時(shí)間：2022-07-13 00:35:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公務(wù)員個(gè)人剖析材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為深入貫徹落實(shí)公安部消防局“”電視電話會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)消防部隊(duì)的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，按照省消防總隊(duì)《紀(jì)律作風(fēng)教育整頓方案》的要求和部署，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重思想為指導(dǎo)，以深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)和“二十公”、“二十二公”會(huì)議精神為中心，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以解決政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)方面存在的突出問題為切入點(diǎn)和突破口，著力解決政治意識(shí)不強(qiáng)，宗旨意識(shí)不牢，思想作風(fēng)不正，工作作風(fēng)不實(shí)，組織紀(jì)律不嚴(yán)，管理教育不力等問題。通過紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，努力打牢立警為公、執(zhí)法為民思想，使官兵普遍受到教育，防止各種違紀(jì)、公務(wù)員先教活動(dòng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地事故和案件的發(fā)生，確保部隊(duì)安全穩(wěn)定為主要內(nèi)容，從今年月份開始至月份結(jié)束，在全支隊(duì)范圍內(nèi)集中開展了紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，現(xiàn)已進(jìn)入查擺剖析整改階段。我認(rèn)為在全面開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)是非常及時(shí)和必要的。
通過一個(gè)月的教育整頓和學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前在公安公消防部隊(duì)開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)的正確性，也更加清醒地感受到在我們消防隊(duì)伍中存在的各種問題的普遍性和嚴(yán)重性，看到了消防隊(duì)伍建設(shè)中所面臨的挑戰(zhàn)。而教育整頓活動(dòng)的開展必將有利地推動(dòng)正規(guī)化建設(shè)的步伐，特別是對(duì)各項(xiàng)工作中依然存在的突出問題起到了較好的督促整改的作用。
因此，我深刻的意識(shí)到在紀(jì)律作風(fēng)教育整頓的過程中，我的工作、我一言一行必須要與踐行“三個(gè)代表”重要思想有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，要與“立警為公、執(zhí)法為民”的要求有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，要與部局和省總隊(duì)的有關(guān)精神和規(guī)定有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在認(rèn)真作好各項(xiàng)工作的同時(shí)，緊密聯(lián)系個(gè)人的思想和工作實(shí)際，認(rèn)真查擺，深刻反思，找準(zhǔn)存在問題，分析根源，制定整改措施。對(duì)照這些要求，認(rèn)真回顧自已這幾年來(lái)的工作，我確實(shí)感到與黨和人民的要求還有一定的差距，還有許多問題和不足之處。
第一，“立警為公、執(zhí)法為民”的思想觀念還不夠牢固。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，“立警為公、執(zhí)法為民”是我們公安消防部隊(duì)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；是指導(dǎo)我們各項(xiàng)工作的思想法寶；更是消防工作必須遵守的法律準(zhǔn)則。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想宗旨和“立警為公、執(zhí)法為民”的思想觀念，對(duì)于嚴(yán)格、公正、正確的行使自己的權(quán)利是非常重要的。而我在實(shí)際工作中，堅(jiān)持的還不夠。
第二，思想教育和理論學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
教育整頓活動(dòng)已開展一個(gè)多月了，但由于近期各項(xiàng)工作任務(wù)比較多，沒有按照支隊(duì)《方案》的要求一步一步的落實(shí)，特別是在教育整頓的學(xué)習(xí)和查擺階段，由于節(jié)日期間各項(xiàng)工作任務(wù)比較多，一些學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成。表現(xiàn)出自己在思想上的認(rèn)識(shí)不高，認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)理論學(xué)習(xí)的重視程度還不夠高。還須進(jìn)一步加強(qiáng)思想方面和政治方面的教育和學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和政治素質(zhì)。
第三，工作責(zé)任心、事業(yè)感還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在工作中有時(shí)存在等靠的心理，總是等著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署，不能自己積極主動(dòng)地開展一些工作。工作責(zé)任心、事業(yè)心還需進(jìn)一步加強(qiáng)。有時(shí)還存在著遲到和早退的現(xiàn)象，工作不忙的時(shí)候有時(shí)就早走一會(huì)或是辦一些個(gè)人的事。在工作中存在著精力外移現(xiàn)象。
上述這些問題的存在，在一定程度上為隊(duì)伍的建設(shè)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素影響。在教育整頓的查擺剖析階段，我也利用一些時(shí)間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對(duì)照工作實(shí)際，對(duì)自身存在的主要問題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真的反思，深刻剖析了產(chǎn)生這些問題的根源，從主觀上找不足，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
一是存在一定形式主義思想。即在有些工作中，沒有實(shí)事求是，狠抓落實(shí)，浮于表面，制度、規(guī)定的具體落實(shí)還不夠堅(jiān)
五是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠，政治思想認(rèn)識(shí)不能緊跟形勢(shì)的要求。每次除了參加單位組織的學(xué)習(xí)外，只是看文件，報(bào)紙，電視新聞等，對(duì)于其他方面知識(shí)的攝取的還不夠廣泛。也有時(shí)，由于工作比較繁忙，涉外工作較多，沒能按時(shí)、積極的參加集體組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。有缺課落課現(xiàn)象。
針對(duì)上述問題和主要問題根源，我在今后的工作和生活中，主要抓以下幾方面：
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀。實(shí)際中自已要像對(duì)待業(yè)務(wù)工作一樣，制定出詳細(xì)的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，擠出時(shí)間予以落實(shí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人政治修養(yǎng)，增強(qiáng)分析問題解決問題和辯別是非的能力，并注意與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)實(shí)際工作；要從思想上徹底清除存在的不良思想，“一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人利益或小集團(tuán)的利益出發(fā)”做到“立警為公，執(zhí)公務(wù)員先教活動(dòng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地法為民，清正廉潔，一身正氣”。
二是加強(qiáng)紀(jì)律觀念，提高為基層服務(wù)意識(shí)。在工作中我要時(shí)刻牢固樹立全心全意為基層服務(wù)的思想，對(duì)待官兵如對(duì)親人，積極工作，努力為官兵多辦實(shí)事，多辦好事。
三是嚴(yán)格管理，真抓實(shí)干。在工作中，我要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。
四是堅(jiān)決執(zhí)行“五條禁令”。要牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想觀念，努力提高為基層服務(wù)意識(shí)，努力工作；通過深入基層搞調(diào)查研究，切實(shí)為基層排憂解難、多辦實(shí)事。
一、注重思想政治建設(shè)
(一)加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，緊緊圍繞中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神和xx提出的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求和權(quán)力觀教育等相關(guān)內(nèi)容，深入細(xì)致地開展“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會(huì)精神學(xué)習(xí)，牢固樹立馬列主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高政治堅(jiān)定性和政治理論水平。
(二)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)。大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的培養(yǎng)、教育和管理力度，以服務(wù)全局，群眾滿意為宗旨，結(jié)合“立黨為公，執(zhí)政為民”重要精神，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)提出，做到三個(gè)堅(jiān)持，樹立三種意識(shí)：即堅(jiān)持政治信念，樹立大局意識(shí);堅(jiān)持以人為本，樹立服務(wù)意識(shí);堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，樹立奉獻(xiàn)意識(shí)。不斷加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍的純潔性、責(zé)任心和敬業(yè)精神。
(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，根據(jù)中辦、國(guó)辦《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》和省、市委組織部的有關(guān)要求;我們回顧近來(lái)在黨風(fēng)、黨紀(jì)、民主作風(fēng)等方面存在的問題，剖析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并結(jié)合本單位的實(shí)際，加強(qiáng)黨紀(jì)國(guó)法教育，增強(qiáng)防腐拒變能力。充分認(rèn)清為誰(shuí)工作，為誰(shuí)行政，形成了人人維護(hù)單位形象，開創(chuàng)文明行政的良好氛圍。
二、積極做好各項(xiàng)工作
(一)、組織實(shí)施對(duì)公務(wù)員教育考核工作。根據(jù)《鄭州市國(guó)家公務(wù)員年度考核暫行辦法》和市委組織部《關(guān)于XX年度市管干部考核工作的通知》精神，我處配合市委組織部完成了局市管干部XX年度考核工作。按照有關(guān)程序，分別對(duì)城調(diào)隊(duì)、企調(diào)隊(duì)和農(nóng)調(diào)隊(duì)的正副隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了年度考核，提出了考核等次建議，并及時(shí)將考核情況上報(bào)市委組織部和省統(tǒng)計(jì)局人事處;對(duì)局機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員進(jìn)行了XX年度公務(wù)員考核?？己斯ぷ鲊?yán)格按照述職、測(cè)評(píng)、確定等次、反饋、公示、總結(jié)、審核備案、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲等考核程序進(jìn)行。共確定等次144人，15人被確定為優(yōu)秀，優(yōu)秀率為15%。充分發(fā)揮了考核工作激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，調(diào)動(dòng)了我局工作人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了他們?yōu)榻y(tǒng)計(jì)事業(yè)盡職盡責(zé)、奮發(fā)進(jìn)取的熱情。
(二)、做好離退休干部管理和服務(wù)工作。一是組織老干部理論學(xué)習(xí)，能夠經(jīng)常性地組織老干部參加政治理論學(xué)習(xí)，并結(jié)合我市政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和統(tǒng)計(jì)局各個(gè)時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，向他們通報(bào)黨的重大決策和我局當(dāng)前的中心工作，并聽取他們對(duì)我局各項(xiàng)工作的意見和建議，充分發(fā)揮了老干部的余熱;二是做好為老干部服務(wù)工作，落實(shí)和完善離、退休人員的“兩項(xiàng)待遇”，安排離退休老干部健康檢查。盡職盡責(zé)，盡心盡力地為老干部服務(wù)，切實(shí)維護(hù)老干部利益;三是豐富老干部文化娛樂活動(dòng)，通過組織春節(jié)離、退休人員團(tuán)拜會(huì)、按月發(fā)放《老年春秋》期刊、開展演講比賽、舉辦第三屆老干部運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富了老干部的精神文化生活;四是真正關(guān)心老干部的晚年生活，我處對(duì)老干部的晚年生活始終記在心里，做在實(shí)處，冬天問寒問暖，及時(shí)送去御寒用，夏天送去防暑降溫食品，重大節(jié)日我們都帶著局領(lǐng)導(dǎo)和全體同志們的關(guān)懷問候，給他們送去慰問品。一年來(lái)，我處共走訪老干部88人次，為廣大老干部安度晚年創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，保證了老干部隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。
(三)全面推進(jìn)事業(yè)單位人員聘用制改革。我處在市政府辦公廳關(guān)于對(duì)全市推行事業(yè)單位人員聘用制檢查驗(yàn)收工作中，為推進(jìn)事業(yè)單位人員聘用制工作的全面發(fā)展，發(fā)揮了重要作用，受到了上級(jí)部門的表彰，并被評(píng)為推行事業(yè)單位人員聘用制工作先進(jìn)集體;處長(zhǎng)蘆珊同志被評(píng)為推行事業(yè)單位人員聘用制工作先進(jìn)個(gè)人。在此基礎(chǔ)上，我處又完成了與8名職工聘用制合同的簽定工作，實(shí)現(xiàn)了省政府確定的XX年全省所有符合改革條件的事業(yè)單位100%實(shí)行人員聘用制的改革目標(biāo)，使我局的事業(yè)單位聘用制工作走上了一個(gè)新臺(tái)階。
(四)、切實(shí)做好干部的選拔任用工作。為配合市委組織部做好后備干部推薦工作，我處根據(jù)有關(guān)文件精神，嚴(yán)格把關(guān)，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，依據(jù)民主推薦、層層篩選、黨組會(huì)議討論通過、準(zhǔn)備事跡材料、逐級(jí)上報(bào)審批的程序進(jìn)行。先后推薦城調(diào)隊(duì)韋紅杰擔(dān)任助理調(diào)研員和聘用胡艷、李國(guó)紅兩位同志為干部，確保了干部選拔任用的質(zhì)量。
(五)、認(rèn)真做好市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)“雙評(píng)”工作。評(píng)選工作充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，做到縱向到底，橫向到邊，自下而上、層層選拔，嚴(yán)格參照評(píng)選條件和組織程序進(jìn)行，共評(píng)選出先進(jìn)集體(20)個(gè)，先進(jìn)工(50)人，其中5個(gè)單位被評(píng)為省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體，7名同志被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，1個(gè)單位被評(píng)為全國(guó)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體，孫傳峰同志被評(píng)為全國(guó)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。我處為推薦上報(bào)省、國(guó)家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選，收集整理了大量的先進(jìn)事跡材料，作了周密細(xì)致的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)。通過這項(xiàng)工作，激發(fā)了我局工作人員為市公共經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)的熱情。
