時(shí)間：2022-02-15 20:36:16
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】幼兒 英語(yǔ)培訓(xùn) 難點(diǎn)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷擴(kuò)大，世界各國(guó)之間的交流越來(lái)越密切。英語(yǔ)作為一門(mén)國(guó)際通用的語(yǔ)言，越來(lái)越受到人們的重視。為了與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，有必要加強(qiáng)幼兒對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。而要想學(xué)好英語(yǔ)，接受英語(yǔ)教育及培訓(xùn)必不可少。目前，全國(guó)各地的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)班如雨后春筍般紛紛成立，在大范圍內(nèi)掀起了一陣“幼兒英語(yǔ)熱”。然而，在幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中也還存在一些問(wèn)題。
一、幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的難點(diǎn)問(wèn)題
1.培訓(xùn)目標(biāo)存在差異。在現(xiàn)階段的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)目標(biāo)存在差異，是其存在的主要問(wèn)題，換言之，就是幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)。許多幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)既沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)，又沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)任務(wù)。不同的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)置的培訓(xùn)目標(biāo)不同，一部分幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)把目標(biāo)的重點(diǎn)放在英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的掌握上；另外一部分幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)把目標(biāo)的重點(diǎn)放在培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣和英語(yǔ)基礎(chǔ)能力的鍛煉上。此外，還有一部分幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)行幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)比較盲目。由于培訓(xùn)目標(biāo)存在不同的差異，導(dǎo)致幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)分門(mén)別類(lèi)，五花八門(mén)，實(shí)際的培訓(xùn)效果也就參差不齊了。
2.培訓(xùn)方法存在問(wèn)題。在現(xiàn)階段的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中，其培訓(xùn)方式也存在一定的問(wèn)題。有些幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)教師缺乏相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)方法上照搬其他學(xué)科或教師的模式，導(dǎo)致培訓(xùn)方法與實(shí)際培訓(xùn)目標(biāo)不相符的情況出現(xiàn)，造成的直接后果就是幼兒不愿學(xué)英語(yǔ)，或者學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性大大降低，更談不上對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣了。此外，由于培訓(xùn)方法存在問(wèn)題，還導(dǎo)致幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)的效果不佳。
3.培訓(xùn)內(nèi)容具有盲目性。在現(xiàn)階段的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中，由于沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱和英語(yǔ)教材，致使幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容上存在一定的盲目性。在培訓(xùn)過(guò)程中，往往是教師想教什么內(nèi)容就教什么內(nèi)容，而不是根據(jù)幼兒的認(rèn)知規(guī)律及其特征制定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容也未進(jìn)行必要的劃分，對(duì)于簡(jiǎn)單知識(shí)和較難知識(shí)沒(méi)有合理劃分，導(dǎo)致有些培訓(xùn)內(nèi)容具有較大的難度性，超出了幼兒接受能力和接受范圍。此外，由于未正確劃分和準(zhǔn)確把握幼兒應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識(shí)和可以學(xué)習(xí)的知識(shí)，導(dǎo)致幼兒的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，也在一定程度上消減了幼兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
二、解決幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中的難點(diǎn)的策略
1.針對(duì)幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)的特點(diǎn)，樹(shù)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)是行為的導(dǎo)向，目標(biāo)能夠指導(dǎo)行為。因而，在幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中，要針對(duì)幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)的特點(diǎn)，樹(shù)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。要依據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn)制定培訓(xùn)目標(biāo)，在幼兒最大的接受能力范圍內(nèi)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提出幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)的目標(biāo)與任務(wù)。幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)教師應(yīng)在具體的培訓(xùn)過(guò)程中探索幼兒的英語(yǔ)接受能力和接受范圍，根據(jù)其接受能力和接受范圍，樹(shù)立科學(xué)的明確的培訓(xùn)目標(biāo)。
2.改進(jìn)培訓(xùn)模式，探索試新的培訓(xùn)方法。方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段，也是貫徹落實(shí)內(nèi)容的重要手段。若采用的方法方法不得當(dāng)，就可能適得其反，或者導(dǎo)致欲速則不達(dá)的情況出現(xiàn)。因而，在現(xiàn)階段的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中，教師要改進(jìn)培訓(xùn)模式，不斷探索與嘗試新的培訓(xùn)方法。舉例來(lái)說(shuō)，在幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中，教師可以適當(dāng)借鑒以往的教學(xué)組織形式和教學(xué)方法，并在此基礎(chǔ)上嘗試或探索不同的培訓(xùn)方法，當(dāng)然，這必須結(jié)合幼兒的認(rèn)知規(guī)律和興趣特點(diǎn)。對(duì)于幼兒而言，做游戲的方式就比較適合他們，通過(guò)游戲、兒歌等能夠讓幼兒感興趣的方式進(jìn)行培訓(xùn)，可以起到事半功倍的效果。
3.結(jié)合幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，科學(xué)合理的安排培訓(xùn)內(nèi)容。在幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)中，其培訓(xùn)目標(biāo)必須通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容才能夠?qū)崿F(xiàn)。因而，在現(xiàn)階段的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中，教師要科學(xué)合理的安排培訓(xùn)內(nèi)容，所謂科學(xué)合理的安排培訓(xùn)內(nèi)容，就是要在適合幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)科學(xué)明確的培訓(xùn)目標(biāo)，安排具體的英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。幼兒處于記憶力較好、智力發(fā)育較快的階段，教師要根據(jù)其所具有的特點(diǎn)安排培訓(xùn)內(nèi)容，為幼兒今后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題主要有：第一、培訓(xùn)目標(biāo)存在差異；第二、培訓(xùn)方法存在問(wèn)題；第三、培訓(xùn)內(nèi)容具有盲目性；針對(duì)幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題，解決的策略主要有：首先，針對(duì)幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)的特點(diǎn)，樹(shù)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。其次，改進(jìn)培訓(xùn)模式，探索試新的培訓(xùn)方法。再次，結(jié)合幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，科學(xué)合理的安排培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)各項(xiàng)措施，以期提高幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：英語(yǔ)培訓(xùn) 雙語(yǔ)教學(xué) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
論文摘 要：我國(guó)高校教師英語(yǔ)在職培訓(xùn)在21世紀(jì)之初開(kāi)始受到廣泛重視，各教育部門(mén)開(kāi)始嘗試各種形式的英語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)踐，尤其是近年來(lái)特別重視對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)課程的開(kāi)發(fā)。但由于教育資源和培訓(xùn)制度等因素的影響，各地在政策執(zhí)行和培訓(xùn)實(shí)踐上不盡相同，文章認(rèn)為繼續(xù)健全培訓(xùn)制度，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)形式，增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入是未來(lái)英語(yǔ)培訓(xùn)所面臨的主要問(wèn)題。
高校教師英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)該是高等學(xué)校師資培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分，高校教師英語(yǔ)水平對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量、提升科研能力、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的作用越來(lái)越突顯。從我國(guó)現(xiàn)行師資培訓(xùn)的種類(lèi)來(lái)看，培訓(xùn)大約包括：崗前培訓(xùn)、高校青年骨干教師國(guó)內(nèi)訪學(xué)、高校青年骨干教師高級(jí)研修班、單科進(jìn)修等，尤其是崗前培訓(xùn)和國(guó)內(nèi)訪學(xué)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)常態(tài)化，但英語(yǔ)培訓(xùn)一直未受到足夠的重視。進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)家出臺(tái)了一系列關(guān)于提升高校師資水平的政策和意見(jiàn)，極大地推動(dòng)了各級(jí)教育部門(mén)對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)制度的建設(shè)。本文首先探討政策因素對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)制度的影響，再描述各級(jí)部門(mén)培訓(xùn)實(shí)踐的差異，最后分析英語(yǔ)培訓(xùn)制度建設(shè)、培訓(xùn)內(nèi)容、形式和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題。
一、影響英語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)踐的政策因素
2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，教育政策隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷作出調(diào)整和改革。為繼續(xù)實(shí)施提高本科教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)辦一流大學(xué)，培養(yǎng)高層次創(chuàng)造性人才計(jì)劃，努力建設(shè)一支有利于推進(jìn)素質(zhì)教育的高水平、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，2001年教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)“十二項(xiàng)措施”）（教高[2001]4號(hào)），措施中強(qiáng)調(diào)提高本科教學(xué)的質(zhì)量，必須把加強(qiáng)中青年教師隊(duì)伍的建設(shè)放在重要位置，要逐步建立和完善國(guó)家、省、市高等學(xué)校三級(jí)教師培訓(xùn)制度，按計(jì)劃、有目的地培訓(xùn)中青年教師，特別是承擔(dān)基礎(chǔ)課和公共基礎(chǔ)課教學(xué)的中青年教師。對(duì)高新技術(shù)領(lǐng)域的生物技術(shù)、信息技術(shù)等專(zhuān)業(yè)，以及為適應(yīng)我國(guó)加入WTO后需要的金融、法律等專(zhuān)業(yè)，更要先行一步，力爭(zhēng)三年內(nèi)，外語(yǔ)教學(xué)課程達(dá)到所開(kāi)課程的5％~10％。暫不具備直接用外語(yǔ)講授條件的學(xué)校、專(zhuān)業(yè)，可以對(duì)部分課程先實(shí)行外語(yǔ)教材、中文授課、分步到位。為貫徹這一措施，很多高校尤其是重點(diǎn)院校紛紛開(kāi)展了雙語(yǔ)教育改革和研究，開(kāi)始嘗試舉辦各種形式的培訓(xùn)班，提高教師的外語(yǔ)水平。
2007年，教育部和財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見(jiàn)》（教高[2007]1號(hào)）。同時(shí)，啟動(dòng)“雙語(yǔ)教學(xué)示范課程建設(shè)項(xiàng)目”，該建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃旨在形成與國(guó)際先進(jìn)教學(xué)理論與教學(xué)方法接軌的、符合中國(guó)實(shí)際的、具有一定示范性和借鑒意義的雙語(yǔ)課程教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力。從2007到2010共支持建設(shè)500門(mén)雙語(yǔ)教學(xué)示范課程，每年將相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，并為每個(gè)項(xiàng)目建設(shè)提供10萬(wàn)元的資助。雙語(yǔ)教學(xué)示范課程的建設(shè)內(nèi)容包括雙語(yǔ)師資的培訓(xùn)與培養(yǎng)、聘請(qǐng)國(guó)外教師、專(zhuān)家來(lái)華講學(xué)、先進(jìn)雙語(yǔ)教材的引進(jìn)與建設(shè)、雙語(yǔ)教學(xué)方法的改革與實(shí)踐、優(yōu)秀雙語(yǔ)教學(xué)課件的制作、雙語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)等。此時(shí)，從雙語(yǔ)教學(xué)推廣到現(xiàn)在，已經(jīng)有越來(lái)越多的高校開(kāi)設(shè)了雙語(yǔ)教學(xué)課程，積了不少經(jīng)驗(yàn)?！半p語(yǔ)教學(xué)示范課程建設(shè)項(xiàng)目”極大地鼓勵(lì)了各校開(kāi)發(fā)雙語(yǔ)教學(xué)課程，努力通過(guò)各種方式提高教學(xué)質(zhì)量。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)高校教師培訓(xùn)工作，探索利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)開(kāi)展高校教師新模式，推動(dòng)國(guó)家精品廣泛應(yīng)用和共享，教育部在2007年啟動(dòng)全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系并開(kāi)展“國(guó)家精品課程培訓(xùn)項(xiàng)目”，在各省設(shè)立分中心開(kāi)展教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，培訓(xùn)科目越來(lái)越豐富，僅2011年，計(jì)劃面向全國(guó)教師開(kāi)設(shè)的集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程就有369門(mén)。①其中語(yǔ)言類(lèi)培訓(xùn)，2010年增加了“英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)”課程，2011年增加了“英語(yǔ)寫(xiě)作”課程，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)將是未來(lái)教師培訓(xùn)的主要形式。
二、英語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)踐的地方差異
在執(zhí)行教育政策的同時(shí)，各地區(qū)高校為了提高學(xué)校的綜合實(shí)力，把提高教師的英語(yǔ)水平納入教師培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)中。這包括各省、直轄市教育主管部門(mén)舉辦的各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)或雙語(yǔ)培訓(xùn)班及各高校以“校本培訓(xùn)”模式為基礎(chǔ)的英語(yǔ)培訓(xùn)。
我國(guó)現(xiàn)行的高校師資培訓(xùn)體系是教育部下設(shè)兩個(gè)中心（高師資培訓(xùn)交流北京中心、武漢中心）、五個(gè)大區(qū)（中周六，東北，華東，西北，西南）及20多個(gè)省、直轄市高校師資培訓(xùn)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“師培”），主要任務(wù)是負(fù)責(zé)高校師資培訓(xùn)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施工作；承擔(dān)高校師資培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)、理論研究、信息交流及社會(huì)服務(wù)工作。通過(guò)對(duì)各等級(jí)培訓(xùn)中心的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)一些培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作開(kāi)展得非常好，不僅嚴(yán)格按照教育部的要求對(duì)教師進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、教育技術(shù)培訓(xùn)和國(guó)內(nèi)訪學(xué)等，還增加了很多特色培訓(xùn)。例如，北京市高等學(xué)校師資培訓(xùn)中心依托北京著名高校的優(yōu)秀師資力量，組織開(kāi)展了多種國(guó)內(nèi)和國(guó)際培訓(xùn)，其中雙語(yǔ)培訓(xùn)工作取得了不小的成績(jī)，到2011年，已經(jīng)舉辦了9期北京市屬高校骨干教師雙語(yǔ)教學(xué)能力培訓(xùn)，派骨干教師到美國(guó)和加拿大進(jìn)行為期4個(gè)月的雙語(yǔ)教學(xué)能力培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)效果，在出國(guó)前教師還要在國(guó)內(nèi)接受為期一個(gè)月的語(yǔ)言強(qiáng)化訓(xùn)練，培訓(xùn)制度越趨完善，培訓(xùn)效果非常好。②再如黑龍江師培中心把高校教師崗前培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)和雙語(yǔ)教學(xué)作為三個(gè)重點(diǎn)工程來(lái)抓，③2005年黑龍江省“高等學(xué)校青年骨干教師赴香港中文大學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)項(xiàng)目”正式啟動(dòng)，從2005年到2008年已經(jīng)連續(xù)舉辦了七期雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)班，派近300名骨干教師到香港中文大學(xué)進(jìn)行為期二周的雙語(yǔ)教學(xué)研修。遼寧師培中心近年來(lái)也開(kāi)展了雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)的實(shí)踐工作，中心依托大連理工大學(xué)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外教授授課，“十一五”期間已經(jīng)舉辦8期雙語(yǔ)師資培訓(xùn)班，教育技術(shù)培訓(xùn)、雙語(yǔ)教學(xué)師資培訓(xùn)已經(jīng)制度化，落實(shí)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
上述師培中心憑借著名大學(xué)的師資力量和教育部及省、市教育部門(mén)的支持，在英語(yǔ)培訓(xùn)方面起著引領(lǐng)作用。除此之外，各地院校也開(kāi)展了靈活的校本培訓(xùn)，例如吉林大學(xué)該校從2002年到2011年已經(jīng)舉辦了19期骨干教師英語(yǔ)培訓(xùn)班，積累了不少培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。其他如南京大學(xué)、陜西師范大學(xué)、山東大學(xué)等高校也成功舉辦了多期骨干教師英語(yǔ)培訓(xùn)班。培訓(xùn)的主要目的是提高教師的英語(yǔ)水平、科研能力和雙語(yǔ)教學(xué)能力。
此外，為了探索英語(yǔ)培訓(xùn)的新形式，探索一套卓有成效、功實(shí)可行的培訓(xùn)模式，為高校教師搭建一個(gè)提升英語(yǔ)運(yùn)用能力的平臺(tái)，2005年清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院與劍橋大學(xué)語(yǔ)言中心等合作開(kāi)發(fā)了“中國(guó)高校教師英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目2期”培訓(xùn)系統(tǒng)，該項(xiàng)目通過(guò)學(xué)習(xí)研發(fā)英語(yǔ)培訓(xùn)課件，探索中國(guó)高校教師英語(yǔ)培訓(xùn)新模式，以期提高中國(guó)高校教師的雙語(yǔ)教學(xué)能力、學(xué)術(shù)英語(yǔ)交流能力和學(xué)術(shù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力，經(jīng)過(guò)多個(gè)高校的試用，取得了不錯(cuò)的效果（孫偉、崔剛2007，康淑敏、崔新春2009）。
三、英語(yǔ)培訓(xùn)所面臨的問(wèn)題
不容置疑，改革開(kāi)放以來(lái)，特別是邁入21世紀(jì)后，教師培訓(xùn)工作從制度到形式和內(nèi)容都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，一些部門(mén)對(duì)外語(yǔ)培訓(xùn)模式作出了不少的探索，在具體實(shí)施過(guò)程中所顯露的問(wèn)題應(yīng)該是未來(lái)工作的關(guān)鍵。
（一）培訓(xùn)制度需要進(jìn)一步完善
從我國(guó)各級(jí)各部外語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，建立完善的培訓(xùn)制度和科學(xué)的管理手段是非常重要的。培訓(xùn)不能時(shí)斷時(shí)續(xù)，不能流于形式，一定要多借鑒國(guó)內(nèi)外的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，做到外語(yǔ)培訓(xùn)常態(tài)化。例如國(guó)家外專(zhuān)局2001推出“高校師資外語(yǔ)培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目”，支持各高校聘請(qǐng)優(yōu)秀外國(guó)教師對(duì)教師尤其是青年教師進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)，旨在提高他們的外語(yǔ)水平和國(guó)際交流能力，增加用外語(yǔ)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課、使用國(guó)外先進(jìn)原版教材的比例。該項(xiàng)目在全國(guó)各重點(diǎn)高校設(shè)立了培訓(xùn)基地作為試點(diǎn)，取得了一定的成績(jī)。但由于沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，加之沒(méi)有行之有效的科學(xué)管理手段，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果（劉南2007：109）。此外，各高校為了滿足本校教師的發(fā)展和教學(xué)的需要舉辦了各種英語(yǔ)培訓(xùn)，為了加強(qiáng)管理，有些學(xué)校把參加培訓(xùn)與年度考核、職稱(chēng)評(píng)定及其他優(yōu)先政策掛鉤，使教師不得不參加培訓(xùn)，引起有些教師的不滿。另有些學(xué)校采取自愿的方式參加培訓(xùn)，可由于缺少有效的監(jiān)管和激勵(lì)機(jī)制，不是所有教師都愿意參加，培訓(xùn)效果不佳。所以完善培訓(xùn)制度的過(guò)程中充分考慮各方面因素，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是當(dāng)務(wù)之急。 轉(zhuǎn)貼于
