發(fā)布時(shí)間：2022-05-22 04:03:10
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇市場(chǎng)調(diào)查論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題。(1)工作流程中的“真實(shí)情境”問(wèn)題。基于工作流程的教學(xué)，是對(duì)工作崗位的仿真，但畢竟不是真實(shí)的崗位。其原因:一是真實(shí)的工作崗位學(xué)校的教學(xué)模式無(wú)法替代;二是學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動(dòng)中的工作崗位和在實(shí)際工作中的崗位上心理感受是不一樣的，利益目標(biāo)也不相同。因此在教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)使教學(xué)中的工作崗位與實(shí)際的工作崗位在客觀層面上應(yīng)有可比性，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查課程應(yīng)達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)，分解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，盡量設(shè)計(jì)“真實(shí)情景”，將工作、任務(wù)、知識(shí)進(jìn)行整合以求最佳組合。(2)配套教材的缺乏。基于工程流程的課程教學(xué)模式是全新的教學(xué)嘗試，目前還沒(méi)有完全配合這種新教學(xué)模式的教材，加快對(duì)相應(yīng)的基于工作流程的配套教材的編寫也為課題組提出了要求。
二、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模式的實(shí)施方案
1、設(shè)計(jì)工作情境。學(xué)生的智力類型主要具有形象思維的特點(diǎn)，這種思維總是與情境相連的，對(duì)知識(shí)的選擇具有明確的指向性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成依靠具體情境，所以教學(xué)必須融入工作情境之中，讓學(xué)生在項(xiàng)目完成流程中獲得經(jīng)驗(yàn)(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對(duì)真實(shí)的職業(yè)情境進(jìn)行模仿，創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的最具典型意義的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程，學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程，學(xué)習(xí)是主動(dòng)、流程性的行動(dòng)。不過(guò)學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實(shí)際，易于實(shí)現(xiàn);項(xiàng)目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗(yàn)(例如我們要學(xué)生完成的子項(xiàng)目有調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理等，這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。
2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)應(yīng)遵循情境原則，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識(shí)的活動(dòng)，首先要重視促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐情境的理解，項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性，我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動(dòng)”即“行動(dòng)”，所以要求學(xué)生“為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”，這是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀意識(shí)行動(dòng);同時(shí)“有目標(biāo)的活動(dòng)”又強(qiáng)調(diào)行動(dòng)就是學(xué)習(xí)，要求“通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)”，流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)動(dòng)作行動(dòng)與心智行動(dòng)的整合，達(dá)到所謂“動(dòng)作到位，心意到位”。需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程的教學(xué)能否成功，要著眼于學(xué)生獲取流程性知識(shí)是否完整，學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動(dòng)的思維流程具有完整性”，可對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成的流程從資訊、計(jì)劃、決策到實(shí)施、評(píng)估進(jìn)行整體思考。同時(shí)要求學(xué)生“完成行動(dòng)的工作流程具有完整性”，學(xué)習(xí)行動(dòng)流程不能半途而廢，完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成，注重效率。
3、培養(yǎng)方法能力。這里所說(shuō)的方法能力，是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得技能，在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)，靈活地、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，進(jìn)行工作。根據(jù)這樣的要求，針對(duì)模擬技術(shù)的特點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這里的學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于吸收、運(yùn)用與創(chuàng)新。
三、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模式的具體實(shí)施計(jì)劃
1、分析課程性質(zhì)，明確課程定位。市場(chǎng)調(diào)查課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，市場(chǎng)調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查綜合技能的基層營(yíng)銷調(diào)查及管理人員，并逐步上升為企業(yè)營(yíng)銷中層管理者。市場(chǎng)調(diào)查課程是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。
2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實(shí)際過(guò)程與需要設(shè)計(jì)五大部分(六章)內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個(gè)綜合應(yīng)用能力。*市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)能力*調(diào)研方案設(shè)計(jì)的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃采用“125”的教學(xué)方法體系，強(qiáng)調(diào)一條主線，即“以學(xué)生為主體”，通過(guò)兩個(gè)手段，即“理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)”，設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。
3、選擇載體，設(shè)置學(xué)習(xí)情境。面向不同的崗位，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的工作范疇也有一定的復(fù)雜性，因此每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的學(xué)習(xí)情境的載體也有所不同，這就要求教師要經(jīng)過(guò)周密的分析來(lái)選擇確定。設(shè)置學(xué)習(xí)情境的目的是為了幫助學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，即職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)情境是與學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容相適應(yīng)的、包含任務(wù)的工作活動(dòng)事件。為使高職學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)的積累達(dá)到策略的提升，學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要在同一范疇內(nèi)至少設(shè)置3個(gè)以上的情境學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使之達(dá)到熟能生巧的目的，重復(fù)過(guò)程、步驟和方法，積累經(jīng)驗(yàn)，不重復(fù)的是內(nèi)容，找出差異性，使學(xué)生能夠達(dá)到知識(shí)與技能的遷移，成為高職層面策略上決策的提升。在能力培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)妮d體，進(jìn)行學(xué)習(xí)情境的設(shè)置。學(xué)習(xí)情境的設(shè)置應(yīng)遵循四個(gè)原則，即:第一，每個(gè)學(xué)習(xí)情境是完成的一個(gè)工作流程(過(guò)程);第二，各個(gè)學(xué)習(xí)情境應(yīng)為用一個(gè)范疇事物;第三，學(xué)習(xí)情境之間是平行、遞進(jìn)或者包容的關(guān)系;第四，個(gè)別情況學(xué)習(xí)情境可采取工作步驟。《市場(chǎng)調(diào)查》課程采用“市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容”作為設(shè)置學(xué)習(xí)情境的載體，主要設(shè)置7個(gè)學(xué)習(xí)情境，即:市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、廣告調(diào)研、顧客需求調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查。
4、設(shè)計(jì)課程教學(xué)單元。課程教學(xué)單元就是每個(gè)學(xué)習(xí)情境的具體的實(shí)施過(guò)程和指導(dǎo)書(shū)，下面是《市場(chǎng)調(diào)查》課程基于工作流程設(shè)置的一種一個(gè)學(xué)習(xí)情境。對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)單元設(shè)計(jì)時(shí)，要注意一下幾個(gè)要點(diǎn):第一，每個(gè)單元的劃分，要結(jié)構(gòu)完整;第二，每個(gè)教學(xué)單元要目標(biāo)明確;第三，每個(gè)學(xué)習(xí)單元要明確實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作和知識(shí)準(zhǔn)備;第四，教學(xué)單元也要基于工作流程實(shí)施教學(xué)活動(dòng);第五，要求教師采用行動(dòng)導(dǎo)向法組織教學(xué)活動(dòng)。
作者：唐立強(qiáng)單位：渤海大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
1．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過(guò)程在對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論，將市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過(guò)程整理為：（1）確定調(diào)研問(wèn)題和研究目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的管理決策問(wèn)題，確定調(diào)研問(wèn)題和研究目標(biāo)。（2）確定研究方法。調(diào)研問(wèn)題與目標(biāo)不同，與之相關(guān)的市場(chǎng)運(yùn)作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據(jù)調(diào)研問(wèn)題和研究目標(biāo)，選擇合適的研究方法。（3）制訂調(diào)研計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)查工作耗費(fèi)人力、物力和財(cái)力，在進(jìn)行調(diào)查之前，要對(duì)調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學(xué)周密的計(jì)劃，減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（4）收集數(shù)據(jù)。在收集資料時(shí)，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，先圍繞調(diào)研目標(biāo)收集現(xiàn)成的資料，即二手資料（次級(jí)資料），對(duì)二手資料的來(lái)源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時(shí)間、收集方法、一致性等方面進(jìn)行評(píng)估，如果二手資料不能滿足調(diào)研目標(biāo)的要求，就需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復(fù)雜而又零散的，必須經(jīng)過(guò)整理，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析。（6）撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，向決策者或用戶報(bào)告調(diào)查結(jié)果。
2．教學(xué)內(nèi)容編排經(jīng)過(guò)崗位及技能需求分析，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作程序化教學(xué)內(nèi)容，安排如下：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)的確定；市場(chǎng)調(diào)研方法；市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)；調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；訪問(wèn)員培訓(xùn)及調(diào)研實(shí)施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預(yù)測(cè)方法；調(diào)研報(bào)告的撰寫。
二、教學(xué)方法的運(yùn)用
教學(xué)方法是教學(xué)過(guò)程的一個(gè)重要因素，是在教學(xué)中為了培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力所采取的教學(xué)途徑或教學(xué)程序，包括教師的教、學(xué)生的學(xué)和信息傳輸?shù)妮d體三個(gè)基本要素。高職學(xué)生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責(zé)任感強(qiáng)、樂(lè)于探索新事物，求知欲望強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)上較容易受情緒的影響，因此在選取教學(xué)方法時(shí)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為優(yōu)秀。為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，在教學(xué)中應(yīng)形成以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，教師指導(dǎo)為主導(dǎo)的教學(xué)方法體系。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的工作過(guò)程、能力需求、教學(xué)內(nèi)容及高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)1～2個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，根據(jù)工作過(guò)程，分解每一階段的工作任務(wù)，將理論知識(shí)教學(xué)融入完成各階段工作任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)生跟隨市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)度，以小組為單位，在教師指導(dǎo)下做自己感興趣的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，形成項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，學(xué)生自己尋找現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在的問(wèn)題，確立調(diào)研問(wèn)題及目標(biāo)，尋找調(diào)研方法，最后撰寫調(diào)查報(bào)告。在這一過(guò)程中，既讓學(xué)生掌握了擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，在“做”市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，“學(xué)”到了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論知識(shí)，掌握了調(diào)研綜合技能，使學(xué)生的能力得到了提高。
三、考核辦法
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)崗位人員職業(yè)能力要求的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力，以典型市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過(guò)程強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容，因而應(yīng)實(shí)施過(guò)程化、多元化的考核方式。根據(jù)崗位及技能需求分析，高職學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)包括理論知識(shí)考核和操作技能考核，理論知識(shí)考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識(shí)以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，操作技能考核則是以學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目（大作業(yè)）形式進(jìn)行。對(duì)學(xué)生擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過(guò)程的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)中，組織學(xué)生以小組為單位，完成一個(gè)本小組感興趣的調(diào)研項(xiàng)目作為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程大作業(yè)，包括調(diào)研計(jì)劃擬定、調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及大作業(yè)展示，學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度完成大作業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)容。
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)內(nèi)容的安排以及學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的過(guò)程，決定了本課程的考核應(yīng)采用過(guò)程化、多元化的考核方式，即采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行過(guò)程性和發(fā)展性評(píng)價(jià)。綜上所述，基于工作過(guò)程的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程開(kāi)發(fā)突出了高職教育的職業(yè)屬性，在教、學(xué)、做的過(guò)程中激發(fā)高職學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，使學(xué)生能力得到提高。
作者：石麗單位：云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的編寫思路
作為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法典型代表的項(xiàng)目教學(xué)法，通過(guò)工作任務(wù)的形式來(lái)呈現(xiàn)和完成，并最終展示出一個(gè)具體的、有形的、可觸摸的成果，其對(duì)實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的“市場(chǎng)調(diào)查”課程教學(xué)的適用性已被廣泛認(rèn)同。因此，基于項(xiàng)目教材的模式來(lái)編寫高職“市場(chǎng)調(diào)查”教材不僅是合適的，而且是可行的。
