時(shí)間：2023-01-15 13:00:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇生產(chǎn)班組長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
各位評(píng)委、各位同志：
為配合我分公司及xx公司有關(guān)崗位競(jìng)聘、深化完善內(nèi)部分配制度改革的順利實(shí)施，現(xiàn)根據(jù)xx-x隊(duì)《關(guān)于員工竟聘班組長(zhǎng)、機(jī)長(zhǎng)》通知要求，我將競(jìng)聘采氣隊(duì)xx站站長(zhǎng)職位，并做如下競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審議：
一、本人的基本情況
本人于xx-xx年xx月畢業(yè)于xx-x專業(yè)，xx-xx年xx月參加工作， xx-xx年xx月任xx-x站站長(zhǎng)，現(xiàn)為大專學(xué)歷，xx高級(jí)工，中國(guó)共-產(chǎn)-黨黨員，現(xiàn)擔(dān)任xx開發(fā)公司xx-x隊(duì)xx站站長(zhǎng)。
二、竟聘優(yōu)勢(shì)
本人從事xx-x工作xx年，有擔(dān)任xx站站長(zhǎng)xx年的工作經(jīng)歷，熟悉站內(nèi)工作流程，精通站內(nèi)業(yè)務(wù)，能獨(dú)立處理站內(nèi)事務(wù)，有良好的群眾基礎(chǔ)，參加工作至今先后被評(píng)為xx公司2002年度優(yōu)秀共青團(tuán)員，xx年度xx公司雙文明先進(jìn)個(gè)人，并榮獲xx年xx公司首屆、二屆“xx-xx”、xx年度中國(guó)石油化工集團(tuán)公司 “青年崗位能手”，獲得過(guò)xx職工技術(shù)比武xx-x組第一名，xx公司首屆、二屆職工技術(shù)比武采氣專業(yè)組技術(shù)狀元和技術(shù)能手等榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)已通過(guò)xx-x學(xué)院專接本考試并完成全部課程。
下面，我借這次機(jī)會(huì)，把我擔(dān)任xx-x站站長(zhǎng)以來(lái)在班組管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和心得向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委作一次匯報(bào)，并同各位班組長(zhǎng)進(jìn)行交流，有不對(duì)的地方起批評(píng)指正。
1、班組管理方面：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而一個(gè)班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組中的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，因此，我個(gè)人認(rèn)為要作為一名合格的生產(chǎn)一線管理者，應(yīng)該是一個(gè)能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動(dòng)者;是一個(gè)能團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”效應(yīng)的指揮者;是一個(gè)能做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行者。所以，我個(gè)人認(rèn)為要擔(dān)任好班組長(zhǎng)應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
(1) 有良好的群眾基儲(chǔ)協(xié)調(diào)能力和溝通能力。(理由)
(2) 具有過(guò)硬的理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力(理由)，那種只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，只說(shuō)不做，或只會(huì)做不會(huì)說(shuō)的班組長(zhǎng)都是不合格的;
(3) 懂得資源分享。我這里所說(shuō)的資源是指工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)分享。
所以，我在日常工作中充分注意以上三點(diǎn)，使得站內(nèi)工作得到順利開展。
2、班組安全管理方面：xx站作為xx開發(fā)公司計(jì)量窗口，安全的保證是確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的第一要素，是確保公司經(jīng)濟(jì)利益不受損害的前提保證，抓好班組安全管理是配氣站日常管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。所以，在班組安全管理中，我明確自身責(zé)權(quán)，樹立安全"第一責(zé)任人"的形象，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況制定了班規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全(班內(nèi)巡回檢查，安全學(xué)習(xí))、生產(chǎn)(資料審核)、設(shè)備的管理(計(jì)量設(shè)備檢查和調(diào)試)，在班組實(shí)際安全教育工作中，著重突出安全教育有“實(shí)效”(比如滅火器材器材和空氣呼吸器的使用方法和維護(hù)保養(yǎng))，技術(shù)培訓(xùn)有“實(shí)用”(如工作經(jīng)驗(yàn)的交流)，制度管理有“落實(shí)”(制定班規(guī))，認(rèn)真抓好“三違”控制，及時(shí)制止不安全行為，確保了站內(nèi)生產(chǎn)安全。
三、工作設(shè)想;
如果在此次競(jìng)崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以繼續(xù)擔(dān)任xx站站長(zhǎng)一職，我的工作設(shè)想重要有一下幾點(diǎn);
(1)、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
(2)、明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。
關(guān)鍵詞：模型；人才培養(yǎng)；探索
一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述
專業(yè)人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。專業(yè)人才隊(duì)伍的工作能力決定了一個(gè)企業(yè)的整體水平。加強(qiáng)人才隊(duì)伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力，形成科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)和培養(yǎng)體系成為企業(yè)各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。在全面評(píng)估專業(yè)人才業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，對(duì)專業(yè)技術(shù)人才能力現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，建立勝任素質(zhì)模型，為專業(yè)人才的選拔、培養(yǎng)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供科學(xué)工具。
二、專業(yè)管理的主要做法
1.前期準(zhǔn)備
調(diào)研工作：對(duì)具有代表性的基層單位和部室進(jìn)行工作調(diào)研，開展關(guān)鍵人物訪談，通過(guò)收集資料、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤等方式梳理崗位職責(zé)，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化等多方面因素進(jìn)行參考，為崗位勝任力模型的建立基礎(chǔ)。
2.在職診斷
根據(jù)前期調(diào)研工作，分析各崗位工作人員的素質(zhì)要求，選取典型勝任力要素進(jìn)行評(píng)價(jià)試題設(shè)計(jì)。試題設(shè)計(jì)如下：筆試包括一般能力傾向測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、專業(yè)測(cè)試、職業(yè)傾向測(cè)試。面試包括：綜合素質(zhì)考評(píng)（可選擇訪談、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試）。360度民意調(diào)查：全面考察員工綜合能力。
3.模型建立
（1）模型指標(biāo)的確立方式。
1）戰(zhàn)略與企業(yè)文化演繹。從企業(yè)戰(zhàn)略、愿景、使命以及價(jià)值觀推導(dǎo)所需的素質(zhì)要素。這種演繹方法強(qiáng)調(diào)組織的要求能夠反映組織的戰(zhàn)略方向與目標(biāo)對(duì)組織成員的素質(zhì)要求，可能這些素質(zhì)在當(dāng)前的組織成員中并不普遍具備，但卻對(duì)組織未來(lái)的成功至關(guān)重要，所以這種方法具有未來(lái)導(dǎo)向性。
2）BEI分析。選取合格的員工必須包含優(yōu)秀的員工，研究他們身上所共同具有的、高水平的素質(zhì)要求：通過(guò)分析素質(zhì)提及率確認(rèn)素質(zhì)；參與人員對(duì)素質(zhì)模型的意見，定量修訂。BEI分析流程如圖1所示。
勝任力素質(zhì)模型的建構(gòu)流程如圖2所示。
公司勝任能力模型采取了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)的分級(jí)描述，避免了勝任力評(píng)級(jí)客觀化和模糊化的弊端，另外還采用了勝任素質(zhì)分要素定義的方式更清晰地界定了每個(gè)要素的內(nèi)涵和評(píng)價(jià)點(diǎn)，可以較好地改善評(píng)價(jià)者對(duì)要素理解不一致的問(wèn)題以及對(duì)不同等級(jí)行為方式理解不一致的問(wèn)題。由于需要更加清晰的定義和分級(jí)描述，所以投入了大量精力用于行為方式歸類梳理和分級(jí)對(duì)照。通過(guò)整理分析前期收集數(shù)據(jù)及資料編寫素質(zhì)手冊(cè)確定勝任力素質(zhì)指標(biāo)，建立素質(zhì)模型，并對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行驗(yàn)證。
