時(shí)間：2022-03-06 01:15:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇綜合市場調(diào)研報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復(fù)合增長率為21.3%，遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認(rèn)為，市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識(shí)、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報(bào)告撰寫以及高效報(bào)告市場調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開展的每個(gè)市場調(diào)研項(xiàng)目，都如同一家獨(dú)立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見，醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計(jì)是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，把每一個(gè)項(xiàng)目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶進(jìn)行市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭對(duì)手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、獨(dú)立自主開展項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)合作的能力；又實(shí)現(xiàn)了校企的深度合作，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)教學(xué)過程的參與，使課程教學(xué)更接近工作實(shí)踐。
二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析
（一）傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學(xué)模式
高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式，即沿用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)體系的整個(gè)框架，側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計(jì)：將側(cè)重點(diǎn)放在描述統(tǒng)計(jì)，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計(jì)（區(qū)間估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測(cè)等），教材集中于分析功能的理論知識(shí)，使高職營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大，逐漸失去了對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣。
（二）高職市場調(diào)研教學(xué)中存在的主要問題
1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時(shí)中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實(shí)踐中的運(yùn)用等知識(shí)傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱，導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論，如步驟、調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)原則等，但是卻無法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對(duì)市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識(shí)的遷移和實(shí)際應(yīng)用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，但在實(shí)踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對(duì)不同專業(yè)、不同授課對(duì)象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，要么主動(dòng)降低理論教學(xué)的難度，要么改頭換面，引進(jìn)一些通用案例，增加一些強(qiáng)化性練習(xí)題目，謂之加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但普遍不具備實(shí)踐意義。3.教學(xué)方法比較單一，實(shí)踐教學(xué)效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實(shí)踐工作，就很難在教學(xué)中引入豐富的市場調(diào)研案例，甚至因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動(dòng)，學(xué)生屬于被動(dòng)接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學(xué)生學(xué)起來極其費(fèi)力。關(guān)于“你認(rèn)為市場調(diào)查課程對(duì)你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學(xué)生認(rèn)為有用，但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識(shí)”，只有不到1%的學(xué)生表示“對(duì)市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生一方面認(rèn)識(shí)到市場調(diào)查課程的重要性，另一方面又對(duì)其中的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)畏懼和厭倦。因此可以得出：推動(dòng)學(xué)生圍繞某一項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研的實(shí)踐比單一理論教學(xué)更好，即學(xué)生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中，缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)考核，學(xué)生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調(diào)研項(xiàng)目流域形式，學(xué)生并沒有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。校企合作對(duì)企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)利益，往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，無法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場動(dòng)態(tài)，為市場調(diào)查進(jìn)行全面的策劃，學(xué)生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實(shí)踐項(xiàng)目等。這進(jìn)一步導(dǎo)致了市場調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談，重理論輕實(shí)踐，與行業(yè)無法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計(jì)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者，而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會(huì)更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、并直接為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值作出貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計(jì)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計(jì)、加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)立以公司運(yùn)作模式為主線的教學(xué)體系，促進(jìn)高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運(yùn)用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進(jìn)行市調(diào)報(bào)告的撰寫以及向客戶進(jìn)行報(bào)告展示講解的能力。其中，前兩點(diǎn)是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo)，而后兩點(diǎn)則更強(qiáng)調(diào)學(xué)生能成功開展市場調(diào)研項(xiàng)目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對(duì)面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研，培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場機(jī)會(huì)，成功開展市場信息調(diào)研，并對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行整理、分析、撰寫調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運(yùn)作模式為主線實(shí)施“教學(xué)做”一體化。市場調(diào)研必須以真實(shí)市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合，確定市場調(diào)研問題、設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案、組織實(shí)施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項(xiàng)目”，然后進(jìn)一步分解成組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計(jì)調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實(shí)施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報(bào)告等“九個(gè)工作任務(wù)”，明確每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)應(yīng)達(dá)到的知識(shí)能力、職業(yè)能力和社會(huì)能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下，學(xué)生分成多個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)小組6~7個(gè)人，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分解為項(xiàng)目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個(gè)項(xiàng)目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進(jìn)行市場調(diào)研問題分析和確認(rèn)，設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案，組織深度訪談的問題和設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷；市場訪問部具體進(jìn)行樣本抽調(diào)、進(jìn)行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認(rèn)；數(shù)據(jù)分析部進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認(rèn)；客戶溝通部和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起形成市場調(diào)研報(bào)告，并由客戶溝通部向客戶進(jìn)行調(diào)研報(bào)告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會(huì)確認(rèn)。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實(shí)踐有效地帶動(dòng)了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場調(diào)研的項(xiàng)目過程，積極主動(dòng)地進(jìn)行項(xiàng)目的開展，同時(shí)以市場調(diào)研公司的運(yùn)作模式進(jìn)行項(xiàng)目小組成員的分工，將課堂教學(xué)、學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實(shí)踐以及行業(yè)需求進(jìn)行了緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動(dòng)校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，參與教材編寫，還是給學(xué)生提供畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們都比較被動(dòng)，因?yàn)槠髽I(yè)并沒有得到實(shí)質(zhì)的利益回報(bào)。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學(xué)中，可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用，老師組織學(xué)生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目小組對(duì)企業(yè)調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行分析、尋找要解決的問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報(bào)告進(jìn)行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護(hù)等市場調(diào)研項(xiàng)目，既充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生將市場調(diào)研知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的積極性，同時(shí)給企業(yè)提供了一手的市場資料，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
參考文獻(xiàn)
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一、市場調(diào)查與分析課程項(xiàng)目教學(xué)的具體應(yīng)用
（一）課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容市場調(diào)查與分析課程以基本理論知識(shí)講授為基礎(chǔ)，重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫等五個(gè)環(huán)節(jié)來訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此，我們把學(xué)生將來從事市場調(diào)研活動(dòng)中的基本知識(shí)和技能，分解成五大具體實(shí)訓(xùn)模塊，即市場調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等，進(jìn)而提升學(xué)生市場調(diào)研活動(dòng)策劃能力、市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)能力、市場調(diào)研實(shí)地訪問能力、市場調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場調(diào)研報(bào)告撰寫制作能力等市場調(diào)研能力。
（二）課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施1.選取項(xiàng)目根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和市場調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等五大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。2.組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目（1）形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生先分若干個(gè)項(xiàng)目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。（2）確定具體項(xiàng)目主題。各項(xiàng)目組通過調(diào)查選擇一些有意義的或?qū)W生自己感興趣的、并且與本課程各教學(xué)項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目主題?？捎尚〗M成員共同探討確定，也可與教師商討后確定。在項(xiàng)目主題確定中，我們積極鼓勵(lì)廣告專業(yè)的學(xué)生選擇他們參與大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽、學(xué)院獎(jiǎng)、金犢獎(jiǎng)、ONESHOW、“中國策”大學(xué)生營銷策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。（3）項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行分工協(xié)作，每人負(fù)責(zé)一部分工作，定期交流各自完成的情況。對(duì)于實(shí)施過程中遇到的問題，要求項(xiàng)目組成員合作解決。解決不了的，可通過組間討論或向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，以保證按時(shí)完成項(xiàng)目。首先，各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組長的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場調(diào)研合同，并召開相應(yīng)的客戶定向說明會(huì)，確定調(diào)查問題和研究目標(biāo)。然后，項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì)，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并著手問卷設(shè)計(jì)、抽取樣本，以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括訪問員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。之后，開展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報(bào)告初稿。最后，與項(xiàng)目委托方（任課教師）舉行客戶說明會(huì)，結(jié)合委托方的意見，對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行修訂并定稿。（4）文檔管理。項(xiàng)目完成后，歸檔工作是不可缺少的重要組成部分，文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號(hào)，并做好文檔目錄，包括項(xiàng)目說明會(huì)紀(jì)要、市調(diào)方案、原始問卷、市調(diào)報(bào)告等，驗(yàn)收時(shí)需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。（5）項(xiàng)目評(píng)價(jià)。學(xué)生在完成市場調(diào)查項(xiàng)目后，教師組織學(xué)生用多媒體演示市調(diào)過程，展示項(xiàng)目成果，并作詳細(xì)介紹，進(jìn)行市調(diào)及相應(yīng)文檔的自評(píng)、互評(píng)，最后是教師的點(diǎn)評(píng)。每一組以項(xiàng)目組長為主，向全班介紹各自完成的項(xiàng)目，介紹本項(xiàng)目組在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施的過程中，遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的;其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問，以項(xiàng)目組長為主進(jìn)行答疑。自評(píng)答疑的過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地從正面對(duì)市調(diào)及文檔進(jìn)行互評(píng)，最后由教師對(duì)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定各項(xiàng)目的得分。
二、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)需要注意的幾個(gè)方面：
(一）對(duì)項(xiàng)目的要求在項(xiàng)目教學(xué)法中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。選題時(shí)必須考慮以下原則：應(yīng)根據(jù)市場調(diào)查與分析課程以及廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合，涵蓋課程目標(biāo)所涉及的主要知識(shí)，結(jié)合學(xué)生的知識(shí)水平與能力，以培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力為目標(biāo)，讓學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛好與特長來選題，教師要在此過程中給予恰如其分的指導(dǎo)。
(二）對(duì)教師的要求市場調(diào)查與分析是一門理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程，對(duì)任課教師的要求特別高。教師應(yīng)精通市場營銷、廣告等方面知識(shí)，除擁有教師職稱外，最好還要求擁有市場營銷類、新聞傳播類職業(yè)技能等級(jí)證書，并要求教師應(yīng)經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研，及時(shí)跟蹤市場的最新發(fā)展。
(三）對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的要求在評(píng)價(jià)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的評(píng)價(jià)能力，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生通過自我反思和互評(píng)來了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短，以評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互評(píng)中互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，共同提高。教師在點(diǎn)評(píng)時(shí)注意堅(jiān)持評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、公正性和開放性，點(diǎn)評(píng)重在指出問題，提出具體改進(jìn)及修改完善的建議，重鼓勵(lì)、重引導(dǎo)，而不是對(duì)項(xiàng)目優(yōu)劣做出評(píng)價(jià)。總之，項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用得好，可以發(fā)揮教師的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所要學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，從而高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
作者：王文鋒王淑霞單位：湖南理工學(xué)院新聞傳播學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
根據(jù)服裝市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)及品牌資料分析，掌握國內(nèi)服裝市場的著明企業(yè)和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都占有較大的份額。
京滬兩大市場歷來是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進(jìn)行服裝產(chǎn)品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點(diǎn)，消費(fèi)群體也有各自消費(fèi)的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場的詳細(xì)經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度以及各種品牌的市場占有率對(duì)想在京滬市場進(jìn)一步開拓市場的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進(jìn)入兩地市場的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場拓展前途的一個(gè)重要的依據(jù)。
國家信息中心市場信息處 聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報(bào)告，報(bào)告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告針對(duì)京滬兩地不同產(chǎn)品從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析：
A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；
B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；
C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢(shì)。
因此，市場調(diào)查報(bào)告對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無疑是打開和占領(lǐng)兩地市場的鑰匙。
市場調(diào)研報(bào)告 ·安全生產(chǎn)調(diào)研報(bào)告 ·社會(huì)調(diào)研報(bào)告 ·會(huì)計(jì)調(diào)研報(bào)告 ·產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告
服裝網(wǎng)作為服裝行業(yè)的綜合門戶網(wǎng)站，全面致力于為服裝行業(yè)提供各種貿(mào)易、市場、營銷、流行、會(huì)展、人才等綜合資訊。為了較好為服裝行業(yè)提供直接有效的服務(wù)，此次和國家信息中心合作推出的服裝市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告，讓服裝企業(yè)、經(jīng)銷商、服裝加盟商能適時(shí)把握服裝市場動(dòng)態(tài)和需求，我們還特別組建專家小組結(jié)合商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，為服裝品牌進(jìn)入市場提供全面的市場營銷策劃方案、為服裝加盟商提供品牌市場咨詢。
| You have to believe, there is a way. The ancients said:" the kingdom of heaven is trying to enter". Only when the reluctant step by step to go to it 's time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it.