1.1以能力為優(yōu)秀，達(dá)成“三大目標(biāo)”“市場(chǎng)調(diào)查”課程主要是為培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)信息的收集、整理與分析能力而設(shè)置的，既是一門職業(yè)優(yōu)秀技能課，也是一門專業(yè)基礎(chǔ)課。根據(jù)其在整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系中的定位和職業(yè)崗位能力的需要，本課程應(yīng)達(dá)到知識(shí)學(xué)習(xí)、職業(yè)能力培養(yǎng)和社會(huì)能力培養(yǎng)“三大目標(biāo)”。知識(shí)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，為能力形成服務(wù)，同時(shí)也服務(wù)于其他后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)；職業(yè)能力主要包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能、市場(chǎng)信息的現(xiàn)場(chǎng)組織和收集技能、市場(chǎng)信息的整理分析技能和調(diào)研報(bào)告的撰寫技能；社會(huì)能力則是有關(guān)“人”的能力，主要為口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、理解、計(jì)劃組織、邏輯思維、創(chuàng)新、決策、自我管理這九個(gè)方面。因此，教材編寫應(yīng)以能力為優(yōu)秀，明確這“三大目標(biāo)”，并具體分解、落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)中，融入實(shí)踐教學(xué)中。
1.2以項(xiàng)目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”項(xiàng)目任務(wù)能有機(jī)地將學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展過(guò)程有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，在提升專業(yè)技能的同時(shí)，培育職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，既可學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)工作，又可學(xué)會(huì)做人，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)“三大目標(biāo)”的融合。因此，“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的編寫應(yīng)以項(xiàng)目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”。（1）工作過(guò)程系統(tǒng)化。工作過(guò)程系統(tǒng)化是指在教材整體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的安排上，應(yīng)以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線，按照崗位工作過(guò)程選取、整合、序化教材內(nèi)容，應(yīng)以“認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)查—設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案—實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查—形成調(diào)查結(jié)果”的基本工作流程來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容，并將陳述性的知識(shí)有機(jī)地嵌入工作過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程知識(shí)的詮釋和補(bǔ)充。同時(shí)，所采用的相關(guān)素材也應(yīng)體現(xiàn)完整性與過(guò)程性，有一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)情境案例貫穿整個(gè)過(guò)程，以保證課程教學(xué)過(guò)程的邏輯性、整體性和系統(tǒng)性，讓學(xué)生在完整、綜合的行動(dòng)中進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的項(xiàng)目或知識(shí)點(diǎn)中采用不同的案例，使學(xué)生難以理解與把握市場(chǎng)調(diào)查各節(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系，缺乏整體感。（2）教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化是指在具體教材內(nèi)容的呈現(xiàn)和教材體例的設(shè)計(jì)上，應(yīng)以任務(wù)為載體，將整個(gè)課程目標(biāo)要求細(xì)化為具體的項(xiàng)目和工作任務(wù)；每個(gè)工作任務(wù)按照“目標(biāo)—任務(wù)—準(zhǔn)備—行動(dòng)—匯報(bào)講評(píng)”五步教學(xué)法的思路設(shè)計(jì)。通過(guò)任務(wù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，在教師的引導(dǎo)下，在提出任務(wù)、分析任務(wù)、完成任務(wù)的過(guò)程中邊做邊學(xué)，既在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)提高實(shí)踐技能[2]，實(shí)現(xiàn)“工學(xué)交替”“項(xiàng)目導(dǎo)向”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“教、學(xué)、做、評(píng)、養(yǎng)”五合一，有效地將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)在其中。（3）任務(wù)實(shí)施層級(jí)化。任務(wù)實(shí)施層級(jí)化是指在情境任務(wù)的設(shè)計(jì)上，要有利于學(xué)生任務(wù)的完成和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，由淺到深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，層級(jí)式遞進(jìn)。可通過(guò)設(shè)計(jì)三個(gè)不同要求的“完整工作過(guò)程”情境任務(wù)并行貫穿教材始終。其中，第一個(gè)過(guò)程情境主要用于課堂上作為“案例演示”，目的是讓學(xué)生初步了解市場(chǎng)調(diào)查各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況，提供一個(gè)示范；第二個(gè)過(guò)程情境以“課堂操作”的形式，由學(xué)生和教師在課堂上共同討論完成，目的是鍛煉學(xué)生的初步動(dòng)手能力，進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)知；第三個(gè)過(guò)程情境（由每個(gè)團(tuán)隊(duì)自行選擇不同市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目）則以“任務(wù)書(shū)”形式下達(dá)，以“任務(wù)實(shí)施”的方式進(jìn)行，由學(xué)生分組成立的調(diào)研團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，教師點(diǎn)評(píng)。另外，隨著課程的不斷學(xué)習(xí)和市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)程的步步推進(jìn)，在完成以上三個(gè)情境任務(wù)，走完整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程后，為了使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有一個(gè)更加深入、全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步鞏固前面的學(xué)習(xí)成果，可在教材最后設(shè)計(jì)一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用”環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生以組為單位到校外承接市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，按照市場(chǎng)調(diào)查的基本流程，自行分析設(shè)計(jì)，集中完成。這樣，通過(guò)這四個(gè)完整工作過(guò)程的層級(jí)式學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生從了解、熟悉，到共同參與，到自行操作，到獨(dú)立承接完成調(diào)研項(xiàng)目；從一步步地邊學(xué)邊做，到完全獨(dú)立、集中系統(tǒng)地完成實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，步步為營(yíng)，層層推進(jìn)，最終達(dá)到完全掌握市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)知識(shí)和技能的目標(biāo)［3］。
1.3以“必需、夠用”為原則，實(shí)現(xiàn)“三相融”“三相融”是指教材內(nèi)容應(yīng)與助理營(yíng)銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與市場(chǎng)調(diào)查分析師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與相關(guān)專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)（如湖南省高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)）相融。因此，教材內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)的選取方面，在同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專家一起分析實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查各工作崗位要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)參照上述標(biāo)準(zhǔn)，將相關(guān)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)是”的內(nèi)容滲透、融入其中，實(shí)現(xiàn)三大標(biāo)準(zhǔn)的相融，為學(xué)生考證和拓展做好必要的知識(shí)與能力儲(chǔ)備。
2“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的基本框架
（1）整體結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上編寫思路，教材可分為進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、形成調(diào)查結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)際調(diào)查工作流程分別設(shè)計(jì)不同的教學(xué)任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)需要選取與整合相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，如表1所示。（2）教材體例。為了更有效地將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)其中。每個(gè)項(xiàng)目可設(shè)計(jì)“知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)”“職業(yè)能力目標(biāo)”和“社會(huì)能力目標(biāo)”三項(xiàng)內(nèi)容；每個(gè)工作任務(wù)可分別按“任務(wù)描述”“任務(wù)分析”“任務(wù)目標(biāo)”“案例導(dǎo)入”“理論指導(dǎo)”“案例演示”“課堂操作”“任務(wù)實(shí)施”“思考練習(xí)”“拓展提高”等操作步驟來(lái)撰寫。其中“理論指導(dǎo)”部分可適當(dāng)增加“案例分析”加以說(shuō)明；“任務(wù)實(shí)施”主要以任務(wù)單的形式進(jìn)行，任務(wù)單主要包括任務(wù)描述、成員出勤情況記錄、任務(wù)執(zhí)行情況記錄、任務(wù)匯報(bào)情況記錄、指導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)、任務(wù)完成情況總結(jié)、組內(nèi)互評(píng)成績(jī)等項(xiàng)目；“拓展提高”部分主要包括“職業(yè)道德培育”、“實(shí)踐操作”和“案例分析”三項(xiàng)內(nèi)容。
3結(jié)語(yǔ)
高職的教材不應(yīng)只是教師“教”的材料，且應(yīng)成為“學(xué)材”，應(yīng)增加對(duì)學(xué)生的親和力。教學(xué)內(nèi)容不能脫離學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)世界，所選用的教學(xué)素材要盡可能地來(lái)自于學(xué)生在日常生活中所能聽(tīng)到、見(jiàn)到和感受到的現(xiàn)實(shí)，而且應(yīng)順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，開(kāi)發(fā)多媒體、多形態(tài)的集成系統(tǒng)教材，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的職業(yè)教育思想［4］。高職“市場(chǎng)調(diào)查”教材正處在一個(gè)不斷探索與創(chuàng)新的過(guò)程，如何讓教師“教”得更方便，讓學(xué)生“學(xué)”得更快樂(lè)，將是教材編寫者不變的追求，相信項(xiàng)目教材將成為一個(gè)新的、理想的切入點(diǎn)。
作者：陳學(xué)忠 單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、湖北十堰市校車安全相關(guān)問(wèn)題實(shí)地調(diào)研
通過(guò)實(shí)地與幼兒園學(xué)校進(jìn)行溝通及市場(chǎng)問(wèn)卷投放和回收，主要進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析以及信息的整理，調(diào)研的對(duì)象主要是幼兒家長(zhǎng)以及學(xué)校。通過(guò)在湖北十堰進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，結(jié)果顯示：十堰市共有幼兒園校車101輛，其中竹山縣6輛，鄖西5輛，鄖縣8輛，丹江20輛，茅箭區(qū)19輛，武當(dāng)山2輛，白浪9輛，張灣19輛，市直13輛。通過(guò)對(duì)回收的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)顯示：年齡在21-30歲的家長(zhǎng)占29%，年齡在31-40歲的家長(zhǎng)占52%，年齡在41-50歲的家長(zhǎng)占10%，年齡在51歲以上的家長(zhǎng)占9%。這與在幼兒園孩子的父母的客觀年齡相符度很高，30歲左右的夫妻孩子的年齡大部分都是在上幼兒園，這一部分人群的主要是在工作的繁忙期，接送孩子的時(shí)間非常有限，而他們也更渴望掌握孩子們的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，能夠安心工作，也是產(chǎn)品需求產(chǎn)生的主要原因之一，其中年齡較長(zhǎng)的被調(diào)查者主要是孩子的爺爺或奶奶。被調(diào)查的大部分家長(zhǎng)都處于工作穩(wěn)定的狀態(tài)，他們更無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注孩子在出行路上的安全狀況，校車刷卡系統(tǒng)的存在就很有必要。另一方面也可以看出，調(diào)查覆蓋面大致符合樣本的科學(xué)選擇，這為調(diào)查問(wèn)卷的有效性和可信度提供支持。
被調(diào)查者的幼兒年齡在3-4歲的占34%，年齡在4-5歲的占59%，年齡在5-7歲的占7%。這些幼兒中多數(shù)都在幼兒園的小班和中班學(xué)習(xí)，孩子的自我管理能力很弱，也沒(méi)有安全意識(shí)，需要成年人的陪同，但幼兒園的老師也無(wú)法做到一對(duì)一的照顧，因此這也是另家長(zhǎng)擔(dān)心孩子各方面尤其是安全狀況的最為主要的原因。同時(shí)，也是市場(chǎng)需求的最有力的客觀的體現(xiàn)。64%的孩子家長(zhǎng)都認(rèn)為校車刷卡系統(tǒng)服務(wù)的收費(fèi)情況的合理價(jià)格應(yīng)該在151-200元/學(xué)期，平均2元左右/天。這也將是十堰本地校車刷卡系統(tǒng)收費(fèi)的定價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)十堰教育局提供的數(shù)據(jù)顯示，十堰市全市共有幼兒園343所，在園幼兒83247人，其中公辦幼兒園79所，在園幼兒19662人；民辦幼兒園264所，在園幼兒63585人。有校車的幼兒園77所，校車99輛。目前我市校車共計(jì)101輛，其中屬于自購(gòu)的82輛，屬于租借的19輛。從這些數(shù)據(jù)就可以看出，這些校車絕對(duì)不是達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校車，那么學(xué)生的安全就應(yīng)該通過(guò)其他渠道得到保證，校車刷卡系統(tǒng)的作用在這些非國(guó)標(biāo)校車中也能得到體現(xiàn)。
而實(shí)地的調(diào)查結(jié)果顯示，聽(tīng)說(shuō)過(guò)校車刷卡系統(tǒng)并且愿意為自己乘坐校車上學(xué)的孩子購(gòu)買校車刷卡服務(wù)的家長(zhǎng)占全部被調(diào)查者的60%，說(shuō)明校車刷卡系統(tǒng)在廣大家長(zhǎng)消費(fèi)者中還是十分有市場(chǎng)的。據(jù)調(diào)查，十堰本地有校車的幼兒園中在校幼兒數(shù)為18688人。其中有60%的幼兒是乘坐校車上學(xué)的。故而，十堰城區(qū)顧客保守估計(jì)數(shù)量為11213人。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)有效避免超載現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)行校車刷卡，那么刷卡系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)，一旦超出校車所能承載的人數(shù)上限，就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，校車人數(shù)如果不到限乘人數(shù)以內(nèi)，警報(bào)聲就不會(huì)解除，如果當(dāng)?shù)卣敢馀c交通局合作，那么校車刷卡系統(tǒng)就會(huì)在校車警報(bào)持續(xù)不解除的狀態(tài)中與最近的交警局取得聯(lián)系，交警會(huì)迅速趕來(lái)做出相應(yīng)的處理，這樣也可以最大限度的避免交通事故的發(fā)生。
二、校車刷卡系統(tǒng)功能
校車刷卡機(jī)是國(guó)內(nèi)專業(yè)用于校車接送系統(tǒng)的車載設(shè)備和通訊刷卡設(shè)備，具有身份驗(yàn)證、權(quán)限管理、線路、站點(diǎn)管理、自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)、人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握，雙卡驗(yàn)證、刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送、短信發(fā)送和語(yǔ)音提示信息功能。真正有效防止學(xué)生“上錯(cuò)車”、“下錯(cuò)站”、“接錯(cuò)人”、“漏人”等各種接送環(huán)節(jié)失誤或者漏洞，并且及時(shí)把學(xué)生上下車的情況通知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心，可廣泛應(yīng)用于學(xué)校校車安全接送。刷卡機(jī)和識(shí)別卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接觸式主動(dòng)識(shí)別技術(shù)［4-5］。身份驗(yàn)證、權(quán)限管理：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無(wú)效，防止學(xué)生上錯(cuò)車，同時(shí)也保證良好的乘車秩序；線路、站點(diǎn)管理：不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢?cè)撜军c(diǎn)需要上下車的學(xué)生；自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)：按時(shí)間段、按站點(diǎn)進(jìn)行上下車學(xué)生記名統(tǒng)計(jì)，可選擇實(shí)時(shí)發(fā)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)到管理后臺(tái)，便于校方對(duì)校車接送狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；也可以隨時(shí)查看未上車、未下車人員名單；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握：“進(jìn)校上車”、“進(jìn)校下車”、“離校上車”、“離校下車”，可實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在校車接送環(huán)節(jié)的狀態(tài)（車上、車下），也可通過(guò)系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)知道學(xué)生是在校內(nèi)還是校外；雙卡驗(yàn)證：雙卡驗(yàn)證功能，教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)刷卡，自動(dòng)判別兩者的合法對(duì)應(yīng)關(guān)系，若匹配則提示同一幼兒信息并存儲(chǔ)此學(xué)生的上下車記錄；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送：學(xué)生接送和考勤數(shù)據(jù)通過(guò)GPRS\CDMA實(shí)時(shí)傳送后臺(tái)；短信發(fā)送功能：通過(guò)短信平臺(tái)下發(fā)平安短信到家長(zhǎng)手機(jī)；時(shí)時(shí)了解孩子接送情況和上下車情況；語(yǔ)音提示信息：對(duì)于關(guān)鍵的操作信息，具有語(yǔ)音提示功能。校車乘車刷卡系統(tǒng)將解決家長(zhǎng)擔(dān)心的孩子乘車安全問(wèn)題，孩子上車下車都刷卡，能夠讓家長(zhǎng)隨時(shí)隨刻掌握孩子的動(dòng)態(tài)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)上下車孩子的數(shù)量，能有效防止校車非法超載問(wèn)題，孩子的安全將得到有效保障，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，“平安校車”的理念將真正落到實(shí)處，使國(guó)家、社會(huì)和家庭的關(guān)系更加和諧。