4.模型的實(shí)際運(yùn)用
（1）勝任能力評(píng)估體系。勝任能力評(píng)估是對(duì)員工的關(guān)鍵勝任行為方式進(jìn)行評(píng)估。由于勝任能力模型的重要作用之一就是自我學(xué)習(xí)和行為改進(jìn)，因此首先是用于員工的自我反思和調(diào)整。勝任能力評(píng)估體系也能運(yùn)用于員工的選拔，由直接上級(jí)和其他相關(guān)人員的評(píng)估，能夠?qū)Ω?jìng)聘者的崗位勝任能力作出更有依據(jù)、更為客觀的評(píng)價(jià)，從而改變員工選聘只重專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)成果不重崗位適應(yīng)性和發(fā)展性的局面。
（2）基于勝任能力模型的培訓(xùn)體系。
1）開展專項(xiàng)素質(zhì)提升培訓(xùn)。中層干部、管理專責(zé)和班組長(zhǎng)是公司發(fā)展的中堅(jiān)力量，也是各項(xiàng)政策指令的直接執(zhí)行單位。通過(guò)勝任力模型的診斷，公司開展中層干部履職能力提升專題培訓(xùn)班和中層干部創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)班，參培人數(shù)達(dá)到196人次。開展管理專責(zé)、班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升特色培訓(xùn)，參培人數(shù)達(dá)到263人次。通過(guò)培訓(xùn)，公司中層干部隊(duì)伍和管理專責(zé)及班組長(zhǎng)隊(duì)伍的各項(xiàng)能力素質(zhì)有了明顯提高，崗位勝任力素質(zhì)大幅提升。
2）開展針對(duì)性培訓(xùn)活動(dòng)，提升整體勝任力水平。針對(duì)職工對(duì)新業(yè)務(wù)應(yīng)用能力不強(qiáng)的問(wèn)題開展專門的技能競(jìng)賽活動(dòng)。今年公司營(yíng)銷部智能表具大量換裝，但由于職工對(duì)新技術(shù)掌握不夠及時(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目整體進(jìn)展緩慢。針對(duì)這種情況，公司舉行了智能表具安裝專題競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)銷部選派智能表具安裝人員參加競(jìng)賽。競(jìng)賽前邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，對(duì)智能表具的原理、常見問(wèn)題處理和安裝調(diào)試進(jìn)行了詳細(xì)講解。人們的學(xué)習(xí)積極性明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果顯著。競(jìng)賽過(guò)程中，選手們奮勇爭(zhēng)先，取得了優(yōu)異成績(jī)。競(jìng)賽后，公司按名次給予選手相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性明顯提高，大大推動(dòng)了公司智能表具換裝業(yè)務(wù)的開展。
（3）基于勝任力模型的績(jī)效考核體系。基于勝任力的績(jī)效管理主要是通過(guò)將員工個(gè)體目標(biāo)和單位組織目標(biāo)相結(jié)合，為考核工作提供操作層面的支持不斷獲取、使用、激勵(lì)和開發(fā)員工個(gè)體的勝任力，以提高員工個(gè)體的績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。
靜海公司實(shí)施的全員績(jī)效管理的過(guò)程中，通過(guò)勝任力模型對(duì)各崗位進(jìn)行細(xì)致的崗位分析，找到每個(gè)崗位核心勝任力作為績(jī)效考核的核心指標(biāo)，使考核指標(biāo)能夠充分體現(xiàn)各崗位性質(zhì)和工作要求，形成綜合考核體系。在此，基于勝任力的人力資源績(jī)效管理體系使績(jī)效管理覆蓋了績(jī)效產(chǎn)生的全過(guò)程，包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效監(jiān)控、評(píng)估和反饋等一系列相互交叉、相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)。
公司通過(guò)績(jī)效考核體系開展公司全員績(jī)效管理工作，簽訂績(jī)效合約，合約中將各崗位的勝任力指標(biāo)納入其中，使考核更具有針對(duì)性，提升了績(jī)效考核的效果。
（4）基于勝任力模型的人才培養(yǎng)選拔體系。基于勝任力模型可以為后備人才的評(píng)價(jià)、選拔和開發(fā)提供有效的工具。企業(yè)選擇生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈中的重要崗位進(jìn)行勝任力特征分析，選用人才時(shí)作為評(píng)價(jià)依據(jù)，起到“降低因關(guān)鍵崗位用人不當(dāng)而給企業(yè)帶來(lái)巨大損失和危險(xiǎn)”的效果。
1）后備干部選拔任用。靜海公司以勝任力模型為指導(dǎo)，開展了后備干部培養(yǎng)工作，共為公司培養(yǎng)選拔優(yōu)秀中層后備干部30余名，為公司的中層干部梯隊(duì)建設(shè)提供了可靠的依據(jù)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2）管理專責(zé)和班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗。“三集五大”體系建設(shè)期間，管理專責(zé)和班組長(zhǎng)編制減少。為了能為公司選拔出優(yōu)秀人才，公司以勝任力模型為指導(dǎo)開展了公司管理專責(zé)和班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗活動(dòng)。通過(guò)以勝任力模型為指導(dǎo)并結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試，公司一些優(yōu)秀管理專責(zé)和班組長(zhǎng)通過(guò)競(jìng)聘走上工作崗位。這些優(yōu)秀人才走上工作崗位為公司“三集五大”體系建設(shè)工作的順利開展和今后各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3）建立公司人才庫(kù)。公司以勝任力模型為基礎(chǔ)，建立了包括管理人才、技術(shù)人才和技能人才在內(nèi)的公司人才庫(kù)。將公司各方面的人才都納入人才庫(kù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立人才能上能下、能出能進(jìn)的機(jī)制，為公司各類人才任用提供了重要依據(jù)。
（5）基于勝任力模型的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1）崗位能力評(píng)估。結(jié)合靜海公司實(shí)際，根據(jù)勝任力模型選取考核指標(biāo)。選取適當(dāng)測(cè)評(píng)工具對(duì)專業(yè)人才開展測(cè)評(píng)。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果出具個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告，給出崗位勝任評(píng)價(jià)，制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果反映出的問(wèn)題，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，全面提升基層工作人員的業(yè)務(wù)水平。
2）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。以測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，給出員工的職業(yè)發(fā)展建議。可以發(fā)掘員工的自我潛能，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展的目的性與計(jì)劃性，提高應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力和成功的機(jī)會(huì)。
三、評(píng)估與改進(jìn)
1.專業(yè)管理的評(píng)估方法
通過(guò)員工個(gè)人測(cè)評(píng)來(lái)對(duì)員工的崗位勝任力水平進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)估人才培養(yǎng)效果。
2.專業(yè)管理存在的問(wèn)題
（1）勝任力模型的全面推廣可能難度較大，給正常的工作秩序帶來(lái)不利影響，產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)。
（2）崗位性質(zhì)和職責(zé)更新較快，導(dǎo)致崗位勝任力模型的變化。
3.今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
（1）勝任能力模型的使用應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則。勝任能力模型能夠廣泛應(yīng)用于人力資源各個(gè)模塊的工作中，但是在勝任能力模型運(yùn)用初期需要注意找好在應(yīng)用中的切入點(diǎn)，使員工有一個(gè)熟悉的過(guò)程，之后再循序推廣到其他模塊中的應(yīng)用，慢慢建立起基于勝任力素質(zhì)模型的人力資源管理體系。這是一個(gè)緩慢的過(guò)程，切忌操之過(guò)急。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量 市場(chǎng) 供應(yīng)鏈 精益生產(chǎn) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證
在整個(gè)汽車行業(yè)，客車受到的關(guān)注低于轎車，但在中國(guó)旅客運(yùn)輸領(lǐng)域，客車的應(yīng)用卻在官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上顯示超過(guò)了火車和飛機(jī)。近幾年，國(guó)家加大對(duì)新能源客車的扶持，短時(shí)間在各省市涌現(xiàn)許多中小型客車制造企業(yè)，這些新中小型客車制造企業(yè)能否提供高質(zhì)量產(chǎn)品挑戰(zhàn)傳統(tǒng)客車，成為新中小型客車制造企業(yè)生存的關(guān)鍵，本文闡述了南車時(shí)代電動(dòng)汽車的全面質(zhì)量管理實(shí)踐過(guò)程。
