時(shí)間：2022-05-27 23:57:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)模式論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
論文摘要:電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式,在全球引發(fā)了生產(chǎn)方式的重大變革。隨著企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手段。面對(duì)日益嚴(yán)重的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。本文基于此,分析了電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響及其創(chuàng)新思路。
論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法和產(chǎn)品,使自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化,并在生產(chǎn)過程中減少成本,增加客戶價(jià)值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務(wù)整合了商務(wù)活動(dòng)中的信息流、資金流和商務(wù)流,協(xié)調(diào)并減少物流成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識(shí)、利用電子商務(wù)創(chuàng)新商務(wù)活動(dòng),獲取長(zhǎng)期利潤(rùn),對(duì)商務(wù)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中思索在商務(wù)活動(dòng)中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內(nèi)外部資源。
1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
面對(duì)日益嚴(yán)重的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨向,以推動(dòng)企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)技術(shù)進(jìn)步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務(wù)時(shí)代,由于技術(shù)的高速發(fā)展和進(jìn)步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)和虛擬社會(huì)的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時(shí)通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須順應(yīng)時(shí)展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
(二)降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費(fèi)者購(gòu)買商品的步驟是:搜集商品信息選購(gòu)商品商品運(yùn)送。其購(gòu)買成本不僅包括商品本身的零售價(jià)格,還包括運(yùn)輸費(fèi)和交易的時(shí)間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的購(gòu)買成本只包括商品費(fèi)用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運(yùn)輸成本)、上網(wǎng)的費(fèi)用及時(shí)間、精力等,這就大大降低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本。并且,電子商務(wù)時(shí)代的重要特征是電子通訊,這使得整個(gè)世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個(gè)地球村,人和人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬水,而是在瞬間就能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時(shí)把握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì),從而增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)空間下降。對(duì)于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式,才能擴(kuò)展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期
電子商務(wù)時(shí)代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運(yùn)行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費(fèi)者購(gòu)買成本的降低必然促進(jìn)企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。
和此同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費(fèi)者深陷其中,非凡是都市的上班族們,無論是理財(cái),還是購(gòu)物休閑,都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng),即時(shí)通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實(shí)現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨(dú)特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。
綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。對(duì)于這種改變和沖擊,我國(guó)企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路
(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要功能,仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注重的是,要注重企業(yè)和信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新。現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場(chǎng)。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場(chǎng)空間,再造新優(yōu)勢(shì)。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新
積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場(chǎng)開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場(chǎng)變成無限市場(chǎng)。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長(zhǎng)期以來,我國(guó)的科研成果難以在市場(chǎng)獲得成功,然而沒有市場(chǎng)的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技和市場(chǎng)的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場(chǎng)接受技術(shù)研發(fā)成果,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
(三)完善政府服務(wù)
除了企業(yè)自身的主觀能動(dòng)功能之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制,推行行政審批代辦制。政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、專心呵護(hù),并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評(píng)選稱謂,同時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
(四)重新定義顧客價(jià)值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭(zhēng)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng),把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價(jià)值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過和金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)”的“三懂人才”。現(xiàn)在,大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實(shí)踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個(gè)途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場(chǎng)需求,同時(shí)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號(hào)對(duì)自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得成功。
1技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)變革的影響
以物流為例，近幾年物在技術(shù)創(chuàng)新方面的持續(xù)投入提高了企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
首先，為了更好地滿足客戶要求，提高服務(wù)質(zhì)量，物流對(duì)車輛的設(shè)配進(jìn)行了升級(jí)，每一輛運(yùn)輸車輛上配備了GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)度、跟蹤，提高車輛的工作效率。為了配合GPS的使用，公司在每一輛冷藏車、保溫車上安裝了車載溫控儀，保證車內(nèi)溫度維持在最佳的狀況。
其次，公司大力倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。積極開展員工培訓(xùn)教育工作，不僅提高了員工的工作技能，更營(yíng)造了團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧向上的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)的不斷變革中，員工牢固樹立了“維護(hù)好了客戶就維護(hù)好了企業(yè)”的觀念，以客戶滿意作為工作的標(biāo)尺，更加積極主動(dòng)地維護(hù)企業(yè)的利益，員工的歸屬感也更加強(qiáng)烈。這種人性化的經(jīng)營(yíng)模式有利于員工主動(dòng)服務(wù)，用心服務(wù)，對(duì)于做到服務(wù)管理制度化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化有著積極的借鑒意義。
以上措施幫助物流在面對(duì)同樣的市場(chǎng)，同樣的客戶，走著同樣的運(yùn)輸線，市場(chǎng)占有率卻不斷上升，公司效益也逐年增加，歸根結(jié)底是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的必由之路。
2商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)變革的影響
管理大師說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。所謂的商業(yè)模式(BusinessModel)是指企業(yè)為了創(chuàng)造價(jià)值、獲取利潤(rùn)而采取的一種手段。這一概念已經(jīng)成為目前企業(yè)管理界人人盛行的行話，但是很多的使用模糊了商業(yè)模式的本意。商業(yè)模式具體體現(xiàn)在企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)理念以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)說明企業(yè)通過何種方式為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并在創(chuàng)造價(jià)值的過程中如何實(shí)現(xiàn)贏利。
3技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同機(jī)制
對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，學(xué)者們持自己的觀點(diǎn)。一部分學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新深受技術(shù)創(chuàng)新的影響，即技術(shù)創(chuàng)新決定了模式創(chuàng)新；也有學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新有利于技術(shù)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮作用從而引導(dǎo)技術(shù)向適合其商業(yè)模式的方向創(chuàng)新，為企業(yè)帶來利潤(rùn)。
在現(xiàn)實(shí)中技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新并沒有明顯的分界限。商業(yè)模式創(chuàng)新就包括漸進(jìn)式的技術(shù)創(chuàng)新，有時(shí)甚至是突破性的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新一定程度上會(huì)帶動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新反過來又有助于技術(shù)創(chuàng)新的躍遷升級(jí)。所以說技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新互為因果，技術(shù)創(chuàng)新貫穿于商業(yè)模式創(chuàng)新的整個(gè)過程。目前國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)的發(fā)展還存在著諸多問題，商業(yè)模式并不完善的，企業(yè)技術(shù)化有待提高。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)的運(yùn)作效率；同時(shí)也要推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，為企業(yè)的前景開辟新的道路。
二、結(jié)語
本文作者：項(xiàng)國(guó)鵬周鵬杰工作單位：浙江工商管理大學(xué)
分析框架
如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點(diǎn)中，價(jià)值創(chuàng)造視角的觀點(diǎn)得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，且這一價(jià)值特指顧客價(jià)值。企業(yè)顧客價(jià)值的創(chuàng)造過程分為三個(gè)維度：價(jià)值命題、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從價(jià)值命題到價(jià)值創(chuàng)造和傳遞再到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，能夠完整表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯［18］。其中，價(jià)值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價(jià)值，包括細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個(gè)范圍的何種顧客提品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價(jià)值，它包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式；價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí)，回收一部分價(jià)值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價(jià)值創(chuàng)造做準(zhǔn)備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)維度，許多學(xué)者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值命題﹚、“經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個(gè)維度的分類指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對(duì)人類動(dòng)機(jī)的洞察，止于豐富的利潤(rùn)流”［25］。這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實(shí)際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數(shù)據(jù)來源與變量說明
﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對(duì)象。原因是：其一，零售業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實(shí)證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對(duì)的是終端消費(fèi)者，商業(yè)模式對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫(kù)中中國(guó)證監(jiān)會(huì)行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對(duì)象，且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算得出。﹙二﹚變量說明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)64家樣本公司的商業(yè)模式進(jìn)行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來進(jìn)行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對(duì)的顧客群體來劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對(duì)所有的消費(fèi)者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡(jiǎn)稱P﹚，如百貨商場(chǎng)；另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務(wù)，即聚焦型顧客﹙Focus，簡(jiǎn)稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購(gòu)買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場(chǎng)范圍。根據(jù)我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)際情況，本文將市場(chǎng)范圍設(shè)定為四種具體形態(tài)，即本地主導(dǎo)﹙Dominant，簡(jiǎn)稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡(jiǎn)稱P﹚、區(qū)域擴(kuò)張﹙Expansive，簡(jiǎn)稱E﹚和全國(guó)布點(diǎn)﹙Na-tional，簡(jiǎn)稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重，其中，本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個(gè)地級(jí)市﹙或直轄市﹚的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個(gè)省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個(gè)地市開展業(yè)務(wù)，且在每個(gè)地市的營(yíng)業(yè)收入不超過企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；區(qū)域擴(kuò)張是指企業(yè)在2至4個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)，且在單個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營(yíng)業(yè)收入不超過企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；全國(guó)布點(diǎn)是指企業(yè)在5個(gè)及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營(yíng)模式。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式包括專業(yè)市場(chǎng)﹙Specialized，簡(jiǎn)稱S﹚、連鎖經(jīng)營(yíng)﹙Chain，簡(jiǎn)稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡(jiǎn)稱I﹚3種。其中，專業(yè)市場(chǎng)是指零售企業(yè)同時(shí)擁有若干個(gè)出售單一品類商品的商店，而這些商店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營(yíng)是很多零售企業(yè)普遍采用的運(yùn)營(yíng)模式，是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營(yíng)、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴(kuò)張和抓住新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將便利店、超市、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營(yíng)。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡(jiǎn)稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡(jiǎn)稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過實(shí)體店銷售商品；后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗(yàn)型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡(jiǎn)稱P﹚是通過標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價(jià)值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價(jià)廉的商品［27-28］，通過盡可能擴(kuò)大商品出售的“量”來保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場(chǎng)等都采用這種盈利方式。顧客體驗(yàn)型盈利模式﹙Experience，簡(jiǎn)稱E﹚是通過提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持高價(jià)格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤(rùn)。這種盈利模式強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù)，使商品產(chǎn)生“溢價(jià)”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購(gòu)物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個(gè)分類指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個(gè)維度5個(gè)指標(biāo)的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進(jìn)行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績(jī)效變量企業(yè)績(jī)效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量。考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，必須建立全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以完整考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)﹙見表3﹚。
商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析
﹙一﹚通過對(duì)F值與臨界值的比較，驗(yàn)證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計(jì)顯著性。One-WayANOVA是檢驗(yàn)單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號(hào)。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對(duì)象。從表3來看，這樣的對(duì)象共有14個(gè)組，分別是編號(hào)為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個(gè)組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績(jī)效指標(biāo)帶來的誤差，進(jìn)行方差分析時(shí)，每個(gè)企業(yè)的某個(gè)績(jī)效指標(biāo)值是在分別計(jì)算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過對(duì)采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績(jī)效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進(jìn)而可判斷商業(yè)模式對(duì)各種績(jī)效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對(duì)盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上，實(shí)施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、投入資本回報(bào)率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對(duì)成長(zhǎng)能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個(gè)成長(zhǎng)性績(jī)效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響較弱。反映運(yùn)營(yíng)效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠(yuǎn)大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠(yuǎn)小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性。4.商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說明商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著性影響。
對(duì)不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評(píng)價(jià)
下面采用主成分分析法，以11個(gè)績(jī)效變量為評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。具體的做法是：先從11個(gè)績(jī)效變量中選定若干個(gè)主成分來綜合反映上市公司的績(jī)效水平，再賦予這些主成分權(quán)重，最后將這些主成分加權(quán)匯總，計(jì)算出各類商業(yè)模式的綜合得分。由于各績(jī)效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績(jī)效，且數(shù)據(jù)的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個(gè)指標(biāo)在第i個(gè)商業(yè)模式類型的值、第k個(gè)指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個(gè)特點(diǎn)：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME，即編號(hào)為8的“大眾—區(qū)域擴(kuò)張—連鎖經(jīng)營(yíng)—現(xiàn)代—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式；平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡(jiǎn)稱為PDCTE，即編號(hào)為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營(yíng)—傳統(tǒng)—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看，各類商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個(gè)固定的水平；但這一期間各類商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢(shì)，個(gè)別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業(yè)模式間差距很小，而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中，并不存在某一種占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲，但確實(shí)有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。
結(jié)論與啟示
﹙一﹚結(jié)論及原因分析本文從顧客價(jià)值創(chuàng)造視角確立商業(yè)模式架構(gòu)，構(gòu)建商業(yè)模式分類指標(biāo)體系，通過對(duì)中國(guó)64家零售業(yè)上市公司的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式確實(shí)是企業(yè)間績(jī)效差異的重要驅(qū)動(dòng)因素，但對(duì)于不同方面的績(jī)效產(chǎn)生了不同強(qiáng)度的影響。其中，商業(yè)模式對(duì)盈利性指標(biāo)和每股指標(biāo)的影響最為顯著，對(duì)成長(zhǎng)性指標(biāo)的影響較為顯著，對(duì)運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)的影響則很弱小。不同的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響也有較明顯的差異。商業(yè)模式為什么會(huì)對(duì)零售企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生影響？筆者認(rèn)為，這與商業(yè)模式的組成要素有關(guān)。從細(xì)分顧客因素來看，大眾型顧客和聚焦型顧客有顯著不同，前者的顧客群體范圍廣、基數(shù)大，對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)與整合的能力要求較高，而后者的顧客基數(shù)較前者小。從市場(chǎng)范圍因素來看，近年來，很多零售企業(yè)期望通過擴(kuò)張達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，但其管理水平和技術(shù)水平卻沒能實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展，導(dǎo)致規(guī)模增大的同時(shí)贏利水而下降，如百聯(lián)集團(tuán)就是如此。從業(yè)態(tài)因素來看，有學(xué)者研究證明不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響［30-31］，但需要指出的是，每一種業(yè)態(tài)都有其與之相對(duì)應(yīng)的商品組合、銷售方式、規(guī)模和適應(yīng)人群，企業(yè)所選擇的業(yè)態(tài)反映了企業(yè)自身的定位，如果績(jī)效不佳，可能是定位不準(zhǔn)，選擇的業(yè)態(tài)不對(duì)。從理論上講，不存在絕對(duì)好或絕對(duì)差的業(yè)態(tài)。例如，從顧客接觸因素來看，開辟電子商務(wù)能更方便地接觸顧客和完成交易，為企業(yè)帶來巨大收益，但電子商務(wù)的巨大投資也給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生了負(fù)面影響。從盈利方式因素來看，薄利多銷和顧客體驗(yàn)都是零售企業(yè)的常用盈利方式，但薄利多銷方式使用更多，說明當(dāng)前的消費(fèi)者仍然對(duì)價(jià)格比較敏感。需要指出的是，單獨(dú)的一個(gè)商業(yè)模式組成要素并不足以對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響，商業(yè)模式組成要素的組合和內(nèi)部的相互作用才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)間的績(jī)效差異，這反映了商業(yè)模式具有系統(tǒng)特性特點(diǎn)。﹙二﹚對(duì)零售企業(yè)的啟示商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新可以從商業(yè)模式的組成要素著手［32］，即可以通過細(xì)分顧客、市場(chǎng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式、顧客接觸方式、盈利模式的創(chuàng)新，來達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。就本文所研究的零售企業(yè)而言，具體措施如下：1.在細(xì)分顧客方面：零售企業(yè)應(yīng)該立足自身的細(xì)分市場(chǎng)和所服務(wù)的顧客群體，盲目的多元化經(jīng)營(yíng)反而可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下降。本研究也表明，采取聚焦型顧客細(xì)分的幾類商業(yè)模式的綜合得分也比較高，因而應(yīng)適時(shí)運(yùn)用聚焦型的顧客細(xì)分模式。2.在市場(chǎng)范圍方面：商業(yè)模式的綜合得分并非與零售企業(yè)規(guī)模成正比，很多規(guī)模較小的零售企業(yè)的商業(yè)模式綜合得分也較高，如新華都和步步高都是PEITP型商業(yè)模式，平均得分達(dá)到3.573。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中切忌盲目擴(kuò)張，關(guān)鍵是要使規(guī)模擴(kuò)張與自身經(jīng)營(yíng)管理能力相匹配；在擴(kuò)張手段上，連鎖化的分店擴(kuò)張是零售企業(yè)擴(kuò)張的最佳途徑［33］；在擴(kuò)張范圍上，零售企業(yè)應(yīng)加大在中西部地區(qū)布點(diǎn)的力度。3.在經(jīng)營(yíng)模式方面：雖然有學(xué)者比較推崇單業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式［34］，但多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)卻可以使企業(yè)合理配置資源，滿足不同消費(fèi)群體的需求。就本研究來看，14種主導(dǎo)型商業(yè)模式中，有6種屬于業(yè)態(tài)整合型商業(yè)模式，綜合得分均較高。因此，不同業(yè)態(tài)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互滲透與融合，可能是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。4.在顧客接觸方式方面：雖然有些零售企業(yè)為改進(jìn)顧客接觸方式，開辟了網(wǎng)上商城，但開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)成本不菲。因此，零售企業(yè)是否開展電子商務(wù)，還需要結(jié)合自身實(shí)力和市場(chǎng)前景，審慎評(píng)估。5.在盈利方式方面：零售企業(yè)早已進(jìn)入微利時(shí)代，創(chuàng)新盈利方式也是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。零售企業(yè)的盈利利潤(rùn)來源主要有三方面：擴(kuò)大購(gòu)銷差價(jià)、降低經(jīng)營(yíng)成本和收取渠道費(fèi)用［27］。企業(yè)創(chuàng)新盈利方式應(yīng)首先從降低運(yùn)營(yíng)成本著手，包括降低采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)的成本，同時(shí)還應(yīng)開辟多種盈利渠道，如創(chuàng)立自有品牌、收取加盟費(fèi)和通道費(fèi)用等，做到“開源”與“節(jié)流”并重。
