時間：2022-04-23 17:19:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源重點工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、成立述職測評小組
二、述職主要內容
1、各單位、各部門工作總結，包括各項指標完成情況（主要包括“四大目標”、經營指標、成本指標、費用指標、發展用戶指標、安全風險指標、制度建設等重點業務指標完成及執行情況），重點工作的推廣和落實情況，重點要說明是否有改進、提升的內容；
2、部門工作中存在的問題，改進的主要方向、內容及措施；
3、XX年工作思路、重點工作計劃、目標及具體措施（須參照重點工作計劃模板）；
4、員工管理及團隊建設采取的具體措施及效果；
5、對公司運營、管理、發展的建議。
三、述職測評形式
采取述職考評和民主測評相結合的方式進行。
述職人員考評由考核小組現場評分。
民主測評由與會人員現場以測評票形式進行考評。其中：中層管理人員測評內容分為履行職責、領導能力、業務素質、團結協作四個方面；見習經理測評內容分為履行職責（包括計劃完成情況等）、業務素質、執行能力、溝通協作四個方面。
四、具體要求
1、本著務實、嚴謹、坦誠的態度進行歸納、總結、反思。
2、述職ppt務實明了，盡量用數據、圖表、圖片表示。
3、演講要求語言簡練平白，觀點具體明確，思維條理清晰，提倡脫稿演講。
4、現場演講應在10-15分鐘。
5、述職材料ppt制作完成后應交由主管副總審閱，于3月22日前送達人力資源部。
行政工作計劃(一)
轉眼間xx年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作，作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情況總結。
一、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
行政工作計劃(二)
關于我4月行政工作可以分為三方面：
一、 人事治理方面
1、 根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、 較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報;
3、 規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案
4、 強化內部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;
5、 崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責;
6、 與領導的溝通
二、 行政工作方面
1、 成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃
2、 采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行
3、 和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、 對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品
5、 嚴格控制各項辦公費用的開支，以節約降低成本為第一原則
6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作
三、 公司治理運作方面
1、 根據市場發展情況和公司相關制度，制定相應的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛生輪值班制》規章制度，通過落實各項規章制度，規范了工作程序。
2、 逐步完善公司清潔監督機制，加強了對員工的監督治理力度。
4月工作尚存不足之處：
1、 作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協調方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠
2、 對內的監督治理如清潔衛生的檢查力度不夠
3、 缺乏對公司企業文化及工作范圍的建設;
4、 員工培訓機制有待完善和加強
5月份工作計劃，行政部工作重點從以下幾方面著手工作：
1、繼續完善公司制度的建設
特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設的力度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境
4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作
行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強勞動人事治理工作
勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度
6、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進
7、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感
行政部在4月都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
行政工作計劃(三)
五月份對于我們部門來說是極具挑戰的一個月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優美這個家庭?？v觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結如下：
1、人才引進——為企業配置人才。根據xx年度營銷規劃，公司的組織機構也進行了相應調整，并在后續不斷完善各崗位職責，明確各崗位職責的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。
2、入職培訓工作。由于目前公司培訓體系暫未建立起來，我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業文化，組織架構、崗位職責、規章制度等。
3、勞動關系的管理。根據國家《勞動合同法》，結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執行此項工作。在這一年中，企業與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業的態度，做好此項工作。
4、人員轉正、考核、離職、調整工作。每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態，針對工作進行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。
5、薪酬管理工作。由于物價的上漲，各地區紛紛調整最低工資標準，我們根據各法律法規，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。
對于五月份的工作總結，我們工作重點更多在于基礎性的工作，結合公司20xx年年度營銷規劃，我們人事工作可以說是更為嚴峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫?，F對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規劃：
1.工作分析及崗位職責的修訂。根據公司20xx年年度營銷規劃，人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調整，確定明年新增崗位及崗位職責。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準備，收集資料信息，與各部門進行溝通;調整及完善階段：確定組織架構及崗位后，與各部負責人溝通，完善各崗位職責，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為：20xx年xx月。
2、招聘與錄用。根據目前情況分析，明年網絡招聘仍是主要渠道之一，根據網絡招聘行業的信息收集，此項工作開展時間：20xx年xx月;完成時間：20xx年xx月
3、培訓與開發。培訓作為團隊建設中的重點工作，員工培訓列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善，建立系統性的培訓計劃，做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃后，做好培訓管理制度，做好培訓開展前的細則工作。
4、績效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經過一年的考核執行情況，也并不太理想，結合實際情況對于五月份考核體系的建立做如下規劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據前兩項工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。調查同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素，結合公司階段性特點和發展規劃，對薪酬福利進行調整
6、人事日常工作。此項為日常人事管理，秉承嚴謹專業的工作態度更好的完成。
