時間：2022-10-28 15:41:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息管理工作計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關于客服主管年度工作計劃范文精選 一、指導思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的'要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
關于客服主管年度工作計劃范文精選
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
關于客服主管年度工作計劃范文精選 (一)第三季度主要工作：
1、加強業(yè)務培訓。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，_區(qū)建設局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。
區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
4、推進業(yè)委會成立。
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個)，第三季度的任務基本完成。
5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統(tǒng))，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在_住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
上半年工作總結：
2021年上半年，我們人事科全體成員在局領導的正確領導下，在本職工作崗位上不懈努力、積極工作、努力開創(chuàng)人事工作新局面，在勞資人事、黨務群團等方面取得了長足進展：
一是完成了2020年度一般工作人員年度考核工作；完成了2020年度的人事年報及事業(yè)年報的填報工作；二是做好日常單位年度人事檔案整理工作；三是按照上級文件精神，組織開展好“扶貧工作”主題教育的各種組織、聯(lián)絡、整理臺賬工作。四是完成上級人事部門要求上報的各類報表，做好事業(yè)人員工人技術等級考試工作，順利完成了2021年度機關及事業(yè)人員工資滾動升級工作；順利完成了遺屬補助年審工作。 五是做好日常協(xié)管人員的管理工作，建立了協(xié)管人員檔案及養(yǎng)老保險工作。六是完成了調入、調出及新進人員的組織、工資關系調整。七是完成了全體人員的年休假資金報酬核算工作。
下半年工作計劃：
由于我局新增了2個事業(yè)機構（原房產(chǎn)中心轉隸人員）、新增職工81人，這無形中給我們人事工作增加了重任，目前我局共有在職職工407人、退休人員201人（含環(huán)衛(wèi)）；這更突顯了人事工作的重要性，下半年，我們將進一步改進人事工作方法，建立更加科學便利的管理模式。
一是要加強人事干部管理工作，建立健全干部職工人員名冊，分析人員素質結構，為領導決策提供依據(jù)。同時要建立全局機關及下屬事業(yè)機構公務員軟件系統(tǒng)，不斷提高我局公務員信息管理水平；抓好我局公務員、各類事業(yè)人員的人事檔案管理工作。
二是按照工資有關規(guī)定，認真辦理干部職工調入、調出、獎懲、任免等工資手續(xù)，認真抓好干部職工工資晉升晉級及公務員職級并行工作。
三是加強協(xié)管員的人事檔案管理工作，建立勞動協(xié)管人員名冊，掌握人員分布情況，及時與相關科室交接辭職、辭退人員信息，辦理相關手續(xù)并納入信息化管理。
四是做好局機關及下屬事業(yè)機構退休人員審批及遺屬補助等工作。
關鍵詞:農(nóng)村計劃生育；檔案管理；創(chuàng)新；數(shù)字化
1農(nóng)村計劃生育檔案管理創(chuàng)新
1.1深刻理解農(nóng)村計劃生育檔案管理創(chuàng)新的必要性
農(nóng)村計劃生育檔案管理人員要從思想上認識到農(nóng)村計劃生育檔案管理的重要性，強化檔案管理工作，實現(xiàn)檔案信息的共享，繼而革新農(nóng)村計劃生育檔案管理技術。農(nóng)村計劃生育檔案管理工作的開展，迎合了國家農(nóng)村計劃生育政策，將農(nóng)村計劃生育檔案管理工作人員組織起來，開展專門的培訓工作，讓他們對自身工作形成清醒與全面的認識。
1.2規(guī)范管理農(nóng)村計劃生育檔案
農(nóng)村計劃生育檔案管理人員依照規(guī)范流程管理工作計劃，構建相匹配的管理系統(tǒng)，體現(xiàn)農(nóng)村計劃生育檔案管理工作的權威性，為保持良好的檔案管理規(guī)范化水平，要求檔案管理人員適時引入新設備與技術，實時維護設備系統(tǒng)，充分利用農(nóng)村計劃生育檔案資源，在規(guī)范化管理之下，提高農(nóng)村計劃生育檔案管理工作的可靠性、真實度。此外，農(nóng)村計劃生育檔案規(guī)范化管理方案要具備一定的合理性，最終獲得良好的農(nóng)村計劃生育信息管理效果［1］。
1.3提升農(nóng)村計劃生育檔案管理的設備與人才水平
專門培訓農(nóng)村計劃生育管理人才，改進農(nóng)村計劃生育檔案管理工作方法，強化檔案管理人員的專業(yè)技能，能夠解決存在的新問題。同時，提升硬件設備質量。此外，計算機網(wǎng)絡技術的應用，推動了農(nóng)村計劃生育檔案管理工作的開展，有助于高效開展農(nóng)村計劃生育檔案管理工作，同時構建專門的檔案管理系統(tǒng)。例如，因為軟件技術的更新，使得劃生育檔案管理工作具備了檢索系統(tǒng)與信息存儲工具。
2農(nóng)村計劃生育檔案管理數(shù)字化問題分析
2.1農(nóng)村計劃生育檔案資源的虛擬化
農(nóng)村計劃生育檔案資源虛擬化，借助虛擬資源合理的構建，農(nóng)村計劃生育檔案資源與一些公共信息平臺，計算機技術的應用，很大程度上凸顯了農(nóng)村計劃生育檔案管理工作的價值，有助于提高檔案管理的智能化水平與信息化水平。在農(nóng)村計劃生育檔案管理中，其智能檢索技術可快速檢索檔案。將加密技術應用在農(nóng)村計劃生育檔案管理安全性中，簡化了農(nóng)村計劃生育檔案安全性，更為便捷，符合農(nóng)村計劃生育檔案信息對保密的要求，同時優(yōu)化信息檔案管理系統(tǒng)的防護手段。另外，數(shù)據(jù)歸檔更加簡潔，清晰直觀地呈現(xiàn)用戶信息，提升了檔案服務質量。這促使農(nóng)村計劃生育檔案管理朝著信息化方向發(fā)展，健全了農(nóng)村計劃生育管理體系，為未來農(nóng)村計劃生育檔案管理提供了廣闊的發(fā)展空間。
2.2農(nóng)村計劃生育檔案的情報管理
農(nóng)村計劃生育檔案的情報管理，運用新的信息模式，構建相匹配的數(shù)據(jù)樹，并使用二進制代碼，在計算機中集中處置檔案信息與數(shù)據(jù)。此外，有效使用先進的數(shù)碼技術，確保了農(nóng)村計劃生育檔案較高的可視性與安全性。借助計算機網(wǎng)絡咨詢與實時瀏覽等的應用，實時更新農(nóng)村計劃生育檔案信息。借助互聯(lián)網(wǎng)，將農(nóng)村計劃生育檔案資源分享出去。由于計算機技術和網(wǎng)絡技術的應用，在農(nóng)村計劃生育檔案管理的信息存儲容量與文檔管理效率方面起到了積極的作用。此外，檔案管理人員在開展檔案情報管理工作時應保持清醒的頭腦，形成高尚的職業(yè)道德，確保檔案的規(guī)范與真實，以提升檔案實用性，最終確保檔案分類、材料與資源準確無誤。
3結語
處在新的時代環(huán)境中，農(nóng)村計劃生育檔案管理工作要求我們不斷創(chuàng)新理論，強化農(nóng)村計劃生育檔案管理工作，創(chuàng)新數(shù)字化構建。檔案管理在農(nóng)村計劃生育工作中起到尤為重要的作用，需要農(nóng)村計劃生育工作者科學有效地管理檔案，精簡檔案材料，豐富檔案內容，提高檔案管理工作質量，推進規(guī)范化與網(wǎng)絡化建設，將農(nóng)村計劃生育檔案管理工作提升到一個較高的層面［2］。
作者:連永鵬 單位:通化縣大泉源鄉(xiāng)政府
參考文獻:
市市委、市人大、市政府十分重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化管理工作，本著對人民群眾高度負責精神，狠抓各項工作的落實，做到有領導機構、有專職信息管理員、有信息化建設工作計劃、有工作管理制度、有專項資金保證。目前我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化管理工作健康穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)著重將開展信息化管理工作的有關情況匯報如下：
一、基本情況
我市轄13個鎮(zhèn)（街道），125個村委會，總人口40.25萬人，其中農(nóng)業(yè)人口27.01萬多人。*年，有15.8萬多農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，覆蓋率58.52%，比上年的121322人、覆蓋率45.48%遞增了13.04%。1至7月份有2616名參合農(nóng)民患病住院，報銷住院醫(yī)療費280.9萬元，獲得醫(yī)療救助人員197人，救助金額達29.5萬元。從*年6月1日起我市大幅度地提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷比例、報銷封頂線，報銷比例由原來鎮(zhèn)級的40%提高到45%；市級的由原來30%提高到40%，報銷封頂線由原來的3000元提高到6000元。同時，市財政于8月中旬已按參合農(nóng)民人均9元配套扶持，將配套資金142.3萬多元、救助金5萬元全部劃入市合醫(yī)辦專帳，已100%完成了*年度的市（縣）級配套資金劃撥。目前，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化建設工作在省、市合醫(yī)辦和銳旗軟件科技有限公司的幫助和支持下已基本完成，初步建立起新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理體系，系統(tǒng)也已正式用于日常管理工作。
二、主要做法
（一）加強領導、提高認識。新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化管理是提高工作效率、加快信息傳輸，加強對新型農(nóng)村合作醫(yī)療運作的管理和監(jiān)督的重要手段，是當前新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的一項重要任務。我市在推進新農(nóng)合信息管理體系建設中，剛開始時也遇到了一些阻力和困難，一些鎮(zhèn)(街道)總是強調資金緊缺，沒有熟悉電腦操作人員,信息管理難度大等。針對以上存在問題，我市根據(jù)省、市的要求，對信息化建設工作多次研究部署，并安排市衛(wèi)生局一名副局長分管專責這項工作。同時,多次下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展調查研究,狠抓工作落實。市分管的領導也一再強調，要求各鎮(zhèn)（街道）要充分認識做好信息化建設工作的重要性，加大工作力度，克服各種不良因素，采取切實可行措施穩(wěn)步推進。各鎮(zhèn)（街道）也提高了思想認識，表示要按時按質完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化建設工作，使合醫(yī)系統(tǒng)及早操作運行，早日投入日常管理工作。
