時間：2022-12-13 22:12:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)創(chuàng)新管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中國中藥企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀
與發(fā)達國家或地區(qū)相比，中國中藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高、療效不佳，無法滿足市場的有效需求，大多數(shù)企業(yè)亦沒有自己的拳頭產(chǎn)品，在新產(chǎn)品開發(fā)上存在一系列的問題。
1.1中藥企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱，沒有自己的專利品種，只能走抄襲、仿制的路
國內(nèi)中藥企業(yè)“散、小、弱、亂”的結(jié)構(gòu)性問題仍然突出，大多數(shù)企業(yè)都沒有足夠的能力進行科研，無法形成以企業(yè)為主的科技創(chuàng)新體系，企業(yè)只好以學習、模仿為主，從而導致近年來在新藥研究開發(fā)上，產(chǎn)品仿制嚴重，出現(xiàn)了熱門項目一哄而上、“高水平”抄襲的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，到2004年國內(nèi)制藥企業(yè)生產(chǎn)的藥品中97.8都是非專利藥。同類產(chǎn)品的過度重復勢必造成有限資源的浪費、低水平重復生產(chǎn)和無序競爭。
1.2中藥創(chuàng)新產(chǎn)品品種少、成熟程度差、進展速度慢
到2004年，在已經(jīng)注冊成功的中藥新藥中，其中一類新藥占11.5，二類占6.5,這兩類作為反映我國新藥研制水平的數(shù)量明顯偏少。即使在已批準立項在研的一類新藥中，全新結(jié)構(gòu)的化合物也很少，多數(shù)是已知結(jié)構(gòu)的化合物發(fā)現(xiàn)了新用途，或已知藥物的結(jié)構(gòu)類似物。不少新藥在立項時就已進行過多年甚至十多年的研究，但由于研究內(nèi)容與方法均不規(guī)范，與新藥審評的要求相距較大，立項后需重新設(shè)計研究，事倍功半。
1.3中藥創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡，無法滿足消費者多樣化需求
從2003年到2005年期間，國家食品藥品監(jiān)督管理局評審中心受理的中藥新藥品種多數(shù)都集中在藥膏、丹、丸、散、酒、湯等傳統(tǒng)劑型上，而應用新型制劑的藥物品種則很少。制劑的研究，對發(fā)揮藥物療效、減少毒副作用關(guān)系極大。然而我國制劑研究長期滯后，約有2/3的原料藥只有一種劑型，至今制劑研究仍未引起藥企的足夠重視，不能滿足現(xiàn)代人們對藥物三效(高效、速效、長效)、量少且服用、攜帶方便、口感易接受等要求。
2隨著經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展，傳統(tǒng)中藥企業(yè)不僅被認為是最具知識產(chǎn)權(quán)的行業(yè)，而且是21世紀健康的朝陽產(chǎn)業(yè)。“回歸自然”思想的日益深入人心，人們養(yǎng)生保健觀念逐漸轉(zhuǎn)變，西藥副作用的日益凸現(xiàn)，這些必將給中藥行業(yè)帶來新的契機。
我國加入WTO后,國內(nèi)的中藥企業(yè)在擁有新的機遇的同時，也面臨著諸多不利因素的挑戰(zhàn)。一方面，近年來國際中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)加大了發(fā)展的力度，他們用超低的價格向我國購買優(yōu)等的藥材和提取物或粗產(chǎn)品，以雄厚的資金支持和先進的技術(shù)，開發(fā)出質(zhì)量穩(wěn)定可控，劑型適宜的產(chǎn)品，然后又以高價返銷回中國，這對我國生產(chǎn)工藝落后、技術(shù)含量低下的中藥企業(yè)造成了不小的沖擊；另一方面，國際制藥企業(yè)的相互兼并活動，如德國的赫希斯特公司和法國的羅納一普朗公司聯(lián)手，組建了歐洲最大的生命科學集團等等，提高了企業(yè)的競爭力，擴大了市場的占有率。面對國外企業(yè)的強烈攻勢，我國中藥企業(yè)惟有以市場為導向推出有自己特色的中藥產(chǎn)品，才能從容應對挑戰(zhàn)。
然而近年來，我國中藥產(chǎn)品創(chuàng)新的滯后,無法滿足日新月異的消費者的多樣化需求，嚴重影響了我國中藥行業(yè)的發(fā)展。因此，如何在國際競爭的大環(huán)境下進行產(chǎn)品創(chuàng)新，將是我國中藥企業(yè)迫切需要解決的一個問題。
3中國中藥企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新不足的原因分析
產(chǎn)生以上問題的主要原因，是因為現(xiàn)階段我國中藥企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新尚處于一個比較初級的階段，國內(nèi)還未形成一個良性的創(chuàng)新氛圍和完善的創(chuàng)新體制，中藥企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中還存在諸多制約因素。
3.1研發(fā)資金嚴重不足，融資渠道單一
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年我國4000多家中藥企業(yè)的研發(fā)投入總額約為30億元人民幣，但不及美國制藥企業(yè)對一個新藥研發(fā)投入的2/5。加上國家發(fā)改委的17次降價，藥企很難得到應有的投資回報，甚至連生存都面臨問題。多數(shù)企業(yè)根本無力再投入新藥研發(fā)。盡管政府自實施“中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)行動計劃”以來，加大了對產(chǎn)品開發(fā)的資金投入力度，但對于高投入的中藥創(chuàng)新活動，這無異于杯水車薪。且融資渠道不夠暢通、過于單一，企業(yè)無法充分調(diào)動社會資源。這些直接導致了行業(yè)嚴重缺乏自主創(chuàng)新能力。
3.2國家對中藥知識產(chǎn)權(quán)不夠重視，企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的動力
國內(nèi)中藥知識產(chǎn)權(quán)的保護主要是通過我國現(xiàn)行的《專利法》、《商標法》、《著作權(quán)法》等知識產(chǎn)權(quán)法來實施的，但國家并未籌建專門的中醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)保護組織，這使得中藥知識產(chǎn)權(quán)保護
的研究始終處于民間散發(fā)的狀態(tài)，立法存在諸多漏洞。政府的保護力度不夠，例如中藥發(fā)明者根據(jù)專利法及相應的法規(guī)，可以自主申請中藥專利保護或中藥行政保護，但卻沒有配套的政策對這種權(quán)利加以支持。這使得一旦研發(fā)出一種新的產(chǎn)品，各企業(yè)紛紛效仿、重復生產(chǎn)，嚴重挫傷了研發(fā)企業(yè)的積極性，影響整個行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的動力。[3]
3.3工藝技術(shù)創(chuàng)新的落后和專業(yè)人才的匱乏，制約了中藥產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新
經(jīng)過50多年的建設(shè)，中國中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得了很大的進步，但整體工藝技術(shù)水平還很低，使得中藥產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性等無法保障。然而，工藝技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新得以最終實現(xiàn)的保證。因此，由于無法解決所面臨的加工工藝以及技術(shù)上的難題，許多新產(chǎn)品的誕生只能停留在設(shè)計階段，嚴重阻礙了新產(chǎn)品的開發(fā)。我國有大約200所醫(yī)藥高等院校，其中僅有30多所中醫(yī)院校，相對中醫(yī)藥發(fā)源地及中醫(yī)藥應用大國而言，中國中醫(yī)高等教育規(guī)模實在太小了。作為產(chǎn)品的創(chuàng)新主體，專業(yè)人才在培養(yǎng)上受到了限制，不利于形成強有力的研發(fā)團隊，從而制約了中藥產(chǎn)品的開發(fā)。
3.4信息技術(shù)應用跟不上新藥研究工作需要
隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展，發(fā)達國家紛紛建立了中藥信息產(chǎn)業(yè)，大大加快了中藥新產(chǎn)品的研究開發(fā)速度。我國目前還是應用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理與管理方法，信息的流失、不準確、不及時，經(jīng)常造成企業(yè)選題失誤、投資失敗或是錯失良機。這些都大大降低了新產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新的效率。
4對中國中藥企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的一些對策
我國中藥企業(yè)要堅持以市場為導向、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、不斷提升自主創(chuàng)新的能力，創(chuàng)新出滿足顧客需求的產(chǎn)品，提高競爭力。針對中藥產(chǎn)品創(chuàng)新方面存在的問題及不足的原因，筆者提出以下幾點對策：
4.1政府的大力支持
中藥行業(yè)要順利進行產(chǎn)品創(chuàng)新，離不開“政府引導、企業(yè)為主、共同推進”。政府一方面要促進多渠道的融資方式，推行融資優(yōu)惠政策，吸引社會資源、引入外資，加大對中藥現(xiàn)代化科技、產(chǎn)業(yè)、人才培養(yǎng)等方面的投入；另一方面，政府要積極開展中醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)保護理論的研究，加強與世界各國或地區(qū)在傳統(tǒng)醫(yī)藥政策、法規(guī)方面的交流，健全有關(guān)法規(guī)、機構(gòu)，從而拓寬知識產(chǎn)權(quán)保護范圍；并且要從實際行動上加大執(zhí)法的力度，調(diào)動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的積極性。
4.2形成產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)氛圍
產(chǎn)品的創(chuàng)新歸根到底要依靠全體員工的努力。因此，企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念。隨著中國加入WTO，眾多國外有實力的中藥企業(yè)正瞄準了中國的市場，國內(nèi)中藥企業(yè)惟有不斷地推出新產(chǎn)品滿足消費者的需求，才能生存和發(fā)展下去。企業(yè)員工要意識到只有持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)才有可能在市場上占有一席之地；然后要建立有效的激勵機制，鼓勵全員創(chuàng)新，持之以恒地營造出一種積極創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，形成高效率的創(chuàng)新團隊。
4.3以市場為導向指導新產(chǎn)品的開發(fā)
中藥產(chǎn)品的創(chuàng)新具有高投入、高回報、高風險的特點，因此，新產(chǎn)品的適銷對路與否直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。在決定研發(fā)設(shè)計哪種產(chǎn)品前，企業(yè)應對相關(guān)市場狀況進行系統(tǒng)、深入的研究，包括國內(nèi)外市場容量、競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢、消費者特點等。在整個產(chǎn)品的開發(fā)過程中，企業(yè)必須密切關(guān)注市場需求的變化，對產(chǎn)品的研發(fā)做出相應的調(diào)整。從產(chǎn)品研制之始，企業(yè)就必須要有一個明確的思路，包括最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是什么樣的、要達到一個什么質(zhì)量、目標群體有哪些、要得到什么樣的回報等。只有有針對性地進行研發(fā)，才能生產(chǎn)出適合消費者的產(chǎn)品。
4.4引進先進技術(shù)、培養(yǎng)專業(yè)人才，提高企業(yè)核心競爭力
技術(shù)和人才是進行產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。我國中藥企業(yè)基礎(chǔ)研究和開發(fā)薄弱，生產(chǎn)設(shè)備陳舊，工藝技術(shù)落后，產(chǎn)品的科技含量低下，因此，我們應該積極與外商合作，引進先進的設(shè)備、工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量控制技術(shù)等，在逐步積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐漸實現(xiàn)自主創(chuàng)新。人才的培養(yǎng)可以通過企業(yè)合作定向培養(yǎng)應用性人才、高校接受企業(yè)委托培養(yǎng)在職專業(yè)人才以及建立研究生培養(yǎng)基地、培養(yǎng)實用人才三種形式。中藥企業(yè)只有依靠先進的技術(shù)、專業(yè)的人才隊伍，才有可能提供有自己特色的、難以模仿和替代的產(chǎn)品，形成核心競爭力，取得和保持競爭優(yōu)勢。
4.5加強企業(yè)信息化建設(shè)
企業(yè)通過大面積鋪設(shè)基礎(chǔ)信息設(shè)施，建立信息系統(tǒng)，能有效提高研發(fā)的效率，減少無效的資金投入。因此，企業(yè)要在慎重投入的前提上，逐步建立新藥開發(fā)數(shù)據(jù)庫，收集目前國外如日本、韓國、德國己批準上市漢方藥、植物藥和本國已批準上市及正在處于報批的各個不同階段的中成藥產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，建立中成藥產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、報批新藥與中藥保護品種信息數(shù)據(jù)庫，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力的數(shù)據(jù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新的周期。[4]
5結(jié)論
中藥企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新是一項耗資巨大、耗時漫長的工程,也是中藥企業(yè)得以生存發(fā)展的必經(jīng)之路。中藥企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，不斷推出適應市場要求的新產(chǎn)品，堅持與時俱進，推動中藥企業(yè)走向國際，將具有2000多年歷史的傳統(tǒng)中藥進行發(fā)掘、整理和提高，以形成具有國際競爭力的現(xiàn)代中藥企業(yè)。
參考文獻：
吳芳芳.淺談中藥產(chǎn)業(yè)存在的問題和21世紀面臨的挑戰(zhàn)[J].中醫(yī)藥信息,2003，30（5）:61-62.
