時間：2022-12-05 15:18:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新零售畢業(yè)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2014年以來，我國金融改革已步入深水區(qū)，特別是針對金融領(lǐng)域的監(jiān)管變化非常活躍，其中利率市場化和存款保險制度的穩(wěn)步推進，成為最具影響力的兩大變革。
一、我國利率市場化進程
1996年至2014年，我國曾頒布多次的利率市場化改革措施，終于在2014年末迎來了實質(zhì)性突破。2014年11月21日，中國人民銀行將存款利率浮動上限由2012年規(guī)定的基準利率的1、1倍提升至1、2倍，同時簡化了存貸款基準利率的期限檔次;2015年2月28日，央行再次將浮動區(qū)間擴大至1、3倍;2015年5月11日，又將1、3倍調(diào)整為1、5倍。存款利率浮動區(qū)間上限的進一步擴大，擴寬了金融機構(gòu)的自主定價空間，有利于進一步鍛煉金融機構(gòu)的自主定價能力，促進其加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型并提高金融服務(wù)水平，為最終放開存款利率上限打下更為堅實的基礎(chǔ);同時也有利于資金價格能更真實地反映市場供求關(guān)系，推動形成符合均衡水平和客戶意愿的儲蓄結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化資源配置，促進經(jīng)濟金融健康發(fā)展。
此外，2015年6月2日，中國人民銀行宣布即日起實施《大額存單管理暫行辦法》。根據(jù)《辦法》規(guī)定，30萬元以上的個人存款，將擺脫目前的存款基準利率和上浮區(qū)間的限制，實行市場化定價。該《辦法》一方面有利于有序擴大負債產(chǎn)品市場化定價范圍，健全市場化利率形成機制;另一方面有利于進一步鍛煉金融機構(gòu)的自主定價能力，培育企業(yè)、個人等零售市場參與者的市場化定價理念，為繼續(xù)推進存款利率市場化進行有益探索并積累寶貴經(jīng)驗。
綜上所述，我國利率市場化進程已接近尾聲，預計2015年下半年或2016年初存款利率上限將被徹底取消。
二、利率市場化下零售貸款業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與機遇
1、利率市場化下零售貸款業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)
利率市場化使得銀行利差收窄、盈利能力承壓。從已公布年報的11家上市銀行來看，各家銀行業(yè)績均面臨著盈利增速放緩的局面。除平安銀行及浦發(fā)銀行外，其余9家A股上市銀行2014年凈利潤同比增幅均跌至個位數(shù)時代。金融市場化改革的快速推進要求零售銀行改變主要依靠存貸利差的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，進一步提升產(chǎn)品創(chuàng)新和風險定價能力。
2、利率市場化下零售貸款業(yè)務(wù)的機遇
與此同時，利率市場化也為零售銀行強化內(nèi)部能力，促進差異化競爭，提升服務(wù)和創(chuàng)新水平帶來了前所未有的機遇。
(1)利率市場化改革，銀行貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型形勢下，貸款企業(yè)風險增加;在以利率市場化為代表的金融改革的背景下，大中型企業(yè)直接融資渠道越來越完善，銀行利潤空間也大幅壓縮。
銀行應(yīng)以新一代的資產(chǎn)負債經(jīng)營策略為方法，提高貸款收益，降低資金成本，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。需要建立對各個客群風險調(diào)整后的貸款收益和資本消耗，以及不同類型的存款融資成本的洞析，并主動選擇最符合自身情況的零售銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展高收益零售貸款業(yè)務(wù)，主要包括小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、個人經(jīng)營性貸款業(yè)務(wù)、消費貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。
(2)個人存款增速放緩，制約銀行個人貸款放貸規(guī)模
利率市場化的推進導致存款流失、資金成本上升成為銀行不可回避的問題，目前，絕大部分銀行面臨穩(wěn)定、低成本資金來源的吸儲難題。
2014年以來，銀行資金緊張局面愈演愈烈，多家國有銀行、股份制銀行存貸比逼近75%，其中四大行零售存款占比基本高于45%，但股份制銀行平均僅20%。個人存款增速放緩越來越限制個人貸款的放貸規(guī)模。
(3)去銀行化趨勢加劇，零售信貸業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)升級
隨著利率市場化的推進，銀行資金成本提升，且財富管理類產(chǎn)品的普及程度和可選范圍不斷擴寬，個人金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的去存款化過程將延續(xù)至未來10年。盡管中國大多數(shù)銀行只有不到30%的資金來自于零售存款，但毋庸置疑，未來對零售存款的爭奪將更加白熱化。市場實際存款利率已明顯上升，這些代價高昂的資金來源帶來的實際收益極其有限，零售銀行的利潤率將會受到持續(xù)的沖擊。
(4)新增信貸規(guī)模現(xiàn)結(jié)構(gòu)化差異，粗放循環(huán)模式難以持久
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；課程；實踐教學；方案
一、開展《供應(yīng)鏈管理》課程實踐教學的必要性
“現(xiàn)在的競爭，不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。”這說明了在世界經(jīng)濟一體化的趨勢下以及在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢中的重要地位。國際上一些大的企業(yè)，如惠普公司、戴爾計算機公司等在供應(yīng)鏈實踐中都取得了巨大成就，這也使得人們更加堅信供應(yīng)鏈是進入21世紀后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的有效途徑。而供應(yīng)鏈管理方面的人才，首先應(yīng)該從高校相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)開始，但是在現(xiàn)在的高校中有關(guān)《供應(yīng)鏈管理》課程的教學，大多數(shù)都是以理論講授為主，實踐教學較少。開展《供應(yīng)鏈管理》課程的實踐教學是一項迫切需要解決的重要問題，主要原因有以下幾點。
1、《供應(yīng)鏈管理》課程的實踐教學可以加深對理論知識的理解和掌握
供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理則是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容涉及供應(yīng)、生產(chǎn)、物流和銷售等。應(yīng)用實踐教學，使學生能夠把理論知識應(yīng)用到實踐中，通過實踐來加深對理論知識的理解和掌握。
2、社會對供應(yīng)鏈管理和物流管理等應(yīng)用型人才的迫切需要
2005年1月7日，教育部下發(fā)了“教育部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步加強高等學校本科教學的若干意見》和周濟部長在第二次全國普通高等學校本科教學工作會議上的講話的通知”（教高[2005]1號），提出了“大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力。高等學校要強化實踐育人的意識，區(qū)別不同學科對實踐教學的要求，合理制定實踐教學方案，完善實踐教學體系。要切實加強實驗、實習、社會實踐、畢業(yè)設(shè)計（論文）等實踐教學環(huán)節(jié)，保障各環(huán)節(jié)的時間和效果，不得降低要求。”實踐教學是學生熟悉社會職場環(huán)境，培養(yǎng)解決問題能力和工作能力的重要途徑，是理論教學無法達到的。隨著物流業(yè)的發(fā)展和企業(yè)競爭壓力的增大，社會對供應(yīng)鏈管理和物流管理人才的需要也迅速增加，他們更需要具有實踐能力的人才。高校的人才培養(yǎng)模式也必須與社會需求相吻合，不斷提高學生的實踐應(yīng)用能力。
3、《供應(yīng)鏈管理》的學科性質(zhì)和專業(yè)性質(zhì)決定了需要實踐教學
《供應(yīng)鏈管理》課程的理論知識包括采購管理、庫存管理、協(xié)調(diào)管理以及供應(yīng)鏈的構(gòu)建、合作伙伴選擇、業(yè)務(wù)流程重組、績效評價等，它更多的給出了管理的思想，與實際應(yīng)用相差甚遠。例如在庫存管理中的需求變異放大原理，又稱為牛鞭效應(yīng)，大家學習到的更多的是這種現(xiàn)象的描述，對于產(chǎn)生的原因掌握甚少，更談不上在實際中去解決這個問題。而企業(yè)中新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，使得供應(yīng)鏈管理課程的內(nèi)容滯后于實際企業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，造成了學生到了企業(yè)后不能很快適應(yīng)環(huán)境。用實踐教學帶動理論教學是各門專業(yè)課程未來發(fā)展的趨勢。《供應(yīng)鏈管理》課程更是如此，而開這門課的專業(yè)如物流管理、工商管理等的專業(yè)性質(zhì)更需要通過實踐來掌握管理的基本原理和方法。
二、《供應(yīng)鏈管理》課程實踐教學存在的問題
實踐教學主要包括課堂實驗、實習、社會實踐、課程設(shè)計、畢業(yè)論文設(shè)計等。在《供應(yīng)鏈管理》的這門課程的教學中，主要以軟件模擬操作和企業(yè)的參觀為主，還沒有相關(guān)的課程設(shè)計內(nèi)容，在有些專業(yè)的畢業(yè)論文設(shè)計中考慮了供應(yīng)鏈管理的問題，而很少有學生自己動手實踐的機會。
軟件模擬操作主要有供應(yīng)鏈管理單項角色模擬實驗，如供應(yīng)商管理、制造商管理、零售商管理和物流公司，還有供應(yīng)鏈管理綜合模擬實驗，包括供應(yīng)鏈管理流程模擬實驗、第三方物流公司物流流程模擬實驗。這些主要是利用各種經(jīng)營思想來模擬供應(yīng)鏈管理的基本流程。在這樣的軟件模擬實驗中，每個學生扮演不同的角色，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行模擬，可以提高學生的學習供應(yīng)鏈管理的興趣，提高學生分析問題、解決問題的能力。但是，軟件的模擬是軟件工程師對現(xiàn)實情況的抽象和假設(shè)，然后編寫成程序來供學生模擬，這樣的模擬與實際情況還是有差距的。而實際企業(yè)實踐過程中，更多地是面對突況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。并且在模擬的過程中，學生更多的是按照軟件的基本操作指南去完成，把模擬看作是一項需要完成的任務(wù)，而重點沒有放在問題的實質(zhì)上。
企業(yè)的參觀實習更是一種形式，由于學校很少有固定的實習基地，一般都是以班級為單位組織學生到企業(yè)進行現(xiàn)場參觀學習。而每個企業(yè)都是以利潤最大化為目的，大學生的參觀實習不能為企業(yè)帶來利潤，反而為企業(yè)增加了麻煩。企業(yè)的接待人員更是不會詳細介紹企業(yè)的運作管理過程，往往是帶著大家象征性地到現(xiàn)場走馬觀花地看一遍，學生根本沒有機會去了解企業(yè)的運行情況，更無法將理論知識與實踐結(jié)合起來去解決企業(yè)存在的問題。特別是供應(yīng)鏈管理的思想根本無法在現(xiàn)實中體現(xiàn)，這種實踐方式只是一種形式，沒有任何實質(zhì)意義，不會激發(fā)學生的創(chuàng)新能力和動手能力。
畢業(yè)論文設(shè)計中考慮供應(yīng)鏈管理問題的主要有：農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的研究、供應(yīng)鏈運營模式的分析等，而現(xiàn)在的學生在做畢業(yè)論文的時候大部分都面臨著找工作或者考研復試，很少有人去花費精力來真正把畢業(yè)論文寫好，更不會考慮把之前學習的供應(yīng)鏈管理課程的理論知識與實踐很好地結(jié)合起來。首先，學生不會主動去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的供應(yīng)鏈管理問題，其次，更不會用自己理解的供應(yīng)鏈管理的思想來解決實際企業(yè)中存在的問題。供應(yīng)鏈管理是一個涵蓋很多內(nèi)容的領(lǐng)域，更是涉及跨部門和不同企業(yè)之間協(xié)調(diào)的問題，它需要實踐中不僅要關(guān)注細小問題，更要關(guān)注跨企業(yè)的宏觀問題。
三、《供應(yīng)鏈管理》課程實踐教學方案設(shè)計
由于在《供應(yīng)鏈管理》課程實踐教學中存在諸多問題，就必須設(shè)計出這門課程實踐教學的方案，為各個學校開展《供應(yīng)鏈管理》課程實踐教學提供可以借鑒的思路。下面通過一個例子來介紹如何進行實踐教學，這里僅通過一個例子給出這門課程進行實踐教學方案設(shè)計的思路。
