時間：2023-05-23 15:45:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應商的合理化建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
建筑裝飾模塊化施工的優勢已經得到了普遍認可，為了使這種先進的施工模式能夠充分發揮作用，施工前后必須充分做好各項工作。
選擇高素質的舵手
模塊化施工中的總設計師或者組織者又被稱為舵手，負責工程的設計和組織管理，其素質高低直接關系到工程進度和質量。因此，在進行裝飾工程的模塊化施工前，必須認真選擇各方面素質較高的舵手以保證工程的順利進行。
作為合格的舵手，首先必須具有較強的責任意識，能夠做到對顧客負責、對工程質量和進度負責;必須對裝修工作有全面而科學的認識，精通模塊化施工，從而能夠正確地分解出效率最高、最科學合理的模塊;對裝飾材料懂行，并且能夠對裝飾材料的市場價格有精準的把握;有較強的人際關系網絡，能夠調動相關模塊的供應商;有較強的組織能力，使各模塊的生產安裝能夠有條不紊地進行;有豐富的施工經驗等。
確定合理方案
合理的設計方案和施工方案是裝修能夠健康、美觀、實用的前提，因此在施工前必須認真分析當地的氣候環境、建筑的戶型等，根據不同的特點設計出完整的、科學合理的設計方案和施工方案作為工程的指導。確定合理的方案還需要舵手與客戶間進行廣泛的交流，既能夠滿足客戶的需要，又能夠反應舵手的合理化建議，使得工程設計施工方案能夠實現科學、美觀、實用、健康、新穎等特點。
科學地分解模塊
模塊分解的科學與否直接關系到工程施工能否科學、高效地進行。科學的模塊分解不僅能夠保證施工過程中不會出現各模塊間互相遲滯的想象，同時能夠保證工程的質量;不科學的模塊分解則會導致各模塊施工過程中的互相牽絆，延長工期，同時還會使工程質量受到嚴重影響，產生工程施工過程中不必要的損耗。
進行模塊分解時必須充分考慮建筑各部位間的關系、各部位在建筑中的作用和輕重緩急、模塊分解后各模塊在施工過程中的相互影響等。模塊的分解必須實現效率最大化和效益最大化，使得各模塊間能夠互相補臺而不是互相拆臺。模塊分解時應該充分考慮到各部分在施工中的先后順序和工期長短，以及在施工過程中的相互影響程度，做到統籌安排。
選擇模塊供應商
模塊供應商是實施建筑裝飾模塊化施工的直接承擔者，工程的進度和質量直接取決于模塊供應商的素質。沒有正確選擇模塊供應商有可能導致模塊不符合要求，不能使舵手很好地協調各方，影響工程進度和質量等問題的發生。
模塊供應商所供應的模塊必須符合客戶和舵手的要求，必須符合建筑裝飾施工標準。模塊施工中各模塊間不是相互獨立的，而是一個有機結合的整體，模塊供應商必須能夠提供符合舵手設計意圖和整體規劃要求的模塊;模塊供應商必須具有較強的全局意識，能夠服從舵手的調度和安排，從而能夠保證整個施工過程的有條不紊;模塊供應商必須具有較強的素質和豐富的經驗，能夠在施工過程中提供一些合理化建議，以彌補工程設計施工方案中的漏洞;模塊供應商還需具有較強的操作能力和嚴謹細致的工作作風，保證工程的質量，防止翻工現象的出現而影響工程進度和工程質量。
科學選擇裝飾材料
工程質量除了跟舵手的能力和模塊供應商的素質有關之外，還與裝飾材料本身有著直接的關系。所謂巧婦難為無米之炊，沒有適合的裝飾材料任誰都無法做出好的工程，因而裝飾材料的合理選擇是裝飾工程順利進行的基礎條件。
選擇裝飾材料時要綜合考慮各方面的因素，使所選擇的材料能夠最符合需要。考慮客戶的訴求和經濟承受能力，例如諾貝爾瓷磚與普通的小品牌瓷磚相比質量上是毋庸置疑的，但是價格上也是普通小品牌瓷磚的數倍。這時需要充分考慮客戶的訴求和承受能力，選擇符合客戶需要的性價比最高的瓷磚;考慮用途和條件，例如同樣作為墻上的瓷片，廚房和衛生間就應該有較大的區別，同樣是壁紙臥室與客廳應該有所不同、向陽面與背陽面應該有所區別;考慮環保和健康因素;考慮工期長短和客戶對建筑使用的急迫程度，例如在家具上是使用噴漆還是使用免漆板等。
模塊制作的場地控制
為了最大限度地節約時間和空間，在模塊制作時，應當盡量選擇場外作業（一些必須場內作業的模塊除外，例如刮膩子、貼瓷片等），避免占用場內有限的空間而導致各模塊間的互相制約，避免加重場內環境的污染。
節點的嚴格控制
各模塊間節點的控制直接關系到工程施工的進度和質量，關系到客戶的滿意度。工程施工過程中必須嚴格控制各節點，保證各模塊都能夠在規定的時間完成，避免時間的浪費。作為舵手，應該做好協調統籌安排，盡可能地使多項工作能夠同時進行。
嚴把工程質量關
建筑裝飾施工過程中，顧客最關心的兩個問題是工程進度和工程質量，其中工程質量尤其重要。作為工程的組織者和設計者，舵手必須對工程的每一步都進行嚴格細致的驗收，或者責成專門人員或者由客戶進行工程質量的檢查驗收，發現工程中的質量問題要及時翻工，確保工程質量不出紕漏。工程質量的檢查驗收中尤其要注意不同模塊間的連接點和一些容易導致安全事故的模塊，確保工程安全。
成績是顯著的，但問題也不容忽視，特別值得指出的我國國際工程承包項目始終存在經濟收益不高的問題。究其原因在于：1.我國公司在海外市場承接的項目絕大部分屬于科技含量較低，位于產業鏈末端，利潤較低的工程。2.在國際工程項目上我國公司投資參與能力比較弱，較少采用BOT模式承包模式，多以業主出錢我們出力為基本承包模式，項目的盈利空間較小。3.多數中國公司的專業技術優勢不明顯。特別是以設計為先導，開拓國際市場的能力不強，帶動中國的物質和材料出口的能力不強。第四，承接到的項目總體營業規模在市場上所占的份額不大，影響力相應較小，遇事回旋的余地也就少，抗風險能力較弱。
俗話說：“冰凍三尺非一日之寒。”上述問題是伴隨我國國際工程承包事業發展而出現的，無法一蹴而就的解決。基于現狀，想要提高項目經濟效益，開源和節流即增加收入和節約成本是有效途徑。
一、通過增加業主支付來提高項目經濟收益
國際工程承包項目多通過競標獲得，而國際工程承包市場是典型的買方市場，承包商在項目中沒有太多的話語權。通常中標后項目的報酬支付方法和整體價格就已經確定下來了，通過修正價格來增加項目收益困難重重，但針對不同形式合同仍有應對辦法：
1.中標單價合同，可采用索賠的方式來爭取提高經濟效益
目前國際承包項目多采用根據固定價格單位工程量與實際完成的工程量計算合同實際總價的工程承包合同。當工程量發生變化，根據按量計價原則可提出索賠要求，讓業主為增加的工作量付費。這樣既有效增加項目經濟效益，也體現了承包商的管理水平和維權水平。
在國際工程項目中工程中，做好索賠管理需以技術水平、施工經驗、合同知識、法律經濟知識以及外語能力等技能為基礎。有效的索賠管理要做到：（1）樹立全程索賠意識。項目前期，在充分勘察施工條件和研究合同文件的基礎上編制BOQ報價，同時摸清工程量的虛做好主動索賠準備。施工階段根據索賠事項發生的先后順序，配合工程進度，合理安排索賠事件發現、申報、論證、討論及解決的時間。實踐經驗告訴我們，索賠要求應及早提出，抓最緊要的部分優先解決，才能避免合理的索賠要求被無限期拖延，力爭工程建成以前完成主要的索賠談判和付款成為重中之重。（2）利用完善的文檔管理工作為工程索賠提供保障。索賠成功的關鍵是索賠依據。承包商需為自己合理的索賠要求向業主方提交標準系統化的索賠報告，清晰陳述己方索賠權利，準確合理計算索賠要求，附加充分有力的證據。證據文件包括：合同文件，它是工程索賠的主要依據；后續合約，即工程師在施工過程中會根據具體情況隨時一些書面或口頭指示；參與項目各方涉及工程技術問題的往來函件以及商討解決合同實施中的有關問題的會議記錄。細致周密的工程文檔管理有助于妥善保管并合理利用這些重要資料。
2.通過合理化建議，節約工程成本而獲得獎勵
在FIDIC條款中規定：如果承包商提出合理化建議被業主采納并為工程創造出利益或者節約成本。那么節約出的資金或者創造的效益應該按照各50%的比例由業主和承包商分享，提出合理化建議的成本由承包商承擔。若承建項目合同中包括了此條款，那么它將是承包商提高項目經濟效益的另一條坦途。它的好處在于：（1）在施工中通過提出合理化建議為工程節約大量資金，不但可以獲得經濟效益，同時也反映了承包商的高超項目管理水平，是承包商核心競爭力的體現。（2）合理化建議能夠被業主采納說明其與以前方案相比具有更多的優勢。新技術方案可作為承包商的知識經驗積累應用于以后的工程項目中，還可申請知識產權的保護，將作為公司無形資產。（3）合理化建議能夠給項目雙方帶來實際的利益，更容易讓業主方接受，為雙方建立長遠的合作伙伴關系奠定基礎。
二、在工程各個環節節約成本，由此提高項目的經濟收益
土木工程的特點是耗時長，工程量大，參與人員多。針對這些特點，只有積極的實施工程項目的成本管理，做好項目成本控制才能夠卓有成效的提高項目經濟收益。
1.節約管理人才的學習成本，提高工人工作效率
工程的實施和項目的管理依靠高素質的專業技術人員，其專業水平左右著項目成本管理的實施水平。我國企業進入國際工程項目承包市場上時間不長，懂得專業、通法律又熟悉外語的人才儲備遠遠無法滿足需要。因此公司多以豐富工程經驗的資深工程師和外語水平較高的新工程師搭檔承擔項目管理工作。這樣的組合無很難適應海外工作環境，容易發生錯誤。但項目中哪怕微小錯誤都要以相應成本發生作為代價，不合格的項目經理給項目帶來的額外成本難以估量。因此通過有計劃、有針對性的開展項目經理的專業學習，盡快為其補充知識技能短板，有助于降低項目管理人才的學習成本。
此外，提高作業人員的工作效率也是成本控制的重要方面。工地作業人員主要分為公司外派中方作業人員以及工程所在國本地工人。這兩部分工人特點不同：我國的作業人員特點是吃苦耐勞、溝通容易、遵守紀律。而項目所在國當地工人，悉當地風土人情，法律法規，但由于宗教文化和行為規范的差異，容易誤解，不易管理。只有鼓勵本地員工和外派員工相互學習、充分融合，取長補短，才能提高工作效率降低人員成本。
2.節約工程材料、施工設備的采購和運輸成本
由于我國承接的國際工程項目多在發展中國家和非洲國家，項目的主要材料和施工設備多通過采購并運輸到項目所在國。故采購渠道是否完善，物流成本是否低廉直接影響到項目的經濟效益。目前由于承接海外工程項目的公司的總公司尚未建立起完善的成熟的國際采購渠道，海外采購時很難做到貨比三家，進而獲得物美價廉、運輸及時的工程物資。故難以從材料成本，材料質量，海陸運輸上來集中支持配合海外項目的成本管理有效實施。然而海外項目的材料和機械配件的采購占項目工程成本支出很大比重，節約成本對提高項目經濟效益能起到立竿見影的作用。
3.加強風險管理是提高項目經濟效益的重要手段
由于國際工程項目的建設地大都遠離本土，我國承包商對于當地的自然條件，地理構造、風土人情、政局情況等都不熟悉，且參加國際項目建設經驗不足，大大增加了項目風險。沒有好的風險管理機制不但不利于提高項目經濟效益，也浪費了寶貴時間，增加公司占用資金的機會成本。故風險管理在項目管理凸顯出越來越重要的地位。