(六)建立健全培訓(xùn)制度，提高人員綜合素質(zhì)。依據(jù)人事局和法制局通知精神，我處組織局各業(yè)務(wù)處室和三支調(diào)查隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部共68人參加《中華人民共和國(guó)行政許可法》知識(shí)培訓(xùn);按照人事局文件要求，組織我局新錄用人員參加初任培訓(xùn)及7名晉升職務(wù)人員參加任職培訓(xùn);根據(jù)今年年度統(tǒng)計(jì)工作安排，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下我處于7月至11月依照公務(wù)員管理規(guī)定組織局機(jī)關(guān)及三支調(diào)查隊(duì)的115人的電子政務(wù)培訓(xùn);分別組織我局1名副局長(zhǎng)、2名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)調(diào)隊(duì)1名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加市委組織部舉辦的市管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班和中青年干部培訓(xùn)班;組織XX年度經(jīng)濟(jì)專業(yè)和統(tǒng)計(jì)專業(yè)資格考試報(bào)名工作。培訓(xùn)制度的不斷完善，使我局人員的整體素質(zhì)和綜合能力進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率大大提高。
(七)完成了各類資料、數(shù)據(jù)的收集整理和表報(bào)工作。完成全市組織史資料第三卷征編全局近十年來(lái)機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)情況的整理工作;為了加強(qiáng)全局檔案的規(guī)范化管理，我處對(duì)全局人員的158檔案進(jìn)行了全面的整理，其中全局行政人員檔案53本，四個(gè)中心檔案30本，農(nóng)調(diào)隊(duì)檔案19本，企調(diào)隊(duì)檔案13本，城調(diào)隊(duì)檔案23本，老干部檔案20本;完成了鄭州市人民政府辦公廳布置的《中國(guó)機(jī)構(gòu)名錄》資料征集工作;撰寫政務(wù)信息專報(bào)5篇被采用3篇;共擬制晉職晉級(jí)、特困職工補(bǔ)助等各種報(bào)表80，撰寫文字資料500余份，共計(jì)約50余萬(wàn)字。
三、做法和體會(huì)
(一)、堅(jiān)持思想教育工作經(jīng)常性。一年來(lái)，我們根據(jù)局黨組工作要點(diǎn)和規(guī)劃，堅(jiān)持深入細(xì)致地開展思想教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到每月有安排，每次教育有人管。為使思想教育工作常抓不懈，深入人心，處長(zhǎng)親自與處里每位同志每月定期談心交流思想，定期對(duì)老干部工作進(jìn)行走訪和慰問，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決思想上存在的問題。增強(qiáng)了思想教育工作的針對(duì)性和有效性。為民服務(wù)的思想進(jìn)一步加強(qiáng)，使全體人員在思想上產(chǎn)生了活力、工作上形成了合力、學(xué)習(xí)有了動(dòng)力。
(二)、促進(jìn)精神文化生活群眾性。開展寓教于樂、豐富多彩的文化活動(dòng)，既能陶冶我局工作人員和老干部情操，又能豐富了廣大干部群眾的文化生活。一年來(lái)，我處分別組織了“黨在我心中”演講、公務(wù)員書法比賽和由15名老干部參加的第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)(安鴻濱同志在象棋比賽中取得第5名)。這些融學(xué)習(xí)、娛樂、休閑為一體的文化方式，有力地激發(fā)了廣大干部群眾積極參與的熱情，極大地增強(qiáng)了活動(dòng)的凝聚力和感召力。
(三)狠抓日常工作規(guī)范性。由于人事處工作任務(wù)重，頭緒多，事情雜，為了更好地完成年度工作任務(wù)，我處同志在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，理清工作思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，制定了詳細(xì)的管理制度和措施，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，處理工作不拖拉、不推諉、不扯皮;對(duì)檔案管理、網(wǎng)頁(yè)制作更新和撰寫政務(wù)信息專報(bào)等工作擬定了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高了日常工作的理性化、制度化和規(guī)范化，有效地減化工作難度，提高工作效率。
四、 存在主要問題
回顧一年工作，我處在局黨組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，取得一定的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)也不可避免地存在一些問題。一是我處工作涉及層面多，范圍廣，思想教育有時(shí)存在跟不上;人員少，任務(wù)重，服務(wù)工作有時(shí)存在不夠到位的現(xiàn)象。二是由于經(jīng)費(fèi)少，人員基數(shù)大，辦好事、做實(shí)事還存在不盡如人意的地方。
五、下步工作安排
(一)強(qiáng)化目標(biāo)管理，繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)。一、繼續(xù)抓好公務(wù)員考核工作，二、進(jìn)一步增強(qiáng)抓好拒腐防變能力。三、加強(qiáng)能力素質(zhì)的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞:公務(wù)員 行政法 學(xué)習(xí) 重要性
一、 案件基本情況概述
2009年6月某地區(qū)地方稅務(wù)局稽查局根據(jù)工作安排對(duì)轄區(qū)內(nèi)某一中等專業(yè)學(xué)校2007年、2008年個(gè)人所得稅繳稅情況進(jìn)行檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)該校2007年度少繳個(gè)人所得稅37,364.88元,2008年度少繳個(gè)人所得稅42,584.00元。檢查組在檢查結(jié)束時(shí)要求被檢查單位對(duì)檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),并簽字蓋章,被檢查單位對(duì)2007年度、2008年度計(jì)算的數(shù)據(jù)進(jìn)行了確認(rèn)蓋章,但同時(shí)也提出了2008年度的所得稅已在2009年5月根據(jù)審計(jì)局的審計(jì)決定進(jìn)行了補(bǔ)繳的書面陳述,陳述如下:
××地區(qū)稅務(wù)局稽查局:
貴局2009年6月19日組成檢查組對(duì)我校2007年、2008年期間涉稅情況進(jìn)行檢查,在檢查過程中學(xué)校對(duì)檢查組工作大力配合,檢查工作順利進(jìn)行。但是由于對(duì)稅務(wù)知識(shí)的理解不全面、不到位,把部分應(yīng)稅收入(五.一勞動(dòng)節(jié)、春節(jié)、教師節(jié)慰問費(fèi)計(jì)2300元/人),理解為可免交個(gè)人所得稅的項(xiàng)目未按規(guī)定扣稅,至使2007年少交個(gè)人所得稅37,364.88元,2008年少交個(gè)人所得稅42,583.99元。通過檢查組的檢查使我們對(duì)稅收知識(shí)有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí),在今后的工作中,我們將加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行稅法的有關(guān)規(guī)定,確保應(yīng)稅收入的足額扣繳,對(duì)本次檢查中成在的問題,我們將認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)改正,在今后工作中不再出現(xiàn),未繳部分,我校將按規(guī)定足額進(jìn)行補(bǔ)交。由于2008年所得稅,今年地區(qū)審計(jì)局在對(duì)我校財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)中,對(duì)未按規(guī)定扣交所得稅金額要求進(jìn)行補(bǔ)交,我校已于2009年5月13日補(bǔ)交。因此特向貴局請(qǐng)求:免予對(duì)我校進(jìn)行行政處罰,2008年所得稅根據(jù)相關(guān)法規(guī)已經(jīng)交納,2007年未交所得稅37,364.88元由學(xué)校足額扣交。
敬請(qǐng)批準(zhǔn)為謝。
××學(xué)校
二00九年十月十九日
但是,該局以補(bǔ)繳所得稅的發(fā)票不是稅務(wù)機(jī)關(guān)的完稅憑證而是審計(jì)局的國(guó)庫(kù)入庫(kù)繳款書為由不予以采納。于11月以稽查局名義向?qū)W校下達(dá)了稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書和稅務(wù)處理決定書。
稅務(wù)處理決定書
××稅稽處[××]×號(hào)
××學(xué)校:
我局于2009年6月19日起對(duì)你單位2007年1月1日至2008年12月31日期間的納稅情況進(jìn)行了檢查,違法事實(shí)及處理決定如下:
一、違法事實(shí)
你單位未按稅法規(guī)定扣繳2007至2008年度職工工資、薪金收入個(gè)人所得稅:
1、2007年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費(fèi)、節(jié)日補(bǔ)助應(yīng)扣個(gè)人所得稅67,253.28元,已扣個(gè)人所得稅29,888.40元,應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳2007年度個(gè)人所得稅37,364.88元;
2、2008年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費(fèi)、節(jié)日補(bǔ)助應(yīng)扣個(gè)人所得稅69,102.40元,已扣個(gè)人所得稅26,518.40元,應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳2008年度個(gè)人所得稅42,584.00元;
二、處理決定
根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第三十條:“扣繳義務(wù)人依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定履行代扣、代收稅款的義務(wù)”、《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》第八條:“個(gè)人所得稅,以所得人為納稅人,以支付所得的單位或個(gè)人為扣繳義務(wù)人”、《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于貫徹〈稅收征管法〉及實(shí)施細(xì)則若干具體問題的通知》(國(guó)稅發(fā)[2003]47號(hào))第二款第三項(xiàng)“扣繳義務(wù)人違反征管法及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定應(yīng)扣未扣、應(yīng)收未收稅款的,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)成扣繳義務(wù)人限期將應(yīng)扣未扣,應(yīng)收未收的稅款補(bǔ)扣或補(bǔ)收”之規(guī)定,責(zé)令你單位補(bǔ)扣補(bǔ)繳2007至2008年個(gè)人所得稅79,948.88元。
限你單位自收到本決定書之日起15日內(nèi)到××稅務(wù)局辦稅大廳將上述稅款繳納入庫(kù),并按規(guī)定進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)調(diào)整。逾期未繳清的,將依照《中華人民共和國(guó)稅收征管法》第四十條規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。
你單位若同我局在納稅上有爭(zhēng)議,必須先依照本決定的期限繳納稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保,然后可自上述款項(xiàng)繳清或者提供相應(yīng)擔(dān)保被稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)之日起六十日內(nèi)依法向××地區(qū)地方稅務(wù)局申請(qǐng)行政復(fù)議。。
××地方稅務(wù)局稽查局
××年××月××日
稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書
××稅稽罰告[××]×號(hào)
××學(xué)校:
對(duì)你單位的稅收違法行為擬于××年××月××日之前作出行政處罰決定,根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第八條、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十一條規(guī)定,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、稅務(wù)行政處罰的事實(shí)依據(jù)、法律依據(jù)及擬作出的處罰決定:
1、你單位未按稅法規(guī)定扣繳2007年至2008年度職工工資、薪金收入個(gè)人所得稅:
(1)、2007年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費(fèi)、節(jié)日補(bǔ)助應(yīng)扣個(gè)人所得稅67,253.28元,已扣個(gè)人所得稅29,888.40元,應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳2007年度個(gè)人所得稅37,364.88元;
(2)、2008年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費(fèi)、節(jié)日補(bǔ)助應(yīng)扣個(gè)人所得稅69,102.40元,已扣個(gè)人所得稅26,518.40元,應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳2008年度個(gè)人所得稅42,584.00元;
兩年合計(jì)應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳工資薪金個(gè)人所得稅79,984.88元。
2、根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第六十九條的規(guī)定,擬對(duì)你單位處以應(yīng)扣未扣個(gè)人所得稅79,948.88元50%的罰款、即罰款39,974.44元。
二、你單位有陳述、申辯的權(quán)利。請(qǐng)?jiān)谖揖侄悇?wù)行政處罰決定之前,到我局進(jìn)行陳述、申辯或者自行提供陳述、申辯材料;逾期不進(jìn)行陳述申辯的,視同放棄權(quán)利。
三、擬對(duì)你單位罰款10000元(10000元)以上,你單位有要求聽證的權(quán)利。可自收到本告知書3日內(nèi)向本局書面提出聽證申請(qǐng);逾期不提出,視為放棄聽證權(quán)利。
××地方稅務(wù)局稽查局
××年××月××日
學(xué)校接文后就對(duì)以上兩決定提出了進(jìn)行聽證的申請(qǐng),稽查局下達(dá)了聽證通知書,且成立了由該稽查局局長(zhǎng)××作為聽證主持人。并于當(dāng)月進(jìn)行了聽證,在聽證中學(xué)校提出了書面答辯。
尊敬的答辯主持人:
根據(jù)《××地區(qū)稅務(wù)局稽查局稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》(×地地稅稽發(fā)告[2009]14號(hào)和《××地區(qū)稅務(wù)局稽查局稅務(wù)處理決定書》(×地地稅稽處[2009]9號(hào)文書所列問題及調(diào)查組同志所訴問題,我校現(xiàn)陳述如下:
一、對(duì)2007年度應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳個(gè)人所得稅37,364.88元我校無(wú)異議。只是由于2007年職工人員已經(jīng)變動(dòng),有的調(diào)離本單位、有的死亡、有的退休,因此實(shí)際扣繳金額會(huì)小于計(jì)算金額。
二、對(duì)2008年度應(yīng)補(bǔ)扣補(bǔ)繳個(gè)人所得稅42,584.00元,我校提出如下意見,請(qǐng)主持人確認(rèn)。
我校2008年度個(gè)人所得稅,在××地區(qū)審計(jì)局域2009年2月19日起至3月29日止對(duì)我校2008年度財(cái)務(wù)情況審計(jì)中,對(duì)應(yīng)扣未扣部分已經(jīng)作為違紀(jì)事項(xiàng)要求補(bǔ)繳。學(xué)校根據(jù)××地區(qū)審計(jì)局2009年4月29日下達(dá)的〈××地區(qū)審計(jì)局關(guān)于××學(xué)校2008年度財(cái)政收支情況的審計(jì)決定〉(×地審決字[2009]13號(hào)),對(duì)我?！?008年度應(yīng)補(bǔ)繳的個(gè)人所得稅104,217.31元作收繳處理’的決定要求,我校于2009年5月13日將應(yīng)補(bǔ)繳稅款按決定書所列科目(個(gè)人所得稅)劃入審計(jì)局指定的專戶,由審計(jì)局按預(yù)算管理層級(jí)和決定書所列科目(個(gè)人所得稅)劃繳同級(jí)國(guó)庫(kù)。因此在貴局于2009年6月19日對(duì)我校進(jìn)行稅務(wù)稽查時(shí)我校2008年度所得稅已經(jīng)繳清,不存在未按規(guī)定扣繳的問題。
1、附件:地區(qū)審計(jì)局審計(jì)決定書、學(xué)校繳款書、地區(qū)審計(jì)局審計(jì)證據(jù)附件(××學(xué)校2008年度在職人員個(gè)人所得稅計(jì)算表);
2、法律依據(jù):根據(jù)〈中華人民共和國(guó)行政處罰法〉關(guān)于行政處罰的管轄的規(guī)定‘對(duì)同一行政處罰案件,兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)都有管轄權(quán)的,以最先查處違法行為的行政機(jī)關(guān)管轄’的規(guī)定,我校已經(jīng)按審計(jì)機(jī)關(guān)的處罰進(jìn)行補(bǔ)繳;根據(jù)〈中華人民共和國(guó)行政處罰法〉第24條規(guī)定:對(duì)當(dāng)事人的同一個(gè)違法行為,不得給予兩次以上的罰款的行政處罰,即‘一事不再罰’的原則,我校也不用再補(bǔ)繳;根據(jù)《稅法》有關(guān)規(guī)定,稅收對(duì)同一標(biāo)的物就同一稅種不得重復(fù)計(jì)征的規(guī)定,即‘重復(fù)征稅’的原則,我校2008年度個(gè)人所得稅已經(jīng)足額向納稅義務(wù)人進(jìn)行扣繳,如果再扣繳一次勢(shì)必造成重復(fù)征稅,因此也不適宜再繳。
三、適用法律錯(cuò)誤:
1、〈處理決定書〉‘逾期未繳清的,將依照〈〈中華人民共和國(guó)稅收征管法〉〉第四十條規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行’。第四十條:“從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人、扣繳義務(wù)人未按規(guī)定的期限繳納或者解繳稅款的……可采取下列措施強(qiáng)制執(zhí)行……”,我校是全額撥款的事業(yè)單位,不是經(jīng)營(yíng)和從事生產(chǎn)的代扣代繳義務(wù)人,因此不適宜于本條款;
