時(shí)間：2022-09-16 14:07:58
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；就業(yè)崗位；人才培養(yǎng)
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，一直保持旺盛的勢(shì)頭。從2015年全國(guó)各大人才市場(chǎng)的反饋信息來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)多年來(lái)一枝獨(dú)秀，幾乎是所有企業(yè)大量需求的崗位。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展壯大的需要，同時(shí)也因這類(lèi)崗位流動(dòng)性較高、年終獎(jiǎng)比例較高，造成了大量營(yíng)銷(xiāo)人員在節(jié)后選擇新的發(fā)展，企業(yè)也需要不斷招收新的人員來(lái)填補(bǔ)空缺。但人才市場(chǎng)大量招聘的營(yíng)銷(xiāo)人才，普遍存在招聘門(mén)檻都相對(duì)不高、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷等并不是最主要條件的現(xiàn)象，用人單位對(duì)求職者的要求，主要集中在求職者的綜合素質(zhì)、溝通能力方面。這類(lèi)人才在營(yíng)銷(xiāo)崗位中屬于銷(xiāo)售崗位的居多，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人才中，基礎(chǔ)銷(xiāo)售崗位是學(xué)生畢業(yè)后必須經(jīng)過(guò)的基層鍛煉，卻不是最主要的發(fā)展目標(biāo)，因此高校培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)區(qū)別于人才市場(chǎng)的基層人才，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、能力全面的營(yíng)銷(xiāo)人才。
我們本次調(diào)研的時(shí)間是2016年1月-3月，研究對(duì)象來(lái)源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的招聘信息。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)招聘信息進(jìn)行了大量的分析和總結(jié)后，按照營(yíng)銷(xiāo)崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象，將企業(yè)提供的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位歸納為四類(lèi)：
第一類(lèi)：市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)。這類(lèi)崗位為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，工作內(nèi)容主要集中在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析和整理，顧客銷(xiāo)售行為分析，商品數(shù)據(jù)分析以及未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。工作崗位包括：市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)員、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)分析等。
第二類(lèi)：銷(xiāo)售崗位類(lèi)。這一類(lèi)崗位直接和顧客進(jìn)行交流，為顧客提供直接服務(wù)，工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主，同時(shí)為公司內(nèi)部提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類(lèi)的工作崗位包括：銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)；銷(xiāo)售助理；客戶(hù)代表（售前、售后）、客戶(hù)主管、客戶(hù)經(jīng)理；渠道銷(xiāo)售；商務(wù)代表等。
第三類(lèi)：市場(chǎng)崗位類(lèi)。這類(lèi)工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場(chǎng)宣傳策略和計(jì)劃，為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫(xiě)作，各類(lèi)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案制定和執(zhí)行，間接銷(xiāo)售產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)顧客。工作崗位包括：市場(chǎng)推廣、品牌專(zhuān)員-品牌運(yùn)營(yíng)主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專(zhuān)員-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)文案、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、企劃專(zhuān)員-企業(yè)經(jīng)理、促銷(xiāo)-促銷(xiāo)管理等。
第四類(lèi)：媒體崗位類(lèi)。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調(diào)整，制定公關(guān)計(jì)劃和活動(dòng)執(zhí)行，為銷(xiāo)售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中，我們注意到，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化，企業(yè)對(duì)能夠開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人才，需求越來(lái)越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)必須具備的競(jìng)爭(zhēng)力。截至2015年12月，全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣（根據(jù)ITU《ICT核心指標(biāo)》，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)，包括企業(yè)自己或者通過(guò)/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣）活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，35.5%通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過(guò)付費(fèi)推廣。隨著用戶(hù)行為全面向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對(duì)傳統(tǒng)的崗位分析后，我們也對(duì)該類(lèi)崗位進(jìn)行了分析：
這類(lèi)工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類(lèi)移動(dòng)終端作為營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺(tái)，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開(kāi)展宣傳和推廣，并和顧客進(jìn)行直接溝通。工作崗位包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專(zhuān)員（助理）-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專(zhuān)員/助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等。
傳統(tǒng)的四類(lèi)工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位，在不同的企業(yè)當(dāng)中部門(mén)設(shè)置不同，崗位名稱(chēng)也大相徑庭，但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心思想。在各類(lèi)院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃制定時(shí)也大多參考了企業(yè)對(duì)人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時(shí)，更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責(zé)和任職資格。企業(yè)對(duì)每個(gè)崗位的任職資格的要求，也從側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析和總結(jié)，得出上述5類(lèi)崗位基本崗位職責(zé)和任職資格，具體內(nèi)容見(jiàn)下表：
從上表中可以看出：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位中市場(chǎng)類(lèi)和銷(xiāo)售類(lèi)、媒體類(lèi)更加偏向營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生；市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)中的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)崗位偏向數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位更偏向中文專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時(shí)，培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位為例，企業(yè)需要的運(yùn)營(yíng)人才應(yīng)該具備：敏銳的市場(chǎng)應(yīng)變能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)課程中難以實(shí)現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案并沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)課程，因此企業(yè)在尋找適合人才時(shí)不得不從其他專(zhuān)業(yè)中進(jìn)行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會(huì)脫節(jié)的問(wèn)題，因此，為了更好的培養(yǎng)社會(huì)需要的人才應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和研究。研究營(yíng)銷(xiāo)人才就業(yè)崗位，了解企業(yè)需求，對(duì)學(xué)生而言，可以更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對(duì)人才的要求。因此，北京市對(duì)各個(gè)院校實(shí)施項(xiàng)目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進(jìn)項(xiàng)目（北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)-大學(xué)生科研實(shí)踐項(xiàng)目）的支持。該項(xiàng)目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利，為學(xué)生的實(shí)踐提供了支持，在本次項(xiàng)目中北京吉利學(xué)院2014級(jí)本科班的學(xué)生們也做了大量的實(shí)地調(diào)研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻(xiàn)】
1、網(wǎng)站品牌化
品牌價(jià)值受到互聯(lián)網(wǎng)的猛烈沖擊，這讓很多傳統(tǒng)企業(yè)品牌感受創(chuàng)新改變的重要性。品牌策略的創(chuàng)新改變應(yīng)該從哪里開(kāi)始呢？一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該如何與消費(fèi)者接觸呢？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)正在用哪些形式與消費(fèi)者互動(dòng)呢？短信、電話(huà)語(yǔ)音、微博、博客、BBS、貼吧、水軍…別忘了，這些都是別人的平臺(tái)，利用這些渠道本身已經(jīng)降低了企業(yè)自身的品牌價(jià)值。
豪無(wú)疑問(wèn)，商易通認(rèn)為打造一個(gè)集視覺(jué)創(chuàng)意、資訊、互動(dòng)、工具于一體的企業(yè)品牌網(wǎng)站將是未來(lái)趨勢(shì)，品牌網(wǎng)站將成為了品牌與消費(fèi)者之間最重要的接觸平臺(tái)。
2、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)化
搜索營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最有效、最直接的方式。它打破一切新奇的、概念式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，因?yàn)樗麄兌冀⒃谟行У乃阉鳡I(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上。
商易通深刻的認(rèn)識(shí)到搜索營(yíng)銷(xiāo)又是以?xún)?nèi)容收錄、網(wǎng)站排名、有效點(diǎn)擊、在線邏輯、效果分析為一體的系統(tǒng)工程，企業(yè)實(shí)施搜索營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，必然建立在網(wǎng)站具有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)功能的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌、銷(xiāo)售的搜索營(yíng)銷(xiāo)雙贏戰(zhàn)略。
3、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)
目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，從而售前、售中、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度。網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過(guò)網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更好的效益。
4、展示產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢(shì)
在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一般的中、小型企業(yè)很難挖掘這方面的優(yōu)勢(shì)，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是他的開(kāi)放性和跨地域性，開(kāi)放性決定了互諒網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的収展方向和市場(chǎng)規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)技”。
5、提高工作、提高效率
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是產(chǎn)品展示的重要渠道。通過(guò)Internet可以從各方面介紹被推銷(xiāo)的產(chǎn)品。測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)
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反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)企業(yè)、產(chǎn)品、工程圖品及聲音、視頻等多媒體信息來(lái)服務(wù)客戶(hù)。
6、增進(jìn)與客戶(hù)的溝通
客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議，通過(guò)網(wǎng)站您可以及時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過(guò)網(wǎng)站或線下反饋給客戶(hù)。
第二部分：包包網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案
1、 欄目布置
2、 功能模塊圖
第三部分：網(wǎng)站推廣方案
1、 推廣平臺(tái)
主要針對(duì)BAIDU自然排名及百度地圖進(jìn)行指定關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。
2、 相關(guān)關(guān)鍵詞
廣闊的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，吸引眾多商家涌入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，隨著消費(fèi)者、商、經(jīng)銷(xiāo)商習(xí)慣在網(wǎng)上了解涂料、比對(duì)價(jià)格，涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽(yù)度甚至銷(xiāo)售量。對(duì)于一直利用傳統(tǒng)方式營(yíng)銷(xiāo)的涂料行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)業(yè)已成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。
隨著涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于涂料的的銷(xiāo)售似乎是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。涂料企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的互動(dòng)日趨頻繁，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新興的方式勢(shì)在必行，必能引起行業(yè)內(nèi)新的營(yíng)銷(xiāo)革命，誰(shuí)能搶先利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
做網(wǎng)絡(luò)推廣方案先看企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
不同的人，做出的網(wǎng)絡(luò)推廣方案也是千差萬(wàn)別的，作為專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，該如何撰寫(xiě)年度網(wǎng)絡(luò)推廣方案?有人說(shuō)讓我做推廣我會(huì)，但是讓我做方案我不會(huì)，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實(shí)呢，網(wǎng)絡(luò)推廣方案是一個(gè)策劃工作，需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式的人才才行，一般的推廣人員是寫(xiě)不好的。網(wǎng)絡(luò)推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案是服務(wù)于整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)要根據(jù)2013年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解出網(wǎng)絡(luò)推廣方面的預(yù)算和任務(wù)，再看用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法能夠高效快速地達(dá)成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
涂料企業(yè)應(yīng)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng)先機(jī)
網(wǎng)絡(luò)推廣方案和寫(xiě)文章不一樣，方案要?jiǎng)?wù)實(shí)，要考慮可行性、執(zhí)行難度，不需要什么華麗的語(yǔ)言，需要的是簡(jiǎn)單、明確、可執(zhí)行性強(qiáng)的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，達(dá)成銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌提升的目的。
品牌建設(shè)靠公關(guān)銷(xiāo)售拉動(dòng)廣告強(qiáng)
市場(chǎng)推廣的方法概括起來(lái)就是廣告和公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)推廣方法概括起來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容，我們想明顯拉動(dòng)銷(xiāo)售就需要網(wǎng)絡(luò)廣告的配合。一般來(lái)講，企業(yè)是兼顧品牌和銷(xiāo)售的需求，公關(guān)推廣細(xì)水長(zhǎng)流，廣告推廣在重點(diǎn)時(shí)期集中投放，兩者如何配合要根據(jù)公司的市場(chǎng)工作安排，行業(yè)特點(diǎn)等等。
一般談推廣方案，并不包含危機(jī)公關(guān)，但是企業(yè)推廣過(guò)程中往往會(huì)遇到如此情況，建議推廣方案做一個(gè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)案，包括突況的預(yù)防、應(yīng)對(duì)方法，具體負(fù)責(zé)人、費(fèi)用預(yù)留等等。
