時(shí)間：2022-03-19 05:30:10
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇生產(chǎn)文員工作報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
總結(jié)主要寫(xiě)一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，下面就讓小編帶你去看看倉(cāng)庫(kù)文員主管個(gè)人工作報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
倉(cāng)庫(kù)文員主管工作報(bào)告1一、配合車(chē)間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車(chē)間、液體車(chē)間、注射劑車(chē)間、原料藥車(chē)間、中藥提取車(chē)間、合成車(chē)間等的分料工作，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類(lèi)帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。
二、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車(chē)間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;
2、完成了倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
三、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
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一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū).陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車(chē)間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車(chē)間、液體車(chē)間、注射劑車(chē)間、原料藥車(chē)間、中藥提取車(chē)間、合成車(chē)間等的分料工作，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類(lèi)帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車(chē)間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;
2、完成了倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
倉(cāng)庫(kù)文員主管工作報(bào)告2又是一年的年終總結(jié)，來(lái)zk已經(jīng)有20個(gè)月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時(shí)光飛逝。
一、工作崗位
做為倉(cāng)庫(kù)文員，我的本職工作是出庫(kù)跟單、車(chē)費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉(cāng)庫(kù)流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫(kù)跟單：
定時(shí)更新銷(xiāo)售出庫(kù)報(bào)表，及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長(zhǎng)了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時(shí)跟蹤采購(gòu)部貨品情況，不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過(guò)程井然有序，出貨時(shí)候提前做好出庫(kù)記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭(zhēng)取做到零錯(cuò)誤。不過(guò)在這跟單過(guò)程中，很多的心酸感覺(jué)不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長(zhǎng)中的一個(gè)過(guò)程，所以當(dāng)感覺(jué)自己不被理解時(shí)，我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。
車(chē)費(fèi)跟蹤：
老實(shí)說(shuō)在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開(kāi)始由于管理方法不對(duì)，支出的錢(qián)沒(méi)有按時(shí)記錄，甚至數(shù)錯(cuò)錢(qián)，沒(méi)辦法，到核對(duì)時(shí)候，錢(qián)對(duì)不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢(qián)上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個(gè)過(guò)程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢(qián)我都有一個(gè)完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫(xiě)每份報(bào)銷(xiāo)核對(duì)好每份金額。
貨款追蹤：
按時(shí)收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯(cuò)。退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉(cāng)庫(kù)及時(shí)處理。
業(yè)務(wù)禮品：
隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過(guò)去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國(guó)寶源的宣傳冊(cè)需重新訂做，還有希
