時(shí)間：2022-04-23 17:19:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源重點(diǎn)工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、成立述職測(cè)評(píng)小組
二、述職主要內(nèi)容
1、各單位、各部門工作總結(jié)，包括各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（主要包括“四大目標(biāo)”、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、成本指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、發(fā)展用戶指標(biāo)、安全風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、制度建設(shè)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成及執(zhí)行情況），重點(diǎn)工作的推廣和落實(shí)情況，重點(diǎn)要說(shuō)明是否有改進(jìn)、提升的內(nèi)容；
2、部門工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)的主要方向、內(nèi)容及措施；
3、XX年工作思路、重點(diǎn)工作計(jì)劃、目標(biāo)及具體措施（須參照重點(diǎn)工作計(jì)劃模板）；
4、員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)采取的具體措施及效果；
5、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、管理、發(fā)展的建議。
三、述職測(cè)評(píng)形式
采取述職考評(píng)和民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
述職人員考評(píng)由考核小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。
民主測(cè)評(píng)由與會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)以測(cè)評(píng)票形式進(jìn)行考評(píng)。其中：中層管理人員測(cè)評(píng)內(nèi)容分為履行職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作四個(gè)方面；見習(xí)經(jīng)理測(cè)評(píng)內(nèi)容分為履行職責(zé)（包括計(jì)劃完成情況等）、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)行能力、溝通協(xié)作四個(gè)方面。
四、具體要求
1、本著務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、坦誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行歸納、總結(jié)、反思。
2、述職ppt務(wù)實(shí)明了，盡量用數(shù)據(jù)、圖表、圖片表示。
3、演講要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練平白，觀點(diǎn)具體明確，思維條理清晰，提倡脫稿演講。
4、現(xiàn)場(chǎng)演講應(yīng)在10-15分鐘。
5、述職材料ppt制作完成后應(yīng)交由主管副總審閱，于3月22日前送達(dá)人力資源部。
行政工作計(jì)劃(一)
轉(zhuǎn)眼間xx年上半年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作，作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政工作計(jì)劃(二)
關(guān)于我4月行政工作可以分為三方面：
一、 人事治理方面
1、 根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘一批員工
2、 較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時(shí)上報(bào);
3、 規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)起檔案
4、 強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立績(jī)效考核治理方案;
5、 崗位職責(zé)：對(duì)各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、 行政工作方面
1、 成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長(zhǎng)期進(jìn)行培訓(xùn)工作計(jì)劃
2、 采購(gòu)日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行
3、 和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢
4、 對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購(gòu)辦公用品
5、 嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則
6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作
三、 公司治理運(yùn)作方面
1、 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。
4月工作尚存不足之處：
1、 作為公司的綜合治理部門，在對(duì)各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對(duì)各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠
2、 對(duì)內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
3、 缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);
4、 員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)
5月份工作計(jì)劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好的辦公環(huán)境
4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作
行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作
勞動(dòng)人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過(guò)度
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無(wú)紙化辦公邁進(jìn)
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感
行政部在4月都取得了一定的成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
行政工作計(jì)劃(三)
五月份對(duì)于我們部門來(lái)說(shuō)是極具挑戰(zhàn)的一個(gè)月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個(gè)家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)五月份的人事部工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、人才引進(jìn)——為企業(yè)配置人才。根據(jù)xx年度營(yíng)銷規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點(diǎn)，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動(dòng)向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。
2、入職培訓(xùn)工作。由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來(lái)，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動(dòng)關(guān)系的管理。根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動(dòng)合同的簽訂工作。在過(guò)去一年中，都能較好的按公司管理模式來(lái)執(zhí)行此項(xiàng)工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí)，我們?cè)趫?jiān)持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。每月及時(shí)檢查檔案資料，對(duì)新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。由于物價(jià)的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，同行競(jìng)品的調(diào)查工作重新評(píng)估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度，以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量，提高銷量的目的。第二、針對(duì)試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對(duì)其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵(lì)性，提高工作積極性及工作效率。
對(duì)于五月份的工作總結(jié)，我們工作重點(diǎn)更多在于基礎(chǔ)性的工作，結(jié)合公司20xx年年度營(yíng)銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f(shuō)是更為嚴(yán)峻，其中有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對(duì)明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡(jiǎn)短的規(guī)劃：
1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。根據(jù)公司20xx年年度營(yíng)銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進(jìn)行溝通;調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對(duì)自己的本職工作更加清晰;此階段的時(shí)間開展為：20xx年xx月。
2、招聘與錄用。根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項(xiàng)工作開展時(shí)間：20xx年xx月;完成時(shí)間：20xx年xx月
3、培訓(xùn)與開發(fā)。培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重點(diǎn)工作，員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一，把以前單只是一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計(jì)劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作。
4、績(jī)效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過(guò)一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)于五月份考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團(tuán)隊(duì)及銷售人員考核機(jī)制建立起來(lái)的情況下，可開展職能部門的考核機(jī)制，具體時(shí)間根據(jù)前兩項(xiàng)工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長(zhǎng)方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)薪酬福利進(jìn)行調(diào)整
6、人事日常工作。此項(xiàng)為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計(jì)劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對(duì)此份總結(jié)及計(jì)劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
行政工作計(jì)劃(四)
為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本部門承擔(dān)的工作。
第一部分：人力資源工作計(jì)劃
20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善
1、五月份將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競(jìng)聘，選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過(guò)程式中，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無(wú))，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用：按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用：(無(wú))，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營(yíng)成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為五月份人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
⑴、根據(jù)2五月份公司發(fā)展的各個(gè)階段，對(duì)公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對(duì)基層員工，特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：
了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：
由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績(jī)差的人員，要予以處罰，考核成績(jī)好的人員公司要予以表?yè)P(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善：
