時間：2022-09-16 05:09:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)查問卷分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:SPSS;消費者購買場所;潛在客戶
一、引言
隨著市場競爭日益激烈,挖掘客戶需求迫在眉睫,如何挖掘潛在客戶成為所有企業(yè)共同面臨的問題。消費者的購買場所不僅能反映消費者消費的傾向性消費需求購買動機,而且還與消費者的自然狀況(年齡、收入等)有著密切的關(guān)系。因此分析消費者購買場所對企業(yè)挖掘潛在客戶,提高競爭力有著重要意義。
SPSS(statistics package for social science)是當(dāng)今世界上應(yīng)用最為廣泛的統(tǒng)計分析軟件,是一種集成了數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖形報表、編程擴(kuò)展為一身的功能強大的應(yīng)用統(tǒng)計軟件包。本文應(yīng)用SPSS中的多重反應(yīng)
分析方法對消費者購買場所調(diào)查問卷進(jìn)行分析,對挖掘潛在客戶,如何成功提高企業(yè)競爭力等方面有借鑒作用。
二、數(shù)據(jù)與分析
(一)數(shù)據(jù)來源
企業(yè)設(shè)計了一份關(guān)于消費者購買場所的調(diào)查問卷,包括單選題和多選題一共10道題目,內(nèi)容涉及消費者年齡、消費者收入、消費場所的選擇等;如調(diào)查對象包括青年人和中老年人,收入水平為3000元以上和3000元以下,購買場所包括超市、大型商場、專賣店、批發(fā)市場、網(wǎng)上購物和不固定5種情況。
(二)定義變量
對數(shù)據(jù)的定義我們采用多項選擇的二分法(Multiple dichotomy method),即將所有因素都設(shè)成一個變量,每個變量只有“1”和“0”兩個水平值,代表“是”和“否”。例如在本文中,年齡1表示中老年人,0表示年輕人;收入水平1表示低于3000元,0表示高于3000元;購買場所1表示“經(jīng)常”,0表示“不經(jīng)常”。本研究共發(fā)放調(diào)查問卷1000份,收回700份。
(三)定義多重數(shù)據(jù)集
選擇“Analyze”“Multiple Response”“Define Sets”命令,打開“Define Multiple Response Sets”(定義多重反應(yīng)數(shù)據(jù)集)對話框,本文中選擇“超市”、“大型商場”、“專賣店”、“批發(fā)市場”、“網(wǎng)上購物”、“不固定”6個變量作為進(jìn)入變量集的選擇變量,定義為“$購物”。
(四)多重反應(yīng)頻數(shù)分析
依次點擊“Analyze”“Multiple Response”“Frequencies”,得到多項選擇題的頻數(shù)分布“Multiple Response Frequencies”(多重反應(yīng)頻數(shù)分析)對話框,將“Multiple Response Sets:”框中的備選變量,選入“Table(s) for :”進(jìn)行分析,得到如下結(jié)果:
超市占16.3%,大型商場占12.9%,專賣店占17.7%,批發(fā)市場占16.3%,網(wǎng)上購物占21.1%,不固定占15.6%。
從以上結(jié)果可以看出,在收回的700份調(diào)查問卷中,選擇經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人數(shù)比例最高,達(dá)到21.1%,可見網(wǎng)上購物已逐漸成為主流,因此經(jīng)營者應(yīng)重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場,從而挖掘更多的潛在客戶。而選擇經(jīng)常在專賣店購物的人數(shù)也很多,這是因為最近幾年專賣店市場在我國發(fā)展迅速,消費者對其認(rèn)可度較高,因此可以推斷專賣店市場前景也比較廣闊,經(jīng)營者可在這一市場領(lǐng)域維持已有客戶。
(五)多重反應(yīng)列聯(lián)表分析
1、將年齡與消費者購買場所進(jìn)行列聯(lián)表分析。選擇“Analyze”“Descriptive Statistics”“Crosstabs”得到“Crosstabs”對話表,本文中選擇“$購物”作為列聯(lián)表的列變量,選擇“年齡”作為列聯(lián)表的行變量,得到表1。從表1中可以看出,不同年齡層次的被訪問者在消費場所的選擇上是不同,其中中老年人在超市批發(fā)市場購物的人數(shù)相對較多,消費場所的選擇比較集中;而年輕人追趕時尚,熱衷于在大型商場和網(wǎng)上購物,消費場所的選擇相對分散。因此,經(jīng)營者可以優(yōu)先在超市、批發(fā)市場專賣店購物場所側(cè)重開辟中老年人市場;而在大型商場和網(wǎng)上側(cè)重開辟年輕人市場。
2、將收入水平與消費者購買場所進(jìn)行列聯(lián)表分析。選擇“Analyze”“Descriptive Statistics”“Crosstabs”得到“Crosstabs”對話表,本文中選擇“$購物”作為列聯(lián)表的列變量,選擇“收入水平”作為列聯(lián)表的行變量,得到表2。從表2中可以看出,收入低于3000元的群體的購物場所往往集中在超市專賣店、批發(fā)市場,而收入高于3000元的群體往往集中在大型商場和網(wǎng)上購物。經(jīng)營者可以根據(jù)不同的群體制定不同的經(jīng)營策略,在超市專賣店批發(fā)市場主要經(jīng)營價格低廉的產(chǎn)品,實行會員制,產(chǎn)品促銷等經(jīng)營方式;而在大型商場經(jīng)營高檔商品的同時還可增設(shè)其他服務(wù),如增設(shè)停車庫休閑娛樂場所等。
三、總結(jié)
本文利用SPSS軟件對消費者購物場所調(diào)查問卷進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,雖然問卷數(shù)目較少,但對企業(yè)分析消費者消費需求、挖掘潛在客戶提高企業(yè)競爭力有一定的借鑒作用。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：博物館 問卷調(diào)查 分析
2015年5月，遼寧省博物館（以下簡稱“遼博”）搬遷至渾南新館并試開館。新館位于渾南新區(qū)，和沈陽市市政府相鄰，與遼寧省圖書館、遼寧省科技館和遼寧省檔案館構(gòu)成了新的文化中心，但地理位置較偏遠(yuǎn)，觀眾參觀往返時間較長。在這樣的條件下，遼博會吸引什么樣的觀眾前來參觀？他們有什么樣的需求？對遼博現(xiàn)有展覽內(nèi)容、展覽方式、安全服務(wù)等方面是否滿意？觀眾喜歡什么樣的展覽或講座？他們需要什么類型和價位的紀(jì)念品？懷著一系列疑問，為了給遼博各項工作有效的開展提供依據(jù)和指導(dǎo)，筆者精心設(shè)計了一組問題，以調(diào)查問卷的形式于2016年9月-12月在展廳內(nèi)開展了調(diào)查。
此外，為了克服問卷調(diào)查形式單一的缺點，遼博工作人員還在展廳內(nèi)與觀眾進(jìn)行面對面的訪談，深入了解觀眾需求；與活躍在一線講解的遼博志愿者深入交流，更多的掌握觀眾信息。
4個月的問卷調(diào)查與訪談，我們掌握了豐富的第一手資料，使調(diào)查工作更加符合客觀實際，并在此基礎(chǔ)上深入分析。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷1650份，有效問卷1620份，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下：
一、觀眾的自然情況及其相關(guān)分析
男性觀眾和女性觀眾的比例分別為48%和52%，男女比例相差不大。
從年齡分布上看，26-35歲占33%，18-25歲占25%，這兩個年齡段的觀眾是參觀的主要群體。36-45歲占15%；56歲以上占12%；46-55歲占9%；18歲以下占6%。不同年齡的人在社會所處的地位不同，到博物館的參觀需求也不同。
從教育水平上看，高中以上文化程度的觀眾占89%，大專以上文化程度的觀眾占78%，其中，本科學(xué)歷的觀眾人數(shù)最多，占47%。綜合考慮遼博主要觀眾群體的年齡和學(xué)歷水平，他們大部分處于青年期到成年初期，身心成熟，學(xué)歷水平較高，大學(xué)畢業(yè)剛步入社會不久，生活空間擴(kuò)大，正是事業(yè)的起步、發(fā)展階段，對知識的理解和接受能力強，對新知識、新事物有極大的興趣，需要成就感，希望被肯定。同時，他們宣揚個性，注重個人興趣和生活體驗，情緒化程度較高，不愿意被排斥。
觀眾的年齡和文化程度很大程度上影響著觀眾的參觀動機。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，觀眾到遼博參觀的主要原因中，個人學(xué)習(xí)和體驗高達(dá)62%，有感興趣的展覽占33%，假日休閑占25%，滿足好奇心占18%。遼博在陳列展覽時，應(yīng)更多考慮18-35歲這個年齡段觀眾群體的特點及參觀需求，把握展覽的信息輸出尺度，維系并吸引更多的觀眾到博物館參觀。
調(diào)查顯示，觀眾到遼博是為了教育子女明顯低于預(yù)期比例，僅占12%。說明大部分人還沒有把遼博作為子女學(xué)習(xí)、教育的重要場所。但我們也注意到在沈陽市2016年小學(xué)生期末考試中，有一道課外題就是與遼博文物相關(guān)的知識，只有到遼博參觀過或曾經(jīng)閱讀此類書籍的學(xué)生才能正確回答。在以考試為風(fēng)向標(biāo)的當(dāng)今社會，此舉無疑會讓更多的父母選擇帶孩子到博物館參觀。其次，沈陽市教委也很注重發(fā)揮博物館、科技館、圖書館等文化場所的功能，他們號召學(xué)生在在寒假和暑假時到博物館參觀，很多家長為了完成作業(yè)而專程帶孩子參觀遼博。渾南新區(qū)教委與遼博建立了共建關(guān)系，嘗試在展廳內(nèi)開展“第二課堂”活動。再次，遼博志愿者自2011年開展了“走近歷史――遼博志愿者進(jìn)校園活動”，原創(chuàng)了歌曲《神奇博物館》，將展覽和文物知識送進(jìn)了沈陽市眾多大中小學(xué)，講解文物，宣傳遼博，他們也會引領(lǐng)父母走進(jìn)遼博。最后，遼博搬遷新館后，針對3-15歲兒童開展了豐富多采的手工活動，吸引了很多家庭走進(jìn)遼博。相信隨著社會對博物館的認(rèn)識和了解不斷增加，遼博開展各類社會教育活動的輻射面和影響力不斷擴(kuò)大，越來越多的人會意識到博物館教育功能的重要性，進(jìn)而自發(fā)的走進(jìn)遼博。
觀眾所從事的職業(yè)中，學(xué)生比例最高，占25%；其次是政府及事業(yè)單位工作人員，占22%；商業(yè)/金融/服務(wù)業(yè)占19%；自由職業(yè)者和離退休人員各占11%。從月收入上看，3001元-5000元占33%，1000-3000元占32%，1000元以下占25%。學(xué)生月收入低于1000元，但他們有較多的空余時間到博物館參觀。政府及失業(yè)單位工作人T和商業(yè)/金融/服務(wù)業(yè)從業(yè)者工作較穩(wěn)定，屬于中等收入水平，他們有很高的社會地位，較多的自由時間支配，更愿意選擇到博物館這樣高雅的藝術(shù)場所休閑娛樂。
觀眾的職業(yè)、收入水平、年齡和學(xué)歷會直接影響他們購買紀(jì)念品的數(shù)量。調(diào)查顯示，偶爾購買紀(jì)念品的觀眾占51%，不購買紀(jì)念品的觀眾占41%，經(jīng)常購買的觀眾占8%。偶爾購買和經(jīng)常購買的觀眾都是遼博紀(jì)念品銷售的目標(biāo)群體，共占59%。
博物館紀(jì)念品的類型和價格影響著觀眾的購買欲。訪談中，大部分觀眾尤其是熱愛博物館的忠實觀眾表示，他們參觀博物館后很喜歡購買一些具有本館特色的小紀(jì)念品參觀留念，例如書簽、冰箱貼、鑰匙扣、胸章等，這類商品價格低廉，特色鮮明，又彰顯較高的品味。既可自行使用，又能作為旅游禮物饋贈親友。調(diào)查顯示，觀眾購買紀(jì)念品的價位中，11-30元占32%，31-50元占30%，10元以下占19%，51-100元僅占15%。遼博在制作紀(jì)念品時應(yīng)更多側(cè)重以上幾個價位段，既可以提高遼博的銷售量，又能滿足觀眾的消費需求。
二、觀眾的居住地
調(diào)查顯示，沈陽觀眾是遼博參觀的主要群體，占67%。遼寧省內(nèi)其他地區(qū)的觀眾占20%，其他省市僅占13%，國外觀眾僅有1%。從社會大環(huán)境來說，相對于北京、上海、西安、廣州等城市，沈陽位于中國北部，旅游業(yè)不發(fā)達(dá)，文化氛圍較差，遼寧省的各類旅游機構(gòu)對遼博宣傳較少。另一方面，遼博目前正處于試開館，二樓和三樓正在裝修，館藏精品出于安全等原因并未展出，對其他省市的觀眾吸引力較低。但隨著遼博全面開館，展覽類型不斷豐富，宣傳力度的加大，省內(nèi)外觀眾都會明顯增加。
三、媒體宣傳
古人云：“酒香不怕巷子深。”但在信息時代，各種信息爆炸般沖擊著人們的視覺神經(jīng)、聽覺神經(jīng)。節(jié)假日，人們有更多的娛樂休閑場所可供選擇。博物館如何在這樣的情況下發(fā)揮作用，吸引人們走進(jìn)來，宣傳工作至關(guān)重要。宣傳的方式、途徑和力度影響著觀眾的人數(shù)。調(diào)查顯示，38%的觀眾因為親朋的推薦而來到遼博，這個數(shù)字是對遼博各項工作的充分肯定。觀眾只有覺得遼博非常好才會推薦給家人和朋友。在2次以上來博物館參觀的主要原因中，陪同親友比例達(dá)到26%，名列第二。
互聯(lián)網(wǎng)是人們獲得信息的主要渠道。外出前，大家通常會通過網(wǎng)絡(luò)了解目的地。調(diào)查顯示，25%的觀眾就是通過互聯(lián)網(wǎng)了解遼博的，因此，要注重遼博官方網(wǎng)站建設(shè)，及時更新、預(yù)告，方便廣大觀眾掌握遼博動態(tài)。訪談中，有的觀眾表示自己專程前來參觀碑志展廳，卻發(fā)現(xiàn)展廳臨時關(guān)閉，很是遺憾。如果之前得知此消息，自己會更改行程，推遲到遼博的計劃。此類信息應(yīng)在網(wǎng)站上及時告知觀眾，避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
微信是新興的聊天寵兒，它迅速融入人們的生活。觀眾如何知道博物館？數(shù)據(jù)顯示，微信與電視各占13%，而傳統(tǒng)的報刊雜志僅占3%，微博占5%，旅行社推薦占3%。
在宣傳方面，無論何種宣傳媒介，遼博都應(yīng)積極采用，構(gòu)建全方位、立體化的宣傳網(wǎng)絡(luò)，不斷增加遼博的曝光率和影響力。實踐證明，展覽的觀眾人數(shù)與宣傳力度成正比。
四、交通情況
遼博新館位于沈陽市渾南新區(qū)智慧三街157號，交通很不方便。地鐵下車后仍需換乘輕軌或公交車。輕軌1號線或3號線下車后以中年人速度仍然需要步行至少20分鐘，且輕軌車隔時間為30分鐘-15分鐘。公交車128、130、100、108、198等公交車在遼博附近有站點，相對較近，下車后步行5分鐘左右到達(dá)館內(nèi)。但除了128車隔基本為10分鐘一趟，其余幾輛公交車車隔為20-30分鐘，時間較長。因此，條件較好的家庭會選擇私家車，每逢節(jié)假日，遼博周圍停車位通常爆滿。
在調(diào)查中，觀眾從家到博物館的時間，1小時以內(nèi)占10%，通常此類觀眾榫幼誄ぐ椎厙、地鐵附近，或乘坐私家車、出租車前來。1-2小時占48%，此類觀眾居住地距離很遠(yuǎn)，但通常能就近坐上公交車或者地鐵、輕軌等。還有19%的觀眾需要2小時以上才能到遼博，往返時間多達(dá)4小時以上。訪談中，許多觀眾希望遼博能與相關(guān)部分聯(lián)系，建議增加公交車量。
我們相信隨著遼博周邊配套設(shè)施不斷完善，交通環(huán)境也會進(jìn)一步改善。另一方面，交通的不便也讓遼博的觀眾更加純粹。90%的觀眾為遼博專程而來，10%的觀眾是順路經(jīng)過。第一次因為好奇，第二次以上便是因為熱愛。而遼博需要做的就是增強自身吸引力，讓觀眾將好奇轉(zhuǎn)為熱愛，將熱愛轉(zhuǎn)化為持續(xù)的關(guān)注。
觀眾到遼博的方式中，獨自參觀占55%，親友結(jié)伴占28%，單位組織占15%，跟隨旅行團(tuán)占3%。
五、觀眾到博物館參觀的次數(shù)及原因
調(diào)查中，58%的觀眾第一次到遼博參觀，2次以上到遼博參觀的占42%。而觀眾2次以上來遼博主要原因是臨時展覽吸引人，占36%。遼博每年都會引進(jìn)若干重要展覽，每次臨時展覽開始時都會通過媒體大量宣傳，吸引了大量新觀眾。當(dāng)他們欣賞展覽并且滿意后，就會成為遼博的宣傳員，主動向親朋好友推薦遼博的展覽，26%的觀眾因陪同親友再次前來。13%的觀眾因工作需要多次來遼博，他們更多的是從事博物館或設(shè)計相關(guān)工作。5%的觀眾因為上級組織安排，3%的觀眾是因為旅行社固定路線，17%的觀眾因為其他原因多次來遼博參觀。
