時(shí)間：2022-11-02 19:52:02
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇淺談企業(yè)文化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
淺談企業(yè)廉潔文化與企業(yè)文化的關(guān)系
企業(yè)廉潔文化與企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中顯示了其各具特色的重要作用。作為為企業(yè)服務(wù)的兩把“思想利刃”，二者既相互依存，又相互滲透。在此，筆者就如何認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)廉潔文化與企業(yè)文化的辯證關(guān)系談幾點(diǎn)見(jiàn)解。
一、對(duì)企業(yè)廉潔文化的認(rèn)識(shí)
廉潔文化主要有四個(gè)方面的特征：一是主體的大眾性，主要表現(xiàn)為全社會(huì)營(yíng)造良好的廉潔氛圍，以健康向上的廉潔文化充實(shí)社會(huì)公眾的精神世界；二是指向的權(quán)力性，主要表現(xiàn)為掌握社會(huì)公共權(quán)力的管理者廉潔自律，恪守宗旨，執(zhí)政為民；三是實(shí)施的職業(yè)性。主要表現(xiàn)為各職業(yè)階層的從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法；四是組織的公共性，主要表現(xiàn)為機(jī)關(guān)、團(tuán)體等社會(huì)公共組織處事公道正派，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔高效。如果從文化的角度來(lái)審視廉潔，以廉潔的尺度來(lái)評(píng)判社會(huì)，是廉潔文化最為根本的特征。煤礦企業(yè)廉潔文化的形成需要經(jīng)過(guò)以下三個(gè)方面的過(guò)程。一是工作主體通過(guò)導(dǎo)向，使工作客體對(duì)主體傳播的廉潔文化內(nèi)涵的理解，也就是結(jié)合企業(yè)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)，采取多種形式大力進(jìn)行廉政宣傳教育，使黨員干部對(duì)廉潔工作產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，逐步樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，不斷提高黨員干部認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。二是工作客體思想情緒得以理順。針對(duì)心理不平衡、有困惑的黨員干部采取以情感人，典型示范，日常教育，直接教育，間接教育，自我教育，現(xiàn)身說(shuō)法，個(gè)別談心，報(bào)告會(huì)，座談?dòng)懻摰刃问剑裹h員干部的廉潔意識(shí)受到化解、理順，構(gòu)筑新的心理平衡，產(chǎn)生對(duì)貫徹黨的廉政建設(shè)方針政策以及做好企業(yè)安全生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。三是在黨員干部對(duì)廉潔工作產(chǎn)生質(zhì)的變化后，不但從思想上接受、認(rèn)同，而且用于指導(dǎo)實(shí)踐，落實(shí)在行動(dòng)上。
二、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
企業(yè)文化作為一種管理思想，堅(jiān)持以人為本的原則，以服務(wù)企業(yè)目標(biāo)為目的，以大力塑造企業(yè)精神為核心，以企業(yè)全體成員共同遵守的價(jià)值觀念為行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化鼓動(dòng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。因此在企業(yè)文化建設(shè)方面要抓住其主要環(huán)節(jié)。一是企業(yè)精神。企業(yè)精神是一種源于物質(zhì)生產(chǎn)又能促進(jìn)物質(zhì)生產(chǎn)的群體意識(shí)，它不僅滲透到企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)方面，而且猶如一面旗幟，給人以理想、激勵(lì)、榮譽(yù)和約束，進(jìn)一步激勵(lì)和規(guī)范職工的行為。二是企業(yè)形象。這是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)的整體內(nèi)涵，反映了社會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的承認(rèn)程度。企業(yè)形象直接表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和職工的文明素質(zhì)。高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較高的文明素質(zhì)，不僅能夠提高企業(yè)的文明程度和良好的信譽(yù)感，而且能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。三是文化體系。文化體系包括文化目標(biāo)、文化發(fā)展方向、文化建設(shè)制度、文化設(shè)施等諸多方面的內(nèi)容。它是培育企業(yè)精神、傳播企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象的重要手段和陣地。
三、企業(yè)廉潔文化與企業(yè)文化建設(shè)的辯證關(guān)系
企業(yè)廉潔文化與企業(yè)文化建設(shè)兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別，相同的是，兩者都屬于觀念形態(tài)，都服務(wù)于企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)這一中心。黨員干部的廉潔形象、共同價(jià)值取向、企業(yè)精神氛圍的形成，要靠廉潔文化去強(qiáng)化，企業(yè)文化的培育，要靠有力的廉潔文化去推動(dòng)和促進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)作為一種“以人為本”的管理思想，注重人的價(jià)值，發(fā)揮人的主體作用和集體功能，通過(guò)環(huán)境的熏陶和管理制度、規(guī)則、紀(jì)律等手段達(dá)到對(duì)集體目標(biāo)的認(rèn)同、形成共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，使每個(gè)人都能為集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗，這樣，廉潔文化和企業(yè)文化就會(huì)有機(jī)結(jié)合，共同作用，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮更大的作用。不同之處具體表現(xiàn)在：廉潔文化主要是以營(yíng)造清正廉潔、公道正派的氛圍為指向，樹(shù)立牢固的廉潔理念，構(gòu)筑反腐倡廉的社會(huì)公眾的思想體系為根本任務(wù)。而企業(yè)文化則以研究企業(yè)管理演變規(guī)律，總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)管理水平和增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為基本內(nèi)容，著眼于增強(qiáng)企業(yè)群體意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，形成有利于企業(yè)發(fā)展的文化氛圍。第二，廉潔文化主要是通過(guò)各種載體的教育，使廉潔意識(shí)內(nèi)化為黨員干部的思想準(zhǔn)則和道德準(zhǔn)繩，外化為黨員干部倡導(dǎo)廉潔的自覺(jué)實(shí)踐，讓廉潔文化深入人心，形成良好的精神風(fēng)貌，促進(jìn)廉潔企業(yè)的形成和發(fā)展。而企業(yè)文化建設(shè)是以企業(yè)精神為核心，融教育、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)、管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量等諸文化為一體的文化，其實(shí)質(zhì)是把以人為本作為企業(yè)發(fā)展最基本的動(dòng)力。第三，從企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容來(lái)看，搞好企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)廉潔文化的參與，而搞好廉潔文化又必須以企業(yè)文化為載體。廉潔文化的發(fā)展可以有力促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，應(yīng)看這種企業(yè)文化是否包含廉潔文化，缺乏廉潔理念的企業(yè)文化是難以長(zhǎng)久支撐的。為此，要建立健全廉潔文化建設(shè)的體制和機(jī)制，以制度和規(guī)范作保障，特別是建立起與廉潔文化相適應(yīng)的政治規(guī)范和法律規(guī)范，使廉潔成為一種習(xí)慣，成為一種文化自覺(jué)，讓廉潔文化深入到企業(yè)文化與社會(huì)生活的每個(gè)方面，從而為企業(yè)飛躍發(fā)展注入新的活力。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展
中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）24-0037-02
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐地不斷加快，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)全球化、信息——生物技術(shù)的高度融合以及競(jìng)爭(zhēng)地不斷加劇，全球市場(chǎng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，其中既蘊(yùn)藏著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也給現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)想要在未來(lái)的世界里謀求自己的一席之地，就要不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必然要大力抓好企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)，也唯有給企業(yè)制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)造出了健康和諧的企業(yè)文化，才能真正促進(jìn)企業(yè)不斷地健康向前發(fā)展。既然如此，我們又該怎樣去做呢？筆者認(rèn)為，我們想要搞好企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是先要搞清楚什么是戰(zhàn)略管理、何謂企業(yè)文化這一基本問(wèn)題，然后再去分析二者之間的關(guān)系所在，只有這樣，我們才能談得上去提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)。鑒于此，本文將就戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化的含義以及二者之間的關(guān)系做一簡(jiǎn)單探討：
一、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化是什么
伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和商業(yè)環(huán)境的進(jìn)一步惡化，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、走向發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。我們要理解“戰(zhàn)略管理”這個(gè)概念，首先要搞清楚什么是戰(zhàn)略？根據(jù)著名管理學(xué)家納格里·約翰遜和凱萬(wàn)·斯科爾斯的定義，戰(zhàn)略就是一個(gè)組織長(zhǎng)期的發(fā)展方向和范圍，它通過(guò)在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)利益相互關(guān)方的期望。很顯然，戰(zhàn)略管理就是指對(duì)戰(zhàn)略的一種規(guī)劃和管理，它是一系列決定公司長(zhǎng)期績(jī)效的管理決策、措施與行動(dòng)，包括環(huán)境監(jiān)測(cè)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施以及評(píng)價(jià)和控制。而企業(yè)文化則是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念以及與之相適應(yīng)的制度體系、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則和組織機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱(chēng)，它通常分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是企業(yè)文化的精神層面，具體而言，就是指全體員工和領(lǐng)導(dǎo)都要共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等；第二個(gè)層次是企業(yè)文化的制度體系層面，主要是指企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的管理制度、行動(dòng)準(zhǔn)則和風(fēng)俗習(xí)慣等；第三個(gè)層次是指企業(yè)文化的形象層，是企業(yè)文化的表層部分，也是企業(yè)精神的載體，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。
二、戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化的關(guān)系
戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程度發(fā)揮著重要的作用，那么，二者之間到底是一種什么樣的關(guān)系呢？
（一）戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化，何者第一性
筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化之于企業(yè)而言，企業(yè)文化應(yīng)該是第一性的，戰(zhàn)略管理處于從屬地位，從某種意義上講，有什么樣的企業(yè)文化，必然會(huì)引領(lǐng)著什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略選擇。眾所周知，一個(gè)個(gè)體抑或是一個(gè)組織，它們的行為都是在一定的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)下而作為的，而不是相反的行動(dòng)指揮意識(shí)；每一個(gè)理性的組織或個(gè)體，都是在經(jīng)過(guò)理性思考和考量之后，按照自己意識(shí)里的價(jià)值判斷做出選擇，進(jìn)而通過(guò)行動(dòng)這個(gè)載體表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)從誕生的那一天起，就必然具有自己的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等文化因子，正是這些企業(yè)潛在的或是在某種程度上是顯性的老板文化通過(guò)不斷地碰撞，逐漸凝練企業(yè)獨(dú)有的文化氛圍，也正是在這種企業(yè)文化引領(lǐng)下，形成了企業(yè)自己的戰(zhàn)略選擇，與此同時(shí)，戰(zhàn)略選擇的形成，也在某種程度上能動(dòng)地影響著企業(yè)的文化變革。
（二）企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段
一個(gè)企業(yè)制定了自己的戰(zhàn)略管理措施以后，就要求上至領(lǐng)導(dǎo)下至最底層的員工共同努力貫徹實(shí)施這一戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)文化正是一個(gè)企業(yè)凝聚人心、煥發(fā)員工激情和統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。
1.企業(yè)文化對(duì)于參與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的員工具有獨(dú)特的激勵(lì)作用
大家都知道，一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)全體成員上下一心的共同努力，才會(huì)順利完成企業(yè)的發(fā)展愿景。優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍，暗含著整個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，并且會(huì)形成一個(gè)優(yōu)良的共同愿景，這個(gè)在企業(yè)文化氛圍中形成的共同愿景既能夠讓人們激情澎湃，調(diào)動(dòng)大家的積極性，又能夠讓人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同愿景而自覺(jué)努力奮斗，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.企業(yè)文化具有良好的約束功能
從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，人都是傾向于機(jī)會(huì)主義的高級(jí)動(dòng)物，在沒(méi)有任何監(jiān)督的情況下，人們總是會(huì)期望實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，這就不可避免地有時(shí)會(huì)影響到企業(yè)的切身利益。因此，任何組織里的個(gè)人，都需要某種程度上的約束或限制。對(duì)于企業(yè)而言，只有通過(guò)企業(yè)良好文化氛圍的營(yíng)造，形成人性化的制度體系和積極向上的價(jià)值規(guī)范，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人的良好管理。一方面，我們要制定合理完善的人性化管理制度，用制度來(lái)管理人，達(dá)到硬約束的目的，但制度畢竟是人所制定的，人又是有限理性的動(dòng)物，難以達(dá)到完備，因此，我們還需要另外一種軟約束，這就需要通過(guò)一種企業(yè)文化的教育，引領(lǐng)一種共同的輿論導(dǎo)向、共同的行為規(guī)范和形成全體成員自覺(jué)的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一種軟約束。
3.企業(yè)文化始終引領(lǐng)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