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：
所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購(gòu)買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號(hào)登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績(jī)的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善：
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過(guò)培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過(guò)考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對(duì)培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計(jì)劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計(jì)劃5000.00元左右。
行政工作計(jì)劃(五)
為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下計(jì)劃：
一、深化績(jī)效考核成果
通過(guò)20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念
配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
1、目的
1.1 建立良好的績(jī)效文化，促進(jìn)員工能力不斷成長(zhǎng)，提高員工的滿意度和成就感，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的高度結(jié)合，促進(jìn)公司總體績(jī)效全面、持續(xù)提升；
1.2 使績(jī)效管理成為各級(jí)管理者有效激勵(lì)員工、進(jìn)行精細(xì)化管理的工具。
2、適用范圍
公司全體正式編制員工。
3、職責(zé)
3.1 績(jī)效管理委員會(huì)
組成人員為控股公司領(lǐng)導(dǎo)層，負(fù)責(zé)控股公司績(jī)效管理戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系決策等工作。
3.2 人力資源中心
1)控股公司績(jī)效管理體系建設(shè)；
2)審核下屬單位的考核方案、操作細(xì)則；
3)對(duì)各單位進(jìn)行考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；
4)組織控股公司總部員工及各下屬單位董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱第一負(fù)責(zé)人）以及副總/總助人員的考核工作，并對(duì)下屬單位考核執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；
5)控股公司全體人員績(jī)效檔案管理；
6)處理績(jī)效考核的復(fù)議和申訴。
3.3 下屬公司綜合部/人力資源部門
1)按照控股公司績(jī)效管理制度要求，制定本公司績(jī)效考核方案及操作細(xì)則，報(bào)人力資源中心審核，并在執(zhí)行過(guò)程中接受人力資源中心監(jiān)督檢查；
2)對(duì)本公司各部門進(jìn)行考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；
3)組織本公司的績(jī)效考核工作，推動(dòng)考核制度的實(shí)施；
4)對(duì)本公司各部門考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；
5)對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)；
6)協(xié)調(diào)、處理本公司員工的考核申訴；
7)本公司員工績(jī)效檔案管理。
3.4 各級(jí)考核人：負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核評(píng)估并提供相應(yīng)的指導(dǎo)、支持。
3.5 各級(jí)被考核人：參與績(jī)效考核過(guò)程中的指標(biāo)制定、自我評(píng)估工作，不斷改善和提升個(gè)人績(jī)效。
4、原則
4.1 一致性原則：?jiǎn)T工績(jī)效指標(biāo)與部門目標(biāo)計(jì)劃、本崗位職責(zé)保持一致；
4.2 相結(jié)合原則：素質(zhì)能力、行為考核與工作業(yè)績(jī)考核相結(jié)合；
4.3 引導(dǎo)性原則：以績(jī)效管理為正向引導(dǎo)，加強(qiáng)績(jī)效管理計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、溝通和反饋等循環(huán)過(guò)程的控制；
4.4 公正、公平、公開的原則。
5、考核類型及考核周期
5.1 月度考核：月度考核非例行考核，可由各單位根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)情況，自行擬定考核方案及操作細(xì)則，報(bào)人力資源中心批準(zhǔn)后執(zhí)行；
5.2 季度考核：季度考核為控股公司組織的例行考核，每季度末進(jìn)行，由人力資源中心組織，各單位人力資源部門協(xié)助完成；
5.3 年度考核：年度考核為控股公司組織的例行考核，次年一月份進(jìn)行，由人力資源中心組織，各單位人力資源部門協(xié)助完成；
6、績(jī)效考核對(duì)應(yīng)關(guān)系
員工的考核人原則上為直接上級(jí)或授權(quán)考核人。各部門內(nèi)部工作職責(zé)，管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)要及時(shí)報(bào)人力資源部門考核負(fù)責(zé)人備案，由人力資源部門考核負(fù)責(zé)人調(diào)整相應(yīng)考核對(duì)應(yīng)關(guān)系，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。
7、相關(guān)名詞解釋
1）年薪制人員薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=月固定工資+季度績(jī)效工資+年底績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)金
2）普通員工薪酬結(jié)構(gòu)：年現(xiàn)金薪酬=月固定工資+季度績(jī)效工資+年底13薪+年終獎(jiǎng)金
3）傭金制員工薪酬結(jié)構(gòu)：年現(xiàn)金薪酬=月固定工資（底薪）+傭金+年終獎(jiǎng)金
4）固浮比：
年薪制人員固浮比：集團(tuán)總裁助理、城市公司董事長(zhǎng)/總裁（含）以上人員固浮比為4:6
集團(tuán)中心總監(jiān)、城市公司副總裁/總裁助理、項(xiàng)目公司總經(jīng)理固浮比為5:5
集團(tuán)中心副總監(jiān)/總監(jiān)助理、項(xiàng)目公司副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理固浮比為6:4
普通員工經(jīng)理級(jí)（含）以上月固浮比為75:25
普通員工經(jīng)理級(jí)以下月固浮比為85:15
5）年終獎(jiǎng)金包：是指完成一定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)后全員可以享受的額外激勵(lì)總額，具體是以銷售額為計(jì)算基數(shù)，以當(dāng)年度回款額為提取基數(shù)。
8、績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分方式
8.1 績(jī)效考核指標(biāo)制定依據(jù)：按照所在單位及部門考核指標(biāo)/重點(diǎn)工作，結(jié)合各崗位職責(zé)，進(jìn)行層層分解；
8.2 績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
所有績(jī)效考評(píng)均為百分制，管理層以組織績(jī)效考核成績(jī)?yōu)橹鳎胀▎T工以季度工作計(jì)劃內(nèi)容的考核為主。按不同級(jí)別和崗位性質(zhì)，根據(jù)表1所示進(jìn)行考核：
表1：考核指標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)
考核類型
各單位第一負(fù)責(zé)人
各單位副總/
總助級(jí)人員
普通員工
月度考核
/
/
各單位按需自行制定
季度考核
即組織績(jī)效成績(jī)，參見《組織績(jī)效管理制度》
組織績(jī)效中相應(yīng)副總分管內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)成績(jī)60% + 個(gè)人季度工作計(jì)劃40%（由各項(xiàng)目總經(jīng)理/集團(tuán)條線分管副總裁評(píng)分）
個(gè)人季度工作計(jì)劃
年度考核
即組織績(jī)效成績(jī)，參見《組織績(jī)效管理制度》
季度平均績(jī)效成績(jī)80% + 年終資質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)20%（由項(xiàng)目總經(jīng)理/集團(tuán)條線分管副總裁評(píng)分）
季度平均績(jī)效成績(jī)80% + 年終資質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)20%
8.3 無(wú)分管內(nèi)容的副總/總助季度績(jī)效成績(jī)的60%參考所在組織的運(yùn)營(yíng)成績(jī)，40%個(gè)人季度工作計(jì)劃評(píng)分由項(xiàng)目總經(jīng)理評(píng)；
8.4 各單位副總/總助級(jí)人員個(gè)人季度工作計(jì)劃和年終資質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)由所在項(xiàng)目公司總經(jīng)理和集團(tuán)條線分管副總裁分別打分，并按照條線管理員工考核成績(jī)計(jì)算的辦法來(lái)計(jì)算權(quán)重。
9、績(jī)效考核等級(jí)
9.1 參與考核員工的得分明確后，各單位人力資源部需根據(jù)員工的考核得分來(lái)進(jìn)一步確定員工的考核等級(jí)和等級(jí)系數(shù)。其中：
1）對(duì)于各單位第一負(fù)責(zé)人（含以上）、項(xiàng)目公司副總/總助級(jí)人員、總部各中心副總監(jiān)/總監(jiān)助理級(jí)人員，其考核等級(jí)和系數(shù)參照《組織績(jī)效管理制度》中第6條規(guī)定予以確定；
2）對(duì)于普通崗位員工，則需按照表2所示比例進(jìn)行排序，據(jù)此確定其考核等級(jí)和系數(shù)。單位第一負(fù)責(zé)人需將本單位所有參與排序的員工考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整、平衡，消除部門考核人評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同造成的差異，最終確定員工的考核等級(jí)（各等級(jí)分布遇到小數(shù)時(shí)按四舍五入取值）。單位第一負(fù)責(zé)人對(duì)考核成績(jī)調(diào)整幅度較大時(shí)，應(yīng)與員工及其考核人進(jìn)行溝通。
表2：考核得分等級(jí)轉(zhuǎn)換（其中X為考核得分，N為人數(shù)）
考核得分區(qū)間
考核等級(jí)
等級(jí)系數(shù)
排序比例
90≤X<100
優(yōu)秀（S）
1.2
N≤5%
80≤X<90
良好（A）
1.1
N≤ 15%
70≤X<80
合格（B）
1
N ≥70%
X<70
需改進(jìn)（C）
0.8
N≤10%
9.2委派/條線管理員工的考核
控股公司工程管理、營(yíng)銷管理、按揭收銀、合規(guī)法務(wù)、成本管理和財(cái)務(wù)管理等委派/條線管理員工的考核，應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理需求實(shí)行雙向考核，即：
Ø 控股公司各中心對(duì)其所在委派/條線管理的員工進(jìn)行考核評(píng)分，并根據(jù)表2的規(guī)則排定考核等級(jí)和系數(shù)；
Ø 城市/項(xiàng)目公司對(duì)其所有員工進(jìn)行考核評(píng)分，并根據(jù)表2的規(guī)則排定考核等級(jí)和系數(shù)，亦包括了委派/條線管理的員工；
Ø 人力資源中心將以上2個(gè)成績(jī)根據(jù)表3規(guī)定的權(quán)重計(jì)算總成績(jī)，并將此成績(jī)反饋給城市/項(xiàng)目公司人力資源部門作為當(dāng)季績(jī)效工資計(jì)算的依據(jù)。
表3：委派/條線管理員工考核成績(jī)計(jì)算權(quán)重
總部條線考核權(quán)重
城市/項(xiàng)目公司考核權(quán)重
委派/條線管理
70%
30%
10、績(jī)效考核面談
10.1 季度績(jī)效考核等級(jí)為“需改進(jìn)(C)”的員工，主考人須與員工進(jìn)行績(jī)效考核面談；年度員工績(jī)效考核結(jié)束后，主考人須與每位下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談；
10.2 績(jī)效面談的目的：通過(guò)坦誠(chéng)的溝通，讓被考核人了解工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，了解自身工作中存在亮點(diǎn)和不足，消除對(duì)考評(píng)的誤解。讓考核人了解下屬的需求和困難，以便正確有效地引導(dǎo)員工；
10.3 績(jī)效面談的內(nèi)容：詳見附件“績(jī)效面談表”。面談結(jié)束后，主考人及考核對(duì)象須在“績(jī)效面談表”上簽字確認(rèn)，提交人力資源部門存檔。
11、績(jī)效考核結(jié)果確認(rèn)
各單位必須將績(jī)效考核結(jié)果在第一時(shí)間知會(huì)員工本人，并由員工確認(rèn)，知會(huì)形式包括但不限于：公示、郵件通知、E-HR系統(tǒng)、紙質(zhì)文件確認(rèn)等。通過(guò)紙質(zhì)文件確認(rèn)的，必須由員工簽字確認(rèn)；通過(guò)公示、郵件通知、E-HR系統(tǒng)等非紙質(zhì)形式確認(rèn)考核結(jié)果的，員工在5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)異議，視為員工確認(rèn)考核結(jié)果。
12、績(jī)效考核的復(fù)議和申訴
員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果或執(zhí)行過(guò)程有異議的，可以在考核結(jié)果的五個(gè)工作日內(nèi)，與上級(jí)主考人進(jìn)行溝通，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級(jí)申訴或向人力資源部門申訴。申訴一經(jīng)確認(rèn)有效，公司可根據(jù)具體情況，調(diào)整申訴人的考核結(jié)果。
13、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
13.1 考核結(jié)果與薪酬的應(yīng)用
