時間：2022-11-15 09:59:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇績效考核工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
時光荏苒，2016年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千?？偨Y是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核數據做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題?？v觀整個16年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考核，由于板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現了個別的不合理的情況發生。)
2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y的目的是更好的籌劃和安排2017年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按數據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定17年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
2016年度公司年終績效考核工作總結范文：
在公司領導的正確帶領下，績效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了2016年的績效考核工作。現總結如下：
一、開拓創新，順利完成各部門考核任務
過去的一年我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結束后形成相關報告18份;對各部門日常工作情況進行督察共16次;制定了各部門目標責任狀并根據各部門工作重點制定年度重點工作;調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制;過去半年多的績效考核工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。
悉心研究，創新改進，合理制定各部門考核表
2016年3月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業務和核心業務進行了重新調整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，為績效考核工作奠定了良好基礎?？己私M針對各部門提出的業務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理采納，結合公司實際情況合理安排。經過仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門在2016年的工作重點和權重，為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調整：如物業公司的工作重點放到物業費收繳和業主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調查處理，幫助物業公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地進行封閉性管理提出相關意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進意見;將測繪公司的收費任務提高到500萬元， 6月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實工作、遵循公平公正，認真做好每個環節的考核任務
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學習筆記、出車記錄、環境衛生到目標任務等，都根據考核表認真考核每項工作的完成情況，各個環節逐一落實，不放過每個細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到沒有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，并做好相關筆記和照片采集工作。考核組每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業公司和瓏湖項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛生死角、綠化細節和安全隱患。
可以說，一年的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持;感謝各部門的積極配合。
二、績效考核工作存在的問題和不足
績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：
績效考核在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發現自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數據，個別項目評分標準不夠明確，考核指標難于細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發現問題后我們考核組及時解決問題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查，并做好相關筆記，第三季度使抽查工作已經成為日常工作的一部分，發揮了較好的促進和激勵作用。
其次，考核組成員對各部門專業知識了解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業理論和實踐經驗做保證，所以在考核中會出現檢查力度不深，問題定位不準確的情況。
三、績效考核工作的整改及2017年度工作規劃
1、繼續發揚扎實肯干精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領導的績效考核推行力度，完善績效考核工作日常監督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。
河北金元礦業有限公司河北056000
摘要：在績效考核指標的制定中，引入平衡計分法制定考核指標，對于不同指標采取不同的考核方式，基本將定性指標轉化為定量方式考核，保證了績效考核的公平性和公正性。考核過程采取逐級考核方式，并根據考核結果采取加權平均法計算績效工資。
關鍵詞 ：基建；礦山；績效；管理
邯鄲某礦為一基建礦山，在以往的績效考核中存在如下弊端：
淤援績效考核以領導考核為主，領導對員工的印象在一定程度上左右考核結果，且考核標準大多是一些定性指標，容易導致考核結果失去客觀性。
于援采用民主評議的辦法進行考核，傳統的“德能勤績”考核思維和“好人緣”的個人表現，會使績效考核失去真實性。
盂援績效考核的主要信息來自工作總結，工作績效很大部分就是通過工作總結表現出來，一般情況工作總結都是報喜不報憂或者少報憂多報喜，這個很容易使績效考核失去公正性和公平性。
榆援績效考核指標的隨意變動和考核結果的不嚴格執行，會使人認為績效考核只是嚇唬員工的手段，公司不會因績效考核扣減個人績效工資，從而使績效考核失去權威性。
正是存在以上問題，該礦以往的績效考核基本失去應有的作用。如何發揮績效考核的作用，通過績效考核完成礦山整體目標的實現？該礦近年對基建礦山績效考核進行了大膽改革和實踐，特與大家探討如下：
1 績效考核指標的制定
實施績效考核最佳方式就是對績效考核指標進行量化考核，但在礦山建設過程中，只有工程進度等極少項指標可以量化，大部分工作只能定性描述。如何將定性指標轉化為定量指標，如何對不能轉化為定量指標的定性指標進行考核，是績效考核工作成敗的關鍵因素。
該礦靈活引入了平衡計分法制定考核指標的思路，對于量化指標，按照完成百分比計算得分，例如主井井筒帷幕注漿月鉆孔進度；對于可以查驗記錄的定性指標，采用抽查記錄方式進行定量考核，例如對合同出具的法律意見；對于無法查驗記錄的定性指標，采用設置滿意度和采用調查問卷方式實施，例如車輛派遣滿意度。這樣一來，績效考核指標基本可以用定量方式進行考核，保證了績效考核的公平性和公正性。
該礦根據礦山建設總體目標制定了《績效考核細則》和《目標責任書》，將目標分配至各職能部門。同時按照崗位特點及分工，該礦還制定了《崗位績效分配表》，明確規定了每個人的崗位職責和考核權重，并且融入績效考核體系。通過這項工作，該礦整體目標逐層分解到每一個員工身上，從而形成了自上而下考的考核體系。
相對公平的薪酬管理制度也是發揮績效考核作用的關鍵前提。如實的說，該礦當前薪酬管理制度不能很好的實施績效考核，因此，將生產管理部門績效考核分值設定為120 分，而將其他部門績效考核分值設定為100 分，以盡量做到工作強度與勞動所得的相匹配。考核指標制定以后，還必須根據考核指標特點，制定相應的考核標準，部分考核標準見表1。
2 績效考核的方式
為做到權限和責任的統一，金元公司采用逐級考核，程序為：
2.1 部室考核
淤制定年度工作計劃。
于根據工作計劃制定《部室績效考核表》。
盂依據《部室績效考核表》進行績效考核，并根據考核結果核算部室績效工資。