在《供應(yīng)鏈管理》課程中的庫存管理里面有一個需求變異放大現(xiàn)象，又稱牛鞭效應(yīng)，它的基本思想是：當供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大的多。其產(chǎn)生的主要原因有需求預測修正、訂貨決策、價格波動和短缺博弈。為了使學生能夠掌握現(xiàn)實中的這種問題，并分析原因給出解決方案，設(shè)計了“啤酒游戲”來進行詮釋。
班級同學被分成8個小組，每組5-6個人，每組里有1個人擔任顧客，其他人擔任4個角色，分別為零售商、批發(fā)商、分銷商、生產(chǎn)商。組內(nèi)相互競爭、組間也進行競爭。在游戲中的要求是所有人都不同互通消息，只能憑借下游的訂單來做訂貨的決策，并且從每個環(huán)節(jié)（除了零售商以外）到下一個（下游）環(huán)節(jié)都會有兩個星期的運輸延遲。也就是說，這個星期發(fā)運的貨物會在兩個星期后抵達。游戲的步驟有6個，它們是：（1）運送啤酒：各角色收到上游企業(yè)發(fā)送的位于“第2次運輸延遲”的啤酒，放入自己的庫存中。（2）定單到達：各角色從自己的“需求盒”里讀取下游訂單卡片，確定下游企業(yè)的啤酒需求量，并將收到的定單卡片上的數(shù)量記錄在記錄表中的“接受的訂單”欄中。（3）從現(xiàn)有庫存中滿足客戶需求（如果可能的話）。如果你沒有足夠的庫存來滿足客戶的需求，那么，未完成的定單就變成缺貨，并且在庫存允許的時候必須補發(fā)。（4）記錄期末庫存或缺貨量：（下轉(zhuǎn)第149頁）（上接第147頁）在定單完成后記錄下目前庫存中啤酒的數(shù)量。如果你處于缺貨狀態(tài)，你必須每周積累缺貨量。（5）發(fā)出上周的定單（生產(chǎn)商則安排生產(chǎn)）：各角色將自身的“訂單盒”里的訂單卡片移動到上游角色的“需求盒”里。生產(chǎn)商則根據(jù)生產(chǎn)需求并從原材料庫存中予以供應(yīng)，安排生產(chǎn)。（6）決定當期訂貨量并做好記錄：決策本周的訂購量，在你的發(fā)送定單盒里向你的供應(yīng)商下定單。（生產(chǎn)商則下生產(chǎn)需求）。在你的記錄表格的“決策訂購量”欄里記錄你發(fā)出的定單。這樣的6個步驟被重復40次，結(jié)束后，各角色繪制“期末庫存狀態(tài)波動圖”和“決策訂購量變化圖”。繪制完后，小組內(nèi)將4個角色按照最下游（零售商）到最上游（生產(chǎn)商）把波動圖和變化圖放在一起比較，會發(fā)現(xiàn)波動越來越大，這就是牛鞭效應(yīng)。然后引導大家主動分析自己演示的牛鞭效應(yīng)的原因，并給出解決辦法。
這樣的動手實踐不僅提高了學生的學習興趣，還讓學生親自體驗供應(yīng)鏈的運作過程，了解實際運作情況。使學生親自參與進來模擬供應(yīng)鏈運作，與軟件模擬相比，這樣的模擬體現(xiàn)了人的決策影響等，與實際情況更加吻合。學生參與進來后會更自愿地分析問題存在的原因，并主動去找解決方案。《供應(yīng)鏈管理》課程中還有其他一些理論知識，都可以讓學生自己動手完成，如采購的過程、物流的過程等。通過設(shè)計競賽實驗，讓學生更主動地去分析問題、解決問題，不斷提高他們的創(chuàng)新能力和動手能力，為走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
四、結(jié)論
在課程教學的過程中，實踐教學是非常重要并且是必不可少的一個環(huán)節(jié)。經(jīng)過實踐教學可以加深學生對理論知識的掌握和理解，可以提高學生的創(chuàng)新能力，為學生以后成為社會需要的應(yīng)用型人才提供基礎(chǔ)。所以，隨著企業(yè)競爭的加劇，在《供應(yīng)鏈管理》課程中使用實踐教學是一種趨勢。高等教育中要不斷改變傳統(tǒng)的教育模式和培養(yǎng)機制，不斷創(chuàng)新，增加實踐環(huán)節(jié)的教學。
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ForresterResearch公司的消費者市場分師家TamaraMendelsohn說：“在過去的十幾年，我們看到了技術(shù)投資的熱潮，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被證實是一種可行的銷售渠道。它為企業(yè)創(chuàng)造了影響消費者品牌觀念的機會，從而建立了品牌忠誠度，刺激了企業(yè)投資。”
在90年代，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺設(shè)計的購物推車十分熱門。但是，當dot-com倒閉后，電子商務(wù)技術(shù)也隨之淘汰，市場也無法再容納多余的廠商。因此，在隨后的幾年，殘存下來的廠商一直無法提升他們的平臺技術(shù)。
然而，現(xiàn)在許多大零售商都使用電子商務(wù)技術(shù)來取替了傳統(tǒng)技術(shù)。AMRResearch公司的高級零售分析家RobGarf說：“我們今天所擁有的一切都是重新經(jīng)過技術(shù)改革的結(jié)果。”
前景發(fā)展
他說：“我們不會只依賴于一種銷售方法。一些零售商們正在研究如何在互聯(lián)網(wǎng)上、在手動設(shè)備的使用上以及在信息一體機上，采取多渠道銷售的方法。同時，商業(yè)單位也可以成為銷售新型應(yīng)用軟件的一個現(xiàn)有廠商。但是，由于這種銷售方式全部需要在新系統(tǒng)上執(zhí)行，因此零售商們都期望著這種銷售方式會有一個美好的前景。
這種零售網(wǎng)站最基本的管理首先是內(nèi)容管理，它說明了如何增加和管理產(chǎn)品信息以及使產(chǎn)品更加吸引顧客；接下來是定單管理，這種管理可以促進顧客訂立定單以及產(chǎn)品兌換。
Garf說：“零售商們還在不斷尋找這種網(wǎng)站的其它管理方式。同時，許多高價值應(yīng)用程序?qū)φw平臺起了重要作用。其中的一個程序就是搜索功能。
你找到你所需要的功能了嗎？
在brick-and-mortar商店里，顧客們希望盡快找到自己想要的產(chǎn)品。而通過在線方式，他們希望可以更快的搜索到。Garf說：“這就需要使用先進便利的搜索功能。”
Garf說：“網(wǎng)絡(luò)分析學是另一個方面，它可以使零售商們更好地了解顧客如何在網(wǎng)站上購物，使零售商們可以在顧客真正需求的基礎(chǔ)上改進功能。”
他還說：“由于許多顧客都使用了在線搜索功能來尋找產(chǎn)品，搜索引擎的最優(yōu)化也就變得日趨重要。由于在線競爭變得越來越激烈，因此零售商們相競在搜索的結(jié)果中排名前幾位。”
大零售商們所需的最后一個新技術(shù)就是自助服務(wù)。Garf說：“這種自助服務(wù)可以使顧客們通過整個供應(yīng)鏈來追蹤他們的產(chǎn)品定單，如同在現(xiàn)實生活中檢查定單處理的情況；同時，自助服務(wù)的在線幫助功能甚至就像是在現(xiàn)實生活中與零售商們進行一次談話。”
專注于平臺
ForresterResearch公司的消費者市場分師家TamaraMendelsohn說：“在過去的十幾年，我們看到了對技術(shù)投資的熱潮，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被證實是一種可行的銷售渠道。它為企業(yè)創(chuàng)造了影響消費者品牌觀念的機會。從而建立品牌忠誠度，刺激了企業(yè)投資。”
Mendelsohn說：“而現(xiàn)在，大零售商們不愿意再建立他們自己的電子商務(wù)平臺，因為他們認為建立自己的電子商務(wù)平臺就等于把自己置身于一個不利的地位中。”
Mendelsohn說：“許多可以現(xiàn)貨供應(yīng)的電子商務(wù)平臺擁有了處理存貨的核心應(yīng)用軟件，這種軟件可以通過單一或多重網(wǎng)頁，甚至通過使用不同語言中的任何一種方式來更改產(chǎn)品種類。如今，平臺的套裝功能變得非常強大。這就是為什么大部分平臺都是由套裝軟件開始發(fā)展起來，然后再建立自己的品牌。”
無限的購物平臺
Garf說：“零售商們正在尋找擴大他們存儲產(chǎn)品的分類方法，直到只有少數(shù)的可利用空間來展示和存儲產(chǎn)品。”所以他們使用了在線技術(shù)建立了一個無限的購物平臺。
Abstract: It is the demand of time for local colleges to open up economics department. However,students graduated from those colleges face certain difficulties in finding jobs. This situation requires colleges to be realistic and oriented toward grassroots. Besides, colleges should adjust the teaching schedules, cooperate internally and externally through various ways, carry out practical sessions and launch simulation experiments to improve the employability of their students.
關(guān)鍵詞： 大學生；經(jīng)濟學專業(yè)；就業(yè)能力；實踐教學
Key words: colleges students；economics；employability；internship and practical training
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）04-0209-01
1就業(yè)問題是大學教育必須適應(yīng)和統(tǒng)合的問題
大學生就業(yè)問題是反映、顯現(xiàn)和觀察全部教育問題、社會問題的一個窗口。在近一個世紀的大學史中，大學生就業(yè)問題，是一個有過多次艱難經(jīng)歷和反思的話題。“一個十分惱人的現(xiàn)象是青年人的失業(yè)，其中包括那些日益增多的持有學位和畢業(yè)證書的大學畢業(yè)生。”[1]對于一所絕大多數(shù)屬于農(nóng)村生源的大學來講，農(nóng)村學生通過上大學而改變自己社會地位的情形與其就業(yè)狀況的相關(guān)，涉及大學教育更復雜的功能。這些都考驗并挑戰(zhàn)當今中國大學教育、大學生個人、大學教師的智慧、精神和能耐。今天的大學教育必須適應(yīng)、必須統(tǒng)合，把學生就業(yè)能力放到整個大學教育文化和教育管理體系的建設(shè)與發(fā)展中來認識和實施。
2就業(yè)問題的關(guān)鍵在于提高學生的就業(yè)能力
培育并利用學生力量解決大學生就業(yè)難，是一個基本的教育管理思想。大學生就業(yè)能力，包括大學生作為一個普通人為適應(yīng)社會生活而應(yīng)具有的基本素質(zhì)和能力，如正確的認知、表達能力、新學能力（掌握新知識和新技術(shù)的能力）、溝通與協(xié)作的能力和創(chuàng)造能力，包括作為專業(yè)人才應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和能力，如扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識、熟練的專業(yè)實踐能力，包括作為就業(yè)者所需要的對于求職的摸索、在任一具體工作中發(fā)現(xiàn)自我的能力。大學生的就業(yè)準備和學校的就業(yè)工作，應(yīng)該從關(guān)注就業(yè)機會及相應(yīng)的求職技巧，轉(zhuǎn)向關(guān)注就業(yè)能力。
3經(jīng)濟學專業(yè)提升就業(yè)能力的思路和對策
3.1 調(diào)整教學計劃把對學生就業(yè)能力的培養(yǎng)納入教學計劃當中，使理論教學時數(shù)與實踐教學時數(shù)比接近1：1。根據(jù)社會需求分類培養(yǎng)具有更強就業(yè)能力的畢業(yè)生,這是基礎(chǔ)，培養(yǎng)社會適應(yīng)能力，這是提升就業(yè)能力的關(guān)鍵，同時還要教育他們要有良好的心理素質(zhì)和正確的擇業(yè)心態(tài)，這是提升就業(yè)能力的保證。
3.2 技能課程實踐通過普通話、外語、商務(wù)談判、經(jīng)濟應(yīng)用文、管理溝通、商務(wù)禮儀等課程的開設(shè)培養(yǎng)學生的溝通與表達能力，如普通話能力、外語口語能力、社交能力、談判能力、寫作能力、管理溝通能力。通過計算機、市場調(diào)查與預測、統(tǒng)計學、會計學、管理信息系統(tǒng)等課程的開設(shè)培養(yǎng)學生的信息采集、分析和處理問題的能力。
3.3 模擬實驗實踐到相關(guān)企業(yè)實習有一定難處，為此部分實踐性教學可以在實驗室體驗。如國際貿(mào)易課程的實驗，通過教學軟件對貿(mào)易術(shù)語、品質(zhì)、檢驗、索賠、不可抗力和仲裁、國際貨物買賣合同的訂立等都能進行訓練。模擬實踐教學雖然是在假設(shè)環(huán)境中進行，但參與者如同親身實踐，初步領(lǐng)略到競爭的氣氛，嘗試到競爭的艱辛和樂趣。通過這種模擬實踐的方式，有效提高學生的學習興趣，鍛煉學生的動手能力，彌補課堂教學的不足。
3.4 社會調(diào)查和畢業(yè)論文提倡學生在每個假期都能到工廠、農(nóng)村進行實地考察、調(diào)查等社會實踐活動，并寫出調(diào)查報告或?qū)嵺`報告，返校后對這些報告進行評選，對優(yōu)秀的報告進行獎勵。激勵學生走進社會，了解現(xiàn)實，增強所學專業(yè)的實際應(yīng)用研究。畢業(yè)論文選題最好結(jié)合假期和實習期間的所見所聞和崗位要求，做到緊貼科學研究、專業(yè)培養(yǎng)目標和社會實踐需求,來選擇課題。以畢業(yè)論文檢查制度和評優(yōu)制度為抓手，加強畢業(yè)論文全過程的規(guī)范管理，確保質(zhì)量。[2]