1）各單位第一負(fù)責(zé)人（含以上）、副總/總助級(jí)人員季度/年度績(jī)效考核結(jié)果作為其本季度績(jī)效獎(jiǎng)金/年度剩余年薪發(fā)放的重要依據(jù)，績(jī)效等級(jí)系數(shù)作為績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)系數(shù)，計(jì)算公式為：
季度績(jī)效工資=季度績(jī)效工資基數(shù)*季度績(jī)效等級(jí)系數(shù)
年度績(jī)效工資=年度績(jī)效工資基數(shù)*年度績(jī)效等級(jí)系數(shù)
2）員工季度考核結(jié)果作為員工本季度每月績(jī)效工資發(fā)放的重要依據(jù)，員工季度績(jī)效等級(jí)系數(shù)作為本季度每月績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)，在下季度首月工資中體現(xiàn)，具體計(jì)算公式為：
員工上季度月績(jī)效工資按系數(shù)1發(fā)放
下季度首月績(jī)效工資=月度績(jī)效工資基數(shù)+月度績(jī)效工資基數(shù)*(季度績(jī)效等級(jí)系數(shù)—1)*3
3）員工年度考核結(jié)果作為員工年終獎(jiǎng)金包分配的依據(jù)(具體分配參照《恒盛地產(chǎn)年終獎(jiǎng)金包提取及發(fā)放管理辦法》；
13.2 績(jī)效考核結(jié)果作為員工任用、調(diào)動(dòng)、職位晉升、降職、淘汰等方面的核心參考；
13.3 年度績(jī)效考核等級(jí)為“需改進(jìn)（C）”或在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)兩個(gè)季度績(jī)效考核等級(jí)為“需改進(jìn)（C）”者，即視為不勝任當(dāng)前崗位，公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或強(qiáng)化培訓(xùn)，員工經(jīng)培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗后當(dāng)季考核等級(jí)為“需改進(jìn)（C）”者，公司將與員工解除勞動(dòng)合同；
13.4 考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)需求、評(píng)估日常各類培訓(xùn)效果的重要依據(jù)；
13.5 日常考核結(jié)果由本單位根據(jù)報(bào)批的考核方案規(guī)定，自行進(jìn)行結(jié)果運(yùn)用，如涉及到薪酬獎(jiǎng)懲，要求本單位人力成本不得超過(guò)年初控股公司下達(dá)的人力成本預(yù)算包。
13.6 凡拒不參加績(jī)效考核或考核表填寫不達(dá)要求，經(jīng)人力資源部門提醒或通知后仍不改正的，當(dāng)季考核成績(jī)?yōu)?，扣除當(dāng)季全部績(jī)效獎(jiǎng)金。
14、其他情況考核
14.1 異動(dòng)人員考核：異動(dòng)人員原則上異動(dòng)生效日為每季度第1日，異動(dòng)后的當(dāng)季在異動(dòng)后單位參加員工考核，年度考核成績(jī)中的季度考核成績(jī)加權(quán)取異動(dòng)前后所在單位的季度考核成績(jī)；
14.2 休假人員考核：當(dāng)季請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)20天者，如無(wú)正當(dāng)理由，當(dāng)季考核成績(jī)?yōu)镃；全季病假人員不參加當(dāng)季考核，不計(jì)發(fā)當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金；產(chǎn)假人員在休假期間不參加季度考核，不計(jì)發(fā)當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金。
15、附則
15.1 本考核制度由控股公司人力資源中心擬草，績(jī)效管理委員會(huì)會(huì)討論通過(guò)，公司總裁簽署；
15.2 本制度自之日起施行，原有相關(guān)制度同時(shí)廢止，相關(guān)事項(xiàng)以本規(guī)定為準(zhǔn)；
15.3 本制度由控股公司人力資源中心負(fù)責(zé)最終解釋。
16、附件
1）附表1：?jiǎn)T工季度考核表
2）附表2：副總（總助）級(jí)員工季度考核表
3）附表3：績(jī)效面談表
4）附表4：?jiǎn)T工季度考核成績(jī)匯總表
17、季度考核流程圖
1）員工季度績(jī)效計(jì)劃制定流程
員工
城市/項(xiàng)目公司
總部各中心
人力資源中心
非條線
管理
實(shí)施 編制附表1，填寫工作計(jì)劃
審批通過(guò) 負(fù)責(zé)人審批
報(bào)備
條線管理
實(shí)施 編制附表1，填寫工作計(jì)劃
審批通過(guò) 同時(shí)報(bào)公司和中心審批
中心匯總
報(bào)備
2）員工季度績(jī)效考核實(shí)施流程
員工
城市/項(xiàng)目公司
總部各中心
人力資源中心
非條線
管理
填寫附表1，匯報(bào)本季工作完成情況
考核人審核員工考核表并評(píng)分，公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行排序分布，核定考核等級(jí)
核定非條線管理員工成績(jī)；計(jì)算條線管理員工最終成績(jī)；報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批
條線管理
填寫附表1，匯報(bào)本季工作完成情況
結(jié)果反饋給各公司和中心
今年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
（一）針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。
（二）針對(duì)專業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)
開展高技能人才和緊缺人才專項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營(yíng)銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。
（三）針對(duì)一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)
以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
（四）針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)
通過(guò)主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計(jì)劃
（一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
（二）積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。
（三）組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”
預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請(qǐng)著名旅游專家學(xué)者開設(shè)前沿講座，對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。
（五）舉辦“季度性專項(xiàng)技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開展一次專項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請(qǐng)專業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。
（六）探索購(gòu)買上海市旅游培訓(xùn)中心的專題培訓(xùn)項(xiàng)目
聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)，通過(guò)購(gòu)買上海市旅游培訓(xùn)中心的專題培訓(xùn)項(xiàng)目，為松江旅游企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源。
（七）探索舉辦“松江區(qū)旅游服務(wù)人才專場(chǎng)招聘會(huì)”
聯(lián)合市旅游人才交流服務(wù)中心和區(qū)人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務(wù)人才的專場(chǎng)招聘會(huì)，為旅行社、飯店、景區(qū)（點(diǎn)）三大類旅游企業(yè)搭建起一個(gè)平臺(tái)，解決部分企業(yè)用工難的問(wèn)題。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！匆匆逝去，我們鋼材大市場(chǎng)的一切營(yíng)運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒，所有長(zhǎng)天人都在滿懷希望地期盼著市場(chǎng)正式開業(yè)春天的早日到來(lái)，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對(duì)本部門這一年來(lái)的工作做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告，一并向大家匯報(bào)。我部門的工作是以人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過(guò)兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過(guò)，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于07月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。
②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過(guò)程中，將正式付諸實(shí)施。
③重新修訂了《員工手冊(cè)》。
二、公司人員招聘工作
是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)，其中包括春季、冬季兩次面向全國(guó)的大型招聘會(huì)。共面試各類人才逾千人次，社會(huì)反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對(duì)外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個(gè)崗位，同時(shí)公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。
三、員工的培訓(xùn)工作
公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問(wèn)題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn)；一次是7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場(chǎng)籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成；
、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；
、招聘工作中，對(duì)個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高；
、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作；
其次，有效運(yùn)用績(jī)效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長(zhǎng)；
再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn)——員工培訓(xùn)工作。我們董事長(zhǎng)非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過(guò)要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開展得有聲有色：
一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn)
、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度；
、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門進(jìn)行實(shí)習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二、請(qǐng)專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)
、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)；
、管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn)；并且聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。
、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識(shí)培訓(xùn)為主。
一、2020 年工作完成情況：
（一）人力資源管理重點(diǎn)完成的工作內(nèi)容；
1、集團(tuán)化管理人力資源信息的整理與系統(tǒng)錄入：
年初根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，完成人力資源系統(tǒng)的安裝與應(yīng)用，參與相關(guān)人力資源在線培訓(xùn)，按照要求完成系統(tǒng)的信息錄入，便捷高效的掌握版塊人力資源數(shù)據(jù)。
目前在職人員庫(kù)信息變動(dòng)情況，定期更新完善系統(tǒng)。
2、招聘管理：
根據(jù)公司各業(yè)務(wù)部門招聘需求完成招聘11人，組織面試與人員培訓(xùn)，確保人崗匹配。按照要求辦理相關(guān)離職手續(xù)，配合入離職員工辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。
現(xiàn)有人員情況：2020年期初數(shù)100人，期末數(shù)87人，其中離職24人（實(shí)業(yè)18人，物業(yè)6人），新招聘11人（實(shí)業(yè)5人，物業(yè)6人），較上一年人員減少13人。
3、勞動(dòng)關(guān)系管理：
截止2020年底已簽訂勞動(dòng)合同為40人（實(shí)業(yè)33人，物業(yè)7人），勞務(wù)合同47人（實(shí)業(yè)19人，物業(yè)28人），2020年完成勞務(wù)合同續(xù)簽47人。
4、績(jī)效考核與薪酬發(fā)放：
本年度根據(jù)公司績(jī)效管理制度與薪酬管理制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)與管理要求，完成本年度的績(jī)效考核薪酬發(fā)放。
5、培訓(xùn)管理