應維華,楊金鳳.中藥企業(yè)的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇[J].中國流通經(jīng)濟,2005,11:31-33.
[3]王高玲.中藥國際化迫切需要加大中藥知識產(chǎn)權(quán)保護力度[J].維普資訊,2006,15(1):8.
[4]張珂.我國中藥企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究[D].大連理工大學,2002:48-48.
【關(guān)鍵詞】石油企業(yè)；管理創(chuàng)新；系統(tǒng)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新
隨著市場競爭的日益激烈，我國石油企業(yè)要想在國際市場中長期處于優(yōu)勢地位，就要在企業(yè)內(nèi)部不斷的進行創(chuàng)新，而管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。正確處理石油企業(yè)管理中存在的問題，處理石油企業(yè)內(nèi)部管理與其他工作的關(guān)系，是目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新中需要解決的問題。開展石油企業(yè)管理創(chuàng)新對提高石油企業(yè)管理能力和水平的提高有著重要意義。
一、我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國石油企業(yè)參與管理創(chuàng)新的人員主要是企業(yè)專職的管理人員，而非管理崗位的其他技術(shù)人員和基層操作人員很少能參與到企業(yè)的管理工作中來，這反映了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄，不利于問題的暴露以及管理創(chuàng)新的廣泛開展和集思廣益。當前石油企業(yè)創(chuàng)新的形式，主要集中在一些局部領(lǐng)域內(nèi)，而企業(yè)的管理制度創(chuàng)新較少，這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的特點；而從創(chuàng)新方法上看，主要是借鑒其他相鄰領(lǐng)域的知識和技能，獨創(chuàng)則較少。我國石油企業(yè)必須對管理思想、管理方法、管理工具和管理模式進行全方位的創(chuàng)新，才能立足于世界市場。
二、現(xiàn)階段制約我國石油企業(yè)管理水平發(fā)展的主要問題
（一）缺乏現(xiàn)代管理意識及自主創(chuàng)新精神
我國石油企業(yè)都是國有大型支柱企業(yè)，國有企業(yè)由于特殊的歷史背景，大多習慣于計劃經(jīng)濟條件下的傳統(tǒng)機關(guān)式企業(yè)管理方法，存在：重政績、輕效益；重粗放經(jīng)營、輕集約經(jīng)營；重資產(chǎn)管理、輕資本運營；重產(chǎn)品推銷、輕市場營銷；重外部環(huán)境、輕內(nèi)部管理；重年度計劃、輕中長期規(guī)劃。重視職工的政治思想和道德品質(zhì)的培養(yǎng)提高，忽視職工科學文化素質(zhì)的教育培訓等問題。
（二）缺乏創(chuàng)新思維工作實踐以經(jīng)驗為主
科學的進步來源于實踐，是建立在“實踐-總結(jié)-提煉-再實踐”的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代企業(yè)制度要求建立一套科學管理的企業(yè)管理模式，就要立足于生長實踐和對經(jīng)驗的總結(jié)提煉。可是不少石油企業(yè)在管理工作中，只是以過往的工作經(jīng)驗來參與企業(yè)的管理決策，這不僅導致了許多重大的決策失誤，使企業(yè)蒙受嚴重的損失，而且也直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平的提高。還有一些企業(yè)管理人員照搬國內(nèi)外其他先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，不結(jié)合國內(nèi)實際。
（三）缺乏系統(tǒng)的管理創(chuàng)新效能改善有限
由于石油企業(yè)習慣于沿襲過去的“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的管理模式。管理的對象總是針對某一孤立的對象，管理的著眼點是事物、事件人事、銷售、材料等。對于管理問題的處理均為就事論事，就部門論部門，就環(huán)節(jié)論環(huán)節(jié)，管理體制條塊分割，很少進行統(tǒng)籌考慮，雖偶有零星、局部的創(chuàng)新成果，其產(chǎn)生的效益也被部門之間的信息指令不對等抵消，難以提升企業(yè)的整體效益。這種零星、局部的小改小革，無法觸及管理創(chuàng)新的根本性問題，企業(yè)運轉(zhuǎn)的效能沒有得到大幅提升。
（四）缺乏戰(zhàn)略思維忽視知識與人力資源管理
我國大部分石油企業(yè)對人力的投入不均衡，只偏重于管理人員，技術(shù)骨干和技工嚴重流失。這主要是由于企業(yè)對人力資源管理本質(zhì)的認識不足，對人力資源這種特殊資產(chǎn)的保值增值意識淡薄。
三、我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
（一）解放思想是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的精神基礎(chǔ)
作為國家支柱型企業(yè)的管理者和職工必須解放思想，棄舊迎新。石油企業(yè)不僅是勞動、資本密集型企業(yè)，同時也是知識、技術(shù)密集型企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中應樹立競爭觀念、開放觀念、人本觀念、技術(shù)創(chuàng)新觀念、科學決策觀念、效益觀念、戰(zhàn)略觀念、法制觀念、可持續(xù)發(fā)展觀念等等。不斷培育新型企業(yè)文化，增強市場意識、競爭意識，尊重知識和人才，注重用戶，注重質(zhì)量，重視速度，重視效益，鼓勵競爭，鼓勵創(chuàng)新，主動適應并積極改善外部環(huán)境。
（二）體制約束保障管理創(chuàng)新的科學性
由于長期計劃經(jīng)濟體制的束縛，石油企業(yè)并非是一個真正意義上的企業(yè)，帶有很強的非營利性，冗員多、社會負擔重、效率低、效益差。企業(yè)管理人員在意識上注重經(jīng)驗，這就使得機構(gòu)整體缺乏創(chuàng)新思維，過分的依賴經(jīng)驗。石油企業(yè)要建立符合企業(yè)自身實際的決策管理制度，注重決策的科學的性，注重“三重一大”制度的深入落實，建立規(guī)范的創(chuàng)新制度，在體制的前提下，制約石油企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)驗主義、照抄風氣。
（三）加強組織網(wǎng)格化提高管理效能
對于企業(yè)各環(huán)節(jié)的局部創(chuàng)新，作為石油企業(yè)的管理人員，要及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，及時驗證，及時協(xié)調(diào)，適時推廣。并且要成制度化、網(wǎng)格化，要使得各個口子的負責同志要有培優(yōu)意識，對于有利于企業(yè)的局部創(chuàng)新，有積極為其營造發(fā)展環(huán)境，企業(yè)高管要及時協(xié)調(diào)各部門，從組織上保證創(chuàng)新實踐的土壤。要建立快速的反饋機制，培育創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新帶來的不適應，時各部門間信息對等，不會因為教條和信息不對等的問題使創(chuàng)新在局部出現(xiàn)又在局部止步。讓創(chuàng)新實踐正真能夠在提高企業(yè)效能。
（四）重視知識與人力資源管理經(jīng)營
石油企業(yè)必須充分考慮信息技術(shù)與人力資源管理對現(xiàn)行管理創(chuàng)新的重要影響，積極推進人力資源管理創(chuàng)新，建立競爭開放的選拔任用機制，靈活多樣的激勵與約束機制，著眼長遠的培養(yǎng)與提高機制。建立“以人為中心”的人本管理機制，通過改變員工的素養(yǎng)、態(tài)度，引導員工行為的修正，從而提高工作績效。適應知識經(jīng)濟的要求，推行知識管理機制，迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)首先應促進本石油企業(yè)的知識化，包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。
（五）制度獎懲機制做好管理創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新管理是指通過利用企業(yè)資源和一定的社會創(chuàng)新體系，使某一項企業(yè)或者社會技術(shù)創(chuàng)新活動獲得更好的發(fā)展，從而提高企業(yè)的實力與競爭力。技術(shù)創(chuàng)新管理的內(nèi)容主要包括對創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新效果、創(chuàng)新資源以及創(chuàng)新機制的監(jiān)測和控制。按照研究對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新管理可分為工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新兩種；按照技術(shù)變化性質(zhì)進行劃分，可以將技術(shù)創(chuàng)新管理分為突破性創(chuàng)新、累進性創(chuàng)新以及根本性創(chuàng)新三種；按照創(chuàng)新的方式，可將技術(shù)創(chuàng)新管理分為模仿技術(shù)創(chuàng)新、自助技術(shù)創(chuàng)新以及合作技術(shù)創(chuàng)新。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理中存在的問題
（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理資源整合不充分
目前，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理的過程中，資源整合不充分的問題比較突出。對于國有企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部一般擁有較為豐富的技術(shù)創(chuàng)新管理資源，但是企業(yè)卻沒有對這些技術(shù)創(chuàng)新資源進行充分的利用，資源的閑置率比較高，這就會使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新管理資源的安排和使用工作中存在諸多的問題，其中技術(shù)創(chuàng)新管理設(shè)施的共同使用問題與技術(shù)創(chuàng)新管理的信息溝通傳遞問題尤為突出。
（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理觀念落后
目前，在部分國有企業(yè)內(nèi)，存在著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理觀念落后的問題。一些企業(yè)的管理者們認為即使在企業(yè)內(nèi)部不進行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)也能夠在激烈的競爭中保持一定的競爭力，再加上國家在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代對其的大力扶持政策，企業(yè)管理者對技術(shù)創(chuàng)新管理就更加不重視。
（三）企業(yè)缺乏鮮明的創(chuàng)新文化
企業(yè)創(chuàng)新文化是進行技術(shù)創(chuàng)新管理的助推器，良好的企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍能夠激發(fā)員工潛能、營造開放向上的創(chuàng)新環(huán)境，強化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。然而，目前我國大部分企業(yè)存在缺乏鮮明創(chuàng)新文化的問題，導致這種問題出現(xiàn)的原因主要是：國營企業(yè)受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響較深，尤其是一些年齡較大的員工存在較為嚴重的能力斷層、思想僵化現(xiàn)象，工作依賴于經(jīng)驗積累，自身的理論知識素養(yǎng)較差。近年來雖然引進了不少專業(yè)技術(shù)人才，但目前企業(yè)的整體人才儲備還不夠，長期體制內(nèi)的經(jīng)營模式使得企業(yè)規(guī)避了很多市場競爭下的沖擊，導致很多員工有怠惰心理，難以主動去創(chuàng)新，企業(yè)整體創(chuàng)新氛圍不強。
三、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理水平的對策
（一）培育鮮明的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理文化
要想提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理水平，就需要培育鮮明的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理文化。首先，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理文化應堅持“以人為本”的原則，并遵從市場的指導，在此基礎(chǔ)上，對企業(yè)技術(shù)管理文化進行不斷的創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)的實際生產(chǎn)與經(jīng)營管理情況，制定創(chuàng)新文化內(nèi)容，為員工的創(chuàng)新營造良好的環(huán)境；其次，對于一個企業(yè)來說，員工是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理的重要組成部分，因此，應充分的調(diào)動員工的主觀能動性，激發(fā)員工工作的積極性。為了有效激發(fā)員工的工作熱情，就需要企業(yè)管理者在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的技術(shù)創(chuàng)新管理氛圍，比如制定創(chuàng)新激勵機制，對具備創(chuàng)新能力且有創(chuàng)新作品的員工進行物質(zhì)與精神上的獎勵，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
（二）優(yōu)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
要做好企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的優(yōu)化，首先，應明確企業(yè)戰(zhàn)略，確立企業(yè)創(chuàng)新指導思路，采取科學的創(chuàng)新管理措施，逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，從單一的依據(jù)內(nèi)部資源的技術(shù)創(chuàng)新方式升級換代為市場導向型的技術(shù)創(chuàng)新方式，推動企業(yè)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力；其次，應做好技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施，并遵循相關(guān)的指導思想，具有措施如下：第一，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)政策；第二，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應該符合市場經(jīng)濟規(guī)律，以市場需求為導向，致力于開發(fā)市場銷量較好的新產(chǎn)品，提升企業(yè)經(jīng)濟和社會效益。
（三）優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新決策機制
為了有效提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理水平，除了優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略外，還應對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策機制進行創(chuàng)新。具體實施措施如下：首先，建立專門的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策組織機構(gòu)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理的決策委員會應該與企業(yè)經(jīng)營管理層相互獨立，不受經(jīng)營管理層的意見影響，具備獨立進行決策的權(quán)力；其次，對企業(yè)科學決策的制度和流程進行優(yōu)化。根據(jù)市場的變化與社會形勢的變化，對企業(yè)科學決策的制度和流程進行相應的改進與優(yōu)化，使之與企業(yè)的發(fā)展相適應。
（四）加強技術(shù)創(chuàng)新成果保護
加強技術(shù)創(chuàng)新成果保護主要是申請專利保護，因此，企業(yè)應該在取得技術(shù)突破后，積極申請專利保護，確保自身技術(shù)不受到侵害。企業(yè)在加強技術(shù)研發(fā)的同時，應該以市場需求為導向構(gòu)建一整套適應市場情況、國際化的技術(shù)創(chuàng)新成果保護體系。主要內(nèi)容如下：首先，加強企業(yè)技術(shù)人員的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，定期舉辦與知識產(chǎn)權(quán)申報有關(guān)的培訓；其次，積極跟進國內(nèi)外企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新成果保護方面的動態(tài)，通過專利檢索、文獻調(diào)研等多種方式，了解發(fā)達國家的最新動態(tài)，為企業(yè)開展專利申請?zhí)峁┬畔?；最后，對相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護與申報流程進行不斷的完善，并做好體系修訂工作。
Abstract:The business management innovation will be the future enterprise's trend of development, will be the enterprise maintains the vigor and the impetus entire economic development root. This article has analyzed the business management innovation necessity and the business management innovation trend of development, proposed promotes Our country business management innovation strategic measure.