3.5 參觀實習根據(jù)教學計劃，通常安排在第一、第二學期對學生進行認知教學，由教師帶隊深入工商企業(yè)、公司等各相關(guān)部門參觀實習，使學生對職業(yè)和崗位產(chǎn)生感性認識。如到本專業(yè)對口的工商業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等現(xiàn)場實習，已與渭南高新區(qū)、渭北產(chǎn)業(yè)園、陜西北人印刷有限責任公司、渭河化肥廠等單位建立了固定長期的關(guān)系。這種方法可以克服學生學習主動性、積極性不高，部分學生對專業(yè)認識不深刻而造成的弱點。
3.6 課程實習學生在學習相應(yīng)課程時，應(yīng)組織其進行專題性實習，這種實習是為了及時消化、鞏固所學專業(yè)知識，從實踐中驗證和修正所學知識。如本專業(yè)的市場調(diào)研、零售學、企業(yè)管理、市場營銷和國際貿(mào)易等課程。這種方法可以解決缺乏雙師型人才指導學生的實踐教學而存在的問題，以有效保證實踐教學的質(zhì)量。
3.7 校外實習基地實習已與西部證券渭南分公司聯(lián)合辦學，他們負責給學生提供實習崗位，使符合條件的學生利用寒暑假和大四的畢業(yè)實習期間，到公司進行頂崗實習。這時學生已基本掌握本專業(yè)相關(guān)知識和技能。這樣四年均不斷線地安排各種實習等實踐活動，提高專業(yè)實踐能力。
參考文獻：
1 商品市場及其交易效率概述
（一）商品市場概述
不同經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，商品市場的形態(tài)或形式有所不同，大致經(jīng)歷了四種形態(tài)；第一種，初級的形態(tài)，主要表現(xiàn)為沿街、露天場地交易，主要存在于經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，以我國西部或者偏遠山區(qū)集鎮(zhèn)中定期的集市為代表；第二種，有集中、固定場地的“攤位”形態(tài)，該形態(tài)下的商品市場每天都有交易活動，有一定的基礎(chǔ)設(shè)施，但是相應(yīng)配套設(shè)置嚴重不足，主要存在于我國中西部地區(qū)中小縣城；第三種，基礎(chǔ)設(shè)施較為完善、規(guī)模相對較大的大型商品市場，交易方式主要以批發(fā)為主；第四種，類似于第三種形態(tài)的商品市場，主要區(qū)別是在批發(fā)基礎(chǔ)上增加了零售，特別是在現(xiàn)代物流系統(tǒng)支撐下的電子商務(wù)批發(fā)零售，該種方式商品銷售在市場商品銷售中所占的比例越來越高。伴隨“電商”的越來越成熟，第四種形態(tài)的商品市場形式變得越來越普遍。
（二）商品市場交易效率
商品市場的發(fā)展必須對交易效率予以足夠重視。為了保證商品市場良好的交易效率，同時也是為了保證給予客戶更好的用戶體驗，必須不斷的審視商品市場中存在的問題，主動嘗試進行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，力爭不斷提高交易雙方的便利性，提高交易效率。特別是在新建、擴建商品市場發(fā)展的初期，眾多企業(yè)開始入駐狀態(tài)下，要積極的從企業(yè)發(fā)展角度考慮商品市場的改進與創(chuàng)新問題，考慮商品市場交易效率的提升問題，無論是對剛剛?cè)腭v企業(yè)的未來發(fā)展還是商品市場自身的未來發(fā)展，都可以說是有百利而無一害。
2 當前影響商品市場交易效率主要因素
（一）商品市場存在經(jīng)濟基礎(chǔ)的變化
隨著商品市場發(fā)展的越來越成熟，特別是商品市場中各企業(yè)的發(fā)展壯大，商品市場已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)的實際需求，這些在激烈市場競爭中成功生存、發(fā)展壯大的企業(yè)已經(jīng)有了很強的市場銷售渠道開拓能力，不再單純依賴商品市場。與改革開放之初相比，我國商品市場存在的經(jīng)濟基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生很大變化，對商品市場提出了更多需求和更高要求。
（二）商品市場之間的競爭漸趨激烈
隨著我國市場經(jīng)濟規(guī)模的不斷擴大，地區(qū)商品市場數(shù)量不斷增多，從最初集中于東部沿海地區(qū)、經(jīng)濟較發(fā)達城市、類型較為單一的商品市場，發(fā)展至今遍布全國各地、各類型一應(yīng)俱全的商品市場，即使同一商品市場中同類商品較大的銷售網(wǎng)點也不止一個，這就導致同一商品市場中不同銷售網(wǎng)點、不同商品市場之間競爭的越來越激烈，競爭環(huán)境的加劇必然引起企業(yè)生存環(huán)境的劇烈、嚴峻變化，企業(yè)對商品市場越來越難于選擇，關(guān)鍵是商品市場間同質(zhì)化嚴重，無法為企業(yè)提供個性化、便利的服務(wù)，商品市場自身發(fā)展也難免要陷入困難境地。
（三）成熟現(xiàn)代物流業(yè)與電商的成功
對當前商品市場交易效率提出最大挑戰(zhàn)的莫過于現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展、成熟和電子商務(wù)的成功；當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展越來越成熟，極大的降低了產(chǎn)品運輸成本，特別是以阿里巴巴等為代表的電子商務(wù)的崛起，現(xiàn)代物流與電子商務(wù)二者的絕佳組合使商品市場中的“批發(fā)”交易效率優(yōu)勢徹底不復存在，商品市場在電子商務(wù)、現(xiàn)代物流面前是“批發(fā)輸給了零售”。同時，電子商務(wù)第三方支付平臺對商品市場中傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易方式提出了挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“網(wǎng)絡(luò)支付”顯得更加的安全與便利，成為越來越多企業(yè)、商家的選擇，所謂“線上交易、線下提貨”已經(jīng)成為一種流行趨勢和最佳選擇。
3 基于提高交易效率的商品市場創(chuàng)新發(fā)展策略
（一）實現(xiàn)商品市場集約化、多功能發(fā)展，提高交易效率
對于商品市場的創(chuàng)新發(fā)展，有必要從有計劃降低交易成本入手，想方設(shè)法從各個方面降低商品市場中商品的交易與流通成本，特別是借降低交易成本之機提高商品市場的交易效率，只有商品市場的交易效率提升了，縮小了與其他交易方式在交易效率上的差距，才有可能真正奪回商品市場在商品交換、交易中的優(yōu)勢與地位，才能將更多的老客戶留在商品市場內(nèi)及吸引更多的新客戶入駐商品市場，奠定商品市場的未來可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。具體措施，如淘汰客戶較少的商品市場改造它用，逐步降低地區(qū)范圍內(nèi)商品市場的數(shù)量，減少商品市場之間的不良競爭，促使地區(qū)范圍內(nèi)的商品市場向著集約化、多功能方向發(fā)展。
（二）加強商品市場的電子商務(wù)、現(xiàn)代物流業(yè)支持與建設(shè)
當前激烈的市場競爭中，電子商務(wù)的地位與作用越來越不容人們所忽視，其對商品市場未來發(fā)展的重要性日益顯現(xiàn)；對商品市場發(fā)展而言，需要進一步認清電子商務(wù)和現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展所帶來的沖擊，必須主動適應(yīng)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展所需，加強商品市場對電子商務(wù)、現(xiàn)代物流業(yè)的功能支持；就電子商務(wù)和現(xiàn)代物流業(yè)而言，商品市場是一個再好不過的貨源基地與物流集散地，如果能得到商品市場的支持，電子商務(wù)和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展水平必將再提升一個新的層次。因此，使商品市場盡快適應(yīng)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展環(huán)境，將商品市場建成企業(yè)云集的電子商務(wù)平臺和物流集散地，是加快商品市場創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措。
（三）商品市場商場化，實現(xiàn)向商品同時批發(fā)與零售轉(zhuǎn)變
通過商品市場的商場化改造，將商品市場的批發(fā)與商場的零售功能集于一身，必然會大幅、有效提高其交易效率，促使商品市場向著可持續(xù)健康的方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和交易方式的改變，傳統(tǒng)的商品市場在經(jīng)濟發(fā)展初期具有的交易效率優(yōu)勢不斷收到挑戰(zhàn)。商品市場需要通過不斷的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，重新獲得交易效率的競爭優(yōu)勢或者進行商場化改造來轉(zhuǎn)型升級，才能適應(yīng)當前的市場發(fā)展需要，同時也要認識到，不同類型的市場有著不同的特點，不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展也不盡相同，商品市場對當前的經(jīng)濟發(fā)展起的推動作用也不盡相同，對商品的專業(yè)市場進行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時要具體問題進行具體分析。
參考文獻
(一)學制混淆。
近年來各本科普通高校在人才培養(yǎng)中逐漸加強實踐教學，特別是貿(mào)易經(jīng)濟這樣的實踐性較強的專業(yè)，實踐教學體系的構(gòu)建的作用更加明顯。然而現(xiàn)有對本科生實踐能力的培養(yǎng)多集中在具體操作方面，極易走向與高職高專等水平的院校趨同的誤區(qū)。全日制本科生實踐應(yīng)當更加強調(diào)理論結(jié)合實際，通過理論和實踐的相互正反饋實現(xiàn)理論和實踐的螺旋式上升，在本科實習報告和畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，試圖引導學生從創(chuàng)新視角出發(fā)，經(jīng)歷理論到實踐、實踐再到理論的途徑，以培養(yǎng)實踐能力較強的本科生為出發(fā)點，構(gòu)建立體式、多任務(wù)的全日制本科生的實踐教學體系。然而目前由于實踐型教學體系的引導，很多貿(mào)經(jīng)學科的實踐內(nèi)容與高職專業(yè)的趨同，造成了貿(mào)易經(jīng)濟學科定位低端，社會關(guān)注程度和重視程度不足的情況。
(二)經(jīng)濟學與管理學的混淆。
貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)另一個問題在于經(jīng)濟學和管理學的學科界限的混淆。貿(mào)易經(jīng)濟學隸屬于經(jīng)濟學學科范疇，然而在學科建設(shè)過程中，和管理學出現(xiàn)了同一化的趨勢，經(jīng)濟學和管理學最大的區(qū)別在于研究的目的進而帶來的研究方法的不同。經(jīng)濟學研究的本質(zhì)是福利問題，即對研究對象對社會、消費者、生產(chǎn)者等利益相關(guān)方的福利影響，但是管理學是研究是什么的問題，二者的研究重心不同。經(jīng)濟學更注重規(guī)范性，是解釋現(xiàn)象和預測趨勢，，強調(diào)理論的邏輯嚴密性和本質(zhì)抽象性，知其然，更要知其所以然。因此，在培養(yǎng)實踐型人才，構(gòu)建實踐型教學體系時就走向了經(jīng)濟學和管理學相混淆的誤區(qū)，以本科畢業(yè)論文為例，貿(mào)易經(jīng)濟學專業(yè)的論文用規(guī)范的經(jīng)濟學研究方法和思路較少，反而使用管理學分析框架，分析怎么辦、是什么的論文較多，出現(xiàn)了邊界混淆的情況。
(三)教師隊伍建設(shè)薄弱
1、科研方向不明確。
貿(mào)易經(jīng)濟學專業(yè)研究方向不統(tǒng)一，沒有明確的研究方向，這是大背景的問題，即學科沒有系統(tǒng)的研究傳統(tǒng)和思路以及方法。這就造成了學科發(fā)展前沿的模糊，教師特別是青年教師的研究方向不明確，還屬于“游擊戰(zhàn)”的研究模式，使得科研創(chuàng)新具有一定的隨機性，削弱了貿(mào)易經(jīng)濟學科與國際接軌的步伐。
2、實踐能力缺乏。
貿(mào)易經(jīng)濟特色專業(yè)的師資隊伍力量薄弱，也使得貿(mào)易經(jīng)濟特色專業(yè)教學陷入困境。由于貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)長期受重理論、輕實踐的辦學理念思想的影響，忽視了實踐能力的培養(yǎng)。雖然近幾年來，隨著招生規(guī)模的擴張和學校規(guī)格的升級，各高校紛紛吸納了大量的高學歷、高職稱的教師，在一定程度上緩解了貿(mào)易經(jīng)濟特色專業(yè)教師不足的現(xiàn)狀，但這些教師大多缺乏實踐知識以及在企業(yè)的工作經(jīng)驗，對實踐教學環(huán)節(jié)的認識也不夠深入，致使貿(mào)易經(jīng)濟特色專業(yè)教學的效果不理想。
(四)特色性、專業(yè)性不突出。
貿(mào)易經(jīng)濟學科存在特色性和專業(yè)性不突出的特點，與其他應(yīng)用經(jīng)濟類專業(yè)區(qū)別不大，容易導致學生學習和就業(yè)方向的模糊性。特色性、專業(yè)性不突出也會阻礙科研和教學的共生共長。
二、學制視角下貿(mào)易經(jīng)濟學科建設(shè)改革思路
(一)學制視角下構(gòu)建科學化的實踐教學體系。
