時間：2022-04-01 06:21:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇財務(wù)工作業(yè)績總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
現(xiàn)就1-3季度所做的工作作如下述職.
本報告共分三個部分:
一、主要工作業(yè)績
二、不足之處
三、年末工作計劃與思路
附件:20__年經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測
第一部分主要工作業(yè)績
一.加快人員的引進(jìn)和隊伍的建設(shè)。
人才是公司發(fā)展的根本。
通過一年來對三級機構(gòu)財務(wù)人員的考查,結(jié)合三級機構(gòu)發(fā)展的變化,計財部按照會計核算和財務(wù)管理的要求，調(diào)整了揚州中心支公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人。并對省內(nèi)部分機構(gòu)的部分財務(wù)人員進(jìn)行了充實。
二．加強財務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)
年初，計財部將總公司20__年財務(wù)工作綱要整理下發(fā)給各機構(gòu)計財部，組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)綱要精神，要求各財務(wù)人員認(rèn)真體會20__年財務(wù)工作重點，做到目標(biāo)明確。
江蘇分公司各中心支公司財務(wù)人員通過一段時間的報賬制核算模式的學(xué)習(xí)，基本掌握了獨立核算的要求。計財部根據(jù)中心支公司核算方式的改變有針對性地組織了財務(wù)人員跟班培訓(xùn)學(xué)習(xí)。分次組織了蘇州、常州、揚州等機構(gòu)財務(wù)人員有關(guān)核算、預(yù)算、考核指標(biāo)等方面的知識培訓(xùn)，使各級財務(wù)人員熟悉會計核算、掌握預(yù)算指標(biāo)，了解公司發(fā)展的方向。
三．加強內(nèi)部控制，加強制度建設(shè)。
按照銀行開戶管理的要求,嚴(yán)格賬戶開設(shè)審批回復(fù)制度,無違規(guī)開設(shè)賬戶的情況。
按照資金管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行資金審核和審批制度，分公司計財部對各三級機構(gòu)資金實行統(tǒng)一復(fù)核制度，[文秘站網(wǎng)-找文章，到文秘站網(wǎng)]并定期對各三級機構(gòu)銀行未達(dá)賬項進(jìn)行審核，堅決杜絕長期未達(dá)賬項的發(fā)生。
按照分公司發(fā)展的實際情況，結(jié)合會計基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)的要求，計財部修訂了《財務(wù)制度匯編一》，增訂了《財務(wù)制度匯編二》，增加了部分制度，如：《網(wǎng)上銀行支付管理辦法》、《財務(wù)分析制度》、《財務(wù)負(fù)責(zé)人委派制實施辦法》、《會計報表簽審制度》、《重大會計事項報告制度》、《內(nèi)部稽核管理制度》等。
四．加強會計基礎(chǔ)工作
為扭轉(zhuǎn)上年度會計報表核算的不利局面，分公司計財部認(rèn)真總結(jié)報表報送過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，整理出月末報表操作流程，按流程逐步進(jìn)行報表核算，取得了良好的效果。
為考核各機構(gòu)會計基礎(chǔ)工作，分公司計財部嚴(yán)格監(jiān)控三級機構(gòu)財務(wù)核算的質(zhì)量與時效。并以會計基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作為契機，在上半年，對各機構(gòu)進(jìn)行了會計基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作檢查。
五．加強財務(wù)監(jiān)督。
計財部在指導(dǎo)各機構(gòu)財務(wù)工作的同時，對三級機構(gòu)進(jìn)行了常規(guī)財務(wù)檢查。目前，已對南通、揚州、徐州、鎮(zhèn)江、常州進(jìn)行了財務(wù)檢查，經(jīng)與各機構(gòu)反饋后，已將整改意見書發(fā)給各機構(gòu)要求整改。
六．加強單證管理
為改變分公司單證管理長期弱化的現(xiàn)象，計財部將單證管理作為本年工作的重點，常講常抓，并將單證管理與銷售費用報銷聯(lián)動，取得了顯著的成效，目前單證回銷率已連續(xù)兩個季度控制在96以上。
在控制單證回銷率的同時，計財部還對單證作廢率、遺失率的情況按月分析、通報，對遺失單證和保單注銷進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，提高了單證的使用效率。
七．分解預(yù)算、落實考核。
根據(jù)總公司20__年預(yù)算的特點和目標(biāo)要求，對全省6家核算單位進(jìn)行了預(yù)算分解，并按月通報預(yù)算執(zhí)行情況，按季度進(jìn)行分析、點評、打分。取得總經(jīng)理室和人力資源部的支持，將預(yù)算執(zhí)行情況與機構(gòu)負(fù)責(zé)人收入掛鉤考核。
八．積極溝通，解決發(fā)展中存在的問題
計財部在應(yīng)對發(fā)展中出現(xiàn)的問題時，以解決問題為目的，積極與各相關(guān)部門溝通，主動承擔(dān)牽頭工作，取得了較好的效果。
積極與稅務(wù)部門溝通，在稅務(wù)部門組織的稅務(wù)專項檢查中，積極協(xié)調(diào)，確保了公司的利益。
第二部分不足之處
上半年工作中存在的不足之處：
一．迫于市場及機構(gòu)發(fā)展的壓力，業(yè)務(wù)性支出管理規(guī)定執(zhí)行不到位，影響了會計基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。
二．由于機構(gòu)發(fā)展嚴(yán)重不平衡，個別預(yù)算指標(biāo)突破了總公司的要求。
三．財務(wù)檢查工作未全部完成。
四．四級機構(gòu)財務(wù)管理有一定的雛形，但尚未制度化。
第三部分年末工作
計劃年末，計財部圍繞“強化財務(wù)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、向年末經(jīng)營指標(biāo)沖刺”為重點，擬做好以下工作：
一．建立機構(gòu)與分公司會計核算流程，建立機構(gòu)會計核算考評制度，及時、準(zhǔn)確地提供公司經(jīng)營信息。
二．嚴(yán)格預(yù)算管理，督促各分支機構(gòu)達(dá)成預(yù)算指標(biāo)。
三！．繼續(xù)落實會計基礎(chǔ)工作。
四．安排南通中心財務(wù)人員的跟班培訓(xùn)。
五．加強財務(wù)檢查和監(jiān)控，完成蘇州財務(wù)檢查。
六．對于離司人員的應(yīng)收保費，協(xié)同市場部積極追討、清繳。
一、2014年工作回顧
(一)加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
自工作以來，我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。因此，我認(rèn)真堅持學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度，研討新問題，努力提高自身獨立解決各種問題的能力。
(二)履行職責(zé)，強化服務(wù)
工作中，我率先垂范，樹立競爭意識、責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷提高工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
1、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，對原定財務(wù)管理制度體系進(jìn)行了完善，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
2、運用財務(wù)管理軟件，做好會計輔助核算工作
扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程，熟練業(yè)務(wù)操作方法；通過使用會計輔助核算模塊，堅持“優(yōu)先保證”原則，力爭提高資金使用效益，達(dá)到了科學(xué)管理，提高效益，減少行政運行成本、推選定額管理的目的。
3、加強經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)
積極按照**公司年度審計計劃安排，組織專人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù)，及時上報財務(wù)審計自查報告。并就審計的問題和建議認(rèn)真地進(jìn)行剖析，找出存在問題原因，及時地進(jìn)行整改。
二、工作中存在的不足
回顧一年的工作，雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，個人方面主要是：思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)上還不夠，業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng)新。財政部門方面主要是：一是隨著公司做大、做強，各項管理制度有待完善。二是風(fēng)險控制力度欠缺。
三、2015年工作計劃
(一)個人方面：在今后的工作中，我會努力加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，提高工作業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗，從而在百尺桿頭更進(jìn)一步，更好地開展今后的工作。
一年來,在上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用,直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn).