（二）培訓(xùn)內(nèi)容需要豐富，培訓(xùn)形式需要擴(kuò)展
目前有些高校教師培訓(xùn)制度比較完善，以崗前培訓(xùn)為例，始于1986年，1998年教育部出臺(tái)有關(guān)文件加以規(guī)范和推進(jìn)，該培訓(xùn)以集中授課為主，培訓(xùn)內(nèi)容包括高等教育法規(guī)、教育學(xué)、教育心理學(xué)和職業(yè)道德等，由于這種培訓(xùn)是崗前規(guī)定性培訓(xùn)，所有新教師都必須參加，培訓(xùn)已經(jīng)模式化、常態(tài)化。但單一的培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足教師多樣化、個(gè)性化和現(xiàn)代化教育發(fā)展的需要，如果把外語(yǔ)培訓(xùn)納入到崗前培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，提早建立英語(yǔ)在教學(xué)研究中重要性的意識(shí)更有利于今后外語(yǔ)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。另外，從各級(jí)教育部門(mén)的英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，針對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師的培訓(xùn)課程較多，對(duì)非專(zhuān)業(yè)教師的英語(yǔ)培訓(xùn)多限于雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)，在培訓(xùn)課程的設(shè)置和培訓(xùn)形式上還有待進(jìn)一步探索。英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)該包括一般聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)技能的培訓(xùn)和雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式如請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家集中指導(dǎo)、到國(guó)外高校進(jìn)修、校本培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)都是有效的培訓(xùn)方式，重要的是要把英語(yǔ)培訓(xùn)當(dāng)成持續(xù)不斷的、持之以恒的經(jīng)常性工作來(lái)抓。
（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)涉及到如何分配教育投入，如何利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如何提高培訓(xùn)效益的問(wèn)題。教育部在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)籌措上采取的是“四個(gè)一點(diǎn)”原則，即教育部資助一點(diǎn)，承辦單位減免一點(diǎn)，選派學(xué)校投入一點(diǎn)，參訓(xùn)學(xué)員承擔(dān)一點(diǎn)。如北京師培中心由北京市教委資助對(duì)派往美國(guó)和加拿大進(jìn)修的教師提供2萬(wàn)元的資助，其他由學(xué)校和教師分擔(dān)。黑龍江省師培中心的雙語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由省教育廳資助，受訓(xùn)教師或?qū)W校只需要承擔(dān)食宿費(fèi)用。但由于這類(lèi)培訓(xùn)的名額有限，每個(gè)學(xué)校每次只有1~2個(gè)名額，多數(shù)教師沒(méi)有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另有一些培訓(xùn)單位采取適當(dāng)收費(fèi)的方式為廣大教師提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)時(shí)間一般都為短期，培訓(xùn)費(fèi)一般是1 000元左右，加上食宿費(fèi)用，如果沒(méi)有學(xué)校的資助，幾千元的支出，一般收入水平的教師很難承擔(dān)。所以尋找既經(jīng)濟(jì)又高效的培訓(xùn)途徑，建立一套完善的培訓(xùn)體系，解決經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題是需要探索的另一個(gè)難題。好在國(guó)家不斷增加教育投入，加之很多高校還開(kāi)展了成效顯著的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和校本英語(yǔ)培訓(xùn)，一系列探索都為這一工作順利開(kāi)展提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。
（四）培訓(xùn)對(duì)象
許多培訓(xùn)政策和培訓(xùn)課程都把中青年科研和教學(xué)骨干教師作為主要培訓(xùn)對(duì)象，更有一些培訓(xùn)項(xiàng)目把培訓(xùn)對(duì)象限制在35歲以下或40歲以下，這明顯剝奪了老教師的受教育權(quán)利，也不符合終身教育政策。當(dāng)然其中的原因和培訓(xùn)資源少和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足有關(guān)，但如果各項(xiàng)政策對(duì)青年教師傾斜過(guò)重，勢(shì)必影響其他教師的工作和科研積極性，并最終影響到整個(gè)教學(xué)和科研的發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
英語(yǔ)培訓(xùn)制度是在不斷探索、不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題當(dāng)中逐漸完善的。多研究和學(xué)習(xí)國(guó)家和省、市的教育政策，結(jié)合本校的實(shí)際，不斷更新培訓(xùn)意識(shí)，滿足教學(xué)和教師發(fā)展的需求，建立終身學(xué)習(xí)理念，多實(shí)踐、多總結(jié)是開(kāi)展各種培訓(xùn)的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)
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200*年對(duì)*酒店來(lái)說(shuō)，從籌建到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會(huì)敞開(kāi)了大門(mén)，迎接四海賓朋。
一、20*年度工作回顧
前廳部：
1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門(mén)運(yùn)作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營(yíng)業(yè)，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國(guó)際小商品博覽會(huì)的到來(lái)。在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的崗中培訓(xùn)，可以說(shuō)，10月份，對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)，是具有挑戰(zhàn)性的一月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的努力之下，圓滿完成的博覽會(huì)的接待任務(wù)。
4、十一月份，總結(jié)博覽會(huì)部門(mén)的接待情況，對(duì)總臺(tái)、商務(wù)中心、禮賓部進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，特別是總臺(tái)，在博覽會(huì)期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，工作差錯(cuò)較多，部門(mén)對(duì)此，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對(duì)總臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計(jì)劃表如下：（見(jiàn)附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃）
4、十二月份，部門(mén)通過(guò)理論及實(shí)際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，對(duì)員工工資待遇進(jìn)行重新的定級(jí)，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對(duì)部門(mén)的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門(mén)獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月底對(duì)部門(mén)優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選（2名），用處罰得來(lái)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。
管家部：
1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購(gòu)清單》。
2、九月份，進(jìn)行開(kāi)荒工作；并跟催各項(xiàng)鋪底物質(zhì)到位。
3、十月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的努力之下，圓滿完成的博覽會(huì)的接待任務(wù)。在博覽會(huì)期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個(gè)房間，從中的轉(zhuǎn)變，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部從細(xì)部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作?？朔吺┕?、邊營(yíng)業(yè)帶來(lái)的重重困難，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀。
5、根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行，修訂完成《崗位職責(zé)與操作程序》。
6、加強(qiáng)物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。
（見(jiàn)附表2：管家部*年培訓(xùn)計(jì)劃）
二、過(guò)去一年中存在的問(wèn)題：
1、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
2、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標(biāo)準(zhǔn)也有待提高。由于大多數(shù)員工剛從校門(mén)走出，即缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店也沒(méi)有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有很好的實(shí)際認(rèn)知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對(duì)他們大多數(shù)人來(lái)講，那似乎只不過(guò)是可想而不可的理想境界。再者，雖說(shuō)他們經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)，也在其他酒店進(jìn)行過(guò)短暫的實(shí)習(xí)，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等有所欠缺，工作進(jìn)度不夠快，也承受不了高強(qiáng)度的工作量。
3、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而五星級(jí)酒店正是需要這種服務(wù)。
4、部門(mén)間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
5、前臺(tái)、總機(jī)等一線的員工英語(yǔ)水平不高，有待進(jìn)一步的培訓(xùn)。
6、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)還不穩(wěn)定。
7、工程遺留及維修問(wèn)題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格。(附表三：維修項(xiàng)目清單)
8、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，房間顯得單調(diào)?？腿似毡榉从碂o(wú)入住五星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）
9、相關(guān)配套設(shè)施不完善。商務(wù)樓層、專(zhuān)業(yè)酒吧、KTV、健身娛樂(lè)、商場(chǎng)等都未到位。入住酒店的客人是追求吃、住、娛、購(gòu)一個(gè)系列過(guò)程，這樣的房?jī)r(jià)才物有所值。
10、員工的通訊工具未到位，導(dǎo)致查房速度較慢。
三、針對(duì)存在的問(wèn)題，擬定04年的管理、工作計(jì)劃
（一）、銷(xiāo)售計(jì)劃
1、與銷(xiāo)售部一起努力，開(kāi)拓義烏市場(chǎng)份額，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，努力提高酒店市場(chǎng)的占有
率。
2、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客，以“常住客卡片”的形式建立預(yù)訂部一手資料。
3、實(shí)行售房銷(xiāo)售積分獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)總臺(tái)的推銷(xiāo)意識(shí)，促進(jìn)其積極性。
4、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的前因后果，讓員工看
“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
（二）、管理計(jì)劃
1、建立“服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則”，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行扣分制，并以浮動(dòng)工資考核的形式體現(xiàn)。
2、建立“最佳員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門(mén)崗位推薦候選人，由部門(mén)所有員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、定期召開(kāi)財(cái)務(wù)部、客房部、前廳部開(kāi)展每月協(xié)調(diào)會(huì)，每月由部門(mén)負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工勇躍參加，不同部門(mén)員工之間提出問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門(mén)把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門(mén)，日后以制度執(zhí)行。
4、一如既往的做好部門(mén)衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹(shù)立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，
員工的服務(wù)質(zhì)量，固部門(mén)將成立部門(mén)質(zhì)量小組，由房務(wù)總監(jiān)帶頭，各區(qū)域領(lǐng)班為組成成員，每星期不定期的對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
6、通過(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，為酒店?duì)巹?chuàng)“五星”打好扎
實(shí)的基礎(chǔ)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，如常住客這方面，預(yù)訂為其準(zhǔn)備好登記單、房卡，預(yù)先送上他想的設(shè)施設(shè)備（如網(wǎng)線等）；贈(zèng)送報(bào)紙不要單一的《義烏日?qǐng)?bào)》，建議送一些時(shí)尚性的報(bào)紙，《都市快報(bào)》、《錢(qián)江晚報(bào)》等；做夜床增加夜床小點(diǎn)心，發(fā)揮西餐大廚的優(yōu)勢(shì)，成本控制在3~5元，增加服務(wù)特色；建議安裝影視輪播系統(tǒng)，增加客房的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)；商務(wù)樓層、總套盡快投入使用，這是五星級(jí)酒店的標(biāo)志；利用中巴車(chē)閑置時(shí)間，提供機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)，增加客源。力爭(zhēng)使每位來(lái)過(guò)錦都的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
（三）、培訓(xùn)計(jì)劃
1、開(kāi)展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。2、請(qǐng)銷(xiāo)售部等其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。3、從抵店至離店的五個(gè)不同時(shí)期，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的英語(yǔ)培訓(xùn)。4、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。7、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專(zhuān)題培訓(xùn)。8、對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行“如何做一成功的領(lǐng)班”的專(zhuān)題培訓(xùn)。9、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。10、部門(mén)內(nèi)部做好交叉培訓(xùn)。
（附表格五：2004年度管家部培訓(xùn)計(jì)劃表）（附表格六：2004年度管家部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）（附表格七：2004年度廳部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）（四）人力計(jì)劃（附表格八：2004年度前廳部人力計(jì)劃表）
*年即將過(guò)去，我們滿懷激情地迎來(lái)了新的一年—猴年。在新的一年，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在義烏商貿(mào)名城的感召之下，按照酒店的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博、振奮精神，努力工作，去創(chuàng)造錦都的輝煌！
（附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃）
前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃
日期培訓(xùn)內(nèi)容
12.01預(yù)訂操作細(xì)則；超額預(yù)訂操作細(xì)則
12.02散客入住登記操作細(xì)則；內(nèi)賓入住單操作細(xì)則；歡迎卡操作細(xì)則
12.03排房操作程序；客房加床操作細(xì)則；保密房操作細(xì)則
12.04團(tuán)體入住登記操作細(xì)則；團(tuán)體預(yù)訂操作細(xì)則；團(tuán)體續(xù)住操作細(xì)則
12.05小測(cè)驗(yàn)；掃描儀輸單操作細(xì)則
12.06試卷分析；失物招領(lǐng)操作細(xì)則
12.07證件知識(shí)
12.09護(hù)照知識(shí)測(cè)試
12.10換房操作細(xì)則；Deadmove操作程序
12.11延遲退房操作細(xì)則；續(xù)住房操作細(xì)則
12.12協(xié)議、金卡操作細(xì)則；次日?qǐng)?bào)協(xié)議的操作操作細(xì)則
12.13房卡處理操作細(xì)則；接受叫醒操作細(xì)則；賓客留言操作細(xì)則
12.14免費(fèi)房操作細(xì)則；值班房操作細(xì)則；參觀房操作細(xì)則
12.15小測(cè)驗(yàn)；早、中、晚班工作細(xì)則
12.16試卷分析；掛帳操作細(xì)則
12.17電腦輸單操作細(xì)則；查單、審單技巧；R/C單交接操作細(xì)則
12.18賓客查詢操作細(xì)則；咨詢服務(wù)細(xì)則
12.19代開(kāi)房門(mén)操作細(xì)則；房卡處理操作細(xì)則；鑰匙寄存操作細(xì)則
12.20電話退房操作細(xì)則；走房狀態(tài)操作細(xì)則
12.21小測(cè)驗(yàn)；公安局查房處理程序
12.22試卷分析；腦死機(jī)處理程序；電停電應(yīng)急處理程序
12.23綜合測(cè)試
備注培訓(xùn)地點(diǎn):7樓文匯閣培訓(xùn)時(shí)間:14:30-15:00*請(qǐng)?zhí)崆拔宸昼姷綀?chǎng);請(qǐng)使用員工電梯;不可在7樓喧華;手機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)檔;早班人員、前天晚班人員在15:45分開(kāi)始培訓(xùn)；培訓(xùn)設(shè)簽到，無(wú)故不得缺席
（附表2：管家部*年培訓(xùn)計(jì)劃）
*年管*家部培訓(xùn)計(jì)劃
日期培訓(xùn)內(nèi)容
7月16日管家部紀(jì)律與制度、服飾與儀表、
7月17日個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、儀表姿態(tài)、禮貌禮節(jié)規(guī)范
7月18日電話應(yīng)答、酒店基本待客用語(yǔ)、
7月19日HSKP英語(yǔ)、公共場(chǎng)所的行為規(guī)范
7月21日HSKP英語(yǔ)、快樂(lè)的18種技巧、禮節(jié)禮貌考試
7月22日HSKP英語(yǔ)、什么是PA、包床細(xì)則、公共區(qū)域的劃分
7月23日HSKP英語(yǔ)、PA的職能和保養(yǎng)特點(diǎn)、清潔任務(wù)和要求，洗衣房的重要性、纖維的分類(lèi)、客房錄像訓(xùn)
7月24日HSKP英語(yǔ)、為什么要清潔保養(yǎng)、污漬與清潔保養(yǎng)、包床練習(xí)、水洗機(jī)的具體操作、臺(tái)布的正確洗滌、洗衣房的11條規(guī)章制度、洗衣房具體的五大塊
7月25日HSKP英語(yǔ)、HSKP安全守則、包床程序考核
7月27日HSKP英語(yǔ)、HSKP客房清掃程序、PA日常培訓(xùn)、廳面清潔程序、洗衣房員工的工作職責(zé)及操作要求、我們?cè)撊绾巫鍪?/p>
7月28日HSKP日常英語(yǔ)、義烏地名信息培訓(xùn)、PA的VIP當(dāng)值服務(wù)、布草的分類(lèi)及清潔的要求、
7月29日HSKP電話英語(yǔ)、PA的推塵演練、PA客廁清潔、洗衣房的清潔程序考核
7月30日HSKP英語(yǔ)、客房清潔步驟、樓層環(huán)境衛(wèi)生的操作程序、碧麗珠的使用及注意事項(xiàng)、PA機(jī)動(dòng)職責(zé)、領(lǐng)班忌諱19類(lèi)、洗衣房介紹清潔劑1-7種
7月31日HSKP英語(yǔ)、消防知識(shí)培訓(xùn)、纖維的特性及識(shí)別
8月1日HSKP日常英語(yǔ)、衛(wèi)生防疫知識(shí)、禮貌禮節(jié)、墻紙清潔、
8月2日員工守則、酒店常用英語(yǔ)、酒店入職培訓(xùn)考核
8月4日HSKP客房英語(yǔ)、吸塵機(jī)的使用與保養(yǎng)、禮貌禮節(jié)考核、干洗機(jī)及烘干機(jī)操作規(guī)程、PA餐廳會(huì)議清潔程序
8月5日HSKP客房英語(yǔ)、地毯去漬程序、推塵、抹塵、濕拖程序、布草去漬方法、客房案例分析
8月6日HSKP客房英語(yǔ)、如何作好VIP衛(wèi)生備用房、管家部VIP接待流程、布草的壽命、疊床單練習(xí)、抹布及百潔布的使用、103、101藥水的使用、停車(chē)場(chǎng)的清潔、園林的養(yǎng)護(hù)
8月7日HSKP電話英語(yǔ)、HSKP服務(wù)中心內(nèi)部管理操作細(xì)則、部門(mén)電腦使用制度、夜床服務(wù)操作規(guī)程、樓層工作車(chē)清潔保養(yǎng)、洗衣房的操作規(guī)程、
8月8日HSKP電話英語(yǔ)、DND的操作程序、服務(wù)員給維修工開(kāi)門(mén)程序及注意事項(xiàng)、全能水的使用、小刀片的使用及注意事項(xiàng)、毛巾及枕套的洗滌、疊床單練習(xí)、案例分析
8月9日HSKP英語(yǔ)、為客人開(kāi)門(mén)程序、疊床單練習(xí)、員工理論考核、地毯清洗程序、PA員工理論考核
8月11日HSKP英語(yǔ)、客房案例分析、失物招領(lǐng)程序、客人投訴處理、代撥電話的服務(wù)規(guī)程、沙發(fā)清洗程序、空氣壓縮機(jī)操作程序、布草收發(fā)操作程序、轉(zhuǎn)撥分機(jī)電話服務(wù)細(xì)則
8月12日HSKP英語(yǔ)、包床練習(xí)、布草的污漬處理、硬地面保養(yǎng)程序、轉(zhuǎn)撥投訴電話服務(wù)細(xì)則
8月14日HSKP英語(yǔ)、新婚客房的清掃程序、迷你吧單的書(shū)寫(xiě)、地毯抽洗及吸水程序、布草污漬程序、轉(zhuǎn)撥總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理電話服務(wù)程序細(xì)則
8月15日HSKP英語(yǔ)、如何做VIP備查房、PA更衣室職責(zé)、廳面職責(zé)、洗衣房的理論考試、客房電話留言服務(wù)
8月16日HSKP英語(yǔ)、VIP接待程序、洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)、員工考核、PA清潔劑的使用種類(lèi)、常見(jiàn)污漬分類(lèi)、清潔保養(yǎng)概念、客人房號(hào)及名字保密服務(wù)細(xì)則
8月18日HSKP英語(yǔ)、突發(fā)事件的處理、說(shuō)話培訓(xùn)、客廁清潔職責(zé)、內(nèi)部電話留言服務(wù)細(xì)則、
8月19日HSKP英語(yǔ)、九筆財(cái)富、空房及維修房的清掃程序、接受叫醒電話服務(wù)規(guī)程、服中對(duì)客服務(wù)操作規(guī)程、
8月20日HSKP英語(yǔ)、必須提供的10種服務(wù)、客房?jī)?nèi)物品的配置、會(huì)議團(tuán)隊(duì)客人叫醒服務(wù)操作細(xì)則、
8月21日HSKP英語(yǔ)、接受火警電話處理服務(wù)細(xì)則，服務(wù)員早、中、晚服務(wù)規(guī)程
8月22日HSKP英語(yǔ)、接受房間“免打擾”要求服務(wù)細(xì)則、樓層領(lǐng)班查房細(xì)則、客房基本房態(tài)、