從貿(mào)易經(jīng)濟本科階段教學的特殊性出發(fā)，在界定本科階段實踐教學特點的基礎(chǔ)上，構(gòu)建立體式實踐教學體系的模式，專業(yè)課程與實踐基地的銜接上進行改進，在理論課程中更多地引進貿(mào)易經(jīng)濟前沿理論，同時開設(shè)更多的選修講座課，實現(xiàn)貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)的特色化和專業(yè)。對我校來說，在服務(wù)北京市經(jīng)濟發(fā)展的大方針和導向下，針對現(xiàn)有的實踐教學的現(xiàn)狀，從全日制本科生實踐特點的創(chuàng)新視角出發(fā)，構(gòu)建了具備相應(yīng)的硬件設(shè)施和軟件平臺的學院實驗室和實習基地等，通過在具體課程教學中與對口的實踐單位相聯(lián)系，即解決了理論脫離實際的問題，又避免了高職階段僅重視低層次實踐的弊端，可以使本科階段學生真正將本門課的理論知識運用到實踐并再從實踐中反饋意見，實現(xiàn)高層次的立體性實踐教學。
(二)加強教師隊伍建設(shè)。
在科研方面，更加規(guī)范教師特別是青年教師的研究方向，具有針對性地開展科研團隊和國際合作活動，更加注重創(chuàng)新性和前沿性。與國際上加強學術(shù)交流和資源共享，在國內(nèi)與相關(guān)單位加強合作，促進科研成果的轉(zhuǎn)化。在教學方面，加強教師繼續(xù)教育，建立學習型的教職工隊伍，促進教師專業(yè)化發(fā)展。要引導教師在貿(mào)易經(jīng)濟實踐中發(fā)揮一定的社會作用，在教師特別是青年教師的社會實踐中更加注重教師的專業(yè)性，實現(xiàn)從實踐中更新專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高教師創(chuàng)新教育實踐的自覺性和能力水平。
(三)課程體系改革。
當經(jīng)濟社會發(fā)展到了新的階段，貿(mào)易經(jīng)濟的問題也早已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的研究領(lǐng)域，不僅與其他的經(jīng)濟領(lǐng)域與相互滲透和融合，而且出現(xiàn)很多新的貿(mào)易形式，因此在課程體系和教材編寫方面應(yīng)當增設(shè)新的理論和專業(yè)課程，如消費經(jīng)濟學、零售業(yè)規(guī)劃等學科。根據(jù)設(shè)定的專業(yè)研究方向和模塊，增加選修課的比重，引導學生和學科向特色化、專業(yè)化方向發(fā)展。同時還要根據(jù)社會需求和國際國內(nèi)形勢的變化不斷調(diào)整專業(yè)下設(shè)的方向。
三、結(jié)論
保險畢業(yè)論文
內(nèi)容提要:在財產(chǎn)保險中，保險理賠是經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié)。非車險理賠涵蓋了除車險以外所有險種的理賠，理賠質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到公司信譽和經(jīng)營效益。分析非車險理賠中存在的問題，掌握其特點，采取有效措施提高非車險理賠工作質(zhì)量，是做好理賠工作，維護保險合同的嚴肅性和當事人合法權(quán)益，促進保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。
在財產(chǎn)保險的理賠中，非車險理賠通常是指財產(chǎn)險業(yè)務(wù)中除機動車輛保險以外的其他險種的理賠，包含企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、工程保險、責任保險、農(nóng)業(yè)保險等若干個險種。保險理賠工作質(zhì)量的好壞，直接影響到公司信譽和經(jīng)營效益。
一、問題的提出
近年來，由于保險覆蓋面的逐步擴大和新險種的大量增加，以及人保公司市、縣兩級公司內(nèi)部機構(gòu)的整合，三個中心（業(yè)務(wù)處理中心、客戶服務(wù)中心、財務(wù)中心）的建立，理賠人員不足尤其是非車險理賠人員匱乏的問題日益顯現(xiàn)出來。理賠人員不適應(yīng)非車險理賠的矛盾越來越突出，工作中的失誤和延時現(xiàn)象時有發(fā)生，有些還因為處理不當造成保險糾紛，直接影響到保險合同當事人以及保險中介機構(gòu)的利益，影響到保險合同的合法履行。同時，也影響到公司理賠工作的質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。因此，找出非車險理賠工作的特點，采取有效措施提高保險理賠工作質(zhì)量，是當前形勢下各級公司亟待解決的一個重要問題。
二、非車險理賠工作的特點
一）保源分散，涉及面廣。
在人保公司的業(yè)務(wù)總量中，車險業(yè)務(wù)占較大份額，人保總公司和人保河南省公司近三年的車險保費收入均達到業(yè)務(wù)總量的60%以上，而占份額不足40%的非車險業(yè)務(wù)，其保源較為分散，不同險種保額懸殊較大，涉及社會經(jīng)濟生活的各行各業(yè)、千家萬戶，可謂無所不及。這種保險覆蓋面廣、風險多樣化的特點，要求保險從業(yè)人員的知識面要隨之拓寬，對涉及開辦險種的相關(guān)知識，不能僅簡單的了解，而應(yīng)是熟知和掌握。如在企財險中承保機械制造業(yè)的綜合險附加機損險，要了解房屋建筑物的結(jié)構(gòu)，了解和掌握從原材料購進到產(chǎn)品出廠的生產(chǎn)過程和面臨的風險，了解車、磨、刨、銑、鏜等工藝流程，了解配件、總裝、產(chǎn)品包裝和銷售渠道，了解制造成本中各項目各環(huán)節(jié)的構(gòu)成；在家財險中，要了解和掌握一般家庭和特殊家庭、貧困家庭和富裕家庭的財產(chǎn)構(gòu)成，了解房屋、裝修、家具用具、衣服被褥、家用電器、文化娛樂用品等物品的價值和使用特點；在貨運險中，要了解和掌握貨物的種類，運輸工具，啟運地和目的地，標的流動過程中的形態(tài)變化，保險合同的轉(zhuǎn)讓，被保險人、托運人、承運人、保管人的責任等；在責任險項下的產(chǎn)品責任險中，要了解和掌握該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和使用特點，產(chǎn)品的缺陷，制造商、批發(fā)商、零售商的責任，追溯期的應(yīng)用，消費者的消費行為與合法權(quán)益等。此外，理賠人員還應(yīng)掌握風險管理知識，學會分析、研究相關(guān)的風險源、風險特點、規(guī)避和轉(zhuǎn)移風險的手段等。
（二）案件集中，工作量大。
非車險理賠中遇到的一個棘手問題，就是風險的發(fā)生和案件處理不像車險那樣頻繁，而是相對集中，大案和復雜案件較多。如發(fā)生重大意外事故、大面積自然災(zāi)害、自然災(zāi)害連續(xù)發(fā)生、保險標的發(fā)生保險事故波及相鄰保險標的等，這些都會給理賠工作帶來較大的壓力和工作量，且由于險種的特點所致，一些案件在理賠中的查證、鑒定、理算、追償?shù)拳h(huán)節(jié)耗時長、牽涉精力大。如2002年7月19日發(fā)生在我省的特大冰雹、龍卷風災(zāi)害，涉及多個市、縣的多項險種，多個被保險人，僅鄭州市除車險外就有2711戶企業(yè)和家庭受損，賠款總金額高達1207萬元。這就要求理賠人員既要有過硬的本領(lǐng)、嫻熟的技術(shù)，又要有吃苦耐勞的精神和連續(xù)作戰(zhàn)的能力。
（三）案情復雜，技術(shù)含量高。
非車險案件的案情往往比較復雜，即使一個較小的案件，也會因涉及多方而復雜起來。如公眾責任險中，顧客在購物時因試用商品意外致傷，就與廠家、商家、銷售人員、共同購物人有關(guān)聯(lián)；在建筑工程險中，工程項目因暴雨受損，則同工程所有人、設(shè)計單位、承包人、分包人、監(jiān)理工程師有關(guān)聯(lián)。在企財險、貨運險、農(nóng)業(yè)險中更是如此，既有出險原因（保險責任）、案情發(fā)展、定責定損的復雜性，又涉及相關(guān)責任方認定、代位求償、仲裁訴訟等法律程序；既要求業(yè)務(wù)人員通曉保險產(chǎn)品的屬性，細分保險標的和保險責任，又要求他們熟悉相關(guān)的法律知識、財務(wù)知識、行業(yè)知識、日常生活知識。如企財險中涉及不同行業(yè)計算存貨損失的增值稅抵扣問題、各級書店的圖書價差問題、藥材批發(fā)和零售企業(yè)的采購價與加工成本問題、零售商業(yè)中的代銷賒銷問題等，都需要把保險知識與之結(jié)合起來理解和應(yīng)用，才能知己知彼，心中有數(shù)，客觀公正地處理賠案。
（四）社會關(guān)注，影響力大。
非車險業(yè)務(wù)的保障對象與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，承保標的一旦發(fā)生保險事故，往往會成為社會各界和新聞媒體關(guān)注的焦點，成為人們茶余飯后談?wù)摰脑掝}。所以，理賠質(zhì)量的好壞、速度的快慢，直接影響到客戶的利益和后續(xù)購買力，影響到公司的信譽，影響到保險資源的開發(fā)和利用。在市場經(jīng)濟條件下，隨著經(jīng)濟全球化和保險經(jīng)營國際化，隨著保險供求關(guān)系的變化和保險產(chǎn)品的增多，這種影響將會進一步擴大。
三、提高非車險業(yè)務(wù)理賠工作質(zhì)量的對策保險公司是經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，保險事故發(fā)生后，保險公司按照合同約定主動、迅速、準確、合理的處理各類案件，維護被保險人的合法權(quán)益，是義不容辭的責任。保險消費大眾化和保險理賠市場化（如公估行的介入）的趨勢，也對練好內(nèi)功、強化理賠工作質(zhì)量提出了新的要求。筆者認為，做好非車險理賠工作，應(yīng)從以下幾方面人手：
（一）熟知保險條款和相關(guān)知識。保險條款和條款解釋是國家保險監(jiān)督管理部門頒布的保險產(chǎn)品質(zhì)量標準，是保險人和被保險人應(yīng)當共同遵守的合同內(nèi)容，也是理賠人員處置理賠案件的準則。因此，作為理賠人員，應(yīng)當熟練掌握各險種的條款和條款解釋，既要合理區(qū)分已保財產(chǎn)和未保財產(chǎn)，又要掌握基本風險責任和特殊風險責任，還要把握條款解釋和行業(yè)解釋的共同點與不同點。此外，理賠人員要熟知與承保標的相關(guān)的行業(yè)知識和生產(chǎn)生活常識。做到理論與實踐相結(jié)合、保險知識與非保險知識相結(jié)合、堅持原則與靈活運用相結(jié)合。
（二）增強法律意識和自我保護意識。由于風險多樣化和案件多樣化，加之部分客戶在保險標的受損后一味考慮自身利益，往往片面理解和誤解保險條款，因此保險人和被保險人之間有時不可避免地會出現(xiàn)較大意見分歧以致發(fā)生保險糾紛。理賠人員必須掌握相關(guān)法律知識，認真學習《民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保障法》，在工作實踐中，自覺運用法律武器，做好耐心細致的說服引導工作，把被保險人的認識統(tǒng)一到保險合同內(nèi)容上來，客觀公正地商洽理賠事項。（三）提升專業(yè)技能培訓的水平。保險行業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)，保險從業(yè)人員一般都經(jīng)過多次的崗前和在崗培訓。隨著險種的增多、標的的變化、風險系數(shù)的增大、投保人和被保險人索賠意識的增強，對保險理賠工作和理賠人員也提出了更高的要求。因此，要在傳統(tǒng)培訓的基礎(chǔ)上，以集中進行專業(yè)培訓為主，選擇有較高理賠知識和實踐經(jīng)驗的教師，選定針對性強的教材，采取靈活的授課方式。不能就保險學保險，不能走“單打一”的老路子，要在學習保險專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，拓寬知識面。通過培訓達到理論水平同實戰(zhàn)能力相結(jié)合；保險理賠原則和權(quán)威認定同工作中的疑點、難點相結(jié)合；保險產(chǎn)品性能、保險保障功能同保護保險合同當事人利益、維護消費者合法權(quán)益相結(jié)合。從而使每個理賠環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)“重合同、守信用、實事求是”的理賠原則，使每個理賠人員都能在工作中做到不惜賠、不濫賠、不錯賠。
（四）采取“走出去、請進來”的方法，提高理賠人員的相關(guān)專業(yè)知識水平。一方面，組織理賠骨干人員到高等院校參加專業(yè)研修班，學習財務(wù)知識和成本核算知識，學習專業(yè)鑒定知識和種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)知識等。另一方面，可以聘請有關(guān)專家、行業(yè)權(quán)威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進行短期專業(yè)培訓，講解專業(yè)知識，傳授專業(yè)技能。此外，還可以到經(jīng)營某一險種時間長、業(yè)務(wù)量大的公司進行專題學習、取長補短。
二、強化政策管理。
1、加強現(xiàn)有的稅收政策的貫徹執(zhí)行力度，深化流轉(zhuǎn)稅管理。
2、完善減免稅管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)減免規(guī)定，堵塞管理漏洞。
三、加強調(diào)研工作。做好增值稅轉(zhuǎn)型的調(diào)研和準備工作，積極應(yīng)對流轉(zhuǎn)稅制改革。一要科學測算增值稅轉(zhuǎn)型改革稅收收入的影響，按要求進行測算上報，為上級機關(guān)決策服務(wù)；二要加強對環(huán)境保護稅收政策以及中部崛起稅收鼓勵政策的研究；三要清理、規(guī)范流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策。
