時間：2023-07-06 17:15:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商的促銷方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
按照運營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營B2C、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類，目前進口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進口兩種模式，僅交納行郵稅。
據全球領先的智能化營銷服務機構Webpower了解，目前運營有進口業務的電商有：天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網易考拉海購、洋碼頭、聚美優品的聚美極速免稅店、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝(更名為蜜牙)、1號店的1號海購、中糧我買網、寺庫網、蜜淘、順豐海淘等。那么，這些知名的電商們又是如何推廣營銷進口業務及產品的呢？
一、如何吸引和獲得更多潛在客戶？
聚美優品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進口業務的電商們偏好利用SEO、網絡廣告等推廣營銷，利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP，然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊，綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式，利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
二、進口關稅在降，還繼續價格戰？
對于購買海外商品，價格是消費者關注的焦點，“價格戰”也是進口跨境電商們營銷的主要戰術。可喜的是，國務院批準對部分日用消費品開展降低進口關稅試點：6月1日起，以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統靴、紙尿褲等產品的進口關稅，平均降幅超過50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進口關稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統靴、運動鞋等的進口關稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進口關稅由7.5%降低到2%，護膚品的進口關稅由5%降低到2%，共計14類商品進口關稅稅率大幅下調。這對于消費者和進口跨境電商們來說，是一利好消息，但是根據我國海關部門規定，貨物通關進口過程中，除了關稅外，還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費稅等稅種。所以，單純依靠“價格”變動調整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
三、EDM案例：亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康、戶外及運動、電子、家居、廚具等品類國際選品，涵蓋熱銷品牌，其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜，在對顧客的營銷訴求點上標榜：純正海外購、實時國際價、跨境及時到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購及配送網絡優勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶可以根據全球區域國家喜好挑選產品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇，作為打動客戶的營銷訴求點。
3.亞馬遜VS京東：日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系，在國內和國外都非常注重郵件營銷，其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程，并且基于客戶、數據、渠道之間的大數據營銷應用也使其走在了精準個性化營銷的前沿。了解亞馬遜全球郵件營銷的秘密，請關注全球領先的智能化會員營銷機構Webpower官方微信(微信號：webpowerasia)，或登錄webpowerchina.com，查詢前沿營銷視野文章《郵件營銷解密：為什么一些品牌比你更幸運？》。
京東一直向用戶發送產品、促銷優惠以及服務的電子郵件，經過多年營銷積累，也開始嘗試根據用戶的購物、瀏覽習慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜，以提升郵件營銷用戶體驗，讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東：巧妙創意專題郵件
對于郵件營銷的創意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明，在日常郵件營銷中，如何圍繞產品服務，利用節日、文化、熱點突發事件等資源因素巧借力、妙整合，創建激發用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件，可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果，成為全年營銷中的亮點。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節定制鮮花專題郵件，都是很好創意思路。了解如何創意策劃高回報率郵件營銷專題及進行全渠道營銷推廣，請登錄webpowerchina.com，或直接撥打400 118 1598.
四、進口跨境電商，營銷機遇在哪里？
考拉聚美貼身肉搏
同樣以進口偶母嬰和美妝商品作為主打促銷商品，聚美優品打出花王紙尿褲“單包低至78元，揮淚賠本”的推廣口號。考拉海購這廂則“壕補3億”，同品牌紙尿褲的單包售價更是壓低至39元，僅為聚美優品的一半。同時，通過詳細對比發現，無論在母嬰用品還是美妝護膚類商品上，考拉海購的大部分商品相比競爭對手都有較明顯的價格優勢。
從品類來看，母嬰、美妝和輕奢都是雙方推進的重點，雖然考拉海購由于起步較晚，整體豐富程度上還不及聚美優品，但發展速度較快。此次促銷，雙方都推出10個左右的分會場，也已甩開其他平臺。
有分析指出，網易和聚美優品都將轉型的方向鎖定在跨境電商業務，520針鋒相對的價格比拼，只是雙方長期“競速”的序幕，而未來的競爭將是更加全方位的。
三個月前，聚美優品創始人陳歐在內部郵件中宣稱，為力推跨境電商業務，“聚美有10億可燒”，其高層也在近期在公開場合稱，要成為跨境電商的第一品牌。而網易CEO丁磊也在不久前明確表示，考拉海購的階段性目標是至少要成為國內自營電商的前三。因而，雙方的貼身較量將不可避免。
聚美優品10億資本能燒多久？
從聚美優品披露的情況來看，為將“極速免稅店”落地，10億元的資金儲備將重點砸向倉儲物流建設和價格補貼。目前，其已經在鄭州、深圳等地設有倉庫，海外倉庫也在籌備當中，快速的擴張勢必帶來同樣的燒錢速度。按照某電商高管的說法，比照同樣在物流倉儲上投下血本的京東商城，“僅在倉儲物流上，聚美的10億都不夠燒”，而即便是京東也不得不面對居高不下的成本帶來的盈利難題。再加上跨境電商本身還要解決國際段的物流、倉儲等問題，因而不論在資金還是技術上都需要投入更大的資源。
此外，在價格戰不斷升溫的背景下，聚美優品通過大量價格補貼，以犧牲利潤達到迅速換取市場規模的策略也面臨較大風險。“上市前即實現連續8個季度盈利”，是聚美優品講給華爾街投資人最動人的故事，盈利能力更是資本市場當初認可聚美優品的關鍵之一。而早早地在新增業務上擺出以價換量的姿態，資本市場對其的反響，顯然不會樂觀。
多數聲音也認為，聚美此舉顯然是為了更快討好消費者，轉化存量用戶并吸引新增用戶，但虧本換規模雖然目前尚可支撐，但按照聚美優品自己的單量增長預估，補貼數額將成幾何級增長，其價格補貼方式很快將觸及紅線。
考拉海購背靠網易高速擴張
反觀考拉海購，由于身后有網易強力支持，無論在上游渠道的拓展、倉儲物流及價格策略的選擇上，都有更大的資本。根據網易上周的財報顯示，截至一季度末，公司現金儲備達到220億，這意味這將有足夠的資金確保考拉海購持續的競爭力。
雖然起步較晚，但相對競爭對手，考拉海購已經顯示出更強的侵略性。不僅大量商品的售價已經做到全網最低，上線5個多月來更是接連推出四輪大規模促銷活動，針對5月20日上線的“愛購狂歡節”活動的總體補貼金額高達3億元，因而在價格上獲得明顯優勢也在情理之中。
在物流倉儲上，考拉海購部署在杭州下沙保稅區的1.4萬平米保稅倉，是當地在用規模最大的一個，位于鄭州的1萬平米倉庫也將投入使用，寧波、廣州等低的大型倉儲也已進入積極籌備階段。同時，憑借與中國外運達成的戰略合作，考拉海購在國際物流倉儲上的成本更低且效率更高。
傳統外貿增長乏力，跨境電商迅猛崛起，我國國際貿易格局正在改變。
跨境電商出口的強勁增長，與其自身定位和市場需求相關。跨境電子商務主要分為企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）貿易模式。在跨境電商行業的快速發展中，除去自己研發電商平臺，更多的中小型跨境電商企業是通過敦煌網、速賣通、蘭亭集勢、DX等大型跨境電商網站平臺，出口中國制造。
相較于傳統外貿，跨境電商出口具有海量商品信息庫、個性化廣告推送、口碑聚焦、支付方式多樣等優勢。通過互聯網，外貿企業減少了中間環節，直接對接終端需求，將國內生產的商品源源不斷地輸向海外。
跨境電商不僅僅是外貿模式的一種創新，也讓“中國制造，貨通全球”的途徑更加快捷有效。跨境電商的未來發展，更承載著從“中國制造”轉為“中國創造”的夢想。可以說，跨境電商的規范發展將是紡織服裝外貿企業擴大海外營銷渠道、提升品牌競爭力、實現轉型升級的有效途徑。
跨境電商出口有多火？
近年來，跨境電商因增長速度快、市場潛力大而受到社會的普遍關注。據國家發改委近期公布的數據顯示，2011年，中國跨境電商交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年，跨境電商交易額達2萬億元，同比增長25%，遠遠高于線下傳統外貿交易額增幅。
去年10月，年輕白領王俊創辦了名為“DRESS LUCKY”的跨境電商網店，做起了婚紗、禮服生意。目前，她聘請了六七個人，最高峰時，一個月的銷售額達到50多萬元。
紡織終端產品跨境電商風生水起，但是當前，紡織企業卻大多依靠展會等傳統手段進行業務拓展。跨境電商作為傳統出口模式的重要補充，紡織企業可以通過跨境電商進行較低成本的業務拓展，直接與海外客戶取得聯系。然而，因為紡織中間產品的特殊性，不能像紡織成品那樣明確地標示出價格，所以目前還是以商家上傳企業介紹和圖片為主，不標價格，海外買家通過網頁上的聯系方式找到電商賣家。網站對于產品的展示功能還遠遠沒有開發出來，未來紡織企業如何挖掘出跨境電商對產品出口的更多推動方法，還有待探討。
PayPal跨境貿易中國區總經理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務報告》的會上指出：“目前，跨境電商出口相比傳統出口的比例雖然很小，但增長速度非常快，這是最重要的。”
小額B2B業務快速成長
定位于賣全球貨的義烏小商品市場，如今通過網絡再次將小商品賣向五湖四海。今年上半年，義烏市跨境電子商務實現交易額33億元，同比增長83%，跨境會計日均出貨量20萬票。此外，據阿里巴巴研究中心公布數據顯示，2012年全年，義烏地區誠信通用戶通過阿里巴巴完成的在線交易額為22.4億元；今年上半年，該數字已增長至25.11億元，全年將突破50億元。