企業(yè)文化是解決企業(yè)面對(duì)外部生存和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的一套哲學(xué)，是企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣的總和。企業(yè)文化通常都以概括、精粹、富于哲理性的語(yǔ)言明示著企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，并通過(guò)制度的形式把企業(yè)的精神和戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)化在人們的行為舉動(dòng)上。企業(yè)文化的價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，而企業(yè)的戰(zhàn)略選擇正是在這一共同價(jià)值目標(biāo)的指導(dǎo)下做出的決策。因此，企業(yè)文化正是通過(guò)全體員工的共同價(jià)值目標(biāo)引領(lǐng)著企業(yè)的戰(zhàn)略布局與實(shí)施，它對(duì)員工有著巨大的吸引力，是企業(yè)制定目標(biāo)和企業(yè)作為的共同誘因。
（三）企業(yè)的戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化必須要相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)
一個(gè)企業(yè)文化的形成，經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的歷史時(shí)期，具有相對(duì)的穩(wěn)定性，一旦形成，就很難改變，具有一定的持續(xù)性，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略管理就必須要適應(yīng)已有的企業(yè)文化，不能毫不顧忌企業(yè)文化的現(xiàn)狀，盲目實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。
有人從企業(yè)戰(zhàn)略與文化相關(guān)性的角度出發(fā)，把企業(yè)文化劃分為三種不同的形態(tài)：一是戰(zhàn)略互助型企業(yè)文化，即企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧；二是戰(zhàn)略制約型企業(yè)文化，即企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相抵觸，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的羈絆乃至發(fā)展的桎梏，尤其是當(dāng)企業(yè)實(shí)行新的戰(zhàn)略時(shí)，傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往會(huì)成為新戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素；三是戰(zhàn)略非相關(guān)性企業(yè)文化，即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)明顯影響。通過(guò)這種分類(lèi)我們不難看出，在企業(yè)文化引領(lǐng)下制定的企業(yè)戰(zhàn)略選擇，能否順利實(shí)施，還需要實(shí)現(xiàn)二者之間的良性互動(dòng)，一方面既要不斷去豐富完善企業(yè)文化，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的支持，形成一種戰(zhàn)略互助型企業(yè)文化，另一方面也要根據(jù)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)狀況，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略抉擇，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理和文化建設(shè)的雙贏局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最優(yōu)化選擇。
綜上所述，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，想要在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中謀取自己的位置，就必須既要抓好企業(yè)文化建設(shè)，同時(shí)也要做好戰(zhàn)略管理的實(shí)施，做到兩手都要抓，兩手都要硬，才能不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制 范疇 企業(yè)文化
中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914（2011）11-267-01
目前，內(nèi)部控制理論探討分為三大方面：一是微觀層面審計(jì)學(xué)視角關(guān)注業(yè)務(wù)循環(huán)與規(guī)范交易；二是中觀層面組織學(xué)視角關(guān)注組織內(nèi)部權(quán)責(zé)配置及各部門(mén)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制；三是宏觀層面經(jīng)濟(jì)學(xué)視角關(guān)注市場(chǎng)及宏觀督導(dǎo)對(duì)公司控制的影響。從實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部控制更關(guān)注其中觀層面內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理控制，管理控制是企業(yè)整個(gè)控制系統(tǒng)的一環(huán)，精細(xì)而深入，內(nèi)部控制比管理控制廣闊，客觀上需要通過(guò)強(qiáng)化員工的價(jià)值觀與倫理促使其采取盡可能合乎道德規(guī)范的行為從而減少業(yè)務(wù)不恰當(dāng)、不正確及錯(cuò)誤之處。各個(gè)企業(yè)自我愿景各不相同，企業(yè)發(fā)展階段不一致，內(nèi)部控制的邊界和具體內(nèi)容也各具特色，內(nèi)部控制環(huán)境和企業(yè)文化息息相關(guān)。
一、內(nèi)部控制范疇定義
21世紀(jì)，內(nèi)部控制在會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域成為熱門(mén)話題，其影響明顯沖擊了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)研究，對(duì)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)工作者提出了知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)方面的要求，而且也大大提升了會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的社會(huì)層次，但長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)內(nèi)部控制的理解五花八門(mén)，COSO報(bào)告對(duì)內(nèi)部控制概念有一個(gè)很具影響力的定義：“內(nèi)部控制是由主體的各層次實(shí)施旨在為實(shí)現(xiàn)其主要目標(biāo)提供合理保證的過(guò)程。”這個(gè)定義采取了廣義口徑，只圈定了內(nèi)部控制涵蓋范圍，并沒(méi)有明確內(nèi)部控制的邊界和具體內(nèi)容，對(duì)理論研究和指導(dǎo)規(guī)范實(shí)務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義非常有限，無(wú)法統(tǒng)一人們對(duì)內(nèi)控的認(rèn)識(shí)。隨著美國(guó)SOX法案對(duì)各國(guó)的影響，中國(guó)內(nèi)部控制規(guī)范已納入社會(huì)化法制建設(shè)軌道，如何評(píng)估和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部控制有效性，如何要求審計(jì)師評(píng)估一個(gè)公司的內(nèi)部控制出具什么樣的鑒證報(bào)告，首先明確內(nèi)部控制的范疇尤其重要。
內(nèi)部控制范疇與人類(lèi)認(rèn)識(shí)、適應(yīng)及改造客觀的活動(dòng)相關(guān)，企業(yè)是由社會(huì)化的人組成的，企業(yè)面臨著眾多復(fù)雜及不斷變化的客觀，又有認(rèn)知能力、習(xí)俗慣例、倫理道德、生理偏好等不一致存在諸多差異的眾多主觀。如何使企業(yè)的意志更多影響客觀？企業(yè)如何使其成員自我約束其行為，自覺(jué)舉力盡責(zé)，關(guān)鍵是如何有效地把企業(yè)各層次實(shí)際活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果，控制在其組織標(biāo)準(zhǔn)要求水平。企業(yè)文化是企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制的重要基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。內(nèi)部控制系統(tǒng)包括組織職能架構(gòu)、活動(dòng)和業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)及差異，不同的人、組織、社會(huì)，由于其定位、能力結(jié)構(gòu)、文化習(xí)俗、行為規(guī)范、社會(huì)關(guān)系等不同，內(nèi)部控制在這三個(gè)方面所含具體內(nèi)容也不同，不同企業(yè)應(yīng)有不同的內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制是個(gè)人、組織、社會(huì)各層面，運(yùn)用識(shí)別、評(píng)估、計(jì)量、轉(zhuǎn)化、抗御等專(zhuān)門(mén)技術(shù)，正確防范并遏制“非我與損我”，主動(dòng)保護(hù)并促進(jìn)“自我和益我”的系統(tǒng)化制度。防范遏制“非我與損我”，保護(hù)促進(jìn)“自我與益我”是內(nèi)部控制范疇的內(nèi)涵；社會(huì)化的系統(tǒng)性制度是內(nèi)部控制范疇的外延。
二、內(nèi)部控制與企業(yè)文化
內(nèi)部控制在每個(gè)企業(yè)管理形式方式及控制點(diǎn)各不相同，但萬(wàn)源歸宗，都離不開(kāi)企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)劃的總稱(chēng)。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)劣，制度執(zhí)行的好壞都離不開(kāi)企業(yè)文化，道德約束相比制度約束法律約束來(lái)說(shuō)成本更低影響效果更深遠(yuǎn)。隨著內(nèi)部控制實(shí)踐的發(fā)展，對(duì)全過(guò)程和各環(huán)節(jié)指標(biāo)的控制邊界（偏好）和控制彈性（容忍度）在不斷調(diào)整和完善，隨著計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，內(nèi)部控制由關(guān)注過(guò)去控制現(xiàn)在變成預(yù)測(cè)未來(lái)調(diào)控現(xiàn)在，與風(fēng)險(xiǎn)管理相適應(yīng)。內(nèi)部控制信息化戰(zhàn)略架構(gòu)中各職能無(wú)論整體或部分都需要更多地考慮人文等非技術(shù)性因素，所謂“思想筑基，文化鑄魂”。企業(yè)文化，這一太容易流于虛無(wú)的東西，其實(shí)是企業(yè)的真正的核心竟?fàn)幜Γ卖斂嗽凇豆芾淼膶?shí)踐》中提出“作為一種資源，人力能為企業(yè)所使用，然而作為人，唯有這個(gè)人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長(zhǎng)。”內(nèi)部控制如果嵌入企業(yè)文化之中，注入人文精神，企業(yè)就有戰(zhàn)斗力。企業(yè)規(guī)模越大，管控時(shí)文化就更顯凸出。
比如萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，其三級(jí)架構(gòu)集團(tuán)管控模式的建立，在打造和梳理業(yè)務(wù)平臺(tái)和管理平臺(tái)的背后是尊重人、透明的陽(yáng)光文化，在功能定位上，集團(tuán)總部掌控財(cái)務(wù)資金和人力，各區(qū)域機(jī)構(gòu)是集團(tuán)總部的派出機(jī)構(gòu)，對(duì)一線分公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，提供顧問(wèn)式服務(wù)，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；分公司是經(jīng)營(yíng)實(shí)體，下設(shè)項(xiàng)目部。如此長(zhǎng)的鏈條內(nèi)部控制得以順暢的保證是其透明的企業(yè)文化。
比如沙鋼集團(tuán)，奉行“大道至簡(jiǎn)，大制不割”，在管控體系上作細(xì)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)個(gè)人和他人、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的相融度，其倡導(dǎo)的“吃苦、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的精神動(dòng)力是企業(yè)價(jià)值提升的幾何函數(shù)。
比如五芳齋集團(tuán)的“和商”文化，積極培育和改善所處的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以和商之道作為核心原則和基礎(chǔ)機(jī)制，在處理主體間雙方矛盾時(shí)，竭力創(chuàng)造一定的條件達(dá)到統(tǒng)一，追求雙贏和永續(xù)發(fā)展，2008年五芳齋給同行業(yè)前五名企業(yè)提供生產(chǎn)原料和資源就是一例。
比如中興通訊建立的“戰(zhàn)略決策支持、核算共享服務(wù)與業(yè)務(wù)支持”的三足鼎立的財(cái)務(wù)管理格局體現(xiàn)的是和諧共生；環(huán)球天下教育科技集團(tuán)的“牧羊犬”企業(yè)文化，其核心是仁愛(ài)下的協(xié)作、寬容下的奮進(jìn)、樂(lè)活下的堅(jiān)韌、細(xì)心下的實(shí)務(wù)；比如林同國(guó)際咨詢(xún)公司推行以專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)，以美為理念的知識(shí)員工管理模式，建立的是以美為內(nèi)涵的、以快樂(lè)為特征的知識(shí)性企業(yè)組織文化；比如中國(guó)地質(zhì)工程集團(tuán)公司的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)、精益求精的五種精神涌現(xiàn)了一批長(zhǎng)期扎根海外無(wú)私奉獻(xiàn)信念堅(jiān)定的海外員工。
所有這些文化形成了企業(yè)的自我約束，內(nèi)部管控的核心也就是自我管控的過(guò)程，自我診斷的過(guò)程，自我免疫的過(guò)程。
總之，內(nèi)部控制實(shí)踐與企業(yè)文化相融合才是健全的和實(shí)事求是的，企業(yè)文化對(duì)降低內(nèi)部控制成本、提高內(nèi)控有效性至關(guān)重要，內(nèi)部控制體系就是融于企業(yè)文化之中的自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系，是一個(gè)完整、運(yùn)行靈活的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中自我和非我在現(xiàn)實(shí)中處于可控、受控和在控狀態(tài)。這既是企業(yè)組織管理的客觀要求，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)行的根本保障以及成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的重要保證。
參考文獻(xiàn)：
內(nèi)容摘要：企業(yè)文化是一種亞文化，一種特殊的組織文化，又被稱(chēng)之為管理者文化。企業(yè)文化涵蓋了本企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，從管理的角度來(lái)看：企業(yè)文化為管理制度與管理實(shí)施提供了一個(gè)強(qiáng)大的精神支持系統(tǒng)，并沉淀為一種企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
企業(yè)文化特有的功能
文化作為一種現(xiàn)象在我們生活中無(wú)時(shí)無(wú)處不在，一種正確的企業(yè)文化不是可有可無(wú)，因?yàn)槠髽I(yè)文化具有影響人們思維和行動(dòng)的四大功能。
一是導(dǎo)向功能。導(dǎo)向功能具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：即對(duì)企業(yè)個(gè)體成員的思想行為起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)他們面向未來(lái)，以整體和社會(huì)利益為重，以企業(yè)發(fā)展為重；以及對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立大局觀念，為國(guó)家多做貢獻(xiàn)。
二是約束功能。企業(yè)文化的約束功能，是企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束，不是強(qiáng)制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生于企業(yè)中，彌漫在企業(yè)文化氛圍里，形成一個(gè)群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
三是凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種粘合劑，把全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實(shí)際上是全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)。
四是激勵(lì)功能。企業(yè)文化的激勵(lì)功能，是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，它對(duì)人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)，而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是被動(dòng)消極地 滿(mǎn)足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的心理需求，而是通過(guò)企業(yè)文化的塑造，在企業(yè)群體中產(chǎn)生一種責(zé) 任感和使命感，使每個(gè)企業(yè)成員從內(nèi)心深處，自覺(jué)地產(chǎn)生為企業(yè)走向成功而努力拼搏。
企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的偏差