對于明年的工作計劃，設計范圍較廣，任務較重，有些細則不夠詳細，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領導以及同事能夠針對此份總結及計劃做出較為詳細的指導。
行政工作計劃(四)
為了確保公司的高速發展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標是：認真學習，落實公司的經營的長遠規劃，以求真務實的態度，落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統一思想，加強服務意識，做好本部門承擔的工作。
第一部分：人力資源工作計劃
20xx年將是公司高速發展的一年，發展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據公司經營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發以及組織結構完善
1、五月份將根據公司職位設置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發計劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協作招聘，主要渠道以內部提升、網站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網站、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內部提升優先，公司職位空缺，優先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。
⑵、德才兼備者優先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協作精神，讓品德優秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優先，為了保持員工的穩定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
⑴、網絡招聘費用：(無)，網絡招聘利用集團招聘網站及資源，由集團承擔費用。
⑵、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，預計費用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
⑷、全年總計費用：2280.00元左右。
5、組織結構完善。
⑴、根據因事設人的原則，確定20xx年度公司組織結構。
⑵、根據公司發展的需求設定組織結構的原則及時調整公司組織結構。
⑶、精簡臃腫的組織機構，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
⑷、對市場硬件設施進行改善及添置，增加安全防范設備，減少人員編制，降低運營成本，加咳嗽迸嘌擔拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健
二、培訓
培訓工作作為五月份人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發，從提高服務意識及技能需求出發，開展好培訓工作。
1、培訓內容：
⑴、根據2五月份公司發展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執行力等方面的培訓。
⑵、對基層員工，特別是市場服務部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。
2、建立完善的培訓體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓體系：
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓的配套資料—擬定培訓計劃—發放新員工培訓調查問卷—執行培訓計劃—培訓后考核—建立員工培訓跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓—新員工試用期滿轉正考核。
⑵、完善崗位技能培訓體系：
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統培訓。
由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓，不斷提高其專業工作能力，促進其工作水平。
⑶、加強晉升培訓體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應的管理技能、專業知識的培訓，并且在考試合格后，才能擔任相應的職務。
⑷、外部培訓體系的建立：
加強與行業主管部門、行業培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據外部培訓的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓，學習先進的生產、管理方法，提升公司內部的管理水平，對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協議。
參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓不能認真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓檔案完善：
⑴、培訓資料檔案的建立：
所有培訓的教案要保留，建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
行業相關部門，政府機關下發的學習資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團下發的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。
⑵、培訓活動檔案
培訓的考勤記錄
培訓的考核試題、成績的記錄。
員工培訓跟蹤表。
4、培訓制度完善：
⑴、新員工入職培訓制度完善，只有通過培訓，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓制度完善，只有接受專業技能培訓，崗位職責培訓并通過考核的才能晉升或轉正。
⑶、崗位培訓制度的完善，沒有完成崗位培訓的員工不能轉正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓，否則不得上崗。
⑷、培訓活動管理制度完善，對培訓的開展、記錄、考核等工作做出明確規定，避免培訓科目的泛濫、培訓內容的空洞、培訓目的的盲目。
5、培訓費用預算：
⑴、培訓資料費用：計劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓費用：計劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業管理部門培訓：計劃5000.00元左右。
行政工作計劃(五)
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下計劃：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
1、目的
1.1 建立良好的績效文化，促進員工能力不斷成長，提高員工的滿意度和成就感，實現公司目標、個人發展目標的高度結合，促進公司總體績效全面、持續提升；
1.2 使績效管理成為各級管理者有效激勵員工、進行精細化管理的工具。
2、適用范圍
公司全體正式編制員工。
3、職責
3.1 績效管理委員會
組成人員為控股公司領導層，負責控股公司績效管理戰略規劃、績效管理體系決策等工作。
3.2 人力資源中心
1)控股公司績效管理體系建設；
2)審核下屬單位的考核方案、操作細則；
3)對各單位進行考核工作的培訓與指導；
4)組織控股公司總部員工及各下屬單位董事長、總裁、總經理（以下簡稱第一負責人）以及副總/總助人員的考核工作，并對下屬單位考核執行情況進行監督；
5)控股公司全體人員績效檔案管理；
6)處理績效考核的復議和申訴。
3.3 下屬公司綜合部/人力資源部門
1)按照控股公司績效管理制度要求，制定本公司績效考核方案及操作細則，報人力資源中心審核，并在執行過程中接受人力資源中心監督檢查；
2)對本公司各部門進行考核工作的培訓與指導；
3)組織本公司的績效考核工作，推動考核制度的實施；
4)對本公司各部門考核過程進行監督與檢查；
5)對考核過程中不規范行為進行糾正、指導；
6)協調、處理本公司員工的考核申訴；
7)本公司員工績效檔案管理。
3.4 各級考核人：負責對下級進行考核評估并提供相應的指導、支持。
3.5 各級被考核人：參與績效考核過程中的指標制定、自我評估工作，不斷改善和提升個人績效。
4、原則
4.1 一致性原則：員工績效指標與部門目標計劃、本崗位職責保持一致；
4.2 相結合原則：素質能力、行為考核與工作業績考核相結合；
4.3 引導性原則：以績效管理為正向引導，加強績效管理計劃、實施、評價、溝通和反饋等循環過程的控制；
4.4 公正、公平、公開的原則。
5、考核類型及考核周期
5.1 月度考核：月度考核非例行考核，可由各單位根據具體經營情況，自行擬定考核方案及操作細則，報人力資源中心批準后執行；
5.2 季度考核：季度考核為控股公司組織的例行考核，每季度末進行，由人力資源中心組織，各單位人力資源部門協助完成；
