時間：2022-07-13 00:35:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公務(wù)員個人剖析材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為深入貫徹落實公安部消防局“”電視電話會議精神，切實加強消防部隊的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，按照省消防總隊《紀(jì)律作風(fēng)教育整頓方案》的要求和部署，堅持以“三個代表”重思想為指導(dǎo)，以深入貫徹落實黨的十六屆四中全會和“二十公”、“二十二公”會議精神為中心，以各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為重點，以解決政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)方面存在的突出問題為切入點和突破口，著力解決政治意識不強，宗旨意識不牢，思想作風(fēng)不正，工作作風(fēng)不實，組織紀(jì)律不嚴(yán)，管理教育不力等問題。通過紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動，努力打牢立警為公、執(zhí)法為民思想，使官兵普遍受到教育，防止各種違紀(jì)、公務(wù)員先教活動，全國公務(wù)員共同天地事故和案件的發(fā)生，確保部隊安全穩(wěn)定為主要內(nèi)容，從今年月份開始至月份結(jié)束，在全支隊范圍內(nèi)集中開展了紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動，現(xiàn)已進(jìn)入查擺剖析整改階段。我認(rèn)為在全面開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動是非常及時和必要的。
通過一個月的教育整頓和學(xué)習(xí)活動，我深刻地認(rèn)識到當(dāng)前在公安公消防部隊開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動的正確性，也更加清醒地感受到在我們消防隊伍中存在的各種問題的普遍性和嚴(yán)重性，看到了消防隊伍建設(shè)中所面臨的挑戰(zhàn)。而教育整頓活動的開展必將有利地推動正規(guī)化建設(shè)的步伐，特別是對各項工作中依然存在的突出問題起到了較好的督促整改的作用。
因此，我深刻的意識到在紀(jì)律作風(fēng)教育整頓的過程中，我的工作、我一言一行必須要與踐行“三個代表”重要思想有機(jī)的結(jié)合起來，要與“立警為公、執(zhí)法為民”的要求有機(jī)的結(jié)合起來，要與部局和省總隊的有關(guān)精神和規(guī)定有機(jī)的結(jié)合起來，在認(rèn)真作好各項工作的同時，緊密聯(lián)系個人的思想和工作實際，認(rèn)真查擺，深刻反思，找準(zhǔn)存在問題，分析根源，制定整改措施。對照這些要求，認(rèn)真回顧自已這幾年來的工作，我確實感到與黨和人民的要求還有一定的差距，還有許多問題和不足之處。
第一，“立警為公、執(zhí)法為民”的思想觀念還不夠牢固。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，“立警為公、執(zhí)法為民”是我們公安消防部隊所有工作的出發(fā)點和落腳點；是指導(dǎo)我們各項工作的思想法寶；更是消防工作必須遵守的法律準(zhǔn)則。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想宗旨和“立警為公、執(zhí)法為民”的思想觀念，對于嚴(yán)格、公正、正確的行使自己的權(quán)利是非常重要的。而我在實際工作中，堅持的還不夠。
第二，思想教育和理論學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強。
教育整頓活動已開展一個多月了，但由于近期各項工作任務(wù)比較多，沒有按照支隊《方案》的要求一步一步的落實，特別是在教育整頓的學(xué)習(xí)和查擺階段，由于節(jié)日期間各項工作任務(wù)比較多，一些學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成。表現(xiàn)出自己在思想上的認(rèn)識不高，認(rèn)識不夠，對理論學(xué)習(xí)的重視程度還不夠高。還須進(jìn)一步加強思想方面和政治方面的教育和學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和政治素質(zhì)。
第三，工作責(zé)任心、事業(yè)感還需進(jìn)一步加強。
在工作中有時存在等靠的心理，總是等著上級領(lǐng)導(dǎo)部署，不能自己積極主動地開展一些工作。工作責(zé)任心、事業(yè)心還需進(jìn)一步加強。有時還存在著遲到和早退的現(xiàn)象，工作不忙的時候有時就早走一會或是辦一些個人的事。在工作中存在著精力外移現(xiàn)象。
上述這些問題的存在，在一定程度上為隊伍的建設(shè)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素影響。在教育整頓的查擺剖析階段，我也利用一些時間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對照工作實際，對自身存在的主要問題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真的反思，深刻剖析了產(chǎn)生這些問題的根源，從主觀上找不足，概括起來主要有以下幾個方面：
一是存在一定形式主義思想。即在有些工作中，沒有實事求是，狠抓落實，浮于表面，制度、規(guī)定的具體落實還不夠堅
五是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠，政治思想認(rèn)識不能緊跟形勢的要求。每次除了參加單位組織的學(xué)習(xí)外，只是看文件，報紙，電視新聞等，對于其他方面知識的攝取的還不夠廣泛。也有時，由于工作比較繁忙，涉外工作較多，沒能按時、積極的參加集體組織的學(xué)習(xí)活動。有缺課落課現(xiàn)象。
針對上述問題和主要問題根源，我在今后的工作和生活中，主要抓以下幾方面：
一是加強政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀。實際中自已要像對待業(yè)務(wù)工作一樣，制定出詳細(xì)的政治理論學(xué)習(xí)計劃，擠出時間予以落實，通過學(xué)習(xí)，不斷提高個人政治修養(yǎng)，增強分析問題解決問題和辯別是非的能力，并注意與實際結(jié)合起來，指導(dǎo)實際工作；要從思想上徹底清除存在的不良思想，“一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人利益或小集團(tuán)的利益出發(fā)”做到“立警為公，執(zhí)公務(wù)員先教活動，全國公務(wù)員共同天地法為民，清正廉潔，一身正氣”。
二是加強紀(jì)律觀念，提高為基層服務(wù)意識。在工作中我要時刻牢固樹立全心全意為基層服務(wù)的思想，對待官兵如對親人，積極工作，努力為官兵多辦實事，多辦好事。
三是嚴(yán)格管理，真抓實干。在工作中，我要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，狠抓各項工作的落實。
四是堅決執(zhí)行“五條禁令”。要牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想觀念，努力提高為基層服務(wù)意識，努力工作；通過深入基層搞調(diào)查研究，切實為基層排憂解難、多辦實事。
一、注重思想政治建設(shè)
(一)加強政治理論的學(xué)習(xí)教育。堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，緊緊圍繞中央、省、市紀(jì)委全會精神和xx提出的“為民、務(wù)實、清廉”的要求和權(quán)力觀教育等相關(guān)內(nèi)容，深入細(xì)致地開展“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神學(xué)習(xí)，牢固樹立馬列主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高政治堅定性和政治理論水平。
(二)加強統(tǒng)計人員隊伍建設(shè)。大力加強統(tǒng)計人員的培養(yǎng)、教育和管理力度，以服務(wù)全局，群眾滿意為宗旨，結(jié)合“立黨為公，執(zhí)政為民”重要精神，對統(tǒng)計人員隊伍建設(shè)提出，做到三個堅持，樹立三種意識：即堅持政治信念，樹立大局意識;堅持以人為本，樹立服務(wù)意識;堅持愛崗敬業(yè)，樹立奉獻(xiàn)意識。不斷加強統(tǒng)計人員隊伍的純潔性、責(zé)任心和敬業(yè)精神。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，根據(jù)中辦、國辦《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》和省、市委組織部的有關(guān)要求;我們回顧近來在黨風(fēng)、黨紀(jì)、民主作風(fēng)等方面存在的問題，剖析原因，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，并結(jié)合本單位的實際，加強黨紀(jì)國法教育，增強防腐拒變能力。充分認(rèn)清為誰工作，為誰行政，形成了人人維護(hù)單位形象，開創(chuàng)文明行政的良好氛圍。
二、積極做好各項工作
(一)、組織實施對公務(wù)員教育考核工作。根據(jù)《鄭州市國家公務(wù)員年度考核暫行辦法》和市委組織部《關(guān)于XX年度市管干部考核工作的通知》精神，我處配合市委組織部完成了局市管干部XX年度考核工作。按照有關(guān)程序，分別對城調(diào)隊、企調(diào)隊和農(nóng)調(diào)隊的正副隊長進(jìn)行了年度考核，提出了考核等次建議，并及時將考核情況上報市委組織部和省統(tǒng)計局人事處;對局機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員進(jìn)行了XX年度公務(wù)員考核。考核工作嚴(yán)格按照述職、測評、確定等次、反饋、公示、總結(jié)、審核備案、兌現(xiàn)獎懲等考核程序進(jìn)行。共確定等次144人，15人被確定為優(yōu)秀，優(yōu)秀率為15%。充分發(fā)揮了考核工作激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，調(diào)動了我局工作人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了他們?yōu)榻y(tǒng)計事業(yè)盡職盡責(zé)、奮發(fā)進(jìn)取的熱情。
(二)、做好離退休干部管理和服務(wù)工作。一是組織老干部理論學(xué)習(xí)，能夠經(jīng)常性地組織老干部參加政治理論學(xué)習(xí)，并結(jié)合我市政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際和統(tǒng)計局各個時期的工作動態(tài)，向他們通報黨的重大決策和我局當(dāng)前的中心工作，并聽取他們對我局各項工作的意見和建議，充分發(fā)揮了老干部的余熱;二是做好為老干部服務(wù)工作，落實和完善離、退休人員的“兩項待遇”，安排離退休老干部健康檢查。盡職盡責(zé)，盡心盡力地為老干部服務(wù)，切實維護(hù)老干部利益;三是豐富老干部文化娛樂活動，通過組織春節(jié)離、退休人員團(tuán)拜會、按月發(fā)放《老年春秋》期刊、開展演講比賽、舉辦第三屆老干部運動會等活動，豐富了老干部的精神文化生活;四是真正關(guān)心老干部的晚年生活，我處對老干部的晚年生活始終記在心里，做在實處，冬天問寒問暖，及時送去御寒用，夏天送去防暑降溫食品，重大節(jié)日我們都帶著局領(lǐng)導(dǎo)和全體同志們的關(guān)懷問候，給他們送去慰問品。一年來，我處共走訪老干部88人次，為廣大老干部安度晚年創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，保證了老干部隊伍的思想穩(wěn)定。
(三)全面推進(jìn)事業(yè)單位人員聘用制改革。我處在市政府辦公廳關(guān)于對全市推行事業(yè)單位人員聘用制檢查驗收工作中，為推進(jìn)事業(yè)單位人員聘用制工作的全面發(fā)展，發(fā)揮了重要作用，受到了上級部門的表彰，并被評為推行事業(yè)單位人員聘用制工作先進(jìn)集體;處長蘆珊同志被評為推行事業(yè)單位人員聘用制工作先進(jìn)個人。在此基礎(chǔ)上，我處又完成了與8名職工聘用制合同的簽定工作，實現(xiàn)了省政府確定的XX年全省所有符合改革條件的事業(yè)單位100%實行人員聘用制的改革目標(biāo)，使我局的事業(yè)單位聘用制工作走上了一個新臺階。
(四)、切實做好干部的選拔任用工作。為配合市委組織部做好后備干部推薦工作，我處根據(jù)有關(guān)文件精神，嚴(yán)格把關(guān)，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，依據(jù)民主推薦、層層篩選、黨組會議討論通過、準(zhǔn)備事跡材料、逐級上報審批的程序進(jìn)行。先后推薦城調(diào)隊韋紅杰擔(dān)任助理調(diào)研員和聘用胡艷、李國紅兩位同志為干部，確保了干部選拔任用的質(zhì)量。
(五)、認(rèn)真做好市統(tǒng)計系統(tǒng)“雙評”工作。評選工作充分發(fā)揚民主，堅持公平、公正、公開的原則，做到縱向到底，橫向到邊，自下而上、層層選拔，嚴(yán)格參照評選條件和組織程序進(jìn)行，共評選出先進(jìn)集體(20)個，先進(jìn)工(50)人，其中5個單位被評為省統(tǒng)計系統(tǒng)先進(jìn)集體，7名同志被評為先進(jìn)個人，1個單位被評為全國統(tǒng)計系統(tǒng)先進(jìn)集體，孫傳峰同志被評為全國統(tǒng)計系統(tǒng)先進(jìn)個人。我處為推薦上報省、國家統(tǒng)計系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的評選，收集整理了大量的先進(jìn)事跡材料，作了周密細(xì)致的工作，付出了辛勤的勞動。通過這項工作，激發(fā)了我局工作人員為市公共經(jīng)濟(jì)和社會服務(wù)的熱情。
(六)建立健全培訓(xùn)制度，提高人員綜合素質(zhì)。依據(jù)人事局和法制局通知精神，我處組織局各業(yè)務(wù)處室和三支調(diào)查隊領(lǐng)導(dǎo)干部共68人參加《中華人民共和國行政許可法》知識培訓(xùn);按照人事局文件要求，組織我局新錄用人員參加初任培訓(xùn)及7名晉升職務(wù)人員參加任職培訓(xùn);根據(jù)今年年度統(tǒng)計工作安排，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下我處于7月至11月依照公務(wù)員管理規(guī)定組織局機(jī)關(guān)及三支調(diào)查隊的115人的電子政務(wù)培訓(xùn);分別組織我局1名副局長、2名正科級領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)調(diào)隊1名正科級領(lǐng)導(dǎo)參加市委組織部舉辦的市管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班和中青年干部培訓(xùn)班;組織XX年度經(jīng)濟(jì)專業(yè)和統(tǒng)計專業(yè)資格考試報名工作。培訓(xùn)制度的不斷完善，使我局人員的整體素質(zhì)和綜合能力進(jìn)一步增強，工作效率大大提高。
(七)完成了各類資料、數(shù)據(jù)的收集整理和表報工作。完成全市組織史資料第三卷征編全局近十年來機(jī)構(gòu)和人員變動情況的整理工作;為了加強全局檔案的規(guī)范化管理，我處對全局人員的158檔案進(jìn)行了全面的整理，其中全局行政人員檔案53本，四個中心檔案30本，農(nóng)調(diào)隊檔案19本，企調(diào)隊檔案13本，城調(diào)隊檔案23本，老干部檔案20本;完成了鄭州市人民政府辦公廳布置的《中國機(jī)構(gòu)名錄》資料征集工作;撰寫政務(wù)信息專報5篇被采用3篇;共擬制晉職晉級、特困職工補助等各種報表80，撰寫文字資料500余份，共計約50余萬字。