然而在企業(yè)文化的實(shí)踐中，人們的認(rèn)識(shí)和重視程度還有差距，即使有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入、不重視，因而沒(méi)有把企業(yè)文化納入企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容體現(xiàn)在企業(yè)文化上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在深入人心、并成為人們自覺(jué)踐行的標(biāo)準(zhǔn)上還有很大的差距。
一是缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向，對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益；對(duì)員工重義務(wù)而輕權(quán)利，抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性。缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)在提品和服務(wù)時(shí)，不能很好地處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，容易為周?chē)氖袌?chǎng)環(huán)境變化而變化，沒(méi)有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性，無(wú)法壯大自己。
二是企業(yè)文化建設(shè)滯后于企業(yè)的發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，大部分企業(yè)的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換，已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)，成為自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的公司。但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上來(lái)，仍然拘泥于原有的模式，致使不能發(fā)揮對(duì)企業(yè)推動(dòng)力的作用。
三是重短期利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，缺乏戰(zhàn)略意識(shí)。由于企業(yè)文化需要從上向下推動(dòng)，因此受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志的影響往往很大。過(guò)去由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者任期有限，在職工對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制不完善的前提下，出于個(gè)人工作成績(jī)的需要，也會(huì)采用偏重于短期利益的企業(yè)文化，最終導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景有限，是不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的。
企業(yè)文化必須五個(gè)結(jié)合
培育企業(yè)文化首先必須確立建設(shè)的目標(biāo)與內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對(duì)待管理者和員工，對(duì)生產(chǎn)工作環(huán)境、人文觀念以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的考慮；對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展 與定位的考慮；對(duì)企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。塑造企業(yè)文化要注重結(jié)合自身實(shí)際情況，“定位”準(zhǔn)確，才能形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化模式。塑造企業(yè)文化要考慮行業(yè)特征、企業(yè)特質(zhì)，做到因地制宜。一是企業(yè)文化建設(shè)必須同企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合。建設(shè)面向社會(huì)市場(chǎng)的企業(yè)文化是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，不能將企業(yè)文化建設(shè)僅僅看作企業(yè)的短期營(yíng)銷(xiāo)策略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動(dòng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大背景下，企業(yè)文化理念必須體現(xiàn)出企業(yè)改革發(fā)展實(shí)踐，既要有遠(yuǎn)見(jiàn)性又要有現(xiàn)實(shí)可行性。脫離企業(yè)實(shí)際的文化建設(shè)，無(wú)疑于是緣木求魚(yú)或南轅北轍。
二是企業(yè)文化建設(shè)必須于社會(huì)主流文化相結(jié)合。建設(shè)面向市場(chǎng)的企業(yè)文化，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指南，突破自我封閉的“體內(nèi)循環(huán)”的文化局限，與社會(huì)主流文化大環(huán)境緊密結(jié)合共同發(fā)展。扎根于中華民族文化傳統(tǒng)和文化精神，既從優(yōu)良的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，又善于在保留傳統(tǒng)精髓的前提下勇于創(chuàng)新，同時(shí)要善于借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出符合本企業(yè)特色的企業(yè)文化，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供文化軟實(shí)力。
三是將員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相結(jié)合合。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價(jià)值觀為重點(diǎn)，特別是培育能把企業(yè)、員工、社會(huì)的利益聯(lián)系起來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀，以提高員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。企業(yè)的價(jià)值觀源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和共同理想，樹(shù)立企業(yè)共同價(jià)值觀需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識(shí)地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀。而且企業(yè)要加強(qiáng)自身價(jià)值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。 四是將企業(yè)文化建設(shè)與提高企業(yè)管理水平相結(jié)合。 管理水平的提高和企業(yè)文化建設(shè)是相互促進(jìn)的，企業(yè)應(yīng)選擇適合的管理模式，提倡柔性化管理，讓員工參與到企業(yè)的管理中來(lái)，激發(fā)員工的工作熱情，使企業(yè)的穩(wěn)定和改革得到統(tǒng)一，提高員工的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)完善基本制度和政策，明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)員工行為，體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。企業(yè)決策者要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成，要高度支持和積極參與，用自己的言行有意識(shí)地塑造企業(yè)文化，積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者、激勵(lì)者，以積極主動(dòng)的態(tài)度去進(jìn)行文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。
關(guān)鍵詞 沃爾瑪 企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類(lèi)號(hào)： F240
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象豍。良好的企業(yè)文化為職工創(chuàng)造是良好的企業(yè)環(huán)境，有利于企業(yè)積極向上的發(fā)展，既包含傳統(tǒng)的企業(yè)模式moshiiye又要不斷創(chuàng)新。
企業(yè)文化已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長(zhǎng)效的平臺(tái)。縱觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。構(gòu)建企業(yè)文化，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。
縱觀全球，世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)當(dāng)屬沃爾瑪公司，本文通過(guò)對(duì)沃爾瑪中國(guó)公司的高層管理人員的密切接觸、員工座談以及顧客回訪等形式開(kāi)展對(duì)其公司文化一定的探究。
1962年開(kāi)辦了第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速發(fā)展之路。公司從一家不起眼的小店發(fā)展成為當(dāng)今世界上最大的零售企業(yè)，雄居世界500強(qiáng)榜首的沃爾瑪公司成功的奧秘在哪里？其公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓回答，“是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化！它是其所有戰(zhàn)略得以成功實(shí)施的土壤，沒(méi)有這些，沃爾瑪?shù)钠孥E就不可能發(fā)生。”豎
經(jīng)過(guò)對(duì)沃爾瑪公司的深入了解，我們發(fā)現(xiàn)沃爾瑪公司企業(yè)文化對(duì)公司整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起著重要的引導(dǎo)作用。走進(jìn)沃爾瑪公司，映入眼簾的是“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”的標(biāo)語(yǔ)。山姆·沃爾頓曾有段名言：“對(duì)員工要像對(duì)待花園中的花草樹(shù)木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)澆灌他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長(zhǎng)。”這也成為其吸引、留住人才的關(guān)鍵所在。就是因?yàn)槿绱死砟睿沟迷撈髽I(yè)文化的產(chǎn)生的強(qiáng)大的凝聚功能被指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)豏。
同時(shí)，他還將總結(jié)出的“事業(yè)成功的十大法則”與員工共勉。十大法則是: （1）忠誠(chéng)你的事業(yè); （2）與同仁建立合伙關(guān)系; （3）激勵(lì)你的同仁; （4）凡事與同仁溝通; （5）感激同仁對(duì)公司的貢獻(xiàn); （6）成功要大力慶祝，失敗亦保持樂(lè)觀; （7）傾聽(tīng)同仁的意見(jiàn); （8）超越顧客的期望; （9）控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手; （10）逆流而上，放棄傳統(tǒng)觀念。這十大法則中有七條是講員工關(guān)系的，在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立公司與員工的合伙關(guān)系被視為最重要的部分，處理員工關(guān)系常用“分享信息”和分擔(dān)責(zé)任，它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿(mǎn)足，并能用它的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為公司努力、高效地工作。
企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹(shù)立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。這也就是企業(yè)文化產(chǎn)生的輻射作用。
沃爾瑪把員工作為企業(yè)的合伙人來(lái)對(duì)待，管理者與員工的關(guān)系也是真正意義上的伙伴關(guān)系。沃爾瑪幾乎所有的經(jīng)理人員都用上了刻有“我們關(guān)心我們的員工”字樣的包鈕扣，他們非常注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)。為真正把員工當(dāng)作合伙人，沃爾瑪于1971年實(shí)行了“利潤(rùn)共享”政策。山姆·沃爾頓認(rèn)為，如果公司與員工共享利潤(rùn)，不論是以工資、獎(jiǎng)金還是以紅利、股票折讓等方式，那么流進(jìn)公司的利潤(rùn)也就會(huì)源源不斷。管理層對(duì)待員工的理念已潛移默化到每一位員工的日常行為和工作中，體現(xiàn)在其與員工相處和對(duì)待顧客的態(tài)度上。如果員工善待顧客，顧客們感到滿(mǎn)意，就會(huì)經(jīng)常光顧本店，而這正是連鎖店行業(yè)良性循環(huán)獲得利潤(rùn)的真正源泉。沃爾瑪雖然僅有幾十年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化還有以下幾點(diǎn)值得我們關(guān)注：
1、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的高度重視。
沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門(mén)口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱(chēng)號(hào)。除此，還提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào)， “這些高科技的設(shè)備離開(kāi)了我們合適的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒(méi)有價(jià)值的。”——他一直致力于建立與員工的合伙關(guān)系，并使沃爾瑪?shù)?0萬(wàn)名員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。
2、培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)。不斷提升全員素質(zhì)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)者在不斷的探索中，領(lǐng)悟到人才對(duì)于企業(yè)成功的重要性。如果想要發(fā)展，就必須引進(jìn)受過(guò)教育的人才并給予他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專(zhuān)門(mén)成立了沃爾頓學(xué)院，使一些早年沒(méi)有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。
公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一個(gè)持久的計(jì)劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如收銀員有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入領(lǐng)導(dǎo)崗位，沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程，符合條件的員工被派往其他部門(mén)接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書(shū)館，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司資料和其他部門(mén)的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，推廣至世界各地的沃爾瑪。
“山姆可以稱(chēng)得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來(lái)的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無(wú)人可以比擬的。”--美國(guó)Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里·康寧漢這樣評(píng)論他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手山姆·沃爾頓。沃爾瑪?shù)某晒Πl(fā)展實(shí)踐再次證明，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。眾所周知，我國(guó)零售企業(yè)與沃爾瑪?shù)牟罹嗍置黠@，除了規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，技術(shù)上的落后，員工整體素質(zhì)不高等原因之外，企業(yè)文化建設(shè)的落后甚至缺乏恐怕是一個(gè)不可忽視的瓶頸。研究沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，總結(jié)沃爾瑪公司的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收和借鑒其中優(yōu)秀的精神，為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。并把它自覺(jué)運(yùn)用到企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，相信不久的未來(lái)，中國(guó)也會(huì)出現(xiàn)若干個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的零售企業(yè)集團(tuán)，同國(guó)際大零售集團(tuán)并駕齊驅(qū)，占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)一席之地！
（作者單位：湖北省武漢市城市排水發(fā)展有限公司黃家湖污水處理廠）
參考文獻(xiàn)：
[1]賈文紅.沃爾瑪文化對(duì)構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化的啟示.上海經(jīng)濟(jì)研究, 2008年第12期.