-- Guo Ge Tech
調(diào)研報(bào)告格式范文
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。
1、文章題名
文章題名應(yīng)簡明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過20個(gè)字。
2、作者署名
作者署名應(yīng)使用真名，如為團(tuán)體作者的執(zhí)筆人可標(biāo)注于篇首頁地腳處。
3、摘要
摘要應(yīng)客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)，篇幅不超過200個(gè)字。
4、關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價(jià)值。一般為3~6個(gè)。
5、作者簡介
作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業(yè)，置于篇首頁地腳處。
6、正文
正文為調(diào)研報(bào)告的主體部分，不少于4000字（不含調(diào)研基本情況部分）。根據(jù)所在村的調(diào)研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調(diào)研報(bào)告內(nèi)容分為調(diào)研基本情況介紹、調(diào)研分析、思考建議和農(nóng)戶家庭案例（不少于一個(gè)）四部分。
7、注釋
篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內(nèi)對(duì)特定內(nèi)容的注釋置于當(dāng)頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3……每頁單獨(dú)排序。
8、參考文獻(xiàn) 置于正文末，主要參考文獻(xiàn)著錄格式如下：
著作：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/出版者/出版時(shí)間/頁碼
如何撰寫市場調(diào)研報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。
1．題頁
題頁點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
[關(guān)鍵詞]工作任務(wù) 職業(yè)能力 技能訓(xùn)練
高等職業(yè)教育有別于高等教育，作為大眾化的教育，高職學(xué)生大多數(shù)是為了習(xí)得一技之長，獲得謀生手段來接受教育的，講求實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效是職業(yè)教育最為典型的特征，完全不同于學(xué)術(shù)型普通高教追求理論發(fā)現(xiàn)和技術(shù)方法創(chuàng)新。市場營銷策劃作為市場營銷專業(yè)的重要課程在高職院校組織教學(xué)中，要正確把握高職教育的特點(diǎn)與要求，以實(shí)際工作任務(wù)為主線，工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容的零距離；以職業(yè)能力作為技能訓(xùn)練要求，可以實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力與技能訓(xùn)練的零對(duì)接；讓高職學(xué)生學(xué)以致用，在校學(xué)習(xí)市場營銷策劃課程時(shí)，盡可能獲得營銷策劃崗位的職業(yè)技能，才能符合高職教育的培養(yǎng)宗旨和人才培養(yǎng)模式。
一、以工作任務(wù)為主線，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
普通高等教育教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論知識(shí)的系統(tǒng)性、完整性，重理論學(xué)習(xí)掌握而輕技能訓(xùn)練培養(yǎng)、運(yùn)用。而高職教育教學(xué)強(qiáng)調(diào)技能性、注重針對(duì)性，教學(xué)內(nèi)容以“必需、夠用”為度，那么如何準(zhǔn)確把握并實(shí)現(xiàn)“必需、夠用”之度呢，嘗試以實(shí)際工作內(nèi)容、任務(wù)為主線、以實(shí)際工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容的零距離，不失為行之有效的方式途徑。
市場營銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)化的工作體系，其典型的營銷策劃工作全過程可分為三個(gè)階段、六個(gè)工序；三個(gè)階段即策劃前期準(zhǔn)備工作階段、中期主體工作階段、后期實(shí)施工作階段。三個(gè)階段又可粗分為市場調(diào)研、SWOT分析、目標(biāo)與定位、策略與組合、創(chuàng)意與方案、管理與評(píng)估等六個(gè)典型的工序。優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容就是通過對(duì)策劃工作任務(wù)分析，以工作任務(wù)為主線，將職業(yè)營銷策劃師的工作任務(wù)、工作內(nèi)容作為具體的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容，使高職學(xué)生明了在企業(yè)里策劃崗位要做什么、怎么做、達(dá)到什么效果等感性認(rèn)識(shí)，以便在今后工作崗位上，有條不紊地開展工作。具體地：
1.市場調(diào)研
市場調(diào)研是策劃的前提，接到某項(xiàng)策劃任務(wù)后，首先要充分了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營條件、現(xiàn)狀、問題，以及企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展變化、趨勢(shì)；為此營銷策劃師要進(jìn)行市場調(diào)查研究，對(duì)要進(jìn)行的策劃項(xiàng)目通過收集資料、數(shù)據(jù)采集、處理、調(diào)研，并進(jìn)行初步的工作分析和任務(wù)擬訂。
2.SWOT分析
SWOT分析是策劃的基礎(chǔ)，營銷策劃師要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，客觀全面的分析企業(yè)市場情況，以及宏觀環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手，發(fā)現(xiàn)和尋找市場機(jī)會(huì)，識(shí)別并規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)劣勢(shì)；通過SWOT分析，達(dá)到充分利用市場機(jī)會(huì)，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)、克服企業(yè)劣勢(shì)，防范市場風(fēng)險(xiǎn)的目的。為制定營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷組合策略及措施等打好基礎(chǔ)。
上述二個(gè)工序是策劃的前期準(zhǔn)備工作任務(wù)、工作內(nèi)容。
3.目標(biāo)與定位
目標(biāo)與定位是策劃的核心，在進(jìn)行了市場調(diào)研與SWOT分析后，要進(jìn)入確立企業(yè)具體的經(jīng)營目標(biāo)、營銷目標(biāo)及定位，目標(biāo)要量化、可操作，為擬定行動(dòng)方案提供基礎(chǔ)；為此，營銷策劃師要熟練掌握運(yùn)用市場細(xì)分、目標(biāo)市場、營銷定位等方面的方法與能力。
4.策略與組合
策略與組合工序是策劃的關(guān)鍵，營銷策劃師在目標(biāo)與定位工序完成之后，接下來要擬定具體行動(dòng)方案，是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷以及策略等進(jìn)行具體地謀劃，體現(xiàn)目標(biāo)與定位策劃的整體要求，制定對(duì)應(yīng)的細(xì)分任務(wù)、措施、時(shí)間表。
5.創(chuàng)意與方案
創(chuàng)意與方案工序是營銷策劃的靈魂和生命，在設(shè)定好目標(biāo)與定位后，從事策略與組合細(xì)化策劃時(shí)，營銷策劃師要?jiǎng)幽X筋思考以什么樣的創(chuàng)意構(gòu)成策劃，以及如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，醞釀成可能實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想以及為實(shí)現(xiàn)構(gòu)想而展開的具體層次、步驟，最終形成策劃方案書。
上述目標(biāo)與定位、策劃與組合、創(chuàng)意與方案等三個(gè)工序是策劃的主體工作階段。
6.管理與評(píng)估
管理與評(píng)估工序是營銷策劃的保證，策劃方案書形成并獲得批準(zhǔn)后，要著手實(shí)施；營銷策劃師在實(shí)施過程中要做好二件事：一是要根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化以及企業(yè)任務(wù)、要求的變化而及時(shí)調(diào)整完善策劃方案書；二是要實(shí)施控制好策劃方案中的具體過程，進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)價(jià)，反饋評(píng)估結(jié)果，最后進(jìn)行總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、失誤教訓(xùn)。此工序構(gòu)成策劃的后期實(shí)施工作階段。
以工作任務(wù)為主線，打破傳統(tǒng)課程的“線性”結(jié)構(gòu)，將原來追求專業(yè)知識(shí)完整性的縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向完成工作任務(wù)所需要的橫向結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)過程中，要由簡單到復(fù)雜，由單一到綜合，循序漸進(jìn)，按完成工作任務(wù)的項(xiàng)目、活動(dòng)、事件來組織學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注工作任務(wù)完成，可為學(xué)生提供完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二、以職業(yè)能力為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生技能
市場營銷策劃作為企業(yè)職業(yè)崗位，有三個(gè)等級(jí)：高級(jí)營銷策劃師、中級(jí)營銷策劃師、初級(jí)營銷策劃師（又叫營銷策劃助理），對(duì)應(yīng)有任職資格證書；職業(yè)要求為：高級(jí)營銷策劃師能夠獨(dú)立完成營銷策劃的制訂與實(shí)施，解決企業(yè)重要營銷的創(chuàng)新問題；中級(jí)營銷策劃師能夠深度參與營銷策劃方案的制訂與實(shí)施，解決企業(yè)營銷領(lǐng)域中某些環(huán)節(jié)或某個(gè)營銷項(xiàng)目的創(chuàng)新問題；初級(jí)營銷策劃師能夠局部參與營銷策劃方案的制訂與實(shí)施，完成企業(yè)創(chuàng)新營銷的某些基礎(chǔ)性或技術(shù)性工作。
要成為合格的策劃師，在個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)上要達(dá)到一定水平，需要具有綜合技能，主要包括創(chuàng)意能力、創(chuàng)新能力、市場調(diào)研能力、分析洞察能力、競爭能力、組合能力、執(zhí)行能力。對(duì)于高職教育層次而言，就是培養(yǎng)高職學(xué)生成為初級(jí)營銷策劃師，在企業(yè)營銷策劃的工作群、工作鏈中，有能力獨(dú)立完成市場調(diào)研、SWOT分析、創(chuàng)意與方案、管理與評(píng)估四個(gè)工序中大部分基礎(chǔ)性工作，以及目標(biāo)與定位、策略與組合二個(gè)工序中局部單元某些環(huán)節(jié)的相關(guān)工作；在中高級(jí)策劃師的指導(dǎo)下，參與完成或協(xié)助完成其他有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新策劃任務(wù)。因此，在教學(xué)中要有的放矢地以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)以致用的各項(xiàng)技能。限以篇幅，以下以市場調(diào)研技能、策略與組合技能為例，探討技能的開發(fā)與培養(yǎng)。
1. 市場調(diào)研技能
高職學(xué)生畢業(yè)后從事營銷策劃工作時(shí)，接到某項(xiàng)目、事件、活動(dòng)策劃任務(wù)后，首先要清楚自己要做什么，如何下手，怎樣進(jìn)入工作角色，無外乎其第一步都是了解企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營情況，從市場調(diào)研開始，要求他們掌握市場調(diào)研的流程、步驟，從確定調(diào)研目標(biāo)到制定調(diào)研計(jì)劃，收集調(diào)研信息，分析調(diào)研信息，最后撰寫調(diào)研報(bào)告，一步一步地做，最后完成既定任務(wù)。
這就要求他們必須具有市場調(diào)研技能，主要包括：具有收集、整理和分析資料的應(yīng)用能力，具有制定調(diào)查提綱和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)能力，具有撰寫調(diào)研報(bào)告的技術(shù)能力。
教學(xué)中，以實(shí)際營銷策劃的產(chǎn)品或服務(wù)、事件、活動(dòng)等具有工作任務(wù)為載體，或創(chuàng)設(shè)仿真的職業(yè)情景引領(lǐng)高職學(xué)生進(jìn)入職業(yè)活動(dòng)，選擇直觀、形象、情景等教學(xué)方法，注重高職學(xué)生在職業(yè)情景中的實(shí)踐技能的培養(yǎng)，開發(fā)高職學(xué)生參與活動(dòng)，完成模擬項(xiàng)目訓(xùn)練，提升高職學(xué)生應(yīng)用能力。以下是模擬項(xiàng)目訓(xùn)練：某著名禮品公司，誠征營銷策劃方案，要求：每年有很多節(jié)目，如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“六一”兒童節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等，任選一節(jié)日，如母親節(jié)，請(qǐng)同學(xué)們作為禮品公司專職策劃人員，進(jìn)行商機(jī)調(diào)研與發(fā)掘，如開發(fā)設(shè)計(jì)某種產(chǎn)品、提供某種服務(wù)等，以贏得目標(biāo)對(duì)象的好感，創(chuàng)造流行；為此，要求學(xué)生設(shè)計(jì)營銷調(diào)研計(jì)劃、調(diào)研問卷及撰寫調(diào)研報(bào)告。通過這一完整過程，來培養(yǎng)高職學(xué)生的市場調(diào)研能力。