5.3 年度考核：年度考核為控股公司組織的例行考核，次年一月份進行，由人力資源中心組織，各單位人力資源部門協助完成；
6、績效考核對應關系
員工的考核人原則上為直接上級或授權考核人。各部門內部工作職責，管理結構的變動要及時報人力資源部門考核負責人備案，由人力資源部門考核負責人調整相應考核對應關系，并及時知會相關人員。
7、相關名詞解釋
1）年薪制人員薪酬結構：年薪=月固定工資+季度績效工資+年底績效工資+年終獎金
2）普通員工薪酬結構：年現金薪酬=月固定工資+季度績效工資+年底13薪+年終獎金
3）傭金制員工薪酬結構：年現金薪酬=月固定工資（底薪）+傭金+年終獎金
4）固浮比：
年薪制人員固浮比：集團總裁助理、城市公司董事長/總裁（含）以上人員固浮比為4:6
集團中心總監、城市公司副總裁/總裁助理、項目公司總經理固浮比為5:5
集團中心副總監/總監助理、項目公司副總經理/總經理助理固浮比為6:4
普通員工經理級（含）以上月固浮比為75:25
普通員工經理級以下月固浮比為85:15
5）年終獎金包：是指完成一定年度業績目標后全員可以享受的額外激勵總額，具體是以銷售額為計算基數，以當年度回款額為提取基數。
8、績效考核指標及評分方式
8.1 績效考核指標制定依據：按照所在單位及部門考核指標/重點工作，結合各崗位職責，進行層層分解；
8.2 績效考核指標評分標準
所有績效考評均為百分制，管理層以組織績效考核成績為主，普通員工以季度工作計劃內容的考核為主。按不同級別和崗位性質，根據表1所示進行考核：
表1：考核指標制定標準
考核類型
各單位第一負責人
各單位副總/
總助級人員
普通員工
月度考核
/
/
各單位按需自行制定
季度考核
即組織績效成績，參見《組織績效管理制度》
組織績效中相應副總分管內容的運營成績60% + 個人季度工作計劃40%（由各項目總經理/集團條線分管副總裁評分）
個人季度工作計劃
年度考核
即組織績效成績，參見《組織績效管理制度》
季度平均績效成績80% + 年終資質評價指標20%（由項目總經理/集團條線分管副總裁評分）
季度平均績效成績80% + 年終資質評價指標20%
8.3 無分管內容的副總/總助季度績效成績的60%參考所在組織的運營成績，40%個人季度工作計劃評分由項目總經理評；
8.4 各單位副總/總助級人員個人季度工作計劃和年終資質評價指標由所在項目公司總經理和集團條線分管副總裁分別打分，并按照條線管理員工考核成績計算的辦法來計算權重。
9、績效考核等級
9.1 參與考核員工的得分明確后，各單位人力資源部需根據員工的考核得分來進一步確定員工的考核等級和等級系數。其中：
1）對于各單位第一負責人（含以上）、項目公司副總/總助級人員、總部各中心副總監/總監助理級人員，其考核等級和系數參照《組織績效管理制度》中第6條規定予以確定；
2）對于普通崗位員工，則需按照表2所示比例進行排序，據此確定其考核等級和系數。單位第一負責人需將本單位所有參與排序的員工考核分數進行調整、平衡，消除部門考核人評分標準不同造成的差異，最終確定員工的考核等級（各等級分布遇到小數時按四舍五入取值）。單位第一負責人對考核成績調整幅度較大時，應與員工及其考核人進行溝通。
表2：考核得分等級轉換（其中X為考核得分，N為人數）
考核得分區間
考核等級
等級系數
排序比例
90≤X<100
優秀（S）
1.2
N≤5%
80≤X<90
良好（A）
1.1
N≤ 15%
70≤X<80
合格（B）
1
N ≥70%
X<70
需改進（C）
0.8
N≤10%
9.2委派/條線管理員工的考核
控股公司工程管理、營銷管理、按揭收銀、合規法務、成本管理和財務管理等委派/條線管理員工的考核，應根據實際管理需求實行雙向考核，即：
Ø 控股公司各中心對其所在委派/條線管理的員工進行考核評分，并根據表2的規則排定考核等級和系數；
Ø 城市/項目公司對其所有員工進行考核評分，并根據表2的規則排定考核等級和系數，亦包括了委派/條線管理的員工；
Ø 人力資源中心將以上2個成績根據表3規定的權重計算總成績，并將此成績反饋給城市/項目公司人力資源部門作為當季績效工資計算的依據。
表3：委派/條線管理員工考核成績計算權重
總部條線考核權重
城市/項目公司考核權重
委派/條線管理
70%
30%
10、績效考核面談
10.1 季度績效考核等級為“需改進(C)”的員工，主考人須與員工進行績效考核面談；年度員工績效考核結束后，主考人須與每位下屬員工進行績效面談；
10.2 績效面談的目的：通過坦誠的溝通，讓被考核人了解工作的目標和標準，了解自身工作中存在亮點和不足，消除對考評的誤解。讓考核人了解下屬的需求和困難，以便正確有效地引導員工；
10.3 績效面談的內容：詳見附件“績效面談表”。面談結束后，主考人及考核對象須在“績效面談表”上簽字確認，提交人力資源部門存檔。
11、績效考核結果確認
各單位必須將績效考核結果在第一時間知會員工本人，并由員工確認，知會形式包括但不限于：公示、郵件通知、E-HR系統、紙質文件確認等。通過紙質文件確認的，必須由員工簽字確認；通過公示、郵件通知、E-HR系統等非紙質形式確認考核結果的，員工在5個工作日內無異議，視為員工確認考核結果。
12、績效考核的復議和申訴
員工對績效考核結果或執行過程有異議的，可以在考核結果的五個工作日內，與上級主考人進行溝通，若經溝通仍有異議者，可越級申訴或向人力資源部門申訴。申訴一經確認有效，公司可根據具體情況，調整申訴人的考核結果。
13、績效考核結果應用
13.1 考核結果與薪酬的應用
1）各單位第一負責人（含以上）、副總/總助級人員季度/年度績效考核結果作為其本季度績效獎金/年度剩余年薪發放的重要依據，績效等級系數作為績效獎金計發系數，計算公式為：
季度績效工資=季度績效工資基數*季度績效等級系數
年度績效工資=年度績效工資基數*年度績效等級系數
2）員工季度考核結果作為員工本季度每月績效工資發放的重要依據，員工季度績效等級系數作為本季度每月績效工資計發系數，在下季度首月工資中體現，具體計算公式為：
員工上季度月績效工資按系數1發放
下季度首月績效工資=月度績效工資基數+月度績效工資基數*(季度績效等級系數—1)*3
3）員工年度考核結果作為員工年終獎金包分配的依據(具體分配參照《恒盛地產年終獎金包提取及發放管理辦法》；
13.2 績效考核結果作為員工任用、調動、職位晉升、降職、淘汰等方面的核心參考；
13.3 年度績效考核等級為“需改進（C）”或在一個自然年內累計兩個季度績效考核等級為“需改進（C）”者，即視為不勝任當前崗位，公司可根據實際情況對其進行轉崗或強化培訓，員工經培訓或轉崗后當季考核等級為“需改進（C）”者，公司將與員工解除勞動合同；
13.4 考核結果作為員工培訓需求、評估日常各類培訓效果的重要依據；
13.5 日?？己私Y果由本單位根據報批的考核方案規定，自行進行結果運用，如涉及到薪酬獎懲，要求本單位人力成本不得超過年初控股公司下達的人力成本預算包。
13.6 凡拒不參加績效考核或考核表填寫不達要求，經人力資源部門提醒或通知后仍不改正的，當季考核成績為0，扣除當季全部績效獎金。
14、其他情況考核
14.1 異動人員考核：異動人員原則上異動生效日為每季度第1日，異動后的當季在異動后單位參加員工考核，年度考核成績中的季度考核成績加權取異動前后所在單位的季度考核成績；
14.2 休假人員考核：當季請事假累計超過20天者，如無正當理由，當季考核成績為C；全季病假人員不參加當季考核，不計發當季績效獎金；產假人員在休假期間不參加季度考核，不計發當季績效獎金。
15、附則
15.1 本考核制度由控股公司人力資源中心擬草，績效管理委員會會討論通過，公司總裁簽署；
15.2 本制度自之日起施行，原有相關制度同時廢止，相關事項以本規定為準；
15.3 本制度由控股公司人力資源中心負責最終解釋。
16、附件
1）附表1：員工季度考核表
2）附表2：副總（總助）級員工季度考核表
3）附表3：績效面談表
4）附表4：員工季度考核成績匯總表
17、季度考核流程圖
1）員工季度績效計劃制定流程
員工
城市/項目公司
總部各中心
人力資源中心
非條線
管理
實施 編制附表1，填寫工作計劃
審批通過 負責人審批
報備
條線管理
實施 編制附表1，填寫工作計劃
審批通過 同時報公司和中心審批
中心匯總
報備
2）員工季度績效考核實施流程
員工
城市/項目公司
總部各中心
人力資源中心
非條線
管理
填寫附表1，匯報本季工作完成情況
考核人審核員工考核表并評分，公司負責人進行排序分布，核定考核等級
核定非條線管理員工成績；計算條線管理員工最終成績；報績效管理委員會審批
條線管理
填寫附表1，匯報本季工作完成情況
結果反饋給各公司和中心
今年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”為主線，以項目開發、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區旅游業加快發展提供更為堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內容
（一）針對企業管理人員的教育培訓
抓好旅游企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅游企業的核心競爭力。依托“東方講壇8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅游企業總經理、部門經理崗位職務培訓。
（二）針對專業技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，為我區旅游業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅游營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅游、商務旅游、鄉村旅游等新興領域旅游人才的教育培訓工作。