一、南車時(shí)代電動(dòng)汽車成立背景
南車時(shí)代電動(dòng)汽車是作為一名新能源客車的成員立足客車市場(chǎng)，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為：國(guó)內(nèi)客車大企業(yè)宇通、金龍、申沃等。為了能盡快的搶占市場(chǎng)，并逐步穩(wěn)固市場(chǎng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)及品牌定位非常重要，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量則是最重要的。話說(shuō)：“貨比三家，兩家供貨”，沒有穩(wěn)定的質(zhì)量，是很難立足市場(chǎng)，并不斷穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)。
二、全面質(zhì)量管理的概述
從質(zhì)量的概念上看：“質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度”，該要求也從之前的“產(chǎn)品的要求”，逐漸延伸到現(xiàn)在“滿足顧客的要求”，其在經(jīng)濟(jì)型、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性有隨著大的市場(chǎng)環(huán)境的變化而逐漸變化。當(dāng)年的客車行業(yè)，已經(jīng)在社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)下，從“符合性質(zhì)量”概念轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬V義性”的質(zhì)量概念。多品種，小批量，短交期是客車行業(yè)最大的特點(diǎn)，讓新成立的中小型企業(yè)為了能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就必須建立“全面質(zhì)量管理”的模式，才能讓自己在“夾縫中”獲得生存。
全面質(zhì)量管理，是20世紀(jì)50年代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)發(fā)展的變革，對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，要求人們不斷的使用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問(wèn)題作為一個(gè)有機(jī)的整體進(jìn)行分析，其“全面”二字，強(qiáng)調(diào)“全員”、“全過(guò)程”、“全周期”，旨在通過(guò)一系列的“可控”的過(guò)程保證得到“客戶持續(xù)的滿意”。在客車行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境下，其設(shè)備自動(dòng)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于轎車行業(yè)，而且客車的產(chǎn)品從6米～12米的生產(chǎn)，工裝、設(shè)備的通用性提出了更高的要求。
三、質(zhì)量管理水平的分析
質(zhì)量管理依據(jù)其產(chǎn)品形成的過(guò)程可以依次分為研發(fā)質(zhì)量控制、工藝策劃質(zhì)量控制、供應(yīng)商質(zhì)量控制、過(guò)程質(zhì)量控制、檢驗(yàn)過(guò)程控制。南車時(shí)代電動(dòng)從成立起到迅速成長(zhǎng)成為一家500人的企業(yè)，公司質(zhì)量管理能力有以下幾方面的問(wèn)題：
1.質(zhì)量管理基礎(chǔ)較薄
員工來(lái)自不同的企業(yè)，鐵路行業(yè)、客車行業(yè)、其他各種行業(yè)，公司雖然在2007年就已經(jīng)順利完成ISO9001體系的搭建并順利通過(guò)認(rèn)證，體系處在“少部分人編制，少部分人執(zhí)行”的階段，公司的管理制度分為兩部分，一是依據(jù)質(zhì)量體系的要求結(jié)合公司的組織機(jī)構(gòu)完成的流程、制度；另外是沿用集團(tuán)模板復(fù)制的管理辦法。在流程與制度的策劃前期，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的人不參與管理辦法的編制，負(fù)責(zé)管理辦法編制的人不參與質(zhì)量體系的討論。
2.企業(yè)提供新能源產(chǎn)品
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為新能源客車，暫還沒有完善的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品處在摸索驗(yàn)證期，其核心部件從城市輕軌等類產(chǎn)品改型，在客車的使用與驗(yàn)證沒有充分市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，其控制模式，節(jié)油模式，以及驅(qū)動(dòng)和能量回收模式也是在摸索中進(jìn)行，其底盤類均選用國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)；該類物料基本都比較成熟。
3.生產(chǎn)準(zhǔn)備是中小型客車制造企業(yè)的瓶頸。
訂單量無(wú)法與宇通、金龍相提并論，因其訂單額小，出現(xiàn)采購(gòu)成本高、包裝運(yùn)輸困難；成熟的客車行業(yè)的配套商因訂單小而不愿供貨，致使交付的周期不確定；包裝運(yùn)輸?shù)钠茡p，給中小型客車企業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備帶來(lái)困難。為了響應(yīng)市場(chǎng)訂單，運(yùn)輸、變更、破損、質(zhì)量等各種原因都會(huì)引起缺料，是制約生產(chǎn)進(jìn)度的重要因素；風(fēng)道、扶手、側(cè)窗玻璃、空調(diào)、座椅、滅火器、等總裝物料常因長(zhǎng)途運(yùn)輸多次周轉(zhuǎn)（因量小無(wú)法發(fā)運(yùn)專車），而導(dǎo)致運(yùn)輸破損造成外觀質(zhì)量問(wèn)題，是企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量弱項(xiàng)的“硬傷”。
4.客戶點(diǎn)單供應(yīng)商多
成為約束中小型新能源客車企業(yè)的關(guān)鍵，一是指定供應(yīng)商的質(zhì)量層次不同，另外是指定供應(yīng)商與公司產(chǎn)品整體未經(jīng)過(guò)充分驗(yàn)證，為了使用指定供應(yīng)商的匹配進(jìn)行了改型，生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了干涉、安裝不上，不停的修補(bǔ)，頻發(fā)的技術(shù)工藝變更影響生產(chǎn)效率，內(nèi)部損失增加；由竹膠地板更改為客戶指定的PVC地板其特殊的安裝方式，不同的地板骨架承受力，都需要得到仔細(xì)謹(jǐn)慎的驗(yàn)證與分析；駕駛儀表、空調(diào)也是客戶常指定的物料，其儀表、空調(diào)在新能源產(chǎn)品上均與企業(yè)產(chǎn)品控制策略和控制程序強(qiáng)相關(guān)，客車控制信息的顯示，客車空調(diào)使用情況下的油耗是企業(yè)難控制的“軟件”。
5.生產(chǎn)自動(dòng)化程度低，質(zhì)量管理處在檢驗(yàn)階段
采購(gòu)物料的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收，配置5～6名檢驗(yàn)人員；每個(gè)生產(chǎn)車間配置2名過(guò)程檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品轉(zhuǎn)序的檢驗(yàn)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間判責(zé)為檢驗(yàn)責(zé)任。整車產(chǎn)品會(huì)經(jīng)過(guò)總檢的100%靜態(tài)和動(dòng)態(tài)檢驗(yàn)合格后辦理入庫(kù)，交付到客戶手中。中小客車企業(yè)直接面臨的訂單，在“交付”與“質(zhì)量”的雙重壓力下，多傾向“交付”，在管理模式與資源投入上，更關(guān)注“技術(shù)領(lǐng)先”和“成本控制”導(dǎo)致在新產(chǎn)品市場(chǎng)投放時(shí)，“技術(shù)實(shí)現(xiàn)性”以及“供應(yīng)鏈資源管理”上出現(xiàn)，“捉襟見肘”；企業(yè)的質(zhì)量處在檢驗(yàn)階段，但因沒有形成及時(shí)的有效的信息化質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的平臺(tái)，損失成本認(rèn)知不清晰。
四、電動(dòng)汽車在質(zhì)量管理方面的探索
鑒于第三部分的分析，企業(yè)在交付客戶產(chǎn)品，企業(yè)的利潤(rùn)非常薄，為了能長(zhǎng)久的搭建健康的企業(yè)，經(jīng)過(guò)溝通策劃，企業(yè)采取以下措施，打造中小客車企業(yè)的全面質(zhì)量管理：
1.流程再造，規(guī)范并統(tǒng)一流程。
全面推進(jìn)汽車行業(yè)質(zhì)量管理思想，重在預(yù)防，重點(diǎn)推進(jìn)FMEA和PPAP的核心思想和理念，建設(shè)公司的質(zhì)量文化。用TS16949的“過(guò)程”的方法，梳理確定了“合同評(píng)審”“設(shè)計(jì)與開發(fā)”“生產(chǎn)過(guò)程控制”“交付過(guò)程”“售后服務(wù)”等5個(gè)客戶導(dǎo)向過(guò)程，并建立了“采購(gòu)”“供應(yīng)鏈管理”“人員招聘與培訓(xùn)”“設(shè)備管理”“倉(cāng)儲(chǔ)配送”“不合格管理”等支持過(guò)程，并使用定期的“質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析”定期評(píng)估年初制定并細(xì)化的質(zhì)量目標(biāo)；并在質(zhì)量管理部門設(shè)立“質(zhì)量經(jīng)理”的崗位參與新項(xiàng)目的開發(fā)和新產(chǎn)品的驗(yàn)證，在產(chǎn)品策劃初期建立可靠的驗(yàn)證流程。
2.修訂新產(chǎn)品開發(fā)控制程序，強(qiáng)化新產(chǎn)品試制要求.