2. 策略與組合技能
營銷策略與組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷四個(gè)方面，每一項(xiàng)都涉及許多次要素，內(nèi)容較多且比較復(fù)雜，教學(xué)過程中，要分解成若干個(gè)較小的項(xiàng)目，由淺入深、有簡單到復(fù)雜，由單一到綜合來訓(xùn)練高職學(xué)生的各項(xiàng)應(yīng)用技能。以促銷策略與組合為例，有必要分解成廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷以及它們的組合來循序漸進(jìn)地進(jìn)行技能培訓(xùn)，要求熟悉廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷組合等策劃的內(nèi)容、程序、步驟、方法，能夠制定一套較為完整的某產(chǎn)品或服務(wù)的廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷組合等促銷計(jì)劃和撰寫對(duì)應(yīng)的促銷策劃方案。只有這樣，到今后從事營銷策劃工作時(shí)，能在中高級(jí)策劃師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，參與完成或協(xié)助完成廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷組合等策劃工作環(huán)節(jié)中的相關(guān)任務(wù)，甚至基本完成方案的初稿撰寫任務(wù)。
模擬項(xiàng)目訓(xùn)練可以從經(jīng)濟(jì)生活中頻繁利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、戶外宣傳牌做廣告以及經(jīng)常運(yùn)用公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷等手段開展各種促銷活動(dòng)的幾類行業(yè)中選擇，諸如衛(wèi)生洗滌行業(yè)、化妝品行業(yè)、保健品行業(yè)、飲品行業(yè)、藥品行業(yè)、家電行業(yè)、通訊類行業(yè)。
將學(xué)生分成五個(gè)組，每個(gè)組5～7人，選出組長，每個(gè)組負(fù)責(zé)一項(xiàng)促銷策劃技能訓(xùn)練項(xiàng)目，根據(jù)市場實(shí)際情況，給出明確的任務(wù)對(duì)象，而不應(yīng)停留在虛擬或仿真的產(chǎn)品、服務(wù)上，比如可以給出：“和其正”涼茶的廣告促銷策劃任務(wù)；“霸王”洗發(fā)水的公關(guān)促銷策劃任務(wù)；五糧液“黃金酒”的營業(yè)推廣促銷策劃任務(wù)；“寶馬”318i領(lǐng)先型的人員推廣策劃任務(wù)；四川長虹LED平板液晶彩電的促銷組合策劃任務(wù)等。
每組團(tuán)隊(duì)成員共同參與，討論并分工協(xié)作完成，組長負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目的管理、協(xié)調(diào)，最后各組之間派代表隊(duì)員展示、演講本組的具體方案，各組PK各自方案的特色、優(yōu)勢(shì)，老師給予具體點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，引領(lǐng)全體同學(xué)相互學(xué)習(xí)、借鑒、探究、討論，并從中取長補(bǔ)短、增長才干。
最后，需要指出的是，除了上述崗位職業(yè)技能的在校開發(fā)、培養(yǎng)之外，還應(yīng)走出校門，走工學(xué)結(jié)合路子，直接與企業(yè)進(jìn)行接觸，讓學(xué)生熟悉企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、熟悉具體崗位情況，有條件的情況下，安排頂崗實(shí)習(xí)，直接接觸策劃工作，參與企業(yè)某產(chǎn)品、服務(wù)、事件、活動(dòng)的具體策劃任務(wù)，這樣，才能更好地造就受企業(yè)歡迎的用得上、干得了、干得好的高技能應(yīng)用型人才。
[參考文獻(xiàn)]
[1]袁振國.教育新理念，北京：教育科學(xué)出版社.2006
基金項(xiàng)同：本文受2013年度山東省研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：SDYY13132)資助。
國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)在1997年第十五次會(huì)議上審議通過了《工程碩士專業(yè)學(xué)位設(shè)置方案》，在我國開始設(shè)置工程碩士專業(yè)學(xué)位，目前工程碩士已經(jīng)成為我國培養(yǎng)高層次人才的一條重要途徑。
我國的工程碩士培養(yǎng)單位在在職工程碩士培養(yǎng)的培養(yǎng)方案的制定方面普遍存在照搬學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng)方案的現(xiàn)象，存在只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用的不足，對(duì)于一個(gè)教育體系來講，在職工程碩士的培養(yǎng)模式在很多方面還有待成熟和完善。
一 機(jī)械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建
（一）培養(yǎng)模式構(gòu)建的思路
目前國內(nèi)對(duì)于工程碩士研究生教育所做的專門研究主要集中在研究生教育現(xiàn)狀、存在問題、教學(xué)課程設(shè)置、教育方法改革及教學(xué)模式創(chuàng)新等方面，有些研究者目前對(duì)于在職工程碩士的培養(yǎng)提出了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培養(yǎng)理念，但是還只是局限在培養(yǎng)平臺(tái)的建立上，沒有具體實(shí)施的實(shí)例。而我國的工程碩士培養(yǎng)單位在培養(yǎng)方案的制定上往往與工學(xué)碩士相近，只重視論文的學(xué)術(shù)水平而忽視工程應(yīng)用，不能滿足企業(yè)和社會(huì)的需求。
鑒于目前在職工程碩士研究生的培養(yǎng)現(xiàn)狀，為了提高機(jī)械工程領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)類培養(yǎng)方向的在職工程碩士研究生的創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力，建立全新的培養(yǎng)模式，在學(xué)生論文選題之初就應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)和市場的調(diào)研能力的培養(yǎng)以及和公司運(yùn)作相關(guān)的有關(guān)知識(shí)的了解，使學(xué)生們學(xué)會(huì)對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品的市場調(diào)研方法，選擇市場急需的產(chǎn)品來開發(fā)研究，結(jié)合論文工作開發(fā)出產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并將產(chǎn)品推向市場。采用該種培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生不僅僅是局限于對(duì)某個(gè)機(jī)械產(chǎn)品所需生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)工作，而是從市場開發(fā)、公司運(yùn)作等多個(gè)方面來考慮問題，使培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩種能力，不僅能夠勝任專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位而且還可以成為自主創(chuàng)業(yè)的能手，成為應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次人才，提高研究生的就業(yè)適應(yīng)性和創(chuàng)業(yè)能動(dòng)性。
（二）課題的市場調(diào)研是本研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)
考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業(yè)背景，且具有一定的實(shí)踐能力、操作能力以及職業(yè)素養(yǎng)，其中不乏生產(chǎn)單位的技術(shù)骨干對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝甚至市場狀況都有一定的了解的特點(diǎn)，采用的培養(yǎng)模式應(yīng)該由導(dǎo)師在自己的成果或是自己熟知的研究領(lǐng)域內(nèi)，為學(xué)生篩選出與學(xué)科前沿發(fā)展緊密相關(guān)的、可持續(xù)發(fā)展的工程實(shí)際課題，為每一個(gè)研究生因人而異地設(shè)計(jì)好理論研究方向。在研究方向的設(shè)計(jì)上要以每個(gè)學(xué)生的研究方向?yàn)橹?，?duì)研究生實(shí)施個(gè)性化管理，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
每位學(xué)生在拿到導(dǎo)師提供的工程實(shí)際課題以后，首先需要對(duì)于課題進(jìn)行深入的市場調(diào)研，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、市場推廣情況，在這個(gè)過程中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的市場調(diào)研能力，由學(xué)生自主選擇適合自己的課題，所以在構(gòu)建該種培養(yǎng)模式時(shí)，應(yīng)該在研究生對(duì)于某種機(jī)械產(chǎn)品的市場調(diào)研、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新研究、市場推廣等充分凋研的基礎(chǔ)上來進(jìn)行。
（三）培養(yǎng)方案的修訂是研究生培養(yǎng)模式構(gòu)建的關(guān)鍵
在研究生課程設(shè)置方面采取個(gè)性化培養(yǎng)方案，導(dǎo)師除了給學(xué)生選擇本領(lǐng)域所需的必須掌握的課程以外，還可聘請(qǐng)與學(xué)生選擇課題相關(guān)的交叉學(xué)科的老師作為導(dǎo)師組參與課程設(shè)置的工作。對(duì)于開發(fā)產(chǎn)品類的學(xué)生可適量加入對(duì)公司（或企業(yè)）運(yùn)作相關(guān)的有關(guān)知識(shí)（比如公司的注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行開戶以及財(cái)務(wù)管理等方面），這些知識(shí)對(duì)于提高學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是至關(guān)重要的，可以開拓學(xué)生的思路，使學(xué)生站在更高的平臺(tái)上去思考問題，使學(xué)生不僅僅是局限于對(duì)某個(gè)機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)工作，而是從市場開發(fā)、公司運(yùn)作等多個(gè)方面來考慮問題。對(duì)于這部分知識(shí)點(diǎn)，在現(xiàn)有的培養(yǎng)方案中可以采取讓學(xué)生在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上撰寫市場調(diào)研報(bào)告或是采取聽取講座并撰寫專題報(bào)告的方式進(jìn)行培養(yǎng)。
二 機(jī)械工程領(lǐng)域在職研究生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力質(zhì)量保障體系的構(gòu)建
保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證，該保障體系主要包含研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)三個(gè)組成部分。
（一）研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)
對(duì)于研究生培養(yǎng)的硬件方面，由于在構(gòu)建的培養(yǎng)模式下需要多學(xué)科的教學(xué)資源作為研究生的跨學(xué)科培養(yǎng)的硬件保障，所以作為導(dǎo)師應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)學(xué)科的老師的交流與合作，為多學(xué)科培養(yǎng)研究生打下良好的基礎(chǔ)。另外，在職工程碩士研究生的培養(yǎng)要打破封閉式的培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)教師積極參與與自己的研究領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品市場調(diào)研及技術(shù)開發(fā)工作，并把相關(guān)的企業(yè)確定為在職研究生的培養(yǎng)基地，建立市場為導(dǎo)向，企業(yè)為主體，以產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地、創(chuàng)新平臺(tái)以及高校重點(diǎn)學(xué)科為依托的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合新模式，為在職研究生的培養(yǎng)構(gòu)建出扎實(shí)的培養(yǎng)平臺(tái)，為在職研究生的培養(yǎng)提供硬件保障。
（二）導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè) 由于國內(nèi)大部分的高校在在職研究生的培養(yǎng)方面還是多采用研究型人才的培養(yǎng)模式，所以導(dǎo)致了現(xiàn)有的導(dǎo)師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本培養(yǎng)模式對(duì)導(dǎo)師提出了更高的要求。要鼓勵(lì)導(dǎo)師們積極開展與相關(guān)企業(yè)的合作，有可能的話還可以去企業(yè)掛職鍛煉，參加企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及技術(shù)改造，甚至參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、營銷和管理。另外要選擇相關(guān)企業(yè)的技術(shù)人才作為在職研究生培養(yǎng)的副導(dǎo)師，鼓勵(lì)導(dǎo)師們與副導(dǎo)師加強(qiáng)交流與合作，為在職工程碩士的培養(yǎng)提供高水平的導(dǎo)師隊(duì)伍，以確保研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。