本人的工作崗位在學(xué)校財務(wù)室，財務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下,債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派, 埋頭苦干, 不計較個人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神. 總之, 工作千頭萬緒, 本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認(rèn)真履行職責(zé),服務(wù)于教育教學(xué).
全心全意為人民服務(wù)的遵旨, 既是一種崇高理想, 又是一種政治要求, 更是一種實際行動所在。學(xué)校財務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé), 只有立足于自己的工作崗位, 結(jié)合自己的特殊的工作特點, 完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù), 才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事, 要認(rèn)真細(xì)致的堅決辦, 不拖拉; 能辦到的事馬上辦, 不等不靠; 不好辦的事, 想方設(shè)法去辦, 不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時，嚴(yán)格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理, 嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律, 做到有計劃的使用經(jīng)費, 從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作.
財務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強.在學(xué)校決定安排新人接我班后,我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社保科、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之, 我把我所知道的,毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹(jǐn)慎,向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識， 取長補短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。小編為大家準(zhǔn)備了銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)范文參考，供大家參考！
銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)范文參考一
時間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷客戶，截至20**年8月8日，實現(xiàn)貸款總額311.6萬元，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆，23.6萬元。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候，對貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20**年下半年在工作上的計劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點，開拓專業(yè)市場，做好微貸產(chǎn)品的營銷，力爭取得成績。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
每天都是一個新的開始，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)范文參考二
20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影„„雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2005年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)范文參考三
20**年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
首先，感謝公司給我機會參加本次競聘，我競聘的崗位是xxx人力資源管理專員。人力資源管理專員就是協(xié)助上級制定實施人力資源目標(biāo)及計劃，配合各部門開展日常人事管理事物，結(jié)合實際情況完善本單位各項資料軟件建設(shè)。他是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，是基層員工的知心人。
我叫xx，來自于xx管理處，畢業(yè)于南京師范大學(xué)會計本科，計算機中級，會計師職稱。自96年進(jìn)入公司至今，一直擔(dān)任票據(jù)管理工作。此外，還擔(dān)任過團(tuán)支部書記，分工會委員，先后從事過辦公室檔案整理，信息報道，收費稽查，財務(wù)核算及票據(jù)管理等工作。
作為票據(jù)員，我編寫制訂了《xxx站票據(jù)管理日常考核細(xì)則及考核辦法》，《現(xiàn)金傳輸系統(tǒng)日常工作程序》。
作為信息員，我寫的《香自苦寒來》與《同事小宋》，分別獲得xx年xx路訊好稿一等獎與三等獎。
作為站部稽查考核小組成員，我還身兼收費班的班委，協(xié)助管理員一起做好站部收費稽查工作。
我在擔(dān)任xxx站的團(tuán)支部書記期間，創(chuàng)建了”省級青年文明號”，我還是xx管理處標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)展示小組的成員。
我還多次參加過各類演講比賽，公司辯論賽，征文比賽等，獲得過處演講比賽一等獎，公司辯論賽一等獎。96年參加工作至今，先后獲得了“國家二級檔案先進(jìn)工作者”，“公司年度信息工作先進(jìn)個人”“管理處先進(jìn)個人”，“工會積極分子”“青年積極分子”等多項榮譽稱號。
總結(jié)自己，我覺得我的優(yōu)勢在于擁有三顆心：
1，運用專業(yè)知識，懂得融會貫通，有自信心
人力資源管理員要掌握的基本知識很多，包括人力資源規(guī)劃，招聘，培訓(xùn)，績效考核，薪酬管理，勞動關(guān)系這六大類，綜合這些要素就構(gòu)成了財務(wù)管理中的勞動力成本。如何在人力資源增加的同時，降低培訓(xùn)費用，使學(xué)習(xí)成本最小化，達(dá)到企業(yè)收益增值是人力資源管理工作的最終目標(biāo)，也是財務(wù)管理工作的核心，我自信憑借多年的財務(wù)工作與專業(yè)的理論知識，我能更快適應(yīng)新崗位。
2，擁有培訓(xùn)經(jīng)驗，重視教育學(xué)習(xí)，有進(jìn)取心
對于畢業(yè)于專業(yè)師范院校的我來說，教育培訓(xùn)本就是老本行。xx年我有幸參加公司內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)，在工作得到提升的同時，我深切感到，培訓(xùn)工作需要我，人力資源管理工作更需要我。
3，為人樂觀開朗，善于溝通交流，有責(zé)任心
作為一名人力資源管理員，要善于和各類人員打交道。我性格外向，樂觀開朗，憑借多年基層一線的工作經(jīng)驗，加上多項職務(wù)工作的不斷歷練，造就了我遇到各類突況，能積極應(yīng)對，對癥下藥。最關(guān)鍵一點是，能做到處事公正，有始有終。
以上是我的三顆星優(yōu)勢，若我競聘成功，會從五個盡快入手，以培訓(xùn)工作為突破口，開展工作。
1，盡快掌握人力資源管理六大模塊的基本知識
2，盡快構(gòu)建人力資源管理知識框架
3，盡快深入學(xué)習(xí)《勞動法》等法律法規(guī)的相關(guān)政策
4，盡快開發(fā)課程，以xx管理處為試點，建立屬于自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，完善培訓(xùn)體系。
5，盡快采取多樣化的培訓(xùn)方法，將培訓(xùn)成果納入到員工績效考核體系中，對那些通過培訓(xùn)有效提升工作業(yè)績的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟睿源藖碜鳛榧睢?/p>
在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的財務(wù)工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高財會人員的政治素質(zhì)。
財務(wù)人員能自學(xué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務(wù)政策，方針、制度，使學(xué)校的財會工作能按照國家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財會工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項工作。
二、積極工作，努力完成學(xué)校的后勤工作
后勤工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財務(wù)制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時，對學(xué)校血口要做到細(xì)致明了，為學(xué)校要節(jié)約每一分錢，本學(xué)期積極配合學(xué)校完成了年度收支計劃，為學(xué)校做好強有力的保障。
三、查找差距，努力做好后勤工作
本年度雖然完成學(xué)校的各項工作，但還存在一定差距，如：上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把后勤工作做好。
學(xué)校會計工作總結(jié)2
一年來,在上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用,直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn).
