時(shí)間：2022-03-31 11:25:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務(wù)員提成方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞： 提成；薪酬；薪酬激勵(lì)
提成是以銷售人員的銷售額或利潤等為基數(shù)，乘以一個(gè)公司制定百分比作為薪酬的一部分的薪資方案。提成可以按照個(gè)人成績作為基數(shù)，也可以以部門成績作為基數(shù)。好的提成方案可以激勵(lì)員工士氣，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，而一份不合理的提成方案，卻有可能成為公司成長的絆腳石和員工跳槽的直接原因。本文對公司提成可能出現(xiàn)的問題做了以下分析：
一、為個(gè)人利益損害公司利益
在實(shí)施提成方案的時(shí)候，相關(guān)業(yè)務(wù)人員為了設(shè)法促成交易拿到提成，不擇手段。客戶價(jià)格壓得很低，超出公司承受范圍，但照樣簽單，甚至有的業(yè)務(wù)員會和客戶伙同起來，向公司壓價(jià)。也有可能壓價(jià)是假，而是把其中的一部分利潤留給了自己或者與客戶分贓。
要避免員工壓價(jià)，企業(yè)就要控制好銷售的定價(jià)。如果不控制好銷售定價(jià)，業(yè)務(wù)員就可以左右價(jià)格。公司要非常了解市場行情，并給銷售人員一定的價(jià)格活動范圍，另外，要對公司產(chǎn)品的底價(jià)對銷售人員保密。最后，對員工進(jìn)行思想教育，要統(tǒng)一思想，要進(jìn)行公司文化建設(shè)，讓員工有共同的價(jià)值觀，人人都為公司著想。在公司良好的企業(yè)文化下，把員工損壞公司利益的想法扼殺在搖籃里。
二、造成員工不團(tuán)結(jié)
在利益的驅(qū)使下，公司內(nèi)部員工為了拿到更高的提成，還會出現(xiàn)搶奪客戶的現(xiàn)象。長此以往，不良風(fēng)氣必然會使公司人心惶惶而造成不必要的人員損失。所以，公司在制定提成方案的同時(shí)，要給員工劃分工作區(qū)域，不能交叉。區(qū)域的劃分可以以地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，如華東區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)等；也可以以客戶對象為標(biāo)準(zhǔn)，如政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、銀行等；也可以按照公司產(chǎn)品的品種劃分，如服務(wù)器、PC機(jī)、軟件等，總之不能交叉。另外，如果業(yè)務(wù)員僅僅考慮自己的提成，員工之間各做各的提成，容易造成業(yè)務(wù)員之間單打獨(dú)斗，互不分享信息，不分享經(jīng)驗(yàn)，別人的客戶他不愿意接待，甚至對方的電話也不幫接，甚至相互封鎖信息。為了避免這種情況出現(xiàn)，企業(yè)除了要有個(gè)人提成，同時(shí)最好還要有個(gè)集體提成。比如員工做的一單里面，他可以從總提成（10%）中拿到6%，剩下的4%的提成企業(yè)進(jìn)行再次分配。
三、銷售經(jīng)理搶占下屬客戶
銷售經(jīng)理會為了自己的利益跟業(yè)務(wù)員搶客戶，造成不公平競爭。為避免這種情況的發(fā)生，銷售經(jīng)理的工資應(yīng)由基本工資、提成和績效工資構(gòu)成。首先，銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)往往都是銷售上的高手，公司應(yīng)分一些比較重要的客戶群讓銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，拿自己的提成工資。需要注意的是，銷售部經(jīng)理的客戶和他帶著下屬的客戶之間應(yīng)該不要重疊，一重疊就會發(fā)生搶客現(xiàn)象，公司要界定清楚。另外，銷售經(jīng)理也可以有績效工資。因?yàn)殇N售管理人員承擔(dān)的工作不僅僅是銷售，同時(shí)還要把他下屬的團(tuán)隊(duì)帶好，同時(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)、招聘、淘汰人員，甚至陪員工談客戶。每一個(gè)銷售經(jīng)理的下屬做得好不好，與他有很大的關(guān)系。作為銷售經(jīng)理，既要把自己的客戶做好，要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要把他下屬的總的業(yè)績和他個(gè)人的收入之間掛鉤，所以要給銷售經(jīng)理的工資設(shè)置績效考核這一塊，即考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售指標(biāo)。
四、如何處理第一單和后續(xù)訂單的提成比例
一般來講，第一單的定單比例要高，像保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)定單，第一單，第一次交保費(fèi)，它的提成比例很高，23%、 25% 、27%，第二單只有9%，第三單只有6% ，5年之后，只有2%。銷售人員在開拓新客戶的時(shí)候，付出很多。為了鼓勵(lì)開拓客戶，第一單的提成比例相對來說比較高。后續(xù)的第二單、第三單，主要的工作是由服務(wù)部門來做，而業(yè)務(wù)部門做的工作少了，所以第一單的比例高，后面比例低。當(dāng)然，第一單高后面低，在很多情況之下是不成立的，比如做汽車零配件銷售的，它把剎車片賣給汽車制造廠，這些企業(yè)采購的第一批往往是試探性采購，它先看看這個(gè)企業(yè)的質(zhì)量、r格和誠信度。隨著相互信任的增加，購買數(shù)量逐漸增加。這樣的定單，是不能第一次的比例很高，以后的比例就降低了。業(yè)務(wù)員千辛萬苦的開拓出一個(gè)客戶，可是第一次只做了5000元錢，提成才一點(diǎn)點(diǎn)。第二次基數(shù)大的時(shí)候，提成比例卻降下來，會讓銷售人員產(chǎn)生抱怨。為了讓這個(gè)銷售員把這個(gè)客戶穩(wěn)定下來，所以第一單的提成比例和后面的提成比例應(yīng)該在相當(dāng)一段時(shí)間之內(nèi)相等，下一步再根據(jù)情況需要決定。如果希望深挖這個(gè)客戶，比如除了剎車片交易之外，還要做別的零配件，這個(gè)時(shí)候可以寬度挖掘，如銷售離合器等。這時(shí)候剎車片的比例可以適當(dāng)調(diào)低，但是挖掘客戶的其它需求后，其他的比例給要加高。
五、公司客戶的提成應(yīng)略低于和個(gè)人開發(fā)的客戶
企業(yè)里面，一定有一些客戶是公司開發(fā)的，比如公司做了大量的廣告、宣傳、展覽，其他客戶過來找我們做買賣。還有一些客戶是業(yè)務(wù)人員自己去開拓的。這兩類客戶的提成如何處理？當(dāng)然是個(gè)人開發(fā)的要放高一點(diǎn)，目的在于鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員主動開發(fā)客戶，所以給個(gè)人的比例要高。但要注意的是，公司客戶要低一點(diǎn)，但不能太低，如果太低會導(dǎo)致業(yè)務(wù)員不管公司的客戶。其實(shí)，那些主動找上門的客戶，往往成交的可能性要高很多，如果把這個(gè)比例拉得太大，業(yè)務(wù)員就容易處于一個(gè)兩難的境地，可能會放棄掉一些容易成交的客戶，而去花更多的精力尋找新客戶。而公司則希望兩類客戶都保持住，所以一定要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)公司客戶和個(gè)人客戶的提成比例，以免給公司帶來不必要的損失。
六、科學(xué)設(shè)定底薪和提成的比例
提成方案影響最大的部門無疑是銷售部門或業(yè)務(wù)部門，對于銷售公司來說，提成方案的好壞對整個(gè)公司的影響非常大。很多企業(yè)的銷售方案一般是底薪加提成，有的提成比例是底薪很高，比如底薪占70%，提成只占總收入的20%，其他的是10%，另外一個(gè)方案是底薪只占20%，提成占70%。當(dāng)公司的客戶源比較穩(wěn)定，或者公司的品牌影響力很大，不需要業(yè)務(wù)人員非常費(fèi)力的開拓市場的時(shí)候，底薪就要很高。另一種情況就是業(yè)務(wù)的成交高度依賴于公司，不依賴于個(gè)人的情況之下，固定薪酬的比例就要高一點(diǎn)，提成比例可以小一點(diǎn)。相反的，如果成交高度依賴于個(gè)人去拼的，提成的比例就要給高，甚至占80%。最后，底薪是多少，提成比例怎么算，除了綜合考慮當(dāng)?shù)氐乃酵猓€要根據(jù)公司的薪酬戰(zhàn)略而定。
七、提成太高也會造成公司人員不穩(wěn)定
關(guān)鍵詞：銷售定額；EVA；薪酬分配；輔助激勵(lì)
中圖分類號：G112 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-949X（2007）-02-0067-02
市場競爭從粗放型到精細(xì)化的變化，使得對營銷人員的管理也需要從粗放型的管理方式過度到精細(xì)化的管理方式，從注重事后考核的方式進(jìn)化到過程績效管理的方式。而對營銷人員薪酬分配的核心在于將事后的考核變成事中的控制，關(guān)鍵在于建立薪酬分配體系。