2020年實(shí)施集團(tuán)化管理后，組織公司相關(guān)部門前往集團(tuán)公司，與各業(yè)務(wù)對(duì)接部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，了解溝通相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接流程，與具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，提高工作效率與工作溝通。
2020年4月23日，組織合同管理、工程項(xiàng)目等相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員前往運(yùn)城市華兆東南集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，針對(duì)工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核管理、工程檔案管理、招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
5、制度完善
完善公司《績(jī)效管理制度》，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)工作、日常工作的分值比重劃分，要求指標(biāo)內(nèi)容量化，不能量化的以工作任務(wù)為導(dǎo)向確認(rèn)指標(biāo)，進(jìn)行定量與定向考評(píng)，對(duì)崗位月度績(jī)效評(píng)價(jià)表單進(jìn)行完善并下發(fā)實(shí)施。
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的《考勤管理制度》，完善**實(shí)業(yè)《考勤管理制度》，將相關(guān)規(guī)定與要求明細(xì)化，規(guī)范紀(jì)律，強(qiáng)化管理。
6、社保繳納：
實(shí)業(yè)公司社保繳納（34人）234985.43元，疫情減免327557.14元，物業(yè)公司社保繳納（7人）55967.76元，疫情減免67776.42。雇主責(zé)任險(xiǎn)繳納（27人）7521元。
7、計(jì)劃管理：
根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，配合合同管理部組織NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用于培訓(xùn)，收集匯總相關(guān)資料（物資采購(gòu)審批流程、物資明細(xì)、人員名單等），協(xié)助相關(guān)部門完成系統(tǒng)的安裝與前期調(diào)試工作。
配合計(jì)劃管理實(shí)施集團(tuán)公司全面計(jì)劃管理，每月按時(shí)收集**各版塊各部門月度計(jì)劃并上報(bào)集團(tuán)公司，定期反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)全面計(jì)劃管理進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督與管理。
（二）工作中存在的問(wèn)題；
1、員工培訓(xùn)力度不夠
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)變化情況，針對(duì)相關(guān)專業(yè)部門及人員，未及時(shí)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，年度培訓(xùn)次數(shù)較少，給各相關(guān)專業(yè)崗位人員提供，學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)較少。
2、安全管理及操作意識(shí)淡漠
今年5月份的安全觸電事故中，反映出作為職能管理部門，缺少日常安全宣傳和對(duì)員工日常工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與規(guī)范。
3、績(jī)效考核量化模糊
績(jī)效管理考核中，指標(biāo)量化模糊，因缺少年度目標(biāo)值，不能進(jìn)行月度分解，月度量化指標(biāo)確實(shí)，本年度績(jī)效考核主要以定向評(píng)價(jià)為主。
（三）需要解決的問(wèn)題及改進(jìn)的地方。
1、確定公司年度任務(wù)目標(biāo)，在實(shí)行全面計(jì)劃和預(yù)算管理的過(guò)程中，進(jìn)行績(jī)效管理。
2、人力資源管理專業(yè)化提升，減員增效，提高人均收入及創(chuàng)收。
3、加強(qiáng)各兄弟單位間的溝通聯(lián)系，搭建好橋梁，強(qiáng)化企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。
二、2021 年計(jì)劃完成的工作：
1、人力資源管理：實(shí)施數(shù)據(jù)化人力資源管理，進(jìn)行人力資源成本分析，提高人均收入，降低人力成本，提高管理效益，按集團(tuán)公司要求完成年度任務(wù)。
2、績(jī)效管理：根據(jù)公司21年度任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)確定各部門各崗位績(jī)效考核指標(biāo)，以考核為輔管理為主，激勵(lì)員工，增加企業(yè)收益。
3、制度完善：組織相關(guān)部門，完善相關(guān)制度。
4、培訓(xùn)管理：針對(duì)21年度公司發(fā)展及重點(diǎn)培養(yǎng)部門或人員，制度年度培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)要求，完成培訓(xùn)任務(wù)，完成員工專業(yè)技能提升。
5、企業(yè)文化提升：做好員工關(guān)懷，維護(hù)企業(yè)與員工的關(guān)系。
三、具體工作措施：
（一）績(jī)效管理：
1、績(jī)效指標(biāo)確定：
根據(jù)集團(tuán)公司確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)業(yè)公司及板塊組織各相關(guān)部門對(duì)年度任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分配及目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至季度與月度。
根據(jù)月度任務(wù)目標(biāo)提取關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行量化考核，各職能部門按照任務(wù)要求及崗位職責(zé)進(jìn)行定量與定向考核評(píng)價(jià)。
2、根據(jù)各部門業(yè)務(wù)分工完善相關(guān)崗位說(shuō)明書；時(shí)間節(jié)點(diǎn)：2021年1月10日前；
3、結(jié)合公司年度和各部門的年度考核指標(biāo)，完善評(píng)價(jià)體系，并組織實(shí)施，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2021年1月底前；
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)：
1、成立評(píng)價(jià)小組，明確評(píng)價(jià)主體（評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)人），制定績(jī)效評(píng)價(jià)與考核辦法，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2021年1月底前；
2、組織實(shí)施評(píng)價(jià)與考核；并進(jìn)行信息收集與管理；時(shí)間是2021年每個(gè)月月底前；
（三）績(jī)效收尾（結(jié)果反饋）：
1、出具績(jī)效考核分析報(bào)告（2021年每個(gè)月10號(hào)前對(duì)上個(gè)月執(zhí)行情況進(jìn)行分析）；
2、針對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，并提出意見或建議。
（四）培訓(xùn)管理
1、根據(jù)確定的年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)，向各部門下發(fā)培訓(xùn)需求表單，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)工作;項(xiàng)目管理
為了加強(qiáng)人力資源集約化管理，實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的工作要求，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目閉環(huán)管理，提升過(guò)程管控，注重培訓(xùn)項(xiàng)目管理中“科學(xué)性、執(zhí)行性、嚴(yán)肅性”等要素，整合資源和主動(dòng)服務(wù)，發(fā)揮培訓(xùn)基地支撐能力等方面，最大限度的完成培訓(xùn)任務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)管理水平。
一、培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的必要性
傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式在歷史上為企業(yè)員工培訓(xùn)起到了較大的作用。但隨著企業(yè)的快速發(fā)展和員工培訓(xùn)需求的迅速發(fā)展，這種管理模式存在以下弊端：
（一）制約培訓(xùn)中心整體效能的提升
這種管理模式以職能劃分機(jī)構(gòu)，各部門各司其職，但條塊分割，部門之間缺少聯(lián)系，遇到問(wèn)題常需要協(xié)調(diào)，往往是議而不決。使培訓(xùn)工作難以發(fā)揮主導(dǎo)和超前的作用，培訓(xùn)中心的整體效能難以得到提升。
（二）制約培訓(xùn)質(zhì)量的有效提升
培訓(xùn)管理人員受自身專業(yè)背景、工作閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，在培訓(xùn)需求調(diào)查過(guò)程中，很難發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的重點(diǎn);在培訓(xùn)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，很難把握培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、前瞻性和科學(xué)性;在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中很難發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題，使培訓(xùn)效果大打折扣。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的主要內(nèi)容
（一）開展多級(jí)審核，注重培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性
嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目管理相關(guān)要求，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)組織建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工績(jī)效考核等核心內(nèi)容研究，專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性。例如，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員主要研究人員適應(yīng)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)主要研究擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)傳播的問(wèn)題等內(nèi)容。科學(xué)開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編制專項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)本單位評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，方能形成培訓(xùn)項(xiàng)目列表和培訓(xùn)計(jì)劃。
（二）加強(qiáng)多輪溝通，確保培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行性
為增強(qiáng)年度培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行，實(shí)施多輪部門間橫向溝通。首次溝通培訓(xùn)項(xiàng)目需求內(nèi)容，在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，廣泛征求本部各部門意見建議，確定培訓(xùn)項(xiàng)目投入。在首次溝通的基礎(chǔ)上，再次溝通錨定培訓(xùn)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)。結(jié)合企業(yè)中心工作和重點(diǎn)工作任務(wù)，征求本部各部門的培訓(xùn)計(jì)劃建議，進(jìn)一步明確培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間和內(nèi)容，將培訓(xùn)任務(wù)分解到月，明確責(zé)任部門。
（三）控制五個(gè)環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)項(xiàng)目嚴(yán)肅性
第一，控制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度安排環(huán)節(jié)。統(tǒng)籌現(xiàn)有培訓(xùn)資源，加強(qiáng)與專業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，相對(duì)均勻、合理地安排培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
第二，控制培訓(xùn)項(xiàng)目方案編制環(huán)節(jié)。督導(dǎo)責(zé)任部門認(rèn)真編制培訓(xùn)方案，從培訓(xùn)內(nèi)容、師資遴選、學(xué)員分配、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面嚴(yán)格把關(guān)，力求課程設(shè)置合理、師資配備科學(xué)、經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)。
第三，控制培訓(xùn)項(xiàng)目開結(jié)班環(huán)節(jié)。精心做好培訓(xùn)開班準(zhǔn)備，結(jié)班后及時(shí)完成材料歸檔和信息資料的系統(tǒng)錄入。
第四，控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。實(shí)行培訓(xùn)中心和責(zé)任部門雙負(fù)責(zé)制度，通過(guò)班主任帶班、跟班人、考核人巡視等方式，加強(qiáng)培訓(xùn)班全過(guò)程監(jiān)控與督導(dǎo)。
（四）確保培訓(xùn)項(xiàng)目正常運(yùn)行的人力資源保證
