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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式基本問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：企業商業模式；創新；供應鏈；模塊化
中圖分類號：C935；F224.3 文獻標識碼：A 文章編號：1673-291X（2012）29-0022-02
引言
創新是當前競爭激烈的市場中企業獲取競爭優勢的必然要求。技術創新、制度創新、管理創新等創新，都為顧客、企業、社會創造了巨大的價值。創新成為了商業時代新寵，成功創新的企業則會成為同行業耀眼的明星。創新成功企業的做法，逐漸被人們冠以“某某模式”的稱號，將創新成果“模式”化，成為當今企業創新得到公眾認可而獲得的至高獎賞，比如沃爾瑪模式、戴爾模式、聯想模式、國美模式等。這一提法甚至延伸到了對行政組織創新領域，如在我國出現了某醫院模式、溫州模式等提法。
2002年，Joan Magretta[1]在世界著名的《Harvard Business Review》《Why Business Models Matter》，宣告了企業商業模式研究的重要性，將商業模式這一知識領域獨立出來。Joan Magretta的觀點包括：商業模式就是講述一個成功企業的故事；商業模式不同于戰略管理；商業模式就是提出一個假設，然后進行實踐中的敏感性檢驗，最后調整以獲得成功等。西南交通大學曾濤博士[2]的研究認為，每個組織都有自己的運作模式，在營利性組織中稱為商業模式，而在非營利性組織中稱為運作模式。羅珉[3]從系統的角度出發，認為商業模式是一個系統工程，認為商業模式是一個組織在明確的外部假設條件、內部資源和能力的前提下，獲取超額利潤的一種戰略創新意圖和可實現的結構體系的集合體。然而已有研究并沒有具體分析商業模式創新的源動力與路徑，針對這一問題，本文引入模塊化與供應鏈網絡理論，構建了基于供應鏈網絡的企業商業模式創新分析框架，對商業模式的創新源動力與路徑進行了研究，以期為企業商業模式的創新提供指導。
一、商業模式創新的本質
著名管理學大師彼得·德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”但是他同時指出，商業模式歸根到底還是回答企業的幾個基本問題：“顧客是誰？顧客價值何在？盈利點何在？企業能否在供應鏈中通過合適的成本而占據市場的一席之地？”。國外學者對商業模式的討論始終沒有脫離個別企業，也就是討論個別企業的成功創新，“講述一個成功故事。”郎咸平延續了國外學者的研究做法，對國內外成功的商業模式進行了個案研究，并將這些個案研究提高到行業層面[4]。
在企業層面，單獨從一個方面研究商業模式，只是研究了商業模式的一個子系統，羅珉則從系統的角度出發，認為商業模式是一個系統工程。根據系統論觀點，任何一個子系統總會與其他子系統產生作用，進而影響整個系統，因此，必須考慮子系統與其他子系統的相互作用。如，我們在提到戴爾模式的時候，首先會想到戴爾的直銷模式，但是直銷作為銷售子系統的創新，沒有戴爾強大的信息子系統的支持，這一模式也是難以實現的。又如，我們在討論沃爾瑪模式的時候，將精力集中在它的低成本、高服務，但是我們也應該注意到支持其運作的是世界上最大的、先進程度堪比美國五角大樓的民用衛星與數據庫系統。企業商業模式集中反應的是企業盈利或者是持續經營的經營思路。
在供應鏈層面，隨著社會分工與競爭的發展，企業間的競爭已經上升為供應鏈間的競爭。供應鏈上企業的創新，一方面需要供應鏈其他企業的配合，另一方面也會引起供應鏈上利潤的重新分配，使整個產業的價值鏈利潤分配發生變化。有學者認為，一種新的商業模式就是對產業價值鏈上利潤的重新劃定。例如戴爾，通過直銷，戴爾整合了銷售渠道，將這一部分利潤與顧客共享，引起了戴爾供應鏈上利潤分配的重新劃定。
通過以上分析可以得出，商業模式是一個動態系統，一直處于與外界系統的物質與能量交換過程中，其運作載體是企業整體，在供應鏈網絡環境中，它創新的結果引起供應鏈網絡同類企業競爭地位的改變，同時也會引起所在供應鏈上各企業利潤分配的變化。企業商業模式的創新過程，實際上就是商業模式作為一個系統，其進行自我組織、自我更新的過程，正是商業模式創新的本質。
二、企業商業模式創新模型構建——基于模塊化的供應鏈
當今市場的競爭已經由單個企業間的競爭轉變為供應鏈的競爭，為此，本研究將商業模式的研究框架建立在供應鏈層面，將供應鏈網絡作為商業模式研究的基礎，引入模塊化理念，對供應鏈網絡進行重構。“模塊”是半自律性的子系統，通過和其他同樣的子系統按照一定的規則相互聯系而構成的更加復雜的系統或過程，而把復雜的系統分拆成不同模塊，并使模塊之間通過標準化接口進行信息溝通的動態整合過程就叫做模塊化，為了滿足顧客的多樣化需求以及節約交易成本，相關的、具有互補性質的核心競爭力的不同獨立模塊就需要被組織起來，構成了供應鏈網絡。
根據系統動力學，企業組織的運作，包括訂單流、人員流、資金流、設備流、物料流與信息流，這六種流歸納了組織運作所包含的基本結構，它們分別承擔了不同的作用。其中，訂單流是動力；人員是這一模塊的創新主體；資金、設備、物料是實物運作基礎；信息是傳遞中介。在供應鏈網絡模塊化過程中，這六個功能流共同構成了供應鏈網絡的功能模塊，也是當前商業模式創新的源動力所在。
在供應鏈網絡上，隨著分工與競爭逐步加深，根據產業協作與分工，產業鏈上各工序單位逐步收縮其能力，形成其賴以生存的核心能力，產業上各工序核心能力環環相扣、連續不斷。我們將其產業鏈上各個具有核心能力工序稱為結構模塊。功能模塊與結構模塊相結合，就形成了供應鏈網絡上各個基本的單元模塊，也就是商業模式運作的載體——企業。因此，我們將商業模式創新的環境模型通過下圖進行展示：
三、供應鏈環境下的企業商業模式創新的路徑分析
根據圖1，我們對商業模式創新的環境進行了分析：在市場選擇情況下，每條供應鏈形成了其進入與退出機制，在這一情況下，各模塊供應鏈通過一定的界面規則，就形成了相應穩定的優化結構。這一供應鏈結構一旦形成，具有相對穩定性。然而，當有技術創新時，就會改變供應鏈結構分解，從而改變界面規則，使各供應商重新劃分整條供應鏈利潤。在沒有重大技術創新的情況下，這一狀況會發生在局部。當技術創新調整完成，供應鏈又進入相對穩定時期。
這一環境是市場選擇與企業競爭下的供應鏈網絡優化結構，然而根據突變論的研究，供應鏈網絡上各企業將其核心能力集中于一點，形成所謂的核心競爭力。各企業會在防止員工流失，進行相應技術的保密，防止技術向同類企業、上下游企業外溢，引入資金等方面進行加強，然而，當前形勢決定了單個企業必須依托整條供應鏈才能建立競爭優勢，此時，供應鏈上的核心企業，就要進行供應鏈的整合，疏通各功能模塊，調整供應鏈節拍，使供應鏈利潤分配合理，運行流暢。
然而，這種高度優化的競爭而形成的天然設計很可能有許多不理想的性質，因為結構上最優，常常聯系著對缺陷與變化的高度敏感性。在供應鏈整合、利潤劃分等等過程中，在企業層面，進行商業模式的創新，比如，外包、協作，收縮、擴張業務等等方式，以適應供應鏈的整合過程，這一更新過程中，使供應鏈功能更加順暢而進行合作。綜上可以看出，商業模式創新一定程度上是由于供應鏈整合而拉動的結果，另外，由于企業追求利潤的欲望[5]而推動作用，兩方面共同促成了商業模式的創新。
四、結論
企業商業模式創新已經成為當前研究熱點。本研究引入供應鏈網絡與模塊化理論，分析了商業模式創新的環境、原動力與路徑問題。企業商業模式為適應供應鏈的整合，不斷進行自我更新。這一過程，實際上是商業模式的量變過程，創新也是較小領域的創新。當整個供應鏈有重大技術創新和管理創新時，商業模式則會發生質變過程，形成具有競爭力的新模式，這是由供應鏈整合的拉力和企業追求利潤的推力共同作用的結果。本研究遠未完善，研究各模塊間的關系，使這一框架更具適用性是進一步的研究方向。
參考文獻：
[1] Magretta， Joan. “Why Business Models Matter” [J].Harvard Business Review， Vol.80， 2002，（5）：86-92.
[2] 曾濤.企業商業模式研究[D].成都：西南財經大學，2006.
[3] 羅珉，曾濤， 周思偉.企業商業模式創新：基于租金理論的解釋[J].中國工業經濟，2005，（7）.
一、商業模式理論框架
1．商業模式的概念與構成要素
研究商業模式的市場營銷意義，需要首先界定商業模式的概念與結構，并在此基礎上準確把握商業模式的理論框架。一些學者從字面含義出發定義商業模式，指出所謂商業模式就是關于企業做買賣方式的簡要描述，是對企業為獲取利潤而進行的、與交換直接相聯系的各種相關活動的整體性描述。例如，阿普爾蓋特(Applegate)給出的商業模式概念是：對于復雜商業現實的簡化。【1J瑪格利特(Magretta)也認為，商業模式從根本上說就是關于企業如何運作的解釋。【21莫雷斯(Mon-is)等將商業模式定義為一種簡單的陳述，旨在說明企業如何對戰略方向、運營結構和經濟邏輯等方面一系列具有內部關聯性的變量進行定位和整合，以便在特定市場上建立競爭優勢。【，】奧斯特沃爾德爾(Osterwalder)等認為，商業模式是一種建立在許多構成要素及其關系之上、用來說明特定企業商業邏輯的概念性工具。【•1111內學者翁君奕將商業模式定義為核心與界面要素形態的有意義組合，即客戶界面、內部構造和伙伴界面的各環節要素的可能組合，而每一種有意義的形態組合稱為商業模式原型。…可見，雖然商業模式被認為是對企業商業實踐的一種簡化描述，但這種描述不僅包含有形的要素，如企業的資源組合、運作流程，同時也包含無形的要素，如企業獲取利潤的內在原因與邏輯。因此，在綜合借鑒現有商業模式概念的基礎上，可以得到如下商業模式概念：商業模式是指對企業商業活動的本質特征與外在形式的描述，是企業活動整體性和一致性的綜合反映，它包括價值主張與價值形成邏輯、資源組合、運作流程與界面模式四個方面的要素及其相互關系。價值主張(V：ValueProposition)，是指企業提出的為其目標顧客創造并提供的價值。價值主張通過回答企業的產品是什么和企業的顧客是誰這樣一些基本問題得以體現，并以信息的形式通過企業產品的研發、采購、生產、銷售在企業內部與外部進行傳遞。價值創造邏輯，是指企業價值創造的內在規律與本質特征，是企業系統的關鍵要素。企業價值主張的實現需要利用特定的生產技術與管理方法，而特定的技術與管理方式就形成了不同的價值創造邏輯。資源組合(R：Resources)是指企業為實現價值主張而需要投入的全部資源，包括人力資源、原材料、廠房設備、專利技術、品牌商標、其他知識產權等各種有形與無形的資源。價值創造需要資源的投入，沒有資源的投入，任何價值都無法創造出來。所以，資源組合是企業開展生產經營活動不可缺少的物質基礎。運作流程(P：Processes)是指一系列相互關聯的活動，這些活動組合在一起并不斷重復是為了更有效率地完成某項任務。企業的根本任務就是通過生產出滿足市場需要的產品或服務為社會創造價值。因此，企業的管理人員將全部資源以最有效率的形式組織在一起，生產出產品朋艮務，這樣的過程不斷重復，就形成了企業的各種運作流程。企業內部主要的運作流程包括戰略計劃流程、產品開發流程、訂單完成流程、銷售流程等等。企業的運作流程支撐起了整個企業的商業運作架構，運作流程的差異將直接導致企業之間形式與效率的差別。界面模式是指企業為了實現既定的價值主張，在制定企業內部與外部、內部部門與部門之間各種互動關系的方式和規則，可以劃分為企業的營銷模式、采購模式等。企業的界面模式受到來自企業內部與外部環境兩方面的影響和制約。用系統科學的觀點分析，界面模式位于企業系統的邊界，發揮著企業系統內部與外部環境之間交換與溝通信息、維持系統穩定的作用。因此，以價值主張與價值形成邏輯為核心、以界面模式為邊界，將價值主張與價值形成邏輯、資源組合、運作流程以及界面模式四方面要素有機地整合在一起，就形成了反映企業整體特征的商業模式概念。
2．商業模式的結構特征
根據要素的性質與作用的不同，可以將商業模式劃分為界面層與核心層兩部分。其中，核心層主要涉及企業內部產品價值形成過程的各個方面，包括價值主張與價值形成邏輯、資源組合與運作流程要素。界面層涉及企業與外部組織之間的交換與互動關系，由企業與外部環境交換產品和資源的各種相關活動與要素構成。如果將企業看作是社會環境中的一個開放系統，那么，商業模式的界面層與核心層就是構成企業系統并相對獨立運行的兩個子系統——核心系統與界面系統。核心系統與界面系統分別擁有不同的結構與功能，既相互聯系又相互區別，共同構成了商業模式的有機結構。其中，核心系統既包括產品研發、生產作業等可以直接觀察的企業活動，也包括價值主張與價值形成邏輯等無形要素，而后者對于企業的商業活動通常具有更為深刻和持久的影響。商業模式的界面系統可以劃分為營銷界面和供應界面兩個子系統。與外部互動是為了向外部環境輸出企業所創造的價值的相關要素或部門都屬于營銷子系統，而與外部互動是為了輸入各種資源或價值的相關要素和部門屬于界面系統的供應子系統。營銷子系統與供應子系統構成了企業界面系統的有機結構。通過核心層與界面層、界面層與外部環境以及各層次子系統與要素之間相互聯系、相互作用與相互制約的關系，商業模式形成了一種可以全面、深入地反映企業商業活動特征與價值創造規律的商業模式結構。此外，還可以根據商業模式要素之間的內在聯系，將價值主張和資源組合作為企業發展的思想基礎和物質基礎，以運作流程為主體支撐，以界面模式為特色表現，形成一個具有三個層次的動態立體結構。這種結構，可以在反映企業經營活動外在特征的同時，深刻地揭示驅動企業發展的內在思想與理念，這種內外兼顧、有形與無形要素相結合的動態結構為進一步研究商業模式創新奠定了基礎。
3．商業模式創新
如果將商業模式定義為企業賺錢的方式，那么，同樣可以簡單地將企業運用新的方式賺錢定義為商業模式創新。然而，由于現實中商業模式概念的復合性與構成要素的多元性使如何界定商業模式創新成為一個并不簡單的問題。米契爾(Mitchell)等認為，并非所有商業模式的變化都是商業模式創新，如果只是模式的某一個構成要素發生改變，即使這種改變能夠顯著增強公司當前的銷售、現金流或競爭力，也只能稱為是商業模式的一種改進，而不是商業模式創新：只有當相對于競爭對手，至少4個以上的商業模式構成要素都有所改進時，才應該被界定為商業模式創新。【6】客觀地說，商業模式改進與商業模式創新之間的邊界是模糊的，根據發生改進要素的數量來區別商業模式的改進與創新顯得過于簡單。不應該說有4個要素的改進就一定是創新，而有3個要素的改進就不是。筆者認為，由于商業模式構成要素之間的關系并不是簡單的并列關系，而是有機的系統結構關系，其中有些要素處于系統的核心地位，相對于其他因素，對于系統的全局或者結構具有更為重要的決定作用。而另外一些要素對全局的影響較弱，處于影響力相對較弱的位置。因此，關鍵性要素的變化，會引發其他要素的改變，進而引起整個企業商業模式的改變和創新。所以，判斷商業模式創新的標準應該是以商業模式作為一個整體是否發生變化為依據，而不應以單獨的要素變化程度或者是發生變化要素數量的多少為依據。邁迪凱爾等用4個以上要素的改變來定義商業模式創新，揭示了商業模式概念的整合性本質，揭示了商業模式創新涉及多個要素協同變化的基本特征。事實上，整合性以及在此基礎上形成的多要素協同變化既是商業模式創新的基本特征，也是商業模式創新區別于傳統的技術創新、產品創新、營銷創新的本質所在，從某種意義上說，這也正是網絡時代商業模式創新為企業帶來輝煌業績的奧秘之所在。所以，研究商業模式的營銷本質，其核心內容就在于商業模式的整合性與協調性。