倉(cāng)庫(kù)文員主管工作報(bào)告3轉(zhuǎn)眼間已至12月，進(jìn)入公司至今，已有兩個(gè)月的時(shí)間，回首這兩個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：
1.工作收獲：
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
(2)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)
(3)踏實(shí)的工作態(tài)度：我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
2.工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。
接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
3.需要努力的方向及感想：
希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門(mén)經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!
同時(shí)也希望公司能建立起更完善的各項(xiàng)制度，讓公司和員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步!
倉(cāng)庫(kù)文員主管工作報(bào)告4回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到很多，快速的融入到____行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫(xiě)作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到____這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。
因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。
不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
致使對(duì)自己有些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。
在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的.反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
倉(cāng)庫(kù)文員主管工作報(bào)告5____年__月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是____人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真解公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，熟悉辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到事事有著落、件件有落實(shí)。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái)，我參與起草一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫(xiě)一些工作材料，參與公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。
盡管如此，但是我在很多方面得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作。
2、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然解但卻不精。
一個(gè)人最大的力量之源，是由內(nèi)而外自動(dòng)傳遞出來(lái)的活力，是自我標(biāo)定、自我激勵(lì)、自我呈現(xiàn)出來(lái)的力量系統(tǒng)——?jiǎng)恿ο到y(tǒng)。企業(yè)管理過(guò)程中，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是要把員工的內(nèi)在“動(dòng)力系統(tǒng)”調(diào)動(dòng)出來(lái)，并朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)，這樣才能打造一個(gè)鮮活的、有生命力的、能夠不斷創(chuàng)新的、自動(dòng)解決問(wèn)題的執(zhí)行力系統(tǒng)?，F(xiàn)將筆者在實(shí)踐中的一些具體操作方法做如下介紹，以饗讀者。
有效的目標(biāo)管理奠定執(zhí)行基礎(chǔ)
工作時(shí)間長(zhǎng)了，我們?nèi)菀紫萑刖唧w的事務(wù)性工作中，而忽略或忘記目標(biāo)對(duì)于工作的重要性。目標(biāo)作為工作的依循、團(tuán)隊(duì)安定的力量之源、績(jī)效激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)參照，同樣在提高執(zhí)行力中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。在實(shí)踐中，以下方法可以參考：
1.目標(biāo)數(shù)字上墻
這一方法通過(guò)數(shù)據(jù)直觀地將目標(biāo)設(shè)立與控制管理相結(jié)合，在生產(chǎn)和銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)中比較常用。企業(yè)可以將生產(chǎn)或銷(xiāo)售目標(biāo)數(shù)據(jù)采用“目標(biāo)數(shù)字上墻”的方式，把員工的行為結(jié)果用數(shù)據(jù)對(duì)比的形式反映出來(lái)。用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)和貢獻(xiàn)，更能有說(shuō)服力地激勵(lì)員工的進(jìn)取心。