三、做法和體會
(一)、堅持思想教育工作經(jīng)常性。一年來，我們根據(jù)局黨組工作要點和規(guī)劃，堅持深入細(xì)致地開展思想教育學(xué)習(xí)活動，做到每月有安排，每次教育有人管。為使思想教育工作常抓不懈，深入人心，處長親自與處里每位同志每月定期談心交流思想，定期對老干部工作進(jìn)行走訪和慰問，及時發(fā)現(xiàn)和解決思想上存在的問題。增強了思想教育工作的針對性和有效性。為民服務(wù)的思想進(jìn)一步加強，使全體人員在思想上產(chǎn)生了活力、工作上形成了合力、學(xué)習(xí)有了動力。
(二)、促進(jìn)精神文化生活群眾性。開展寓教于樂、豐富多彩的文化活動，既能陶冶我局工作人員和老干部情操，又能豐富了廣大干部群眾的文化生活。一年來，我處分別組織了“黨在我心中”演講、公務(wù)員書法比賽和由15名老干部參加的第三屆運動會(安鴻濱同志在象棋比賽中取得第5名)。這些融學(xué)習(xí)、娛樂、休閑為一體的文化方式，有力地激發(fā)了廣大干部群眾積極參與的熱情，極大地增強了活動的凝聚力和感召力。
(三)狠抓日常工作規(guī)范性。由于人事處工作任務(wù)重，頭緒多，事情雜，為了更好地完成年度工作任務(wù)，我處同志在處長的帶領(lǐng)下，理清工作思路，找準(zhǔn)工作的切入點，制定了詳細(xì)的管理制度和措施，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，處理工作不拖拉、不推諉、不扯皮;對檔案管理、網(wǎng)頁制作更新和撰寫政務(wù)信息專報等工作擬定了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高了日常工作的理性化、制度化和規(guī)范化，有效地減化工作難度，提高工作效率。
四、 存在主要問題
回顧一年工作，我處在局黨組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，取得一定的成績，在取得成績的同時也不可避免地存在一些問題。一是我處工作涉及層面多，范圍廣，思想教育有時存在跟不上;人員少，任務(wù)重，服務(wù)工作有時存在不夠到位的現(xiàn)象。二是由于經(jīng)費少，人員基數(shù)大，辦好事、做實事還存在不盡如人意的地方。
五、下步工作安排
(一)強化目標(biāo)管理，繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)。一、繼續(xù)抓好公務(wù)員考核工作，二、進(jìn)一步增強抓好拒腐防變能力。三、加強能力素質(zhì)的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞:公務(wù)員 行政法 學(xué)習(xí) 重要性
一、 案件基本情況概述
2009年6月某地區(qū)地方稅務(wù)局稽查局根據(jù)工作安排對轄區(qū)內(nèi)某一中等專業(yè)學(xué)校2007年、2008年個人所得稅繳稅情況進(jìn)行檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)該校2007年度少繳個人所得稅37,364.88元,2008年度少繳個人所得稅42,584.00元。檢查組在檢查結(jié)束時要求被檢查單位對檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,并簽字蓋章,被檢查單位對2007年度、2008年度計算的數(shù)據(jù)進(jìn)行了確認(rèn)蓋章,但同時也提出了2008年度的所得稅已在2009年5月根據(jù)審計局的審計決定進(jìn)行了補繳的書面陳述,陳述如下:
××地區(qū)稅務(wù)局稽查局:
貴局2009年6月19日組成檢查組對我校2007年、2008年期間涉稅情況進(jìn)行檢查,在檢查過程中學(xué)校對檢查組工作大力配合,檢查工作順利進(jìn)行。但是由于對稅務(wù)知識的理解不全面、不到位,把部分應(yīng)稅收入(五.一勞動節(jié)、春節(jié)、教師節(jié)慰問費計2300元/人),理解為可免交個人所得稅的項目未按規(guī)定扣稅,至使2007年少交個人所得稅37,364.88元,2008年少交個人所得稅42,583.99元。通過檢查組的檢查使我們對稅收知識有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識,在今后的工作中,我們將加強稅收業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行稅法的有關(guān)規(guī)定,確保應(yīng)稅收入的足額扣繳,對本次檢查中成在的問題,我們將認(rèn)真總結(jié)、及時改正,在今后工作中不再出現(xiàn),未繳部分,我校將按規(guī)定足額進(jìn)行補交。由于2008年所得稅,今年地區(qū)審計局在對我校財務(wù)進(jìn)行審計中,對未按規(guī)定扣交所得稅金額要求進(jìn)行補交,我校已于2009年5月13日補交。因此特向貴局請求:免予對我校進(jìn)行行政處罰,2008年所得稅根據(jù)相關(guān)法規(guī)已經(jīng)交納,2007年未交所得稅37,364.88元由學(xué)校足額扣交。
敬請批準(zhǔn)為謝。
××學(xué)校
二00九年十月十九日
但是,該局以補繳所得稅的發(fā)票不是稅務(wù)機(jī)關(guān)的完稅憑證而是審計局的國庫入庫繳款書為由不予以采納。于11月以稽查局名義向?qū)W校下達(dá)了稅務(wù)行政處罰事項告知書和稅務(wù)處理決定書。
稅務(wù)處理決定書
××稅稽處[××]×號
××學(xué)校:
我局于2009年6月19日起對你單位2007年1月1日至2008年12月31日期間的納稅情況進(jìn)行了檢查,違法事實及處理決定如下:
一、違法事實
你單位未按稅法規(guī)定扣繳2007至2008年度職工工資、薪金收入個人所得稅:
1、2007年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費、節(jié)日補助應(yīng)扣個人所得稅67,253.28元,已扣個人所得稅29,888.40元,應(yīng)補扣補繳2007年度個人所得稅37,364.88元;
2、2008年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費、節(jié)日補助應(yīng)扣個人所得稅69,102.40元,已扣個人所得稅26,518.40元,應(yīng)補扣補繳2008年度個人所得稅42,584.00元;
二、處理決定
根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第三十條:“扣繳義務(wù)人依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定履行代扣、代收稅款的義務(wù)”、《中華人民共和國個人所得稅法》第八條:“個人所得稅,以所得人為納稅人,以支付所得的單位或個人為扣繳義務(wù)人”、《國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹〈稅收征管法〉及實施細(xì)則若干具體問題的通知》(國稅發(fā)[2003]47號)第二款第三項“扣繳義務(wù)人違反征管法及其實施細(xì)則規(guī)定應(yīng)扣未扣、應(yīng)收未收稅款的,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)成扣繳義務(wù)人限期將應(yīng)扣未扣,應(yīng)收未收的稅款補扣或補收”之規(guī)定,責(zé)令你單位補扣補繳2007至2008年個人所得稅79,948.88元。
限你單位自收到本決定書之日起15日內(nèi)到××稅務(wù)局辦稅大廳將上述稅款繳納入庫,并按規(guī)定進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)調(diào)整。逾期未繳清的,將依照《中華人民共和國稅收征管法》第四十條規(guī)定強制執(zhí)行。
你單位若同我局在納稅上有爭議,必須先依照本決定的期限繳納稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保,然后可自上述款項繳清或者提供相應(yīng)擔(dān)保被稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)之日起六十日內(nèi)依法向××地區(qū)地方稅務(wù)局申請行政復(fù)議。。
××地方稅務(wù)局稽查局
××年××月××日
稅務(wù)行政處罰事項告知書
××稅稽罰告[××]×號
××學(xué)校:
對你單位的稅收違法行為擬于××年××月××日之前作出行政處罰決定,根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第八條、《中華人民共和國行政處罰法》第三十一條規(guī)定,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、稅務(wù)行政處罰的事實依據(jù)、法律依據(jù)及擬作出的處罰決定:
1、你單位未按稅法規(guī)定扣繳2007年至2008年度職工工資、薪金收入個人所得稅:
(1)、2007年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費、節(jié)日補助應(yīng)扣個人所得稅67,253.28元,已扣個人所得稅29,888.40元,應(yīng)補扣補繳2007年度個人所得稅37,364.88元;
(2)、2008年2月、5月、10月發(fā)放職工工資、勞務(wù)費、節(jié)日補助應(yīng)扣個人所得稅69,102.40元,已扣個人所得稅26,518.40元,應(yīng)補扣補繳2008年度個人所得稅42,584.00元;
兩年合計應(yīng)補扣補繳工資薪金個人所得稅79,984.88元。
2、根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十九條的規(guī)定,擬對你單位處以應(yīng)扣未扣個人所得稅79,948.88元50%的罰款、即罰款39,974.44元。
二、你單位有陳述、申辯的權(quán)利。請在我局稅務(wù)行政處罰決定之前,到我局進(jìn)行陳述、申辯或者自行提供陳述、申辯材料;逾期不進(jìn)行陳述申辯的,視同放棄權(quán)利。
三、擬對你單位罰款10000元(10000元)以上,你單位有要求聽證的權(quán)利。可自收到本告知書3日內(nèi)向本局書面提出聽證申請;逾期不提出,視為放棄聽證權(quán)利。
××地方稅務(wù)局稽查局
××年××月××日
學(xué)校接文后就對以上兩決定提出了進(jìn)行聽證的申請,稽查局下達(dá)了聽證通知書,且成立了由該稽查局局長××作為聽證主持人。并于當(dāng)月進(jìn)行了聽證,在聽證中學(xué)校提出了書面答辯。
尊敬的答辯主持人:
根據(jù)《××地區(qū)稅務(wù)局稽查局稅務(wù)行政處罰事項告知書》(×地地稅稽發(fā)告[2009]14號和《××地區(qū)稅務(wù)局稽查局稅務(wù)處理決定書》(×地地稅稽處[2009]9號文書所列問題及調(diào)查組同志所訴問題,我校現(xiàn)陳述如下:
一、對2007年度應(yīng)補扣補繳個人所得稅37,364.88元我校無異議。只是由于2007年職工人員已經(jīng)變動,有的調(diào)離本單位、有的死亡、有的退休,因此實際扣繳金額會小于計算金額。
二、對2008年度應(yīng)補扣補繳個人所得稅42,584.00元,我校提出如下意見,請主持人確認(rèn)。
我校2008年度個人所得稅,在××地區(qū)審計局域2009年2月19日起至3月29日止對我校2008年度財務(wù)情況審計中,對應(yīng)扣未扣部分已經(jīng)作為違紀(jì)事項要求補繳。學(xué)校根據(jù)××地區(qū)審計局2009年4月29日下達(dá)的〈××地區(qū)審計局關(guān)于××學(xué)校2008年度財政收支情況的審計決定〉(×地審決字[2009]13號),對我校‘2008年度應(yīng)補繳的個人所得稅104,217.31元作收繳處理’的決定要求,我校于2009年5月13日將應(yīng)補繳稅款按決定書所列科目(個人所得稅)劃入審計局指定的專戶,由審計局按預(yù)算管理層級和決定書所列科目(個人所得稅)劃繳同級國庫。因此在貴局于2009年6月19日對我校進(jìn)行稅務(wù)稽查時我校2008年度所得稅已經(jīng)繳清,不存在未按規(guī)定扣繳的問題。
1、附件:地區(qū)審計局審計決定書、學(xué)校繳款書、地區(qū)審計局審計證據(jù)附件(××學(xué)校2008年度在職人員個人所得稅計算表);
2、法律依據(jù):根據(jù)〈中華人民共和國行政處罰法〉關(guān)于行政處罰的管轄的規(guī)定‘對同一行政處罰案件,兩個以上行政機(jī)關(guān)都有管轄權(quán)的,以最先查處違法行為的行政機(jī)關(guān)管轄’的規(guī)定,我校已經(jīng)按審計機(jī)關(guān)的處罰進(jìn)行補繳;根據(jù)〈中華人民共和國行政處罰法〉第24條規(guī)定:對當(dāng)事人的同一個違法行為,不得給予兩次以上的罰款的行政處罰,即‘一事不再罰’的原則,我校也不用再補繳;根據(jù)《稅法》有關(guān)規(guī)定,稅收對同一標(biāo)的物就同一稅種不得重復(fù)計征的規(guī)定,即‘重復(fù)征稅’的原則,我校2008年度個人所得稅已經(jīng)足額向納稅義務(wù)人進(jìn)行扣繳,如果再扣繳一次勢必造成重復(fù)征稅,因此也不適宜再繳。
三、適用法律錯誤:
1、〈處理決定書〉‘逾期未繳清的,將依照〈〈中華人民共和國稅收征管法〉〉第四十條規(guī)定強制執(zhí)行’。第四十條:“從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人未按規(guī)定的期限繳納或者解繳稅款的……可采取下列措施強制執(zhí)行……”,我校是全額撥款的事業(yè)單位,不是經(jīng)營和從事生產(chǎn)的代扣代繳義務(wù)人,因此不適宜于本條款;
2、‘〈告知書〉一.2條根據(jù)〈中華人民共和國稅收征管法〉第六十九條的規(guī)定,擬對你單位處以……的罰款……’,而第六十九條規(guī)定:‘扣繳義務(wù)人應(yīng)扣未扣,應(yīng)收而不收的稅款,由稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人追繳稅款,對扣繳義務(wù)人處……的罰款’,我校作為扣繳義務(wù)人在處以罰款的情況下,2007年稅款就不應(yīng)再由我校進(jìn)行扣繳,而是由稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅義務(wù)人(職工)追繳。
3、〈處理決定書〉中引用的《國家稅務(wù)總局關(guān)于貫徹
綜上所述,特向主持人請求:對我校2008年度已繳稅款予以確認(rèn);對2007年應(yīng)扣未扣部分免予行政處罰;學(xué)校在規(guī)定的期限將2007年應(yīng)扣未扣部分稅款扣繳。稅收是國家財政的主要來源,依法納稅是每個公民的義務(wù),作為代扣代繳義務(wù)人有責(zé)任和義務(wù)保證國家稅收的足額及時的上繳國庫。因此通過本次檢查,我們將加強稅收法律知識的學(xué)習(xí)和強化單位報賬人員對稅收有關(guān)知識的理解,在今后工作中把稅收代扣代繳的工作做好做實。
××年××月××日
二、本案中折射出的問題
(一)程序方面存在的問題
1、剝奪或變相剝奪相對人的陳述申辯權(quán)。雖然告知了相對人依法享有陳述申辯權(quán),但對相對人的陳述、申辯不聽取,不記錄、不收取相對人提供的書證;一些行政機(jī)關(guān)借聽取、申辯之名行調(diào)查取證之實;行政卷顯示的是相對人放棄了陳述、申辯權(quán)。
2、不告知行政處罰的種類和幅度。在行政處罰之前,雖然按法律規(guī)定程序告知了相對人處罰的事實、理由和法律依據(jù),但未告知處罰的種類和幅度。