針對上述原因合理控制成本應做到：
首先，為項目參與人員度身訂制成本管理方法，控制工程人員成本。對工程技術人員可根據其不同工作目標分設激勵、約束方式，給予他們充分實現個人價值的發展空間。如，新進工程技術人員，可以采用合理輪崗，增加其實踐機會豐富工作閱歷，促使其盡快成長為獨當一面的合格項目經理；對資深工程技術人員，應增加其專業英語培訓，待到其在技術和語言都得心應手后，擇其優者委以重任，甚至破格提拔，助其實現職業理想。
其次，控制工程材料、施工設備的采購和運輸成本，可通過與國內相關企業建立戰略聯盟，共同開發和共享采購網絡及物流網絡資源的方法。同時積極利用電子商務平臺貨比三家降低采購成本。如，選擇具有同樣采購需求的國內企業，或國內信譽優秀的材料供應商建立戰略同盟關系，從而獲得更多采購折扣。在物流環節，或可利用材料供應企業已建立的物流系統，全面降低物流成本，同時抓好事前物流計劃、事中物流成本控制和事后的物流成本核算幾個環節的管理，通過物流合理化降低企業物流成本。
第三，盡量采購我國企業擁有自主知識產權的材料和設備。這樣既可以節約租用或購置第三國設備的費用，降低成本；也可以避免為第三國企業為了競爭工程項目而提高設備的租售費用，導致我國企業的報價大幅提高喪失競爭優勢；或者進行技術知識保護，不向我方提供工程設備，迫使我國企業不得不退出競爭。通過使用將我們自主知識產權的材料、設備、技術推介給業主和同行，還能夠帶動我國材料、設備的出口。同時也增強我國企業再業界的口碑和核心競爭力。
最后，在國際工程別重要的一項工作就是做好風險控制，良好的風險控制工作是整個工程順利完成的重要保障。在國際工程別是土木建設工程，由于耗時長，項目工藝復雜，工作人員眾多，又是在異國他鄉，時時刻刻都會出現意想不到的風險，其中包括：政治風險、經濟風險、合同采購風險，業主風險等。沒有一個科學合理的風險控制管理政策，國際工程項目建設將舉步維艱。企業應正視風險，做好投標前的風險評估，有針對性做好應急預案；在作業中加強安全意識，將危險消滅在萌芽中；加強保險意識，對于工作人員、機器設備、物流過程投保各種必要的保險，將風險轉嫁給保險公司。
綜上所述，要想提高國際工程項目經濟效益主要通過增加業主支付和生產過程中各個環節嚴格的成本控制來達成。提高國際承包工程項目的經濟效益，節約成本乃是重中之重。
參考文獻：
[1]《國際工程承包》，許文凱，對外經濟貿易大學出版社。
[2]《國際工程承包企業物流成本控制》，摘自流星。
[3]《物流概論》，崔介何，商業出版社 。
技術部四科主要負責儀器設備管理層面事宜，經過近一年的運作，感觸到了許多好的經驗也有諸多制約前行的問題；現主要對存在問題和今后打算做一下匯報：
一、2017年度主要暴露出的問題和管理上的脖頸有以下幾個方面：
1、儀器采購（需求）的原因不明確，盲目的編制購置計劃，對其相應的標準要求不了解。
2、儀器采購審核環節責任太大，無法體現一心為公。
3、儀器驗收環節手段單一，人員不足。
4、需要檢定校準的儀器設備，啟、停、維修、報廢環節把關不夠嚴格，協作單位過于隨意。
5、儀器設備的周期維護、期間核查流于形式，沒有專用場地、標校設備，不能夠掌握真正的現狀情況。
6、儀器設備的原有檔案過于零亂，不利于動態管理。
7、程序文件中的表格銜接不好；比如購置申請中儀器設備無計量單位，購置計劃中反而存在；供應商評價表沒有序號，名錄中反而有排序，不利于查找等等。
二、2018年度的打算主要針對現有問題欲做出以下構想：
1、參與所需儀器標準要求的探討和學習；應從公司層面做出相應管理要求，必須有儀器設備管理員參與儀器選、采環節并指明選采方向。
2、采購審核責權利分開，由相對口部門組織人員進行審核；比如：涉及價格的有財務人員參加，合同有運營部參與等。
3、儀器驗收環節相應增加人員，對相關的各自環節進行審核，并且確定性能驗收的手段；比如：利用儀器比對、標物驗證、標準器核實等。
4、對于需要停用、維修、報廢的設備根據流程組織相關人員進行核實，有必要的就啟動相應追溯程序；涉及檢定或強制檢定的儀器設備由公司統一組織、使用部門配合進行送檢；校準、自校準類設備由公司指定機構進行；新增計量檢定機構必須先評價、后送檢。
5、申請公司批準給與一定的獨立空間、并購置一定的標準器、配足相關技術人才，安裝監控裝置，嚴格執行并進行停用、維修、期間核查的監督、審核、管理工作。
6、申請定制專用儀器設備管理軟件，形成類似OA流程的電子軟件，初步完善儀器設備動態管理。
關鍵詞：JIT；海爾集團；看板
一、 JIT基本思想與核心
（一） JIT基本思想
JIT的生產方式的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存、或庫存達到最小的生產系統。
在歷來的生產計劃方式中，生產指令同時下達給各個工序，即使前后工序出現變化或異常，也與本工序無關，仍按原指令不斷地生產，其結果會造成工序間生產量的不平衡，因此，工序間的在制品庫存也就是很自然的了。而在JIT生產方式中，由于生產指令只下達到最后一道工序，其余各前工序的生產指令是由看板在需要的時候向前工序傳遞，這就使得：第一，各工序只生產后工序所需要的產品，避免了生產不必要的產品；第二，因為只在后工序需要時才生產，避免和減少了不急需品的庫存量；第三，因為生產指令只下達給最后一道工序，最后的生產成品數量與生產指令所指示的數量是一致的，而在傳統的生產計劃下，最后這兩者往往是不同的。并且該生產順序指令是以天為單位，可以做到在生產開始的前一兩天才下達，從而能夠反映最新的訂貨和最新市場需求，大大縮短了從訂貨或市場預測到產品投放市場的距離，這對于高產品的市場競爭力無疑是大有益處的。總而言之，既然是適時適量生產，那么生產指令發出的時間就變得格外重要。因此，生產指令也應該“只在需要的時候發出”。這就是JIT生產方式中關于生產計劃的基本思想。
（二） JIT的核心
JIT生產方式以準時生產為出發點，首先暴露出生產過量和其他方面的浪費，然后對設備、人員等進行淘汰、調整，達到降低成本、簡化計劃和提高控制的目的。在生產現場控制技術方面，JIT的基本原則是在正確的時間，生產正確數量的零件或產品，即時生產。它將傳統生產過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據“看板”向前道工序取貨，看板系統是JIT生產現場控制技術的核心，但JIT不僅僅是看板管理。
JIT生產方式中，看板的功能如下：
（1）生產以及運送的工作指令
看板中記載著生產量、時間方法、順序以及運送量、運送時間、運送目的地、放置場所、搬運工具等信息，從裝配工序逐次向前工序追溯，在裝配線將所使用的零部件上所帶的看板取下，以此再去前工序領取。“后工序領取”以及“JIT生產”就是這樣通過看板來實現的。
（2）防止過量生產和過量運送
看板必須按照既定的運用規則來使用，其中一條規則是：“沒有看板不能生產，也不能運送”。根據這一規則，看板數量減少，則生產量也相應減少。由于看板所表示的只是必要的量，因此通過看板的運用能夠做到自動防止過量生產以及適量運送。
（3）進行“目視管理”的工具
看板的另一條運用規則是：“看板必須在實物上存放”，“前工序按照看板取下的順序進行生產”。根據這一規則，作業現場的管理人員對生產的優先順序能夠一目了然，易于管理。通過看板就可知道后工序的作業進展情況、庫存情況等等。
（4）改善的工具
在JIT生產方式中，通過不斷減少看板數量來減少在制品的中間儲存。在一般情況下，如果在制品庫存較高，即使設備出現故障、不良品數目增加也不會影響到后道工序的生產，所以容易把這些問題掩蓋起來。根據看板的運用規則之一“不能把不良品送往后工序”，后工序所需得不到滿足，就會造成全線停工，由此可立即使問題暴露，從而必須立即采取改善措施來解決問題。這樣通過改善活動不僅使問題得到了解決，也使生產線的“體質”不斷增強，帶來了生產率的提高。JIT生產方式的目標是要最終實現無儲存生產系統，而看板提供了一個朝著這個方向邁進的工具。
二、 海爾集團簡介
海爾集團創立于1984年，多年來持續穩定發展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。產品從1984年的單一冰箱發展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團。
海爾的產品線特別長，每種產品的規格又很多，牽涉到的零部件可能會達到幾萬甚至是十幾萬種，而且海爾倡導滿足用戶個性化需求，推行柔性制造，承接大量B2C訂單，強調以速度取勝的海爾選擇了精益生產方式，并取得了顯著成效。
三、 海爾推行JIT生產的基礎
海爾為了推行精益生產專門從精益生產的發源地——日本聘請專家，利用外腦，對人員進行系統培訓，在硬件上、生產設備上同樣舍得投入，但海爾成功推行精益生產并有所發展，更與海爾自身不斷創新的管理模式、企業文化是分不開的，海爾文化的核心是創新，創新是海爾的靈魂。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障。海爾實施精益生產不是生搬硬套，而是結合自身實際，將應用與創新有機融合，在應用中創新，在創新中應用。
在海爾多年的發展歷程中海爾在管理創新的道路上不斷推陳出新，其中很多創新成果對精益生產的推行產生了積極作用，包括：
（1） OEC（Overall Every Control and Clear）管理和管理信息化是海爾推行精益生產的基礎
（2） SBU（Strategical Business Unit）是海爾推行精益生產的人力資源基礎
（3） 市場鏈業務流程再造是海爾推行精益生產的組織和流程基礎
四、 海爾集團JIT的實施及其效果
（一）海爾集團如何實施JIT
海爾現代物流模式的核心——三個JIT
（1）JIT采購體系
海爾通過準時化生產的思想演變，總結出準時化采購體系，實現把合適的數量、合適質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點中。
海爾JIT采購管理體系的核心思想是為訂單而采購，其目標是降低物流采購成本；在整個集團內部推行VMI模式，通過與供應商建立戰略合作伙伴關系，資源互補，實現雙贏。成熟、強大的JIT采購除了為海爾本身提供服務外，已經發展為向其他用戶提供一站到位的第三方服務。
（2）JIT配送體系
海爾利用JIT配送體系來提高原材料配送的效率，其指導思想是建立現代智能化的立體倉庫及自動化物流中心，對庫存采取ERP物流信息管理手段進行智能控制，從而實現JIT配送模式。