一、 薪酬合理分配的重要意義
（一）薪酬合理分配有利于建設(shè)社會主義和諧社會
科學(xué)發(fā)展觀、又好又快、和諧社會以及關(guān)注民生是今年“兩會”所有議題中的主題詞，也是今后我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展政策的關(guān)鍵詞。因此，對企業(yè)來說，這是責(zé)無旁貸的歷史和社會使命。遵循著這樣的政策和價(jià)值取向來判斷，在新的發(fā)展時(shí)期，營銷人員薪酬分配不和諧，則企業(yè)不和諧，最終導(dǎo)致社會難和諧。
（二）薪酬合理分配是一種激勵(lì)因素，能充分調(diào)動營銷人員的積極性
合理的薪酬分配，有利于調(diào)動營銷人員的積極性。合理薪酬對營銷人員激勵(lì)的基本模式是：合理薪酬----努力----成績----獎(jiǎng)勵(lì)----滿足，這就是說對營銷人員的激勵(lì)越大，他付出的努力就越大，更大的成績就會帶來更多的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的獎(jiǎng)勵(lì)將會產(chǎn)生更大的滿足感，而更大的滿足感將產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。最有價(jià)值的激勵(lì)是薪酬，隨后是提升、個(gè)人的發(fā)展和作為某群體成員的成就感。
（三）有利于提高績效
為了提高績效，吸引高素質(zhì)的銷售人員，公司應(yīng)擬訂一個(gè)具有吸引力的薪酬計(jì)劃。營銷人員總喜歡有固定收入，因此，一方面對績效好的應(yīng)給予好的薪酬，對于他們的經(jīng)驗(yàn)和工齡，在支付薪酬時(shí)也應(yīng)給予公正的考慮，另一方面，企業(yè)管理層應(yīng)強(qiáng)調(diào)控制、節(jié)省和簡便。
二、對銷售人員薪酬分配制度的現(xiàn)狀分析
經(jīng)過對有代表性企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)對營銷人員的薪酬分配做了很好的嘗試，也取得了一定的效果，但在分配中存在著某些不足，雖然不是所有的公司都存在著以下所有因素，但確實(shí)客觀存在著以下事實(shí)：
（一） 只對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核，導(dǎo)致銷售人員在薪酬及晉升上的不公平只對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核以及相應(yīng)的薪酬制度在理論上是有顯著缺陷的。僅對易量化指標(biāo)進(jìn)行的定量業(yè)績考核的優(yōu)點(diǎn)是便于操作，但因?yàn)橛行╇y于定量化的非常重要的定性指標(biāo)沒有納入績效考核體系，從而使銷售人員的實(shí)際表現(xiàn)與考核的結(jié)果產(chǎn)生一定的背離。這些定性指標(biāo)主要有顧客滿意度、銷售人員反饋信息的質(zhì)量水平等等。按現(xiàn)有的考核制度，在其他條件相同的情況下，一個(gè)年銷售額高的業(yè)務(wù)員比一個(gè)年銷售額低的業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評結(jié)果要好，從而收入也要更高。但這種考核方法的缺點(diǎn)是明顯的。
可見，對營銷人員的績效考核應(yīng)該結(jié)合采用定量與定性的指標(biāo)，對量的與定性的指標(biāo)予以分解，賦以權(quán)數(shù)，然后加權(quán)計(jì)算，評定績效考核等級。當(dāng)然，薪酬計(jì)算可能會更復(fù)雜而難以在實(shí)踐中操作。因此，可以采用如下方法來簡化薪酬的計(jì)算：銷售額決定業(yè)績提成，定性因素部分決定獎(jiǎng)金額。
（二）銷售定額不太科學(xué)合理，導(dǎo)致銷售人員在薪酬及晉升上的不公平
在定額考核與非定額定額考核從定量的業(yè)績考核通常結(jié)果來看，定額考核比非定額考核要好。非定額考核沒有考慮銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、市場競爭的劇烈程度、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的具體情況，因而顯失公平。但如果采用定額考核法，定額制定的合理化將是一個(gè)挑戰(zhàn)。定額是一個(gè)綜合了多種因素的結(jié)果，因而只能依靠歷史數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)加以測算。
（三）重視數(shù)量忽視質(zhì)量和效益，導(dǎo)致公司因EVA不佳而發(fā)展后勁乏力
今年上半年，中國單位GDP能耗增加0.8%，而中國的目標(biāo)是促其在年內(nèi)下降4%。 國家發(fā)展和改革委員會主任馬凱在全國節(jié)能工作會議上說，如果這種趨勢不能盡快扭轉(zhuǎn)，不僅關(guān)系到今年單位GDP能耗降低4%的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢頭能否繼續(xù)保持下去，也必將對整個(gè)“十一五”時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和節(jié)能工作產(chǎn)生不利影響。因此，公司一定要實(shí)現(xiàn)從重視數(shù)量型經(jīng)營到質(zhì)量和效益型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變首先應(yīng)該從營銷部門開始，實(shí)行效益導(dǎo)向型薪酬模式。
在其他條件相同的假設(shè)下，銷售額的多少與市場份額的大小、企業(yè)生產(chǎn)能力的利用率有一定關(guān)系，所以對銷售額指標(biāo)的關(guān)注是很自然的。薪酬考核體系的設(shè)計(jì)不僅要考慮銷售定額指標(biāo)，而且也要考慮利潤率指標(biāo)。利潤率指標(biāo)可以用“（某營銷員銷售收入―某營銷員推銷費(fèi)用－已銷售產(chǎn)品的成本）/某營銷員銷售收入”來表示。也就是說，我們既要考慮營銷員的推銷效率問題，也要考慮營銷員的推銷效益問題。可見，績效考核體系由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)構(gòu)成，其中定量指標(biāo)主要包括銷售額和利潤率，定性指標(biāo)主要包括顧客滿意度、反饋信息的質(zhì)量水平等。
三、建立適應(yīng)現(xiàn)代營銷的薪酬體系
（一）銷售定額：許多公司給營銷人員簽定一年的銷售定額。薪酬經(jīng)常與定額完成情況聯(lián)系在一起。銷售定額是在制定年度計(jì)劃是產(chǎn)生的。公司首先要規(guī)定一個(gè)能達(dá)到的合理預(yù)期銷售額，這是公司以后生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)。企業(yè)管理層制定各地區(qū)的銷售定額，一般都高于銷售預(yù)測，銷售定額頂定得高于銷售預(yù)測可以促使?fàn)I銷經(jīng)理和營銷人員盡最大努力的去工作。
每個(gè)地區(qū)的營銷經(jīng)理將地區(qū)的定額在營銷代表中間進(jìn)行分配。分配定額有三種流派。高定額派所定的定額高于大多數(shù)營銷代表實(shí)際能達(dá)到的水平，他們認(rèn)為高定額能刺激營銷員更加努力地工作。中等定額派所定的定額，大多數(shù)營銷隊(duì)伍都能完成。他們認(rèn)為營銷隊(duì)伍能完成定額是公平的，因而，就能獲得信任。可變定額派認(rèn)為營銷代表之間存在著個(gè)人差異，因而可以給某些人訂較高的定額，某些人應(yīng)訂中等定額。
對營銷人員績效考核是營銷管理中的重要內(nèi)容，我國目前大多數(shù)企業(yè)在對營銷人員績效考核時(shí)的基本做法主要注重可量化指標(biāo)的考核，即定額考核。定額考核主要可分成絕對數(shù)考核和增量考核兩種。絕對數(shù)考核的基本做法是按營銷人員的實(shí)際銷售額（或量）來衡量業(yè)績，即按賣出的數(shù)量或總額來進(jìn)行考核；另一種是增量考核，也稱非定量考核，其基本作法是給每一個(gè)營銷人員制定一個(gè)基本銷售額（或量）即定額，營銷人員績效的衡量更注重以超過基本銷售額部分即按增量來計(jì)算，基本銷售額的制定一般要考慮銷售區(qū)域、產(chǎn)品線、人口統(tǒng)計(jì)特征、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的具體情況。
（二）利潤率（即EVA）考核：績效考核制度將會對薪酬制度產(chǎn)生影響，其中的銷售額指標(biāo)和兩個(gè)定性指標(biāo)在薪酬計(jì)算上的運(yùn)用原則已在前文中討論過。我們要問的是：如何使利潤率指標(biāo)在薪酬計(jì)算上具有可操作性呢？筆者認(rèn)為，將利潤率指標(biāo)轉(zhuǎn)化為銷售定額和銷售費(fèi)用定額。利潤率指標(biāo)在薪酬制度中的具體運(yùn)用可轉(zhuǎn)化為：實(shí)際銷售費(fèi)用小于銷售費(fèi)用定額的，按差額的一定比例計(jì)算為營銷人員的收入；實(shí)際銷售費(fèi)用小大于銷售費(fèi)用定額的，按差額的一定比例從營銷人員收入中扣回。
