時(shí)間：2023-08-03 17:29:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館管理方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；圖書館；高職院校；管理
引言
新的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，使高職院校圖書館在讀者需求、文獻(xiàn)類型、服務(wù)方式等方面發(fā)生了很大變化，高職院校圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型的重要?dú)v史時(shí)期。因此，在信息數(shù)字化的今天，為了能更好地在學(xué)校教學(xué)科研工作中發(fā)揮其特有的教育和信息服務(wù)職能作用，高職院校圖書館應(yīng)圍繞高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，結(jié)合各自院校的辦學(xué)特色，不斷完善自己的角色定位和發(fā)展目標(biāo)，其管理體系和管理模式不斷引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理手段，推動(dòng)圖書館管理制度和管理手段的創(chuàng)新步伐，用科學(xué)發(fā)展觀來探析高職院校圖書館的管理模式和管理機(jī)制的改革創(chuàng)新，是高職院校教育發(fā)展的必然要求，是創(chuàng)辦特色教育和品牌學(xué)校的必然選擇。
1與時(shí)俱進(jìn)，高職院校圖書館的管理要具備自身的特色文化
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。圖書館要注重從硬件建設(shè)到軟件提升的發(fā)展，而軟件提升就是圖書館管理的提升。圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現(xiàn)在于管理者的管理藝術(shù)和管理水平。它應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在：一是高職院校圖書館要形成自己的文化。這種“文化”體現(xiàn)在服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)藝術(shù)等，讓讀者在獲得熱情周到服務(wù)的同時(shí)感受到文化的親和力。
建設(shè)一個(gè)與自己學(xué)校的特色、品牌相得益彰的知名的高職院校圖書館，它必然也會(huì)形成自己一套與眾不同的高職院校圖書館文化。這種“高職院校圖書館文化”一旦形成，就會(huì)成為學(xué)校的一個(gè)特色。二是高職院校圖書館館藏發(fā)展特色化。圖書館的館藏發(fā)展要始終把握時(shí)代奮進(jìn)的號(hào)角，始終與先進(jìn)的文化樣式相融合，作為高職院校的圖書館的館藏發(fā)展必須與高職院校教育的特色相一致。高職院校圖書館的目標(biāo)確定、戰(zhàn)略建立、計(jì)劃制訂，必須與學(xué)校的性質(zhì)、辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)特色、學(xué)校品牌等步調(diào)一致，成為學(xué)校提高學(xué)生職業(yè)技能、創(chuàng)特色、樹品牌的助推力。三是高職院校圖書館管理形式要民主化，決策程序要科學(xué)化。讀者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，是圖書館管理者創(chuàng)造性開展工作的力量源泉。講科學(xué)、順讀者心、重讀者意才能實(shí)現(xiàn)圖書館的管理創(chuàng)新。在“藏為用”的宗旨下，讓讀者參與管理，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書館管理手段和管理方式的最優(yōu)化。
2以人為本，高職院校圖書館的管理要適應(yīng)職院師生的特點(diǎn)
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。圖書館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個(gè)以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過程。以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運(yùn)用，圖書館實(shí)行以人為本的管理是科學(xué)管理的必然趨勢(shì)。
在科學(xué)的、創(chuàng)新的、與時(shí)俱進(jìn)的圖書館管理模式下，圖書館始終把“人”作為管理活動(dòng)的核心，把圖書館的管理人員放在館的主體地位，把服務(wù)的對(duì)象即讀者放在基礎(chǔ)地位。主體的一切努力，主體能量的充分發(fā)揮都是為了服務(wù)好讀者；讀者的認(rèn)同、讀者的聚合就進(jìn)一步夯實(shí)了主體努力的成果。在這一管理體系中，主體資源的開發(fā)是極為重要的。圖書館管理強(qiáng)調(diào)的“為書找人”、“為人藏書”、“為人找書”，就是要發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能，服務(wù)讀者，服務(wù)學(xué)校的教書育人工作。在學(xué)校辦學(xué)特色化、品牌化不斷發(fā)展的條件下，高職院校圖書館的服務(wù)功能的一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是要求圖書館的主體——這些知識(shí)財(cái)富的管理者，在參與學(xué)校創(chuàng)特色、樹品牌的工作中發(fā)揮更為重要的作用。因此，在高職院校圖書館管理中，如何讓服務(wù)于讀者的總體目標(biāo)與圖書館全體管理人員個(gè)人目標(biāo)達(dá)到基本一致，全體管理人員在學(xué)生接受學(xué)校的教育教學(xué)過程中個(gè)人在崗位上也得到充分發(fā)展，是一個(gè)重要的課題。
3科學(xué)管理，高職院校圖書館的管理要適合學(xué)校工作的特點(diǎn)
科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。高職院校圖書館的管理，已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代化設(shè)施、信息技術(shù)的應(yīng)用，而提升到管理機(jī)制和信息技術(shù)應(yīng)用所帶來的服務(wù)觀念的改變和思想觀念的轉(zhuǎn)變。科學(xué)管理是現(xiàn)代化圖書館的必然要求和唯一選擇。以服務(wù)質(zhì)量為核心的科學(xué)管理，要了解讀者需要、滿足讀者需求、提高服務(wù)水平的管理體系。
要改變過去上課時(shí)間師生沒有時(shí)間到圖書館時(shí)，圖書館人員上班，而課外時(shí)間師生有時(shí)間到圖書館時(shí)，圖書館人員卻下班的時(shí)間錯(cuò)位現(xiàn)象。要制訂適合學(xué)校工作時(shí)間特點(diǎn)的圖書館開放時(shí)間，以使更多的讀者能到圖書館借閱圖書。如筆者學(xué)校的圖書館不僅上班時(shí)間開放，課外時(shí)間、晚上和雙休日也都開放；上課時(shí)，師生比較少到圖書館借閱時(shí)，圖書館就安排比較少的管理人員上班：課外時(shí)間、晚上和雙休日，圖書館的讀者比較多的時(shí)候，就安排比較多的管理人員上班，以滿足讀者的需要。學(xué)校圖書館的科學(xué)管理，還要想方設(shè)法把本來讀書興趣不濃的高職院校學(xué)生吸引過來，把他們本來無所事事的課余時(shí)間，尤其是那些雙休日不回家的住校學(xué)生的時(shí)間吸引到圖書館里來，不要讓學(xué)生在課余時(shí)間發(fā)呆、躺在宿舍里睡覺，或者做違反紀(jì)律的事。因此，作為在雙休日有很多學(xué)生留校的高職院校的圖書館，要在雙休日開放，讓學(xué)生有一個(gè)有益身心健康的場所去處，讓他們學(xué)到更豐富的知識(shí)。過去，高職院校圖書館信息傳遞滯后，導(dǎo)致圖書館在大多數(shù)時(shí)間都處于一種休眠半休眠狀態(tài)。為了改變?cè)蟹磻?yīng)慢的現(xiàn)象，必須構(gòu)建便捷快速的圖書館服務(wù)系統(tǒng)。圖書館管理人員就應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)，要具有系統(tǒng)的圖書情報(bào)知識(shí)，掌握?qǐng)D書館工作的一般規(guī)律，尤其要對(duì)藏書建設(shè)和本館藏書的特殊性有深刻研究；要具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作能力，熟悉圖書館自動(dòng)化操作系統(tǒng)以及機(jī)讀目錄格式；要具有深厚的文化知識(shí)，了解本校專業(yè)設(shè)置情況和發(fā)展方向；要具有強(qiáng)烈的情報(bào)意識(shí)；具有較強(qiáng)的組織能力和調(diào)研能力，了解讀者需要，熟悉館藏情況。通過圖書館管理人員不斷提高的職業(yè)素質(zhì)，去建設(shè)圖書館的文化特色，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]田小俊.“人本管理”是建設(shè)和諧圖書館的根本保證[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，17（6）:24.
1 對(duì)圖書館創(chuàng)意管理的意義討論
1.1圖書館管理創(chuàng)新是確保圖書館基本職能發(fā)揮的關(guān)鍵
要保證圖書館館藏、借閱和維護(hù)就要全面的對(duì)圖書館的管理工作進(jìn)行完善，并將它作為發(fā)揮圖書館功能的基礎(chǔ)。隨著信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的飛速前進(jìn)，圖書館的管理工作越發(fā)的凸顯其重要性。并通過完善其內(nèi)部的各項(xiàng)管理，從而為讀者提供全面的數(shù)據(jù)信息交流的資源和平臺(tái)，以及舒適的閱讀環(huán)境。從而提高圖書館的服務(wù)水平，這些都是新時(shí)期圖書館應(yīng)具備的基本要求。
1.2圖書館的創(chuàng)新對(duì)推動(dòng)全國科研發(fā)展的作用
圖書館的核心工作就是管理知識(shí)信息資料，是學(xué)校或一些科研機(jī)構(gòu)研究學(xué)術(shù)的思想支持和技術(shù)支持。所以，要實(shí)現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新，也就是學(xué)校和各科研組織、學(xué)術(shù)部門的努力重點(diǎn)。為它對(duì)推動(dòng)教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)有著不可代替的意義。
1.3社會(huì)對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新要求
對(duì)于圖書館的創(chuàng)新管理要求，它是社會(huì)發(fā)展對(duì)其提出的基本要求。隨著社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代，科學(xué)技術(shù)也在不斷的進(jìn)行提高。社會(huì)的各界人士對(duì)圖書館的要求也越來越高，例如：在文獻(xiàn)的資料方面。因此，成為讀者對(duì)圖書館管理的要求就是要綜合全面和高效。所以，這就要求圖書館方面要做適應(yīng)社會(huì)需求的管理方案，不斷的革新圖書館的管理理念和相應(yīng)的管理模式，通過不斷的創(chuàng)新，為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)、方便、快速的資源信息提供服務(wù)。
2圖書館管理現(xiàn)狀研究
2.1合理配置館內(nèi)藏書
現(xiàn)如今，我國的大型圖書館還存在著管理藏書量不足的現(xiàn)象，并且它的分配也不合理，不同的科學(xué)領(lǐng)域書籍分布混亂，因?yàn)閳D書館內(nèi)藏書資源是一個(gè)圖書館重點(diǎn)管理的對(duì)象，也是圖書館提供借閱服務(wù)的基本。在現(xiàn)代化的信息時(shí)代中，圖書館內(nèi)的館藏也越來越豐富，并且，他多數(shù)是以電子文檔和紙質(zhì)資源形式為主的。并且出現(xiàn)多種形式并存的現(xiàn)象。但是，對(duì)于發(fā)達(dá)國家而言，我國圖書館的資源和收藏圖書的數(shù)量仍然是比較少的，多出現(xiàn)圖書館中的藏書不足，更新書籍時(shí)間長等。并且，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫建立的仍不夠完善，信息數(shù)據(jù)資源的利用水平低，這些都是制約新時(shí)期圖書館管理工作的重點(diǎn)問題。另外，圖書館內(nèi)現(xiàn)有藏書的科學(xué)配置不合理，缺乏一定的均衡性，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)圖書館全面性發(fā)展十分不利，也是現(xiàn)在圖書館創(chuàng)新所面臨的重點(diǎn)問題。
2.2圖書館管理人員素質(zhì)參差不齊
因?yàn)椋瑘D書館的工作人員的職業(yè)素質(zhì)參差，使得圖書館的整體服務(wù)水平低，圖書館是知識(shí)資源信息保存和傳播的重要載體，所以，他對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展有著重要的意義。但是，在我國目前的情況上看，圖書館的工作卻一直沒有得到應(yīng)有的重視，甚至有些管理是缺乏技術(shù)含量的，并且對(duì)其管理工作人員也沒有專業(yè)性的要求，從而就降低了圖書館工作人員的職業(yè)修養(yǎng)與專業(yè)技能。因?yàn)椋@些方面的嚴(yán)重缺失和不足，使得大部分的工作人員缺乏服務(wù)精神，工作的積極性差，造成圖書館整體工作效果不佳。
2.3圖書館軟硬件設(shè)施不足
因?yàn)椋獙?shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化為一體的建設(shè)系統(tǒng)，所以必須要有軟硬件設(shè)施的支持。但是，由于相關(guān)管理部門對(duì)圖書館的維護(hù)和升級(jí)資金不足，就造成一些圖書館設(shè)施落后，現(xiàn)代化的程度低下。管理系統(tǒng)的軟件和高性能的計(jì)算機(jī)配置不足，大大的制約了圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)，造成管理創(chuàng)新工作開展困難。
3圖書館管理創(chuàng)新落實(shí)措施分析
3.1要強(qiáng)化圖書館的館藏資源，建立共享化的體系建設(shè)
提高圖書館的藏書利用率。由于，用于建設(shè)圖書館的經(jīng)費(fèi)較少，所以，對(duì)于文獻(xiàn)資料的收集也要加強(qiáng)，并且，在收集之前要做充分的調(diào)查和分析，明確書籍的動(dòng)態(tài)信息和讀者的需求率。制定科學(xué)合理的文獻(xiàn)收集方案，還有，要完善圖書資料的相關(guān)整理，做好圖書的保存工作。進(jìn)一步提高圖書資料資源的利用，可以采用共享的方式或是網(wǎng)絡(luò)信息庫的方式建立全面的完善的信息資源資料，從而提高圖書文獻(xiàn)的使用率，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的資料分析。充分發(fā)揮圖書館的傳播知識(shí)的功能，從而推進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)的發(fā)展。
