時間：2022-05-16 03:34:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝銷售年中總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
俗話說：淡季磨槍，旺季不慌。一般上半年的3月到5月，以及下半年的9月到12月，是銷售旺季，剩余的時間則一般生意冷清，尤其是6、7、8月份，處于兩個旺季的過渡期，生意很淡。旺季是全年的銷售黃金(1325.60，4.10，0.31%)階段，如果把握的好，銷售額可達到全年銷售額的80%以上。正因為如此，很多賣家在淡季便刀槍入庫，馬放南山，徹底放松了。
在淡季的時候，我們可以做些什么？我們如何度過淡季？來看看下面的十四條建議。
1、產品可以有淡旺季，但一個企業不能有淡旺季
有些產品的淡旺季是很難避免的，但是，淡旺季的產生卻是有根源的，譬如：夏季涼鞋的銷路就好，這是因氣候而產生的淡旺季；又如抗旱時水泵的銷路就好；飯館里的菜咸了，茶水的需求就多了……避免公司的淡旺季是靠“多產品”還是“多品種”，還是兩者均靠？應該根據本企業的具體情況來定！比如在6、7、8這三個月的淡季時期，我們既有夏款涼鞋的季末銷售，又有秋季單鞋的新品上市，這樣可以有效的彌補淡季所帶來的銷量的驟減。
2、淡季其實也是旺季
多數企業在旺季會劍拔弩張，對市場拼死相爭，到了淡季就悄無聲息，因為他們覺得，市場的銷量銳減，即使投入大量人力、財力，最終對于銷量也是無濟于事，甚至是徒勞，而且在財務上看也是非常不經濟的，通常會解聘大量臨時人員。但淡季是電商運營部門厲兵秣馬，休養生息的大好時機，將淡季視作為電商人員培訓學習的最佳時節，未嘗不是一個較好的選擇。
淡季恰恰就是企業搶占市場的最好時機。比如要上線秋冬的單鞋，大多數賣家會在9月份開始正式上線秋冬單鞋，但是一些比較先進的賣家開始在7月份上市單鞋；淡季往往是競爭對手懈怠的時候，此時的一些宣傳舉措，反而能給在淡季購買的消費者以深刻的印象，也會強化消費者的品牌記憶。反過來，如果等到9月份旺季來臨時，再上市單鞋，那個時候大多數賣家已開始啟動市場，新上市的產品很容易在眾多成熟品牌的激烈競爭中被淹沒。
產品品牌效應是品牌商決勝市場的“利器”，市場淡季應該成為品牌商的品牌推廣旺季。
由此可見一斑，如果我們能在淡季的時候，依舊用旺季的決心去做市場，雖然絕對數量(銷量指標)不能夠有所突破，但是在銷量上哪怕是小小的提高，在相對數量上(市場占有率指標)一定會將對手甩得更遠。因為經過對渠道通路的擠占，只要相對對手取得一點優勢，而且一路保持優勢，也就是保持了淡季時的市場占有率，到了旺季，消費者對自己品牌的信心會因為鋪市率和曝光率的優勢而促進形成對品牌的偏好，這對于在旺季跟對手拉開差距，形成市場馬太效應有直接推動作用。這就如同上半年沙灘鞋一樣，等4月份銷售旺季開始的時候，部分賣家月銷量已經達到2萬多件了，其他剛上市的沙灘鞋很難再追上，排名靠前的賣家已經牢牢占據有利的市場地位。形象地說，在淡季播種，到了旺季，自然就會豐收。
3、進行產品結構的調整和優化
組織技術人員、運營人員研究細分市場，根據消費者需求的差異，找出最有利的潛在機會，有針對性地調整和優化配置產品結構，爭取在旺季到來時使銷售有重大突破。通過上半年的運營銷售，掌握了一大批銷售數據和客戶資料以及有價值的市場反饋，我們可以根據這些反饋資料進行分析、總結，找出自身產品所存在的一些問題，然后對現有的產品結構進行調整和優化。
比如上半年我們的鞋子都比較秀氣，屬于偏瘦版型，但我們的消費者更青睞于寬松、粗獷的版型，更青睞于沉著、穩重的深色調，喜歡簡潔的產品配飾，那么，這些市場信息反饋，能夠有效幫助我們對秋冬單品的款式進行選擇。
4、加強電商渠道建設
我們可以利用淡季時間，開拓一些新的電商渠道，除天貓、淘寶以外的其他獨立B2C平臺，做好平臺入駐、人員招募、店鋪裝修、產品規劃等方面的工作，為淡季的銷售鋪就市場渠道。
5、做好總結與規劃，起到承上啟下作用
在上一個旺季當中，肯定會有一些遺留問題，當時沒來得及解決的，我們需要在淡季時認真來解決；同時，還需要做好對上一個旺季的經驗總結。為下一個旺季提供可借鑒的經驗。在淡季，正好有時間、有精力，對之前的業務流程、管理流程、溝通機制等進行調整與優化，讓后續的工作開展更加順暢有序。同時，我們在總結的同時，還需對下半年的運營工作作出詳細規劃，把握營銷節點，搶占市場有利地位。
6、加強對電商人員的培訓
夏則資車，水則資舟。
進入淡季，團隊的士氣也開始降低，開始出現松懈情緒，同時很多人想希望借助淡季來休養生息。但這種想法和行為對團隊的發展非常不利的。這時我們需要利用淡季時光，加強對電商從業人員的培訓，使其更深層次對電商渠道進行認識，在討論中發現問題、相互交流、群策群力。
7、做好市場基礎工作
在淡季，市場上的競爭相對而言，不是那么激烈，運營人員不必整日在市場上為了應對和打擊對手疲于奔命，也就有空騰出手來，做好市場的基礎工作，比如最終用戶調查、運營方案探究，淡季的購買者通常是產品的忠誠消費者，前期和消費者建立良好的關系，抓住這些消費者會使品牌維護得以進行，并對實現最終的旺季銷售非常有價值。
運營人員可以利用這個時間對店鋪視覺、運營策略、倉儲規劃等方面進行盤點、改進，有更多的時間和精力把這些細節方面做得更加完善。
8、做好CRM維護
淡季是盤點自己的客戶的大好機會，運營人員最重要的一份任務就是整理客戶資料、建立客戶檔案，研究適合自己店鋪的CRM營銷方案。對現有的老客戶進行針對性回訪，搜集客戶的意見和建議，為下一步做好客戶服務做好準備。
9、適時推出新品
在淡季適時推出一些新產品，可以有效地切割對手的市場份額。從取勢的角度來看，能強化企業品牌在消費者心智中的地位。對于營銷預算有限的企業，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。在6、7月份市場淡季，適時推出一部分秋款產品，也是對消費者一種有力的消費引導與刺激。
10、發現產品新的消費方式和新的消費用途
發現和引導新的消費習慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。對于夏季賣的比較好短袖、鏤空皮鞋，在7月份可以在已有鏈接中添加長袖款、秋季單鞋來彌補淡季所帶來的銷量的遞減。淡季的營銷更強調競爭導向，旺季強調需求導向。淡季需求不旺。電商的營銷應更強調競爭導向，把更多的精力放在觀注和分析競爭對手上。比如，分析競爭對手的產品、款式、價格、布局、營銷策略、客戶服務等；相對而言，旺季則應強調需求導向，順應消費者需求的功能創新對于“取利”更有現實意義。
11、堅持適度促銷
一些電商企業本著“投入和產出成正比“的原則，在淡季大幅壓縮費用。這樣做，只會使銷售壓力更大，淡季更淡。相反，在淡季保持適度的促銷，特別是形成對競爭者強大的促銷壓力，往往能取得事半功倍的效果。淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費者的促銷活動上是比較明智的營銷方法。
值得注意的是，淡季的促銷切勿過分依賴于單純的降價打折上。為了減輕庫存壓力、增加現金流而進行的大幅度打折，會破壞企業的品牌形象，影響后續的銷售。替代性的策略是，可以考慮提高產品的附加值和增加一些服務，這樣在增加短期銷量的同時，不會對已經購買了產品的消費者造成太大的負面影響。比如店鋪由之前的“滿300-20”提高到“滿300-40”，或者“買新款送沙灘鞋”、“買2送1”等。