義烏是我國電商快速成長的一個縮影。浙江省義烏市外貿電商協會會長賈才民介紹：“跨境電商省去了很多經營成本，只要國外有臺能上網的電腦，就能完成在線貿易，根本不需要采購商來國內訂貨，它比傳統的外貿模式價格低、覆蓋面更廣。”
賈才民認為，跨境電商出口必將成為義烏經濟增長的新引擎。“早在 2005年、2006年時已經有跨境電子商務這樣一個概念了，只是那時候做的人不多。直到這兩年，跨境電子商務被越來越多的義烏人所認識。目前，義烏當地的跨境電子商務賣家，大多是兩三個人組成的小經營戶。許多從事跨境電子商務的義烏企業并非市場內的傳統外貿企業，而是專門的跨境電子商務賣家。”
一個標準的跨境電商賣家是這樣做生意的：把自己產品的特性、報價、圖片上傳到網站平臺，接到海外買家的訂單后備貨和發貨，從義烏發往歐美國家的貨品運達時間大約是七到十五天，非洲稍慢，需要一個多月；買家收到貨后付款，雙方通過多種方式進行貿易結算。
跨境電商出口的發展有著深刻的經濟背景。國際金融危機之后，傳統“集裝箱”式的大額貿易受到沖擊，以跨境小額交易為代表的外貿電子商務卻迎來發展的新契機。更加高效、廉價的渠道和小額、高頻率、多品種的訂單成為外貿常態，大量國內企業紛紛開始涉足跨境電商小額B2B業務。
主營色紡紗和漢麻針織面料的紹興華通色紡有限公司的生產部經理黃金波說，現在公司并沒有接觸電子商務，但是非常關注跨境電商的發展情況。“我們也會經常給國外的客戶寄小樣，和小額的大貨，一般通過快遞，這樣不需要經過海關，速度還更快。如果使用電子商務的手段，預計公司出口業務會井噴增長。”
跨境電商B2C競爭激烈
密集的網絡推廣和低廉的價格是跨境電商B2C平臺常見的營銷策略。跨境電商B2C平臺蘭亭集勢在較好的質量和低廉的價格之間取得了平衡，再加上充滿創意的營銷推廣，使他們在婚紗和電子產品的跨境電商上取得了成功。
“我們建立了一個直接面對國外消費者的網站，網站這邊是廠家，網站那邊是國外的消費者。這就意味著中間的利潤只有我們兩家來分：一家是生產廠家；一家是創新后的渠道――擁有國外渠道的中國網站。”蘭亭集勢聯席總裁張良說。
張良介紹，傳統的外貿程序是首先中國工廠生產出商品，然后經過外貿公司，賣到國外的進口商。當商品最后到達消費者的手上時，價格提高了很多。近年來，有很多包括第三方的支付方式得到應用，國外消費者可以在網站上直接用本地信用卡來支付。同時外貿電子商務的物流問題也得到了有效解決。
“現在蘭亭集勢每個月發貨到全球200多個國家和地區。傳統貿易是在海上，但是現在我們用互聯網把中國制造送出國門。”張良說。
以蘭亭集勢最具優勢的婚紗產品為例，目前蘭亭集勢賣到國外的婚紗價位在200～300美元，相對于國外市場定制婚紗動輒1000美元的價格非常便宜，所以大受歡迎。
蘭亭集勢的低價策略讓外界對它期待有加。如今，蘭亭集勢已獲得共四輪投資：2007年徐小平的天使投資，2008年聯創策源投資，2009年金沙江創投投資，以及2010年摯信資本投資。去年公司年銷售額已超過10億元人民幣。從銷售低價的服裝產品起步，蘭亭集勢描繪出我國跨境電商B2C企業成長的典型特征。
在激烈的市場競爭下，光是物美價廉還不足以鼓勵市場的消費需求。各大跨境電商B2C網站紛紛采用促銷的方式來打動國外消費者。
作為跨境電商出口B2C網站最早的發起者之一的DX，今年推出了“閃購業務”，在單獨建站的EachBuyer設立“最低競價拍賣頻道”，在 Meritine設立“一美元產品商店”。為了以更加低廉的價格占取海外市場，DX在今年9月推出了其服裝自有品牌“DXman”，“DXman”品牌以男士棉質T恤為主，每款產品上都會有DXman明顯的品牌標識或DX的吉祥物，甚至是DX官網的鏈接。在該網站上，記者看到“DXman”的T恤均價6.99美元，定價低端。
此外，跨境電商B2C網站――大龍網也正式上線了團購頻道（Groupbuy），提供數百種商品的限時特價促銷活動。大龍網的團購頻道打出了“Lowest Price Guarantee（最低價格保證）”的標語，表示其商品價格一定是相同產品中最低的，折扣幅度從20%到80%不等。
大龍網的團購頻道面對使用英語和俄語的境外消費者。所有大龍網的注冊用戶都可參與團購活動，每件產品每人限購一件，大部分商品都享受免運費服務。如果在限定時間內，注冊參與團購的人數未達到規定的最低值，該商品的團購活動就會被取消。
新興國家跨境電商增長迅速
新興國家對跨境電商業務需求的迅速增長，為我國的跨境電商企業創造了更加廣闊的發展空間。以俄羅斯為例，跨境網購逐漸成為俄羅斯居民消費潮流，約有400萬人進行跨境網購，占俄羅斯網購用戶的15%。預計今年全年俄羅斯B2C跨境網購額將達1000億盧布（約合31億美元），數據來源于Data Insight研究中心。
張良表示：“蘭亭集勢做跨境電商，實行‘農村包圍城市’的策略，在很多發展中國家做得不錯。例如在俄羅斯、巴西、以色列這些國家，甚至歐洲的一些小國，這都是率先開花結果的國家。”
跨境電商出口針對不同品類的商品、不同的國家，都要有不同的營銷做法。跨境電商出口B2C平臺網站之間，首先比拼的是規模和管理水平，其次比拼的是如何找到與消費市場匹配的語言人才進行服務。
經過六七年的發展，蘭亭集勢網站可以提供27種語言的服務，包括希伯來語、印第語等小語種語言。與其他市場相比，亞太國家的互聯網用戶數量增長迅速，這些市場對于蘭亭集勢而言更具價值。
“今年，為拓展東南亞市場，蘭亭集勢網站推出了馬來西亞語、印度尼西亞語和泰語三個新版本。與之前相比，蘭亭集勢在馬來西亞、印度尼西亞和泰國的用戶在支付、發貨和客戶服務方面不會發生任何變化，只是網站由于采用當地語言而變得更容易訪問。”張良說。
阿里巴巴旗下的全球在線交易平臺――速賣通目前每天海外買家的訪問量已經超過3800萬次，相關交易己經覆蓋220多個國家和地區。
“其中，俄羅斯、印度、巴西、東歐等新興國家和地區交易增長速度顯著，俄羅斯已超越美國、英國等歐美國家，成為交易量最大國家。速賣通目前更多地占據了新興國家市場，這種趨勢未來1～2年內不會改變。”速賣通負責人沈滌凡說。
DX也感覺到了新興市場的巨大潛力。今年，DX所屬的帝科思（深圳）貿易有限公司官方顯示：“隨著公司對俄羅斯、巴西、以色列等市場的猛烈開拓，在西班牙、以色列、俄羅斯等多個區域，DX的優勢漸漸凸顯。”
跨境電商產業園各地崛起
今年10月，我國商務部等部門出臺的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》在全國有條件的地區實施。該《意見》共提出6項具體措施，包括建立新型海關監管模式、建立相適應的檢驗監管模式、支持企業正常收結匯、鼓勵銀行機構為跨境電子商務提供支付服務、實施相適應的免稅政策、建立電子商務出口信用體系等。而在去年，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州已經獲批成為跨境貿易電子商務服務首批試點城市，發展跨境電商產業園，解決跨境貿易電子商務中電商貨品以個人物品通過行郵的方式出境所存在的難以快速通關、結匯不夠規范及不能退稅等問題，這與《意見》有著相同的宗旨。此次《意見》更擴展到全國。
位于試點城市杭州的“中國（杭州）跨境貿易電子商務產業園”于今年7月開園。園區內海關報關服務大廳、通關流水線、公共服務中心、信息中心、物業管理、西餐茶吧、食堂餐廳等配套設施一應俱全。在跨境電商產業園內成立海關監管場的實踐，能夠幫助跨境貿易電子商務企業快速通關，辦理結匯退稅，降低通關成本，增強本地跨境電商企業的國際競爭力，促進外貿做大、做強。
中國（杭州）跨境貿易電子商務產業園初步規劃園區核心區1平方公里、輻射區3平方公里，可用于產業布局的土地面積達到1500畝。開園至今，園區內產業不斷集聚，已入駐近10家企業，而另有15家企業正等待入駐。
與此同時，南京市也正在規劃建設1.5平方公里的跨境電子商務產業園。
“地處南京的‘中國制造網’已是商務部重點推薦的開展對外貿易電子商務平臺。南京市擁有出口加工區，保稅物流園區等特殊監管區，具有發展跨境電子商務的優勢基礎。未來南京將以建設國家級電子商務示范城市為契機，緊緊抓住國家全面啟動跨境電子商務試點的機遇，完善跨境電子商務政策環境，健全跨境電子商務支撐體系，優化跨境電子商務服務平臺。”南京市商務局局長汪振和表示。
目前，義烏市政府考慮建造跨境國際電子商務園。義烏國際電子商務園規劃總占地面積約660畝，總建筑面積約152萬平方米，將分期建設。其中計劃投資約11億元、占地面積約100畝的園區一期工程目前正處于規劃建設中。
各地對跨境電商產業園的重視，反映了政府對于提高現有跨境電商企業效率的希望。義烏市科技局副局長王紅華表示：“跨境電子商務園區要真正落地實施，海關、商檢、物流、外匯兌換等相關機構必須配套入駐到園區，解決在線通關、出口質檢、物流等方面的問題，形成線上外貿的一站式服務產業鏈。”
商家論道
依喜歐紡織品有限公司總經理 羅進：
跨境電商前景廣闊
TAweekly：紹興縣依喜歐紡織品有限公司發展跨境電商有多長時間？
羅進：公司主要經營有機面料，在阿里巴巴國際站做面料生意已經有4年多的時間，目前電子商務是我們和外商溝通的主要渠道。
TAweekly：公司是如何開展跨境電商業務的？
羅進：做電子商務出口的面料企業在柯橋有很多，主要是B2B形式，客戶主要面對歐美市場。電子商務的成本低，只要把自己的電話和公司信息掛上去，客戶就會找到你。但是我們并不在網上明碼標價，因為報價會根據具體情況發生改變，面料作為半成品的利潤本來就低，不像最終商品可以簡單地表明零售價格。我們目前可以海關退稅，我的經歷告訴我做規范的電子商務還是很有前景的。
TAweekly：未來公司考慮如何發展？
羅進：B2B平臺網站阿里巴巴國際站是針對全球客戶提供的查找中國供應商的一個很好的平臺，但是前提是你要加入阿里巴巴國際站會員，需要按年繳費。未來會考慮在敦煌網等更多的平臺上做出口。
亞馬遜中國副總裁 方淦：
著力研究海外網購習慣
TAweekly：紡織類產品在亞馬遜所占的份額如何？
方淦：2011年，亞馬遜中國正式啟動第三方開放平臺，主要是為賣家服務，經過我們審核以后可以銷售你的產品。我們在2012年啟動了“全球開店”，把中國最好的產品、最好的服務帶到國外去，這個概念是把中國的賣家產品由不同的方式在亞馬遜全球平臺展示。我們“全球開店”第一年最大的賣家品類里，電子產品是最熱的，其次是服裝家居，還有鞋靴。最大的品類、銷售的數量最多的品類是什么呢？家居，這個跟中國的產業特點有關系。
TAweekly：國內賣家去做跨境電商需要注意什么？
方淦：首先，注意因為地理區域造成的衣著尺碼差異。外國人的身材跟中國人的身材不一樣，剛開始一些我國的服裝賣家把中國的衣服賣到美國去，因為尺碼的原因有很多退貨。第二，建議賣家多花一點時間在產品描述、賣家介紹上面。當一個國外的買家看你的產品描述時，如果發現語言不順或介紹得不是很到位，他可能不會購買。第三，尊重包括圖片、品牌等在內的知識產權。國外把知識產權看得很重，并且知識產權在每一個歐洲國家都有一些規定，國內賣家多花點時間了解這些規定，成功的機會也會加大。最后，注重研究海外市場的網購習慣。中國人喜歡到網上閑逛，而美國人主要是搜索關鍵詞，外國人的網購習慣跟中國人是不同的，需要區別對待。
TAweekly：未來電商平臺的發展會是怎樣？
方淦：線下和線上爭奪市場的戰爭還沒有結束，互聯網還會繼續發展，將呈現出新的特點。現在的電子商務主要是在電腦上面，將來很大程度會在手機跟平板電腦上。
敦煌網CEO 王樹彤：
外貿企業繞不開的選擇
TAweekly：為什么跨境電商的發展會如此迅速？
王樹彤：今天的全球貿易發生了深刻的變革，外貿已經不是我們大家過去所想象的集裝箱式的生意。如今，外貿形勢嚴峻，人力、物力與原材料成本都有所上漲，就傳統外貿模式而言，供應鏈過長導致利潤較低，而跨境電商的經營模式較為主動，縮短了中間環節，可以為供應商帶來更多的利潤。目前的外貿趨勢是海外小微商人群體擴容，訂單向網上遷移，并且變小變頻繁。傳統的、線下的外貿模式早晚會出現困境，對國內的外貿企業來說，電商之路是一個繞不開的選擇。
TAweekly：如何進入跨境電商行業？
王樹彤：很多人想做跨境電商，但由于不懂跨境電商怎么做，所以很多人知難而退。如今敦煌網要打破知識的壁壘，讓這些人毫無負擔地進入電商。用戶需要去適應世界各地不同的環境、語言和系統，而敦煌網提供針對中國外貿企業的服務，去主動適應他們。敦煌網的“全程外貿開放平臺”實行免收會員費，免費展示、推廣產品、后端成交收費的服務方式。如果用戶不懂外貿，或缺乏相關人才，可以采用代運營服務，若需要更多個性化需求，則可以選擇外貿融資、海外物流等單項服務，敦煌網使跨境電商的入門更簡易。