六、觀眾參觀遼博的主要原因
調(diào)查顯示，62%觀眾到遼博參觀是因為注重個人學(xué)習(xí)和體驗，他們享受博物館的文化氛圍，希望通過博物館來豐富自己的知識。33%的觀眾因為有感興趣的展覽，25%的觀眾因為假日休閑，18%的觀眾是為了滿足好奇心，這部分觀眾大多是第一次來遼博。教育子女僅僅占12%。觀眾的參觀動機決定了遼博的展覽類型、陳列方式和社會教育活動種類等。引進(jìn)觀眾喜聞樂見的展覽，無論展覽內(nèi)容，還是展覽形式，都應(yīng)側(cè)重增加知識量，營造良好的文化氛圍。配合專業(yè)講解和社會教育活動就能滿足絕大部分觀眾的參觀需求，這也是遼博未來工作的努力方向。
七、講解服務(wù)及滿意度
文物是靜止的，講解會讓文物生動起來。調(diào)查顯示，48%的觀眾需要講解，25%的觀眾表示根據(jù)展覽內(nèi)容、時間而定，只有26%的觀眾明確表示不需要講解。訪談中了解到這部分觀眾文化水平很高，對展品有深入了解，他們到遼博更多的是看實物。
在講解方式中，觀眾對專業(yè)講解員的期待最高，占61%。他們說專業(yè)講解員是遼博的正式職工，可信性更強，知識性、準(zhǔn)確性更高。26%的觀眾喜歡志愿者講解。其中，一部分是遼博志愿者的粉絲，多次聆聽，非常喜歡志愿者的講解方式。另一部分因遼博志愿者講解是免費的而選擇。14%的人選擇語音導(dǎo)覽器。
調(diào)查中，53%的觀眾聆聽了講解。其中，聆聽專業(yè)講解員占37%，聆聽遼博志愿者占45%，聆聽語音導(dǎo)覽器占11%，導(dǎo)游占2%，其他占5%。觀眾對講解的滿意程度如下表：
說明：本文中數(shù)據(jù)四舍五入取整數(shù)，部分?jǐn)?shù)據(jù)不足1%，為了體現(xiàn)準(zhǔn)確性取了小數(shù)點后1位。
從表中我們可以知道，觀眾對遼博的講解滿意度是非常高的。
八 、觀眾對遼博及購買紀(jì)念品的態(tài)度
86%的觀眾愿意到博物館參觀，13%的人表示展覽吸引人時就會到遼博參觀，明確表示不愿意到遼博參觀的僅占0.1%。
在博物館停留1-3小時的觀眾達(dá)到71%，根據(jù)觀眾停留時間以及遼博現(xiàn)有展廳數(shù)量推斷，這部分觀眾應(yīng)該是聆聽了講解，參觀了大多數(shù)的展覽。而停留3小時以上的觀眾占14%，他們是遼博的忠實觀眾，他們在這里已經(jīng)不僅僅是單純的觀看，而是出于對文物的熱愛。參觀1小時以下的觀眾占14%，他們大部分因好奇或順路而來，對博物館不感興趣，也有的人因為趕時間無法停留太長時間。
在遼博眾多展覽中，觀眾最感興趣的是“明清瓷器精品展”，占42%；第二是“明清玉器精品展”，占31%；第三是“中國古代碑志展”占17%；第四是其他展覽，占10%。近些年，瓷器愛好者與日俱增，瓷器展廳位置佳，光線足，展品精美，深受觀眾青睞。相對而言，“中國古代碑志展”雖然距離入口很近，但大部分觀眾認(rèn)為墓碑是與死人相關(guān)的物品，不吉利。入口處光線又較暗，帶小孩子的觀眾或女性一般不愿進(jìn)入。相對來說，“明清玉器精品展”雖然位置較遠(yuǎn)，但展品精美，寓意吉祥，玉文化又源遠(yuǎn)流長，深受觀眾喜愛。通常來說，玉器展廳的觀眾要比瓷器晚30分鐘左右，這也和觀眾入館后的參觀順序大致符合。除了基本陳列展覽外，遼博每年還舉辦了大量臨時展覽，數(shù)量較多，分散了觀眾，因此百分比較低。
觀眾到遼博參觀印象最深的是什么呢？實物展品占75%，陳列設(shè)計占54%，高科技展示手段和講解內(nèi)容分別占19%，可參與的娛樂設(shè)施占15%，參與活動占6%，什么都沒記住占1%，其他占3%。由此可見，對于遼博來說，藏品佳、陳列設(shè)計好是吸引觀眾的利器，配合高科技的展示手段和豐富的講解以及娛樂設(shè)施，展覽就一定會取得成功。
2016年，遼博雖然是試開館且只開放一樓，但我們欣慰的看到，觀眾參觀后，93%的人認(rèn)為達(dá)到了期望要求甚至高于期望；6%的觀眾稍有失望；只有0.6%的人認(rèn)為非常失望。下圖是觀眾對遼博的期望與感受程度表：
觀眾對遼寧省博物館的期望與感受程度
“觀眾的期望程度”是觀眾在參觀之前對遼寧省博物館的期望程度。“參觀后的滿意程度”是您在參^遼寧省博物館后，內(nèi)心的實際感受程度。“5”是期望或滿意程度最高，“1”是期望或滿意程度最低。
從表中我們可以了解到，觀眾對遼博的各項設(shè)施的滿意度都有了很大提高。58%的觀眾表示遼博各項工作非常好，37%的觀眾認(rèn)為比較好，5%的觀眾認(rèn)為一般，僅有1%的觀眾認(rèn)為工作不好，有待加強。
觀眾是否會再次參觀遼博呢？17%的觀眾表示會經(jīng)常來，49%的觀眾表示愿意；32%的觀眾表示如果遇到感興趣的展覽會再來。調(diào)查中，98%的觀眾會向親朋好友推薦遼博。只有2%的觀眾明確表示不會再來。
九、觀眾的建議和參觀需求
34%的觀眾認(rèn)為該采用更多的陳列展覽方式和手段；33%的觀眾認(rèn)為要豐富展覽類型；26%的觀眾提出應(yīng)該加大宣傳教育的力度，提供更多的講解服務(wù)；20%的觀眾認(rèn)為要繼續(xù)提高工作人員的服務(wù)意識；16%的觀眾更加注重旅游紀(jì)念品和博物館資料；16%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該創(chuàng)造更好的參觀環(huán)境和配套設(shè)施；5%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該加強安全保衛(wèi)工作。
遼博講堂自開辦以來，深受廣大觀眾歡迎。那么觀眾希望遼博舉辦哪些類型的講座呢？文物鑒賞類和歷史類分別占了44%，考古類占38%，民俗類占31%，其他雜項占3%。遼博應(yīng)參考這些數(shù)據(jù)，舉辦講座。
在舉辦展覽方面，62%的觀眾喜歡中國古典文化展覽，44%的觀眾喜歡地方特色展覽。由此可見，具有中國特色和遼寧地域特色的展覽是觀眾的最愛。35%的觀眾希望能引進(jìn)國外古典文化展覽，21%的觀眾希望能看到更多的現(xiàn)代藝術(shù)展覽。目前，由于展覽空間有限，展覽數(shù)量和類型都受到很大限制。在遼博二樓、三樓開始展覽后，遼博將有更多的空間，會更好的滿足觀眾的展覽需求。
觀眾喜歡什么樣的方式增加對展品的了解呢？50%的觀眾選擇了模型和仿真品，他們更能滿足觀眾的好奇心，可以適度碰觸，增加對展品的認(rèn)識和了解。45%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該增加圖片。39%的觀眾喜歡實體操作。事實證明，親身經(jīng)歷的事情總是會給人留下難以磨滅的印象。35%的觀眾認(rèn)為通過文字增加對文物的理解。29%的觀眾傾向于互動媒體，22%的觀眾更希望能參與到展品的制作過程。
以上是遼博2016年觀眾問卷調(diào)查分析報告，不足之處還望見諒。希望本文能促進(jìn)遼博更好地舉辦展覽，開展各項社會教育活動，充分發(fā)揮博物館的教育功能，增強遼博的吸引力，讓更多的人走進(jìn)博物館，愛上博物館。
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1、排序題是在營銷創(chuàng)意與產(chǎn)品研發(fā)時需要做概念測試時，經(jīng)常被用到的一種方式；
2、目前經(jīng)常使用的科學(xué)的調(diào)研方法叫做Maxdiff，最大化差異度量；
3、運用Maxdiff方法讓受訪者排序會有以下優(yōu)點，第一準(zhǔn)確，這不僅指順序結(jié)果更準(zhǔn)確，而且在量化每個選項間的差異時，能更明顯，更有助于做出決策判斷，第二較好的填答體驗，如今越來越多的調(diào)研在移動端開展，問卷的編寫在許多細(xì)節(jié)處都需要更注意，而Maxdiff方法則讓受訪者有更好的答題體驗。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞大學(xué)生思想政治教育；問卷調(diào)查；特點分析
中圖分類號：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2016.03.090
1調(diào)查目的
為了更好地了解大家的學(xué)習(xí)、生活狀況，掌握同學(xué)們的思想動態(tài)，做好日常的學(xué)生教育與管理工作，明確學(xué)生工作的針對性和目的性，促進(jìn)同學(xué)們的發(fā)展和成才。
2調(diào)查方式
此次調(diào)查采用問卷的方式，共發(fā)放問卷146份，回收有效問卷139份。
3調(diào)查結(jié)果及分析
3.1總體情況
本次問卷共調(diào)查男生占37%，女生占63%，其中漢族99%，滿族1%，農(nóng)村戶口的占74%，城鎮(zhèn)的占26%，校學(xué)生會及社團(tuán)成員占25%，系學(xué)生會及社團(tuán)成員占27%。
3.2學(xué)習(xí)觀
3.2.1學(xué)習(xí)動機在第12題，上大學(xué)是為了什么的回答中，86%的同學(xué)選擇了是為了提升自我，找到理想的工作，改變個人和家庭的生活。第4題，你在大學(xué)里最想學(xué)會的是什么的回答中，87%的同學(xué)選擇了學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升工作能力和社交能力。對這兩個問題的回答反映了現(xiàn)在絕大多數(shù)同學(xué)是有想要學(xué)到一技之長能改變個人和家庭命運的動機的。在第3題和第13題大學(xué)學(xué)習(xí)中遇到的最大困惑的回答中，學(xué)習(xí)目標(biāo)模糊、學(xué)習(xí)動力不足的占63%，認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)計劃不完善，書本知識太枯燥的占54%，這說明一方面，我們的教育教學(xué)還一定程度上存在課堂吸引力不足，重理論，輕實踐，重講授，少交流的問題。也說明另一方面，學(xué)生雖然主觀上有積極向上的愿望，但是具體到每天的執(zhí)行上，又缺少明晰的指導(dǎo)，尤其是亟需就業(yè)規(guī)劃方面的專業(yè)性指導(dǎo)。我本身是給學(xué)生上過這個職業(yè)規(guī)劃課的，但是在具體的操作層面深感知識匱乏，能力欠缺。希望聘請校內(nèi)外高水平專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)師對同學(xué)們進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，這可能是解決目前大部分同學(xué)目標(biāo)模糊、學(xué)習(xí)動力不足的一個重要切入點。3.2.2課外活動在第5、6、7、8關(guān)于課余時間安排的題目的回答上，選擇看電影、電視、上網(wǎng)、逛街、旅游、兼職的占了95%以上，選擇讀書看報的分別只有5%、。與之相印證的還有每天使用網(wǎng)絡(luò)和手機兩小時以上超過80%，手機不離手的分別占了16%。這說明，我們在豐富同學(xué)們的課余生活，引導(dǎo)同學(xué)們合理利用自己的自由時間上還有很多工作要做。在第2題，你如何看待學(xué)科競賽的回答中，70%的同學(xué)回答了有興趣，一定會參加，另外有11%的同學(xué)選擇了想?yún)⒓樱桥伦霾缓茫悠饋硪簿褪怯?1%的同學(xué)有意愿參加各類學(xué)科知識競賽。在第10題的回答中，只有3%的同學(xué)表示，不愿參加學(xué)院的課外活動，11題的回答中，只有9%的同學(xué)參加的課外學(xué)習(xí)是與專業(yè)無關(guān)的。這說明，組織好以專業(yè)為核心的課外學(xué)習(xí)及活動，讓更多的同學(xué)參入到各類專業(yè)知識競賽當(dāng)中，可能是今后我們引導(dǎo)同學(xué)們走出宿舍、走下網(wǎng)絡(luò)、豐富課余生活的一個努力方向。
3.3生活觀
3.3.1個人消費第14、15題的回答中，66%的同學(xué)的月花費（除學(xué)費、住宿費）為300-800元，300元以下和800元以上的分別占16%和18%。在這些花費中，除吃飯外，63%的用于日常用品的購買，其次交話費占了13%，再次說明，目前手機在同學(xué)們的生活中占據(jù)了相當(dāng)重要的位置。3.3.2積極方面通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我們的學(xué)生總體的心理狀態(tài)還是比較穩(wěn)定的，有77%的同學(xué)認(rèn)為自己經(jīng)常處于快樂和平穩(wěn)的狀態(tài)，21%的同學(xué)認(rèn)為自己的生活，朝氣蓬勃，豐富多彩，10%的同學(xué)現(xiàn)在正努力學(xué)習(xí)，為將來做準(zhǔn)備。69%的同學(xué)有規(guī)律的作息，71%的同學(xué)有自己的興趣愛好，81%的同學(xué)認(rèn)為自己跟宿舍成員相處融洽，92%的同學(xué)認(rèn)為跟班級成員相處融洽或沒有矛盾。3.3.3存在的問題仍有22%的同學(xué)感覺每天的生活是迷惘盲目，缺乏目標(biāo)的。16%的同學(xué)選擇在遭遇挫折和困惑，或在承受壓力時獨自承受，不想被人發(fā)現(xiàn)。59%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)里壓力最大的來自于就業(yè)，63%的同學(xué)認(rèn)為社會競爭激烈，就業(yè)前途未卜是生活中感覺最苦惱的問題。就業(yè)的壓力再次凸顯出來。同時反映的深層次問題是，專業(yè)知識和人際關(guān)系培養(yǎng)的不到位，另外很多同學(xué)在面對未來時，明顯的信心不足。
3.4就業(yè)觀
通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，83%的同學(xué)目前有比較模糊的就業(yè)意識，但是只有37%的同學(xué)有比較清晰的規(guī)劃，結(jié)合日常對同學(xué)的了解，我認(rèn)為這個比例還要更低。這反映出來的比較普遍的問題是同學(xué)們都感受到了目前社會就業(yè)的巨大壓力，但是缺乏相應(yīng)的應(yīng)對策略，所以大部分同學(xué)現(xiàn)在的狀態(tài)就是隨大流。造成這種狀況的原因一方面是我國長期以來缺乏系統(tǒng)正規(guī)的職業(yè)生涯規(guī)劃的教育，很多同學(xué)在大學(xué)選擇志愿時還不了解或只是模糊了解自己所學(xué)專業(yè)的背景、知識及就業(yè)前景，進(jìn)入大學(xué)后，雖然學(xué)了很多相關(guān)專業(yè)的知識，但大都是理論性的，缺乏對相關(guān)行業(yè)和相關(guān)職業(yè)的直接的、感性的認(rèn)識。另一方面，現(xiàn)在很多同學(xué)也不了解自身的興趣、性格、氣質(zhì)、能力及職業(yè)價值觀的傾向，我們現(xiàn)在也缺乏相關(guān)的測評手段、評價機制和專業(yè)人員。關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，有20%的同學(xué)有想要創(chuàng)業(yè)的意愿，有26%的同學(xué)想要了解相關(guān)的創(chuàng)業(yè)政策。這跟我上創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課了解的情況基本吻合。這說明，在目前的就業(yè)壓力和國家對創(chuàng)業(yè)的大力支持下，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)激情正在覺醒。這也同時證明了我們學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程的必要性。
3.5思想政治和人生價值觀
這兩部分同學(xué)們的答卷，我感覺可能受了長期以來高考訓(xùn)練的結(jié)果，大家都下意識的選擇了“相對正確”的答案。但是仍然可以從同學(xué)們的答卷中看出某些端倪。比如，41%的同學(xué)想要入黨，但是35%的同學(xué)是為了就業(yè)中有優(yōu)勢才選擇入黨。有91%的同學(xué)認(rèn)為弘揚愛國主義十分必要，74%的同學(xué)會主動參加單位或地區(qū)組織的抗震救災(zāi)活動，但同時當(dāng)國家利益與個人利益發(fā)生沖突時，有61%的同學(xué)選擇個人利益為主，兼顧國家利益。以上數(shù)據(jù)顯示了當(dāng)代大學(xué)生的價值觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，更加強調(diào)個人與集體利益的兼顧，奉獻(xiàn)與索取的統(tǒng)一。實質(zhì)上當(dāng)代大學(xué)生在集體責(zé)任意識和愛國主義精神上既有值得肯定的一面，又存在著諸多問題，這恰恰是社會轉(zhuǎn)型期多元化思想在他們思想意識方面的表現(xiàn)。