2、‘〈告知書〉一.2條根據(jù)〈中華人民共和國(guó)稅收征管法〉第六十九條的規(guī)定,擬對(duì)你單位處以……的罰款……’,而第六十九條規(guī)定:‘扣繳義務(wù)人應(yīng)扣未扣,應(yīng)收而不收的稅款,由稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人追繳稅款,對(duì)扣繳義務(wù)人處……的罰款’,我校作為扣繳義務(wù)人在處以罰款的情況下,2007年稅款就不應(yīng)再由我校進(jìn)行扣繳,而是由稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅義務(wù)人(職工)追繳。
3、〈處理決定書〉中引用的《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于貫徹
綜上所述,特向主持人請(qǐng)求:對(duì)我校2008年度已繳稅款予以確認(rèn);對(duì)2007年應(yīng)扣未扣部分免予行政處罰;學(xué)校在規(guī)定的期限將2007年應(yīng)扣未扣部分稅款扣繳。稅收是國(guó)家財(cái)政的主要來(lái)源,依法納稅是每個(gè)公民的義務(wù),作為代扣代繳義務(wù)人有責(zé)任和義務(wù)保證國(guó)家稅收的足額及時(shí)的上繳國(guó)庫(kù)。因此通過本次檢查,我們將加強(qiáng)稅收法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化單位報(bào)賬人員對(duì)稅收有關(guān)知識(shí)的理解,在今后工作中把稅收代扣代繳的工作做好做實(shí)。
××年××月××日
二、本案中折射出的問題
(一)程序方面存在的問題
1、剝奪或變相剝奪相對(duì)人的陳述申辯權(quán)。雖然告知了相對(duì)人依法享有陳述申辯權(quán),但對(duì)相對(duì)人的陳述、申辯不聽取,不記錄、不收取相對(duì)人提供的書證;一些行政機(jī)關(guān)借聽取、申辯之名行調(diào)查取證之實(shí);行政卷顯示的是相對(duì)人放棄了陳述、申辯權(quán)。
2、不告知行政處罰的種類和幅度。在行政處罰之前,雖然按法律規(guī)定程序告知了相對(duì)人處罰的事實(shí)、理由和法律依據(jù),但未告知處罰的種類和幅度。
3、變項(xiàng)剝奪相對(duì)人的聽證權(quán)和權(quán)。盡管依法告知了相對(duì)人享有聽證權(quán)、權(quán),但在指定期限內(nèi)要么無(wú)人接受相對(duì)人的聽證申請(qǐng),相互推諉;要么以欺騙性的話讓相對(duì)人放棄聽證申請(qǐng);在期內(nèi)以與相對(duì)人協(xié)商解決問題為借口拖延時(shí)間,使相對(duì)人喪失權(quán)后申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
4、違法超期辦案。從立案調(diào)查到行政處罰決定作出,有的辦案期限長(zhǎng)達(dá)一二年。有的處罰決定作出后半年甚至一年不予送達(dá)當(dāng)事人。
5、行政處罰未按規(guī)定報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或經(jīng)班子研究決定。《行政處罰法》第三十八條第二款規(guī)定“對(duì)情節(jié)復(fù)雜或者重大違法行為給予較重的行政處罰,行政機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)集體討論決定?！币恍┬姓C(jī)關(guān)的行政處罰未報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,較重處罰未經(jīng)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人集體討論決定。
6、聽證主持程序的不合法,應(yīng)由上級(jí)部門負(fù)責(zé)人指定聽證主持人而不是本級(jí)調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)主持人。
(二)實(shí)體方面存在的問題主要表現(xiàn)在:
1、事實(shí)不清,證據(jù)不足。證據(jù)不足的表現(xiàn)分為兩個(gè)方面:一是證據(jù)數(shù)量少,僅有一份孤證;二是有效證據(jù)少,所取證據(jù)不符合證據(jù)的形式要件,不具備證據(jù)效力;證據(jù)證明內(nèi)容與要證實(shí)的案件事實(shí)無(wú)關(guān)聯(lián);證據(jù)與證據(jù)之間形不成鏈條。
2、濫用自由裁量權(quán),行政處罰與違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)及社會(huì)危害程度不相當(dāng),畸輕畸重,甚至有低于法定數(shù)額處罰現(xiàn)象。
3、違背合理行政原則。行政目的不是相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的維護(hù)社會(huì)秩序,促進(jìn)依法管理,而是為罰款創(chuàng)收而執(zhí)法。執(zhí)法目的、動(dòng)機(jī)不良是行政執(zhí)法普遍存在的現(xiàn)象。
三、針對(duì)上述存在問題提出如下建議
一是進(jìn)一步提高行政執(zhí)法人員特別是行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí),樹立遵法、守法、依法行政觀念,這是依法行政的前提。
二是端正執(zhí)法目的,合理合法行政。改變、摒棄為創(chuàng)收而執(zhí)法的現(xiàn)象,牢固樹立依法行政、依法管理,促進(jìn)全社會(huì)和諧有序發(fā)展的觀念,通過行政執(zhí)法、糾正違法行為,強(qiáng)化社會(huì)管理,維護(hù)社會(huì)正常秩序。
三是嚴(yán)格行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)內(nèi)部審批、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本部門的違法行政現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn):
1、《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》
2、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》
3、《中華人民共和國(guó)稅收征管法實(shí)施細(xì)則》
4、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》
大家好！
有一種尊嚴(yán)，它來(lái)自法制的力量；有一種神圣，它來(lái)自正義的光芒；有一種驕傲，它來(lái)自職業(yè)的選擇；有一種追求，它來(lái)自信念的領(lǐng)航。
有人曾經(jīng)說(shuō)過，世界上沒有幾個(gè)職業(yè)，比做一個(gè)誠(chéng)實(shí)而真正懷有正義感的檢察官更為崇高。一旦我們選擇了檢察官這個(gè)職業(yè)，就意味著我們選擇了正義，選擇了清貧，選擇了奉獻(xiàn)。懷著對(duì)檢察事業(yè)的崇敬和向往，我在而立之年，毅然選擇放棄大學(xué)講師的職業(yè)，選擇離開武漢相對(duì)舒適穩(wěn)定的生活，選擇離開我心愛的丈夫和可愛的女兒，通過全省公務(wù)員招錄考試，來(lái)到江陵縣人民檢察院。
進(jìn)院后，我被分配到公訴科，非常榮幸的成為了一名國(guó)家公訴人，看見其他公訴人出庭公訴時(shí)敏捷的思維、睿智的洞察力、慷慨激昂的陳詞、無(wú)懈可擊的辯論和指控犯罪時(shí)義正言辭的風(fēng)采，我渴望，那就是我。
然而，還記得第一次翻開記載罪惡的刑事案卷，那是一起故意殺人案，現(xiàn)場(chǎng)勘查和尸檢照片上的血肉模糊直逼入眼，仿佛一股濃濃的血腥味撲面而來(lái)，我害怕的合上了案卷。可是轉(zhuǎn)念一想，案卷不能不看，證據(jù)不能不查，我拿出檢徽放在手心，在恐懼和責(zé)任的斗爭(zhēng)中，鼓勵(lì)自己完成了閱卷筆錄。想著一個(gè)年輕的生命就此逝去，想著他的父親哀求的眼神，想著犯罪分子的兇惡殘忍，我開始深切地感受到，閃光的檢徽代表著國(guó)家的法律尊嚴(yán)，代表著社會(huì)的公平正義，選擇了佩戴檢徽，就意味著選擇了一份沉甸甸的責(zé)任，意味著選擇了懲治罪惡，保護(hù)人民！從那一刻起，檢察官的神圣職責(zé)在我心里扎下了根。
記得曾經(jīng)辦理過這樣一起盜竊案件，兩名被告人分別被法院判處了十一年有期徒刑和五個(gè)月拘役，兩名同案犯的量刑之所以存在如此大的差異，是因?yàn)槲以谡J(rèn)真審閱案卷材料后，通過數(shù)次訊問犯罪嫌疑人，查看犯罪現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)重要證據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中一名嫌疑人不構(gòu)成盜竊罪，其行為僅僅構(gòu)成掩飾、隱瞞犯罪所得罪。本著對(duì)法律負(fù)責(zé)，對(duì)事實(shí)負(fù)責(zé)，對(duì)被告人負(fù)責(zé)的態(tài)度，在科室案件討論會(huì)議上我大膽提出意見。后來(lái)通過激烈的討論，通過對(duì)證據(jù)的一一梳理，用法理層層剖析，最終我們以掩飾隱瞞犯罪所得罪對(duì)該名被告人提起公訴。十一年和五個(gè)月，對(duì)于一個(gè)人短暫的一生來(lái)說(shuō)是多大的區(qū)別??！正因?yàn)槲覀儥z察機(jī)關(guān)的公正執(zhí)法，正因?yàn)槲覀兊募?xì)致工作，才更好地維護(hù)了法制的權(quán)威，捍衛(wèi)了社會(huì)的公平正義。
隨著日漸成熟，我懂得了做一名優(yōu)秀的女檢察官，辦案時(shí)既要威嚴(yán)如劍，又要柔情似水，這樣才能彰顯法律的正義，法律的最終目的不是懲罰，而是教育和挽救。
就在去年的7月，我辦理了一起案件，身為一名女性，我從內(nèi)心非常排斥這類案件，與我一同辦理此案的也是一名女檢察官。該案的嫌疑人是一名剛滿14周歲的未成年人，雖然他是一名犯罪分子，雖然他的罪行令人憎惡，但他作為一名未成年人，也是我們應(yīng)該關(guān)愛和保護(hù)的對(duì)象。當(dāng)我們提審他時(shí)，他徹底推翻了之前的有罪供述，并且控訴公安機(jī)關(guān)在武漢抓獲他，進(jìn)行第一次訊問時(shí)曾對(duì)他刑訊逼供。為了秉公執(zhí)法，在烈日炎炎的7月，我們頭頂驕陽(yáng)多次到看守所訊問嫌疑人，調(diào)取嫌疑人的入所體檢表；又克服重重困難兩次到武漢的冶金派出所找值班民警核實(shí)情況，逐一調(diào)查所有參與辦案的民警，最終排除了刑訊逼供的可能。在我們的關(guān)心和引導(dǎo)下，該名被告人在開庭時(shí)認(rèn)真悔過，當(dāng)庭認(rèn)罪。我們明白了與男檢察官相比，女檢察官有著更多的細(xì)致和耐心，有著更多的理解和寬容，更容易與未成年犯罪嫌疑人溝通，更容易挽救失足的少年。
我感悟到，胸前的檢徽，不只代表冰冷的法律，對(duì)人民最質(zhì)樸的愛，更賦予了它人性的智慧！
在檢察事業(yè)的悠悠征程上，我院多少女檢察官一樣在不斷磨礪，不斷成熟，用女性特有的細(xì)膩和智慧，在法與情、罪與罰的較量中，體驗(yàn)著對(duì)法律的無(wú)比執(zhí)著。為了化解社會(huì)矛盾，她們將真誠(chéng)和耐心給予來(lái)訪群眾，聽其申辯，解其冤屈。為了促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)，她們?cè)诠ぷ髦喽啻紊钊雽汃R彈簧、宏凱油脂等企業(yè)展開法律知識(shí)講座，宣傳如何預(yù)防職務(wù)犯罪。
第一條為進(jìn)一步加大督查督辦工作力度，推動(dòng)市委、市政府和局黨組重大決策與工作部署的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)以推進(jìn)重大××基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)督查督辦工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，結(jié)合我局實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條督查督辦工作是貫徹市委、市政府重大決策，落實(shí)局黨組、局務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示以及交辦工作的重要環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好督查督辦工作，對(duì)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，具有十分重要的意義。
第三條開展督查督辦工作必須遵循圍繞中心、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、實(shí)事求是、注重實(shí)效、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。
第二章組織領(lǐng)導(dǎo)
第四條局辦公室是督查督辦工作的職能部門，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位是落實(shí)督查督辦事項(xiàng)的責(zé)任單位。各部門、各單位要把督查督辦工作作為一項(xiàng)重要職責(zé)認(rèn)真抓好，并把是否做好這項(xiàng)工作作為衡量工作實(shí)效的重要內(nèi)容。
第五條局辦公室必須把督查督辦工作作為為局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要內(nèi)容，切實(shí)把督查督辦工作擺上重要位置。辦公室主任要經(jīng)常過問督查督辦工作，確定督查督辦工作的具體責(zé)任人并加強(qiáng)指導(dǎo)。要通過抓好督查督辦，維護(hù)局黨組的權(quán)威，保證政令暢通，推動(dòng)市委、市政府和局黨組重大決策與重要工作部署的貫徹落實(shí)。
第三章工作任務(wù)及分類
根據(jù)督查督辦工作任務(wù)的性質(zhì)、時(shí)限、要求不同，分為緊急、重大、重要督查督辦事項(xiàng)和一般督查督辦事項(xiàng)四類。
第六條緊急督查督辦事項(xiàng)：市委、市政府及其他上級(jí)黨政部門以及局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)要求在10天內(nèi)辦理的事項(xiàng)。
第七條重大督查督辦事項(xiàng)：
（一）市委、市政府的重要決議、決定和重大決策、重要工作部署；
（二）市主要領(lǐng)導(dǎo)批示與交辦事項(xiàng)；
（三）局黨組的重大決策、決定與重大工作部署；
（四）市委、市政府重點(diǎn)推進(jìn)的重大××基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。
第八條重要督查督辦事項(xiàng)：
（一）人大建議和政協(xié)提案的辦理；
（二）局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)決定的重要事項(xiàng)、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；
（三）重大××基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)和前期工作的推動(dòng)；
（四）上級(jí)督查督辦部門交辦的事項(xiàng)。
第九條一般督查督辦事項(xiàng)：
（一）本機(jī)關(guān)受理和上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的投訴；
（二）局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)決定的一般事項(xiàng)；
（三）市××局年度工作任務(wù)分解表中的相關(guān)事項(xiàng)；
（四）上級(jí)部門或相關(guān)單位來(lái)文要求辦理的一般事項(xiàng)。
第四章工作程序
第十條立項(xiàng)。凡重大督查督辦事項(xiàng)，原則上要立項(xiàng)督查。局辦公室要根據(jù)上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時(shí)提出督查內(nèi)容、承辦單位、辦理要求、辦復(fù)期限等，其他督查督辦事項(xiàng)視局領(lǐng)導(dǎo)的意圖確定是否立項(xiàng)。涉及兩個(gè)以上部門承辦的事項(xiàng)，應(yīng)指定牽頭單位。
第十一條交辦。督查督辦事項(xiàng)無(wú)論是否立項(xiàng)，均應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向承辦單位發(fā)出《督查督辦事項(xiàng)辦理通知書》，特殊情況下，也可以通過電話、行文、面談或召開會(huì)議等方式向承辦單位交辦。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注或辦理難度較大的督查督辦事項(xiàng)，局辦公室可直接參辦。
第十二條反饋。對(duì)于已立項(xiàng)的督查督辦事項(xiàng)，所涉及的責(zé)任單位或牽頭單位要在兩周內(nèi)向局辦公室報(bào)送可操作性強(qiáng)的工作計(jì)劃，并明確完成時(shí)限；根據(jù)工作計(jì)劃安排，適時(shí)反饋工作進(jìn)展情況、問題和意見建議；階段性工作任務(wù)完成后要報(bào)送簡(jiǎn)要的工作報(bào)告，反饋工作落實(shí)情況、存在問題與意見建議；不能如期完成工作任務(wù)的要說(shuō)明原因。未經(jīng)立項(xiàng)的督查督辦事項(xiàng)，承辦單位也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并適時(shí)向局辦公室報(bào)送辦理情況。局辦公室要將督查督辦事項(xiàng)的落實(shí)情況適時(shí)向上級(jí)交辦部門和局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，特別重大、重要的，要市委、市政府匯報(bào)。
第十三條檢查。對(duì)重大督查督辦事項(xiàng)的落實(shí)情況，辦公室經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以組織必要的專項(xiàng)檢查。通過檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析問題，幫助承辦單位解決困難和問題，推動(dòng)工作的落實(shí)。對(duì)重要督查督辦事項(xiàng)，辦公室可以采用聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料等形式進(jìn)行檢查，其他督查督辦事項(xiàng)檢查方式由辦公室靈活掌握。檢查一般一個(gè)季度一次。
第十四條催辦。督查督辦通知發(fā)出后，督查督辦工作人員要根據(jù)督查督辦事項(xiàng)的時(shí)限要求，主要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行催辦，特殊情況下也可通過電話、信函、面談等形式向承辦單位進(jìn)行催辦，密切跟蹤辦理情況。對(duì)緊急、重要的交辦事項(xiàng)要隨時(shí)催辦；對(duì)逾期未匯報(bào)情況的要重點(diǎn)催辦；對(duì)辦理周期較長(zhǎng)的重大督查事項(xiàng)，要持續(xù)跟蹤，及時(shí)反饋階段性辦理情況。對(duì)承辦單位在辦理過程中碰到的困難，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，幫助其解決；解決不了的應(yīng)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由局領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)、解決。