（三）針對一線服務人員的教育培訓
以職業素養、專業技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線服務人員，進一步提升旅游服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的服務人員。
（四）針對機關干部的自身學習
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關干部的政策水平和業務能力，更好地服務旅游企業。
三、具體工作計劃
（一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進大型旅游企業
引入上海市旅游行業最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進入我區大型旅游企業，為松江區旅游企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。
（二）積極創建“上海市旅游人才開發示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發示范基地”創建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區創建2－3家市旅游人才開發示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專才。
（三）組織“松江區旅游行業人力資源工作聯席會議”
預計于4月，聯合區旅游協會、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開旅游行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅游企業人力資源部門負責人參加，通過資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據我區旅游業發展的階段性重點工作，結合旅游企業的實際需要，邀請著名旅游專家學者開設前沿講座，對旅游企業中高層管理人員進行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
（六）探索購買上海市旅游培訓中心的專題培訓項目
聯合區旅游協會，通過購買上海市旅游培訓中心的專題培訓項目，為松江旅游企業提供更多的優質教育培訓資源。
（七）探索舉辦“松江區旅游服務人才專場招聘會”
聯合市旅游人才交流服務中心和區人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務人才的專場招聘會，為旅行社、飯店、景區（點）三大類旅游企業搭建起一個平臺，解決部分企業用工難的問題。
各位領導、各位同仁：大家好！匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。我部門的工作是以人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F將今年我們完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發執行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責》的調整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現正在進一步調整和完善過程中，將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司人員招聘工作
是公司高速發展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發展儲備了一批高素質、有潛力的專業人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規模已達到118人。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培養工作，對公司未來的發展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據了人力資源部絕大部分的時間，故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現有基礎管理制度的培訓；一次是7月18日組織學習余思維教授關于職業經理人的基礎管理理念的培訓。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：
、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；
、在各部門的工作協調力度方面，還有待加強；
、招聘工作中，對個別人員的素質把握上有待提高；
、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷發揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規范管理工作；
其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長；
再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高?，F在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色：
一、公司員工內部培訓
、組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度；
、組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓；試用期間，到公司各部門進行實習；依據公司業務發展狀況，根據部門員工工作需要，統一組織專業的業務知識培訓。二、請專業的管理培訓機構來公司為員工進行統一培訓
、員工綜合素質培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓；
、管理技能培訓：人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓；并且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。
、業務技能培訓：業務技能培訓由相關部門申請進行。采用公司定期內部培訓和聘專業教師兩種方式進行，內容以物流知識培訓為主。
一、2020 年工作完成情況：
（一）人力資源管理重點完成的工作內容；
1、集團化管理人力資源信息的整理與系統錄入：
年初根據集團公司管理要求，完成人力資源系統的安裝與應用，參與相關人力資源在線培訓，按照要求完成系統的信息錄入，便捷高效的掌握版塊人力資源數據。
目前在職人員庫信息變動情況，定期更新完善系統。
2、招聘管理：
根據公司各業務部門招聘需求完成招聘11人，組織面試與人員培訓，確保人崗匹配。按照要求辦理相關離職手續，配合入離職員工辦理社保轉移手續。
現有人員情況：2020年期初數100人，期末數87人，其中離職24人（實業18人，物業6人），新招聘11人（實業5人，物業6人），較上一年人員減少13人。
3、勞動關系管理：
截止2020年底已簽訂勞動合同為40人（實業33人，物業7人），勞務合同47人（實業19人，物業28人），2020年完成勞務合同續簽47人。
4、績效考核與薪酬發放：
本年度根據公司績效管理制度與薪酬管理制度，按照時間節點與管理要求，完成本年度的績效考核薪酬發放。
5、培訓管理
2020年實施集團化管理后，組織公司相關部門前往集團公司，與各業務對接部門進行交流學習，了解溝通相關業務對接流程，與具體的實施細節，提高工作效率與工作溝通。
2020年4月23日，組織合同管理、工程項目等相關業務部門人員前往運城市華兆東南集團參觀學習，針對工程建設現場管理、績效考核管理、工程檔案管理、招投標、預結算等業務進行交流學習。
5、制度完善
完善公司《績效管理制度》，對績效考核指標進行重點工作、日常工作的分值比重劃分，要求指標內容量化，不能量化的以工作任務為導向確認指標，進行定量與定向考評，對崗位月度績效評價表單進行完善并下發實施。
根據集團公司下發的《考勤管理制度》，完善**實業《考勤管理制度》，將相關規定與要求明細化，規范紀律，強化管理。
6、社保繳納：
實業公司社保繳納（34人）234985.43元，疫情減免327557.14元，物業公司社保繳納（7人）55967.76元，疫情減免67776.42。雇主責任險繳納（27人）7521元。
7、計劃管理：
根據集團公司管理要求，配合合同管理部組織NC供應鏈系統的應用于培訓，收集匯總相關資料（物資采購審批流程、物資明細、人員名單等），協助相關部門完成系統的安裝與前期調試工作。
配合計劃管理實施集團公司全面計劃管理，每月按時收集**各版塊各部門月度計劃并上報集團公司，定期反饋計劃執行情況，上報公司領導，對全面計劃管理進行過程監督與管理。
（二）工作中存在的問題；
1、員工培訓力度不夠
根據公司的業務變化情況，針對相關專業部門及人員，未及時制定相關的培訓計劃，年度培訓次數較少，給各相關專業崗位人員提供，學習提升的機會較少。
2、安全管理及操作意識淡漠
今年5月份的安全觸電事故中，反映出作為職能管理部門，缺少日常安全宣傳和對員工日常工作流程及操作標準的監督與規范。
3、績效考核量化模糊