3.2為讀者提供多元化的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)
首先，要建立一套比較完善的圖書館管理規(guī)章制度，從而規(guī)范圖書館工作人員的工作行為。熱情地為讀者提供服務(wù)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的多元化，積極的給讀者進(jìn)行介紹，增加讀者借閱的選擇性。通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)可以滿足遠(yuǎn)程用戶的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的多樣性管理模式，并及時(shí)的總結(jié)圖書館管理工作中需要完善的地方，不斷提升圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量。
3.3加強(qiáng)圖書館的軟硬件設(shè)施，構(gòu)建數(shù)字信息化圖書館
在圖書館的發(fā)展模式上，應(yīng)該以數(shù)字化的圖書館建設(shè)為主要的發(fā)展趨勢(shì)，加大對(duì)圖書館建設(shè)中的軟硬件設(shè)施的投入，使圖書館進(jìn)入到自動(dòng)化、智能化的管理時(shí)代。從而優(yōu)化圖書館的管理方式，還要在數(shù)字化的圖書館中建立資源的收集和查閱搜索模式，進(jìn)一步的完善數(shù)據(jù)資源的探索機(jī)制。使圖書館的資料可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的共享，從而使其進(jìn)入到數(shù)字化管理時(shí)代。
3.4加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)
圖書館的管理工作人員要有較高的管理能力，這種能力對(duì)圖書館的發(fā)展有非常重要的作用，因此，就要對(duì)圖書館的管理工作人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)教育，從而提高其綜合實(shí)力。
【關(guān)鍵詞】圖書館管理創(chuàng)新；創(chuàng)新策略；數(shù)字環(huán)境
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，教育教學(xué)資源呈多元化方向發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)的出現(xiàn)及推廣應(yīng)用，使學(xué)生、教師等獲得了更加豐富多樣的信息服務(wù)，但是經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，我國部分高職圖書館數(shù)字化管理工作中還存在著諸多的問題，而這些問題在一定程度上阻礙了圖書館數(shù)字化管理水平的提高。
一、當(dāng)前數(shù)字環(huán)境中圖書館管理現(xiàn)狀
（一）圖書資源具有重復(fù)性，特點(diǎn)資源匱乏。現(xiàn)階段，各個(gè)高職院校的專業(yè)特點(diǎn)是存在一定差異的，同時(shí)圖書館相互之間的交流少，溝通渠道不暢通，形成了“各自為政”的獨(dú)立化局面。例如一些理工院校的圖書館資源主要以理工類圖書為主，但是不同專業(yè)之間學(xué)科教學(xué)有一定的交叉，造成資源重復(fù)性較高，為學(xué)生使用圖書資源帶來了不同程度的影響。另外涉及到本專業(yè)的資源較多，但是關(guān)于社科類、人文類的資源較少，資源呈現(xiàn)出一定的單一性。
（二）圖書館管理人員專業(yè)水平不高。作為一名圖書館管理人員其主要工作是對(duì)數(shù)字庫資源進(jìn)行科學(xué)的保管，以讀者需要為導(dǎo)向制定屬于數(shù)字化環(huán)境中的綜合資源信息，滿足x者的資源需求，但是目前，我國大部分高職院校圖書館管理人員的專業(yè)水平還有待提高。
（三）宣傳力度不足。在數(shù)字化環(huán)境中，圖書館管理改革創(chuàng)新工作的開展必須要求加大對(duì)宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，當(dāng)前技術(shù)背景下，主要可依賴的宣傳工具是：微信、微博、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及QQ等。
（四）管理人員服務(wù)水平偏低。現(xiàn)階段，大部分高職院校圖書館管理人員競爭意識(shí)不高，工作理念陳舊，其主要表現(xiàn)在對(duì)待工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高等方面。同時(shí)部分圖書館管理人員受到專業(yè)水平不高的影響，其在進(jìn)行一些有關(guān)電子資源、數(shù)據(jù)庫等方面工作時(shí)表現(xiàn)力不足，無法滿足讀者的資源需求。
二、探究在數(shù)字環(huán)境下如何進(jìn)行圖書館管理創(chuàng)新
（一）改變圖書館管理理念。數(shù)字化時(shí)代的到來給圖書館的發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書館經(jīng)營管理理念已經(jīng)不再適用，基于此，圖書館就應(yīng)當(dāng)改變圖書館管理理念，加大改造創(chuàng)新力度，將一些舊的、不合理的觀念徹底摒棄。例如圖書館傳統(tǒng)管理模式具有一定的封閉性，尤其是在對(duì)外開放的過程中，限制條件比較多，而在現(xiàn)代化社會(huì)背景下，圖書館方面應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以人性化的經(jīng)營方式來實(shí)施圖書館管理工作，為圖書館在數(shù)字化環(huán)境下的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為圖書館管理工作人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到改革創(chuàng)新的重要性，進(jìn)而加強(qiáng)自身在新思想、新理念等方面的學(xué)習(xí)和研究，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思維發(fā)展方式，緊隨時(shí)展的角度，結(jié)合圖書館的實(shí)際情況加大對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新改革力度。例如圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)建立正確的價(jià)值觀念，以市場化經(jīng)營理念來開展圖書館管理工作，為圖書館形象品牌的建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）加大對(duì)圖書館管理體制的創(chuàng)新。首先圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特點(diǎn)制定一套科學(xué)的、可行的管理體質(zhì)。另外各地方政府及相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一創(chuàng)新給予一定的支持，引導(dǎo)高職院校圖書館向良好的方向發(fā)展。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，圖書館也應(yīng)當(dāng)加大對(duì)一些信息技術(shù)的應(yīng)用力度，建立圖書館管理一體化系統(tǒng)，精簡管理人員，以最大限度地實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳化配置，這樣一方面可以為圖書館管理現(xiàn)代化建設(shè)提供基礎(chǔ)，另一方面對(duì)提升圖書館整體管理水平也有積極的意義。基于此，圖書館應(yīng)當(dāng)加大對(duì)管理體制的創(chuàng)新力度，鼓勵(lì)工作人員進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，打破傳統(tǒng)管理方式，以現(xiàn)代化思維發(fā)展方式開展圖書館管理工作。
（三）加大圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新力度。在數(shù)字化環(huán)境背景下，傳統(tǒng)管理服務(wù)模式的應(yīng)用已經(jīng)不再符合當(dāng)前的圖書館基本要求，故而對(duì)圖書館管理服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新勢(shì)在必行。現(xiàn)階段，圖書館管理服務(wù)的范圍越來越大，由過去的本館服務(wù)逐漸擴(kuò)展在廣闊的社會(huì)服務(wù)中去，同時(shí)服務(wù)手段也隨著信息技術(shù)的發(fā)展由過去的手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理。在數(shù)字環(huán)境下，外界一些復(fù)雜因素的存在為讀者的安靜閱讀帶來了一定的影響，因此圖書館必須提升服務(wù)水平，為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。另外圖書館管理員應(yīng)當(dāng)加大與讀者之間的交流，以便及時(shí)了解讀者的內(nèi)在需求，制定針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。
三、結(jié)語
綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，對(duì)圖書館管理工作的要求越來越高。數(shù)字環(huán)境對(duì)圖書館管理工作的影響是雙向的。首先數(shù)字化時(shí)代下，圖書館管理水平提高明顯，符合當(dāng)前教師、學(xué)生對(duì)教育教學(xué)資源的基本要求，但是受到管理制度不完善、管理人員專業(yè)水平不高等因素的影響，阻礙了圖書館數(shù)字管理的進(jìn)一步發(fā)展，故而作為一名高職院校圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理理念，結(jié)合圖書館實(shí)際情況制定針對(duì)性的創(chuàng)新方案，創(chuàng)新管理體制，為實(shí)現(xiàn)圖書館管理現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【參考文獻(xiàn)】
本文提出了一種“三級(jí)知識(shí)管理”的圖書館管理模式，其中初、中、高級(jí)分別是建立知識(shí)管理系統(tǒng)、培育知識(shí)工作者、提升知識(shí)服務(wù)能力。該模式對(duì)于提高圖書館的知識(shí)服務(wù)水平與管理水平有著重要意義。
關(guān)鍵詞：
知識(shí)管理；圖書館管理；管理模式；知識(shí)服務(wù)
1“三級(jí)知識(shí)管理”的圖書館管理模式框架分類原因及意義分析
按照管理知識(shí)化程度，我們將“三級(jí)知識(shí)管理”圖書館管理模式框架分為高、中、初三級(jí)，其中高級(jí)戰(zhàn)略為提升知識(shí)服務(wù)能力，其主要職責(zé)是科學(xué)評(píng)價(jià)知識(shí)管理活動(dòng)；中級(jí)為培育知識(shí)工作者，其主要職責(zé)為營造創(chuàng)新型圖書館文化，建立學(xué)習(xí)型圖書館，加強(qiáng)人力資源管理構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織；初級(jí)為建立知識(shí)管理系統(tǒng)，其主要職責(zé)為構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)知識(shí)庫。建立如此“三級(jí)知識(shí)管理”圖書館管理模式的依據(jù)主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。第一，將高級(jí)戰(zhàn)略定為提升知識(shí)服務(wù)能力，是因?yàn)闉閺V大用戶提供知識(shí)性、價(jià)值性和個(gè)性化的需求與服務(wù)是圖書館建立并完善知識(shí)管理模式的最終目的，因此，要提高對(duì)圖書館知識(shí)服務(wù)能力的重視，積極轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的職能，創(chuàng)新圖書館知識(shí)管理模式。第二，人才是任何事業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素，圖書館管理事業(yè)也不例外，知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)要僅僅依靠高素質(zhì)管理人才。
因此圖書館方面要要重視對(duì)工作者綜合知識(shí)素質(zhì)和職業(yè)文化的培養(yǎng)，注重應(yīng)在圖書館文化氛圍，加強(qiáng)人力資本管理建設(shè)，提高圖書館館長和職員的綜合工作能力，建立專業(yè)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，這也是中級(jí)戰(zhàn)略———培育知識(shí)工作者的主要目標(biāo)。第三，一般情況下，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立，對(duì)知識(shí)庫的開發(fā)就表示圖書館開始實(shí)施知識(shí)管理方案，例如我國上海圖書館、俄亥俄州立大學(xué)圖書館、新澤西州醫(yī)學(xué)與牙科大學(xué)圖書館等都是由建立知識(shí)管理系統(tǒng)開始的。“三級(jí)知識(shí)管理”圖書館管理模式建立的主要意義也主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，其一為該模式界定了提升知識(shí)服務(wù)能力系統(tǒng)、培育知識(shí)工作者系統(tǒng)和建立知識(shí)管理系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，在構(gòu)建圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的過程中，服務(wù)知識(shí)水平與管理知識(shí)水平之間存在緊密聯(lián)系，所以提升圖書館的知識(shí)服務(wù)能力要以培育知識(shí)工作者為前提。其二為圖書館實(shí)施知識(shí)管理的具體核心內(nèi)容在“三級(jí)知識(shí)管理”圖書館管理模式得到了充分的體現(xiàn)，且該模式針對(duì)這些內(nèi)容制訂了具體的實(shí)施的策略以及配套的管理方案，這些方案策略的實(shí)施有助于提高圖書館管理人員的知識(shí)服務(wù)能力。其三為知識(shí)管理的操作方法和基本流程在該模式中得到了明確的規(guī)定，圖書館只有積極培育知識(shí)工作者，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，嚴(yán)格按照相應(yīng)的程序執(zhí)行圖書館管理工作，并不斷對(duì)管理實(shí)踐理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好的貫徹實(shí)施知識(shí)管理模式。圖書館知識(shí)管理水平的提高和管理服務(wù)水平的升級(jí)都離不開知識(shí)管理者的參與，因此圖書館要堅(jiān)持完善各項(xiàng)戰(zhàn)略措施，以滿足用戶不斷發(fā)展的信息需求。