第十五條審結(jié)。局辦公室對(duì)擬辦結(jié)的督查督辦事項(xiàng)要嚴(yán)格審核把關(guān)，確保督查督辦工作質(zhì)量。審核辦結(jié)主要看事實(shí)是否查清，問題是否解決，任務(wù)是否落實(shí)，結(jié)論是否準(zhǔn)確，處理是否符合政策、法律法規(guī)等。對(duì)不符合要求的要督促承辦單位重新辦理。
第十六條歸檔。督查督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，辦公室應(yīng)將有關(guān)材料分類立卷、歸檔。
第五章工作時(shí)限
第十七條對(duì)市委、市政府、上級(jí)部門、局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)以及會(huì)議、文件有明確規(guī)定辦復(fù)時(shí)限的督查督辦事項(xiàng)，按規(guī)定時(shí)限辦復(fù)。
第十八條對(duì)未作具體規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的督查督辦事項(xiàng)，按以下時(shí)限辦復(fù)：
（一）緊急督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限為10天；
（二）重大督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月，市領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為一個(gè)月；
（三）局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)決定事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月，局領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為一個(gè)月；
（四）重大××基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)和前期工作推動(dòng)的辦復(fù)期限視具體情況而定；
（五）人大建議和政協(xié)提案的辦復(fù)期限一般為三個(gè)月；
（六）本機(jī)關(guān)受理和上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的投訴，15天內(nèi)提出辦理意見，辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月。
本條所要求的辦復(fù)時(shí)限具有靈活性，各責(zé)任部門在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進(jìn)度，確保在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。
第五章工作通報(bào)
第十九條局辦公室應(yīng)將落實(shí)督查督辦事項(xiàng)的情況，以《督查簡(jiǎn)報(bào)》的形式編發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門、單位，以便更好地推動(dòng)市委、市政府和局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)決策的落實(shí)。
第二十條《督查簡(jiǎn)報(bào)》主要編發(fā)各部門、各單位落實(shí)督查督辦事項(xiàng)的有關(guān)情況，包括落實(shí)決策的主要做法與成效、落實(shí)決策過程中出現(xiàn)的重大情況、影響決策落實(shí)的突出問題及對(duì)策建議；各部門、各單位承辦督查督辦事項(xiàng)的辦理情況和反饋材料的采用情況、可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法等?！抖讲楹?jiǎn)報(bào)》原則上每季度出版一期，也可視實(shí)際情況隨時(shí)編發(fā)?！抖讲楹?jiǎn)報(bào)》發(fā)送機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位，抄送市委督查室、市政府督辦室和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
第六章工作獎(jiǎng)懲
第二十一條各部門、各單位落實(shí)督查督辦事項(xiàng)的工作情況，由局辦公室在《督查簡(jiǎn)報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)工作扎實(shí)有效、成果顯著的部門、單位和個(gè)人將予通報(bào)表彰，并作為年度評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
第二十二條督查督辦工作人員要以高度的責(zé)任感，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)、卓有成效地做好督查督辦工作。對(duì)督查督辦不力，延誤工作落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的，將依照《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處罰條例》有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
1研究過程與結(jié)果
1.1就業(yè)地區(qū)選擇大多數(shù)同學(xué)在畢業(yè)時(shí)都會(huì)把就業(yè)范圍限制在離家近的區(qū)域,有部分畢業(yè)生苦于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力過于激烈而放棄在大都市擇業(yè),他們表示大都市擇業(yè)機(jī)會(huì)多與挑戰(zhàn)大并存,而且物價(jià)水平高,房?jī)r(jià)高。而愿意到基層就業(yè)的學(xué)生大多數(shù)是貧困山區(qū)的孩子?？傊?畢業(yè)生擇業(yè)的地區(qū)意向具有明顯的城市化趨勢(shì)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),體育學(xué)院中極少數(shù)大學(xué)生選擇了西部或基層,也有部分畢業(yè)生因?yàn)榧南Ｍ凇拔鞑坑?jì)劃”政策方針的出臺(tái),而將赴西部支教支農(nóng)支醫(yī)作為自我發(fā)展的平臺(tái),和他們交談中得知只有參加西部計(jì)劃才能享受鼓勵(lì)政策,例如:考公務(wù)員鼓勵(lì)政策和享受助學(xué)貸款減免政策等,正是因?yàn)檫@些政策對(duì)其將來(lái)的就業(yè)有促進(jìn)作用,他們才愿意支援西部。由此可見,絕大部分體育學(xué)院畢業(yè)生求職的地區(qū)多集中在城市。
1.2擇業(yè)崗位定位有相當(dāng)一部分體育院校大學(xué)畢業(yè)生在薪酬問題上過于理想化,這與他們的擇業(yè)指導(dǎo)理念和職業(yè)生涯規(guī)劃有著直接的因果關(guān)系。他們不能正確面對(duì)社會(huì)需求的現(xiàn)實(shí),由于對(duì)薪酬期望值過高,一些畢業(yè)生錯(cuò)過了難得的就業(yè)機(jī)會(huì),最終面臨就業(yè)形勢(shì)“高不成低不就”的尷尬境地。體育院校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)理念學(xué)習(xí),指導(dǎo)他們做科學(xué)合理地自我評(píng)價(jià),并給出科學(xué)合理的定位。
1.3就業(yè)行業(yè)選擇近年來(lái)由于國(guó)家大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和合資企業(yè)等非國(guó)有企業(yè)都得到了快速發(fā)展,其就業(yè)機(jī)會(huì)多、人才需求量大、待遇優(yōu)厚等眾多優(yōu)越條件吸引了越來(lái)越多的畢業(yè)生,經(jīng)調(diào)查,選擇傳統(tǒng)穩(wěn)定職業(yè)的理念逐漸被體育院校大學(xué)畢業(yè)生淘汰。他們就業(yè)更加靈活,職業(yè)的傳統(tǒng)和穩(wěn)定性不再是他們的首選條件,經(jīng)濟(jì)和城市因素仍在其擇業(yè)與就業(yè)過程中占據(jù)相當(dāng)重要的位置。這些都反映出體育院校大學(xué)生的擇業(yè)觀越來(lái)越物質(zhì)化和功利化。筆者認(rèn)為體育院校和相關(guān)就業(yè)部門應(yīng)注重大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的學(xué)習(xí),加強(qiáng)其就業(yè)指導(dǎo)力度,從而轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念。
1.4職業(yè)選擇因素體育院校大多數(shù)畢業(yè)生擇業(yè)時(shí)在理想與現(xiàn)實(shí)面前功利性地選擇了后者,他們片面追求工資福利待遇而忽視了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,這是典型的功利主義擇業(yè)價(jià)值取向觀。這些歪曲的價(jià)值觀導(dǎo)致了“拉關(guān)系、走后門”等不健康就業(yè)觀念和不正之風(fēng)的形成,這不僅擾亂了就業(yè)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,也對(duì)體育院校大學(xué)生自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成了一定的影響。20世紀(jì)90年代的中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的黃金時(shí)期,由于網(wǎng)絡(luò)的普及與開放,體育院校的大學(xué)生受到了多元價(jià)值和多元文化環(huán)境的熏陶和感染,他們更加關(guān)注具體性和實(shí)用性,擇業(yè)及就業(yè)日趨物質(zhì)化和功利化的表現(xiàn)就不難理解。因此,如何引導(dǎo)體育院校大學(xué)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀,找準(zhǔn)社會(huì)需求與自身發(fā)展密切結(jié)合的切入點(diǎn)仍舊是體育院校就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)該探討的問題。
2結(jié)論及建議
通過對(duì)體育院校大學(xué)生就業(yè)及擇業(yè)價(jià)值取向的調(diào)研與研究可以看出,體育院校大學(xué)生在價(jià)值取向方面在集體和個(gè)人層面重體,輕集體;在物質(zhì)與精神層面重物質(zhì),輕精神;在理想與現(xiàn)實(shí)之間重現(xiàn)實(shí),輕視理想;在傳統(tǒng)與時(shí)尚層面更看重時(shí)尚。但同時(shí)大學(xué)生多元化的價(jià)值取向仍然體現(xiàn)在就業(yè)與擇業(yè)上面,這主要表現(xiàn)出體育院校大學(xué)畢業(yè)生既注重個(gè)人自身的發(fā)展,又不失兼顧國(guó)家和社會(huì)的需要;既偏重個(gè)人興趣愛好,又追求理想化的薪酬待遇;既能正確面對(duì)就業(yè)壓力,又存在消極心理;既看重經(jīng)濟(jì)因素,又存在急功近利心態(tài);就業(yè)意向城市化趨向上升,社會(huì)奉獻(xiàn)意識(shí)淡漠。
2.1國(guó)家和社會(huì)層面:轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化就業(yè)體系,完善就業(yè)保障面對(duì)體育專業(yè)對(duì)口崗位相對(duì)匱乏和當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀,國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)價(jià)值觀取向的引導(dǎo),尤其要轉(zhuǎn)變體育院校大學(xué)生的擇業(yè)觀念,采取切實(shí)可行的措施,例如:通過國(guó)家政策的宏觀調(diào)控,完善與優(yōu)化大學(xué)生的就業(yè)政策體系,制定出引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和踴躍就業(yè)于基層的鼓勵(lì)政策。只有這樣,體育院校畢業(yè)生才能學(xué)以致用,在工作崗位上充分施展自己的才華,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
2.2學(xué)校方面:拓寬就業(yè)信息渠道,改革課程結(jié)構(gòu),規(guī)范課程設(shè)置,完善師資力量增加職業(yè)規(guī)范和就業(yè)指導(dǎo)等課程安排是體育院校亟待解決的問題,建立與培養(yǎng)傳授大學(xué)生面試技巧和理論的就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍亦是體育院校亟待解決的問題。體育院校應(yīng)當(dāng)為畢業(yè)生拓寬就業(yè)信息渠道,建立公開性的網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)信息庫(kù),并且各個(gè)體育院校應(yīng)將其資源共享為廣大畢業(yè)生提供充分的、及時(shí)的和有效的就業(yè)信息。另外,可將心理學(xué)融入就業(yè)指導(dǎo)課的范疇,根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)心理和社會(huì)適應(yīng)性測(cè)量,指導(dǎo)畢業(yè)生辯證看待自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),幫助其更客觀、更全面、更深刻地認(rèn)識(shí)自己,加強(qiáng)大學(xué)生各方面能力的培養(yǎng),全面提高他們的綜合素質(zhì)。針對(duì)有心理障礙的學(xué)生,可以開展一對(duì)一的心理輔導(dǎo)和咨詢,調(diào)整心理至最佳狀態(tài),從而為他們順利走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
2.3自身方面:全面剖析自己,找準(zhǔn)定位首先結(jié)合自身特點(diǎn),合理選擇適合自身發(fā)展的崗位。在面臨市場(chǎng)就業(yè)崗位時(shí)切不可隨波逐流,盲目聽信他人的建議和安排,隨意向市場(chǎng)崗位投遞簡(jiǎn)歷,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定立場(chǎng),全面了解自己的性格和特點(diǎn),找準(zhǔn)定位;其次明確自身對(duì)所學(xué)專業(yè)的把握程度,了解所學(xué)專業(yè)與市場(chǎng)崗位的吻合度;最后在選擇崗位前積極收集有意向單位的所有信息材料。將自身的特長(zhǎng)與專業(yè)適度地融合起來(lái),學(xué)會(huì)如何推銷自己,如何展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)、從而更好的展示自我,找準(zhǔn)自己的就業(yè)方向,找到適合自己的就業(yè)崗位。走上工作崗位以后應(yīng)愛崗敬業(yè),腳踏實(shí)地從基層做起,不斷積累經(jīng)驗(yàn),為實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作者：李中山單位：鄭州大學(xué)體育學(xué)院
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
為了更好的鞏固“雙評(píng)”工作成果，成立了以民政局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全局職工大會(huì)，制定了《遜克縣民政局XX年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)工作方案》，明確了奮斗目標(biāo)，提出了在實(shí)際工作中全心全意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢(shì)貧困群體服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)；堅(jiān)持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，形成了整體合力，促進(jìn)了民政工作的開展。
在抓“兩風(fēng)”建設(shè)的過程中，根據(jù)民政工作特點(diǎn)和性質(zhì)，由民政局局長(zhǎng)親自組織全局干部、職工學(xué)習(xí)了省民政廳、市民政局《XX年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)工作方案》，市委、市政府《六條“高壓線”規(guī)定》，遜克縣縣委書記孫作勤同志《加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)上的講話》等相關(guān)的文字材料，通過學(xué)習(xí)討論，開座談會(huì)等形式，聽取了多方面的意見、建議，提高了全局的認(rèn)識(shí)，通過民主評(píng)議，樹立了廉潔、務(wù)實(shí)、高效、誠(chéng)信的良好形象。加強(qiáng)了職業(yè)道德建設(shè)，自覺改善服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的開展。
通過評(píng)議建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，全體職工大會(huì)通過，制定了《遜克縣民政局首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦制》、《遜克縣民政系統(tǒng)行風(fēng)行為規(guī)范》、《遜克縣民政系統(tǒng)八不準(zhǔn)》，用制度約束行為，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，提高了干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開展各項(xiàng)民政工作中，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。
二、積極整改，認(rèn)真“查擺”，完善各項(xiàng)工作的落實(shí)
在“自查、自糾”活動(dòng)中我們重點(diǎn)加強(qiáng)了四個(gè)方面的工作。
（一）勤政、廉政方面，在學(xué)習(xí)、查擺的過程中，我們根據(jù)自身特點(diǎn)，分析違法，違紀(jì)案例，剖析問題的根源，做到了提前預(yù)防，杜絕了以權(quán)謀私，利用職權(quán)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
（二）依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過程中我們加強(qiáng)了收容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，杜絕了以權(quán)謀私，自覺抵制了不正之風(fēng)，做到了辦事公開、透明，凈化了民政系統(tǒng)的執(zhí)法環(huán)境。