2.2 員工考核
2.2.1 部室負責人考核
依據《部室季度績效考核表》進行，部室考核成績即為部室負責人考核成績。
2.2.2 部室副職及一般員工考核
淤部室負責人根據部室工作計劃和《崗位績效分配表》，制定《員工季度績效考核表》。
于在下一季度的前20 天完成上一季度的績效考核。
盂公司根據部室和個人考核結果核算績效工資。
3 績效考核結果的應用
3.1 挖掘問題
通過績效考核，可以及時發現礦山運營中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結果，從而保證礦山最終目標的實現。
關鍵詞：綜合績效考核；分類考核；日常考核；溝通
綜合績效考核制度起源于企業，后又被應用到事業單位當中。由于事業單位與企業的目標、性質等方面有所不同，因此，綜合績效考核制度在事業單位的應用存在著諸多問題。交通運輸部煙臺打撈局（以下簡稱煙臺打撈局）是交通運輸部所屬自收自支的事業單位，自2003年以來，救撈體制改革煙臺打撈局逐步實現企業化運作，綜合績效考核制度也被引入到煙臺打撈局的管理體制當中，并對改進的工作和提升績效發揮著重要的作用。但隨著市場經濟的飛速發展和企業化運作的不斷深入，煙臺打撈局的綜合績效考核制度呈現出些許問題，有待進一步完善以適應市場的發展。本文以煙臺打撈局為例，對綜合績效考核制度進行分析，并試圖提出相應的解決建議。
一、煙臺打撈局綜合績效考核制度存在的問題
綜合績效考核的關鍵在于如何做到真實和全面。真實，即要反映出被考核員工的實際工作情況，將偏差降低到最小程度；全面，則是要考慮到方方面面的信息與評價，而非“獨”或“?！辈扇∧骋蝗?、某一方面的信息。從這兩個關鍵點入手，煙臺打撈局的綜合績效考評方案存在以下幾個主要問題：
1.考核標準單一化
從組織機構的類型看，煙臺打撈局組織機構分為機關處室和基層單位兩部分，而且兩部分的性質與職能不同，機關處室主要為綜合管理部門，例如財務處、組織處、黨委辦公室等，基層單位則多為生產經營部門，例如百通公司、銀河輪渡公司等。性質與職能的差異決定績效考核方案不能是單一的，而應該具有部門特點，但煙臺打撈局的績效考核方案缺乏差異性，考核標準單一化。一方面，機關處室與基層單位的考核標準較單一。煙臺打撈局各部門綜合績效考核方案多是根據《交通運輸部煙臺打撈局綜合績效開合工作實施方案》（以下成為方案），再結合各部門實際制定?！斗桨浮芬月穆毲闆r為考核重點，兼顧工作能力、工作態度、工作作風和學習情況，對這五個方面進行考核。但這種考核比較適合行政人員的綜合績效考核，因為他更多的是針對工作人員日常工作能力、工作態度等企業內部的考核，對于企業對外效益和影響的關系程度較小。另一方面，各個基層單位的考核方案也缺乏針對性。打撈局有14個基層單位，且多為獨立的生產經營單位，各自業務類型、目標也不盡相同，例如百通公司以房地產開發為主要工作，銀河輪渡公司以船舶專業化管理、進行長途運輸等為主要業務，煙臺海員職業中等專業學校以培養航海類職業人才為目標。對于這些基層生產經營單位需要更多的定量性評估指標對其進行考核，僅施行一套考核方案顯然難以顯示各個單位的業績和工作效果。
2.考核過程簡單化
煙臺打撈局綜合績效考核采取年度考核的辦法，考核依據主要參考職工個人年度工作總結報告，員工最后綜合考評分數是由公司領導、部門經理和普通工作人員各自平均分結合相應權重組成，其絕大部分工作都是通過打分進行，這種考核方式難以全面的反映員工的實際工作績效。首先，“一錘定音”的年度考核，往往注重的是員工的工作結果，而對工作過程有所忽略，這難以全面的考核出員工實際的工作績效，特別是對于那些從事日常管理、勤務工作的員工，其工作多繁復瑣碎，年終難以看出工作有突出的業績，但其日復一日的平淡工作就是對單位的最大貢獻，這類崗位僅僅進行年度考核顯然有失公平，考核結果缺乏激勵力。第二，僅僅采用年度考核，容易產生“近因效應”， 由于評估者對新近發生的事情印象深刻，對較早以前被考核對象的工作表現則容易淡忘，因此被考核對象往往在考核前的一段時間盡力表現良好，以求獲得較高的評價，導致考核結果失真。
3.考核信息不全面
煙臺打撈局綜合績效考核主要依據員工的個人總結進行，這種考核方式涉及員工工作的信息量少，往往難以體現實際工作情況。首先，考核者與被考核員工溝通較少，員工個人總結常常“報喜不報憂”，而領導或考核者不與被考核員工進一步的溝通，難以全面獲取員工的工作信息，考核結果缺乏說服力。第二，缺乏廣泛的群眾意見，從打撈局整套的綜合績效考核方案來看，考核偏重于單位的內部考核，而對外部評價有所忽視，尤其是對于基層生產經營性單位，考核不全面，結果就會發生偏差。例如，百通公司銷售部員工工作的考核，僅依據其個人的售樓量進行綜合績效考核，顯然沒有體現出“綜合”的意義，其客戶對所購樓盤是否滿意、對服務人員態度等相關內容是否滿意，這些外部評價也是“綜合”的重要組成部分，但目前的考核方案中這方面的考核有所缺失。
二、煙臺打撈局綜合績效考核制度的完善
找到了現存綜合績效考核制度的癥結所在，要不斷的向“真實”和“全面”的綜合績效考評制度靠攏，可以考慮從以下幾項工作著手：
1.應用分類考核
煙臺打撈局作為一個整體，雖然有統一的戰略和工作指導思想，但其各個工作單位都有不同的性質、具體目標和工作任務，因此不能用單一的評價標準衡量所有人的工作績效，而應考慮開展分類考核。分類考核即以定量考核和定性考核相結合的方法，依照不同的工作性質、任務和目標等對不同性質的工作設立不同的評價指標，進行針對性考核。具體來講，首先，對于機關處室部門等綜合管理部門工作人員，應偏重責任意識、事務處理能力、協作能力等工作過程方面的考核，其定性考核較生產經營單位的定性考核偏多，因為從事綜合管理工作人員的工作業績少有直接的數據成果，因此可以采用等次描述，對各等次用數據或事實進行具體和清晰的界定，以此作為評價標準；第二，對于基層生產經營部門工作人員則應偏重于業績、創新能力等工作結果方面的考核，因為基層生產經營部門工作成果多以數據的形式呈現，例如百通公司的房屋銷售量、船廠的船舶制造量、港務處的年旅客吞吐量等，其定量考核比重較大?；鶎由a經營部門績效考核的定量標準，可以考慮以上級下達的目標數據作為標準，也可以考慮使用上年的數據、歷年平均值、最高單位值等作為參照標準，通過實際完成值和參照值對比，發現偏差，判斷業績。在此也應當注意，不論是綜合管理部門的考核，還是基層生產經營部門的考核，都應當把握定量與定性考核相結合的原則，從而綜合、全面、準確、真實的考核各個工作崗位的實際績效。
2.年度考核與日常考核相結合
針對年度考核有失公平原則，缺乏激勵性，易產生“近因效應”的情況，應當及時開展日常考核工作，使年度考核與日?？己讼嘟Y合，從而更加寫實的考核員工的工作績效。首先，平時就當注重考核資料的積累，例如要求員工寫學習記錄和工作日志，詳細記錄員工各自的學習工作情況，或者按月、按季做個人工作總結、自我評價等，避免單一的年終個人總結“報喜不報憂”或有失真實性等情況的發生，為績效考核提供信息依據。第二，變單一的年度考核為月度考核、半年跟蹤和年度考核相結合，將個人年度目標分解到每季度甚至每月，每月或者每季度對照分解目標進行考核，1因為月度考核能夠把考核工作做在平時，逐步積累，做到日?？己擞袇⒖迹甓瓤己擞幸罁?，考核更加全面和客觀。年度考核與平時考核相結合能有效克服“近因效應”帶來的影響，2減少僅靠年底憑印象打分帶來的不公平性。年度考核與日?？己讼嘟Y合也應到考慮個考核單位的特殊性，以百通公司為例，房地產開發工程的進行是受季節因素影響的，冬季寒冷作業量低，在此季度考核中，應到考慮到實際情況，而不能僅僅以工作成果來衡量本季度的工作績效，這也正是不能單一采取日?？己嘶蛘吣甓瓤己耍扇∧甓瓤己伺c日?？己讼嘟Y合的重要原因之一。
3.注重與績效考核相關主體的溝通
績效考核中應加強各類相關主體之間信息的傳遞與溝通，以使考核主體更能全面了解被考核員工的工作具體情況，對其工作績效做出客觀評價，不斷提高員工積極工作的意識和動力，最終實現綜合績效考核的激勵與鞭策作用。首先，加強考核者與被考核員工的經常性溝通，例如建立面談機制等，通過有效的交流溝通，一方面，可以使考核者獲取被考核員工工作的具體情況，另一方面，可以使被考核員工充分了解其所在部門對其的期望目標，從而進一步明確下一步的努力方向，促進打撈局整體績效的提升。第二，加強考核者對被考核員工以外相關主體的溝通，其中包括，同事、下屬等與被考核員工的有直接工作關系的內部員工和客戶等與被考核員工相關的打撈局外部人員，與這些人員的溝通可以從側面獲取被考核員工的工作信息，作為自我評價和總結的補充，進一步排除員工自我評價與考核者自身的主觀性因素，更加客觀的把握員工的工作績效。通過上級、同事、下屬、客戶的評價和自我評價，獲取被考核員工全面的工作信息，形成一種360°績效考核制度，充分真實地評定員工工作的實際效果和業績。
通過開展分類考核，將年度考核與日?？己讼嘟Y合，并積極與績效考核相關主體溝通等工作，不斷完善煙臺打撈局的綜合績效考核制度，使考核結果更加真實、全面。只有有了真實全面的考核結果，才能反映出員工工作的不足與漏洞，最終實現綜合績效考核工作的目標——進一步激勵員工改進工作，不斷提升煙臺打撈局的整體績效。我國其他事業單位的綜合績效考核制度也存在著與煙臺打撈局相類似的問題，各單位在解決各自問題時，不僅要從分類考核、日?？己撕蜏贤ǖ雀鞣矫嫒胧?，更要注意與各自考察對象的實際情況相結合，制定符合自身實際情況的考核方案。如此，綜合績效考核才能發揮其真正的作用。
參考文獻：
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[2] 周敏等.某事業單位績效考核弊端分析[J].人才資源開發，2004（12）：19-20.