3、變項剝奪相對人的聽證權(quán)和權(quán)。盡管依法告知了相對人享有聽證權(quán)、權(quán),但在指定期限內(nèi)要么無人接受相對人的聽證申請,相互推諉;要么以欺騙性的話讓相對人放棄聽證申請;在期內(nèi)以與相對人協(xié)商解決問題為借口拖延時間,使相對人喪失權(quán)后申請法院強制執(zhí)行。
4、違法超期辦案。從立案調(diào)查到行政處罰決定作出,有的辦案期限長達(dá)一二年。有的處罰決定作出后半年甚至一年不予送達(dá)當(dāng)事人。
5、行政處罰未按規(guī)定報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或經(jīng)班子研究決定。《行政處罰法》第三十八條第二款規(guī)定“對情節(jié)復(fù)雜或者重大違法行為給予較重的行政處罰,行政機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)集體討論決定。”一些行政機(jī)關(guān)的行政處罰未報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,較重處罰未經(jīng)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人集體討論決定。
6、聽證主持程序的不合法,應(yīng)由上級部門負(fù)責(zé)人指定聽證主持人而不是本級調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)主持人。
(二)實體方面存在的問題主要表現(xiàn)在:
1、事實不清,證據(jù)不足。證據(jù)不足的表現(xiàn)分為兩個方面:一是證據(jù)數(shù)量少,僅有一份孤證;二是有效證據(jù)少,所取證據(jù)不符合證據(jù)的形式要件,不具備證據(jù)效力;證據(jù)證明內(nèi)容與要證實的案件事實無關(guān)聯(lián);證據(jù)與證據(jù)之間形不成鏈條。
2、濫用自由裁量權(quán),行政處罰與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)及社會危害程度不相當(dāng),畸輕畸重,甚至有低于法定數(shù)額處罰現(xiàn)象。
3、違背合理行政原則。行政目的不是相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的維護(hù)社會秩序,促進(jìn)依法管理,而是為罰款創(chuàng)收而執(zhí)法。執(zhí)法目的、動機(jī)不良是行政執(zhí)法普遍存在的現(xiàn)象。
三、針對上述存在問題提出如下建議
一是進(jìn)一步提高行政執(zhí)法人員特別是行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識,樹立遵法、守法、依法行政觀念,這是依法行政的前提。
二是端正執(zhí)法目的,合理合法行政。改變、摒棄為創(chuàng)收而執(zhí)法的現(xiàn)象,牢固樹立依法行政、依法管理,促進(jìn)全社會和諧有序發(fā)展的觀念,通過行政執(zhí)法、糾正違法行為,強化社會管理,維護(hù)社會正常秩序。
三是嚴(yán)格行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查。加強內(nèi)部審批、強化內(nèi)部監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)糾正本部門的違法行政現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn):
1、《中華人民共和國稅收征收管理法》
2、《中華人民共和國行政訴訟法》
3、《中華人民共和國稅收征管法實施細(xì)則》
4、《中華人民共和國行政處罰法》
大家好！
有一種尊嚴(yán)，它來自法制的力量；有一種神圣，它來自正義的光芒；有一種驕傲，它來自職業(yè)的選擇；有一種追求，它來自信念的領(lǐng)航。
有人曾經(jīng)說過，世界上沒有幾個職業(yè)，比做一個誠實而真正懷有正義感的檢察官更為崇高。一旦我們選擇了檢察官這個職業(yè)，就意味著我們選擇了正義，選擇了清貧，選擇了奉獻(xiàn)。懷著對檢察事業(yè)的崇敬和向往，我在而立之年，毅然選擇放棄大學(xué)講師的職業(yè)，選擇離開武漢相對舒適穩(wěn)定的生活，選擇離開我心愛的丈夫和可愛的女兒，通過全省公務(wù)員招錄考試，來到江陵縣人民檢察院。
進(jìn)院后，我被分配到公訴科，非常榮幸的成為了一名國家公訴人，看見其他公訴人出庭公訴時敏捷的思維、睿智的洞察力、慷慨激昂的陳詞、無懈可擊的辯論和指控犯罪時義正言辭的風(fēng)采，我渴望，那就是我。
然而，還記得第一次翻開記載罪惡的刑事案卷，那是一起故意殺人案，現(xiàn)場勘查和尸檢照片上的血肉模糊直逼入眼，仿佛一股濃濃的血腥味撲面而來，我害怕的合上了案卷。可是轉(zhuǎn)念一想，案卷不能不看，證據(jù)不能不查，我拿出檢徽放在手心，在恐懼和責(zé)任的斗爭中，鼓勵自己完成了閱卷筆錄。想著一個年輕的生命就此逝去，想著他的父親哀求的眼神，想著犯罪分子的兇惡殘忍，我開始深切地感受到，閃光的檢徽代表著國家的法律尊嚴(yán)，代表著社會的公平正義，選擇了佩戴檢徽，就意味著選擇了一份沉甸甸的責(zé)任，意味著選擇了懲治罪惡，保護(hù)人民！從那一刻起，檢察官的神圣職責(zé)在我心里扎下了根。
記得曾經(jīng)辦理過這樣一起盜竊案件，兩名被告人分別被法院判處了十一年有期徒刑和五個月拘役，兩名同案犯的量刑之所以存在如此大的差異，是因為我在認(rèn)真審閱案卷材料后，通過數(shù)次訊問犯罪嫌疑人，查看犯罪現(xiàn)場，核實重要證據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中一名嫌疑人不構(gòu)成盜竊罪，其行為僅僅構(gòu)成掩飾、隱瞞犯罪所得罪。本著對法律負(fù)責(zé)，對事實負(fù)責(zé)，對被告人負(fù)責(zé)的態(tài)度，在科室案件討論會議上我大膽提出意見。后來通過激烈的討論，通過對證據(jù)的一一梳理，用法理層層剖析，最終我們以掩飾隱瞞犯罪所得罪對該名被告人提起公訴。十一年和五個月，對于一個人短暫的一生來說是多大的區(qū)別啊！正因為我們檢察機(jī)關(guān)的公正執(zhí)法，正因為我們的細(xì)致工作，才更好地維護(hù)了法制的權(quán)威，捍衛(wèi)了社會的公平正義。
隨著日漸成熟，我懂得了做一名優(yōu)秀的女檢察官，辦案時既要威嚴(yán)如劍，又要柔情似水，這樣才能彰顯法律的正義，法律的最終目的不是懲罰，而是教育和挽救。
就在去年的7月，我辦理了一起案件，身為一名女性，我從內(nèi)心非常排斥這類案件，與我一同辦理此案的也是一名女檢察官。該案的嫌疑人是一名剛滿14周歲的未成年人，雖然他是一名犯罪分子，雖然他的罪行令人憎惡，但他作為一名未成年人，也是我們應(yīng)該關(guān)愛和保護(hù)的對象。當(dāng)我們提審他時，他徹底推翻了之前的有罪供述，并且控訴公安機(jī)關(guān)在武漢抓獲他，進(jìn)行第一次訊問時曾對他刑訊逼供。為了秉公執(zhí)法，在烈日炎炎的7月，我們頭頂驕陽多次到看守所訊問嫌疑人，調(diào)取嫌疑人的入所體檢表；又克服重重困難兩次到武漢的冶金派出所找值班民警核實情況，逐一調(diào)查所有參與辦案的民警，最終排除了刑訊逼供的可能。在我們的關(guān)心和引導(dǎo)下，該名被告人在開庭時認(rèn)真悔過，當(dāng)庭認(rèn)罪。我們明白了與男檢察官相比，女檢察官有著更多的細(xì)致和耐心，有著更多的理解和寬容，更容易與未成年犯罪嫌疑人溝通，更容易挽救失足的少年。
我感悟到，胸前的檢徽，不只代表冰冷的法律，對人民最質(zhì)樸的愛，更賦予了它人性的智慧！
在檢察事業(yè)的悠悠征程上，我院多少女檢察官一樣在不斷磨礪，不斷成熟，用女性特有的細(xì)膩和智慧，在法與情、罪與罰的較量中，體驗著對法律的無比執(zhí)著。為了化解社會矛盾，她們將真誠和耐心給予來訪群眾，聽其申辯，解其冤屈。為了促進(jìn)企業(yè)健康成長，她們在工作之余多次深入寶馬彈簧、宏凱油脂等企業(yè)展開法律知識講座，宣傳如何預(yù)防職務(wù)犯罪。
第一條為進(jìn)一步加大督查督辦工作力度，推動市委、市政府和局黨組重大決策與工作部署的貫徹落實，加強以推進(jìn)重大××基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)為重點的各項工作，促進(jìn)督查督辦工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，結(jié)合我局實際，制定本規(guī)定。
第二條督查督辦工作是貫徹市委、市政府重大決策，落實局黨組、局務(wù)會議決定事項和各級領(lǐng)導(dǎo)批示以及交辦工作的重要環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好督查督辦工作，對于加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服，提高工作效率，保證各項工作的落實，具有十分重要的意義。
第三條開展督查督辦工作必須遵循圍繞中心、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、實事求是、注重實效、分級負(fù)責(zé)的原則。
第二章組織領(lǐng)導(dǎo)
第四條局辦公室是督查督辦工作的職能部門，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位是落實督查督辦事項的責(zé)任單位。各部門、各單位要把督查督辦工作作為一項重要職責(zé)認(rèn)真抓好，并把是否做好這項工作作為衡量工作實效的重要內(nèi)容。
第五條局辦公室必須把督查督辦工作作為為局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要內(nèi)容，切實把督查督辦工作擺上重要位置。辦公室主任要經(jīng)常過問督查督辦工作，確定督查督辦工作的具體責(zé)任人并加強指導(dǎo)。要通過抓好督查督辦，維護(hù)局黨組的權(quán)威，保證政令暢通，推動市委、市政府和局黨組重大決策與重要工作部署的貫徹落實。
第三章工作任務(wù)及分類
根據(jù)督查督辦工作任務(wù)的性質(zhì)、時限、要求不同，分為緊急、重大、重要督查督辦事項和一般督查督辦事項四類。
第六條緊急督查督辦事項：市委、市政府及其他上級黨政部門以及局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)要求在10天內(nèi)辦理的事項。
第七條重大督查督辦事項：
（一）市委、市政府的重要決議、決定和重大決策、重要工作部署；
（二）市主要領(lǐng)導(dǎo)批示與交辦事項；
（三）局黨組的重大決策、決定與重大工作部署；
（四）市委、市政府重點推進(jìn)的重大××基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。
第八條重要督查督辦事項：
（一）人大建議和政協(xié)提案的辦理；
（二）局黨組會、局務(wù)會決定的重要事項、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項；
（三）重大××基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)推進(jìn)和前期工作的推動；
（四）上級督查督辦部門交辦的事項。
第九條一般督查督辦事項：
（一）本機(jī)關(guān)受理和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的投訴；
（二）局黨組會、局務(wù)會決定的一般事項；
（三）市××局年度工作任務(wù)分解表中的相關(guān)事項；
（四）上級部門或相關(guān)單位來文要求辦理的一般事項。
第四章工作程序
第十條立項。凡重大督查督辦事項，原則上要立項督查。局辦公室要根據(jù)上級和局領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時提出督查內(nèi)容、承辦單位、辦理要求、辦復(fù)期限等，其他督查督辦事項視局領(lǐng)導(dǎo)的意圖確定是否立項。涉及兩個以上部門承辦的事項，應(yīng)指定牽頭單位。
第十一條交辦。督查督辦事項無論是否立項，均應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向承辦單位發(fā)出《督查督辦事項辦理通知書》，特殊情況下，也可以通過電話、行文、面談或召開會議等方式向承辦單位交辦。對市領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注或辦理難度較大的督查督辦事項，局辦公室可直接參辦。
第十二條反饋。對于已立項的督查督辦事項，所涉及的責(zé)任單位或牽頭單位要在兩周內(nèi)向局辦公室報送可操作性強的工作計劃，并明確完成時限；根據(jù)工作計劃安排，適時反饋工作進(jìn)展情況、問題和意見建議；階段性工作任務(wù)完成后要報送簡要的工作報告，反饋工作落實情況、存在問題與意見建議；不能如期完成工作任務(wù)的要說明原因。未經(jīng)立項的督查督辦事項，承辦單位也應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，并適時向局辦公室報送辦理情況。局辦公室要將督查督辦事項的落實情況適時向上級交辦部門和局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)匯報，特別重大、重要的，要市委、市政府匯報。
第十三條檢查。對重大督查督辦事項的落實情況，辦公室經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以組織必要的專項檢查。通過檢查，總結(jié)經(jīng)驗、剖析問題，幫助承辦單位解決困難和問題，推動工作的落實。對重要督查督辦事項，辦公室可以采用聽取匯報、現(xiàn)場查看、查閱資料等形式進(jìn)行檢查，其他督查督辦事項檢查方式由辦公室靈活掌握。檢查一般一個季度一次。
第十四條催辦。督查督辦通知發(fā)出后，督查督辦工作人員要根據(jù)督查督辦事項的時限要求，主要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行催辦，特殊情況下也可通過電話、信函、面談等形式向承辦單位進(jìn)行催辦，密切跟蹤辦理情況。對緊急、重要的交辦事項要隨時催辦；對逾期未匯報情況的要重點催辦；對辦理周期較長的重大督查事項，要持續(xù)跟蹤，及時反饋階段性辦理情況。對承辦單位在辦理過程中碰到的困難，應(yīng)加強協(xié)調(diào)，幫助其解決；解決不了的應(yīng)及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，由局領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)、解決。
第十五條審結(jié)。局辦公室對擬辦結(jié)的督查督辦事項要嚴(yán)格審核把關(guān)，確保督查督辦工作質(zhì)量。審核辦結(jié)主要看事實是否查清，問題是否解決，任務(wù)是否落實，結(jié)論是否準(zhǔn)確，處理是否符合政策、法律法規(guī)等。對不符合要求的要督促承辦單位重新辦理。
第十六條歸檔。督查督辦事項辦結(jié)后，辦公室應(yīng)將有關(guān)材料分類立卷、歸檔。
第五章工作時限
第十七條對市委、市政府、上級部門、局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)以及會議、文件有明確規(guī)定辦復(fù)時限的督查督辦事項，按規(guī)定時限辦復(fù)。
第十八條對未作具體規(guī)定辦結(jié)時限的督查督辦事項，按以下時限辦復(fù)：
（一）緊急督查督辦事項的辦復(fù)期限為10天；
（二）重大督查督辦事項的辦復(fù)期限一般為兩個月，市領(lǐng)導(dǎo)批示事項的辦復(fù)期限一般為一個月；
（三）局黨組會、局務(wù)會決定事項的辦復(fù)期限一般為兩個月，局領(lǐng)導(dǎo)批示事項的辦復(fù)期限一般為一個月；
（四）重大××基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)推進(jìn)和前期工作推動的辦復(fù)期限視具體情況而定；
（五）人大建議和政協(xié)提案的辦復(fù)期限一般為三個月；
（六）本機(jī)關(guān)受理和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的投訴，15天內(nèi)提出辦理意見，辦復(fù)期限一般為兩個月。