四、按照精細化的要求抓好日常管理。1、加強稅源管理，重點是稅源監(jiān)控和對本地區(qū)重點稅源的管理；2、加強增值稅一般納稅人管理。首先，要加強對一般納稅人的認定管理，嚴格按照總局規(guī)定的標準認定一般納稅人，堅持“三約談一核實”的要求,把好實地核查、領(lǐng)導審核關(guān)，同時做好一般納稅人核查、審批等環(huán)節(jié)的工作，將年審納入到日常管理中來；3、鞏固和提高金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量。強化考核，以考核促管理。責任落實到具體崗位具體責任人，如有重大事件發(fā)生要向分局金稅工程領(lǐng)導小組及時書面報告情況，確保金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量在全市名列前矛。4、加強發(fā)票管理，在一般納稅人中大力推廣防偽稅控系統(tǒng)版普通發(fā)票使用，提高個體工商戶發(fā)票使用率；五是完善增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理。嚴格依照總局《增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程》規(guī)范操作行為，積極探索，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步完善“一窗式”管理模式。重點是做好其他抵扣憑證審核檢查工作。
五、推進流轉(zhuǎn)稅信息化建設(shè)。
1、做好建立流轉(zhuǎn)稅工作平臺的準備，根據(jù)分局實際向上級
提出流轉(zhuǎn)稅工作平臺的各項需求的建議，確保明年九月份前完成；
2、進一步提高金稅工程數(shù)據(jù)采集和傳輸質(zhì)量；
3、積極推行“一機多票”系統(tǒng)，認真核實一般納稅人增值
稅普通發(fā)票（不含商業(yè)零售）的用量，做好企業(yè)DOS版開票金稅卡的更換工作；
4、協(xié)助技服單位搞好企業(yè)端開票系統(tǒng)升級培訓工作；
5、做好前期準備，有計劃的在增值稅專用發(fā)票月認證量在100份以上的一般納稅人中推行“網(wǎng)上認證”工作。
（二）所得稅管理
一、進一步加強企業(yè)所得稅政策管理，做好稅收政策的宣傳、輔導和培訓工作。
二、進一步加強企業(yè)所得稅稅源管理,進一步做好各項基礎(chǔ)性工作。主要包括政策、稅源、征收、減免稅和資料管理五方面的內(nèi)容。
（1）在政策管理上，做好所得稅政策宣傳、政策執(zhí)行落實、政策執(zhí)行情況檢查三個環(huán)節(jié)的工作。
（2）在稅源管理上搞好所得稅稅源冊籍管理，抓好稅源普查工作，掌握稅源動態(tài)變化情況。
（3）在征收管理上，健全納稅申報、征收方式的確定到稅款入庫等一整套管理程序。
（4）在減免稅管理上，做到“三個嚴格”，即嚴格執(zhí)行政策、嚴格申報程序、嚴格按權(quán)限辦理。
（5）完善資料管理。使資料管理貫穿于所得稅規(guī)范管理的全過程，建立所得稅納稅資料的收集、整理、傳遞、歸檔保管、反饋等制度。
三、根據(jù)稅收管理精細化的要求，進一步搞好所得稅規(guī)范管理。建立稅源登記制度，加強部門配合，主動取得工商、國稅部門支持，定期核對納稅人的登記資料，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶應(yīng)及時補辦稅務(wù)登記并納入正常管理。并及時對企業(yè)的各項有效數(shù)據(jù)進行收集、整理、歸類，并將這些資料進行適當數(shù)據(jù)處理。
四、嚴格加強對納稅人的收入管理，監(jiān)督企業(yè)如實反映收入，嚴格按權(quán)責發(fā)生制原則確定收入的實現(xiàn)；
五、加強預征管理，根據(jù)納稅人的具體情況確定預繳的期限和金額，并嚴格按確定的金額預征企業(yè)所得稅。
六、大力清理欠稅，建立臺賬，逐戶逐月落實收入進度和壓欠情況
七、根據(jù)匯繳清繳改革要求，落實好20__年度企業(yè)所得稅匯繳清繳工作，組織召開了一次由企業(yè)所得稅納稅單位的財務(wù)負/:請記住我站域名/責人、辦稅人員參加的專門會議。安排布置二0__年度的匯算清繳工作。
八、進一步加強對納稅人的減免稅、財產(chǎn)損失及稅前扣除項目的審核報批，對按稅收法規(guī)及有關(guān)規(guī)定需經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審批后方執(zhí)行的稅前扣除項目，必須嚴格按照審批權(quán)限對照有關(guān)規(guī)定認真審查，未經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準的，一律進行納稅調(diào)整，不得稅前扣除。做到及時調(diào)查核實，嚴把政策關(guān)口，嚴格報批程序。
（三）征收管理
一、以提高征管“六率”為主要目標，圍繞“征管六率”分析、查補征管漏洞，加強稅源的有效控管，不斷提高分局征管質(zhì)量，認真做好催報催繳工作，如實編報征管質(zhì)量考核表。
二、加強與其他部門的信息交換與溝通，繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)漏征漏管戶的清理，及時做好新辦戶的稅務(wù)登記工作，及時、妥善地解決稅收議，提高管轄爭工作效率。
三、核實在冊的稅務(wù)登記戶和注冊登記戶，及時發(fā)現(xiàn)和處理準備逃跑或已失蹤納稅人，清理非正常戶，追繳相關(guān)證件，并配合稽查部門追繳流失的稅款。
四、認真做好個體稅收的管理，積極探索科學的個體經(jīng)營信息采集方式和公平、公正、先進的定稅方法，完善電子定稅管理辦法， 及時調(diào)整行業(yè)參數(shù)水平。
五、結(jié)合實際推行經(jīng)濟、靈活、便利的多元化申報方式，做好同城辦稅各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，認真落實好下崗再就業(yè)個體經(jīng)營者的稅收優(yōu)惠政策，公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、加強稅收征管基礎(chǔ)工作，繼續(xù)完善稅收管理員職能，提高征管工作的信息化水平，提高工作效率。
七、加強納稅服務(wù)。進一步改進服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，把公開、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務(wù)的結(jié)合點，以優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)引導納稅人提高依法納稅的意識。
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什么是電子商務(wù)，它的準確含義是什么，在轟轟烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人們的眼中，電子商務(wù)成了網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等的代名詞。什么B2C、B2B，成了網(wǎng)絡(luò)公司裝點門面的詞匯。如果你去問問那些網(wǎng)絡(luò)公司的人，他們會告訴你，B2C就是個人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品。總而言之，只要把商品拿到網(wǎng)上買來賣去，就是電子商務(wù)了，甚至認為這是人類社會零售業(yè)的一次革命。于是乎，一窩蜂的"電子商務(wù)"網(wǎng)站眨眼間出現(xiàn)了，據(jù)不完全統(tǒng)計，在1999年下半年，平均每天就會誕生一到兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。這些所謂的電子商務(wù)網(wǎng)站大多采用的是網(wǎng)上購物的經(jīng)營形式。對于這種現(xiàn)象，有人半開玩笑的說，不經(jīng)意間敲了個網(wǎng)址，竟然就是一個網(wǎng)上購物的網(wǎng)站。
曾幾何時，由"網(wǎng)站經(jīng)濟"的興起帶動而出的新概念、新名詞一個接一個地浮現(xiàn)，令人目不暇給。從眼球經(jīng)濟，到網(wǎng)上生存；從B2C，到B2B……紛飛的泡沫真讓人有一夜之間"千樹萬數(shù)梨花開"的目眩。然而，真應(yīng)了那句老話，其興也勃然，其亡也忽焉。隨著納斯達克一聲"槌"響，網(wǎng)站的倒閉，CEO們及無數(shù)的C某O們的開路，投資人的撤出和冷眼相加以及不斷跳水的股指，仿佛如一筒冰水兜頭澆下，讓多少人措手不及，讓多少人彷徨無著落。而在這當中受打擊最重的莫過于"電子商務(wù)"了。
一、電子商務(wù)就是電子購物嗎？
那么電子商務(wù)在嚴格意義上的概念到底是什么呢？
根據(jù)國際商會在世界電子商務(wù)會議上的專家和代表對電子商務(wù)的概念所進行的最有權(quán)威的闡述，電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提品和服務(wù)的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。美國學者也在著作中指出，"廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。"而歐洲議會給出的電子商務(wù)的定義則是：電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和信心活動（如虛擬購物、虛擬訓練）。
可見，電子商務(wù)絕不僅僅是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購。這些通過因特網(wǎng)實現(xiàn)的購物，只是電子商務(wù)概念中很小的一部分。
電子商務(wù)歸根結(jié)底是商務(wù)的電子化，它是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)之上，通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實現(xiàn)資源的合理配置和廣義上的信息共享，最終目的是為企業(yè)提高效率，降低成本，增加收益。如果我們把電子商務(wù)這一大的概念形象地加以分解，凡是通過因特網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上購買和支付活動的我們稱之為電子購物，而涉及整個商業(yè)活動中全過程、并借助因特網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務(wù)活動稱之為"電子服務(wù)"。應(yīng)該說，在目前我們所應(yīng)強調(diào)更多的是電子服務(wù)。事實上，服務(wù)本身是能產(chǎn)生效益的。我們通過因特網(wǎng)技術(shù)所實現(xiàn)的電子商務(wù)服務(wù)是絕對能幫助企業(yè)通過及時準確的信息獲得和相應(yīng)得出的決策支持，極大地提高經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本以致直接提高銷售收益。
二、電子商務(wù)對企業(yè)是雪中送炭還是錦上添花？
明白了電子商務(wù)的含義，也就不難看出電子商務(wù)對于我們的企業(yè)發(fā)展會起什么樣的作用。但是對于電子商務(wù)的真正的運用價值，很多企業(yè)并沒有充分地認識到。
因為電子商務(wù)要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對于很多中小企業(yè)來說，辦公室里連電腦都沒有，又怎么談得上"上網(wǎng)"呢？所以很多企業(yè)的管理人員會說，還是等我們業(yè)務(wù)發(fā)展了，賺大錢了，買了電腦了，再考慮搞什么電子商務(wù)吧。在他們看來，體現(xiàn)電子商務(wù)的那些優(yōu)越性首先要有一定的資金作后盾。而另一部分人則把搞電子商務(wù)寫進了他們公司的長遠規(guī)劃，說明他們有決心在公司的未來發(fā)展中運用電子商務(wù)這一手段，這么寫一方面說明他們在互聯(lián)網(wǎng)的熱潮中已經(jīng)看到電子商務(wù)的大勢所趨，但是對于電子商務(wù)能為他們帶來什么實際收益并不清楚，所以這么做其實只是為了裝點門面，為錦上添花"，而現(xiàn)實中，他們會以各種各樣的理由來解釋他們現(xiàn)在還沒有必要搞電子商務(wù)。
事實上，在信息高速發(fā)達的今天，掌握第一手信息是企業(yè)立于不敗之地的基本要求。可是第一手信息從何而來呢？怎樣才能得到第一手信息呢？運用電子商務(wù)手段就可以回答以上兩個問題。第一，沒有了時間和空間限制的互聯(lián)網(wǎng)傳遞著世界上最新的信息，這就是企業(yè)獲得第一手信息的來源；第二，商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化可以輕松地解決企業(yè)獲取第一手信息的問題。很多企業(yè)已經(jīng)認識到這一點，所以SCM、CRM、ERP這些新的概念應(yīng)運而生。這些信息包括銷售、庫存、物流配送、客戶關(guān)系、市場行情等等，而也正是這些信息的獲得，直接地幫助企業(yè)提高了經(jīng)營水平和決策支持水平，增加了直接收益。市場研究表明，一個有著幾十家銷售門店的服裝商，在應(yīng)用了一套簡單的分銷管理電子商務(wù)解決方案之后，其銷售總額提高了30％以對于當前激烈競爭的市場，信息的及時獲取對企業(yè)來說難道不是"雪中送炭"嗎？
顯然，電子商務(wù)是時展的大勢所趨，是企業(yè)面對競爭、迎接挑戰(zhàn)的武器，絕不僅僅是錦上添花，而應(yīng)該是雪中送炭。