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒(méi)有異議，獲得了普遍的認(rèn)同與重視。然而對(duì)待網(wǎng)上銷(xiāo)售，涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業(yè)也比較猶豫。
盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低，未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。2010年韓國(guó)和美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占全國(guó)網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為37.8%;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有觸頂，還有很大的滲透空間。
(開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時(shí)代)
作者簡(jiǎn)介
曲延明，北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人艾媒學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)贏時(shí)代GOMX論壇特約演講及評(píng)論專(zhuān)家《銷(xiāo)售與管理》雜志特約評(píng)論專(zhuān)家北京大學(xué)零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學(xué)電商總裁班特聘講師山東大學(xué)電商總裁班特聘教授北京航空航天大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師北京工業(yè)大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學(xué)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教材》(合著，中國(guó)言實(shí)出版社)
劉靖，非典型射手座，老80后；愛(ài)電影、愛(ài)旅行、愛(ài)公益、愛(ài)“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門(mén)大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士就讀于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專(zhuān)注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢(xún)領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和管理、致力于輔導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。現(xiàn)任北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)高級(jí)合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)。曾為中國(guó)電力工程集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲(chǔ)銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)政府等客戶(hù)提供服務(wù)。參與咨詢(xún)輔導(dǎo)的企業(yè)分布在機(jī)械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動(dòng)漫等行業(yè)。曾任世界500強(qiáng)IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負(fù)責(zé)手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國(guó)大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。是國(guó)內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設(shè)備內(nèi)置智能軟件應(yīng)用及LBS應(yīng)用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大眾消費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面有著豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國(guó)排名二十多名成長(zhǎng)為排名前兩名的品牌，單品銷(xiāo)量成長(zhǎng)為同類(lèi)產(chǎn)品第一名。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
通過(guò)對(duì)移動(dòng)終端電子商務(wù)系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺(tái)設(shè)計(jì)、O2O布局等四個(gè)主要模塊，讓商家在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)等過(guò)程中要與微信電商平臺(tái)緊密配合，打造一個(gè)強(qiáng)有力品牌，使其品牌知名度在同類(lèi)行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在無(wú)數(shù)個(gè)電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！
目錄
第1章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3
1.1發(fā)展階段9
1.2商業(yè)模式12
1.3商業(yè)布局26
1.4浪潮商機(jī)28
第2章微信的商業(yè)價(jià)值31
2.1微信特色功能34
2.2公眾平臺(tái)功能42
2.3微信營(yíng)銷(xiāo)模式45
2.4N度人脈理論52
第3章個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)體系55
3.1營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5搖一搖71
3.6漂流瓶75
3.7微信錢(qián)包76
3.8微信卡包 77
第4章二維碼的商業(yè)模式81
4.1商業(yè)趨勢(shì)85
4.2商業(yè)應(yīng)用98
4.3應(yīng)用場(chǎng)景99
第5章公眾平臺(tái)規(guī)劃方案1075.1開(kāi)通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商業(yè)價(jià)值132
5.5平臺(tái)設(shè)計(jì)135
5.6內(nèi)容為王138
5.7運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)147
第6章公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)體系153
6.1營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)154
6.2運(yùn)營(yíng)策略158
6.3推廣策略175
6.4營(yíng)銷(xiāo)矩陣193
6.5訂閱號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略199
6.6服務(wù)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略206
6.7企業(yè)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略211
6.8核心總結(jié)215
第7章微店的運(yùn)營(yíng)策略221
7.1微店四大平臺(tái)223
7.2微店(口袋購(gòu)物)運(yùn)營(yíng)策略225
7.3微信小店運(yùn)營(yíng)策略250
7.4微店運(yùn)營(yíng)成功案例261
第8章O2O的商業(yè)模式275
8.1O2O的商業(yè)模式276
8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283
8.3O2O電子商務(wù)293
第9章移動(dòng)電商平臺(tái)建構(gòu)305
9.1移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)搭建306
9.2移動(dòng)終端購(gòu)物流程設(shè)計(jì)308
9.3移動(dòng)終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316
9.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式設(shè)計(jì)317
9.5移動(dòng)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)327
第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335
10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335
10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338
10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340
10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344
10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346
10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348
10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350
10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353
10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356
10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)358
10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362
10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂(lè)367
10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369
10.14智慧城市373
10.15電商產(chǎn)業(yè)園377
10.16微信海外382
附錄388
后記：
【關(guān)鍵詞】整合營(yíng)銷(xiāo)；渠道建設(shè)；合作伙伴管理系統(tǒng)；區(qū)域包銷(xiāo)
一、緒論
（一）研究背景
自工業(yè)革命以來(lái)，信息化逐漸成為人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的第一推動(dòng)力，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，各種移動(dòng)應(yīng)用大量涌現(xiàn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技企業(yè)更加注重規(guī)模化、個(gè)性化。在這一背景下，傳統(tǒng)IT企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。A公司作為國(guó)內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)涵蓋B2B領(lǐng)域、B2C領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社交與協(xié)同平臺(tái)、企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)等。目前，A公司的營(yíng)收業(yè)務(wù)占比中，B2C業(yè)務(wù)占比最大，截止2016年，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)占比如下：A公司在發(fā)展過(guò)程中，一直以服務(wù)中小企業(yè)、為中小企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為宗旨，并提出“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一口號(hào)，從網(wǎng)站建設(shè)、交易保護(hù)、物流配送、金融租賃、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)管理等方面為中小企業(yè)提供一攬子電子商務(wù)綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產(chǎn)品則通過(guò)區(qū)域總分銷(xiāo)、省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、省級(jí)服務(wù)商進(jìn)行層層拓展，這些商業(yè)合作伙伴經(jīng)過(guò)A公司的培訓(xùn)，幫助那些不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，不僅為A公司的業(yè)務(wù)拓展提供了人力資源的支持，也使這些合作伙伴在輔導(dǎo)中小企業(yè)成為電商的過(guò)程從中獲得了經(jīng)濟(jì)利益，而中小企業(yè)成為電商后，擴(kuò)大其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與銷(xiāo)售規(guī)模，利用A公司的平臺(tái)也獲得了更大的經(jīng)濟(jì)利益，A公司則創(chuàng)造了多贏的市場(chǎng)局面，從而奠定了其在中國(guó)乃至全球電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。
（二）研究目的和意義
本文以國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巨頭A公司為例，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)思路與方法，并結(jié)合整合營(yíng)銷(xiāo)理論，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要滿(mǎn)足規(guī)模效益，又要滿(mǎn)足個(gè)性化需求這一管理問(wèn)題進(jìn)行深入研究。通過(guò)這一研究，意在為傳統(tǒng)IT企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中拓展思路，為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道體系提供一些合理的解決方案。
二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的問(wèn)題
（一）A公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問(wèn)題
A公司成立于1999年，總部位于浙江省杭州市。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，由于受到美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的影響，A公司曾經(jīng)一度把主要精力聚集于網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)，而忽略了市場(chǎng)的拓展。那時(shí)，中國(guó)的國(guó)情與美國(guó)有很大的不同，美國(guó)國(guó)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)，很多中國(guó)家庭連如何讓計(jì)算機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)都不知道，更不要說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站上線后，用戶(hù)增長(zhǎng)的速度非常緩慢，顯然，在中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)+800電話(huà)客戶(hù)的方式無(wú)法迅速打開(kāi)局面。A公司的目標(biāo)客戶(hù)群體是廣大的中小企業(yè)，而企業(yè)的采購(gòu)決策是比較復(fù)雜的，所以，雖然是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是，也要通過(guò)傳統(tǒng)的多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商體系進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。2011年，A公司對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，并且升級(jí)了新的后臺(tái)管理系統(tǒng)，大改版包括網(wǎng)店商務(wù)直通車(chē)、經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等。由于新的政策和系統(tǒng)的大升級(jí)改版，使得很多用戶(hù)無(wú)法適應(yīng)，的業(yè)務(wù)也無(wú)法正常開(kāi)展，結(jié)果，網(wǎng)商罷市了，經(jīng)銷(xiāo)商也憤怒了。2011年10月，A公司創(chuàng)始人兼CEO在杭州召開(kāi)新聞會(huì)，公開(kāi)向廣大中小企業(yè)用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商致歉。從以上事件可以看出，渠道政策的制定和系統(tǒng)的版本升級(jí)需要經(jīng)過(guò)深思熟慮，改版前要做好用戶(hù)調(diào)研工作，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，這樣才能提出穩(wěn)妥的改進(jìn)方案。
（二）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展中的問(wèn)題分析
許多科技公司（包括現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)+廣告，如SEO搜索、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、戶(hù)外媒體等，而忽視傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)。產(chǎn)生這種思維邏輯的原因在于，科技公司普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)人群是消費(fèi)者，所以，營(yíng)銷(xiāo)方式自然采用類(lèi)似消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)手段。但是仔細(xì)分析一下，中國(guó)目前除了騰訊公司以外，其他互聯(lián)網(wǎng)公司的直接收入來(lái)源均為企業(yè)客戶(hù)，電子商務(wù)亦如此。因此，企業(yè)客戶(hù)的拓展就必須依靠經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的力量，實(shí)現(xiàn)多級(jí)的渠道體系。從另一個(gè)層面分析，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的是服務(wù)，和傳統(tǒng)硬件商品不同，因此，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅追求規(guī)模化，也追求個(gè)性化。如果不能在規(guī)模化和個(gè)性化之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，很可能導(dǎo)致兩極分化，最后轉(zhuǎn)化為進(jìn)退兩難的尷尬局面。
三、基于整合營(yíng)銷(xiāo)的渠道建設(shè)解決之道
（一）公司的渠道體系現(xiàn)狀
A公司的渠道體系分為區(qū)域包銷(xiāo)和分級(jí)經(jīng)銷(xiāo)兩種模式，分別適用于不同的業(yè)務(wù)線。比如金融類(lèi)業(yè)務(wù)，如金融租賃、第三方支付等業(yè)務(wù)，均采用區(qū)域包銷(xiāo)的政策，因?yàn)檫@類(lèi)業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù)后，無(wú)需太多后期的跟蹤服務(wù)，而對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的要求是盡量覆蓋，以量取勝，所以，適合在每一個(gè)區(qū)域按行業(yè)進(jìn)行劃分，每個(gè)劃分好的區(qū)域只設(shè)置一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商即可，比如湖南省商業(yè)零售行業(yè)、江蘇省金融行業(yè)等。而另一些業(yè)務(wù)，則采用分級(jí)經(jīng)銷(xiāo)的模式，如電商、云計(jì)算、企業(yè)社交及協(xié)同平臺(tái)等業(yè)務(wù)。這類(lèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是需要精細(xì)化服務(wù)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資質(zhì)要求較高，經(jīng)銷(xiāo)商不僅要定期參加A公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，還要不斷給用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)以及處理各種技術(shù)問(wèn)題。因此，每個(gè)大區(qū)設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心，相當(dāng)于區(qū)域總，每個(gè)省份再設(shè)置多個(gè)省級(jí)，比如，華東區(qū)有2個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，一個(gè)在上海，一個(gè)在南京，然后，江蘇省有4家省級(jí)，分別負(fù)責(zé)南京及鎮(zhèn)江、蘇錫常地區(qū)、蘇中地區(qū)、蘇北地區(qū)。這樣，一般是由省級(jí)開(kāi)拓新用戶(hù)，同時(shí)，A公司的800客服中心也會(huì)把通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)的用戶(hù)分配到不同的省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為“總部派單”，如果業(yè)務(wù)達(dá)成，則由省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與用戶(hù)簽訂服務(wù)合同，并通過(guò)合作伙伴管理系統(tǒng)提交工單，通過(guò)與用戶(hù)協(xié)商，在工單中選定一家區(qū)域服務(wù)中心，完成相應(yīng)服務(wù)的開(kāi)通。這樣，對(duì)于普通的日常使用問(wèn)題，用戶(hù)可以咨詢(xún)省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)故障，由區(qū)域服務(wù)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決。