關(guān)鍵詞：數(shù)字出版；商業(yè)模式；平臺(tái)
中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2012）14002103
數(shù)字出版建立在以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的新型出版模式上，它依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在出版的整個(gè)過程中，將所有的內(nèi)容以數(shù)字化形式存儲(chǔ)于光盤、磁盤等介質(zhì)中，信息的處理與接收則借助計(jì)算機(jī)或終端設(shè)備進(jìn)行。數(shù)字出版內(nèi)容從素材搜集，到加工生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷、消費(fèi)都是數(shù)字化進(jìn)行，與傳統(tǒng)出版相比，數(shù)字出版具有生產(chǎn)效率高、成本低廉、海量存儲(chǔ)、綠色環(huán)保、閱讀方便等特點(diǎn)，因此廣受消費(fèi)者歡迎，發(fā)展迅速。由于批版權(quán)保護(hù)和消費(fèi)者支付意愿的問題，以及商業(yè)模式不明朗對(duì)數(shù)字出版造成的瓶頸影響，數(shù)字出版業(yè)商業(yè)贏利模式需要進(jìn)一步研究，以便促進(jìn)數(shù)字出版業(yè)的健康、快速發(fā)展。
商業(yè)模式的概念，尚無定論，這里不作討論。從企業(yè)角度來說，企業(yè)能否生存發(fā)展下去，最根本的就是贏利模式，因此，本文分析的數(shù)字出版商業(yè)模式就是指數(shù)字出版企業(yè)的贏利模式。數(shù)字出版商業(yè)模式研究者較多，有從價(jià)值鏈角度出發(fā)，認(rèn)為數(shù)字出版商業(yè)模式可分為單邊市場(chǎng)、雙邊市場(chǎng)和多邊市場(chǎng)為核心的不同商業(yè)模式。對(duì)于大部分傳統(tǒng)出版企業(yè)，可從跨媒體越域+組合經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)創(chuàng)新+增值服務(wù)模式、讀者購(gòu)買+數(shù)據(jù)庫(kù)模式和版權(quán)保護(hù)+合作分利模式來進(jìn)行數(shù)字出版業(yè)務(wù)。以施普林格出版集團(tuán)為代表的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)模式、以亞馬遜Kindle為代表的“終端設(shè)備+內(nèi)容平臺(tái)”電子書銷售模式、以手機(jī)小說、手機(jī)報(bào)為代表的移動(dòng)增值服務(wù)模式成為眾多出版商的新型模式。從定位客戶角度來說，專業(yè)類出版社、教育類出版社和大眾出版社，應(yīng)從自身的客戶特征出發(fā)，提供定制或提高附加值等模式運(yùn)營(yíng)。
無論出版社的內(nèi)容是什么，它在數(shù)字時(shí)代都面臨一個(gè)極為重要的問題，即消費(fèi)者如何消費(fèi)出版內(nèi)容，通過什么樣的渠道消費(fèi)，就像一個(gè)人吃飯一樣，首先要考慮在何處吃，然后才是吃什么的問題。因此，數(shù)字出版商必須考慮一個(gè)出版渠道或消費(fèi)者消費(fèi)渠道的問題，這就是數(shù)字出版平臺(tái)。從這個(gè)角度來看，數(shù)字出版商業(yè)模式將清晰得多。不同的出版平臺(tái)面臨不同的消費(fèi)群體，則其贏利模式就不一樣。
1 網(wǎng)站平臺(tái)模式
此類模式的數(shù)字出版物，消費(fèi)者必須通過網(wǎng)上購(gòu)買甚至在線消費(fèi)。出版商將自己的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存儲(chǔ)在網(wǎng)站上。消費(fèi)者通過注冊(cè)訪問網(wǎng)站，在線支付購(gòu)買所需內(nèi)容產(chǎn)品，然后才可以閱讀出版內(nèi)容。目前來說，可以作為代表的國(guó)內(nèi)外出版機(jī)構(gòu)很多：施普林格、約翰·威利、艾爾斯維爾、清華知網(wǎng)、萬方、維普等等。在數(shù)字技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)剛剛興起時(shí)，出版商要想獲利，必須具備兩個(gè)關(guān)鍵條件：一是海量的內(nèi)容，這是數(shù)字出版的基礎(chǔ)；如中國(guó)知網(wǎng)，文獻(xiàn)總量共有10190萬篇。文獻(xiàn)類型包括：博士學(xué)位論文、優(yōu)秀碩士學(xué)位論文、重要會(huì)議論文、專著、報(bào)紙、學(xué)術(shù)期刊、工具書、年鑒、專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技成果、知識(shí)元等，幾乎涵蓋所有科研資料及經(jīng)濟(jì)社會(huì)資料。而著名的施普林格出版社擁有567萬篇文獻(xiàn)，包括生物醫(yī)學(xué)和生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)、化學(xué)和材料科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等12個(gè)大類學(xué)科。二是大規(guī)模的使用，這是數(shù)字出版得以生存發(fā)展的必要條件。只有大規(guī)模應(yīng)用，才能為企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的資金。所有內(nèi)容資源的建立，都需要成本，而只有將內(nèi)容賣出去，才能支持企業(yè)獲取更多的資源。
這一模式下，個(gè)人作者或組織作者，通過公開出版或發(fā)表，將版權(quán)授予相應(yīng)的出版社、報(bào)社或期刊雜志社。數(shù)字出版商或數(shù)字平臺(tái)供應(yīng)商與報(bào)社、出版社、雜志社簽約，有時(shí)與一些專業(yè)人員簽約，獲得授權(quán)，并支付相應(yīng)稿費(fèi)或版權(quán)費(fèi)。在獲得授權(quán)后，利用自有的數(shù)字平臺(tái)，借助電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，將出版內(nèi)容數(shù)字化，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)用戶的需求不同和數(shù)字出版商的技術(shù)整合能力不同，可提供相對(duì)專業(yè)和具有特色的檢索、下載、瀏覽等功能。有些提供在線出版功能，例如施普林格就提供“在線優(yōu)先出版”功能，即在線內(nèi)容比紙質(zhì)出版的時(shí)間要優(yōu)先。
當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立后，可通過向用戶收費(fèi)的方式提供服務(wù)。用戶可以是包庫(kù)方式，即選擇自己常用的圖書內(nèi)容，按一定時(shí)間比如一年包庫(kù)使用。這種形式不受下載次數(shù)影響，在包庫(kù)的時(shí)間段里，可以不受限制的下載使用內(nèi)容。為防止侵權(quán)發(fā)生，一般限定IP地址，或者通過授權(quán)訪問。此種方式的用戶既可以是高等院校，也可以是科研院所，還可以是個(gè)人用戶。對(duì)于使用次數(shù)較少的用戶來說，可以按使用的次數(shù)，一般按下載的圖書或期刊冊(cè)數(shù)或篇數(shù)計(jì)費(fèi)。不使用，不收費(fèi)，方式靈活。
圖1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前此類出版商的主要客戶是團(tuán)體組織客戶，即高等院校或科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)。由于此類用戶相對(duì)穩(wěn)定，支付能力強(qiáng)，構(gòu)成了這類出版商的主要收入來源。其商業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
2 終端設(shè)備與存儲(chǔ)平臺(tái)
在數(shù)字出版業(yè)中，通過數(shù)字化存儲(chǔ)介質(zhì)推廣出版內(nèi)容，是歷史最長(zhǎng)的模式。出版商可以將書籍、期刊、文章、音樂、圖畫等傳統(tǒng)出版內(nèi)容，通過光盤介質(zhì)發(fā)行推廣，提供給消費(fèi)者。消費(fèi)者一次購(gòu)買后，可以通過電腦、VCD、DVD等設(shè)備播放觀看。但由于盜版猖獗，這一模式受到了極大的挑戰(zhàn)，復(fù)制光盤的行為非常普遍，甚至是經(jīng)銷商也加入了盜版的行列，因此，這一傳統(tǒng)模式逐漸失去其生命力。當(dāng)然，在版權(quán)保護(hù)力度大的國(guó)家，這一模式依然有效。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群 旅游經(jīng)濟(jì) 商業(yè)管理
產(chǎn)業(yè)集群化商業(yè)模式的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
一般來說，集群化商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)在六個(gè)互相聯(lián)系的方面得到體現(xiàn)，具體來說：
從產(chǎn)品流通價(jià)值角度來看，區(qū)域性集群化商業(yè)模式的開展可以降低很大一部分的商品和服務(wù)物流成本，產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)效率較高，地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力得以整合發(fā)揮（朱小斌，2010）。企業(yè)的集群化發(fā)展使得內(nèi)部生產(chǎn)剔除了重復(fù)性過程，產(chǎn)品生產(chǎn)效率提高，而企業(yè)受益于集群化條件也會(huì)在信息渠道的拓展方面更加從容，能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。從產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工角度來看，集群商業(yè)模式將產(chǎn)業(yè)內(nèi)部部門進(jìn)行有機(jī)分割，各部門能夠自主實(shí)現(xiàn)商業(yè)人脈拓展，通過交流學(xué)習(xí)而使得創(chuàng)新協(xié)作力加強(qiáng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)集群化商業(yè)模式可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，依靠集群經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科學(xué)管理方式以及高新技術(shù)支持來改革和創(chuàng)新市場(chǎng)體制，發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（李偉清，2013）。集群化商業(yè)模式對(duì)于經(jīng)濟(jì)資源要素具有加速整合作用，產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)信息、資金、人才等要素充分流動(dòng)，群落內(nèi)部和外部兼并整合業(yè)務(wù)加強(qiáng)，集群規(guī)模實(shí)現(xiàn)有限幅度的擴(kuò)大。從集群化的內(nèi)外交流來看，一方面，產(chǎn)業(yè)集群具有優(yōu)勢(shì)外溢效應(yīng)，促進(jìn)國(guó)家和地區(qū)間經(jīng)濟(jì)的交流提升，另一方面，集群化使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有內(nèi)吸作用，外部資金和資源不斷涌進(jìn)，為產(chǎn)業(yè)集群提供持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。
我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)引入集群化商業(yè)發(fā)展模式是深化地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作和實(shí)現(xiàn)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)資源互補(bǔ)戰(zhàn)略的必要步驟，集群化旅游模式一方面可以用群體利益性來約束和聚集以分散化為主要特征的小型旅游企業(yè)，形成利益共同體，另一方面也可以以信任為基礎(chǔ)，搭建旅游企業(yè)公平、互補(bǔ)以及審慎化的行業(yè)發(fā)展平臺(tái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行集群化商業(yè)模式的探索創(chuàng)新是必然趨勢(shì)，通過產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)達(dá)成的綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升效果也為旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)奠定第三產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位提供了發(fā)展基礎(chǔ)。
旅游集群商業(yè)模式條件下內(nèi)在利益合理性證明
包含旅游行業(yè)在內(nèi)的任何商業(yè)集聚發(fā)展合作都以利益的合理分配為核心維持條件，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的每個(gè)企業(yè)都渴望建立并遵循科學(xué)合理的利益分配制度，是因?yàn)閱蝹€(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、信息不對(duì)稱地位以及利益期望等因素方面的差異而有所區(qū)別對(duì)待，遵循合理的群體利益分配規(guī)則是集群得以堅(jiān)實(shí)存在并發(fā)展的必要條件。集群化商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)一般與科學(xué)合理的利益分配體系密切相關(guān)，為了求證旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的內(nèi)在利益合理性，通過基于SHAPLEY數(shù)值的單項(xiàng)求解過程可以作為輔助參考條件（趙文瀟，2013），具體如下：
建立旅游企業(yè)商業(yè)集群數(shù)集M={1，2，3…N}，其中數(shù)集內(nèi)旅游企業(yè)可以建立N≥2的子數(shù)集組織，以特征函數(shù)S（T）表示，子數(shù)集可以通過均衡產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)微觀經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)營(yíng)能力來對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而獲得子集群最大收益S（T）。此外，以S（M）表示N個(gè)旅游企業(yè)合作與競(jìng)爭(zhēng)的指令提供，集群企業(yè)的利潤(rùn)回報(bào)以ζ（S）表示，因此，旅游企業(yè)集群商業(yè)模式的利益分配就可以歸納如下：
ζ（S）={ζ1（S）；ζ2（S）…ζn（S）} （1）
以上利益分配公式旨在尋找多個(gè)解決方案中的最佳方案，假設(shè)T為S博弈隨機(jī)抽取的旅游企業(yè)子數(shù)集，且T數(shù)集內(nèi)不存在全部樣本參與數(shù)集組織活動(dòng)情況，則子數(shù)集既得利益分配額無限趨近于零，得出：
（2）
假設(shè)集群內(nèi)旅游企業(yè)參與群體性活動(dòng)并得到利益分配，則其與標(biāo)記M不具有顯性相關(guān)性；假設(shè)集群內(nèi)存在利益對(duì)立企業(yè)α和β，則可表示為：
ψ1（α=β）=ψ1（α）+ψ1（β） （3）
以上公式（1）、（2）和（3）同時(shí)滿足的情況下就代表集群內(nèi)利益由N≥2個(gè)獨(dú)立企業(yè)協(xié)作完成，滿足三個(gè)公理N維向量博弈S的SHAPLEY數(shù)值有且只有一個(gè)，如表1所示。
假設(shè)在產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)存在旅游企業(yè)1、2和3，提供有差異化的旅游服務(wù)產(chǎn)品，三家企業(yè)通過協(xié)作方式進(jìn)行上下游業(yè)務(wù)開展，由于存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，企業(yè)聯(lián)合利潤(rùn)留存相對(duì)較多，集群后成本形成表1，而單獨(dú)旅游企業(yè)1的經(jīng)營(yíng)成本利潤(rùn)情況如表2所示。