摘 要 一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就沒(méi)有靈魂。企業(yè)文化是指引企業(yè)、員工奮斗、前進(jìn)的方向和目標(biāo)。煤礦企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，逐漸形成具有企業(yè)特色和反映企業(yè)形象的標(biāo)識(shí)是文化建設(shè)的主要概念。只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能使企業(yè)的生命力更加持久，影響力更大，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。對(duì)煤礦來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)也同樣具有增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須從企業(yè)的設(shè)施建設(shè)和環(huán)境條件出發(fā)，始終堅(jiān)持以人為本，時(shí)時(shí)事事處處以創(chuàng)新為本，不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的有效路徑。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 煤礦企業(yè) 特點(diǎn)
一、企業(yè)文化簡(jiǎn)述
企業(yè)文化主要指的就是企業(yè)在其自身長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中逐漸形成的帶有自身特色的價(jià)值觀、道德理念、職工自身素|及與之相匹配的行為認(rèn)知方式、人文環(huán)境的總稱(chēng)。根據(jù)企業(yè)文化的自身結(jié)構(gòu)，可以將其分為不同的層次。在企業(yè)文化中，物質(zhì)文化為最表層部分，是指企業(yè)內(nèi)部職工創(chuàng)造的各種產(chǎn)品及相應(yīng)的物質(zhì)設(shè)施文化等。物質(zhì)文化可以集中反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀等，也代表著企業(yè)的自身形象，是外界對(duì)企業(yè)認(rèn)知的重要基礎(chǔ)。
二、煤礦企文化建設(shè)方面存在的普遍不足
重視程度不足。目前，很多煤炭企業(yè)在自身發(fā)展各個(gè)階段中都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)工作的必要性，但是對(duì)其重視程度仍然不夠，企業(yè)文化的內(nèi)涵沒(méi)有能得到煤炭企業(yè)管理者的高度重視和普遍認(rèn)同。絕大多數(shù)的煤炭企業(yè)仍然將煤炭資源的開(kāi)采、經(jīng)濟(jì)效益的提高等作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，而企業(yè)文化建設(shè)工作則處于“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要”的現(xiàn)象。這樣一來(lái)，煤炭企業(yè)從思想觀念上就沒(méi)有重視內(nèi)部文化建設(shè)工作，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)失去應(yīng)有的支撐，也得不到相應(yīng)的資金輔助支持，這樣就會(huì)造成煤礦企業(yè)文化建設(shè)無(wú)法達(dá)到相應(yīng)的預(yù)期目標(biāo)。
沒(méi)有鮮明特色。部分煤炭企業(yè)雖然開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)工作，但沒(méi)有突顯出自身特色和特點(diǎn)。很多煤炭企業(yè)在選擇企業(yè)文化內(nèi)容等的時(shí)候，單純照抄其它企業(yè)的企業(yè)文化，而未能與本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況、職工的心理特點(diǎn)等相結(jié)合，造成企業(yè)文化的內(nèi)容與自身發(fā)展的實(shí)際不配套、不相符。這樣一來(lái)，缺少自身特色的企業(yè)文化就不具備生命力，造成不同煤礦企業(yè)的內(nèi)部文化出現(xiàn)明顯的相似之處，煤礦企業(yè)自身生命力也會(huì)出現(xiàn)明顯的削弱。
精神文化建設(shè)不到位。在煤炭企業(yè)的內(nèi)部文化建設(shè)工作中，最深層部分的精神文化存在的問(wèn)題也較為突出，主要體現(xiàn)在精神文化建設(shè)不具備明顯的系統(tǒng)性。從煤礦企業(yè)文化建設(shè)工作的整體來(lái)看，是需要將精神文化作為基礎(chǔ)的，各項(xiàng)企業(yè)文化內(nèi)容之間存在明顯的整體性和一致性，且需要將責(zé)、權(quán)、利作為一項(xiàng)整體看待。但是，很多煤礦企業(yè)在具體的精神文化建設(shè)中缺少相應(yīng)的解決策略，導(dǎo)致精神文化的建設(shè)與執(zhí)行缺乏層次性，可操作性不夠明顯，最終造成精神文化建設(shè)流于形式。
三、如何做好煤炭行業(yè)企業(yè)文化工作
加強(qiáng)煤礦企業(yè)的設(shè)施建設(shè)和環(huán)境條件。加強(qiáng)企業(yè)的設(shè)施建設(shè)和環(huán)境條件，主要是指改善煤礦企業(yè)員工的工作環(huán)境和相關(guān)條件，使企業(yè)員工從企業(yè)文化建設(shè)中得到更多的實(shí)際收獲。員工是整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的主力軍，煤礦企業(yè)的發(fā)展主要依靠員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)閱T工的生產(chǎn)積極性越大，才更有利于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的推廣，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。加強(qiáng)煤礦企業(yè)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境條件，就要從企業(yè)的自身實(shí)際出發(fā)，完善企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)員工的工作條件，開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)。
始終堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化建設(shè)。員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在煤礦企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，必須始終堅(jiān)持以人為主。堅(jiān)持以人為本，其實(shí)質(zhì)就是要堅(jiān)持以員工為主，既要把煤礦企業(yè)員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體，也要把煤礦企業(yè)員工作為促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的服務(wù)對(duì)象。一方面，加強(qiáng)對(duì)煤礦企業(yè)員工的綜合專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高煤礦企業(yè)員工的各方面綜合素質(zhì)；另一方面，在完善煤礦企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和思想道德素質(zhì)。只有這樣，才能使優(yōu)秀的企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。
創(chuàng)新煤礦企業(yè)文化建設(shè)。由于企業(yè)文化建設(shè)在煤礦企業(yè)發(fā)展中是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此創(chuàng)新國(guó)有煤礦企業(yè)文化建設(shè)尤為必要。創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，就要使每一位員工都能自覺(jué)確立同發(fā)展、共命運(yùn)的企業(yè)文化理念，真正把個(gè)人利益與集體利益相結(jié)合，共同面對(duì)彼此的榮譽(yù)與困難，在員工之間形成共同的生存和發(fā)展意識(shí)，從而發(fā)揮煤礦企業(yè)文化的巨大功效。
不斷創(chuàng)新企業(yè)文化服務(wù)載體。只有與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代淘汰。網(wǎng)絡(luò)新媒體被稱(chēng)為“第四媒體”，像微博、微信、博客、論壇等，與傳統(tǒng)媒體相比，具有速度快、覆蓋面廣等特點(diǎn)。只有科學(xué)地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)豐富企業(yè)文化建設(shè)工作的載體、渠道和手段，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)文化工作的科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性，才能使企業(yè)文化建設(shè)與時(shí)代合拍、與員工共振。
四、結(jié)語(yǔ)
伴隨時(shí)代的變遷及煤礦企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型，企業(yè)的未來(lái)發(fā)展需要相應(yīng)的戰(zhàn)略給予指引，煤礦企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，除了需要有相應(yīng)的資源、技術(shù)支持及工作環(huán)境等硬性條件。更為重要的是，煤礦企業(yè)還需要利用企業(yè)文化等對(duì)企業(yè)的發(fā)展給予強(qiáng)有力的支撐。煤礦企業(yè)不僅需要切實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，還需要針對(duì)文化建設(shè)存在的問(wèn)題予以分析，并且從多方面入手選擇更為科學(xué)的解決對(duì)策。煤礦企業(yè)需要選擇與企業(yè)未來(lái)發(fā)展適宜的內(nèi)部企業(yè)文化，并且確保其得到切實(shí)的建設(shè)保障，這樣才能不斷激發(fā)煤礦企業(yè)內(nèi)部職工的積極性，帶動(dòng)煤礦企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化；執(zhí)行力；探討
1.企業(yè)執(zhí)行力
據(jù)研究表明，在眾多倒閉或消亡企業(yè)中，80%是執(zhí)行的問(wèn)題。豐城礦務(wù)局經(jīng)過(guò)五十年的發(fā)展，特別是進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，探索出了一條符合企業(yè)特點(diǎn)的煤氣電化一體化發(fā)展之路。有良好的愿景，有以煤為本循環(huán)發(fā)展的清晰戰(zhàn)略，有做大做強(qiáng)成為全省煤炭企業(yè)的排頭兵的明確目標(biāo)，有了一套比較完備的制度，技術(shù)也在飛速發(fā)展，造就了一支齊備的隊(duì)伍，企業(yè)正向現(xiàn)代公司邁進(jìn)。但是，企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分體現(xiàn)，成本過(guò)高，零星事故時(shí)有發(fā)生等阻礙了企業(yè)騰飛的腳步。原因何在？其中一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不力。安全上不遵守規(guī)章；管理上突破制度，成本上難以控制；人事上超標(biāo)用人，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到人與事的最佳結(jié)合。五十年的積累，制度不可謂不完善，五十年的發(fā)展，措施不可謂不對(duì)路，關(guān)鍵是執(zhí)行不徹底或不執(zhí)行。企業(yè)一方面制定制度，一方面又違反制度，制度多、會(huì)議多，強(qiáng)調(diào)多，過(guò)多耗費(fèi)了高層管理人員的精力。
為什么執(zhí)行不力呢，問(wèn)題出自?xún)蓚€(gè)方面：組織系統(tǒng)和執(zhí)行者。我局組織結(jié)構(gòu)近似事業(yè)部型，下屬企業(yè)獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。這種類(lèi)型組織結(jié)構(gòu)雖然發(fā)揮了下屬企業(yè)的積極性，卻也帶來(lái)難與控制各事業(yè)部的局限。人員的配備也是執(zhí)行不力的原因，管理者執(zhí)行力不高，重生產(chǎn)，輕經(jīng)營(yíng)，軟約束，尤其是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有形成良好的執(zhí)行體系，欠缺執(zhí)行文化，執(zhí)行沒(méi)有成為員工的習(xí)慣。
2.企業(yè)執(zhí)行力與企業(yè)文化密不可分
企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的組織成員所共享的價(jià)值觀念信念和行為規(guī)范的總和。一般來(lái)說(shuō)，一家企業(yè)的文化體現(xiàn)在公司的核心價(jià)值、組織架構(gòu)、管理制度、業(yè)務(wù)流程和管理者所奉行的價(jià)值觀、行事風(fēng)格之中。成功的組織一定要踐行“步調(diào)一致才能得勝利”這一準(zhǔn)則。由于人的行為是其觀念所決定的，要步調(diào)一致，觀念必須一致，觀念一致要求組織結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)人都認(rèn)同同樣的價(jià)值觀、行為觀。于是只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到組織的各個(gè)層面時(shí)，執(zhí)行力就會(huì)增強(qiáng)，最終產(chǎn)生良性循環(huán)。
企業(yè)“執(zhí)行力”的基礎(chǔ)就是企業(yè)文化，一種“敬業(yè)、責(zé)任、高效”的企業(yè)文化！這種文化的形成不是喊幾句口號(hào)，貼幾條標(biāo)語(yǔ)就能奏效的。如何形成一種高效執(zhí)行力的文化呢？很多企業(yè)管理者僅僅將其簡(jiǎn)單的理解成給員工洗腦，給員工發(fā)一些諸如《沒(méi)有任何借口》《敬業(yè)》《自動(dòng)自發(fā)》的書(shū)籍，管理者將其曲解為一種服從的強(qiáng)迫文化，可能一時(shí)奏效。但人不是機(jī)器，嚴(yán)重扼殺員工的創(chuàng)造性和積極性，文化終究難以建立。執(zhí)行力文化的塑造不是空洞的口號(hào)，而應(yīng)將企業(yè)文化精神透到企業(yè)員工的行為中，將“執(zhí)行”文化的內(nèi)涵物化成企業(yè)每一個(gè)員工都能理解的行為準(zhǔn)則！
首先，科學(xué)地確定企業(yè)文化內(nèi)容。在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)考慮：（1）根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國(guó)家、企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)和任務(wù)。（2）根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化，生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，銷(xiāo)售要求與用戶(hù)搞好關(guān)系，這不以企業(yè)特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移。而企業(yè)的獨(dú)特性，又要求有個(gè)性文化。如煤炭企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，更要求執(zhí)行規(guī)章的重要。（3）博采眾長(zhǎng)，借鑒吸收其他企業(yè)的優(yōu)秀文化。（4）重視個(gè)性發(fā)展。企業(yè)文化不能照搬，只有適合本企業(yè)生存發(fā)展的才是自己的文化。（5）著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。有了企業(yè)文化的核心――企業(yè)精神。企業(yè)才有了不竭的精神支持。
其次，宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)。廣泛宣傳，達(dá)成共識(shí)。大慶油田1205鉆井隊(duì)是“鐵人”王進(jìn)喜生前領(lǐng)導(dǎo)的，換過(guò)不少屆領(lǐng)導(dǎo)班子，員工不斷更新，但艱苦創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)沒(méi)有丟失。做好宣傳、倡導(dǎo)、貫徹，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。“執(zhí)行”首先就要從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。日本有一家世界最好的拉鏈生產(chǎn)公司，董事長(zhǎng)每天在廠門(mén)口恭迎歡送員工上下班，員工沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，領(lǐng)導(dǎo)者的模范遵守，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)要始終作為價(jià)值觀的化身，通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)價(jià)值觀。其次要完善制度，夯實(shí)執(zhí)行基礎(chǔ)。企業(yè)文化本身也包括制度文化，在培育企業(yè)職工整體價(jià)值觀同時(shí)，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，制度是行動(dòng)的指南，規(guī)范員工的行為。有了制度后就要建立嚴(yán)格的考核，督促員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到準(zhǔn)確、明確和正確（準(zhǔn)確就是準(zhǔn)確理解和行動(dòng)，明確就是明確的權(quán)限，正確就是做正確的事和用正確的方法做事），培養(yǎng)員工良好的執(zhí)行習(xí)慣。
再次，樹(shù)立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的載體。大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，表彰先進(jìn)人物，建立激勵(lì)機(jī)制，有利于企業(yè)文化的形成。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。執(zhí)行表面是業(yè)績(jī)，實(shí)際是對(duì)人的管理。一個(gè)企業(yè)員工基本素質(zhì)低或缺乏職業(yè)道德，企業(yè)持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化也是紙上談兵。通過(guò)培訓(xùn)，全方位改善和提高員工個(gè)人的執(zhí)行力。
結(jié)語(yǔ)
積極強(qiáng)化，持之以恒。企業(yè)員工的價(jià)值觀，作風(fēng)、習(xí)俗等文化要素，是不斷積累的過(guò)程。強(qiáng)化指的是人的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)的過(guò)程。要將文化中的價(jià)值觀及行為貫穿企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，浸于員工的工作生活中，促使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣。
企業(yè)文化是長(zhǎng)期行為，靠短期突擊不能奏效。必須經(jīng)過(guò)組織創(chuàng)造、倡導(dǎo)、傳播到組織每個(gè)團(tuán)體、每一個(gè)人，才能在每個(gè)角落里生根、開(kāi)花、結(jié)果。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭曉泉.從企業(yè)文化視角談提高企業(yè)執(zhí)行力[J].北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，13（3）：35-36.
