時間：2023-08-31 16:07:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式民主化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2008年，我們在創刊之初寄希望于把每年最重要的年度活動“炫商業”評選做成“商業奧斯卡”，我們希望它成為中國最重要的商業慶典。作為一本為數不多的聚焦于商業和公司的雜志，這個目標應該是正確的。但在做了3年之后，發現它與奧斯卡最大的差別在于：奧斯卡是一個美國電影人都參與的活動，這是他們所有人的共同的事，而我們的炫商業可能只是我們自己的事，甚至只是市場部門自己的事，而要想靠這個實現初衷，太難了。去年開始，我們在想，如果說雜志內容是受歡迎的，為什么不更好地把內容結合起來呢？
于是有了創新50人這個活動和本期的這個專題。我們希望把商業最有價值的部分―創新提煉出來，把推動創新、帶動商業世界向前發展的人找出來，發現他們的價值，給他們舞臺，讓他們與我們一道推動這個價值、這種文明。商業文明的推動者，這應是我們一起做的事。
在梳理這50個創新人物和故事的時候，如我們專題文章中所表達的那樣，所有的創新，最終指向的竟是一個最樸實最直接的東西：服務。這是一個有趣的事。28年前，彼得?尤伯羅斯在洛杉磯，他將奧林匹克與電視相結合，把商業、公司與城市和奧運會建起關聯，形成一個在不到20天的時間里聚集上千億美元和數十億人目光的大生意。這是一個偉大的商業模式的創新，同樣這個偉大創新也建立在一系列小的創新基礎之上：電視普及率尤其是彩色電視機普及率的提高，電視直播技術的完善，基于衛星傳播的有線電視網的形成……這讓尤伯羅斯的奧運會創新有了一個最重要的基礎。而這些把奧運會商業化的同時，更重要的是創新也帶來了奧運會消費的民主化。
這也與我們發現的創新的第二個原則有關。創新總是帶來更廣泛的服務。集中于大城市的醫療資源如何進入到二三線城市；歷來服務于跨國公司的公司商旅服務如何為中小企業所用……廣泛服務實際上就是一個民主化的過程。這幾乎是所有偉大創新的價值所在。
讓更多的人享受到服務，或者是只有到現場才能看到的實時比賽，或者是城市方便的醫療服務，一直到以往只有特權階層才擁有的權利，這就是商業帶來的民主化。商業的價值也幾乎全在于此。
當然，在我們的50人中還沒有尤伯羅斯這么震撼的創新。不在這個榜單上的騰訊，在創新上被人詬病多年，但一直堅持的微創新同樣帶來可觀的變化。我們在談到“復利”時，總會感慨時間起到的巨大作用，對于創新也是如此。而持久的、制度化的創新更是不易。如同我們，在最初做雜志的時候會想到有一個新的市場以及內容上的創新，但輪到做活動時，就流于俗套，忽視了市場和服務，創新精神就蕩然無存了。
最后，還可以提供一個有關創新的反例。參加過我們“創新50人”活動的人可能都注意到了我們這個活動做得實在不怎么樣，作為組織者，我當然知道問題出在哪里：如果想成為一個創新者，你有了創新的技術、想法、市場需求，就如同我們準備好了所有，但如果不能在細節上精益求精―也就是說缺少提供更好服務的耐心，那最終也只是一個創新的失敗者。
好在我們意識到了這一點，并相信它一定會好起來。
SNS網站的傳播特征
SNS網站擺脫了門戶網站時代以內容為中心的傳播模式，而以用戶為主導，呈現出不同于其他網站的民主化、多元化、互動化的傳播特征。
民主化。在SNS網站的傳播中，個體是傳播的起點與終點，這種非群體化的個體式傳播模式，使得傳播具有了高度的民主化特征。個體所擁有的民主化集中表現為傳播活動的自組織、去中心、個性化。SNS網站擺脫了論壇群組化特點，每個用戶都是獨立的個體，他們有權展開自己感興趣的話題，建立自己的圈子，而不是被動地在論壇中圍繞固有話題進行討論。不同個體之間、個體制造的不同內容之間、由個人匯聚的不同群體之間，都是自組織建構起來的。
在SNS網站的技術結構中，任何一個網絡節點都能夠生產并信息，所有信息都能夠進入網絡進行傳播，中心、主流與權威被消解了，變成了去中心、無中心或者多中心。SNS網站就是由多個點組成，每個點都是信息的渠道與來源，通過值得信任與相似的點取得連接后，人們之間共同收集、分享、傳播不同的信息與資源。
在SNS網站中，個性化的需求得到了很大程度的尊重和滿足。以人人網為代表的SNS網站，設置了日志、分享、投票、瘋狂約會、測試等一系列組件，但這些組建并非硬性地被放在用戶的首頁上，而是由用戶進行自主式參與，完全按照自己的喜好和個性進行選擇。
多元化。SNS網站在傳播中具有多元化的特征，具體表現為媒介方式的多元化、傳播功能的多元化、語言表達方式的多元化，以及文化觀念的多元化。SNS網站融合了多種媒介，如博客、播客、IM、流媒體等，是一種音視頻及文本兼具的集大成式媒介，為網絡人際傳播（Computer-Mediated Interpersonal Communication 簡稱CMIC）提供了豐富、便捷的交流手段。它以聲音、表情、肢體語言為主體的人際傳播與以文字、視覺圖像為主體的大眾傳播于一體，運用多元化傳播符號，使得信息達到了高度逼真的還原，模擬恢復現實情景，有利于增加信任，促成判斷。
SNS網站的多元化功能，遠遠超出了早期網絡的社會性軟件主要能完成溝通交流的任務，SNS網站涵蓋了從個人導向到群體導向，從簡單通訊到群體網絡協作的多元化功能，可以滿足多人一起工作和娛樂的需求，甚至讓上百人聚集在一起召開會議、討論問題、分享照片、欣賞音樂成為可能。語言表達方式的多元化更有利于傳播的深入、溝通的流暢，SNS網站隨意自由的交流習慣，使得傳統語言語義語法規范的影響約束力隨之弱化，出現了大量的語言重組、語義挪用、語詞生造的現象，賦予了一些話語新的含義，通過對原有語言的顛覆表達出對事物新的看法，大大豐富了語言的表達能力。以往多元化文化觀是隱性的、遮蔽的，而在SNS網站中，多元化文化觀有了更多顯性表達的機會與渠道，個人文化意愿的表達得到了更多的尊重。
互動化。互動化是SNS網站傳播的本質特征，其多渠道反饋的整合能力是互動化特征的主要顯現。SNS網站的傳播是主體間的交互傳播，具有主體間性（Intersubjectivity），受傳雙方都是具有能動性的主體。關于受者，有針對性的定向受者，也有隨意的訪客，信息經傳者發出通過媒介到達受者。但并不止于受者，受者發出的反饋又會演變成新的傳播，增添新的受者。不斷反復、生生不息、擴散蔓延，受傳雙方已無角色區分，彼此身份交織融合。由于傳者和受者本身具有某種關系，而不是傳統媒體的單向訂閱關系，彼此間以的信息為話題進行溝通交流，對于信息的關注度、參與度高，互動化效果強烈。
SNS網站多向互動、即時反饋的特點，突破了傳統網絡人際傳播（CMIC）同步或異步傳播的局限，最大限度地還原了現實中人們的交往方式與交流習慣。例如，回復留言，通過在留言雙方的同步顯示，既保證了內容的保存性，又方便即時反饋，讓相關內容在受傳者之間得到更有針對性的傳播。
SNS網站的傳播影響
基于以上的傳播特征及優勢，SNS網站將對人們的媒介接受習慣、人際交往模式、商業營銷方略產生一系列的影響。
媒介接受習慣。SNS網站民主化的信息傳播特征，將引發人們媒介接受習慣的改變。SNS網站的出現，動搖了傳統媒體（廣播、電視、報紙）和其他網絡形式的地位，以高速發展的態勢受到網民們的關注與熱捧。用戶自由表達的愿望可以通過SNS網站迅速地付諸實施，用戶在瀏覽分享信息的同時，就可將自己的見解迅速地擴散出去并被廣泛地無限量傳播，人們參與社會事務的熱情和效用被提高了。
SNS網站的傳播方式更符合著名傳播學者卡茲的“使用與滿足”理論，受眾作為一種能動的存在，更愿意根據自己的需要與喜好有目的有選擇地接觸信息，而不是被動地接受信息。SNS網站可以根據用戶的使用記錄、瀏覽愛好，分析出用戶的興趣所在，直接為用戶提供相關信息，避免繁雜信息的干擾，節省用戶時間，用戶也可以通過自己的關系網絡獲得源源不斷的信息流。這種便捷與自由將對人們產生很大的吸引力，從而影響人們的媒介行為。
人際交往模式。SNS網站在真實基礎上的多元化交流方式，會帶來人們人際交往模式的改變。在SNS網站的幫助下，按照“六度分割理論”，最多通過六個人我們就能認識任何陌生人，這種相互朋友關系，可以幫助我們輕松地結識朋友的朋友，通過認識的人尋找需要的人來擴展人脈，獲得幫助與機會。原本在現實生活中才能建立起的人際關系，在網絡中同樣能夠實現，且高效快捷、成本低廉、范圍更廣、滲透性更強。SNS網站的真實性，濾掉了虛假信息，降低交友風險，節省時間精力，擴大了人際交往的范圍，有效地提高了網絡人際交往的效率。
有學者曾對SNS網站用戶行為進行過調查，發現維持人際關系成為超過信息分享、消遣娛樂等用戶使用社交網站的最主要動機。在這種由“熟人”建立起的傳播環境中，容易產生類似現實人際交往的心理滿足，SNS網站上的交往延伸了人們的交往，甚至演變為現實的人際交往，成為了一種網絡與現實的密切融合交織狀態，大大彌補了現實交往的不足，并在一定程度上取代和置換了現實中的人際交往。
【關鍵詞】“互聯網+” 信息技術 經濟學
在今年的政府工作報告中，總理首次提出“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場”。“互聯網+”這個概念于2012年在業界首次提出，與2007年出現的“互聯網化”概念一脈相承，強調互聯網與各傳統產業進行跨界深度融合。“互聯網+”是我國工業和信息化深度融合的成果與標志，也是進一步促進信息消費的重要抓手。
“互聯網+”經濟發展的實質是信息技術的發展的產物。第一個10年，互聯網催生了很多經濟，跟傳統行業共同生存、和平共處。在第二個10年，互聯網改變甚至顛覆了很多傳統行業，這種改變又可分為四個階段：先是使用互聯網進行營銷，后是渠道的互聯網化，再是產品的互聯網化，到今天，互聯網已經開始全面融入金融、教育、旅游、健康、物流等傳統行業。
一、信息技術的重要性
信息技術作為20世紀最重要的技術發明，已經成為推動經濟發展和社會進步的關鍵性技術，對社會的經濟結構、生產方式和生活方式產生了極大的影響。信息技術對經濟增長的推動作用，主要表現在以下幾方面：
首先，信息產業不僅帶動了經濟發展，而且能夠對傳統產業進行改造。信息技術不但大量滲入產品之中，而且應用在生產過程中，實現了控制自動化、操作規范化，充分保證了產品的質量，降低了生產成本，提高了勞動生產率。
其次，信息技術增強了企業的管理能力和決策能力。一方面，信息技術已經滲入了企業經營管理，信息化手段提高了經營管理的效率；另一方面，企業通過各類網絡能夠非常便捷地獲取企業內部和外界信息，對企業的整體規劃與決策能力有積極的推動作用。
第三，信息技術使得勞動生產率大幅提高。美國自1980年以來，工業生產和管理效率平均提高了3倍以上。從上世紀九十年代以來，美國的勞動生產率的提高一半以上要歸功于信息技術產業。
第四，信息技術產業化，推動社會經濟的進一步發展。信息是知識經濟社會的主要經濟資源，信息技術是知識經濟的主要生產力，它日益滲透到幾乎所有的知識經濟領域。
二、“互聯網+”經濟的實質
（一）“互聯網+”的定義
所謂“互聯網+”，實際上是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進。新一代信息技術發展催生了創新2.0，而創新2.0又反過來作用與新一代信息技術形態的形成與發展，重塑了物聯網、云計算、社會計算、大數據等新一代信息技術的新形態，并進一步推動知識社會以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特點的創新2.0，改變了我們的生產、工作、生活方式，也引領了創新驅動發展的“新常態”。
簡單的說，“互聯網+”就是利用互聯網技術，改進傳統行業發展渠道，拉動傳統行業的新增長。互聯網同時打破了傳統行業之間的界限，不同的行業在“互聯網十”的推動下開始融合成新興行業：通信業、IT業和傳媒業融合成現代信息服務業；傳媒產業、娛樂業、體育業、旅游業、IT業和地產業融合成休閑服務業；傳統金融業、IT業融合成現代金融業；醫療業、IT業和地產業融合成養老保健產業。除了上述融合產業之外，新的融合產業形態也在快速形成中。產業融合的承載形式則是以巨型互聯網企業為平臺而形成的商業生態系統，其基礎是先進的基于云計算和大數據的技術平臺，其核心是數以億計的用戶和活躍用戶，阿里巴巴、騰訊、百度等“BAT”互聯網巨頭就是典型的代表。例如，阿里巴巴以電子商務起家，基于其先進的技術平臺和龐大用戶，通過收購而布局了阿里健康和阿里娛樂，并通過產業基金的形式積極布局汽車“智造業”。
“互聯網+”不僅僅是連接一切的網絡或將這些技術應用于各個傳統行業。除了無所不在的網絡，還有無所不在的計算、數據、知識，一起形成和推進了新一代信息技術的發展，推動了無所不在的創新（創新民主化），催生了以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特點的面向知識社會的創新。
（二）“互聯網+”經濟以大數據、云計算等信息技術為依托
互聯網只是一個工具，其目的是數據化，通過數據化，讓一切業務都變得可以分析，從而更好的掌握市場和用戶。大數據是互聯網技術的新突破。大數據（bigdata，megadata），或稱巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。
大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。換言之，如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。
從技術上看，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數據必然無法用單臺的計算機進行處理，必須采用分布式架構。它的特色在于對海量數據進行分布式數據挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫和云存儲、虛擬化技術。隨著云時代的來臨，大數據（Bigdata）也吸引了越來越多的關注。《著云臺》的分析師團隊認為，大數據（Bigdata）通常用來形容一個公司創造的大量非結構化數據和半結構化數據，這些數據在下載到關系型數據庫用于分析時會花費過多時間和金錢。大數據分析常和云計算聯系到一起，因為實時的大型數據集分析需要像MapReduce -樣的框架來向數十、數百或甚至數千的電腦分配工作。
通過獲取與分析海量數據，我們能夠獲得用來分析人們行為習慣的有效信息，從而使得我們具備對個體行為進行推測的可能。那些在過去看似毫無價值的信息在如今都會隨時可能會被用來回答“你是誰”的問題。
在大數據背景下交易平臺在理論上擁有銷售者網絡行為的一切數據，網絡交易平臺存在與售假者承擔連帶責任的法律風險，與其等到售假侵權后“亡羊補牢”，不如提前行動做到“未雨綢繆”。
企業從數據和分析中創造價值的關鍵是將原始數據的數量和多樣性轉變為洞察驅動的行動的速度，而最終決定這一轉化速度的快慢是則在于是否廣泛用大數據技術。
生產者是有價值的，消費者是價值的意義所在。有意義的才有價值，消費者不認同的，就賣不出去，就實現不了價值；只有消費者認同的，才賣得出去，才實現得了價值。大數據幫助我們從消費者這個源頭識別意義，從而幫助生產者實現價值。這就是啟動內需的原理。
三、“互聯網+”經濟的作用
（一）創造經濟新發展模式
“互聯網+”催生的新產品和市場空間，促進經濟社會的發展。在東北老工業區注入“互聯網+”行動計劃中，阿里巴巴已將沈陽作為重要物流節點來建設，依托沈陽和遼寧的區位優勢，將輻射效應擴散至整個東北地區。在云計算、大數據和全球化貿易方面，阿里巴巴準備和遼寧省政府一起，建立云計算基地，協助政府和當地企業“上云”，積極搭建政府云和企業云項目。利用阿里巴巴先進的云計算實力和大數據經驗，協助遼寧打造智慧省份和智慧城市。
（二）網絡信息安全威脅“互聯網+”經濟
“互聯網+”經濟是商業模式的創新，歸根結底是以互聯網技術為依托的商業模式創新。“互聯網+”經濟的發展，有更多的消費者使用互聯網。互聯網信息安全面臨威脅的弊端依然存在。據中消協的《2014年度消費者個人信息網絡安全狀況報告》引述360網站安全檢測平臺的另一組數據顯示：2014年前11個月，該平臺共掃描各類網站164.2萬個，較2013年增加了80.O%。其中，存在安全漏洞的網站為61.7萬個，存在高危安全漏洞的網站共有27.9萬個。2014年全年，360網站衛士共攔截各類網站漏洞攻擊7.0億次，較2013年1.21億次增長了約4.8倍。互聯網領域的立法尚不完全，也沒有建立起社會信用代碼制度和信用信息共享平臺，消費者的信息安全得不到有效保障。
（三）盲目套用
互聯網就是工具和武器，對于傳統企業，最重要的是掌握這個武器，但是，掌握了這個武器，并不意味著就一定能打勝，最終，當所有人都掌握這個武器之后，還是要回到商業的本質。“互聯網+”對傳統產業不是顛覆，而是換代升級。真正的互聯網經濟是“互聯網+傳統經濟”，是實體經濟與虛擬經濟的結合。互聯網如何做加法，最終要回過頭去提升產品、供應方、資源方的成本效率和體驗。
在2013年，“互聯網思維”一詞火了，但“移動互聯網思維”還是一個新鮮事物，盡管有人零星提到了基于移動端的設計與體驗創新，也有人說將發生對PC互聯網的顛覆變革，但談得更多的是“碎片化思考”，并沒有進行系統梳理。?