二、營銷概念演進揭示出商業模式的營銷意義
雖然市場營銷的概念與定義數量眾多，但由于具有較長的發展歷程，關于市場營銷的內涵與本質存在著基本共識，盡管這種共識伴隨理論研究與實踐的深入也處于持續的發展變化之中。美國市場營銷協會(AMA)是世界營銷領域具有悠久歷史的權威性專業組織，其博采眾長而形成的市場營銷定義，具有較高的代表性和接受度。其定義的演變過程可以說在某種程度上就代表了業界對于市場營銷概念認識的發展。通過分析其從1960。2007年這四十多年來營銷定義的變化，可以清晰地發現人們對于市場營銷概念認識的變化和發展趨勢，而從這種變化中，我們可以發現商業模式的營銷意義逐步顯現的過程。1960～2007年，美國市場營銷協會先后四次修改市場營銷定義，具體如下：定義1(1960年)：市場營銷是指將貨物和勞務從生產者流轉到消費者過程中的一切企業活動。定義2(1985年)：市場營銷是指通過對貨物、勞務和思想的研發、定價、分銷、促銷等方面的計劃和實施，以實現個人和組織預期目標的交換過程。定義3(2004年)：營銷是有組織的活動，包括創造價值、將價值提供給顧客以及維系管理公司與顧客間的關系，從而使得公司及其相關者受益的一系列過程。【7】定義4(2007年)：市場營銷是個人或組織通過一系列過程和機構所開展的創造、溝通、傳遞和交換對于顧客、商、營銷者和社會具有價值的市場提供物的活動和行為。從上述四個代表不同時期認識水平的概念出發，可以發現四十多年來，市場營銷概念的內涵一直處于拓展和變化之中。這種拓展可以概括為如下幾個方面：(1)營銷主體的拓展：企業-+一切面向市場的組織和個人。(2)營銷客體的拓展：貨物和勞務_貨物、勞務和思想一價值。(3)營銷對象的拓展：顧客_+利益相關者。(4)營銷方式的擴展：銷售活動_4．Ps—硝ll造、傳遞價值和管理關系。(5)營銷目標的拓展：通過擴大銷售獲得主體利益_+通過滿足需求獲得主體利益_通過價值創造、傳遞及顧客關系管理使企業及其相關者受益，即實現所謂的“雙贏’或‘多贏”。由此，我們可以看到，伴隨新概念的出現，市場營銷呈現出范圍不斷擴大、目標不斷延伸、方式與手段不斷拓展的趨勢。例如營銷方式，從最初的通過擴大銷售提高銷售利潤，到后來的以需求為導向，通過開發產品、合理定價、分銷和促銷有效滿足需求，再到現在的通過創造和傳遞價值，實現各方利益的滿足，市場營銷正在成為覆蓋企業生存和發展各個方面的全局性、整體性活動和過程，成為有效整合企業資源，提升企業管理效率與效益的管理哲學與方法。結合商業模式概念進行分析可以發現，上述市場營銷概念的拓展趨勢與商業模式概念呈現出逐漸接近并趨于一致的態勢。例如，企業的營銷客體從最初的具體產品，演化為如今的“價值”說明，今天的營銷活動涉及企業創造價值、并向顧客傳遞價值的各種活動，這與商業模式概念中價值主張的提出與價值形成邏輯不謀而合。而營銷概念中維系企業與顧客的關系，以及使企業及其利益相關者受益的目標，正是商業模式要素中界面模式要素所反映的核心內容。以美國市場營銷協會2007年提出的最新營銷概念為標準進行分析可以發現，商業模式概念包含了這一營銷概念的全部內涵與構成要素，換句話說，也就是二者具有很高的內在一致性。因此，從最新營銷概念出發，商業模式就是市場營銷，這樣也就很好地解釋了商業模式創新所具有的營銷意義與價值。此外，從商業模式概念出發，利用管理學大師彼得•德魯克關于企業營銷功能的評價，可以進一步驗證上述結論。德魯克在其著名的《管理的實踐》一書中指出，營銷和創新是決定企業之所以成為企業的標志，任何企業都具有而且只具有的兩項基本功能就是市場營銷和創新。由此可見，要反映企業的本質特征，離不開對于企業營銷功能的描述與刻畫，商業模式作為反映企業本質特征的模型系統，自然需要全面反映企業的營銷．功能，否則它將無法反映企業的本質特征。因此，無論是從市場營銷概念發展的視角，還是從商業模式概念的視角，都可以得出相同的結論，即商業模式概念與現代市場營銷概念存在著內在一致性，商業模式創新既是現代營銷思想的具體體現，也是實現企業目標的新型營銷方法與有效手段。趨勢
三、營銷組合策略演進揭示的營銷發展
1．4Ps、6Ps組合策略揭示的營銷發展趨勢
杰羅姆•麥卡錫(E．JeromeMcCarthy)于1960年在其《基礎營銷》(BasicMarketing)一書中，第一次將企業的營銷策略歸結為四項基本策略的組合，首次提出了著名的“4Ps”理論：產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Strategy)，所以簡稱為“4Ps”。1967年，菲利普•科特勒在其《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版中，進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，較為完整地提出了4Ps營銷組合理論的具體內容：…產品策略包括整體產品概念、產品線與產品組合策略、產品生命周期策略、新產品開發策略以及品牌和包裝策略等；價格策略包括定價目標、價格影響因素以及以需求為導向的定價方法與技巧等：分銷策略包括各種類型中間商的選擇，以及分析渠道長短寬窄的策略：促銷策略涉及企業的廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等刺激消費欲望，激發消費者行為的具體策略。從上述4Ps組合策略的內容可以看出，與市場營銷理論初創時期的銷售和推銷策略相比，4Ps組合策略在范圍與形式上有了大幅度的拓展和豐富。營銷活動開始跨越企業的銷售領域，進入了包括生產之前的市場調研與產品開發在內、貫穿于企業生產、銷售以及售后服務的各個環節。而且這種拓展趨勢并沒有停留于此，而是繼續發展著。1986年，菲利普•科特勒在《哈佛商業評論》(3～4月號)發表了《論大市場營銷》，提出了“大市場營銷”的“6Ps”概念，在原來的4Ps組合的基礎上，又增加了“政治力量”(PoliticalPower)、“公共關系”(PublicRelations)兩個P。他認為，隨著環境的變化，公司營銷還必須掌握政治力量與公共關系兩種技能。首先，公司必須懂得怎樣與政治力量打交道，特別是與其他國家交易時，只有在了解其政治狀況的基礎上，充分利用各種可以利用的政治力量，才能有效地向其推銷產品。此外，營銷人員必須懂得公共關系，知道如何在公眾中樹立產品的良好形象。大市場營銷理論的提出進一步拓展了企業營銷策略的范圍和形式，使企業的營銷策略不僅在企業內部擴張，同時還跨越了企業邊界，向充分利用企業外部的各種資源拓展。
2．7Ps組合策略揭示的營銷發展趨勢
伴隨著經濟發展，服務業在現代經濟中所占的比重不斷提高，服務業的營銷問題曰益受到關注。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即人(People)、過程(Process)、有形展示(PhvsicalEvidence)，形成了服務營銷的7Ps組合策略。這里的人員策略是指在營銷中充分利用人為因素，利用服務人員影響與改變顧客對服務質量的認知與喜好，從而實現公司的營銷目標。過程是手旨‘‘顧客獲得服務時所必經的每一個環節”。有形展示是針對抽象的服務而言，認為好的服務應該將無法觸及的抽象概念變成有形的服務，以使它更加貼近顧客，更容易被接受。對比4Ps組合策略，可以發現7Ps具有如下兩個方面的變化。首先，更加重視員工對于公司營銷所發揮的作用。認為公司每個員工所做的每件事都將成為顧客對企業服務感受的一部分，都將對企業的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業的營銷活動中來，實現全員營銷。另一方面，公司應該更加關注為顧客提供服務的全過程，通過全過程的互動溝通，了解顧客在過程中的感受，使客戶成為服務營銷過程的參與者，從而更加及時地改進服務、更好地滿足客戶期望。此外，7Ps策略還認為，營銷是一個由公司內部各部門分工協作、全體員工共同參與的全局性活動，而部門之間的有效分工與合作是營銷目標得以實現的根本保證，所以，企業的營銷策略不能忽視公司內各部門之間的分工與合作過程。由此，我們可以發現7Ps策略的提出，是在4Ps的基礎上再一次將營銷活動在企業內部推向全面化和綜合化，使營銷策略范疇在公司內部進一步擴大至全體員工、全過程和所有部門。
3．4Cs整合營銷策略揭示的營銷發展趨勢
1990年，勞特朋在《廣告時代》首次提出的整合營銷傳播概念與4Cs組合策略在營銷領域迅速傳播并產生了深刻影響。4Cs是指消費者的需要與欲望(Customer'sNeedsandWants)、消費者獲取滿足的成本(CostandValuetoSatisfyConsumer'sNeedsandWants)、用戶購買的方便性(Conve—niencetoBuy)、與用戶溝通(CommunicationwithConsumer)。該理論強調企業需要改變營銷活動的出發點，應該站在顧客的角度進行整合營銷傳播，而不是僅僅站在企業的角度研究4Ps。應該首先把追求顧客滿意、有效滿足消費者需求與欲望放在第一位，而不是僅僅研究如何開發產品、如何定價和如何分銷；應該研究如何降低顧客的購買成本、為顧客在購買過程中盡可能提供便利，因此，4Ps由企業向顧客發出的單向信息傳播也應該被以消費者為中心的企業與消費者之間的雙向溝通所代替。對比4Ps可以發現，4Cs理論的主要特征在于將營銷活動的出發點由企業改變為顧客和潛在消費者，并將企業營銷活動的邊界進一步延伸到企業之外包含消費者在內的更加廣闊的社會領域。整合的資源也不再局限于企業內部，而是涉及包含消費者在內的一切可以利用的企業內部與外部資源。例如，將顧客作為企業營銷資源的一部分進行統籌管理，讓顧客參與到產品的開發設計之中并作出貢獻；將公共交通設施等各種公共服務資源作為企業營銷資源與策略的一部分活動加以統籌考慮和利用，并藉此為顧客創造更多的便利和價值。可以說，4Cs理論的出現，同樣進一步拓展了企業營銷的范圍，擴大了企業營銷活動的內涵和方式。
四、營銷策略發展趨勢與商業模式創新的營銷意義
關鍵詞：電子商務;物流配送;發展現狀;對策
1.我國電子商務物流發展現狀
1.1電子商務物流的基本問題
（1）中國電子商務物流基礎較弱，發展不完善，物流業相對落后；（2）企業和用戶對電子商務和物流的重視和認識是不夠的；（3）在物流信息化，綜合管理和技術水平方面，中國工商企業普遍較低；（4）完善物流企業管理，技術水平，服務網絡建設和整合；（5）人才短缺是電子商務物流配送管理發展的重大障礙。
1.2電子商務物流配送供需缺口
1.2.1概念之間的差距
中國電子商務與現代物流業仍處于初級階段，發展時期較長，也需要整合交流思想，相互促進共同發展
1.2.2網絡差距
任何人員在線理論上的任何地方，都應該滿足其分配的需要，但實際上物流業務并不經濟。因此，要在虛擬網絡空間中開發自己的網站，必須考慮到物理網絡的局限性。
1.2.3資源缺口
雖然一些網站單獨形成分銷系統，但也可以在狹窄的情況下處理很少的流量或分配。如果業務發展建成后，可能陷入物流陷阱，也是擴大倉庫、車輛、人員，但怎么也不能滿足需要。其實連鎖企業的發展思路，值得學習，可以擁有自己的直鏈，可以發展專營權。該網站也可在自己的分銷團隊同時在需要時尋求物流資源。
1.2.4成本差距
如何計算分銷成本是網站和物流企業的長期問題。但如果是由于單位成本不足造成的尺寸分配太高。現場承擔的費用比例應該更多，達到一定的規模后，配送成本不應該是單一產品和網站根據會計。
1.2.5服務差距
1999年11月，“華爾街日報”不得不批評8848網站，中國的網絡自行車運輸這種貨物的描述，對他們來說，就像在高速公路上運行的車廂是令人難以置信的。但如果只從貨物的儲存和分配，自行車交貨的角度就足夠了。但未來服務需求不能滿足現有物流企業對客戶增值服務水平的要求，貨物跟蹤FR查詢，信息分析等方面也有一定的擴展空間。
1.2.6關系與合作的差距
無論是客戶關系管理，供應鏈管理和物流服務，重視長期合作伙伴關系。但目前，物流企業難以形成與企業網絡的一種關系，其中許多互聯網企業也需要通過市場并不無關。此外，物流服務合同的時間應該很短，現在與物流企業網站的合同最多只有幾個月，相比之下，一半的時間差距。
2.中國電子商務物流發展對策
2.1加快中國現代物流業的發展
如果電子商務可以成為21世紀的商業工具，那就像撬起傳統產業和新興產業一樣。在這個轉型過程中，現代物流業將成為杠桿的支點。目前我國的基本條件有物流發展，也面臨良好的宏觀經濟環境。根據中國物流業的現狀，政府在現代物流發展中的作用同時，為了堅持以物流企業為主體的發展，物流企業的發展要先抓好一個原則：從供應商到買方手中的最低成本和最低風險，質量、數量、貨物時間的最佳方式。首先，我們必須確保收入最大化原則下的最低成本;二是實現注塑物流企業規模效益。二是要保持物流企業的及時性。三是要實現物流企業的運作靈活性。四是強調物流企業的經營成本。同時在內部形成有效流通，降低內部管理成本，提高物流企業的競爭力。
2.2建立電子商務物流網絡，促進連鎖經營與電子商務的有效結合
中國電子商務的障礙是物流最大。因此，很多企業想要方法，有的使用EMS，有的做了一些與國內第三方物流企業的合作。雖然不盡如人意，但他們在虛擬B到B，B到C正在尋找一個有形的地面支持系統。如今，人們發現第四道-連鎖經營，特別是專營權。專營權是一種整體資源和區域經營結合的商業模式，可以快速建立電子商務。
2.3大力發展現在的物流配送行業的電子商務化
之前的物流業在商務行業主要有兩個方面的作用：首先它在整個電子商務建立開展的過程中占有舉足輕重的作用，其次，物流業在運營時會遇到諸多難題，其中的很大一部分難題可以由電子商務來處理。因此，從某種方面來看，影響我國物流業快速發展的重要問題應該是信息技術的合理利用。現在的物流在管理上有很多方式都是利用電子商務技術。此外，企業資源規劃體系（ERP）等其他體系可以與現代電子商務技術進行有效的結合，發揮其各自的優勢，給予物流行業最大程度上的信息幫助，使其各個部門、遇到的各種問題都能迎刃而解，實現工作效率的最大化。電子商務技術擁有很多優點，可以幫助企業解決很多難題，合理的使用該項技術，可以擴大物流行業的經營范圍，開拓其眼界，開辟新的市場，不僅如此，電子商務技術還可以改進現在的物流管理制度，加強企業內部的管理水平。當然，這項技術還需要繼續改進和提升其性能，這樣才能更廣泛地得到應用。
3.結語
本文從我國電子商務物流發展的基本狀況出發，提出了我國電子商務物流目前的不足之處以及所遇到的問題，對電子商務配送存在的基本問題進行探討，并提出了我國電子商務物流發展的對策措施。我國電子商務物流的發展要合理的利用電子商務技術，依靠其優勢，大力發展我國的物流行業。
參考文獻：