（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)思路
從A公司的渠道體系現(xiàn)狀不難看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加需要在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)方面加強(qiáng)投入，建立起覆蓋面廣、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)。A公司不僅注重營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)，而且還開(kāi)發(fā)了一套專(zhuān)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)。經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)該系統(tǒng)，不僅可以進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、申請(qǐng)促銷(xiāo)返點(diǎn)、合同管理、工單管理，還可以收看在線培訓(xùn)課程、在線視頻直播，聽(tīng)取其他優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)驗(yàn)分享，以及下載A公司為經(jīng)銷(xiāo)商提供的官方產(chǎn)品資料和技術(shù)資料。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，對(duì)于服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，可以通過(guò)線上、線下整合營(yíng)銷(xiāo)方案提升經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)拓展能力，如網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)支持、經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)費(fèi)用支持等。對(duì)于一些資質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，可以讓其身兼多職，比如既可金融類(lèi)業(yè)務(wù)，又可云計(jì)算業(yè)務(wù)。A公司對(duì)于不同業(yè)績(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商還設(shè)置了多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)號(hào)，如金牌經(jīng)銷(xiāo)商、銀牌經(jīng)銷(xiāo)商、銅牌經(jīng)銷(xiāo)商，一旦業(yè)績(jī)達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)號(hào)，可以享受更多的權(quán)利和利益，如總部?jī)?yōu)先派單、額外的年度返點(diǎn)計(jì)劃等，通過(guò)這種渠道激勵(lì)計(jì)劃可以有效的刺激經(jīng)銷(xiāo)商做更多的業(yè)務(wù)拓展，覆蓋更大的用戶(hù)群體。
四、結(jié)論與思考
作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭A公司，在發(fā)展電子商務(wù)和其他核心的過(guò)程中，逐漸意識(shí)到經(jīng)銷(xiāo)商的重要性，并一直把營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)作為市場(chǎng)拓展計(jì)劃的重點(diǎn)，很多非互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，企圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但是從A公司成功的經(jīng)驗(yàn)可以看出，無(wú)論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)，都繞不開(kāi)渠道建設(shè)問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)產(chǎn)品，銷(xiāo)售的是服務(wù)能力，所以，在渠道建設(shè)的方式方法上又有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商體系，因此，需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、分級(jí)經(jīng)銷(xiāo)、區(qū)域包銷(xiāo)等多種方式，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)推進(jìn)渠道拓展。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，比起傳統(tǒng)渠道，更加依賴(lài)合作伙伴支撐系統(tǒng)，為各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺(tái)管理系統(tǒng)是提升經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)拓展能力的關(guān)鍵因素之一，而這套系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和配套的經(jīng)銷(xiāo)商渠道政策制定需要聽(tīng)取經(jīng)銷(xiāo)商和最終用戶(hù)的意見(jiàn)與建議，既不是系統(tǒng)工程師認(rèn)可，也不是公司高管認(rèn)可，這樣才能有效的驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商，使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)有序進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
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“+”什么？這是個(gè)問(wèn)題
今年的政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是互聯(lián)網(wǎng)加上各種新技術(shù)、新應(yīng)用。而從三大管理軟件廠商的戰(zhàn)略看來(lái)，大致的思路亦是如此。早已經(jīng)積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的管理軟件廠商，在管理軟件+互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，還加上了大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代制造等因素。
用友和浪潮給出的答案都是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”，也就是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司執(zhí)行總裁章培林指出：“在大型企業(yè)這個(gè)層面，我們的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略就是基于在大型企業(yè)管理方面的深厚積累，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等新興技術(shù)來(lái)幫助大型企業(yè)更好地連接客戶(hù)、員工、合作伙伴和其他外部資源。”
作為企業(yè)管理信息化深化的必然趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)分析早已吸引力管理軟件廠商們的關(guān)注。2013年，用友了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”戰(zhàn)略，指出數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)從原來(lái)只是說(shuō)明過(guò)去演變?yōu)橹苯域?qū)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和管理運(yùn)營(yíng)。浪潮也早已經(jīng)在管理軟件中納入大數(shù)據(jù)分析功能，作為其管理軟件的一大優(yōu)勢(shì)，并全力打造大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)（DroData/BA），為企業(yè)提供基于物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的智能決策服務(wù)。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王興山指出，智能決策可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)的采集、整合、存儲(chǔ)，形成企業(yè)大數(shù)據(jù)，然后利用分析模型，揭示數(shù)據(jù)規(guī)律，通過(guò)可視化工具向最終用戶(hù)直觀呈現(xiàn)，在傳統(tǒng)的分析應(yīng)用之外，提供了一些創(chuàng)新的數(shù)據(jù)服務(wù)。
“+”移動(dòng)社交也是各大管理軟件廠商的共同選擇。諸如銷(xiāo)售易這樣的將移動(dòng)、社交和管理軟件結(jié)合起來(lái)的新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾一度在管理軟件市場(chǎng)上沖鋒陷陣，雄心勃勃。這些新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出現(xiàn)使得各大管理軟件廠商不得不加快向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐。在用友，2014年新組建的面向成長(zhǎng)型企業(yè)的用友優(yōu)普的定位就是成為“具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)ERP管理軟件”提供商，并在構(gòu)建了企業(yè)社交平臺(tái)――“企業(yè)空間”;高端市場(chǎng)，用友網(wǎng)絡(luò)推出了移動(dòng)平臺(tái)UAP Mobile平臺(tái)，作為用友移動(dòng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ);在中低端市場(chǎng)，CSP平臺(tái)是暢捷通基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)完全重構(gòu)的平臺(tái)。金蝶也提出了“雙核（指ERP和用戶(hù)體驗(yàn)）驅(qū)動(dòng)，加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略，推出了涵蓋EAS應(yīng)用、K/3 Cloud應(yīng)用、K/3 WISE應(yīng)用、房地產(chǎn)應(yīng)用、協(xié)同應(yīng)用、KBI（關(guān)鍵行為指標(biāo)）應(yīng)用和HR應(yīng)用在內(nèi)的金蝶移動(dòng)應(yīng)用。浪潮也推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
除此以外，浪潮在“中國(guó)制造2025@浪潮”戰(zhàn)略會(huì)上指出，要通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)鍵領(lǐng)域”等形成行業(yè)、領(lǐng)域的公有云應(yīng)用，如互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+電子采購(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)+人力資本等。
這一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)+金融讓用友在股票市場(chǎng)上格外引人注目。用友于2014年提出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上提出把互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，被王文京認(rèn)為是管理軟件對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)完美詮釋。
傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)仍在
不能忽略的是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”陣營(yíng)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一支不容忽視的力量，也是管理軟件廠商們強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在政府工作報(bào)告提出“互聯(lián)網(wǎng)+”之前，我們已經(jīng)可以看到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)張。騰訊在“兩會(huì)”之前就已經(jīng)提“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。業(yè)界開(kāi)始有人談?wù)摚芾碥浖S商們可能會(huì)半路遇到一個(gè)程咬金，而這個(gè)程咬金就是某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)將殊途同歸：一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來(lái);另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)希望借助互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)簡(jiǎn)化交易，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
不過(guò)章培林認(rèn)為，在這個(gè)情況下，傳統(tǒng)管理軟件廠商長(zhǎng)期積累的行業(yè)優(yōu)勢(shì)仍在，關(guān)鍵在于如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)強(qiáng)化已有的優(yōu)勢(shì)。他解釋說(shuō)，盡管此時(shí)傳統(tǒng)管理軟件廠商對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊深感憂(yōu)慮，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣面臨壓力，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)終究要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)才能落地，為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。比如，再好的電子商務(wù)企業(yè)也需要優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)作為支撐才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品、服務(wù)就是它們通往“互聯(lián)網(wǎng)+”的入口。它們要做的，是建立互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)行融合，簡(jiǎn)化交易流程、提高用戶(hù)體驗(yàn)。
借助在傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域的深厚積累，并不斷融入互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，將前后臺(tái)打通，形成價(jià)值鏈全覆蓋的全面解決方案，成為用友網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。比如，用友網(wǎng)絡(luò)較早就提出了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)概念，也就是當(dāng)前的全渠道營(yíng)銷(xiāo)概念，形成涵蓋B2B電子商務(wù)、B2C商城、訂單服務(wù)中心、CRM、會(huì)員管理和移動(dòng)應(yīng)用等在內(nèi)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
王興山告訴記者，近期他在接觸一些央企時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)前關(guān)注更多還是的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)等管理。和用友的觀點(diǎn)基本一致，在浪潮看來(lái)，在傳統(tǒng)管理軟件業(yè)務(wù)上積累的優(yōu)勢(shì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代格外重要。這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)體現(xiàn)在實(shí)際的用戶(hù)解決方案選型中。記者了解到，近日某企業(yè)就出于要將SaaS應(yīng)用和后端的ERP打通的考慮，決定放棄原來(lái)供應(yīng)商的解決方案，轉(zhuǎn)而選擇浪潮的解決方案。
“企業(yè)需要的是融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的ERP產(chǎn)品。”王興山說(shuō)。
SaaS？混合云！
來(lái)自浪潮方面的解釋說(shuō)，上述客戶(hù)決定選擇浪潮HCM（人力資本管理）云，是因?yàn)槔顺盚CM云能夠與浪潮本地的HCM核心相結(jié)合，再與浪潮的ERP結(jié)合起來(lái)。
如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)加入管理軟件領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)往往是從某個(gè)應(yīng)用點(diǎn)逐步發(fā)展開(kāi)來(lái)，如CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、OA等，將這個(gè)應(yīng)用做到極致，但是這些應(yīng)用很難跟其他應(yīng)用整合、協(xié)同起來(lái)。
王興山認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)需要的是混合云解決方案，而非單純的基于公有云的SaaS服務(wù)。王興山認(rèn)為，這是因?yàn)樵诙唐谙迌?nèi)，大中型企業(yè)，特別是央企，不可能將核心應(yīng)用、核心信息放到公有云上，因而私有云應(yīng)用將發(fā)揮巨大價(jià)值。正因?yàn)槿绱耍顺币嫦虼笾行推髽I(yè)大力發(fā)展GS（面向大中型企業(yè)的ERP）、BA（商業(yè)分析）、HCM（人力資本管理）、CRM、PS（面向中小企業(yè)的ERP）等私有云應(yīng)用。
但是同時(shí)，企業(yè)需要充分利用公有云快速部署、靈活性大、易用等優(yōu)勢(shì)。基于這方面的考慮，浪潮在公有云方面也已經(jīng)有所布局。據(jù)悉，浪潮通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)鍵領(lǐng)域”等形成行業(yè)、領(lǐng)域的公有云應(yīng)用，如互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+電子采購(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)+人力資本等，發(fā)展電子采購(gòu)云SRM、企業(yè)電商云ECP、企業(yè)協(xié)同云ECM等公有云應(yīng)用，以及HCM Cloud等SaaS應(yīng)用。
浪潮希望將公有云、私有云結(jié)合起來(lái)，以混合云推動(dòng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在浪潮的混合云戰(zhàn)略中，浪潮GS將發(fā)揮重要作用。來(lái)自浪潮的資料顯示，浪潮GS是支持混合云模式的企業(yè)云應(yīng)用平臺(tái)，充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的“精細(xì)、互聯(lián)、智能”管理思想，為企業(yè)提供各層級(jí)、全要素、完整的價(jià)值鏈管理，是中國(guó)制造2025@浪潮戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵支撐。基于GS，浪潮可提供“云+端”的混合云解決方案和公有云服務(wù)，支持私有云、浪潮公有云、第三方公有云的混合云部署模式，不同應(yīng)用集成運(yùn)行，并為用戶(hù)提供“透明”的多終端訪問(wèn)能力。