關(guān)鍵詞:管理創(chuàng)新 必要性 措施
key words:Management innovation necessary measure
作者簡介:李,男,1987年生,河南省新鄉(xiāng)市人,本科專業(yè),研究方向:工商管理,現(xiàn)就讀于長江大學管理學院工商10601班。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
1、管理創(chuàng)新是建立社會主義市場經(jīng)濟的要求
改革開放以來,國家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。在國民經(jīng)濟市場化進程中,國有企業(yè)被推入市場,正在向著自主經(jīng)營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場主體轉(zhuǎn)變,逐步建立與市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場機制的作用大大加強,我國的市場化程度不斷提高,市場體系發(fā)育不斷完善。為了適應社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展要求,國有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。
2、管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的要求
目前,我國正由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。因此,對于知識型企業(yè)來說,必須以知識型人才為基礎(chǔ),以科技為支撐點,以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容,把企業(yè)建成一個信息密集、人才密集和知識密集的綜合體。
3、管理創(chuàng)新是世界經(jīng)濟一體化的要求
進入21世紀,隨著世界各國的經(jīng)濟傳遞速度的明顯加快,一些國家的經(jīng)濟運行狀況會由某國經(jīng)濟的匯率、利率變動而受到影響。例如,美國的次貸危機和東南亞金融危機就是很好的證明。近年來,隨著外商對華投資規(guī)模的擴大,投資主體跨國化,投資領(lǐng)域進一步拓寬,投資方式多樣化,我國企業(yè)面臨著國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)競爭國際化的復雜態(tài)勢。這些都要求企業(yè)相應地改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系,從而適應瞬息萬變的國際市場環(huán)境。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢
從近些年來企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來企業(yè)管理創(chuàng)新具有以下發(fā)展趨勢:
1、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變
作為管理的唯一主題的利潤最大化,它嚴重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至促使企業(yè)倒閉,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天,成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。
2、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、供應鏈協(xié)作、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式
現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務,還必須懂得如何把自身的技術(shù)專長與核心能力恰當?shù)赝渌鞣N有利的競爭資源結(jié)合起來,彌補自身的不足和局限性。
3、員工的技能和知識成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源
知識將逐漸成為企業(yè)最重要的資源,它被認為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)時,需要更多地通過加強協(xié)作、知識管理、組織學習能力,將現(xiàn)有知識、組織、人員和流程與協(xié)作和知識管理緊密結(jié)合起來。
4、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理
傳統(tǒng)的績效考核是通過對員工工作結(jié)果的評估來確定獎懲,是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略,進行人力資源管理過程中,根據(jù)職務要求,對員工的實際貢獻進行品價的活動。但過程缺乏控制,不能保證績效達到改善的目的,甚至在推行績效考核時會遇到員工的反對等。因而,近年來的績效管理已經(jīng)走向了結(jié)合公司戰(zhàn)略和績效管理,變靜態(tài)考核為動態(tài)管理的趨勢。
三、促進我國企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施
1、轉(zhuǎn)變觀念,把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想
企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式?！爸袊髽I(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展”的專題調(diào)查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達到42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導要切實認識到在當前經(jīng)濟競爭形勢下管理創(chuàng)新的緊迫性和重要性,樹立“科學管理興國之道”的思想。
2、建立有效機制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊伍
要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培養(yǎng)和造就一個主導管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導市場競爭潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結(jié)合我國國情并借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗,在權(quán)、責、利一致的原則下,建立一套科學、公正的考核、晉升體系,完善經(jīng)營者激勵約束機制,使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經(jīng)營者人才市場,引進競爭機制,通過市場機制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進行合理配置。國家也要采取措施建立企業(yè)家資格認證系統(tǒng)、人才交流市場、繼續(xù)教育培訓機制等,以促進我國企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)化。
3、構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的管理創(chuàng)新氛圍
要形成強烈的創(chuàng)新認同感,培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機制,形成強大的創(chuàng)新動力;設(shè)計創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染員工。
4、加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進管理創(chuàng)新
制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相互促進相輔相成的關(guān)系。解決企業(yè)資源市場配置的微觀機制問題的是制度創(chuàng)新,也就是說,通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟細胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是管理創(chuàng)新,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品行為激勵、開發(fā)活力體系以及高效運作的機制。
參考文獻:
[1] 沈麗鵬. 淺析企業(yè)管理創(chuàng)新之路[J].. 當代經(jīng)濟(下半月), 2008,(02)
企業(yè)管理管理創(chuàng)新企業(yè)文化一、管理創(chuàng)新的界定
1.管理創(chuàng)新的內(nèi)容
管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創(chuàng)新。按照管理職能的不同，管理創(chuàng)新可分為目標、計劃、實施、控制、領(lǐng)導、組織、人力資源等管理職能的創(chuàng)新。按照業(yè)務組織的分類，管理創(chuàng)新可分為管理模式創(chuàng)新、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、標準創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。按照職能部門的不同，企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、供應鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等。
2.管理創(chuàng)新的主要階段
根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同，管理創(chuàng)新可以分為全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新。這兩種管理創(chuàng)新所需經(jīng)歷的過程基本相同。
第一階段：發(fā)現(xiàn)問題。這也往往是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的起因所在。在企業(yè)的運營中，企業(yè)的管理者面對競爭對手，經(jīng)常能夠感受到企業(yè)自身在某些方面存在一些差距，致使企業(yè)與競爭對手相比缺乏競爭優(yōu)勢，又或者管理者居安思危，感覺到企業(yè)在提高效率、培養(yǎng)競爭力的過程中，某些方面明顯還有改進的空間，促使管理者對企業(yè)運營、管理中的問題進行界定并探究原因。
第二階段：尋求創(chuàng)新方案。這一階段是全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新的主要區(qū)別階段。企業(yè)既可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，采用全新的思想或方法，自主發(fā)明和實施全新的管理方式來進行改進，這就是所謂的全新型管理創(chuàng)新，也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法，即所謂的引進型管理創(chuàng)新。一般而言，企業(yè)會從不同的角度，就某一方面的管理內(nèi)容選取多種創(chuàng)新方案以備選擇。
第三階段：評估和決策創(chuàng)新方案。根據(jù)自身發(fā)展和參與市場競爭的需要，企業(yè)必須對創(chuàng)新方案進行評估和遴選。全新型管理創(chuàng)新未必經(jīng)濟，引進型管理創(chuàng)新又未必適應企業(yè)實際情況。又或者，其所尋求到的創(chuàng)新方案的效果未必就能超過目前既有的運作方式，是否進行管理創(chuàng)新還不一定。但無論如何，企業(yè)都必須全面權(quán)衡之后作出一個決定。
第四階段：管理創(chuàng)新實施階段。管理創(chuàng)新必然涉及新技術(shù)運用、業(yè)務流程改造或者人力資源調(diào)配，注定不會一帆風順，必須積極穩(wěn)妥地予以實施。如果沒有一套經(jīng)過深思熟慮的實施方案，或不能及時調(diào)整管理創(chuàng)新的步伐、步驟，又或不能獲得員工理解，往往可能導致管理創(chuàng)新的半途夭折。
二、企業(yè)增強管理創(chuàng)新能力的途徑
1.建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化
企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是全體管理者和被管理者，他們都有可能成為管理創(chuàng)新的發(fā)起者和執(zhí)行者，缺一不可。因此，必須在企業(yè)建立一種與時俱進、敢于創(chuàng)新的文化氛圍，幫助員工培育和建立創(chuàng)新觀念，讓他們充分認識到企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須始終依靠創(chuàng)新。一旦企業(yè)全體員工建立起了樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀，企業(yè)的發(fā)展也就獲得了源源不斷的動力。例如，海爾連續(xù)14年以年均82.8％的速度高速前進，就得益于其創(chuàng)新型的文化激發(fā)出的發(fā)展活力。
2.建立有利于管理創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)
從西方企業(yè)的創(chuàng)新實踐來看，為了應對日益變化多端的外部環(huán)境和市場需求，增強管理創(chuàng)新和適應能力，其組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著三個方向發(fā)展：一是小型化。即對企業(yè)進行“化大為小”，把大公司分解為小公司或模擬小公司，鼓勵小公司擔負職責，激發(fā)創(chuàng)新活力。二是扁平化。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層次不斷增加，企業(yè)的管理呈現(xiàn)官僚式的低效率，因此目前很多企業(yè)開始在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。例如，日本的豐田公司，從總裁到第一線基層管理員工之間只有5個層次。三是有機化。也可稱為組織結(jié)構(gòu)的柔性化。有機的組織結(jié)構(gòu)類似一個生命有機體，這種組織結(jié)構(gòu)在復雜多變的條件下顯示出良好的適應性，可以及時地對外部環(huán)境的變化作出靈活而有效地反應。對我們國內(nèi)的一些大型企業(yè)而言，在一味強調(diào)“做大做強”的同時，也應該向國外先進企業(yè)學習，吸收借鑒他們這些優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的做法，不斷增強自身創(chuàng)新和適應能力，才能在復雜激烈的未來市場競爭中保持競爭力。