目前，JIT配送已經在海爾集團全面推廣，通過使用電子標簽，條碼掃描等國際先進的無紙化辦公方法，實現現代的信息替代傳統的庫存。引入信息化技術實現物料出入庫自動記賬，達到按單采購、按單拉料、按單揀配、按單核算投入產出、按單計酬的目標。
（4） JIT分撥物流體系
海爾整合集團內部的倉儲、運輸資源，以42個全國物流配送中心為基礎，采用機械化、自動化操作和先進的信息化手段，創建JIT分撥物流體系。設立成品庫存管理系統，裝貨系統、運輸系統、卸貨系統等建立物流操作平臺，串聯生產與銷售的物流，實現統一信息化管理分撥物流，成功的執行并滿足了企業內物流的需求，成為海爾物流在新經濟時代下重要的競爭手段之一。
在JIT分撥物流體系中大力推動信息化進程，設定信息化為企業核心競爭力的重要推進措施。在分撥物流體系中同步推出無線掃描實現條碼記賬，一是避免人工出錯，二是提高工作效率；推出條碼庫存，一是提高庫存信息的準確性，二是加大記錄的信息量。依靠先進先出，最終達到實現零庫存。
（二） 海爾集團實施JIT的效果
海爾引入精益生產之后，在生產效率、產品質量、成本控制等方面都有顯著成效。之前，雖然海爾通過各種管理手段試圖提高生產效率及產品質量，降低成本，但總感覺難以挖掘潛力，發展遇到了“瓶頸”，觸到了向上提升的“天花板”。正是精益生產系統的引入使海爾得以突破這些制約發展的“瓶頸”。生產效率方面，海爾面對紛繁的訂單，特別是在銷售旺季，經常出現疲于應付的狀態，造成有些訂單拖期，隨著精益生產的實施，整個流程順暢了，生產現場變得更有序，生產運作變得更高效。產品質量方面，精益生產中有關精益質量管理的理念與原已成功運用的各種質量管理手段相融合，使得海爾產品更精益求精，產品精細化水平不斷提高。成本控制方面，在原有的各種成本控制方法的基礎上，精益生產中有關強調消除浪費的思想深入人心，通過采取技術工藝的手段和管理辦法的改進，使得生產流通各環節的浪費降低到最低限度，以至杜絕一切浪費，確立成本優勢。
五、 對于海爾集團實施JIT的建議
（一） 積極轉變思想觀念
JIT生產方式不僅是一種新的管理手段，也是一種與企業環境、企業文化以及管理方法高度融合的管理體系。它的思想就是杜絕一切浪費。企業應當按照JIT的管理思想，積極轉變傳統管理方法，努力適應新的管理方法，提高企業的管理水平。
（二） 實行全面質量管理
全面質量管理是實施JIT生產的重要途徑。全面質量管理包括產品生產的質量管理和全體員工參加的全員管理。這種全員參與，使企業的每一個部門，每一個員工都注意提高自己的工作質量，提高產品質量，還要對員工進行培訓，這就促使質量觀念深入人心，保障了全面質量工作的進行。
（三） 建立合理化建議制度和健全的考核標準
JIT重視人的因素，強調全員參與，認為企業的基層員工最了解管理中出現的問題。因此首先應該由他們提出解決方案。企業認可和采納員工的意見，這不僅是對員工的尊重，而且員工的意見也會獲得員工的支持。對于員工的高質量的合理化建議，企業應給予比較高的物質獎勵。這樣就調動了員工參與的積極性。在績效考核方面，制定相應的考核標準，針對員工在實施JIT時的表現來實行不同的獎懲措施。這樣可以進一步調動大家的工作積極性，保證生產經營活動的順利進行。
（四） 企業加強與供應商的聯合
JIT生產方式對企業選擇和控制供應商提出了很高的要求。工業企業必須加強在JIT環境下的采購管理。JIT要求供應商必須在規定的時間，按照規定的質量和數量，生產原材料或零部件。企業與供應商及時交換生產信息，使雙方可以隨時了解對方的生產計劃，據此制定自己的生產計劃，確保JIT采購有秩序、有步驟地進行。由于雙方建立了一種長期信任的關系，就可以做到JIT式的交貨，減少庫存。（作者單位：南京財經大學會計學院）
參考文獻
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滬士電子股份有限公司是由臺資、港資以及本土創投共同投資設立的中外合資股份有限公司，注冊資本6.12億元人民幣。公司專業從事印制電路板的生產、銷售及售后服務。目前公司生產規模為年產160萬平方米印制電路板，所生產的電路板產品已被廣泛應用于網絡通訊、個人通訊、手機PDA、網絡基礎設施、數據存儲、汽車以及航空等諸多領域。公司曾連續多次被江蘇省科學技術廳評定為“高新技術企業”、外商投資“技術密集知識密集型企業”、“外商投資先進技術企業”等，2009年公司被認定為“高新技術企業”。
差異化競爭戰略 領跑PCB行業
滬電股份經過多年的市場拓展和品牌經營，成為PCB行業的重要品牌之一，在業內享有盛譽：公司堅持實施差異化產品競爭戰略，即依靠技術、管理和服務的比較競爭優勢，重點生產技術含量高、應用領域相對高端的產品，避免生產準入門檻低、市場競爭激烈的標準化產品。根據CPCA關于PCB行業最近三年的統計數據排名，按銷售額和出口額計算，滬電股份排名均位于行業前三名。公司2006年產品銷售額排名第二、產品出口額第三，多層板銷售額第一、出口額第二；2007年產品銷售額和產品出口額均排名第三，多層板的銷售額和出口額均排名第一；2008年產品銷售額排名第三、出口額排名第三，多層板的銷售額排名第一、出口額第二。2009年上半年產品銷售額和產品出口額均排名第三，多層板的銷售額排名第一、出口額排名第二。優秀的業績充分顯示了滬電股份在行業上的龍頭地位。
技術創新開先河 科學管理創佳績
滬電股份持續保持自身研發水平的領先性和研究方向的前瞻性。公司目前擁有3項中國大陸專利，2項中國臺灣地區專利。此外公司還擁有“埋電容／埋電阻產品制作技術”等2項國際領先技術，“26×38大尺寸背板制作技術”等16項國內領先技術。公司多項技術指標高出國內技術標準，達到國際技術標準，例如：背板最高層數可達56層，超過國內平均的28層；線板最高層數可達32層，超過國內平均的20層；HDI板最高層數可達24層，超過國內平均的12～16層；厚銅最高銅厚可達120z，超過國內平均的3～50Z。公司先后通過ISO9001：2000、ISO/TS16949-Second edition、AS9001-B等質量體系認證和ISO14001：2004環保體系認證。公司采用國際先進的生產作業管理方式，密切監控各種成本變化，使業務部門在接單時有很強的科學化定價依據，公司還通過優化產品設計方案、改進生產工藝與流程、強化內部管理、嚴格成本核算等方法降低生產成本。
迅捷的交貨能力 贏得客戶忠誠度
滬電股份建立了獨立的快件生產線，并設置了應對緊急訂單的生產指揮系統，及時響應客戶需求。在客戶設計階段公司就積極介入，提供樣品設計優化方案和合理化建議，熟悉工藝流程要求。客戶下單后，工程師在審核客戶資料時，即設定生產工藝，并根據不同的生產工藝調配生產線，確保滿足客戶的要求。對交貨周期有特殊要求的，如樣品、快件訂單，經工程師審核后進入TSM(Time Sensitive Mamffacturing精時制造)體系和QTA(Quick Turn Around快速生產即“快單”)系統，專人負責且固定到具體人員和設備，對每段工藝所需時間精準到分鐘。公司以技術和品質為保障已取得諾基亞一西門子、思科、大陸汽車電子、華為、中興通訊、西門子、摩托羅拉、朗訊、愛立信、阿爾卡特、索尼、夏普等一大批大型優質客戶的認證以及美國NAD CAP“國家航空航天和國防合同方授信項目”認證。公司多次獲得上述客戶“名優產品”、“綠色合作伙伴”、“金牌獎”、“突出供應商”、“金牌供應商”的認可。大量高端客戶對企業的采購忠誠度，確保了公司產品的規模化經營和利潤的實現。
備品備件物資管理，是電廠運營維修的重要組成部分。加強備品備件的管理，可以準確的獲取備品備件需求計劃，為企業正常生產并降低庫存提供保證，還可以有效的控制電廠資金成本占用，同時加強物資管理，從而實現增產降耗，提高經濟效益。
關鍵詞：
備品備件；需求計劃；物資管理。
1概述
備品備件物資管理，是電廠運營維修的重要組成部分，其中包括對備品備件的計劃、采購、庫存等環節進行動態監控實時管理。加強備品備件的管理，可以準確的獲取備品備件物資需求計劃，為企業正常生產并降低庫存提供保證，還可以有效的控制采購價格，節省電廠資金成本占用，同時加強庫存環節精細化管理，從而實現增產降耗，提高經濟效益。
2物資管理的重要性
備品備件是設備在正常運行或檢修情況下，為了保證安全生產，必須儲備的設備、部件、材料和配件。科學合理的儲備備件，是設備維修的物質基礎，是縮短設備維修時間、提高維護質量、保證維修進度、保證企業生產的重要措施。備品備件物資管理的重要性體現在以下三個方面：(1)設備運行故障、現場事故搶修、設備檢修等業務，備品備件是其基本的工作支撐和基本保障。(2)設備維修費大致可分為人力成本和備品備件成本，備品備件消耗在設備維護費用中大約能占到六成；采取有效措施，降低備件成本，對企業有著重要影響。(3)備品備件流動資金是電廠流動資金的重要組成部分，技改項目備件消耗能占25%左右，計劃檢修備件消耗能占30%左右，由此可見，備件管理對電廠經營意義重大。電廠備品備件物資管理業務流程主要分備件計劃管理、備件采購管理和備件庫存管理三大部分，見圖1。
3計劃管理
3.1種類
3.1.1計劃類備件計劃類備件是指計劃檢修和技術改造項目所用的備品備件，電廠每年都組織大、小修，都是根據各個不同設備的檢修周期、設備磨損度以及根據設備狀態監測技術獲取的設備參數，提前策劃的檢修工期和范圍。
3.1.2事故類備件設備的重要零部件，一旦損毀短時間內不易修復，會影響整體設備的正常運行；還有制造技術復雜、生產周期較長、需要特殊材料制成的零部件都屬于事故類備件，此類備件所占整體備件比例較小，但是需要落實備存防止意外發生。
3.1.3輪換類備件輪換類備件是指檢修工作量較大，修復后可繼續使用的部件。檢修時用備件輪換可有效縮短檢修時間，如汽、水管道上的閥門，風機上的葉輪等。
3.1.4消耗類備件消耗類備件是指設備正常運轉情況下經常發生磨損的部件，如磨煤機襯板、灰渣泵葉輪等，需定期更換。
3.1.5日常維護類備件日常維護需要的物資，此類物資需求量大，種類繁多，金額較小。如焊條、砂紙、棉絲等。
3.2需求計劃編制備品備件需求計劃的編制主要根據上一節中所描述的各類備件使用情況，每一類備件的需求計劃編制都有其自身的特點和規律。電廠每年的大小修和技術改造項目基本都是年初根據電廠運行情況制定好的，可以根據具體的時間節點提前3個月左右排列備件的需求計劃，常規項目根據定額標準編制并可結合以往數據經驗進行綜合考量，特殊項目可根據技術文件方案為依據編制。事故類備件制造技術復雜、生產周期較長，一旦損毀短時間內不易修復，此類設備應該嚴格按照定額數量儲備，并根據設備故障周期綜合考慮。輪換類備件主要是結合計劃類檢修的需求，保證更換設備和替換維修設備的周轉，定期增補庫存。消耗類備件主要根據電廠生產計劃及各個主要設備在此排產強度下的負荷情況制定的，磨損消耗較大的備件要及時更換。日常維護類備件品種繁多，需求量大且金額較低，可根據歷史經驗確定額度并定期采購。