TAweekly：通過跨境電商可以建立企業品牌嗎？
王樹彤：今天有越來越多的企業想要去建立自己的國際化的品牌，同時，今天很多從事跨境電商的主力軍還存在有貨不會賣的境地。面對這樣的市場情況，今年敦煌網推出“全面服務中國供應商”的戰略，由于電子商務是一個更低成本、更快速度、更高效率建立國際化品牌的通路，所以敦煌網提出了建立包括海外營銷、品牌建設、在線交易在內的綜合解決方案，幫助打造中國品牌。
TAweekly：什么樣的跨境電商供應商可以脫穎而出？
王樹彤：現在越來越多的傳統外貿企業開始涉足電子商務，利用電商平臺進行業務轉型升級。對中國中小微型企業來說，跨境電商是一片藍海，中國企業在這方面存在很大的領先性和優勢。在激烈的市場競爭中，那些能夠較早地照顧到客戶體驗，堅持品牌建設和產品的質量，不斷地在服務、承諾上勝出的供應商，才能率先建立起自己的核心優勢。
關鍵詞：校行企；跨境電商；四川外貿
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.025
在“新常態下”，我國外貿目前面臨著出口增速下滑和利潤率過低的嚴峻形勢，為扭轉傳統外貿頹勢，在“互聯網+”背景下，政府正在積極推動跨境電商發展，外貿企業也在嘗試利用“電子商務”實施轉型和升級。四川應抓住這一歷史發展機遇，借鑒試點城市的成功經驗，大力發展和培育跨境電商產業，提升四川對外貿易水平。
1 四川開展跨境電商的優勢
1.1 企業跨境電商意識不斷提升
隨著傳統外貿增長乏力，四川的外貿企業也開始逐漸轉型，進入跨境電商領域。從最初的只有個別具有超前意識、市場敏銳度的企業或個人賣家嘗試，到如今已經有年銷售額三四千萬的企業，四川跨境電商業務增長迅速。以家居園藝類零售出口為例，通過eBay平臺五年內增長了12倍。
同時，為解決信息不對稱，資源分散的問題，以成都為代表的眾多與跨境電商相關的從業人員實施抱團發展，成立了西南地區第一個跨境電商聯盟，蓉億會。通過聯盟的形式，整合優勢資源，在跨境電商蓬勃發展的整體氛圍中，實現共贏。
1.2 具備產業基礎
四川電子商務產業在2015年1-8月，交易額突破萬億元，是四川五大新興先導型服務業中增長最快的產業之一。而省會成都市，更是全國首批“電子商務示范城市”之一。信息化程度較高，全市互聯網機房面積超過7.5萬平方米，規模居西部之首。完善的信息網絡為跨境電子商務發展提供了硬件保障。
同時，物流配送便捷。四川省會成都是西南地區的交通樞紐。成都雙流機場作為內地航空繼北上廣之后的“第四城”，是中西部地區擁有國際（地區）航線最多的城市，2014年貨運吞吐量達54.8萬噸，同比增長9.2%，居中西部第一。從成都到波蘭的“蓉歐快鐵”也在常態化平穩運行。目前已建成成都空港、瀘州港、成都鐵路保稅物流中心（B型）的水陸空保稅物流中心。立體化的物流網絡是跨境電商務發展的必要條件之一，隨著“一帶一路”建設的深入和“境內關外”的保稅物流中心政策實施，將助力四川跨境進出口貨物高效流通。
1.3 消費需求旺盛
作為西部消費中心的四川，近3年來電子商務交易額年均增長50%以上，2014年達12367.5億元，位居全國第四。四川是“唯品會”消費人數最多的省份。蘇寧易購也將成都作為其西南戰略中心。商品消費的巨大潛力，更進一步刺激了四川進口跨境電商發展。
1.4 政府大力推進跨境電商產業園區和公共服務平臺建設，實現聚集效應
四川省首個跨境電子商務產業園已于今年8月正式開園。該產業園選址西部鐵路物流中心的成都青白江區，將國際鐵路物流網絡與跨境電商的商務網絡相融合，提供出口商品促銷、跨境業務、創客孵化等綜合服務。
此外，還借鑒上海自貿區經驗，依托成都空港保稅物流中心（B型）、空港國際快件中心試點建設跨境電子商務通關公共服務平臺，實現了海關、檢驗檢疫等部門及企業聯網辦公。預計到2017年四川還將建設3-4個跨境電子商務園區，以積聚跨境電商產業資源。
2 面臨的挑戰
2.1 本土跨境電商企業基礎薄弱。實力有限
因為對跨境電商專業技能的掌握有限，很多中小賣家從選品、定價到最后打包郵寄，仍處于摸索階段。此外，四川跨境電商龍頭企業影響力不足。2003年成立的“中國出口貿易網”是四川唯一一家全國性的綜合性跨境電商平臺，因為資金問題，現在正面臨轉型升級。反觀重慶，作為西部地區跨境電商唯一試點城市，其代表性企業“大龍網”品牌號召力強，是商務部的跨境電商試點前四強企業之一。另一家具有代表性的“艾克沃”，其海外電子商務覆蓋了歐、美、澳、亞四大地區，注冊會員超過60萬元，每年光是婚紗和假發就給他們網站帶來了接近1億美元的銷售額。而四川還缺乏這樣的跨境電商龍頭企業。
2.2 企業運營成本不斷上升
2016年速賣通將啟動全平臺招商準入制度，實現由C2C向B2C的升級。賣家在申請入駐平臺所設定的八個不同經營大類時，需要分別交納不同的年費。以服裝為例，一個店一年需要交納的技術服務費為10000元。以前在速賣通是免費注冊免費開店，而現在則提高了準入門檻。這一政策的實施，無疑加重了中小賣家，尤其是新賣家利用第三方服務平臺的運營成本。
2.3 面臨跨境電商試點城市的競爭與挑戰
與四川相鄰的重慶是全國跨境電商試點城市之一。以保稅進口為例，重慶的跨境電商保稅購物平臺――愛購保稅，是一個由跨境電商產業鏈上眾多企業參與的公共平臺。該平臺與海關通關系統、外匯管理和國稅的聯網核查系統互聯互通，實現了企業產品通關、結匯和退稅的手續便利化。而且每件商品都可追溯，杜絕了“假貨”現象。這既使得國內消費者可以更方便、快捷、實惠的購買國外產品，又降低了企業成本。重慶跨境電商試點的虹吸效應，會吸引四川相關外貿企業和消費者的轉移，對四川推進跨境電商造成一定的沖擊。
2.4 跨境電商人才短缺
因為跨境電商與傳統外貿在交易方式、貨物運輸、支付結算等流程與環節上有很多的不同。四川目前能順利通過語言關，掌握跨境電商運營、物流、支付結算等國際貿易和電子商務技能的復合型人才難以尋覓，尤其是小語種人才更是稀缺，極大制約了產業的發展。
3 政府支持，“校企行”三方聯動，提升四川跨境電商發展
3.1 政府加強政策扶持力度
（1）爭創跨境電商試點城市。成都具有良好的電子商務產業基礎，四川的外貿在中西部地區為例第二。這將對成都成為全國試點城市非常有利，因此四川省政府應積極申報，爭取更多國家層面的政策扶持。
（2）優化監管模式，完善公共平臺建設。四川目前對跨境電商出口的監管仍以傳統外貿模式為主。絕大部分中小賣家以中郵小包的方式運行，這種形式目前不報關不報檢，海關無法對商品價值和類別實施監管，賣家也享受不到傳統貿易的出口退稅優惠政策。因此，四川應借鑒試點城市的做法，加強檢驗檢疫和偷稅漏稅管理，簡化通關流程，便利跨境結算。通過公共平臺建設的不斷完善，將從事跨境電商的企業，金融機構、物流快遞等為跨境電商提供綜合服務的企業和海關、檢疫、工商、外匯、稅務等政府監管部門進行聯網，實現信息和數據共享，促進快速通關通檢。為四川跨境電商發展，建立高效的支撐體系。
（3）打造跨境電商產業園，實現聚集發展。
四川的跨境電商產業園還處在試運行階段。除了現有的DHL等國際快遞物流企業、澳美優品等國際貿易展示型企業外，還可以加大招商力度，吸引更多的從事跨境電商的國際企業和本土企業入園，實現電商集群化發展。通過“線上公共服務平臺+線下綜合園區”的模式，實施集中監管，探索四川跨境電商產業鏈的建設，解決報關報檢、倉儲物流、金融支付、保稅倉庫、創意推廣、咨詢培訓等方面的問題，為企業提供一站式服務。
3.2 學校加大對跨境電商人才的培育
跨境電商的發展，離不開既懂電子商務技術又懂國際商務，同時還要具有國際貿易背景和良好外語溝通能力的綜合型人才。在目前跨境電商人才供需失衡的情況下，進行校企合作，是解決人才培養的重要手段之一。這樣的模式既緩解了學校培養的學生缺乏實踐的難題，又能滿足中小企業發展急需的人才供給，為企業開展跨境電商提供人力保障。
在校企合作中，可以采用“訂單班”模式。雙方教育、商務和師資資源共享，優勢互補。學校雙師型教師可以給企業員工開展理論業務培訓，企業專家指導學生實際操作，實現共贏。
同時在政府支持下，也要積極引進技術、管理類的復合型高端跨境電商人才，以完善整個四川跨境電商人才梯隊建設。
3.3 企業著力打造四川跨境電商特色。加快龍頭企業發展
四川目前的跨境電商較少采用自營模式，主要依靠第三方平臺。阿里巴巴速賣通在2016年實行年費制管理，全面提升進入門檻。同時新推出了“年費返還”措施。只要誠信經營，服務達標，繳納的服務費可以返還。這樣的措施，使得一些惡意低價，服務質量差的賣家將被清理和淘汰出局，倒逼產業加速升級。
因此，作為四川從事跨境電商的賣家而言，需要不斷去適應平臺的規則變化，以往同質化產品下的低價競爭，將會被優質和特色化的產品和服務取代，而這才是四川企業未來贏得市場和利潤的關鍵。
在四川，不少跨境電商企業一直進行差異化、品牌化的探索。成都作為中國女鞋之都，生產制造的鞋子國際認可度高，市場前景好，但是競爭卻異常激烈。因此，以成都歐魅公司為代表的跨境電商企業，專門定位于海外用戶個性化需求。客戶可以通過3D渲染技術，利用其在線設計系統，自由選擇材料、樣式、色彩、跟高、配飾等進行自主設計和搭配，滿意后就直接下單，生產部門依據客戶的個性化設計進行生產制作。通過這種在線體驗式個性化營銷模式，歐魅公司的重復下單和購買率維持在30%以上。
同時，需要加快龍頭企業發展。一方面可以引進知名跨境電商企業來川。不僅有利于提高產業能級，也有重要示范和輻射帶動作用。另一方面，也要培育本土企業發展壯大。通過政府對企業政策和專項資金的支持，鼓勵更多的外貿企業開展跨境電商。
3.4 行業協會助力各方。發揮橋梁和紐帶作用
十八屆三中全會提出要正確處理政府和社會關系，加快實施政社分開，推進社會組織明確權責、依法自治、發揮作用，激發社會組織活力。行業協會，作為政府與行業之間的紐帶，通過搭建與政府，企業和各界的橋梁，實現資源整合，合作共贏的集約式發展。
[作者簡介]樊文靜（1982-），女，河南周口人，講師，研究方向：服務經濟、服務貿易、跨境電子商務。
[基金項目]浙江樹人大學省級基地招標項目（項目編號：2013ZB06）。
2012年，中國跨境電商進出易額為23萬億元，同比增長32%，遠高于傳統進出易額62%的增長率。因此，在傳統貿易模式受阻、大批中小企業面臨發展瓶頸的內憂外患形勢下，通過跨境電子商務改變對外貿易發展模式將是我國實現經濟發展方式轉型的重要路徑之一，研究跨境電子商務發展模式及其對我國產業發展、對外貿易模式轉型的影響機制，對于促進我國對外貿易發展和經濟發展方式轉型意義重大。
一、相關研究綜述
（一）跨境電子商務的概念
跨境電子商務的說法由來已久，但近幾年來興起的跨境電子商務與傳統意義上的“外貿電商”又有所區別。傳統外貿電商主要是指通過互聯網平臺展示商品信息，然后通過一般貿易方式進出口貨物的貿易方式，真正的交易和支付環節并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、環球資源等。而再次引起重視的跨境電子商務的概念發生了很大變化，跨境電商平臺不只是用于展示商品信息，而是支持買賣雙方直接通過平臺達成交易并完成支付環節，跨境電子商務由信息展示時代邁向了在線交易時代。
結合Terzia（2011）、來有為（2014）等人的研究，我們認為，跨境電子商務的概念應該是：不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易和進行支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種新興國際貿易形式。跨境電子商務的具體模式包括B2B、B2C、C2C三種。
（二）電子商務對跨境貿易的影響
Mann、Eckert、Knight（2000）對電子商務全球化戰略進行了展望，認為電子商務正在改變企業和消費者創造、消費、購買商品的方式，因此，政府應制定和完善通信、金融、稅務、隱私以及貿易領域的政策來適應這種趨勢；楊兆（2002）分析了電子商務對國際貿易的影響，認為電子商務會通過促進國際分工深化、更新國際貿易交易手段、改變國際貿易成本結構、重組全球貿易條件、影響國際貿易政策等途徑影響國際貿易的發展。楊堅爭、段元萍（2008）指出，電子商務為國際貿易創造了一種新的市場環境，海關業務流程也因此產生了重大變化；VanHoose（2003）用國際貿易的絕對優勢和比較優勢理論研究了電子商務和國際貿易的關系，并指出，規模經濟和不完全競爭有利于解釋通過電子商務進行的行業內貿易；胡軍（2003）則從電子商務和區域自由貿易區的角度來分析電子商務對提高國際貿易優勢的影響，他以經濟全球化、國際貿易、經濟結構調整和重組、新興行業產生和要素稟賦新要求五個方面為分析框架，來具體探討促進區域電子商務的具體發展方式。