本人的工作崗位在學(xué)校財務(wù)室，財務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下,債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派, 埋頭苦干, 不計較個人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神. 總之, 工作千頭萬緒, 本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認(rèn)真履行職責(zé),服務(wù)于教育教學(xué).
全心全意為人民服務(wù)的遵旨, 既是一種崇高理想, 又是一種政治要求, 更是一種實際行動所在。學(xué)校財務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé), 只有立足于自己的工作崗位, 結(jié)合自己的特殊的工作特點, 完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù), 才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事, 要認(rèn)真細(xì)致的堅決辦, 不拖拉; 能辦到的事馬上辦, 不等不靠; 不好辦的事, 想方設(shè)法去辦, 不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時，嚴(yán)格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理, 嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律, 做到有計劃的使用經(jīng)費, 從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作.
財務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強.在學(xué)校決定安排新人接我班后,我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社保科、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之, 我把我所知道的,毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹(jǐn)慎,向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識， 取長補短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
學(xué)校會計工作總結(jié)3
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實，較好的完成了本學(xué)期的各項工作，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的財務(wù)工作簡要總結(jié)如下：
一、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是學(xué)校完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要前提，因此認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項工作，根據(jù)學(xué)校上年度的實際情況，擬定的預(yù)算方案，使預(yù)算更加切合實際。充分發(fā)揮在財務(wù)管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實際執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月未編制好計劃用款報表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保學(xué)校各項工作的順利完成。
二、認(rèn)真做好決算工作
每期決算也是一項較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學(xué)校一年度的財務(wù)收支情況，是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時要做好每期結(jié)算，針對所編制的報表進(jìn)行對比性分析，通過分析，總結(jié)經(jīng)驗，揭示存在的問題，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、努力學(xué)習(xí)，提高財會人員的自身素質(zhì)。
一、物業(yè)管理企業(yè)要加強自身服務(wù)意識的培養(yǎng)
想把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過加強企業(yè)各級管理人員思想意識的轉(zhuǎn)變、加強員工思想道德素質(zhì)教育，增強企業(yè)內(nèi)部全體員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機制，增強員工的競爭意識；通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機制，理順工作關(guān)系。
（一）加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，錘煉專業(yè)技術(shù)服務(wù)力量
任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場競爭，必須能為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我國石油行業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，當(dāng)前還僅限于石油行業(yè)內(nèi)部，有其獨特的運作方式，部分是模擬市場運作，并非完全意義上的市場模式下的運行機制，但其產(chǎn)品都是為居民（企業(yè)員工）提供舒適的礦區(qū)生活服務(wù)。作為國有特大型企業(yè)，服務(wù)要隨著不斷的改制而創(chuàng)新，要全面履行保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定三大職能，更加體現(xiàn)人性化和舒適化。履行好三大職能：第一是引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)知識的高層管理人才，從根本上改善目前隊伍中專業(yè)技術(shù)及管理人員匱乏的結(jié)構(gòu)性矛盾問題。第二是外培，選拔內(nèi)部一些管理和技術(shù)上的骨干送外進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)，與外界進(jìn)行交流，開闊管理人員和技術(shù)骨干的視野，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷提高管理隊伍的綜合素質(zhì)。第三是內(nèi)部培訓(xùn)，通過多種形式，對崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合定期考核、評比等手段，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。
（二）改變企業(yè)內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點是要建立一個現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運行機制，使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運行機制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，石油行業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)過重組改制已經(jīng)走上專業(yè)化管理之路，要按照集團(tuán)公司有關(guān)礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)考核辦法，結(jié)合實際，研究制定適合自身特點的綜合業(yè)績考核辦法，逐步建立起以服務(wù)（質(zhì)量）指標(biāo)為主、與財務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)相結(jié)合的綜合業(yè)績考核體系，形成以服務(wù)質(zhì)量為核心、以住戶（用戶）評價為基礎(chǔ)的礦區(qū)服務(wù)分配激勵機制，積極倡導(dǎo)管理人員重工作業(yè)績、技術(shù)人員比服務(wù)創(chuàng)新、崗位員工比服務(wù)質(zhì)量的人力資源管理取向，探索以服務(wù)業(yè)績、服務(wù)技能等要素參與分配的薪酬制度，逐步建立起權(quán)責(zé)清晰、運行高效、行為規(guī)范的管理機制，以此增強員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作積極性。
二、物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為
沒有規(guī)矩不成方圓，物業(yè)管理企業(yè)在日常的客戶服務(wù)方面要制定一套具有自身特點的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)職責(zé)，接受用戶監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。