“你首先必須找到移動互聯網與互聯網的真正區別，這是梳理移動互聯網思維的起點。”在欒義來看來，每一次的技術革命都會導致信息傳播的加速，以及信息控制權的易幟，由此催生出產業鏈重構與價值重組，“移動互聯網通過把人和網絡實時鏈接，擁有比互聯網更快的加速度，更低的參與成本，這些變化都是數量級的。”?
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為此，“經理+”網站(《IT經理世界》雜志旗下精英社區)專訪了欒義來，請他盤點2013，梳理出有關“移動互聯網思維”的四大要點，以饗讀者。?
一、萬物之間直接、實時鏈接，是移動互聯網不同于互聯網的核心差異點，由此帶來了加速的消費者參與感與商業生態的演進。?
歷史證明，信息傳播每加速一次，信息控制權就會重組一次。真正的消費者投票機制在互聯網之前并不存在，信息的傳遞主要還是依靠渠道商，反饋也不夠及時，于是就有了“牛鞭效應”的說法，而消費者還只是沉默的大多數。?
在PC互聯網時代，信息傳播開始加速，消費者也逐漸參與到投票中來，商業生態的演進由此加速，這才有了很多淘品牌在2~3年之內迅速崛起的現象。其中，電商平臺進一步加速了信息的傳遞，但電商依然作為一個渠道擋在品牌和消費者之間，真正賺錢的是像淘寶、大眾點評等信息中介平臺。?
到了移動互聯網時代，萬物的直接、實時鏈接使得信息反饋與用戶參與的成本持續降低，碎片化時間也帶來了參與時長的增加，兩者的累加效應，使得“消費者賦權”開始真正發揮威力。?
移動互聯網也使得品牌商與消費者維持關系的成本降到最低，真正有機會擺脫中介平臺，我們即將開啟一場去中介平臺化和更深刻的商業民主化運動，品牌的演進獲得了新的加速度。這意味著品牌商可以自己制定游戲規則，直到徹底拋棄中介平臺，用戶也將是品牌商自己的，而不是中介平臺的。(互聯網真正的精神就是信息的共享、透明、高速流通，移動互聯網大大加速了相關的進程)?
由此來分析，微信之所以強大，在于它是鏈接工具與信息管道，而不是信息中介，它的運營是完全去中心化的，品牌商能夠以更低的成本維持與粉絲的關系。?
于是，品牌的演進會呈現兩種現象：一是將來會有更多跟小米類似的新創商業品牌涌現，它們從誕生第一天開始，就和粉絲一起共同創造一個品牌；二是像耐克、海爾、華為等傳統的強勢品牌通過去中心化，以更低的成本與粉絲保持互動，將可以加速品牌的商業民主化轉型。?
“Nick+”的例子值得參考，耐克通過發行移動硬件設備Fuelband，以及Nick+Running、Nike+Basketball等APP應用，并搭建起Nike+Accelerator的開放孵化平臺，使得自己從硬件生產者轉身為服務提供商，并擁有了千萬級別的鐵桿粉絲用戶。?
二、移動互聯網加速了資源的配給效率，信息的垂手可得以及基于碎片化與場景化的資源撮合，都將極大釋放用戶原本被壓抑的消費需求。?
移動互聯網有哪些需求特征是PC互聯網所沒有的？你會看到用戶對信息服務的需求變得更簡短與快捷，大量即時沖動型需求大量產生，即時服務提醒也將變成很重要的服務呈現和實現手法。?
舉例像今夜酒店特價、嘀嘀打車這兩款產品，是完全是移動互聯網才催生的需求和產品。實際上，這些沖動型需求一直就存在，只是原本無法被滿足，以至于被壓抑住了。(這就是所謂“分眾熱聚”，越來越細分、越來越狂熱的消費者會捧起那些打動他們的應用、公眾號，因為移聯網，太能匹配了)?
這時候考驗的是如何將用戶釋放的消費場景需求，進行即時轉化和滿足，比如說O2O模式下的即時資源撮合。也就是說，社會資源的供給也并沒有增加，唯一改變的資源匹配效率的極大提升，這也是我們重新思考移動互聯網碎片化與場景化特征，尋找完全基于移動互聯網生長的新模式的出發點。?
所以，我們需要做好“碎片時間的完整體驗表達”或“碎片化呈現”。邏輯思維的運營者羅振宇每天用一分鐘的語音，來表達自己對生活的感悟，推薦各種知識，而微信之父張小龍也有一個說法，叫作“如果不能讓用戶在一分鐘愛上你”。?
原因在于，用戶的碎片化時間可能只有這么久，你必須要讓他能夠完成一個閉環的完整體驗，才能贏得他。舉例來說，碎片化呈現可能將是10分鐘的手機游戲、4分鐘的商品購買、3分鐘的陌陌交友等。?
還有一點在國內少有人關注，那就是在移動互聯網時代，每一分鐘都將可以被計價。比如普通人和專家資源是可以直接實時鏈接的，當你可以直接找到律師、醫生等專業知識的擁有者，可以進一步消除專業知識的信息不對稱，而專家的碎片化時間的價值也可以重新估算，并按照分鐘來出售。?
三、移動互聯網在企業O2O變革中的第一步是重建一套移動零售的管理思維。企業現階段的核心訴求將是建立統一的微網站體系，并重新定義傳統的管理軟件。?
現在，市面上95%的提供微信營銷服務的公司，基本是提供建站服務，騰訊自己也做了一個名為“風鈴”的無線自助建站產品。但我們一定要清醒看到，只有微信是無法承載完整閉環的O2O的，它只能是一個環節，包括阿里的支付寶也只是一個環節。?
面對一個個碎片化的環節或工具，企業必須要建立自己的微網站體系，重新定義原來傳統的管理軟件，將原先的CRM系統、供應鏈系統等做適合移動互聯網的改造，重新建立一套適合移動零售的管理思維。?
大致來說，在面向消費者的前端，企業需要抓好入口，充分需要利用好包括微信、支付寶等在內的超級APP。其中，二維碼作為萬物的標識正在鏈接一切，將是品牌跟用戶產生接觸點轉化的最有效工具，它可以成為新的用戶感知和流量的入口。同時，企業還要建立自己的微社區，整合碎片化的社交渠道，與粉絲保持互動。(從某種角度說，你更需要的不是賣東西給粉絲，而是更多地獲得與他們接觸的機會，用數據描出他們的“畫像”)?
在后端，企業需要將入口與后臺有效打通，把傳統的CRM、商品運營、服務流程等重新基于移動互聯網來構建，從而實現用戶的有效轉化與沉淀。?
四、移動互聯網正在催熟新的商業模式殺手锏，“工具+社區+電商”的混合模式正在浮現。?
“工具+社區+電商”的三位一體化模式將成為移動互聯網時代的主流模式，比如大姨嗎APP、航班管家APP最開始本身是一個工具，但正在成長為社區，并開始逐步嫁接電商業務。?
為什么會出現這種情況？簡單來說，工具如同一道銳利的刀鋒，它能夠滿足用戶的痛點需求，但它無法有效沉淀粉絲用戶，社區就成為了沉淀用戶的必需品，而電商化則是衍生盈利點的有效方式。三者看上去是三張皮，但內在融合的邏輯是一體化的。(工具的切入點很重要，滿足什么人群，他們的特性是怎樣，決定你未來能做什么樣的事兒)?
微信就是一個非常典型的案例，它從一個社交工具，加入了朋友圈點贊與評論等社區功能，繼而添加了微信支付、精選商品、電影票、手機話費充值等功能。跟微信模式類似的Line最近也在日本推出了C2C電商平臺Line Mail，賣家開店不需要費用，Line只賺取10%的提成。這些移動IM工具都已經在向移動電商延展。?
本文討論的是新型的借貸原理和工作實踐，在討論之前，我們有必要對傳統銀行類的借貸中介機構工作原理作簡要梳理。
信用中介模式下的借貸
借貸自古以來就有。由于信息的不對稱，人們之間的借貸行為由專門的中介機構來完成，從古老的典當行、錢莊逐步發展到今天的現代商業銀行。這類中介機構存在的基礎是信息不對稱，賺取的是信息不對稱產生的利差，所依賴的核心能力是對借款人的信用評估能力、存款人和貸款人之間資金期限錯配的管理能力。這種以銀行為主要借貸類金融中介的業態形式在數百年間不斷發展壯大，并成為社會的信用、貨幣、經濟運行中心。
當然，這種以銀行為主的借貸類金融中介，在發展過程中也積聚了大量問題，主要表現在風險集中在銀行體系內。由于此類機構賺取的是利差，且不能有效地分散風險，繼而在盈利的同時承擔了大量的風險，在經濟周期下行調整過程中，不斷有銀行危機爆發，甚至發展成經濟危機，最終以全社會買單的形式來消化銀行業內在的風險。
銀行類借貸機構的服務還有一個重要缺陷就是，他們以自己（金融中介）為中心，以自身對風險的認知為基礎開展工作，而并不完全以借款人、投資人（存款人）為中心提供金融服務，不能識別更廣維度的風險，當然也就不能提供更多的風險解決方案。在全世界飛速科技化、民主化的浪潮中，這種以自我為中心的工作方式與“去中心化”的社會運行方向產生的矛盾日益突出，這種矛盾也成為新型借貸機構乃至金融行業演變的重要背景和驅動力如圖一。
信息中介模式下的借貸
2012年以來，以P2P（PEER TO PEER）為主的的網絡借貸模式迅速發展。我們關注的最重要的一點是未來的P2P是信用中介的路徑還是信息中介的路徑，信息中介的路徑是簡單的信息中介還是要完成信用中介的功能以及如何完成。這些深層次的問題都涉及到借貸這個古老而又新穎的業態的未來，甚或影響到世界。我們來分析下信息中介模式借貸下的原理、路徑和資源配置。
路徑1：P2P仍然沿用類銀行信用中介的借貸原理
目前絕大多數網絡借貸機構仍然在采用類銀行信用中介的原理，在借款人、投資人的來源方面依靠了網絡的方式。在借款人端，基本依據借款金額大小或借款類型復雜程度來匹配線上線下資源;投資人端聚焦于長尾用戶形成集聚;平臺形成風險管理模型，利用各種資金錯配、第三方擔保或者自己擔保等剛兌方式來平衡投融兩端，盈利方式仍然是借貸的價格差。這種P2P作業方式最核心的原理并未改變信用中介的原理，其信用風險、流動性風險的處理方式基本與銀行一致，平臺有其存在的客觀基礎，但不具備真正走向未來的價值。
處于這種狀態的網絡借貸企業眾多，他們的歸宿是可能收購一家銀行或者被銀行收購，或者像LENDING CLUB那樣在銀行模式基礎上借助網絡創新一些業態形式，即在傳統模式上有一定程度的創新。這些可能是比較好的結果。其他不具備很強的經營能力或資源能力的網絡借貸企業將會逐步被并購或經營不善退出競爭。這其中有些比較迷惑人的新公司，過往并沒有太多線下業務的積累但是在很短的時間內爆發的規模很大，他們基本上采取的是比較野蠻的“資金池”的成長路徑。我們認為大多數這種公司除了濫竽充數、無知無畏，更多的是對行業產生“劣幣驅逐良幣”的負面作用。
路徑2：純信息中介模式下的網絡借貸
世界上第一家P2P網絡借貸公司ZOPA，采取的是點對點撮合方式的借貸交易，通過線上發展借款人、投資人，平臺不承擔信用風險，不承擔投資者的損失風險，也不為投資人、借款人之間進行資金的錯配管理。這類業態能夠充分利用網絡的特點形成比較純粹的網絡借貸，在網絡方向的應用深度上會有比較大的進展，比如網絡特征為“自組織”“自定義”“自傳播”等。但是，這類公司在解決風險的跨期問題、收益問題、資金安全問題等方面沒有實質性的進展，也意味著金融的核心問題并沒有得到有效解決，ZOPA這類公司也因此沒有成長得特別快。這當中隱含的潛臺詞是：網絡借貸公司如果不能完整地形成借貸閉環，不能完整有效地提供金融服務，是否可以長期發展？
路徑3：采取信息中介的模式完成信用中介的功能
中國金融監管層的意見是不鼓勵P2P網絡借貸行業采取信用中介的工作原理，建議采用信息中介的方式。我們暫且不論這是為了保護傳統金融行業還是鼓勵創新，還是打著鼓勵創新的旗號保護傳統，各種利益主體會在很長一段時間里博弈，不斷演化行業的表現形式，直至業態穩定下來。
從上文論述來看，網絡借貸無論信息中介程度多高，都需要完成信用中介的功能才可能形成持續發展的商業模式，但又不能采取類銀行的方式。那么，如何做？我們在實踐中逐漸摸索出了一套用信息中介的模式完成信用中介的功能的業務循環。下文我們以深圳錢來網金融信息服務有限公司舉例說明：
1.通過各種促進信息對稱的技術，不斷最大化地對稱投融兩端金融行為乃至社會行為;
2.平臺建立復雜的撮合交易系統;
3.平臺不再以息差為主要收入，借貸雙方借貸成本一致，摩擦交易成本趨于更低。
1.通過更多的風險識別技術，將不同的風險定價完全分散到產品組合中;
2.利用更多的風險緩釋方案覆蓋潛在的壞賬，打破剛兌但更合理地保障投資人的本息安全;
3.根據投資人資金流動性需求選擇不同的投資組合;
4.借貸雙方自主選擇交易方式。
關鍵詞：互聯網；商貿企業；電子商務；經營模式
引言
互聯網的迅速崛起開啟了一個經濟、社會、技術的大變革時代，推動著商業規則、模式和思維的顛覆性創新，改變著整個市場的消費趨勢，對傳統商貿企業形成了巨大沖擊。隨著大數據技術的革新，互聯網經濟進一步向商業民主化、運營數據化、組織社群化方向演進，加速了整個商貿零售業的業態迭新。在互聯網經濟的浪潮中很多傳統商貿企業步履維艱，面臨著巨大的挑戰，轉型升級迫在眉睫。怎樣在互聯網大數據時代突破產銷邊界、適應新的競爭格局、打破桎梏重獲新生是每一個傳統商貿企業都應該思考的問題。
傳統商貿企業的發展現狀
（一）行業整體增速下滑
2015年上半年我國社會消費品零售總額同比增長11.95%，增速較上年同期下降1.15%。同時2015年全國百大零售企業零售額累計同比下降0.6%，零售業整體增速下滑明顯。傳統零售企業由于租金成本上漲、市場消費趨勢的改變以及電商的沖擊等多方面因素，在未來面臨的挑戰愈發嚴峻。如表1所示，與實體零售業形成鮮明對比的是，7家以網絡銷售為主的企業銷售額達到17233.7億元，同比增速56.2%；6家“實體+電商型”企業也實現了同比15.8%的增速，而87家實體銷售企業同比增速僅為3.2%。從圖1可以看出實體零售業的月度增速均超過10%，但在2015年11月份卻明顯低于平均值。以百貨行業為例，2005年以來百貨行業急劇擴張，到2013年為止全國七大城市的購物中心新增占地面積達到2034萬平方米，但是二、三線城市購物中心的空置率高達近10%，造成了資源的極大浪費。
（二）渠道下沉
隨著一、二線零售市場趨于飽和，眾多零售企業開始向三、四線城市擴張，希望通過延伸渠道的方式來獲得新的市場份額。三、四線城市雖然在短期內消費需求有所增加，但隨著租賃成本、人工成本的上漲和城市消費力的下降，很多三、四線門店出現經營不善甚至倒閉的情況。從2012年以來連鎖百強企業在一、二線城市的門店數量增幅平均在2%左右，在三、四線增幅達到17%左右。但從2014年開始三、四線門店數量銳減，逐步喪失了渠道優勢。
傳統商貿企業面臨的挑戰
（一）互聯網時代的行業變革
