時間：2023-05-31 09:21:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商專業人才培養方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】近年來，我國的跨境電商發展迅猛，但與發展速度相比，相應的跨境電商專門人才水平和與市場的匹配程度則顯得相對發展遲緩，究其原因，主要是因為跨境電商尚屬新生事物，大部分高校對跨境電商的專業建設還處于起步階段，校企合作層次也不夠深入，而恰恰由于其實操性特別強的特征又必須要深度融合跨境電商企業才能真正提升人才培養水平，因此以跨境電商對接程度較高的高職院校為例，試圖在高職院校跨境電商政校企深度合作機制的構建這一層面進行相關研究，為同類院校的跨境電商建設提供一定的理論借鑒。
【關鍵詞】高職院校 跨境電商 校企深度合作
一、高職院校跨境電商開展校企深度合作的意義
近年來，我國的電子商務發展十分迅速，特別是跨境電商發展勢頭明顯。 據數據顯示，以現在的發展態勢來看，未來三年我國從事電子商務的專業人才缺口將達到400萬左右。 根據目前情況，許多學校在跨境電商人才的培訓過程中，很少灰設置跨境電商人才的實際操作技能培訓， 因此，難以實現企業人才的需求。 要更好地解決上述問題，應通過資源整合引進跨境電商企業，校企合作，實現市場對跨境電商專業人才的需求。
（一）加強實踐技能的培養
通過與企業聯合培養的方式，能從很大程度上提高跨境電商人才的專業素質。引進企業教學，為學生提供專業的培訓平臺，使學生有更多的崗位鍛煉機會，可以顯著提高學生的業務操作水平。同時，在這種做法下，按照跨境電商業務需要的模式培養人才，使學校朝著市場需求發展方向邁進的一步。同時，還加強了學校和企業之間的密切聯系，使跨境電商人才培養的方向符合跨境電商的實際需要。而通過這種方式，除了學校能提高教學水平外，還可以提升企業品牌影響力。
（二）改善傳統的教學模式
繼續推動學校自身的教學改革進程，在學校企業合作的過程中，完成資源整合，使企業專家進入學校引導學生，老師也可以進入企業指導企業經營，逐步建立起“ 雙師型”教學隊伍，加強師資力量。同時，通過校企聯合培養的方式，可以使傳統的教學模式得到改善，重新設置相關課程，加強實訓環節的培養，從而達到實用型人才的市場需求。
（三）加大專業人才儲備
當前，跨境電商業務發展快速，企業對跨境電商人才需求不斷擴大，需要應用型、專業型的人才。 充分利用校企合作的形式開發跨境電商人才，在學校建立實訓平臺，在業務過程中吸收優秀人才，使企業能夠確保長期的人才供應資源，大大減少了企業招聘人員消耗的能源，時間和財力。
二、跨境電商專業校企合作存在的問題
目前很多學校對跨境電商專業課程設置容易走入兩個誤區，一是與傳統國貿專業課程設置雷同，二是仍然注重電商技術這一塊，沒有真正凸顯跨境電商這種新業態的特征，直接使得人才培養規格與實際市場需求脫節較嚴重，同時，跨境電商專業師資這一塊的專業水平也較薄弱，絕大部分專業教師缺乏在跨境企業的一線工作經驗。而站在企業層面，在校企合作進行人才培養的時候，很多企業會有投入產出不成正比的擔憂，一方面投入人力物力財力的同時，另一方面又擔心學生在進入企業崗位之初，無法真正的達到崗位要求。
三、高職院校跨境電商校企深度合作機制構建
當前，跨境電商企業培養人才的最終目的是走上校企合作的道路，我國政府也非常支持跨境電商的發展，學校在培養人才的過程中也應加強與企業的合作機制，以為跨境電商企業人才培養工作為重點。
（一）更新教學內容
跨境電商包括電子商務、外語和國際貿易等專業，因此要根據不同的專業人才設置培養方案進行緊密結合，讓學生學習不同的專業知識。 并設置與專業課程相關的跨境電商業務，同時學生進入企業完成相關跨境電商實踐活動，充分認識最實際的業務需求。 與此同時，將第三方培訓和學生實踐相結合。 例如跨境電商產品，PC運營及運營流程，通過實踐豐富學生所學知識。 可以使用場景模擬、產品展示等不同手段來增強學生學習的效果。
（二）壯大師資隊伍
在我國，由于跨境電商業務剛剛起步，目前還沒有比較先進和完善的教學方法可以被充分采納。 因此，需要在校企合作過程中培養跨境電商人才，并鼓勵教師下企業進行頂崗實習，進一步了解跨境電商業務的實際運行情況。 并通過企業鍛煉的方式完成相應的實踐，提高教師的業務能力。 另一方面，公司的技術人員也應該參與到學校來，引導學生進行實踐操作，加強業務能力培養過程，逐步提高學生的實際技能。 這樣才能從根本上解決教師實踐與理論脫節的問題，形成具備較強綜合能力的“雙師型”教師團隊。
（三）建立合作實訓平臺
學校通過對跨境電商企業的全面了解，找到合適的跨境電商企業搭建培訓平臺。 使學生通過培訓平臺，培養其實踐和工作技能。 主要培訓內容應包括跨境電商業務平臺的實際操作和流程管理，具有銷售技能，客戶服務技能，職業指導和規劃，使學生能夠充分把握跨境電商業務的相關知識和技能，了解跨境物流，付款和稅收等方面的運作流程。
（四）增強創業技能
學校和企業通過開展“跨境電商專業大學生創業比賽”、“跨境電商創新創業技能競賽”等活動，聯合舉辦不同形式的學生跨境電商創新、創業競賽，以迎合總理在“兩會”上提出的“大眾創業、萬眾創新”的新時代政策。同時，通過業務考核、技能競賽等方式來提升學生對于所學知識及相關技能的運用與掌握能力，增強創業技能，進一步提升跨境電商畢業生的就業率。
綜上所述，要探索出校企p方資源共享、互惠互利的創新教育模式，必須采取校企深度合作的模式，對跨境電商進行人才培養。
參考文獻：
[1]王麗麗. 跨境電商人才培養校企合作問題探討[J]. 農村經濟與科技，2016，（12）：98-99.
[關鍵詞]跨境電子商務；高職國貿專業；人才培養
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189
1 我國跨境電子商務發展迅速
隨著2013年“一帶一路”國家戰略的提出，“互聯網+”作為“大眾創業、萬眾創新的新工具”進一步推動了跨境電商快速發展，帶動外貿企業轉型升級。傳統對外貿易模式正在迅速地向互聯網貿易方向轉變，轉變的途徑是跨境電商，而跨境電商必將成為未來國際貿易的主要模式。
我國跨境電子商務從規模到質量都有大幅度的提高。商務部數據顯示，2013年我國跨境電商平臺企業就已超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電商企業已超過20萬家。圖1表明，近5年跨境電子商務交易額增長迅猛，年增長超過30%。根據中國電子商務研究中心的《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，我國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%，預計到2016年，跨境電商交易規模為6.8萬億元。跨境電商行業整體處于成長期，未來長期將保持較高的成長速度，急需大批人才。
2 跨境電商背景下國際貿易人才需求現狀分析
2.1 跨境電商的發展需要更多專業人才
隨著我國外貿轉型升級步伐的加快、跨境電商的高速發展，人才的緊缺成為不少外貿企業的發展障礙。根據對外經貿大學國際商務研究中心聯合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，近86%的企業認為跨境電商人才缺口“嚴重存在”，需求缺口約200萬人。其中，小企業對國貿專業人才需求相對較多，且傾向于招聘專業具有復合型的知識和技能人才。
2.2 跨境電商對國貿專業人才的要求也不斷提高
隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。根據《中國跨境電商人才研究報告》顯示，70.1%的企業選擇跨境電商人才最多的傾向是來自國際貿易專業。這對國貿專業的發展無疑是非常好的機遇，但是65.1%的企業更多希望聘用復合性學科人才，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電商企業對人才的綜合性需求較強。
2.3 跨境電商對國貿專業人才核心技能發生轉換
由于跨境電商企業對各種綜合性人才，特別對有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求比較強烈，這就要求高職國貿專業的核心技能隨之發生變化。除了傳統國貿專業要求的外語溝通能力、外貿專業技能之外，還要求網絡運營技能、網絡營銷技能、網上交易技能和跨境作業技能一系列核心技能作為保障。
3 當前高職國貿專業跨境電商人才培養存在的問題
3.1 針對跨境電商的人才培養目標不明確，人才培養模式尚未確立
目前，雖然越來越多的外貿企業使用跨境電商平臺，但高職院校尚未開設跨境電子商務專業，只是作為國際商務和電子商務的專業方向來培養人才。許多高職院校僅把跨境電商作為傳統外貿的一種新轉型和新模式，仍然重點培養國際貿易人才。大多高職院校沿襲之前的培養模式，仍以國貿專業的人才培養目標為主，未能構建適合跨境電商發展特點的人才培養模式，無法達到注重跨境電商的平臺性、工具性及商業模式創新能力方面的發展及在能力培養上更趨于融合的要求。
現階段，專業改造還處于起步階段，改造的理念以及專業改造方案和人才培養方案還在進一步探索中。如果把當前國貿專業開設跨境電商方向增加電商操作類課程看作應急之策的話，那么從長遠著眼，現在就應該在人才培養目標和培養模式方面為將來成立跨境電商專業做好必要的準備，逐步厘清國貿專業和跨境電商專業的關系。
3.2 針對跨境電商的實踐教學平臺尚未搭建
傳統實踐教學在培養跨境電商人才方面的弊端越來越明顯，已無法滿足實踐教學需求。跨境電商的教學不能拘泥于理論知識，需要大量實戰經驗，深入到工作中，讓學生真正學以致用，實踐教學是重中之重。但現有高職跨境電商教學未改變以教師講授理論知識為主，輔之以相關的實訓的模式。在運用模擬教學軟件進行實訓方面，對于跨境電商教學軟件研發不足，市場適合的教學模擬軟件偏少，大多只能依托于國際貿易軟件進行實訓。由于實訓教材內容缺乏實踐操作性，缺少跨境電商相關內容，學生逐漸失去學習的興趣。
從企業和行業的要求來看，高職普遍缺乏與跨境電商企業共同培養具有跨境電商核心技能的實踐教W平臺，未能充分利用國內外著名企業的優勢資源，通過“廠中校”和引入企業專家等模式開展實習實訓。
3.3 針對跨境電商的新的課程體系尚未構建
高職國貿專業經過多年建設，課程體系已趨成熟，但適應跨境電商方向的設置時間相對較短，并且跨境電商本身發展迅速，對人才的需求非常迫切，在此背景下多數高職院校為了盡快培養人才，只是對原國貿專業課程體系進行了適當的改變，主要以“國貿+電子商務”的思路來構建課程體系。這種課程體系下，學生在學習原有國貿專業必須具備的內容的同時，還需完成電子商務所必備的網絡客戶服務、網絡營銷推廣、圖片處理、數據分析等課程內容，由于時間較短、課程體系缺乏關聯性，導致學生在有限的時間內無法真正掌握跨境電商的核心技能，學習的積極性和主動性也大打折扣。因為課程體系還僅僅是原國貿專業的簡單擴展，所以跨專業課程體系整合沒有真正完成，科學合理的有創新性的課程體系還未構建。