績效管理考核中，指標量化模糊，因缺少年度目標值，不能進行月度分解，月度量化指標確實，本年度績效考核主要以定向評價為主。
（三）需要解決的問題及改進的地方。
1、確定公司年度任務目標，在實行全面計劃和預算管理的過程中，進行績效管理。
2、人力資源管理專業化提升，減員增效，提高人均收入及創收。
3、加強各兄弟單位間的溝通聯系，搭建好橋梁，強化企業文化，增強員工凝聚力。
二、2021 年計劃完成的工作：
1、人力資源管理：實施數據化人力資源管理，進行人力資源成本分析，提高人均收入，降低人力成本，提高管理效益，按集團公司要求完成年度任務。
2、績效管理：根據公司21年度任務目標，結合崗位職責確定各部門各崗位績效考核指標，以考核為輔管理為主，激勵員工，增加企業收益。
3、制度完善：組織相關部門，完善相關制度。
4、培訓管理：針對21年度公司發展及重點培養部門或人員，制度年度培訓計劃，按照培訓要求，完成培訓任務，完成員工專業技能提升。
5、企業文化提升：做好員工關懷，維護企業與員工的關系。
三、具體工作措施：
（一）績效管理：
1、績效指標確定：
根據集團公司確定的年度經營目標，實業公司及板塊組織各相關部門對年度任務目標進行任務分配及目標分解，目標分解至季度與月度。
根據月度任務目標提取關鍵績效考核指標，相關業務部門進行量化考核，各職能部門按照任務要求及崗位職責進行定量與定向考核評價。
2、根據各部門業務分工完善相關崗位說明書；時間節點：2021年1月10日前；
3、結合公司年度和各部門的年度考核指標，完善評價體系，并組織實施，時間節點是2021年1月底前；
（二）績效評價：
1、成立評價小組，明確評價主體（評價人和被評價人），制定績效評價與考核辦法，時間節點是2021年1月底前；
2、組織實施評價與考核；并進行信息收集與管理；時間是2021年每個月月底前；
（三）績效收尾（結果反饋）：
1、出具績效考核分析報告（2021年每個月10號前對上個月執行情況進行分析）；
2、針對績效管理存在的問題進行解決，并提出意見或建議。
（四）培訓管理
1、根據確定的年度經營任務目標，向各部門下發培訓需求表單，制定培訓計劃，并組織實施。
關鍵詞：培訓工作;項目管理
為了加強人力資源集約化管理，實行培訓項目化管理的工作要求，通過加強培訓項目閉環管理，提升過程管控，注重培訓項目管理中“科學性、執行性、嚴肅性”等要素，整合資源和主動服務，發揮培訓基地支撐能力等方面，最大限度的完成培訓任務，提高培訓質量，提升培訓管理水平。
一、培訓項目化管理的必要性
傳統的培訓管理模式在歷史上為企業員工培訓起到了較大的作用。但隨著企業的快速發展和員工培訓需求的迅速發展，這種管理模式存在以下弊端：
（一）制約培訓中心整體效能的提升
這種管理模式以職能劃分機構，各部門各司其職，但條塊分割，部門之間缺少聯系，遇到問題常需要協調，往往是議而不決。使培訓工作難以發揮主導和超前的作用，培訓中心的整體效能難以得到提升。
（二）制約培訓質量的有效提升
培訓管理人員受自身專業背景、工作閱歷、知識結構的限制，在培訓需求調查過程中，很難發現培訓需求的重點;在培訓項目方案設計過程中，很難把握培訓內容的針對性、前瞻性和科學性;在培訓實施過程中很難發現深層次問題，使培訓效果大打折扣。
二、培訓項目化管理的主要內容
（一）開展多級審核，注重培訓項目的科學性
嚴格按照培訓項目管理相關要求，在培訓需求調查的基礎上，圍繞企業組織建設、業務發展需要和員工績效考核等核心內容研究，專項培訓項目的科學性。例如，轉崗培訓人員主要研究人員適應性問題，領導干部上講臺主要研究擴大專業知識傳播的問題等內容。科學開展項目設計、編制專項報告，經本單位評審通過后，方能形成培訓項目列表和培訓計劃。
（二）加強多輪溝通，確保培訓項目的執行性
為增強年度培訓項目的執行，實施多輪部門間橫向溝通。首次溝通培訓項目需求內容，在培訓計劃的基礎上，廣泛征求本部各部門意見建議，確定培訓項目投入。在首次溝通的基礎上，再次溝通錨定培訓項目的細節。結合企業中心工作和重點工作任務，征求本部各部門的培訓計劃建議，進一步明確培訓計劃的時間和內容，將培訓任務分解到月，明確責任部門。
（三）控制五個環節，提高培訓項目嚴肅性
第一，控制培訓項目進度安排環節。統籌現有培訓資源，加強與專業部門溝通協調，相對均勻、合理地安排培訓項目實施進度，確保完成全年計劃任務。
第二，控制培訓項目方案編制環節。督導責任部門認真編制培訓方案，從培訓內容、師資遴選、學員分配、經費預算等方面嚴格把關，力求課程設置合理、師資配備科學、經費使用合規。
第三，控制培訓項目開結班環節。精心做好培訓開班準備，結班后及時完成材料歸檔和信息資料的系統錄入。
第四，控制培訓項目實施環節。實行培訓中心和責任部門雙負責制度，通過班主任帶班、跟班人、考核人巡視等方式，加強培訓班全過程監控與督導。
（四）確保培訓項目正常運行的人力資源保證
成立培訓項目管理領導小組，統籌負責培訓項目工作。培訓中心具體負責培訓計劃的執行和監控工作。按照領導小組的工作要求，組織開展培訓工作，負責制訂實施方案;負責牽頭組織培訓的具體事項。
（五）保證流程正常運行的績效考核與控制手段
為了確保培訓任務的順利完成，一是將培訓項目指標作為年度培訓工作考評的重要內容。開展培訓工作檢查，將培訓計劃及考試情況納入班組培訓管理。二是將培訓項目指標作為同業對標月度考核的主要內容，與本單位業績考核掛鉤。
三、實行培訓項目化管理的預計效果
（一）培訓模式不斷創新
通過轉崗培訓、領導干部上講臺等培訓實踐活動，促進培訓模式不斷創新。培訓工作建立周看板、月看板，定期，增強了工作計劃性和主動性。建立培訓計劃雙向管理方式，送培單位與項目負責人共同協調管控，確保計劃有督促、安排、執行、檢查與總結。加強培訓班管理，從籌備到結束階段規范了各類流轉表單。建立計劃跟蹤與服務機制，引入“班主任、質檢人”概念，開展了培訓班到崗到位與質量巡查評價工作，進一步提高了培訓質量與服務滿意率。加強學員、授課師、送培單位三方的溝通與交流，收集意見與建議，著重提升培訓質量。
截至2012年8月底，我國高速公路通車總里程突破了3萬公里，比世界第三的加拿大多出近一倍。加強高速公路管理，提高效益，已成為高速公路建設發展中的一項重要任務，作為承擔高速公路管理任務的高速公路企業，建立有效的激勵和約束機制是提高高速公路效益的主要途徑。企業績效考核制度是企業激勵和約束機制的外部表現形式，是企業激勵與約束機制在企業管理實踐中的行為延伸。
一、績效考核指標設計要求
1.考慮和貫徹戰略性原則。企業績效評價應該圍繞企業的戰略目標，從全局出發系統地設計指標，適時反映、評價經營效果，實現戰略目標。
2.具有針對性。在設計考核指標體系時必須明確每一個指標需要解決的具體問題，引導經營活動沿著有利和可控的方向發展。
3.落實企業目標規劃。按照企業戰略目標對企業遠期規劃和短期目標的要求，逐步落實到指標責任主體，確定考核對象。
4.建立完善的指標體系。注重財務指標與非財務指標的均衡，包括靜態指標、動態指標、物質指標、精神層面的指標，建立全方位、多視角的績效評價體系。
5.體現責、權、利相統一的原則?？己酥笜思纫鞔_考核對象的職責，更要賦予相應的權利，并配套相關的獎懲措施，使責、權、利協調一致。
二、高速公路企業績效考核設計的基本思路
高速公路企業的經營效益水平主要表現為其盈利能力、資產運營能力和后續發展能力等方面。高速公路企業經營者的業績，主要通過經營者在經營管理企業過程中對企業經營、成長和發展的成果，以及所做貢獻的大小來體現。所以，高速公路企業績效考核應該包括企業經營效益和經營者業績兩方面。
1.高速公路企業績效考核的主要原則
績效考核要真實反映高速公路企業對以高速公路為主的資產的運營效果、管理水平和企業財務效益狀況?？冃Э己藨ㄟ^科學、規范的評估方法，對高速公路企業一定經營期間的資產效果、管理水平和財務效益等狀況，進行定量及定性對比分析，做出真實、客觀、公正的綜合評判。績效考核指標體系的制定應以高速公路企業效益為核心，多方面評估，爭取“內容全面、突出重點、客觀公正、操作簡便”。
2.高速公路企業績效考核組織和對象
一般應由高速公路企業主管副總經理任組長，與來自企業人力資源、財務等部門，具有一定理論基礎和政策水平，熟悉評估方法和業務，專業知識和綜合能力較強的人員組成績效考核組。每一經營年度結束，高速公路企業按照評估指標進行自我例行評估，在此基礎上由企業上級部門或董事會對企業績效進行年度例行評估。高速公路企業領導班子進行重大調整時，應由企業上級部門或董事會對企業領導班子進行特定評估。
三、公路企業績效考核KPI指標體系的建立
關鍵績效指標即KPI是指，企業宏觀戰略目標決策經過層層分解產生的可操作性的戰術指標，是宏觀戰略決策執行效果的監測指針。KPI體現為對組織戰略目標有增值作用的績效指標，也就是說，KPI是連接個人績效和組織戰略目標的一個橋梁。企業經營績效計劃是自上而下的，從公司的戰略開始層層分解，將公司的整體績效指標落實到每個員工，員工將企業與部門的目標融入到個人績效計劃之中，而將每個員工的績效指標連接起來能夠幫助所在部門乃至整個公司達到預期目標。
1.年度工作計劃的主要內容
（1）確定公司KPI。每年初領導小組召集相關職能部門研究與集團公司簽訂的業績考核責任書、公司重點工作和重大改進創新項目。按照職責分工，相關職能部門分別提出公司年度KPI方案，由企劃部負責匯總，報請領導小組審核、批準后確定。
（2）制訂公司年度工作計劃。首先由公司分管領導牽頭，召集分管職能部門將分管的公司KPl分解到部門，然后由企劃部匯總整理，形成公司指標，報領導小組討論，通過后輸入績效管理信息系統，作為年度工作計劃控制的基礎依據。
（3）簽訂年度業績考核責任書。領導小組審定各部門年度KPI和CPI項目及考核標準，與各部門簽訂部門年度業績考核責任書。簽訂工作與年度工作會議結合。簽訂準備工作由企劃部負責。
2.年度工作計劃執行與監控
