時間：2022-11-19 06:48:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷體系，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
科學技術的飛速發展給國民經濟水平提升帶來了巨大的貢獻，隨著電子商務領域的蓬勃興起，一些傳統行業的銷售渠道逐漸從線下轉向線上，并且已經取得了十分可喜的效果，農產品同樣也不例外。在電子商務時代，農產品的銷售模式與之前相比有了巨大的改變，但是，在此過程中還存在一定的問題。如何構建科學完善的農產品網絡營銷體系，從而更好地的適應電子商務時代的發展，是當前十分重要的問題。
一、電子商務時代農產品網絡營銷體系構建過程中存在的主要問題
1．對于電子商務的認識不夠，思想保守
長期以來，人們購買商品的過程中一直習慣于現場購買的形式，對于新興的電子商務模式，很多人存在一定的疑慮，認為網絡購物存在一定的安全風險，這種心態在農產品電子商務中表現的尤為明顯［1］。由于農產品具有一定的季節性特點，人們在購買的過程中也習慣于親身體驗和挑選，而通過網絡營銷的形式，人們普遍存在一定的疑慮，比如說農產品的質量問題能否得到保證，購買的農產品是否符合自己的要求等，這就導致了許多農產品在網絡營銷的過程中，初期都是虧損的，甚至有些農產品電商至今仍然未實現盈利。這與人們的日常消費習慣有密切的關系，作為一種新興事物，消費者的接受過程可能會相對漫長。
2．通過網絡銷售的農產品質量難以保證
農產品電商被稱為電子商務領域最后一片藍海，因此，構建農產品電子商務和網絡營銷體系，是當前電商平臺都十分熱衷的領域。許多原本與電子商務無關的公司和企業也想趁著電子商務的最后一班快車賺取一定利潤，因此，農產品電子商務和網絡營銷一時間成為炙手可熱的新興電商項目。隨著農產品網絡營銷和電子商務的從業者越來越多，在產品質量上就出現了一定的問題［2］。許多沒有經驗的電商公司只關注是否盈利，有的甚至只關注短期銷量，并不在乎長遠發展，因此銷售一些產品質量較差，甚至是劣質的農產品，給消費者造成了一定的損失，也在一定程度上損害了農產品電子商務的口碑，許多消費者已經對通過網絡營銷的農產品失去信心，不愿意再出錢購買。除此之外，由于許多農產品受自身特點的限制，也在一定程度上影響了網絡營銷的整體質量。比如說，有些農產品本身容易變質，很可能在采收的時候是新鮮的，但是等消費者拿到的時候已經腐爛變質，或者由于物流的原因造成損害，這些都是難以有效避免的。
二、電子商務時代農產品網絡營銷體系構建的常見模式
1．著力構建農產品網絡營銷支撐體系
對于當前農產品電子商務和網絡營銷過程中存在的問題，其主要原因就是缺乏健全完善的網絡營銷支撐體系。因此，為了穩定農產品網絡營銷體系，首先就應該加大支撐體系的構建力度。具體來說，在構建網絡營銷體系的過程中，應該加大資金投入，重點發展和完善農村的網絡基礎設施，作為農產品的原產地，農村網絡基礎設施建設直接關系到網絡營銷體系的構建［3］。對于相關的政府部門來說，應該在農產品網絡營銷體系構建的過程中充分發揮宏觀調控的作用，積極引導和扶持當地的農產品網絡銷售體系建設，加大資金投入，并且在政策允許的情況下給予適當的傾斜。相關企業應該及時完善農產品銷售體系，嚴格把好農產品的質量關，對于本身容易腐爛和變質的農產品，應該采取特殊的措施進行銷售，從而保證消費者能夠購買到放心的農產品，這也是構建農產品網絡營銷體系的前提和最終目的。
2．進行充分的前期市場調查，做到有的放矢
無論哪種產品，銷售的整體情況都與市場需求具有十分密切的關系，農產品同樣不例外。因此，在構建農產品網絡營銷體系之前，進行充分的市場調研，了解市場和消費者的需求，是保證銷售量的重要環節。在調研的過程中，可以通過平時消費者購買農產品的習慣來確定接下來的銷售計劃，在大數據技術飛速發展的今天，獲取這些信息對于一般的企業來說并不是十分困難的，根據大數據的分析結果，了解消費者的整體消費習慣和消費傾向，從而根據這些信息制定下一步銷售計劃，進而根據這些銷售計劃來完善農產品網絡營銷體系，從而在一定程度上保證體系構建的實效性，做到有的放矢。在此過程中，相應的配套設施建設也是十分重要的。因此，要在加強農產品標準化和提升農民綜合素質方面多下功夫。首先，對于農產品的生產和管理，應該盡量實施標準化建設，規范相應的流程，從而實現從生產到銷售都能按照一定的標準操作，這也可以在一定程度上提升農產品的質量。其次，要提升農民的綜合素質，多向他們普及農業種植和養殖技術，使農產品的生產更加趨近標準化。
三、結語
綜上所述，在電子商務的時代背景之下，農產品在網絡營銷的過程中還面臨一定的問題，構建完善的網絡營銷體系是解決問題的關鍵。因此，應該重點關注農產品的網絡營銷體系構建，建立完善的網絡營銷支撐體系，根據市場需求及時進行銷售調整，加強農產品標準化建設，提升農產品的質量。
參考文獻：
［1］陳匯才．電子商務時代農產品網絡營銷體系構建模式研究［J］．江蘇商論，2010，（7）：53～54．
［2］孫昳．電子商務時代農產品網絡營銷體系構建模式研究［J］．現代營銷，2016，（9）：76．
【關鍵詞】新媒體；網絡營銷；營銷體系
傳統的營銷體系模式追求的是所謂的“覆蓋量”，在報刊雜志上就是發行量，在電視廣播上就是收視（聽）率，在網站上，便是訪問量。將廣告或者公關文章加載到覆蓋量高的媒體上，便可以達到較多的注意。這個模式我稱之為：登高一呼式的傳播模型。這種傳播方式本質上屬于宣傳模式，基本上傳播路徑是單向的。缺點很明顯：很難探測受眾看到廣告后有何反應。一場營銷行為和短期銷量之間究竟有何關系，至今并沒有答案。
基于新媒體的營銷模式，則是將宣傳向卷入度改變。新媒體營銷借助于新媒體中的受眾廣泛且深入的信息，達到讓他們卷入具體的營銷活動中。網絡視頻廣告、網絡雜志和博客營銷就是新媒體的代表，而以他們為代表的新媒體營銷已經走出了商業化的步伐，他們所獨具的營銷模式，已經顯露出來無限的商機。只是模式的不成熟讓其尚無法實現更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯網商業大潮形成和構建屬于自己的一片商業和營銷空間。
新媒體網絡營銷體系是建立在以網絡新媒體、數字新媒體、移動新媒體等新媒體的整合營銷。這種營銷體系就是在深入研究互聯網資源，熟悉網絡營銷方法的基礎上，從企業的實際情況出發，根據不同網絡營銷產品的優缺利弊，整合多種網絡營銷方法，為企業提供網絡營銷解決方案。整合網絡營銷也被稱為網絡整合營銷、整合型網絡營銷、整合式網絡營銷。強調的是對所有人對所有人傳播，具有參與、公開、交流、對話、社區化和連通性等特點。以個人為中心的體驗式營銷、增值服務、電子商務、產品、價格、渠道等皆融入其中，將充分體現了互聯網對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。
網絡視頻廣告、網絡雜志和博客營銷是WEB2.0下誕生的新媒體的代表，而以他們為代表的新媒體營銷已經走出了商業化的步伐，他們所獨具的營銷模式，已經顯露出來無限的商機。只是模式的不成熟讓其尚無法實現更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯網商業大潮形成和構建屬于自己的一片商業和營銷空間。
其步驟一般為：市場調查、SWOT分析、市場定位和經營戰略、制訂針對性的營銷策略、品牌規劃與低成本整合營銷傳播策略、制訂競爭性的區域市場推廣策略、、營銷團隊建設及管理、營銷預算與年度營銷實施計劃（包括營銷控制體系），逐步構建出適合本企業的網絡營銷體系。
通常，為了更好的運用新媒體，在新的營銷變革中掌握主動權，企業還要熟知新媒體與企業自身品牌相關因素的契合，才能創造市場營銷佳績。傳統營銷與新媒體（數字）營銷，一個是鮮活的，靈動的；一個是靜止的，單體的；在兩者之間，從過去的單向傳播轉為多向與互動式傳播漸成市場主流。營銷品牌復合，營銷傳播復合正在形成潮流。例如，一個典型的博客結合了文字、圖像和通向其他博客或網站的連接及其它關于主題的媒體。能夠讓讀者在互動的格式下留下意見是許多網址的重要部分。大部分的博客主要以文字為主，一些網志集中在藝術、照片、博客，是一個更大的社會媒體網絡的部分；而網絡論壇則是設有多項討論題材，保羅萬象。在論壇中，很多使用者還會跟他人分享資源，例如：音樂、圖片、短片等；反觀社交網絡代表各種社會關系，經由這些社會關系，把從偶然的相識泛泛之交到緊密結合的家庭關系的各種人們或組織串連起來。
但是值得企業警惕的是，雖然新媒體傳遞價值有低投入和高回報的優勢，但也有舊媒體沒有的隱患――不可控。因為社交媒體的價值傳播便捷性，依托與社交媒體的點對點傳播特點――但，不是一個點對一個點，而是一個點對多個點，也就是所謂的口碑――通過轉發形式爆炸式增長的口碑具有很強的不可控性。口碑的難處就在于眾口難調，想要知道目標群體關心什么并不容易。杜蕾斯微博火起來是因為北京大雨，現在雖然團隊依舊勤奮，但再難制造類似的傳播話題。文章出軌的事情一火爆，還有幾人關心馬航找不找得到。企業沒辦法壟斷目標群體的口碑，話語權也就轉移到用戶手里。所以新媒體使得價值的主導權不再由媒體和企業掌握，而是逐漸偏向用戶――由媒體/企業說了算，變成用戶說了算。不是每個用戶都是專家，對產品、服務的真實價值有足夠的鑒別能力。在舊媒體時代，用戶不鑒別。企業、媒體怎么說，用戶就怎么聽，企業傳遞十分價值，用戶就接受十分價值。在社交媒體時代，用戶還是不鑒別。唯一區別的是，以前用戶的感受來自看不見摸不著的公司現如今有了可評價的地方。這讓企業做營銷的難度越來越大。價值傳遞的規則變了，玩法就變了，而這個玩法還沒有固定的規則。
總體來說，新媒體營銷是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種營銷模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在新媒體形式上的實現，通常借助媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。
參考文獻：
[1]欒軼玫.新媒體營銷的特點[J].視聽界，2011，（4）
[2]奎爾奇.營銷管理[M].北京：中國人民大學出版社，2005
近年來,國內很多高科技企業在高速發展到一定規模時開始停滯不前,甚至過早地步入衰退期,除了競爭加劇、環境更加復雜多變、管理難度加大外,企業不能及時地調整組織機構及運行機制,尤其是營銷系統,也是一個重要原因。在企業管理實踐中,很多企業在黑暗中摸索,付出了沉重的代價,反映了這一研究的重要性和緊迫性。
一、網絡化的營銷環境現狀
企業利用Internet,可以及時將產品和市場銷售信息發送給分布在全國各地及國外的營銷人員,以便隨時調整營銷策略,應用web瀏覽器和數據庫,可以幫助企業市場營銷部門建立和維護關鍵客戶的信息數據庫,業務人員可以利用這個系統實現產品報價、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業文件和支付賬單等業務。營銷人員還可應用網絡查詢共享有關的專業知識,以提高他們的自身業務素質,拓展新業務領域,增強企業競爭能力。企業利用Internet為用戶提供的在線技術幫助,能以最有效的方式,提供最好的服務。同時企業可通過Internet在網站上向世界展示企業形象,如建立電子櫥窗等方式展示產品,提供技術咨詢,進行售后服務和市場開拓。企業管理人員可將用戶經常遇到的問題及其解決方案做成FAQ(FrequentlyAskedQuestions,常見問題)放在企業Internet網站上,為遇到問題用戶提供在線的專家技術支持。