12、強化和開發淡季渠道
進入淡季，通常的旺季主力渠道都會大幅度萎縮，但另外一些銷售渠道則開始展現其價值，這就是淡季渠道。比如一些站外的清倉渠道等，小型的團購平臺等。淡季的渠道策略無非兩方面：一方面，在淡季，銷售波動較小的渠道應該得到強化；另一方面，針對產品特點，開發新的渠道，適應產品的淡季銷售。
13、市場轉移
淡季除了有時間限制外，還有區域限制。也就是說，在同一時間內，在不同的區域市場，淡旺季是不同的，至少程度上是不同的。例如，有的產品就存在”南淡北旺”和”南旺北淡”更替的特點，比如羽絨服、涼鞋等產品。在城市出現淡季時，在農村或城鄉結合部可能根本沒有淡季的跡象。中國國土遼闊，橫跨多個氣候帶，更有著進行市場轉移的騰挪空間。這時，我們可以利用中國的地理特征，根據地域進行有針對性的推廣活動。
海爾集團的首席執行官張瑞敏提出：只有淡季的思想，沒有淡季的市場。2001年以前，洗衣機到夏天銷量非常小，一般廠家到這時就減產。但海爾發現不是用戶在夏天不需要洗衣機，而是當時一到夏天可能一次就洗一件襯衣，用手洗一洗就算了。于是海爾就開發了小小神童1.5公斤的小洗衣機，行銷世界市場。海爾的舉措給我們帶來了啟發和思考。對于一個精明的、成熟的企業家來說，只要深入市場做細致的調查研究，對于企業的市場營銷活動來說，永遠沒淡季。
14、旺季做銷量，淡季做市場
這句話在sales中廣為流傳，實際上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦勞碌和淡季的休生養息，已然成為大多數公司的運行規律。這本也無可厚非，但機會還是存在的。同時，淡季銷量的增長顯然不會來源于市場的增量，而是來源于對手的減量。說白了，就是在對手松懈時從他們手中搶。這也是”淡季旺做”策略被采用的原因。
正如6、7月份，正值沙灘鞋的淡季，很多電商企業減少了對沙灘鞋的推廣營銷，奧康、紅蜻蜓等鞋類電商，通過聚劃算平臺大舉推廣99元沙灘涼鞋，逆勢而上，市場銷量猛增。
“旺季搶增量，淡季搶減量”，這是淡季提升銷量的根本策略，以比對手更強的促銷、更廣的宣傳和更低的價格進行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個度。而且，淡季做銷量，在供應鏈上要合理把控，否則會變成巨大的庫存壓力。
另外，創新很重要。營銷的本質就是要將同質的產品買出不同來。創新就是要創造差異化，差異性的促銷，差異性的市場定位和市場選擇來完成淡季銷量的增長。正如奧康沙灘鞋，通過常規的營銷推廣已經很難去搶占相對固定的市場地位，他們則采取走聚劃算、品牌團等路線，形成差異化促銷，照樣能取得不錯的銷售業績。
根據一年中的銷售淡季旺季提高大家對季節的概念，以便提前做好應對活動。下面以服裝為例：
一月：
1、服裝冬裝鼎盛季節，屬瘋狂旺季。具體日期在元旦假期前后、春節來臨之前。此時氣候嚴寒，冬裝賣價高、利潤高。
2、此時可以大幅開展“年貨大采購、新年換新衣、春節不打烊”等主題活動，以提高店鋪產品的銷量。
3、春裝、夏裝的選品已經開始，為年后春裝、夏裝的推廣做好準備工作。
二月：
1、服裝冬裝最鼎盛的季節，屬瘋狂旺季。具體日期在春節前后、元宵佳節、國際情人節。此時天氣依舊較冷，冬裝賣價高、利潤高。
2、但受傳統春節放假的影響，會迎來近半個月的淡季，一般是在2月中旬以后，流量開始慢慢恢復，這時我們要做好開年后的營銷推廣工作。在有條件的情況下，這些營銷計劃需在春節前夕就要完成。
三月：
1、服裝換季季節，冬裝開始甩貨，春裝陸續批量上市，屬標準旺季，具體日期在三八節前后。此時天氣冷暖交替溫度過度，適合冬裝甩貨。
2、進入3月份，流量開始大幅增長，行業旺季來臨，需打好開年第一仗，做好營銷推廣活動。3月中旬，夏季產品已開始上市，夏季爆款的推廣已經開始，在3月底爆款產品嶄露頭角，4月初正式形成店鋪的爆款品類群。
四月：
1、服裝春裝銷售季節。屬標準旺季，具體日期在4月中旬，此時天氣溫和，冷暖適中，正值天貓新風尚活動，春裝熱銷中。
2、4.18-4.21是天貓新風尚活動，這是夏季爆款戰役已經打響，部分賣家已經搶占有力搜索資源位。這段時期也是穩固店鋪爆款銷量與地位最有力的時期，需要好好把握。
五月：
1、服裝春夏裝過度交替季節，屬標準旺季，具體日期在五一長假前后，此時天氣氣溫逐漸偏熱，春裝下市，夏裝開始上市，夏裝熱銷，春裝甩貨。同時又值天貓T恤節、母親節。
2、夏裝銷售的鼎盛時期為4月中旬到5月中旬，到5月底，已經開始考慮夏裝產品的清倉工作，這時要合理備貨，減少庫存，迎接6月淡季的到來。
六月：
1、服裝夏裝銷售季節，屬標準淡季，具體銷售日期在兒童節、6.18年中大促。這時天氣氣溫偏熱，夏裝熱銷，跑量大，但價格低，利潤少。
2、自6.10日以后，夏裝的銷售開始急劇下滑，即使有6.18年中大促的刺激，也只是一針興奮劑而已，不會起到太大作用。這個時間要合理促銷。
3、進入6月份，開始考慮秋款產品的選款、打版等工作，對上半年的銷售做分析、總結，對下半年的營銷作出規劃。
七月：
1、服裝夏裝滯銷季節，屬瘋狂淡季，具體銷售日期7月中旬聚劃算年中大促。此時天氣異常炎熱，夏裝銷售基本停滯不前，建議促銷。
2、秋款產品已開始下單生產，同時店鋪內做好對秋單品的預售工作。對部分秋單品開始做營銷推廣，制定營銷計劃。
八月：
1、服裝夏裝滯銷季節，屬瘋狂淡季，具體銷售日期在8月中旬秋裝上新。此時天氣異常悶熱，夏裝銷售完全滯銷，秋裝少量上市。開始大量夏裝清庫甩貨。建議低價促銷。
2、進入8月份，部分秋單已正式開始銷售，實力強的店鋪已開始搶占市場的有力地位，同時也是打造爆款的關鍵時期。
九月：
1、服裝夏秋裝過度季節，也是淡季過度旺季的季節，屬尷尬淡季，具體銷售日期在九月中下旬。此時天氣開始降溫，日夜溫差較大，風大。夏裝清庫，秋裝全面上市。此時消費者多有持幣觀望心態，故人多成交低。此時賣家應當心態平穩，不焦不躁，積極調整好店內的貨品和營銷規劃，準備迎接旺季。
2、這個時期秋單的爆款單品已經基本成熟，也是市場競爭開始激烈的時期，9月下旬開始，市場銷售開始激增。做好營銷準備，為接下來旺季的來臨做好準備。
十月：
1、服裝秋裝銷售季節，屬瘋狂旺季，具體銷售日期在10月中下旬。此時氣溫適中，日夜溫差大，秋裝全面熱銷。此時國慶的到來也宣布了服裝旺季正式開幕。線下消費者瘋狂購物期集中在國慶長假期間，人多，成交量高，但秋裝價格適中，利潤適中。
2、十月的銷售旺季主要集中在中下旬，因為長假過后由于消費者地心理疲勞，線上銷售還會出現一段銷售低谷(約維持10天左右)，所以希望大家利用長假前做好銷售，以便能平安地度過10月上旬的15天低谷。
3、從10月1號開始，雙11營銷活動已進入30天倒計時，各項準備工作已陸續開展，做好營銷和客戶的積累，為雙11期間贏得更多的顧客和銷量做好準備。
十一月：
1、服裝秋冬平穩過度季節，同時趕上天貓雙十一，屬標準旺季，具體銷售日期在雙11購物狂歡節前后一周。此時氣溫逐漸降低，秋裝甩貨下市，冬裝穩步上市。秋裝甩貨熱銷，冬裝陸續上市，價格高，利潤大。
2、但受雙11活動的影響，消費者在雙11結束后會有15天左右的消費疲勞期。同時，這款時間很多大賣家因雙11活動已賺得盆滿缽滿，已無力進行一些促銷活動，相對來說屬于市場營銷的空白檔，一些中小賣家可以利用此機會做好鉆展、直通車、店鋪營銷等活動，但同時要保證好物流派送時間。這樣給賣家帶來的利益也不亞于一個雙11.