數據中心年上半年工作總結
在數據中心全體員工辛勤的工作以及領導們的指導與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現了許多工作上的不足，現將上半年的工作總結如下：
一、上半年的效益情況：回款情況，1-6月份完成項目總項目金額為元，從年3月開始截止到年6月底四個月回款額元。有一部份網站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現在正積極回款。
二、數據中心目前在建項目及完成情況：從一月份到六月底數據中心共接到網站建設項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標示為未建設，在建項目項，&8226;標示。
三、信息網的日常維護情況：改版情況：今年信息網在二月底進行了一次改版調整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設計，整體數據庫應用達到了60%左右，并推出了行業咨詢、教育、農業等幾大塊的會員板塊。目前針對網站這幾個月運行中體現的問題，正在積極準備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經營數據為主要經營思想在網站中突出行業咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經營數據。更新情況：通過加強內部管理，實行責任到人，工作定量的方法來加強網站信息的更新速度，信息的時效性提高網站的整體更新。六月份一個月信息網網站整體更新信息總數達到了條：其中經濟科技組更新條：科技板塊更新條經濟板塊更新條綠都商務平臺條行業咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農業旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農業板塊更新條；政務組更新總數條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務板塊更新條；首頁新聞更新條。
四、內部建設：內部培訓：半年以來部門內組織了四次內部培訓主要是網站建設的標準、文件規格命名方式、文件夾的結構、以及編程基礎、asp基本語法等基礎內容；內部績效考核：建立了一整套內部考核的制度，通過對部門工作進行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標的形式。月底根據固定工作與績效工作的完成在當月工資體現。
五、下半年計劃：1、網站改版：七月份正式開始今年第二次網站改版，提高網站界面的友好性，信息的實用性，做好各個板塊的接口，提高整體的緊湊性，預計八月中下旬全部改版完畢；2、市場方面：網站建設：網站建設市場方面主要考慮區內尚未制作網站的委辦局，同時積極拓展薊縣方面的網站建設市場，由于薊縣方面的網站建設各方面都剛剛起步，有很大的市場發展空間。經營數據：主要以行業咨詢、教育兩大塊為突破口積極尋求成功的經營思路力爭實現零的突破；3、人員素質培養：以自學為主加大技術方面的競爭力，督促員工工作觀念的改變，端正工作態度。營造部門內部的學習氛圍，以自學為主。留住能力強技術好的人，淘汰對部門做不出任何貢獻的人；4、內部管理：繼續推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標準化，正規化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
Q/BW·G0802-04
部門及員工績效考評管理制度
為規范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統，促進個人工作素養和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規行為，保證公司績效目標管理的達成。
2.適用范圍
適用于公司內部對部門和員工的各級考評、各類行為規范的考核的管理。
3.職責和權限
3.1總經理或其授權人或公司主管領導對總經理辦公室和人力資源部有考評權和考核權，負責對各類考評、考核結果的最終認定。
3.2公司成立由總經理或其授權人、主管領導、總經理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權和考核權。
3.3各部門和生產單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權和考核權。
3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果，并將結果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的依據。
4.1.2部門負責人根據員工的工作總結、工作表現和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據。
4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結（兩項總結可以合寫，也可以分開寫），作為對部門負責人和部門工作的考核依據。
4.1.4公司考核小組根據部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表Q/BW·G0802-04
現和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經理辦公室將考核結果交公司主管領導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結果根據規定計算部門、部門負責人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現。
4.1.6負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通，出現異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調查落實，確屬必要時可對考核結果進行適當小的調整。
4.1.7人力資源部每季度末根據各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核，部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則——以工作目標和工作任務完成結果為主要依據，按照崗位職能職責標準對員工進行考核；分別考核原則——按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核；主體對應原則——由各自的直接上級進行考核，并對考核結果及時溝通；部門聯動原則——部門經理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響；目標考核和專項考核相結合的原則：對各部門負責人的質量、安全、成本等專項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核，并結合目標管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業務計劃和部門職能職責執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結果的處理
4.2.4.1按月度考核結果確定績效系數：部門績效系數和員工個人績效系數
為考核結果分值的百分數，部門負責人個人績效系數為工作目標考核結果與
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各類專項考核結果分值的百分數的連乘積。
4.2.4.2按績效系數與工資掛鉤計算發放薪酬：
部門員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額)×部門績效系數＝∑部門員工工資
部門負責人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負責人個人績效系數
員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+∑部門（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數×[（個人崗、效工資和×個人績效系數）÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數）
(“個人崗、效工資和”=崗位技能工資+績效工資)
4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。
4.2.4.3.1連續三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經考評為75分以下的員工或部門負責人，75～70分的，下調一級，70～65分的，下調二級，低于65分的淘汰。連續兩年考核經考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責人，90～95分的，上調一級，95分以上的，上調2級。76～89分的不調整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。