（二）政府重視、資金到位。我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化建設工作，是從去年下半年開始謀劃和起步的。按照省人大關于建立和完善農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度議案確定的發(fā)展目標，即分階段逐步推進，我市已實現(xiàn)了第一階段的目標。從今年起，我們將開始實施省人大議案的第二階段目標，即完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，擴大覆蓋率，提高服務和保障水平。隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療在農(nóng)村的進一步覆蓋，參合的農(nóng)民越來越多，各項管理制度從不規(guī)范到規(guī)范，從不完善到完善。在合作醫(yī)療的管理工作當中，信息管理工作尤其重要，并貫穿于日常管理工作當中，對上要及時傳輸開展工作的內容，對下管理監(jiān)督各鎮(zhèn)（街道）的具體運作情況、會計核算、統(tǒng)計報表等工作。為此，市政府根據(jù)我們主管部門的工作計劃和意見，由分管領導多次組織協(xié)調相關部門，大力支持這項工作。為減輕鎮(zhèn)（街道）的經(jīng)濟負擔，市財政在資金比較緊缺的情況下及時撥出專款5萬元，市衛(wèi)生局也出資3萬元，并在省合醫(yī)辦的支持下，為我市合醫(yī)辦和全市各鎮(zhèn)（街道）共配置了17套電腦（電腦和打印機），由于電腦設備統(tǒng)一購置、統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一網(wǎng)絡管理，專人、專機、專用，這也為信息化管理打下了良好的基礎。實踐使我們體會到，要把新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化建設工作做好，政府重視是關鍵，落實資金是基礎。
（三）人員落實、科學培訓。經(jīng)過多年的探索和努力，我市農(nóng)村合作醫(yī)療已完成了由村辦鎮(zhèn)統(tǒng)籌向市辦市統(tǒng)籌的過渡，全面實現(xiàn)由傳統(tǒng)合作醫(yī)療向新型農(nóng)村合作醫(yī)療的轉變，并取得顯著成效。為加快新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機構的能力建設，提高管理人員素質和工作效率，加快信息傳輸，實現(xiàn)對日常工作情況和資金的有效監(jiān)控，以進一步防范風險，于去年底我市就舉辦了一期電腦信息員輔導學習班，財政局冼一兵副局長親自授課。今年初，為了迅速完成與省的信息聯(lián)網(wǎng)，在省合醫(yī)辦的支持下，統(tǒng)一應用中山市銳旗軟件科技有限公司開發(fā)設計的管理信息系統(tǒng)，我市于今年4月份再次舉辦了一期信息化管理學習班，并由省衛(wèi)生廳委派的中山市銳旗軟件科技有限公司工程技術老師授課，這次培訓班市政府非常重視，請市合作醫(yī)療專項檢查工作組組長、各鎮(zhèn)（街道）分管合作醫(yī)療工作的領導、合醫(yī)辦主任、以及合作醫(yī)療信息化管理信息員參加培訓，時間兩天。通過培訓學習，使信息員較好地掌握了新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化管理的知識和技能，從而增強了搞好信息化應用工作的信心和決心。各鎮(zhèn)（街道）為了選派理想的合醫(yī)管理信息員，以利日后開展工作，克服了很多的困難，下了最大的決心。如江谷、城中、黃田、龍甫、逕口等鎮(zhèn)，從鎮(zhèn)（街道）機關工作人員中，抽調了業(yè)務能力強、且熟悉電腦操作的信息員參加培訓。這些信息員落實后，并相對穩(wěn)定地開展工作。再如石狗鎮(zhèn)為了做好信息化管理工作，專門招收了一名大學畢業(yè)生，加強這方面的工作，迅速改變了相對后進的被動局面。同時，我們明確要求各鎮(zhèn)（街道），信息化網(wǎng)絡管理平臺建立后，要穩(wěn)定系統(tǒng)操作人員，如要更換操作人員，必須待接手的人員熟練系統(tǒng)操作技能后才能更換。
（四）檢查督促、組織驗收。我市在合醫(yī)信息化管理體系建設工作中，除了加強領導、提高認識、資金落實、人員相對穩(wěn)定、科學培訓等工作外，在實施的過程里，我們十分注重掌握各鎮(zhèn)（街道）信息化的進展情況，檢查督促其按時完成參合人口基本數(shù)據(jù)的錄入和上半年補償數(shù)據(jù)的補錄工作，對較快完成工作的給予充分肯定，對相對后進的鎮(zhèn)（街道）還經(jīng)常組織有關業(yè)務技術人員下去重點輔導，促其早日完成，并按有關要求組織驗收。
三、存在問題和今后著重抓好的工作
在建立合作醫(yī)療信息化管理系統(tǒng)的工作中，我們雖然做了一些工作，也基本達到省、市的要求，但還有很多不足之處。一是個別鎮(zhèn)思想認識不到位，進度較慢，還有待進一步完善。二是個別鎮(zhèn)的信息操作員業(yè)務水平還有待提高。三是個別鎮(zhèn)（街道）還未充分發(fā)揮信息平臺在日常管理工作中的作用。
今后在工作中仍雖抓好如下幾項工作：一是進一步加強領導，提高思想認識，充分認識做好信息化管理工作的重要性，持之以恒不放松。二是迅速適應信息管理在日常工作中的應用。三是不斷提高管理人員的素質和業(yè)務水平，繼續(xù)進行科學培訓，不斷更新業(yè)務知識和技能。四是進一步做好信息化有關數(shù)據(jù)錄入、上傳的準確性和時效性，為領導決策及時提供科學依據(jù)。五是進一步落實資金，做好信息設備的維護，資金要鎮(zhèn)（街道）、市各負責一點，也爭取省、市支持一點，使我市信息化管理網(wǎng)絡建起來，堅持下去，不斷發(fā)展。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司201x年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂201x年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣為進一步打響"杭蕭鋼構"品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施"一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好"戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好質的服務工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
生產(chǎn)部門年度工作計劃
為加強生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質量，控制各項指標，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項工作順利開展，對20xx年工作做以下計劃：
1、落實規(guī)章制度，嚴格安全管理
"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。。
2、加強勞動紀律，促進管理工作
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴格遵守公司及生產(chǎn)部各項規(guī)章制度，減少違章違紀現(xiàn)象發(fā)生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓和教育，情節(jié)嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風，從而保證車間各項工作順利進行。
3、保證設備維修質量，提高運轉率
為保證設備維修質量，要加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維修落實責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設備，提高設備運轉率。
4、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗
由于茶葉市場競爭激烈，在生產(chǎn)內部加強管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車間內部浪費現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
5、穩(wěn)定產(chǎn)品質量，提高合格率
"質量就是效益、質量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗。"今天的質量"就是"明天的市場"，只有用合格的產(chǎn)品質量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質量的好壞，將直接影響到市場銷路、產(chǎn)品價格及公司的聲譽，因此，要把產(chǎn)品質量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來抓，及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時調整，努力提高產(chǎn)品合格率。
6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。
7、保證產(chǎn)品的安全庫存
由于物資數(shù)量、價格和市場政策的變化等原因，導致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。
8、控制員工流失
員工流失導致員工成本的增加，包括招聘、培訓和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。
針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題，生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入20xx年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質量放在工作的首要位置,調動各方面的積極性,發(fā)揮我們的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務。
技術部門年度工作計劃
新的一年對于技術科來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，公司整體內部體制還有待完善的情況下，我們依舊決心以嶄新的精神風貌與公司領導、各部門和全體員工一起，團結奮斗、開創(chuàng)廣州駱駝保險柜公司的新局面。技術部是龍頭，我們肩負的擔子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質量隱患。所以我們認為在今后的工作應做如下調整：
一、強化技術管理
1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務，實現(xiàn)優(yōu)質、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(保質保量)，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。20xx年技術部將協(xié)同相關部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質量管理、標準化計量管理等工作。
2、降耗增效，技術常抓不懈。提高我們的自身素質，增進和外界同行業(yè)技術交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質量，降低生產(chǎn)成本。