（三）機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面。重點(diǎn)抓作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，聯(lián)系實(shí)際工作中抓緊落實(shí)，解決實(shí)際問題，高效率，快節(jié)奏，定下的事情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運(yùn)行,敢于面對(duì)矛盾，解決、化解矛盾，做到盡職盡責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(四)、為民服務(wù)方面。以堅(jiān)持“三為”入手，文明服務(wù)、禮貌接待、熱心為民、體察民情、嚴(yán)格執(zhí)行《遜克縣民政局首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦制》，深入基層調(diào)查研究，為社會(huì)弱勢(shì)群體及城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對(duì)象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置人員的實(shí)際困難，并加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)的工作。
在自查自糾工作的同時(shí)，民政系統(tǒng)內(nèi)部開展了“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，從環(huán)境建設(shè)到工作作風(fēng)建設(shè)都有了明顯的改善。兩個(gè)文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動(dòng)了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的開展。
三、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)辦事透明度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制
民政局領(lǐng)導(dǎo)積極參加廣播電視局開辦的行風(fēng)熱線節(jié)目，宣傳民政部門職能、職責(zé)、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國(guó)家政策、方針，接受社會(huì)各界咨詢、求助、舉報(bào)、定期答復(fù)辦理結(jié)果，公布民政辦事程序、舉報(bào)電話向社會(huì)發(fā)放意見、建議征求函120份，接待上訪50人次；解決了影響發(fā)展的問題，干部職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量有了更大進(jìn)步，社會(huì)和群眾滿意率達(dá)100%。
在“雙評(píng)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定了《遜克縣民政局機(jī)關(guān)工作責(zé)任狀》、《遜克縣民政局婚姻登記責(zé)任狀》，明確了責(zé)任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國(guó)家公務(wù)員任用、考核制度，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于年終考核不達(dá)標(biāo)的科室，不能評(píng)為先進(jìn)科室；不達(dá)標(biāo)的科室不能參加先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，并作為今后晉級(jí)、任用的參考依據(jù)。激勵(lì)了全體干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，謀發(fā)展，干實(shí)事上來(lái)。
通過民主評(píng)議行風(fēng)工作的開展，增強(qiáng)了全局職工的工作積極性，促進(jìn)了民政工作發(fā)展，受到了群眾的贊譽(yù)和好評(píng)。
【關(guān)鍵詞】高校畢業(yè)生就業(yè)；職業(yè)定位；就業(yè)需求；就業(yè)扶持政策
文章編號(hào)：ISSN1006―656X（2014）05-0214-02
就業(yè)是民生之本的含義包括兩個(gè)層面。一是個(gè)人層面。一個(gè)人只有實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，才有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入養(yǎng)家糊口，才有基本的社會(huì)保障。二是國(guó)家層面。就業(yè)關(guān)系著國(guó)家的命運(yùn)，充分就業(yè)是國(guó)家富強(qiáng)、民眾富足的前提和保障。所以說(shuō)就業(yè)乃國(guó)計(jì)民生之根本。隨著我國(guó)進(jìn)入高等教育大眾化階段，大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量一直持續(xù)增長(zhǎng)，高校畢業(yè)生就業(yè)問題是近幾年比較突出的問題，2013年更是被媒體稱之為就業(yè)最難季。
一、2013年高校畢業(yè)生就業(yè)狀況及分析
（一）2013高校畢業(yè)生就業(yè)基本情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年青島市高校畢業(yè)生為15218人，其中男性高校畢業(yè)生為6962人，女性高校畢業(yè)生為8256人。未就業(yè)人數(shù)為616人，其中女性高校畢業(yè)生為410人，占未就業(yè)高校畢業(yè)生的三分之二（詳見圖1）。從數(shù)據(jù)來(lái)看，男性高校畢業(yè)生的就業(yè)率達(dá)到97.04%，女性高校畢業(yè)生的就業(yè)率為95.03%。其中女性高校畢業(yè)生的就業(yè)難度大于男性高校畢業(yè)生。
（二）非國(guó)有企業(yè)成為就業(yè)的最主要渠道。
從高校畢業(yè)生就業(yè)分布情況來(lái)看，2013年就業(yè)總數(shù)為14602，其中在非國(guó)有企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生達(dá)到6819人，占就業(yè)人數(shù)的46.7%（詳見圖2）。總體看，非國(guó)有企業(yè)吸納了近一半的高校畢業(yè)生就業(yè)，就業(yè)主渠道作用更加凸顯。
（三）靈活就業(yè)作用愈來(lái)愈明顯
靈活就業(yè)作用愈來(lái)愈明顯，靈活就業(yè)的畢業(yè)生為4554人，占就業(yè)人數(shù)的31.19%（詳見圖2）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不小90后大學(xué)畢業(yè)生們沒有和同齡人一樣步入“朝九晚五”的工作和生活狀態(tài)，開始以靈活就業(yè)方式應(yīng)對(duì)就業(yè)形勢(shì)。常見方式有當(dāng)翻譯、做自由撰稿人、開網(wǎng)店、當(dāng)管家、全職做家教開補(bǔ)習(xí)小班、教鋼琴、教羽毛球、教游泳、擺地?cái)偂ぷ鞑辉傧抻谕侗计笫聵I(yè)單位，方向不在限于考研、考公務(wù)員。李曉露是山東大學(xué)財(cái)經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)生，她表示，自己喜歡嘗試不同角色，對(duì)目前生活滿意度達(dá)到99%。她最忙的時(shí)候是雙休日。周六，她給三個(gè)學(xué)生做家教；周日，她還在兩家培訓(xùn)學(xué)校做兼職講師。她平日還會(huì)不固定地接手一些自由度較大的工作，比如為大公司填寫一些申報(bào)材料、做自由撰稿人等等。每個(gè)月收入4000元左右。
2013年青島高校畢業(yè)生男女比例（圖1） 2013年高校畢業(yè)生就業(yè)分布情況（圖2）
二、高校畢業(yè)生求職碰壁的主要原因
（一）好高騖遠(yuǎn)、期望過高
有的高校畢業(yè)生對(duì)工作崗位期盼太高，又想工資高，又要工作舒適、穩(wěn)定，不愿意到基層、到一線去鍛煉。其結(jié)果可想而知。
（二）能力有限
有的高校畢業(yè)生本身的學(xué)識(shí)、能力有限，根本不符合單位的招聘要求，不能勝任相應(yīng)工作，所以求職之路就更加艱難。
（三）適應(yīng)社會(huì)能力差
有的高校畢業(yè)生初出校門，適應(yīng)社會(huì)能力差，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差。不適合社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
三、關(guān)于緩解高校畢業(yè)生就業(yè)難問題的幾點(diǎn)建議
要解決高校畢業(yè)生的就業(yè)問題，不能單單從一方面尋求答案。筆者認(rèn)為這其中主要應(yīng)該牽扯高校畢業(yè)生本身、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及相關(guān)政策這些方面。下面著重從這三個(gè)方面剖析一下：
（一）高校畢業(yè)生本身要對(duì)自己做好職業(yè)定位
首先要問自己幾個(gè)問題：我想做什么？我能做什么？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？定位是自我定位和社會(huì)定位的統(tǒng)一，只有在了解自己和職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。以積極主動(dòng)的心態(tài)，樹立“先就業(yè)后擇業(yè)”的新型就業(yè)觀念，即先求生存，后謀發(fā)展。眼下，“就業(yè)難”已是不爭(zhēng)的事實(shí)；但“就業(yè)難”又是相對(duì)的?？梢哉f(shuō)只有你不愿、不想做的工作。好工作是難找點(diǎn)，而工作并不難找。
（二）提升高校畢業(yè)生就業(yè)能力
“打鐵還需自身硬”，高校畢業(yè)生必須提高求職意識(shí)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，也就提升就業(yè)能力。要看重走出校門的必要磨煉；從人才的發(fā)展和成才規(guī)律來(lái)看，任何事業(yè)有成的人無(wú)一不是從基層、從工作第一線摸爬滾打成長(zhǎng)起來(lái)的。而好高騖遠(yuǎn)，眼高手低、華而不實(shí)只能是一事無(wú)成。作為高校在校生或即將走出校門的畢業(yè)生，要認(rèn)清就業(yè)的大眾化和市場(chǎng)化，要強(qiáng)化自身的素質(zhì)，要明明白白知道用人單位選用什么樣的人才。用人單位的用人原則通常是：挑選最能勝任本工作崗位的人選。具體的講：有學(xué)識(shí)有才干有素質(zhì)，敬崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神和開拓進(jìn)取精神。其次對(duì)文明禮貌、氣質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力等也很講究。這就要求畢業(yè)生既要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又要有實(shí)踐技能，更要有很高的個(gè)人素質(zhì)。具備較高學(xué)歷和技能的復(fù)合型人才很受歡迎。只要你有能力你的就業(yè)就不成問題。
（三）不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大就業(yè)需求
高校畢業(yè)生就業(yè)難并不應(yīng)該僅僅歸罪于大學(xué)擴(kuò)招。因?yàn)槲覀儑?guó)家的高校畢業(yè)生比例比起其他國(guó)家來(lái)說(shuō)其實(shí)要小很多。人家社會(huì)能吸收那么多的高校畢業(yè)生，為什么我們國(guó)家才培養(yǎng)了這么點(diǎn)人就“過剩”了呢？高校畢業(yè)生就業(yè)難也不是因?yàn)楣ぷ鞑粚?duì)口。本科本來(lái)就是通才教育，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等等，什么都學(xué)。他不比專科，專科就是為了某個(gè)特定的技能。為什么外國(guó)培養(yǎng)的那么多本科生就能找到工作呢？我們都知道中國(guó)是世界的加工場(chǎng)，中國(guó)處在產(chǎn)業(yè)鏈的最低端――制造環(huán)節(jié)。以芭比娃娃為例。一個(gè)芭比娃娃從中國(guó)的工廠里加工出來(lái)，美國(guó)給我們1美元的報(bào)酬。然后當(dāng)這個(gè)芭比娃娃出現(xiàn)在美國(guó)的沃爾瑪超市里的標(biāo)價(jià)是10美元。這多出來(lái)的9美元是在其他的產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)生的，比如產(chǎn)品的研發(fā)、物流、宣傳、銷售等，這些高端的產(chǎn)業(yè)鏈恰恰是我們不擁有的。我們的制造環(huán)節(jié)是最浪費(fèi)資源，污染環(huán)境，剝削勞動(dòng)力的環(huán)節(jié)，而且是需要高校畢業(yè)生最少的環(huán)節(jié)。其他國(guó)家可以在更高端的產(chǎn)業(yè)鏈上吸收掉更多的高校畢業(yè)生，而我們卻不擁有整條產(chǎn)業(yè)鏈。這也是為什么我國(guó)會(huì)出現(xiàn)這么多的高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因之一。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，我們國(guó)家只有不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，將中國(guó)制造變?yōu)橹袊?guó)創(chuàng)造，必然會(huì)增加就業(yè)需求，為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)崗位。
（四）加大就業(yè)扶持政策的針對(duì)性
黨的十八屆三中全會(huì)提出把做好就業(yè)工作擺到突出位置，重點(diǎn)抓好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。各地政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，研究出臺(tái)更有針對(duì)性的、更適合高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持政策，努力拓寬就業(yè)渠道，加大開發(fā)就業(yè)崗位力度，加大對(duì)小微企業(yè)吸納高校畢業(yè)生的補(bǔ)貼投入，提供更加優(yōu)惠的政策福利，促進(jìn)高校畢業(yè)生到國(guó)家最需要的地方就業(yè)；進(jìn)一步降低高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)門檻，切實(shí)增強(qiáng)高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)能力，引導(dǎo)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。為高校畢業(yè)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)推薦等政策服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]吉姆.克里夫頓《就業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)迫在眉睫》2012
一、我國(guó)新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠有什么特點(diǎn)
職業(yè)倦怠是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，很多職業(yè)如教師、醫(yī)護(hù)人員、公務(wù)員等都存在著不同程度的職業(yè)倦怠。那么，我國(guó)新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠有什么樣的特點(diǎn)呢?書中第三章對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與闡述。
首先，女性新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠程度顯著高于男性。對(duì)電視采編人員問卷調(diào)查的結(jié)果以及對(duì)報(bào)紙媒體的采編人員深度訪談的結(jié)果都證實(shí)了這一點(diǎn)。近些年來(lái)。雖然越來(lái)越多的女性在不斷進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，但是，到目前為止，男性從業(yè)者與女性從業(yè)者的比例仍然是2:1。特別是“女性很少進(jìn)入媒介的高級(jí)管理層，擔(dān)任媒體部主任一級(jí)的女性不到女新聞從業(yè)者的10％(男性的這個(gè)比例為20％)，進(jìn)入編委會(huì)或社委會(huì)的女性只占4％(男性為10％)。女性在獲獎(jiǎng)、評(píng)選先進(jìn)方面的機(jī)會(huì)也明顯低于男性”。女性要在這個(gè)行業(yè)做出點(diǎn)成績(jī)要比男性付出更多。從業(yè)界也了解到。很多女記者素養(yǎng)高、能力強(qiáng)，在工作上可以說(shuō)不讓須眉，但是，她們中的一些人，為了工作，沒有時(shí)間談戀愛，拖成了“老姑娘”；有的一再延遲生育，拖成高齡產(chǎn)婦，有的甚至不要孩子。該書對(duì)這一結(jié)果的公布與闡釋，應(yīng)該引起媒體特別是媒體管理者的重視。媒體管理者應(yīng)該認(rèn)真研究如何愛護(hù)好女性從業(yè)者的積極性、如何根據(jù)女性的特點(diǎn)充分發(fā)揮女性從業(yè)者的聰明才智等問題。
其次，不同級(jí)別的媒體從業(yè)者職業(yè)倦怠程度具有顯著的差異。中央級(jí)媒體倦怠程度最高，市級(jí)媒體次之，省級(jí)媒體倦怠程度最弱。這個(gè)結(jié)果基于對(duì)電視臺(tái)采編人員的問卷調(diào)查。中央電視臺(tái)雖然在電視行業(yè)居于龍頭地位，但由于員工數(shù)量多。且匯集了全國(guó)最優(yōu)秀的新聞人才，在人事管理上實(shí)行嚴(yán)格的“末位淘汰制”，員工內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力、工作壓力就很大。至于市級(jí)電視臺(tái)從業(yè)者的職業(yè)倦怠為什么僅次于中央級(jí)電視臺(tái)從業(yè)人員、高于省級(jí)電視臺(tái)從業(yè)者，作者認(rèn)為，主要原因是許多市級(jí)電視臺(tái)近些年來(lái)，發(fā)展緩慢，有的地方甚至有所萎縮，有政策的原因，也有經(jīng)濟(jì)的原因。市級(jí)電視臺(tái)的從業(yè)人員工作壓力一般不大，但缺乏工作的成就感。調(diào)查及分析雖然限于電視媒體，但對(duì)其他媒體具有借鑒意義：壓力過大容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒有壓力、沒有成就感也可導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