2“三級(jí)知識(shí)管理”圖書館管理模式的實(shí)施戰(zhàn)略
2.1初級(jí)戰(zhàn)略———建立知識(shí)管理系統(tǒng)羅納德•梅爾和斯特爾特•D•蓋洛普等人認(rèn)為圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)包括知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)、學(xué)習(xí)與自學(xué)習(xí)、知識(shí)通信與合作、知識(shí)獲取、知識(shí)出版與組織、知識(shí)表示、知識(shí)檢索等八項(xiàng)功能，該系統(tǒng)屬于一種柔性結(jié)構(gòu)體系。圖書館管理層的授權(quán)訪問需要管理者通過各種網(wǎng)絡(luò)客戶端接口得以實(shí)現(xiàn)，而在此過程中，需要構(gòu)建與知識(shí)為基礎(chǔ)的單元體系結(jié)構(gòu)，需要加強(qiáng)與電子商務(wù)、相關(guān)咨詢等方面的合作，其中知識(shí)服務(wù)層發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。而工作者和參與者需要通過LKMS訪問電子數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)傳輸層的一體化服務(wù)，需要嚴(yán)格按照?qǐng)D書館管理協(xié)議開展一系列的管理工作。促進(jìn)各層次間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與組織、團(tuán)體、個(gè)性等層次信息資源的傳遞與共享，加快廣泛性知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建速度等都是構(gòu)建圖書館知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要意義。因此，圖書館需要采取多種方式擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理系統(tǒng)，例如為體現(xiàn)知識(shí)的多重價(jià)值，需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用；構(gòu)建能夠容納多種環(huán)境機(jī)制的知識(shí)體系，創(chuàng)建有效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)制；構(gòu)建集成式管理服務(wù)體系與完善的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系等等。
2.2中級(jí)戰(zhàn)略———培育知識(shí)工作者致力于組織、開發(fā)與維持工作人員的綜合素質(zhì)能力是西印度大學(xué)總館的管理理念，該管理理念強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)應(yīng)用的創(chuàng)造性價(jià)值行為體系的開發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者人文社會(huì)知識(shí)水平的提高，致力于將圖書館服務(wù)人員培育成為知識(shí)的工作者。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全研究者、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理者、競爭情報(bào)分析員以及圖書館管理員等都是圖書館結(jié)構(gòu)體系中的工作者。只有將其培育成為優(yōu)秀的知識(shí)工作者，提高全體圖書館工作者的服務(wù)理念和管理水平，才能促進(jìn)圖書館管理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此圖書館要強(qiáng)化圖書館的人力資源管理。為充分發(fā)揮讀者的主體作用，最大程度的開發(fā)圖書館工作人員的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性以及工作積極性，要樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，實(shí)施堅(jiān)持以服務(wù)主體客戶和用戶為核心的以人為本思想戰(zhàn)略，提高人文管理意識(shí)，全面提升用戶的服務(wù)檔次，最終實(shí)現(xiàn)圖書館整體服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。除此之外，還要明確圖書館知識(shí)工作者的素質(zhì)要求。圖書館管理員要熟悉各項(xiàng)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和工具，積極參與各項(xiàng)有效的培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身的服務(wù)水平和知識(shí)檢索能力；建立合適的館藏建設(shè)評(píng)價(jià)體系，科學(xué)合理的過濾與篩選圖書館內(nèi)部資源數(shù)據(jù)庫，提高自我知識(shí)組織能力；對(duì)具體服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)知識(shí)管理生命周期進(jìn)行科學(xué)管理，不斷提高自我認(rèn)知能力。而圖書館館長也要從多種層次上對(duì)自身的綜合能力進(jìn)行拓展，要著重培養(yǎng)自身的信息管理能力和專業(yè)能力，還要建立以人為本、自信、靈活、約束性強(qiáng)、誠實(shí)的思想思想核心理念，不斷提高自身人際關(guān)系、認(rèn)知技能、知識(shí)儲(chǔ)備能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及個(gè)人顯著特征等能力。總之，圖書館要積極開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，加大對(duì)圖書館人力資本的投資，對(duì)圖書館各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科類型進(jìn)行科學(xué)管理，合理規(guī)劃圖書館員工的職業(yè)生涯，不斷完善與強(qiáng)化各類職業(yè)培訓(xùn)體系，促進(jìn)圖書館官員朝著復(fù)合型人才方向發(fā)展。
2.3高級(jí)戰(zhàn)略———提升知識(shí)服務(wù)能力教育與學(xué)習(xí)環(huán)境的變化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館信息服務(wù)帶來了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶魬?zhàn)。信息服務(wù)正在朝著知識(shí)服務(wù)發(fā)展，以往基于事物或者剛性標(biāo)準(zhǔn)化勞務(wù)、基于標(biāo)準(zhǔn)單一知識(shí)的信息產(chǎn)品、以提供文本信息為主的信息服務(wù)模式已經(jīng)不適合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主要特征的當(dāng)代信息社會(huì)中，知識(shí)服務(wù)將扮演著越來越重要的角色。為提升圖書館的知識(shí)服務(wù)能力，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，確定知識(shí)服務(wù)方式。應(yīng)包括信息集成服務(wù)模式、狹義知識(shí)管理服務(wù)模式、個(gè)性化信息服務(wù)模式、專業(yè)化咨詢團(tuán)隊(duì)模式、結(jié)構(gòu)化參考服務(wù)模式等，要針對(duì)用戶的不同需求，開展多種形式的知識(shí)服務(wù)。第二，確定用戶知識(shí)服務(wù)需求，即確定用戶的學(xué)習(xí)與教育需求、知識(shí)營銷需求、知識(shí)創(chuàng)新需求、知識(shí)共享需求、知識(shí)組織需求、知識(shí)檢索需求以及知識(shí)獲取需求等。第三，開拓知識(shí)服務(wù)市場。圖書館要將發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)定位在電子商務(wù)和科技創(chuàng)新兩方面，要主動(dòng)進(jìn)軍知識(shí)服務(wù)市場，樹立以創(chuàng)新促發(fā)展、以競爭求發(fā)展的理念。知識(shí)提供服務(wù)和科技創(chuàng)新決策支持服務(wù)等知識(shí)服務(wù)都是圖書館可以為科研機(jī)構(gòu)或者政府提供的科技創(chuàng)新。另外，圖書館還需要進(jìn)一步開展信息增值服務(wù)，如遠(yuǎn)程教育、商業(yè)情報(bào)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息整合與導(dǎo)航、在線參考咨詢服務(wù)等等。第四，建立知識(shí)服務(wù)的管理機(jī)制，包括激勵(lì)與約束機(jī)制、競爭機(jī)制、原動(dòng)力機(jī)制、組織機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、決策機(jī)制等等。
參考文獻(xiàn):
[1]周勇.基于知識(shí)活動(dòng)視角的高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施探討[J].中國管理信息化，2015(20).
關(guān)鍵詞圖書館；管理創(chuàng)新；對(duì)策
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展以及社會(huì)進(jìn)步都離不開知識(shí)。而圖書館在知識(shí)創(chuàng)新和推進(jìn)科技進(jìn)步方面都有重要作用。為更好的發(fā)揮圖書館作用，我們有必要對(duì)其加強(qiáng)知識(shí)的整理、傳播等，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新其管理模式，從而建設(shè)一個(gè)適應(yīng)科技發(fā)展的綜合性的、現(xiàn)代化的圖書館，繼而推進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1管理現(xiàn)狀
以往傳統(tǒng)的圖書館管理方式是以人工化為主，管理人員對(duì)文獻(xiàn)資料的收集與整理都是通過印制文獻(xiàn)來完成的，給讀者提供借閱資料的服務(wù)也是人工完成的，這一過程需要花費(fèi)較多的人力物力等。然而隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館管理模式顯然不能滿足讀者的實(shí)際需求了。同時(shí)，我國的圖書館管理缺乏統(tǒng)一的單位對(duì)圖書館工作進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，各個(gè)圖書館都是分散管理，在自動(dòng)化以及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)這一塊更沒有建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，造成資源配置非常不平衡。同時(shí)圖書館管理的行政監(jiān)控非常嚴(yán)格，各個(gè)圖書館自比較欠缺，致使管理不靈活，在一定程度上制約了圖書館管理的創(chuàng)新。
2存在的問題
2.1資源配置不合理
目前，國內(nèi)許多規(guī)模較大的圖書館在管理藏書量方面還有著數(shù)量較少的情況，而且這些資料書籍的分配也不合理，不一樣的科學(xué)領(lǐng)域的書籍分布比較混亂。隨著數(shù)字化信息時(shí)代的發(fā)展，部分書籍出現(xiàn)了電子文檔和紙質(zhì)書籍并存的現(xiàn)象，這也是時(shí)展的必然以及讀者的需求所在。然而我國在網(wǎng)絡(luò)資源這一方面的構(gòu)建還不夠完善，因而不少書籍都缺乏相應(yīng)的電子文檔資料，書籍更新的時(shí)間也非常慢。同時(shí)圖書館在藏書的配置上也不均衡，繼而使得圖書館的全面發(fā)展受到了較大影響。
2.2圖書館管理工作人員整體素質(zhì)不高
圖書館管理人員對(duì)于推動(dòng)圖書館的發(fā)展創(chuàng)新有著重要影響，但國內(nèi)圖書館總的來說其服務(wù)水平不高。國內(nèi)圖書館并不是一個(gè)非常受重視的行業(yè)，而且管理上也缺乏技術(shù)含量，許多管理人員都未經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)和管理培訓(xùn)，致使不少管理人員缺乏專業(yè)技術(shù)水平，缺乏服務(wù)讀者的精神，工作積極性不高，導(dǎo)致圖書館的管理欠佳。
2.3硬件設(shè)施缺乏
圖書館管理要?jiǎng)?chuàng)新就必須充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，比如積極構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。但圖書館受資金缺乏等因素的影響，導(dǎo)致其設(shè)施設(shè)備比較滯后，現(xiàn)代化的程度不高，性能比較高的計(jì)算機(jī)配置尤其缺乏，這些都致使圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)非常慢，導(dǎo)致了管理創(chuàng)新難以進(jìn)行。
3管理創(chuàng)新對(duì)策
3.1管理理念要改變
當(dāng)前要推動(dòng)圖書館管理創(chuàng)新就必須轉(zhuǎn)變管理理念，這是進(jìn)行圖書館管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。管理理念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新需要引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)的管理模式，以人性化、多樣化和個(gè)性化來指導(dǎo)管理模式的創(chuàng)新，同時(shí)將市場競爭當(dāng)中的服務(wù)意識(shí)以及競爭理念運(yùn)用到管理創(chuàng)新當(dāng)中。
3.2管理體制要?jiǎng)?chuàng)新
第一，管理體制要以人為本，樹立以讀者為核心的理念，讓讀者可以公平獲取到其所需的信息，對(duì)于圖書館提供的相關(guān)服務(wù)都能夠平等的享受到；第二，完善制度體系，遵循構(gòu)建制度的原則以及圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)原理來創(chuàng)新制度，在圖書館的財(cái)務(wù)、人事等方面進(jìn)行全方位的體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理配置；第三，建立健全人才使用制度。圖書館需要深化人事體制的改革和創(chuàng)新，真正做到人才選用上的崗位公開、競爭公平、考核公正，同時(shí)還需要?jiǎng)?chuàng)新考核制度，這樣才能讓更多優(yōu)秀的基層員工從中脫穎而出。
