時(shí)間：2022-03-09 05:14:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告
前段時(shí)間發(fā)表一份對(duì)中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果表明，2010年中國(guó)乳品市場(chǎng)將翻番，達(dá)到200億美元的市場(chǎng)規(guī)模。更重要的是，消費(fèi)者口味的變化，零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化以及不斷增加的富裕人口，將改變這個(gè)新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并且像國(guó)內(nèi)其他行業(yè)一樣，乳品業(yè)有可能出現(xiàn)整合風(fēng)潮。
而在其中，憑借在產(chǎn)品開發(fā)、品牌和渠道管理方面的優(yōu)勢(shì)，外資企業(yè)目前在中國(guó)市場(chǎng)可以有所作為。
中國(guó)是僅次于日本的亞洲第二品市場(chǎng)，在對(duì)150多個(gè)中國(guó)城鎮(zhèn)的消費(fèi)模式和消費(fèi)喜好進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，麥肯錫認(rèn)為：
首先，中國(guó)消費(fèi)者和亞洲鄰國(guó)的購(gòu)買習(xí)慣越來越相似，對(duì)牛奶飲品、奶酪、酸奶等高附加值產(chǎn)品需求強(qiáng)烈。目前高附加值產(chǎn)品占中國(guó)整個(gè)乳品消費(fèi)市場(chǎng)的四分之一，在日本此類產(chǎn)品約占60％的市場(chǎng)份額。這一比重將隨著國(guó)民收入的增加而增長(zhǎng)。我們預(yù)測(cè)未來5年牛奶飲品、奶酪和甜點(diǎn)、酸奶這三類產(chǎn)品將以每年22％、38％和31％的速度增長(zhǎng)。對(duì)于乳品企業(yè)來說這無疑是利好消息，因?yàn)榇祟惍a(chǎn)品的利潤(rùn)率比液態(tài)奶高出2到3倍。
其次，隨著消費(fèi)者收入的增加，中等規(guī)模城市的重要性不斷提升，這一情況不同程度上可見于其他的包裝食品產(chǎn)業(yè)。以XX年為例，中國(guó)前三大城市占整個(gè)乳品行業(yè)收入的14％；到2010年，它們的份額將跌至11％。從現(xiàn)在到2010年，70％的收入將來自位居其后的100個(gè)二、三級(jí)城市。
再有，麥肯錫認(rèn)為中國(guó)的乳品分銷渠道和分銷方式將出現(xiàn)遷移。XX年時(shí)中國(guó)包裝食品產(chǎn)業(yè)在城鎮(zhèn)地區(qū)銷售額中有五分之一來自于現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)（如超市及大賣場(chǎng)），XX年則上升至三分之一。XX年對(duì)外資零售管制的放松，意味著家樂福等國(guó)際巨頭可以繼續(xù)在中國(guó)大舉拓展。零售業(yè)態(tài)的變遷將給乳品制造商帶來巨大變革。1998年40％的乳品通過現(xiàn)代業(yè)態(tài)分銷，而到2010年這一比例將達(dá)到三分之二。
然而對(duì)中國(guó)乳品業(yè)來說，現(xiàn)代業(yè)態(tài)是一把雙刃劍。一方面，新業(yè)態(tài)使乳品制造商得以借助更為有效的供應(yīng)鏈運(yùn)送產(chǎn)品至銷售點(diǎn)，同時(shí)也得以借助更便利和友好的環(huán)境銷售產(chǎn)品，因?yàn)槌刑峁┝藢I(yè)的營(yíng)銷和展示支持。但另一方面，在進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和上架費(fèi)方面，現(xiàn)代零售商比小型雜貨店掌握了更大的主動(dòng)權(quán)。某些現(xiàn)代零售商甚至推出了自有品牌的乳制品。
要取得成功，國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)必須培養(yǎng)自己在產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造、客戶管理和營(yíng)銷方面的能力。以牛奶飲品和酸奶為例，此類產(chǎn)品多以創(chuàng)新取勝，要求企業(yè)有強(qiáng)大的研發(fā)配方和市場(chǎng)細(xì)分技能，而許多國(guó)內(nèi)企業(yè)在這兩方面都力量薄弱。國(guó)內(nèi)前五品制造商的研發(fā)投資僅占銷售收入的1％，而西方企業(yè)的研發(fā)投資占總收入的3％~4％。以牛奶飲品為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常通過不同口味和包裝來區(qū)分產(chǎn)品，卻很少考慮這樣做的理由。而亞洲其他頂級(jí)乳品商多鎖定特定消費(fèi)者群和飲用場(chǎng)合。例如，某一日本乳品企業(yè)針對(duì)白領(lǐng)推出了高級(jí)咖啡紙杯包裝的咖啡口味牛奶，供消費(fèi)者工間休息飲用。
最后，國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)還必須以創(chuàng)新且可承受的方式加強(qiáng)針對(duì)次富裕城市的營(yíng)銷力度。XX年占據(jù)三分之一市場(chǎng)份額的蒙牛、光明、伊利等領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛通過探索同跨國(guó)企業(yè)的合作，加強(qiáng)自身的實(shí)力。外資企業(yè)則利用行業(yè)的開放態(tài)度，通過各種合樣的合作方式包括全資控股，大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。以 XX 年為例，新西蘭的fonterra購(gòu)買了三鹿43％的股權(quán)
一、我國(guó)零售企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析
第一，中高級(jí)管理人才匱乏。
首先，中高級(jí)管理人才供不應(yīng)求。根據(jù)《2009年中國(guó)零售人才需求調(diào)查報(bào)告》表明，在零售企業(yè)急需的各種人才中，需求數(shù)量位居榜首的是店長(zhǎng)，次之是管理型人才；其次，中高級(jí)管理人才流失率較高。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前我國(guó)零售行業(yè)的中層管理人員的平均流失率約為7.6%，其中店長(zhǎng)流動(dòng)率最高超過50%，采購(gòu)經(jīng)理流動(dòng)率為30%，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的流動(dòng)率約為10%。中高級(jí)管理人才匱乏與流失給零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等各方面都帶來了諸多不利影響。
第二，專業(yè)技術(shù)人才匱乏。根據(jù)《2009年中國(guó)零售人才需求調(diào)查報(bào)告》表明，目前我國(guó)零售業(yè)在人才供給結(jié)構(gòu)上，具備銷售、采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、信息等方面的專業(yè)技能的人才極度缺乏，一些專業(yè)技術(shù)崗位缺崗率達(dá)30%。
第三，一線基層員工缺乏。
首先，一線基層員工招聘難。根據(jù)《2010—2011中國(guó)零售業(yè)人力資源管理藍(lán)皮書》表明，目前我國(guó)零售業(yè)中的一線基層員工的缺崗率在10%—20%左右，在這些崗位中，防損崗位和收銀崗位一直是最難招，也是到崗率最低的崗位。其次，一線基層員工的流失率較高。根據(jù)2010年第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)的報(bào)道，一般賣場(chǎng)一線員工的年流失率是20%左右，部分零售商門店的一線員工年流失率高達(dá)50%；一線基層員工的高流失率給零售企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、留職員工的心理都造成一定的消極影響。
二、我國(guó)零售企業(yè)人力資源管理的策略
第一，樹立科學(xué)的人力資源管理理念。
首先，零售企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到人力資源管理的意義作用，明確人力資源部的角色定位與職責(zé)要求，發(fā)揮人力資源管理部門在人才開發(fā)、培養(yǎng)、使用中的作用，把人力資源管理化為能夠強(qiáng)化和支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、為企業(yè)贏得人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段；其次，零售企業(yè)的人力資源管理是對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行管理，主要包括人力資源的規(guī)劃、人員的選聘、人員的培訓(xùn)和人員的考核等方面。人力資源的規(guī)劃是零售企業(yè)對(duì)當(dāng)前人員的需求和供給之間的差異進(jìn)行分析，在需要的崗位配置適當(dāng)數(shù)量和類型的人員，以充分發(fā)揮他們?cè)谕瓿善髽I(yè)銷售總目標(biāo)過程中的作用。通過人力資源的規(guī)劃可以使企業(yè)人力資源得到充分開發(fā)、利用和及時(shí)補(bǔ)充，使人員的選聘、人員的培訓(xùn)得以有效進(jìn)行。人員的選聘是人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)，是人力資源輸入的重要環(huán)節(jié)。零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)人力資源的規(guī)劃制定選聘策略，針對(duì)不同崗位的要求，制定相關(guān)人員的具體選聘方案。人員的培訓(xùn)是針對(duì)零售企業(yè)各個(gè)部門、崗位的要求，對(duì)選聘的新員工和企業(yè)老員工進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育。人員的考核是對(duì)各崗位員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，以形成有效的人員激勵(lì)機(jī)制。零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理工作的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立起一系列的企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、激勵(lì)體系，尤其要把關(guān)鍵人才的不斷開發(fā)和后備人才的培養(yǎng)、使用作為重中之重，同時(shí)掌握并能夠運(yùn)用各種先進(jìn)的人力資源管理方法，使企業(yè)能聚集到對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生作用的各方面人才。
第二，建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
首先，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)機(jī)制。零售企業(yè)在薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)，要隨時(shí)掌握市場(chǎng)和同行業(yè)的薪酬水平，要考慮零售企業(yè)自身的實(shí)際情況和能力，在采取科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系評(píng)價(jià)員工的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)人才層次、人才崗位和工作性質(zhì)的不同采取不同的薪酬激勵(lì)方式，從而盡量使零售企業(yè)的薪酬激勵(lì)機(jī)制做到外部公平和內(nèi)部公平，做到對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)具有激勵(lì)性。其次，完善非薪酬激勵(lì)機(jī)制。零售企業(yè)要根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的不同，綜合合理運(yùn)用權(quán)利激勵(lì)、參與激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等非薪酬激勵(lì)方法。非薪酬激勵(lì)機(jī)制有利于企業(yè)員工的潛能挖掘和個(gè)性化發(fā)展，使企業(yè)員工的需要獲得更全面的滿足。
第三，注重企業(yè)文化的建設(shè)，營(yíng)造人力資源建設(shè)的良好氛圍。
央行的這個(gè)“消費(fèi)者信心指數(shù)”對(duì)于未來幾個(gè)月消費(fèi)的漲跌有著指導(dǎo)意義。對(duì)零售企業(yè)來說，這是一個(gè)令人沮喪的消息。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，1-2月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額29018億元，同比增長(zhǎng)15.8%，比2010年12月份下降3.3%。如果扣除物價(jià)上漲因素，增幅顯然已有較大下滑。更嚴(yán)重的是，2月份消費(fèi)者信心指數(shù)下滑到99.9，比1998年亞洲金融危機(jī)期間和2003年非典都低，甚至低于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的2008至2009年。但與此同時(shí)，CPI仍然高于市場(chǎng)預(yù)期，上漲4.9%。PPI就更甚，上漲7.2%，創(chuàng)2008年10月以來的新高。由于PPI向CPI傳導(dǎo)效應(yīng)強(qiáng)烈，未來的通脹壓力仍不容樂觀。
成本的大幅上升已經(jīng)讓零售企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)。30%左右的房租增長(zhǎng)、15%左右的人工上漲，零售商除了努力降低其他成本，提升商品周轉(zhuǎn)和配送效率，還能被寄予厚望的就是消費(fèi)者的熱情。但這一切也在通脹下變得充滿變數(shù)。
事實(shí)上，從1998年以來，消費(fèi)者信心指數(shù)很少連續(xù)四個(gè)季度下滑。即便是在2008-2009年的金融危機(jī)下，中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)的下滑也沒有持續(xù)四個(gè)季度。同期社消品零售總額的同比增速雖有下降，也在一年之內(nèi)回到危機(jī)前水平。
但這一次卻很可能出現(xiàn)例外。
對(duì)食品價(jià)格快速上漲的擔(dān)憂，是導(dǎo)致消費(fèi)意愿下降的主要原因。不過，遺憾的是，消費(fèi)者仍保持著較高的通脹預(yù)期，消費(fèi)信心的恢復(fù)顯然短期內(nèi)頗有難度。而如果信心指數(shù)突破12個(gè)月連續(xù)下滑，就意味著消費(fèi)者購(gòu)買行為將走向蕭條。