3.3安全庫存量備品備件定額，是根據企業的工藝設備水平、生產規模和管理水平，為完成生產計劃和設備檢修計劃而制定的一種年度備品備件標準消耗量，稱備品備件定額。定額的制定影響因素很多，反應了電廠的管理水平，既要保證設備實際維修的需要，又要考慮電廠資金的占用率。根據備品備件定額量，可針對各類備品備件制定一個安全庫存量，此安全庫存量為該類備品備件的庫存底線數量，如果庫存量低于此安全數量值，則必須提出預警，并及時進行采買補充，以保證計劃檢修及突發事件時的備件保障。
4物資的采購管理
4.1采購計劃編制備品備件的采購計劃編制主要依據的是備品備件的需求計劃，兩者是緊密協同的，對物資需求進行匯總并結合實際庫存情況與安全庫存量策略進行調節，提高了物資采購計劃的準確性。各類備品備件的不同使用需求特點決定其采購計劃的多樣性。例如對于大宗材料、用量較大且固定的備件可采用集中采購的模式，優勢在于減少采購次數，實行以量壓價、比價采購，降低采購成本；還有就是有利于建立穩定的物資供應渠道，與實力強、信譽好的備品備件供方保持長期而穩定的合作關系，確保材料質量優、價格低、服務好；對于其他類備品備件小額度的、臨時性的采購可選用自行采購模式。
4.2采購方式備品備件采購方式大致分為詢價采購、定向采購和招標采購。
4.2.1詢價采購詢價采購多用于合同價值較低且標準化備品備件的采購，是一種簡單而快捷的采購程序，詢價是對至少三家供貨商的唯一報價進行比較以確保價格具有競爭性的一種采購方式。
4.2.2定向采購定向采購可能涉及一些壟斷設備或者基于特殊工藝加工過的備件產品，其供貨只能由特定的供應商提供，此類備品備件應盡量避免。還有就是設備成套產品中的相關配套備件，這種情況在實際項目中經常出現，采購時應以同類產品價格為參考與對方進行談判達到降低價格的目的。
4.2.3招標采購招標采購一般分為公開招標、邀請招標兩種。公開招標的招標人公告,所有潛在的投標人都有公平的機會參與投標，招標人可最大限度的進行比選從而降低采購成本，適用于采購量較大、金額較高、沒有品牌限制的備品備件。邀請招標的招標人以招標邀請書的方式邀請三個以上的潛在投標人投標，適用于采購量較大、金額較高、有品牌限制的備品備件。
4.3采購執行根據采購計劃并選擇相應的采購方式對備品備件進行采購，采購執行的實體落地于備品備件采購合同的執行。
4.3.1合同管理根據備品備件合同模板創建采購合同，經過審核批準后，進行合同的訂立簽署，對合同管理采取全周期跟蹤，規范合同變更環節有效控制成本。
4.3.2采購收貨根據備品備件采購合同中約定的備件型號及數量，現場物資專工進行設備到貨驗收，現場進行貨物外觀檢查和貨物裝箱單核對，對于存在質量問題及數量不符等情況要及時和采購員進行反饋溝通。備品備件入庫以現場物資專工的貨物接收單為準，確認收貨。
4.4供應商管理
4.4.1供應商新增通過公開招標、邀請招標等途徑可將更多的優質供應商納入合格供應商管理庫中備選，新增原則：(1)國產備件質量優良能替代進口備件產品；(2)由于新設備帶來的新備件供應商；(3)技術工藝好，質量好的供應商；(4)保持同類配件供應商不少于3家備選。
4.4.2供應商維護合格供應商庫中的供應商應該分類進行管理：(1)戰略性合作伙伴：此類備件供應商應該是長期供應方，并且其備件工藝水平在行業內處于技術領先行列，雙方建立長期戰略合作關系；(2)骨干型企業：此類備件供應商也是密切合作方，信譽好，供貨及時且質量好，雙方彼此信任；(3)緊急采購供方：是指使用部門緊急提出或者特殊采購品種，而常規供應商無法滿足的情況下，需建立一次性采購供需關系的供方，此類供應商有可能不在合格供應商管理庫中。
4.4.3供應商評估供應商評估應該是全周期、全方位的考量，評估原則：(1)備件工藝技術是否是行業領先，質量是否有保障；(2)備件供應企業信用度是否良好，到貨是否及時；(3)售后備件是否有完善的售后服務機制；(4)備件的價格是否經濟實惠等。
4.4.4供應商溝通與備件供應商的溝通是獲取信息，規避風險的有效途徑：(1)與備件供應商進行溝通，了解各種備品備件市場行情，價格實時關注并記錄更新，同一種備件多家供應商的價格進行比選，防止哄抬價格隨意報價；(2)部分備件如果電廠跟得不緊，普遍存在供貨周期較長的現象，與備件供應商的及時溝通顯得尤為重要，防止因備件延遲到貨影響機組運行；(3)備件的運輸環節所占時間和費用較大，有時價值很小，數量不多的備件也要按照供應商的常規流程派送，往往不夠及時和花費很大，此時需要及時與供應商溝通，建議其調整配送模式；(4)與備件供應商進行溝通，可以從側面了解一些設備的技術和運行情況，規避設備發生過的同類問題再次發生，進行預防性檢修防止造成損失；(5)與備件供應商進行溝通，建立定期回訪機制，讓廠家技術人員多了解其設備在電廠的運行工況，以便及時給出技術指導和合理化建議，降低事故發生機率。
5庫存管理
備品備件的庫存管理是備品備件管理工作的重要組成部分，入庫建賬后應當按照程序和管理規定認真保管，通過對庫存備件的發放，動態實時統計信息，分析各類備件的更換周期和消耗規律，建立調整自己的備件存儲定額，合理儲備備件。
5.1入庫(1)備件入庫后要根據其用途或者分類進行標識，做到有序歸類。(2)入庫后的備件上架時要根據備件材質特性做適當的涂油、防銹保養工作。(3)定期進行盤點，實時反應備品備件動態。5.2發放(1)備件的發放嚴格根據領料憑證，對不同的備件要制定相應的領用辦法和審批手續；(2)備件發放后要及時登記，更新庫存信息，做到信息共享；(3)有回收利用價值的備件，要制定相應的管理辦法；(4)制定緊急領用備品機制，應對事故搶修備件的需求。
5.3專項備品備件(1)項目專項備品備件。項目專項備件是指某個項目專屬的物資，從需求計劃、采購、驗收入庫到保管都標明此為某項目專屬，保障專項專用。(2)緊急備用備品備件。對防汛等緊急物資或者重要備件需要做日常備用，此部分物資需專門管理，原則上不得挪用。(3)報廢類備品備件①對于電廠中積壓已久的備件在驗證尚未失效的情況下或者技術改造淘汰下來的大批尚有使用價值的設備，可通過廠商、中間人等將這些信息向有關單位公開，以合適的價格消化掉，避免造成過大的浪費。②因設計變更、工藝技術錯誤或保管不善而造成的備件廢品，要登記原因并報備。③報廢或者處理備品備件必須有明確的辦理手續。
5.4零庫存管理模式根據電廠與供應商簽訂的供應協議和年度計劃備件需求量，由供應商統籌規劃備件的生產和儲備定額，備件實物由供應商的總庫房保管，電廠不做庫存，電廠根據實際需求先領用后結算。此類模式適用于通用性強、消耗量大的備件，有效降低備件資金占用，減少庫存占用，提高利用效率。
5.5聯儲聯備庫存管理模式對于事故類備件、技術要求高的備件、生產周期長的備件、使用頻率低但較為重要的備件，如果發生問題往往不容易及時更換，建議可采用區域性聯儲聯備模式。發電集團在同一大區域內會有多個電廠及實體倉庫，可實現備品備件共享，發生問題可在短時間內進行調撥，提高事故備件的使用率和周轉率。
6結語
近年來，隨著“廠網分開，競價上網”體制的改革，電廠面臨著越來越激烈的市場競爭，通過加強備品備件管理，可以縮短維修時間，降低維修成本，減少企業流動資金的占用。電廠備品備件的物資管理未來逐漸被企業所重視，是企業加強管理，降低成本，增加經濟效益的一個重要研究課題。
參考文獻：
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[論文關鍵詞]平衡記分卡；信用管理；績效考評
一、平衡記分卡的基本思路
企業信用管理的績效是為了實現企業信用管理目標而進行的各種資源投入所形成的產出成果。各種資源投入包括人力、物力、財力、信息等資源，產出的成果可以從社會效益（信譽度）和經濟效益（壞賬減少、現金流增加、資金占用減少、利潤增加）等方面。總的表現就是信用水平的提高或信用能力的增強。
衡量企業信用管理績效是企業信用管理工作的重要環節和內容，是檢驗企業信用管理工作成果與管理目標是否一致的重要手段，是改善企業信用狀況、提高企業信用管理水平的重要途徑。目前大部分企業對信用管理績效評估還沒有從戰略高度給予足夠的重視，有的企業甚至忽略這個環節，導致企業信用管理虎頭蛇尾，收效甚微。即使有些企業已開展信用管理績效的考評，也主要是沿用部分財務指標進行考評，有些企業則直接采用中介機構的信用評級作為信用管理績效考評的依據。這實際上是就績效論績效，忽視了圍繞信用管理目標進一步改善和提高信用管理績效的措施，忽視了企業通過內部不懈努力而營造的信用文化環境。
衡量企業信用管理績效需要選擇適當的方法。可借鑒平衡記分卡的原理，從財務、客戶、內部流程、學習與發展等四個角度對企業信用管理績效加以考察。
平衡記分卡（Balance Score Card，簡稱BSC）是美國哈佛大學商學院羅伯特·卡普蘭教授和美國復興全球戰略集團總裁大衛·諾頓于1992年在對績效測評方面處于領先地位的12家公司進行一年的研究后創立的一種績效管理模式，在后來的實踐中逐漸擴展為一種戰略管理模式，被認為是目前最流行的管理工具之一。其重點在于關注管理者對企業整體績效進行評價。平衡記分卡法的思路認為：以企業的戰略和遠景目標為核心，把企業的長遠目標具體化為企業的行動策略，即尋找企業成功的關鍵因素，并進一步轉化為可以度量的財務、顧客、內部運作過程、學習與成長四個維度的業績衡量指標體系。
平衡記分卡的上述四個角度是互為關聯和相互支持的，并構成了一個因果關系鏈：為了實現企業的價值，回報投資者，必須獲得財務績效，并且必須關注客戶，以獲得良好的市場表現；為了獲得市場，贏得客戶，必須從內部運作上練好內功，這是立足之本；為了內部運營的不斷改進，需要企業和員工的可持續發展。
平衡記分卡比傳統的績效管理方法有明顯的改進。傳統的績效管理方法只注重財務指標，財務指標雖然可以顯示企業的發展戰略及其實施中是否為最終經營成果（如利潤）的改善作出貢獻，但它是滯后指標，只能衡量已經發生的事情。平衡記分卡則強調從四個不同的角度來全面而平衡地審視業績，并把組織的使命和戰略轉化為有形的目標和衡量指標，是一個核心的戰略執行工具，能夠將企業戰略轉化為具體的行動。平衡計分卡是一種嶄新的績效衡量模式。
平衡記分卡為企業績效改善提供了一個關注相關利益方的平臺，有效地實現至少四個方面的平衡：第一個平衡是財務與非財務的平衡。它源自于解決單一財務指標考核的弊端，它要求從財務和非財務的角度去思考企業戰略目標及考評指標。第二個平衡是短期與長期的平衡。它既要求關注短期戰略目標和績效指標，也關注長期戰略目標與績效指標。第三個平衡是前置與滯后的平衡。它既關注那些能反映企業過去績效的滯后性指標，也關注能反映、預測企業未來績效的前置指標。第四個平衡是內部與外部的平衡。它關注于企業內外的相關利益方，能有效地實現外部（例如客戶和股東）與內部（例如流程和員工）衡量之間的平衡。