（1）年度工作計劃的執行。公司制定的月度重點工作計劃應與年度工作計劃對應。企劃部對有重大偏差的地方應進行分析，并說明原因，滾動改進年度工作計劃，各部門的月度KPI應與公司月度重點工作相對應。年度工作計劃的監控：中期述職，每年中期7月由人事部組織各部門正職進行述職，分系統進行。述職人應對照部門年度業績考核責任書，總結上半年各項指標的完成情況，說明差距和原因；對下半年各項KPI做出承諾，提出實現目標的具體策略措施和資源要求，形成中期述職報告。KPI評價會：領導小組每年組織召開一次針對關鍵業績指標的評價會議，對各部門月度KPI進行抽查，以促進規范KPI的設定標準，平衡各部門KPI的實現難度和權重，確保其合理性、科學性、可行性，促進各部門不斷提高KPI完成質量，減少KPI指標制定的偏差。領導小組全體人員，各部門主管、績效辦全體人員參加KPI評價會議。
（2）周邊評議。每年第四季度，由人事部組織實施部門滿意度評議。參加評議的人員由該部門的服務對象組成，即該部門的上級、直接接受服務的部門和員工，有條件的單位可以加入外部客戶。人事部對評議情況進行統計匯總，得出部門滿意度評議成績，并對整個評議情況進行分析，發現問題，提出改進建議，對評議結果進行反饋。被評議部門在接到評議結果后，應針對評議反映出的問題，分析原因，提出改進措施，報人事部。
（3）年度考評。次年1月中旬，各部門收集資料，對承擔的公司層KPI進行分析，對照部門年度業績考核責任書，按標準提出考核意見，由分管領導審核后，提交企劃部。企劃部匯總各部門意見并核實后，經分管領導審核，提交領導小組審定，在公司年度績效考核會議上公布考評成績。
3.考核結果與獎懲機制有機結合
績效考核只有同薪酬機制和獎懲機制相掛鉤，才能起到應有的作用。
（1）公司對項目經理部的過程管理績效考核結果直接與該項目經理部經理班子成員（主要包括項目經理、副經理、技術總工、質檢負責人等）的績效工資掛鉤。如當考核總評分為80分以上時不獎不罰，考核總評分為60分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。60～80分之間的績效工資參考計算式為：本月（或本季度）績效工資實發額=績效工資標準額－績效工資標準額／20×（80－考核得分）。
（2）公司對機關工作人員的過程管理績效考核結果與本人當月績效工資相掛鉤。績效工資計算參考式為：考核為優秀等次以上的發全額績效工資，考核為優良等次以下的可依次扣罰10％的績效工資，考核為不合格等次的扣除全額績效工資。企業也可根據實際制定符合本企業特點的掛鉤方式。
（3）結果考核同相關人員的獎懲和升遷等相掛鉤。對項目經理部的結果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據審計部門審計結果總體評價項目運營情況，評價考核結果同項目經理班子成員的項目獎金、職務升降、提拔、聘用等相掛鉤。對項目工作人員和公司機關工作人員的結果考核以年度為考核同期，考核結果與個人的年度獎金、評優、升降、崗位交流調整等相掛鉤。
總之，績效考核是提升企業管理水平，增強企業市場競爭能力和盈利能力，推進企業機制轉變和管理創新的非常有效的管理方法，績效考核是一個繁雜的、持續改進提高的過程，必須堅持循序漸進、動態改進的原則，根據企業自身特點，不斷完善提高，才能發揮更好的效果。
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一、目的和意義
通過這次活動，動員全體員工，提高對安全生產的注意力，嚴格落實局安全工作部署，切實履行各級領導安全責任，強化春季檢修現場安全管理，堅決防止發生人身傷亡事故和惡性誤操作事故，確保春檢安全生產和檢修質量，為電網迎峰度夏和全年安全生產工作打下堅實的基礎。
二、思路和目標
工作思路：結合春季安全大檢查、迎峰度夏準備、世博會和國際合唱節保供電工作，以本次活動為契機，以防止發生人身傷亡和惡性誤操作事故為重點，以落實國網公司《“三個不發生”百日安全活動重點措施十二條》為抓手，全面加強各級領導和管理人員到崗到位要求，大力推進春檢計劃及其實施、現場作業安全風險管控，深入開展反違章，確保各項措施和要求落到實處。
工作目標：不發生大面積停電，不發生人身死亡事故和不發生惡性誤操作事故，重大設備損壞事故，確保春檢安全生產平穩有序，確保設備檢修質量，為迎峰度夏、世博會和國際合唱節保供電、全年安全生產工作奠定良好基礎。
三、組織機構
為了加強活動的領導、組織和協調，局成立“三個不發生”百日安全活動領導小組。
組長：***
副組長：***
成員：***
四、重點工作
為扎實推進活動開展，確保取得實效，針對安全生產特點，各有關部門（單位）應按要求重點做好下表中的工作。
序號重點工作工作措施責任部門配合部門
1.開展現場作業風險控制開展風險辨識和評估工作，建立風險庫；利用現場作業風險控制卡，結合標準化作業，對作業風險進行有效管控，防止作業過程中發生人身事故和人為責任事故各生產部門、縣（市）供電局安監部
2.隱患排查治理的常態化管理各專業組嚴格按照《紹興電力局隱患排查治理管理細則》和2月24日啟動會議要求，開展排查、評估、治理工作，按規定時間及時報送相關管理信息安監部各專業組
3.深入開展反違章工作增加稽查頻次，加大稽查力度；建立反違章“自查自糾”激勵機制；修訂完善違章記分標準；加大對外包隊伍違章的考核安監部各生產部門、縣（市）供電局
4.開展防誤裝置專項檢查全面檢查防誤裝置功能、安裝率、投入率、完好率的；檢查“兩票三制”執行情況，以及解鎖操作的管理、批準和監控情況；建立非正常解鎖批準單位負責人下現場監護和解鎖原因向上一級“說清楚”制度，每月一次由生技部組織分析解鎖原因并提出改進措施生技部安監部、運行工區、縣（市）供電局
營銷部
1.開展春季安全大檢查將本次活動列入春查一項重要內容，按照春查工作計劃，三月份完成部門級自查；四月份完成局自查，并迎接省公司檢查安監部各生產部門、縣（市）局
2.實施生產現場領導干部和管理人員到崗到位制度按照局《生產現場領導干部和管理人員到崗到位標準》，對各部門（單位）的到崗到位情況進行檢查，各部門（單位）于每周一將本部門（單位）上周的到崗到位情況表（見附件三）報安監部安監部各生產部門、縣（市）局
3.加強電網風險預警和監控針對檢修、預試工作對系統運行方式的變化、設備運行狀況對系統運行方式影響進行電網臨時方式、過渡方式、檢修方式安全風險的評估，及時發出預警，并督促相關部門組織和制訂控制措施，告知有關部門實施監管調度所相關職能部門、各生產部門
4.檢修計劃綜合性分析評估從人力物力成本、現場作業風險、電網停電風險等因素和技改、檢修、基建項目協調配合，綜合分析檢修計劃和調度停運計劃的可行性，并以此制定施工方案，落實保障人身、電網和設備安全現場安全措施；做到提前下達，保證計劃實施空間生技部調度所、各生產部門
5.基層部門、班組的生產承載能力分析從人員數量、技能水平、責任心、意識等方面綜合對工區、班組安全生產承載力進行分析，并用分析的結果指導在人員能力和資源配置的承受力內進行工作安排，同時作為下年度人力資源規劃的依據人力資源部生技部、各生產部門、縣（市）局
6.發揮黨、政、工、團的組織優勢開展“黨員示范崗”、“青年安全生產示范崗”、黨團員身邊無事故、親情助安全等形式多樣的主題實踐活動相關職能部門各
生產部門、縣（市）局
五、實施步驟
“三個不發生”百日安全活動總體分為三個階段，各階段的時間及重點工作內容如下：
（一）動員部署階段（3月1日—3月10日）。制定開展“三個不發生”百日安全活動工作方案，明確“三個不發生”百日安全活動重點工作和措施。各部門（單位）要按照局統一部署，結合
自身特點和工作實際，制定具體的實施方案，明確重點工作和措施，做到廣泛動員、大力宣傳、全員參與，營造良好的氛圍。
（二）推進實施階段（3月11日—5月31日）。結合春檢預試和基建施工作業，全面推進活動實施，做到橫到邊、縱到底，不留死角。針對重點工作，各職能部門要在做好職責內的工作的基礎上，加大對活動相關內容的督導，成立專項檢查工作組，對各項工作措施落實情況進行督導檢查，組織經驗交流，開展交叉互查，推廣典型經驗，全面落實“三個不發生”百日安全活動的各項部署。
（三）總結提高階段（6月1日—6月10日）?？偨Y春季檢修預試安全生產情況，評估“三個不發生”百日安全活動取得的成效和存在的不足，結合迎峰度夏安全生產面臨形勢和任務，深化“三個不發生”活動的措施，確保迎峰度夏安全生產平穩和國際合唱節保供電順利完成。
六、工作要求
各部門（單位）要高度重視春檢安全生產及百日安全活動，周密部署，嚴肅認真，務求實效。各級領導要帶頭落實到崗到位要求，認真履行職責，深入基層，深入一線，開展春季安全生產檢查。
（一）提高認識，加強組織領導。各級要準確把握國網公司黨組開展百日活動決策的精神，統一思想，充分認識開展“三個不發生”百日安全活動的重要意義，把百日安全活動與安全生產工作緊密結合，切實增強工作的主動性。各部門（單位）要精心組織百日安全活動，主要負責人要親自作出安排部署，組織制訂活動實施方案，明確組織機構和職責分工，加強對工作實施情況的監督。
（二）明確責任，確保措施落實。各部門（單位）要認真落實國網公司《“三個不發生”百日安全活動重點措施十二條》、紹興電力局《生產現場領導干部和管理人員到崗到位標準（試行）》，并結合我局活動重點工作，細化落實各項措施和要求，制定分級控制目標，將活動內容及措施明確到責任部門，一級抓一級，層層抓落實，確保措施落實到位。主要負責同志要帶頭履行責任，深入一線，開展檢查和調研；分管領導要具體負責，加強活動的組織協調。
（三）加強宣傳，營造活動氛圍。各部門（單位）要加強新聞策劃和宣傳，在局域網站、安全信息簡報等開設欄目，全過程、全方位報道活動開展情況。同時，各部門（單位）黨、政、工、團組織，要利用多種形式，抓好活動的輿論宣傳和引導，圍繞“三個不發生”百日安全活動，通過開展“建立安全示范崗”、“設立安全論壇”、“創辦活動簡報”、“獻出安全計策”、“爭創安全先鋒”等形式多樣的活動，充分激發和調動干部員工的積極性，強化全員參與意識，形成黨、政、工、團齊抓共管的良好局面。
