時間：2023-06-06 09:33:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇汽車銷售顧問培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一門課程所對應的微課不應太多，也不是每一個教學單元都需要微課，微課選題應具有代表性、完整性、獨立性、普遍性和重復使用性的特點。選題的過程包括課程分析和提煉學習情景。
（一）課程分析
課程分析的目的在于根據專業培養目標和課程標準的要求，分析學生的能力構成，分析教學形式和學習資源的利用，歸納出課程所有的重點和難點，分析學生在學習過程中的思維方式和學習行為特點。《汽車營銷實務》課程是汽車技術服務與營銷專業的核心課程，是一門工學結合課程。其所對應的主要就業崗位是汽車銷售企業的汽車銷售顧問崗位，學生通過汽車銷售顧問崗位的典型工作任務學習和練習，掌握崗位所需要的知識和技能。
（二）提煉學習情景
汽車銷售顧問崗位典型的工作任務包括展廳接待、需求分析、產品展示與介紹、試乘試駕、銷售促進、一條龍服務、報價簽約、交車、售后回訪等。根據汽車銷售顧問崗位知識和技能水平要求，結合典型工作任務，確定其主要學習情景為汽車銷售禮儀、展廳接待、寒暄、需求分析、六方位介紹、試乘試駕、異議處理、一條龍服務、報價簽約、交車、售后回訪。這些學習情景即可做為微課的選題。
二、視頻拍攝腳本
根據系列微課的選題制作視頻拍攝腳本，拍攝腳本內容包括：拍攝場地、場景布置、對白、特寫鏡頭。拍攝場地可以考慮企業實景和學校實訓室，為了使視頻呈現真實自然的效果，應盡量選擇企業實景拍攝。《汽車營銷實務》系列微課視頻可以選擇在汽車4S店拍攝；場景布置不能太雜亂，要突出拍攝的主題；對白設計要口語化，避免生硬難懂的語言，要強調對白的目的，幫助演員理解臺詞，而不是死搬硬套；作為學習用的微課視頻，特寫鏡頭尤其重要，特寫鏡頭往往是表現知識技能的關鍵點。
三、拍攝
（一）尋找合作企業合作拍攝視頻
由于汽車銷售行業業內人員大多學歷不高或者在上學期間并沒有經過專業汽車銷售崗位培訓，汽車銷售企業每年都會組織員工進行培訓《，汽車營銷實務》的系列微課視頻也可以作為企業的培訓資料。校企共用拍攝可以提高企業參與視頻拍攝的積極性；校企合作拍攝可以更好融合企業標準和行業相關規定；提高微課視頻的影響力和使用價值；企業提供場地支持、人員支持和技術支持可以節省拍攝的成本。
（二）拍攝的準備工作
與企業合作拍攝可以由企業提供拍攝場地和人員，拍攝的場景要根據拍攝項目進行布置，與拍攝項目無關的場景盡量不要出現在畫面中，避免分散學習者的注意力，拍攝場地要求雜音小、光線好，一般的汽車4S店的光線都比較充足，但是工作時間雜音會比較大，可以選擇汽車4S店的淡季、非周末和非節假日的時間拍攝。為了拍攝的效果，可以聘請企業優秀的汽車銷售顧問本色出演銷售顧問，由《汽車營銷實務》課程任課教師出演客戶，在拍攝前需要對汽車銷售顧問和客戶進行培訓和排練，在拍攝期間可以節約時間。
（三）現場拍攝
拍攝時需要根據各個項目企業標準流程進行拍攝，每個流程的關鍵點都需要有特寫的鏡頭作為補充。拍攝時營造自然輕松的氣氛，現場臺詞可以征詢演員的意見。拍攝可以分成小段進行，一個小段時間可以是幾秒鐘到幾分鐘，每個小段的時間不要太長，這樣不容易漏掉關鍵的細節。一個場景連接另一個場景的片段需要有一定的過渡，比如演員從一個位置走到另一個位置，要有離開和進入的畫面。視頻拍攝過程需要多拍點照片，供后期的視頻剪輯使用。
四、后期制作
后期制作首先視頻結構規劃，完整的微課視頻可以非常簡短，但是需要吸引學習者的興趣、滿足學習者學習思考的需求、深入淺出便于學習者掌握相關知識和技能。這就要求視頻結構合理，符合學習者的認知邏輯和學習者的知識背景。
（一）剪輯
視頻剪輯需要注意視頻的連貫性，同時還要插入關鍵鏡頭的特寫；最后形成的微課視頻時間要簡短，內容要全面，內容要體現每一個流程；剪輯的過程需要注意聲音的連續性，如果實在不能連續可以后期配音補充；插入照片的時候需要注意動和靜的過渡要自然，可以利用視頻剪輯軟件插入動畫效果；每個流程的細節配上文字的提示，可以幫助學習者觀察到細節。
（二）字幕和配音
如果演員的普通話不夠標準或者拍攝現場有雜音就要考慮字幕和配音了。字幕包括提示性字幕和對話字幕，提示性字幕主要是對項目的主要步驟、注意事項、關鍵的細節進行提示和總結，提示性字幕要顯示盡量長的時間，字體大小要以醒目又不影響畫面效果為原則，以加深學習者的印象。對話字幕不是每句對白都需要有字幕，如果視頻拍攝的音效很好，就只需要在視頻的關鍵節點配上提示性的字幕就可以了，這樣可以讓畫面更加簡潔，可以讓學習者在學習的時候更容易集中注意力。后期的配音需要找專業的配音演員在專業的場地進行配音，因為教師的普通話水平畢竟不如專業配音演員的普通話水平，使用專業配音演員的配音可以大大提升視頻的音效。
（三）片頭和片尾
[關鍵字]汽車銷售顧問 機遇 挑戰
2009年至今，我國經濟快速和平穩發展，帶動和促進了汽車產業及相關產業的騰飛，特別是前者，發展勢頭迅猛。首先表現為整體汽車市場銷量猛增，據2012年5月份統計，整體汽車市場銷量為1080037，同比2011年5月份929511增長了16.2%，其中豪華車市場的銷量更是突飛猛進。其次還表現為各品牌汽車4S店數量增長快，銷售人員數量激增等，使得社會上更多的自然人實現了再就業，推動經濟發展的同時為社會的穩定提供了保障。
但是任何事物的發展都存在利與弊，汽車產業的發展帶動經濟發展解決社會人再就業的同時，也帶來了很多負面影響，如目前全國各大城市的道路狀況，擁堵狀況，尾氣排放量超標給空氣質量帶來危害，從而危害到人體健康等等，所以國家也出臺了相關限制汽車產業發展的政策，比如北京2010年12月23日的限購，各地的限號行駛等等，都影響了汽車產業的發展；還有各品牌4S店數量激增，同一品牌4S店數量也增多，經銷商間存在競爭，品牌和品牌間存在競爭；銷售人員數量激增，導致銷售人員之間也存在競爭，種種情況表明，我國汽車產業發展中面臨的狀況就是挑戰和機遇并存，那么如何面對上述挑戰，在競爭中穩中求勝，這對銷售人員提出了更高的要求。
首先，汽車銷售顧問應該具備一定的知識和能力。