8月23日HSKP英語(yǔ)、員工查退房操作程序、服務(wù)員崗位職責(zé)、總機(jī)員工日常問(wèn)答操作細(xì)則
8月26日HSKP英語(yǔ)、客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、員工理論考核
11月1日服務(wù)員查退房操作程序
11月5日客房突發(fā)事件處理
11月8日客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、話務(wù)員的崗位職責(zé)
11月15日中班服務(wù)員崗位職責(zé)、夜床服務(wù)規(guī)程
11月20日樓層環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服中失物招領(lǐng)程序
11月25日總機(jī)、服中英語(yǔ)培訓(xùn)、工作車(chē)的清潔保養(yǎng)
11月30日遺留物品的處理、電話直轉(zhuǎn)、詢問(wèn)轉(zhuǎn)接程序
11月7日如何評(píng)估自己的管理能力
12月4日客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
12月6日接電話技巧
12月8日英語(yǔ)（日常用語(yǔ)）培訓(xùn)
12月11日對(duì)客服務(wù)技巧
12月13日崗位職責(zé)培訓(xùn)
12月14日服中、總機(jī)接電話技巧
12月15日走房操作程序
12月17日早、中、晚班工作流程
12月19日吸塵機(jī)的正確使用、保養(yǎng)及注意事項(xiàng)
12月21日醉客、病客的處理及注意事項(xiàng)
12月23日如何提高自己的工作效率
12月25日服中對(duì)客服務(wù)操作程序
12月27日服中租借物品操作程序
12月29日周計(jì)劃及月計(jì)劃的作用
12月31日總結(jié)本年度小節(jié)會(huì)
備注：9月、10月開(kāi)荒期間對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。對(duì)在職員工對(duì)以前的理論培訓(xùn)進(jìn)行了復(fù)習(xí)工作，并針對(duì)在工作中所碰到問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
(附表三：維修項(xiàng)目清單)
維修項(xiàng)目
房號(hào)維修內(nèi)容備注
701窗簾框上方少蓋板
703
706
709
703衛(wèi)生間門(mén)鎖未裝
706
706衣柜門(mén)壞
7F所有房間衛(wèi)生間門(mén)后無(wú)浴衣鉤
812馬桶坐圈上有條裂痕
813衛(wèi)生間天花板起泡
818窗戶玻璃有一塊有缺口,云石臺(tái)下面有個(gè)蓋板未裝
901小衛(wèi)生間無(wú)毛巾架，床靠背上有乳膠漆
902衛(wèi)生間排風(fēng)扇未刷乳膠漆,鏡框有刮漆
905衛(wèi)生間鏡面有斑點(diǎn)
913
917
902、905衛(wèi)生間裝潢不一樣，墻壁上有洞（902房鏡框有刮漆）
907、908
913、917
919
905衛(wèi)生間排風(fēng)扇封口未裝
913
917
906窗戶玻璃有裂縫
908洗臉池下少一蓋
913門(mén)口地毯未訂牢固
917云石臺(tái)下少1塊玻璃
919衛(wèi)生間門(mén)邊瓷磚未貼到位
802窗戶鎖扣未裝
908
910
919
7F—9F客梯大理石未裝完畢
9F消火栓有專(zhuān)塊玻璃破
701—709、802—809、812、813、817—820、901—913窗戶密封條未封
901—915、918窗戶橡皮膠未固定
1006房門(mén)旁墻紙破
1010空調(diào)開(kāi)關(guān)蓋板破
1119房門(mén)口墻紙破
安全疏散示意圖未裝、1203冰箱門(mén)不能密封、10-11F除1120房外，窗戶（湖景房）的膠都未打、10-12F所有女賓房的窗戶扣未裝、13F-15F走道開(kāi)關(guān)蓋未裝、15F所有房間的安全指示圖未裝、1312、1310窗戶扣未裝、1520小衛(wèi)生間的玻璃破、1603衣柜門(mén)需補(bǔ)漆、16F衛(wèi)生間天花板吊頂需粉刷、1613花灑不能固定、1703空調(diào)開(kāi)關(guān)蓋板破、1702花灑不能定位、1811、1712慶頭柜需補(bǔ)漆、1716吧燈和鏡燈開(kāi)關(guān)裝反、1717行李柜靠板少一條嵌條、1710空調(diào)開(kāi)關(guān)無(wú)蓋板，窗戶鎖扣未裝、1701窗戶定位開(kāi)關(guān)未裝、1802洗衣袋夾未固定、1803空調(diào)開(kāi)關(guān)蓋板破，衣柜門(mén)需補(bǔ)漆、1806窗戶鎖扣未裝、1813衣柜門(mén)需補(bǔ)漆、1817應(yīng)急手電筒裝反、18F套房01、20小衛(wèi)生間有電線掉下來(lái)未裝好、16F-18F走道消火栓旁開(kāi)關(guān)未裝,員工電梯廳插座開(kāi)關(guān)未裝、1812、1817—1820、1712—1720未打膠、1902空調(diào)顯示屏壞、19F-20FB區(qū)逃生圖上的房間所屬位置與圖上描繪的相反、21F走廊窗戶未裝窗簾、*無(wú)安全指示圖、2107安全指示圖需重做（房間實(shí)際所屬位置與圖上描繪的相反）
（附表四：管家部客房未到物品清單）
管家部未到物品
序號(hào)物品備注
1房間體秤270個(gè)、2洋酒架270個(gè)、3資料夾280個(gè)、4毛毯270床、5毛毯套270床、6嬰兒床2張、7葡萄酒杯、白酒杯各600個(gè)、8靠墊520個(gè)、9床尾巾450條、10臺(tái)燈欠122盞、11落地?zé)羟?23盞、12客房寬帶上網(wǎng)須知未到貨、13早餐掛條未到貨、14密函未到貨、15傳真紙未到貨、16導(dǎo)游圖未到貨、17明信片未到貨、18化妝棉（套房用）未到貨、19浴鹽（套房用）未到貨、20房間畫(huà)、衛(wèi)生間畫(huà)、走廊畫(huà)未到貨、21義烏地圖（中英文）未到貨、22直升杯未到貨、23竹編物品籃、男褲、女褲、男襪、女襪未到貨、24電視節(jié)目單、客賠價(jià)目表未到貨
（附表格五：2004年度管家部培訓(xùn)計(jì)劃表）2004年管家部培訓(xùn)計(jì)劃
1月份如何做好搶房工作、禮貌禮節(jié)、儀容儀表培訓(xùn)、遺留物品的操作程序、接聽(tīng)電話的方式及技巧
2月份樓層環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)及范圍、賓客投訴的處理程序及注意事項(xiàng)、店內(nèi)銷(xiāo)售服務(wù)技巧、晚班服務(wù)員工作程序及注意事項(xiàng)
3月份服務(wù)崗位職責(zé)、快活全能水的配比及作用、話務(wù)員的基本操作規(guī)程、如何為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、如何做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作
4月份杯具的消毒程序、VIP房的服務(wù)規(guī)程、103地毯去漬水的使用及注意事項(xiàng)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、客衣的收發(fā)程序
5月份信息培訓(xùn)（義烏的專(zhuān)業(yè)街、市場(chǎng)分布等）、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、如何做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作、新婚房的清掃程序
6月份語(yǔ)言的重要性.吸塵器和工作車(chē)的保養(yǎng);失物招領(lǐng)的程序;殘疾房的服務(wù)規(guī)程及注意事項(xiàng);
7月份客房突發(fā)事件的處理、碧麗珠的使用范圍及注意事項(xiàng)、地毯上常見(jiàn)污跡的處理、客房及維修房的清掃程序
8月份各崗位早、中、晚的工作流程、夜床服務(wù)的操作規(guī)程、管家部的紀(jì)律及制度、托嬰服務(wù)的操作程序
9月份客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮節(jié)、儀容儀表培訓(xùn)、領(lǐng)班的查房標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品的處理
10月份服務(wù)意識(shí)及服務(wù)的技巧、安全防范的意識(shí)、服務(wù)中心對(duì)客服務(wù)的操作規(guī)程、前廳與管家的協(xié)調(diào)工作、服務(wù)中心與樓層的協(xié)調(diào)工作、11月份VIP的等級(jí)及接待程序、接聽(tīng)電話的方式及技巧、銅油的使用及注意事項(xiàng)、全保房、DND的操作程序
12月份客衣的收發(fā)及注意事項(xiàng)、如何掌握人與人之間的溝通技巧、SO、NB的操作程序、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作、消防安全知識(shí)
備注：①每月針對(duì)客房?jī)?nèi)的投訴事件進(jìn)行案例分析培訓(xùn)②每月安排一次客房日常英語(yǔ)培訓(xùn)③每季度進(jìn)行一次對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核④每月的培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況會(huì)有所改動(dòng)
（附表格六：2004年度管家部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）
2004年管家部重點(diǎn)工作計(jì)劃表
序號(hào)工作項(xiàng)目及主要內(nèi)容起止日期（內(nèi)用圓形表示）備注
123456789101112
1加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能培訓(xùn)llllllllllll
2冰箱全面清潔llllllllllll
3衛(wèi)生間換氣扇清潔llllllllllll
4房間家俱打蠟llllllllllll
5衛(wèi)生間天花板、燈隔板清潔llllllllllll
6家俱去污llllllllllll
7墻紙去污llllllllllll
8房?jī)?nèi)皮制品保養(yǎng)llllllllllll
9大理石臺(tái)面打蠟llllllllllll
10洗地毯llllllllllll
11畫(huà)鏡線llllllllllll
12清潔電線及插座板llllllllllll
13房?jī)?nèi)銅制品擦銅llllllllllll
14燈具全面清潔llllllllllll
15衛(wèi)生間地面及地漏清洗llllllllllll
16房?jī)?nèi)橫檔吸塵llllllllllll
17地毯邊角落、床下地毯llllllllllll
18座側(cè)邊角蓋板處螺絲清潔llllllllllll
19衛(wèi)生間四壁清洗llllllllllll
20鞋籃、衣刷清潔llllllllllll
21玻璃窗清潔llllllllllll
22花灑、洗臉池出水口清潔llllllllllll
23清洗空調(diào)網(wǎng)llllllllllll
24工作車(chē)、消毒柜清潔保養(yǎng)llllllllllll
25蛛網(wǎng)清潔llllllllllll
26對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考核和技能操作考核（季度）llll
27大理石地面封蠟（季度）llll
28窗紗清洗（季度）llll
29浴簾清洗及整燙（季度）llll
30翻床墊（季度）llll
31毛毯清洗（半年）ll
32沙發(fā)、寫(xiě)字椅清洗（半年）ll
33墻紙全面清潔（半年）ll
34棉被清洗（1年）l
35厚窗簾清洗（1年）l
備注：明年的跟進(jìn)工作有：6F商務(wù)房的開(kāi)荒及啟用工作、7F、8F商務(wù)套籌備啟用、21F總套開(kāi)荒及啟用工作。
（附表格七：2004年度廳部重點(diǎn)工作計(jì)劃表）
前廳部2004年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表
序號(hào)工作項(xiàng)目及主要內(nèi)容起目日期（內(nèi)有黑色陰影表示）
123456789101112次年
1協(xié)助銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng)份額，建立穩(wěn)固的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
2對(duì)常住客人建立好完整的客史檔案
3制定前廳部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
4對(duì)月客房銷(xiāo)售情況進(jìn)行專(zhuān)題分析、探討
5建立“前廳部服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則”
6建立“前廳部最佳員工”評(píng)選細(xì)則
8成立部門(mén)質(zhì)檢小組，每星期不定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查
9加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技巧培訓(xùn)
10對(duì)員工進(jìn)行理論考核及操作考核
11加強(qiáng)員工英語(yǔ)基礎(chǔ)的培訓(xùn)
12加強(qiáng)員工崗位英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
13每月對(duì)部門(mén)所發(fā)生案例進(jìn)行匯總、分析、討論
14對(duì)部門(mén)全體員工進(jìn)行“怎樣留住客人的專(zhuān)題培訓(xùn)
15培訓(xùn)“如何做一成功的領(lǐng)班？”
16做好新員工的入職培訓(xùn)
17與其化部門(mén)、其他崗位進(jìn)行交叉培訓(xùn)
（附表格八：2004年度前廳部人力計(jì)劃表）
1、前廳部辦公室
房務(wù)總監(jiān)前廳部主管預(yù)訂員
編制111
實(shí)際110
缺編001
2、總臺(tái)接待
接待領(lǐng)班接待員
編制27
實(shí)際27
缺編00
3、禮賓部
禮賓部領(lǐng)班行李員門(mén)童
編制272
實(shí)際272
缺編000
4、商務(wù)中心、商務(wù)樓層
商務(wù)領(lǐng)班商務(wù)文員
編制14
實(shí)際12
缺編02
（附表格九：2004年度管家部人力計(jì)劃表）
1、樓層
樓層主管樓層領(lǐng)班服務(wù)員
編制2736
實(shí)際2731
缺編005
2、服務(wù)中心
領(lǐng)班接線員倉(cāng)管
編制141
實(shí)際141
缺編000
3、總機(jī)
領(lǐng)班接線員
編制14
實(shí)際14
缺編00
4、PA區(qū)域
主管領(lǐng)班服務(wù)員機(jī)動(dòng)臨時(shí)工
編制121766
一、目前飯店培訓(xùn)存在的問(wèn)題
一是思想上不夠重視。目前，有些管理人員更注重眼前利益，認(rèn)為培訓(xùn)工作不能為飯店帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，只會(huì)增加飯店的運(yùn)營(yíng)成本，因此為了減少成本，對(duì)培訓(xùn)工作能省則省，能躲就躲。而有些員工則認(rèn)為自己可以邊工作邊學(xué)習(xí)，沒(méi)有必要再浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。這些思想無(wú)疑會(huì)影響著培訓(xùn)工作的開(kāi)展。二是缺乏系統(tǒng)性。現(xiàn)在很多飯店的培訓(xùn)工作常常是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，看到員工英語(yǔ)較差就安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，看到員工操作技能不規(guī)范，就整體作一次操作技能培訓(xùn)。而沒(méi)有整體的計(jì)劃，隨意性很強(qiáng)，使得培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。三是內(nèi)容單一、陳舊。目前很多飯店都“重專(zhuān)業(yè)，輕思想”，培訓(xùn)內(nèi)容大多是介紹崗位的工作流程，服務(wù)的技能、技巧，而對(duì)員工工作興趣、團(tuán)隊(duì)合作精神、自我超越精神等方面的培訓(xùn)卻很少。有的飯店對(duì)員工的培訓(xùn)流于形式，年復(fù)一年內(nèi)容、方式都一樣，沒(méi)有創(chuàng)新，使得培訓(xùn)的內(nèi)容比較陳舊。四是方法死板。多年來(lái)有的飯店培訓(xùn)方式采取的還是傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，培訓(xùn)方法死板，使得員工認(rèn)為培訓(xùn)比較枯燥，學(xué)習(xí)興趣不高，培訓(xùn)最終沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
二、旅游飯店員工培訓(xùn)的對(duì)策
首先，提高認(rèn)識(shí)，重視培訓(xùn)工作為了提高員工素質(zhì)，旅游飯店應(yīng)該從上到下，不管是高層管理者還是普通員工對(duì)培訓(xùn)工作都應(yīng)該引起足夠的重視，應(yīng)以人力資源部為主，其他各部門(mén)為輔，積極開(kāi)展培訓(xùn)工作。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性表現(xiàn)在三個(gè)方面:
(1)培訓(xùn)組織的系統(tǒng)性。對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅是人力資源部門(mén)的事，也是各個(gè)部門(mén)的重要工作內(nèi)容之一。飯店應(yīng)根據(jù)自己的管理目標(biāo)，把飯店的統(tǒng)一培訓(xùn)和部門(mén)自行培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)互相聯(lián)系、互相促進(jìn)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
(2)培訓(xùn)理念的永續(xù)性?，F(xiàn)代飯店的培訓(xùn)理念是“終身教育”、“終身培訓(xùn)”。飯店在不斷發(fā)展，對(duì)員工的要求也會(huì)在工作中隨著環(huán)境的變化和顧客需求的變化而變化，如科學(xué)技術(shù)在飯店的應(yīng)用、客人消費(fèi)檔次的提升、消費(fèi)模式個(gè)性化等等對(duì)員工都提出了新的要求，員工都需要接受再教育、再培訓(xùn)，以適應(yīng)新舊服務(wù)內(nèi)容和形式上的交替，提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)不是一朝一夕的事，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持，成為飯店人力資源管理永恒的主題。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性。飯店應(yīng)根據(jù)各崗位工作的特點(diǎn)，員工的基礎(chǔ)和素質(zhì)條件，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，確立長(zhǎng)、中、短期培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的內(nèi)容與前一次及下次培訓(xùn)的內(nèi)容相應(yīng)銜接，避免培訓(xùn)工作的盲目性和隨意性。飯店管理人員還應(yīng)給每位員工建立培訓(xùn)檔案，做好培訓(xùn)記錄，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地提高員工的整體素質(zhì)。
三、豐富培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)的內(nèi)容要緊密結(jié)合飯店實(shí)際情況，以飯店各崗位的實(shí)際工作需要為依據(jù)，不同的崗位，職能不同，培訓(xùn)的需求與內(nèi)容也應(yīng)有所不同。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)飯店從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、規(guī)章制度、儀表儀容、接待禮儀、外語(yǔ)和安全消防知識(shí)等。
(2)旅游和飯店業(yè)的基本知識(shí)，如主要客源國(guó)的政治、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣、飯店的組織機(jī)構(gòu)、飯店的主要產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)技巧、目標(biāo)市場(chǎng)及客房銷(xiāo)售藝術(shù)等。
(3)管理人員的管理技能與藝術(shù)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，與國(guó)際飯店行業(yè)接軌。
四、采用靈活的培訓(xùn)形式和方法
飯店崗位多的特點(diǎn)決定了不同的培訓(xùn)對(duì)象、不同的工作內(nèi)容要采用不同的方法進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的多樣性體現(xiàn)在多層次、多形式和多渠道等方面，可以針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的崗位、工種、職能特點(diǎn)分層次確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，劃分不同的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，采用多樣的培訓(xùn)形式。如根據(jù)時(shí)間不同，可以設(shè)置中長(zhǎng)期、短期和速成教育培訓(xùn);根據(jù)培訓(xùn)方式不同，可以設(shè)置全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余學(xué)習(xí);根據(jù)教育培訓(xùn)性質(zhì)不同，可以設(shè)置崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、技術(shù)等級(jí)及升級(jí)培訓(xùn)等。飯店的培訓(xùn)不僅僅局限于本飯店力量，還應(yīng)廣開(kāi)門(mén)路和渠道，如請(qǐng)專(zhuān)家做講座，到有關(guān)院?；蝻埖赀M(jìn)修或到境外飯店考察培訓(xùn)等。培訓(xùn)形式和方法是為培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)的，是為培訓(xùn)對(duì)象完成培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、達(dá)到培訓(xùn)效果提供的途徑。飯店培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的講授法、操作示范法、視聽(tīng)法之外，還可以采用案例教學(xué)法、角色扮演法等，通過(guò)多種方法相結(jié)合，以達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。不同的培訓(xùn)方法和形式有不同的優(yōu)點(diǎn)和不足，培訓(xùn)時(shí)可以有針對(duì)性地進(jìn)行選擇，靈活地運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，以提高員工培訓(xùn)的興趣，激發(fā)員工的潛能，從而達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。五、針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，例如根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，可以分為新員工入職教育培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)，對(duì)于不同的受訓(xùn)者，應(yīng)因人而宜，實(shí)施不同的培訓(xùn)。
(1)新員工入職教育培訓(xùn)。新員工上崗前應(yīng)幫助他們比較全面的了解工作環(huán)境和崗位要求，教育培訓(xùn)內(nèi)容可以包括飯店的期望、工作環(huán)境的介紹、飯店和部門(mén)的規(guī)章制度以及禮貌禮節(jié)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等，使新員工能夠順利入職并且對(duì)飯店產(chǎn)生信任感和歸屬感。
(2)在職員工培訓(xùn)。對(duì)于在職員工的培訓(xùn)主要是對(duì)他們進(jìn)行與工作有密切相關(guān)的文化知識(shí)學(xué)習(xí)和技能技巧訓(xùn)練。培訓(xùn)應(yīng)以傳授實(shí)際工作領(lǐng)域的新知識(shí)和新技能為主要內(nèi)容，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，保證高質(zhì)量地對(duì)客服務(wù)和飯店的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
(3)脫產(chǎn)培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)需要員工在一定時(shí)期內(nèi)離開(kāi)工作崗位，參加專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或進(jìn)修，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)技能、管理理論等各個(gè)方面。脫產(chǎn)培訓(xùn)員工集中精力、保證時(shí)間、培訓(xùn)過(guò)程連貫，對(duì)于飯店和部門(mén)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干或管理人員可以采用這種方法來(lái)培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞：英語(yǔ)教師培訓(xùn)；教學(xué)能力；專(zhuān)業(yè)能力；科研能力
G715.1；H319
一、北京高職英語(yǔ)教師培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介
為了適應(yīng)北京職業(yè)教育發(fā)展的新要求，提高職業(yè)院校教師素質(zhì)，北京市于2012年起實(shí)施十二五“北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程”，工程的重要內(nèi)容之一就是實(shí)施“北京市高職英語(yǔ)課教師培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“英語(yǔ)教師培訓(xùn)”），北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院作為英語(yǔ)教師培訓(xùn)的承辦和組織單位，在2012年至2015年間，負(fù)責(zé)組織北京市高職院校的英語(yǔ)教師的培訓(xùn)。