4對今后學(xué)生工作的啟示
（1）堅持以理服人與以情感人相結(jié)合。現(xiàn)在的學(xué)生普遍個性化較強，傳統(tǒng)的說教已很難達(dá)到教育的目的，因此繼續(xù)以往簡單粗暴的教育方式不僅無濟(jì)于事，還很有可能會將矛盾激化或演變?yōu)閹熒g的激烈對抗，而這已經(jīng)遠(yuǎn)離了我們教育的初衷。因此在日常工作中要堅持以理服人與以情感人相結(jié)合的方法，因人施教，切實提高思想教育的效果。（2）堅持家庭教育與學(xué)校教育相結(jié)合。在實際工作中，我們經(jīng)常會有這樣的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們認(rèn)為一個學(xué)生十惡不赦、無可救藥時，從他們家長處了解到的情況可能會跟你的判斷大相徑庭。我們也經(jīng)常會有這樣的發(fā)現(xiàn)，所有我們認(rèn)為的學(xué)生身上的錯誤、缺點以及心理上出現(xiàn)的各種問題其實都可以從他們的家庭背景中找到相應(yīng)的答案。因此，只有堅持家庭教育與學(xué)校教育相結(jié)合才能全面了解學(xué)生，我們的思想政治教育工作才能標(biāo)本兼治。（3）堅持思想政治教育與文體活動相結(jié)合。在關(guān)于你喜歡的思想政治教育的方式的答卷中，63%的同學(xué)選擇了演講、辯論、視頻等方式，31%的同學(xué)選擇了社會實踐的方式。從中我們看以看出，現(xiàn)在的大學(xué)生思想政治教育工作，必須同開展健康愉快、生動活潑、豐富多彩的文體活動結(jié)合起來，只有這樣，才能吸引更多的同學(xué)參加進(jìn)來。我們現(xiàn)在也搞了很多各種各種的活動，問題是參入面仍然相對較低，且主要集中在大一學(xué)年。缺乏以班級為主體的全員參與的有特色的活動。
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（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，蘇州215009）
摘要院目的：對制藥企業(yè)調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，評價高職類藥學(xué)專業(yè)藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程改革的科學(xué)性、合理性和可行性。方法：根據(jù)行業(yè)需求設(shè)置調(diào)查問卷，通過對江蘇省20 家制藥企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研，總結(jié)出行業(yè)對高職類藥學(xué)專業(yè)學(xué)生知識、能力的要求，從而設(shè)置課程教學(xué)方法、實訓(xùn)項目、授課方式以及行業(yè)參與度等各方面內(nèi)容。結(jié)果：調(diào)研結(jié)果顯示，行業(yè)對高職類藥學(xué)專業(yè)學(xué)生知識、能力的要求是一個綜合性的要求。結(jié)論：高職類藥學(xué)專業(yè)藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程改革勢在必行。
關(guān)鍵詞 院高職類藥學(xué)專業(yè)；實訓(xùn)改革；問卷調(diào)查
中圖分類號院G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼院A 文章編號院1006-4311（2015）27-0241-03
1 背景
高職教育旨在培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)制度、教學(xué)內(nèi)容、證書制度、教學(xué)評估、學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)過程中由傳統(tǒng)的學(xué)院式教育向就業(yè)導(dǎo)向式轉(zhuǎn)變，從根本上培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。與普通高等教育課程建設(shè)的理念和內(nèi)涵相比，普通教育注重學(xué)科知識體系構(gòu)建課程體系，即“學(xué)科-知識-課程”；高職教育更注重職業(yè)崗位核心能力的理念構(gòu)建課程體系，即“崗位-能力-課程”。高職教育專業(yè)課程要求突出“職教性”，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)核心能力[1]。因此，如何提高學(xué)生的核心競爭力，是目前高職類教育的關(guān)鍵性問題。
2 研究意義
藥學(xué)專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，對制藥技能要求很高，為了滿足制藥行業(yè)的要求，對藥學(xué)專業(yè)學(xué)生不僅要求具備一定的理論基礎(chǔ)，同時也要求具備一定的職業(yè)技能，因此，如何實現(xiàn)校企合作，加強校企的無縫對接，除了要求專業(yè)老師走進(jìn)行業(yè)，行業(yè)專家走進(jìn)校園以外，如何使校企更深度、更緊密的融合，是目前高職類藥學(xué)專業(yè)研究的一個重要方向。因此，在學(xué)生下實習(xí)前校內(nèi)銜接課程的設(shè)置尤為重要，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院也為此設(shè)置了藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程，為了更好地設(shè)置這門課程，我們通過設(shè)計行業(yè)調(diào)查問卷，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，采用了走進(jìn)企業(yè)，與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深度訪談，與行業(yè)專家進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，對調(diào)查問卷統(tǒng)計分析，在實訓(xùn)基地建設(shè)上按照現(xiàn)代GMP 藥品生產(chǎn)要求進(jìn)行改造，既滿足正常的實踐教學(xué)又滿足與行業(yè)接軌的專業(yè)建設(shè)，同時根據(jù)調(diào)研結(jié)果在配套軟件上重新設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)，授課計劃、教學(xué)內(nèi)容及考核方式。這也正好符合職業(yè)教育的“五個對接”中的教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接，即強化工學(xué)結(jié)合，加強實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才。[2]由此可見，行業(yè)調(diào)研對實訓(xùn)基地的改造和基于崗位能力的藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程的構(gòu)建以及學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)上具有非常重要的意義。
3 研究方法
為了更好地了解藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生適應(yīng)職業(yè)崗位工作應(yīng)具備的能力，為藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程體系的優(yōu)化，教學(xué)內(nèi)容的改革，實驗項目的調(diào)整提供依據(jù)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，我們對江蘇省20 家知名制藥企業(yè)進(jìn)行行業(yè)調(diào)研。
3.1 調(diào)研思路根據(jù)職業(yè)教育的要求和藥學(xué)專業(yè)的特點，結(jié)合行業(yè)需求，設(shè)置高職類藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程改革調(diào)查問卷，總的調(diào)研思路如圖1，具體是走訪制藥企業(yè)，對制藥企業(yè)畢業(yè)生能力需求進(jìn)行問卷調(diào)研，統(tǒng)計分析調(diào)查問卷，為更好地設(shè)置實習(xí)前最后一門課程（藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程）課程體系，借助蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州醫(yī)藥科技學(xué)校合并為契機，對硬件（藥品仿真實訓(xùn)車間）進(jìn)行改造建設(shè)，包括方案，圖紙和功能，同時也對軟件（藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程的配套教學(xué)材料）進(jìn)行修訂升級，主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計劃、教材編寫、GMP 輔助讀本以及考核方案。從而實現(xiàn)“崗位-能力-課程”的建設(shè)模式，重新構(gòu)建藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程，這樣不僅可以實現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到制藥企業(yè)的快速過渡，更重要的是全面培養(yǎng)了學(xué)生在就業(yè)方面核心競爭力。
3.2 調(diào)研對象江蘇省20 家知名制藥企業(yè)。
3.3 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容設(shè)計遵從課程設(shè)置服從于專業(yè)，專業(yè)服務(wù)于行業(yè)的總體思路，其主要包括行業(yè)中制藥企業(yè)的基本情況和制藥企業(yè)對高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生知識、能力的要求。其中制藥企業(yè)基本情況包括生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的類型（西藥、中西藥、中藥、生物制品），單位的性質(zhì)（國營、民營、外資、合資）以及對人才的要求，并進(jìn)行制藥企業(yè)對高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、藥學(xué)學(xué)科專科知識、規(guī)范的藥學(xué)專業(yè)基本操作技能、常用制藥設(shè)備操作能力、無菌操作技術(shù)能力、處方設(shè)計和分析能力等20 個方面的知識、能力要求進(jìn)行調(diào)研。
3.4 調(diào)研結(jié)果及分析由圖2 調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)藥品類型圖可見，江蘇省制藥企業(yè)主要以生產(chǎn)西藥為主，其次是中西藥，其中在調(diào)研的制藥企業(yè)中原料藥生產(chǎn)也是一個重要的部分。調(diào)研結(jié)果顯示從實際出發(fā)，藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程中實訓(xùn)項目設(shè)置上應(yīng)以西藥生產(chǎn)為主，即實訓(xùn)項目應(yīng)包括片劑的制備，膠囊劑的罐裝，注射劑的制備等實訓(xùn)項目。
由圖3 調(diào)研企業(yè)單位性質(zhì)圖可見，江蘇省制藥企業(yè)主要以合資企業(yè)和外資企業(yè)為主。調(diào)研結(jié)果顯示，為了學(xué)生以后更好的適應(yīng)工作崗位，在藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)過程中應(yīng)增加雙語教學(xué)。
由圖4 調(diào)研企業(yè)對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生能力要求圖可見，被調(diào)研的制藥企業(yè)根據(jù)性質(zhì)不同對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生能力要求也略微不同，但總的來看，制藥企業(yè)對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生能力除了專業(yè)技能比如：藥學(xué)學(xué)科專科知識、規(guī)范的藥學(xué)專業(yè)基本操作技能、常用制藥設(shè)備操作能力等要求高以外，對溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等也有很高的要求。因此，目前的制藥企業(yè)對學(xué)生的要求是一個綜合性要求，所以在學(xué)生實習(xí)前最后一門課程———藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)方式上不單單是項目化教學(xué)，更應(yīng)該注重項目綜合化教學(xué)，即制定項目，要求設(shè)置情境，團(tuán)隊協(xié)作，將智商和情商融入到實訓(xùn)項目中，從而真正意義上為行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，達(dá)到我們下實習(xí)前綜合實訓(xùn)的目的。
4 結(jié)果
對江蘇省20 家不同制藥企業(yè)的調(diào)查問卷結(jié)果分析得知：制藥企業(yè)對現(xiàn)代大學(xué)生的要求不僅僅局限在學(xué)歷和證書上，更注重職業(yè)溝通、協(xié)作能力以及專業(yè)技能的綜合性能力，所以如何結(jié)合行業(yè)對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的20 種知識和能力要求融入到藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程內(nèi)，為培養(yǎng)符合行業(yè)要求的藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，是目前藥品生產(chǎn)綜合實訓(xùn)課程改革的一個趨勢和研究方向。
關(guān)鍵詞：調(diào)查問卷 英語教學(xué) 研究 對策
引言
高職高專教育英語課程的教學(xué)目的是：經(jīng)過180―220學(xué)時的教學(xué)，使學(xué)生掌握一定的英語基礎(chǔ)知識和技能，具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，從而能借助詞典閱讀和翻譯有關(guān)英語業(yè)務(wù)資料，在涉外交際的日常活動和業(yè)務(wù)活動中進(jìn)行簡單的口頭和書面交流，并為今后進(jìn)一步提高英語的交際能力打下基礎(chǔ)。①那現(xiàn)今的高職高專英語教學(xué)確實達(dá)到這樣的目的了嗎?在等級考試指揮棒下，學(xué)生、教師確實以用為主還是仍然把應(yīng)試放在第一位呢?筆者將以調(diào)查問卷為標(biāo)本進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以期能夠作出相對正確有效的對策。
1. 研究方法
本文通過實地調(diào)查以及定量研究和定性分析相結(jié)合的方法，于2006年12月至2007年1月間對南京郵電大學(xué)吳江職業(yè)技術(shù)學(xué)院2005級以及2006級包括A、B班的學(xué)生隨機地開展了此次調(diào)查。根據(jù)英語教師、教室配備等實際情況，我們學(xué)院歷年來對英語教育都采用了AB班形式，在學(xué)生進(jìn)入學(xué)院初，就通過分班考試并結(jié)合學(xué)生高考英語成績對學(xué)生進(jìn)行編排。此次調(diào)查涵蓋了AB班的學(xué)生，對學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的等基礎(chǔ)情況作了一定的調(diào)查與分析，具有一定的普適性。