3.3服務(wù)和技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，信息化技術(shù)廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域的今天，圖書館要進(jìn)行管理創(chuàng)新就必須跟上時(shí)代的步伐，提高對(duì)信息資源的數(shù)字化建設(shè)，在檢索等方面實(shí)現(xiàn)智能化。通過電子信息平臺(tái)的構(gòu)建來完成文獻(xiàn)采編、外借等一系列管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書資源的合理利用。此外，圖書館通過對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的利用還能夠?qū)⑻摂M資源進(jìn)行整合，通過博客等技術(shù)讓讀者能夠隨時(shí)隨地查閱到所需的文獻(xiàn)資料。
3.4提升館藏利用率
在圖書館管理上進(jìn)行創(chuàng)新還需要提高對(duì)館藏資源、文獻(xiàn)資料的收集力度，在資源收集之前還應(yīng)該安排工作人員做好相關(guān)的調(diào)查工作以確定報(bào)刊書籍的動(dòng)態(tài)信息以及讀者對(duì)于書籍的需求，在此基礎(chǔ)上制定一份科學(xué)合理的館藏資源收集方案。為提高館藏資源的利用率，除了要對(duì)這些書籍進(jìn)行認(rèn)真保存之外，還可通過共享或者構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息庫的方式來完善書籍的信息資料，給讀者以最優(yōu)質(zhì)的資料分析，讓圖書館的書籍資源能夠最大程度的發(fā)揮其傳播知識(shí)的作用。
3.5創(chuàng)新組織機(jī)制
創(chuàng)新圖書館管理需要對(duì)圖書館較為傳統(tǒng)的組織機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，讓管理層級(jí)轉(zhuǎn)變成為扁平化的方式，這也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)工作人員之間的距離得以縮小，讓組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)變得更加靈活，讓部門和部門之間、工作人員之間在工作上實(shí)現(xiàn)互相理解互相尊重，給職能不一樣的部門以不一樣的工作任務(wù)。因?yàn)橐酝鶊D書館的組織機(jī)制在等級(jí)上是非常嚴(yán)格的，也就是說其機(jī)構(gòu)是在分工完全的職能部門的基礎(chǔ)上而構(gòu)建起來的。實(shí)現(xiàn)組織機(jī)制的創(chuàng)新就是把圖書館內(nèi)部的管理方式轉(zhuǎn)變程外部的信息管理，繼而提高圖書館在外部環(huán)境里獲取信息的能力。組織機(jī)制的創(chuàng)新還包括變傳統(tǒng)機(jī)制為民主高效率的組織機(jī)制以免資源出現(xiàn)配置率低，浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。
4結(jié)論
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展迅速的時(shí)代要實(shí)現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新就必須在人員管理、體制制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高的管理人才，創(chuàng)新管理體制，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的合理配置，充分利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)來構(gòu)建資源共享等平臺(tái)，同時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正做到以讀者為核心的服務(wù)理念，只有這樣才能真正做到圖書館管理的創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：公共圖書館；圖書館管理；讀者服務(wù)
在信息化飛速發(fā)展的今天，公共圖書館也在不斷發(fā)生著變化，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是讀者服務(wù)和需求，都逐步個(gè)性化、多樣化和縱深化。以人為本的管理模式和服務(wù)理念也開始成為主導(dǎo)，在圖書館工作中占據(jù)主要地位，更是未來發(fā)展的迫切需求。筆者通過分析現(xiàn)階段圖書館存在的問題，提出優(yōu)化方案，以期讓圖書館管理工作更加完善。
1圖書館管理
1.1圖書館管理的定義
根據(jù)《圖書館管理教程》的定義：“圖書館管理是指引導(dǎo)人力資源、財(cái)力資源、信息資源和物質(zhì)資源進(jìn)入動(dòng)態(tài)的圖書館以達(dá)到圖書館的目標(biāo)，亦不但使其服務(wù)對(duì)象———讀者獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者———館員亦得一種高度的士氣和成就感的活動(dòng)”。可見，圖書館管理就是要對(duì)人力資源、財(cái)力資源、信息資源和物質(zhì)資源4者關(guān)系進(jìn)行平衡，并對(duì)其管理。
1.2圖書館管理的作用
管理是通過職能的發(fā)揮而構(gòu)成，而圖書館的職能大致有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與評(píng)價(jià)者5項(xiàng)。圖書館管理在圖書館工作中占據(jù)主導(dǎo)位置，而圖書館管理職能的發(fā)揮影響著圖書館的發(fā)展。
（1）圖書館管理必須是統(tǒng)籌的。傳統(tǒng)的統(tǒng)籌就是要將圖書館中各種業(yè)務(wù)管理、技術(shù)服務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)和行政總務(wù)進(jìn)行全方位統(tǒng)籌兼顧，理論與實(shí)踐相結(jié)合，將傳統(tǒng)的圖書館管理得以繼承并發(fā)揚(yáng)光大。但同時(shí)，發(fā)展的統(tǒng)籌就是要用發(fā)展的眼光去實(shí)施圖書館管理，突破傳統(tǒng)模式，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)方法，國內(nèi)外管理相結(jié)合。只有這樣，才能讓圖書館管理持續(xù)發(fā)展。
（2）圖書館管理必須是開放的。隨著技術(shù)的進(jìn)步和讀者需求的多樣性，其需要容納多方學(xué)派并共存，所以圖書館管理的學(xué)科和理論都是要隨社會(huì)的發(fā)展而不斷變革，才能讓圖書館不“閉關(guān)自守”，才能不斷進(jìn)步與發(fā)展。
2現(xiàn)階段圖書館管理出現(xiàn)的問題
2.1專業(yè)性學(xué)術(shù)人員的素質(zhì)不高
人力資源是圖書館管理的重要職能。近年來，各地公共圖書館每年都固定公開招聘，例如廣東省立中山圖書館近3年來平均引進(jìn)10人以上；廣州圖書館也不斷擴(kuò)大招聘人數(shù)，2012年公開招聘30人；廣西圖書館2011—2013年分別引進(jìn)6人、5人和2人；四川省圖書館2012年、2013年分別公開招聘11人和20人。各館近3年來的引進(jìn)人才總數(shù)略大于退休和調(diào)出人員的總和。但同時(shí)，由于許多公共圖書館建立新館需要人才，在招聘的專業(yè)限制上有所放松，在本科要求上相近專業(yè)也能錄取；而研究生要求則更為寬松，有些公共圖書館對(duì)研究生的錄用不限專業(yè)。可以說，雖然圖書館人員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，但整體的科研水平卻有所下降，能夠從事專業(yè)性學(xué)術(shù)研究工作的圖書館專業(yè)人員相對(duì)降低。其次，一項(xiàng)調(diào)查顯示，在西部12省區(qū)、中東部11省市區(qū)共23個(gè)社會(huì)科學(xué)院圖書館里，有77％的被調(diào)查者認(rèn)為這些圖書館的館員素質(zhì)較低、服務(wù)水平不高。而在實(shí)踐調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)的館員略顯慵懶，對(duì)于讀者的問題多處于應(yīng)付的狀態(tài)，甚至對(duì)待讀者咨詢時(shí)態(tài)度冰冷，較為煩躁，這些細(xì)節(jié)都會(huì)影響整個(gè)圖書館的服務(wù)形象。
2.2借閱量和圖書質(zhì)量有所下降
近年來，地方政府為了促進(jìn)圖書館的發(fā)展，對(duì)公共圖書館的投入逐步擴(kuò)大，經(jīng)費(fèi)投入也逐漸增多。正因如此，紙本圖書的累積量也越來越大。例如廣東省立中山圖書館雖然在2010年重新改進(jìn)圖書館館內(nèi)結(jié)構(gòu)，但舊的紙質(zhì)書刊再加上新館建設(shè)以來購進(jìn)的圖書，使得紙本圖書越來越多。中文外借開架書庫只有一層樓，卻容納了約55萬冊(cè)近3年來新購的圖書，占據(jù)了70％的書架；中文閉架書庫三層樓容納了88萬冊(cè)圖書，已基本占據(jù)了85％的書架；單本庫3層容納了11.5萬冊(cè)圖書，占據(jù)了60％的書架。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東省立中山圖書館2013年全年購書量40多萬冊(cè)，以此速度，四五年內(nèi)圖書館的書架將不足以應(yīng)對(duì)。從借閱量方面來看，讀者的借閱量雖然隨著公共圖書館可借冊(cè)數(shù)的提高而有所增加，但隨著海量電子書刊、網(wǎng)絡(luò)資源的涌現(xiàn)，實(shí)際圖書館借閱量的整體水平卻有所下降，特別在高校圖書館中表現(xiàn)得更為明顯。此外，諸多圖書館采用圖書招標(biāo)的方式選擇網(wǎng)上購書，圖書的質(zhì)量相對(duì)較低。同時(shí)據(jù)讀者借閱數(shù)據(jù)表明，許多館藏中文圖書零借閱率逐年上升，例如華中科技大學(xué)圖書館2005年館藏圖書零借閱率約為7％，但3年后的零借閱率將達(dá)到36.4％。
2.3圖書館電子技術(shù)無法與世界同步
雖然我國許多地區(qū)的省館、市館都投入大量資金改造新館，但實(shí)際的電子技術(shù)仍無法與國外大型圖書館所媲美。國外一些閉架書庫從建館時(shí)就統(tǒng)籌完善，有些國外圖書館的閉架書庫在整個(gè)圖書館的地下有七層高，通過全自動(dòng)化操作來為讀者提供服務(wù)。這些技術(shù)不僅減少了傳統(tǒng)圖書館的人力，更提高了圖書館服務(wù)的效率，以及圖書館的管理水平。而在我國，雖然近幾年圖書館在建設(shè)中也會(huì)引進(jìn)新的電子設(shè)備和自動(dòng)化技術(shù)，但由于財(cái)政的限制或者撥款時(shí)間的拖延，以至于到落實(shí)采購后實(shí)施運(yùn)用，這些設(shè)備的技術(shù)已經(jīng)落后，導(dǎo)致許多讀者還是寧愿選擇傳統(tǒng)的借閱方式而不是通過這些設(shè)備。據(jù)了解，2010年廣東某圖書館引進(jìn)阿發(fā)迪自助借還機(jī)，但2013年的空置率基本達(dá)到90％，導(dǎo)致2014年又重新購入讀者更容易接受的海恒自助借還機(jī)。
2.4閱覽室座位矛盾突出
無論是在高校圖書館還是一線城市的公共圖書館，圖書館的閱覽座位總是供不應(yīng)求，雖然許多公共圖書館的新館也增加了不少閱覽座位，但仍然無法滿足讀者的需求，導(dǎo)致占座、搶座的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。例如，廣東省立中山圖書館新館為讀者提供近1000個(gè)座位，但工作日期間上座率也達(dá)70％，周末上座率100％，開館前讀者聚集門口等待開門，甚至許多讀者因找不到座位而席地而坐。廣州圖書館閱覽座位4000個(gè)，電子閱覽座位500個(gè)，盡管如此，平時(shí)的上座率仍在90％以上，占座的問題依然非常普遍。
3圖書館管理中的問題治理對(duì)策
3.1調(diào)整圖書館組織管理結(jié)構(gòu)
對(duì)于圖書館人員專業(yè)性、學(xué)術(shù)性和工作素質(zhì)等問題，圖書館可以進(jìn)一步規(guī)范用人制度，進(jìn)行行政化管理改革。由于圖書館女性館員較多，而女性館員普遍因心理上自我實(shí)現(xiàn)的不肯定性和兼顧家庭、婚姻而工作消極，對(duì)此，圖書館應(yīng)適當(dāng)提高男性館員比例。此外，圖書館還要加強(qiáng)館員的進(jìn)修、科研、職稱評(píng)定，增加多選專業(yè)課程和講座，放寬館員對(duì)專業(yè)性、學(xué)術(shù)性研究的條件，讓館員多參與、多了解各種項(xiàng)目，提高自己的專業(yè)水平。而除了專業(yè)知識(shí)外，圖書館還要注重對(duì)館員思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、外語能力和創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，讓圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3.2重視新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用
國內(nèi)圖書館應(yīng)多參考借鑒國外圖書館先進(jìn)設(shè)備，加大力度引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；不僅如此，圖書館自身也要嘗試研發(fā)符合自己圖書館的相關(guān)系統(tǒng)，以利于對(duì)設(shè)備的修正與提高，緊跟數(shù)字時(shí)代的腳步，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，與時(shí)俱進(jìn)，嘗試將云計(jì)算加入圖書館管理中來，讓云計(jì)算變成圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施，那么圖書館的整個(gè)管理會(huì)帶來巨大變化。也許只需要一個(gè)云端就可以成就一個(gè)大的服務(wù)器和大容量儲(chǔ)存，對(duì)于一線的設(shè)備維護(hù)就不再完全依靠網(wǎng)絡(luò)部人員，這些付諸實(shí)踐也會(huì)在技術(shù)上促進(jìn)圖書館管理的完善。
3.3最大限度地滿足讀者需求
圖書館不僅要保證電子書刊資源的提供，在傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍儲(chǔ)存上也要繼續(xù)繼承。同時(shí)在購買紙本圖書資源時(shí)，也要各部門統(tǒng)籌兼顧，采購部門和借閱部門協(xié)調(diào)溝通，可以多方面調(diào)查讀者需求，也可以通過網(wǎng)站的搜索數(shù)據(jù)來相應(yīng)增加熱門圖書的采購，減少圖書零借閱率；對(duì)于閉架書庫，應(yīng)加大力度給予調(diào)整，以應(yīng)對(duì)未來圖書館發(fā)展；對(duì)于閱覽座位問題，可以學(xué)習(xí)香港中央圖書館，向讀者申明無人占座超過15min后，圖書館管理員會(huì)將所有物品清空，讓需求更大的讀者使用。此外，圖書館還應(yīng)最大限度地?cái)U(kuò)大有限空間，加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳教育，提高讀者閱覽素質(zhì)，了解讀者需求，從而讓整個(gè)圖書館氛圍更加和諧。
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【關(guān)鍵詞】圖書館；信息；管理系統(tǒng)
一、系統(tǒng)分析