3.4 跨境電商的師資力量匱乏
目前，我國高職跨境電商專業方向的教師主要來自于國貿、國際商務等外貿類專業和電子商務專業，只有部分兼職教師來自于跨境電商企業，通過校企合作參與教學和專業建設。
下表是國貿專業與國貿專業（跨境電商方向）在專業核心課程、主要實訓課程與核心技能在改建前后的比較。
4.4 多渠道校行企共同進行師資隊伍建設
4.4.1 鼓勵專業教師參加研修培訓
高職院校應加快教師隊伍的建設步伐，充分利用校企合作的優質平臺，把院校的教學資源與企業的實踐平臺相結合，打造教師培訓體系。作為“全國高校跨境電商師資培訓基地”，常州機電職業技術學院自2015年以來在商務部中國對外貿易經濟合作企業協會、中國職業技術教育學會國際商務教育研究會的指導下先后承辦了四期全國跨境電子商務師研修培訓，搭建了專業學習和實踐平臺，加強了高職院校與行業協會、知名跨境電商企業及院校之間的深度交流與合作，為高職院校專業教師參加電子商務培訓、優化更新自身的知識結構提供了成功的師資培訓平臺和范例。
4.4.2 專業教師參與企業實踐
高職院校要依托商貿流通全業態的龍頭企業，通過參與企業資源課程改造、全真企業實踐等方式，為院校培養以全球供應鏈和跨境電子商務師為主的創新創業教育師資。通過企業實踐和參加培訓與企業專家和業務骨干互動和交流，教師能夠提高素質標準，達到考核要求，成為“雙師型”教師，勝任跨境電商和相關綜合技能課程教學工作。
4.4.3 堅持企業兼職教師制度
積極引進擁有跨境電商實際工作經驗的企業骨干和業務精英擔任兼職教師，通過兼職教師的課堂教學、開設講座、參與畢業論文和職業技能競賽指導等多種靈活的方式，教師和學生了解跨境電商發展的最新動向、掌握平臺實操技能，激發學生對跨境電商創業和就業的積極性和參與意識；企業兼職教師教學中需與專業教師緊密配合，提升課堂教學管理質量，促進教學效率的提高。
參考文獻：
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[3]喬哲，張彥玲，胡文杰.高職國際貿易實務專業課程體系改革探析――基于跨境貿易電商化背景的視角[J].職教論壇，2015（32）：34-36.
【文章編號】0450-9889（2017）04B-0071-02
《國務院關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》（國發〔2015〕32號）指出：“健全創業人才培養與流動機制。把創業精神培育和創業素質教育納入國民教育體系，實現全社會創業教育和培訓制度化、體系化。加快完善創業課程設置，加強創業實訓體系建設。加強創業創新知識普及教育，使大眾創業、萬眾創新深入人心。”在創新創業的行業中，中職電子商務專業的人才具有一定的優勢。和其他行業相比，電子商務的創業資金要少許多。在當前“地球村”的大背景下，中國對于世界來說是世界的共同市場。電子商務行業可以幫助中國企業尋找到更多與海內外合作的機會。隨著互聯網經濟的發展，電子商務專業人才的需求不斷增長。中職電子商務專業作為電商專業人才培養的重要渠道之一，如何培養出適應市場需要的創新創業電商專業人才，是目前需要進行認真研究的問題。
一、我國電子商務行業概述
我國的電子商務起步于 1990 年，在隨后的 20 多年發展中，中國電子商務突飛猛進，目前已經處于世界領先水平。根據艾瑞咨詢最新數據：2016 年中國電子商務市場交易規模 20.2 萬億元，同比增長 23.6%；中小企業 B2B 平臺服務營收規模為 235.9 億元，同比增長 17.1%；網絡購物市場交易規模達4.7萬億元，同比增長 23.9%；B2C 市場交易規模為 2.6 萬億元，占中國整體網絡購物市場份額的 55.3%；移動購物在整體網絡購物交易規模中占 70.7%，同比增長 15.3%。電子商務市場呈現欣欣向榮、百花齊放的大好局面。
互聯網經濟的崛起帶動了一大批依靠互聯網創業的人群。目前，淘寶網上有 800 萬的創業者，其中大多數是第一批敢在互聯網上“吃螃蟹”并且致富起來的人，他們是電子商業創業的典型代表。電子互聯網技術的發展，帶來了電子商務的種類、技術和商業模式的不斷創新、發展。為此“敢為人先、追求創新、百折不撓”的創業精神在這個行業顯得尤為重要，成為了電子商務行業對創新型人才的基本要求。
二、中職學校電子商務專業創新創業教育人才培養策略
我國中職學校的創業教育相對于高等院校起步較晚，沒有高校有那么多的人力和條件來促進創業教育實踐。無論是師資配備還是課程設置等，在很多方面中職學校都需要向高校學習。在課程設計方面可以參考高校的課程，并結合本校的教師和資金，為學生提供個性化、多層級的教育，讓創業課程和學生所學專業進行對接。在中等職業學校中，蘇州中等職業技術學校是電子商務創新創業人才培養方面比較成功的典型代表，它從 2000 年起設立電子商務專業，是我國較早設立電子商務專業的中職學校之一。該校電子商務專業采用“崗位引領、項目驅動”的人才培養模式（如圖 1 所示），將課程的教育、企業的項目、模擬創業等一系列的措施有效地結合起來，充分調動學生的創新創業激情，為電子商務市場培養創新創業型人才。
因此，筆者以此為參照，談一談中職學校電子商務專業創新創業教育人才培養策略。
（一）培養創新創業意識
意識決定行為，良好的創業意識是創業成功的基礎和前提。一是要改變學生等待、旁觀、找關系、求安排的傳統就業觀念，教育學生學會就業，善于擇業，勇于創業。二是培養學生良好的創業心理素質。良好的創業心理素質是創業成功的關鍵因素之一。可以通過優秀企業家進課堂和邀請創業成功的校友回校作創業經驗介紹等創業沙龍活動，讓學生意識到中職生也可以大有作為，增強中職生自主創業的信心和勇氣。三是不定期組織學生跟崗實習和頂崗實習，提高學生的職業認知感。
（二）設置創新創業教育課程
在課程設置上，不應只有傳統的理論如《電子商務概論》等課程，還需要增加對現實市場流向、創業趨勢發展、創業名人解讀等方面的課程，為學生營造出“大?創業，萬眾創新”的氣氛。比如，針對現在社會上電子商務火熱的淘寶店鋪，開設淘寶店鋪創業課程，幫助學生在淘寶創業中獲得實踐經驗和理論支持。設置電子商務創業者應熟練的使用互聯網工具、掌握網絡營銷技巧的課程；設置有關經濟學課程，使學生掌握分析市場運作的原理，學會分析市場盈利點；設置與網絡營銷相關的專業課程。使學生學會互聯網技術，學會網頁的制作和美化，等等，使學生在專業技術的學習和發展中學習到不同領域的實踐經驗，為創新創業打下堅實的基礎。
（三）開展形式多樣的創新創業實踐活動
創新創業教育是多元化的工程，要進行綜合培養。除學習基本的理論知識外，還需要開展形式多樣的創新創業實踐活動，通過不同的創業實踐為學生做好各種創業前期的知識儲備。
建立多元化的實踐體制。一是組織創業演講活動。邀請社會上成功的企業家和創業成功的校友來作創業演講，讓學生分享他們的創業經歷和管理理念，開闊學生視野，提高學生自主創業的自信心和勇氣。二是建立校內互補機制。對剛進學校的新生開展創業啟蒙教育，讓他們對創新創業產生濃厚的興趣，為后期的教育培訓打好基礎。然后在校內組織新生參加社團活動，形成高帶低的創業文化機制。三是舉辦或組織各種學生活動。通過組織各種創新創業比賽和各種形式的活動競賽，建立學校內部的競爭和創業模擬程序，激發學生創業激情。四是設立學生創業指導中心，為學生創業提供必要的場地和條件。同時，積極引進創業項目，為有自主創業想法的學生提供信息咨詢和創業平臺，有條件的還要給予一定的創業資金支持。
（四）不斷提高教師創新創業教育教學技能
創新創業教育的成效師資是關鍵因素之一。教師首先要主動學習新知識，對創新創業教育要有系統的認識，時刻關注市場的需求與變化，為學生提供最新的資訊和創新創業知識指導。
關鍵詞：電子商務；復合型人才；實踐教學
一、電子商務及電子商務專業當前發展背景
在經濟全球化下的電子商務代表著一種新的貿易方式的發展方向，它的應用與推廣給社會和經濟帶來極大的效益。目前，我國電子商務正處于高速發展階段，“十二五”期間，全國電子商務交易額平均年增長超過35%，2015年全國電子商務交易額達到20.8萬億元。2015年淘寶“雙十一”最終交易額達到了驚人的912個億，向全世界展示了中國市場的龐大以及中國電子商務發展的無限潛力與廣闊前景。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學和現代物流于一體的新型交叉型專業[1]，依托于網絡平臺，運用信息技術，促進整個商務過程的電子化、數字化和網絡化，培養具有信息技術、商務技能、管理素質和創新能力的互聯網時代商界精英。目前，我國電子商務產業發展前景廣闊，潛力巨大，卻也面臨不小的困境：（1）企業人才需求與高校人才輸出比例失衡。專家預測，未來10年我國電子商務人才缺口將達200多萬[2]。目前我國有近千所高校開設了電子商務專業，但這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，就業率僅20%，遠低于其他專業的就業率。（2）理論與實踐之間的矛盾。許多高校在培養學生時，一味的注重理論知識的掌握，而忽略對學生實踐精神與創新能力的培養，導致學生在就業時由于缺少實踐操作的經驗而缺乏競爭力[3]。這也是造成電商專業學生就業率低的主要原因。針對我國電子商務專業的發展困境，我們應當如何設置電子商務專業的培養方案呢？為了進一步探索此問題，本文以南京航空航天大學電子商務專業為對象，采用問卷調查的方式對歷年的電商畢業生進行統計分析，初步得出對電子商務專業培養方案設計的一些建議。
二、基于電商發展的理論基礎
復合型培養方式就是在教育的過程中，不再拘泥于單一專業知識的培養，而是將兩種或兩種以上的學習方向結合在一起[4]。簡而言之，就是通過特定的培養方式栽培出具有深厚的專業知識，熟練掌握和運用多門科學知識的能力、較高的基本素質以及創新性的思維方式的綜合性、高層次、寬領域的人才[5]。復合型人才具有以下特點。1.具有豐厚的知識基礎。由于復合型人才能夠掌握多種科學知識和專業技能，因此知識面寬廣，從而為不同科學之間的綜合運用奠定了良好的基礎。2.知識的綜合運用程度高。復合型人才教育過程中不僅僅拘泥于一個獨立的專業領域，而是將多種科學知識有機的結合起來，相互滲透從而形成一個綜合的知識結構體系，能夠從多種角度、不同層次去研究問題，思維創新能力強[6]。3.社會適應能力強。知識面廣、知識綜合運用能力強的復合型人才更加能適應社會對人才的需求，彌補單一型人才的不足[7]。從教育的外部規律來看，教育必須是一定時期內經濟、政治、文化的產物。現階段，我國實行市場經濟體制，商業貿易繁榮，不同行業、領域之間的聯系程度不斷深化。所以，人才培養過程中必須注重對課程結構進行優化設計，優化人才培養方式，以適應市場對人才的需求[8]。教育的內部規律指出，教育是以培養全方面發展的人為目標的。當今社會，各領域、各學科在發展的過程中不斷地相互融合交叉，領域之間的邊緣性日益模糊[9]，這就要求在教育過程中要實行復合型人才培養模式，把理論知識運用到實際操作中去，使個人能力和企業需求相匹配[10]。