2006年12月上旬，兩位教師搜集了一些調(diào)查問卷的基本范圍；2006年12月14日，課程建設(shè)小組全體成員開會討論決定了此次調(diào)查的問卷內(nèi)容。本次調(diào)查共設(shè)計了7道客觀題及1道主觀題，旨在全面了解學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面的情況。參加人數(shù)合計223人，共發(fā)放問卷223份，收回有效答卷223份，回收率為100%。采用無記名答卷方式，結(jié)果比較客觀可信。
2. 結(jié)果與分析
2.1學(xué)學(xué)英語的目的以及對這門學(xué)科的態(tài)度、付出以及學(xué)習(xí)英語的途徑。
對于目的、態(tài)度、付出以及學(xué)習(xí)英語的途徑，課程建設(shè)小組總共設(shè)計了四道客觀題，數(shù)據(jù)如下：
2.1.1數(shù)據(jù)
2.1.2存在的問題以及成因分析
表一中的數(shù)據(jù)顯示了超過半數(shù)被調(diào)查的學(xué)生對英語這門學(xué)科的態(tài)度是一般。進(jìn)入我院學(xué)習(xí)的學(xué)生都是全日制普通高級中學(xué)畢業(yè)生，他們接觸英語這門學(xué)科都已經(jīng)至少超過了6年。那學(xué)生的英語應(yīng)用能力是否能達(dá)到英美等以英語為第一語言國家6歲兒童的水平呢？應(yīng)該來說水平差距還是相當(dāng)大的。因為作為一門語言，6歲的兒童應(yīng)該已經(jīng)大致掌握了這門語言，而值得注意的是英語在我國現(xiàn)行教育中是作為一門學(xué)科存在的，而考核學(xué)生對于一門學(xué)科的掌握情況的最好的辦法無疑就是考試。而且秦小孟曾指出：“由于他們的本族語（漢語）與英語屬于完全不同的語系，中國學(xué)生學(xué)習(xí)英語中所遇到的困難性質(zhì)不同，并且要多得多。”②因此大部分學(xué)生對英語這門學(xué)科表現(xiàn)出一般的態(tài)度是非常正常的，但是還有很大一部分學(xué)生對英語尤其是大學(xué)英語還是充滿了希望的，這除了表現(xiàn)在有40.359%的被調(diào)查學(xué)生選擇對英語這門學(xué)科非常喜歡之外，在表二中也有所體現(xiàn)。
表二中問到的是學(xué)生學(xué)學(xué)英語的目的。
眾所周知，中學(xué)英語的教學(xué)都是在一根高考指揮棒下進(jìn)行的，學(xué)生更注重的是如何學(xué)習(xí)語法，如何考更高的分?jǐn)?shù)，而對于英語的實際應(yīng)用則很少關(guān)心，但是進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生開始自己考慮，對英語的學(xué)習(xí)也有了一定的自我思考。在該題的設(shè)計中，作為一門技能是針對我們學(xué)院學(xué)生來說的。高職高專英語教育強調(diào)“以實用為主，應(yīng)用為目的”③，所以我們學(xué)院使用的這套教材④的目標(biāo)是“實用夠用”。強調(diào)了實用性，比方說該套教材中對于shopping、self-introduction等“說”的訓(xùn)練，resume、e-mail等“寫”的訓(xùn)練，都是學(xué)生能用到的一些很有實用價值的東西，有著非常實際的一種目的；而繼續(xù)深造則指的是學(xué)生能夠通過專升本等考試進(jìn)入更高學(xué)府，或者能夠出國留學(xué)，而A選項的應(yīng)試則側(cè)重于通過等級考試獲得畢業(yè)證書等基本目的。
表三的題目設(shè)計也與態(tài)度有關(guān)。本題問到的是每周課后花在英語上的時間。我們設(shè)計該題目的時候考慮到的是大部分學(xué)生估計每天課后能在英語學(xué)習(xí)上花半小時，數(shù)據(jù)證明確實大部分學(xué)生選了每周課后花1―3小時，這是在我們預(yù)期范圍內(nèi)的。但這個時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們知道“英語課外活動是整個英語教學(xué)過程中的一個有機組成部分，它和英語教學(xué)的基本形式――課堂教學(xué)緊密相連，是使學(xué)生掌握外語所不可缺少的輔助形式。”⑤所以筆者認(rèn)為教師應(yīng)該起到督促作用，并且多辦一些第二課堂，如英語角、英語演講比賽等之類的活動。
表四中問到的是學(xué)習(xí)英語的途徑。眾所周知，我們現(xiàn)在面臨的是一個多元化的社會，我們的學(xué)習(xí)也不再只有傳統(tǒng)的教學(xué)方式，而是有了更開放、更全面的資料可供學(xué)生進(jìn)行主動或者被動學(xué)習(xí)，尤其是英語――英語是一門學(xué)科，但英語更是一門語言，所以我們應(yīng)該多聽多練，這就希望學(xué)生能夠利用網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。在此次調(diào)查中，作為傳統(tǒng)教學(xué)的資源――課本，仍然是學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要途徑，但是可喜的是也出現(xiàn)了，很多同學(xué)開始通過其他途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，還有一些同學(xué)選擇了多個選項――雖然給統(tǒng)計帶來了一定的麻煩，但這種多種方式結(jié)合起來的學(xué)習(xí)才能使學(xué)生在聽說讀寫譯全方位進(jìn)行英語學(xué)習(xí)。
2.2學(xué)生對于我校高職高專英語課本及實際英語教學(xué)的看法
有關(guān)此項調(diào)查，本課程建設(shè)小組此次一共設(shè)置了兩道客觀題，其中包含了三個小題。
數(shù)據(jù)如下：（以下三張表中所顯示的百分比均指的是占有效數(shù)據(jù)的百分比）
2.2.1數(shù)據(jù)
表五、表六 對目前使用的《高職高專英語》教材的看法
2.2.2存在的問題以及成因分析
針對高職高專學(xué)生，孔慶炎先生所編纂的這套《高職高專英語》所期望達(dá)到的目標(biāo)就是實用夠用，他的培養(yǎng)目標(biāo)就是“培養(yǎng)學(xué)生在中國環(huán)境中使用英語進(jìn)行涉外交際的能力”⑥。該套教材的第一、第二冊書強調(diào)的是聽說交際方面的能力，第三、第四冊書強調(diào)的是寫譯等較高層次的英語應(yīng)用能力。該套書的實用性確實超過了一般大學(xué)英語教材，超過半數(shù)的學(xué)生也肯定了這一點，但是由于教材篇幅有限，而知識的涵蓋面又廣，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)該套教材的時候普遍覺得很多知識深入不夠，只是泛泛而談，所以近半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為不實用；而且大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為該套教材不夠用。當(dāng)然這只是抽查的小部分學(xué)生的觀點，并不能以偏概全，只是作為一種參考。
關(guān)于英語課究竟應(yīng)該怎么上這一點，并不只是我們課程建設(shè)小組中的幾位成員關(guān)心的問題，也是廣大教授英語課程的中國教師面臨的重大問題。雖然花費很多人力物力，但在英語教學(xué)中，還是會出現(xiàn)很多失敗的例子。當(dāng)然“學(xué)外語的人通常是在正式場合（如課堂）靠有限的接觸語言來學(xué)習(xí)的”⑦。這也是學(xué)習(xí)外語的人為什么不能像學(xué)母語一樣順利的一個原因。另外，在本題中提到的啟發(fā)式、討論式以及互動式都是很好的教學(xué)方式，都是希望能夠提高學(xué)生積極性的教學(xué)方式；而仍有5.392%的學(xué)生選擇照本宣科式讓筆者感到一種無奈――自學(xué)生接觸英語以來，大部分教師還是采用傳統(tǒng)的翻譯法教授英語，英語教師的教學(xué)用具也只是書本、黑板和錄音機，而學(xué)生們學(xué)習(xí)英語的目的也僅僅只是應(yīng)試。因此對于這部分學(xué)生來說，在照本宣科式下，他們能夠被動地強迫記憶一些單詞、語法，這或許更“實用”一些。
2.3學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面的強項、弱項等
對于該項調(diào)查，本課程建設(shè)小組設(shè)置了一道客觀題，其中可以分為三個小題。
數(shù)據(jù)如下：
2.3.1數(shù)據(jù)
03
2.3.2存在的問題以及成因分析
“輸入是第二語言習(xí)得的重要條件之一”。⑧在聽說讀寫譯中，讀和聽是兩項基本的“輸入”。由于學(xué)習(xí)英語的目的以及教學(xué)方法等原因，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為相對來說自己的強項是讀，而自己的弱項是聽說，這是符合現(xiàn)狀的。目前我們學(xué)院在英語課程設(shè)置上也比較重視對學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)，課程設(shè)置中專門的聽力課程占了全部英語課程的25%。另外，英語第二課堂的開設(shè)等也在幫助學(xué)生提高他們的聽說能力。但是目前來說，由于實際中缺少聽說英語的氛圍，另外，很多教師學(xué)生把眼光往應(yīng)試上看齊等一些不可避免的因素，學(xué)生總體來說聽說能力仍然相對較弱，同時，這兩項也是很多學(xué)生迫切希望能有所提高的。另外，由于我們學(xué)院培養(yǎng)的是有專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，我們希望學(xué)生學(xué)習(xí)英語能夠運用到以后的工作中去――由于全球一體化，英語的普及，現(xiàn)在很多工作中都需要職員能夠讀懂一般英語書信，并且能夠用英語翻譯或者書寫一些與別的國家或地區(qū)公司之間的書信文件往來等，這就需要學(xué)生能有一定的譯寫能力。這也就需要我們教師在平時的教學(xué)過程中更加重視對學(xué)生在英語實際應(yīng)用方面的能力的培養(yǎng)。
2.4對目前的教學(xué)方法的建議
這是一道主觀題，在收到的有效的223份調(diào)查問卷中有142位學(xué)生也就是63.7%的學(xué)生給出了建議。有些建議相對比較集中，很多學(xué)生都希望老師能夠增加課外知識的補充，希望能夠從更多途徑學(xué)習(xí)英語，而不僅僅局限于學(xué)習(xí)課本上的詞匯、語法；也有些學(xué)生指出課堂氣氛不夠好，希望教師能夠多啟發(fā)學(xué)生主動參與到教學(xué)中來；也有一部分學(xué)生希望教師能夠壓縮課本內(nèi)容而能夠多讓學(xué)生做些模擬能力測試、CET或者專升本考試等的訓(xùn)練；當(dāng)然也有極少部分學(xué)生認(rèn)為中學(xué)里的填鴨式教學(xué)比較適合自己，希望教師能夠多給壓力，多進(jìn)行一些強迫訓(xùn)練――比如在課堂上要求學(xué)生默寫單詞、背誦課文之類等等。142份有效建議中有些學(xué)生洋洋灑灑寫了很多字，確實提出了一些比較實際有用的建議，值得我們教師細(xì)細(xì)斟酌，在教學(xué)方式上加以改進(jìn)。
3. 對策
3.1切實提高教師隊伍的素質(zhì)
在此次的問卷調(diào)查中，也有學(xué)生對教師提出了建議。確實，在教學(xué)過程中，教師起到了至關(guān)重要的作用。我們知道“英語教師是英語教學(xué)法的使用者和創(chuàng)造者”⑨。也就是說教師既是編劇又是演員，好的教師不僅要有扎實的基本功，能夠“傳道授業(yè)解惑”⑩，而且要在課堂上善于表現(xiàn)，要能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)的世界。Richards認(rèn)為，“教師和學(xué)生所扮演的角色決定了課堂交際。”{11}一言堂的時代已經(jīng)過去了，教師口若懸河非但不能給學(xué)生直觀的知識，還使學(xué)生缺少了練習(xí)的機會――畢竟英語首先是一門語言。但是不可否認(rèn)，目前還是存在很多以教師為中心的課堂，學(xué)生懶怠思考，被動接受知識。而且從根本上來說，由于一些教師本身就是在“一言堂”教學(xué)中成長出來的考試型人才，因此，很遺憾，要在課堂上實行啟發(fā)式、討論式或者互動式教學(xué)方式的話，對于一部分課堂來說還是不太現(xiàn)實的。因此這就迫切要求教師一定要首先努力提高自身修養(yǎng)，以期能夠教育出更高水平的學(xué)生。另外，除了調(diào)動學(xué)生主動性，建立以學(xué)生為中心的課堂外，如果教師能夠“詮釋出表達(dá)思想的不同種聲音，將會增加課堂的深度和內(nèi)涵”。{12}
3.2營造英語學(xué)習(xí)氛圍
目前我院的英語學(xué)習(xí)氛圍不是太好。晨讀學(xué)生寥寥無幾，更幾乎沒有學(xué)生主動收聽外語節(jié)目。學(xué)生在問卷中提的建議五花八門，但他們都忽視了一點，就是自學(xué)。現(xiàn)在我們學(xué)院的學(xué)生還有很大一部分仍把如今的教學(xué)與高中教學(xué)等同起來，沒有學(xué)會自學(xué)，更不懂得主動去獲取一些有利信息；在英語第二課堂等課外英語學(xué)習(xí)活動中，主持的教師們認(rèn)為學(xué)生參與不夠，而且即使到了現(xiàn)場也羞于開口。因此這就需要引起注意，應(yīng)該在廣大學(xué)生中營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，使廣大學(xué)生投入到主動學(xué)習(xí)英語中去，而不僅僅是在課堂上接受教師給予的有限的知識。
3.3加大我學(xué)院英語教學(xué)改革的力度
我們課程建設(shè)小組從2006年4月開始的討論調(diào)查分析的最終目的就是希望能夠改革我學(xué)院的英語教學(xué)，我們從課程要求、教材、學(xué)生、教師等各方面入手，為的就是希望能夠吸取兄弟院校的寶貴經(jīng)驗，能夠去粗取精充分利用我們手頭的教材，希望能夠調(diào)動廣大學(xué)生的積極性投入到英語學(xué)習(xí)中來，以使學(xué)生能夠主動學(xué)習(xí)、要學(xué)習(xí)、全方位學(xué)習(xí)。
4. 結(jié)論
由于課程建設(shè)小組成員第一次做此種調(diào)查，經(jīng)驗不足，因此在調(diào)查問卷中不可避免地出現(xiàn)了一些問題，但是此次調(diào)查也突出了我們學(xué)院目前英語教學(xué)中的一些問題，這就要求我們必須加大改革力度。我們都知道，傳統(tǒng)的翻譯法教學(xué)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)模式。筆者在前文已經(jīng)提到過，英語這門課程有其特殊性，因為英語首先是作為一門語言存在的。當(dāng)前學(xué)生不重視學(xué)校中的英語課堂上的學(xué)習(xí)而寧愿花錢去參加英語培訓(xùn)班是因為培訓(xùn)班的目的明確――要么是為了應(yīng)試；要么是為了鍛煉學(xué)生聽說能力。而相反地，我們學(xué)校中的英語課堂則陷入了兩難之中，在有限的課時之內(nèi)既想提高學(xué)生實際交際能力又想學(xué)生能夠在某些考試中有較高通過率――這樣的矛盾一出現(xiàn)，就使得我們的課堂英語教育變得倉促而又茫然不知所措。因此，我們必須把我們的英語教學(xué)改革放到重要和首要的位置上去。
當(dāng)然，改革的道路不是平坦的，需要學(xué)校、教師、學(xué)生一起努力，投入到這場改革中去，以促進(jìn)我們的改革，但是前途也是光明的，既然如今的英語教學(xué)難題已經(jīng)被我們學(xué)院重視，教師學(xué)生也感覺到目前的不足，那么相信可喜的效果是肯定會出現(xiàn)的。
注釋：
①教育部高等教育司：《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》高等教育出版社：2006-12.