在前期走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院梳理并聯(lián)系北京范圍內(nèi)的高職院校，包括北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院、北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院、北京科技職業(yè)學(xué)院、北大方正軟件技術(shù)學(xué)院、北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院、北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京青年政治學(xué)院、北京培黎職業(yè)學(xué)院、北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院、北京匯佳職業(yè)學(xué)院等26所高職高專(zhuān)院校。并對(duì)高職院校中的英語(yǔ)教師進(jìn)行了訪談和問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程的要求，結(jié)合英語(yǔ)教師們的需求和建議，制定出總體培訓(xùn)計(jì)劃及各年度培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)英語(yǔ)教師及專(zhuān)家的反饋，及時(shí)總結(jié)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容形式，4年間完成了對(duì)高職英語(yǔ)教師115次共計(jì)53550人時(shí)的培訓(xùn)，形成高質(zhì)量、有特色的職業(yè)院校英語(yǔ)教師培訓(xùn)體系。
二、英語(yǔ)教師培訓(xùn)內(nèi)容研究
在對(duì)英語(yǔ)教師的訪談結(jié)果和調(diào)查問(wèn)卷整理的基礎(chǔ)上，英語(yǔ)教師培訓(xùn)項(xiàng)目組織方與各職業(yè)院校的英語(yǔ)負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)反復(fù)研討，確定英語(yǔ)培訓(xùn)要以提高英語(yǔ)教師的教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)能力、科研能力為目標(biāo)展開(kāi)，力求提高突出主題，加強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。
1. 教學(xué)能力培訓(xùn)
教學(xué)能力培訓(xùn)就是以英語(yǔ)教師的教學(xué)能力提高為目標(biāo)展開(kāi)培訓(xùn)，主要包括教學(xué)理論、教學(xué)實(shí)戰(zhàn)、教學(xué)研討和教學(xué)評(píng)比四大類(lèi)。教學(xué)理論方面組織了教理論、英語(yǔ)教學(xué)法、教師與學(xué)生溝通技巧的培訓(xùn)，理論的培訓(xùn)為職業(yè)院校英語(yǔ)教學(xué)的改革指明了方向，開(kāi)闊了思路、轉(zhuǎn)變了理念、提高了認(rèn)識(shí)，明確了目標(biāo)。教學(xué)實(shí)戰(zhàn)有英語(yǔ)課件制作與實(shí)訓(xùn)、慕課與微課、全國(guó)高職院校英語(yǔ)課程教學(xué)技能大賽精品案例解析即國(guó)家級(jí)精品課程建設(shè)的培訓(xùn)，讓英語(yǔ)教師們?cè)诮虒W(xué)培訓(xùn)中動(dòng)起來(lái)，實(shí)際操作和使用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)整合和開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)在英語(yǔ)教學(xué)中的作用。教學(xué)研討組織了全國(guó)高職英語(yǔ)教學(xué)交流、高職英語(yǔ)“閱讀、口語(yǔ)、寫(xiě)作”模塊教學(xué)觀摩、中外籍教師公開(kāi)課觀摩、北京市中高等職業(yè)教育銜接辦學(xué)人才培養(yǎng)方案研討、全國(guó)高職英語(yǔ)教學(xué)交流、教改研討，教師們共同就高職院校英語(yǔ)教學(xué)的前景與發(fā)展、英語(yǔ)課堂教學(xué)模式與設(shè)計(jì)實(shí)施等內(nèi)容展開(kāi)了熱烈的交流和討論，研討活動(dòng)進(jìn)一步加大與全國(guó)優(yōu)秀高職院校的合作與交流，搭建高職英語(yǔ)教學(xué)資源共享平臺(tái)，切實(shí)推進(jìn)高職院校英語(yǔ)課教師培訓(xùn)項(xiàng)目的創(chuàng)新有序開(kāi)展。教學(xué)評(píng)比有教學(xué)大賽、微課設(shè)計(jì)大賽評(píng)比、教學(xué)課件大賽等，展現(xiàn)了高職院校英語(yǔ)課程改革成果，發(fā)掘高職院校的優(yōu)秀英語(yǔ)教師，展示英語(yǔ)教師培訓(xùn)成果。
2.專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)
專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)目的在于提高教師自身的英語(yǔ)水平和能力，英語(yǔ)教師作為二語(yǔ)學(xué)習(xí)者也需要不斷學(xué)習(xí)，掌握更加全面的語(yǔ)言知識(shí)，從而更好的為教育教學(xué)服務(wù)。專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)集中在聽(tīng)說(shuō)能力和翻譯能力方面。聽(tīng)說(shuō)培訓(xùn)方面采用培訓(xùn)和取證相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)英語(yǔ)教師展開(kāi)發(fā)音、詞匯、語(yǔ)法和交際技巧練習(xí)，鼓勵(lì)教師參加社會(huì)資格考試，并與英國(guó)倫敦三一口語(yǔ)考試中心聯(lián)合，組織各院校英語(yǔ)教師參加權(quán)威性和含金量很高的一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)的口語(yǔ)考試―英國(guó)倫敦三一學(xué)院英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試（GESE-Graded Examinations in Speakers of Other Languages）。共組織24院校的近百名教師報(bào)名參加倫敦三一英語(yǔ)5個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)與考試，社會(huì)資格考試的成功引進(jìn)，對(duì)加強(qiáng)職業(yè)院校英語(yǔ)課教師的專(zhuān)業(yè)能力起到了良好的推動(dòng)作用。翻譯包括口譯和筆譯，邀請(qǐng)高級(jí)翻譯為英語(yǔ)教師們展開(kāi)講解和演練，在翻譯培訓(xùn)中，英語(yǔ)教師們學(xué)習(xí)翻譯的理念，進(jìn)行了翻譯練習(xí)，促進(jìn)了英語(yǔ)能力的提高，鍛煉了翻譯能力，為教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.科研能力培訓(xùn)
科研能力培訓(xùn)針對(duì)提升一線英語(yǔ)教師們的教學(xué)和科學(xué)研究能力展開(kāi)培訓(xùn)，對(duì)教師評(píng)職和發(fā)展有很強(qiáng)的促進(jìn)作用，科研培訓(xùn)主要包括課題研究、教材出版、三大類(lèi)。課題研究分為教育教學(xué)改革課題和科研課題，每項(xiàng)課題均設(shè)有選題講座、立項(xiàng)培訓(xùn)、開(kāi)題報(bào)告、課題研究講座、中期研討、結(jié)項(xiàng)匯報(bào)等步驟，實(shí)行“一對(duì)一”的幫助和指導(dǎo)，促進(jìn)教師科研能力的成長(zhǎng)。教材出版培訓(xùn)包括教材征集、主題研討、編撰培訓(xùn)、教材評(píng)審等內(nèi)容，教師們根據(jù)各自院校高職學(xué)生情況、結(jié)合多年的教學(xué)資料，創(chuàng)新教學(xué)理論及方法，在教材性質(zhì)、編寫(xiě)思路、選材內(nèi)容、適用對(duì)象及使用范圍等方面展開(kāi)研討培訓(xùn)，最終出版教材5部。論文經(jīng)過(guò)征集、專(zhuān)家指導(dǎo)培訓(xùn)、多次反饋修改三個(gè)培訓(xùn)階段，參加培訓(xùn)的高職英語(yǔ)教師的已達(dá)到近百篇。
三、結(jié)語(yǔ)
英語(yǔ)教師培訓(xùn)緊緊圍繞教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)能力和科研能力三大核心，全面提高了北京市高職英語(yǔ)教師的英語(yǔ)和教學(xué)水平，對(duì)教師的自身發(fā)展和教學(xué)提升也起到了推動(dòng)作用。教學(xué)大賽獲獎(jiǎng)，完成教改、科研課題，取得英語(yǔ)類(lèi)資格證書(shū)，出版教材，，建設(shè)高職英語(yǔ)教學(xué)資源庫(kù)等，英語(yǔ)教師的技能和素質(zhì)不斷提高，進(jìn)一步促進(jìn)了高職教育的發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介：
西門(mén)子：新人培訓(xùn)，幫助“導(dǎo)入”；老員工培訓(xùn)，心中有數(shù)
西門(mén)子公司針對(duì)新員工設(shè)計(jì)了一個(gè)“導(dǎo)入計(jì)劃”，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。該培訓(xùn)計(jì)劃不脫產(chǎn)，時(shí)間為6個(gè)月。新進(jìn)入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓(xùn)，不斷地調(diào)整自已的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)期同時(shí)也是試用期，公司可隨時(shí)解雇不稱(chēng)職員工。
除了對(duì)新員工的必要培訓(xùn)，西門(mén)子為每一個(gè)員工都提供了一流的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。西門(mén)子深信員工的知識(shí)、技能和對(duì)工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。為了配合公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓(xùn)與教育，西門(mén)子公司于1997年10月在北京成立了西門(mén)子管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓(xùn)涵蓋了高級(jí)管理培訓(xùn)教程、業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。西門(mén)子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，為員工未來(lái)的發(fā)展做準(zhǔn)備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個(gè)階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓(xùn)方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自已的情況決定自己參加哪種培訓(xùn)，真正做到了心中有數(shù)。
IBM：“魔鬼”訓(xùn)練，給員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日?；?/p>
有人稱(chēng)IBM的新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)程非常艱辛。除行政管理類(lèi)人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，IBM所有銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的員工全部要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自已的部門(mén)職能；了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)；專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，以模擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意；一個(gè)素質(zhì)人的培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)工作溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷(xiāo)售市場(chǎng)角色等。全部考試合格，學(xué)員獲得正式職稱(chēng)，成為IBM的一名新員工，有了自已正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的人員還要接受6到9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
事實(shí)上，在IBM培訓(xùn)從來(lái)都不會(huì)停止。在IBM，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從員工進(jìn)入IBM的那一天起，IBM就給員工描繪了一個(gè)學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自已通過(guò)公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國(guó)家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大的全面積培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個(gè)員工要求漲薪，IBM可能會(huì)猶豫；如果哪個(gè)員工要求學(xué)習(xí)，IBM肯定會(huì)非常歡迎。
IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?。每個(gè)新員工到IBM都會(huì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)帶他的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專(zhuān)門(mén)為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個(gè)職位。
英特爾：給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專(zhuān)門(mén)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，比如上班第一天會(huì)有公司常識(shí)的培訓(xùn)；各部門(mén)規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個(gè)“伙伴”，新員工不方便問(wèn)經(jīng)理時(shí)都可以問(wèn)他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會(huì)給每位新員工一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，第一周，第二周，第一個(gè)月，第二個(gè)月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個(gè)去做。公司也會(huì)隨時(shí)追蹤。新員工在三到九個(gè)月之間，會(huì)有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外，公司會(huì)有意安排許多一對(duì)一會(huì)議，讓新員工與自已的老板、同事、客戶有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。
微軟：打磨具有“微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓(xùn)
進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把頭角崢嶸的新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊(cè)，技術(shù)支持人員拿起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司！”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會(huì)，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項(xiàng)活動(dòng)日程臨時(shí)變動(dòng)，前臺(tái)小姐只得一個(gè)一個(gè)房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說(shuō)：“你知道嗎？我給145個(gè)房間打電話，起碼有50個(gè)電話的第一句是‘你好，微軟公司’?！痹谏钜估锩悦院慕悠痣娫挘谝痪湓捯廊皇恰澳愫?，微軟公司”。事情雖小，但微軟風(fēng)格可見(jiàn)一斑。
微軟也很重視對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀等方面的培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)也是必不可少的。微軟內(nèi)部實(shí)行“終身師傅制”，新員工一進(jìn)門(mén)就會(huì)有一個(gè)師傅來(lái)帶，此外，新員工還可以享受三個(gè)月的集中培訓(xùn)。平時(shí)，微軟也會(huì)給每位員工提供許多充電的機(jī)會(huì)：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國(guó)一年一度的技術(shù)大會(huì)；二、每月都有高級(jí)專(zhuān)家去外國(guó)講課。公司每星期都會(huì)安排內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)。在這里，除了技術(shù)培訓(xùn)，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時(shí)間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓(xùn)。
保潔：全方位，全過(guò)程地培訓(xùn)
首先是入職培訓(xùn)。新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門(mén)的職能和運(yùn)作方式。
其次是技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等，他們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱(chēng)職的管理人才。公司獨(dú)創(chuàng)了“P＆G學(xué)院”，通過(guò)公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。
第三是語(yǔ)言培訓(xùn)。英語(yǔ)是保潔公司的工作語(yǔ)言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請(qǐng)國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語(yǔ)課程。新員工還會(huì)參加集中的短斯英語(yǔ)崗前培訓(xùn)。
第四是專(zhuān)業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始，公司便派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工制定其個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使新員工成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的專(zhuān)家能手。
第五是海外培訓(xùn)及委任。公司根據(jù)工作需要，選派各部門(mén)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P＆G分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作，使他們具有在不同國(guó)家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn)，從而得到更全面的發(fā)展。
宜家：培訓(xùn)每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地
從北歐瑞典發(fā)展到遍及全球，宜家（IKEA）在五大洲的30多個(gè)國(guó)家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽(tīng)老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓(xùn)，因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來(lái)做示范吧？”因此，宜家的培訓(xùn)是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時(shí)每刻、隨時(shí)隨地的經(jīng)驗(yàn)分享與言傳身教。宜家的培訓(xùn)規(guī)劃有很多種，就英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，宜家一方面會(huì)聘請(qǐng)外教，另一方面也會(huì)送員工去語(yǔ)言培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。宜家認(rèn)為，更實(shí)用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國(guó)公司，工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，而在和客戶打交道的時(shí)候，也會(huì)經(jīng)常碰到客戶講英語(yǔ)的情況，在這種現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中學(xué)習(xí)語(yǔ)言可謂是天獨(dú)厚。
宜家還有一個(gè)特別之處，就是它的“外援”―――來(lái)自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個(gè)方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個(gè)細(xì)胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。
SONY：培訓(xùn)“走在前面”
SONY在短短的三年時(shí)間內(nèi)，由北京一個(gè)城市迅速擴(kuò)展到全中國(guó)，現(xiàn)在已分別在20多個(gè)城市設(shè)立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時(shí)間內(nèi)，SONY公司正是依靠了有力的培訓(xùn)方式，使眾多中方職員迅速成長(zhǎng)起來(lái)，擔(dān)負(fù)起大部分地區(qū)負(fù)責(zé)人的要職，成為公司經(jīng)營(yíng)管理的中堅(jiān)力量。SONY一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是“走在前面”的培訓(xùn)模式。每位新上任的中方職員都會(huì)接受“角色轉(zhuǎn)化”課程的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使新員工從一名“超級(jí)銷(xiāo)售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過(guò)度。人事、財(cái)務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門(mén)都會(huì)派出專(zhuān)業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使其全面提高作為一名“指揮員”所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。
為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，SONY為此建立了有效的流動(dòng)機(jī)制，通過(guò)不同城市間員工的調(diào)動(dòng)和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗(yàn)被推廣到其它城市，一批批精通多項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工也隨之成長(zhǎng)起來(lái)。
與許多新業(yè)務(wù)的開(kāi)展一樣，遠(yuǎn)在新的分公司或辦事處成立之前半年以上的時(shí)間，公司的業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與人事部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)外派人員的培訓(xùn)工作。通過(guò)崗位的調(diào)動(dòng)或臨時(shí)性派往相關(guān)地區(qū)工作，使候選人得以有機(jī)會(huì)全面接觸未來(lái)所要擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)以及責(zé)任。同時(shí)，人事部門(mén)制度定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃使其能從理論上達(dá)到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓(xùn)不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，對(duì)中方職員的個(gè)人發(fā)展也提供了很好的也是很必要的基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展較注重理論教學(xué)，然而如今海南的新型國(guó)際發(fā)展形勢(shì)促使傳統(tǒng)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)向新興專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展。2010 年1 月4 日，國(guó)務(wù)院網(wǎng)站公布《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。意見(jiàn)涉及建設(shè)、發(fā)展海南國(guó)際旅游島的總體要求、海南生態(tài)文明建設(shè)、促進(jìn)當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)轉(zhuǎn)型等九個(gè)大方向，對(duì)海南的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到政策性推動(dòng)作用。在海南國(guó)際旅游島經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大形勢(shì)下，調(diào)整英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)置，向應(yīng)用型、實(shí)踐型人才設(shè)置的方向發(fā)展以適應(yīng)地方區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。
酒店英語(yǔ)的社會(huì)現(xiàn)狀調(diào)查分析
(1)行業(yè)資深人士的訪談
眾所周知，天涯海角旅游區(qū)、亞龍灣天堂森林公園、南山旅游區(qū)、大小洞天旅游區(qū)等知名景點(diǎn)都位于國(guó)際旅游城市三亞，而本校所處三亞腹地可以充分利用三亞有效資源。近年來(lái)，三亞加快國(guó)際旅游城市的建設(shè)，旅游業(yè)發(fā)展迅速，游客逐年增多，基于目前海南各大酒店的英語(yǔ)人才的崗位需求狀況，本課題組圍繞主題設(shè)計(jì)了幾個(gè)問(wèn)題，采訪了行內(nèi)資深人士及人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)旅游酒店英語(yǔ)人才各方面的要求：
問(wèn)題1 ：您認(rèn)為在崗的酒店人員(瓊州學(xué)院旅游英語(yǔ)畢業(yè)生)的業(yè)務(wù)熟練程度如何?