二、YC股份公司信用管理績效考評的平衡計分卡構建
平衡記分卡首先是需要是根據評價的對象，構建一系列相關的指標體系， YC股份公司（以下簡稱“YC”）的信用管理的平衡計分卡指標構建及指標解釋如下：
（一）財務角度
財務角度的指標及指標解釋主要有：（1）資產負債率，指YC企業中負債除以資產的百分比；（2）資產利潤率，指利潤占資產的百分比；（3）流動比率，指流動資產占總資產的比例；（4）經營性現金凈流量，指用于經營性的現金凈流量；（5）銷售收入增長率，指一年中新增的銷售收入占年初數的百分比；（6）總資產收益率，收益占總資產的比率；（7）信用等級，指經有關機構評估的信用等級。
（二）客戶角度
客戶角度的主要指標有：（1）客戶滿意度，指客戶實際獲得的價值與客戶預期得到的價值的百分比；（2）客戶忠誠度，指接受、喜愛YC產品并表示愿意再次購買或推薦別人購買YC產品或服務的客戶占總客戶的百分比；（3）客戶抱怨率，指抱怨客戶占總客戶的百分比；（4）服務急件率，指企業滿足客戶維修用急件占維修件的比重。
（三）內部流程角度
內部流程角度的指標及指標解釋主要有：（1）供應商信用A級率，指YC對供應商信用狀況的調查及記錄，達到A級信用以上的供應商比率；（2）庫存、物流等儲運承諾履行率，指YC內外關于庫存、物流、儲運等的承諾及履行記錄；（3）生產標準執行率，指YC對生產標準的執行記錄，生產過程中執行標準與計劃的比例；（4）產品質量等級率，指YC產品質量等級狀況的記錄、明示及改進狀況；（5）交貨期履約率，指YC為了履行客戶在規定期限內交貨占全部交貨的比例；（6）信用期實現率，指YC為了促進銷售給客戶的信用期的實現狀況與計劃的比例；（7）廣告等營銷活動承諾履約率，指YC在廣告、營銷過程中對顧客的承諾及履行的比例關系；（8）售后服務承諾實現率，指YC在售后服務階段履行承諾與計劃承諾的比例；（9）合同履約率，指供銷合同進行有效、及時的履行占合同的比例。
（四）學習與發展角度
學習與發展角度的指標及指標解釋主要有：（1）用于信用管理的培訓投入比例，指用于信用管理的培訓投入除以全部培訓的投入；（2）具有信用管理技能的員工數量結構，指企業中具有各種信用管理技能的員工占全部員工的比例；（3）員工信用建設建議數，指一年間員工關于信用建設的建議數；（4）內部信用溝通，指一年間YC內部進行信用信息交流的次數；（5）以信用建設為目的的學習次數，指一年間YC內部以信用建設為目的的專題學習研討次數；（6）企業信用文化建設投入占企業文化建設投入比，指YC信用文化建設投入與文化建設資金的比例。
上述指標體系中，按照企業信用工作的要求，把指標分別歸集成財務、客戶、內部流程、學習與發展四個平衡記分卡的四個角度。
三、YC信用管理績效考評程序
1.通過實地調查YC公司，筆者選取實施信用管理初始年N年開始的數據和實施信用管理后的M年的數據進行分析比較（詳見表一）。
通過平衡計分卡的四個角度，可以進一步判斷YC信用管理的績效狀況：（1）從財務角度看，財務指標反映出YC的經營業績成效顯著，回報股東投資的能力增強，信用等級評價高。（2）通過第三者的獨立評價，YC的客戶角度的評價指標在滿意度和忠誠度方面有了提高，而客戶抱怨率也出現微小的上升，主要原因是由于極少數服務站的服務能力不能滿足客戶的需要。同時客戶服務要求出現了新的變化，因此客戶在M年提出了加快服務的需求，增加了服務急件。（3）在YC的內部信用流程管理中，主要反映YC自身可以控制的流程改造能力。在進行調查訪談過程中，這個角度的指標都呈現出改善的結果。（4）在學習和發展角度，M年的指標比N年有了一定的改善，使YC的信用管理水平和管理能力有持續的提高。在指標中，員工信用建設建議數出現減少，主要是由于前期信用建設有更多有待于完善的方面，隨著企業信用建設的深入發展，加強企業信用建設的合理化建議逐步減少也是正常的。
根據表一中的指標體系數據，應用層次分析法構建YC信用管理績效的層次結構模型，組織行業專家利用層次分析法實施定性和定量相結合的分析。在這個模型結構中，YC信用管理績效是目標層，表明YC信用管理工作的管理成果；第二層次是YC分別在財務角度、客戶角度、內部流程角度、學習和發展角度圍繞YC企業信用管理績效工作的四個主要方面。第三層次反映YC在考察企業信用績效中的主要指標。
2.運用層次分析法的處理程序得出各指標的權重如表二。
在第二層次的權重中，財務角度的權重為0.437，說明在企業信用管理績效分析中企業財務占主要地位，企業內部流程角度的權重為0.2398，也占比較主要的地位，因此企業必須強化內部流程的改善和再造。
在第三層次（指標層）的權重中，經營性現金流量指標的權重最大，表明該指標在信用績效評價中起重要作用，在企業中該指標反映企業應收賬款和預付賬款的狀況，同時也反映企業利用現金流量應付經營中出現的突發事件的能力。銷售收入指標的權重也比較大，說明專家比較重視企業的規模，一般情況下企業規模大，經營業績會比較好，反映出企業信用績效也比較好。
3.對YC不同年份信用管理績效的比較分析。
首先要結合企業實際和具體指標的含義進行調整，有些指標越高，績效越好；而有些指標值越高，績效越不理想，這類指標是負指標，采用它的倒數與權重相乘，才能反映績效的實際情況，保持方向的一致性。假設Fi為i年份的信用績效得分，xi為每項指標的具體數值，fi為每項指標的權重，則Fi = ∑fi*xi。由于指標數據之間有比較大的差別，分析中作了適當處理。首先把影響程度最大的兩個指標（即經營性現金凈流量和總收入）去掉，可得FN = 5.166， FM = 5.586（注：由于員工信用建設建議數、客戶抱怨率、服務急件率等是信用績效的負指標，本文采用其倒數形式），從得出的數據也可看出M年比N年的信用績效有明顯的改善。由于企業的信用績效很大程度上受經營性現金凈流量和總收入的影響，若把這兩個指標加入可得FN = 53333.34， FM = 99394.33，顯然，M年比N年的信用績效有非常明顯的提升。
三、提高YC信用管理績效的目標和措施
績效考評的目的在于在以后的管理中確定新的目標，并且采取相應的改善措施，增強企業的管理績效。通過不同年度信用管理績效的比較，圍繞進一步增強YC信用能力，提高YC信用度的總目標，歸納出提高YC信用管理績效的具體措施。
（一）財務角度
財務角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）資產負債率的目標是降低2%，主要措施是按期歸還銀行貸款，減少負債，或者股東利潤轉增資產；（2）資產利潤率的目標是提高1.5%，主要措施有增加環保新產品（歐Ⅲ，歐Ⅳ排放）產量，增加利潤；（3）流動比率的目標是提高2%，主要措施是加強銷售貨款管理，加快貨款回籠，適當增加流動資金；（4）經營性現金凈流量的目標是增加，主要措施是加強現金管理和物流管理，減少現金占用；（5）銷售收入增長率的目標是提高，主要措施是貫徹“國際化YC”戰略，形成國際市場上新的銷售增長點；（6）總資產收益率的目標是增加，主要措施是通過增加新產品銷售、降低成本、擴大銷售等方式，增加YC的總收益，回報股東；（7）信用等級的目標是維持，主要措施是通過一系列有成效的信用管理，維持AAA信用等級。
（二）客戶角度
客戶角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）客戶滿意度的目標是提高，主要措施是完善服務呼叫中心功能，及時快速處理客戶訴求，主動呼出回訪客戶，了解發動機使用情況，把故障解決在萌芽狀態；（2）客戶忠誠度的目標是提高，主要措施是要求呼叫中心通過回訪客戶監控服務質量，確保服務體系的誠信度，同時作為服務體系的績效考核依據；（3）降低客戶抱怨率，主要措施是加強服務站建設，提高呼叫中心流程處理能力，使抱怨率下降有較大的空間；（4）降低服務急件率，主要措施是調整各個服務站的備品備件結構，及時補充易損件，建立備品備件信息系統，制定實施急件就近調配方案。
（三）內部流程角度
客戶角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）供應商信用A級率目標是加強管理，主要措施是進一步完善供應商信用管理系統，對存在信用問題的供應商進行有效監控和清理；（2）嚴格遵守庫存、物流等儲運承諾履行率，主要措施是嚴格根據流程設計要求，確保供應鏈暢通；（3）嚴格遵守生產標準執行率，主要措施是嚴格按照工藝要求和標準執行，維持產品質量體系；（4）產品質量等級率的目標是公開明示嚴格要求，主要措施是要求生產高品質產品，產品質量等級和用途要明確標示，防止以次充好；（5）交貨期履約率的目標是強化管理，主要措施是嚴格按照合同規定的交貨期進行管理，防止漏發和錯發產品成品和備品備件；（6）嚴格遵守信用期實現率，主要措施是嚴格按照合同約定的信用期進行管理，杜絕拖欠，防止呆賬壞賬發生；（7）嚴格執行廣告等營銷活動承諾履約率，主要措施是廣告宣傳圍繞“YC機器，綠色動力”的訴求，滿足客戶的需求；（8）嚴格執行售后服務承諾實現率，主要措施是要求各個服務站要統一服務理念，統一服務標準，統一服務規范，嚴格履行統一的服務承諾；（9）強化合同履約率管理，主要措施是完善YC合同管理信息系統，對合同進行動態管理，支撐YC的信用管理。
（四）學習與發展角度
學習與發展角度提高信用管理績效的主要目標及措施有：（1）用于信用管理的培訓投入比例增加經費比上年提高1%，主要措施是對有一定信用管理技能的員工進行更加系統的培訓，加強信用管理知識的普及培訓；（2）具有信用管理技能的員工數量結構增加，通過培訓使具有信用管理技能的員工比例提高0.5%；（3）增加員工信用建設建議數，主要措施是將其納入合理化建議范疇，擴大范圍，發動YC員工積極參與“我為信用YC建言獻策”活動；（4）維持內部信用信息溝通，通過編發《信用YC》維持一月一次的內部信用信息溝通（5）增加以信用建設為目的的學習次數，結合建設和諧YC、構建核心價值體系、承擔企業社會責任等活動，組織3次較大規模的信用建設學習活動。
關鍵詞：地鐵；裝飾裝修；協調配合；質量控制
中圖分類號：U231文獻標識碼： A 文章編號：
Abstract: From the content of the subway station decoration works, engineering difficulty, coordination, quality control measures four aspects of management in the construction process described in this paper.