三、推廣策略
以校車刷卡系統(tǒng)消費(fèi)者心理分析為基礎(chǔ)，以符合企業(yè)終極目標(biāo)及設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)理念為原則，對(duì)校車刷卡系統(tǒng)4P作如下分析：
（一）產(chǎn)品策略為滿足不同顧客的個(gè)性化需求，校車刷卡系統(tǒng)的終端識(shí)別卡可以追求不同款式和更加完善的外在形式,使產(chǎn)品各具特色，豐富多樣。還有著身份驗(yàn)證、權(quán)限管理的功能：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無(wú)效，這樣可以防止學(xué)生上錯(cuò)車，同時(shí)也保證良好的乘車秩序。而不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢?cè)撜军c(diǎn)需要上下車的學(xué)生。刷卡系統(tǒng)具有以下功能：自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)功能；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握功能；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；發(fā)送短信（可定制間隔時(shí)間）消息；教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)的雙卡驗(yàn)證功能。公司也有隨時(shí)為顧客辦理?yè)Q卡，掛失等服務(wù)，竭盡所能的為孩子、為家長(zhǎng)、為學(xué)校提供便捷的服務(wù)，從一點(diǎn)一滴中關(guān)愛(ài)每一位“祖國(guó)的花朵”，每一個(gè)家庭的希望。
（二）渠道與促銷策略針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)，通過(guò)我們對(duì)各幼兒園的走訪，校方出于經(jīng)濟(jì)考慮，并不愿意完整的購(gòu)買一整套刷卡器械。因此，在推廣上可以選擇非傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，即向幼兒家長(zhǎng)租賃刷卡系統(tǒng)所使用的終端識(shí)別卡，學(xué)生手持具有射頻識(shí)別功能的終端識(shí)別卡輕輕一刷，就可以完成讀卡器（POS）與家長(zhǎng)手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，讀卡器會(huì)把終端識(shí)別卡上的信息和GPS定位信息以及校車信息等信息發(fā)給數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整理分析，然后記錄在案，同時(shí)查找到家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼并發(fā)送短信，家長(zhǎng)就會(huì)收到一條記錄了孩子乘坐情況、校車信息、司機(jī)信息、每輛校車接送學(xué)生時(shí)間、路線和停靠站點(diǎn)等信息的短信。而針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，則租用服務(wù)器來(lái)解決。
（三）定價(jià)與促銷策略針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)具體價(jià)格，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)品的成本的基礎(chǔ)上選擇心理定價(jià)，價(jià)格考慮到當(dāng)?shù)氐母鞣N因素，進(jìn)行不同的營(yíng)銷策略和手段，提高校車刷卡系統(tǒng)在消費(fèi)者認(rèn)知中的價(jià)值，最后定制合理有利的價(jià)格是188元/學(xué)期。租卡業(yè)務(wù)主要是服務(wù)年限的選擇，根據(jù)資本回收期和投資收益計(jì)算得出：對(duì)于單一學(xué)期購(gòu)買的消費(fèi)者，零折扣；對(duì)于一次性租一年的服務(wù)的消費(fèi)者，可以給予9.5折的優(yōu)惠；而對(duì)于一次性租兩年服務(wù)的消費(fèi)者，給予9.0折的優(yōu)惠；對(duì)于一次性租3年的消費(fèi)者，給予8折的優(yōu)惠。對(duì)有幼兒家長(zhǎng)租卡的學(xué)校校車進(jìn)行刷卡器的免費(fèi)配備，并定期提供專員上門檢查，盡可能的將由刷卡器損壞而引起事故的概率降到最低，最大限度的保障孩子們的安全。而在宣傳推廣中，將宣傳的受眾劃分為兩部分，即家長(zhǎng)和幼兒。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的的家長(zhǎng)的職業(yè)狀況的分布，選用相應(yīng)的更為準(zhǔn)確的廣告投放；對(duì)于幼兒這一方面，可以不定期的開(kāi)展安全教育知識(shí)活動(dòng)，做成小游戲一類的，更能受到幼兒的歡迎，也便于在他們形成產(chǎn)品觀念。
四、結(jié)論
校車安全問(wèn)題是一個(gè)用無(wú)辜孩子付出的生命換來(lái)的話題，也是一個(gè)給許多家庭帶來(lái)心靈傷害的話題，保障孩子的安全，是家長(zhǎng)體現(xiàn)自我價(jià)值的表現(xiàn)，也滿足家長(zhǎng)們對(duì)家庭歸屬感和愛(ài)的需求，更是在家庭生活中的自我實(shí)現(xiàn)。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)，就給家長(zhǎng)的心理帶來(lái)了一種“孩子的安全狀況在我的掌握中”的感受，給了家長(zhǎng)心理上的撫慰，也減少了家長(zhǎng)在工作生活之余對(duì)孩子的擔(dān)憂程度，還為現(xiàn)代忙碌且工作壓力大的家長(zhǎng)們節(jié)省了時(shí)間。校車刷卡系統(tǒng)的誕生與推廣是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召和關(guān)愛(ài)兒童平安的象征，廣大家長(zhǎng)對(duì)于校車刷卡系統(tǒng)這一新生事物的態(tài)度和心理決定了校車刷卡系統(tǒng)今后的發(fā)展。然而通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及各幼兒園的走訪，了解到學(xué)校并沒(méi)有購(gòu)買完整的校車刷卡系統(tǒng)的意向，我們則針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)采用終端識(shí)別卡租賃的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)為校車刷卡系統(tǒng)打開(kāi)市場(chǎng)，以期為全國(guó)小朋友們保駕護(hù)航，同時(shí)為公司可持續(xù)發(fā)展助力。
作者：任雪明熊家馨羅敏孟麗李發(fā)國(guó)單位：湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
一、調(diào)查結(jié)果分析
通過(guò)對(duì)回收的322份有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，得出下述結(jié)果:
(一)家長(zhǎng)對(duì)夏令營(yíng)活動(dòng)的認(rèn)知情況隨著人們生活水平的提高和教育觀念的多樣化，孩子和家長(zhǎng)們已經(jīng)對(duì)夏令營(yíng)有了一定程度的認(rèn)知，獲取夏令營(yíng)活動(dòng)信息的渠道更多是通過(guò)專業(yè)性的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(二)孩子參加夏令營(yíng)的情況在云南省內(nèi)，夏令營(yíng)還未真正深入人心，未能激發(fā)多數(shù)消費(fèi)者的參與興趣。多數(shù)家庭只是把夏令營(yíng)當(dāng)作是一次性的獎(jiǎng)勵(lì)或體驗(yàn)活動(dòng)，參與次數(shù)較少，停留時(shí)間偏短，花費(fèi)也不算高。
(三)孩子參加夏令營(yíng)活動(dòng)的方式目的多數(shù)孩子是和同學(xué)、朋友一起參加夏令營(yíng)，有些學(xué)校組織品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好的學(xué)生參加夏令營(yíng)活動(dòng);夏令營(yíng)多是選擇旅游大巴作為城市交通工具，火車則是往返兩地的遠(yuǎn)距離交通工具;孩子們喜歡的夏令營(yíng)目的地類型主要是科教文化、自然風(fēng)光、名人故居，其次還有農(nóng)業(yè)旅游、主題公園、工業(yè)旅游、軍事旅游、民族風(fēng)情等;青少年參加夏令營(yíng)的目的多種多樣，主要是為了增強(qiáng)溝通能力、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)文化，當(dāng)然還包括結(jié)交朋友、鍛煉身體、了解異地風(fēng)俗、樹(shù)立理想目標(biāo)。
(四)對(duì)夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的要求調(diào)查分析家長(zhǎng)們希望夏令營(yíng)輔導(dǎo)員是一個(gè)熱情細(xì)心的人，并能夠成為孩子們的良師益友;應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，以及較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。還包括豐富的學(xué)識(shí)、溝通能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致地提供服務(wù)。在夏令營(yíng)活動(dòng)中輔導(dǎo)員都是一個(gè)不可或缺的角色，輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)、所具備的能力及服務(wù)態(tài)度，會(huì)直接影響到夏令營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。
(五)家長(zhǎng)選擇夏令營(yíng)產(chǎn)品影響因素的調(diào)查分析無(wú)論是出行安全還是飲食衛(wèi)生安全，都是家長(zhǎng)們首要關(guān)注的問(wèn)題;其次關(guān)注的是輔導(dǎo)員的素質(zhì)、夏令營(yíng)活動(dòng)的效果;舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)機(jī)構(gòu)的知名度與實(shí)力、目的地的選擇、活動(dòng)的費(fèi)用和時(shí)間的安排也是家長(zhǎng)們會(huì)考慮的因素。
二、對(duì)策與建議
(一)拓寬夏令營(yíng)活動(dòng)的宣傳渠道，吸引家長(zhǎng)和孩子們的注意力多數(shù)地州夏令營(yíng)的信息來(lái)源于教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校，外加一些媒體廣告，如此宣傳渠道顯得單一。如今越來(lái)越多的家長(zhǎng)甚至孩子習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢自己感興趣的信息，傳統(tǒng)的報(bào)紙、宣傳海報(bào)等已不能滿足消費(fèi)者快捷便利了解產(chǎn)品信息的要求。因此，各大組織夏令營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，在保持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡可能在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)自己的網(wǎng)站，并及時(shí)補(bǔ)充和更新相關(guān)產(chǎn)品的信息，如夏令營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、旅游行程安排，以及公司地址、聯(lián)系電話和具體負(fù)責(zé)人等等，吸引家長(zhǎng)和孩子們的注意力，并讓消費(fèi)者能夠輕松地獲取信息。
(二)優(yōu)化活動(dòng)主題，開(kāi)發(fā)多種夏令營(yíng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品品質(zhì)作為專項(xiàng)旅游的夏令營(yíng)活動(dòng)，其活動(dòng)主題和產(chǎn)品特色應(yīng)有別于普通的觀光型旅游。組織機(jī)構(gòu)充分研究中小學(xué)生的心理特點(diǎn)，推出真正有個(gè)性和深度的夏令營(yíng)產(chǎn)品。與其他旅游活動(dòng)相比，夏令營(yíng)具有突出的教育目的，孩子們參加夏令營(yíng)活動(dòng)，并非單純的“到目的地一游”，而是希望通過(guò)有意義的夏令營(yíng)活動(dòng)，讓孩子們獲得鍛煉和成長(zhǎng)。參加夏令營(yíng)的孩子普遍好奇心強(qiáng)，求知欲濃，所以傳統(tǒng)的科技館、博物館等景點(diǎn)成為了夏令營(yíng)行程中必不可缺的地方。到著名的學(xué)校去學(xué)習(xí)，到愛(ài)國(guó)主義教育基地去參觀，這些都是目前夏令營(yíng)產(chǎn)品的主要特色。除此之外，可以考慮針對(duì)不同年齡的孩子設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，如針對(duì)年齡小的孩子，可以先向他們推薦一些省內(nèi)的線路，或者推薦有家長(zhǎng)陪伴的親子營(yíng)，安排一些他們?nèi)菀紫幕顒?dòng)。
(三)重視夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和選拔，建設(shè)專業(yè)的人才隊(duì)伍夏令營(yíng)輔導(dǎo)員不僅要為旅游者提供向?qū)А⒅v解等相關(guān)旅游服務(wù)，還要能夠針對(duì)青少年學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)處理各種問(wèn)題。重視夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和選拔，建設(shè)專業(yè)的人才隊(duì)伍，是夏令營(yíng)活動(dòng)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。夏令營(yíng)輔導(dǎo)員要有主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)和熱情，要把團(tuán)隊(duì)里的孩子看作是自己的家人和朋友;要有廣闊的知識(shí)面，還要有真才實(shí)學(xué)，應(yīng)該具備必須的戶外知識(shí)和技能，掌握必要的旅行知識(shí);應(yīng)具有較強(qiáng)的愛(ài)國(guó)意識(shí)，努力培養(yǎng)孩子們的愛(ài)國(guó)熱情和民族自豪感;還要具備相當(dāng)?shù)呢?zé)任心，有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力;另外還要具備良好的心理素質(zhì)，能夠耐心細(xì)致地為孩子們提供各項(xiàng)服務(wù)。
(四)確保活動(dòng)安全，滿足夏令營(yíng)活動(dòng)的參與需求安全是開(kāi)展夏令營(yíng)活動(dòng)的基本要求。只有安全得到保障，夏令營(yíng)活動(dòng)才可能順利開(kāi)展。參加夏令營(yíng)活動(dòng)的孩子們通常年齡偏小，缺乏獨(dú)自外出的經(jīng)歷，父母親又不在身邊陪伴，所以稍不注意，就可能發(fā)生安全事故。在旅游活動(dòng)中走失、食用了不衛(wèi)生的食品、中暑、摔跤、生病、溺水、丟失財(cái)物等等，這些都是夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)中孩子們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的安全事故。面對(duì)這樣的問(wèn)題，組織機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化安全意識(shí)，無(wú)論從制度建設(shè)、保險(xiǎn)配套，到旅游線路的設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)員的選拔，以及對(duì)孩子們的安全教育等各個(gè)方面采取有效的措施，確保活動(dòng)安全，滿足夏令營(yíng)活動(dòng)最基本的參與需求。
作者：楊麗君單位：楚雄師范學(xué)院
一、如何解決學(xué)生的疑惑
1.翻轉(zhuǎn)案例教學(xué)。目前，很多任課老師面臨案例創(chuàng)新的困境，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索工具隨意找來(lái)案例有個(gè)很嚴(yán)重的弊端。因?yàn)橘Y源的共享性特征，學(xué)生有機(jī)會(huì)并能在網(wǎng)絡(luò)上找到答案來(lái)應(yīng)付，本應(yīng)該鍛煉的能力被抄襲拷貝所替代。案例的時(shí)效性經(jīng)常被忽視，教材上會(huì)出現(xiàn)一些已經(jīng)“過(guò)時(shí)”的案例故事。對(duì)任課老師而言，使用這些案例是省了很多時(shí)間和精力，所以案例是否被精心準(zhǔn)備過(guò)，學(xué)生心知肚明。
2.小組化教學(xué)。互動(dòng)式教學(xué)是指在課堂上教師通過(guò)提問(wèn)和與學(xué)生討論方式來(lái)引導(dǎo)教學(xué)。這種教學(xué)方式能快速的活躍課堂氣氛。但是由于授課班級(jí)人數(shù)眾多，會(huì)導(dǎo)致課堂混亂、嘈鬧的情況。如不能適當(dāng)引導(dǎo)必然會(huì)偏離講授的內(nèi)容。在教學(xué)資源緊張的情況下，短期內(nèi)要求實(shí)現(xiàn)小班化教學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的。但是，我們可以通過(guò)分項(xiàng)目小組的方式。學(xué)生可以自由組合來(lái)配置小組。運(yùn)用PPT的方式匯報(bào)講解本組的調(diào)查過(guò)程與分析結(jié)果。通過(guò)一次完整的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，在提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的同時(shí)，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
二、如何解決教師的困惑
1.引入現(xiàn)代化教學(xué)工具。市場(chǎng)預(yù)測(cè)相關(guān)章節(jié)中包含了大量的數(shù)據(jù)、公式，這些復(fù)雜枯燥的計(jì)算一般都是要求學(xué)生通過(guò)手工進(jìn)行的。在課堂題目練習(xí)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生相互抄襲答案的情況。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，大量企業(yè)開(kāi)始著手使用專業(yè)軟件來(lái)取代原始手工操作來(lái)整理、分析數(shù)據(jù)，所以信息技術(shù)應(yīng)用型的人才會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。在今后的教學(xué)過(guò)程中，期望教師能介紹在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中比較普及的數(shù)據(jù)處理、分析、預(yù)測(cè)軟件，如Excel(數(shù)據(jù)處理軟件)、TSP(時(shí)間序列分析軟件)、SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件。如能在實(shí)訓(xùn)課上安排學(xué)生上機(jī)操作，不僅能解決枯燥的計(jì)算問(wèn)題，降低學(xué)習(xí)這門課程的難度，提高學(xué)習(xí)興趣，更能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息處理的能力。
2.考核方式多樣化。比如，用獲取積分的方式來(lái)改變學(xué)生的上課狀態(tài)。回答問(wèn)題就加分，調(diào)動(dòng)其積極性。小組在做作業(yè)時(shí)，先相互討論，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法的方式收集idea(想法、主意)。使每位同學(xué)都能參與，教師此時(shí)可以進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分。平時(shí)分占比例高于期末卷面分這個(gè)方案并不是對(duì)學(xué)生的減負(fù)，而是重新分配了學(xué)生的“負(fù)擔(dān)”。每天做一點(diǎn)，積累分?jǐn)?shù)，通過(guò)一門課程就不再是難事了。讓“一考定終身”情況不再出現(xiàn)，取而代之的是“努力在平時(shí)”。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上述對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的一些改革，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性都會(huì)提高。但是在實(shí)施中也會(huì)存在一些問(wèn)題。考核方式的變動(dòng)，真實(shí)實(shí)踐操作的加強(qiáng)，會(huì)加深學(xué)生對(duì)這門課程的理解，明白市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的意義。
作者：徐驍單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院
（一）堅(jiān)持“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化的教學(xué)理念