本條所要求的辦復(fù)時限具有靈活性，各責(zé)任部門在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進(jìn)度，確保在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。
第五章工作通報
第十九條局辦公室應(yīng)將落實督查督辦事項的情況，以《督查簡報》的形式編發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門、單位，以便更好地推動市委、市政府和局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)決策的落實。
第二十條《督查簡報》主要編發(fā)各部門、各單位落實督查督辦事項的有關(guān)情況，包括落實決策的主要做法與成效、落實決策過程中出現(xiàn)的重大情況、影響決策落實的突出問題及對策建議；各部門、各單位承辦督查督辦事項的辦理情況和反饋材料的采用情況、可供借鑒的經(jīng)驗和做法等。《督查簡報》原則上每季度出版一期，也可視實際情況隨時編發(fā)。《督查簡報》發(fā)送機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位，抄送市委督查室、市政府督辦室和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
第六章工作獎懲
第二十一條各部門、各單位落實督查督辦事項的工作情況，由局辦公室在《督查簡報》上進(jìn)行通報，對工作扎實有效、成果顯著的部門、單位和個人將予通報表彰，并作為年度評優(yōu)和獎勵的重要依據(jù)。
第二十二條督查督辦工作人員要以高度的責(zé)任感，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實、卓有成效地做好督查督辦工作。對督查督辦不力，延誤工作落實，造成嚴(yán)重后果的，將依照《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處罰條例》有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
1研究過程與結(jié)果
1.1就業(yè)地區(qū)選擇大多數(shù)同學(xué)在畢業(yè)時都會把就業(yè)范圍限制在離家近的區(qū)域,有部分畢業(yè)生苦于就業(yè)競爭力過于激烈而放棄在大都市擇業(yè),他們表示大都市擇業(yè)機(jī)會多與挑戰(zhàn)大并存,而且物價水平高,房價高。而愿意到基層就業(yè)的學(xué)生大多數(shù)是貧困山區(qū)的孩子。總之,畢業(yè)生擇業(yè)的地區(qū)意向具有明顯的城市化趨勢。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),體育學(xué)院中極少數(shù)大學(xué)生選擇了西部或基層,也有部分畢業(yè)生因為寄希望于“西部計劃”政策方針的出臺,而將赴西部支教支農(nóng)支醫(yī)作為自我發(fā)展的平臺,和他們交談中得知只有參加西部計劃才能享受鼓勵政策,例如:考公務(wù)員鼓勵政策和享受助學(xué)貸款減免政策等,正是因為這些政策對其將來的就業(yè)有促進(jìn)作用,他們才愿意支援西部。由此可見,絕大部分體育學(xué)院畢業(yè)生求職的地區(qū)多集中在城市。
1.2擇業(yè)崗位定位有相當(dāng)一部分體育院校大學(xué)畢業(yè)生在薪酬問題上過于理想化,這與他們的擇業(yè)指導(dǎo)理念和職業(yè)生涯規(guī)劃有著直接的因果關(guān)系。他們不能正確面對社會需求的現(xiàn)實,由于對薪酬期望值過高,一些畢業(yè)生錯過了難得的就業(yè)機(jī)會,最終面臨就業(yè)形勢“高不成低不就”的尷尬境地。體育院校應(yīng)加強大學(xué)生擇業(yè)理念學(xué)習(xí),指導(dǎo)他們做科學(xué)合理地自我評價,并給出科學(xué)合理的定位。
1.3就業(yè)行業(yè)選擇近年來由于國家大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民營企業(yè)、外資企業(yè)和合資企業(yè)等非國有企業(yè)都得到了快速發(fā)展,其就業(yè)機(jī)會多、人才需求量大、待遇優(yōu)厚等眾多優(yōu)越條件吸引了越來越多的畢業(yè)生,經(jīng)調(diào)查,選擇傳統(tǒng)穩(wěn)定職業(yè)的理念逐漸被體育院校大學(xué)畢業(yè)生淘汰。他們就業(yè)更加靈活,職業(yè)的傳統(tǒng)和穩(wěn)定性不再是他們的首選條件,經(jīng)濟(jì)和城市因素仍在其擇業(yè)與就業(yè)過程中占據(jù)相當(dāng)重要的位置。這些都反映出體育院校大學(xué)生的擇業(yè)觀越來越物質(zhì)化和功利化。筆者認(rèn)為體育院校和相關(guān)就業(yè)部門應(yīng)注重大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的學(xué)習(xí),加強其就業(yè)指導(dǎo)力度,從而轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念。
1.4職業(yè)選擇因素體育院校大多數(shù)畢業(yè)生擇業(yè)時在理想與現(xiàn)實面前功利性地選擇了后者,他們片面追求工資福利待遇而忽視了自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,這是典型的功利主義擇業(yè)價值取向觀。這些歪曲的價值觀導(dǎo)致了“拉關(guān)系、走后門”等不健康就業(yè)觀念和不正之風(fēng)的形成,這不僅擾亂了就業(yè)市場的公平競爭秩序,也對體育院校大學(xué)生自身的長遠(yuǎn)發(fā)展造成了一定的影響。20世紀(jì)90年代的中國正處于經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的黃金時期,由于網(wǎng)絡(luò)的普及與開放,體育院校的大學(xué)生受到了多元價值和多元文化環(huán)境的熏陶和感染,他們更加關(guān)注具體性和實用性,擇業(yè)及就業(yè)日趨物質(zhì)化和功利化的表現(xiàn)就不難理解。因此,如何引導(dǎo)體育院校大學(xué)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀,找準(zhǔn)社會需求與自身發(fā)展密切結(jié)合的切入點仍舊是體育院校就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)該探討的問題。
2結(jié)論及建議
通過對體育院校大學(xué)生就業(yè)及擇業(yè)價值取向的調(diào)研與研究可以看出,體育院校大學(xué)生在價值取向方面在集體和個人層面重體,輕集體;在物質(zhì)與精神層面重物質(zhì),輕精神;在理想與現(xiàn)實之間重現(xiàn)實,輕視理想;在傳統(tǒng)與時尚層面更看重時尚。但同時大學(xué)生多元化的價值取向仍然體現(xiàn)在就業(yè)與擇業(yè)上面,這主要表現(xiàn)出體育院校大學(xué)畢業(yè)生既注重個人自身的發(fā)展,又不失兼顧國家和社會的需要;既偏重個人興趣愛好,又追求理想化的薪酬待遇;既能正確面對就業(yè)壓力,又存在消極心理;既看重經(jīng)濟(jì)因素,又存在急功近利心態(tài);就業(yè)意向城市化趨向上升,社會奉獻(xiàn)意識淡漠。
2.1國家和社會層面:轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化就業(yè)體系,完善就業(yè)保障面對體育專業(yè)對口崗位相對匱乏和當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀,國家應(yīng)該加強對大學(xué)生就業(yè)價值觀取向的引導(dǎo),尤其要轉(zhuǎn)變體育院校大學(xué)生的擇業(yè)觀念,采取切實可行的措施,例如:通過國家政策的宏觀調(diào)控,完善與優(yōu)化大學(xué)生的就業(yè)政策體系,制定出引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和踴躍就業(yè)于基層的鼓勵政策。只有這樣,體育院校畢業(yè)生才能學(xué)以致用,在工作崗位上充分施展自己的才華,從而實現(xiàn)個人價值和社會價值。
2.2學(xué)校方面:拓寬就業(yè)信息渠道,改革課程結(jié)構(gòu),規(guī)范課程設(shè)置,完善師資力量增加職業(yè)規(guī)范和就業(yè)指導(dǎo)等課程安排是體育院校亟待解決的問題,建立與培養(yǎng)傳授大學(xué)生面試技巧和理論的就業(yè)指導(dǎo)教師隊伍亦是體育院校亟待解決的問題。體育院校應(yīng)當(dāng)為畢業(yè)生拓寬就業(yè)信息渠道,建立公開性的網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)信息庫,并且各個體育院校應(yīng)將其資源共享為廣大畢業(yè)生提供充分的、及時的和有效的就業(yè)信息。另外,可將心理學(xué)融入就業(yè)指導(dǎo)課的范疇,根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論對大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)心理和社會適應(yīng)性測量,指導(dǎo)畢業(yè)生辯證看待自身優(yōu)點和缺點,幫助其更客觀、更全面、更深刻地認(rèn)識自己,加強大學(xué)生各方面能力的培養(yǎng),全面提高他們的綜合素質(zhì)。針對有心理障礙的學(xué)生,可以開展一對一的心理輔導(dǎo)和咨詢,調(diào)整心理至最佳狀態(tài),從而為他們順利走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
2.3自身方面:全面剖析自己,找準(zhǔn)定位首先結(jié)合自身特點,合理選擇適合自身發(fā)展的崗位。在面臨市場就業(yè)崗位時切不可隨波逐流,盲目聽信他人的建議和安排,隨意向市場崗位投遞簡歷,應(yīng)當(dāng)堅定立場,全面了解自己的性格和特點,找準(zhǔn)定位;其次明確自身對所學(xué)專業(yè)的把握程度,了解所學(xué)專業(yè)與市場崗位的吻合度;最后在選擇崗位前積極收集有意向單位的所有信息材料。將自身的特長與專業(yè)適度地融合起來,學(xué)會如何推銷自己,如何展現(xiàn)自身的優(yōu)勢、從而更好的展示自我,找準(zhǔn)自己的就業(yè)方向,找到適合自己的就業(yè)崗位。走上工作崗位以后應(yīng)愛崗敬業(yè),腳踏實地從基層做起,不斷積累經(jīng)驗,為實現(xiàn)社會價值和個人價值打下堅實的基礎(chǔ)。
作者：李中山單位：鄭州大學(xué)體育學(xué)院
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，建立健全各項規(guī)章制度
為了更好的鞏固“雙評”工作成果，成立了以民政局局長為組長的“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全局職工大會，制定了《遜克縣民政局XX年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議行風(fēng)工作方案》，明確了奮斗目標(biāo)，提出了在實際工作中全心全意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢貧困群體服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)；堅持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，與時俱進(jìn)的工作理念，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，形成了整體合力，促進(jìn)了民政工作的開展。
在抓“兩風(fēng)”建設(shè)的過程中，根據(jù)民政工作特點和性質(zhì)，由民政局局長親自組織全局干部、職工學(xué)習(xí)了省民政廳、市民政局《XX年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評議行風(fēng)工作方案》，市委、市政府《六條“高壓線”規(guī)定》，遜克縣縣委書記孫作勤同志《加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)上的講話》等相關(guān)的文字材料，通過學(xué)習(xí)討論，開座談會等形式，聽取了多方面的意見、建議，提高了全局的認(rèn)識，通過民主評議，樹立了廉潔、務(wù)實、高效、誠信的良好形象。加強了職業(yè)道德建設(shè)，自覺改善服務(wù)態(tài)度，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。
通過評議建立健全了各項規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長辦公會研究，全體職工大會通過，制定了《遜克縣民政局首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦制》、《遜克縣民政系統(tǒng)行風(fēng)行為規(guī)范》、《遜克縣民政系統(tǒng)八不準(zhǔn)》，用制度約束行為，加強了干部隊伍的自身建設(shè)，提高了干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開展各項民政工作中，維護(hù)了社會穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。
二、積極整改，認(rèn)真“查擺”，完善各項工作的落實
在“自查、自糾”活動中我們重點加強了四個方面的工作。
（一）勤政、廉政方面，在學(xué)習(xí)、查擺的過程中，我們根據(jù)自身特點，分析違法，違紀(jì)案例，剖析問題的根源，做到了提前預(yù)防，杜絕了以權(quán)謀私，利用職權(quán)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
（二）依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過程中我們加強了收容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，杜絕了以權(quán)謀私，自覺抵制了不正之風(fēng)，做到了辦事公開、透明，凈化了民政系統(tǒng)的執(zhí)法環(huán)境。
（三）機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面。重點抓作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的作風(fēng)，堅持說實話，辦實事，求實效，聯(lián)系實際工作中抓緊落實，解決實際問題，高效率，快節(jié)奏，定下的事情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運行,敢于面對矛盾，解決、化解矛盾，做到盡職盡責(zé)，對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。
(四)、為民服務(wù)方面。以堅持“三為”入手，文明服務(wù)、禮貌接待、熱心為民、體察民情、嚴(yán)格執(zhí)行《遜克縣民政局首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦制》，深入基層調(diào)查研究，為社會弱勢群體及城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置人員的實際困難，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的工作。
在自查自糾工作的同時，民政系統(tǒng)內(nèi)部開展了“文明科室”創(chuàng)建活動，從環(huán)境建設(shè)到工作作風(fēng)建設(shè)都有了明顯的改善。兩個文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。