Key words:metro; decoration; coordination; quality Control
1、前言
目前地鐵車站裝飾裝修設計以車站空間的延續性和統一性為創作主線，以標準化、模塊化施工為前提，并輔以適當的裝飾元素體現地域特色。因此對地鐵車站裝飾裝修工程進行難點分析，采取相應的協調配合和施工質量控制措施尤為重要。
2、地鐵車站裝飾裝修工程內容
地鐵車站多數為地下車站，車站主體結構一般采用明（或暗）挖法施工，以單柱雙跨（或雙柱三跨）結構為主，一般為地下兩層，地下一層為站廳層，地下二層為站臺層。
地鐵車站裝修工程內容：一般分為公共區、設備區、地面單體建筑。
(1)、車站站廳層、站臺層設備區二結構墻體砌筑及裝飾裝修：設備用房墻體砌筑、抹灰；吊頂（部分房間）、墻面、柱面、地面、門窗、不銹鋼護欄和扶手；潔具安裝等。
(2)、車站站廳層、站臺層公共區裝飾裝修：吊頂、墻面、柱面、地面、門窗、不銹鋼護欄和扶手、導向標識（包括緊急疏散指示牌）、廣告燈箱、照明燈具、售票亭等。
(3)、地面單體建筑：出入口、出地面風亭、區間風井、殘疾人電梯和冷卻塔外立面裝飾等。
3、地鐵車站裝飾裝修工程難點
⑴、地鐵車站裝飾裝修施工交通通道狹窄的特點
地鐵車站作為地下構筑物施工空間有限，地下施工作業層與地面之間的有效交通通道較少，且地鐵車站入口處于交通要道區域，各專業工種之間交叉施工，人員、材料、機具設備等均需從交通通道進出，因此，如無切實可行的交通協調配合措施，各施工單位各自為戰，難免發生緊張與矛盾。這就要求現場屬地施工管理單位，制定出專門的交通管理措施及施工協調方案，充分利用現有條件，見縫插針，最大程度地保證各專業單位施工。
⑵、地鐵車站裝飾裝修施工工期緊張，多專業同時交叉作業的特點
由于地鐵車站裝飾裝修工期短，本工程區域內存在的專業單位較多，如土建、機電安裝（包括強弱電、通風和空調、給排水和消防）、信號控制系統、通信系統、氣體滅火系統、電子站牌、誘導指示系統、燈箱廣告系統、電梯、電扶梯、站臺屏蔽門等，多專業工種交叉作業，必須有密切的協調配合，才能避免極有可能出現的安全、質量、進度等矛盾。
4、地鐵車站裝飾裝修工程中的協調配合
⑴、地鐵車站裝飾裝修與土建、機電安裝、專業系統施工單位的協調配合
首先是施工圖的核對，在施工前，應互相提交施工計劃，并提供專業平面布置圖，進行各專業圖紙綜合疊加，核對各層面各專業設備、終端、管線位置、數量，協調處理好容易出差錯的制約點，互相交換界面標色，經協商認可達成一致后，再編制專業交叉作業計劃，按計劃落實施工。
⑵、地鐵車站裝飾裝修與建設單位的協調配合
① 定期例會制：定期召開工程例會，與建設單位討論解決施工過程中出現的各種矛盾及問題，理順每一階段的關系；
② 預先匯報制：每周定期將下周的施工進度計劃及主要施工方案和施工安排(包括質量、安全、文明施工的工作安排)都事先以書面形式向建設單位匯報，便于建設單位監督；
③ 合理化建議制：從現場施工角度及以往積累的施工經驗為建設單位出謀劃策，及時為建設單位提供各種提高質量，改善功能及降低成本的合理化建議，積極為建設單位著想，爭取使工程以最少的投資產生最好的效果。
⑶、地鐵車站裝飾裝修與設計單位的協調配合
① 積極聯系設計院，進一步了解設計意圖及工程要求，根據設計意圖提出相應的施工實施方案。向設計單位提交的方案中，包括施工可能出現的各種工況，協助設計院完善施工圖設計。
② 向設計院提交根據施工總進度計劃而編制的設計出圖計劃書，積極參與設計的深化工作。
③ 協助建設單位進行施工圖審查，會同設計、供應商(制造商)提出建議，完善設計內容和設備物資選型。
④ 組織地方專業主管部門與設計之間的溝通聯系，向設計單位提供需主管部門協助的專項工程，如外配電、水、環保、消防、網絡通訊等的設計、施工安裝、檢測等資料，完善整體設計，確保聯動調試的成功和功能的完善。
⑤ 對施工中出現的情況，積極按駐場設計的要求及時處理，并會同建設單位、設計單位、監理單位按照總進度與整體效果要求，執行樣板鋪路、首件驗收制度，并在過程中組織質量講評，獎優罰劣，確保工程質量。
⑥ 積極配合設計單位參加機電設備、裝飾裝修用料等的選型、選材和定貨，參加新材料的定樣采購。定期交換對設計內容的意見，進一步完善細部節點設計，以達到最佳效果。
⑷、地鐵車站裝飾裝修與監理單位的協調配合
① 積極組織工程參建單位參加監理例會，聽取建設單位、監理單位、設計單位各方對工程施工的指導意見，認真落實各方提出的要求。
② 進場后向監理單位及時提交完整的進度計劃，獲得監理工程師的批準后，便于監理單位進行監督。
③ 對監理工程師在現場檢查中提出的口頭或書面整改要求，及時按要求進行整改后請監理工程師再次查驗，最大限度地縮短整改時間，為后續工作創造條件。
④ 現場驗收申請、審批資料的申報要提前提交監理工程師，為監理工程師正常的驗收和審批留有足夠的時間。
⑤ 在施工全過程中，嚴格按照經監理工程師或建設單位批準的 “施工組織設計”進行施工質量管理。在執行“自檢、互檢、交接檢”三檢制度的基礎上，接受監理工程師的檢查和驗收，并按照監理工程師的要求，予以整改。
⑥ 所有進入現場使用的成品、半成品、設備、材料、器具，均應主動向監理工程師進行報驗，并按規定對需復試的材料，在監理的見證下進行現場取樣送檢，確保所使用材料的質量。
⑦ 在施工中嚴格執行“上道工序不合格，下道工序不施工的”準則，配合監理工程師順利開展工作。
⑸、地鐵車站裝飾裝修與材料/設備供應商的協調配合：
① 在施工前應對工程所需的裝飾裝修材料的采購方式、供應渠道做出妥當的安排。編制物資供應計劃控制表，所需材料應根據表中最遲進場時間提前監控，并根據施工進度及時編制各種材料采購計劃，并與各類供貨商的供貨計劃進行核對協商，確保材料按時或提前進場。對甲供或甲控材料應按建設單位、監理單位、施工單位、供貨商四方簽訂的供貨計劃進行監控。
② 與材料/設備供應商簽訂完善的合同，根據合同來履行材料的采購任務。會同建設單位定期或不定期地組織對供貨商的檢查，并制訂必要的獎罰制度，獎優罰劣，直至中斷合同；
③ 在每周施工周報上，向建設單位和監理單位反映、通報材料采購進展狀況及需要解決的問題，使有關各方了解工程的進行情況，及時解決施工中出現的困難和問題。根據工程進展，不定期地組織供貨商召開各種協調會，確保工程進度。
5、地鐵車站裝飾裝修工程的質量控制措施
地鐵車站裝飾裝修工程的質量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對裝飾裝修工程的施工進行有效的階段性質量控制。
⑴、事前控制階段：事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導。事前控制主要是建立完善的質量保證體系、質量管理體系，編制《質量保證計劃》，制訂現場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行設計交底，圖紙會審等工作，并根據工程特點確定施工流程、工藝及方法。對采用的新技術、新結構、新工藝、新材料審核其技術審定書及運用范圍。
⑵、事中控制階段：事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，是關鍵。完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決。做好各項隱蔽驗收工作，組織各工種、各專業單位進行隱蔽會簽。加強“自檢、互檢、交接檢”三檢制度的落實，對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。嚴格審核設計變更和圖紙修改。
⑶、事后控制階段：事后控制是指對施工過的產品進行質量控制，是彌補。按規定的質量評定標準和辦法，對完成的單位工程，單項工程進行檢查驗收，整理所有的技術資料，并編目、建檔。并在保修階段，對本工程進行維修。
關鍵詞：成本控制；物資采購；全流程管理；成本管理
Abstract: the construction project cost is high, project construction equipment, materials procurement costs and with material purchasing and the related expenses happened the proportion is very great. Material purchasing cost control is one of the key work of engineering project management, reduce material procurement costs and from various aspects must be considered.
