時間：2022-02-10 04:13:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷技巧方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、情感營銷。情即利用人性去滿足目標用戶群體的心理，把目標用戶群體的情感需求和差異作為品牌營銷策略的核心。好奇、自我、快樂、親情、愛情、存在感等等，只要能抓住用戶的癢點、痛點、爽點，搶奪用戶的注意力，抓住用戶的心，使之通過產品獲得情感、心理上的滿足和認同感，就能把控住用戶的欲望，贏得用戶消費選擇的操縱權，達到最終的營銷目的。
2、饑餓營銷。指提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求"假象"、維持商品較高售價和的目的。簡單來說就是通過調節供求兩端的量來影響終端的定價，從而達到加價的目的。這種營銷方式適用于潛在用戶群體期望值很高，產品本身具備獨特優勢的情況，典型案例就是小米手機在投入鋪天蓋地的廣告后，成功吸引了潛在消費者的興趣，然而卻到處都買不到，在商家和消費者方面都形成供不應求的假象，最后一投入市場就獲得極高的銷售量。
3、口碑營銷。口碑營銷簡單來說就是口口相傳，利用消費者的自發性傳播行為進行營銷。企業只需要投入較少資金進行口碑建立和引導，如通過官網、官微、論壇等平臺與消費者進行溝通交流；分享品牌故事，引發目標用戶群體共鳴，形成廣泛的傳播效應；利用簡單易操作的獎勵機制，刺激老用戶的分享熱情和再次消費欲望，吸引新的消費者形成第二銷售渠道等等。相較于傳統的廣告投入，口碑營銷具有高性價比、針對性強和可信度和接受度高的優勢，是在互聯網信息時代不可忽視的營銷策略。
（來源：文章屋網 ）
基地建設背景
通信技術專業作為柳州鐵道職業技術學院的主體專業之一，不斷深化專業建設與改革，結合電信行業的發展趨勢與學院通信技術專業自身的定位及特點，自2005年起從通信技術專業中劃分出電信市場營銷方向，到目前為止，已有三屆畢業生。這些學生畢業后主要集中在電信運營商的市場部門從事電信業務的受理、電信業務的宣傳與推廣、電信營銷的組織與策劃及電信營銷活動的實施等工作。從企業的反饋來看，這些畢業生普遍具備了較好的理論基礎，但是缺乏實踐經驗和實戰技巧。通信專業營銷崗位不同于一般的技術崗位，有其自身的特性和特殊要求，這也決定了本方向學生的職業素質在仿真的實訓環境下很難形成與培養。例如，國家職業標準中電信營銷員的主要工作內容包括業務促銷、市場調研、業務演示及計算機操作與業務資料管理等內容，絕大部分內容都與真實的客戶和業務相關，而真實的客戶和業務在傳統實訓室中是無法仿真出來的。基于此，我院與電信運營商合作，構建校內營銷生產性實訓基地，以提升學生的實踐經驗和實戰技巧，更充分、系統、完整地培養學生的職業技能和職業素質。
基地建設
（一）備選方案分析及選取方案一：在學院實驗樓建設仿真虛擬基地，所有業務均在虛擬的情景下開展。方案二：引入電信運營商在學院租賃場地建立營業廳，該廳由電信運營商運作，允許專業學生到該廳參觀與體驗。方案三：學院提供場地，公司負責整個基地的建設（包括裝修、相關設備購置），基地運作由公司委派管理人員，適當聘請專業學生參與部分業務。有專業課程教學需求時，由專業教師向公司提出申請，公司給予支持與指導。方案四：學院提供場地和設備配置，公司負責基地的裝修和業務指導，實踐基地的運作完全由學院教師營銷隊伍負責。實踐基地運作過程中需要的技術和業務輔導，由公司支持并給予培訓。公司適時與學生溝通，給予學生職業素質訓練和指導，并提供就業求職幫助。
通過對比不難發現，“方案一”還停留在傳統實訓室建設的階段，無法滿足真實職業環境的要求，不能開展生產性實訓任務。“方案二”的問題主要集中在營業廳（基地）服務教學的功能無法實現。“方案三”中通信專業教師和學生的參與程度非常有限，專業教學活動的開展也將受限于公司。“方案四”中，基地的運行和管理完全由通信教研室負責，對于專業教師來說，能親身體驗收集第一手資料，從而為教學積累更多的案例和原始材料，并且能隨時在基地開展教學活動；對于專業學生來說，能參與到基地運行與管理的全過程，并且還能在專業教師的指導和公司的支持下開展多種與專業相關的實踐活動，能切實提高其實際動手能力和職業素質。因此，“方案四”能更好地滿足教學、各種實踐教學活動的開展以及專業學生的培養與鍛煉的需求。
（二）基地建設的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司（以下簡稱魚峰分公司）洽談，達成共建校內生產性實訓基地的意向。基地建設擬分階段進行，最終建設成可滿足魚峰分公司開展多種業務和實踐教學活動及生產性作業要求的營銷生產性實訓基地。基地布局規劃如圖1所示。階段劃分與階段建設目標及所需設備配置如表1所示。
（三）基地運行效果根據上述基地建設規劃與進程安排，本營銷生產性實訓基地于2009年4月27日正式建成營業，現已到第二階段，即除了可以開展普通營業廳的業務演示與業務辦理之外，還能開展基地外的營銷策劃、組織及實施等營銷活動。基地現已招聘5名專業人員負責基地的管理與日常事務，同時還由32名該專業學生（2007級通信專業營銷班）組建了一支營銷團隊，目前主要開展基于基地的各種電信營銷方案的策劃、組織及實施活動。基地的教學實踐及效果從以下幾個方面闡述：專業知識的學習與掌握實施地點：基地的業務辦理區和業務演示區。在學生學習《現代電信業務》課程中電信業務知識時，結合基地已開展的實際電信業務推廣方案來介紹業務知識，通過對真實客戶的業務介紹和業務推薦，強化和積累對電信業務知識的理解與掌握，并可通過具體業務聯系到專業課程理論知識，增進學生對具體電信業務技術實現流程和通信網結構的理解與掌握，提高學生的學習興趣和熱情。通信技術、移動通信技術和計算機通信專業開設的《現代電信業務》課程均可采用上述模式實施課程教學。職業技能的練習與訓練實施地點：營銷組織與策劃工作室。新版《電信業務營銷員國家職業標準》一書中，電信業務營銷員的職業技能主要包括業務促銷、市場調研、業務演示及計算機操作與業務資料管理等方面。這些技能的訓練均可依托基地中的營銷組織與策劃工作室開展。具體實施方案如下：在學習和掌握一種電信業務之后，學生根據業務本身的特點進行營銷策劃、組織與實施，既有利于業務知識的深入了解，又可強化電信營銷能力，將《電信市場營銷》和《現代電信業務》等營銷方向的主干課程有機結合、相互促進。同時，工作室的空間最多可容納10～20人，可安排學生分組輪流使用，將班級學生組成不同營銷團隊進行生產性競爭演練，促進學生的參與意識，從而產生更好的營銷成果。
職業素質的培養與形成實施地點：營銷生產性實訓基地。通過營銷基地的營銷實踐，逐步培養學生的職業意識，強化職業教育的職業價值取向。職業素質中最重要的團隊合作、吃苦耐勞、愛崗敬業、交流溝通等能力的培養，無法在傳統的理論課堂上實現，只有經過真正的職業活動，長期的團隊協作才能逐漸培養與形成。營銷基地的營銷活動為學生提供了與職業活動“零距離”的鍛煉平臺，例如電信業務的營銷策劃強調彼此的溝通交流、團結合作；電話營銷鍛煉了個人的應變能力、溝通技巧與競爭意識；電信業務辦理則強調商務禮儀的應用、交流溝通能力的掌握以及個人親和力的培養；電信業務演示凸顯的是職業禮儀、業務操作能力、交流溝通能力等。
通過上述項目的開展，各方面的成效均已逐漸顯現。該專業學生的職業意識明顯增強，專業技能和職業素質明顯提升，更可喜的是此種模式得到了學院、企業和學生三方面的認可與肯定。中國聯通柳州分公司擬將其原來在學院自建自營的營業廳也轉型成該模式，預示著此種模式具有借鑒和推廣的價值，具有可持續發展的生命力。
關鍵詞：課程標準；職業素質本位；職業崗位
高職市場營銷專業培養德、智、體、美全面發展，在生產、管理和服務第一線從事市場營銷工作，實踐能力強、具有良好職業道德的技術應用型人才。由于企業有需求，因此高職院校市場營銷專業就業形勢較好。隨著經濟社會的快速發展，企業對營銷人才素質要求越來越高，需求量也越來越大。但從實際情況來看，高職院校市場營銷專業的教學效果還不盡如人意，存在諸多問題，與學生、家長、社會的期望值還有一段距離。當前，我國職業教育改革不斷深入，我國的高職教育逐步從求數量和規模發展轉變到求質量和內涵發展，而求質量和內涵的發展只有通過課程改革才能實現。課程承載了專業培養目標的任務。課程改革與建設是高等職業教育改革的落腳點，構建課程標準是課程改革與建設工作的起點。充分體現高職教育的“職業性”是高職教育課程改革的靈魂，因此專業課程標準與職業崗位標準對接的研究，對專業的生存和發展，對高等職業教育、社會經濟的發展都有著十分重要的現實意義。
一、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準設計思路
編寫的課程標準要切實體現與職業崗位的知識、技能、職業素養的“三對接”。注重職業素質是國際職業教育課程改革的趨勢，新修訂的課程標準要以職業素質本位為導向，關注學生的職業生涯，充分體現工學結合的特色，與行業對接，融入職業要求，融入素質教育理念。知識與技能的對接以職業資格標準為線索，并兼顧未來的職業崗位要求來重新序化知識體系、設計技能訓練項目；職業素養與態度的對接則要在知識與技能培養過程中貫穿以真實職業崗位為背景的實踐性教學環節，采取團隊學習的方式，培養學生的溝通能力、協調能力、合作精神和解決綜合性專業技術問題的方法能力和社會能力，并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應崗位要求的個性。
基于此，《營銷策劃》課程的總體設計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以營銷策劃崗位工作內容為指導構建課程體系，讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務，并構建相關理論知識，發展職業能力。課程內容突出對學生營銷策劃方案職業能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，同時又充分考慮高等職業教育對理論知識學習的需要，并融合了助理營銷師職業標準對該課程知識、技能和素養的要求。項目設計以某一企業具體策劃方案的撰寫為線索來進行。教學過程中，充分利用世界大學城云空間，構建適合學生自主學習的空間課程使用資源。合理運用好世界大學城云空間，積極采用翻轉課堂教學法、闖關式教學法。以提高學生的學習效率以及學生的終身發展作為課程教學評價導向，通過空間教學群的全程、實時引導，培養學生空間學習中的自我反思性評價觀念。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合的方式，重點評價學生的職業能力。