另外，由于本培養(yǎng)模式下還需要學(xué)生掌握產(chǎn)品市場調(diào)研以及公司運(yùn)作相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，這些工作可通過導(dǎo)師與企業(yè)副導(dǎo)師以及與學(xué)校工程實(shí)訓(xùn)中心技術(shù)人員和商學(xué)院老師組成導(dǎo)師組的方式解決。
（三）質(zhì)量考核體系建設(shè)
首先在研究生培養(yǎng)過程的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)踐能力的考核體系方面，將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理解能力、分析能力、實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取百分制，導(dǎo)師考核及同學(xué)評(píng)價(jià)及綜合測(cè)評(píng)等多種方式衡量學(xué)生的綜合素質(zhì)，適當(dāng)提高結(jié)合工程實(shí)際的考察課程科目的比例。對(duì)于市場調(diào)研及公司運(yùn)作等知識(shí)點(diǎn)的考核采取在導(dǎo)師組指導(dǎo)下撰寫市場調(diào)研報(bào)告或是專題報(bào)告的方式進(jìn)行。
其次在研究生培養(yǎng)過程的實(shí)習(xí)實(shí)踐考核及綜合能力的考核體系方面，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐工作量、綜合表現(xiàn)及企業(yè)實(shí)踐單位的反饋意見等方面來考核評(píng)定成績，整體評(píng)價(jià)研究生的實(shí)踐能力。
再次在研究生培養(yǎng)過程的論文質(zhì)量考核體系方面，評(píng)價(jià)論文是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是看論文的應(yīng)用價(jià)值或經(jīng)濟(jì)效益，重點(diǎn)考察學(xué)生是否具備綜合運(yùn)用科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段解決工程實(shí)際問題的能力，體現(xiàn)論文的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。
三 具體培養(yǎng)過程的實(shí)施和驗(yàn)證
本文第一作者結(jié)合本課題的研究，將自己的研究思路用于自己的機(jī)械工程領(lǐng)域，在職培養(yǎng)的工程碩士學(xué)生的培養(yǎng)過程中取得了良好的效果。
本文作者的一個(gè)學(xué)生是2011年入校的在職工程碩士，進(jìn)校時(shí)是一個(gè)民營企業(yè)的技術(shù)骨干，擅長數(shù)控機(jī)床編程操作等工作。作者給學(xué)生列出了3個(gè)工程實(shí)際課題，學(xué)生經(jīng)過3個(gè)月的市場調(diào)研后選擇了“基于快速成型的樹脂鑄造模具的制造”課題，他認(rèn)為這個(gè)課題的技術(shù)水平和市場前景廣闊，這個(gè)項(xiàng)目引起了他的學(xué)習(xí)興趣。本文作者聘請(qǐng)了我們學(xué)校工程實(shí)訓(xùn)中心、商學(xué)院以及研究生處的老師作為導(dǎo)師組給學(xué)生制定了個(gè)性化的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方案中除了機(jī)械工程領(lǐng)域必須掌握的一些課程以外，包含了產(chǎn)品開發(fā)所需的知識(shí)點(diǎn)，包括了市場調(diào)研方法、公司注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行以及財(cái)務(wù)管理等知識(shí)點(diǎn)，并分別由相關(guān)的老師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。該學(xué)生經(jīng)過3年的培養(yǎng)，不僅完成了碩士論文，而且還從原單位辭職，自己購買數(shù)控加工設(shè)備，創(chuàng)辦了自己的模具公司，走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。可以說該學(xué)生的表現(xiàn)證明本文構(gòu)建的機(jī)械工程碩士創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式是合理的，在人才培養(yǎng)方面取得了滿意的效果。
四 結(jié)語
本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系，在培養(yǎng)方案的制定上既重視了論文的學(xué)術(shù)水平也重視了論文的工程應(yīng)用，滿足了社會(huì)對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型、高層次專門人才培養(yǎng)質(zhì)量的需求；在選題方面強(qiáng)調(diào)了課題的市場調(diào)研是培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的市場調(diào)研能力；在研究生課程設(shè)置方面根據(jù)學(xué)生課題研究的需要，采取了個(gè)性化的培養(yǎng)方案，避免了由于機(jī)械工程研究生屬于理工科類招生范疇，課程設(shè)置只重視專業(yè)課的教育，而對(duì)于學(xué)科前沿和相關(guān)交叉學(xué)科課程的設(shè)置明顯不足的弊端。
本文構(gòu)建的培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系豐富了機(jī)械工程領(lǐng)域在職工程碩士研究生培養(yǎng)過程中的研究生培養(yǎng)的硬件建設(shè)、導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)以及質(zhì)量考核體系建設(shè)的研究內(nèi)容，確保了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量；本培養(yǎng)模式及質(zhì)量保障體系經(jīng)過了作者實(shí)際培養(yǎng)過程的檢驗(yàn)，取得了滿意的結(jié)果。
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【關(guān)鍵詞】高職院校 消費(fèi)者行為分析課程 市場調(diào)研 改革思考
【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2014）03C-0078-03
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)高校人才培養(yǎng)提出新的挑戰(zhàn)，也對(duì)社會(huì)變遷對(duì)當(dāng)今高職院校的課程設(shè)置也提出了新的要求。為及時(shí)適應(yīng)市場、區(qū)域、行業(yè)及社會(huì)發(fā)展對(duì)營銷人才的需求，市場營銷專業(yè)一線的教師，應(yīng)不斷深化教學(xué)改革，探索出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的教學(xué)模式和教學(xué)方法。本文針對(duì)高職消費(fèi)者行為分析課程目前存在的問題及未來教學(xué)發(fā)展方向分別對(duì)同行、企業(yè)、畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)研，并在調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)本課程在教學(xué)理念、教學(xué)模式及課程考核等方面提出教學(xué)改革的思路和對(duì)策。
一、調(diào)研背景
隨著市場競爭的加劇，各行各業(yè)對(duì)市場營銷人才的需求也開始增加。人才市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，營銷人才的需求一直居于榜首。深圳羅湖人才市場《2012年第二季度深圳人力資源狀況調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：參與調(diào)查企業(yè)中44%對(duì)營銷類人才有需求，營銷類人才需求量最大?！稄V西“十二五”人才開發(fā)目錄》顯示，營銷類人才需求量較大，特別是在食品、機(jī)械、電子信息及醫(yī)藥行業(yè)。從廣西人才網(wǎng)了解到營銷人才一直是需求大戶，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)《2012年三季度人才供求情況分析報(bào)告》顯示銷售類、市場/策劃/推廣類等業(yè)務(wù)類人才需求量居于較高水平，共計(jì)需求達(dá)到34568人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在當(dāng)前市場環(huán)境下，區(qū)內(nèi)外對(duì)市場營銷人才都有較大的需求量。
作為市場營銷專業(yè)一線的教師，要想培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需求、企業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才首先應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求設(shè)置課程，并不斷深化教學(xué)改革，使課程內(nèi)容適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求，教學(xué)方法能受學(xué)生歡迎。消費(fèi)者行為分析課程是市場營銷專業(yè)的主干課程之一，該課程的教學(xué)改革對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人才具有重要的意義。因?yàn)橄M(fèi)者行為分析課程理論性較強(qiáng)，對(duì)于高職院校的學(xué)生來說有一定的難度。一方面，高職院校的學(xué)生本身專業(yè)課學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重；另一方面，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)不感興趣，再加上他們的邏輯推理能力比較差，所以很多學(xué)生對(duì)該課程不感興趣。在教學(xué)過程中，由于缺乏恰當(dāng)?shù)膶?shí)踐背景、仿真訓(xùn)練和實(shí)踐活動(dòng)，很多學(xué)校目前采用本科式教學(xué)，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。在學(xué)生成績考核上，主要是考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，不注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的考核。在考核形式上大多采用單一的書面考核形式，這種考核形式不能綜合反映和評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生習(xí)慣采用“上課聽課、記筆記、做習(xí)題、期末考試論成績高低”的學(xué)習(xí)模式。這種教學(xué)模式造成學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)生在在教學(xué)中的主體作用也體現(xiàn)不出來，不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
本人從事消費(fèi)者行為分析課程的教學(xué)研究已有六年多時(shí)間，現(xiàn)結(jié)合已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該課程目前存在的問題及未來教學(xué)發(fā)展方向深入學(xué)生、同行及企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。
二、調(diào)研方式
廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2011年5月成立消費(fèi)者行為分析課程改革研究小組，共有包括筆者在內(nèi)的6名教師。2011年5月到2012年10月，我們充分利用寒暑假和校外指導(dǎo)畢業(yè)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，深入同行院校（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院）、企業(yè)（杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司南寧辦事處、太康人壽保險(xiǎn)公司南寧分公司）、畢業(yè)生（2008屆、2009屆、2010屆）中進(jìn)行調(diào)研，通過走訪有關(guān)專家、技術(shù)人員，召開畢業(yè)學(xué)生座談會(huì)的方式，就社會(huì)對(duì)高技能營銷人才的需求和規(guī)格，廣泛聽取意見，為消費(fèi)者行為分析 課程教學(xué)方案的建立準(zhǔn)備了豐富的項(xiàng)目材料。
三、調(diào)研信息反饋
（一）同行反饋信息
經(jīng)過對(duì)同行的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為分析課程的教學(xué)設(shè)計(jì)只有貼近學(xué)生在企業(yè)的營銷工作崗位對(duì)專業(yè)技能的要求，以項(xiàng)目為載體、能力為導(dǎo)向，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，只有這樣，才能促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)的學(xué)生也能適應(yīng)社會(huì)的需求。
（二）企業(yè)反饋信息
企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者行為分析課程應(yīng)加大技能操作的訓(xùn)練，通過設(shè)置一些項(xiàng)目，在課堂或課外讓學(xué)生練習(xí)，通過反復(fù)訓(xùn)練提高學(xué)生技能操作能力。上崗后經(jīng)過訓(xùn)練的學(xué)生在企業(yè)中成長較快，他們能迅速進(jìn)入角色，在企業(yè)中獨(dú)當(dāng)一面。
（三）畢業(yè)生反饋信息
經(jīng)過對(duì)畢業(yè)生的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前消費(fèi)者行為分析課程的教學(xué)方法過于單一，學(xué)生學(xué)后不能將理論知識(shí)與實(shí)踐相聯(lián)系，造成部分學(xué)生在三年學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，總是覺得書本上的知識(shí)和技能都知道，但不能應(yīng)用到實(shí)際中，在實(shí)踐工作中不知道怎么做或什么都不會(huì)做。
