時間：2023-06-05 10:15:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中小企業電子商務發展現狀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.引言
隨著我國電子商務的猛烈發展，中小企業發展電子商務成了新的趨勢，電子商務已經成了中小企業的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數據的搜集，對我國目前中小企業電子商務的現狀進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業電子商務發展中所存在的一些主要問題，進一步分析探討相應的發展策略，提出解決我國電子商務發展中存在問題的建議。
2.我國中小企業電子商務發展現狀
2.1我國中小企業電子商務發展現狀
我國中小企業非常多，在整個經濟體系中占據著極其重要的位置，電子商務的出現為我國的中小企業帶來了更為廣大的發展空間，根據國內財經雜志的信息中發現，中小企業有著數量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業分布大的特征。隨著現代智能技術、網絡IT技術、網絡通信技術和各類軟件服務的不斷成熟，我國越來越多的中小企業對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。隨著中小企業電子商務需求也日漸的增長，電子商務帶給企業的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業進行了非常快速地推廣。
2.2我國中小企業發展電子商務的優勢潛力
我國電子商務不斷的發展和我國相關機構制定的相關制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業采用電子商務發展企業業務提供了實現的可能性和成功性的保障。通過對我國相關信息部門的資料進行查閱，發現我國的上網網民已經達到了2.5億人，而且每年我國的上網網民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務進行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業發展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監管的網上支付功能的推出與完善，為我國中小企業的電商交易提供了一個安全的支付環境。因此，我國的電子商務的發展還具有非常大的發展空間。
3.我國中小企業電子商務發展中存在的問題
雖然我國中小企業想要發展電子商務據有許多的先天優勢，還是有許多會導致中小企業不能順利發展電子商務的艱難問題存在。
3.1思想認識模糊
目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇.
3.2整個商業大環境尚不成熟
現在中國的部分國民還是保持著以前的生活習慣，不愿意輕易信賴網絡上的電商交易。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的，如O2O\B2B等電子商務運行模式的前提都是需要大量企業同時發展電子商務作為前提的。大型電子商務企業可以隨意讓合作企業調整實施電商業務，可是中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，消費者還保持著以前的購物習慣，而且許多企業的商業活動基本上仍是傳統的商業交易方式，企業同企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，導致公眾對企業商家的交易方式產生不了認同。中國人的傳統購物習慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產品或服務，大部分國民還是認為這樣的消費模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。
3.3政策法規不夠完善
電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然今年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還是存在不少問題。
3.4電子商務的基礎設施薄弱
由于中小企業規模小、電子商務意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務領域中去進行探索。即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免地就是由于資金缺少導致的后期基礎設施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務交易。中小企業使用計算機網絡信息技術和參與電子商務的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業行業在電子商務這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿易等，但是就算如這些行業產品，在電商應用這方面做的還是有很多不足的。如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，不知道網站是用于推廣還是交易，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復客戶的咨詢。導致企業網站成了沒用的擺設，浪費了投資。
3.5專業人才奇缺，員工信息知識匱乏
現代中小企業想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業的人才，否則企業將難以發展，中小企業必須要尋找懂得和適合現代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務法則和懂得大局的高級行政人才。當然最后還需要傳統市場口才非常好的銷售人才已經公關人才，沒有這些人才，中小企業想將企業電商化是非常困難的。
3.6電子商務安全交易體系不完善
由于我國的電子商務起步較晚，所以存在政府政策的不健全導致的無安全支持和交易細節的盲目性等一系列不成熟表現導致電商交易的不安全性而且電子商務交易實在互聯網上進行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務往來等大量商務機密信息在計算機中存放，所以其安全問題自然而然地產生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導致由此引發的電子商務詐騙等不良案件，而這些因素導致了中國中小企業發展電商的一大嚴重問題，因此進行電商交易必須先保證電商交易的安全。
4.解決我國中小企業電子商務發展中存在問題的建議
4.1對于中小企業自身發展電子商務的建議
4.1.1審時度勢，認清企業發展電子商務的重要性中小企業多是單個投資者創立的，因此企業老板的想法就決定了本企業電子商務的受重視程度。所以中小企業領導要更改自己老舊的觀念，樹立創新的思維思想。同時，中小企業要重視企業員工基本網絡信息操作技能和對電子商務方面的培訓。當然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是建立在網絡信息和計算機上的一種商務活動，企業需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網絡方面的商務活動，要從最基礎的做起，要認識到網絡信息對企業發展的重要性。當然，企業開展電子商務不能還是依照傳統的方式方法進行。企業開展電子商務，最重要的是懂得認清企業最重要的核心是什么，然后重新針對企業核心產品設計方案和優化企業的商務辦理流程，實現企業在組織、管理、制度等方面的創新，建立創新有據的公司管理方案和加強對企業內部的控制，將中小企業金字塔型的管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的新的管理體制和新的企業文化。4.1.2根據企業商務發展的方向，擬定電子商務發展的目標與規劃企業發展電子商務的第一步需要先定好總體規劃，其中包括企業電子商務模式的選擇、目標與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據國內相關電商部門的調查結果，現在國內網民們上網的主要目的和上網習慣最多的就是就瀏覽新聞、網上購物、微博、聊天等，但是上網購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網居多、喜好習慣等這些情況可以使企業根據自己的具體情況和商業目標決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網絡化經營。4.1.3明確電子商務模式及銷售盈利模式現在中小企業要發展電子商務，必須要改變原有商務模式，包括營銷模式、組織結構理念及最重要的盈利模式。通過分析企業的核心業務、業務模式以及業務流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網上的新的業務部分。還需要確定電子商務需要的新的合作伙伴，選擇有經驗的成熟電子商務公司、業務咨詢服務公司或整合系統結構的機構為合作伙伴。企業要學會如何的應對來自網絡支付安全方面的、國內欠缺的誠信體系方面的挑戰。要加強企業的網絡安全建設，建立自己的專業平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。
4.2國家對電子商務發展的扶持
目前國內電商企業的興起和發展，所以建立起一套合適的發展體系是很有必要的。政府機構需要盡快地制定電子商務方面的法律及其實施條例方案，規范電子商務的操作流程，維護電商有關企業及機構的合法權益?？梢越梃b國外的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次適合不同企業的網絡安全產品。政府在加強管理的同時應當鼓勵中小企業健康的發展，為電子商務活動創造和維護一個良好的法律環境結論總之，目前電子商務已經成為全國乃至全世界的新的風向標，已經成了目前中小企業想要持續發展的一種必不可缺的經營模式?，F在的中小企業如果沒有電子商務方面的發展，不具備網上經營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據優勢的，總之發展電子商務已經成為中小企業發展的必然。因此，我國的中小企業應該培養自己的電商意識，積極的加快企業的網絡信息發展，培養專業電商人才，開展企業的電子商務活動，參與到目前市場的潮流中去。當然中小企業發展電子商務會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應該是可以解決難關的，畢竟發展電子商務對企業帶來的好處和機遇是非常大的。中小企業不能把電子商務想的過為神秘，雖說是新型行業，但是可以被企業采納應用的。企業不光要創立新電子商務模式，而且要把電子商務融入企業原有的內部當中，根據企業本身的條件來開展電子商務，不能盲目地大量投入和開展不適合企業的電商業務，必須要切合企業實際。要認清市場，抓住機遇。要明確自身企業的定位，發展適合的電子商務。企業還要學會自身市場定位，做好主動適應變化的準備。在開展電子商務后，要隨時維護和設計。要充分利用電子商務發展業務，降低陳本，提高效益，加強服務，穩定業務，將電子商務完全整合到企業整體中去。
參考文獻：
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[7]2010年度中國電子商務市場數據監測報告.