作為銷售顧問，我們面對的都是不同的個體自然人，他們的性格類型不同，表現出來的購買狀況和特征也不一樣，比如有不愛多說的分析型人，比如有領導風范的控制型，還有就是態度謙和的友好型，最后就是愛說愛動的抒發型，每一種類型的人由于對車和生活理念不一樣，因此他們對車的態度和認識就不同，為了達到成功銷售，就要求銷售顧問必須具備一定的知識和能力來應對客戶提出的任何要求。由于是汽車銷售顧問，就必須解決客戶在買車過程中的問題，因此就涉及到汽車產品知識、競品知識、行業和市場知識及生活知識等，具體的能力有溝通交流能力、引導客戶能力、產品介紹能力、品牌忠誠度傳遞能力等。
其次，汽車銷售顧問必須明確自己的崗位職責。
作為汽車銷售顧問，明確自己崗位職責的前提是要了解自己在這個崗位上擔當的角色。汽車銷售顧問擔當的角色主要有客戶的開發者、客戶需求的探索者、產品專家、洽談伙伴及客戶的關懷幫助者；由于銷售顧問在基于品牌和經銷商這個平臺上和客戶建立聯系，因此他還是經銷商的代言人及品牌形象大使。作為新客戶的開發者，應該主動積極地制定和實施開發新客戶的方案、贏得客戶聯系信息或會晤機會、維護與管理新客戶信息；作為客戶需求的探索者，應該收集客戶個人背景和需求信息、維護與管理客戶信息、提出合理的購車方案；作為產品專家，應該從技術和金融方面全方位了解產品、積極參與所銷售產品的培訓、了解市場發展和競爭對手產品的最新信息；作為談判伙伴，應該全面地推薦所銷售品牌的產品與服務、說明為客戶提供的利益信息 、正確處理客戶異議、制訂書面報價、起草和處理購買保險等合同、確保完全滿足客戶需求、特許經銷商的利益和廠家的利益；作為客戶關懷的幫助者，應該高質量完成車輛交付工作、積極維護客戶關系、幫助客戶解決車輛使用過程中的問題并尋找開展新業務的機會。
第三，汽車銷售顧問應該具備良好心態。
心態指的是人們對人和事的一些看法和態度。其實工作是生活的一種手段，工作快樂了生活才能快樂，作為銷售顧問，每天面對不同的客戶，面對工作中的壓力及生活壓力，應該盡量調整心態，保持積極樂觀的對待人和事。銷售顧問應該具備的心態：積極的心態 、自信的心態、主動的心態、行動的心態 、空杯的心態、給予的心態、雙贏的心態、學習的心態 、包容的心態和老板的心態 。具備上述心態，在工作中才能很好的調整自我，在面對任何人和事的時候，都能做到冷靜思考、合理處理，給公司、領導、同事和客戶一個美好的狀態，從而提高客戶的銷售滿意度。
第四.汽車銷售顧問應該具備良好的禮儀形象，塑造值得信賴的形象。
作為銷售顧問，首先應該把自己推銷出去，如何成功的推銷，必須具備最基本的素質，在語言、肢體語言、儀容儀表方面符合商務禮儀。銷售顧問應該講普通話，做到在和客戶溝通中語音、語速和音調適中，給客戶留下良好印象；肢體語音可以傳遞人的情緒和情感，所以肢體語言要積極，讓客戶覺得你很愿意為他們服務；儀容儀表方面如站姿、坐姿、著裝原則（TOP原則）等，在和客戶交流過程中不要有不良習慣，如抖腿等；眼神注視客戶的時間不能超過總交流時間的三分之一。總之就是要尊重為本、善于表達、形式規范。
汽車銷售顧問只有符合上述要求，才能在機遇與挑戰并存的汽車市場現狀中抓住機遇迎接挑戰，提高自己的銷售成功率，促進汽車產業平穩快速發展。
參考文獻：
[1]朱小燕，汽車銷售顧問，機械工業出版社，2012年7月第1版。
[2]劉珍，汽車銷售顧問口才與訓練，化學工業出版社，2011年4月。
【關鍵詞】汽車 銷售顧問 勝任能力
一、勝任能力的概念和形態
（一）勝任能力的概念
勝任能力是個體的深層次能力，但并不是所有個體的深層次能力都屬于勝任能力，只有能夠導致工作中的優異績效的個體深層次的能力才屬于勝任能力。
（二）勝任能力形態
綜合學者的觀點，一般認為勝任能力由五種基本形態構成，即技能、動機、知識、自我概念和特質五種基本形態。
二、汽車銷售顧問勝任能力模型構建
（一）汽車銷售顧問勝任能力模型構建的原則
勝任能力的人力資源管理模式最基礎的部分是勝任能力模型，它貫穿于整個人力資源管理系統。建立勝任能力模型時，要遵循戰略導向原則、需求原則、重點突出原則、量身定做原則、持續完善原則。
（二）汽車銷售顧問勝任能力模型的具體構建
勝任能力模型的建立一般分為三個步驟：選定研究的職位―確定績效的標準―選取與勝任能力有關的數據資料并進行分析。根據以上三個步驟，參考有關學者的研究成果，構建汽車銷售顧問勝任能力的模型見附錄A。該模型由知識、技能、能力和個性四大模塊構成。
1.知識方面。知識方面包括產品知識、市場知識和計算機知識。
2.技能方面。技能方面包括組織技能、溝通技能、處理沖突的技能、招徠顧客和銷售技能。
3.能力方面。能力方面包括創新能力、思維能力、分析能力和理解能力。
4.個性方面。個性方面包括自我激勵、值得信賴、社會交往、好勝心、自信心等。
三、基于汽車銷售顧問勝任能力模型，設計了調查問卷
在對某品牌汽車4S店的實地調研的過程中，共發放了問卷30份，收回有效問卷30份，有效率為100%。從調查結果來看，某品牌汽車4S店銷售顧問的勝任能力可謂喜憂參半，詳述如下。
（一）知識方面的評價
在知識方面，有82%的受訪者對本公司的產品非常了解，有85%的受訪者對本行業其他品牌的產品知之甚少，有78%的受訪者不能熟練運用計算機來分析當前的競爭形式。
（二）技能方面的評價
在技能方面，有65%的受訪者能詳細計劃自己的工作和作息時間，有78%的受訪者在顧客遇到不能解決的問題時，會盡自己所能幫顧客解決，有40%受訪者會盡力地解決自己與顧客或同事之間的沖突，有64%的受訪者無法運用已有的知識形成好的營銷策略，不能吸引更多的顧客，有77%的受訪者能在工作中抓住時機，達成交易。
（三）能力方面的評價
在能力方面，有15%的受訪者能接受新的觀點和新的事物，并對某些問題提出自己的想法，有63%的受訪者在工作會時刻保持警惕，減少自己與顧客之間的沖突，有30%的受訪者不能很好的利用企業統計分析的相關數據，得出對自己工作有利的結論，有65%的受訪者在與顧客的洽談的過程中，會很敏感的發現顧客所擔心的問題。
（四）個性方面的評價
在個性方面，有55%的受訪者在工作中遇到挫折時，會采取自我鼓勵的方法克服困難，有87%的受訪者在工作中能做到誠實守信、說到做到，有66%的受訪者不能很好的維系自己與顧客和同事之間的關系，有63%的受訪者在工作中會出現精神疲憊，感到力不從心，有45%的受訪者想超額完成任務，成為銷售標兵，有91%的受訪者有信心完成企業每個月下達的指標，有68%的受訪者在工作及生活中，會對自己嚴格要求，并做到公平、公正。
四、某品牌汽車4S店銷售顧問勝任能力提升策略
（一）提高員工招聘的約束條件