在這里還想強調(diào)的一點是，一些國際權(quán)威機構(gòu)在評價零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展中指出，有利于零售業(yè)電子商務(wù)的開展有以下幾個條件：一是企業(yè)規(guī)模普遍較小；二是地域分散；三是沒有大型壟斷企業(yè)；四是已經(jīng)擁有一定水平的內(nèi)部銷售系統(tǒng)（即我們所說的MIS/POS系統(tǒng)）。很顯然，我國目前的零售業(yè)正是具備了以上特點和條件，這從另一個角度說明我們開展零售業(yè)電子商務(wù)極具現(xiàn)實意義和廣闊的前景。
三、零售業(yè)開展電子商務(wù)是無從下手嗎？
從我們的調(diào)查中可以看出，現(xiàn)在越來越多的零售企業(yè)認識到了開展電子商務(wù)的重要性和必要性。但是當問到這些企業(yè)的主要經(jīng)營管理者對于開展電子商務(wù)有何打算的時候，聽到的答復卻往往是"無從下手"。在他們看來，電子商務(wù)的確很好，很有優(yōu)勢，但是目前的傳統(tǒng)商業(yè)模式怎么能跟這個新生產(chǎn)物相結(jié)合呢？如果開展電子商務(wù)，豈不是要改變所有原有的東西嗎？他們看不到傳統(tǒng)模式和電子商務(wù)的結(jié)合點，自然覺得"無從下手"。
另一方面，目前我國的銀行體系和物流體系，也存在著許多制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。如網(wǎng)上購物怎么付款？企業(yè)間的采購的貨款結(jié)算如何在網(wǎng)上通過銀行實現(xiàn)？網(wǎng)上銀行的安全性如何保障？稅收問題如何解決？商品配送應(yīng)該由誰來完成？不能面對面的交流，如何保證商業(yè)信譽？……等等，在這一系列的問題沒有一個很好的答復的時候，零售企業(yè)的管理人員真的是覺得"無從下手"，而且顧慮重重。
事實上，零售企業(yè)開展電子商務(wù)有多種途徑。即便不能很好的回答上面那些問題，也不是說就不能開展電子商務(wù)了。回過頭看看前面有關(guān)電子商務(wù)的定義，我們發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)開展電子商務(wù)實際上大有文章可做。由于電子商務(wù)是"實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化"，因此一個企業(yè)自身的各項經(jīng)營活動也可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，而且實現(xiàn)了跨地區(qū)、跨部門操作，以及企業(yè)資源的重新分配和組合，從而大大節(jié)約了人、財、物，提高了效率，降低了成本，更適應(yīng)規(guī)模化經(jīng)營。
就目前我國零售百貨業(yè)的特點來看，引營專柜形式已經(jīng)越來越廣泛的存在。在一些城市，大型零售百貨商場90%左右的商品都是以聯(lián)營專柜的方式出售的。因此一方面商品的直接經(jīng)營者已漸漸從零售商場轉(zhuǎn)化為各種商品的品牌經(jīng)營商，真正關(guān)心商品的銷售、庫存、資金周轉(zhuǎn)、顧客信息收集的更是后者；一方面零售商場雖然都有MIS/POS系統(tǒng)，但是系統(tǒng)對外是封閉的，供應(yīng)商不能通過這些系統(tǒng)看到自己在零售商場的經(jīng)營狀況。這就出現(xiàn)了一個問題，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，一般供應(yīng)商如果擁有4個以上聯(lián)營專柜，其原有的手工記賬式的銷售統(tǒng)計方法就顯得捉襟見肘，而專柜數(shù)量上升到10個以上，就不得不采用較為先進的處理辦法來統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù)，例如每日傳真銷售數(shù)據(jù)，總部派人定期進行巡視，但就是這樣，這些信息仍然存在滯后、準確性差的問題。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在最常見的反饋銷售信息和數(shù)據(jù)的做法，就是每天早晚用電話方式向總部（或地區(qū)辦事處）匯報。有的導購員說，每天早晚都能看到商場的磁卡電話前排著長隊，都是各聯(lián)營柜臺匯報銷售的。這種做法很難讓人放心它的及時性和準確性，用這些辦法匯總上來的數(shù)據(jù)也很難對經(jīng)營決策起到支持作用，因此大多數(shù)的供應(yīng)商就只好拍腦袋憑感覺作決策了。
但是如果運用電子商務(wù)手段，這個問題就可以迎刃而解，而這也正是零售企業(yè)開展電子商務(wù)的切入點。首先，作為零售商場可以利用第三方平臺將自己MIS/POS系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)間接地、有條件地、部分地向供應(yīng)商開放，在促進供應(yīng)商的經(jīng)營銷售的同時，也提高了整個商場（企業(yè)）的經(jīng)營銷售，同時這些開放的數(shù)據(jù)通過一些管理軟件又可以成為零售企業(yè)的經(jīng)營決策支持。其次，對于聯(lián)營專柜的經(jīng)營者，大多是品牌商，如果擁有一套分銷管理系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)公司的現(xiàn)代化、信息化管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時傳輸數(shù)據(jù)的特性，銷售人員不必手工填制各種銷售報表，再打電話或傳真給公司，只要銷售人員銷售完成后上傳數(shù)據(jù)，公司管理人員就可以及時看到銷售情況。而且與手寫、電話等不清楚、容易出錯相比，這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更準確可靠。
在這里，電子商務(wù)的優(yōu)越性是顯而易見的，電子商務(wù)的應(yīng)用也是現(xiàn)實可行的。零售企業(yè)完全可以從這里入手電子商務(wù)，及早享受由此帶來的收益。
四、搞電子商務(wù)必須要自己動手，萬事不求人嗎？
我國傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營往往都是"大而全小而全"，什么系統(tǒng)都要自己來做。顯然搞電子商務(wù)也不能例外。當然自己的系統(tǒng)肯定能夠最大程度的滿足自己的需求，符合自己的經(jīng)營模式，也更能為自己的從業(yè)人員所接受。
但是，一個企業(yè)要完全實現(xiàn)電子商務(wù)，也是要具備一定條件的。首先就是技術(shù)上的要求，這些包括人員和設(shè)備兩個方面，或者說是軟件和硬件兩個方面。為了適應(yīng)高科技的發(fā)展，企業(yè)首先要有一支有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)的人才隊伍。但是軟件方面，對于零售行業(yè)來說，既懂得零售業(yè)運營模式又掌握現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才目前還很少；硬件方面，要配備一系列信息技術(shù)設(shè)備，研究開發(fā)一套先進的信息管理系統(tǒng)，前期的投入也是比較大的。而我國目前的零售企業(yè)無論從經(jīng)營規(guī)模還是資金能力上看，沒有幾個具備自己開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)能力。事實上，與國外零售企業(yè)比較，目前我國零售企業(yè)的特點有以下幾點，地域分割嚴重，企業(yè)整體管理水平不高，從業(yè)人員素質(zhì)不高，企業(yè)的綜合實力較弱。這些特點決定了他們在引入電子商務(wù)和信息化建設(shè)過程中，在人才和資金方面都不可能有很大的投入，不可能像歐美等國的大型零售企業(yè)一樣建立自己龐大的電子商務(wù)和信息管理系統(tǒng)，顯然"搞電子商務(wù)也要自己動手"這條路很難走下去。
然而，正是基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享、不受時間地點限制等優(yōu)勢，電子商務(wù)不再是一個企業(yè)獨立的行乃至多個行業(yè)的共同行為。從企業(yè)內(nèi)部管理到企業(yè)外部管理，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，使原來只能在限定的工作環(huán)境下才能做的事情，變?yōu)樵谙鄬o限的環(huán)境下成為現(xiàn)實。也就是說，不必自己準備所有的軟硬件，而是利用公共的軟硬件環(huán)境就可以實現(xiàn)對自身企業(yè)的管理，同時也拓展了與外部企業(yè)的合作機會。正是這一點，使"搞電子商務(wù)無需自己動手"。
眼下眾多IT企業(yè)為傳統(tǒng)企業(yè)搭建公共平臺（通常稱為第三方平臺），為這些企業(yè)開設(shè)自己的空間，將其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在公共平臺上，再為其提供各種軟硬件服務(wù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)。進入商品經(jīng)濟社會以后，社會分工越發(fā)細化和專業(yè)化，一個人不可能萬事不求人，特別是從成本效益分析上看，這樣做就更是愚蠢的。住房子的人并不需要自己建房。公共平臺的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)一夜成為現(xiàn)實。
五、搞電子商務(wù)必須要高額投入嗎？
上面就提到了，搞電子商務(wù)是需要投入的。現(xiàn)在很多人一聽是電子商務(wù)，一聽是高科技，就覺得那是很花錢的事情。想一想，IT公司的辦公地點一般都設(shè)在高級寫字樓里，員工工資也較之傳統(tǒng)行業(yè)高出許多；高科技所運用的設(shè)備也不是普通的辦公用品，等等，這些表面現(xiàn)象很自然給人一種"高投入"的感覺。就像前面提到的一樣，很多企業(yè)甚至還沒有配備電腦，當然搞不了電子商務(wù)，在他們看來，僅僅是買電腦、買軟件、上網(wǎng)就是一筆不小的花費，更不用說開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)了。
那么是不是開展電子商務(wù)現(xiàn)在根本行不通了呢？或者必須以高額投入為前提呢？答案是否定的。
如上所述，互聯(lián)網(wǎng)上的公共平臺的出現(xiàn)解決了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的瓶頸問題。也就是說一個零售企業(yè)可以通過一個公共的平臺享受由專業(yè)技術(shù)公司提供的定制化服務(wù)。具體來說，就是由一些有行業(yè)經(jīng)驗又擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三方服務(wù)商，為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)量身定制信息管理系統(tǒng)，提供第三方平臺，幫助企業(yè)進行信息處理和軟硬件的日常維護。第三方的定位，又決定了這類服務(wù)商在行業(yè)上與享用服務(wù)者沒有競爭關(guān)系和業(yè)務(wù)沖突。
關(guān)鍵詞：高職院校；藥學專業(yè)；產(chǎn)學結(jié)合
目前，很多從高職醫(yī)藥院校畢業(yè)的藥學畢業(yè)生存在就業(yè)難、走上崗位后不適應(yīng)一線工作的困境，這顯然與我國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與理念相悖的。究其原因，在于高職院校的教學模式與企業(yè)、行業(yè)脫節(jié)，要想解決這一矛盾，就必須采取產(chǎn)學結(jié)合模式進行藥學教學。
一、當前高職藥學專業(yè)教育的困境
（一）培養(yǎng)出的學生與社會、企業(yè)要求有差距
從高職藥學專業(yè)的教學目標來看，其與企業(yè)、行業(yè)的需求并不矛盾，但從實際情況來看，藥學專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力卻大多不能達到企業(yè)、行業(yè)要求的崗位標準，甚至需要企業(yè)花費大力氣進行崗前培訓才能適應(yīng)。究其原因，主要有以下幾點：①課堂教學模式不能模擬實際工作環(huán)境，學生邊學邊忘；②實訓中心設(shè)施落后，無法模擬企業(yè)一線設(shè)備，導致學生所學與實踐脫節(jié)；③教材不是一線人員編寫，與生產(chǎn)實踐脫節(jié)；④教師教學壓力大，教學時敷衍了事。
（二）產(chǎn)學結(jié)合無法實現(xiàn)共贏
藥學專業(yè)歷來是實踐教學的重要專業(yè)，但很多企業(yè)、醫(yī)院并不愿意接納高職專業(yè)實習生，很多學生去了也是從事簡單、重復性工作，學不到“真本事”，其原因包括：①招生規(guī)模擴大后，醫(yī)藥市場勞動力需求量供大于求；②學校送出去的學生并不能在短期內(nèi)為醫(yī)院所用，還有的學校經(jīng)常提一些不實際的要求，打擊了企業(yè)、醫(yī)院的積極性。
二、高職藥學專業(yè)產(chǎn)學結(jié)合教學模式的建構(gòu)思路
（一）教學計劃的制定
1.推行藥學專業(yè)產(chǎn)學結(jié)合教育模式。高職院校可以邀請企業(yè)、醫(yī)院共同建設(shè)產(chǎn)學結(jié)合教育基地，共同編寫專業(yè)教材，共同制定教學計劃，共同評價畢業(yè)生。理論聯(lián)系實際，強化認識，付諸實踐，提高學生動手能力，提高全面素質(zhì)。