盡管沒(méi)有明確提出來(lái)混合云戰(zhàn)略，但是用友也已經(jīng)關(guān)注到了這一點(diǎn)。用友優(yōu)普專(zhuān)家崔曉陽(yáng)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，依托傳統(tǒng)的ERP應(yīng)用形成的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同比以往更加重要，因?yàn)椴还苁钱a(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同還是社會(huì)化商業(yè)，都需要連接企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，用友優(yōu)普的USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)也是一個(gè)混合云架構(gòu)的思維。USMAC是用友優(yōu)普提出的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。其中，U為U8+、U9，即優(yōu)普ERP產(chǎn)品;S為Social，即社交化;M為Mobile，即移動(dòng)應(yīng)用;A為Analyst，即數(shù)據(jù)分析;C為Cloud，即云計(jì)算。用友優(yōu)普基于USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)接口服務(wù)OPEN API，一方面，保證平臺(tái)能夠接入更多優(yōu)秀的第三方企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，如企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)差旅管理、企業(yè)薪酬、企業(yè)招聘、企業(yè)采購(gòu)比價(jià)、企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告等;另一方面，方便企業(yè)同時(shí)應(yīng)用其他第三方企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的方便、快速的交換，徹底打通企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最后一公里，將企業(yè)原有數(shù)據(jù)資源的價(jià)值最大化。
不能不重視的智能制造
政府工作報(bào)告在提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”的同時(shí)，還提出要實(shí)施“中國(guó)制造2025”。制造業(yè)的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較難深入進(jìn)去的，這使得在管理軟件“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略中，智能制造占有很重的份量。
“中國(guó)制造2025@浪潮”這一主題可以看到浪潮對(duì)智能制造的重視程度。浪潮指出，要積極應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)企業(yè)融合的挑戰(zhàn)，抓住中國(guó)制造2025重大機(jī)遇，以混合云應(yīng)用模式為主攻方向，以實(shí)現(xiàn)智能制造為目標(biāo)，加快以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)云落地步伐，成為中國(guó)智能制造綜合解決方案領(lǐng)導(dǎo)廠商。
對(duì)于智能制造，浪潮不僅提出目標(biāo)，還提出了具體的實(shí)施策略。在產(chǎn)品研發(fā)方面，浪潮成立智能制造工程技術(shù)中心，強(qiáng)化美國(guó)研發(fā)中心的實(shí)力，新建德國(guó)研發(fā)中心，建立“海外―國(guó)內(nèi)”協(xié)同研發(fā)機(jī)制，重點(diǎn)汲取德國(guó)工業(yè)4.0的理念精髓和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加大GS6、GSP+的研發(fā)投入。浪潮還提出了“關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)應(yīng)用、整體技術(shù)應(yīng)用、智慧企業(yè)”三步走的智能制造落地策略：關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)應(yīng)用階段，以精細(xì)化提高質(zhì)量和效益，用“互聯(lián)網(wǎng)+”改造關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，開(kāi)啟智能分析與決策應(yīng)用;整體技術(shù)應(yīng)用階段，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃到售后服務(wù)的全生命周期應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品、客戶(hù)的全面連接;智能企業(yè)階段，以智能優(yōu)化決策為核心，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行，形成以智能工廠、智能生產(chǎn)、智能產(chǎn)品為標(biāo)志的智慧企業(yè)。為此，浪潮著力打造精益運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（GS6）、智能供應(yīng)鏈平臺(tái)（SRM）、工業(yè)電商平臺(tái)（ECP）、智能制造集成平臺(tái)（GSP+）、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)（DroData/BA）和浪潮數(shù)據(jù)中心平臺(tái)（IOP）六大平臺(tái)。
用友也對(duì)智能制造寄予厚望。章培林說(shuō)，工業(yè)4.0，或者說(shuō)是智能制造是用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的戰(zhàn)略領(lǐng)域。章培林介紹，事實(shí)上用友網(wǎng)絡(luò)在智能制造領(lǐng)域無(wú)論在產(chǎn)品和解決方案上，還是在實(shí)際應(yīng)用上，都已經(jīng)有所積累。除了核心的平臺(tái)iUAP和核心產(chǎn)品NC以外，用友網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)在2009年收購(gòu)了重慶邁特，如此進(jìn)入了PLM（產(chǎn)品生命周期）領(lǐng)域。隨著產(chǎn)品的逐步完善和與用友NC的不斷整合，如今用友PLM被認(rèn)為已經(jīng)到了在智能制造領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用的時(shí)候了。
這在實(shí)際應(yīng)用方面，用友網(wǎng)絡(luò)與全球沖壓件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一創(chuàng)美公司共建了智能工廠。在該項(xiàng)目中，用友網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)美公司提供用友NC產(chǎn)品和iUAP平臺(tái)作為智能工廠的系統(tǒng)支撐，創(chuàng)美公司則充分利用自身在設(shè)備數(shù)字化改造方面的能力，形成了能夠支撐C2B個(gè)性化生產(chǎn)、科學(xué)車(chē)間管控的智能工廠解決方案。據(jù)悉，用友網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)美公司還希望將該解決方案推廣到其他制造企業(yè)。
生態(tài)圈重構(gòu)
實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，對(duì)于管理軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一次大規(guī)模的轉(zhuǎn)型。這勢(shì)必關(guān)系到生態(tài)系統(tǒng)的重構(gòu)，很多以前不相關(guān)的合作伙伴將被納入這些管理軟件廠商的生態(tài)系統(tǒng)中。
用友希望借助這次轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈構(gòu)建者。用友董事長(zhǎng)兼CEO王文京曾表示，用友希望在落實(shí)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略背景下，以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈構(gòu)建者為核心目標(biāo)，強(qiáng)化軟件業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)，把互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一加快布局、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融服務(wù)業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。
據(jù)悉，為了配合生態(tài)圈發(fā)展策略，用友采取兩個(gè)具體行動(dòng)：一是在北京用友產(chǎn)業(yè)園建立用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化器，二是建立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基金，向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各類(lèi)服務(wù)商投資。此外，用友還牽頭與太極、京東、阿里云等20多家企業(yè)、協(xié)會(huì)與科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立了“中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)聯(lián)盟”。
在中端市場(chǎng)，用友優(yōu)普積極拓展新的生態(tài)鏈伙伴類(lèi)型，而不僅局限于以往的基于傳統(tǒng)軟件的伙伴，如互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)伙伴。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)伙伴原來(lái)從事的是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，之前可能是百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的伙伴。
浪潮也聯(lián)合20多家機(jī)構(gòu)發(fā)起成立了“中國(guó)智能制造信息化推進(jìn)聯(lián)盟”。據(jù)了解，該聯(lián)盟致力于打造成協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)與成果產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用推廣聯(lián)合體，共同推動(dòng)國(guó)家智能制造產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定和推廣工作。
供應(yīng)商將分化
從各個(gè)管理軟件廠商的策略中我們可以看到，盡管大家都是踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，但是加的內(nèi)容卻不盡相同。前幾年，管理軟件廠商的產(chǎn)品和解決方案同質(zhì)化都比較嚴(yán)重，如今看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”將把他們引向不同方向。
用友的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略將關(guān)系企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面都考慮進(jìn)去，其中包括以往幾乎未曾涉獵的互聯(lián)網(wǎng)金融、通信服務(wù)等。這使得用友擁有更多的發(fā)展空間，但是面對(duì)不熟悉的領(lǐng)域也將給用友帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)和不確定性。
金蝶則更加側(cè)重于ERP云服務(wù)。4月22日，金蝶集團(tuán)還和亞馬遜 AWS 簽署全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，金蝶希望基于 AWS 云服務(wù)平臺(tái)打造世界級(jí)的企業(yè) ERP 云服務(wù)平臺(tái)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；重要作用；對(duì)策
前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的普及，它同人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鏖g的聯(lián)系也變得愈發(fā)密切。現(xiàn)如今，部分企業(yè)為了贏得更多的消費(fèi)者，滿(mǎn)足不同種類(lèi)消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品的各項(xiàng)需求，便開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)，這使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)隨之出現(xiàn)并迅速發(fā)展。從企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，豐富了其經(jīng)營(yíng)模式，增加了產(chǎn)品銷(xiāo)售、宣傳、服務(wù)渠道，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，解析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，探究其在企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的具體使用對(duì)策勢(shì)在必行。
1 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用
1.1 對(duì)多種資源進(jìn)行充分利用
企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式過(guò)程中，應(yīng)該將實(shí)踐與理論進(jìn)行有效的幾何，有效的使用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)多種資源進(jìn)行有效的搜集和劃分，以便從中獲得有利于自身發(fā)展的資源，以此來(lái)做出能夠幫助其獲得較大利益的企業(yè)戰(zhàn)略策劃。企業(yè)在對(duì)資源進(jìn)行整合的時(shí)候，可以對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行比較全面的調(diào)查，加強(qiáng)彼此之間的雙向溝通和交流、統(tǒng)一傳播的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的提升，提升了信息和資源的快速傳遞與共享，讓信息資源為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的有利條件，這樣能夠有效的降低企業(yè)的陳本，使企業(yè)的服務(wù)水平與工作效率得到了極大的提升。
1.2 提高了對(duì)客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)注度
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起，更多的消費(fèi)者已經(jīng)不滿(mǎn)足僅僅對(duì)知識(shí)的獲得中，而是希望參與到對(duì)信息的交流、選擇和討論之中，這就在一定程度上拉近了企業(yè)和客戶(hù)在心理上的距離，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)這種新型客戶(hù)種類(lèi)也因此出現(xiàn)。同傳統(tǒng)客戶(hù)相比，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)對(duì)知識(shí)性和服務(wù)性的信息更有傾向性。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境背景下，客戶(hù)對(duì)被動(dòng)接受廣告信息這種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)有些抗拒，反感相對(duì)不好的信息，而是會(huì)遵循自己的個(gè)性化需求，在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己需要的信息資源。由此可以推斷出：客戶(hù)屬于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的主動(dòng)方。消費(fèi)者的個(gè)性化選擇，使得客戶(hù)逐漸占據(jù)了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的主動(dòng)地位，且互聯(lián)網(wǎng)本身的無(wú)居間性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，又為客戶(hù)主動(dòng)方地位的實(shí)現(xiàn)提供了一定的幫助。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)以上特性的存在，使得大部分企業(yè)開(kāi)始提高對(duì)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系和客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的重視度。
2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的使用對(duì)策
2.1 制定科學(xué)合理的發(fā)展策略
首先，企業(yè)管理者要結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r，做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的收集、交流和管理工作。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)獲取目標(biāo)客戶(hù)消費(fèi)信息等相關(guān)資料提供了便利，而管理者就可以借助這種便利，在企業(yè)內(nèi)的商務(wù)平臺(tái)上建立起數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，將網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)和管理，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)客戶(hù)材料庫(kù)，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，收集客戶(hù)的意見(jiàn)建議，將這些信息反饋給相關(guān)部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層[1]。借助這種同客戶(hù)在網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通交流的方式，可以幫助企業(yè)更好的掌握客戶(hù)的相關(guān)情況，尤其是客戶(hù)一些經(jīng)驗(yàn)性購(gòu)買(mǎi)行為，并及時(shí)解決客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和抱怨的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。其次，加強(qiáng)對(duì)大規(guī)模公司的合作，對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的宣傳；將相關(guān)的信息到電子公告牌上，讓客戶(hù)能夠在第一時(shí)間了解到這些產(chǎn)品和活動(dòng)的具體情況。企業(yè)管理者還可以將企業(yè)的廣告信息到企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)站上，方便客戶(hù)閱覽。再次，企業(yè)管理者需要信息保密工作。要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)信息資料進(jìn)行充分利用，還要做好科學(xué)防護(hù)。因?yàn)樵谶@些信息資料中包含了大量有關(guān)企業(yè)與客戶(hù)的隱私信息，一旦外泄，不僅會(huì)為企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響，讓客戶(hù)失去對(duì)企業(yè)的信任度，給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。最后，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以深層次、多角度的與客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)嘗試，以此來(lái)全方位的掌握客戶(hù)生活習(xí)慣、品牌偏好、興趣愛(ài)好等方面的內(nèi)容，從而生產(chǎn)出能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和容易被客戶(hù)所接受的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)而保障企業(yè)能夠與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期、良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系[2]。
2.2 改進(jìn)和強(qiáng)化電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)