3.建立學習型組織和知識分享機制
21世紀是屬于知識經(jīng)濟的時代，各種新知識、新技術(shù)、新思想不斷更新，企業(yè)必須努力將自身打造成學習型組織，才能不斷從外部吸取新知識、新技術(shù)、新思想，才能保持企業(yè)的知識、理念不至于落后。而外部不斷更新的新知識、新技術(shù)、新思想，正是企業(yè)管理創(chuàng)新的源頭?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”。企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，實質(zhì)上也正是結(jié)合企業(yè)自身實際，對這些新知識、新技術(shù)、新思想加以吸收應用的過程。與此同時，當外部這些新的東西吸收到企業(yè)內(nèi)部后，還應當建立起知識分享機制，每個員工都奉獻自己所知道的東西，并隨時可以學習他人貢獻的知識，互通有無，更加有利于企業(yè)員工的知識積累。
總體來說，當前我國企業(yè)管理還不適應社會主義市場經(jīng)濟體系對企業(yè)發(fā)展的要求，也不適應我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整對企業(yè)發(fā)展的要求，因此，我國企業(yè)管理創(chuàng)新還存在一些問題。
1、企業(yè)管理觀念還相對比較落后，戰(zhàn)略管理意識還相對薄弱。與國外擁有先進的管理經(jīng)驗的企業(yè)相比，我國企業(yè)普遍存在著創(chuàng)新意識、市場意識、資本經(jīng)營意識和風險意識不足；企業(yè)管理者還在使用傳統(tǒng)的管理手段和管理方法，管理層次多，工作效率低，同時企業(yè)管理者重眼前利益，輕長遠發(fā)展；重粗放式的企業(yè)經(jīng)營，輕集約式的企業(yè)經(jīng)營；重企業(yè)產(chǎn)品推銷，輕企業(yè)產(chǎn)品營銷等等。
2、國有企業(yè)缺乏提升管理創(chuàng)新能力的內(nèi)在動力和外部壓力，其經(jīng)營管理機制還沒有根本轉(zhuǎn)變。具體表現(xiàn)在三個方面：一是企業(yè)經(jīng)營管理觀念相對落后，感知社會市場導向的意識薄弱。二是企業(yè)日常管理工作相對松懈。企業(yè)規(guī)章制度不完善、不健全，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不扎實。三是企業(yè)管理手段、管理方法相對落后。我國有相當一部分企業(yè)信息閉塞、反應遲鈍，很難正確應對復雜多變的市場環(huán)境，造成企業(yè)管理經(jīng)營陷入困境。
3、我國企業(yè)中高級管理人才相對不足。當前我國企業(yè)中高級管理人才相對不足，現(xiàn)有的管理人員管理知識比較老化，整體素質(zhì)相對較差，與此同時，當前我國企業(yè)管理者管理創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理水平等都無法適應改革開放和社會主義市場經(jīng)濟體系對企業(yè)發(fā)展的要求。
二、當前我國企業(yè)管理創(chuàng)新的特點
近幾年，隨著經(jīng)濟全球化、國際化的不斷深入，我國企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和風險。為了應對不斷變化的復雜國際、國內(nèi)環(huán)境，我國企業(yè)在各個方面開展了企業(yè)管理創(chuàng)新活動，以持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭能力，主要有以下幾個特點。
（一）企業(yè)營銷管理是企業(yè)管理創(chuàng)新關(guān)注的焦點當前我國企業(yè)結(jié)合自身實際經(jīng)營管理情況，不斷引進和吸收國內(nèi)外先進的營銷管理理念、管理手段和管理方法，不斷開展企業(yè)營銷管理創(chuàng)新活動。其中，服務營銷、品牌管理是我國企業(yè)營銷管理創(chuàng)新關(guān)注的焦點。這說明我國企業(yè)已經(jīng)樹立了“顧客就是上帝”的經(jīng)營管理理念，我國企業(yè)已經(jīng)把服務作為企業(yè)產(chǎn)品的一部分，開始注重自身品牌的保護和建設(shè)，進一步增強了我國企業(yè)在國內(nèi)外市場上的競爭能力。
（二）根據(jù)企業(yè)自身實際需要選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標的過程中，應根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特性、企業(yè)自身的實際情況選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略。目前企業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略有兩大特點：一是多元化戰(zhàn)略，即一個企業(yè)同時選擇兩個以上的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。二是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即企業(yè)在某一時期借助戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。
（三）人力資源開發(fā)與管理從傳統(tǒng)的外在標準向更加注重人的內(nèi)在價值方向發(fā)展當前我國企業(yè)特別重視人力資源的開發(fā)與管理，主要體現(xiàn)在三個方面：一是薪酬管理、績效考核等新的企業(yè)管理理念給企業(yè)人力資源管理賦予了新的活力，在最大程度上調(diào)動了員工的主動性和積極性，進一步提高了企業(yè)人力資源的使用價值。二是企業(yè)采用“多通道式”的員工成長模式，使得企業(yè)不同的人才可以走上不同的發(fā)展道路，員工的成長通道進一步完善。三是員工培訓成為企業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新的內(nèi)在動力，我國企業(yè)已經(jīng)將員工培訓作為提升人力資源價值的主要途徑，成為推動企業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新的重要力量。
（四）自主創(chuàng)新方式以引進國外先進經(jīng)驗消化吸收再創(chuàng)新為主總的來說，當前我國經(jīng)濟發(fā)展水平還相對較低，為了盡快提升企業(yè)管理能力，縮短與發(fā)達國家的差距，我國企業(yè)往往采取先引進國外先進管理理念、管理手段和管理方法，然后企業(yè)消化吸收進行再創(chuàng)新的方式，以提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力和水平，進一步發(fā)揮我國企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢。
三、我國企業(yè)管理創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑
（一）創(chuàng)新企業(yè)管理理念當前我國企業(yè)的管理理念、管理手段和管理方法已經(jīng)不太適應社會主義市場經(jīng)濟的要求，應重新建立科學的管理體系，如管理機制、績效管理評價標準、管理手段和管理方式都需要進一步改變。同時，企業(yè)在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程中往往不能適應復雜多變的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，必須對企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以提高組織發(fā)展變革的運行效率。
（二）更加重視企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標而制定的全局性規(guī)劃，它對企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的導向作用。在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境不斷變化的今天，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是否正確和完善，直接影響企業(yè)的發(fā)展命運。我國企業(yè)應根據(jù)企業(yè)自身的實際經(jīng)營管理情況制定適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標。
（三）不斷完善企業(yè)人力資源管理機制在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我國企業(yè)管理創(chuàng)新應不斷完善人力資源管理機制，借鑒國外先進的人力資源管理理念，把薪酬管理、績效考核作為人力資源管理的重要內(nèi)容，提升我國企業(yè)人力資源管理能力和水平，完善企業(yè)員工“多通道式”成長模式，不斷培養(yǎng)企業(yè)中高級人力資源管理人才，不斷發(fā)揮企業(yè)員工的主動性和積極性。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 變革管理 創(chuàng)新研究
“學如逆水行舟，不進則退”。商場如戰(zhàn)場，因此，在這樣一個“管理為王”的時代，企業(yè)在日常的生產(chǎn)運營中就要通過有效的管理得到豐厚的回報，并且利用創(chuàng)新的管理變革方法來提升管理的效果，使之企業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展。
1.變革管理
1.1變革管理含義
變革管理是企業(yè)管理的一種新的管理方法，也是近年來討論較多的一種管理方法。它不僅適用于企業(yè)，也適用于個人。它是在資源和環(huán)境的改變下，以提高組織的競爭力，謀求長期發(fā)展，創(chuàng)建資源分配的一種新方法。
變革管理（Change Management），它是在組織資源和環(huán)境發(fā)生了變化的情況下，企業(yè)的組織環(huán)境、管理模式、工作流程等，不能適應不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)做出的組織變革策略，并且進行必要的調(diào)整和改進管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)過渡。企業(yè)改革的核心是管理，管理變革的轉(zhuǎn)變，成功來自于變革管理。變革成功與否誰也說不清楚，但面對市場競爭的壓力、頻繁更新的技術(shù)及其發(fā)展的需要，“變革可能失敗，但不變是注定要失敗的”。因此，知道如何變革比知道為什么變革更重要。
1.2變革管理的必要性
1.2.1變革是適應企業(yè)外部環(huán)境變化的需要
外部環(huán)境的變化給企業(yè)帶來了兩方面的影響：一方面是帶來了許多新的發(fā)展機遇；另一方面，給企業(yè)帶來很多新的問題。為了維持企業(yè)的生存與發(fā)展，要求企業(yè)能夠快速響應外部環(huán)境的變化，以變革為契機，做出順應環(huán)境的變革，使企業(yè)達到內(nèi)部和外部的匹配，最終獲得成功。企業(yè)面臨的環(huán)境有直接環(huán)境與間接環(huán)境，不管是哪種，其變化對企業(yè)來說都是一個挑戰(zhàn)，當然也可以把挑戰(zhàn)看成機遇來對待。
1.2.2變革是適應企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的需要
“唯物辯證法認為任何事物的發(fā)展是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件，外因通過內(nèi)因?qū)κ挛锇l(fā)展起作用”。這句話應用在企業(yè)的變革管理上也是恰如其分的，來自內(nèi)部的變化是要求企業(yè)變革管理的最直接的驅(qū)動力。
海爾在1998年，已實現(xiàn)了銷售收入超100億元人民幣。海爾就開始為實施國際化戰(zhàn)略而考慮，但是，張瑞敏意識到海爾與國際大公司之間還有著很大的差距。原來的金字塔的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)很難感受到市場的壓力。因此，自1999年以來，海爾開始了以市場為紐帶的業(yè)務流程再造。海爾的業(yè)務流程再造是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上對原有結(jié)構(gòu)的徹底變革。變傳統(tǒng)金字塔式的直線職能結(jié)構(gòu)為平行的流程式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的建立不僅節(jié)省了海爾與客戶的中間環(huán)節(jié)與距離，而且優(yōu)化了企業(yè)管理資源和市場資源的配置，從而提高海爾的國際競爭力和影響力、增強了海爾的市場適應力。這個案例說明，變革管理不僅是必要的，也是緊迫，在世界上任何一家企業(yè)都存在變革管理的需要。
1.3變革管理的原因
企業(yè)變革管理的原因來自于多方面的，但總的來說可以分為內(nèi)部原因和外部原因：
內(nèi)部原因包括企業(yè)目標的不斷完善與改進，企業(yè)目標是隨著企業(yè)在不同時期的階段特征及企業(yè)整體實力的變化而變化及調(diào)整的。企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)的改變和調(diào)整要求企業(yè)管理和協(xié)調(diào)各部門的工作，這也是企業(yè)變革的基本動因。知識經(jīng)濟時代的到來，以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟在企業(yè)戰(zhàn)略中產(chǎn)生了巨大的作用，促使企業(yè)的業(yè)務結(jié)構(gòu)走向以市場開拓和研究開發(fā)為主。知識時代帶動了知識員工的崛起，這就要求企業(yè)相應的改變激勵環(huán)境、改善工作環(huán)境、變革績效管理等，以滿足企業(yè)成員不同層次的以及不斷提高和升華的需求。
現(xiàn)代企業(yè)的崛起源自于技術(shù)革命的爆發(fā)，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)的進步對企業(yè)的管理變革具有重大的作用?？茖W技術(shù)的快速發(fā)展推動并帶動著企業(yè)的管理變革，這也是企業(yè)變革的重要外因。經(jīng)濟全球化和信息化網(wǎng)絡(luò)化的進程，使世界經(jīng)濟發(fā)生了根本的變化，世界經(jīng)濟的一體化和各種技術(shù)的變革，必將引發(fā)市場環(huán)境的變動。為了適應新的市場環(huán)境的變化，企業(yè)提出了變革、創(chuàng)新的要求，以提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)對市場業(yè)務組織的適應性。在經(jīng)濟一體化，信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的當下，企業(yè)變革管理化的實施，能夠提高企業(yè)管理水平和企業(yè)整體的競爭力，推動企業(yè)組織變革。