（四）抓好督查，暢通信息傳遞。要從方案制訂、責任落實、工作進展、效果評價等全過程、各方面對活動開展情況進行檢查考核，加強各環節的監督檢查。為切實抓好活動的落實，各部門（單位）要做好以下信息報送工作：
1、各部門（單位）將具體活動方案于3月10日前上報局安監部。
2、生產技術部每周四將下周涉及到局層面領導干部和管理人員到崗到位的檢修計劃報局安監部，每周五由安監部擬定局領導和管理人員到崗到位計劃表并監督執行。
國網蚌埠供電公司自實施“3+1”的組織考核以來，用組織考核帶動員工“目標任務制”考核，有效地化解了針對管理機關員工考核的敏感度和矛盾點，并有效聯動部室責任制考核和年終中層干部考核，可謂一舉多得。
“3+1”組織考核的內涵
國網蚌埠供電公司“3+1”組織考核體系按照“分層管理、分級考核”原則，將公司年度業績指標和重點工作，按月度分解、落實到管理機關，形成月度“重點工作考核”和“綜合計劃考核”，然后由各管理機關根據目標要求和時間節點開展工作。為保證各管理機關在重點工作和綜合計劃實施過程中相互協作的主動性，輔助以月度“配合工作考核”，對涉及公司安全生產、黨風廉政建設以及隊伍穩定等企業管理的高壓線，實行按季度考核的“特別條款考核”，最終形成以特別條款考核為底線、以月度重點工作考核為點、以配合工作考核為線、以綜合計劃考核為面的“3+1”的組織考核體系。“3+1”考核體系4方面相互聯系、互為支撐、協同考核、共同促進，有效保證組織考核的系統性、傳遞性、聯動性和全面性。
特別條款涉及公司安全生產、黨風廉政以及隊伍穩定，是公司工作再上臺階的基礎，是企業管理的底線；重點工作是公司具體的工作任務，是對公司年度目標的具體落實，是公司工作的支柱，通過重點工作支撐起公司工作的整體框架；配合工作是各部門工作間的連接紐帶，通過配合工作，將各部門的重點工作、關鍵指標緊密聯系起來，形成公司整體的工作網絡；綜合計劃是公司工作業績的量化，通過各項數據反映公司工作的整體面貌。
“3+1”組織考核做法
職能部門全面參與考核
針對“3+1”考核，全部明確牽頭組織部門。各牽頭組織部門按照公司的業績目標、年度重點工作進行指標分解，提出考核評價標準、考核目標值建議，跟蹤分析指標完成情況，配合績效辦公室開展績效管理工作。
另外，在“3+1”的組織考核體系中，所有管理機關既是考核內容的執行者，又是考核內容的監督者。例如，A部門負責對B部門進行考核，B部門負責對C部門進行考核，同時C部門又負責對A部門進行考核，考核結果匯總到牽頭組織部門，充分調動了各管理機關對績效管理的參與度，而且大大減少了績效管理辦公室的工作壓力。績效管理辦公室只需要負責協調、匯總“3+1”項考核結果，這樣不但提高了考核的工作質量，而且形成了標準規范、科學精益、操作簡便的常態管理機制。
引入部門績效管理難度系數
績效考核的目的是為了能客觀、公平地反映員工的工作差異，以促進員工工作業績的提升。
國網蚌埠供電公司持續開展“三集五大”建設后，各管理機關的職能發生一系列變化，所以不同的管理機關在管理風險和管理難度上有所差異，這種差異是由于不同管理機關考核指標本身難易程度的不同而帶來的。比如公司一些主營業務部門的指標多為量化，且要求較為嚴格，而其他部門則多為定性指標，考核要求相對簡單。為此，國網蚌埠供電公司確定了管理機關考核難度系數，難度系數分為1.35、1.3和1.25三個層級，實施差異化管控，同時根據員工崗位職責制定差異化考核細則，對各部門和人員進行整體調控。難度系數的差異形成了不同部門人員薪酬的差異，從而有效激發了員工工作的積極性。
統一了量化考核指標和計算公式
“3+1”考核體系每月考核總分值設置為100分，實行扣分值，綜合計劃、重點工作、配合工作、特別條款4個部分不設置分值比例。遵循月度統計、月度兌現的原則。
分值測算公式：部門月度考核得分=100×管理難度系數-∑綜合計劃考核-∑重點工作考核-∑配合工作考核-∑特別條款考核。
按月分解到各管理機關的目標和任務清楚明白，考核扣分標準具體，考核流程合理，“3+1”項考核均由相應的文件支撐，對考核材料報送時間、報送質量、完成標志、扣分類別、扣分分值都有明確規定，考核得分計算公式統一，具有極強的可操作性。
實現了考核過程閉環運作
管理機關考核包含了工作計劃下達、完成材料申報、資料分組檢查、會議考核、結果反饋、績效申訴、結果公示、薪酬兌現、過程監督多個環節，按照PDCA循環的要求，實現了管理機關考核的閉環運作，最大限度地降低考核帶來的負面影響，穩定員工隊伍，提升工作積極性。
“3+1”組織考核與員工考核的聯動
聯動管理機關部室月度考核
次月初，考核分值計算出來，經績效管理委員會批準后，即可進行部門月度綜合獎金的一次兌現，通過一次分配，考核得分作用于部門獎金綜合。兌現方式是：部門個人獎金=獎金基數*崗位系數*調節系數*本部門月度考核得分/100。
所以，本部門月度被考核的分數越少，部室綜合獎金就越多，這有效激勵了同一部門管理人員都為完成本部門的重點工作和業績指標而努力，有效地加強了同一部門管理人員的動力和合力。另外，由于部門內部領導的崗位系數和調節系數高于普通員工，所以同一考核分值作用于一個部門中，對部門領導的影響大于普通員工，很好地體現了部門內部的責任分工。
聯動管理機關員工“目標任務制”考核
管理機關員工“目標任務制”的考核一直難以推進，原因在于直接針對員工的考核會讓管理機關員工產生較強的抵觸情緒。而如果先進行對管理機關的組織考核，再將組織被扣分的原因落實到具體責任人，更容易被管理機關員工接受和信服。然后再實施管理機關“目標任務制”的考核方法，計入員工考核得分，在部門獎金二次分配中進行體現。二次分配公式：個人獎金=[部室個人獎金總額/∑（個人考核得分*崗位系數*調節系數）]*個人考核得分數*崗位系數*調節系數。
另外，因個人原因造成的重點工作、綜合計劃及配合工作考核扣分，個人考核結果將同時與年終歸級、崗位薪點工資升降掛鉤，并應用于職工崗位調整、職級晉升、專家人才的評選、培訓開發、評優評先和職業發展通道等多個方面。
聯動管理機關中層管理人員年終考核
發揮目標引領作用。南寧煙草在制定的“十二五規劃”中明確提出了五年發展目標“:到2015年,要建設成為執法嚴明、科學規范、運行高效的文明執法主體和現代流通企業,綜合實力達到36個重點城市中上水平”。進入“十二五”之初,提出了“經過三年的努力,管理上水平,全國有名氣,企業管理達到三十六個重點城市中上水平”的短期目標。在方向和目標的引領下,每年分解為覆蓋主要業務、多維度的70多項市局(公司)層面的質量管理目標,細化到各單位(部門),關鍵目標細分到崗位,形成自上而下、層級支撐的三級目標指標體系,并將目標完成與各單位(部門)績效考核、勞動競賽、評優評先和年度獎勵分配緊密掛鉤,確保目標的實現。
增強計劃可操作性。幾年來,南寧煙草上下員工逐漸養成了遵循PDCA原則,自下而上,每月按職責制定部門(崗位)重點工作計劃的習慣,按時上報,明確工作內容、措施、目標、進度和人員分工,一線員工甚至堅持每周制訂工作計劃,通過分級審批,上下溝通,促進計劃制訂的合理性和可行性,并將計劃作為考核的重要內容列入過程監控,有效確保計劃落到實處。
強化績效管理。南寧煙草綜合運用KPI指標、目標管理、BSC、360度考評等方法特點,形成目前相對完善的績效管理體系,建立起“分級管理、逐級考核”的三級考核模式,對各單位(部門)執行計劃的符合性和有效性進行滾動內審式的考核評價,分管領導審核把關,實行考核定期通報制度,定期召開考核(反饋)會,及時總結亮點,分析差距,提出改進意見,營造公平公正的績效文化氛圍?？己说淖罱K結果廣泛運用,與職務競聘、工資晉升、專業技術職稱聘任、評先評優、關系管理等激勵措施緊密相結合,工作質量和效率得到極大的提升。
注重嚴格規范,按章辦事,民主科學促發展
建章立制,有據可依。首先,解決“如何管人”的問題。2009年借助“四定”改革之機,全面建立起涵蓋了“選、育、留、用、考、獎、罰”等相關人力資源的16項規章制度,完善了一系列人力資源管理的基礎內容和標準;其次,解決“如何做事”的問題。2010年隨著機構和職能發生變化,南寧煙草開始對質量管理體系文件改版工作,修訂了一本管理手冊、21個程序文件、19個部門工作手冊和134個崗位工作手冊。同時進一步完善財務審計、紀檢監察、安全生產、法規內管、整頓規范等配套規章制度,形成了較為系統的企業管理制度體系。再次,解決“如何把事情做得更好”的問題,2011年補充制訂了完善“辦事公開、民主管理”及“三項項目”8項制度,15個流程,對企業涉及“三重一大”、員工利益、權力運行等問題進一步規范和約束。
民主管理,強化監督。首先,南寧局黨組嚴格按照薪酬管理委員會、預算管理委員會、“兩項項目”管理委員會、職代會這四個機構的職責和規程審議相關議題,并借此公開來擴大干部(職工代表)對企業重大問題、涉及員工切身利益、敏感問題的知情權、參與權、監督權,保證過程透明,決策民主和公正。其次,在敏感的“三項項目”工作中,南寧煙草一直把握“三權分離,四職分設”的原則,即決策權、執行權和監督權分離,對具體負責詢價、談判、招標、采購(驗收)的部門分別由別的相關部門負責和不同領導分管,分工負責,確保權力運行相互監督,從體制上避免滋生腐敗的可能。最后,在公司上下建立起“辦事看制度、操作看流程”的處事規則,讓廣大員工自我管理,減少對領導的依賴,盡量少用行政命令,多靠流程來推動、制度來規范,做到“依法經營、依法管理、依法行政”。
注重持續創新,不斷改進,解決難題增動力