二、基于“三對接”的《營銷策劃》課程目標
通過實踐、實訓為主導的教學與操作，使高等職業學校市場營銷專業的學生熟悉市場營銷策劃的流程及各種策劃方案側重點和內容，培養學生的創新思維以及分析問題、解決問題的能力，制定具體的產品上市及品牌策劃、各種促銷活動策劃等方案，切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質。
技術知識目標為：
（1）正確理解市場營銷的基本概念和基本原理
（2）全面掌握現代市場營銷觀念的內容
（3）懂得如何進行目標市場選擇，掌握目標市場策略和市場定位策略
（4）掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧
（5）掌握營業推廣的手段和方法
（6）能準確理解策劃與市場營銷策劃的涵義
（7）掌握市場營銷策劃的程序
（8）掌握營銷策劃書撰寫的原則和技巧，弄清營銷策劃書撰寫的內容結構
（9）掌握產品謀略與技巧
（10）知道如何制訂各類促銷策劃方案
職業能力目標為：
（1）能運用市場營銷的原理和現代市場營銷觀念對營銷活動作出比較專業的分析
（2）能根據企業實際情況進行市場細分、目標市場選擇和市場定位
（3）能正確運用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領目標市場
（4）能恰到好處地運用營業推廣刺激消費需求，鼓勵中間商大批進貨
（5）能根據市場營銷策劃的特點對某個具體市場營銷策劃方案作出比較專業的評價
（6）能根據市場營銷策劃的程序對某個具體市場營銷策劃活動進行合理安排
（7）能正確運用營銷策劃書編制原則、內容結構要求撰寫比較規范的營銷策劃書
（8）能根據新產品開發策劃的要求構思某種新產品開發策劃
（9）能根據老產品調整策劃的要求對某種老產品進行調整策劃
（10）能運用促銷策劃的原理進行一般的促銷策劃工作
職業素質目標：
（1）專業能力素質目標
①樹立以消費者為中心的現代經營觀念
②掌握市場營銷基本技能
③初步具備撰寫營銷策劃書的能力
（2）通用能力素質目標
①有較強的職業道德意識
②有較強的自我管理能力、時間觀念，能夠及時完成老師布置的課業任務
③能夠吃苦耐勞
④團隊協作意識強
⑤有較好的自主學習能力
⑥有較好的溝通與表達能力
⑦有較好的開拓創新能力
⑧有較強的分析能力
⑨有較強的動手能力
三、基于“三對接”的《營銷策劃》課程內容及教學設計
教學組織總體采取項目導向教學模式，以企業營銷策劃崗位工作過程來設置教學項目。項目內容的教學可以采用項目教學法，也可以采用以企業營銷職業活動為導向、以營銷職業能力為中心的理論教學體系與實訓教學體系相結合的市場營銷教學體系模塊。理論教學模塊本著實用、夠用的原則，以提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力為目的。實訓教學模塊根據理論部分闡述的內容設計安排實訓內容，為學生進行市場營銷實訓，提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力提供演練內容與情景。項目一、二、三的教學主要借助奧派營銷模擬軟件來實現教學做的一體化，項目四的部分教學內容采用項目教學法，項目五是對整個課程的綜合實訓，通過競賽的形式完成。具體內容見表1所示。
四、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準實施效果
2014學年下學期，課題組將已修訂的《營銷策劃》課程標準在湖南理工職業技術學院2013級市場開發與營銷專業學生中進行試點。從試點情況看，效果良好，能有效提升學生的專業技能和職業素養。通過實踐、實訓為主導的教學與操作，學生熟悉了市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側重點和內容，并能根據企業的實際情況制定具體的促銷活動策劃方案以及新品上市策劃方案。
1.各大賽事中屢獲殊榮
湖南理工職業技術學院將技能競賽模式引入營銷專業核心課程的實踐項目教學活動，有效促進了技能競賽與常規教學過程的融合。以營銷專業的《營銷策劃》課程為例，課程教學團隊依據課程標準要求和技能競賽特點制定實訓方案，按競賽模式對學生進行分組，布置好工作任務，要求學生們按大賽要求進行方案設計，在“做中學”、“學中做”，同時在教師的指導下完成學習任務。指導教師的主要任務是在課堂中搭建一個學生參與的平臺，以大賽為引導，指導學生完成實訓任務，對學生完成任務情況進行評定，對競賽活動中優秀的學生給予獎勵并優先選送參加省級、國家級技能大賽。2014年我院營銷專業學生參加全國職業院校技能大賽高職組市場營銷技能競賽獲得優秀獎，2015年我院營銷專業學生參加湖南省職業院校高職組營銷專業技能競賽獲得二等獎，2015年我院營銷專業學生參加湖南省市場營銷專業職業技能抽查獲得優秀。
2.師生課程教學積極性高
職業技能大賽得到了廣大學生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業技能大賽完全摒棄了傳統的以教師為主體的教學方法，形成教師指導、學生為主體完成工作任務的學習方法，符合高職學生的特點，極大地調動了廣大學生的學習積極性。同時，技能大賽檢閱了廣大教師的教學成果，展示了學生們的精湛技能、認真負責的職業態度，體現了學生們既有專業知識又有拓展能力和實際操作能力的綜合素養，因此得到了廣大師生的積極支持。
3.校企合作成果明顯
學院市場營銷專業以校內仿真實訓和校外實習實訓基地為依托，產學研結合緊密。依托校內實訓場所，主要包括營銷策劃實訓室、模擬推銷實訓室、商務洽談實訓室、電子商務工作室；校外生產性實訓基地主要包括中信證券長沙營業部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團、湘潭蘇寧電器有限公司等，把教學與生產、學校與社會更為緊密地結合在一起。
五、結 語
將專業課程標準與崗位技能標準對接，既借鑒國外職業教育的成功經驗，又結合我國職業教育和經濟社會發展的實際，能有效解決當前影響高職院校市場營銷專業教學效果的瓶頸問題。只有堅持以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研相結合的發展道路，加強校企合作、工學結合，才能辦出高職營銷專業特色，突出專業質量，確保高素質市場營銷專業人才培養的實現。
參考文獻：
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技巧一：在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出20多種（甚至更多）營銷方案，讓求職者分析說明它們的優劣。這一提問，既達到考核應聘者的分析能力的目的，同時又向求職者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
技巧二：當面試進行到一定的時候，向應聘者提問：本公司在某年做了某事（比較輝煌的業績成果等），你如何評論此事。既能測試應聘者，又能展示公司業績。讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話。
技巧三：請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應聘指南書刊上都沒有涉及，應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力，文字組織能力，思路是否清晰等。
技巧四：與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷。在審查應聘者的學歷時，說你們學校某某老師（并不存在）的課很風趣，到現在仍記憶猶新。若應聘者附和，馬腳頓露。
技巧五：主考官的座位位置較高，而且背光，應聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力;通過對應聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。
技巧六：面試過程中，聲稱對應聘者的評價表丟了，這當然對他（她）的錄用很不利。若應聘者沉著應付，則抗挫能力較強;若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。
技巧七：請應聘者列舉3件他認為失敗的事情，如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說明應聘者沒有經歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。
技巧八：隨意指出應聘現場的一件事物（如茶杯），請應聘者在一定時間內（如兩分鐘）盡可能多地說出它的其他用處，并在應聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效：可測出應聘者的創新能力;展示主考官的創新能力。
技巧九：讓應聘者當場設計出某個方案。從方案中可看出應聘者的思維方式，從而判斷其創新能力。如果是招聘部門經理或是企業的高級管理人員，領導能力是相當重要的。
站在營銷角度，市場問題可歸類為人員問題、策略問題和費用問題。其中最核心，最具體的問題就是費用問題。沒有費用的支付，很難有營銷活動的展開。從另外一個角度講，營銷是以一定的費用投入作為支撐，以達到產品與消費者需求的充分信息交流而達到持續交易目的的活動。所以，營銷費用猶如戰爭中的給養一樣重要，要充足、有效！