與單獨(dú)開展業(yè)務(wù)相比，在集群化商業(yè)模式下，旅游企業(yè)1留存利益增加值為20-109/6=11/6；旅游企業(yè)2留存利益增加值為21（計(jì)算方法同1）；旅游企業(yè)3留存利益增加值為68/3（計(jì)算方法同1）。因此，通過產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)部微觀經(jīng)濟(jì)主體的貢獻(xiàn)作用來分配集體利益可以體現(xiàn)出集群商業(yè)模式的公平及合理特性，利用SHAPLEY數(shù)值分配規(guī)則具有促進(jìn)集群穩(wěn)定性的作用，并且在此基礎(chǔ)上使得旅游商業(yè)聯(lián)盟不斷吸引新資源，通過集團(tuán)化運(yùn)作來讓組織成員感受個(gè)體價(jià)值，并且受到越來越多的群落成員推崇（張鴻敏，2012）。
集群化旅游商業(yè)模式的建立原則
（一）注重集群內(nèi)企業(yè)責(zé)任感的發(fā)揮
從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析，基于“古諾-納什均衡”的集群組織建立要遵循這樣一種規(guī)則，即組織內(nèi)企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，也恰好不違背組織利益最大化準(zhǔn)則，因此，旅游企業(yè)集群化發(fā)展要以靈活激勵(lì)作為發(fā)展理念，使得組織內(nèi)成員有動(dòng)力參與集群活動(dòng)和商業(yè)創(chuàng)新，認(rèn)可合作大于競(jìng)爭(zhēng)模式，通過建立“Y值激勵(lì)法”來發(fā)揮最高水平（饒品樣，2010）。
在“Y值激勵(lì)法中”，Y=，即使得激勵(lì)程度得以量化，當(dāng)Y>1時(shí)，組織內(nèi)成員對(duì)于組織發(fā)展具有積極配合性，協(xié)作成本少，而協(xié)作利潤(rùn)較高；當(dāng)Y1的頻率出現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)集群化可以通過按不同比例配比正、負(fù)激勵(lì)的方式來對(duì)沖完全正激勵(lì)或完全負(fù)激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)到實(shí)踐便是“有獎(jiǎng)有罰”，對(duì)積極配合產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的企業(yè)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消極懈怠的企業(yè)則施加一定的懲罰性措施，直到消極配合企業(yè)開始轉(zhuǎn)向積極協(xié)作，從而達(dá)到群落內(nèi)每家企業(yè)都能規(guī)范化發(fā)展的目的，提升旅游集群優(yōu)勢(shì)及合作的有效性（饒品樣，2010）。
（二）旅游產(chǎn)業(yè)集群模式下的內(nèi)部監(jiān)督原則
成功且具有指導(dǎo)意義的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織理論依靠科學(xué)統(tǒng)籌而不是紙上談兵，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)導(dǎo)致弱勢(shì)企業(yè)出局而強(qiáng)勢(shì)企業(yè)發(fā)展壯大，但這一過程不是封閉的線性系統(tǒng)，而是具有循環(huán)性質(zhì)的開放式環(huán)形系統(tǒng)，即今天成功的群落式旅游企業(yè)在未來也會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，如何將這種風(fēng)險(xiǎn)降至最低達(dá)到可控水平就至關(guān)重要。因此，要規(guī)避這種潛在的市場(chǎng)淘汰風(fēng)險(xiǎn)，就要在集群產(chǎn)業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的規(guī)章制度和企業(yè)信用水平評(píng)估機(jī)制，將企業(yè)家個(gè)人主觀作用力降低，提升旅游企業(yè)在人力、物力方面對(duì)集群的偏離成本，通過這樣一系列的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制來維持集群的主導(dǎo)力，將群體經(jīng)濟(jì)分離風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的保證區(qū)間，以始終具有良好的群體工作狀態(tài)和效益穩(wěn)定性。
（三）旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展商業(yè)模式的因地適宜原則
第一，企業(yè)間彼此信任的合作基礎(chǔ)的建立，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部成員只有在樂于協(xié)作和群體互助的基礎(chǔ)上才能夠盡個(gè)體最大努力來維持并發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)成員的“同榮辱、共進(jìn)退”，避免個(gè)人利益原因而導(dǎo)致的對(duì)集體利益、集體規(guī)則的背叛（王兆豐，2012）。
第二，營(yíng)建旅游企業(yè)集群化發(fā)展的輕松友好環(huán)境，將合作氛圍由競(jìng)爭(zhēng)建設(shè)為和諧共處，消除惡性競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)間由于爭(zhēng)奪利益而發(fā)生的互相詰難、仇視和報(bào)復(fù)現(xiàn)象。
第三，處理個(gè)體利益和集體利益的關(guān)系，使之互相稱為具有正向促進(jìn)作用的聯(lián)動(dòng)利益函數(shù)，防止個(gè)體利益違背集體利益、集群化發(fā)展反而拖累獨(dú)立自主發(fā)展現(xiàn)象的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)經(jīng)濟(jì)主體的動(dòng)態(tài)利益均衡。
結(jié)論和建議
我國(guó)未來旅游業(yè)發(fā)展必定向集中、整合、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向趨近，旅游集群化商業(yè)模式在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、管理創(chuàng)新以及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域都開始展露優(yōu)勢(shì)，在很大程度上彌補(bǔ)了單一企業(yè)過于弱小和不具備可持續(xù)發(fā)展特性的弱點(diǎn)，旅游行業(yè)的集群化經(jīng)營(yíng)需要政府、企業(yè)以及企業(yè)家共同推動(dòng)，具體的操作建議可以分為五個(gè)方面：
一是建立旅游集群公司，使之成為旅游企業(yè)集群中的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)群落內(nèi)全部旅游企業(yè)共同發(fā)展。旅游集群公司以內(nèi)部化經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，將專業(yè)化分工落實(shí)到互有聯(lián)系的不同環(huán)節(jié)，通過公司來主導(dǎo)核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以包括購(gòu)物、餐飲、住宿、娛樂等，其余環(huán)節(jié)則盡量實(shí)現(xiàn)外包經(jīng)營(yíng)。
二是創(chuàng)新旅游集群公司運(yùn)作模式，將“大鍋飯”模式轉(zhuǎn)換為“利益聯(lián)盟”模式。通過聯(lián)盟化發(fā)展，不僅可以實(shí)現(xiàn)步驟1中的非關(guān)鍵環(huán)節(jié)外包經(jīng)營(yíng)，而且還可以集中精力做好集群核心競(jìng)爭(zhēng)力提升工作，最大程度地發(fā)揮群體性優(yōu)勢(shì)，明確群體目標(biāo)，減少群體維持成本消耗。
三是組建集群企業(yè)影響力品牌，推動(dòng)市場(chǎng)品牌建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部成員要共同努力推廣產(chǎn)業(yè)集群品牌，擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)影響力，通過內(nèi)部和外部經(jīng)濟(jì)主體、不同行業(yè)間、不同利益方互相銷售的方式來提升顧客附加消費(fèi)值，例如實(shí)行積分制、優(yōu)惠券制。
四是加強(qiáng)集群企業(yè)協(xié)會(huì)形式的監(jiān)督管理工作，確定協(xié)會(huì)成員公平、公開、公正的參與群體性意見發(fā)表，確保母公司對(duì)集群成員的較高凝聚力和執(zhí)行力，避免一盤散沙和各自為政現(xiàn)象的出現(xiàn)（趙春梅，2011）。
五是積極發(fā)揮政府性指導(dǎo)監(jiān)察作用，以局部計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式來消除旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展障礙。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，盡管多數(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)政府力量的放開，但是對(duì)于旅游服務(wù)行業(yè)等集中性發(fā)展依然不能離開政策的多方面指導(dǎo)，政府要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，完善政策制定，加強(qiáng)旅游行業(yè)的發(fā)展精神指導(dǎo)，保持旅游第三產(chǎn)業(yè)的科學(xué)布局和合理增速。
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一、引言
德魯克提出當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得良好的生存和發(fā)展，結(jié)合自身的特點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)適合的商業(yè)模式十分關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，新一輪的商業(yè)模式開始嶄露頭角。這些基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式很可能將在未來幾年的發(fā)展中一枝獨(dú)秀。因此為了使企業(yè)不被社會(huì)發(fā)展的潮流沖擊，必須使得其商業(yè)模式與時(shí)俱進(jìn)。
二、商業(yè)模式的概念及特征
（一）商業(yè)模式的概念。對(duì)商業(yè)模式的概念還沒有統(tǒng)一的說法，目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的研究主要集中在三個(gè)層面，經(jīng)濟(jì)層面，運(yùn)營(yíng)層面和戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層面的商業(yè)模式研究主要集中在企業(yè)的盈利模式上，重點(diǎn)詮釋企業(yè)的獲取利潤(rùn)的邏輯。運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，也即企業(yè)的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式集中于企業(yè)戰(zhàn)略的總體考核涉及企業(yè)的價(jià)值主張、客戶分析、關(guān)鍵流程等多個(gè)方面。
（二）商業(yè)模式特征。首先，商業(yè)模式是一個(gè)整體的系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式的組成部分把企業(yè)的各個(gè)價(jià)值模塊連接起來，使之相互促進(jìn)共同作用形成一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。其次，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有獨(dú)特性。再者，優(yōu)秀的商業(yè)模式還應(yīng)該具有較好的盈利結(jié)果。不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，對(duì)于企業(yè)外部也能做到雙贏的效果。最后企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有可更新性，考慮到商業(yè)模式的生命周期以及隨著外界競(jìng)爭(zhēng)格局的變化可以迅速調(diào)整商業(yè)模式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
三、商業(yè)模式的發(fā)展
（一）傳統(tǒng)的商業(yè)模式。店鋪模式，最傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是店鋪模式，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，把店鋪開在潛力消費(fèi)人群較大的位置。其供應(yīng)鏈就是商品從廠商―商―零售商―客戶。賺取中間各層級(jí)差價(jià)是主要的獲利方式。直銷的商業(yè)模式，直銷模式就是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中縮減中間環(huán)節(jié)，減少層級(jí)結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)商和客戶建立面對(duì)面的交流關(guān)系。
（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后使得整個(gè)商業(yè)模式逐步發(fā)生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。商業(yè)模式借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，平等、開放、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神正在進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆和重構(gòu)，其模式主要有以下五類：工具+社群+商業(yè)模式，首先搭建一個(gè)社交平臺(tái)，然后基于社交平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)容這些內(nèi)容在海量的客戶群之間通過信息的滲透，強(qiáng)大的社群關(guān)系使得這種滲透性裂變性的擴(kuò)散。最后通過支付手段使得產(chǎn)品變現(xiàn)。長(zhǎng)尾型商業(yè)模式，描述的是媒體行業(yè)從面向大量用戶出售少數(shù)的拳頭產(chǎn)品到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。通過C2B實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化定制。跨界商業(yè)模式，凱文?凱利表示真正的威脅來自于你看不到的行業(yè)之外。該模型的實(shí)質(zhì)既是利高效率整合低效率，對(duì)核心要素再分配。
（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)的各行各業(yè)都開始嘗試大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)，是指無法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理數(shù)據(jù)集合。
四、幾個(gè)主要類型商業(yè)模式綜述
（一）一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式。指出行業(yè)的突出問題是產(chǎn)業(yè)集中程度較低，導(dǎo)致無法達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，由此削弱了企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。縱向一體化的商業(yè)模式可以使價(jià)值鏈上的各個(gè)成員在統(tǒng)一的指導(dǎo)思想下經(jīng)營(yíng)，關(guān)注和滿足客戶的整體需求，進(jìn)而提高客戶的依賴性。縱向一體化過于關(guān)注顧客的總體需求，拉長(zhǎng)了企業(yè)的價(jià)值運(yùn)作系統(tǒng)，使整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)變化反應(yīng)過慢，并且在企業(yè)不擅長(zhǎng)的部位浪費(fèi)過多的投入，降低了公司的效益。
（二）基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式。作者提出構(gòu)建基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式，該模式立足于解決企業(yè)在戰(zhàn)略管理中的問題，以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定符合其實(shí)施的商業(yè)模式。以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，延長(zhǎng)其商業(yè)模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰(zhàn)略不僅在于選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)領(lǐng)域，因?yàn)榻⒃诮?jīng)營(yíng)領(lǐng)域選擇基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被其他企業(yè)所復(fù)制，戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于將企業(yè)體系營(yíng)運(yùn)活動(dòng)聯(lián)合起來，建立一個(gè)為其所選擇的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域提供特別價(jià)值的系統(tǒng)。而這種可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)間相互協(xié)調(diào)的機(jī)制稱為配襯。