趨勢之變。一是消費行為的個性化特征。隨著互聯網技術的不斷革新尤其是移動互聯網技術的發展，新興消費群體更加具有獨立意識。消費者更加關注產品所提供的個性化服務和體驗，對于產品的功能需求逐步弱化。二是消費者賦權與信息對稱。過去傳統商貿零售業具有價格和渠道優勢，可以在一定程度上進行區域價格的壟斷。但隨著互聯網信息的發展，消費者獲取商品信息的成本大大降低，消費群體可以通過搜索即時獲得產品的價格區間和質量信息，打破了傳統渠道的價格壁壘，促進了區域市場一體化。同時電子商務UGC模式的推廣進一步強化了用戶體驗，用戶原創評論內容成為了構建電商信用機制的核心。消費者可以通過關鍵詞搜索了解產品的服務體驗，在整個消費過程中消費者都占據著主導權。市場之變。一是溝通方式的改變。隨著移動互聯網的迅猛發展，各種APP和即時通訊工具創造了更加靈活廣泛的溝通形式。在傳統零售模式下消費者與商家的溝通存在時間和空間限制，成本較高。但是移動客戶端和即時通信工具的出現極大的降低了溝通成本，將產品的售前、售中和售后服務壓縮為一個整體，隨時隨地為消費者提品服務咨詢，極大提升了消費者體驗。二是支付環節的改變。互聯網第三方支付平臺的成熟與發展在提高零售支付效率的同時極大拓展了網絡零售的渠道和靈活度。隨著動態密碼、身份校驗、網銀同步等技術的成熟，進一步提升了互聯網支付的安全性。三是分享模式的改變。新媒體的興起實現了碎片化的傳播方式，高效率低成本的即時溝通形式將具有共同興趣的群體聚集在一起，形成了社群化的分享模式。這種模式強化了消費群體的個性化、差異化的消費選擇，直接導致傳統零售企業規模化、品牌化經營模式優勢的喪失。格局之變。從2013年開始電商企業開始在整個零售市場中異軍突起，逐步開始與傳統零售企業平分秋色。由于移動互聯網技術先天的低成本與高效率，品牌、成本、營銷等資源開始向電商企業傾斜，為電商企業以低成本向消費群體提供標準化產品提供了可能。2015年天貓、京東、唯品會三家大型電商占據B2C市場份額前三位。根據圖2數據顯示，手機淘寶+天貓、手機京東、手機唯品會的移動市場份額也對應位居前三，網上零售市場的格局基本維持穩定。路徑之變。一是企業的組織邊界正在消失，互聯網的去中心化驅使企業向高度扁平、節點相連的方向發展。在傳統商貿零售企業的組織體系中以層級管理為主要形式，但互聯網時代高效率、低成本的戰略導向并不適用于金字塔狀的層級結構。企業所需的是能夠直接和市場對接并隨時做出反應的高度敏捷的組織結構。二是運營的數據化。大數據技術為企業的運營管理提供了支持，極大的提高了企業的運營效率、降低了企業管理成本。
（二）傳統商貿零售企業存在的問題
經營模式的同質化。隨著傳統零售企業的經營渠道日趨成熟，品牌化、規模化的經營模式雖幫助傳統零售企業降低了成本，但也直接影響到經營模式的差異化發展。比如，目前大部分的百貨行業缺少專業買手等增值服務，仍舊以柜臺租賃和聯營反點為主要經營形式。連鎖經營所帶來的規模效應在價格競爭上有一定的優勢，但隨著市場細分和消費升級，這種單一復制的規模化經營模式逐漸失去了原有優勢，電商扁平化的供應鏈體系也進一步壓縮了實體連鎖企業的利潤空間。經營成本不斷攀升。對于傳統商貿企業而言，不斷攀升的經營成本也是傳統零售企業衰落的重要原因。隨著房地產經濟的發展和人口紅利的消失，房租和人力成本不斷上漲。包括蘇寧在內的大型零售連鎖經營企業均感到了房租上漲的壓力，不得不壓縮實體店鋪面積。數據顯示，2012年中國商超行業的平均租金已經占到了經營成本的57%，與之相對應的是電商企業因為沒有租金等因素的影響，在價格競爭中優勢更大。消費者體驗滯后。個性化的市場需求打破了傳統以企業為主導的消費模式，以用戶為中心的互聯網經濟可以為消費者提供更加良好的消費體驗。一方面，消費者不但可以在電商平臺和移動客戶端上隨時隨地的完成產品的選擇和購買，而且還可以參與品牌的設計；另一方面，電商平臺利用大數據技術打造個性化推薦系統，打破了信息不對稱的格局，這將進一步提升消費體驗。傳統零售企業在購物流程中不僅存在時間和空間的限制，同時也存在不了解客戶個性化需求和不能獲得即時反饋的問題，營銷方式較為單一也導致消費者體驗滯后。
互聯網時代傳統商貿企業的“重生之路”
互聯網時代傳統商貿企業必須明確自身的戰略定位，在保持自身優勢的同時切斷傳統的路徑依賴、卸載傳統理念、主動融合互聯網生態、重構商業模式，從管理、技術營銷、渠道等多個層面以大數據技術為支持整合現有資源，真正實現各個節點與互聯網生態的深度融合，推進傳統企業向商業民主化、運營數據化、組織社群化演進，打造互聯網創新驅動新形態。
（一）模式轉型
傳統企業要明確在整個零售市場中的戰略定位，運用互聯網思維在整個價值鏈中以全新視角審視企業的整個業務流程、重構商業模式。在“互聯網+”背景下O2O已經成為傳統商貿企業轉型的最佳模式，與其他模式相比O2O具有整合線上線下資源、優化渠道、提升體驗的優勢。O2O理論核心就是利用互聯網技術將線上資源與線下資源進行整合，并進一步促進渠道創新，“引流-轉化-消費-反饋-存留”是其閉環消費體系。首先，通過線上平臺開拓流量入口，利用線上平臺的營銷和數據優勢降低數據統計成本。其次，消費者根據線上營銷活動和產品數據選擇產品。再次，消費者通過線下平成消費，并將服務和產品的體驗通過在線分享建立互聯網信用機制。最后，商家通過CRM系統進行客戶關系管理，進一步建立穩定的客戶關系。其閉環體系理論基礎如圖3所示。傳統商貿企業O2O平臺構建策略分為三個步驟：一是線上營銷引流；二是整合銷售渠道；三是全方位聯動。線上線下全方位聯動的基礎是信息化系統建設及CRM系統的完善，因此企業要加強信息化系統建設的技術支持。其中O2O營銷和渠道是該模式的核心，傳統企業在本身缺乏互聯網基因的情況下要注重自身的優勢拓展，進行O2O新營銷—O2O新渠道—O2O新模式的三級推進。
（二）渠道轉型
傳統企業在渠道轉型方面應注重協調線上網絡渠道與線下傳統渠道的目的性差異。目前線下傳統渠道仍以利潤為主體，而線上渠道更加注重流量的引入，因此做到二者的互補協調、功能配合是企業轉型的關鍵。首先企業應嘗試構建專業化的開放式平臺，一則可以吸納良好的供應商資源強化企業的品牌效應；二則可以有效解決企業的盈利困局，豐富產品品類，進一步盤活現有的實體資源。其次倉儲物流作為零售業的重要環節直接影響客戶體驗提升，因此是企業的關鍵競爭點。最后要注重現有門店的改造。實體門店是傳統零售企業的優勢所在，在全面進行線上線下一體化的升級轉型后，線下門店不僅擔負著產品服務展示的功能，也起到了鞏固線上消費流量、加固品牌影響力的功能。
（三）品類轉型
傳統企業應根據自身特點進行品類選擇。對于傳統大型企業而言，全品類經營一是可以帶動主營品類的銷售；二是有助于平臺化發展，降低引流成本和客戶粘性。對于中小型零售企業全品類經營成本較高，更加適用于垂直品類發展。無論是全品類經營還是垂直品類經營，企業都應把握以用戶體驗為中心的原則。互聯網經濟是交互性的社群經濟，以用戶為中心的社群化品類選擇才是根本。企業要貼合消費群體充分把握以興趣為導向的社群消費需求，注重產品與品牌的融合促進品牌價值的延伸，保證品牌在傳播過程中的完整性和一致性。
（四）技術轉型
對于傳統企業而言大數據技術的應用是企業技術轉型的關鍵點，未來互聯網經濟的發展與大數據技術緊密相連。數據化管理、運營和營銷對企業升級轉型至關重要。大數據時代數據共享打破了企業之間的內循環模式，由于市場細分和行業異質化趨勢發展，使消費者對于同一品牌的忠誠度不斷降低，關聯度較高的品牌之間的深度合作可以為消費者提供全方位體驗式服務和多元化產品。例如，阿里旗下的速賣通構建了數據與服務一體化平臺與各個媒體終端和社交平臺形成數據共享機制，構建了資源共享的內循環和外循環兩套體系。當客戶進入某一個網站并進行相關搜索時，該客戶的信息就被存檔到后臺數據庫，借助云營銷共享技術，該客戶在一段時期內在其他網站所搜索瀏覽的數據會成為企業為該客戶進行精準推廣的重要依據。
（五）組織架構轉型
互聯網時代交易成本的大幅降低和交易效率的不斷提升都要求企業不斷減少領導層級，使企業在面向市場時能夠以最快的速度做出反應。一是高度扁平化企業結構，企業的管理中心逐步弱化，組織邊界逐漸消失。以網絡節點相連不斷擴大組織邊界，甚至引導消費者參與到企業組織中成為組織網絡上的重要一環。二是開放性的創新體系。在整個管理組織中要注重消費者賦權，僅僅依靠內部創新無法適應日益高速發展的市場需求。只有緊密貼合消費者需求，利用互動系統做到信息對稱，將消費者評價引入創新體系，有針對性的進行社群化創新，真正把握市場的實時動態，才能將品牌和消費者緊密聯系在一起，有效的增強消費者對于品牌的歸屬感和聯系度。
參考文獻：
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微信，讓微博還沒有來得及做好商業化的時候就令其沒有了方向，讓電信大佬們心驚肉跳，讓中國最大的電商平臺感受到了前所未有的壓力……技術，讓“優勢”被“趨勢”所替代——過去能保持10年、百年的競爭優勢，在今天很可能只有半年的好光景。
毫無意外，在新一輪的商業競爭中，企業是否能夠爭得“鏈主”地位，從產業鏈上的被動追隨者變身為新的規則制定者，取決于其能否抓住互聯網化這一絕佳的“彎道超車”機遇。在這場互聯網化進程中，抓住機遇從而實現華麗轉身的企業，或將迎來一場美輪美奐的商業盛宴；而那些跟不上節奏的追隨者，必將迎來一場前所未有的劫難。
“互聯網不是在挖墻腳，而是帶著現代化工具來拆圍墻。正如當病歷公開、醫生可以多點執業的時候，醫院的圍墻就沒了。”在ITValue聯合《商業價值》雜志舉辦的“傳統企業互聯網化轉型系列論壇”上，《商業價值》雜志總經理、ITValue發起理事萬寧如是表示。
該系列研討論壇由ITValue為CIO們量身策劃，分別在北京、上海、廣州、青島四地舉行，近400位企業CIO參與其中，共同探討如何用互聯網化的精神重塑企業IT，并運用更廣泛的社會資源來完成自身競爭力的構建。 除了互聯網化，還有其他選擇嗎？
“從達爾文的進化論看互聯網生態突變，互聯網要了一些人的命，也催生了更多新生命。” 香港交易及結算所有限公司資深顧問李大鵬認為，互聯網是一種新的社會環境。技術造就了互聯網，互聯網搭建了全新的產業生態，新的生態下我們將別無選擇——適者生存。
同時，企業組織也需要順應互聯網發展的趨勢，在保持現有特色的基礎上逐步變革、持續優化。企業的監管邊界、業務邊界、技術邊界，正在被互聯網重新劃定。以汽車行業為例，4S店幾乎已窮途末路，大眾、通用等已經走上戴爾式的銷售模式：接到客戶網上的定制訂單，企業才進行生產，并將產品直接交付用戶。盡管中間的服務環節還需要改進，但生產、銷售流程已經發生了革命性改變。
恒大地產集團有限公司副總裁陳東鋒認為，企業互聯網化對企業經營管理模式變革的意義在于：通過互聯網全方位接觸客戶、了解客戶，為客戶提供差異化與個性化的服務；建立真正客戶導向的業務模式與管理模式，組織架構從職能型轉變為流程型，真正做到客戶導向的全流程管理，連接到供應商，快速響應；真正重視數據化管理，進行基于數據的業務分析與決策、KPI管理，持續改進；更加重視企業整體信息化的作用，集成電商平臺與ERP系統，成為數字化公司。
因此，企業需要利用信息技術工具，完成對企業業務邊界的再造。今天的前沿技術將在未來顛覆我們今天的所有，掌握數據背后的邏輯是CIO的未來——數據變信息，信息變決策，決策變行動，讓改變真正發生，讓CIO推動商業價值實現。
“傳統企業的IT從業者，必須接納數字顛覆者的精神，最終顛覆自己。自己不顛覆，就會被別人所顛覆——唯一的選擇就是參與其中，以互聯網的精神重塑企業基因。”中國南方航空公司總信息師胡臣杰感慨道。 向互聯網企業學什么？
“騰訊對傳統行業所有的現有流程都提出質疑，重新思考用戶真正需要。” 騰訊云平臺副總經理紀順友認為，“騰訊也在轉型，所有人都是產品經理，必須做好用戶體驗再賺錢。”
某種程度上，互聯網思維是一種商業民主化的思維，是一種用戶至上的思維，是一種產品具有自媒體屬性的思維，是一種產品與服務有機結合的思維，是一種要求組織扁平化的思維。
到底向互聯網企業學什么？具體來說，就是學習把信息轉化為更好的產品、服務。從互聯網獲得的運營信息、客戶聲音，必須經過分析后，轉化成產品或是改進服務，使產品、服務更好地滿足客戶需求，更有競爭力。
寧波方太廚具有限公司信息化發展總監邴喆認為：“互聯網的核心價值在于平等、共享、透明、高度信息對稱、快速善變、強烈的交互式客戶體驗。”也正因為如此，C2B才是真正客戶需求驅動的業務模式，驅動產品與服務的研發、改進；驅動市場研究、研發、采購、制造、銷售、供應鏈、服務的整體價值鏈的變革與改進；驅動組織架構、管理制度、文化的變革。企業建立根據客戶聲音、市場信息持續改進產品與服務的能力，建立激勵管控機制。最終客戶價值體現在更好滿足他們需求的產品、服務上，贏在“購買”和“使用”這兩個關鍵時刻，才能創造忠誠客戶。
“傳統企業要學習互聯網的行業經驗有：草根精神、平等協同；以客戶為中心，通過產品設計和流程梳理不斷提升用戶體驗；低成本建設和運營。” 國信證券首席工程師廖亞濱總結道。
還有最關鍵的一條在于，互聯網不能太功利化。先要考慮無償服務，給用戶帶來好處。如果剛開始就企圖有所收成，是不勞而獲的基因在作怪，基本上沒有生存的可能。 富士康廠房通過使用機器人，使38人的車間降到5人；3D打印顛覆了生產線和工廠，使制造一次成型；淘寶的電子商務體系挑戰傳統實體商店……這些都讓傳統企業受到沖擊。 下一代信息系統的設想
在所有這些技術和業務變革的背后，我們理應回歸IT的本質，回歸CIO的本職工作——從系統架構、底層設計的角度，重新考慮下一代信息系統該如何發展，移動化、社交化、大數據、云計算等新技術如何在其中被合理的應用。
天獅集團副總裁兼全球信息中心總經理姜正林坦言：“10萬并發用戶的網站訪問需求，刺激了公司的IT架構要進行新的思考——像互聯網公司一樣去設計。”因此，未來她將面臨兩項重要工作：對內幫助員工從數據中抽象出供企業決策的信息，對于外部客戶則要學會如何利用互聯網工具引導客戶需求。
互聯網最突出的特性是“眾籌”。企業要選擇的技術，一定是被很多人使用過，足夠開源，并且有很多人在為它添磚加瓦。因此，企業對于下一代信息系統的設想可能會更加開放，更加靈活，并有社交元素參與其中。
這意味著，企業CIO要從用戶需求角度和公司決策角度，考慮信息系統的建設。中遠集運信息中心總經理王新波認為，下一代系統的基礎是全面的電子化，即如何將所有的交易、業務、客戶行為，通過電子化的方式體現出來。因此，中遠集運的下一代信息系統將采用社交網絡，構建消息驅動的異步通信平臺。
在開發模式方面，與會CIO多認為敏捷開發、松耦合趨勢更明顯，特別是對于大集中的系統來說，用消息驅動來代替原來系統邏輯的緊耦合，是未來需要考慮的問題。此外，也有CIO認為，下一代信息系統將意味著“接口即架構”——只要把接口都定義好了，就能進行持續的維護。這種架構下，替換將變得輕而易舉，無非是一個模塊，一個數據庫，或者是一個中間件而已，完全不至于對整個系統要進行切換。而且，這將提升企業應對技術變更的能力。
王新波還特別分享了他在下一代信息系統的建設中的IT投資黃金法則：第一，長期計劃與戰略，尋求實際效果。下一代信息系統的技術架構，一定要與長期的公司戰略相連接；第二，采用通用的技術平臺。如果不通用，技術開發與人才都是難題，系統再好也沒有用；第三，IT不是獨立存在的，一定要讓業務了解IT，讓IT了解業務。 擁抱互聯網金融