問(wèn)題2 ：您認(rèn)為這些在崗人員在哪些方面還需要加強(qiáng)鍛煉?
問(wèn)題3 ：您認(rèn)為在學(xué)校的人才培養(yǎng)方案中，還應(yīng)注意加強(qiáng)哪些環(huán)節(jié)?
(2)對(duì)本校兩屆旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的訪談
針對(duì)目前海南酒店英語(yǔ)人才的現(xiàn)狀調(diào)查，本課題組對(duì)本校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)2014 屆及2015 屆(目前正在進(jìn)行酒店英語(yǔ)各崗位實(shí)習(xí))學(xué)生進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，兩屆各隨機(jī)抽取50 名學(xué)生并能夠保證訪談的質(zhì)量，在以下幾方面設(shè)計(jì)問(wèn)題并充分聽(tīng)取實(shí)際崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)等：
問(wèn)題1 ：四年的課程設(shè)置是否做到適應(yīng)酒店英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求，請(qǐng)具體談一下你的看法?
問(wèn)題2 ：你認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)在酒店英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)課程中是否得力，關(guān)鍵在于哪些環(huán)節(jié)?
問(wèn)題3 ：對(duì)于酒店英語(yǔ)人才的具體發(fā)展，在工作中還需要注意哪些環(huán)節(jié)?
主要問(wèn)題
(1)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方向籠統(tǒng)
傳統(tǒng)酒店英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案不具體，課程設(shè)置沒(méi)有突出旅游英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)特色，前四個(gè)學(xué)期的課程和其他師范等專(zhuān)業(yè)沒(méi)有差別，只有在第五學(xué)期才開(kāi)始旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程，由于培養(yǎng)方向籠統(tǒng)故引進(jìn)師資也較模糊，造成有些專(zhuān)業(yè)課程師資缺乏。袁琴英(2013)指出海南旅游人才培養(yǎng)定位模糊，很多畢業(yè)生找不到與自己期望值很匹配的崗位及薪酬，以及培養(yǎng)層次不鮮明，造成旅游人才流失嚴(yán)重等情況。
(2)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言技能欠精準(zhǔn)
在訪談中突出的問(wèn)題是英語(yǔ)語(yǔ)音和口語(yǔ)技能問(wèn)題。雖然在人才培養(yǎng)方案的前四個(gè)學(xué)期安排每周2 節(jié)口語(yǔ)課程，但外教師資力量不足，疲于應(yīng)付各班的教學(xué)，在教學(xué)中沒(méi)有突出旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)各個(gè)情景的口語(yǔ)模擬教學(xué)，尤其是口語(yǔ)表達(dá)能力方面;而英語(yǔ)語(yǔ)音課程則只安排第一學(xué)期每周2 節(jié)課，課時(shí)較少且學(xué)生沒(méi)有更多的時(shí)間矯正，故教學(xué)質(zhì)量明顯下降，學(xué)生在口語(yǔ)和語(yǔ)音方面沒(méi)有得到應(yīng)有的改進(jìn)和提高。
(3)實(shí)踐機(jī)會(huì)缺乏
在人才培養(yǎng)方案中，30% 的課程是公共思政課程，專(zhuān)業(yè)課程占60%，而實(shí)踐應(yīng)用能力課程僅為10%，由此造成學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)少，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。袁琴英(2013)認(rèn)為填鴨式的課程教學(xué)過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的培養(yǎng)而忽略了實(shí)踐動(dòng)手能力，造成旅游英語(yǔ)培養(yǎng)的人才在日后的崗位中出現(xiàn)好高騖遠(yuǎn)眼高手低的不良情緒等。
啟示
(1)基礎(chǔ)課程教學(xué)設(shè)置
在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的人才培養(yǎng)方案中，關(guān)鍵要加強(qiáng)口語(yǔ)和語(yǔ)音課程，英語(yǔ)語(yǔ)音要求純正標(biāo)準(zhǔn)，那么口語(yǔ)師資必須注意加強(qiáng)教學(xué)以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)特色的需求，英語(yǔ)語(yǔ)音課程需要增加兩倍課時(shí)并且加強(qiáng)學(xué)生矯正語(yǔ)音的環(huán)節(jié)。英語(yǔ)非常講究邏輯思維能力，文法非常重要。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的訪談結(jié)果，行業(yè)崗位尤其是五星級(jí)酒店外賓對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)要求較高，可增加專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以便親身實(shí)踐口語(yǔ)交流能力。蔣元猷(2013)認(rèn)為加強(qiáng)BEC 及TOEIC類(lèi)似的加強(qiáng)口語(yǔ)比重的考試可積極引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)口語(yǔ)和聽(tīng)力能力的培養(yǎng)。
(2)酒店英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置
針對(duì)酒店英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)特色，學(xué)校選擇合適的專(zhuān)業(yè)特色教材，聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人士的建議并效仿優(yōu)秀學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置。酒店英語(yǔ)主要分為三層：前臺(tái)交流式英語(yǔ)，客房服務(wù)式英語(yǔ)，以及后臺(tái)管理式英語(yǔ)。課程設(shè)置方面需加強(qiáng)情景教學(xué)，情景表演虛擬場(chǎng)景，把專(zhuān)業(yè)理論和情景表演相結(jié)合以加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)特色模擬教學(xué)。蔣樂(lè)松(2013)提出搭建配套的語(yǔ)言學(xué)習(xí)管理軟件平臺(tái)，完善前臺(tái)、客房、餐飲等語(yǔ)言技能訓(xùn)練及加強(qiáng)模擬細(xì)致的從客房預(yù)訂、入住登記、外賓問(wèn)詢等到餐飲點(diǎn)菜、中西餐服務(wù)到后臺(tái)的客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、維修服務(wù)等環(huán)節(jié)。另外，向?qū)W校有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)申請(qǐng)建設(shè)旅游英語(yǔ)模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，或申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)去實(shí)際環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。
(3)實(shí)踐環(huán)節(jié)
介于市場(chǎng)崗位專(zhuān)業(yè)特色的需求，人才培養(yǎng)方案中的實(shí)踐環(huán)節(jié)尤為重要，教學(xué)設(shè)置以服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向。在海南國(guó)際旅游島發(fā)展的大形勢(shì)下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)必須服務(wù)于三亞的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)，與三亞著名的A 級(jí)旅游景點(diǎn)的酒店合作，實(shí)施景區(qū)實(shí)地教學(xué)，形成校企合作模式。馮艷昌(2013)提出要提高酒店英語(yǔ)培訓(xùn)的實(shí)效，制定嚴(yán)格的英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行定期考核等建議?？紤]到三亞旅游旺季淡季的實(shí)際情況，倡導(dǎo)學(xué)生在閑暇時(shí)間自助式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，親身實(shí)踐，在游玩中提高自身素質(zhì)，并且關(guān)注旅游業(yè)系列產(chǎn)品的價(jià)格狀況等。
(4)旅游社交禮儀及國(guó)學(xué)知識(shí)
除了專(zhuān)業(yè)特色課程之外還應(yīng)注意旅游社交禮儀及國(guó)學(xué)知識(shí)，尤其是待人接物時(shí)的表達(dá)方式、說(shuō)話語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言等。王堃(2014)提出國(guó)學(xué)知識(shí)在旅游英語(yǔ)教學(xué)中的正遷移作用。推動(dòng)本土國(guó)學(xué)精髓與跨文化交流的相輔相成，保齡球、紅酒鑒賞、知名奢侈品等的講解都應(yīng)走進(jìn)課堂，另外還需要輔修形體課程，加強(qiáng)體育鍛煉等選修相關(guān)課程以加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高等。
20__年我分行轄區(qū)共舉辦各級(jí)各類(lèi)干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)4888時(shí)，參訓(xùn)人員15498人次。其中，__*共舉辦了2期黨校主體班、3期縣支行副職培訓(xùn)班、1期金融研究業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、1期人力資源管理及信息調(diào)研寫(xiě)作培訓(xùn)班、1期英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班等8項(xiàng)大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
（一）、認(rèn)真開(kāi)展理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力。
1、大力開(kāi)展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
為了充分發(fā)揮黨校輪訓(xùn)培訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道和主陣地作用，不斷提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治修養(yǎng)，我們按照總行黨校全年工作部署，制定了《__*黨校20__年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并按計(jì)劃分別于五月和九月舉辦了第四、五期__*黨校主體班，共對(duì)88名文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!轄內(nèi)副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過(guò)理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問(wèn)題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，將結(jié)合本地工作實(shí)際情況，就如何為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供好金融服務(wù)、人民銀行自身的工作創(chuàng)新問(wèn)題、人民銀行縣支行的職能定位及業(yè)務(wù)工作運(yùn)行中的突出問(wèn)題及解決對(duì)策等專(zhuān)題撰寫(xiě)調(diào)研論文。分行黨校對(duì)第四、五期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了重點(diǎn)專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告3篇，畢業(yè)論文88篇。通過(guò)接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
20__年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是推薦10名分行及省會(huì)中支行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加總行黨校第十期、第十一期局處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班；二是推薦分行及省會(huì)中支9名行領(lǐng)導(dǎo)參加總行4月份舉辦的廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班；三是推薦22名地市中心支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，分2期參加總行5－6月舉辦的中心支行行長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；四是推薦48名縣支行行長(zhǎng)參加總行2－4月舉辦的第七、八期縣支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班；五是于4－6月在保定金專(zhuān)分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、崗位任職資格培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫(xiě)結(jié)業(yè)論文，并對(duì)論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。
（二）、以開(kāi)展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)為基礎(chǔ)，狠抓各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、認(rèn)真做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。
一是轉(zhuǎn)發(fā)總行崗位任職資格培訓(xùn)及考試實(shí)施細(xì)則，并對(duì)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)及考試工作進(jìn)行指導(dǎo)；二是轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于組織中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育與中國(guó)人民銀行崗位任職資格考試接軌金融學(xué)專(zhuān)業(yè)（本科）報(bào)名的通知》，布置轄內(nèi)套讀報(bào)考工作；三是召開(kāi)轄區(qū)崗位任職資格考試工作座談會(huì)，對(duì)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)和考試工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)報(bào)名及培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答；四是在分行機(jī)關(guān)召開(kāi)崗位任職資格考試動(dòng)員會(huì)議，安排分行機(jī)關(guān)考前培訓(xùn)及報(bào)考工作，同時(shí)組織公文處理與寫(xiě)作、法律基礎(chǔ)概論、金融基礎(chǔ)概論的考前輔導(dǎo)講座；五是轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)和完善人民銀行崗位任職資格考試工作的通知》，做好對(duì)轄區(qū)考試工作的指導(dǎo)以及分行機(jī)關(guān)305名干部的報(bào)考、免考、學(xué)籍管理及考務(wù)工作。
2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為了整合轄區(qū)培訓(xùn)資源，在開(kāi)展培訓(xùn)的同時(shí)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)工作交流。通過(guò)總結(jié)過(guò)去兩年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，今年8月下旬，我們委托呼和浩特中心支行牽頭，在興安盟舉辦了金融研究和調(diào)研分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)42名轄內(nèi)各中心支行業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。
3、抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。
根據(jù)履行中央銀行職能的需要，結(jié)合總、分行人才培訓(xùn)規(guī)劃，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是推薦48名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì)；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)分行第二期碩士學(xué)位進(jìn)修班培養(yǎng)計(jì)劃，于2月和10月在天津財(cái)經(jīng)大學(xué)組織第二期碩士學(xué)位進(jìn)修班50名學(xué)員進(jìn)行脫產(chǎn)面授。
4、加強(qiáng)對(duì)組織
人事干部的培訓(xùn)工作為了進(jìn)一步提高轄區(qū)組織人事干部的綜合素質(zhì)，我們于4月中下旬在南開(kāi)大學(xué)舉辦了一期人力資源管理及信息調(diào)研寫(xiě)作培訓(xùn)班，共有100名來(lái)自全轄各中心支行、縣支行的組織人事干部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在為期8天的培訓(xùn)當(dāng)中，南開(kāi)大學(xué)的12位知名的教授、副教授及博士為學(xué)員們講授了人力資源管理、公務(wù)員法、績(jī)效管理與激勵(lì)、組織人事信息調(diào)研寫(xiě)作等14門(mén)課程。
5、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
今年，我們繼續(xù)采取中心組理論學(xué)習(xí)擴(kuò)大的方式，邀請(qǐng)國(guó)務(wù)院、高校、總行各司局有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者為全行副處以上干部舉辦了15次理論業(yè)務(wù)講座；同時(shí)根據(jù)崗位任職資格培訓(xùn)以及日常理論學(xué)習(xí)的需要，舉辦公文處理與寫(xiě)作、法律基礎(chǔ)概論、金融基礎(chǔ)概論等全員講座。通過(guò)開(kāi)展講座，進(jìn)一步更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)拓了工作思路。
（三）、積極開(kāi)展高層次培訓(xùn)，抓緊培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。
為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加各類(lèi)國(guó)際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦4名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的金融穩(wěn)定高級(jí)研討班；二是推薦轄內(nèi)5名干部分別參加總行在美國(guó)舉辦的金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班及征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；三是推薦轄內(nèi)2名人事干部參加總行在日本、韓國(guó)舉辦的人力資源培訓(xùn)班；四是推薦3人參加新加坡獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目免試、8人參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試，并推薦1名通過(guò)面試的干部參加總行20__年德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目培訓(xùn)。
2、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。
分行黨委始終重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才，20__年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦8名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的BFT英語(yǔ)培訓(xùn)班；二是組織20__年__*英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó)BFT考試，共有41人參加，有40人通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書(shū)37人，中級(jí)證書(shū)3人；三是繼續(xù)在南開(kāi)大學(xué)舉20__年__*英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，共有41名干部參加培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過(guò)100天左右的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于20__年1月初參加全國(guó)BFT考試。
3、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
推薦分行及轄內(nèi)各中心支行26名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、32名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專(zhuān)家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
（四）、做好金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)證書(shū)考試天津考區(qū)的各項(xiàng)工作。
根據(jù)20__年全國(guó)金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)證書(shū)考試工作會(huì)議精神，我們總結(jié)去年利用高校資源推動(dòng)考試社會(huì)化的成功經(jīng)驗(yàn)，在天津財(cái)經(jīng)大學(xué)開(kāi)設(shè)了天津考區(qū)的第二個(gè)考點(diǎn)。于5月27、28日在兩個(gè)考點(diǎn)順利地組織了考試，20__年共有882人報(bào)名參加考試，報(bào)考人數(shù)是天津考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次。
（五）、推廣新的培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作調(diào)研。
總行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行后，我們積極在轄區(qū)和分行機(jī)關(guān)宣傳推廣，并作為試點(diǎn)單位參加人民銀行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)集中壓力測(cè)試，并就測(cè)試有關(guān)情況向總行書(shū)面報(bào)告。同時(shí)，在鼓勵(lì)轄內(nèi)干部積極參與各類(lèi)培訓(xùn)的同時(shí)，我們還就如何有效整合培訓(xùn)資源、創(chuàng)新培訓(xùn)手段、開(kāi)展任職資格培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)等專(zhuān)題開(kāi)展調(diào)研工作，并將優(yōu)秀的調(diào)研文章通過(guò)信息稿件上報(bào)總行或在《組織人事信息》上刊登。
二、職稱(chēng)工作
1、根據(jù)總行安排，做好轄區(qū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審?fù)扑]工作。
一是及時(shí)向轄區(qū)下發(fā)《關(guān)于做好20__年中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審?fù)扑]工作的通知》，布置20__年度職稱(chēng)申報(bào)工作；二是對(duì)126份申報(bào)材料進(jìn)行初審、預(yù)審，并組織召開(kāi)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、政工3個(gè)系列職稱(chēng)評(píng)審會(huì)；三是組織專(zhuān)家對(duì)經(jīng)評(píng)審會(huì)通過(guò)，向總行上報(bào)的60份職稱(chēng)推薦材料撰寫(xiě)專(zhuān)家推薦意見(jiàn)，并將材料統(tǒng)一裝訂上報(bào)總行。
2、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。
在管理轄區(qū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格初級(jí)評(píng)委會(huì)方面，20__年共對(duì)轄內(nèi)4個(gè)中心支行組建、調(diào)整政工系列初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)委會(huì)進(jìn)行審查、批復(fù)。
在日?；A(chǔ)工作方面，為轄內(nèi)20__年以來(lái)取得高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格人員辦理資格證書(shū)，同時(shí)整理歸檔職稱(chēng)評(píng)審表。
3、加強(qiáng)對(duì)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)。
推薦分行及轄內(nèi)各中心支行26名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、32名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專(zhuān)家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