關鍵詞：電子商務；中小企業
我國市場經濟迅猛發展，中小企業也在國家有利的玫策下逐漸發展，我國中小企業發展速度之快，并且中小企業這個群體依然在不斷擴大，中小企業對于我國的經濟發展也占有舉足輕重不可忽視的地位。
1電子商務實質以及各國發展情況
電子商務通常是指在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不見面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。隨著Internet和計算機網絡技術的蓬勃發展，網絡化和全球化已成為不可抗拒的世界潮流，歐美國家電子商務的開展才十幾年的時間，法、德等歐洲國家的電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上。
2中小企業電子商務發展存在的問題
2.1信用缺失
“誠信經營、依法納稅”是企業的生命，中小企業恰恰在這方面有很大缺陷，中小企業主對此認識不足，加之電子商務是在虛擬的環境中進行，也讓不法之徒有機可乘，以網上購物為例，根據CNNIC公布的調查報告，將近一半以上的網上購物者和七成以上的商家都有不愉快的經歷。網絡信用缺失主要表現在對消費者隱私的侵犯、商業欺詐、售后服務沒有保障、“假冒偽劣”商品等問題。對不正當的經濟利益和商業利潤的追求是信用缺失背后的經濟根源。
2.2人才缺乏
電子商務對人才的需求有其自身的特點，要求既掌握信息技術又通曉管理、經濟理論，具有營銷、國際貿易、金融等方面知識的復合型人才。目前的情況是一方面電子商務人才就業難，另一方面企業找不到合適的人才，其中，中小城鎮和農村的中小企業人才缺乏尤其嚴重，由于自然條件的因素，高薪也留不住人，電子商務專業畢業生不愿意去，加之部分中小企業家族觀念也容不下人，導致人才缺乏成為中小企業電子商務發展的瓶頸。
3應對方法
3.1加強法律法規建設
針對網絡交易契約和糾紛仲裁、信用和信息資源管理、安全認證、支付協議、市場準入標準以及知識產權保護等方面的法律法規問題，首先要在完善原有法律體系的基礎上進行必要的調整及修訂，其次為適應電子商務發展的需要制定新的、操作性強的法律法規。
3.2中小企業電子商務人才需求解決方案
教育部從2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業，首批13所高等院校開設電子商務專業教育。幾年后，上千所大中專院校都已經開設了電子商務專業。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手。例如，在北京2005年的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的。但事實卻并非如此，事實是第五屆全國高校電子商務專業建設聯席會議上，教育部高教司財經政法管理處處長吳燕表示，在市場的強勁需求前，近年電子商務專業畢業生的就業率只有20%，遠低于全國大學生47%的就業平均水平，這種狀況不容樂觀。我院電子商務專業的就業也同樣存在這一問題。電子商務專業的需求旺和就業率低形成了一對鮮明的矛盾。而這一矛盾的解決如果建立在中小企業電子商務人才需求的分析上，培養適合中小企業電子商務發展的電子商務人才，學生的就業率就會上升，中小企業電子商務的普及應用也就會加快速度。對于高校來說，可以從以下幾個方面來解決中小企業電子商務的人才需求問題：
3.2.1完善電子商務專業課程體系設置適應中小企業電子商務人才的需要。
要培養中小企業電子商務發展需要的人才，首先應該完善課程設置。通過走進做電子商務的中小企業或者通過邀請中小企業有關負責人到高校研討現有電子商務專業的課程體系，找出問題，通過論證解決問題來完善電子商務專業課程體系設置。
3.2.2培養中小企業電子商務的發展需要的復合型電子商務人才
培養中小企業電子商務的發展需要的懂得相應行業的復合型電子商務人才。培養中小企業電子商務的發展需要的懂得國際貿易知識的復合型電子商務人才。培養會使用第三方電子商務平臺的操作型人才。我國第三方電子商務平臺的發展現狀。第三方電子商務平臺是以客戶為中心的開放式中立商務平臺，是一種有盈利潛力的電子商務模式，其以創新的方式提供傳統的功能，用增值功能的形式服務于買賣雙方企業。這個解決方案對買方和賣方都有益處； 培養會使用第三方電子商務平臺的操作型人才的方式。通過對我國第三方電子商務平臺的發展現狀分析，目前我國第三方電子商務平臺中阿里巴巴占了近60%的市場份額。
4 結論
綜上所述，在新的社會形勢下，要加強培養電子商務專業人才，建立和完善相關的盈利管理體系和制度，通過科學的措施和方法，全面建設中小企業電子商務盈利模式，提升企業市場競爭實力，爭取經濟利潤。
參考文獻：
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（一）缺乏規范的管理機制。從管理角度來看，我國中小企業普遍存在信息管理水平低下、組織結構不健全等問題，其管理制度相對來說比較落后。因此，企業內外部的管理經常處于混亂、隨意的局面，經營機制也不靈活。而電子商務的基本要求是實現管理科學化、標準化，中小企業內部不規范的的管理機制增加了投入成本和系統實現的難度，嚴重導致中小企業在市場競爭中難以獲得長期發展的競爭優勢。這是影響中小企業核心競爭力的最根本、最深層次的原因。
（二）缺乏全面的決策指導。從經營能力角度來看，我國中小企業一直存在著過度重視戰術決策而輕視戰略決策的現象。戰略性決策是指能夠指導企業長期生存發展的重要方針，是企業持續經營的重要條件之一。而中小企業在發展電子商務的過程中卻沒有明確的戰略計劃，只有短期的決策方案，致使其迷失主要的經營方向，模糊經營領域，從而只能盲目、隨機性地經營。此外，中小企業在營銷決策上只注重眼前利益，而不關注企業長期發展的經濟利益。這也是阻礙中小企業電子商務發展的一個主要原因。
（三）缺乏必要的資金投入。從技術創新角度看，由于中小企業還沒有被得到足夠的重視，缺乏必要的生產和研發資金，因此，中小企業不論在生產規模，還是在人員隊伍、資源擁有方面都要遠遠小于大企業，這嚴重阻礙了中小企業技術改進和創新的步伐，大大削弱了其持續的競爭能力，進而制約了中小企業的進一步發展。
（四）缺乏成熟的企業文化。從企業文化角度來看，我國大部分中小企業缺乏良好的企業文化，在企業內部沒有形成一種互相競爭，提高企業整體競爭實力的文化。由于大多數中小企業不注重企業文化的建設，造成員工普遍缺乏共同的價值觀念，對企業認同感不強的局面。因此，一旦員工的價值觀念與企業的經營理念發生沖突時，就會嚴重影響企業的經濟利益。由此看來，這也成為中小企業難以吸引與留住人才的一個重要原因。
（五）缺乏安全的認證體系。目前，由于我國的市場機制還不健全，社會信用體系也很不完善。市場上不斷出現假冒偽劣商品，同時在電子交易過程中又頻繁出現坑蒙拐騙的行為，這使消費者對網上交易的信任程度大大降低，從而減少相應的網購。中小企業沒有能夠及時處理和完善這種問題，從而使其成為妨礙中小企業電子商務發展的外部環境因素。
二、中小企業運用電子商務提高核心競爭力的途徑
第一，建立規范合理的管理制度。針對我國中小企業電子商務的發展現狀，要大力建立起高質量、高效率的中小企業管理機制。中小企業首先要對產權制度進行合理的改革，它是中小企業建立科學規范的企業制度的關鍵因素。中小企業要明確產權制度以及多元化的產權結構，從而帶動企業的經營模式、管理模式的創新，其次，中小企業要對組織管理制度進行改革。電子商務的應用改變了以往的信息傳遞方式，中小企業的管理結構也正在改變，管理幅度逐漸變大，企業高層管理者可以直接與基層執行者溝通，獲取及時有效的信息，這將大大減少信息傳遞的時間和成本，中小企業組織結構的改變必然能提高企業管理的效率，同時增強了其對市場的應變能力，促進企業核心競爭能力的提高。
第二，制定合適的戰略計劃和目標。中小企業應該根據自身發展、競爭對手以及內外部環境等情況，制定合理有效的戰略計劃和目標。在過去，中小企業急功近利，只注重短期目標，獲取眼前利益，并沒有考慮到長遠目標帶來的好處。因此，多年來，許多中小企業一直停滯不前，得不到質的發展。需要注意的是，企業的戰略目標并不是一層不變的，成功的企業應該善于將企業當前的發展情況與外部市場環境相結合，不斷調整戰略目標以適應環境的變化。邁克爾·波特的競爭理論指出企業競爭戰略有成本領先戰略、差異化戰略與聚焦戰略。中小企業在應用電子商務的過程中，應該選擇符合企業實際發展情況的戰略目標，只有這樣，企業才會擺脫陳舊的發展模式，取得進步，進而提高自己的核心競爭能力。
第三，開發核心技術。在信息經濟時代，一切都處于不斷變化之中。而作為中小企業要想形成自己獨特的核心競爭力，關鍵是擁有屬于自己的核心技術。核心技術的取得并不是一蹴而就的，它需要經過一個長期的學習積累過程。在這個過程中，學習能力和創新能力發揮著不可替代的作用，通過建立學習型組織來激發員工的熱情，積累相關知識，從而形成一個完整的知識體系。這對于核心技術的開發是必不可少的環節。雖然中小企業資金上無法與大企業抗衡，但中小企業也有其獨特的優勢：組織結構靈活，富有彈性。特別是在電子商務環境下，中小企業間信息的傳遞變得十分容易，同時通過因特網，能比較方便地獲取有用的技術信息以及消費者的反饋信息。由此可進一步說明，將外來的信息知識沉淀在中小企業內部成為了中小企業不可或缺的核心資源，同時，這些核心資源構成核心技術的基礎，成就了中小企業核心競爭力的發展。