三、問卷設計與數據收集
本次調查問卷一共設置四個部分，包括：調查對象的基本信息，工作情況，對自我能力的評價，對學校專業人才培養的評價。問卷于2016年3月15日開始發放，至4月20日收集完成，歷時一月。主要采用網絡問卷的形式，通過微信、校友群進行投放。該校友群共有162名成員，全部來自南京南航航天大學電子商務專業，由畢業生和在讀學生構成。為了提高問卷回收率，我們采用微信紅包來激發調查對象的填寫熱情。該問卷樣本117人，有效答卷103份，回收率達到88%。其中已工作的畢業生共有61名，在讀學生56人。
四、調查問卷結果分析
1.就業情況分析。南航電子商務歷屆畢業生大多就業于行業中的領軍、骨干國有企業和國內私有企業，畢業生的就業層次較高。碩士及以上學歷畢業生有半數選擇了國有企業，而本科生就業的主體則是國內私有企業。碩士及以上畢業生相對于本科生來說更傾向于選擇在相對穩定的國家企事業單位就業。在各行業中從事市場類工作的人數最多，占41%；半數的碩士及以上畢業生主要選擇制造業，而多數本科畢業生選擇了服務行業。只有21%的畢業生從事與電子商務專業相關的工作，學生大部分在就業過程中轉向了其他與電子商務相關度一般甚至是不相關的崗位。2007年電子商務專業的畢業生就業的崗位與專業的匹配程度較高，這與當年電子商務剛起步導致人才需求猛漲有關。此后匹配度雖然大體上呈現逐年遞增的趨勢，但仍舊低于50%。最近兩年匹配度較高，電子商務專業學生大量轉投其他工作崗位的現象有所減少。各個時間段的畢業生，大部分都能夠在五年之內實現專業技術級別的第一次晉升。2007—2009年段畢業生中，42.86%是在3—5年間實現的專業技術級別的第一次晉升；2010—2012年段畢業生中，超過半數的畢業生在1—2年內實現專業技術級別的第一次晉升；2013—2015年段畢業生42.86%在工作1年以內就實現了職業生涯中的第一次專業技術級別的晉升。隨著電子商務專業復合化人才培養方式的逐步推進，電子商務學生的專業技術能力得到了顯著的提升，在工作崗位中的晉升時間逐漸縮短，對工作崗位的適應能力顯著提高。所有的61名畢業生中只有7名進行了自主創業，絕大多數的畢業生選擇進入企事業單位工作。有16.67%的碩士及以上畢業生年收入達到百萬級別，說明高層次工作崗位仍然有學歷門檻，研究生及以上學歷畢業生在高層精英職位競爭與發展上占據優勢，學歷一定程度上限制了本科生職業發展的前景。
2.畢業生個人能力及學校人才培養工作情況分析。畢業生在工作過程中，個人能力品質水平尤為重要，本次調研就此問題進行展開。調研發現，學生的外語能力、知識面、專業基礎知識能力較低，說明學校在指導以及督促學生理論課程學習的方面做得還不夠，學生的學習態度不夠端正，學習理論知識的熱情不夠高漲。學習理論方面、實踐動手能力、獲取和應用新知識的能力較低，說明：（1）學校在人才培養過程中實踐教學環節薄弱，對學生實踐能力的考核有待加強；（2）學生對于提高自身實踐能力、應用能力的意識不夠強烈，一定程度上忽略了實踐和應用能力的培養。人際溝通和組織協調能力、團隊協作精神、敬業意識較高，說明畢業生在工作過程中有強烈的責任心和歸屬感，能較迅速的融入新的工作團隊。為了調查畢業生對于學校人才培養管理的評價，要求學生對電子商務專業人才培養工作進行打分，結果顯示，國際交流學習指標明顯偏低，說明電子商務專業學生對國際交流項目參與度不高，進而反映出學校應加大在該方面的建設力度，增強電商專業學生的國際視野。此外專業實習、專業實驗、專業競賽活動等指標普遍偏低，說明學校在以后的教學中應著重關注這些環節，為學生提供更多實習實踐的平臺與機會，為日后畢業生更快更好地融入到工作中打下堅實的基礎。
五、結語
通過這次調查研究，我們提出以下建議：（1）電子商務專業要注重培養學生技術與管理水平的協調發展，不失偏頗。（2）以市場為導向，使學生的綜合素質與市場需求相匹配，向社會輸送有用人才。（3）電子商務專業畢業生的自主創業意識和意愿并不強，學校應該加強對學生創新意識以及創業主動性、積極性方面的培養，幫助學生了解創業知識，使其愿意主動進行創業嘗試，為就業開辟新路徑、新出口。（4）在畢業生素質能力自評中發現畢業生的外語能力明顯偏低，因此專業應該加強對學生外語能力的培養，開設更多的雙語課程，增廣學生的知識面。（5）在畢業生對專業人才培養的評價中發現國際交流學習指標明顯偏低以及國際交流項目參與度不高，進而反映出學校應加大在該方面的建設力度，多開展國內外交流活動，增強電商專業學生的國際視野。（6）專業實習、專業實驗等指標普遍偏低，說明學校應該加大對這些方面的關注，為學生提供更多實習實踐的平臺與機會，為日后畢業生更快更好地融入到工作中打下堅實的基礎。（7）充分利用校友資源，與往屆校友保持良好關系，如開展“鳳回巢”系列講座。（8）堅決貫徹培養復合型人才的人才培養方針，注重培養學生的知識基礎、運用知識的綜合能力以及適應社會的能力，促進學生的全面發展。綜上所述，在電子商務教育的過程中，必須要使學生的綜合素質與社會需求相配合，通過校企結合的方式提高學生的實踐能力，培養輸送率高、對口性強的電子專業復合型人才。需要注意的是，這里的復合型人才并不是簡單的將經濟管理類知識和信息技術類知識相加，而是在培養學生復合型基礎知識的基礎之上，為學生提供實習崗位，使學生在具體的工作崗位中找到自己的未來發展目標，并具體針對自己的職業規劃目標有側重的選擇相關課程進行學習，并在實踐中不斷檢驗和掌握相關知識，提高學生的實際自主操作能力、排除故障能力以及發現和解決問題的能力。除此之外，也要注重學生的基本素質的培養。從調查中我們可以發現，在工作崗位中，學生的獲取新知識的能力、創新能力、人際溝通和組織協調能力、冷靜的處事態度和解決問題的自信心等基本素質也是很重要的，所以，在培養復合型人才的過程中，要提升學生的個人能力品質，加強學生的基本素質，促進學生的全面發展，真正培養出社會所需要的人才。
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摘要：隨著電子商務的發展，電子商務人才的供需矛盾日益嚴重，如何培養社會所需的電商人才成為各類高校及一些社會培訓機構甚至一些電商企業都在思考的問題。針對傳統企業轉型電商的歷史機遇，結合浙江省民營中小微企業眾多的具體情況，浙江職業技術學院電子商務專業提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養團隊輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實踐中的一些問題進行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對電商人才培養有所幫助。
關鍵詞 ：電子商務；團隊輸出；人才培養
本文是浙江省教育廳教育教學改革研究項目“以工作室為主線的電子商務人才團隊輸出模式研究”的成果，項目編號jg201337
從總量上來看，電商人才需求目前呈現總需求量大爆發的狀態，2013年淘寶大學對電商人才的預測顯示，未來3年，全國電商人才將出現400萬左右的缺口，現有培養體系培養的電商人才遠遠跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺的崛起，呈現出對多平臺深入了解的要求。隨著傳統企業加快布局電商渠道，電商人才與傳統產業結合的需求明顯。民營中小微企業轉型電商過程中，產生對小型電商團隊需求。
1、以工作室為主線的電商學生團隊輸出人才培養模式的提出
工作室是指幾個人為了某一個共同的目標組織起來，一般未經過工商登記注冊的具有公司雛形的組織。大學生在校期間，經過專業學習，有創業想法的一些人往往會首先組成工作室形式開展業務。電子商務工作室成為一種常態化實踐教學的手段，針對中小微企業轉型電子商務的歷史大潮，通過貼近公司實戰性質的工作室的專業培養，最終能夠使學生在師傅帶徒弟的環境中形成電子商務關鍵崗位能力，畢業時能夠以團隊形式輸出到傳統或電商企業，也可以在分散就業時，能夠更快融入企業。
有的學校也會組織學生以工作室的形式開展專業實踐活動，工作室的之于學生實踐創業和專業教學并不陌生。但是，真正將工作室用于專業實踐，使工作室成為專業實踐教學的一條主線，并且能夠實現專業學生以老帶新、團隊輸出的并不多見。以工作室為主線的電子商務人才團隊輸出系統，從專業人才培養方案開始，實現工作室實踐教學活動常態化、規范化。使工作室成為類公司化的組織，成為具有實際業務能力的組織，類似校中廠的組織，承擔起學生的部分專業實踐任務，在校內形成真實的市場企業環境，使學生進行類似學徒制的實習，最終能夠可以以團隊形式輸出到社會。
目前，電子商務生態圈已經形成，圍繞各大電子商務平臺而產生的各類電子商務相關服務業務需求量巨大，例如電子商務外包服務、電子商務平面設計服務、網絡營銷服務等。我國現有1000多萬家中小企業，大量的需求是電子商務專業學生成立工作室的巨大機會。基于這一觀察，浙江職業技術學院專門為電子商務專業在實訓大樓開辟了3個教室共約200平米的工作室，以供專業以工作室為主線的電子商務學生團隊輸出項目開展。
建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的社會文化背景下，借助他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。這表明：人們要自己獨立創造和構建事實，才能把別人的知識轉化為自己的體系結構。是以通過工作室實踐，使學生能真正掌握電商各個環節的工作內容，能夠在畢業時迅速適應企業工作需求，為將來職業發展打好基礎。
2、以工作室為主線的電商團隊輸出人才培養體系的構建
本模式的完成有兩個難點需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓練，這項較為容易實現；二是團隊的磨煉，此項較為復雜。
2.1 教學資源的構建
根據建構主義思想，需要構建相關學習資源以供目標實現。為了能夠達成目標，首先是課程資源的建設，在人才培養方案中，設置了《商品圖片拍攝與處理》、《電商基礎》、《客戶服務導論與呼叫中心實務》、《電子商務運營實務》、《電子商務案例分析》、《網絡營銷》電商專業核心課程以及物流課程、營銷課程、管理課程，在課程體系上為學生職業生涯發展夯實基礎。為普高學生設置了由第二學期到第五學期的《電商工作室創業實踐》課程，為3+2學生設置了由第一學期到第三學期的《電商工作室創業實踐》課程。即作為主線的電商工作室實踐活動。在該課程上，學生以團隊形式開展電商創業活動，通過幾年的電商創業項目磨合，形成一個個電商團隊，以輸出社會。下圖為該模式下的電商專業課程體系圖