強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品必須的質(zhì)量驗(yàn)證和評(píng)審，經(jīng)過(guò)多角度、多階段的評(píng)審減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；新產(chǎn)品的批量投放前，完成相關(guān)車型的定型驗(yàn)證；客戶指定的供方由技術(shù)部門牽頭依據(jù)企業(yè)對(duì)新物料的了解情況，進(jìn)行充分的供貨前溝通，簽訂技術(shù)協(xié)議、質(zhì)保協(xié)議、要求供方派售后人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用等多種方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，減少各階段可能出現(xiàn)的質(zhì)量損失。
3.大力推行精益工廠建設(shè).
集合南車集團(tuán)的總體要求，企業(yè)發(fā)展的需要（產(chǎn)能需要提升，人員需要培訓(xùn)，企業(yè)管理水平需要提升）在企業(yè)內(nèi)部大力推動(dòng)精益生產(chǎn)管理：從品質(zhì)、效率、效益三個(gè)方面，從“17項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)”“變化點(diǎn)管理”“工藝紀(jì)律檢查”“工藝裝備定期驗(yàn)證”“變化點(diǎn)管理”“異常管理”等多方面強(qiáng)化工藝要求，在全體員工中開展“自檢、互檢、”“5S管理”“人才育成管理”等多方面梳理公司的管理流程；通過(guò)經(jīng)營(yíng)工程的建設(shè)強(qiáng)化班組建設(shè)，內(nèi)部競(jìng)聘產(chǎn)生班組長(zhǎng)，明確班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)限，培養(yǎng)了基層管理人員，將質(zhì)量管理的責(zé)任由專職的“質(zhì)量檢驗(yàn)人員”轉(zhuǎn)移至“班組長(zhǎng)”，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到班組的質(zhì)量分解。結(jié)合“管理提升專項(xiàng)”：從成本控制專項(xiàng)、質(zhì)量控制專項(xiàng)、人才招聘與培訓(xùn)專項(xiàng)、營(yíng)銷與售后專項(xiàng)等專項(xiàng)攻關(guān)依據(jù)管理提升的方法集中管理力量解決；“工藝提升項(xiàng)目”，“QCC”，“合理化建議”三方面同時(shí)發(fā)力，為企業(yè)營(yíng)造大的改善環(huán)境的同時(shí)，取得了初步的改善成效。
4.強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制。
編制《質(zhì)量考核管理辦法》，細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)，月度進(jìn)行總結(jié)分析，輸出質(zhì)量月報(bào)和質(zhì)量成本月度報(bào)告，定期評(píng)估公司質(zhì)量表現(xiàn)，將質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況與各部門的月度績(jī)效掛鉤；建立信息化的質(zhì)量問(wèn)題分析處理跟蹤平臺(tái)（QMS）固化問(wèn)題處理流程和時(shí)間要求的同時(shí)，建立公司過(guò)往故障信息庫(kù)；使用周期性循環(huán)審核的方式實(shí)施內(nèi)部過(guò)程審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核；結(jié)合公司常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者重大質(zhì)量事故以體系的角度梳理與評(píng)估體系流程，強(qiáng)化供應(yīng)商質(zhì)量索賠及時(shí)追回因供方物料產(chǎn)生的內(nèi)部損失；持續(xù)保證質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性、有效性。
5.建立問(wèn)題點(diǎn)反饋機(jī)制和定期的質(zhì)量狀況溝通機(jī)制。
使用項(xiàng)目攻關(guān)的方式，集中力量解決長(zhǎng)期困擾公司的重大的慣性的質(zhì)量問(wèn)題，簽訂項(xiàng)目責(zé)任狀，明確項(xiàng)目責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；集中公司優(yōu)勢(shì)的資源輔導(dǎo)瓶頸供應(yīng)商，組建輔導(dǎo)鐵三角小組（技術(shù)、工藝、質(zhì)量），多次走訪玻璃鋼、車架供方現(xiàn)場(chǎng)，從物料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程保證、工藝參數(shù)、工藝裝備、過(guò)程質(zhì)量控制、過(guò)往問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生整改等情況幫助供應(yīng)商不斷提高供貨保證能力；啟動(dòng)供應(yīng)商Q/C/D/S的評(píng)估，結(jié)合上個(gè)批次的質(zhì)量表現(xiàn)，調(diào)整供應(yīng)商的下個(gè)訂單量的方式，將“質(zhì)量第一”的理念不斷的傳達(dá)給供方。
6.建立質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的方式定期評(píng)估質(zhì)量狀況
由質(zhì)量管理部聯(lián)合財(cái)務(wù)資產(chǎn)部，細(xì)化質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的流程、范圍、分別統(tǒng)計(jì)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失。關(guān)注損失成本將內(nèi)部損失成本依材料產(chǎn)生非操作原因的損失成本，從供方處索賠回來(lái)；因設(shè)計(jì)、工藝、操作等原因產(chǎn)生的人工損失，按照責(zé)任劃分到各部門進(jìn)行跟進(jìn)、分解；細(xì)化外部損失統(tǒng)計(jì)的范圍，明確每項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)整改處理的要求，并針對(duì)售后配件庫(kù)的管理進(jìn)行全面梳理；把損失成本明確目標(biāo)細(xì)化到責(zé)任部門，在年初制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)就進(jìn)行明確，并要求責(zé)任部門提交目標(biāo)達(dá)成保證措施，經(jīng)過(guò)反復(fù)的評(píng)估與摸索，公司的損失成本率由2010年的3.4%下降至1.6%，直管的反映出公司的質(zhì)量管理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。
五、電動(dòng)汽車下階段的展望
南車時(shí)代電動(dòng)汽車作為中小客車制造企業(yè)的一員，經(jīng)過(guò)5年的管理運(yùn)營(yíng)摸索，在質(zhì)量管理上摸索出適合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展質(zhì)量管理構(gòu)架，作為成長(zhǎng)中的企業(yè)，質(zhì)量意識(shí)和統(tǒng)一全員的思路是接下來(lái)至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)，相信在使用新思路、新管理模式下，電動(dòng)汽車的質(zhì)量管理會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階。擬下步在“客戶點(diǎn)單供應(yīng)商”“樣車試制評(píng)審”兩個(gè)當(dāng)前影響最大的地方進(jìn)行深入的研究與分析。
參考文獻(xiàn)：
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一、加強(qiáng)管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，為了避免人員混亂，管理無(wú)章、無(wú)據(jù)可依，特制定了一系列的規(guī)章制度。規(guī)章制度是郵政企業(yè)發(fā)展最重要的一部分，離開了規(guī)章制度，整個(gè)企業(yè)管理工作就會(huì)無(wú)章可循。今年，我們制定了各項(xiàng)安全制度：《遠(yuǎn)程監(jiān)控異地值守方案》、《網(wǎng)點(diǎn)人員報(bào)警處置流程圖》、《網(wǎng)點(diǎn)值班人員交接工作流程圖》、《數(shù)字監(jiān)控安防系統(tǒng)報(bào)警處理流程圖》、《異地值守各種交接登記簿》、《儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)安全管理制度》、《湛江市城區(qū)金融詐騙、盜竊、搶劫案件報(bào)告制度》、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告、調(diào)查處理制度》、《安全防范設(shè)施管理制度》、《2009年城區(qū)分局押守班、司機(jī)班開展出文體活動(dòng)實(shí)施方案》以及《近親回避制度》等等。有了這些明文規(guī)范，員工在工作中也參照制度行為做事，公司在管理上也處理的更加方便快捷，提高了管理效率。
二、務(wù)實(shí)工作，繼續(xù)加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)管理
1、認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作
我分局現(xiàn)有職工330人，人員工種較多，各專業(yè)的經(jīng)營(yíng)考核方案又各自不同，造成我分局工資、資金發(fā)放工作量大，我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
2、認(rèn)真做好員工工資的套改及解釋工作
根據(jù)集團(tuán)公司薪酬體系建設(shè)的原則和方法，省公司制定了廣東省郵政企業(yè)薪酬分配制度管理辦法，實(shí)施范圍：郵政企業(yè)在崗的A、B類合同用工。對(duì)于勞務(wù)人員，省公司根據(jù)集團(tuán)公司制定的薪酬指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，制定了適用的管理辦法。
3、做好每個(gè)月工資發(fā)放等相關(guān)解釋工作。
由于每月獎(jiǎng)金考核不同，季度平衡工作繁鎖，加上各類專項(xiàng)獎(jiǎng)扣稅情況的不同，每月工資發(fā)放后，解釋需要一定的時(shí)間及耐心。
4、做好相關(guān)系列報(bào)表。
工資整改后，工資進(jìn)行系統(tǒng)管理，工資的數(shù)據(jù)需進(jìn)行多方位、多類別的分解、統(tǒng)計(jì)，每月需統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)表17份，細(xì)多程度難于想象。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)
學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干的重要渠道，是搞好服務(wù)、抓好工作的重要基礎(chǔ)。在上半年工作中，我部門還定時(shí)組織員工進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了員工了工作能力和自身素質(zhì)。
三、加強(qiáng)安全管理，保證企業(yè)的正常運(yùn)作
企業(yè)離不開生產(chǎn)，生產(chǎn)離不開安全，安全生產(chǎn)是重中之重。今年，我們?nèi)匀话寻踩a(chǎn)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓緊抓好，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，采取有效措施，加強(qiáng)檢查監(jiān)督工作，確保“五到位”，使安全生產(chǎn)管理工作更加規(guī)范化、制度化，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、為認(rèn)真貫徹落實(shí)安全法的管理規(guī)定，明確各級(jí)人員在安全生產(chǎn)方面的職責(zé)，在年初的工作會(huì)議上，我們與各支局所、班組簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，班組也與職工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)工作到位，落實(shí)到人。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，提高員工安全意識(shí)