二、網絡化營銷系統的發展和進化
傳統上,營銷系統把客戶的需要、競爭者的產品和戰略等各種外部信息傳遞給組織中的各個其它子系統,這些不同的子系統再針對客戶所提出的問題采取行動,提供能滿足客戶需求的、有競爭力的產品和服務。在這種營銷理念下,營銷系統只是充當中間人的角色,它假定公司很難與客戶取得聯系,并且客戶也不能與其他職能部門發生直接關系。但是,在一些新型的企業里,很多職能部門可以與客戶取得聯系,一些跨職能團隊從事著以前只有營銷人員才從事的工作。營銷部門不再是唯一的一個與客戶發生關系的部門,它的職責變更整合所有針對客戶的工作使其成為一個整體,這樣當客戶與公司發生關系時,他們所見到的是類似的面孔,所聽到的是同一種聲音。急劇變化的營銷系統及其內外部環境,改變了企業的營銷系統、其它子系統與市場三者的交易成本的對比,使營銷系統的形狀和內外部邊界也總是處在變動之中。信息、知識作為新的生產要素在三者之間的低成本、快速傳播,為營銷系統邊界的發展和進化提供了肥沃的土壤。
三、營銷系統網絡化的必然性
傳統組織中人們溝通的方式也由一系列的規則所約束。溝通方式由他們在單位中的位置決定。最高層的管理者可以與任何人溝通,而層級底部的操作人員卻受到嚴格控制。這些死板、僵硬的規章制度,使組織難以適應環境的快速變化。
營銷系統網絡化是系統進化的必然結果。根據系統理論,系統內部的發展總體上來說是一個有序化的過程,從簡單到復雜、從低級到高級。有序化的過程中有兩種基本趨勢,一種是向著一個起核心作用子系統集中的中心化趨勢,另一種是向著多個子系統共同起作用的機制化趨勢。當系統最初發生時,總是有某種特殊的子系統形成了對其它子系統的控制約束作用。而當這種約束作用在系統中顯現出一定的優勢時,這種控制作用就會擴大,以至整個系統成為一個中心化的系統,這個過程的內部聯系呈單向作用的“樹”形結構。上述的第一類營銷組織形式,就是這種中心化組織。伴隨著中心化的過程,系統還有一個向著各個子系統共同起作用的機制化的過程。這時系統中的各子系統之間的聯系越來越豐富,有些形成了相互作用,有些形成了橫向聯系,有些形成了循環的相互作用,系統中核心子系統的控制作用相對降低,向著由多個部分共同起作用的方向發展,系統在一定的條件下會形成特定結構的相互作用來調整自身和適應環境,系統內部的表現為多種形式的相互交叉的網絡,系統由內部多個子系統間的互動聯系形成的機制來推動系統的發展。在系統的發展過程中,往往中心化在前,機制化在后。沒有中心化,系統的各部分就不能實現最初的和最基本的聯系,但僅僅完成了中心化的系統是簡單的、線性的、保守的,很難適應環境的變化,所以系統必須進一步向著機制化,即網絡化的方向發展。
四、網絡化營銷提高了溝通效率
系統的組織結構可劃分為垂直結構和水平結構,從上向下的指令和從下向上的報告構成了系統信息的縱向流;而每一層次又按水平方向把各主要職能分系統的信息貫通起來,稱為信息的橫向流,這樣就構成了縱橫交錯的信息網絡。信息流通中的兩個主要指標是傳輸的時效性和準確性。
在傳統的層級組織中,系統的信息是逐層流動的,越層流動的信息較少。在組織規模一定的情況下,隨著組織的層次增多,管理幅度會降低,通常信息流通的時效性和精確性會出現一定的矛盾性,即層次增多使信息流通的路徑增多而分叉減少(因為管理幅度減少),從而延緩信息流通的速度,但卻提高了精確性。相反,如果減少層級,則必然會增加每層的管理幅度,這樣雖然流通時效性可以增強,然而信息分叉點增多、信息在流通中出錯的機會增多,就會影響到信息流通的質量。
內容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區企業要縮小東西部經濟差距,利用電子商務這一先進生產力進入東盟市場是最優選擇。本文通過對西部企業和東盟電子商務環境分析,探討國內國外網絡營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區企業利用電子商務平臺,采用網絡營銷的手段進入東盟市場的戰略體系,目標是降低西部企業進入東盟市場的風險,提供西部企業東盟網絡營銷的可借鑒指標。
關鍵詞:西部企業 東盟網絡營銷體系
問題提出
在原有的市場競爭環境中,與東部企業比較,西部企業由于規模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎要素和高級要素的競爭中與東部企業相比都處于劣勢。但在電子商務環境下,市場競爭并不完全取決于企業的生產規模大小、資金多少、產品或服務等因素,而取決于企業把信息技術應用到產品及服務中的能力,更取決于企業滿足顧客需求的能力。西部企業完全有可能借助電子商務這個平臺突破障礙,形成新的競爭優勢。通過電子商務平臺,利用網絡營銷手段進入東盟市場,將是西部地區對外貿易新增長點,這將進一步縮小東西部經濟發展的差距。
西部企業東盟網絡營銷戰略體系構建是通過分析西部地區企業和東盟在電子商務和貿易發展上的共同點、基本點的基礎上,設計一套適應西部地區不同行業或企業在進入東盟市場時所應采取的網絡營銷指標體系。
在這一進展中,需探討國內國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業通過電子商務平臺,網絡營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風險,取得預期成果,這就需要建立一套適應西部地區不同行業或企業在進入東盟市場時所應采取的網絡營銷指標體系,對市場調查、市場細分、網絡營銷戰略組合等作出一般性的規定。
電子商務環境下西部企業構建東盟網絡營銷體系研究的意義
(一)提供西部企業東盟網絡營銷的可借鑒體系
與全國其他地區比較,西部地區電子商務業務總體而言處于中流水平,但網絡基礎建設、網民滲透率、網絡支付比例等都已達到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網絡營銷的能力。然而西部企業通過電子商務平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區,取勝的關鍵在于東盟整體電子商務發展的水平和速度。但東盟國家經濟發展水平不一,導致電子商務發展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術方面發展水平的不同,西部企業要在東盟市場上占據優勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網絡營銷戰略體系,降低西部企業進入東盟市場的風險。
(二)獲得先入優勢和稅收優惠
由于地域的原因,我國其它地區對東盟市場的關注程度并不是很高,而在電子商務環境下,先搶占電子商務的商機,就能占據主動。與經濟和技術整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務應用的我國西部企業無疑是具有非常大的優勢,包括獲得經驗曲線效應、網絡外部性效應、品牌聲譽效應、轉換成本效應等。另外,由于各國對電子商務的發展都是持支持的態度,在稅收方面的政策不管是國內稅還是關稅,基本上采用“零關稅”的策略。
因此,我國廣大西部企業更應關注這個廣闊但尚未充分開發而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務應用和發展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優勢。
西部企業構建東盟網絡營銷體系策略
(一)確定西部企業進入東盟市場的電子商務模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業進入東盟市場的電子商務模式在國內部分建議采用B1AB2模式,以電子數據技術手段將企業聯盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務、電子支付、物流配送等各個環節集成起來,從而真正實現了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業之間的商業服務搭建基礎條件。深度的說也就是將物質資源、無形資源和服務能力等各種形態的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯盟多體服務方式并深度的利用,達到企業間聯盟的便捷性,減少產品流通領域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業模式的全過程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務企業戰略聯盟。西部企業利用電子商務進入東盟市場,由于市場風險的存在和企業資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業協會牽頭組建電子商務平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務交易的企業按一定的標準整合起來,這樣可能分擔風險,也可以減少企業進入高風險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務企業建議是有傳統貿易背景的企業,而不是純粹的虛擬電子商務企業,使企業具備一定的財力物力,為產品的市場開拓和售后服務提供基礎。有傳統貿易背景的電子商務企業與純粹的虛擬電子商務企業相比還有一個好處就是在產品定價方面可以做到低價格,提高產品在東盟電子商務市場上的競爭力。
模式中的B2指的是電子商務交易過程中的間接參與者,為電子商務交易提供必不可少的服務。由信譽評估體系、金融服務體系、物流服務體系、產品的生產銷售方及品質檢驗機構組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質檢等機構。
模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務交易的買家,包括企業和消費者。
(二)制定西部企業進入東盟的網絡營銷戰略體系
1.市場調查。對東盟各國的市場調查建議采用兩步走:一是采用資料調查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網站上了解;二是采用詢問調查法和觀察法相結合,到實地進行調查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調查工作還是不科學的,必須到當地了解市場狀況。市場調查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經濟環境分析,為作好網絡營銷戰略作準備。
2.市場細分。建議根據經濟發展狀況這一標準來進行,電子商務發展水平與經濟發展水平成正比,電子商務與傳統商務不同就在于交易基礎的水平相近性,必須具備電子商務交易環境和條件的國家才是進入的重點。根據這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標,越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務發展的初始階段,這些國家擁有計算機網絡之比例偏低,對推行電子商務會造成障礙;交易機制尚未健全發展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當低,且交易安全機制與相關配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務,如在這些國家進行電子商務,利益可能不如預期。在東盟建立電子商務市場時,應采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網絡營銷示范,再擴及其它國家,借此發掘更多的商業機會。