2.2 實訓室建設
職業技術教育，需要學生在不斷的職業技能訓練中掌握相關的技術技能。要能夠訓練學生的職業技術技能，除了設置來自市場一線需求的課程以外，在教學方式上，還需要根據具體的職業場景設置相關情境，需要相關的實訓場地。配合課程教學的需求，商務系非常重視實訓室的建設工作。2012年，成功申報中央財政支持的電商實訓基地，并于2013年完成實訓室的硬件建設。除了建有各門課程實訓需要的實訓室外，還單獨設立了“電子商務創新創業實踐基地”，主要包含電商創新創業工作室、電商服務外包工作室、平面設計工作室和視頻營銷工作室四個電商工作室。見下圖。
2.3 引進來自企業的實踐項目
團隊是有共同目標的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項目的過程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學生引入來自企業的實踐項目。電商工作室的指導老師在各種與企業能夠接觸到的活動上，宣傳電商工作室，為工作室引進項目。被引進的項目一般由5名左右同學負責運營。工作室為成員引進了溫州某中老年女鞋項目，杭州某化妝品項目，浙江中國小商品城集團義烏購商戶代運營項目等。在引進企業項目的同時，企業與學校簽訂協議，成為校企合作企業，條件符合要求的，還將與系里開展訂單班合作。訂單班合作是在學生頂崗實習階段，通過企業進校宣講、學生和企業雙向互選，確定頂崗實習名單，在每年11月下旬，畢業班學生到企業頂崗實習。該項目中，工作室成員最受青睞。除了引進企業項目作為學生的實踐項目之外，工作室鼓勵學生根據自己可掌握的資源組織團隊開展電子商務創業活動。學生來自浙江省內各地方，多數同學家里都有生意，結合自家生意，為在工作室里的電商工作內容提供實踐項目。
3、電商工作室的創新實踐
3.1 電商工作室團隊輸出的草創階段
2013年9月，電商工作室招募了第一批成員。學校沒有開設課程，學生在業余時間參與工作室活動。教師額外付出指導學生。在老師和同學的努力下，電商工作室形成了管理制度，開展了各種形式的創業和團隊建設活動。工作室逐漸發展壯大，后續又增加了國貿專業一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個人創業有一些起色，帶動了電商學習的熱情，形成了師生共同探討電商實踐項目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實踐帶領學生開展電商項目創業實踐活動。也出現了一個月營收10萬元左右的4鉆店鋪。
3.2 工作室的規范化運作
吸取工作室業余時間運作的經驗教訓，電商專業在2015級人才培養方案中將電子商務工作室創業實踐作為一門課程納入。在普高班2-5學期、3+2班1-3學期，通過每周1課時的專門時間，來讓老師和學生專門就電商工作室創業問題進行深入溝通和探討，由老師指導學生開展工作室創業活動。同時，為了使得工作室的團隊成員構成更加多元化，工作室也吸納各相關專業的同學入駐。目前參加電商工作室的學生有物流管理專業、市場營銷專業、電子商務專業、國際貿易專業等四個專業的學生。學生在工作室接受工作室指導老師的管理，以自主創業為主要形式，同時以工作室整體的名義承接社會上的電商需求。以電子商務工作室創業實踐課為貫穿課程，使學生在校期間通過該課程的綱領性作用，融匯貫通各相關課程的學習，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務實務、商務談判、市場營銷實務、營銷心理學、物流管理實務、商品學、網絡營銷、電子商務客戶服務與呼叫中心實務、電子商務運營實務等電子商務專業核心課程。
4、校企合作以工作室為主線的電商團隊輸出模式思考
針對電商團隊輸出的問題，浙江職業技術學院電子商務專業做出了一點探索，但是離形成一個個理想中的電商團隊輸出到社會，還有很長的距離。
4.1 電商團隊在培養學生的能力上應有所取舍
電子商務項目有大有小，大項目需要的團隊成員知能結構非常復雜，工作室培養的是電商團隊的電商專業相關崗位人員，并不能培養一個大型團隊中的各個崗位需求。為此，我們將電商團隊能力限定在美工、運營、推廣、客服四個方向上。設置了電商服務外包工作室、電商平面設計工作室、電商創新創業工作室和網絡視頻營銷工作室共四個工作室，通過項目運作過程中的產品拍攝、圖片處理、營銷方案策劃、平臺選擇、活動選款等工作和項目運行過程中的客服活動，鍛煉學生在美工、運營、推廣和客服等電商核心能力。
4.2 工作室的社會化運作與學生能力的矛盾
工作室承接社會項目時，項目對工作結果的時效性、水平等都有要求，學生團隊在運作項目時，以學生身份一是在接受任務時比較隨意，對待承諾不嚴肅；二是學生上課時間比較多，用來完成工作室任務的時間有限，而且學校各項課外活動又非常繁多，登山活動、十佳歌手、迎新晚會排練、班會等等，又占用學生大量時間，完成任務心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項目就因為以上問題而沒有按期完成，導致項目流產。解決這一問題的辦法，一是在項目開始前就應以書面形式確定項目任務內容，由學生做出明確承擔任務的書面材料，在思想上使學生重視起來；二是給學生更充分的時間，可在課程設置方面考慮工作室實踐的內容。
4.3 學生職業能力和項目要求不匹配的問題
工作室承接社會項目，在初期是一些比較低端的服務項目，如產品拍攝、圖片處理、網店裝修等內容。即便如此，由于學生在課堂上學習內容比較分散，在加入工作室時，沒有全部學完所有所需知識和技能，所以出現能力與需求不匹配的問題。工作室的設立目的就是為了通過實踐項目鍛煉提升學生的實戰能力，出現這方面的問題是預料中的事情。初期工作室是由指導老師義務為學生授課解決問題，這不是長久之計，為了能使工作室長期正常運轉，指導老師的課時應計算工作量。在傳統人才培養方案中，即便是把工作室創業實踐作為一門課程納入，如果課時太少也對這一模式幫助不大，應學習義烏工商學院的做法，把電子商務實踐作為課程，占每周的大量時間。
4.4 電商工作室創業實踐課程普遍開設的問題
在社會項目數量不足的情況下，開設課程教授學生相關技能也是必要的。而把電商工作室創業實踐課程作為一門所有電商專業學生都要學習的課程，有人會問到那不是要所有學生都要開店創業嗎？實際上，只有一部分同學開設店鋪，其他同學作為其項目成員參與，具體分工，正是團隊輸出模式的設想。問題不在于學生是不是全部開店，而在于學生的參與程度上。眾所周知，目前高職學生的學習態度不太令人滿意。在項目團隊中總是會有不認真面對，不配合工作的學生出現，由于都是學生，無法像公司處分員工一樣處理，因此在實踐中的難度更大一些。
總之，提出校企合作以工作室為主線培養電商團隊人才的構想是對高職電商人才培養的一個探索，新的問題總在不斷出現，希望能夠走出一條使學生、老師、社會都滿意的路子。
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關鍵詞：高職；互聯網+；跨境電商；實踐教W體系
一、高職院校在“互聯網+”背景下搭建跨境電商實踐教學體系的背景和意義
近年，在國家“互聯網+”、“一帶一路”、“大眾創業、萬眾創新”等重大戰略的有序推進和教育部“現代職業教育中長期規劃”的宏觀指導下，我國的高等職業教育迎來了新的發展機遇，對高職教育的專業結構優化、人才培養模式、課程體系設置、對接市場程度也提出更高的要求，而跨境電商作為一種新型的外貿發展業態，與傳統外貿相比，其實操性、與企業的對接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不斷完善高職跨境電商實踐教學體系，深度對接國家戰略、對接企業、對接行業，是培養跨境電商應用型技能人才的重要組成部分。
2016年，我國貨物貿易進出口總值24.33萬億元人民幣，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%；進口10.49萬億元，增長0.6%；貿易順差3.35萬億元，收窄9.1%。而，與此同時，2015年，中國跨境電子商務進出商品交易規模達到6.3萬億美元，同比增長23.5%。而2017年中國進出口跨境電商整體交易規模預計將達到7.5萬億元。由此看來，基于互聯網+背景下高職跨境電商實踐教學體系的搭建將極大程度地提高跨境電商專業人才培養水平，滿足跨境電商大規模發展的需求。
二、互聯網+背景下高職跨境電商實踐教學體系搭建存在的問題
跨境電商規模的飛速遞增也進一步凸顯了當前該類人才的數量短缺和質量不高等一系列問題，具體說來目前的高職跨境電商實踐教學體系主要存在以下幾個方面的問題：
1.當前開設跨境電商類專業的高職院校較少，缺乏成熟的實踐教學體系
目前我國開設跨境電商相關專業的高校很少，一般以在國貿專業中開設1-2門跨境電商課程為主，不僅開設跨境專業或專業方向，還搭建了實踐教學體系的學校就更少了。即便開設此實訓課程也是以理論或仿真實訓教學為主，與實際脫節較嚴重，而且設置依據欠科學。
2.跨境電商實訓軟件與實際脫節
目前跨境電商業務操作平臺主要依靠類似于POCIB和SIMTRADE這樣的虛擬商業模擬軟件，具有簡單，虛擬化的特點，其實用性與真正的市場交易環境相比相差甚遠。 缺點在于：一，在模擬操作訓練中，對方基本上都是學生，而實際環境中的交易對手通常是來自不同國家或地區的商人，在業務熟練程度上存在著明顯的差異； 二，學生不能感受到真正的貨物運輸過程，資金運作和利潤損失，很難真正刺激學生的熱情；三， 模擬操作軟件基本上都是基于個人的實踐，學生無法理解團隊合作所需的實際工作。
3.跨境電商實踐教學指導用書較為缺乏
目前，跨境電商在學術界的研究還為數不多，教學內容更新不及時，教學資源相對落后，僅僅依托于國際貿易專業所開設的相關課程。而國際貿易專業所使用的基礎教材，以及在外貿業務中的主要教學內容以傳統業務流程為主，內容覆蓋面不廣。 例如，在跨境電子商務領域，實際上以信用卡，銀行匯款，第三方付款等方式為主，而我們現在的主要教科書對美國第三方支付系統PayPal，以及我國的銀聯、支付寶都沒有做出具體的介紹。
4.“雙師”素質的跨境電商實踐教學師資欠缺