2.變革管理的阻力
任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，在成功的道路上總是會遇見各種困難險阻。企業(yè)管理變革的道路亦是如此。管理變革也存在種種阻力，企業(yè)為了生存與發(fā)展，只能風雨無阻克服各種挑戰(zhàn)與阻力。一個企業(yè)要想變革，勢必會面臨諸多的阻力。變革意味著破而后立，難免會影響其成員的利益和權(quán)力的再分配，影響到已經(jīng)形成的組織體系、固有的工作方式，因此企業(yè)改革總會遇到各種各樣的阻力。理解企業(yè)變革過程中阻力產(chǎn)生的原因，并針對其阻力產(chǎn)生原因制定相應的解決策略及辦法，有助于提高企業(yè)變革管理的效率，取得良好的效果。
2.1企業(yè)變革管理的阻力
2.1.1個體對于變革的阻力
美國著名音樂作曲家、作家、鋼琴家約翰·凱奇（John Milton Cage），針對人們對變革的抵制傾向，他提出了一種令人感興趣的觀點，他談道：“我難以理解為什么人們會害怕新思想，我害怕那些陳舊的觀念”
首先，工作人員對于不確定性的變化后果是產(chǎn)生了阻力一個重要的因素。這種變化是一個探索創(chuàng)新的過程，是要建立一個新的進程，以適應公司業(yè)務模式，那么在這個過程中，必然就有不確定性和風險。對于有些人來說未知與不確定性充滿著挑戰(zhàn)與樂趣，但對于一部分人來說未知與不確定是如此的可怕，從而使他們的內(nèi)心產(chǎn)生恐慌與不平衡。很多人都習慣了現(xiàn)狀，他們不希望成為企業(yè)管理變革的先驅(qū)者，所以自然不愿改變。同時管理層可能沒有讓工作人員充分認識變革的目的和意義，從而促使了員工們阻礙變革情緒的增強。
其次，現(xiàn)有工作方式的改變也是企業(yè)變革產(chǎn)生阻力的一個影響因素。企業(yè)的變革管理往往伴隨著引進新的技術(shù)與生產(chǎn)設(shè)備，這就需要員工們學習新的技術(shù)與技能，因此一些員工擔心自己一直賴以生存的技術(shù)技能是過時的，一旦企業(yè)變革或轉(zhuǎn)型成功，他們就會面臨著淘汰或失業(yè)的尷尬局面，所以他們寧可維持現(xiàn)狀。同樣的利益重新分配也是員工抵制變革的原因。變革往往會改變一些人的利益，這種利益的沖突也是影響變革的因素之一。
然而，也有一些心理原因造成的阻力。企業(yè)變革往往會打破現(xiàn)有的固定格局，這就使得企業(yè)會打破他們原有的心理平衡。一些人尤其老年員工他們長期習慣了從事某種工作，一旦變革會使得他們心理上產(chǎn)生一種不安全感，因而抵制變革。總之，企業(yè)變革要做到無微不至，一些細小的因素往往會成為事件成功的關(guān)鍵，如此才能事半功倍。
2.1.2企業(yè)組織層面的阻力
首先，組織慣性是變革阻力形成的一個主要因素。由于企業(yè)的不斷發(fā)展，組織規(guī)模的不斷膨脹擴大、工作復雜性的提高，以及安逸的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)已經(jīng)長期習慣了處于這種呈現(xiàn)僵化的環(huán)境與工作結(jié)構(gòu)之中，他們也不愿意去嘗試革新、變革。其次，也有些組織層面他們?nèi)狈﹂L期遠見的危機感，他們不認為變革是企業(yè)的必需選擇。
俗話說“兵馬未動，糧草先行”，指在做某件事情之前，提前做好充分的準備工作。企業(yè)變革也是同樣的道理，企業(yè)要想變革，就必須做好充分的準備，準備好企業(yè)的“糧草”，組織要想進行變革，倘若沒有足夠資源的支撐也是孤掌難鳴。組織變革需要大量的資本、時間、人才。但企業(yè)的資金及其各種資源的短缺也會阻礙變革的進程。
企業(yè)文化，是企業(yè)長期經(jīng)營管理過程形成的組織文化，它是企業(yè)的精神支柱，在潛移默化中會影響著人們的行為。企業(yè)文化是企業(yè)的精神象征，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生無形的匯聚力與凝聚力。企業(yè)文化與企業(yè)管理相互影響，因此組織變革要與企業(yè)文化相符，否則變革結(jié)果會事倍功半。
2.2減少企業(yè)變革阻力的方法
2.2.1明確變革的需要。沒有人會沒事愿意去變革，只有當企業(yè)對現(xiàn)狀十分不滿或者企業(yè)出現(xiàn)危機，面臨著不變革則死的局面時，組織和個人才會投入精力支持變革。因此，克服阻力的第一步，使企業(yè)和員工明確變革的需要，明確變革的緊迫感，以及變革后給企業(yè)帶來的好處和利益。
2.2.2加強溝通與協(xié)調(diào)，在組織變革的同時也要對組織的管理行為進行創(chuàng)新，溝通作為管理職能的一種，在組織管理變革的作用也是越來越重要。溝通，也就是我們通常所說的信息的交流.。加強溝通與協(xié)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部由于各種原因產(chǎn)生了各種溝通的障礙，這種障礙不但影響了企業(yè)員工的工作效率，同時在企業(yè)變革中也會使員工因信息的不了解，導致對企業(yè)變革的抵觸心理和不滿行為。所以，加強共同與協(xié)調(diào)，告知他們變革的原因以及進行變革的必要性，使變革得到員工的理解和支持，使他們自愿投入到企業(yè)變革的浪潮中，
2.2.3確定并建立一個強有力的變革領(lǐng)導團隊以指導變革。任何一個組織變革的成功都需要有一個強有力的領(lǐng)導團隊在背后支持。建立一個強大的、統(tǒng)一的、強有力的領(lǐng)導班子，克服一切障礙和困難，企業(yè)才能按照既定的目標和要求的變化去推進實施。建立團隊結(jié)構(gòu)，有助于對變革形成有力的驅(qū)動力，確保這些團隊擁有足夠的權(quán)力以完成期望的變革和目標。
2.2.4進行完善的市場分析，制定詳細的企業(yè)變革計劃。對企業(yè)的當前形勢進行細致的分析與總結(jié)，明確企業(yè)變革的緊迫性，讓企業(yè)高層和員工們了解當前企業(yè)面臨的形勢。面對科學技術(shù)的進步，不通過變革來增強企業(yè)活力，提高競爭力以適應競爭環(huán)境，將會落后時代的發(fā)展，快速發(fā)展的情況就會消失。制定具體的變革計劃，增強對變革的信心，積極支持變革。
2.2.5調(diào)動員工積極性。俗話說的好“眾人拾柴火焰高”，因此，在企業(yè)變革的過程中每一位成員員工都有義務為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻，企業(yè)管理者應該充分調(diào)動員工的積極性，使他們?nèi)硇牡耐度氲狡髽I(yè)變革的熱潮中，為企業(yè)變革的成功獻智獻力。
3.企業(yè)變革管理與創(chuàng)新
企業(yè)，只有企圖才有事業(yè)，企而創(chuàng)新，圖而突破。創(chuàng)新是人類社會最珍貴的財富，它是一個民族進步的靈魂，更是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但創(chuàng)新不是鏡花水月，更加注重的是實際行動。管理創(chuàng)新，不但要倡導精神意識上的創(chuàng)新，還要鼓勵方向和行為上的創(chuàng)新，尋找一種適合企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境。創(chuàng)新是變革的一部分，它是使新思想應用于實踐，創(chuàng)造出新產(chǎn)品和新技術(shù)在企業(yè)管理及生活中實現(xiàn)其商業(yè)性目的的體現(xiàn)。創(chuàng)新是針對于企業(yè)的市場與需求而言的，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新與組織管理創(chuàng)新。創(chuàng)新的目的是為企業(yè)增加并創(chuàng)造價值，因此它必須就要研究分析市場的需求和消費者的喜好。
企業(yè)變革是企業(yè)必須做出組織變革策略，而在企業(yè)變革中必然也肯定會涉及到企業(yè)精簡組織結(jié)構(gòu)、績效管理，以及在企業(yè)的舊的管理方式中不斷積累經(jīng)驗研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新出更加完善實用的管理方式方法。毋庸置疑，變革與創(chuàng)新都是在企業(yè)利用自身資源的條件下快速針對市場的需求，使企業(yè)在市場激烈的競爭中占據(jù)有利地位。
企業(yè)管理變革創(chuàng)新，并不一定是要在企業(yè)遭遇到危機時才考慮變革創(chuàng)新。每一個企業(yè)，不管其經(jīng)濟效益如何，在行業(yè)競爭中成績?nèi)绾戊橙?，都需要持續(xù)地做出變革與創(chuàng)新的活動。這樣才能在日益激烈的經(jīng)濟全球化和信息化網(wǎng)絡(luò)化的考驗下，鞏固企業(yè)的勝利果實。
企業(yè)的管理應該與時俱進，時刻緊跟甚至是超越時代的步伐。事物都是不斷發(fā)展變化著的，如果時代背景在變化，而我們的企業(yè)管理等不隨著變化，則必將會阻礙社會的發(fā)展，最終導致企業(yè)的衰落乃至破產(chǎn)。只有時刻關(guān)注周圍情況，密切聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行變革創(chuàng)新，來完善自身，一個企業(yè)才能不斷發(fā)展下去。企業(yè)變革管理及創(chuàng)新如同大樹的新葉，無革新則必死。重要性由此可見，不言而喻。
綜上所述，在企業(yè)的生存發(fā)展過程中，變革創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。而事實上，一個成功的企業(yè)總是在不斷的變革與創(chuàng)新中尋求自身的突破，創(chuàng)造更好的業(yè)績。企業(yè)生存發(fā)展之道猶如“逆水行舟，不進則退”，只有做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我專這種級別，才能在高手如林的企業(yè)格局中穩(wěn)占一席之地，才能使企業(yè)在危機四伏的市場中安全盡情的博弈。
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一、國外企業(yè)管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗和未來新趨勢
進入21世紀以來，西方優(yōu)秀企業(yè)管理創(chuàng)新的潮流一浪高過一浪，在管理的諸多領(lǐng)域都有大膽的創(chuàng)新，出現(xiàn)了全新的變化和趨勢。
（一）流程創(chuàng)新與再造。隨著管理環(huán)境的不斷變化，西方各國企業(yè)對流程的改革與創(chuàng)新成為一種趨向。這一創(chuàng)新源于西方企業(yè)對傳統(tǒng)分工條件下形成的生產(chǎn)經(jīng)營與管理流程片段比，無一人負責整個流程，追求局部效率優(yōu)化而使整個流程效率低下的再認識。它之所以具有很大的余地，是因為大多數(shù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營流程已有幾十年的歷史，即使新成立的公司其業(yè)務流程也是從老公司那里照搬過來的。而科技的進步使流程可以有完全不同于以往的更高效率的設(shè)置方法。一些著名公司已對其傳統(tǒng)流程進行創(chuàng)新，設(shè)置全新的流程以提高資源的配置效率。如福特汽車公司，IBM公司等都取得了很大成功。
（二）以人為本管理。在全球經(jīng)濟一體化的新形勢下，資金、技術(shù)、專利、先進設(shè)備已能在全球范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，需要這些物質(zhì)資源的企業(yè)或國家，可以在全球市場上采購和轉(zhuǎn)讓。唯一不能轉(zhuǎn)讓的是一個國家的人員尤其是企業(yè)職工的文化技術(shù)業(yè)務素質(zhì)。有人認為，掌握新技術(shù)業(yè)務的人才，將成為21世紀的勝利者。過去，對企業(yè)來說，緊缺資源是資金，有了資金才能建廠房，購設(shè)備，買原材料，企業(yè)才能運轉(zhuǎn)。而人才則是為了用來運作這些物質(zhì)資源的。但進入21世紀，資金的籌集已可擴大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才則已成為21世紀及今后真正的緊缺資源?，F(xiàn)在對人力資源的重要性正被重新提到突出地位。開發(fā)人力資源正成為許多國家的重要國策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略?，F(xiàn)在知識已成為經(jīng)濟實力的基礎(chǔ)。正如美國管理學家彼得?德魯克在其新著《巨大變遷時代的管理》中所說：“獲取知識和應用知識的能力，將成為競爭力的關(guān)鍵”。創(chuàng)造知識的能力，把信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的能力，讓知識創(chuàng)造出更多的附加價值，以及使知識得以不斷更新的補充，這些都是提高競爭力的核心要求，也成為管理創(chuàng)新的著力點。
（三）管理戰(zhàn)略的新興起。為營造企業(yè)良好的生存和發(fā)展環(huán)境。當今一些優(yōu)秀企業(yè)開始制訂一種新的管理戰(zhàn)略，即CS戰(zhàn)略。CS是英文customer satisfication的縮寫，即顧客滿意度。其核心是提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務及形象的高滿意度。CS中的顧客是一個廣義概念，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品服務銷售對象，而且是企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。這里的合作性在于顧客對企業(yè)的產(chǎn)品、服務和形象的高滿意度，只有高度滿意了才會不斷地與企業(yè)合作，即不斷地重復性購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務，而這樣的企業(yè)才能良好地生存和發(fā)展。這一經(jīng)營理念顯然與過去常說的“顧客至上”、“顧客是上帝”的理念有明顯的區(qū)別。如果一旦某個顧客不滿意和不合作，對企業(yè)而言，不僅僅只是損失了這一合作者，還可能因該顧客的社會關(guān)系損失一大批現(xiàn)實和潛在的合作者。因而企業(yè)如何根據(jù)自身特點，通過不同手段、方式達到顧客的高度滿意，則必須進行不斷的創(chuàng)新。
