時間：2023-06-06 09:32:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇財務工作建議和想法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一，具有長期從事辦公室工作的經驗，熟悉辦公室工作的業務。參加工作26年來，我先后有在企業的辦公室、市行業主管局辦公室和省廳辦公室三個層次的辦公室工作的經歷，累計從事辦公室工作時間達10年之多。特別是1994年到廳辦公室以后，對辦公室工作的各個環節有了更全面細致的了解，對辦公室行政管理業務知識有了更系統的接觸和研究，同時也在工作的實踐中不斷豐富和完善了我的辦公室工作經驗，從而，除按職位要求完成我所承擔具體工作外，還組織指導辦公室相關同志較好地完成了秘書、文書、、提案、建議辦理、檔案、保密及財務、后勤服務等項工作。
第二，具有辦公室主任職位要求的綜合協調能力和做好協調工作的基礎條件。到辦公室工作以來，始終注意加強并做好協調工作，首先是內部協調，在日常工作中，遵循把方便留給業務處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強化外部協調，幾年來通過工作上的聯系加之有意識的強化這方面的工作，同部辦公廳、省委、人大、政府、政協辦公廳，省委組織部、財政廳、衛生廳等有關處室建立了良好的工作關系，這樣一些工作協調起來就很順，我們的很多工作都得到了這些部門的幫助與支持。如辦公廳的幾位省領導同志的秘書在協調工作上提供了很多的方便條件，省財政廳文財處、外經處、住房管理中心在撥付款項、建房貸款方面都給予了有力的支持，省衛生廳公費醫療辦在醫療費方面給予了很大的幫助，所有這些與注意做好協調工作都有一定的聯系。
第三，具有一定的做好政務工作的基礎和文字綜合能力。到辦公室工作以來，注意結合工作的業務、強化政務工作的力度，一是嚴格執行國家行政機關公文處理辦法，不斷提高公文辦理質量。針對我廳公文辦理工作中存在的一些問題，著重加強了公文辦理程序和公文結構規范性的管理，幾年來公文辦理中一些常見的問題基本得到了解決。對此，省政府辦公廳給予了充分的肯定，被省政府辦公廳評為全省行政機關公文處理先進集體。二是及時準確擬辦各類公文。近年，由于工作改革的深入，每年辦理各類文件近千件（中央、國務院、國家部委、省委、省政府及省有關領導同志批轉的文件）基本達到了辦理及時、分類合理、意見明確。三是會同相關處室及時辦理好人大代表建議和政協委員提案。我廳一直是全省人大代表建議和政協提案工作辦理大戶，幾年來，無論是自己具體負責承辦建議、提案，還是組織室內同志辦理，始終把這項工作做為改善和推進干部人事工作的一個重要措施，重要的建議提案及時與相關處室溝通，并向有關廳領導報告，能解決的商處室盡快落實，尚不能解決的則耐心細致地向代表、委員做好宣傳解釋工作。1994年以來，我們會同業務處室共辦理人大代表建議150多件，政協提案170多件，基本達到代表、委員滿意，人大、政協滿意，政府滿意。從1996年至今我廳連續4年被省政府評為建議提案辦理先進集體。四是認真做好廳黨組會、廳長辦公會及有關綜合性會議的相關會務工作。1994年以來，除會同分管主任做好每年的各市局長會議等大型會議會務工作外，做為廳黨組秘書還列席了160多次黨組會議和40多次廳長辦公會議。并較好地完成了會前準備、會議記錄、會議紀要整理議定事項督辦等相關工作。
第四，從穩定大局的需要出發，認真妥善地做好人民群眾的來信來訪工作。從1994年到辦公室工作，我一直分管工作，在實際工作中，會同室內的同志始終做到接待上和藹熱情，解答上有理有據，特別是注意做好集體訪的接待處理。幾年來，我廳的工作始終處于全省和全國人事系統的前列，我們的作法兩次在全國系統會上做了介紹，1994年以來連續5年受到了省委、省政府的表彰。
第五，能夠從實際出發，注意創造性的開展工作并及時完成組織上交辦的各項工作。做為辦公室的負責同志，要為領導當好參謀助手，工作上就要多想，善于從全局上思考問題，并力爭工作上有創新。如1996年由組織的報告團到我省，我負責做接待計劃，對此我提出了能否用兩個小時的時間，讓模范公務員到本行業廳局對口進行座談，建議被采納，實際效果很好。后來其他幾個省也都效仿了我省的作法，部里對此也很滿意。
第六，具有較強的自覺服務意識。我的生活閱歷特別是在與工人、農民的接觸中對我人生觀、世界觀形成影響較大，大家都知道辦公室工作比較"雜"，不好干。我在處理這類問題時，始終注意把握以下三個環節：首先是要待人熱情，哪怕是一件微小的事情。比如在工作中，與辦公室的同志研究要從接一個電話、讓一個座位、倒一杯熱水做起，爾后，再具體接訪；其次是服務真誠。我認為辦公室的工作性質決定他不僅要為領導工作服務好，同時也要為兄弟處室、事業單位以及基層單位服好務。這種服務不是被動的，而應當是自覺的、發自內心的。要認識到只有通過我們良好的服務，才能保證全廳各項工作的順利進行．保證廳黨組的各項決定得以有效地貫徹實施。所以，幾年來始終將其融于日常工作之中，并與辦公室的全體同志共勉，收到了一定成效。第三是要注意從繁雜的工作中提高服務規范化水平。如在會議安排上主動與董晶等有關同志認真研究，在日程、食宿、會務安排等方面做出比較詳細的計劃，基本達到了規范、合理、有序。
第七，能夠強化財務管理，保證資金有效運轉、合理使用。由于各種增支因素的增加，資金不足一直是困擾我們的一個實際問題。幾年以來，注意了資金支出的計劃性、使用性的合理性，安排的科學性，以及精打細算，與開源節流并舉的原則。從資金上保證了日常工作的順利進行和相關福利的落實（老干部醫療費。差旅費、辦公費）。
第八，能夠嚴格要求自己，井善于調動和發揮辦公室全體同志的工作積極性。我19歲入黨，受黨教育20多年，在嚴格要求自己和與同志相處方面比較有把握。我認為，大家能夠為共同工作目標走到一起來本身是一種緣份，我始終比較珍惜。因此，日常工作和生活方面我都注意待人處事以誠相待，我深有感觸的是我是如此待人，大家更是如此待我。我的工作始終得到了在座各位領導和同志的關心、幫助與支持，在我任辦公室主任后，也十分注意營造一種團結和諧的氛圍，使大家有一個好的心情，安心工作。我認為要想把工作做好，必須有較好的群眾基礎。對此，我很有信心，這也是我競聘辦公室主任職位的重要條件之一。
當然，自己身上還有許多與黨組的要求和辦公室工作不相適應的地方；具體反映在文化學識、財務管理專業知識、現代化辦公技能等諸多方面，有待于在今后的工作中加以提高。
競聘后的幾點想法
如果競聘沒有成功，我會毫無保留的把我的經驗、教訓和不足告訴新任的主任，并借此機會對多年關心、理解、幫助、支持我和辦公室工作的各位領導和同志表示謝意。如果同志們信任我，組織聘任我繼續做辦公室主任，我會一如既往，繼續為領導和同志們服好務。從工作上大體有以下想法：
第一，進一步認清辦公室工作在全廳整個管理工作中所處的位置，進一步完善并修定辦公室的工作目標，進一步在服務中提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量；繼續強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次；繼續提倡甘于寂寞，甘于清苦，甘于奉獻的精神，為領導、為處室、為基層單位搞好服務。
工作上要注意發揮自身的帶頭作用。在辦公室工作就要有一定的奉獻精神，我想在此再重復一下我在1994年、1997年競聘副主任和主任時說過的一句話，寫文章、改稿子我可以，裝車扛袋子我也能行。幾年來，時刻沒有忘記這句話，并努力使之付于實踐。日常工作生活中，要盡力做到，待遇上的事、榮譽上的事讓一點，工作上的事盡量多干點。特別是組織上交辦的工作，一定要不講條件做好。
要注意學習，不斷提高自己。適應繁重工作的需要；要注意發揮辦公室的整體功能。充分凋動每個同志的積極性和特長；要注意加強工作中的總體協調、講究協調方式和實況。
第二，進一步加大政務工作力度，提高政務工作水平。
一是加強政務工作的協督辦工作。要加大政務監督力度，配合廳機關黨委人事處做好目標責任制的檢查落實情況。為廳黨組決策提供有效的服務。
二是強化公文程序管理，會同綜合法規處把好公文質量關。不斷提高公文辦理規范化水平。重點解決辦文程序，辦文格式，文種使用等方面的問題。
三是認真及時地辦理好人大代表建議和政協委員提案。繼續堅持做到經辦人、處長、辦公室、廳領導"四級負責"制度，確保辦復質量，努力做到"二滿意"：即代表、委員滿意，人大、政協滿意，政府滿意。力爭見面率、辦復率、滿意率達到三個100％。
四是妥善做好人民群眾來信來訪工作。進一步完善各項制度。對重訪戶要耐心細致的做好思想工作，特別要注意做好群眾工作，減少越級上訪。
五是加強檔案管理。提高檔案利用率。
第三，強化財務基礎建設，提高財務工作管理水平。
一是狠抓財務制度的貫徹落實。嚴格執行廳財務管理的有關規定，加強對所屬事業單位的財務監督和審計。
二是繼續堅持開源節流的財務工作原則。爭取財政多撥一些，醫療費多要一些，其他專項經費多爭取一些，同時重點把好印刷費、接待費、會議費、辦公費和電話費支出的五道關口。
三是提高財務辦公自動化水平。逐步將財務科目實行微機管理，使財務管理工作逐步納入規范化、自動化軌道。
第四，搞好后勤事務及福利工作，提高服務質量。
一是加強小車班隊伍建設和管理。從抓制度落實入手，保證領導工作用車并盡力保證處室工作用車。努力做到安全、正點、高效。
二是做好辦公用房調整的準備與實施工作。如辦公地點進行調整，從資金和物力上做好辦公用房的改造及調整工作。
三是要積極穩妥地做好崇山路職工住房的分配工作。同時繼續協助有關處室做好建房貸款工作。
四是繼續做好職工福利工作。機關福利在條件可能的情況下爭取逐年略有提高。
一、會計檔案的作用
1.憑證作用。會計檔案如實記錄了企業資金周轉活動的全過程，利用它對于加強企業管理、開展專項工作、打擊犯罪等可以起到十分重要的憑證作用。
2.依據作用。會計檔案又是會計分析和會計檢查的主要依據。利用它可以進行各項經濟指標的數量分析，并針對實際情況找出差距、發現問題最終提出改進工作的建議和措施。
