時間：2022-07-05 06:55:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業務員的崗位職責，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
公司業務員崗位職責說明一1. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;
3. 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
4. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成犯罪。
9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理;
10、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;
11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
公司業務員崗位職責說明二1.承辦各項業務工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
2.遵守各項規章制度,按時上下班.經經理同意后方準外出聯系業務;
3.不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利
4.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;;
5.負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點;
6.完成上級下達的銷售回款與工作目標;
7.在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作，做好網點進貨記錄，即時配送到位,出現問題及時匯報、請示并處理;
8.按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;
10.收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;
11.進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。九月由于接近秋收季節人員不足，加之老板忙不愿與業務人員多交流，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
（一）、市場需求分析
衡水區域雖然市場潛力巨大。但衡水市場由于一些多年買床子老供應商、對現在所用的產品質量價格還滿意、如能在質量價格上與其相同最好。
（二）、競爭對手及價格分析
這些時間通過自己對區域的了解，衡水區域的機床供應商大的有2家，一家是性袁的一個人、他在衡水買床子有二十年了，所以已形成規模銷售；另一家是衡水機電大樓，此類企業進入衡水市場比較早。、但他們價錢稍微要高，但經營的時間比較長、所以占領一些市場。
六、十月份區域工作設想
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，九月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
（一）、依據九月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在衡水，天津區域，一是主要做好各大建車間的客戶，二是在天津跑新客戶。
（二）、在沒有走到的工廠去拜訪、擴大市場、增加銷信。
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
(五)、目標量10噸。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經過調研分析之后，發現并不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，什么時間應該面談還是電話聯系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳„„
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。
經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大?，F就陜北區域的市場分析
（一）市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、prw7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