移動支付與O2O帶來新交易模式，金融業面臨著新產業鏈、新關系的變革與重構。隨著互聯網走向金融，傳統銀行的營業部，本來猶如肌腱般重要，現在卻如贅肉般面臨割舍。
金融互聯網與互聯網金融的區別在于：金融互聯網，是以金融業務為核心，以互聯網為載體來提供金融產品和服務，仍以原有商業模式為主，重在利用互聯網以及大數據對傳統業務模式進行改造提升和服務渠道的延展和優化；互聯網金融，是以互聯網平臺戰略為核心，依托平臺匯聚的用戶和數據，帶來創新的商業模式，延伸至金融產業。這其中，平臺和數據的利用是核心的工具，產業整合能力是其創新和變革的關鍵能力。
擁抱互聯網金融，順應互聯網金融發展趨勢，就意味著金融機構要積極順應趨勢變化，不保守、不投降；立足行業專業性，借鑒互聯網模式的優勢；在保持現有特色的基礎上逐步變革、持續優化；轉變思想觀念、人才隊伍、協同機制和考核措施。“傳統金融機構向互聯網金融的轉變包括，服務手段網絡化，市場營銷網絡化，產品設計互聯網化，運營管理網絡化，決策支持數據化。”廖亞濱講道。
民生證券股份有限公司信息技術總監顏陽也特別強調，從某個角度來講，信息化在整個金融企業中的地位已經到了改變金融企業生態的地步。換言之，金融企業需要IT屬性，而企業的IT屬性到達一定程度，企業可能就擁有了金融的特質。
“大數據和互聯網原本就是同一個問題的兩個方面，是現代信息社區本質特征在不同視角的表現。大數據戰略的核心就是互聯網戰略。” 泰康人壽保險股份有限公司助理總裁兼首席信息官劉大為進一步分享說，“泰康人壽的大數據策略就是數據收集的戰略；在不知道數據能做什么的時候，先留住它們；傳統企業一定要做實實體業務，這是和互聯網公司競爭的關鍵；移動要有數據平臺，去用好數據。” 服務能力延伸
富士康廠房通過使用機器人，使38人的車間降到5人；3D打印顛覆了生產線和工廠，使制造一次成型；淘寶的電子商務體系挑戰傳統實體商店……這些都讓傳統企業受到沖擊。
如何用“互聯網思維方式”改變管理和運營，重新思考業務，這才是企業的未來。
寧波方太廚具有限公司已經感受到了這種來自互聯網的沖擊，并采取了自我革命措施：銷售和市場徹底顛覆；變革呼叫中心；變革供應鏈，把貨物相對集中，減少庫存冗余，應對可怕的倉儲管理和消耗成本；全球化整合研發；工作方式互聯網化，從OA到社區，從審批到協商、從短信到微信，工作和生活徹底改變。“我將新的社交模式軟件和傳統OA產品對比，請員工作選擇。50位員工都選擇了新的社交模式軟件，因為用戶體驗和交互性更好，使用容易上手，用戶培訓簡單。”邴喆舉例說道。
一、移動互聯網時代存在“三個凡是”
1、凡是基于信息不對稱的行業都將被互聯網打擊
互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，同時也意味著用戶主權時代的到來。原有供應鏈上的關鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力，用戶通過自媒體，建立和強化了這種自主權。
傳統思維的核心是產品，通過大規模生產、大規模推廣、大規模銷售實現盈利，賺的是人口紅利的錢。但是，在這個個性張揚的時代，隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，同質化越來越嚴重，這樣的紅利也就越來越少了。同時互聯網把傳統渠道不必要的環節、損耗效率的環節都拿掉了，讓服務商和用戶、讓生產制造商和用戶更加直接地對接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過網絡反饋廠家，這樣必然造成所有依賴信息不對稱而存在的行業受到前所未有的打擊。
2、凡是基于信息不對稱的環節都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化
張瑞敏說：“到了互聯網時代，一切都發生了變化，互聯網給世界帶來最大的影響就是‘零距離’，規模經濟和范圍經濟變成了平臺經濟，信息不對稱變成信息對稱，原來信息的主動權掌握在企業手里，現在到了用戶手里，交互變得很重要。”
伴隨著互聯網思維的普及，那些靠中間環節獲取利潤空間的企業形態將消失；那些靠長尾、閉環效應實現壁壘或壟斷的行業將被顛覆；那些強制性中心制的生產與制造方式將被取代；那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優勢將會消融……取而代之的，是小米的產品理念和去中心化營銷、蘋果的審美與極致用戶體驗、安卓的開放，以及特斯拉重新定義汽車產業之卓絕。信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、瞬時表達自已的價值訴求與價值主張，靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以用戶價值和人力資本價值優先，相關利益者價值平衡基礎上的盈利模式。
3、凡是基于信息不對稱的既得利益都將被統統清剿
大量的傳統生意之所以存在，其實往往是建立在某種市場特權的壟斷，或利用了買賣雙方的信息不對稱。所以工業時代，企業必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費用，例如通過廣告等營銷手段來打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下導致庫存成本，所以，產品到達用戶的成本巨大。而進入互聯網時代，信息成本大大縮減，去中介化風潮日盛，渠道開始衰落。如特斯拉通過社會化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產品，根據用戶預訂量分批生產產品，從而實現“零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結構，這對于傳統廠商來說不可想象。而企業往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續遞延利潤的方式獲得盈利。
在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發心/動機/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發心不對，一時的勝利有可能，長期來看必遭懲罰。世界上的事情無不如此，發心錯，滿盤皆輸，失敗只是個時間問題。發心只講對錯不論好壞，并不是說好心就是發心對，所謂對錯的判斷標準，就是事物的本質和規律。符合事物本質和規律的，就是對的，不符合的，就是錯的。問題來了，什么是事物的本質和規律呢？萬物互聯，互通有無。
二、如何判斷傳統企業互聯網轉型成敗的標準有三條
1、用戶層面
(1)你所有的努力是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通？
(2)你是盡可能的讓用戶得到關于產品的所有消息，進而便于用戶做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類競品信息，讓用戶只選擇你的產品？
(3)你是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流，進而通過用戶的反饋和訴求來驅動產品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴散，維護品牌的光輝形象。
2、價值鏈層面
你整合產業價值鏈的上下游是為了消減產品的中間渠道環節，最大化的讓利給用戶，為用戶創造更大的價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利？
3、員工層面
(1)你所有的管理改進手段是依靠指揮、控制、命令等傳統管理手段，還是員工發自內心的自主自愿行動？
(2)你在企業推行式的自主經營是為了企業效益的突飛猛進還是為了激發員工為用戶提供更優質的服務，進而最大化的榨盡員工的潛在價值？
大多數人相信技術革新會消除現實中的隔膜，從而帶來更好的生活。正如電商能讓云南偏遠地區的村民避免中間商的盤剝，直接將手里的山貨賣給北京國貿的白領，持樂觀看法者普遍認為，巨大的城鄉差距、抹殺個性的應試教育、保守僵化的官僚體系―傳統教育有諸多飽受詬病之處，而在線技術被認為能改變這一切，有助于實現教育的民主化。
在這個充滿想象力的圖景下，形形的公司趨之若鶩。
8月1日，北京微學明日網絡科技有限公司成立，注冊資金3000萬元。它由中國最富盛名的互聯網公司騰訊，及最知名的民營教育公司新東方合資成立，由新東方在線副總裁潘欣擔任CEO，俞敏洪任董事長。雙方將在移動領域達成合作。
這對新東方是個利好。此前，人們認為這家起步于電線桿廣告、首家赴美上市的民營教育集團，在互聯網教育熱潮中步伐遲緩。
投資熱已持續一年有余，新興創業公司可謂熱鬧非凡。以大數據題庫為核心的猿題庫剛宣布完成1500萬美元的C輪融資，估值約為1.25億美元；從游戲起家的歡聚時代旗下YY教育在今年3月宣布將投資10億美元用于發展語音直播，而從事在線口語培訓的Tutor Group在2月獲得阿里巴巴和新加坡投資公司淡馬錫聯合的B輪融資，“動不動B輪融資就到1億美元了。”一名曾參與新浪網創建的投資人感嘆說，在線教育領域投資之活躍前所未見。
某種程度上，美國的在線教育部分實現了技術樂觀派的美好期待。聰明的投資經理可汗在網上免費講解課本知識點，讓小學生們學習數學不再困難；而大學在線公開課提供的免費課程讓蒙古孩子學到了昂貴的麻省理工的課程……
相比之下，國內從事在線教育的公司，它們不乏優秀的技術，對商業模式的探索也日趨成熟，它們促成了自由的教育氛圍，及個性化的學習方式，但與此同時，它們的嘗試也給教育行業帶來淘寶式的紛亂。
2014年春天，28歲的張凌開始在網上上托福班。這位國企房地產公司戰略投資部高級主管想“為人生找到重新出發的起點”，計劃去美國攻讀碩士―這自然要通過托福考試。離開學校已有幾年，報班無疑是最迅捷的備考方法。為便于自行安排時間，她選擇了網絡課程。
出于對傳統品牌的信任，她花費2000元報了新東方一個托福強化班。“老師竟然在視頻里說‘2013年之后IBT可能會發生變化，”張凌說，老師闡述口語機考內容未來有變，但提到的時間點卻意味著這是2013年之前錄制的視頻，她隨即放棄了這門課，“對最新考試動向的研究我想也是很重要的。”
此后，她選擇了YY上的免費課程。并非貪圖免費，在看到諸多報道說新東方老師流向YY平臺后，她抱著試試看的態度參加了這一課程。在YY的課堂上，她和1000人同時在線，觀看教師的授課直播視頻。
這個案例，很可能被視為新東方在互聯網時代欲振乏力的證明。不可否認的是，YY代表了新型創業公司對傳統巨頭的挑戰。
事實上，張凌選擇的直播課程，對YY教育來說是個新嘗試。YY原本的業務是做游戲語音工具。今年3月初，YY開設獨立域名“100教育”網，提供免費的托福雅思強化班課程，授課教師由YY選拔而來，其中不少來自新東方等傳統培訓機構。
“YY做教育其實沒有別的，最核心的就是語音傳輸技術，我們是一家技術公司。”歡聚時代CEO李學凌對《第一財經周刊》說。他從媒體業轉行創業，開發了能同時容納萬人在線的語音工具，這款工具最開始被游戲用戶用于團隊合作，后又被用來娛樂表演，現在，教師們在上面直播授課。
在毫無經驗的境況下貿然闖入教育行業，YY的行為也被認為過于輕率。
不過，YY具有互聯網平臺自發的聚集力量。除了一些教授Photoshop、Word技能的草根用戶，2013年前后，一些教授托福、雅思課程的老師也開設利用這個平臺宣傳自己的課程，甚至開設收費課程。相比在新東方等傳統機構只拿固定薪資及較少提成，這些老師在YY平臺上可將全部收入攬入囊中。重要的是，學生們也很有可能來自新東方，比如張凌。
YY教育在2014年成立單獨域名，意味著這種互聯網式的師資與用戶積累水到渠成，同時整體行業發展也有了更為明晰的方向。“大家把2013年算做在線教育的元年，各種形式的創業紛紛涌現，到了今年大家在幾條固定的主干道上走了下來，證明這是正確的方向。”一名不愿意具名的投資人說，主干道方向包括課程直播、智能學習，以及移動應用。
YY新進入的直播視頻領域，相比傳統機構提供教室，它通過技術提供容納萬人同時在線的虛擬空間。
相比之前的錄播形式，直播對教師的要求要更為嚴格。
目前，YY推廣的免費課程教師均經過嚴格刪選。從2013年10月開始，8名YY教研人員和20名目標學生群體前去旁聽老師授課，每節課后都填寫詳細問卷。
尹國科原是新東方的一名教師，他和幾名同事一起參加YY選拔，經過兩輪考察，大多數同事落選，他最終得以入選。以為可以松一口氣的時候，面對1000人大班又出現極大不適，YY教研團隊在各種細節上提出了要求，比如講課語速，PPT應該畫多少筆……尹國科形容，一開始感覺都要瘋了，但經過一段時間的煎熬，他適應了網絡直播，能夠產生比線下教學更大的成就感。
對于2014年的在線教育市場，從錄播向直播的轉型，是一個不可逆轉的方向。
已更名為好未來的學而思曾在2008年嘗試網校，事先錄制高清視頻的遠程教育，在網絡上播放。但讓K12年齡階段（國外對基礎教育階段的統稱）的孩子在電腦前老老實實看視頻學習并不是件容易的事情，網校內部工作人員透露，學而思網校課程完成率不到5%。
而今年，好未來啟動直播課堂品牌“海邊教育”，不再像之前網校那樣沿用學而思的名稱，這個網校在品牌方面與學而思關聯并不大。
近年來，和直播概念相關的在線教育創業項目深受資本青睞。登陸口語培訓網站英語無憂，僅支付15元就可以在網上和一名菲律賓籍教師一對一聊25分鐘。以往，這種價格約為200元人民幣。
聘用菲律賓教師、而不是擁有純正美式或英式口音的教師的授課方式引發不少爭議。但并不影響英語無憂項目不斷吸納風險投資。2012年年底，公司獲得DCM數百萬美元的A輪投資，2013年又完成1200萬美元的B輪融資，其中小米CEO雷軍旗下的順為創投基金是其領投方。
對此，負責英語無憂項目的DCM合伙人林欣禾爭辯說：“有點口音有什么關系？每個人都有口音，就像講中文一樣。”他認為美國人也有各種不同的口音，英語無憂的商業模式是成立的。
盡管如此，作為一個在互聯網行業浸潤10多年的從業者，林欣禾還是會感嘆資本在教育領域的熱度。和他投資的英語無憂模式類似的Tutor Group在今年2月獲得阿里巴巴和淡馬錫幾家風投1億美元的投資，“當年學而思融到老虎基金的4000萬美元，創了個記錄，那已經是那時最大規模的融資了。”他說。
技術帶來的變革太快，對于投資也是一種尷尬―老的投資還沒有成功退出，資金又涌向另一個方向。線下教育興盛的2009年前后，IDG對精英教育、軟銀賽富對華育國際、德同資本對東方標準的投資紛紛失敗。成功退出的屈指可數，老虎基金投資的新東方和學而思算是難得的幸存者。