（一）確立一套規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培育特色服務(wù)文化
物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，自身行為的規(guī)范與否，直接成為用戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在這樣一個最基本的標(biāo)準(zhǔn)前提下，要盡可能的將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，例如在接待用戶時使用什么語言進(jìn)行問候、為用戶提供單項服務(wù)必須多長時間到達(dá)現(xiàn)場、維修服務(wù)結(jié)束現(xiàn)場恢復(fù)應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等等，通過細(xì)節(jié)管理使服務(wù)水平得到有效提高，企業(yè)形象才能在用戶心中得到升華，才能在市場競爭中具有明顯優(yōu)勢。
（二）做好對外宣傳工作，加強與用戶的正常溝通，不斷完善自我
物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，是要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強與用戶的聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，了解他們的需求，并解決好用戶投訴及時給予回復(fù)，讓用戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時刻關(guān)心著他們。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)還必須把握時機，把服務(wù)宗旨，服務(wù)內(nèi)容等向廣大用戶廣泛宣傳，做到既讓用戶了解我們的工作內(nèi)容，又使用戶對我們進(jìn)行監(jiān)督，達(dá)到互惠互贏。
三、物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系
物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)、委托性特約服務(wù)。企業(yè)應(yīng)針對各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點，滿足用戶需要，塑造良好生活空間。
（一）服務(wù)項目必須突出特點，發(fā)揮優(yōu)勢
眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但管理的內(nèi)容相同，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)服務(wù)單位對用戶的基本承諾；常規(guī)性公共服務(wù)實施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，營造舒適優(yōu)美的生活環(huán)境，建設(shè)和諧穩(wěn)定的生活小區(qū)，進(jìn)一步拓寬市場空間，是物業(yè)服務(wù)單位的發(fā)展目標(biāo)。對于設(shè)備、設(shè)施維修、保安、保潔、綠化、水電暖供應(yīng)等服務(wù)項目，社會也都成立了較為專業(yè)的專項公司，各物業(yè)服務(wù)單位要結(jié)合自身特點，發(fā)揮優(yōu)勢，做出特色。同時，加強對外考核工作，簡化工作程序，有利于物業(yè)企業(yè)將更多的人力和物力投入到開發(fā)針對性的專項服務(wù)、委托性特約服務(wù)，來滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求，完善服務(wù)項目，向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。
（二）專項服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)要立足用戶的需求
物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項目都搞，項目雜亂會造成企業(yè)財力的分散，服務(wù)水平得不到保障。服務(wù)項目的確立必須來自于用戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦純凈水加工、廣告宣傳策劃、代售車、船、機票、用戶的各種培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會效益和良好的信譽，確保了企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。
（三）服務(wù)技術(shù)手段的運用，必須體現(xiàn)服務(wù)的現(xiàn)代化水平
時代不斷前進(jìn)，科技不斷發(fā)展。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，應(yīng)加快先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入，精簡管理人員，提高服務(wù)水平和勞動效率。投入電子安防監(jiān)控系統(tǒng)，寬帶網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)的運用，提高用戶的品質(zhì)，使物業(yè)的服務(wù)更加的快捷和方便。
一、現(xiàn)階段高校財務(wù)管理工作存在的主要問題
1.高校不重視財務(wù)管理及財會隊伍建設(shè)，管理理念出現(xiàn)偏差。當(dāng)前，高校管理層對高校財務(wù)管理工作沒有得到充分的重視，沒有充分的認(rèn)識其財務(wù)管理工作存在的不足，無法全面的解決問題，財務(wù)人員流失嚴(yán)重，財務(wù)工作者缺乏工作責(zé)任心，造成財務(wù)管理混亂，成為了學(xué)院管理和發(fā)展的一個薄弱環(huán)節(jié)，直接影響了高校財務(wù)工作的有效開展；受多種因素的影響，學(xué)校只重視招生和財政撥款，缺乏對資金籌劃、使用和管理的觀念，不重視成本控制，相關(guān)投入論證不足，從而得不到應(yīng)有的補償和回報，對經(jīng)濟(jì)活動沒有及時跟蹤、分析、歸納、反饋，從而導(dǎo)致工作不規(guī)范，家底不清，賬實不符，管理混亂等現(xiàn)象。
2.高校財務(wù)管理工作缺乏相應(yīng)的規(guī)范制度。高校在資金使用的過程中，必須通過合理的科學(xué)的資金預(yù)算才可以獲得政府部門的資金支持，但是在實際的資金管理過程中，還是存在著一定的問題的。在高校的財務(wù)預(yù)算與執(zhí)行的過程中來看，高校內(nèi)部的財務(wù)財務(wù)管理還是存在著管理與監(jiān)控不合格的問題，沒有規(guī)范的、嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，對于相關(guān)財務(wù)活動沒有系統(tǒng)的程序規(guī)范，對其資金的使用監(jiān)督工作也存在著一定的不足。政府相關(guān)機構(gòu)的財政撥款，在使用過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與后果相對較少，直接造成了資金使用過程中存在著濫用、不透明等問題，嚴(yán)重的影響了高校的財務(wù)管理工作的有效開展。
3.高校財務(wù)管理工作缺乏科學(xué)的財務(wù)分析與評價制度。高校的財務(wù)管理工作尚未成熟，僅僅屬于初級階段。在開展財務(wù)管理過程中知識通過對資金使用與收益支出等進(jìn)行記錄，開展相應(yīng)的預(yù)算編制工作的過程中，缺乏對財務(wù)工作的分析與評價制度的重視。現(xiàn)階段的財務(wù)分析工作存在著分析范圍較小、深度較低的問題，無法有效的分析高校存在的財務(wù)問題，對相關(guān)風(fēng)險預(yù)警工作也開展不到位，無法全面發(fā)揮財務(wù)管理工作的有效性。同時，因為高校對財務(wù)管理工作監(jiān)督系統(tǒng)的重視不夠，影響財務(wù)工作的有效開展，直接造成了高校財務(wù)工作的內(nèi)部考核系統(tǒng)無法正常運行，嚴(yán)重影響了高校財務(wù)水平的全面發(fā)展。
二、提高高校財務(wù)管理工作水平的相關(guān)途徑與建議
1.提高高校對財務(wù)管理工作的重視程度。高校的財務(wù)管理雖然與自身的收益沒有直接的關(guān)系，但是高校的財務(wù)管理對高校的日常運行有著一定的影響。高校管理層要充分的重視財務(wù)管理的重要性，加強對財務(wù)管理的重視。要在全校范圍之內(nèi)提高工作人員對財務(wù)管理重要性的認(rèn)識，提高財務(wù)管理人員的專業(yè)程度，完善相關(guān)的制度，提高對財務(wù)管理人員的培訓(xùn)與教學(xué)，全面的加強高校財務(wù)管理工作人員的管理水平與素質(zhì)，為高校的可持續(xù)發(fā)展奠定夯實的基礎(chǔ)。
2.提高對高校財務(wù)預(yù)算的重視，加強對經(jīng)費開支的控制。在開展高校財務(wù)管理過程中要充分的認(rèn)識到財務(wù)預(yù)算管理的重要性，在預(yù)算的編制、執(zhí)行以及年終核算過程中要加強控制，根據(jù)高校的實際狀況控制其年度資金開支，保障資金預(yù)算的合理性。首先，制定高校財政資金使用的管理規(guī)則，嚴(yán)格控制資金開支審批程序。在資金使用的過程中要通過嚴(yán)格的審批手續(xù)，加強對資金使用情況的控制，對存在的特殊資金使用狀況要進(jìn)行及時報備，保障資金往來的合法性。其次，通過完善的財務(wù)管理制度，加強對高校資金使用的監(jiān)督與管理。