3.史料作用。通過對歷年會計檔案的研究，發現生產經營和企業管理規律性特點，總結企業發展軌跡，加以借鑒，從而制定出可行性計劃、決策。
二、會計檔案管理與實際運用間存在的問題與對策
筆者經過幾年對會計檔案的管理，認識到會計檔案管理與運用存在著一些尷尬對峙。淺敘如下：
1.帳簿與憑證的對應管理
現金日記帳、銀行存款帳的保管期限為25年，而其對應的現金憑證和銀行憑證的保管期限則為15年，也即一旦憑證15年后到期面臨銷毀，可相應帳簿卻要獨自再行保管10年，而憑證是帳簿的原始依據，這樣一來獨存的帳簿無疑就成了無本之木、無源之水。
對策：配合帳簿的管理相應憑證順延管理至帳簿到期或業務結束。
2.會計檔案中其它類的工資、獎金的管理與實際
工資、獎金的保管期限是15年，而近年來卻有多起利用是工資、獎金做為工齡錯誤、遺失的唯一原始憑證（考勤表也可，而實際其又不在歸檔范圍中，故并未保存），使得我單位的工資、獎金面臨著只是按管理規定移出庫存而根據實際需要卻不能銷毀的尷尬。
這一問題的解決需要社會保險、勞資、檔案等多個部門協商解決。
3.財務機制資料與檔案裝具矛盾
自2003年始我公司的財會帳簿、報表等改用“用友”軟件機制，可其外形尺寸卻又是不和我公司用于會計檔案保管的裝具（標準A4檔案盒）一致。這也給管理帶來了很大不便，為了它的25年、15年壽命，我們不得不小心謹慎地再加工（去其邊角卻又不能傷其筋骨）。
對策：制作時即應考慮到今后數十年的保管方便。
4.延期收集的必需及問題
會計檔案的收集為第三年，即考慮到財務工作實際的需要，在本會計年度結束后，其當年產生的會計檔案由財務部門自行保管一年，以滿足其中未結事宜利用的需要，之后次年再交于單位檔案部門正式進入檔案管理階段，這其中就有了一個實際問題—檔案的未及時收集（這是目前全國統一執行的歸檔例外），這樣經過了一年后，檔案的收集齊全、完整，以及資料的破損、損耗等將很難把握。
這就需要財務部門和檔案部門協同動作，財務部門要對所暫管的上年度會計檔案認真負責、嚴格管理；檔案部門也要經常督促檢查，切勿有不在檔案庫房就不歸我負責的認識和想法。
5.檔案到期可其中債權債務未了結
會計檔案保管期滿需要銷毀時，對其中未了結的債權債務的原始憑證、明細賬應獨立抽出，另行立卷，列入“其它會計檔案”，由檔案部門保管到結清債權債務為止或未了結事項完結五年后，或至超過法定期限—這時其將不再具備溯及力也即憑證作用消滅，方可進行銷毀。
由此可見，會計檔案（尤其是會計憑證，因為其為源頭）的銷毀與否，不能僅僅以保管期限為界，還要考慮債權債務關系是否結束等因素。
6.保管要兼顧檔案的證據作用、查考價值等因素
實際中，憑證的證據作用、查考價值是不會隨著債權債務關系的結束而結束的，對欠債不還的企業，哪怕已經列入呆賬，債權人也可以保持對其隨時追索的權力；而涉及經濟、民事、刑事等法律案件糾紛的時候，憑證更是隨時可以作為至關重要的呈堂證物，而一旦被銷毀，其損失難以彌補。
因此，在保管期滿并已結清債權債務情況下，會計憑證是否能夠銷毀，還要考慮其社會、經濟、法律等多方面的作用是否已經結束，這里也蘊含著許多難以人為預料的因素。
7.而綜上所述中的延期保管不加銷毀則又會造成另外一些困惑
首先，隨著檔案的不斷增長，檔案部門要持續不斷地投入人力、物力、財力，建設檔案庫房、購買檔案設備、加強檔案管理，這對企業的經營管理來說，無疑是一個較重的負擔。其次，已過期的和未過期的會計檔案混同保管，難以區分保管價值，無法對重要會計檔案實行重點保管，從而影響檔案整體管理工作的質量和效果。
大家好！我叫，現年歲，年畢業于醫科大學計劃生育管理專業，同年被分配到計生辦上班，至今已有八年。在這8年中，我也從一個天真無邪的學生變成了一個比較成熟的計生專干，從一個只有理論知識的書生變成了一個理論與實踐知識都懂的基層干部。今天我競爭的職位是辦公室副主任，我自信能夠勝任。
首先我非常熱愛計劃生育工作，有豐富的知識底蘊。大家都知道，我在大學學的就是計劃生育管理專業，可能有些同志至今都不理解我當初的選擇，認為是我一時心血來潮的結果。其實不然，我很小的時候就與計生工作結下了不解之緣，對計劃生育工作產生了濃厚的興趣。在大學期間，我更是廣泛涉獵人口經濟學、人口統計學、管理學、計劃生育管理學等多門學科，并學有所成。還在計劃生育史、流動人口管理對策、人口對區域經濟的影響等方面作了一些研究性的探索，撰寫了多篇很有份量的論文，并多次獲獎。參加工作以后，我更是如魚得水，在實踐中運用自己所學的知識，對計劃生育工作的發展作了一些前瞻性的研究，并小有所成。年我就注意到規范育齡婦女個人歷史檔案的重要性，并開始著手整理，與年全省的信息系統采集不謀而合，并在很大程度上減輕了工作量。年針對早婚早育嚴重和性別比失調的問題，我又提出控制婚、孕、育全過程，與年“八個必訪”中的合同制管理如出一轍。俗話說，興趣是最好的老師，計劃生育工作的每一個環節都能引起我的興趣，計生工作內容的每一次變動都能促發我的熱情，我相信我所學的知識能對全鎮的計生工作起到一定的指導作用，我相信我對計生工作的熱愛一定能夠帶動大家、感染大家，我們共同把工作做得更好，做得更有水平。
其次，我已經基本具備副主任應有的素質：
第一，我有豐富的工作經驗，通曉計生工作的各項工作內容。作為辦公室副主任，應該是一個多面手，對辦公室的各項工作都應精通，懂管理、會管理、能管理。要求別人做到的，自己不僅要做到，而且要做好，這樣才能發現問題并及時地指導。參加工作以來，我做過統計員、微機操作員、藥具管理員、通訊員、出納員、會計、政策法規員、辦公室副主任等，基本上涉及到了計生工作的方方面面。無論是在哪個崗位，從事什么工作，我都能夠干一行愛一行，干一行精一行，所從事的工作年年都得到了計生局和鎮黨委政府的肯定：年，在任通訊員，當年見報數居全縣各辦公室第一，在洪水期間為省、市計生協報送了3篇好材料，得到了上級的一致好評。年，任統計員，裕公計生辦被評為縣計劃生育先進單位；年，任統計員，計生辦被評為業務管理先進單位；年，任副主任分管業務，麻口計生辦被評為縣計劃生育先進單位，計生干部職業化管理試點單位。
第二，我能秉公處事、平等待人，起到很好的表率作用。作為辦公室副主任，實際上是辦公室具體事務的操作者和執行者，必須嚴格要求自己，以身作則，在大小事情上一碗水端平。我無論是在從事業務工作，還是財務工作，我都時時提醒自己保持一顆公正的心，不為自己謀一分私利，也不為關系親近的同事開綠燈，一律按辦公室規章辦事；無論是辦公室普通的一員還是副主任，我都能保持一顆平常心，不利用職務之便搞交易，不以感情代替原則，嚴格要求自己；無論是普通同事還是上級領導，我都能不卑不亢，以誠相待。工作8年來，我待人處事的風格得到了大家的認可，從上到下都結交了一些志同道合的朋友。
第三，我能擺正自己的位置，長于合作。作為副主任，是主任的得力干將，是聯系上下的紐帶，也是辦公室領導班子的重要一員，必須明確自己所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和建議，協助主任從辦公室整體利益出發，制定有利于辦公室發展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作，維護主任在辦公室的形象和地位。在過去任副主任的三年中，我總是把自己融入大家之中，對同事們進行及時的指導和幫助，從不以權壓人，以權欺人，對同志們的合理要求總是及時反映給領導，對大家的不良情緒總是合情合理地加以化解，從不人為地激化矛盾。同時，對辦公室的重大決策，從不橫加干涉、亂加評論，總是在服從的前提下，提出合情合理的建議和看法，不當事后諸葛亮，對工作中出現的失誤，勇于承擔責任，不把成績歸于自己，責任推給別人，與上下級都能保持良好的合作關系，如果大家一如既往地支持我、信任我，我一定會從以下幾個方面努力，盡快改變辦公室的現狀，為大家創造一個良好的環境。
一是協調工作關系，使辦公室靈活運轉。辦公室就是一個小社會，涉及到的內容很多、很雜，我會根據辦公室的所有工作合理分工，責任到人，制定嚴格的崗位制度、考勤制度，保證辦公室人人有事干，個個有責任，工作一環扣一環，使辦公室成為團結、支持、諒解、齊心的集體。辦公室人員都能發揮主動性、積極性、創造性，盡量保證人盡其才、才盡其用，責、權、利高度統一，最大限度地提高工作效率和質量。
二是規范行為，制定健全的工作制度。沒有規矩不成方圓，一個紀律散漫的集體連日常工作都難以完成，更不會做出什么大事。往年我們制定的規章并不少，可執行的人卻不多，我認為，原因就在于制度的可操作性不強，約束力不夠。如果我能夠當選，一定會從實際出發，從實情出發，制定相對健全的制度，并力求做到言必行，行必果，嚴格兌現，獎懲分明。
三是健全利益導向機制，保證辦公室人員的福利待遇。我們工作的第一目的就是為了生存，當一份工作不能給我們提供基本生活保障時，再去侈談什么奉獻是不切實際的。我想我們可以從理清財務開始，想辦法廣開財源，另一方面節約開支，象一個家庭一樣地精打細算，日子是會一天天好起來的。
以上只是我的一些初步的想法，還有很多地方不夠成熟，我相信，只要大家給了我這個機會，我會在實踐中完善它，盡量符合大家的共同意愿。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年2009年上半年工作總結：
……
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三．市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
畢馬威會計師事務所曾于1998年預測未來財務部的發展趨勢，并指出：企業基本業務處理將會外包或由共享服務中心來完成。而如資金和稅務等方面的管理則將由一個專家顧問團隊來擔當，所有的控制功能將分派到各業務單元，財務部人員將更多地與業務部門融合，并為他們提供決策支持，從而為企業創造更大價值。
這與傳統的財務部角色差別很大，問題是這樣的預測如今在企業實踐中有多少已成為現實?有什么經驗和教訓可以借鑒?例如，財務部職能結構轉變成了什么樣?財務部消失了嗎?財務部成為業務部門的合作伙伴是必須的嗎?各個企業間有什么不同?目前來看財務職能的發展方向是什么?這些變化對財務人員的發展有什么意義?