在實(shí)施目標(biāo)數(shù)據(jù)上墻的管理中，對(duì)能夠定量的指標(biāo)，都要盡可能地進(jìn)行定量考核，并定期公布考核結(jié)果。同時(shí)需要注意的是，不僅要將各種考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)字量化，還要盡量以文件或制度的形式確立下來(lái)；在評(píng)比先進(jìn)員工時(shí)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化的方式來(lái)衡量其工作成果及進(jìn)步成長(zhǎng)狀況，不可憑感覺(jué)或主觀印象；還要有專(zhuān)門(mén)的空間張貼數(shù)據(jù)榜，讓員工每天都能看到。
2.制定分組競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
筆者認(rèn)為，提高執(zhí)行力的最好方法不是試圖去讓“懶人”變得有活力，而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的管理氛圍，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)，讓不勞而獲者無(wú)容身之地。制定分組競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，可以有效激發(fā)員工的動(dòng)力系統(tǒng)，促使執(zhí)行力的源動(dòng)力得以釋放。比如，在企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，可以將工作任務(wù)劃分給若干小組分頭完成，每天/每周公布業(yè)績(jī)排行榜，月終總結(jié)表彰先進(jìn)員工和小組。
3.階段性目標(biāo)與階段性績(jī)效相結(jié)合
以年、半年為周期的績(jī)效目標(biāo)不足以提高企業(yè)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)的能力，而以月為周期的績(jī)效目標(biāo)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。將工作分解為階段性的目標(biāo)并與績(jī)效掛鉤，形成階段性績(jī)效相結(jié)合的管理方法，可以更快地根據(jù)變化進(jìn)行調(diào)整與校正，同時(shí)也使績(jī)效管理真正發(fā)揮持續(xù)改善的作用。
規(guī)避計(jì)劃制訂中的非理性因素以減少執(zhí)行干擾
按照現(xiàn)代管理科學(xué)的實(shí)踐結(jié)果，計(jì)劃編制通常需要經(jīng)過(guò)如下步驟：確定目標(biāo)認(rèn)清現(xiàn)狀研究過(guò)去預(yù)測(cè)前提條件擬訂和選定可行性行動(dòng)計(jì)劃制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算等，這些步驟共同組成了制定計(jì)劃的操作體系。但有一點(diǎn)我們需要注意，就是在計(jì)劃制定中人的非理性因素的影響不可小視，主要包括：
注意“我的”情緒的影響?！拔业摹笔菍?duì)外在事物的內(nèi)化認(rèn)同，如“這是我的祖國(guó)”、“這是我的孩子”、“這是我的房子”等，都是將外部事物看作成自己一部分的體現(xiàn)。一旦我們將外在事物或做出的決策作為“我的”的時(shí)候，就容易被這樣的判斷沖昏頭腦，出于極度關(guān)心或愛(ài)護(hù)而做出錯(cuò)誤的決策。
處理好非理性的情感。在工作中，我們強(qiáng)調(diào)要理性，但非理性的情感總是和理性思考相伴而生，不可避免地存在于我們的決策和行為過(guò)程中，只有正確認(rèn)識(shí)、時(shí)時(shí)警醒，并善加利用，我們計(jì)劃制定的步驟才可以有效實(shí)施。
解決好“兩難”選擇的問(wèn)題。當(dāng)面臨魚(yú)和熊掌不可兼得的情況時(shí)，兩難選擇就出現(xiàn)了，這時(shí)，不要學(xué)餓死在谷堆間的驢子，那樣永遠(yuǎn)也無(wú)法高效地達(dá)成目標(biāo)。
注意工作分派細(xì)節(jié)，提高執(zhí)行效率
通常部門(mén)經(jīng)理的工作可以分為四類(lèi)：第一類(lèi)是只能自己做，不能分配給下屬的工作；第二類(lèi)是可以馬上分配給下屬的工作；第三類(lèi)是下屬經(jīng)過(guò)訓(xùn)練之后，能夠擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎坏谒念?lèi)是應(yīng)該分派，但是沒(méi)有合適人選能承擔(dān)的工作。工作分派不出去或工作分派不當(dāng)，都會(huì)在很大程度上影響執(zhí)行力。在工作分派過(guò)程中，要考慮人的因素、事的因素，還要考慮組織管理層面的因素。總體來(lái)說(shuō)，有六個(gè)工作細(xì)節(jié)是需要好好把握的。
以工作會(huì)議的形式展開(kāi)。工作分派的形式很重要，通?？梢赃M(jìn)行口頭分派、書(shū)面分派和會(huì)議分派等。從實(shí)踐的結(jié)果來(lái)看，口頭分派主要用在工作量小、周期短的臨時(shí)性工作任務(wù)上；書(shū)面分派主要用在工作量大、周期長(zhǎng)的任務(wù)上，如崗位責(zé)任的劃定等；而通常以周和月為單位的工作分派，最好是通過(guò)工作會(huì)議的形式布置，一方面可以進(jìn)行雙向溝通以達(dá)成共識(shí)，另一方面認(rèn)同、接受度高，便于更好地開(kāi)展工作。
任務(wù)與崗位相匹配。在企業(yè)中，崗位通常分為不同的系列，即使是同一個(gè)崗位類(lèi)別下，也可能有層級(jí)之差，如有的企業(yè)將業(yè)務(wù)管理分為業(yè)務(wù)文員崗、業(yè)務(wù)主辦崗和業(yè)務(wù)主管崗等。這樣的崗位差別對(duì)人的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技能等要求也存在差異。在工作分派過(guò)程中，要充分考慮到這些差異，使分派的工作內(nèi)容要與崗位相匹配，否則只會(huì)使工作任務(wù)的完成效率和質(zhì)量大打折扣。