這對(duì)零售業(yè)將是巨大的打擊。
伴隨著這一嚴(yán)峻形勢(shì)的，還有生產(chǎn)廠商的漲價(jià)對(duì)零售業(yè)的進(jìn)一步“利空”。康師傅方便面半年內(nèi)3次調(diào)價(jià)，寶潔、聯(lián)合利華、立白、納愛斯四大日化品牌也醞釀集體漲價(jià)，而理由無非都是“原材料價(jià)格快速上漲，導(dǎo)致成本上升，對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生壓力”等等。
商品漲價(jià)或許能給零售商帶來銷量的短暫提升，但當(dāng)價(jià)格傳導(dǎo)到末端消費(fèi)者后，必然造成客單價(jià)和購(gòu)買頻次雙重減少的后果，零售商要面臨的經(jīng)營(yíng)壓力可想而知。這也就不難理解，為何去年下半年以來，零售商與供應(yīng)商的矛盾和磨擦突然增多，所謂的“加碼進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”等說法層出不窮——因?yàn)榱闶凵痰摹袄麧?rùn)壓力”已比供應(yīng)商更大。
快樂員工鑄造成功企業(yè)
“零售業(yè)的員工很辛苦，零售業(yè)的HR很痛苦”，華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司副總裁藍(lán)屹以此作為演講的開篇語(yǔ)，贏得了臺(tái)下眾多人力資源管理人員的認(rèn)同。藍(lán)屹認(rèn)為，在這種情況下，對(duì)于零售企業(yè)更要注意協(xié)調(diào)好員工關(guān)系。
“店是租來的或是買來的，商品是供應(yīng)商的。店是顧客和商品接觸的地方，促進(jìn)兩者發(fā)生關(guān)系的是員工。”由此藍(lán)屹推導(dǎo)出三個(gè)關(guān)鍵詞的順序：?jiǎn)T工――商品――顧客。只有用正確的人，做正確的事，同時(shí)把事情做正確，企業(yè)才能不斷發(fā)展。而在這個(gè)流程中，實(shí)際上是由人員到戰(zhàn)略，最后到運(yùn)營(yíng)的過程。這兩個(gè)體系中都涉及到關(guān)鍵因素――員工。
對(duì)于《2008中國(guó)連鎖業(yè)人力資源調(diào)查報(bào)告》中人員流失的數(shù)據(jù)藍(lán)屹提出了不同的看法，他認(rèn)為報(bào)告中的數(shù)據(jù)過于保守，對(duì)于像華潤(rùn)萬(wàn)家這樣的零售企業(yè)，人員流失率會(huì)高達(dá)50%，而這也是由零售業(yè)本身從業(yè)人員門檻低，待遇不高等客觀因素決定的，尤其面對(duì)今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及新《勞動(dòng)法》頒布帶來的企業(yè)銷售低迷與人力成本提高的矛盾，各企業(yè)在提高員工待遇方面都面臨一個(gè)瓶頸。這種情況下，如何帶給員工正向情感，樹立員工的主人翁意識(shí)，對(duì)于解決人員流失問題可以說是一個(gè)良方。在這個(gè)過程中，人力資源部門所要做的事情有建立員工行業(yè)歸屬感、培養(yǎng)員工的敬業(yè)度，促進(jìn)企業(yè)的人性化管理，幫助員工保持心理健康，為員工工作提供快樂氛圍等等。
藍(lán)屹提到，要建立員工的行業(yè)歸屬感，首先要讓員工認(rèn)識(shí)到“每一個(gè)員工都不平凡，每一分銷售都不簡(jiǎn)單，愛顧客就是愛自己”，這就要求公司能夠更好的貼近員工，知道他們的需求，讓他們從公司的關(guān)懷中，體會(huì)到關(guān)懷顧客的成就感。他舉了前不久華潤(rùn)萬(wàn)家華南區(qū)店里的一件小事：針對(duì)收銀員長(zhǎng)期站立的工作特性，華南區(qū)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人想到了為每一位收銀員鋪一個(gè)腳墊，事情雖小，也沒有花很多的錢，但是卻讓員工切身感受到了公司對(duì)他們的關(guān)心。這種方法對(duì)建立良好的員工關(guān)系是最為重要的。換句話說，以心換心，公司對(duì)員工的關(guān)心只有是真摯的才能達(dá)到最好的效果。
對(duì)于人性化管理，藍(lán)屹認(rèn)為：“所謂人性化，就是做事情要換位思考，站在員工的角度去想，把制度設(shè)計(jì)與員工內(nèi)在需求結(jié)合起來。管理不人性化，既找不到人，也留不住員工。”這其中，在公司內(nèi)部建立常年的健康咨詢以及舉辦不定期的健康講座等很好的體現(xiàn)出公司對(duì)員工的關(guān)注，而設(shè)立員工健康療養(yǎng)機(jī)制則是一種很好的激勵(lì)方式。同時(shí)在員工中組織員工部落群，利用公司的資源，以公司員工為原型、主角拍攝影視篇等等，一方面可以為他們樹立學(xué)習(xí)的榜樣，同時(shí)也讓他們通過另一種方式看到自己的日常工作，增加對(duì)自己工作的認(rèn)同感。
講演中，藍(lán)屹還特別提到了“80后”員工的管理問題。對(duì)于零售企業(yè)來說，80后日益成為員工的主要來源，80后員工有很多新的特點(diǎn)，比如他們更重視生活質(zhì)量、忠于個(gè)人興趣、弘揚(yáng)自我意識(shí)、厭惡規(guī)則約束等等，這些都為人力資源部門提出了新的挑戰(zhàn)。
“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心”，快樂的員工鑄造成功的企業(yè)。
行業(yè)數(shù)據(jù)的力量
企業(yè)如果想在行業(yè)中力爭(zhēng)上游，離不開對(duì)于行業(yè)和市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握，而一個(gè)新興行業(yè)在快速發(fā)展過程中，對(duì)于市場(chǎng)變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)也需要依托于準(zhǔn)確的行業(yè)分析。作為重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，市場(chǎng)分析必須依托于準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，以適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對(duì)收集來的大量第一手資料和第二手資料進(jìn)行分析，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)研究和概括總結(jié)，進(jìn)而提取有用信息和形成結(jié)論，這一過程也就是數(shù)據(jù)分析的過程。
雖然企業(yè)內(nèi)部都會(huì)建立各方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，但企業(yè)數(shù)據(jù)并不足以分析預(yù)測(cè)整個(gè)行業(yè)的態(tài)勢(shì)，這時(shí)候就需要行業(yè)數(shù)據(jù)的支持。行業(yè)數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)了解項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，分析、判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，分析同類產(chǎn)品的市場(chǎng)供給量及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并有效預(yù)測(cè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，對(duì)整個(gè)行業(yè)、尤其是新興行業(yè)而言，市場(chǎng)分析能夠體現(xiàn)行業(yè)的走勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ@些也會(huì)深刻影響著資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)支持的態(tài)度和力度。
那些影響寵物行業(yè)的數(shù)據(jù)
中國(guó)的寵物行業(yè)已走過近20年，近年來更呈現(xiàn)出即將面臨巨大變革的快速發(fā)展趨勢(shì)。在這場(chǎng)變革洪流中，企業(yè)更需要通過有效的行業(yè)數(shù)據(jù)來對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化進(jìn)行估測(cè)，而不同的產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)對(duì)于行業(yè)數(shù)據(jù)的需求也不盡相同。
對(duì)于生產(chǎn)商來說，行業(yè)總產(chǎn)值、全國(guó)寵物數(shù)量、全國(guó)消費(fèi)水平、不同品類的銷售趨勢(shì)、用戶喜好方面的數(shù)據(jù)會(huì)影響到新產(chǎn)品的定位與研發(fā)計(jì)劃。對(duì)于數(shù)據(jù)的作用，福貝寵物總經(jīng)理汪迎春表示，“對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，全面的行業(yè)數(shù)據(jù)能夠幫助經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。生產(chǎn)企業(yè)建廠周期長(zhǎng)達(dá)幾年，如果沒有基于數(shù)據(jù)的正確預(yù)測(cè)，很可能到工廠投產(chǎn)時(shí)就會(huì)面臨極為尷尬的境地。”而包括商和零售商在內(nèi)的經(jīng)銷商最關(guān)心的數(shù)據(jù)集中在與消費(fèi)者相關(guān)的一些數(shù)據(jù)，如國(guó)內(nèi)寵物數(shù)量，養(yǎng)寵人地區(qū)分布，養(yǎng)寵消費(fèi)趨勢(shì)、養(yǎng)寵消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)消費(fèi)力、用戶體驗(yàn)等方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于零售商來講直接影響他們決策在哪里建倉(cāng)庫(kù)或是投入更大精力去開拓市場(chǎng)等等；寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)更加關(guān)心區(qū)域性的消費(fèi)水平，但同時(shí)也會(huì)關(guān)注全國(guó)整體的消費(fèi)趨勢(shì)，比如養(yǎng)寵人可以接受何種價(jià)位的美容服務(wù)，或是在寄養(yǎng)方面消費(fèi)者的需求與意見等等。所有這些都可以通過市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行量化，產(chǎn)生行業(yè)數(shù)據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)，最終總結(jié)出一定的市場(chǎng)趨勢(shì)和規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)做出正確的決策。而作為行業(yè)觀察者，寵物行業(yè)媒體對(duì)行業(yè)各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都非常渴求，并急需通過這些不斷更新的數(shù)據(jù)總結(jié)出行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，或是對(duì)行業(yè)中的一些現(xiàn)象進(jìn)行分析。
由此可見，行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)中的所有從業(yè)者都很重要，所有人也都在不遺余力地尋覓著這些具有指導(dǎo)價(jià)值的數(shù)據(jù)，但在搜尋的過程中，都不約而同地走到了一個(gè)棘手的境地——中國(guó)寵物行業(yè)可以搜索到的數(shù)據(jù)幾乎為零。
難覓蹤影的行業(yè)數(shù)據(jù)
尋求行業(yè)數(shù)據(jù)的人往往會(huì)首先通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息。但在實(shí)際搜索國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)數(shù)據(jù)過程中，搜索到的信息一般分為兩類。第一類是分析評(píng)論性的文章，這類文章中雖然會(huì)包含一些數(shù)據(jù)，但大多是類似全國(guó)某類寵物的數(shù)量、行業(yè)估計(jì)產(chǎn)值等宏觀而概括性的數(shù)據(jù)，同時(shí)這些數(shù)據(jù)還停留在幾年前的情況，無法指導(dǎo)企業(yè)對(duì)當(dāng)下業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整或是對(duì)未來市場(chǎng)有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；第二類數(shù)據(jù)則是由各個(gè)商業(yè)公司出版的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及分析報(bào)告，如在中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究網(wǎng)上可以搜索到近10篇以“寵物行業(yè)”為關(guān)鍵詞的分析報(bào)告，而在中國(guó)行業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)上可以通過搜索“狗糧”得到98篇與這一產(chǎn)業(yè)相關(guān)的商業(yè)報(bào)告。在這些報(bào)告的摘要說明中顯示，其主要數(shù)據(jù)來源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署、國(guó)家信息中心、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，銀行采集數(shù)據(jù)、稅務(wù)部門采集數(shù)據(jù)、證券交易采集數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)以及各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)等，調(diào)查報(bào)告的目錄中也顯示報(bào)告將包含行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析、重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行情況、行業(yè)產(chǎn)銷狀況監(jiān)測(cè)分析、資產(chǎn)負(fù)債狀況監(jiān)測(cè)分析、運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)分析、行業(yè)成本費(fèi)用監(jiān)測(cè)分析、行業(yè)盈利情況、財(cái)務(wù)分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析以及發(fā)展?jié)摿Ψ治龅榷喾矫娴臄?shù)據(jù)分析。但這樣一份報(bào)告并非免費(fèi)，其價(jià)格往往在8000—10000元不等，并不是能夠直接使用參考的公開數(shù)據(jù)。在采訪中，我們了解到一些企業(yè)也曾經(jīng)購(gòu)買過此類商業(yè)調(diào)查報(bào)告，但對(duì)于其中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況也存有質(zhì)疑。