最后，不同地區(qū)的媒體從業(yè)者職業(yè)倦怠程度具有顯著差異。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育基礎(chǔ)，全國(guó)可分為三種地區(qū)：較發(fā)達(dá)地區(qū)(如北京、江蘇、浙江等)、一般地區(qū)(如河北、安徽等)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)(如內(nèi)蒙古、貴州等)。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較發(fā)達(dá)地區(qū)媒體從業(yè)人員的職業(yè)倦怠程度最高，欠發(fā)達(dá)地區(qū)媒體的從業(yè)人員次之，一般地區(qū)媒體從業(yè)人員倦怠水平最低。其原因也在于壓力水平的差異。較發(fā)達(dá)地區(qū)往往媒體業(yè)比較發(fā)達(dá)，媒體的商業(yè)化程度也比較高，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，從業(yè)人員的壓力也相應(yīng)較大；而欠發(fā)達(dá)地區(qū)和一般地區(qū)媒體不夠發(fā)達(dá)，媒體間的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)較弱，從業(yè)人員的壓力也相對(duì)較小。
二、新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源
國(guó)內(nèi)外許多研究都證明壓力是造成職業(yè)倦怠的直接原因。書中的第四章基于電視新聞采編人員的壓力問卷調(diào)查，分析了導(dǎo)致新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的壓力、壓力源及壓力源的形成。壓力主要包括：一是與新聞工作的特點(diǎn)、條件及本人工作能力相關(guān)的工作性壓力；二是與媒體組織管理相關(guān)的組織性壓力；三是與媒體外部環(huán)境相關(guān)的社會(huì)性壓力。那么這些壓力的壓力源是什么?通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，作者的結(jié)論是：缺乏回報(bào)、缺乏保障、缺乏自主、缺乏公平是影響新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的主要壓力源；并認(rèn)為“這些壓力源的產(chǎn)生主要在于媒體”，也就是說(shuō)媒體組織是新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的主要根源。
媒體組織如何成為從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源?作者從三個(gè)方面進(jìn)行了深入的分析。首先，新聞的專業(yè)水準(zhǔn)和行業(yè)門檻的降低導(dǎo)致資質(zhì)深或資質(zhì)較深從業(yè)者的失落甚至失望，這就是“職齡越大壓力越大”的原因所在。其次，是媒體制度、媒體管理中的不合理因素和有待完善的一些細(xì)則讓從業(yè)者感到缺乏公平、缺乏自主和缺乏回報(bào)。如，工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的“重量輕質(zhì)”，使得負(fù)責(zé)某些口的記者比較輕松地就能夠達(dá)到較大的發(fā)稿量，而有些口的記者即使付出再大的努力也無(wú)法做到“大量”發(fā)稿。而績(jī)效又直接與收入掛鉤，有些記者就不免感到不公。特別是電視行業(yè)實(shí)行多年的“制片人制”，由于制片人權(quán)力過大，有些制片人家長(zhǎng)作風(fēng)嚴(yán)重，一般記者編輯在工作中感到缺乏自主和公平。再次，傳統(tǒng)媒體普遍面臨新媒體和國(guó)外媒體的競(jìng)爭(zhēng)壓力。報(bào)紙的發(fā)行量在銳減，電視觀眾、廣播聽眾也在流失，媒體的廣告收入在逐年遞減。媒體從業(yè)者不免對(duì)媒體的命運(yùn)和個(gè)人前途擔(dān)心、迷茫。我國(guó)媒體從計(jì)劃體制向市場(chǎng)體制的轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)未到位，又逢新媒體的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，就我國(guó)媒體而言是千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，但媒體從業(yè)者所要承受的壓力恐怕也是前所未有的。
三、如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠
新聞從業(yè)者發(fā)生職業(yè)倦怠，有個(gè)人的原因。如性格、工作能力、處理人際關(guān)系的能力等，也有組織的原因(正如前文所述)，組織的原因是主要原因。對(duì)職業(yè)倦怠無(wú)論是干預(yù)還是預(yù)防。組織和個(gè)人都必須形成互動(dòng)，單純從組織或個(gè)人人手都難以奏效。該書從組織與個(gè)人兩個(gè)方面闡述了對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù)與預(yù)防的策略和方法。所謂干預(yù)，是指對(duì)已經(jīng)發(fā)生職業(yè)倦怠的員工進(jìn)行恢復(fù)或治療；所謂預(yù)防，是指對(duì)沒有發(fā)生職業(yè)倦怠和已經(jīng)從職業(yè)倦怠中恢復(fù)過來(lái)的個(gè)體實(shí)施介入，以防止職業(yè)倦怠的發(fā)生。
對(duì)職業(yè)倦怠的預(yù)防重于干預(yù)。書中引用美國(guó)著名的心理學(xué)者M(jìn)aslach的觀點(diǎn)說(shuō)明預(yù)防的重要性：第一，發(fā)生職業(yè)倦怠的可能性太大了，職業(yè)倦怠已經(jīng)不是稀有之事：第二，職業(yè)倦怠一旦成為現(xiàn)實(shí)，個(gè)人和組織都要付出高昂的代價(jià)――身體受損、生活質(zhì)量降低、生產(chǎn)率降低；第三，當(dāng)職業(yè)倦怠發(fā)展成一個(gè)顯著的問題時(shí)，有效干預(yù)的難度要比預(yù)防的難度大得多。
就從業(yè)者個(gè)人而言，要預(yù)防職業(yè)倦怠有三種策略。一是克服“喜新厭舊”心理?！跋残聟捙f”是發(fā)生職業(yè)倦怠的心理因素之一，工作本身不可能常變常新，但個(gè)人要善于在工作中自己創(chuàng)造新的境界、發(fā)現(xiàn)新的樂趣。二是要保持樂觀的心態(tài)?？鞓肥且环N感覺，關(guān)鍵不在于環(huán)境如何，而在于如何看待圍繞你的環(huán)境。每一個(gè)人必須用意志、用技巧避免創(chuàng)傷事件的傷害。保持心理健康地生活。三是不斷提高工作能力。記者要不斷學(xué)習(xí)，記者采訪、寫作都是學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。記者長(zhǎng)期從事某領(lǐng)域、某方面的報(bào)道，只要肯于學(xué)習(xí)、肯于鉆研。都可以成為某些方面的資深人士甚至專家。就組織而言，首先，最根本的預(yù)防職業(yè)倦怠的策略是真正建立起“以人為本”的管理制度體系：其次，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)教育與培訓(xùn)，不僅是技能的培訓(xùn)，更重要的是職業(yè)精神的培養(yǎng)；人性化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是預(yù)防職業(yè)倦怠的關(guān)鍵。人性化領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的核心是“愛心”――領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工要有愛心。領(lǐng)導(dǎo)者不但要把事業(yè)看得比自己重，還要把人看得比事業(yè)重。要關(guān)愛每一個(gè)人，包括貢獻(xiàn)大的和貢獻(xiàn)小的。
應(yīng)該讓每一個(gè)從業(yè)者知道，即使職業(yè)倦怠發(fā)生在自己身上，也完全不需要自責(zé)，因?yàn)檫@不能說(shuō)明自己是無(wú)能的，反而證明自己是優(yōu)秀的，正如本書的作者所言：越是優(yōu)秀的員工越容易發(fā)生職業(yè)倦?。喊l(fā)生職業(yè)倦怠的員工也無(wú)需恐慌，因?yàn)橹灰?jīng)過自我調(diào)節(jié)或?qū)I(yè)人員的幫助，一般都能走出職業(yè)倦怠。全書運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合一些訪談案例，介紹了許多個(gè)人心理調(diào)適的方法與技巧。
關(guān)鍵詞：專業(yè)選修課；現(xiàn)狀調(diào)查；解決對(duì)策
中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1005-2909（2016）05-0113-03
2016年7月，交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司副司長(zhǎng)在新聞會(huì)上介紹，“十三五”期間在鐵路方面將加快推進(jìn)中西部干線鐵路、高速鐵路、城際鐵路、周邊互聯(lián)互通鐵路境內(nèi)段等重大項(xiàng)目建設(shè)，在公路方面將重點(diǎn)實(shí)施高速公路聯(lián)網(wǎng)暢通工程、國(guó)省干線升級(jí)改造工程[1]。可以預(yù)測(cè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，交通基礎(chǔ)設(shè)施將成為熱點(diǎn)。鐵路、公路發(fā)展迅猛，與人們的生活越來(lái)越近。在高校，一大批路橋類專業(yè)選修課應(yīng)運(yùn)而生，其教學(xué)目的旨在拓寬學(xué)生對(duì)土建類工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理、運(yùn)營(yíng)等方面的專業(yè)知識(shí)。然而，一些教師在教學(xué)過程中卻發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生選修目的模糊、學(xué)風(fēng)懶散，學(xué)習(xí)質(zhì)量較低。為此，筆者面向所有選修道橋方向課程的學(xué)生開展了選修課教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查和討論，目的是為下一步專業(yè)選修課的教學(xué)改革找尋出路，提高課程教學(xué)質(zhì)量。
一、專業(yè)選修課在專業(yè)課程體系中的地位及學(xué)生態(tài)度
交通基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展、社會(huì)對(duì)土木工程師的需求不斷增加，促使高校土木工程專業(yè)教育的迅猛發(fā)展，也促使各高校提升辦學(xué)特色，提高學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力。然而，要培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)好且獨(dú)具特色的土木人才，需要在課程體系上不斷改進(jìn)和完善。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)培養(yǎng)大綱中制定的專業(yè)課程體系包括通識(shí)教育課程、專業(yè)大類課程、專業(yè)主干課程、專業(yè)方向課組和專業(yè)選修課程。其中專業(yè)選修課的設(shè)置緊跟行業(yè)發(fā)展，緊密結(jié)合我校辦學(xué)特色、培養(yǎng)目標(biāo)等因素，是深化專業(yè)理論知識(shí)、擴(kuò)展專業(yè)視野、培養(yǎng)興趣愛好的重要手段。為此，我校面向土木工程專業(yè)學(xué)生開設(shè)了內(nèi)容豐富的選修課程，學(xué)生可以根據(jù)自身生涯規(guī)劃自主選擇課程。其中， 路橋類的課程有名橋欣賞、高速公路、軌道交通、橋涵水文等。通過多年的教學(xué)經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)一些選修課教學(xué)內(nèi)容不定，內(nèi)容時(shí)深時(shí)淺，課堂乏味；學(xué)生選修課程目的不明確，課堂不積極等。為全面掌握專業(yè)選修課的教學(xué)現(xiàn)狀，本文以路橋方向課程為例，面向所有選修路橋方向課程的學(xué)生，采用調(diào)查問卷的方式獲得第一手資料，針對(duì)學(xué)生反饋的信息進(jìn)行細(xì)致分析，提出切實(shí)有效的解決方案。
二、路橋方向選修課程教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析
為了提升專業(yè)選修課的教學(xué)質(zhì)量，眾多高校進(jìn)行了有益的探索和嘗試[2-3]，取得了很好的成果。如何改進(jìn)專業(yè)選修課的教學(xué)，更好地為專業(yè)建設(shè)服務(wù)，需要任課教師和主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)全面深入地研究。為確保提出的解決方案切實(shí)可行，首先必須了解選修課程的教學(xué)現(xiàn)狀。發(fā)放的調(diào)查問卷中，其內(nèi)容包括選修目的、教學(xué)內(nèi)容、課堂出勤等，問卷的題型有單選題、多選題和開放式問答題三種。本次共發(fā)放調(diào)查問卷260份，收回239份，回收率91.9%。以下是調(diào)查結(jié)果的分析和探討。
（一）選修目的調(diào)查與分析
當(dāng)學(xué)生面對(duì)數(shù)量眾多的專業(yè)選修課程時(shí)，學(xué)生的選修目的是決定選修與否的關(guān)鍵。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，選擇“擴(kuò)展知識(shí)”、“增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”、“完成學(xué)分”的占比分別為38.1%、16.7%、45.2%。由此可見，有一半以上的學(xué)生選修目標(biāo)明確，與專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一致，但也有一半的學(xué)生是盲目選擇選修課程。另外，選修目的盲目與否還可以從課程的成績(jī)上得以反映。將學(xué)習(xí)成績(jī)和選修目的進(jìn)行綜合分析，為了擴(kuò)展知識(shí)面和提高綜合素質(zhì)而選修課程的學(xué)生中，有83.6%的學(xué)生成績(jī)?cè)诹己靡陨?；為了湊學(xué)分而選修的學(xué)生成績(jī)很不理想，有76.8%的學(xué)生成績(jī)?cè)谥械纫韵?。可見，選修目的很大程度上決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
為了避免調(diào)查問卷中客觀選擇題部分考慮不全面的問題，筆者在課程選修影響因素方面設(shè)置開放性問答題，學(xué)生可以根據(jù)自身情況進(jìn)行回答。近一半的學(xué)生認(rèn)為選修課程實(shí)用，可以彌補(bǔ)核心課程的不足，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)；近四分之一的學(xué)生因個(gè)人興趣選擇課程；剩下的學(xué)生態(tài)度比較消極，認(rèn)為選修課學(xué)習(xí)難度小，可選可不選。
從調(diào)查資料上可以清晰地看到，當(dāng)學(xué)生對(duì)自身發(fā)展目標(biāo)有明確的規(guī)劃時(shí)，就會(huì)重視選修課程在完善個(gè)人知識(shí)體系中的作用，從而激發(fā)求知欲，同時(shí)在教師引導(dǎo)下會(huì)積極地進(jìn)行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。
（二）教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查和分析
我國(guó)公路、鐵路建設(shè)在東部沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)均存在嚴(yán)重的不平衡，東部路網(wǎng)完善，需加大道路的管養(yǎng)，提高服務(wù)能力；西部山區(qū)路網(wǎng)密度小、通達(dá)率低，需加大交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。因此，高校教育需加強(qiáng)路橋?qū)I(yè)方面人才的培養(yǎng)。為了培養(yǎng)社會(huì)需要的專業(yè)人才，各門課程的內(nèi)容設(shè)置應(yīng)該滿足社會(huì)的需求。
在“對(duì)教學(xué)內(nèi)容是否滿意”的選項(xiàng)下，名橋欣賞、高速公路、軌道交通、橋涵水文等多門課程的調(diào)查滿意度均在80%左右，在此取平均值進(jìn)行分析。選擇“非常滿意”、“一般滿意”、“不滿意”的占比分別為83.3%、10.5%、6.2%。在“課程教學(xué)內(nèi)容是否可以指導(dǎo)工程實(shí)際問題”方面，選擇“內(nèi)容與實(shí)踐緊密相連”、“教學(xué)內(nèi)容仍需改進(jìn)”、“教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)”的占比分別為76.6%、15.5%、7.9%。這說(shuō)明，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容滿足課程設(shè)置要求，滿足學(xué)生未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，但從少部分學(xué)生的觀點(diǎn)來(lái)看，教學(xué)內(nèi)容還需完善或更換。
在“還想獲得哪些專業(yè)知識(shí)”的開放式問答部分，學(xué)生的提議反映了其最真實(shí)的訴求。主要有以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目的投資和管理，如工程項(xiàng)目的建設(shè)融資渠道、收費(fèi)制定、費(fèi)用的分配、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理等；（2）重大工程災(zāi)害防治分析，如道路水毀、橋梁坍塌、路基不明沉陷、邊坡滑移等；（3）國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，如大跨橋梁發(fā)展預(yù)測(cè)、新型材料研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用與變革等；（4）事故防范與救助，如高速公路的安全行車、軌道交通事故的救助等。上述提議說(shuō)明學(xué)生對(duì)道橋?qū)I(yè)知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲，這為選修課程教學(xué)內(nèi)容的改革和完善指明了方向。
（三）課堂出勤的調(diào)查與分析