（三）薪酬分配：營銷人員績效考核制度是薪酬的基礎(chǔ)，不同的企業(yè)往往會根據(jù)具體的情況制定不同類型的薪酬制度。營銷人員的顯性薪酬（如果存在隱性薪酬的話）的算法最基本的有：采取底薪制、底薪加提成制、底薪加提成加獎(jiǎng)金制，其中最經(jīng)常采用的方法是第二、第三種。這里最值得關(guān)注的是提成方案的設(shè)計(jì)，提成的計(jì)算方法是與績效的定量考核方法聯(lián)系在一起的，在實(shí)際管理中，提成大致有三種：1、總額（量）直線提成，即以銷售總額作為提成基礎(chǔ)，每單位的銷售額（量）的提成比率相同；2、分段遞增提成，其計(jì)算方法可類比為個(gè)人所得稅的累進(jìn)法；3、分段遞減提成，其計(jì)算方法可類比為個(gè)人所得稅的累退法。在兩種分段提成法中，更多的公司以超過定額部分為分段提成的基礎(chǔ)，也有的公司則以總的銷售業(yè)績作為分段提成的基礎(chǔ)。
薪酬制度的業(yè)務(wù)提成方案中，總額（量）直線提成法是與無定額業(yè)績考核方法相對應(yīng)的。總額（量）直線提成法背后的理論基礎(chǔ)是基于如下假設(shè)：所有營銷人員銷售每一單位產(chǎn)品所付出的努力是相同的，而不管銷售區(qū)域、產(chǎn)品線等是否相同。顯然，這個(gè)假設(shè)是荒謬的，從而總額（量）直線提成法不管在理論上還是在實(shí)踐中都是不可取的。
分段提成法一般與定額業(yè)績考核方法相對應(yīng)，這種方案背后的理論基礎(chǔ)是假設(shè)：如果銷售區(qū)域、產(chǎn)品線等營銷人員以外的因素不同，那么營銷人員所銷售的每一單位產(chǎn)品付出的努力是不同的。當(dāng)然，對每一單位產(chǎn)品分別確定提成比例顯然不現(xiàn)實(shí)，所以實(shí)踐中采用分段確定提成比例的辦法來達(dá)到可操作性的目的，同時(shí)也達(dá)到對真實(shí)情況的盡可能的逼近。通常，如前文所說，分段確定提成比例的辦法有分段遞增提成法和分段遞減提成法。
對于分段遞增提成和分段遞減提成兩種方法，我們在理論上作出的這種解釋的可靠性和科學(xué)性，其實(shí)我們無從證實(shí)。不過我們從中可以看出，在營銷管理實(shí)踐中，提成方案究竟應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，應(yīng)該具體情況具體分析，問題的解決可能最終來自于實(shí)踐的摸索而沒有現(xiàn)成的理論模式可套用。
（四）輔助激勵(lì)措施：1、定期的營銷會議為營銷代表提供了一個(gè)社交場所，一次日常例行性工作的休息，一次同“公司首腦人物”進(jìn)行交談的機(jī)會，一次表明感情的機(jī)會以及與較大的群體交往相識的機(jī)會。2、組織銷售競賽以激勵(lì)營銷隊(duì)伍比平常更努力地工作。此競賽的獎(jiǎng)勵(lì)面應(yīng)適當(dāng)放寬，使較多的營銷人員能有得獎(jiǎng)的機(jī)會。3、其他的輔助激勵(lì)方法是給予現(xiàn)金紅利、提供旅游機(jī)會和給予工作職位的提升。其他：對員工刺激和獎(jiǎng)賞將員工的個(gè)人命運(yùn)和公司命運(yùn)聯(lián)系在一起。針對員工一種持有股票權(quán)的方案，員工可以獲得于市場價(jià)格出售的股票份額。刺激和獎(jiǎng)勵(lì)是通過培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)的方式進(jìn)行的。
參考文獻(xiàn)
[1]“Firms Here Use Cash as Top Incentive,"The Straits Times(Singapore),June 16,1995:28.
[2]王學(xué)力. 企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理[M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2001.
二、 組織機(jī)構(gòu)
三、 各部門職責(zé)范圍
四、 員工招聘錄用與培訓(xùn)
五、 績效考核
六、 勞動工資和福利
七、 規(guī)章制度
八、 解職
九、 獎(jiǎng)懲
十、 附則
總則
為健全和規(guī)范××××××××公司（以下簡稱″公司″）的議事效率和決策程序,保證公司經(jīng)營、管理與改革工作的順利進(jìn)行及決議的合法性，充分保障員工的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)則。
組織機(jī)構(gòu)
隨著公司的發(fā)展壯大，組織機(jī)構(gòu)和員工編制調(diào)整變化。共設(shè)四個(gè)部門：
一、行政部
二、財(cái)務(wù)部
三、銷售部
四、技術(shù)部
各部門職責(zé)
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的全面工作。
行 政部：1、負(fù)責(zé)公司的日常行政工作。
2、配合其它部門出具布線電腦圖。
3、整理保管好客戶資料檔案。
4、定時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司員工的考勤。（見考勤制度）
6、完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
7、根據(jù)公司發(fā)展要求及時(shí)制定公司各種規(guī)章制度
8、庫管負(fù)責(zé)材料的出入庫管理及采購工作。
財(cái) 務(wù) 部 ：1、定期匯報(bào)資金收支使用情況，搞好財(cái)務(wù)核算。
2、負(fù)責(zé)對單位工程成本，工程總成本的核算。
3、月末擬出本月的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
4、完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
銷 售部 ： 1、拓展市場。
2、簽定訂單后對所屬工程監(jiān)督指導(dǎo)，并及時(shí)與客戶溝通。
3、出具預(yù)算方案，列出材料清單（包括設(shè)備材料，線纜，面板）
4、配合工程技術(shù)部出圖及施工指導(dǎo)。
5、按工程進(jìn)度負(fù)責(zé)收款工作。
6、及時(shí)完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
7、部門經(jīng)理每周召開例會，定好工作計(jì)劃，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
技術(shù)部 ： 1、配合公司各部門的技術(shù)支持。
2、對施工現(xiàn)場的布線指導(dǎo)、組織施工及調(diào)試，根據(jù)要求設(shè)計(jì)方案及出圖。
3、施工達(dá)到客戶滿意后出具工程竣工圖
4、列出施工所用的設(shè)備，材料，施工費(fèi)用詳細(xì)清單。
5、對工程質(zhì)量，進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。
6、及時(shí)完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
7、部門經(jīng)理要每周組織周會，總結(jié)上周，規(guī)劃本周，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
招聘錄用與培訓(xùn)
以“任人唯賢，公平競爭，擇優(yōu)錄用”為原則。
1、 招聘由部門經(jīng)理面試，再由總經(jīng)理面試認(rèn)可。
2、 經(jīng)錄用的員工有1—3個(gè)月試用期，試用期長短由公司考核個(gè)人能力而定，要求轉(zhuǎn)正人員需提出書面申請，由部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字認(rèn)可。試用期內(nèi)執(zhí)行試用期員工工資標(biāo)準(zhǔn)。（詳見六）
3、 公司需要應(yīng)定期對員工提供培訓(xùn)機(jī)會，從各個(gè)方面提高員工的素質(zhì)和能力。
員工應(yīng)加強(qiáng)崗位技能鍛煉，做到勤學(xué)，勤練，務(wù)實(shí)。使公司整體形像隨之提高。
績效考核
1.考核分周考核，月考核，季度考核和年度考核四種。
a 周考核適用工作進(jìn)度較快，變化較多，時(shí)間性強(qiáng)的工作崗位。
b 月考核是常規(guī)考核，周考核的平均成績就是月考核的結(jié)果。月考核是確定員工績效工資發(fā)放的依據(jù)。
c 季度考核是對員工業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能階段性成長的考核，對員工下一季度的月考核起參考作用。
d 年度考核是公司年度總結(jié)性考評，由全年的各項(xiàng)考核結(jié)果匯總得出成績，會對員工工資中本薪的調(diào)整產(chǎn)生影響。
2.考核權(quán)限