3.做好技術工作當天工作記錄和次日工作計劃，并于下班前發(fā)向上級領導處，且由其做出監(jiān)督和審評審，以作為月底績效考核的依據(jù)。
4.要求做好所有標準產(chǎn)品和非標準產(chǎn)品相應工裝模具，并整理整頓所有工裝模具，做好模具臺帳，以保證技術部設計產(chǎn)品查閱到位和生產(chǎn)使用方便，從而減少生產(chǎn)出現(xiàn)使用工裝模具的不合理現(xiàn)象，進一步保證產(chǎn)品質量。
5、加強部門內部信息的準確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
6、做好管理團隊建設，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。
二、逐步形成技術會審制度
新產(chǎn)品和改進方案設計完成后需進行技術會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準確性，以免造成不必要的損失。
三、繼續(xù)加強學習
1.學習專業(yè)技術，學習該行業(yè)質量管理體系，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，使其能夠更快地適應公司發(fā)展，進行新技術交流，統(tǒng)一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。
2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細節(jié)，技術管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學習同行業(yè)的技術知識。
3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術的發(fā)展與創(chuàng)新。
4.加強技術知識與操作注意事項的培訓力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。
四.20xx年度計劃要點和解析：
1.整理本公司三大自銷產(chǎn)品(即YB、D、LT系列)，在以降低成本、保證質量、利于生產(chǎn)的前提下，對三大自銷產(chǎn)品進行結構優(yōu)化改進，且使各系列產(chǎn)品所有圖紙齊全，為提高工作效率，減少工作所需時間。不斷地想方設法改進自己的工作方法，以便提高工作效率，對現(xiàn)有的常規(guī)產(chǎn)品做好分類及建立標準件和通用件的標準化，持續(xù)不斷改善優(yōu)化工作方法往ERP流程方向走。使同一系列產(chǎn)品相應的組件做成標準零配件。(此三大類自銷產(chǎn)品是公司每年度熱銷產(chǎn)品，需統(tǒng)一實現(xiàn)標準化，整合所有系列圖紙，實行完善后有利于提高技術部出圖效率和產(chǎn)品的生產(chǎn)加工的準確性，使生產(chǎn)過程得到保質保量，從而為公司創(chuàng)造盈利。)
2.實現(xiàn)所用庫門有對應加工圖紙，從而提高工作效率、保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的準確性。(庫門類產(chǎn)品是公司單款高盈利的產(chǎn)品，但對應產(chǎn)品圖紙不夠齊全，這樣對該產(chǎn)品沒有明確的規(guī)范管理，以造成生產(chǎn)加工的不合理作業(yè)。)
3.整理各類產(chǎn)品工裝模具，做好工裝模具臺帳，按生產(chǎn)需求和實際情況加工缺少工裝模具的對應產(chǎn)品，減少外協(xié)件產(chǎn)品，從而一定程度的降低生產(chǎn)成本，提高公司利益。(工裝模具是產(chǎn)品各零部件對應
工序的必備工具，做好工裝模具臺帳清單利于生產(chǎn)和技術的使用和查閱。)
4.新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品改進需在技術會審的情況下通過，并做好該產(chǎn)品樣機，在保證生產(chǎn)合理加工狀況下，驗證產(chǎn)品設計是否可行性。產(chǎn)品樣機經(jīng)再次審核得到一致通過后，即可按需求做批量生產(chǎn);若得不到通過，則需重新優(yōu)化設計，避免不必要損失。(做好產(chǎn)品樣機，有利于避免生產(chǎn)加工過程出現(xiàn)不必要損失以及驗證設計是否合理。)
5.所有產(chǎn)品技術部出圖需要求相關部門給予準確和充足的技術資料(如生產(chǎn)加工任務單)，做到每項產(chǎn)品有對應詳細資料，以利于技術部出圖準確性、時效性。技術資料按各系列產(chǎn)品制做對應清單，可發(fā)給相關部門按訂單要求填寫生產(chǎn)加工要求。(詳細的技術資料是產(chǎn)品順利出圖的必要前提，可做到事半功倍的效果，做好技術資料可大大提高產(chǎn)品出圖效率，保證產(chǎn)品出圖如期完成。)
五.日常工作方面：
市場部工作計劃范文 一、國內護膚品市場分析
（一）國內護膚品發(fā)展態(tài)勢。
（二）國內護膚品市場近期動態(tài)。
經(jīng)過我部門的周密調查與分析，現(xiàn)將近期國內護膚品市場的發(fā)展動態(tài)列舉如下：
①在3、4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。
②華中市場逐步活躍，國外化妝品的市場爭奪戰(zhàn)日趨激烈。如近期xxx品牌、xx品牌同時進駐xx市，并分別在商場設立專柜，同時xx品牌針對自身產(chǎn)品特點還在該市大藥店設立第1000個專柜，各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。
③男士日用護膚產(chǎn)品開始全面浮現(xiàn)市場，高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇xx為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。
二、本公司產(chǎn)品銷售狀況分析
（一）上半年市場銷售情況總結。
從本年前幾個月的產(chǎn)品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結有以下兩點。
1、各級市場銷售狀況。
一級市場銷售情況整體變化不大，部分一級市場銷售會有較大的升幅，二級市場銷售整體有上升的良好趨勢。
2、整體銷售情況。
從整個市場目標與實際完成情況來看，一季度的銷售目標完成了%，二季度前兩個月的銷售目標完成了%，本公司的市場銷售業(yè)績整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動有著直接的關系。
（二）本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場銷售因素
就目前我公司產(chǎn)品而言，當前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質及老會員的購買。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點。
①品牌包裝意識不夠，賣點與理念的傳播行動較少。
②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動，效果不是很明顯。
④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯過了最佳銷售時機，也導致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月營銷目標及主要營銷方向
（一）營銷目標
月銷售額萬元。
（二）營銷方向及主要工作項目
①主推產(chǎn)品包括xx美白、防曬系列產(chǎn)品及xx新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售，在嚴格而有效的執(zhí)行下，將極大地拉動公司的整體銷售額。
③新品xx會計劃于6月下旬舉行，將為銷售業(yè)績的提升起推動作用。
④市場促銷推廣活動，提升產(chǎn)品的品牌形象，擴大知名度，進而提高銷售業(yè)績。
⑤由于目前庫存量與6月預期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發(fā)生供貨不足的情況。
四、本月營銷工作計劃
根據(jù)上述銷售目標及具體營銷方向與工作事項，6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。
1、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得xx化妝鏡、精美太陽傘、xx唇筆、xxx眼膜等。
2、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、xx唇筆、眉筆。
3、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得xx水分潔面乳、配飾。
五、終端促銷方案
六、本月營運預算
（一）總預算額
根據(jù)以往銷售情況進行預算，按照本月銷售額萬元的銷售目標計算，可利用的市場活動資金為其中的%，即萬元。
（二）預算分配
根據(jù)2、3、4月份的銷售業(yè)績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區(qū)域市場的銷售業(yè)績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區(qū)域市場的可配贈送額為萬元。
市場部工作計劃范文 在即將迎來的XX公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構，使其不斷深化、細化，在找準自身定位的基礎上切實發(fā)揮應有的作用。
本人XX年上半年工作設想主要基于以下幾方面：
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內容及層次。
目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。
除進行專業(yè)市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規(guī)劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌。
通過在公司內刊《角度》設立市場專欄。活躍公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場部工作計劃范文
一、信息網(wǎng)絡管理
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7、加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基矗
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。
因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。
把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