3、在11.20日以后，需要考慮對雙11剩余的產品進行拋售。
十二月：
1、服裝冬裝全面上市季節，屬瘋狂旺季，具體銷售日期在平安夜、圣誕節、前后。此時天氣寒冷，冬裝賣價高，利潤大，節日期間配合促銷提升冬裝成交量。
就我個人的認識來看，童裝是一個發展空間非常廣大的領域。下面我向大家談一談我個人經營的總結和我衡量一個好的童裝品牌的標準，另外再講述我挑選品牌的一段經歷：
在近3年的經營中，我覺得以下的幾個方面很重要。
1．時間是最好的老師。2002年之前，我沒有做過服裝。通過近3年的經營，我從不懂童裝到初入門道，從第一年起步到現在贏利。就此我認識到，干任何一個行業，沒有閱歷是不行的。
2．店面的位置與周圍的環境很重要。如果店面位置不好或周圍的環境不好，生意很難做起來。因此，如果有條件的話，最好進商場做專賣，避免因為自己選址不當而形成負作用。
3．賣場的裝修很重要，賣場裝修好了，與你的經營定位相匹配，顧客會覺得物有所值。
4．只做商場不做專賣店不協調。就我目前的3個店來說，專賣店是兩個商場專柜的支撐。有新貨、有好貨時，首先保障兩個商場專柜的貨。而當換季或兩個專柜將不好銷的貨撤下后，這些貨就通過專賣店打折銷售了出去。因此我認為這是一個合理的布局，促使我店的服裝良性循環，不產生積壓。
5．每次訂貨時要有重點，不要平均分配，要抓住好的貨品加大訂量。
6．打折要以5折為下限。如果實在不好銷售的話就以原價賣掉算了，但也不賠進貨的錢。
7．銷售舊款可以賺錢。
在我的眼中，一個好的品牌童裝應當具備下面12個條件：
1．一個好的品牌童裝應當有一個有實力的廠家做后盾，因為服裝是一種時尚的東西，是一種求新求異的東西，不同于其他的商品，其更新速度特別快。一個沒有實力的品牌是撲騰不了幾下子的。
2．一個好的品牌童裝要有一個響亮的名字，要在兒童的心目中有著舉足輕重的地位，在兒童中要有較強的親和力，穿著好品牌童裝的孩子會有一種親切感和自豪感。
3．一個好的品牌童裝要有不少于3年的辦廠經驗。
4．一個好的品牌童裝應當生產全年不同季節、不同面料的服裝，以保證經銷商在全年中有貨銷售。像毛衣、羽絨服、牛仔服、套裝等都應當有。每年生產的款式應當不少于400款，而且應當有不少于100款的套裝。
5．一個好的品牌童裝應當有一個適中的零售價格，不宜太高。如果零售價格太高了，勢必曲高和寡，那樣我們的市場份額小了，最終是廠家沒有多少錢賺，經銷商也沒有多少錢賺；相反，如果我們的價格適中了，市場的份額大了，廠家有錢賺，經銷商也有錢賺。因此，我覺得零售價格應當定位在工薪階層能夠消費得起的水平上為好。并且應于每一季節中要有幾款價格優惠、款式精美的主打產品來主打市場。
6．一個好的品牌童裝要有一個適中的拿貨折扣，以保障經銷商的利潤空間。
7．一個好的品牌童裝要有著好的品牌宣傳，消費是受引導的，廣告宣傳有利于品牌的快速成長。
8．一個好的品牌童裝一年中要經常有促銷，以此拉動銷售。
9．一個好的品牌童裝要有好的主設計師和一支優秀的設計師隊伍。
10．一個好的品牌童裝要唱好春節的重頭戲，因為春節的銷售至少要占到全年銷售的40%左右。春節時，所有的小孩子都要買新衣，而且會買平時舍不得買的服裝。如果春節的童裝生意做不好了，全年經營肯定賠錢。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發展的態勢，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷售業績更加興旺！
200*年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下：
200*年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在XX，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。200*年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。
200*年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。
總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹立奉獻在XX，滿意在XX的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。
本文由第 一·范 文 網整理，版權歸原作者、原出處所有.../
200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。2006年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在XX的理念進一步得到拓展，讓XX美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來XX！
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工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面就讓小編帶你去看看超市年終個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市年終總結報告1歲月荏苒，轉眼間我在______作已近兩年。兩年內，我學到了很多專業方面的知識，也結交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態度決定高度，付出才能杰出!，到最后，我慢慢轉變了觀念，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
一、工作感想
在不同的崗位，都能創造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心!
二、工作回顧和工作目標
回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵。
有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續和發展。其次是寬容，雨果曾經說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”在與人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更好。第一，提高服務態度。作為一個服務行業，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎，積極應對突況。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突發問題的能力。第三，為創新注入新活力。唯有創新，才能實現價值化。今后，我將根據超市所處的市場環境和企業自身情況，在業態創新、商品創新，還是制度、管理創新，營銷方式等各方面積極與組員探討創新。第四，積極遵守超市規矩。正所謂：“國有國法，家有家規?！弊匀?，作為一個單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規矩，也是增強自身修養。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。
三、自我總結
人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經歷風雨，怎能見彩虹。今后，我將用快樂帶動心情，用真誠對待朋友，用平淡對待磨難，用努力追求幸福，用感恩對待生活!
超市年終總結報告2年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在____這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業某沙だ醋訽___這個大家庭，為____明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、工作階段
__月的需要，我被調到____超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了____超市這個大家庭，對____超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
二、員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自____市場的____員工到____市場超市的____工再到__份____六部門乙班____員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的____超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
超市年終總結報告3萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在____工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。
嘗試經商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，____也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實習我還學到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它。
超市年終總結報告42020年過得無聲無息。在這一年里，我們經歷了風風雨雨。核心客戶、營業額、營業利潤大起大落，得而復失、失而復得;人力資源、運作模式、業務開發經過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得安慰的是，雖然____公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比20____年，我們都顯得更加成熟和穩健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結2020年，主要總結這一年各個業務及營運口子的失誤和經驗，以規避前進道路中的差誤。
一、企業無小事----由于對____報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸
由于____的生鮮運輸業務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓。出現了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業口碑。
由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上____管理人員本身也不太熟悉物流業務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的__噸容積____m?的車價對比__噸容積__m?的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。
由于____的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯采。而____的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的____業務連帶損失了一個年營業額____萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業經驗，特別是缺乏大公司工作經驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出精力來處理與收發貨人協調、整合資源、協調內部、開發客戶、營運方案創新等更重要事務上來。我們的經理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應商關系緊張。這一現象在身配、長配、聯采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自____年成立以來，市場部苑成文開發了____項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發到新的可持續性項目。大家都習慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業的勤勞。
三、低成本是企業核心競爭力的主要構成
物流業務不同于其他高科技行業，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后。20____年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經驗。我們通過__項目、__項目作了嘗試。明了與其他企業的差距有多大，知道了__項目為什么會虧本。
超市年終總結報告5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為____服裝超市的一名員工，我深切感到____服裝超市的蓬勃發展的態勢，____服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服裝超市20____年銷售業績更加興旺!
2020年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現將有關狀況總結如下：
2020年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在____，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家，我們____服裝超市也能為顧客帶給質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2020年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了____的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自我，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20____年銷售計劃立下了汗馬功勞。
崗位申請書（一）：
姓名：馬敏，性別:女，出生年月：1964年1月17日，參加工作時間：1980年1月。學歷：中專;現任職務：無;獲得現任資格時間：20XX年，聘任該職稱時間：20XX年。申請職稱級別：9級
本人自20XX年醫院聘任放療技術主管護師5年有余，各方面均能夠恪己職守，任勞任怨.兢兢業業，圓滿地完成了醫院及科室領導交給的各項任務，現總結如下:
政治思想方面:能夠始終如一地遵守黨的各項路線，方針和政策，堅持四項基本原則，注重政治學習.不斷提高自身地政治思想素質，進取參加醫院和科室的各項政治學習及活動，認真做好學習筆記，總結學習體會，政治素質穩步提高。進取響應衛生行業各種不正之風的整治，堅決抵制各項提成，回扣和紅包等，進取與醫院簽署承諾書。在震驚中外的紋川大地震中，以強烈的民族職責感，進取捐款1000余元人民幣，并進取參加災區的抗震救災工作，受到醫院的好評。
服務質量方面:能夠做到不斷提高服務質量，改善服務態度，在治療病人過程中時刻做到熱心，耐心和精心，在治療病人過程中一絲不茍，努力做到讓病人滿意和放心，得到了廣大患者和家屬的一致好評。
技術水平方面:要成為一名優秀的白衣戰士，除具備優秀的思想品質外，還要有過硬的業務技術，在日常工作中不斷的加強業務學習，不斷的積累治療經驗，不斷的總結教訓，不斷的開展新技術，新項目，加強外語學習，提高外語水平，進取參加科研工作，提高本專業技術水平。
在多年的治療工作中，從未出現任何差錯及事故，圓滿完成了領導交給的各項工作.在以后的治療工作中要繼續發揚優點，改正缺點，進一步提高服務質量，更好地為廣大病人服務。
按照我院職稱等級聘任要求，本人認為完全能勝任中級職務二級主管技師(九級專業技術崗位)的崗位工作.望醫院職稱等級聘任委員會給予批準。
此致
敬禮!
申請人：...