除了通過搜索引擎直接搜索相關(guān)數(shù)據(jù)外，其他行業(yè)尋找相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)也可以通過相應(yīng)的政府主管部門的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜集。寵物行業(yè)目前仍隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)部，但在農(nóng)業(yè)部的官方網(wǎng)站上并不能直接搜索到寵物行業(yè)的數(shù)據(jù)，只能在一些與畜牧業(yè)相關(guān)的文章中有零散的個(gè)別寵物企業(yè)或?qū)櫸锸称酚闷烦隹诜矫娴臄?shù)據(jù)。此外，在中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)犬業(yè)分會(huì)這類的行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上也無法查詢到公開詳實(shí)的行業(yè)數(shù)據(jù)。
“行業(yè)確實(shí)缺乏公開易于查詢的數(shù)據(jù)，”國(guó)內(nèi)某知名寵物食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“有實(shí)力的企業(yè)會(huì)自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或是聘請(qǐng)調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)之間也會(huì)彼此交換一些調(diào)查數(shù)據(jù)，但僅限于行業(yè)內(nèi)很小的范圍。”同時(shí)，這位業(yè)內(nèi)人士也表示，企業(yè)的調(diào)查限于人力和財(cái)力限制，并不能有效反應(yīng)整體趨勢(shì)，對(duì)于趨勢(shì)的預(yù)測(cè)更多地依靠經(jīng)營(yíng)者對(duì)于行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，全國(guó)性的數(shù)據(jù)調(diào)查和分析必須依靠行政部門更為強(qiáng)有力的支持。
國(guó)外寵物行業(yè)協(xié)會(huì)：數(shù)據(jù)時(shí)代領(lǐng)航人
電商發(fā)展迅速 傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍最缺人才
近年來，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)迅猛發(fā)展。截止到2011年12月為止，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家。
電子商務(wù)已成為各行業(yè)的延伸趨勢(shì)，傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為常態(tài)；老牌電商也開始加緊腳步轉(zhuǎn)型向平臺(tái)性發(fā)展。面對(duì)老牌電商的不斷闊步前行和傳統(tǒng)行業(yè)的紛紛進(jìn)入，電商行業(yè)顯示出一片如火如荼的發(fā)展勢(shì)頭，但是，高速的發(fā)展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。
眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，除面臨運(yùn)營(yíng)模式（入駐第三方平臺(tái)、自建平臺(tái)、外包、資本并購(gòu)）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視傳統(tǒng)服裝商業(yè)模式，學(xué)習(xí)借助網(wǎng)絡(luò)開拓市場(chǎng)提高營(yíng)銷效率的方法，有效平衡網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道等。
但據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，目前的電子商務(wù)人才，大部分都是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的深諳此行業(yè)的人士。但顯然，電商發(fā)展對(duì)于人才源源不斷的需求，是現(xiàn)有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現(xiàn)象愈演愈烈。
人才緊缺 致電商挖角戰(zhàn)
由中國(guó)電子商務(wù)中心編制的國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)人才報(bào)告顯示：中國(guó)目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，其中電商運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)性人才需求最大。
根據(jù)此次的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，未來5年，中國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)，將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，人才需求更加趨緊。預(yù)計(jì)今年，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員將達(dá)到265萬(wàn)人。這其中，又以電商運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)性人才需求最大，推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才次之。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、國(guó)內(nèi)資深電商人力資源專家崔立標(biāo)表示，現(xiàn)在企業(yè)處在開疆拓土的階段，運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來越熱門。
而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因?yàn)槠髽I(yè)普遍需要通曉電子商務(wù)全局的人才，希望能夠統(tǒng)籌帷幄，從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和人才精英。其次是應(yīng)用層次的人才，特別是銷售和服務(wù)等部門的人才。
電商人才出現(xiàn)大量缺口，致使超八成的電商企業(yè)存在招聘壓力。報(bào)告顯示，81.82%的企業(yè)存在招聘壓力，59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘。
而一些企業(yè)的發(fā)展動(dòng)作決定了在短時(shí)間內(nèi)就要擁有強(qiáng)大的人員配備，所以，費(fèi)心力逐步培養(yǎng)便顯得有些不現(xiàn)實(shí)，于是，電商行業(yè)挖角大戰(zhàn)迅速展開。
去年團(tuán)購(gòu)發(fā)展火爆之時(shí)，就有高朋成立挖角團(tuán)購(gòu)人才導(dǎo)致多家團(tuán)購(gòu)企業(yè)合力抵抗的事件發(fā)生，據(jù)知情人士透露，當(dāng)時(shí)高朋有些人員工資甚至3個(gè)月之內(nèi)從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競(jìng)爭(zhēng)桎梏，這樣的現(xiàn)象必然不會(huì)發(fā)生。
服裝行業(yè)電商人才短缺尤為凸顯
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，自2009年起中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中2010年增長(zhǎng)速度迅猛，增長(zhǎng)率高達(dá)100.8%。2011年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2035億元。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深入，“線上”市場(chǎng)日漸成為各家服裝企業(yè)的必爭(zhēng)之地，許多服裝企業(yè)已開始自覺探索品牌建設(shè)與升級(jí)之道，特別是傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)電子商務(wù)正逐漸成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體，如何由線下銷售向電子商務(wù)完美轉(zhuǎn)型是所有傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的迫切挑戰(zhàn)。
由于服裝電商發(fā)展迅速，電商整個(gè)行業(yè)的人才短缺在服裝電商業(yè)內(nèi)也顯得最為明顯。
電子商務(wù)中心推進(jìn)人才戰(zhàn)略
據(jù)悉，為了推進(jìn)傳統(tǒng)服裝企業(yè)的電商之路，改善人才短缺現(xiàn)象，8月10日-12日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心與中國(guó)服裝網(wǎng)及贏動(dòng)教育咨詢有限公共同主辦的“中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)高街研修班”，將就服裝電商發(fā)展中的一些問題進(jìn)行討論和強(qiáng)化培訓(xùn)。
在服裝消費(fèi)需求巨大的市場(chǎng)環(huán)境下，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售額逐漸攀升，成為網(wǎng)絡(luò)零售的第一大品類。傳統(tǒng)服裝行業(yè)在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應(yīng)萬(wàn)變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售，且呈現(xiàn)“多元化”發(fā)展的跡象。
據(jù)悉，本次研修會(huì)系目前國(guó)內(nèi)首個(gè)服裝行業(yè)高層次電子商務(wù)用“MBA式”進(jìn)修班，將就服裝電商品牌的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與平臺(tái)建設(shè)技巧、服裝品牌線上線下商品策略和定價(jià)原則、打造卓越的電商專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、低成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣獲取優(yōu)質(zhì)用戶等傳統(tǒng)服裝企業(yè)跨足電商行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，深入解讀服裝品牌涉足電商的模式、戰(zhàn)略與實(shí)施方案。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局6月1日公布的《保健食品注冊(cè)管理辦法》于7月1日正式實(shí)施。該辦法實(shí)施后，中國(guó)將首次取消保健食品注冊(cè)終身制，開始實(shí)行五年一審批的動(dòng)態(tài)管理，這不僅將提高新進(jìn)者的門檻，還將改變目前“只進(jìn)不出”的局面，對(duì)現(xiàn)有批號(hào)產(chǎn)品加強(qiáng)審核。據(jù)透露，保健食品換證前的調(diào)查工作已經(jīng)由國(guó)家食品藥品監(jiān)督局展開，行業(yè)的預(yù)測(cè)是30%的保健食品將面臨退市。
國(guó)家食品藥品監(jiān)管局《保健食品樣品試制和試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)定（試行）》
本刊訊（記者 谷龍）根據(jù)《保健食品注冊(cè)管理辦法（試行）》，為規(guī)范申請(qǐng)注冊(cè)的保健食品樣品試制和試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)核查工作，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局于2005年6月10日了《保健食品樣品試制和試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)定（試行）》，明確了國(guó)產(chǎn)保健食品現(xiàn)場(chǎng)核查內(nèi)容、國(guó)產(chǎn)保健食品現(xiàn)場(chǎng)核查程序等。該試行規(guī)定于2005年7月1日起正式實(shí)施。
山東安丘市龍之杰
腫瘤治療康復(fù)中心 “腫瘤神話”追蹤
本刊訊（記者 曾慶林）每月一次的專項(xiàng)檢查、不定期抽查、地方藥監(jiān)部門的監(jiān)管，查處力度不可謂不大。然而，山東安丘龍之杰腫瘤治療康復(fù)中心就是在這樣嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境下打造了“腫瘤神話”。
2005年3月，本刊記者接到患者對(duì)山東安丘市龍之杰腫瘤治療康復(fù)中心的投訴，稱該中心嚴(yán)重夸大宣傳，并涉嫌郵售無任何批文的內(nèi)部制劑。3月中旬，記者奔赴濰坊，經(jīng)過調(diào)查采訪，基本認(rèn)定夸大宣傳、郵售內(nèi)部制劑事實(shí)存在。3月底，記者將文章《探訪“腫瘤神話”》傳至濰坊市藥監(jiān)部門，3月23日濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局以《關(guān)于對(duì)安丘市腫瘤康復(fù)中心有關(guān)情況的調(diào)查報(bào)告》為題向山東省食品藥品監(jiān)督管理局及本刊記者做了查處報(bào)告。
在檢查中，藥監(jiān)部門對(duì)用于郵售的內(nèi)部制劑進(jìn)行了查封，并對(duì)北京龍之杰生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了調(diào)查。近期，記者對(duì)山東安丘市龍之杰腫瘤治療康復(fù)中心進(jìn)行了回訪，發(fā)現(xiàn)該中心已經(jīng)關(guān)門，人員已經(jīng)搬出，中心網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)注銷。