第四，建設中小企業特色的企業文化。依據上述對我國中小企業現狀的分析，導致人才流失的一個主要原因就是員工缺少共同的價值觀念，換言之，就是企業沒有形成統一的文化體系。在知識和信息相互碰撞的時代，我們知道核心競爭力是中小企業獲得持續發展的前提條件。而它形成的關鍵是核心技術的獲取，要想通過核心技術發揮優勢，必須通過有效的管理體系，這不僅僅是企業的規章制度，還要依靠企業具有的獨有的文化特色。對中小企業而言，一方面要建立學習型組織，帶領員工不斷接受新知識，培養他們的創造力；另一方面也要與其他合作伙伴進行交流，這種交流過程實質上也是建立企業文化的過程。只有這樣，中小企業才會得到長期發展，持續不斷地建立起企業的競爭優勢。
第五，創造規范的社會信用環境。中小企業要想發展電子商務，就必須加快培育安全可靠市場的腳步，努力創造成熟的社會信用體系。只有加速建立成熟的消費體系，完善互相信任的市場運作體系，才能讓中小企業電子商務的發展充滿活力，從而進一步推動其發展。
三、總結
一、湖南中小企業外貿電子商務發展現狀
（一）中小企業互聯網基礎應用穩步推進，電子商務應用有待進一步提升了解市場信息，溝通聯絡，營銷推廣是中小企業使用互聯網的三個目的。大企業與中小企業相比較，在互聯網的應用上，大企業的目的是利用互聯網提供工作效率，提升內部管理的能力。中小企業在互聯網的應用上，注重企業外部信息的傳遞。企業電子商務的應用在高速增長的網絡購物和團購的對比下，仍然有很大的提升空間。2013年，中國企業在線銷售的比例為26.8%，在線采購比例為23.5%，企業利用互聯網開展網絡營銷推廣的比例為20.9%。行業之間電子商務的應用普及率和有較大的差距，電子商務應用比較普遍的是制造業和批發零售業。小企業與大中型企業相比，在電子商務應用規模上，小型企業的電子商務應用普及有待進一步提升。[3]（二）初步轉變經濟增長模式為了盡快轉變我省經濟增長模式，在當時只有少數大企業才從事電子商務，大多數中小企業還在進行傳統的經營模式的情況下，出臺政策鼓勵企業開展電子商務。企業紛紛通過阿里巴巴網、中國制造網、環球資源網等專業從事電子商務網站制作本公司的網站，展示自己的產品，加強公司的宣傳。之后每年都有相當數量的企業加入創建網站的行列，雖說這些企業并未真正進入電子商務的領域，但構成了我省中小企業電子商務的雛形。（四）湖南外貿電商的發展機遇大于挑戰第一，湖南省委、省政府非常重電子商務的發展，正在不斷改善市場、金融、安全、信息網絡等電子商務基礎。為電子商務的發展夯實了基礎。第二，湖南在推動外貿電子商務發展方面有系列促進措施。例如，專設電子商務的資金，支持湖南平臺金牌會員企業和使用誠商網、阿里巴巴等第三方電子商務平臺增值服務的企業。同時，加大電子商務培訓和推廣力度。每年舉辦各種形式的電子商務培訓會和線上配對、線下供需見面會等。第三，湖南中小企業主動利用電子商務服務外貿開拓國際市場的意識有了很大的提高了，許多企業克服地理、成本、信息、市場等發展瓶頸，自覺自發的探索電子商務的應用。
二、湖南中小企業發展外貿電子商務所面臨的問題
（一）復合型外貿電商人才短缺外貿電子商務面對是世界各地的消費者，與國內電商存在著很大的不同。比如在語言、文化、生活習俗、宗教等存在較大的差異，這就使得外貿電子商務變的復雜。中小企業的外貿業務電子商務的應用就是要實現將傳統的業務從線下移植到線上的轉型。而這種轉型的實現，需要大量的復合型外貿電子商務人才。電子商務本身也涉及到物流、在線支付、網絡營銷等專業知識。所以，優秀的外貿電商人才所必需掌握的專業知識是多樣的，而現在這種綜合性人才在國內比較短缺。培養這種復合型外貿電商人才需要長期的過程。而這種人才的短缺造成了中小企業外貿電子商務發展的瓶頸。（二）電子支付存在風險外貿電子商務的核心環節是電子支付。電子支付涉及到買買雙方資金轉賬的安全。目前，電子支付存在以下風險。第一，支付信息丟失。在信息傳輸過程中信息故障或系統故障而造成。第二，支付信息被盜取。一些外部人員通過非法途徑盜取支付信息，這會給交易的一方造成嚴重的損失。發生在江蘇徐州的“浮云木馬”事件讓人們對電子支付的風險有了更深刻的認識。電子支付的風險在外貿電子商務的發展是困擾買賣雙方的主要方面。（三）外貿電子商務物流發展滯后信息流、資金流、信息流是電子商務發展的三大因素。電子商務物流的發展制約著電子商務的發展，電子商務的發展影響并促進電子商務物流的發展。國內，隨著電子商務的迅猛發展，產生了順豐、圓通、韻達、申通等大批民營物流企業。這些物流企業的發展使得電子商務的國內交易變得更便捷，物流的成本更低。但是，外貿電子商務物流的發展嚴重滯后于外貿電子商務的發展。外貿電子商務物流主要是跨境物流，存在以下兩方面的問題。第一，成本較高，主要采用的方式是空運。第二，體系建設不合理，基礎設施不完善，滯后于外貿電子商務的發展。
三、湖南中小企業發展外貿電子商務采取的對策
（一）突破外貿電子商務人才瓶頸人才是阻礙湖南中小企業的順利開展外貿電子商務的瓶頸之一。中小企業在實行人才戰略的時候，要積極引進復合型外貿電子商務人才。企業可以和當地的職業技術院校合作，為職業院校的學生提供較好的實習平臺。并建立長效的“校企合作”機制，實現企業、學校、學生三方共贏。同時,公司也可以對把本企業的員工放到學校進行培訓,主要內容有國際貿易知識、電子商務知識、外語?？梢蕴岣邌T工的國際貿易貿易的專業技能，同時掌握電子商務運作技巧，提高與客戶的溝通能力,較少貿易糾紛。[4]（二）改善電子商務支付環境外貿電子商務是兩個國家之間的交易。強有力的政府支持是外貿發展的推動力。在我國，還沒出臺一部與外貿電子商務相關的法律。發展外貿電子商務當務之急就是制定相關的電子商務跨境交易的法律，讓跨境交易做到有法可依。其次，建立本土跨境支付第三方平臺。目前，在跨境支付占80%的是Paypal，外資機構出于壟斷地位。阿里巴巴國際站的Alipayaccount在2012年9月正式上線，但是存在著各方面的不足，所以暫時難以撼動Paypal的市場主導地位。外資壟斷跨境支付行業，給產業的發展和外貿電子商務的監管造成了很多的難題。為了我省外貿電子商務更健康的發展，政府應培養本土的支付企業，使跨境支付領域百花齊放，朝著理想的電商生態系統發展。[5]（三）加快外貿電子商務物流發展物流是制約電子商務發展的瓶頸之一，在外貿電子商務交易中，矛盾更顯突出。目前外貿電子商務物流主要有三種方式：國際快遞和小包、聚集后規模運輸、海外倉儲。海外倉儲投資較大，成本較高，還需要大的業務量支撐，因此國際快遞和小包是中小企業比較好的選擇。隨著湖南外貿電子商務的發展，可以聯合相關職能部門、外貿電子商務公司，統籌資源進行企業化運作模式，建立海外倉儲，解決外貿電子商務的物流瓶頸問題，最終實現快速、安全、低成本。
作者：李向萍 單位：湖南機電職業技術學院經濟貿易學院講師
關鍵詞：吉林省；中小企業；問題；解決方案
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年4月24日
引言
中國式電子商務發展正趨向一個新的高點，電腦的普及和互聯網的延伸，讓人們進入一個從未想象的電子商務空間。尤其是中小企業數量的日益增加，現在已經占到中國企業數量的98%，對GDP的累計貢獻也達到了60%，在電子商務中占有很重要的地位。中小企業主要特點是規模小、收益少，但其分布范圍廣泛，銷售形式相對靈活，有很大的發展空間。本文主要研究吉林省中小企業發展現狀，找出適合吉林省的電子商務銷售渠道，促進區域經濟的繁榮和穩定。
一、吉林省中小企業電子商務現狀調查分析
我們結合發送郵件和實地詢問的方式，對吉林省的中小企業進行了問卷調查，并且查詢資料數據，用spss軟件得出數據結果，進一步地探索分析了這些企業現在的商務銷售模式，發現企業存在的問題，并提出合理的解決方案。
據調查結果顯示，吉林省使用互聯網的中小企業已經達到了60%，這些企業當中能夠通過互聯網間接地了解商品信息并傳播商品信息的已經達到了68.1%。電子商務的應用減少了資金材料的使用，減少企業花費成本約70%。還有大部分中小企業超過一半的員工都懂得電子商務的基本運行方式。然而，大多數的中小企業建立網站一般有三四年的時間，他們只是利用網絡進行簡單的宣傳和產品介紹，很難吸引訪客并留住顧客。但欣慰的是所有的企業都認為發展電子商務是必要的。通過這些數據可以淺析中小企業發展的問題。
二、吉林省中小企業電子商務發展中的問題
國外的一些發達國家發起了電子商務的全新商業模式，并且已經擁有了比較完整的經營體系。對商品生產的研究、銷售市場的研究、價格定位的研究、通路分銷的研究細化到每一個構成部分。很多成功企業的經營方式成為了國內企業的指導手冊。相對比，國內的經濟發展剛剛進入了電子商務革新的初級階段，對電子商務有粗略的掌握。我們應該總結學習外國的經營方式，探索我國吉林省地區明顯弱勢的數據區域。
吉林省工信廳網站數據顯示，吉林省中小企業的提供就業數據、稅收貢獻數據和企業創新研發數據都低于全國的平均水平。中小企業基本只有單一的貸款融資路徑可以維持企業的正常生產，導致很多企業都因匱乏資金而面臨破產。近些年，中國很多大型的電子商務公司發展起來，又有外國品牌的介入，加劇了市場的競爭，緊縮了中小企業的銷售市場，最終中小企業運用電子商務的銷售額比例降低，僅有約5%，企業無法進行最原始的資本積累。首先，中小企業缺乏政府的支持，也沒有擔保機構的保證；再者，吉林省的中小企業在傳統工業和電子商務之間總是存在很多的沖突，沒有準確地定位銷售渠道和市場，缺乏通路的規范思維和行為，限制了電子商務的應用發展。沒有培養出出色的電子商務人才，沒有站在買家的角度去思考購買規律和購買潛能，沒有使企業的網站變得更“人性化”。