不過，一旦直播模式廣為普及，在線教育的商業模式可能會發生變化。
李學凌認為，在互聯網上，教師是和商販、律師以及醫生一樣的個體戶，正如淘寶可以解放大量小商戶，YY也能夠解放教師―這些教師被傳統機構盤剝，而傳統機構被昂貴的房租水電及運營開支盤剝。
他描繪了一個理想模式：互聯網的長尾效應有望解決“提高教師收入”和“普及教育”之間的矛盾。能讓一個教師同時給上百萬人授課，這意味著單個學生為教育支付的成本降低，同時教師收入大幅提升。
“我們已經有老師月收入200萬了，以前俞敏洪是中國最富裕的老師，互聯網可以讓很多老師變得富裕，”李學凌說。
不急于變現是新興互聯網公司的特點。但未來，YY教育的盈利模式可能是多樣的。
“跟電商一樣，最先賺到錢的不是那些正兒八經賣貨的，一定是淘寶，一定是亞馬遜，它們的供應鏈非常準。”上述投資人說。
在免費課程之后，會有收費的提高班、精講班等，到這個階段，YY和教師之間進行利潤分成，相比線下機構二八分成比例，教師和YY之間分成結構將扭轉為八比二。
李學凌經常把YY教育比做淘寶、天貓平臺，不難想象，互聯網上的商業模式有高度可復制性。
盡管投資者熱情高漲，新技術也帶來新的內容傳輸手段及商業模式，但這些被資本看好的公司卻與“教育”的原本目的漸行漸遠。
“我們做的不是教育，是培訓，我也不管你出去殺不殺人。”一位投資人說，只有快速實現效果的培訓才會有好的商業化路徑，而教育需要長時間的培訓，難以商業化，創業公司一般不會觸及。
依托于中國的教育環境，消費者對教育的訴求無異于“求醫問藥”。“每天按時做練習，背單詞讀課文，是能夠考到托福高分的，但大多數人做不到，所以他們去培訓機構，希望能夠快速提高分數。”他說。在這方面，目前的在線教育和傳統的培訓機構做法并沒有什么不同，區別只是提供了更為先進的技術手段。
今年在線教育投資的另一個熱點便是大數據題庫，即通過各種算法判斷做題人的知識缺陷，從而為其提供個性化題目，以代替有經驗的教師。
猿題庫算是這種題庫類產品中的佼佼者。2012年，身為網易門戶事業部總裁的李勇帶著開發過“有道詞典”等產品的同事出來創業。在經歷過垂直教育社區“粉筆網”的失敗后，創辦了猿題庫。這恰好吻合他們既往的技術經驗，開發詞典的搜索技術適合做這樣一個依靠智能算法和機器學習的海量題庫。
猿題庫最核心的理念是，通過做題，找到你的知識點缺陷。一開始，每個練習者都會拿到相同的15道題，做完后，猿題庫繪制出做題者大致的能力曲線。“有一百多萬人做過這個題目，一道題目做錯，可能有十萬個人在這個題目上出錯，根據這十萬個人的特點，和你在其他題目上的答題情況，匹配出你對知識點的掌握情況。”猿題庫市場總監帥科介紹說。
接下來不斷推送題目，強化對知識點的掌握。“不同知識點考試要求的難度不一樣，有的知識點會考得特別的難，有的考得特別的簡單，我們知道考試要求的是什么，不斷推送練習，讓你達到考試需要的水平。”
整個題庫的精準度是一個不斷優化的結果。“做題庫跟做搜索引擎沒區別，就是一開始很難判斷一個產品好與不好，但隨著用戶行為的累積，它的準確度是在不斷調校的。”沈博文在好未來集團負責在線教育收購，作為同行，他看好猿題庫。
但猿題庫涉足的領域仍是非常局限的，這種方式只適用于大量做題而無需學習的時期。“學習分為三個階段，教學、練習、測評，無論YY、新東方，還是傳統的線下培訓線上培訓，都還是在做教學這個環節，”帥科說，“我們想嘗試去做第二個環節，就是練習。”
原本，猿題庫的題庫品類只有公務員考試、律師司法考試等職業考試范圍，去年10月上線高考題目，不料短短8個月內取得巨大用戶量，到今年6月高考的時候，猿題庫高考題庫擁有120萬用戶，而高考報名人數是920萬。
猿題庫目前七八個品類的題庫中，唯一收費的是公務員考試。每年參加國家及各省公務員考試的學員約有四五百萬人，在猿題庫上，累積用戶量超過百萬人次，該公司預計今年會帶來1000萬元的收入。
其實，目前國內的在線教育和線下培訓機構，大多集中于培訓市場，更多是提供了考取高分更好的路徑。對于改變傳統教育弊端的期待，并無實質性進展。
但從商業角度來看，自由市場般的商業氛圍，以及注重個人收益的分成模式，還是從根本上動搖了傳統培訓機構的根基。就在7月16日，新東方確認，公司高級副總裁、北京新東方學校校長沙云龍因個人原因辭職。在中關村新東方大廈附近林立的培訓機構里，大多數員工都曾經在新東方工作過。如今，不少人離職去從事在線培訓，新東方創始人之一的包凡一就利用YY平臺開課，講解SAT課程。
新技術帶來的動蕩無可回避。
線下培訓機構曾像野草一樣蔓延。在2012年，新東方新開了200多家教學點；而像好未來一樣從事K12教育的龍文教育在中國內地54個城市擁有1068家分校。業內人士把龍門布點的模式叫做公廁模式，“哪里有公廁，哪里就有龍門教育。”
實體教學點和線上教育如同左右手互搏。從教育資源分配的原則上來說，最好的師資力量多集中在北京、上海等一線城市，“在線教育發展起來，很有可能會出現北京分校把其它地方分校殺死的結果。”上述投資人說。
這種矛盾在零售業屢見不鮮。蘇寧這樣的零售連鎖機構一方面不得不應對來自電商的沖擊，另一方面承受著越來越高的房租和人工壓力，但要發展電商，就意味著會鉗制線下門店。
傳統的線下培訓機構在理順收入模式后，曾紛紛赴美上市，希望借公眾資金實現擴張，其時，它們的商業模式也深受資本市場歡迎。但在出現困境的2013年前后，俞敏洪不止一次在公開場合發表后悔上市的言論。
“我想新東方改革遲遲無法推進，更多地面臨的應該是內部管理問題，他們現在手持10億美元左右的現金，并非沒錢沒能力改革，但是一旦推行變革，股價會下跌，那些持有股票的高管不一定同意這樣做。”一名關注新東方的投資人說。
克里斯滕森在《創新者的窘境》中指出，大部分傳統企業錯過創新市場，也是出于對股價負責的考慮，選擇那些能夠維持20%年增長的傳統市場，而一般的創新市場很難在它們現有收入基礎上實現如此高的增長。這本書也指出，主流企業要想不錯過創新市場，應當設立一個獨立的機構開展新業務。
新東方最終選擇了與新技術企業合作。在2014年3月，新東方宣布將和騰訊合作，遲遲沒有進展，直到8月雙方成立合資公司的消息公開。
同為傳統培訓機構，好未來在嘗試另一個思路，新成立的直播網校“海邊教育”，在管理上與現有任何部門沒有關聯，教師也是重新招聘的，好未來給予充分的預算，并派出核心高管。
“不與傳統業務發生牽連更好，要不然干掉傳統帶來收入的部分，一般人很難做決定。現在內部孵化，做起來就好，即便淘汰傳統業務，好過被別人干掉。”好未來一名內部人士向《第一財經周刊》表示。
現在，傳統培訓機構要考慮的是維持原有商業模式的穩定。相比新東方的名師策略，好未來自行培訓教師，將教研人員和教學隊伍分開，這意味著老師教什么，很大程度上由學校決定，個人施展的空間有限。毫無疑問，這能夠避免教師的流失。在直播網校中，好未來仍采取類似策略。
在面臨新的挑戰時，新東方和好未來都選擇擴大培訓范圍。新東方在傳統培訓模式下，將業務擴展至K12培訓―那是好未來的核心業務。而好未來選擇的是在新技術領域，將范圍向兩端擴展，一端是延伸向嬰幼兒教育，另一端是延伸到考研領域。2013年年底，好未來陸續收購了“考研網”及母嬰網絡社區“寶寶樹”。
他們試圖在嬰幼兒教育領域發展更多的人機交互。“比如最近我們看到一個烤蛋糕App，孩子可以選擇是打一個雞蛋還是打三個，根據在App上攪拌方法的不同，‘烤’出來的蛋糕也是不一樣的。”從2013年開始，好未來成立了專門的投資部門，從事在線教育方面的收購，戰略投資總監楊強說，他看好這些App的發展，“原來非得讓孩子弄一手面粉弄一堆雞蛋才能夠學點什么，但現在他可以先在App上看看。”他看好的未來領域，還包括用在線的方式去實現彈鋼琴、繪畫的教學。
當時間轉入第二個十年，“云計算”、“物聯網”、“大數據”等新技術、新理念，正在掀起新一輪更加波瀾壯闊的變革浪潮。IBM面向全球1，700多位企業CEO開展的“2012年全球CEO調研”發現，在CEO們列出的未來數年影響組織的關鍵外部因素中，技術因素赫然名列第一。這是該項調查開展以來的第一次。
在這個巨變的年代，尋找思考的框架與方向，要比探求結論本身更為重要。那么，面對這個越來越復雜的商業世界，能否找到一個盡可能簡明的思考與解釋框架？新商業的運作邏輯及其基本形態可能是什么？
我們的觀察是：思考的原點在于云計算，因為它是當前這一新技術群落中最為核心的技術。隨著云計算中心作為商業基礎設施的快速發育，它對（大）數據的賦能作用正在不斷加強，云計算與（大）數據之間正在實現快速的協同演化。繼之，（大）數據的分享/交換所驅動的商業流程的網狀協同，也開始了它作為主導性的商業運作邏輯的演化之旅。伴隨這一運作邏輯的持續擴散，我們所熟悉的商業將被重新定義：一個網狀、柔性的全新商業世界正在浮現！
云時代的商業全景圖，是一幅比C2B商業模式更為宏大的巨圖。沒有人能夠想象出它的全貌，唯有全球20多億網民，才是讓這幅巨圖一天天清晰起來并最終成形的終極推手。在當下這一初始性的時點，我們僅冀望在這篇導讀性質的文章里，讓關心未來商業的讀者暫時離開習以為常的地面世界，想象和感知一下云端的風景。
云計算：信息時代的商業基礎設施
在《IT不再重要》一書中，尼古拉斯?卡爾（Nicholas Carr）開創性地將信息時代的云計算與工業時代的公用電力相比較，開啟了認知云計算的重要視角。但時至2012年，云計算似乎仍然飄在空中。一方面，對于云計算“人云亦云”的寬泛而缺乏實質的討論還在延續；另一方面，云計算似乎也的確還沒有展示出它對于商業模式和管理模式創新的潛力所在。
無論現狀如何，即使云計算已經被討論得多少有些讓人厭倦，其價值仍然沒有得到充分的認知。那么，什么才是關于云計算的“關鍵信息”，又該如何理解云計算對于信息時代的真正意義？
云計算：新技術群落的核心
第二次工業革命并非由單一的電力技術所驅動，同時出現的還有內燃機、電話通訊等技術，但電力是其中最為核心的技術。電力照亮的不僅是家庭和工廠，也照亮了一百多年來的工業文明。同樣，云計算也不是今天新技術群落的全部，但它也如電力一樣，是大數據、物聯網等新技術群落里最具主導性和普適性的技術。
云計算的典型情境是：成千上萬臺服務器組成一個個龐大的計算集群，基于虛擬化、分布式文件系統等技術，使企業或個人可以方便、低廉、按需所取地使用計算資源。云計算具有大規模的資源共享、高擴展性、高可用性、快速部署、低成本等突出優點。云計算之所以能夠成為類似于公用電力的革命性和集大成的技術，背后是IT技術數十年的演化。例如，分布式計算出現于20世紀70年代，網格計算技術出現于90年代末。因此，云計算絕非憑空而來，它是一個龐大的新興技術群落中的一部分。物聯網、大數據等熱門的技術系統與云計算幾乎同時興起，并非毫無理由，它們之間是一種互為需求、互相激發、協同演化的關系，它們都是隨著互聯網的深入發展而出現的新技術群落里的組成部分。而云計算是其中的核心技術。
而今，云計算的產業化進程正在快速演進，在間或出現的質疑聲中，云計算的商用化進程也在提速。例如，在華為，45，000名員工都在使用桌面云的協作平臺，數據不再存儲于每一臺PC，而是存放在了云端的數據中心。海航集團已經建立了云數據中心，并為內部近6萬用戶提供了500多個應用，包括IaaS服務（云主機等）、SaaS私有云服務（協作門戶、E-HR等），以及公有云服務（95071移動應用服務）。海航集團的用戶不需要再購買IT設備或維持自己的IT人員，只需向海航信息公司繳納服務費用。
總之，在IT投資已成為各家企業重要支出的今天，云計算降低了企業IT投資的成本，把IT從固定投資轉變為可變投資，更重要的是它改變了IT的產消模式：以工業化水準、高穩定、高質量的服務，釋放了對IT進行個性化消費的商業浪潮。
云+端：新商業基礎設施及其應用的原型結構
云計算是新技術群落的核心。提供云服務的云計算中心（如大型的云數據中心），則是信息時代提供計算服務的公用基礎設施，也即最具代表性的商業基礎設施。
作為云服務的承載實體，超大型云數據中心的建設，在今天已成為科幻電影般的一大景觀。例如，微軟在芝加哥的數據中心，占地面積達6.5萬平方米，可容納約22.4萬臺服務器！要感受一下數據中心的“體量”，還可以看一下它的用電量。2011年中國數據中心的總耗電量達到700億千瓦時，占全社會用電量的1.5%，這一數字相當于2011年天津市全年的用電量！綠色和平組織2010年的一份報告也提到：如果把云計算背后涉及的全球電信和數據中心當成一個國家，那么它在2007年全球能源消耗的排名中將位列第五，僅次于美國、中國、俄羅斯和日本！
云數據中心里一列列不停閃爍的服務器，遠不像工業時代高聳的煙囪那樣令人印象深刻。但這一新商業基礎設施已經開始了快速鋪展，其力量也已顯現出來。在云服務較為成熟的北美，亞馬遜云服務的互聯網使用流量已占整個北美互聯網流量的1%，有約1/3的互聯網用戶每天會至少使用一項亞馬遜云服務功能。在這里，亞馬遜所提供的公用計算服務，其角色正如工業時代的水、電、氣等基礎設施。
也許遠景不易描畫，但今天已經成為現實的“云+端”、“共享平臺+多元應用”或“大平臺+小前端”、“基礎云平臺+增值業務”等，已是這一新型商業基礎設施及其應用的原型結構。Facebook試圖收購的移動照片分享應用Instagram，收購價達到了約10億美元的級別。這樣一家只有13名員工的公司，在成立僅15個月的時間里，用戶就達到了近4，000萬之多！在的頭24小時，Android版的Instagram應用下載量超過了100萬次，約每分鐘2，000次。它的飛速擴張之所以能夠實現，與亞馬遜的云服務密不可分。再如，Cycle Computing公司租用了亞馬遜的云計算服務，使用了5.1萬個計算核心，以測試潛在的抗癌新藥。這套系統能在3小時內完成單一計算核心需要12年才能完成的巨大運算量。如果靠自建的基礎設施來完成這項測試，數據中心造價將超過2，000萬美元，而租用云服務則只需每小時支付不到5，000美元。
近期天貓網推出的聚石塔產品，定位于打造一個能夠支撐海量商家、大量第三方服務商（如IT、物流等）和電商平臺（即天貓網）之間在線實時協同的云平臺，它為觀察網狀協同的運作，提供了一個基本的雛形。
長期以來，快速發展的天貓網商家在IT領域面臨著諸多困難：自有IT系統的安全性和擴展性不夠，在“雙11”這樣的大促活動中暴露出缺乏彈性的窘境；與天貓網的數據交互效率不高，在大促活動中有時會出現丟單、漏單；商家、服務商使用的各類軟件由于不能實現互聯互通，數據無法實現快速流動，數據孤島的現象極大地加劇了業務流程的復雜性。
針對上述問題，聚石塔向商家及第三方服務商提供了安全穩定、彈性升級、隨買隨用的阿里集團的云資源，如云主機、云存儲等，使得商家和服務商的數據與業務流程由此能夠實現云化，從而在快速變化的電商行業中擁有足夠的IT可靠性與靈活性。