CIMA歷經五年對全球范圍的企業進行研究，來尋找這些問題的答案，以便為企業財務職能的發展提供最佳的經驗借鑒。
十年的變化
近十年我們可以看到財務職能的許多變化，尤其在降低成本和減少人員方面(由于IT技術的提升)，同時提高了與其他部門的協作，職能轉變的主要特征是朝著積極支持企業戰略、決策制定和企業運營的方向發展――成為業務合作伙伴。財務需要關注企業內部和外部的成本效率和價值創造。
公司的規模、部門設置和地點都影響財務職能轉變的廣度。另外一些重要的因素有：競爭、IT技術的升級、不斷增加的風險和不確定性、外部報告的要求規定、新的市場、高層管理者變動，以及增長的服務需求，全球化也是一個非常重要的驅動因素。
各種驅動因素相互作用影響企業財務職能的轉變，但有一點值得注意――外部顧問的作用通常有限，他們對財務職能轉變的影響主要在業務流程重組方面。尤其在大企業里，財務職能進一步的轉變主要是與企業價值的創造聯系起來。通過與其他業務部門的協作以及績效系統的改進來為企業價值提升做出貢獻。
財務逐漸成為業務合作伙伴的角色并不斷融合到業務中去，這樣的轉變更像是一種進化。這些新的角色更多是與價值創造相聯系，而不僅僅是與成本效率相關。
在小型企業和大型企業中，財務部比在中型企業中更多地展現出其業務合作伙伴的特征。在小型企業中，是由于財務職能已經與企業的運營和戰略聯系在一起；而在大型企業中，是由于創造價值的復雜性和機會非常大。
研究表明，作為業務合作伙伴的最顯著的特征通常與戰略支持和決策制定相關，但很少有財務部在其中直接擔當領導角色。
業務合作伙伴的角色通常是傳統財務角色的補充而不是替代，全方位服務的財務模式通常包括會計核算、財務報告、業務建議和支持。但在大型企業中，一些傳統財務角色的職責被外包出去，如業務處理重組。
成為業務合作伙伴
放棄傳統角色并不是作為業務合作伙伴的必要條件。業務處理的外包可以幫助財務人員騰出時間來更多地擔當業務合作伙伴的角色，但是應注意的是，這不是惟一的方法，例如升級IT系統提高效率，也可以節約財務人員的時間，而不是非要把業務處理外包出去。
讓財務作為業務合作伙伴參與到業務的支持中去，并不意味著要把財務部解散讓財務人員加入到其他業務部門，也不意味著財務人員要耗費大部分時間在其他部門。通過各種溝通方式和跨部門的項目使得各部門的人員可以進行跨部門、跨領域的協作，也可以實現對業務支持的跨領域協作。保持財務人員與財務職能的聯系并不會約束與其他部門的協作。
將財務人員與業務部門融合的程度限制在一定水平也許會限制一些業務協作的范圍，但是可能會有更大的收益。值得注意的是，讓財務人員負責財務職能可以幫助他們保持獨立性和客觀性。還有些限制來自于財務人員的抵制，他們慣常于數量的分析而不習慣業務的思維方式。
身處“前線”(業務部門)的財務人員將會投入很多的精力在經營戰略和咨詢方面，這也使他們獲得更多的資歷，同時也需要他們有更好的商業意識作為其專業技能的補充。
盡管通過參與經營戰略和咨詢，并具備商業意識可以幫助財務人員更好的成為業務合作伙伴。但是他們大多數僅把自己看作是業務的建議者，而非真正的業務伙伴。兩者的區別在于，財務人員是否認為自己在所參與的運營和戰略決定中附有連帶的職責。對于大多數的財務人員，―下子轉變成為真正的業務合作伙伴可能有些操之過急(除了那些高級財務人員)。由于各種原因，如果他們一開始就是以咨詢者的角色介入，受他們過去的教育和培訓，以及對其獨立性潛在的影響等，會使他們很難一步到位。
在財務人員和其他部門之間有一個認識上的分歧，財務人員，尤其是擔當業務支持角色的財務人員。認為他們為業務部門提供的支持力度水平高于業務部門所感知的。到底是財務人員高估了自己的貢獻呢，還是財務人員的貢獻沒有充分地展現給業務部門?這就為財務職能的管理提出了新的要求――他們要充分地理解和滿足股東提出的需求，或者至少要完善內部的溝通。
角色和技能的組合
只要財務部門仍然提供全方位的財務服務，就仍然對那些不必要參與業務合作伙伴角色的財務人員有需求。那些商業技能弱，或那些技能型財務人員應當去擔當戰略咨詢之外的角色，如財務會計、基礎管理會計、合規和系統管理等職責。然而，就算從事這些職責，如果有好的商業技能，也會為企業帶來更高的收益。
專業的資格認證被廣泛用于評價應聘人員的專業技能中，但是它在財務人員招聘中始終是第二重要的因素，而第一重要的因素是應聘者的個人性格特征，即看其將來是否能成長為領導者、談判家和溝通者。
證據顯示，財務職能正在脫離傳統的信息提供模式，朝著業務取向的模式發展。然而，這一轉變還未到位。例如，傳統的財務部機構設置還未改變。大多數財務人員仍然局限在現有的財務職能中。
財務職能的這種轉變根據企業的不同而不同，而且由于存在各種約束條件，這種轉變能進展到何種程度也是一個問題。值得注意的是。對傳統財務服務的需求仍將繼續，這就決定財務部在人員構成上要有一定的組合。那些不想參與業務運營的人員仍然需要。而那些具備了商業意識可以擔當業務合作伙伴的人員將幫助財務職能更多地與業務融合，并滿足企業向價值創造升級的需求。然而，從企業需求的角度看，財務部仍然要保持其獨立性和客觀性。
財務職能轉變的影響和范圍
Feike Brouwers
在我看來，財務職能和財務部門是有區別的，除了它們的關注點與以往有所不同。越來越多的業務被外包出去，那些簡單的、低增值的、重復性的財務工作被外包出去了，使得財務人員更多地從事高增值的服務。這就是目前ING實行的轉變，基礎的會計工作不斷被外包出去，而財務團隊變得更加專業和高水平，為公司提供更多的增值服務。
財務部門尤其在企業混亂時期起到了幫助企業渡過困難的非常重要的角色。同樣，在企業進行戰略轉變或長期規劃時，財務部門作為業務合作伙伴為企業增加了巨大的價值。所以，現在的經濟環境使得財務角色從向后看的守門員逐漸轉變為向前看的業務合作伙伴。在許多公司，財務人員已經開始與業務部門共同承擔相關的職責。在ING這是常見的，例如，財務人員與市場營銷部門共同來決定價格、毛利和風險。這不是新的想法，在這方面我們得到了很大的益處。
我要強調的惟一注意事項是，業務合作伙伴角色不應該取代財務最基本的職責――確保準確可靠的會計記錄和有力的內部控制框架，進而提供財務信息。如果財務總監變得過于商業化，我們都知道結果會怎樣(我們都看到過ENRON和其他的案例)。
獨立和正直是一個關切點，如果財務過多地陷入到業務合作伙伴中，就可能使其失去對企業業務的監督職能。薩班斯法案在一定程度上幫助企業避免這樣的問題發生，而我個人認為，越來越多的企業在財務總監的旁邊設置了獨立的風險總監，他們直接匯報給首席執行官和董事會，這是一個健康的趨勢。
參加人員：二年級各班級負責人
時間：20**年3月5日星期二
地點：學校會議室
一、本學期學校家委會的計劃如下：
2、3月份的植樹活動依照學校傳統為四年級級部參加。
3、4月下旬學校舉辦春季運動會及親子運動會，詳細內容另行通知。
4、4月底或5月初左右進行期中考試。
5、5月中旬召開期中考試后的家長會。
6、5月底爸爸俱樂部將舉辦登山尋寶活動。
7、6月1日舉辦六一兒童節活動。
8、6月中旬將舉辦本校六年級的畢業典禮。
9、學校定于每年的夏季最熱與冬季最冷的一周為爸爸執勤周，本學期二年級的爸爸執勤周時間定在6月18日星期二進行，我們期待更多的爸爸們鼎力支持！
11、7月5日放暑假。
二、本班家委會常規活動內容如下：
1、家長護衛隊繼續進行。
2、本學期繼續家長進課堂活動，本班家長給本班同學上課，時間為周一至周四下午任選一天，上課時間為40分鐘，具體的講課時間需跟班主任老師協商。因周五下午為社團課，班會及陽光大課間，故不安排家長進課堂活動。
3、本學期將組織一次春游活動，具體內容另行通知。大家如有好的出游方案也可與我們聯系。
最后，對我班家委會的工作有何建議也歡迎大家踴躍提出來，我們共同交流并改進，愿我們與二年級四班的同學們共同成長。謝謝大家！
小學家委會工作計劃（二）
為增進家長與學校、老師之間的溝通，促進教育的和諧發展和孩子快樂健康地成長，調動廣大家長參與家校共建的積極性，全力協助老師做好班級工作，全體家委會成員對班級的活動及工作紛紛獻計獻策，初步制定了一年級工作計劃，內容如下：
一、不定期地召開家委會會議及家長交流會，充分發揮橋梁紐帶作用。
針對班級階段性的工作，由學校年級組長或家委會主任召集，不定期地召開家委會會議或家長交流會，積極配合學校、溝通家長，發揮學校家庭之間的橋梁作用，促進了孩子們健康、全面地發展。
二、創設家長交流平臺。
在現有班級QQ流平臺的基礎上，創建清林小學一年級家委會QQ群和博客。博客設“育兒心得”、“班級事務”、“你問我答”等多個版面，通過共同探討孩子學習、成長方面的經驗與想法，以及對班級工作的建議和意見等，促使全體家長共同參與到班級建設中。
三、積極參與協助學校的各項重大活動
積極參與協助策劃大型的學校活動，如運動會、藝術節、詩歌朗誦比賽等各項重大活動，關注孩子的各方面發展，努力培養孩子既會學習又能生活的能力。
四、積極參與協助教師的日常工作。根據班級老師的需求，積極協助學生日常學習生活，如協助老師監考、評卷等；幫助制作教具；指導學生出板報；參與班級名稱、格言及班徽的制作；幫助學習有困難的學生完成作業；指導學生打掃教室衛生等。
五、不定期的組織主題教育活動或開展專題講座。如走進福利院關心孤殘兒童活動、愛國主義教育、消防交通安全知識、衛生知識等，豐富孩子知識業余生活，讓孩子體驗生活，教育孩子懂得感恩。
六、設立家委會基金
為更好地開展家委會各類活動、建設班級工作，充分調動孩子的學習積極性，設立一年級家委會基金。
基金的籌集：以自愿為原則，由熱心的家長或企業贊助。
基金的使用：配合學校開展各項活動的必要開支和學生獎勵；添置班級圖書、學習資料以及布置教室的開支；定期開展班級活動或課外活動費用等。
基金的管理：實行財務公開，每個學期末在家委會和班級博客上、QQ群上公布收支情況，接受家長們的監督。由家委會后勤財務組負責基金的籌集和使用，家委會主任負責審核，年級組長監督使用情況。
附：活動安排。
一、20**年工作安排
1、協助學校做好親子運動會；
2、協助老師做好監考工作；
3、安排做好爸爸媽媽故事進班級活動；
4、做好家委會基金成立工作
二、20**年工作安排：
1、組織“走進福利院關心孤殘兒童”活動；
2、組織各班開展家長交流會，共同探討孩子的教育經驗；
3、協助學校做好春游活動；
4、協助學校開展開展慶六一活動；
5、在班級建立小小圖書館，送圖書到校園，幫助孩子管理圖書館。
6、開展班級讀書漂流活動
小學家委會工作計劃（三）
一、指導思想
充分發揮家長委員會的橋梁、紐帶、參與和監督作用，團結和引領全校學生家長、協調社會公眾力量積極配合學校開展教育教學活動和全面育人的服務工作，組織和吸引家長朋友積極參與學校和班級的教育研究，促進家長與學校加強溝通、密切合作，提高家庭教育和班級管理的水平，為孩子營造一個健康成長的和諧環境，進而發揮新安實小在鞏固和發展和諧社區的中心地位和輻射作用，為構建和諧社會做出應有的貢獻。
二、工作目標
創建學校主導、家長參與、社會共享“三位一體”的學生整體教育網絡和新型的協作育人機制，促進孩子整體素質的全面發展，努力實現新安實驗小學“予孩子一個和諧現在許孩子一個綠色未來”的育人目標。
三、服務宗旨
家校培養孩子工作的需要就是我們需要做的工作。
四、工作思路
（一）貼近孩子
1、蹲下身子，傾聽孩子的心聲，誠懇交流，袒露孩子彼此的心跡，收集和整理孩子的煩惱和期望，為孩子科學地豎起遮風避雨的傘，尋求陽光心理塑造的方法，找準家委會工作的切入點；
2、深入孩子中間，仔細觀察新安實小孩子在校內外的言談舉止，研究孩子的共性和差異性，探究孩子們言行隨年齡和季節性的變化規律，為家校工作提供更好的依據，找準家委會深入工作的突破點。
（二）走近家長
1、開辟學校網站“家委會專欄”，讓家委會工作的目的、意義、指導思想、服務宗旨和具體舉措等信息及時地深入家長朋友的心；
2、總結、傳遞、學習、鞏固和提升各班家委會工作的寶貴經驗，收集、整理、反映和反饋家長朋友的集中意見和建議，形成“人人參與家委會、個個支持家委會”的良好氛圍和家委會可持續發展的動力；
3、搭建平臺，開展活動，指導、交流、共享新安實驗小學全體孩子家庭教育的經驗，互幫互助，使家委會成為家長朋友們信任和親睞的“新小家庭教育俱樂部”、“教育接力新小加油站”。
（三）走進學校
1、組織家長代表配合家委會成員堅持深入學校，熟悉和了解學校發展目標、辦學理念、教育教學常規，分享和分擔學校育人甘苦；
2、深入校區，參加支援學校的各項工作，如運動會、藝術節、讀書節等，監督校園周邊社會秩序狀況、校園環境建設等。同時，參加學校的教學開放日，查看課堂和作業批改等情況，參與教學督導，及時把握學校工作動態；
3、加強和保持與學校工作的溝通，建立家校聯系制度，及時交換家長和學校雙方的意見和建議，協助學校解決相關問題，促進家校溝通和理解，真正形成培養和教育孩子的合力。
五、具體安排
1、繼續完善制度。每學期召開兩次工作例會，期初部署學期活動計劃，期末總結。班級家長委員會成員聯絡制度，要求每位成員負責聯絡3―4個家庭，充分發揮橋梁紐帶作用，經常互通信息，促進家長和家長、家長和老師的交流與了解。
2、“親子學習節”活動。圍繞“打造書香家庭”主題，開展豐富多彩的讀書活動，以激發孩子閱讀愛好，培養孩子良好的閱讀習慣。“親子共讀”要發揮作用，期末，對表現突出的“書香家庭”進行了表彰，讓孩子們小手拉著大手上臺領獎，為廣大家庭起到很好的示范和引領作用。
3、同臺誦讀，共享收獲。在4月2日世界兒童圖書日這天，組織家長、老師、學生同臺朗誦。活動中，大家可以或歌或舞，唱詩文、頌國學，讓經典誦讀感染每一個人。
4、家長義教——開設家長微型課程。發揮家長專長，請家長走上講臺當老師，授課內容可以涉及安全教育、科學教子等多個方面。經若干年積累，最終形成家長微型課程系列。
5、“與文明同行建節約之家”活動。以家庭為單位，家長率先垂范，言行文明，厲行節約，減少家庭中的浪費現象，嚴格控制孩子的零用錢。
論文摘要：基于授權與分權的對比、授權層次的分析，引出了非線性授權的概念，通過其應用分析，指明了非線性授權適用的范圍，同時針對應用中存在的問題，提出了改善的方向。在現代社會中，應用這種授權方式時，不應考慮太多的專業能力，更多的應該是考慮其協調溝通能力。
一、引言
授權是今天組織活動的一個組成部分。對于授權的需要不斷增加的原因是組織內的員工數量不斷下降。組織扁平化使美國的公司(《財富》500強)在1982～1991年間消減了超過340萬的工作崗位。1998年，美國各組織中大約有70萬個崗位被取消，使這一年成為十年來情況最糟的一年。結果是更少的雇員、更少的管理層、更少的一線工人，這使更加扁平、更加靈活的組織出現。在日常工作中員工們將分項更多的權力，即使在那些獲得成長而不是縮減規模的組織中，授權成為提高組織績效的重要工具。但是，許多所謂的授權是通過短期消減崗位進行的，這根本不能產生授權的效果，相反只會增加工作壓力、焦慮和無助。