課堂出勤率是學(xué)風(fēng)的“風(fēng)向標(biāo)”，是決定教學(xué)質(zhì)量的重要因素，建設(shè)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是提高教育質(zhì)量的重要途徑。國(guó)內(nèi)各高校為提高課堂出勤率，采取了很多舉措。我校在加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，采用打卡指紋機(jī)、主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課、督導(dǎo)組專家抽查等結(jié)合的方式，其中打卡指紋機(jī)的數(shù)據(jù)可供分析。經(jīng)過整理，發(fā)現(xiàn)我校路橋方向選修課的課堂出勤率高低差別較大，見表1。將此數(shù)據(jù)與以往未使用打卡指紋機(jī)的課堂出勤考察相比，出勤率大幅提高，但這不能真實(shí)反映學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀況。為此進(jìn)行了以下兩個(gè)調(diào)查。
首先在關(guān)于缺勤原因的調(diào)查中，選擇“教學(xué)內(nèi)容”、“教師講授技巧”、“個(gè)人興趣”、“其他因素（病假、社團(tuán)活動(dòng)、親朋到訪等）”的占比分別為47.3%、28.6%、20.5%、3.6%。可見學(xué)生對(duì)教師教學(xué)內(nèi)容和講課技巧不滿意是學(xué)生缺勤的主因。其次是對(duì)未缺勤同學(xué)課堂上學(xué)習(xí)情況的調(diào)查，選擇“認(rèn)真聽講”、“偶爾玩手機(jī)”、“其他因素（準(zhǔn)備其他課程考試、備戰(zhàn)考研、備戰(zhàn)公務(wù)員等）”的占比分別為57.3%、16.7%、26.0%。此數(shù)據(jù)顯示上課不認(rèn)真的學(xué)生占了近四成，也就說(shuō)隱性逃課現(xiàn)象比較突出，這種現(xiàn)象值得深入思考。
三、提高專業(yè)選修課“教”與“學(xué)”的有效對(duì)策
以上調(diào)查從學(xué)生視角反映了教學(xué)參與雙方，即教師和學(xué)生在課堂教學(xué)的真實(shí)表現(xiàn)。細(xì)究一些現(xiàn)象的出現(xiàn)，還與家庭、社會(huì)的引導(dǎo)和教育有一定的聯(lián)系，但針對(duì)已經(jīng)成人的大學(xué)生，本文從調(diào)查本身出發(fā)，提出以下有效的解決對(duì)策。
（一）教師應(yīng)重視教學(xué)內(nèi)容的整合
專業(yè)選修課是學(xué)校根據(jù)本校特色開設(shè)的，一般難以選擇固定的參考書，因此教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)緊密圍繞培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)特色，綜合考慮專業(yè)核心課程和專業(yè)選修課的定位，設(shè)定適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，編寫教學(xué)講義或自主出版教材。考慮到專業(yè)選修課與行業(yè)發(fā)展緊密，任課教師不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有敏銳的專業(yè)觸角，并及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，如大型工程建設(shè)情況、工程重點(diǎn)和難點(diǎn)、科研熱點(diǎn)等，經(jīng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的討論和商討，及時(shí)加入教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的整合和階段性的提升，可以大幅提高課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生的吸引力。有了吸引力，學(xué)生的課堂出勤才會(huì)主動(dòng)提升，才會(huì)自主地參與課堂教學(xué)。
（二）學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)選修課的認(rèn)識(shí)
學(xué)生對(duì)一門專業(yè)選修課的選修目的明確與否，決定了該課程的命運(yùn)，即是否能夠開課。因此，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)選修課的認(rèn)識(shí)。其方法有以下兩個(gè)方面：首先加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的認(rèn)識(shí)，土木專業(yè)下設(shè)的工民建方向、道橋方向、地下工程和礦建方向雖然各設(shè)核心課程，但是設(shè)置專業(yè)選修課是擴(kuò)大專業(yè)基礎(chǔ)的有效途徑；其次課程選修之前應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的引導(dǎo)和教育，強(qiáng)調(diào)專業(yè)選修課在建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的地位和作用。
（三）教師應(yīng)改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)技能
道橋方向的專業(yè)選修課多數(shù)是理論和實(shí)踐并重的課程，由于缺乏路橋工程的現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，學(xué)生大多只具備本方向的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他方向知之甚少。在這種情況下，如何深入淺出地講解專業(yè)理論知識(shí)，如何恰當(dāng)?shù)匾牍こ虒?shí)例，都需要任課教師在備課之時(shí)多加考慮。如針對(duì)枯燥的理論知識(shí)，可以采用類比式、聯(lián)想式、討論式等教學(xué)方法；針對(duì)實(shí)踐知識(shí)，可以采用案例式、體驗(yàn)式、參與式等教學(xué)方法。改革填鴨式教學(xué)為引導(dǎo)式教學(xué)，這樣勢(shì)必提高學(xué)生的課堂參與度，提高學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]2016年度第四次例行新聞會(huì)[EB/OL].http：///2016wangshangzhibo/2016fourth/.
現(xiàn)實(shí)表明，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和精神的學(xué)生已經(jīng)刻不容緩，那么，作為奮斗在教育前線的教師已經(jīng)有了這種意識(shí)和行動(dòng)呢？哪些因素會(huì)影響教師的創(chuàng)新活力呢？為了解決這些問題，筆者設(shè)計(jì)了教師創(chuàng)新活力問卷調(diào)查表，筆者先后到過許多中小學(xué)，對(duì)中小學(xué)教師進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況并不樂觀，很多教師的教學(xué)活動(dòng)目的取向僅限于傳授知識(shí)以應(yīng)考而已。經(jīng)過后期整理統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)制約教師創(chuàng)新活力的因素主要集中在五個(gè)方面，下面就這五個(gè)方面進(jìn)行剖析，談?wù)勛约簩?duì)存在問題的看法及解決對(duì)策。
一、制約教師創(chuàng)新活力的主要因素
1.教師評(píng)聘制度的不合理
這是受訪者中反應(yīng)最大的一個(gè)因素。從2005年開始，教師的評(píng)聘制度出現(xiàn)了兩次大變，即2005年從評(píng)聘結(jié)合到評(píng)聘分開，2011年又暫停職稱評(píng)審。我省中小學(xué)將實(shí)行新一輪的教師評(píng)聘制度改革。
2005年的變化可以說(shuō)大受歡迎，很多達(dá)到條件的教師可以評(píng)上高一級(jí)的職稱，但是，由于受到職數(shù)限制，評(píng)上高一級(jí)職稱的老師卻有很多依然受聘著原來(lái)的職稱，出現(xiàn)“高評(píng)低聘”的現(xiàn)象，使得放開職稱評(píng)定政策的意義沒有凸顯出來(lái)，中高級(jí)職稱聘任仍困擾著教師。后來(lái)這類現(xiàn)象逐漸多起來(lái)，矛盾越積越大，最后不得不又恢復(fù)到評(píng)聘結(jié)合的老路。
受訪者對(duì)于教師的職稱要受職數(shù)的限制很是不能理解，中小學(xué)校教師從事著我國(guó)教育事業(yè)的基礎(chǔ)性工作，他們長(zhǎng)年耕耘，默默奉獻(xiàn)，既然評(píng)上高一級(jí)職稱了，就意味著其能勝任這個(gè)職位，既然能勝任，為什么不能聘任呢？
教師如此，其它行業(yè)有沒有這種現(xiàn)象呢？據(jù)了解，各類工程師也有級(jí)別之分，但他們并不受職數(shù)的限制，年齡一到或技術(shù)達(dá)到某一程度自然就能夠受聘高一級(jí)職稱，享受高一級(jí)待遇；政府部門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員設(shè)置就更放寬了，我們經(jīng)常可以看到政府部門一些領(lǐng)導(dǎo)“低職高聘”，副職領(lǐng)導(dǎo)職位享受正職待遇，從沒聽說(shuō)過正職領(lǐng)導(dǎo)職位享受副職待遇的。公務(wù)系統(tǒng)如此，教育系統(tǒng)可否參照?qǐng)?zhí)行呢？
顯然，這種現(xiàn)象的存在影響了領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間的關(guān)系，因?yàn)樵诼殧?shù)不夠的情況下，領(lǐng)導(dǎo)是否能按章辦事讓最符合的教師上？經(jīng)常耳聞某某學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)由于某種原因故意不聘某一位教師，結(jié)果搞得滿城風(fēng)雨，狼狽不堪；而教師與教師之間的關(guān)系也因此緊張，你條件又不比我好，為什么是你上呢？是不是你給領(lǐng)導(dǎo)好處了呢？矛盾因此產(chǎn)生。當(dāng)然，最大的影響是它嚴(yán)重挫傷了教師的積極性，不利于教師主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。
2.考核制度的不完善
教師考核應(yīng)遵循客觀、公正、準(zhǔn)確和民主的原則?？陀^就是要求對(duì)教師的考核和評(píng)價(jià)實(shí)事求是，全面反映教師政治思想、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度和工作成績(jī)的實(shí)際情況，不主觀臆斷；公正就是在考核中對(duì)教師一視同仁，不持偏見；準(zhǔn)確就是在客觀、公正基礎(chǔ)上對(duì)每位教師作出與其實(shí)際表現(xiàn)相符的評(píng)價(jià)。所以，為保證考核結(jié)果符合以上原則，在對(duì)教師考核時(shí)除了聽取教師本人的意見外，還要聽取其他教師甚至是學(xué)生的意見，這就是民主原則。
但現(xiàn)在很多學(xué)校對(duì)教師的考核并不完全遵照這些原則，有的學(xué)校是有需要的教師優(yōu)先考核優(yōu)秀，無(wú)論是否與實(shí)際相符；有的學(xué)校是輪流優(yōu)秀；甚至有的學(xué)校是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。前兩種雖然比較合情，但對(duì)那些兢兢業(yè)業(yè)的老師來(lái)講也不公平，最后一種情況就更不必說(shuō)了，對(duì)勤懇的老師肯定是一大打擊。
3.教學(xué)工作量大
這個(gè)因素普遍存在于小學(xué)當(dāng)中。據(jù)調(diào)查，“全區(qū)小學(xué)教師平均任課周節(jié)數(shù)達(dá)17.9節(jié)，平均每天工作時(shí)間約11.9小時(shí)；如果按照每節(jié)課2小時(shí)的備課和作業(yè)批改來(lái)算，則每位教師每天8小時(shí)工作時(shí)間外的加班時(shí)間最少還要有2個(gè)小時(shí)以上。這還不算導(dǎo)優(yōu)輔差、家訪、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、聽課、外出教研、協(xié)助學(xué)校整理材料接受上級(jí)檢查等任務(wù)。”
中學(xué)的教師也不輕松，雖然沒有小學(xué)教師的授課量那么大，但由于中學(xué)學(xué)生的特殊性和來(lái)自中高考的壓力，教師在課余時(shí)間要花費(fèi)更多的心力來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德教育、人格教育、寄宿生管理、導(dǎo)優(yōu)輔差等工作。
所以，教師的工作并不僅僅限于那課堂的45分鐘，而是貫穿于白天和黑夜，繁重的工作壓力讓教師身心疲憊，哪有精力再進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新呢？
4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理層面上的影響
校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)最終目的是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的，但有些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)階層效能太低，個(gè)人主觀意識(shí)較濃，開展工作時(shí)沒有考慮到全局，沒有站到教師的角度來(lái)思考問題，導(dǎo)致挫傷了教師的積極性。
如在涉及到教師切身利益的問題上，出現(xiàn)極個(gè)別的領(lǐng)導(dǎo)為爭(zhēng)個(gè)人利益放棄公平、公正、公開的原則，甚至憑主觀印象認(rèn)為與自己有不同意見的教師“不服從領(lǐng)導(dǎo)”，不給評(píng)優(yōu)評(píng)先，甚至不聘用其職稱，盡管該教師工作勤勤懇懇，成績(jī)突出。
還有的領(lǐng)導(dǎo)嫌麻煩，即使明知現(xiàn)行規(guī)定不利于大局或新的舉措對(duì)對(duì)學(xué)校更有利也不肯去改變，理由是學(xué)校行政會(huì)已經(jīng)通過了，不想再變！之前，一位教師和我們交流時(shí)說(shuō)他曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，給所在學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提過兩次建議，都是可行的，但最終并未被采納，這樣就大大挫傷了自己為學(xué)校出謀獻(xiàn)策的積極性。
5.部分教師缺乏創(chuàng)新意識(shí)和熱情
由于上進(jìn)心不足，主觀努力不夠，再加上受到客觀條件、工作環(huán)境等因素的影響，導(dǎo)致部分教師創(chuàng)新意識(shí)和熱情不高。比如，有的老師安于現(xiàn)狀，不愿與時(shí)俱進(jìn)，這主要體現(xiàn)在有一定教學(xué)年齡的教師身上，他們是傳統(tǒng)教學(xué)的維護(hù)者，拒絕接受新的事物和新的教學(xué)方法，當(dāng)問及會(huì)不會(huì)使用多媒體設(shè)備時(shí)，很多老教師都搖頭，甚至有的說(shuō)都快退休了學(xué)那個(gè)干嘛；有的老師經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏提高的有效途徑，特別是剛走上講臺(tái)的老師心有余而力不足，他們充滿工作熱情和激情，怎奈水平有限，經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法在課堂上切實(shí)做到創(chuàng)新式教學(xué)；有的老師缺乏激情，缺乏活力等，這些因素都對(duì)老師的創(chuàng)新活力有影響。
二、 解決對(duì)策
1.有效破解教師職稱職數(shù)瓶頸
教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的高低直接影響著其政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)待遇，關(guān)乎教師個(gè)人的切身利益，因而備受廣大教育工作者的關(guān)注。目前，教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘的諸多問題和矛盾日益明顯，特別是崗位職數(shù)的矛盾十分突出。由于受到職數(shù)和評(píng)聘政策的限制，一些中青年教師的職務(wù)晉升無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)，直接影響了中青年骨干教師的工作積極性，日積月累勢(shì)必形成諸多矛盾，不利于發(fā)揮中青年教師的骨干和中堅(jiān)作用，不利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，甚至可能影響到學(xué)校的和諧穩(wěn)定。建議參照公務(wù)員干部任免的做法，對(duì)具備高級(jí)職稱達(dá)到男55周歲、女50周歲的同志實(shí)行特殊的聘任政策，對(duì)考核合格的，按榮譽(yù)高級(jí)對(duì)待，不占單位的職數(shù)，享受相應(yīng)的工資等福利待遇。另外，可根據(jù)各單位的實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)專業(yè)工作需要，先放寬教師中高級(jí)職稱職數(shù)限制，適當(dāng)緩解因?yàn)槁殧?shù)限制而形成的矛盾，讓一大批中青年優(yōu)秀教師不因職數(shù)的困擾而被拒之高一級(jí)職稱的門外，讓教師沒有后顧之憂，這才是最終的解決之道。
2.逐步完善教師考核評(píng)價(jià)制度
實(shí)施教師考核評(píng)價(jià)是深化學(xué)校內(nèi)部管理改革，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制的關(guān)鍵。實(shí)踐表明.只有對(duì)教師工作進(jìn)行較公正、合理、科學(xué)的考評(píng)，才能有效引導(dǎo)教師創(chuàng)新發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、科學(xué)管理。但是，由于教師工作具有獨(dú)立性、刨造性等勞動(dòng)特點(diǎn)，再加上中小學(xué)教師工作的特殊性、多樣性和復(fù)雜性，故教師工作考評(píng)較復(fù)雜、難度大。
我們認(rèn)為，在教師考核評(píng)價(jià)中要以教師的工作量和工作質(zhì)量為考評(píng)的主要內(nèi)容，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，特別要突出對(duì)教師的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，把教師考孩評(píng)價(jià)結(jié)果與教師聘任、職稱晉級(jí)、績(jī)效工資、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)和效益獎(jiǎng)金掛鉤，充分調(diào)動(dòng)教師教書育人的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，要建立教師考核公開制度，嚴(yán)格遵照考核原則對(duì)教師進(jìn)行考核，不做人情帳，讓教師考核在群眾眼光底下進(jìn)行。