三、解決問題的重要點
（一）企業要先具備商業的素質。通路是現下最流行的電子商務模式，它是由零售商和供應商組成，供應商為零售商提供了購買的方便渠道，零售商為客戶提供了額外的附加價值。它可以有效地連接電子商務和商品?；谥行∑髽I的發展特點，結合通路的銷售思維，企業應該選擇b2b的商業模式。這樣可以將很多小企業的基礎捏合在一起，又可以在大企業的帶領下去開創新的銷售平臺。在可以減少成本、提高效率的前提下，通過更廣闊的信息平臺讓客戶認識和了解商品的特性。
（二）政府應給予的支持。中小企業的融資大部分都是來源于貸款，這個因素使它們陷入了死循環中。所以，政府就應該創建一個組織保障中小企業的基礎設施資金，適當的發行中小企業的股票，努力開發多方面的融資方式，讓小企業不局限在貸款的這個固定模式里。小企業不僅需要資金方面的扶持，也要有法律的支撐體系，政府應當減少稅收以積極的鼓勵中小企業的創新研發，同時，需要政府修訂電子商務法律來維護中小企業的市場權利，拓寬企業的合作范圍。近日在吉林省政府的組織下，阿里巴巴和來自全市的百余家企業開展了b2b形式，這是企業之間、政府與企業之間很好的合作范例。
四、吉林省中小企業電子商務預期前景
互聯網的衍生品層出不窮，我們還在習慣一個概念的生成，又進入到另一個新的概念里。企業在互聯網里被重新定義，在互聯網的交易區域里，所重視的不僅僅是技術，還有善于管理的企業家和精通網絡模式的人才?，F在吉林省各大學校和企業已經開始培養優秀的電子商務人才，并對公司的員工進行不同等級的培訓學習，整體的提升了企業的素質。而且企業不再分散地進行投資發展，公司設立了一定的目標和戰略，發揮吉林省的優勢工業區，一點點的打響汽車品牌。最重要的是，中小企業擁有由政府和企業建立的團體，有效地提高服務轉化率，深度滿足客戶的需求，防止其他競爭者的惡意破壞。新的銷售渠道將成為協調吉林省經濟增長運行的主要力量。讓小企業發揮獨有的靈活性，獲得更大的商業機遇。
主要參考文獻：
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關鍵詞：小微企業；電子商務
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
一、湖南小微企業概況
小微企業的概念，目前主要指產權和經營權高度統一、產品成本服務種類單一、規模和產值較小、從業人員較少的經濟組織。湖南省中小企業局局長黃東紅5月29日對中國經濟時報調研組表示“生產經營狀況比較好的小微企業只在25%左右”。庫存增加，訂單減少，利潤下滑是湖南省大多數小微企業的現實寫照。小微企業發展電子商務可以拓寬營銷渠道、減少庫存、提高客戶滿意度，是改善小微企業經營狀況的根本方法。目前，湖南小微企業發展電子商務的狀況還處在探索階段，電子商務的普及度不高，遠不及江浙等省份。湖南小微企業是使湖南人民富裕的主力軍，探索適合湖南小微企業發展的電子商務模式，發展湖南小微企業迫在眉睫。
二、針對小微企業發展電子商務的國內外研究現狀
大約從1995年開始，國外就已經有了專門針對中小企業發展電子商務的研究。美國學者Ruby Roy Dholakia和 NirKshetri （2004） 調研了美國中小企業電子商務開展的實際情況，得出包括公司規模、先前技術經驗、自身效驗和外部競爭壓力等這些內外部因素影響中小企業電子商務發展。瑞典學者Esmail Salehi Sangari和Hooshang M. Beheshti （2007）通過 實地調研和比較分析瑞典制造業與中小服務型企業開展電子商務情況，得出中小企業采用電子商務的收益要遠遠大于成本。從收集的文獻來看，發現國內學者做了很多關于中小企業電子商務應用領域的研究。歸納起來，關于中小企業電子商務的研究主要有三個方向，一是從管理學視角來研究中小企業電子商務發展；二是分析中小企業電子商務發展現狀及相應對策；三是針對技術應用過程中所出現的具體問題進行的研究。但是很少有人把政府或行業協會納入到促進中小企業電子商務發展角色來，如提出建立行業電子商務協同平臺等這樣的觀點。針對湖南小微企業發展電子商務的研究，從文獻搜索來看是沒有的。
三、湖南小微企業發展電子商務研究的主要內容和思路
（1）研究的主要內容
①首先調研湖南小微企業開展電子商務的現狀，包括電子商務應用狀況、網絡營銷推廣的使用情況等，分析開展電子商務的模式、存在的問題等，深度分析挖掘湖南小微企業電子商務應用的需求。
②然后調研一些開展電子商務比較成功的國內外小微企業，分析其應用成功方法。
③結合湖南省小微企業的實際情況，探索小微企業電子商務的發展規劃與實施步驟， 同時從政府或行業協會角度，提出促進湖南小微企業開展電子商務的政策、方法，研究湖南省小微企業發展電子商務所需的外部環境，并提出相應的政策建立和執行建議。
④結合湖南省小微企業的實際情況，從政策、技術、管理等幾個方面提出湖南省小微企業發展電子商務的道路與對策。
（2）基本思路
本研究從政策、技術、管理等幾個方面入手，基本上按照通過調研后“首先提出問題”，然后根據調研結果進行分析，找出問題的原因，最后“解決問題”的思路來進行，最終找到適合湖南小微企業發展電子商務，并解決小微企業目前在政策、技術、管理等方面的問題。具體實施起來主要通過以下幾個步驟來完成。
①深入湖南小微企業、通過網絡收集等方式對湖南小微企業在經營中的問題進行調研，針對這些問題通過發展電子商務能否解決？調查湖南小微企業開展電子商務的現狀及在實施電子商務過程存在的問題有哪些？
②通過網絡及到杭州、深圳、廣州等地區了解一些開展電子商務比較成功的小微企業，他們開展電子商務為什么會成功？采用了哪些模式？政府、行業協會出臺了什么樣的政策鼓勵小微企業的電子商務發展？在管理、技術方面如何解決等。
③結合調查湖南省小微企業的實際情況，以及湖南省的政策法規，提出適合湖南省小微企業電子商務發展的道路及對策。主要從以下幾個方面實施：一是從小微企業角度出發，小微企業應該采用什么樣的電子商務模式、采用什么方式的電子商務管理模式、采用什么樣的技術來實施等；二是從政府、行業企業角度出發，政府、行業企業應該在政策、具體實施中如何幫助小微企業開展電子商務。
四、湖南小微企業發展電子商務研究的研究方法
目前，針對此類課題的研究主要是從理論和應用層面進行研究，針對小微企業發展電子商務策略的研究過程中，既需要進行規范的分析，也要做出理性的判斷，更需要對其進行實證分析，從而使得研究結果具有科學性和實用性。因此，本研究采用了如下幾種方法：
①文獻分析法
通過查閱具有一定理論和應用價值的有關文獻，收集國際國內和湖南省關于小微企業運用電子商務情況的文獻資料。同時，分析、研究和提煉收集的文獻資料， 提出針對湖南小微企業發展電子商務的對策。
②案例調研
本研究主要是調研湖南省小微企業、政府和行業協會、沿海發達地區應用電子商務比較成功的小微企業，通過走訪、網上調研、下發調查表和結合收集資料等方式，對收集的資料進行分析。
③統計分析法
本研究用數理統計的方法對調研收集而來的數據進行處理、分析和推論，歸納出湖南小微企業存在的共性問題、開展電子商務的難點、成功企業開展成功的原因，分析后提出適合湖南小微企業的電子商務發展模式。
五、湖南小微企業發展電子商務研究的理論創新程度或實際應用價值
（1）本課題從理論和實際出發，先搜索和整理文獻次料，然后通過調研湖南本土小微企業和發達地區成功開展電子商務的案例，進行分析，這是湖南針對小微企業的發展進行實際研究的首例，特別是從政府和行業角度來幫助和扶持湖南小微企業，從理論方面進行了指導和實踐方面樹立了方法，對湖南小微企業的發展具有非常大的現實意義。
（2）通過研究湖南小微企業電子商務應用現狀及發展障礙，為發展電子商務提供參考依據。在總結發達地區開展電子商務成功經驗基礎上，為湖南省小微企業發展電子商務提供了參考借鑒。
（3）從政府和行業協會角度提出幫助湖南小微企業發展電子商務的政策法規及開發實際可行的電子商務模式如建立為各類小微企業提供一站式服務，任何一家實體小微企業都可參與的網絡平臺等。
（4）從政策、技術、管理等幾個方面提出湖南省小微企業發展電子商務的道路與對策，為湖南小微企業改善經營狀況、減少庫存、提高收益等提供了一個可行的發展道路。
注釋：
①Andresa MeriereBusiness & eCommerces， Springer， 2008.
②Liang Guo， Yunchuan Liu. A Strategic Analysis of Channel Expansion [R].Hong Kong： Hong Kong University of Science and Technology， 2006.
③中華人民共和國商務部.商務部“十二五”電子商務發展指導意見[Z]， 2011-10.
④李廷瑞.電子商務對中小企業的貿易影響及對策[J].電子商務，2012，3：107-108.
⑤楚金華，李宏亮.中小企業電子商務研究述評[J].沈陽工業大學學報（社會科學版），2009，4，2（2）： 157-162.