2.增加實習環(huán)節(jié)，定向畢業(yè)實習。為加深學生對專業(yè)課程的理解，為定向畢業(yè)實習打好基礎(chǔ)，在學習專業(yè)課程之前，學校可以安排學生進入醫(yī)院臨床科室、藥房、藥檢所、醫(yī)藥公司等進行見習，待學完專業(yè)課后再進行綜合實習，或參與學校科研項目研究。
3.增加醫(yī)院臨床、醫(yī)藥公司實習內(nèi)容。隨著執(zhí)業(yè)藥師制度的實行，以及藥品分類管理制度的深化，醫(yī)院藥房、零售藥店等越來越需要能夠指導合理用藥、規(guī)范化管理藥品、懂營銷規(guī)律的綜合性人才，但是高職院校在這方面的培養(yǎng)方案還是個空白。針對這種情況，高職院校可以增加醫(yī)院臨床、醫(yī)藥公司實習內(nèi)容，在滿足醫(yī)院、藥企需求的同時也為畢業(yè)生拓展新的就業(yè)渠道。
4.建立藥學三層次實踐教學體系。第一層次是在校內(nèi)基礎(chǔ)課、基礎(chǔ)實驗階段，主要是確保學生的基礎(chǔ)能力，并在該階段內(nèi)進行產(chǎn)學結(jié)合教育基地參觀；第二層次是產(chǎn)學結(jié)合教育基地技能訓練階段，訓練內(nèi)容包括專業(yè)課基地見習，專業(yè)課現(xiàn)場教學，專業(yè)課內(nèi)實驗室訓練等，目的在于強化學生的知識應(yīng)用能力，這一階段的教學要杜絕重復性、驗證性內(nèi)容，增加技能性、工藝性實驗；第三層次是定向畢業(yè)實習階段，定向?qū)嵙暤膱鏊鶠獒t(yī)院、醫(yī)藥公司、藥廠等，在這一過程中實施雙導師制，建立嚴格的考核制度，全面檢驗學生的工作能力、專業(yè)知識掌握情況，確定就業(yè)方向。
（二）課程體系設(shè)置
課程體系設(shè)置的原則在于壓縮總學時，剔除重復、陳舊的內(nèi)容，減少驗證性實驗內(nèi)容，減少化學課時，增加醫(yī)學、生物學課程，增加人文選修課，最終杜絕高分低能現(xiàn)象，給學生更多的實踐空間。
1.公共課。公共課的意義在于培養(yǎng)大學生健康的心理素質(zhì)，促進他們更快的適應(yīng)工作環(huán)境，養(yǎng)成堅韌、健全的人格。高職院校可以增設(shè)人文社科類的選修課程，或是外語、計算機等課程。
2.基礎(chǔ)課。基礎(chǔ)課的設(shè)置必須以服從專業(yè)需求為第一原則，以講清概念、注重實踐為重點。在21世紀，生物科學將是最重要的帶頭學科，生物制藥必然會打破化學藥品的壟斷局面。因此，藥學教育也要從“化學模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎瘜W-生物學模式”。在課程設(shè)置上，可以把有機化學和無機化學合并，化學分析與儀器分析合并，生理學與人體解剖學合并，寄生蟲學與微生物學合并。
3.專業(yè)課。專業(yè)課必須服從實踐需要，突出實用性、實踐性，提出陳舊、重復性內(nèi)容，重視拓展學生的視野，強調(diào)因材施教，增強學生的就業(yè)適應(yīng)性。藥學畢業(yè)生不懂醫(yī)學是當下一個嚴重的問題，針對這一現(xiàn)象，應(yīng)當增設(shè)臨床醫(yī)學、生理病理必修課，增設(shè)藥事管理、生藥學等課程，授課也應(yīng)采取“現(xiàn)場+課堂”的綜合授課方式。
4.考核。在教學期間，所有的國家統(tǒng)一能力等級考試均應(yīng)組織學生參加，學生現(xiàn)場抽取考題，由考核小組根據(jù)學生的理論知識掌握情況，理論聯(lián)系實際情況，技術(shù)應(yīng)用情況打分。考核合格后進入畢業(yè)論文撰寫階段。
一、常規(guī)答辯問題
1、自己為什么選擇這個課題？
2、研究這個課題的意義和目的是什么？
3、全文的基本框架、基本結(jié)構(gòu)是如何安排的？
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何？
5、在研究本課題的過程中，發(fā)現(xiàn)了哪些不同見解？對這些不同的意見，自己是怎樣逐步認識的？又是如何處理的？
6、論文雖未論及，但與其較密切相關(guān)的問題還有哪些？
7、還有哪些問題自己還沒有搞清楚，在論文中論述得不夠透徹？
8、寫作論文時立論的主要依據(jù)是什么？
二、答辯范例
各位老師，上午好!
我叫錢智，是**級**班的學生，我的論文題目是《基于WebService的智能倉儲管理》。論文是在馮翔導師的悉心指點下完成的，在這里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對三年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。
下面我將本論文設(shè)計的背景和主要內(nèi)容向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。
首先，我想談?wù)勥@個畢業(yè)論文設(shè)計的背景和意義。
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，消費市場也經(jīng)歷了深刻的變革，既給企業(yè)帶來了無限商機，也讓企業(yè)面臨了越來越大的壓力。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、銷售市場的不斷擴大，以及貨物庫存量的急劇增加，原有的傳統(tǒng)倉庫管理方式已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)必須采用新的倉庫管理方式來提高勞動生產(chǎn)率，降低成本，合理分配資源以及協(xié)調(diào)供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的管理，如此才能提升企業(yè)的競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem，簡稱WMS)，大多都是通過手工對企業(yè)日常運作產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)量進行處理。手工處理大批量的銷售成本、銷售額等數(shù)據(jù)，不僅消耗大量人力和物力，而且容易出錯，準確性低，風險大。傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)不能滿足信息實時性的要求，導致企業(yè)負責人不能第一時間了解各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而導致在制定策略和計劃時存在很大的盲目性，不能準確定位市場；而且混亂的倉儲管理會引起企業(yè)資源浪費、產(chǎn)品成本過高、企業(yè)運作不順暢，從而導致企業(yè)競爭力降低。因此如何合理地管理倉庫已成為企業(yè)關(guān)注的熱點。
隨著現(xiàn)代技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)開發(fā)高效的智能的倉儲管理系統(tǒng)提供了強大的技術(shù)支持和保證。實現(xiàn)智能化的倉儲管理系統(tǒng)，可使得企業(yè)在業(yè)務(wù)處理、信息收集、庫存管理、貨物傳輸?shù)确矫鎸崿F(xiàn)有效規(guī)范的管理，包括對企業(yè)運作過程中所有參與者的信息管理，如制造商、零售商、進貨商等；以及對商品信息的管理，如類別、產(chǎn)地、庫存信息等。智能化的倉儲管理系統(tǒng)可使得企業(yè)能夠迅速針對市場的需求做出調(diào)整，制定準確的計劃，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低市場風險成本，為企業(yè)帶來更多的收益。
隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，建立發(fā)達的現(xiàn)代物流已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代物流建設(shè)中，倉儲是整個供應(yīng)鏈中不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，倉儲的發(fā)展現(xiàn)狀直接影響現(xiàn)代化物流的水平。早在1980年的全美物資討論會上，學者就指出，在商品生產(chǎn)流通的過程中，只有5%的時間用于加工和制造，剩余95%的時間都用于存儲、裝卸、等待加工和運輸。而存儲、運輸所支付的費用占生產(chǎn)成本的40%.因此，深入研究倉儲技術(shù)與設(shè)備，合理配置倉庫的資源、優(yōu)化倉庫布局和提高倉庫的作業(yè)水平，并開發(fā)相應(yīng)的管理監(jiān)控軟件，才能滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。
倉儲的發(fā)展離不開倉儲管理系統(tǒng)的建設(shè)，倉儲管理系統(tǒng)對于企業(yè)來說是不可或缺的重要組成部分，是聯(lián)系生產(chǎn)、銷售的樞紐，可以說是體現(xiàn)企業(yè)管理水平高低的一面鏡子，直接反映了計劃科學性、采購適時性、生產(chǎn)穩(wěn)定性，以及展現(xiàn)了企業(yè)在項目實施、產(chǎn)品質(zhì)量、平衡資金流通上的能力。隨著科學技術(shù)的円益提高，計算機的應(yīng)用已深入各個領(lǐng)域，并發(fā)揮著越來越重要的作用。使用計算機進行倉儲管理，具有傳統(tǒng)手工管理所無法比擬的優(yōu)點，例如：信息存儲量大、查詢方便、檢索迅速、安全性好、成本低等。
在高速發(fā)展的信息化時代，倉儲管理系統(tǒng)不僅使企業(yè)決策層能夠快速準確的掌握各種信息，使生產(chǎn)管理人員能夠及時了解庫存信息，合理地安排生產(chǎn)，高效安全地完成各項業(yè)務(wù)；也實現(xiàn)了最大限度的物料平衡和流通資金的平衡，對企業(yè)的正常運作與發(fā)展起到了非常重要的作用，也是企業(yè)在巨大競爭壓力下脫穎而出的助力。如圖1.1所示，合理使用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、條碼識別系統(tǒng)等信息技術(shù)，可壓縮庫存量、提高倉儲管理能力、平衡資金周轉(zhuǎn)，使我國的倉儲業(yè)迅速發(fā)展，實現(xiàn)全行業(yè)的智能化、自動化。
其次，我想談?wù)勥@篇論文的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。
本文的研究課題來源于沃爾瑪公司所使用的物流系統(tǒng)，隨著沃爾瑪公司業(yè)務(wù)的全球化發(fā)展，原有沃爾瑪物流系統(tǒng)中的倉儲管理系統(tǒng)已不能滿足公司發(fā)展的需求，例如原有的倉儲管理系統(tǒng)是單一的，集中的依賴平臺的系統(tǒng)，不能很好地進行擴展。如果使用智能化的倉儲管理系統(tǒng)為公司提供更全面的信息管理、庫存管理，那么沃爾瑪公司的倉儲管理效率將得到大幅度的提高，并能提升公司競爭力。因此，本文以智能化倉儲管理系統(tǒng)作為研究對象，采用了技術(shù)研究與系統(tǒng)實現(xiàn)相結(jié)合的方法，旨在為實現(xiàn)智能化的倉儲管理系統(tǒng)提供借鑒。本文的主要研究內(nèi)容包括以下幾方面：
第一，研究國內(nèi)外倉儲業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，分析倉儲業(yè)的特點以及發(fā)展趨勢，并研究現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)，重點介紹了倉儲管理系統(tǒng)的不同應(yīng)用。
第二，研究系統(tǒng)幵發(fā)策略和基礎(chǔ)方法，介紹了SOA體系，并詳細分析了WebService技術(shù)，包含WebService技術(shù)的概念、模型以及涉及的協(xié)議棧。
第三，在研究沃爾瑪倉儲管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出智能化的倉儲管理系統(tǒng)的研究方法，并設(shè)計了基于WebService的智能化倉儲管理系統(tǒng)。
第四，研究智能化倉儲管理系統(tǒng)的體系架構(gòu)，劃分該系統(tǒng)的功能模塊以及設(shè)計各模塊之間的通信接口，并對實現(xiàn)系統(tǒng)所采用的設(shè)計原理與算法進行了研究，重點研究了本文提出的預測最優(yōu)庫存量的時間序列分析算法，該算法引入了客戶評價因子，可以更全面更有效地對庫存進行管理。
本文各章節(jié)的組織結(jié)構(gòu)如下：
第1章引出了倉儲管理系統(tǒng)的研究背景以及研究意義，重點介紹了本文的主要研究內(nèi)容。
第2章介紹了國內(nèi)外倉儲業(yè)的現(xiàn)狀，分析了倉儲業(yè)的特點以及存在的問題，指出了倉儲業(yè)的發(fā)展新趨勢；接著研究了現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)，介紹了倉儲管理系統(tǒng)的基本概念、作用，重點介紹了倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用；最后研究了SOA架構(gòu)，并詳細分析了WebService技術(shù)。
第3章首先介紹了沃爾瑪公司的發(fā)展歷程以及組織架構(gòu)，研究了沃爾瑪物流系統(tǒng)的現(xiàn)狀；然后指出沃爾瑪公司現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)所存在的問題，并提出了可解決已有問題的智能化的倉儲管理系統(tǒng)，重點介紹了智能化倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計方法，對該智能化倉儲管理系統(tǒng)進行了需求分析，并研究了該系統(tǒng)的功能模塊以及體系架構(gòu)。