4.2.4.4.1連續2年考核經考評95分以上的上調1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經考評100分以上的上調1個薪等。
4.2.4.4.3連續2年考核經考評低于80分的下調1個薪等。
4.2.5無特殊原因，不能在規定時間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發考核負責人10%的績效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負責人應采取公正、公開、公平的態度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若在考核、考評的過程中發現弄虛作假、蓄意打擊報復等惡，一經查處，減發考核負責人20%的當月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內考核者出現三次考核、考評失誤，導致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
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4.3考評、考核實施細則
4.3.1員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領導審批報總經理批準后予以獎勵。
4.3.1.1對公司業務有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經采納施行，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事，能事先發現或防止，而使公司
減少或免受損失的；
4.3.1.3遇到非常，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；
4.3.1.4研究改進設備、工藝、材料，提高公司產品生產能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著、業績優異、品德優秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的；
4.3.1.6領導有方，服務勤勞，受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標準
4.3.2.1能衡量創造價值的，按年所創造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件:凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現記過以上處罰的須經主管領導審批報總經理批準后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規行為，給公司財物和工作造成損失的；
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的；
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；
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4.3.3.4遇有突發事件故意逃避，知情不報的；
4.3.3.5未經公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標準
4.3.4.1能衡量經濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經濟損失的大小處罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經濟損失大小的，如屬非故意行為，經濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次；經濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責任。
4.3.4.4一年內書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核，其中關于獎懲情況的考核如出現上述考評、考核細則規定的事項時，在《績效考核表》中規定的考核仍要進行。
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4.3.6生產人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行，不再另行規定。
4.3.7各類專項考核按公司有關規定進行。
5.相關文件
Q/BW·G0205-04質量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產獎懲條例
Q/BW·G0306-04環境保護獎懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績效考核表（員工）
GJ0802/02績效考核表（部門負責人）
GJ0802/03績效考核表（部門）
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責解釋
本標準主要起草人：
本標準主要審定人：
日期：04年5月30日
版本號：G-A受控（編號/章）：
Q/BW·G0802-04
附錄1、績效考核表（員工）
編號：GJ0802/01-（樣表）年月日
姓名：部門：職務：
考核時間考核人：考核人職務：
考核項目考核內容加減分標準該項扣分考核得分
廠紀廠規1、遲到、早退-1分/次
2、中途外出（未經請假）-1分/次
3、串崗、脫崗-1分/次
4、其它違紀被公司扣罰或通報批評-3分/次
5、會議遲到、早退、曠會-0.5分/次
工作主動性1、不服從安排（包括臨時性抽調）-3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協調、不反映或反映不及時-2分/次
3、服務態度差、有投訴-4分/次
4、與其它部門缺少溝通，不能很好協調-2分/次
專業水平1、進、銷、存信息反映不完全-2分/次
2、儲存信息和實物不相合-4分/次
3、保證24小時手機暢通，發現聯系不上-4分/次
4、錯發、不按計劃收貨-5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整-3分/次
6、專業水平欠佳，其它部門有抱怨(技術狀態)-2分/次
7、不按工作程序辦事-2分/次
8、每月大件盤存表不按時交納-2分/天
9、每月積壓不合格明細表不按時交納-2分/天
10、貨物擺放不整齊-2分/次
職業素養1、思想不端正，有投訴（查情況屬實）-10分/次
扣分合計
獎勵情況1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納+3分/次
2、為公司工作提供建設性建議并采納+5分/次
3、公司級獎勵+5分/次
4、經評議服務態度好+3分/次
5、在公司《博盈園地》上發表文章+4分/次
加分合計
最后得分（≤120）
說明：100分制，95分以上為優秀，80分及以上為合格，70分及以上為基本合格，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
綜合評價結果：分級
總結部分：根據員工各自的工作能力，從實際出發，表揚先進以鞭策每一位員工在自己的崗位上努力工作，使本部門的績效工作上一個新的臺階。
考核人評估：
考核人簽名：
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附錄2、績效考核表（部門負責人）
編號：GJ0802/02-（樣表）年月日
姓名：部門：總經理辦職務：
考核時間：考核人：考核人職務：
考核項目考核內容評分標準總分得分
部門考核不重新考核，按專項考核結果≤120
關鍵指標計劃的可行性，計劃實施的監控非調整每更改1次扣2分100（注：此三項指標根據部門職能由人力資源部制定，指標可以不同）
規章制度的糾察，部門關系的協調缺項扣5分；
投訴屬實每次扣1分
公司級會議的組織安排投訴屬實每次扣2分
質量考核不重新考核，按專項考核結果≤120
安全考核不重新考核，按專項考核結果≤120
成本考核不重新考核，按專項考核結果≤120
小計
考勤情況1、事假每次扣1分
2、病假每次扣0.5分
3、曠工每次扣5分
4、遲到、早退每次扣2分
獎懲情況1、為改進部門工作提供建設性建議并被采納每次加2分
2、為領導決策提供建設性建議并被采納每項加5分
2、公司獎勵1次加5分
3、書面警告1次扣2分
4、通報批評1次扣5分
合計得分
說明：優秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）
綜合評價結果：分級
考核人評語：
考核人簽名：
Q/BW·G0802-04
附錄3、績效考核表（部門）
編號：GJ0802/03-（樣表）年月日
被考核部門：考核時間：
考核小組成員：
考核項目考核內容評分標準總分得分
部門目標完成情況
（90分）1、按時、保質完成總經理辦公會布置的任務未完成每項扣5分，單項扣完為止30
2、按時、保質完成部門周、月計劃30