Keywords: cost control; Material purchasing; The process management; Cost management
中圖分類號：F406.72文獻標識碼：A 文章編號：
引言：物資采購成本是一個綜合指標，不但包括物資的價格成本，而且還包括質量、服務以及領用前的存貨成本、運輸成本、管理成本等物流成本。物資采購涉及到市場需求、供應商選擇、采購運作、庫存控制、采購管理等多方面的因素，如何降低采購成本是一門比較復雜的學問。
一、編制科學的采購計劃，合理儲備
物資消耗控制應該被每一個物資管理者所重視，科學地控制消耗給企業及項目建設帶來的節約將是一個相當可觀的數量。控制消耗可重點從以下幾個方面著手：加強物資計劃管理。根據項目實際動態地把握和優化計劃工作；加強驗收管理，把好物資質量關；嚴格執行限額發料制度，推動物資的合理使用和節約。做好每道工序的物資采購預算工作。對超領物資要查明原因，分清責任。在施工過程中按照月(或某個固定期間)進行物資使用的分析和核算．以便及時發現問題及時整改，防止物資超耗浪費。
通常，計劃量過大，不但會增加儲備資金的占用利息，而且還會隨著時代的發展，因產品淘汰而貶值，加大成本。所以，需求計劃必須科學、合理、具有預見性。計劃的編制依據必須來源于基層，但又要高于基層。流程是：由基層單位編報，業務科室、企管部門審批，到供應站清倉利庫，并結合歷史消耗經驗，按照A、B、C分類管理法，考慮倉庫的意見，該增的增，該減的減，然后再上報企管部門及上級領導審批后執行。除安全生產急用物資外，堅決杜絕無計劃采購。對于某些預見性較差的物資，可以考慮代儲代銷，但必須簽定協議并嚴格執行，不使用絕不進帳，用不上的堅決退貨。
二、探索、創新采購方式
采用合法、合理、合適的采購方式，對于一些法律、法規明文規定采購方式包含范圍之外的物資，可以積極探索合適的采購方式來提高采購效率、降低采購成本。例如，目前國家電網公司物資采購中采用的“協議庫存采購”、“超市化采購”等創新采購方式在滿足法律法規相關規定的提前下打破了傳統采購方式，通過談判采購先確定協議供應商、明確物資品種、規格型號、價格、配送及服務標準，形成企業內部的采購平臺，使采購過程規范快捷、配送服務高效優質的的目標，極大地促進物資集約化發展，大大降低了物資的采購成本。
三、建立、完善采購制度，做好采購成本的基礎工作
1、成立采購小組
成立采購小組，堅持合理分工，相互制約，不相容職務分離、明確責任，定期組織小組人員學習業務知識，提高業務能力，以理論知識為指導進行業務交流，在總結企業實踐經驗的基礎上，根據自身的情況和特點加以修正，把先進的管理體系己有化，形成規章制度并不斷的充實和完善，形成一種動態的管理機制。
2、采購過程程序化、制度化
建立嚴格的采購制度，既能規范企業的采購活動，還能預防采購人員的不良行為。依據企業的性質、規模建立完善的采購框架及采購流程控制。采購流程分權運作、相互制約，嚴禁一人完成采購的全過程。首先，根據工作需要由申請人填寫請購單，經有批準權限的授權人審批，做到有效的監控。然后進行市場詢價，了解市場行情，做到貨比三家，商品質高價低。一定要選擇信譽度高的供應商、選擇進貨渠道、進貨方式，看哪種方式更有利于降低進貨成本。了解市場行情后進行報價、議價，對議訂的價格由相關責任人審批。對于大宗物資采購一定要簽訂采購協議，對雙方的權利、義務及商品的數量、質量等加以明確。收貨方必須對實際收到的商品進行數量核對、質量鑒定，并由采購員和倉庫保管驗收簽字，辦理入庫手續，賬單齊全后再付款。在以上采購過程中，相關責任人要以書面簽字形式一層一層把關，以便財務、內審、質檢等部門的監督和控制。生產過程中由于采購商品的質量因素出現問題，要追究相關采購人員的責任，該罰則罰，并向供貨單位索賠。
3、把握最佳供應商數量，增加規模效益
有多少開支花在供應商身上，具體指標很難確定，因為項目涉及范圍比較廣泛，即使同一公司在不同市場環境下，最佳供應商數量也不同。例如：在買方市場下，供應商數量越小越好，這樣規模效益好，但在賣方有產能限制，物資、原物資不足情況下，供應商多，采購方的風險就相對較低。
4、與供應商建立穩定的合作關系，采購實行合同化管理
項目成功離不開本身的努力，也取決于供應商的表現，供應商是項目的延伸。對于篩選出的供應商，應當建立長期合作關系，穩定的供應商有較強的供貨能力，價格透明，長期合作會有一定的優先安排，能確保供貨的質量、數量、價格、供貨期等。盡可能與優秀的供應商建立長期、穩定的合作關系。定期不定期的進行一下考核，確認供應商是否建立有一套穩定有效的質量保證體系，同時，購貨采用合同化管理，明確雙方的權利、義務，明確供貨時間、數量、單價交貨地點等，保證供應及時到位，這樣，省時省力、節約采購成本。供應商的售后服務是供應商的價值的重要一環。服務在價格上是看不出的，但在價值上卻能體現。例如，同樣的供應商，一個有設計能力，能對采購方的設計提出合理化建議，另一個則只能按圖加工，哪一個價值大，不言而喻，因此優先選擇售后服務好的企業，從而降低成本。
5、價格對比制度
企業采購部門要對每批采購物品的報價與前期價格進行比較，分析價差的原因，并作出詳細說明，對于大宗物資的價格，要建立價格評價體系，由評價小組定期收集有關的供應價格信息，并進行總體評價。
四、重視物資從業人員的培訓，不斷提高從業人員的業務素質
企業應該定期對物資從業人員進行專業的培訓，培訓的內容可根據企業實際情況出發，鼓勵物資從業人員進行繼續教育，在第一個項目摸索出來采購流程和操作方式后，要對其他的物資人員進行培訓，這樣對其他新承攬項目的招投標工作和物資采購任務的完成非常有利。采購人員的考核獎勵機制也是也是降低采購成本的一個重要因素。考核獎勵制度應以采購制度為基礎，有了采購制度，才能建立考核目標。例如，采購成本是否在預算標準內，分析超支原因，是市場原因還是人為原因造成的。同時建立相應的考核機制，分工明確，確定崗位責任制，規定明確的獎懲辦法，簽訂月度個人業績目標考核表，讓采購人員知道不同的業績將影響其自身的利益，恰當的獎勵制度將引導人們約束自己的行為，從而激勵員工努力工作，降低采購成本。
五、確立采購全流程成本
在工程項目采購管理時，必須確立采購全流程成本的概念。我們所應該關注的是整個項目采購流程中的成本降低，是對總成本的控制，而不是單一地針對采購貨物的價格或服務。獲得了低價的物資固然是成本的降低。但獲得優質的服務、及時快速的供貨、可靠的貨源保證等也無疑是獲得了成本上的利益。同時，降低采購成本不僅指降低采購項目本身的成本，還要考慮相關方面的利益。成本就像在U型管中的水銀，壓縮這邊的成本，那邊的成本就增加。單獨降低某項成本而不顧及其他方面的反應，這種成本降低足不會體現在項日采購管理的利潤之中的。所以，不應該僅僅只看到最直接的成本降低，還應該從項目采購的全過程來衡量成本上的收效，從項目采購的全過程來探求降低總成本的有效措施。只有這樣，才能在采購過程中發掘無處不在的降低成本的機會。
結束語：
總之，物資采購管理工作是一件復雜繁瑣的工作。一方面要保證生產物資的正常供應，一方面要降低物資成本，難度是可想而知的。尤其對工程項目部，在嚴格按照操作程序執行的前提下保證物資的質量、數量和供應還是有一定難度的。在做好需求、采購、質量、資金流、人員各項策劃的前提下，抓住供應工作的重要方面，就能夠在保證生產供繪的同時降低物資采購成本，同時實現企業控制物資成本的管理目的。
參考文獻：
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為明確企業與營銷公司的職責、權限、義務和利益分配關系，充分發揮營銷龍頭作用，確保20**年度經營目標實現，特制定本承包方案。
1目的
通過本方案，明確營銷公司的業務承包實體地位，賦予其相應的管理職責權限；同時規定年度業務目標及其考核結算辦法。
2適用范圍
企業各相關部門據此為營銷公司提供業務承包的良好環境條件；財務部據此為營銷公司建立專賬，并進行單列核算與會計監督；企業按本方案對營銷公司進行工作指導、業務考核和承包結帳。
3管理職責和權限
3.1管理職責
營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對企業汽配產品的營銷業務實行承包經營，從售前的市場開發、售中的發運調度，到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。
3.1.1把握政策機遇和行業動態，根據企業生產能力和經營目標，最大限度地爭取市場份額。
3.1.2搞好產品發運調度，按合同保證安全正點交付。
3.1.3制定科學合理的薪酬方案，充分激發營銷業務人員的聰明才智，確保年度經營目標順利實現。
3.1.4建立健全售后服務體系，及時處理客戶投訴，努力維護博盈品牌形象。
3.1.5根據市場情況，負責地提出產品開發和持續改進建議。
3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。
3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發《市場旬報》，逐月編發《市場分析報告》，逐月編制《三包服務報表》，提交企業經理層及各相關部門參考。
3.1.8維護和完善產品可追溯系統，組織對供應商的質量索賠認定，督促本企業制造、檢驗環節的質量責任追溯處罰。
3.2管理權限
作為業務承包實體，營銷公司具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控權和應急處置權等。
3.2.1有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷，操作程序可參照企業相關制度，聘任決定須報企業人力資源部備案。
3.2.2有權制定承包體內部二次分配方案和包干費用內控辦法，經企業審定后實施。
3.2.3有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃。
3.2.4有權合理組織產品的發送運輸工作。
3.2.5有權受理客戶投訴，組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。
3.2.6有權組織三包退回產品的返修、加工和回收再利用，并報請企業財務部認定其有效價值。
3.2.7有權匯同企業質量部認定對供應商索賠額度，以及企業內部制造、檢驗環節的質量追溯處罰。
3.2.8有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。
3.2.9有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。
3.2.10在不違背企業根本利益的前提下，享有營銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。
4年度目標和考核指標
4.1年度目標
20**年度汽配產品銷售收入目標任務為2億元，
4.2考核指標
4.2.1銷售收入全年目標任務2億元
4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%，按上月止累計銷售回款率調節當月分配系數。
5結算及獎懲辦法
5.1提成比率基數營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費1.4%、三包凈損1.8%）由營銷公司自主調控。
5.2月結算額度（萬元）
當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）
P:當月止累計任務完成率
Q:上月止累計銷售回款率
5.3年總決算（萬元）
全年總提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)
N:全年銷售總收入
Q:全年銷售回款率
6提成費用開支范圍
6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。
6.2辦公經費控制在總提成的4%左右，含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費控制在總提成的12%左右，含營銷公司認可的業務員差旅費及辦事處房租開支等。
6.4三包服務費控制在總提成的50%左右，包括調件材料費、三包物質發運費和三包理賠開支等。
6.5業務招待及公關費用控制在總提成的10%左右。
6.6市場開發費根據需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質的有效價值和企業內部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。
7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表，經財務部核實后認定為三包收入。
7.2三包倉庫對退回物質積極組織返修分流，每月提交出庫明細及回用價值表，扣除制造部維修改制成本費用，經財務部認定為三包收入。
7.3企業內部人為質量事故造成的三包損失，由營銷公司敦促質量部進行追溯處罰，并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營銷公司應注重業務員素質教育和培養，堅持誠信為本，依法經營。
8.2營銷公司不得私設賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業的財務監督。
8.3企業各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經營思想，盡力為營銷公司的業務承包創造良好條件。
8.4經評審認定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責任部門承擔5-10%的違約金。
9相關標準
9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責和權限
9.2營銷公司薪酬分配及費用管理細則
10記錄文件
10.1營銷公司銷售指標考核評估表
10.2三包報務對外索賠明細匯總表
10.3市場旬報
10.4市場分析報告
10.5三包服務開支報表
附加說明
本方案由人力資源部負責起草
本方案經企業負責人和承包體負責人審簽后實施
為了更好的適應以后的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到陜西省海星物流配送中心實習，實習時間共計十天。在這十天時間里我們主要感官物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以后的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
二：實習要求：
了解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析.并依據學習的理論提出自己的意見.了解物流配送中心的主要流程。
三：實習單位概要：
1.物流配送中心
物流配送中心是社會物流網絡中處于主要位置的結點，但不是所有物流結點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點。屬于物資集散類型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩沖作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的成本，提高服務水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬于轉運類型如港口碼頭、空港等，其作用是實現運輸方式的轉換(海一陸。空一陸)。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫群，形成以存儲功能為主的物流配送中心。
2.陜西海星物流配送中心介紹：
陜西海星物流配送中心是一個中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能，因此在規劃與設計方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分!陜西海星物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽國際機場，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個天時、地利、人和的好地段。進出城市方便，便于給各個超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業水品!