關鍵詞：中小貿易企業；電子商務；模式
一、相關理論概述
1.電子商務模式
電子商務通過多年的發展，已經形成了很多新型的模式，比如在線直銷、電子招標系統、開價、搜索引擎模式、關聯營銷、病毒營銷、群體采購、網上拍賣、定制產品和服務、電子市場和電子交易、信息中介、事物交換、深度折扣、會員制、價值鏈集成商、社交網絡等等形式，這些電子商務模式都是隨著互聯網信息技術的發展，電子商務不斷的優化而來的結果，這些新型的電子商務模式被廣大的中小企業所使用，并帶來的一定的效益。
2.中小貿易企業電子商務應用分析
對于中小貿易企業在電子商務應用方面，主要分為兩個方面，分別為在出口業務模式和進口業務模式。首先對出口業務方面電子商務進行分析，中小貿易企業通過或者待段從鍋內購買貨物，經過海關等部門的手續流程之后，賺到國外的商、分銷商，進而再轉到消費者手上，至于財務方面，主要通過銀行進行結算，再與稅務部門和外匯管理部門進行合作，進行退稅返稅等活動，如何協調好國內外供給商和分銷商的關系成為了中小貿易企業的關鍵所在。再次對進口業務方面進行分析，其與出口業務正好相反，中小貿易企業通過“買斷”或者的方式將國外供應商進口貨物，進而通過一系列的手續將貨物轉到國內的企業手中。實現貨物之間的國際間流通。
二、中小貿易企業發展電子商務SWOT分析
1.中小貿易企業外部環境分析
（1）政治環境
國家頒布了一系列的鼓勵和支持中小貿易企業的政策，解決企業的融資問題，解決中小貿易企業在發展和壯大自身發展的資金不足問題，同時也為中小貿易企業發展電子商務提供了一定的資金支持，促進了中小貿易企業電子商務的發展，降低了中小貿易企業的成本，提高了收益，為中小貿易企業的發展營造了良好的政治環境。
（2）經濟環境
隨著國際經濟形勢的變化，國際間的競爭不斷的加劇，增加了中小貿易企業的壓力，所以，面對通貨膨脹不斷的加劇，收到匯率、人民幣幣值變化的影響，中小貿易企業不得不尋求有效的方式來降低企業的成本，提高自身的競爭力，提高企業自身的盈利能力，因此，這為中小貿易企業發展電子商務提供了一個必然的契機。
（3）社會環境
隨著互聯網信息技術的發展，人們的消費習慣以及方式都已經發生了變化，人們購物方式的改變也側面的為中小貿易企業發展電子商務提供了一定的動力，而且信息化建設已經成為了當代必然的趨勢，因此在整體社會大趨勢環境下，中小貿易企業電子商務的發展已經是必然，因此，中小貿易企業在社會環境的整體帶動下，必然會大力選擇發展電子商務。
（4）技術環境
信息產業的發展使得社會的信息技術不斷的更新，云技術、移動應用軟件、支付系統等等日新月異，這為中小外貿企業發展電子商務提供了有力的技術支持，奠定了中小貿易企業電子商務發展的基礎，同時，在電子商務的管理和推廣方面，也推成出新，很多的功能、維護系統都不斷的更新，這為企業的電子商務發展帶來了極大的便利。
2.中小貿易企業內部環境分析
（1）內部優勢條件
從內部優勢條件來看，中小外貿企業由于規模小、機構設置少、政策落實比較迅速，而且信息溝通也比較方便，因此市場的反應效率和管理也非常的高，同時，中小貿易企業由于成立的比較晚，所以對于新事物、新觀念接受的比較快，而且成本比較低，因此價格比較有優勢，同時中小貿易企業具備更多的活力和產品多樣性，更具有發展潛力。
（2）內部劣勢條件
從內部劣勢條件來看中小外貿企業由于缺乏專業性的人才，而且管理者缺乏戰略性的思維，管理制度上也沒有完整的管理模式，對于企業的形象和品牌的維護并不是很看重，再加上營銷方式比較落后，因此這極大的影響了中小貿易企業電子商務的發展，尤其是融資比較困難，技術更新跟不上，更是阻礙了中小貿易企業電子商務的發展。
3.中小貿易企業SWOT分析
（1）優勢分析
中小貿易企業在經營方面具有交大的靈活性，運營成本比較低，敢于創新，具有較強的服務意識，在業務上比較多樣性，而且較多的活力，因此具有很多的優勢。
（2）劣勢分析
中小貿易企業缺少專業人員的支持，而且留不住人，又缺少戰略性思維，在公關和形象推廣方面做得不到位，營銷策略的落后和信息溝通機制的不協調，再加上技術和資金的匱乏，成為了中小貿易企業的發展瓶頸。
（3）機會分析
互聯網信息技術的發展，融資渠道不斷的發展，而且國際商品市場和服務質量標準的不斷提高，企業越來越注重成本的控制，人員的素質也得到不斷的增強，成為了發展的契機。
（4）威脅分析
中小貿易企業容易受到國際市場需求的影響，而且競爭形勢很嚴峻，國際間的貿易摩擦也很嚴重，而且手續和環節比較繁瑣，所以成為制約中小貿易企業電子商務發展的主要障礙。
三、中小貿易企業電子商務應用的模式選擇
1.信息服務模式
中小貿易企業電子商務一般都是信息服務模式，企業的劣勢在于信息的不對稱，所以通過建立一定的電子商務平臺為中小企業全方位的展現，為中小企業信息供給方面提供了巨大的便利，比如阿里巴巴、環球資源網、環球市場網、網盛生意寶、慧聰網、66旺都是這樣的模式，主要服務的是中小企業，通過線下、線上相結合的方式以及鏈接企業的官網，同時提供有效的營銷方案，壯大企業的業務，為企業增加核心競爭力。
2.交易服務模式
交易服務模式主要是為企業達成交易，將信息、資金、商品完美的結合在一起，這類的模式收取的是交易傭金，這成為了這類中小企業電子商務的主要盈利模式，為中小企業提供更多的小批量、大規模的交易。不過中小企業對交易服務模式應用的不廣泛，主要因為在物流方面，與中小貿易企業合作的都是一些比較小的快遞企業，大額度的交易還是比較傳統的方式，其次在支付方面由于風險比較高，所以得不到更多的合作。因此這也限制了中小貿易企業電子商務的發展。
3.第三方市場資源整合模式
相比于信息服務模式和交易服務模式，第三方市場資源整合模式為中小貿易企業全方位的電子商務服務，首先是第三方市場資源整合模式實現了線上線下相結合，為中小貿易企業提供通關、退稅、物流、外匯、融資等服務，同時方便了管理，減少了管理的流程，降低了管理成本，同時也簡化了手續，包括報關、報檢等業務都簡化了，同時，在物流流程優化、金融服務、稅務、費用等方面都可以得到很好的服務，因此得到了中小外貿企業廣泛的應用。
四、中小貿易企業電子商務應用的發展對策
1.注重自身的資源整合，打造品牌
中小貿易企業在傳統的經營方式上，對資源的整合并不是很好，浪費了時間、金錢成本，并沒有很好利用企業現有的資源，因此發展中小貿易企業電子商務，必須對企業的資源有效的整合，將資源向電子商務方向傾斜，同時淘汰落后產能，重新構建企業的組織結構，包括機構的設置和人員的配置，將企業內部的信息資源合理的利用，建立有效的信息溝通平臺和協調；同時，中小貿易企業應該注重品牌的宣傳和培養，為企業的發展培育良好的形象和口碑，只有這樣，方可更加促進中小貿易企業電子商務的建設。
2.培養相關的專業人員，儲存后備力量
中小貿易企業如果想發展電子商務，必須注重對專業人員的培養，通過對電子商務相關的人員培養，提高企業的電子商務的建設進程，不斷的優化中小貿易企業電子商務的管理模式；同時，加強中小貿易企業管理者的電子商務意識，投入一定的資源，促進企業的電子商務的快速發展。同時，加大企業的宣傳培訓，動員企業全員參與，鼓勵員工積極的投入到電子商務的工作中，在過程中不斷的發現問題、解決問題，及時的反饋，根據企業的實際情況進行完善，不斷的促進中小貿易企業電子商務的發展。
3.加強對電子商務平臺運營的投入
對于中小貿易電子商務的發展而言，必須從兩個方面入手，一方面，中小貿易企業應該加強企業的差異化和多樣化，通過服務的差異化，對中小貿易企業的服務細分，使得服務更加的精細。主要包括了盈利模式以及服務水準，同時據此收取費用，或者會員費，或者費，通過深度挖掘企業的需求，提供增值服務，為中小貿易企業電子商務平臺發展提供更多的發展空間。另一方面，對于中小貿易企業而言，加強電子商務平臺的服務縱深化也是必然的選擇，讓更多的合作者可以得到更深度的咨詢和服務。
4.順應時展，加強企業之間戰略合作
如今電子商務的發展已經是大趨勢，因此中小貿易企業之間必須加強彼此之間的合作，優化資源配置，互通有無，取長補短，不斷可以獲得更高質量的服務，也可以規避風險，同時只有這樣，中小企業在電子商務方面方可得到全面、快速的發展，為中小企業降低成本，提高盈利能力，增強自身的競爭力帶來了很大的便利。同時政府也應該加強與中小貿易企業之間的合作，為中小貿易企業電子商務的發展給予一定的優惠政策和補助，為中小企業電子商務的發展給予一定的幫助。豐富中小貿易企業電子商務的發展，擴展其融資渠道，降低了中小貿易企業電子商務的建設成本。
五、結論
中小貿易企業只要有效利用電子商務，通過有效的資源整合，借助互聯網信息技術對自身的經營和發展提供一些幫助，取得市場價格、信息、技術等優勢，有效的降低企業的成本，提高企業的經營效益，擴大企業的規模，保持企業的長久的競爭力。通過本文的研究，通過對中小貿易企業優勢、劣勢、機會、威脅的分析，對其存在的幾種模式進行分析，提出了具體解決建議。希望通過本文的研究能為中小貿易企業電子商務的發展給予有價值的借鑒。
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,越來越多的人開始接受這種新型的網絡購物方式,據調查了解,到目前為止,我國已經具備開展國際電子商務的背景特點,電子商務在中國已經發展了近十幾年的時間,并逐漸開始走向成熟,在當前的互聯網發展時期,用戶就是商貿發展的核心資源,電子商務在中國還存在著很大的發展空間。
一、電子商務的重要性研究
電子商務是通過網絡通信技術進行物品交換和資金轉賬的一種新型的商務模式。電子商務是計算機技術發展和互聯網在各行各業大范圍普及的產物,它向人們顯示了巨大的優勢和生命力。通過電子商務可以降低商品的生產成本,企業也能為客戶提供迅速、便捷的服務,同時科學有效的減少商品的流通環節,并可以迅速的了解消費者的動態。電子商務對IT、金融以及物流業地發展也會起到很好的帶動作用,電子商務不但促進了很多新興產業的發展,也直接導致了電子服務行業的蓬勃興起,隨著政府、企業和個人對電子商務的依賴性逐漸增強,在信息技術的外包服務、業務流程的外包服務以及電子商務的交易服務等方面逐漸涌現出很多的電子商務服務商,他們主要是通過提供相應的服務和產品,來滿足政府、企業以及個人在不同領域的電子商務服務需求。