（二）xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由于自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發生。。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客戶資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。
六、08年2月區域工作設想
總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據07年公司掌握區域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現能夠擁有自己的客戶資源。。
（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。。
（三）、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的各項手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析：
云在昆明只有一個客戶在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xxxx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在xxxx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶xxxx作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
【關鍵詞】 商業會計 教學做一體化 課程改革
課程是在教育者有計劃有組織的指導下，為實現教育目的和培養目標所實施的全部教育活動與內容。課程改革是以一定的觀點為指導，從課程體系、課程目標、課程內容、實施和評價等方面對課程進行的優化和改進，試圖使課程向一個更有序、更實用的方向轉變。筆者根據多年的《商業會計》教學經驗，以武漢交通職業學院的《商業會計》課程為例，指出教學中存在的問題，提出按照教學做一體化進行課程改革的構想。
一、商業會計課程教學現狀
1、仍采用學科體系的教學模式
《商業會計》在會計專業教學計劃中一般都是放在《財務會計》之后的一門專業拓展課，作為一門行業會計，無論是會計核算方法的運用或是會計要素的劃分、無論是會計處理程序的選擇或是會計假設和對會計信息質量的要求均與工業企業財務會計相同或類似。所以很多經濟業務是相似甚至是相同的，如貨幣資金核算、應收應付款項核算、固定資產核算、投資核算、負債核算、所有者權益核算等。任課教師在教學上容易受知識系統性、學科性和完整性的制約，受到教材的束縛，不敢大膽對教材的內容進行取舍。在講授最體現《商業會計》特色的兩個章節――批發企業會計和零售企業會計時，仍然是受學科體系教學模式的影響，注重知識的系統性和完整性，過分強調賬務處理，缺乏對商業會計崗位的認識和調查研究，沒有按照商業會計崗位所需的專業知識和崗位能力組織教學，不僅沒有體現出職業教育的特征，大同小異的教學內容也讓學生感覺沒有新意，提不起興趣。
2、教學內容含混不清
商業企業分為批發企業和零售企業，所以市面上的《商業會計》教材的重要章節都包含這兩部分。我國由計劃經濟體制發展至今，經濟環境已經發生了很大的變化。就批發商而言，有分級批發商和經銷商。不過就批發商的特征，這些新變化對會計核算的影響不大，幾乎可以沿用傳統教材里的批發企業會計核算。但零售企業就不同了，國家質量監督檢查檢疫總局2004年出版的《零售業態分類》（標準號：GB/T18106―2004），將零售業態分為2類17種，一類是有店鋪經營，另一類是無店鋪經營。其中，超市和百貨業是中國零售業的主流業態。對各類業態的差異性經濟業務，尤其是在主營業務核算中的差異性方法，應該在零售企業會計中應作為重點介紹。而通常《商業會計》教材里對零售會計業務的介紹，只是說明了一些帶共性的內容，比如分柜組分散收銀、財會部門根據各柜組上繳現金確認收入和結轉成本、核算差價率等。含混不清的不能反映各零售業態的主營業務核算差異，也未能反映零售商業會計的工作流程。
3、理論與實踐分離
商業會計的教學理論與實踐普遍分離，甚至只有理論沒有實踐。即使有實踐環節，也是先把理論講完再實踐操作，所學理論沒有及時的運用到實踐中去。實訓環節采用的是大綜合實訓形式，這種驗證式的實訓強調的是學生對賬務處理的能力，通常是每個學生都按照教材中的分錄和賬務處理程序，所有崗位都由一個人完成，把整套帳全部做下來，不能在實踐環節中體會到崗位分工的重要性，不清楚每個崗位的能力要求、業務的工作流程和原始憑證的傳遞順序，到了實際的工作環境仍然不會正確處理業務。
高職商業會計課程的教學現狀，不符合實際的經濟發展，不符合商業會計的職業工作特征，嚴重影響了學生的職業成長和教學目標的實現，必須進行改革和創新。
二、商業會計教學做一體化課程改革思路