三、加強社會監(jiān)督，增強辦事透明度，完善獎懲機(jī)制
民政局領(lǐng)導(dǎo)積極參加廣播電視局開辦的行風(fēng)熱線節(jié)目，宣傳民政部門職能、職責(zé)、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國家政策、方針，接受社會各界咨詢、求助、舉報、定期答復(fù)辦理結(jié)果，公布民政辦事程序、舉報電話向社會發(fā)放意見、建議征求函120份，接待上訪50人次；解決了影響發(fā)展的問題，干部職工隊伍素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量有了更大進(jìn)步，社會和群眾滿意率達(dá)100%。
在“雙評”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全獎懲機(jī)制，制定了《遜克縣民政局機(jī)關(guān)工作責(zé)任狀》、《遜克縣民政局婚姻登記責(zé)任狀》，明確了責(zé)任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國家公務(wù)員任用、考核制度，建立有效的獎懲機(jī)制，對于年終考核不達(dá)標(biāo)的科室，不能評為先進(jìn)科室；不達(dá)標(biāo)的科室不能參加先進(jìn)個人評比，并作為今后晉級、任用的參考依據(jù)。激勵了全體干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，謀發(fā)展，干實事上來。
通過民主評議行風(fēng)工作的開展，增強了全局職工的工作積極性，促進(jìn)了民政工作發(fā)展，受到了群眾的贊譽和好評。
【關(guān)鍵詞】高校畢業(yè)生就業(yè)；職業(yè)定位；就業(yè)需求；就業(yè)扶持政策
文章編號：ISSN1006―656X（2014）05-0214-02
就業(yè)是民生之本的含義包括兩個層面。一是個人層面。一個人只有實現(xiàn)了就業(yè)，才有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入養(yǎng)家糊口，才有基本的社會保障。二是國家層面。就業(yè)關(guān)系著國家的命運，充分就業(yè)是國家富強、民眾富足的前提和保障。所以說就業(yè)乃國計民生之根本。隨著我國進(jìn)入高等教育大眾化階段，大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量一直持續(xù)增長，高校畢業(yè)生就業(yè)問題是近幾年比較突出的問題，2013年更是被媒體稱之為就業(yè)最難季。
一、2013年高校畢業(yè)生就業(yè)狀況及分析
（一）2013高校畢業(yè)生就業(yè)基本情況。
據(jù)統(tǒng)計，2013年青島市高校畢業(yè)生為15218人，其中男性高校畢業(yè)生為6962人，女性高校畢業(yè)生為8256人。未就業(yè)人數(shù)為616人，其中女性高校畢業(yè)生為410人，占未就業(yè)高校畢業(yè)生的三分之二（詳見圖1）。從數(shù)據(jù)來看，男性高校畢業(yè)生的就業(yè)率達(dá)到97.04%，女性高校畢業(yè)生的就業(yè)率為95.03%。其中女性高校畢業(yè)生的就業(yè)難度大于男性高校畢業(yè)生。
（二）非國有企業(yè)成為就業(yè)的最主要渠道。
從高校畢業(yè)生就業(yè)分布情況來看，2013年就業(yè)總數(shù)為14602，其中在非國有企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生達(dá)到6819人，占就業(yè)人數(shù)的46.7%（詳見圖2）。總體看，非國有企業(yè)吸納了近一半的高校畢業(yè)生就業(yè)，就業(yè)主渠道作用更加凸顯。
（三）靈活就業(yè)作用愈來愈明顯
靈活就業(yè)作用愈來愈明顯，靈活就業(yè)的畢業(yè)生為4554人，占就業(yè)人數(shù)的31.19%（詳見圖2）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不小90后大學(xué)畢業(yè)生們沒有和同齡人一樣步入“朝九晚五”的工作和生活狀態(tài)，開始以靈活就業(yè)方式應(yīng)對就業(yè)形勢。常見方式有當(dāng)翻譯、做自由撰稿人、開網(wǎng)店、當(dāng)管家、全職做家教開補習(xí)小班、教鋼琴、教羽毛球、教游泳、擺地攤……工作不再限于投奔企事業(yè)單位，方向不在限于考研、考公務(wù)員。李曉露是山東大學(xué)財經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)生，她表示，自己喜歡嘗試不同角色，對目前生活滿意度達(dá)到99%。她最忙的時候是雙休日。周六，她給三個學(xué)生做家教；周日，她還在兩家培訓(xùn)學(xué)校做兼職講師。她平日還會不固定地接手一些自由度較大的工作，比如為大公司填寫一些申報材料、做自由撰稿人等等。每個月收入4000元左右。
2013年青島高校畢業(yè)生男女比例（圖1） 2013年高校畢業(yè)生就業(yè)分布情況（圖2）
二、高校畢業(yè)生求職碰壁的主要原因
（一）好高騖遠(yuǎn)、期望過高
有的高校畢業(yè)生對工作崗位期盼太高，又想工資高，又要工作舒適、穩(wěn)定，不愿意到基層、到一線去鍛煉。其結(jié)果可想而知。
（二）能力有限
有的高校畢業(yè)生本身的學(xué)識、能力有限，根本不符合單位的招聘要求，不能勝任相應(yīng)工作，所以求職之路就更加艱難。
（三）適應(yīng)社會能力差
有的高校畢業(yè)生初出校門，適應(yīng)社會能力差，團(tuán)隊協(xié)作能力差。不適合社會的競爭環(huán)境，缺乏競爭力。
三、關(guān)于緩解高校畢業(yè)生就業(yè)難問題的幾點建議
要解決高校畢業(yè)生的就業(yè)問題，不能單單從一方面尋求答案。筆者認(rèn)為這其中主要應(yīng)該牽扯高校畢業(yè)生本身、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及相關(guān)政策這些方面。下面著重從這三個方面剖析一下：
（一）高校畢業(yè)生本身要對自己做好職業(yè)定位
首先要問自己幾個問題：我想做什么？我能做什么？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？定位是自我定位和社會定位的統(tǒng)一，只有在了解自己和職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。以積極主動的心態(tài)，樹立“先就業(yè)后擇業(yè)”的新型就業(yè)觀念，即先求生存，后謀發(fā)展。眼下，“就業(yè)難”已是不爭的事實；但“就業(yè)難”又是相對的。可以說只有你不愿、不想做的工作。好工作是難找點，而工作并不難找。
（二）提升高校畢業(yè)生就業(yè)能力
“打鐵還需自身硬”，高校畢業(yè)生必須提高求職意識和職場競爭能力，也就提升就業(yè)能力。要看重走出校門的必要磨煉；從人才的發(fā)展和成才規(guī)律來看，任何事業(yè)有成的人無一不是從基層、從工作第一線摸爬滾打成長起來的。而好高騖遠(yuǎn)，眼高手低、華而不實只能是一事無成。作為高校在校生或即將走出校門的畢業(yè)生，要認(rèn)清就業(yè)的大眾化和市場化，要強化自身的素質(zhì)，要明明白白知道用人單位選用什么樣的人才。用人單位的用人原則通常是：挑選最能勝任本工作崗位的人選。具體的講：有學(xué)識有才干有素質(zhì)，敬崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊合作精神和開拓進(jìn)取精神。其次對文明禮貌、氣質(zhì)和語言表達(dá)、溝通能力等也很講究。這就要求畢業(yè)生既要有扎實的專業(yè)知識，又要有實踐技能，更要有很高的個人素質(zhì)。具備較高學(xué)歷和技能的復(fù)合型人才很受歡迎。只要你有能力你的就業(yè)就不成問題。
（三）不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大就業(yè)需求
高校畢業(yè)生就業(yè)難并不應(yīng)該僅僅歸罪于大學(xué)擴(kuò)招。因為我們國家的高校畢業(yè)生比例比起其他國家來說其實要小很多。人家社會能吸收那么多的高校畢業(yè)生，為什么我們國家才培養(yǎng)了這么點人就“過剩”了呢？高校畢業(yè)生就業(yè)難也不是因為工作不對口。本科本來就是通才教育，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機(jī)學(xué)等等，什么都學(xué)。他不比專科，專科就是為了某個特定的技能。為什么外國培養(yǎng)的那么多本科生就能找到工作呢？我們都知道中國是世界的加工場，中國處在產(chǎn)業(yè)鏈的最低端――制造環(huán)節(jié)。以芭比娃娃為例。一個芭比娃娃從中國的工廠里加工出來，美國給我們1美元的報酬。然后當(dāng)這個芭比娃娃出現(xiàn)在美國的沃爾瑪超市里的標(biāo)價是10美元。這多出來的9美元是在其他的產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)生的，比如產(chǎn)品的研發(fā)、物流、宣傳、銷售等，這些高端的產(chǎn)業(yè)鏈恰恰是我們不擁有的。我們的制造環(huán)節(jié)是最浪費資源，污染環(huán)境，剝削勞動力的環(huán)節(jié)，而且是需要高校畢業(yè)生最少的環(huán)節(jié)。其他國家可以在更高端的產(chǎn)業(yè)鏈上吸收掉更多的高校畢業(yè)生，而我們卻不擁有整條產(chǎn)業(yè)鏈。這也是為什么我國會出現(xiàn)這么多的高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因之一。未來的企業(yè)競爭是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，我們國家只有不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈才能在國際競爭中贏得一席之地，將中國制造變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造，必然會增加就業(yè)需求，為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)崗位。
（四）加大就業(yè)扶持政策的針對性
黨的十八屆三中全會提出把做好就業(yè)工作擺到突出位置，重點抓好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。各地政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，研究出臺更有針對性的、更適合高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持政策，努力拓寬就業(yè)渠道，加大開發(fā)就業(yè)崗位力度，加大對小微企業(yè)吸納高校畢業(yè)生的補貼投入，提供更加優(yōu)惠的政策福利，促進(jìn)高校畢業(yè)生到國家最需要的地方就業(yè)；進(jìn)一步降低高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)門檻，切實增強高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)能力，引導(dǎo)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。為高校畢業(yè)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)推薦等政策服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]吉姆.克里夫頓《就業(yè)戰(zhàn)爭迫在眉睫》2012
一、我國新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠有什么特點
職業(yè)倦怠是一種普遍的社會現(xiàn)象，很多職業(yè)如教師、醫(yī)護(hù)人員、公務(wù)員等都存在著不同程度的職業(yè)倦怠。那么，我國新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠有什么樣的特點呢?書中第三章對這個問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與闡述。
首先，女性新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠程度顯著高于男性。對電視采編人員問卷調(diào)查的結(jié)果以及對報紙媒體的采編人員深度訪談的結(jié)果都證實了這一點。近些年來。雖然越來越多的女性在不斷進(jìn)入這個行業(yè)，但是，到目前為止，男性從業(yè)者與女性從業(yè)者的比例仍然是2:1。特別是“女性很少進(jìn)入媒介的高級管理層，擔(dān)任媒體部主任一級的女性不到女新聞從業(yè)者的10％(男性的這個比例為20％)，進(jìn)入編委會或社委會的女性只占4％(男性為10％)。女性在獲獎、評選先進(jìn)方面的機(jī)會也明顯低于男性”。女性要在這個行業(yè)做出點成績要比男性付出更多。從業(yè)界也了解到。很多女記者素養(yǎng)高、能力強，在工作上可以說不讓須眉，但是，她們中的一些人，為了工作，沒有時間談戀愛，拖成了“老姑娘”；有的一再延遲生育，拖成高齡產(chǎn)婦，有的甚至不要孩子。該書對這一結(jié)果的公布與闡釋，應(yīng)該引起媒體特別是媒體管理者的重視。媒體管理者應(yīng)該認(rèn)真研究如何愛護(hù)好女性從業(yè)者的積極性、如何根據(jù)女性的特點充分發(fā)揮女性從業(yè)者的聰明才智等問題。
其次，不同級別的媒體從業(yè)者職業(yè)倦怠程度具有顯著的差異。中央級媒體倦怠程度最高，市級媒體次之，省級媒體倦怠程度最弱。這個結(jié)果基于對電視臺采編人員的問卷調(diào)查。中央電視臺雖然在電視行業(yè)居于龍頭地位，但由于員工數(shù)量多。且匯集了全國最優(yōu)秀的新聞人才，在人事管理上實行嚴(yán)格的“末位淘汰制”，員工內(nèi)部的競爭壓力、工作壓力就很大。至于市級電視臺從業(yè)者的職業(yè)倦怠為什么僅次于中央級電視臺從業(yè)人員、高于省級電視臺從業(yè)者，作者認(rèn)為，主要原因是許多市級電視臺近些年來，發(fā)展緩慢，有的地方甚至有所萎縮，有政策的原因，也有經(jīng)濟(jì)的原因。市級電視臺的從業(yè)人員工作壓力一般不大，但缺乏工作的成就感。調(diào)查及分析雖然限于電視媒體，但對其他媒體具有借鑒意義：壓力過大容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒有壓力、沒有成就感也可導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
最后，不同地區(qū)的媒體從業(yè)者職業(yè)倦怠程度具有顯著差異。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育基礎(chǔ)，全國可分為三種地區(qū)：較發(fā)達(dá)地區(qū)(如北京、江蘇、浙江等)、一般地區(qū)(如河北、安徽等)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)(如內(nèi)蒙古、貴州等)。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較發(fā)達(dá)地區(qū)媒體從業(yè)人員的職業(yè)倦怠程度最高，欠發(fā)達(dá)地區(qū)媒體的從業(yè)人員次之，一般地區(qū)媒體從業(yè)人員倦怠水平最低。其原因也在于壓力水平的差異。較發(fā)達(dá)地區(qū)往往媒體業(yè)比較發(fā)達(dá)，媒體的商業(yè)化程度也比較高，媒體之間的競爭也比較激烈，從業(yè)人員的壓力也相應(yīng)較大；而欠發(fā)達(dá)地區(qū)和一般地區(qū)媒體不夠發(fā)達(dá)，媒體間的競爭也相對較弱，從業(yè)人員的壓力也相對較小。