我國當前的信息產業發展異常迅猛,而且電子商務是其中的重點內容。對于大多數的企業來說,電子商務成為了企業有效運轉的新型模式,成為了企業發展的新機遇。電子商務給企業帶了其全新的運作模式,有效的增強了企業之間的合作,同時改善了企業之間的競爭策略。企業經營的重心從最初的注重固定資產發展到注重技術、資金再到今天的注重人力資源,既是受到了市場大環境發展的影響,同時也反過來促進了市場經濟的發展。而電子商務是建立在互聯網技術深度發展上的一種經營創新和實踐,它主要的優勢表現在信息和資源的共享產生的高效、準確與價值的提升上。
二、電子信息技術在電子商務平臺中的應用現狀
(一)計算機網絡技術實現電子商務平臺中的應用原理分析 計算機網絡技術的發展為電子商務平臺的發展以及走向成熟提供了有力的技術保障和硬件支持,為電子商務在以后的發展提供了很大的空間和更多的機會,因為電子商務貿易使用的是電子付款,買方與賣方一旦可以達成共識,對商品的買賣活動作出確認,就可以進行付款交易,買方可以根據物流發貨記錄確認是否是自己訂購的商品,如果不是,可以進行退貨或者是換貨處理。
(二)電子信息技術在電子商務中的應用缺陷
計算機技術的成熟和發展使得我國的網民數量也在不斷增長,這就為電子商務在中國的持續發展提供了良好的平臺和發展環境,相對于一些電子商務起步比較早的國家來說,電子商務在我國的發展還并不成熟,但是實踐證明,我國在電子商務發展方面所出臺的一系列措施和政策促進了其自身的發展速度,但是也不難看出,電子商務自身所具備的一些問題也使得在我國的順利發展受到不同程度的限制。其中最突出的一個問題就是網絡交易安全實現存在著諸多困難,許多個人或企業的信息有可能通過網絡暴漏出去,還有網絡上的安全管理法律不強,對于一些信息盜取的犯罪行為的懲罰制度沒有更好的突破,也就不能真正帶動電子商務的進步。
這是網絡風險,在現實中還有網絡與快遞公司的合作風險,因為電子商務運行中的商品是需要通過快遞公司來送貨上門的,所以如果網絡中的信息正確,快遞公司的信息不正確,也不能準確地將貨物運送到家,所以這不能不說是電子商務的一大缺陷。
三、電子商務中的電子信息技術的提升應用
(一)企業電子商務創新技術運行研究
要求企業不斷捕捉更多的創新技術進行運用,并且在高科技的幫助下,根據自身的發展情況,將經營中存在的問題和漏洞進行自我改革創新,把握較好的創新技術的實施,使更多的技術能夠不斷地通過經營來得到提升。
進行電子商務營銷,就需要將快遞的效率與安全穩定進行提升,在進行與快遞簽訂合同過程中,嚴格把握住精準的投遞效果,使更多的快遞渠道能夠呈現出來,將快遞與網絡營銷進行靈活的結合,將其中的關鍵環節進行改變,將快速精準的力度不斷進行滲透。將網絡中客戶的信息與現實中的快遞公司的信息進行嚴格的對照,不能出現一絲一毫的偏頗 ,在貨物到門之后,還要有一個重要的電子信息來進行核對,這一方面需要客戶與賣家進行雙方面的完美協調。 (二)云計算在電子商務中的應用 傳統的中小企業在電子商務數據保護方面容易受到攻擊,使電子商務的交易信息數據被破壞、更改、丟失、泄露,殺毒軟件不能有效監控這些病毒技術。有了云計算的幫助,中小企業開展電
子商務時,信息數據就有了保障,云計算把數據進行分布式的存儲,別人不知道哪片云里有存儲的目的信息。云計算的服務商還會對信息數據進行統一的分配、管理,進行實時的安全監測,一旦發現問題會及時有效處理,然后將信息數據轉移,保持信息的完整安全性。
在我國中小企業基于云計算環境下的電子商務網絡建設上,還需加強城市寬帶建設,使消費者和企業同步進行。讓用戶可以有更多的網絡選擇,提高網絡服務質量。加快骨干網絡的建設,解決我國中小企業骨干網絡的互聯,使網絡資源優勢互補、利用充分。通過企業信息化基礎的加強建設,增加中小企業的“云計算”信息數據意識。
總結:
對電子商務中的電子信息技術應用情況進行研究,必須了解當下電子商務發展現狀,將其中存在的各項問題都總結清楚,尤其是對其中的信息安全保護能力的提升做好準備,將“云技術”應用與其中,可以幫助我們在相關的電子商務交流技術與發展中獲得更大的進步。
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中小企業電子商務優勢劣勢
我國的國民經濟有很大一部分是由中小企業組成的，中小企業的發展迅猛與否關系著我國的國民經濟。正處于發展中階段我國來說，電子商務的運用和發展對中小企業來說既是不可多得的機遇又是巨大的挑戰。
如今，電子商務在我國實現了初步的發展，電子商務的運用還存在極大的發展空間和潛力。通過對電子商務運用的準確把握，實現我國經濟的進一步發展不是夢想。就中小企業的組織結構和和管理方式來說，中小企業的規模較小易于管理，在電子商務的運用和發展上相較于大企業來說更容易實現，通過運用去電子商務，進一步擴大企業的顧客市場，打破地域上的限制，使企業的核心競爭力大大增強。就國家對發展電子商務的政策來說，近年來，因電子商務的出現和運用，國家為鼓勵中小企業在電子商務上的運用頒發了許多支持性的法律政策和條文，如：《關于加快電子商務發展的若干意見》《關于網上交易的指導意見》《關于加快流通領域電子商務發展的意見》。通過法律來保護中小企業在發展電子商務方面的權益。中小企業得到了國家的支持，使電子商務的運用得到了巨大的發展動力。就電子商務的創新來說，中小企業利用其規模小管理方便的優勢更容易實現在電子商務上的創新，形成自己在電子商務方面的獨特優勢，就發展電子商務的成本來說，電子商務通過虛擬店鋪進行經營活動，大大減少了現實生活中店面的租賃費用，提高了經濟資源的利用效率，大幅度的降低了成本。
然而，我國中小企業在發展電子商務方面還存在許多的挑戰。首先，我國電子商務方面的人才緊缺，供不應求，尤其是在電子商務方面擁有較高素養的人才，雖然我國高校每年都會畢業大量電子商務方面的高校同學，但是他們因得不到足夠的實踐缺乏必要的專業素養和經驗，不能及時的解決現實工作中的需要。其次，因為我國電子商務起步較晚，電子商務的發展還處在起步階段，一些企業在發展電子商務方面的意識不強，沒有意識到電子商務的重要作用，電子商務的發展不強，做不出對電子商務經濟效益的準確判斷。此外，雖然國家為中小企業電子商務的發展頒布了大量的法律和條文予以保護和鼓勵，但是因為我國在電子商務方面仍處在初步的發展階段，許多法律和條文不具體考慮不全面制定的不夠完善，在交易安全方面，隱私保護方面，信用方面還存在很多漏洞需要解決。我國信用體系的發展不健全也在很大程度上影響了電子商務的發展，減慢了其發展速度。信用體系的建立對電子商務的發展必不可少，如果沒有可靠的信用體系為電子商務保駕護航，電子商務的發展也是充滿了陷阱，因此，要想實現電子商務的質的飛躍就要改進信用體系，在網絡經濟中保持必有信譽是非常重要的。并且，還需要提高廣大消費者的電子商務意識，電子商務所代表的消費模式打破了傳統的收到地域限制的消費模式。人們習慣于過去的現金支付而對現在網絡支付缺少必要的常識，適應于網上購物的網絡消費者還不夠多。
中小企業通過應用電子商務在虛擬的網絡世界又找到了一個更大的市場，這個市場不再受到時間和地域的制約，無論是白天黑夜都會不停運轉，進一步提高了中小企業的發展空間。面對我國電子商務的發展現狀，我們應當始終保持積極樂觀的態度，遇到難題解決難題。首先，面對人才短缺問題，我們應當加大培養電子商務方面的人才，加大對高校電子商務人才培養方面的資金撥付，為在校的學生們爭取更多的實踐機會，提高在校大學生的專業素養。其次，國家應進一步加強電子商務發展方面的法律保護，在交易安全，隱私保護等這一類的敏感問題上要多加注意，積極與國外先進國家進行交流，學習他們的先進經驗引進他們的先進人才，加快電子商務的發展。此外，要提高我國中小企業和消費者的電子商務意識，企業要從公司的發展戰略上規劃好經營和發展前景，進一步提高企業實力；消費者要進一步了解電子商務，順應時代經濟發展大趨勢，保護自己的經濟利益。
雖然我國在電子商務發展發面仍然存在許多挑戰，但是想讓我國經濟綜合實力得到巨大提高，想讓我國的電子商務進入國際，進一步順應經濟發展的大趨勢擴大我國的對外經貿合作，在世界經濟全球化中有一席之大，在國際市場上占據有利地位，就必須提高我國的綜合競爭實力，克服種種困難，大力發展電子商務在中小企業中的運用。
（上接第213頁）也有部分面臨困難（例如疾病、車禍意外等）網友會在此平臺上尋求幫助，而愛心人士也會給予一定的資金援助。除此之外一些音樂、電影、動漫等文化創意產業也會在此展示其作品或者是進行項目的融資。但是大眾籌資模式對于投資者來說還是存在較大的風險，首先是項目的真實性，此外還有就是營銷項目是否可以真的可以取得預期的收益，如果出現意外這也將會給投資者帶來一定的經濟損失。
3.4電子金融機構融資模式
電子金融機構融資是由商業銀行的線上服務機制延伸而來的，目前普遍應用的包括手機銀行、微信銀行以及支付寶等等。傳統抵押貸款模式銀行逐步發展為直接的信用貸款模式，這也提高了人們對于信用的重視程度。電子金融機構會在自己的金融服務平臺上相關的金融融資產品，而小微企業可以在對比之后選擇最適合自身融資方式，在通過金融機構的相關審核后便可以獲得貸款。除了專門的電子金融機構外，目前我國的一些商業銀行也逐步推出了自己的線上小額貸款業務。互聯網金融對于實體金融的沖擊在一定程度上也促進了我國傳統金融機構的創新，推動了金融市場的發展。
4結束語
總而言之，小微企業要想取得長遠的發展必須解決其融資的難題，尤其在當今市場競爭日益加劇的大勢下，小微企業要善于利用互聯網金融的優勢進行自身融資模式的創新。于此同時互聯網金融作為一種新型的融資方式，政府需要對其進行有效的監管，促進我國金融結構的優化，適當對小微企業的融資給予一定的支持，保證我國宏觀經濟發展的活力，促進舍爾會資源的合理配置。
參考文獻：
[1]丁增穩.互聯網金融視閾下的小微企業融資模式創新設計.通化師范學院學報， 2015（01）.