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當棋局開始一段時間后，棋手總是可以在某些局部建立起自己有優勢的根據地，這些根據地一般表現為棋型厚實，連接可靠，對周邊地帶形成威懾力。
在此基礎上，棋手對于下一手棋的位置，始終有兩種基本選擇：近和遠。
一種是在優勢地帶周邊投放棋子，形成對臨近地帶有力的侵蝕。另一種選擇是把自己的棋子投向更遙遠的新空間，這往往離自己的優勢地帶比較遠，需要投入的棋子自力更生，創建出一塊新的根據地，但潛力更大。
就近行棋，借助既有的資源優勢，在對局中非常常見。它可以相對比較輕松地在周邊繼續開疆拓土，包括打入臨近的對手地盤中，肆無忌憚地狠掏一氣，既拓展了自己既有根據地的面積，又讓對手的空間萎縮，這種情況總是讓人心情愉快。不過，有的時候，過于強調就近行棋也有問題，那就是周邊可能可拓展的潛力已經很小了，或者周邊對手的棋型同樣厚實，拓展無門，在這種情況下，就近可能就會使棋的價值變小，反而給對手在別的潛力領域拓展創造機會。
遙遠處行棋，同樣是重要選項。圍棋需要棋手始終具有廣袤的視野，總是把棋子投向全場價值最大的地方，這種位置的術語稱為“大場”。在一個相對遙遠的地方投放，與優勢根據地距離遙遠，一般借不上力，需要棋子自力更生，甚至可能是在敵人的優勢領域內苦苦作戰，力求先生存后發展。當然這樣做的價值也是很明顯的，那就是在全局創立新的根據地，當成長到一定規模后，可以和其它根據地遙相呼應，使全局生動。
因此，就近或者遙遠，在不同情況下各有優劣，是有風使滿舵地把優勢用足，還是投資于遠處，棋手需要每時每刻做出選擇。
這是一個無時不在的戰略問題。
如同棋手一樣，企業決策者時刻面臨考驗，是把有限的資源的投放于優勢業務，使優勢業務進一步增長？還是把資源投入到當前可能規模不大，但具有成長潛力的新空間？這個問題，也幾乎始終貫穿于企業經營過程中。
當業務建立起一定的優勢，同時在周邊地帶仍然具有巨大的拓展空間的時候，需要毫不猶豫地就近拓展。
基金業仍然具有很大的拓展空間，在互聯網金融一度成為熱詞之后，事實上恰恰放大了基金業的優勢。
傳統基金業的售賣盯著產生80%利潤的20%的客戶，原因是基金到達不了更多80%的客戶，今天通過互聯網，使整個成本下降，長期被忽略的散戶小戶借助互聯網的長尾效應整體形成了驚人的規模。互聯網金融釋放的創新紅利將繼續惠及基金行業，“長尾效應”尚未結束。互聯網金融投資品，更容易獲得大量投資者的熱捧，特別是WEB2.0的社區互聯網將成為互聯網金融消費者的分享空間。一旦投資這樣的分享平臺形成規模，就必然形成金融創新的基礎，不再是基金公司自己設計投資產品了，很可能是一類特定的投資者，形成一個投資需求，由基金公司來響應投資者的投資需求，從而形成一個金融投資產品，也就是形成基金的C2B模式。
此外，基金公司之所以存在，就是因為能夠給客戶提供有附加值的服務，不是僅僅的給客戶提供一個帶有支付功能的一個簡單的理財產品。基金的最終歸宿還是要把最終給投資人的服務做起來，做好投資人的理財服務，為客戶創造價值，是基金業的根本。
但是，并不是所有優勢業務都是具有如此顯著的增長空間的，尤其是許多傳統企業的舊有業務，在移動互聯網的沖擊下逐漸到達天花板，同時在價格戰的沖擊下，存量也在逐漸萎縮。企業已經必須要把眼光投向更廣袤的新空間，在這一點上，具有非常明顯的模式變革意味。
以教育培訓行業為例，在移動互聯網沖擊下即將發生商業模式的巨變。越來越多越多教育培訓機構將改變單一依靠學費模式。教育培訓變得越來越平臺化、生態圈化，從內容上類似教育、科技電視臺，從溝通方式上類似垂直用戶社區，從盈利模式上類似于后向收費的媒體。英語、職業教育、課外輔導等教育培訓品類將被首先突破，大量受眾從線下教育向線上遷移。
另外一類潛力空間，表現為對于傳統企業構筑起整體的移動互聯網優勢至關重要的戰略要津，如社區門戶、支付、版權、終端渠道等領域。
在相當多的情況下，在這些遙遠處行棋，需要企業跳出傳統業務內生增長的傳統模式，將發展模式調整為通過跳躍式的整合、并購模式，快速在新空間內投放棋子。
通常，在這些新市場空間中，爭奪極為激烈，諸多資本、互聯網企業、傳統企業都尋求快速進行空降兵式的進入。
案例：
北京市卡樂仕企業管理有限公司（以下簡稱“卡樂仕管理公司”）是第三十五類商標“卡樂仕”的商標權人，該商標其中核準的服務有“特許經營的商業管理”。北京卡樂仕汽車服務有限公司（以下簡稱“卡樂仕服務公司”）是第三十七類商標“卡樂仕”的商標被許可人，該商標核準的服務有車輛保養和修理、汽車清洗、車輛清洗、車輛上光、車輛拋光、車輛保養、車輛清潔等。卡樂仕管理公司認為卡樂仕服務公司用特許經營的模式吸引商家加盟侵犯了自己的第三十五類商標“卡樂仕”的商標權，將卡樂仕服務公司告上了法庭。該案一審法院判決原告卡樂仕管理公司勝訴，二審卻做出了截然相反的判決。這是為什么呢？
分析：
卡樂仕商標侵權糾紛案有兩個焦點問題：1、對具體的商品和服務如何理解；2、對商業特許經營許人擁有的商標如何理解。兩審法院判決結果不一樣，關鍵就在于對以上兩個問題的認識不一樣。一審法院認為：原告注冊的“卡樂仕”核定的商品中有“特許經營的商業管理”，他人就不得在開展特許經營的過程中使用“卡樂仕”商標；二審法院認為：一審所謂“特許經營的商業管理”服務，是指針對他人的特許經營活動提供的商業管理服務，而并非指直接從事特許經營活動。究竟誰對誰錯，還要從頭說起。
商標是一個企業將其提供的商品或服務與其他企業提供的商品或服務的相區別的顯著性標志。商標的使用，是指將商標用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書上，或者將商標用于廣告宣傳、展覽以及其他商業活動中，用于識別商品來源的行為（《商標法》第四十八條）。在侵犯商標權案件中有兩個基本的問題：1、商標是否相同或者近似；2、商品或者服務是否相同或者類似。這兩個基本問題搞清楚了，案件基本上就可以判決了：商標相同或者近似，并且商品或者服務相同或者類似的，構成侵犯商標權。第一個問題進行比對相對容易，第二個問題進行比對的時候卻又有兩個前提需要搞清楚：1、原告注冊商標核對商品或者服務是什么；2、被告經營的商品或者服務是什么。只有在搞清楚這兩個事實前提的情況下才能進行比對。
“原告注冊商標核對商品或者服務是什么”大部分時間是很清楚的，尤其是商品部分。即使這樣，在商品分類部分也存在過爭議。比如，方便粉絲究竟屬于方便面還是屬于粉絲？服務部分可能不如商品部分清晰，畢竟商品是看到到、摸得著的，服務則體現在行為上，看起來不是很直觀。什么是服務呢？服務就是：“履行職務,為大家做事”，即為第三人做事情。這是服務的精髓，需要牢記。
在《類似商品和服務分區分表》第三十五類，主要是包括由個人或者組織由個人或組織提供的服務，其主要目的在于：（1）對商業企業的經營或管理進行幫助；（2）對工商企業的業務活動或者商業智能的管理進行幫助。即，第三十五類是對企業的經營管理活動提供幫助的服務。第三十五類的3502工商管理輔助業中的“特許經營的商業管理”，究竟指的是什么？是商標注冊人自己從事特許經營，還是為他人的特許經營提供商業管理上的服務呢？這是一審和二審法院判決的分歧點。
通過上面的分歧，其實我們應該能夠理解到：第三十五類的“特許經營的商業管理”是一種服務，即為他人做事，是為他人提供的服務（比如他人不懂特許經營如何進行商業管理，為他人提供這方面的培訓、代管等服務并收取費用），而非指的是自己從事特許經營的活動。為他人的特許經營提供商業管理方面的服務才是服務，自己從事的特許經營不是一種服務，而是一種商業模式。法院一審錯誤的理解了“特許經營的商業管理”的內涵，如果按照一審法院的理解，所有的從事特許經營的企業都需要注冊第三十五類的“特許經營的商業管理”商標，我國目前大多數特許經營企業均存在侵犯商標權的問題了？這無疑是荒謬的。
另一方面，還涉及到對商業特許經營許人擁有的商標如何理解的問題。根據《商業特許經營管理條例》第三條的規定：“本條例所稱商業特許經營（以下簡稱特許經營），是指擁有注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的企業（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經營資源許可其他經營者（以下稱被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統一的經營模式下開展經營，并向特許人支付特許經營費用的經營活動。”特許人把擁有的商標授權給被特許人，這個商標是第三十五類“特許經營的商業管理”商標嗎？顯然絕大多數情況不是這樣的，除非特許經營企業經營的服務就是特許經營的商業管理。
特許經營許人擁有的商標是和特許經營內容有關的商標。比如，餐飲行業的特許經營，特許人一般會擁有第二十九類、第三十類和第四十三類商標；教育行業的特許經營，特許人一般會擁有第四十一類商標。除非與特許經營內容有關系，特許人都不需要擁有第三十五類“特許經營的商業管理”商標。如果要求特許經營企業都要擁有第三十五類“特許經營的商業管理”商標，無疑是對《商業特許經營管理條例》的誤讀，是對什么是經營模式和什么是服務的混淆。
綜上，卡樂仕案件中，我們先對兩個前提進行判斷：1、原告注冊商標核定服務是“特許經營的商業管理”，即為他人的特許經營提供商業管理方面的服務；2、被告經營的服務是洗車、修車服務。兩者之間進行對比，不屬于相同或者類似的服務。不管商標本身是否相同或者近似，均不構成侵犯商標權。所以，二審判決是正確的。另外，本案對于進一步了解服務商標有一定的價值。
［關鍵詞］市場；發展；研究；建議
市場作為連接商品生產與銷售的交易紐帶，是服務業發展的最早形態之一。商品交易是商品貨幣價值實現的關鍵環節，被馬克思稱為“驚險的跳躍”。在市場經濟條件下，市場的發展越來越呈現專業化、規模化、信息化趨勢，尤其是作為特定商品的專業化批發市場，成為人流、物流、商流、信息流的會聚之地，既為本地的商品生產提供了流通渠道，為產業發展壯大提供了有力支撐，使產業鏈條延伸至加工、配套、流通等環節，形成了全鏈條協作，又在促進當地經濟繁榮上發揮著重要作用。如何實現城市與市場的相互促進，和諧發展，是一項龐雜而專業性極強的系統工程，但在市場的規劃建設及布局發展上，卻有一些共同的規律可循。
1科學的規劃是市場健康發展的指南針
市場發展規劃既是對市場未來發展所做的預測性計劃，又是指導市場沿著既定的方向，不偏離發展軌道的控制性約束。在市場規劃的編制中，要堅持實事求是的原則，充分考慮城市發展規劃、市場發展前景、人口規模、區位優勢、地理交通等綜合因素，合理布局各類市場的位置和建設規模，保證市場的發展階段與居民及社會生產生活需求相適應，業態的設置和消費力能容納的市場規模既不可太過超前，帶來資源的閑置，也不能滯后于市場需求，造成資源的浪費。
市場建設規劃應當包括綜合性發展規劃和專業市場發展規劃。綜合性規劃結合當地產業發展和居民需求實際，對主要發展的市場類型、發展定位、空間布局等進行宏觀調控，合理確定商超、農副產品、日用消費等各類市場的規模和區域布局，控制總量擴張，限制不符合規劃要求的無優勢市場的發展，做到定位準確，特色突出，與周邊地區之間形成差別競爭力。專業發展規劃是對專業市場的發展進行詳細規劃，對市場需求、發展規模等作出科學預測，明確預期目標和發展措施，指導各專業市場合理布局，科學發展。尤其是對大型商業網點，要根據市場容納數量和網點輻射范圍，對發展數量、規模等進行嚴格控制，既要符合便民利民的消費原則，又要防止因過度競爭等掠奪性開發破壞商業環境。
2 完善的管理體制是大型市場持續發展的推進器
市場的發展，如同一個規模龐大、事務繁雜的企業，沒有強有力的領導機構，就難以駕馭市場在經濟大潮中劈波斬浪。單體專業化市場僅靠其自發發展不能形成規模優勢和集群效應，分散經營也缺乏引導和運營機制，在市場形勢把握、市場戰略實施上處于劣勢。因此應按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業管理制度的要求，通過成立市場法人治理結構，明確市場組織的主體地位，完善各類管理制度，讓市場主體在市場大潮中成長、發展，按公司化要求進行市場建設，以市場化運作賺取市場利潤。
對組團發展的市場群，由于各市場(商業街)之間存在一定的競爭關系，如果彼此之間發展定位模糊，經營產品同質，容易造成行業的分散，不能形成集聚效應。而通過成立市場(行業)管理機構，可以根據各市場(商業街)的發展定位，有效引導資源的定向集中，調節市場資源的統一配置，使不同行業的同類網點各歸其位。同時管理機構對經營業戶經營行為的規范管理，對于保證產品質量，倡導誠信經營，營造和諧的商業環境具有積極作用。
3 因市制宜的發展模式是市場繁榮發展的發動機
再好的規劃市場，如果不能帶來經濟效益，就只能是一座矗立的風景，失去了市場建設的意義。商業模式的選擇，如同戰場上的兵法一樣，只有適路才能贏得勝利。根據區域經濟發展理論，在城市CBD，同業的集聚發展成為一種趨勢，也是以商流吸引人流對人流形成商流的反鑒。
市場發展模式，外顯為行業構成，內化為市場所提供的服務價值。在模式基本固化為批發貿易的前提下，品質管理決定了市場的前景。規模大、輻射范圍廣的市場，對其進行技術化、信息化改造是非常必要的，也是打造市場核心競爭力的關鍵，通過技術化嚴控品質管理，以信息化提高交易效率，才是現代市場建設的要求。
4 高效的服務平臺是市場提高交易效益的加速器
市場交易環節眾多，市場信息千變萬化，如何讓市場參與者的交易程序化繁為簡，從煩瑣的市場信息中過濾出有用的信息，就需要市場的建設者和管理者來提供一個公共的信息平臺，對信息進行集中，提高市場交易效率。通過現代信息技術的應用，價格、供求、品質等市場信息變化也能及時地反映在信息平臺上，給參與者決策提供信息指導。
對木材、鋼材等以大宗貨物交易為主的專業化市場，涉及海關、工商、稅務、商檢等多個領域，審批服務環節的分散容易造成服務低效率。而通過建設公共服務平臺，對稅務、海關、金融、商檢等功能進行整合辦公，實行一站式服務，就可以縮短審批流程，實現“進得一家門，辦結天下事”。
5 充裕的資金是市場發展壯大的新鮮血液
市場基礎設施的建設改造，市場的啟動培育，都需要有充裕的資金支持。任何的要素投入，都將以資金作為媒介，物化為各類價值形式。在市場啟動初期，僅靠當地資金是不夠的，必須走出去，加大商業招商力度。市場招商，不單是引進經營業戶，也是對外來經營理念的兼收并蓄，活躍當地商業氛圍。堅持個體招商與群體招商相結合的方式，借鑒溫州商品市場、義烏小商品市場的運作模式，突出市場的整體推介啟動，拓寬資金利用渠道，引進外地先進的經營理念，加快市場啟動步伐。
大型市場的啟動，由于受資金瓶頸、商業習慣、消費習慣等因素的制約，往往需要經過較長時間的市場積累。從各地的成功經驗來看，“放水養魚”是一種很好的啟動模式，即在市場啟動期，通過稅費減免、財政補貼、資金扶持等降低市場經營成本，吸引商戶落戶經營，逐漸形成一種“蓄水池”效應，慢慢凝聚人氣商氣。因此，對大型市場的啟動，前期需要以強力的資金注入為動力，逐步培育、形成市場。在加大財政投入的同時，應積極開辟融資渠道，通過引進市場運營主體、爭取各級市場建設專項資金支持等彌補資金不足，為市場發展注入活力。
參考文獻