（四）組織結(jié)構(gòu)的新變革。隨著高科技的發(fā)明和應用，管理環(huán)境日趨復雜多變，市場需求的多樣性也越來越明顯。發(fā)達國家的現(xiàn)代企業(yè)為對付日益變化多端的環(huán)境和市場需求，紛紛著手企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計與構(gòu)造。改革的方向主要有三：（1）小型化。小規(guī)模是人們產(chǎn)生責任感的因素，并有利于推動企業(yè)內(nèi)部的競爭，因而人們不再迷信大公司，轉(zhuǎn)而認為小型組織更能適應環(huán)境和市場變化。（2）簡單化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，組織結(jié)構(gòu)也變得日益復雜，管理效率也隨之降低。為克服這一不足，現(xiàn)代企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上開始采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。目前一些大企業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的“百人法則”就是這一理論的反應。如日本豐田汽車公司從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個層次。（3）有機化。有機的組織結(jié)構(gòu)是指其類似一個生命有機體，可以自動、及時地對外界環(huán)境做出反應，而且更能適應迅速變化的經(jīng)營環(huán)境。所以現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正向有機化方向發(fā)展。
二、轉(zhuǎn)軌時期我國企業(yè)管理創(chuàng)新方向
隨著我國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，我國企業(yè)也由工廠制向公司制轉(zhuǎn)軌，這使得企業(yè)無論在體制保證、價值取向和經(jīng)營方式上都發(fā)生了重大變化。面對國內(nèi)外的重重壓力，中國企業(yè)唯有積極借鑒國外企業(yè)管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，順應管理創(chuàng)新的新趨勢，才能適應國際競爭和市場經(jīng)濟的客觀要求。
（一）業(yè)務流程的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下，企業(yè)的職責設(shè)置比較粗糙，管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序，規(guī)章制度往往停留在紙面上，職工民主管理流于形式。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中，既需要對科學管理和行為激勵在一定程度上進行“補課”，又需要根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，對管理規(guī)范和業(yè)務流程進行調(diào)整和動態(tài)更新，使企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務，以及后勤保障等各個環(huán)節(jié)，都建立起合理的規(guī)范和工作流程，在整體上適應市場競爭的要求，并用書面描述予以明確和嚴格實施。尤其信息技術(shù)和計算機管理的引進，要求公司內(nèi)部的信息傳遞和對信息的編撰整理具有更高水準，通過合理設(shè)置管理職責、管理程序和信息流程，形成公司完整、健全的反饋和控制網(wǎng)絡(luò)。ISO系列以質(zhì)量保證體系為主線的認證，對有效實施管理規(guī)范和工作流程發(fā)揮了重要作用。
（二）人力資源開發(fā)。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中的管理創(chuàng)新活動需要在企業(yè)制度適宜的條件下通過組織行為實現(xiàn)，關(guān)鍵是建設(shè)領(lǐng)導班子和帶好職工隊伍，在實踐中培養(yǎng)高層經(jīng)理具備創(chuàng)業(yè)精神和合作本領(lǐng)是企業(yè)發(fā)展的重要條件。一方面，要抓緊實現(xiàn)企業(yè)高層經(jīng)理面對市場競爭的觀念轉(zhuǎn)變和知識更新，一方面要積極實施德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導梯隊建設(shè)和專業(yè)人才開發(fā)。通過必要的管理教育和激勵措施，使企業(yè)的管理創(chuàng)新具備人力資源和管理素質(zhì)上的保證。
（三）經(jīng)營思想和管理理念的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營者的思維方式要從追求政績的“烏紗帽”函數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚澵熑魏蜕鐣熑蔚摹笆袌鲎兞俊焙瘮?shù)；從不計成本消耗的粗放經(jīng)營到建立計算投入、產(chǎn)出和資金使用效率的投資回收觀念；從家長專斷型的隨意管理到建立基于廣泛咨詢的、科學的決策程序和管理流程；從事無具細的越級干預到注重決策和預算的權(quán)責明確的層級管理；從對職工的形式化約束到建立互動式自我教育與激勵型行為規(guī)范；從眼睛向內(nèi)練服從型“內(nèi)功”到盯住市場練創(chuàng)新型“內(nèi)功”和以市場開拓意識導向、滿足顧客需求的“市場功”。凡此種種，都是從小生產(chǎn)意識向社會化分工協(xié)作型經(jīng)營觀念的革命性轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞：成本管理 內(nèi)容 弊端 創(chuàng)新
隨著世界經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境發(fā)生了根本性變化。處于企業(yè)管理工作中心之一的企業(yè)成本管理工作，如何適應形勢的變化，順勢而為，從管理對象、管理目標、管理思想、管理方法等多方面進行創(chuàng)新，是擺在我們面前的重要課題。本文就此談談淺見。
一、企業(yè)成本管理的基本內(nèi)容
(一)成本管理的對象。
成本管理對象是與企業(yè)經(jīng)營過程相關(guān)的所有資金耗費。既包括財務會計計算的歷史成本。也包括內(nèi)部經(jīng)營管理需要的現(xiàn)在和未來成本；既包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈內(nèi)的資金耗費，也包括行業(yè)價值鏈整合所涉及的客戶和供應商的資金耗費。成本管理的對象最終是資金流出。但是具體到每個企業(yè)的成本管理系統(tǒng)，成本管理的對象還是有所不同。因此其成本管理對象也就突破了企業(yè)的界限，凡是和企業(yè)經(jīng)營過程相關(guān)的資金消耗都屬于成本管理的范圍。
(二)成本管理的目標。
1、成本管理的總體目標是為企業(yè)的整體經(jīng)營目標服務，具體來說包括為企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)利益者提供其所需的各種成本信息以供決策和通過各種經(jīng)濟、技術(shù)和組織手段實現(xiàn)控制成本水平。在不同的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)成本管理系統(tǒng)總體目標的表現(xiàn)形式也不同，而在競爭性經(jīng)濟環(huán)境中，成本管理系統(tǒng)的總體目標主要依競爭戰(zhàn)略而定。
2、成本管理的具體目標可分為：成本計算的目標和成本控制的目標。成本計算的目標是為所有信息使用者提供成本信息。包括外部和內(nèi)部使用者提供成本信息。成本計算的目標即通過向管理人員提供成本信息，借以提高人們的成本意識，通過成本差異分析，評價管理人員的業(yè)績，促進管理人員采取改善措施；通過盈虧平衡分析等方法，提供管理成本信息，有效地滿足現(xiàn)代經(jīng)營決策對成本信息的需求。成本控制的目標是降低成本水平。在歷史的發(fā)展過程中，成本控制目標經(jīng)歷了通過提高工作效率和減少浪費來降低成本，通過提高成本效益比來降低成本和通過保持競爭優(yōu)勢來降低成本等幾個階段。而差異化戰(zhàn)略企業(yè)的成本控制目標則是在保證企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的前提下，降低產(chǎn)品全生命周期成本。實現(xiàn)持續(xù)性的成本節(jié)省，表現(xiàn)為對產(chǎn)品所處生命周期不同階段發(fā)生成本的控制。
3、成本控制管理的內(nèi)容。所謂成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費發(fā)生以前和成本控制過程中。對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標實現(xiàn)的管理行為。成本控制的過程是運用系統(tǒng)工程的原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，同時也是一個發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。科學地組織實施成本控制，可以促進企業(yè)改善經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展和壯大。
企業(yè)成本管理主要包括生產(chǎn)材料成本管理、工資成本管理以及辦公費用成本管理等。企業(yè)成本管理一直是企業(yè)經(jīng)營管理中心工作之一。因為，企業(yè)成本是反映和監(jiān)督勞動耗費的工具，是企業(yè)補償生產(chǎn)耗費的尺度，是綜合反映企業(yè)工作質(zhì)量推動企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要杠桿，是企業(yè)制訂產(chǎn)品價格的一項依據(jù)。
二、企業(yè)傳統(tǒng)成本管理的弊端
(一)傳統(tǒng)企業(yè)成本管理缺乏市場觀念成本是一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部投入和產(chǎn)出的對比關(guān)系，低成本意味著高效率，但未必就是高效益。許多企業(yè)按照成本習性劃分和核算產(chǎn)品成本，通過提高產(chǎn)量可以降低單位產(chǎn)品分擔的固定成本。如此，產(chǎn)量越高，單位產(chǎn)品成本就越低。假設(shè)在銷售量不變的情況下，企業(yè)的利潤也就越高。這種做法導致企業(yè)不管市場對產(chǎn)品的需求如何，片面地提高產(chǎn)量不降低產(chǎn)品成本，通過存貨的積壓，將生產(chǎn)過程發(fā)生的成本轉(zhuǎn)移或隱藏于存貨，提高短期利潤。造成這種現(xiàn)象的原因就在于企業(yè)成本管理缺乏市場觀念，無視市場需求的變化，導致成本信息在管理決策上出現(xiàn)誤區(qū)，似乎產(chǎn)量越大，成本越低，利潤就越高。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)成本管理理念和內(nèi)容僵化、手段老化許多企業(yè)只注意生產(chǎn)過程中的成本管理，忽視供應過程和銷售過程的成本管理；只注意投產(chǎn)后的成本管理，忽視投產(chǎn)前產(chǎn)品設(shè)計以及生產(chǎn)要素合理組織的成本管理。一些企業(yè)的事前成本管理薄弱，成本預測、成本決策缺乏規(guī)范性、制度性、可有可無：成本計劃缺乏科學性、嚴肅性、可增可減。因此，造成事中、事后成本管理的盲目性。在成本的具體核算中，只注重財務成本核算。缺少管理成本核算。至于成本管理的手段仍處于手工操作階段，缺乏現(xiàn)代化管理特點?，F(xiàn)代成本管理的一個基本要求是成本信息提供的及時性、全面性和準確性，而手工操作是很難達到這些要求的。
(三)傳統(tǒng)成本管理過分依賴現(xiàn)有的成本會計系統(tǒng)，不能滿足企業(yè)實行全面成本管理的需要傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)未能采用靈活多樣的成本預算和核算的方法，使得成本管理陷于單純?yōu)榻档统杀径芾淼墓秩?，不能提供決策所需的正確信息，不能深入反映經(jīng)營過程，不能提供各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本信息，以及各個環(huán)節(jié)成本發(fā)生的前因后果，有時甚至出現(xiàn)編制成本報表的人也難以解釋自己的產(chǎn)品成本構(gòu)成的尷尬局面。從而誤導企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。另外，傳統(tǒng)的成本管理對象局限于產(chǎn)品財務方面的信息，不能提供管理人員所需要的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原材料、客戶、銷售市場和銷售渠道等非財務方面的信息，難以直接達到為戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策提供客觀、真實和準確信息的目的。
(四)成本信息的嚴重扭曲，傳統(tǒng)的成本核算系統(tǒng)建立在“業(yè)務量是影響成本的唯一因素”這一假定基礎(chǔ)之上，成本的核算過程過分簡單化。在高度勞動密集型企業(yè)里，對核算所作的這種簡單假定(即以直接人工小時數(shù)或產(chǎn)量為依據(jù)來分配間接費用)，通常不會嚴重扭曲產(chǎn)品成本。但在現(xiàn)代化的制造環(huán)境下，直接人工成本比例大大下降，制造費用所占比例大幅度上升，再使用傳統(tǒng)的成本計算方法會產(chǎn)生不合理現(xiàn)象。
三、企業(yè)成本管理思想的創(chuàng)新
(一)通過技術(shù)進步和管理創(chuàng)新降低成本的思想
技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新不但為美國贏得高額壟斷利潤，也使美國企業(yè)在市場競爭中不斷保持成本競爭優(yōu)勢。這種策略是最值得我們思考和借鑒的，中國企業(yè)與美國企業(yè)相比較，最大的差距不在設(shè)備、技術(shù)或生產(chǎn)工藝的落后，不在冗員或債務的沉重。而在于管理思想的保守和技術(shù)更新的滯后。我國國有企業(yè)普遍比較重視引進和模仿，忽視發(fā)明和創(chuàng)新，重視科研成果的研究，忽視生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，重視生產(chǎn)經(jīng)營的組織，忽視個人創(chuàng)造性的發(fā)展。其結(jié)果只能是在依賴現(xiàn)有生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上，從挖潛節(jié)約的角度去控制和降低成本。而一項新技術(shù)、新發(fā)明的運用所產(chǎn)生的成本競爭遠比我們通過內(nèi)部挖潛帶來的競爭優(yōu)勢大得多。
(二)注重策略成本管理和價值鏈分析的思想