電力作為國民經(jīng)濟的基礎設施行業(yè)，在服務國家經(jīng)濟發(fā)展、服務百姓民生等方面有著特殊的地位。隨著信息網(wǎng)絡技術在電力企業(yè)規(guī)劃、建設、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研等方面的應用，電力檔案巨大的利用價值也越來越被社會認識和發(fā)現(xiàn)。企業(yè)大量檔案信息通過網(wǎng)絡傳輸、應用和存儲，對電力企業(yè)黨政綜合管理部門的信息安全工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，在充分發(fā)揮檔案信息網(wǎng)絡在企業(yè)管理中快速、高效、方便等優(yōu)勢的同時，電力企業(yè)黨政綜合部門必須高度重視、認真解決的一個新課題。企業(yè)管理實踐證明，只有加強檔案信息安全工作，才能保障電力企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的目標。
一、如何加強電力企業(yè)檔案管理的認識
(一)提高對檔案工作重要性的認識
領導重視是檔案規(guī)范化管理的關鍵。要讓企業(yè)的領導者和決策者充分認識到企業(yè)檔案是“企業(yè)知識資產(chǎn)和信息資源的重要組成部分”，是企業(yè)管理的重要組成部分，是一項需要人人參與的重要工作。要將檔案工作納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作計劃上，擺上領導的重要議事日程，納入職工崗位責任考核的制度中，對檔案工作做到有領導分管，有部署、有檢查、有總結、有獎懲，使這項工作得到持續(xù)健康發(fā)展。
(二)管理機制健全是做好檔案管理的保證
要按照國家檔案局新頒發(fā)執(zhí)行的《企業(yè)檔案工作規(guī)范》，結合電力企業(yè)檔案工作的特點，制定并完善檔案工作的各項規(guī)章制度，建立并貫徹落實部門立卷責任制，切實將檔案工作的“三納入”、“四參加”、“四同步”納入到企業(yè)各項工作流程，嚴格責任分工、規(guī)范過程管控、形成閉環(huán)管理。同時要建立檔案管理機構負責，企業(yè)所有部門參與的檔案管理領導機構，形成專兼職檔案員相互配合、上下聯(lián)系，部門和檔案室相互貫通、左右協(xié)調、縱橫結合的檔案工作網(wǎng)絡。
二、改進電力檔案管理的措施與途徑
(一)領導要提高對檔案工作重要性的認識
領導要重視檔案工作，充分認識到檔案管理對電力的生產(chǎn)經(jīng)營提供重要的信息資源作用，讓領導更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。電力檔案充分體現(xiàn)了它的特殊的、不可替代的特性。領導要不斷提高對檔案工作重要地位的認識，切實加強對檔案工作的領導，將檔案工作納入生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作計劃上，擺上領導的重要議事議程，納入職工崗位責任考核的制度中，對檔案工作做到領導分管，有部署、有檢查、有總結、有獎懲，使這項工作得到持續(xù)健康發(fā)展。
(二)加強法制宣傳，提高“依法治檔”的自覺性
眾所周知，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，電力建設檔案工作同樣也要納入法制軌道。新的管理體制要求把電力檔案工作納入電力機關的自律行為范圍之內。檔案管理部門的宏觀管理主要通過制定法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督來體現(xiàn)。首先，要通過宣傳貫徹、落實國家有關機關檔案工作的內部管理體制及管理行為，強化檔案法制教育，不斷增強企業(yè)領導和檔案工作人員的檔案法制觀念。其次，市場經(jīng)濟體制下的電力檔案，必須自覺依法治檔，用檔案管理部門機有關行業(yè)部門的相關政策、法規(guī)來約束自己的檔案行為，接受有關部門的監(jiān)督檢查。同時，檔案管理部門要正確認識和處理行政執(zhí)法與業(yè)務知道的關系，依據(jù)所有制多元化的特點，規(guī)范檔案管理工作。
三、深刻認識電力企業(yè)黨政綜合管理部門信息安全工作的重要意義
(一)電力企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有極其重要的地位
當今時代下，電力是社會和經(jīng)濟運行的總開關，沒有電，一切就會迅速陷入全面癱瘓。2008年初，南方數(shù)省所發(fā)生的雨雪冰凍災害，把中國“煤電運”這種資源依賴性的弱點暴露無遺，充分體現(xiàn)出缺了電就沒有正常的社會生活。在現(xiàn)代化戰(zhàn)爭中摧毀電網(wǎng)就是克敵制勝的法寶，這絕非危言聳聽。因此，電力行業(yè)始終是國內外敵對勢力窺視的重點，近年來，針對電力企業(yè)的檔案信息安全攻擊的案例越來越多，這就要求我們切實增強檔案信息安全保密的自覺性，時刻保持警惕性。
(二)電力企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下必須保守商業(yè)秘密
多年以來，電力行業(yè)始終不渝地進行體制改革，電力企業(yè)作為競爭的主體逐步走向市場，以此來煥發(fā)企業(yè)的生命力。在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，市場經(jīng)濟的主要特征之一就是優(yōu)勝劣汰，而競爭的手段是五花八門眼花繚亂的，其中千方百計地獲取競爭對手的信息則是其中的主要手段之一。近年來，電力企業(yè)的國內外競爭對手出于各方面的考慮，特別是在經(jīng)濟利益的驅使下，利用檔案信息管理工作的漏洞及失誤，竊取電力企業(yè)的一些商業(yè)信息。事實證明，保護檔案信息安全就是保護自己企業(yè)的利益。
四、加強有效防控，確保網(wǎng)絡檔案信息安全
電力企業(yè)已建立了統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)平臺，員工通過平臺，可以不用到檔案室就能隨時查詢檔案資料，大大突破了時空限制。因此在方便電子檔案信息查詢的同時，加強電子檔案的信息安全防控顯得十分重要。第一，在工作中要實行內部局域網(wǎng)和一切外網(wǎng)的物理隔離，確保檔案信息網(wǎng)絡傳輸?shù)陌踩?第二，登陸企業(yè)信息系統(tǒng)平臺要設置使用權限和密碼，超時自動斷開;第三，非涉密計算機不能使用涉密移動存儲介質;第四，計算機要安裝“防火墻”及防病毒軟件并及時更新;第五，電子檔案庫房環(huán)境要符合溫度、濕度等相關標準，光盤檔案、磁盤檔案要放置于防磁柜當中，防止受磁場的干擾，電子檔案出入庫時要加強檢驗鑒定等等。
五、總結
隨著社會進步，電力檔案發(fā)揮的作用日臻明顯，所以電力機關要從意識上改進落后的檔案管理觀念，重視檔案管理工作，在實際工作中給檔案管理提供現(xiàn)代化的管理工具和管理技術，使電力檔案能夠發(fā)揮出其真正的價值，為電力建設服務，切實做好信息管理及安全工作。
要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。下面是寫寫幫文庫小編為您精心整理的助理個人工作計劃精選。
助理個人工作計劃精選1
回顧過去，展望未來，x地產(chǎn)公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮，新的2018，財務部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持2017年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務機構正常運作的前提下，將財務的管理提高到一個新的層次!因此，財務部對充滿激情的2018年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、進一步加強員工的成本控制意識，嚴格控制借支的審批流程，層層把關，當然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時，財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把x格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風延續(xù)下去;對于項目的請款嚴格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批，超出借支范圍的請款除特別批準外，財務一律不得核銷負責人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監(jiān)極力配合財務的此項工作，對各個項目的正常回款，按照公司財務部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結算表，除法定節(jié)假日外，財務部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃。
三、配備財務人員：財務部工作量日漸加強，鑒于目前財務工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務建議至少增加一名主管會計，負責日常賬務處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務軟件及多端口：至少配備三個財務軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，范文內容地圖出納一個端口，各負其職，出納負責現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會計負責收、付、轉全盤內、外賬務處理，董事辦設置查詢功能，實時進入賬務系統(tǒng)，進行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬。
這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當一部分重復工作，月底核對賬務也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調配。
五、日常工作：認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務檔案、策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財務工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務范文寫作，加強財務管理，完財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
助理個人工作計劃精選2
自2019年x月被評為助理工程師以來，本人在政治上積極要求進步，工作業(yè)務上盡心盡力完成了各項工作，特別是經(jīng)過五年的項目實踐鍛煉，自己業(yè)務水平有了較大的提高，在項目監(jiān)理過程中，狠抓工程質量管理，積極參與項目的安全管理及監(jiān)理資料的收集管理。從各方面不同角度提高了自己的管理水平和技術水平。
在工程監(jiān)理期間參與了施工項目的所有工程的圖紙會審，工程項目的施工組織設計和各種安全方案的審查，進行項目監(jiān)理資料的收集和歸檔，配合領導解決項目中出現(xiàn)的技術難題等。無論從理論上還是從實踐上都大大提高了自己的業(yè)務水平。
通過以上幾個項目的實踐鍛煉，對工程施工監(jiān)督管理有了進一步的認識，下面我就以上幾個工程談談個人的工作計劃。
一、從工程剛開工，我首先認真熟悉施工圖紙，同建設單位、設計單位、施工單位一起進行圖紙會審，并提出施工中需要與設計協(xié)商的問題，為日后施工監(jiān)理奠定了基礎。
二、加強項目監(jiān)理資料的管理，監(jiān)理質量的好壞，監(jiān)理資料也至關重要，在監(jiān)理資料的收集和整理方面力爭及時、有效、可追溯，并且要求資料必須齊全，整理存放有序，為工程的質量提供必要的技術依據(jù).