（三）基于模塊化的商業(yè)模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業(yè)模式的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)價(jià)值模塊在重新組合時(shí)，為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，具有不同模塊化價(jià)值鏈的企業(yè)按照一定的聯(lián)系規(guī)則進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成具有模塊化價(jià)值鏈特點(diǎn)的價(jià)值族群，進(jìn)而演變成包括供應(yīng)商內(nèi)容提供商互補(bǔ)者等各種產(chǎn)業(yè)角色的模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。
（四）基于價(jià)值網(wǎng)理念的商業(yè)模型。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括一系列承擔(dān)不同專業(yè)分工的不同組織，是一種組織間關(guān)系更為靈活和廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)鏈接起來的價(jià)值體系，且這種連接是基于對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行重新分解后的核心能力要素，不同企業(yè)把他們各自的核心能力要素連接起來，通過緊密合作同其他價(jià)值鏈進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，是模塊化重構(gòu)的一部分。構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式的三個(gè)重要因素是模塊價(jià)值的相互關(guān)系，核心能力和客戶價(jià)值。
五、小結(jié)
商業(yè)模式受到很多因素的影響，社會(huì)背景的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，以及為了適應(yīng)自身戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等。依靠一種理論去構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式很難適應(yīng)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，融合不同的理論結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立適合商業(yè)模式并及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)的更新才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新；商業(yè)模式模仿壁壘；技術(shù)創(chuàng)新；品牌效應(yīng)；價(jià)值鏈改造
商業(yè)模式作為管理學(xué)領(lǐng)域的重點(diǎn)研究對(duì)象，早期處于概念和要素分類的研究階段，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。商業(yè)模式創(chuàng)新，意味著以不同于常規(guī)的戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)并獲得成功。而商業(yè)模式一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量模仿復(fù)制，公司利潤(rùn)空間將縮減，達(dá)不到期望的效果。面對(duì)被模仿的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？建立模仿壁壘是一種不錯(cuò)的途徑。
關(guān)于商業(yè)模式模仿壁壘的研究比較匱乏，對(duì)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)該如何建立模仿壁壘的探討待于深入。因此，本文對(duì)此進(jìn)行了研究討論，并提出了相應(yīng)的策略。在此基礎(chǔ)上，借由案例研究的方法，本文還進(jìn)一步驗(yàn)證了策略的可操作性，以期為企業(yè)避免該風(fēng)險(xiǎn)。
一、文獻(xiàn)綜述
對(duì)于商業(yè)模式的概念界定，學(xué)術(shù)界一直存在著不同的見解。總的來說，商業(yè)模式應(yīng)描述出企業(yè)如何獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在邏輯，準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和收益機(jī)制，清晰地反映出企業(yè)與各利益相關(guān)方之間的聯(lián)系與交易機(jī)制。商業(yè)模式的核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也是企業(yè)的一種盈利方式。
商業(yè)模式的本質(zhì)是創(chuàng)新。最近十年，通過學(xué)者和企業(yè)家在實(shí)踐中的不斷探索，大量商業(yè)模式創(chuàng)新成功案例和研究成果涌現(xiàn)出來。在創(chuàng)新動(dòng)力研究方面，從要素推動(dòng)的角度來看，商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Π夹g(shù)、知識(shí)及外部環(huán)境變化帶來的機(jī)會(huì)等；從競(jìng)爭(zhēng)理論的觀點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力是期望改變行業(yè)前景，擺脫競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)壓力。
商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)實(shí)踐之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。商業(yè)模式創(chuàng)新的成功不僅在于其為企業(yè)帶來可觀的利潤(rùn)，還在于如何在短期內(nèi)避免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿趕超。理論界已經(jīng)有學(xué)者針對(duì)商業(yè)模式復(fù)制理論發(fā)表了見解。Whiter和Szulansk（2001）認(rèn)為復(fù)制并不是簡(jiǎn)單的方案重復(fù)使用，而是由復(fù)制者創(chuàng)造性地復(fù)制方案或者商業(yè)模式。他們提出 “Arrow core”，且以此作為描述復(fù)制一個(gè)特定的商業(yè)模式的理想權(quán)重。“Arrow core”確定了模式中可被復(fù)制且值得被復(fù)制的特性，并描述了這些特性是如何產(chǎn)生的。
如今，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新方面的研究碩果累累，針對(duì)如何建立商業(yè)模式模仿壁壘的研究卻十分匱乏。因此，本文將以企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，如何防止自身的商業(yè)模式被模仿為切入點(diǎn)，制定建立模仿壁壘的策略；最后通過案例研究，分析策略具體實(shí)施的可行性，以期在一定程度上豐富現(xiàn)有的研究成果。
二、建立模仿壁壘的策略
（一）通過技術(shù)創(chuàng)新建立模仿壁壘
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)要在其中獲得一席之地，需要建立市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。然而“標(biāo)準(zhǔn)”的建立并非一朝一夕的事情，需要企業(yè)取得技術(shù)上的突破。一旦成功，企業(yè)將筑起一道技術(shù)屏障，獲得利潤(rùn)保護(hù)機(jī)制和政府的政策支持。
市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是指居于主導(dǎo)地位的技術(shù)規(guī)范，具有較高的市場(chǎng)認(rèn)可度、與商品的基礎(chǔ)特性相關(guān)；也指一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，可以用來判斷同類產(chǎn)品的好壞。企業(yè)建立了市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)后，將獲得其掌控權(quán)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。通過技術(shù)創(chuàng)新建立特有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，具體地，如圖1所示。首先，企業(yè)應(yīng)重視新技術(shù)的研發(fā)，率先在技術(shù)上取得突破，迅速地獲得市場(chǎng)的支持。同時(shí)企業(yè)也面臨威脅：市場(chǎng)對(duì)技術(shù)的接受程度越高，技術(shù)被模仿的難度越低。這是歸因于技術(shù)的特性以及市場(chǎng)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。所以，企業(yè)接下來應(yīng)憑借政府的政策支持，建立標(biāo)準(zhǔn)框架，筑起一道技術(shù)屏障。這樣一來，不僅來保護(hù)了自己的技術(shù)不被侵犯，保護(hù)了利潤(rùn)，而且使要想進(jìn)入的其他企業(yè)，迫于政府強(qiáng)制手段的壓力，必須先獲得該技術(shù)的專業(yè)認(rèn)證。如此看來，企業(yè)得到市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的掌控權(quán)，相當(dāng)于成為“游戲規(guī)則”的制定者，將獲得高額的利潤(rùn)。這些利潤(rùn)又將被投入下一輪的研發(fā)中，一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)模式形成了，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。
由上述分析可知，企業(yè)以防止自身商業(yè)模式被快速模仿為動(dòng)力，與政府合作，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)框架并通過認(rèn)證體系，逐步對(duì)同行施加壓力，完成技術(shù)壁壘的建立。
（二）通過樹立并強(qiáng)化品牌效應(yīng)建立模仿壁壘
品牌效應(yīng)是企業(yè)價(jià)值在商業(yè)社會(huì)中的延續(xù)，品牌在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的商品定位、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品的消費(fèi)族群和利潤(rùn)回報(bào)。企業(yè)獲得品牌效應(yīng)，將為其帶來遼闊的市場(chǎng)。以買方為戰(zhàn)略中心，為其創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值上的進(jìn)一步突破，幫助企業(yè)能夠很快獲得良好的口碑和忠實(shí)的擁戴者。當(dāng)某一品牌被買方充分信任，并被確信只有它能提供自身所需的價(jià)值時(shí)，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將很難搶奪其客戶，搶占其市場(chǎng)份額。如果強(qiáng)行模仿，對(duì)手將付出巨額成本的代價(jià)。權(quán)衡成本與收益后，這使得很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手徘徊于利潤(rùn)大門之外。
企業(yè)可以通過一些后續(xù)措施強(qiáng)化品牌形象，如：廣告代言和公益宣傳等，擴(kuò)大影響范圍。同時(shí)，企業(yè)可以選擇性的贊助或者參加一些公益活動(dòng)，以此樹立企業(yè)形象，起到強(qiáng)化品牌的作用。在具體實(shí)施該策略前，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身商業(yè)模式特點(diǎn)把握好宣傳、強(qiáng)化的力度。
（三）通過價(jià)值鏈改造建立模仿壁壘
邁克爾?波特首次提出了價(jià)值鏈理論，并指出構(gòu)成企業(yè)的基本活動(dòng)（如計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、交貨）和輔助活動(dòng)可以表示成價(jià)值鏈的形式；對(duì)價(jià)值鏈上的相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行重組就形成了新的商業(yè)模式。因此，進(jìn)行價(jià)值鏈的改造是建立模仿壁壘的首要任務(wù)。找到待轉(zhuǎn)變的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，在不減少利潤(rùn)的前提下，增加或者重組相應(yīng)的價(jià)值鏈，改變?cè)械膬r(jià)值鏈。這要求企業(yè)要考慮從購(gòu)買原材料直至售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。如企業(yè)在采購(gòu)原材料階段可以考慮聯(lián)合上游供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，筑高競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入壁壘；在設(shè)計(jì)研發(fā)階段，通過申請(qǐng)專利，以法律手段阻礙競(jìng)爭(zhēng)者模仿；在生產(chǎn)階段，外包非核心部分，從而全力自主生產(chǎn)核心部件；在售后階，考慮買方的需求，為其提供價(jià)值上的飛躍，獲得品牌口碑及擁護(hù)者。總的來說，價(jià)值鏈的改造可以降低商業(yè)模式被模仿的威脅。
三、案例驗(yàn)證
雅昌（文化）集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱雅昌）是中國(guó)印刷行很有名氣的企業(yè)。用制作藝術(shù)品的態(tài)度進(jìn)行藝術(shù)品印刷，憑借這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，它在中國(guó)藝術(shù)品拍賣行業(yè)，尤其是“拍賣圖錄”印刷市場(chǎng)，占據(jù)了95%以上的市場(chǎng)份額。當(dāng)印刷企業(yè)普遍開始落寞時(shí)，雅昌的成功與周圍環(huán)境顯得格格不入。雅昌憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。由此可見，雅昌的商業(yè)模式的壁壘構(gòu)建地很成功。下文將從三個(gè)方面分析研究雅昌模仿壁壘的構(gòu)建。
（一）技術(shù)創(chuàng)新
改革開放初期，中國(guó)的印刷行業(yè)可謂是“暴利”行業(yè)，許多企業(yè)扎堆“掙快錢”。隨著市場(chǎng)的飽和，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，大多數(shù)企業(yè)沉浸在一片紅海中，經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。然而，雅昌卻不在其列。從一開始，它就沒有“扎堆”，而是選擇攻克最難的印刷技術(shù)環(huán)節(jié)，形成自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，立足于市場(chǎng)。在進(jìn)入藝術(shù)印刷領(lǐng)域后，更是精益求精，將現(xiàn)有技術(shù)完善的同時(shí)，仍繼續(xù)研發(fā)新的技術(shù)，為客戶提供更高品質(zhì)的印刷服務(wù)。2005年，雅昌率先了“雅昌COLOR”――行業(yè)內(nèi)首個(gè)色彩標(biāo)準(zhǔn)。此舉具有里程碑意義，標(biāo)志著雅昌成為中國(guó)印刷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用研究基地。
雅昌在藝術(shù)印刷市場(chǎng)上建立了標(biāo)準(zhǔn)，逐步成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為其帶來了豐厚的利潤(rùn)回報(bào)及良好的業(yè)界聲譽(yù)。
（二）強(qiáng)化企業(yè)形象
雅昌憑借其高品質(zhì)的印刷，樹立了企業(yè)形象，并通過一系列公益活動(dòng)強(qiáng)化了企業(yè)形象。雅昌為4000余位藝術(shù)家制作了數(shù)字化全集，建設(shè)了藝術(shù)家個(gè)人數(shù)字資產(chǎn)管理庫(kù)。此舉，被贊為“建立藝術(shù)家的‘瑞士銀行’”，避免了相當(dāng)麻煩的作品鑒定環(huán)節(jié)的同時(shí)，也為后人保存了珍貴的藝術(shù)品。“藝術(shù)家公益榜”――1949年以來，全球華人藝術(shù)家向中國(guó)范圍內(nèi)公共藝術(shù)機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)藏品的信息征集、數(shù)據(jù)采集與，讓世人了解并感謝熱心公益的藝術(shù)家。這也是雅昌倡導(dǎo)并實(shí)施的。
雅昌，不僅代表了高品質(zhì)的印刷服務(wù)，成為質(zhì)量的象征，同時(shí)也為社會(huì)做著貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。因此，雅昌的企業(yè)形象是保護(hù)其商業(yè)模式的一道高大的屏障。
（三）建立中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)及藝術(shù)網(wǎng)站