一、中小學(xué)教師師德師風(fēng)專(zhuān)題教育活動(dòng)。為了搞好中小學(xué)教師師德師風(fēng)專(zhuān)題教育活動(dòng)工作，我縣成立了師德師風(fēng)教育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)專(zhuān)題領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，研究、制定、下發(fā)了《沾化縣關(guān)于開(kāi)展師德師風(fēng)教育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確任務(wù)，全縣及各校分別召開(kāi)了師德師風(fēng)教育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。開(kāi)展了豐富多彩的師德教育活動(dòng)。努力提高全縣中小學(xué)教師的師德水平，組織全縣中小學(xué)教師學(xué)習(xí)了一是加強(qiáng)教育法律和規(guī)范的學(xué)習(xí)。各中小學(xué)分別組織全體教師重新學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)法》、《憲法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和總書(shū)記2007年8月31日在全國(guó)優(yōu)秀教師座談會(huì)上的講話，提高教師的法律意識(shí)，增強(qiáng)依法治校的能力，讓紀(jì)律規(guī)范深入人心。二是組織學(xué)習(xí)了同志關(guān)于“八榮八恥”的論述以及給北京大學(xué)孟二冬同志女兒的回信。胡總書(shū)記給孟菲的深情回信中對(duì)孟教授給予了高度評(píng)價(jià)，這也是對(duì)全國(guó)全體教育工作者的鞭策和鼓勵(lì)，全體老師深受感動(dòng)?！懊隙淌谝簧挥?jì)名利，一心撲在教學(xué)一線，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的工作態(tài)度”使我縣每一老師學(xué)習(xí)后心情久久不能平靜，少數(shù)教師追名逐利、欺世盜名的浮躁心情頓時(shí)平靜了許多，讓自己追求寧?kù)o致遠(yuǎn)的人生意境頓生。三是注意師德修養(yǎng)細(xì)節(jié)，漸進(jìn)樹(shù)立“教育無(wú)小事，教師無(wú)小節(jié)”的觀念，從教師的言行舉止和個(gè)人修養(yǎng)細(xì)節(jié)入手規(guī)范教師的行為，組織教師集中觀看了于丹教授的《論語(yǔ)心得》、《莊子心得》，我們領(lǐng)略到了一種智慧，一種對(duì)自己的得失缺憾正確對(duì)待的態(tài)度，我們認(rèn)為這是一種融入在現(xiàn)代社會(huì)中的理性道德。通過(guò)組織觀看，教師們體察到一個(gè)為人師者的愛(ài)心、耐心和信心。還組織教師們觀看了《教師禮儀》專(zhuān)題片，引導(dǎo)廣大教師規(guī)范言行。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的，為了讓老師們有更多學(xué)習(xí)的條件，部分中小學(xué)從有限的資金中拿出一部分為教師購(gòu)買(mǎi)了大量的書(shū)籍和光碟，如《愛(ài)心與教育》、《做一個(gè)智慧的班主任》、《好心態(tài)好命運(yùn)》、《教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的成功之路》等。
二、中小學(xué)教師基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn)。根據(jù)全省課程師資培訓(xùn)計(jì)劃，2008年普通高中教師新課程全員培訓(xùn)工作7月27日在我縣拉開(kāi)帷幕。同時(shí)參加農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提高工程專(zhuān)題培訓(xùn)的教師（農(nóng)村中小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育學(xué)科骨干教師）共30名，也在山東省師范大學(xué)開(kāi)始參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有師德教育、現(xiàn)代教育理論、基礎(chǔ)教育課程改革與課堂教學(xué)、教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展、信息技術(shù)與課程整合、教育科研與課題研究、學(xué)員論壇、學(xué)科知識(shí)的拓展與更新等模塊。英語(yǔ)培訓(xùn)課程要適當(dāng)開(kāi)設(shè)英語(yǔ)口語(yǔ)課，培養(yǎng)英語(yǔ)教師的發(fā)音和聽(tīng)說(shuō)能力。實(shí)施沾化縣農(nóng)村中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目，是提高全縣農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育公平、協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，是我縣教育貫徹落實(shí)黨的十七大精神的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2008年普通高中教師新課程全員培訓(xùn)，通過(guò)遠(yuǎn)程研修與校本培訓(xùn)相結(jié)合的模式，在學(xué)科課程專(zhuān)家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，以教師為主題開(kāi)展學(xué)科教學(xué)案例分析和問(wèn)題研討，幫助廣大教師整體把握、準(zhǔn)確理解課程標(biāo)準(zhǔn)和有效實(shí)施高中新課程，促進(jìn)我縣高中課程改革向縱深發(fā)展。普通高中教師新課程全員培訓(xùn)共15個(gè)學(xué)科。這次培訓(xùn)全縣共有407名專(zhuān)任教師參加。
08年新課程骨干培訓(xùn)省級(jí)培訓(xùn)的工作6月份開(kāi)設(shè)中小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育4個(gè)學(xué)科。省級(jí)中小學(xué)教師素質(zhì)提高第二期培訓(xùn)班報(bào)名我選拔了縣級(jí)以上骨干教師或教學(xué)能手參加了培訓(xùn)。
為進(jìn)一步推動(dòng)全省農(nóng)村中小學(xué)教師心理健康教育工作，提升廣大農(nóng)村教師心里健康教育水平，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下農(nóng)村教師隊(duì)伍和中小學(xué)學(xué)生心理健康教育的需求，我縣選派了中小學(xué)2名骨干教師參加了全省農(nóng)村中小學(xué)教師心理健康教育專(zhuān)題培訓(xùn)。并于12月份進(jìn)行了二級(jí)培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級(jí)骨干教師小學(xué)76人，中學(xué)38人。
為全面提高全縣語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教師的專(zhuān)業(yè)水平，在全縣范圍內(nèi)大力實(shí)施素質(zhì)教育，經(jīng)與華東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院洽商，沾化縣教育局聘請(qǐng)華東師大知名教授、專(zhuān)家對(duì)我縣初中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)兩科教師進(jìn)行暑期培訓(xùn)。8月11日—13日，全縣初中語(yǔ)文教師、數(shù)學(xué)教師暑期培訓(xùn)班分別在縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)、沾化一中老校區(qū)順利舉辦。8月11日上午，平金明局長(zhǎng)、楊金明委員及華東師大汪曉勤教授、李俊副教授出席數(shù)學(xué)班開(kāi)班典禮，王立村副局長(zhǎng)、楊福泉主任、鄭桂華副教授、沈龍明副教授出席語(yǔ)文班開(kāi)班典禮。培訓(xùn)班每天授課6小時(shí)。全縣初中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)各140余名教師參加了培訓(xùn)班，各初中語(yǔ)文班、數(shù)學(xué)班各派一名教育干部帶隊(duì)參加培訓(xùn)。
五位華東師大教育專(zhuān)家知識(shí)淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、講授各具風(fēng)格，見(jiàn)解深刻，且緊扣教育實(shí)際，表現(xiàn)出了深厚的學(xué)術(shù)功力和崇高的學(xué)術(shù)風(fēng)范，有力地詮釋著“學(xué)而不厭，誨人不倦”的中國(guó)教師精神。參訓(xùn)教師聽(tīng)專(zhuān)家報(bào)告，恪守時(shí)間，狀態(tài)投入，如沐春風(fēng)，一致表示不能再只靠一根粉筆、一本教案、一張嘴不斷重復(fù)“昨天的故事”，而必須憑借教育科研讓自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、合作者，讓學(xué)生充分體驗(yàn)知識(shí)是什么、為什么、還有什么。
三、加大農(nóng)村中小學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)力度，努力提高中小學(xué)教師素質(zhì)。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究，采取有效措施鼓勵(lì)、引導(dǎo)師范類(lèi)待就業(yè)畢業(yè)生到農(nóng)村任教。（近幾年來(lái)共招聘師范類(lèi)畢業(yè)生385人到學(xué)校任教）研究制定城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村學(xué)校任教服務(wù)制度。充分運(yùn)用現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育等手段，通過(guò)多種形式，采取多種措施，確保農(nóng)村中小學(xué)教師全員培訓(xùn)質(zhì)量。
四、教育創(chuàng)新人物。為激勵(lì)廣大中、小學(xué)校長(zhǎng)和教師牢固樹(shù)立理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新理念，提高教育創(chuàng)新能力，推動(dòng)我縣基礎(chǔ)教育改革順利實(shí)施，根據(jù)市教育局《關(guān)于開(kāi)展濱州市教育創(chuàng)新人物評(píng)選活動(dòng)的通知》（濱教[2006]46號(hào)）精神，對(duì)全縣中小學(xué)教師、校長(zhǎng)開(kāi)展了“教育創(chuàng)新人物”評(píng)選活動(dòng)。在自下而上，層層推選的基礎(chǔ)上，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬中小學(xué)推薦的26名校長(zhǎng)、教師進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審，共選出6名縣級(jí)教育創(chuàng)新人物參加市級(jí)以上教育創(chuàng)新人物評(píng)選。
五、中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)。2008年新年伊始，按照縣制定的“十一五”期間中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)規(guī)劃，落實(shí)了中小學(xué)校長(zhǎng)持證上崗制度。對(duì)全縣中小學(xué)中層干部分期、分批展開(kāi)培訓(xùn)。對(duì)取得《任職資格培訓(xùn)合格證書(shū)》尚未參加提高培訓(xùn)的校長(zhǎng)，以及雖取得《提高培訓(xùn)合格證書(shū)》，但時(shí)間以滿5年的中小學(xué)校長(zhǎng)（含高中校長(zhǎng)）進(jìn)行提高培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)中小學(xué)校長(zhǎng)116人。培養(yǎng)造就了一批教育改革、教育科研和學(xué)校管理的帶頭人和專(zhuān)家型校長(zhǎng)。
六、語(yǔ)言文字工作。貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，推進(jìn)全縣語(yǔ)言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在縣語(yǔ)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣范圍內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“普通話示范學(xué)?！?、“校本示范學(xué)?！焙蛣?chuàng)建“語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)?！薄?/p>
2009年教師教育科工作計(jì)劃
一、為適應(yīng)新課程實(shí)驗(yàn)工作形勢(shì)發(fā)展的需要，推進(jìn)新課程背景下學(xué)校工作創(chuàng)新和校長(zhǎng)發(fā)展，提升義務(wù)教育階段我縣中小學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的質(zhì)量和水平，根據(jù)年初中小學(xué)校長(zhǎng)和教師培訓(xùn)計(jì)劃，繼續(xù)開(kāi)展了中小學(xué)校長(zhǎng)高級(jí)研修培訓(xùn)。
二、繼續(xù)開(kāi)展了中小學(xué)教師新課程培訓(xùn)其中小學(xué)四個(gè)學(xué)科，中學(xué)三個(gè)學(xué)科；安排2009年普通高中教師新課程全員培訓(xùn)和高中校長(zhǎng)、教務(wù)主任及政教主任素質(zhì)教育專(zhuān)題培訓(xùn)。
三、配合第十二屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)，展示我縣多年來(lái)推廣普通話和素質(zhì)教育的成果，組織“中小學(xué)生普通話大賽”。按照工作安排對(duì)部分教師進(jìn)行了普通話測(cè)試和部分教師的普通話換證工作。
四、由單位申報(bào)縣初審選出部分中小學(xué)校參加全市的“語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)?！?、“普通話師范學(xué)?！汀靶１臼痉秾W(xué)?！痹u(píng)選。
五、加強(qiáng)中小學(xué)名師和骨干隊(duì)伍建設(shè)和新課程師資培訓(xùn)。
六、繼續(xù)做好新任校長(zhǎng)的任職資格培訓(xùn)，規(guī)范和加強(qiáng)我縣幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)工作。
七、繼續(xù)組織參加“山東省年度教育創(chuàng)新人物評(píng)選”活動(dòng)。
八、利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)研修手段，開(kāi)展中小學(xué)教師學(xué)歷、學(xué)位提升教育和非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)。
九、繼續(xù)組織參加教育技術(shù)能力培訓(xùn)和中小學(xué)班主任培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞 獨(dú)立學(xué)院；雙語(yǔ)教學(xué)；模式改革
為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)精通英語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)“復(fù)合型”人才的需求，2001年教育部高教司明確提出：今后本科教育20%以上的課程必須進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)。而獨(dú)立學(xué)院作為向社會(huì)輸送人才的主要途徑之一，也肩負(fù)著培養(yǎng)這類(lèi)復(fù)合型人才的責(zé)任。開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)不僅是基于培養(yǎng)具有國(guó)際視野和跨文化交流能力人才的需要，也是促進(jìn)涉外性強(qiáng)的課程教育的國(guó)際化和規(guī)范化的重要途徑。以武漢東湖學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例，從2010年開(kāi)始推行雙語(yǔ)教學(xué)，三年來(lái)，在雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，筆者也對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了思考。
一、雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中暴露的問(wèn)題
從2010年經(jīng)濟(jì)學(xué)院開(kāi)始進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐以來(lái)，暴露出的問(wèn)題包括：其一，從學(xué)生方面來(lái)看，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，需求不一：部分學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，對(duì)于雙語(yǔ)教學(xué)不能適應(yīng)：學(xué)生有時(shí)候沒(méi)有處理好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與英語(yǔ)學(xué)習(xí)孰輕孰重的問(wèn)題，導(dǎo)致舍本逐末。其二，從教師方面來(lái)看，雙語(yǔ)教師資源欠缺，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉的教師沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的英語(yǔ)培訓(xùn)，缺乏雙語(yǔ)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)：其三，從教材方面來(lái)看，教材建設(shè)滯后，缺乏適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)的雙語(yǔ)教材，而采用國(guó)外原版教材和國(guó)內(nèi)中文教材均存在著弊端，目前采用的是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀中文教材和授課教師收集整理自編雙語(yǔ)課程講義相結(jié)合的方式。其四，從課程安排來(lái)看，出現(xiàn)了有限的課時(shí)與放慢的授課進(jìn)度之間的矛盾。采用雙語(yǔ)教學(xué)后，這些專(zhuān)業(yè)課的計(jì)劃學(xué)時(shí)并未增加。實(shí)際上以往全中文授課時(shí)，師生就已感覺(jué)到這些課程的難度和課時(shí)的不足，而雙語(yǔ)教學(xué)要求在課堂上大量使用專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，加之針對(duì)學(xué)生聽(tīng)力理解普遍滯后的狀況，教師往往會(huì)采用增加黑板板書(shū)的方法來(lái)彌補(bǔ)，板書(shū)還得十分細(xì)心，某些重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，教師還需要重復(fù)講解等，這些都勢(shì)必影響授課進(jìn)度，但教學(xué)計(jì)劃又是必須要完成的。
二、獨(dú)立學(xué)院雙語(yǔ)教學(xué)模式改革的幾點(diǎn)思考
1.恰當(dāng)選擇雙語(yǔ)教學(xué)模式
從雙語(yǔ)教學(xué)在各國(guó)實(shí)施的具體模式來(lái)看，主要有以下幾種：
（1）浸潤(rùn)式教學(xué)模式（Immersion Program）
指使用一種非學(xué)生母語(yǔ)的第二語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。
（2）保持型雙語(yǔ)教學(xué)模式（Maintenance Bilingual Education）
即學(xué)生剛?cè)诵r(shí)使用母語(yǔ)教學(xué)，然后逐漸地使用第二語(yǔ)言進(jìn)行部分學(xué)科的教學(xué)，有的學(xué)科仍使用母語(yǔ)教學(xué)。
（3）過(guò)渡型雙語(yǔ)教學(xué)模式（Transitional Bilingual Education）
指學(xué)生入校后部分或全部使用母語(yǔ).然后逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹皇褂玫诙Z(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。
從我國(guó)的高等院校的雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施情況來(lái)看，主要分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是簡(jiǎn)單的滲透層次。上課時(shí)，教師可以用英語(yǔ)講重要的定義和關(guān)鍵詞，學(xué)生可以多一些機(jī)會(huì)接觸外語(yǔ)：第二個(gè)層次是整合層次，教師講課時(shí)交替使用中英文，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何用英文表達(dá)英文：第三個(gè)層次是雙語(yǔ)思維層次，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用母語(yǔ)和外語(yǔ)來(lái)思考解答問(wèn)題。要達(dá)到第二、第三個(gè)層次則需要假以時(shí)日不斷地努力，并不是所有學(xué)校都能達(dá)到的。在我國(guó)獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)階段實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)，不可能要求從一開(kāi)始就實(shí)行浸潤(rùn)式教學(xué)模式。現(xiàn)實(shí)的做法是首先實(shí)行過(guò)渡式的教學(xué)，在條件許可的情況下，逐漸采取浸潤(rùn)式教學(xué)模式。在從簡(jiǎn)單滲透式逐步走向浸潤(rùn)式雙語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，要避免進(jìn)入雙語(yǔ)教學(xué)中普遍存在的誤區(qū)。
誤區(qū)一，雙語(yǔ)教學(xué)就是要求一句英文翻譯一句中文，或者反過(guò)來(lái)。如果上課時(shí)一句一句地對(duì)譯會(huì)打亂正常的教學(xué)節(jié)奏。教學(xué)的目的是要把知識(shí)講授清楚。根據(jù)實(shí)際情況，在難點(diǎn)要用中文多一些，而相對(duì)淺顯的內(nèi)容可以用英文多一些。在教學(xué)中靈活地轉(zhuǎn)換兩種語(yǔ)言，是對(duì)教師的一個(gè)較高的要求：它首先要求教師要對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容相當(dāng)熟悉，而且要求教師要根據(jù)學(xué)生的語(yǔ)言理解能力而隨時(shí)調(diào)整，要盡量做到讓學(xué)生在不知不覺(jué)中，自由地用兩種語(yǔ)言來(lái)學(xué)習(xí)。
誤區(qū)二，雙語(yǔ)教學(xué)就是要強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)語(yǔ)言的表達(dá)。不管用哪一種語(yǔ)言授課，其目的是一樣的，就是讓學(xué)生弄懂知識(shí)點(diǎn)。語(yǔ)言只是一種表達(dá)工具，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)使用華麗而流暢的英語(yǔ)語(yǔ)言，而忽視了對(duì)內(nèi)容的講解。需要強(qiáng)調(diào)的不是語(yǔ)言本身，而是用正確的語(yǔ)言把課程內(nèi)容講清楚，因此在上課的時(shí)候我們寧可用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)夾雜著漢語(yǔ)把知識(shí)講清楚，也不要大段大段地去背學(xué)生聽(tīng)了也不知所云的英文。教學(xué)的重點(diǎn)在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極思考問(wèn)題，無(wú)論是針對(duì)初級(jí)的英文加上中文的思考方式，還是高級(jí)階段的全英文思維方式，都是為了用雙語(yǔ)的方式方法實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目的。
2.加強(qiáng)教材建設(shè)，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容
激勵(lì)和促進(jìn)雙語(yǔ)教材的建設(shè)教材建設(shè)是雙語(yǔ)教學(xué)模式定位的關(guān)鍵因素。但是完全引進(jìn)國(guó)外原版教材有利也有弊。選擇原版英文教材可保證學(xué)生領(lǐng)略到原汁原味的內(nèi)容，包括準(zhǔn)確使用的專(zhuān)業(yè)詞匯、地道的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)教學(xué)思路和對(duì)知識(shí)的認(rèn)知程序。但原版教材一般比較昂貴，教材內(nèi)容與我國(guó)國(guó)情并不完全相符，有的地方還有沖突之處，全部選用英文原版教材對(duì)普通應(yīng)用性本科院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度也太大，難以國(guó)外原版教材中找到深淺相當(dāng)?shù)慕滩?。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要真正提高雙語(yǔ)教學(xué)的效果，還是要編寫(xiě)適合我國(guó)國(guó)情的獨(dú)立學(xué)院的雙語(yǔ)教材。
3.加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)的師資培訓(xùn)
師資的問(wèn)題雙語(yǔ)教學(xué)成敗的關(guān)鍵是師資。岡為開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué).不僅要求教師具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要求具備較高的英語(yǔ)水平以及豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。然而，目前許多學(xué)校都出現(xiàn)了雙語(yǔ)師資短缺的問(wèn)題。由于受到我國(guó)傳統(tǒng)教育模式的制約，許多專(zhuān)業(yè)教師，雖然英語(yǔ)基本功扎實(shí)，但英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力欠缺。為了提高雙語(yǔ)教學(xué)的效果，目前，很多學(xué)校都開(kāi)展了各種各樣的師資培訓(xùn)。比如江西理工大學(xué)在2004年和2005年先后選派15名各專(zhuān)業(yè)的骨干教師到英國(guó)劍橋進(jìn)行了兩期的雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)，這些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的教師都成為了該學(xué)習(xí)雙語(yǔ)教學(xué)的骨干。這些措施無(wú)疑對(duì)提高教師水平，推動(dòng)雙語(yǔ)教學(xué)起到了積極作用。雙語(yǔ)教學(xué)人才培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，在教師培訓(xùn)方面，應(yīng)該有系統(tǒng)的安排和合理的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)此，筆者認(rèn)為可以采取以下做法：在培訓(xùn)形式方面，采取國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與國(guó)外進(jìn)修相結(jié)合的方式，要求教師首先在國(guó)內(nèi)接受一定課時(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，再利用假期到國(guó)外進(jìn)行幾個(gè)月的外語(yǔ)實(shí)踐，以強(qiáng)化語(yǔ)言的運(yùn)用能力。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到.僅靠高校自身培養(yǎng)無(wú)法在短期內(nèi)解決雙語(yǔ)教學(xué)人才的需求矛盾，要想使雙語(yǔ)教學(xué)制度化，還需從國(guó)外大量引進(jìn)合適的雙語(yǔ)教學(xué)人才，以充實(shí)雙語(yǔ)教學(xué)的師資。
參考文獻(xiàn)：
[1]張建平，俞慧.對(duì)當(dāng)前高職院校國(guó)際貿(mào)易雙語(yǔ)教學(xué)的思考[J].職業(yè)教育研究”，2007，（1）.