“雙師”素質教師是對相關專業熟練掌握實踐技能的具有最新綜合知識，同時又在相關專業接受過相關專業訓練或從事過具體工作，且具備一定學術背景的高素質人才。跨境電子商務人才培養所需的“雙師’素質教師，要求具備較扎實的國際營銷、國際貿易理論和操作基礎。同時能將跨境電商相關實踐能力和教育教學過程有效的結合。 目前，我國大部分專業教師在跨境電商方面業務熟練程度不夠，教學過程中所需的網絡營銷理念和方法、產品選擇、產品頁面的維護和運行、平臺使用、客戶服務等方面經驗不足，對于實際的問題和解決方案，并不十分了解。
三、“互聯網+”背景下構建高職跨境電商實踐教學體系的途徑
利用“互聯網+”這一時代背景，構建完整的跨境電商實踐教學體系主要應從三個方面展開：
1.合理設置跨境電商實踐課程體系
跨境電商課程建議安排在第五學期開設，因為跨境電商業務的開展需要具有跨文化交流，財務管理與分析等理論知識儲備，以及較強的綜合能力和營銷能力的學生。另外，由于訂單生成需要產品預選，市場操作和銷售作為基礎，建議課程設置為36課時4學分，模擬操作小組每組由3-6人組成，組長負責決策、協調和管理，市場管理方面主要負責目標市場定位、擬定營銷方案以及產品篩選等，市場運營方面主要負責營銷推廣和分析市場數據，客戶服務主要負責產品銷售、客戶關系維護等。學生自主選擇工作崗位，培養了其專業技能和業務管理能力。
2.校企共建跨境電商校內外實習基地
要培養學生的跨境電子商務實踐能力，必須從構建和優化跨境電子商務培訓課程入手。選拔跨境電商培訓外的一些優秀學生真正參與到跨境電商項目中，分散和弱化校園培訓機制，甚至還可以選派企業的跨境電子商務技術和管理人員作為兼職教師，面對面的向跨境電商專業的學生講授相關業務知識，加強其操作技能。
3.探索構建跨境電商“雙創”平臺
跨國電子商務實踐教學改革應利用互聯網這一有效途徑，全方位的連接產品、財務、知識和合作資源為學生提供新的商機，當前互聯網+業務，尤其是移動互聯網與云技術的發展迅速，應積極組織學生建立跨境電子商務培訓基地，參加各種技能操作競賽，配合企業創建跨境電商合作項目，為其今后跨境電商業務的開展提供有效的鋪墊。
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關鍵詞：電子商務 網店運營 項目實戰
1 高職電子商務人才培養目標定位
高職院校的電子商務專業立足于區域經濟，主要培養面向中小型企業既掌握信息技術知識與商業貿易知識，又具有網絡推廣、網絡交易、電子商務運營等核心技能的電子商務應用型人才。
隨著電子商務的發展，企業電子商務開展已經走過了粗放經營的初級階段，開始向專業化分工和精細化運營轉型，因此，對電子商務人才的專業技能要求也向專、精方面發展。高職電子商務人才培養目標層次應該是電子商務應用層面，根據對不同主體的電子商務應用型企業崗位人才需求調查，目前，企業所需的高職層次的電子商務運營人才崗位主要有數據分析專員、美工設計師、網絡推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務運營助理等，這就需要高職電子商務專業人才培養目標定位必須跟上電子商務發展的趨勢，“網店運營人才”培養成為高職電商專業更加精準的定位，學生專業技能培養必須向精深、實戰方向發展，需要學生精于一項，長于一項，在此基礎上，培養學生的思維能力、學習能力、團隊管理能力等社會能力。
2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式設計
高職電子商務專業人才需要通過校企合作、工學結合來培養，這已是高職院校的共同認識。但如何有效地貫徹校企合作、工學結合的人才培養模式，則有各種不同實施路徑。電子商務技能的實戰性則決定了課堂講授、企業參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實戰技能的培養，必需將校企合作、工學結合落到實處，需要通過學生在企業電商平臺上進行真實的業務操作來培養。
基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式是在我國電子商務高速發展，第三方平臺模式成為電子商務主要模式，中小企業對高職電子商務人才的需求已經顯現出專業化、精深化趨勢的背景下，通過學生個人網店運營及引入企業真實項目實戰的方式，培養具有電子商務運營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養模式。
如圖所示：在這種模式下，學生專業知識的學習與實戰能力的培養是同時推進的兩條主線。實戰能力培養的推進分為三個階段：第一階段（1、2學期）崗位認知階段，通過“課程案例教學+學生開設網店+企業參觀認知實習”建立對電子商務及電子商務企業崗位的初步認知。第2階段（3、4學期）基礎技能訓練階段，依托學生網店和引進的合作企業項目，將專業課程教學和個人店鋪經營相融合，培養掌握網店運營的各項專業技能。第3階段（5、6學期）團隊運營實戰階段，按照企業電商運營團隊進行崗位設計，將學生分組，成立運營團隊，以學生網店和引進的合作企業項目為實戰平臺，將專業技能整合，提升學生的綜合運營能力。
在項目實戰過程中，必須堅持以學生為主體，以教師為主導，以培養學生的職業行動能力為目標。在學生動手完成網店運營項目的整個過程中將必要的理論知識融入到實戰項目中去，以企業真實的工作任務驅動每個學生學會電子商務實戰技能，將學習成績評定與經營業績相結合。
3 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施
3.1 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案
網店運營人才培養方案，是充分發揮學生依托第三方電子商務平臺自主創業的積極性，如選擇淘寶網、拍拍網、速賣通等平臺自主創業，開設網店、經營與管理網店，從而掌握從市場調研、創業方案策劃、創業方案實施（店鋪開設、裝修與設計、推廣、網絡交易與客戶服務等）與店鋪運營管理能力。
3.2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案實施
項目實施分為兩個階段：第一階段，依托個人網店的基礎技能訓練。
在第1學期開設的《電子商務基礎與應用》課程實訓中，要求學生做好網絡創業項目策劃，注冊個人網店，選擇好產品，做好店鋪的基礎裝修并指導學生進行店鋪經營；將第2-3學期開設的專業課程《網頁設計與網店裝修》《圖形圖像處理》《網絡營銷策劃與實務》等專業課程教學與個人店鋪的運營融合，以學生個人店鋪為項目實戰平臺，課程實訓項目與店鋪經營內容融合，要求學生做好自己店鋪的首頁設計、詳情頁設計、產品拍攝、修圖等，并結合《網絡營銷策劃與實務》課程，以學生本人店鋪為實戰對象進行店鋪推廣，在完成學習任務的同時，提升店鋪的實戰能力。將店鋪經營業績作為課程考核的一個內容，占學生總成績的40%-50%。
第二階段，依托個人網店或企業合作項目的團隊的綜合運營能力實戰訓練。在第一階段的基礎上，本階段主要訓練學生的團隊建設和綜合運營能力。按照電子商務運營團隊的構架進行分組，設運營總監一名（組長），下設數據分析員、美工設計師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學生根據在第一階段各項專業技能掌握情況和個人未來崗位方向選擇崗位，組建團隊，以成長性較好的學生網店或引進的中小企業第三方平臺網店運營為實戰項目。項目實戰作為《電子商務運營實務》課程內容，專業教師與企業兼職教師共同進行分組指導，以運營績效作為課程考核的依據。
4 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施的保障條件
4.1 準備好項目實踐指導力量
項目實戰方案是否能夠順利實施，關鍵還是在于指導老師的工作責任心與專業水平。近年來，高職院校雖然引進了不少具有企業工作經驗的專業教師，但總體上看，項目實戰的指導師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實際項目運行的經驗和指導實戰項目所需要的專業技術；另一方面，電子商務發展變化快，教師需要投入較多的時間和精力學習提高，但現行高職教師教學和學生管理任務都較重，下企業鍛煉實踐往往落不到實處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學與科研，忽視實戰能力的培養。因此，建議建立專業教師與企業導師共同組成的雙師團隊，教師做好教學與日常的基礎指導，企業導師通過講座、分組指導等方式進行實戰指導。這種方式可以解決項目實戰指導師資力量的缺乏，帶動企業將項目引入學校，也可以提高高職院校專業教師項目實戰的指導水平。另外，可以組建學生助教團隊。選拔在第一階段表現優秀的學生，或高一年級的學生，與教師一起組成指導團隊，以解決師資不足的問題。
4.2 保證實戰項目實施的硬件與軟件
實戰項目的實施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學生在指導教師的帶領下完成真實的企業項目所需的場地設備以及資金。需要具備實戰功能的綜合實訓室、會議桌、項目分析室等場地及計算機設備、網絡設備等硬件。
項目實戰的軟件保障。必須制訂相應的學生管理制度考核與評價制度，以保證高質量地完成企業項目。同時，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項目實戰指導工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實戰能力。
5 結束語
電子商務專業技能的實踐性特征及高職人才培養的層次性要求決定了我們必須探索實戰性人才培養模式。基于項目實戰的人才培養模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業開展電子商務需要代運營服務和各種技術服務，因此，引入企業實戰項目目前還是比較容易操作。基于項目實戰的人才培養模式，可以帶動學校服務于社會，為企業解決電子商務應用過程中的實際問題，使校企業合作、工學結合的人才培養模式得到切實的落實。雖然，基于項目實戰的電商運營人才培養模式在實施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務競爭激烈而導致第三方平臺店鋪經營困難、學生積極性受挫等問題，但基于真實運營項目的實戰訓練是提升學生和教師自身電商實戰能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實踐，不斷完善和創新。
參考文獻：
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基金項目：本文是2013年浙江省教育科學規劃研究課題項目
關鍵詞：辦公技能；外貿企業；畢業生
中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2013）08-0063-02