招聘是為企業補充新鮮血液的主要渠道，招聘工作不僅僅是企業實現人力資源組合和更替的手段，也是企業實現戰略目標和長期生存發展的重要法寶。對于該公司而言，在招聘時除了考慮基本的任職資格與條件外，可參照前面建立的銷售顧問的勝任能力模型，適當地考慮應聘者的勝任能力，盡可能地引進高水平、高素質的人才。
（二）加強員工的培訓和開發
對人才的一種平衡的培養是基于對勝任能力要求的培訓與開發，在培訓與開發的過程中既注重對外顯能力的培訓，又要注重對內隱能力的開發，這成為現代人力資源管理的一個重要方面。針對該公司存在的問題，對勝任能力進行培訓與開發時應注意以下方面：
一是確定培訓與開發的目標。基于對勝任能力的培訓與開發所設定的目標主要是通過培訓與開發的實踐進而來提高企業員工的勝任能力水平，塑造員工個人及企業的核心競爭力，并為實現企業的戰略目標和員工個人的職業發展規劃提供有利的動力支持。
二是建立有效的績效評估體系。基于對勝任能力特征的績效管理與傳統的人力資源管理中的績效管理是有相當大的差別的。相比之下前者更強調如何更有效的發揮人的潛能，從而利用人的優秀，能夠在揚長避短的前提下提高績效。
三是完善薪酬管理體系。薪酬管理體系是現代人力資源管理的核心內容之一，目前我國的薪酬管理體系一般包括職位薪酬、業績薪酬及資歷薪酬等。有別于傳統的薪酬管理體系，基于勝任能力的薪酬管理體系能夠激勵員工持續學習，不斷提升其技能水平。因此整個組織的氛圍將是好學的，這有助于構建學習型的組織，從而增強組織的核心競爭力，保持和促進組織的發展。
四是勝任能力與薪酬結構相掛鉤。將該企業薪酬與勝任能力相掛鉤可考慮兩種方法：一種是直接掛鉤，即基本工資完全由勝任能力大小決定，也就是說，銷售顧問的基本工資=勝任能力工資×100%；一種是間接掛鉤，即基本工資部分由勝任能力大小決定，勝任能力工資在基本工資中占一定的權重，其他部分可由崗位或績效決定，即薪酬=勝任能力工資×a+崗位工資×b+福利津貼×c，各部分的權重由企業根據自身情況確定，a+b+c=1。
參考文獻
[1]胡月星.領導勝任能力[M].北京：電子工業出版社，2007.
[2]戴維.D.杜波依斯.基于勝任能力的人力資源管理[M].北京：中國人民大學，2006.
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧。下面是小編為大家整理的汽車銷售年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家!
汽車銷售年度工作總結范文1自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：
一、思想政治學習及民主方面
我用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
二、生產方面
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓學習方面
多年來，我用心參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面
在節能方面，我用心運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。
五、實踐生產方面
在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確。
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。
繞組中有否斷路、短路及接地等現象。
3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，能夠直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。
總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
汽車銷售年度工作總結范文220__年是楚勝汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭，楚勝汽車以變制變應對金融危機：進入20__年，隨著國際金融危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環境，給楚勝汽車的日常經營和發展造成很大的困難，20__年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20__年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰"的誤區。"價格是關鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
B：市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據13年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學預測，發展網銷
信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。
售后服務是關鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
三、注重集體團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。
20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20__年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務營銷"和"文化營銷"三者緊密結合，確保楚勝汽車公司20__年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售年度工作總結范文320__年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情況
20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!