②秦小孟：《針對中國學(xué)生的特點進(jìn)行英語教學(xué)》胡文仲編：《基礎(chǔ)英語教學(xué)論文集》，外語教學(xué)與研究出版社，1985年版，第7頁.
③孔慶炎 劉鴻章著：《高職高專使用英語教學(xué)改革的認(rèn)識與實踐》，《中國大學(xué)教育》2004年第4期.
④孔慶炎編：《英語》高職高專版，高等教育出版社出版，2000年版.
⑤李庭薌主編：《英語教學(xué)法》，高等教育出版社出版，1994年版，第295頁.
⑥孔慶炎編：《英語》高職高專版，高等教育出版社出版，2000年版，第1頁.
⑦桂詩春編：《應(yīng)用語言學(xué)與中國英語教學(xué)》，山東教育出版社，1988年版，第87頁.
⑧嚴(yán)明主編：《大學(xué)英語教學(xué)改革理論與實踐――黑龍江大學(xué)大學(xué)英語教學(xué)體系探索》，黑龍江人民出版社出版，2005年版，第23頁.
⑨李庭薌主編：《英語教學(xué)法》，第8頁.
⑩韓愈：《韓昌黎文集?師說》，北京：中國書店，第185頁.
{11}Richards，J.C. 1994. The Context of Language Teaching Cambridge：Cambridge University Press，P23.
{12}C.Cazden，V. P. John，and D. Hymes (Eds.) 1972. Functions of Language in the Classroom New York：Teachers College Press.
參考文獻(xiàn)：
［1］C.Cazden，V. P. John，and D. Hymes (Eds.)Functions of Language in the Classroom New York：Teachers College Press，1972.
［2］Richards，J.C.The Context of Language Teaching Cambridge：Cambridge University Press，1994.P23.
［3］桂詩春.應(yīng)用語言學(xué)與中國英語教學(xué).山東教育出版社，1988年版，第87頁.
［4］韓愈.韓昌黎文集?師說.北京：中國書店，1991年版，第185頁.
［5］教育部高等教育司.高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求.高等教育出版社，2006.12.
［6］孔慶炎編.《英語》高職高專版.高等教育出版社出版，2000年版.
［7］李庭薌主編.英語教學(xué)法.高等教育出版社出版，1994年版，第8頁，第295頁.
此問卷調(diào)查是為了了解民辦高校大學(xué)公共英語教學(xué)過程及效果，教學(xué)的創(chuàng)新方面。同時作為本人課題《新建民辦高校大學(xué)英語教學(xué)創(chuàng)新模式研究》研究的依據(jù)。為民辦高校大學(xué)英語教學(xué)的創(chuàng)新提供一些借鑒。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查對象為我院本科國貿(mào)和對外漢語專業(yè)的144名學(xué)生。共發(fā)問卷144份，回收144份。符合問卷的要求。問卷分三部分：一、（Q1-6）學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面；二、學(xué)生對教學(xué)方法、教學(xué)模式評價方面；三、（Q19）學(xué)生對大學(xué)英語教學(xué)的建議。
三、問卷結(jié)果分析
1、學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力在學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果方面起著重要的作用，對教師的教學(xué)也起到一個非常重要的輔助作用。從調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力比較薄弱。53%的同學(xué)選擇一天大概花半個小時到一個小時的時間在英語學(xué)習(xí)上。67%的同學(xué)都沒有課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣。盡管83%的同學(xué)在上課的時候能積極的配合老師，但是在學(xué)生沒有預(yù)習(xí)的情況下，教學(xué)效果不佳。
2.教師的教學(xué)方法、教學(xué)模式
同樣的教材，但是卻有多樣教學(xué)方法。學(xué)生對教師的教學(xué)方法的認(rèn)可對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量有著密切的關(guān)系。60%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)里英語教學(xué)的質(zhì)量一般。如果學(xué)生不喜歡老師的教師方式，學(xué)生很難接受教師所傳授的知識。在學(xué)生看來，學(xué)生喜歡教學(xué)如何去教授呢？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對于以教材為主，主要講解文章中的語法詞匯和語篇理解的教學(xué)方式，只有10%的學(xué)生喜歡，44%不喜歡，剩下46%的同學(xué)是中立態(tài)度。52%喜歡以教材為主，講解語言知識和相關(guān)文化背景知識。62%的同學(xué)喜歡基于教材，注重除語言外的文化背景知識和英語學(xué)習(xí)策略。69%喜歡基于教材，補充課外學(xué)習(xí)材料，關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。76%喜歡教學(xué)內(nèi)容靈活，著力擴(kuò)大學(xué)生的學(xué)習(xí)視野并培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力。
3.課堂活動
課堂活動是教學(xué)過程的一個重要的環(huán)節(jié)，課堂活動不僅可以使學(xué)生把以學(xué)的知識加以運用、鞏固，而且課堂活動也是教學(xué)的劑，使得課堂更加豐富多彩，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。由此看來課堂活動的設(shè)計是否合理，對教學(xué)的效果起重要的作用。活動是否充分，難度是否適中都會影響學(xué)生參與活動的積極性。根據(jù)調(diào)查，在活動的難度上，86%的同學(xué)認(rèn)為課堂中師生間的交互活動是難易適中的。也就是說現(xiàn)在我們設(shè)置的活動的難度是適合學(xué)生的。但是學(xué)生喜歡教師在課堂上組織的活動的人數(shù)不多，只有56%，40%的學(xué)生認(rèn)為教師組織的活動一般。因此如何創(chuàng)新課堂活動，讓學(xué)生既喜歡又能學(xué)到東西是我們必須考慮的問題。
四、建議
基于問卷的調(diào)查結(jié)果并結(jié)合了學(xué)生對大學(xué)英語教學(xué)的建議，本課題組在此提出以下大學(xué)英語教學(xué)的建議。
第一、提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。根據(jù)調(diào)查，大部分學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力比較差，但是他們希望教師能幫助他們提高自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生平時接觸英語的方式主要是歌曲電影（72%），報刊雜志（29%）。因此我們可以根據(jù)學(xué)生的喜愛設(shè)置一些作業(yè)。比如，用所學(xué)的詞匯改到熟悉的英文歌曲。收集包含剛剛學(xué)習(xí)的新單詞的歌曲，電影。
第二、創(chuàng)新教學(xué)方法，教學(xué)模式。從數(shù)據(jù)上看，學(xué)生厭倦照本宣科的教學(xué)方法。大學(xué)英語教學(xué)要改變教學(xué)理念。主要教授語言點的教學(xué)方式已不再受學(xué)生青睞，在教學(xué)中開闊學(xué)生的視野，啟迪學(xué)生，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的興奮點，增強知識性、思考性、人文性才是學(xué)生所渴望的。在學(xué)習(xí)知識中提高英語的學(xué)習(xí)效率將大大超過原來為學(xué)習(xí)語言而學(xué)習(xí)語言的英語。具體來說，教師要向?qū)W生傳授有張力的信息，如具有創(chuàng)新思維的信息，具有對比性、啟發(fā)性的信息以及新發(fā)生的事件性、故事性信息等，通過拓展信息引發(fā)學(xué)生的興趣。
第三、創(chuàng)新課堂活動。根據(jù)調(diào)查，64%的學(xué)生喜歡以小組的形式進(jìn)行課堂活動。教師可以在開始給一個班授課時就給班級分成幾個學(xué)習(xí)小組。在以后的授課中經(jīng)常以小組為單位進(jìn)行討論。這樣可以增加學(xué)生的互助能力，但是由于人數(shù)過多，容易造成有些同學(xué)得不到鍛煉。但要使每位同學(xué)都積極地參與活動，鍛煉自己。教師應(yīng)根據(jù)教育心理學(xué)理論，認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查研究學(xué)生的興趣愛好、性格特征、學(xué)習(xí)風(fēng)格等因素，制定適合本班學(xué)生特點的課堂活動目標(biāo)，合理設(shè)計課堂活動模式，精心選擇活動主題。這樣才能最大限度地調(diào)動學(xué)生參加英語課堂活動的積極性。課堂活動必須生動，有趣，符合學(xué)生的知識水平。
五、結(jié)語
根據(jù)本次的問卷分析，我們得出：學(xué)生的自學(xué)能力薄弱。教學(xué)方法模式和課堂活動要創(chuàng)新。根據(jù)問卷的調(diào)查結(jié)果，本論文也提出了一些建議。但是要真正做到提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新教學(xué)方法方式，創(chuàng)新課堂活動，并不是一朝一夕就可以完成的，這需要教育工作者不斷的摸索，去嘗試，去完善。
參考文獻(xiàn)
[1]鄭麗琦，大學(xué)英語課堂教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查[J].煤炭高等教育，2010（2）
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關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)高職生 英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀 問卷調(diào)查
為了進(jìn)一步了解高職生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，深化英語教學(xué)改革，提高學(xué)生實際運用語言的能力，天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校公共課教學(xué)部外語教研室于2011年11月針對我校2011級新生，包括護(hù)理、醫(yī)學(xué)口腔、醫(yī)學(xué)影像技術(shù)、臨床醫(yī)學(xué)、臨床（鄉(xiāng)村醫(yī)生）、針灸推拿和衛(wèi)生信息管理專業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷形式展開，采用不記名方式，共發(fā)放問卷422份，實際回收有效問卷402份。問卷主要針對“英語學(xué)習(xí)興趣與目的”、“英語學(xué)習(xí)習(xí)慣”及“英語學(xué)習(xí)方法與策略”等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。
一、調(diào)查結(jié)果
1.英語學(xué)習(xí)動機
調(diào)查顯示大部分被訪學(xué)生認(rèn)為英語學(xué)習(xí)是以找到好的工作和應(yīng)付學(xué)校考試為目的的，而把掌握技能作為英語學(xué)習(xí)目的的人只占26%，將個人愛好作為學(xué)習(xí)動力的則僅占18%。這充分說明，大部分高職學(xué)生把英語作為找工作的敲門磚，作為拿到畢業(yè)證的門檻。這類學(xué)生學(xué)習(xí)英語缺乏持久性，他們具有的只是表層的學(xué)習(xí)動機，容易因外部因素的影響而發(fā)生改變。
2.英語學(xué)習(xí)態(tài)度
在接受本次調(diào)查的學(xué)生中，對是否愿意學(xué)習(xí)英語，只有37.6%的學(xué)生選擇“愿意”。對在英語課堂上的表現(xiàn)，只有8%的學(xué)生選擇“經(jīng)常”積極發(fā)言和練習(xí)。此外，對英語課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)方面也進(jìn)行了調(diào)查，只有20.2%的學(xué)生選擇“課前預(yù)習(xí)，上課認(rèn)真聽講，做好筆記，課后練習(xí)”。從調(diào)查結(jié)果中可以看出，大部分學(xué)生對英語學(xué)習(xí)不感興趣，而且缺乏積極主動性，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.英語學(xué)習(xí)方法與策略
在對學(xué)生的學(xué)習(xí)方法與策略的調(diào)查中，對于英語學(xué)習(xí)整體策略，只有28.4%的學(xué)生選擇“注重積累，多學(xué)多練，重在理解，全面發(fā)展能力”。同時，對于學(xué)習(xí)方法，選擇“以教師講解為主”的學(xué)生竟占40%。針對口語學(xué)習(xí)方法與策略，有48.5%的學(xué)生選擇“只聽別人說，自己會，但不運用和實踐” 。對詞匯學(xué)習(xí)方法與策略，只有23.2%的學(xué)生選擇“通過發(fā)音記憶單詞，做到詞不離句，音形義、用法的結(jié)合” 。關(guān)于語法學(xué)習(xí)方法與策略，只有18.2%的學(xué)生選擇“通過具有共同特征的句子去總結(jié)語法現(xiàn)象，能活用和掌握必要的語法知識” 。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較差，不能運用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法與策略。
二、原因分析
產(chǎn)生這樣說明的原因有1.英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)興趣不高。2.自主學(xué)習(xí)意識不強，學(xué)習(xí)技巧欠缺。3.評價體系不夠完善。
三、對策探究
1.改進(jìn)教學(xué)模式
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，課堂教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為中心，教師應(yīng)從傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)控制者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，咨詢者和幫助者。課堂上的教學(xué)活動是一個動態(tài)的、富有創(chuàng)造性的探索過程，教師要盡可能的激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，促使學(xué)生自主的去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，在教學(xué)過程中有意識的貫穿自主學(xué)習(xí)這一理念，通過有目的的訓(xùn)練使學(xué)生成為獨立的學(xué)習(xí)者。從而使學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中樹立起自主學(xué)習(xí)的意識，使其可以在沒有老師的情況下可以獨立自主地學(xué)習(xí)并取得預(yù)期效果。
2.加強學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)