鑒于高職商業會計的教學現狀，筆者在廣泛實際調研和閱讀相關文獻資料的基礎上，提出了對商業會計課程進行分崗位按照工作過程實施教學做一體化改革的思路。
1、分崗位按照工作過程重構教學內容
工作過程是在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。課程結構安排與教學內容，按照工作過程的先后順序建立一個系統，構建起與崗位所對應的典型工作順序，結合職業能力的成長邏輯規律和學生的認知規律進行重構，創建新的教學內容。
批發商業會計主要會計工作崗位有：業務員崗位、倉庫管理員崗位、制單會計崗位、記賬會計崗位、總賬報表崗位、出納崗位。由于零售業態繁多，本文以我國最常見的一種零售企業――百貨商場為例來講解。百貨商場主要會計工作崗位有：專柜銷售人員、收銀員、出納、會計。根據商業會計各崗位的職責和任務要求設立教學項目，每個工作崗位組成一個獨立的教學項目，形成一個教學單元，確定各個崗位的能力目標，根據崗位能力目標要求來設計學生要完成的崗位工作任務。根據工作任務確定學習核算理論與實踐知識，按照會計核算流程，以會計業務實際操作為主線，采用教學做一體化教學模式將理論知識巧妙地融合到實踐操作中。
（1）批發商業企業會計。批發商業企業會計各崗位職責、能力要求與教學內容分別如下。
業務員崗位職責：購進環節根據供貨方開具的發票和提供的商品或者根據銀行轉來的結算憑證與發票，認真與合同核對;填制收貨單一式三聯（存根聯、結算聯、入庫聯暫不填寫），將發票和結算聯交與財會部門。銷售環節填制銷售發票，將相關聯次傳遞給相關部門;登記庫存商品進價或售價的數量金額式明細賬。業務員崗位能力要求：檢查商品是否與合同相符;會填寫收貨單;了解收貨單的傳遞部門;銷售環節能正確填制銷售發票，了解發票在相關部門之間的傳遞;會填制庫存商品三級明細賬;與倉庫和財務部門對賬。業務員崗位教學內容：填制收貨單;講解收貨單聯次作用與傳遞部門;填制銷售發票;講解發票在相關部門之間的傳遞;登帳、對賬。
倉庫管理員崗位職責：認真驗收商品，清點是否與收貨單結算聯一致;對照合同出庫;登記庫存商品的三級明細帳，并定期與財務部門和業務部門對賬;月底配合財務部門做好盤存。倉庫管理員崗位能力要求：出入庫管理;登記庫存商品三級明細賬;定期對賬;保管商品;盤存。倉庫管理員崗位教學內容：填制收貨單入庫聯;講解入庫聯的作用與傳遞部門;商品出庫手續;登記庫存商品數量金額明細帳;對賬;盤存。
制單會計崗位職責：對于批發商品流通中購銷存各環節各種業務的做出正確的會計核算處理。制單會計崗位能力：能夠與各個部門進行原始憑證傳遞的銜接;能夠對于批發商品流通中購銷存各環節各種業務的做出正確的會計核算處理。制單會計崗位教學內容：講授該崗位如何與各個部門進行原始憑證傳遞的銜接;講授各種業務的賬務處理。
記賬會計崗位職責：除現金和銀行存款日記賬以外的各明細賬戶進行記賬處理;尤其是庫存商品類目帳和數量金額式明細賬;定期與倉庫管理員的庫存商品三級明細賬對賬。記賬會計崗位能力：具備《財務會計核算》課程中記賬會計崗位一切應具備的能力。記賬會計崗位教學內容：重點強調商品流通會計領域里庫存商品類目帳與三級明細帳的登記方法;與倉庫管理員庫存商品三級明細帳對賬的方法;銷售成本的計算方法。
總賬報表崗位的設置與《財務會計核算》里的一致，在商品會計里要求登記庫存商品總賬，并定期與庫存商品類目帳和三級帳對賬，其它這里不在贅述。
需要說明的是，商業會計課程的重難點在于通過教學做一體化的教學模式，讓學生在會計實操中掌握批發購銷存各業務的理論和實際賬務處理，所以出納崗位的任務在批發商業會計里屬于非商品崗位，在前期基礎課程《出納崗位核算》里已經訓練過，在這里并不是一個重點，分配在出納崗位的學生應該對出納的職責與技能熟練操作。
（2）零售商業企業會計。在零售商業企業中，超市和百貨業是中國零售業的主流業態。本文以我國最常見的百貨商場為例來講解零售企業會計教學做一體化的教學模式。
零售企業各會計工作崗位職責、能力及教學要求分別如下：專柜銷售人員崗位職責：將商品銷售出去是專柜人員乃至整個零售企業最核心的任務和職責;管理本柜組商品，登記數量金額式庫存商品明細賬。專柜銷售人員崗位能力：銷售商品;登記數量金額式庫存商品明細賬。專柜銷售人員崗位教學內容：講授“商品銷售憑證”的聯次及傳遞程序;登記數量金額式庫存商品明細賬。
收銀員崗位職責：收銀;每日終了匯總當日全部收款記錄，編制收款匯總表;收銀聯和實收款項核對無誤后交給商場的出納匯總核對。收銀員崗位能力：正確收銀;編制收款匯總表;與出納對賬。收銀員崗位教學內容：講授與收銀員有關的原始憑證傳遞聯次及部門;講授如何匯總當日全部收款記錄，編制收款匯總表;如何將“商品銷售憑證”的收銀聯與實收款項核對;如何與出納對賬。
出納崗位職責：根據收銀員交來的相關資料分柜組編制銷貨日報表;與專柜銷售人員的實物臺賬進行核對;每日向銀行送存現金。出納崗位能力：會分柜組編制銷貨日報表;與專柜銷售人員的實物臺賬對賬。出納崗位教學內容：講授與出納有關的原始憑證傳遞聯次及部門;如何分柜組編制銷貨日報表;如何專柜銷售人員的實物臺賬對賬。