高度重視信息化建設。近年來,南寧煙草圍繞打造“數字南煙”的目標,加快步伐,網上訂貨系統、數據分析系統、檔案管理系統、GPS車輛監管系統等信息化項目全面建成,V3業務系統有效升級,“網上訂貨、網上配貨、網上營銷、網上結算”四網合一已投入運行,創造性地提出“單元”管理思路,“單元”管理與精準營銷、“135”工作法有機結合,營銷模式轉型取得新成果。無紙化辦公基本實現,一批硬件設備和服務軟件成功更新配置,信息化在助推企業現代管理上水平發揮了重要作用。
不斷開發綜合管理平臺。南寧煙草從去年起規劃并啟動了綜合管理信息平臺項目的建設,將建立起“人人有職責、事事有程序、做事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”的全國領先綜合管理平臺。平臺涵蓋了文件管理、工作管理、人力資源、數據報表、項目資產、辦公協同等十項功能模塊和企業管理的全部內容,實現工作流程化、流程標準化、考核自動化、改進持續化。目前已完成框架的搭建及相當部分功能的使用,有望今年下半年全部建成,將有效解決企業人與事、規范與效率等系列難題,將極大促進管理效率的提升。
廣泛開展課題研究。2011年南寧煙草首次嘗試開展了市場營銷、專賣管理和企業管理等三方面的課題研究,將過去粗淺層次的企業合理化建議向解決問題、產生效果、形成成果的高度發展,在39個課題中“單元”管理、勞動競賽在企業管理中的綜合運用、市管員信息收集分析運用、庫存管理、客戶評價等一批研究成果在今年已開始推廣和運用,多項課題得到高度重視和繼續推進。另外,去年物流中心積極發揮技能人才自身優勢,組織了兩條分揀線的技改、一條新增分揀線以及異型煙打碼線和條煙庫系統的建設,不僅提高了分揀效率,而且從兩班制變為一班制,有效降低了員工的勞動強度。
注重以人為本,發掘潛能,企業發展添活力
加強培訓,開展繼續教育。南寧煙草采取校企合作方式培育人才,分別與廣西經濟干部管理學院合作開展中層管理人員的培訓,與廣西南寧高等警官?？茖W校合作開展專賣人員的培訓,與廣西財經學院合作開展營銷人員培訓。此外,還與廣西經濟干部管理學院合作開展學歷教育,目前共有47人自費在讀在職本科班。此外,公司設置了專業技術職稱評聘、職業技能等級鑒聘和行政職務晉升三條通道,拓寬員工晉升渠道,激勵員工自主管理和職業規劃。
完善考評體系,激發活力。按照“分級管理、逐級考核”的考核模式,公平、公正、客觀地評價員工,履行“裁判”職能,為此領導干部帶頭做到“既要搖頭、又要點頭”,即對不好的風氣和苗頭要敢于批評和反對,對好的現象和行為要及時表揚和鼓勵,構建了以崗位為基礎、績效為依據、能力為導向的激勵約束機制,形成“崗位靠競爭,收入靠貢獻”的氛圍導向,在此過程中注重績效溝通反饋,當好下屬的教練,不斷提升員工素質,鼓勵適度競爭,運用勞動競賽等正向激勵,有效激發員工動力與活力。
運用績效機制,樹立用人導向。合理運用考評結果,通過自評與互評,客觀全面了解干部員工特點,選聘調整崗位時合理用人所長,達到人盡其才,實現人力資源最優配置;完善年輕干部和后備干部管理機制,通過選派優秀人才上派下掛的方式加大對干部的培養力度,為儲備人才提供豐富的實踐平臺。同時,公司關心人才成長,有效降低了員工勞動強度,努力改善辦公生活環境,所有城區目前均搬進了新裝修的辦公樓,基層管理所辦公、生活條件大為改觀。
注重系統思考,整合資源,事半功倍上水平
勞動競賽與具體工作緊密結合。以性質相似的單位(部門)為同一單元開展勞動競賽,在市局(公司)層面主要強化團隊競賽,要求各單位(部門)落實到個人,分級管理,逐級開展,突出重點工作項目的競賽,通過競賽樹立單位、部門和崗位三級標桿,比賽的結果作為持續改進的依據,同時又納入對干部和員工年度績效考評,與收入、晉升、聘任和評優評先掛鉤,人人頭上有指標,個個關注集體績效和榮譽,管理效果改善明顯。
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
各部門人數對比：
相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%?？偨涋k由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。2019年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。
學歷結構分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2019年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結構分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。
年齡結構分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。
性別比例構成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結，相關數據分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數相關性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36.02%，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。另外，2019年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多是從2019年-2020年的畢業生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數為65人，占實際面試人數比為16.01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業度;錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數40人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90.38%，試用不合格原因主要是不適應創業型公司的企業文化，跟不上公司的快節奏。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘;類似現場招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數較多，分別占比42%和40%，智聯招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。
內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監和戰略推廣總監的招聘就來源于內部員工的推薦。后續會重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發項目經理，產品經理，運營主管及設計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
(3)各部門離職率分析。
如圖所示，除總經辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產品運營部的離職率，高達61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應創業型團隊的節奏、對薪酬福利不滿、沒有發展空間、個人轉行及創業等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創業型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發展節奏而辭退。
產品運營部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉正薪資談不攏，員工個人轉行、創業等。另外，離職員工中的52%是2019年入職的新員工。
改善措施：
(1)優化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業選擇，不勉強。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經理和hr隨時關注員工心理動態，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結。
2019年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下：
1、落實和優化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等;入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施;入職一個月內,“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
2019年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓。
四、企業文化活動組織。
1、成立興趣協會。如：籃球協會、羽毛球協會、足球協會、乒乓球協會及戶外登山協會。其中羽毛球協會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會訂場打球，2019年共活動36次，人均消費27元/次。其他協會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、 配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態，也成立了集團通訊員小組。