經(jīng)過山東省食品藥品監(jiān)督管理局的大力查處，在陽(yáng)光的“曝曬”下，一個(gè)“腫瘤神話”轟然覆滅。
蓬萊市藥監(jiān)局查處
“人血白蛋白”假藥大案
本刊訊(記者 季紹勇 禹煙青)近日，山東省蓬萊市食品藥品監(jiān)督管理局接到轄區(qū)某衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人舉報(bào)，懷疑其剛購(gòu)進(jìn)的人血白蛋白為假藥。該市食品藥品監(jiān)督管理局立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，在與藥品包裝所標(biāo)示的生產(chǎn)廠家核對(duì)產(chǎn)品批號(hào)后，確認(rèn)屬假藥。執(zhí)法人員隨即對(duì)全部800多瓶近20萬(wàn)元的人血白蛋白藥品進(jìn)行了查封扣押。據(jù)當(dāng)事人講述：此前有一名男子來到該衛(wèi)生室表示要大量購(gòu)買“人血白蛋白”，隨后又有一名自稱是哈爾濱制藥集團(tuán)六廠銷售員的男子來到該衛(wèi)生室推銷“人血白蛋白”。當(dāng)事人為了貪圖好處，購(gòu)買了對(duì)方帶來的藥品。并稱自己在抽了對(duì)方遞給的一支香煙后，意識(shí)模糊，與對(duì)方進(jìn)行了交易，等清醒過來發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)，銷售員已杳無音信。執(zhí)法人員認(rèn)為，這是一起有預(yù)謀的利用“人血白蛋白”市場(chǎng)短缺機(jī)會(huì)制造的假藥詐騙案，該局表示將按照“五不放過”的原則，進(jìn)一步深入調(diào)查，追根溯源，嚴(yán)懲制假售假者。
青島:零售藥店一律不得買賣疫苗
從青島市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，根據(jù)國(guó)務(wù)院新公布的《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，自6月起，所有的零售藥店一律不得買賣疫苗。對(duì)此市食品藥品監(jiān)督管理局公布了舉報(bào)電話82899050,青島市民如發(fā)現(xiàn)零售藥店銷售疫苗可舉報(bào)。
據(jù)介紹,新規(guī)定執(zhí)行后,只有經(jīng)過批準(zhǔn),藥品批發(fā)企業(yè)才可以從事疫苗經(jīng)營(yíng),但藥品零售企業(yè)不得從事疫苗經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)介紹,之前藥監(jiān)部門在審批零售藥店經(jīng)營(yíng)范圍時(shí),對(duì)預(yù)防性疫苗沒作審批,因此疫苗市場(chǎng)比較亂。
據(jù)青島市食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，疫苗屬特殊藥品，從6月1日起，市民如發(fā)現(xiàn)零售藥店銷售疫苗，可向藥監(jiān)部門投訴。
國(guó)家藥監(jiān)局審定50種藥品
從處方藥轉(zhuǎn)為非處方藥
作為中國(guó)最有影響力、最權(quán)威的時(shí)尚商業(yè)媒體，《華麗志》對(duì)中高端時(shí)尚消費(fèi)人群有準(zhǔn)確的把握和深入的研究，2015年底首次的《中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，以嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，系統(tǒng)翔實(shí)的數(shù)據(jù)，在業(yè)內(nèi)獲得熱烈反響。
這是一份針對(duì)中國(guó)中高收入人群時(shí)尚消費(fèi)行為和偏好的深入解讀，只有及時(shí)把握這個(gè)特殊人群的動(dòng)態(tài)，才不會(huì)錯(cuò)失蓬勃發(fā)展的中國(guó)時(shí)尚市場(chǎng)機(jī)遇。
本次報(bào)告基于互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷形式，以可控節(jié)點(diǎn)式傳播，成功回收樣本1828份，其中有效樣本1816個(gè)。
報(bào)告受訪者覆蓋中國(guó)一、二線城市及海外華人，主力是1980年以后出生的中高收入人群，基于《華麗志》直接收集的一手?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合我們對(duì)全球奢侈品和時(shí)尚行業(yè)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累和洞察能力，以視覺化圖表的形式還原中國(guó)中高端消費(fèi)者最真實(shí)的時(shí)尚消費(fèi)行為和偏好。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，全球時(shí)尚資訊和產(chǎn)品正以前所未有的速度沖入中國(guó)年輕消費(fèi)者的視線，得益于中國(guó)龐大、發(fā)達(dá)的電商和物流網(wǎng)絡(luò)，越來越多的全球奢侈品和時(shí)尚產(chǎn)品“所見即所得”，中國(guó)中高收入消費(fèi)者們的審美風(fēng)格、對(duì)全球趨勢(shì)的掌握、對(duì)品牌的理解、對(duì)產(chǎn)品的鑒別力迅速被重塑和提升。時(shí)尚消費(fèi)態(tài)度回歸理性海外新品牌進(jìn)入中國(guó)最佳窗口期
據(jù)《報(bào)告》顯示，中國(guó)80后90后中高收入人群的時(shí)尚消費(fèi)態(tài)度明顯回歸理性。
55%的受訪者更愿意嘗試小眾或新品牌“海外設(shè)計(jì)師品牌”是人們心中最時(shí)尚的品牌類型，特別是80后43%的90后認(rèn)為“輕奢品牌”更時(shí)尚58%的受訪者開始了解“時(shí)尚租賃”
在中國(guó)，每天消費(fèi)者都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)認(rèn)識(shí)N個(gè)新的時(shí)尚品牌，其中有海外、也有本土的品牌。催生或帶火這些品牌背后的推手眾多，比如：被明星KOL穿著、專業(yè)買手或Showroom的挖掘、中國(guó)資本收購(gòu)、大小規(guī)模的電商或代購(gòu)銷售、時(shí)尚媒體報(bào)道、各大社交媒體快速的傳播等。
中國(guó)的年輕消費(fèi)者們對(duì)時(shí)尚的理解和購(gòu)買已經(jīng)愈發(fā)全球化和扁平化，當(dāng)人們不是因?yàn)椤百F“或”有名“就買，而是因?yàn)橄矚g甚至理解而買，對(duì)于更多海外品牌而言，或許到了進(jìn)入中國(guó)的最佳窗口期。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)新品牌的鑒別能力越來越強(qiáng)，據(jù)報(bào)告顯示，通過官方網(wǎng)站了解時(shí)尚品牌的消費(fèi)者越來越多。人人都愛個(gè)性化，定制需求全面爆發(fā)
據(jù)報(bào)告顯示，近95%的受訪者對(duì)個(gè)性化定制感興趣。
55%的受訪者感興趣服裝定制感興趣珠寶首飾、包袋和鞋履定制的比例分別為：50%、37%、35%香水和美妝定制需求初現(xiàn)，占比分別為：18%和7%
全球范圍來看，各大品牌在定制方面的探索愈演愈熱：瑞典快時(shí)尚巨頭H&M投資的時(shí)尚品牌Ivyrevel與互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google(谷歌)合作，開發(fā)了一款名為 Coded Couture的應(yīng)用程序(app)，可根據(jù)用戶的生活方式和喜好定制服裝；為了迎合美妝的需求，今年年初日本美妝巨頭資生堂集團(tuán)(Shiseido)的美國(guó)子公司宣布收購(gòu)加州美妝初創(chuàng)公司MATCHCo；同時(shí)定制，也成為了香水銷售增長(zhǎng)的另一個(gè)關(guān)鍵助推者，尤其是在奢侈品領(lǐng)域。奢侈品品牌如何留住并喚回日漸理性的消費(fèi)者？
中國(guó)，近年來一直是全球各大奢侈品牌和集團(tuán)戰(zhàn)略布局的重要陣地。隨著中國(guó)消費(fèi)者日趨成熟，各大品牌也進(jìn)入了最有挑戰(zhàn)的發(fā)展新階段。
2016年下半年開始，人們紛紛開始談?wù)撝袊?guó)奢侈品行業(yè)的回暖，各大奢侈品牌做出產(chǎn)品價(jià)差調(diào)整、店鋪形象提升、產(chǎn)品及營(yíng)銷時(shí)尚化年輕化、拓展電商銷售渠道等舉措背后，無不倚靠品牌對(duì)消費(fèi)者心態(tài)和行為的準(zhǔn)確解讀和及時(shí)反應(yīng)。這些舉措的直接結(jié)果，就是越來越多的奢侈品消費(fèi)逐漸從海外回流到中國(guó)內(nèi)地。
據(jù)《報(bào)告》顯示：
17%的受訪者表示，過去一年購(gòu)買了更多的奢侈品35%的受訪者更經(jīng)常通過實(shí)體店(含海外、國(guó)內(nèi))購(gòu)買奢侈品，實(shí)體店依然是奢侈品銷售的有力渠道1%通過微店購(gòu)買奢侈品；90后比80后更偏愛在線上渠道購(gòu)買奢侈品
《華麗志》分析，在奢侈品的回暖背后不僅是品牌的努力，更是消費(fèi)者理性的回歸。當(dāng)人們對(duì)奢侈品崇拜和仰視的光環(huán)逐漸褪去，奢侈品開始成為中高收入人群日常消費(fèi)的組成部分。人們更關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量，品牌文化和服務(wù)，這樣的理性回歸對(duì)品牌的商品企劃、門店服務(wù)、整合營(yíng)銷、銷售渠道等都提出了更高的要求。品牌的廣告應(yīng)該如何投放？官方網(wǎng)站的重要性與日俱增
面對(duì)日新月異的媒體環(huán)境，特別是中國(guó)年輕消費(fèi)者飄忽不定的心性，時(shí)尚品牌們大多抱著同樣的疑問：如何吸引年輕客群，投放效果如何產(chǎn)出多少？明星代言那么貴，多大程度上能吸引到年輕消費(fèi)者？
據(jù)《報(bào)告》顯示：
26%的受訪者經(jīng)常通過瀏覽Instagram了解時(shí)尚資訊；90后這一比例增至33%28.3%的受訪者在購(gòu)買前，通過官方網(wǎng)站了解時(shí)尚資訊
認(rèn)真建立官方溝通渠道和銷售渠道是至關(guān)重要的，對(duì)于尚未進(jìn)入中國(guó)的品牌，這是消費(fèi)者核實(shí)和了解品牌的最佳途徑，同時(shí)，對(duì)于奢侈品品牌，官方網(wǎng)站或官方線上商城的意義也被提上日程。
正如開云旗下的超級(jí)明星品牌Gucci首席執(zhí)行官M(fèi)arco Bizzarri所言，過去奢侈品行業(yè)的門檻很高是因?yàn)閷?shí)體門店的投入巨大；而現(xiàn)在時(shí)代變了，很多新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過數(shù)字渠道已經(jīng)具備了很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，Gucci已經(jīng)最先從2015年開始整頓美國(guó)版官網(wǎng)，隨后是歐洲、亞洲，2017年上半年(6/7月)開始整頓中國(guó)大陸版本。2016年品牌線上銷售額同比增長(zhǎng)了20%。2017年，Gucci計(jì)劃將營(yíng)銷總支出的35%投入到數(shù)字傳訊，開啟中國(guó)大陸線上商城。
年初愛馬仕CEO Axel Dumas曾直言，為了迎接數(shù)字化變革的挑戰(zhàn)，將大幅改革調(diào)整品牌官方網(wǎng)站。實(shí)體零售忽視了哪些痛點(diǎn)？
隨著電商的快速發(fā)展，中國(guó)實(shí)體零售商們正努力做出轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的同時(shí)，零售商們一直在尋找差異化，挖掘尚未觸及的消費(fèi)者痛點(diǎn)，如：是否該引入更多的小眾奢侈品牌、新興品牌？如何吸引更多年輕人到店購(gòu)買？等等…
據(jù)《報(bào)告》顯示，
72.8%的受訪者表示，最近買過的最貴的一件時(shí)尚單品是在實(shí)體店購(gòu)買的34.4%的受訪者在百貨商業(yè)體中的多品牌集合店購(gòu)買過中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌，大大高于街邊同類店鋪(17.2%)不過，8090后群體逛店頻率有所下滑，和2015年底的調(diào)查報(bào)告相比，每周和每月都會(huì)逛店的比例有所下降，更多人每季度才逛一次店，完全不逛店的比例也有所增加。
值得注意的是，男性消費(fèi)者顯示出了與女性消費(fèi)者相當(dāng)?shù)墓渖虉?chǎng)頻率，且男性更喜愛通過實(shí)體店購(gòu)買奢侈品。其次，對(duì)比其他品牌，年輕消費(fèi)者表現(xiàn)出對(duì)小眾海外設(shè)計(jì)師品牌的特別喜愛。關(guān)于中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌的好消息和壞消息
據(jù)《報(bào)告》顯示，
58%的受訪者曾在過去一年購(gòu)買過中國(guó)本土設(shè)計(jì)師品牌近70%的受訪者在線上渠道購(gòu)買中國(guó)本土設(shè)計(jì)師產(chǎn)品超過30%的人表示一個(gè)設(shè)計(jì)師品牌都不認(rèn)識(shí)
70%的受訪者仍然并不了解中國(guó)設(shè)計(jì)師，21.8%的受訪者表示不喜歡產(chǎn)品設(shè)計(jì)，17.5%的受訪者表示價(jià)格太高。據(jù)《華麗志》“中國(guó)本土設(shè)計(jì)師數(shù)據(jù)庫(kù)”的社交媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至至2016年底，庫(kù)中收錄的651位設(shè)計(jì)師個(gè)人微博的粉絲數(shù)加總僅達(dá)到3000萬(wàn)。
中國(guó)設(shè)計(jì)師的品牌大都只創(chuàng)立了3-5年左右或更加年輕，正處在品牌生存或發(fā)展到下一個(gè)規(guī)模的緊要關(guān)頭，在中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都不成熟的前提下，每一位設(shè)計(jì)師都需要用更快的學(xué)習(xí)速度，更開放的心態(tài)“摸著石頭過河”，廣泛地接受市場(chǎng)測(cè)試和反饋，才能更快地找到屬于自己的客群，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
好消息是，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)小眾品牌的心態(tài)更加開放，更樂于嘗試，這樣的態(tài)度在90后身上更為突出，這也為中國(guó)設(shè)計(jì)品牌的生存和壯大提供了更肥沃的土壤。以下為《2017年度-中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)人群調(diào)查報(bào)告》全文：
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．調(diào)查對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)