二、授權與分權的對比分析
授權與分權是現代組織中權力分散的兩條基本途徑，兩者既相互區別又相互聯系。分權是一條組織工作原則，授權是一門領導藝術。在新的歷史時期，面對復雜多變、競爭激勵的外部環境，組織內部決策的復雜性和時效性已空前提高，此時，作為管理組織的領導者，已不可能事必躬親、事無巨細，必須正確地認識授權的重要性，掌握授權的藝術。敢于授權又善于授權已成為現代領導活動的重要特征及目標追求。
組織的職權結構和職權關系，對組織的運營是十分重要的，必須恰當的授權和分權。授權是上級把權利委任給下級的組織過程，分權即是分解和分配權利，是由上級部門把權利委任給下級部門的組織過程。授權和分權是相對于集權而言的，集權的長處在于可以統一指揮、統一步調、提高效率、加強控制；分權有利于激發下屬的工作熱情，決策更符合實際，更易使高層管理者集中精力考慮本組織的發展戰略和目標問題。在集權與分權的問題上，企業一般將計劃、財務、采購、人事、法律等工作安排為集權方式，生產、銷售、統計等工作一般是分散的方式。
分權與授權既有區別，同時又是相互聯系、相互補充的。由于在組織設計中難以詳細規定每項職權的運用，難以預料每個管理崗位上工作人員的能力，同時也難以預測每個管理部門可能出現的問題，因此，在分權這一組織狀態的基礎上又需要各層次領導者通過在工作中的合理授權來補充。
三、授權的層次
第一層次：傳統的管理模式。主要的決策制定權存在于員工控制之外，在管理者手中或是在傳統的生產線方式中。傳統的生產線將工作分為一系列專業、程序化的行為，員工的活動范圍有限，并只強調工作速度等。工人的任務就是按要求完成工作，他們很少能影響產出，甚至服務行業也使用傳統的生產線原理。這樣，生產和服務行業中許多工作只需要這樣的同一活動，員工獲得授權機會很少。
第二層次：意見參與(suggestion involve-ment)。在這一層次上，員工被鼓勵為改進工作而進言，或在工作方法的改變中提出自己的想法。“參與”這個層次并沒有改變這樣一個狀況：是管理層或“系統”而不是員工真正掌握主要工作的決策權，包括做什么和怎樣做。狹隘的工作范圍仍然存在，只是一些授權在建議的過程中產生。
第三層次：工作參與(job involvement)。在這個層次中，員工的工作是確定的，這樣的員工可以運用多種技能，并控制自己的工作內容。在工作參與層次中，員工若能真正獲得授權，必須具備以下幾個條件：
1、自信能把工作做好。要獲得授權，員工必須確認自己有能力成功完成工作。
2、能夠做出工作中的決定。授權的一個條件就是員工有充分的自由決定該如何完成工作。這些決定包括工作內容、方式、時間以及如何處理工作中的問題。
3、相信自己的工作是有意義的。被授權的員工認為自己的工作是有意義的、有價值的，無論從事生產還是服務工作，他們覺得自己的努力對于工作有重要的作用。
4、認為個人努力可以發揮作用。真正被授權的員工認為他們個人可以影響工作成果。他們作出的決定能在很大程度上決定工作是成功還是失敗。
5、知道管理層會支持他們。因為被授權的員工在承擔責任時也是在承擔風險，所以他們必須相信自己上級管理者會支持他們。
第四層次：全面授權(full empowerment)。在全面授權的組織中，整個組織都參與其中。組織的業績信息面向全體開放，員工們擁有很高的工作技能和解決問題的技巧，并積極參與工作小組的工作和高級管理層的決策。全體員工通過利潤分享和持有股票掌握了一部分所有權。由于全面授權與傳統的建議和工作參與層次上的授權有很大的不同，所以相對來說，只有較少組織使用全面授權。
授權本質上是授予員工在自己的職責范圍內制定決策的權力。授權背后的潛在思想即熟悉實際工作和客戶的人應該制定決策的權力。給員工以充分的自由制定相關決策，才能最大限度地發揮他們的技能和才智，而不是將他們限定在嚴格的規則中，受到管理者的控制。如果管理者認為有必要的話，授權也可以包括在適當的范圍內的“非線性授權”。
四、非線性授權分析
(一)線性管理與非線性管理
那些把世界看成是線性的管理人員，認為企業應當以一種常規的、穩定的方式運行。波動和意外都是出現問題的征兆，應當注意予以糾正。那些養成了非線性世界觀的管理人員，認為系統的許多行為往往都是隨意的。他們清楚，短期的、不穩定的，甚至奇怪的結果不一定表明會出現長期的不良結果，而且在復雜系統中，這種情況是常見的。人為的干涉只會使事情更糟；如果聽任其自行發展，所出現的不良結果常常會自行消失。線性觀的管理人員重視理性決策，非線性觀的管理人員更關心對問題的理解。線性觀的管理人員認為他們知道系統是如何運行，應當如何去改變它；而非線性觀的管理人員在他們的推測和期望上顯得更謹慎些。
“在線性思維的管理人員看來，組織就是‘有助于人們在能夠理解的世界中開展符合邏輯的活動的科層系統’。這類管理人員主張通過制定復雜的計劃和預算制度來保證所做出的決策是符合理性或者大抵是比較好的，他們希望審慎地實現組織目標”。線性的理性決策者生活在一個可見的客觀現實世界中。在決策過程中，他們往往是從許多可選方案中挑選一個能夠最大限度地實現組織目標的方案，然后，按照選出的方案去建立組織、結構和程序。但是，理性和嚴格的秩序只表明管理人員的一種理想。非線性管理的目標就是通過組織文化增進成員之間的相互理解滿意，其基礎是人們在相互作用中不斷地增進理解，以達成某種共識。如果說，線性管理關注的是紀律和秩序的話，非線性管理關注的則是增進理解。
(二)非線性授權的概念
傳統公司運作時，需要發動龐大的公司機器去覆蓋所有的業務，或者將所有的業務單元都納入既定的組織框架和序列中，由給定的人力資源完成。現代企業推崇一種更有創意的做法：公司最高層可以讓一個普通的骨干型員工成為某個重要項目的負責人，由他牽頭調配資源(人力或者財力)來實施或者跟蹤這個項目，該員工直接對最高層負責，他不受在行政序列里最直接的領導的限制，當這個項目結束后，他什么都不是，沒有帽子沒有位子，但他的確干成了事情，他的勇氣、智慧、能力以及尊嚴被這個項目激發起來，他的目光可以傲慢地越過所有的等級，他有了一個屬于自己的等級位置，不是正式的，而是心理上的。這就是所謂的“非線性授權”。“非線性授權”已成為現代企業管理得重要激勵手段之一，其根源是企業的高層管理者對公司目標以及運作手段更為現代的認識。
Edward P.Lazear教授認為，“非線性授權”的根源是企業的高層管理者需要對公司的目標以及運作手段有著更為現代的認識。管理者應該學會將一些指標分解，一些突發性的項目進行內部招標(員工用自己的能力和膽量競標)，或者將一些任務量單獨列出來，讓底層的、不甘于慵懶的、提職無望的英雄們試試身手，成為項目的負責人。這是不問出身的“認可”，這是不拘一格的“提拔”。而不是像老套的公司運作那樣，通過對口業務部門的官僚們去推。要知道，發動龐大的公司機器去覆蓋所有的業務，或者將所有的業務單元都納入既定的組織框架和序列中，由給定的公司人力資源來完成，是非常沒有創造力的做法。另外，“非線性授權”也會對企業薪酬管理產生影響，如果一個普通員工由于機會的驅使，出色地完成了項目，必然應該在薪水上體現他的能力。
(三)非線性授權的應用
讓項目團隊計劃執行鏈中處于最末端的團隊成員參與團隊計劃的制定過程；讓那些沒有管理能力和處理問題經驗的項目團隊成員參與為暴露和解決矛盾的一些基本規則的制定過程；請一個沒有支持過會議的團隊成員主持一個五分鐘會議日程表的調整會。通過這些活動的開展，將有利于改善團隊成員之間的人際關系，提高其對團隊工作的參與熱情，激活其內在潛能。
“非線性授權”的激勵性不言而喻，當項目結束后，雖然該普通員工沒有改變身份，但他的確干成了事情，他的勇氣、智慧、能力以及尊嚴被這個項目激發起來，他的目光可以傲慢地越過所有的等級，他有了一個屬于自己的等級位置，不是正式的，而是心理上的，在心理上會對自己有一個更為自信的認知。
對于目前國內的企業而言，還是很困難的。“非線性授權”看上去很美，真正應用到實際，其副作用遠遠大于一時的刺激作用。“非線性授權”可以表現一個主管的寬容和無與倫比的領導才能，但是，對于普通員工而言，“非線性”的結果很可能就是短暫的。光靠懂“技術”是遠遠不夠的，公司是由一群人組成的組織，你更需要的是掌握在這個組織中的生存能力，要注意表現的時機、以團隊的名義、人際關系以及避免個人主義。
企業的授權本身并不是目的，而是為了追求更好的結果，所以應該把授權和問責有機地結合在一起，這就需要企業在文化、價值觀、團隊默契等方面有良好的基礎。
我們走過了勤奮耕耘的20__年，經過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創新，不斷發展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創一流為目標，以良好的聲譽和優質的服務贏得了廣泛的贊譽，帶動了___縣城整個酒店業的發展。回顧20__年以來酒店的各項工作，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現將20__年度酒店的各項工作匯報如下，請各位董事局領導給予審議：
一、20__年度考核指標完成情況（略）
二、工作措施及存在的問題
一）經營上想方設法，力求提高營業收入：
我們酒店20__年實現的經營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去)；盈余與去年相比減虧(略去)萬元，減虧百分比為(略去)％。各部門為更好的完成經營指標，想法設法提高經營收入：
房務部在房間價格上未做調整，但對提高服務質量上下功夫、讓服務說話。經市場調查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有___是唯一的選擇，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率；同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，并實施個性化服務，使客人感覺到人性化服務的備受尊重；時刻為客人著想、為客人提供方便，根據四季情況更換房間內銷售物品，房間內配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務部的營業收入超出20__年的(略去)萬元,增加了(略去)個點。
餐飲部為開拓經營市場擴大經營收入，積極研發新菜式、開發特色菜，廚務部還增設了流動灶，制定了一個月至少推出1-2個新菜的硬指標，且多次展開市場調查，作出經營分析，開設多種增收項目：如與房務部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費；在6、7月份淡季內，對宴席價格進行調查，及時推出特價宴席，擴大了客源；8、9月份適時推出升學宴；圣誕節，精心準備了自助大餐，獲得___縣社會人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂部在硬件設施條件有限的情況下，改變經營模式，KTV包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的；針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場(略去)次，盡管娛樂部20__年收入指標未能完成，但保證了盈余指標的完成。
二）、管理上狠下功夫，努力完成各項工作任務：
20__年里各部門在經營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務，從而達到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務人員的服務質量，贏得客人好評：
1、努力完成集團下達的工作任務：
A、對酒店與董事局簽定的“20__年目標管理責任書”中所規定的各項任務指標進行任務分解，責任到各經營部門和后臺部門，其目的在于增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”；
B、20__年酒店多方籌措資金，于7月份對后棟客房進行了裝修，并于9月份正式對外營業，經過精心考慮市場需求，對后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可；
C、20__年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進行整體裝修，并于7月正式對外營業，酒店配套服務齊全，而且增加了酒店經營收入；
D、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”，經___團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立______酒店的社會形象，展現青年員工的精神風貌；
E、酒店管理層根據當地賓館業快速發展和無高星級酒店的現狀，把爭創三星級飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業屬一流品牌酒店，初查結果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時，___酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。
2、完善管理：06年先后出臺了人事工作流程、財務工作流程及衛生、物品擺放檢查管理制度、資料
保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內部審計制度等，以做到規范化、程序化。3、強化員工技能培訓，提高員工服務質量：
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，一年以來，酒店始終將培訓工作作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業務技能、商務禮儀、禮節、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務于酒店、服務于社會打下了很好的基礎，對各項服務技能、公共禮儀等進行了強化培訓，并將培訓內容組織考核，作為年底工資晉級的依據；同時為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專業老師對酒店女員工傳授了職業化妝技巧，并要求女員工統一化妝上崗；20__年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號，為集團、酒店爭得了榮譽。