四：實習感想：
剛到海星物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這并代表中國物流業的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。 五：實習結論及建議：
物流配送中心存在的問題：
A.各部門之間的協調能力差，物流區域布局不合理;
B.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;
C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;
D.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費;
F.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;
針對上述問題所提出的合理化建議和意見：
A.加強各部門之間溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。
B.倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約著物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或著重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。
C.加強對企業員工的培訓力度，規范員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。
D.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。
F.應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。
關鍵詞：高校；儀器設備；采購
Analyses university equipment purchasing
Zhang Xiaodan
Beijing institute of technology， Beijing， 100081， China
Abstract： The equipment purchase in university is a complex and cockamamie work. The writer sums up the experience through the work that happened in purchase and analyses the reasons. Suggestions are as follows with the purpose of improving purchase work. Such as establish purchasing reward mechanism， the third party experts review parameters， establish instrument equipment sharing management mode and so on.
Key words： colleges and universities； instrument and equipment； purchase
高校儀器設備采購是一項工程浩大而又紛繁復雜的工作。近年來，隨著國家對高校財政支持力度的逐年加大，尤其是“211”“985”高校的財政性資金投入更是逐年增加，各高校每年用于儀器設備購置的經費也呈上升趨勢，多的每年幾個億，少的每年也有幾千萬。因此，如何做好高校儀器設備的采購管理工作、保證國家財政性資金發揮最大效益是值得我們研究和探討的問題。
1 高校儀器設備采購工作中存在的問題及成因淺議
1.1 招標文件中所提儀器設備的技術指標有傾向性
儀器設備招標文件中引用的標準和技術指標是招標文件的核心部分[1]。技術指標的合理與否直接關系到采購經費的使用效率、采購的公平性以及采購的廉潔性[2]。高校儀器設備采購過程中，所購儀器設備的性能要求、技術指標等一般由用戶教師即使用方來提供，而用戶教師為了能采購到自己比較滿意、比較稱心的儀器設備，在制定技術指標時往往個別技術指標傾向性很強，具有一定的指向性，同時也就具有一定的排他性，這使許多潛在的投標人失去投標的興趣，導致高校儀器設備招標采購過程缺乏競爭力，不利于招標工作的有效開展，也有失政府采購法規定的“公平”原則。
更有甚者，在采購儀器設備過程中，有些用戶直接提出要實行單一來源采購，雖然在提單一來源采購申請時我們采購人員也讓其附一定的理由說明，但是由于我們設備采購人員數量有限，任務繁多，專業技術水平有限，再加上所購置儀器設備種類繁多，有些理由說明是否充分真實、由誰來判斷及如何判斷等問題的解決還是比較棘手的。
造成指標傾向性過強的原因：
（1）缺乏有效而合理的激勵機制：由于儀器設備購置的前期調研一般是由使用教師（用戶）獨立完成，前期調研工作是一項費時費力的工作。購買一臺普通的儀器設備要花上2～3個月的時間調研，如果是技術性能復雜的儀器設備，有的甚至要花上大半年時間來完成調研工作。在沒有任何激勵機制的情況下，用戶還要利用自己的業余時間，通過網上搜索、電話咨詢甚至現場考察等方式完成儀器設備購置的前期調研工作。長此以往，很容易出現有的教師為了完成領導交辦的任務，草草了事，選定一款滿足需求的儀器后，沒有更多的時間和精力去分析和比較同類產品。
（2）科研項目的特殊性、前沿性：隨著我國綜合國力的提升，高校作為產學研中重要的一個環節，承擔的科研任務越來越多，科研項目類型及內容也越來越前沿，對儀器設備的要求也越來越“高、精、專”。雖然同類型的儀器設備不少，但是由于市場競爭激烈，每種儀器都有自己獨特的技術指標。正是這一獨特的技術指標，能滿足此項前沿科研需要，也會出現用戶就想要某一品牌下某一型號產品的情況，造成其提出的技術指標要求有特指性。
（3）缺乏有效的監管機制：在監督監管機制不健全的情況下，也會出現少數用戶同供應商達成一致，以特定供應商提供的特定參數作為購買儀器設備的技術指標，已達到排除其他競爭對手的目的，造成不公平競爭。
1.2 院、系、實驗室為主體的采購形式，往往造成重復購置
高校通常是以院、系、實驗室為單位申報和采購儀器設備。在采購管理實踐中，我們發現很多院、系、實驗室采購的儀器設備相同或者相似。名義上，采購行為應該由學校職能部門（如設備處）負責統一、集中實施。但實際上，儀器設備的采購基本上是以實驗室和教師為主體完成[3]。這種以獨立實驗室和教師為采購主體的采購模式，往往會造成儀器設備的重復購置，使用效率低下。
造成儀器設備重復購置的原因：
（1）馬太效應：反映貧者愈貧、富者愈富、贏家通吃的經濟學中收入分配不公的現象。高校儀器設備購置工作中，往往也會出現類似的結果，即學術水平高、在校內或是業界有一定知名度的教師所在的實驗室或是課題組申請項目相對容易，購置的儀器設備數量多、種類廣，且每次課題申報或是專項立項時都能參與其中。長此以往，由于其專業和研究方向是特定的，很容易導致同類型的儀器設備過多，使用效率低下。
（2）實驗室封閉的管理模式：在這種模式下，儀器設備的購置流程一般為學院（課題組）申請購買—學校審批—分配給單位—由單位（領用人）管理和使用，這是一個封閉的系統[4]。在這種模式下，往往造成每個課題組、每個實驗室甚至每位教師都希望擁有一套自己“享用”的實驗儀器設備，方便使用。所以在這種封閉的系統下，往往會造成儀器設備的重復購置，使用效率低下。
（3）前期論證不充分，往往以爭取到項目經費或是科研經費為目的，沒有從整個學校的全局考慮。學校、院系、科研機構（包括課題組）各個層面的儀器設備建設規劃的系統性不夠，各院系、各科研機構各自為戰，院系或院系內某個學科領域局部有序，而全校整體則不足，這也造成一定程度的重復購置現象[5]。
1.3項目立項時間早，經費到校時間晚，實際采購執行的時間相對滯后
由于項目立項和采購執行時間間隔過長，我們在實際的采購執行過程中不乏出現這樣的問題，即項目立項時用戶教師調研申報需購置的產品，在我們項目真正執行時易出現如下情況：（1）產品技術性能已不是最先進的， 或已不能滿足用戶現實的科研或教學使用需求，購置后無法使用或是閑置；（2）產品已經更新換代或是停產停銷，已被激烈的市場所淘汰，已經無法購置，需要變更采購申請；（3）產品更新換代過快，價格波動過大，往往造成實際執行結果與預算相差甚遠，給審計部門留下預算編制不合理的印象。
高校儀器設備采購工作紛繁復雜，可能還存在這樣那樣的其他問題，在這里就不一一討論，僅結合工作中遇到的一些認為比較突出的問題做簡單分析。
2 完善高校儀器設備采購工作的幾點建議
2.1建立合理有效的采購獎勵機制，體現按勞取酬
在高校儀器設備采購工作中，可以嘗試為非專職采購工作人員建立一種合理有效的采購獎勵機制，體現按勞取酬、多勞多得的原則，調動其參與采購工作的積極性。具體做法如下：一方面，對直接參與儀器設備采購工作的使用單位，應在年終考核中予以適當體現，納入考核范圍，實行優先使用權制度[6]。另一方面，對直接參與儀器設備采購工作的用戶教師，其調研工作也要納入年終考核范圍，考核合格的要給予一定的物質獎勵，物質獎勵標準取決于其所負責調研的儀器設備的復雜程度，儀器設備復雜的，獎勵高一些，儀器設備相對簡單的，獎勵低一些；考核不合格的，要計入設備處的黑名單，態度極其不認真的要報其所在學院。
2.2邀請招標文件中的技術指標，應由第三方專家審核
高校自行組織的邀請招標工作中，采購工作人員經常面臨技術指標難確定的情況。為了有效避免采購工作中出現用戶提供的技術指標傾向性過強這一問題，一方面我們不妨嘗試建立校內專家庫[2]，由與此項采購工作沒有利害關系的第三方專家來審核用戶教師提出的技術指標并給出合理化建議；另一方面，第三方專家也可以根據自己的購買經驗或是對于市場的了解程度，給用戶及設備采購工作人員提供幾個備選廠家，一來彌補了用戶教師前期調研不充分的不足，二來彌補了采購管理部門專業技術知識的不足。當然，第三方專家的勞動也應是有償勞動。
針對一些用戶教師提出的單一來源采購申請，如果采購人員無法判斷，可以采用將此項采購內容在招標采購媒體上。如果在指定的期限內沒有第二個廠家能夠提供滿足用戶需要的儀器設備，或是沒有任何廠家對此單一來源采購有質疑，我們就可以批準用戶教師的單一來源采購申請。
2.3儀器設備共享管理模式的建立，有效解決重復購置
根據節約型社會和節約型校園建設的需要，本著“優化配置，資源共享，管理創新，效益最大化”的原則，構建高等院校教學儀器設備管理新模式。新的管理模式以實驗室儀器設備配置標準、共享管理理念、網絡化管理為支撐，建立起一整套管理制度，從而實現教學儀器設備統一配置、統一管理、預約使用、有償服務的新型運行機制[7]。
這種儀器設備共享管理模式，打破了學科界限、打破了各學院、各實驗室購置儀器設備時各自為戰的狀況，便于統籌衡量、全盤考慮，集中資源購置學校稀缺的先進儀器設備，有利于提高儀器設備的使用率。
2.4 充分論證，加強高校儀器設備采購的預算管理
高校屬于財政性資金預算管理的事業單位，其采購資金來源主要是財政性撥款和事業性收費，高校的設備采購原則上屬于政府采購，因此高校設備采購原則上也屬于政府采購的管理范圍。政府采購的本質是集中采購，然而由于高校機構龐雜、資金渠道多，對儀器設備的需求又是多元化、經常性的，所以要發揮政府采購的優勢，必須做好采購預算，強化預算采購[8]。如何能將預算編制的科學合理，歸根結底還取決前期的調研論證工作。因此，建議參與前期論證的調研人員總數不少于3人，以便相互監督、互通有無，實行項目負責制，還應該建立由發展規劃部門、設備管理部門、監督審計部門等組成的論證評估小組，對設備采購方案等進行可行性論證，為科學合理的預算編制提供參考依據。有了充實的前期論證報告，才能編制出科學合理的預算。
3 結束語
高校儀器設備采購工作紛繁復雜，且具有較強的政策性和技術性。隨著采購程序的不斷完善、采購制度的不斷健全、采購人員素質的不斷提高、監督審查力度的強化，高校儀器設備采購工作定能向著嚴格有序、公開透明、高效嚴謹、公正廉明的方向發展。
參考文獻
[1] 王俐，郁鵬，曹志華.儀器設備采購招標中存在問題的探討[J].實驗室研究與探索，2005（3）：107-108，111.
[2] 徐劍坤.高校儀器設備采購中技術指標應該由誰提供[J].經濟資訊，2008（24）：181.
[3] 劉鵬.高等學校儀器設備采購管理中的幾個問題[J].實驗技術與管理，2011（10）：203-205.
[4] 曾宏.高等學校儀器設備共享管理模式研究[J].實驗室研究與探索，2007（7）：1-4.
[5] 聞星火，楊樹國，黃樂.高校儀器設備共享平臺建設的實踐與展望[J].實驗技術與管理，2010（10）：8-11.
[6] 王杰，劉曉鴻，馮璐.高等學校儀器設備采購面臨的問題及對策[J].實驗技術與管理，2010（11）：215-217.