印刷行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的價(jià)值鏈大體由采購(gòu)、研發(fā)、印刷、訂單交付構(gòu)成。這條價(jià)值鏈的普遍性使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈。雅昌之所以能異軍突起，成為行業(yè)老大，離不開其創(chuàng)新的價(jià)值鏈。如圖2所示，實(shí)線為普通價(jià)值鏈，虛線為雅昌增加的環(huán)節(jié)。對(duì)于印刷后的資料，許多企業(yè)將之視為廢棄物處理，然而雅昌將其“變廢為寶”。基于多年的資料存儲(chǔ)以及印刷經(jīng)驗(yàn)，雅昌建立了中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”。憑借著數(shù)據(jù)庫(kù)的存在，雅昌進(jìn)行再一次的印刷時(shí)可以避免許多繁瑣復(fù)雜且成本很高的步驟，如：數(shù)據(jù)的采集、反復(fù)修正等，將成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。其增值服務(wù)――雅昌藝術(shù)網(wǎng)，更是成為其第二大主營(yíng)業(yè)務(wù)，不僅宣傳了公司，而且創(chuàng)造了價(jià)值。網(wǎng)站為客戶提供各種需要的信息，如藝術(shù)品行情指數(shù)、拍賣指數(shù)等，其對(duì)客戶的影響力相當(dāng)大。客戶想要在網(wǎng)站上做預(yù)展就需要先在雅昌進(jìn)行印刷。這又促進(jìn)了印刷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，形成良性循環(huán)。其他企業(yè)要想模仿雅昌創(chuàng)新的模式，首先要擁有如此資源豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)。
（四）案例小結(jié)
通過上述對(duì)雅昌案例的研究，了解了其創(chuàng)新的商業(yè)模式以及它是如何在商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，進(jìn)行模仿壁壘的建立，詳細(xì)總結(jié)如表1所示。
四、研究結(jié)論
本文的主要目的是探討企業(yè)如何在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)建立模仿壁壘，阻止同行競(jìng)爭(zhēng)者的模仿，避免自身利益的損害。基于文獻(xiàn)研究，本文提出了三種建立模仿壁壘的策略：通過技術(shù)創(chuàng)新形成市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)；通過樹立并強(qiáng)化企業(yè)形象形成品牌效應(yīng)；改造價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)造，改變成本結(jié)構(gòu)，建新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
研究貢獻(xiàn)在于針對(duì)目前商業(yè)模式模仿壁壘的研究比較匱乏的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)建立模仿壁壘的必要性、可行性進(jìn)行了概述，在一定程度上對(duì)現(xiàn)有成果進(jìn)行了補(bǔ)充。本研究提供的三種策略具有一定的可行性，對(duì)于其他企業(yè)具有一定的借鑒意義。
研究不足在于所選具有代表性的案例的個(gè)數(shù)較少，在結(jié)論的普遍性方面略顯不足。文中三種策略具有一定的適用范圍，若要使用本研究結(jié)論，需持謹(jǐn)慎態(tài)度。
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關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；郵政物流；商業(yè)模式
1概述
物聯(lián)網(wǎng)是使用各種信息傳感識(shí)別設(shè)備和信息處理設(shè)備形成一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體[1]。在物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的連接下，它可以促使人和人的連接，人和物體的連接，物體和物體的連接。它有廣闊的發(fā)展前景，物聯(lián)網(wǎng)能夠滲透到社會(huì)生活的每個(gè)角落，改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在它的影響下，內(nèi)部產(chǎn)業(yè)的滲透和集成將繼續(xù)出現(xiàn)。然而這個(gè)行業(yè)仍處于早期開發(fā)階段、缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì),這將阻礙快速傳播和大規(guī)模的商業(yè)發(fā)展[2]。
2在郵政物流領(lǐng)域內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在不同地方的實(shí)時(shí)跟蹤和無紙化交易。郵政物流信息系統(tǒng)可以在重點(diǎn)公路上的貨物集裝箱及航空公司等安裝電子標(biāo)簽，當(dāng)集裝箱及航空公司接收到電子標(biāo)簽信號(hào),再由GPS和GIS發(fā)送給物流信息系統(tǒng),信息數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤過程中貨物訂購(gòu),運(yùn)輸、儲(chǔ)存和交付[3]。我們可以預(yù)見到,物聯(lián)網(wǎng)很明顯將成為一個(gè)改變郵政物流領(lǐng)域偉大的的操作方式,可以實(shí)現(xiàn)更好的跟蹤、管理和調(diào)整貨物集裝箱、行李和表達(dá)等等提高工作效率和服務(wù)水平。相比傳統(tǒng)的物流公司,物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì):增加郵政物流交付中心的吞吐量,降低設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用,減少浪費(fèi)客戶商品和不合邏輯的費(fèi)用以提高公司的利益；縮短收發(fā)轉(zhuǎn)換,和交付存儲(chǔ)的過程、修改檢查質(zhì)量,并保存人力資源實(shí)現(xiàn)自動(dòng)工作；實(shí)現(xiàn)灌裝無紙化形式,因此,它可以從提高填充效率,從人類的錯(cuò)誤中減少錯(cuò)誤。
3在郵政物流領(lǐng)域內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的建設(shè)和影響
郵政物流需要新的商業(yè)模式，此時(shí)溝通運(yùn)營(yíng)商將發(fā)揮關(guān)鍵作用，通信運(yùn)營(yíng)商有一個(gè)巨大的用戶資源和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),他們可以提供無所不在的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。從而先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)和成功的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)會(huì)為郵政物流領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)新的商業(yè)模式中,通信運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和相互合作。系統(tǒng)集成商負(fù)責(zé)郵政物流的發(fā)展信息平臺(tái)硬件和軟件的支持,而通信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)郵政物流信息平臺(tái)建設(shè),網(wǎng)絡(luò)操作和維護(hù)、業(yè)務(wù)推廣、賬單費(fèi)用。這個(gè)模型允許企業(yè)之間最大化的整體效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源共享、利潤(rùn)增加、成本降低、服務(wù)水平,大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。它還為郵政物流提供高質(zhì)量的服務(wù),它是下游產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)客戶群體,同時(shí)間接地提高了自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用通信運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)變成郵政物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程以實(shí)現(xiàn)合理的組合和高效的生產(chǎn)使用因素,減少運(yùn)營(yíng)成本,產(chǎn)生巨大直接經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍處于發(fā)展階段,成本太高將阻礙一些公司的發(fā)展。因此,作為郵政物流,它可以制定合適的價(jià)格策略。郵政物流領(lǐng)域關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的工業(yè)供應(yīng)鏈有兩個(gè)流向:一個(gè)是物流,從芯片商開始,以結(jié)束用戶。這是一個(gè)單向流動(dòng),追求快速度,短距離、低成本;另一種是支付流程,這是貨幣流通的流動(dòng)形成。支付流動(dòng)是單向流動(dòng)從最終用戶到芯片商人,目標(biāo)是精度,快速和無對(duì)手的[4]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用有效地解決了郵政邏輯系統(tǒng)系統(tǒng)整合的問題,提高公司工作效率,對(duì)商業(yè)模式產(chǎn)生了深刻的影響。
4結(jié)論
作為一種新技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)目前在中國(guó)處于初始發(fā)展階段。為了達(dá)到人與人、人與對(duì)象、對(duì)象和人、對(duì)象和對(duì)象之間的互操作,,我們必須建立一個(gè)基于需求和對(duì)各方相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈都有好處的合理的業(yè)務(wù)模型。本文集中于郵政物流領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新是先進(jìn)技術(shù)和郵政物流行業(yè)充分整合的結(jié)果。開放和合作是提升物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),所以我們要在政府的大力支持下在郵政物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域里需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的那部分共同促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。并建立一個(gè)共贏的商業(yè)模式,所以這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)才能在世界上處于真正的領(lǐng)先地位,并發(fā)揮中國(guó)信息工業(yè)建設(shè)的重要作用。
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關(guān)鍵詞：酒店；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-000-01
酒店行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，關(guān)于酒店業(yè)發(fā)展的研究成果豐碩，通過查閱和檢索已有的研究資料發(fā)現(xiàn)，前些年的研究主要局限于酒店服務(wù)的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等方面。近年來，越來越多的學(xué)者的研究視角轉(zhuǎn)向酒店發(fā)展的創(chuàng)新研究，通過知網(wǎng)文獻(xiàn)詞條搜索，酒店的研究高達(dá)330，363條，搜索關(guān)鍵詞，酒店創(chuàng)新1804條。學(xué)者們對(duì)酒店創(chuàng)新的關(guān)注，很大方面原因得益于近些年酒店產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。從這些研究角度轉(zhuǎn)變不難發(fā)現(xiàn)，酒店業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而逐漸演變?yōu)榫频攴?wù)創(chuàng)新之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)酒店業(yè)發(fā)展創(chuàng)新理論研究具有重要意義。本文通過對(duì)近些年學(xué)者提出的創(chuàng)新內(nèi)容進(jìn)行梳理，主要集中在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、設(shè)計(jì)與布局創(chuàng)新、酒店?duì)I銷創(chuàng)新七個(gè)方面。
一、酒店產(chǎn)品創(chuàng)新
唐穎、徐潔（2015）提出超越基于顧客體驗(yàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新聚焦在如何為顧客提供驚喜。除了解決顧客的吃、住、行以外，度假酒店還需提供消遣、娛樂、礦泉養(yǎng)生、保健和健身中心等使人休閑、輕松、舒適的配套設(shè)施；李肖楠（2010）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的酒店創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出了酒店提供DIY的產(chǎn)品服務(wù)；郭劍英（2007）提出了花卉在酒店產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用。姜華（2008）酒店產(chǎn)品創(chuàng)新遵循一系列基本原則和開發(fā)過程。徐仰前（2008）從產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)源、表征及原因分析入手，提出了具有操作性的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。并通過對(duì)酒店業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新支撐條件、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新評(píng)估體系及推廣體系的構(gòu)建來解決酒店產(chǎn)品創(chuàng)新的不良現(xiàn)狀。沈涵（2007）根據(jù)顧客需求改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品因素的創(chuàng)新性組合的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品創(chuàng)新主要在于品牌的創(chuàng)新（盧昱霖2014、蔡安平2009）；張數(shù)遙2013）闡釋了中小經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品創(chuàng)新模式；易小力（2012）闡述了主題酒店產(chǎn)品創(chuàng)新策略。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新
易麗娟（2013）探討了高檔酒店商業(yè)模式的創(chuàng)新問題，并提出高檔酒店可以開展體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、冠名權(quán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)施長(zhǎng)租和短租相結(jié)合、租賃和再租賃相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)高檔酒店商業(yè)模式的創(chuàng)新；董博文（2015）指出了國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)濟(jì)型品牌酒店商業(yè)模式創(chuàng)新路徑――構(gòu)成要素創(chuàng)新、價(jià)值鏈創(chuàng)新、二者的混合創(chuàng)新；基于經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的成果集中在易麗娟（2013）、王濤（2012）、暢婷婷（2014）、王寵（2014）、盧中友（2012）、張晶妹（2014）等學(xué)者的研究；在理論基礎(chǔ)方面，張希（2007）從系統(tǒng)的視角解析飯店商業(yè)模式的構(gòu)成要素，提出飯店商業(yè)模式的創(chuàng)新動(dòng)因、時(shí)機(jī)與路徑；黃婧萱（2008）提出基于信息技術(shù)變革的飯店典型商業(yè)模式；郭陽旭（2009）用商業(yè)模式理論引入飯店集團(tuán)的戰(zhàn)略管理分析，并根據(jù)價(jià)值連理論、企業(yè)組織行為學(xué)與企業(yè)流程再造理論分析了國(guó)內(nèi)外飯店集團(tuán)商業(yè)模式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與邏輯關(guān)系；杜群（2011）提出酒店企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有生存空間并能持續(xù)盈利就得靠系統(tǒng)的安排和整體的力量，即商業(yè)模式的設(shè)計(jì)；黃麗莎（2009）指出以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式發(fā)展的必然趨勢(shì)，并設(shè)計(jì)出基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式。
三、酒店技術(shù)創(chuàng)新