同煤集團(tuán)的“愛(ài)企敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”企業(yè)精神，既從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，也從哲學(xué)的理性化目標(biāo)出發(fā)，明晰了員工與企業(yè)發(fā)展相互支撐，相互促進(jìn)的辯證關(guān)系，并融合于"勇于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流"企業(yè)精神演化的共性趨勢(shì)之中。在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的企業(yè)精神，具有十分堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的哲學(xué)內(nèi)涵及指導(dǎo)實(shí)踐的重要意義。筆者就企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂淺談自己的幾個(gè)觀點(diǎn)。
一、企業(yè)精神體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的思想精髓。
（1）體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的核心。“愛(ài)崗敬業(yè)”是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是最基礎(chǔ)的為人之道，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要條件。“愛(ài)企敬業(yè)”就是以員工為主體，強(qiáng)調(diào)員工在工作態(tài)度上的統(tǒng)一，培育和樹(shù)立與時(shí)展相適應(yīng)的企業(yè)核心價(jià)值觀，盡心盡力、盡職盡責(zé)干好本職工作，把個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。（2）體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀“發(fā)展”的第一要義。企業(yè)精神的創(chuàng)新和發(fā)展，突出了發(fā)展主題、發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)。（3）體現(xiàn)“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”的基本要求和“統(tǒng)籌發(fā)展”的根本方法。“愛(ài)企敬業(yè)”著力于員工職業(yè)道德和企業(yè)人文精神的孕育，是企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”的精神支撐。“創(chuàng)新發(fā)展”著眼于落實(shí)，指明了企業(yè)的發(fā)展方式。“愛(ài)企敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，既辯證地回答了員工是企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”的根本動(dòng)因，又強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新發(fā)展需要員工具備“愛(ài)企敬業(yè)”的工作態(tài)度，兩句話從宏觀的高度，統(tǒng)籌兼顧了員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)精神是提升企業(yè)執(zhí)行力的客觀要求。
（1）反映在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度上。員工愛(ài)企敬業(yè)程度直接反映著企業(yè)的執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)如果員工沒(méi)有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想，就難以做到團(tuán)結(jié)一致，上下一心，更保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)管理制度得到始終如一的貫徹執(zhí)行。（2）反映在員工的行為養(yǎng)成上。新形勢(shì)下員工必須樹(shù)立的一種行為意識(shí)，一種職業(yè)責(zé)任。員工對(duì)行為規(guī)范的執(zhí)行程度直觀地反映了企業(yè)運(yùn)作效率。企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”必須繼承“勇于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，將“愛(ài)企敬業(yè)”意識(shí)切實(shí)融入到員工的思想觀念中，養(yǎng)成一種忠于職守、克勤克儉的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，形成一種廣大員工認(rèn)可和恪守的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，保證各級(jí)政令、指令暢通傳達(dá)，提高執(zhí)行力。（3）反映在員工參與企業(yè)管理的態(tài)度上。員工是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體，是各項(xiàng)方針政策的最終的執(zhí)行者，具有統(tǒng)貫一切的地位。必須充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，維護(hù)好員工主人翁的地位，才能使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，自覺(jué)參與企業(yè)事務(wù)，自愿為企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)展”貢獻(xiàn)聰明才智，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高執(zhí)行力。
三、企業(yè)精神是凝聚和諧力量的現(xiàn)實(shí)要求。
（1）有助于奠定和諧的思想基礎(chǔ)。企業(yè)精神是經(jīng)過(guò)體員工認(rèn)同信守的職業(yè)理想、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是通過(guò)企業(yè)員工的言行舉止、精神風(fēng)貌表現(xiàn)出來(lái)的具有企業(yè)特色的共同理念與行為規(guī)范。（2）有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)環(huán)境。作為國(guó)有大型煤炭企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一支重要力量，還必須承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為和諧社會(huì)的建設(shè)做出重大的貢獻(xiàn)。企業(yè)精神是廣大員工在實(shí)踐中迸發(fā)出的積極的精神狀態(tài)。“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，有助于員工與員工之間和諧人際關(guān)系的形成，做到誠(chéng)信友愛(ài)，安定有序。（3）有助于形成和諧的文化氛圍。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、打造品牌、創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要，是現(xiàn)代企業(yè)非常重視的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)精神是要通過(guò)員工在思想、價(jià)值觀、理念、行為的高度統(tǒng)一，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守的團(tuán)隊(duì)文化，最廣泛地凝聚和諧力量，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
四、企業(yè)精神順應(yīng)了建設(shè)新同煤的時(shí)代要求
一是落實(shí)企業(yè)發(fā)展方略的指導(dǎo)思想。科學(xué)發(fā)展觀在同煤的具體實(shí)踐和生動(dòng)體現(xiàn)。“愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，就是廣大干部員工在企業(yè)的新發(fā)展階段，面對(duì)新形勢(shì)、表現(xiàn)出的新的精神狀態(tài)。落實(shí)企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略，必須恪守這一共同價(jià)值觀和最高目標(biāo)，不斷培育和樹(shù)立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)核心價(jià)值體系，并以此來(lái)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一意識(shí)，凝聚力量，為建設(shè)新同煤，提供思想保證和智力支持。二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的可靠保證。集團(tuán)公司圍繞“建設(shè)新同煤，打造新生活”戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，確立了今后的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同意愿，這一奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，必須以企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀為精神支撐。脫離了企業(yè)目標(biāo)，員工自我價(jià)值的體現(xiàn)便成為空談。沒(méi)有員工在奮斗目標(biāo)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求，企業(yè)發(fā)展便會(huì)缺乏活力，企業(yè)精神，統(tǒng)籌員工與企業(yè)的共同發(fā)展，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相互依存，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的可靠保證。
總之，企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。是對(duì)“勇于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”企業(yè)精神的提升和延續(xù)，是時(shí)代的要求，發(fā)展的要求，是對(duì)同煤人精神意志的高度概括。大力弘揚(yáng)“愛(ài)企敬業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，激勵(lì)新時(shí)期同煤人再鼓干勁，再創(chuàng)佳績(jī)。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化，企業(yè)重組，文化整合
1 資產(chǎn)重組與文化整合的并行是企業(yè)重組的成功之道
對(duì)于國(guó)內(nèi)外企業(yè)重組案例的仔細(xì)分析后，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一?個(gè)規(guī)律：企業(yè)重組獲得成功的企業(yè)都是走了一條資產(chǎn)重組和文化整?合并行的道路，企業(yè)重組失敗的共同原因之一是重視資產(chǎn)重組而忽視文化整合。?
?企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是一個(gè)文化實(shí)體，企業(yè)重組不僅是一?種經(jīng)濟(jì)行為，它更是一種文化行為。企業(yè)重組表面上看是有形資產(chǎn)的重新配置，而本質(zhì)上它涉及人們的利益以及人們對(duì)利益變動(dòng)?作出的各種價(jià)值取舍。這些利益取舍行為是深受以?xún)r(jià)值觀為核心的?企業(yè)文化所影響。資產(chǎn)重組的過(guò)程伴隨大量的文化碰撞和磨合，企?業(yè)重組就其本質(zhì)而言，也是企業(yè)文化的重新整合。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)?該充分重視重組中的文化整合，并有意識(shí)地塑造一種理想的企業(yè)文?化模式。?如果企業(yè)忽視重組中的文化整合，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以彌補(bǔ)的?損失甚至造成無(wú)可挽回的悲劇。在德國(guó)西門(mén)子公司尼克斯多夫電子?公司的合并中，由于雙方低估了它們的文化差異對(duì)合并的影響，西?門(mén)子公司每年為此虧損數(shù)十億馬克。后來(lái)西門(mén)子·尼克斯多夫公司?開(kāi)始在公司里塑造一種“在工作中爭(zhēng)取協(xié)作效果”的企業(yè)文化，?以彌補(bǔ)它們忽視文化整合的過(guò)失。如果在企業(yè)重組的過(guò)程中進(jìn)行有?效的文化整合，不僅可以促進(jìn)資產(chǎn)重組，還能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造有?利的環(huán)境。1995年，三九集團(tuán)兼并雅安制藥廠后成立了三九雅安公?司，三九集團(tuán)高度重視企業(yè)兼并中的文化整合，把“艱苦奮斗、吃?苦耐勞”的三九精神移植到三九雅安公司，員工的精神面貌煥然一?新，企業(yè)效益也迅速好轉(zhuǎn)。?