3.網絡營銷組合策略如下:
產品策略。在產品選擇上建議采用注重以下兩種產品,一是有特色的產品,如地方土特產;二是特色服務,如旅游等。有特色的產品或服務在網絡上銷售由于資源的聚集性,會產生漩渦效應,達到病毒式營銷的效果。
定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎,采用競爭導向定價法,產品價格的制定按照東盟各國的平均現行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產品成本價為基礎。從市場價格調查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調查有一定的難度,很難找到共性,導致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產品的各個西部企業在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業的現行價格來定價。如果把價格定得太高,產品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。
分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網絡營銷渠道,模式中的B4指的是當地的商網站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業和產品,如有可能最好在網站上提供鏈接或有產品專區。
東盟各國人民消費習慣與文化民情迥異將是西部地區進行網絡營銷最大的障礙,加上電子商務時空相距的固有特點,很難根據市場的變化作出快速的反應。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當地電子商務企業成為戰略伙伴,最好能把其發展為在當地的商,成為戰略聯盟的成員之一,變松散型的聯系為緊密型的聯系,以降低運營風險,免除不必要的商業糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設置的貿易壁壘。
促銷策略。強調廣告和宣傳并重,必須了解當地消費者對網絡或電子商務產品與服務價值的看法。東盟大部分的消費者與企業界對于非經親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應。故在現階段來說,可在先導期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網站和當地的電子商務網站為主。
權力和公共關系策略。在西部企業東盟網絡營銷戰略體系中,政府的作用是不容忽視的。應當充分利用好政府對西部地區企業在發展中的優惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業和網站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿洽談會達到招商引資的效果。
西部企業構建東盟網絡營銷體系擬突破的重點和難點
(一)西部企業東盟網絡營銷戰略指標體系的完善和保持動態性
網絡營銷戰略體系只是在環境分析下做的一級指標體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標再進一步分解并根據重要性授予相關的權數,如方案中提到價格戰略采用競爭導向法,進一步可分解為產品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標。
在電子商務環境下,企業的核心競爭力主要在于對市場的反應能力,電子商務環境變化很快,特別是技術因素,所制定的網絡營銷戰略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內對環境因素作出選擇,二是可在一定范圍內創造或影響環境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國的貨幣不同、網上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業電子商務聯盟與東盟各國的電子商務網站結成戰略伙伴關系,由東盟各國的電子商務網站代收代繳,我方和單獨的買方實現“線上交易,線外支付”,在網站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網站,最后再進行貨款結算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。
(三)物流問題
論文關鍵詞：農產品；網絡營銷；體系
農產品的網絡營銷是指農產品銷售過程中全面導入電子商務系統，以信息技術為手段、進行需求、價格等電子信息的與收集，利用網絡為媒介，依托農產品生產基地和物流配送系統，為地方農產品提高品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網絡銷售渠道并最終擴大銷售。由于網絡營銷離不開信息技術、網絡技術和商務技術的支持，因此建設農產品的網絡營銷體系是一個系統工程。
一、農產品網絡營銷體系的現狀分析
目前，我國已建立起了以中國農業信息網（/）為中心的農產品“網上展廳”信息體系，并且在農業部的統一規劃與支持下，全國30多個省、市、區也建立起了地市級的農業信息網站，縣一級的農產品網上信息體系也正在加緊建設。農業信息網絡的建立，極大的促進了農產品網絡營銷的發展，如中國農貿網在2008國際農展會上成果豐碩，網上與網下參展企業共達到1300家，國內外采購商達到15000多家，貿易成交金額達380億元，網絡銷售區累計實現銷售額6800萬元（中國農貿網2008年10月20日報告）。但是，實施農產品的網絡營銷是一個系統的工程，我國現行的農產品網絡營銷體系建設中還存在著很多不足的地方，主要體現在以下方面：
（一）農產品營銷網站的建設沒有統一的規劃
雖然我國建立了以農業部的農產品信息網為中心的營銷網絡，但是各地方政府建立的農產品的營銷網基本上是以自我為中心，主要表現在以下方面：各級農業網站與農產品的生產部門、物流企業等機構的聯系緊密度不夠，造成了商品交易信息往往有滯后性，或者網上交易后的網下物流配送不及時；各級農業網站的建設進度不一，如全國現在絕大多數的省份建立了省級農業信息網，但少數邊遠地區尚未開通農業信息網；各級農業網站的名稱不統一，如“農貿網”、“農業網”等，影響了農業信息網體系的嚴肅性和整體形象。
（二）農業營銷網站功能不齊全
現在的農業信息網中，其主要功能還停留還僅提供農產品的信息服務上，不能在網上提供完全交易的功能。那么加強農業網站與銀行、物流公司的合作，建設保障網上支付安全、提供快捷物流服務的農產品交易網站也是農產品網絡營銷要解決的問題之一。
（三）農業網站信息時效性有待提高
由于農產品的季節性、易腐性等特點，如果農產品交易網站的信息更新不及時，將會使農產品信息失出其經濟價值。
（四）農產品的網絡營銷的配套措施、保障體系尚未完全建立，制約著農產品網絡營銷的開展
實施農產品的網絡營銷離不開產品、技術、資金、人才、農產品銷售機構、農產品物流機構的支持與保障。但現在大多數的市、縣一級的農業信息網站也僅是政府農業信息的一個窗口，與商業銀行、銷售單位、物流機構等其他市場主體的聯系相當少。
二、農產品網絡營銷體系的構建模式
農產品網絡營銷體系的是實現農產品網絡營銷的技術保證。完善的農產品網絡營銷體系由支撐體系（網絡層、數據層、應用層）、保障體系和配套措施組成，其中支撐體系的3個層次是框架體系的主體部分，結構如圖1所示：
三、農產品網絡營銷體系的建設
（一）支撐體系的建設
1、完善網絡基礎設施體系。網絡層是指網絡基礎設施，即所謂的“信息高速公路”，是實現農產品網絡營銷的最底層的硬件基礎設施，包括遠程通信網（Telecom）、有線電視網（CableTV）、無線通信網（Wireless）和互聯網（Internet）。以建立和完善計算機局域網和農業信息的綜合網站為基礎，讓農產品生產者與經營者上網，通過互聯網、無線移動網等把市場、生產者、客戶連接在一起，形成一個信息充分共享的基礎設施網絡，為農產品市場信息數據庫和農產品網絡營銷應用體系的建立奠定基礎。
2、建全農產品信息的數據庫系統。數據庫的建設是構建農產品網絡營銷應用系統和進行客戶化服務的基礎。在網絡層的建設基礎上，要拓寬信息資源渠道，建立農業網站的信息資源庫。農業產品的信息數據庫以市場信息庫為主，輔以科技信息庫和資源信息庫；同時，要建立忠誠客戶的數據庫，記錄和保存客戶的相關資料，以提供個性化的服務和維持穩定的供應關系。
3、加強農產品網絡營銷應用體系的建設。建設涉及范圍廣、信息時效性強、頁面新穎的農產品網絡營銷的網站，是建設農產品網絡營銷應用體系的必要條件，主要從3個方面開展應用體系的建設：第一，建立農產品市場調研系統。首先通過網絡調研系統了解相關農產品的各地市場信息、供需情況、價格走勢；其次深入了解需求群體的需求特征、購買動機和購買行為方式，辨識潛在需求群體；最后通過顧客反饋信息了解其對農產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等，與顧客建立起“一對一”的親密關系。第二，建全農產品信息系統。農產品信息系統應該具有全面性和實時性的特點，信息不僅包括農產品的品種、數量、價格、規格、品質、產地等信息，還應包括農民合作組織、農產品經紀人、農事企業和廣大種養殖大戶等的詳細信息，而且保持實時更新，從而便于需求者獲得農產品的供應和訂購信息。第三，加強農業貿易網站的建設規劃，完善農產品網絡銷售與服務系統。農產品的網絡銷售系統是應用體系的核心，也是體現農業貿易網站的市場競爭能力地方，要求能保障網絡交易中的支付安全、信息安全和為顧客提供方便的各項售后服務。農產品網上銷售的實現途徑很多，既可以在自建的農業網站上直接銷售，也可以通過農業貿易網站的貿易平臺進行銷售。
（二）農產品網絡營銷體系保障體系的建設
1、加強網絡營銷法制建設，完善制度保障。法律的不完善是制約我國網絡營銷的一大瓶頸，在信息系統安全、隱私權、知識產權保護、物流、進出口關稅、稅收等方面的立法與經濟發達國家相比還有一定的差距。通過建立完整的保障網絡營銷安全的法律體系，對于互聯網域名保護、網上消費者與經營者的信息數據的保護、網絡交易糾紛的解決等都有重大的意義。同時，積極建立一種農民合作組織制度，設立農產品的網絡營銷協會，提高農民從事網絡營銷的組織化程度，讓其成為當前農產品網絡營銷的真正主體。
2、加強資金保障。農產品的網絡營銷是利用現代計算機技術、通信技術、商務技術的新興營銷方式，就必須投入一定的資金進行相關的基礎設施的建設。首先，政府要利用當地信息化專項資金，建設農村網絡基礎設施，健全農業信息網絡，提高硬件配備水平；其次，制訂優惠政策，多方籌集資金，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，共同推進網絡營銷體系建設；最后，各地區政府還應及時地向農業生產者傳遞農業政策信息、農產品市場信息和農業科技信息，給予農業科研院所、高等院校、農產品市場經營組織、農業龍頭企業等優惠政策和資金支持，讓他們參與農產品網絡營銷系統的建設。