會計崗位職責：正確做好購銷的會計核算。會計崗位能力：根據銷貨日報表和收款匯總表等原始憑證進行確認收入的賬務處理;以銷定購核算購進業務賬務處理;扣點、各種促銷手段下的賬務處理。會計崗位教學內容：講授商場與供應商之間的關系;各種促銷手段下確認收入的會計核算;以銷定購購進業務的處理、扣點的處理。按照會計崗位任務設計教學活動載體，按照會計核算流程確定教學環節，教學內容，構建教學做一體化教學模式。
2、分崗位按照工作過程構建教學做一體化教學模式
通過分崗位按照工作過程重構教學內容之后，接下來以會計業務實際操作為主線，結合崗位任務將理論內容融合于會計業務實際操作流程，實現教學做一體化。
教學做一體化并不絕對排斥以一定的理論講授為前提。譬如商業企業存貨核算方法、費用的核算。一般按照“案例引入一案例分析一任務布置一任務實施一相關知識滲透及操作示范一訓練環節的指導、評估、糾錯與回饋一成果驗收一師生點評及學習激勵一鞏固提高一內容小結一下一個案例部署”等具體步驟展開。每個步驟并不是嚴格按照先后順序來的，有時幾個步驟可以同時進行。
例如某批發企業本地購進餅干500盒，批發單價11.00元，采用送貨制，支票結算方式。案例引入后，教師就要帶領學生分析整個過程涉及到哪些崗位，原始憑證的傳遞順序。這實際上也是一個知識滲透的過程。送貨制下商品到達時，業務員認真核對發票和合同后填制收貨單，并登記庫存商品進價的數量金額式帳，結算聯和發票送至出納作為付款的依據;倉庫收貨后填制入庫聯，登記庫存商品進價的數量金額式帳;入庫聯送至制單會計，出納付款后將相關憑證送至制單會計，制單會計進行相關業務處理;記賬會計登記庫存商品類目帳和三級帳。將各個崗位的任務布置，學生在完成任務時教師在旁邊指導，待學生做完，教師點評糾錯、小結。開始下一個案例。
例如顧客在某百貨商場以3折的價格購入原價900元的一件毛呢大衣。同樣，教師要帶領學生分析業務流程，指導學生在本崗位下正確作業。專柜銷售人員填寫“商品銷售憑證”一式三聯。要向學生強調，填寫的時候一定要注明折扣，因為我國稅法規定，銷售額和折扣額在同一張發票上分別注明，則可按折扣后的余額作為銷售額計算增值稅和所得稅。收銀員收取顧客遞交的“商品銷售憑證”和顧客交納的現金（虛擬）。收款機打印出機制“銷售付貨憑證”并手寫“商品銷售憑證”聯，加蓋“現金收訖章”，留存收銀聯，其它二聯返還顧客。專柜銷售人員收取有“銷售付貨憑證”及“商品銷售憑證”專柜聯、總收款聯留存，交付商品與顧客。登記庫存商品明細賬。專柜負責人每日營業結束時憑加蓋“現金收訖章”的“商品銷售憑證”填報“銷售日報”后附“商品銷售憑證”總收款聯，上報出納。出納與收銀系統、收銀員打出收銀流水核對收銀員所交款項是否正確，正確無誤的在收銀員提交有本人簽字的收銀流水單上簽收、留存，出納收集齊全后，根據統計表核對當日收款額，核對無誤后簽字交給會計審核。
教師一邊指導原始憑證的填制方法與傳遞程序，一邊講授會計處理方法。以一個業務為例子講解后，其他的案例可以放手讓學生完成。
3、分崗位按照工作過程教學做一體化的具體實施
（1）分小組輪崗。在教學組織上，由于不是公司與公司之間相互聯系的業務，可以按照崗位的數量和班級人數分配小組，每一個小組全部是一個崗位，做完一旬之后小組間輪崗。由于商業會計各崗位能力的高低要求不同，任務的難易程度不同，在分配角色的時候教師要注意崗位能力與學生的實際能力相吻合，通過以強扶弱之后，再考慮輪崗。值得注意的是需要有一個外單位的業務員崗位，主要是負責填寫外單位的原始憑證，如稅務局開具退稅憑證、物流公司開具發票等。
（2）仿真的教學環境。仿真教學環境要求會計專業教室完全與企業財務會計機構一致。室內的布置按崗位劃分，每個崗位上放置會計崗位牌，配備打印機、收銀機、各種原始憑證、證賬表及公章等各種高仿真的會計用具;模擬供應商、稅務、物流企業、銀行等相關部門，以及與企業有業務往來的其他個體等，使學生置身于高度仿真的商業會計職業環境中。
（3）多元的課程評價體系。由于這門課程采用教學做一體化的教學方式，將理論融入到實踐當中，在對學生做課程評價的時候就不能只是單一的看書面考試成績了。可以采用多元的測評體系，采用知識測試與技能考核相結合、教師評價和小組評價及自我評價相結合。理論部分的測試與實踐操作各占50%，理論部分采用卷面的形式，主要是針對教材的重難點。實踐操作部分一是教師要對學生平時的學習態度、知識的掌握程度做一個全方位的客觀公正的評價，占20%，另一方面由于是分小組分崗位操作，可結合小組成員之間的評價和自我評價，分別各占15%。這種評價機制關注的是學生在整個學習過程的行為表現，考察學生對職業技能的掌握程度，能促進學生職業能力的發展。
（基金項目：本文系武漢交通職業學院院級課題《商業會計“教學做一體化”課程改革研究》研究成果（項目編號：2013y006），本人為項目負責人。）
【參考文獻】
[1] 田麗麗：基于工作過程導向的高職會計專業課程改革研究[D].杭州：浙江師范大學，2011.