3、按時、保質完成部門日常工作20
4、按時、保質完成公司交辦的其他任務未完成每項扣2分10
協作情況
（10分）1、部門內員工思想統一，工作熱情高列舉事實，1分/件5
2、部門間協作順暢，無不配合或配合不力現象列舉事實，1分/件5
小計100
獎懲情況1、部門受獎勵每次加5分
2、部門受表彰每次加2分
3、員工受表彰每次加0.5分
4、部門受罰每次扣5分
5、員工受罰、書面警告、通報批評每次扣0.5分
6、部門被投訴且有事實依據每次扣2分
7、員工被投訴且有事實依據每次扣0.5分
8、為改進部門工作提供合理化建議并被采納每次加0.5分
9、對公司工作提供建設性建議并被采納每次加2分
10、宣傳稿件2篇每篇加1分，缺篇扣1分
小計
合計得分≤120
說明：優秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）
綜合評價結果：分級
總結部分：請說明該部門需要采取何種行動或接受何種培訓來改善其工作，并根據以上各方面情況總結該部門的總體工作績效水平。
【關鍵詞】 事業單位 績效考核 問題及對策
績效考評體系是人力資源管理理論中的一個重要組成部分。通過建立科學的績效標準，結合員工的實際情況，對績效結果做出評價，并給予相應獎勵和改進措施。人力資源管理的每個關鍵步驟，如確定員工薪酬，職位評價，崗位晉升，職位輪換，都以績效考核的結果為依據。
一、目前事業單位績效考核存在的主要問題
事業單位與企業不同，它的成立宗旨就是服務人民與社會。事業單位積極參與管理社會性事務，提供科技、教育、衛生等勞務服務。不以盈利為目的也是其最基本特征。為了提高其服務社會的效率與服務成果，必須立足科學管理角度，深刻剖析當前事業單位績效考核體系存在的缺陷。
（一）績效考核缺乏認識和正確定位
當前，許多事業單位的管理部門只重視員工的業務業績，而忽視了績效考核對員工本身及工作的激勵以及改進作用。領導層沒有形成科學的管理理念，只是機械地進行員工年終考核，而沒有將平時的關鍵事件和平時考核與年終考核有機的結合起來。導致事業單位內部的績效考核體系形同虛設，嚴重影響了考核效果與質量。事業單位內部的員工也僅對與自己有關的考核稍加關心，虛報謊報工作業績現象層出不窮，使得事業單位績效考核缺失公平性、真實性和客觀性。
（二）缺乏有效的績效溝通
在績效考核工作中，管理者最關注的環節就是績效溝通。事業單位在績效考核過程中常出現的問題之一就是缺乏績效溝通，即沒有考核計劃制定前的相互溝通，沒有考核后的績效反饋，同時也沒有與各部門的橫向溝通、缺少員工之間的縱向溝通，整個考核過程局限于按任務辦事，過程刻板僵化?？冃Э己艘蚰康膯我欢テ淇己俗饔?。
（三）績效考核周期設定不科學
年終考核是我國目前事業單位內部的采取的績效考核方法。一年一度的年終績效考核由員工自己書寫一份年度總結報告，且由于考核周期過長，考核方式單一，導致內部員工對考核工作失去耐性和重視度，僅僅以做好本職工作要求自己。另一方面，許多事業單位仍在采用年終員工進行工作總結，民主投票式的傳統考核方式，易導致考核失去客觀真實性和準確性，考核結果無法充分利用。
（四）考核內容空泛，考核指標單一，系統性不強
在我國事業單位現有的績效考核體系中，大部分的考核內容還是根據員工的“德，能，勤，績”這幾個傳統的角度去定義員工的績效成果，這難免存在著過于簡單籠統，以及科學性不足的弊端。一些事業單位的考核指標表列舉了過于繁瑣的指標，囊括大大小小數十件的考核細則，導致員工無法從主觀上判斷主要考核標準。這會導致考核體系對各個部門以及員工的考核成果無法考察衡量。
二、對事業單位績效考核工作的對策建議
針對上述提出的當前我國事業單位績效考核工作所出現的一系列困境，筆者將基于原則、制度、方法等角度，剖析事業單位內部基本的考核問題，并提出一系列全新的考核工作建議。
（一）增強績效考核觀念，提高績效認識
在事業單位內部大力宣傳進行績效考核的重要性，在全體員工內部增強績效考核的觀念和認識。同時，事業單位內部的領導層也應該轉變自己的觀念，給予充分空間讓內部的績效考核體系過程正常展開，并發揮其激勵效用，利用績效考核結果，分析員工的工作效率和工作優劣，并進行適當獎勵與懲罰，以充分發揮員工的主觀能動性。
（二）加強績效溝通，保障信息有效反饋
績效溝通是績效考核體系過程中比較關鍵的一環?？冃贤ㄘ灤┰谡麄€績效考核工作開展前、績效考核進行，以及績效考核結果出爐之后的過程中。每一環節的績效溝通都對績效信息、以及員工與上下級的即時溝通與反饋起著促進作用。事業單位內部的領導層更應著重加強整個績效考核過程中的績效溝通環節，及時了解下層員工的需求與期望，并在考核工作結束之后將績效信息反饋給員工。讓員工有足夠平臺向上級表達意愿及效用期望。
（三）合理籌劃安排績效周期，建立定期考核制度
事業單位內部的績效考核不能僅僅以年度考核的結果為依據去評判員工的績效優劣。應建立統一的定期績效考核制度。定期考核制度是指將考核工作分化為具體的月度考核和季度考核，并制定常規化的考核制度，考核登記表、記事本等運用到平時的考核工作中，注重員工平時的工作記錄與工作評價。通過定期的月度考核與季度考核，將各個考核結果累計分析，避免周期過長的年度考核帶來的時間過于冗長的弊端，從而提高考核結果的可靠性與準確性。
（四）構建全面的績效考核體系，確立科學的績效考核指標
逐步建立現代科學化的績效考核體系?？己藘热荼M可能全面的涵蓋各個不同部門內部的工作人員。根據每個部門、不同職位層次的工作人員的工作特點，最大限度地將傳統考核中的“德、能、勤、績”考核指標細化，制定出更加精確地、多角度、全方位的考核指標體系。將員工的定量考核和定性考核結合起來，考核指標也應根據部門員工情況分出更細致的考核等級，以便于區分績效和工作優劣。
（四）注重運用績效結果，獎優罰劣
事業單位在績效考核工作結束后，及時將考核結果傳達給各位員工，使員工能了解自己存在的問題與不足，并在之后的工作中進行改正。對績效成果優秀的員工給予適當獎勵，充分發揮績效考核的杠桿調節作用，考核結果與職位晉升、薪資福利相掛鉤，以調動員工的工作積極性。
【參考文獻】
[1] 孫柏瑛，鄧光華.公共部門人力資源管理[M]. 北京：中國人民大學出版社，1999.
[2] 何玲玲 . 完善機關事業單位績效考核制度的思考[J].當代經理人，2006（15）.
【關鍵字】 績效考核 KPI 通訊公司
一、 引言
隨著信息行業的快速發展以及市場需求的多樣化與多變化，通訊企業之間的競爭日益激烈。激發員工隊伍工作熱情和對企業的使命感，是通訊企業在激烈的市場競爭中能否獲勝的關鍵。對部門及其個體員工進行科學全面的績效考核，對于充分調動廣大員工積極性、主動性和創造性，把企業的競爭壓力切實有效的傳遞到每個員工身上，全面提高企業整體業績與核心競爭力有著重要的作用。
KPI（Key Performance Indicator）即關鍵績效指標是企業的宏觀戰略目標經過層層分解產生的，一種常用的有效進行宏觀戰略決策執行效果檢測方法。實施 KPI 的目的在于建立一種機制，把企業的戰略轉化為企業內部的活動，用以不斷增強企業的核心競爭力并持續取得高效益，使得績效考核不僅是一種激勵和約束的手段，更是戰略實施的工具。
本文結合KPI績效考核的特點，建立某通訊公司的績效考核體系，設計了績效考核管理系統，為企業的部門績效考核、員工績效獎勵發放提供依據。
二、績效考核體系
分以下三個步驟構建KPI考評體系：首先根據公司的戰略目標找出公司成功的關鍵因素，確定公司級KPI；然后將公司級的KPI進行分解到各部門；最后將部門的KPI進一步分解為更詳細的崗位KPI，作為員工考核的關鍵指標和依據。
根據通訊公司行業特點，對公司的關鍵目標分為業務管理、網絡管理、設備管理等四大類別，在每個類別中再進行KPI項目細分。如業務管理分解為收入及質量、用戶發展與質量、經營維系、行為評價等KPI要素。各KPI要素再對應到具體的關鍵指標上，如收入及質量由全區3G收入完成率和3G壞帳率兩個關鍵指標組成。根據公司KPI與部門工作的相關程度，將公司KPI層層分解，形成部門級KPI。再將部門目標進行層層分解，使公司每個崗位都賦予了戰略責任，當崗位目標實現，也就是實現了公司的目標，最終實現公司的戰略目標。
三、績效考核管理系統
人力資源部負責績效管理規則制定、績效系統日常管理運行、績效評分管理與統計、績效獎勵核定及審核、數據維護等工作。業務部門，即各被考核部門，負責本部門個人 KPI評分、部門工作業績提升情況上報、部門人員底薪及績效獎勵二次分配等工作。職能部門如市場部負責各部門獎勵金額核算、部門業績評分、本部門員工個人KPI評分、底薪及績效獎勵二次分配等工作。公司領導負責各部門本職工作及業績提升工作評分、各部門副職KPI評分、審定績效管理規則等工作。
部門正職：主要負責本部門重點提升工作總結、本部門KPI績效考核規則的制定、本部門員工KPI評分、本部門績效獎勵二次分配等。
職能部門：職能部門（如市場部）主要負責其他部門獎勵額度管理。
人力資源部：主要負責部門KPI管理、績效獎勵定額輸入、績效管理、員工信息管理等。
在數據庫設計過程中，數據表設計要保證實際應用的靈活性。如與部門KPI評分相關的數據庫表有KPI角色表、KPI角色評分權重表、部門KPI評分表和KPI評分項目表等，實現可任意設置評分項目、評分方案及為不同角色設置評分權重，靈活性大、適應性強的部門評分體系?？冃Э己斯芾硐到y采用Microsoft Visual 環境下的為開發工具，完成以下具體內容：
（1）部門業績管理子系統的實現。此模塊能管理和維護部門的業績信息，輔助材料上傳等，能進行部門業績信息的分權限管理和實時更新。