此外，聚石塔還具有數據推送、數據集成的功能。在數據的推送方面，此前商家與天貓網的數據交互，是一種通過數據接口的抓取模式，這種基于公網的傳送方式效率比較低，且容易出錯。而在聚石塔的云平臺上，基于阿里內網的數據推送代替了基于公網的數據抓取――天貓網會將數據快速、高效地推送到商家的數據庫里。
在數據集成方面，聚石塔將會形成統一的電商數據總線和接口標準，使各個軟件系統都與這一數據總線實現協同，同時通過確定定單狀態的數據標準，使定單動態在各個軟件之間實現快速流轉。最終，聚石塔將通過把會員信息、商品信息以及交易信息等數據進行處理、整合、開放和共享，使商家所使用的IT服務商的各類IT系統之間最終實現彼此連通。
聚石塔還只是一個早期嘗試的產品，它肯定會隨著環境的變化而快速調整。但它已經初步體現了基于云平臺的、由數據分享所驅動的、各類商業主體的業務流程之間網狀、快速、實時協同的業務模式雛形。
網絡：商業新圖騰
數據分享驅動網狀協同，這一商業運作邏輯在根本上與互聯網的技術特性直接相關。就數據傳輸的拓撲結構來看，傳統的電話網，要求在通信雙方之間建立一條獨占的連接，其他人無法參與進來――這是一種鏈狀的、固化的、結構化的連接（流程）。而互聯網則類似郵政網的運作，正如郵政網里沒有一封信會獨占一個傳輸通道，數據在互聯網上傳輸之前，也無需建立一條特定的通路。數據被拆分為不同的數據包之后，每個數據包都可能會通過不同的路由器去傳遞，在發送數據的源頭和目的地之間存在著多種路徑可以選擇――這正是一種網狀的連接（流程）。我們不是技術決定論者，但我們相信，商業流程的網狀協作，在一定程度上是互聯網技術結構在商業領域的映射。就像流水線直觀地表現了工業時代機械運作的基本特點，熟悉而又陌生的“互聯網”正在成為今日商業世界的新圖騰！
一個柔性的新世界
在云商業的環境下，隨著網狀協同這一運作邏輯的持續演繹與擴散，企業的商業模式、組織模式、企業間的協同模式，以及個人的工作和生活又將向何處演化？我們熟悉的商業將如何被重新定義？
從一個線性、確定的世界，走向一個不確定、流動、網狀的世界，柔性將是云商業最突出的特質。商業模式方面，以銷定產、On Demand地滿足柔性需求的C2B模式將成為主導；協同模式方面，線性、固化的供應鏈，將向著柔性的協同價值網不斷演化；在生產方面，柔性生產雖已有數十年的發展，但新的個性化需求，將驅動這一領域的技術革命躍上一個新高度；此外，組織和個人作為基本的角色，其行為模式和角色“扮演”也將更加柔性化。
商業模式：C2B逐漸取代B2C
面向海量消費者，真正實現以消費者為中心提供個性化的產品和服務，是很多企業長久以來的夢想。但沒有互聯網、云計算、大數據，以消費者為中心的C2B模式終將是紙上談兵。隨著消費者和企業被云計算所賦能，產（B）消（C）雙方正在開始新一輪的協同演化。C端消費者的角色與行為，借助互聯網和云計算的力量正在實現根本性的轉變，而B端的企業管理者一方面感受到了巨大的變革壓力，另一方面也看到了真正實現以消費者為中心的C2B商業模式的迫切性與可能性。
從C端來看，在淘寶電子商務、谷歌搜索、蘋果AppStore、Facebook社交網絡等云平臺上，今天的消費者已經是積極能動、對消費極有識見、處于廣泛的社會網絡連接中的價值共創者。他們的個性化需求不斷被激發出來，他們對設計、生產、售后等的參與更為便捷和主動。他們正在變成工業時代的企業管理者所不熟悉的陌生人。
不再孤陋寡聞：云時代的消費者可以很方便地了解商品信息、同類商品的比較信息，以及他人的評價。
不再分散孤立：消費者在網上處于無所不在的社區之中――比如團購、旺旺群、QQ群、論壇、微博、博客……淘寶網發起的幫助海南蕉農的“聚蕉行動”中，10天內就團購了520噸香蕉。此外，消費者的隱性需求，在社區中也更容易被激發出來。
不再消極被動：那些積極參與到企業設計與生產流程的消費者，不只是少數發燒友了。借助云設計等工具，消費者可以較方便地參與到企業的商業流程之中。
從B端來看，以消費者為中心、展開網狀協同，這一運作邏輯也正在進進退退中不斷向前演化。一方面是消費者借助互聯網和云計算獲得了便捷的參與方式，另一方面消費者也在網上留下了大量的行為痕跡。通過對大數據的分析，以及由數據所支撐的商業流程的網狀協同，企業第一次看到了大規模地實現個性化服務的高可能性。比如在營銷環節，云計算能夠支撐起大規模的個性化營銷――千人千面的精準營銷，而這在過去從來都只是理想而非現實，是一種可望而不可及的能力。今天，借助搜索引擎的個性化推薦、大數據挖掘、SNS營銷等手段，企業終于可以快速逼近個性化營銷的極致。
協同模式：線性供應鏈讓位于柔性價值網
網狀協同的運作邏輯，在一定程度上也可以近似地看作是供應“鏈”向價值“網”的轉變。供應鏈管理讓位于價值網協同的論斷，并非始于今日。但這一轉變的速度一直都非常緩慢。只有在云計算和大數據的商業環境下，才有了大幅向前推進的可能性。
未來，單向、僵化的供應鏈，將不再是企業間主導性的協同模式，而靈活動態的價值網協同模式將越來越主流化。其典型場景是：以一個任務、項目或訂單為中心，快速涌現和聚合一批能夠協同工作的企業或個人，每個角色都類似于各有專長的特種兵，任務完成后參與者迅速消退，臨時性的“柔性共同體”自動解散――這種以消費者為中心、靈活快速聚散的協同形態，正是在線價值網的基本運作模式。這一點之所以能夠實現，是因為數據的共享/交換，極大地提高了消費者之間、消費者與企業之間，以及企業之間的協作效率。以消費者的個性化需求為中心，通過大數據的共享/交換/流動，才能高效觸發多家企業協同組成的高效價值網。在這個過程中，將不斷涌現和聚合出很多全新的商業角色，幫助產消雙方圍繞個性化需求，進行實時的溝通與匹配，使得網狀協作更具靈活性。比如淘寶購物達人，自身是B和C之間的中介，正是典型的產消合一者，這類大大小小的服務商的出現，可以讓賣家專注于自己擅長的領域，其他則交由專業的服務商去完成。
就淘寶網和天貓的演化來看，數百萬賣家面向消費者的營銷、銷售流程，以及賣家之間的分銷和批發流程，9年來已經實現了“互聯網化”的運營，網狀協作的雛形也已顯現。比如國內九大快遞公司將針對天貓平臺定制多項專屬服務，開通超過5，000多條城市間線路的“次日達”與“1～3日限時達”服務，未來還將開通快捷貨到付款、晚間配送、預約時間、上門退換貨、消費者自提等服務。天貓網之所以能夠協同多家快遞公司，做到為數百萬賣家和數億消費者提供這樣復雜、可靠、多樣化、社會化協作的服務，賣家、物流商（倉儲、干線、配送等）、天貓等相關各方在銷售和物流等環節上的“互聯網化”與數據共享是前提，否則各方在商業流程上的互操作將無法想象。前面提到的聚石塔項目就是希望把這種網狀協同的平臺逐步滲透到更多價值鏈環節。
生產模式：柔性生產靜悄悄地提速
在生產環節，云平臺所匯聚的海量個性化需求，云計算對分散化設計和分散化生產的支撐，以SaaS（軟件即服務）化方式所推動的軟件等生產工具的民主化、普及化，正在倒逼、支撐起社會生產過程的柔性化、分布式。
我們注意到，引入高端柔性化設備、深化產業集群內的協作、嘗試3D打印機等快速成型技術，以及如尚品宅配那樣的有中國特色的柔性化改造――“適用性技術+流程再造”，凡此種種柔性化生產的努力，由于互聯網對個性化需求的匯聚所產生的倒逼力量，都在近年來得到了加速推進。很多人都注意到了當前中國工業化進程中機器對人力的取代，使得自動化水平不斷提高，卻沒有注意到柔性化生產的不斷深化。這是一場發生在發達地區部分行業和企業車間里靜悄悄的革命，其意義至為深遠。
組織模式：柔性共同體的崛起
張瑞敏曾感言：“當前的企業和經濟學界有一個現象就是，全世界都在學管理，但是現在大家都感覺往前走不動了。”是的，互聯網將重塑組織管理模式，但新的組織管理的模式、原則、形態在多大程度上已經趨于明朗了？或者，如加里?哈梅爾所問：“21世紀的前二三十年內，能夠像20世紀早期那樣，產生革命性的管理原理嗎？”
我們注意到，早期那種“組織將走向扁平化、透明化”等泛泛而論的觀點，近來正得到新一輪的梳理與深化。組織管理的變革至為困難，這一領域仍是一個未完成的行進中的故事，不過，關于未來的共識和行動的方向感，卻已比早期的空想有了很大的改觀：
組織邊界：共享平臺+多元應用的雙層結構打破組織邊界。蘋果的AppStore支撐了海量的應用開發商，淘寶的云平臺也支撐著600多萬的賣家。云計算、云商業的基本結構，就是這種共享平臺+多元應用的雙層結構。這種結構不僅降低了計算資源等物理設施的分享成本，更降低了數據分享的成本，并有望成為信息時代最為主流的一種商業結構。
如果把消費者眾包式的廣泛、自愿的參與也考慮在內，那么，這一雙層結構給組織帶來的影響就是，由于共享云平臺的所有權與使用權實現了分離，企業之間、企業與消費者之間，過去那種界限分明、基于資產專用性的組織邊界正在發生很大的松動。大量的商業流程被流動的數據所驅動，并在企業之間、企業與消費者之間展開靈活組合，新的組織邊界也呈現為一種產消合一、網狀交融的格局，企業組織由此將進一步走向開放化、社區化。
組織結構：云+端結構向組織結構中映射。就單個企業來看，長期以來，計算模式與組織模式之間都保持著一種類似于“伴舞”的節奏上的同步。最早的計算模式以大型機和小型機為中心，其界面對用戶不太友好，空閑時會浪費計算資源，更無法激發用戶的主動性。這些缺點在當時其實正適應了工業時代典型的組織管理方式――命令與控制。隨后的“客戶機/服務器”計算模式，一大缺點則是難以支持大量用戶的并發請求，這其實也正反映了當時被信息賦能了的員工與企業的集中管理體制之間的矛盾。到今天，互聯網和云計算的技術特性，又開始了新一輪向組織管理領域的滲透，比如“人人參與”的理念、“端到端透明性”的設計原則，以及在此基礎上呈現出來的開放性、去中心化、對等性等特征，在很多企業的經營管理、文化和意識中，都得到了或多或少的體認與實踐。
任何企業都面臨著縱向控制與橫向協同，或集權控制/分權創新的難題。云計算為這一老難題提供的新方法，就是以后端堅實的云平臺去支持前端的靈活創新。7天酒店的放羊式管理，可以讓分店店主自主決定幾乎所有的事情：分店預算、經營指標、用人等。這種前端的靈活創新，其基礎正是7天酒店后端堅實的技術和管理平臺。總部通過對后臺IT系統進行整合，用IT把流程鎖定，使得銷售、服務、采購、財務等很多流程，都通過標準化的方式去實施。7天酒店總部只安排財務、人事、服務、營銷四條線與分店對接，而且四線管理其實更是四線支持，只要店長有需求，就可以要求總部各支持中心提供幫助，支持中心則不可以命令店長。
云計算并非倏然而至，相反，它是一組技術組件和理念組件的組合，而且也已經經歷了較長時間的演化。以此來寬泛地看待7天酒店等正在探索的組織管理模式，實際上也具有某種程度的云屬性，與“云+端”在結構原型上是一致的：堅實的后端管理和服務+分布式的前端靈活創新。后端平臺在這一管理體系中扮演了基礎服務商、資源調度者的角色，而前端的店面則創造了靈活多樣的產品和服務。
組織方式：柔性共同體掀起“去公司化浪潮”。緩慢卻堅定地，“公司化”曾經是19世紀末20世紀初的一場商業運動，公司由此成為了社會結構的主要構件。時至今日，大部分的社會成員不是在這家公司工作，就是在那家公司工作。但這種公司占據主導地位的格局，在今天正開始受到極大的沖擊。如果說全球化改變了民族國家，那么互聯網和云計算則正在改變公司，一場“去公司化、公司消退”的新商業運動其實已經開始了。
經濟組織的組織方式，在過去通常被認為有三種形態。“公司”這種組織方式依賴于看得見的科層制，需要付出的是內部管理成本。“市場”這種組織方式依賴于看不見的價格機制，付出的是外部的交易成本。雖然很多學者認為還有大量存在的網絡化的產業組織、長期締約、特許經營等“中間組織”，但企業與市場的二分法在商界視野中仍然根深蒂固。
而今天的情況是，雖然互聯網、云計算讓內部管理成本和外部交易成本（包括協同成本）都有所下降，但后者的下降速度遠快于前者。這種速度上的不一致所帶來的結果是，“公司”這種組織方式的效率已經大打折扣了。于是，一方面是公司中很多商業流程正在大量地向市場外移，也即所謂的“外包”活動的日益廣泛化――比如電子商務消滅的只是一些利用信息不對稱而生存的中間服務商，同時卻又催生了大量新興的擁有核心能力的中間服務商。另一方面則是自發、自主、快速聚散的柔性共同體的大量出現――比如價值網中臨時組合起來服務消費者的企業群體，或是維基百科中自發自愿的業余編輯。2011年初維基百科擁有約9萬名活躍的自愿編輯――很多人已經由此去構想一種普遍的“無組織的組織力量”：憑愛好、興趣，快速聚散，展開分享、合作乃至集體行動。
是的，組織將永遠存在，但公司的主導地位卻將逐漸下降。
個體角色：告別“螺絲釘”
抨擊“公司”這種組織方式的管理制度，在工作中或多或少地扮演螺絲釘一樣的固定角色，這樣的情形已經存在一個多世紀了。但同時，人人又都離不開“公司”這種組織，很多時候也只能從事自己不感興趣的工作。那么，在云商業的環境下，個體的工作與生活能否得到根本性的改進？這種變化對于所謂的“管理”又意味著什么？
在云商業時代，個體在角色上的一個重大變化，就是“人人都是專家”將成為普遍化的現實。數據（原始、未加工）、信息（加工后的數據）、知識（結構化的信息）、智慧（基于知識的能力），是同一序列上的四個進階。此處，我們借用彼得?德魯克先生經常提及的知識工作者的概念，來概稱與數據、信息等相關的工作人群。德魯克曾預測，知識工作者將很快成為發達國家中最大的族群。事實正是如此。僅從企業內部與信息工作相關的員工比例來看，上世紀五六十年代的IT應用，首先讓后端財務人員等的工作方式發生了轉變，80年代的PC普及，幾乎讓所有的知識工作者的工作方式都發生了革命，到今天的IT消費化浪潮――平板電腦、智能手機的普及，以及可以預期的云計算對IT民主化的極大推進，企業里最后那個工作尚未IT化的員工群體，其工作方式也必將發生根本轉變。至此，所有部門和員工工作的IT化、信息化、知識化，將基本完成。這又意味著全社會知識型工作人群比例的極大提升。
人人都是知識工作者，人人都是某個領域的專家，將讓個體的工作與生活更加柔性化。一方面，個體的潛能將得到極大釋放，每個人的特長都可以方便地在市場上“兌現”，而不一定要全職加入某一組織，承受“被組織、被管理”的代價，才能實現個人能力與市場的交換。比如，在淘寶的數據市場 （），已生長出一些基于淘寶數據的微報告 ――這些報告的售價少則免費或5元，多則幾千元。此處也許將誕生這樣一幅令人心儀的圖景――既然經驗和知識不均勻地分布在每個人身上，那么未來在數據驅動的云商業環境中，只有每個人的經驗、知識與數據的結合，才能讓數據變得鮮活生動起來，諸如此類的長尾生意也將越來越多。另一方面，工業時代那種工作、生活、學習割裂，個體無法柔性安排工作與生活的狀態也將得到很大改變，類似于工作、生活、學習一體化的SOHO式工作、彈性工作等新形態將更為普遍。