市場(chǎng)調(diào)查作為實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，在教學(xué)中要堅(jiān)持“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化的教學(xué)理念，需要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。教師的“教”是為了學(xué)生的“學(xué)”“,學(xué)”是為了“做”,學(xué)與做的效果如果需要予以考核評(píng)價(jià)，這又對(duì)教師教學(xué)起到促進(jìn)作用。在這教學(xué)理念的指引下，教師要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極思考探索《市場(chǎng)調(diào)查》課程如何讓這“教、學(xué)、做、評(píng)”過(guò)程融合。確定課程要教給學(xué)生什么技能，學(xué)生要學(xué)什么，要掌握什么技能，并且能對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前課程教學(xué)實(shí)踐中，一些教師以項(xiàng)目為載體讓學(xué)生“做中學(xué)”和“學(xué)中做”，教師課內(nèi)布置工作任務(wù)，學(xué)生課外調(diào)查和課內(nèi)分析、課內(nèi)成果展示，教師對(duì)教學(xué)的全過(guò)程進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并及時(shí)總結(jié)提高了教學(xué)的效果。教師布置調(diào)研的任務(wù)，調(diào)查市場(chǎng)由校內(nèi)學(xué)生市場(chǎng)到校外企業(yè)市場(chǎng)、調(diào)查項(xiàng)目由模擬項(xiàng)目到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、學(xué)生的任務(wù)由學(xué)習(xí)性工作任務(wù)到模擬性工作任務(wù)再到崗位工作任務(wù)逐級(jí)遞進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)逐步提高。
（二）運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與性
體驗(yàn)式教學(xué)注重強(qiáng)調(diào)學(xué)生是一個(gè)主動(dòng)參與者，而不是一個(gè)被動(dòng)的旁觀者與接受者；以學(xué)生為中心、師生互動(dòng)、呈現(xiàn)開(kāi)放性、學(xué)生參與全部教學(xué)互動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中，教師的角色是主導(dǎo)，而學(xué)生是主體。教師的角色由課程的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程整體設(shè)計(jì)者、教學(xué)指導(dǎo)者，學(xué)生成為課程學(xué)習(xí)的主體。要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注重學(xué)生的參與性、互動(dòng)性。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中參與性、實(shí)踐性和互動(dòng)性，體現(xiàn)“以人為本”了的職業(yè)教育思想。發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這需要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式，改個(gè)傳統(tǒng)的教學(xué)方式。強(qiáng)調(diào)講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會(huì)，以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向;強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中注重觀念、思維和態(tài)度的改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過(guò)體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。這樣通過(guò)采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”,即包括案例討論、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、啟發(fā)式教學(xué)、基于模擬項(xiàng)目教學(xué)等方式，同時(shí)豐富教學(xué)手段，將傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，想辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使受教對(duì)象通過(guò)親身體驗(yàn)獲得自己的經(jīng)驗(yàn),從而在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收獲，增強(qiáng)了教學(xué)效果。市場(chǎng)調(diào)查體驗(yàn)式教學(xué)離不開(kāi)基于體驗(yàn)式教學(xué)的課程設(shè)計(jì)，在《市場(chǎng)調(diào)查》的課程設(shè)計(jì)中，老師布置一個(gè)調(diào)研任務(wù)，或者學(xué)生自己確定調(diào)研任務(wù)，然后學(xué)生自行收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)回收，數(shù)據(jù)整理，撰寫調(diào)查報(bào)告。教師在教學(xué)全過(guò)程考核，將課堂知識(shí)講授與課程設(shè)計(jì)所需的基本技能緊密結(jié)合，期初制定學(xué)生調(diào)研技能考核方案，擬定考核的時(shí)間和方式，老師控制學(xué)生完成設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程，從而達(dá)到課程設(shè)計(jì)的目的。因此，有必要對(duì)目前的課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容、時(shí)間安排和操作模式進(jìn)行改革，將平時(shí)的理論教學(xué)與課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐訓(xùn)練和計(jì)算機(jī)軟件操作運(yùn)用相結(jié)合，突出該課程應(yīng)用性的特點(diǎn)，以達(dá)到課程設(shè)計(jì)的真正目的。
（三）運(yùn)用模擬公司法———以能力培養(yǎng)為本位，貫穿教學(xué)全過(guò)程
高職教學(xué)以能力培養(yǎng)為本位，以能力為優(yōu)秀構(gòu)筑人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程。根據(jù)市場(chǎng)上對(duì)調(diào)研人才能力要求，確定教學(xué)中所培養(yǎng)的市場(chǎng)調(diào)研所需要的能力。把學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和社會(huì)適應(yīng)能力貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程，促進(jìn)應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為社會(huì)打造出大批的職場(chǎng)精英。教學(xué)過(guò)程中始終貫穿能力培養(yǎng)這根主線，一切圍繞著學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中，一個(gè)教學(xué)班由學(xué)生自由組隊(duì)成立若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的一個(gè)職位，每個(gè)公司獨(dú)立運(yùn)作，鍛煉了學(xué)生的管理能力，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識(shí)；同時(shí)公司之間根據(jù)教學(xué)過(guò)程中各個(gè)項(xiàng)目的作業(yè)成果相互競(jìng)賽，不僅促進(jìn)了學(xué)習(xí)的趣味性，更是增強(qiáng)了學(xué)生的積極性，這樣學(xué)生又在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了進(jìn)步。調(diào)查公司完成調(diào)研項(xiàng)目需要通過(guò)校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過(guò)程操作、最終將調(diào)查報(bào)告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績(jī)的考核等形式，不但鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，更是培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
總之，高職市場(chǎng)調(diào)查課程教學(xué)要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，以能力為本，以質(zhì)量為優(yōu)秀的原則，突出調(diào)研能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查能力的訓(xùn)練，優(yōu)化市場(chǎng)調(diào)查課程內(nèi)容，細(xì)化課程全過(guò)程考核方案。創(chuàng)新教學(xué)方式，以體驗(yàn)式教學(xué)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與活動(dòng)性，多方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而達(dá)到課程教學(xué)目的。
作者：伍方勇單位：衡陽(yáng)財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系
一、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中如何應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
近年來(lái)，一些學(xué)者也逐漸將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法引入“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中，按項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的思路，分析市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中典型工作任務(wù)所必需的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容；剖析實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)流程，根據(jù)職業(yè)能力形成的內(nèi)在邏輯，重構(gòu)課程體系，取得了較好的教學(xué)效果。但目前這方面的研究與實(shí)踐主要集中于職業(yè)院校，本科院校較少；主要集中于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、工商管理專業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)較少。筆者在總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法引入淮陰師范學(xué)院房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中，具體情況如下：與其他課程應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的思路基本相同，該課程教學(xué)也是將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法實(shí)施過(guò)程分為五個(gè)階段：第一階段為設(shè)計(jì)任務(wù)階段，即按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)流程、專業(yè)特點(diǎn)及學(xué)生素質(zhì)設(shè)計(jì)任務(wù)，任務(wù)設(shè)計(jì)的合理性程度直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)和教師授課的效果；第二階段為分析任務(wù)階段，即由教師根據(jù)學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)，以具體任務(wù)為平臺(tái)，通過(guò)引導(dǎo)的方式，在學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，以便任務(wù)能夠順利的實(shí)施；第三階段為實(shí)施任務(wù)階段，即學(xué)生按組進(jìn)行資料搜集、小組討論、分工協(xié)作，來(lái)完成教師給定的任務(wù)；第四階段為評(píng)價(jià)階段，即對(duì)各組的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，這既包括教師的評(píng)價(jià)，也包括自評(píng)和其他小組的評(píng)價(jià)；第五階段為完善階段，即各組根據(jù)教師或其他同學(xué)的啟發(fā)和幫助，修改完善本組的工作成果[2]。具體實(shí)施方案是：將整個(gè)課程分為緒論、市場(chǎng)調(diào)查課題確定、市場(chǎng)調(diào)查方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告七個(gè)部分。除了緒論部分外，其他六個(gè)部分都按照“教師講解理論知識(shí)—向?qū)W生分派任務(wù)—學(xué)生實(shí)施任務(wù)—學(xué)生匯報(bào)—同學(xué)與教師再點(diǎn)評(píng)—學(xué)生完善”程序進(jìn)行。具體任務(wù)包括：第一，成立項(xiàng)目小組。小組人數(shù)可以根據(jù)班級(jí)人數(shù)而定，一般每組4-6人。第二，調(diào)查課題確定。每小組根據(jù)自己的興趣及專業(yè)特點(diǎn)確定選題并進(jìn)行論證，包括：選題背景、決策問(wèn)題和研究問(wèn)題；接著每組將選題上報(bào)給教師，由教師根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析判斷；然后師生共同討論并最終確定每個(gè)小組的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。第三，市場(chǎng)調(diào)查方案制定。每小組根據(jù)自己的調(diào)查課題制定本組的市場(chǎng)調(diào)查方案，主要包括調(diào)查目的與任務(wù)、調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目、調(diào)查時(shí)間與期限、調(diào)查方式和方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織計(jì)劃等內(nèi)容。第四，調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱設(shè)計(jì)。每小組設(shè)計(jì)一份完整的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱；然后在全班進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)教師及其他同學(xué)的建議修改完善問(wèn)卷及提綱。第五，調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施。每小組根據(jù)調(diào)查方案，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在開(kāi)展實(shí)地調(diào)研前，教師讓學(xué)生根據(jù)預(yù)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在課堂上進(jìn)行情景模擬，然后課堂討論其解決方案。第六，問(wèn)卷整理、統(tǒng)計(jì)階段。對(duì)收集回來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、審核、統(tǒng)計(jì)和分析，撰寫整理統(tǒng)計(jì)報(bào)告。第七，調(diào)研報(bào)告階段。每組撰寫調(diào)研報(bào)告，并要求在課堂上陳述，由班級(jí)其它同學(xué)和教師組成評(píng)委對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)注意的問(wèn)題
（一）學(xué)生參與積極性問(wèn)題相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但這并不等于應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法就一定能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而只有學(xué)生積極參與，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法才能取得較好的效果。但對(duì)于像淮陰師范學(xué)院這樣地方性二本院校而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不是很高。因此，在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的過(guò)程中，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性是首先要解決的問(wèn)題。根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性可從以下幾個(gè)方面入手：1.設(shè)計(jì)的任務(wù)要能提升學(xué)生的興趣。要調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性首先就要使設(shè)計(jì)的任務(wù)能提升學(xué)生的興趣，為此：任務(wù)確定應(yīng)該由學(xué)生和教師共同確定。如果由學(xué)生單方面確定，設(shè)計(jì)出的任務(wù)可能是學(xué)生感興趣的，但可能存在任務(wù)難易不妥、與專業(yè)不符等問(wèn)題。如果由教師單方面確定，設(shè)計(jì)出的任務(wù)可能與專業(yè)相符、難易適度，但學(xué)生不感興趣。因此，任務(wù)最好由教師與學(xué)生共同確定，可以先由教師提出一些任務(wù)，然后由各組從中選擇出本組的任務(wù)或者先由學(xué)生提出調(diào)查項(xiàng)目，然后再與教師討論確定各組的任務(wù)。2.任務(wù)量及難易程度應(yīng)適度。任務(wù)量過(guò)少、難度系數(shù)過(guò)低都無(wú)法達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的，浪費(fèi)時(shí)間和精力；而任務(wù)量過(guò)多、難度系數(shù)過(guò)高則會(huì)造成學(xué)生參與性低，無(wú)法完成任務(wù)。這就需要教師在與學(xué)生共同設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)把好關(guān)，根據(jù)每個(gè)小組學(xué)生的具體情況確定每個(gè)小組的任務(wù)。3.合理利用評(píng)價(jià)手段。對(duì)于那些積極參與的學(xué)生，平時(shí)成績(jī)可以額外加分；對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)那些學(xué)習(xí)成績(jī)不高、參與熱情低的學(xué)生要多加肯定與指導(dǎo)，以增強(qiáng)他們參與意識(shí)。
（二）成績(jī)?cè)u(píng)定問(wèn)題在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法過(guò)程中，任務(wù)設(shè)計(jì)、任務(wù)實(shí)施和任務(wù)評(píng)價(jià)是三個(gè)基本環(huán)節(jié)。這三個(gè)基本環(huán)節(jié)都需要做好，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法才能取得好的效果。其中任務(wù)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)如果不能合理評(píng)定各組及各位學(xué)生的成績(jī)則可能降低學(xué)生參與積極性，甚至可能引發(fā)一些矛盾。因此，公平、合理評(píng)定每組及每位學(xué)生的成績(jī)十分重要，根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，合理評(píng)定學(xué)生的成績(jī)可從以下幾個(gè)方面入手：1.增加組長(zhǎng)的責(zé)任及權(quán)利。實(shí)施任務(wù)一般是小組為單位，小組每位成員在實(shí)施任務(wù)中的表現(xiàn)，教師不一定都清楚。因此，現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別學(xué)生不出力、濫竽充數(shù)、混水摸魚(yú)現(xiàn)象非常普遍。而同組其他成員顧及關(guān)系，并不會(huì)向教師說(shuō)明這一情況，從而導(dǎo)致沒(méi)出力的與出力的成績(jī)相同，影響學(xué)生的積極性。對(duì)此，可通過(guò)增加組長(zhǎng)的責(zé)任和權(quán)利來(lái)解決。分組時(shí)應(yīng)給每組指派或由成員確定組長(zhǎng)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組工作方案的制定、成員任務(wù)的分配等事宜。同時(shí)，在教師給本組成員打分之前，組長(zhǎng)先給本組成員打分，并且不讓其他人知道，這樣可在一定程度上解決個(gè)別學(xué)生濫竽充數(shù)問(wèn)題。2.評(píng)分指標(biāo)多樣化。每組的成績(jī)不僅要看任務(wù)完成情況，如任務(wù)的難易情況、任務(wù)是否完成、步驟是否正確、成果是否具有創(chuàng)新性等方面，還要考慮其他指標(biāo)，如每組成員之間協(xié)作情況、遵守紀(jì)律情況等，其中每位學(xué)生的課堂表現(xiàn)應(yīng)是一個(gè)重要的考核指標(biāo)。課堂交流與評(píng)價(jià)是應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的重要一環(huán)，但在教學(xué)實(shí)踐中，往往會(huì)出現(xiàn)上面同學(xué)在匯報(bào)本組成果時(shí)，下面許多同學(xué)都不認(rèn)真聽(tīng)講的現(xiàn)象，達(dá)不到相互交流與促進(jìn)的效果。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，教師可采取提問(wèn)的方式促使學(xué)生投入到課堂討論中。