（2）人員管理子系統的實現。管理員可以動態更新員工信息，如員工部門流動管理、職務變化管理、勞務工保險管理等。
（3）KPI評分子系統的實現。
（4）績效獎勵管理子系統的實現。
（5）勞務工工資管理子系統的實現。
（6）建立完善的角色管理機制。
四、結論
基于KPI的通訊公司績效考核管理系統投入使用后，對分配制度改革帶動績效提升策略起到了良好促進作用，極大提高了員工工作積極性及創造性，提高了人力資源部工作效率。員工之間績效獎勵差距拉大，體現了KPI績效考核對業績提升的促進作用。
參 考 文 獻
[1]孫燕. 針對問題的考核標準[J]. 企業管理，2004，25（8）：53-54
行政人員個人半年工作總結上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉?，F將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作
一是加強財務人事工資資產等管理，保障工作運轉。行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。在財務報銷環節，對單位報銷的每一張發票，均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別，凡不合格的發票不予報銷，確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛生管理，改善辦公環境。為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序，確保辦公室公務用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤?？偨Y原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。
二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。
三是保障能力和保障效率上還需提高?？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的不足，及時整改。加大節約型機關宣傳力度，
二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創新，有所突破;提高保障能力，確保機關正常運轉。改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關環境更清潔、舒適;提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。
行政人員個人半年工作總結雖說是半年工作總結，實際上上班時間僅三月有余，可算是一個季度性的工作匯報吧。
通過這三個多月的工作，在工作不斷推進的過程中，學習到很多相關業務知識，也發現在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。
首先，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業務的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關管理工作進行了完善。譬如完善衛生打掃的安排，做到責任到人，任務明晰化。
一、 主要工作
1、績效考核和制度建設 在公司領導的指導和總經辦的協助下完成了公司各崗位職責的制定，與相關責任人簽訂了崗位協議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標準，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據。并結合總經辦制定了《勞動合同補充協議》《員工商業秘密保密協議》、《員工培訓協議》，完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理，并與相關責任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責和相關違約責任。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護公司和員工的雙方利益。
2、企業文化 在公司領導指導下組織公司全體員工完成《弟子規》的培訓，對公司員工產生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責任感和向心力，并在公司現有資源下，逐步進行《看電影學管理》的培訓。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。
3、管理培訓 陸續完成了各部門的崗位職責培訓、公司21條管理規定的培訓、公司十大考核標準的培訓、公司績效考核辦法及相關流程和評分的培訓以及日常各部門相關工作流程的培訓，并不斷地對新入職的員工進行入職培訓。
4、人類力資源管理
(1)人員招聘 陸續為公司招聘了3D設計師、市調督導、網絡主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲備和應用。
(2)晉級考核 在公司績效考核的基礎上，針對每位員工的工作表現，予以相關人員轉正、工資晉級、崗位調整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
5、網絡建設 在網絡主管入職后，配合網絡部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司OA系統的應用。并與網絡主管結合就公司OA系統的應用對全體員工進行培訓，使公司OA系統得以正常使用。
6、日常管理 以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照《21條日常管理規定》對日常考勤、出行、請銷假、加班及調休進行規范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監管有力、人。
二、主要問題
1、績效考核
個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現象，包括各部門總監在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現象。
2、制度規范
現在每位員工都已簽訂了相應的崗位職責，卻未能按照職責規定規范自己的工作，對部分崗位職責未能有準確的認識，導致工作中出現部分職責的缺失。
3、企業文化
公司需要的是具有向心力和責任感的創富團隊，但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態度，缺乏責任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由，導致公司很多項目和工作出現了不同程度的失誤。在公司暫時出現資金周轉困難的時候，不是站在公司發展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領導和制度進行私下詆毀，直接對新進員工產生了惡劣影響，這是嚴重的職業道德淪喪和主人翁精神的缺失。
4、管理培訓
(1)日常培訓 就管理培訓和企業文化培訓上，行政部在管理上有所缺失，導致公司培訓出現空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓存在抵觸心理，在行政部安排培訓時尋找各種理由拒絕參加。
(2)業務技術培訓 各部門總監在新員工入職后未能及時進行相關業務能力的培訓，并且在部門員工日常業務及技術能力上的培訓存在很大的缺失，每月的培訓計劃一直未能有力施行。
5、網絡建設
(1)辦公自動化的建設 很多員工對公司OA系統尚未能熟練應用，很多功能尚在進一步添加和完善中。
(2)公司網站建設 作為公司對外宣傳的有力窗口，公司網站建設尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內容落后、網頁缺乏創意。
6、人力資源管理
作為各部門總監，未能及時準確的向行政部提交各部門的用人計劃，在新員工入職后相關的業務培訓亦未能及時有效的開展，導致部分新員工未能及時地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費。
7、日常管理
(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現象。
(2)請銷假 部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。
(3)加班及調休 部分員工為了調休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調休。
(4)出行 存在虛假出行，謊報出行，出行事項正常返回時間未能返回的現象。
(5)衛生打掃 在衛生掃上，依然存在打掃不徹底、衛生死角、個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現象。
(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進行私人通話，收發傳真未進行相關登記的現象。
(7)網絡應用 依然存在瀏覽無關網頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現象。