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關鍵詞：云消費 零售革命 企業 模式創新
引言
改革開放30余年，中國的商業零售業多次重新洗牌。先是現代化的百貨店取代了計劃經濟色彩濃厚的供銷社，成為零售市場的主流形態。后來是各種類型超市和家電大賣場為代表的專業專賣店崛起，并逐漸成為零售業的主流業態。現在，電子商務發展迅猛，信息技術引爆了零售業的又一次變革，它甚至改變了整個商業生態環境，改變了傳統商業的基礎和概念。
2012年主打網絡超商概念的一號店實現銷售額68億元，較2011年增長250%，由網上超市購買日用品已成為很多人，尤其是城市白領的日常購物選擇，網上超市已開始威脅傳統超市的生存。數據顯示，過去的5年，中國社會零售總額增長了1.8倍，而網絡零售總額則增長了19倍。2010年中國電子商務全年交易額4.5萬億元，增長幅度是GDP增幅的五倍，2012年中國電子商務市場整體交易規模已達到8.1萬億元，較2011年增長27.9%，占中國GDP的比例超過15%。2009年淘寶在11月11日發起“品牌商品五折”活動，此后每年“雙十一”成為中國網絡購物節，當日銷售額從2009年的1億元到2010年的9.36億元，2011年的52億元，2012年飆漲至191億元，2013年已突破了350億元。馬云甚至預言，到2020年，中國電子商務銷售額將占中國零售市場份額的50%。以電子商務消費為基本特征的一個瞬息變化、發展活力倍增的新的商業時代正在全面發展，我們將其定位為“云消費”時代。
本文試從“云消費”理論基礎入手，探討云消費概念下商業零售業發展環境的新的變化，中小商業企業的新的發展機會，以及由此帶來的現代零售革命。
“云消費”基本概念的提出
（一）信息化時代社會變革的基礎研究
近年來，隨著全球電子商務的迅猛發展，關于信息化時代社會變革的研究逐漸成為熱點，形成了諸如“大數據時代”、“數字化商業模式”、“執行客戶時代”、零售“全渠道”等一批有代表性的觀點和概念。維克托·邁爾·舍恩伯格提出了“大數據時代”的概念，他在《大數據時代》（Big Data：A Revolution That Will Transform How We Live， Work， and Think）一書中前瞻性指出，大數據帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數據開啟了一次重大的時代轉型。知名咨詢公司麥肯錫在一份名為《大數據：下一個創新、競爭和生產力的前沿》的專題研究報告中明確提出：“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來”。 譽稱“日本戰略之父”的大前研一則提出了“數字化商業模式”的概念，認為如何在數字社會中創建持久發展的公司，并建立自己獨特的經營模式，是21世紀的創新型企業家面前的最大挑戰。IBM公司在《2013年IBM全球首席高管調研報告》中，提出了“執行客戶時代”的概念，認為在社交、移動計算、大數據和云計算“帶領”下，客戶主導權不斷上升，企業正在迎接一場從“以客戶為中心”向“客戶主導型企業”的轉型，首席執行客戶時代已來臨。近年越來越多的商業企業認識到零售業“全渠道”的概念，就是以信息共享為基礎，站在消費者的角度而非零售商的角度重新架構、打通商業渠道，使消費者隨時隨地能夠獲得充分的消費需求。“全渠道”也成為2013年1月美國零售聯合會全球零售大會（NRF EXPO）的主題詞之一。上述觀點的共同點是，都認識到信息化社會對人類社會和生產方式、生活方式帶來的巨大變化，從市場、企業的角度，看到如何應對這種變化的新的商機，認識到消費者正從過去的消費客體日益成為主體和中心。在此基礎上，以消費為核心，我們提出“云消費”的概念。
（二）“云消費”以“云”為基礎
“云消費”的基礎是“云”，在信息技術產業專業領域指由互聯網連接的計算機群，每一計算機群包括幾十萬臺甚至上百萬臺計算機，就像成片的云連接成大片的云，在龐大的云系統中，用戶可以共享資源、軟件和儲藏設施。以云為基礎，在信息科技領域生發出一系列云概念，如云計算、云安全、云存儲、云服務、云搜索、云應用、云設備、云處理等。其中“云計算”概念已經形成廣泛的共識。正如谷歌前 CEO埃里克·施密特博士所指出的，云計算與傳統的以PC為中心的計算不同，它將計算和數據分布在大量的分布式計算機上，這使得計算力和存儲獲得了很強的擴張能力，并方便了用戶通過多種接入方式方便地接入網絡獲得應用和服務。其重要特征是開放式的，不會有一個企業能控制和壟斷它。自2006年谷歌推出了Google 101 計劃，并正式提出云概念以后，亞馬遜、微軟、惠普、雅虎、英特爾、IBM等公司紛紛宣布了各自的云計劃。目前，全球軟件巨頭微軟公司內部80%的業務已經使用云計算。可以說，云計算是繼1980年代大型計算機到客戶端-服務器的大轉變之后的又一巨變，代表了一種基于互聯網的有無限擴展空間、具有大量虛擬化資源的新的IT服務增加、使用和交付模式。
（三）“云消費”的三大核心特征
電子商務服務的本質是滿足消費。21世紀以來，現代信息技術的飛速發展，使得跨時間、跨空間整合資源成為可能，商業信息傳遞突破時空障礙、物流網絡逐步實現全通聯，制約消費的一系列障礙正在逐漸消失，為此，使消費亦得以突破時間、空間的障礙，從而從根本上改變了商業的成長機理，代表了現代商業的未來走向。筆者認為，基于現代信息互聯技術，以無限擴展的云為基礎，以消費者為核心的現代消費方式就是“云消費”。“云消費” 在技術層面具有三大核心特征：“云內容”、“云終端”、“云支付”。
消費“云內容”即消費突破傳統店鋪存儲、面積、陳列限制，突破線上線下、有形與無形的界限，突破商品與服務的界限，一切為了消費者，從消費者出發，消費者所想即所供；消費“云終端”即凡是消費者接觸的任何店鋪或智能電子平臺（網上商店、交互電視、智能手機、電子閱讀器等）都可以作為提供消費的便捷終端；消費“云支付”指消費者可以利用任何支付工具（儲蓄卡、信用卡、智能公交卡、手機儲值卡、支付寶網銀賬戶、消費儲值卡等），無障礙購買商品和服務，現金支付、信用支付、信貸支付一體化，支付便捷安全，且資金互通共享。
基于交易成本理論的交易方式變化歷程
本文試從交易成本理論入手，探討不同社會經濟發展階段交易方式的變化。所謂交易成本（Transaction Costs），指“通過價格機制組織生產的，最明顯的成本，就是所有發現相對價格的成本”（羅納德·哈里·科斯，2009）。通俗地說，只要存在社會交往，就會有交易成本，交易成本實質上是體現社會關系的成本。制度經濟學派、諾貝爾經濟學獎獲得者奧列佛·威廉姆森（Oliver Eaton Williamson）認為交易成本主要有六方面的成本，包括搜尋成本、信息成本、議價成本、決策成本、監督成本和違約成本。在這一系列成本中，核心線索是信息的搜尋、獲得及契約保障的成本。
應用交易成本理論，本文認為現代企業的經濟活動主要經歷了三個階段：內部交易階段、外部交易階段和“云消費”時代階段。
（一）內部交易階段企業內部交易效率高于外部交易
諾貝爾經濟學得獎主羅納德·哈里·科斯（Coase， R.H.， 1937）在20世紀30年代撰寫的《企業的性質》一文，在交易成本的框架下很好地回答了內部交易時期企業內部交易優于外部交易的基本問題。他認為：在企業內部處理交易，本身就比在企業外部進行交易有更高的效率，因為這樣做可以省去中間商的費用，避免銷售稅費，并且可以保證稀缺的商品有更高的安全性。隨著時間的推移，這些交易會固化到企業內部。在企業成長的過程中，為保證企業保證內部價值鏈高效運作、應對及時的管理結構，會逐漸演變成層級管理制，這時，從外部市場進行采購會更有效率。在這一點上，通過規模擴張來獲得競爭優勢的成效會被沖淡，其他的公司將會有能力贏得并控制一部分市場份額，使得公司不得不中止規模擴張。在相對粗放的經濟環境下，市場可選擇的余地較小，企業內部擴張的成本低于向市場選擇對接企業的成本，企業內部交易往往比外部交易具有更高的效率。這也可以解釋在中國電子商務發展的初級階段，由于產業鏈相應配套服務不完善，電商企業為了更快、更經濟地發展，也紛紛采用大而全的產業擴張模式，通常采取自建物流、自主開發全套應用軟件、自建機房以及網絡安全系統的方式，來支持電子商務交易的順利完成。如當當網就在全國11個城市建設了20個物流中心，全國庫房面積超過50萬平米。卓越網在北京大興建立了4.5萬平方米的配送中心，還成立了自有配送公司（世紀卓越快遞）。
中圖分類號：C916 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0592（2015）09-193-02
在政府不斷放權的過程中，綜合執法權的下沉是滿足于社會發展的一個標志性的行政舉措，在促進社會形態穩定，保證社會經濟發展，切實為百姓解決生活難題有著重要的作用，同時綜合執法權的下沉，也是權力下移的過程，基層的行政機構及部門有著更大的執行權力，在一定程度上也增強了社會綜合的管理職能，伴隨著近年來我市權力下沉的試點區域不斷取得的政績，我們就綜合執法權力下沉前社會存在的問題進行相應的分析，同時就權力下沉后對社會綜合管理職能的改善展開研究，通過對比分析權力下移對社會管理職能造成的影響，綜合評述權力下移給政府行政工作的開展、百姓問題的解決帶來的好處。
一、綜合執法權力下移給社會帶來的積極作用
城市綜合執法管理是社會管理體系的重要組成部分，是中國最具發展潛力的一個執法管理增長點，在我國的城市流動性的社會問題的綜合管理都處于相對落后的管理水平之上。所以我國的城市流動性的綜合執法管理還需要在發展過程中積累一定的經驗，擴展國內的規劃定位層次，制定標準的管理制度。在與我國社會生產力的發展水平相適應的基礎上，鼓勵更多的地區投入到集中性的綜合執法權下移的建設之中，可以促進社會綜合執法權力的集中生成。在代表中國的城市綜合執法管理趨勢和中國的城市管理技術情況上狠下功夫，抓住重點樹立管理的發展目標。于此同時，推動我國城市綜合執法權力下沉的區域網絡形成，不僅可以帶動我國的經濟快速發展，還有利于我國城市管理水平的快速進步。在一定的程度下，推動城市綜合管理職能的快速發展可以帶動更多的資本投入到本行業的規劃之中，擴充行業領域的資金來源，減少國家財政壓力，推動行業規劃的快速落實。城市綜合管理是城市管理的一種代表形式，尤其是在推動城市形態的快速建立有著一定的積極作用。但是在發展過程中，也不乏有這樣那樣的問題，亟待解決。通過對現階段城市執法情況的總結和預估可以窺見其發展劣勢，幫助其找尋一條“適合之路”。研究城市執法管理過程中的問題及對策也是促進其平衡發展的有力措施。打造立體性的城市管理體系的核心是運用規劃及政策支持增強基層部門的執法意識，提高其發展意識，進而打造一流性的綜合管理體系。
二、當前城市綜合執法權力未下移，社會綜合管理面臨的主要問題
結合城市綜合執法管理的特點和筆者的實際調查，筆者認為，能夠對當前城市綜合執法管理產生重要影響的因素有以下幾個方面：
（一）當前社會個體商業流動的綜合管理體系未完整建立
當前隨著我國社會不斷地發展，城市流動性的商業的發展模式也趨于一體化。但是在一體化建立的背后顯露出的是城市綜合管理服務體系的不完整，具體表現在體系的覆蓋的區域有限，城管的管理效率低下，人為的執法操作方式的不健全以及個體商業缺少規范性的服務制度，并且在以中央商務區為城市經濟發展主體聯合運營公司開創的商業模式也缺乏相應的規范引導。在流動性商業個體自主模式的前提下，建立相應的認證管理模式是推動城市綜合管理體系發展的主要因素之一。但是，我國商業發展受經濟發展模式和政治體制的雙重限制，導致城市綜合管理服務制度很難確立起來，同時在以國有企業為主導的經濟發展模式下，綜合管理體系的不完整也是導致城市流動性商業管理體系難以健全的主要因素。
（二）執法部門協調工作及管理主體溝通的效率低下
在我國綜合管理規范化制度還不是完善的情況下，執法部門為了追求省事便捷，對個自身運營效率的規范性要求不斷降低，而且粗糙化的服務模式也是不斷地涌現。在工作溝通方面，城管部門人員的服務態度不夠端正，專業技術水平較低，對管理運營效率無法進行準確性的分析，導致在工作中不斷地出現紕漏，因此出現了各種暴力及社會丑陋事件，給社會造成了嚴重的不良影響，造成與商戶流動個體的關系緊張，沖突增加，給城市商業流動的工作管理造成了嚴重的阻礙。許多城市的城市管理綜合行政執法的范圍都經過多次調整，表現出較大的隨意性。在一些城市，綜合行政執法的范圍實際上是“領導說了算”。同時，相對集中行政處罰權一般集中的是那些專業性技術性不強的事項，專業性技術性強的事項并未集中，但專業性技術性與非專業性技術性的界限并不清晰，如何界定也大多是人為決定，這也造成了另一個層面的執法邊界不清晰。
（三）城市工作管理方式的不系統，缺少以民為本的服務態度
在城市的綜合流動管理過程中，執法者未做好相應的執法管理的意識宣傳工作，導致執法人員缺少相應的被管理意識，時常發生沖突。在具體的執法過程中城管或者其他的執法者沒有相應的人性化的管理工作方式，總是以令人難以接受的態度面對個體，對個體存在嚴重的歧視，導致二者關系緊張。在相應的工作落實的過程中，總是以暴力和威脅的手段處理和恫嚇個體商戶，給個體流動性的商戶留下了極差的執法印象，造成個體流動性的商戶嚴重的抗拒執法，形成了執法與被執法嚴重混亂的局面，給具體的工作落實帶來了相當大的阻礙。近年來，城管執法隊伍與執法對象之間發生暴力沖突的事件多有發生，實際上只有其中的極小一部分由于造成人員死亡而成為輿論的熱點話題，這樣的執法行為和執法態度會給社會管理和社會的公共安全帶來巨大的隱患。
三、權力下移后給社會綜合管理帶來的積極作用
針對以上的社會綜合管理中存在的主要問題，在推行了全市的綜合執法權力下沉的政策改變方針后，為社會的綜合執法管理帶來了新氣象，具體的表現形式有下面幾點：
（一）綜合執法部門樹立多元化全方位的綜合管理目標
在城市綜合管理的過程中，管理目標是多元化工作步驟的集中表現，同時，管理目標立足于層次化，具體化是保證針對不同能力的社會群體進行相應管理的基本前提。管理目標的制定是整體管理過程的向性規劃，對整體的任務有著引導功能，其具體的定位設計決定著全方位的管理工作能否順利實施。針對綜合管理模式轉變受傳統制度制約這種狀況， 完善目標的轉變，現在的綜合執法采取以下方法進行了工作目標的轉變：1.要把目標與規劃工作進行統一，以便更好地對進度進行控制和管理，而且管理和執法者要深入了解市場運轉狀態及發展態勢，制定出符合社會管理需要的管理方案，進行人性化管理從而提高對管理目的具體性認識，做出相應的規劃安排。2.在相應的管理進度安排下，管理者運用目標選擇對管理方案進行優化，同時保持其進度不變的情況下繼續深入工作開展。并且在設計管理方案時，需要不斷地根據實際情況進行安排，并且根據實際情況進行合理變更。3.由于社會的發展趨勢的不斷變化，在具體工作過程中還要把握好整體效果，顧及好管理現狀，協調多方面積極因素進行配合，實現對管理過程的整體把握，有利于對管理進度的更好掌控。
（二）綜合執法過程中建立了流動性商業管理中的人性化管理方式