語言學(xué)習(xí)策略是指有助于語言學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法和行為，包括認(rèn)知策略和元認(rèn)知策略。認(rèn)知策略的培養(yǎng)是為了使學(xué)生了解并掌握各種學(xué)習(xí)策略技巧。元認(rèn)知策略的培養(yǎng)是為了促使學(xué)生逐步的走向自主學(xué)習(xí)。教師應(yīng)把策略培養(yǎng)貫穿于正常的課堂教學(xué)，幫助學(xué)生認(rèn)識到哪些是費時低效的學(xué)習(xí)策略，如何選用有效的學(xué)習(xí)策略；同時對學(xué)生進(jìn)行聽說、閱讀、寫作、翻譯和解題等各方面策略知識的指導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生開始能有意識地把策略運用到學(xué)習(xí)活動中時，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和自主性就會增強，自主學(xué)習(xí)的能力將逐步提升。
3.完善評價體系
首先，根據(jù)教育目的和培養(yǎng)目標(biāo)的要求，實現(xiàn)多元化的評價模式，建立測試型與非測試型相互結(jié)合的評價手段，既要評價學(xué)生的語言運用能力，也要評價學(xué)生的學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)習(xí)慣和創(chuàng)新能力，從而充分挖掘?qū)W生的優(yōu)勢和潛能。其次，加強評價主體的作用，改變教師在評價體系中的地位。現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，主體參與性是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的原始性機制。只有讓學(xué)生成為教學(xué)活動的主體，才能使學(xué)生在教學(xué)活動中分享應(yīng)有的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。因此需要實現(xiàn)評價主體的創(chuàng)新，改變學(xué)生在評價過程中的完全被動狀態(tài)。最后，突出形成性評價的作用，用動態(tài)的評價方式、發(fā)展的眼光評價學(xué)生，使其體驗進(jìn)步的喜悅，增強學(xué)習(xí)的信心；形成性評價改變單一的評價標(biāo)準(zhǔn)，注重知識習(xí)得的過程，使得師生重視反思教學(xué)的活動，及時調(diào)整教學(xué)的策略，真正做到教學(xué)相長。
基金項目：2011～2012年度中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會教學(xué)工作委員會高職高專英語類教學(xué)改革與建設(shè)課題 醫(yī)學(xué)高職生實用英語學(xué)習(xí)成效提升策略的研究（項目編號2011082）
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 教師角色轉(zhuǎn)變 自主合作 調(diào)查研究
一、調(diào)查目的
面對21世紀(jì)教育的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代社會對人才的需求，新世紀(jì)社會消息化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的局限于教師課堂傳授教學(xué)模式已不適應(yīng)時代需要。教師應(yīng)從傳統(tǒng)的局限于教師課堂傳授的角色向教育過程中的引導(dǎo)者、促進(jìn)者、研究者、建設(shè)者和開發(fā)者轉(zhuǎn)換。順應(yīng)這種需要及教育部新課程的要求，東方高中已實施“自主合作探究教學(xué)模式”一年有余。教師們對這一角色的轉(zhuǎn)換已有了一定的認(rèn)識和體驗，但在教學(xué)實施中還存在一些問題和困難。為了解教師角色的轉(zhuǎn)換的實際情況，問題及困難是什么，從而采取更有效的措施，幫助老師成長，特作此調(diào)查。
二、調(diào)查時間
2014年4月。
三、調(diào)查對象
學(xué)校部分老師。
四、問卷內(nèi)容
針對新課程理念對教師角色的要求，我從教育觀念的轉(zhuǎn)變、教學(xué)行為及職業(yè)定位的轉(zhuǎn)變?nèi)齻€方面，設(shè)計包含26個題目的調(diào)查問卷，讓教師在認(rèn)為符合自己情況的題后進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。
五、調(diào)查結(jié)果分析
1.教育觀念的轉(zhuǎn)變
總體上看，教師在教育觀念方面都有較好的認(rèn)識，“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體、發(fā)展的主體，是未來社會的主人”的學(xué)生觀逐漸樹立起來。而且教師的認(rèn)識開始逐漸統(tǒng)一到真正的素質(zhì)教育軌道上，不再是單一地重視學(xué)生的成績，而是面向?qū)W生未來發(fā)展的新的質(zhì)量觀正在形成，并且關(guān)注學(xué)生的個性差異。在對“你覺得自主、合作、探究教學(xué)模式對學(xué)生的好處在于”這一問題的回答中，盡管還有24的老師更重視學(xué)生的成績，但高達(dá)76的老師非常注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力及有利于未來發(fā)展的綜合能力（見表一）。
在對“教育中不應(yīng)有差生或后進(jìn)生的想法，學(xué)生只是發(fā)展水平和個性潛能的差異，不應(yīng)有‘好’‘差’之分”這一問題的回答中，盡管有27.7%的教師表示不贊同，但高達(dá)72.3%的教師表示贊同（見表二）。
表一 ：你覺得自主、合作、探究教學(xué)模式對學(xué)生的好處
表二：對“教育中不應(yīng)有差生或后進(jìn)生的想法，學(xué)生只是發(fā)展水平和個性潛能的差異，不應(yīng)有‘好’‘差’之分”這一觀念的看法
此外，70%的教師認(rèn)為，教學(xué)不能僅僅關(guān)注學(xué)生知識的掌握，注意保護(hù)學(xué)生的好奇心、發(fā)現(xiàn)欲，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)造能力應(yīng)該成為教學(xué)重點。
2.教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變
（1）教學(xué)活動的組織者。跟以往單一的老師主講、學(xué)生聽記的課堂教學(xué)不同，自主合作探究教學(xué)模式的課堂中許多活動的開展，必須有精心的組織與安排。老師也一改以往備課只備課堂教學(xué)內(nèi)容的情況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的老師把創(chuàng)設(shè)課堂情境、設(shè)計課堂活動流程及師生互動安排包括在備課任務(wù)之內(nèi)（見表三）。
表三：你覺得備課時有無必要包括創(chuàng)設(shè)課堂情境，設(shè)計課堂活動流程及師生互動安排
當(dāng)然，發(fā)揮教師在探究性學(xué)習(xí)中的組織作用，并不是包辦一切，而是在協(xié)調(diào)組織過程中，讓學(xué)生感悟和體會到其重要性，從而逐步提高學(xué)生能力。
（2）學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者、指導(dǎo)者。調(diào)查顯示，89.2%的教師認(rèn)為，教師不能僅僅滿足于扮演“傳道者”的角色，更要適應(yīng)社會發(fā)展需要，承擔(dān)起學(xué)生發(fā)展的“促進(jìn)者，指導(dǎo)者”這一新角色。這些教師在日常教學(xué)活動中注意指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步提高學(xué)生的自學(xué)能力（見表四）。
表四：對于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣和自學(xué)能力
八成以上的教師不再只是傳授教科書上的知識，而是指導(dǎo)學(xué)生懂得如何獲取自己所需要的知識，掌握獲取知識的工具及會如何根據(jù)認(rèn)識的需要處理各種信息的方法并對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)并督促完成（見表五）。86.7%的教師會指導(dǎo)并促進(jìn)學(xué)生整理錯題，建立錯題本（見表六）。
表五：目前以學(xué)習(xí)單為主要教學(xué)資料的課堂上，你認(rèn)為所教學(xué)科學(xué)生的課堂筆記
表六：你覺得說教學(xué)課學(xué)生的正題本（錯題集）具有情況
（3）學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者。新的教學(xué)形勢要求學(xué)生不再是被動的旁觀者，不是教師滔滔不絕演講下的順從、癡迷的受眾，而是學(xué)習(xí)過程的主動參與者和積極建構(gòu)者。調(diào)查顯示教師不再是知識的單向傳授者，90%以上的教師會創(chuàng)造一定的條件，通過提供學(xué)習(xí)資源、并引領(lǐng)學(xué)生獨立思考、合作探究，從而促進(jìn)學(xué)生主動體驗探尋知識過程的快樂（見表七）。當(dāng)然教師會參與到討論中，從而成為學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，或是“平等中的首席”。
表七：回答學(xué)生提出問題的做法
在對你經(jīng)常使用的教學(xué)方法是什么的問題的回答中，盡管有17%的教師依然使用講授法，但高達(dá)83%的教師使用的是以學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為主的教學(xué)方法。教師以學(xué)生遇到困難時的點撥者的身份參與其中，提供幫助成為“平等中的首席”（見表八、表九）。遺憾的是，由于某些條件所限，使用案例法、研究性教學(xué)法及社會實踐活動法的教師還比較有限。
表八：你經(jīng)常使用的教學(xué)方法
表九：你的課堂教學(xué)過程
（4）教學(xué)課程的建設(shè)者、開發(fā)者。新課程倡導(dǎo)民主、開放、科學(xué)的課程理念，同時確立國家課程、地方課程、校本課程三級課程管理政策，這就要求課程與教學(xué)相互整合。表十清楚地表明有六成以上教師已經(jīng)不滿足于僅僅做一個教材式課程的使用者，而是要努力做一個課程式教材的生產(chǎn)者、創(chuàng)造者。幾乎半數(shù)的老師制作學(xué)習(xí)單時，不再生搬教材，而是根據(jù)考綱和學(xué)生需要重整教材內(nèi)容，成為課程的主體，使得教與學(xué)變得靈活、生動、充滿活力（見表十一）。
表十：你對參與課程設(shè)計和開發(fā)的態(tài)度
表十一：你在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)單時的主要依據(jù)
（5）學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價者。在對“你評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的主要方法”的問題的回答中，50%的教師沒有選擇考試成績，這說明越來越多的教師開始用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，在評價學(xué)生時，不僅看他們的成績，而且看他們的思想品德、學(xué)習(xí)能力、身心素質(zhì)是否有所提高，良好的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣是否養(yǎng)成，學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正，學(xué)習(xí)方法是否掌握等情況。教師們的測評內(nèi)容趨向全面，測評方式也更靈活多樣。因此，41.5%的教師認(rèn)為，考試成績是評價學(xué)生的主要標(biāo)準(zhǔn)，但不是評價的重點（見表十二）。
表十二：你評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的主要方法
3.教師的職業(yè)定位
教師在教育教學(xué)活動中，遇到自己解決不了的問題時，除了只有2.6%的教師會放棄問題之外，97.4%的教師會想辦法解決問題，這說明大多數(shù)教師有著清晰、強烈的教科研意識。這其中又有76.5%的教師能夠在自我反思的同時，開放自己，積極地與其他教師進(jìn)行共同研究。
而且調(diào)查顯示，我校教師不再僅滿足于參加集體備課教研。在此之外，他們還自主進(jìn)行各種各樣的教育教學(xué)的研究，把教育教學(xué)工作當(dāng)做教育科學(xué)研究工作，不斷地有所創(chuàng)造，盡量做到教學(xué)相長（見表十三）。
表十三：除了參加集體備課教研外，參加教研活動的其他主要方式
但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由經(jīng)驗型向?qū)W者型、專家型教師轉(zhuǎn)變，對于許多教師來說還僅僅是一種美好的愿望。參加過省、市縣（區(qū)）級以上的教育科研項目的教師僅占總調(diào)查人數(shù)的23.9%，甚至有14.2%的教師沒有參加過任何教育科研項目。由于學(xué)校的辦學(xué)條件，經(jīng)費等的限制，教師們參加外出學(xué)習(xí)、從事教育研究活動的機會有限，同時圖書等研究資源的不足也成了教師進(jìn)行教育研究的絆腳石。某些教師的新教學(xué)理念的來源主要是學(xué)校組織的教學(xué)改革，很少有外出實地考察學(xué)習(xí)的機會（見表十四）。
表十四：你所擁有的較新的教學(xué)理念主要來自于
4.新課程理念下教師角色轉(zhuǎn)變存在的問題及對策
（1）教師教育教學(xué)觀念存在的問題及對策樹立現(xiàn)代教育觀念是教師立教的根基，是轉(zhuǎn)變教師教育行為的先導(dǎo)。推進(jìn)課程改革，首先需要教師從改變自身做起，自覺地把科學(xué)的理念轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)的實踐行為。不實現(xiàn)觀念的革命，教師角色的轉(zhuǎn)換只能是一句空話。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管某些教師積極貫徹落實基礎(chǔ)教育工作會議精神，更新觀念，并針對教學(xué)中的種種問題進(jìn)行深入研究和大膽嘗試。但是我們也看到，還有相當(dāng)一部分教師由于受陳舊落后教學(xué)觀念的深刻影響，難以擺脫已有的思維定式，不能適應(yīng)課程改革的需要。這就要求教師盡快轉(zhuǎn)變和更新觀念。
①目標(biāo)觀念的轉(zhuǎn)變。基礎(chǔ)教育改革的目標(biāo)是面向全體學(xué)生，發(fā)掘他們（包括差生）的一切潛能，促進(jìn)他們個性、創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，教師要不斷地改進(jìn)自身的教學(xué)，摒棄把傳授知識作為教學(xué)中心、把考試作為教學(xué)杠桿和法寶的錯誤觀念；改變過去“一刀切”的弊端，采取靈活多樣的教學(xué)模式，因材施教，鼓勵和喚起學(xué)生的創(chuàng)新沖動；激發(fā)學(xué)生積極進(jìn)取的精神，全面提高他們的素質(zhì)。
②師生關(guān)系觀念的轉(zhuǎn)變。基礎(chǔ)教育改革提倡建立平等、民主、合作的師生關(guān)系，體現(xiàn)教師對學(xué)生的獨立思想、情感和個性的尊重。在教學(xué)中，教師要堅持“講臺面前人人平等”的原則，師生共同探求真理，共同制訂班級管理計劃等。這樣可以使學(xué)生“自由地呼吸”、自由地發(fā)展，從而使其身心得到和諧發(fā)展。
③教師自身觀念的轉(zhuǎn)變。基礎(chǔ)教育新課程的改革要求教師由單純的育人者向既育人又育己的可持續(xù)發(fā)展性學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展的指導(dǎo)者和促進(jìn)者，更應(yīng)該身先士卒，不斷地學(xué)習(xí)新知識。我們所說的“育己”就是教師自我更新的專業(yè)發(fā)展，是教師在職業(yè)實踐中對其完美職業(yè)形象的探究、思考和塑造。
（2）教師專業(yè)素養(yǎng)存在的問題及對策。“給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”，這是過去對教師的要求。現(xiàn)代教師作為素質(zhì)教育和新課程的實施者，不僅應(yīng)該具有新型的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，還要具備相應(yīng)的教育科研能力。由調(diào)查可知，只有兩成多（28.6%）的教師能夠經(jīng)常閱讀與教育教學(xué)工作相關(guān)的期刊報紙，甚至還有一些教師幾乎從不讀書看報，完全是用教科書教學(xué)，這顯然不符合新課程改革的要求。因此，要切實增強教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高其專業(yè)化程度。這就需要積極開展教師培訓(xùn)，加大教師培訓(xùn)力度。