外貿辦公技能是外經貿職業崗位和進出口業務工作必備的技能。根據近三年我們國商專業老師對高職國際商務專業人才需求狀況的追蹤調研，分析發現外經貿企業普遍反映大量的實習生和畢業生在步入外貿工作崗位之初，不會或不能熟練使用各種必要的外經貿辦公硬件與軟件、不能有效利用各種商務平臺和業務操作系統進行進出口業務操作，無法充分實現零距離上崗。并且，從我們所掌握的信息與資料來看，目前國內絕大多數高職院校國際商務專業還未及時開設與外貿辦公技能有關的課程。因此，為配合我院國際商務專業人才培養方案與目標的實現，基于溫州外貿企業對高職國商專業畢業生外貿辦公技能的需求調研與分析就顯得格外具有重要的現實意義。
1調查基本情況
2012年7月—8月，本課題組成員以本校09級、10級和11級國際商務專業的學生為載體，選擇他們在溫州地區進行畢業綜合實踐、專業實習和認識實習的單位為調查對象，來設計并開展問卷調查。本次調查一共發放調查問卷322份，收回問卷183份，回收率為56.8%。其中有效問卷為102份。此外，我們還對學生的實習單位、單位領導進行深入訪談和座談，從而更深入了解外貿企業對高職國商專業畢業生外貿辦公技能的具體需求。
2調查結果分析
2012年9月，本課題小組成員對回收的問卷進行了統計，對訪談的資料進行了整理。問卷內容涉及外貿企業對高職國商專業畢業生所需要的外貿辦公技能、以及學校在培養國商專業學生的辦公技能等問題。
2.1外貿企業對高職國商專業畢業生掌握外貿辦公軟硬件的要求
從表1中我們可以看到，近80%的外貿企業認為國商專業畢業生需要掌握外貿工作中常用的辦公軟硬件，近20%的外貿企業認為可以掌握也可以不掌握，因為可以在工作中學習并加以應用掌握。沒有企業認為不必要掌握。而且有46.59%的外貿企業會對新入職的工作人員在辦公常用軟硬件的使用方面提供培訓，有43.71%的外貿企業表示得視情況而定，也有9.60%的外貿企業不會提供培訓，因此，國商專業畢業生掌握外貿工作中常用的辦公硬件和軟件更是必要，這樣可以做到盡快的上崗適應工作。
對于所有企業來說，常用的辦公設備有復印機、傳真機、掃描儀等，有些大型企業還有使用碎紙機和刻錄機等。在所有調查的外貿企業中（見表2），有88.64%的企業表示國商專業畢業生應會使用復印機，有88.07%的企業表示國商專業畢業生應會使用傳真機，有66.48%的外貿企業認為國商專業畢業生應會使用掃描儀，認為國商專業畢業生應會使用碎紙機和刻錄機的外貿企業分別有36.36%和21.59%。可見，會使用復印機、傳真機和掃描儀的畢業生相對于不會的人來說，更能討企業喜歡。
現代外貿企業在業務開展及客戶開發方面，使用的渠道較廣泛。經調查統計結果顯示（如表4所示），有63.64%的外貿企業是通過參加展會的形式來開發客戶及拓展業務。展會是一種較直觀較直接的業務洽談方式，雙方通過面對面的溝通及交流，既能充分熟悉了解產品，又能較深入的了解對方的公司情況。因此，展會對大多數外貿企業來說是一種效果較好的業務開展途徑。其次，也有60.80%的外貿企業是利用電子商務平臺來開展業務。相對于參加展會，電子商務平臺的使用成本要便宜些，而且效果也還不錯。因此電子商務平臺是外貿企業最常用的網絡交易平臺。那么外貿企業都是通過哪些電子商務平臺來開展業務的呢？從表5中可見，使用最多的電子商務平臺是阿里巴巴（54.55%），其次是中國制造網（30.68%），然后是環球資源網（22.73%）。在溫州地區，也有較少數外貿企業使用China-Exporter（8.52%）、歐洲B2B網頁（5.68%）、歐洲黃頁（3.14%）等，也有21.02%的外貿企業使用其他的電子商務平臺來開展業務。既然外貿企業都有利用電子商務平臺來開展業務，那么相應的對畢業生在掌握電子商務平臺方面也勢必會有所要求。其中，有63.07%的外貿企業希望國商專業畢業生會使用阿里巴巴平臺，37.50%的外貿企業希望國商專業畢業生會使用中國制造網，31.82%的外貿企業希望國商專業畢業生會使用環球資源網，這與上述外貿企業使用電子商務平臺排名前三位的情況相一致。此外，分別有26.70%、14.77%、3.98%和18.75%的外貿企業希望國商專業畢業生會使用歐洲B2B網頁、China-Exporter、歐洲黃頁和其他電子商務平臺。正因為網絡交易平臺的普及，很多外貿企業都有創建自己公司的網頁。經調查統計，有73.86%的外貿企業已有自己的公司網頁，有15.34%的外貿企業正在建設當中。這一點，足夠說明網絡營銷力量的強大，會使用電子商務平臺的畢業生會受企業的歡迎。
3.1高度重視外貿辦公技能的培養
眾所周知，辦公技能是十分重要的，不會使用計算機、復印機以及傳真機等設備，工作就無法開展。尤其是對于外貿企業來說，與客戶溝通及業務的開展基本是通過電子商務平臺、郵件以及相關的聊天軟件。不會使用這些平臺及相關軟件，那么無疑會影響業務的開展。而且在出口流程中，出口商要提交整套的外貿單據，交單如同交貨。那么不會使用WORD和EXCEL制作外貿單證，也會影響出口的進程，甚至會導致交易的破裂。而且從問卷調查的結果來看，大部分的外貿企業認為國商專業的學生必須掌握一定的辦公技能，因此，在高職國商專業人才的培養過程中，要高度重視對學生外貿辦公技能的培養。
3.2改革現行專業課程設置，突出外貿辦公技能教學需要
據目前所掌握的資料來看，絕大多數高職院校的課程
設置中沒有涉及到外貿辦公技能的課程。筆者認為可以在必修課或者選修課中添加一門有關辦公技能的課程，教會學生熟練地只用各種辦公設備以及計算機方面的操作，為學生的零距離上崗奠定基礎。具體的課程內容及教材的建設方面，面向市場需要，應認真開展調研，論證并設置恰當的教學內容及教學方法。在對外貿企業進行訪談時，外貿企業的負責人也提出了一致的建議。建議學校應該設置有關外貿辦公技能的課程，教會學生基本設備的操作。
3.3健全技能實訓環節，保障學生有較多的實踐機會
通過調查發現，高職院校在學生培養過程中會出現理論與實際脫離，教學內容與企業實際工作需要不相符等問題。因此高職院校在學生技能培養過程中要健全技能實踐教學環節。在對企業進行訪談時，企業負責人建議在教學時，學校可將企業辦公設備引入校園，讓學生真實操作辦公設備，以達到真正掌握技能的效果。在無法為學生提供真實教學設備的條件下，還可以通過加強校企合作，創建校外實習基地的方式，帶領學生參觀企業，讓企業的工作人員為學生培訓和講授辦公設備的使用，為學生提供更多接觸企業真實辦公環境的機會，豐富學生的實踐經驗。
參考文獻
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關鍵詞：跨境電商 國際貿易 人才培養
一、跨境電商對傳統國際貿易的影響
近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2014年，我國外貿增速為2.3%，但同期中國跨境電子商務發展強勁，國家發改委的數據顯示， 2014年跨境交易額3.75萬億元，同比增長超過25%，增速遠高于外貿增速。跨境電商已經成為我國對外貿易新的增長點，跨境電商的快速發展適應了國際貿易的最新發展趨勢，正逐漸改變著傳統外貿模式和固有的商業格局。相對于傳統外貿經營模式，跨境電商具有顯而易見的優勢，跨境電商通過外貿B2B或B2C平臺，實現了企業之間、企業與終端消費者之間的直接對話，買賣雙方可直接產生交易；由于跨境電商避免了不必要的流通環節，企業或消費者可以根據自身的購買需求即時采購、銷售或消費，因而跨境電商的交易頻率遠遠高于傳統外貿；在過去的5年中，傳統外貿出口增長不足10%，而跨境電商年均增長將近30%。與此同時，境內企業通過跨境電商平臺，其利潤由原先的5%～10%提高到了30%～40%。跨境電商對傳統國際貿易的影響主要體現在以下幾個方面：
（一）改變了國際貿易利潤分配格局
在跨境電子商務模式下，傳統的國際貿易供應鏈顯得過于單一，傳統貿易中一些重要的中間環節被弱化甚至替代，原來的出口商、中間商以國外的進口商等環節的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉移出來，變成生產商的利潤，另一部分成為消費者獲得的價格優惠，國際貿易的成本在產品價格中的比重大幅度降低，跨境電子商務幫助“中國制造”實現利潤回歸。
（二）促進中小型外貿企業快速成長
隨著跨境電子商務、現代物流以及跨境支付的不斷完善和發展，在跨境電子商務平臺的幫助下，“中國制造”的銷售渠道更為通暢，營銷方式更為靈活，跨境貿易更為便利。跨境電商平臺提供的專業服務可以逐步替代傳統貿易中貿易、金融、外語等專業人才的作用，使過去復雜的國際貿易變得簡單、透明。這些可大大降低中小企業進入外貿行業的門檻和進出口成本，有助于中小制造企業快速成長。在跨境電商平臺的幫助下，為中小型外貿企業與大企業提供同臺競爭的機會，促進了中小型外貿企業快速發展，為他們參與全球經濟貿易提供了難能可貴的機會。
（三）提升了“中國制造”產品優勢
跨境電商能有效打破行業壟斷，大大地節約交易成本，節省了交易時間，拓寬了營銷渠道，為我國企業創建品牌、提升品牌的知名度提供有效途徑，尤其是給一些知名度不高的小企業創造新的發展空間。借助于跨境電子商務，產生了很多具有國際競爭力的中國品牌。通過跨境電子商務平臺，中國制造商通過跨境電商平臺將產品直銷到世界各國。現如今，中國跨境電子商務已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務的完整產業鏈，能為我國傳統外貿企業轉型升級起到推波助瀾作用，幫助傳統外貿企業向高附加值產品的研發設計、銷售服務以及自主品牌的建立進行轉型升級，增強外貿企業自身核心競爭力，實現可持續發展。
（四）助推服務貿易不斷發展
跨境電商的發展，解決了中小企業找客戶難得的問題。通過跨境電子商務平臺，訂單與客戶需求形成無縫對接，相比傳統國際貿易交易方式極大地節約了成本。采用跨境電商多平臺服務，在保證高效低成本地完成交易的同時，滿足了外貿“跨境”國與國之間管理差異化要求。中國跨境電商的發展模式催生了相關行業的不斷發展和創新，正改變國際貿易服務業利益格局。通過跨境電商平成系統化、流程化操作，為中小型企業完成通關、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿流程服務，針對性地應對了我國中小型企業參與數量大、運行效率低、專業化較弱的現狀，整體提升了中小型外貿企業運行效率。
二、跨境電商對國際貿易人才培養提出新的要求