三、加強與各有關單位的聯(lián)系，提高自己的綜合素質。由于工程監(jiān)理的工作涉及建設單位、施工單位、設計單位、市質監(jiān)站、市安監(jiān)站等多個單位，為了搞好監(jiān)理工作，必須處理好各方面的關系，在與各單位聯(lián)系中認真按照職業(yè)道德，以謙虛和謹慎的態(tài)度積極與各方溝通，得到了各方的支持，同時也提高的我個人的處事能力。
為了提高自己的業(yè)務水平，近年來我積極參加各類學習和培訓，如監(jiān)理工程師培訓，總監(jiān)理工程師培訓，見證取樣培訓和公司年底組織的各種培訓，考核優(yōu)良，為日后的工作打下了良好的基礎。
上半年來通過在現(xiàn)場的施工監(jiān)理的鍛煉，我從各方面嚴格要求自己，虛心學習、奮力拼搏，努力刻苦的鉆研業(yè)務知識，使自己的綜合素質得到了提高，為今后更好的工作打下了良好的基礎。
助理個人工作計劃精選3
一、加強機關自身建設
1、修訂下發(fā)《日照市教育局工作規(guī)則》，組織各科室和全體機關人員認真學習，抓好貫徹執(zhí)行。與有關科室共同抓好督查，確保各項工作規(guī)則落到實處，對不按工作規(guī)則運行的，不予受理或辦理，進一步推動機關工作規(guī)范化、制度化、科學化。
2、加強公務車輛管理。堅持車輛使用審批、外出登記、維修保養(yǎng)審批、定點維修保養(yǎng)、集中加油、夜間和節(jié)假日停車等制度，進一步加強對車輛外出的管理，進行合理統(tǒng)籌與科學安排，確保車輛運行安全、節(jié)約。
3、嚴格接待管理。認真落實公務接待書面請示審批制度，嚴格接待標準和范圍，努力減少支出。
4、加強辦公用品采購和發(fā)放管理。嚴格執(zhí)行辦公用品申請、審批、采購、登記、領取等工作程序，杜絕不必要的用品采購和使用。在機關倡導一物多用、多次利用等資源節(jié)約型觀念，努力提高辦公用品使用效益，減少浪費。
5、完善科室講壇制度。擴大科室講壇主講人范圍，將范圍擴大到局機關工作人員、市直學校教師、區(qū)縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時間，各科室合理安排工作，無特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機關其他集體活動。
6、嚴格考勤。抓好考勤管理，做到日常考勤一周一通報，會議和活動考勤一次一通報。組織各科室建立并認真執(zhí)行內部考勤制度，將考勤情況與工作人員評優(yōu)樹先、年度考核掛鉤。
7、加強科室內部管理。組織各科室制定本科室內部管理制度，從學習調研、考勤、工作紀律、工作落實、改革創(chuàng)新、廉潔自律、衛(wèi)生等方面做出具體明確的規(guī)定，并加強檢查指導。工作人員執(zhí)行管理制度情況有記錄、有結果，結果作為個人評優(yōu)樹先和年度考核的重要依據(jù)。
8、抓好檢查評比驗收項目的管理。對科室擬規(guī)劃開展的各類檢查評比驗收項目予以匯總，提交局長辦公會議研究，通過的以文件形式下發(fā)，既發(fā)揮好指導基層開展工作的作用，又努力減輕基層負擔。
二、加強工作督查
1、加強對局機關重點工作項目的督查。建立季度督查通報制度，每季度末對全局重點工作組織專項督查，調度各重點工作進度情況，并形成內部通報。工作完成情況納入對科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過分解落實責任、撰寫答復材料、征求代表委員意見、召開面辦會等，確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領導安排的重要工作的落實。加強調度督查，確保在規(guī)定時間內按要求落實。
三、加強信息宣傳工作
1、加強工作機構和隊伍建設。督促指導區(qū)縣和基層學校落實教育部、省教育廳關于加強教育宣傳工作機構和隊伍建設的要求，盡快在各級教育部門和學校建立健全宣傳機構設置，配齊配強工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發(fā)揮日照教育記者QQ群的作用，加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系與協(xié)調合作。今年將圍繞城鄉(xiāng)社區(qū)幼兒園建設工程、義務教育學校標準化建設工程、普通高中優(yōu)質化建設工程、中等職業(yè)學校基礎能力建設工程、教師隊伍建設工程、教育信息化建設工程、教育質量提升工程、平安校園建設工程等“建設工程”，以及落實《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》、深入實施新教育實驗、實施城區(qū)初中教育綜合改革、實施職業(yè)教育管理體制改革、實施普通高中名校帶動策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項目”，主動策劃，定期組織新聞會或專題采訪，使教育改革發(fā)展成果在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等輿論陣地進行全方位展示，形成強大的宣傳聲勢。
3、加強政策解讀和輿情監(jiān)控。出臺全市教育系統(tǒng)輿情應對管理辦法，在各級教育部門和學校全面建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，完善全市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情應對機制，確保對網(wǎng)絡輿情能夠及時了解、研究、處置、掌控，引導走向。對與師生、群眾密切相關的教育政策和熱點問題，借助市內主流媒體傳播平臺，利用市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博，第一時間和進行解讀，主動回應社會關切。
4、抓好官方微博運營。出臺全市教育系統(tǒng)官方微博管理辦法，組織各區(qū)縣教育局、市直各學校全面開通官方微博，建立全市教育系統(tǒng)官方微博集群。以加入全國教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟為契機，密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯(lián)系，進一步提升市教育局官方微博運營水平。
5、加強門戶網(wǎng)站建設管理。適應工作形勢的新發(fā)展，適時對市教育局門戶網(wǎng)站進行升級改版，充分發(fā)揮市教育局門戶網(wǎng)站作為政策平臺、對外宣傳陣地、服務群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強對網(wǎng)站各類資源的統(tǒng)籌與管理，發(fā)揮好網(wǎng)站的指導性、權威性。
四、加強機關文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學習，通過實現(xiàn)將上級政策、外地經(jīng)驗、領導要求、工作實際的有機結合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會審”、“進度管理”機制，力求文稿起草工作質量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復印、辦理、督查、備案、存檔等各個環(huán)節(jié)的工作。對下發(fā)的公文，在格式、文字、政策等方面進行認真審核把關，保證公文的高質量。嚴格實行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度，開展教育系統(tǒng)保密工作專項檢查，發(fā)現(xiàn)、整改存在的問題和漏洞，指導基層進一步做好保密工作，確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機關創(chuàng)新獎爭創(chuàng)工作。初步擬定將教師隊伍建設、實行督導責任區(qū)制度、城區(qū)初中教育綜合改革作為今年機關工作創(chuàng)新獎的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進行打造，努力爭創(chuàng)機關創(chuàng)新獎。
2、抓好市委目標績效考核迎查和省級文明單位復查工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調和牽頭職能，制定機關爭創(chuàng)工作規(guī)劃，加強督促檢查，推動有關科室認真落實考核標準，積極豐富各類檔案資料，加強硬件設施建設，大力開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，確保年度目標績效考核取得理想成績，順利通過省級文明單位復查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會務工作。做好重要會議和重大活動的會務服務工作，周密安排，明確分工，落實責任，逐項抓細抓實，確保會議和活動順利進行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領導內務、印刷復印、接聽電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領導和機關各科室、全體同志營造順暢的工作環(huán)境。
(三)進一步加強教育外事工作。開展教育外事工作調研，深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴格工作程序，全面規(guī)范教育外事工作。
(四)做好行政服務審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強化行政審批信息上報工作。與有關科室共同研究，進一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規(guī)定要求。
助理個人工作計劃精選4
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司x年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂2018年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系 市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：x省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓 春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使2018年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡 市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，x年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理個人工作計劃精選5