現代營銷人，最關心的就是公司市場費用的投入，沒有市場費用，營銷人的工作便是無米為炊。在商角度，最關心的是品牌營銷機構的費用支持力度和支付流程。避開費用談營銷，如滄海為水，想當然去吧。但是，營銷費用又不是無限度的使用。任何公司會根據行業內的費用標準，結合自身的產品特點和定價策略，會有一個相應的市場費用范疇，這個范疇是一個相對平均標準，對于營銷力較強的營銷人，費用會充足寬裕。但對于蹩腳的濫竽充數者，總是在領導面前困難重重，千方百計的尋求額外支持，其實，自己的費用額度早已經捉襟見肘，而市場卻還處于“夾生飯”的非良性狀態。本文且不論對費用的使用效率如何，僅就市場費用的統籌做以下闡述。
市場費用按照統籌方向可分為：自籌、下游統籌、向上級借支統籌等。
自籌。這是費用最自主的部分。營銷人根據公司市場費用的使用規定，做好規劃。規劃中首先要分清楚固定部分與變動部分。固定的費用在短期內是很難變更的，所以注意力集中在變動部分。當然，費用額度來自于當下市場規模而假設下一銷售周期的規模等同于當下這個前提設立的。在變動部分費用規劃的時候，建議引進運籌學思想，做一個線性規劃矩陣和簡單的方案效果評估對比擇優。把有限的變動費用使用到最大的市場產出方向上，依據產出，又可增加相應的變動費用額度，再回到規劃程序，直至最優！當然，如果營銷人具備兩個以上的客戶或者市場，那么在兩個客戶間就可以把變動費用部分集中統籌使用，這樣，市場的規模越大，統籌的范圍越大，費用運籌方案的空間就越大。當然，單個市場，也可以應用此理念，可以對渠道、品項、促銷活動進行分類，統籌、運籌費用的使用方案。
下游統籌。自籌費用總有不足的時候，這時，最有效的辦法就是向下游統籌。下游包括商和渠道。向商統籌費用猶如虎口奪食，一般情況下很艱難。但是這個統籌卻又決不可放棄。向經銷商統籌，必須清楚經銷商的經營現狀，盈虧情況。就某個營銷活動的缺口費用，向經銷商統籌，首先要說明活動的重要性以及公司自己能支持什么？客戶需要拿出多少作為費用，在此活動展開后，經銷商的利潤水平，總利潤額是什么狀態。只要不虧損，利潤額增加，客戶一般會積極支持和配合的。如果客戶不愿意付出，那么會是什么樣的銷售狀態和利潤情況。或者把公司的活動明細以及費用指標拿給客戶，讓他拿出可行方案，以優化方案，以客戶主張為核心的客戶自愿付出而達到統籌目的。其次是向渠道統籌費用，渠道常規費用如堆頭、陳列，我們可以以促銷活動或者贈品換取減免從而獲得常規費用節約而增加變動費用額度。
向上級借支統籌。營銷系統各個管理層級都有費用指標，你首先要爭取到你的范圍內自有費用，其次，要努力爭取到上級手里費用指標中你市場應有部分。再加上向下游客戶的統籌費用還不足以完成營銷活動，那么，就要向上級借支了。“在江湖混，遲早要還的”，你不能以侵吞其他市場的費用以達到你所屬市場的營銷目的！既然是借支，就得有歸還計劃。在費用規劃中，必須做出歸還計劃。當然，借支部分費用的投入產出效果是必須有把握的，不然，必會出現有借無還的現象和為下次統籌帶來障礙的隱患。
三種統籌策略簡單論述至此，下面共同探討下統籌的技巧。
技巧無定法，根據個人的秉性和客戶的特點以及產品的市場綜合表現的當下，以利益作為核心而展開的。下面分別以兩個案例來說明統籌的技巧。
胡經理上任之初，便面臨一個問題。他所服務的A品牌在該市場一直運營傳統流通渠道，由于沒有現代商超渠道，品牌在當地被認為是三線品牌。客戶提出要向現代商超渠道發展，以此提升傳統批銷渠的售賣力。胡經理爽快答應后，經過充分論證：根據評估現代商超渠道的賣力，至少需要25%的費率作為支撐，而進場后，傳統的批銷渠道賣力會提升一倍，與商超銷售量會維持1:1的關系。而胡經理的費用指標是15%。以此計算，傳統批銷渠道會貢獻7.5%的費率，那么現代商超費用差2.5%。這僅是常規，還不算進場費用。胡經理經過深思熟慮后，與客戶協商，客戶拿出商超費用的2.5%作為費用補充（促銷員提成、贈品分擔）。進場費用胡經理分為兩部分，一部分向上游的領導統籌，一部分則放在縣區市場的新客戶開拓。由于有了現代商超渠道，縣區客戶招商工作進展很順利，縣區客戶的費用點控制在8%-10%。在超市上貨后一個月內，胡經理經過老客戶介紹，很快開發了5個縣區客戶，通過縣區客戶的貢獻，次月就給商超客戶核清了所有進場費用，第三個月，歸還了從大區那里借來的部分費用。
B品牌在與經銷商合作的細節上規定：贈品原則上與客戶分擔，各50%；滯銷產品公司承擔客戶虧損部分的51-100%。B品牌區域經理白經理負責四個客戶，三個運營良好，一個由于資源不匹配決定放棄經營B品牌。現在，放棄的客戶要求全部調走產品。白經理向客戶坦白陳述：如果繼續合作，那么陳貨按照公司規定處理，如果選擇放棄，只能依據批號折價收回，最大的補貼不超過50%。客戶很愿意，最終陳貨分別以5折、4折、3折的價格直接調撥運營良好的三個客戶處。這些客戶對于計劃外到位的贈品很感興趣，也愿意以廠價4折接收。白經理沒有花費任何費用解決了市場問題，還節約了近2萬的贈品費用。此例雖有點損，但是，卻是費用騰挪和統籌的極致！
技巧乃心法，不是教出來、寫出來的，確實是歷練出來的。營銷無止境，我們共同追求那種凌波微步，行云流水的境界吧！
網絡公司賣的往往不是實物，而是概念，是平臺，是一個未來的效果。在大多數客戶面前，似乎“忽悠”才是王道。但是，“忽悠”有“忽悠”的本事，好的“忽悠”，能夠讓客戶實實在在的得到價值，而差的忽悠，說白了就是騙子。
其實，網絡公司的業務員，與普通公司的業務員沒有什么不一樣，勤奮＋誠懇＋關注客戶價值，永遠是不變的真理。談談幾個常用的招式，和大家共同學習。
第一是掃街。這是最蠢卻又往往最有效的辦法。一位ХХ網的網店招商專員，就是用這種方法獲得一個月9600元的獎金回報。其實掃街不可恥，馬云當年就是掃街起家的。掃街很鍛煉人，但是掃街畢竟和環衛工人還是有本質的不同。如果你僅僅是盲目的掃，完蛋的可能性極強。掃街需要規劃，需要職業敏感，就是你必須對所掃的區域進行規劃，找出最應該去掃的區域，然后對掃的對象進行判斷，得出那些對象可以大膽談判，那些對象是在浪費時間。成功的掃街，必須是對業務員進行規劃和培訓，否則，極差的掃街效果只能讓業務員喪失信心，不斷離職。掃街的成本（基本工資＋提成）必須小于銷售利潤，否則遲早失敗。
第二是廣告。廣告是鴉片，大量的廣告投入會讓市場極度興奮，但隨著傳播的新鮮度下降，市場歸于冷靜，效果逐漸跌入谷底。而這時候，投還是不投，是個很痛苦的問題，繼續投，效果很差，不投，死路一條。很多互聯網公司所謂的燒錢，大多是燒在廣告上。成功的廣告投放，是在市場還未冷靜的時候，已經獲得明確的盈利模式，且獲得投資者的持續投資。
第三是電話營銷。據統計，電話營銷的效果是掃街的5倍。所謂的效果，是綜合考慮了業務成效和付出成本的因素。但是，電話營銷開始成為一種騷擾的現場，受眾厭惡了。做得成功的電話營銷，絕對不是傻乎乎的隨便打個電話，照著黃頁打電話的方式，很難成功。和掃街一樣，必須進行規劃和培訓。如何找到有需要的用戶，電話營銷的難度遠比掃街困難。但畢竟營銷成本低，所以，還是一種主流的模式。打電話之前，規劃，了解對象，提高電話溝通技巧，以電話、傳真、短信等工具立體進行，成功率還是比較大的。
第四是關系營銷。關系營銷和人情關系有不同的概念。但也有相同的地方。美女和美酒，依然是大單客戶的攻堅炮彈，中國特色的營銷，往往是酒桌上或者夜總會上成功率最高。美女，特別是會喝酒的美女，加上足夠的回扣，對于很多客戶來說，拿單不難。但是，一個公司，如果靠這種手段拿單，要做成偉大的企業是不可能的。馬云說，關系是靠不住的。馬云也說，嚴禁任何員工給客戶回扣，所以馬云把阿里巴巴做成偉大的公司。
第五是方案＋立體招式。我個人是很推崇這種招式的。并且，不管大客戶，小客戶，提交一個方案，成功率大于其他。而要對一個客戶提交方案，前提是你必須了解客戶的情況，針對他們的情況，做出個性化的，能夠為他們帶來實際價值的方案。一個方案，可以適合一個客戶，也可以適合一類客戶。然后，根據方案的實施要求，配合以上的各種招式，成功率將會提高。而方案的內容，必須告訴客戶，這個方案是專門為你而作的，第二，這個方案是站在你的角度考慮的，第三，這個方案是能夠給你帶來可以驗證的價值的。
不是客戶不好忽悠，而是我們功課不足。所謂招式，其實最高境界是無招勝有招。無招即是腳踏實地，關注客戶價值。
其實營銷沒有大家想的和么復雜，需要什么4P。4R什么的東西。這些東西其實轉換成漢字就兩個字。那就是“證據”只要做到“鐵證如山”“有理有據”就是好的營銷活動！
如果我現在說，小弟我拳打山東猛虎，腳踢四海蛟龍。朋友們肯定會說我是瘋子，吹牛不打草稿！那么我如果當著各位的面一拳把一塊巨石打碎了那么各位還信嗎？
很多銷售人員去拜訪客戶的時候總是遇到很多，案犯，然后向我傾訴，說。嘴皮子都說破了，別人就是不敢興趣。我問他怎么說的，然后他們說，什么都說了，幾乎所有的銷售技巧都用了，聊家常啊，談需求啊，聊興趣愛好啊，談解決方案啊，能說的都說了，別人就是不敢興趣！看來他們對咱們不感興趣了，可是他們確實有需求啊！我說；你是碰見了超理性的主了，這類人一般講究眼見為實，耳聽為虛！你得拿出證據證明你的產品確實好，確實是最適合他們的！或者拿出證據來證明他們現在非用你的產品不可！然后他問我，什么是證據，上那去找證據，其實很簡單，證據分還未多種，只要能讓你的對象相信這一切都是證據。你能證實你所所的所代表的東西的真實性都是證據。
后來，那個銷售員如我所說找到了證據，他的證據是大量的同類項目的數據，為客戶找的必須使用的證據是客戶現在的危機！雖然證據不如我想象中的好，但是證據成功的促成了產品的銷售！
我們已經簡單的說了一下“證據”了。證據不單單是銷售員應該具備的，所有營銷人都應該隨時準備證據。一個大的營銷方案和計劃它其實并不是方案，我的理解，他是在搜尋能成功的證據。因此，一個營銷方案出臺后看看是不是可行的最好辦法就是對比一下看看能證實可行的東西有多少！
一個戰略整合，你需要與別的商家合作，光談也是沒有用的，它更需要證據來證明別人為什么要和你合作！
一個展會，那更是毋庸置疑的需要證據的嗎、，別人不是來看你你的產品包裝有多精美，也不是來看你的展位有多豪華，多氣派，更不是來看你展出的東西有多么的琳瑯滿目的，大家去看展會都是希望能找到自己需要的產品的。那么如何證實別人需要的證據你就必須找到！
一個大型的產品新聞會，更需要證據，光是你在上面說一大堆也是沒有用的，消費者已經麻木了這種光面堂皇的說詞了！而且面對發隊會肯定會有許多傳媒機構。如果在會拿不出證據，簡直就是浪費資源。難道你請來這么多傳媒機構都是要他們來聽你說光面堂皇的說詞的？
………………..