人的柔性化將給企業管理帶來巨大挑戰。比如，在目前的企業會計體系下，員工費用一直作為成本支出而被核算。但在數據驅動的云商業體系下，知識型員工更應該被視為資產而不是成本。我們能想象企業會計核算體系的徹底修正嗎？果真如此，這對于企業乃至整個社會經濟的運轉，都將是一個巨大沖擊。此外，人的柔性化也將重新定義所謂的“管理”――更準確地說，“管理”本身也許將不再存在了。正如明茨伯格所言：“任何有組織的人類活動――從制造陶罐到把人類送上月球，都有兩項互相對立的基本要求：將勞動分解成各種可執行的任務和協調這些任務完成預定的活動。”所謂“管理”的存在，其價值支撐就在于協調、監督。但在今天這種大規模協作、開放社區、人人都是專家的環境下，“管理”的價值支撐又將去哪里找尋呢？對于知識型員工來說，其工作性質決定了他們具有相當程度的自我管理和自我監督的能力。但新的挑戰將是，如何讓有能力的知識型員工有機協同？或者，如何去引導他們進行有效地自我管理，如何讓每個人成為自己的CEO？這并不是一個新話題，但它的確比任何時候都更為真實、更為迫切了！
巨變的底層：中軸法則的轉移
商業運作邏輯與商業基本形態的巨變，其背后的、底層的中軸法則是什么？在整體上認知云商業的邏輯、形態、格局等一系列的巨變，生態與分工是兩個基本的視角。在生態視角下，云商業在整體上意味著從機械系統向生態系統的轉移，以及商業生態豐度的極大提升。而在經濟學視角下，則意味著分工的高度深化與大規模協作。這兩個視角，為我們認知云商業運作底層中軸法則的轉移，提供了觀察的切入點：它們涉及新世界圖景、新思維方式與新語言體系，也涉及那些有形或無形地統攝著我們工作與生活的一些基本法則。
從機械系統到生態系統
工業時代的商業運作，在現實和理念上，都遵循著類似于機械系統的一些法則，而云商業的發育，則正在全方位地體現出生態系統的一些基本屬性和法則――這是一個物種大爆發、自組織狀態深化、生態豐度大幅提升的新地質年代，其特點包括：
其一，多元物種共生。云商業生態系統的各物種之間，演化出了復雜多樣的共生關系。比如，在淘寶網形形的店鋪中，不乏“出售自己的時間”、“賣蚊子”等個性化的商店，提供各種服務的電子商務服務商也大量涌現出來，如工具類軟件、網店托管、信息系統、數據研究、質檢、營銷、攝影模特、咨詢培訓、供應鏈、財務、法務等。
其二，自發涌現而不是人為構造。基于淘寶網上各類商業創新的自發涌現，我們自己也常常有一種感覺：面對整體上相對模糊的演化格局，人為地去設定清晰、完整的發展圖景，或人為地去構造一個嚴密可控的管理體系，已經越來越具有挑戰性了。
其三，分布式而非集中化，自組織而非被組織。就決策來看，在云商業的生態圈里，沒有一個物種的大腦，能夠聰明到可以了解所有的事實并做出合理的決策。實際上，所有的角色都在獨立決策，這種分散化決策的局面也并沒有導致無序。維基百科就是一個典型的例子。雖然每一位業余編輯的編輯質量也許存在不足之處（局部無序），但這一點最終將由于更多業余編輯的參與而得到改變（整體有序）。
今天的人們需要重新適應分布式的格局：平等參與、自主決策、無中心、自組織……就組織的演化來看，公司是什么，組織管理原則應該是什么，這類問題的答案并不只存在于管理者的選擇和摸索，它也受限于我們自己的想象力和認知范式。18世紀的牛頓學說一度支配著人們對組織的認知，長期以來組織都被想象成齒輪咬合、有序運轉的機器，但在今天的生態視角下，“生命”而不是“機器”，正在成為“組織”的基本隱喻。數據的流動和流程的融化，讓組織變得更加靈動多變。自組織、自管理……這些概念也將越來越多地與組織聯系起來。
“有尊嚴地放手吧！”《失控》一書不無晦澀。但這樣一本約20年前出版的書，卻在今天的互聯網行業得到了出人意料的熱烈響應。在很大程度上，這是因為這本書給了互聯網從業者一種模糊的暗示：不必困惑于互聯網帶來的復雜格局，自然界的很多生態系統同樣沒有自上而下的管理體系，憑借眾愚成智的大規模協作，同樣可以實現秩序。
《失控》的理念并不孤單。在日本有阿米巴理念的呼應，在美國也有全食超市等的現實案例。在中國，為將企業建成網絡組織，以滿足互聯網時代個性化的需求，海爾的做法是把8萬多名員工轉變為自動自發的2，000多個自主經營體，并使每一個經營體就像一家自主經營的公司，讓每個人變成自己的CEO。淘寶網對于600多萬賣家的管理與服務，同樣體現了自組織的特性。淘寶主動支持賣家之間的自組織，使之有了長足的發育。從2003年下半年開始，賣家就開始自發形成商盟。到2011年，各地已經形成形式多樣的地域、行業或主題性（如原創品牌或皇冠俱樂部等）商盟，數量達到了約千家左右。此處發生的事情，正是類似生命能動過程的自組織而不是被組織。
其四，共享平臺與多元應用的協同進化。協同進化意味著兩個方面：共生的各物種之間不是主從關系；它們也不是一起進化，總有一些物種可能因自身情況或環境變化而被淘汰。此外，隨著共享平臺的持續發展，平臺治理的問題也將越來越突顯出來。我們認為，一個平衡的、生態化的、柔性化的治理生態系統值得期待。
從分工合作到合作分工
一般而言，分工的深化同時也意味著交易成本（包括協作成本）的上升。但信息技術的突破，特別是云商業的出現，則有可能在多個層次上破解工業時代“分工深化”與“交易成本上升”之間的相互鎖定，進而提供一套新高度上的分工與協作體系，這將大大突破工業經濟時代的可能性邊界，極大地擴展社會經濟的新邊疆。
根據我們的觀察，云模式下的分工和協作將表現出如下特點：
其一，新的分工體系將變得更為精細化。在互聯網的長尾效應下，基于對大數據的分享和交換，特色生意將越來越多，只要有人買就會有人賣；職業種類也將不斷分化，三百六十行已經遠遠不能概括其豐富性了。在此，商業發展史就是一個商業長尾不斷延伸的歷史，是交易者不斷海量涌現的歷史，也是一個生意門類和職業種類越來越豐富的歷史。
其二，協作將走向大規模、實時化、社會化。隨著郵件列表、討論組、博客、微博、維基、社交網絡等社會化媒體工具不斷走向成熟和普及，無論是Linux、維基百科、快速聚散的閃客，還是圍繞國外電視劇自發組織起來的字幕組，大規模協作將越來越普遍。
其三，“分工/協作”的經濟學語境與工業時代已經截然不同。正如段永朝先生在與我們交流時所提出的，工業時代的分工/協作是一種基于分工的協作，而信息時代的分工/協作則是協作前提下的分工。打一個不甚恰當的比喻，從極端意義上講，只要有意愿和能力，每個人都將近乎于好萊塢的演員，可以隨時去不同劇組出演不同的角色。相反，一位演員終生只在一個劇組里出演一個角色，那才是無法想象的！
其四，經濟角色的含義也將發生重大變化。比如，消費者正在轉變為產消合一者，企業組織正在轉變為開放社區，員工正在轉變為知識化的專業人士，這都是基本經濟角色的重大轉變。
這種分工全面深化的原因可能是：
市場范圍：大市場才會有大分工，互聯網和云計算支撐起了一個廣度與深度達到了歷史新高峰的全球大市場。
交易費用：一方面是互聯網和云計算正在大幅降低企業間的交易費用，另一方面則是通過對海量消費者個性化需求的滿足，正在創造出新的專業化價值。
交易技術：淘寶、支付寶等交易系統與交易機制，都可以被視為廣義上的交易技術，正是這種可以同時服務數億消費者、低成本地開展遠程交易（小到一分錢也可以遠程支付）、高度發達的交易系統，才能支撐起高度復雜的分工。
資產專用性：與工業時代企業的資產專用性不同，云平臺以“平臺共享”的方式，在云計算中心的“初始固定投入”與APP、垂直應用、增值業務等“邊際投入”之間，進行了一種超出企業資產專用性邊界的社會化分工。
因此，我們可以這樣說，工業時代基本上是一個關于個體和分工、命令和控制的故事；信息時代則是一個關于群體和協作、自發和協同的故事。
從1912年到2012年，是工業時代走向成熟與信息時代加速展開的百年切換。我們幸運地生活在一個文明大變革的時代，你我都是這幕大劇的前排觀眾。當前，盡管云計算所帶來的一系列影響，以及云商業的運作邏輯，還只是非常不均勻地、總體上也還是相對稀薄地分布在一些創新實踐中，但新的商業時代――云商業的時代確然正在到來。
云計算中心作為新商業基礎設施正在擴散，私有數據中心則正在被一點點拆除；一向被認為是枯燥乏味的數據，其社會文化形象正在變得酷味十足；基于云的新產業、云+端的新商業體系已經開始發育；云商業的運作邏輯正在被討論、發現、確認，并將被逐步認同為新的商業常識；云時代里的明星企業與這個時代新的“億萬富翁”們正在登上屬于他們的舞臺；“新技術-新商業-新社會”三套系統之間的連接也越來越平滑，越來越多的企業和個人都開始主動學習和接受關于云的新技術、新理念、新文化，以及網絡科學、生態科學的新語言體系、新思維方式、新世界圖景，努力去理解時代變遷的方向并在新空間中追逐著新的機會。
未來的二三十年，隨著云計算不斷被“安裝”到商業系統的整體運作之中，越來越多的數據與商業流程將漸次向云端遷移，實現“云化”。云計算驅動（大）數據，（大）數據的共享/交換驅動商業流程實現靈活動態的網狀協同，這一運作邏輯也將越來越清晰、越來越主流化，并最終一點一點地替代工業時代線性控制的商業運作邏輯。
由福特流水線所代表的線性流水的控制邏輯，及其內含的標準化、同步化、大規模、集中化、集權化等法則，統治了工業時代商業體系的運轉，也統攝著人們的工作與生活、苦惱與歡樂。而隨著云商業邏輯的持續演繹與擴散，整個商業世界也將產生如地殼再造般的巨變。寒武紀開始后的短短兩百多萬年，大量新物種在地球上蔚為壯觀地突然爆發，生命進化實現了一次巨大的躍遷。云商業時代也將是商業史上的寒武紀。隨著云商業邏輯的生長、演化、擴散，大量全新的商業物種將在這次劇烈的生態漲落中得以創生。而那些成功駕馭這一運作邏輯的物種，則將在機會空間的大轉換中收割到這次“技術-商業生態系統”歷史性躍遷的全部潛力。
一切都在快速演化，一切也已經在快速切換！是行動的時候了！
（余力女士參與討論和修改，在此特別致謝。）
觀點概要
云計算的典型情境是：成千上萬臺服務器組成一個個龐大的計算集群，基于虛擬化、分布式文件系統等技術，使企業或個人可以方便、低廉、按需所取地使用計算資源。
不論是把大數據比喻為石油一樣的自然資源，還是把它看做全新的經濟要素，社會經濟的發展都越來越取決于數據利用的效率，數據正在成為核心生產要素之一。
在互聯網時代，在網狀協同的邏輯下，企業內部開放化、社區化，在企業外部則表現為以消費者為核心的網狀協同的在線價值網。
柔性將是云商業最突出的特質：C2B模式將成為主導，線性供應鏈讓位于柔性價值網，柔性生產靜悄悄地提速，組織將永遠存在，但公司的主導地位將逐漸下降，與此同時，個體將告別“螺絲釘”的角色。
工業時代是一個關于個體和分工、命令和控制的故事；信息時代則是一個關于群體和協作、自發和協同的故事。
關鍵詞：經濟轉型；創新；私募股權基金
中圖分類號：F830.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006－3544（2011）05－0055－04
一、中國經濟轉型戰略實施需要創新
美國耶魯大學教授羅伯特?J?席勒在2008年預測，全球金融危機除了引起經濟總量波動之外，還會令社會的一些基本因素發生改變，將波及至“人們的消費行為、價值觀、甚至是人與人之間的關聯方式”。 [1] 危機后國際市場環境的變化，使我國經濟的發展模式正式步入由出口導向型加速向內需拉動型轉變的荊棘之路。 努力實現經濟轉型已成為這次危機給予中國最根本、最深遠的影響。從本質上看，全球金融危機是冷戰后全世界范圍內生產過剩矛盾不斷激化后的一次總爆發； 而生產型經濟體逐漸轉向內需增長方式，是調和這一矛盾的有效手段，未來幾十年這種調整的大趨勢將不斷延續。
國外經濟轉型的成功經驗對當前中國的經濟轉型具有一定借鑒意義。以美國為例：首先，亨利?福特發明的流水裝配線，為大批量生產標準化的產品（即汽車）奠定了基礎，這一生產創新極大地降低了產品尤其是耐用消費品的成本， 為其逐步成為大眾消費品創造了必要的條件；其次，通過發展消費信貸和金融資本主義彌補了收入與消費的巨大缺口；最后，健全社會保障制度和工資增長制度促進了收入穩定增長，為經濟轉型提供了源源不竭的動力。以上幾點促使美國在相當短的時期內實現了從生產型社會向消費型社會的轉變， 并對此后數十年世界經濟秩序和國際分工格局產生了深遠的影響。 借鑒美國的經驗以及鑒于中國人口眾多、城鄉和區域經濟發展不平衡、人民幣并非國際化貨幣等現實約束，中國向內需型經濟轉型的根本出路在于實實在在地提高勞動生產率、提升國民收入水平。但收入增長又可能引發勞動力成本上升， 使得中國在國際分工中的廉價勞動力優勢受損。
當前， 克服收入增長給勞動力成本上升帶來的壓力， 化解經濟轉型與經濟增長之間矛盾的方法在于借助技術進步和商業模式創新提升勞動生產率。 如果僅僅徘徊于原有生產模式， 或是沉醉于虛擬資產價值膨脹， 而非立足于革新技術和生產模式以創造出更高價值、提升服務質量，那么中國的經濟就不會活躍，就不會實現可持續發展。著名學者羅伯特?勞倫斯?庫恩認為，面對經濟增長的挑戰，中國必須要進行產業升級，發展高附加值的產業。未來30年對于中國最大的挑戰就是創新， 必須著力提高產業的附加值。 [2]
正是由于新知識、 新發明以及新技術的貢獻具有相當大的外部效應， 人類經濟發展才得以持續。 中國近30年的經濟騰飛正是因為經濟全球化背景下對外開放的政策大大降低了參與全球產業分工的交易成本， 企業和勞動者通過學習和創新發揮出中國資源比較優勢和大國規模優勢的結果。國內很多有競爭力的企業都是先借助承接和參與制造業最終組裝等相對簡單工序切入全球生產分工體系， 然后通過在產品生產分工系統內部學習和提升能力， 成功實現向更高增加值工序的攀升。 例如深圳比亞迪公司通過“雙手加夾具”的創新模式從日本大型企業手中取得全球手機電池的市場份額。
值得注意的是，除實體經濟創新之外，中國創新的另外一個突破口在于繼續深化金融改革創新。從國外經驗看， 盡管政府部門可以借助差別稅收來引導資本的流動方向， 但通過市場實現金融資源的優化配置常常能產生比政府稅收更為積極和顯著的激勵效果。 如果存在一個能夠為創新型企業提供融資和價值變動評估的虛擬經濟體系， 成功的創新型企業就可以在這個系統內實現創業企業價值和創業企業參與者個人價值的制度化激勵兼容， 這將會對所有市場參與主體產生巨大心理影響。 屆時越來越多的資本將會被引導至有助于產業結構升級的領域， 越來越多的技術革新和商業模式創新將會脫穎而出， 進而整個經濟體的經濟結構調整會獲得內生性、持續不斷的發展活力，人們的收入水平也將會提升到一個新的高度。