（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；
（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；
（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；
（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2．訪問員的招聘及培訓(xùn)訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對(duì)訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；
（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；
（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；
（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；
（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段
（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；
（2）實(shí)地調(diào)查階段；
（3）問卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；
（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。新晨
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對(duì)填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
標(biāo)識(shí)和圖像這一類型的公司主要服務(wù)于“企業(yè)對(duì)企業(yè)”（B2B）的客戶。其中有3/4的公司服務(wù)于該類客戶，為“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者”（B2C）類型客戶提供服務(wù)的公司僅占23%。此外，圖像生產(chǎn)商為非本地客戶提供服務(wù)的情況也不在少數(shù)。其中，有52%的生產(chǎn)商為全美客戶提供服務(wù)；62%服務(wù)于區(qū)域范圍內(nèi)的客戶；服務(wù)于當(dāng)?shù)乜蛻舻纳a(chǎn)商比例占到近2/3。提供國(guó)際業(yè)務(wù)的公司僅占20%，其年均收益為1234636美元。
技術(shù)應(yīng)用
“全數(shù)字（印刷企業(yè)）”的出現(xiàn)促使該領(lǐng)域發(fā)生最明顯分化，而該分化在于企業(yè)如何定義其技術(shù)組合。就這一點(diǎn)，最值得指出的是：超過56%的企業(yè)把自己劃分到多元技術(shù)服務(wù)行業(yè)，提供一系列模擬和數(shù)字印刷服務(wù)。這就是說，數(shù)字技術(shù)仍是該行業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)，而在該行業(yè)中，僅有2%的企業(yè)將自己劃分為“全模擬（印刷企業(yè)）”。
值得注意的是，無論是自定義為“全模擬”、“全數(shù)字”的印刷企業(yè)，還是“無主導(dǎo)技術(shù)的多元技術(shù)”企業(yè)，其數(shù)量在過去的5年里都相對(duì)穩(wěn)定。其中較大的轉(zhuǎn)變是：隨著“以數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的多元技術(shù)”企業(yè)比重的迅猛增長(zhǎng)，“以模擬技術(shù)為主導(dǎo)的多元技術(shù)”企業(yè)比重隨之下降。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，該現(xiàn)象表明：在圖像領(lǐng)域中，當(dāng)多元技術(shù)占主導(dǎo)位置時(shí)，其便逐漸向數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化。
該行業(yè)的企業(yè)通常都會(huì)采用多種方法，用于其產(chǎn)品成像，其中數(shù)字印刷的應(yīng)用目前最為廣泛（根據(jù)調(diào)查，該比重已超過97%）。絲網(wǎng)印刷曾是許多專業(yè)圖形應(yīng)用程序的首要工藝，現(xiàn)在退居第二，為43%的企業(yè)所應(yīng)用。而在接受調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中，有略少于1/4的企業(yè)采用膠版印刷。根據(jù)報(bào)告，有90%的企業(yè)為其客戶提供整飾和印后服務(wù)。在該類服務(wù)當(dāng)中，最常見的有印刷預(yù)處理、扣眼和安裝。
設(shè)備的使用和購(gòu)買
就2014年購(gòu)置的設(shè)備類型來說，最常見的為生產(chǎn)軟件和生產(chǎn)工具。需要特別指出的是，購(gòu)買各種預(yù)印刷/生產(chǎn)前解決方案的企業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)。而購(gòu)買（或者說是有意購(gòu)買）絲網(wǎng)印刷機(jī)的現(xiàn)象卻很少，約占1%。2014年最暢銷的印刷機(jī)機(jī)型是latex inkjet印刷機(jī)（寬度不到96英寸），而本年度最具有購(gòu)買意向的數(shù)字印刷機(jī)則是UV固化噴墨平板打印系統(tǒng)。在其他類型印刷機(jī)當(dāng)中，最暢銷的是干墨印刷機(jī)和直接噴墨印刷設(shè)備。最暢銷的精整工藝為切割/修邊/鉆版/模切設(shè)備。2014年最具有購(gòu)買意向的產(chǎn)品是數(shù)字印刷生產(chǎn)軟件。
2014年對(duì)于在美國(guó)銷售的印刷機(jī)制造商來說是設(shè)備最為暢銷的一年，據(jù)報(bào)告顯示，有71%的企業(yè)在該年度的生產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)額度不低于5000美元。其中，有55%的企業(yè)表示其生產(chǎn)投資性消費(fèi)額突破5萬(wàn)美元。2015年，72%的企業(yè)計(jì)劃投資至少5000美元用于采購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備。其中，將近55%的企業(yè)計(jì)劃用于該類的投資至少為5萬(wàn)美元。
產(chǎn)品與市場(chǎng)
在圖像和標(biāo)志生產(chǎn)商的縱向市場(chǎng)領(lǐng)域，最受青睞的依次是食品服務(wù)、企業(yè)品牌推廣和非營(yíng)利組織/協(xié)會(huì)/組織。而先前占據(jù)首位的零售店排名滑落至第四位，這或許是激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。提供服務(wù)最少的是原始設(shè)備制造商。市場(chǎng)上增長(zhǎng)幅度最大的是食品服務(wù)、室內(nèi)裝飾和設(shè)計(jì)。政府和政府承包商市場(chǎng)下降幅度最大。在該領(lǐng)域的產(chǎn)品方面，最常見的是貿(mào)易展覽品、橫幅和貼標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，自去年開始，一些產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)生了重大變化。其中，最不受青睞的領(lǐng)域是獎(jiǎng)?wù)?獎(jiǎng)品/獎(jiǎng)杯，增長(zhǎng)幅度最大的是墻壁圖案廣告、環(huán)境標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和建筑覆蓋物――全部與室內(nèi)設(shè)計(jì)或建筑裝飾相關(guān)。下降幅度最大的是廣告牌。
市場(chǎng)領(lǐng)域前五強(qiáng)
1.食品服務(wù)
2.企業(yè)品牌推廣
3.非營(yíng)利組織、協(xié)會(huì)和組織
4.零售店
5.教育機(jī)構(gòu)
產(chǎn)品領(lǐng)域前五強(qiáng)
1.貿(mào)易展覽品
2.橫幅
3.貼標(biāo)/標(biāo)簽/貼紙
4.室內(nèi)墻壁圖案廣告
5.櫥窗陳設(shè)
業(yè)務(wù)前景和發(fā)展戰(zhàn)略
2014年對(duì)于圖像和標(biāo)識(shí)領(lǐng)域來說是至關(guān)重要的一年，報(bào)告顯示，企業(yè)在該年度的平均銷售額增長(zhǎng)了16%。而該數(shù)字在2013年為17.7%，2012年為19.2%，2011年為16%。從年度銷售分類中不難看出，年銷售額最低的企業(yè)，其年銷售額增長(zhǎng)率往往最高。
近日，**在網(wǎng)上展開了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查，并開設(shè)了社會(huì)范圍調(diào)查問卷“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”同步進(jìn)行，真實(shí)反映當(dāng)前大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解是本次調(diào)查的初衷，同時(shí)將大學(xué)生的想法與社會(huì)人對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法兩相比較，展現(xiàn)大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的新看法，新視點(diǎn)，新需求。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告
“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”網(wǎng)上調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，共收到近2千份有效樣本。其中約四分之三為男性，女性受訪者僅占25.1%；18－22歲年齡層次的受訪者為63%；18歲以下有17%的受訪者。廣州、上海，北京分列受訪人數(shù)的前三位，比例為15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專科學(xué)歷受訪者占41%；碩士也到了近3%。整個(gè)受訪者中，在讀學(xué)生與應(yīng)屆生相加比高達(dá)59%，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者也有17.2%的比例。
創(chuàng)業(yè)深入學(xué)子心
調(diào)查報(bào)告的首題為：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)？”所謂沖動(dòng)，便是一剎那，一瞬間的感性認(rèn)識(shí)。無須具備條件，也無須考慮結(jié)果與后果。最終調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3.4%的大學(xué)生選擇了“沒有”一項(xiàng)，而在其余96.4%有沖動(dòng)的學(xué)生中，有近7%的學(xué)生有沖動(dòng)并已著手開始了創(chuàng)業(yè)。絕對(duì)的占有率告訴我們，創(chuàng)業(yè)的概念已在大學(xué)生的心里普及。
創(chuàng)業(yè)目的多樣化
求學(xué)，做事總應(yīng)有個(gè)原因與目的，方能選擇方法去達(dá)到，去實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)只是手段，背后的原因、目的則各不相同。有35.9%的學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)”是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這比“積累財(cái)富與經(jīng)驗(yàn)”的選項(xiàng)高出7.6個(gè)百分點(diǎn)。可見，財(cái)富與價(jià)值之間，大學(xué)生們并不一味青睞后者。更有趣的是，在傳統(tǒng)的自身價(jià)值、財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有18%的學(xué)生選擇了“做自己喜歡的事”，多達(dá)9%的學(xué)生創(chuàng)業(yè)只是單純的不為別人打工。喜好與個(gè)性漸漸成為了創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力，但也表明了大學(xué)生對(duì)于就業(yè)的惶恐和逃避。甚至有7%的學(xué)生覺得創(chuàng)業(yè)不識(shí)為就業(yè)的一條出路，顯然這部分學(xué)生只看到了找工作的艱難和創(chuàng)業(yè)帶來的好處，未能正確看待“就業(yè)”與“創(chuàng)業(yè)”的關(guān)系。
調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)目的很明確，但對(duì)創(chuàng)業(yè)本身的預(yù)期卻顯得含糊不清。在“您對(duì)創(chuàng)業(yè)的預(yù)期”調(diào)查選項(xiàng)中，有近一半的學(xué)生表示“只作過渡打算，沒有明確預(yù)期，走一步算一步”。打算做大，上市的學(xué)生，雖然也有50%左右，但其中絕大部分學(xué)生仍不透徹明了上市的過程及意義，更多的只是一種希望或奢望。
“最佳時(shí)機(jī)”與“最適合行業(yè)”
可能是出于理論加實(shí)踐更合理的因素，80%的絕大部分學(xué)生認(rèn)為工作幾年后是創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)，13%的學(xué)生則認(rèn)為在校創(chuàng)業(yè)是最適合的選擇。當(dāng)被問及哪類行業(yè)最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，服務(wù)業(yè)脫穎而出，占到31.7%，快速消費(fèi)品和批發(fā)零售業(yè)跟隨其后，分別達(dá)到23.5%、22%。而被事實(shí)證明，能獲取最大利潤(rùn)之一的IT業(yè)卻只有21%的學(xué)生選擇。
雖然兩個(gè)大學(xué)生心目中的之最，并不起任何指導(dǎo)作用，卻也不是無中生有，空***來風(fēng)。行為與意識(shí)同步，與其說是學(xué)生們的認(rèn)為，倒不如說是他們未來創(chuàng)業(yè)的方向。
缺少啟動(dòng)資金成為創(chuàng)業(yè)殺手