①注重校本培訓(xùn)。校本培訓(xùn)是充分發(fā)揮本校的師訓(xùn)資源，把學(xué)校作為教師繼續(xù)教育的基地，有效地促進(jìn)本校教師各方面素質(zhì)的提高。校本培訓(xùn)的形式可以靈活多樣：既可以“請進(jìn)來”，請教育教學(xué)專家來校傳經(jīng)送寶；又可以“走出去”，選派部分骨干教師外出參加各種學(xué)術(shù)研討會、交流會，或者到兄弟學(xué)校取經(jīng)學(xué)藝；更可以以師帶徒的方式，充分發(fā)揮骨干教師尤其是那些參加了國家級和省級培訓(xùn)的教師的帶頭作用，發(fā)揮他們的輻射作用，以點帶面，全員共同發(fā)展。
②建立和完善促進(jìn)教師角色轉(zhuǎn)換或發(fā)展的培訓(xùn)制度。實現(xiàn)教師角色轉(zhuǎn)換，學(xué)校應(yīng)制訂有效、持續(xù)的教師培訓(xùn)計劃，保證師資培養(yǎng)的經(jīng)費投入，加強教師培訓(xùn)隊伍建設(shè)，開發(fā)適應(yīng)新課程的教師培訓(xùn)模式，同時培訓(xùn)內(nèi)容要突出“新”“精”“用”。“新”是指觀念新、信息新，有新課程實驗推廣中的新鮮經(jīng)驗。“精”是指課程內(nèi)容是基礎(chǔ)性、發(fā)展性的，課堂講授少而精，給學(xué)員留有充分時間和空間。“用”是指培訓(xùn)內(nèi)容有較強的針對性、指導(dǎo)性和實用性，授人以漁，講究實效。
（3）教師評價機制存在的問題及對策。目前對學(xué)校教師評價，基本上是按照“德”“能”“勤”“績”四個方面指標(biāo)的綜合量化進(jìn)行考核的。但就實際情況而言，教師評價的終極標(biāo)準(zhǔn)還是落在“績”即“教學(xué)成績”或者說“學(xué)生的學(xué)習(xí)成績”上。升學(xué)率依然是評價教師的硬指標(biāo)，如果該教師所教科目成績好，則對其綜合評價就高；反之，對其綜合評價就低。在這樣一種評價制度下，教師如何心甘情愿地轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)角色，以適應(yīng)新課程改革的需要呢？難怪有41.5%的教師認(rèn)為根據(jù)成績排名評價學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段，這不難看出教師難言的苦衷。
因此，要實現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)換，必須真正建立有效的評價機制。改變傳統(tǒng)的重結(jié)果、重評比的單一教師評價體系，建立重過程、重發(fā)展的多元教師評價體系，力求全面、合理、準(zhǔn)確地評價教師的課堂教學(xué)；改變過去學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同行的評價幾乎是教師評價的全部的這一狀況，切實重視學(xué)生和家長的評價。
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那么，當(dāng)前梅州市各中學(xué)實施的教師評價采用何種方式？哪種方式的教師評價是科學(xué)合理的？有無具體實施方案？實施過程中存在哪些問題？教師心目中的理想評價體系是怎樣的？這些疑問代表了一線教師對教師評價的思考和教育管理者對教師主體的關(guān)注，亟待解答。基于此背景，本問卷調(diào)查主要以梅州市各中學(xué)教師為調(diào)查研究對象，立足現(xiàn)實，旨在掌握經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)中學(xué)教師評價體系的現(xiàn)狀情況，探討存在的問題。
問卷以選擇題的形式從個人基本信息、學(xué)校工作環(huán)境、工作壓力情況、教師評價的基本情況、教師對評價制度的意見、期望和職業(yè)認(rèn)同度等六個方面進(jìn)行調(diào)查。2014年9月至2015年2月，有來自16間中學(xué)的部分教師參與調(diào)查，另外有部分教師通過網(wǎng)絡(luò)參與了調(diào)查，最終獲取有效問卷數(shù)目為971份。雖然本調(diào)查的樣本絕對數(shù)量并不很大，但是已經(jīng)能夠照顧到梅州市中學(xué)教師的各個層面，具有相當(dāng)?shù)拇硇裕瑧?yīng)該可以客觀反映梅州市中學(xué)教師評價的現(xiàn)狀。
一、調(diào)查對象的基本信息
見表1（下頁）。
二 、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)中學(xué)教師評價現(xiàn)狀及存在的問題
（一）大多數(shù)教師比較關(guān)注現(xiàn)有的教師評價活動，對工作環(huán)境的滿意度較高，但普遍感覺工作強度繁重，工作有較大壓力，職業(yè)認(rèn)同感不高。
表2、表3（見下頁）顯示超過七成的教師覺得教學(xué)工作環(huán)境還是不錯的，但有47.48%的教師感覺工作比較繁重，近二成的教師感覺工作非常繁重。對工作壓力的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有73%的教師覺得有壓力，其中有約兩成的教師覺得非常有壓力，54.79%的教師覺得壓力來源于工作量，近五成的教師覺得個人財務(wù)狀況帶來壓力，二成多的教師覺得學(xué)校制度和身體狀況帶來壓力。
（二）評價目的仍然以獎懲性為主，評價結(jié)果用于獎懲。
從表4、表5（見下頁）發(fā)現(xiàn)本地區(qū)現(xiàn)行的評價方式主要是獎懲性評價，評價周期多為一個學(xué)期或一個學(xué)年，學(xué)期或?qū)W年結(jié)束后作總結(jié)性評價，評價的結(jié)果主要用于教師的獎懲。具體就是將教師分成不同等級，根據(jù)評價的結(jié)果分別進(jìn)行獎勵、降級等處理，并以此作為提干、評職評優(yōu)的依據(jù)。
（三）評價方式單一，評價內(nèi)容片面量化。
從表6（見下頁）數(shù)據(jù)可以看出，本地區(qū)現(xiàn)行的教師評價的主要形式是打分制，即量化評價表。寫書面總結(jié)說明教師的自我評價是存在的。但是從很少人選擇開座談會和個別面談來看，本地區(qū)的教師評價不注重與被評價者之間的交流，不了解被評價者的感受，這樣就無法反饋評價開展的情況。
從表7（見下頁）數(shù)據(jù)看，本地區(qū)教師評價的主要依據(jù)是學(xué)校規(guī)定的評價量化指標(biāo)、學(xué)生的考試成績和教師的教學(xué)水平。量化能夠用數(shù)字說話，一定程度上體現(xiàn)了公平，簡單明了。不可否認(rèn)量化的手段能夠在一定程度上激勵教師。但是，它的缺點也是顯而易見的，它忽視了教師的大量隱性工作。另外，過分重視學(xué)生成績，這樣就會造成教師片面追求學(xué)生成績的提高，而忽視了對學(xué)生品德等方面的教育，重新走上應(yīng)試教育的老路。
（四）評價主體單一，不重視評價結(jié)果的反饋。
從表8、表9（見下頁）調(diào)查情況看，目前，本地區(qū)教師評價中，評價主體主要是領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生，教師的自評結(jié)果不被重視，評價人員與被評教師很少會共同商討評價結(jié)果，說明評價者對被評價者自身的認(rèn)知并不重視。作為被調(diào)查對象的教師們，希望自己的自我評價能夠得到評價者足夠的重視，通過交流評價結(jié)果，才能對自身的優(yōu)缺點有更深的認(rèn)識。如果在評價時能給教師發(fā)表自己見解的機會，其實是對教師的尊重，也是民主管理的表現(xiàn)，同時也是對不公正的評價標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)。教師們只有在溝通交流中才能真正的認(rèn)識到自己的問題，才能切實的改正問題。
（五）教師心目中理想的教師評價。
從表10、表11、表12（見下頁）統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看，教師對當(dāng)前教師評價的標(biāo)準(zhǔn)、方案和方法的認(rèn)同度均不超過五成，說明現(xiàn)行教師評價的現(xiàn)狀并不能使人滿意。超過九成的教師贊同將教學(xué)進(jìn)步加入到評價中去，說明教師們內(nèi)心還是渴望教學(xué)進(jìn)步和提高學(xué)科教學(xué)水平的。分別有超過八成的教師認(rèn)為優(yōu)秀教師應(yīng)該具有突出的教學(xué)教育能力，接近五成的教師認(rèn)為優(yōu)秀教師應(yīng)該具有突出的教研能力，這說明本地區(qū)的教師是重視自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展的。
調(diào)查表明，教師們心目中理想的教師評價滿足以下要求：能體現(xiàn)教師的個體、學(xué)科和地域差異;不以獎懲為唯一目的，能關(guān)注教學(xué)進(jìn)步和專業(yè)發(fā)展以及專業(yè)素養(yǎng)的提高;不以學(xué)生成績論英雄;能以人為本，被評者能參與評價過程。總之，教師評價不應(yīng)以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績作為評價教師水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而要從新課程對教師自身素養(yǎng)和專業(yè)水平發(fā)展的要求出發(fā)，提出符合素質(zhì)教育要求的、多元的、促進(jìn)教師不斷提高的，尤其是有利于教師創(chuàng)新能力發(fā)展的教師發(fā)展性評價體系。
三 、實施教師評價的對策思考
針對當(dāng)前梅州地區(qū)中學(xué)教師評價現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題，對于如何改進(jìn)教師評價，提出以下思考和改進(jìn)意見。
（一）正確處理獎懲性評價與發(fā)展性評價的關(guān)系
本地區(qū)現(xiàn)行的評價標(biāo)準(zhǔn)是獎懲性評價。獎懲性教師評價就是通過對教師表現(xiàn)（效績）進(jìn)行評價，得出結(jié)果，然后依據(jù)這一結(jié)果作出加薪、增加津貼、解聘、晉級和降級等決定。這種評價方法的弊端在于其“終結(jié)性”和方式上的自上而下，很難調(diào)動大多數(shù)教師的積極性，并且也極容易挫傷部分教師的感情。教師們希望能夠進(jìn)行發(fā)展性教師評價。發(fā)展性教師評價則是以促進(jìn)未來發(fā)展為目的的一種形成性評價制度。在沒有獎懲的條件下，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，從而實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。但發(fā)展性教師評價在具體實施時需要一定的經(jīng)費，評價者和評價對象需要接受一定的專門培訓(xùn)。結(jié)合本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，發(fā)展性教師評價在本地區(qū)全面實施會有比較大的困難。那么有沒有一個折衷的辦法呢？我們認(rèn)為，在實施教師評價過程中，我們可以揚長避短，一方面發(fā)揮獎懲性評價的優(yōu)勢進(jìn)行長期有效的績效管理，提高辦學(xué)質(zhì)量;另一方面發(fā)揮發(fā)展性評價的優(yōu)勢，關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，利用教師的發(fā)展促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。具體操作中，可以參考丹尼爾森給出的如下建議：第一，區(qū)分性的評價體系;第二，教學(xué)評價中創(chuàng)造專業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍;第三，精心設(shè)計評價活動。
（二）提高教師在教師評價中的主體地位，重視教師的自我評價
目前，本地區(qū)的教師評價主要由領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)人執(zhí)行，一線教師很少參與其中，學(xué)生評價、同行評價等往往流于形式。但是，教師是教師評價中的被評價者，他們的工作有很多是沒法看到的隱性工作，只有教師本人才能更具體的了解自己在工作中的努力程度。可見，教師應(yīng)該是評價中最有發(fā)言權(quán)的人。突出教師主體地位的有效手段是提倡和重視教師的自我評價。教師的自我評價具有如下幾方面的作用：一是有利于教師角色的內(nèi)化。即通過自我評價的實踐，加深對教師職責(zé)、任務(wù)的認(rèn)識和理解，并自覺規(guī)范和約束自己的教學(xué)行為。二是有利于激勵教師的內(nèi)在動機。自我評價通過自我教育機制，在個體和集體的動態(tài)發(fā)展中，在自我評價得出的差距和由此產(chǎn)生的思變力量中，獲得自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)在力量。三是有利于鼓勵教師積極參與評價過程，增強主人翁意識和民主氣氛。自我評價可以拓寬評價信息的搜集渠道，提高評價結(jié)果的可靠性和有效性;可以提高教師的自我評價能力，提升教師專業(yè)水準(zhǔn)。
（三）選擇多樣性的評價方式和發(fā)展性的評價內(nèi)容
為避免教師評價出現(xiàn)片面性，可在聽課、檢查、考核、分析、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，采用教師自我評價、同行相互評價、學(xué)生評價、學(xué)生家長評價和領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評價相結(jié)合的評價方式。評價的周期不應(yīng)是簡單的一學(xué)期或一學(xué)年一次，要注重過程性評價，讓評價伴隨教學(xué)過程的始終。進(jìn)行評價時，往往需要將數(shù)據(jù)信息、評價結(jié)果量化處理，便于對評價結(jié)論量化比較。但教師工作是一項復(fù)雜的勞動，在重視定量評價的同時，更要注重定性評價。教基[2002]26 號中強調(diào)，不得以學(xué)生考試成績作為評價教師的唯一標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)，任何社會團(tuán)體、民間學(xué)術(shù)機構(gòu)組織的教學(xué)評比結(jié)果不得作為教師晉升、提級、評優(yōu)的依據(jù)。因此，評價教師的內(nèi)容要多從教師的發(fā)展性考慮，即考慮教師的素質(zhì)、表現(xiàn)、成就、終生學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力等方面。
（四）重視評價的反饋作用
在教師評價中，對教師進(jìn)行評價后的反饋有著非常重要的作用。首先，它有助于評價雙方的溝通，促進(jìn)教師對評價的理解和參與。評價反饋能為評價雙方提供一個溝通與交流的理想平臺，可以更好地促進(jìn)教師對評價的理解與激發(fā)教師積極參與評價的主動性。如果評價者能以平等的傾聽者和對話者的身份出現(xiàn) ，這樣就能從心理上為評價雙方的交流和溝通奠定良好的基礎(chǔ)和易于創(chuàng)設(shè)的和諧氛圍。在這樣相互尊重信任的建康的心理環(huán)境中，教師才可能改變原有的對評價意義的誤解以及評價者的心理成見，積極主動地參與到評價中。其次，教師評價的反饋有利于評價功能的真正實現(xiàn)。作為管理者，首先在思想上要重視評價的反饋，通過評價的反饋能夠提高管理者的評價水平。管理者在每次評價后，及時與教師溝通，讓他們了解自身在這一時期存在的不足，及時作出改進(jìn)。管理者還要認(rèn)真聽取教師們的建議，通過談話的方式，了解教師們在教學(xué)背后的工作，要照顧好被評價者的情緒，和他們坦誠交流。總之，應(yīng)該以人為本，體現(xiàn)人性化的理念，為教師的發(fā)展提供空間與支持。
[參考文獻(xiàn)]
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【關(guān)鍵詞】計算機技術(shù)；紙質(zhì)問卷調(diào)查；數(shù)據(jù)質(zhì)量