由員工的直屬主管實(shí)施考核，隔級主管審批。
3.考核內(nèi)容
根據(jù)公司發(fā)展階段和員工工作職位的不同，考核內(nèi)容不同，由員工上級主管制定，隔級主管審批。一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
a 出勤情況－由行政專人負(fù)責(zé)。
b 工作指標(biāo)的完成情況－由部門經(jīng)理定期匯總。
c 與團(tuán)隊(duì)配合的情況－行政人員協(xié)調(diào)好員工的團(tuán)隊(duì)精神。
d 個(gè)人工作熱情和創(chuàng)新情況－由部門經(jīng)理做好總結(jié)。
e 遵守公司規(guī)章制度情況－由行政人員做好記錄，獎(jiǎng)懲分明。
勞動工資和福利
1.公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)是：
a 當(dāng)?shù)赝惼髽I(yè)的員工收入
b 人才流動市場上同類人員的普遍薪資要求
c 公司的實(shí)際情況
2.員工工資由本薪，職務(wù)津貼，績效工資和補(bǔ)助等組成
3.通過制定工資標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到的目的：
a 吸引和留住公司發(fā)展需要的人才
b 根據(jù)員工付出的勞動給以相應(yīng)回報(bào)。力求做到公平、公正、合理、按勞取酬、按質(zhì)取酬。（提成方法按各部門規(guī)定實(shí)施，見附件。）
c 對工作杰出的員工給以褒獎(jiǎng)，在本職崗位長期表現(xiàn)出色，但沒有機(jī)會晉升的員工，會得到加薪的鼓勵(lì)。
4.員工工資領(lǐng)發(fā)規(guī)則：
a每月10號由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一打入員工工資卡，住員工宿舍人員，每月從工資中各扣除宿舍費(fèi)150元人民幣，如累計(jì)三個(gè)月未交納費(fèi)用者，公司有權(quán)要求其一周內(nèi)搬離宿舍．
b離職人員（開除或自愿離職），財(cái)務(wù)配合辦理其應(yīng)得報(bào)酬，業(yè)務(wù)人員對未完工工程，提成部份不在給予發(fā)放。
c自愿離職人員應(yīng)提前一個(gè)月通知公司并順利交接工作，如未按此規(guī)定執(zhí)行，則屬自愿放棄應(yīng)得的報(bào)酬。
規(guī)章制度
a 嚴(yán)格遵守法律法規(guī)；
b 員工上班必須保持良好的儀容、儀表，不準(zhǔn)穿短褲或背心，注意個(gè)人衛(wèi)生，辦公室內(nèi)禁止吸咽、說臟話，不準(zhǔn)將與工作無關(guān)人員帶入辦公區(qū)域內(nèi)，注意保持公司的整體形象；
c 辦公室內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，嚴(yán)禁扎堆聊天，打私人電話，接聽電話應(yīng)使用文明用語，聲音
以不影響其他員工為準(zhǔn)，通話應(yīng)簡明扼要，長話短說，避免長時(shí)間占有外線，長途電話卡
公司統(tǒng)一管理；
d 員工必須保持個(gè)人和辦公區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，員工外出之前將其辦公桌整理整齊，每天最后離開公司的員公要關(guān)閉電腦，切斷電源，關(guān)好門窗。
e公司不允許上網(wǎng)玩游戲、網(wǎng)上聊天及做與工作無關(guān)的事項(xiàng)。如發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，將按《獎(jiǎng)懲制度》的相關(guān)條款對當(dāng)事人進(jìn)行處罰；
f未經(jīng)批準(zhǔn)，不得從事兼職工作；
g 服從公司的安排（如由于突發(fā)事件而需要其它部門配合的工作）；
h如有不可抗力意外情況，應(yīng)以公司利益為原則。
解職
a 辭職－員工因各種原因提出辭職的，應(yīng)至少提前一個(gè)月提出書面辭職申請，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。否則按合同交納違約金。
b 辭退－員工有下列情形者予以辭退，由公司下達(dá)辭退通知書：
（1） 偽造資料或工作時(shí)間記錄，有欺詐公司行為；
（2） 泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密;
（3） 挪用公款，營私舞弊，吃回扣，收受賄賂，推銷其它公司產(chǎn)品從中收取費(fèi)用；
（4） 破壞團(tuán)結(jié)，損人利己;
（5） 一年內(nèi)屢被申誡仍未悔改;
（6） 未經(jīng)允許兼營或兼職受雇于其它企業(yè);
（7） 在公司工作期間受刑事處罰;
（8） 其它與上列相當(dāng)程度的劣行.
以上行為造成的公司損失追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
c 停薪留職－員工有下列情形之一的，可停薪留職（期間停辦各項(xiàng)福利）：
（1）非因公患病超過治療期未愈的，可停薪留職六個(gè)月。屆時(shí)仍未復(fù)職或未申請復(fù)職者，自停薪留職之日起視為辭職
（2） 經(jīng)批準(zhǔn)，自費(fèi)進(jìn)修且時(shí)間不超過六個(gè)月的可停薪留職。期滿仍未復(fù)職或未申請復(fù)職者，自停薪留職之日起視為辭職
（3） 因涉嫌違法行為被羈押，在審判之前為停薪留職。若判決無罪，當(dāng)事人應(yīng)在一周內(nèi)提出復(fù)職申請，否則自被羈押之日起視為辭職
（4） 停薪留職作為處罰的一種形式，最多不超過十五天
d、免職—不勝任本職工作的，予以免職。
獎(jiǎng)懲
為維護(hù)公司正常的經(jīng)營秩序，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，獎(jiǎng)勤罰懶，規(guī)范公司人事管理，保障公司健康穩(wěn)定，持續(xù)快速的發(fā)展，特制定本款。
（一） 獎(jiǎng)勵(lì)： 1、銷售人員超額完成月銷售額，由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以資鼓勵(lì)。
2、事件處理穩(wěn)妥，保正公司利益免受損失的。
3、對公司做出貢獻(xiàn)的及其它。
4、各部門提成方法實(shí)施。
（二） 懲罰： 1、違反公司規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定。
2、損壞公司財(cái)產(chǎn)及形象。
3、由于各人原因，造成公司受損的。
4、其它有損公司利益的。
附則
1. 被公司錄用的員工視同接受本制度。
2. 本制度將隨公司的發(fā)展不斷更新完善，解釋權(quán)由公司所有。
員工考核管理制度
一、 考核內(nèi)容
根據(jù)公司發(fā)展階段和員工工作職位的不同，考核內(nèi)容不同，由員工上級主管制定，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
a 出勤情況
b 工作指標(biāo)的完成情況
c 遵守公司規(guī)章制度情況
d 與團(tuán)隊(duì)配合的情況
e 個(gè)人工作熱情和創(chuàng)新情況
工作時(shí)間：
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公司實(shí)行每周工作48小時(shí)，每周休息一天的工時(shí)制度。
作息時(shí)間：每天 8：30---12：00；13：00----17：30，休息時(shí)間采取輪休制，詳見休息表。
上午8：30分不到視為遲到，下午5：30之前無故離開公司視為早退。遲到每人每次罰款人民幣10元，早
缺勤：
員工請假須事先征得主管同意，并有書面申請獲得批準(zhǔn)后方可，其中：
1、請假天數(shù)在2天以內(nèi)，需提前3天請假；請假天數(shù)在3---5天，需提前5天請假；請假天數(shù)在5天以上，需提前14天請假。并交接好本職工作。如事情緊急未能事先請假的，應(yīng)于當(dāng)日上午十點(diǎn)半之前（或上班2小時(shí)之內(nèi)）用有效方法（如電話等）通知公司主管，并在兩日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日全額工資。
2、員工請病假，應(yīng)及時(shí)上交醫(yī)院開具的病休證明。員工病假期滿尚未痊愈需申請續(xù)假的，應(yīng)上交有效證明。病休期間遇節(jié)假日，公休日時(shí)不順延。否則按曠工處理，病假以扣除半日工資為準(zhǔn)。
3、員工值日情況必須做好記錄，如無故不做，罰款10元從工資中扣除。
有下列情形者，視為曠工：
a 無正當(dāng)理由，或未按程序請假或請假未獲批準(zhǔn)而又擅自離崗的；
b 每月累計(jì)遲到或早退3次；
c 假期已滿未及時(shí)銷假上班的；
d 騙取，涂改，偽造休假證明的；
曠工以扣除每日工資的雙倍為準(zhǔn)，一個(gè)月曠工時(shí)間累計(jì)達(dá)到3天者，作開除處理。
有薪假期規(guī)定：
按照國家有關(guān)規(guī)定，員工享有帶薪節(jié)假日.