隨著人民群眾對健康的需求，可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙，對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務素質和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一、在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論
在總經(jīng)理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務素質修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質量，保持x體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況
協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經(jīng)理決策。
三、掌握全中心工作動態(tài)
進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
四、提高工作效率
進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。
五、樹立體檢中心形象
發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務，提高自身修養(yǎng)素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作
根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂
對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好x體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜
九、做好示范， 凡要求別人做的，自己要先做好
【關鍵詞】檔案管理
隨著我國醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學院教學改革的深化，借鑒國外醫(yī)院的成功經(jīng)驗，研究其歷經(jīng)百年，屢經(jīng)戰(zhàn)火的考驗卻能不斷的豐富檔案內容及形式。醫(yī)學檔案管理作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，為我國醫(yī)學研究及實踐工作者的醫(yī)學水平提高提供了很大的幫助，在人類歷史上也寫下了濃墨重彩的一筆。同時醫(yī)學檔案與其他檔案資料相比又有著極大的不同，所以醫(yī)學檔案管理的重要性及差別性也逐漸顯現(xiàn)出來。
一、醫(yī)院檔案
具體來說，醫(yī)學檔案是指臨床教師在從事教學管理和教學實踐活動中直接形成的，醫(yī)學檔案資料對于醫(yī)院來說，如同一面鏡子，它詳細真實地反映了一所醫(yī)院從建校初期到逐步發(fā)展的整個歷史過程，它能完整、準確、真實地反映醫(yī)院的全部面貌，直接為醫(yī)生學者的看診活動服務，是醫(yī)院進行醫(yī)學改革、提高醫(yī)學質量的可靠依據(jù)，也是進行醫(yī)學的必要條件，更是醫(yī)院進行教學評估工作的基礎和依據(jù)。從另一方面說醫(yī)學檔案始終是以人類的生存及健康聯(lián)系在一起的。醫(yī)學檔案是醫(yī)院在從事醫(yī)療、科研、教學、預防保健、藥品管理、衛(wèi)生行政管理以及其它各項活動中形成的具有保存價值的各種文字、圖表、聲像以及其它不同載體、不同形式的歷史記錄，是醫(yī)院工作計劃和決策的可靠依據(jù)，是指導并協(xié)調各項工作正常運行的參考資料。醫(yī)學檔案是醫(yī)院科學管理中重要的一環(huán)，是必須重視的基礎性工作。
二、醫(yī)學檔案管理現(xiàn)狀
當下醫(yī)院檔案管理工作存在的問題主要為一下幾點：
1.檔案管理人員素質參差不齊，思維觀念落后。目前從事醫(yī)院檔案管理的人員多是從行政、護理、醫(yī)技等部門轉崗過來，專業(yè)知識老化，知識面較窄，知識結構不合理，認為只要立卷、歸檔、鑒定、保管等一系列環(huán)節(jié)完成后，基本上就“萬事大吉”了。在工作中，習慣于“坐等待收”的服務方式，思想觀念和管理水平相對滯后等問題，與時展的要求懸殊較大，難以適應并開創(chuàng)新形勢下的檔案事業(yè)發(fā)展。
2.對新型的電子檔案的管理缺乏應用的專業(yè)技術能力。隨著檔案管理的數(shù)字化，電子文檔應運而生，這些文檔在歸檔過程上無論從載體形式、歸檔辦法，還是從本質屬性、來源等方面都與紙質文件有很多不同。檔案管理者沒有受過專業(yè)培訓，不懂得電子文檔的使用方式以及維護系統(tǒng)，嚴重制約了醫(yī)院檔案的發(fā)展。
3.管理制度不健全，缺乏信息資源整體性。目前絕大多數(shù)醫(yī)院都制定了較為健全的醫(yī)院管理制度和各級各類人員工作職責，而涉及檔案管理的制度、職責、考核標準卻較少，造成檔案收集效率不高，信息管理與檔案管理嚴重脫節(jié)，失去了檔案工作的完整性，醫(yī)院信息資源缺乏整合性，跟不上新時期發(fā)展的需要，不利于科學管理。
三、應對方法
要實現(xiàn)思想觀念上的一個大的轉變，需要大力倡導開拓創(chuàng)新精神，進一步形成推進醫(yī)學檔案工作創(chuàng)新的濃厚氛圍。要認真總結檔案工作好的經(jīng)驗，準確把握醫(yī)學檔案工作特點和規(guī)律，用新觀念新思路解決新情況新問題。
1.健全檔案管理體制，規(guī)范檔案管理行為
當前很多醫(yī)院存在的問題，除少數(shù)高等醫(yī)院設立了綜合檔案室或檔案館外，多數(shù)醫(yī)院文書檔案室（多隸屬于黨委辦公室）和科技檔案室（多隸屬于院長辦公室或科研處）并存。這種體制造成領導力量分散，不能合理使用人力、物力、財力，不利于檔案的利用和現(xiàn)代化管理。
醫(yī)學檔案是醫(yī)院的寶貴財富，為病人的康復和醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案制度的建立是檔案工作的生命線，隨著檔案的不斷開發(fā)和利用，檔案理應受到重視。醫(yī)學院校的檔案管理工作必須制定相應的制度，進一步明確工作職責，規(guī)范檔案管理行為。
2.增強創(chuàng)新意識，強化服務觀念
在管理好檔案的基礎上，醫(yī)學檔案管理工作也要適應社會需求的變化，尋求更為有效的醫(yī)學服務新途徑，以提高醫(yī)學檔案利用的質量和水平，把“死”醫(yī)檔案變成“活”醫(yī)檔案，更好地發(fā)揮其檔案的作用，在創(chuàng)造社會效益的同時，促進醫(yī)學檔案事業(yè)的發(fā)展。
3.做好醫(yī)學檔案的文件分理工作。俗話說的好“檔案貴在活，而重在于用。”在實際中，一些醫(yī)院對于檔案管理工作的投入較小，許多大量有價值的檔案被丟棄在偏遠的角落，而無價值的檔案卻堆積如山，雖然如今的檔案管理已打破了過去的概念，不是一個個簡單的鐵架子就能裝的下一切的檔案，各種新型的檔案格式及款式，諸如電子制檔案，卡片制檔案，芯片式檔案等大量的存在。但是無論是過去，如今還是未來的檔案管理事業(yè)，都是一件長期重要的醫(yī)學工作，做好檔案的分理工作特別重要。
4.建立醫(yī)學檔案的網(wǎng)絡信息管理模式。隨著現(xiàn)代信息技術的高速發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)絡的建立，我們邁進了一個全新的網(wǎng)絡時代，作為新時代的檔案管理者，必須具備超前的意識，要熟練掌握計算機應用的基本知識，要學會建立各類檔案數(shù)據(jù)庫，提高計算機對檔案信息的采集、著錄、檢索、傳輸、服務的工作力度。健全與完善醫(yī)院人事檔案信息管理系統(tǒng)，加大對檔案管理工作的投入實現(xiàn)人事檔案信息化管理，加強學習，建立一支高素質人事檔案管理隊伍。同時，借助于錄放機、監(jiān)視器、多媒體電腦技術等手段，可以使檔案信息在現(xiàn)代化機器設備中快捷、準確、方便地再現(xiàn)，使檔案信息的處理、傳輸獲得前所未有的積極效果。
總結：綜上所述，醫(yī)院的檔案管理工作是一門高深的學問。？科學規(guī)范的醫(yī)學檔案管理只有跟上時代的腳步，與時俱進，才能適應新教育形勢的需要，開創(chuàng)醫(yī)學檔案管理工作的美好局面，為醫(yī)療經(jīng)濟發(fā)展和社會醫(yī)學進步做出應有的貢獻。展望未來，機遇和挑戰(zhàn)共存，這就要求我們必須把醫(yī)院檔案工作提高到歷史的、戰(zhàn)略的、基礎的高度來認識。給予高度重視，積極做好檔案工作。作為一名醫(yī)院的檔案工作者我們要把封閉保守的觀念轉換成為積極創(chuàng)新的觀念;把被動利用醫(yī)學檔案資料的觀念，轉換成有目的地主動開發(fā)醫(yī)學檔案工作者的工作方式、思維方式和行為方式，這是深化醫(yī)院檔案工作的前提條件。其次，我們還應充分認識高校體制下檔案管理工作的新特點，探索醫(yī)院檔案管理的新模式。
參考文獻：
[1]王小菁.醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題和改革思路.2008.（28）
關鍵詞：水泥廠；備案；閉合式管理；優(yōu)化
Abstract: in this paper the record closed management mode, on the basis of the analysis of the record mode, combined with the actual cement plant, to cement plant management model is studied, the process of design are discussed in detail, and has important reference value and meaning.
Keywords: cement plant; Record; Close type management; optimization
中圖分類號：TU71文獻標識碼：A 文章編號：
21世紀，是一個信息和網(wǎng)絡化的時代。完善的現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐不斷加快，全新的經(jīng)營理念、管理方式，是社會主義和諧社會的重要保證。完成生產(chǎn)目標，企業(yè)面對外部變化的市場，通過內部有序的計劃來應對。對企業(yè)來說，市場和內部的計劃是離不開的辯證關系。水泥廠工程總承包，工作計劃是企業(yè)管理的一項重要內容，生產(chǎn)經(jīng)營活動是領導的依據(jù)。系統(tǒng)化、綜合化已成為設計單位建筑材料的一個主要目標可持續(xù)發(fā)展，主要對水泥廠工程設計過程管理。任務管理控制等工程設計階段的工作，為設計項目并發(fā)運行過程管理、設計質量管理、設計文件資料的管理。因此，分析和歸納水泥廠規(guī)劃管理多年工作經(jīng)驗的基礎上，對當前生產(chǎn)實際操作，積極探索新的計劃管理模式，為了實現(xiàn)水泥廠計劃管理更科學、更規(guī)范、計劃目標的資源配置更加合理，提供決策信息更準確的目的，為完成水泥廠的工作打下了堅實的基礎。介紹給企業(yè)內部，極大地促進了水泥工業(yè)的發(fā)展。在新形勢下，建筑材料工業(yè)應如何充分發(fā)揮功能的計劃,特別是水泥廠應建立起如何計劃管理模式,充分發(fā)揮項目管理的作用[1]。