二、新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源
國內(nèi)外許多研究都證明壓力是造成職業(yè)倦怠的直接原因。書中的第四章基于電視新聞采編人員的壓力問卷調(diào)查，分析了導(dǎo)致新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的壓力、壓力源及壓力源的形成。壓力主要包括：一是與新聞工作的特點、條件及本人工作能力相關(guān)的工作性壓力；二是與媒體組織管理相關(guān)的組織性壓力；三是與媒體外部環(huán)境相關(guān)的社會性壓力。那么這些壓力的壓力源是什么?通過對調(diào)查結(jié)果的分析，作者的結(jié)論是：缺乏回報、缺乏保障、缺乏自主、缺乏公平是影響新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的主要壓力源；并認(rèn)為“這些壓力源的產(chǎn)生主要在于媒體”，也就是說媒體組織是新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的主要根源。
媒體組織如何成為從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源?作者從三個方面進(jìn)行了深入的分析。首先，新聞的專業(yè)水準(zhǔn)和行業(yè)門檻的降低導(dǎo)致資質(zhì)深或資質(zhì)較深從業(yè)者的失落甚至失望，這就是“職齡越大壓力越大”的原因所在。其次，是媒體制度、媒體管理中的不合理因素和有待完善的一些細(xì)則讓從業(yè)者感到缺乏公平、缺乏自主和缺乏回報。如，工作績效評價體系中的“重量輕質(zhì)”，使得負(fù)責(zé)某些口的記者比較輕松地就能夠達(dá)到較大的發(fā)稿量，而有些口的記者即使付出再大的努力也無法做到“大量”發(fā)稿。而績效又直接與收入掛鉤，有些記者就不免感到不公。特別是電視行業(yè)實行多年的“制片人制”，由于制片人權(quán)力過大，有些制片人家長作風(fēng)嚴(yán)重，一般記者編輯在工作中感到缺乏自主和公平。再次，傳統(tǒng)媒體普遍面臨新媒體和國外媒體的競爭壓力。報紙的發(fā)行量在銳減，電視觀眾、廣播聽眾也在流失，媒體的廣告收入在逐年遞減。媒體從業(yè)者不免對媒體的命運和個人前途擔(dān)心、迷茫。我國媒體從計劃體制向市場體制的轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)未到位，又逢新媒體的強勁挑戰(zhàn)，就我國媒體而言是千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，但媒體從業(yè)者所要承受的壓力恐怕也是前所未有的。
三、如何應(yīng)對職業(yè)倦怠
新聞從業(yè)者發(fā)生職業(yè)倦怠，有個人的原因。如性格、工作能力、處理人際關(guān)系的能力等，也有組織的原因(正如前文所述)，組織的原因是主要原因。對職業(yè)倦怠無論是干預(yù)還是預(yù)防。組織和個人都必須形成互動，單純從組織或個人人手都難以奏效。該書從組織與個人兩個方面闡述了對職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù)與預(yù)防的策略和方法。所謂干預(yù)，是指對已經(jīng)發(fā)生職業(yè)倦怠的員工進(jìn)行恢復(fù)或治療；所謂預(yù)防，是指對沒有發(fā)生職業(yè)倦怠和已經(jīng)從職業(yè)倦怠中恢復(fù)過來的個體實施介入，以防止職業(yè)倦怠的發(fā)生。
對職業(yè)倦怠的預(yù)防重于干預(yù)。書中引用美國著名的心理學(xué)者M(jìn)aslach的觀點說明預(yù)防的重要性：第一，發(fā)生職業(yè)倦怠的可能性太大了，職業(yè)倦怠已經(jīng)不是稀有之事：第二，職業(yè)倦怠一旦成為現(xiàn)實，個人和組織都要付出高昂的代價――身體受損、生活質(zhì)量降低、生產(chǎn)率降低；第三，當(dāng)職業(yè)倦怠發(fā)展成一個顯著的問題時，有效干預(yù)的難度要比預(yù)防的難度大得多。
就從業(yè)者個人而言，要預(yù)防職業(yè)倦怠有三種策略。一是克服“喜新厭舊”心理。“喜新厭舊”是發(fā)生職業(yè)倦怠的心理因素之一，工作本身不可能常變常新，但個人要善于在工作中自己創(chuàng)造新的境界、發(fā)現(xiàn)新的樂趣。二是要保持樂觀的心態(tài)。快樂是一種感覺，關(guān)鍵不在于環(huán)境如何，而在于如何看待圍繞你的環(huán)境。每一個人必須用意志、用技巧避免創(chuàng)傷事件的傷害。保持心理健康地生活。三是不斷提高工作能力。記者要不斷學(xué)習(xí)，記者采訪、寫作都是學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。記者長期從事某領(lǐng)域、某方面的報道，只要肯于學(xué)習(xí)、肯于鉆研。都可以成為某些方面的資深人士甚至專家。就組織而言，首先，最根本的預(yù)防職業(yè)倦怠的策略是真正建立起“以人為本”的管理制度體系：其次，加強對員工的職業(yè)教育與培訓(xùn)，不僅是技能的培訓(xùn)，更重要的是職業(yè)精神的培養(yǎng)；人性化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是預(yù)防職業(yè)倦怠的關(guān)鍵。人性化領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的核心是“愛心”――領(lǐng)導(dǎo)對員工要有愛心。領(lǐng)導(dǎo)者不但要把事業(yè)看得比自己重，還要把人看得比事業(yè)重。要關(guān)愛每一個人，包括貢獻(xiàn)大的和貢獻(xiàn)小的。
應(yīng)該讓每一個從業(yè)者知道，即使職業(yè)倦怠發(fā)生在自己身上，也完全不需要自責(zé)，因為這不能說明自己是無能的，反而證明自己是優(yōu)秀的，正如本書的作者所言：越是優(yōu)秀的員工越容易發(fā)生職業(yè)倦怠：發(fā)生職業(yè)倦怠的員工也無需恐慌，因為只要經(jīng)過自我調(diào)節(jié)或?qū)I(yè)人員的幫助，一般都能走出職業(yè)倦怠。全書運用心理學(xué)的相關(guān)知識，結(jié)合一些訪談案例，介紹了許多個人心理調(diào)適的方法與技巧。
關(guān)鍵詞：專業(yè)選修課；現(xiàn)狀調(diào)查；解決對策
中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1005-2909（2016）05-0113-03
2016年7月，交通運輸部綜合規(guī)劃司副司長在新聞會上介紹，“十三五”期間在鐵路方面將加快推進(jìn)中西部干線鐵路、高速鐵路、城際鐵路、周邊互聯(lián)互通鐵路境內(nèi)段等重大項目建設(shè)，在公路方面將重點實施高速公路聯(lián)網(wǎng)暢通工程、國省干線升級改造工程[1]。可以預(yù)測在未來一段時間內(nèi)，交通基礎(chǔ)設(shè)施將成為熱點。鐵路、公路發(fā)展迅猛，與人們的生活越來越近。在高校，一大批路橋類專業(yè)選修課應(yīng)運而生，其教學(xué)目的旨在拓寬學(xué)生對土建類工程規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理、運營等方面的專業(yè)知識。然而，一些教師在教學(xué)過程中卻發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生選修目的模糊、學(xué)風(fēng)懶散，學(xué)習(xí)質(zhì)量較低。為此，筆者面向所有選修道橋方向課程的學(xué)生開展了選修課教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查和討論，目的是為下一步專業(yè)選修課的教學(xué)改革找尋出路，提高課程教學(xué)質(zhì)量。
一、專業(yè)選修課在專業(yè)課程體系中的地位及學(xué)生態(tài)度
交通基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展、社會對土木工程師的需求不斷增加，促使高校土木工程專業(yè)教育的迅猛發(fā)展，也促使各高校提升辦學(xué)特色，提高學(xué)校競爭力。然而，要培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)好且獨具特色的土木人才，需要在課程體系上不斷改進(jìn)和完善。中國礦業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)培養(yǎng)大綱中制定的專業(yè)課程體系包括通識教育課程、專業(yè)大類課程、專業(yè)主干課程、專業(yè)方向課組和專業(yè)選修課程。其中專業(yè)選修課的設(shè)置緊跟行業(yè)發(fā)展，緊密結(jié)合我校辦學(xué)特色、培養(yǎng)目標(biāo)等因素，是深化專業(yè)理論知識、擴(kuò)展專業(yè)視野、培養(yǎng)興趣愛好的重要手段。為此，我校面向土木工程專業(yè)學(xué)生開設(shè)了內(nèi)容豐富的選修課程，學(xué)生可以根據(jù)自身生涯規(guī)劃自主選擇課程。其中， 路橋類的課程有名橋欣賞、高速公路、軌道交通、橋涵水文等。通過多年的教學(xué)經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)一些選修課教學(xué)內(nèi)容不定，內(nèi)容時深時淺，課堂乏味；學(xué)生選修課程目的不明確，課堂不積極等。為全面掌握專業(yè)選修課的教學(xué)現(xiàn)狀，本文以路橋方向課程為例，面向所有選修路橋方向課程的學(xué)生，采用調(diào)查問卷的方式獲得第一手資料，針對學(xué)生反饋的信息進(jìn)行細(xì)致分析，提出切實有效的解決方案。
二、路橋方向選修課程教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析
為了提升專業(yè)選修課的教學(xué)質(zhì)量，眾多高校進(jìn)行了有益的探索和嘗試[2-3]，取得了很好的成果。如何改進(jìn)專業(yè)選修課的教學(xué)，更好地為專業(yè)建設(shè)服務(wù)，需要任課教師和主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)全面深入地研究。為確保提出的解決方案切實可行，首先必須了解選修課程的教學(xué)現(xiàn)狀。發(fā)放的調(diào)查問卷中，其內(nèi)容包括選修目的、教學(xué)內(nèi)容、課堂出勤等，問卷的題型有單選題、多選題和開放式問答題三種。本次共發(fā)放調(diào)查問卷260份，收回239份，回收率91.9%。以下是調(diào)查結(jié)果的分析和探討。
（一）選修目的調(diào)查與分析
當(dāng)學(xué)生面對數(shù)量眾多的專業(yè)選修課程時，學(xué)生的選修目的是決定選修與否的關(guān)鍵。從調(diào)查結(jié)果來看，選擇“擴(kuò)展知識”、“增加就業(yè)競爭力”、“完成學(xué)分”的占比分別為38.1%、16.7%、45.2%。由此可見，有一半以上的學(xué)生選修目標(biāo)明確，與專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一致，但也有一半的學(xué)生是盲目選擇選修課程。另外，選修目的盲目與否還可以從課程的成績上得以反映。將學(xué)習(xí)成績和選修目的進(jìn)行綜合分析，為了擴(kuò)展知識面和提高綜合素質(zhì)而選修課程的學(xué)生中，有83.6%的學(xué)生成績在良好以上；為了湊學(xué)分而選修的學(xué)生成績很不理想，有76.8%的學(xué)生成績在中等以下。可見，選修目的很大程度上決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
為了避免調(diào)查問卷中客觀選擇題部分考慮不全面的問題，筆者在課程選修影響因素方面設(shè)置開放性問答題，學(xué)生可以根據(jù)自身情況進(jìn)行回答。近一半的學(xué)生認(rèn)為選修課程實用，可以彌補核心課程的不足，建立合理的知識結(jié)構(gòu)；近四分之一的學(xué)生因個人興趣選擇課程；剩下的學(xué)生態(tài)度比較消極，認(rèn)為選修課學(xué)習(xí)難度小，可選可不選。
從調(diào)查資料上可以清晰地看到，當(dāng)學(xué)生對自身發(fā)展目標(biāo)有明確的規(guī)劃時，就會重視選修課程在完善個人知識體系中的作用，從而激發(fā)求知欲，同時在教師引導(dǎo)下會積極地進(jìn)行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。
（二）教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查和分析
我國公路、鐵路建設(shè)在東部沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)均存在嚴(yán)重的不平衡，東部路網(wǎng)完善，需加大道路的管養(yǎng)，提高服務(wù)能力；西部山區(qū)路網(wǎng)密度小、通達(dá)率低，需加大交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。因此，高校教育需加強路橋?qū)I(yè)方面人才的培養(yǎng)。為了培養(yǎng)社會需要的專業(yè)人才，各門課程的內(nèi)容設(shè)置應(yīng)該滿足社會的需求。
在“對教學(xué)內(nèi)容是否滿意”的選項下，名橋欣賞、高速公路、軌道交通、橋涵水文等多門課程的調(diào)查滿意度均在80%左右，在此取平均值進(jìn)行分析。選擇“非常滿意”、“一般滿意”、“不滿意”的占比分別為83.3%、10.5%、6.2%。在“課程教學(xué)內(nèi)容是否可以指導(dǎo)工程實際問題”方面，選擇“內(nèi)容與實踐緊密相連”、“教學(xué)內(nèi)容仍需改進(jìn)”、“教學(xué)內(nèi)容與實踐脫節(jié)”的占比分別為76.6%、15.5%、7.9%。這說明，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容滿足課程設(shè)置要求，滿足學(xué)生未來發(fā)展規(guī)劃，但從少部分學(xué)生的觀點來看，教學(xué)內(nèi)容還需完善或更換。
在“還想獲得哪些專業(yè)知識”的開放式問答部分，學(xué)生的提議反映了其最真實的訴求。主要有以下幾個方面：（1）項目的投資和管理，如工程項目的建設(shè)融資渠道、收費制定、費用的分配、項目運營管理等；（2）重大工程災(zāi)害防治分析，如道路水毀、橋梁坍塌、路基不明沉陷、邊坡滑移等；（3）國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展趨勢，如大跨橋梁發(fā)展預(yù)測、新型材料研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用與變革等；（4）事故防范與救助，如高速公路的安全行車、軌道交通事故的救助等。上述提議說明學(xué)生對道橋?qū)I(yè)知識有強烈的求知欲，這為選修課程教學(xué)內(nèi)容的改革和完善指明了方向。
（三）課堂出勤的調(diào)查與分析
課堂出勤率是學(xué)風(fēng)的“風(fēng)向標(biāo)”，是決定教學(xué)質(zhì)量的重要因素，建設(shè)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是提高教育質(zhì)量的重要途徑。國內(nèi)各高校為提高課堂出勤率，采取了很多舉措。我校在加強學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，采用打卡指紋機(jī)、主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課、督導(dǎo)組專家抽查等結(jié)合的方式，其中打卡指紋機(jī)的數(shù)據(jù)可供分析。經(jīng)過整理，發(fā)現(xiàn)我校路橋方向選修課的課堂出勤率高低差別較大，見表1。將此數(shù)據(jù)與以往未使用打卡指紋機(jī)的課堂出勤考察相比，出勤率大幅提高，但這不能真實反映學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀況。為此進(jìn)行了以下兩個調(diào)查。