成立培訓(xùn)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目工作。培訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控工作。按照領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，組織開展培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)制訂實(shí)施方案;負(fù)責(zé)牽頭組織培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。
（五）保證流程正常運(yùn)行的績(jī)效考核與控制手段
為了確保培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，一是將培訓(xùn)項(xiàng)目指標(biāo)作為年度培訓(xùn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容。開展培訓(xùn)工作檢查，將培訓(xùn)計(jì)劃及考試情況納入班組培訓(xùn)管理。二是將培訓(xùn)項(xiàng)目指標(biāo)作為同業(yè)對(duì)標(biāo)月度考核的主要內(nèi)容，與本單位業(yè)績(jī)考核掛鉤。
三、實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的預(yù)計(jì)效果
（一）培訓(xùn)模式不斷創(chuàng)新
通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)等培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)模式不斷創(chuàng)新。培訓(xùn)工作建立周看板、月看板，定期，增強(qiáng)了工作計(jì)劃性和主動(dòng)性。建立培訓(xùn)計(jì)劃雙向管理方式，送培單位與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)管控，確保計(jì)劃有督促、安排、執(zhí)行、檢查與總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)班管理，從籌備到結(jié)束階段規(guī)范了各類流轉(zhuǎn)表單。建立計(jì)劃跟蹤與服務(wù)機(jī)制，引入“班主任、質(zhì)檢人”概念，開展了培訓(xùn)班到崗到位與質(zhì)量巡查評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步提高了培訓(xùn)質(zhì)量與服務(wù)滿意率。加強(qiáng)學(xué)員、授課師、送培單位三方的溝通與交流，收集意見與建議，著重提升培訓(xùn)質(zhì)量。
截至2012年8月底，我國(guó)高速公路通車總里程突破了3萬(wàn)公里，比世界第三的加拿大多出近一倍。加強(qiáng)高速公路管理，提高效益，已成為高速公路建設(shè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為承擔(dān)高速公路管理任務(wù)的高速公路企業(yè)，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制是提高高速公路效益的主要途徑。企業(yè)績(jī)效考核制度是企業(yè)激勵(lì)和約束機(jī)制的外部表現(xiàn)形式，是企業(yè)激勵(lì)與約束機(jī)制在企業(yè)管理實(shí)踐中的行為延伸。
一、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要求
1.考慮和貫徹戰(zhàn)略性原則。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從全局出發(fā)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)指標(biāo)，適時(shí)反映、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.具有針對(duì)性。在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系時(shí)必須明確每一個(gè)指標(biāo)需要解決的具體問(wèn)題，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沿著有利和可控的方向發(fā)展。
3.落實(shí)企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃。按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期規(guī)劃和短期目標(biāo)的要求，逐步落實(shí)到指標(biāo)責(zé)任主體，確定考核對(duì)象。
4.建立完善的指標(biāo)體系。注重財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的均衡，包括靜態(tài)指標(biāo)、動(dòng)態(tài)指標(biāo)、物質(zhì)指標(biāo)、精神層面的指標(biāo)，建立全方位、多視角的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
5.體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。考核指標(biāo)既要明確考核對(duì)象的職責(zé)，更要賦予相應(yīng)的權(quán)利，并配套相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，使責(zé)、權(quán)、利協(xié)調(diào)一致。
二、高速公路企業(yè)績(jī)效考核設(shè)計(jì)的基本思路
高速公路企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益水平主要表現(xiàn)為其盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。高速公路企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)，主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)過(guò)程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)和發(fā)展的成果，以及所做貢獻(xiàn)的大小來(lái)體現(xiàn)。所以，高速公路企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)該包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)兩方面。
1.高速公路企業(yè)績(jī)效考核的主要原則
績(jī)效考核要真實(shí)反映高速公路企業(yè)對(duì)以高速公路為主的資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效果、管理水平和企業(yè)財(cái)務(wù)效益狀況。績(jī)效考核應(yīng)通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的評(píng)估方法，對(duì)高速公路企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的資產(chǎn)效果、管理水平和財(cái)務(wù)效益等狀況，進(jìn)行定量及定性對(duì)比分析，做出真實(shí)、客觀、公正的綜合評(píng)判。績(jī)效考核指標(biāo)體系的制定應(yīng)以高速公路企業(yè)效益為核心，多方面評(píng)估，爭(zhēng)取“內(nèi)容全面、突出重點(diǎn)、客觀公正、操作簡(jiǎn)便”。
2.高速公路企業(yè)績(jī)效考核組織和對(duì)象
一般應(yīng)由高速公路企業(yè)主管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，與來(lái)自企業(yè)人力資源、財(cái)務(wù)等部門，具有一定理論基礎(chǔ)和政策水平，熟悉評(píng)估方法和業(yè)務(wù)，專業(yè)知識(shí)和綜合能力較強(qiáng)的人員組成績(jī)效考核組。每一經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束，高速公路企業(yè)按照評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行自我例行評(píng)估，在此基礎(chǔ)上由企業(yè)上級(jí)部門或董事會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行年度例行評(píng)估。高速公路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)，應(yīng)由企業(yè)上級(jí)部門或董事會(huì)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行特定評(píng)估。
三、公路企業(yè)績(jī)效考核KPI指標(biāo)體系的建立
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即KPI是指，企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。KPI體現(xiàn)為對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績(jī)效指標(biāo)，也就是說(shuō)，KPI是連接個(gè)人績(jī)效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)橋梁。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效計(jì)劃是自上而下的，從公司的戰(zhàn)略開始層層分解，將公司的整體績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工，員工將企業(yè)與部門的目標(biāo)融入到個(gè)人績(jī)效計(jì)劃之中，而將每個(gè)員工的績(jī)效指標(biāo)連接起來(lái)能夠幫助所在部門乃至整個(gè)公司達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
1.年度工作計(jì)劃的主要內(nèi)容
（1）確定公司KPI。每年初領(lǐng)導(dǎo)小組召集相關(guān)職能部門研究與集團(tuán)公司簽訂的業(yè)績(jī)考核責(zé)任書、公司重點(diǎn)工作和重大改進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目。按照職責(zé)分工，相關(guān)職能部門分別提出公司年度KPI方案，由企劃部負(fù)責(zé)匯總，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核、批準(zhǔn)后確定。
（2）制訂公司年度工作計(jì)劃。首先由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召集分管職能部門將分管的公司KPl分解到部門，然后由企劃部匯總整理，形成公司指標(biāo)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，通過(guò)后輸入績(jī)效管理信息系統(tǒng)，作為年度工作計(jì)劃控制的基礎(chǔ)依據(jù)。
（3）簽訂年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書。領(lǐng)導(dǎo)小組審定各部門年度KPI和CPI項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)，與各部門簽訂部門年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書。簽訂工作與年度工作會(huì)議結(jié)合。簽訂準(zhǔn)備工作由企劃部負(fù)責(zé)。
2.年度工作計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控
（1）年度工作計(jì)劃的執(zhí)行。公司制定的月度重點(diǎn)工作計(jì)劃應(yīng)與年度工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)。企劃部對(duì)有重大偏差的地方應(yīng)進(jìn)行分析，并說(shuō)明原因，滾動(dòng)改進(jìn)年度工作計(jì)劃，各部門的月度KPI應(yīng)與公司月度重點(diǎn)工作相對(duì)應(yīng)。年度工作計(jì)劃的監(jiān)控：中期述職，每年中期7月由人事部組織各部門正職進(jìn)行述職，分系統(tǒng)進(jìn)行。述職人應(yīng)對(duì)照部門年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書，總結(jié)上半年各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，說(shuō)明差距和原因；對(duì)下半年各項(xiàng)KPI做出承諾，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體策略措施和資源要求，形成中期述職報(bào)告。KPI評(píng)價(jià)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織召開一次針對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)會(huì)議，對(duì)各部門月度KPI進(jìn)行抽查，以促進(jìn)規(guī)范KPI的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，平衡各部門KPI的實(shí)現(xiàn)難度和權(quán)重，確保其合理性、科學(xué)性、可行性，促進(jìn)各部門不斷提高KPI完成質(zhì)量，減少KPI指標(biāo)制定的偏差。領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員，各部門主管、績(jī)效辦全體人員參加KPI評(píng)價(jià)會(huì)議。
（2）周邊評(píng)議。每年第四季度，由人事部組織實(shí)施部門滿意度評(píng)議。參加評(píng)議的人員由該部門的服務(wù)對(duì)象組成，即該部門的上級(jí)、直接接受服務(wù)的部門和員工，有條件的單位可以加入外部客戶。人事部對(duì)評(píng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，得出部門滿意度評(píng)議成績(jī)，并對(duì)整個(gè)評(píng)議情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行反饋。被評(píng)議部門在接到評(píng)議結(jié)果后，應(yīng)針對(duì)評(píng)議反映出的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施，報(bào)人事部。