Freunda、Weinhold（2004）實證分析了互聯網對貿易的影響，結果發現，在1995年和1996年，互聯網對貿易幾乎無影響和影響微弱，而1997―1999年，這種影響變得非常顯著，且互聯網對貿易的影響在貧困國家大于富裕國家；Terzia（2011）的研究也認為，跨境電子商務會給所有國家帶來收益，短期內，這種收益主要集中在發達國家，但長期來看，發展中國家的受益程度更大；趙志田、楊堅爭（2012）選取中國2003―2010年面板數據，建立了進口、出口與電子商務發展水平等相關影響因素之間的動態面板計量模型，分別從進口和出口兩個層面進行了實證研究，結果認為：從趨勢來看，電子商務對進出口貿易產生的一系列積極作用開始體現，并且其影響趨勢正在加快和增強。
（三）跨境電子商務對傳統貿易模式的影響
跨境電子商務是融合了國際貿易和電子商務兩種業態的新型跨境交易模式，目前社會科學領域關于跨境電子商務的研究主要集中在對其發展現狀及相關的物流、結匯、退稅、通關模式等方面，而且這些文獻主要是一些報道型文章，理論研究較少。吳哲等（2013）認為，在當前復雜嚴峻的外貿形勢下，傳統的外貿模式制約著國內中小企業的發展：過度依賴傳統銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風險高、利潤空間低等問題長期存在，而跨境電子商務這種跨越時空的交易方式將徹底顛覆傳統的貿易模式，重塑中小企業貿易價值鏈。劉娟（2012）分析了跨境電子商務交易中的主要問題，認為通關仍是跨境電子商務交易的最大壁壘，同時，跨境電子商務物流發展仍顯滯后，跨境支付中的信用問題凸顯。溫?B、王健（2013）也提出，跨境電商給政府監管帶來了挑戰，具體包括海關通關、外匯監管、稅費征收、消費者權益保護、統計問題等。劉嘉?F（2012）重點探討了出境B2C按照普通貨物以一般貿易模式辦理報關出境的法律依據，并引入特殊監管區域，構建了基本符合當前法律法規、以海關監管相關價值管理為導向、符合平衡各方利益要求的海關監管模式。
綜上，雖然跨境電子商務作為一種新興貿易模式正蓬勃發展，但學界關于這一問題的理論研究仍然較少，因此，有必要從理論上研究跨境電子商務對貿易模式轉型的影響機制，并對理論分析結果進行相應的實證檢驗，為政府制定相關政策提供參考。由于跨境電子商務發展時間較短，我們無法利用統計數據對理論分析結果進行檢驗，這里主要運用當前傳統外貿企業轉型跨境電商的案例進行實證分析，探索跨境電子商務促進我國對外貿易模式轉型中的障礙和問題。
二、跨境電子商務對我國貿易模式影響的機理分析
跨境電子商務縮短了產品從工廠到國外消費者手中的距離，并將極大地改變我國對外貿易的模式，本文主要從宏觀、中觀和微觀三個層面分析跨境電子商務促進我國對外貿易模式轉型的具體機制和路徑。
（一）宏觀層面的作用機理
宏觀層面上，一方面，跨境電子商務的蓬勃發展導致貿易主體的結構發生變化。跨境電子商務通過互聯網平結了生產廠商和國外消費者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上縮短了傳統貿易方式下“生產廠商―國內出口商―國外進口商―國外批發商―國外零售商―國外消費者”的貿易鏈，這降低了大量傳統貿易中間商的地位，部分貿易中介組織將消亡，貿易主體結構發生了很大變化。同時，跨境電子商務的發展給中小企業帶來了發展機遇，由于其生產方式和組織形式都較為靈活，能夠根據客戶需求變化及時做出調整，迎合了全球范圍內消費者的個性化需求，因此，對外貿易主體中的中小企業比重將有大幅提升。另一方面，跨境電子商務拓展了外貿企業的國際營銷渠道，擴大了對外貿易市場范圍。傳統貿易模式的市場推廣渠道是有限的，且以一定的地域存在為前提條件，而跨境電子商務突破了這種時空限制，通過各種互聯網媒介和電商平臺推廣產品或服務信息，形成了以互聯網為中心的全球統一市場，擴大了一國對外貿易的市場范圍，并進一步優化了全球資源配置。
（二）中觀層面的作用機理
從生產方式和價值鏈等中觀層面看，跨境電子商務使得貿易產品更加多樣化，從而促進了出口企業彈性生產方式的發展；同時，跨境電子商務改變了微笑曲線的走向，有助于我國企業向價值鏈兩端攀升。由于跨境電子商務屬于高頻率、小額訂單為主的貿易模式，要求出口企業能夠適應多樣化且變動頻繁的市場需求，這對固有的大批量、流水線生產方式提出了挑戰。為了避免市場需求帶來的風險，企業必須降低自身的轉置成本，這要求企業改變其生產方式和組織形式，實施靈活多變的彈性生產方式。模塊化生產方式是典型的彈性生產方式，并將成為跨境電商時代外貿企業生產方式的主要選擇，該生產方式通過將整個生產流程設計成具有不同用途或不同性能可互換選用的模塊，更好地應對產品生產的不確定性和滿足用戶的多樣化需求。另外，根據價值鏈理論，我國以加工貿易為主的對外貿易模式中，制造業廠商所主導的生產、裝配環節處于“微笑曲線”的底部，是利潤比重最低的部分，大部分利潤被跨國公司主導的研發設計和營銷售后環節攫取。而在跨境電子商務貿易模式中，廠商可以直接通過電商平臺對接國外消費者，繞過了商的銷售環節，拉平了微笑曲線的后端部分。同時，由于廠商直接面對消費者，能夠及時把握消費者需求變化，并完全可以通過消費者需求變化對產品的研發設計進行調整，從而掌握價值鏈前端的研發設計環節，將自己原創或通過模仿創新的產品直接推向國際消費者。因此，跨境電子商務改變了微笑曲線的走向，消除了暴利產生的土壤，重構了對外貿易價值鏈。
（三）微觀層面的作用機理
從成本和風險的微觀層面看，跨境電子商務降低了對外貿易的綜合成本，包括市場調研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務成本等，不可避免的是，跨境電子商務虛擬化的特征增加了企業對外貿易的風險。跨境電子商務B2B模式中，買家直接在網站上詳細的采購需求，供應商可以根據自己產品的特點主動報價并進行交易的前期磋商和各種資料傳輸，這種“無紙化”的操作降低了傳統外貿企業的紙張、行文、打印、糾錯等方面的開銷。同時，跨境電子商務的零售或小額批發（B2C）模式比重會越來越高，廠商和消費者直接接觸省略了中間的出口商、進口商等中介環節，大大降低了成本，且售后服務環節也相應簡化。但是，由于買賣雙方通過虛擬化的平臺進行洽談和磋商，缺少規范和標準化的契約，這增加了交易過程和結果的不確定性，商品的質量風險、支付的信用風險也將大大增加。同時，由于欺詐性網站和黑客的存在，交易過程的技術風險也相應增加。上述風險都將成為跨境電子商務蓬勃發展過程中亟須解決的問題，見圖1。
三、傳統外貿企業轉型跨境電子商務的成功模式
由于跨境電子商務統計數據有限，我們無法通過數據對理論分析內容進行驗證，本文僅通過對和旺電器、好爾康科技、環宇集團等企業的案例，分析傳統外貿企業轉型做跨境電商時遇到的各種問題和企業轉型成功的經驗，為其他傳統外貿企業提供借鑒。
（一）東莞市和旺電器有限公司
東莞市和旺電器有限公司是電器零配件的專業加工生產廠商，擁有完整、科學的研發和質量管理體系，公司的技術團隊完成了近千款各類五金產品的設計和開發，其產品80%用于出口，客戶遍布全球20多個國家和地區。隨著國際市場萎縮和國內成本的持續上升，傳統貿易的利潤空間日趨微薄。2013年，和旺電器開始涉足跨境電商的B2C業務，為了避免與原有B2B業務形成競爭，公司選擇了珠三角的優勢產業――電子產品進入跨境電商行業。和旺電器轉型中的經驗可以總結為：
第一，B2B與B2C相結合的差異化運營模式。和旺電器是以為世界500強企業做五金配件供應的B2B業務起家，通過郵件、展會等傳統手段進行客戶培育，其B2C業務則選擇了消費電子等成品，將企業全球申請的“HLC”品牌作為B2C產品線的主要品牌，通過構建自有品牌開拓海外市場。需要強調的是，在B2C業務上，和旺電器給自己的定位是其他制造業企業的“海外B2C事業部”，即通過其電商團隊，將這些企業的產品重新設計、包裝并銷售給國外消費者。
第二，結合跨境電子商務運營需要進行人才結構的調整。傳統外貿需求的人才主要是符合大買家要求的前端生產和工程研發人員，以及實現長期溝通和關系維護的后端營銷人員；而跨境電商B2C則需要研發設計人員能夠及時洞察消費市場趨勢的變化，營銷人員要熟悉電商平臺的營銷方式且具有更強的服務意識以提供更好的客戶體驗，這要求傳統外貿企業調整其原有人才結構。和旺電器從2008年起就開始有意識地減少自身生產制造的規模，大力打造自身采購和營銷團隊的競爭力，向制造服務型公司轉型，因此，這也保證其能夠適應B2B和B2C平衡進行的發展模式。
第三，轉型跨境電子商務，企業要向價值鏈高端“延伸”。與傳統加工貿易不同，跨境電商B2C業務中，要求賣家更貼近市場，能夠及時響應買家需求，因此，這要求企業向價值鏈后端的市場營銷和售后服務環節延伸。和旺電器通過原有B2B的海外office建立了海外倉，在當地發貨，這解決了跨境物流的時效性和可靠性，大大提升了消費者體驗，客戶滿意度大幅提升。
（二）深圳市好爾康科技有限公司
深圳市好爾康科技有限公司成立于2011年，主要經營電子產品、LED燈、電子煙的研發銷售和技術進出口，其中，LED燈有專門的供應商廠家提品，電子煙有自己的生產線。2012年3月，公司開始經營電子煙的跨境電商業務，僅僅一年時間，公司銷售額就突破了千萬元。好爾康科技的經驗表明，傳統外貿企業轉型跨境電商的關鍵點主要是以下三個方面：
第一，跨境電商產品要瞄準細分市場。傳統外貿企業想轉型做跨境電商，首先要確定賣什么產品，也就是業內所說的選品。對于剛開始做跨境電商的企業，前期不需要追求大而全，重點是要做精一款產品，保證質量并合理定價；同時，不同的電商平臺在品類和質量方面都有一定的定位，企業選擇合適的產品之后還要找準適合自己產品銷售的平臺。
第二，企業要有互聯網思維，利用平臺數據實現精準營銷。傳統外貿企業如果僅僅將產品從線下搬到線上進行銷售，結果很可能是無人問津，這也是大部分傳統貿易廠商轉型中遇到的主要問題之一，在跨境電商業務中，分析買家的消費行為和消費習慣至關重要。好爾康科技專門招聘了兩位數據分析員，這兩位數據分析員專職分析各大平臺的客戶數據，企業根據數據分析結果進行營銷策劃和廣告投放，效果顯著。
第三，電商人才至關重要。傳統外貿企業想要做好跨境電商，需要本土電商環境的改善，只有形成良好的電商發展氛圍，才能吸引跨境電商人才進入，以幫助傳統外貿企業更好地轉型，深圳、杭州等城市跨境電商發展較快的原因主要在于其濃厚的電商環境和充足的電商人才。
（三）杭州環宇集團有限公司
杭州環宇集團有限公司是一家有著20多年經營歷史的外貿企業，公司規模較大，其下屬工廠有大約2000人，公司在美、英、德等國有穩定的合作伙伴。近幾年來，海外經濟環境的變化給公司經營帶來了巨大影響，產品價格下跌，利潤空間越來越小，同時，訂單數量也越來越少，企業經營日趨艱難。2009年，環宇集團單獨成立了“杭州環宇文化創意有限公司”專門在國內電商平臺開拓線上渠道。2012年10月，隨著全國各地跨境電子商務經營成功案例的增多，環宇開始將跨境電子商務初步規劃為未來的戰略重點。環宇集團轉型跨境電子商務的經驗可以總結為：
第一，提高企業的品牌意識。國內某大型電商平臺經常被人詬病的便是仿冒、偽劣產品較多，但事實上，這種情況并沒有引起足夠的重視，在跨境電商經營中，品牌意識淡薄將嚴重影響企業的形象，并將受到嚴重的懲罰。因此，在涉足跨境電商業務時，環宇集團建立了自主嬰童用品品牌，以期在擁有嚴格商標法的國際市場上能夠長期生存。
第二，解決企業報關費用偏高的問題。跨境B2C報關費用較高，這制約了國內小額跨境電子商務的發展。國內跨境電子商務出口中最暢銷的產品依然是紡織服裝類產品，其本身利潤很低，而每次報關費用都與產品售價差不多，這制約了小額跨境電子商務的發展，環宇集團解決這一問題的方式是入駐跨境電子商務產業園，通過園區的規模化優勢降低企業的通關成本。
第三，解決國際物流配送問題，提高客戶體驗。跨境電商貨物要從國內廠家直接運送到國外消費者手中，整個物流成本較高、速度較慢，勢必影響到客戶體驗。環宇集團利用海外倉進行貨物儲備，接到訂單后選用當地快遞發貨，并及時響應售后服務需求，提高了用戶體驗。
四、結論與對策建議
【關鍵詞】互聯網+ 物聯網 大數據 跨境電商 發展策略