3.強化財務(wù)自身建設(shè)。首先，加強財務(wù)隊伍建設(shè)。強化政治思想，職業(yè)道德培養(yǎng)，提高財務(wù)管理人員最基本素質(zhì)，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作思路和辦法，推動財務(wù)工作者在學(xué)校建設(shè)與發(fā)展中地位提升和作用發(fā)揮，促使財務(wù)人員道德修養(yǎng)、職業(yè)能力與素養(yǎng)的全面提高。其次，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、溝通接力及適用新情況下的解決問題能力；把業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，以及繼續(xù)教育作為重點工作來抓，建立完善的工作業(yè)績評價體系，激發(fā)財務(wù)工作者與管理者積極性、主動性與自覺性。
4.深入開展高校財務(wù)分析工作，全面發(fā)揮財務(wù)評價系統(tǒng)的作用。高校要通過完善的財務(wù)評價系統(tǒng)，對高校財務(wù)資金進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，如可將現(xiàn)金來源分為財政性資金與非財政性資金，根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來的區(qū)別進(jìn)行分析，將資金來源指標(biāo)化，明確具體的資金使用狀況，為相關(guān)考核提供依據(jù)。與此同時，要綜合高校的實際情況，對具體的資金使用狀況進(jìn)行定期的財務(wù)分析與總結(jié)，為財務(wù)管理活動奠定基礎(chǔ)，全面的提高高校的資金利用率，解決現(xiàn)存的高校財政問題。
摘 要 建筑施工企業(yè)內(nèi)部實行的會計委派制，是適于適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展、加強企業(yè)管理、履行監(jiān)督檢查職能的需要，它的實施有利于提高項目會計信息質(zhì)量，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)，本文對會計委派制實施工作的具體情況和出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)的解決策略。
關(guān)鍵詞 建筑施工企業(yè) 會計委派制 建議
會計委派制通常是上級的財務(wù)部門對下級的會計人員進(jìn)行統(tǒng)一管理和委派，總公司負(fù)責(zé)會計人員的檔案以及工資獎酬等，使會計人員的利益同服務(wù)單位的利益相分離，會計人員具有獨立的法律地位，能夠客觀公正地進(jìn)行監(jiān)督檢查，由此保證會計信息的真實可靠，減少了財務(wù)風(fēng)險。
一、建筑施工企業(yè)內(nèi)部會計的管理特點
（一）集權(quán)式管理
采用集權(quán)式管理的企業(yè)，其各個項目的賬務(wù)僅使用一個帳套進(jìn)行處理，而各個項目部門的工作就是負(fù)責(zé)分析研究項目的成本。這種動態(tài)管理方式使企業(yè)的總部隨時了解內(nèi)部所有項目的成本狀況，比較適合用于企業(yè)本部和項目比較多的公司。其缺點是不能隨時的掌握外地項目成本情況，對企業(yè)財務(wù)狀況的掌握滯后，不利于從整體上規(guī)劃企業(yè)的稅務(wù)情況。
（二）分權(quán)式管理
分權(quán)式管理，是指企業(yè)的每個項目獨立設(shè)立賬套，企業(yè)對所有獨立的項目會單獨進(jìn)行財務(wù)處理和編制財務(wù)會計報表，之后企業(yè)總部集中處理所有項目的財務(wù)報表，這樣有利于減輕企業(yè)總部的工作負(fù)擔(dān)，同時能夠及時的掌握所有部門的財務(wù)狀況；但是這樣的方式容易使各項目部門經(jīng)理權(quán)力過大，產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象，所以要求企業(yè)總部分別委派項目的財務(wù)管理人員，這些人員業(yè)績由總公司進(jìn)行考核，這種管理方式對外地項目多的企業(yè)單位比較實用。
二、建筑施工企業(yè)內(nèi)部實行會計委派制的意義
（一）實施會計委派制是提高項目會計信息質(zhì)量的基礎(chǔ)
施工企業(yè)的各個施工項目的管理比較分散，不能隨時隨地的得到管理，會計委派制度便由此產(chǎn)生；在目前的企業(yè)運營中，出現(xiàn)了許多虛假報表和偽造的賬目、發(fā)票的現(xiàn)象，會計信息的真實性受到了質(zhì)疑，因而實行會計委派制可以保證會計信息的真實、有效和合法，維護(hù)公司的利益。
（二）實施會計委派制是發(fā)揮會計監(jiān)督職能的需要
企業(yè)如果單憑上報的財務(wù)報表很難分辨是否出現(xiàn)不合法的行為，這是由于其報表的信息只是階段性的，不夠完整，所以實行會計委派制以后，會計人員由總公司直接管理，有效發(fā)揮了會計的監(jiān)督審查作用，有利于公司的管理。
（三）實施會計委派制是減少腐敗現(xiàn)象的保證
實施會計委派制度后，派遣到各地的會計人員會依法和按權(quán)限來對經(jīng)濟(jì)項目進(jìn)行監(jiān)督和審查，有利于加快企業(yè)的廉政建設(shè)，減少甚至現(xiàn)象。
三、建筑施工企業(yè)實施會計委派制遇到的問題
1.在新的會計準(zhǔn)則出現(xiàn)后，建筑施工企業(yè)會致力于設(shè)置系統(tǒng)的會計科目、建立統(tǒng)一的核算體系，但是對于基礎(chǔ)的會計工作和會計準(zhǔn)則的執(zhí)行情況沒有進(jìn)行一定的監(jiān)督和調(diào)查。
2.對于委派的財務(wù)人員的資金管理方面存在不足。其一是無法有效的控制資金，其二是建筑施工企業(yè)和派出的會計人員缺少溝通，工作不夠協(xié)調(diào)；由于建筑施工企業(yè)本身的特點，通常在工程的前期投入的資金會比較多，而回收資金存在滯后性，但是財務(wù)人員在進(jìn)行預(yù)算的時候資金比較充裕，在實際使用中卻出現(xiàn)了資金短缺的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
3.對外派會計人員的考核不力。建筑施工企業(yè)在對外派遣財務(wù)人員的考核存在問題：一是由施工企業(yè)管理財務(wù)人員，這樣雖然可以保證會計信息的質(zhì)量問題，但是在生產(chǎn)一線上財務(wù)工作無法到位，影響了項目的進(jìn)展；二是由項目部門來管理財務(wù)人員，這樣一來委派的財務(wù)人員就缺乏自主性，受制于項目管理，不利于防止和現(xiàn)象。
四、建筑施工企業(yè)會計委派制的管理建議
（一）完善對委派會計人員的管理
對會計的聘用、考核以及調(diào)動由委派單位實行統(tǒng)一管理，分公司沒有任免權(quán)，同時加強對委派會計的管理力度，并且進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核。
1、實行擇優(yōu)聘任制。由總公司負(fù)責(zé)會計的聘任，對清楚調(diào)查了分公司會計人員的專業(yè)水平、職業(yè)培訓(xùn)和工作業(yè)績之后建立檔案；對于會計人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試和筆試等考核方可錄用，選拔出優(yōu)秀的人才，進(jìn)行相應(yīng)的委派。
2、施行定期的財務(wù)報告和會計重大事項報告制度。委派會計人員應(yīng)清楚自身職責(zé)，明確報告的內(nèi)容、時間和程序。
3、建立項目審計制度。在項目完后之后，由企業(yè)專門成立的項目清算小組實行清算審計，并將此結(jié)果作為獎罰、續(xù)聘和解聘的根據(jù)。
（二）委派會計人員做好本職工作
委派到企業(yè)分部的會計人員積極發(fā)揮對分公司的服務(wù)和指導(dǎo)作用，與企業(yè)分部領(lǐng)導(dǎo)多溝通，使其了解會計委派制的實行可以規(guī)范會計核算和控制成本，從而更好的支持總公司的制度和各項指標(biāo)的完成。
（三）建立和完善獎罰制度
企業(yè)應(yīng)該以“高薪養(yǎng)廉”為原則，對委派會計人員給予一定的獎金獎勵，以此來提高員工工作的積極性，對于不遵守公司規(guī)定和制度的員工要建立相應(yīng)的懲罰制度，做到獎罰分明，既杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，又提高了員工的積極主動性。
總結(jié)：通過以上的歸納總結(jié)可知，建筑施工企業(yè)施行內(nèi)部會計委派制，是從客觀實際出發(fā)，加強公司的管理和促進(jìn)發(fā)展的需要和嘗試，這項制度的建立健全可以加強對企業(yè)財務(wù)的監(jiān)督和管理，有效地解決企業(yè)會計工作出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)的管理水平，利于企業(yè)的廉政建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]譚鑒荔.試論加強建筑企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2009(10).