（三）教師能力問(wèn)題應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，從表面上看好像教師工作量減輕了、對(duì)教師的要求也降低了，因?yàn)槿蝿?wù)主要由學(xué)生完成，但實(shí)際上任務(wù)驅(qū)動(dòng)法對(duì)教師的工作提出更高的要求：從課前的任務(wù)設(shè)計(jì)，到任務(wù)的實(shí)施，到最后任務(wù)的評(píng)價(jià)，教師需要花費(fèi)更多的心思和精力；需要教師具有一定的應(yīng)變能力，在課堂上教師能隨機(jī)應(yīng)變，注重課堂氣氛的調(diào)解，善于觀察學(xué)生[3]；需要教師具有一定實(shí)踐動(dòng)手能力，否則在學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)法給予指導(dǎo)。因此，要使任務(wù)驅(qū)動(dòng)法取得較好的效果，教師必須提高自己的能力。首先，教師要更新教學(xué)理念，轉(zhuǎn)換角色。教師一直以來(lái)是課堂教學(xué)的知識(shí)傳播者和組織者，這種標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)教學(xué)方式，往往對(duì)學(xué)生的思維模式形成聚斂效應(yīng)。而在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)中，教師通過(guò)明確任務(wù)目標(biāo)、組織任務(wù)過(guò)程討論、啟發(fā)學(xué)生探索完成任務(wù)的最優(yōu)方案、最終評(píng)價(jià)任務(wù)成果等一系列步驟，更多地扮演“教練”、“裁判”、“主持人”、“引導(dǎo)員”等角色。[4]其次，教師要提高自己的課堂駕馭能力。應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，師生互動(dòng)增加，如何維持課堂紀(jì)律同時(shí)讓學(xué)生具有一定自由權(quán)，這對(duì)教師提出了更高要求，需要教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷提高自己的駕馭課堂的能力。再次，教師要提高自己的實(shí)踐動(dòng)手能力。教師不僅需要及時(shí)更新、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，而且還要參加一些專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐動(dòng)手能力。只有這樣，才能及時(shí)解決學(xué)生實(shí)施任務(wù)中遇到的難題，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。
作者：張飛單位：淮陰師范學(xué)院城市與環(huán)境學(xué)院
1.分析結(jié)果
通過(guò)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況分析影響土豬肉市場(chǎng)的因素：（1）雖然土豬肉相比于普通豬肉，更加環(huán)保，健康，口感更好，更受消費(fèi)者喜愛(ài)，而且現(xiàn)在的消費(fèi)群體都有健康飲食，綠色飲食的理念，但是土豬肉的市場(chǎng)價(jià)格過(guò)高，對(duì)于一般的家庭來(lái)說(shuō)，不能夠長(zhǎng)期承受這樣的消費(fèi)，這導(dǎo)致普通豬肉仍然會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)主要市場(chǎng)，消費(fèi)群體購(gòu)買能力不強(qiáng)，需求量跟不上，難以大批量的消費(fèi)，這就直接導(dǎo)致了土豬肉消費(fèi)市場(chǎng)難以擴(kuò)大。（2）豬肉價(jià)格不穩(wěn)定，土豬肉市場(chǎng)的價(jià)格缺少規(guī)范性。土豬肉價(jià)格是隨市場(chǎng)波動(dòng)的，而且變化幅度很大。市場(chǎng)需求量變大，則豬肉的價(jià)格急速上升；市場(chǎng)需求量變小，則豬肉的價(jià)格迅速下跌，，價(jià)格變化巨大波動(dòng)讓很多投資者望而卻步。（3）對(duì)于土豬肉鑒定沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，豬肉的質(zhì)量得不到保障。目前土豬養(yǎng)殖還停留在小散亂的的無(wú)序發(fā)展階段，土豬肉市場(chǎng)較為混亂，消費(fèi)者只能從價(jià)格上進(jìn)行區(qū)分，在未辨別清楚的情況下為求購(gòu)買到放心土豬肉，高價(jià)買進(jìn)，給土豬肉市場(chǎng)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。（4）對(duì)土豬肉的宣傳不夠。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，百姓生活水平正在逐步提高，對(duì)高質(zhì)量的土豬肉需求也將越來(lái)越大，但是在市場(chǎng)調(diào)查走訪中我們很難在宜昌一般的超市中看到土豬肉的身影，并且還發(fā)現(xiàn)未購(gòu)買土豬肉的群體還是占絕大部分，甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)土豬肉，這個(gè)概念，缺少消費(fèi)土豬肉的根本動(dòng)力。
2.建議對(duì)策
（1）加大對(duì)土豬肉的社會(huì)宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)上的媒體對(duì)土豬肉消費(fèi)文化的宣傳，讓更多的人對(duì)土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，擴(kuò)大土豬肉銷售市場(chǎng)份額。（2）相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)土豬肉市場(chǎng)的監(jiān)督。對(duì)土豬肉市場(chǎng)進(jìn)行全面的整頓，規(guī)范土豬肉市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區(qū)別的方法，提升廣大消費(fèi)者的辨別能力。（3）加強(qiáng)企業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖技術(shù)的不斷創(chuàng)新。優(yōu)化土豬的喂養(yǎng)環(huán)境，利用微生物發(fā)酵床養(yǎng)殖等一系列先進(jìn)的技術(shù)，全方位科學(xué)地，綠色地養(yǎng)殖土豬，減少豬的發(fā)病率，做到零排放無(wú)污染豬，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)的土豬養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的不斷融合，摸索出優(yōu)中更優(yōu)的土豬養(yǎng)殖技術(shù)。為了增加消費(fèi)群體對(duì)土豬肉的信賴，土豬養(yǎng)殖企業(yè)可以為每一頭土豬制定相應(yīng)的檔案，在市場(chǎng)上銷售時(shí)，可以通過(guò)豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題豬肉也能夠快速找到問(wèn)題的根源，及時(shí)將出現(xiàn)的問(wèn)題解決。（4）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，打造土豬肉市場(chǎng)大品牌。將一些小規(guī)模的養(yǎng)殖業(yè)主逐步融合起來(lái)，利用各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大土豬養(yǎng)殖規(guī)模，打造出一些令消費(fèi)群體信得過(guò)的土豬肉品牌，增加土豬養(yǎng)殖業(yè)主對(duì)土豬肉市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)土豬肉的市場(chǎng)營(yíng)銷，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)還有大量的有購(gòu)買力的人群還沒(méi)有購(gòu)買過(guò)土豬肉，而土豬肉消費(fèi)又是符合時(shí)展，人民群眾需求的一種商品，強(qiáng)化土豬肉市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，無(wú)疑將對(duì)土豬養(yǎng)殖增加一個(gè)無(wú)比巨大的動(dòng)力，將對(duì)土豬肉的品牌打造產(chǎn)生很大的影響。
3.展望
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)于豬肉，消費(fèi)趨勢(shì)開(kāi)始不斷轉(zhuǎn)變，豬肉的質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越受到消費(fèi)者的重視，土豬肉將成為越來(lái)越多人的選擇。基于此，只要能有機(jī)地結(jié)合養(yǎng)殖基地、市場(chǎng)兩者之間的聯(lián)系，處理好供求關(guān)系，完善好監(jiān)管市場(chǎng)體制，才能使企業(yè)最大程度地從中獲取利潤(rùn)，也能更好地促進(jìn)土豬肉乃至綠色食品市場(chǎng)體系的完善。由于此次調(diào)查只限于湖北省宜昌市這個(gè)區(qū)域，研究結(jié)果難免存在區(qū)域的局限性，有待更進(jìn)一步的完善。
作者：余俊良熊偉鐘偉娜高彩玲孫亮星單位：三峽大學(xué)理學(xué)院
一、基于典型工作過(guò)程的設(shè)計(jì)思路
典型工作過(guò)程通常指企業(yè)中為了完成一項(xiàng)工作任務(wù)而進(jìn)行一個(gè)包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、反饋在內(nèi)完整的工作過(guò)程，在此過(guò)程中，要求取得符合特定標(biāo)準(zhǔn)的工作成果，指具有一定尺寸、包含特定材料的有形、實(shí)體產(chǎn)品，或者是符合市場(chǎng)需求的策劃、服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品。JaneWillis曾經(jīng)提出“AFrameworkforTask－basedLearning(基于任務(wù)的學(xué)習(xí)框架)”教學(xué)方法，以“任務(wù)”為中心，引導(dǎo)學(xué)生把所要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能與任務(wù)情境相聯(lián)系，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主思考實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我完善和提升［1］。較之以完整知識(shí)體系來(lái)構(gòu)建課程的設(shè)計(jì)，以典型工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)是指以典型的工作過(guò)程為課程切入點(diǎn)，關(guān)注工作的完整性和完成工作任務(wù)所需要的綜合能力;不僅僅局限于某一任務(wù)，而是以任務(wù)為載體，延伸出學(xué)生需要掌握、更加豐富的知識(shí)和能力。就“市場(chǎng)調(diào)查”課程來(lái)說(shuō)，其典型的工作過(guò)程包括確立調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、搜集資料、數(shù)據(jù)整理與分析、撰寫報(bào)告及跟蹤反饋等6個(gè)步驟［2］，整個(gè)過(guò)程中的工作內(nèi)容與所需職業(yè)能力描述見(jiàn)表1。
二、基于典型工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容組織與安排
(一)教學(xué)內(nèi)容組織按照實(shí)際工作中市場(chǎng)調(diào)查人員的內(nèi)在工作邏輯進(jìn)行排序，筆者依據(jù)實(shí)際工作過(guò)程將教學(xué)步驟設(shè)計(jì)為認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)4個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)下設(shè)若干知識(shí)模塊，包括市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫、市場(chǎng)調(diào)查的跟蹤與反饋等內(nèi)容模塊。
(二)典型工作過(guò)程的選擇任務(wù)的選擇直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，教師選擇典型工作任務(wù)時(shí)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題:一是始終以職業(yè)能力的養(yǎng)成為導(dǎo)向，盡可能設(shè)置高度仿真化的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在執(zhí)行工作任務(wù)的過(guò)程中體會(huì)市場(chǎng)調(diào)查人員的工作方法與技巧，如團(tuán)隊(duì)合作方法、人際溝通技巧等;二是任務(wù)的難度和工作量要適中偏上，既要給學(xué)生以一定難度的挑戰(zhàn)，又要保證其在有限的時(shí)間內(nèi)通過(guò)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的積極工作能最終完成工作任務(wù);三是拓展學(xué)生的視野，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，一方面，完成工作任務(wù)需要學(xué)生創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，另一方面，職業(yè)實(shí)踐拓展了課堂的外延，使學(xué)生的眼光由校園轉(zhuǎn)向更為廣闊的社會(huì)大課堂。典型工作任務(wù)的來(lái)源有三方面，一是已有的真實(shí)項(xiàng)目，如教師的縱、橫向課題，校企合作項(xiàng)目等;二是根植于本土，有益于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)，如《某地居民生活幸福指數(shù)調(diào)查》、《某地城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)問(wèn)題的調(diào)查》等;三是與大學(xué)生活息息相關(guān)且具有一定前沿性的話題，如《校園信用卡對(duì)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)行為影響調(diào)查》、《大學(xué)生云服務(wù)使用調(diào)查》等。
(三)教學(xué)內(nèi)容的安排教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上應(yīng)以提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力為導(dǎo)向，盡量設(shè)置較為真實(shí)的學(xué)習(xí)情境。在實(shí)際應(yīng)用中，筆者的做法有二，其一是插入大量在各類項(xiàng)目中使用過(guò)的真實(shí)表單，如“市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)中插入市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度表與調(diào)查費(fèi)用估價(jià)單，從而增強(qiáng)學(xué)生的興趣與參與感，提升訓(xùn)練效果;其二是鼓勵(lì)學(xué)生走出課堂走入社會(huì)，使學(xué)生在課內(nèi)完成調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、背景資料搜集等基本準(zhǔn)備后，深入社會(huì)和企業(yè)中展開(kāi)實(shí)地調(diào)查，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中完成調(diào)查組織與實(shí)施，體會(huì)真實(shí)的工作任務(wù)，掌握實(shí)地調(diào)查的基本方法。
(四)成績(jī)?cè)u(píng)定評(píng)定方式采取階段性評(píng)定與總結(jié)性評(píng)定相結(jié)合。階段性評(píng)定是一種漸進(jìn)式、立體開(kāi)放的考核方式，即教師在典型工作任務(wù)的每一個(gè)子任務(wù)階段中均根據(jù)學(xué)生的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果給予評(píng)定，這種評(píng)價(jià)方式能夠盡可能避免學(xué)生“免費(fèi)搭乘”的現(xiàn)象，亦可以更合理地考察學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。總結(jié)性評(píng)定就是根據(jù)學(xué)生最終完成的調(diào)查報(bào)告給予評(píng)定，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括報(bào)告的科學(xué)性與實(shí)用性、學(xué)生的任務(wù)貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)參與和創(chuàng)造性思考等方面。
三、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)近兩年的課改實(shí)踐，以典型工作過(guò)程為載體的課程設(shè)計(jì)一方面鍛煉了學(xué)生學(xué)以致用的能力，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)走向社會(huì)大課堂，尋找機(jī)會(huì)參與企業(yè)的實(shí)際工作，提高了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力;另一方面，任課教師的專業(yè)技能也在引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目操作的過(guò)程中得到提高和升華，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。
作者：吳萍單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院
一、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的思路
筆者認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)必須圍繞三個(gè)目標(biāo)，即“消費(fèi)心理學(xué)”的專業(yè)目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會(huì)能力目標(biāo)，根據(jù)“消費(fèi)心理學(xué)”課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位來(lái)設(shè)計(jì)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)力圖做到：學(xué)會(huì)從消費(fèi)者視角去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解，能就具體企業(yè)的產(chǎn)品特征或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷組合方案；提高學(xué)生在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營(yíng)銷能力，學(xué)會(huì)辨識(shí)影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素并學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理分析以提高營(yíng)銷技巧與技能的方法。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容圍繞兩方面內(nèi)容展開(kāi)：一是組織各種以體驗(yàn)與強(qiáng)化消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是提高學(xué)生實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對(duì)消費(fèi)者行為分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以典型案例分析討論、角色扮演與情景模擬、實(shí)地觀察與實(shí)地調(diào)研、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排在課堂、校外現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。
二、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的途徑
（一）增加教學(xué)方法