在具體的商業執法管理過程中，城管隊員要對流動性的個體商戶賦予同情，因為他們是社會的底層人士，面臨著巨大的生活壓力，需要付出巨大的努力才能在城市發展的過程中生存下去。在工作落實的過程中，要以人性化的溝通和勸說對商戶進行引導，消除商戶的敵對情緒，及時溝通，及時協助，以恰當的眼光看待他們，及時處理好與他們的管理，在勸說的過程中，要曉之以理，動之以情，增強他們服從管理的意識，對他們進行相應的管理執法教育，讓他們理解城市管理的重要性，相互之間積極協調，工作積極配合，消除敵對的狀態。
（三）綜合執法過程中加強了執法思想、方式的深刻轉變
在基層工作環節中要把法治思維貫穿到依法行政的管理工作環節中。在日常的工作環節中要做到人性化工作方式，是把人性道德思想融入到工作領域中去。在充分行使職能的同時，更好地發揮工作在促進社會和諧中的作用。端正自我工作執法態度，努力開展相應的工作，注意社會效應問題影響。通過深化改革創新，進一步理順管理體制，整合資源，突破傳統檢查模式的束縛，有效排除行政干擾，大幅提升應對外部環境的能力。堅持法定職責行為的必須堅守的準則，努力改變自身的工作行政方式。要適應經濟新常態下的工作方式的轉變，注重法治思維的培養。學會運用法治思維、依法行政手段，解決在工作和生活方面的問題。結合自身實際能力水平，堅決做好一切城市管理工作，順應新形勢的前提下，要嚴格的部署日常行政管理，落實好建設所要求的重要責任。對己，嚴格要求，對人，嚴格管理。嚴肅糾正“習以為常，不以為然”的想法，以法律、制度為準繩，做到工作行為、個人工作開展，合法有據，無法其行不可為，堅決限制和嚴格控制工作中的違法亂紀行為，保證工作的正常有效健康持續發展。
四、權力下沉對社會管理職能增強的積極意義
按照法律的角度來說，高度的權力集中型不利于社會法律的建設，也不利于促進社會管理職能的發展，只有從高度集中型向地方分散型進行權力過度，給基層政府充分的行使權力，才有利于社會經濟發展，城市管理職能的加強，進入新世紀以來我國大多數的城市都采取了權力下沉這種新型的城市管理策略，充分發揮基層和地方性政府的組織及領導能力，完成行政管理工作方式的轉變，加強社會的管理，社會的主要矛盾來源于社會基層的矛盾，只有給予基層充分的自主的權力，才能切實解決好社會的普遍性矛盾及基層發展中的社會矛盾，促進社會的正常發展，增強基層單位的行政能力，這也是政府進行權力下移的根本意義所在。
關鍵詞:金融危機;企業;融資
為克服金融危機的影響,國家出臺了一系列的經濟刺激措施,其中僅2009年第一季度銀行新增貸款達到4.6萬億人民幣,比2007年全年還多20%。分析發現,新增貸款中大約三分之一是短期商業票據,其他大部分是中長期貸款,主要流向了與經濟刺激政策相關的或由政府主導的基礎設施建設項目和投資。在這個過程中,大企業尤其是國有企業得到了絕大部分的新增貸款,中小企業改善并不十分明顯,微小企業更微不足道。
一、做好微小企業融資對我國經濟盡快走出金融危機影響有著獨特作用
“微小企業”區別于中小企業,按照銀監會的關注,中國的小企業一般是指營業額在3000萬元以下、人數100人以下的企業。全國共計6000萬左右的微小企業對GDP的貢獻率達到60% 以上,提供了75%左右的就業機會,并且創造了50%左右的出口收入和財政稅收。微小企業不僅在國民經濟中起著重要作用,也是我國經濟中最活躍,最有生機的力量,對我國經濟盡快走出金融危機影響有著獨特作用,是推動我國微觀經濟全面復蘇和宏觀經濟進一步趨好的基礎力量。
微小企業的發展,是我們克服金融危機影響,推動產業結構實現升級的基礎。金融危機以來,我國經濟經濟結構的不合理表現的更加突出,而微小企業往往是結構調整的先導。這主要得益于它的突出優勢,一是由于微小企業面臨交易規模小、次數多,交易成本大等易受市場變化的不確定性風險,激勵它們有較大的制度創新和技術創新動力。同時,它們創新成本相對較低,具有很大的可操作性。制度創新和技術創新是實現經濟結構調整的基礎。二是微小企業的通過強化市場的競爭程度而不斷提高著市場對資源的配置效率。三是微小企業的大量發展強化了社會收入的均等化趨勢,促進了社會分配制度的進一步優化。四是微小企業的大量發展彌補了大中型企業產品種類單調的缺陷,使商品種類和特色更加豐富,滿足了不同層次人們的消費需求,在促進了消費結構合理化的同時,也影響著經濟結構的調整。
同時,微小企業的發展,也是發展和穩定宏觀經濟,推動我國經濟快速復蘇的基本力量。我國要盡快走出金融危機的影響,離不開微小企業的發展。其次,微小企業通過分散整個社會總資本而促進經濟增長。再次,微小企業的發展,是克服金融危機影響,恢復我國出口增長的基本力量。最后微小企業是穩定物價水平,減輕金融危機的沖擊的重要力量。
微小企業發展的一個主要障礙是融資難。我國要很快走出金融危機的影響,保持高速健康的經濟增長,需要微小企業有更好更快的發展。解決微小企業的融資難問題,要進一步強化對微小企業在我國經濟版圖中的戰略地位和獨特優勢的認識,強化政府責任,改善微小企業融資的政策環境。另一方面,也要立足于商業可持續原則,探索解決問題的基本途徑,突破技術瓶頸,通過產品和服務創新實現銀企雙贏,促進經濟發展。
二、銀行信貸是解決微小企業融資的基本途徑
銀監會主席劉明康曾經指出,目前眾多的融資工具之中,最重要的仍然是銀行貸款。這一判斷,既基于微小企業的基本特點,又立足于我國金融業發展的現狀,也是金融危機背景下富有效率的選擇,為現有環境下解決微小企業融資指明了方向。分析如下:
微小企業規模小,機構簡單,經營靈活,且無完善的財務管理制度。從資金需求方面看,微小企業往往需求的不是長期資金,而是流動資金。在資本市場融資流動資金,成本大,收益小,是銀行貸款成為一個低成本的理性選擇。由于微小企業自身抵御風險的能力差,往往需要的是一種可靠的,大量的,持續的資金供給,這種特點的金融產品只有通過銀行貸款才能獲得,而民間融資的不可靠性,地下活動偏好性,資金來源有限性,遠遠滿足不了微小企業的資金需求。從微小企業的信息特點看,微小企業的各方面信息不具有“公開性”,與要求公開信息的債權股票融資相比,銀行的私募性質正好滿足了微小企業對自身信息的保密性要求。資金是企業的血液,對微小企業而言,銀行信貸是其主流選擇。
從長期發展角度看,微小企業貸款和其他貸款一樣屬于商業銀行的常規產品。它既非慈善事業,也不是一種短期財務援助,它是商業銀行的一項盈利資產。就銀行而言,在對微小企業貸款中,有獲得成長的巨大空間。面對國內和外資金融機構的雙重競爭壓力,商業銀行必須創新商業生態,重新進行市場定位,尋求新的經濟增長點,關注微小企業是獲取競爭優勢的重要手段。同時通過微小企業信貸業務創新,優化貸款結構,在避免貸款過于向大客戶集中的風險的同時,又能使銀行的閑置資金得到充分利用,增加銀行的收益。同時微小企業信貸是迄今為止大多數銀行尚未開展的金融服務,充分開發微小企業信貸市場這個潛力巨大的市場,可有效擴大銀行的市場份額、鞏固市場地位,并通過交叉銷售,在吸納存款上爭取更多微小企業的支持,以此建立長期穩定的銀企合作關系。
金融危機以來,政府和社會更加關注微小企業的融資問題,出臺了許多對微小企業貸款的支持和引導政策,但今年一季度的信貸流向明顯表明銀行在實際信貸過程中的不同選擇。由此,認真分析銀行微小企業信貸的商業收益便顯得尤為重要。國際上從事微貸業務的金融機構實踐表明,微小企業銀行貸款的償付率超過了98%,在部分轉型國家更是高達99.8%,貸款逾期率為1%-3%,貸款核銷率小于0.3%。孟加拉鄉村銀行為成千上萬的窮人提供了有效的金融服務,在貸款不需要擔保的情況下,保持99%的還款率,始終盈利,其總裁尤努斯教授獲得了諾貝爾和平獎。這些充分說明了微小企業貸款的優良性,銀行信貸不同選擇主要是存在著技術瓶頸和其他體制機制問題。
三、微小企業信貸的技術瓶頸是信息不對稱
在微小企業信貸中,信息不對稱是其主要問題。與銀行相比,微小企業占有信息優勢,掌握著更多、更真實的企業內部信息,而銀行了解微小企業信息渠道有限,處于弱勢,集中表現在對包括微小企業經營能力和企業本身信息的不對稱。處于信息劣勢的銀行,為消除信息不對稱對其造成的不利影響,只能根據所掌握的中小企業總體的平均信息來設定貸款條件,而不是根據個體的風險程度來確定,由此“逆向選擇”和 “道德風險”同時存在。
解決這一問題的重點在于使信息在微小企業和銀行間的間有效傳遞,關鍵是雙方要選擇合理有效的處理信息的技術路徑。對于微小企業來說,就是擁有成功“發信號”的技術,對于銀行來說,就是要具備甄別微小企業信息和風險的技術。根據激勵相容和保留效用條件,微小企業要在完善財務和建立有效地內部治理機制上下功夫,同時要樹立誠信經營的理念,在和銀行談判的過程中注重技巧,讓銀行清楚地知道企業優勢,讓領導者的個人信用成為一個重要指標。
解決信息不對稱問題,關鍵在銀行,因為其擁有信貸的主動權。近年來,從一些銀行的實踐看,其主要做法有以下幾點:首先是轉變觀念。內蒙古包商銀行始終認為小企業貸款難不是難在企業,而是難在銀行自身,是想不想貸、敢不敢貸、會不會貸的問題,積極提倡沒有不還款的客戶,只有做不好的銀行,提出改變不了別人就要改變自己的理念。這些理念破解了造成信息不對稱的“接收方”的態度問題,使其樂于在另一個波段,用另一種方法接受或主動尋找信息,從而擺脫偏向于為大中型企業服務產生的路徑依賴。二是主動改變方式。變等客戶上門,要求客戶提供相關資料,為主動上門。信貸員走街串巷,分析現金流,為微小企業制作財務報表,在全面了解企業的真實生產經營情況,還款意愿和還款能力的基礎上,獲得企業的真實信息。三是開發新的信息載體,如三品和三表:人品、產品、抵押品,電表、水表和報關表。四是積極發展社區銀行,草根銀行,設立為微小企業服務的專門部門,實現信息的無障礙專遞。這些方法,立足于商業實踐,取得了良好效果,被實踐證明有著旺盛的生命力。
正確分析和解決金融危機背景下我國微小企業的融資問題,是一個理論課題,更是一個實踐課題。它不僅依賴于認識的提高,更重要是直面問題,在實踐和理論兩個層面,探索一個可持續、可復制的商業模式,實現企業、銀行和政府的共贏,最終促進我國微觀經濟結構更趨合理,最終在克服金融危機影響過程中推動我國宏觀經濟更具競爭力。
參考文獻:
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熱詞：學術著作出版 學術出版 類型邊界 規模邊界 品質邊界
作為學術圖書編輯，我們受益于當前學術出版的振興，也肩負著提升學術出版水平、弘揚優秀文化成果的使命。一方面，我們要深入學習《關于進一步加強學術著作出版規范的通知》等相關政策，貫徹執行學術著作出版規范，提高學術著作出版質量；另一方面，做好學術著作出版需要明確學術著作出版的邊界。正確認識學術著作出版的類型邊界，合理規劃學術著作出版的規模邊界，自覺維護學術著作出版的品質邊界，是我們開展選題策劃、編校加工、宣傳推廣等各項出版工作的前提。
一、學術著作出版的類型邊界
1.學術著作不等于學術出版
在文化體制改革和出版行業轉型改制的大背景下，出版社面臨的市場壓力與日俱增，學術著作版塊即使不能盈利也要能夠維持自身的運轉。然而，關于學術著作出版能否盈利，業界一直眾說紛紜。在討論這個問題時，我們常常將學術出版與學術著作出版混為一談，于是很多人用“非營利性”來限定學術出版，也有人認為學術出版“有利可圖”。2012年9月的《關于進一步加強學術著作出版規范的通知》對學術著作做出了明確限定：“學術著作是作者根據某一學科或領域的研究成果而撰寫的作品。這些作品或在理論上有創新見解，或在實踐中有新的發明，或具有重要的文化積累價值。”通知中還特別指出：“本通知所指學術著作包括哲學社會科學、自然科學等學科的研究型著作，通俗理論讀物、科普讀物等不在其列。”
這一規定有助于我們澄清對學術著作和學術出版的認識。學術著作不等于學術圖書，學術著作出版也不等于學術出版。學術出版往往是相對于教育出版、大眾出版而言的，主要包含兩個層次：出版學術專著的學術著作出版和出版通俗理論讀物的學術普及出版。把握學術著作的概念，厘清學術著作出版的類型邊界，是我們正確認識學術著作出版范疇與出版效益的前提。
2.學術著作出版能否盈利
在學術出版領域，那些銷量不俗甚至能媲美暢銷書的學術圖書，往往是經年積累下來的經典作品――有著穩定持久的銷量，其突出特征是常銷；或者是具有普及性質的通俗理論讀物――能夠面向更廣大的讀者群體，其突出特征是暢銷。當然，也有極少數既經典又通俗、既常銷又暢銷的學術圖書――這正是學術圖書編輯們夢寐以求、不懈追求的優質選題。
“有利可圖”的學術普及圖書，嚴格說來并不屬于學術著作出版的范疇。而除去數量稀少的學術經典，目前學術著作出版的主打品種――專題性學術著作，其實市場很有限。能盈利的學術著作必須有成為經典、實現常銷的潛力，或者能比較好地回應當前的理論熱點和現實問題，而一般性的學術著作確實難以盈利，學術著作出版是非營利性的。
二、學術著作出版的規模邊界
就學術著作出版而言，經典畢竟是少數，大多數學術著作由于高度的專業性和前沿性、創新性，往往只能在專業群體內傳播，很難在短期內獲得可觀的經濟效益。
1.“門檻問題”也是規模問題
目前，學術著作出版大都離不開各類科研基金、出版基金甚至作者個人的經費支持。這樣一來，通過資助維持學術著作出版可謂穩賺不賠。一些民營出版商開始介入學術著作出版，從一個側面證明目前確實存在此種“商業模式”。然而，由此衍生的大量急功近利、粗制濫造的“職稱書”和“課題書”，擠占了出版資源，影響了業者心態，破壞了學術著作出版的正常秩序，所以學界和業界呼吁堅守學術出版門檻的聲音不絕于耳。“門檻問題”提醒我們，學術著作出版在規模上要有邊界。
即使不談出版的社會效益，僅從經濟效益來看，無視書稿學術品質，簡單收錢出書，靠數量和規模來盈利的出版模式也是極不合算且完全不可持續的。這種“一錘子買賣”式的所謂“學術著作出版”，不僅文化附加值太低，而且破壞了整個業界乃至學界的生態環境。在經濟領域，政府一直在提倡產業升級、創新驅動，就是要引導企業通過創新增加產品附加值，提高利潤率，實現效益提升和良性發展。在文化領域、出版領域，我們更要避免陷入高能耗高污染、簡單模仿低效益的生產模式。學術著作出版必須合理控制規模，集中寶貴的出版資源推出更多的優秀作品。
2.影響學術著作出版規模的幾個因素
（1）在學術出版的框架下設定學術著作出版比例。眾所周知，學術出版是一個國家思想文化和科學技術發展水平的重要標志，對于科技發展和文明進步具有重大意義。為了更好地實現橫向上對社會公眾的廣泛輻射和縱向上更穩健的可持續發展，學術出版必須在學術著作出版與學術普及出版之間實現某種平衡。沒有學術著作系統、深入、開拓性的研究積累，學術普及的科學性和思想性將無法提升；而離開了后者的廣泛傳播，前者實現社會效益的范圍和程度也將大打折扣。實現學術出版的經濟效益和社會效益，要求我們根據出版社的傳統、定位、人員、資源等合理規劃學術著作與學術普及圖書的比例結構。
（2）根據國家基金項目策劃學術著作出版選題。為了促進學術著作出版事業，近年來國家持續加大科教文化基金的支持力度。通過這些基金，學術著作出版完全可以獲得基本的經費保障。而且，國家基金項目是一種極具權威性的學術評價機制，獲得基金項目支持是對學術研究水平的認可。策劃優秀出版選題申請出版基金，從科研基金項目中發現優質出版選題，已成為很多出版社開發學術出版項目的主要策略之一。面對市場壓力，合理確定學術著作出版規模，用好有限的學術著作出版資源，必須依靠國家基金項目的資金支持和評價支持。