無論任何營銷計劃，營銷戰略和營銷活動都需要證據來做后盾，來安定軍心，來仰望成功！來激勵員工！我們可以發現當今的一切營銷理論都離不開證據！
體驗營銷需要客戶的體驗啦證實客戶的感受和產品帶給客戶的好處，事件營銷需要借助事件來證實自己的社會地位和產品功效！因此許多朋友在做營銷計劃的時候浪費了很多事件，總是徘徊在采用那個方案好，用什么營銷模式好！其實只要看看那個的證據多就行了，就可以告別會議室里無謂的爭執了！
市場營銷崗位職業能力是學生在營銷崗位上應具備的專業能力。從現實看,市場營銷專業學生的就業狀況取決于學生的職業知識和技能的把握,而職業知識和技能就源自于職業崗位能力的培養,崗位職業能力決定就業狀況。
1 市場營銷專業崗位職業能力培養的必要性
1.1 崗位職業能力培養是應用型市場營銷專業實踐教學的目標
在教學過程中不僅要注重向學生傳授營銷基本知識,更要強調培養學生的分析、判斷和決策能力,強化營銷崗位能力的培養,注重職業性和技能性相結合,使教學內容與崗位需求相一致。從實踐教學看,它能夠使學生獲得所需要的職業知識和技能并迅速適應環境的變化,增強自身競爭力。
1.2 嚴峻的就業形勢需要營銷專業以崗位能力培養為導向
用人單位普遍希望營銷專業畢業生馬上就能勝任工作,而現實情況是營銷專業的學生除了具備一定的理論知識外,實踐能力普遍欠缺。因此,確立以崗位能力培養為導向的實踐教學改革,提升學生就業能力,增加就業的機會。
2 市場營銷專業崗位職業能力的基本要求
2.1 交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營銷活動中相關人員之間的關系,特別是與客戶之間的關系,進而有利于企業營銷活動的進行。交往溝通能力表現為:與相關人員友好相處,積極與人合作,辦事不失原則,辦事公正公平,誠實守信,善于處理人際交往中出現的各種矛盾,有較高的容忍力,胸懷寬闊,能有效地感知和控制自己的不良情緒,實現人際和諧,形成良好的人際環境,樹立企業的良好形象。
2.2 市場調研能力
市場調研能力是營銷專業學生必備的能力,包括:市場需求調查,目的在于掌握市場需求狀況及變化趨勢;購買者調查,目的是了解誰決策、誰購買、為誰買,購買者的購買動機和購物行為;價格調查,主要研究價格對商品需求的影響;分銷調查,主要包括商品銷售地區和銷售網點的分布、潛在銷售渠道分析等;市場競爭調查,目的是掌握競爭對手情況,使企業在競爭中處于主動地位;促銷調查,涉及激發消費者購買欲望的促銷活動等。
2.3 營銷策劃能力
營銷策劃是對企業將要發生的營銷行為進行超前規劃和設計。營銷策劃包含創意、目標和可操作性三要素。沒有獨辟溪徑、令人耳目一新的營銷謀略不能稱為營銷策劃,沒有具體的營銷目標,策劃也落不到實處;而不能操作的方案,無論創意多么巧妙杰出,目標多么具體、富有鼓動性,也沒有任何實際價值,這種所謂的策劃只能是資源浪費的過程。
2.4 商務談判能力
談判是彼此間有利害關系的雙方或多方為尋求一致而進行洽談、協商的行為,是建立在互惠互利的基礎之上,目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效,需要營銷人員具有一定的談判能力,在談判過程中,要設法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個良好的開端,掌握整個談判的結構;要按談判的進程,掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略,最終實現成交。
3 提升市場營銷崗位職業能力的基本策略
3.1 以企業崗位調查為基礎,明確營銷專業定位與方向
市場營銷專業畢業生的目標崗位分布很廣,構成了很明顯的目標崗位群。據統計,目標崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業員、策劃員、銷售主管、部門經理等,其中營銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。根據畢業生反饋的情況,就業崗位集中在初級層,部分綜合素質較好、能力較強的畢業生經過2-5年的鍛煉,可以進入中層,從而進入更高層次。初級層次崗位能力是培養適應企業生產、進入更高層次的基礎,也是形成就業的前提和學校的主要培養任務,因此,初級層次崗位能力培養是學校實踐教學的重心。
3.2 拓寬基礎教學內容,突出實用的課程體系設置
營銷專業的學生普遍存在書寫能力差、應用工具能力差以及分析、解決問題能力差等問題,調查報告、策劃方案中的錯別字、語句不通及格式混亂的現象不是少數。因此,在教學過程中,有必要增加大學語文、應用寫作、數學、計算機等基礎公共課程的教學時數,從而構筑合理、扎實的基礎公共課程體系,為增強學生的基礎能力和發展后勁奠定必要的理論基礎。在專業課的實施中,選擇理論體系基本成熟,代表性強,覆蓋面廣的課程作為必修專業課程,如市場營銷學、企業管理、市場調查與預測等。針對市場營銷專業實踐性突出的特點,多設置一些技巧性、實用性課程,加強學生的實踐訓練,如營銷策劃、市場調研技術、案例分析、推銷學、商務談判等。在學時安排上,適當減少教師直接授課的學時,增加案例分析、討論、模擬操作等實驗學時。鼓勵學生參加CMAT營銷經理助理資格認證考試,實現理論教學與社會需求的有效對接。
3.3 強化實踐教學環節,提升學生崗位技能
根據市場營銷專業課程特點,可在以下課程教學和環節中強化學生的營銷實踐技能。市場調查與預測等課程:結合教學內容由學生提出若干調研專題,如大學生手機消費、上網情況、護膚品消費、飲料消費等,通過這些實踐活動,培養學生的市場調查技能和調查分析能力。市場營銷學等課程:選用市場營銷模擬教學軟件,根據可選劇情,如手機、冰箱、護膚品等,模擬不同產業環境中多個企業生產不同的商品相互競爭,分析市場需求、競爭者動態,修正自己的戰術,制定下一步策略。在電子商務實驗中,通過體驗式教學,使學生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升崗位技能水平。營銷策劃:營銷策劃就是在創新思維的指導下,為企業的市場營銷擬定具有現實可操作性的營銷策劃方案,提出開拓市場和營造市場的時間、地點、步驟及系統性的策略和措施,而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學課程:由學生分別扮演推銷員和顧客,進行情景教學,針對某種產品或服務進行推銷活動。一次模擬結束后,互換角色,再進行一次模擬推銷。商務談判課程:結合商務談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧,組織“模擬商務談判”,也可結合模擬公司的實際,事先設計業務內容,然后組織學生模擬談判。
［關鍵詞］營銷調研；實訓教學；高職院校
營銷調研主要研究如何識別、收集、整理和分析信息，用以解決特定的營銷問題，減少營銷決策的風險，并使企業能夠在激烈的競爭中獲得優勢。營銷調研是企業營銷管理的起點和基礎，營銷調研的作用對于任何企業來說都是舉足輕重的。因此，營銷調研課程在市場營銷專業的課程體系中占有非常重要的地位。
一、營銷調研實訓教學的必要性
營銷調研是一門強調應用的課程。因此，營銷調研課程的教學設置必須突出實際訓練教學環節，必須將實際訓練與理論傳授有機地結合起來，注重對學生實踐能力的培養，只有如此，營銷調研教學才能取得預期的效果。通過實訓教學，不僅能幫助學生理解和消化營銷調研理論知識，還可以把以前學過的相關知識融會貫通地應用到營銷調研這門課程中來。如營銷調研要進行營銷分析和提出營銷問題，這需要靈活地運用市場營銷學方面的知識；營銷調研要對收集的數據進行匯總和分析，而這需要運用統計學和計算機方面的知識［1］。其次，在實訓過程中，學生親身體驗到用自己所學的知識解決實際營銷問題可大大激發學生學習的興趣和熱情。最后，營銷調研實訓教學往往采用實地調查和分組式教學，不僅使學生的調研技能得到很好的錘煉，而且也培養了學生的公關能力、人際交往能力和團隊協作精神。因此，實訓教學是高職院校培養學生職業能力的有效途徑。
二、營銷調研實訓教學的內容
營銷調研實訓教學內容涉及營銷調研活動的各個主要環節，具體包括以下內容：營銷問題和調研目標的確定、調研方法的選擇、問卷的設計、抽樣框及樣本數的確定、樣本的抽取、電話訪談及面談訪問技巧、調查資料的整理與分析、調研報告的撰寫等［2］。這一系列內容必須在學習營銷調研的有關理論知識后，在相應的實訓活動中分步進行。
三、營銷調研實訓教學的形式
1.非現場實訓教學
即選擇營銷調研活動中的某個環節，虛擬該環節中的情景，讓學生運用營銷調研的有關原理和方法，完成該環節的營銷調研活動。非現場實訓教學可采取個體式方式，如在“問卷調查”中，用現成的問卷作示范對單個學生進行問卷設計訓練。也可采取分組式教學方式，如在“確定營銷問題和調研目標”中，教師將全班同學分成幾組，學生先個人分析，然后小組討論，各組在課堂發言交流，最后教師總結。非現場實訓教學具有可重復性，而且應用難度較小，簡便宜行。因此，營銷調研課程中一些純技能性的實訓和側重理解原理、掌握方法的實訓適宜采取這種教學模式。
2.現場性實訓教學