*針對不同行業(yè)客戶，協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計劃，撰寫公關(guān)傳播方案；
*協(xié)助直屬部門總監(jiān)，完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實施；
*針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件；
*協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通，與媒介人員、業(yè)管人員及財務(wù)人員等協(xié)調(diào)，推進(jìn)整個項目順利運行；
*完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
本人目前工作狀況
*近期主要工作業(yè)績
*先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣，對外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián)，通過日常溝通和聯(lián)絡(luò)，與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系；對內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理，建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃，和公司企業(yè)簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業(yè)文化，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可；
*參與佰草集項目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫，為項目成功中標(biāo)提供了支持；
*現(xiàn)服務(wù)蘇寧項目，與項目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機管理，負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團(tuán)隊工作在*年得到客戶高度的認(rèn)可與信任；
*在蘇寧項目組的協(xié)助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書；
*負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作，協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標(biāo)工作，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期，項目在我部門的及時跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中。
*自我鑒定（管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面）
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能，在項目管理和執(zhí)行的過程中，能夠從整體上對項目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法。項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊協(xié)作能力強，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源，在團(tuán)隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務(wù)。
在日常工作中，本人與團(tuán)隊成員相互協(xié)助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。
由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進(jìn)一步拓展，及時準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司、為我們的團(tuán)隊也為我個人贏得更多的收獲。
*對公司其它資源的認(rèn)識及需求（包括策劃能力、監(jiān)測體系、財務(wù)管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）
個人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團(tuán)隊及其大公關(guān)思維，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關(guān)也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。
*詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單（限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工）
本人未來工作計劃
*在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位
希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)更強的思維和領(lǐng)導(dǎo)力，通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié)，盡快成為能夠獨立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項目，并帶領(lǐng)團(tuán)隊共同成長，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才，期待在未來扮演更為重要的角色。
*在未來三個月內(nèi)的工作目標(biāo)
繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù)，并深入挖掘客戶潛在需求，對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新；
獨立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項目，并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成既定目標(biāo)；
協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進(jìn)，并通過溝通完善項目可行性，促進(jìn)項目合作合同的簽訂；
*需要自我完善的方面
*1業(yè)務(wù)技能水平方面
進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力；
*2管理能力方面
進(jìn)一步提高團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進(jìn)度的把控
*3溝通能力方面
進(jìn)一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性；
*人際關(guān)系方面
進(jìn)一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng)；
*其他方面
進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識的掌握；
意見和建議
審批
直屬上級意見
日期
行政人事總監(jiān)意見
日期
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人事檔案管理:信息管理
1人事檔案管理的現(xiàn)狀
人事檔案是一個組織在人事管理活動中形成的人事文件組成的，其真實性、可靠性由該組織的領(lǐng)導(dǎo)及其人事管理部門負(fù)責(zé)。由于人事檔案本身不能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益，所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對人事檔案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人員等方面尚存在許多問題。人事檔案管理工作是促進(jìn)人才合理流動、合理配置和合理使用，保證人才隊伍素質(zhì)的重要措施，是全面考察了解、正確評價和使用人才的重要依據(jù)。
1.1人事檔案管理制度相對落后
隨著人事制度的不斷改革發(fā)展，人才流動，醫(yī)療衛(wèi)生單位選拔和使用人才的手續(xù)不斷簡化。由于人事檔案管理“終身”制，沒有得到及時補充和修正，阻礙了人才的流動。2000年，我院引進(jìn)了數(shù)位高級專業(yè)技術(shù)人才，在整理人事檔案時，發(fā)現(xiàn)有兩名國外留學(xué)博士因缺少原始檔案材料，無法辦理正常調(diào)動、派遣手續(xù)。之后通過人才服務(wù)中心辦理了人事，但也不能取得其在國外的人事資料。更由于人事管理制度的不完善(在原單位停薪留職出國留學(xué)而扣留了檔案)，他們的原始檔案至今沒有轉(zhuǎn)到我院，造成人事檔案材料的不完整，給新錄用單位在人事審核、審批工作中帶來不便。
1.2人事檔案管理方式和手段相對落后
人事檔案管理是一項專業(yè)性、政治性、機密性很強的工作。人事檔案材料需要專人管理，單獨存放。我院因辦公用房緊張，雖然人事檔案材料份數(shù)多，資料復(fù)雜，多年來檔案室一直和人事辦公室在一起。由于醫(yī)院人事管理人員編制不足，人事管理工作量大，人事檔案管理都是其他人事管理人員兼管，屬于非專業(yè)人員管理。在檔案管理手段上，因為沒有單獨的計算機和檔案管理軟件，管理人員還一直采取手工編輯、檢索，致使人事檔案材料不能及時歸檔整理，存在檔案資料不完整的情況。