李沐純、魏衛(wèi)、林愛芳、張海等（2012）闡述了基于低碳技術(shù)創(chuàng)新酒店業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并探究了升級(jí)的機(jī)制。周丹、徐紅罡（2010）在文中探討環(huán)境技術(shù)在酒店內(nèi)擴(kuò)散的影響因素；岳鳳（2013）碩士論文從酒店智慧營(yíng)銷、酒店智慧管理和酒店智慧服務(wù)三個(gè)方面探討酒店管理系統(tǒng)智能化在問題；唐建兵（2010）分析智慧飯店建設(shè)實(shí)踐和理論研究，提出智慧飯店建設(shè)常規(guī)設(shè)施和基本服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)智慧飯店智能系統(tǒng)、智能云服務(wù)和智慧管理提出解決方案；楊淑瑗（2015）針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代酒店客房智能系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析；酒店自助登記、離店技術(shù)方面在領(lǐng)先者Ariane系統(tǒng)方案公司的互動(dòng)自助入住系統(tǒng)在波蘭第一家普羅酒店安裝；LINQ360酒店創(chuàng)新中心落成，酒店管理者能夠在一個(gè)地方解決所有難題。無論是理論研究還是新技術(shù)升級(jí)應(yīng)用，酒店技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)酒店發(fā)展的源動(dòng)力。
四、酒店戰(zhàn)略創(chuàng)新
劉靜（2016）提出微創(chuàng)新戰(zhàn)略，并構(gòu)建酒店實(shí)施微創(chuàng)新戰(zhàn)略的DID理論模型；金高軍、楊保建（2006）結(jié)合云南省麗江地區(qū)酒店企業(yè)的實(shí)際情況，提出了酒店企業(yè)實(shí)施文化戰(zhàn)略的必要性研究；唐玲（2013）通過創(chuàng)新戰(zhàn)略成本管理連鎖酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；劉亦杰（2015）以上海滴水湖皇冠假日酒店為例提出競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇；柴澤亞（2010）以SY酒店為研究對(duì)象，提出該酒店發(fā)展戰(zhàn)略研究。李萍、胥清（2008）主要從戰(zhàn)略管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新、酒店企業(yè)文化創(chuàng)新、酒店產(chǎn)品、酒店管理制度與服務(wù)創(chuàng)新、酒店人力資源等方面對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的創(chuàng)新進(jìn)行探討。
五、酒店管理創(chuàng)新
劉力（2014）基于酒店人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)創(chuàng)新；袁君（2013）新時(shí)期酒店管理工作的創(chuàng)新途徑進(jìn)行了論述；金渝林（2012）主要分析了在新時(shí)期酒店的管理表現(xiàn)，提出要在服務(wù)質(zhì)量管理和人力資源管理等兩方面進(jìn)行創(chuàng)新；孫逸（2013）從酒店的人性化管理，個(gè)性化服務(wù)，酒店組織機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)三個(gè)方面剖析了當(dāng)今形勢(shì)下酒店創(chuàng)新管理的內(nèi)容；馬永佳（2011）提出酒店管理的融合創(chuàng)新舉措；薛池宇（2014）提出新趨勢(shì)下的融合創(chuàng)新，促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展；李聰玲（2015）為顧客制定個(gè)性化服務(wù)，讓顧客在滿意的基礎(chǔ)上感到驚喜；王麗（2015）、袁君（2013）、任濤（2016）、雷引周（2013）、范恒君（2008）、王吉榮（2016）等學(xué)者從不同視角提出酒店管理創(chuàng)新的途徑；李挺（2016）、楊淑媛（2015）、向靜松（2007）、虞麗（2015）、勾子涵（2016）、向梅（2016）等人酒店管理模式創(chuàng)新進(jìn)行研究。
未來我們賣得越少，卻掙得越多?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，熱門商品再也不能一統(tǒng)天下，“螞蟻”也會(huì)擁有話語權(quán)?這正是長(zhǎng)尾理論的核心理念。
所謂長(zhǎng)尾理論，用簡(jiǎn)單的話概括，就是只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺的產(chǎn)品也同樣能夠帶來豐厚的利潤(rùn)；眾多的小市場(chǎng)也可匯聚成與主流大市場(chǎng)相抗衡的市場(chǎng)力量。長(zhǎng)尾理論徹底顛覆了我們視為金科玉律的80／20法則，此前的商業(yè)理論認(rèn)為我們只要抓牢20％的暢銷品市場(chǎng)，就能帶來80％的利潤(rùn)，但是互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，使得生產(chǎn)、流通的成本急劇下降，使得原本被我們忽視的小眾商品也有了出頭之日，例如Rhapsody這樣的網(wǎng)站竟然有占98％的曲，目每月都有下載，而不是想當(dāng)然的每月只有區(qū)區(qū)20％能得到歌迷垂青。
長(zhǎng)尾理論最初由《連線》主編克里斯’安德森于2004年提出，并發(fā)表了同名論文，這篇論文迅速成為該雜志歷史上被引用次數(shù)最多的文章。隨后安德森又開通了長(zhǎng)尾的專門博客，和網(wǎng)友交流長(zhǎng)尾理論的心得，至此，長(zhǎng)尾風(fēng)暴一發(fā)不可收拾，日益成為近年來最為風(fēng)行的經(jīng)管概念，在全球各地的會(huì)議室和媒體上都能頻繁地聽到這個(gè)詞，Google首席執(zhí)行官斯米特在股東大會(huì)上就用了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來解說長(zhǎng)尾理論，并坦陳Google的廣告戰(zhàn)略就和長(zhǎng)尾理論密切相關(guān)。
長(zhǎng)尾可謂無處不在，安德森認(rèn)為傳播、生產(chǎn)和營(yíng)銷中的新效率正在改變可行商業(yè)模式的定義。用一句話就可以最好地形容這些力量：它們正在把不賺錢的顧客群、產(chǎn)品和市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成搖錢樹。盡管這種現(xiàn)象在娛樂和媒體界最為明顯，但簡(jiǎn)單到eBay上看一看就知道，它同樣存在于其他地方，從汽車到手工藝，各種領(lǐng)域都受到了影響。
從更廣的角度來看，長(zhǎng)尾理論闡釋的實(shí)際上是豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)――當(dāng)我們的文化中的供需瓶頸開始消失，每一個(gè)人都能得到每一樣?xùn)|西的時(shí)候，長(zhǎng)尾故事便會(huì)自然發(fā)生。
安德森還談到了推動(dòng)長(zhǎng)尾的三股力量：第一股力量是生產(chǎn)工具的普及。這方面，最好的例子就是個(gè)人電腦。電腦可以將印刷、電影制作、音樂創(chuàng)作和其他任何事情置于任何人的掌控之中，它的威力意味著“生產(chǎn)者”的隊(duì)伍已經(jīng)壯大了上千倍。現(xiàn)在，業(yè)余愛好者們能做到短短幾年前還只有專業(yè)者會(huì)做的事，有數(shù)百萬人有能力制作電影短片、音樂專輯或是將他們的想法到全世界――而且有相當(dāng)多的人確實(shí)這么做了。天才并非人人皆有，但已經(jīng)廣布四方：如果你將創(chuàng)造能力賦予足夠多的人，精品的出現(xiàn)只是時(shí)間問題。
第二股力量就是通過普及傳播工具降低消費(fèi)的成本。花幾分錢在線傳送內(nèi)容和花幾美元用卡車、倉(cāng)庫(kù)和貨架送貨，所花費(fèi)的成本可以說是天壤之別。而即使對(duì)有形產(chǎn)品來說，互聯(lián)網(wǎng)也大大降低了接觸消費(fèi)者的成本。數(shù)十年來，沃爾瑪投入數(shù)十億美元才建立起了運(yùn)作上相當(dāng)成熟的供應(yīng)鏈，只為以低價(jià)格向全世界千千萬萬的消費(fèi)者提供品種齊全的商品。今天，任何一個(gè)人只需在eBay上開個(gè)店，就可以接觸到毫不亞于沃爾瑪?shù)膹V闊市場(chǎng)。
第三種力量就是連接供給與需求，努力將新產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者。這種作用的形式多種多樣，可能是Google的“凝聚著群體智慧”的搜索引擎，也可能是iTune上的好歌推薦，更可能是口頭傳播效應(yīng)或消費(fèi)者的博客。對(duì)消費(fèi)者來說，這意味著尋找小市場(chǎng)內(nèi)容的“搜索成本”降低了。
當(dāng)今世界商業(yè)模式層出不窮，各種潮流、革命讓人們無所適從，萌發(fā)于廣泛的商業(yè)實(shí)踐、集合著廣大群眾集體智慧的長(zhǎng)尾理論“吹盡狂沙始見金”，勢(shì)將對(duì)未來的市場(chǎng)及企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響。長(zhǎng)尾風(fēng)暴排山倒海而來，我們都無法缺席!
關(guān)鍵詞：購(gòu)物中心，購(gòu)物林蔭道，體驗(yàn)
中圖分類號(hào)：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言：商業(yè)建筑是現(xiàn)階段人們物質(zhì)文化生活中必不可少的組成部分之一，是人類發(fā)展的必然產(chǎn)物。隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，商業(yè)建筑也經(jīng)歷了從百貨市場(chǎng)，超級(jí)市場(chǎng)，連鎖店到大型商業(yè)中心的發(fā)展過程，商業(yè)中心作為較成熟的新型商業(yè)模式，是許多地區(qū)目前所追求的最佳商業(yè)模式。
1，購(gòu)物中心的基本概念：
所謂購(gòu)物中心的概念是從英文單詞“mall”翻譯而來，“mall”指的是歐美的一種郊區(qū)大型娛樂購(gòu)物中心，跟中國(guó)歷史上的“瓦肆”類似。特指規(guī)模巨大、連成一體、包羅眾多專賣店和商鋪、集購(gòu)物、休閑、娛樂、飲食為一體的商業(yè)中心或加蓋的林蔭道商業(yè)街。單詞的解釋原意是“林蔭道” ，近代經(jīng)常與“購(gòu)物中心”的意義連接起來，引申為“購(gòu)物林蔭道” ，意指在“mall”里肯定有一條或多條步行街，身臨其境購(gòu)物、消費(fèi)或漫步，猶如在林蔭道上閑逛一樣舒適和愜意。
2，沈陽星摩爾購(gòu)物中心的幾點(diǎn)分析：
現(xiàn)代人們對(duì)于商場(chǎng)的概念不僅僅局限于購(gòu)買商品的場(chǎng)所，更多的是一種茶余飯后的休閑體驗(yàn)場(chǎng)所。人們也漸漸接受了商場(chǎng)成為除去廣場(chǎng)外的另一個(gè)集會(huì)休閑的場(chǎng)所，商場(chǎng)的功能和意義于此同時(shí)變得更加復(fù)雜。國(guó)內(nèi)的許多新興商場(chǎng)的建筑形式也漸漸的向購(gòu)物中心所靠攏，但是始終無法詮釋出它的真正含義。不同于單純集合體的概念，沈陽星摩爾購(gòu)物中心詮釋了“mall”的真正含義，一種愜意的林蔭道式的商業(yè)步行街式的建筑。
沈陽星摩爾購(gòu)物中心位于沈陽市鐵西區(qū)北二中路6號(hào)，是由國(guó)際知名的土耳其商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商特克莫公司(Turk Mall)以及國(guó)際著名綜合集團(tuán)菲巴集團(tuán)(FIBA Group)聯(lián)手在中國(guó)投資開發(fā)的第一個(gè)大型項(xiàng)目，總建筑面積為325,716平方米，是以大型綜合購(gòu)物群體為主的集旅游、購(gòu)物、休閑于一體的大型多功能生活廣場(chǎng)。作為大型綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，沈陽星摩爾購(gòu)物中心就如一個(gè)微縮版的小型城市。除了一般購(gòu)物中心常見的設(shè)施外，這里還設(shè)有室內(nèi)花園、數(shù)碼廣場(chǎng)以及中式和土耳其式兩種完全不同感覺的SPA等。更有特色的是，這里還設(shè)立世界各地的特色區(qū)，融合各國(guó)文化。室內(nèi)花園、小橋流水等元素應(yīng)用到了商場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓逛街購(gòu)物像逛花園一樣的舒適。
星摩爾購(gòu)物中心真正的做到了“購(gòu)物林蔭路“的效果。它采用了所謂的“島式”布置方式設(shè)置業(yè)態(tài)，商鋪集合成組團(tuán)，各組團(tuán)間相互獨(dú)立不粘連，由走道和過街天橋相互連接。在首層購(gòu)物時(shí)，相互獨(dú)立的“島式”組團(tuán)好像不同的街道建筑，隨處可見的花園，以及為了達(dá)到自然通氣的效果，在步行街內(nèi)采用的全透明、自然采光和屋頂開氣窗的設(shè)計(jì)使得人們真的好像置身與城市商業(yè)街一般。在上層購(gòu)物時(shí)向下看，被商業(yè)組團(tuán)所分割成的走道好像城鎮(zhèn)內(nèi)的路網(wǎng)，整個(gè)商場(chǎng)給人的感覺就像是在小城鎮(zhèn)中舒適的生活一樣。商鋪的排布并不是傳統(tǒng)意義上的按功能或者類型統(tǒng)一排布，而是貌似毫無規(guī)律的將不同功能的店鋪放置在一起，這種毫無規(guī)律的打亂并沒有顯得突兀，在轉(zhuǎn)角處突然出現(xiàn)的休憩咖啡廳或者十分有特色的工藝品木屋真的達(dá)到了讓人們眼前一亮的效果，好像在旅游小鎮(zhèn)一樣新奇的體驗(yàn)。
3，總結(jié)：
現(xiàn)代社會(huì)的人們對(duì)于公共建筑更多的要求是在于體驗(yàn)方面。建筑是否給予人們舒適愜意的體驗(yàn)是至關(guān)重要的，也是現(xiàn)在人們?cè)u(píng)價(jià)建筑好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。商業(yè)建筑作為接待大規(guī)模人流的場(chǎng)所，應(yīng)該更加需要重視顧客體驗(yàn)方面的問題。整個(gè)商業(yè)建筑的模式不可避免的朝情景式體驗(yàn)消費(fèi)的方向發(fā)展。在滿足最基本的生活需求之后，購(gòu)物心情與人們的情感成了決定一個(gè)商業(yè)建筑是否深得人心的唯一評(píng)價(jià)條件。新型的商業(yè)建筑應(yīng)該注重商鋪與顧客之間的互動(dòng)，設(shè)計(jì)一些增加樂趣的“節(jié)點(diǎn)”，商鋪的排布方式越自然越容易親近顧客，集中的將同類型的店鋪堆積在一起反而會(huì)造成顧客的視覺疲勞。新型的商業(yè)建筑應(yīng)該做到更加的人性化，以人為本的顧客體驗(yàn)才是現(xiàn)代商業(yè)建筑的發(fā)展趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；高端裝備制造業(yè)
高端裝備制造業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，包括航空裝備、衛(wèi)星及應(yīng)用、軌道交通裝備、海洋工程裝備、智能制造裝備五個(gè)行業(yè)。高端裝備產(chǎn)業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng)，處于價(jià)值鏈高端和產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，決定著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的脊梁，是推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。大數(shù)據(jù)對(duì)于所有行業(yè)而言，都絕對(duì)是一個(gè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，那些很好地理解并且擅長(zhǎng)利用大數(shù)據(jù)的組織，將有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的創(chuàng)新、保持敏捷性并且持久改善盈利狀況。當(dāng)前，全球化、經(jīng)營(yíng)化、協(xié)同化、服務(wù)化是高端裝備制造業(yè)管理變革的主要趨勢(shì)，而大數(shù)據(jù)將為高端裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供重要的支撐手段。結(jié)合高端裝備制造業(yè)的七大組成環(huán)節(jié)，本文重點(diǎn)分析大數(shù)據(jù)對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
一、高端裝備制造業(yè)七大組成環(huán)節(jié)
高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)同屬制造行業(yè)，因而兩者之間既有區(qū)別又存在著諸多聯(lián)系。根據(jù)香港著名學(xué)者郎咸平提出的“6+1”理論，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可劃分為七大環(huán)節(jié)，即原料生產(chǎn)、設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、制造、訂單處理、批發(fā)以及零售，“6+1”中的“1”指原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，“6”指后續(xù)的六個(gè)環(huán)節(jié)。前面的一個(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境、消耗勞工、產(chǎn)品附加值低，屬于低端環(huán)節(jié)，然而在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)正是占有著原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)。后面的六個(gè)環(huán)節(jié)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，具有高附加值，可以吸納大量高端人才就業(yè)，同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)提升，屬于高端環(huán)節(jié)。高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的顯著區(qū)別就在于高端裝備制造業(yè)盡量減少甚至擺脫制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié)，而盡量占有制造業(yè)中的高端環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來，受技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)只能占有制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié)，而高端環(huán)節(jié)則長(zhǎng)期由發(fā)達(dá)國(guó)家控制，因而通過創(chuàng)新促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)由低端走向高端正是中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向。