(8)辦公紀律 存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現象。
(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡潔大方、樸素得體的要求，甚至出現上班時間穿拖鞋的現象。
三、經驗教訓
通過這三個月的行政工作，主要的工作體驗有三點：
1、行政工作繁多瑣碎，耐心細心愛心最重要;
2、管理工作在做到監管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;
3、工作中的執行力和工作的不斷推進和完善至關重要。
四、建議
1、績效考核 關于績效考核，自評分務必做到公正、真實、有效;部門評分務必做到公平、公正、嚴謹、真實。
2、崗位制度 繼續開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。
3、企業文化 建立公司企業文化培訓機制，制定相關的培訓方案，努力引導公司員工形成良好的職業道德和修養，努力培養員工的主人翁精神。
4、管理培訓 各部門總監嚴格做到培訓管理的職責，按月制定本部門員工的培訓計劃，并提交行政部實施。
5、人力資源 各部門總監與行政部相結合制定本部門人才應用計劃，適時進行新員工的業務能力培訓。
6、日常管理
(1)考勤 做到上下班正?？记冢駝t按規定進行行政及經濟處罰。
(2)請銷假 在非緊急情況下，請假(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準后方可請假。
(3)加班及調休 各部門總監及常務副總、行政副總在審批加班申請時，務必明確加班事由及加班必要性，虛報謊報加班申請的按規定予以處罰;在非緊急情況下，調休(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準后方可調休。
(4)出行 出行按相關出行規定及流程進行記錄，真實填寫出行事由，部門總監務必嚴格監管，非正常出行不予審批。
(5)衛生打掃 嚴格按照值日表進行衛生打掃，清除衛生死角，每周六進行大掃除，責任到人，具體負責。各部門總監不定期與行政部聯合檢查。
(6)電話及傳真 收發傳真務必進行相關登記，嚴禁使用公司電話進行私人通話。
(7)網絡應用 嚴禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關網頁。
(8)辦公紀律 嚴禁辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非。
(9)著裝 要求著裝得體，簡潔大方。
以上情況出現違反者，嚴格按照公司《21條管理規定》及《十大考核標準》進行處罰。
五、公司后半年的行政工作目標和規劃主要為以下幾點：
1、 根據公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;
2、 根據公司需要整理、修訂公司日常管理監督體系;
3、 確立公司日常培訓方案，并與相關部門結合確定各部門業務培訓方案
4、 繼續進行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案
5、 制定相關的人力資源管理方案、人才招聘實施方案、人才獵頭
實施方案
6、 調整、完善周月、年評星、晉級、提職管理辦法
7、 制度與考核的執行實施
8、 修訂和完善考核辦法和工作流程
10、制訂新員工上崗招聘、培訓、考核辦法
11、制訂年內各時間段的文化活動
12、考察各分支機構部門的管理、經營、業績情況
13、制訂年終獎勵辦法
14、配合網絡部做好網站宣傳工作和辦公自動化建設。
2019年春季學期學校工作已經完成，現將本期工作總結如下。
一、本學期完成的主要工作。
1.完善學校管理的制度體系，制定了《大屯鄉烙烘小學考勤制度》、《大屯鄉烙烘小學財務管理制度》、《大屯鄉烙烘小學教師績效考核方案》、《大屯鄉烙烘小學業務檢查及責任追究辦法》等。堅持和加強學校管理和教學常規管理，使學校工作運作有序高效，教學質量的提高有了基本保障。
2.完善了激勵機制，充分發揮教師獎勵性績效及附加基礎性績效工資的調節功能，切實調動教師工作的積極性。
3.開齊課程，開足課時，全面推進素質教育。
4.以鄉村學校少年宮為平臺開展課外興趣小組活動，并督促講求實效，發現發揮學生特長，豐富學生課外生活，輔助推進素質教育。
5.切實開展學生學習成果展示活動，借此激發學生學習興趣，促進良好學習風氣的形成。
6.堅持對各塊工作的督導檢查，借此加強各項常規管理，促進學校的同步發展。
7.嚴格按照績效考核方案按程序對全體教師進行績效考核，保證教育工作人員的工作實際與績效工資掛鉤，使績效考核工作真正有利于激勵教師積極工作。
8.組織了民族文化進校園、扣好人生第一粒扣子等系列活動，涵蓋了多項內容：文藝匯演評比，優秀童謠朗誦、書法、繪畫、童謠創作、乒乓球、拔河及跳繩等活動。借此鍛煉、培養師生能力，活躍學校文化氛圍，加強德育工作，促進全面推進素質教育。
9.組織全校教師積極參加教管中心組織的“一師一優課，一課一名師”活動，并按要求組織教師進行磨課、說課、評課、上課、曬課等，最終圓滿完成。
10.熊愿、胡家云參加了教育局主辦的吉普龍片區優質課競賽，分別獲得二等獎、三等獎。
11.切實抓好“陽光少年”的關愛工作。根據上級相關部門的要求，組織教師進行“萬名教師大家訪”活動，走訪陽光少年，核實“陽光少年”相關信息，建立“陽光少年”檔案（一生一檔），關心關愛陽光少年工作落到實處。
12.創造條件，克服困難，切實實施營養餐計劃。
嚴格按照相關規定，進行食品原料采購。嚴格對學生食堂進行規范管理，并完善軟件資料，保證資料與實際工作相符。切實抓好食堂食品安全工作。完善各項食堂管理制度。
13.積極組織學生入住，確保入住學生“吃在校園、住在校園、學在校園、樂在校園”。
14.鞏固教育均衡發展，務實抓好教育脫貧攻堅，精心打造校園文化建設，亮麗校園環境，填平補齊硬件設施。落實各室的建、管、用，鞏固均衡發展成果。
15.重視安全工作，切實加強安全工作軟硬件工程建設，確保全學期無一例安全事故發生。
16.形成課堂、環境、課外活動等相結合的德育工作體系，確保德育工作質量。
17.重視整臟治亂工作，提升學校形象。
18.堅持行政辦公室公開、校務會公開、簡報公開、網絡公開、專欄公開的校務公開體系，抓好校務公開工作。
19.重視團隊建設工作，管理團隊、教師團隊、學生團隊繼續健康發展，團結奮進。
20.堅持合理分工、職責明確，提高工作效率和效果。
21.按照區局及教管中心相關文件精神，按時完成了評優選先等的評選上報工作。
22.根據《目標責任書》完成本期任務。
23.學生空中黔課學習管理，學校疫情防控工作。
二、取得的主要成績。
1.制定符合實際的績效考核方案，切實調動教師工作的積極性，體現按勞分配、優質優酬、兼顧公平的思想，形成內部激勵機制，強化崗位責任制，增強辦學活力，更好地提高學校的教學質量。
2.烙烘小學各項工作受到本鄉領導肯定。
3.良好教風學風進一步形成。
4.學校整臟治亂工作成效顯著。
5.校園文化建設效果較明顯。
6.學校在結束前未出現疫情特殊情況。
三、今后需要改進的地方。
1.進一步協調校領導與教師團結協作能力。
2.個別班級的衛生保持工作有待形成常規。
3.個別班級教室美化工作有待加強。
XX年即將結束，對照年初制定的工作計劃，現將一年來教育教學工作總結如下：
一、加強過程管理，對照制度、落實有效。
1、 教務處根據年初制定的計劃和學校的教學常規管理制度，對教師教案、作業批改進行周查，每周統計，每月考核，重在突出一個“實”字。備課要實在，認真落實好了集體備課制度；上課要實際，上課要求教師既要體現課改理念，又要符合中考實際；考試做到了“實心實意”，既公平考核了教師，也真實反饋了學生的學習水平。作業批改既要求數量，更檢查批改質量，既要全批全改，又要當面輔導，課內課外相結合，既注重學生知識的掌握，又注重方法的引導、情感的滲透、德育的潛移默化，有效地促進了學生智商、和情商的發展。
2、落實月檢測制度，按時檢查教情、學情。我校每月按時組織一次月檢測，每月進行一次學情、教情調查，年級組按月召開年級會議，分析成績，通報檢查，對成績不理想、學生意見大的教師進行幫扶。
3、不管是教學六認真常規工作，還是月查、抽考、月報、月獎懲、期末考核、升學獎都做到公開透明、考核逗硬，不搞“暗箱操作”，讓教師心知肚明，在工作中高標準嚴格要求自己。
二、畢業班管理成績顯著。
1、XX級完成“保三爭二”的目標，中考成績名列全縣前列。我校英語、物理、化學三科排全縣第三名，體育排第一名。
2、我校對XX級制定了切實可行的中考目標，領導掛班，聯生、聯科，認真落實“五個一”，加強過程管理，力爭完成既定目標。
三、規范辦學行為，推行素質教育，豐富師生課余生活。
1、我校按規定開足開齊了課程，嚴格按規定作息，無補課、無特優班和實驗班、無節假日教師有償補課現象。
2、繼續開展好興趣小組，落實素質教育。我校開設了美術、音樂、體育、書法、寫作等課外興趣小組，有效促進了學生的全面發展。
3、逐步規范管理了圖書室、實驗室、微機室、體育保管室等教學資源。各功能室健全了制度，各種檔案資料齊備。實驗室開齊了演示實驗，盡可能地開齊分組實驗。101網校利用率較高，95%左右的教師都不同程度參考了網校的資源進行教學。
4、教務處與校團委聯合組織了春季和冬季兩次運動會，師生參與率達到90%以上，使校園音符更加和諧，除了書聲朗朗，還有歡笑與吶喊......