上半年，我們?cè)趯?duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行了安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，遇到突發(fā)事件如何進(jìn)行應(yīng)急處置，遇到火災(zāi)如何進(jìn)行應(yīng)急處理等等，并進(jìn)行了演練。員工的安全意識(shí)和安全防范技能進(jìn)一步提高。上半年我們到網(wǎng)點(diǎn)安全檢查達(dá)到53次。
另外由于我們配備了房屋水電管理人員，加強(qiáng)了房屋水電的巡查工作，把安全隱患消除于萌芽之中，確保了生產(chǎn)場(chǎng)所的水電和房屋安全。
3、加強(qiáng)車輛管理。我分局現(xiàn)有生產(chǎn)車輛15輛，絕大部分車齡長(zhǎng)、車況陳舊、性能差。針對(duì)這一情況，我們根據(jù)分局制定的《車輛使用規(guī)定》，堅(jiān)持每月不少于兩次的車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)影響車輛安全的問(wèn)題及時(shí)維修，杜絕了病車上路，把一切影響行車安全的隱患控制在最低限度。上半年共配合市局大檢查2次，分局自查12次。
4、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)值守推進(jìn)工作。為全面推進(jìn)異地聯(lián)動(dòng)值守工作，我們精心組織，各部門積極配合，對(duì)東山、民安、坡頭、官渡、龍頭、湖光、乾塘7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了多次測(cè)試。目前，東山、民安已經(jīng)實(shí)施聯(lián)動(dòng)值守，預(yù)計(jì)另外5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也很快得以實(shí)施。
5、加強(qiáng)安全教育和宣傳，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)
借“安全生產(chǎn)月”之契機(jī)，利用懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)宣傳手冊(cè)等形式和開展安全生產(chǎn)明信片答題活動(dòng)，擴(kuò)大安全生產(chǎn)宣傳面，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知，形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。
四、加強(qiáng)黨建工作，共建和諧企業(yè)
和諧是人類發(fā)展亙古不變的目標(biāo)，只有科學(xué)發(fā)展才能走向和諧。什么是和諧？和諧是我國(guó)傳統(tǒng)文化中具有代表性的觀念，是事物存在的最佳狀態(tài)，也是一切美好事物的共同特點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)和諧，是古往今來(lái)人類孜孜以求的美好理想和愿望。而調(diào)動(dòng)一切積極因素構(gòu)建和諧文明的企業(yè)環(huán)境也將是一個(gè)永恒的主題，堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和豐富的精神文化是和諧企業(yè)建設(shè)的兩個(gè)支點(diǎn)。在共建和諧企業(yè)方面我部門主要做了以下幾方面的工作：
1、狠抓了“”制度的落實(shí)
2009年來(lái)針對(duì)黨課質(zhì)量問(wèn)題，分局黨委注重引導(dǎo)基層黨支部在黨課內(nèi)容、形式上的創(chuàng)新，要求黨課內(nèi)容要做到“四個(gè)結(jié)合”，既緊密結(jié)合分局的新形勢(shì)、新任務(wù)上好黨課，緊密結(jié)合黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍中存在的問(wèn)題上好黨課，緊密結(jié)合分局深化改革的實(shí)際上好黨課。通過(guò)征集黨課方案、組織黨課觀摩活動(dòng)，使黨支部書記深受啟發(fā)。并結(jié)合實(shí)際制定了崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾保障措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了很大的提高。
2、開展好群眾測(cè)評(píng)黨員活動(dòng)，給民主評(píng)議黨員工作注入了生機(jī)和活力
分局黨委針對(duì)近幾年部分黨支部民主評(píng)議黨員工作走形式、缺內(nèi)容、走過(guò)場(chǎng)的實(shí)際情況，2009年度要求各黨支部必須在群眾測(cè)評(píng)黨員基礎(chǔ)上，開展民主評(píng)議黨員工作。從奉獻(xiàn)精神、政治素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等10個(gè)方面，組織職工對(duì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用情況進(jìn)行年度測(cè)評(píng)，黨員依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果在民主評(píng)議黨員時(shí)，制定改進(jìn)措施，從理想信念、思想觀念、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)群眾等諸多方面，進(jìn)行“黨員形象自我設(shè)計(jì)”，給黨員增加了壓力和動(dòng)力。
3、嚴(yán)格程序，嚴(yán)格流程，把好“入黨進(jìn)口關(guān)”
近幾年來(lái)，分局黨委嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的工作方針，嚴(yán)格把好入黨關(guān)口，慎重做好發(fā)展黨員工作，先后制定了《發(fā)展黨員管理制度》、《預(yù)備黨員管理制度》、《入黨積極分子培養(yǎng)、教育與管理制度》等管理措施。由于此項(xiàng)工作抓的扎實(shí)、有效，確保了新發(fā)展黨員的質(zhì)量，提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。自2000年以來(lái)，共發(fā)展黨員**名，其中：一線員工**名，婦女**名，少數(shù)民族職工**名。
五、深化工會(huì)基本職責(zé)，不斷推進(jìn)企業(yè)民主管理進(jìn)程
1、深化工會(huì)基本職責(zé)，全面推進(jìn)局務(wù)公開工作。我局明確公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開的內(nèi)容、形式、要求，著力加強(qiáng)陣地建設(shè)，規(guī)范程序，完善政務(wù)公開的手段與方法。特別是在職工工資獎(jiǎng)金發(fā)放情況、局的重大決策等方面，及時(shí)向廣大員工進(jìn)行公開，推動(dòng)局務(wù)公開工作實(shí)現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度方面延伸。
2、不斷完善民主管理，喚起職工參政議政意識(shí)。我局在重大決策出臺(tái)之前，均提前印發(fā)相關(guān)資料下發(fā)到各支局、班組，然后召開支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng)會(huì)議，聽取支局長(zhǎng)帶上來(lái)的職工意見及建議。同時(shí)，分局工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定、和諧與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工正視單位在改革和發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難，樹立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子。
3、突出工會(huì)維權(quán)職責(zé)，努力為員工辦實(shí)事。職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以“溫暖工程”為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。我們動(dòng)員職工積極參加省局郵政職工重病互助會(huì)，把企業(yè)的溫暖送到家家戶戶，送到職工心坎上。目前入會(huì)的職工已達(dá)100%。對(duì)患病留醫(yī)的職工，工會(huì)多次組織上門慰問(wèn)，了解他們的生活疾苦，給他們以安慰，使他們感受到組織的溫暖。
六、存在的不足
上半年，通過(guò)我部全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績(jī)，但在工作中也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、個(gè)別員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和主動(dòng)性，造成管理上的被動(dòng)。
2、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，過(guò)于斤斤計(jì)較個(gè)人得失，起不到模范帶頭作用，管理水平偏低。但后備人才的培養(yǎng)上相對(duì)滯后，造成管理層管理壓力加大。
3、本部人員偏少，工作量大，以至于一些工作難以跟蹤到位。另外到基層的時(shí)間太少，缺乏與基層的溝通，對(duì)管理造成一定的障礙。
4、管理上還不夠細(xì)致，特別是押守工作。
5、企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高，尚需加大職工培訓(xùn)力度。
七、下半年工作重點(diǎn)
下半年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合分局全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步動(dòng)員分局全體干部職工振奮精神、堅(jiān)定信心、追求卓越、趕超一流，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)郵政企業(yè)新輝煌。下半年重點(diǎn)工作如下：
1、加大人力資源管理力度，實(shí)施人力資源精細(xì)化管理。新的排班模式實(shí)施后，逐步加大人力資源管理力度，將一些素質(zhì)好的人員充實(shí)到營(yíng)銷崗位。
2、組織一次支局所長(zhǎng)競(jìng)聘活動(dòng)，將一些責(zé)任心不強(qiáng)、管理水平低的支局所長(zhǎng)撤換，同時(shí)為基層發(fā)掘和培養(yǎng)一批后備管理人才。
3、加快網(wǎng)點(diǎn)的搬遷和整治工作。盡快完成南三、湖光的整治工作，加緊落實(shí)遺留工程。目前大樓支局的整治還未完成，寸金所的搬遷整治也是懸而未決。
4、組織一次押款經(jīng)警押運(yùn)中途突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案演練和網(wǎng)點(diǎn)防搶、消防演練。
5、加大車輛檢查力度、確保行車安全。
摘 要 隨著電力企業(yè)的不斷深化改革，對(duì)職工的素質(zhì)要求越來(lái)越高，而培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的最重要和最基本的手段，本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，全面分析了電力企業(yè)教育培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，提出了教育培訓(xùn)的理念創(chuàng)新、培訓(xùn)管理機(jī)制創(chuàng)新、培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新、培訓(xùn)方式創(chuàng)新、培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制創(chuàng)新的思路，對(duì)電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)具有很好借鑒。
關(guān)鍵詞 電力 教育培訓(xùn) 創(chuàng)新
引言：電力企業(yè)是人才密集的企業(yè)，高度重視員工的教育培訓(xùn)工作，通過(guò)多年來(lái)的培訓(xùn)實(shí)踐，建立一套比較完善的教育培訓(xùn)體系，取得一定成效，但隨著電力工業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求越來(lái)越高，企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)工作，不斷探索培訓(xùn)新的手段，以提高實(shí)效。但是，電力企業(yè)目前教育培訓(xùn)存在諸多問(wèn)題，不能滿足企業(yè)改革發(fā)揮在那干的需要，亟待解決和創(chuàng)新。本文分析了電力企業(yè)教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題，提出了創(chuàng)新教育培訓(xùn)的思路。