目前溫州主要出口商品有皮帶、打火機、箱包、鞋類、服裝、汽配、電器、電子、衛浴、眼鏡、文具、飾品、家具、水龍頭等，這些產品通過進出口貿易批量運到海外，提高了溫州制造的國際知名度，因此溫州跨境電商發展勢頭良好。隨著物聯網和大數據的發展，溫州跨境電商朝著智能化、移動化和智慧化方向發展態勢。“互聯網+”時代的來臨為基于物聯網和大數據的溫州跨境電商的發展帶來了巨大的機遇，從“互聯網+物聯網+大數據”平臺下挖掘商機已經成為溫州市跨境電商發展的必經之路。因此有必要對“互聯網+”背景下基于物聯網及大數據的溫州市跨境電商發展策略作出比較全面的分析。
一、國內外研究現狀
歐盟、美國、日本等國家均通過了一些發展跨境電商的戰略性指導意見，指導多層次、全方位的跨境電商管理策略研究。總理在2015年兩會上所作的政府工作報告中提出發展互聯網+、大數據、物聯網、跨境電商，將跨境電商作為我國未來經濟發展的戰略重點之一。據此，溫州市委市政府在《溫州市國民經濟和社會發展第十三個五年規劃》中提出發展基于互網+、大數據、物聯網的跨境電商是經濟發展的重要一環。在此背景下，王碧宏對“互聯網+”背景下基于物聯網和大數據的跨境電商框架進行詳細解析；中國對外貿易大學原達對基于物聯網技術的跨境電商發展戰略進行全面的思考；北京大學許佩佩從四個方面闡述了物聯網賦予的跨境電商若干運營管理方法策略；南京郵電大學張國華、吳冬方等人對“互聯網+”時代基于大數據和物聯網的跨境電商各環節進行分析；中國工程院院士曾光通過“互聯網+”、物聯網、大數據對跨境電商問題提出了相應的解決對策和建議。
以上研究對我國企業發展跨境電商有一定參考和指導價值，為本文研究的問題提供了參考方法。
二、溫州市跨境電商存在的相關問題
當前基于“互聯網+”、物聯網及大數據的溫州跨境電商運營中的主要問題集中在以下幾點：
第一，跨境電商政策不完善。目前溫州跨境電商政策大都建立大宗貨物貿易基礎上，產業鏈上中下游的成員不適合做跨境電商。
第二，溫州跨境電商還停留在各自為政的個體運營階段，集約化的實體企業較少，難以開展集體化的跨境貿易，嚴重影響了中小企業開展跨境電商。
第三，溫州市開展跨境電商的物流成本較高但效率不高，懂得不同國家和地區語言、風俗、消費偏好和商務游戲規則的綜合型跨境電商人才也不足，致使中小企業在“互聯網+”、物聯網及大數據應用水平不高，其經營技術、經營方式落后。
第四，溫州中小企業利用“互聯網+”、物聯網及大數據發展跨境電商商品的海外品牌意識不足，品牌目標不明確，盈利空間狹小，影響了跨境商務的發展。
第五，中小企業自身發展條件受制約，缺少“互聯網+”、物聯網及大數據等先進技術支持，在經營中對于成本、風險的評估過于嚴重，虎頭蛇尾，既錯過了商機又增加了交易風險，在難以發揮市場優勢。
三、“互聯網+”背景下基于物聯網及大數據的溫州市跨境電商發展策略
（一）挖掘溫州跨境電商發展價值、分析前景
“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的溫州跨境電商在發展初期輻射東南亞和歐美國家，主要以擴大溫州皮帶、電器、電子、衛浴、眼鏡、打火機、箱包、鞋類、服裝、汽配、文具、飾品、家具、水龍頭等商品銷售量為目的，配以商品可選擇類別的廣泛性、服務模式的多元化以及消費的綜合話和垂直化，重點提供多樣化的海外客戶需求服務。同時，溫州跨境電商通過“互聯網+”、物聯網及大數據技術平臺的互動性，充分結合跨境電商模式創新與廣大消費需求，把跨境電商協同運營平臺與各種社交網絡平臺、BBS、微博、微信緊密結合，有效反映客戶對商家的評價信息、滿意度以及客戶的潛在需求，商家據此與客戶在網上實時互動，互利共生、協同發展、優勢互補。因此，“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的溫州跨境電商發展的前景光明。
在未來，“互聯網+”背景下基于物聯網及大數據的溫州跨境電商借助于便捷的“互聯網+”、物聯網及大數據技術協同平臺尋找商品制造商、供應商、商、物流商，實現原材料采購、中間產品以及相關服務環節的智慧化，將基于大數據分析的網絡促銷、網絡支付、網絡配送納入跨境電商服務體系，可以更好地發揮跨境電商的橋梁作用，大幅度提升傳統電商的客戶服務水平。因此，對“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的溫州跨境電商體系架構以及應用技術鏈、集成技術鏈進行研究，有利于企業實施多樣化的商品銷售選擇，從而打破時空限制，挖掘潛在客戶，產生較高的社會價值。
（二）政策支持
“互聯網+”背景下基于物聯網及大數據的跨境電商比較復雜，需要很多部門和行業協同配合。因此“互聯網+”背景下基于物聯網及大數據的溫州跨境電商產業的發展與政策環境密不可分。溫州市要將“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的跨境電商工作作為培育外貿競爭新優勢的重點工作來抓，制訂與完善和國際接軌的法律法規，并建立統一的行業標準和方案，率先在甌江口產業集聚區、鹿城、甌海、龍灣建立基于互聯網+、物聯網及大數據的跨境電商園區。
（三）創新溫州市跨境電商運營模式
“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的溫州跨境電商產業鏈能夠創造利潤空間，創造產業鏈價值。“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的溫州跨境電商產業鏈發展依存于所有環節，只有強化運營模式的穩固性才能保障跨境電商的有效發展。
一是創新“互聯網+”平臺下基于物聯網及大數據技術的跨境電商支付模式。互聯網環境變化是客觀存在的，變化的環境會給跨境電商支付帶來各種干擾因素。溫州跨境電商傳統的網絡支付程序繁瑣且存在欺詐風險，不能很好地滿易雙方的安全支付需求。利用“互聯網+”平臺以及物聯網、大數據技術綜合處理跨境電商中的支付問題是必要的、正確的舉措，主要是指交易雙方通過“互聯網+”、物聯網、大數據平臺，利用無線網來進行虛擬或實體物品的購買和其他服務。
二是“互聯網+”平臺下基于物聯網及大數據技術的跨境電商退貨處理模式。跨境電商運營中發生的退貨原因包括商家、運營商、商、消費者、物流商、供應商以及其他參與方的導致問題。由于缺乏多樣化的、有效及時的數據分析和統計，往往難以發現這些退貨原因，而利用“互聯網+”平臺以及物聯網、大數據技術能采集和感知退貨信息，并能對這些退貨信息進行匯總、分析、統計和處理，從而采用規范、程序化的應對方案，有效提高退貨服務質量。增強“互聯網+”時代基于物聯網和大數據的溫州市跨境電商退貨處理有利于保障溫州市跨境電商運營中的物質循環、資金流動、信息流動的價值創造。
三是“互聯網+”平臺下基于物聯網及大數據技術的跨境電商中的物流配送模式。物流配送具有“生態位”，每個跨境電商企業在競爭中均會形成的最合適自身生存發展的“生態位”。企業需要認清自身在產業鏈中的地位和價值，而跨境電商中的物流配送和“互聯網+”、物聯網、大數據技術關系密切，主要是利用物聯網的傳感技術和RFID技術以及大數據分析技術使得交易雙方對商品的全程配送流程進行數據分析，防止欺詐、盜竊、商品丟失、商品無人接收、亂出現投和錯投等現象。
（四）采取合理的跨境電商運營方法
采用“互聯網+”、物聯網及大數據處理方法可以促進溫州跨境電商運營中各環節的管理質量的提高。
首先，“互網+”背景下基于物聯網和大數據的溫州市跨境電商產業是溫州市的新課題，其發展依賴于產業鏈中所有參與方的相互信任。因此在信用問題解決上，借助物聯網有助于客戶購物信心的樹立，在跨境電商交易雙方之間建立泛互聯網化和數字化的良好的信任關系，從而達到互惠互利、協同合作。
其次，在退貨問題解決上，大數據技術方法可以在線收集、匯總、離線統計、處理、分析多種退貨數據，預先預警退貨現象并在發生時進行協調解決。
再次，跨境電商支付中“互聯網+”技術方法的應用，能快捷化和智慧化跨境電商財務管理和支付問題，從而使得交易方能方便的參與跨境電商活動，實施系統化的交易集成。
最后，“互聯網+”、物聯網及大數據技術方法可以整合跨境電商中的線下物流配送和線上作業，直接協同管理物流配送的各環節，最優化跨境電商資源配置。
（五）構建溫州市跨境電商協同運營平臺
雖然目前溫州跨境電商綜合運營平臺建設已經起步，但在“互聯網+”、物聯網及大數據的應用上仍然缺乏足夠的技術支持。建立基于“互聯網+”、物聯網及大數據技術的跨境電商綜合運營平臺可以有效地解決當前溫州跨境電商運營綜合信息平臺缺乏的問題。通過“互聯網+”、物聯網及大數據技術與跨境電商相融合，優化跨境電商協同運營平臺，合理配置與智能化平臺系統的性能，使其具有增強的感知增值能力，綜合信息共享與傳輸過程中的實際，不僅對在線交易、庫存訂單進行管理而且提供有增值服務，進行良好的線上線下銜接，訂貨、支付、退貨、物流達到理想效果，從而滿足未來溫州市跨境電商發展的需要。
（六）完善跨境電商物流體系
跨境電商物流配送類型是多種多樣的。傳統的跨境電商物流涉及更多的關稅、運輸、庫存、成本等問題，其物流體系尚不完善，導致跨境物流成本高、物流周期長。為此，未來溫州市應該整合跨境電商物流資源，提高運輸效率和服務質量，建立一套完善的基于“互聯網+”、物聯網及大數據深度融合的跨境電商物流體系。
（七）完善信用安全體系
由于跨境電商的復雜性和網絡風險等原因，跨境電商交易中的假冒劣質產品或網絡詐騙等問題也隨之產生，客戶往往因而不愿選擇網購。所以，溫州市應加大力度監督基于互聯網+、物聯網及大數據技術的跨境電商平臺上的商家和客戶行為，盡快建立一套完善的信用安全認證體系，保證信用安全。
（八）建設高效的公共海外倉儲
爭取在全球主要出口國家規劃、布局公共海外倉儲，重點爭取率先在美國、俄羅斯、英國、德國、澳大利亞、南美等發達經濟體設立基于“互聯網+”、物聯網及大數據技術的跨境電商海外倉儲。同時利用世界溫州人大會、溫州公共外交協會等平臺，發揮國內外溫州人資源的架通橋梁作用，鼓勵、支持企業通過租用、自建方式建設“互聯網+”、物聯網及大數據技術的跨境電商公共海外倉儲，打造線上線下融合發展的“網上絲綢之路”。
四、相關建議
完善“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的跨境電商人才戰略。首先要思考頂層規劃、協同推進，延伸“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的跨境電商的人才鏈。充分發揮政府協調作用，加強“產、學、研、用”結合，充分發揮政府、企業、高等院校、科研院所四方在人才戰略中主體作用，使四方做到真正的無縫對接，有規劃的儲備企業所需的具備“互聯網+”、物聯網、大數據技術的跨境電商各類綜合型人才。
五、結語
對溫州市外貿企業而言，“互聯網+”時代基于物聯網及大數據的跨境電商發展突破了時空限制，改善了企業傳統的營銷模式，使進出口貿易更加數字化、網絡化、智慧化、透明化、簡單化，節省了大量人力、物力，同時又極大地拓寬了商品銷售途徑。但在“互聯網+”時代，基于物聯網及大數據的溫州市跨境電商發展策略尚不成熟，因此，有必要繼續進行全面的探討。
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提到雙11，不得不提到馬云。可以說，馬云創造了一個史上最成功的消費奇跡，連國務院總理都贊許雙11是創造了一個“消費時點”。因此作為雙11主戰場的天貓平臺，表現自然“極為給力”。2015年11月11日當天，天貓平臺以912.17億元的交易額傲首群雄，同比增速接近60%。其中，移動端的交易額占比高達68.7%，躍升成為電商平臺消費的主戰場。看到老大哥天貓年年突破的交易額，“紅眼”的平臺不在少數。作為天貓最強勁敵之一的京東，雙11當天的下單量達3，200萬，增長130%，并將2015年的主題打造成“品質雙十一”。京東平臺也因此吸引不少高端用戶，在保證享受低價的同時，也提供富有品質的商品。此外，以銷售家用電器起家的蘇寧以及國美各自都展現出超強的增長能力，蘇寧的全網銷量同比增長358%，而國美在線的交易額同比增速也高達418%。
電商大戰四大關鍵詞
盈石集團研究中心將2015年雙十一電商大戰總結定義為四大關鍵詞，分別是移動端、跨境購、農村消費及消費金融。
移動端