加強對員工的培訓，提高了整體服務質量，20__年先后接待了(略去)余次大型會議，接待了省、市、縣各級領導100余人，得到了省、市、縣各級領導的一致好評；
4、在節能降耗、控制費用上下功夫：在繼續實施去年節能措施、減低費用的基礎上，酒店在06年依舊在不斷的尋求新的節能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：
A、為了達到環保、節約的目的，結合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調整，取消9項，調整2項，這一措施每年可節約費用(略去)萬元左右；并推出“環保綠葉”減少了布草洗滌次數，從而洗滌費比去年節約(略去)萬元；
B、各部門制定成本管理辦法、節能降耗操作流程等等，努力提高員工的節能意識，各方面采取節約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節約成本：如酒店的中央空調打井及管道鋪設工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節約資金8000余元；06年圣誕節自編自演的一臺晚會節約費用約為1萬元左右。
C、嚴格執行“三定”、“三費”控制標準，20__年定編168人，比05年減少34人，并且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數在160人左右，使得人力成本比去年節約(略去)萬元；辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少(略去)萬元、差旅費減少(略去)萬元；
三）、堅持做好“以人為本”，關心酒店員工生活：
酒店的服務質量好壞關鍵在于員工，除了平時對其進行必要的培訓之外，關心好員工的生活，也是酒店的重要任務。___集團的企業宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領導想方設法關心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的工作：
1、在20__年里，酒店在后勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。
2、定期召開民主生活會，廣泛聽取員工的意見，并現場解答，定期落實，設立了總經理信箱，時刻接受員工的評議和監督，對于好的建議、意見立即采納并予以獎勵；
3、積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業余生活。酒店非常重視豐富員工的業余生活、團組織活動，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的工作氛圍，多次舉辦員工生日聯歡、春游、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動里，___酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。
4、落實公司的“人本”管理理念，對于員工工作、學習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20__年員工隊伍穩定，流動率從去年的30降低到5。
四）、工作中所存在的問題
1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施方案；
2、酒店員工服務素質、接待水平仍需不斷提高；
3、對安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患；
4、對集團各項制度程序理解、執行不夠，還需加強學習、增加領悟力；
三、工作體會
從______酒店籌備、改擴建到開張營業二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團領導的關心支持，又有員工們的共同努力；同時使我對企業進一步了解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現代企業必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。___酒店現在正在發展期間，只有在集團的正確領導、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
四、20__年度工作設想
在新的一年里，我打算做好以下幾方面工作：
1、計劃20__年完成收入(略去)萬元，盈余(略去)萬元（比去年減虧(略去)）。2、上旬三星級掛牌并申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場；
3、改造___店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使___店更具競爭力；
4、籌措資金，在07年開辟會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點；
5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從06年的168人減編到158人以下，從而節約人力成本，提高工作效率；
6、要將“人本”管理做得更細致化，真正體現集團“以人為本”的宗旨，去關心、愛護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環境，建立員工活動室；
7、加強對員工進行各方面的業務技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才；使___酒店在服務、接待水平上更上一個臺階；
工作總結是對我們工作的一種檢討方式，更是提高我們工作能力與水平的途徑。那么大家知道銷售崗位的工作總結怎么寫嗎?下面就是小編給大家帶來的2020銷售個人工作總結范文_2020銷售工作總結最新5篇，希望能幫助到大家!
2020銷售個人工作總結一一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業務工作中，首先自己從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過這段時間的實踐證明作為業務員的業務技能和業績至關重要的。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務
對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務;2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業、高價格，大多甲方不怎么認可;3、自己是銷售變壓器方面的新的業務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產品市場分析
內蒙區域大，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區域的了解，內蒙區域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯，特變等，此類企業進入內蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰是他們的優勢，當然價格更低。
四、__年區域工作設想
總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)、依據__年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團;二是在各區域采用的形式，讓利給商以展開甲方的銷售工作。
(2)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以便形成大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。
(3)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(4)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
五、__年的費用預算
通過__年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團，就它們現在的形勢分析如下：
(1)蒙南集團----明年有2個礦區技改，一個為年產120萬噸的三道溝礦，設計已經完成。另一個是年產為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總容量預計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。
(2)烏蘭集團----該集團是煤礦、酒電、工業等為一體的大集團，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大部分的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標，但由于價格過高，導致失標。
(3)中煤蒙發。明年計劃有兩個煤礦議標變壓器，該兩個煤礦年產量分別為90、120萬噸，其中一個正在設計當中。
根據內蒙現行的發展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領導按實際項目情況給予支持。
六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
2020銷售個人工作總結二一、銷售業績回顧及分析
(一)業績回顧
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。
(具體數據見相關部門統計)
3、市場遺留問題基本解決。
市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
(二)業績分析
1、促成業績的正面因素
①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③客戶選擇公司產品時考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧
1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。
(具體數據見相關部門的統計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。
(具體數據見相關部門的統計)
(二)費用分析
1、正面因素
①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素
①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧
1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)團隊建設分析
1、正面因素分析
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析
①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內部管理運作的回顧及分析
(一)運作回顧
1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。
2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。
一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題
1、銷售管理無數據
一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效!
2、管理無層級
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“a”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業，而是在做“慈善事業”!
我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是“部件”的品質!——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質”;第四方面，品質不穩定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”!
3、管理無流程
生產洗發水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳!
當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰!結果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環節)
六、完善管理的建議
無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題
1、執行力太差的問題
無論什么樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步!
2、責任不與職權、利益掛鉤的問題
有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!
3、做事有始無終的問題
《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?