這種實訓教學要求教師事先準備調查課題，讓學生深入工商企業、社區、市場等開展相應的實地調查活動，并對調查得來的資料進行整理、分析，最終得出結論和建議。現場性實訓教學具有三大功能：一是與非現場性實訓教學相比，現場性實訓教學能更有效地鍛煉和提高學生對營銷調研理論知識和相關課程理論知識的實際應用能力。現場性實訓教學是在真實的環境中進行。學生對調研活動具有真切的感受，在調研活動中能獲得一定的成就感，學習的積極性、主動性和創造性都比較高；二是學生通過調研，親手取得與調研課題有關的實際信息和資料，通過對資料的整理分析可獲得對事物某種程度的實質性認識；三是鍛煉學生的綜合素質。如通過深入企業進行調研，讓學生了解到企業存在的問題并思考對策，培養學生實事求是、理論聯系實際的學風，激發他們刻苦學習、奮發有為的志氣。通過廣泛接觸社會和人群，提高學生人際交往能力和公關能力。通過集體完成調查項目，培養學生團體意識和合作能力等等［3］。
現場實訓教學模式與非現場實訓教學模式要結合運用，才能使它們功能互補，較為完整而有效地達到實訓教學目的。非現場實訓教學可在相同的環境條件下反復進行，適宜于純技能性訓練和對原理的理解、方法的掌握；現場實訓教學具有高度真實性，可鍛煉提高學生實際調查能力，并達到對事物的實質性認識，它適宜綜合性的實訓教學。在實訓教學中，教師應利用非現場實訓教學的可重復性來訓練學生基本的調查技巧，為在現場實訓教學中實際應用這些技巧打下基礎。同時，要積極創設現場實訓教學模式，使實訓教學效果更加顯著。
四、實訓教學的組織方式
營銷調研實訓教學有多種組織方式。主要分為自行組織的調查和承擔委托的調查。
1.承擔委托的調查，是按照委托方要求進行的調查，這種方式的教學特征表現得較弱，與課堂教學的協調有一定難度，調查課題、調查時間由委托方確定。但它具有不可替代的真實性的優點，其課題成果、調查資料也有實質性用途，它在完成實訓教學任務的同時，還可能取得一定的經濟效益。
2.自行組織的調查，是以任課教師為主要設計者、組織者所進行的調查。這種調查從確定調查課題到最后寫出調查報告，整個過程基本不受外界的制約，因而便于教學計劃的安排以及教學過程的協調、組織和實施。這種方式具有自主性和便利性，因而在現場實訓教學各方式中運用較多。
五、營銷調研實訓教學的實施
為了使實訓教學有目標、有計劃地實施，需要編制出實訓教學計劃和大綱，對實訓教學的基本目標、項目、方式、時間、組織形式、考核方法等問題作出全面的規定和說明。
1.確定實訓項目的內容
實訓項目可分作單一實訓項目和綜合實訓項目。單一實訓項目內容較為簡單，往往是調查過程中的某一環節，綜合實訓項目由若干單一項目有機組合而成，體現調查的基本過程。單一實訓教學是綜合實訓教學的基礎。單一實訓項目一般采用非現場實訓法即可達到教學目標。而綜合實訓項目，則只能采用現場實訓方式才能取得較好效果。在每學期開學之初，教師應爭取一個綜合性的實際調查項目，使學期的大部分單一實訓項目都圍繞這個實際調查項目開展。這樣，整個實訓內容的安排既有利于學生掌握營銷調研的基本方法和技能，也有利于學生對整個營銷調研過程有一個全面、真實的把握，為以后的調研工作積累寶貴的經驗。
2.實訓教學的時間
這主要包括實訓教學的課時比例與具體實施時機。營銷調研具有很強的實踐性和操作性特征，因此，安排的實訓課時要比其他市場營銷核心課程要多，根據我們的經驗，實訓課時與理論課時的比例以1∶1為宜。實訓時機：非現場實訓一般在課堂隨講隨做；現場實訓，應根據調查對象的具體情況，預先安排大致的調查時間，在調查時間之前，必須完成課程的相應部分的理論教學和單一實訓教學。
3.實訓教學的具體步驟
營銷調研實訓教學主要包括六步：確定營銷問題和調研目標、設計調研方案、展開實際調研、整理分析調查資料、撰寫調研報告、匯報考評［4］。在具體實施時，圍繞實際調查項目，先通過非現場實訓使學生掌握調研各個環節的方法和技能，再將它們應用于綜合性的實際調查項目，做到現場和非現場相結合，單一性和綜合性相結合。
分析營銷問題和確定調研目標是營銷調研活動中最初也是最重要的一步。教師要先通過案例反復訓練學生，使他們熟練掌握確定營銷問題和調研目標的技能。然后在實際調查項目中應用這種技能。設計調研方案包括選擇調研方法和決定抽樣方案。教師要通過單一項目實訓，訓練學生掌握各種調研方法以及抽樣方法，并讓學生根據實際調查項目的情況設計調研方案。展開調查是整個實訓教學的中心工作，其工作內容主要由學生去完成實施。教師在這個過程中應做好以下幾點：先通過模擬法，訓練學生掌握各種訪問（人員訪問、電話訪問等）技巧和觀察技巧；其次，在學生實際訪問時要提出具體要求，注意調查過程的信息反饋，掌握調查進展狀況，發現遇到的問題要隨時加以指導和解決。資料整理和分析的方法也應在單一項目實訓中預先進行訓練，然后將它應用于實際調查項目。完成資料的整理和分析后，學生應按照規范的調研報告的寫作要求，以小組為單位編寫出實質性調查報告。匯報評講是整個實訓教學的最后環節。主要形式是以各實訓小組為單位，分別匯報各自的實際調查情況，全班同學及教師加以講評，教師總結，并按考核標準評定成績，匯報評講主要反映調研實訓的工作質量，同時也是總結經驗，為今后調研提供借鑒。
4.實踐教學的考評
學生掌握調研技能究竟達到什么程度，需要測評。教師可以根據學生上交的實訓報告、平時的課堂表現、調研單位的評價、期末考試等方面進行綜合測評。評價學生技能成績，應事先設計科學合理的評價體系，考評內容應包括營銷調研活動的各個環節；評價指標包括學生對營銷調研方法和技能應用的全面性、準確性和創造性；在權數的確定上，對創造性和技術性強的調研活動如確定營銷問題、設計調研方案、資料的整理和分析等要賦予更大的權重，而執行性和總結性的調研活動如展開調研、撰寫調研報告、匯報評講等的權數可以相對小些。
六、實訓教學的條件保證
1.經費投入保證
為了保證營銷調研實訓教學的質量，必須建立穩定的實訓基地，并在實訓教學中開展實地調查。實訓基地的建設需要投入一定數量的資金，實地調查也需要一定數量的調研經費。學校應根據現有市場營銷專業學生數量以及將來可能的招生規模，結合實地調查的平均費用，規劃資金投入量。另一方面，整合現有實訓資源，盡可能減少現有實訓設施和實習基地的閑置。
2.師資保證
營銷調研教學需要一支具有較強技術應用能力和扎實理論水平的教師隊伍。為此，學校應加大對現有師資隊伍的培養力度，通過學歷教育、培訓，獲取“雙師”資格以及兼職等途徑來提高他們的營銷調研技能水平；同時采取多種形式引進一批具有高學歷、高職稱、實踐經驗豐富的專職教師，還可以從外面聘請一些實踐經驗豐富、專業理論扎實的營銷調研專業人才作為兼職指導教師。
3.教學管理保證
營銷調研是一門綜合性和實踐性強的課程。學生必須學完相關的市場營銷課程后才能學習營銷調研，調研能力也必須在真刀真槍的實地調查中才能獲得，調研時間必須充足且能按實際需要靈活安排。因此，教學管理部門應充分認識營銷調研課程的特點，從制度上對營銷調研的相關課程、實地調查項目、調研時間進行合理安排，以保證營銷調研實訓教學高質量地開展。
［參考文獻］
［1］于洪彥，楊曉東.知識管理在營銷調研課程教學中的應用［J］.吉林師范大學學報，2004，（5）：50.
［2］范云峰.營銷調研策劃［M］.北京：機械工業出版社，2004：38.
案例1
某知名的摩托車企業人力資源部培訓主管L先生打電話給培訓公司，要求培訓公司提供銷售類課程菜單以便選擇培訓課程，看到顧客主動上門，培訓公司的銷售人員先是驚喜一番，然后迫不及待地將課程清單傳真給L先生，有的發了E—MAIL，在課程清單以外，有的銷售代表還沒忘記加上一些公司簡介、培訓師師資簡介、公司實力品牌等證明資料，在顧客看了這些資料后，銷售代表幾乎都無一例外的使用了一些技巧：產品呈現技巧、成交技巧等等，結果卻無功而終。但某公司的銷售代表A先生接到電話后，初步判斷出這是一個大客戶，可能有長期的培訓合作可能，因而并沒有急于這樣做，而是對L先生說：“我們非常理解您想得到培訓課程清單，不過，根據我們的經驗，在沒有了解貴公司的需求之前，我們擔心發給您的資料會浪費您的時間，另一方面，課程清單并不能讓您了解到課程本身的價值，要不我先給您發一份《營銷培訓需求調查表》，您填好后給我，我請我們的資深老師跟您做一個交流，然后再確定如何做？”聽到銷售代表這樣一說，L先生頗感意外，但覺得這樣好像是有道理，所以很快就同意了。A先生很快就收到L先生發回的《營銷培訓需求調查表》。接下來，培訓公司的老師根據《營銷需求調查表》提供的信息進行了初步需求分析，建議L先生應該與他們的人力資源主管做一下電話訪談，L先生再次同意，電話訪談結束后，培訓公司以書面傳真的形式給L先生做了回復，談到現有的資訊對形成較高水準的《營銷培訓建議書》仍然不夠，提出進一步進行面對面訪談的計劃與請求，這次面對面訪談要求對方的銷售部經理、市場部經理、受訓對象代表（分公司經理）等參加。做完本次面對面訪談后，培訓公司提交了一份《營銷培訓建議書》給L先生。后來，很快就簽訂了合作協議。
作為大客戶銷售，本案例值得思考的4個問題是：
1、需求調研是技巧還是策略？
2、不了解需求的情況下做產品介紹合適嗎？
3、應該被動迎合顧客需求還是主動引導需求？
4、對顧客進行需求調研的價值是什么？
本案例中的銷售代表在了解顧客需求這一環節中的成功之處在于：