時(shí)機(jī)充分，目的明確，軟性條件似乎都不成問題。但7%的正在創(chuàng)業(yè)人數(shù)量清楚地表明，光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格地說還不具決定性。是什么阻礙了更多的大學(xué)生前赴后繼地走向創(chuàng)業(yè)路？“缺乏啟動(dòng)資金”首當(dāng)其沖，數(shù)據(jù)顯示，有45.5%學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)為此擱淺，“資金匱乏”儼然已成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最為兇猛的攔路虎。而“缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”和“缺少企業(yè)運(yùn)作及管理經(jīng)驗(yàn)”這兩個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)先天不足問題緊隨其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承認(rèn)，除去兩個(gè)極少能獲得第二與第三位選項(xiàng)資本的學(xué)生，前三位“一無所有”，但卻有著創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生占到了大多數(shù)。
同時(shí)，4%的學(xué)生表示，合伙人是當(dāng)前自己最缺少的創(chuàng)業(yè)條件。“專業(yè)知識(shí)”也有3.4%的學(xué)生覺得自己還未能達(dá)到創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是否是剃頭擔(dān)子一頭熱呢？社會(huì)對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的想法是什么呢為此51job做了關(guān)于“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查共收到1535份有效樣本。其中男性占到67.5%；18－22歲年齡層次的受訪者為58%；18歲以下有18%的受訪者。北京市的受訪者居各省市之首，占22.8%，上海市的受訪者為12.8%，廣州市的受訪者為11%；43.1%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專科學(xué)歷受訪者占35.4%；此篇調(diào)查的所有受訪者中，一至二年以上工作經(jīng)驗(yàn)者也有38%的比例。三年以上的受訪者也達(dá)到了15%。
在受訪者中外商獨(dú)資本占到26.8%，民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)達(dá)到31%，國(guó)營(yíng)/上市公司也有近10%的比例。
九成社會(huì)人不反對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
上文提到了，大學(xué)生對(duì)于自身創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)占到了九點(diǎn)五成以上。而社會(huì)人對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是持何種態(tài)度呢？調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，觀點(diǎn)是支持。其中認(rèn)為大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)上確實(shí)有一定優(yōu)勢(shì)占到49%，將近一半。而有42.6%的受訪者這表示“不反對(duì)，不識(shí)為一條出路”。僅有余下7.3%的受訪者堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太大。所以，從前兩項(xiàng)數(shù)據(jù)疊加說明，起碼九成多的社會(huì)人不反對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的氛圍是傾向鼓勵(lì)的。
眾人眼里大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
俗話說，當(dāng)局者迷而旁觀者清。九成多的受訪者不反對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，其中原因想必也能讓學(xué)生得以借鑒，看清自己。在三個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最明顯的優(yōu)勢(shì)“年齡”、“知識(shí)”、“政策鼓勵(lì)”中，年齡優(yōu)勢(shì)被眾人推為是大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)道路上最強(qiáng)有力的基石，有句廣告語(yǔ)叫：“年輕無極限”就很好的詮釋了眾人的觀點(diǎn)。而其次，“知識(shí)優(yōu)勢(shì)”的比例占到了25.4%，這一選項(xiàng)的比例并不非常高也折射出了老百姓對(duì)如今大學(xué)教育質(zhì)量的一絲懷疑。同時(shí)有11.4%的受訪者表示，“政策優(yōu)勢(shì)”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)，有政策的傾斜與支持，比如貸款優(yōu)惠，減免稅收，法律保護(hù)等等，也將成為大學(xué)生順利創(chuàng)業(yè)的一大保障。
事物的兩面性告訴我們，有優(yōu)勢(shì)必有其劣勢(shì)。在上文，“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，“資金”、“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”，“企業(yè)運(yùn)作及管理經(jīng)驗(yàn)”，依次成為大學(xué)生自認(rèn)的三個(gè)缺失。而同樣的選項(xiàng)，在社會(huì)人看來，他們的依次順序是否還是如此呢？從數(shù)據(jù)排行上看，似乎沒有變化。但仔細(xì)查看百分比就能發(fā)現(xiàn)，“資金”的比重明顯下降。只占到三分之一左右，而“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”有所上漲。占在社會(huì)人的立場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)概念雖然抽象，但他們已摸出些門道，而“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”恰恰是大學(xué)生所不具備的，創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，基于這個(gè)理論，此項(xiàng)數(shù)據(jù)也幾乎達(dá)到了三分一之。這也從反面提醒了我們，大學(xué)生是否真正理解社會(huì)經(jīng)驗(yàn)？對(duì)于獲得它的難易程度是否有清晰認(rèn)識(shí)？資金真的有那么重要嗎？
IT業(yè)最被看好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域
同樣的問題也涉及到了這份調(diào)查問卷，結(jié)果眾人眼里最適合的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域和大學(xué)生自認(rèn)為的有著很大出入。首先，IT行業(yè)占居榜首，達(dá)到30%，服務(wù)業(yè)第二，有19.6%的占有比例。快速消費(fèi)品為12.3%。其后，產(chǎn)生了各群雄行業(yè)割據(jù)的場(chǎng)面，娛樂/體育/休閑、貿(mào)易/進(jìn)出口、專業(yè)服務(wù)（咨詢、財(cái)會(huì)、檢測(cè)等）、批發(fā)零售、廣告/公關(guān)等5大行業(yè)均在5%的比例上下徘徊。
可見，受到創(chuàng)業(yè)成功典型案例的影響，IT被廣泛認(rèn)為是如今最容易創(chuàng)業(yè)成功，且收效最大的領(lǐng)域。但這與大學(xué)生們的想法有所偏差，比起科技含量高，技術(shù)革新快的IT行業(yè)，更多的大學(xué)生寧愿在成本、技術(shù)含量相對(duì)較低、收效相對(duì)較快的批發(fā)零售和快速消費(fèi)品行業(yè)中尋找機(jī)遇。
您會(huì)不會(huì)去大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司就職？
如果某天在招聘網(wǎng)站或者報(bào)紙上看到這樣一條信息：“××公司現(xiàn)招聘××職位，公司屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，有廣闊的發(fā)展前景”的時(shí)候，正在找工作的你會(huì)不會(huì)動(dòng)心呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40.5%的受訪者愿意在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司就職，有16.8%的人選擇不會(huì)，其余更多的人選擇了“很難說清，視情況而定”，這也說明了多數(shù)人并不介意公司是否為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，換句話說，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司并不是人們選擇工作首先屏蔽的范圍，相反相當(dāng)部分人對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還是持有信心的，這點(diǎn)也與社會(huì)九成多的不反對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)作了對(duì)應(yīng)。
當(dāng)然持鮮明觀點(diǎn)的“愿意或不愿意”者都有著自己的理由。在“用一句話簡(jiǎn)單表述會(huì)或不會(huì)的理由”回答中看到，愿意方說：“因?yàn)榭梢怨餐_創(chuàng)事業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，哪怕失敗也是一筆財(cái)富。”，“因?yàn)楣居谢盍Α⒂星熬埃矠榱酥С謩?chuàng)業(yè)得人。我十分欣賞勇于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。”，“都是年輕人，共同拼搏！”……而不愿意的一方也有著自己鮮明的觀點(diǎn)：“對(duì)他們不是很有信心，大學(xué)生有點(diǎn)自以為是，專業(yè)知識(shí)或許有但缺少經(jīng)驗(yàn)和耐力。”，“風(fēng)險(xiǎn)太大，可能會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。”……
論文關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng),渠道建設(shè),海爾網(wǎng)格化建設(shè)
一、問題的提出
家電下鄉(xiāng)對(duì)家電企業(yè)來說，無疑是一次難得的機(jī)遇。據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的消息，截止2010年6月，全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售593.1萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售額134.6億元，比上年同期分別增長(zhǎng)1倍和1.5倍。但同時(shí)家電下鄉(xiāng)更是一次挑戰(zhàn)。我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)地域廣闊，居民分布散落，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，這是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、配送能力以及服務(wù)能力提出了全方位的考驗(yàn)。根據(jù)蘇寧電器的《2009中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有的渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購(gòu)買擔(dān)憂，對(duì)渠道的不信任感明顯。家電下鄉(xiāng)企業(yè)該如何加強(qiáng)自身的渠道建設(shè)，健全農(nóng)村家電市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)成為家電企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
值得一提的是，海爾集團(tuán)在家電下鄉(xiāng)政策的帶動(dòng)下，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過53%，彌補(bǔ)了出口市場(chǎng)的下滑。冰箱作為海爾比較強(qiáng)勢(shì)的品類，每月在農(nóng)村市場(chǎng)的銷量就達(dá)到了80萬(wàn)臺(tái)。截止2010年6月，海爾在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量最大中排名第一。與其它企業(yè)相比，海爾依托家電下鄉(xiāng)政策，取得的成就主要得益于在渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究---網(wǎng)格化建設(shè)模式。鑒于此，本研究對(duì)海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進(jìn)行深入剖析，以便理清可供其它企業(yè)借鑒的農(nóng)村家電渠道構(gòu)建的基本模式，并將其在理論上進(jìn)行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對(duì)我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因進(jìn)行分析，其次在這一分析的基礎(chǔ)上研究海爾農(nóng)村家電市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，最后對(duì)該模式進(jìn)行了可行性分析及推廣。
二、我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因分析
國(guó)家推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是希望通過發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)的渠道建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，而家電下鄉(xiāng)企業(yè)要加強(qiáng)渠道建設(shè)，只有對(duì)渠道建設(shè)滯后的原因進(jìn)行深刻分析，才能進(jìn)一步明確渠道建設(shè)方向。具體來說，我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因如下：