首先，我國(guó)相關(guān)企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)奈蘸徒梃b國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和理論，對(duì)自身的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行完善，提升此種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的發(fā)展水平，從而幫助企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展期間獲得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。其次，作為一種新型交易形式，電子商務(wù)具有整體性、普遍性、協(xié)調(diào)性、安全性等特點(diǎn)[3]。當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)這種交易形式已經(jīng)進(jìn)入到了快速發(fā)展的階段，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理念和技術(shù)也在逐漸成熟，電子商務(wù)也更加的安全、有序，這使得企業(yè)中的信息流也能夠高效、完整的被傳輸?shù)礁鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之中，客戶(hù)電子商務(wù)貨幣的網(wǎng)上支付系統(tǒng)也變得十分安全可靠。
2.3 強(qiáng)化人才培養(yǎng)力度
還使得企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道發(fā)生了極大的改變。為了能夠進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好發(fā)展，企業(yè)管理者不僅要吸收和借鑒一些先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和手段，還應(yīng)當(dāng)建立起一直能夠適應(yīng)此種營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展要求的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍[4]。因此，管理者需要加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)的影響模式進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，制訂出一系列人才培養(yǎng)的計(jì)劃和方案，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度，從而提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。
3 結(jié)束語(yǔ)
總而言之，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是以電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)廣告相結(jié)合的手段，所以，其涉及到的營(yíng)銷(xiāo)方式和內(nèi)容相對(duì)也比較多。因此，企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前該類(lèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為指引，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)需求，在不破壞互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式基本構(gòu)造的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道，制定出符合自身發(fā)展特色的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和使用對(duì)策，從而不斷拓展企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；業(yè)財(cái)融合；管理會(huì)計(jì)；復(fù)合型人才；數(shù)據(jù)粒度
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代業(yè)財(cái)融合信息需求新特點(diǎn)
由于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)管理在業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理上存在一些缺陷，因此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)財(cái)融合強(qiáng)調(diào)以大數(shù)據(jù)為橋梁，并對(duì)信息的采集、分析以及挖掘提出了新的要求。信息需求的變化使得傳統(tǒng)的業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架越來(lái)越不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展需要，基于上述原因需要對(duì)業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架進(jìn)行重新構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)的信息需求特點(diǎn)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代業(yè)財(cái)融合信息需求呈現(xiàn)出如下四個(gè)新特點(diǎn)。
（一）數(shù)據(jù)粒度更精細(xì)
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息以資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用以及利潤(rùn)作為主要的信息要素，各項(xiàng)信息要素的范圍比較寬泛，數(shù)據(jù)顆粒也比較大[1]。而管理會(huì)計(jì)所需要的信息具有精細(xì)化、格式不統(tǒng)一和以?xún)?nèi)部報(bào)告信息為主等特點(diǎn)。由于不同企業(yè)的管理會(huì)計(jì)體系也存在較大的差異，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行多次細(xì)分，更好地滿(mǎn)足了不同層級(jí)對(duì)信息數(shù)據(jù)的不同要求。同時(shí)，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)清單管理制度的產(chǎn)生。該制度能夠通過(guò)對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)順序以及關(guān)聯(lián)度的精細(xì)化分析，進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，促進(jìn)以清單為單位信息流的形成。
（二）信息維度更多樣
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息極為單一的信息維度，使其越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)戰(zhàn)略決策的需要。為了滿(mǎn)足管理層戰(zhàn)略決策多維度信息的需要，管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。管理會(huì)計(jì)信息除了包含傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息以外，還包括融資、投資、銷(xiāo)售、生產(chǎn)以及供應(yīng)等方面的信息。因此，企業(yè)管理層想要提高決策能力，就必須增多管理會(huì)計(jì)的信息維度。具體來(lái)看，如果企業(yè)重點(diǎn)分析客戶(hù)年齡維度的信息，企業(yè)管理層就可以根據(jù)相關(guān)的會(huì)計(jì)報(bào)表的結(jié)果以客戶(hù)年齡來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品投放；如果企業(yè)重點(diǎn)分析客戶(hù)所在地區(qū)維度的信息，企業(yè)管理者就可以根據(jù)客戶(hù)的地區(qū)分布特點(diǎn)有計(jì)劃地投放產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)除了重點(diǎn)分析客戶(hù)維度的信息外，還可以綜合分析產(chǎn)品、銷(xiāo)售以及供應(yīng)等維度信息，提高戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
（三）業(yè)財(cái)信息更融合
與傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)不同，業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)更重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和利用。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的融合程度提出了更高要求。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)不僅強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息的精細(xì)化核算，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售、價(jià)格、物力以及人力數(shù)據(jù)的核算精度提出了更高要求[2]。以團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)核算為例，企業(yè)不僅需要精確核算該團(tuán)隊(duì)的支出情況，還需要對(duì)一些非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)核算。另一方面，由于業(yè)財(cái)融合信息包含的信息類(lèi)型較為復(fù)雜，不同行業(yè)的信息要求存在較大的差異。如電信行業(yè)的業(yè)財(cái)融合信息包括計(jì)費(fèi)、管理、品牌以及物資等維度，制造行業(yè)的業(yè)財(cái)融合信息則包括原料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及服務(wù)等維度。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的信息維度。
（四）信息獲取更及時(shí)
受信息時(shí)效性的影響，信息帶來(lái)的價(jià)值與傳輸?shù)募皶r(shí)性成正比例關(guān)系，即信息的價(jià)值是有期限的，如果信息沒(méi)能及時(shí)傳遞出去，那么其價(jià)值就會(huì)明顯降低。同時(shí)，隨著企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和生存環(huán)境不斷變化，信息傳遞的不及時(shí)會(huì)直接影響管理層的決策質(zhì)量。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得信息的傳播速度和傳播數(shù)量大幅提高，進(jìn)而對(duì)企業(yè)信息獲取的及時(shí)性提出了更高要求。因此，在此背景下企業(yè)應(yīng)關(guān)注業(yè)財(cái)融合信息獲取的及時(shí)性，促進(jìn)信息最大價(jià)值的發(fā)揮，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建
在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)業(yè)財(cái)融合信息新要求的基礎(chǔ)上，將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)與業(yè)財(cái)融合會(huì)計(jì)管理相結(jié)合，以海量數(shù)據(jù)為載體，并以強(qiáng)大的信息系統(tǒng)為支撐，從基礎(chǔ)和層級(jí)兩個(gè)方面構(gòu)建業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)新框架。
（一）構(gòu)建業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的基礎(chǔ)
1.海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
信息時(shí)代企業(yè)所掌握的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息量龐大，然而大部分信息的價(jià)值并沒(méi)有得到有效的發(fā)揮。因此構(gòu)建業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)新框架對(duì)企業(yè)信息價(jià)值的挖掘具有重要的意義。海量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是構(gòu)建業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)新框架的前提條件，企業(yè)只有掌握海量的數(shù)據(jù)才有可能通過(guò)信息的精細(xì)化管理構(gòu)建模型，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提高更準(zhǔn)確的信息支持。一方面，大中型企業(yè)往往擁有規(guī)模龐大的客戶(hù)群體，企業(yè)可以通過(guò)收集客戶(hù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)、客戶(hù)地理位置以及客戶(hù)需求等信息形成大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而為營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供了諸多參考；另一方面，企業(yè)可以通過(guò)各種硬件資源獲取需要的信息，如通過(guò)基站以及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備等，搜集客戶(hù)信息、需求量以及各類(lèi)反饋信息等數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)產(chǎn)品投放提供必要參考。企業(yè)只有通過(guò)各種渠道與硬件設(shè)備獲取海量數(shù)據(jù)才有可能構(gòu)建業(yè)財(cái)融合模型，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策和戰(zhàn)略決策。
2.軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各類(lèi)軟件系統(tǒng)的支持，好的軟件系統(tǒng)不僅能夠滿(mǎn)足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要，也能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的融合。如通訊企業(yè)可以通過(guò)其管理系統(tǒng)搜集業(yè)務(wù)成本、銷(xiāo)售成本、消費(fèi)構(gòu)成以及客戶(hù)特征等信息，并將這些信息與財(cái)務(wù)信息相對(duì)接，為復(fù)雜信息的處理提供強(qiáng)大的支持；網(wǎng)游開(kāi)發(fā)企業(yè)可以借助其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)將收入、支出以及計(jì)費(fèi)等信息與財(cái)務(wù)信息相對(duì)接，促進(jìn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的深度結(jié)合。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)軟件系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)相對(duì)接，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享平臺(tái)，促使會(huì)計(jì)向業(yè)財(cái)融合模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)財(cái)融合軟件基礎(chǔ)的建立和完善[3]。
3.人才基礎(chǔ)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，我國(guó)高度重視管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，采取多項(xiàng)舉措促進(jìn)管理人才的雙向融合。業(yè)財(cái)融合不僅要求財(cái)會(huì)人員要熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也要求財(cái)會(huì)人員掌握一定的企業(yè)管理知識(shí)，提高財(cái)會(huì)人員考核、控制以及預(yù)測(cè)等全方面的能力。由于現(xiàn)階段我國(guó)多數(shù)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)人才相對(duì)比較缺乏，企業(yè)在加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，也要重視對(duì)管理人才互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的培養(yǎng)。因此，構(gòu)建業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架除了軟件系統(tǒng)和海量信息的支持外，還需要高素質(zhì)人才的支持。一方面，高素質(zhì)人才可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)知識(shí)的有效融合，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享作用的發(fā)揮以提高企業(yè)價(jià)值；另一方面，高素質(zhì)人才能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，不斷創(chuàng)新業(yè)財(cái)融合模式，最大程度地促進(jìn)會(huì)計(jì)職能的發(fā)揮。
（二）構(gòu)建業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的層級(jí)
在明確業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的前提下，進(jìn)一步對(duì)其包含的層級(jí)進(jìn)行分析。從業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)三層平臺(tái)框架來(lái)看，平臺(tái)層主要通過(guò)各類(lèi)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)層主要對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和加工，包括各類(lèi)信息和業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)庫(kù)兩部分內(nèi)容；應(yīng)用層則主要包括營(yíng)銷(xiāo)方案、投資方案以及增資方案三部分內(nèi)容。
1.平臺(tái)層
該層主要通過(guò)EPR、物資、管理、計(jì)費(fèi)以及品牌等生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，采集的數(shù)據(jù)類(lèi)型既有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，又有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)，覆蓋了客戶(hù)、項(xiàng)目、庫(kù)存和采購(gòu)、供應(yīng)、生產(chǎn)等管理工作。其中，從品牌系統(tǒng)中采集的數(shù)據(jù)以非結(jié)構(gòu)化的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主；從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中采集的信息主要以結(jié)構(gòu)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主；從其他系統(tǒng)采集的信息種類(lèi)相對(duì)比較復(fù)雜，包含了所有信息種類(lèi)。作為整個(gè)框架運(yùn)行的基礎(chǔ)，平臺(tái)層通過(guò)各系統(tǒng)采集的信息越精細(xì)，對(duì)其他兩個(gè)層級(jí)的正向影響就越明顯，同時(shí)也可以減少后期加工和存儲(chǔ)的難度。因此，平臺(tái)層應(yīng)該不斷完善數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，盡量做到以清單作為計(jì)量單位，并且通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接進(jìn)一步提高信息采集的質(zhì)量和速度。
2.數(shù)據(jù)層