第4章介紹了智能化倉儲管理系統(tǒng)，對該系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫進行了邏輯設(shè)計以及實現(xiàn)，并對該系統(tǒng)中的功能模塊進行了詳細設(shè)計與實現(xiàn)，尤其對最優(yōu)庫存量預測功能模塊中設(shè)計的算法進行了詳細的闡述，最后進行了該系統(tǒng)的功能測試。
第5章對全文的研究內(nèi)容進行了總結(jié)，指出了智能化倉儲管理系統(tǒng)的創(chuàng)新點以及不足之處，為未來的研究與發(fā)展提供參考。
最后，我想談?wù)勥@篇論文存在的不足。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 實踐教學 教學體系構(gòu)建
中國電子商務(wù)始于1997年，近年來得到了飛速的發(fā)展，但與之相對應(yīng)的是電子商務(wù)人才的嚴重短缺。為了培養(yǎng)電子商務(wù)人才，很多高校都開辦了電子商務(wù)專業(yè)，但是從目前情況來看，電子商務(wù)專業(yè)人才在現(xiàn)階段已顯示出了與社會需求的不適應(yīng)，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景也并不理想。為了培養(yǎng)出合格的專業(yè)人才，必須了解社會的需求。企業(yè)開展電子商務(wù)，既需要很強的商務(wù)理論知識，又需要掌握開展電子商務(wù)所需要的信息技術(shù)。
由于電子商務(wù)具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)的綜合性，電子商務(wù)專業(yè)的教學概念不斷受到電子商務(wù)實踐的影響而更新。電子商務(wù)專業(yè)教學不宜沿用傳統(tǒng)的單一的課堂講授模式，而應(yīng)緊密結(jié)合專業(yè)特點，開設(shè)電子商務(wù)實驗，以提高學生實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。所以構(gòu)建一個合理的實踐教學體系顯得十分重要。本文對此進行探究，并結(jié)合我校實際情況加以說明。
一、電子商務(wù)實踐教學現(xiàn)狀及存在的問題
1.教育觀念。
“重理論輕實踐”的思想在文科院校尤其突出，在一些綜合性院校，也普遍對文科的實踐教學投入不足，而電子商務(wù)專業(yè)一般都作為文科對待，因此對其中的實踐教學重視程度不夠。
2.學生的認識。
學生對電子商務(wù)教學實踐的重要性認識不夠，被動地去做一些實驗，而且在做實驗過程中不認真，老師講的時候覺得自己會了，真正動起手來又覺得無從下手。很多同學利用電子商務(wù)實踐上機的機會，上上網(wǎng)，打游戲，學生對實踐教學參與的積極性不高。
3.教師水平。
電子商務(wù)是一門較新的學科，師資短缺現(xiàn)象比較嚴重，其中電子商務(wù)實踐教學的師資更是嚴重不足。從我校來看，大多數(shù)老師都不是學電子商務(wù)專業(yè)的，許多都是從信息管理或其他的系調(diào)整到電子商務(wù)系的，對電子商務(wù)的認識和擁有的電子商務(wù)方面的知識結(jié)構(gòu)有一定的局限性，對電子商務(wù)實踐教學體系的認識更是不足，教師本身的實踐能力也有待加強。
4.實驗條件的問題。
多數(shù)高校教學投入不足，這也影響了實驗教學的開展。以我校為例，實驗教學條件比較簡陋，一些實驗雖然規(guī)劃，但沒有條件付諸實施，這么多個班，只有兩個實驗室，一百多臺學生機。不過現(xiàn)在科技這么發(fā)達，學校規(guī)模也在不斷擴大，實驗環(huán)境和條件已漸漸得到改善。
二、構(gòu)建電子商務(wù)實踐教學體系的意義和指導思想
電子商務(wù)實踐教學是指利用教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學活動，通過教學模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認知專業(yè)知識，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對網(wǎng)上商業(yè)活動過程了解、參與和分析、掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學生通過參與實踐教學學會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。
1.構(gòu)建電子商務(wù)實踐教學體系的意義。
（1）通過實踐教學，學生能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務(wù)原理和過程。
（2）提高學生實踐意識，加深對學習目的的理解，使學習變成學生的自覺行動，提高學生色學習能力。開闊學生視野，擴大知識領(lǐng)域。改善學習環(huán)境，使學生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)。
（3）加強學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。培養(yǎng)學生嚴謹、求實的科學作風，通過實驗培養(yǎng)學生的探索精神和堅韌不拔的毅力。
2.指導思想和應(yīng)注意的問題。
電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建指導思想：要以企業(yè)實際應(yīng)用為向?qū)В詫W生就業(yè)為中心，以提高學生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力為目標。為了實現(xiàn)這個目標，需要注意這樣幾個問題：
（1）實驗課程體系相對獨立。這有利于建立與多學科的理論課程結(jié)構(gòu)相結(jié)合的實驗課程。
（2）建立多層次的電子商務(wù)實驗體系。開設(shè)多種類型的實驗，設(shè)計豐富多樣的實驗項目，從而能充分發(fā)揮實驗教學在培學生觀察理解、綜合應(yīng)用、創(chuàng)意創(chuàng)新等方面的作用。并可滿足對電子商務(wù)不同理解所形成的專業(yè)特色的需求。
（3）重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在各門實驗課程和各層次的實驗項目中應(yīng)培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。將這些創(chuàng)造力在以后綜合性課程和高層次的實驗項目中得以集中體現(xiàn)。
三、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建
1.電子商務(wù)專業(yè)實踐教學的層次。
考慮到電子商務(wù)實踐教學的要求和特點，結(jié)合我校的實際情況，現(xiàn)將實踐教學體系劃分為七類實驗，七類實驗需要循序漸進、分步實施。
（1）演示型實驗。教師進行演示和示范操作，或者播放課件，通過生動形象的演示實驗，幫助理解抽象的概念。學生可通過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付，信息搜索等流程的操作演示理解電子商務(wù)的本質(zhì)和特征。
（2）操作型實驗。對于那些難以通過課堂教學使學生理解的知識，可以通過操作型實驗讓學生加深理解。比如通過動手連接計算機網(wǎng)絡(luò)及Internet安裝配置管理域名服務(wù)器、文件傳輸服務(wù)器和電子郵件服務(wù)器等，加深對因特網(wǎng)的原理及基礎(chǔ)應(yīng)用的理解和掌握，申請電子郵箱并發(fā)送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數(shù)字證書等，通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠?qū)λ鶎W知識形成感性認識。
（3）制作型實驗。制作型實驗是在一定環(huán)境條件下，讓學生使用給定的工作平臺及工具，按照規(guī)定的制作步驟完成指定的習作或仿制性項目。在這個過程中，一般是老師先給出一定的示范操作，學生通過模仿或者書上的提示進行操作。比如網(wǎng)頁設(shè)計和一般的程序設(shè)計實驗，學生剛開始都無法獨立進行實驗，這時就可以通過模仿老師的操作，或者模仿書上的例子進行實驗。如果通過模仿能夠達到預期的實驗效果，就會提高學生的學習興趣，久而久之，學生逐漸理解和消化了相關(guān)知識，就能達到應(yīng)用自如、自我創(chuàng)新的程度。
（4）模擬型實驗。模擬型實驗室電子商務(wù)專業(yè)實驗最典型的一種形式，功能多且普遍適用。模擬認知型實驗就是利用電子商務(wù)模擬軟件，在一種虛擬的場景中由學生分別扮演不同的角色。模擬進行電子商務(wù)交易活動。在這種模擬認知型實驗中，教師事先將學生分成若干組，每組都代表一個特定的電子商務(wù)活動參與者角色。然后進行仿真電子商務(wù)運營。為了掌握EDI的基本原理，可以模擬在真實環(huán)境下的貿(mào)易過程和流程操作；為了理解電子商務(wù)物流，可以進行如供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商和消費者等角色的模擬等。
（5）設(shè)計型實驗。通過詳細調(diào)查分析，搜集特定的數(shù)據(jù)資料，構(gòu)思設(shè)計流程和步驟，完成個性化的設(shè)計實驗。設(shè)計型實驗?zāi)軌蛴行У亻_發(fā)學生的個性化思考、綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力，這些都是直接構(gòu)成創(chuàng)新能力的重要因素。例如，進行電子商務(wù)網(wǎng)站前后臺的設(shè)計和實現(xiàn)開發(fā)一些小型應(yīng)用系統(tǒng)、包括工作流程的設(shè)計等。
（6）創(chuàng)新型實驗。教師只給出應(yīng)該達到的實驗?zāi)繕艘螅鴮嶒灥膬?nèi)容、方案、步驟、方法完全由學生自主確定，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新的意識。創(chuàng)新實驗的實施一般是學生參與到教師的科研中，進行發(fā)明創(chuàng)造，或者根據(jù)生活工作的實際，提出一些科研設(shè)想，進行創(chuàng)新。
（7）創(chuàng)業(yè)型實驗。創(chuàng)業(yè)實驗是以商業(yè)計劃為教學目標進行的訓練和活動。例如比較容易實現(xiàn)的C2C電子商務(wù)的實踐教學，就可以建立一個基于校園網(wǎng)的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站讓學生參與網(wǎng)站的開發(fā)、設(shè)計、管理和實際的運營，把課堂上學到的知識應(yīng)用到其中，并發(fā)揮自己的能力。在理論與實踐結(jié)合的同時，不但大大激發(fā)了學生學習的熱情，而且為今后的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
2.實驗體系實施方法。
近幾年來，電子商務(wù)系不斷改革實驗課程體系，提高實驗教學地位，發(fā)揮實驗教學在培養(yǎng)學生動手能力、實踐能力、創(chuàng)新能力方面的優(yōu)勢，全面提高學生的素質(zhì)。在實驗教學改革中，著重研究與更新實驗內(nèi)容、實驗方法、實驗手段，增加了創(chuàng)新型和創(chuàng)業(yè)型實驗。
為了獲得更好的實驗效果，結(jié)合相關(guān)的課程，我們制定了具體的實驗項目和要求。包括在第三學期安排兩周時間，到相關(guān)業(yè)務(wù)部門和管理部門考察，了解該部門的組織與管理和業(yè)務(wù)的處理過程，獲取有關(guān)的專業(yè)知識；在學習了電子商務(wù)課程后，在模擬實驗室進行電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的實習。通過實習，掌握電子商務(wù)的流程操作技能；學習了網(wǎng)絡(luò)營銷課程之后，根據(jù)市場的需要，針對某一產(chǎn)品或行業(yè)進行調(diào)查。要求提交調(diào)查計劃與調(diào)查分析報告；學習了電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計課程之后，以小組為單位，對某一公司進行初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計其電子商務(wù)模式及公司電子商務(wù)系統(tǒng)，掌握電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本開發(fā)技能和實際運作；在學完大部分專業(yè)課程后，第7學期在我校電子商務(wù)實驗中心進行電子商務(wù)項目實踐；第8學期進行8周的畢業(yè)實踐活動，了解企業(yè)電子商務(wù)運作情況；在第8學期完成畢業(yè)論文或設(shè)計報告，要求學生綜合運用所學理論和專業(yè)知識，以調(diào)查研究、實地考察的項目為課題，進行畢業(yè)論文的綜合訓練。
電子商務(wù)實踐體系的構(gòu)建和實施，對培養(yǎng)學生的專業(yè)意識和專業(yè)能力至關(guān)重要，尤其在當前大學教育已經(jīng)由精英教育轉(zhuǎn)化為大眾教育的情況下，必須把理論和實踐有機地結(jié)合起來，培養(yǎng)既懂理論又能實踐的電子商務(wù)人才，這既是企業(yè)的需要又是社會的直接需求。
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