（3）年度考評(píng)。次年1月中旬，各部門收集資料，對(duì)承擔(dān)的公司層KPI進(jìn)行分析，對(duì)照部門年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書，按標(biāo)準(zhǔn)提出考核意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交企劃部。企劃部匯總各部門意見并核實(shí)后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審定，在公司年度績(jī)效考核會(huì)議上公布考評(píng)成績(jī)。
3.考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合
績(jī)效考核只有同薪酬機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制相掛鉤，才能起到應(yīng)有的作用。
（1）公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的過(guò)程管理績(jī)效考核結(jié)果直接與該項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員（主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總工、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人等）的績(jī)效工資掛鉤。如當(dāng)考核總評(píng)分為80分以上時(shí)不獎(jiǎng)不罰，考核總評(píng)分為60分以下時(shí)，視為不合格，扣除全部績(jī)效工資。60～80分之間的績(jī)效工資參考計(jì)算式為：本月（或本季度）績(jī)效工資實(shí)發(fā)額=績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額－績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額／20×（80－考核得分）。
（2）公司對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的過(guò)程管理績(jī)效考核結(jié)果與本人當(dāng)月績(jī)效工資相掛鉤。績(jī)效工資計(jì)算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績(jī)效工資，考核為優(yōu)良等次以下的可依次扣罰10％的績(jī)效工資，考核為不合格等次的扣除全額績(jī)效工資。企業(yè)也可根據(jù)實(shí)際制定符合本企業(yè)特點(diǎn)的掛鉤方式。
（3）結(jié)果考核同相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲和升遷等相掛鉤。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個(gè)項(xiàng)目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計(jì)部門審計(jì)結(jié)果總體評(píng)價(jià)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)價(jià)考核結(jié)果同項(xiàng)目經(jīng)理班子成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、提拔、聘用等相掛鉤。對(duì)項(xiàng)目工作人員和公司機(jī)關(guān)工作人員的結(jié)果考核以年度為考核同期，考核結(jié)果與個(gè)人的年度獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等相掛鉤。
總之，績(jī)效考核是提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，推進(jìn)企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新的非常有效的管理方法，績(jī)效考核是一個(gè)繁雜的、持續(xù)改進(jìn)提高的過(guò)程，必須堅(jiān)持循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)改進(jìn)的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的效果。
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一、目的和意義
通過(guò)這次活動(dòng)，動(dòng)員全體員工，提高對(duì)安全生產(chǎn)的注意力，嚴(yán)格落實(shí)局安全工作部署，切實(shí)履行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任，強(qiáng)化春季檢修現(xiàn)場(chǎng)安全管理，堅(jiān)決防止發(fā)生人身傷亡事故和惡性誤操作事故，確保春檢安全生產(chǎn)和檢修質(zhì)量，為電網(wǎng)迎峰度夏和全年安全生產(chǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、思路和目標(biāo)
工作思路：結(jié)合春季安全大檢查、迎峰度夏準(zhǔn)備、世博會(huì)和國(guó)際合唱節(jié)保供電工作，以本次活動(dòng)為契機(jī)，以防止發(fā)生人身傷亡和惡性誤操作事故為重點(diǎn)，以落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司《“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)重點(diǎn)措施十二條》為抓手，全面加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位要求，大力推進(jìn)春檢計(jì)劃及其實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，深入開展反違章，確保各項(xiàng)措施和要求落到實(shí)處。
工作目標(biāo)：不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身死亡事故和不發(fā)生惡性誤操作事故，重大設(shè)備損壞事故，確保春檢安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，確保設(shè)備檢修質(zhì)量，為迎峰度夏、世博會(huì)和國(guó)際合唱節(jié)保供電、全年安全生產(chǎn)工作奠定良好基礎(chǔ)。
三、組織機(jī)構(gòu)
為了加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，局成立“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：***
副組長(zhǎng)：***
成員：***
四、重點(diǎn)工作
為扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展，確保取得實(shí)效，針對(duì)安全生產(chǎn)特點(diǎn)，各有關(guān)部門（單位）應(yīng)按要求重點(diǎn)做好下表中的工作。
序號(hào)重點(diǎn)工作工作措施責(zé)任部門配合部門
1.開展現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制開展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)估工作，建立風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)；利用現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制卡，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控，防止作業(yè)過(guò)程中發(fā)生人身事故和人為責(zé)任事故各生產(chǎn)部門、縣（市）供電局安監(jiān)部
2.隱患排查治理的常態(tài)化管理各專業(yè)組嚴(yán)格按照《紹興電力局隱患排查治理管理細(xì)則》和2月24日啟動(dòng)會(huì)議要求，開展排查、評(píng)估、治理工作，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)送相關(guān)管理信息安監(jiān)部各專業(yè)組
3.深入開展反違章工作增加稽查頻次，加大稽查力度；建立反違章“自查自糾”激勵(lì)機(jī)制；修訂完善違章記分標(biāo)準(zhǔn)；加大對(duì)外包隊(duì)伍違章的考核安監(jiān)部各生產(chǎn)部門、縣（市）供電局
4.開展防誤裝置專項(xiàng)檢查全面檢查防誤裝置功能、安裝率、投入率、完好率的；檢查“兩票三制”執(zhí)行情況，以及解鎖操作的管理、批準(zhǔn)和監(jiān)控情況；建立非正常解鎖批準(zhǔn)單位負(fù)責(zé)人下現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和解鎖原因向上一級(jí)“說(shuō)清楚”制度，每月一次由生技部組織分析解鎖原因并提出改進(jìn)措施生技部安監(jiān)部、運(yùn)行工區(qū)、縣（市）供電局
營(yíng)銷部
1.開展春季安全大檢查將本次活動(dòng)列入春查一項(xiàng)重要內(nèi)容，按照春查工作計(jì)劃，三月份完成部門級(jí)自查；四月份完成局自查，并迎接省公司檢查安監(jiān)部各生產(chǎn)部門、縣（市）局
2.實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度按照局《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各部門（單位）的到崗到位情況進(jìn)行檢查，各部門（單位）于每周一將本部門（單位）上周的到崗到位情況表（見附件三）報(bào)安監(jiān)部安監(jiān)部各生產(chǎn)部門、縣（市）局
3.加強(qiáng)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控針對(duì)檢修、預(yù)試工作對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式的變化、設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式影響進(jìn)行電網(wǎng)臨時(shí)方式、過(guò)渡方式、檢修方式安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，及時(shí)發(fā)出預(yù)警，并督促相關(guān)部門組織和制訂控制措施，告知有關(guān)部門實(shí)施監(jiān)管調(diào)度所相關(guān)職能部門、各生產(chǎn)部門
4.檢修計(jì)劃綜合性分析評(píng)估從人力物力成本、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、電網(wǎng)停電風(fēng)險(xiǎn)等因素和技改、檢修、基建項(xiàng)目協(xié)調(diào)配合，綜合分析檢修計(jì)劃和調(diào)度停運(yùn)計(jì)劃的可行性，并以此制定施工方案，落實(shí)保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全現(xiàn)場(chǎng)安全措施；做到提前下達(dá)，保證計(jì)劃實(shí)施空間生技部調(diào)度所、各生產(chǎn)部門
5.基層部門、班組的生產(chǎn)承載能力分析從人員數(shù)量、技能水平、責(zé)任心、意識(shí)等方面綜合對(duì)工區(qū)、班組安全生產(chǎn)承載力進(jìn)行分析，并用分析的結(jié)果指導(dǎo)在人員能力和資源配置的承受力內(nèi)進(jìn)行工作安排，同時(shí)作為下年度人力資源規(guī)劃的依據(jù)人力資源部生技部、各生產(chǎn)部門、縣（市）局
6.發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)開展“黨員示范崗”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”、黨團(tuán)員身邊無(wú)事故、親情助安全等形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)職能部門各
生產(chǎn)部門、縣（市）局
五、實(shí)施步驟
“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)總體分為三個(gè)階段，各階段的時(shí)間及重點(diǎn)工作內(nèi)容如下：
（一）動(dòng)員部署階段（3月1日—3月10日）。制定開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)工作方案，明確“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)重點(diǎn)工作和措施。各部門（單位）要按照局統(tǒng)一部署，結(jié)合
自身特點(diǎn)和工作實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，明確重點(diǎn)工作和措施，做到廣泛動(dòng)員、大力宣傳、全員參與，營(yíng)造良好的氛圍。
（二）推進(jìn)實(shí)施階段（3月11日—5月31日）。結(jié)合春檢預(yù)試和基建施工作業(yè)，全面推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施，做到橫到邊、縱到底，不留死角。針對(duì)重點(diǎn)工作，各職能部門要在做好職責(zé)內(nèi)的工作的基礎(chǔ)上，加大對(duì)活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容的督導(dǎo)，成立專項(xiàng)檢查工作組，對(duì)各項(xiàng)工作措施落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，組織經(jīng)驗(yàn)交流，開展交叉互查，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)的各項(xiàng)部署。
（三）總結(jié)提高階段（6月1日—6月10日）。總結(jié)春季檢修預(yù)試安全生產(chǎn)情況，評(píng)估“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)取得的成效和存在的不足，結(jié)合迎峰度夏安全生產(chǎn)面臨形勢(shì)和任務(wù)，深化“三個(gè)不發(fā)生”活動(dòng)的措施，確保迎峰度夏安全生產(chǎn)平穩(wěn)和國(guó)際合唱節(jié)保供電順利完成。
六、工作要求
各部門（單位）要高度重視春檢安全生產(chǎn)及百日安全活動(dòng)，周密部署，嚴(yán)肅認(rèn)真，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭落實(shí)到崗到位要求，認(rèn)真履行職責(zé)，深入基層，深入一線，開展春季安全生產(chǎn)檢查。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)要準(zhǔn)確把握國(guó)網(wǎng)公司黨組開展百日活動(dòng)決策的精神，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)的重要意義，把百日安全活動(dòng)與安全生產(chǎn)工作緊密結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。各部門（單位）要精心組織百日安全活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)人要親自作出安排部署，組織制訂活動(dòng)實(shí)施方案，明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)工作實(shí)施情況的監(jiān)督。