公司員工工作時(shí)間滿一年的，從第二年起實(shí)施8天年假制度，工作時(shí)間滿三年的，從第四年起實(shí)施12天年假制度。員工根據(jù)公司工作安排并提前申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)安排年假休息時(shí)間，年假不能預(yù)支，當(dāng)年有效。
考勤統(tǒng)計(jì)：
從每月第一天到月末最后一天為考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間，工資于下月10日統(tǒng)一發(fā)放。
二、工作指標(biāo)完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)：（具體按各部門執(zhí)行）
（1）業(yè)務(wù)員當(dāng)月完成銷售目標(biāo)60%以上者，基本工資按80%發(fā)放。
（2）業(yè)務(wù)員當(dāng)月完成銷售目標(biāo)60%以下者，基本工資按60%發(fā)放。
（3）業(yè)務(wù)員當(dāng)月由于個(gè)人原因定單在2000元以下者，只發(fā)300元，相繼3個(gè)月內(nèi)無業(yè)績者，自動離職。
三、與團(tuán)隊(duì)配合的情況
所有公司成員應(yīng)相互配合，經(jīng)常溝通，將市場的開展情況經(jīng)常交流，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。共同進(jìn)步！
最近在為經(jīng)銷商提供咨詢服務(wù)時(shí)，遇到了這樣一個(gè)案例：
老李，是河北日化類產(chǎn)品的經(jīng)銷商。10年前，他從旱澇保收機(jī)關(guān)里出來，下海經(jīng)商。經(jīng)過10年的沉浮，他的生意說大不大，說小不小，歷史上最高的年?duì)I業(yè)額曾經(jīng)做到上億元，而目前他的年?duì)I業(yè)額也有近兩千萬元。
老李在4年前，公司營業(yè)額最高的時(shí)候，就特別地?fù)?dān)心：公司的規(guī)模上去了，可是如何才能保證公司的發(fā)展穩(wěn)步增長，如何成為一個(gè)“真正”的“大經(jīng)銷商”？
他的擔(dān)心并非沒有道理，后一年原先合作良好的某大品牌，借口他管理市場的能力不足，把他的權(quán)從市級總劃成了區(qū)域總。
經(jīng)過這次教訓(xùn)后，老李感到自己的公司要成為真正的“大經(jīng)銷商”，需要做些改變，不能再靠“他一個(gè)老槍”沖鋒陷陣了。
老李也花了很大的決心：買了不少關(guān)于公司管理和營銷管理方面的書，也經(jīng)常參與很多由廠家舉辦的培訓(xùn)。
可是他還是非常困惑。
不做“等死”，做了“照樣死”——經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)的最大困惑
最近，筆者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，有幸與不少經(jīng)銷商共同探討“二次創(chuàng)業(yè)”的話題。
現(xiàn)在許多略有名氣的經(jīng)銷商，當(dāng)初都經(jīng)歷了一場“滿是血淚”的創(chuàng)業(yè)史：下海前的輾轉(zhuǎn)反側(cè)，創(chuàng)業(yè)初的親歷親為，風(fēng)里來雨里去，背負(fù)著對家人的責(zé)任、自我的期許，在一場場與市場搏擊的戰(zhàn)斗中，成功獲得了豐厚的市場回報(bào)。
沒錯(cuò)，很多經(jīng)銷商就是在中國迅速發(fā)展的商品經(jīng)濟(jì)中，成功地留下了他們的堅(jiān)實(shí)足跡。與國外任何一個(gè)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)銷商相比，他們遭遇到最多的是孤獨(dú)。
因?yàn)樗麄儧]有導(dǎo)師，沒有課本，只有對手和風(fēng)險(xiǎn)，只有通過自己不懈的努力和中國不斷繁榮的商品經(jīng)濟(jì)，才取得了今天的輝煌成就。
但是市場是殘酷的，“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的新陳代謝，我們也屢見不鮮。
造成如此殘酷結(jié)局的原因是什么？
能創(chuàng)業(yè)，不能守業(yè)啊！
談到這個(gè)話題，不少經(jīng)銷商都有話說：
就像杭州某經(jīng)銷商說：“現(xiàn)在的流通行業(yè)，毫無疑問競爭是越來越激烈了，但由于行業(yè)迅速發(fā)展的原因，行業(yè)的前景始終都比較看好，可是現(xiàn)在想要擴(kuò)大生意，總覺得力不從心。于是就想到在公司內(nèi)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，可是一番折騰之后，員工并沒有像想象中地那樣把我的工作分擔(dān)下來，結(jié)果我只能是越來越累，連老婆和幾個(gè)親戚都只能被我拉來管事。”
“想二次創(chuàng)業(yè)”，這樣的想法，很多經(jīng)銷商都有，可是事實(shí)卻是“變革讓經(jīng)銷商撞了一頭包”。
創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難！
不是嗎？市場的游戲規(guī)則越來越規(guī)范，市場競爭的激烈程度越來越高，面對這樣的市場環(huán)境，很多經(jīng)銷商都面臨著無力應(yīng)對的困境。
于是有人退出了，有人還在苦苦掙扎！
問題在哪里？
這是一個(gè)經(jīng)銷商發(fā)展后繼乏力的問題，這是一個(gè)經(jīng)銷商發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的問題，這是一個(gè)經(jīng)銷商“二次創(chuàng)業(yè)”的問題！
談到這里，有很多經(jīng)銷商表示二次創(chuàng)業(yè)不僅僅屬于經(jīng)銷商自己，而且屬于經(jīng)銷商整個(gè)公司。對的，因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈感到要從個(gè)體戶單打獨(dú)斗式的創(chuàng)業(yè)中走出來！
可是他們的想法很好，可是實(shí)踐起來卻異常辛苦。因?yàn)樗麄儑L試了各種手段：
為了讓員工有積極性，他們提出了提成方案，可最終員工也沒感覺到提成能增加多少收入，激勵(lì)效果不怎么樣；
為了讓員工規(guī)范操作，他們制定公司管理規(guī)定，可最終知道規(guī)定是怎么回事的人很少，嚴(yán)格按規(guī)定操作的人更少；
為了有效分工，他們提拔了原先表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，還從外面招來了職業(yè)經(jīng)理人，可是業(yè)務(wù)的成長和業(yè)務(wù)部門的規(guī)范，也沒有像想象中的那樣得到很好的改變，原來怎么樣現(xiàn)在還是怎么樣，最多只是多了些人手罷了。
……
于是很多經(jīng)銷商很困惑，也為此買了不少書，參加了不少培訓(xùn)，可始終沒有找到令他們滿意的答案。
是的，經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)最大的困惑就是：二次創(chuàng)業(yè)，不做“等死”，做了“照樣死”。改變、創(chuàng)新，完全沒有取得預(yù)期的效果。
二次創(chuàng)業(yè)中常犯兩種錯(cuò)誤
很多經(jīng)銷商的二次創(chuàng)業(yè)并沒有取得成功，最主要的原因是：在絕大多數(shù)情況下，經(jīng)銷商的二次創(chuàng)業(yè)。常犯兩大錯(cuò)誤：
第一個(gè)錯(cuò)誤經(jīng)銷商們雖然提出了二次創(chuàng)業(yè)，但他們實(shí)際上并沒有想清楚二次創(chuàng)業(yè)的目的和目標(biāo)究竟是什么；而第二個(gè)錯(cuò)誤是經(jīng)銷商們忽視了他們自己的心態(tài)和能力與員工的心態(tài)和能力之間存在的巨大鴻溝。
為什么說經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒有想清目的和目標(biāo)呢？
有的經(jīng)銷商說：我在開始二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就制定了當(dāng)年要提升銷量20%的目標(biāo)，怎么能說沒有想清目的和目標(biāo)呢？
也有的經(jīng)銷商：我在當(dāng)時(shí)制定了管理制度和員工考核制度，計(jì)劃在一年的時(shí)間里把公司從單打獨(dú)斗變?yōu)榧瘓F(tuán)沖鋒，這樣的目標(biāo)既合理又能實(shí)現(xiàn)，怎么能說沒有想清目的和目標(biāo)呢？
沒錯(cuò)，這些經(jīng)銷商們說的都沒錯(cuò)，有的目標(biāo)是提升銷量，有的目標(biāo)是提高內(nèi)部管理效率，但有很多經(jīng)銷商在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，并沒有想清楚的是經(jīng)營的發(fā)展目標(biāo)。
經(jīng)銷商為什么要制定銷量目標(biāo)？因?yàn)檫@是生存的基礎(chǔ)。可是銷量的完成有多少比例是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的努力才能完成的？市場的因素，競爭的因素，產(chǎn)品的因素，企業(yè)支持的因素等等都會對經(jīng)銷商和他的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是否最終能否實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)產(chǎn)生影響。
所以完成銷量目標(biāo)，一定會有經(jīng)銷商老板自己的責(zé)任，他負(fù)責(zé)維護(hù)與發(fā)展與合作廠家之間的關(guān)系，他負(fù)責(zé)挑選并最終選定合適市場銷售的產(chǎn)品，他還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員做好市場開拓工作的指導(dǎo)，然后才是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)市場開拓和維護(hù)的責(zé)任。