2020銷售個人工作總結三轉眼間，20__年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
2020銷售個人工作總結四__年已經順利走完了它的每一步，回首__年，感慨萬千，有得有失。__年真是難忘的一年，__年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和協藥業銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現就一年來的工作總結如下。
一、本年度工作總結：
我從__年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽竦男奶旁詰諞晃唬詮ぷ髕詡?(切實落實崗位職責，認真履行本職工作)作為一名銷售部經理，自己的工作一步步開展。
1、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
一年以來，從制作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從做業務到做管理需要一段時間的調整，心態、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向"剛柔并濟，恩威兼施"。
2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加公司各種會議和培訓;
在公司期間，牢記和協誓詞，并把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。
3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析;
對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝，定價，特點。
針對于大包裝產品如溫克的推出：__g的荊防敗毒散。
針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。
針對于公司包裝以前浪費現象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。
針對于冬季呼吸道疾病發生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。
針對于小包裝產品無利益并切不適應市場：采取不主推原則。
4、努力完成銷售任務并及時催回貨款;
協助發貨中心發貨，協助供應部采購各種包裝、協助財務部催貨款、協助生產部及時報各種產品。和協是一個大家庭，和協是大家的和協。發揮眾志成城的精神，齊心協力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統的工作，所以做好各個部門的協調工作，有利于工作的開展。
5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。
在半年業務員回公司開會，給業務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業務員，對市場進行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業來廠加工。
6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。
因為市場的發生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發展完善相關制度。
7、學習公司先進的技術，推進erp軟件即k3的的流程。
為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學習k3管理，實現了k3看庫存，看銷量，報生產計劃，報包裝計劃，建立k3一部產品最低庫存量。并且實現k3輸入、審批各種賬目。每月協助財務統計業務員的月銷量，并且建立業務員年終銷量表，分析產品走勢。
8、正確對待客戶和業務員投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協調配合理解。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。
9、獸藥產品市場分析：
現就全國區域的市場分析如下：獸藥公司出現江西的水(水針劑)、四川的土(添加劑)、廣西的片(片劑)。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南占有天時地利人和優勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業發展比較迅速。公司目前擁有的發貨中心布局比較合理，我相信公司的發展速度一定會突飛猛進。
總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經理和同行們學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
二、__年銷售工作計劃及工作方向
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
河南、河北、山東三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時出去，利用互聯網產品上市等信息
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。
2020銷售個人工作總結五年度銷售回顧：
一、本年度我所管轄區域實現銷售____萬，較__年度下滑__%;
二、_冰洗實現銷售____萬，較__年增長__%;
三、_冰箱實現銷售____萬，較__年下滑__%;
外部因素分析：
一、整體經濟態勢惡化，受到房地產、股市等影響，尤其下半年持續低迷;
二、行業形勢不容樂觀、逐漸走低，其中一線品牌跳水，價格戰影響我司品牌銷量;
三、金融環境不穩定，資金鏈收緊、承兌點位持續走高、經銷商貸款受到限制;
四、受家電下鄉、以舊換新等政策牽引，市場保有量大幅提升，市場增量縮水;
五、廠商博弈出現不良性發展，部分廠家人員等動蕩導致品牌連貫性丟失，以致我司停止某些品牌的合作;
六、cpi大幅上漲，進而人力成本、物流成本、倉儲成本、財務成本等上漲影響各企業發展，同時也在影響我司銷售;
七、區域渠道商整合、連鎖進入縣鄉級市場帶來的影響也不容否定的存在;
內部因素分析：
一、權責不明，各部門之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間、權責需更加清晰;
二、團隊戰斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成為一匹狼;
三、員工福利、收入以及個人發展等問題需要明朗，人在與精、不在乎多，人心定、則事成，員工需要一定的相對穩定性;
四、體制問題尚待解決，對于分公司發展問題，應該有更清晰的思路;
五、品牌結構問題仍需加強，品項問題亦需擺上日程，欲實現規模化增速這是不錯的選擇;
六、效率問題，尤其是領導層的效率問題，批閱及回饋觀念、速度尚有提高空間;
七、監管、跟蹤制度，應需要更好的制定落實;
希望和建議：
一、明確____的定位問題，員工的發展問題;
二、加強員工的責任心，提升領導層的管理效率;
三、引進一線品牌，調整產品結構，提升整體規模，維持公司紹興地區保有量及行業地位和相對穩定安全性;
四、公司與當地小商之間的競爭中，應在某些制度上做適當讓步，用口碑換市場;
五、提升erp，及返利系統的效率;
六、高層領導應不定期的與基層員工對話，以保持基層員工的戰斗激情，尤其在市場低迷之時，思想政治工作不可或缺;
七、企業文化，公司應更多的支持鼓勵嘉獎員工的創新精神及提出建設性意見等，且用制度明示，加強企業文化建設;
小詩一首以作結論：
夜 思
伊人西子畔，
和夢大佛下;
佳業乘龍來，
同志們：
今天召開的公司機關科長以上管理人員、中級以上專業技術人員大會，是公司領導班子順利完成新老交替后召開的第一個大會，這充分體現了新一屆公司領導班子對機關建設的高度重視。我們要通過這次大會，提出加強機關組織建設、業務建設和思想作風建設的新要求，動員機關全體工作人員進一步振奮精神，扎實工作，努力把公司機關建設成為素質一流的機關，效率一流的機關，作風一流的機關，更好地承擔起公司交給的各項任務。
下面，講三個方面的問題：
一、充分認識搞好機關建設的重要性和緊迫性，增強從事機關工作的光榮感和責任感。
公司機關是領導決策的參謀，政令的樞紐，管理創效的主體，對外聯系的門戶。機關工作人員整體素質、工作態度、辦事效率、服務質量的好壞，直接影響著企業工作的方方面面。機關的工作搞好了，企業的各項工作就能綱舉目張，一好帶百好。全體機關工作人員都要為此感到光榮，不斷增強干好本職工作的責任感和使命感。
從總體上看，公司機關的工作人員是一支領導靠得住、基層離不開、職工信得過的隊伍。機關的同志們在各個不同的時期，特別是在三年脫困時期，在爭取國家政策、搶抓市場機遇、深化內部改革、加強企業管理等各個方面，做出了有目共睹的貢獻。但也要看到我們存在的問題。在決定開這個會后，我把所看到的問題，或者說看到的現象，大致歸納了一下，請大家自我對照，看這些問題和現象在我們部門、我們自己身上是不是存在。一是督辦落實不力。公司作出的決定，有的縱向沒到底、橫向沒到邊，有的中途走了樣，有的被一拖再拖。二是辦事效率、辦事質量不高。舉個例子。中鋁公司在8月24日下發了一個緊急通知，要求各下屬企業做好防汛、防雷、防臺風工作。公司9月10日收文后，公司領導批示立即轉發，并要求結合公司實際提出具體措施。結果到9月21日，有關部門才把措施提出來，這時雨季、雷季、風季都過去了。另外舉個名片的例子。我們的名片不但式樣不統一，而且印刷質量差，弄得別人一手都是黑的油墨。三是學風不濃玩風濃。有的同志進機關多年，對公司面上的情況知之甚少，對本職工作所需的專業知識似是而非，辦起事來憑經驗，靠想象，常常出錯。而另一方面，打麻將，斗地主，上網聊天、玩游戲，幾乎人人都會，把時間和精力都耗費在這上面去了。四是整體業務水平呈下降趨勢。98年前后老一代業務骨干退下去以后，新生力量沒有及時接替上來，下面業務搞得好的同志由于種種原因又選拔不上來，導致不少專業管理部門的同志水平不如下面，道理講不過下面，形不成管理權威。五是下基層少，情況不明，習慣于坐在辦公室里聽匯報，看報表。管成本的不掌握下面真實的消耗情況，管更改的不掌握下面真實的作業量情況，管技術的不掌握下面真實的技術經濟指標完成情況，管勞資的不掌握下面真實的用工、分配情況，這些現象都不是個別的。六是大手大腳、鋪張浪費的現象非常嚴重。某個部門添置了一件辦公用品，馬上就有人爭著要買；開起會來，材料一印一大本，全都是單面打印，有關無關人手一份；不管做不做事，一上班就把電腦打開；不管有人沒人，空調總是開著；本來可以用電話、傳真、電子郵件聯系的事情，卻要派人出差；一些毫無實際效果的培訓，只要見到所謂的培訓通知，總有人想方設法爭著要去，而且都是去邊遠的新疆、內蒙，甚至是臺灣、新加坡，一花就是幾千元；上下之間，部門之間，一有機會湊到一起，就要吃上一頓，標準越來越高；凡此種種，不一而足。七是工作松懈，紀律松弛。上班遲到早退，脫崗串崗的現象由來已久，司空見慣。前不久人力資源部隨機抽查了一次，僅經理辦就有9個遲到的。有的部門知道在查遲到，趕緊跑來說明原因，某某出差了，某某請了假，都有正當理由，這就更不好了。八是原則性不強。一些按規定不能辦的事，一番稱兄道弟，幾次軟磨硬泡就給辦了，生怕得罪人，卻全然不顧這樣不講原則，將會帶來怎樣的后果。九是保密觀念不強。公司開會研究問題，會議結果如何，某某怎樣發言，誰同意誰不同意，一散會地球人都知道了。公司領導、部門領導的手機、固定電話也是地球人都知道，結果大量的電話不是要求推銷產品就是要求參加培訓，讓人應接不暇。這還不算最嚴重的。我不敢想象的是，我們的地質資料、技術資料、營銷計劃、財務狀況，到底有多少被泄露出去了。十是，我們在廉政建設上不能評價過高。公司機關盡管有幾年沒出現腐敗案件了，但不等于一點問題沒有，上面講的情況有不少就屬于腐敗行為，只是程度不同而已。此外，我們每個部門，特別是與職工直接打交道的部門，有沒有門難進、臉難看、事難辦的情況？有沒有不給好處不辦事、給了好處亂辦事的情況？有沒有收受客戶回扣和下級單位紅包的情況？有沒有利用職權和工作之便為小團體、個人、親友謀好處的情況？我看都不能說滿話，打包票。今后要作個要求，除了供銷部門外，其他部門都不要與客戶直接接觸，以免有“瓜田李下”之嫌。十一是觀念落后，理念不清。習慣于按計劃經濟時期的思路思考問題，創新意識不強，沒有形成符合市場經濟特點的
經營理念。比如我們的分配激勵是否到位？我們的勞動合同管理是否到位？是否真正樹立了市場觀念、效益觀念？是否有符合大冶公司特點的營銷理念、資本運營理念？十二是工作主動性不夠，習慣于領導怎么安排我怎么做。許多工作非要等到領導提出要求了才開始做工作，缺乏自我加壓、積極主動精神。我一口氣說出機關這么多不好的現象來，沒有半點否認大家成績的意思，只是想提醒大家不要驕傲自滿，不要對機關的差距視而不見，我們離職業化的機關工作人員應有的素質和表現還差得很遠，希望大家有則改之，無則加勉。二、按照“四個滿意”的要求，打造一個分工科學、業務精湛、理念日新、清正廉潔、服務優良的新型機關。
機關工作怎樣才算干好了？或者說，干好機關工作的標準是什么？依我看是這樣四個滿意：領導滿意，基層滿意，職工滿意，社會各界滿意。這是由機關工作為領導服務、為基層服務、為職工服務、為客戶服務的性質所決定的。
機關工作要讓領導滿意，首先要求每個部門的同志，尤其是部門的負責同志，切實擔當起公司決定的堅決擁護者和忠實執行者。如果公司作出的正確決定首先在機關打了折扣，那就注定不能在基層得到很好的落實。其次要求各部門，尤其是綜合管理部門，不斷加強對公司決定的檢查督辦，抓好典型，以點帶面，對做得好的及時予以表揚，幫助總結經驗；對做得不好的及時提出批評，限期達到要求。三是要發揮自己的聰明才智，想領導之所想，急領導之所急，當好領導的參謀和助手，為領導出謀劃策，幫領導完善思路，關鍵時刻還要為領導分憂解難，:請記住我站域名任何時候都不給領導添亂。四是要擺正部門的位置。大的事情，公司沒有決定的事情，一定要請示匯報，不能自作主張，越俎代庖。
機關工作要讓基層滿意，首先要求機關的同志們不斷提高自身素質和業務水平，有為基層提供指導、幫助基層解決問題的能力。其次要經常深入基層，及時了解基層各方面的情況，以及基層干部的想法、意見、建議和要求，了解他們在工作中遇到了什么困難，想方設法幫助他們克服困難，切不可把領導賦予的管理職權片面理解為對基層實行管、卡、壓。任何時候，對基層的同志都要多一份熱情，多一份理解，多一份尊重，這與我們要求的嚴格管理、嚴格監督、嚴格考評并不矛盾。
機關工作要讓職工滿意，最根本的一條就是要了解職工的意愿和疾苦，在制定各項政策時，堅持從群眾中來，到群眾中去，充分考慮職工的整體利益和他們的承受能力。其次要嚴格約束自己的言行，不說讓職工反感的話，不做讓職工反感的事，始終與群眾打成一片，任何時候都不脫離群眾，在職工群眾面前樹立起機關干部的良好形象。第三，對職工要充滿感情。職工到機關來反映自己的困難和要求，符合政策規定的要及時辦理，不符合政策規定的要做好耐心細致的解釋工作，求得他們的理解。對極少數堅持不合理要求，甚至蠻不講理、反復上訪的職工，一定要態度冷靜，善于引導，切不可簡單粗暴，以硬對硬，導致矛盾激化。