本節(jié)以“6+1”理論為依據(jù)，結(jié)合高端裝備制造業(yè)自身特點(diǎn)，將原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸歸結(jié)為物流環(huán)節(jié)，將訂單處理、批發(fā)以及零售歸結(jié)為市場(chǎng)環(huán)節(jié)，進(jìn)而將高端裝備制造業(yè)歸結(jié)為設(shè)計(jì)研發(fā)、物流、制造、市場(chǎng)四方面，各組成環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如圖1所示。基于上文大數(shù)據(jù)在高端裝備制造業(yè)商業(yè)模式九要素中的影響，進(jìn)一步對(duì)大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度進(jìn)行量化分析。
二、商業(yè)模式的概念及構(gòu)成要素
商業(yè)模式的概念來源于商業(yè)概念，其所包含的范圍日漸廣泛，包括產(chǎn)品和服務(wù)的概念、供應(yīng)鏈概念、營(yíng)銷概念、運(yùn)作概念和市場(chǎng)概念，從而形成一個(gè)包含市場(chǎng)需求和資源的系統(tǒng)。Morris（2005）將商業(yè)模式的定義進(jìn)行歸納，提出從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略三個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商業(yè)模式的最新理解是：企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，形成能夠提供消費(fèi)者無法自力而必須購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性。
Viscio（2010）認(rèn)為商業(yè)模式由五部分構(gòu)成，分別是核心觀點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)單元、服務(wù)項(xiàng)目、治理模式和系統(tǒng)聯(lián)系。Osterwalder（2011）認(rèn)為商業(yè)模式包括企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、財(cái)政和基礎(chǔ)設(shè)施管理四個(gè)構(gòu)成要素。Morris（2013）則總結(jié)出商業(yè)模式六要素，分別是產(chǎn)品和服務(wù)組合、核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)范圍、成本和收入、定價(jià)投資模式。
盡管關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多，然而學(xué)術(shù)界并沒有對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素達(dá)成一致共識(shí)，隨著企業(yè)所處環(huán)境的變化，商業(yè)模式也在不斷發(fā)展變化中，因此對(duì)某一時(shí)間、某一行業(yè)的商業(yè)模式研究必須從實(shí)際出發(fā)、有針對(duì)性的進(jìn)行剖析，并結(jié)合時(shí)下的最新技術(shù)進(jìn)行不斷創(chuàng)新。本文認(rèn)為商業(yè)模式的核心要素包括價(jià)值主張、客戶細(xì)分、分銷渠道、客戶關(guān)系、核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴、收入來源、成本結(jié)構(gòu)九個(gè)方面。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響
本文先分別闡述大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式9個(gè)核心要素的影響，然后將9個(gè)要素歸結(jié)到高端裝備制造業(yè)的前中后三個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而從研究大數(shù)據(jù)對(duì)高端裝備制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
1.大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式各要素的影響
（1）價(jià)值主張，即企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值，這種價(jià)值的具體載體即為產(chǎn)品或服務(wù)。在大數(shù)據(jù)影響下制造業(yè)由產(chǎn)品生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向提供服務(wù)；由產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化定制，這種創(chuàng)新屬于制造業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
（2）客戶細(xì)分，即企業(yè)根據(jù)自身價(jià)值所定位的客戶群體。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)基于客戶需求建立客戶細(xì)分，使客戶群體的劃分更加接近于人的市場(chǎng)屬性，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（3）分銷渠道，即企業(yè)將價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶群體的方式途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)將分銷渠道由線下轉(zhuǎn)至線上，這將更加有利于數(shù)據(jù)的收集和分享，這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（4）客戶關(guān)系，即企業(yè)與客戶之間建立溝通的方式途徑。通過大數(shù)據(jù)建立客戶信息管理系統(tǒng)，可以提高管理效率、防止客戶流失、分享客戶數(shù)據(jù)、規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn)，這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（5）核心資源及能力，即企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中賴以生存的方式。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的一項(xiàng)核心資源，對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、整理、挖掘和分析成為企業(yè)的一項(xiàng)核心能力，利用大數(shù)據(jù)建立決策機(jī)制，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（6）關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中對(duì)于流程的安排和資源的配置。利用大數(shù)據(jù)收集企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)，分析其中隱含的問題，變被動(dòng)解決問題為主動(dòng)預(yù)測(cè)問題，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（7）重要伙伴，即能夠?yàn)槠髽I(yè)生存提供有用價(jià)值而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過搭建大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，重要伙伴之間的聯(lián)系將更加緊密、高效，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（8）收入來源，即企業(yè)以何種方式建立現(xiàn)金流為自身創(chuàng)造財(cái)富。通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為，進(jìn)而迎合客戶需求、發(fā)掘潛在客戶、拓寬收入來源，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（9）成本結(jié)構(gòu)，即企業(yè)需要以消耗成本為代價(jià)創(chuàng)造價(jià)值。利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化，由提品向提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變可有效降低運(yùn)營(yíng)成本，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購(gòu)、制造環(huán)節(jié)。
2.商業(yè)模式對(duì)高端裝備制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響
圖2表明高端裝備制造產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)可按照生產(chǎn)流程劃分為前端、中端、后端三個(gè)階段，大數(shù)據(jù)通過創(chuàng)新商業(yè)模式對(duì)高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生不同程度的影響，形成圖中的S型曲線。其中原料制造不屬于高端裝備制造環(huán)節(jié)；前端和后端受影響程度最大，即前端和后端屬于高附加值區(qū)；中端物流、制造環(huán)節(jié)會(huì)受到一定程度的影響。由此可以對(duì)中國(guó)制造業(yè)未來發(fā)展方向進(jìn)行分析，自改革開放以來的三十多年間，中國(guó)制造業(yè)迅猛發(fā)展主要依賴于資源和廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，注重對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)張，在全球制造業(yè)中主要占有中端的制造環(huán)節(jié)，這種發(fā)展模式破壞生態(tài)環(huán)境、消耗自然資源、浪費(fèi)人力資源，使中國(guó)制造業(yè)發(fā)展逐漸陷入瓶頸。在過去幾十年間，由中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)快速擴(kuò)張所帶來的產(chǎn)能過剩現(xiàn)象已經(jīng)相當(dāng)顯著。通過圖2中創(chuàng)新商業(yè)模式在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度分析不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)就是要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，轉(zhuǎn)而占領(lǐng)制造業(yè)的前端和后端。中國(guó)制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展在生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等方面已經(jīng)掌握了一定的經(jīng)驗(yàn)，初具現(xiàn)代制造業(yè)雛形。中國(guó)制造業(yè)走向高端裝備制造的發(fā)展道路，一方面是要打破國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家在技術(shù)上的壟斷地位，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向制造業(yè)前端的設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)；另一方面是要適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過信息化手段，提升我國(guó)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力，通過商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)一步開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
四、結(jié)論與啟示
毫無疑問大數(shù)據(jù)正在以前所未有的方式改變著所有行業(yè)的商業(yè)模式。爆炸性增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)將成為未來企業(yè)一項(xiàng)無形的戰(zhàn)略資產(chǎn)，收集、整理、分析數(shù)據(jù)，并將其應(yīng)用于企業(yè)的市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品定價(jià)、市場(chǎng)營(yíng)銷，乃至內(nèi)部管理流程，將對(duì)企業(yè)商業(yè)模式將帶來革命性改變。企業(yè)如何更好地將數(shù)據(jù)與商業(yè)模式相結(jié)合，從而對(duì)制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，決定著企業(yè)是否能夠在這個(gè)變革時(shí)代把握發(fā)展先機(jī)，在未來市場(chǎng)中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。
1.高端裝備制造業(yè)前端是設(shè)計(jì)研發(fā)，歷來是全球競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的部分，高端裝備制造業(yè)前端長(zhǎng)期由發(fā)達(dá)國(guó)家控制，通過大數(shù)據(jù)對(duì)前端的影響程度可以得知，任何先進(jìn)技術(shù)的引入對(duì)前端的影響都是最為深刻的，高端裝備制造企業(yè)要特別重視將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)。
2.高端裝備制造業(yè)中端主要指物流和產(chǎn)品制造，相較于原料制造，中端部分能夠產(chǎn)生更多的產(chǎn)品附加值，這也是我國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)自二十世紀(jì)七十年代以來經(jīng)歷的主要階段，然而隨著我國(guó)人口紅利的消失、勞動(dòng)力成本的上升，中端部分的發(fā)展瓶頸日益凸顯，大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入可在提高管理效率、降低生產(chǎn)成本等方面長(zhǎng)生巨大效益，是突破中端發(fā)展瓶頸的有效方法。
3.高端裝備制造業(yè)后端包括訂單處理和批發(fā)零售，是最容易引入大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的部分，在高端裝備制造業(yè)前端競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，企業(yè)通過引入大數(shù)據(jù)促進(jìn)營(yíng)銷、開拓市場(chǎng)，通過后端部分的創(chuàng)新可有效彌補(bǔ)前端先天性的不足。
高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)歸結(jié)為前端、中端、后端三個(gè)部分，與此對(duì)應(yīng)，大數(shù)據(jù)可分別在高端裝備制造業(yè)三個(gè)部分上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，即通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化、建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺(tái)、運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向。由此可見，高端裝備制造業(yè)基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新過程可以通過三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖3所示。對(duì)于前端的設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，由傳統(tǒng)基于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)向基于服務(wù)的提供成套解決方案方向轉(zhuǎn)變，建立基于客戶需求的客戶細(xì)分方法，通過走制造業(yè)服務(wù)化道路擴(kuò)展收入來源；在中端物流和制造環(huán)節(jié)，建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺(tái)，將該平臺(tái)應(yīng)用于物流環(huán)節(jié)，可以將物流環(huán)節(jié)由線下轉(zhuǎn)至線上，從而提高物流效率，將該平臺(tái)應(yīng)用于制造環(huán)節(jié)，可以降低制造成本，提高產(chǎn)品檢測(cè)水平，優(yōu)化流水線作業(yè)流程；在后端市場(chǎng)環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向，建立基于大數(shù)據(jù)的決策管理機(jī)制，預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，可有效提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。
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