20xx年xx月xx日
崗位申請書（二）：
尊敬的秦總、刁總、李總：
你們好！
本人萬健剛是2...年11月20日到迎駕銷售公司上班的。在合肥倉庫收兌獎箱瓶工作至2009年6月份隨后被調到天津做倉庫工作至今已有五年。
本人這次申請調離迎駕銷售公司回霍山的原因有以下幾點。希秦總、刁總、李總批準。
1。本人在2...年10月已口頭向李總說過一次想調回霍山，當時因天津倉庫就一個人走不開，更因天津龍博倉庫要劃給貢酒公司，已看到可被公司適時調回的期望，就口頭同意在天津還工作一年，而今年六月份天津龍博倉庫再次被劃給銷售公司，看不到被公司主動調我回霍山的期望，經本人認真思考打此調離申請。
2。本人在天津的生活狀況與我的家庭現況均需要我回去。本人從結婚之日起就將夫妻感情看的很重，在遠離妻子這三年中，晚上沒有一次外出倉庫。由此造成身心疲憊，到如今每晚僅有三至四個小時的睡眠。長期在外，我的孩子得不到父愛，每次與家里通電話時孩子都不主動接電話，妻子將電話給女兒，女兒便問爸爸你什么時候回來。而兒子總不要接我的電話，妻子將電話放到兒子的手上，兒子卻只說一名話——爸爸不要家，大壞蛋！妻子讀書少，女兒家庭作業做不好需要我教她。還有我的父母均是上八十歲的高齡，而我的二個哥哥也在外地工作，老人太孤單需要我的照顧。
3。從工資收入方面看，本人也不適合在外做倉庫工作。2002年至2005年我在上海服裝企業做管理工作，工資已從2000多元逐年升到3000多元，企業還給我家庭單配住房。2006年至2007年自已在上海開服裝公司失敗，在家休整帶孩子期間被親友介紹入迎駕，因本人不了解迎駕工作常會調動而選取在合肥工作。沒想到如今是工資不高離家更遠，而孩子也來不了天津上學。2008我介紹了我以前的二位服裝企業同事入迎駕做銷售，如今萬正基在上海銷售做的好工資拿到8000元是常有的事，而羅擁軍也因業務做的更好，隨周總升調去南京。想想自我，在迎駕做了份遠離家人而又工資不高的工作很是難過。
在迎駕工作的這五年，我看到了迎駕的快速發展，更看到了迎駕酒在天津銷售的飛速提高。每次與上海的老朋友網上聊天時，我的心中都充滿著喜悅，老朋友叫我再回上海做服裝，我就對他們說我喜愛在老家的迎駕酒業工作！如今我想調回霍山工作，企盼秦總、刁總、李總給我機會，同意我的調動申請。在將來回去的工作中，我將更加勤于學習，善于研究，做一個合格的迎駕酒生產人員。
此致，
敬禮！
崗位申請書（三）：
尊敬的領導：
我叫XXX，X，X歲，漢族，本科學歷，XX年X月本科畢業后到XXXX工作至XX年末，專業是XX，于XX年取得醫師資格證書;XX年有幸參加XX的工作應聘，被聘為醫師。
參加工作以來，在各級領導的關心和幫忙下，我在各個方面均有所提高，向組織匯報如下：
一、思想政治方面
始終把堅定正確的政治方向放在首位，堅持四項基本原則，擁護.....的基本路線、方針和政策，認真學習“三個代表”重要思想、科學發展觀和“八榮八恥”，切實貫徹黨的教育方針。平時認真參加政治學習，關心國家大事，努力提高自身素質。
二、醫德醫風方面
作為一名醫務人員，始終銘記健康所系、性命相托的誓言，堅守為人民服務的信念，忠于社會主義醫療事業。
在執業中，嚴格遵守法律、法規及醫療核心制度，遵守技術操作規范。不利用職務之便謀取私利，不做損害患者利益的事情。關心、愛護、尊重患者，不怕臟，不怕累，盡職盡責為患者服務。
三、業務工作方面
XX年XX臨床專業本科畢業，我走上了醫師的工作崗位。畢業后我在XX工作，試用期間獲得上級醫生的肯定及患者的感激信。試用期過后，我被委以重任，管理科室的日常工作和排班工作，得到各位醫生的頂力支持，從未出過醫療事故和差錯。多年醫療工作中，越來越深切地認識到作為一個合格的醫生應具備過硬的專業素質。在工作之余不斷學習，汲取新的營養，經過閱讀很多書籍及期刊、進取參加學術會議和學習班來開闊視野，擴大知識面，努力提高業務水平。工作中始終堅持用新的理論和技術指導業務工作，不但能夠熟練掌握常見病、多發病的診療，并且能結合其他臨床資料，開拓思路，診斷部分疑難病例。堅持精益求精、一絲不茍的原則，認真分析、診療每一個病例，在程度上避免漏診誤診。來XX工作后更是能發揮我所學，對工作認真負責，并能完成領導所安排工作。
作為單位內的一員，愛護團體利益和榮譽;對同事坦誠相待，相互學習，共同提高;充分尊重領導和年長的同志，進取主動完成領導布置的任務。
按照晉升初級技術職稱資格的相關文件，我已經到達條件，為了今后在工作中更好的服務于廣大患者，故向組織提出申請晉升初級醫師，懇請組織給予批準。
此致
敬禮!
銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫、拒絕等等問題統稱為銷售抗拒。誠信推銷既是對推銷人員的素質與道德水準的要求。下面是小編整理的關于公司員工銷售工作計劃最新，歡迎閱讀!
公司員工銷售工作計劃最新1一、加強自身業務能力訓練。在20x年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20x年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20x年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20x年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20x年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20x年的房。產銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20x年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
公司員工銷售工作計劃最新220x年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在3—3.60元，相當于19—23扣，部分地區的零售價格在17.10元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業......
公司員工銷售工作計劃最新3成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的'調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。
沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。
成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。
沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。
公司員工銷售工作計劃最新4新的一年已經到來，作為一名服裝導購員，每天的工作即忙碌又充實。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。
一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，下面是我個人2020年的工作計劃：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的'銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們服裝店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
公司員工銷售工作計劃最新5一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。
經過20x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20x年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
關鍵詞：服裝；智能選購；系統設計
1設計背景
現有電子商務服裝網站存在以下不足:1）大部分服裝網站的查詢功能，但缺乏個性化。顧客不能通過查詢功能查找到符合自己心意的服裝；想找到合心意的要一頁一頁地逐頁瀏覽，對耐性的折磨。2）現有服裝網站沒有結合專業的個人色彩搭配知識來幫助客戶挑選服裝，即不夠專業化和智能化。網站不能根據顧客的個人體征信息，依照專業的個人色彩搭配知識，為顧客提供專業的服裝搭配建議，并給出相對應的搭配服飾；即不能解決：什么顏色的衣物搭配在一起才合適、科學；什么款式與顏色的搭配才盡現個性；什么樣的服裝搭配適合什么樣的場合；更沒有根據流行的個人色彩規律進行服裝的分類，以致錯失色彩服裝行業銷售市場的機會。
2個人色彩規律分析系統概述