（3）根據學術研究的規模和水平確定學術著作出版規模。保持合理的規模不等于一味地縮小規模，學術著作出版的規模取決于學術研究的規模和水平。今天，在我國科研事業大發展的背景下，學術著作出版必須科學合理地擴大規模，以更好地服務于科研事業的發展和文化成果的傳播。當然，學術研究成果的發表有很多種途徑，如學術期刊、學術報告等，學術著作只是其中一種。而且，并不是所有系統的、長期的研究成果都需要或者說適合以學術著作的形式和傳播。考慮到學術著作出版資源的有限性，我們需要精選適合出版的學術研究成果，這就涉及學術著作出版的品質邊界問題。
三、學術著作出版的品質邊界
1.品質邊界的上限是精品和經典
學術著作出版不僅具有巨大的社會價值，而且優秀的學術著作，特別是經典名著也完全能夠實現其經濟效益。要實現學術著作的社會價值和經濟價值，我們必須確立學術著作出版的品質邊界。品質邊界的上限無疑是精品和經典。很多學術出版社都是依靠長期不懈地推出經典著作，引領學術研究熱點、話語、觀念和方法而成就出版品牌的。出精品不僅是學術著作出版實現自身經濟效益和社會價值的必然要求，也是很多出版社打造出版品牌、塑造專業形象的重要策略之一。
2.在今日中國學術研究成果中尋找精品佳作
傳統上，我們開發經典選題的主要途徑有二：一是向歷史追溯，出版國內已經獲得廣泛認可的經典；二是向國外借力，譯介各國名著。今天，隨著我國綜合國力的提升、科研人員隊伍的壯大和實力的增長，我國學術研究水平正在縮短與世界先進國家的距離甚至領先全球。科研超越、文化振興，是中華民族全面復興的必然要求。我們有理由相信，明日的學術經典中將會有更多今日中國研究人員的作品。作為學術圖書編輯，我們適逢中國學術出版的大好時機。在當前國內學術研究成果中發現精品，助推經典，是做好學術著作出版的一個著力點。
3.區分不同類型的精品佳作
結合前面提到的圖書的暢銷常銷長銷，我們可以對優秀學術著作做更細致的區分，以進一步明確學術著作出版的重點。好的學術著作必須關注現實，同時取得理論上的突破：側重于回應現實熱點、解釋實踐問題、帶有一定應用性的優秀學術著作，其讀者面可能更廣；側重于回答學科基本問題，構建學科基本理論，給人以理念、價值、方法、結構等思想啟示的優秀學術著作，更有可能常銷；而能夠回應人類面臨的基本問題，且思想深刻、見解精辟、方法獨特、極具創新性與突破性的學術著作，則有可能既暢銷又常銷，這樣的學術著作如能做到語言雋永、深入淺出、振聾發聵，就能走向更廣大的讀者，實現更廣泛的文化價值。
不同類型的學術佳作有不同的寫作方式、不同的讀者對象和生命周期，其出版效益及實現效益的方式也不盡相同，因此我們在操作上應有所區別。這些作品兼具社會效益與經濟效益，是學術著作出版的優質品種和重點關注對象。
關鍵詞:零售業;綠色經營;三維分析
綠色經濟的形成基于綠色產業的發展——綠色農業、綠色制造業、綠色服務業。綠色商業(包括零售業)是綠色經濟中重要的組成部分。由于經濟、技術的原因,發達國家更早一步地將環境保護與商業經營緊密結合在一起,認為綠色環保與商業經營同等重要。環境責任與商業模式的整合也成為企業獲得競爭優勢的重要來源之一。近幾年來,國際零售業的綠色浪潮更是一浪高過一浪。以“沃爾瑪”為代表的跨國公司更是在東道國實施全面的綠色行動。“沃爾瑪”正在從傳統零售商逐步向綠色零售商提升;正在由世界上最大的零售商向世界上最環保的企業發展。[1]20世紀90年代以來,我國零售企業就開始了不同形式、不同內容、不同程度的綠色經營活動,主要表現在:一是積極經營綠色商品(如綠色食品、綠色用品已經進入許多超市與商場);二是積極建設綠色商店(如深圳擁有28000平方米的生態型購物中心——怡景中心城);三是積極開展綠色商業運動(如上海市2000年就展開了“綠色營銷工程”活動)。隨著零售綠色經營實踐的發展,綠色經營成為業界和學者共同關注的話題,有越來越多的人參與到零售綠色經營的研究與探討中,產生出一定的研究成果。
總體看,國內學者對商業領域綠色經營的研究可以劃分為兩個階段:
第一階段(20世紀90年代——2006年)。這一階段是隨著綠色經濟、綠色營銷在國內的興起而逐漸介入與展開的。如1998年3月北京經濟科學出版社就出版了羅國民等人著的《綠色營銷——環境與市場可持續發展戰略》;中國人民大學商學院的劉鳳軍曾在教育部博士點基金的支持下系統研究了可持續發展與企業的綠色營銷。1998年9月復旦大學出版社出版了申根榮編著的《綠色營銷管理》。之后,一些學者開始從商業領域的特性出發進行營銷與經營的研究與探討。如曹靜(2000)進行了“商業綠色營銷市場分析”;吉福林(2002)做出“論商業企業的綠色經營”的思考;[2]張葉(2002)根據綠色經濟標準的原則,把綠色經濟運行細化為綠色生產、綠色流通、綠色企業與綠色消費,但只從生產角度解釋了什么是綠色企業。熊凱(2004)明確提出了綠色商業的內涵,但僅從商品及銷售配套設施、商流與物流、營銷三個方面進行了解釋。
第二階段(2006年—)。2006年以來,國內學者對商業綠色經營(或綠色商業)的研究有了新的發展,體現在開始比較深入地進行有關問題的研究。如柴艷萍等(2006)從環境倫理和商業的角度進行了研究,提出了構建與自然相和諧生態商業的設想;上海商業經濟學會朱成鋼(2006)提出應該“建立與綠色消費相適應的商品流通業”。尤其是2006年底中國商業經濟學會與商務部流通產業促進中心共同組織的“中國綠色商業發展戰略”課題的研究,將更多學者的眼球迅速吸引到這一方面。隨著“中國綠色商業發展戰略”課題研究中延伸出的一系列全國范圍的綠色商業發展研討會的舉行①,國內學者對綠色商業相關問題的關注與研究越來越多。
綠色經營是商業(包括零售業)面臨的一個新的課題;發展綠色經營也是商業企業需要完成的重要任務與使命。雖然學者們已經從不同角度與層次探討(這可以從發表的學術論文、出版的著作、研究課題等方面得到證實)了商業綠色經營(或綠色商業)有關的問題,但商業領域綠色經營依然是一個談得少而不深入、系統研究不夠的命題,研究成果還遠遠不能滿足零售業實踐發展的需要,還需要進一步研究,尤其是急需進一步清晰“綠色商業”、“零售綠色經營”等基本概念、含義的界定。
一、對零售綠色經營的界定
綠色經營(greenoperation)一般指企業適應社會經濟可持持續發展的要求,把節約資源、保護和改善生態與環境、有益于消費者和公眾身心健康的理念,貫穿于企業經營管理的全過程和各個方面,以實現企業的可持續增長,達到經濟效益、社會效益和環保效益的有機統一。20世紀90年代初,為了解決環境污染、能源危機和資源枯竭等環境問題,一些發達國家開始把環境作為經營的重要內容。具體來說,進行綠色經營的企業在處理經濟效益和社會效益的關系時,以保證社會效益的前提下追求經濟效益;在處理眼前利益和長遠利益時,以長遠利益為重;在處理局部與全局利益的關系時,以全局利益為重。因此,綠色經營服從于全球社會經濟可持續發展的要求,綠色經營所提倡的是既要相對滿足當代人的需求,又不對后代人發展構成危害,并為其發展創造優良條件為宗旨的經營活動,這也是企業的永續性經營活動。
對零售綠色經營的界定就是要在全球綠色經濟發展的環境下,分別從零售企業的綠色經營理念、綠色經營方式以及對綠色商品的經營這三個方面進行細致地考察。本文認為,對零售商綠色經營的界定應該從三個維度進行:一是經營綠色商品,這綠色經營的基本特征與業務活動,也是考察零售商綠色經營的基本指標;二是以“綠色”方式從事經營活動,即以保護環境、保護消費者安全為核心進行營銷與管理活動,包括售前環節綠色供應鏈的建立、對供應商提高環境效率的激勵、對消費者的綠色消費教育,售中對綠色商品銷售的促進、對環境負面影響較小的服務方式的采納等等;三是以“綠色零售商”的身份從事經營活動,綠色零售商的核心是在根本上擁有綠色經營理念,并將綠色理念貫穿到企業的文化與一切業務活動中。
如果用一幢房子來形容零售綠色經營,三者的關系是:(1)經營綠色商品是“房頂”,它是看得見、摸得著的東西,也是顯見的企業活動;(2)以綠色方式進行經營是“圍墻”,它是房頂的支撐,因而也是非常重要的部分。如果沒有按綠色方式從事經營活動,也很難做好綠色商品的經營;(3)綠色零售商則是“地基”,它是整幢房子的基礎與根本。如果零售商不能從戰略的、生態的角度塑造自己,就難以長久地做好綠色經營活動。
零售綠色經營的三個維度也是零售綠色經營發展的三個階段。國外零售商綠色經營的發展與國內零售商綠色經營的實踐都表明了這樣的發展軌跡,即引進綠色商品探索綠色方式經營打造綠色零售企業。“沃爾瑪”就是先從經營綠色商品入手,逐漸向綠色零售商轉變的典型代表:2004年在美國一家山姆俱樂部銷售用有機棉花制成的19萬套瑜伽運動服;在達拉斯的一個超市經營著四百種有機食品;有機嬰兒服、有機海鮮魚類和有機蔬果等也都已經納入了沃爾瑪的視線;在與供應商的合作中,積極支持有機產品,并在供應商中推廣對環境友善的生產程序等。2005年沃爾瑪提出了在三年之內每年投資5億美元開發“綠色建筑”,以減少商店能源使用量30個百分點,減少能源浪費25個百分點。按照公司的計劃,2005年7月20日沃爾瑪在德克薩斯州麥尼金市的達拉斯郊區,開設了一家基于可持續發展和綠色科技為理念的大型超市,超市的建筑設計采用了20多種以綠色特征為目標的措施;如沃爾瑪(中國)也積極采取措施,以保持室內26度恒溫、使用紅外線空氣幕、采用T5節能燈、分階段除霜;等等。2005年底以來更是積極攜手政府、媒體和社會組織進行了許多環保活動;積極捐贈環保項目,與社區共同開展可降解購物袋與舊電池回收、撿拾垃圾、植樹等環保社區活動。而且將環保議題融入到業務中去,全面樹立綠色企業形象。如2008年3月13日,在沃爾瑪蕪湖的購物廣場舉行了“綠色生活2008公益活動”。向顧客免費贈送了3000個綠色環保布袋。②
二、對零售綠色經營的三維分析
零售綠色經營的研究是應用型研究。對零售綠色經營的界定與研究,首先應該從零售綠色經營的實踐出發,并緊密結合有關理論。本文認為,環境倫理學理論、產業生態學理論、戰略營銷理論可以從不同側面解釋零售綠色經營的三個維度,因而可以成為研究零售綠色經營的理論基礎。
(一)環境倫理學分析
從環境倫理學分析,是要解釋“樹立怎樣的經營理念”。倫理學的基本問題之一是利益與道德的關系問題。它體現在經濟利益與道德的關系;個人利益與社會整體利益的關系兩個方面。[3]環境倫理學(environmentethics)關注的焦點是人類社會經濟發展對于自然資源的依賴性、發展需求擴張下的自然資源的稀缺性、以及自然資源稟賦和利用特點等引發的人與人之間或不同社會群體之間的矛盾與沖突問題。[4]日本一橋大學社會學系巖佐茂認為環境倫理學的建設不僅僅是提出與傳統的“大量生產-大量消費-大量廢棄”工業化模式相反的理念,關鍵還在于企業道德、技術工作者道德、消費者道德、行政道德的建設。[5]
用倫理學理論分析零售經營,是環境倫理學在零售經營中的具體應用。零售經營是在一定的自然環境和社會環境中進行的。從環境倫理學角度看,零售經營中始終需要處理好兩個關系:一是零售商與自然環境的關系,也即企業利益與環境可持續發展的關系;二是零售商與社會環境的關系,也即企業利益與社會公眾的利益關系。因此,所謂零售綠色經營,從根本上說首先應該是綠色理念的建立以及在經營過程中的貫徹,包括:(1)注意環境保護。即在經營的過程中,將環境保護意識納入實際操作過程中,如企業文化中要有一定的環保理念;企業的運營文件中要有“關注環保”的字樣;各個層次的員工都有一定的環保意識;實行“不過度包裝”。(2)注意消費者人身安全。即以適當的方式銷售安全的商品。(3)注意經營活動中的人文關懷。即以消費者為本開展營銷活動。在滿足消費者合法權益的基礎上實現企業的合理利潤,在兼顧節約資源的情況下滿足消費者對綠色商品的消費需求。
(二)產業生態學分析
從產業生態學理論分析,是要解釋“以怎樣的方式經營”。產業生態學是研究產業可持續發展能力的科學。它探討產業系統與經濟系統及其同自然系統之間的相互關系。產業生態學的關鍵問題包括:現代技術循環是如何運作的?它們有什么環境影響?人類文化系統中涉及資源的組成部分是如何運作的?它們有什么環境影響?技術-環境關系未來將如何演變?如何具體地界定和實現可持續性,它與負責人的環境表現有什么區別?[6]而產業生態學實踐者界定的產業(industry)的外延非常廣泛,包括了采掘業、制造業、農業、建筑業、交通運輸業、能源生產和使用業、消費者和服務提供商對產品的使用以及廢物處置等活動。[6]從產業生態學思考零售商的綠色經營問題,實際上涵蓋了對上游的供應商、對零售商自身、對下游消費者所進行的不同的環保措施與行動。
(三)價值遷移理論分析
從價值遷移理論分析,是要解釋“經營怎樣的商品”。價值遷移(valuemigration)是戰略營銷中重要的理論。原意為“顧客從原有的已經過時的業務設計所提供的產品的購買轉向能夠為他們提供優異價值產品購買的過程”。[7]譬如顧客原來購買普通彩色電視機,而現在則轉向購買液晶電視機。人們雖然對看電視節目的需求沒有改變,但對電視節目載體的需求發生了變化,即液晶電視能帶給人們更舒適、更美觀的感受;譬如顧客以前購買傳統食品,而現在則轉向購買“有機食品”、“綠色食品”。人們對食品本身的需求沒有改變,但對食品的安全性有了新的要求。
價值遷移理論告訴我們:第一,顧客需求是動態變化著的。顧客所追求的“價值”是隨著環境和條件的變化而不斷改變的。因此,顧客的價值遷移是一種常態,其根本原因是產品利益與顧客需求之間的不協調。顧客價值遷移總是伴隨著經濟發展、科技進步而進行的。經濟發展導致人們收入增加,為顧客價值遷移產生了內在動力;而科技進步,又使得新產品、新技術不斷涌現,為顧客價值遷移創造了實現的條件。第二,顧客價值遷移的過程其實也是消費升級的過程。在收入水平較低的情況下,顧客只能購買過時的業務設計所提供的商品。但隨著經濟的發展、收入水平的提高,顧客產生了對優異價值(綠色環保)商品的需求,具體可以表現在:一是在原有商品(或服務)上增加對商品的新的要求,即要求商品達到一定的生產和銷售條件標準,希望購買的商品不僅能滿足物理上的需求,而且還能避免商品的消費帶來的負面影響。隨著綠色商品出現,人們的視線逐漸從普通商品專向同類綠色商品,綠色食品、綠色家電等綠色商品的暢銷就是很好的證明;二是在原有商品(或服務)領域增加對新品種的需求,即希望購買和消費更利于健康、更利于環保的新產品;三是對新的消費領域的商品(或服務)的需求,即希望購買和消費更多新的符合健康和環保要求的商品與服務。[8]
三、結語
我國零售業綠色經營起步比較晚,實踐中還有許多需要解決的問題,理論研究中也有需要不斷深化的方面,例如對“沃爾瑪”的綠色經營進行系統的案例分析;對地方零售業綠色經營的實踐進行對比研究;尤其是建設基于環境倫理學、產業生態學、戰略營銷學基礎上的、符合綠色經濟發展要求的、結構完整的、對實踐有明確指導作用的零售綠色經營教材。
注釋:
①2006年中國商業經濟學會確立了“中國綠色商業發展戰略”課題;2006年11月在北京舉辦了“第一屆綠色商業發展論壇”;2006年12月13日在西單召開了商品流通論壇,20多位國內的流通專家就發展綠色商業進行了問題探討;2007年5月在河南鄭州舉辦了“第二屆綠色商業發展論壇”;2007年5月在商務部流通產業促進中心舉行了課題研究研討會;等等。
②蕪湖:“綠色生活2008公益活動”——責任消費、環保沃爾瑪[EB/OL].[2008-03-13].