如今，智能手機已成為消費者“離不開”的生活必備品，移動端也使得消費者更快速便捷的參與到“秒殺”及“搶購”等優惠活動中。而隨著購物的全過程從傳統的PC端轉移到移動端，電商平臺也通過提升移動端的購物體驗，來增加“移動消費者”的參與度，如搖一搖或發紅包等。根據盈石集團研究中心整理的數據顯示，在今年的雙十一中，各大電商平臺的移動端占比均接近或超過70%，其中京東以移動端銷售額占比74%成為各大平臺之首，充分說明了消費者選擇購物途徑時偏向于選擇移動端。移動端也成為各大電商平臺的又一主戰場。
跨境購
據中國電子商務研究中心數據顯示，截至2015年上半年，中國跨境電商交易規模約為2萬億，同比增長42.8%，呈現出蓬勃的發展態勢。在雙十一期間，將天貓平臺的主題定為“全球買，全球購”即可體現出跨境購的重要性。此次天貓國際平臺有來自全球25個國家的5，000個商家參與到其中，銷售額在11日當天零點至9點46分就已達到10億，為去年一天天貓國際銷售額的2.5倍。同時，天貓國際也創造了兩個世界紀錄：一是3000萬中國消費者購買了進口商品，另一個是產生交易的國家和地區達到了232個。盈石集團研究中心認為，通過跨境電商的平臺，越來越多有品質的境外商品向中國市場輸入，使得境外消費減少“外溢”，助推國內的經濟增長。除天貓國際外，蘇寧的海外商品也銷售出36.8萬件。
農村消費
農村淘寶的概念首次亮相，引起了各界對農村消費的進一步關注，而且農村淘寶也首次參加大雙11的全球購物狂歡中。根據國家統計局數據顯示，截至2014年底，鄉村人口數量已達到61，866萬人，占總人口的45%。雖然農民生活水平以及物質條件得到改善，但受制于通訊及快遞等條件的限制，農村巨大的消費需求無法得到滿足。隨著電商逐步打開農村市場，不僅為電商平臺帶來新的消費群體，也滿足了村民的需求。此次在雙11期間，農村淘寶的消費數據突破了2億元，但所覆蓋的村點僅8000余個，這與全國范圍行政村總數約69萬個還具有一定的差距。盈石集團研究中心認為，這就意味著大部分的農村市場并沒有接入電商，電商在農村的發展潛力仍有巨大空間。此外，不同于城市市民的消費需求，村民比較偏愛洗車機、掃地機、保暖內衣、家電用品等。根據京東商場的數據顯示，農村消費者最喜歡購買的家用電器是電視機，且銷量最大的是50英寸的大銀幕電視。
金融消費
除了農村淘寶這一新鮮事物加入到雙11節日中，消費金融也為此次的亮點之一。無論是阿里巴巴還是京東，都擁有自己的消費金融產品，阿里旗下的螞蟻金服花唄和京東金融旗下的京東白條。螞蟻花唄當日交易筆數達到6，048萬筆，其中前半個小時的交易金額達到45億元。而京東白條也不甘示弱，在開始的35分鐘內就實現交易額1億元的驕人業績。而且在雙11期間，兩款金融產品均推出分期免息以及增加信用額度等服務，以此來增加消費者的使用率。
實體零售業“合體”奮起直追
自去年10月中旬起，2015中國購物節就開始“敲鑼打鼓”的集體造勢。由17家零售企業聯合發起的購物節，吸引全國超五百家連鎖企業，超過10萬家門店參與到此次盛會中，其中不乏銀泰、王府井、大商、世紀金花等知名開發商。在今年的購物節期間，實體零售店紛紛打出最強力度的促銷活動，并送出數億購物券以及紅包。實體店不僅承諾在價格方面與電商比肩持平以及正品保證，一些很少參與促銷活動的品牌也參與到此次活動中。而且實體零售在“傳統強項”服務及體驗方面也并沒有“放松警惕”，多家商場為鼓勵宅男宅女們出門逛街實行交通補貼，大商集團更是保證線上線下同款同價等活動。在雙11當天，步步高集團的銷售額增長151%；興隆大家庭整體銷售突破2.3億元，同比增長130%；銀泰商業也有43%的增長。
盈石集團研究中心認為，實體商業在重服務及重體驗的基礎上，通過增加營銷宣傳力度以及與電商同款同價等積極舉措，在雙11大戰中銷售額仍可以保持增長勢態，有些甚至已超過平日的銷售額。由此可見，實體商業在雙11也可以“活的很好”！
隨著計算機科學技術的發展，電子商務逐漸登上歷史舞臺，并深深地影響著我國現代社會經濟的發展。而自我國加入世界貿易組織以來，我國與世界各國之間的聯系越來越頻繁，國際貿易活動也越來越繁榮。傳統的電子商務模式已經無法滿足人們的需求，跨境電子商務的出現一方面促進了國際貿易的發展；另一方面也給國際貿易帶來了巨大的挑戰，而我國要想在國際貿易中更好地發展，就必須結合電子商務，加大創新，積極的應對跨境電子商務帶來的挑戰，進而促進我國經濟的穩定發展。
二、跨境電子商務的概述
電子商務是指通過信息網絡來實現商品交換的商務活動。在互聯網開放的網絡環境下，人們對網絡的依賴性越來越大，各種網絡交易行為、在線電子支付行為越來越頻繁，電子商務的出現已成為社會發展的必然，并深深的影響社會經濟的發展。在新經濟背景下，跨境電子商務的出現有效地提高了經濟貿易效率，節約了貿易成本，使得貿易活動也越來越頻繁。
三、新經濟背景下跨境電子商務對國際貿易的影響
1.降低貿易成本
跨境電子商務的載體就是計算機網絡信息技術，在國際貿易中，開展跨境電子商務，利用計算機信息技術，貿易雙方可以通過計算機網絡這個虛擬的平臺來進行貿易活動的往來，降低人力、物力的投入，縮減交單結匯的時間。同時，跨境電子商務簡化了貿易活動程序，只需要利用網絡來進行交易，明顯的降低國際貿易的成本。
2.改變了國際貿易運行方式
長期以來，國際貿易的各個環節都需要人的參與，而不同的環節對人才的需求各不相同，而跨境電子商務的出現，使得國際貿易出現了“虛擬市場”，據相關數據統計，互聯網已經覆蓋了150多個國家，連結的網絡己達20多萬個，終端用戶每年以8%的速度遞增。通過互聯網，貿易雙方都可以通過計算機網絡這個虛擬的平臺進行談判、促銷、訂貨等，極大的提高了貿易效率。
3.國際貿易主體多樣化
在跨境電子商務環境下，利用現代化信息技術，建立大量電子虛擬企業，將單個外貿公司聯合起來，共同完成單個貿易公司無法完成的市場功能。其次，“電子商務運營商”的涌現，為國際電子商務的普及搭建貿易平臺。另外，隨著跨境電子商務的普遍應用，許多中小企業外貿能力在不斷的提高。電子商務降低從事國際貿易的門檻，很多中小型外貿公司可以利用跨境電子商務這個平臺參與國際貿易。
4.增加貿易風險
首先，跨境電子商務的實現，使得市場競爭越來越大，在國際貿易中，不僅要承受著同行之間的競爭壓力，同時還會承受著他國其他相關行業的競爭壓力，使得國際貿易競爭風險增加；其次，跨境電子商務是以計算機網絡技術為手段的，而在這個科技飛速發展的時代里，一些不法分子時常會惡意的竊取他人的信息，對于國際貿易而言，一旦貿易重要信息流失，就會造成巨大的損失。另外，跨境電子商務的出現促進國際貿易主體的多樣化，越來越的企業通過網絡尋求合作伙伴，從以前的一對一的合作方式，到如今的一對多合作。然而網絡具有虛擬性，這無疑增加了國際貿易風險的發生。
5.稅款的流失
國際貿易是跨國合作，而不同的國家有著不同的文化、制度、環境、法律等，而在跨境電子商務環境下，由于網絡的虛擬性，由于國籍不同，這也將會增加國際貿易稅收難度，造成稅款的流失。
四、新經濟背景下促進國際貿易發展的措施
1.完善跨境電子商務基礎設施
跨境電子商務能夠有效地節約貿易成本，提高貿易效率。同時，跨境電子商務是以計算機網絡技術為手段的，由此可見，跨境電子商務的發展離不開計算機網絡，為了促進我國經濟的更好發展，在國際貿易中，就應當加大投入，完善跨境電子商務基礎設施，進而充分發揮跨境電子商務的積極作用。同時，在推行跨境電子商務的同時，還應當加大跨境電子商務的研究，尤其是跨境電子商務技術，為跨境電子商務的發展創造良好的環境。
2.提高跨境電子商務應用過程中的安全性
計算機網絡技術作為跨境電子商務的載體，在國際貿易跨境電子商務應用過程中，要想促進國際貿易的順利進行，就必須確保跨境電子商務過程中的安全性。要加大計算機網絡安全技術的應用，確保跨境電子商務運行環境安全；其次，要加強跨境電子商務運營過程中的監管，建立有效的預警機制，降低國際貿易跨境電子商務運行過程中的風險。
3.加大跨境電子商務人才的培養
隨著跨境電子商務的發展，對專業的跨境電子商務人才要求也越來越高，在國際貿易跨境電子商務應用過程中，要想提高貿易效率，保證貿易質量，就必須重視專業的跨境電子商務人才的培養，不僅要注重跨境電子商務專業知識的教育，同時還要注重國際法律、管理、經濟等多方面知識的教育。
“直播+”經濟模式
目前，各大跨境電商平臺“直播+電商”大抵可分為兩種：網紅類(含明星)直播和互動類直播兩種模式，前者的典型代表為聚美優品、網易考拉海購等，后者代表平臺主要是波羅蜜。
無論是何種模式，大都是基于UGC或PGC，利用直播的方式打造豐富新穎的內容，目的是為平臺帶來額外流量，提高打開率和購買量，和映客、花椒等純直播平臺不同，電商+直播最主要目的還是商品售賣。
如日中天的直播業務，正在與不同互聯網行業結合起來，形成“直播+”經濟。
直播+娛樂已很成熟了，PC時代的9158做到上市，移動端的陌陌直播業務上線一年不到，已成主要營收來源，直播+娛樂吸金能力可見一斑。直播+營銷被許多綜合類直播平臺所看重，越來越多的品牌開始在美拍等平臺砸錢做營銷，取得不錯效果。
還有一個正在崛起的則是“直播+電商”，通過直播賣東西被坊間熱議，直播+電商是繞過BAT的另一個機會，有人對此不以為然，認為直播+電商是一個偽命題，更別說要繞過BAT了。
金融方面，最熱的是螞蟻金服和京東金融這類電商系互金平臺，思路都是圍繞電商。從支付開始，逐步嫁接貸款分期等業務，既為平臺上的電商提供短期周轉貸款，又為消費者提供消費分期服務。
此外，巨頭們還打造了一個資金端，比如綜合性理財平臺，進而為用戶提供財富管理服務，用平臺模式吃兩頭，在自己的體系內形成閉環。特別是一些巨頭既擁有前端的平臺和流量入口，又擁有后端牌照，通吃整條產業鏈。
“直播+電商”到底有多火？
早在2015年2月底，一個名為Meerkat的真人視頻直播上線App Store，在不到一個月的時間里就收獲超過了30萬用戶，拿到了1400萬美元的融資。
國外的幾大巨頭紛紛布局此領域，Twitter斥資近億美元收購直播應用Periscope，另外Snapchat、Facebook、YouTube、Amazon均已涉足，并投入巨大資源和位置進行推廣。
去年7月，跨界電商“菠蘿蜜”率先嘗試“電商+直播”的模式，大大提高了用戶電商選購的參與度。洋碼頭、聚美、淘寶也先后推出了一種新型的視頻直播：“直播+電商”的購物體驗。通過網紅主播在直播中推薦一些商品，尋找發掘一些潛在的消費者。讓觀看者一邊看直播，一邊買東西。
美寶蓮紐約近期的一次會也正是利用了直播方式。其邀請了Angelababy及50名網紅進行同步直播，在短短2小時就賣出10000支口紅，轉化銷售了140多萬元。
在ELLE時尚網與優酷自頻道直播的李易峰活動中，短短15分鐘聚集了33萬人圍觀，收獲了上百萬贊，同時優酷也開通了“邊看邊買”功能，直播期間銷售雜志7000多冊。
其實，任何一種媒體形態都需要找到一種形式的變現形式才能更好的存活下去，而購物類的直播天生就有良好的變現，用戶們也樂于與主播們邊娛樂邊消費。
直播+電商直戳傳統電商痛點
直播+電商是什么?通過直播來售賣產品或服務、支持交易，就是直播+電商。相對傳統電商模式，直播+電商可謂直戳傳統電商痛點了，先來看看傳統電商有什么痛點。
傳統電商最大的缺陷是，通過互聯網得到的信息，對于購物決策總是不夠的。比如買衣服、買化妝品、買房買車，用戶需要更全面地了解才能做出消費決策，親臨現場再加上有人講解，體驗就好很多，而傳統電商是做不到這兩點的。
電商第二大痛點是缺乏社交行為。人們足不出戶可以買到許多東西，但卻少了機會跟親朋好友聚會逛街的機會。購物，是一種社交行為和生活方式，在購物之后往往會消費聚餐、電影等服務。
這些年，人類一直在努力去攻克電商的痛點。衣服不能試穿?有在線3D試衣間、免費試穿服務。缺乏講解?蘑菇街等導購平臺的達人部分解決了這個問題，這些都表明導購的重要性。
買房不想去現場看?有基于VR的樣板房，讓你身臨其境。買家具不知道家里是否合適?尚品宅配提供上門量尺，還有剛剛上線的AR版(增強現實)App。
這么多解決方案，有的確實解決了問題，比如上門量尺，免費試穿，然而成本很高；還有的則是技術不夠成熟，體驗沒做到位，比如在線3D試衣間、AR購物、VR樣板房，還有完善的空間。
直播+電商解決了電商用戶的一些痛點
1、基于視頻你能更全面地了解產品或服務。視頻信息維度比圖片文字豐富無需贅言，直播則確保你看到的視頻并未經“修圖”，它是真實的，看房、看車，視頻均是最好的信息承載方式。
2、通過主播們的講解示范、回答問題這類互動形式，直播解決了“講解”這個導購問題。用戶購買大件、重決策商品，比如家電、家居、美妝時，往往有很多問題，商場都有導購員耐心地解答，直播可實現類似的體驗。