1.圖書館管理信息系統(tǒng)的基本任務(wù)。在手工操作方式下，圖書的編目和借閱等的工作量大，準(zhǔn)確性低且不易修改維護(hù)，讀者借書只能到圖書館手工方式查找書目，不能滿足借閱需求。需要建立一套網(wǎng)絡(luò)化的電子圖書館信息系統(tǒng)。該圖書館管理信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象有兩部分人：注冊(cè)用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊(cè)后成為注冊(cè)用戶，注冊(cè)用戶可以在圖書館借閱圖書，其他人員只可查閱圖書目錄，但不能借閱圖書。系統(tǒng)同時(shí)考慮提供電子讀物服務(wù)，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務(wù)，不久的將來將提供電子讀物全文服務(wù)。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)方式訪問讀圖書館管理信息系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、組織及用戶情況分析。為了對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)全貌性的了解，首先要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、組織及用戶情況有所了解。
圖書館由館長負(fù)責(zé)全面工作，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室、采編室、學(xué)術(shù)論文室、圖書借閱室、電子閱覽室、期刊閱覽室和技術(shù)支持室。各部門的業(yè)務(wù)職責(zé)如下。
辦公室：辦公室協(xié)助館長負(fù)責(zé)日常工作，了解客戶需求，制定采購計(jì)劃。
財(cái)務(wù)室：財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的工作。
采編室：采編室負(fù)責(zé)圖書的采購，入庫和圖書編目，編目后的圖書粘貼標(biāo)簽，并送圖書借閱室上架。
學(xué)術(shù)論文室：負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)論文的收集整理。
圖書借閱室：提供對(duì)讀者的書目查詢服務(wù)和圖書借閱服務(wù)。
電子閱覽室：收集整理電子讀物，準(zhǔn)備提供電子讀物的借閱服務(wù)，目前可以提供目錄查詢和借閱。
期刊閱覽室：負(fù)責(zé)情況的收集整理和借閱。
技術(shù)支持室：負(fù)責(zé)對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持。
3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)室系統(tǒng)要達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。圖書館管 通過業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。
圖書館管理員編制圖書采購計(jì)劃，由采購員負(fù)責(zé)新書的采購工作。采購圖書入庫后，交采編室編目，粘貼標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。
讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書館借書，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊(cè)登記表交圖書館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書證。注冊(cè)讀者借書時(shí)，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對(duì)無誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取書交給讀者。圖書館設(shè)讀者信箱，讀者需要但沒有庫存的圖書，讀者可以通過讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱中的意見，將讀者需要的圖書編制成圖書采購計(jì)劃交采購員購買。
4.數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖時(shí)全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它抽象概括地把信息系統(tǒng)中各種業(yè)務(wù) 處理過程聯(lián)系起來。通過業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。圖書館管理員編制圖書采購計(jì)劃，由采購員負(fù)責(zé)新書的采購工作。采購圖書入庫后，交采編室編目，粘貼標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書館借書，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊(cè)登記表交圖書館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書證。注冊(cè)讀者借書時(shí)，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對(duì)無誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取書交給讀者。圖書館設(shè)讀者信箱，讀者需要但沒有庫存的圖書，讀者可以通過讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱中的意見，將讀者需要的圖書編制成圖書采購計(jì)劃交采購員購買。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
“圖書館管理信息系統(tǒng)”的主要功能有：圖書目錄檢索、網(wǎng)上圖書預(yù)定、圖書借閱、電子出版物借閱、圖書采編、讀者留言和系統(tǒng)維護(hù)等。各子系統(tǒng)功能如下所述。
1.讀者注冊(cè)系統(tǒng)。讀者訪問系統(tǒng)時(shí)將檢驗(yàn)讀者賬號(hào)和密碼，經(jīng)過注冊(cè)的讀者允許進(jìn)入系統(tǒng)。
2.書目查詢系統(tǒng)。讀者進(jìn)入圖書館管理信息系統(tǒng)后，可以根據(jù)需要檢索書名或期刊。檢索條件可以是書名稱、圖書編號(hào)、作者姓名或關(guān)鍵字等條件，如果讀者擁有不充分還可以進(jìn)行模糊查詢。
3.圖書預(yù)定系統(tǒng)。讀者檢索到需要的圖書后，單擊所需要圖書條目，進(jìn)入圖書預(yù)定系統(tǒng)，讀者也可以從圖書館管理信息系統(tǒng)主界面進(jìn)入圖書預(yù)定系統(tǒng)。系統(tǒng)查詢圖書庫，如果書庫中有此書，則將此書為該讀者保留三天。讀者應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)到圖書館辦理借閱手續(xù)，否則系統(tǒng)將自動(dòng)取消保留。
4.圖書借閱系統(tǒng)。讀者查找到所需圖書后，在圖書保留期內(nèi)到圖書館辦理借閱手續(xù)。圖書借閱系統(tǒng)處理圖書借閱、還書、續(xù)借等手續(xù)。
5.圖書采編系統(tǒng)。圖書采購入庫經(jīng)過編目等處理后，將其目錄存入數(shù)據(jù)庫，提供給讀者檢索使用。目錄信息包括圖書編號(hào)、圖書類別、書名、作者、出版社、定價(jià)、出版日期和數(shù)量等。
6.電子讀物系統(tǒng)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書館中的電子讀物的數(shù)量越來越大。電子讀物系統(tǒng)處理電子讀物的閱覽、版權(quán)與安全等事務(wù)。
7.讀者留言板。通過留言板，讀者將需要的圖書、要求和建議等記錄下來，與圖書館管理人員交流。
8.系統(tǒng)維護(hù)模塊。系統(tǒng)維護(hù)模塊主要為圖書館管理人員提供圖書統(tǒng)計(jì)信息和讀者統(tǒng)計(jì)信息，以便于管理人員從宏觀上掌握?qǐng)D書館運(yùn)行的總體狀況。
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關(guān)鍵詞：圖書館；人力資源管理；計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
摘要：文章從分析當(dāng)前圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的不足入手，探討優(yōu)化圖書館人力資源科學(xué)開發(fā)和數(shù)字化管理的對(duì)策。
中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）04-0118-02
1當(dāng)前圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的不足分析1.1缺乏“以人為本”的管理理念
在傳統(tǒng)的圖書館管理理念中，雖然也重視關(guān)于“人”的招聘和培養(yǎng)，但是沒有形成系統(tǒng)、科學(xué)的“以人為本”的管理理念。傳統(tǒng)的圖書館人力管理以業(yè)務(wù)技術(shù)、單位任務(wù)或現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)為考慮對(duì)象，沒有形成人事管理上的一整套管理思路，其中包括對(duì)人員的引進(jìn)、培訓(xùn)、上崗、創(chuàng)新和發(fā)展的具體管理方案。人力資源作為一種資源，它是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。只有對(duì)現(xiàn)有的圖書館人力資源進(jìn)行合理的開發(fā)利用，建立良好的圖書館人才管理體系、形成一個(gè)行之有效的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)才能將人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本。但是當(dāng)前的圖書館人力資源管理更側(cè)重的是鐵飯碗式的編制管理，忽視投入產(chǎn)出的效率管理，導(dǎo)致人力資本管理的缺失。在圖書館組織結(jié)構(gòu)管理層面，館員的規(guī)模反映了人力資源“量的規(guī)定性”，而從圖書館人才管理體系看，則更多地反映了組織中各個(gè)體人力資源具有“質(zhì)的實(shí)踐性”。因此，首先，圖書館人力資源管理不能把具有豐富圖書館館藏整理能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才作為簡單的體力勞動(dòng)力配置，而應(yīng)該作為腦力勞動(dòng)資本進(jìn)行職務(wù)配置；其次，要構(gòu)建完善的人力資本獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，編制整套執(zhí)行力高的人才晉升和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，革新人才考核方案和評(píng)價(jià)制度，以最有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制招攬人才、培人才、留下人才。
1.2信息時(shí)代的數(shù)字化管理沖突
信息化管理，簡而言之就是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)信息進(jìn)行集成、匯總、運(yùn)算和分析，從而滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。信息化圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，加入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變和發(fā)展起來的。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是以不同樓層的館藏人員提供的，這樣的人事服務(wù)形式會(huì)受到時(shí)空的局限，只能“蜷縮”在一定的地區(qū)和限定在一定的時(shí)間段內(nèi)為讀者服務(wù)；信息化下的圖書館的服務(wù)是開放的，其人事的管理主要在于數(shù)字化集成圖書分類匯總系統(tǒng)的管理。傳統(tǒng)的圖書館員的工作內(nèi)容主要在于采購圖書、編制書目及分類排放，擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧鐣?huì)傳播者的角色；信息化下的館員的工作任務(wù)在于收集客戶端圖書管理信息、進(jìn)行讀者的咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)以及信息分享服務(wù)，擔(dān)當(dāng)?shù)氖切畔ⅰ耙秸摺钡慕巧?/p>
2運(yùn)用人力資本思想施行圖書館人力資源的價(jià)值意義與古典管理理論相比，現(xiàn)代管理理論更進(jìn)一步體現(xiàn)出人本主義傾向。人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，分工越細(xì)，工人就越需要激勵(lì)和協(xié)調(diào)，為消除授權(quán)過多或過少而對(duì)人的積極性的傷害，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)須有利于溝通和減小沖突，并著眼于優(yōu)化組織中等級(jí)和職能過程的人際關(guān)系。圖書館作為知識(shí)、信息、文化和科學(xué)的匯總機(jī)構(gòu)，在管理過程中突出和踐行人力資本管理模式，是信息化環(huán)境下推行人力資源革新的重要舉措，也是未來圖書館科學(xué)化和可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
3以人力資本思想統(tǒng)籌圖書館人力資源管理
3.1順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)展潮流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念為現(xiàn)代數(shù)字化圖書館管理理念
在可移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代背景下，幾乎大大小小企業(yè)中的客戶和員工已逐漸開始向創(chuàng)新2.0為前提的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，圖書館管理者對(duì)員工的定位已從傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人變?yōu)榱酥R(shí)人，更多地是要求員工在工作過程中充分利用腦力勞動(dòng)，創(chuàng)造更大的價(jià)值，而并非體力勞動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的人力資源管理中，原有的工作流程、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位和企業(yè)的價(jià)值觀都發(fā)生了一定的變革，領(lǐng)導(dǎo)“專治”的管理理念已不適應(yīng)時(shí)代的要求，管理人員的職能從以前的制度約束變?yōu)橄嗷ダ斫狻⑦m度的引導(dǎo)與局部發(fā)展，員工成為幫助圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的“合作者”角色。那么，作為圖書館管理人員，當(dāng)知識(shí)消費(fèi)者與員工都能夠通過移動(dòng)終端進(jìn)行交流溝通時(shí)，只有改變?nèi)肆Y源管理方式，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下最大的特點(diǎn)在于云計(jì)算、快傳遞、高科技和智能開放，人們可以通過計(jì)算機(jī)終端實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互式交流。圖書館的管理者必須重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的制度改革、理念更新和知識(shí)儲(chǔ)存模式更新，以制定信息化和數(shù)字化的新型管理模式，使全體員工能對(duì)相應(yīng)的服務(wù)做出預(yù)測和科學(xué)管理。人才，是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展最核心的要素。圖書館的職能是“整合資源，創(chuàng)新價(jià)值，創(chuàng)造財(cái)富”，唯有人才才能創(chuàng)造管理模式。因此，圖書館管理者應(yīng)該重視人才，發(fā)揮人的軟實(shí)力。