1、敢于向顧客說不。在顧客提出要他發一些產品資料時，他沒有被動的迎合，而是把這當作了解顧客需求的機會，策略地告訴顧客這樣做沒有價值，并提供一個有價值的行動建議，體現了一個專業銷售代表的素質，這樣做不但沒有得罪顧客，反而讓顧客覺得這是一個能夠幫助自己且有主見的“采購顧問”，不是一個只會迎合顧客需求的“推銷員”。
2、逐漸獲取顧客更大的承諾，幫助顧客重建采購流程。當銷售代表發現顧客的采購流程過于簡單時，果斷地提出填寫《營銷需求調研表》這個看似很小的承諾請求，打開了顧客承諾的缺口。然后通過用專業的調研工具與書面反饋完成第一次調研工作來建立一個可信賴的形象，在此基礎上，銷售代表得寸進尺由小到大逐步向顧客提出更大的承諾請求---獲得兩次進一步調研的機會。在此過程中，相當于幫助顧客建立了一個全新的采購流程，由此來實現引導顧客采購思路的目的。但假如一開始就提出要做面對面訪談會怎樣呢？很可能就被對方拒絕。因為一開始就要求面對面訪談對顧客而言是一個太大的承諾，由于它涉及到其他幾個部門負責人的參與，在沒有認識到培訓公司真實水準的情況下，L先生是不敢個人承擔調研組織的風險的。
3、通過接觸與互動贏得信任。分三步由淺入深地逐漸放大與顧客不同崗位不同層面人的接觸，尤其是面對面需求訪談中逐漸贏得不同層面負責人的信任，為后面的銷售做準備。相反，競爭對手從這里開始就幾乎注定沒有機會贏得這場比賽，因為L先生幾乎不可能讓另外一家培訓公司再來上上下下調研一遍需求，麻煩不說，其他崗位的負責人也很難有時間。最終，只有一家培訓公司真正開展過需求調研，那么誰有可能贏得勝利自然是命中注定。
4、化解把關者的采購風險。一般而言，人力資源培訓主管在采購的5種角色（決策者、影響者、購買者、使用者、把關者）中扮演的是關鍵人的角色，也就是負責挑選能夠入圍的培訓公司，如果不幸挑選了一家不好的培訓公司就有可能會承擔受訓人員（使用者）、上司（決策者）、相關部門（影響者）責備的后果。而在這個案例中，銷售代表通過爭取到與其他崗位負責人需求訪談的機會，巧妙地讓其他幾個職務的負責人間接地參與了購買決策，這樣L先生只是扮演了一個購買者、把關者的角色，幫助他化解了決策風險。
案例2
S大學城建筑外墻使用建筑涂料，要求涂料質量高并能體現大學莊重、嚴謹的風格，同時對施工進度有一定要求。項目招標后，有十多個銷售代表遞送資料，有的銷售代表通過簡單的項目背景了解做出了涂裝服務方案。某涂裝服務商的銷售代表獲知這一信息后，并沒有馬上遞送公司與產品資料或找所謂“關系”，而是做了另外一件事。結果，在各種錯綜的關系中勝出！
1、成立項目組：根據本項目的初步信息，成立以客戶服務總監為首的項目組。向甲方提交專業的初步調研方案并發出希望獲準調研的請求。
2、溝通診斷：認真聽取有關領導、校方、設計院、總包單位對本項目的要求和意見，特別針對甲方對外觀效果要求較高的情況，安排專業設計師與建筑設計師多次溝通，按設計要求完成外觀色彩及效果設計方案并繪制效果圖。
3、現場考察：到施工現場考察將來的施工環境以及大學城周邊建筑物的風格色彩的協調性。
4、協助招標：為甲方特別開設專業研討會，介紹不同種類建筑涂料性能特點、外觀效果、技術參數、施工要素，加深甲方對建筑涂料知識的了解。另外，針對本次投標單位較多的現實情況，為甲方設計評判方案，協助甲方組織了各投標單位現場樣板展示比賽。
5、擬定并提交涂裝解決方案。
本案例值得思考的4個問題是：
1、需求調研是技巧還是策略？
2、銷售中的差異化究竟表現在哪里？
3、銷售人員在需求調研中應扮演何種角色？
4、顧客的需求到底是什么？
本案例的成功之處是：
1、將需求調研作為差異化策略。在買方主權市場到來的時候，任何一個顧客的面前都會聚集2個以上的銷售人員，差異化銷售是銷售人員夢寐以求的。但絕大部分人員認為差異化就是向顧客承諾提供不同的產品、不同的價格、不同的售后服務等。這樣做的誤區是：這些條件并不是銷售人員個人能夠改變的，它是由公司決定與提供的，所以銷售人員沒有創造價值。在本案例中，銷售代表沒有通過展示產品與公司的資料來建立差異，而是通過調整自己的銷售行為，將工作的重點首先聚焦于顧客需求的調研，這些舉動讓顧客真正感覺到了銷售人員價值的存在。這時，銷售行為的差異化成為本案例制勝的關鍵。但我們經常見到的情況卻是絕大部分銷售代表在發現銷售機會后急于向顧客展示自己的公司與產品，顧客剛開始可能還有興趣，慢慢的就變得麻木，甚至反感，顧客會覺得這些銷售代表根本就不關心自己，唯一關心的是他們公司的產品。
2、用專業調研方案申請調研機會。如果不能獲得調研機會，再好的調研設想也無用武之地。但客戶允許我們調研之前是要考慮配合調研的成本的，安排人員接受我們的調研訪談需要動用很多資源。很多銷售人員抱怨客戶不批準自己進行深入調研，其實關鍵的問題在于客戶方的聯絡人（把關者）沒有感受到我們的調研安排的專業程度，不敢隨便安排我們來調研。所以，在本案例中，銷售人員鄭重其事地成立了調研項目組，并以書面的形式提交了《初步調研方案》來申請獲得調研的機會，這一做法與很多經常用口頭的方式申請調研的銷售人員比自然是高明多了。因為，聯絡人可以拿著書面的《初步調研方案》向他的上司要求進行審批------即內部銷售，而口頭請求顯然不能。
3、讓專業人員參與需求調研。銷售不只是銷售人員一個人應該完成的事情，在專業的銷售領域，銷售人員應該懂得扮演導演的角色，調動公司的專業人力資源，組成具有專業背景的團隊來挖掘顧客的需求。這可以給顧客傳遞一些正面信息：這家公司分工明確；這個銷售人員很有能量。另外，當我們有更多的人與客戶公司互動后，信任關系變得更加牢固。
4、顧客的困難就是需求。好的產品，好的價格，好的售后服務都是滿足顧客需求的要素，但是，所有這些承諾都只有在顧客花錢以后才可以得到。有沒有一些東西能夠在顧客付款之前就提前享受得到呢？顧客在購買高附加值的產品時，并不是都有豐富的、科學的采購經驗，個別顧客有可能一輩子只采購一次或者只是第一次做采購，這樣一來，對某些顧客而言制定采購標準本身就是一件很困難事情。本案例中，銷售代表敏銳地感覺到這一需求，并及時提供協助。由于獲得協助招標的機會，等于幫助顧客出考試題自己也參加考試。取勝，自在情理之中。即使有時候顧客不同意你協助制定采購標準也沒關系，顧客對你的書面請求仍然會心存感激，由此你將比競爭對手贏得更多的信任。所以千萬不要以為采購是顧客的自己事，我只關心如何提供最好的產品。相反，顧客的任何困難都是需求，尤其是那些顧客不方便說出來或者說不出來的困難。
綜合這兩個案例，我們可以發現，需求調研不僅僅是一種銷售技巧，在大生意以及高附加值產品的銷售中更是一種取勝的策略：
1、在競爭對手沒有使用需求調研時我們要堅持使用。
2、在顧客沒有要求的時候我們策略的提出調研的申請或鼓勵顧客主動要求我們調研。
3、盡一切努力第一個獲得調研的機會。
4、當競爭對手也進行調研的時候，我們必須更加深入而廣泛地實施調研。
關鍵詞：市場營銷 培養方案 能力
近幾年隨著西部經濟的快速發展，市場經濟的推進，教育改革的深化，社會對市場營銷本科人才的知識、能力和素質提出了更高的要求。市場營銷本科人才應采用什么樣的培養模式，具備什么樣的知識結構、專業能力和素質，才能適應社會、經濟飛速發展的需要，這是新形勢下市場營銷專業教育教學研究的重要命題。
西部地區經濟發展對大量經管類人才的渴求，給西部地區高等院校實現跨越式發展提供了歷史契機。同時，也要求西部地區地方院校在人才培養模式等方面進行改革，以適應現代社會對人才的要求。這就對高等教育人才培養的知識結構提出了新的、更高的挑戰，要求培養出更多的、應用型高層次人才。所謂應用型人才是指能將專業知識和技能應用于所從事的專業社會實踐的一種專門的人才類型，是熟練掌握社會生產或社會活動一線的基礎知識和基本技能，主要從事一線生產的技術或專業人才，其具體內涵是隨著高等教育歷史的發展而不斷發展的。隨著近幾年西部社會經濟較大幅度的增長，更加急需適應性強、綜合素質全面并具有較強創新能力的復合型、應用型人才。
市場營銷專業人才培養同樣如此。市場營銷方向學生的就業大多以企業為主，現代社會市場經濟的充分發展對營銷人才提出更高要求，應用性成為主要命題，尤其是對于地方類院校，如何適應地方經濟發展，培養了解行業趨勢的新型應用型營銷人才成為重要問題。在這樣的背景下，本課題的研究旨在通過對傳統市場營銷本科人才培養模式弊端的剖析，重新審視市場營銷本科人才的培養目標、學科結構體系、教學內容和方式方法以及教學環境等方面，結合西部經濟社會發展對本科人才的要求，及時調整與改革高校市場營銷專業教學內容，明確課程體系構建改革方向，并在此基礎上及時調整課程設置、教學內容與教學方法。
一.營銷專業學生培養方案中的問題
大學課程設置是否科學，直接關系到學生素質的培養和專業目標的實現。西部高校市場營銷本科專業目前的課程設置不盡合理，西部高校現行市場營銷專業的教學內容、方式和手段都已經遠遠不能滿足學生和社會的要求。為了更為深入貼切的了解其中問題，本專業從2009年起啟動了針對貴陽市市場營銷專業的學生和用人單位的系列調研活動，發現如下問題：