如果經(jīng)銷商沒有想清楚自己的責(zé)任和目標(biāo)，直接把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給自己的團(tuán)隊(duì)，最終不能完成目標(biāo)太正常了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有權(quán)限去做某些事。
什么才是經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？
就是經(jīng)銷商要清楚自己的公司未來的模樣，想清楚自己在這個(gè)新模樣中的作用和責(zé)任。
毫無疑問，經(jīng)銷商的一次創(chuàng)業(yè)憑的是個(gè)人的努力和時(shí)代的機(jī)遇，但經(jīng)銷商的二次創(chuàng)業(yè)，從經(jīng)營管理目標(biāo)上說，就是需要實(shí)現(xiàn)“企業(yè)化運(yùn)作”。
原先經(jīng)銷商靠得是人際關(guān)系和人脈來賺錢，而二次創(chuàng)業(yè)之后，經(jīng)銷商靠得是資源和人力來賺錢。
任何的管理都是有成本的，但管理的目的是讓資源和能力創(chuàng)造更大的價(jià)值！
有很多經(jīng)銷商的能力相當(dāng)出眾，但他們與一些優(yōu)秀企業(yè)相比，依然有很大的差距，原因就在于他們不能讓有形或無形的資源實(shí)體化，也不能用穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)和人力資源來賺取。
說白了就是很多很多經(jīng)銷商無法做強(qiáng)做大的瓶頸在于：他們無法用“錢”生錢，也無法用“人”生錢，什么都要親力親為，結(jié)果無法把自己的能力發(fā)揮到最需要他發(fā)揮作用的地方中。
經(jīng)銷商在二次創(chuàng)業(yè)中經(jīng)常犯的第二個(gè)錯(cuò)誤是經(jīng)銷商們忽視了他們自己的心態(tài)和能力與員工的心態(tài)和能力之間存在的巨大鴻溝。
很多經(jīng)銷商把一些權(quán)力和事務(wù)交給下面的員工，但沒過多久經(jīng)銷商老板們就會覺得不放心，一是完全放手后怕員工成長起來后跳槽或自立門戶，二是對員工的努力視而不見，對他們犯下的錯(cuò)誤則是記在心底，時(shí)不時(shí)就拿來批評教育一番。
在這樣的環(huán)境和管理手段下，你很難想象經(jīng)銷商的員工能夠真正成長起來，結(jié)果經(jīng)銷商又只能認(rèn)為下面的員工能力有限，不堪重任。
面對這種情況，其實(shí)主要原因是經(jīng)銷商沒有劃分清權(quán)限與責(zé)任之間的關(guān)系。經(jīng)銷商老板與經(jīng)銷商的員工，在面對直接客戶的時(shí)候，最大的區(qū)別在于權(quán)限。經(jīng)銷商的大客戶找到經(jīng)銷商時(shí)，經(jīng)銷商老板能夠在第一時(shí)間確定優(yōu)惠的價(jià)格和結(jié)算時(shí)間，而通常經(jīng)銷商的員工沒有這個(gè)權(quán)力。所以經(jīng)銷商的客戶有了什么事總是第一時(shí)間想到找老板。這和經(jīng)銷商與企業(yè)合作時(shí)，經(jīng)銷商總想找企業(yè)的總經(jīng)理談?wù)勈且粯拥摹?/p>
在客戶界面的權(quán)力沒有有效分?jǐn)偳埃?jīng)銷商對員工能力的指責(zé)，在很多情況下，都是以偏概全。
“這都搞不定，非要我出馬！”經(jīng)銷商如果經(jīng)常遇到這樣的事情，這說明經(jīng)銷商依然處于一次創(chuàng)業(yè)的階段，還在為自己公司的生存和現(xiàn)金流打拼，也說明了這樣的經(jīng)銷商不可能取得比較大的發(fā)展。
但在另外一方面，也有經(jīng)銷商把權(quán)限下放后，員工也沒有取得很好的業(yè)績，這又是為何呢？
應(yīng)該說所有人是有惰性的，當(dāng)經(jīng)銷商員工遇到問題和困難后，有不少人第一時(shí)間想到的是把問題交給老板，自己主動尋求解決方案的很少。這有思維慣性的原因，也有經(jīng)銷商的公司里員工與老板對于發(fā)展的渴望存在差距的原因，還有很多經(jīng)銷商的公司里，沒有企業(yè)文化，沒有共同的價(jià)值觀，因此很多經(jīng)銷商公司雖小，但溝通不暢的問題卻依然嚴(yán)重。同時(shí)很多經(jīng)銷商的員工得到了權(quán)限之后，由于原先缺乏能力鍛煉，要想讓他們一下子達(dá)到經(jīng)銷商老板們的要求，恐怕也是相當(dāng)困難的。
心態(tài)差距、能力不足，這種種原因?qū)е潞芏嘟?jīng)銷商下放權(quán)限后，依然沒有取得比較大的成績。
“一口吃不成一個(gè)胖子”，這話說起來誰都懂，可是真做起來，很多經(jīng)銷商都會把它忘之腦后。
如何才能成功跨越二次創(chuàng)業(yè)
所謂的經(jīng)銷商企業(yè)化，并不是像很多經(jīng)銷商想象地那樣簡單：搭一套班子，做一套制度，給一套獎(jiǎng)懲方案，就能讓經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)嗎？
內(nèi)容沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是很多經(jīng)銷商并沒有追究接下來的問題：“這身衣服是不是合身，能在多大范圍內(nèi)合身，能合身多久”？
是的，但我們也要看到一個(gè)商業(yè)企業(yè)要想快速成長，必要的條件是“簡單可復(fù)制”。很多經(jīng)銷商面對復(fù)雜化的市場競爭、難以提升的員工能力，即使經(jīng)銷商老板有好的想法，也很難實(shí)現(xiàn)。
很多經(jīng)銷商對員工的要求是：要熟悉產(chǎn)品、要懂營銷、要知道網(wǎng)絡(luò)客戶的狀況、要善于開發(fā)客戶、要主動工作……
于是一個(gè)問題就會產(chǎn)生：這樣的員工要多長的工作經(jīng)驗(yàn)、多大的工作能力、多廣的社會關(guān)系，才能勝任？
如果一個(gè)經(jīng)銷商對一個(gè)普通員工，需要帶上5年，才能把它變成一個(gè)優(yōu)秀員工，那么這個(gè)經(jīng)銷商的發(fā)展速度，絕對不會很快。
如果另一個(gè)經(jīng)銷商只要通過短期培訓(xùn)，在加上在部門內(nèi)的實(shí)習(xí)，能夠讓員工迅速上手，那么這個(gè)經(jīng)銷商的發(fā)展速度一定很快。
這兩個(gè)經(jīng)銷商屬下的員工勝任工作狀態(tài)的區(qū)別，其實(shí)就是已經(jīng)二次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)銷商與未實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)銷商，在員工管理上巨大的差別。
前者的營業(yè)額，可能可以過千萬，但絕無可能過億；而后者發(fā)展的空間要大得多。
從表面上看，這兩者的區(qū)別是新員工上手的速度有所不同，可實(shí)際上真正的差別是來源于從這兩個(gè)經(jīng)銷商在盈利模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)限分工、網(wǎng)絡(luò)資源的信息化程度、員工績效考核等方面上體現(xiàn)出來的。
想把網(wǎng)絡(luò)資源的價(jià)值用制度固化下來，想提高業(yè)務(wù)人員的積極性和操作規(guī)范程度等等，是很多經(jīng)銷商發(fā)展的夢想，但事實(shí)上很難實(shí)現(xiàn)。
其中關(guān)鍵的障礙就在于業(yè)務(wù)流程等經(jīng)銷商內(nèi)部管理的制度化、簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)在結(jié)合有效的企業(yè)文化，經(jīng)銷商就能捏聚一個(gè)可以不斷復(fù)制、擴(kuò)張的公司團(tuán)體。
“傻瓜化操作”，就是經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)所要追求的執(zhí)行目標(biāo)。
經(jīng)銷商老板，看關(guān)鍵指標(biāo)，“傻瓜化”地監(jiān)控公司運(yùn)作；經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)經(jīng)理，看現(xiàn)金流和資金周轉(zhuǎn)效率，“傻瓜化”地控制公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和利潤回報(bào)；經(jīng)銷商的銷售經(jīng)理，看“市場發(fā)展的地圖”和銷售計(jì)劃的完成率，“傻瓜化”地控制公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)銷商的倉庫經(jīng)理，看產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率指標(biāo)和盤點(diǎn)指標(biāo)，控制缺貨、積壓和損耗。
我們國家的消費(fèi)者甚至銷售人員曾在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)將“直銷”與“非法傳銷”或者“推銷”等同起來，畏之如蛇蝎。這大概就是人們可以接受安利的產(chǎn)品，但是很少有人接受安利的銷售模式，甚至對安利的從業(yè)人員也“另眼相看”的原因吧！
然而，“直銷”并非專指安利、玫琳凱、天獅等公司采用的銷售模式。對于“直銷”的定義，我比較傾向于“直銷是指商品在工廠制造完成以后，不再經(jīng)過許多中間商，只經(jīng)過經(jīng)銷商一個(gè)環(huán)節(jié)，直接交付到消費(fèi)者手中（摘自直銷創(chuàng)世紀(jì)）”的說法。這個(gè)經(jīng)銷商或許是一個(gè)人，也可能是一家公司或者一個(gè)固定的店面，主要采用“登門拜訪、說明、展示、直接對消費(fèi)者展開銷售或服務(wù)（摘自直銷創(chuàng)世紀(jì)）”的方式進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售。照此考證的話，采用“直銷”的企業(yè)就不僅僅是人們所了解的那幾個(gè)有限的廠家或者商家了。事實(shí)上，有很多企業(yè)的銷售模式在很多方面都借鑒了“直銷”的優(yōu)點(diǎn)，采用類似直銷的形式在市場上創(chuàng)造了，并且還在繼續(xù)創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡。我將這些企業(yè)采用的銷售模式稱之為“變相直銷”。