1 閉合管理概述
項目管理，是領先的水泥完成工作指標的有力保障。目前，水泥廠內部還沒有形成一套完整的計劃管理體制、職能和作用，計劃沒有充分發(fā)揮出來。主要存在以下幾個問題：計劃管理工作的考試制度；完善體現(xiàn)了有效的計劃；加強項目管理人員基本訓練，制定計劃，使測度指標和準確的指導各項工作的正常運行；充分發(fā)揮“領導”的計劃功能，功能的規(guī)劃管理工作必須進一步提高,發(fā)揮主導作用；計劃管理工作的流動是不是全面、系統(tǒng)應該持續(xù)改進的完整、規(guī)劃管理工作流程的執(zhí)行缺乏控制。
1.1科學預算
科學的預算是進行決策的基礎，是科學計劃指標的重要前提。為實現(xiàn)公司發(fā)行的計劃指標。不合理的預算，會導致決策失誤，給企業(yè)帶來不可估量的損失。如果不是科學預測的方法，預測的結果和實際波動太大。因此，建立一個標準化的計劃管理，必須進行科學的工廠的生產(chǎn)計劃指標預測。
1.2統(tǒng)計分析
統(tǒng)計分析是規(guī)劃和實施計劃的第一反映，通過收集、整理、分析項目完成指標，為領導決策，使下一步計劃提供科學依據(jù)，完成計劃的目標進行統(tǒng)計分析子系統(tǒng)。及時和相關的功能信息交流，有效發(fā)揮了統(tǒng)計信息在企業(yè)決策和經(jīng)營管理中的重要作用。通過分析影響產(chǎn)量的各種措施，在“閉合”計劃的管理模式，是充分利用現(xiàn)代化的信息管理方法，主要包括生產(chǎn)指標完成情況和基礎設施項目進度進行分析。
1.3過程監(jiān)控
在以往的項目管理過程中，由于缺乏必要的過程監(jiān)控，從而導致獲得的信息滯后。面對這樣的事實，建立項目管理部門，只能事后控制。通過建立工作計劃系統(tǒng)的信息管理平臺來實現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調各部門解決這些問題。該計劃指標按既定方向平穩(wěn)，完整的指標和一個更大的計劃目標偏差。“閉合”計劃管理模式的要求加強過程監(jiān)控，在計劃的運作，通過收集信息，計劃監(jiān)測全過程管理。
1.4指導預算
“閉合”計劃指導預算管理模式的承上啟下的扮演這個角色，該計劃指標更符合實際。為了達到目的的整頓，統(tǒng)計分析和科學它預算有機地結合起來，利用統(tǒng)計來引導科學的預算。“閉合”計劃管理模式進行統(tǒng)計分析，充分考慮制定計劃的三人組合，使之間相互制約，一個突出的特點是計劃相結合的統(tǒng)計結果。最后的計劃，以充分利用統(tǒng)計分析結果，當三個重點相互促進，形成一個科學、合理的“閉合”計劃管理模式。
2水泥廠閉合管理
2.1合同管理
包括一般合同管理、轉包、購房合同、租賃合同、加工合同和其他管理。管理內容包括，合同變化、結算、付款、完成的工作量審批和警告等。
2.2投資管理
為企業(yè)的成本項目管理、建設工程、安裝工程、設備成本控制計劃并進行分析，實現(xiàn)投資費用的綜合控制。
2.3 設計管理和質量管理
設計管理主要是，指工程施工過程中對接口檢討有關文件和相關的文件簽署設計審核和驗證。在項目進度監(jiān)控，確保完成任務的設計。因此，加強控制工程的施工質量，從工序質量分項工程質量、分立工程質量、工程質量的單元系統(tǒng)控制過程，任何項目都是由分項工程，工程及工程部門的單位，項目的施工是通過一系列的過程來完成。
2.4采購管理
監(jiān)控執(zhí)行有效的采購計劃和采購合同的執(zhí)行，規(guī)范項目的采購、合同、變更、結算、付款、資金管理過程。采購計劃，采購，驗收、運輸和交貨，采購的變化，在庫存管理，監(jiān)控設備的采購和使用的程序。
2.5進度管理
項目數(shù)量的實際進展報告的任務，即數(shù)量項目的進度報告完整的周期的數(shù)量。正常運轉落后，為項目管理人員對項目進度的調整提供科學依據(jù)。進步是最基本的施工項目管理的內容，以及最基本的載體的成本、項目的所有成本。其實都是通過安排組織和一切發(fā)生的時候，可以分為工程量的多次工作報告項目的實際進度，完成所有這些任務，項目進度報告價值工程的進度計劃總結報告。通過項目進度計劃的數(shù)量和質量的實際數(shù)量比較跟蹤，因為許多的鏈接項目，如何實現(xiàn)多層次的合作的發(fā)展，如何合理組織配套、材料、設備、采購協(xié)調問題,，非常關注問題的項目經(jīng)理，可以測量項目進度執(zhí)行。
2.6文檔管理
主要是對工程上的伙伴各種類型的文件，包括會議記錄、信件、傳真等，并得出接收釋放記錄，便于日后查詢。通過各種各樣的質量、安全評價指標和形式，各階段在整個項目過程質量控制，將日常的實施安全管理體系中反映。把現(xiàn)場的工程技術人員及設備的調試工作培訓計劃，和調試的階段性總體規(guī)劃設計驅動布置、監(jiān)測調試過程、檢測記錄檢測數(shù)據(jù)和提供統(tǒng)計的詢價。
3 設計過程
因為我國水泥工業(yè)經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，中國已逐漸成為水泥市場飽和，各大建材設計院、工程公司必須進攻國外市場，取得了好的結果。為進一步提高工程承包管理水平，適應需求的市場經(jīng)濟的發(fā)展，并為未來的國際工程公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過我們完成多個總包工程累積的結晶，實際相結合的總包項目，開發(fā)工程承包信息管理平臺。工程總包的區(qū)域分布增加，其工程總承包商迫切需要一種技術對各部門形成一個完整的孤立的局域網(wǎng)，建立并使用工程項目管理體系，優(yōu)化企業(yè)內部的工作流程，加強工程建設工程質量控制、規(guī)范項目的采購、合同、變更、結算、付款、資金管理過程。構建一個可靠、安全、易于管理網(wǎng)絡信息的傳輸與管理平臺、工程承包信息管理系統(tǒng)的建立與應用應運而生。完成項目的數(shù)據(jù)積累，提高項目管理水平和企業(yè)競爭力[2]。
施工企業(yè)項目分散，各項目部和總部相隔遙遠和項目現(xiàn)場情況復雜，流動性大，涉及的連接線，不可控風險。企業(yè)集中管理難度大的業(yè)務特點，本系統(tǒng)采用局域網(wǎng)結合互聯(lián)網(wǎng)和多層結構開放系統(tǒng)，實施工程總承包管理信息系統(tǒng)，可以解決許多分散作業(yè)和項目的矛盾和問題集中管理的實時監(jiān)測項目，改善工作流程、固化優(yōu)秀的管理模式，實現(xiàn)“管理復制”的連鎖效應，對工程項目的遠程控制和管理,提高綜合配套的施工項目管理能力。加強對成本、進度和質量控制能力，以及對合同、變更、付款、資金等重要環(huán)節(jié)的管理能力，提高企業(yè)的知識管理能力和輔助決策能力，以及項目計劃和進度控制能力，從而提高工程造價管理水平，有效地解決施工企業(yè)作業(yè)和集中管理分散的沖突。
4 結論
“閉合”管理模式為全新的管理方法，還需要在實踐中不斷的探索，要充分發(fā)揮“龍頭”作用，加強“閉合”管理模式，使他更加趨于完善，強化計劃管理，為各項工作在科學的管理模式下，順利完成。
參考文獻
[1]李鳳霞•煉化企業(yè)計劃統(tǒng)計管理系統(tǒng)[J]•制造業(yè)自動化, 2002, 24, (增刊): 27~30•
【關鍵詞】電網(wǎng)基建；計劃管理；研討
目前環(huán)境下，我國電網(wǎng)基建的管理水平還相對落后，電網(wǎng)基建工程中所面臨的問題也較為繁多，很多地方都走入了誤區(qū)。在新的形勢推動下，電網(wǎng)基建進度計劃管理工作需要進行全面改善。
一、現(xiàn)階段電網(wǎng)基建進度計劃管理中的重點
電網(wǎng)基建進度計劃管理工作的主要目的，是為了克服電網(wǎng)基建工程的工期長、工序復雜及工作量大等缺點，全面完善電網(wǎng)基建項目管理工作。因而在實際工作當中還應當具體問題具體分析，針對電網(wǎng)基建工程規(guī)模的不同，把握進度計劃管理工作的重難點。
（一）大中型電網(wǎng)基建工程管理中的重點
一是大中型電網(wǎng)基建計劃里，并不涵蓋信息化與營銷項目兩個組成部分，需要制定對應的獨立計劃對其進行處理。另外，在電網(wǎng)基建的計劃信息管理系統(tǒng)中，也應該將這兩個部分剔除。
二來以智能化為基建的計劃方向，應該制定詳細周密的電網(wǎng)基建智能化投資方案，在電網(wǎng)基建的計劃信息管理系統(tǒng)中還要進行詳細標注，從而為智能化的電網(wǎng)基建奠定堅實基礎。
三是在進行直流電、特高壓交流電等跨省等大型電網(wǎng)基建工程時應該嚴格遵循國家發(fā)改委及上級公司的批示文件及意見，在與內部相關部門做好溝通交接工作的同時，將電網(wǎng)基建計劃上報。
四是要細化電網(wǎng)項目的詳細分類，把電網(wǎng)基建的投資計劃按照主網(wǎng)、城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)及常規(guī)電源四個部分送出，每個部分都要有詳細的文件說明，在項目類別的填寫上只允許填一個。不論是電網(wǎng)電壓的高低，都應該進行分類。
此外，電網(wǎng)及監(jiān)督計劃制定還應該嚴格遵循黨和中央的相關政策要求，實事求是。
（二）小型電網(wǎng)基建工程管理中的重點
應當根據(jù)實際情況詳細劃分小型電網(wǎng)基建工程的步驟及流程，通過小型基建項目庫的建造，從而對電網(wǎng)基建的規(guī)模和成本進行大致估算，從而方面以后工作的展開。
在項目數(shù)據(jù)庫初步建立后，結合實際情況進行分析，從項目數(shù)據(jù)庫中選擇最優(yōu)化方案，從而對資金預算和分配進行有效規(guī)劃，提高電網(wǎng)基建工作效率和整體效益。針對既定的初步方案，需要集合基建各部門審核意見，對方案中的遺漏進行補充改善，爭取面面俱到，整理完畢后，將方案報交給上級部門。
確定方案以后，在完成上述工作的前提下，經(jīng)過公司高層人員的審核后，便可以將其加入到公司的投資計劃當中。此外，還需要將方案的研究報告交給國網(wǎng)經(jīng)研院進行統(tǒng)一審核，對電網(wǎng)基建的規(guī)模、總投資進行優(yōu)化，并總結審核意見完成復抽檢復核工作。
二、現(xiàn)階段的電網(wǎng)基建進度計劃管理的主要手段