柳亞楠：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館人力資源管理試探 3.2創(chuàng)新全體館員激勵(lì)鼓勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全員服務(wù)及運(yùn)用、開發(fā)和管理信息化系統(tǒng)的自覺性
每個(gè)在圖書館工作的員工都是為了生存、為了獲得更高的工資，但是編制下的員工管理模式會(huì)使其感到無聊乏味，進(jìn)而降低工作效率，那么圖書館管理者如何制訂激勵(lì)機(jī)制，如何用“錢”來激勵(lì)員工呢？利益驅(qū)動(dòng)就是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)形式下創(chuàng)建激勵(lì)鼓勵(lì)機(jī)制使員工更為努力工作的最佳方式，員工追求工資增長和圖書館追求服務(wù)精益并獲得社會(huì)好評(píng)的性質(zhì)是一樣的（見表1）。
3.3以寬容、寬松的理念構(gòu)建圖書館和諧管理氛圍，理順人際關(guān)系，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)
環(huán)境就是生產(chǎn)力。一個(gè)圖書館管理機(jī)構(gòu)如果能創(chuàng)設(shè)一個(gè)舒心的工作環(huán)境，不但可以激發(fā)館員奮發(fā)向上的工作熱情，而且還可以增強(qiáng)館員的歸屬感、責(zé)任感，有利于調(diào)動(dòng)全體工作人員的積極性，有利于管理機(jī)構(gòu)凝心聚力、創(chuàng)新發(fā)展。為此，作為圖書館管理者來講，一定要做好協(xié)調(diào)工作，切實(shí)加強(qiáng)圖書館管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，努力創(chuàng)建和諧、舒心的工作環(huán)境，要經(jīng)常開展一些有益身心健康的文體活動(dòng)，以陶冶館員的情操，努力創(chuàng)造人人思上、人人思進(jìn)的工作環(huán)境；在做好內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，還要在對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)上狠下工夫，切實(shí)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，多做深入細(xì)致的思想工作，搞好圖書館各管理部門之間的溝通和協(xié)作，使關(guān)系更趨和諧，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，共同營造和諧的外部發(fā)展環(huán)境。
3.4培養(yǎng)一批能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、云計(jì)算的專業(yè)化圖書館管理人才隊(duì)伍
上海外服市場營銷部市場發(fā)展副總監(jiān)王恩君曾言：“伴隨著互聯(lián)技術(shù)的持續(xù)深入，服務(wù)與技術(shù)將實(shí)現(xiàn)真正的全面融合，為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值。”圖書館人力資源管理應(yīng)該牽手互聯(lián)網(wǎng)打造全新未來，首先構(gòu)建由云服務(wù)、“速創(chuàng)”核心系統(tǒng)、全國各地的圖書資源委托匯總平臺(tái)交互共享聯(lián)合而成的數(shù)字服務(wù)管理平臺(tái)；其次，有針對(duì)性地培養(yǎng)一批能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、云計(jì)算的專業(yè)化圖書館管理人才隊(duì)伍。在人力資源管理的決策管理中，大數(shù)據(jù)化已漸漸成為重要的管理工具。基于大數(shù)據(jù)背后隱藏的有效資源，圖書館管理者在管理上可提供更多的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在人力資源的配置上要能夠合理地處理好員工、客戶、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，這將為提高圖書館管理效率打下良好的根基。
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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到人們的工作生活中，提高了人們的工作效率的同時(shí)，也為人們的生活提供了更多方便。就我國高職院校而言，圖書館管理是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作，這就要求管理人員要緊跟時(shí)代潮流，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理。本文就以高職院校目前的圖書館管理實(shí)情為基礎(chǔ)，研究并提出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下圖書館管理工作的創(chuàng)新建議。
關(guān)鍵詞：
高職院校；圖書館；管理工作；創(chuàng)新
圖書館不能單純依靠人力來進(jìn)行管理，更重要的是要與時(shí)俱進(jìn)，能夠隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使用性能較好的管理設(shè)備，同時(shí)要求工作人員不斷的豐富完善自己，提高管理質(zhì)量。圖書館管理要結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)中的方法和原理，按照預(yù)先制定的計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)人力和物力，合理配置并充分使用館中的軟硬件資源，以達(dá)到預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)[1]。學(xué)校的綜合實(shí)力決定了學(xué)校圖書館的軟硬件設(shè)備，而這些資源能否得到充分利用取決于圖書館的管理工作。本文通過分析現(xiàn)代高職院校的圖書館管理工作，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提出創(chuàng)新圖書館管理工作的方法，進(jìn)一步改進(jìn)和完善高職院校的圖書館管理工作。
一高職院校圖書館管理工作現(xiàn)狀
（一）圖書管理缺乏時(shí)代性
圖書館圖書資源相對(duì)缺乏，不能與時(shí)俱進(jìn)。如今，多院校圖書館仍保留著大量年代已久的文獻(xiàn)資源，圖書資源得不到及時(shí)更新，導(dǎo)致學(xué)生獲取不到新的觀點(diǎn)，滿足不了師生的閱讀需求，跟不上學(xué)校的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，文化發(fā)展相對(duì)滯后[2]。圖書管理工作的管理對(duì)象便是文獻(xiàn)資源，若是這個(gè)部分相對(duì)薄弱，那后面進(jìn)行的管理工作可能會(huì)出現(xiàn)事倍功半的結(jié)果，最終達(dá)不到預(yù)期效果；嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響管理工作的正常進(jìn)行。這也是圖書管理工作創(chuàng)新的一大挑戰(zhàn)。
（二）理論與實(shí)踐存在脫節(jié)
目前，高職院校圖書館管理工作的創(chuàng)新幾乎仍舊停留在理論階段，也就是只研究不實(shí)踐，導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)。原因有二，首先是相關(guān)方面工作人員對(duì)于圖書管理工作創(chuàng)新的研究脫離了高職院校圖書館的現(xiàn)實(shí)情況，參考其他方面的研究方法研究得出的結(jié)論不具有實(shí)用性和適用性，而且還缺少實(shí)際案例的研究。另外，沒有實(shí)踐研究材料的參考，圖書館管理工作的研究也只是紙上談兵，若僅靠不切實(shí)際的研究進(jìn)行實(shí)踐，將會(huì)帶偏圖書館管理的發(fā)展方向，出現(xiàn)不良后果。
二高職院校圖書館管理工作創(chuàng)新的必要性
隨著時(shí)代的發(fā)展，高職院校圖書館的傳統(tǒng)管理工作方式出現(xiàn)了諸多問題，包括：管理目標(biāo)和管理手段相對(duì)落后，人員結(jié)構(gòu)不合理，館內(nèi)資源利用率低，服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)教育發(fā)展出現(xiàn)脫節(jié)等問題。近幾年來，很多高職院校圖書館將注意力轉(zhuǎn)移到了學(xué)科服務(wù)上，對(duì)其表現(xiàn)出極大的熱情和興趣，縱觀后來相關(guān)圖書館的發(fā)展結(jié)果，發(fā)現(xiàn)并沒有出現(xiàn)預(yù)料中的進(jìn)展。究其根本原因，圖書館本身的基礎(chǔ)條件準(zhǔn)備不足，受到傳統(tǒng)服務(wù)模式的限制，缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)；文獻(xiàn)資源建設(shè)良好，卻忽略了學(xué)科服務(wù)體系的建立，有些顧此失彼；館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)混亂，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平得不到及時(shí)提升，營造不了良好的服務(wù)環(huán)境，無法滿足廣大讀者的需求。圖書館的發(fā)展要立足于質(zhì)量管理，明確服務(wù)對(duì)象是廣大讀者，服務(wù)目標(biāo)是輔助職業(yè)教育為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，高職院校圖書館的質(zhì)量管理有效完善了高職院校圖書館的創(chuàng)新管理工作制度，實(shí)現(xiàn)了高職院校圖書館的創(chuàng)新管理工作制度的快速發(fā)展[3]。
三高職院校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略
（一）圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新
1.服務(wù)理念的創(chuàng)新。高職院校圖書館管理工作的目標(biāo)是輔助職業(yè)教育為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量人才，是學(xué)校最重要的知識(shí)信息樞紐。如今，創(chuàng)新是新時(shí)代的發(fā)展口號(hào)。圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)服務(wù)理念的創(chuàng)新。有了先進(jìn)的服務(wù)理念，高校圖書館才能得以發(fā)展進(jìn)步。作為圖書館管理工作的指導(dǎo)方針，圖書館管理工作的基本理念，服務(wù)理念涵蓋了服務(wù)原則、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式等在內(nèi)的三個(gè)內(nèi)容。要求圖書館的一切服務(wù)都應(yīng)從讀者的角度出發(fā)，時(shí)刻保證讀者在任意區(qū)域都可以通過多種渠道獲取自己所需的文獻(xiàn)資源信息，圖書館的最終目的是為廣大師生傳播信息和知識(shí)，所有的管理服務(wù)工作都要以廣大師生的需求為出發(fā)點(diǎn)，利用一切有效手段改變管理觀念，提高館員個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平，使用先進(jìn)的資源設(shè)備，及時(shí)更新文獻(xiàn)資源，構(gòu)造新型的服務(wù)體系，為廣大師生營造良好學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境。2.服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。高職院校圖書館應(yīng)結(jié)合本館的基本情況，建立一套適合本館、內(nèi)容全面，在滿足讀者閱讀需要的同時(shí)，還能為讀者進(jìn)行額外推送服務(wù)的服務(wù)體系。該服務(wù)體系的服務(wù)目標(biāo)是通過各種渠道將文獻(xiàn)資源中的專業(yè)學(xué)科知識(shí)傳送給有需要的讀者，營造出優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)環(huán)境，為廣大師生提供各種信息服務(wù)和課題研究服務(wù)。圖書館的服務(wù)目標(biāo)是廣大師生，所以無論是信息服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都應(yīng)該以廣大師生為出發(fā)點(diǎn)。
（二）圖書館管理工作標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新
1.加強(qiáng)抓住主要問題的工作標(biāo)準(zhǔn)。管理創(chuàng)新首先是將工作重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)化為結(jié)果，不要求館員采用固定的工作方式，只需要確保能達(dá)到工作目標(biāo)，鼓勵(lì)館員主動(dòng)找出并抓住問題的根源，積極采取措施解決問題，提高工作效率，順利完成工作。2.提升全面解決問題的工作標(biāo)準(zhǔn)。通過運(yùn)行管理創(chuàng)新下的高職院校圖書館工作標(biāo)準(zhǔn)可以解決圖書館館員知其然不知其所以然的工作現(xiàn)狀；可以解決圖書館員對(duì)圖書管理工作缺乏系統(tǒng)準(zhǔn)確的掌握的問題；可以解決圖書館員沒有大局觀，在實(shí)際工作中往往只看片面不看全局的問題。從而保證了圖書館員在工作中遇到問題時(shí)能夠準(zhǔn)確的將問題描述出來并針對(duì)性的提出解決問題的圖書管理工作方案。
（三）圖書館信息資源的創(chuàng)新