3、培養農產品網絡營銷人才。網絡營銷是在傳統營銷基礎發展而來的，具有高技術性，全過程服務性，離不開網絡營銷人才的支持。建立有效的農業信息化培訓制度，把農產品營銷主體作為信息化培訓的主要對象，培訓的主要內容包括：計算機操作系統知識、簡單網絡維修知識、網絡常用工具的使用、網絡交易流程、網絡安全知識等。并可以農產品銷售的集中區域，由主管部門設立專職的農產品網絡銷售的信息員，幫助農民及時解決網絡貿易過程中出現的問題。
（三）農產品網絡營銷體系的配套措施建設
1、提高農產品品質和標準化程度。為了便于農產品的網絡營銷，農產品的生產應制定生產經營技術規范，將農業生產的產前、產中、產后全過程納入標準生產和管理，按照統一、簡化、選優的原則制定和實施農產品的加工標準、檢測技術標準、包裝規格標準以及品質等級標準等，從而保障農產品的質量與安全，使農產品的商品化過程在標準監控下，以優良外觀形象適應市場競爭，并逐步與國際標準接軌。
2、實施農產品的品牌戰略。通過創建和宣傳農產品品牌，可以向需求者傳遞農產品的質量和特色信息，提高農產品的知名度和需求者對這一品牌的忠誠度，鞏固和擴大其市場份額，增強優質農產品的市場競爭力，實施農產品的品牌戰略，首先要不斷提高農產品的科技含量；其次要重視品牌的宣傳工作，擴大影響面；最后要重視商標注冊的保護意識，運用法律手段保護自己的正當利益。
3、提高農產品的物流配送能力。農產品的網絡營銷一般通過互聯網完成農產品的訂購與支付過程，再利用現代物流網絡把農產品配送到購買者手中，因此，加強物流建設是保障農產品網絡營銷順利進行的重要環節。通過提高各種物流設施及裝備的標準化程度和技術水平，平衡發展各地區和各部門的物流管理，加強物流理論研究和人才培訓等手段，加強農產品物流基礎規劃和建設，建立大規模基礎物流體系系統。針對農產品易腐性、季節性、區域性的特點，在物流系統設計中，不僅要考慮農產品的流通渠道建設，而且還需考慮農產品銷售的物流合理化問題，確保農產品新鮮上市。
4、建立安全的網絡支付體系。農產品的網絡營銷最基本的活動是建立農產品的宣傳網站，但經過一段時間必然發展到農產品實現直接在網上交易，即在線交易。因此對銀行賬戶管理系統、資金清算系統、網上支付系統的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網絡支付系統，人們才敢利用網絡進行資金支付，這樣才能讓農產品的網絡交易完全在線進行，真正體現出網絡營銷的方便性，才能更有效地促進農產品網絡營銷的發展。
參考文獻：
1、胡開熾.農產品網絡營銷的問題研究[D].湖南農業大學,2007(12).
1.1網絡營銷中物流配送的內涵
企業網絡營銷中的物流配送是指企業依托現代化的信息技術和互聯網技術，完成從接到客戶訂單到商品被配送到客戶手中的整個過程。與傳統的物流配送模式相比，網絡營銷物流配送模式具有顯著的特點。
（1）網絡營銷物流配送的信息化。
網絡營銷中的物流配送需要依托互聯網傳遞信息，如客戶信息、商品信息和物流信息等。網絡營銷中的物流配送中心需要依賴信息技術，實現商品、物流信息的快速流通和物流、配送服務的及時完成。
（2）網絡營銷中物流配送的現代化。
網絡營銷中物流配送的現代化主要體現在：第一，配送作業的規范化。企業依賴信息技術和網絡技術，使得網絡營銷中的物流配送作業標準化和程序化。第二，配送功能的集成化。網絡營銷中的物流配送需要依托互聯網技術，把物流的各個要素有機地集成一個整體。第三，物流配送的系統化。網絡營銷中的物流配送需要站在整體的高度對物流配送的各個流程進行優化配置。
1.2物流配送在網絡營銷中的重要性
物流配送對于網絡營銷流程的順利完成是非常重要的，商品只有通過物流配送傳遞到客戶手中，整個網絡營銷活動才能順利實現。隨著市場競爭的日趨激烈，選擇契合網絡營銷特點的物流配送模式對于順利完成網絡營銷，實現商品由生產商到消費者手中的過程具有重要的作用和影響。
（1）物流配送是網絡營銷得以實現的保證。
網絡營銷就是企業通過互聯網將虛擬的商品在網上展示銷售，顧客在家或者辦公室就可以根據自己的需求下訂單，然后網絡營銷企業再將真實的商品送達顧客手中，這樣才是網絡營銷的最終實現。其中的最后一步將商品送達顧客手中的過程需要物流配送商來實現。與傳統的營銷模式相比，網絡營銷的主要特色就是方便、廉價以及高速，而這三個方面的最終實現都需要依托一個效率高的物流配送體系。假如網絡營銷中的物流配送系統無法及時地將商品送到顧客手中，顧客就會產生不滿情緒，企業就會失去回頭客，最終也會使企業的銷量降低。而且，這種無法及時滿足顧客需求的網絡營銷與傳統營銷相比，就不再具有競爭優勢。因此，在這個競爭激烈的市場經濟時代，物流配送越來越成為企業發展網絡營銷業務的決定性因素。
（2）物流配送也是一種有效的營銷手段。
在現代網絡營銷中，物流這一環節起著舉足輕重的作用，除了實現商品到顧客手中的過程，還是一種重要的營銷手段。在我國，像京東、天貓、淘寶等B2B（BusinesstoBusiness）和B2C（BusinesstoCustomer）網絡營銷平臺上，有很多銷售商以“包郵、快捷”為口號，吸引消費者的目光，這就是一種促銷手段，通過這種方式能夠很好地招攬顧客，增加銷售量。因此，良好的物流配送體系能夠樹立起消費者的忠誠度，吸引更多的消費者，進而增加網絡營銷的銷售量。綜上所述，物流配送系統在整個網絡營銷的實現過程中起著重要的作用。科學合理的物流配送模式不僅是實現網絡營銷的重要保證，還可以吸引更多的消費者，是一種很好的營銷手段。
2第三方物流配送體系存在的問題
在我國很多網絡營銷企業都采用第三方物流配送系統。企業主要是利用自己的網絡銷售平臺吸引顧客，并從顧客那里獲得訂單，然后將這些訂單中的商品配送過程委托給第三方物流企業來完成。雖然這種物流配送外包的模式能夠很好地發揮專業物流的優勢，但是還存在著許多亟待解決的問題。
2.1物流外包存在的問題
采用物流外包的配送模式，就是網絡營銷企業將商品的整個配送過程全部委托給專業的第三方物流配送企業來完成，雙方達成協議并形成合同，彼此形成一種長期的、互惠互利的戰略合作關系。這種由第三方完成的物流外包模式是供應鏈管理的一種新的資源整合方式，可以發揮不同企業的專業水準，實現資源合理配置，強化企業的核心競爭力。網絡營銷企業專注于吸引消費者并獲得大量的訂單，而第三方物流配送方則專長于及時、快速地將商品送貨上門。但是許多網絡營銷企業往往不能科學合理地選擇物流商，或者不同企業之間不能很好的合作。這些問題產生的主要原因是：
（1）第三方物流配送系統發展落后。
與國外發達國家的物流行業相比，我國物流行業起步晚，技術發展緩慢，現代化程度比較低，尤其是大型的第三方物流配送企業還比較少。許多第三方物流配送企業經營規模小，配送系統的基礎設施簡陋，服務體系不完善，缺乏高端人才。總之，我國第三方物流配送企業的發展還不完善，還不能滿足日益增長的網絡營銷訂單量，還需要不斷引進人才，改進配送系統，提高物流配送效率。
（2）第三方物流企業的評價指標體系不健全。
首先，第三方物流配送企業的信用評價體系不健全。網絡營銷企業在選擇第三方物流配送企業時一般都會選擇信用度高的，但是到目前為止，市場上還沒有形成一個完整統一的評價標準，網絡營銷企業一般依據自己的調查進行評價，然后選擇第三方物流配送企業，這嚴重影響了我國第三方物流業的發展。其次，第三方物流配送企業的績效評價體系也不完善。由于我國物流企業起步晚，發展慢，目前還沒有建立起一套完善的績效評價指標體系，有些企業只是憑借決策人的主觀判斷來決定一個第三方物流配送企業的好壞，這種定性的評價方法不利于企業做出科學合理的決策。
2.2物流成本過高
網絡營銷的商品從企業到送達客戶的過程所涉及的物流環節主要包括：商品從營銷企業的倉庫到第三方物流商的配送中心，從配送中心到中轉配送點，再從中轉配送點到分銷點，最后到客戶手中。目前造成我國第三方物流配送企業物流成本過高的主要因素有：
（1）倉儲管理不科學。
倉儲管理的目的是對存放的貨物進行科學的分配管理，提高企業運作效率，降低企業倉儲成本，從而增加企業的效益。如何設計合理的庫存量是倉儲管理的重要問題。如果庫存量過大，會導致貨物積壓，增加企業的庫存管理費用；如果庫存量過小，可能會無法及時滿足客戶訂單，進而影響網絡營銷企業的信譽，這些對網絡營銷企業和第三方物流配送企業都不利。
（2）人工成本過高。
網絡營銷作為一種結合現代網絡技術和計算機技術的先進營銷模式，需要高素質的復合型物流人才。這就造成了大部分第三方物流企業人才難覓、人工成本過高的問題，該問題嚴重制約著網絡營銷模式的快速發展。
（3）物流配送點的分布不合理。
由于我國城市經濟發展水平不均衡，物流配送點的布局問題在網絡營銷中顯得尤為重要。很多企業由于沒有對市場需求做好充分的調查和預估，導致物流配送中心選擇不當，要么配送點設置較少，使顧客所需要的商品不能及時、快速的送達，增加了商品的配送時間成本，影響了網絡銷售量；要么配送點設置過多，造成企業配送點管理成本增加，浪費資源和資金。
2.3營銷手段落后
目前很多網絡營銷企業的營銷手段比較落后，不能吸引更多的消費者，拿不到更多的訂單。網絡營銷商沒有合理地利用網絡渠道對商品進行推廣，導致網站的點擊率低，無法獲得大量的客戶群。大部分企業也沒有將網絡營銷與傳統的營銷結合起來，雖然現在已經出現了線上線下交易方式（OnlinetoOffline，簡稱O2O），也就是網絡營銷與線下實體店體驗相結合的營銷模式，但是這種模式還沒有得到很好的推廣。總之，很多企業的網絡營銷手段還比較落后，還需要進一步的改善。
3第三方物流配送體系的優化對策
3.1完善企業內部管理體系
根據市場調查可知，我國很多中小型網絡營銷企業本身存在很多問題，影響了其與第三方物流配送企業的合作關系。因此網絡營銷企業應該建立完善的管理體系，制定好企業內部的規章制度，以便于企業的管理和運營。首先要提高網絡營銷企業內部各個不同機構的協調度。很多網絡營銷企業物流部門的設計框架和內部組織不利于其將物流外包給第三方物流配送企業。對此，網絡營銷企業應該深入了解掌握自身的內部情況，對企業內部的業務流程進行重組，對部門職能進行變革，將企業內部物流部門的職能由原來的自身操控變為對第三方物流配送企業的監控和協調，使網絡營銷企業和第三方物流配送企業之間實現無縫銜接。其次要完善對第三方物流配送企業的監控體系。網絡營銷企業不能因為把物流配送業務外包給第三方就放任不管，而應該建立一套科學合理的監控管理體系，及時地獲取第三方物流配送企業的信息，對第三方物流配送企業定時進行考核和評估。最后要健全法制建設。網絡營銷企業作為一種利用虛擬網絡技術進行銷售的企業需要得到法律的保護。網絡營銷企業在與第三方物流配送企業合作時，要簽訂受法律約束和保護的書面合同，這樣才能有效地規避各種各樣的風險，保障網絡營銷過程的順利完成。
3.2有效評估第三方物流配送商
網絡營銷商要選擇好的第三方物流配送企業做合作伙伴，必須對物流配送企業進行有效評估，并依據評估結果，選擇最合適的外包商。我國物流行業起步比較晚，對物流企業的評價也主要靠決策者的主觀判斷，沒有實際的數據依據，缺乏科學的評價指標體系。因此，網絡營銷企業應該根據實際情況制定一套科學合理的評價指標體系，這樣就能夠更加有效監督和聯系第三方物流配送企業。網絡營銷企業在設計針對第三方物流配送企業的評價指標體系時，應該遵循以下四條原則：
（1）完整性原則。
在評價一個物流企業時不能片面地關注某一個或者某幾個方面，而應該全面地評價一個物流企業的綜合能力。物流配送活動所涉及的服務范圍比較廣泛，因此一定要全面完整地考察一個物流企業，結合網絡營銷企業的服務需求，重點考核一些比較關鍵的因素。