2醫(yī)院人事檔案管理的設(shè)想
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，分院和經(jīng)濟(jì)實體增加，人事制度改革和人員模式改變，給醫(yī)院帶來了人事眾多、管理多元化的特點，也給人事檔案的管理模式提出了要求。因此，建立完善的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)就體現(xiàn)了醫(yī)院人事管理(含檔案)的整體管理水平。
2.1增強對人事檔案管理目的和意義的認(rèn)識
醫(yī)院人事檔案管理應(yīng)該以充分開發(fā)和利用人力資源信息為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。通過檔案深層次的開發(fā)，提高檔案的使用價值，如人才信息軟件的開發(fā)，人事信息的共享都能為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要的服務(wù)。同時檔案管理人員要樹立服務(wù)意識，主動開發(fā)人力資源信息，變封閉式管理為開放式管理，將搜索到的人才信息以最快的時間傳遞給用人科室，為臨床、教學(xué)和科研工作服務(wù)。
2.2加強和完善人事檔案管理制度
實行人事檔案的社會化管理制度，制定《醫(yī)院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》，使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
2.3加強干部人事檔案管理，有效利用人才資源
干部人事檔案真實地記載和反映著一個人的經(jīng)歷、能力和品德等，因此是組織工作、人事工作不可缺少的重要依據(jù)，在各類人員的合理分配、人力資源的合理利用以及行政、醫(yī)療部門結(jié)構(gòu)調(diào)配方面都將發(fā)揮重要作用。所以加強干部人事檔案管理，實行干部人事檔案的社會化、開放式管理模式，才能更有效利用人才資源。
2.3.1建立衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)檔案
建立衛(wèi)生技術(shù)人員檔案，對專業(yè)技術(shù)人員的管理，特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義。衛(wèi)生技術(shù)人員檔案包括:①基礎(chǔ)材料:個人基本情況;學(xué)歷、學(xué)位證明;繼續(xù)教育及專業(yè)技術(shù)進(jìn)修證明、證書;專業(yè)技術(shù)工作總結(jié);參加支邊、支農(nóng)和衛(wèi)生下鄉(xiāng)等醫(yī)療、防疫工作。②專業(yè)技術(shù)資格任職材料:專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申請表、申報表、考核表和審批表;專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書、聘任證書和聘任合同。③衛(wèi)生技術(shù)成果材料:著作專題研究報告，學(xué)術(shù)論文(分級)，專業(yè)技術(shù)成果鑒定書，典型病歷、搶救成功的病案、手術(shù)分析等。④其它材料:“三基”、“三嚴(yán)”考核及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價材料;參加專業(yè)學(xué)術(shù)會議的證書、證明;優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的材料、證書和獎狀;專業(yè)技術(shù)失誤差錯材料。衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)檔案的建立，為專業(yè)技術(shù)人員提供了有效的服務(wù)，為醫(yī)院管理提供了準(zhǔn)確及時的信息。
2.3.2實行人事，促進(jìn)人事檔案的社會化
開放式管理人事是在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中出現(xiàn)的新事物，是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的一種新型的人事管理方式，是與我國市場經(jīng)濟(jì)體系完善相適應(yīng)、相配套的人事管理體制的重要組成部分。因此，人事有利于促進(jìn)單位人事管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯，人才的流動數(shù)量和質(zhì)量會逐步增強。而隨著政治體制的改革與深化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè)，人事檔案社會化開發(fā)式管理模式將成為一種通用的管理模式。自1999年起，我院開始逐步實行大中專畢業(yè)生人事，將人事檔案托管給人才服務(wù)中心，促進(jìn)了人才流動，促進(jìn)了人事檔案規(guī)范化、社會化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化管理。
2.3.3建立以人力資源信息為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)
建立有效的人力資源信息系統(tǒng)是實施醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)醫(yī)院行政管理一體化川的根本條件。人力資源信息具有原始性和完整性，是保證信息準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)，是有效服務(wù)的生命。人力資源信息的收集就是為了充分使用資源，達(dá)到一方收集，多方共享。以人事檔案信息系統(tǒng)為中心，建立計算機網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)，如通過人事信息系統(tǒng)，完善財務(wù)工資系統(tǒng)，人事上的工資變動可以直接通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳發(fā)給財務(wù)科發(fā)放，醫(yī)療保健系統(tǒng)可以直接從人事信息上讀取職工基本信息，而其它的行政管理系統(tǒng)也可以直接從人事信息系統(tǒng)中收益，如院辦、黨辦、工會、計劃生育及后勤、醫(yī)務(wù)、科研和教學(xué)更能因此得到眾多的信息和幫助。
2.4提高檔案管理人員的素質(zhì)
新形式下要提高檔案管理的水平，必須提高檔案管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有“創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型”多素質(zhì)人才。①檔案管理人員要有良好的敬業(yè)精神，努力學(xué)習(xí)、掌握檔案管理工作的新知識、新技術(shù)，了解醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化的具體內(nèi)容。②倡導(dǎo)以人為本的管理模式，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，創(chuàng)造新的工作業(yè)績，為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。③引人競爭機制，通過擇優(yōu)錄用，競聘上崗，把真正優(yōu)秀的檔案專業(yè)人員選拔到檔案管理崗位上來。④醫(yī)院要將檔案人員的培養(yǎng)納人醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃，關(guān)心他們的職稱晉升和工作業(yè)績，使他們的辛勤勞動得到公正回報。
2，5加強人事檔案管理的現(xiàn)代化手段
投人，引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理。提高檔案管理硬件設(shè)備，增加檔案庫房，購買空調(diào)、除濕機、檔案密集架和電腦。設(shè)置防火、防盜的自動監(jiān)控系統(tǒng)。引進(jìn)計算機管理軟件，建立人事檔案的信息存儲和檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)人事檔案資源的合理配置和利用，確保醫(yī)院在人才培養(yǎng)、職稱晉升、干部聘用等方面的合理性和公正性，真正做到人盡其才，才盡其用，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
人事檔案管理作為人事管理的一部分，我們也相應(yīng)制定了人事檔案管理平衡計分卡。通過愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，使我們認(rèn)識到自身工作的價值及業(yè)績。總之，平衡計分卡通過指標(biāo)分解讓職工參與管理指標(biāo)的設(shè)立，讓員工都了解醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃，認(rèn)識到自身工作對醫(yī)院戰(zhàn)略及整體業(yè)績的作用，從而提升醫(yī)院的整體管理水平，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)增加值 考核 探究
經(jīng)濟(jì)增加值最早出現(xiàn)于美國，最初就是以價值評估系統(tǒng)模式出現(xiàn)的。近年來，這一考核制度逐漸被全世界所關(guān)注和運用，我國應(yīng)形勢而趨，為了提高企業(yè)經(jīng)營管理考核評價水平，在國資委的領(lǐng)導(dǎo)下，一些大型央企或國企也都先后引進(jìn)了這種考核制度，積極倡導(dǎo)實行EVA考核。經(jīng)過大量的實踐證明，與傳統(tǒng)的考核評價方式相比，這一考核模式更具優(yōu)勢特征，更能發(fā)揮獨特的作用，然而，在我國一些企業(yè)運用中也出現(xiàn)了問題，需要正確認(rèn)識這一考核制度，科學(xué)評價這種考核方法。