隨著電力體制改革與國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，對(duì)企業(yè)職工技術(shù)素質(zhì)的要求越來(lái)越高，而職工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要手段，也是吸引與穩(wěn)定人才的重要措施，因此，職工培訓(xùn)教育決不是什么軟指標(biāo)，而應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)成敗的重要因素，對(duì)于人才相對(duì)密集的電力企業(yè)，更是需要通過(guò)加強(qiáng)職工的教育和培訓(xùn)，打造出一流的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。對(duì)此，為了更有效地開展教育培訓(xùn)工作，本人就電力企業(yè)職工培訓(xùn)創(chuàng)新工作談?wù)勔稽c(diǎn)粗淺看法。
一、當(dāng)前電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀
電力企業(yè)是人才密集的企業(yè)，歷來(lái)重視員工的教育培訓(xùn)工作，通過(guò)多年來(lái)的培訓(xùn)實(shí)踐，建立一套比較完善的教育培訓(xùn)體系，員工教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容與形式主要有：技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗位和職業(yè)資格的認(rèn)證培訓(xùn)、崗前職業(yè)教育、員工的學(xué)歷繼續(xù)教育等，通過(guò)多種的培訓(xùn)方式，對(duì)提高電力員工的整體素質(zhì)發(fā)揮了重要作用，為電力可持續(xù)發(fā)展提供人才保證。幾年來(lái)，我公司通過(guò)形式多樣的教育培訓(xùn)手段抓好職工的教育培訓(xùn)工作，取得一定成績(jī)。一是抓好規(guī)章制度的建設(shè)，通過(guò)多年來(lái)的努力，已建立了《技術(shù)培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《新職工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《職工教育經(jīng)費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》等多項(xiàng)管理制度，為做好培訓(xùn)工作打下基礎(chǔ)；二是實(shí)施《生產(chǎn)部門員工崗位浮動(dòng)晉級(jí)管理辦法》，為了調(diào)動(dòng)生產(chǎn)崗位人員學(xué)習(xí)和工作積極性，培養(yǎng)一支精技術(shù)、懂管理、善經(jīng)營(yíng)的能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，提升企業(yè)凝聚力和向心力，崗位工資浮動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，勞動(dòng)報(bào)酬的提高，促進(jìn)員工中掀起主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱潮，員工技術(shù)技能水平明顯得到提升，可有效且有力地推進(jìn)了員工培訓(xùn)工作的深入開展。讓員工對(duì)自已的實(shí)力有更全面的認(rèn)識(shí)。能看到自已的不足，明確今后努力的方向，可明顯提高工作效率，有力促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)，從而可改善和調(diào)動(dòng)員工工作動(dòng)力，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系更趨協(xié)調(diào)，可以說(shuō)崗位工資浮動(dòng)辦法的實(shí)施，可極大提升了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感、凝聚力和向心力。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開展，極大地調(diào)動(dòng)廣大員工為企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理建功立業(yè)的積極性，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)業(yè)、立業(yè)氛圍；三是積極開展崗位技能培訓(xùn)，每年對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)員工崗位技能比較缺乏的現(xiàn)狀，下達(dá)了有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，生產(chǎn)部門每月開展一個(gè)主題的技術(shù)講座，低崗位的員工確定一名師傅帶領(lǐng)，每月做一道技術(shù)考問(wèn)，每季進(jìn)行一次事故預(yù)想，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試、技能考試，并且利用廠家代表駐廠的機(jī)會(huì)，請(qǐng)他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、指導(dǎo)，公司還不定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，今年公司司制定了《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》，并聘用了一批公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，豐富了公司培訓(xùn)資源，發(fā)揮員工傳、邦、帶的積級(jí)性和主動(dòng)性，提高員工整體業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，為公司新一輪創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)一流企業(yè)提供了人力資源保障，規(guī)范組織他們學(xué)習(xí)、考試，促使職工發(fā)奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，立足崗位成才；四是開展學(xué)歷教育，鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育，從根本上解決文化素質(zhì)偏低問(wèn)題，至目前為止，本科畢業(yè)35人、專科畢業(yè)63人；五是開展持證上崗培訓(xùn)，抓好電焊、起重等特殊工種及崗位取證培訓(xùn)，生產(chǎn)人員持證達(dá)100%；六是抓好職稱評(píng)審和技能鑒定工作，今年1人評(píng)上高級(jí)技師，8人評(píng)上技師，1人評(píng)上高級(jí)工，今年8人參評(píng)中級(jí)職稱，3人參評(píng)高級(jí)職稱，目前，高級(jí)職稱3人、中級(jí)職稱23人，高級(jí)技師2人、技師達(dá)18人、高級(jí)工達(dá)32人。公司的員工隊(duì)伍素質(zhì)得到很大的提高，從建廠初期對(duì)燈泡貫流式機(jī)組的不熟悉，到今天成為省內(nèi)燈泡貫流式機(jī)組的“行家”，并擁有了一支技術(shù)過(guò)硬的檢修隊(duì)伍。
二、當(dāng)前電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的主要問(wèn)題
（一）存在“重學(xué)歷”“輕技能”現(xiàn)象
當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)存在重學(xué)歷和輕技能的不良風(fēng)氣影響了電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作。首先，企業(yè)招聘人才多以學(xué)歷為主要指標(biāo)，使員工片面追求高學(xué)歷；其次，企業(yè)上崗資格條件也以學(xué)歷、職稱等為主要準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，忽視了對(duì)實(shí)際能力的考核與評(píng)價(jià)。盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)或保持技工人才應(yīng)有的地位，但實(shí)際上企業(yè)尚未形成崇尚技能、尊重技能型人才的風(fēng)氣。
（二）員工存在“重外部培訓(xùn)、輕內(nèi)部培訓(xùn)”現(xiàn)象
員工重外部培訓(xùn)輕內(nèi)部培訓(xùn)，甚至有的員工不愿參加崗位的取證培訓(xùn)，認(rèn)為多取證就是要多干活，因此，普遍存在員工對(duì)培訓(xùn)工作積極不高的問(wèn)題，問(wèn)題的根源是，目前的員工績(jī)效考核機(jī)制還不完善，員工的收入還沒有與貢獻(xiàn)掛鉤，員工的退出渠道不暢通，員工沒有崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力，甚至有的員工還存在著“多干活多扣錢”的不正確思想，培訓(xùn)與待遇一體化的機(jī)制尚未建立等。
（三）培訓(xùn)內(nèi)容、形式與實(shí)際生產(chǎn)實(shí)踐存在脫節(jié)現(xiàn)象
職工教育培訓(xùn)的目的是學(xué)以致用。而目前多數(shù)電力企業(yè)的培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于針對(duì)相關(guān)電力法規(guī)、文件通報(bào)和電力知識(shí)技能的書面式培訓(xùn)。有的企業(yè)職工培訓(xùn)工作中仍然存在形式主義，例如在培訓(xùn)活動(dòng)中，只把有關(guān)資料泛泛地讀一遍，再編造一些發(fā)言記錄了之；有的單位在培訓(xùn)考試中作弊成風(fēng)，顯然，多年一貫制的形式內(nèi)容和形式教條的培訓(xùn)方式已變得蒼白無(wú)力，而且在現(xiàn)場(chǎng)操作中難以生成有機(jī)的聯(lián)系。從而使得教育培訓(xùn)的內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐相互割裂，因此，職工對(duì)這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)、厭倦，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。
（四）培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的針對(duì)性
職工教育培訓(xùn)的最終目的是提高全面職工的綜合素質(zhì)和工作能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的不同，接受相同的教育培訓(xùn)之后其熟悉接受能力也不相同。由于電力企業(yè)在具體工作中總是由班組幾人或十幾人分組工作，少數(shù)職工的素質(zhì)低下將對(duì)整個(gè)班組工作質(zhì)量有較大影響。因此，在日常的教育培訓(xùn)中，要考慮因人施教的特點(diǎn)，采取靈活有針對(duì)性的教育培訓(xùn)策略。
（五）企業(yè)教育培訓(xùn)的方法過(guò)于單一、陳舊
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)教育培訓(xùn)主要是以說(shuō)服、教育、訓(xùn)練、灌輸為主的方式，其主要功能是傳遞知識(shí)、訓(xùn)練技能。它強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為核心的強(qiáng)制性教育，以單純的知識(shí)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練為主要內(nèi)容，很少能夠考慮學(xué)習(xí)者的個(gè)性化要求，缺乏對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)的需求診斷、教育培訓(xùn)的個(gè)性化模式的探索、教育培訓(xùn)效果的評(píng)估等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制，缺乏企業(yè)培訓(xùn)深層次的發(fā)展的動(dòng)力。
三、電力企業(yè)教育培訓(xùn)的創(chuàng)新思路
（一）教育培訓(xùn)的理念創(chuàng)新