數(shù)據(jù)層就是對(duì)平臺(tái)層搜集的信息進(jìn)行進(jìn)一步的加工和存儲(chǔ)，如利潤(rùn)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、反饋數(shù)據(jù)以及客戶(hù)數(shù)據(jù)等；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)就是將上述數(shù)據(jù)通過(guò)一定的軟件系統(tǒng)存儲(chǔ)在硬件設(shè)備上的過(guò)程，因此該步驟既需要軟件系統(tǒng)的配合，又需要硬件設(shè)施的建設(shè)；數(shù)據(jù)加工則需要專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行處理，所以該步驟工作質(zhì)量的好壞直接與工作人員的技能水平有關(guān)。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算相關(guān)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)而建立財(cái)務(wù)共享中心，并將處理好的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)庫(kù)中以方便信息使用者的調(diào)取[4]。業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)庫(kù)由多種信息系統(tǒng)構(gòu)成，包括營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、收入信息系統(tǒng)、支出信息系統(tǒng)、利潤(rùn)信息系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等。系統(tǒng)根據(jù)信息的類(lèi)別將加工后的信息分別儲(chǔ)存在不同的信息系統(tǒng)中，由此可以看出業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)越豐富，企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確性就越高。
3.應(yīng)用層
作為應(yīng)用層最主要的組成部分之一，營(yíng)銷(xiāo)方案是在綜合分析行業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)分布、補(bǔ)貼政策以及群體特點(diǎn)等信息的基礎(chǔ)上制定的，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和盈利能力。企業(yè)通過(guò)全面預(yù)算、營(yíng)運(yùn)資本、籌資投資以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)，全面分析精細(xì)化數(shù)據(jù)，并根據(jù)不同消費(fèi)群體的特點(diǎn)制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)層需求的分析，結(jié)合業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)制定科學(xué)的投資方案。另外，企業(yè)增資方案的確定也需要精細(xì)化數(shù)據(jù)和業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的支持，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)將其細(xì)分為渠道、客戶(hù)以及產(chǎn)品等不同類(lèi)型。總體來(lái)看，應(yīng)用層是管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的成果體現(xiàn)，企業(yè)通過(guò)將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)相融合，構(gòu)建基于不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)的核算體系，促進(jìn)企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)方案、投資方案以及增資方案更科學(xué)和有效。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的應(yīng)用
（一）南方電網(wǎng)案例分析
1.公司介紹
中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南方電網(wǎng)”）成立于2002年，覆蓋海南、貴州、云南、廣西和廣東五個(gè)省份，負(fù)責(zé)投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理南方區(qū)域電網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)相關(guān)的輸配電業(yè)務(wù)。公司總部設(shè)有信息中心、技術(shù)研究中心、電力交易中心以及電力調(diào)度通信中心，并擁有4家分公司，8個(gè)全資子公司和5家控股子公司。自成立以來(lái)，公司就非常重視發(fā)展戰(zhàn)略的探索和實(shí)踐。通過(guò)多項(xiàng)舉措助力實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。同時(shí)為了積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，2015年9月南方電網(wǎng)的南電商城正式上線，開(kāi)啟電網(wǎng)公司客戶(hù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2017年3月，南方電網(wǎng)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧用電綜合能源綜合示范小區(qū)在中新廣州知識(shí)城南安置區(qū)投產(chǎn)。
2.信息化和精益化業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)實(shí)踐
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)實(shí)施的基礎(chǔ)之一就是數(shù)據(jù)，南方電網(wǎng)管理層成立之初就認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)管理的重要性，如建立了全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)，重視數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)以及使用等過(guò)程的管理。通過(guò)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，公司將主數(shù)據(jù)類(lèi)型擴(kuò)展到142種，主要包括營(yíng)銷(xiāo)、物資、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)和人力資本等信息。從數(shù)據(jù)的類(lèi)型來(lái)看，公司的主數(shù)據(jù)信息類(lèi)型既包括財(cái)務(wù)信息，也包括非財(cái)務(wù)信息。在上述措施的基礎(chǔ)上，南方電網(wǎng)進(jìn)一步搭建基于云計(jì)算技術(shù)的信息集成平臺(tái)。南方電網(wǎng)首先通過(guò)各種應(yīng)用系統(tǒng)收集大量數(shù)據(jù)，主要的應(yīng)用系統(tǒng)包括綜合管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)以及資產(chǎn)管理系統(tǒng)等類(lèi)型。其中，從財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)采集的信息以結(jié)構(gòu)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主；從其他系統(tǒng)采集的信息則主要以非結(jié)構(gòu)化的非財(cái)務(wù)信息為主。然后將采集的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上傳到專(zhuān)屬的存儲(chǔ)設(shè)備中，為管理層信息的使用提供方便。2016年，南方電網(wǎng)圍繞績(jī)效管理、預(yù)算管理以及戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域，管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)工作方案。該方案旨在推進(jìn)財(cái)務(wù)領(lǐng)域精益管理和業(yè)財(cái)融合，并將具體任務(wù)分配到各供電局以及各主要科室。根據(jù)該方案的相關(guān)要求，公司構(gòu)建了精細(xì)、多維以及共享的財(cái)務(wù)報(bào)告體系，細(xì)化了數(shù)據(jù)顆粒，并重視大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)等工具的運(yùn)用，努力挖掘數(shù)據(jù)存在的價(jià)值。在充分利用信息平臺(tái)和大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，公司建設(shè)財(cái)務(wù)分析與輔助決策體系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供輔助支持。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的事前、事中以及事后的管控，企業(yè)進(jìn)一步建設(shè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，構(gòu)建縱向分級(jí)管控，橫向業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，促進(jìn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的融合。
3.全面預(yù)算管控模式的實(shí)踐
為進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，提高營(yíng)銷(xiāo)決策與投資決策的準(zhǔn)確性，南方電網(wǎng)構(gòu)建了集約調(diào)控、分層分級(jí)管理的全面預(yù)算管控模式。在該模式的指引下，公司突出財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)和投資決策，不斷提高資金使用效率，同時(shí)重視數(shù)據(jù)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)決策更好地與市場(chǎng)需求相對(duì)接。作為業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的重要組成部分，全面預(yù)算運(yùn)行的前提是對(duì)海量數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，并通過(guò)不同層次、級(jí)別的財(cái)務(wù)預(yù)算結(jié)果檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案、投資方案以及增資方案的合理性。
（二）蒙牛集團(tuán)案例分析
1.公司介紹
蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蒙牛集團(tuán)”）成立于1999年，是我國(guó)生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一，也是我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)之一。公司于2004年在香港上市，股票代碼為HK2319，主要業(yè)務(wù)是液體奶、冰激凌和其他乳制品的加工制造。作為中國(guó)領(lǐng)先的乳制品供應(yīng)商，公司已連續(xù)10年位列全球乳業(yè)20強(qiáng)。目前，蒙牛根據(jù)市場(chǎng)潛力及產(chǎn)品策略布局產(chǎn)能，建立了38個(gè)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地，新西蘭、印尼2個(gè)海外基地，年產(chǎn)能900多萬(wàn)噸。從2015年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告首提“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，蒙牛集團(tuán)一直致力于打造全新的電商銷(xiāo)售模式。作為烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)唯一被推選的乳制品企業(yè)代表，蒙牛集團(tuán)在不斷探索基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。
2.蒙牛集團(tuán)業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)多維度實(shí)踐
2015年11月，蒙牛集團(tuán)正式上線財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)核算與資金的共享。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與銀行系統(tǒng)的對(duì)接，并將交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送給銀行，解決供應(yīng)商與客戶(hù)的資金問(wèn)題。同時(shí)，在梳理和優(yōu)化財(cái)務(wù)制度與流程的基礎(chǔ)上，搭建了一套完整的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的信息化平臺(tái)。蒙牛集團(tuán)的數(shù)據(jù)采集是通過(guò)郵件系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、人力系統(tǒng)以及資金系統(tǒng)進(jìn)行。其中，從預(yù)算系統(tǒng)和資金系統(tǒng)采集的信息以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主；從其他系統(tǒng)采集的信息主要以非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主。集團(tuán)首先通過(guò)上述多種系統(tǒng)平臺(tái)采集大量數(shù)據(jù)，然后通過(guò)公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和加工，促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化。最后將進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫舜鎯?chǔ)設(shè)備，方便各部門(mén)管理人員的調(diào)用。在掌握海量信息的基礎(chǔ)上，蒙牛集團(tuán)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系和精細(xì)化成本管理體系。具體來(lái)看，蒙牛集團(tuán)通過(guò)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，建立了“7553”管理體系，即7個(gè)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域、5個(gè)管理機(jī)制、5項(xiàng)管理流程和3道防線。然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，指導(dǎo)戰(zhàn)略決策以及營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。通過(guò)建立精益化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系，促進(jìn)銷(xiāo)售、研發(fā)以及市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步精細(xì)化各項(xiàng)成本的管理，為投資方案的制定提供參考。3.重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)實(shí)施的基礎(chǔ)之一，復(fù)合型人才是企業(yè)向精益化、精細(xì)化、集約化管理方向轉(zhuǎn)變所需要的人才類(lèi)型[5]。復(fù)合型人才往往在多個(gè)方面都具有一定能力，并且擁有多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)所需要的高素質(zhì)人才就是一種復(fù)合型人才，既需要具備一定的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也需要熟練掌握必需的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。基于上述原因，蒙牛集團(tuán)常溫液奶事業(yè)部制定了《復(fù)合型人才培養(yǎng)方案》。該方案主要包括背景、人員選拔、人員提升、實(shí)踐考核以及管理辦法五部分內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)以及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)并重的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并制定了以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主，實(shí)行崗位輪換的復(fù)合人才培養(yǎng)策略。
四、實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架保障措施
（一）積極推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各種信息化工具層出不窮，會(huì)計(jì)工作也逐漸向自動(dòng)化處理方向轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)人員需要充分的利用多種工具提高自身的工作效率，節(jié)省核算工作需要的時(shí)間和資源，促進(jìn)會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[6]。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作往往局限于做表、報(bào)賬和算賬等領(lǐng)域，新形勢(shì)下會(huì)計(jì)工作重點(diǎn)應(yīng)該放在考核、分析、決策和預(yù)測(cè)等領(lǐng)域。同時(shí)，業(yè)財(cái)融合的背景下企業(yè)應(yīng)該積極推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)，利用各種軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的融合，并通過(guò)多種平臺(tái)促進(jìn)數(shù)據(jù)在不同層級(jí)、不同部門(mén)的共享。另外，人才是構(gòu)成“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的基礎(chǔ)之一，因此促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)該進(jìn)一步加大復(fù)合型人才的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)培養(yǎng)員工的管理能力和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能力以滿(mǎn)足管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。
（二）進(jìn)一步細(xì)化數(shù)據(jù)顆粒，提高管理會(huì)計(jì)增值服務(wù)能力
數(shù)據(jù)是構(gòu)成“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的基礎(chǔ)之一，也是構(gòu)成整個(gè)框架的最基本要素。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代業(yè)財(cái)融合對(duì)信息提出了精細(xì)程度、維度、融合以及及時(shí)性等方面的新要求，因此企業(yè)應(yīng)提高對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度，從數(shù)據(jù)采集、加工以及存儲(chǔ)整個(gè)流程出發(fā)，提高信息的維度和質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架的應(yīng)用。業(yè)財(cái)融合背景下，會(huì)計(jì)人員應(yīng)重視對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的學(xué)習(xí)和利用，深入挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的融合以及精細(xì)化成本管理，促進(jìn)資金的使用效率的提高。另外，企業(yè)應(yīng)該提高數(shù)據(jù)顆粒的精細(xì)化程度，為企業(yè)戰(zhàn)略決策、營(yíng)銷(xiāo)決策以及投資決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持，提高管理會(huì)計(jì)的增值服務(wù)能力。
（三）加強(qiáng)全方位風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)監(jiān)督控制職能的發(fā)揮
就企業(yè)而言，加強(qiáng)全方位風(fēng)險(xiǎn)防控能力主要從風(fēng)險(xiǎn)、成本和預(yù)算三方面進(jìn)行全面控制，進(jìn)而促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在各項(xiàng)目、各流程以及各部門(mén)監(jiān)督控制職能的發(fā)揮。首先，企業(yè)應(yīng)該提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)事前、事中以及事后的風(fēng)險(xiǎn)防控管理，通過(guò)提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力提高管理層戰(zhàn)略決策的科學(xué)性；其次，企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)目的精細(xì)化成本管理，將成本的控制細(xì)分到談判、采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人力資源以及員工效率等方面，通過(guò)精細(xì)化的成本核算實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)操作流程的監(jiān)督管控；再次，企業(yè)應(yīng)該重視全面預(yù)算管控能力，提高項(xiàng)目前期預(yù)算的準(zhǔn)確性，并實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行情況，如資金的使用情況、計(jì)劃執(zhí)行情況等。