（2）客觀公正原則。
在評價物流企業時，一定要秉持客觀公正的態度，不能摻雜個人感情，不應該對企業存有偏見，否則容易出現錯誤的評價，進而可能給網絡營銷企業帶來損失。
（3）動態性原則。
現實中的經濟形勢千變萬化，物流企業在發展過程中會遇到各種各樣的問題。合理的物流企業評價指標體系應該適應環境的變化，動態地更改相應的指標內容，進而科學地對物流企業做出評價。
（4）定性定量相結合原則。
實際情況錯綜復雜，有許多因素無法定量化，這就只能運用定性的方法。因此，在設計評價指標體系時，應該結合定性和定量兩種方法，而且，這些指標都應該具有清晰的概念或者準確的計算方法。
3.3加強區域平臺建設
物流配送行業的發展需要建立在一個良好的平臺之上，而這個平臺就需要國家提供法律保障。國家制定相應的法律法規，一方面能夠規范網絡營銷企業和第三方物流配送企業的合作經營行為，保證雙方能夠順利達成協議并實現雙贏。另一方面使得第三方物流配送企業在進行業務拓展時有法可依，并依次建立自己的規章制度，規范企業和員工行為。同時國家還應該出臺一些激勵政策，鼓勵我國物流企業的發展和壯大，努力建立起一個規模化的區域物流平臺，提高物流服務質量，進一步完善第三方物流配送體系，最終實現網絡營銷中的第三方物流配送企業高效、快速、廉價地將商品送到顧客手中的目標。
4結論
[關鍵詞] 網絡營銷課程教學手段教學改革
隨著互聯網應用的迅速發展和網絡環境的迅速改善,網絡的營銷作用對企業的整體戰略影響越來越重要,網絡營銷也將會是未來網絡經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。社會對電子商務、網絡營銷專業人才的需求量也在不斷增大,但根據教育部有關的統計,我國高校電子商務專業畢業生的就業率低于其他專業的就業率,究其原因,并不是網絡營銷人才數量少,而是培養出來的人才并非企業實際所需,一方面是企業的大量需求,一方面是電子商務、網絡營銷專業大學生就業難,因此,筆者以自己所在的山西大學商務學院電子商務系《網絡營銷》課程的教學為例,總結自己多年的教學經驗,通過大量的市場需求調研和參與企業網絡營銷實踐工作,在教材的選用、教學內容、教學方法和實踐教學等方面進行了一系列的改革和探索,力求突出學生網絡營銷實踐能力的培養和提高。
一、《網絡營銷》課程特點及教學目標
1.課程特點
網絡營銷是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式,其內容涵蓋市場營銷學、計算機網絡技術、經濟學、管理學等學科,《網絡營銷》課程特點表現為:
(1)理論體系不統一
目前《網絡營銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場營銷理論為基礎的“4P 延伸模式”,其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性;其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”,側重于網絡營銷技術知識和技術方法,但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠;其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”,側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國內理論界尚未達成共識。
(2)實踐性應用性強
《網絡營銷》課程是電子商務專業課程體系中的核心課程,也是最實用的課程,學好《網絡營銷》最重要的是要進行大量的實踐體驗。網絡營銷中的工具與方法只有通過親自實踐與體驗才能真正掌握,通過學生自己開設博客,經營C2C網店,對各類企業網站進行診斷分析與優化推廣等活動,在網絡營銷實踐中既提高了對課程的學習興趣和學習效果,又培養了學生參與社會實踐的動手能力。
(3)實訓環境便捷
相比一些課程需要學生必須到企業才能進行實訓實踐的特點,《網絡營銷》課程的實訓環境更加方便,只要在配備實訓軟件的學校實驗室或直接通過互聯網,就可以完成課程的各項實驗任務。目前互聯網有很多免費的工具與資源方便學生使用,比如C2C免費網上開店,免費的專業博客平臺,各類免費供求信息平臺、黃頁、社區等,還有各種免費互聯網及電子商務大賽,為學生學好《網絡營銷》課程提供了方便的平臺。
2.課程教學目標
《網絡營銷》是一門以實踐應用為導向的電子商務專業核心課程,學生通過對課程的學習,能夠掌握系統的網絡營銷理論和方法體系,能夠理解網絡營銷的基本思想和一般規律,學會各種常用網絡營銷工具和方法及其在網絡營銷中的應用,通過課程的學習,要求學生具備從事企業網絡營銷實際工作的基本技能和素質。在學習《網絡營銷》課程之前,要求學生對電子商務的內涵有初步認識,具備基本的網頁制作和網站建設的前后臺專業技能,同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法,為《網絡營銷》課程的學習奠定基礎。
二、《網絡營銷》課程教學中存在的問題
目前國內《網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成,但在教學過程中往往存在著教材選用不當,教學方法單一,沒有充分發揮實踐環節的作用等問題,導致學生學習熱情不高,實踐動手能力不強,培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。具體表現為:
1.教材選用不當
網絡營銷是隨著網絡經濟快速發展而誕生的新學科,理論框架基本依托市場營銷,但是大部分理論及應用都來源于網絡營銷企業的實踐經驗,并且表現為實踐引導理論的特征,而目前網絡營銷課程的教材選擇以市場營銷及網絡營銷理論為主,教學理論性較強,網絡營銷實踐中新的工具與方法在教學中沒有得到重視和應用。
2.教學方法單一
目前國內高校網絡營銷課程的教學方法缺乏創新,仍是以教師說學生聽為主,沒有很好地調動學生參與課堂的積極性,學生缺乏對網絡營銷方法和工具的實踐應用體驗,對理論知識沒有興趣,缺乏學習的主動性,影響了教學效果。
3.實踐實訓環節薄弱
根據網絡營銷課程的特點,需要學生通過教學模擬實訓環境和網上真實環境來理解和掌握所學的專業知識,掌握從事網絡營銷職業所需的技能,現在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網絡營銷模擬實驗系統,但這些實驗系統只能提供一個虛擬的商業平臺,學生不能在實際商業環境中進行操作,學生解決實際問題的能力得不到訓練。
4.教師專業水平有待提高
由于網絡營銷是一門交叉性學科,需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網絡技術等方面的專業知識,同時要能夠將以上知識融會貫通;同時由于網絡營銷的實踐性,要求授課教師具有網絡營銷實戰能力,能夠參與和完成企業網絡營銷實際工作任務。但由于目前網絡營銷教師大多是由原來管理學專業或計算機專業教師轉過來的,同時大多數教師本身很少參與企業的實踐工作,因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。
三、《網絡營銷》課程教學改革措施
筆者針對上述問題,在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐。《網絡營銷》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法,具體改革措施如下:
1.改變選用教材
2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網絡營銷》教材,該教材以4C理論為網絡營銷知識體系,講授過程中學生掌握了許多網絡營銷知識,但是不知道如何應用。2007年起我們把《網絡營銷》課程的教材改為清華大學出版社出版由馮英健主編的《網絡營銷基礎與實踐》,并由第二版升級為第三版,該教材主編是國內網絡營銷實踐的專家,教材體系以網絡營銷實踐應用為主導,突出網絡營銷工具與方法的講授和網絡營銷實踐的綜合應用,學生學習效果和反饋都較好。
2.教學手段改革
在網絡營銷課程的教學中采用了多媒體教學,所有課堂教學均在互聯網連接的教室用多媒體教學手段完成,以方便結合教學進度和內容隨時利用豐富的網絡資源。通過教師講授、案例分析、學生個人和組成小組進行演講、網絡實踐等豐富的教學手段,給學生的學習過程帶來更多的綜合體驗,通過及時的案例擴充,讓學生掌握最新網絡營銷動態,實現對學生營銷能力鍛煉和實戰訓練,增強了學習的趣味性、挑戰性,提高了學生學習的主動性,培養了學生系統、綜合地實踐網絡營銷知識的能力。
3.教學方法改革
(1)采用任務驅動教學法
該課程教學過程中采用任務驅動教學法,在學期開始就給學生布置兩項綜合任務,包括掌握企業網站診斷優化方法和企業網站推廣方案的制定;在每次課堂教學中,根據課程內容明確具體任務,確定學生應掌握的知識與技能,實驗課明確實驗任務和實驗要求,并提交具體方案或實驗報告。
(2)采用博客作為教學輔助平臺
該門課的教師都開設有網絡營銷專業教學博客,通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享,學生通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客,撰寫專業文章,發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動,學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
4.注重學生實踐能力培養
(1)要求學生利用假期或周末去企業實際調研。通過了解企業網絡營銷應用情況,找出問題,并提出相應的解決方案,提交學期論文“某行業或某企業網絡營銷應用情況調研報告”,讓學生理解課堂學習的網絡營銷知識與技能跟企業網絡營銷實踐應用的密切聯系與存在差異,提高了學生學習該課程的動力。
(2)要求學生完成具體企業網站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實驗小組形式,為家鄉的某企業或調研的某企業做出企業網站診斷分析與優化報告,并做課堂PPT演示,老師和班級同學參與點評,很好地訓練了學生的動手能力。
(3)鼓勵學生開設網店、參與WEB2.0網站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網店,訓練商業意識和商業技能。除了開設博客外,要求學生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網站的任務項目,通過這種參與活動,有的學生掏到了自己互聯網的“第一桶金”,有的學生博客文章被廣泛轉載,這激發了學生的學習熱情,同時也培養了學生“人人為我,我為人人”的互聯網共享精神。
四、《網絡營銷》課程教學改革的成效
總之,通過課程的教改,學生學習《網絡營銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學生的網絡營銷實踐能力得到增強。目前本專業大部分同學都在淘寶網、拍拍等C2C平臺上開設了自己的網店,并取得了較好的業績,部分同學在經過半年到一年的經營后取得了一鉆及以上的信譽級別。本專業所有學生都開設自己的專業博客,同時積極參與各類威客、維克網站活動并取得了較好的效果。這體現了學生的理論水平和實戰能力、實踐動手能力都有很大提高。