1.基礎理論薄弱，實踐能力不高，后續發展乏力。長期以來，市場營銷本科專業的課程體系設置明顯表現出重專業課程、輕基礎課程，重理論課程、輕實踐實踐，重定性課程、輕定量課程的傾向。從我國現有市場營銷專業的課程體系設置來看，專業課程設置較全面，而基礎課程則存在著“缺位”現象（如民商法課程）。雖然，近幾年各校都開始重視數學、計算機和外語課程，但要求各不相同，與社會對高素質人才的期望相比還有較大差距。計算機軟件應用、應用文寫作、專業雙語課程薄弱，專業實驗室建設滯后，即使有學年和畢業實習，其效果之差也是教學雙方心知肚明，在這樣的條件下培養出來的學生勢必實踐能力不高，后續發展乏力。這一點從我們對學生和企業的調查中都體現了相同的結果，在調查中大部分企業對應屆大學生反映不佳，認為他們缺乏實踐動手能力，專業知識的實際轉換能力也較差，不能吃苦都是企業反映較多的問題。而企業用人單位則坦言，在實際人員使用中，他們認為本專業學生的實踐能力還不夠，而且就業心態也不夠好，必修課里應有最實用的東西，一是營銷專業的基礎東西。現在不少大學生，什么都懂，又什么都不懂，企業很反感；二是體現營銷專業的血性。學生的責任心、敬業精神等更重要。
2.課程體系及課程與課程之間設置不合理。目前，各校主要自主制定人才培養方案。既有的教學方案體現了專才培養的特點，存在著許多不足。如專業設課多且細，課程體系過于狹窄；注重學生管理能力、創新能力培養的課程少，而以具體理論講解的課程多；以拓寬學生知識面和業務工作能力的交叉學科課程和適應市場營銷工作需要的現代化管理手段、工具運用等課程少；必修課程多，學生自選課程少；課程之間的分工和邏輯聯系不協調，課程內容重疊性多等，例如市場營銷與國際市場營銷，營銷溝通和商務談判等。
3. 課程體系知識結構相對封閉。現有市場營銷專業的課程內容突出表現為重國內輕國外，自我封閉狀態較嚴重。大多數課程采用的是國內自編教材，對于國外教材使用較少，甚至壓根沒有，對于國外相關理論和實踐的發展動態知之甚少，知識面狹窄，落后。尤其是西部地區經濟發展相對滯后，盡管有不少學校已提出專業的主要課程要用國外原版教材，并采用雙語教學，但由于師資和教材的嚴重缺乏，現在真正能做到的卻是寥寥。
4. 教學方法和手段缺乏創新。現有專業的教學方法和手段大多數仍停留在教師教、學生學，課堂記、考試背的被動型教學模式上，教師與學生的互動性不足，偏重普遍性，忽視學生個性的培養，抑制了學生創新思維、創新意識的養成，創新能力欠缺。雖然近幾年教學裝備的現代化已大大改善，已經基本具備了教學方法和教學手段改革的條件，但往往只注重形式，而忽視實質。這就導致了很多學生對于學習興趣不高，從我們的調查來看，僅有20%的學生對專業課感興趣，抱著喜歡態度主動去學習，37%的學生是被動在學習，學習目的就是為了混文憑，但76%的學生都希望增加實踐學習應用的機會，拓展自身知識面增加對社會熱點知識講授。
5.對于學生職業道德和就業心態培養不夠，導致學生在就業過程中對于自身定位有偏差。在針對市場營銷專業應具備的能力的素質的調查過程中我們也發現，現在企業對營銷人才綜合素質的要求也越來越高，他們認為市場營銷專業人才應該最應該具備能力有業務拓展能力，調研能力，市場分析預測能力，客戶關系管理和渠道管理能力，而專業課中最為重要的課程分別是市場調查，營銷策劃，資源管理，組織行為學。而用人單位認為最重要的個人素質為：吃苦耐勞，溝通，團隊工作，責任心，獨立工作，協調，文字表達，執行以及學習能力。
二.從能力出發構建市場營銷專業培養方案
綜上所述， 在營銷專業的培養中，實踐運用能力和職業道德素質的培養成為當前企業需求的重點，而對于社會熱點知識的及時更新也是培養中所需要考慮的一個重要問題。因此，高校營銷專業的課程設置有必要根據市場需求做出相應的調整。從新梳理相關教學體系，增加相應實踐教學內容，從培養學生能力出發，構建新的培養方案。究竟市場營銷專業的學生應該具備什么樣的能力？我們認為應該分成兩個基本方面：基本能力和專業能力
1. 基本能力
對于大學生而言，這是發展的基礎，他們應該學會如何選擇性的學習并構建自己的基礎知識體系。這又可以分成兩個方面：一方面是基本能力和素質，這其中包括學生們在未來生活中所需要的一些基層性的能力，如學習能力，邏輯思考能力，文字表達能力以及社會服務能力等。通過這些能力的培養，樹立學生良好的基礎職業道德和開拓創新精神以及健康的身心素質。另一方面是基本技能，這是指對于所需相關工具的運用能力，如信息技術應用能力，外語應用能力工具等。
2. 營銷基礎能力
基礎能力事實上是大學生都應該具備的一些基本能力，那對于營銷專業的學生而言，究竟什么樣的專業能力是他們在未來工作中所必須具備的呢？這是我們設計的主要考量的內容。根據相關研究和調查分析，我們認為市場營銷專業學生需要具備以下專業能力：
（1）管理基礎應用能力：掌握管理學的基本理論，具備對學習資源與過程進行開發、設計、管理、運用、評價能力；
（2） 市場營銷基本能力：掌握現代市場營銷基礎理論與方法，具備培養和提高學生正確分析和解決市場營銷管理問題的能力；
（3）市場分析能力：熟悉現代市場調研的操作技能和工作方法，具備組織和實施市場調研活動的能力；
（4）銷售管理能力：能夠運用市場營銷學的一般原理和方法，分析不同行業市場營銷的普遍規律和策略技巧，樹立市場營銷的專業思維框架，具備運用營銷管理的思維分析和解決營銷過程中出現的問題的能力；
（5）客戶管理能力：具備根據消費者行為活動規律和特征，有針對性地開展營銷工作，建立良好的客戶關系的能力；
（6）營銷策劃能力：系統掌握營銷策劃的方法和技巧，能對企業的營銷問題進行分析和診斷，并制定相應市場推廣方案的能力。
三.實現路徑
通過對市場營銷專業學生所需要的基礎能力的分析，從基礎到專業，各項能力自下而上，逐步深入，構成了營銷專業學生應該具備基本能力框架。 培養方案的構建也在此基礎上順勢而成。然而在實際設計中，除了課程設置本身，更為關鍵的是如何在設計中融合實踐內容，提升學生的實踐能力，同時解決教學過程中社會熱點問題的更新，這是市場營銷培養中所必須解決的難題。筆者建議可以通過下列方法來解決：
1. 增加綜合性實踐課程，鼓勵學生參加各類比賽，培養學生綜合能力：
專業知識不是獨立的體系，相互間需要融會貫通，而這正是學生所需要的。在大學的最后階段，可用適當減少專業課程的講授，轉向專業的綜合性實踐課程，例如，創業課程，競賽課程；通過課程設置，讓老師帶動學生主動參加各類競賽，，如廣告大賽，大學生創業競賽等，這些都是能夠激發學生主動性，融會綜合知識的好項目。
2. 在相應專業課程中增加實踐性內容，減少理論性講述，加強課堂互動
除了綜合性實踐課程外，實踐內容應該貫穿整個培養體系，在相關課程中得以體現。例如，增加實踐調查內容，培養學生觀察思考，邏輯分析能力以及社會交往能力等。同時，在課堂中也需要著重強調學生自我學習的能力，增強課題互動，讓大學教學從“教”轉變為“學”。
3. 開設專業講座，討論社會熱點問題
知識的及時更新，光靠課堂教學是無法得以完成的。而對于社會熱點問題的學習，這就需要通過系列講座來完成。雖然專業講座在每個學校都有開設，但效果并不相同。為了更好地改變這一現象，筆者建議在培養體系的設計中可以將這一內容納入方案，作為教學的一個重要內容，讓專業講座發揮更好地作用。（作者單位：貴州財經大學）
參考文獻
有眾多的業內人士對中國現階段的本土營銷咨詢公司作出過類別的劃分，比如所謂的“南派”、“北派”、“京派”和“學院派”、“實戰派”、“大仙派”等等不一而終，筆者斗膽在此謹以核心競爭能力作為標準，對中國本土營銷咨詢公司做一個大致的劃分，期望能更加的具象化和具備一定的指導意義。
行業細分和行業聚焦型咨詢公司：
該細分和聚焦行業的市場集中度不是很高，有充分施展的市場競爭舞臺，有眾多行業內客戶的現實需求，當然，該細分行業有著豐厚的利潤來源能保障支付高昂的咨詢費用，如酒水行業、制藥行業和房地產行業等，這是該類咨詢公司生存的基本土壤。
行業聚焦型咨詢公司以自身熟知的行業作為基礎，準確切入，對行業規則、競爭態勢和操作手法等研究得入木三分，淋漓盡致，甚至總結出一套創新和規范的理論模型，對該行業內的咨詢業務有著充分的競爭力。所謂成也蕭何敗也蕭何，該類咨詢公司的局限也就在于其優勢所在，專注于某一個或某兩個行業，導致其視野局限、思維定勢，咨詢服務內容過于精細，過于深度介入和幫扶，戰略思考的高度和對企業客戶中高層人員營銷和管理意識的影響不夠。
由于單一行業內的競爭異常激烈，有需求的客戶數量又十分有限，基于公司生存和持續發展的考慮，于是也有不少的此類咨詢公司尋求更好的出路和生存空間，有的拓展更多的行業領域，有的向細分行業內的營銷價值鏈下游的客戶拓展咨詢業務，如酒水行業內，部分咨詢公司正在走服務于大型經銷商的道路。本土業內典型的行業細分和行業聚焦型的咨詢公司，有北京盛初、安徽遠景和南京思卓等等。
全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司：
綜合性咨詢公司不局限于哪一行業，不拘泥于營銷課題，大凡都有較長時間的行業經驗和積累，是中國本土營銷咨詢起步較早，發展較快的咨詢業巨頭，這些行業經驗的積累和中高級專業營銷人才的匯聚是此類咨詢公司最強大的核心競爭能力。
綜合性咨詢公司服務的領域和課題涉及于關乎營銷的方方面面，包括市場調研、競爭環境評估、企業內部診斷、新品上市、招商策劃、區域樣板市場打造、整體商業模式塑造、單店盈利能力提升、及品牌規劃和整合傳播、組織架構和績效考核方案設計、甚至營銷首腦的獵頭服務、銷售團隊洗腦式培訓服務等等；所服務的行業也不單單局限于某一特定的行業，而是包羅萬象，有快速消費品、耐用消費品、工業品、政府項目等等，這就使得該類咨詢公司視野開闊、觸覺敏感，形成的作業成果具有很強的戰略高度和思維關聯性。