汽車銷售年度工作總結范文4__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
汽車銷售年度工作總結范文520__年是我公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20__年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據去年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
我們來看看都是什么樣的理由讓我們對這個問題作了肯定的答復（以下的理由都是來自于我的培訓課堂）：
1． 只有和顧客成為朋友，我們才可以和他作沒有障礙的溝通；
2． 只有和顧客成為朋友，我們才可以真正做到贏得他的信任；
3． 只有和顧客成為朋友，我們才可以更好、更迅速的了解他的需求；
4． 只有和顧客成為朋友，我們才可以影響他的購買決定；
5． 只有和顧客成為朋友，我們才可以在處理異議和投訴中占得先機；
。。。。。。
凡此種種，不一而足，有時連我自己也陶醉在這些美麗的說辭中而不能自拔，我們的銷售顧問更是把和顧客交朋友這種做法大肆付諸于實踐，于是我們看到銷售顧問在銷售過程中虛情假意（原諒我用這個詞，因為事實大多如此，而且更可悲的是客戶心知肚明）的和顧客家長里短，以求和他們拉近距離；千方百計刺探顧客的個人喜好以及家庭狀況（有時甚至是隱私），以便投其所好或為我所用；在售后的客戶關系維系中更是把年節送禮，生日慰問甚至季節變換的問候看成重中之重，更不乏眾多的經銷商將之寫進服務標準，要求強制執行，作為提高客戶滿意度的手段。
可是這么做真的有用嗎？這么做的指導思想真的對嗎？
讓我們來看看究竟什么是銷售。
對于這個問題，我想不同的銷售顧問會有不同的見解，在這里就不一一贅述了，基本的共識是：銷售就是要去了解顧客的需求并且去滿足他們的需求，再通過服務客戶的過程讓他們有物有所值甚至物超所值的體驗，達到客戶滿意和客戶忠誠的目的（當然，客戶需求的產生、變化受社會因素，消費環境等條件的影響，銷售顧問也會對其做適當引導，這些話題我們會在另外的文章里來討論）。
鑒于以上對所謂銷售的定義的闡述，我們不難看出：銷售是以客戶需求為中心，以客戶滿意和忠誠為目的的。
既然如此，我們來看看到底客戶的需求是什么。
回到文章開始時的問題：“要和顧客交朋友嗎？” 當我們明確了銷售的定義和目的，再讓我們來站在顧客的角度體會一下這個問題：“要和銷售顧問交朋友嗎？”答案也是顯而易見的：不需要！
客戶并不是因為你是一個朋友才信任你，客戶是因為你專業、客觀和公正才信任你的，而且相信我，客戶也不需要多你一個銷售顧問做朋友。
想一想生病去看醫生的例子（雖然現在社會對醫院和醫生都頗多微辭，但我覺得醫患關系用在這里還是相當貼切的），病患在醫生面前都會知無不言，言無不盡，而對朋友甚至親人卻時常遮遮掩掩甚至守口如瓶，除去特殊情形我們不難發現同樣一個簡單的事實：正是因為醫生的專業、客觀和公正才讓病患產生了信任，而這份信任也正是源于沒有私下的友誼，因為所謂的友誼會妨礙醫生做出專業、客觀和公正的診斷和治療方案（醫院里相關的回避制度便是明證）。
在客戶和銷售顧問的關系中，我們來看看究竟客戶需要什么。
為討論的方便，我們以汽車銷售顧問為例（因為我正好是做汽車銷售顧問銷售技巧培訓的）。
乘用車尤其是轎車的消費雖然在國內從以公為主過渡到以私為主已經若干年了，廣大的老百姓也開始對車有了不少的認識，不過不可否認的是，汽車對于廣大的消費者來說仍然是一個比較復雜的機器，其安全、舒適、動力、操控等使用方面的性能牽涉到太多的專業知識，而長周期的使用時間對大多數仍是第一次購車的普通消費者而言又有太多未知因素的挑戰，這就從根本上決定了我們的消費者到展廳來買車的過程是一個尋求銷售顧問幫助和支持的過程，換言之，客戶是因為銷售顧問專業才來向你咨詢的，是因為銷售顧問客觀和公正才信任你的，絕對不是因為你是他的朋友！
所以我在此提醒汽車銷售顧問：要想贏得客戶的信任，你一定要成為一個汽車行業的專家，你一定要比你的客戶在汽車這一行懂的更多，只有這樣你才有可能真的幫到你的客戶。
說到這里可能早已有人開始搖頭了，以他們的經驗，用不著專業一樣可以做的很好，只要有一顆真心誠意幫助客戶的心。
在我的課堂里我也見到過很多這樣的例子（當然這樣的例子現在已經越來越少了，因為現在的客戶選擇越來越多，而且新車的蜜月期越來越短甚至短到沒有）：沒有什么工作經驗的人，對車也幾乎一無所知，但他們僅憑著服務客戶的滿腔熱情也可以一個月交20臺甚至更多的車。我不否認這樣事實的存在，因為所謂的銷售技巧是沒有百分之百奏效的，而人的消費行為本身就不是完全理性的，但其中是有規律可循的。銷售實踐也證明，沒有專業知識的銷售顧問慢慢在行業里很難立足了。
需要指出的是，這里的專業知識不僅僅要求銷售顧問對汽車的設計、材料、結構、技術、功能（除了自己的品牌也包括競爭對手）等有所了解了解，還要對市場有一定的把握、判斷和分析能力，還更要求銷售顧問對客戶所有用車過程中可能遭遇的問題和解決方案有所準備，而且也要具備敏銳的觀察力和判斷力以及良好的溝通技巧（這些都離不開培訓），于是一方面，在客戶購車的過程中可以針對客戶的需求給客戶提供專業、客觀和公正的意見和建議；另一方面，在客戶用車過程中才能針對裝潢、改裝、保養、配件、維修、保險、檢驗甚至二手車等提供服務，而這一切，才是客戶和銷售顧問打交道的根本原因，也是一個銷售顧問的價值所在。
假設在道路上發生違章或是事故；假設面對全車貼膜3000圓和1200圓的不同報價；假設面臨即將到期的保險；假設一早出門上班卻看見儀表上閃爍的黃色燈光……如果你是客戶，你是想馬上打電話給你的朋友還是打電話給一個你可以信任又隨時準備幫助你的專家？
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習中的工作計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
面對于目前的醫療器械銷售市場，對于自己公司的醫療器械產品如何制定出銷售計劃書呢?以下是考試吧工作計劃網為您搜集的醫療器械銷售計劃書的資料，僅供參考。
1.執行概要和要領商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2.目前營銷狀況
(1)市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2)產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3)競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4)分銷狀況：銷售渠道等。
(5)宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。
3.swot問題分析
優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。
劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策(如行業管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機率：市場機率與把握情況。
威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。
4.目標
財務目標：
公司未來3年或5年的銷售收入預測(融資成功情況下)：(單位：萬元)
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。
總結去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：
1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
關于汽車銷售工作總結精選范文 20xx年x月x日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的臺階。 在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發新客戶，如在58同城、趕集網等平臺與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
關于汽車銷售工作總結精選范文
20xx年是比亞迪重要的戰略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給比亞迪的日常經營和發展造成很大的困難，回顧全年的工作由于上半年汽車銷售行業競爭激烈，同比其他品牌，我公司銷售比較單一只有F3，F6系列而其他品牌車系較全，如義豐華江淮，力帆系列車型齊全，江淮轎車(江淮賓悅 ，江淮和悅， 江淮和悅RS， 江淮瑞風 ，江淮瑞鷹， 江淮同悅 ，江淮同悅RS，江淮悅悅，)(力帆320，力帆520，力帆620)全年銷售325臺。
金帝公司品牌奇瑞車型齊全(QQ，旗云1，旗云2，旗云3，A1，A3，A3兩廂,E5，風云2，瑞虎)全年銷售573臺。
還有比亞迪自己的品牌G3，L3主要成為F3的競品，比亞迪G3，L3價格浮動較大，配置較高。主要造成比亞迪內部互相殘殺。比亞迪G3半年年銷售283臺。L3全年銷售66臺。
為加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合唐霞總經理在20xx年年終總結大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們比亞迪銷售團隊沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?