【關鍵詞】會計職業技能會計實操出納員崗位
【中圖分類號】G712【文獻標識碼】A【文章編號】1006-9682(2009)12-0164-02
會計職業技能仿真訓練就是將實際經濟業務經過篩選整理后搬進課堂,按真實業務的要求,組織和指導學生進行實操的一種教學活動,是課堂教學的延續和深化,在完成會計理論教學后組織會計實操活動,具有非常重要的意義。
一、會計職業技能仿真訓練的必要性
在傳統的模擬實習中,人們是為每個學生提供一本鉛印的資料,在老師的指導下,各自獨立地完成制證、記賬、編表的全部工作,這樣的練習能模擬處理一個企業一定時期的會計核算業務,對于培養學生的技能無疑會起到一定的作用。但是我們同時又發現,這種做法有很多不足之處。
1.缺乏角色仿真。讓每個學生獨立地處理一套賬務,學生很難體會自己到底充當的是一個什么角色,處理不同的業務,學生的角色也發生不同的轉換,往往會給學生的思維造成一定的混亂。
2.缺乏環境仿真。實際的會計業務處理都是有一定的會計環境的,會計人員在處理會計業務時,要同有關人員和單位打交道,原始憑證就是會計人員在同外界打交道過程中受理的,而我們傳統的會計模擬實習卻沒有讓學生感覺到這種會計環境。
3.缺乏過程仿真。會計人員在受理、傳遞和處理憑證時,需要進行審核,有時要加蓋有關印章,有的要到銀行辦理有關結算手續等。而這些過程在我們傳統的會計模擬實習中也沒有體現出來。
二、會計職業技能仿真的實際操作
為了使會計實操具有角色仿真功能,企業會計實操室應設置不同的工作崗位,包括出納員崗位、記賬員崗位、財務科長崗位、業務員崗位。出納員崗位職責是:負責現金的收付和保管、支票的簽發以及銀行結算業務;負責涉及貨幣資金業務的記賬憑證的編制:負責庫存現金日記賬、銀行存款日記賬等的登記、結賬、核對等工作。記賬員的崗位職責是:負責部分記賬憑證的編制;明細賬的登記、結賬和對賬工作。賬務科長崗位職責是:負責記賬憑證的復核、科目匯總表的編制、總賬的登記以及會計報表的編制工作,負責協調財務科各種業務關系。業務員的崗位職責是:按實操要求以各種不同的身份填制各種不同的原始憑證,辦理相應手續,傳遞各種憑證等。
1.操作要點
將一個班級以每8人為一個小組,劃分為4個小組,每小組一個正組長,一個副組長;在實操時,同一組的學生坐在一起。4個小組分別為出納員崗位、記賬崗位、財務科長、業務員會計工作崗位,讓學生根據實際業務進行會計核算。分組依據基于學生學習水平的高低混合分組,這樣做的目的有利于每組最后都能夠順利完成實操任務。
2.操作過程
下面就以出納員崗位實操舉一個典型的案例,步驟分為以下幾點:
例,成都振中電子廠出納員崗位實操12月1日填寫“轉賬支票”2張,分別支付應付大華公司賬款100000元和應付興業公司賬款210000;填寫“信匯”憑證1張支付應付眾健公司賬款90000元。填好結算憑證后去銀行辦理相關手續,取回轉賬支票回單和信匯憑證回單,審核無誤后進行賬務處理。
所附原始憑證如下:
原始憑證1:收款銀行進賬單(見業務1-1)
原始憑證2:收款銀行進賬單(見業務1-2)
原始憑證3:信匯憑證(見業務1-3)
要求:凡出納業務,在業務辦理完畢后,編制記賬憑證,據以登記庫存現金和銀行存款日記賬,并將記賬憑證連同所附原始憑證一并轉交記賬員記賬。
出納員崗位職責(略)
業務1-1 中國銀行進賬單(回單)
2003年12月1日
出 票 人 全 稱 成都大華公司 收 款 人 全 稱 成都振中電子廠
賬 號 35026036 賬 號 34213658
開戶銀行 成都市建行二分理處 開戶銀行 成都市工行三分理處
金額 人民幣:(大寫)壹拾萬元整 億 千 百 十 萬 千 百 十 元 角 分
￥ 1 0 0 0 0 0 0 0
票據種類 轉賬支票 票據張數 開戶銀行簽章
票據號碼
復核記賬
業務1-2 中國銀行進賬單(回單)
2003年12月1日
出 票 人 全 稱 成都大華公司 收 款 人 全 稱 成都振中電子廠
賬 號 35026036 賬 號 34213658
開戶銀行 成都市建行二分理處 開戶銀行 成都市工行三分理處
金額 人民幣:(大寫)壹拾萬元整 億 千 百 十 萬 千 百 十 元 角 分
￥ 1 0 0 0 0 0 0 0
票據種類 轉賬支票 票據張數 開戶銀行簽章
票據號碼
復核記賬
業務1-3 中國工商銀行信匯憑證(回單)
委托日期:2003年12月1日 第號
匯
款
人 全稱 成都振中電子廠 收
款
人 全稱 上海眾鍵公司 此聯是匯出行給匯款人的回單
賬號
或地址 成都市金牛區沙灣路8號:34123658 賬號
或地址 上海市浦東區白沙路16號:20125468
匯出
地點 四川省成都市 匯出行
名稱 工行三分理處 匯入
地點 上海市 匯入行
名稱 建行二分理處
金額 人民幣:(大寫) 玖 萬 零 仟 零 百 零 拾 零 元整 千 百 十 萬 千 百 十 元 角 分
￥ 9 0 0 0 0 0 0
匯款用途:應付款 此聯不作收款用和提貨依據
匯出行蓋章
年 月 日
(1)出納員崗位小組學生討論并編制該筆業務會計分錄。
學生應根據教師以前課堂所講授的基本理論知識,分析該業務的原始資料編制會計分錄。教師在學生小組討論時要適時地掌握各小組情況,要將一些學生易犯的共性錯誤在全班進行強調。如學生在填寫進賬單時容易出現的一些錯誤。
(2)審核原始憑證,做記賬憑證。
小組成員根據業務題目和原始憑證獨立做記賬憑證,記賬憑證做好后,小組成員內部應相互審核憑證,對正確無誤的記賬憑證應在審核欄中簽名。
(3)小組成員根據審核后的憑證登記日記賬。小組的組長、副組長負責檢查本小組成員登賬是否規范、正確。
(4)將記賬憑證連同所附原始憑證一并轉交下一組記賬員記賬。
以上的實操步驟,使學生能主動地去完成相應的會計業務,當出現問題時,首先小組討論,在討論中提高學生對知識的理解。教師在實操中對重要的、易錯的知識進行講解,為學生自主學習起到鋪墊作用,同時教師在學生實操中要能起到指導作用,對一些學生遇到的重點問題必須作出重點強調。
關于記賬員崗位實操、財務科長崗位實操和業務員崗位實操,我在這兒就不一一舉例了。
為了解決缺乏環境角色使其具有會計環境仿真功能,一個業務循環完成后,我們再進行崗位交換,讓學生真正能體會到不同會計工作崗位的特點。通過實操,使學生能夠分工協作地處理各種會計事項,培養了學生的團結協作的團隊精神。而且會計實操室具有一個比較接近實際的會計環境,在這種環境下從事會計實操活動,會給學生一種身臨其境的感覺。
由于實操是一個完整的過程,可以解決缺乏過程仿真的特點。會計實操通過各種印章的簽章,憑證的填制、傳遞、審核以及賬務處理的全套過程。使整個實操過程比較接近實際工作,實操業務內容豐富,而且有些業務的處理是課堂教學無法講清的。因此,企業會計實操在很大程度上深化了課堂教學的內容。