3、相對于傳統電視購物的“我說你聽”而言，直播是即時互動的。用戶可以問主播問題，還可以跟看直播的人通過彈幕等方式交流，直播電商也有一定的社交屬性。關注某個明星、關注某個商品的一群人聚在一起購物，大家一起買買買，而傳統電視購物，以及所謂的T2O，是做不到這一點的。
直播能夠更有效地幫助消費者做出決策，整體決策效率變高了，對于長決策商品而言，時間本來就要花很多。還有，因為網紅、明星們參與到直播電商之中，直播購物成為娛樂化的生活方式，時間不是問題。
直播+電商效率高成本低
商家關心的是，直播+電商，是否會降低投入產出比。如果更多的付出能夠帶來對應的銷量，商家是愿意投入的。對于商家而言，直播+電商有以下好處：
1、更全面地傳遞了商品信息，促進了用戶的有效決策：商家不斷提升商品信息呈現能力，幫助用戶決策，視頻正在成為一種受歡迎的形式，直播讓商家可更多維度地呈現商品信息。
2、講解從一對一變成一對多，降低了售前咨詢的負擔：過去每個小二都要跟每個潛在客戶聊天，這是電商的主要人力成本。通過直播，召集一定數量的潛在消費者觀看視頻，售前服務從“一對一”到“一對多”，這樣一來，售前咨詢效率反而提高了。
3、直播讓電商有了“叫賣”的能力，提高了銷售效率：菜市場、超市、街邊地攤，都會有人叫賣，就算不叫賣也會有個喇叭。而叫賣能吸引關注，起到促銷作用。直播，就有叫賣和促銷效果，可提高銷售效率。
4、通過聚集人氣營造團購氛圍，進而提高轉化效率：商家通過網紅、明星、促銷等方式，聚集大量人氣，營造出類似于團購的氛圍。“氛圍”很大程度影響著消費者的決策，店鋪的燈光、背景音樂、商品陳列等等都至關重要。
直播營造的氛圍，對商家銷售商品是有利的，這是另外一種形式的團購：不是通過限時的降價促銷形成，而是通過直播聚集人氣實現。2015年雙十一期間，阿里巴巴聯手湖南衛視搞晚會，與直播電商有異曲同工之妙，但互動性和個性化差一些。
直播+電商，短期內，需要較大投入。5月底，吳尊在淘寶直播推薦奶粉品牌“惠氏啟賦”產品，60分鐘帶來120萬人民幣的銷量，單品轉化率高達36%，明星+直播的轉化率很高。
聚劃算、菠蘿蜜、網易考拉等平臺的直播嘗試，以及羅振宇等個體網紅的直播賣貨，在轉化率上均可圈可點，直播不能帶來銷量的說法，站不住腳。
三大頑疾
2015年5月下旬開始，各大電商就開始備戰“年中大促”，淘寶、京東、蘇寧易購、國美在線等電商陸續推出幾乎涵蓋全品類的促銷專場，“五折瘋搶”的口號也十分誘人。業內人士稱，“年中大促”聲勢大可與“雙十一”媲美。
然而，面對各家電商眼花繚亂的高折扣、低價格產品，消費者“想說愛你并不容易”。據工商部門以及各電商平臺的數據案例看，在網購過程中，虛假宣傳和夸大事實，以次充好、假冒偽劣等產品質量問題，不及時履約、售后服務不到位等，是消費者的“心頭之刺”，尤其在“雙十一”等網購大促時，問題更加突出。2015年一季度，網絡購物成為投訴量同比增長最快的服務類投訴，達174.4%。
首先，商家虛假宣傳和夸大事實。記者調查發現，網購刷信譽、虛構信用評價仍是當前電商行業的一大頑疾。消費者在網購時十分注重商家信用等級和商品評價，但可能這些評價或信譽度并不可靠，一些不良商家往往通過刷信譽來欺騙消費者。2015年4月，阿里巴巴在打擊“信用炒作”行動中，就將11家物流企業下架。
其次商品以次充好、假冒偽劣。國家工商總局曾針對2014年多家電商平臺“雙十一”促銷商品的抽檢結果顯示，在207批次的樣品中，發現5個電商平臺上的15個批次樣品屬假冒商品或高度疑似假冒商品。2015年5月下旬，“京東售翻新蘋果手機”事件引發軒然大波，至今仍存爭議。
在近年興起的跨境電商領域，假貨、水貨也充斥其中，比如北京海關此前曾查獲的很多假冒進口名牌服裝、箱包、電子產品，其收貨人都是國內的著名電商網站。
此外，還存在不及時履約、售后服務不到位的問題。近日，一網友在微博上吐槽：上周一在京東上買了兩本書，周一聯系客服說下午送，結果沒送。周二上午客服又說會有專員聯系，等了一下午又沒等到！周二晚上繼續咨詢，說周三上午有專員和顧客聯系，還是沒等到……
“疾疴”難治
作為全球最大的網絡零售國家，近年來中國政府一直在加大對網絡購物的監管力度，出臺一系列法律法規，如2014年3月15日起實施的新消費者權益保護法中的相關規定，以及同日施行《網絡交易管理辦法》等。
但是，這些規范行業行為、保護消費者的法律法規為何治不了網購“疾疴”？業內人士分析原因認為，主要還是監管法規比較寬泛，一是細則未明晰，執法缺乏可操作性；二是監管難度大，無法面面俱到；三是部分經營者不履行規定，故意拖延推諉。
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領指出，比如七天無理由退貨，由于配套的細則尚未出臺，目前不同電商平臺設定的范圍不同，針對同一產品制定的退貨規則也可能不一樣，令監管力度打了折扣。
監管寬泛，易被一些不良商家鉆空子，虛構交易紀錄。例如，快遞公司發空包，明面上寄件人和收件人存在，實際上并沒有完成配送，目的只是為了“刷單”，這就大大增加了管理和處罰難度。目前對這種行為還缺少統一的管理辦法，即便是部分地方先行先試，也受屬地限制，沒法做到一處違法，處處受限。
“政府部門還沒有形成互聯網經濟的管理結構。”北京市工商局有關負責人指出，在網絡市場的虛擬性、廣域性、一體性與行政管理的現實性、地域性、分立性之間存在矛盾和不適應。
完善監管
記者調查發現，隨著電商平臺的發展，監管辦法也在不斷跟進和完善，監管機構也相繼成立。但若要根治沉疴，政府仍需在完善立法和加大執法力度上下功夫，企業也需加強自律，完善信用體系建設。
2015年5月底，阿里巴巴、京東、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家企業在《電商企業落實經營者首問和賠償先付制度承諾書》上簽名承諾，切實履行經營者首問責任，積極落實賠償先付制度。
國家工商總局已宣布，將于2015年7月至11月開展2015紅盾網劍專項行動，提出要用“互聯網+”思維創新監管思路和方式方法，強化對網絡交易平臺的重點監管，推動網絡市場健康有序發展。包括密切與公安、通信管理等部門的溝通聯系、信息共享和協同監管，全方位加強對網絡交易行為的監管。大力推進“以網管網”，強化專項行動的技術支撐，開展網絡市場大數據監管應用等。
中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳分析，紅盾行動只是盡量減少而不能避免侵害消費者權益事件的發生，根治這些頑疾還需政府和企業共同努力。作為電商本身，要加強誠信建設，制定規則監管入駐商家的經營行為。作為監管部門，除了開展專項行動外，還需進一步完善相關立法，嚴格執法，創新執法方式等。
自2002年北京燕莎奧特萊斯誕生以來，據不完全統計，如今已有400余家以奧特萊斯為名的商場遍布全國各地，超低的品牌折扣價賺足了消費者關注的目光，奧特萊斯在國內的商業零售領域已占有一席之地。
時至今日，國內的奧特萊斯如一個雙面人，神化和丑化成為業界評定它的兩種常見思維，而丑化的原因正是由于諸多商家看中了奧特萊斯的前景，打著“奧特萊斯”的旗號進行圈地擴張，虛則發展商業，實則發展住宅。“短短11年間，奧特萊斯已增至400余家，但是真正意義的奧特萊斯只有十多家。”對此，萬和奧萊總經理高扶鵬也顯無奈。
不能停留在概念上
什么是真正的奧特萊斯？也許它并沒有一個標準的規范，因為奧特萊斯這一業態屬于舶來品，而國內與國外無論是消費習慣還是市場形態都存在極大差異，也各具特色。不過，近些年來，國內的一些奧特萊斯在長期的惡性循環下儼然成為了批發市場、尾貨市場，與奧特萊斯模式大相徑庭，著實使消費者偏離了對奧特萊斯的認知。
“舶來品歷來都有一個消化期，最早是因為一些開發商需要依靠這個項目獲得土地或政府支持，或者為了拔高項目調性，這些都無可厚非，但是眼下要再做這個東西已不能停留在概念上了。”高扶鵬說。
那么，我們要認清奧特萊斯所面臨的市場壓力在于哪里。“首先，由于國內品牌商對奧特萊斯認知度不夠，理解角度不同，生怕折扣影響到自己的銷售利益，導致難以對品牌資源進行整合；其次，就國外品牌商對中國市場認知度而言，拓店首先考慮國內一二線城市，對于國內最有購買力的三四線城市又不在拓店計劃之內，導致貨源配比嚴重不足；最后，品牌商即使有庫存，也不會公開披露真實信息，這就形成中國特色的各種各樣的折扣手段，如名牌折扣店、尾貨市場、外貿出口轉內銷等業態，導致沒有統一的歸口。”高扶鵬說。
奧特萊斯在中國被視為一種獨立于傳統購物中心的商業模式，但是事實上我們所看到的國外奧特萊斯其實是在購物中心功能的基礎上突出自己產品特色的差異化購物中心。比如，國外的奧特萊斯項目中通常有一定比例的餐飲、休閑娛樂設施，有的甚至有主題樂園等，形成一個位于郊區、可以實現一站式消費的購物中心。
“而國內大多數奧特萊斯只有零售功能，缺乏相應的商業配套設施，商業的豐富性不足，不能吸引重復消費和周邊區域性消費，導致這一業態在交通不方便或者私家車消費習慣不成熟的城市以及地區發展得并不理想。而另一方面，購物中心的經營是否能成功，其運營管理水平也是在選址之外非常關鍵的因素。”高扶鵬說。
面臨著諸多問題，在做萬和奧萊的前期籌劃時，高扶鵬請來了北京燕莎奧特萊斯創始人萬文英做項目指導，并致力于將萬和奧萊打造成為國內少數的真正意義的奧特萊斯。正是借鑒了國外奧特萊斯的商業配套模式，未來的萬和奧萊將是涵蓋文化、教育、體育、藝術、休閑、娛樂、旅游、展銷、住宿、餐飲、婚慶以及購物的“11+1”多功能全業態模式。
高扶鵬認為，未來國內應該針對區域做奧特萊斯的優勢研究、資源嫁接、運營模式、贏利模式進行全方位考量。國內奧特萊斯雖然號稱在數量上超越美國，但大多名不副實。歐美國家的奧特萊斯并不單純是“尾貨分銷渠道”，本質上是一種“分渠道價格歧視”手段，以2折～5折的降價吸引那些“對價格敏感的品牌追隨者”，銷售的一部分是過季尾貨，但仍有一部分是當季產品。但在中國的發展卻沒有到達這樣水平，大多數奧特萊斯項目定位混亂，假貨泛濫，品牌小、價格貴，萬和奧萊則是把品牌的資源進行整合，以全場1折～4折的價格進行銷售，爭取達到國際水平。
本土化是關鍵
萬和奧萊是萬和集團在國內開發的首個奧特萊斯項目，位于金壇經濟開發區，扼守五座城市，占地面積達到66700平方米。從金壇市中心到這里需要十分鐘車程，從周邊城市開車到這里則只需要半小時。
面對一個新的商業項目，很多人都會考慮以下問題：交通是否便利？品牌是否符合需求？是否能一站式消費？商圈輻射范圍、品牌結構、交通情況這些因素往往是制約購物中心發展的決定性因素。而在高扶鵬看來，這些問題在做項目的前期籌建階段就已得到解決。《服裝時報》記者從常州搭車到萬和奧萊的一路上發現，周邊鮮有公交線路，那么萬和奧萊是如何將商圈輻射至“五縣一市”的？
高扶鵬介紹說，金壇縣是全國優秀旅游城市，萬和奧萊則可以很好地與旅游業相對接，并與江蘇省400家旅行社進行銜接，把奧特萊斯納入旅游部分，轉而吸引更多的消費人群，而萬和奧萊的住宿業又給旅行社提供了便利，可以將游客安置于此。
“每10分鐘就有一班從常州市到萬和奧萊的公交車，每天達到65班次，這絕不能構成消費者購物便利條件，所以，我們還開通了四輛大巴，一輛作為機動車輛，供運送旅游人員，另外的則分別通往周邊三個城市，萬和奧萊打造的c一小時商圈，理念解決了交通難的問題。”高扶鵬說道。
眾所周知，奧特萊斯屬于面向高端客群的商場，但是從消費群看，特別是近幾年白領的消費能力逐步提高，迫切需要一種業態來滿足這方面的需求；品牌供應商方面也需要這樣一個業態來消化下架和庫存的貨品。而且奧特萊斯的客戶群是相對固定的，他們都喜歡品牌、對品牌有一定認知度并且對價格有對比度。因此，萬和奧萊將零售區域劃分為精品區、名品區、中高檔區，現已與奢侈品牌BOSS、GUCCI達成進駐協議，其中國內品牌區以上海、廣州、深圳、杭州的品牌為主，方便消費者對品牌進行深度了解，提升當地消費者對品牌的認知度。
萬和奧萊在借鑒國外奧特萊斯模式的同時，根據國內的購買力情況做出業態調整。首先，建筑風格與國外相符；其次，以國際一二線品牌占比10%為引導，并配以國內一線品牌，給消費者提供一個能消費得起的場地；第三，品牌打出1折～4折的力度。另外，消費者服務項目是萬和奧萊的主推優勢項目，他們會根據會員的生日進行禮物派送，還有一個大型游樂場正在建設中。未來，萬和奧萊還將吸引周邊城市的外企高管、政府公務員以及縣級以下來往人口。
無論從品牌整合還是配套設施，亦或消費者服務項目都凸顯了萬和奧萊十足的“本土化”經營概念。奧特萊斯消費群體隨地域而相應地發生著變化，消費者購買力的快速提升讓經營者意識到，奧特萊斯不能僅僅是建筑風格與國外相似，更重要的是應有相應的運營管理模式，如何把國外的運營管理模式成功本土化是奧特萊斯運營管理的靈魂。