在我所了解的營銷方式中，會議營銷和保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式堪稱“變相直銷”的典范。
會議營銷指通過尋找特定顧客，通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。會議營銷以其獨(dú)特的魅力和操作模式成就了一批醫(yī)藥保健品行業(yè)的知名品牌，如珍奧、中脈、天年、綠谷、奧索等等。他們都曾憑借會議營銷在各地市場叱咤風(fēng)云，創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。會議營銷的的魅力在于，它可以迅速的使產(chǎn)品在市場上崛起；可以讓品牌在短期內(nèi)為目標(biāo)受眾群體所熟悉；可以使企業(yè)在短期內(nèi)收回投資；可以極大程度的利用社會資源；沒有積壓大額貨款的擔(dān)憂；投資相對較少；可以讓其從業(yè)人員獲得豐厚的收入。由于其獨(dú)特的魅力，會議營銷不斷的在一個(gè)個(gè)的企業(yè)中復(fù)制，甚至有些企業(yè)甚至將會議營銷當(dāng)成了其產(chǎn)品的最后一根救命的稻草。
我之所以將會議營銷稱為“變相直銷”，是因?yàn)闀h營銷具備如下幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，采用會議營銷的產(chǎn)品，大都是只經(jīng)過經(jīng)銷商就傳遞到了直接的消費(fèi)群體手中，有些甚至連經(jīng)銷商都沒有，直接通過銷售人員就傳遞到了消費(fèi)群體手中；
第二，會議營銷的主導(dǎo)銷售路線是登門拜訪、說明、展示、直接對消費(fèi)者展開銷售或服務(wù)。會議營銷的一切活動幾乎都是圍繞這條銷售路線展開的，而這一條恰恰與直銷有著驚人的相似；
第三，會議營銷的銷售組織同直銷組織一樣，需要極大的工作熱情，因此，會議營銷的從業(yè)人員也同直銷組織的從業(yè)人員一樣，需要不斷的定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和激勵(lì)性培訓(xùn)；
第四，會議營銷也象直銷一樣，需要不斷的給消費(fèi)者灌輸有關(guān)產(chǎn)品的一切知識。所不同的是，直銷是將產(chǎn)品灌輸給其從業(yè)人員，然后后由從業(yè)人員去灌輸給其他人，而會議營銷則是將消費(fèi)者集中起來，集體灌輸；
第五，會議營銷又不同于直銷。其一，直銷從業(yè)者大都單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)意識淡漠，而會議營銷則更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品銷售中的作用，企業(yè)雖然鼓勵(lì)個(gè)人盡最大可能的提高銷量，但是反對因銷量而破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)；其二，會議營銷的計(jì)薪方式與直銷的計(jì)薪方式完全不同。會議營銷的從業(yè)人員采用的是傳統(tǒng)的“底薪＋提成＋獎(jiǎng)金”的計(jì)薪方式，只是它與傳統(tǒng)的醫(yī)藥保健品銷售的提成方法有所不同；其三，會議營銷在產(chǎn)品銷售時(shí)需要借助特定的儀器和專家、顧問的力量，而直銷主要依賴從業(yè)者本身的說服能力或者通過第三者介紹進(jìn)行產(chǎn)品的銷售；其四，目前來看，會議營銷的目標(biāo)客戶群主要是賦閑在家的老年人，而直銷的目標(biāo)客戶群體則更加廣泛。
由以上幾點(diǎn)來看，會議營銷應(yīng)該被稱為“變相直銷”。它與直銷既有很大的共性又有極大的不同，它不但借鑒了直銷的優(yōu)點(diǎn)，而且也巧妙的剔除了直銷的一些缺點(diǎn)。十余年來，會議營銷的內(nèi)容逐漸豐富，花樣不斷翻新，模式漸趨成熟，已經(jīng)成為眾多針對老年群體的醫(yī)藥保健品廠家啟動市場的首選營銷模式之一。
“保險(xiǎn)”是近幾年來另一個(gè)廣為流傳的名詞。隨著社會的不斷發(fā)展，人民自我保護(hù)意識的不斷提高，“為將來投資”的理念逐漸被消費(fèi)者所接受。“買保險(xiǎn)”一時(shí)間似乎成了人們所擔(dān)心的，將來一切問題的最終解決方案。隨著買方市場的需求量上升，賣方市場自然也就活躍起來。相對于醫(yī)藥保健品的會議營銷來說，保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式更加接近正宗的直銷。就各種名目的商業(yè)保險(xiǎn)而言，其銷售方式幾乎符合直銷的所有特征：
首先，保險(xiǎn)銷售象直銷一樣，它賦予了每個(gè)人一種創(chuàng)業(yè)精神，將它稱作一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)的模式；
其次，保險(xiǎn)銷售的從業(yè)者和直銷的從業(yè)者一樣，必須和顧客面對面的做大量的工作，與目標(biāo)顧客保持不間斷的聯(lián)系，這要求每一位從業(yè)者都必須具備非凡的個(gè)人溝通能力；
再次，保險(xiǎn)企業(yè)和直銷企業(yè)一樣，都必須對其從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的不斷的培訓(xùn)，培養(yǎng)從業(yè)者對行業(yè)的認(rèn)同感、對產(chǎn)品的認(rèn)同感、對銷售模式的認(rèn)同感，使從業(yè)者的工作狀態(tài)幾乎達(dá)到狂熱的程度，業(yè)外人士將這樣的培訓(xùn)稱之為“洗腦”；
再次，保險(xiǎn)銷售員和直銷的從業(yè)人員一樣，必須具備良好的心理素質(zhì)和廣泛的人際關(guān)系，這樣他們可以更加快速的完成關(guān)鍵的第一單業(yè)務(wù)，對增強(qiáng)其從業(yè)信心至關(guān)重要；
最后，保險(xiǎn)銷售人員的計(jì)薪方式與直銷人員的計(jì)薪方式存在許多共同點(diǎn)。保險(xiǎn)銷售人員也從其推薦的從業(yè)人員的銷售業(yè)績中提取一定的比例作為自己的收入（這大概就是某些做的比較好的保險(xiǎn)銷售人員不通過公司而是自行招聘業(yè)務(wù)員的原因），甚至連保險(xiǎn)業(yè)的“產(chǎn)品”開發(fā)也象直銷企業(yè)的產(chǎn)品一樣，幾乎囊括了人們生活的各個(gè)層次。
如果僅僅從這些特征來看，保險(xiǎn)銷售似乎應(yīng)該屬于正宗的直銷。但是，保險(xiǎn)銷售與直銷還是存在很大的區(qū)別。
第一點(diǎn)，從產(chǎn)品銷售上來講，采用直銷的企業(yè)向消費(fèi)者拋售的是有形的產(chǎn)品，可以將產(chǎn)品直接展示給目標(biāo)顧客群。而保險(xiǎn)銷售人員賣給消費(fèi)者的是一種無形的寄托，在整個(gè)銷售過程中消費(fèi)者看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，而只能通過保險(xiǎn)銷售人員的描繪去想象自己有可能獲得的“產(chǎn)品”是一種什么形態(tài)。消費(fèi)者一旦購買了某一險(xiǎn)種就要持續(xù)在固定的時(shí)間內(nèi)定期為此支出相應(yīng)的費(fèi)用。因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性，保險(xiǎn)從業(yè)者也不會出現(xiàn)象直銷從業(yè)者那樣，為了爭取某項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策而自掏腰包購買產(chǎn)品以達(dá)到銷售指標(biāo)的情形；
從售后上來講，保險(xiǎn)業(yè)有嚴(yán)格的后續(xù)服務(wù)規(guī)定，要隨時(shí)準(zhǔn)備處理消費(fèi)者的理陪；
從消費(fèi)對象上來講，很多商業(yè)險(xiǎn)種，消費(fèi)者購買一定時(shí)期后可以從保險(xiǎn)公司獲得紅利，或者定期領(lǐng)取一定數(shù)量的現(xiàn)金，最終可能將自己所有的投資都收回，它將消費(fèi)者購買的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成了一種有回報(bào)期望值的投資，這是直銷所不具備的最根本的特征。
雖然保險(xiǎn)銷售由于上述原因不能簡單的歸到直銷的行列，但是保險(xiǎn)銷售兼具了直銷的眾多特征，因此我將其劃為“變相直銷”。
在形形的銷售模式中，相信還有很多的產(chǎn)品銷售模式都自覺不自覺的借鑒了直銷的優(yōu)點(diǎn)，由直銷演化出了另一種方式，比如“社區(qū)營銷”、“義診”等，我們都可以將其稱為“變相直銷”。只是，從銷售形式和特征上來講，會議營銷和保險(xiǎn)銷售更具代表性。
述職報(bào)告必須把過去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看人事專員的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
人事專員的述職報(bào)告1我于20____年7月26日入職，至今工作已滿三個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。下方就我入職三個(gè)月以來的工作，做出如下總結(jié)：
一、招聘工作：
1、招聘信息;
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。8月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫;
對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘狀況統(tǒng)計(jì)表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：
A：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成;
推薦與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。
(如報(bào)紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備。
可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;
二、薪酬相關(guān)：