其一，農(nóng)民收入相對(duì)城市居民較低，購(gòu)買力不足。農(nóng)民的收入有相當(dāng)一部分要留作追加的生產(chǎn)費(fèi)用，用于農(nóng)民的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)，剩下的較少部分才作為生活消費(fèi)。此外，農(nóng)民的消費(fèi)心理與行為有其獨(dú)特性，農(nóng)民的后顧心理比城市居民更強(qiáng)烈，比如擔(dān)心養(yǎng)老、看病等問題。因此，農(nóng)民對(duì)家電產(chǎn)品的消費(fèi)心理偏于謹(jǐn)慎，消費(fèi)行為較保守。
其二，農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。農(nóng)村家電的使用環(huán)境特殊，比如電壓不穩(wěn)、雷電、潮濕、信號(hào)差等。農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差致使家電消費(fèi)存在“潛力大、容量小”的問題。一般的家用電器均需與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施配套。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，嚴(yán)重限制了家用電器在農(nóng)村的普及。
其三，農(nóng)村家電市場(chǎng)終端銷售網(wǎng)絡(luò)不健全。因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)的家電產(chǎn)品售點(diǎn)遠(yuǎn)離城市生產(chǎn)基地，地域分布廣闊且分散，所以生產(chǎn)企業(yè)一般不能直接服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售終端，而是通過經(jīng)銷商來分銷，產(chǎn)品流通模式單一。此外，農(nóng)村市場(chǎng)客戶訂單零散，距離比較遠(yuǎn)，因此物流配送成本較高。
其四，農(nóng)村市場(chǎng)家電產(chǎn)品的供需不平衡。許多家電下鄉(xiāng)企業(yè)由于對(duì)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)沒有進(jìn)行深入的研究，僅以簡(jiǎn)單的銷售方式進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)者要求，加之對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注不夠，所以無法生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。農(nóng)民無法購(gòu)買到滿意的家電，產(chǎn)品貨源不足、品種單一、種類不全，在一定程度上影響了農(nóng)民的購(gòu)買需求。
其五，農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)體系建設(shè)問題日益凸顯，也從側(cè)面反映了農(nóng)村家電市場(chǎng)的渠道建設(shè)滯后問題。2009年12月3日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品得到廣大農(nóng)村消費(fèi)者普遍認(rèn)可。然而，由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于產(chǎn)品推廣，一些農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)銷售快，售后服務(wù)跟進(jìn)慢”現(xiàn)象，農(nóng)民普遍反映農(nóng)村家電維修網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、維修人員技術(shù)水平低、維修條件不足等問題，在一定程度上挫傷了農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。
三、海爾農(nóng)村家電市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式研究
（一）網(wǎng)格化建設(shè)的背景及內(nèi)涵
1、網(wǎng)格化建設(shè)的背景
通過以上對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因分析可見，家電下鄉(xiāng)企業(yè)只有針對(duì)性地制定合理的渠道體系構(gòu)建方案，才能有效地解決“三高一低”的難題，即高營(yíng)銷成本、高物流成本、高服務(wù)成本和低回報(bào)，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾集團(tuán)也曾面臨海爾產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的進(jìn)貨渠道混亂、產(chǎn)品竄貨亂價(jià)等現(xiàn)象，并且這些市場(chǎng)無序行為損害了客戶的利益，降低了海爾在用戶中的滿意度和信任度。為了克服這些企業(yè)發(fā)展困境，海爾集團(tuán)及時(shí)地推出了農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，并通過縣鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)迅速地深入到農(nóng)村市場(chǎng)。
2、網(wǎng)格化建設(shè)的內(nèi)涵
海爾農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)格化建設(shè)以創(chuàng)造第一的客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化，創(chuàng)造第一的用戶滿意度，創(chuàng)造第一的市場(chǎng)份額，同時(shí)最終形成品牌的第一競(jìng)爭(zhēng)力作為對(duì)自己的定位。
網(wǎng)格化建設(shè)的內(nèi)涵即經(jīng)家電企業(yè)授權(quán)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域化管理，按市場(chǎng)容量和目標(biāo)份額確定家電企業(yè)在市場(chǎng)的銷售目標(biāo)，根據(jù)銷售目標(biāo)選擇合適的渠道和平臺(tái)商，通過嚴(yán)格的市場(chǎng)規(guī)范，確保家電企業(yè)市場(chǎng)份額最大化，從而實(shí)現(xiàn)客戶滿意度與用戶滿意度的最大化。具體可以從以下幾個(gè)方面來理解其內(nèi)涵：①網(wǎng)格化建設(shè)是將渠道根據(jù)農(nóng)村家電市場(chǎng)特點(diǎn)劃分為有序的、最快到達(dá)用戶手中的、端到端的貨物流通平臺(tái)，依據(jù)性質(zhì)劃分為到店的零售平臺(tái)、到區(qū)域的理貨平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的貨物流通構(gòu)架網(wǎng)，以確保海爾價(jià)格營(yíng)銷體系的規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)海爾份額的最大化（如圖1所示）；②網(wǎng)格化建設(shè)要求以“終端用戶、市場(chǎng)份額第一”為導(dǎo)向，制定出適合于平臺(tái)商和零售商的資源配置平臺(tái)；③網(wǎng)格化建設(shè)以最小的零售單位劃分網(wǎng)格，以最大化的中心單位劃分區(qū)域，根據(jù)市場(chǎng)容量規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)出口多個(gè)端口的市場(chǎng)體系，實(shí)現(xiàn)用戶第一滿意度，進(jìn)而達(dá)到海爾與平臺(tái)商利益雙贏。
圖1網(wǎng)格化建設(shè)圖示
（二）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式
海爾通過在農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，搭建了營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和物流網(wǎng)的三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系。
圖2海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式圖
1、海爾三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系
如圖2所示，“深入到村”的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系主要指：海爾在農(nóng)村市場(chǎng)建立了以縣網(wǎng)為核心的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以縣輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射到村，建立了村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，并設(shè)立聯(lián)絡(luò)員直接銷售到村，使農(nóng)民不用出村就可以買到海爾產(chǎn)品和享受到海爾服務(wù)，同時(shí)農(nóng)民的需求可以及時(shí)反饋到企業(yè)，研發(fā)出滿足農(nóng)民需求的產(chǎn)品。“送貨到家”的物流網(wǎng)絡(luò)體系是指：一級(jí)配送中心實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從工廠到客戶，做到定時(shí)、定人、定線；二級(jí)配送中心實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從客戶到用戶。目前，海爾在全國(guó)建立了44個(gè)物流中心，建立了到鎮(zhèn)、到村的配送體系，實(shí)現(xiàn)一日一配，24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，并且能夠根據(jù)農(nóng)民的需要及時(shí)配送到位。“服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系：42家技術(shù)服務(wù)中心（對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；提供技術(shù)支持），1000多家星級(jí)服務(wù)中心（用戶互動(dòng)、增值服務(wù)創(chuàng)感動(dòng)中心），5000多家特約服務(wù)商（星級(jí)服務(wù)中心力量的補(bǔ)充，為用戶提供規(guī)范專業(yè)的服務(wù)），實(shí)現(xiàn)了服務(wù)到戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。此外，為方便與全國(guó)各地的用戶溝通，海爾在全國(guó)開通了統(tǒng)一的服務(wù)電話（4006999999），對(duì)用戶的需求在24小時(shí)內(nèi)做到響應(yīng)到位。
三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系使更多的農(nóng)民購(gòu)買到性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品。更重要的是維護(hù)了海爾客戶的利益，避免了海爾產(chǎn)品進(jìn)貨渠道混亂、竄貨亂價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重等市場(chǎng)無序行為，維持了市場(chǎng)穩(wěn)定，促進(jìn)了合理有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成。海爾通過網(wǎng)格化建設(shè)，也實(shí)現(xiàn)了自身的市場(chǎng)份額最大化，并且使企業(yè)更加貼近用戶、貼近市場(chǎng)。
2、網(wǎng)格化建設(shè)模式的支撐點(diǎn)
海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式不僅是網(wǎng)絡(luò)體系的搭建，而且還要有其構(gòu)建的必要支撐點(diǎn)。如圖2所示，①圍繞“用戶定單”的端到端的流程控制，可以實(shí)現(xiàn)端到端的單線貨物流動(dòng)控制，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效地控價(jià)，從而最大程度發(fā)揮平臺(tái)商和零售商的積極性。并做到人員管理和走訪的端到端，實(shí)現(xiàn)到店的信息化取數(shù)考核。②政策保證。產(chǎn)品部到縣的目標(biāo)制訂要有相應(yīng)的產(chǎn)品政策支持。此外，產(chǎn)品部網(wǎng)格化目標(biāo)與區(qū)域網(wǎng)格化目標(biāo)要協(xié)同一致，避免各自有一套目標(biāo)、一套政策，使渠道建設(shè)與產(chǎn)品目標(biāo)政策一致且形成合力。③支持平臺(tái)，主要包括售后平臺(tái)、人力資源平臺(tái)、市場(chǎng)控制平臺(tái)、物流配送平臺(tái)等。售后平臺(tái)是指在一個(gè)網(wǎng)格內(nèi)，至少有一個(gè)核心售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)縣及大鎮(zhèn)有一個(gè)核心授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，確保當(dāng)天到位的服務(wù)半徑。建店要符合海爾所規(guī)定的新建店標(biāo)準(zhǔn)，選址由客戶線或產(chǎn)品線完成，售后負(fù)責(zé)建檔資料、網(wǎng)點(diǎn)考核、呈報(bào)審批等工作。人力資源平臺(tái)包括1個(gè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品代表團(tuán)隊(duì)、2-3個(gè)網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及N個(gè)終端銷售人員，來負(fù)責(zé)網(wǎng)格化建設(shè)。市場(chǎng)控制平臺(tái)，主要是為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)有序經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)客戶盈利發(fā)展，提高海爾品牌的整體競(jìng)爭(zhēng)力。而海爾、專賣店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的三方網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的制定可以實(shí)現(xiàn)價(jià)格的有序化；實(shí)現(xiàn)供貨渠道及價(jià)格的規(guī)范化、唯一化；實(shí)現(xiàn)海爾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的直接管理化；實(shí)現(xiàn)資源投入產(chǎn)出的最大化。竄貨亂價(jià)處理規(guī)定可以加強(qiáng)海爾的市場(chǎng)控制力,提高客戶經(jīng)營(yíng)海爾產(chǎn)品的信心,使市場(chǎng)在一個(gè)有序的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng),從而提高海爾的整體目標(biāo)份額。物流配送平臺(tái)的支持可以實(shí)現(xiàn)客戶量少多批次配送要求，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天配送。同時(shí)由平臺(tái)商提供傘下網(wǎng)絡(luò)明細(xì)，鼓勵(lì)平臺(tái)商為傘下店儲(chǔ)備充足的多樣化貨物。平臺(tái)商和物流車隊(duì)簽訂配送協(xié)議，由平臺(tái)商作為第三方物流配送到位，50Km以外網(wǎng)絡(luò)簽訂三方配送協(xié)議。