讓利緩解招商壓力
奧特萊斯之所以受到很多消費者的青睞，主要在于它品牌化的商品按較低的價格銷售，用老百姓的話說就是“物美價廉”。當然，對于消費者來說，這是白占的便宜。可評判商家銷售業績高低的標準，也不再單純追求銷售額，而在于溢價能力。奧特萊斯在“品牌+折扣”的前提下如何產生更多溢價，是一個棘手的問題。
由于國內市場形態與國外相比具有較大的差異性，奧特萊斯在國內的市場壓力已是“老毛病”，這也不是一年半載就能治愈的。“萬和奧萊定位在三四線城市，而國際品牌則首選一線城市，這樣就形成了對接斷檔；而且國內的一線品牌首選三線以上城市；很多品牌商認為過度依賴奧特萊斯會降低品牌形象。”高扶鵬坦言，這些原因造成了招商壓力。
“國內的奧特萊斯與美國的奧特萊斯進貨渠道不一樣，美國的奧特萊斯貨品可以由工廠直接供應，國內奧特萊斯的一些品牌是來自于國外，但大多沒有權利得到工廠的直接供應，只能通過商進貨。”高扶鵬認為，奧特萊斯如果能和品牌商合作，一來能保證貨源及時供應，因為品牌商不可能把生產出來的所有商品全部都銷售出去，如何處理庫存，是他們必須面對的工作，這正是奧特萊斯能解決的問題，二來品牌商直接供貨，能獲得更低的折扣；而且對于商來說，貨賣得越快、庫存越少越賺錢，這決定了其不可能有大量的庫存，會為進貨帶來諸多不便。
基于此，萬和奧萊在招商時會直接與品牌廠商進行合作，摒棄了終端中轉商、品牌商、加盟商，很大程度上增加了利潤空間，避免高折扣所造成的銷售額增加而毛利率低下的后果；另外，這樣做的好處還提高了資源優勢。
與此同時，在去年國內服裝品牌庫存所帶來的巨大壓力下，很多品牌商急于出手積壓貨物，而奧特萊斯的“名牌+折扣”正契合了清理庫存的需求。為了解決招商難的問題，萬和奧萊在降低自身收益的前提下，將聯營扣率降低至百貨公司扣率的三分之一到二分之一，而且入駐品牌的對外宣傳也將由萬和奧萊承擔。
除此之外，奧特萊斯還開拓了線上渠道，“線上線下的融合有利于資源整合，在線上，消費者可以明朗地了解到品牌類別及相關價格，當線上無法滿足消費者需求的時候，可以到線下實體店進行購買，雙管齊下的方式提高了奧特萊斯的銷售力度。”高扶鵬說道。
網絡商家造節贏利 韓笑
無論是百貨商店閃亮亮的櫥窗，還是店內懸掛的巨大紅色降價標牌，每個商家都在提醒你：歲末年初的打折季到了！在這樣的促銷氛圍中，也有更多購物網站紛紛更改紅色主頁面，加入到了熱鬧的購物季行列中來。
就拿剛剛過去的圣誕節期間舉例，對于不少美國的消費者或者中國的“海淘軍團”而言，這已經遠遠超出了一個傳統節日的概念，在不少人的心中，“黑色星期五”、“網購星期一、“綠色星期～這些網絡商家針對圣誕期間集中打折降價、消費者集中采購的日子成為最值得期待的部分。美國互聯網流量監測機構ComScore的主席吉安福爾戈尼曾表示，2012年的圣誕節比全年任何時候的銷售情況都要火爆得多。他指出，當銷售季的頂峰時期過去后，網購部分卻還沒有結束的意思。
“黑色星期五”是11月的最后一個星期五，也是美國人圣誕季大采購的第一天。然而，網絡商家明顯已經不滿足于一個傳統讓利活動日所帶來的獲利，他們希望通過更多自創節日為這一年獲得最多的贏利。美國的電子商家把每年感恩節后的第一個星期一定為“網絡星期一”。大約從2000年開始，美國亞馬遜、eBay等電商企業會在這一天推出大規模促銷活動，成為“黑色星期五”的電商版本。而近幾年又將每年12月的第二個周一定為“綠色星期一”，這一天多數商家的網絡購物平臺都會打折或免運費等優惠，由于這樣的優惠在全年中并不多見，因此很多熱愛網購的消費者都會抓住機會在這一天瘋狂購物。
在2012年年末的購物熱潮中，各大零售商開始大量打折的日期又提前了，不少都在感恩節期間開始瘋狂降價促銷活動。百思買（）、沃爾瑪（）和等在線零售商都選擇將打折活動提前了一天。ComScore報告稱，全美2012年購物季網購開支總額達到423億美元，較2011年增長14%。數據顯示，整個2012年網購開支最高的10天都來自購物季期間。最高記錄仍然發生在“網購星期一”，總開支為14.65億美元，“綠色星期一”也以12.75億美元的成績位列三甲。而圣誕購物季末期的網購熱情相比前一年增長尤其強烈，12月17日的“免費送貨日”同比增長76%，達到10.13億美元；圣誕節當天同比增長36%，達到2.88億美元。
各大商家抓住了消費者在節日期間習慣走親訪友、送禮物的剛性需求，集中大打節日促銷牌，由此取得良好收益。然而，面對商家一年中頻繁的促銷活動，精明的消費者也產生了“促銷免疫力”，于是，“有節過節，沒節造節”成為商業營銷的一種有效策略。針對消費者網購習慣的逐步加深，互聯網上的“節日”便紛紛誕生。
今年以來，我縣努力克服疫情帶來的挑戰，深入推進商貿消費升級三年攻堅行動，抓實做好“六穩”，落實“六保”，激發消費活力，全力開創電子商務、商貿流通互促互進的發展新格局，實現“三增”預期目標。
1.商貿運行平穩有增。社消費品零售總額和實物網絡零售額實現平穩增長。1-10月份，新增限上企業21家，占市年任務（12家）的175%，1-9月份（市里實行季通報制）完成社消品零售總額45.98億元，同比增長0.4%，總量和增幅分別列全市第7、第2位。預計全年完成61.3億元，同比增長4.2%。1-10月份完成實物網絡零售額6.28億元，同比增長33.81%，總量和增幅分別列全市第3、第7位。預計全年完成10億元，同比增長28.2%。4月23日，全市促進商貿流通業發展經驗交流會在我縣召開。
2.發展蓄能動力有增。一是重點項目建設推進有力。城市風情街商貿綜合體、四星級酒店、贛派風情街、文化藝術中心等已建成封頂，引進全國快消品連鎖企業前30強步步高集團經營商貿綜合體；商會大廈城市未來廣場2.5萬平方米商業主體已建成，與橙天影視、快樂玩家動漫游戲體驗中心等品牌商家達成進駐意向；城東家居建材城開工在建，綜合體驗館已完工，引進品牌運營商“北京居然之家”運營建材商貿綜合體。二是城鄉商貿體系不斷完善。城區農貿市場建設加快，城南智慧農貿市場元月21日開業，68家商戶入駐，引進世紀華聯超市，在今年全省農貿市場建設改造績效考核評價中列全省第一；城北農貿市場主體建成，預計年底投入使用。鄉鎮商貿綜合體建設有序推進，麥?鎮中塘小鎮綜合商貿市場、農貿市場建成運營，界埠鎮商貿綜合體在招商中，三湖鎮商貿綜合體在進行基礎建設。三是商貿促銷活動開展有色。我縣先后舉辦了“暢享生活樂購”電子消費券促銷活動、“品牌建材家居進萬家”消費節、海木源清涼一“夏”大型融媒體直播等一系列大型促銷活動，活動引流商家受益成效明顯。
3.產業跨界融合有增。箱包產業電商步伐加快，全縣171家成品箱包生產企業有近一半的企業（85家）實現電商轉型。紅金鯉箱包、麥點箱包、古茗箱包等9家企業網店，進入拼多多平臺拉桿箱網銷量全國前10，世紀行箱包新增列入省電子商務示范企業。糧油企業電商規模壯大，糧油工業城有6家企業成功實現電商轉型（琴聯米業、皇城糧油、友泉食品、港達米業、洋峰糧油、康善源油脂），其中年電商交易超千萬元的企業有3家（皇城糧油、琴聯米業、洋峰糧油），1-10月份，6家企業實現電商交易1.05億元元，同比增長36.8%。社區新零售逐步興起，以“爆買社區”為代表的社區新零售電商平臺網絡已覆蓋全縣各大住宅小區，1-10月份平臺實現電商交易261萬元，其中銷售貧困戶和扶貧產品80.5萬元，在央廣網報道推廣。
二、存在的問題
在看到發展成效的同時，我們也注意到工作中存在的困難和問題：一是消費升級攻堅力量薄弱。消費升級受市場主導的因素較多，抓與不抓難以在短期內見成效，加上政策體系的不完善和上級考核關注度不高，造成促商貿消費升級工作僅停留在少數幾個職能部門，攻堅力量薄弱，成效不明顯。二是商貿基礎有待進步提升。缺乏大型商貿綜合體的帶動，城市風情街等重點項目尚未建成，鄉鎮商貿綜合體存有較多空白點，傳統商業呈“散、小、亂”發展狀態，夜間經濟消費、中高端消費、假日消費等供給不足，造成本地消費外溢流失。三是網銷品牌發展意識不強。今年，我縣箱包電商企業為了保生存、保資金流，90%以上都是通過拼多多平臺上線銷售，“39元包郵”成為箱包在電商平臺打“低價格戰”的代名詞，對我縣箱包產業發展產生了一定的負面影響。
三、2021年工作思路
2021年是“十四五”開局之年，我縣堅持以促商貿消費升級三年攻堅行動為抓手，著力構建以電子商務、商貿流通為主要支撐的內貿大循環，力爭新增限額以上批零住餐企業18家以上，總數突破120家以上，全社會消費品零售總額達到67億元，增長10%，實物網銷零售額達到13億元，增長30%，持續鞏固“全國電商示范百佳縣”發展成果。為實現上述目標，重點做好“三篇文章”。
1.做深產業融合文章。與實體產業深度融合是我縣電商產業發展的最大特色，要進一步深化推進。一是要引進龍頭示范帶動。重點對接上海百秋電子商務、浙江金華美晨商貿、廣東澤柳貿易、網庫集團等一批龍頭企業落戶，引進新模式、跨界人才帶動我縣電商產業發展升級。二是要做大糧油電商規模。推動糧油電商企業帶動網銷訂單農業的發展，并利用國家和省消費扶貧網資源擴大產品銷售。要招引1-2家專業化的農產品電商龍頭運營企業，對全縣初級農產品資源進行整合，拓寬農產品銷售渠道。三是要打造直播示范基地。抓住視頻直播發展新趨勢，將城東大學生創業孵化基地打造成直播基地，引導企業利用抖音、快手等直播平臺提升產品價值，緩沖拼多多平臺低價競爭。四是要提升網銷品牌。重點推動箱包、糧油產業龍頭企業在網銷產品研發、智能標準化生產、網銷品牌創建、包裝功能設計等方面取得突破，以好的產品、好的品牌，提升網銷產品附加值。注重引導企業用“網紅直播”等互聯網新模式，唱響企業品牌。同時，加大對箱包上線產品的質量監管，嚴厲打擊低質濫價等擾亂市場經營的行為。
2.做實消費升級文章。推進商貿消費升級是打通“內循環”的關鍵環節，要進一步抓牢抓實。一是要推進高檔商業集聚區建設。力促城市風情街、商會大廈城市未來廣場明年投入運營，大力招引名企入街、名品入店，打造我縣夜間消費集中地標，形成新的經濟增長點。建議適時拆除商貿中心小商品市場建設大型商貿綜合體，與商貿中心夜宵街聯動發展夜間經濟。二是要推進鄉鎮商貿綜合體建設。力促界埠、三湖商貿綜合體建成并引入多業態運營，荷浦、桃溪、洋峰街道辦等地商貿綜合體啟動建設，形成梯次推進的格局。三是要推進“十四五”加油站網點建設。重點推動高鐵新區、城上鄉等空白網點建設，滿足群眾消費需求。四是發展連鎖經營。引進國內知名品牌商家落地發展知名“首店”。鼓勵縣城商貿龍頭下鄉發展連鎖經營，提升鄉鎮墟街商貿形象。五是要打造促銷活動品牌。大力舉辦海木源漂流節、城上桃花節、神政橋采摘節、箱包節、贛酒文化節等一系列具有本土特色的促銷活動，培育區域性活動引流促銷品牌。
3.做強要素保障文章。電商方面，重點突破人才、物流成本的制約。要加強與省內大學院校合作，想辦法招引一批大學生專業人才留在我縣發展。通過外埠商會及時企業電商人才需求，吸引一批本土人才回流。鼓勵電商人才與生產企業合作，搭建“前店后廠”營銷模式，通過代運營方式幫助企業緩解人才短缺的問題。加強快遞行業的規范管理，堅決打擊行業內價格壟斷，逐步降低電商物流成本。積極動員企業將注冊地不在本縣的網店遷回我縣，減少電商交易數據流失。商貿方面，建議出臺商貿服務業專項發展扶持政策，支持招大引強、品牌引進、商貿綜合體建設、夜間經濟集聚區發展、商貿促銷活動、限上企業入規入統等，充分調動全社會推動商貿消費升級的積極性。
四、“十四五”期間的工作打算
“十四五”期間，我縣電子商務暨商貿服務業工作思路是：以構建全領域大商貿大流通實現新跨越為目標，到2025年，力爭全社會消費零售總額突破80億元以上，年均增長16%以上，實物網絡零售額突破38億元以上，年均增長30%以上，使我縣發展成省重要的現代商貿服務業中心。圍繞發展目標，重點抓好三個方面工作：
一是推進電商產業發展升級。大力推動電子商務與鹽鹵藥化、箱包皮具、電子信息、智能制造、生物醫藥大健康等主導產業充分融合，擴大銷售，拉動生產。積極對接沿海電商龍頭企業，力求在跨境電商和外綜服務平臺、農產品電商綜合運營等產業鏈關鍵節點項目招商上取得新突破。以城東大學生（青年）電子商務創業孵化基地為載體，加快電商人才培育，加強與省內大學院校合作，引進人才，為實體企業電商轉型提供人才支撐。堅持走品牌化電商發展道路，不斷提升我縣網銷產品附加值。壯大糧油城實體電商企業網銷規模，帶動網銷訂單農業發展。積極培育井岡蜜橘等本地特色農產品網銷體系，帶動我縣農特產品“網上行”。