8月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并于10月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì);
述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;
四、分析：
A：個(gè)人潛力分析：
(一)自我的優(yōu)劣勢與崗位匹配狀況的認(rèn)識
優(yōu)勢：有必須的親和力;具備必須的溝通、協(xié)調(diào)潛力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的推薦，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化;具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)平和。
劣勢：思考事情不細(xì)致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏必須的主動性。
(二)需改善和提高的方面
1、提高自身執(zhí)行力。
在取得成績的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，做任何事情都為自我規(guī)定明確的時(shí)光段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)——持續(xù)性學(xué)習(xí)
我此刻的崗位是人事專員，結(jié)合工作實(shí)際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)
(三)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;
有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改善;
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理;
五：總結(jié)
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我近三個(gè)月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
人事專員的述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間，來到“____公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報(bào)告，既是對我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)匯報(bào)：
1、招聘工作;
a、結(jié)合20____年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數(shù)為：__人;
b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數(shù)為：__人;
d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
b、及時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20____年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：__人;
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：__人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了__個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在__公司從事了__年__的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“____公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)________工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時(shí)會因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20____年工作計(jì)劃
在20____年的工作基礎(chǔ)上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的20____年年終述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
人事專員的述職報(bào)告3回望20____年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘對自己過去一年的工作做一個(gè)匯報(bào)。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20____年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。
一、對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化
保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。
五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施
比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20____年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
人事專員的述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我叫______，于20____年3月30日入職，擔(dān)任公司人事助理一職。轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入已經(jīng)兩個(gè)多月了,進(jìn)入公司期間我積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色，能夠獨(dú)立完成本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個(gè)多月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)：
我所在的崗位是人事助理，主要負(fù)責(zé)工作有以下幾部分：
1、員工勞動關(guān)系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人工作履歷。
我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。其次是每個(gè)月入職、離職員工勞動關(guān)系的建立和解除，按時(shí)到勞動部門進(jìn)行勞動合同備案和解除，同時(shí)負(fù)責(zé)在職員工的勞動合同到期后的續(xù)簽等事宜。
2、社會保險(xiǎn)，每月按照人社系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對公司員工社保、醫(yī)保新增和減少人員進(jìn)行上報(bào)，及時(shí)更新，同時(shí)準(zhǔn)備公司員工的社會保險(xiǎn)費(fèi)用繳納的相關(guān)材料，到社保醫(yī)、保窗口進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，及時(shí)將社保、醫(yī)保核定單返回公司進(jìn)行后續(xù)工作。
3、工傷工作，員工在職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷的申報(bào)，傷殘等級鑒定申報(bào)和后期醫(yī)療費(fèi)用核銷及傷殘賠付費(fèi)用的辦理工作。
4、培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門及下屬子公司每月培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，并且對每月的培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)作出企管部培訓(xùn)計(jì)劃。
結(jié)合工作實(shí)際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為公司更好的服務(wù)。以上是我近兩個(gè)月以來工作情況的總結(jié)，在工作中難免存在不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
人事專員的述職報(bào)告5自20____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我個(gè)人對我的工作述職如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財(cái)務(wù)部。
⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。
每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。
負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。
對廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20____年計(jì)劃
根據(jù)部門____年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20____年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事總務(wù)部在20____年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。
為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。
既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