【關鍵詞】電子商務 發展現狀 影響因素
二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展。在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。
電子商務源于英文ELECTRONIC C-
OMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面：一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。
電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。
一、我國電子商務發展概況
我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。
自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。
電子商務作為一種建立在信息技術平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發展前景。因此，企業在資金力量允許和發展戰略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇。有一些企業，由于進入時間合適，戰略選擇正確，經營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。不過，我國電子商務要想獲得長足的發展，還必須解決許多問題。
二、我國電子商務發展存在的問題
1、區域發展不平衡
東南沿海地區發展遠優于中西部地區。以2006年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額，而西部地區占比不到10%。
2、中小企業電子商務發展仍顯滯后
中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較于大企業，明顯滯后。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。
3、信用體系建設不完善
電子商務的發展急需出臺電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。
4、虛擬市場監管不力
這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。
5、電子商務稅收缺乏相應的解決方法
由于網絡交易量統計和網絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。
6、物流配套體系仍需完善
我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
7、電子商務人才缺乏
由于受到我國電子商務教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。
三、我國電子商務的發展趨勢
1、縱深化趨勢
電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的方式走向多點的智能式發展。
2、個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。
3、專業化趨勢
面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。
4、國際化趨勢
中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰?；ミB網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟、技術、資金、信息等的交流將起積極的作用。電子商務將有力刺激對外貿易。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場，隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區域化優勢
立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能有效地擴大網上營銷的規模和效益。
6、融合化趨勢
電子商務網站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并；二是同類別網站之間互補性的兼并；三是戰略聯盟。
四、對策與建議
1、追蹤研究國際電子商務發展動向，分析其對我國進出口貿易、資本流出和流入、國民經濟發展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應對策略。
2、從中國國情出發，放寬電子商務的定義，除推進EDI和因特網這兩種電子商務外，同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等四種途徑的電子商務，以便從電子商務的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。
3、集中力量優先發展國際電子商務，推動外貿企業先行一步，然后“外為內用”，再在國內貿易中逐步發展電子商務，其中，企業之間的電子商務可先搞起來。
4、鼓勵有條件的地區大力發展電子商務。對經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示范效應，以便向其他地區推廣普及。
5、從創造條件入手，如加快企業改革、培育全國市場、推進國民經濟信息化等，建立有市場需求的、企業和居民均可得益的電子商務環境。在企業營銷渠道不暢通的環節，尤其需要創造條件，以利電子商務的開展。當然，電子商務本身并非目的，最終是要促進經濟增長、提高企業素質和增加人民福利。
總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。
關鍵詞：中小企業；電子商務；技能型人才
0 引言
電子商務經過這些年的蓬勃發展，現如今已深深影響著產業經濟、生活購物、商業競爭等方方面面。近年來依托傳統實體專業市場優勢，電子商務在義烏開始飛速發展，越來越多中小企業開始從事電子商務業務，據統計目前義烏擁有各類網店超過5.3萬家，涉及B2B、B2C、C2C等多種電子商務模式，月均交易額超過10萬元的有1100家，約占金華地區的73.3%。義烏市百強企業中，57.9%的企業已開通電子商務業務，21%的企業正在建設電子商務團隊，25%的企業建立了企業網站。中國飾品網、中國日用品網、華夏禮品網等本土網站已成為各自行業網站的領軍者。
隨著義烏中小企業電子商務的迅速發展，制約電子商務發展的知識、技能和人才等核心問題也日益突顯。目前企業所處的困境是人才難求，一方面中小企業大量需要高技能型電子商務專業人才，另一方面職業院校的大量電子商務專業畢業生卻沒有能力從事電子商務工作，形成了“人才供需嚴重錯位”的怪現象。這主要是由于目前國內電子商務院校和培訓機構基本上提供的都是理論培訓，對人才實操性技能培訓很少。因此構建一個合理的電子商務技能型人才培養模型框架，研究其推進策略，培養符合企業和市場需求的人才，十分必要。
1 義烏中小企業電子商務崗位需求狀況
針對“人才供需嚴重錯位”的現象，需要對中小企業電子商務不同崗位的核心知識與技能需求進行調查。根據中小企業對電子商務人才需求的多樣性，從智聯招聘、中華人才網、前程無憂等招聘網站選取了100家有電子商務人才需求的企業為樣本，調查其人才需求崗位和崗位技能要求。同時在義烏江東街道電子商務協會的幫助下，走訪大量義烏中小企業，結合義烏企業實際發展現狀和人才需求情況，得出義烏中小企業電子商務崗位需求狀況，如圖1。
圖1 義烏中小企業電子商務崗位需求狀況
網絡營銷類人才主要從事產品網絡銷售渠道建立、開發新客戶、拓展與老客戶的業務、建立和維護客戶檔案等工作；電子商務客服則是了解客戶需求，解答客戶對產品供銷過程的疑問；網站設計人員負責企業網站或電子商務店鋪內的欄目編輯、審校、維護、制作網絡營銷活動宣傳資料等工作；網絡策劃推廣和電子商務營運類人才負責幫助企業策劃和推廣網站，收集和分析市場數據，并定期反饋。義烏企業大多數為中小企業，人力資源的成本壓力較大，因此從事電子商務的人員往往身兼多職。
2 基于協同思想的電子商務人才培養框架與策略
圖2 基于協同理論的技能型電子商務技能型人才
培養框架
結合中小企業電子商務人才需求崗位和崗位技能的統計分析結果，可以看出要培養符合義烏中小企業需求的電商務人才，必須培養實際操作技能與商務知識相融合的復合型技能人才。電子商務技能型人才既要懂得網絡時代環境下虛擬市場的產品管理和營銷規律；又要具有實際的電子商務平臺操作技能。因此我們從知識結構、能力結構和素質結構三個角度，研究構建基于協同思想的電子商務人才培養框架，如圖2。
要實施這一人才培養框架，需要政府、企業和高校三方面協同合作，創新電子商務人才培養模式和環境。從政府角度來說，首先應該完善政策環境，增加電子商務人才培養支持力度，建立公共電商人才培養平臺；通過各種媒體渠道對電子商務知識進行宣傳和普及，提高全民的電商意識；其次政府應該在信息、物流等基礎設施建設方面，加大投入，改善行業環境，營造人才成長氛圍，夯實吸引人才的市場化基礎，同時還應為吸引人才提供各種政策支持，解決好人才生活、住房等保障問題。
企業應該改善人力資源管理制度，利用企業自身的優勢，采用靈活的薪酬、股權等物質制度激勵和留住電子商務人才；其次應該為電商人才提供良好的發展環境和提升渠道，運用職位提升、深造培養等方式，滿足人才在精神上的需求；再次應該注重企業文化建設，讓電子商務人才對企業產生認同感和歸屬感；最后要加強校企合作，建立合理的電商人才培養機制，例如：訂單培養、頂崗實習、項目式培養等等。
高校則應該對準市場需求，積極探索電子商務人才培養模式，根據知識、能力和素質三方面要求，建設符合企業人才需求標準的課程體系，明確人才培養定位。在進行電子商務人才培養時要結合企業需求實際，細分培養層次、著眼就業崗位、提升實踐技能，量身打造企業需要的高技能、應用型、復合型電子商務人才。
參考文獻：
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【論文摘要】電子商務的交易額屢創新高，民營中小企業電子商務應用也步入快速發展的軌道。在杭州市電子商務進企業活動中對民營中小企業做的電子商務診斷卻發現民營中小企業在開展電子商務過程中存在不少問題。本文圍繞這些問題探討其形成的原因，并提出一些解決問題的對策，希望能夠對民營中小企業進一步開展電子商務有所幫助。
【論文關鍵詞】民營中小企業；電子商務；策略
“二十一世紀，要么電子商務，要么無商可務”——比爾·蓋茨
目前，電子商務發展如火如荼，根據中國B2B研究中心在2009年9月12日的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示，截止2009年6月，中國規模以上電子商務網站已達12282家，其中，B2B電子商務服務企業5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。電子商務服務企業正在快速增長，電子商務的交易額也在屢創新高。2008年，中國電子商務交易額3.15萬億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續增長，預計到2010年電子商務交易額將達15萬億元。
快速增長的電子商務交易額顯示電子商務正在成為企業競爭新的戰場。民營中小企業電子商務已經進入快速發展期。越來越多的中小企業紛紛開展電子商務，也不斷有媒體報道企業在電子商務領域嘗到了甜頭。但是，仍有多數企業似乎覺得在電子商務領域的成功距離自己很遙遠，電子商務時代的感召和現實形成強烈的反差。本文擬就民營中小企業電子商務應用中存在的問題，結合電子商務的發展規律，研究民營中小企業電子商務應用的問題，希望能對民營中小企業發展電子商務有所幫助。