機關工作要讓社會各界滿意，這是市場經濟對機關工作提出的新要求。讓社會各界滿意，首先是讓客戶滿意。要始終把客戶作為關注的焦點，把客戶擺在上帝的位置上。不管市場形勢如何變化，角色如何轉換，是我求于人還是人求于我，都要始終如一地與客戶保持平等、友好、親密的關系，不斷鞏固和加深與客戶的感情，任何時候都要信守承諾。切不可在有求于人家時，跪在地上當孫子，人家求我時從地上爬起來當老爺，這種勢利的態度必將極大地敗壞企業的形象。我這里講的客戶，不只是包括物資供應商和產品銷售商，還包括與我們有業務往來的金融機構、科研院所、電力部門、運輸部門，甚至包括各級黨委政府主管部門，我們都要努力與之建立良好的關系，爭取各方面對我們的支持。
為了達到“四個滿意”的要求，必須切實加強五項建設：
（一）大力加強組織建設，打造分工科學、精干高效的機關。
加強機關的組織建設，就是要把機關應當承擔的工作，科學、合理地分解到各個有關部門，并努力實現各部門的高效協調運轉。部室的設置和人員的配置，是機關組織建設的中心環節。當前，公司正在積極醞釀對公司機關進行機構調整，初步方案已經形成，將很快按程序提交討論，出臺實施。借此機會，我先在這里給大家吹吹風。
這次機關機構調整有三個大的背景：一是公司進行債轉股改制，要求我們按照《公司法》和《公司章程》的要求，實行資產、財務的分開管理和經營性資產與非經營性資產的分開治理；二是公司即將劃轉到中鋁，必須在管理理念上與中鋁進行融合，在組織架構上與中鋁進行對接；三是公司領導班子進行調整，要求機關建設與公司領導班子建設相適應，機關的運作與公司新班子的施政理念相適應，機關的素質與公司目前面臨的改革發展形勢相適應。
在這樣背景下的機構調整，顯然與公司以往進行的任何一次機構改革不同。最大的不同在于要設置大冶公司和有限公司兩套機構。同時，為了采用中鋁公司的崗位績效工資制，必須首先優化勞動組織，重新定崗定員定職責。為了提高工作效率，必須實行上下聯動，要求各二級單位同步進行機構調整，并不失時機地進行資源整合和勞動關系的規范。在機構設置上，既要講求規范，做到應分則分。又要講求精干，做到宜合則合，盡可能實行一套機構、兩塊牌子。要著眼于建立母子公司運行體系，理順綜合管理與專業管理的關系，減少縱向的管理層級，實現組織機構的扁平化。有的部門可能要劃出機關序列，作為二級單位，同時賦予機關管理職能；有的部門可能要一分為二，甚至一分為三；有的部門可能不設科室。在人員配置上，要將管理人員、技術人員、操作（服務）人員嚴格分開，并各自劃分出不同的崗位、職務等級，重新確定崗位定員，規定崗位任職條件，實行雙向選擇、競爭上崗。希望機關的全體同志們一定要以正確的態度對待這次機構調整，并在機構調整中經受考驗，找到適合自己的發展機會。
（二）大力加強業務建設，打造業務精湛、具有權威的機關。
剛才講到，公司機關要有能力為基層提供指導。這里所講的指導主要是業務上的指導。上級機關不能為下級機
關提供業務指導，還算什么上級機關？這就必須大力加強機關的業務建設。我經常講，公司機關必須要有權威，公司機關沒有權威，就是我們領導沒有權威。公司機關怎樣才能做到有權威呢？當然首先要有領導的支持，領導要善于調動部門的積極性，充分發揮部門的作用，支持部門在職權范圍內大膽進行管理。在這個問題上，我們領導要進一步統一思想，規范辦事程序，不要把部門撇一邊，一桿子插到底。但我想更重要的還在于我們機關工作人員要有素質，有能力，以素質和能力來贏得下面的尊重，樹立自己的權威。權威不是由別人給予的，而是靠工作業績、靠好的作風，憑學問、靠本事爭來的。機關的業務建設怎么抓？我看主要應從以下幾方面著手：一是認真學習黨和國家的方針政策和法律法規。做業務工作不懂得黨和國家的方針政策和法律法規，將寸步難行。試想，如果搞投資的不懂國家的產業政策，搞財務的不懂稅法和會計法，搞供銷的不懂合同法和反不正當競爭法，搞勞資的不懂勞動法和國家的工資政策、社保政策，還有搞安全環保的，搞質檢計量的，如果不懂得各自專業的國家政策和法律法規，業務工作肯定沒法做。二是刻苦鉆研與所從事業務相關的專業理論知識，包括傳統的專業理論知識和新的專業理論知識，學的越多越好，越扎實越好，并要學會融會貫通，切不可淺嘗輒止。第三要善于借鑒兄弟企業和一切高水平企業的成功經驗。學習的方式主要是自學，立足于結合實際和崗位成才，當然也可以送出去進修培訓。我們的設想是，必須在公司機關集中一批高水平的經濟、技術和綜合管理專家。這些專家可以通過機關自己培養，也可以通過從二級單位和人才市場引進。一定要在公司內部，建立優秀人才上下流動、跨單位跨部門流動的機制，拓寬優秀人才的職業發展通道，盡快提高公司機關業務建設的水平。
（三）大力加強思想建設，打造與時俱進、理念日新的機關。
機關的思想建設，關鍵是要進一步解放思想，牢固樹立與市場經濟要求相適應的新觀念和與創建一流銅企業相適應的管理理念。與此相對應，要不斷破除計劃經濟時期形成的一切不符合市場經濟要求的思維方式、辦事習慣和工作方法。什么是市場經濟的要求？我看最簡明的回答就是要堅持以經濟效益為中心，在守法經營的前提下，不斷追求利潤的最大化。這個觀念樹立起來以后，我們做任何事情就會有正確的出發點，大到上什么項目，排多少產量，小到眼下這筆買賣值不值得做，今天這筆錢應不應該花，都會作出正確的判斷和決定。不要以為這些問題我們都已經解決了，事實上并非如此。比如，我們的冶煉能力究竟搞多大合適，是搞30萬噸還是40萬噸？在一定的市場條件下，我們安排多少產量，安排多少國內原料和進口原料才是最劃算的？圍繞這些問題一直存在不少爭論，有爭論就說明認識還不一致。再比如資源問題，我們似乎很早就意識它的重要性了，但卻一直沒有作出什么大的文章。主輔分離，輔業改制，出發點都是為了精干主業，分流人員，這本來是不錯的，但卻把勞動關系保留在主業，人員和工資都沒有減下來，稅倒是多交了一大塊，業務上也沒有走向市場，還是干的原來內部的那些事。由此可見，我們離真正樹立市場經濟觀念、真正堅持以經濟效益為中心，在思想認識和實際工作中，差距到底有多大。
加強機關的思想建設，當前很重要的一點是要融入中鋁公司的管理理念。中鋁公司的管理理念，在指導思想上有“嚴、細、實、新、恒、齊”六個字，在實際操作上有財務、營銷、投資、勞動人事、科技開發五個統一。這些我們都一再學習過了，有些工作，如財務集中管理，供銷集中管理已經著手在做，但總的來講，我們還沒有一個完整的部署。即使是我們搞了多年的財務集中管理，我們也沒有集中到中鋁那樣的程度。中鋁股份的分公司，每一分錢都處于總部的控制狀態，而我們盡管實行了財務集中管理，下面還是有很多自，還是有很多現金可以自由支配，比如二級單位辦公樓裝修一花就是幾百萬，公司卻不知道是怎么開支的。我認為，加入中鋁，馬上必須適應的就是“五個統一”，馬上要著手改革的也是這“五個統一”。“五個統一”以外，關鍵是要做到思想統一，真正認識到這是一種先進的管理理念。這樣做，下面可能覺得自少了，也可能覺得效率低了，但毫無疑問，企業的整體效益一定會比不統一好。效益好就是市場經濟的，就是先進的，就應該采納和堅持。這要作為公司明年一個重要的改革任務。從現在起，各有關部門就要抓緊研究如何進行集中統一管理的辦法。
機關思想建設的內容還包括很多方面，比如說企業文化建設，怎樣培育我們共同的價值觀念、處事原則和行為準則；采取怎樣的運作管理模式，建立怎樣的規章制度體系；怎樣貫徹以人為本的思想，處理好企業內部的生產關系等等，時間關系，就不一一展開講了。關鍵是要解放思想，與時俱進，不斷創新，不斷進取，善于學習和借鑒一切先進的管理思想和方法，結合自身實際，形成自己的特色，使我們的思想始終跟著時代的腳步前進。
（四）大力加強作風建設，打造處事嚴謹、清正廉潔的機關。
加強機關作風建設，公司黨委、王書記強調過很多，從總體上講效果也是不錯的。我今天只強調幾個主要觀點。
一是要切實提高辦事效率。對公司決定要辦的事，要雷厲風行地抓緊落實，不允許無故拖延，不允許互相推委，更不允許頂著不辦。公司這次專門成立了督辦室，督辦公司黨委、公司行政各項決定的落實。如果哪個部門對公司的決定落實不力，拖延了時間，貽誤了時機，影響了重點工作的進度，甚至給公司的利益造成了損害，必須追究有關人員的責任，輕的進行批評教育，重的給予行政處分，調整工作崗位，解除領導職務。要建立這樣的規章制度。
二是要切實整頓勞動紀律。人力資源部搞了一次例行檢查，發了一個1號
通報，只講哪個部門有幾個人遲到，并沒有點遲到者的名，給了一回面子。但面子不能老給，到發2號通報時，必須點名，發3號通報時還要進行張貼。三次通報以后還有人遲到，那就要采取其他更為嚴厲的措施了。對職工在上班后的表現也要進行抽查，發現中途脫崗而又不能說明因公去向的，發現上班在網上聊天、玩電腦游戲的，一次警告，兩次嚴重警告，三次撤銷這個毋須設置的崗位。三是要切實制止鋪張浪費。公司馬上要發一個關于加強管理、厲行節約，嚴格控制非生產性開支的若干規定，希望各部門都要認真遵照執行。這個文件下發以后，各有關部門還要結合自己分管的業務，制定更加細致具體的規定。一定要從公司機關開始，帶頭把不合理、不必要的非生產性開支降下來，為基層作出表率。不要以為公司這幾年效益稍微好一點，就開始忘乎所以，大手大腳起來，把“兩個務必”扔到腦后去了。自古以來，成由勤儉敗由奢，更何況我們公司才剛剛脫困，目前面臨的風險這么大，弄不好還會重新陷入困境，我們沒有任何理由不厲行節約，過緊日子。
四是要切實做到處事嚴謹。我們做任何事情都要講規矩，按制度辦，按政策辦，按國家法律法規辦，堅持在規矩面前人人平等，任何人都不能例外。不講規矩的結果，就是制度廢弛，關系盛行，嚴重破壞社會公正，最終出現天下大亂。原則性與靈活性相比，前者總是第一位的。靈活性作為一種工作方法當然是必不可少的，但這種靈活性也必須依據一定的原則，而不能一講到靈活性，就什么規矩都不要了，完全按照自己的意愿來行事。請大家相信，公司領導對機關各部門在職責范圍內行使管理權限，歷來是大力支持的，你們越是堅持原則，敢抓敢管，公司領導就越高興，絕對不會怪罪大家。
五是要切實做到勤于政務。各個部門的領導都要親自過問業務，指導業務，參與業務，不能當甩手掌柜。部門領導要經常檢查下屬的工作，提出改進工作的要求和辦法，督促提高工作效率。現代企業管理已經從標準化管理進化到精細管理，有一句名言叫“細節決定成敗”，我們的各項業務要不斷把它做細，充分考慮到每一個細節，精確到小數點后面的百分位、千分位，不放棄任和一個細微末節，這樣就得花費更多的時間和精力。從事機關工作，加班加點是常有的事，大家都很辛苦，今后恐怕也是這樣。
勤于政務，要做到勤于動腦，深思熟慮，凡事想好了再干，這叫做預則立、不預則廢；勤于動手，精益求精，做事追求完美，不斷超越前人，超越自我；勤于動腳，多下基層，調查研究，從基層和群眾那里獲得第一手資料，吸取智慧和力量。各項政策措施的出臺一定要經過充分的調查研究，把問題考慮全面一點、深入一點，瞻前顧后，兼顧各方面利益，注意各方面反映，不斷提高我們制定政策的水平。
六是要切實加強廉政建設。要時刻繃緊廉潔自律這根弦，認真落實黨風廉政建設責任制，想問題辦事情要從公司的整體利益出發，不為私心所擾，不為物欲所惑，不為金錢所誘，不為人情所動。不要因為一些蠅頭小利，而置公司的整體利益于不顧，損公肥私，中飽私囊。特別是供銷、質檢、機動能源等部門，掌握著公司原料、物資的進出、檢驗任務，稍有閃失，就會給公司帶來巨大的損失，因此更要加強這方面的教育和管理，不要因為少數人的不法行為而損害公司全體員工的利益。
（五）大力加強形象建設，打造優質服務、環境友好的機關。
機關是對內對外交往的門戶，是展示企業形象的窗口，人們總是通過與機關工作人員的交往和對機關環境的觀察來感知這個企業的管理水平和精神風貌。機關工作人員著裝要整潔，態度要誠懇，語言要文明，辦事要利索。辦公室要擺放有序，桌面要整潔，衛生要保持，物品要定置。機關大院要進一步加強管理，嚴格出入登記制度，建立會客預約制度，車輛要停放有序，花草樹木要定期休整，衛生要全天候保潔。要逐步統一企業標識、統一員工著裝、統一辦公用具，統一電子信箱，統一印制名片。要盡快進行這些方面的整體設計，并把它納入企業文化建設總體方案，塑造具有大冶公司特色的企業形象。
三、抓住機遇，迎接挑戰，全力以赴抓好機關當前主要工作
一是全力以赴完成好全年的生產經營任務。今年已經過去三個季度，從時間看大頭朝下，但剩下的任務異常艱巨。由于市場銅價在高位大幅震蕩，公司又是兩頭在外，大進大出，所以風險越來越大，8月份甚至出現了幾千萬的虧損。由于原料結構的一再調整，冶煉廠的生產難度不斷加大，這一點機關的同志們在下面勞動時都有切身感受。但無論困難多大，年初確定的生產經營計劃必須完成，“三突破”的目標必須實現，一定要抓緊最后一個季度的時間，確保礦山和冶化生產不出現大的問題，確保營銷工作不出現大的閃失，確保其他工作都能達到或超過年初預定的目標。
二是組織好這一次的冶化大檢修，抓緊5萬噸電解項目的安裝調試，為搞好明年的生產創造條件。這兩項工作雖然主要的工作量在基層，但機關各部門都要做好服務工作，要人給人，要錢給錢，要物給物，在保證質量的前提下，把工期盡量往前趕，確保按期完成檢修和安裝調試任務。
三是認真預測20__年市場走勢，制定好20__年的生產經營計劃。這項工作早就著手做了，有關部門草擬了好幾個方案，昨天公司召開了黨政聯席會，決定明年的生產任務按礦山銅噸安排，粗銅按噸安排，陰極銅按噸安排，銅價按元/噸算帳，利潤按萬元預測。在這樣的口徑下細化明年的生產經營計劃和承包方案，并要制定幾套應對市場變化的備用方案。
四是做好機關機構改革工作。實行機關機構改革是年初既定的目標，目前大體方案已基本確定，10月份要按程序進行討論11月份要實施到位。要通過機關機構改革，優化機關崗位人員配置，選配好部室負責人，使機關面貌有一個較大的改觀。
五是搞好今年新增工資的分配，全面兌現全年要辦的實事，進一步調動廣大職工的積極性。新增工資分配方案，有關部門正在研究和起草。有一點可以告訴大家，公司早先承諾的人均每月增資300元一定不會改變，接下來無非是怎樣落實到人頭的問題。其他的各件實事都要抓緊辦理，確保年底結帳銷號。
六是著手抓好關系公司發展的三件大事。一是礦產資源開發工作，二是20萬噸冶化改造工程，三是稀貴金屬的綜合開發利用。這些都是關系公司生存發展的大事，一定要下大力氣把這三件大事抓上去。昨天公司召開的黨政聯席會對這三個問題作了專題研究。在礦產資源的開發問題上，公司專門成立了礦產資源部。在昨天的黨政聯席會上，公司對礦產資源部的職責作了定位，主要就是負責公司現有礦山的邊深部找礦和外部資源的開發。礦產資源部要切實加大工作力度，在抓好公司現有礦山邊深部找礦工作的同時，重點抓好鄂東南地區的的找礦工作，并注意掌握國內國外資源信息，提高公司資源控制能力。公司上下要在人力物力上給予大力支持，確保資源開發取得實質性的進展。20萬噸冶化改造，當務之急是要做好工藝方案的論證工作，在10月底前把工藝方案確定下來。并在此基礎上抓緊工程項目的報批立項工作，商定融資渠道，爭取項目早日開工建設。稀貴金屬的開發，是公司新的經濟增長點。為此，公司成立了稀貴金屬開發利用工作領導小組，要求在10月底前拿出整合方案。在現有基礎上進一步提高產品產量，提升產品檔次，擴大生產規模，提高經濟效益。
同志們！公司的改革與發展已經進入了一個新的歷史階段。大冶公司盡管面臨這樣那樣的困難，但前途光明。讓我們在新的公司領導班子帶領下，進一步振奮精神，堅定信心，團結奮斗，開拓創新，為公司“十一五”和今后更長時期的發展，為把大冶有色打造成真正一流的銅企業，作出我們全體機關工作人員應有的貢獻！
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的客房部個人工作總結，希望能夠幫助到大家!