首先在關(guān)于缺勤原因的調(diào)查中，選擇“教學(xué)內(nèi)容”、“教師講授技巧”、“個人興趣”、“其他因素（病假、社團(tuán)活動、親朋到訪等）”的占比分別為47.3%、28.6%、20.5%、3.6%。可見學(xué)生對教師教學(xué)內(nèi)容和講課技巧不滿意是學(xué)生缺勤的主因。其次是對未缺勤同學(xué)課堂上學(xué)習(xí)情況的調(diào)查，選擇“認(rèn)真聽講”、“偶爾玩手機(jī)”、“其他因素（準(zhǔn)備其他課程考試、備戰(zhàn)考研、備戰(zhàn)公務(wù)員等）”的占比分別為57.3%、16.7%、26.0%。此數(shù)據(jù)顯示上課不認(rèn)真的學(xué)生占了近四成，也就說隱性逃課現(xiàn)象比較突出，這種現(xiàn)象值得深入思考。
三、提高專業(yè)選修課“教”與“學(xué)”的有效對策
以上調(diào)查從學(xué)生視角反映了教學(xué)參與雙方，即教師和學(xué)生在課堂教學(xué)的真實表現(xiàn)。細(xì)究一些現(xiàn)象的出現(xiàn)，還與家庭、社會的引導(dǎo)和教育有一定的聯(lián)系，但針對已經(jīng)成人的大學(xué)生，本文從調(diào)查本身出發(fā)，提出以下有效的解決對策。
（一）教師應(yīng)重視教學(xué)內(nèi)容的整合
專業(yè)選修課是學(xué)校根據(jù)本校特色開設(shè)的，一般難以選擇固定的參考書，因此教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)緊密圍繞培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)特色，綜合考慮專業(yè)核心課程和專業(yè)選修課的定位，設(shè)定適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，編寫教學(xué)講義或自主出版教材。考慮到專業(yè)選修課與行業(yè)發(fā)展緊密，任課教師不僅要具有扎實的專業(yè)知識，還應(yīng)具有敏銳的專業(yè)觸角，并及時了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，如大型工程建設(shè)情況、工程重點和難點、科研熱點等，經(jīng)教學(xué)團(tuán)隊的討論和商討，及時加入教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的整合和階段性的提升，可以大幅提高課堂教學(xué)對學(xué)生的吸引力。有了吸引力，學(xué)生的課堂出勤才會主動提升，才會自主地參與課堂教學(xué)。
（二）學(xué)生應(yīng)加強選修課的認(rèn)識
學(xué)生對一門專業(yè)選修課的選修目的明確與否，決定了該課程的命運，即是否能夠開課。因此，應(yīng)加強學(xué)生對選修課的認(rèn)識。其方法有以下兩個方面：首先加強學(xué)生對“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的認(rèn)識，土木專業(yè)下設(shè)的工民建方向、道橋方向、地下工程和礦建方向雖然各設(shè)核心課程，但是設(shè)置專業(yè)選修課是擴(kuò)大專業(yè)基礎(chǔ)的有效途徑；其次課程選修之前應(yīng)加強對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的引導(dǎo)和教育，強調(diào)專業(yè)選修課在建立合理知識結(jié)構(gòu)的地位和作用。
（三）教師應(yīng)改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)技能
道橋方向的專業(yè)選修課多數(shù)是理論和實踐并重的課程，由于缺乏路橋工程的現(xiàn)場知識，學(xué)生大多只具備本方向的實踐經(jīng)驗，對其他方向知之甚少。在這種情況下，如何深入淺出地講解專業(yè)理論知識，如何恰當(dāng)?shù)匾牍こ虒嵗夹枰握n教師在備課之時多加考慮。如針對枯燥的理論知識，可以采用類比式、聯(lián)想式、討論式等教學(xué)方法；針對實踐知識，可以采用案例式、體驗式、參與式等教學(xué)方法。改革填鴨式教學(xué)為引導(dǎo)式教學(xué)，這樣勢必提高學(xué)生的課堂參與度，提高學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]2016年度第四次例行新聞會[EB/OL].http：///2016wangshangzhibo/2016fourth/.
現(xiàn)實表明，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識和精神的學(xué)生已經(jīng)刻不容緩，那么，作為奮斗在教育前線的教師已經(jīng)有了這種意識和行動呢？哪些因素會影響教師的創(chuàng)新活力呢？為了解決這些問題，筆者設(shè)計了教師創(chuàng)新活力問卷調(diào)查表，筆者先后到過許多中小學(xué)，對中小學(xué)教師進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況并不樂觀，很多教師的教學(xué)活動目的取向僅限于傳授知識以應(yīng)考而已。經(jīng)過后期整理統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)制約教師創(chuàng)新活力的因素主要集中在五個方面，下面就這五個方面進(jìn)行剖析，談?wù)勛约簩Υ嬖趩栴}的看法及解決對策。
一、制約教師創(chuàng)新活力的主要因素
1.教師評聘制度的不合理
這是受訪者中反應(yīng)最大的一個因素。從2005年開始，教師的評聘制度出現(xiàn)了兩次大變，即2005年從評聘結(jié)合到評聘分開，2011年又暫停職稱評審。我省中小學(xué)將實行新一輪的教師評聘制度改革。
2005年的變化可以說大受歡迎，很多達(dá)到條件的教師可以評上高一級的職稱，但是，由于受到職數(shù)限制，評上高一級職稱的老師卻有很多依然受聘著原來的職稱，出現(xiàn)“高評低聘”的現(xiàn)象，使得放開職稱評定政策的意義沒有凸顯出來，中高級職稱聘任仍困擾著教師。后來這類現(xiàn)象逐漸多起來，矛盾越積越大，最后不得不又恢復(fù)到評聘結(jié)合的老路。
受訪者對于教師的職稱要受職數(shù)的限制很是不能理解，中小學(xué)校教師從事著我國教育事業(yè)的基礎(chǔ)性工作，他們長年耕耘，默默奉獻(xiàn)，既然評上高一級職稱了，就意味著其能勝任這個職位，既然能勝任，為什么不能聘任呢？
教師如此，其它行業(yè)有沒有這種現(xiàn)象呢？據(jù)了解，各類工程師也有級別之分，但他們并不受職數(shù)的限制，年齡一到或技術(shù)達(dá)到某一程度自然就能夠受聘高一級職稱，享受高一級待遇；政府部門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員設(shè)置就更放寬了，我們經(jīng)常可以看到政府部門一些領(lǐng)導(dǎo)“低職高聘”，副職領(lǐng)導(dǎo)職位享受正職待遇，從沒聽說過正職領(lǐng)導(dǎo)職位享受副職待遇的。公務(wù)系統(tǒng)如此，教育系統(tǒng)可否參照執(zhí)行呢？
顯然，這種現(xiàn)象的存在影響了領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間的關(guān)系，因為在職數(shù)不夠的情況下，領(lǐng)導(dǎo)是否能按章辦事讓最符合的教師上？經(jīng)常耳聞某某學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)由于某種原因故意不聘某一位教師，結(jié)果搞得滿城風(fēng)雨，狼狽不堪；而教師與教師之間的關(guān)系也因此緊張，你條件又不比我好，為什么是你上呢？是不是你給領(lǐng)導(dǎo)好處了呢？矛盾因此產(chǎn)生。當(dāng)然，最大的影響是它嚴(yán)重挫傷了教師的積極性，不利于教師主觀能動性的發(fā)揮。
2.考核制度的不完善
教師考核應(yīng)遵循客觀、公正、準(zhǔn)確和民主的原則。客觀就是要求對教師的考核和評價實事求是，全面反映教師政治思想、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度和工作成績的實際情況，不主觀臆斷；公正就是在考核中對教師一視同仁，不持偏見；準(zhǔn)確就是在客觀、公正基礎(chǔ)上對每位教師作出與其實際表現(xiàn)相符的評價。所以，為保證考核結(jié)果符合以上原則，在對教師考核時除了聽取教師本人的意見外，還要聽取其他教師甚至是學(xué)生的意見，這就是民主原則。
但現(xiàn)在很多學(xué)校對教師的考核并不完全遵照這些原則，有的學(xué)校是有需要的教師優(yōu)先考核優(yōu)秀，無論是否與實際相符；有的學(xué)校是輪流優(yōu)秀；甚至有的學(xué)校是領(lǐng)導(dǎo)說了算。前兩種雖然比較合情，但對那些兢兢業(yè)業(yè)的老師來講也不公平，最后一種情況就更不必說了，對勤懇的老師肯定是一大打擊。
3.教學(xué)工作量大
這個因素普遍存在于小學(xué)當(dāng)中。據(jù)調(diào)查，“全區(qū)小學(xué)教師平均任課周節(jié)數(shù)達(dá)17.9節(jié)，平均每天工作時間約11.9小時；如果按照每節(jié)課2小時的備課和作業(yè)批改來算，則每位教師每天8小時工作時間外的加班時間最少還要有2個小時以上。這還不算導(dǎo)優(yōu)輔差、家訪、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、聽課、外出教研、協(xié)助學(xué)校整理材料接受上級檢查等任務(wù)。”
中學(xué)的教師也不輕松，雖然沒有小學(xué)教師的授課量那么大，但由于中學(xué)學(xué)生的特殊性和來自中高考的壓力，教師在課余時間要花費更多的心力來對學(xué)生進(jìn)行品德教育、人格教育、寄宿生管理、導(dǎo)優(yōu)輔差等工作。
所以，教師的工作并不僅僅限于那課堂的45分鐘，而是貫穿于白天和黑夜，繁重的工作壓力讓教師身心疲憊，哪有精力再進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新呢？
4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理層面上的影響
校級領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)最終目的是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的，但有些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)階層效能太低，個人主觀意識較濃，開展工作時沒有考慮到全局，沒有站到教師的角度來思考問題，導(dǎo)致挫傷了教師的積極性。
如在涉及到教師切身利益的問題上，出現(xiàn)極個別的領(lǐng)導(dǎo)為爭個人利益放棄公平、公正、公開的原則，甚至憑主觀印象認(rèn)為與自己有不同意見的教師“不服從領(lǐng)導(dǎo)”，不給評優(yōu)評先，甚至不聘用其職稱，盡管該教師工作勤勤懇懇，成績突出。
還有的領(lǐng)導(dǎo)嫌麻煩，即使明知現(xiàn)行規(guī)定不利于大局或新的舉措對對學(xué)校更有利也不肯去改變，理由是學(xué)校行政會已經(jīng)通過了，不想再變！之前，一位教師和我們交流時說他曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，給所在學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提過兩次建議，都是可行的，但最終并未被采納，這樣就大大挫傷了自己為學(xué)校出謀獻(xiàn)策的積極性。
5.部分教師缺乏創(chuàng)新意識和熱情
由于上進(jìn)心不足，主觀努力不夠，再加上受到客觀條件、工作環(huán)境等因素的影響，導(dǎo)致部分教師創(chuàng)新意識和熱情不高。比如，有的老師安于現(xiàn)狀，不愿與時俱進(jìn)，這主要體現(xiàn)在有一定教學(xué)年齡的教師身上，他們是傳統(tǒng)教學(xué)的維護(hù)者，拒絕接受新的事物和新的教學(xué)方法，當(dāng)問及會不會使用多媒體設(shè)備時，很多老教師都搖頭，甚至有的說都快退休了學(xué)那個干嘛；有的老師經(jīng)驗不足，缺乏提高的有效途徑，特別是剛走上講臺的老師心有余而力不足，他們充滿工作熱情和激情，怎奈水平有限，經(jīng)驗不足，無法在課堂上切實做到創(chuàng)新式教學(xué)；有的老師缺乏激情，缺乏活力等，這些因素都對老師的創(chuàng)新活力有影響。
二、 解決對策
1.有效破解教師職稱職數(shù)瓶頸
教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的高低直接影響著其政治、經(jīng)濟(jì)和社會待遇，關(guān)乎教師個人的切身利益，因而備受廣大教育工作者的關(guān)注。目前，教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘的諸多問題和矛盾日益明顯，特別是崗位職數(shù)的矛盾十分突出。由于受到職數(shù)和評聘政策的限制，一些中青年教師的職務(wù)晉升無法得到實現(xiàn)，直接影響了中青年骨干教師的工作積極性，日積月累勢必形成諸多矛盾，不利于發(fā)揮中青年教師的骨干和中堅作用，不利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，甚至可能影響到學(xué)校的和諧穩(wěn)定。建議參照公務(wù)員干部任免的做法，對具備高級職稱達(dá)到男55周歲、女50周歲的同志實行特殊的聘任政策，對考核合格的，按榮譽高級對待，不占單位的職數(shù)，享受相應(yīng)的工資等福利待遇。另外，可根據(jù)各單位的實際情況和現(xiàn)實專業(yè)工作需要，先放寬教師中高級職稱職數(shù)限制，適當(dāng)緩解因為職數(shù)限制而形成的矛盾，讓一大批中青年優(yōu)秀教師不因職數(shù)的困擾而被拒之高一級職稱的門外，讓教師沒有后顧之憂，這才是最終的解決之道。
2.逐步完善教師考核評價制度
實施教師考核評價是深化學(xué)校內(nèi)部管理改革，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制的關(guān)鍵。實踐表明.只有對教師工作進(jìn)行較公正、合理、科學(xué)的考評，才能有效引導(dǎo)教師創(chuàng)新發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展、科學(xué)管理。但是，由于教師工作具有獨立性、刨造性等勞動特點，再加上中小學(xué)教師工作的特殊性、多樣性和復(fù)雜性，故教師工作考評較復(fù)雜、難度大。
我們認(rèn)為，在教師考核評價中要以教師的工作量和工作質(zhì)量為考評的主要內(nèi)容，建立科學(xué)的評價指標(biāo)體系和評價方法，特別要突出對教師的工作質(zhì)量評價，把教師考孩評價結(jié)果與教師聘任、職稱晉級、績效工資、評先獎優(yōu)和效益獎金掛鉤，充分調(diào)動教師教書育人的積極性和創(chuàng)造性。同時，要建立教師考核公開制度，嚴(yán)格遵照考核原則對教師進(jìn)行考核，不做人情帳，讓教師考核在群眾眼光底下進(jìn)行。
3.積極推動教師減“負(fù)”增效