（二）明確責(zé)任，確保措施落實(shí)。各部門（單位）要認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司《“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)重點(diǎn)措施十二條》、紹興電力局《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，并結(jié)合我局活動(dòng)重點(diǎn)工作，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)措施和要求，制定分級(jí)控制目標(biāo)，將活動(dòng)內(nèi)容及措施明確到責(zé)任部門，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保措施落實(shí)到位。主要負(fù)責(zé)同志要帶頭履行責(zé)任，深入一線，開展檢查和調(diào)研；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。
（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。各部門（單位）要加強(qiáng)新聞策劃和宣傳，在局域網(wǎng)站、安全信息簡(jiǎn)報(bào)等開設(shè)欄目，全過(guò)程、全方位報(bào)道活動(dòng)開展情況。同時(shí)，各部門（單位）黨、政、工、團(tuán)組織，要利用多種形式，抓好活動(dòng)的輿論宣傳和引導(dǎo)，圍繞“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，通過(guò)開展“建立安全示范崗”、“設(shè)立安全論壇”、“創(chuàng)辦活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”、“獻(xiàn)出安全計(jì)策”、“爭(zhēng)創(chuàng)安全先鋒”等形式多樣的活動(dòng)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部員工的積極性，強(qiáng)化全員參與意識(shí)，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
（四）抓好督查，暢通信息傳遞。要從方案制訂、責(zé)任落實(shí)、工作進(jìn)展、效果評(píng)價(jià)等全過(guò)程、各方面對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查考核，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。為切實(shí)抓好活動(dòng)的落實(shí)，各部門（單位）要做好以下信息報(bào)送工作：
1、各部門（單位）將具體活動(dòng)方案于3月10日前上報(bào)局安監(jiān)部。
2、生產(chǎn)技術(shù)部每周四將下周涉及到局層面領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位的檢修計(jì)劃報(bào)局安監(jiān)部，每周五由安監(jiān)部擬定局領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位計(jì)劃表并監(jiān)督執(zhí)行。
國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司自實(shí)施“3+1”的組織考核以來(lái)，用組織考核帶動(dòng)員工“目標(biāo)任務(wù)制”考核，有效地化解了針對(duì)管理機(jī)關(guān)員工考核的敏感度和矛盾點(diǎn)，并有效聯(lián)動(dòng)部室責(zé)任制考核和年終中層干部考核，可謂一舉多得。
“3+1”組織考核的內(nèi)涵
國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司“3+1”組織考核體系按照“分層管理、分級(jí)考核”原則，將公司年度業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作，按月度分解、落實(shí)到管理機(jī)關(guān)，形成月度“重點(diǎn)工作考核”和“綜合計(jì)劃考核”，然后由各管理機(jī)關(guān)根據(jù)目標(biāo)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展工作。為保證各管理機(jī)關(guān)在重點(diǎn)工作和綜合計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中相互協(xié)作的主動(dòng)性，輔助以月度“配合工作考核”，對(duì)涉及公司安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及隊(duì)伍穩(wěn)定等企業(yè)管理的高壓線，實(shí)行按季度考核的“特別條款考核”，最終形成以特別條款考核為底線、以月度重點(diǎn)工作考核為點(diǎn)、以配合工作考核為線、以綜合計(jì)劃考核為面的“3+1”的組織考核體系。“3+1”考核體系4方面相互聯(lián)系、互為支撐、協(xié)同考核、共同促進(jìn)，有效保證組織考核的系統(tǒng)性、傳遞性、聯(lián)動(dòng)性和全面性。
特別條款涉及公司安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政以及隊(duì)伍穩(wěn)定，是公司工作再上臺(tái)階的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的底線；重點(diǎn)工作是公司具體的工作任務(wù)，是對(duì)公司年度目標(biāo)的具體落實(shí)，是公司工作的支柱，通過(guò)重點(diǎn)工作支撐起公司工作的整體框架；配合工作是各部門工作間的連接紐帶，通過(guò)配合工作，將各部門的重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，形成公司整體的工作網(wǎng)絡(luò)；綜合計(jì)劃是公司工作業(yè)績(jī)的量化，通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)反映公司工作的整體面貌。
“3+1”組織考核做法
職能部門全面參與考核
針對(duì)“3+1”考核，全部明確牽頭組織部門。各牽頭組織部門按照公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)、年度重點(diǎn)工作進(jìn)行指標(biāo)分解，提出考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核目標(biāo)值建議，跟蹤分析指標(biāo)完成情況，配合績(jī)效辦公室開展績(jī)效管理工作。
另外，在“3+1”的組織考核體系中，所有管理機(jī)關(guān)既是考核內(nèi)容的執(zhí)行者，又是考核內(nèi)容的監(jiān)督者。例如，A部門負(fù)責(zé)對(duì)B部門進(jìn)行考核，B部門負(fù)責(zé)對(duì)C部門進(jìn)行考核，同時(shí)C部門又負(fù)責(zé)對(duì)A部門進(jìn)行考核，考核結(jié)果匯總到牽頭組織部門，充分調(diào)動(dòng)了各管理機(jī)關(guān)對(duì)績(jī)效管理的參與度，而且大大減少了績(jī)效管理辦公室的工作壓力。績(jī)效管理辦公室只需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、匯總“3+1”項(xiàng)考核結(jié)果，這樣不但提高了考核的工作質(zhì)量，而且形成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科學(xué)精益、操作簡(jiǎn)便的常態(tài)管理機(jī)制。
引入部門績(jī)效管理難度系數(shù)
績(jī)效考核的目的是為了能客觀、公平地反映員工的工作差異，以促進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)的提升。
國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司持續(xù)開展“三集五大”建設(shè)后，各管理機(jī)關(guān)的職能發(fā)生一系列變化，所以不同的管理機(jī)關(guān)在管理風(fēng)險(xiǎn)和管理難度上有所差異，這種差異是由于不同管理機(jī)關(guān)考核指標(biāo)本身難易程度的不同而帶來(lái)的。比如公司一些主營(yíng)業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)多為量化，且要求較為嚴(yán)格，而其他部門則多為定性指標(biāo)，考核要求相對(duì)簡(jiǎn)單。為此，國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司確定了管理機(jī)關(guān)考核難度系數(shù)，難度系數(shù)分為1.35、1.3和1.25三個(gè)層級(jí)，實(shí)施差異化管控，同時(shí)根據(jù)員工崗位職責(zé)制定差異化考核細(xì)則，對(duì)各部門和人員進(jìn)行整體調(diào)控。難度系數(shù)的差異形成了不同部門人員薪酬的差異，從而有效激發(fā)了員工工作的積極性。
統(tǒng)一了量化考核指標(biāo)和計(jì)算公式
“3+1”考核體系每月考核總分值設(shè)置為100分，實(shí)行扣分值，綜合計(jì)劃、重點(diǎn)工作、配合工作、特別條款4個(gè)部分不設(shè)置分值比例。遵循月度統(tǒng)計(jì)、月度兌現(xiàn)的原則。
分值測(cè)算公式：部門月度考核得分=100×管理難度系數(shù)-∑綜合計(jì)劃考核-∑重點(diǎn)工作考核-∑配合工作考核-∑特別條款考核。
按月分解到各管理機(jī)關(guān)的目標(biāo)和任務(wù)清楚明白，考核扣分標(biāo)準(zhǔn)具體，考核流程合理，“3+1”項(xiàng)考核均由相應(yīng)的文件支撐，對(duì)考核材料報(bào)送時(shí)間、報(bào)送質(zhì)量、完成標(biāo)志、扣分類別、扣分分值都有明確規(guī)定，考核得分計(jì)算公式統(tǒng)一，具有極強(qiáng)的可操作性。
實(shí)現(xiàn)了考核過(guò)程閉環(huán)運(yùn)作
管理機(jī)關(guān)考核包含了工作計(jì)劃下達(dá)、完成材料申報(bào)、資料分組檢查、會(huì)議考核、結(jié)果反饋、績(jī)效申訴、結(jié)果公示、薪酬兌現(xiàn)、過(guò)程監(jiān)督多個(gè)環(huán)節(jié)，按照PDCA循環(huán)的要求，實(shí)現(xiàn)了管理機(jī)關(guān)考核的閉環(huán)運(yùn)作，最大限度地降低考核帶來(lái)的負(fù)面影響，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升工作積極性。
“3+1”組織考核與員工考核的聯(lián)動(dòng)
聯(lián)動(dòng)管理機(jī)關(guān)部室月度考核
次月初，考核分值計(jì)算出來(lái)，經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，即可進(jìn)行部門月度綜合獎(jiǎng)金的一次兌現(xiàn)，通過(guò)一次分配，考核得分作用于部門獎(jiǎng)金綜合。兌現(xiàn)方式是：部門個(gè)人獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)*崗位系數(shù)*調(diào)節(jié)系數(shù)*本部門月度考核得分/100。
所以，本部門月度被考核的分?jǐn)?shù)越少，部室綜合獎(jiǎng)金就越多，這有效激勵(lì)了同一部門管理人員都為完成本部門的重點(diǎn)工作和業(yè)績(jī)指標(biāo)而努力，有效地加強(qiáng)了同一部門管理人員的動(dòng)力和合力。另外，由于部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的崗位系數(shù)和調(diào)節(jié)系數(shù)高于普通員工，所以同一考核分值作用于一個(gè)部門中，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的影響大于普通員工，很好地體現(xiàn)了部門內(nèi)部的責(zé)任分工。
聯(lián)動(dòng)管理機(jī)關(guān)員工“目標(biāo)任務(wù)制”考核
管理機(jī)關(guān)員工“目標(biāo)任務(wù)制”的考核一直難以推進(jìn)，原因在于直接針對(duì)員工的考核會(huì)讓管理機(jī)關(guān)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的抵觸情緒。而如果先進(jìn)行對(duì)管理機(jī)關(guān)的組織考核，再將組織被扣分的原因落實(shí)到具體責(zé)任人，更容易被管理機(jī)關(guān)員工接受和信服。然后再實(shí)施管理機(jī)關(guān)“目標(biāo)任務(wù)制”的考核方法，計(jì)入員工考核得分，在部門獎(jiǎng)金二次分配中進(jìn)行體現(xiàn)。二次分配公式：個(gè)人獎(jiǎng)金=[部室個(gè)人獎(jiǎng)金總額/∑（個(gè)人考核得分*崗位系數(shù)*調(diào)節(jié)系數(shù)）]*個(gè)人考核得分?jǐn)?shù)*崗位系數(shù)*調(diào)節(jié)系數(shù)。
另外，因個(gè)人原因造成的重點(diǎn)工作、綜合計(jì)劃及配合工作考核扣分，個(gè)人考核結(jié)果將同時(shí)與年終歸級(jí)、崗位薪點(diǎn)工資升降掛鉤，并應(yīng)用于職工崗位調(diào)整、職級(jí)晉升、專家人才的評(píng)選、培訓(xùn)開發(fā)、評(píng)優(yōu)評(píng)先和職業(yè)發(fā)展通道等多個(gè)方面。
聯(lián)動(dòng)管理機(jī)關(guān)中層管理人員年終考核
發(fā)揮目標(biāo)引領(lǐng)作用。南寧煙草在制定的“十二五規(guī)劃”中明確提出了五年發(fā)展目標(biāo)“:到2015年,要建設(shè)成為執(zhí)法嚴(yán)明、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行高效的文明執(zhí)法主體和現(xiàn)代流通企業(yè),綜合實(shí)力達(dá)到36個(gè)重點(diǎn)城市中上水平”。進(jìn)入“十二五”之初,提出了“經(jīng)過(guò)三年的努力,管理上水平,全國(guó)有名氣,企業(yè)管理達(dá)到三十六個(gè)重點(diǎn)城市中上水平”的短期目標(biāo)。在方向和目標(biāo)的引領(lǐng)下,每年分解為覆蓋主要業(yè)務(wù)、多維度的70多項(xiàng)市局(公司)層面的質(zhì)量管理目標(biāo),細(xì)化到各單位(部門),關(guān)鍵目標(biāo)細(xì)分到崗位,形成自上而下、層級(jí)支撐的三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系,并將目標(biāo)完成與各單位(部門)績(jī)效考核、勞動(dòng)競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)評(píng)先和年度獎(jiǎng)勵(lì)分配緊密掛鉤,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