四、調(diào)研結(jié)論
為了確保消費(fèi)者行為分析課程理論知識(shí)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以“必需、實(shí)用、夠用”為度和實(shí)踐知識(shí)依據(jù)行業(yè)崗位需要設(shè)置，筆者認(rèn)為應(yīng)對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，縮減深?yuàn)W理論，突出實(shí)踐技能，在內(nèi)容上充分體現(xiàn)基于工作過程的教學(xué)知識(shí)體系的構(gòu)建，按照營銷工作過程設(shè)計(jì)課程內(nèi)容：了解消費(fèi)者―分析消費(fèi)者購買過程―分析影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素和營銷因素。
五、課程改革思路和對(duì)策
高職院校市場營銷專業(yè)開設(shè)此課程的主要目的是讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能有意識(shí)地運(yùn)用消費(fèi)行為分析的理論和方法，分析消費(fèi)行為，并以此制定相應(yīng)的營銷策略。因此，在開設(shè)此課程時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)放在學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高上，讓學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時(shí)，也獲得觀察能力、信息獲取能力、分析能力以及知識(shí)的遷移能力，能根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，成為高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)技能人才，更好地滿足企業(yè)的需求和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。
（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念
教學(xué)改革的前提是轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，由注重教師“傳授”向注重學(xué)生“能力提升”轉(zhuǎn)變，課程不再是規(guī)范性的教學(xué)內(nèi)容和教材，更是“體驗(yàn)課程”。在教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為教學(xué)過程的主要參與者，而不是被動(dòng)的接受者，讓學(xué)生感受到課程不是“死”的，而是動(dòng)態(tài)的。授課時(shí)，教師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生回答問題，思考問題，開放思維，發(fā)表不同的觀點(diǎn)，提高學(xué)生的自信。教學(xué)的重點(diǎn)不僅僅是專業(yè)知識(shí)的傳授，更重要的是要教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中不斷提高。教的本質(zhì)在于引導(dǎo)，教學(xué)過程中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教學(xué)過程中的指導(dǎo)者，通過教師的指引不斷啟發(fā)學(xué)生不停思考、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而不斷自我提升的過程。
（二）改變教學(xué)模式
作為市場營銷專業(yè)的教師，不僅要有深厚的營銷理論，還應(yīng)善于接受先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，與時(shí)俱進(jìn)，更新自身教學(xué)觀念，不斷進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)創(chuàng)新。教師在消費(fèi)者行為分析課程教學(xué)中應(yīng)注重兩個(gè)問題，一是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生檢視和反思自我；二是提高學(xué)生分析消費(fèi)者消費(fèi)行為分析的能力。為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析消費(fèi)行為分析的能力，教師可采用項(xiàng)目化教學(xué)模式。
假設(shè)教學(xué)情景：學(xué)生為某一企業(yè)的營銷項(xiàng)目小組成員，教師為該企業(yè)的銷售顧問。教師與項(xiàng)目小銷售組組長簽訂項(xiàng)目委托協(xié)議，各項(xiàng)目小組組長通過人員招聘組建營銷團(tuán)隊(duì)（每個(gè)團(tuán)隊(duì)4～5人），在教師的指導(dǎo)下各營銷團(tuán)隊(duì)分別完成某些任務(wù)。以項(xiàng)目（如表1所示）為引導(dǎo)，給學(xué)生設(shè)定明確的項(xiàng)目目標(biāo)，例如撰寫消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告，分析消費(fèi)者購買決策過程，分析某一消費(fèi)群體的消費(fèi)心理等。在項(xiàng)目確定后，鼓勵(lì)學(xué)生先去自學(xué)，通過搜索資料運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力和知識(shí)運(yùn)用能力。通過設(shè)定項(xiàng)目，可以激發(fā)學(xué)生的興趣和積極性，教會(huì)學(xué)生自學(xué)的方式，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性。此外，在明確的教學(xué)目標(biāo)的指引下，通過做中學(xué)，可以讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并能觸類旁通，感受到理論課程的意義和價(jià)值所在，同時(shí)還可以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索未知領(lǐng)域的熱情，對(duì)后期的學(xué)習(xí)起到一定的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
（三）改革課程考核方式
1.改革考核內(nèi)容和方法。打破以往重理論輕實(shí)踐、單純以筆試形式考評(píng)學(xué)生的作法，將理論知識(shí)考核與綜合應(yīng)用能力考核相結(jié)合，并能突出技能考核，采用多種形式的考核方式，如設(shè)計(jì)問卷、撰寫調(diào)查報(bào)告、以某產(chǎn)品為載體分析某一群體的消費(fèi)行為、案例分析等。調(diào)查報(bào)告既能體現(xiàn)學(xué)生的寫作水平，又能反映他們的專業(yè)水平。案例分析不僅可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還可以引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)思辨、分析應(yīng)用理論知識(shí)的綜合能力。某群體消費(fèi)行為分析可以考核學(xué)生利用知識(shí)和解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力。
2.采用全過程考核方式。建立起科學(xué)的課程考核體系，將過程考核和最終考核有機(jī)結(jié)合起來，如學(xué)生素質(zhì)表現(xiàn)占20%，平時(shí)項(xiàng)目成績占40%，期末卷面成績占40%。這樣既注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程也注重學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果，有利于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面綜合的評(píng)價(jià)。全過程考核有利于督促學(xué)生學(xué)習(xí)，清楚了解每一個(gè)學(xué)生在各階段的學(xué)習(xí)情況，從而有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別化指導(dǎo)，還有利于防止個(gè)別學(xué)生在期末突擊應(yīng)試，提高教學(xué)質(zhì)量。
通過此次調(diào)研分析，任課教師可以在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)手段、課程考核等方面得到一定的加強(qiáng)，當(dāng)然在實(shí)施的過程中還可能會(huì)遇到各種困難，如實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)場景限制等一系列問題，這需要我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)過程中不斷探索解決。但是值得肯定的是，只有不斷深入企業(yè)，了解企業(yè)用人需求、崗位要求，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，積極進(jìn)行教學(xué)改革，才能成為一名優(yōu)秀的教育工作者。
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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目（2011JGA263）
該項(xiàng)目在整個(gè)研究過程中,采用了理論研究、實(shí)證研究、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法,進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研活動(dòng)。主要在校區(qū)范圍內(nèi),對(duì)所有本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的大規(guī)模市場調(diào)研活動(dòng),并且調(diào)動(dòng)本學(xué)期正在進(jìn)行“市場調(diào)研實(shí)踐課程”學(xué)習(xí)的全部學(xué)生參與,從問卷的設(shè)計(jì)到發(fā)放問卷、問卷收集、問卷統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析等,全程由教師主導(dǎo),所有學(xué)生參與其中。在進(jìn)行深入研究后,最終形成研究課題的市場調(diào)研報(bào)告。這種全新的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使每一位同學(xué)都能積極參與主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐,有效地滿足學(xué)生對(duì)于強(qiáng)化崗位能力及專業(yè)知識(shí)的渴求。通過此課程的學(xué)習(xí),不論是對(duì)管理專業(yè)學(xué)生自身專業(yè)素質(zhì)的提高,還是對(duì)他們的實(shí)際管理能力的提高都大有裨益,尤其是提高了管理專業(yè)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力,也提高了學(xué)生的崗位工作能力,突出培養(yǎng)了管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
另外,改革后的實(shí)踐課程教學(xué)能夠針對(duì)管理專業(yè)的夜大學(xué)生,做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,用所學(xué)理論來指導(dǎo)實(shí)踐,并在實(shí)踐的過程中檢驗(yàn)理論。以學(xué)生為主體,并要求學(xué)生以自己的工作單位或管理崗位作為實(shí)踐課的研究對(duì)象,這樣既可以提高學(xué)生的專業(yè)管理能力,又可以真正地幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營管理的實(shí)際問題,也可以提高教師的科研能力,使教學(xué)、科研與實(shí)踐緊密結(jié)合起來。
一、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的開設(shè)目的
我們知道,要搞好成人高等教育,學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的能力與崗位工作能力的培養(yǎng)十分重要。因此,成人高等教育必須改應(yīng)試教育為素質(zhì)教育,注重學(xué)生素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和提高,注重學(xué)生所學(xué)與所從事職業(yè)的高度配合。為此,我們?cè)谝勾蟾鞴芾韺I(yè)開設(shè)了與專業(yè)密切相關(guān)“專業(yè)實(shí)踐”與“市場調(diào)研”兩門實(shí)踐課程。
通過實(shí)踐課程的學(xué)習(xí),加強(qiáng)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力,突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),特別是使管理專業(yè)學(xué)生掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、問卷整理與分析的方法;同時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)調(diào)研方法深入分析行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,識(shí)別企業(yè)經(jīng)營管理中存在的機(jī)會(huì)并診斷企業(yè)管理實(shí)踐中存在的問題,為企業(yè)經(jīng)營管理提出有建設(shè)性的建議。也就是說,培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。
二、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的整體設(shè)計(jì)
(一)課程特點(diǎn)
“專業(yè)實(shí)踐”與“市場調(diào)研”這兩門課程是以加強(qiáng)學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力;突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì);特別是培養(yǎng)管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,從而提高他們的管理實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力為主要特色,是管理專業(yè)夜大學(xué)生的必備技能。這兩門課程是結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),集教師指導(dǎo)、監(jiān)督、控制、講評(píng)與學(xué)生結(jié)合自己的工作實(shí)踐、進(jìn)行市場調(diào)研、分析企業(yè)管理中存在的問題、為企業(yè)經(jīng)營管理提出有建設(shè)性的建議并撰寫規(guī)范的實(shí)踐報(bào)告于一體的實(shí)踐課程。