通過實操使所有的學生得到了一次嚴格的、系統的、仿真性的會計操作技能訓練,提高了會計工作動手能力,有利于學生畢業后迅速適應財會工作。同時也為加強素質教育和解決財會專業學生實習難的問題開辟了一條嶄新的道路。
總之,在實操過程中我們,要充分調動學生學習的積極性與創造性,引導學生通過自己的觀察、思考、分析、選擇、領悟去獲取知識,并把課堂所學知識運用于會計實操中。會計實操對老師也提出了更高的要求,不僅要有扎實的理論基礎知識,而且還要有較豐富的社會實踐經驗,了解和掌握國家的方針政策以及有關的法律法規條文、規章制度和各有關專業方面的實際資料。只有這樣,我們通過不斷地探索,總結經驗,才能培養出適應現代社會發展需要的創新人才。
參考文獻
1 李 康.教育技術學概論.人民教育出版社
又一個月已經到盡頭了，回顧這一個月的工作，做好月工作總結，繼續提升自己的工作能力。下面是小編給大家帶來的2021業務員月工作總結優秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
業務員月工作總結優秀范文(一)月銷售工作總結，時刻比較短，在這一個月的時刻里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與明白。
一、月銷售工作總結注意事項
1、總結前要充分占有材料。
最好透過不一樣的形式，聽取各方面的意見，了解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、必須要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。
總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其因此然，這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下資料
1、銷售狀況總結：銷售業績和銷售目標達成狀況，要求既有詳細數據，又有狀況分析。
2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時刻怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場狀況總結分析，包括：
(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數量、品種、日期;
(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、潛質、銷售業績狀況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等狀況分析;
(5)市場評價：市場狀況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。
(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯
業務員月工作總結優秀范文(二)時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的各項手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析
_月份拿三件貨;_月份拿三件貨。_注射液在_也只、_地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較_市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在_作，就3月份拿了二件貨。_市場：頭孢克肟咀嚼片_有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在_、_、_、以及_地區都有客戶_作。其中，_全年銷量累積達到14件，其它地區的整理文章由銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，_基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。_占據_市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，_比_要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、20_年區域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
業務員月工作總結優秀范文(三)_月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給_公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為_分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷：
針對今年公司總部下達的經營指標，結合_總經理在20_年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
一、加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
二、做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳_品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化。另外我們和_市高校后勤集團強強聯手，先后和_理工大后勤車隊聯合，成立校區_維修服務點，將_的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成_任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額_萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
業務員月工作總結優秀范文(四)回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F將月工作總結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。
業務員月工作總結優秀范文(五)我_月中旬剛接觸_電話銷售業務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致_月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習。總結上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系