個人色彩規律分析系統是根據每位女性與生俱來的人體色特征進行科學分析和歸類，研究各色彩群對其的適用程度，劃分出與其相協調的色彩范圍，并根據每個人的細節特征給出服飾化妝色彩的搭配規律。個人色彩規律分析系統是由四季型人的劃分和用色規律，服裝色彩搭配規律構成[3]。四季色彩理論體系是個人色彩規律分析系統中的重要組成部分。四季色彩理論體系對人的膚色、發色和眼珠色等“色彩屬性”進行了科學分析，總結出冷、暖系人的身體特征，并按明暗和強弱程度把人區分為四大類型，且給出了用色規律。四季型人的服裝色彩搭配規律：1）春季型人適合對比搭配，來突出朝氣和俏麗。2）秋季型人適合同一搭配、類似搭配，來突出穩重和華麗，不適合對比搭配。3）夏季型人適合同一搭配、類似搭配，來突出溫柔素雅的氣質，不適和對比搭配。4）冬季型人適合對比搭配，來突出醒目強烈的氣質，不適合類似搭配。
3系統需求分析及系統設計
結合個人色彩規律分析系統，服裝智能選購系統提供的特色服務有：服裝選購、專業的著裝建議和搭配服裝推薦。服裝智能選購系統應該包括服裝管理模塊、服裝搭配模塊、購物車管理模塊、訂單管理模塊和用戶管理模塊。
4具體實現
4.1數據庫的邏輯設計
通過設計實體－聯系圖（簡稱ER圖），可以保證各個數據表的一致性，從而避免由于誤操作導致數據庫的崩潰。實體圖如圖3所示，ER圖如圖4所示。4.2關鍵模塊中間層設計
如下兩圖，左圖為服裝管理數據流程圖，右圖為服裝搭配的數據流程圖。
5結束語
電子商務服裝智能選購系統的特色之處主要體現在：1）本系統的服裝檢索功能針對目前普遍的電子商務服裝類網站存在的不足，缺乏個性化和專業化，滿足了普通用戶和專業用戶（例如服裝搭配師）的個性化與專業化需求。2）本系統能夠根據目前較為權威的色彩搭配規律，能夠為用戶提供個性化的檢索功能外，并根據權威的個人色彩規律分析系統，為用戶提供專業的著裝建議，智能的為用戶挑選出合適的搭配服裝。
作者:朱振興 單位:廣東職業技術學院
參考文獻：
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2020年上半年新舊動能轉換工作總結
今年以來，泰山區認真落實市工業經濟發展大會精神，全面落實區委十三屆九次全會精神，深入推進區委《關于推進新舊動能轉換重大工程的實施意見》確定的重點任務落地，加快實施新舊動能轉換重大工程，全面提升發展質量和效益，，全力實施工業興區戰略，大力培育和集聚區域發展新動能，全力推進工業經濟高質量發展，各項工作取得新成效。
一、新一代信息技術產業
山東厚豐汽車散熱器有限公司汽車冷卻模塊機器人沖壓/焊接生產線技術改造項目獲得省級第二批“現代優勢產業集群+人工智能”試點示范企業及項目。堅持項目導向，把產業發展落實到具體項目上。依托泰山信息科技“泰山office”研發及產業化項目，積極引領企業研發高端軟件產品，構建自主可控高端軟件，逐步實現關鍵領域、重點行業軟件系統國產化。重重點培育思科賽德全國煤礦專用地震監測臺網、融通電子基于數據驅動的智慧云校園服務平臺、國際文化大數據（泰山）產業城，大通前沿精細化軍事管理平臺研發等項目，日常做好項目調度和服務，集聚要素資源，確保項目早建成早投產。以項目建設帶動企業培植，重點做好信息科技智安園區監測預警應急一體化管控平臺，山東海天智能腦機接口康復訓練系統，泰安泰山機電物資有限公司泰山智能制造供應鏈大數據公共服務平臺的項目建設工作，鼓勵企業做大做強。
二、高端裝備和智能制造產業
深入貫徹落實《中國制造2025》發展戰略，堅持把培育和發展高端裝備和智能制造產業作為工業新舊動能轉換的關鍵環節，把握“創新驅動、跨界融合、示范引領、協同推進”四大原則，大力培育科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的高端裝備和智能制造業，引領全區產業轉型升級。“泰山智造”呈現出蓬勃發展的良好局面，已成為我區經濟發展的新引擎。6月8日，國家先進印染技術創新中心獲工信部批復組建，這是我區新舊動能轉換重大工程的又一標志性成果。康平納集團筒子紗自動化染色智能制造技術與裝備入選世界智能制造大會“中國智能制造十大科技進展”，其“筒子紗染色智能工廠”列入國家首批智能制造試點示范項目；海天智能榮獲省人工智能領軍企業，其“智能康復機器人產業化及醫聯體康復中心示范綜合體項目”列入工信部人工智能與實體經濟深度融合創新項目；普瑞特機械制造股份有限公司智能化生產制造車間等3個項目被列入省智能制造試點示范項目；厚豐汽車散熱器汽車冷卻模塊機器人沖壓/焊接生產線技術改造等3個項目列入省級“現代優勢產業集群+人工智能”試點示范企業及項目。
三、新材料產業
魯普耐特集團參與制定了國家標準 9 項；主持制定行業標準 22項，是繩網國家標準的編制單位，行業標準的主編單位。申報各類專利 300 余項，其中，授權發明專利 7 項，實用新型 39 項，2019 年申報發明專利 41 項。是行業內參與國家標和行業標準制定數量最多的單位，知識產權專利擁有最多的單位。魯普耐特集團申請承擔國家及地方級科研項目，解決新材料繩網在海洋工程、深遠海養殖、航空航天、軍事國防等領域的綜合利用方面的難題，并深入繩網產業鏈上下游新材料的研究，開發新的生產技術工藝，并為企業發展提供技術支持和保障，并在國內外期刊上發表相關文獻、專利，增加企業的知識產權競爭力。
四、紡織服裝產業。
積極推進科技創新，全力打造科技型企業。岱銀集團、康平納集團已建立省級企業技術中心、省級工業設計中心和山東省院士專家工作站三大省級研發平臺。致力于全產業鏈的新產品開發，打造核心競爭力?？灯郊{集團以國家科技進步一等獎成果為技術基礎,在康平納本部建設年產2萬噸標準化、可復制智能染色示范工廠，與傳統染色相比，染色一次合格率由70%提高到98%以上，提高生產效率28%，節約用工80%；與《印染行業規范條件（2017版）》明確指標相比，噸紗節水70%、減少污水排放68%、綜合能耗降低45%。被列入國家首批智能制造試點示范項目、《中國制造2025》2017年度重大標志性項目、山東省新舊動能轉換重點項目，榮獲2018年中國工業大獎。岱銀集團大力實施品牌創新，已擁有“岱銀”和“雷諾”兩個“山東省著名商標”，旗下的“岱銀”牌棉紗、牛仔布、毛呢以及“雷諾”服裝四個產品均憑借優異的品質，獲得了“山東省名牌產品”稱號。“雷諾”服飾榮膺“中國馳名商標”、“中國最具影響力商務休閑品牌”、“中國服裝招標采購高端定制品牌”等殊榮，在各大中城市建立了100多家銷售網點，并成為全國200多家企事業單位的服裝采購優秀供應商。“雷諾”服飾還在美國成立貿易公司進行自主品牌銷信，品牌銷售網絡已覆蓋美國、加拿大的20多個城市，已成為當前美國銷量最大的中國自主服裝品牌。康平納集團擁有國家認定企業技術中心、重點實驗室、院士工作站、工業設計中心等國家省部級研發機構，先后承擔完成國家863計劃、科技支撐計劃、智能制造專項等國家省部級科研項目80余項，榮獲國家省部級科技進步獎11項，其中“筒子紗數字化自動染色成套技術與裝備”榮獲2014年度國家科學技術進步獎一等獎?，F擁有專利技術150余項，其中授權發明專利31項（其中，歐洲授權發明3項），參與制定國家、行業、企業標準30項。康平納集團實現了筒子紗染色從手工機械化、單機自動化到全流程數字化、系統自動化的跨越，使我國成為世界首家突破全流程自動化染色技術并實現工程化應用的國家。發展智能化生產，推進服裝紡織全球高級定制。
時尚青年與快時尚品牌傳播
有人說品牌=產品+廣告，由此可見廣告的重要性。廣告只是品牌傳播一種空泛的說法，品牌傳播的媒介主要分為紙質媒介與電子媒介，紙質媒介較電子媒介歷史更悠久，它主要指傳統的書籍報刊廣告招貼等。電子媒介包括電視、廣播、電動廣告牌、智能手機軟件、Internet網絡等。 新媒體是伴隨著新科技產生的一種媒體，它是被稱為除紙媒、戶外、廣播、電視四大媒體之外的“第五媒體”，如公共交通上的移動電視，ipad上的電子雜志，網頁上的廣告等等。
聯合國教科文組織對青年的定義是15-44周歲的人，隨著青年人邁入社會能夠自食其力，他們正成為一群新消費主力群體，他們的消費觀念也與他們的長輩大相近庭。他們或許不再過著物質極度貧乏的生活，不再追求服裝有著縫縫補補又十年的耐用性，特別是大多數居于一二線城市的青年人，他們消費的節奏越來越快，樂此不疲地追求著時尚，造成一大批快時尚品牌的涌現。快時尚（fast fashion）是指壓縮設計以及制作時間及其他中間環節，以最快的速度上架銷售來滿足消費者對時尚的追求。主要特點是快速、時尚、低價。當代的青年人也是從互聯網中成長的一代。他們甚至可以稱為被移動終端捆綁的一代，與他們生活最貼近的就是智能手機與Internet網絡傳播。作為快時尚品牌的消費主力人群，根據這類人群的生活習慣制定相應的品牌傳播策略非常有必要。
Topshop案例分析