(二)與相關(guān)課程的銜接
“專業(yè)實(shí)踐”與“市場調(diào)研”這兩門實(shí)踐課程主要是針對(duì)夜大各管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的,它是夜大各管理專業(yè)的專業(yè)課程,前導(dǎo)課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、商務(wù)管理、人力資源管理及財(cái)務(wù)管理等。
(三)課程目標(biāo)與基本要求
1.了解實(shí)踐課程的目的、內(nèi)容、要求及實(shí)踐步驟。(由課程負(fù)責(zé)老師及小組指導(dǎo)老師詳細(xì)講解)
2.針對(duì)學(xué)生們自己的工作單位,就一個(gè)或幾個(gè)管理專題(最好是與學(xué)生本人的實(shí)際工作崗位相關(guān)的管理專題),對(duì)本企業(yè)及本企業(yè)所在的行業(yè)中的其他同類企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解,通過對(duì)比研究找出企業(yè)存在的問題,分析問題,為自己所供職企業(yè)的經(jīng)營管理提出有建設(shè)的建議。
3.每位同學(xué)每周要與指導(dǎo)老師見面,并就實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行溝通交流1~2次。(可以面談、電話、短信、電子郵件、QQ或視頻等)老師每周要做記錄,學(xué)生有事有病需要請(qǐng)假,無故缺勤四分之一者,按學(xué)校有關(guān)規(guī)定不給予成績。
4.實(shí)踐課程進(jìn)行過程中,每位同學(xué)認(rèn)真做好實(shí)踐周記,按時(shí)交給指導(dǎo)老師。(內(nèi)容包括實(shí)踐情況、收集資料情況、學(xué)到的知識(shí)、心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、搜集資料描述、調(diào)查的計(jì)劃、意見及建議等。周記可以是各種形式,如紙質(zhì)、電子郵件等。)
5.掌握規(guī)范的專業(yè)實(shí)踐報(bào)告及市場調(diào)研報(bào)告的寫作方法。(由小組指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo))
6.提交完整的報(bào)告及實(shí)踐總結(jié),制作POWERPOINT。(報(bào)告主體部分要求5000~8000字,格式規(guī)范,按時(shí)完成)
7.集體交流實(shí)踐成果,并用多媒體演示,開展班級(jí)內(nèi)部的討論。
三、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容與方法
(一)教學(xué)內(nèi)容
1.課程動(dòng)員。講解實(shí)踐課程的目的、內(nèi)容及特點(diǎn);講解實(shí)踐課程的要求;對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。
2.由各位指導(dǎo)老師進(jìn)行分組指導(dǎo)。學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí);選定實(shí)踐主題;制訂實(shí)踐計(jì)劃;設(shè)計(jì)調(diào)查問卷;走訪相關(guān)企業(yè),并收集一手、二手資料;小組內(nèi)相互交流并整理資料;分析企業(yè)管理中存在問題并提出建議;撰寫實(shí)踐報(bào)告、實(shí)踐總結(jié)及制作POWERPOINT。
3.集體交流實(shí)踐成果,并用多媒體演示,開展班級(jí)內(nèi)部的討論。
在課程動(dòng)員環(huán)節(jié)中,學(xué)生以大班為單位進(jìn)行,各位指導(dǎo)老師進(jìn)行分組指導(dǎo),學(xué)生從選題、實(shí)踐到撰寫實(shí)踐報(bào)告環(huán)節(jié),根據(jù)具體情況把學(xué)生劃分為小組進(jìn)行,這樣即可以保證每位同學(xué)有同樣參與的機(jī)會(huì),又可以有效訓(xùn)練同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力,現(xiàn)代社會(huì)市場競爭越來越激烈,那么團(tuán)隊(duì)合作就顯得越來越重要。
(二)教學(xué)方法與手段
指導(dǎo)老師在整個(gè)教學(xué)過程中嚴(yán)格按教學(xué)大綱及實(shí)踐指導(dǎo)書進(jìn)行。起到講授內(nèi)容、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查,指導(dǎo)實(shí)踐、指導(dǎo)學(xué)生撰寫報(bào)告等作用,指導(dǎo)老師應(yīng)與各小組學(xué)生每周1~2次定期見面溝通交流,共同討論實(shí)踐過程中學(xué)生遇到的各種問題并提出解決意見,督促學(xué)生按計(jì)劃進(jìn)度完成實(shí)踐課,并由教師指導(dǎo),學(xué)生最終完成專業(yè)實(shí)踐報(bào)告的撰寫。
(三)課程組織與實(shí)施
(四)學(xué)生收集資料方式
1.實(shí)地走訪一個(gè)或數(shù)個(gè)企業(yè),掌握第一手資料。
2.設(shè)計(jì)與本研究專題相關(guān)的調(diào)查問卷,掌握第一手資料。
3.到較大的圖書館查閱相關(guān)書籍、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站等,掌握更全面的資料。
四、管理專業(yè)夜大實(shí)踐課程的考核
本課程的考核注重學(xué)生實(shí)際素質(zhì)與能力的提高。具體采用以下方式進(jìn)行:總成績?yōu)橐韵滤捻?xiàng)按一定比例計(jì)算并相加。
1.過程控制。每一環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)表,從不同的方面對(duì)每一位學(xué)生的表現(xiàn)予以記錄、評(píng)價(jià)。考核應(yīng)注重學(xué)生的多方面表現(xiàn),如:日常出勤情況、周記或日記是否認(rèn)真、日常表現(xiàn)、參與度、個(gè)人實(shí)踐效果、集體實(shí)踐中的表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神、實(shí)踐報(bào)告中承擔(dān)的比重及內(nèi)容等多角度評(píng)測(cè)學(xué)生。
2.學(xué)生相互評(píng)價(jià),保證全體水平的提高。要求每一位學(xué)生盡量同等機(jī)會(huì)、程度的參與,為保證每一位學(xué)生真正參與以及每個(gè)學(xué)生水平提高,進(jìn)行學(xué)生之間的互評(píng)。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查與分析；技能大賽；有效融合
《市場調(diào)查與分析》是一門營銷與策劃專業(yè)的核心技能課程。從課程性質(zhì)講，它是一門方法論的具體應(yīng)用課程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐和應(yīng)用能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)競爭能力，結(jié)合學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)。適應(yīng)課改目標(biāo)，到達(dá)培養(yǎng)學(xué)生提高學(xué)生實(shí)踐能力目標(biāo)，我系教師在授課的同時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行大賽技能的培養(yǎng)，達(dá)到知識(shí)的融會(huì)貫通。
一、課程與大賽目的一致性
該課程的教學(xué)目標(biāo)是通過有目的、有步驟地實(shí)施以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)，從而培養(yǎng)學(xué)生熟練從事市場調(diào)研與分析業(yè)務(wù)的能力，即根據(jù)一定的調(diào)研目的，搜集市場信息，把握市場變化動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)營銷決策與管理水平的能力，并同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓意識(shí)、競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。
市場調(diào)查與分析大賽是中國商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)和（臺(tái)灣）中華應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦的，旨在培養(yǎng)組織全國本科院校和專科院校的在校大學(xué)生對(duì)市場調(diào)查分析專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣，提高大學(xué)生市場調(diào)查分析專業(yè)應(yīng)用能力，建立產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)基地，加快市場統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的成果轉(zhuǎn)化，更好地為政府和社會(huì)公眾服務(wù)，從而進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在行業(yè)教育與人才培養(yǎng)方面的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。
二、市場調(diào)查與分析課程與技能大賽培養(yǎng)目標(biāo)融合性
1、知識(shí)目標(biāo)的培養(yǎng)?！妒袌稣{(diào)查與分析》課程的培養(yǎng)知識(shí)目標(biāo)為能夠利用各種渠道熟練搜集所需二手?jǐn)?shù)據(jù)資料；能夠根據(jù)調(diào)查目的和客觀實(shí)際情況，設(shè)計(jì)調(diào)查方案；能夠根據(jù)調(diào)查目的和客觀實(shí)際情況，對(duì)某項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研方法設(shè)計(jì)；能夠根據(jù)調(diào)查目的和客觀實(shí)際情況，比較規(guī)范的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；能對(duì)一項(xiàng)抽樣調(diào)查進(jìn)行初步的抽樣設(shè)計(jì)；熟練掌握企業(yè)市場調(diào)研與分析業(yè)務(wù)各種軟、硬件的基本操作；初步掌握實(shí)地調(diào)研的技巧，基本能夠進(jìn)行市場調(diào)研場景的設(shè)計(jì)與管理；能將一項(xiàng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的整理與顯示；基本能夠運(yùn)用常用的統(tǒng)計(jì)分析方法分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果撰寫市場調(diào)研報(bào)告與制作口頭匯報(bào)PPT。而技能大賽的知識(shí)目標(biāo)涵蓋了市場調(diào)查與分析課程的所有知識(shí)，并組織了相應(yīng)的知識(shí)能力遠(yuǎn)程考試。所以市場調(diào)查與分析大賽知識(shí)的考核是課程知識(shí)能力的綜合提高。技能大賽的展示體現(xiàn)了綜合實(shí)踐能力的提高，達(dá)到了課程與大賽的有效融合。
2、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過對(duì)《市場調(diào)查與分析》課程的學(xué)習(xí)，能夠培養(yǎng)分析問題與解決問題的能力；培養(yǎng)查閱資料、獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)能力；培養(yǎng)應(yīng)變決策和；養(yǎng)成善于觀測(cè)、勤于思考的學(xué)習(xí)能力，特別是能夠獨(dú)立進(jìn)行市場調(diào)查與分析的能力。技能大賽是學(xué)生通過對(duì)知識(shí)的總結(jié)并綜合運(yùn)用，提高大學(xué)生市場調(diào)查分析專業(yè)應(yīng)用能力，加快市場統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的成果轉(zhuǎn)化，更好地為政府和社會(huì)公眾服務(wù)。技能大賽的展示體現(xiàn)了綜合實(shí)踐能力的提高，達(dá)到了課程與大賽的有效融合。本次市場調(diào)查分析技能大賽的競賽項(xiàng)目分為三個(gè)層次，市場調(diào)查分析知識(shí)賽、市場調(diào)查分析實(shí)踐賽選拔賽、市場調(diào)查分析時(shí)間賽總決賽。通過知識(shí)賽的選手可以自由組成3-5人的團(tuán)隊(duì)參加進(jìn)一步的實(shí)踐賽，最終在總決賽中獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)可在市場調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)一步撰寫市場營銷案例或市場營銷策劃書。為下一課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
3、素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)?！妒袌稣{(diào)查與分析》課程要求學(xué)生能夠正視自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用，及時(shí)完成個(gè)人任務(wù)并配合與團(tuán)隊(duì)其他成員通過課程學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的品性素質(zhì)和精神素質(zhì)的提高。要求學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)具備自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力；具備溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作能力；具有市場開拓意識(shí)、競爭意識(shí)和創(chuàng)新思維能力；具有嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。市場調(diào)查與分析大賽要求主要考察學(xué)生實(shí)際解決問題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、主動(dòng)自主學(xué)習(xí)的能力等，這些能力的考察真正體現(xiàn)了學(xué)生運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的能力，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