1.完善特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫功能單一，漸漸滿足不了讀者的需求，建設(shè)特色的數(shù)據(jù)庫來吸引讀者的注意已成為一種必然趨勢(shì)。這是一種新型信息管理方式，為圖書館管理工作的創(chuàng)新注入一股新的生機(jī)，它既改良了對(duì)圖書資源的管理收藏模式，又給讀者提供了各種獲取所需知識(shí)的渠道。管理人員應(yīng)結(jié)合圖書館的實(shí)際情況和現(xiàn)有資源以及讀者的閱讀需求建立適合的具有特色的圖書館。對(duì)于已經(jīng)建成的特色圖書館，應(yīng)對(duì)其不斷地進(jìn)行改良和完善，全面提高圖書館管理的質(zhì)量和水平，為讀者營造更優(yōu)越的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境。2.構(gòu)建聯(lián)合書目資源數(shù)據(jù)庫。圖書館信息量龐大且復(fù)雜，人工管理難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，要改正這些錯(cuò)誤又得花費(fèi)大量的人力物力和財(cái)力，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息管理能較大程度的避免這些失誤。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不僅簡化了管理人員的管理程序，而且使讀者能快速查詢并獲取所需文獻(xiàn)資源信息。而實(shí)現(xiàn)這些功能的前提是需要按照標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)完整的書目資源數(shù)據(jù)庫，這個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化管理圖書館的必備條件。
四結(jié)語
總之，高職院校圖書館管理方面既具有普遍性的特征，又因其各高校本身的原因存在差異，整體看來，高職院校圖書館的管理水平參差不齊，不能一概而論，那些針對(duì)圖書館管理工作所提出的創(chuàng)新方法在不同院校的使用強(qiáng)度和力度也應(yīng)因校而異。根據(jù)各高職院校圖書館的實(shí)際情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，積極探索能夠提高服務(wù)質(zhì)量和文獻(xiàn)資源利用率同時(shí)又能滿足廣大讀者的需求的管理方法，營造良好的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量人才。圖書館管理是內(nèi)容復(fù)雜、時(shí)間較長的工作，急功近利的方法并不適用，需要隨著時(shí)代的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建立健全管理機(jī)制，改善管理環(huán)境，提高管理人員質(zhì)量，循序漸進(jìn)，穩(wěn)定發(fā)展。
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關(guān)鍵詞： 大學(xué)圖書館管理 信息時(shí)代 圖書館服務(wù)
伴隨信息時(shí)代的到來，為圖書館管理帶來機(jī)會(huì)的同時(shí)也提出挑戰(zhàn)，大學(xué)圖書館含有豐富的知識(shí)資源，是大學(xué)生及大學(xué)教師獲得學(xué)習(xí)資源的主要媒介，也是拓寬知識(shí)面及擴(kuò)大視野的主要場所。信息化的到來，使其圖書館資源的利用率明顯提高，同時(shí)也提高管理效率，然而信息時(shí)代中存在的問題是圖書館管理中應(yīng)該注意的。目前，圖書館管理仍然存在很多問題，制約圖書館管理的發(fā)展。
一、公共圖書館與大學(xué)圖書館相比存在的缺點(diǎn)
（一）圖書館有較為復(fù)雜的內(nèi)部環(huán)境
公共圖書館是面向社會(huì)大眾開放的，這就導(dǎo)致圖書館有較復(fù)雜的內(nèi)部環(huán)境，也是公共圖書館具有的特有本性。而這種特性導(dǎo)致許多不良事件的發(fā)生，比如失竊，尤其是貴重物品的丟失，只要離開座位，就存在物品丟失的可能。因?yàn)樯鐣?huì)上的人員比較復(fù)雜，而去圖書館就有很多不同的目的，所以在圖書館中警惕性比較弱，給不法分子可趁之機(jī)。而對(duì)于個(gè)人物品的丟失，公共圖書館是不負(fù)責(zé)的，這就制約了公共圖書館的利用，讓人們主觀上不想去公共圖書館。
（二）交通條件的限制
因?yàn)楣矆D書館是面向社會(huì)大眾的，是當(dāng)?shù)卣幕A(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，所以，大多數(shù)公共圖書館都設(shè)置在市中心等繁華地帶，那么，距離市中心比較遠(yuǎn)的人們就會(huì)很不方便，不但有很大的車程，而且要考慮路費(fèi)。對(duì)于公共圖書館來說，其目的是使讀者可以免費(fèi)地獲得知識(shí)及資料，而交通條件的限制，使其獲得知識(shí)的成本增加，使許多讀者產(chǎn)生抵觸心理，影響到公共圖書館的利用率。其實(shí)這個(gè)問題并不是無法改變的，比如，除了市中心以外，在距離市中心的城區(qū)等地設(shè)置一些小規(guī)模的圖書館，不但可以減少圖書館建設(shè)的費(fèi)用，而且可以提高圖書館的利用率，達(dá)到公共圖書館的通用目的，使其真正服務(wù)于所有社會(huì)大眾。同時(shí)小規(guī)模的圖書館也可以提高圖書館管理效率，管理起來更容易。
二、大學(xué)圖書館管理中存在的不足
現(xiàn)階段，一般大學(xué)圖書館都需要有學(xué)生證或教師證才能進(jìn)入圖書館，這就使得圖書館的環(huán)境變得簡單化，沒有了公共圖書館的復(fù)雜性，減少了公共圖書館出現(xiàn)的種種弊端，但是并不是說大學(xué)圖書館就是完美的。在信息時(shí)代的背景下，大學(xué)圖書館也存在一定的不足，比如，對(duì)圖書館的利用率不是很高，在圖書館學(xué)習(xí)的學(xué)生也沒有很多，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是大學(xué)圖書館管理方面存在不足。
（一）圖書館圖書種類的局限性
圖書館在選擇圖書時(shí)，前提是其內(nèi)容積極向上，而對(duì)于大學(xué)圖書館來說，主要根據(jù)專業(yè)的門類，選擇適當(dāng)?shù)膶I(yè)性強(qiáng)的學(xué)術(shù)圖書，但是對(duì)于這些學(xué)術(shù)性的圖書來說，其范圍卻不是很大，例如，英文原版圖書的需求是很多專業(yè)學(xué)生都需要的，因?yàn)榇祟悎D書的購書成本比較昂貴，所以在學(xué)校圖書館投入資金有限的情況下，必然不會(huì)購進(jìn)這類的圖書，使學(xué)生無法找到自己所需的圖書，從而挫傷學(xué)生到圖書館找資料的積極性。有的圖書專業(yè)性太強(qiáng)，沒有相應(yīng)輔助解釋的圖書，如果有其他專業(yè)的學(xué)生想學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)知識(shí)，無法入門，為其帶來困難，很多就知難而退。又如圖書館的圖書還是以比較舊的文獻(xiàn)為主，更新速度慢等，這些都制約師生到圖書館學(xué)習(xí)。
（二）圖書館座位有很大的局限性
由于圖書館座位的數(shù)量是極其有限的，不能容納所有學(xué)生，平時(shí)圖書館擁擠的現(xiàn)象還比較緩和，如果到了期末考試時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)瘋狂搶座或占座的現(xiàn)象，使其圖書館看起來比較混亂，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，有的因?yàn)閾屪辉偈艽欤霈F(xiàn)遇難而退的現(xiàn)象。另外，圖書館人滿為患，很少會(huì)有安靜的時(shí)候。
（三）圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境的局限性
與中國大學(xué)相比，國外大學(xué)對(duì)圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境比較重視，盡量創(chuàng)造舒適的環(huán)境，因此，圖書館可以為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，甚至還設(shè)置咖啡茶座，或者付費(fèi)按摩等服務(wù)，使學(xué)生在圖書館獲得知識(shí)的同時(shí)，感到無比放松。因此，學(xué)生很喜歡到圖書館中度過課余時(shí)光。但是，中國大學(xué)圖書館截然不同，根據(jù)云南大學(xué)圖書館的實(shí)地調(diào)查可知，在構(gòu)建圖書館的環(huán)境時(shí)，沒有考慮學(xué)生的心理及感受，缺少人性化的服務(wù)，更重要的是座位的選擇沒有考慮舒適度，圖書館就是安靜學(xué)習(xí)的地方，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，同時(shí)大多數(shù)圖書館是禁止吃任何食物，使學(xué)生受到限制，不愿去圖書館學(xué)習(xí)。
三、大學(xué)圖書館管理及服務(wù)的改善策略
（一）圖書種類的改善策略
圖書館在進(jìn)行圖書采購時(shí)，要綜合考慮師生需求，然后制訂采購的預(yù)算方案，因此，圖書館是為師生服務(wù)的，圖書館可以用問卷調(diào)查的方式對(duì)師生的需求進(jìn)行調(diào)查，在制定問卷調(diào)查時(shí)，針對(duì)不同的專業(yè)，有不同的選項(xiàng)，盡量全面地設(shè)置選項(xiàng)。然后，將有效問卷整理出來，對(duì)于每個(gè)專業(yè)學(xué)生的需求有清楚的了解以后，作為下學(xué)期圖書館購書時(shí)的重要參考，以此滿足師生的需求，使其圖書的利用率得以提高。圖書館可以在教師中進(jìn)行調(diào)研，每個(gè)專業(yè)的教師對(duì)于哪些圖書對(duì)學(xué)生有幫助應(yīng)該最了解，可以為購書提出很好的意見。同時(shí)，也要加大對(duì)外文圖書的購買力度，并加大管理力度，因?yàn)橥馕膱D書比較貴重，而且外文圖書的購進(jìn)，可以吸引學(xué)生到圖書館中學(xué)習(xí)，以此提高圖書館的利用率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
（二）圖書館座位的改善策略
對(duì)于圖書館座位的限制，圖書館要盡量利用好圖書館的空間，在圖書館建筑結(jié)構(gòu)允許的情況下，最大限度地利用圖書館的空間，而對(duì)于占座問題，可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)。就我國而言，許多大學(xué)生圖書館已經(jīng)建立了智能選座系統(tǒng)，避免因?yàn)檎甲a(chǎn)生混亂的現(xiàn)象的發(fā)生。如果沒有這個(gè)條件，就可以專門對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，使其樹立正確的意識(shí)，規(guī)范自己的行為。圖書館管理員要對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行管理，積極主動(dòng)地解決矛盾，杜絕占座現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于長久不來的，仍在閑置的座位要將其物品暫且保管，為其他學(xué)生空出座位，以供學(xué)習(xí)。
（三）圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境的改善問題
圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境很容易解決，圖書館各個(gè)樓層可以設(shè)置不同的職能，以滿足不同學(xué)生在各時(shí)段的需求，可以將高樓層設(shè)置成安靜的讀書區(qū)，下面各層可以設(shè)置為討論區(qū)，同時(shí)也要設(shè)置零食區(qū)，每個(gè)區(qū)發(fā)揮不同的職能，要嚴(yán)格執(zhí)行職能的發(fā)揮，比如閱讀區(qū)不可以帶零食、隨意吵鬧、討論等，維護(hù)每一層的秩序。如此為學(xué)生提供更好的服務(wù)，使學(xué)生可以在圖書館中滿足自己的需求，使其愿意到圖書館中學(xué)習(xí)。這樣劃分，提高了管理效率，也提高了學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量。
四、結(jié)語
大學(xué)生圖書館作為高校師生獲得知識(shí)的來源之一，只有充分發(fā)揮其職能，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，針對(duì)大學(xué)生圖書館與公共圖書館的不同及圖書館管理的現(xiàn)狀，提出對(duì)策，改善圖書館服務(wù)，對(duì)圖書館的有效利用具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】以人為本；圖書館；管理
作為現(xiàn)代好的圖書館管理與服務(wù)政策理念，是同時(shí)能夠滿足讀者與圖書館工作人員的需求的，而不是以往很大部分圖書館，只講究圖書館工作人員管理方便。同時(shí)，如同市場，讀者是顧客，遵循著“顧客至上”、“顧客就是上帝”的良好服務(wù)理念，進(jìn)行圖書館管理工作的時(shí)候應(yīng)注重想讀者所想，憂讀者所憂，注重以人為本的管理服務(wù)工作，要最大限度地滿足不同需求層次的顧客群體的要求，只有真正地把圖書館環(huán)境創(chuàng)造成讀者學(xué)習(xí)、閱覽之家，圖書館管理工作才能持久健康地發(fā)展。圖書館學(xué)家施萊格也曾經(jīng)說過，“人本價(jià)值觀念是圖書館職業(yè)的核心”，以人為本，創(chuàng)造人性化圖書館服務(wù)環(huán)境，是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向。
1.以人為本管理定義
以人為本的管理。其更注重人文關(guān)懷，倡導(dǎo)和諧、輕松而愉快的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)方式靈活。其是將“人”作為管理和圖書館資源的重要核心，同時(shí)平衡好人與人之間的關(guān)系。即一是平衡好讀者與圖書館員之間的關(guān)系，注重顧客至上理念，堅(jiān)持為讀者做好服務(wù)擺在第一位，倡導(dǎo)所有工作以滿足讀者需求為出發(fā)點(diǎn)的宗旨，從而極大限度地使圖書館自身價(jià)值得以展現(xiàn)。二是，在圖書館管理工作人員之中，注重民主，尊重、和平，尊重每一位工作人員，公平公正對(duì)待每一位管理員，愛護(hù)關(guān)心員工，從而調(diào)動(dòng)管理員的積極主動(dòng)性，大家共同努力為促進(jìn)圖書館管理科學(xué)發(fā)展管理健康發(fā)展出一份力。
現(xiàn)代圖書館人本管理實(shí)質(zhì)是一種注重人情味的新型管理理念與模式。管理者在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上，注重尊重、認(rèn)識(shí)、培養(yǎng)并發(fā)展人，進(jìn)行人文關(guān)懷，善于組織團(tuán)隊(duì)人才，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮館員積極性；對(duì)讀者切實(shí)關(guān)注不同群體的不同價(jià)值，引導(dǎo)讀者奮發(fā)圖強(qiáng)，把工作重點(diǎn)都放在對(duì)讀者更好的服務(wù)上去，讓讀者感受到圖書館環(huán)境親切、溫暖，感受到讀書是一種享受，圖書館更如家。