來自英國的快時尚品牌Topshop成立于1964年，隸屬于英國最大的服裝零售商Arcadia集團。Topshop一共有500多家店鋪遍布全球，其中300多家在英國。Topshop的產品包括服裝、配飾、化妝品等等。很多名星都是Topshop的粉絲，其中包括時尚皇后Madonna、音樂天后Beyonce、超級名模Kate Moss。除了傳統的品牌傳播策略，在新媒體環境下Topshop做了以下嘗試來迎合青年人消費者的生活習慣。
傳統的廣告傳播投放地主要是紙質媒體、電視、廣播、戶外，就現在青年人的媒體接收習慣而言，網絡成為首要。Topshop 的廣告基本投放在網頁上，如一些社交媒體Facebook，Twitter上。廣告的內容也由傳統宣傳優點式廣告轉型為由超模拍攝的微電影，由在短時間內簡潔宣傳產品特色轉變到渲染一種生活方式，這樣的轉型更能讓消費者在無意識中更立體的接收到品牌理念，刺激消費。
Topshop采用了體驗式營銷：Topshop與Google合作，除了在網頁上直播走秀外，在Google maps網頁上可以看到Topshop舉辦時裝秀的地址，同時也可以在Google+這個社交APP上關注Topshop的走秀模特的動態更新，在Google+頁面中有“Model Cam”功能，這個功能可以通過在Topshop Unique時裝秀模特身上裝微型攝像機，網友可以點擊“be the modle”通過模特的眼睛來直接關注秀場動態。之后，Topshop又與社交媒體平臺Chirp合作。網民們可以通過Chirp直接接收Topshop Unique2014春夏秀場臺前幕后的圖片。Topshop和Inition公司合作，Inition公司做技術支持，在牛津街上Topshop的旗艦店可以通過佩戴Inition公司的3D眼鏡可以看到虛擬時裝秀，吸引了許多顧客前來體驗。
在關系營銷上，Topshop結合近幾年火熱的社交媒體做出轉變。Topshop打通了各大社交媒體 如YouTube 、Facebook、Twitter ，可以一鍵分享Topshop的時尚資訊。同時，在2014年Topshop聯手Facebook讓Topshop粉絲們可以在第一時間在Facebook網頁上觀看Topshop2015春夏的走秀，并且可以在網頁上購買展出的6件單品。中國青年中網民非常多， 因此 Topshop 也開通了新浪微博來分享時尚資訊。
總結
品牌傳播的媒介必須根據目標消費者的生活方式進行調整。在這個網絡時代，品牌傳播的媒介已不再單一，品牌必須尋求新的優勢媒體來進行戰略聯盟。在傳播方式上品牌更需要關注用戶體驗，灌輸性的硬廣告會讓消費者產生反感，而植入式的軟廣告會在消費者的潛意識中發酵。讓消費者們互動能夠調動他們的參與感，極大的壓縮品牌的廣告投入成本，但需要注意的是品牌一定要懂得制造目標消費者感興趣的話題，來達到口碑傳播。在傳播的過程中，品牌需要為顧客增添一些“私人訂制”，讓顧客來篩選他們感興趣的內容。總結起來，新媒體環境下快時尚品牌必須考慮到用戶體驗、個性定制與口碑傳播。新媒體傳播還在成長階段，雖然它還有些不足，不能在短期內代替大眾媒體傳播，但它在不斷完善的過程后一定能對品牌傳播產生巨大的作用。
為了定期總結中國百貨行業的發展情況，給行業和企業提供有價值的信息，從2003年開始，中國百貨商業協會與北京銳迪流通經濟研究所合作，對國內百貨行業的資料信息進行系統整理和分析，并在本屆論壇上首次推出2003年中國百貨行業的發展報告，現在在報告內容的基礎上結合會員企業的具體情況，對2003年中國百貨行業整體發展狀況做一簡要介紹。
2003年中國百貨行業發生了很大變化，也遇到了前所未有的困難。從2002年開始，在調整轉型的理念引導下，國內傳統百貨企業開始進行大刀闊斧的變革，并取得了一定的成效，整個百貨行業的經營狀況開始好轉，但是2003年春季一場突如其來的SARS疫情使剛剛回暖的百貨行業再度陷入困境，短期內銷售陷入了前所未有的低谷，疫情得到控制后，國內百貨企業克服困難，采取多種針對性的措施，銷售的業績又重新回到正常的上升軌道。
據統計，2003年全國202家重點大型百貨企業實現零售額1658億元，同比增長16.9%，高于社會消費品零售總額的增長幅度。作為城市的窗口，在繁華城市的功能方面，國內百貨企業一直發揮著其他零售業態不可取代的作用。在2003年極其困難的情況下，國內百貨企業，特別是大型百貨企業的銷售規模仍然保持較高的增長，這表明國內百貨企業正在逐步走出困境，以全新的發展模式繼續在國內零售市場發揮主導作用。經過分析，我們對2003年中國百貨行業的總體發展狀況做了簡要的歸納。
第一、銷售規模持續增長
從總體上講，2002年－2003年中國百貨企業面對激烈的市場競爭，不斷總結經驗教訓，大膽探索創新，進行戰略和經營策略的全方位調整。從2002年開始調整的效果開始顯現，整體銷售狀況好轉，經營業績開始提升。據統計2002年全國570家年銷售額1億元以上的大型零售企業當中，百貨商店占377家，占企業總數的66.1%，全年實現商品銷售收入凈額1514.6億元，比上年增長6.1%，占零售業商品銷售收入總額的62.9%。進入2003年銷售狀況繼續向好，據中國百貨商業的統計數字顯示，2003年全國202家重點大型零售企業實現銷售額2167億元，比上年增長20.1%，其中零售額達1658億元，比上年增長16.9%，高于社會消費品零售總額的增長速度。同時國內零售業占社會商品零售總額的比重也在上升，據統計，2002年全國限額以上的百貨零售業實現的零售額占當年社會消費品零售總額的比重為9%，比上年增長0.3%，相比之下進入中國零售百強的百貨企業，它的發展速度更加突出。從2002年中國零售百強企業的統計數字看，百貨企業實現的銷售額1640億元人民幣，比2001年增長了59.5%，百貨企業實現的銷售額占零售百強企業銷售總額的56.4%，這一數字比2001年提高了8.7%，充分顯示了國內大型百貨企業的強勁發展勢頭。
根據國家商務部公布的數字，在全國前30名連鎖企業當中有11家為百貨集團企業，約占36.7%。這11家百貨集團2003年實現銷售額998億元，平均同比增長23.5%。2003年最重大的突發事件就是初春時節的非典疫情，這場疫情來勢猛，波及的面寬，受SARS影響，2003年百貨企業的經營狀況呈現了大幅的滑坡。根據中國百貨商業協會的統計，2003年1－6月份，全國重點大型零售企業實現了零售額771億元，僅占全年零售總額的36%。疫情對不同城市和地區百貨業的影響程度差別很大，最嚴重的是北京市，北京市的幾家百貨商場的銷售額同比下降幅度高達70%以上。從商品銷售狀況來看，非典期間服裝類的商品銷售下降幅度比較明顯，其中2003年的4月份銷售額下降幅度達18.9%，相對而言鞋類、化妝品和珠寶類的銷售比較平穩。從2003年的6月份開始，非典疫情得到控制，市場迅速恢復到往日的銷售水平。
第二、經濟效益喜憂參半
經過2001年的銷售低谷以后，2002年國內百貨企業的銷售收入和利潤額都有不同程度的增長。根據中國百貨商業協會會員企業主要的統計，2002－2003國內大型百貨零售企業的年收入增長率為9.8%，特別是經歷了2003年的SARS疫情，百貨行業的銷售規模仍然保持了相當的增長，這是非常難得的。在盈利規模有所增長的情況下，2002―2003年度百貨企業的運行效率沒有明顯的提高。根據統計，2003年國內大型百貨零售企業的總資產周轉率為1.74，凈資產的周轉率為6.47，略高于2002年的水平。根據國家統計部門公布的有關數據顯示，在各地區限額以上的百貨零售企業中，總資產周轉率最高的為私營企業，2003年達到2.23%；其次為外資企業，2002年達到2.1%；而國有企業和股份制企業最低。
此外，根據中百協會的統計，2002年百貨企業的人均勞效提高了6.4%，2003年又比上年提高了20.33%。再對這些企業具體分析，2002年進行減員的企業占50%以上，2003年進行減員的企業占92.5%，因此，近兩年百貨零售企業的人均勞效的提高在很大程度上是由于減員帶來的。長期以來管理低效一直困擾國內零售企業，業內人士常常將這種癥結歸結于體制的禁錮，盡管大批國有百貨企業已經完成了重組改制，公司的治理結構也得到了優化和規范，但是這種體制的變革并沒有給企業帶來管理效力的提升，這說明體制的變革是為企業提供了規范化、科學化的經營平臺，并不能天然的使管理效率得到提升，企業核心競爭力得到加強，全面提升百貨行業的管理水平，經營水平還需要下很大的工夫。在銷售規模迅速增長的同時，國內百貨企業的利潤率仍然維持在較低的水平，根據統計，2002年全國200家主要的百貨零售企業主營業務利潤率和銷售利潤率幾乎與2001年持平，沒有明顯的提高，造成利潤率多年徘徊不前主要有三方面的原因。
1．價格戰導致利潤下降，由于價格戰仍然是國有百貨企業最常用的競爭手段，因而大幅度的、高頻率的打折促銷，大大削弱了百貨企業的獲利能力；
2.成本費用控制不利，據統計，2002年百貨企業的成本費用總額為1512億元，比2001年增長了6.2%，成本費用利潤率為1.43%，同比增長了0.25%，成本費用總額的上升直接影響了企業的經濟效益；