1、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;
相信公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發新客戶。
二、工作細節的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業務內容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。
學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
由于我們平時在學校只進行理論課的學習，所以初到電子商務的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次在銷售遇到問題時，我的指導老師都會及時地給我解決，問題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷售心得，并且告訴我應該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去發廣告，自己找客戶談單。我的實習指導老師也經常幫我分析解決實習中遇到的問題。有付出便有回報，在實習差不多兩個月的期間，。在營銷工作取得了一定的成績，同時我的業務知識、職業道德都有了很大的提高，具備了一定的專業的素質。
在公司，我一直記著我來自廣西物資學校，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發廣告，多多和客戶談業務。下班都會尋找其中的差距；在業務有問題時，我立即問我的指導員。
雖然到現在實習時間很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好銷售人員究竟該需要哪些素質。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、信公司，拒絕抱怨。
2、千方百計完成科銷售任務并及時催回余款；3、加強業務知識，進取才能保持優越，有自已的一套談單技巧；4、嚴格遵守公司各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；6、每個月為自己定下任務，并努力完成；
7、信自己，我的命運我做主。
8、良好的心理素質、超強的自信心
9、加強個人交際能力
10、真誠服務，感動顧客。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以以自己為責任。我要將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行里。在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中每個月為自己定下任務，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
但是，由于個人工作方面，年輕的自己終究是不夠成熟的。對待工作也不夠主動、積極，還有過只滿足于過一天算一天的日子，在工作上遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領導或同事的指示，說一步走一步。完全沒有自我主見。
二、加強業務知識，有自已的一套談單技巧；
熟悉業務知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重業務知識的學習，對公司的各項的用途等方面能做到有問能答、必答。在必要時要多積極電話營銷，雖然我們主要是網絡營銷。但是電話營銷對于我們提高業績也起到很大的幫助。
現在，公司分科了，每一科才有10個人左右組合，每個科每天都訂有要完成的任務。如果大家都像我以前得過且過，你不出業績我也不出，那樣整個科就掛零了。我們每個人每天都想著最少要出一單，至少我們一個科不要掛零。
我于今年4月入職**傳媒這個大家庭，近一年來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，使我很快地適應了傳媒行業的工作。20xx歲末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現將20xx年主要工作內容總結如下：
一、成本管理：
20xx年經手行政費開支共計60707.75元，其中采購15140.75元，長途話費400元，快遞費用900元，臨時維修費5180元，電費960元，網費1680元，水費50元，蛋糕1000元，差旅費35397元，見表1。
表1 20xx年成本構成表 單位：元
項目
名稱采購長途費快遞費用臨時維修電費網費水費蛋糕差旅費合計
費用15140.75400900518096016805010003539760707.75
備注
現簡述一下在20xx年工作過程中，針對以下項進行的管理措施。
1、辦公成本控制
建立辦公室管理制度，通過規范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關的電話;規范用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現象;促成員工形成節約用水的好習慣。
2、設備維修成本控制
設立設備的規范使用，建立科學的保養方法，盡可能地減少維修次數，尤其是大修次數是進行維修費控制的重點。通過規范體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。
3、采購管理
1)、建立完善的出、入庫管理制度，完善公司物料領用制度。每月進行物料盤點，以方便做物品采購計劃和資金使用計劃，避免因倉庫管理不到位而造成的物品長期積壓和急需物品時臨時加急采購;
2)、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。
3)、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。
二、企業管理
1、公司新址選定
在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。搬遷前，完成了家政公司的篩選，同時組織好員工對各自的物品進行打包，并且制定了詳細的辦公室布局方案，提前協調各方作好搬遷后的工作，比如電話、網絡布線等。整個搬遷過程有條不紊。
2、員工形象管理