一、民營中小企業電子商務應用的問題
民營中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”（以下簡稱“體檢”）活動中，通過對多家民營中小企業的診斷，專家們發現，杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃，造成信息孤島，重復建設，業務支持不足，與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
1.信息孤島
所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息（如財務信息、各種計劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中，專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫，但各個數據庫自成體系，數據互相之間沒有聯系，編碼和信息標準也不一定統一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。
2.重復建設、重復投資
重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費，有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。
3.缺乏戰略規劃
信息系統建設中由于缺乏戰略規劃，沒有充分考慮業務部門的需求，沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化，將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中，結果導致應用系統對業務支持的靈活性差，業務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業務部門拒絕使用應用系統，使應用系統被束之高閣。
4.缺乏統一規劃
在信息化建設中由于缺乏統一規劃，沒有充分考慮業務戰略的發展，導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略，甚至成為企業戰略落實的障礙。
浙江省是全國民營民營中小企業最發達的省份，杭州市又是“中國電子商務之都”，電子商務的發展處于全國領先地位。杭州市中小企業服務中心在這次“體檢”活動中發現的民營中小企業電子商務應用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業開展電子商務。
二、民營中小企業電子商務應用問題產生的原因分析
1.對電子商務的認識不夠深入
電子商務從1997年開始傳入中國，已經經歷了12年的發展。根據中國B2B研究中心的研究，中國電子商務的發展現在已經經歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調整期、2003至2005年的復蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發展期，自2008年期已經步入轉型與升級期階段。
民營中小企業也已經逐漸開始意識到電子商務的作用，但是多數民營中小企業對電子商務的認識還不夠深入。正如浙江省電子商務協會組織的一次調研會上，一位紹興的信息辦負責人講的一樣，目前浙江省民營中小企業掌舵的人平均年齡偏大，這些人對計算機都不熟悉，根本談不上對電子商務的認識。世界鞋帽網也對服裝產業集聚的浙江平湖做過調查，發現企業對電子商務的認識還遠遠不夠。很多企業只是有網站，對采用電子商務進行網上交易甚至連打算都沒有。
企業開展電子商務的層次有三個：企業網站、企業網站+MIS、企業AMIS+企業BMIS.目前，多數開展電子商務的企業還只停留在企業網站階段，即只把網絡當成一個宣傳信息的地方，而沒有進一步的網上交易活動。我登陸了在中國服裝網首頁會員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團有限公司5家公司網站，只有吳越人家公司1家網站上有訂單系統、用戶反饋系統等能夠通過網站來開展電子商務的渠道，當然，這家公司網站上訂單下去能不能回應，我沒有再做進一步調查。而其余4家都沒有訂單系統，甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。
企業對電子商務的認識不足成為制約民營中小企業電子商務開展的核心的問題。
2.電子商務看似不高的高門檻制約
互聯網時展到現在，全國已經有3.38億網民，網絡已經逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務具備了較好的應用基礎環境。電子商務的支付環境和物流環境當前都已經發展到足以支撐電子商務的程度。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。但是，事實上，對很多民營中小企業來講，電子商務還有一個看似不高的高門檻，那就是網絡操作問題。之所以說看似不高，是因為這個問題實質上確實比較簡單。但對于沒有專業知識的人來講，又實實在在是個門檻。
一方面，電子商務需要使用網絡平臺或者軟件，而操作網絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺，雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念，在設計網站功能時也盡力追求簡潔，讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內容在網絡上展示出來，其企業后臺管理也因為要考慮全面而設計很多模塊，使一些初涉者感到很難。當然，有人可能會說這個操作只要專業人員會就好了，應該不是什么問題。但對民營中小企業來說，企業高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強。
況且，很多企業認為電子商務帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。
3.人員配備不足
據相關調查，在妨礙民營中小企業應用電子商務的內部因素中，專業人員缺乏排名第一。不光是電子商務專業人才缺乏，民營中小企業的管理人才也很缺乏，許多民營中小企業的管理處在經驗管理階段，管理不規范。我曾見過一個機械加工行業的小企業，給一家外資電動工具企業做配套零部件，200多名員工，每天的生產量也不小，但是管理非常混亂，企業內部組織機構不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現員工白天因為工序問題而人在班上沒活干，需要到晚上加班的情況。雖然這是一個非常典型的例子，但有很多民營中小企業都像這家企業一樣，管理人員非常缺乏，電子商務人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業開展電子商務的一個突出問題。
4.目標不明，隨意性強，沒有專門規劃
為什么要開展電子商務？如何開展？要開展到什么程度？很多民營中小企業并沒有認真規劃過，而只是因為被一些主頁設計的公司勸導，或者被一些電子商務服務公司勸導，在對電子商務沒有很好的了解的時候就開始了電子商務之路。常常是在很多平臺注冊了，也花費時間去打理了，但是效果差強人意，公司主頁也制作了，但常常只是一個擺設，只能用來展示企業一些基本的信息和產品信息。
三、民營中小企業電子商務應用問題的對策
當前，電子商務的發展已經是一種趨勢，未來的社會必將是一個電子商務的社會，電子商務終將改變商務的形態。新的技術還在層出不窮，移動電子商務已經初露端倪。由于電子商務能夠大大降低交易的成本，能夠給民營中小企業提供以前無法想象的廣闊的市場，如今已經被各個企業所逐漸認識到，但要如何更好的開展電子商務，我認為應該從以下幾個方面考慮。
1.做好企業電子商務需求分析，明確目標
民營中小企業從事各種各樣的工作，不同的工作性質，對電子商務的需求也都不相同。要想發揮電子商務的作用，就必須分析本企業的工作特點，有針對性的開展電子商務活動。比如，簡單的按照民營中小企業的工作性質，結合開展電子商務的需求，民營中小企業可以劃分為生產加工消費品的企業、生產加工中間商品的企業、商品流通企業。
生產加工消費品的企業，其產品用來滿足消費者的消費需求，包括耐用消費品和日用消費品。企業需要將一定的原材料加工成為消費品通過銷售渠道到達消費者手中。這類企業的特點是原材料供應商數目少，比較穩定，而客戶群體較大?？梢苑治鲈牧嫌嗁徎顒拥碾娮由虅栈?、企業內部信息化和產品銷售的電子商務化問題。根據企業規模和電子商務系統的效益評估，確定使用電子商務服務企業提供的平臺還是自建自營電子商務平臺。這類企業需要開展的電子商務活動包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統渠道商，可只開展B2B電子商務，不需要開展B2C.而為了提高企業管理效率，加強與供應商和渠道商的聯系，準確管理訂單，首先應該開展B2B電子商務。
生產加工中間商品的企業，其供應商和客戶數目都比較少，開展電子商務活動的目標應該是通過電子商務加強與供應商和客戶的聯系，提高訂單的管理效率、準確率等，可以在開展公司內部管理信息化的基礎上開展B2B電子商務。
商品流通企業這里主要指供應商數量多，客戶數量也多的終端零售商。這類企業對信息化的需求非常高，管理庫存是他們一個非常重要的工作，開展電子商務應首先從企業內部信息化做起，然后是開展與供應商之間的B2B電子商務，最后開展與消費者聯系的B2C電子商務。
2.組織保障
當民營中小企業分析確認自己開展電子商務的需求和明確目標后，應該有一個組織機構來實現電子商務的目標。目前，多數民營中小企業沒有電子商務部門，而有電子商務部門的企業也多是以一個企業中層的形態出現。這不能夠適應電子商務發展的需求。電子商務涉及企業所有部門，一個與其他部門平行的機構難以實現在電子商務活動中統籌企業資源的要求，因此企業要開展好電子商務，應該設立電子商務總監職務，全面負責電子商務的統籌工作。考慮到企業的經營成本問題，這一職務可以由副總經理兼任。協調好電子商務部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業生產管理部門之間的關系。設立一個電子商務部負責企業與電子商務有關的所有具體技術和管理工作。
3.戰略規劃
企業在開展電子商務過程中一定要有明確的戰略規劃，在分析企業電子商務需求、可行性和目標的基礎上，制定明確的戰略規劃，分階段，按步驟，一步步來實施信息化，可以有效的避免重復建設、信息孤島、電子商務沒效果等問題，讓企業少走彎路，有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業銷售，提升企業內部管理水平。
4.效果跟蹤評估
對于電子商務的開展，應當設立效果評估機制，戰略規劃任務分解細化以后，形成分階段的任務目標，而完成的具體情況和實現的效益應當及時評估。評估的目的首先是檢驗電子商務工作的進展；其次是在已經開展的工作過程中及時發現問題，并提出未來的改進意見；第三是能夠對開展電子商務所產生的效益進行準確統計，便于管理層進行決策；最后是對電子商務互動的開展形成一種長效的監督和管理機制，促進電子商務工作不斷改進。
雖然現在開展電子商務還有諸多問題，但是，只要認識清楚、目標清晰、管理得當，電子商務必能成為企業發展的又一重要動力?？傊?，電子商務作為利用互聯網絡和移動通信網絡等高新科技手段開展的商務活動，因為其所利用的工具的強大先進性，必然成為人類社會未來不可阻擋的一個發展潮流，企業必須充分認識到這一發展趨勢并積極探索開展電子商務活動，才能在未來的發展中不至于被淘汰。
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