四、海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式的可行性分析及推廣
（一）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式推廣的可行性分析
海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式可以用于其他企業(yè)實(shí)踐的原因主要在于：首先，海爾作為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的龍頭企業(yè),其渠道及品牌影響力在農(nóng)村市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)明顯。隨著家電下鄉(xiāng)政策的不斷深化,國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)的潛力將被逐步挖掘。從前期家電下鄉(xiāng)情況看,海爾已經(jīng)占得先機(jī),若今后能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),家電下鄉(xiāng)將成為海爾新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
其次，“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型”的海爾集團(tuán)在農(nóng)村市場(chǎng)中，通過網(wǎng)格化建設(shè)取得了巨大成功。三位一體的營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系成功地覆蓋了廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了銷售到村、送貨到門、服務(wù)到戶。海爾在農(nóng)村市場(chǎng)渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究—網(wǎng)格化建設(shè)模式，對(duì)于其它家電下鄉(xiāng)企業(yè)來說，具有一定的可借鑒性。再次，海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式很好地彌補(bǔ)了農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)某些方面的不足之處，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品進(jìn)貨渠道的唯一性，杜絕了進(jìn)貨渠道混亂，產(chǎn)品竄貨亂價(jià)等市場(chǎng)無序行為，維護(hù)了客戶的利益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏，而且網(wǎng)格化建設(shè)模式符合當(dāng)前我國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展實(shí)際。綜上，網(wǎng)格化建設(shè)模式是一種開放農(nóng)村家電市場(chǎng)的成功模式，值得其它家電企業(yè)借鑒。
（二）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式的推廣
1、確定渠道建設(shè)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分
企業(yè)在了解產(chǎn)品在該區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，首先要明確每個(gè)產(chǎn)品在每個(gè)縣的市場(chǎng)目標(biāo)份額、目標(biāo)量及差異，及要開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，確保產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)每個(gè)區(qū)域的份額最大化；其次將上述目標(biāo)分解到縣、到店、到產(chǎn)品、到日、到人，并轉(zhuǎn)化為可信息化的日清考核，關(guān)閉差異。
2、基于網(wǎng)格內(nèi)的平臺(tái)商的管理
開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，特別是建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格內(nèi)平臺(tái)商的選擇是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)要發(fā)展良好的平臺(tái)商，可以通過借力的形式，借助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢(shì)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，開發(fā)零售商，從而達(dá)到投入產(chǎn)出比最大化。網(wǎng)格內(nèi)平臺(tái)商的選擇原則是：在當(dāng)?shù)剌^有代表性的平臺(tái)商、在同行及當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ纳鐣?huì)影響力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、愿意與企業(yè)共同發(fā)展；平臺(tái)商的數(shù)量宜精不宜多，以保證平臺(tái)商長(zhǎng)期、穩(wěn)定、合理的利潤(rùn)；最大覆蓋原則，以每個(gè)平臺(tái)商的覆蓋能力進(jìn)行區(qū)域劃分，區(qū)域劃分上無盲點(diǎn)、不重疊。
此外，企業(yè)根據(jù)總體的渠道建設(shè)目標(biāo)和要求，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量，協(xié)助平臺(tái)商制定合理的市場(chǎng)進(jìn)度計(jì)劃，并直接參與落實(shí)產(chǎn)品陳列、服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)操作方法等，切實(shí)地幫助平臺(tái)商取得利潤(rùn)，從而與平臺(tái)商建立長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)企業(yè)對(duì)平臺(tái)商可建立動(dòng)態(tài)考核淘汰機(jī)制，定期進(jìn)行考核，改變單純的量大返利政策，將市場(chǎng)質(zhì)量和銷量結(jié)合起來，考核與獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)商，既保證銷售政策執(zhí)行力，又能保證優(yōu)秀平臺(tái)商的利益。例如，A區(qū)平臺(tái)商的考核指標(biāo)如下：銷量指標(biāo)：（40%）；覆蓋率指標(biāo)（25%）；陳列指標(biāo)（20%）；價(jià)格維護(hù)指標(biāo)（10%）；竄貨指標(biāo)（5%）。獎(jiǎng)勵(lì)方法：月度得分達(dá)到90%以上的平臺(tái)商，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎(jiǎng)勵(lì)。
3、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，推動(dòng)高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費(fèi)者真正買的舒心、用的放心。農(nóng)村市場(chǎng)渠道的細(xì)分，以縣為區(qū)域，以鎮(zhèn)為單位，通過縣鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，逐漸做到從縣市滲透到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊。
在營(yíng)銷網(wǎng)建設(shè)方面，明確商和零售商的職責(zé)，以縣為單位對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的理貨商與零售商重新進(jìn)行規(guī)劃，確定需要開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，并指定專人進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)，建立起合理的渠道架構(gòu)。海爾在農(nóng)村建立的村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，并不是為了賣產(chǎn)品，而是為了及時(shí)獲取農(nóng)村消費(fèi)者的需求，聯(lián)絡(luò)員則是海爾設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的第一級(jí)信息員，因此海爾所有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是適銷對(duì)路的。此外，農(nóng)民電器出現(xiàn)問題可以通知聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員在村廣播上通知全體村民。海爾售后人員來到村中，可以一次性解決大家的問題，達(dá)到上門一戶、服務(wù)全村的效果。村級(jí)聯(lián)絡(luò)站的諸多好處，值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)和推廣。
在物流網(wǎng)建設(shè)方面，針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺(tái)配送成本過高的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極整合社會(huì)物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實(shí)施近中遠(yuǎn)程多級(jí)配送，還可依托物流力量進(jìn)行家電下鄉(xiāng)大篷車活動(dòng)的開展，直接為農(nóng)戶實(shí)施上門購(gòu)物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓勵(lì)消費(fèi)。
在服務(wù)網(wǎng)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)該把服務(wù)貫穿在產(chǎn)品的售前、售中及售后，而不是出來問題才服務(wù)。比如海爾以創(chuàng)造感動(dòng)為原則，搭建了方便鄉(xiāng)村用戶的隨叫隨到的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，很好地解決了海爾產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)問題。海爾的服務(wù)隊(duì)伍備有卡車、摩托車和自行車，海爾服務(wù)人員走鄉(xiāng)串戶，主動(dòng)到農(nóng)民用戶家中對(duì)家電進(jìn)行檢修，不是等家電壞了以后再維修。海爾在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，變被動(dòng)維修為主動(dòng)巡檢，所以其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的特色成為農(nóng)民消費(fèi)者選擇海爾家電產(chǎn)品的重要砝碼。
4、農(nóng)村市場(chǎng)的操作模式
圖3農(nóng)村市場(chǎng)的操作模式
如圖3所示，平臺(tái)商是農(nóng)村市場(chǎng)唯一的資金理貨平臺(tái)，零售商及網(wǎng)格內(nèi)所有業(yè)務(wù)往來都是通過該平臺(tái)來操作。企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核經(jīng)營(yíng)，并由網(wǎng)格建設(shè)團(tuán)隊(duì)對(duì)零售商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。該農(nóng)村市場(chǎng)的操作模式有效解決了企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)貨渠道混亂、竄貨亂價(jià)等市場(chǎng)無序行為。
五、簡(jiǎn)短結(jié)論
本文在對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因分析基礎(chǔ)上，深入分析了海爾在農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究--網(wǎng)格化建設(shè)模式，并對(duì)該模式進(jìn)行了可行性分析和推廣。
本研究的主要結(jié)論有：其一，農(nóng)民收入低，購(gòu)買力不足、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差、家電市場(chǎng)終端銷售網(wǎng)絡(luò)不健全、家電產(chǎn)品的供需不平衡以及農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)體系不健全等是制約農(nóng)村家電渠道建設(shè)滯后的主要原因；其二,海爾通過在農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，搭建了營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和物流網(wǎng)的三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系。其三，在對(duì)海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進(jìn)行可行性分析后，模式推廣首先要確定渠道建設(shè)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分。在網(wǎng)格內(nèi)選擇合適的平臺(tái)商，明確其目標(biāo)和職責(zé)，并對(duì)其進(jìn)行有效地管理，進(jìn)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
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