然而，事物總是有其矛盾的對立面。這類咨詢公司的綜合性優勢也決定了其現實的短板，比如涉及的行業過于寬泛，使得咨詢師不能細致全身心地研究某單一行業所獨有的規則和特點，咨詢方案和成果的由來過于依賴以往其他行業成功的經驗和感性的直覺；再有就是該類咨詢公司中極少數責任感不強和缺乏職業操守的團隊所得出的最終咨詢方案過于強調戰略的高度和方向的正確，而不考慮行業的獨特性和企業客戶的實際執行力，導致方案的落地性很差，無法解決企業現實的難題。
綜而言之，全案服務和體系營銷的咨詢公司其綜合性優勢還是非常明顯，其生存空間也無限廣闊，面對上述困擾該類咨詢公司的顯著短板，已經被人察覺并試圖改變，在龐大的團隊內部進行行業細分，如成立快速消費品事業部、連鎖經營事業部、建材家居事業部等等，使不同的團隊關注不同的大的行業類別。業內典型的全案服務咨詢公司，有上海聯縱智達、上海林諾、北京精銳縱橫等這些本土咨詢巨頭。
偏重于創意和傳播的印象派營銷咨詢公司：
該類型咨詢公司大多從之前的廣告公司發展而來，所涉及的服務內容比廣告公司更加系統和全面，有著資深的創意團隊和高水準的設計團隊，并具備廣泛的媒介資源。從表象來看，他們也做營銷咨詢的全案服務，然而，其沿襲和繼承下來的創意和傳播因子使得其作業成果和方案不成體系和推導邏輯，卻有著很強的記憶感和爆發力。
與行業細分和行業聚焦型咨詢公司不同的是，他們不局限于某一特定的行業，卻在咨詢服務的內容和范圍上進行側重，即品牌規劃和整合傳播這一塊面。在這一方面的明顯優勢也使得該類型咨詢公司有著很大的生存空間，品牌的準確定位和合理架構是其作業的核心，而整合傳播就是其達成客戶市場業績的非常倚重的手段。然而，長期關注于“空中”，使其對“地面”營銷渠道方面缺乏精耕細作的運作經驗和對體系營銷其他方面的陌生，是印象派營銷咨詢公司的致命缺陷。
創意和傳播方面的顯著優勢能否彌補其在體系營銷方面的不足？有待時間的驗證！業內典型的印象派營銷咨詢公司，有深圳采納、葉茂中咨詢、上海杰信等一大批頗具實力的策劃公司。
沿襲于上述三種類型營銷咨詢公司的中小型咨詢顧問公司：
該類中小型的咨詢公司大多是由上述三類咨詢公司中分離而出，經常聽說的“聯縱系”、“林諾系”等就指此類咨詢公司。其領軍人物大多在上述公司中擔任過中高層職位，并有一定的行業積累和專業能力，懷揣著對咨詢的熱情和極強的事業心而出走創業，沿襲和繼承著這些公司的作業風格，憑借信息的不對稱、殘酷的價格戰和窒息的內部管理在市場上獲得一席之地，大多數都處于生存期，面臨激烈的市場競爭。業內該類咨詢公司數量眾多、魚龍混雜，不一一類舉。
專注于某一服務塊面的專注型咨詢公司：
專注于某一服務塊面，是指專注于體系營銷的某一方面，如市場調查研究、企業形象（CISI）設計、培訓服務等環節，以更加專業和專注的姿態立足于市場。該類型公司數量眾多，除少數已具備極強影響力的公司外，大多數生存空間狹小、發展后勁不足。典型的該類咨詢公司有零點研究咨詢集團等。
二、 本土營銷咨詢公司的服務方式區分：
服務方式是指咨詢公司的咨詢作業所采取的方式方法。這種方式主要取決于項目雙方的談判約定和所在咨詢公司的作業風格，沒有一成不變的固定方式，隨著本土咨詢行業的發展，本土咨詢公司所采取的客戶服務方式也多種多樣，并靈活多變，下面就筆者所知的最常見的幾種方式做一梳理。
階段性或單點問題解決服務方式：
依據客戶實際資源與需求的緊要程度，在某一階段（以3個月左右居多），針對某一塊面的問題提供專項咨詢顧問服務。如：營銷診斷、新項目市場論證、新產品完善與定位、新產品上市推廣、渠道建設（招商等）、區域市場開發與競爭策略、品牌建設與管理、營銷管理與績效考評、終端營業力提升等等。
階段性或單點問題的解決服務方式與國外咨詢公司的作業方式接軌，有些許的相似性。主要依據企業客戶最緊要的單點需求，如新品上市、區域招商、組織建設或品牌傳播等進行有針對性的作業，項目周期較短、項目綜合難度較大，按照約定時間咨詢公司會向客戶就單點需求提出相對的咨詢方案報告，并進行解讀和適度的幫扶實施。該類咨詢服務方式一般對咨詢公司團隊的專業能力要求較高、作業強度較大，咨詢公司對企業客戶整體營銷體系的介入不多，咨詢作業成果由于服務時間的局限，外在市場業績的具體體現不是十分明顯，然而，收費相對較為低廉。一般情況下，上述的全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司和專注型咨詢公司采取此類咨詢服務方式較為多見。
長期、貼身的客戶服務方式：
針對客戶整個營銷運行體系而提供的長期咨詢顧問服務。此類服務期一般都在一年以上。服務塊面包括但不局限于后述的所有內容——視企業實際需求隨時提供確保實效性和時效性的咨詢方案，并長期選派咨詢師常駐企業內部或區域市場，提供貼身服務，甚至階段性承擔企業營銷管理體系的相應職位。
長期、貼身的客戶服務方式所涉及的作業內容寬泛，包括企業客戶營銷體系的方方面面，作業周期最長，服務程度最為精細，對企業客戶進行深度介入和幫扶，相對收費也較為高昂。此類服務方式一般咨詢公司都采用，以行業細分和行業聚焦型咨詢公司最為常見，據筆者所知，本土咨詢公司中有服務同一客戶7年以上，基本成為企業市場部的咨詢案例。
單一品種或品牌的全程顧問服務方式：
針對客戶的某一產品或某一品牌系列，提供專項的長期咨詢顧問服務
（一般在一年以上）。服務內容涵蓋該產品或品牌創意與定位、核心賣點（價值）與訴求、整合傳播策略擬定、各類促銷物創意與制作、營銷組織與隊伍建設、渠道與終端拓展與維護、區域推廣手段、全程實戰培訓、事件營銷與危機處理等等。
三、 本土咨詢公司常見的服務模塊：
營銷咨詢有別于企業管理咨詢和企業戰略咨詢，只是針對企業營銷層面進行相關作業，而在企業的經營管理體系中，營銷工作卻是一項涉及面甚廣且與其它諸多工作與要素盤梗錯節、相互關聯的系統工程，所以營銷咨詢涉及到的工作內容和服務塊面相當寬泛。當然，涉及到具體的單個項目，要根據合作雙方事前的談判約定和企業實際資源和需求情況而定，在此筆者根據自己熟知的體系營銷相關內容進行不完全羅列，以期能夠拋磚引玉。
市場研究與市場調研：
一般為咨詢公司開展項目咨詢作業的第一項也是最為重要的一項工作內容，最終形成《XX市場調研報告》等作業成果。涉及到的內容包括：宏觀政策與相關法規研究、行業信息收集和走向預測、競爭對手研究和競爭實態分析、消費者行為和購買因素研究、顧客滿意度（CS）調查與分析、分銷渠道與終端調研、促銷及傳播調研與評估。
企業內部營銷體系診斷：
在外部調研和內部訪談的基礎上，對企業內部現有的營銷資源狀況進行系統的評估和診斷，最終形成《XX內部營銷診斷報告》等作業成果。涉及到的內容包括：營銷策略與市場實態診斷、市場要素與營銷資源診斷、品牌策略與實施實態診斷、產品策略及價格策略診斷、分銷渠道與終端運行診斷、營銷傳播與推廣策略診斷、營銷組織及管理模式診斷、營銷隊伍與激勵機制診斷。
企業營銷戰略規劃：
針對上述的企業內部營銷診斷報告相關內容，提出相應的改進措施，并形成《XX年度營銷規劃》。涉及到的內容包括：企業營銷要素與資源整合、SWOT分析與市場機會界定、核心競爭力分析與競爭策略擬定、長、短期市場目標與實施步驟規劃、產品組合策略與產品力提升創意、品牌戰略規劃、設計與應用、區域市場選擇與開發模式及進程規劃、整合傳播策略擬定與實效實施。
品牌規劃及整合傳播策略：
針對企業的產品品牌這一專業塊面進行細化的策略制定，以服務快速消費品企業客戶較為常見，形成《XX品牌規劃報告》等作業成果。所涉及到的內容包括：品牌組織架構論證、品牌核心定位、品牌特征確定、品牌口號、整合傳播策略等內容。
企業營銷管理組織建設：
所涉及到的內容包括：企業市場目標與營銷管理目標分析、營銷組織結構（部門、崗位）設計、營銷體系各部門功能與職責設計、營銷體系各崗位人員工作標準制定、營銷體系各部門及崗位管理流程設計、營銷體系各項管理制度設計、營銷管理組織與平行部門協作與協調、營銷人員CPI考核方案制定等。
渠道的開發與幫控：
所涉及到的內容包括：與資源和目標相適應的分銷策略制定、分銷（中間商）與終端模式設計、招商策略制定、分銷渠道與終端開發流程、分銷渠道全程幫控體系設計、終端日常維護與營業力提升設計、分銷商激勵及獎懲制度設計等。
促銷推廣方案設計：
所涉及到的內容包括：整合促銷策略制定與實施方案設計、新產品區域及全國上市推廣方案制定、廣告投放計劃與媒體組合策略擬定、新聞公關與軟文炒作策劃與實施、終端促銷（SP）活動創意與設計、公共活動策劃與各類專題會議設計、企業促銷工具和技巧的設計等
新產品上市推廣：
所涉及到的內容包括：產品核心概念提煉與“軟件”提升、新產品品牌命名、產品包裝內容創意與設定、產品價格策略擬定、產品與品牌廣告語確定、產品分銷渠道策略擬定、新產品上市整合推廣方案設計、影視、平面廣告創意等。
樣板市場幫扶運作：
所涉及到的內容包括：區域市場選擇與拓展策略擬定、樣板市場擇定與開發策略擬定、區域市場銷售機構建立與隊伍組建、一線行銷人員實戰技巧培訓、區域經銷商開發與幫控體系設計、區域市場終端開發與維護體系設計、區域市場整合促銷活動創意等。