本專業在校生積極參與各類互聯網及電子商務大賽并收獲各種獎項。2008年,在中國互聯網協會主辦的建行“e路通”杯全國第二屆大學生網絡商務創新應用大賽中,電子商務專業學生參賽隊伍三十一個,晉級華北區復賽的六個,晉級全國總決賽的三個,并獲得全國“網絡商務創新應用二等獎”一項及“博客商務創新應用主題賽三等獎”一項;2009年全國高校首屆“創意 創新 創業”電子商務挑戰賽決賽中本專業學生獲得全國三等獎一項。
五、結語
當然《網絡營銷》在我國還是一門新興學科,隨著網絡營銷實踐的不斷發展,《網絡營銷》課程體系也將不斷深化和發展,我們會在今后的教學工作中不斷學習最新的網絡營銷知識和發展動態,總結經驗,不斷提高和完善該課程的教學水平,以培養更多優秀的網絡營銷應用人才。
參考文獻:
[1]馮英健:網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社,2007年2月第3 版
1.1降低銷售成本，提高民戶收益。
網絡銷售以電子化、數字化、網絡化等特點，取代傳統的面對面現金交易，可節省傳統交易過程中的人力物力成本，降低農產品物流運輸、存貨倉庫等成本，提高農戶的經濟收益。
1.2帶動產業集群發展。
農產品網絡銷售不僅促進農產品的銷售而且也帶動其他相關產業的發展，如網上銀行、客服、運輸業以及農產品包裝運輸環節所涉及的其他行業。
1.3發揮當地優勢，緩解就業壓力。
農戶零散生產、各自銷售，收益不佳，導致一些農戶放棄當地的資源和優勢，外出打工。現在由于農產品網路銷售的推廣，農戶可以將當地農產品的銷售到全國乃至世界，從而提高農產品的銷售量，增加農戶收入。這也大大提高農戶的生產積極性，更加努力生產優質產品。
1.4有效促進三農發展。
三農發展是農村、農業、農民的發展。網絡銷售改善農村發展的模式，在城鎮化發展背景下，促進農村在網絡化平臺中發展農產品網絡銷售。農戶生產積極增強，通過網絡銷售增加收入，解決就業問題，促進農業整體產業收入。最終農業發展進步、農村經濟提高、農民生活富裕。
2建議
2.1加強網絡基礎設施建設
完備的農村網絡基礎設施是開展網絡營銷的前提。政府相關部門應該高度重視農村的網絡基礎設施，積極聯系網絡相關公司提高網速，增加網絡覆蓋面，提升網絡質量，及時將農業科技知識和農產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給農業企業和農產品消費者。
2.2加強農產品網絡營銷保障體系建設
面對虛擬網絡中的風險因素，如釣魚網站、支付木馬病毒、網絡詐騙等，政府應該加強網絡監管，立法部門完善網絡營銷法律，規范農產品網絡營銷主體行為，為農產品網絡營銷的健康快速發展提供一個健全的市場環境。同時，針對作為交易主體的雙方，賣方和買方權利與義務相匹配，建立信用管理評價體系，保障農產品網絡營銷的平穩順利進行。
2.3提高農產品網絡營銷主體素質
結合我國農民普遍文化素質不高情況，政府一方面要在農村義務教育階段就引入網絡教育，普及網絡知識，另一方面加強成人教育培訓，有針對性地開設培訓項目，并提供網絡營銷的技術與知識支持。同時，一方面鼓勵農業協會組織積極參與網絡營銷。另一方面政府應出臺相應人才引進策略，吸引網絡營銷專業人才。
2.4完善農產品物流配送體系
農產品網絡營銷的高效率需要創新農產品物流體系，物流體系的創新核心是建立能夠降低物流成本和提高物流效率的現代物流體系。通過政府與企業合作，建立符合我國國情的信息網絡和物流網絡，通過現代物流新模式來減少物流成本，提高物流配送效率。同時，要大力發展現代物流體系、整合資源、優化結構的措施，為客戶提供快捷的服務。
2.5提高農產品質量，增強市場競爭力
關鍵詞:網絡營銷;問題;對策;營銷策略
一、農產品網絡營銷
網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分,它是建立在互聯網基礎上的,借助于互聯網來實現企業目標的營銷手段。農產品網絡營銷是利用互聯網開展農產品營銷活動,包括農產品網絡市場調研,網絡消費者市場分析、農產品網絡營銷平臺構建,網絡客戶關系管理,網絡營銷策略組合等活動,最終依托農產品基地和物流配送系統,促進農產品個人與組織交易活動的實現。
二、甘肅農產品網絡營銷存在的問題
(一)信息化建設落后
同東部地區相比,西部地區網絡基礎設施建設明顯滯后,粗略統計,西部地區農村網絡入戶率不足10%;其次網絡利用率低,政府主導的農產品網站大多屬于信息交流與平臺而非交易平臺,制約了農產品網絡營銷的開展。
(二)農產品網絡營銷人才缺乏
我國西部地區農民尤其是年齡較大的農民文化程度普遍較低,計算機和網絡技術的應用非常有限,絕大多數農民甚至從沒接觸過計算機,加之政府不能及時提供相應的培訓服務,導致農民很難運用計算機技術和網絡技術開展網絡營銷活動。
(三)農產品物流配送體系不健全,物流成本高
同其他工業品相比,大部分農產品具有保鮮期短,易腐爛變質的特點,客觀上要求物流配送效率更高,滿足JIT的要求。但現實情況是,依靠單個農戶自建物流體系幾乎不可能,利用第三方物流的成本又會很高,還不一定能實現及時配送,加之西部地區農產品種植規模化程度低,大多屬分散種植,也給物流集貨,儲存,裝卸,運輸等帶來諸多不便。(四)農產品標準化程度低由于我國西部地區土地經營零星分散,規模化經營和專業化生產難以形成,流轉土地比例低,大部分土地仍是農戶各自經營,戶與戶之間的農產品無論在品種、品質、管理技術、操作規程方面都有較大的差距,結果是規范化管理難以實現,標準化生產難以實施。
三、甘肅農產品網絡營銷發展對策
(一)加強農村網絡信息化建設,拓展農產品網絡營銷渠道
農村網絡信息化建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎,政府應加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網絡建設和網絡質量提高,同時政府相關部門應建立信息平臺,及時將農業科技知識和產品市場信息提供給種植戶和消費者。另一方面,鼓勵和支持農戶和農產品協會建立電商交易平臺,或利用第三方平臺開設網店等多種形式,拓展農產品營銷渠道。
(二)抓好電子商務人才隊伍建設
政府應制定電子商務人才培養計劃,一方面利用農閑時間組織農民到當地職業技術學校培訓,或派技術人員到農戶家現場指導,另一方面制訂電子商務專業人才引進優惠政策,加大電子商務專業技術與經營管理人才的引進,吸納電子商務高端人才和技術骨干,鼓勵各類院校電子商務專業人才和有實際經驗的人才進縣、鄉創業,培養造就一支電子商務實用技術人才隊伍。
(三)加強農產品物流配送體系建設
物流配送是網絡營銷的關鍵環節,及時、快速、高效、安全、低成本的物流體系是農產品網絡營銷成功的保障。而農村地區物流不發達,成為農產品網絡營銷發展的瓶頸。因此,農產品網絡營銷應選擇效率高、技術好、服務優的物流公司作為合作對象,一些實力強的公司和協會可考慮建立自己的物流配送體系,逐步形成規模化、產業化的發展模式。此外,物流配送還要重視農產品本身的特點,加強冷鏈物流建設。
(四)建立農產品標準化指標體系,提高農產品標準化水平
農產品指標體系主要包括新鮮程度、大小、色澤、均勻程度、農藥殘留等,在確保指標體系相同的情況下,產品無顯著差異。產品標準化能有效消除人們網購時的顧慮,減少投訴,提高網購量。實施產品標準化,一是生產標準化,即進行標準化育種、栽培、管理、采摘。采用標準化生產,同一地塊的產品應無顯著差異;二是銷售標準化,即包裝、倉儲、運輸、配送、售賣等的標準化。推進農業標準化的有效措施是大力扶持農業龍頭企業,利用其示范作用和輻射帶動作用,加速標準化進程。
四、完善甘肅農產品網絡營銷策略
(一)利用電子郵件營銷
即通過電子郵件列表、新聞郵件、電子刊物和產品目錄等形式,向目標客戶提供農產品供求信息,同時也可附帶一定形式和數量的商業廣告。電子郵件形式在互聯網上傳遞信息不但成本低、速度快,而且信息形式豐富多彩,在保持現有客戶及發掘潛在客戶方面,有不可替代的優勢。
(二)農產品網絡廣告營銷
即運用互聯網以付費方式向目標客戶傳遞農產品信息的傳播活動,尤其適合農產品品牌的宣傳。網絡廣告形式靈活,可以用圖片、聲音、文字、三維動畫等多媒體手段達到宣傳自己和開發潛在市場的目的。
(三)利用移動電子商務開展營銷
所謂移動電子商務是指以個人移動處理終端(手機、平板電腦、PDA、筆記本電腦等)通信設備為代表的電子商務活動,比之其他設備具有靈活性、便捷性等優勢。農村地區受限于地區硬件原因,在銷售方面先天弱勢,但憑借網絡優勢,利用微信、短信等方式實現農戶與專家、廠家、客戶的交流,促進農產品銷售。(四)利用網絡客戶關系管理優勢開展營銷網絡客戶關系管理的形式主要有電子郵件、CRM軟件、網站FAQ、在線QQ、社區論壇等。客戶關系管理是實現對客戶的管理并維系客戶關系,提升客戶忠誠度的重要手段。此外,還可以利用各級政府農牧信息網,微博,第三方電商平臺農產品信息,促進農產品交易。
作者:余悅 單位:甘肅省武威職業學院
參考文獻:
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[5]余小花,探索我國農產品網絡營銷策略.中國商貿,2014.10
文章闡述了傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢及其限制因素，研究分析了傳統品牌企業開展網絡營銷策略：搭建獨立的網絡營銷體系；充分利用社會化網絡營銷手段；有效協調線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網絡營銷策略；建立產品形式與服務營銷策略；加強顧客關系管理。
【關鍵詞】
電子商務；傳統品牌企業；網絡營銷策略
網絡營銷具有信息功能強大、互動性強、成本低、效益高以及不受時限的優點，網絡營銷逐漸成為企業經濟增長的最佳途徑。根據權威機構的《中國網絡購物行業發展報告》顯示，中國網購市場規模、網絡購物用戶規模呈快速擴大趨勢，為企業開展網絡營銷提供了良好市場基礎。[1]在良好的市場形勢下，傳統品牌企業開展網絡營銷，挖掘互聯網消費需求，可成為企業新的增長點。互聯網應用也逐漸向傳統品牌企業滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統品牌企業均制定一系列網絡營銷策略。但是，傳統品牌企業的思想更加保守，與開放的網絡營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業文化與網絡營銷文化矛盾均對傳統品牌企業開展網絡營銷帶來障礙。[2]傳統品牌企業該如何順應電子商務環境，充分發揮網絡營銷的優勢創造經濟效益，成為傳統品牌企業亟需思考和解決的問題。
一、傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢
電子商務快速發展使傳統品牌企業無法“獨善其身”，傳統品牌企業必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統企業仍抱守線下市場銷售，企業的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節，無法適應激烈的市場競爭環境。因此，傳統品牌企業必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業已有的優勢，在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業相比，傳統品牌企業在開展網絡營銷上具有以下優點。