3.積極推動(dòng)教師減“負(fù)”增效
首先，各級(jí)政府、相關(guān)部門及社會(huì)各界要給教師減“負(fù)”增效創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新教育教學(xué)方法，為教師投身創(chuàng)新教育營(yíng)造良好的氛圍。再者，制定招聘教師的計(jì)劃，逐年招聘新教師上崗，特別是招聘緊缺學(xué)科的新教師，保證學(xué)校開齊開足所有課程，確保實(shí)施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教學(xué)的需要。只要滿足需求，多數(shù)老師就可以專心鉆研本專業(yè)學(xué)科而不用身兼多職，這樣一來(lái)就可避免教師超工作量、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，忙于應(yīng)付日常工作，就可以有更多的時(shí)間從事創(chuàng)新教學(xué)。
4.多層面加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
誠(chéng)然，打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的師資隊(duì)伍，這是學(xué)校開展創(chuàng)新教學(xué)的關(guān)鍵所在。因此，學(xué)?？赏ㄟ^組織教師參加師德建設(shè)、崗位大練兵、百名校長(zhǎng)萬(wàn)名教師進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭等三項(xiàng)主題活動(dòng)，達(dá)到鑄師魂、練師能、強(qiáng)素質(zhì)的工作目標(biāo)，促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提高。特別是要加強(qiáng)與老教師的溝通，改變其觀念，主動(dòng)派業(yè)務(wù)熟練的老師幫助其熟悉多媒體操作；以老帶新，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師要負(fù)起傳、幫、帶的責(zé)任，迅速幫助新老師走上正軌，學(xué)校也要加大對(duì)教師的培訓(xùn)力度，讓其迅速吸收專家的新觀念、新舉措；學(xué)校工會(huì)要多舉辦教師活動(dòng)，豐富教師課余生活，消除教師的職業(yè)疲憊感，激發(fā)教師創(chuàng)新活力等。
5.多途徑提高學(xué)校管理者水平
提高管理者教育理論和知識(shí)水平，創(chuàng)新教育觀念，是促進(jìn)學(xué)校管理的基礎(chǔ)。特別是隨著課改的不斷深入，教師教育理念、教學(xué)行為迫切需要不斷創(chuàng)新。作為學(xué)校的管理者，校領(lǐng)導(dǎo)要始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，帶頭樹立先進(jìn)的教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程下的教育理論，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的運(yùn)用，創(chuàng)新課堂評(píng)價(jià)，堅(jiān)持科研興校，以適應(yīng)新課程發(fā)展的要求，不斷創(chuàng)新學(xué)校管理機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校管理水平全面提升。此外，要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，有效促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升；改變傳統(tǒng)的干部選拔和任命制度，讓“民主”說(shuō)話；對(duì)干部考核與任命真正做到“能者上，庸者下，平者移”；校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有遠(yuǎn)見，對(duì)于學(xué)校發(fā)展大局有利的要不拘小節(jié)，不怕麻煩，對(duì)于攸關(guān)教師切身利益的決定要慎重，充分考慮平時(shí)表現(xiàn)和廣泛聽取意見，防止出現(xiàn)個(gè)人主義情緒。我們認(rèn)為，作為學(xué)校管理者要尊重、信任、理解每一位教師，廣納賢言，博采眾長(zhǎng)，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能有效推進(jìn)教師創(chuàng)新教學(xué)的蓬勃開展。
述職報(bào)告必須把過去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來(lái)，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)置業(yè)顧問個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告120____年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!
下半年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：
大家下午好!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20____年已經(jīng)結(jié)束了，加入綠地集團(tuán)營(yíng)銷部已有三個(gè)月時(shí)間了，回顧這三個(gè)月以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)也這短短的三個(gè)月學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)和喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外漢，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面：剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)以及銷售技巧，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)方面：熟語(yǔ)說(shuō);態(tài)度決定一切!剛進(jìn)入公司時(shí)心態(tài)比較浮躁，不太適應(yīng)每天的工作環(huán)境，也曾想過放棄。但是經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。懂得分析客戶，冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻鞂?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。
三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧方面：專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，師父給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與師父幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，保持親和力，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的。
2、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，不能及時(shí)了解客戶真實(shí)想法，對(duì)客戶分析較少，從而在把控客戶方面確少主動(dòng)性。
3、談客經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏逼定策略，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助：
1.保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中!同時(shí)加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力。
2.完善16年工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!3.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，多和同事交流學(xué)習(xí)他們成功案例經(jīng)驗(yàn)，用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!
4.約客跟進(jìn)時(shí)候要做好回訪說(shuō)辭及做好客戶分類，多與客戶溝通交流及時(shí)了解客戶需求。
在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，同事溝通，及時(shí)有效的解決問題!提高自己解決能力。經(jīng)過在綠地的三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，讓我成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，受益匪淺!同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助!20____年的總結(jié)也是我在20____年工作的安排，20____年我要在領(lǐng)導(dǎo)及同事幫助下誓保指標(biāo)完成!
最后祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告3時(shí)近年末，不經(jīng)意間____年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的年度工作總結(jié)：
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。
八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊，機(jī)會(huì)難得啊。
九月份參加房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯，在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來(lái)也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié)，話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績(jī)，讓自己快樂。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告4不知道你有沒有這種感覺，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間很漫長(zhǎng)。2009年4月我有幸加入到合富置業(yè)有限公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情!在4月和5月這兩個(gè)月讓我倍感覺得時(shí)間短暫。但是，在我感嘆時(shí)間之倏忽而逝的同時(shí)，我也看到了自己也正在這個(gè)飛逝的瞬間成長(zhǎng)了。
[)為了能使往后的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個(gè)月里的工作總結(jié)一下!
初來(lái)乍到的第一個(gè)星期，師傅(銷售經(jīng)理)給的第一個(gè)任務(wù)就是“行西”?！靶形鳌焙?jiǎn)單地說(shuō)就是熟悉小區(qū)、街道、標(biāo)志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽(yáng)我就上路了。我沿著主要街道將這個(gè)大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時(shí)間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。當(dāng)我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時(shí)，他說(shuō)我做得很好。無(wú)比受用。后來(lái)，作為“老員工”的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。
第四天，師傅給我第二個(gè)任務(wù)就是讓我“復(fù)盤”?！皬?fù)盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細(xì)盤問該物業(yè)。如問該物業(yè)放售或放租?物業(yè)多少平方?售多少錢?房產(chǎn)證幾年了?該物業(yè)裝修如何?有沒抵押?等等等等……!你越復(fù)得詳細(xì)對(duì)你越有幫助!這任務(wù)一直干了三天!
第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統(tǒng)賬號(hào)。
七天里，我感覺自己每天都在收獲，都在充實(shí)。店長(zhǎng)和藹的微笑，師傅耐心的教導(dǎo)，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種新鮮，一種激勵(lì)。
這兩個(gè)月來(lái)，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了5套房源。也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，工作的計(jì)劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密，房地產(chǎn)政策和市場(chǎng)信息的收集力度不夠;第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
個(gè)人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)用心接待客戶類似客戶的技巧運(yùn)用分析總結(jié)客戶特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對(duì)性的說(shuō)辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。公務(wù)員之家:
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告5尊敬個(gè)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷售部門的同事：
大家好，在____，為了更好的完成業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作，lisa特此做以下述職報(bào)告。
我是lisa，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷售主管，在____年末，我的頭銜是“銷售主管”，從____年正式成為“銷售主管”。客觀的說(shuō)，在銷售能力方面，我比不上jily、peony這兩位課程顧問，因?yàn)樗齻冊(cè)阡N售部門工作的年限，收獲的經(jīng)驗(yàn)，包括各項(xiàng)銷售能力都比我強(qiáng)，但是不論如何，既然在____年，我是銷售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，但是與此同時(shí)，我也給我的銷售團(tuán)隊(duì)提出以下要求：
、銷售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷售業(yè)績(jī)，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請(qǐng)記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N售主管談條件，對(duì)銷售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷售主管開展辯論賽，請(qǐng)先問自己一個(gè)問題：我今天簽單了嗎?完成自己的銷售指標(biāo)了嗎?如果完成，ok，談什么都沒問題，但是如果沒有完成，那么請(qǐng)閉嘴，問也不要問。
2、銷售團(tuán)隊(duì)里，比較的永遠(yuǎn)都是：誰(shuí)是這一周的TopSales，誰(shuí)是這一月的TopSales，不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺得，我所管理的銷售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。
做一個(gè)好的銷售人員，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，不要去問類似于公平不公平這樣的問題，這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是不公平的，在銷售業(yè)績(jī)面前更是如此，沒有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭(zhēng)取，沒有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你，就像每周的“walkin、callin”一樣，都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷售，必須牢記?。汉?jiǎn)單、聽話、做事。
簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī)，不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛的，這都和自己沒關(guān)系，別人出了業(yè)績(jī)，提成自己拿，不會(huì)分給你，別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，沒提成拿，你也不會(huì)分給他，充其量你只會(huì)同情，對(duì)嗎?所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽話是因?yàn)?，你要相信既然是你的領(lǐng)導(dǎo)，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，[]當(dāng)然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過深思熟慮的，是正確的。
做事，大家都知道天上不會(huì)掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒用的，抱怨也沒用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛的，你想要做的比別人好，沒有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。
但是在銷售團(tuán)隊(duì)，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢(shì)在必得，因?yàn)檫@一切都是你自己爭(zhēng)取來(lái)的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂意看到，有一天，我們的銷售主管是一位銷售能力很強(qiáng)，各方面素質(zhì)過硬，好的，優(yōu)秀的銷售主管。