2 企業(yè)重組中的文化障礙
?在企業(yè)重組的過(guò)程中，文化障礙是潛在的，無(wú)法繞過(guò)且令人頭?痛。企業(yè)文化整合需要企業(yè)文化的變革，而文化的變革又談何容易。?正如《美國(guó)的企業(yè)精神》一書(shū)的作者勞化斯·米勒說(shuō)的那樣“組織?文化是所有成員的習(xí)慣積累而成的。而習(xí)慣則是多年的觀察嘗試與?獎(jiǎng)賞所形成的，它根深蒂固，任何嘗試改變習(xí)慣的人，都知道難如?登天”。企業(yè)重組中的文化障礙一般表現(xiàn)為以下5個(gè)方面。
2.1 企業(yè)之間文化傳統(tǒng)的差異?
所有的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)在自己的形成和發(fā)展過(guò)?程中，受到特定的經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境影響，有著不同的發(fā)展歷史，形?成各不相同的企業(yè)文化傳統(tǒng)。企業(yè)之間的地域、民族、素質(zhì)、行業(yè)?和所有制形式等方面的不同，鑄成了風(fēng)格迥異的文化性格和文化模?式。企業(yè)文化傳統(tǒng)的差異造就了不同企業(yè)的員工的思維方式和行為?模式的差異，給企業(yè)重組帶來(lái)很大的文化阻力。文化差異是企業(yè)之?間的根本差異之一，也是企業(yè)文化整合的最大難題。
2.2 企業(yè)重組中“成功者”和“失敗者”的心態(tài)反差
?在強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)企業(yè)重組時(shí)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)在資金、管理和文化等方面具?有弱勢(shì)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)員工在心理上驕傲自滿(mǎn)的心?態(tài)，往往以“成功者”甚至“救世主”的身份自居。而弱勢(shì)企業(yè)員?工因自己企業(yè)處于劣勢(shì)而產(chǎn)生“亡廠奴”和“失敗者”的心態(tài)。這?兩種不良心態(tài)很容易滋生并在企業(yè)中埋下文化沖突的種子，對(duì)企業(yè)文化整合極為不利。管理者應(yīng)引導(dǎo)雙方員工調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立平等、?合作和競(jìng)爭(zhēng)的觀念。
2.3 被重組員工對(duì)“沉入成本”的懷舊心理
企業(yè)文化是由企業(yè)員工付出的巨大努力而形成的，這其中凝聚著他們大量的心血和努力，這些心血和努力構(gòu)成了這種文化?的“沉入成本”。當(dāng)企業(yè)被重組時(shí)，職工意識(shí)到他們?cè)鵀橹Φ?企業(yè)文化將被改變，誰(shuí)也不愿自己的勞動(dòng)成果被輕易地否定，因而?難免表現(xiàn)出一種對(duì)原有文化依戀難舍之情和懷舊心理。特別是當(dāng)個(gè)?人在重組中受挫或企業(yè)在重組中出現(xiàn)的波折，這種懷舊心理很容易?演化為一種文化的反彈力，對(duì)文化的變革充當(dāng)較大的抵銷(xiāo)力量。
2.4 被重組企業(yè)的員工對(duì)“利益減少”的危機(jī)意識(shí)
在企業(yè)重組之前，員工們處于一種相對(duì)的利益均衡狀態(tài)。企業(yè)重組意味著這種利益均衡將要被打破，員工們認(rèn)為自己可能成為這?場(chǎng)變革的犧牲者，維護(hù)既得利益是每個(gè)員工的一般心理傾向。特別?是一些弱勢(shì)企業(yè)的管理層，他們的職位和其它利益很可能被取代，?表現(xiàn)出對(duì)重組的嚴(yán)重的憂慮。在這場(chǎng)不對(duì)等的重組中，被重組企業(yè)?員工的心理很容易失去平衡。除非能給員工以實(shí)際利益保證，這種?普遍的危機(jī)感很容易成為阻礙重組的內(nèi)在潛流。
2.5 被重組企業(yè)員工對(duì)變革前景“不確定”的疑懼心理
企業(yè)重組的成功與否受到諸多因素和條件的制約，由于一些難?以預(yù)測(cè)不確定因素存在，人們對(duì)前景不能做精確的描述和肯定的判?斷，變革對(duì)于員工們生活和工作的影響是無(wú)法確定的，員工很容易?產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化變革的消極觀望的心理。?此外，企業(yè)文化具有生成的長(zhǎng)期性、作用的潛在性、存在的延續(xù)性?和改變的遲緩性等特點(diǎn)，也會(huì)給企業(yè)文化的變革和整合增大難度。
3 企業(yè)文化整合的基本類(lèi)型?
企業(yè)文化整合是指在企業(yè)重組過(guò)程中將相異或矛盾的文化特質(zhì)?在相互適應(yīng)后形成一種和諧的文化體系。企業(yè)重組中的企業(yè)文化整?合類(lèi)型，主要由雙方企業(yè)文化的強(qiáng)弱程度、相適應(yīng)性以及企業(yè)重組?的戰(zhàn)略目標(biāo)共同決定。從國(guó)內(nèi)外的企業(yè)重組的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)重組?中的文化整合有四種基本類(lèi)型。
3.1 文化替代式
當(dāng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)重組弱勢(shì)企業(yè)時(shí)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)向弱勢(shì)企業(yè)?輸出自己的管理模式和文化模式，促使弱勢(shì)企業(yè)的文化發(fā)生根本轉(zhuǎn)?變，最終以自己的強(qiáng)文化取代對(duì)方的弱文化。1995年海爾公司在兼?并紅星電器廠的過(guò)程中，海爾僅派去了3名海爾文化中心的人，將?海爾文化全面地輸入到紅星廠。以“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”的海爾?精神為核心的海爾文化理念和“日事日畢、日清日高”的海爾管理?模式被員工們認(rèn)同，員工的思想觀念和行為方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，?企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益迅速好轉(zhuǎn)。海爾的成功在于堅(jiān)持以自己積極進(jìn)取的?創(chuàng)業(yè)文化取代對(duì)方的守業(yè)文化或敗業(yè)文化，以自己的無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活?對(duì)方的有形資產(chǎn)。
3.2 文化融合式
在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)企業(yè)重組時(shí)，雙方都有令人自豪?而優(yōu)秀的企業(yè)文化，彼此只能加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)和吸收對(duì)方文化?的優(yōu)點(diǎn)，在文化上相互同化，使兩種不同的文化最終復(fù)合成為一種?更優(yōu)秀的新型企業(yè)文化。上海貝爾公司是由中國(guó)郵電工業(yè)總公司、?比利時(shí)阿爾卡特公司和比利時(shí)王國(guó)政府基金會(huì)合資而成立的。在公?司成立之初雙方就本著相互尊重、互惠互利的原則，加強(qiáng)溝通，精?誠(chéng)團(tuán)結(jié)，逐步形成全新的“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、為大家”的貝爾文化。貝?爾文化雖然還帶有原合資方的文化痕跡，但已今非昔比，它畢竟具?有了兼?zhèn)渲形魑幕瘍?yōu)點(diǎn)的新特質(zhì)。?
3.3 文化促進(jìn)式
當(dāng)一種強(qiáng)文化受到弱文化的沖擊時(shí)，強(qiáng)文化能保持?基本模式不變，其價(jià)值觀體系也相對(duì)穩(wěn)定，只是在一些具體的文化?參數(shù)上作適應(yīng)性的改變，使原有文化的功能更加完善，使之更適應(yīng)雙方?合作和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。90年代初，榮事達(dá)集團(tuán)先后與美國(guó)和日本的?企業(yè)聯(lián)合成立7家合資公司，在合資公司里，榮事達(dá)集團(tuán)保持自己特?有的“以義生利、以德興企”的“和商文化”和“零缺陷管理”。?同時(shí)又積極吸收和借鑒外資企業(yè)管理和文化的優(yōu)點(diǎn)。這種以我為主，?兼容對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的文化整合方式，使榮事達(dá)集團(tuán)新公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提高。
3.4 文化隔離式
這種文化整合主要適用于某些跨國(guó)公司間的重組。?因?yàn)殡p方文化背景和企業(yè)文化風(fēng)格迥然不同，甚至相互排斥或?qū)αⅰ?在文化整合的難度和代價(jià)較大的情況下，如果能保持彼此的文化獨(dú)?立，避免文化沖突，這樣會(huì)有利于企業(yè)的發(fā)展。如美國(guó)通用電器公?司控股日本五十鈴公司時(shí)，通用電器公司并沒(méi)有向五十鈴輸入自己?的文化模式，而是采用了文化隔離的整合方式。
4 企業(yè)文化整合的方法和步驟
?企業(yè)文化整合既是一個(gè)文化變遷的過(guò)程，也是文化再造和文化?創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)文化整合需要運(yùn)用一定的方法和按照一定的程序?進(jìn)行。戴爾和肯尼迪在他們的著作《塑造公司文化》中指出：塑造?公司文化需要“建立共識(shí)，彼此信任，建立技巧，耐心和保持彈性?——是我們認(rèn)為最終解決問(wèn)題的辦法”。勞倫斯·米勒在《美國(guó)的?企業(yè)精神》一書(shū)中提出“為了發(fā)展新的文化，必須動(dòng)員一切力量，?為了改變公司的文化，必須要有實(shí)例、訓(xùn)練、指示、教導(dǎo)、強(qiáng)化以?及對(duì)新作風(fēng)予以支持的制度。”企業(yè)文化整合可按下面的方法和步?驟進(jìn)行。
4.1 企業(yè)文化診斷
這個(gè)階段工作的任務(wù)是對(duì)重組雙方的企業(yè)文化狀?況有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，以理清未來(lái)的文化變革和整合的大體思路。（1）?企業(yè)文化調(diào)查。對(duì)重組雙方企業(yè)的發(fā)展的歷史、文化傳統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)?營(yíng)管理的現(xiàn)狀、企業(yè)的人際關(guān)系、員工對(duì)企業(yè)重組的態(tài)度、企業(yè)的?地域文化特征都要作系統(tǒng)的調(diào)查，為企業(yè)文化的變革提供詳實(shí)的資?料。（2）企業(yè)文化分析和評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全面梳理，分析企業(yè)?文化的形成原因，對(duì)雙方企業(yè)文化的優(yōu)劣之處、差異程度和文化適?應(yīng)程度都要有明確的認(rèn)識(shí)。（3）提出企業(yè)文化整合的建議。對(duì)文化整?合提出基本思路，大致描述和預(yù)測(cè)未來(lái)的文化模式。
4.2 企業(yè)文化設(shè)計(jì)
立足雙方企業(yè)文化的實(shí)際狀況，根據(jù)企業(yè)重組的?戰(zhàn)略要求，對(duì)未來(lái)的文化模式的實(shí)施措施進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。（1）文化模?式設(shè)計(jì)。將若干不同的文化特質(zhì)，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)暮喜ⅰ⒎植稹⒃鰪?qiáng)和?減弱等主式進(jìn)行重新聯(lián)結(jié)，形成理想的文化模式和文化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重?新設(shè)計(jì)。企業(yè)文化模式設(shè)計(jì)要從企業(yè)價(jià)值觀入手，形成一整套的企?業(yè)理念系統(tǒng)。（2）將理想的企業(yè)文化進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?xì)化和量化，對(duì)新文?化推廣進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確定文化整合的階段性目標(biāo)，制定文化整合?的評(píng)估體系，使企業(yè)文化整合的方案具有確定性和可操作性。（3）成立?企業(yè)文化整合的工作機(jī)構(gòu)，將文化整合與資產(chǎn)重組實(shí)行接口，?促使兩者的協(xié)調(diào)運(yùn)行，鼓勵(lì)雙方員工參于討論，形成文化整合的執(zhí)?行文本。
4.3 企業(yè)文化整合的實(shí)施