1、網絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統品牌企業具備強大的資金儲備，企業運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業，因而傳統品牌企業開展網絡營銷具有充足的資金保障，現已開展網絡營銷的傳統品牌企業通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統運動品牌企業為例，2010年該企業用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業，資金處于流動狀態，企業的網絡營銷費用不穩定。一旦企業的營銷出現問題，造成銷量不足，企業將面臨資金短缺、現金流斷裂問題，網絡營銷力度乏力。
2、生產能力強大
傳統品牌企業已形成相對成熟的生產鏈，或者具有一套加工企業和產品管理制度，因而傳統品牌企業的資源豐富，企業可整合更多的資源用于產品研發及生產。借助強大的生產能力，傳統品牌企業可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優勢
傳統品牌企業已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統品牌企業具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業則陷入信用危機，網民對網上開展商務活動的信任度較低。《中國網絡購物市場研究報告》顯示，多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意，因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網絡品牌企業相比，傳統品牌企業的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。
4、傳統品牌企業開展電子商務的起點更高
傳統品牌企業不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優勢，企業在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場，加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規范企業的網絡營銷行為，促使企業規范運作，從而快速融入和適應網絡營銷環境。[5]以傳統品牌服裝企業為例，自杰克瓊斯加入淘寶網后，杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天，網店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統品牌開展網絡營銷的限制因素
雖然傳統品牌企業在發展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優勢，但網絡營銷依賴于互聯網，網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統市場營銷理念、企業運作模式存在許多差別，傳統品牌企業開展網絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統品牌企業的組織結構與消費需求理念沖突
傳統企業的主要生產方式為分工和協調，屬于標準化的生產方式。電子商務環境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產品也必須具備多樣化、小批量的特點，網絡消費特點導致傳統品牌企業開展網絡營銷活動時暴露出企業組織結構僵化弊端，企業無法及時根據消費者的消費需求作出調整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網絡市場擴展，制約企業經濟。
2、企業發展觀念限制
對于傳統品牌企業，互聯網屬于“藍海”，大量傳統企業和傳統投資機構涌入互聯網。但是從結果上看，多數企業和投資機構均以失敗結束，企業和投資機構失敗的主要原因就在于發展觀念滯后。傳統品牌企業的傳統意識較強，其網絡營銷活動受傳統營銷觀念的影響較大，忽視互聯網、電子商務和網絡營銷自身的特點，造成網絡營銷依據標準化和專業化的經營方式進行。[6]
3、企業文化限制
互聯網文化具有開放、創新的特點，如google公司，其企業文化為互聯網文化典型代表。但是傳統品牌企業的企業文化更傾向于專業和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大，難以采用傳統標準量化營銷方式和內容。如若企業文化與互聯網文化產生沖突，必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩定性、工作積極性等。
三、傳統品牌企業開展網絡營銷策略分析
鑒于傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢和限制因素，傳統品牌企業在開展網絡營銷時必須結合互聯網及電子商務的特點，采取適當的營銷策略。
1、搭建獨立的網絡營銷體系
一般而言，傳統品牌企業具有強大且成熟的營銷體系，而傳統品牌企業的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統市場營銷存在顯著差異，因而企業必須組建獨立且專業的網絡營銷團隊，而非將網絡營銷團隊依附于傳統市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業的網絡營銷工作，形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點，提高網絡營銷的效率，提高企業的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據互聯網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協同。基于網絡營銷的特點，傳統品牌企業也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業績考核標準，充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網絡營銷手段
互聯網發展對消費者和企業都帶來巨大影響，消費者和企業之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業必須充分利用互聯網的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業可設立產品在線服務社區，社區管理人員可密切關注消費者對企業產品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業博客及時企業產品信息或相關新聞，設置投票、發言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業產品信息和新聞，還可深入了解產品的市場表現和營銷效果，以便及時改進產品和調整營銷策略。
3、有效協調線上和線下營銷渠道
在進入網絡營銷前，傳統品牌企業需要根據自身特點和網絡市場環境制定網絡營銷策略，明確企業線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低，產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業需要正確協調線上銷售和線下銷售，避免出現網絡營銷與傳統營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突，引發消費者群體出現沖突。因此，一種有效地做法是，傳統品牌企業需要針對網絡市場開發新產品，明確產品在網絡市場的定位，與企業線下產品相區別。只有如此，傳統品牌企業才能更好地協調線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現企業總體銷量上漲。[9]以優衣庫網絡營銷策略為例，優衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動，新款產品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略
互聯網企業和消費者是緊密的聯系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業開展網絡營銷活動提供創新價值，企業讓消費者參與到網絡營銷中，實現企業和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當的網絡營銷策略，激發消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自利，以個性需求作為提品及服務的出發點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產品信息，并參與產品設計、開發和生產，查詢產品情況，向企業或生產商提出建議。[10]企業也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產品形式與服務營銷策略
傳統品牌企業的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產品，消費者根據產品信息即可直接購買。傳統品牌企業更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產品狀態，減少消費者的等待時間，提升網絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業加強顧客關系管理提供了便利。傳統品牌企業應利用互聯網收集消費者的信息，建立消費者信息數據庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業銷售網站，就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息，企業可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網絡銷售的粘性。
四、結語
隨著電子商務快速發展及持續成長，電子商務已經成為我國市場發展的必然趨勢。并且電子商務受經濟危機影響最小，未來發展前景最好。主動順應電子商務趨勢，開展網絡營銷成為傳統品牌企業發展的必然選擇。傳統品牌企業需要認清自身開展網絡營銷中的優勢和不足，充分利用傳統市場基礎，借助互聯網平臺進行網絡營銷，拓展新的市場，擴大消費群體。只有如此，傳統品牌企業才能在激烈的市場競爭中不落下風，也才能更好地應對經濟危機，在危機中尋求機遇、獲得發展。
作者：陳姝 單位：西安外國語大學商學院
【參考文獻】
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訊：當前，中國中小型企業的網絡營銷服務已進入多元化時代。企業的網絡營銷方式，已經不單單只是建站、推廣，更多的會考慮整合營銷服務和綜合性的投入。然而隨著電子商務的快速發展，企業在網上業務的拓展需要更多專職的人來維護，專業的網絡營銷人才卻非常缺乏。專業網絡營銷外包服務公司的興起，解決了企業在這方面的需求。