在市場上，真正有意義的是整個經(jīng)濟過程的成本，企業(yè)必須清楚與產(chǎn)品有關(guān)的整個價值鏈中的所有成本。因此，公司需要從單純核算自身的經(jīng)營成本，轉(zhuǎn)向核算整個價值鏈的成本，與處于價值鏈上的其他廠商合作共同控制成本，尋求最大收益。
(三)企業(yè)責任規(guī)范明確的思想
很多成功美國大型企業(yè)大都是跨行業(yè)、跨地區(qū)或跨國的公司，其生產(chǎn)規(guī)模之龐大，分支機構(gòu)之繁雜，管理層次之深入，非中國企業(yè)所能比。但在分權(quán)和集權(quán)，也就是各個責任的劃分上，比中國企業(yè)要清晰得多。
(四)重視企業(yè)成本的內(nèi)部控制的思想
我國相當一部分國有企業(yè)內(nèi)部控制制度很不完善，偏重于依賴財務審計揭示舞弊和違紀行為。這種事后審計使企業(yè)成本管理中違紀、違規(guī)現(xiàn)象久禁不絕。
四、企業(yè)成本管理方法的創(chuàng)新
(一)努力提高企業(yè)的創(chuàng)新精神和提高科研成果的轉(zhuǎn)化率
過去我們較多強調(diào)企業(yè)的應變能力，但應變能力是適應而非創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新能力不夠強。雖然我們有激勵創(chuàng)新的政策，但這些政策各個企業(yè)執(zhí)行不一樣，標準不科學，有的甚至流于形式，變成變相發(fā)獎的一條渠道，影響了企業(yè)職工創(chuàng)新的積極性。因此，要大刀闊斧地改革科研管理體制，使科研機構(gòu)與企業(yè)、高等院校聯(lián)系更加緊密，并走向市場，形成科研經(jīng)費的良性補償和投入機制，加大對科研人員和科研成果的獎勵力度。使科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
(二)加強策略成本管理
目前我們的產(chǎn)品缺乏競爭優(yōu)勢，主要原因是生產(chǎn)規(guī)模不經(jīng)濟，生產(chǎn)建設(shè)投資高，產(chǎn)品能耗、物耗高，這些基本都是在產(chǎn)品設(shè)計和工廠建設(shè)過程中忽視策略性成本管理造成的，它們對成本影響深遠，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中難以改變。解決這個問題，首先是應對現(xiàn)有生產(chǎn)裝置及制造程序進行分析，對確實沒有效益的應堅決予以淘汰，對進行優(yōu)化后有生存能力的應盡快進行改造和優(yōu)化。在今后的投資決策中，應高度重視策略性成本管理。把策略性成本管理作為決策的必經(jīng)程序，對無成本分析的方案不予批準立項。
(三)加強生產(chǎn)經(jīng)營過程中價值鏈的管理
我們在成本管理時比較重視對成本費用發(fā)生的控制，而忽視價值鏈的管理，主要原因是成本費用發(fā)生較直觀，而各制造程序、作業(yè)程序附加值大小和物流選擇對價值變化影響只有通過計算、比較才能發(fā)現(xiàn)。事實上，成本費用的發(fā)生有很多不是我們能控制的，而制造程序、作業(yè)程序以及物流的選擇則是可以優(yōu)化組合的，它們對成本的影響也是長期的。因此，企業(yè)應對其制造程序的附加值大小進行計算分析，減少附加值小的或無附加值的程序，對物流的選擇應通過價值鏈分析優(yōu)化資源配置。
(四)強化公司內(nèi)部控制和提高預防和監(jiān)控能力
目前我國企業(yè)在內(nèi)部控制上主要是事后審計。對企業(yè)效能審計、內(nèi)控制度審計還做得不夠。難以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在或可能出現(xiàn)的問題。這是企業(yè)效益難以把握，管理未見重大突破的重要原因之一。提高公司預防和監(jiān)控能力是當務之急，我們應當借鑒美國大公司內(nèi)部控制的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變審計工作重點，加強審計力量，改變內(nèi)審工作方法，進一步促進企業(yè)成本的降低和效益的提高。
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摘要當前，經(jīng)濟開放程度越來越高，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想立于不敗之地，必須摒棄傳統(tǒng)守舊的經(jīng)營管理思想，必須著眼未來，樹立適應新形勢的經(jīng)營戰(zhàn)略思想意識。為在競爭中脫穎而出，企業(yè)必須及時采取措施，樹立危機意識，善于變革、善于創(chuàng)新，以維持健康長久的良性發(fā)展。本文從經(jīng)營層面簡要分析企業(yè)變革與創(chuàng)新的重要性，希望為企業(yè)提供更加有效的方式提升競爭力。
關(guān)鍵詞經(jīng)營管理變革創(chuàng)新競爭企業(yè)文化
隨著全球經(jīng)濟一體化的推進，市場競爭日趨激烈，經(jīng)營環(huán)境更加復雜多變。縱觀國內(nèi)外迅速發(fā)展壯大的企業(yè)與艱難生存的企業(yè)同時存在，弱肉強食、優(yōu)勝劣汰，兩極分化異常明顯。企業(yè)要想在復雜多變的環(huán)境中謀求生存與發(fā)展，科學管理是必不可少的，經(jīng)營管理是放眼當下、戰(zhàn)略管理是著眼長遠。經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理的正確與否，關(guān)系到企業(yè)在市場競爭中的存亡。
一、企業(yè)管理變革
企業(yè)管理變革是企業(yè)實現(xiàn)從普通到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路，正向變革能夠提升企業(yè)的核心競爭力。隨著我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中保持持續(xù)優(yōu)勢，就要不斷審視自我和競爭對手，堅持不斷學習和創(chuàng)新，堅持不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。
（一）企業(yè)管理變革理念
企業(yè)管理變革首選的理念是得到社會普遍認同，體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征，促使并保持企業(yè)正常運作及長遠發(fā)展而構(gòu)建的，能夠反映整個企業(yè)經(jīng)營意識的價值體系。它是企業(yè)統(tǒng)一化的能突出本企業(yè)與其他企業(yè)差異性的標識，包含企業(yè)使命、經(jīng)營思想和行為準則等三部分。調(diào)整企業(yè)理念，一是確定企業(yè)使命，即企業(yè)應根據(jù)怎樣的使命開展各項經(jīng)營活動，它是源動力；二是確立經(jīng)營思想，指導企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、態(tài)度和思想，呈現(xiàn)出不同企業(yè)形象；三是靠行為準則約束和要求員工，使員工在企業(yè)經(jīng)營活動中必須奉行一系列行為準則和規(guī)則。調(diào)整企業(yè)理念，給予企業(yè)全新定位，是企業(yè)適應社會經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的變革，只有經(jīng)過不斷地演化、漸進變革，才能構(gòu)建新的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)才能重生，才能得到進一步發(fā)展和壯大。在重新調(diào)整企業(yè)理念時，要注意與行業(yè)特征相吻合，并在充分挖掘原有企業(yè)理念的基礎(chǔ)上賦予其時代特色，以區(qū)別和競爭對手的企業(yè)理念。
（二）企業(yè)管理變革意義
一是提升企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)通過管理改革，能夠有效地提升競爭力。在市場經(jīng)濟高速發(fā)展和競爭日趨激烈的今天，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)就是企業(yè)核心能力的競爭。通過分析企業(yè)現(xiàn)有的管理模式對核心競爭力的制約性，制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的改進策略，能夠切實改進提升企業(yè)核心競爭力。
二是促進良好企業(yè)文化的形成。企業(yè)文化，是企業(yè)在經(jīng)營過程中被實踐證明的一種成功的行為方式，及這種行為方式所體現(xiàn)的行為準則和價值觀念。企業(yè)文化所倡導的價值觀和行為準則是員工普遍認可、廣泛贊同的，企業(yè)文化越強有力，價值觀與行為準則的統(tǒng)一性就越能被強調(diào)，異度價值觀也就越受排斥抵制。企業(yè)的管理改革能夠有效的去除企業(yè)文化中的糟粕，促進形成良好的文化氛圍。當有了良好的文化，企業(yè)就更能極大的提升凝聚力與競爭力，使得企業(yè)在市場競爭中始終保持充足的動力，立于不敗之地。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新
（一）企業(yè)管理創(chuàng)新理念
在現(xiàn)代社會，大家對勤奮管理比較熟知，但是隨著社會發(fā)展進步，我們逐步走向了“懶”管理。所謂的懶管理，我們可以用一個例子來闡述：在螞蟻王國里有一種很不公平的現(xiàn)象，就是會有20%的螞蟻不干活。當別的螞蟻在忙碌時，它們只是東走走，西逛逛，無所事事。為什么會有這種情況，生物學家發(fā)現(xiàn)：如果螞蟻群中所需的食物（面包渣兒、肉骨頭、菜葉）沒了，所有那些忙碌的螞蟻就會暈頭轉(zhuǎn)向，這時，那些“懶”螞蟻站了出來，很有自信地說：“跟我走”。其實這個故事的核心在于，每個公司總有一部分人是在分析市場行情，尋找有利資源。知識經(jīng)濟時代對于全球人類，無論是中國企業(yè)還是外國企業(yè)，都在發(fā)生三個很大的變化。
第一個就是快節(jié)奏，所謂快節(jié)奏就是節(jié)奏變化快、產(chǎn)品更新快。企業(yè)要隨著市場變化而變化，而且要快節(jié)奏的變化。比如：20年前的世界前100強或50強，到今天還剩下多少。今年能排上名的也不過十幾家，這種世界大企業(yè)的平均壽命僅為人的一半――35歲。那些中小企業(yè)就更不用講了，可以說每天都有新的企業(yè)在建立、舊的企業(yè)在破產(chǎn)倒閉，因此變化非?？?。而這些數(shù)字是近50年或20年的數(shù)字，是工業(yè)經(jīng)濟時代的數(shù)字，無疑，在知識經(jīng)濟時代，變化就更快了。
第二個就是變化大，大是指空間上的大。但在企業(yè)中，大指的是信息量的龐大，你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索出任何你想要的東西。在過去，中國沒有改革開放前都是封閉起來的，但隨著發(fā)展我們逐步擺脫束縛，迎來一個全新的資源共享的網(wǎng)絡(luò)時代。
第三個就是變化多，世界有多少人，就會有多少想法?，F(xiàn)代人強調(diào)的是消費的多樣化，人們的思想覺悟都在隨著時代的變化而改變。比如：去過北京的賽特、燕莎友誼商城看過的人，也許覺得商品種類極多，而如果到過日本、美國高檔商廈觀光后，就感覺與北京相比，就不在一個水平線上。在日本或美國的大商廈，像照相機、手機，就有數(shù)千種，同樣產(chǎn)品會有不同顏色，同樣顏色又有不同款式。現(xiàn)在市場格局就是這樣，企業(yè)時刻面臨著“快、大、多”的變化。有一句俗語“做對的事情比把事情做對要重要很多”，因此，這就需要那些具備尋找有利資源的人才，在企業(yè)中發(fā)揮更重要的作用。
（二）企業(yè)管理創(chuàng)新方式
一是精確化。看市場，一定要精準，否則等于白看。如果你要投一個項目，上一條生產(chǎn)線，必須事先在市場看花了眼或看走了眼。社會不斷重復生產(chǎn)項目，勢必會有很多的庫存商品滯銷。為什么有的商場開了沒多久就關(guān)張倒閉，那是因為他們沒有看清市場。
二是深入化。僅僅精確化、細分化還不夠，還必須深入化。我們必須明白究竟什么才是深入化。在研究市場時，切記要注重研究消費者動機。目前有關(guān)市場營銷的一般消費者動機，無外乎求美、求優(yōu)、求廉、求名、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場營銷教科書的普遍說法。但是企業(yè)在思路上應該更深入一些，做得跟別人不一樣。比如，當其他企業(yè)求廉時，本企業(yè)可以求貴，做高。一般商品確實是價格低廉一些才暢銷。但如果企業(yè)開發(fā)的商品別人（甚至市場）沒有，能夠迎合一部分人“便宜沒好貨，好貨不便宜”的消費心理，反其道而行之――“求貴”。這種“求貴”的成功案例很多。再如，還可以反“求美”之道，轉(zhuǎn)而“求丑”。有些商品別人“求美”，本企業(yè)可以“求丑”，像不倒翁、哈哈鏡，丑得逗人樂。電影、戲劇中的丑角，特別受觀眾歡迎，就是這個道理。
關(guān)鍵詞：福利管理；管理效能；創(chuàng)新；激勵
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：16723198（2013）22009401
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭越來越激烈，眾多企業(yè)紛紛提出人才強企戰(zhàn)略。企業(yè)為了吸引、激勵、留住人才，往往采用高薪聘請企業(yè)發(fā)展所需的人才，而企業(yè)福利作為員工薪酬的重要組成部分，在穩(wěn)定企業(yè)人才隊伍、激發(fā)員工潛能、創(chuàng)造企業(yè)活力和競爭力方面具有舉足輕重的地位。傳統(tǒng)的福利管理模式相對單一、缺乏彈性和導向性，員工滿意度低，難以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求。我們亟須創(chuàng)新企業(yè)福利管理思維，提升福利管理效能，充分發(fā)揮企業(yè)福利的激勵功能，增強企業(yè)競爭力，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)福利管理可以從以下幾個方面進行創(chuàng)新：
1福利管理對象外延化
在企業(yè)管理實踐中，各項工作開展都應該從該項工作最終要實現(xiàn)的目的、期望達成的效果出發(fā)，反向思考我們該如何著手開展，有哪些可實現(xiàn)的途徑，應采用怎樣的工作方法和步驟等。這既可拓寬我們的工作思路，也可以保證我們開展的工作始終朝著既定的目標前進，確保工作取得預期成效。