1.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動(dòng)。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購(gòu)買行為時(shí)，學(xué)生對(duì)氣質(zhì)類型這部分知識(shí)已經(jīng)掌握得比較牢固，對(duì)自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時(shí)筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計(jì)售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營(yíng)銷人員和購(gòu)買者，探討可能遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，設(shè)計(jì)溝通場(chǎng)景、具體語(yǔ)言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過(guò)程中主動(dòng)探索不同消費(fèi)氣質(zhì)角色的人在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對(duì)的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問(wèn)題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情景中，使學(xué)生獲得對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析能力和解決能力。特別是針對(duì)較為抽象的概念如“消費(fèi)心理的差別閾限”時(shí)，設(shè)計(jì)某個(gè)企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過(guò)集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺(jué)察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來(lái)源于實(shí)際生活。如在講解消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，可選取“大學(xué)生對(duì)游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費(fèi)者情感時(shí)，在教室開(kāi)展一次活動(dòng)，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者情感這一心理活動(dòng)要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時(shí)效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，比如將近來(lái)滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競(jìng)爭(zhēng)沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的購(gòu)買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識(shí)與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。
（二）改變教學(xué)場(chǎng)所實(shí)地觀察
消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動(dòng)的資料。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無(wú)法被看到或觸摸、聽(tīng)到，無(wú)法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來(lái)，識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國(guó)際、星力購(gòu)物觀察、國(guó)貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個(gè)購(gòu)物區(qū)，有針對(duì)性地跟蹤觀察消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)，并和營(yíng)業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)買表現(xiàn)。考察結(jié)束后各小組成員通過(guò)結(jié)合PPT展示，暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場(chǎng)調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。
（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)
1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個(gè)人都是消費(fèi)者，天天時(shí)時(shí)與消費(fèi)行為和消費(fèi)者打交道。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費(fèi)理論與日常生活相聯(lián)系生動(dòng)的例子，生活也給我們提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問(wèn)題，學(xué)生消費(fèi)心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過(guò)程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、修正。通過(guò)這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化學(xué)等，在教授過(guò)程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理學(xué)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷技巧等的了解，還可以為將來(lái)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個(gè)實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來(lái)的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能遇到諸如市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、營(yíng)銷策劃、廣告等的各類問(wèn)題。這樣不僅提高了學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和興趣，而且也降低了學(xué)生未來(lái)走向社會(huì)時(shí)遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過(guò)去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過(guò)程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評(píng)價(jià)所占的比重，增加過(guò)程性評(píng)價(jià)的比重。例如，過(guò)程性評(píng)價(jià)占70%，結(jié)果性評(píng)價(jià)占30%。在過(guò)程性評(píng)價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。
三、總結(jié)
結(jié)果性評(píng)價(jià)內(nèi)容上側(cè)重與實(shí)際聯(lián)系的部分，仍以書(shū)面考核方式進(jìn)行，但增加靈活運(yùn)用的內(nèi)容。如要求學(xué)生站在生產(chǎn)企業(yè)的角度，對(duì)某類產(chǎn)品命名、品牌和包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析消費(fèi)心理并策劃設(shè)計(jì)，改變學(xué)生以往考前死記硬背得高分的現(xiàn)象。通過(guò)這種考核方式的調(diào)整，不但可以促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的改革，也可以鞏固教學(xué)成果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)。
作者：馮宇單位：貴州商業(yè)高等專科學(xué)校
1真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的意義
（1）有利于改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念和方法。傳統(tǒng)教學(xué)以教師和教材為中心，以教師講授為主要形式，教學(xué)內(nèi)容基本不脫離教材中所闡述的理論知識(shí)，即典型的灌輸性的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式最大的缺陷就在于容易與實(shí)際脫節(jié)，不注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)，因而也不符合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)踐性強(qiáng)、綜合能力要求高的特點(diǎn)。基于真實(shí)項(xiàng)目的教學(xué)十分注重學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，注重引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)生在實(shí)踐中不斷地提出問(wèn)題，并通過(guò)收集各方面的資料和信息、尋找恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)解決問(wèn)題，進(jìn)而得出自己的結(jié)論。（2）有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。很多教師往往通過(guò)在課堂理論教學(xué)中加入市場(chǎng)調(diào)研案例分析和討論，來(lái)增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的生動(dòng)性，然而學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然很難提高。基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的教學(xué)讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中切身體驗(yàn)到市場(chǎng)調(diào)研的樂(lè)趣。例如，學(xué)生可以通過(guò)擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)研中的策劃人員、調(diào)查人員、分析人員等不同角色，從而體會(huì)不同主體的具體工作、工作感受及與項(xiàng)目組其他成員的互動(dòng)關(guān)系；可以探索和利用各種渠道和手段來(lái)尋找決策所需信息，并不斷提高其運(yùn)用的技巧，從而在實(shí)踐中獲得工作的成就感，使學(xué)習(xí)的興趣和熱情得到提高。（3）有利于促進(jìn)學(xué)生溝通與合作。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門社會(huì)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，其中溝通與合作的能力尤其重要。但是在傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生合作的機(jī)會(huì)并不多，有的也只是流于形式層面。項(xiàng)目教學(xué)最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是需要建立項(xiàng)目小組，通過(guò)小組成員的分工與合作以及各小組之間的項(xiàng)目競(jìng)賽，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，更重要的是有利于培養(yǎng)其協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高其在人際交往中待人處事的能力。（4）有利于學(xué)生熟悉企業(yè)和市場(chǎng)。作為經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷和管理工作是主要的未來(lái)就業(yè)方向，因此在校期間的實(shí)踐鍛煉，應(yīng)該充分利用各種渠道讓學(xué)生盡早熟悉企業(yè)，熟悉市場(chǎng)，避免與社會(huì)的脫節(jié)，而真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施，解決了這一方面的問(wèn)題。（5）有利于提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。教育學(xué)家蒙臺(tái)梭利曾說(shuō)過(guò)：“我聽(tīng)到了，我忘記了；我看到了，我理解了；我做過(guò)的，我記住了。”因此，在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這種應(yīng)用性極強(qiáng)的課程教學(xué)中，注重學(xué)生的參與性和實(shí)踐性、做到邊學(xué)邊練是非常重要的，真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)通過(guò)鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生的參與，能有效避免紙上談兵式營(yíng)銷，大大提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。
2基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)總體規(guī)劃
作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的必修課程，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程旨在提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)際技能和未來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)的就業(yè)能力，具體來(lái)說(shuō)，包括分析企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、收集與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的各種信息和資料、統(tǒng)計(jì)分析并予以報(bào)告展現(xiàn)等專業(yè)實(shí)踐方面的能力，團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)、人際溝通等社會(huì)交往能力，積極探索、不拘于傳統(tǒng)等創(chuàng)新精神等。基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程以真實(shí)項(xiàng)目為載體，以體現(xiàn)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的真實(shí)性、主體性為主線，通過(guò)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、項(xiàng)目的實(shí)施、項(xiàng)目的反饋、項(xiàng)目的評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)建立課程教學(xué)總體框架，其構(gòu)思如圖1所示：圖1基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)總體框架
3基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)模式的實(shí)施
3.1項(xiàng)目學(xué)習(xí)無(wú)論教學(xué)方法如何變革，理論的學(xué)習(xí)仍然是學(xué)生掌握課程基礎(chǔ)知識(shí)的前提，基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)，按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇教學(xué)內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，按市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)理論內(nèi)容與實(shí)踐操作，緊密結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的九大項(xiàng)目體系，包括市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法選擇、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法等，培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、市場(chǎng)調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析能力及市場(chǎng)調(diào)查資料應(yīng)用能力，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)內(nèi)容的清晰脈絡(luò)。
3.2項(xiàng)目尋找本教學(xué)方法的改革最根本的是體現(xiàn)在真實(shí)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)，即以真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生的層層推進(jìn)式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。而市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)所涉及的真實(shí)項(xiàng)目主要來(lái)源于真實(shí)的企業(yè)，因此加強(qiáng)校企合作、加強(qiáng)課程實(shí)踐基地建設(shè)、建立課程的校企共建，一方面可以獲得企業(yè)對(duì)學(xué)生執(zhí)行項(xiàng)目的支持和配合，獲得真實(shí)項(xiàng)目來(lái)源。另一方面，可以通過(guò)組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)作流程，參與在企業(yè)中的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)而建立學(xué)生對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)的、系統(tǒng)的印象，有利于提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和消化，同時(shí)也可以以此作為課堂教學(xué)的典型案例，幫助加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。
3.3項(xiàng)目實(shí)施本教學(xué)模式的實(shí)施將按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的邏輯流程：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、確定市場(chǎng)調(diào)查的方式與方法、學(xué)會(huì)獲取間接資料的方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、撰寫市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告等八個(gè)項(xiàng)目來(lái)構(gòu)建課程的實(shí)踐體系，其實(shí)施需要借助課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)踐來(lái)完成。（1）項(xiàng)目小組成立。成立項(xiàng)目小組是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的首要任務(wù)，一般來(lái)說(shuō)，以4~8人組建一個(gè)小組比較合理。團(tuán)隊(duì)成員的選擇大都采用自愿組合的形式，但是如果要達(dá)到更科學(xué)、更客觀的效果，可以通過(guò)心理量表評(píng)定，將不同性格和不同能力側(cè)重的學(xué)生進(jìn)行搭配和組合。每個(gè)小組選定一名小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整體任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)工作。（2）項(xiàng)目選擇。項(xiàng)目的選擇一方面應(yīng)考慮學(xué)生的興趣，比方說(shuō)有的學(xué)生對(duì)零售企業(yè)比較感興趣，有的學(xué)生對(duì)餐飲企業(yè)比較感興趣等。另一方面必須確保項(xiàng)目必須是來(lái)源于真實(shí)的企業(yè)，即與現(xiàn)實(shí)企業(yè)相關(guān)的、包括市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人力資源等在內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目主題。教師可以根據(jù)實(shí)際情況，給予學(xué)生合理的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生深入企業(yè)探索的興趣，進(jìn)而對(duì)未來(lái)求職和就業(yè)方向有個(gè)初步的規(guī)劃。（3）項(xiàng)目實(shí)施。本課程項(xiàng)目實(shí)施將按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的邏輯流程：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、確定市場(chǎng)調(diào)查的方式與方法、學(xué)會(huì)獲取間接資料的方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、撰寫市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告等八個(gè)子項(xiàng)目來(lái)完成，從而構(gòu)建市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程完整的實(shí)踐體系，其實(shí)施需要借助課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)踐來(lái)完成。值得指出的是，項(xiàng)目的實(shí)施，需要團(tuán)隊(duì)成員的分工和合作，只有每個(gè)成員積極參與，才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的目標(biāo)。為避免某些小組項(xiàng)目的完成僅僅依靠部分“主力”，或出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，應(yīng)該通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、監(jiān)督核實(shí)、綜合答辯以及各種激勵(lì)措施來(lái)予以解決。