我們摸索了一套對策：
一：加強銷售隊伍的目標管理
1、 服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、 檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、 服務指標進考核
二：細分市場，建立差異化營銷
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、零散用戶等三大市場。對于這三大市場我們采取了相應的營銷策略。對線路車和出租車市場，我們加大了投入力度，專門針對線路車，出租車進行登門拜訪，平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。
針對近兩年伊寧市市場出租車，線路車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。
由于20xx年市場不為穩定，一個地區出現兩個比亞迪同車型的銷售網點，競爭激烈 價格戰無優勢所導致20xx年未能完成年初目標計劃，后期經廠家協調實行分網銷售但分網不夠及時。20xx年我們我們的保守銷售計劃為200輛，實現毛利 萬元，凈利潤 萬元，爭取超額完成年度任務指標。
關于汽車銷售工作總結精選范文
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，我們要做到：
1、理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設；
2、業務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息；
3、意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來說，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量才十幾個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想，導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高
在此情況下，績效技術以其關注結果、系統思考、增加價值的特色，為我們搭建了績效與能力的橋梁，幫助企業加速并提升培養效果，在關鍵人才培養方面，能確保人才發展與績效緊密連接。
從崗位人才系統培養到關鍵人才加速培養
企業的人才培養基本上可分為兩類核心模式：崗位人才系統培養與關鍵人才加速培養。
崗位人才系統培養是企業針對全體員工能力素質全面提升的系統工程，往往持續進行、長期開展，使各級人才在這一系統中不斷發展以匹配組織發展。關鍵人才加速培養則是企業或組織在某一特定時期、在較短的時間內，針對特定問題或任務，面向關鍵人才針對性地實施的培養方案，其目的也是為了使培養對象快速成長以滿足組織需要。過去，企業更為注重規劃設計系統的培養體系、進行全面的學習。而當企業處在信息爆炸、知識快速更新、企業快速發展、商業模式不斷被顛覆的今天，面對企業快速擴張、組織變革、重大事件應對定人才供不應求這些問題時，企業對關鍵人才加速培養的需求變得越來越強烈。
與傳統的崗位人才系統培養不同，關鍵人才加速培養項目尤為強調培養所帶來的績效結果改善。無論培養對象是領導梯隊，還是直接與績效相關的人群，如一線的銷售人員、銀行的理財經理、咨詢公司的顧問等，項目成功的衡量標準都是其所負責工作領域的績效提升。
因此，在關鍵人才加速培養項目中，培養內容、培養方式與績效的關聯性顯得尤為重要。只有找到績效影響因素中與人員能力的連接點，才能促進行為改變和績效改進。
績效技術在關鍵人才培養項目中的應用
在企業中的關鍵人才培養項目中，績效技術如何發揮功效呢？
首先，在培養項目的規劃上，績效技術充分運用4W（Worker、Work、Workplace和World）的分析框架，從這四個層面的績效影響因素進行分析研究，確保對問題的分析有高度、有體系，從而準確診斷“病根”，幫助項目設計者有效地找到與績效改進相關的重要工作任務，將重點聚焦在完成這些重點任務所需且培養對象相對欠缺的技能上。
其次，在培養內容的設計上，以目標性技能需求為核心，進行課程和培養活動的定制開發。
最后，在培養手段及干預措施的設計選擇中，運用“循證實踐”的思想，依據大量可供借鑒的最佳實踐以及績效技術工具中提供的典型干預措施列表，選擇具備“挑戰性”“可量化評估”特點、促進技能從課堂向工作場所遷移的、混合式的培養實踐手段，如“特別項目”“短期輪崗”“崗位互學”“評估反饋”等，從而使培養對象能加速成長，改變行為，達成績效。
在以績效技術為指導的關鍵人才培養項目中，實施步驟包括“探索發現”“設計開發”“學習應用”以及“評估改善”。北美某汽車公司經銷店的銷售顧問的加速培養案例，對我們理解績效技術在關鍵人才培養項目中如何發揮作用有一定的啟發。
該汽車公司是擁有全球汽車銷售網絡的大型汽車制造企業（簡稱C公司），它旗下的經銷店遍布世界各地。其經銷店與營銷學院（簡稱C學院）負責培訓和開發經銷店員工的銷售能力，其中最主要的培養對象是經銷店的銷售顧問。對C公司來說，銷售顧問這一群體是直接產生業績的關鍵人才，在產品和營銷政策既定的情況下，他們的績效水平決定了公司的銷售收入。
由于外部環境的變化，C公司希望通過加強對銷售顧問的培養，提升銷量。于是，C學院成立了一個特別工作組，成員包括銷售、服務、零件和技能培訓部門的代表以及學院的長期第三方培訓伙伴，并邀請了一位外部績效改進專家。他們希望通過重塑關鍵人才培養項目，加速銷售顧問的培養，提高學院服務的質量和針對性，并確認培訓與營業成果之間的關系。
在外部績效改進專家的幫助下，依據績效技術的工具和方法，特別工作組開展了以下工作。
1.探索發現
工作組對銷售顧問的工作任務進行了深入調研，確認了每項任務的重要性、頻率、難度和風險，并且從工作任務出發，對相關的工具、流程、環境等進行了詳細分析。這個過程中，他們區分出了在“面對顧客的時間”（顧客在經銷店）和“不面對顧客的時間”（顧客不在經銷店），銷售顧問分別應該做什么。接著，工作組根據對績優顧問和普通顧問的對比進行了差距分析，從而確定了影響度最高的要素。
分析顯示，較之普通顧問，績優顧問更善于有效地使用“不面對顧客的時間”，比如制定工作計劃、了解競品信息等。另外，普通顧問在某些“面對顧客的時間”的技能方面也存在一定差距，尤其是報價的技能。
2.設計開發
接下來的工作，是根據重要的績效影響要素設計新的培養項目。首先，根據績效差距分析，確定培養內容的優先順序，那些重要、使用頻率高且差距大的項目被篩選出來；其次，與既有學習方案對比，發現需要剔除或補充的內容，還有需重新開發的課程及其他培養活動；最后，根據需求進行課程和培養活動的具體開發，包括e-Learning課件開發、現場培訓課程開發、實踐與反饋項目開發等。
較之原有的學習方案，新的學習方案更多地關注了績效分析中重點的差距項，且在學習方式設計上更多地考慮了技能從課堂向工作場所的遷移，設計了綜合性的培養實踐方式，從而使學員更快地將新技能應用到現實工作中去。
3.學習應用
完成新的培養項目設計開發后，C學院向參與新一屆認證計劃的銷售顧問宣布了新的培養課程及實踐活動。按照新的設計方案，受訓人員接受了更具有針對性和實操性的培養，增加了入學考試、模擬實踐、崗位評估等培養模塊。
4.改善評估
2016年是汽車市場競爭白熱化的一年。今天小編給大家為您整理了汽車銷售頂崗實習月總結，希望對大家有所幫助。
汽車銷售頂崗實習月總結范文一_月份對于__汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售_月份工作總結如下：
1、目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，_月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，
2、經過：個體戶里面曾經的光輝人物們----建材市場個體戶，__-___-___-_年日照的房地產飛速發展，因此帶動并且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，__-__年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們_月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!
綜上所述：我個人認為_月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!__年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下:
我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。
從__-__年__月__-_日到__-_年__月__日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
17年工作計劃：
深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態
與客戶建立良好的合作關系
不斷的增強專業知識
努力完成現定任務量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