福利管理的最終目的是要激發(fā)員工工作潛能，提高工作績效，增強其對企業(yè)的認同感和歸屬感，吸引和留住企業(yè)優(yōu)秀人才。為了更好地實現(xiàn)該目的，我們可以將福利管理對象外延化。福利管理對象由傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工自身，拓展至與企業(yè)員工有密切關(guān)系的家人及親屬。企業(yè)可將現(xiàn)有對員工的福利項目部分轉(zhuǎn)移至為其父母、子女提供相應的福利。例如：許多企業(yè)有探親假福利，企業(yè)的一般做法是員工享有法定的假期，并可為員工報銷探親假來回交通、食宿等費用。對此，企業(yè)可以讓員工父母來子女工作所在地探望子女，來回交通、食宿等費用按同樣標準給予報銷；或者企業(yè)給予員工報銷相應費用額度，不區(qū)分路程區(qū)間。這樣可以更好滿足不同員工的實際需求，提高福利的實用價值，從而提高員工對該項福利的滿意度。又如：有的企業(yè)實行定期為員工進行身體健康檢查，對此，公司可以規(guī)定檢查項目、費用標準，員工可將其享有的福利轉(zhuǎn)讓給父母，父母按公司標準在當?shù)鼗蛲獾伢w檢費用可以在企業(yè)報銷。這是兒女對父母的孝心，也是企業(yè)對家人的關(guān)懷。每個企業(yè)可以結(jié)合自身福利實際狀況，積極探索福利管理外延化的新舉措。這些福利的實施有的需要公司一些額外支出，有的不增加公司任何的額外支出。當員工享受這些外延化福利后，能夠較好地觸動員工情感，容易發(fā)自內(nèi)心的感激與感動，企業(yè)福利價值得到提升，效果和作用不可小視。
2福利管理項目增值化
在企業(yè)福利管理實踐中，企業(yè)為員工福利實際支出不少，但員工總是不滿意，究其原因，還是各方對福利的認知角度不同。企業(yè)往往只是簡單地關(guān)注其實際支出額度，很少從員工實際需求滿足方面考慮福利管理工作的開展。換位思考是做好福利管理工作的前提，管理者應該設(shè)身處地地了解員工不同年齡階段、性格特征等方面的不同真實需求，在條件允許的情況，恰好地滿足這些需求，福利管理工作才能達到甚至超預期效果。
只有員工心理實際感受到的福利，才能發(fā)揮福利的激勵功能，提高員工對企業(yè)福利的滿意度，所以，福利管理項目設(shè)計需要用心、觸情，善于抓住員工內(nèi)心情感需求，為福利項目增加附加值。感動、銘記是福利管理的最高境界，要做到這一點，我們需要掌握人的心理需求和特征，抓住員工特殊事件節(jié)點上的需求，并提供相應的福利項目，即可實現(xiàn)福利項目的增值。例如：企業(yè)可以為員工提供婚紗照福利，生日祝福福利，提供集中式兒童托管，幫助其解決子女擇校等。這些都是可以讓員工興奮不已、刻骨銘心的事件，福利項目附加值遠超福利價值本身，有時甚至可以說是無法用金錢來衡量。不過，企業(yè)在提供這些福利時，需要注重品質(zhì)和效果，否則，適得其反。
3福利管理方式差異化
在非法定利實施過程中可結(jié)合員工工作績效、為公司創(chuàng)造價值等因素，制定差異化的福利政策。福利管理方式差異化主要表現(xiàn)兩方面：一是針對員工不同的工作績效表現(xiàn)，提供不同的福利，將公司有限的福利資源向為公司創(chuàng)造更多、更大價值的員工傾斜，以此正確引導、激勵員工，并形成良好的價值判斷和企業(yè)文化；二是公司實行彈性化福利，企業(yè)提供福利菜單，員工可以根據(jù)福利菜單內(nèi)容選擇自己所需要的福利項目，在一定的金額限制內(nèi)，員工依照自己的需求和偏好可自由選擇、組合。企業(yè)可采用標準福利
點數(shù)，并實行累積制，即員工可以將其福利點數(shù)進行積累，在達到其所需要的福利項目點數(shù)時可予以享受該福利。
4福利管理導向?qū)嵱没?/p>
企業(yè)福利資源往往受到一定約束，但企業(yè)可在福利管理制度設(shè)計和激勵導向上聚焦實用化，以實現(xiàn)員工福利最大化。企業(yè)福利管理者需了解、掌握有關(guān)法律法規(guī)和政策，合理合法地應用這些法律法規(guī)和政策，為員工爭取更多的實際利益。例如：有些企業(yè)提供企業(yè)年金福利，在企業(yè)年金總額一定的情況下，企業(yè)在年金制度設(shè)計時可向老員工傾斜，因為企業(yè)年金提取條件較為嚴格，員工一般只能等到達到國家規(guī)定的退休條件，并辦理了退休手續(xù)時，才能提取個人繳納的年金和企業(yè)為其繳納的年金。由于通貨膨脹和時間等因素，隨著年金提取時間的推延，該貨幣的實用價值在減少，所以，在企業(yè)年金支出不變的情況下，向老員工傾斜，在一定程度上相當于員工年金提取整體提前，增加了員工實際福利。這既可為老員工提供更好的退休生活保障，也有利于提高年輕員工忠誠度。
另外，大多數(shù)企業(yè)一般都為員工繳納住房公積金，公積金提取條件也受一定限制，公積金貸款較商業(yè)貸款有較大優(yōu)惠。企業(yè)年輕職工面臨著購房問題，公積金貸款額度與員工公積金月繳額緊密相關(guān)，如果員工能夠獲得更大額度的公積金貸款，員工可以因此享受到比商業(yè)銀行貸款更多的優(yōu)惠，這是企業(yè)之外的國家政策利。為此，企業(yè)可以為工作績效優(yōu)秀的年輕員工提高其公積金月繳存額度，這是企業(yè)對員工激勵導向的需要，也是福利管理實用化的具體表現(xiàn)形式。
總之，企業(yè)福利在激勵、吸引和留住人才方面發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)需將有限的福利資源投入到最能滿足員工真實需求，特別需關(guān)注員工情感和心靈需求，提升福利項目的附加值，提高企業(yè)福利管理效能，促進企業(yè)長足發(fā)展。
參考文獻
[1]應廣智，邱訓榮.企業(yè)自助式福利計劃淺析[J].中國人力資源管理，2004，（4）.
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)制度；財務管理；目標；創(chuàng)新
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，深化企業(yè)改革的力量不斷加大，面對激烈的市場競爭，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須強化財務管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)建科學的管理體系，使之不斷創(chuàng)新完善。
1現(xiàn)代財務管理的目標
財務管理目標是在特定的理財環(huán)境中，通過組織財務活動，處理財務關(guān)系所要達到的目的。企業(yè)財務管理目標對整個企業(yè)管理活動具有根本性的影響，確立企業(yè)財務管理目標是明確現(xiàn)財思想、建立現(xiàn)財方法和措施必須重點考慮的問題財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，負責企業(yè)資金的獲得和有效使用的管理工作，企業(yè)財務管理的目標取決于企業(yè)的總目標。創(chuàng)辦企業(yè)的目的是為了擴大財富，企業(yè)的價值在于它能給投資者帶來未來報酬，因此，現(xiàn)階段企業(yè)財務管理的目標應該是“企業(yè)價值最大化”為主，兼具相關(guān)者利益最大化。這一目標，既反映了利潤取得的時間，也反映了資本和獲利之間的關(guān)系，還反映了受風險大小的影響。在現(xiàn)代企業(yè)中典型的組織形式是公司制。股東作為出資者，為保證其利益目標的實現(xiàn)，直接或間接通過各種形式來參與管理。董事會和總經(jīng)理行使直接經(jīng)營權(quán)，必須全面直接地參與對公司重大財務事項的決策和管理。這在財務上就形成了最高層次的財務管理行為。經(jīng)營者的財務決策和管理落實到企業(yè)內(nèi)部主管財務的副總經(jīng)理和財務經(jīng)理頭上，他們行使的是決策事項的執(zhí)行權(quán)和日常管理權(quán)，如協(xié)助總經(jīng)理主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，實施年度經(jīng)營計劃和投資方案等，這就構(gòu)成了中層財務管理行為。在基層，各管理人員的主要任務則是按照已制定的預算和計劃標準開展具體工作，保證上層決策實施到位。由此可見，各級管理層次對財務管理的目標及側(cè)重點各不相同。所有者最大的要求就是投資收益最大化，經(jīng)營者的財務管理目標是在保證企業(yè)生存、發(fā)展的前提下，實現(xiàn)企業(yè)價值增值，也就是在保證企業(yè)償債能力的前提下，有效地使用資金，實現(xiàn)企業(yè)價值增值。
2財務管理與現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系
公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度就是指以股份有限公司和有限責任公司為主要形式的比較規(guī)范的公司制度?，F(xiàn)代財務管理是與公司制度相伴產(chǎn)生和發(fā)展的，他們都存在于相同的社會基礎(chǔ)，即公司制度下的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。現(xiàn)代財務管理發(fā)展至今，已成為由籌資決策、投資決策、股利決策組成的現(xiàn)財活動?，F(xiàn)代財務管理與現(xiàn)代企業(yè)制度是相互促進、相輔相成互為保證關(guān)系。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度進程中必須強化財務管理，而強化財務管理也離不開現(xiàn)代企業(yè)制度這一前提條件。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，公司要做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”。實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展，就得是企業(yè)的籌資、投資、股利分配等活動與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應?，F(xiàn)代財務管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務管理原則，組織公司財務活動，處理財務關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作?，F(xiàn)代財務管理是在傳統(tǒng)財務管理基礎(chǔ)上的揚棄發(fā)展，與封閉、事后、靜態(tài)為主要特色的財務管理有很大區(qū)別，更強調(diào)事前預測、事中控制、事后分析，涉及企業(yè)管理各個方面，成為企業(yè)管理的中心?，F(xiàn)代財務管理在為適應現(xiàn)代管理企業(yè)制度而進行強化的同時，又在很大程度上對現(xiàn)代化企業(yè)制度產(chǎn)生反作用?，F(xiàn)代財務管理的功能和作用發(fā)揮的好，可以促進現(xiàn)代企業(yè)制度的進一步完善。反之，將會阻礙現(xiàn)代企業(yè)制度落到實處。由此可見，企業(yè)財務管理在推動現(xiàn)代企業(yè)制度建立的進行中，將會發(fā)揮其巨大作用。3現(xiàn)代企業(yè)制度下財務管理的創(chuàng)新
3.1全面實施財務預算管理實施財務預算管理對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，加強財務監(jiān)控，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，有著積極的促進作用。財務預算管理就是為適應市場對企業(yè)的要求，根據(jù)企業(yè)特點和市場信息，超前提出財務預算，有計劃、有步驟地實施財務決策，使財務管理從被動應付和機械算賬轉(zhuǎn)變?yōu)槌翱刂坪涂茖W理財。推行全面預算管理，通過設(shè)定的預算管理體制，發(fā)揮各級預算分管部門和預算責任單位的職能作用，對預算期內(nèi)的全部投入和產(chǎn)出所反映的收入、成本、費用、盈利和財務狀況，逐級編制全面預算，分級實施控制并嚴格考核，從而最優(yōu)實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。這樣使現(xiàn)有財務管理的事后反映變?yōu)槭虑邦A算、事中控制和事后考評，變結(jié)果控制為過程控制，在企業(yè)內(nèi)部實行全員、全過程和全方位控制，在企業(yè)內(nèi)部形成控制網(wǎng)絡(luò)，橫向到邊，縱向到底，逐點聯(lián)動，使企業(yè)經(jīng)營活動始終處于有效的控制狀態(tài)。
3.2建立控制標準，加強成本管理成本是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，決定著企業(yè)競爭能力的強弱、盈利能力的大小。強化財務管理，應把成本管理作為提高經(jīng)濟效益活動的主攻方向，建立以成本控制為手段的成本管理制度。目前國企存在一些該提不提、該攤不攤以實現(xiàn)企業(yè)短期效益的情況；有的企業(yè)成本費用開支混亂，損失浪費嚴重，加重了企業(yè)的負擔；還有的企業(yè)核算方法落后。這些都造成了企業(yè)的潛虧隱患，長此以往，就會陷入資金無法周轉(zhuǎn)的困難境地。因此必須高度重視成本預測，加強宣傳，強化全員成本意識。通過宣傳教育，使企業(yè)每個職工深刻認識到抓住降低成本就抓住了企業(yè)提高經(jīng)濟效益、擺脫困難、求得生存發(fā)展的主要矛盾和突破口。同時，實施成本控制，加大考核力度。成本控制是根據(jù)預定的成本目標，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動耗費，進行約束和調(diào)節(jié)，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差，以實現(xiàn)預定的成本目標，促進成本不斷降低。
3.3樹立以人為本的理財觀念重視人的發(fā)展與管理是知識經(jīng)濟時代的基本趨勢和客觀要求，是現(xiàn)代管理發(fā)展的基本趨勢。企業(yè)財務管理要把對人的激勵和約束放在首位，建立責、權(quán)、利相結(jié)合的財務運行機制，充分挖掘和發(fā)揮人的潛能，調(diào)動人的創(chuàng)造性、主體性和自覺性。與此同時，財務目標不僅要考慮財務資本所有者的資本增值最大化、債權(quán)者的償債能力最大化、政府的社會經(jīng)濟貢獻最大化、社會公眾的社會經(jīng)濟責任和績效最大化，更要考慮人力資本所有者（經(jīng)營者與員工）的薪金收入最大化和參與企業(yè)稅后利潤分配的財務要求.應該注意到樹立以人為本的理財觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導和員工質(zhì)量；第二，推行財務分層管理和全員財務管理，實行民主和參與式財務管理，提高員工對財務的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
3.4強化風險管理，促進競爭與合作相統(tǒng)一在知識經(jīng)濟時代，由于信息傳播和知識增長速度的加快，媒體空間的無限擴大，產(chǎn)品壽命周期的不斷縮短及無形資產(chǎn)投入速度快等因素的影響，企業(yè)必將面臨更大的風險，加之在新的世紀中，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的風險投資在企業(yè)投資總額中的比重日趨上升。而高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高風險性，使企業(yè)的投資風險不斷膨脹。這些都使得風險管理在財務管理中的重要性進一步提高。因此，要求企業(yè)財務人員必須不斷更新知識，樹立正確的風險觀，善于捕捉環(huán)境變化帶來的不確定因素，提高對環(huán)境變化帶來的不確定因素進行科學預測和應對的能力，加強風險理財觀念，有預見地采取各種防范措施，把可能遭受的風險損失降到最低限度。
參考文獻