[2]何志浩.高校經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)問(wèn)題研究[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估）”，2009，（7）.
一、XX年上半年工作基本情況
（一）招生就業(yè)二個(gè)市場(chǎng)日趨成熟
1. 招生計(jì)劃得到充分落實(shí)。XX年，普通高職計(jì)劃招生1200人，實(shí)際落實(shí)計(jì)劃1265人。其中省外165人，“五年制高職100人，省內(nèi)對(duì)口250人，省內(nèi)為認(rèn)真落實(shí)招生計(jì)劃工作，學(xué)校上半年堅(jiān)持“重心下移，商業(yè)化運(yùn)作”的招生宣傳工作方針，統(tǒng)招750人。成人實(shí)際落實(shí)計(jì)劃400人。與去年相比，增加20%以上，成招計(jì)劃下降33%。
認(rèn)真組織招生宣傳。對(duì)口招生方面，4月中旬，學(xué)校招生就業(yè)辦公室組織了近20名教職工分赴全省80個(gè)市縣進(jìn)行對(duì)口招生宣傳。統(tǒng)招方面，組織了一支由20名教職工和20多名在校生“招生宣傳志愿者”組織的招生宣傳隊(duì)伍進(jìn)行招生宣傳；省外招生宣傳通過(guò)校園網(wǎng)有序開(kāi)展。
2.就業(yè)指導(dǎo)工作成效充分顯現(xiàn)。春季學(xué)期學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作人員先后前往江浙粵一帶考察了18家用人單位，組織了8次校內(nèi)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，7批近180名畢業(yè)生被用人單位錄用，截止5月底，04屆高職畢業(yè)生就業(yè)率已達(dá)73.1%。在做好高職生就業(yè)指導(dǎo)工作的同時(shí)，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)悉心為集團(tuán)公司轉(zhuǎn)崗人員安置做了大量的工作，上半年共聯(lián)系了如海螺、奇瑞、美的、奧克斯等30余家用人單位,聯(lián)系就業(yè)崗位200多個(gè)，在轉(zhuǎn)崗人員中反響大。
（二）教學(xué)與教科研工作改革日漸深入
1、教學(xué)任務(wù)圓滿完成。XX年春季學(xué)期共開(kāi)設(shè)課程130門(mén)，截止目前，已完成理論課時(shí)1XX，實(shí)訓(xùn)課時(shí)10500的教學(xué)任務(wù)。
2、期中教學(xué)檢查求真務(wù)實(shí)。XX年春季學(xué)期，學(xué)校加強(qiáng)了各教學(xué)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)值班、教學(xué)常規(guī)和教學(xué)秩序的檢查，基本上杜絕了教師的遲到、早退現(xiàn)象，教學(xué)秩序比較穩(wěn)定。
3、教科研、教改工作循序漸進(jìn)。兩個(gè)省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目本學(xué)期正式進(jìn)行了開(kāi)題，6個(gè)校級(jí)重點(diǎn)課題結(jié)題工作已完成，XX年春季學(xué)期教研課題申報(bào)工作已完成。在時(shí)間緊、要求高的情況下完成了工業(yè)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程測(cè)量和礦業(yè)工程與設(shè)備等四個(gè)專(zhuān)業(yè)的申報(bào)工作。
4、新學(xué)院召開(kāi)首次教學(xué)工作擴(kuò)大會(huì)議。在會(huì)議上，教學(xué)部門(mén)分析了春季學(xué)期教學(xué)工作的得失，與會(huì)人員就下一步如何作好教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，取得了一些很有建設(shè)性的意見(jiàn)，大家表示要把教學(xué)工作的上臺(tái)階作為新學(xué)院樹(shù)立形象的重要推動(dòng)力。
（三）培訓(xùn)、鑒定緊鑼密鼓
1、培訓(xùn)任務(wù)如期完成。舉辦了集團(tuán)公司縣干學(xué)習(xí)16大和十六屆三中全會(huì)精神研討班以及第十二期中青年干部培訓(xùn)班；舉辦了由283名職工參加的為期4個(gè)月第一期關(guān)破轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)班；開(kāi)辦了會(huì)計(jì)電算化管理員培訓(xùn)班、銅材綜合技能培訓(xùn)班、鑫達(dá)鈦業(yè)崗前技能培訓(xùn)班等技能培訓(xùn)、中級(jí)化驗(yàn)工技能培訓(xùn)班；舉行了“鑫達(dá)鈦業(yè)杯cctv第五屆‘希望之星’英語(yǔ)風(fēng)采大賽銅陵分賽區(qū)選拔賽”，共有1395名選手參加初賽，最后選拔出30名選手到合肥參加安徽省決賽。截至6月初培訓(xùn)辦班18期XX人次。已完成半年培訓(xùn)XX人次的計(jì)劃任務(wù)。
2、技能鑒定規(guī)模穩(wěn)步上升。XX年，教培中心重點(diǎn)圍繞有色集團(tuán)公司“千人培訓(xùn)計(jì)劃”，扎實(shí)開(kāi)展轉(zhuǎn)移培訓(xùn)職工的職業(yè)技能鑒定工作。上半年，開(kāi)展了公司內(nèi)部共10個(gè)工種708人、公司外部其他單位379人、高職學(xué)生213人的技能鑒定。6月底將完成1300人的鑒定任務(wù)。鑒定總?cè)藬?shù)和工種數(shù)比去年同期均有較大幅度上升。
（四）成功申辦新學(xué)院
根據(jù)集團(tuán)公司職業(yè)教育發(fā)展的需要，對(duì)照集團(tuán)公司行政工作要點(diǎn)，教育培訓(xùn)中心XX年年初開(kāi)始著手開(kāi)展東、西校區(qū)分設(shè)及新學(xué)院申報(bào)工作。3月初，集團(tuán)公司成立申報(bào)“安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院”籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在公司籌備領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，教培中心組織專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，配備精兵強(qiáng)將，夜以繼日地奮戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的籌備，學(xué)院申報(bào)相繼通過(guò)了4月11-12日和4月27日安徽省教育廳的專(zhuān)家考察組和省高校設(shè)置評(píng)審委員會(huì)全體委員會(huì)議的評(píng)審。6月7日， 申報(bào)的“安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院”獲安徽省政府省長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)。至此，銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院東、西校區(qū)分設(shè)與新學(xué)院申報(bào)工作取得了圓滿成功。
（五）基本建設(shè)跨越式發(fā)展
XX年，學(xué)校基本建設(shè)工作步入快速發(fā)展的良性軌道。學(xué)生生活區(qū)一期工程12509?建筑進(jìn)入室內(nèi)裝修和安裝階段，二期工程5001?的3#學(xué)生宿舍樓進(jìn)入主體施工階段，學(xué)生生活區(qū)室外工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工階段；1XX?新教學(xué)樓項(xiàng)目獲集團(tuán)公司批準(zhǔn)立項(xiàng)。目前，新教學(xué)樓工程進(jìn)入樁基礎(chǔ)施工、主體工程招標(biāo)階段。至此，近30000?建設(shè)工程全面展開(kāi)。
XX年學(xué)校工程維修任務(wù)較重。為改善干部培訓(xùn)、劍橋少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的教學(xué)環(huán)境，學(xué)校決定對(duì)XX?的老教學(xué)樓進(jìn)行全面維修，維修費(fèi)用估算需要30萬(wàn)元?，F(xiàn)維修工程已啟動(dòng)。
（六）學(xué)生管理制度化、規(guī)范化，校園文化生活豐富多彩
學(xué)生管理以學(xué)籍管理為抓手，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重心，全面加強(qiáng)學(xué)生的校紀(jì)校規(guī)教育。上半年，學(xué)校堅(jiān)持對(duì)班級(jí)上課、晚自習(xí)出勤情況進(jìn)行督察統(tǒng)計(jì)，通過(guò)嚴(yán)格檢查嚴(yán)肅處理學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象，有力地整頓了學(xué)風(fēng)。本學(xué)期上課出勤率、遲到、早退現(xiàn)象有很大好轉(zhuǎn)（出勤率94.3%,自習(xí)率79.6％）。
學(xué)校通過(guò)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教育中的人文素質(zhì)教育滲透、開(kāi)辦銅都講壇、舉辦經(jīng)濟(jì)·文化·人系列報(bào)告會(huì)等增設(shè)和豐富第一課堂教學(xué)內(nèi)容；通過(guò)開(kāi)展興趣小組、網(wǎng)頁(yè)制作、技能競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等豐富第二課堂；同時(shí)舉辦了籃球聯(lián)賽、廣播操比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、足球比賽共百余場(chǎng)。校園文化建設(shè)扎實(shí)有效。[1] 小編推薦與 【工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院年中工作總結(jié)】 關(guān)聯(lián)的文章：
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（七）黨建、思想政治工作卓有成效
XX年，學(xué)校的改革發(fā)展任務(wù)很重，事業(yè)費(fèi)減供之后，落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的壓力很大。如何進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，真抓實(shí)干，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處；如何正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系，將職工的利益實(shí)現(xiàn)好，維護(hù)好，發(fā)展好，是學(xué)校班子首先要解決的問(wèn)題，XX年上半年，學(xué)校黨建、思想政治生活著重從四個(gè)方面做了工作：
1、以凝心聚力調(diào)動(dòng)積極性為目的，加強(qiáng)思想政治工作，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育。引導(dǎo)廣大教職員工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，深化認(rèn)識(shí)，謀求發(fā)展；引導(dǎo)教職工正確處理當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，積極投身于學(xué)校的改革
發(fā)展中去，愛(ài)崗敬業(yè)，安心工作；調(diào)動(dòng)和激發(fā)教職工的積極性和創(chuàng)造性，抓好開(kāi)源節(jié)流和創(chuàng)收增效，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。
2、以圍繞提高師生員工素質(zhì)和校園文明程度為目標(biāo)，不斷深化學(xué)校文明創(chuàng)建活動(dòng)。注重文明建設(shè)與學(xué)校新一輪改革和發(fā)展相結(jié)合，與學(xué)校的中心工作和改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局相結(jié)合，在凝心聚力、振奮精神、增強(qiáng)學(xué)校綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮更大的作用。
3、以展示學(xué)校良好形象為內(nèi)涵，促進(jìn)學(xué)校新一輪發(fā)展。積極開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想、三中全會(huì)精神及學(xué)校新一輪改革發(fā)展的學(xué)習(xí)、研討。
4 、以加強(qiáng)治安綜合治理為抓手，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和校園的安寧。XX年，學(xué)校將繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部安全防范和治安管理，全面落實(shí)治安綜合治理目標(biāo)考核責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)全年方針目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)良好的治安環(huán)境。
二、目前存在的困難
總結(jié)半年來(lái)的工作，教育培訓(xùn)中心真抓實(shí)干，保持了改革、發(fā)展前進(jìn)的步伐，各方面工作取得了較大的成績(jī)。然而，也必須清醒的看到，我們工作中仍然存在一些突出的困難和問(wèn)題。
1、辦學(xué)的硬件基礎(chǔ)薄弱。現(xiàn)有的硬件設(shè)施不能滿足辦學(xué)發(fā)展的需要，現(xiàn)有的教學(xué)儀器設(shè)備與教育廳關(guān)于高職院校建設(shè)的有關(guān)規(guī)定相比尚有很大差距。
2、資金短缺十分嚴(yán)重。XX年是教培中心實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制的第一年。盡管近兩年我們辦學(xué)的創(chuàng)收增長(zhǎng)幅度較大，但由于歷史欠帳過(guò)多，基本建設(shè)任務(wù)重，承擔(dān)著繁重的教育培訓(xùn)任務(wù)，還面臨著高職院校、培訓(xùn)基地等很多資質(zhì)的辦學(xué)評(píng)估，學(xué)校發(fā)展需要的建設(shè)資金缺口巨大。
3、人才流失尚未得到有效遏制，教職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在，人員綜合素質(zhì)偏低。近幾年，學(xué)校流失了不少高學(xué)歷人才，致使人力資源成本過(guò)高，職工培訓(xùn)的成果不斷被抵消；至今尚未出臺(tái)有效措施穩(wěn)定和吸引人才；行管工勤人員過(guò)多；雙證制教師缺乏；與高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)的要求相比，教職工隊(duì)伍人員素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。面臨“安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的正式掛牌，學(xué)校教職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性矛盾必須解決。
4、辦學(xué)特色不明顯。從上半年的就業(yè)情況看，我校始終引為自豪的、重視培養(yǎng)實(shí)踐技能和強(qiáng)調(diào)提高動(dòng)手能力的教育教學(xué)方式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，與市場(chǎng)需求的高等職業(yè)技術(shù)人才技術(shù)藍(lán)領(lǐng)相比，還有很大差距，這給我們的教學(xué)帶來(lái)了新課題，如何在教學(xué)中真正實(shí)現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”是擺在我們面前的一大難題。生、教學(xué)等各方面工作，最終影響學(xué)生的培養(yǎng)和學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。
三、XX年工作展望
XX年，學(xué)校以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)合格的高等職業(yè)技術(shù)人才為目標(biāo)，全面深化內(nèi)部改革，加快發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)組織、流程、崗位再造，促進(jìn)文化再造；加快基本建設(shè)步伐，建成學(xué)生生活區(qū)和教學(xué)區(qū)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，搭建產(chǎn)業(yè)化辦學(xué)平臺(tái)；不斷提高學(xué)歷教育和培訓(xùn)教育的教學(xué)質(zhì)量，盡快形成鮮明的辦學(xué)特色；學(xué)歷教育規(guī)模折合成全日制在校生超過(guò)XX人，培訓(xùn)教育規(guī)模超過(guò)5000人次,學(xué)校全年實(shí)現(xiàn)可使用的學(xué)雜費(fèi)收入1200萬(wàn)元。
我們堅(jiān)信，只要我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，不等不靠，奮勇前進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)XX年全年方針目標(biāo)。
(2)
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［關(guān)鍵詞］ 中國(guó);英國(guó);職業(yè)教育;文憑差別；辦學(xué)體制；管理體制
一、 問(wèn)題的提出
筆者于2006年春赴英國(guó)劍橋進(jìn)行了訪問(wèn)，期間對(duì)英國(guó)的教育（包括職業(yè)教育）有一定了解，英國(guó)發(fā)展職業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)的職業(yè)教育有很多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
英國(guó)是世界最早的工業(yè)化國(guó)家，也是現(xiàn)代教育的發(fā)源地。英國(guó)的普通教育曾經(jīng)引領(lǐng)世界，英國(guó)的職業(yè)教育比起普通教育發(fā)展較遲。在歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家中，英國(guó)的職業(yè)教育比較法、德等國(guó)也有一定距離。英國(guó)自上世紀(jì)80 年代以來(lái)，政府才開(kāi)始重視職業(yè)教育的發(fā)展，采取了包括推行職業(yè)技術(shù)教育試點(diǎn)、建立國(guó)家職業(yè)資格制度等一系列改革措施，使得英國(guó)的職業(yè)教育進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，英國(guó)政府又陸續(xù)了《面向21世紀(jì)的教育與培訓(xùn)》政府教育白皮書(shū)以及“國(guó)家教育和培訓(xùn)目標(biāo)”等促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的有關(guān)法規(guī)，把加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn)、提高勞動(dòng)者素質(zhì)擺在十分重要的位置上，以期振興英國(guó)的經(jīng)濟(jì)。我國(guó)的職業(yè)教育是在上世紀(jì)末學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家（主要是德國(guó)、加拿大）的成功經(jīng)驗(yàn)而興辦起來(lái)的，起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，政府重視，并制定了一系列的法律法規(guī)。近年來(lái)，我國(guó)的職業(yè)教育得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但這種發(fā)展更多地表現(xiàn)在數(shù)量與規(guī)模上，而質(zhì)量與特色則沒(méi)有跟上來(lái)。我們認(rèn)為，對(duì)于職業(yè)教育的內(nèi)容與方法，應(yīng)該更多地向德國(guó)、加拿大、美國(guó)、日本等國(guó)學(xué)習(xí)；而在制度與政策上的國(guó)家與政府作為，我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)英國(guó)。
二、英國(guó)職業(yè)教育對(duì)我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的啟示
1．消除職業(yè)教育與普通教育的文憑差別
為了有效地增加青少年受教育年限，提升教育水準(zhǔn)，2001年英國(guó)教育與技能部提出了14—19歲教育階段的概念。他們認(rèn)為，14—19歲是人生觀及知識(shí)、技能形成的關(guān)鍵時(shí)期。2001年1月24日時(shí)任教育與就業(yè)大臣的大衛(wèi)·布魯凱特（David Blunkett ）在經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)年會(huì)上發(fā)表講話時(shí)指出：隨著就業(yè)性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)行為的變化，擁有靈活的技能和技術(shù)的勞動(dòng)者必須能夠保持相應(yīng)的變化，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。同年6月教育與就業(yè)部頒布的《國(guó)家技能綱要》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)中等職業(yè)教育的重要性并提出了具體實(shí)施意見(jiàn)。后來(lái)的教育大臣埃斯特爾·莫里斯(Estelle Morris)和現(xiàn)任教育大臣查爾斯·克拉克(Charles Clarke)都堅(jiān)持了同樣的觀點(diǎn)。2002年4月，教育與技能部《14—19歲，更多機(jī)會(huì)、更高水準(zhǔn)》咨詢報(bào)告，提出了延長(zhǎng)義務(wù)教育時(shí)間，推進(jìn)職業(yè)教育，提高社會(huì)勞動(dòng)力素質(zhì)的具體方案，職業(yè)教育被擺在14—19歲教育階段的重要位置。一是在國(guó)家課程中增加職業(yè)類(lèi)課程的比重。繼續(xù)在必修課中保留科學(xué)和技術(shù)兩個(gè)科目，在其他學(xué)科中滲透技術(shù)和技能教育，增加職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容。二是建立職業(yè)和普通教育的混合考試機(jī)制。鼓勵(lì)學(xué)生在14—16歲階段選擇職業(yè)方向。這個(gè)階段考試，既可選普通學(xué)術(shù)科目，也可選職業(yè)類(lèi)科目，由學(xué)生按興趣自由選擇。2005年，設(shè)立8個(gè)職業(yè)教育考試科目。三是鼓勵(lì)青少年積極參加公民責(zé)權(quán)、職業(yè)性方面的學(xué)習(xí)以及廣泛的課外活動(dòng)，例如藝術(shù)、音樂(lè)和體育。四是打破職業(yè)教育與普通教育的界限。在正式表述中，義務(wù)教育階段的GCSE證書(shū)和高中階段的文憑（A levels）不再冠以職業(yè)的或?qū)W術(shù)的。如工程機(jī)械與數(shù)學(xué)、藝術(shù)和設(shè)計(jì)等有同等地位。