參考文獻:
[1]趙亞平,李萍.從顧客價值遷移考察沃爾瑪的綠色經營[J].生態經濟,2007(9):140.
[2]吉福林.論商業企業的綠色經營[J].商業研究,2002(11):63-65.
[3]楊通進.對倫理學基本問題的認識不斷深化[EB/OL].[2008-06-10]
[4]李真真,杜鵬,黃小茹.環境倫理的實踐導向研究及其意義[EB/OL].[2008-06-04]
[5][日]巖佐茂.研究環境倫理學的基本視角[EB/OL].
[6]T.EGraedel.B.R.Allenby.產業生態學(第二版)[M].施涵,譯.北京:清華大學出版社,2005:19,21.
關鍵詞 大數據 經濟增長 轉型
〔中圖分類號〕F061.2 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕0447-662X（2015）04-0029-07
大數據時代的到來成為世界經濟發展的新現象，也標志著全球進入了一個新的經濟增長階段，大數據帶來了智能化和信息化的革命。在大數據背景下形成了產業融合現象，產業融合與大數據帶來的智能化和信息化是中國在大數據時代下實現經濟增長轉型的必備要素，只有充分利用大數據時代的優勢，才能對經濟增長轉型給出正確的指導。當前中國經濟增長進入新常態，在新常態下中國經濟由高速增長轉向中高速增長的同時，需要通過經濟發展方式轉變、結構調整、創新驅動來進一步開發經濟增長的潛力，而這些都必須充分面對大數據時代經濟增長的特征。本文從大數據時代的特點出發，以智能化和信息化為線索，以產業融合、結構變化和要素調整為主要手段，分析中國在新常態下的經濟增長轉型所面對的挑戰和機遇以及轉型的路徑與政策。
一、大數據時代對經濟增長機制的影響
大數據時代是相對于小數據時代而言的，根據庫茲涅茨提出的國民經濟核算方程，在小數據時代推動經濟增長的傳統方式是擴大內需、進行投資以及出口三種方式。而傳統經濟學家研究的經濟增長機制也是在小數據時代下對宏觀經濟領域的研究。在大數據時代下，這些方式已經暴露出一些弊端：過于重視宏觀方面的增長，忽視了由結構變化和要素需求和供給變化對微觀主體造成的影響。①雖然也有一些學者從產業結構調整和升級方面對經濟增長的影響進行分析，但在基于小數據的背景下，無法對結構方面存在的問題進行深入的分析。而在大數據時代所提供的完備并且種類多樣的數據前提下，可以進行充分的分析和計算，而從這些分析的結果中可以看出，在大數據背景下，經濟增長的機制完全與以前不同。這些不同可以從微觀、中觀和宏觀三方面進行分析：
1.對微觀要素、產品供給和需求的影響
小數據時代，要素、產品的供給和需求無法精確到每一個個體，要素的供給和需求只能按照市場平均價格定價，對每個廠商的特殊要素要求無法實現，因此會造成資源的浪費和利潤的損失；對產品的需求和供給在消費市場上有營銷的“長尾效應”。在短頭部分存在著為數不多的大規模需求，而在長尾部分存在著很多不同的需求，但每種需求的消費者群體都不多，如果按照這種需求情況投產，生產者只能生產大規模的同質產品，而對具有不同偏好的消費者，只能消費同質化的產品，這對生產者來說無法實現利潤的最大化，而對消費者來說，消費者剩余無法滿足，消費者剩余將大大減少。倪慶平：《信息化對經濟增長促進作用的理論分析》，《經濟問題》2001年第2期。
而在大數據時代，基于大量存在的數據和高超的數據分析技術，以及第三次工業革命導致的制造業呈現出的數字化、智能化、定制化、互聯化和生態化等特點，傳統的產品要素需求和供給結構已經被打破。3D打印技術的出現已經使得“長尾理論”徹底顛覆，這種大數據時代的產物為滿足消費者個性化的長尾需求提供了契機。市場將能夠提供每個消費者所需要的異質化產品，由此將導致廠商的利潤實現最大化，而消費者的消費需求也將得到滿足，消費者也將得到最大的消費者剩余，整個社會將會實現帕累托最優，達到經濟增長的最優狀態。
2.對中觀產業結構轉變的影響
小數據時代，產業之間是相互分離的，工業化與信息化是社會經濟發展進程中兩種不同的生產方式。而且在小數據時代，在數據獲取成本比較高和數據分析技術落后的條件下，產業發展利用數據創造利潤的能力非常有限。工業產值在國民經濟總產值中所占的比重很大，產業結構基本上仍然呈現出農業、工業和服務業分層的格局，三產之間的融合和同一產業內部的融合程度很低。產業的信息化和智能化程度低下，產業結構從第二次工業革命以來基本沒有大的變化。
在大數據時代，由于信息化、大數據和工業化的融合，產業制造的智能化時代已經來臨。信息化、智能化與產業發展的不斷融合使得產業呈現出融合趨勢，產業結構得到不斷優化。席曉麗：《信息化進程中的產業融合與產業結構升級》，《產業經濟》2007年2月。信息化能夠利用先進的信息技術和智能技術，推動信息資源的開發，促進信息資源的充分利用，促進知識共享，并最終提高經濟增長質量，推動經濟結構調整。依據產業經濟學的基本理論，產業結構優化是通過現代新興科技改造傳統產業，并通過優勢產業部門來代替衰退產業部門來實現的。一個產業部門的優勢地位在外因上表現為需求拉動；而內因上表現為產業競爭力增強、要素成本降低，特別是產業競爭力是以技術創新為驅動力來推動效率提升而形成的。通過技術創新與業務交叉的形式促進了產業之間的融合，使產業共用性加強，導致產業邊界模糊，使得相關產業融合到技術水平高的產業部門中去，推動產業創新和融合，使產業結構得到優化升級，并進一步使產業競爭力得到提高。
產業融合不僅提升了產業競爭力，而且改變了社會的生產方式，大數據時代產業融合的表現就是3D打印機，由3D打印技術與大數據相互融合所構成的數字制造將對傳統產品制造造成沖擊，生產和制造將由工廠轉變到社會，整個社會將會出現無數個微制造中心。
3.對宏觀經濟增長驅動力的影響
傳統社會的生產制造將完全轉型為社會制造，每個個體都在提供信息，每個個體都參與生產過程。未來的生產模式首先通過計算確定短頭和長尾兩種制造模式的比例，在長尾需求和短尾需求之間確定均衡點，生產同質化產品的短尾需求仍然由專業的大規模廠商制造，以便降低成本，而面對長尾需求的差異化產品，則由個人制造。而二者之間均衡的確定要依靠大數據技術的支持。
在摩爾定律和數據指數化增長的背景下，數據將在社會生產中變得越來越重要。大數據時代的到來帶來了數據分析行業的全面崛起，數字化技術的發展為數據分析方法帶來了革新，傳統的消費、投資和出口都將基于精確的數據分析展開。數據作為中間的橋梁將傳統工業文明和現代智能化社會連接起來。由大數據分析引起的智能化和信息化將與產業發展融合起來。信息化廣泛而深刻的應用，不斷推動社會生產力的進步，推動了工業化水平的提升和經濟增長質量的提高。因此，數字化、智能化和信息化產業的發展將是大數據背景下推動中國新常態經濟增長一個新的驅動力。
二、大數據時代給中國新常態經濟增長帶來的挑戰和機遇
在大數據時代下，隨著數據的獲取、存儲和分析等技術的開發和應用，大量數據交叉聚合所形成的突變效應進一步提升，數據作為一個新的生產要素在價值創造和價值形成過程中起到重要作用。而這種現象又將對依靠傳統生產要素實現經濟增長模式帶來一系列沖擊，傳統的經濟增長機制將面臨挑戰。與此同時，大數據對減少市場運行中的信息不對稱和信息不完全、鼓勵正面的市場競爭、優化資源配置、提高市場運行效率、降低社會運行成本、促進產業融合等特征將給中國新常態的經濟增長帶來新的機遇。
1.大數據時代中國新常態經濟增長面臨的挑戰
大數據時代催生了更多新的經濟增長點，促進著新常態下中國新經濟增長模式的形成，這些對中國新常態的經濟增長帶來了嚴峻的挑戰，主要挑戰表現在：
（1）對基于傳統生產要素經濟增長模式的挑戰。大數據只是技術應用的創新，不是經濟增長的直接決定要素，數字化是把經濟現象轉化成能夠進行制表分析的一種量化形式的過程，通過信息技術的應用，提高產出效率，促進經濟增長和經濟發展。在信息革命出現之前，一些經濟學家就已經注意到信息是一種有價值的新型資源，但由于技術手段的限制，在傳統經濟學的分析框架中，信息僅僅被視為一個假設條件，被排除在經濟學分析的理論框架之外。而信息技術的應用可以減少不確定性，能夠降低交易成本，促進新價值的創造。信息化和信息技術被廣泛應用之后，具有很強的積累效用，在經濟發展中由于產業融合會產生放大效應，改變經濟學上傳統的規模報酬不變或遞減的假設，從而形成規模報酬遞增機制。因此，大數據時代信息應被作為一種全新的生產要素，而不再是被當做一個假設條件。
（2）由數據化引導的智能化對勞動力市場的挑戰。大數據時代，信息技術的發展和智能化機器的誕生標志著，機器能以比人類勞動力更加低的成本生產同樣的產品，這就形成了機器對人的勞動力的替代。一方面，經濟增長能以更低的成本，更有效率和更大范圍的方式實現，這對新常態中國經濟增長提高效率的要求是十分有利的。但另一方面，與世界上其他國家的發展趨勢一樣，中國也存在著嚴重的機器替代人類勞動力的現象，這種現象在第一次工業革命時期表現得尤為明顯，只不過那個階段是替代體力勞動。而在大數據時代，這種智能化浪潮又對腦力勞動者帶來了巨大的挑戰。因為相對于人類，智能化機器在數據處理分析和做出更理性的決策方面表現得更為有效，而且成本更低。因此，在大數據時代下，由數據化引導的智能化對勞動力市場帶來了挑戰，如何權衡經濟增長的效率與失業造成的效率損失是大數據時代中國新常態經濟增長需要思考的問題。
（3）對經濟增長效果的挑戰。在傳統經濟增長時代，經濟增長效果取決于資源利用水平。而在大數據時代，經濟增長的效果則取決于數據的質量與數據利用水平。對于經濟指數、物價指數等各類經濟參數的計算，在大數據時代可以采用新的模式，提高數據質量，徹底改變傳統方式來計算。對于統計學中可能存在的異常點，傳統的處理方式是丟、替代或者是平滑。但在大數據背景下，由于數據樣本眾多，異常點成為受重視的資源和有意義的研究對象。傳統的原始統計數據和各類經濟參數是經過加工和處理以后形成的結構化數據，而在大數據時代，在數據的處理和應用中，人們更加重視這些有突出特點的原始數據和非結構化數據，因為統計數據一旦經過加工處理，就會成為二手數據，如果一手數據處理和加工的過程出現問題，那么就必然會導致二手數據出現誤差、失真和變異。同時，大數據為高頻數據的研究奠定了基礎，提高了數據分析和利用的效果。而這些統計數據衡量方式的變革也將會對新常態的中國經濟增長效果產生非常大的影響。
（4）對企業核心競爭力的挑戰。企業的核心競爭力一般是指在競爭性的市場經濟條件下，企業通過影響數據質量來培育自身競爭能力、競爭優勢和競爭手段，獲得外部資源，在市場中為顧客創造和生產新價值的基礎上，實現企業自身價值的一種綜合性能力。在激烈的市場環境中企業要立于不敗之地，就必須尋找與新競爭環境及其相匹配的經營管理模式。企業傳統的競爭力包括：人才競爭力、決策競爭力、組織競爭力、員工競爭力、文化競爭力和品牌競爭力等。在大數據時代，數據正在逐步取代人才成為企業的核心競爭力，數據和信息作為資本取代人力資源成為企業最重要的具有智能化的載體。這些能夠被企業隨時獲取和充分利用的信息和數據，可以引導企業對其業務流程進行優化和再造，幫助企業做出科學的決策，提高企業管理水平。大數據時代對企業核心競爭力帶來了挑戰，對數據的收集、分析和共享帶來影響，為企業提供了一種全新的數據分析方法，數據正成為企業最重要的資本之一，而數據分析能力正成為企業贏得市場的核心競爭力。面對大數據時代的這一挑戰，企業必須把大數據的處理、分析和有效利用作為新常態下打造企業核心競爭力的重要戰略。
2.大數據時代中國新常態經濟增長面臨的機遇
2010年中國GDP首次超過日本，成為世界第二大經濟體，中國的經濟發展戰略開始由追求經濟大國向追求經濟強國轉變。同時中國經濟增長已經進入到了新常態，新常態的關鍵是經濟結構調整和經濟發展方式的轉變，進一步開發經濟增長潛力。因此，在新常態背景下追求經濟強國的過程中，大數據時代的到來也給中國新常態下的中國經濟增長帶來了新的發展機遇：