汽車銷售頂崗實習月總結范文二我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿易企業在省城猶如雨后春筍迅速的發展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。
20__年4月，我正式走進廣東__車公司，廣州__東風汽車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業生,以前學的專業就是汽車，在基本的產品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產品是必須的，如果對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產品。我們開始實習的工作是了解產品知識，參加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。
剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的知識，因為它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產品知識的培訓，我們一起去的學生只有我是學汽車的。
所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經理也都非常的耐心細心，還要我們做產品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。
汽車銷售流程:
1.接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。
銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。
銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。
銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。
在集團公司的日子里我向經理同事都學習到很多寶貴的知識和經驗，生活得也很開心，我會在這里繼續工作學習下去。
汽車銷售頂崗實習月總結范文三暑假轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓。
幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：
第一：服務態度至關重要。
作為一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規矩。
俗話說：“國有國法，家有家規。”自然，作為一個公司也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。
同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理發現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。
第三：要真誠的對待身邊的人。
你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通。
我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心。
激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用于實踐也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的。
作為學生，能賺到多少，等到畢業后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。”然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是十分重要的。
經過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。
汽車普及帶動了汽車銷售行業，現在汽車銷售市場前景廣闊，但是競爭也更加激烈。下面是小編為大家帶來的汽車銷售工作總結及心得優秀范文，希望你喜歡。
汽車銷售工作總結及心得優秀范文120__年_月_日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫忙下，我在自我原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中，經過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業績還有待再提高，可我一向堅信經過自我的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自我客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自我帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應當與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，能夠嘗試經過各種方式開發新客戶，如在58同城、趕集網等平臺與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最終，增強自我工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自我的不足。
汽車銷售工作總結及心得優秀范文2首先感激公司給我供給汽車銷售顧問一職的工作鍛煉機會，感激這三個月以來公司領導及同事在工作和生活上對我關心和照顧。經過這次機會我對自我所學的一些專業知識有了更深刻的理解，使我感覺到自我所學的強弱所在。經過三個多月的學習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
2020年__月__日我成為公司的試用員工，到今日三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規范操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業相應的政策、法規、制度。
在銷售部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業務水平和銷售經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對我工作中提醒和指正。
經過這三個月學習，我此刻已經能夠獨立承擔一般車輛銷售業務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自我業務本事，爭做一個優秀的汽車銷售員。
汽車銷售工作總結及心得優秀范文3國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
一、加強應對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合__總經理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。應對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，制定不一樣的銷售策略，構成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司堅持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情景，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手，先后和__理工大后勤車隊聯合，成立校區__維修服務點，將__的
服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，經過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門堅持密切溝通，進取支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在進取開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合
新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情景下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，理解用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部供給24小時全天候救援;經過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶供給全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。
汽車銷售工作總結及心得優秀范文4我是__年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業知識，為了能夠迅速融入到這個行業中來，邊學習專業知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在那里，請允許我向幫忙過我的部門經理和同事們說聲多謝!