考慮到電網(wǎng)基建進度計劃管理工程本身對技術要求較高，其系統(tǒng)綜合性也較強，因而存在工期較長、工作量較大和操作步驟復雜等特征。因此目前的基建管理工作當中，除了使用人工管理外，還融入了信息化管理技術，以網(wǎng)絡計劃技術、甘特圖、掙值法等方法為代表。
在對前期制定計劃并對其進行追蹤監(jiān)測時，多用到網(wǎng)絡計劃技術和甘特圖等網(wǎng)絡計劃方式。網(wǎng)絡計劃管理主要是通過制定網(wǎng)絡計劃圖，在圖中標注電網(wǎng)基建作業(yè)的時間參數(shù)將基建管理工作流程以清晰化網(wǎng)圖表現(xiàn)出來，以理清作業(yè)順序為基礎，分清各項工作環(huán)節(jié)間關系并明確工作重點，從而提高管理工作效率。甘特圖則主要通過以線狀圖標注工作流程的方式理清作業(yè)順序，且實際繪制較簡單，但與網(wǎng)絡計劃圖相比，甘特圖不具備理清各作業(yè)環(huán)節(jié)間關系的功能，也無法對關鍵環(huán)節(jié)進行標注，因而實際應用時應配合其他手段完善。
在計劃管理實施的過程中，需要將計劃進度與實際電網(wǎng)基建工程進度差異進行比對，以促進電網(wǎng)基建進度計劃管理工程的順利進行，這一方法即為掙值法。實際電網(wǎng)基建進度計劃管理工作主要是以以往工作經(jīng)驗和前期各項工作概況為基礎進行的，但由于電網(wǎng)基建工程的工期較長，所以實際工程進度管理與計劃進度相比有所變化是必然的。掙值法根據(jù)計劃進度與實際工程進度兩者的詳細差異，進一步調整管理工作方向，從而有效保障了電網(wǎng)基建進度計劃管理工作的靈活性。
三、改善電網(wǎng)基建進度計劃管理工作的策略
（一）健全電網(wǎng)基建進度計劃管理體制并改善管理思路
一方面，要對現(xiàn)有管理思路進行改善并加以明確，從而使計劃管理工作循序漸進進行，統(tǒng)籌協(xié)調整體工作，避免出現(xiàn)“打一槍換一個地方”的臨時應付現(xiàn)象，從根本上提高電網(wǎng)基建進度計劃管理的綜合水平。管理者應當時刻以科學發(fā)展觀為指導思想，不斷完善現(xiàn)有電網(wǎng)基建計劃管理體制中的不足之處，善于發(fā)現(xiàn)工作的核心要點，從而取使工作有明顯成效。
另一方面，還應該在保證工作效率的前提上，將工作分層分配給各部門，各部門在實際工作中對計劃合理性進行檢驗，再反饋給上級部門，從而全面保障計劃管理工作的全面有效，使得計劃管理工作的各個細小環(huán)節(jié)都能滿足業(yè)內乃至國家標準。
（二）整體提高電網(wǎng)基建工程計劃管理水平
具體而言，首先是全面分清工作職責，把責任分配到個人，提高各環(huán)節(jié)工作效率，并保障計劃管理工作的每一環(huán)節(jié)都達到質量標準；其次是對基礎管理團隊的培養(yǎng)，對團隊人員的綜合素質進行全面強化，在調動工作人員積極性的前提上，采取分組制度對管理工作質量進行考評；最后還應當針對現(xiàn)有的計劃管理手段進行革新，主要是指對電網(wǎng)基建工作現(xiàn)場的監(jiān)測手段進行優(yōu)化，從而對電網(wǎng)基建的工作進度進行把握，進一步完善工作計劃，為之后的電網(wǎng)基建施工及管理奠定良好基礎。
（三）促進電網(wǎng)基建工程的計劃管理現(xiàn)代化
伴隨著科學技術的進步，電網(wǎng)基建工程可應用到的現(xiàn)代化信息技術也越來越多，在各種事物繁多的工作環(huán)境下，信息化技術的運用也顯得尤為必要。在實際管理工作當中，運用信息技術保持與電網(wǎng)基建各部門之間的聯(lián)系，從而使得計劃管理工作具有時效性，能夠及時進行協(xié)調，減少工作失誤。此外，在包括財務報表、設計方案及相關工程資料的整理歸納上，運用計算機技術取代原有的手動方式，能夠有效的節(jié)省人力資源，并保證相關資料的完整性，提高整體工作效率。
四、結束語
電網(wǎng)基建進度計劃管理工作，主要是為了使電網(wǎng)基建工程施工達到預期目標，全面保證電網(wǎng)基建工作的順利進行。通過計劃管理，能夠合理調整工作方案，改善工作手段，從而全面保障電網(wǎng)基建的工程質量。在現(xiàn)階段，相關部門及工作人員還應當結合實際情況，完善電網(wǎng)基建進度計劃管理工作，為電網(wǎng)基建工程奠定堅實基礎。
參考文獻
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①對物資采購計劃、采購資金計劃、物資消耗、節(jié)約指標、實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)偏離計劃的情況，應及時報告有關責任人（部門），采取相應措施，糾正偏差、保證計劃的順利完成。②通過庫存收、發(fā)、存臺賬報表，掌握庫存動態(tài)，檢查庫存物資對生產(chǎn)的保證程度，發(fā)現(xiàn)超儲和儲備不足，需及時檢查儲備定額執(zhí)行情況，以求得占用最小的資金和物資，保證完成最大的生產(chǎn)任務。③通過領料、用料記錄和非工藝性損耗記錄臺賬，執(zhí)行產(chǎn)品工藝消耗定額在實際生產(chǎn)中發(fā)生偏差查找原因，為糾正偏離工藝定額和制定更合理先進的工藝消耗定額，提供依據(jù)，達到節(jié)約材料降低材料消耗的目的。④對外購原材料做好進廠的驗收，到貨記錄、質量取樣、庫存保管發(fā)放、使用前的檢查記錄、以取得有關產(chǎn)品質量保證的數(shù)據(jù)，為加強產(chǎn)品質量管理提供準確的信息。⑤做好原材料供貨單位、供貨時間、物資采購價格、進貨方式記錄，為選擇最合適的進貨點和儲備量提供完整的數(shù)據(jù)。⑥對物資盤點發(fā)生的盤盈、盤虧作原因分析，找出具體影響盈虧的各個因素，為改善運輸、保管條件，提高管理水平，加強有關人員責任心，提高工作質量等方面提供有力的數(shù)據(jù)。⑦各種材料在使用過程中發(fā)現(xiàn)關于品質、規(guī)格的意見要求應及時反饋給采購人員，以保證供給合格的材料，滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。
2查找“拐點”，暢通信息渠道
當前，企業(yè)對物資供應管理過程中產(chǎn)生的大量信息沒有按其所需的方向流動，物資信息傳遞的協(xié)調不力，信息流轉到某個地方出現(xiàn)了“拐點”，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作。物資供應管理信息沒有得到充分的分析、核實和利用，如果物資信息不準確會造成盲目采購，物資供應混亂，如物資計劃的頻繁調整，會造成沒有效益的加班及庫存儲備的增加。更有甚者，把物資信息視為本部門或個人私有，有意不傳遞，則影響更大。所以，逐步打通信息流通中的“拐點”，分階段實現(xiàn)信息流通是非常必要的。同時，企業(yè)生產(chǎn)所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬，采購計劃、采購合同中價格、材質、數(shù)量、運費單靠人腦的記憶力是無法準確掌握完成的，這些工作在手工操作方式下，存在著工作量大、工作效率低、工作實效性差等問題。造成上述問題的原因很多，特別在當今競爭日益激烈的情況下，公司內外的流通領域也充斥著大量信息，應當從中汲取有用的信息，經(jīng)過匯總、分析、處理等，再進行放大輸出，有些公司在信息閑置方面的浪費是驚人的，需要從根本上進行變革，從信息的有目的的搜集開始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中找出不準確、不及時、錯誤的信息進行排除。目前，各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴重缺乏，管理水平較低，大部分人員知識老化，不適應現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科學技術發(fā)展，另一方面物流信息管理又是一個新興行業(yè)，高校畢業(yè)生少，而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國家法律、法規(guī)、貿(mào)易經(jīng)濟學、管理學、運輸學、商品學、合同法、統(tǒng)計學、電腦網(wǎng)絡技術等多方面知識，所以建設一支高素質物資信息人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關鍵，要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學科綜合能力的物流流通信息管理專業(yè)人才。
3應用網(wǎng)絡技術搭建信息管理平臺
3.1建立信息化系統(tǒng)
物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的，它的工作標準體系是互相影響、互相依存的，并貫穿于物資供應管理工作的始終，因此，它必須在管理系統(tǒng)中不斷運轉。它的輸入必須是來自物資供應管理過程中的各個數(shù)據(jù)，如工作計劃、物資采購計劃、訂貨合同、庫存動態(tài)、質量信息、統(tǒng)計報表等，總的信息系統(tǒng)是各個獨立而又互相關聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過整理和分析的信息。
3.2核準可靠信息
信息數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過計算機的儲存、計算來完成，最后通過打印機打印出所需報表和臺賬。一個完整的物資信息，要在統(tǒng)計整理工作過程中最終完成，統(tǒng)計整理后必須由統(tǒng)計分析，即進行一系列定量研究，從而提供物資統(tǒng)計研究成果（數(shù)據(jù)），滿足各級領導和各職能部門的工作需要。信息數(shù)據(jù)處理的速度加快了，信息核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯，工作效率極大地提高，原來由幾個人或幾個部門按預定的步驟完成的業(yè)務事項，現(xiàn)在可能集中在一個人身上完成，減少了人力配置。
3.3屏蔽關鍵信息
原來書面形式的各類原始記錄，轉變?yōu)橐晕募⒂涗浶问絻Υ嬖谟嬎銠C上，書面形式的資料減少了甚至消失了，原來在核算過程中進行的各種必要核對、審核等工作有相當一部分由計算機自動完成，計算機給物資統(tǒng)計工作帶來了極大的便利。凡事有利有弊：個別未經(jīng)授權的人員，有可能通過計算機瀏覽數(shù)據(jù)文件，復制、下載、甚至銷毀企業(yè)數(shù)據(jù)，造成商業(yè)機密外泄和部門數(shù)據(jù)損毀，給企業(yè)造成嚴重的損失。因此，物資流通信息管理一定要規(guī)范化。
3.4及時反應處理
企業(yè)運營運作都要求及時、準確、完整地掌握以物流信息為核心的管理信息，以對各種資源進行高度集中管理、控制。物資信息要求來源廣泛、收集完整、傳遞迅速，處理準確、實用得當、反應清楚細致、反饋及時，只有這樣，才能更好地加強管理，為企業(yè)迅速地做出科學發(fā)展的決策提供依據(jù)。
3.5強化管理制度