剛性圖書館管理讓讀者感覺冰冷、機(jī)械僵化。而以人為本是一種轉(zhuǎn)換圖書館員管理工作理念，讓館員以積極熱情愉快心情，盡職盡責(zé)投入工作，而被服務(wù)者即讀者也能從中極大感受到溫馨，從而可在兩種主體，館員與讀者之間形成良好的互動(dòng)，讓讀者感受到滿意的服務(wù)效果。
2.將以人為本管理應(yīng)用于圖書館管理中
2.1普及新的圖書館管理理念，更新觀點(diǎn)
強(qiáng)化以人為本圖書館管理的思想如同市場銷售產(chǎn)品一樣，圖書館的價(jià)值大小在讀者對(duì)其利用程度，而圖書管理工作是單調(diào)、繁瑣的。影響圖書館對(duì)讀者的吸引因素很多，其中圖書館現(xiàn)代化設(shè)備，以及書刊資源等是硬件設(shè)備，除去這些，我們依然可以利用另外的特色服務(wù)――人文關(guān)懷服務(wù)。我們應(yīng)將以人為本管理理念在圖書館館員之中強(qiáng)化普及，讓館員知道，圖書館管理工作也是一種服務(wù)性質(zhì)工作，試想，自己出去享受服務(wù)的時(shí)候，接受的是一種機(jī)械、冷冰的服務(wù)之后，整個(gè)服務(wù)過程是不是在自己接受完之后再毫無印象甚至有反感心里。因此我們應(yīng)注重想讀者之所想，換位思考，應(yīng)注重在管理工作中樹立新的方向，即以人文本，而輕松愉快的人文圖書館管理環(huán)境，讀者與館員之間很易形成愉快互動(dòng)，進(jìn)而自己的心情也會(huì)輕松愉悅，如此循環(huán)，更易喚起館員的工作服務(wù)熱情與動(dòng)力。因而，提倡強(qiáng)化并普及人本管理思想，可以極大提高圖書館館員積極與熱情，從而提高效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館管理的全面和諧。
2.2提高圖書館素質(zhì)，并開發(fā)和培養(yǎng)人才
圖書館的素質(zhì)自然包含館員與讀者的素質(zhì)。圖書館館員的素質(zhì)直接影響著圖書館的服務(wù)形象與質(zhì)量。這就需要我們?cè)谶x擇圖書館員的時(shí)候要注意篩選，并不斷組織培訓(xùn)，提高整體館員的文化素質(zhì)水平，同時(shí)給期望更大提升自身的館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，例如，可進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)、以及外派、互換館員借鑒學(xué)習(xí)等不同途徑。同時(shí)注重宣傳讀者應(yīng)注重的基本文明素質(zhì)。這樣同時(shí)提升館員與讀者的素質(zhì)，進(jìn)而有利于促進(jìn)圖書館管理工作的和諧環(huán)境。
2.3圖書館管理制度進(jìn)行不斷完善與改進(jìn)
良好的以人為本管理，可以使人的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來，而不是一種消極被動(dòng)狀態(tài)。以人為本圖書館管理方式，需要我們建立良好的，公平、公正地激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)激發(fā)著每一位館員的積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。人都是受外界環(huán)境的影響的，激勵(lì)館員積極性、讓館員自主富有熱情除了公平、公正地獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制之外，還需要管理者注重對(duì)館員的人文關(guān)懷，讓每一位館員都感覺到工作環(huán)境舒適、和諧而不是壓抑甚至?xí)幸环N被排外的感覺。因而，建立并完善圖書館管理制度，建立良好的工作氛圍與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，是建圖書館立人本管理必不可少的。
2.4創(chuàng)建民主圖書館管理環(huán)境
在圖書館內(nèi)管理決策方面，通過讓館員加入決策民主決定方式，加強(qiáng)每一位圖書館館員的主人翁意識(shí)，讓每一位館員都感覺到自己的重要性，自身對(duì)圖書館的存在價(jià)值，讓每一位館員充分感受到自己受尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而極大帶動(dòng)館員的積極性。圖書館管理工作本身就是一種群眾和參透性都很強(qiáng)的一線綜合服務(wù)性工作，讓館員參與到圖書館的建設(shè)中去，既有利于增強(qiáng)館員的參與欲望同時(shí)又利于做出切合實(shí)際的方案。而對(duì)于讀者，可設(shè)置意見箱，對(duì)于讀者來信意見搜集，讓讀者感受到受尊重，不同程度地加強(qiáng)讀者責(zé)任感，利于維護(hù)圖書館管理工作。
2.5建立一種柔性管理
柔性管理是一種關(guān)注館員內(nèi)心，而從其內(nèi)心需求進(jìn)行引導(dǎo)的管理方式。建立圖書館管理柔性管理，是指關(guān)注研究每一位館員內(nèi)心和行為規(guī)律，比如研究每一位館員的工作目標(biāo)、技能以及所渴求等進(jìn)行研究，建立起較全面的獎(jiǎng)勵(lì)制度，最大程度地讓每一位館員的目標(biāo)都能得到不同程度地滿足，進(jìn)而激發(fā)其更高的需求，從而對(duì)館員建立起的一種潛在心里舒服力，使其將組織意志轉(zhuǎn)為化個(gè)人自主的行動(dòng)。這種方式是一種通過制定更加靈活而多變卻又比較切實(shí)可行性很強(qiáng)的激勵(lì)機(jī)制，可以從根本上更易持久的激發(fā)館員的積極能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)每一位館員的自主管理。
2.6創(chuàng)造明亮舒心的閱讀環(huán)境
環(huán)境與人之間是互相影響的。而舒適的閱讀環(huán)境可以讓讀者心情舒暢，易形成良好的閱讀氛圍，是吸引讀者的不可忽視的一部分。舒適、適合閱讀的良好環(huán)境包括：明亮不昏暗，裝飾清爽典雅，掛飾易是陶冶人情操或激勵(lì)人積極向上的名人名言，或者是書法繪畫等。而設(shè)置的讀者條款應(yīng)是愛護(hù)公物等條文，而圖書館員更是耐心、面帶微笑的接待讀者等，環(huán)境要遵循著人文，大器，為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀氛圍。
總之，以人為本的管理理念正在不斷完善，將其應(yīng)用于圖書館管理之中，體現(xiàn)了圖書館管理正在轉(zhuǎn)向向科學(xué)發(fā)展方向。人本管理最大的優(yōu)勢(shì)是其無止境的可創(chuàng)造性、靈活，同時(shí)順應(yīng)著新時(shí)代提倡的民主、和平、公正等新理念。而筆者更相信，科學(xué)的管理方法是沒有終結(jié)的，而圖書館的人本管理思想在等待著進(jìn)一步開擴(kuò)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新；圖書館；項(xiàng)目化管理
一、我國目前的圖書館管理現(xiàn)狀及存在的問題
（1）圖書館管理運(yùn)行機(jī)制不健全，職、權(quán)、責(zé)不統(tǒng)一。在國外圖書館屬于公益事業(yè)，其運(yùn)行完全獨(dú)立于各級(jí)政府部門，而我國現(xiàn)行的圖書館事業(yè)管理體制是按照?qǐng)D書館主管機(jī)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系建立起來的，各個(gè)圖書館依附于所在系統(tǒng)的各級(jí)行政管理部門，其獨(dú)立性相對(duì)很弱，圖書館的生存完全依賴于相對(duì)應(yīng)的各級(jí)政府部門，在這種情況下想要使圖書館管理人員的職、權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一就有很大的難度。（2）舊的圖書館管理體制還在發(fā)揮作用。在舊觀念的影響下，一些圖書館工作人員只是簡單地把圖書館管理改革理解為應(yīng)多建圖書館，擴(kuò)大圖書館的規(guī)模，多聘一些圖書館工作人員，增加圖書館的館藏量這只是重視了量的發(fā)展而嚴(yán)重忽視了質(zhì)的發(fā)展，其服務(wù)意識(shí)并沒有得到相應(yīng)的提高。（3）經(jīng)驗(yàn)管理重于科學(xué)管理。經(jīng)過十幾年的發(fā)展與改革，我國圖書館管理仍然以傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理為主我國受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，圖書館無論是接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)下管理都是以行政命令方式進(jìn)行，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)往往不是圖書館管理方面的專業(yè)人員，其進(jìn)行管理大多是憑借經(jīng)驗(yàn)而為之，通常會(huì)用帶有強(qiáng)制性的政策、法令、制度等等方式管理。眾所周知，我國圖書館現(xiàn)代化歷史比較短，社會(huì)主義法治建設(shè)還不完善，有關(guān)圖書館管理的規(guī)章制度還不健全，各種機(jī)制也不是很完善，與科學(xué)管理中的全面質(zhì)量管理與效益管理嚴(yán)重脫節(jié)。
二、圖書館實(shí)施項(xiàng)目化管理的必要性
美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)認(rèn)為：項(xiàng)目是為了在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定的目標(biāo)而由一個(gè)人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動(dòng)集合。項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法和工具去開展各種管理活動(dòng)，其意義在于通過對(duì)有限資源的有效計(jì)劃、組織、控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)定的預(yù)期管理目標(biāo)。圖書館的許多工作本身就具備項(xiàng)目的特征，完全可以用項(xiàng)目化的管理方法來管理，如圖書招標(biāo)采購、信息自動(dòng)化建設(shè)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新開展等。圖書館應(yīng)用項(xiàng)目化管理方法是可行的，更是必要的：（1）項(xiàng)目管理靈活，高效益，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，它的扁平式的組織結(jié)構(gòu)為圖書館創(chuàng)新工作提供了一個(gè)跨職能部門運(yùn)作的解決方案。（2）項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作，以項(xiàng)目化的管理手段去管理圖書館活動(dòng)，讓圖書館員圍繞圖書館項(xiàng)目開展工作，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性。（3）項(xiàng)目管理面向成果，關(guān)注任務(wù)的完成，針對(duì)需要解決的問題，目標(biāo)確定，分工與責(zé)任明確，能避免因工作范圍梳理不清而帶來的扯皮與推諉。（4）項(xiàng)目化管理更適合于評(píng)估圖書館員的業(yè)績和能力，因?yàn)轫?xiàng)目目標(biāo)清晰，達(dá)到目標(biāo)即完成項(xiàng)目，項(xiàng)目的完成就是館員工作績效的具體體現(xiàn)，項(xiàng)目完成的好壞也正是檢驗(yàn)館員個(gè)人能力與水平的具體指標(biāo)。（5）項(xiàng)目化管理方法有利于圖書館資源的優(yōu)化配置，通過項(xiàng)目認(rèn)證與立項(xiàng)建設(shè)把圖書館的資源優(yōu)化配置到重點(diǎn)工作與重點(diǎn)項(xiàng)目上，從而更好發(fā)揮圖書館人財(cái)物的效用。
三、圖書館的項(xiàng)目管理的實(shí)施
（1）確定項(xiàng)目。當(dāng)工作中出現(xiàn)一項(xiàng)目標(biāo)非常明確，而又有期限要求，有一定的工作量與復(fù)雜度且需要跨部門共同完成，就可以把它確立為項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目化管理。（2）組建項(xiàng)目小組。根據(jù)項(xiàng)目涉及到的部門，首先確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與該工作的人員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)來自于與項(xiàng)目最直接相關(guān)的部門。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中應(yīng)被賦予管理專權(quán)，即在項(xiàng)目運(yùn)行期間，可以直接協(xié)調(diào)指揮組內(nèi)成員的工作，即使組內(nèi)成員并非同部門的人員。（3）制定項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)項(xiàng)目能否順利完成，建立一個(gè)考慮周全的計(jì)劃很關(guān)鍵。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接受任務(wù)后開始運(yùn)作之前，必須召集項(xiàng)目組的成員一起參與計(jì)劃工作，通過參與制定計(jì)劃會(huì)使他們對(duì)按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目變得更清晰和更具責(zé)任感。計(jì)劃必須清晰地定義項(xiàng)目目標(biāo)，然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解結(jié)構(gòu)，就是確定需要執(zhí)行哪些工作或活動(dòng)來完成目標(biāo)。這些細(xì)目構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。（4）執(zhí)行計(jì)劃并控制項(xiàng)目。項(xiàng)目控制貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。基準(zhǔn)計(jì)劃出來后，首先要建立進(jìn)度計(jì)劃里程碑。里程碑的主要作用是為了對(duì)工作進(jìn)度有一個(gè)簡潔、明確的時(shí)間要求，帶有一定的強(qiáng)制性，是制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要依據(jù)和時(shí)間基準(zhǔn)。（5）結(jié)束項(xiàng)目：及時(shí)評(píng)估，建立文檔。項(xiàng)目工作完成后，并不等于項(xiàng)目管理立刻結(jié)束。項(xiàng)目管理的目的不僅僅是完成某個(gè)項(xiàng)目，還要從該項(xiàng)目中獲得經(jīng)驗(yàn)，以便在未來的項(xiàng)目中改進(jìn)工作績效，提升項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在這個(gè)階段要做的工作是：及時(shí)評(píng)估，建立文檔。
參 考 文 獻(xiàn)
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