經過不斷的學習專業知識，了解同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了必須的掌握.在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
當然，現存的缺點也有很多，比如:
對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝經過程中，缺乏經驗等等.
市場分析我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域此刻主要從廣東要車，價格和差不多，并且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.此刻廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，并且從蘭州直接就能發銀川.國產車這方面主要是a4，a6.幾乎是從要車，可是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，可是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了.
從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自我定了新的計劃，08年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個進取向上的心態是十分重要的.
最終，感激公司給我一個展示自我本事的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
汽車銷售工作總結及心得優秀范文5來到我們店加入這個大家庭也差不多有三個月的時間了吧，說實話試用期早就已經過去了一周的時間了，可是因為銷售工作的特殊性，一向沒有抽出時間來寫一寫自我在試用期里面的工作總結，一向到今日才擠出一點時間了，這長時間忙碌的工作下得到一會兒的休息時間反而不適應了，所以決定好好回顧下自我前面兩個多月的工作。
首先，我是十分感激我們__店給予我這個銷售的工作崗位的，讓我能夠有一個學習工作的機會。在那里工作的幾個月幫忙我學習到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好，我的上一份工作就是做汽車銷售，可是那個公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷售員經常出現搶單的行為，好不容易談了輛車就要簽約交錢了，結果就被別的同事明白了就給私下聯系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次，跟領導反映就沒用，所以我就辭職來到了我們公司，成為了一名汽車銷售助理。而這兩個多月的工作，真的讓我覺得我們公司的相處環境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫忙的那種，公司的領導也是十分地關心我們的工作，經常來慰問我們的情景。
言歸正傳，此刻將我這兩個多月的工作總結如下：
之前我的工作是汽車銷售，我此刻的工作是銷售助理，其實也是我自我的選擇了，因為之前在汽車銷售員的崗位上頭工作了很長的時間，想要換個工作換份心境。工作崗位的轉換，以久意味著工作要求和職責的轉換，所以這對我而言又是一個新的開始，因為是相關的工作，所以我在銷售助理的崗位上頭學習還是比較快的，也能夠很好地幫忙銷售員完成銷售任務。我要做的工作就是協助銷售員，做好給項前期工作，比如在做銷售介紹的時候，我就要提前準備好接待，或者各項文件的打印整理等等，以及各種車型的相關數據的整理，幫忙銷售員更好地了解產品。
在這汽車銷售助理的崗位上頭，我從主動這轉變成了協助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細致，這樣才能夠協助銷售員做好工作，幫忙他們發現其中的一些小問題。所以者兩個月的時間，我的工作本得更加的細致、用心和專心。者兩個多月的工作，更加的讓我明白做好這份工作的不容易，我必須要堅持不斷學習才能夠在這個崗位上頭做的更好、走的更遠，所以在今后的工作中，我也會在工作之余，擠出時間來收集、學習汽車相關知識的!
關鍵詞：汽車銷售服務；費用成本管理；現狀；問題；措施
改革開放以來，我國的經濟呈現著欣欣向榮、競爭激烈的態勢，各個企業為了搶占市場和爭奪客源使勁渾身解數。為了提高企業在經濟管控方面的實力，必須做好成本費用控制工作。這也是一項對經濟發展有著長足的影響的企業工作成分。汽車4S店在開設和經營都必須注意內外部多種多樣的生產要素，盡最大可能節約人工費用的成本支出，可以在加強配件及油料控制和經營管理費用的控制方面下功夫，并且發揮各種服務優惠政策的優勢，綜合各種手段促進汽車銷售服務企業費用成本管理水平的提高。
一、汽車銷售服務企業費用成本管理的現狀
就目前我國社會主義市場經濟環境的發展態勢來看，汽車銷售服務行業已經處于一種漸漸消極的前進形勢。因為個體汽修廠的數額已經成倍增長，汽車銷售服務公司所面臨的生存壓力自是不言而喻十分巨大。為了招攬顧客、贏得固定的消費群體，必須打出服務良好，環境優越的招牌，這些硬件設施的升級帶來的是企業運營成本的大量消耗。國內許多汽車企業，因為內外部諸多復雜的因素，費用成本管理不科學，引發了公司成本費用層層累積不堪重負的財政危機。這不僅是對企業短期收益的損害，也是對行業長足進步的阻礙。
二、公司在成本費用控制中存在的主要問題
(一)人工費用的不穩定變化
就目前國內存在的大部分4S店運行情況來看，人工在各類生產要素中是占據首要的主導地位的，因為如果在汽車企業內部，配備有高水平的適崗工作人員、長期高效率合作的工作團隊，企業的經營業績和經濟利益無疑是十分可觀的。相反，如果公司內部的員工只是濫竽充數魚目混珠，不僅不能為公司創造價值，反而會使公司不斷地走下坡路。盡管如此，仍然有許多汽車企業存在員工隊伍建設不科學、崗位的安排不合理的情況，使公司在后期運行中經常有不適應崗位的人員隨意換動，適崗能力強的工作者不停地跳槽，這不僅阻礙了公司的運行效率提高，更是使公司面臨著被迫增加人力資源管理投資的尷尬境地。
(二)配件及油料費用變化
不管是曾經還是現在，都有許多新成立的汽車公司在崛起，但是這些汽車公司在進行成本費用管理的工作時，難免會缺乏健全而完善的體制，也缺乏完整的管理系統來進行督導。企業在成立的前一段時間內，不得不面臨管理混亂的局面，使公司的各種汽修配件及油料的領用程序、手續、使用情況或者銷售情況都沒有明確的制度加以控制。以上所述種種都是造成公司資金浪費嚴重，管理成本劇增的罪魁禍首。盡管后期可以用系列改革加以校正，完善制度、強化管控措施，但與那些發展已經比較先進的企業相比較，仍然有很大的劣勢存在。