電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作要適應(yīng)電力工業(yè)的發(fā)展，要更新觀念，首先，應(yīng)引導(dǎo)員工樹立“終身學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念，要以人才的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，致力于員工的終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，開展全員素質(zhì)提升培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司人才資源的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，使職工培訓(xùn)成為連續(xù)的、全員的、全過(guò)程的培訓(xùn)，促進(jìn)了培訓(xùn)的跨越式發(fā)展，要以“雙贏”的眼光看待培訓(xùn)，企業(yè)通過(guò)開展培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，員工通過(guò)培訓(xùn)，促進(jìn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該變被動(dòng)接受教育和培訓(xùn)為主動(dòng)接受教育和培訓(xùn)，使員工白發(fā)、自愿地學(xué)習(xí)，樹立起“我要學(xué)習(xí)”的觀念。其次，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展眼光看待培訓(xùn)，建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，加快推進(jìn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略。電力企業(yè)的快速發(fā)展，離不開人才和智力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。而人才的培養(yǎng)，開發(fā)和管理，是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的戰(zhàn)略工程，我們的職工培訓(xùn)必須有前瞻性、超前性、連續(xù)性和不斷漸進(jìn)性，員工素質(zhì)的提高不可能“畢其功一役”，決不能一次培訓(xùn)完成，企業(yè)職工 “終身培訓(xùn)”，是職工不斷“充電”、不斷自我完善和知識(shí)與技能不斷提升的過(guò)程，唯有如此，職工培訓(xùn)才能真正服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，加快推進(jìn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
（二）教育培訓(xùn)的管理機(jī)制創(chuàng)新
在現(xiàn)代企業(yè)制度的要求下，電力企業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了根本變化，要求電力企業(yè)探索新的培訓(xùn)機(jī)制，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)工作，建立培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化機(jī)制，將員工的培訓(xùn)與待遇掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的積極性，把員工培訓(xùn)同干部提拔、崗位競(jìng)聘等選人、用人機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，同物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步激發(fā)員工培訓(xùn)工作的積極性和主動(dòng)性。
在管理上，推行教育培訓(xùn)積分管理，即對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行量化管理，員工參加廠內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、兼職授課、、成果獲獎(jiǎng)，參加各類技能競(jìng)賽、國(guó)家統(tǒng)一考試、職稱考試等，可獲得一定的學(xué)分，每個(gè)員工每年必須完成一定的學(xué)分，將員工的培訓(xùn)學(xué)分與部門、個(gè)人的評(píng)先樹評(píng)優(yōu)掛鉤，與個(gè)人的崗位晉升掛鉤，使員工變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)培訓(xùn)，激發(fā)員工自覺參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。
（三）教育培訓(xùn)的內(nèi)容創(chuàng)新
一方面應(yīng)結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的實(shí)際，充實(shí)培訓(xùn)教材的內(nèi)容，認(rèn)真開展多層次培訓(xùn)個(gè)性化德培訓(xùn)，包括這幾年集團(tuán)公司開展的工商管理培訓(xùn)、中層干部管理培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)等，班組針對(duì)個(gè)人知識(shí)差異的專項(xiàng)培訓(xùn)；另一方面電力企業(yè)要一改過(guò)去主要以專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主的單一模式，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，社會(huì)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)員工、員工對(duì)自身的要求也越來(lái)越復(fù)雜、嚴(yán)格，復(fù)合型人才的需求不斷增加，僅僅滿足于基本能力與專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力等綜合素質(zhì)以及企業(yè)文化的教育和培訓(xùn)。
（四）教育培訓(xùn)的方式創(chuàng)新
一方面，努力運(yùn)用靈活多樣的教育方式。要保證職工教育工作順利有效的進(jìn)行，就必須調(diào)動(dòng)廣大職工參與教育培訓(xùn)的熱情與愛好。因此，簡(jiǎn)單、一成不變的教育方式就難以起到理想的效果。在教育培訓(xùn)工作中我們要注重方式的多變與新奇。例如：開展典型案例教育的形式既可以是對(duì)案例的講解、分析、討論也可以集體觀看錄像資料，還可以請(qǐng)有關(guān)人員做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告或有組織地深入事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地參觀，又如：省公司這兩年中層干部培訓(xùn)中采用了“拓展訓(xùn)練”教育培訓(xùn)模式，學(xué)員在親身實(shí)踐、全身心投入之中，親身感悟體驗(yàn)到培訓(xùn)的意義、意圖和培訓(xùn)效果，從而以最佳效果完美實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，還有反事故演習(xí)等，都能取得很好培訓(xùn)效果。另一方面，還要充分開發(fā)和運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。例如，在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)中，我們就可以開發(fā)與使用各種計(jì)算機(jī)事故預(yù)想與仿真處理系統(tǒng)，進(jìn)行事故演練培訓(xùn)與技術(shù)講解，以逼真的形式加強(qiáng)安全教育效果，還可與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，切實(shí)提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識(shí)，技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐之間架起一座理性的橋梁。從而真正實(shí)現(xiàn)我們教育培訓(xùn)的目的。
一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)制的原則，為每個(gè)人提供施展才華志能力的平臺(tái)。
本服務(wù)區(qū)各部門負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過(guò)去被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在主動(dòng)布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長(zhǎng)處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)，同時(shí)提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：2006年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長(zhǎng)，并送來(lái)了錦旗；2006年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。
二、綜合管理加大力度
針對(duì)組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來(lái)的一些新情況、新問(wèn)題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營(yíng)的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報(bào)告、月例會(huì)分析講評(píng)、員工月考評(píng)等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項(xiàng)工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)。三是深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，原創(chuàng)：為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時(shí)，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來(lái)創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。四是對(duì)經(jīng)營(yíng)安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題實(shí)施了具體方案。其一，針對(duì)廣場(chǎng)安全問(wèn)題，通過(guò)與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對(duì)油品供應(yīng)問(wèn)題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財(cái)務(wù)也提高了付款的及時(shí)性，油品供應(yīng)較為及時(shí)。其三，召開部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問(wèn)題。目前，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營(yíng)狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開業(yè)以來(lái)，公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺(tái)。六是對(duì)各部門員工及時(shí)進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊(duì)伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。
三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益
我公司近年來(lái)一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來(lái)抓。開業(yè)以來(lái)，圍繞這項(xiàng)工作做了以下工作：