3.由于諸多百貨企業在進行多業態或者多元化的快速發展，資金需求很大，導致資產負債率較高，據統計，2002年全國570家大型零售企業中，資產負債率超過80%的就有371家，占企業總數的65.1%，百貨零售企業的平均資產負債率為66.1%，較高的資產負債率不僅帶來很高的財務風險，而且影響了企業經濟效益的增長。
第三、品牌經營成為重要的競爭手段
隨著國內經濟的快速發展和國民收入水平的提高，消費品市場正在發生深刻的變化，消費者開始從溫飽型或者功能型消費向品牌型消費轉變，越來越多的消費者，特別是較高收入人群在購買商品時開始關注和重視品牌，市場的變化促使百貨商店進行經營策略的改變，品牌的概念受到充分的重視，通過品牌經營尋找市場突破口，已經成為百貨企業的共識。例如賽特購物中心在銷售規模從2000年－2003年年均增幅在6%的情況下，同期利潤總額的年均增幅達到40%，年均人均勞效每年130萬元，年人均創利每年10萬元，大大高于國內百貨業的平均水平，其中品牌化經營是取得這一業績的重要原因。由此看出品牌化經營已經成為企業競爭和獲利的重要手段。
二、中國百貨業發展特點
2003年發展已經成為中國百貨行業的主旋律，而擴張則是百貨企業實現發展的主要途徑，我們經過研究，認為2003年中國百貨行業呈現以下三個發展特點：
1、連鎖化經營初見成效
由于百貨商店具有投資額高、商品結構復雜、服務要求較高等特點，在2003年以前，國內百貨商店的連鎖化發展之路并不順利，對于百貨業態是否適合連鎖經營也一直存在爭論。2002至2003年間，百貨商店連鎖化發展有了長足的進步，店鋪的數量穩步增長，經濟效益逐步好轉，商品統一采購比例逐步增加。例如王府井百貨集團，在全國開設的百貨連鎖店已達9家，其中廣州王府井百貨的投資回報高達100%，成都王府井百貨的主營業務利潤率大大高于當地零售商。2003年中國百盛集團在全國連鎖店的店鋪數量已經達到34家，商品統一采購的比率高達70％；大連大商集團，利用兼并收購的手段，也迅速的建立了遍布東北三省的百貨商店連鎖網絡?？傮w講國內百貨商店連鎖化發展仍然處于嘗試和起步階段，其中外資和臺資企業發展速度明顯高于內資企業，雖然許多百貨企業店鋪數量達到一定規模，但多數只是一個品牌店的分店，這種狀況是否是百貨業態連鎖經營的選擇，還有待進一步的觀察和研究。
2、多業態發展勢頭強勁
在生存和發展的巨大壓力下，越來越多的百貨零售企業開始進行多業態的發展，在進入2002年中國零售百強的百貨企業當中，采取多業態發展策略的百貨企業占31.8%，而且排名越靠前這一比例越高。據統計，進入前20名的百貨企業中，有80%是多業態發展，多業態發展已經成為國內百貨企業參與競爭、規?；l展的重要手段，而且多業態發展策略已經對百貨企業的業績產生了極大的影響。進入2002年，中國零售百強的50名百貨企業當中，進行多業態發展的百貨企業銷售額平均增幅達52.6%。在國家商務部2004年2月份公布的2003年連鎖30強企業中，有11家是百貨零售企業，這些企業無一例外都是進行了多業態的發展，在鞏固百貨業市場份額的同時，大力開發新型業態，增強了企業的競爭力，取得了良好的經營業績。百貨企業在選擇進入的業態的時候，主要集中在連鎖超市和便利店這兩種業態，據統計在進入2002年零售百強的百貨企業中，有27.3%的企業選擇了超市業態，有19.7%的企業選擇了便利店業態，體現了業態結構趨同特點。由于目前國內零售企業進行新業態開發時，基本采取的是拿來主義，直接引進國外同種業態的經營模式，在營銷策略上也大多是模仿，這樣做的好處是節省了獨自探索的時間和成本，但業態的趨同最終將導致同地域、同檔次多家企業之間的過度競爭，增加了企業的經營風險。2002年至2003年間，一些百貨企業也進行了其他新型業態的嘗試，例如北京的新燕莎集團，推出了奧特來斯折扣店，也取得了較好的市場效果。
3、資本化擴張方興未艾
雖然國內企業發展歷史較長，但企業的規模普遍較小，產業集中度偏低。據統計我國2002年零售企業的產業集中度均為1%，而在經濟發達，國家零售業的產業集中度幾乎在10%以上，因此零售行業存在著極大擴張空間，而通過資本運作，達到提升市場占有率、擴大企業規模的目的已經成為百貨企業跨地區、規模化發展的重要手段之一。統計資料顯示，在2001年至2002年間，國內零售百強企業重大并購事件，主要集中在以超市等新型業態為主力的連鎖公司中，但是2003年商業重大并購事件的主體幾乎全部集中在百貨類的上市公司當中。國內百貨零售行業正在醞釀一場大規模的兼并重組風暴。在2002至2003年期間，百貨行業兼并重組事件層出不窮，概括起來主要有幾種形式：（一）區域性的整合。這種整合常常帶有政府扶持的背景，例如在上海市政府的大力扶持下，有上海一百、上海物資、上海華聯和上海友誼等四大商業集團合并組成上海百聯集團，實現地區資源優勢整合。百聯集團目前在國內屬于銷售規模最大的商業集團公司，資產總額達400多億。（二）擴張性兼并。對諸多百貨零售企業來說，兼并重組是企業迅速擴大銷售規模的最有效的途徑。有著東北第一商業股之稱的大商集團股份有限公司2003年繼續通過兼并重組方式在區域迅速擴張，百貨連鎖店已經遍布東北地區近二十個主要城市，在東北三省形成了具有壟斷性的、區域性的競爭優勢。北京王府井百貨集團憑借自身品牌優勢和上市公司的資金后盾，通過兼并租賃等手段進行跨地區連鎖化經營，目前已經在成都、廣州、武漢、石家莊、包頭等地開設了王府井百貨連鎖點。（三）殼資源重組。在國內的商業上市公司當中，絕大多數屬于傳統百貨業，由于這些企業股本規模比較小，資產質量優良，內在重組需求很大，因此殼資源重組的價值顯著。近年來由于商業零售業的競爭越發激烈，一些競爭力差的商業公司沒有適應中國零售市場整合帶來的強大沖擊，只能通過大規模的資產置換擺脫困境，例如長百集團于2003年9月將長百股份29%的國有股轉讓給上海合浦元企業發展有限公司，ST民生向浙江紅樓轉讓股權等等案例。這些案例全部都是殼資源重組的典型代表，在未來幾年當中那些業績連續下滑的百貨上市公司將可能出現轉讓殼資源，從而成為國內商業上市公司資產重組的重點。在兼并重組的過程中，雖然資本再次顯示了強大的威力，但由此引發的重組后公司企業文化的沖突，不僅降低了重組帶來的積極影響，也極大的增加了重組的成本，而且削弱了企業的核心競爭力，這種貌合神離的婚姻應當極力避免。
三、2004年中國百貨行業的發展前景
首先，在新型業態的迅猛發展和零售市場全面開放的巨大壓力下，國內百貨行業的競爭環境將更加嚴峻。在單店獲利空間相對穩定狹小的情況下，百貨企業通過多店鋪和多業態的策略求得發展空間，因此連鎖化經營和多業態拓展將成為2004年中國百貨行業發展的主流，從而實現良好的規模經濟效益；但是隨著規模擴張，店鋪數量迅速增長的同時，連鎖經營引發的管理問題2004年將更加突出。
其次，由于國內百貨行業是典型的競爭性行業，按照國家的有關政策，國有資本將逐步退出，這種狀況不僅為業績優良而且具有競爭優勢地位的國內百貨集團提供難得的擴張機遇，同時也使具有雄厚資本實力的外資零售企業進入中國成為可能，因此那些競爭力衰退、業態單一、業績較差的百貨企業將很可能在2004年成為并購的對象。
夏華出生在遼寧省大連市一個被群山環繞的叫得利寺的小鎮上。小鎮上有個很小的火車站，那是小鎮通向外界的惟一通道。每天，夏華放學路過這個小站時，就會想有一天一定要從這里坐上一列火車去心中向往的城市。
1987年夏天，中國政法大學的入學通知書飄然而至，夏華以遼寧省第三名的成績被政法大學行政管理系錄取。夏華終于可以去北京了。夏華來到北京后就想一定要靠自己的努力，讓父母也搬進大城市，住進寬敞的房子。
很快四年的大學生活結束了，夏華憑借優異的表現被留校任教并兼任校團委書記。在很多人眼里，夏華的人生之路是如此的順暢，她不僅走出小鎮成為了城里人，而且還擁有了一份神圣的令人羨慕的職業大學教師。而這也正是夏華父母所期待的。但一直想有自己事業的夏華卻在兩年后做出了一個令人意想不到的大膽決定。
促使夏華做出這一決定的是一次沿海之行。1992年，夏華帶著學生去福建、廣東等沿海城市開展為期一年的考察。當時，在對當地的民營企業進行走訪后，她深為震動。當地成功的創業者很多竟然連小學都沒有畢業，就是憑著一股改變命運的勇氣，他們勇敢地站起來，最后獲得了成功。而他們大多數從事的服裝產業。當時，夏華就想這個行業一定不拒絕外行，不需要太多經驗積累就可以嘗試，所以才會有這么多人去做。她想自己讀了15年書，論吃苦耐勞，論奮斗打拼，自己不會比這些人差到哪里去。此次沿海之行，讓夏華堅定了自己創份事業的決心?；匦：?，夏華向政法大學遞交了辭職申請。
就是站柜臺，也要比別人強
當時，夏華對于自己究竟該怎樣創業還沒有太明確的想法。她只是認準了服裝這個在當時還處于起步階段的行業。為了能夠零距離地接觸社會尋找機會，掌握關于服裝行業運作的第一手信息，真正感受一下怎么把產品變成貨幣，把貨幣變成產品，這樣一個增值過程，夏華決定從最基層的工作――售貨員做起。