客房部個人工作總結1一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收獲很多。
一。加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
四、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住酒店的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
_天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客_人次，出售客房間，經濟收入為_元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
客房部個人工作總結2我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況作工作總結如下：
1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。
為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。
嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。
加強員工的節能意識，主要表現在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時關燈關空調4定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵。
所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。
為了做好客房的衛生和服務工作。
今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
客房部個人工作總結320__年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。
在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
2、端正態度，愛崗敬業。
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。
平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。
客房部個人工作總結4客房部作為__酒店主要業務和形象部門，__年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務，為酒店進一步服務好社會打下了良好的基礎。__年，客房部完成了如下工作
一經濟指標完成情況及一些數的匯報：__年全年營業額__萬元，利潤__萬元。
其中散客營業額__萬，長包房營業額__萬元，會議室收入__萬元,其他團隊及會議開房營業額__萬元。客房保健品純收入__元.客賠收入__元.干洗衣物(外洗)__件.純收入__元,水洗衣物(由酒店消毒人員洗滌)__件,收入__元.給餐廳撥出早餐費用__萬元.軟片洗滌費用__元.以上數除衣物洗滌費用均以財務為準。
客房__上半年出租房間數14610間次,平均出租率__%，其中散客出租間數7813間次,占出租房數的__%.長包房上半年出租房數6036間次,占出租房的__%.(其中服務中心105間次，占出租房數的__%，(__月__日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，占出租房數的__%，(__—__月，__月__號又回來)，洛陽石化440間,(__—__月份)占出租房數的__%,天港1810間,占出租房數的__%,房信1810間,占出租房數的12.4%),天房投資180間次，占出租房數的__%，(__月一日開始)，中儲油262間次，占出租房數的__%，(__月__日開始入住)，中石化51間次，(__月、4、__、__月份)占出租房數的o.__%。會議團隊及其他出租間數1583間次.占出租房數的4%.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。
二管理指標及其他各項工作完成情況:
(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規范了各管區、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛生質量。為進一步使衛生和管理細化，把客房分為三個區域管理，中樓、北樓a區、北樓b區，會議室分別設班長各管一區，員工在各樓層區域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才,層層到位。
(3)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。
酒店的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來的回頭客。
(4)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。
本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。牙膏,洗發精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節能意識。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。__月份，對防疫站的住宿業衛生監督量化分級評分表的__項評查內容都已過關，并得到核定等級a級的好評。
(6)努力拓展長包房業務。
長包房是酒店經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個員都能一一說出。
(7)為切實提高員工服務水平和業務能力，__月份，配合質監部對服務臺員工進行了禮貌禮節的進一步培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，__月份又配合質監部對客房全體員工進行實際操作考核,客房有滕懷榮,李欣,劉新三名員工獲獎,從而使員工服務意識有了更大的提高。
(9)做好會議接待服務工作會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.__年客房無一例重大安全事故發生.(11)__年客房工作中存在的不足:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.三__年客房部工作重點安排想法(1)發揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務質量。對會議、服務__務、接待的規范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節上提高員工的整體服務水平。
(2)對做衛生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務員每天每人做退房間數、做住房間數、計劃衛生間數做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如__月免查房間不出現問題的給予適當獎勵。
(3)在小物品節約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節約一定數目者給予獎勵。在小物品發放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數聯系起來對照，進行管理。
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給酒店減少不必要的損失。
(5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。并準備在中樓推出__位服務員，自愿申請免查房。
(6)洛陽石化長包房退出以后，使酒店經濟受到了危機。為提高酒店的營業額，增加在社會上的知名度，為酒店創利多出一份力，對服務員進行正確的營銷引導：客房內部想采取幾項措施，比如能聯系住房、會議、用餐、婚宴等營業額收入超過一定數額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為酒店創造的經濟效益。
以上是對__年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝酒店領導__年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望__年大家團結協作，共同為酒店的明天更加美好貢獻力量。
客房部個人工作總結520__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：
一、經營方面：
20__年客房完成的營業總額為14201517.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。
一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;
二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;
三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;
四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：
一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;
二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;
5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目;
6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30、00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。
工作總結就是把一段時間內工作進行一次全面系統的檢查、評價、分析、研究，分析成績和不足，從而得出引結論。下面就是小編給大家帶來的2021銷售助理工作總結_銷售個人工作總結，但愿對你有借鑒作用！
銷售助理工作總結12021年終工作總結不知不覺中，我已加入___經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。
包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。
包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與__廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。
在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛_臺，并于20__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：
作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結一年來的工作，盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
銷售助理工作總結2一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的__購物廣場，所上產品為52&°系列的全部產品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產品為52&°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產品為42&°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42&°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對2017年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
銷售助理工作總結3一、本年度銷售經理工作總結
2021年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、__年工作計劃在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售助理工作總結4又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，20__年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現將全年工作總結如下：
一、全年__公司共計簽約__套，實現合同價款__億元，實收房款__億元;共計辦房產證__套;辦理接房手續__套。
二、月報表的統計核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
20__年對整個房地產業來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出__小區的兩棟樓，面向市場幾天里戰績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。
在持幣觀望態度濃厚的形勢下，房地產冬季的到來已成為不爭事實，展望20__年，無論政策還是市場如何調節，我們面對挑戰的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的__公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮后的__公司的明天會更加燦爛輝煌
銷售助理工作總結52021年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學習，獲取知識
產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進行據點銷售和市場考察，在__我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在__年7月1日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改進
對__年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!
四、__年個人工作目標和計劃
我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