按克特溫勒的看法，人的態(tài)度改變程序可?以分為“解凍期—改變期—凍結(jié)期”。企業(yè)文化整合的實(shí)施也應(yīng)有?三個(gè)階段。（1）改變企業(yè)文化環(huán)境。通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳，營(yíng)造?企業(yè)變革的輿論氛圍。向員工傳遞企業(yè)文化變革的信息和決心，使?員工感到變革的壓力，迫使員工反思和改變自己的不良習(xí)慣，鼓勵(lì)員?工接受新文化。加強(qiáng)溝通和交流，盡可能達(dá)成變革的共識(shí)。（2）全?面推進(jìn)新文化。結(jié)合資產(chǎn)重組和機(jī)構(gòu)變更，在較短時(shí)間內(nèi)全面推行?新的規(guī)章制度，要求員工嚴(yán)格遵守新文化準(zhǔn)則。通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)文?化培訓(xùn)，使員工能夠完全理解和執(zhí)行新的文化準(zhǔn)則。（3）持續(xù)強(qiáng)化新?文化。文化變革是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，新文化的建立需要持續(xù)的強(qiáng)化。?領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要帶頭執(zhí)行，要不斷地清除舊文化中不良的成分，?反復(fù)地糾正員工的行為偏差，通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲措施來(lái)鞏固和維護(hù)新?文化，防止員工的舊文化反彈，直至員工能夠自覺(jué)地遵從新文化、養(yǎng)成好習(xí)慣。
參考文獻(xiàn)
摘 要：企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。石油行業(yè)是整個(gè)工業(yè)的基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)的工業(yè)之一，具有管理水平先進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)氛圍濃厚與生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等特點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，石油企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的石頭企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)。本文正是依據(jù)企業(yè)文化的特點(diǎn)以及企業(yè)文化建設(shè)的途徑，針對(duì)石油企業(yè)文化的特殊性，探討如何在石油企業(yè)中做“實(shí)”企業(yè)文化。希望對(duì)相關(guān)讀者有借鑒意義。關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 企業(yè)文化 安全文化 激勵(lì)中圖分類(lèi)號(hào)：F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（b）-0163-011 企業(yè)文化的定義及建設(shè)的途徑1.1 企業(yè)文化企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)側(cè)以及道德規(guī)范等將企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起，而這些就是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。他利用宣傳、教育、培訓(xùn)、文化娛樂(lè)以及較新聯(lián)誼等方法，最大限度的統(tǒng)一對(duì)象員工的意志，對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范，將員工力量凝聚在一起，服務(wù)于企業(yè)總目標(biāo)。1.2 企業(yè)文化建設(shè)的途徑。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。建立起來(lái)的企業(yè)文化要能使員工產(chǎn)生衷心的認(rèn)同感和使命感，要能夠很好的促進(jìn)企業(yè)的員工奮發(fā)向上，以促進(jìn)企業(yè)不斷地朝又好又快的方向發(fā)展。[1]建立一種優(yōu)秀的企業(yè)文化需要做到以下幾點(diǎn)。（1）企業(yè)各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)要為企業(yè)文化建設(shè)提供保障。企業(yè)文化某種程度上又是“企業(yè)家”文化。企業(yè)一般是處于上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)之下，企業(yè)文化的建設(shè)很大程度上和企業(yè)家的思維方式及決策有很大的關(guān)系。（2）要不斷的完善企業(yè)文化建設(shè)的體制和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。完善相應(yīng)的企業(yè)文化制度和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，有利于保證企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的順利進(jìn)行。（3）宣傳灌輸。通過(guò)各種工具和媒介將企業(yè)文化灌輸給所有的員工，使得企業(yè)理念、模式等內(nèi)容深入人心，促進(jìn)所有的員工在日常行為中自覺(jué)遵守各種規(guī)范；將企業(yè)的理念在社會(huì)上廣泛傳播，促進(jìn)企業(yè)理念被社會(huì)認(rèn)同，能夠自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并且能夠在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象。這是企業(yè)文化傳播的最重要也是最基本的途徑。（4）要善于用典型來(lái)塑造企業(yè)的形象，促進(jìn)企業(yè)文化理念的形象化 。企業(yè)文化理念比較抽象，抽象的理念，很難讓人理解把握，而不易使人記住。運(yùn)用實(shí)例或故事等把抽象的企業(yè)文化具體化，以深入人心，增強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)員工的教育引導(dǎo)效果。2 石油企業(yè)文化的特殊性石油企業(yè)的企業(yè)文化有其特殊性，不僅需要體現(xiàn)企業(yè)員工的思想形態(tài)，還需要兼顧節(jié)能、環(huán)保等基本國(guó)情和行業(yè)要求，另外，也不能夠缺少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必須的制度規(guī)則等內(nèi)容。安全文化在石油企業(yè)占據(jù)著不可動(dòng)搖的地位。牢固樹(shù)立“以人為本抓安全”的人本觀，著力培育安全文化是十分必要的。安全工作的核心是提高員工意識(shí)、能力和素質(zhì)，關(guān)鍵是做好全員的HSE培訓(xùn)。[2]安全文化的建設(shè)對(duì)于排除安全隱患、阻止違規(guī)操作、保障員工生命安全、維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)等都有著極大的幫助。這就要求在制定石油企業(yè)的企業(yè)文化的時(shí)候要考慮到這些實(shí)際情況，在提升企業(yè)文化的文化內(nèi)涵的同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)高水平的指引力。3 如何在石油企業(yè)中做“實(shí)”企業(yè)文化3.1 建立積極、帶頭作用強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制有效的團(tuán)隊(duì)管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，團(tuán)隊(duì)政策的制定與運(yùn)作方向?qū)τ谄髽I(yè)的生存發(fā)展意義重大。隨意，企業(yè)文化的建設(shè)與推廣必須得到領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的大力支持，才能夠得到廣泛的推廣。在采油廠的安全管理中，按照“管生產(chǎn)管安全，管工作管安全”的原則，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。大力提倡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，從廠長(zhǎng)到工區(qū)主任到專(zhuān)職安全員，人人制訂個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，明確查違章、參與安全經(jīng)驗(yàn)分享的硬性指標(biāo)和考核細(xì)則，要求各級(jí)干部把1/3的時(shí)間、精力和工作用在安全環(huán)保上，并把查不出違章作為本人違章來(lái)處理，增強(qiáng)了各級(jí)干部抓安全、查違章、堵漏洞的責(zé)任感和積極性，這種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式就引導(dǎo)了安全負(fù)責(zé)的價(jià)值觀念層層滲透。3.2 完善石油企業(yè)文化管理機(jī)制。創(chuàng)新的管理機(jī)制是石油企業(yè)文化體系建設(shè)的動(dòng)力，完善的管理機(jī)制能夠?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)創(chuàng)建良好的環(huán)境，促進(jìn)石油企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。石油企業(yè)在需要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行創(chuàng)新，并且完善運(yùn)作機(jī)制、評(píng)估機(jī)制以及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，為企業(yè)文化營(yíng)造出適宜的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)文化體系的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制主導(dǎo)石油企業(yè)文化的方向，運(yùn)行機(jī)制串聯(lián)文化的各層面的實(shí)施，評(píng)估機(jī)制使文化體系不斷深入和完善。3.3 強(qiáng)化石油企業(yè)文化的宣傳與培訓(xùn)石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)文化融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，充分發(fā)揮各種渠道與載體的作用，大力宣傳企業(yè)文化，使得企業(yè)的長(zhǎng)期處在文化的包圍之中，對(duì)員工形成潛移默化的影響，使員工內(nèi)心深處產(chǎn)生自覺(jué)認(rèn)同并形成習(xí)慣。另外，還可以通過(guò)培訓(xùn)促使全體員工在實(shí)踐中逐步主動(dòng)將自身活動(dòng)融人到石油企業(yè)整體文化中。[3]開(kāi)展石油企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容包括：一是要對(duì)全體員工進(jìn)行文化教育培訓(xùn)；二是要通過(guò)樹(shù)立典型人物及事跡，將石油企業(yè)文化進(jìn)行示范體現(xiàn)；三是要以石油企業(yè)文化理念和核心價(jià)值為導(dǎo)向，制定相應(yīng)的文化行為管理制度。3.4 營(yíng)造良好的激勵(lì)氛圍激勵(lì)制度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重大的促進(jìn)作用。石油企業(yè)不僅需要對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還需要在精神上給予他們鼓勵(lì)。在石油企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)和用于奉獻(xiàn)是最基本的內(nèi)容，例如，注重提升員工的主人翁意識(shí)和崗位責(zé)任心，廣泛深入開(kāi)展大慶精神、鐵人精神再學(xué)習(xí)再教育活動(dòng)，用父輩們艱苦創(chuàng)業(yè)的精神激勵(lì)員工，用愛(ài)崗敬業(yè)的精神感召員工，用組織的關(guān)心關(guān)懷激發(fā)員工，使員工立足崗位，多作貢獻(xiàn)，回報(bào)企業(yè)。大張旗鼓地樹(shù)立員工中的先進(jìn)典型給予表彰，以榜樣帶動(dòng)員工。堅(jiān)持把隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來(lái)的模范人物及群體身上體現(xiàn)出來(lái)的精神品質(zhì)提煉出來(lái)，作為市場(chǎng)化員工群體的積淀和升華，作為大家認(rèn)同的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，并大力進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)市場(chǎng)化用工的敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)意識(shí)和自律自強(qiáng)意識(shí)。參考文獻(xiàn)[1] 劉顯穎.試論人力資源管理與企業(yè)文化的關(guān)系[J].科技資訊，2008（10）：256.[2] 張廣慧.以企業(yè)核心價(jià)值構(gòu)建石油企業(yè)文化新體系[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010（5）：200-201.[3] 王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)[m].中國(guó)發(fā)展出版社，2005.