3.4項(xiàng)目考核傳統(tǒng)的課程考核主要采用卷面考核結(jié)合學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)定。基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)該以學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和項(xiàng)目完成效果為主要考核依據(jù)，因此，本課程的考核必須在傳統(tǒng)的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)估方法的基礎(chǔ)上加以完善和修正，建立多元化的評(píng)估體系。該評(píng)估體系應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。（1）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的書(shū)面報(bào)告成績(jī)。基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)的最終成果是學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐所完成的調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告的質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、文字表述、整體框架和邏輯思路的條理性等方面。鑒于該評(píng)定依據(jù)專業(yè)性較強(qiáng)，因此對(duì)該報(bào)告的成績(jī)主要是由任課教師來(lái)評(píng)定。（2）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的口頭報(bào)告成績(jī)。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是以學(xué)生的分組合作、完成真實(shí)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此各項(xiàng)目小組之間的競(jìng)爭(zhēng)和項(xiàng)目小組內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是驅(qū)動(dòng)學(xué)生不斷探索的動(dòng)力，因此，在評(píng)估學(xué)生在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中的表現(xiàn)時(shí)，第一必須考慮小組內(nèi)成員的不同勞動(dòng)付出，這個(gè)可以采用組內(nèi)打分的方式進(jìn)行。第二必須通過(guò)小組口頭匯報(bào)的形式，了解各小組是如何執(zhí)行該項(xiàng)目的，這樣才可以直觀地評(píng)估各小組項(xiàng)目完成的真實(shí)性、科學(xué)性。為避免小組項(xiàng)目成績(jī)考核的片面性，可以采用組間互評(píng)、教師考評(píng)相結(jié)合的形式，當(dāng)然如果條件許可，可以聘請(qǐng)與真實(shí)項(xiàng)目相關(guān)的真實(shí)企業(yè)的管理人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)的評(píng)審，他們給予的建議和評(píng)價(jià)將更具有說(shuō)服力。（3）平時(shí)表現(xiàn)和卷面考核成績(jī)。課堂平時(shí)表現(xiàn)和項(xiàng)目過(guò)程中的學(xué)生表現(xiàn)以及期末卷面考核仍然是學(xué)生綜合成績(jī)的一個(gè)重要部分，但是其考核比重應(yīng)該做適當(dāng)調(diào)整。
作者：胡銀花單位：南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院
1研究?jī)?nèi)容和方法
1.1研究?jī)?nèi)容
南京花卉西市場(chǎng)由南京園林植物租賃服務(wù)有限責(zé)任公司投資建立，位于南京市清涼門大街178號(hào)，占地10000m2，有9個(gè)展廳，大約有100家攤位，主要銷售各種觀花、觀葉、觀果、盆栽和吊掛植物，是目前南京市區(qū)規(guī)模最大的專類花卉市場(chǎng)，是最貼近普通居民生活的花卉市場(chǎng)，因此選取該花卉市場(chǎng)作為本研究的對(duì)象。本次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查和訪談的形式對(duì)南京花卉西市場(chǎng)春節(jié)期間銷售的觀賞植物進(jìn)行調(diào)查，對(duì)銷售植物的種類、消費(fèi)額、消費(fèi)者年齡以及對(duì)植物的偏好等進(jìn)行調(diào)查。
1.2調(diào)查時(shí)間
本文調(diào)查研究分為6次進(jìn)行，分別選擇工作日、周末和節(jié)假日對(duì)南京花卉西市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，調(diào)查時(shí)間分別為2013年12月5日9：00～11：30、2013年12月20日9：00～11：30、2014年1月3日13：00～15：00、2014年1月25日10：00～13：00、2014年2月18日8：00～10：00、2014年2月28日13：00～15：00，調(diào)查了南京花卉西市場(chǎng)春節(jié)前后銷量從低峰期到高峰期再到低峰期的一個(gè)過(guò)程。
1.3調(diào)研方法
1.3.1問(wèn)卷調(diào)查
以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)南京花卉西市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡段、消費(fèi)者的職業(yè)、消費(fèi)者對(duì)植物種類的偏好以及他們用于購(gòu)買花卉的預(yù)算進(jìn)行調(diào)查，在南京花卉西市場(chǎng)中隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，讓消費(fèi)者回答相關(guān)的問(wèn)題，完成問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表75份，其中有效表格為69份。同時(shí)通過(guò)拍攝照片，記錄南京花卉西市場(chǎng)的現(xiàn)狀和植物的銷售情況。
1.3.2現(xiàn)場(chǎng)訪談
在調(diào)查的過(guò)程中，通過(guò)與銷售店鋪的老板、店員、消費(fèi)者3類不同群體的交談，請(qǐng)3類群體敘述他們對(duì)銷售植物種類、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的看法和建議，做好訪談?dòng)涗洠鳛檎{(diào)查問(wèn)卷的補(bǔ)充。
2調(diào)查結(jié)果與分析
2.1從銷售植物的種類分析
南京花卉西市場(chǎng)銷售的植物可以分為觀花類、觀葉類、觀果類。花卉市場(chǎng)里各類觀賞植物琳瑯滿目，本文重點(diǎn)調(diào)查了南京市花卉西市場(chǎng)內(nèi)讓人印象深刻、銷售較多的30個(gè)植物品種，其中觀花類植物22種，觀葉類植物4種，觀果類植物4種，其中觀花類植物根據(jù)花色又可分為紅色系15種、黃色系3種、藍(lán)紫色系2種和白色系2種。
2.1.1觀花類植物
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開(kāi)花為紅色的植物品種非常多，人們買的最多、最喜愛(ài)的也是紅色的花卉。該市場(chǎng)中紅色系花卉分為大紅色、粉紅色和紫紅色，大紅色觀花植物有杜鵑、玫瑰海棠、貼梗海棠、鶯歌鳳梨、仙客來(lái)、紅掌等；粉紅色的花有山茶、大花蕙蘭“福娘”、大花蕙蘭“愛(ài)神”、勿忘我等；紫紅色的花有仙客來(lái)、蝴蝶蘭、大花蕙蘭“紅霞”、大花蕙蘭“紅梅”、大花蕙蘭“紅酒之戀”等。黃色系觀花植物品種不多，主要有吉利黃星鳳梨、炮仗花、君子蘭等。藍(lán)紫色系觀花植物種類也比較少，主要是瓜葉菊和矮牽牛。白色系觀花植物主要是水仙和大花蕙蘭“冰川”。
2.1.2觀葉類植物
觀葉類植物有大型和小型兩類，大型觀葉植物主要有發(fā)財(cái)樹(shù)和龜背竹，小型觀葉植物主要有虎皮蘭、吊蘭。大型觀葉植物體型龐大，對(duì)環(huán)境的改善和美化作用顯著，一般企事業(yè)單位、酒店賓館、大型會(huì)場(chǎng)購(gòu)買的比較多，加上發(fā)財(cái)樹(shù)名稱的好彩頭，更加受到企業(yè)主的喜愛(ài)。小型觀葉植物攜帶方便，放置在室內(nèi)能夠起到點(diǎn)綴環(huán)境的作用，此外這類植物價(jià)格不高，容易被普通消費(fèi)者所接受，銷售量一向較大，更容易受到普通市民的青睞。
2.1.3觀果類植物
觀果類植物在花卉市場(chǎng)中的占比較小，主要的種類有枸桔、朱砂根、乳茄、佛手，春節(jié)期間的銷售量比平常大，節(jié)日期間家里擺放幾盆掛著累累碩果的植物，整個(gè)房間的節(jié)日氣氛頓時(shí)濃烈起來(lái)。乳茄、佛手的異形果實(shí)給人以奇特、新奇的感受，在花卉市場(chǎng)中，這樣的異型果不多，十分吸引人眼球，尤其得到少年兒童的喜愛(ài)，他們看見(jiàn)這些異型的果實(shí)忍不住想要去觸摸，更有甚者央求著父母買下。
2.2從消費(fèi)者的訴求分析
2.2.1消費(fèi)額
該花卉市場(chǎng)的人均消費(fèi)額不高，在被調(diào)查的市民中，70％以上平均每年購(gòu)買花卉消費(fèi)額在0～100元之間，相對(duì)于南京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，這一數(shù)值相對(duì)比較低。這一現(xiàn)象一方面歸因于工作忙碌，沒(méi)有時(shí)間打理和養(yǎng)護(hù)植物，因此只看不買。另一方面由于消費(fèi)觀念的原因，很多人舍不得將收入花費(fèi)在精神消費(fèi)上面。此外一些高端花卉的價(jià)格較高，普通消費(fèi)者承受不起，比如造型蝴蝶蘭和大花蕙蘭，一盆動(dòng)輒幾百元。以上這些是制約消費(fèi)者購(gòu)花消費(fèi)額的主要原因。
2.2.2消費(fèi)者年齡
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60％的消費(fèi)者年齡集中在16～30歲，30％的消費(fèi)者在31～50歲，10％的消費(fèi)者在50歲以上。數(shù)據(jù)顯示，中青年是購(gòu)買的主力，他們有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，追求生活質(zhì)量，注重生活情趣。31歲～50歲的市民，隨著年齡的增長(zhǎng)對(duì)花的精神需求度降低，一些人是春節(jié)期間才購(gòu)買植物裝飾室內(nèi)環(huán)境，另一些人是因?yàn)槿饲樗投Y的需求而購(gòu)買。50歲以上的市民之中絕大多數(shù)是退休老人，他們有大量的時(shí)間經(jīng)常去花卉市場(chǎng)溜達(dá)閑逛，但是由于消費(fèi)觀念的限制，花錢購(gòu)買植物的人較少，花費(fèi)的金額相對(duì)較低，花卉愛(ài)好者之間多通過(guò)交換、饋贈(zèng)、播種、繁殖等途徑獲取植物。
2.2.3消費(fèi)者對(duì)觀賞植物的偏好
（1）消費(fèi)者對(duì)觀賞植物種類的偏好。
通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)看出，喜歡觀花類的植物的市民占所有市民人數(shù)的60％，觀花植物外觀美麗，具有一定的觀賞價(jià)值，并且，它還能用于室內(nèi)外裝飾、美化環(huán)境、改善環(huán)境并豐富人們生活。有些花卉還具有花形奇特，形態(tài)微妙，色彩艷麗，氣味芬芳等特點(diǎn)。無(wú)論哪個(gè)年齡段，喜愛(ài)觀花植物的人都是最多。
（2）消費(fèi)者對(duì)觀賞植物顏色的偏好。
67％的被調(diào)查者喜歡紅色的花，占比最大。紅色代表熱情，奔放，給人一種喜氣洋洋的感覺(jué)。年輕人喜歡紅色，因?yàn)樗錆M熱情和活力；中老年人喜歡紅色，因?yàn)樗麄兊膫鹘y(tǒng)觀念覺(jué)得紅色喜慶。喜愛(ài)花色為黃色的人其次，占總?cè)藬?shù)的17％。黃色給人以輕快、充滿希望和活力的感覺(jué)，被調(diào)查者中年輕人和老年人均有。藍(lán)紫色的花比較少見(jiàn)，通常只有年輕人比較喜歡。在中國(guó)文化中，白色的象征意義與紅色相反，白色是枯竭而無(wú)血色、無(wú)生命的表現(xiàn)，象征死亡、兇兆。自古以來(lái)親人死后家屬要披麻戴孝辦“白事”，要設(shè)白色靈堂，出殯時(shí)要打白幡。因此老年人特別忌諱這樣的顏色，不喜歡白色的花。然而，白色的花也有人喜歡，白色在西方文化中寓意公正，純潔、端莊、正直，年輕人是購(gòu)買白色花的主力。
3存在的問(wèn)題與建議
3.1引進(jìn)新優(yōu)品種，提高植物品種豐富度
由于大部分的人還是喜歡紅色的花，因此花卉市場(chǎng)依舊是紅色的花居多，黃色、藍(lán)紫色等顏色的花相對(duì)較少，白色的花就更加難見(jiàn)。銷售者們不敢嘗試引進(jìn)新優(yōu)品種，每年銷售的都是固定的種類，顏色新穎、造型奇特的花引入花卉市場(chǎng)的較少，更新頻率較低，消費(fèi)者容易審美疲勞，消費(fèi)的欲望和消費(fèi)額也會(huì)隨之降低。銷售者可以利用人們對(duì)新事物感到新奇、嘗鮮的特點(diǎn)，引進(jìn)適合南京氣候的新優(yōu)植物品種來(lái)吸引顧客，也可以改變花卉的形式，由單一的植物品種銷售轉(zhuǎn)變?yōu)椴寤ㄊ浇M合盆栽銷售，或者通過(guò)彎壓、綁扎等工藝制作插花成品提高觀賞效果，從而增加銷量和銷售額。
3.2改變經(jīng)營(yíng)觀念，降低花卉成本
實(shí)力比較雄厚的經(jīng)營(yíng)者可以考慮建立自己的花卉生產(chǎn)基地、溫室大棚等，一方面可以避免“受制”于人，銷量好的品種可以及時(shí)加大生產(chǎn)以滿足市場(chǎng)需求，另一方面還可以降低植物的成本，提高植物銷售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高銷售量和銷售額。不但如此，經(jīng)營(yíng)者還可以根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更換種植的品種，市場(chǎng)反應(yīng)力也更加敏銳。
3.3開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，解決運(yùn)輸難題
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，運(yùn)輸成為讓很多消費(fèi)者苦惱的問(wèn)題，尤其是春節(jié)期間，如何將購(gòu)買的植物運(yùn)回家成了個(gè)大問(wèn)題，普通小汽車根本裝不下高大的植物，也容易損傷植物的葉片和花果。而花卉市場(chǎng)用于送貨的卡車數(shù)量很少，根本滿足不了春節(jié)期間的購(gòu)買需求。南京花卉西市場(chǎng)目前雖已建立企業(yè)網(wǎng)站，但僅僅用來(lái)宣傳和廣告，并非真正意義上的網(wǎng)上銷售。隨著越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，南京花卉西市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并可利用瓦楞紙箱等包裝送貨上門，這種銷售方式對(duì)于非本地消費(fèi)者或距離較遠(yuǎn)的消費(fèi)者十分便利。
3.4增加專業(yè)技術(shù)人員，拓展專業(yè)知識(shí)
花卉產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和專業(yè)水平的提高，需要大量的專業(yè)技術(shù)人員的參與，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該花卉市場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員很少，這在一定程度上阻礙了技術(shù)的創(chuàng)新和科技的推廣，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不高，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)從調(diào)查中也了解到，很多店主與店員對(duì)自己所銷售的植物不夠了解，經(jīng)常誤導(dǎo)消費(fèi)者從而造成惡性循環(huán)間接影響植物的銷量。南京花卉西市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者可以招聘相關(guān)專業(yè)或者有種植經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，及時(shí)解答消費(fèi)者的問(wèn)題，有利于植物銷量和銷售額的提高。此外，經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該經(jīng)常參加全國(guó)各地的大型花卉節(jié)或花卉博覽會(huì)，多與專業(yè)人士交流，拓寬知識(shí)面和銷售渠道。
作者：馬存琛單位：江蘇城市職業(yè)學(xué)院
一、市場(chǎng)調(diào)查的必要性
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)只有及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)研究的目的和任務(wù)，有計(jì)劃、有組織地、科學(xué)系統(tǒng)地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理、分析和報(bào)告的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用廣泛，無(wú)論個(gè)人、企業(yè)、還是國(guó)家政府部門，在進(jìn)行決策之前，都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。縱觀成功的企業(yè)，都建有市場(chǎng)調(diào)查部門。市場(chǎng)調(diào)查不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)始，而且還是管理決策的必經(jīng)環(huán)節(jié)。科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，是管理決策的重要前提。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買方市場(chǎng)”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)關(guān)起門來(lái)搞發(fā)展，忽視市場(chǎng)調(diào)查，只會(huì)自取滅亡。企業(yè)要發(fā)展必須了解原材料市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)、合作者市場(chǎng)等市場(chǎng)系列因素。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握各種市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整管理思路，科學(xué)決策，跟緊市場(chǎng)需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
二、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查存在的問(wèn)題
1.調(diào)查方式單一
目前大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和可推斷性一直被市場(chǎng)調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場(chǎng)規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識(shí)市場(chǎng)普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場(chǎng)的微妙變化，對(duì)個(gè)性市場(chǎng)的信息不易掌握。
2.調(diào)查人員不專業(yè)
調(diào)查員是影響問(wèn)卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國(guó)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒(méi)有專門的市場(chǎng)調(diào)查人員，需要時(shí)就從市場(chǎng)臨時(shí)招聘一些人員來(lái)充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗(yàn)。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，又不講究工作方式的市場(chǎng)調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實(shí)際資料。
3.調(diào)查資料的搜集方法不合理
調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、采訪法和報(bào)告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費(fèi)等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無(wú)法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測(cè)都是徒勞。
4.調(diào)查連續(xù)性差，對(duì)分析預(yù)測(cè)造成影響
社會(huì)在發(fā)展變化，市場(chǎng)日新月異，企業(yè)不但要了解市場(chǎng)歷史，掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，還要預(yù)測(cè)市場(chǎng)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)市場(chǎng)狀況是由過(guò)去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場(chǎng)調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場(chǎng)調(diào)查資料存儲(chǔ)保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就無(wú)法保證。沒(méi)有準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃將是紙上談兵。
三、科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量
1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充
不同調(diào)查方式特點(diǎn)不同，調(diào)查反映的問(wèn)題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場(chǎng)來(lái)講：抽樣調(diào)查往往是針對(duì)大眾客戶，掌握大眾趨勢(shì)，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對(duì)個(gè)性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)新生事物，及時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；重點(diǎn)調(diào)查便于了解重要客戶，進(jìn)行VIP管理，提高客戶的忠誠(chéng)度。市場(chǎng)調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充。
2.國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)