什么是網絡營銷外包服務？
網絡營銷外包是指企業將其企業網絡的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。
如何對比中小型企業找專業的網絡營銷外包服務公司更劃算？李智先來分析下企業網絡營銷的誤區在哪里：
誤區一：“建網站就能幫企業賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。
誤區二：“網上廣告就是網絡營銷”。投放網絡廣告，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等一整套解決方案。企業應該有完整周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
誤區三：“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡營銷，缺乏的只是意識。網絡營銷相對于傳統的廣告宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業采用。
誤區四：“我們招聘專業網絡營銷人才就行了”。招聘專職人才是否能做到了投入跟回報成正比？如果真的是要組建自己的網絡營銷團隊，將會直接面臨兩個問題：1、現在的網絡營銷人才比較少，企業招聘專職人才來做這個事情比較難2、人力成本太高，以一個公司兩個人來說，一年也要幾萬塊。
曾為一味茶城提供外包服務的易維企業服務網(evtoo.ev123.com)提出了中小企業網絡營銷外包服務理念-易商營銷通，從最基本的企業網站建設、網站推廣、流量轉化、客戶服務形成了一套完整的服務體系。這種服務外包理念完全解決了中小企業的各種網絡營銷應用需求。專業公司做專業的事情，就跟4A廣告公司專門來給企業做品牌服務一樣，中小企業不可能自己籌建一支專業的廣告策劃團隊來宣傳推廣品牌。
企業網絡營銷最終目標就是通過網絡得到銷售機會，銷售機會表現在促進企業網站上的銷售、提升企業的品牌知名度、擴大企業的營銷渠道和提升企業的整體形象。通過易商營銷通，企業將網絡營銷服務交給易維，唯一需要做的工作，就是在公司坐等訂單。小額投資、省時省力、效果為王，企業網絡營銷服務外包服務將來勢必會成為主流。(文/李智)
1網絡營銷課程的主要特點
1．1課程理論體系不統一
目前，網絡營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎的“4P延伸模式”，其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性；其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”，側重于網絡營銷技術知識和技術方法，但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠；其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”，側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內理論界尚未達成共識。
1．2網絡營銷涉及知識廣泛
網絡營銷并不是僅僅在網上設計一個網站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網絡營銷橫跨經濟學、管理學、網絡信息技術與營銷四個學科，是一門交叉學科。課程既涉及到經濟學特別是網絡經濟學的理論，如網絡經濟的三大定律、正反饋效應理論、網絡效應理論和網絡經濟供需均衡理論等，又涉及到網絡信息技術，如RSS，網站設計，搜索引擎優化等專業性、技術性較強的術語；同時必須要考慮如何對網上消費者進行細分?網上適合賣什么產品?網絡市場如何細分?如何在網上展示產品?如何宣傳網站?網站如何打出特色?如何付款、如何進行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網絡營銷是一個復雜的系統。
1．3網絡營銷應用性強
網絡營銷理論來自于實踐經驗的總結，其概念、規律、方法與技巧都帶有濃厚的經驗色彩。網絡作為一種新興事物，在虛擬的網絡世界里，網絡經濟和營銷環境的變化，經常會出現一下新穎的網絡營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網絡技術迅速被應用到實踐中，這就要求網絡營銷理論與實踐緊密結合，時時關注網絡新動態，新方法，新工具。上述特點表明，網絡營銷教學過程中既要尊重科學，又要講究藝術，強調權變，注重體驗。因此，網絡營銷教學不僅要使學生獲得系統的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉化為能力，建立網絡營銷人員應備的智能結構。學生在網絡上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結構的理解掌握，都是網絡營銷教學中需要考慮的環節。
2網絡營銷課程教學應遵循的思路
2．1理論教學一定要與時俱進
據中國互聯網絡信息中心統計，2010年，我國網民規模繼續穩步增長，網民總數達到4．57億，互聯網普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個百分點。宏觀經濟形勢持續向好，網絡基礎建設務實推進，移動互聯網加快發展，網絡安全保障體系更加完善等，共同推動了網絡經濟的飛速發展，網絡營銷作為新興事物發揮著越來越大的作用，并且出現很多新興網絡營銷模式與方法，如B2M運作模式，網絡聯盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識的提煉需要一定時間，所以在教學過程中要緊密聯系網絡資源，時時關注網絡營銷發展新動態，為學生提供更加全面、新穎、豐富的網絡營銷知識。
2．2注重實踐教學、發揮學生的主觀能動性
傳統的教學活動以教師為中心，課堂講授多，不管學生是否接受和消化，學生自主支配時間少，思考時間少，學生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學生思維，教師認識結果代替了學生的認識過程。這樣的教學過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認識到它的不足之處：較難培養學生的實際能力和綜合素質，難以適應時代潮流和專業需要。現代的教學提倡以學生為主體，強調把教學的重心從怎么教轉到怎么學上。在方法上要求教師在教學中把單純的教師活動變成師生的共同活動，在傳授知識的基礎上突出學生的能力和智力的培養對于網絡營銷課程的教學，更是如此。在網絡營銷課程的教學中，特別要重視發揮學生的主觀能動性，要讓學生在主動思考，積極實踐中去掌握網絡營銷的基本理論和方法。且要培養學生自我學習與總結的能力、敢于向權威質疑的勇氣、探索知識的精神。
3網絡營銷課程教學方法創新
3．1以網絡資源為基礎設計課程體系
網絡營銷是一門實踐性很強的課程，在講清楚基本理論知識的基礎上，網絡營銷教學可以引進任務驅動教學法和項目教學法。首先，讓項目教學貫穿課程教學始終，在學期開始就給學生布置綜合任務，讓學生自由結成團隊，比如針對某公司制定網絡營銷策劃方案，進行項目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項目進行分解，即具體任務落實到每節課教學中，根據課程內容明確具體任務，進行講解和實踐。這樣在每節課教學任務完成的基礎上最終完成整個項目，并要求學生做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力；另外可以充分利用網絡資源，鼓勵學生在淘寶等C2C平臺開設網店，訓練商業意識和商業技能；要求學生開設博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網站的個人推廣任務。
3．2網絡收集并及時更新教學案例
從網絡營銷現有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對于學生的理解和應用帶來一定的不便，所以通常對于網絡營銷教學，案例分析的比重應該遠遠大于其他課程。然而，教學材料跟不上網絡營銷發展的速度，網絡營銷書籍中適合放到課堂上講授的網絡營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網絡上去，通過網絡查找資料，收集案例。如通過下載一些企業的網絡廣告，讓學生討論這些企業的營銷策略和企業定位；或者可以直接登錄人人網與開心網這兩個社區網站，分析兩家網站的目標人群，網站特征，網站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛視與婚戀網站合作的相親節目，淘寶網與湖南衛視共同推出的電視網絡互動節目“越淘越開心”，以及各種網絡視頻網站播放的熱點問題，通過這些視頻片段的引入，導出本課知識點，既能讓學生學到相關的知識，又拓展了學生的視野，而且很受學生的歡迎。此外還可以通過發揮學生的主觀能動性來收集資料，例如讓學生對百度與google的搜索引擎方式進行差異分析，通過網絡查閱這兩個企業的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網頁的現場實際操作，讓學生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應用。最后，對在多媒體教學中使用的課件進行及時更新，如利用學生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3．3開通網絡教學互動輔助平臺
目前很多高校開通了網絡教學平臺，并且不少教師都有自己的網絡工作室，這樣可以通過網絡教學平臺實現教學資料、課件與學生共享，但在教學過程中與學生的互動程度仍然不夠。在網絡營銷教學過程中，了解學生的學習狀態和學生的心態是十分必要的，但很多學生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學講。這就需要一種能夠與老師進行教學交流，并且能夠讓他們表達自己想法的平臺。網絡博客、微博和網絡社區是近年來新興的網絡營銷工具，博客是以網絡作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。在網絡營銷教學中不妨充分利用這些網絡_[具，加強師生間的交流。通過這些平臺，每個學生都開設網絡營銷專業博客，撰寫專業文章，發表評論，進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時間講述的內容，學生還可以提交學習成果或作業，教師也可以通過微博了解同學近期的學習情況以及思想動態，進行相應的指導；同時，建立網絡社區來滿足不同年紀學生之間的交流，畢竟學生之間更方便了解彼此的情況，有時學生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時，高年紀同學還可以給低年紀的學生提供各種經驗，提高他們的學習效率。總之，通過網絡博客、微博和網絡社區，搭建一個更好、更方便的交流平臺，激發學生展示自己所學的知識，增強學生的參與性，培養他們的興趣，同時，又能夠使學生靈活掌握網絡營銷有效工具的使用，更好地實現與教師的溝通和交流。