摘要:隨著信息時(shí)代和知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)文化概念和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的闡述、企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的根本途徑的探討,以及企業(yè)文化力如何向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變,探討企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化力;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;關(guān)系
中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1009-9166(2009)014(c)-0041-02
一、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念辨析
(一)企業(yè)文化。在組織理論中,很少有概念像企業(yè)文化一樣有眾多不同和競(jìng)爭(zhēng)性的定義。在大量的文獻(xiàn)研究中,企業(yè)文化被定義為企業(yè)管理其經(jīng)營(yíng)行為的一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值、信仰、假設(shè)和象征體系。通常我們認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的,為全體成員共同遵守和奉行的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)的個(gè)性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍,體現(xiàn)企業(yè)對(duì)價(jià)值的認(rèn)知。(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(GaryHamel)于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出的。他們指出:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為,企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能比對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí),企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。
二、企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的根本途徑
(一)企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作,獲得人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個(gè)層次構(gòu)成,其核心是價(jià)值觀,體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價(jià)值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作精神,形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個(gè)性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價(jià)值觀的良性互動(dòng),又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價(jià)值觀,并最終形成企業(yè)人力資源能力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異和優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),其所擁有的知識(shí)、技能、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、能動(dòng)性和創(chuàng)新性是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。企業(yè)要想獲得人力資源競(jìng)爭(zhēng)力除了滿(mǎn)足員工對(duì)薪金、福利等物質(zhì)需求外,具有積極的、能為員工所共同認(rèn)同的價(jià)值觀是至關(guān)重要的。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,員工尤其是優(yōu)秀的人才更注重企業(yè)價(jià)值觀與自身的價(jià)值觀念是否一致,企業(yè)的文化能否提供給其以發(fā)展的空間,能否通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值而得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而一旦自我價(jià)值觀念與企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)文化相吻合,則更容易釋放自身的才能,幫助企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。(二)企業(yè)文化有助于企業(yè)品牌和形象的塑造。企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源,又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者中形成的良好品牌口碑和形象不僅能幫助企業(yè)保留老顧客、增加顧客讓渡價(jià)值、獲得持續(xù)購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng),而且能幫助企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘,提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取企業(yè)顧客的成本。能獲得顧客認(rèn)同的企業(yè)品牌和形象,必定是吻合顧客價(jià)值認(rèn)知和態(tài)度的。而企業(yè)文化就通過(guò)其物質(zhì)層、制度層和精神文化層三個(gè)不同層次明確了其顧客的特征、價(jià)值構(gòu)成,以及如何滿(mǎn)足其價(jià)值,亦即企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)于其顧客的思維、理念和態(tài)度,也決定了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)。(三)企業(yè)文化有助于企業(yè)知識(shí)和能力的獲得與積累。當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于特定產(chǎn)品或技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),而表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的整體知識(shí)和能力的構(gòu)成、發(fā)展與整合應(yīng)用的能力的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)能力的獲得很大程度上取決于建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,把企業(yè)轉(zhuǎn)化為能持續(xù)學(xué)習(xí)、有效積累知識(shí)和能力、避免知識(shí)流失的學(xué)習(xí)型組織。組織學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,是組織通過(guò)各種途徑和方式,不斷地獲取知識(shí)、在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí),以增強(qiáng)組織自身能力,帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程。(四)企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種綜合性的素質(zhì)要求。管理大師熊彼特曾說(shuō)過(guò),企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個(gè)基本方面:開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場(chǎng)、提供原材料的新供給來(lái)源和實(shí)施新生產(chǎn)管理方式。可見(jiàn),企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客和消費(fèi)者不斷變化的需求,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程為中心的包括構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動(dòng)。要實(shí)施這些創(chuàng)新活動(dòng),需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度,也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值觀念,以此來(lái)將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維,并長(zhǎng)期堅(jiān)持和貫徹。能有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。
三、企業(yè)文化力向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變
企業(yè)應(yīng)努力強(qiáng)化以下幾個(gè)環(huán)節(jié),提升企業(yè)文化力,促進(jìn)企業(yè)文化力向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)理念引導(dǎo),增強(qiáng)向心力。企業(yè)理念對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作、業(yè)績(jī)的發(fā)展、事業(yè)的成功起著十分重要的作用。企業(yè)理念能夠把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起,增強(qiáng)企業(yè)的向心力。發(fā)揮理念的導(dǎo)向作用,需要注意以下幾個(gè)方面:一是加大企業(yè)理念的宣傳貫徹力度。企業(yè)理念確立后,要真正起到激勵(lì)、鼓舞員工的感召凝聚作用,并內(nèi)化為員工的自覺(jué)行動(dòng),還要加大宣傳教育力度,使之在員工的頭腦中生根、開(kāi)花。因此,應(yīng)加大宣傳教育力度,充分利用一切輿論手段和宣傳工具,營(yíng)造良好的輿論氛圍,增強(qiáng)企業(yè)理念的影響力。二是不斷推出踐行企業(yè)理念的先進(jìn)典型。樹(shù)立典型,用典型引路是幫助廣大員工認(rèn)同企業(yè)理念的有效方法。通過(guò)典型引路,增強(qiáng)廣大員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的意識(shí),激發(fā)他們干事、創(chuàng)業(yè)的熱情,使企業(yè)理念在員工學(xué)習(xí)典型中深化,在相互競(jìng)爭(zhēng)中升華。(二)制度規(guī)范,增強(qiáng)約束力。企業(yè)文化和企業(yè)制度相互促進(jìn)。企業(yè)制度促進(jìn)企業(yè)文化的不斷強(qiáng)化。體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的實(shí)踐與完善,最終使企業(yè)文化扎根于企業(yè),成為員工共同認(rèn)可的思想。相反,不適宜的管理制度則會(huì)使企業(yè)偏離其核心,與企業(yè)文化建設(shè)方向背道而馳。例如,惠普公司提倡員工人人平等與相互尊重,希望通過(guò)消除等級(jí)差別讓每位員工感到滿(mǎn)足。正是這些制度使惠普員工真正感覺(jué)到被尊重與信任,從而與公司同呼吸共命運(yùn),形成了極具凝聚力的惠普文化。企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化形成之前,制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束,一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做,管理成本很高;企業(yè)文化一旦形成,員工的行動(dòng)就會(huì)變成一種自愿的行為,無(wú)須加強(qiáng)監(jiān)管。可見(jiàn),企業(yè)文化可以激發(fā)員工的“自律意識(shí)”,從而降低管理成本。當(dāng)一些有形的制度真正變成員工的自覺(jué)行動(dòng),那么它的使命也就完成了。然而企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的,這樣或那樣的新問(wèn)題會(huì)出現(xiàn),接下來(lái)的工作就是要根據(jù)新環(huán)境創(chuàng)造出更好的保存企業(yè)核心理念的管理制度。通過(guò)制度規(guī)范,把文化內(nèi)化為員工的行為是必不可少的手段。加強(qiáng)制度規(guī)范應(yīng)做到:一是實(shí)現(xiàn)文化與制度的融合。二是注意制度本身的權(quán)威性。制度要做到經(jīng)典、精簡(jiǎn)、精確,一就是一,二就是二,其權(quán)威性不容置疑。三是任何人不得凌駕于制度之上,制度面前人人平等。(三)形象樹(shù)立,增強(qiáng)輻射力。良好的企業(yè)形象不但能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在更大的廣度和深度上吸引顧客,而且能使企業(yè)更有效、更圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)自己的綜合目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。形象力之所以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面,成為企業(yè)之間進(jìn)行較量的一個(gè)焦點(diǎn),主要是基于消費(fèi)者的選擇余地越來(lái)越大。在這種情況下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)哪家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,企業(yè)形象與品牌形象就至關(guān)重要。塑造良好的企業(yè)形象需要注意抓好三個(gè)方面的工作:一是塑好員工形象。二是塑好產(chǎn)品形象。三是塑好視覺(jué)形象。(四)激勵(lì)推動(dòng),增強(qiáng)內(nèi)動(dòng)力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情,能更精干、更靈活,行動(dòng)敏捷。企業(yè)文化比較注重的是人的因素,強(qiáng)調(diào)“以人為本”。尊重每一個(gè)人,相信每一位員工,任何事都以員工的共同價(jià)值觀為尺度,最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。抓好激勵(lì)推動(dòng)要注意二個(gè)問(wèn)題:一是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的有效結(jié)合。二是把握正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)的適用層面。在群體激勵(lì)中,正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。企業(yè)在人力資源管理和制定激勵(lì)制度時(shí),一定要根據(jù)企業(yè)員工隊(duì)伍的具體情況確定適合的方法。(五)素質(zhì)提高,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。一個(gè)企業(yè)的文化有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,要看廣大員工是否能夠長(zhǎng)期保持高效率。要想使廣大員工提高效率,必須要提高他們的素質(zhì)。企業(yè)一定要在培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)上下功夫,增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)斗力。提高員工素質(zhì),要抓好幾方面的工作:一是建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制。二是建立適合人才發(fā)揮其應(yīng)有作用的使用平臺(tái)和薪酬機(jī)制。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和氛圍。學(xué)習(xí)型企業(yè)的機(jī)制是建立在一個(gè)崇尚知識(shí)、崇尚人才的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,使全體員工認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到素質(zhì)提高的必要性和迫切性的廣泛認(rèn)知上,引導(dǎo)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的新理念,鼓勵(lì)他們?cè)趰徫簧铣刹?在工作中創(chuàng)新,使所有員工都在自己擅長(zhǎng)的崗位上充分發(fā)揮聰明才智。
作者單位:青島四方車(chē)輛研究所有限公司
摘 要 市場(chǎng)文化作為一種新型文化，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)文化中占有及其重要的地位和作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何培育和建設(shè)具有該企業(yè)特色的市場(chǎng)文化是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。培育和建設(shè)市場(chǎng)文化既是企業(yè)文化建設(shè)的客觀需要，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。
關(guān)鍵詞 市場(chǎng)文化 企業(yè)文化 企業(yè)特色
一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)文化，是培育市場(chǎng)文化的必要條件
培育和建設(shè)市場(chǎng)文化，首先要了解什么是市場(chǎng)，了解什么是市場(chǎng)文化，才能在工作中有針對(duì)性地、有的放矢地付諸實(shí)踐。
那么，什么是市場(chǎng)文化？它是怎樣產(chǎn)生的？什么樣的文化才能適應(yīng)市場(chǎng)體制？
國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者對(duì)市場(chǎng)體制中的文化問(wèn)題都進(jìn)行過(guò)深入的研究。分析了市場(chǎng)文化產(chǎn)生的幾大動(dòng)因：一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多地依靠“文化力”的注入；二是許多文化的發(fā)展，越來(lái)越多地依賴(lài)“經(jīng)濟(jì)力”的支持；三是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了新型的經(jīng)濟(jì)主體，出現(xiàn)了新的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)；四是知識(shí)經(jīng)濟(jì)（也可稱(chēng)為“文化經(jīng)濟(jì)”）的出現(xiàn)和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)自身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)發(fā)生著變化。認(rèn)為市場(chǎng)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，并將隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。歸納起來(lái)，可以給市場(chǎng)文化下這樣一個(gè)定義：所謂市場(chǎng)文化，就是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，通過(guò)經(jīng)濟(jì)和文化的結(jié)合而產(chǎn)生的一種既能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又能夠豐富文化生活的文化形態(tài)。我們這里所說(shuō)的市場(chǎng)文化，是指既符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)存要求，又能體現(xiàn)中華民族精神的新型文化，是民族性和市場(chǎng)性的統(tǒng)一。
二、市場(chǎng)文化在企業(yè)文化中的地位和作用
企業(yè)文化作為一種潛在的生產(chǎn)力，是激勵(lì)企業(yè)求生存圖發(fā)展的精神源泉。企業(yè)文化具有多種功能，如導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能及輻射功能等。市場(chǎng)文化作為一種新型文化，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)文化中占有及其重要的地位和作用。市場(chǎng)文化具有企業(yè)文化的諸多功能，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何培育和建設(shè)具有該企業(yè)特色的市場(chǎng)文化是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。測(cè)井公司致力于建設(shè)具有“遼河測(cè)井”特色的市場(chǎng)文化就是測(cè)井公司企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要建設(shè)具有“遼河測(cè)井”特色的市場(chǎng)文化，就必須要有優(yōu)秀的人才、優(yōu)秀的技術(shù)、優(yōu)秀的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正如測(cè)井的企業(yè)宗旨：“用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶(hù)100%滿(mǎn)意，讓100%用戶(hù)滿(mǎn)意”，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則需要公司全體職工的共同努力和艱苦奮斗。
三、培育和建設(shè)市場(chǎng)文化是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求
企業(yè)要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，必須要有市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)觀念。因此，培育和建設(shè)市場(chǎng)文化既是企業(yè)文化建設(shè)的客觀需要，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。培育企業(yè)市場(chǎng)文化，就是要對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化中排斥、壓制修改的內(nèi)容進(jìn)行改造和重塑。結(jié)合我國(guó)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)自身實(shí)際，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)培育和建設(shè)我們企業(yè)的市場(chǎng)文化。
一是尊重個(gè)人權(quán)利。人是企業(yè)之本，古語(yǔ)有云：“人能載舟，亦能覆舟”說(shuō)明了人的重要性。尊重人權(quán)就是要突出以人為本。測(cè)井公司在實(shí)施“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念方面已初具成效。公司職工在“人人受重視、個(gè)個(gè)受尊重”的企業(yè)文化氛圍中，更加士氣高昂、發(fā)奮進(jìn)取，從而形成上下左右擰成一股繩的凝聚力，激發(fā)出身體里潛在的工作熱情、干勁、能力和智慧，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
二是突出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人實(shí)體，按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，政府不得直接干預(yù)，企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須積極捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模或開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。測(cè)井公司要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得一杯羹，就必須采取差異化發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在守住原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟新的市場(chǎng)。
三是鼓勵(lì)變革創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)的首要準(zhǔn)則就是變化。中國(guó)人凡事總以“先王”“古法”“祖?zhèn)鳌弊顬榭煽浚粏?wèn)這些對(duì)于當(dāng)前環(huán)境是否適用。在實(shí)踐中，人們往往不求有功，但求無(wú)過(guò)。這是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是所謂“吃鐵飯碗”的國(guó)有企業(yè)比較突出的現(xiàn)象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種以創(chuàng)新為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)制度。市場(chǎng)的生命力在于創(chuàng)新，在于多變。任何企業(yè)都不能僅靠一個(gè)產(chǎn)品立足市場(chǎng)，任何產(chǎn)品也不能僅靠一個(gè)造型、價(jià)格長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。