(三)經營過程成本費用變化
汽車銷售服務公司的開設過程，是由大量的資金投入來加以支撐的，其中囊括了基礎設施配備、廠方器械的采購等等方面的資金，在前期車輛維修技術等等類似的無形資產的投入和開業前招募培訓工作者的成本都是不能忽視的資金耗費。除此之外，汽車企業的經營才是最耗費資源的，必須開展多種多樣的促銷行為來吸引客戶的注意力，組織大大小小的培訓活動來幫助增強經營管理者的工作水平，設置不同的獎勵來激勵工作人員的積極性等等。
三、強化公司成本費用控制的具體措施
(一)加強人工費用控制
汽車4S店的開設和經營都是內外部多種多樣的生產要素集體發揮作用的結果，其中人是最核心和最重要的因素，正是人的存在決定了公司經營的業績、工作的質量、工作的效率與效益等等后期成果。當然，人工費用也構成了汽車銷售公司進行成本管理時需要大力傾斜的管理方面。所以，在汽車的保養維修過程中，機修工嚴格按照維修顧問的工單進行維修，杜絕粗制濫造和敷衍了事。此外，通過各種各樣的教育和培訓活動來減少返工事件出現的可能性，由此也可以省卻返工帶來的人工和材料等資源的浪費。更何況內返或外返均會對汽車企業的行業形象造成一定程度的破壞。維修人員必須在特定的考核制度要求下保證一次性修復。企業也可以考慮精簡裁減工作人員，選擇最高素質的員工最高效地完成工作，盡最大可能減少人工費用的消耗。
(二)加強配件及油料控制
汽車銷售服務企業在運營過程中，可以控制內部大部分因素的存在狀況，但是對于外部的許多資源是無法左右的，比如汽車配件的價格等等。正廠件的終端價格被生產廠家嚴格限制，終端價和廠家供貨價之間的價差低于百分之三十。汽車公司在完成售后服務工作時，必須同時考慮毛利和口碑兩個重要因素，因為毛利是直接與售后成本費用的審查掛鉤的。除此之外，4S店在養護產品方面所取得的盈利成果也是衡量企業的經濟效益的重要因素。配件備品的購進必須引起重視，重點把握配件的出入庫情況。必須嚴格記錄車間的低值易耗品數據信息，加強核查。低值易耗品在購買之余必須得到售后經理的同意，然后方可報送總經理批示；對于修車人員所領的配件也要實現完整的登記。
(三)加強經營管理費用的控制
汽車銷售服務企業在長期的運營過程中，必然不能避免大量的資金耗費和成本支出，然而如何按照企業所建立的財務機制體系，規范費用開支領域和各項目開支規格，以費用項目的性質作為歸集到相關部門的依據，然后使項目落實到具體的工作人員個體手中，使每個人都能為自己所負責的工作對象承擔一定的責任。無疑，此項舉措可以在汽車企業全體范圍內形成控制成本費用的意識。此外，企業內部起著重要的領導和帶動作用的骨干人員必須定期組織或參與某些必要的培訓活動，在培訓時的耗費是可以憑借正規票據實現報銷的，當然報銷部門必須對此進行嚴格的核查認證才能避免某些可省略的成本費用的出現。企業也可以施行營銷獎勵機制，帶動汽車銷售事業，用員工的工作積極性作為促進企業經濟收益提高的動力。
(四)發揮各種服務優惠政策的優勢
汽車銷售服務企業可以在運作中，制定某些科學合法的服務優惠政策，使這些政策在保障客戶收益的同時提高公司的經濟利潤。比如工時優惠，提倡所有經過預約的客人或者未預約的老客戶均可以享受8折優惠。汽車銷售服務企業也可以抓住某些重大節日的契機，開展講價、抽獎或者贈送的優惠活動，滿足消費者的獲利心理。諸如此類的優惠政策或活動均可以起到吸引受眾的目光，建立長期穩定的客戶關系的作用。
四、結束語
總之，汽車銷售服務企業系統是一個結構復雜、實力龐大的行業系統，所以各個企業所面臨的行業競爭者也難免實力雄厚，為了在激烈的競爭者搶占先機，企業必須掌握先進的管理經營技術。為了加強汽車銷售服務企業費用成本管理，企業本身必須掌握費用成本管理的現狀和公司在成本費用控制中存在的主要問題，即人工費用的不穩定變化、配件及油料費用變化、經營過程成本費用變化等等方面，由此，探索強化公司成本費用控制的具體措施，加強人工費用控制。通過優化費用成本管理工作的質量帶動企業經濟水平的進步。
參考文獻：
[1]王連芬,高麗.我國汽車服務業的現狀及對策[J].湖湘論壇,2013
[2]曹彬.加強企業成本費用有效控制探討[J].中國城市經濟,2011
除了學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，銷售員還需要對自己的工作做好相應的計劃。下面小編為大家帶來個人銷售工作計劃范文，希望對你有所幫助!
個人銷售工作計劃范文1我的銷售工作計劃如下：
一;對于老客戶，要經常保持聯系。
二;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
三;對自己有以下要求
1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創造更多利潤。
以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。
個人銷售工作計劃范文2一、工作目標
__年我個人計劃回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。
二、工作措施：
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。
2.解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
三、目標市場：
我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
(一)重點促銷產品：
雞汁和果汁在__年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
(二)銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
個人銷售工作計劃范文篇3總結去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：
1、銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的百事達商社對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4)、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