社會調(diào)查主要是指人們通過一定的方法在社會中收集的相關(guān)社會事實信息，并對其進(jìn)行描述，為社會管理提供依據(jù)[1]。目前我國社會調(diào)查主要采用紙質(zhì)問卷調(diào)查的方式，然而隨著社會的變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查方式存在較大的問題，調(diào)查質(zhì)量難以真實反映社會事實信息。因此為了提高調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前發(fā)展迅速的計算機技術(shù)，改進(jìn)紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)人機互動調(diào)查的新方式。
一、紙質(zhì)問卷調(diào)查的概述及改進(jìn)
紙質(zhì)問卷調(diào)查是目前應(yīng)用非常普遍的社會調(diào)查方式，其可以起到現(xiàn)場調(diào)查提問和記錄調(diào)查結(jié)果的作用[2]。然而人們在整理紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果時，仍然需要利用計算機開展相應(yīng)的工作，即調(diào)查人員需要將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計算機中，隨后在進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析。該種調(diào)查方式不僅嚴(yán)重影響調(diào)查效率，且調(diào)查問卷的安全性也難以得到保證，而且調(diào)查人員難以實現(xiàn)對所有調(diào)查文件的實施監(jiān)控，繼而導(dǎo)致一些問卷丟失。另外一些調(diào)查對象不知如何正確填寫調(diào)查問卷，但此時調(diào)查人員難以及時進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，而當(dāng)在后期整理時發(fā)現(xiàn)該調(diào)查問卷存在問題，無法使用，必須當(dāng)做無效問卷處理。
為了改變傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的諸多問題，如今很多調(diào)查組織將紙質(zhì)問卷調(diào)查與計算機技術(shù)結(jié)合在一起，實現(xiàn)人機互動調(diào)查模式。該種調(diào)查模式仍然是以紙質(zhì)問卷調(diào)查為主，同時將錄入工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場，確保及時將調(diào)查結(jié)果錄入到系統(tǒng)中。此外專業(yè)人員能夠及時實現(xiàn)對調(diào)查過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷出現(xiàn)的問題，并加以改進(jìn)。
二、計算機技術(shù)提高現(xiàn)場錄入的質(zhì)量表現(xiàn)
調(diào)查問卷錄入工作雖然只是將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計算機中，但這也是一種對調(diào)查結(jié)果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果才能夠上傳至數(shù)據(jù)庫中，而對于沒有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果，則需要進(jìn)行修正，以期提高上傳調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)質(zhì)量[3]。一般計算機技術(shù)應(yīng)用在現(xiàn)場錄入中，可以提高紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果的初步檢查質(zhì)量，如調(diào)查對象的合格性、調(diào)查問卷的錯誤、調(diào)查問卷時間誤差等。
在社會調(diào)查問卷中，存在不同調(diào)查條件的調(diào)查對象，其中調(diào)查條件單一的調(diào)查對象，則很少出現(xiàn)合格性措施問題，而對于調(diào)查條件較多的調(diào)查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調(diào)查對象受到年齡、身高等條件限制時，則調(diào)查對象的合格性很容易出現(xiàn)誤差。而計算機技術(shù)現(xiàn)場錄入能夠?qū)崿F(xiàn)自動篩選，將不符合調(diào)查條件調(diào)查對象的調(diào)查問卷進(jìn)行刪除，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。此外在調(diào)查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關(guān)系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現(xiàn)填寫錯誤。此時利用計算機現(xiàn)場錄入進(jìn)行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個調(diào)查對象不可能出現(xiàn)兩個以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調(diào)查對象的邏輯關(guān)系必須屬于常識范疇，如果出現(xiàn)各類問題則進(jìn)行及時排查出，繼而加以修正。
此外計算機現(xiàn)場錄入還能夠針對調(diào)查問卷的時間變量進(jìn)行控制，如某一名調(diào)查對象任何時期的年齡都不可能發(fā)生在出生時間之前。時間錯誤是調(diào)查問卷中比較常見的錯誤問題，可能存在馬虎、誤報等情況，而通過現(xiàn)場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發(fā)生[4]。
三、計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量措施
（一）計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量
紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量屬于社會調(diào)查中非常關(guān)鍵的問題，一般只有當(dāng)所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實際完成了多少調(diào)查文件，此時再進(jìn)行問卷調(diào)查的補充，則可能會造成調(diào)查時間的延誤，而且補充問卷調(diào)查難以實現(xiàn)，且質(zhì)量也難以保證，均會對調(diào)查質(zhì)量產(chǎn)生影響[5]。而利用計算機技術(shù)則可以實現(xiàn)對樣本量的監(jiān)控，及時了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調(diào)查問卷過多的情況，調(diào)查組織者也必須查明原因。
在樣本量監(jiān)控中，計算機系統(tǒng)還可以針對樣本量不正常變化進(jìn)行分析，如前一天還沒有一份調(diào)查問卷完成，第二天則完成了所有的調(diào)查問卷，則計算機系統(tǒng)需要給予調(diào)查人員提示，保證調(diào)查質(zhì)量。
（二）計算機技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)
紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，即在調(diào)查之前調(diào)查問題屬于未知，計算機系統(tǒng)無法控制調(diào)查內(nèi)容，而在調(diào)查之后調(diào)查結(jié)果已知，此時計算機需要控制調(diào)查內(nèi)容，因此計算機系統(tǒng)要結(jié)合配額抽樣等方式實現(xiàn)監(jiān)控，即針對調(diào)查對象的年齡、性別、收入水平等進(jìn)行控制，確保滿足調(diào)查樣本符合初級要求。
（三）計算機技術(shù)檢驗和清理問卷調(diào)查數(shù)據(jù)
在現(xiàn)場錄入階段雖然可以實現(xiàn)初步檢查，但仍然難以避免出現(xiàn)其他差錯，尤其是對于內(nèi)容比較復(fù)雜的問卷，必須進(jìn)行二次檢驗。審核人員需要利用計算機審核系統(tǒng)針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并將審核信息發(fā)送給調(diào)查人員，針對存在問題的調(diào)查結(jié)果及時進(jìn)行修正，隨后在上傳至數(shù)據(jù)庫。此外針對一些比較特殊的調(diào)查問卷，調(diào)查人員無需進(jìn)行修正，確保調(diào)查質(zhì)量。
結(jié)束語
綜上所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如今計算機技術(shù)在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，如社會調(diào)查。將計算機技術(shù)應(yīng)用在紙質(zhì)問卷調(diào)查中，能夠從現(xiàn)場錄入、樣本量監(jiān)控及調(diào)查結(jié)果審核等方面提高調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保促進(jìn)我國社會調(diào)查的發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】UML;管理系統(tǒng);跟蹤調(diào)查
為了更加準(zhǔn)確的獲取學(xué)生畢業(yè)后的工作現(xiàn)狀、了解企事業(yè)單位用人需求、了解崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確掌握高職畢業(yè)生就業(yè)中存在的問題、分析課程所授技能知識是否達(dá)到用人需求等內(nèi)容，對畢業(yè)后的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查是很有必要的。現(xiàn)行的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查基本上還是傳統(tǒng)的人工方式管理，沒有實現(xiàn)無紙化、網(wǎng)絡(luò)化辦公，并且由于學(xué)生畢業(yè)后與輔導(dǎo)員（班主任）、學(xué)生管理員聯(lián)系不緊密，學(xué)生聯(lián)絡(luò)方式變化后無法及時更新，跟蹤調(diào)查表的發(fā)放和回收工作量大、容易造成疏忽和遺漏，因此，在計算機廣泛普及的今天，提出并建立了一個基于B/S模式的學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)。
1.系統(tǒng)需求分析
學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)要實現(xiàn)的是對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計功能，滿足學(xué)生填寫或上傳學(xué)生跟蹤調(diào)查表，滿足學(xué)生管理員查看畢業(yè)生的基本信息、與畢業(yè)生在線交流，查看根據(jù)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)生成的統(tǒng)計信息和圖表。整個系統(tǒng)需要有用戶管理模塊、信息管理模塊、調(diào)查表管理模塊、綜合查詢模塊、統(tǒng)計圖表模塊五部分。
1.1 用戶管理模塊
該模塊主要是實現(xiàn)用戶添加、修改賬號、密碼功能，管理員修改、刪除用戶賬戶，或?qū)ζ浞峙錂?quán)限的功能。
1.2 信息管理模塊
該模塊主要是實現(xiàn)畢業(yè)生添加、修改工作單位地址、工作崗位、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)時間、聯(lián)系電話等信息，學(xué)生管理員填寫自己的聯(lián)系電話、郵箱等信息。
1.3 調(diào)查表管理模塊
該模塊主要是實現(xiàn)系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生管理員選擇問卷的模板，選擇或輸入問卷的問題自動生成跟蹤調(diào)查問卷，修改、刪除調(diào)查問卷功能，學(xué)生管理員向選擇的學(xué)生用戶發(fā)送電子版調(diào)查問卷，畢業(yè)學(xué)生將填好的調(diào)查問卷上傳功能。
1.4 綜合查詢模塊
該模塊主要是實現(xiàn)學(xué)生管理員按專業(yè)、畢業(yè)時間、地域等查詢畢業(yè)生的相關(guān)信息，查看畢業(yè)生的最后登錄時間、登錄次數(shù)、跟蹤調(diào)查問卷的填寫上傳情況等。學(xué)生查詢自己的歷史調(diào)查問卷填寫情況和反饋建議。
1.5 統(tǒng)計圖表模塊
該模塊主要是實現(xiàn)根據(jù)學(xué)生的基本信息、學(xué)生返回的調(diào)查問卷的內(nèi)容生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析圖表，如學(xué)生專業(yè)對口情況統(tǒng)計圖、工作崗位月收入統(tǒng)計圖、工作崗位滿意度統(tǒng)計圖、所學(xué)專業(yè)技能是否達(dá)到用人需求統(tǒng)計分析圖等。
2.學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)的建模
UML是一種標(biāo)準(zhǔn)的圖形化建模語言，使用UML技術(shù)對學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)建模，有助于參與人員的相互交流和與用戶的溝通。所以，該系統(tǒng)選用UML（統(tǒng)一建模語言）來建模。
通過對學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)調(diào)研，明確了系統(tǒng)的參與者有學(xué)生、輔導(dǎo)員（班主任）、學(xué)生管理員、系統(tǒng)管理員，不同的參與者對系統(tǒng)有不同的業(yè)務(wù)需求。
圖1 學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)用例圖
用例是對系統(tǒng)行為的動態(tài)描述，該系統(tǒng)的用例描述為：登錄系統(tǒng)（提供用戶的身份驗證功能）、信息管理（提供學(xué)生的工作信息、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理員基本信息的錄入和修改功能）、問卷管理（提供生成跟蹤調(diào)查問卷、修改和刪除問卷的功能）、問卷填寫（提供在線填寫問卷或上傳跟蹤調(diào)查問卷的功能）、綜合查詢（提供對歷年跟蹤調(diào)查問卷、學(xué)生崗位情況、學(xué)生收入情況等查詢功能）、系統(tǒng)管理（提供對學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)中用戶及其權(quán)限的修改功能），本系統(tǒng)的用例圖如圖1所示。
3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計
根據(jù)對學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)的分析，在SQL SERVER2008中新建數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫主要包括以下數(shù)據(jù)表：學(xué)生信息表、問卷表、問卷信息表、問卷完成情況表等，問卷表結(jié)構(gòu)如圖2所示。
序號 字段名 中文說明 類型
1 questid 問卷編號 int
2 questclg 適用學(xué)院 nvarchar
3 questpfl 適用專業(yè) nvarchar
4 pronumb 問卷表發(fā)放份數(shù) int
5 recnumb 問卷表回收份數(shù) int
圖2 問卷表結(jié)構(gòu)
4.結(jié)語
利用UML對學(xué)生跟蹤調(diào)查系統(tǒng)建模，有助于改善開發(fā)過程，促進(jìn)該系統(tǒng)高質(zhì)量的開發(fā)。該系統(tǒng)能實現(xiàn)查詢和管理畢業(yè)生信息、實現(xiàn)用戶之間的在線交流、向?qū)W生發(fā)送電子版跟蹤調(diào)查問卷等功能，該系統(tǒng)提高了畢業(yè)生信息跟蹤調(diào)查工作的效率和質(zhì)量，具有一定的實用價值。
參考文獻(xiàn)
[1]閻琦.基于UML的高校調(diào)串課系統(tǒng)的建模研究[J].信息技術(shù)，2013（2）.