立足于中國的現實條件， 中國經濟轉型成功的根本出路在于創新、升級生產技術和商業模式，而私募股權基金在推動這一變革式發展中的積極作用值得人們關注。
二、私募股權基金推動企業部門創新
從全球主要國家來看， 一國的創新體制通常由政府部門推動型的戰略創新和由企業部門自主推動的局部創新組成。戰略性創新體現了國家的意志，從經濟學視角看， 此類創新大多集中于一些私人部門無法進入或不愿進入的領域， 上世紀美國政府推動的曼哈頓計劃以及登月計劃、2010年中國提出的“科技創新舉國體制” ① 是這類創新的典型代表。企業部門創新是企業家精神的真實寫照， 經濟活動正是由于這種局部創新的層出不窮而富于生命力。 熊彼特周期理論認為， 微觀經濟主體的創新活動甚至會影響到經濟周期的波動。 美國雅虎網站以及中國的淘寶網、凡客誠品網的出現是這類創新的經典案例。
盡管這些局部創新不一定像戰略創新一樣產生劃時代的影響，但局部創新如星星之火引導著人類生產、生活方式不斷升級。事實上，未來中國的希望不僅離不開中國石油、國家電網、中國移動這樣的世界500強大型企業集團， 同樣離不開民營經濟中創新型中小企業和活躍于互聯網的輕公司 ② 。在知識社會的條件下，設法讓“草根”創新、創新民主化逐步成為常態，對于健全和完善科技創新體系具有重要意義。
回首人類社會經濟的創新歷程， 實業家的身旁總是少不了金融家的身影，商業模式創新、生產技術創新與金融產品創新相互促進而呈現出螺旋式發展。 企業成長的每一個階段幾乎都離不開金融資本的支撐，但是由于信息不對稱，事先的逆向選擇和事后的道德風險問題難以避免， 使得此前國內中小企業、 特別是創新型小企業在成熟期之前的融資問題成為制約其發展壯大的瓶頸， 在一定程度上限制了中國民營經濟創新的活躍程度。因此，如何深化發展初創企業的融資機制成為激活中國企業創造力、實現經濟長期戰略目標的關鍵節點， 同時也是推進中國金融體制改革的重要課題。而國外成功經驗證明，私募股權基金在這一領域發揮著重要的作用。
2006年著名經濟學家吳曉靈曾以100攝氏度的沸水作比喻， 闡述中國實體經濟與私募股權基金之間的關系。她認為中國不乏先進的技術、優秀的企業家以及出眾的投資人，各類資源是豐富的，但是中國缺乏組合各類要素的金融工具， 私募股權基金就是有效整合現有市場各種要素的工具之一。 認為中國市場具備99攝氏度的溫度， 但缺乏1攝氏讓水沸騰，而金融工具（私募股權基金）就是那1攝氏度。私募股權基金主要包括創業風險投資基金、并購基金、企業重組基金、夾層基金、上市后私募股權投資（PIPE）、發展基金、基礎設施投資基金、基金中的基金等。其中，私募股權基金投資于未上市的企業股權，對企業種子期、創業期和成長期發揮重要作用，往往成為實體經濟升級換代的助推器。早在上世紀40年代中期，美國社會就積極呼吁扭轉新企業形成率不足、 新項目難以得到長期資金支持的局面。 鑒于此，1946年喬治?多里特將軍和波士頓聯邦儲備銀行行長拉弗爾?弗蘭德斯創立了美國研究與發展公司。 該公司是一家私營機構， 他的目標是向新興企業和小企業提供長期資本以及專家管理服務。數年來，私募股權基金的制度安排和運作方式已經發生諸多調整， 但私募股權基金的核心要義絲毫未變， 即通過向富于創新精神和冒險精神的企業家提供長期資金支持和企業管理知識，實現各種生產要素（資金、技術、勞動力）的有效分配，推動創新型企業茁壯成長。
三、 私募股權基金在中國經濟轉型中的作用
過去數年中，中國私募股權基金發展迅速。中國歐盟商會和貝恩咨詢公司聯合的《私募股權基金對中國經濟和社會的影響》2009年調研報告顯示，2000~2007年的全球經濟擴張期中， 中國的私募股權基金保持45%的年復合增長率， 快速增長。2008年， 私募股權基金在中國的交易活動保持比亞洲其他經濟體更為強勁的勢頭，并延續到2009年。私募股權基金行業在中國已經成為推動經濟增長、 創造就業、促進創新、培育企業家成功以及實現經濟成功轉型的重要動力源。中國的政府官員、金融機構、公眾，尤其是企業家和管理團隊都對中國私募股權基金持積極樂觀態度。
1. 私募股權基金推動中國中小企業和新成立公司快速發展。在經歷了數十年經濟周期波動之后，私募股權基金已經發展成為一個成熟的資產類型。在世界范圍內，特別是在北美和歐洲，近年來的私募股權基金交易主要集中于全資收購， 即私募股權基金持有被收購公司全部的股份。較之于國外的情況，中國私募股權基金更多體現了風險投資的屬性。 主要原因在于中國大部分企業尚處于快速發展階段。中小企業和新成立公司能夠獲得融資的渠道較窄，促使企業家紛紛轉向私募股權基金。 在中國80%以上的私募股權基金投資為成長資本。 ①
2. 私募股權基金為中國企業的研究與開發提供資金支持。 私募股權基金不僅為企業的研發提供資金， 并且確保投資的企業將研發資金用于明確的目標。2009年，中國私募股權基金投資的公司將收入的1.8%用于研發，而同期上市公司研究開發的投入僅為0.7%。私募股權基金在投資過程中通常幫助融資企業建立一個框架，從而將研發機會優先排序、并確立研發投資的決策標準。同時，還將引入有助于提升研發資金回報率的最佳實踐。
3. 私募股權基金有力促進了中國國內消費品和零售業的擴張。2002~2006年，私募股權基金在中國的投資額實現了58%的年復合增長率， 在消費產品和零售業方面的投資額實現了77%的年復合增長率， 這些行業愈發成為中國經濟對于私募股權基金最具吸引力的行業。 私募股權基金在這些行業投資額的不斷增加， 對于國內消費總量正在產生積極的影響。私募股權基金投資的零售企業，其銷售增長為47%，相比之下，上市的零售企業僅為16%。與此同時，私募股權基金投資的消費品生產企業，其銷售增長達到30%， 相比之下， 同行業的上市公司僅為18%。
4. 私募股權基金有助于中國就業機會的增加和員工薪酬的提升。在2002~2006年，私募股權基金投資的企業中員工數量增長了16%， 而同期內上市公司僅增加了8%。其中，私募股權基金雇傭大專及以上學歷畢業生數量的增長速度比上市公司高出50%。與此同時，私募股權基金投資的企業支付薪金總額的增長速度高達27%， 而同期上市公司支付薪金總額的增長速度僅為20%。私募股權基金對于就業和工資的積極影響，有利于中國向內需型經濟轉型。
四、發展中國私募股權基金的對策建議
1. 處理好政府與市場的關系， 支持創新型企業創立與發展。 成功應對國內外各種挑戰充分表明了中國模式下政府推進國內經濟社會發展的強大功效。 立足本土發展私募股權基金， 一方面要積極遵循并體現出中國模式的特征， 發揮政府強大的資源調度功能和引導功能等。另一方面，也應注意到市場在資源配置中的積極作用，充分發揮市場效率。發揮政府功能并體現市場效率來發展私募股權投資基金，應該體現在以下幾點：（1） 由管理型政府向服務型政府轉變， 直接參與、適度即可。 國內外的經驗都表明，服務才是政府的重點，政府盲目參與的效率值得商榷。（2）政府的參與應有所側重，避免“一刀切”、“一管到底”。 早期項目培育是整個私募股權投資基金持續發展的源泉，同時早期項目的風險性更大、外部性更明顯，因此，政府應側重于“種子期”和早期創業風險投資，后期私募股權投資適度參與即可。政府在服務過程中，應側重于解決長期問題，而不是極力解決短期問題。長期的問題包括穩定的資金來源、多層次資本市場建設、 公平有效的法律體系、 良好的稅收環境等。（3） 參與方式應由直接干預向引導和激勵轉變，尤其是在對“種子期“風險投資的支持方面。
2. 放寬私募股權基金準入門檻， 拓寬創投企業資本來源。由于缺乏政策和法律依據，商業銀行和保險公司等機構投資者尚不能直接或間接從事創業投資活動， 當前私募股權基金大都只能向具有閑置資金的實業企業募集資金，或向個人募集資金。對此必須積極研究，推動體制創新。允許商業銀行、養老基金、 保險公司等機構投資者將一定比例的資金投資于符合條件的備案私募股權基金， 并藉此實現金融機構資產配置的多元化。 允許并鼓勵民間資本以機構投資者的身份進入私募股權基金行業。此外，還可允許國外資本參與投資促進本土私募股權基金發展。
3. 完善資本市場體系， 完善私募股權基金的退出機制。 順暢的退出機制是私募股權資本發展的必要條件。目前中國的資本市場體系建設有待完善，國內的創業板市場門檻較高，與中小板標準差異不大，沒有體現支持創業的初衷；場外交易市場（OTC）、并購市場以及各地的產權交易市場不發達，限制了私募股權基金的退出機制。因此，應進一步完善中國的資本市場體系，拓寬私募股權基金的退出渠道。一方面，可適當降低創業板市場門檻，使其真正與“創業”匹配， 并在借鑒西方發達國家經驗的基礎上允許承銷商引入更加靈活的定價機制， 讓市場而不是證監會的發審機構來確定IPO的價格。 另一方面，應有序發展場外交易市場和并購市場， 進一步完善多層次資本市場體系。與此同時，還要建立起一套成熟的市場制度讓機構投資者、 承銷商和其他中介機構在企業上市過程中發揮更多的作用， 同時也更好地承擔責任。
4. 強化稅收扶持政策，優化私募基金發展環境。當前，公司型私募股權基金盡管可以享受（按中小高新技術投資額的70%抵扣應納稅所得）優惠， 私募股權基金從創業投資企業所得收益還可視作“稅后收益”免于納稅，但是由于被投資企業規模以及高新技術企業條件認定較為復雜和苛刻， 使稅收政策扶持力度有待加強。因此，可適當放寬私募股權基金投資企業稅收扶持政策的具體標準， 對符合新條件的私募股權基金， 如果投資中小企業達到一定年限的， 即可在投資者環節按投資額的一定比重抵扣投資者的應納稅所得。 例如可以借鑒芬蘭擔保委員會的做法實行股份擔保， 即擔保一定比例的創業資本的投資損失。
5. 培養復合型人才，壯大本土風險投資家群體。在國外的私募股權基金領域， 活躍著一批既在實業領域獲得成功， 又喜愛冒險支持青年人創業的風險投資家――“天使投資人”， 樂于支持具有創業精神和創新能力的年輕人成為企業家。目前，中國許多私募股權基金投資人由昔日證券界人士擔當， 該群體盡管深諳資本運作要義，但由于缺乏實業經營經驗，因此與國外風險投資家尚存在一定差距。另外，中國私募股權投資基金的風險投資家群體有待壯大。要積極推進國內私募股權基金行業實業經營和資本運作復合型人才培養， 同時大力引進海外的私募股權基金管理精英，傳授先進的管理經驗，推進我國本土基金管理團隊的培育工作。
參考文獻：
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保證董事會戰略高效
具有158年歷史的美國雷曼兄弟公司的破產，被視為美國金融危機加深中壓斷駱駝脊梁骨的最后一根稻草。一個企業，順利也好、逆境也罷，重大決策失誤肯定倒下。因此，應對當前危機，最好的辦法是加強公司治理，增強重大決策的民主化、科學化。董事會是公司重大事項的決策機構，加強董事會自身建設非常重要。中國神華將進一步完善董事會的各項制度，嚴格決策程序，使董事能夠獨立、客觀、負責地發表意見，保證董事會有效發揮作用，提高董事會決策的前瞻性和敏銳性，使決策更符合形勢發展，更符合企業實際。由于年齡原因，公司原董事長去年底已經離任。新董事長張喜武博士上任伊始，就提出董事會是公司治理的核心，要充分發揮獨立董事的作用，做實董事會下屬的專門委員會，保證公司治理機制有效。
獨董制度形神兼備
公司治理要有生命力，必須處理好所有者、者、執行者的關系，即股東、董事會、經理層的關系，形成協調運轉、有效制衡的關系。在經濟危機中，股東對公司基本面的看法容易極度悲觀。去年4季度以來，中國神華高管親自上陣，加大了投資者關系工作的力度，利用媒體報道、新浪董秘在線、董秘信箱、投資者熱線，加強與個人投資者交流；通過三季報路演、投資論壇、來訪接待，加強與機構投資者溝通，增進他們對公司的了解，維護公司良好市場形象。在經濟危機中，董事會的集體智慧彌足珍貴，特別是公司的3位獨立董事：一位是原國家能源部部長，中國經濟幾起幾落，能源產業幾上幾下，他都經歷過，駕馭能力老到；一位是原香港證監會主席，他對公司治理成功和失敗的案例了然于胸，監管經驗豐富；一位是原國家會計學院院長，對于財務管理和內部控制，他是行家里手，管控知識全面。董事長非常重視發揮他們在董事會中的作用，使獨立董事制度在公司中形神兼備。在經濟危機中，經理層必須做到反應要快、執行有力、措施得當、真抓實干。公司經理層對董事會決定事項的貫徹落實實行“三定”：定責任人、定完成時限、定檢查標準，派出4個工作組巡回督促，每周一查，一抓到底，務必落實。只要股東有信心、董事會有效、經理層有為，公司治理就會更具生命力。
神華愿景
中國神華正在從瞬息萬變的國內外經濟形勢中捕捉和把握難得的發展機遇，希望在逆境中發現和培育有利因素。公司可能有以下機遇：經濟危機帶來了經濟格局和產業格局的調整，中國神華可以憑借自身實力加大對國內煤炭企業的兼并收購，提高市場占有率，爭取更多的話語權和定價權；許多國際礦業公司在行業繁榮和資本市場高漲時過度進行高價位、高成本的擴張，現在困難重重、朝不保夕。中國神華可以乘機“走出去”，實施低成本并購，獲取戰略性資源，引進關鍵設備和高新技術，吸引高層次的管理和科技人才，實現國際化；國家4萬億擴大內需的政策，地方政府18萬億的配套投資，陸續出臺的保持GDP增長8%的措施，力度空前、商機無限，中國神華應該獲得更廣闊的發展空間。只要我們善于化危機為機遇，趨利避害，就能夠發現機遇，在逆境中獲得發展。
中國神華的優勢主要表現在：資源儲備多，發展基礎牢。中國神華煤炭資源量180億噸，煤炭業務發展是有源之水、有本之木，不會出現巧婦難為無米之炊的情況；商業模式獨特，產業鏈完整。煤炭、鐵路、港口、電廠，四位一體，沒有瓶頸，風險對沖；負債水平低，經營風險小。中國神華資產負債率30%左右，杠桿化程度低，銀行追捧，貸款容易；現金充足。截止去年9月底，中國神華賬面現金超過600億元。手中有糧、心中不慌。
2009年，中國神華將圍繞“調整優化上水平”，從戰略愿景到組織架構，從管理流程到資源配置都要進行調整優化，以適應現代市場競爭需要。具體說，一是以市場為導向，加強營銷工作，煤炭業務以銷定運、以運定產，電力業務力爭電量比大于容量比；二是以“五型企業”建設為主線，強化基礎管理，朝著“本質安全型”、“質量效益型”、“科技創新型”、“資源節約型”、“和諧發展型”企業前進一大步；三是開展“雙增雙節”活動，千方百計節支降耗，干毛巾再擰一把，一分錢掰成兩瓣用。四是增強創新能力，提高員工素質。品牌、專利、自主知識產權是我們的核心競爭力，當前，經濟發展進入冬季，越是冬天，越要冬練，強身健體。通過加大研發，苦練內功，中國神華將超前儲備技術和人才，提升基礎管理水平，從而擦亮品牌，增強競爭力。員工是公司最寶貴的財富，今年，中國神華不會裁減一名員工，相反，將加強員工培訓，增強其業務技能，并將積極引進各類人才，充實員工隊伍，為經濟發展春天的到來做準備。
收購力拓需要兩廂情愿