我國(guó)于1996年頒布了《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》（八屆人大第十九次會(huì)議通過(guò)），國(guó)務(wù)院在2005年召開(kāi)的全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上，又印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》。會(huì)議和《決定》進(jìn)一步明確了“十一五”期間我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。具體是：到2010年，中等職業(yè)教育招生規(guī)模達(dá)到800萬(wàn)人，與普通高中招生規(guī)模大體相當(dāng)；高等職業(yè)教育招生規(guī)模占高等教育招生規(guī)模的一半以上?！笆晃濉逼陂g，為社會(huì)輸送2 500多萬(wàn)名中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生1 100多萬(wàn)名高等職業(yè)院校畢業(yè)生。各種形式的職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)展，每年培訓(xùn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者上億人次，使我國(guó)勞動(dòng)者的素質(zhì)得到明顯提高。在國(guó)家目標(biāo)的宏觀指導(dǎo)下，各地也相應(yīng)制定了地方發(fā)展目標(biāo)。以湖南為例，該省《關(guān)于加快職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》明確指出：職業(yè)教育發(fā)展目標(biāo)是到2010年，全省中等職業(yè)教育年招生達(dá)到35萬(wàn)人，在校生達(dá)到100萬(wàn)人左右；高等職業(yè)教育年招生達(dá)到20萬(wàn)人左右，在校生達(dá)到60萬(wàn)人左右；年培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力500萬(wàn)人次，年培訓(xùn)在職職工200萬(wàn)人次，年培訓(xùn)下崗失業(yè)人員10萬(wàn)人次。湖南省教育的“十一五”發(fā)展目標(biāo)，提出了重點(diǎn)打造的“八項(xiàng)舉措”，其中一項(xiàng)談到普通高中與職業(yè)高中并舉，到2010年，普通高中與職業(yè)高中（含中專(zhuān)）的在校生人數(shù)應(yīng)該大體相當(dāng)。但職業(yè)教育的實(shí)際又是如何呢？隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，近年來(lái)普通高中得到發(fā)展，而職業(yè)高中與中等職業(yè)學(xué)校的規(guī)模卻在萎縮。1998年，全省中等職業(yè)教育招生26.72萬(wàn)人，占全省高中階段教育招生的58.29%，全省中等職業(yè)學(xué)校在校生為54.12萬(wàn)人，占整個(gè)高中階段在校生總數(shù)的52.86%。1999年，全省中等職業(yè)教育在校生比上年下降2萬(wàn)多人，2000年比1998年減少約1萬(wàn)人。2000年11月，湖南省對(duì)岳陽(yáng)、常德、懷化3個(gè)市的農(nóng)村職業(yè)教育進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，農(nóng)村職業(yè)學(xué)校招生占高中階段招生份額，已從1997年的49.07%下降到2000年的40.15%。2001年，全省中職學(xué)校招生數(shù)占高中階段招生總數(shù)的37.64%，2002年進(jìn)一步下跌至35.65%。至于辦學(xué)條件與辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，職業(yè)學(xué)校離要求更是相差甚遠(yuǎn)。2000年，湖南省對(duì)11所農(nóng)村中職學(xué)校調(diào)查，生均專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)備為1 369元，與正常標(biāo)準(zhǔn)相差254元。農(nóng)村中等職業(yè)學(xué)校中，本科以上學(xué)歷僅占專(zhuān)任教師的42%，比農(nóng)村普通高中學(xué)校低19個(gè)百分點(diǎn)［1］。造成這種局面的一個(gè)很重要的原因是社會(huì)的重普教而輕職教，如果政府能從證書(shū)上取消二者的差別，統(tǒng)一學(xué)歷，也就從根本上消除了對(duì)職業(yè)教育的歧視。
2．不斷創(chuàng)新職業(yè)教育證書(shū)制度和辦學(xué)體制，設(shè)立職業(yè)教育的學(xué)位序列
中等教育上連升學(xué)和就業(yè)，下接初等教育，具有升學(xué)準(zhǔn)備和就業(yè)準(zhǔn)備功能。如何實(shí)現(xiàn)這雙重功能，歷來(lái)是個(gè)棘手的問(wèn)題。從建立文法中學(xué)和技術(shù)中學(xué)的雙軌制，到推行兼顧升學(xué)與就業(yè)的綜合中學(xué)，再到實(shí)施中學(xué)后就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，英國(guó)人從未放棄對(duì)中等教育功能實(shí)現(xiàn)路徑的探索。證書(shū)制度的變革是其中重要一環(huán)。1994年德林報(bào)告（Dearing Report）提出，學(xué)生在義務(wù)教育結(jié)束后應(yīng)有三條出路：直接就業(yè)者參加國(guó)家職業(yè)資格（NVQ）考試；學(xué)術(shù)升學(xué)導(dǎo)向者參加高級(jí)普通教育證書(shū)考試（A Level）；職業(yè)升學(xué)導(dǎo)向者參加普通國(guó)家職業(yè)資格（GMVQ）考試。根據(jù)英國(guó)政府1991年5月《21世紀(jì)的教育和訓(xùn)練》白皮書(shū)規(guī)定，這三類(lèi)證書(shū)在國(guó)家資格框架內(nèi)相互融通。其中1992年專(zhuān)為16—19歲青年設(shè)置的GNVQ最有特色。它介于普通教育證書(shū)與國(guó)家職業(yè)資格之間，采用單元課程與單元學(xué)分累積制的方式，使學(xué)術(shù)課程與職業(yè)課程通過(guò)中介性課程過(guò)渡成為可能，構(gòu)建了普教與職業(yè)課程一體化的技術(shù)平臺(tái)。GNVQ一經(jīng)實(shí)施就得到中等學(xué)校的廣泛歡迎。1992—1999年有189 000名學(xué)生注冊(cè)，涉及2 000所學(xué)校。2002年6月，66 000多人參加了中級(jí)GNVQ課程的學(xué)習(xí)，參加初級(jí)GNVQ課程學(xué)習(xí)的人數(shù)達(dá)到14 500余人。2003年5月，英國(guó)課程與資格委員會(huì)宣布，將于2006年8月逐步以職業(yè)課程普通教育證書(shū)(GCSEs in vocational subject)取代中初級(jí)GNVQ。這個(gè)變化很值得注意，它標(biāo)志著英國(guó)人又在審視GNVQ實(shí)施中的新問(wèn)題，進(jìn)一步完善職業(yè)教育證書(shū)制度，力求從根本上解決職業(yè)教育與普通教育的融通、與勞動(dòng)就業(yè)的結(jié)合問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與普通教育的等值。
我國(guó)的職業(yè)教育仍然定位在專(zhuān)科層次和職業(yè)培訓(xùn)、減輕政府的就業(yè)壓力上。教育部長(zhǎng)周濟(jì)明確指出職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)教育的這種定位，形式過(guò)于單一，而且不設(shè)學(xué)位，沒(méi)有形成序列。這種短期的教育培訓(xùn)形式在客觀上必定受到就業(yè)形勢(shì)的影響而變化不定，對(duì)市場(chǎng)的依附性太強(qiáng)，缺乏教育主體的主動(dòng)性和科學(xué)性。職業(yè)教育自身沒(méi)有高等教育，獨(dú)立設(shè)置的職業(yè)技術(shù)學(xué)院名義上為高等教育，其辦學(xué)條件無(wú)論是設(shè)備、師資、資金投入等都不能與普通高校同日而語(yǔ)，其生源質(zhì)量也是最差的。職業(yè)教育“先天”就不足，后天又缺乏營(yíng)養(yǎng)，只是一時(shí)應(yīng)急之舉，權(quán)宜之計(jì)，在很大程度上是自生自滅。職業(yè)教育既然是與普通教育并重的一種教育形式，為什么不能設(shè)立職業(yè)教育的本科、研究生教育，并授予自己的學(xué)士、碩士、博士呢？說(shuō)到底我國(guó)現(xiàn)行的職業(yè)教育政策，還只是緩解政府就業(yè)壓力的一種策略。
3．改革職業(yè)教育的管理體制，為職業(yè)教育正名并加大對(duì)職業(yè)教育的投入
體制不順，是制約職業(yè)教育發(fā)展的一大頑癥。對(duì)這個(gè)在許多國(guó)家都沒(méi)有解決好的問(wèn)題，英國(guó)人率先提出了大膽的解決方案。近30年來(lái)，英國(guó)中央教育行政管理機(jī)關(guān)幾經(jīng)變化。1991年由教育科學(xué)部更名為教育部；1995年教育部與就業(yè)部合并，更名為教育與就業(yè)部（Department for Education and Employment）。兩部合并從宏觀管理層面上解決了教育與就業(yè)之間的矛盾。此前英國(guó)與許多國(guó)家一樣，教育部和就業(yè)部在職業(yè)教育的管理上職能相互交叉、相互制約，彼此有著很多矛盾。英國(guó)于1986年成立了由就業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì)，負(fù)責(zé)國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度的實(shí)施。政府明文規(guī)定，職業(yè)資格與普通教育文憑互通。這無(wú)疑侵犯了教育部的利益。后來(lái)發(fā)生了兩部對(duì)培訓(xùn)和資格證書(shū)及其授予權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。兩部合并后，1997年原教育部所屬的學(xué)校課程及評(píng)估委員會(huì)與國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì)合并，爭(zhēng)奪戰(zhàn)也由此而告終。此舉不僅得到了本國(guó)工商界和學(xué)術(shù)界的贊同，而且也為世界各國(guó)解決教育與就業(yè)的管理提供了借鑒。同時(shí)，兩部合并為長(zhǎng)期分離的學(xué)術(shù)和職業(yè)之間架起了一座橋梁，為職業(yè)教育成為與普通教育等值的教育提供了可能，是職業(yè)教育歷史上一個(gè)重要的篇章。2001年6月大選結(jié)束后，教育與就業(yè)部又更名為教育與技能部（Department for Education and skills）。新的中央教育行政機(jī)構(gòu)將提高全體勞動(dòng)力技能水平作為政策核心，突出了對(duì)技術(shù)教育的重視。新機(jī)構(gòu)成立兩年多來(lái)制定的一系列政策和措施說(shuō)明了這一點(diǎn)。
我國(guó)的職業(yè)教育在管理體制上，高等職業(yè)院校并沒(méi)有歸入高教部門(mén)，而是單設(shè)了職成司、職成處，把職業(yè)教育與成人教育放在一起。成人教育在上世紀(jì)80年代曾盛極一時(shí)，在上世紀(jì)末，基本上煙消云散了?，F(xiàn)在的職業(yè)教育如果不引起國(guó)家與政府主管部門(mén)的重視，很可能要重蹈成人教育的覆轍。過(guò)去，設(shè)置高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院要由國(guó)家教育委員會(huì)審批，現(xiàn)在下放到省市，國(guó)家連審批都不管了。審批權(quán)下放到地方后，高職院校的數(shù)量如“雨后春筍”般涌現(xiàn)，地方政府對(duì)這種很難顯示自己政績(jī)的職教工程是只批不管，更不愿意出錢(qián)，掛完牌就萬(wàn)事大吉了。
由于沒(méi)有列入教育部門(mén)專(zhuān)管，在社會(huì)上職業(yè)教育也很難得到認(rèn)可。港商與愛(ài)國(guó)人士對(duì)教育的捐獻(xiàn)，普通高校、普通中學(xué)甚至希望小學(xué)都能得到，唯獨(dú)職業(yè)院校從來(lái)沒(méi)有得過(guò)一分錢(qián)。從理論上說(shuō)，職業(yè)教育關(guān)系到國(guó)家千千萬(wàn)萬(wàn)的第一線技術(shù)人才的培養(yǎng)與造就，它的回報(bào)率是最高的，也是最需要大力投入的，只有先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件、最好的師資才能培訓(xùn)最優(yōu)秀的人才，但實(shí)際情況卻是職業(yè)技術(shù)院校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備。這就好比一個(gè)發(fā)展中國(guó)家培養(yǎng)的學(xué)生到一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家去就業(yè)，能受到用人單位的歡迎嗎？一些地方政府寧愿花錢(qián)修建一些使用幾天，閑置一世的樓臺(tái)場(chǎng)館（如一次性使用的體育賽事場(chǎng)所）也不愿給當(dāng)?shù)氐母呗氃盒３鲑Y。
4．發(fā)展教育事業(yè)的自身訴求與教育產(chǎn)業(yè)的雙重動(dòng)力
世界上排名第一的美國(guó)哈佛大學(xué)，排名第二的英國(guó)劍橋大學(xué)（上海交大的2006年世界大學(xué)排名）都是私立大學(xué)。按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，資本的投入是以贏利為目的的。據(jù)世界有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，全世界賺錢(qián)的行業(yè)中，教育培訓(xùn)排在中上的位置。20世紀(jì)90年代，發(fā)達(dá)國(guó)家高等教育的投資收益率是12.3％，在中等收入的發(fā)展中國(guó)家，這一指標(biāo)更是高達(dá)20％。在英國(guó)，教育已經(jīng)成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。劍橋、牛津這樣的城市就是靠大學(xué)支撐的。每一個(gè)中國(guó)學(xué)生自費(fèi)到英國(guó)讀大學(xué)（預(yù)科兩年，大學(xué)三年）約花費(fèi)100萬(wàn)至200萬(wàn)元人民幣。英美這樣的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，對(duì)國(guó)際學(xué)生都要收取比本土學(xué)生高得多的高昂學(xué)費(fèi)。留學(xué)生交納的不僅僅是高昂學(xué)費(fèi)，還有生活費(fèi)、住宿費(fèi)及其他費(fèi)用，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)。每一個(gè)留學(xué)生同時(shí)也給留學(xué)國(guó)家增加了一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。目前有超過(guò)60 000名的中國(guó)大陸學(xué)生在英國(guó)接受全日制教育，占到所有歐盟國(guó)家中國(guó)留學(xué)生總數(shù)的60％。2006年赴英國(guó)留學(xué)的中國(guó)學(xué)生簽證發(fā)放數(shù)量在2005年的基礎(chǔ)上增加了21％，達(dá)到20 640份。英國(guó)的海外留學(xué)生中，中國(guó)學(xué)生占到將近15％，絕大多數(shù)是自費(fèi)留學(xué)。除了學(xué)歷教育外，英政府還大力興辦專(zhuān)為非英語(yǔ)國(guó)家幼兒提供全日制教育的寄宿學(xué)校，以及與之相銜接適合各年齡段的各類(lèi)學(xué)校。據(jù)英官方統(tǒng)計(jì)，僅英語(yǔ)教學(xué)這一產(chǎn)業(yè)每年即可為國(guó)家積匯10億英鎊。英國(guó)還在全球設(shè)立英語(yǔ)水平等級(jí)考試與培訓(xùn)，如英國(guó)文化委員會(huì)設(shè)立的雅思考試和劍橋大學(xué)設(shè)立的劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試。這兩種考試也形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。2006年，140 000名中國(guó)學(xué)生參加了雅思考試。中國(guó)加入WTO后，教育作為一種跨國(guó)服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)向世界開(kāi)放。目前，82所英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)（約占全部英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)的一半）正致力于在中國(guó)開(kāi)展教育交流活動(dòng)。英國(guó)已經(jīng)在中國(guó)建立了兩所中外合作高等院校，它們分別是寧波諾丁漢大學(xué)和西交利物浦大學(xué)。
發(fā)展職業(yè)教育事業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自身訴求。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)上的窮國(guó)。我國(guó)有13億人口，近10億農(nóng)村人口正在走向城市成為農(nóng)民工。如何把這樣一個(gè)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，大力發(fā)展職業(yè)教育，把沉重的人口負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為人力資源無(wú)疑是一個(gè)明智之舉。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授舒爾茨早在20世紀(jì)60年代明確指出，人力資本的收益高于物質(zhì)資本。發(fā)展職業(yè)教育對(duì)提高國(guó)民的科技素質(zhì)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)疑具有十分重大的意義。另一方面也能在一定程度上留住本國(guó)教育資本同時(shí)吸引外國(guó)資金。我國(guó)鄰近的東南亞大多是發(fā)展中國(guó)家，如越南、老撾、柬埔寨、緬甸、泰國(guó)等國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為發(fā)展中國(guó)家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。同時(shí)隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高，漢語(yǔ)的國(guó)際地位也越來(lái)越高。開(kāi)發(fā)與利用我國(guó)文化資源也能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。興辦教育，招收國(guó)際學(xué)生無(wú)疑是一條傳播中華文明與提高教育收益的雙贏之路。但時(shí)至今日，獨(dú)立設(shè)置的高職院校還沒(méi)有招收過(guò)一個(gè)國(guó)外學(xué)生，招生市場(chǎng)眼睛向內(nèi)搶生源而不能到國(guó)外去爭(zhēng)取一席之地根本原因是政府政策的制約。
實(shí)際上，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，職業(yè)教育與培訓(xùn)都具有巨大的潛在市場(chǎng)。有資料顯示：中國(guó)培訓(xùn)教育市場(chǎng)的潛在規(guī)模達(dá)3 000億元，并保持著迅猛的發(fā)展速度。IT培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)和少兒教育已成為目前培訓(xùn)教育業(yè)的三大支柱。2005年整個(gè)IT教育和培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到41.49億元，并仍然保持著年增長(zhǎng)率30%以上的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)前中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，預(yù)計(jì)到2010年，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣。在未來(lái)五六年中，我國(guó)嬰幼兒教育市場(chǎng)消費(fèi)額將達(dá)到上千億的規(guī)模［2］。2006年9月7日，新東方在美國(guó)成功上市，成為我國(guó)首家在美國(guó)上市的教育企業(yè)。這也說(shuō)明職業(yè)教育不僅僅是投入，也有產(chǎn)出。但必須投入在先，產(chǎn)出滯后。
［參考文獻(xiàn)］