三、市場調(diào)查與分析技能大賽對(duì)該課程的影響
1、市場調(diào)查與分析技能大賽對(duì)課程的影響?！妒袌稣{(diào)查與分析》課程與的是商科類專業(yè)的主干課程，同時(shí)也是商科院校學(xué)生的核心專業(yè)技能之一。按照《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中關(guān)于要“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動(dòng)”的要求，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在行業(yè)教育與行業(yè)技能人才培養(yǎng)方面的推動(dòng)作用，為了進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生聯(lián)系實(shí)際解決問題，利用科學(xué)手段剖析事物洞悉規(guī)律的能力。根據(jù)既有事實(shí)進(jìn)行大膽猜想，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查，并深刻剖析實(shí)際情況背后所蘊(yùn)藏的規(guī)律是大學(xué)生在進(jìn)行科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和研究時(shí)所必須具備的核心技能之一。通過這項(xiàng)大賽，充分的展示了同學(xué)的知識(shí)水平和在市場調(diào)研方面的才能，提高了同學(xué)對(duì)市場調(diào)查分析的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了大家在以后實(shí)際工作中遇到問題時(shí)或?qū)で髾C(jī)會(huì)時(shí)的一種系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播的一種思維模式。進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)事實(shí)進(jìn)行大膽猜測(cè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查，并做到利用科學(xué)手段剖析事物洞悉規(guī)律的能力。對(duì)學(xué)生的思維和創(chuàng)新又進(jìn)行了一場新的變革?？简?yàn)了學(xué)生專業(yè)知識(shí)方面的理論水平。其目的是為了進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生聯(lián)系實(shí)際解決問題，利用科學(xué)手段剖析事物洞悉規(guī)律的能力，并進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在行業(yè)教育與行業(yè)技能人才培養(yǎng)方面的推動(dòng)作用。
2、市場調(diào)查與分析大賽對(duì)學(xué)生影響。技能大賽是加全國性的技能大賽，不僅體現(xiàn)了學(xué)生較高的職業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也充分展示了我院在專業(yè)教學(xué)、技能培訓(xùn)、高素質(zhì)高技能人才培養(yǎng)等方面取得的突出成效。通過參加此項(xiàng)比賽，充分展示了我院市場營銷專業(yè)的教學(xué)成果，促進(jìn)了我院商科教育與社會(huì)需求相結(jié)合，豐富教學(xué)內(nèi)容，極大地推動(dòng)了實(shí)踐教學(xué)水平，促進(jìn)我院專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)與全國兄弟院校的交流相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，為我院與全國其他商科院校專業(yè)技能交流與學(xué)習(xí)提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，為同學(xué)們搭建了展示知識(shí)、發(fā)揮創(chuàng)新能力的平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)市場調(diào)查分析知識(shí)的熱情，為學(xué)生提供了施展才能的機(jī)會(huì)，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭能力，有效促進(jìn)了我院學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的提高
關(guān)鍵詞：俄羅斯；互聯(lián)網(wǎng)； 市場調(diào)研
據(jù)2011—2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告顯示，2011年的俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場收入總額為5 537.9億盧布，占到俄羅斯GDP的1%。
近日，由波士頓咨詢公司發(fā)起，俄羅斯電子商務(wù)協(xié)會(huì)和國家研究型大學(xué)高級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)校共同組織了一項(xiàng)針對(duì)俄羅斯2011—2012年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)研工作。
俄羅斯總統(tǒng)助理伊戈?duì)枴ばじ窳蟹蛟谡{(diào)研報(bào)告會(huì)上表示，這是俄羅斯首次對(duì)俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行綜合性調(diào)研?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的地位逐年遞增，其對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的滲透性也在不斷增長。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)校校長雅羅斯拉夫·庫茲米諾夫指出，組織調(diào)研的目的并不是要披露財(cái)務(wù)信息，在對(duì)公司實(shí)施調(diào)研期間也并沒有談及具體數(shù)字，只是談到了公司的運(yùn)營制度。在這種情況下所獲得的關(guān)于公司的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是真實(shí)的，這也確保了大部分最終調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性。
這位校長強(qiáng)調(diào)，從目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，其對(duì)于俄羅斯經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度的增速非常令人吃驚，沒有任何一個(gè)行業(yè)的增速能夠超越它?？梢灶A(yù)計(jì)，2012年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入在GDP中的占比將達(dá)到1.5%。如果能夠繼續(xù)保持這樣的增速，那么十年以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的總規(guī)模將占到GDP 的50%以上。
調(diào)研報(bào)告顯示，2011年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入為5537.9億盧布，2012年的增長率會(huì)達(dá)到30%左右。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)及其從屬市場在2011年的總收入為25 200億盧布，占到了GDP的4.62%。在互聯(lián)網(wǎng)市場中各個(gè)行業(yè)的增長情況也不盡相同。
2011年，俄羅斯云計(jì)算市場總規(guī)模實(shí)現(xiàn)18.9億盧布。該市場在2010—2011年間增長了46%。在2011—2012年，該市場仍保持同樣的增速。在云計(jì)算市場規(guī)模迅猛增長的同時(shí)，逐漸放棄“打包”軟件以及移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，促使云計(jì)算服務(wù)提供商數(shù)量也隨之迅猛增長。新公司是云服務(wù)的最佳客戶，因?yàn)樵跍p少公司開支的同時(shí)，云可以為公司提供快速增長的可能性。
2011年，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)市場收入為96億盧布。在2010—2011年間，該市場同比增長了35%，在2011—2012年間的同比增長率達(dá)到27%。
此次互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)研將電子商務(wù)市場劃分為幾個(gè)領(lǐng)域。其中，2011年的電子貿(mào)易市場總收入實(shí)現(xiàn)了1 667億盧布，2012年的同比增長率為32%。市場專家特別指出：該市場的高度集中程度。俄羅斯三大支付系統(tǒng)—— money.yandex、Webmoney和Qiwi在全部市場中的份額占到了80%。調(diào)研結(jié)果顯示，在2010—2011年間，該市場同比增長率為34%，2011—2012年的市場同比增長率達(dá)到32%。俄羅斯電子貨幣協(xié)會(huì)主席維克多·多斯托夫認(rèn)為這一預(yù)計(jì)還是相當(dāng)保守的，從2011年電子商務(wù)市場參與者的活躍程度來看，其在2012年的營業(yè)額將同比增長70%左右。2011年，俄羅斯在線零售市場收入為3 094億盧布，年同比增長30%，2012年增長27%。市場參與者認(rèn)為，該市場的主要增長點(diǎn)在于積極參與網(wǎng)購的互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量不斷增多。ozon.ru在線營銷總經(jīng)理瑪艾利·葛文指出，在5 200～5 500萬俄羅斯網(wǎng)民中，目前還只有1/5的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)完成購物。
2011年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和游戲市場收入為3 094億盧布，同比增長率與在線零售市場大致相同。俄羅斯文字廣告市場在2011年的收入為242.4億盧布，圖片廣告市場收入為158.3億盧布，搜索引擎優(yōu)化市場收入為85.6億盧布，社交網(wǎng)絡(luò)營銷收入為29.8億盧布，視頻廣告收入為8億盧布。增長最快的領(lǐng)域是視頻廣告，其在2010—2011年的同比增長率為53%，2011—2012年的增長率達(dá)到59%。
關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué)；公司制教學(xué)法；課堂教學(xué)設(shè)計(jì)
教育部公布的“十三五”規(guī)劃建議中提出：牢固樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀。在政策的號(hào)召下，高等教育界掀起了一股旨在提高教學(xué)水平、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)改革熱潮。探討新的教學(xué)方法在實(shí)際課程中的運(yùn)用，研究創(chuàng)新的“公司制教學(xué)法”具有實(shí)踐意義。
1課堂教學(xué)現(xiàn)狀
市場營銷專業(yè)課程課堂教學(xué)方法目前采用的是“原理+案例”的傳統(tǒng)模式，即“老師講，學(xué)生聽”。學(xué)生通過筆記等形式，記牢其中的知識(shí)點(diǎn)。期末以筆試考核的形式得到課程成績。這種教學(xué)模式下，教學(xué)改革并未成功，課堂所學(xué)只不過是學(xué)生應(yīng)付考試的工具，不可能實(shí)現(xiàn)與實(shí)踐相結(jié)合。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，在教學(xué)改革的驅(qū)動(dòng)下，很多課堂做出了案例教學(xué)這一更新。雖然許多教學(xué)案例很新且很有針對(duì)性，但由于學(xué)生缺乏實(shí)際體驗(yàn)和身臨其境的感悟，所以“案例教學(xué)”往往只起到了對(duì)原理進(jìn)行印證的作用，而對(duì)于提高學(xué)生的專業(yè)技能卻收效甚微，以至于許多學(xué)生空有理論知識(shí)卻解決不了實(shí)際問題。出現(xiàn)了“學(xué)用脫節(jié)”的現(xiàn)象。其次，學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)基礎(chǔ)參差不齊，在知識(shí)和技能的掌握上差異很大，導(dǎo)致同一種教學(xué)模式無法照顧到所有學(xué)生的實(shí)際情況。在擺脫高考的壓力之后，大學(xué)期間會(huì)有不同程度的懈怠，純理論的課堂教學(xué)對(duì)他們中的一些人來說就是催眠曲，只會(huì)越來越降低學(xué)習(xí)的積極性。而設(shè)計(jì)他們樂意去嘗試、主動(dòng)去實(shí)踐的課堂教學(xué)則會(huì)發(fā)揮他們的長處和活躍的思維。第三，實(shí)訓(xùn)條件的匱乏。開拓校外實(shí)踐基地，建立校企合作人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)和提高學(xué)生職業(yè)技能的有效途徑，其積極作用不言而喻。但由于企事業(yè)單位參與學(xué)生教育的意識(shí)不強(qiáng)，接納能力也有限，不能真正滿足學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能實(shí)訓(xùn)的需要，實(shí)習(xí)效果差強(qiáng)人意。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)問題已成為制約專業(yè)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的瓶頸。
2“公司制教學(xué)法”在市場營銷學(xué)課堂中的運(yùn)用