離開學校后，夏華去了北京西單半日商場，以低于其他營業員幾倍的提成作為代價，成為了那里的服裝銷售員，開始了自己創業前的積累。那時，由于她已經辭去了政法大學的職務，學校分給她的宿舍被收回了。但急于攢夠創業啟動資本的夏華卻仍然舍不得租房，每天她就提著裝有自己全部財產的那只小皮箱，跑到同學、朋友家里去擠一擠，有時候實在找不到地方了，她便跑到人多的汽車站或火車站住上一夜，第二天早晨依然會洗好臉化好妝，精神抖擻地站在柜臺前。那段時間，天氣很冷，夜里她經常被凍醒，實在難以睡著的她便想著自己將來一定要擁有一座大房子，一定要努力改變自己和家人貧窮的命運。
站柜臺的時候，夏華很快發現當時絕大多數的營銷都毫無技巧而言，導購往往抓住一個人，不管合不合適，就拼命地給這個人試衣服，說服顧客去買。為此，夏華開始大膽嘗試用自己總結出來的銷售方式來吸引顧客，讓顧客自己隨意去挑，再告訴他哪件更合適，還用自己從書本上學到的很多有關服裝的穿著、保養知識給顧客做介紹，客人往往聽得心服口服。就這樣，她的銷售業績不斷上升，超過了商場里所有的售貨員。第二個月，她被提拔為店長。第三個月，夏華向老板提議，以每月二十萬元的代價把店承包下來。此后，夏華的收入連連攀升。可在夏華眼里這只是一個簡單的開始，她開始籌劃著創辦自己的企業。
勇于嘗試，掀起一場彩色男裝革命
那時，為了解世界服裝行業發展的最新動態，夏華一有時間就在書店里逛，她常常抱著一沓價錢抵得上一個月伙食費的外國時裝畫報和雜志去付款，這是當時她最舍得花錢的地方。
90年代初，中國的男裝行業灰、藍、黑色三鼎立，而在夏華收藏的外國畫冊里，男裝卻燦如花海，亮麗的、新鮮的綠和憨厚的紅撲眼而來。夏華就跟老板說，為什么中國的男人服裝都是灰的、藍的、黑的呢？為什么不像國外雜志和畫報上，選擇一些花的、格子的、亮麗色彩的服裝?老板說那怎么行，大家不會接受的?？上娜A覺得自己一定要去嘗試一下，因為永遠跟大家走一樣的路，是很難有突破的。創業的想法在夏華的心中漸漸成熟，她說服老板租給自己四根桿(那時服裝都沒有展示廳，就掛桿賣)，準備開始銷色男裝。
1993年底，夏華勉強湊足注冊資金，創辦了四個桿的“依文”公司，成了北京依文服裝服飾有限公司總經理。由于當時國內還沒有專門生產彩色男裝的廠家，貨源成了一個大問題。夏華打算直接到毛紡廠定制一匹布料，然后自己再找人設計做出成衣來。等夏華跑到北京毛紡廠時，才知道毛紡廠剛好有一批因為沒有出口配額而積壓的布料，這正是夏華所需要的貨型。于是，她以較低的價格進到了一批帶格子的花呢布料。很快一批花色休閑男裝上桿了，滿懷信心的夏華眼巴巴等了三天，看的、摸的人多，買的卻沒一個。她著急了！
后來，夏華忽然靈機一動，到照相館把畫冊上的男模圖片都翻拍下來放大，做成宣傳畫，貼滿店里的一面墻，然后將一缺寫有“亮麗人生”的小牌子掛在了那面墻上。
這種宣傳很快就收到了效果，有一些男士開始大著膽子試穿這些亮麗的服裝，沒想到效果還真不錯，慢慢地就有人愿意買這些服裝了。
夏華的彩色男裝逐漸打開了市場。隨著市場的逐步擴大，四個“桿”的銷售面積顯然已經不能滿足顧客的需求，夏華決定在北京的各大商場為“依文”謀求一席之地。但“依文”畢竟是新品牌，很多商場男裝的樓層經理根本眼角都不瞟一下。許多朋友勸說夏華不要做男裝了，沒前途，但夏華就是不服輸。那時，藍島大廈是北京最好的商場，夏華便天天去找那里的男裝樓層經理。那位經理開始理都不理夏華。有好心的朋友便提醒夏華，讓她請經理吃飯。當夏華再次見到那位經理時，對方問她干嗎來了。夏華說，“請你吃飯?！蹦俏唤浝泶笾らT說：“我真不想跟你吃飯，你大學畢業文縐縐的，跟你吃飯多累。我們都是拍著大腿罵著娘吃飯的，你會嗎?”當時，夏華感到特別的委屈，但還是如實說自己不會。那位經理很不屑地說：“你得回去練練?！毕娜A真的回去對著鏡子流著眼淚練了，練完后她找到那位經理說：“這回能請你吃飯嗎?我已經練完了……”這位經理被她的執著給感動了。就這樣夏華一個個門檻地磕，不知忍受了多少白眼，磨破了多少次嘴皮，走了多少重復的路，就憑著一股堅持到底的信念，她硬是在北京的各大商場攻下了一片天地。
1994年是夏華最快樂的一年，在改造灰藍黑西裝的這場花呢的彩色西裝革命中，她純賺了20多萬元，獲得了創業以來的第一桶金，成功的喜悅溢滿了夏華的胸懷?？蛇@成功來得是多么不易。那年，三十晚上夏華還在商場里賣貨。商場清場后，夏華已經忘記就要過年了。當天的銷售額有好幾萬，她想一定要犒勞一下自己，去下一回館子，結果發現飯館都關門了。問別人才知道，那天是
年三十，飯館早早就打烊了?；氐阶庾〉牡胤?，她只找到兩片面包一瓶礦泉水。
夢想仍在前方，打造一個世界品牌
在夏華眼里，僅僅打開商場銷售還不算成功，她開始注意開拓“依文”的文化品牌。她精心設計每一個細節，獨具匠心地為每一件西服都設計了一個小小的情感故事簽，諸如“娘的背影”、“男人的眼淚”、“送行”等，將服裝獻給“那些嘗試了幸福、苦難、榮譽之后決不放棄未來生活的男人”。
那年情人節，夏華準備了上萬份甜點和玫瑰送給“依文”的客人們。以后的幾天，她時常接到他們的電話。很多客人告訴她，剛收到禮物時，他們不敢在辦公室里拆，只有跑到洗手間里拆開看。當看到賀卡上的一句話：你永遠的情人――“依文”。最初是出了一身冷汗，仔細回憶自己什么時候認識的這個女人。之后才猛然醒悟，這不就是自己穿在身上的這個品牌嗎?接下來的那份感動讓他們興奮地把這個故事不斷地講給朋友聽……就這樣，“依文”在熱愛這群值得用心服務的男人的同時，也得到了越來越多的男人的忠誠而永恒的愛。
功夫不負有心人。在創辦僅一年的情況下，“依文”于1995年首次登上“中國男裝企業排行榜”；1999年，“依文”又登上“中國男裝企業排行榜”榜首；2004年3月，“依文”獲“2004年中國月服裝品牌創新大獎”。而夏華本人也相繼獲得了“中國十大營銷風云人物”、“2004中國十大經濟女性年度人物提名獎”等殊榮。
首先在經營收入方面：
5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合飯店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合飯店評星要求，對飯店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使飯店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力；
公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；
5月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和09年度全年營銷計劃，現將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：
1．部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵；另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性；
2.市場銷售方面：
本月將飯店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數據分析結合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保飯店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩定此月客房營收和餐飲營收；
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保飯店收入的穩步提高；團隊市場方面，銷售經理積極了解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與飯店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪；
3.營銷活動方面:
本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年飯店銷售方式；
以上是對營銷部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃；
市場競爭對手報告
5月份周邊主要飯店客房情況統計：
1．*飯店 62% 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；
2．*賓館 71% 本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較高，未接
旅游團隊；3．&大酒店 59% 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人；
4．&飯店 78% 本月主要承接了市政府安排的醫療器械會議，房間均按門市價銷售；
5．&&& 89% 此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；