一、經(jīng)濟(jì)增加值的涵義
經(jīng)濟(jì)增加值簡單說就是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的凈利潤，也就是企業(yè)稅后的純利潤扣除債權(quán)、債務(wù)，扣除資本運營的機會成本以后企業(yè)所獲得的凈利潤。經(jīng)濟(jì)增加值的實質(zhì)就是企業(yè)的真正經(jīng)濟(jì)收益，而絕非會計利潤，其優(yōu)勢特征體現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)增加值更為客觀、直觀、明顯，它更能較公平、公正地反映企業(yè)的生產(chǎn)運營成績。
二、經(jīng)濟(jì)增加值考核的全面分析
經(jīng)濟(jì)增加值考核鑒于自身的優(yōu)勢特征，將其應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)績考核評價，會使整個企業(yè)的管理制度以及管理理念等發(fā)生變化，一些傳統(tǒng)的管理方法，特別是財務(wù)管理或會計處理等方法都會發(fā)生質(zhì)的變化。
1、EVA考核方法革新了以往會計指標(biāo)中關(guān)于企業(yè)無形資產(chǎn)處理方法
當(dāng)前的會計制度沒有將一個企業(yè)的無形資產(chǎn)狀況納入考核與評價范圍，這就會令企業(yè)的部分利益群體產(chǎn)生誤解，懷疑企業(yè)財務(wù)會計評價指標(biāo)的科學(xué)性，一些企業(yè)仍然采用客戶評價或其他考核標(biāo)準(zhǔn)來獲取大概的考核結(jié)果，然而這些方法都無法取代財務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，只是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部分狀況的反映，缺乏客觀性、全面性與公平性，從而影響考核評價的效果。為了解除這些問題，最佳的途徑就是對當(dāng)前的財務(wù)報表進(jìn)行重新修訂，引入新的會計準(zhǔn)則，采用EVA考核策略，因為這一業(yè)績考核方法能夠全面、真實、客觀、精準(zhǔn)地反映、評價企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)負(fù)責(zé)人提供一個更加真實、客觀企業(yè)經(jīng)營概況。
2、人力資源會計處理模式會發(fā)生改變
我們都知道，市場經(jīng)濟(jì)形勢下行業(yè)競爭更加激烈，企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上都寄托于自身的人力資源力量與人才結(jié)構(gòu)，這就需要將會計處理模式應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理中，然而，由于當(dāng)前的財務(wù)會計制度功能與作用都十分有限，無法客觀地反映企業(yè)在人力資源方面的投入，EVA考核評價模式則有效解決了這一問題，它的引入可以更加真實、客觀地反映企業(yè)在人力資源管理方面的投入，一切關(guān)于企業(yè)人員招聘、提升與轉(zhuǎn)移的花銷都屬于資產(chǎn)的一部分，這些花銷不再作為現(xiàn)期收入，取而代之的是例如資產(chǎn)范圍，只有當(dāng)企業(yè)工作人員在規(guī)定時間內(nèi)能夠創(chuàng)造出有效價值，這部分資產(chǎn)才能給予攤銷，這樣就使得企業(yè)人力資源管理又邁向了一個新階段，是憑借企業(yè)員工所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值大小來加以衡量的，以此能夠最大程度地調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)對員工工作業(yè)績的更加公平、公正考核。
三、EVA考核模式運行中出現(xiàn)的問題
1、同經(jīng)濟(jì)增加值考核相適應(yīng)的激勵機制尚未創(chuàng)建
雖然，我國一些國有大型企業(yè)極力倡導(dǎo)以EVA為基礎(chǔ)的業(yè)績考核，然而，在實際運行中，這種考核方式卻未全面發(fā)揮作用，僅占整個考核系統(tǒng)的40%，國企高管人員的收入待遇仍沿用傳統(tǒng)模式，然而，經(jīng)濟(jì)增加值考核模式主張員工的收入待遇隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值的變化而浮動，無封頂與下限限制，總的來看，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)是無法做到的，也就是說企業(yè)沒有創(chuàng)造出以經(jīng)濟(jì)增加值為導(dǎo)向的工作氛圍和文化效應(yīng)。
2、缺少良好、契合的社會環(huán)境，影響其推行步伐
現(xiàn)階段，由于受到國家方針、政策的影響（強調(diào)國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長速度），一些國有大型企業(yè)將精力放在擴大生產(chǎn)規(guī)模、增加生產(chǎn)量等方面，這種盲目的擴大投資行為會轉(zhuǎn)移企業(yè)的注意力，而且由于國企特殊的經(jīng)營性質(zhì)，本身就尾大不掉，在短時間內(nèi)仍然無法創(chuàng)建、實施真的經(jīng)濟(jì)增加值考核體系和方法，而且財務(wù)工作者由于長時間受到傳統(tǒng)思想與管理方法的限制，對于EVA考核評價的實施與運用仍然感到力不從心，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)也將主要精力放在如何擴大再生產(chǎn)、創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益方面。多方面的制約因素使得EVA考核缺乏有利的客觀環(huán)境，無法切實發(fā)揮作用。
四、EVA考核機制在企業(yè)中的應(yīng)用途徑
1、應(yīng)用EVA考核于企業(yè)籌資決策
籌資、融資是企業(yè)得以持續(xù)生存發(fā)展的途徑，然而，當(dāng)前我國由于資本市場發(fā)展仍處于初級階段，企業(yè)融資仍然面臨著困難和挑戰(zhàn)，而且企業(yè)沒有深入研究資本市場，籌資與融資過程中往往忽略了一些重要因素，例如：資本結(jié)構(gòu)、融資風(fēng)險------將EVA考核引入籌資決策中，則能發(fā)揮積極的約束與科學(xué)的限制作用，因為EVA同企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營價值具有同樣的性質(zhì)，可以說EVA發(fā)揮了企業(yè)籌資融資與企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的連接作用，只要企業(yè)的EVA增加，那么就實現(xiàn)了企業(yè)價值的增加。EVA是企業(yè)的稅后收益減去全部資本成本之后的利潤，將其應(yīng)用到企業(yè)融資業(yè)績評價體系具有一定的科學(xué)意義，能夠加強企業(yè)的資金成本理念，特別適合用在上市企業(yè)中，這些企業(yè)要進(jìn)行股權(quán)籌資，更需要讓公眾通過經(jīng)濟(jì)增加值來衡量投資成本，這樣才能促使各方力量積聚，形成強大的決策機制。
2、EVA考核應(yīng)用于投資決策中
EVA考核對于企業(yè)的投資決策具有非凡的積極意義，具體體現(xiàn)在：能夠確保各個部門負(fù)責(zé)人在制定預(yù)算、制定工作計劃等工作時采用統(tǒng)一的考核指標(biāo)，EVA考核能夠確保企業(yè)高層負(fù)責(zé)人更加直接地察覺到各個經(jīng)營項目的經(jīng)濟(jì)值增加過程，以及每一項業(yè)績的實現(xiàn)路徑，這樣就會提高他們的責(zé)任意識，而且如果將這一考核機制應(yīng)用于員工業(yè)績考核，同他們的經(jīng)濟(jì)收入直接聯(lián)系起來，就會促使他們?yōu)榱藬U大經(jīng)濟(jì)增加值而千方百計地控制成本、精打細(xì)算，這樣才能使國企經(jīng)營管理走入現(xiàn)代化軌跡。
3、不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增加值考核體系作用的發(fā)揮
基于EVA的企業(yè)考核并非局限于單純的經(jīng)濟(jì)增加值的數(shù)目核算，它涵蓋多方面的內(nèi)容和意義，例如：企業(yè)經(jīng)營發(fā)展思路的規(guī)劃，組織架構(gòu)以及管理方法的制定等等，都是涉及到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，在實行經(jīng)濟(jì)增加值考核管理時，不僅要擴大EVA指標(biāo)的應(yīng)用范圍，使EVA思想運用于企業(yè)經(jīng)營、管理的各個領(lǐng)域、各個方面；同時也要加強這一指標(biāo)的深入利用，創(chuàng)建貫穿于整個企業(yè)集團(tuán)從上級到下級的EVA工作體制，確保企業(yè)的所有員工都能夠形成強烈的經(jīng)濟(jì)增加值理念，進(jìn)而不斷改變自身的工作方法，改變工作態(tài)度，提高自身的工作效率，自覺為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)利潤。
五、總結(jié)
經(jīng)濟(jì)增加值考核是一種科學(xué)的考核方法，將其應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，能夠帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益與管理效益，要不斷優(yōu)化與完善經(jīng)濟(jì)增加值考核應(yīng)用的環(huán)境，確保其功能與作用的充分、全面發(fā)揮。
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