增強(qiáng)計(jì)劃可操作性。幾年來(lái),南寧煙草上下員工逐漸養(yǎng)成了遵循PDCA原則,自下而上,每月按職責(zé)制定部門(崗位)重點(diǎn)工作計(jì)劃的習(xí)慣,按時(shí)上報(bào),明確工作內(nèi)容、措施、目標(biāo)、進(jìn)度和人員分工,一線員工甚至堅(jiān)持每周制訂工作計(jì)劃,通過(guò)分級(jí)審批,上下溝通,促進(jìn)計(jì)劃制訂的合理性和可行性,并將計(jì)劃作為考核的重要內(nèi)容列入過(guò)程監(jiān)控,有效確保計(jì)劃落到實(shí)處。
強(qiáng)化績(jī)效管理。南寧煙草綜合運(yùn)用KPI指標(biāo)、目標(biāo)管理、BSC、360度考評(píng)等方法特點(diǎn),形成目前相對(duì)完善的績(jī)效管理體系,建立起“分級(jí)管理、逐級(jí)考核”的三級(jí)考核模式,對(duì)各單位(部門)執(zhí)行計(jì)劃的符合性和有效性進(jìn)行滾動(dòng)內(nèi)審式的考核評(píng)價(jià),分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān),實(shí)行考核定期通報(bào)制度,定期召開考核(反饋)會(huì),及時(shí)總結(jié)亮點(diǎn),分析差距,提出改進(jìn)意見,營(yíng)造公平公正的績(jī)效文化氛圍。考核的最終結(jié)果廣泛運(yùn)用,與職務(wù)競(jìng)聘、工資晉升、專業(yè)技術(shù)職稱聘任、評(píng)先評(píng)優(yōu)、關(guān)系管理等激勵(lì)措施緊密相結(jié)合,工作質(zhì)量和效率得到極大的提升。
注重嚴(yán)格規(guī)范,按章辦事,民主科學(xué)促發(fā)展
建章立制,有據(jù)可依。首先,解決“如何管人”的問(wèn)題。2009年借助“四定”改革之機(jī),全面建立起涵蓋了“選、育、留、用、考、獎(jiǎng)、罰”等相關(guān)人力資源的16項(xiàng)規(guī)章制度,完善了一系列人力資源管理的基礎(chǔ)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);其次,解決“如何做事”的問(wèn)題。2010年隨著機(jī)構(gòu)和職能發(fā)生變化,南寧煙草開始對(duì)質(zhì)量管理體系文件改版工作,修訂了一本管理手冊(cè)、21個(gè)程序文件、19個(gè)部門工作手冊(cè)和134個(gè)崗位工作手冊(cè)。同時(shí)進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)、法規(guī)內(nèi)管、整頓規(guī)范等配套規(guī)章制度,形成了較為系統(tǒng)的企業(yè)管理制度體系。再次,解決“如何把事情做得更好”的問(wèn)題,2011年補(bǔ)充制訂了完善“辦事公開、民主管理”及“三項(xiàng)項(xiàng)目”8項(xiàng)制度,15個(gè)流程,對(duì)企業(yè)涉及“三重一大”、員工利益、權(quán)力運(yùn)行等問(wèn)題進(jìn)一步規(guī)范和約束。
民主管理,強(qiáng)化監(jiān)督。首先,南寧局黨組嚴(yán)格按照薪酬管理委員會(huì)、預(yù)算管理委員會(huì)、“兩項(xiàng)項(xiàng)目”管理委員會(huì)、職代會(huì)這四個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和規(guī)程審議相關(guān)議題,并借此公開來(lái)擴(kuò)大干部(職工代表)對(duì)企業(yè)重大問(wèn)題、涉及員工切身利益、敏感問(wèn)題的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),保證過(guò)程透明,決策民主和公正。其次,在敏感的“三項(xiàng)項(xiàng)目”工作中,南寧煙草一直把握“三權(quán)分離,四職分設(shè)”的原則,即決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分離,對(duì)具體負(fù)責(zé)詢價(jià)、談判、招標(biāo)、采購(gòu)(驗(yàn)收)的部門分別由別的相關(guān)部門負(fù)責(zé)和不同領(lǐng)導(dǎo)分管,分工負(fù)責(zé),確保權(quán)力運(yùn)行相互監(jiān)督,從體制上避免滋生腐敗的可能。最后,在公司上下建立起“辦事看制度、操作看流程”的處事規(guī)則,讓廣大員工自我管理,減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴,盡量少用行政命令,多靠流程來(lái)推動(dòng)、制度來(lái)規(guī)范,做到“依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法行政”。
注重持續(xù)創(chuàng)新,不斷改進(jìn),解決難題增動(dòng)力
高度重視信息化建設(shè)。近年來(lái),南寧煙草圍繞打造“數(shù)字南煙”的目標(biāo),加快步伐,網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、GPS車輛監(jiān)管系統(tǒng)等信息化項(xiàng)目全面建成,V3業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效升級(jí),“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上結(jié)算”四網(wǎng)合一已投入運(yùn)行,創(chuàng)造性地提出“單元”管理思路,“單元”管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷、“135”工作法有機(jī)結(jié)合,營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型取得新成果。無(wú)紙化辦公基本實(shí)現(xiàn),一批硬件設(shè)備和服務(wù)軟件成功更新配置,信息化在助推企業(yè)現(xiàn)代管理上水平發(fā)揮了重要作用。
不斷開發(fā)綜合管理平臺(tái)。南寧煙草從去年起規(guī)劃并啟動(dòng)了綜合管理信息平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè),將建立起“人人有職責(zé)、事事有程序、做事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”的全國(guó)領(lǐng)先綜合管理平臺(tái)。平臺(tái)涵蓋了文件管理、工作管理、人力資源、數(shù)據(jù)報(bào)表、項(xiàng)目資產(chǎn)、辦公協(xié)同等十項(xiàng)功能模塊和企業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容,實(shí)現(xiàn)工作流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、考核自動(dòng)化、改進(jìn)持續(xù)化。目前已完成框架的搭建及相當(dāng)部分功能的使用,有望今年下半年全部建成,將有效解決企業(yè)人與事、規(guī)范與效率等系列難題,將極大促進(jìn)管理效率的提升。
廣泛開展課題研究。2011年南寧煙草首次嘗試開展了市場(chǎng)營(yíng)銷、專賣管理和企業(yè)管理等三方面的課題研究,將過(guò)去粗淺層次的企業(yè)合理化建議向解決問(wèn)題、產(chǎn)生效果、形成成果的高度發(fā)展,在39個(gè)課題中“單元”管理、勞動(dòng)競(jìng)賽在企業(yè)管理中的綜合運(yùn)用、市管員信息收集分析運(yùn)用、庫(kù)存管理、客戶評(píng)價(jià)等一批研究成果在今年已開始推廣和運(yùn)用,多項(xiàng)課題得到高度重視和繼續(xù)推進(jìn)。另外,去年物流中心積極發(fā)揮技能人才自身優(yōu)勢(shì),組織了兩條分揀線的技改、一條新增分揀線以及異型煙打碼線和條煙庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè),不僅提高了分揀效率,而且從兩班制變?yōu)橐话嘀?有效降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。
注重以人為本,發(fā)掘潛能,企業(yè)發(fā)展添活力
加強(qiáng)培訓(xùn),開展繼續(xù)教育。南寧煙草采取校企合作方式培育人才,分別與廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院合作開展中層管理人員的培訓(xùn),與廣西南寧高等警官專科學(xué)校合作開展專賣人員的培訓(xùn),與廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院合作開展?fàn)I銷人員培訓(xùn)。此外,還與廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院合作開展學(xué)歷教育,目前共有47人自費(fèi)在讀在職本科班。此外,公司設(shè)置了專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)聘、職業(yè)技能等級(jí)鑒聘和行政職務(wù)晉升三條通道,拓寬員工晉升渠道,激勵(lì)員工自主管理和職業(yè)規(guī)劃。
完善考評(píng)體系,激發(fā)活力。按照“分級(jí)管理、逐級(jí)考核”的考核模式,公平、公正、客觀地評(píng)價(jià)員工,履行“裁判”職能,為此領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做到“既要搖頭、又要點(diǎn)頭”,即對(duì)不好的風(fēng)氣和苗頭要敢于批評(píng)和反對(duì),對(duì)好的現(xiàn)象和行為要及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),構(gòu)建了以崗位為基礎(chǔ)、績(jī)效為依據(jù)、能力為導(dǎo)向的激勵(lì)約束機(jī)制,形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng),收入靠貢獻(xiàn)”的氛圍導(dǎo)向,在此過(guò)程中注重績(jī)效溝通反饋,當(dāng)好下屬的教練,不斷提升員工素質(zhì),鼓勵(lì)適度競(jìng)爭(zhēng),運(yùn)用勞動(dòng)競(jìng)賽等正向激勵(lì),有效激發(fā)員工動(dòng)力與活力。
運(yùn)用績(jī)效機(jī)制,樹立用人導(dǎo)向。合理運(yùn)用考評(píng)結(jié)果,通過(guò)自評(píng)與互評(píng),客觀全面了解干部員工特點(diǎn),選聘調(diào)整崗位時(shí)合理用人所長(zhǎng),達(dá)到人盡其才,實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置;完善年輕干部和后備干部管理機(jī)制,通過(guò)選派優(yōu)秀人才上派下掛的方式加大對(duì)干部的培養(yǎng)力度,為儲(chǔ)備人才提供豐富的實(shí)踐平臺(tái)。同時(shí),公司關(guān)心人才成長(zhǎng),有效降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度,努力改善辦公生活環(huán)境,所有城區(qū)目前均搬進(jìn)了新裝修的辦公樓,基層管理所辦公、生活條件大為改觀。
注重系統(tǒng)思考,整合資源,事半功倍上水平
勞動(dòng)競(jìng)賽與具體工作緊密結(jié)合。以性質(zhì)相似的單位(部門)為同一單元開展勞動(dòng)競(jìng)賽,在市局(公司)層面主要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽,要求各單位(部門)落實(shí)到個(gè)人,分級(jí)管理,逐級(jí)開展,突出重點(diǎn)工作項(xiàng)目的競(jìng)賽,通過(guò)競(jìng)賽樹立單位、部門和崗位三級(jí)標(biāo)桿,比賽的結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù),同時(shí)又納入對(duì)干部和員工年度績(jī)效考評(píng),與收入、晉升、聘任和評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤,人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)關(guān)注集體績(jī)效和榮譽(yù),管理效果改善明顯。
一、公司基本人力狀況分析。
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。2019年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2019年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，2019年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專員，這類員工大多是從2019年-2020年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
另外，下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。
(3)各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率，高達(dá)61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是2019年入職的新員工。
改善措施：
(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。
三、培訓(xùn)工作總結(jié)。
2019年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無(wú)外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。
2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。
2019年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。
四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。
1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，2019年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。
2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè)響起，下午茶開始，四點(diǎn)半音樂(lè)停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。
3、 配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。