指示清晰完整。管理者需要記住的是：有時(shí)下屬自作主張并不是他的錯(cuò)，而是因?yàn)槟銢](méi)有交代清楚，他只好按照自己的方式去做了；而要想取得理想的工作效果，你就要條理清晰地說(shuō)出你的要求。具體來(lái)講，應(yīng)包括清晰明確的工作目標(biāo)、工作時(shí)限、工作報(bào)告形式、工作檢驗(yàn)方法等。完整的指示對(duì)不同成熟度的員工均適用，從實(shí)踐看，越是清晰完整的指示，工作任務(wù)完成的速度和質(zhì)量越高。
避免反授權(quán)，也要避免越級(jí)管理。所謂避免反授權(quán)，就是讓下屬按照你的要求與期待，用自己的方式去很好地處理問(wèn)題，敢于創(chuàng)新，并勇于承擔(dān)責(zé)任。而不是下屬事無(wú)巨細(xì)都請(qǐng)示匯報(bào)，甚至讓領(lǐng)導(dǎo)在限定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。這樣的情況職業(yè)經(jīng)理人感觸頗深，很多出色的職業(yè)經(jīng)理人也都是反授權(quán)的高手。
另外，不管是理論的探討還是實(shí)戰(zhàn)咨詢，都不會(huì)鼓勵(lì)管理者越級(jí)指揮，因?yàn)槟菢訉⒑蠡紵o(wú)窮。如果你的下屬能力稍弱，你應(yīng)該做的就是給他適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與協(xié)助，而不是把他架空。除非情況緊急或者你的直接下屬請(qǐng)求支援時(shí)，你才可以調(diào)動(dòng)他的下屬。但是，這時(shí)你也應(yīng)該跟他友好協(xié)商，并肩作戰(zhàn)，不要讓他有被遺棄的感覺(jué)。給予必要的支持與激勵(lì)。作為管理者，我們擁有比普通員工更多的資源，如經(jīng)濟(jì)預(yù)算、時(shí)間調(diào)度、人事安排、相關(guān)信息等，給予員工必要的支援可以使工作更可能保質(zhì)保量地完成。而適當(dāng)和必要的支援不是顧此失彼，而是統(tǒng)籌兼顧，使得整個(gè)部門(mén)的進(jìn)度保持一致。所謂適當(dāng)，就是資源的分配要最優(yōu)化，以產(chǎn)生最大的效益；所謂必要，就是在下屬請(qǐng)求支援或遇到了重大困難、難以繼續(xù)的時(shí)候及時(shí)地伸出援手。工作布置結(jié)束時(shí)，一兩句激勵(lì)的話語(yǔ)可以起到意想不到的效果，如“看你的了”、“只有你行”、“我靜候佳音”等激勵(lì)性的語(yǔ)言，可以極大地激發(fā)員工的工作熱情。當(dāng)然，對(duì)于重要工作，如果可以給予不同層面的激勵(lì)政策的配合，效果更佳。
共通有無(wú)：包括任務(wù)的意義、目標(biāo)共存、信息共享。讓員工了解并認(rèn)同工作的重要性，確認(rèn)工作完成的重要意義，是工作分派和有效開(kāi)展的基礎(chǔ)。通常的用語(yǔ)是“高度重視”、“充分認(rèn)識(shí)”等。目標(biāo)共存是管理者與團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在共同的目標(biāo)指引下工作。信息共享是管理者與團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該共享工作過(guò)程中的各類(lèi)信息，如政策、技術(shù)、進(jìn)度等。對(duì)于管理者來(lái)講，就是要將相關(guān)信息有意識(shí)地傳遞給員工，避免一葉障目不見(jiàn)泰山的情況發(fā)生。同時(shí)，這也會(huì)推動(dòng)員工積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，使管理者更加輕松。
注意管理控制中的語(yǔ)言模式以鞏固執(zhí)行成果
通常情況下，我們將控制管理分為事前控制、事中控制、事后控制。事前控制是預(yù)測(cè)性的，事中控制是改善型的，事后控制是解決型的。采用什么樣的控制手段和控制方法要考慮工作任務(wù)的因素、人的因素和組織環(huán)境的因素，這些大家都比較熟悉，在此不再贅述。
這里筆者想重點(diǎn)表達(dá)的是，在采用控制方法和手段的過(guò)程中要注意語(yǔ)言表達(dá)和溝通的模式，這是各種控制措施能否有效的重要保證，也是容易忽視但又極其重要的環(huán)節(jié)。管理者可以總結(jié)適合自己管理風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的溝通模式，合適的語(yǔ)言表達(dá)往往會(huì)取得不一樣的效果。比如，筆者總結(jié)的控制溝通語(yǔ)言格式為“事實(shí)性的陳述+目標(biāo)差異分析+我的擔(dān)心+我的改進(jìn)建議或指示”，其中：
“事實(shí)性的陳述”是對(duì)問(wèn)題和現(xiàn)狀的客觀描述，是不帶任何私人判斷和情感的。通常的開(kāi)口詞匯為“我看到”、“我聽(tīng)到”，這個(gè)描述是客觀的、真實(shí)的。
“目標(biāo)差異分析”是對(duì)現(xiàn)狀與預(yù)訂目標(biāo)的差異程度的描述，這個(gè)描述也是客觀的、真實(shí)的，不帶任何個(gè)人判斷和情感色彩的，是尊重客觀情況的簡(jiǎn)潔描述。
“我的擔(dān)心”是整個(gè)表達(dá)的重點(diǎn)，也是表達(dá)的難點(diǎn)，其重點(diǎn)是自己對(duì)事情的擔(dān)心，不是對(duì)別人的擔(dān)心，也不是別人對(duì)事情的擔(dān)心，更不是對(duì)別人的責(zé)怪、恐嚇和哀求，只是自我的內(nèi)在感受。
“我的改進(jìn)建議或指示”是建議或指示，而且是在前邊語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)上的，不是空穴來(lái)風(fēng)。
上述語(yǔ)言溝通模式，在溝通具體事件時(shí)可表現(xiàn)為：
我聽(tīng)到/我看到很多人對(duì)年終獎(jiǎng)的發(fā)放有意見(jiàn)，這與我們想通過(guò)改變年終獎(jiǎng)發(fā)放方法提高激勵(lì)效果的初衷相違背，我很擔(dān)心這樣不但會(huì)浪費(fèi)我們的資金，而且可能造成工作積極性下降等問(wèn)題，所以，我建議，我們重新評(píng)估年終獎(jiǎng)方案，并在五個(gè)工作日內(nèi)提出符合目標(biāo)的新的方案。