（四）改變授課內(nèi)容及方式，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變
關(guān)鍵詞：直銷(xiāo)行業(yè)；移動(dòng)端；雙向體驗(yàn)
打頭的橙紅色數(shù)字“2”，后方跟著五個(gè)齒輪狀的“0”。隨著齒輪被緩緩撥動(dòng)，逐步嵌入啟動(dòng)裝置，這個(gè)顯示為二十萬(wàn)的數(shù)字，牢牢占據(jù)了現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自全國(guó)60余家媒體的視線。
這是安利移動(dòng)工作室用戶(hù)突破20萬(wàn)的慶祝儀式現(xiàn)場(chǎng)。
3月22日，北京。安利（中國(guó)）正式對(duì)外在華“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，宣布搭建以安利易聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼港APP、云服務(wù)微信號(hào)和移動(dòng)工作室為核心的移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，充分利用數(shù)字化工具，設(shè)計(jì)了一整套緊密關(guān)聯(lián)的“齒輪組”，從而為旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)提供電商、社交、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等全方位支持。
一、互聯(lián)沖擊“人聯(lián)”，“泛直銷(xiāo)”沖擊直銷(xiāo)
對(duì)于安利而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，既有被動(dòng)創(chuàng)新的成分在內(nèi)，也包含主動(dòng)的創(chuàng)新。安利大中華總裁顏志榮坦承，被動(dòng)創(chuàng)新“往往是因?yàn)榕龅揭恍┨魬?zhàn)”。
《2015年中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示，截至今年1月20日，我國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)共有71家企業(yè)獲得了直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，并在2015年創(chuàng)造了1929.2億元業(yè)績(jī)，比2014年的1621.15億元增長(zhǎng)了19%。其中，有15家企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率超過(guò)100%，另有3家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了50%～100%的增長(zhǎng)，15家企業(yè)實(shí)現(xiàn)50%以下的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
這些數(shù)字充分顯示了當(dāng)前直銷(xiāo)行業(yè)的整體發(fā)展之迅速與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。尤其對(duì)于傳統(tǒng)直銷(xiāo)企業(yè)而言，它們首先面臨的是電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式對(duì)傳統(tǒng)線下直銷(xiāo)模式的沖擊和挑戰(zhàn)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)模式，它既占有移動(dòng)端的便利快捷，又占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，會(huì)極大沖擊“人對(duì)人”式的傳統(tǒng)線下直銷(xiāo)。
其次是“泛直銷(xiāo)”的威脅。所謂的“泛直銷(xiāo)”是指借鑒直銷(xiāo)的機(jī)制，例如獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化、招商模式等，基于移動(dòng)社交經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)而設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新模式。這種高效的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)直銷(xiāo)行業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)姆至髯饔谩?/p>
安利也同樣面臨著類(lèi)似的行業(yè)沖擊。根據(jù)世界直銷(xiāo)（中國(guó)）研究中心的《2015年中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》，去年安利中國(guó)總業(yè)績(jī)僅為230億元，下滑了19？.86%，喪失了行業(yè)冠軍寶座，轉(zhuǎn)由業(yè)績(jī)激增40.54%、總業(yè)績(jī)達(dá)260億元的無(wú)限極奪得行業(yè)桂冠。
對(duì)這一結(jié)果，安利內(nèi)部其實(shí)并不意外。顏志榮告訴記者，“安利推出互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，并非臨時(shí)決定，也不是拍拍腦袋就想出來(lái)了。”事實(shí)上，他們從2015年開(kāi)始就已經(jīng)準(zhǔn)備“主動(dòng)出擊”，全力打造移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)體系。“安利的互聯(lián)網(wǎng)+到底是什么？就是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，融合直銷(xiāo)天然的社交基因，把安利在線下經(jīng)營(yíng)的“人聯(lián)網(wǎng)”和線上的互聯(lián)網(wǎng)，雙網(wǎng)合一。將安利打造成集合生活方式解決方案，智能商務(wù)，實(shí)體體驗(yàn)，社區(qū)活動(dòng)和成長(zhǎng)支持為一體的O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”。考慮到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所需的布局和投入，轉(zhuǎn)型期間公司業(yè)績(jī)有所起伏也就不難理解。
“在所有的行業(yè)里，直銷(xiāo)行業(yè)應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受益最大的行業(yè)。”美國(guó)安利公司總裁德 ? 狄維士對(duì)行業(yè)有著充分的信心。
二、線上線下的咬合齒輪：移動(dòng)端
這種判斷并非無(wú)的放矢。對(duì)于傳統(tǒng)直銷(xiāo)業(yè)而言，長(zhǎng)期以來(lái)，他們的業(yè)務(wù)模式都是人與人、面對(duì)面地銷(xiāo)售產(chǎn)品，提供服務(wù)，構(gòu)建自己的“人聯(lián)網(wǎng)”，“具有天然的社交基因”。顏志榮認(rèn)為，這種“人聯(lián)網(wǎng)”的天然基因，是安利等老牌直銷(xiāo)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
顏志榮對(duì)傳統(tǒng)直銷(xiāo)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化有自己基本判斷：傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，不能另起爐灶、從頭再來(lái)，而是要在堅(jiān)持自己“人聯(lián)網(wǎng)”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，放大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；明確互聯(lián)網(wǎng)渠道與線下渠道不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系，關(guān)鍵在于找到直銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)完美咬合的“齒輪”。如果做到以上幾點(diǎn)，線上就有可能與線下精密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)企業(yè)效率的爆炸式增長(zhǎng)。
盡管知道要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)“人聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)直銷(xiāo)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的策略究竟該如何選擇？如何找到咬合線上線下的那個(gè)“齒輪”？
顏志榮告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)方面，安利的全球各個(gè)市場(chǎng)早已經(jīng)開(kāi)始。那時(shí)候只是探索，每一個(gè)市場(chǎng)各做各的，比如美國(guó)等市場(chǎng)。但到了五年前，他們決定，一定要有一個(gè)全球戰(zhàn)略。
其中一點(diǎn)，“就是要進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域。你可以看到在中國(guó)，在五年里面在移動(dòng)方面我們的整個(gè)發(fā)展是很迅速的。不管是移動(dòng)的，我們用的APP也好，到今天的移動(dòng)工作室也好，都是很超前的。”
《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)也充分顯示了移動(dòng)端的強(qiáng)力和潛力。截至2014年6月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.27億，但仍在高速增長(zhǎng)。其中，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比在不斷提升，由2013年12月的81.0%提升至2014年6月的83.4%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模……
安利通過(guò)自身的研究和探索，給出了數(shù)字化戰(zhàn)略落地的“答案”――一套完整的數(shù)字化整體解決方案，其中包括：商務(wù)支持、社交支持等四項(xiàng)內(nèi)容。
據(jù)介紹，商務(wù)支持模塊由三大平臺(tái)構(gòu)成，分別是安利易聯(lián)網(wǎng)，數(shù)碼港APP和微信服務(wù)號(hào)，整體近似于安利的“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”。值得注意的是，這三大平臺(tái)其中之二都偏重于移動(dòng)端的需求。易聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目最多、最全，適用于PC端；而數(shù)碼港和云服務(wù)更側(cè)重于滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者在移動(dòng)端的高頻、便利需求。
“在過(guò)去，如果要向客戶(hù)展示產(chǎn)品，我們要一個(gè)很大的包，裝很多安利的資料。現(xiàn)在就用iPad，無(wú)論什么時(shí)候把iPad打開(kāi)，就可以讓他看到安利的方方面面”。安利營(yíng)銷(xiāo)伙伴項(xiàng)豐給記者現(xiàn)場(chǎng)舉例，“最方便的就是下單購(gòu)貨，以前購(gòu)貨都要到店鋪排隊(duì)購(gòu)貨。前不久我有一個(gè)朋友裝修，我給他設(shè)計(jì)了一套方案，有兩萬(wàn)多的產(chǎn)品。我說(shuō)我們?nèi)グ怖赇伆桑f(shuō)不去，他沒(méi)有時(shí)間。于是我讓他把手機(jī)拿出來(lái)，通過(guò)安利云服務(wù)，直接下了兩萬(wàn)多的單。像在北京如果下兩萬(wàn)多的單，在線下得開(kāi)車(chē)過(guò)去排隊(duì)，來(lái)回一折騰就是兩個(gè)小時(shí)，但是那天十分鐘就搞定了。”
三、雙向體驗(yàn)，三方共贏
如何進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的力量？顏志榮心中還有更滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)。“在APP方面，很多市場(chǎng)都用了上面這種方式。但是，只有中國(guó)有移動(dòng)工作室。因?yàn)閺纳缃黄脚_(tái)跟商務(wù)這塊兩個(gè)結(jié)合，是要看機(jī)會(huì)的。在中國(guó)，騰訊打開(kāi)了微信這個(gè)平臺(tái)，讓微信跟商務(wù)的結(jié)合成為了可能，也讓我們有機(jī)會(huì)邁進(jìn)這個(gè)移動(dòng)工作室。而其他國(guó)家比如美國(guó)的FaceBook，它還沒(méi)有開(kāi)始跟商務(wù)合作。所以在海外來(lái)講，這兩還是分開(kāi)的，沒(méi)有連接。因此，我覺(jué)得在這塊來(lái)講中國(guó)還是領(lǐng)先的”。
據(jù)介紹，移動(dòng)工作室是數(shù)字化整體解決方案中社交支持模塊的核心。它形似微商，但不止于微商。它包含四大功能，形象展示、在線銷(xiāo)售、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)功能。
從2015年全國(guó)消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告來(lái)看，在所有消費(fèi)投訴中，遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴共2萬(wàn)余件，占銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴的70%。在剛過(guò)去不久的3.15消費(fèi)者權(quán)益日中，遠(yuǎn)程購(gòu)物弊端凸顯：雖然簡(jiǎn)單快捷，但其缺乏線下服務(wù)，購(gòu)物體驗(yàn)太差的問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前消費(fèi)者最大不滿(mǎn)之一。
針對(duì)這一核心問(wèn)題，移動(dòng)工作室配對(duì)了相對(duì)應(yīng)的“三把斧”。“第一把斧”，移動(dòng)工作室的裝扮，產(chǎn)品特長(zhǎng)各不相同，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的移動(dòng)工作室，實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)性和產(chǎn)品的定制化的需求。
“第二把斧”，移動(dòng)工作室的后臺(tái)配給了公司為他們統(tǒng)一準(zhǔn)備的內(nèi)容庫(kù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以借此提升自己和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)性需求，增強(qiáng)用戶(hù)增強(qiáng)線上線下的黏度。
最后一把則是“高科技斧”。移動(dòng)工作室配備了個(gè)性化的個(gè)人商務(wù)數(shù)據(jù)中心，營(yíng)銷(xiāo)人員可以從后臺(tái)看到移動(dòng)工作室的瀏覽量、訪客量、下單量。從而幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更加精準(zhǔn)地進(jìn)行銷(xiāo)售。
然而，移動(dòng)工作室的精巧之處在于，它既連接了線上，也連接了線下：安利將線下實(shí)體店改裝為體驗(yàn)店，并鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者組織、開(kāi)展線下的社群活動(dòng)，為消費(fèi)者提供親子、美妝等極具親和感的“優(yōu)質(zhì)生活解決方案”；
與此同時(shí)，既強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。移動(dòng)工作室可以成為營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)性體現(xiàn)――歡迎詞、店名、個(gè)人相冊(cè)，甚至產(chǎn)品櫥窗，個(gè)人的產(chǎn)品特長(zhǎng)，都可以成為個(gè)人名片。
公關(guān)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解整體滯后
很多營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司早在幾年前就開(kāi)始嘗試這種變化帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也有一些公司已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。但是公關(guān)公司似乎在互聯(lián)網(wǎng)的探索方面有點(diǎn)滯后，有一些原因是公關(guān)公司在利潤(rùn)較大的傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)投入的精力較多，而互聯(lián)網(wǎng)本身是燒錢(qián)的東西，需要一定時(shí)間的市場(chǎng)驗(yàn)證期，而不像傳統(tǒng)公關(guān)，有過(guò)硬的客戶(hù)關(guān)系和專(zhuān)業(yè)能力就能立竿見(jiàn)影。再者就是公關(guān)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面占得預(yù)算比重較低，讓人似乎感覺(jué)形不成規(guī)模。
但是，從目前企業(yè)公關(guān)需求的增長(zhǎng)及未來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的態(tài)勢(shì)，尤其公關(guān)在溝通服務(wù)方面的特質(zhì)，讓我們充分有理由去探索一個(gè)公關(guān)傳播為核心、互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新的商業(yè)模式的可能性。
據(jù)我了解，目前國(guó)內(nèi)頂尖的本土及國(guó)際公關(guān)公司也專(zhuān)門(mén)設(shè)有類(lèi)似的部門(mén)，主要為客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)的傳播解決方案，如論壇、博客營(yíng)銷(xiāo)及SNS、視頻等新媒體公關(guān)服務(wù)，但是還尚未形成一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)模型。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域我們看到圍繞著精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、富媒體、電子郵件、口碑營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)試營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都有已經(jīng)成型或者積極試水的企業(yè)。
首先需要重塑網(wǎng)絡(luò)公關(guān)形象
而公關(guān)公司和互聯(lián)網(wǎng)的碰撞卻一開(kāi)始就被蒙上了陰影，公關(guān)公司盲目的采用網(wǎng)絡(luò)炒作公司的手法，導(dǎo)致公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及其敗壞的口碑，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已然成為“炒作”、“灌水”的代名詞。也有不少自稱(chēng)提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，拿著公關(guān)的名義瞎胡鬧。結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)炒作公司和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的界限模糊，造成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的排斥和鄙視。更談不上什么模式和解決方案了。
重新樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形象已迫在眉睫，需要協(xié)會(huì)和行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)共同制定行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，逐步還原公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上的真正價(jià)值及專(zhuān)業(yè)應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)能夠成就新的公關(guān)商業(yè)模式?
在我了解的很多互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上都能找到公關(guān)的影子，更準(zhǔn)確來(lái)講是以“溝通”、“互動(dòng)”、“分享”為核心應(yīng)用的產(chǎn)品。未來(lái)，企業(yè)和利益相關(guān)者之間的溝通將變得更扁平和透明，企業(yè)需要針對(duì)的不只是媒體，以往通過(guò)媒體記者掌控輿論的時(shí)代已過(guò)時(shí)，另外，口碑、分享帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值將得到全面提升。
公關(guān)在這些方面具有與生俱來(lái)優(yōu)勢(shì)，能夠比別的行業(yè)更擅長(zhǎng)把握溝通的策略方法和技巧.