為提升公司形象，7月份為員工采購工作服，統一定制了胸牌。同時行政部出臺了相關的著裝管理制度及處罰條例，煥然一新的著裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業文化。
3、團隊凝聚力管理
進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續的辦理也相對頻繁。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續為公司效力;對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態，肯定其為公司付出的努力;對于新入職員工，人力資源部通過努力協調各部門對其進行入職培訓，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應崗位職責。
4、考勤管理
考勤是員工薪資領取的最重要的依據，在入司幾個月中，嚴格執行公司的考勤制度。建立完善的加班、調休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。
以上列舉了幾項行政工作，行政事務較繁瑣，而且關乎能否正常辦公，所以每一件事都不能忽視，作為一名行政人事助理，需要我在認真工作的基礎上更加仔細，為員工辦公創造一個良好的氛圍。
三、人力資源管理
人才是公司的立司之本，企業的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業規劃、招聘、培訓、社保、員工關系等模塊來進行人力資源的管理工作。
1、招聘
按照公司的年度規劃，配合部門經理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網絡招聘，分別與三大主力招聘網站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經理、媒介執行，活動執行等崗位。另外與兩家網站進行協作招聘，偏重于選拔對執行力有較強要求的崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道為公司選拔優秀的員工。
2、培訓
對于新入職的員工，有的對傳媒行業并不了解。這需要公司對新員工進行培訓工作，使他們遲快熟悉公司的業務。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業文化;通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。
3、社保、福利管理
為響應政府號召，公司規定，員工轉正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現人文關懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。
四、建議：
繼往開來，20xx年的工作重點是在延續20xx年的工作基礎上揚長避短，繼續發揮過去的優勢，摒棄20xx年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現人力資源的最大化效益。
1、業務團隊建設
業務能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業務團隊的優劣關系到公司的利潤目標能否實現，目前公司業務團隊略顯薄弱，業務員的業務技巧仍需提高。建議公司在加大對業務員培訓的同時，加大業務員的招聘，選拔優秀的業務員。
2、制度和流程的完善
好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。
3、節約招待成本
在處理好與業主方關系的基礎上，制定甲方來京人員的接待標準，有區別地對待。
最后，列出20xx年行政費用預算。見表2
表2 20xx年成本構成表 單位：元
行政人力部
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銷售的路需要經驗和技術，及時是熟練的銷售，作為銷售人員也不例外。下面就是小編給大家帶來的2019綜合銷售個人工作總結模板，希望能幫助到大家!
2019綜合銷售個人工作總結模板一
轉眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。
20__年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;
對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
2019綜合銷售個人工作總結模板二
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任 怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗 位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域 業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分
廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝 車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有
關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相 關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功 夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
2019綜合銷售個人工作總結模板三
我于___進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就 像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能 夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在 今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我 們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
2019綜合銷售個人工作總結模板四
回憶起我20__年_月__日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收