四、基本完成“兩基”數據上報，“兩基”檔案資料基本整理成型，等待復查。
五、落實獎懲，教師績效考核基本完成。
1、九月份我校對部分成績優秀教師進行了獎勵（對在四校期末檢測成績對比分析中取得優異成績的陳曉紅、楊紅、楊建清、洪曉蓉、張永秀、洪阿萍等教師進行表彰獎勵）；對期末檢測取得優異成績的學生進行了表彰獎勵，并制作成紅榜予以公示，獎教獎學，有效促進了師生的教學和學習的積極性；同時，教務處也對工作不負責任的教師進行了通報批評，通過領導誡勉談話，使一些工作懶散、事業心不強的教師有了一定的進步。
2、根據我校的績效考核制度和教務處考核方案，教師每月的考核基本無誤，本月底XX的教學績效基本完成。
六、基本完成本學年學生的學籍檔案建設，上報數據準確；對學生流失進行了嚴格考核。我校對無正常手續而流失的學生按100元/生對班主任和任課教師進行嚴格考核，有效防止了學生的大量流失。
七、基本完成本學年國家體質健康數據上報工作。
八、認真組織和落實了教師教學大比武活動，過程落實，資料齊全，我校已被縣教育局推薦為“教學大比武”活動優秀單位。
九、完成了教育局各股室安排的臨時任務，完成了學校領導安排的臨時任務。
十、存在的問題
1、教學常規管理有時公布不及時，逗硬不嚴，主要是經驗不足，人手不夠。
2、遠程教育不落實，多媒體教學使用不好，現代教育教學手段使用不高，主要是我校投影儀損壞、多媒體沒有設施設備。
3、圖書室圖書、實驗室器材、設施設備不足、配備不及時。因為器材、藥品無法及時補給，分組實驗開出率僅為45%。因為5.12地震致使微機室和遠程教育基本停用。
4、 由于教師缺編問題，我校九年級還存在60人以上的大班額；師資不配套，致使音、體、美、地方教材等開設效果不好。
5、由于績效工資的實施，全縣存在教師干好干差一個樣、領同樣多的錢干很少的事的現象（和缺編學校相比），在一定程度上傷害了我校教師的積極性。我校教師嚴重缺編，師資嚴重不配套，人人承擔了很重的教學任務，但績效考核得到的利益反而比其他超編學校的教師少，這種不合理的利益分配制度勢必制約我校教育教學質量的進一步提高。
考核考評科2019年上半年工作總結
根據2019年工作安排部署，為發揮好績效管理和數字人事工作的指揮棒和助推器作用，該科室始終圍繞中心、注重實效的原則，在總結經驗的基礎上，進一步明確目標，謀劃戰略，認真開展工作，現將上半年情況簡要總結如下：
一、在績效考核方面：
1、加強領導，不斷完善績效考核。為加強績效管理工作，成立績效管理工作領導小組和績效考評委員會，再次明確責任，細化任務，市局主要領導負總責，分管領導總負責，考核科具體統籌協調，各科室密切配合，通過任務分解實現壓力傳導、通過責任到人實現整體聯動、通過動態管理實現持續提升，全市績效管理工作措施頻舉、創新頻出、亮點頻現、穩步向前。
2、強化學習宣傳。在完善績效管理考核體系過程中，組織機關各科室和所屬單位相關人員積極學習績效管理相關政策方法，對照工作要求、立足自身實際、結合指標特色，不斷總結經驗教訓。開展集中培訓一次，視頻培訓一次，集中工作2次。
3、大力推進績效管理工作。一是市局結合省局全年考評計劃，緊盯全年績效工作目標，對省局考評指標進行了深入分析，從基準加減、量化考評與直接扣分的考評差異中找準要求，在月度、季度、半年與年度的考評周期上抓準節點，逐條梳理要點、逐項厘清對策，制定了本年度績效管理考核指標和考評規則，完成了績效管理系統7.0版的穩定運行和上半年的考評工作。二是通過積極與市委市政府考核辦對接，在順利完成了2018年度目標責任考核工作基礎上，對本年度重點工作進行了梳理，制定了本年度目標責任任務。
二、在數字人事方面：
1、數字人事系統4.0版正式上線。2019年上半年，全省數字人事系統4.0版上線，大同局積極部署，全力準備，保證了新系統在4月的全面上線以及正常運行。全科室人員在及時做好數字人事基礎信息維護工作的基礎上，明確工作任務，緊密結合日常工作，掌握時間節點，扎實推進數字人事工作各項重點任務的落實，助推稅費工作穩步提升。
2、加強溝通。建立數字人事微信群，便于工作提醒和經驗交流，及時解答各單位的相關疑問，征求意見與建議，進行梳理后及時進行反饋。
3、是注重分析。定期召開數字人事分析會，對日常工作和省局通報進行剖析和點評，提要求、定措施，推進工作開展，提升工作質效。
科室工作的順利開展，加強了干部隊伍建設的重要基礎。在一定程度上提升了服務質量和行政效能，為各項工作的順利開展提供了有力保障，在下半年績效考評即將開始之際，市局將緊抓時機、提高警惕，以省局績效標準為標尺檢查自身短板，以橫向比對全省工作進展情況為標尺查找自身不足，始終端正績效認知共識，強化績效跟蹤問效，對于省局績效考評中發現的問題，多向對比、認真總結、深入分析、整體推進，以立行立改、真抓實改的工作改進，切實發揮優勢、補齊短板，力求以良好的工作成績展現市局稅務風采。
****公司人員編制42人，目前在崗人員39人，人員配置率達到92.9%；員工平均年齡35歲，專科及以上學歷員工達到97.4%，屬于年輕的智力型企業。
一、根據****公司的戰略規劃，人力資源管理重點開展如下工作：
1.績效考核體系的建立
為適應****公司參與市場競爭的戰略需求，使****公司的薪酬體系逐步與市場接軌，更好地發揮績效管理的物質激勵作用，激發員工的活力和工作積極性，同時將薪酬體系和績效體系有效的相結合，****公司上半年啟動績效管理體系的搭建工作。于6月底做了半年度的績效考核工作，對考核過程發現的問題點一一羅列，將考核指標與崗位職責掛鉤，經過反復討論、不斷修改，由人事部牽頭的績效考核辦法修訂工作基本完成，進一步突出了崗位工作量化標準。認真做好員工、中層干部的績效考核工作，從細節入手對員工個體和部門整體進行考核，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更加真實地體現能力、貢獻與效益掛鉤的管理理念。
2.培訓建設
根據2019年度培訓計劃，共開展企業文化、團隊建設、安全教育、通用技能等培訓231人次，總課時1119課時；
2019年7月人事部克服了時間緊、資源少的困難，如期在黨的生日期間開展了“ 永遠跟黨走” 七一主題黨日活動暨“ 簡單 透明 負責 進取”企業文化建設活動?；顒拥拈_展提升的企業凝聚力，加強了部門之間的溝通交流，增強了企業文化建設。
3.員工福利
辦理職工補充醫療保險為解決公司職工看病難，醫療費用高等問題，同時將公司福利費用好，人事部通過認真比較，仔細測算，為全體職工辦理補充醫療保險，解決了大家的后顧之憂。
為體現對員工的關心、關愛，保證員工身體健康，根據年齡制定出針對性的體檢方案，并于11月中旬為員工安排了年度體檢。
4.積極推進工會工作
為了更好地維護會員的合法權益，調動職工的工作積極性和創造性，促進企業的發展，根據我國《工會法》和《中國工會章程》的規定，經過各部門自下而上推薦的候選人名單，進行了自上而下民主征求意見評選，于2019年5月，****公司工會召開第一次會員大會，選舉產生了第一屆工會委員會委員和工會主席。****公司工會的成立，充分反映全體職工的真實意愿。
新成立的工會積極推進工會工作，為豐富員工業余生活，培養員工團隊精神，展示員工青春活力，增強企業凝聚力，于11月舉辦了“展示職工風采構建和諧企業”首屆職工羽毛球友誼賽。增進了情誼，凝聚了力量，展現了團結活潑、奮發向上的精神風貌，營造出蓬勃積極的企業文化氛圍。
5.黨費補繳統計工作
為協助黨支部完成黨費補繳工作，人事部主動收集黨員同志2008年至2015年的收入信息，并在短時間內統計黨費補繳金額，使得黨費收繳工作如期完成。
6.除了以上幾項重點工作外，還有很多不足之處：
1) 在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。
2) 制度執行過程中還有待加強，有未按制度執行的狀況發生。
二、2020年工作計劃：
1. 建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范。
2. 清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作。
3. 按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度及部門和員工個人季度KPI指標；