1、抓認(rèn)識(shí)，提高自覺性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。與全體員工層層簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。根據(jù)各部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和工作實(shí)際，組織班組長(zhǎng)以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章制度等項(xiàng)目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、勞動(dòng)保護(hù)、民主管理、檔案管理、安全消防知識(shí)、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過(guò)培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
2、抓管理，建立各項(xiàng)工作管理機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，按照上級(jí)的要求，對(duì)安全進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)無(wú)難無(wú)阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)知名度不高，與此同時(shí)，成品油供應(yīng)不及時(shí)。無(wú)疑對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴(kuò)大知名度，解決供貨不及時(shí)重點(diǎn)來(lái)抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費(fèi)擦車業(yè)務(wù)。第二，嚴(yán)格要求員工做到以下四點(diǎn)：一是來(lái)有迎聲去有送語(yǔ)。二是加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強(qiáng)部門措施管理，以保障措施可行、落實(shí)到位。四是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析，隨時(shí)掌握客源情況，原創(chuàng)：通過(guò)發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對(duì)顧客不滿意的地方及時(shí)改正。
4、抓細(xì)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強(qiáng)調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，提倡關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實(shí)做好。其一，加強(qiáng)日常部門巡查。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，通過(guò)安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達(dá)整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅(jiān)決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時(shí)處理各種突發(fā)問(wèn)題。進(jìn)入汛期前，對(duì)全區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強(qiáng)值班制度。各部門實(shí)行班長(zhǎng)以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運(yùn)顧客”和“今天為你過(guò)生日”有獎(jiǎng)就餐活動(dòng)。加油站采取以老帶新的措施，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車輛提供免費(fèi)擦車服務(wù)，在油品緊缺時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握銷售量及車流量，做好石油儲(chǔ)備工作，保證了正常經(jīng)營(yíng)；汽修廠針對(duì)員工少、技術(shù)骨干少等問(wèn)題，一是利用空閑時(shí)間，加強(qiáng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點(diǎn)滿足正常經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)收入1392.31萬(wàn)元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷完全部開辦費(fèi)后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.81萬(wàn)余元。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴(yán)格控制人員管理，實(shí)行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業(yè)降低了費(fèi)用成本，使每個(gè)人充分發(fā)揮個(gè)人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。
（2）增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。
開業(yè)以來(lái)，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過(guò)采取一系列措施，基本上杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用開支,不亂花、多花一分錢,各經(jīng)營(yíng)部門靈活安排，緊盯市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營(yíng)成本，使各項(xiàng)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。同時(shí)，嚴(yán)格按照公司的兩個(gè)體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅(jiān)持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進(jìn)”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過(guò)半年的努力，本服務(wù)區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。
（3）切實(shí)加強(qiáng)后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營(yíng)，綜合部全力以赴，認(rèn)真做好后勤保障工作，及時(shí)掌握各部門的動(dòng)態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)保養(yǎng),快速維修。對(duì)各部門設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)了解，逐一排查，從實(shí)用到維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。
五、管理從嚴(yán)，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。
管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說(shuō)，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項(xiàng)制度，幾十項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。我們對(duì)這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴(yán)格管理作為企業(yè)文化的一個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)然，“嚴(yán)”的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，我們從關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想變化。我們堅(jiān)持婚喪嫁娶到場(chǎng)，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻(xiàn)一計(jì)，我為經(jīng)理出主意”活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個(gè)方面，提建議，出主意200余條，并給予有價(jià)值的建議者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了全體職工的主人翁意識(shí)，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對(duì)服務(wù)區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
六、員工生活得到了新的改善
公司堅(jiān)持人本化管理，情為員工所系，利為員工所謀，上半年在改善員工物質(zhì)文化生活方面辦了10件好事實(shí)事。一是為全體員工進(jìn)行了全面體檢；二是為員工宿舍全部安裝風(fēng)扇，改善了員工睡眠條件；三是免費(fèi)為員工提供綠豆湯，避免員工中署；四是開通早上第二次班車，解決了一線員工上下班乘車難的問(wèn)題；五是對(duì)住宿條件差的員工調(diào)整了宿舍；六是實(shí)行月獎(jiǎng)，根據(jù)貢獻(xiàn)拿獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)了員工的積極性；七是給做出突出貢獻(xiàn)的員工增加了工資；八是增加了音響娛樂(lè)設(shè)備定期為職工開放；九是員工宿舍配奮了桌椅，為員工學(xué)習(xí)提供條件；十是為夠條件員工辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，使員工們得到更多的實(shí)惠
根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際，下半年工作的基本思路是：堅(jiān)持“一個(gè)主題”，突出“一個(gè)中心”，狠抓“四個(gè)重點(diǎn)”。
一個(gè)主題”是：“和諧發(fā)展”。既要達(dá)到人與人的和諧，又要達(dá)到營(yíng)造一種寬松、愉快、默契的團(tuán)隊(duì)氛圍；既要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各種利益群體之間的和諧，又要達(dá)到企業(yè)外部關(guān)系的“風(fēng)調(diào)雨順”。確保圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。
“一個(gè)中心”是：“安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益”。安全問(wèn)題是我們最大的敏感點(diǎn)，服務(wù)是我們?cè)谏鐣?huì)形象的聚焦點(diǎn)，也是公司的“效益線”和“生命線”。我們必須把安全、服務(wù)擺到中心的位置上，作為一條首要的生產(chǎn)線來(lái)抓，保證平時(shí)正常經(jīng)營(yíng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，增效是企業(yè)的最大追求，是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是解決公司一切矛盾和問(wèn)題的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)員工各種愿望和切身利益的根本。我們必須緊緊圍繞提高生產(chǎn)效率、提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心來(lái)想問(wèn)題、辦事情、抓落實(shí)。
“四個(gè)重點(diǎn)”是：
1、全力以赴迎接各項(xiàng)工作檢查。各部門平時(shí)要本著“潔、齊、美”要求加強(qiáng)外部形象建設(shè)；各種基礎(chǔ)資料要齊全、規(guī)范、相符，經(jīng)得起檢驗(yàn)；隨時(shí)進(jìn)入迎檢工作角色，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌起來(lái)，有計(jì)劃、有步驟、有措施地進(jìn)行落實(shí)。
2、超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。務(wù)求經(jīng)濟(jì)效益高質(zhì)量、高效率增長(zhǎng)，務(wù)求兩項(xiàng)必保指標(biāo)圓滿落實(shí)到位，務(wù)求爭(zhēng)取目標(biāo)達(dá)到滿意的結(jié)果。