“公司制教學(xué)法”是從創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中派生出來的一種教學(xué)方法。將團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)競爭引入了課堂教學(xué)之中。將理論所學(xué)直接在團(tuán)隊(duì)競爭中使用，通過角色扮演實(shí)現(xiàn)情景代入，增加體驗(yàn)感，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。其操作程序如下：
2.1分組
教學(xué)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，目的是培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，此外，還可以形成組與組之間的競爭，通過競爭激活學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。在進(jìn)行分組的時(shí)候，充分考慮學(xué)習(xí)能力的高低、學(xué)生的生源地、男女搭配等因素，由學(xué)生自主分組，每組6-8人。此分組不是普通形式的團(tuán)隊(duì)教學(xué)分組，而是讓這一組同學(xué)分組成立一個(gè)企業(yè)，企業(yè)中有一名CEO，其余根據(jù)適合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人事安排，每個(gè)組員都有相應(yīng)的職位和對(duì)應(yīng)責(zé)任。
2.2成立企業(yè)
企業(yè)團(tuán)隊(duì)固定以后，每個(gè)企業(yè)完成相應(yīng)的企業(yè)名稱、口號(hào)、廣告語、LOGO、產(chǎn)品定位及組織結(jié)構(gòu)。在以后的學(xué)習(xí)中，都以企業(yè)小組為單位完成。這樣的學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)學(xué)生之間的了解，鍛煉學(xué)生的溝通能力，學(xué)生的心理素質(zhì)和集體榮譽(yù)感都得到了增強(qiáng)。成立企業(yè)時(shí)采取小組表演形式進(jìn)行，企業(yè)小組CEO上臺(tái)，進(jìn)行宣講，介紹企業(yè)基本情況并宣布企業(yè)成立，全體成員共同完成廣告語和口號(hào)，并上交企業(yè)基本情況說明表，以備日后使用。
2.3注入資金
每個(gè)企業(yè)按要求安排一名財(cái)務(wù)主管，專門負(fù)責(zé)記錄日常賬目。企業(yè)成立之初，每個(gè)企業(yè)將獲得啟動(dòng)資金20萬。根據(jù)宣講完成情況，將會(huì)獲得第二筆資金，資金數(shù)目由宣講的質(zhì)量決定。在課程安排中，將會(huì)有多次企業(yè)任務(wù)需要完成，每次將根據(jù)完成情況得到不同數(shù)目的資金獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生們將會(huì)為了得到供企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的資金而最大限度地參與，提高了課堂的氣氛與活躍度。將學(xué)生由被迫發(fā)言和參與活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)地、競爭地、主動(dòng)地加入。除了根據(jù)大型任務(wù)而得到的大筆資金之外，日常課堂會(huì)有少量資金變動(dòng)。比如，企業(yè)成員中有人遲到、早退、不遵守課堂紀(jì)律等，均會(huì)受到不同程度的懲罰，扣除部分資金。而有成員主動(dòng)配合教學(xué)、積極參與、鞏固知識(shí)點(diǎn)等，則會(huì)得到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。這些小數(shù)目的資金變動(dòng)，將會(huì)約束部分不安分的學(xué)生，同時(shí)激勵(lì)企業(yè)成員為企業(yè)“掙錢”，而不是“扣錢”。
2.4企業(yè)任務(wù)設(shè)計(jì)
2.4.1營銷觀念的引入
在進(jìn)行市場營銷觀念介紹的時(shí)候，將會(huì)重點(diǎn)講解生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念及社會(huì)營銷觀念。在了解了各種代表性觀念的特點(diǎn)之后，要求企業(yè)小組進(jìn)行模擬，各自選擇一種感興趣的市場營銷觀念，進(jìn)行演繹。每種觀念會(huì)有它適用的范圍和情況，企業(yè)可以安排結(jié)果為成功或失敗的表演。
2.4.2營銷環(huán)境的評(píng)估
完成營銷環(huán)境這一部分的核心理論教學(xué)后，由企業(yè)小組根據(jù)環(huán)境評(píng)估的方法，評(píng)估各自所處的市場環(huán)境。由小組安排成員進(jìn)行PPT講解，并根據(jù)環(huán)境評(píng)估的結(jié)論，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。調(diào)整后可就地進(jìn)行“沙漠脫險(xiǎn)”任務(wù)，即在所評(píng)估的環(huán)境下，羅列企業(yè)所認(rèn)為的關(guān)鍵因素，依次排序，根據(jù)得分判斷企業(yè)“脫險(xiǎn)”程度。
2.4.3市場調(diào)研
企業(yè)小組設(shè)計(jì)調(diào)研方案、實(shí)施市場調(diào)研，并給企業(yè)撰寫調(diào)研報(bào)告。學(xué)生通過完成這一任務(wù)，理解什么是調(diào)研方案設(shè)計(jì)，在完成調(diào)研方案設(shè)計(jì)的過程中，了解調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)，加深對(duì)調(diào)研方法的認(rèn)識(shí)，在具體實(shí)施市場調(diào)研過程中，學(xué)會(huì)了與人溝通并掌握實(shí)地調(diào)研的技巧。通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，學(xué)生的溝通能力、膽量、受挫力、承挫力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神都將得到極大的鍛煉，與此同時(shí)，掌握了相應(yīng)的市場調(diào)研知識(shí)和技能。
2.4.4目標(biāo)市場營銷
根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，完成消費(fèi)者行為分析，并進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇及市場定位。這部分中將會(huì)完成兩次大型任務(wù)，一是對(duì)于顧客這一環(huán)節(jié)的認(rèn)知，二是對(duì)于產(chǎn)品定位的宣講?！邦櫩驼J(rèn)知”部分，會(huì)要求企業(yè)小組完成“滿意顧客———忠誠顧客———抱怨顧客”，三個(gè)不同類型的情景??；“產(chǎn)品定位”部分，要求企業(yè)小組由市場部完成“新產(chǎn)品會(huì)”。
2.4.5營銷組合策略
首先，隨堂會(huì)進(jìn)行一次產(chǎn)品五層次論的企業(yè)分析任務(wù)，由每個(gè)企業(yè)講解自己的代表性產(chǎn)品的五個(gè)層次，并運(yùn)用“差異化策略”進(jìn)行競爭戰(zhàn)；其次，完成每個(gè)企業(yè)小組產(chǎn)品的定價(jià)，要求熟練運(yùn)用定價(jià)技巧，在同類市場上進(jìn)行”價(jià)格戰(zhàn)“，以獲得資金；第三，完成渠道設(shè)計(jì)，選擇適合自己企業(yè)產(chǎn)品和市場的渠道并進(jìn)行評(píng)估和管理；第四，促銷策略的策劃。給學(xué)生設(shè)置一背景資料，行業(yè)遭遇了一次前所未有的產(chǎn)品安全和公關(guān)危機(jī)，消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的恐懼，行業(yè)的整體銷量都出現(xiàn)了大幅下滑。面對(duì)這種狀況，公司決定利用一系列的公關(guān)活動(dòng)重拾消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心。訓(xùn)練要求是以小組為單位，為公司策劃一系列的促銷活動(dòng)，并設(shè)計(jì)一份營銷策劃方案，完成PPT演講。在學(xué)生完成的方案里，我們把重點(diǎn)放在促銷策略這一內(nèi)容上，要求學(xué)生完成的促銷策略的四大內(nèi)容。
2.4.6題庫競賽
雖說強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力，但是必要的知識(shí)點(diǎn)還是得要求學(xué)生領(lǐng)會(huì)，這里提到的是“領(lǐng)會(huì)”并靈活運(yùn)用，而不是“背誦”。形式上會(huì)進(jìn)行一次“抽牌游戲”。教師手中會(huì)擁有一題庫，題庫中有課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和一些涉及實(shí)際運(yùn)用的問題。在最后一次課中，由每個(gè)企業(yè)小組依次循環(huán)抽取撲克牌，每張撲克牌對(duì)應(yīng)題庫中一個(gè)題目，抽中的企業(yè)小組必須回答。每個(gè)題目會(huì)有備注欄，有的為必答題（答對(duì)獲得資金，答錯(cuò)扣除資金），有的為選答題（不答不扣除資金，其他組可搶答），有的為“特殊題”（因某事件，強(qiáng)制扣除或獎(jiǎng)勵(lì)資金）等。最后核算每個(gè)企業(yè)整門課程所有任務(wù)完成后的最終資金。
2.5資金結(jié)算
完成課程的所有相關(guān)任務(wù)后，每個(gè)企業(yè)將會(huì)結(jié)算最后的資金數(shù)額?！百Y金”始終貫穿在整個(gè)課程競賽和團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)企業(yè)成員都在為了得到資金而努力和加油，也為了損失資金而惋惜。這種方式激發(fā)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)也增加了約束能力。當(dāng)學(xué)生以個(gè)人為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，只用考慮自己的感受，而以公司團(tuán)隊(duì)形式展開活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)受到群體效應(yīng)的影響，企業(yè)內(nèi)部會(huì)自發(fā)地進(jìn)行約束與管理，提高了課堂的效率。到課程最后這些資金將會(huì)折合為課堂表現(xiàn)分?jǐn)?shù)計(jì)入考核。2.6成績統(tǒng)計(jì)學(xué)生最終的考核成績，將由以下幾部分組成：平時(shí)成績（考勤、平時(shí)作業(yè)、企業(yè)個(gè)人表現(xiàn)、企業(yè)綜合表現(xiàn)）和考核成績（調(diào)研報(bào)告、營銷策劃案）。其中企業(yè)個(gè)人表現(xiàn)是學(xué)生個(gè)體在企業(yè)組織中的貢獻(xiàn)，企業(yè)綜合表現(xiàn)為企業(yè)最終核算的資金數(shù)目。平時(shí)作業(yè)、調(diào)研報(bào)告和營銷策劃案以個(gè)人為單位上交。
3總結(jié)
在專業(yè)的課堂教學(xué)中，融入實(shí)踐企業(yè)活動(dòng)因素，使比較乏味的課堂教學(xué)，變得生動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課教學(xué)與社會(huì)發(fā)展需要的協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了“學(xué)中做，做中學(xué)”。學(xué)生通過“公司制教學(xué)法”，培養(yǎng)了良好的自學(xué)習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)合作精神，老師通過不斷地引導(dǎo)、布置任務(wù)和輔助學(xué)生完成任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)困難的克服，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，掌握了市場營銷的知識(shí)和技能，提高了學(xué)生的實(shí)踐技能，縮短了企業(yè)需求與學(xué)校培養(yǎng)的距離，是值得推廣的教學(xué)方法。
作者:董綺 何可可 單位:長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[論文摘要]本文闡述了市場調(diào)研在企業(yè)營銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場調(diào)研方法來提高營銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營銷決策誤區(qū)的方法。
引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場營銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨(dú)立的市場調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國企業(yè)由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運(yùn)用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點(diǎn)不在競爭，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時(shí)競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對(duì)手的基本情況調(diào)查、競爭對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競爭對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競爭對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場競爭能力。因此通過對(duì)潛在競爭對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。超級(jí)秘書網(wǎng)
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運(yùn)用，營銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
（二）決策必調(diào)研
為了做出正確的營銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場調(diào)研至關(guān)重要，不過具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場調(diào)研所需的費(fèi)用、市場調(diào)研可能帶來的收益等。
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