（1）宏觀層面加快經濟增長方式轉變的機遇。中國傳統的經濟增長方式在動力上是要素驅動型發展，在目標上是數量型增長，在戰略上是追趕型增長，在結果上是環境破壞型增長。這種增長方式在造就了改革開放前期中國經濟增長奇跡的同時，也帶來了嚴重的問題，目前這種經濟增長方式已經走到了盡頭，經濟增長方式的轉變必須加快。經濟增長要從要素驅動轉向創新驅動，從數量型增長向質量型增長、從追趕型戰略向質量效益型戰略轉變。大數據時代的到來，為推動中國經濟增長方式轉變提供了機遇，大數據時代數據是知識經濟時代重要生產要素，成為經濟運行中的關鍵性資源。大數據的作用機理是數據生產信息，信息改善決策，進而提高生產力。在中國新常態下的經濟增長中，信息化、工業化、城鎮化與農業現代化一起構成了“新四化”，這是中國新階段經濟社會發展的必然選擇。經濟增長方式的全面轉型是大數據時代的戰略任務，大數據決策對完成新四化的戰略任務意義重大，大數據應用不僅能夠成為企業競爭力的來源，也將成為造就國家競爭力的重要手段，大數據時代的來臨，必將助推中國新常態經濟發展方式的轉變，為新常態下中國經濟增長方式轉變提供了新機遇。
（2）中觀層面推動產業融合的機遇。大數據引起的創新導致了知識經濟、網絡經濟的快速發展以及新經濟模式的興起。而新興經濟模式中信息化和智能化的作用促進了產業融合。信息化和數字化的廣泛滲透和深入應用，提高了生產效率，推動了社會生產力水平提高，提升經濟增長的效率。單元媛、趙玉林：《國外產業融合若干理論問題研究進展》，《經濟評論》2012年第5期。目前中國經濟增長進入新常態，經濟增長面臨著資源、能源和環境方面的嚴重約束，推進和加快信息技術和數字技術的應用，發揮信息化技術和數字技術在知識的生產、利用和擴散等方面的作用，提高信息技術和資源對經濟增長的貢獻率，在轉換經濟增長的動力機制，降低資源的消耗、減輕環境壓力，建立資源節約型和環境友好型社會，以及經濟結構調整和經濟增長方式轉變方面都有重要的現實意義。而且信息化的發展也突破了時間和空間對生產活動的限制，使人類生產活動的時間和空間范圍得到擴展，形成了經濟增長的創新驅動力，提高了技術創新和生產力發展的新水平。數字化、智能化使得人類對生產過程做到了精準控制，實現最大的投入產出比，同時對環境的污染達到最小，提高了生產效率。王金友：《基于信息化的產業融合與創新探析》，《四川大學學報》2009年第3期。這對中國新常態下產業融合給出了一條新的發展道路，而這種產業融合也為新常態的經濟增長提供了新的增長點。
（3）微觀層面給企業商業模式創新帶來的機遇。商業模式是指企業在市場中與客戶、供應商及其他商業合作伙伴之間的商業合作關系，并由此給企業帶來的營利機會和盈利空間。隨著經濟全球化一體化、信息化、市場化和生態化不斷加深，企業傳統的商業模式面臨著巨大的挑戰，企業對商業模式的創新勢在必行。在市場經濟發展中，市場主體是多種多樣的，每個市場主體的需求也是不同的，為具有不同需求特點的客戶提供滿足其個性需求的產品和服務，能夠給企業創造更大價值。在大數據時代，由于企業生產方式的變化，企業獲取利潤的條件和空間都隨之發生了變化，企業可以近似精確地了解到市場主體的消費需求和習慣，能夠預測到客戶的需求及其變化，甚至做到比客戶更了解他們的需求，將能夠促進企業在提供標準化服務的能力和條件基礎上創造個性化的新附加值，這是大數據時代企業利潤最重要的源泉。在大數據時代，隨著企業信息化和智能化水平的提升，當數據積累到一定程度后，需要從大量存在的數據中挖掘出對人們更有價值的信息，來獲得對客戶需求的全面了解，及時發現和捕捉客戶需求的這些新變化，這就需要加快企業商業模式的創新，從而建立新的盈利模式，使得企業以客戶需求為導向，要加快企業從過去的以生產為核心的盈利模式向以客戶需求為核心的盈利模式轉型。因此，大數據時代為推動中國新常態下的企業商業模式創新提供了機遇。
（4）制度層面降低經濟增長交易成本的機遇。交易成本是指在經濟發展的社會關系中，市場主體在交往和合作中為達成交易所支付的成本支出。交易成本的形成原因主要在于人的有限理性、投機主義傾向、資產專用性、交易的不確定性和復雜性、信息不完全和不對稱等因素，交易費用的存在會限制合作，制約了經濟增長和經濟發展的效率提升。在大數據時代，信息技術的應用，將降低市場主體之間的交易成本，促進合作。各類經濟主體的決策方式由感性的主觀驅動走向客觀的數據驅動，大大降低了交易過程中的有限理性和機會主義傾向；由信息化而導致的市場透明化程度的提升將使得監督實施成本下降和違約支付成本上升，減少市場參與者的機會主義行為；與信息化相伴產生的細分市場和智能制造，將降低市場交易中的資產專有性，提高資產的通用性，促進交易的形成；市場的透明化程度提高和信息的完全化和對稱化，將降低交易的不確定性、復雜性，促進市場合作；在大數據時代，信息溝通將變得便捷高效，不同信息之間無法溝通的現象將進一步減少，市場被少數人壟斷的市場結構狀態將得到改變，少數交易的行為將減少。因此，大數據時代為中國新常態經濟增長中的交易成本降低提供了機遇。
（5）決策層面實現決策機制科學化的機遇。大數據時代的經濟增長、企業管理和生產決策中數據思維將逐漸代替經驗思維，使得決策思維變得更加理性和科學，從產品設計到市場定位，從組織變革到大的戰略調整，從組織部門調整到市場開發，企業的決策和管理都將以數據信息作為決策的主要依據，數據和信息使得管理走向科學化的軌道。大數據時代，企業管理的基本問題將變成提出正確問題，然后依據海量數據的篩選來給出正確的答案，據此進行科學的決策和管理。依靠科學的決策和管理方式將給企業帶來巨大利潤空間和盈利機會。而且依靠數據所形成的科學決策還會指導消費、儲蓄和投資等行為，這將提高企業決策的科學性，對經濟增長和發展提供最有效率的支持。依據大數據所形成的科學決策，企業將從過去粗放型投資轉到精確型投資，企業投資效率和投資收益將大大提高。因此大數據時代，為實現科學決策提供了機遇，無論是宏觀還是微觀，科學決策會使得經濟增長的效率得到提升，經濟增長的質量也會得到提高。
三、大數據時代中國新常態經濟增長轉型的取向
進入大數據時代，中國新常態的經濟增長面臨著一系列的挑戰和機遇。傳統的經濟增長方式已經不適應大數據時代的要求。因此，新常態下的中國經濟增長要適應大數據時代的特點，充分抓住大數據以及信息化和智能化帶來的優勢，結合中國新常態的實際情況，對經濟增長方式做出全面轉型。
1. 經濟增長戰略轉型的取向
大數據時代數據的開放性、低價值密度性以及精確性等使得數據在獲取和處理上較以前的小數據時代有很大進步，數據質量也大幅提高。馬建光、姜巍：《大數據的概念、特征及其應用》，《國防科技》2013年第2期。因此，在數據分析的基礎上，經濟增長的戰略應該從粗放式數量型增長轉向基于精確數據分析上的集約式質量型經濟增長。
基于傳統數量型經濟增長，中國經濟增長呈現出重視短期、忽視后果的增長方式。基于經濟增長數量為首要目標的政策主張，中國在改革開放以來的經濟增長一直呈現出“唯數量論”，這種論點雖然導致了經濟在短期內迅速增長，但是也帶來了嚴重的后果。“唯數量論”在不精確計算和分析的情況下盲目做出決策，忽視了經濟增長過程中帶來的嚴重后果，降低了資源配置和利用效率。環境污染、不平等程度加劇都隨著經濟增長而來。這樣的經濟增長將會有很大一部分用來補償外部性，真正能被人民分享的經濟增長成果只占了其中很小一部分。
在大數據時代，基于數據分析和由此引起的智能化和信息化將對傳統經濟增長和發展方式帶來變革。基于大數據的優勢，經濟增長能做到精確的衡量和計算，并且能在此基礎上做出最佳的理性決策，從而可提高資源配置和利用效率。這一切都保證質量型經濟增長成為可能，基于龐大的數據基礎和分析結果，可以在經濟增長和外部性之間實現均衡，確保在兼顧其他方面的情況下，實現提高經濟增長質量的目標，進一步實現新常態經濟有質量的增長。
2. 經濟增長動力機制轉型的取向
傳統推動經濟增長的動力是基于小數據下的不完全分析，以及由此做出決策的投資和出口，而在大數據時代，數據分析行業快速崛起，由數據分析引起的產業信息化和智能化將成為經濟增長的新動力，知識經濟和網絡經濟將成為新的經濟增長模式。
在大數據時代，中國新常態經濟增長的動力要從要素驅動向數據驅動轉型。隨著土地、勞動力、能源成本的不斷提高，中國現有的以要素驅動的經濟增長方式將難以持續，必須促進經濟增長方式的轉變，把經濟增長的驅動力從要素投入驅動轉向創新驅動。而數字化技術、信息技術和智能技術的創新及其應用將成為經濟增長的新動力，3D打印技術、在線學習技術等新興產業的興起都是以數據分析和計算為基礎的。而這些新興的產業不以資源為依托，而重點強調新思想、新信息以及大數據對經濟增長和發展的影響。與傳統的依靠自然資源的發展方式截然不同，在這些產業發展過程中形成了低投入、高產出的產業發展格局，經濟增長效率和質量將大幅提高。在新一輪的產業革命背景下，數據技術將給創新帶來不同的影響，以信息化和智能化為代表的新型創新時代已經到來。在這種背景下，新常態的中國經濟增長方式不但要從要素驅動型向創新驅動型轉變，更將從傳統的創新方式向數字化創新方式轉變。
同時由大數據引起的創新將在知識經濟和網絡經濟的作用下被不斷放大，由此引起從一個行業或產業的創新擴展到全社會的創新。由數據引領的智能化和信息化將給經濟增長注入新的活力，數據作為一種新的生產要素將對社會中的各個行業和產業產生影響。從統計指標到做出理性決策，數據已經內生到了經濟增長的過程中。
3. 經濟增長實現路徑轉型的取向
一方面在大數據時代，經濟增長的動力發生了變化，經濟增長的路徑要從數量型體制向質量型體制轉型。一是在行政管理體制轉型方面，要形成新的政府政績考核機制，改變以GDP為核心的速度型績效考核體系，逐步將創新驅動、產出效率、能源資源利用效率、生態環境代價、污染減排水平、人的發展等質量和效益型指標納入政府考核范圍；正確處理政府與市場的關系，減少政府對企業的不當干預，調動企業創新的積極性，依據大數據時代的要求，為大數據時代企業智能化和信息化創新的發展創造條件。二是在價格形成機制的轉型方面，要充分發揮市場機制在資源配置中的作用，通過價格機制引導產出行為，并以此引導企業的創新行為，激勵市場主體提高要素的利用效率，發揮創新驅動的作用，實現經濟增長質量的提高。三是在科技體制的轉型方面，以提高投資效率為目標，建立適合大數據時代的科技創新體制，實現從投資激勵向創新激勵的轉變，促進大數據時代創新驅動機制的形成。在投資體制的轉型方面，建立健全大數據時資決策的體制機制，抑制投資決策的短期行為，強化監督約束機制。引導經濟主體在大數據分析下做出理性的和科學的投資決策，減少盲目擴大投資規模所導致的重復投資和產能過剩現象，優化投資結構，提高投資效率，實現質量效益型投資。
另一方面促進產業發展從傳統產業分立向產業融合轉型。從亞當?斯密時代開始，產業分工一直明確是經濟增長和評價社會效率的重要指標。這一指標在大數據時代仍然有效，但在大數據時代，基于海量數據的分析和計算，產業之間的聯系更加緊密，互動性加強。而信息和數據的使用將在經濟增長質量提高方面發揮重要的作用。一方面信息化導致的產業融合有利于提高產業效率。基于信息化和數字融合為基礎的產業融合，使得產業從產業分立走向產業融合，產生多部門共享的公共平臺，產業之間的公用性加強，使要素能在更大范圍內有效地配置和合理的利用，提高產業效率。李林：《產業融合：信息化與工業化融合的基礎及其實踐》，《上海經濟研究》2008年第6期。另一方面信息化導致的產業融合有利于增強產業之間的聯系效應。產業融合是在數字化技術創新、高新技術深入應用和原產業間聯系效應加強的基礎上，在管制放松的外力推動下，實現產品、業務、市場和業務流程的交叉融合，強化產業間的多向聯系效應。吳穎、劉志迎：《產業融合――突破傳統范式的產業創新》，《科技管理研究》2005年第2期。同時信息化導致的產業融合有利于人力資源作用的有效發揮。產業融合不僅提升了產業的廣度和深度，而且提升了產業的技術層次和知識密集度，產業的技術層次和知識密集度都是通過人力資源作用發揮來實現的。
4.經濟增長政策轉型的取向
在大數據時代下，需要進行經濟增長政策轉型，政府應該實行開放的數據政策，提高數據利用的共享性。在大數據時代的經濟增長中，數據的開放將有助于推動大眾創新，快速滋生新的數據文明。不但要擴大信息和數據公開的力度，更要將原始數據公開供社會使用。在數據開放的政策推動下，數據對經濟增長的作用才能真正發揮出來。美國政府從1967年就通過了《信息自由法》，而中國政府在2008年前后，才制定了《政府信息公開條例》，從實施績效來看，效果還不理想，同時在規制方面的力量也還不成熟。在信息公開的實踐中，不僅有民間的訴求，還需要新聞界以及司法力量對政府的監督。