面對跨境電商給傳統外貿企業帶來的前所未有的發展機遇，廣大中小型外貿企業紛紛尋求轉型，跨境電商專業人才的短缺成為企業發展的主要瓶頸之一。跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商發展的核心是國際貿易，只是隨著時代的發展，與電子商務結合出現了新特征。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求，所以企業招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿易和電子商務等相關專業。
目前，絕大多數財經類和綜合類的高職院校院校都開設有國際貿易專業，學校每年向企業輸送大量的國際貿易專業畢業生，但是，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強。單一的專業根本無法滿足企業對人才的需求，越來越多的企業招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。面對現在變化很快的技術、市場，高職院校人才培養模式滯后于企業的需求，仍然按照原有老思路去培養大學生，這樣只會造成更大的人才缺口，這也是更多的畢業生找不到工作的重要原因之一。
跨境電商的加速發展對國際貿易的人才培養規格提出較高的要求。一是從業人員要具有豐富產品行業背景的專業知識，對行業產品具有國際和國內兩個市場的專業知識，這樣才能根據市場和客戶需求，選擇品類，經營細分目標市場。二是語言應用能力，要求具備較強的英語讀寫能力，特別能熟練運用一種或多種小語種語言，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，這些語言都是非洲、阿拉伯國家和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區域遼闊廣大。三是掌握綜合性國際貿易專業知識。開展跨境電商業務，不僅要掌握多平臺的操作方法，而且要了解交易國文化、習俗、語言、法律等方面專業知識，這樣就能了解當地消費者的思維方式和生活方式。因為對全球化的零售而言，營銷策劃是關鍵。不同國家，不同的文化、不同的消費對象、不同的產品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷策略。即使是拍一張產品照片和加一點產品說明，各個國家和地區都有文化，習俗和愛好的不同。四是供應鏈管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺的成功都離不開供應鏈管理的成功。全球零售從產品方案制定、采購、生產、運輸、庫存，出口，物流配送等一系列環節都需要專業的供應鏈管理人才。
三、新形勢下對國貿專業人才培養方案改革建議
（一）人才培養目標定位要更加清晰
目前，大多數高職院校國際貿易專業的人才培養目標定位明顯滯后于跨境電商對人才規格的要求，仍然停留在傳統國際貿易人才的層面，面對加速發展的跨境電商，國際貿易專業應該對其人才培養目標和崗位面向進行清晰定位，即以較高的外語應用水平為基礎，具有較強的國際市場信息分析、外貿業務洽談能力和跨境電商運作能力以及較強國際貿易業務操作能力，能在外貿企業或相關行業從事外貿業務操作、跨境網絡營銷、報關、貨代等業務工作的高等應用型人才。主要就業崗位面向各級各類進出口公司、生產企業從事外貿業務員、跨境電商平臺管理員、貨代員、報關員等國際貿易崗位工作。
（二）課程體系設計要與行業企業人才要求相一致
國際貿易課程設計應該從行業企業崗位職業能力需求出發，按照“校企融合、以崗定課”人才培養模式改革優化課程體系，以崗位職業能力和職業素質培養為主線，與企業合作對專業核心課程進行教學內容的改革，構建以職業崗位為導向的“多重層級”模塊式課程體系。壓縮重組傳統國際貿易業務課程設置，把跨境電商的作為一個相對獨立模塊來優化課程體系。
以國際貿易職業能力標準為依據，以其業務流程為主線，圍繞其具體崗位工作展開。教學內容圍繞職業能力標準中崗位的劃分，體現國際貿易崗位工作過程的完整性，實現課程和教學內容安排重新排序；以工作任務為核心劃分教學單元，形成融過程性知識和經驗性知識、策略性知識于一體的能力培養單元，教學過程以完成特定工作任務為目標實踐化，以實現知識與技能、工作任務的無縫對接。
（三）要打造適應課程改革“雙師型”教學團隊
采用“培養和聘用為主，引進為輔”的方式，打造一支具備雙師素質專任教師和行業兼職教師為主體的優秀國際貿易實務專業教學團隊。按照“師生融合”的理念進行專業教學團隊建設，為了實現國際貿易人才培養目標，通過聘請行業企業兼職教師主要承擔專業核心課程的實訓教學；選派專任教師到相關外貿企業頂崗鍛煉的方式培養教師外貿操作技能和專業實訓指導能力；從抓工作態度開始，提升教師責任意識，并貫穿于教學之中，培養學生的責任意識以及其他良好的職業素質。
通過選派骨干教師參加學術研討、專業培訓和企業掛職鍛煉，深入外貿企業參與產品國際推廣、外貿業務操作、跨境電子商務平臺操作等專項技能實踐，選派專業骨干教師參加外貿職業資格考試師資培訓，把實踐操作能力作為考核專業教師的指標。
（四）加強校企合作力度，嘗試建立校內實訓創業基地
建設校內生產性創業基地，是培養適合企業需要的跨境電商人才最直接的路徑，而跨境電商不同于傳統國際貿易的交易方式，為國際貿易專業建立校內生產性創業基地創造了有利的條件。學校可以和現有的具備條件的跨境電商校外實訓基地進行深度合作，探索建立校內實訓基地經營主體多元化的機制，由學校提供場地和硬件配套，由企業提品和項目，共同制定管理條例和制度，試點開發校企合作的教學創業一體化教學模式，為本專業學生形成零距離的就業能力打下堅實的基礎。
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一、中職電子商務實訓教學中存在的問題
通過市職成教組織的校企活動、人才需求調查、有效教學調研，讓我們發現中職電子商務實訓的教學存在著許多問題：
1.師資力量相對薄弱
我們現從事電子商務實訓教學的教師，大多數是從外貿、財會、市場營銷與計算機專業轉到電子商務專業中來的。與老師們的訪談中發現：計算機的老師缺乏商業知識，而商貿的老師們則對于計算機的知識不懂，這就造成了電子商務專業成了“電子”和“商務”的簡單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務活動的實踐經驗。這樣的師?Y力量，導致我們電子商務專業的實訓課理論多于實踐。
2.電子商務實訓內容存在爭議
電子商務專業是計算機知識與商貿知識交叉的學科。學生們既要學計算機的課程，也要學商貿類知識，這也形成了兩個發展方向及實訓重點。一個是以計算機為主的實訓，如電子商務網站建設與維護、網頁設計等，另一個是以商務知識為主的實訓，如客戶服務、網絡營銷等。各學校的師資與實訓條件不同，對電子商務專業的理解也存在差異，這也使我們中職學校對電子商務的實訓內容也存在爭議?D?D以電子網絡為主，還是以商務為主。
3.學校的實訓教學同社會需求存在差距較大
市電子商務協會對市各類電子商務企業的人才需求和全市高校電子商務人才的培養現狀進行了調研，結果顯示：電子商務人才呈現人數偏少、層次偏低、實踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務市場運作和營銷類人才。但我們的學生，卻很難對口就業于電子商務崗位。許多電商企業老板表示，職業學校的大多數應屆畢業生到公司后，實踐能力明顯不足。從學校與企業的對話中，我們發現這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業定位、人才培養與社會需求存在著較大的差距，我們的實訓教學內容與社會上的工作崗位知識要求脫節較為嚴重。
基于上述存在的問題，我們電子商務組的老師們將實踐型教學模式運用于電子商務專業的課堂教學，并進行探討。提高課堂教學效果，提高學生的技能操作水平，從而培養出企業所需的中職電子商務專業人才。
二、實踐型電子商務實訓課程的教學
為了有效地開展實踐型電子商務實訓教學，我們電商組成員對中職電子商務人才培養進行了調研提出了實踐型電子商務實訓教學模式，提出設想，自編教材，并進行了實踐。
1.借助校園電子商務工作室，建立校內實訓基地
在2012年的9月，我們電子商務教研組在學校領導和合作企業的支持下，策劃成立了校園電子商務工作室。這個工作室由電子商務專業學生以及老師共同參與電子商務活動，讓學生體驗從貨源的取得到貨物的配送整個電子商務活動的實踐項目。
在這個校園電商工作室中，我們主要是實踐了：市場調研、網頁設計與店面裝修、商品信息處理、營銷推廣、網站運營與維護、客戶服務、商品物流等。網店的運營，是由師（學校老師與企業老師）生共同努力下正常運轉的。我們對學生進行分崗位進行輪崗操作，以便于讓學生熟悉網店運營的每一個環節；我們也對每個崗位的同學進行績效考核，激發每位同學的工作積極性。
2.籌建電商綜合實訓室，建立校內實訓平臺
我們組籌建了電商綜合實訓室，為全校學生的電子商務實踐提供了條件。
電子商務綜合實訓室由四部分組成：電子商務工作室、攝影室、商品陳列室、機房。
我們運用電商綜合實訓室，主要是完成以下的項目活動：
（1）專業教學。主要運用商品陳列室的各種商品，讓學生了解商品的性能、質量等，并能用商業語言正確描述商品；運用攝影室，讓學生進行攝影培訓；運用計算機，對攝影成形的商品進行信息處理與描述，并到指定的電子商務平臺。
（2）技能培養。運用電子商務實訓室，進行網絡營銷、網上信息處理與等電子商務技能會考；作為各項技能大賽的訓練基地與比賽場所。
（3）淘寶店運行。在完成對商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網商品信息，通過淘寶店工作室的運行完成商品交易。
（4）社會培訓。承接社會上的助理電子商務師與電子商務師等電子商務人才的培訓。
（5）校企合作。吸引校外企業與我們進行合作，幫校外企業做雙十一的淘寶活動，承接校外企業一些簡單的圖片信息處理。
3.參加各級電子商務大賽，以賽促學
我們積極參加各項電子商務的比賽，運用比賽促進學生的學習和教師的技能。省創業創新精英賽，讓我們深深體會到電子商務方案策劃的重要性。依據大賽經驗，我們開設了電子商務方案策劃課程，讓學生將所學的市場營銷、商品學、職業規劃等知識進行了綜合運用。市電子商務大賽，引導了我們培養學生電商技能的方向。
4.鼓勵學生自主創業，分享經驗
我們積極鼓勵學生自主創業，個人開網店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對學校的電子商務班學生進行了統計，發現有許多同學正在開著淘寶店或微店。雖然學校條件限制，學生只能在周末及節假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個實踐的黃金時期。這讓我們大受啟發：我們可以用個人開網店的方式，鼓勵學生學以致用，以工作促進專業學習，以理論知識換取工作業績。實踐證明：學生對這種實踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。