市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)勢(shì)在必行，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員，滿足市場(chǎng)調(diào)查的需要。
3.針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法
市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開(kāi)科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點(diǎn)不同，適用對(duì)象也不同。市場(chǎng)調(diào)查要針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格等的喜好程度，就適合用觀察法；對(duì)新產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、柜臺(tái)陳列、銷售方式等進(jìn)行調(diào)查就適合用實(shí)驗(yàn)法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報(bào)告法適合對(duì)辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開(kāi)，以便得到很好配合。
4.經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并做好資料的存儲(chǔ)管理
企業(yè)不想被市場(chǎng)淘汰，就要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，不斷適應(yīng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中擁有主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計(jì)工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開(kāi)正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲(chǔ)管理，及時(shí)建立長(zhǎng)久數(shù)據(jù)庫(kù)。
四、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出了新的要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)出來(lái)：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費(fèi)用；動(dòng)態(tài)的溝通畫(huà)面吸引更多的被調(diào)查者主動(dòng)參與；計(jì)算機(jī)軟件完成資料存儲(chǔ)，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問(wèn)題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢(shì)，但對(duì)市場(chǎng)調(diào)查也提出了新的要求。
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對(duì)象
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采取問(wèn)卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查對(duì)象有一定的要求，要適合調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象起碼要有條件上網(wǎng)并會(huì)上網(wǎng)進(jìn)行交流。目前我國(guó)多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國(guó)鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問(wèn)題，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票制度，當(dāng)時(shí)卻引起農(nóng)民工的強(qiáng)烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒(méi)有電腦，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無(wú)法網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)提出新的要求
因?yàn)檎{(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費(fèi)的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷都偏向簡(jiǎn)單明了，很難分層次進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，調(diào)查問(wèn)卷可以針對(duì)調(diào)查對(duì)象有差別地設(shè)計(jì)，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進(jìn)行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動(dòng)性，便于及時(shí)搜集資料。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷需要設(shè)計(jì)更多、更真誠(chéng)的語(yǔ)言，打動(dòng)被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識(shí)到認(rèn)真填寫的價(jià)值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過(guò)抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送禮品等方式，來(lái)獲得被調(diào)查者的真實(shí)資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。
3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，調(diào)查更經(jīng)濟(jì)、更快捷。但是再發(fā)達(dá)的社會(huì)，體力勞動(dòng)是不可少的；再發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，傳統(tǒng)的調(diào)查是不可缺的。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查無(wú)法得知被調(diào)查者當(dāng)時(shí)的地理環(huán)境和心理環(huán)境，資料的偶發(fā)性強(qiáng)；傳統(tǒng)調(diào)查可以從動(dòng)作、表情、語(yǔ)氣等多個(gè)角度了解被調(diào)查者所處的環(huán)境狀態(tài)，為調(diào)查的深入分析提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要和傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證市場(chǎng)調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和適用性，為企業(yè)管理決策提供依據(jù)。
作者：賈曄單位：寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1課程教學(xué)改革思考與實(shí)踐研究
1.1課程教學(xué)改革的思考經(jīng)過(guò)三輪教學(xué)實(shí)踐后，筆者就開(kāi)始了課程教學(xué)改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)’課程教學(xué)改革探析”一文。從教師自身有進(jìn)行改革的能力、學(xué)生有進(jìn)行改革的需求、督導(dǎo)提出進(jìn)行改革的建議三個(gè)方面對(duì)進(jìn)行課程教學(xué)改革的必要性進(jìn)行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開(kāi)展真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)；第二，課堂情景模擬，體驗(yàn)調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學(xué)，提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力；第四，引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測(cè)試相結(jié)合的方式。
1.2課程教學(xué)改革的實(shí)踐
1.2.1取得的成效（1）模擬公司成立，學(xué)生聽(tīng)課積極性明顯提高。第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生的聽(tīng)課積極性得到明顯的提高。以前學(xué)生聽(tīng)課缺乏動(dòng)力，聽(tīng)著聽(tīng)著就會(huì)走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，學(xué)生的眼神馬上會(huì)變得專注起來(lái)，有些認(rèn)真的同學(xué)還會(huì)拿筆出來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。（2）多媒體課件引入，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解力進(jìn)一步提升。引入多媒體課件后，學(xué)生上課更專注了，感覺(jué)多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書(shū)時(shí)好很多。上課回答問(wèn)題的準(zhǔn)確率也提高了。這說(shuō)明引入多媒體課件后，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的吸收率比以前提高了，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有明顯的促進(jìn)效果。（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學(xué)生對(duì)課程的掌握情況。考試方式改革之后，期末考試成績(jī)中一半的成績(jī)決定于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是他們實(shí)際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實(shí)踐，學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學(xué)生獨(dú)立完成的，這考查了學(xué)生的個(gè)人水平；而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，是以模擬公司為單位完成的，需要學(xué)生間相互合作，這就考查了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，考試方式的變革還同時(shí)兼顧了個(gè)人水平和團(tuán)隊(duì)合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學(xué)生對(duì)課程的掌握情況。
1.2.2存在問(wèn)題（1）學(xué)生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不規(guī)范。第一輪嘗試時(shí)，對(duì)學(xué)生成立公司的要求不明確，導(dǎo)致學(xué)生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場(chǎng)調(diào)查公司的。調(diào)查報(bào)告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺(jué)有一點(diǎn)亂。（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。（3）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告評(píng)分體系不完善。雖然對(duì)調(diào)查報(bào)告的評(píng)分結(jié)合了報(bào)告質(zhì)量和ppt演示情況2個(gè)方面；對(duì)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的評(píng)分從規(guī)范性、充實(shí)性、實(shí)用性、實(shí)效性四個(gè)方面進(jìn)行，ppt匯報(bào)演示的打分也結(jié)合了老師的評(píng)分和學(xué)生評(píng)委的分?jǐn)?shù)，但是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)還是不夠細(xì)致。（4）課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)尚未實(shí)施。由于一些客觀因素的影響，如，課時(shí)安排較緊，機(jī)房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)改革尚未實(shí)施。一輪實(shí)踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整了改革方法，并進(jìn)行了新一輪的實(shí)踐嘗試。這一輪的教學(xué)效果又比前一輪有了新的提升。
2課程教學(xué)改革方案再思考
2.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過(guò)程貫穿于教學(xué)全過(guò)程第一堂課簡(jiǎn)要介紹學(xué)習(xí)要求和本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排學(xué)生利用課余時(shí)間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個(gè)班成立3－4個(gè)公司；明確公司的名稱一律為xx市場(chǎng)調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是：提供市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開(kāi)展調(diào)查，收集相關(guān)信息。這樣的設(shè)計(jì)的原因主要基于以下幾點(diǎn)考慮。第一，學(xué)生踏入社會(huì)，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有人強(qiáng)行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學(xué)生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學(xué)生真實(shí)地體驗(yàn)一下市場(chǎng)上的這種雙向選擇的過(guò)程，對(duì)他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對(duì)于每個(gè)班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點(diǎn)考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報(bào)會(huì)占用大量時(shí)間，教學(xué)課時(shí)不夠。二是學(xué)生踏入社會(huì)，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動(dòng)就沒(méi)飯吃。所以，事實(shí)上，公司也不可能無(wú)限制成立。第三，對(duì)公司名稱和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的明確是為了讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色，清楚自己到底是一個(gè)怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學(xué)生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學(xué)生在后面的課程中都能進(jìn)入角色帶著任務(wù)有目的的去聽(tīng)講、學(xué)習(xí)、思考。此外，在以后每一堂課程的教學(xué)過(guò)程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進(jìn)去，引導(dǎo)學(xué)生站在模擬公司的角度去思考。高職學(xué)生的自主思考能力還不是很強(qiáng)，如果在教學(xué)過(guò)程中不引導(dǎo)，不提點(diǎn)，那一開(kāi)始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進(jìn)入角色。
2.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力多媒體課件是上課時(shí)吸引學(xué)生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動(dòng)的視頻都能將學(xué)生的注意力吸引過(guò)來(lái)。但是高職學(xué)生注意力集中的時(shí)間不長(zhǎng)，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺(jué)得沒(méi)新意了，還是會(huì)走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時(shí)間內(nèi)牢牢抓住學(xué)生，就要對(duì)現(xiàn)有的對(duì)媒體課件進(jìn)行進(jìn)一步的完善。要進(jìn)一步增加學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動(dòng)畫(huà)效果，減少靜態(tài)頁(yè)面停留時(shí)間，只有PPT動(dòng)起來(lái)，變化起來(lái)，才能長(zhǎng)時(shí)間吸引學(xué)生的目光。吸引學(xué)生的最終目的是為了讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點(diǎn)，突出課程的重難點(diǎn)，要讓學(xué)生愿意看PPT，想看PPT，并且能學(xué)到相關(guān)知識(shí)。這對(duì)PPT的要求很高，做起來(lái)相當(dāng)不容易，但是這是值得去探索改進(jìn)的，是今后改善教學(xué)效果的一個(gè)重要方向。
2.3改革考核方式，平時(shí)與期末相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，細(xì)化實(shí)踐分值理論與實(shí)踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學(xué)生掌握的知識(shí)與技能，也符合課程的教學(xué)目的。本門課程的最終考核成績(jī)由平時(shí)和期末兩部分成績(jī)組成。期末成績(jī)由卷面考試成績(jī)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐成績(jī)兩部分組成。各部分成績(jī)分布情況如表1所示。對(duì)調(diào)查報(bào)告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號(hào)、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐成績(jī)進(jìn)一步細(xì)化。對(duì)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標(biāo)準(zhǔn)。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報(bào)告演示：取學(xué)生平均分和教師打分的平均分。這樣做的目的是讓交上來(lái)的調(diào)查報(bào)告更整齊統(tǒng)一，對(duì)實(shí)踐成績(jī)的評(píng)定更客觀合理。
2.4進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機(jī)實(shí)訓(xùn)落到實(shí)處課堂情境模擬與上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于幫助學(xué)生更好掌握所學(xué)知識(shí)與技能有一定的促進(jìn)作用，要進(jìn)一步開(kāi)展。但是，這兩項(xiàng)內(nèi)容同時(shí)又受到課時(shí)和一些客觀條件的影響。首先要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行更為合理的安排，減少一些不必要的學(xué)生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)。課堂情境模擬主要用于市場(chǎng)調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學(xué)生在模擬情境中進(jìn)一步理解調(diào)查方法。上機(jī)實(shí)訓(xùn)主要用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分，讓學(xué)生初步了解如何利用計(jì)算機(jī)對(duì)市場(chǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理并進(jìn)行預(yù)測(cè)，為學(xué)生踏上社會(huì)后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機(jī)實(shí)訓(xùn)的實(shí)施還需要提前和機(jī)房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實(shí)訓(xùn)課時(shí)。
3總結(jié)
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)改革，雖然經(jīng)過(guò)了多輪的思考與實(shí)踐，但遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，每一輪實(shí)踐都會(huì)有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實(shí)踐中去檢驗(yàn)和驗(yàn)證。課程教學(xué)方法將在一次次的實(shí)踐—思考—再實(shí)踐—再思考中不斷得到改進(jìn)和完善，以確保符合市場(chǎng)的需要，培養(yǎng)出掌握扎實(shí)知識(shí)和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。
作者：劉麗君單位：無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院