另外，在傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，公關(guān)公司也具備開(kāi)拓新模式的可行性。
除了策略導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)之外，如新聞、媒介管理、活動(dòng)管理、輿情監(jiān)測(cè)等偏于執(zhí)行層面的服務(wù)都可以考慮利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在國(guó)外，也有成功的案例。
在這個(gè)方面，我們的機(jī)遇在于中國(guó)的中小企業(yè)。
據(jù)艾瑞調(diào)查2008年中小企業(yè)突破4800萬(wàn)，其中具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)有921萬(wàn)，而且具有成倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這些企業(yè)沒(méi)有能力也沒(méi)有必要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司，他們的需求大多都是單一或是階段性的，每年的公關(guān)預(yù)算也就在10-20萬(wàn)之內(nèi)。但由于龐大的基數(shù)，他的市場(chǎng)也是巨大的。
4月23日，華南地區(qū)最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，迪蒙科技旗下淘金地在深圳總部成功舉辦了第一期“淘金地電商政府扶持補(bǔ)貼計(jì)劃暨互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分享會(huì)”。分享會(huì)上，參會(huì)者圍繞“2016電商補(bǔ)貼政策解讀、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、B2B電商解決方案和政策宣導(dǎo)”等議題，進(jìn)行了深入、廣泛而生動(dòng)的分享和討論，既有觀點(diǎn)、也有數(shù)據(jù)和干貨內(nèi)容，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈。
最近十幾年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展異常迅猛，帶來(lái)了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的商業(yè)革命，給傳統(tǒng)企業(yè)也帶來(lái)了無(wú)數(shù)發(fā)展機(jī)遇。為了幫助中小微企業(yè)“上網(wǎng)觸電”，普及和深化本地電子商務(wù)服務(wù)，深圳市政府特別設(shè)立了“中小微企業(yè)電子商務(wù)普及及應(yīng)用扶持計(jì)劃”專(zhuān)項(xiàng)資金，并通過(guò)第三方電商平臺(tái)代表來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。
為全力扶持深圳電子商務(wù)的發(fā)展，深圳市近日新增了五家電子商務(wù)第三方服務(wù)商，其中迪蒙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（淘金地）憑借著強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力以及社會(huì)貢獻(xiàn)力位居榜首。根據(jù)深圳政府電商專(zhuān)項(xiàng)資金政策，任何一家開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的深圳法人企業(yè)，均可通過(guò)深圳電子商務(wù)第三方服務(wù)商，享受政府提供的服務(wù)費(fèi)減收優(yōu)惠。本次“淘金地電商政府補(bǔ)貼計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)分享會(huì)”，也正是在這樣的背景下舉辦。
在本次分享會(huì)上，迪蒙科技市場(chǎng)部總監(jiān)、深圳互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家張勝軒給參會(huì)者介紹了傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”的趨勢(shì)和前景，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值是能夠幫助各行業(yè)提升效率、優(yōu)化甚至改變?cè)挟a(chǎn)業(yè)的格局；對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，B2B電子商務(wù)平臺(tái)能夠起到降低成本，提高效率，改善行業(yè)內(nèi)不同角色的協(xié)作方式以及行業(yè)內(nèi)信息、商品、資金的流通方式等。
企業(yè)家與迪蒙科技營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)、深圳互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家張勝軒進(jìn)行交流
會(huì)上，淘金地（taojindi.com）隆重推介了為政府電商補(bǔ)貼項(xiàng)目和深圳中小微企業(yè)線上推廣，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的黃金店鋪和淘微銷(xiāo)移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，并分享了B2B電商新趨勢(shì)和淘金地平臺(tái)新形態(tài)。對(duì)于深圳市政府這次設(shè)立的“中小微企業(yè)電子商務(wù)普及及應(yīng)用扶持計(jì)劃”專(zhuān)項(xiàng)資金，淘金地平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，凡是使用淘金地電商平臺(tái)系列產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)員，都有機(jī)會(huì)享受到深圳市政府的這項(xiàng)補(bǔ)貼，其目的就是為了幫助企業(yè)減少“上網(wǎng)觸電”成本，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。
目前，淘金地平臺(tái)每天活躍用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)，日均訪問(wèn)量連續(xù)三年保持在1千萬(wàn)以上，平臺(tái)陸續(xù)推出了淘金寶、淘金融、百推寶、黃金店鋪、淘微銷(xiāo)、等系列產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供了一站式的電商整體解決方案。據(jù)媒體報(bào)道，2015年淘金地實(shí)現(xiàn)交易總量810億元，擁有企業(yè)注冊(cè)會(huì)員910多萬(wàn)，覆蓋3000多個(gè)城市、300多個(gè)行業(yè)，影響商務(wù)人群超過(guò)1.2億，企業(yè)商覆蓋全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，預(yù)計(jì)2016年交易總量將突破1千億元大關(guān)。
“諾基亞新媒體營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)率是非常大的。”在北京亦莊總部，諾基亞公司全球副總裁鄧元.對(duì)《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者表示。
事實(shí)也驗(yàn)證如此。僅僅是四、五月份，“玩樂(lè)派”全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì)、劉謙魔術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻等大戲頻頻登場(chǎng)，玩樂(lè)粉絲匯等后續(xù)活動(dòng)還在進(jìn)行。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷(xiāo)變身。從 2007年起，諾基亞正式將自己定位為互聯(lián)網(wǎng)公司。同年 8月，推出全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌 OVI，同時(shí)，諾基亞還推出在線音樂(lè)商店、全球手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在中國(guó)，盡管OVI網(wǎng)站和相關(guān)服務(wù)還沒(méi)有正式推出，相關(guān)的服務(wù)模塊已經(jīng)嵌入新推機(jī)型如 5800 XpressMusic中。在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型之后，如何讓消費(fèi)者對(duì)諾基亞的認(rèn)識(shí)從“手機(jī)”硬件向“服務(wù)”軟件轉(zhuǎn)變？諾基亞的選擇是創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)。
在線媒體對(duì)于諾基亞來(lái)說(shuō)早已不是推廣“新”平臺(tái)，如何在這個(gè)平臺(tái)上玩出新意，才是它面臨的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新一：
“玩樂(lè)派”全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì)
諾基亞一年一度的跨年演唱會(huì)已深入人心，然而如何將明星號(hào)召力與諾基亞 5800這款產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，將“分享、玩樂(lè)、觸控”三大主題定位深刻植入消費(fèi)者和廣大人群心中，并主導(dǎo)用戶(hù)的消費(fèi)指向？
這需要?jiǎng)?chuàng)新不同的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式。諾基亞選擇了“玩樂(lè)派對(duì)”。它的創(chuàng)新之處在于：全球第一次“全互動(dòng)”和完全按照網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)屬性量身打造。按照諾基亞大中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān)楊偉東的說(shuō)法，“諾基亞玩樂(lè)派對(duì)”是為網(wǎng)絡(luò)量身訂制的，他們甚至拒絕了某個(gè)省級(jí)衛(wèi)視的轉(zhuǎn)播要約，為的就是打造一全的網(wǎng)絡(luò)演唱會(huì)。“電視臺(tái)播出顯然能夠增加這個(gè)項(xiàng)目的曝光度，而我們的主要目的不在于此，而是要與參與者真正互動(dòng)。 ”（更多請(qǐng)見(jiàn)本刊《玩樂(lè)派對(duì)：“掌控”演唱會(huì)》一文）
創(chuàng)新二：
創(chuàng)造手中奇跡善用劉謙掀起網(wǎng)絡(luò)傳播潮
在這個(gè)項(xiàng)目中，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行文化的準(zhǔn)確把握之后，諾基亞還為其他企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)如何用好明星代言人的典范案例。
在春晚之后，火了的劉謙相繼代言了網(wǎng)游《神鬼傳奇》、搖搖變飲料、“魔法士”干脆面和方太廚電等。在其曝光率如此之高的情況下，諾基亞如何善用劉謙？
在和劉謙本人的多次“碰撞”后，諾基亞選擇用網(wǎng)絡(luò)視頻系列短片形式，在視頻網(wǎng)站上進(jìn)行推廣，內(nèi)容是劉謙街頭魔術(shù)與諾基亞產(chǎn)品功能結(jié)合。
于是，一組名為“劉謙最牛街頭魔術(shù)”的視頻悄然在網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)身。在視頻短片中，魔術(shù)師劉謙以街頭表演方式讓金魚(yú)、別針、信封、信鴿等在諾基亞 N85及E71當(dāng)中自由出入，創(chuàng)造讓人難以相信的場(chǎng)景。剛剛投放該系列視頻就創(chuàng)造了“奇跡”，自4月21日在網(wǎng)上曝光以來(lái)，短短一周時(shí)間內(nèi)，就已經(jīng)有超過(guò)一千萬(wàn)人觀看了這組視頻，多次在優(yōu)酷、土豆等主流視頻網(wǎng)站上占據(jù)點(diǎn)擊率前列，網(wǎng)友更爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，討論劉謙如何利用諾基亞手機(jī)完成這個(gè)神奇魔術(shù)。
此次成功有如下幾點(diǎn)：
第一，代言人參與度深入。《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者得知，在雙方的合作中，劉謙并非僅僅是參與表演那么簡(jiǎn)單。從產(chǎn)品傳播需求、魔術(shù)設(shè)計(jì)等方面劉謙都了解并參與貢獻(xiàn)了自己的智慧，多次參加諾基亞的會(huì)議。這顯然與拍一個(gè)單純“劉謙 +產(chǎn)品”的廣告效果完全不同。
第二，代言人與產(chǎn)品結(jié)合點(diǎn)巧妙，網(wǎng)絡(luò)流行文化把握巧妙。正是因?yàn)閯⒅t前期的參與，讓代言人與產(chǎn)品的緊密結(jié)合有了可能。最終雙方選定了“街頭魔術(shù) +產(chǎn)品功能”的方式。街頭魔術(shù)是劉謙擅長(zhǎng)的，拍攝方式采用 DV感覺(jué)的跟拍方式，最終形成的“產(chǎn)品”無(wú)論在內(nèi)容還是形式上，都是符合網(wǎng)絡(luò)視頻傳播特性、網(wǎng)友關(guān)注和樂(lè)于傳播的。與此同時(shí)，劉謙利用魔術(shù)手法把手機(jī)功能形象化、夸張化，令人印象深刻。正如一些媒體人感慨的：“諾基亞請(qǐng)劉謙來(lái)做廣告這個(gè)想法真是太贊了。我之前不覺(jué)得，看了優(yōu)酷視頻之后突然發(fā)現(xiàn)，劉謙是個(gè)非常有創(chuàng)造力的魔術(shù)師，他能夠把企業(yè)需求很好地同他的魔術(shù)結(jié)合起來(lái)。 ”
第三，傳播點(diǎn)鮮明。從產(chǎn)品角度，可以
有許多點(diǎn)進(jìn)行傳播。諾基亞營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)最終選擇的是功能闡述。在視頻當(dāng)中，劉謙把路人身上的小魚(yú)胸針通過(guò)拍照功能攝入諾基亞 N85手機(jī)當(dāng)中，令人驚奇的是胸針的照片還可以在劉謙晃動(dòng)手機(jī)的一瞬間變成真實(shí)小金魚(yú)掉落魚(yú)缸，自由游弋。在另一段視頻中，劉謙讓手機(jī)漂浮起來(lái)，似乎其中的 GPS功能能帶領(lǐng)著主人去想去的地方。楊偉東表示：“其實(shí)諾基亞的 ‘N系列’里面有很多的功能，只是很多用戶(hù)并不了解，但是當(dāng)你知道了之后會(huì)對(duì)你的生活有很大的幫助。所以我們想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓大家自己手中的 ‘N系列’手機(jī)可以帶給你很多的驚喜和不一樣的感覺(jué)。 ”從網(wǎng)友的反饋來(lái)看，這個(gè)目的達(dá)到了。
互聯(lián)的，網(wǎng)絡(luò)的
――專(zhuān)訪諾基亞公司全球副總裁鄧元
《成功營(yíng)銷(xiāo)》：2007 年開(kāi)始的公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為諾基亞的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)怎樣的改變？
鄧元：作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，我們要怎樣做才能達(dá)到這個(gè)定位？這意味著我們很多事情都要?jiǎng)?chuàng)新，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)代表創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)代表互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)代表速度。我們要帶領(lǐng)市場(chǎng)，改變消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的態(tài)度和觀念，售賣(mài)的不僅是硬件，還有解決方案，這是一個(gè)比較大的改變。
新的公司定位帶動(dòng)了我們對(duì)數(shù)字媒體的加大投入。傳統(tǒng)的媒體例如電視，可能只有30秒鐘的播放，沒(méi)有辦法把解決方案介紹很透徹，比如我們做N97的推廣時(shí)，可能在傳統(tǒng)媒體上會(huì)有幾個(gè)亮點(diǎn)的介紹，再深入的介紹，就是利用社區(qū)網(wǎng)站。網(wǎng)站受眾等整合方案，把更多關(guān)于解決方案的介紹通過(guò)不同的方式展示出來(lái)。之前我們李小龍?zhí)貏e版手機(jī)的推廣，制作了兩段李小龍的病毒視頻，并放到了互聯(lián)網(wǎng)上傳播。第一段是李小龍用雙節(jié)棍與人對(duì)打乒乓球，另一段是李小龍用雙節(jié)棍劃著助手拋在空中的火柴。它的影響力多大呢？截至到目前，這兩段視頻在全球獲得了近2000萬(wàn)的播放量。
《成功營(yíng)銷(xiāo)》：在線營(yíng)銷(xiāo)跟其他營(yíng)銷(xiāo)方式比起來(lái)，困難和障礙在哪？
鄧元：傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果易于預(yù)測(cè)、評(píng)測(cè)，但是在線營(yíng)銷(xiāo)由于其創(chuàng)新性很難那么準(zhǔn)確。例如這次的“諾基亞玩樂(lè)派對(duì)”，最終會(huì)有多少人來(lái)，我們要準(zhǔn)備500 萬(wàn)還是1000 萬(wàn)的帶寬？準(zhǔn)備工作比較困難。我們是第一家辦這種演唱會(huì)的，會(huì)擔(dān)心：大家會(huì)不會(huì)愿意參與？這種互動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是什么樣的一種體驗(yàn)？我們開(kāi)始會(huì)覺(jué)得有一些冒險(xiǎn)，沒(méi)辦過(guò)，投入這么大，到時(shí)候會(huì)怎么樣，但是作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)候就一定要冒一點(diǎn)點(diǎn)險(xiǎn)，我們要做足夠的評(píng)估、足夠的準(zhǔn)備，讓瓶頸及時(shí)解決，我們的回報(bào)要有一定的把握，這就是我們要做的事情。
《成功營(yíng)銷(xiāo)》：您怎么看待今年中國(guó)市場(chǎng)的形勢(shì)？