首先，各級政府、相關(guān)部門及社會各界要給教師減“負(fù)”增效創(chuàng)造條件，鼓勵教師大膽創(chuàng)新教育教學(xué)方法，為教師投身創(chuàng)新教育營造良好的氛圍。再者，制定招聘教師的計劃，逐年招聘新教師上崗，特別是招聘緊缺學(xué)科的新教師，保證學(xué)校開齊開足所有課程，確保實施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教學(xué)的需要。只要滿足需求，多數(shù)老師就可以專心鉆研本專業(yè)學(xué)科而不用身兼多職，這樣一來就可避免教師超工作量、超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，忙于應(yīng)付日常工作，就可以有更多的時間從事創(chuàng)新教學(xué)。
4.多層面加強教師隊伍建設(shè)
誠然，打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的師資隊伍，這是學(xué)校開展創(chuàng)新教學(xué)的關(guān)鍵所在。因此，學(xué)校可通過組織教師參加師德建設(shè)、崗位大練兵、百名校長萬名教師進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭等三項主題活動，達(dá)到鑄師魂、練師能、強素質(zhì)的工作目標(biāo)，促進(jìn)教師隊伍整體素質(zhì)的全面提高。特別是要加強與老教師的溝通，改變其觀念，主動派業(yè)務(wù)熟練的老師幫助其熟悉多媒體操作；以老帶新，經(jīng)驗豐富的老師要負(fù)起傳、幫、帶的責(zé)任，迅速幫助新老師走上正軌，學(xué)校也要加大對教師的培訓(xùn)力度，讓其迅速吸收專家的新觀念、新舉措；學(xué)校工會要多舉辦教師活動，豐富教師課余生活，消除教師的職業(yè)疲憊感，激發(fā)教師創(chuàng)新活力等。
5.多途徑提高學(xué)校管理者水平
提高管理者教育理論和知識水平，創(chuàng)新教育觀念，是促進(jìn)學(xué)校管理的基礎(chǔ)。特別是隨著課改的不斷深入，教師教育理念、教學(xué)行為迫切需要不斷創(chuàng)新。作為學(xué)校的管理者，校領(lǐng)導(dǎo)要始終堅持以人為本的管理理念，帶頭樹立先進(jìn)的教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程下的教育理論，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的運用，創(chuàng)新課堂評價，堅持科研興校，以適應(yīng)新課程發(fā)展的要求，不斷創(chuàng)新學(xué)校管理機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校管理水平全面提升。此外，要加強對領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，有效促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升；改變傳統(tǒng)的干部選拔和任命制度，讓“民主”說話；對干部考核與任命真正做到“能者上，庸者下，平者移”；校級領(lǐng)導(dǎo)要有遠(yuǎn)見，對于學(xué)校發(fā)展大局有利的要不拘小節(jié)，不怕麻煩，對于攸關(guān)教師切身利益的決定要慎重，充分考慮平時表現(xiàn)和廣泛聽取意見，防止出現(xiàn)個人主義情緒。我們認(rèn)為，作為學(xué)校管理者要尊重、信任、理解每一位教師，廣納賢言，博采眾長，最大限度地調(diào)動教師的主動性、積極性和創(chuàng)造性，才能有效推進(jìn)教師創(chuàng)新教學(xué)的蓬勃開展。
述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告120____年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：
大家下午好!時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20____年已經(jīng)結(jié)束了，加入綠地集團(tuán)營銷部已有三個月時間了，回顧這三個月以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時也這短短的三個月學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多關(guān)于房地產(chǎn)知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動和喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外漢，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面：剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場以及銷售技巧，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)方面：熟語說;態(tài)度決定一切!剛進(jìn)入公司時心態(tài)比較浮躁，不太適應(yīng)每天的工作環(huán)境，也曾想過放棄。但是經(jīng)過2個月的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟。懂得分析客戶，冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧方面：專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，師父給予了我們巨大的幫助。這份成長與師父幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，保持親和力，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)微信公眾號的實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的。
2、平時和客戶溝通不夠深入，不能及時了解客戶真實想法，對客戶分析較少，從而在把控客戶方面確少主動性。
3、談客經(jīng)驗不足，缺乏逼定策略，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助：
1.保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中!同時加強自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強化和完善自身的各項能力。
2.完善16年工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!3.加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，多和同事交流學(xué)習(xí)他們成功案例經(jīng)驗，用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
4.約客跟進(jìn)時候要做好回訪說辭及做好客戶分類，多與客戶溝通交流及時了解客戶需求。
在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，同事溝通，及時有效的解決問題!提高自己解決能力。經(jīng)過在綠地的三個月的學(xué)習(xí)和工作，讓我成長了許多，也收獲了許多，受益匪淺!同時也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助!20____年的總結(jié)也是我在20____年工作的安排，20____年我要在領(lǐng)導(dǎo)及同事幫助下誓保指標(biāo)完成!
最后祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告3時近年末，不經(jīng)意間____年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的年度工作總結(jié)：
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機(jī)會，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。
八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機(jī)會難得啊。
九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇。
以上是我自六月份以來的一個工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告4不知道你有沒有這種感覺，當(dāng)你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當(dāng)你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。2009年4月我有幸加入到合富置業(yè)有限公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情!在4月和5月這兩個月讓我倍感覺得時間短暫。但是，在我感嘆時間之倏忽而逝的同時，我也看到了自己也正在這個飛逝的瞬間成長了。
[)為了能使往后的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個月里的工作總結(jié)一下!
初來乍到的第一個星期，師傅(銷售經(jīng)理)給的第一個任務(wù)就是“行西”。“行西”簡單地說就是熟悉小區(qū)、街道、標(biāo)志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了。我沿著主要街道將這個大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。當(dāng)我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時，他說我做得很好。無比受用。后來，作為“老員工”的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。
第四天，師傅給我第二個任務(wù)就是讓我“復(fù)盤”。“復(fù)盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細(xì)盤問該物業(yè)。如問該物業(yè)放售或放租?物業(yè)多少平方?售多少錢?房產(chǎn)證幾年了?該物業(yè)裝修如何?有沒抵押?等等等等……!你越復(fù)得詳細(xì)對你越有幫助!這任務(wù)一直干了三天!
第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統(tǒng)賬號。
七天里，我感覺自己每天都在收獲，都在充實。店長和藹的微笑，師傅耐心的教導(dǎo)，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對于我來說是一種新鮮，一種激勵。
這兩個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了5套房源。也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠;第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
個人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結(jié)客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強團(tuán)隊進(jìn)步;以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。公務(wù)員之家:
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告5尊敬個各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷售部門的同事：
大家好，在____，為了更好的完成業(yè)績，帶領(lǐng)好團(tuán)隊工作，lisa特此做以下述職報告。
我是lisa，屬于半個空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷售主管，在____年末，我的頭銜是“銷售主管”，從____年正式成為“銷售主管”。客觀的說，在銷售能力方面，我比不上jily、peony這兩位課程顧問，因為她們在銷售部門工作的年限，收獲的經(jīng)驗，包括各項銷售能力都比我強，但是不論如何，既然在____年，我是銷售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷售團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo)，但是與此同時，我也給我的銷售團(tuán)隊提出以下要求：
、銷售團(tuán)隊永遠(yuǎn)是以銷售業(yè)績，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請記住：在工作方面，如果要和銷售主管談條件，對銷售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷售主管開展辯論賽，請先問自己一個問題：我今天簽單了嗎?完成自己的銷售指標(biāo)了嗎?如果完成，ok，談什么都沒問題，但是如果沒有完成，那么請閉嘴，問也不要問。
2、銷售團(tuán)隊里，比較的永遠(yuǎn)都是：誰是這一周的TopSales，誰是這一月的TopSales，不比較誰最會和別人開辯論賽，誰的脾氣大，誰的心眼多，誰整天最會勾心斗角，如果誰是這樣的人，那么我覺得，我所管理的銷售團(tuán)隊是不需要這樣的人的。
做一個好的銷售人員，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷售團(tuán)隊是一個需要良性競爭的團(tuán)隊，不要去問類似于公平不公平這樣的問題，這個社會本來就是不公平的，在銷售業(yè)績面前更是如此，沒有像小時候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個，我一個，再給東東留一個的說法，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你，就像每周的“walkin、callin”一樣，都是需要去爭取的。
4、要想成為一個好的銷售，必須牢記住：簡單、聽話、做事。
簡單是為了心無旁騖的做業(yè)績，不把心思用在與業(yè)績無關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛的，這都和自己沒關(guān)系，別人出了業(yè)績，提成自己拿，不會分給你，別人業(yè)績不達(dá)標(biāo)，沒提成拿，你也不會分給他，充其量你只會同情，對嗎?所以，簡簡單單做事，簡簡單單做人。
聽話是因為，你要相信既然是你的領(lǐng)導(dǎo)，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，[]當(dāng)然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過深思熟慮的，是正確的。
做事，大家都知道天上不會掉餡餅，白日夢做做沒用的，抱怨也沒用，只有付出實際行動才行，所以親愛的，你想要做的比別人好，沒有其他法寶，只有踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說“我想取代你成為銷售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因為不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
但是在銷售團(tuán)隊，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績，如果說：你每天，每周，每月的業(yè)績指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢在必得，因為這一切都是你自己爭取來的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂意看到，有一天，我們的銷售主管是一位銷售能力很強，各方面素質(zhì)過硬，好的，優(yōu)秀的銷售主管。