三、實踐型電子商務實訓教學實踐思考
我們電子商務組緊密聯系市電子商務協會、校企通等單位，形成校企合作網絡，在校內設立電子商務工作室。在進行充分調研的基礎上，我們進行了電子商務實踐教學模式的實踐，并取得了一定的績效。
關鍵詞：跨境電商；復合應用型人才；培養路徑
一、跨境電子商務人才需求分析
跨境電子商務是融合國際貿易和電子商務兩種商業業態的新型業態。從表面上看，跨境電商基本等同于外Q電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從實質上看，跨境電商指互聯網科技對傳統外貿的流程重組、渠道變革，不僅是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化，還涉及許多方面活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等。跨境電商直接連接生產廠商和國外消費者，降低了中間環節的交易費用，改變了貿易主體結構。伴隨著貿易主體結構的改變，跨境電商將重組貿易價值鏈，即高附加值的活動扁平化，微笑曲線被拉直。總體來看，這種改變不僅為廣大的中小企業開展外貿活動提供了絕好的機會，也為眾多國際貿易專業學生拓寬了就業渠道。
1.具有復合型學科背景專門人才缺口極大
從2015年中國電子商務中心的《中國跨境電商人才研究報告》可以看出，在跨境電商領域，人才供給主要來自于國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業，但招聘最多的還是國際貿易專業（70.1%）。在全國開設國際貿易專業的近700所高校中，每年畢業生數量相當可觀，但是近20%的企業還是直呼招不到人，80%的企業認為招不到合適的人。因為跨境電商屬于交叉學科，兼具國際貿易和電子商務特征，跨境電商企業需求更多的是既熟悉國際貿易規則和程序，又擅長電子商務技術和能力的復合型專門人才，導致跨境電商復合型專門人才嚴重匱乏。
2.具有解決實際問題能力的中級電商人才需求旺盛
現行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型――初級（技術型）、中級（商務型）和高級（戰略管理型）。初級（技術型）的特點是懂得電子商務技術，即知道怎么做出來；中級（商務型）的特點是懂得電子商務能做什么，即精通現代商務活動；高級（戰略管理型）的特點是懂得電子商務將來能做什么，即通曉電商發展全局。從調研的數據看，企業最需要有一定技巧和實戰經驗的中級人才，遠高于具備豐富經驗、作為業界翹楚的高級人才和會基礎操作的初級人才。可見，高校在相關專業人才培養上應定位于中級人才所需的電商技術和電商實務能力。同時，大部分企業認為國貿畢業生存在如下缺點：解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。這警示我們必須反思大學專業教育，尤其是國際貿易專業實踐教學體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉型，也不能為企業培養他們真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境電商人才培養的定位和標準
地方本科院校不同于傳統的學術型大學，也有別于職業技術院校，它實現了高等教育學術性與職業性的結合。從地方本科院校的辦學定位看，跨境電商專業方向的設置是緊密結合區域經濟社會發展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。
1.地方本科院校國際貿易專業跨境電商方向人才培養的定位
跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業務，也包含目前國家重點促進的以C類消費者為主的B2C跨境零售。在互聯網及第三方物流高速發展的情況下，跨境B2B呈現碎片化的趨勢，越來越多的B2B貿易以快件或者郵件的方式通關完成交易。跨境B2C即企業與消費者之間的跨境零售業務。跨境B2C可分為進口業務與出口業務。其中，進口電子零售業務一般被稱為“海外代購”，包括“天貓國際”在內的大平臺以及不計其數的通過QQ群和微信開展業務的個人從業者。企業開展跨境B2C業務，除了要求相關人員掌握傳統國際貿易業務中諸如詢價、核算、跟單、結算等基本技能外，還應著重培養面向海外消費者的營銷與管理能力。
綜上所述，地方本科院校國際貿易專業跨境電商方向人才培養定位應該是為地方經濟貿易發展服務，掌握國際貿易基本理論和基礎知識，熟悉跨境電商業務操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺、外貿企業、物流企業等企業單位或相關服務機構從事跨境B2B、B2C市場開拓、客戶管理、平臺運營等工作的復合應用型專門人才。
2.地方本科院校跨境電商人才應具備的專業能力
跨境電商人才應具備的專業能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務英語或小語種語言能力、國際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計算機、網絡技術應用能力。核心能力主要包括以下四類：
（1）出色的網絡營銷能力。跨境電商直接對接海外消費者，省去中間環節，是零散的、碎片化的營銷，成本低，但是更需要從業人員掌握營銷學的基本知識，能通過分析海外市場行情，了解不同國家消費者的交易方式、消費習慣，找到他們的痛點，提煉產品的賣點。同時，網絡營銷是在虛擬的環境下進行的營銷，必須讓目標消費者關注到自己或自己的產品，那么從業人員還必須能夠針對目標國家搜索引擎、社交網站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網絡推廣活動。總之，既要提高點擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營銷成本。
（2）熟練的貿易平臺操作能力。中小外貿企業一般通過外貿電商平臺開展國際貿易活動。國際著名的B2C跨境電商平臺有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌網等，本土化跨境電商平臺有Flipkart（印度）、new egg（美國新蛋網）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業務平臺，開展詢盤管理、詢盤轉化、客戶關系、產品管理等進出口實務。
（3）跨境電商網站或網店的運營能力。除利用現有國際貿易平臺外，對于一些大中型企業，還可以根據需要建立獨立的面向海外市場的電子商務網站，為海外消費者提供服務。此外在外貿平臺開設網店的企業也需要對網店進行維護、推廣、優化、關系整合等。這就需要相關從業人員具有統籌全局、協調處理矛盾和跟蹤個環節運營等管理能力。
（4）物流及供應鏈管理的能力。跨境電商物流大多以]政直郵、快件、航空專線和海運散貨拼柜等方式完成，與傳統外貿主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質上的區別。這導致跨境電商的商品檢驗、運輸保險環節，也隨之發生較大的變化。因此，跨境電商環境中的貿易從業人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協調供應鏈各環節，同時控制好物流總體成本。
三、地方本科院校跨境電商人才培養的現實路徑
地方本科院校可以建立跨境電商實踐性課程+跨境電商證、賽+實訓基地三位一體的人才培養體系，推進傳統國貿專業的實踐教學。
1.建立跨境電商課程群，完善相應課程資源
從課程內容來看，可以在專業課中增加跨境電子商務、跨境電商平臺操作、跨境電商運營推廣等跨境電商基礎類和專題類課程，同時對物流與供應鏈管理、項目管理、風險管理等傳統課程進行改革，與跨境電商的實際發展緊密結合，服務于跨境電商項目、產品、流程、風險等管理能力培養的實際需要。從課程性質來看，這一課程群必須是以學生為主體的實踐性、參與性很強的課程。通過課程學習，學生能夠獨立完成網店的建設、產品的推廣、數據的分析等一系列實際業務工作。因此，必須建立完備的、可擴展的課程資源，如任務導向的課程教學方案、實驗實訓案例資料、實驗實訓操作手冊、項目或產品庫等。
2.依托地方外貿企業實際需求，結合學科競賽和第二課堂，培養國貿專業學生跨境電商創新創業能力
跨境電商是互聯網+外貿的產物，它降低了中小外貿企業開展國際貿易的門檻，也為草根創業者提供了一個廣闊的舞臺。作為地方高校，有責任抓住這個契機發展家鄉的外向型經濟。地方外貿企業對跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養過程完全可以通過設立專項的競賽，或者合作參加高級別的創新創業大賽來實現融合。學生可以在課外時間對企業需求、市場狀況等進行調查分析，對競賽方案、方案的預演等進行研討和模擬，這些都會提高學生跨境電商實踐創新能力，同時增強學生服務地方、扎根地方的信心。
3.與國內知名跨境電商教育機構合作，建立地方跨境電商人才培育基地
開展跨境電商人才培養必須引進活水，借力借勢。目前國內行業領軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓的機構，地方高校尤其是內陸地方高校要融入跨境電商生態圈，其中最快最有效的方式就是和這些機構合作。通過合作獲取高校與企業合作的機會，了解業界商情行情發展的趨勢。更為重要的是，通過合作、聘請與培養，建設一支實踐能力強的跨境電商師資隊伍；通過自我建設和合作建設組成一條完整的實踐教學資源鏈。
在實踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿創新的學科競賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯網思維改造自身，還需要專業負責人帶領專業改革團隊做好頂層設計，并靈活積極地推進。因此，關于如何實施專業改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進一步深入研究。
參考文獻：
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[關鍵詞]創新創業；電子商務；校企合作
1 創新創業與實踐育人是教育改革的方向
教育部《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》教辦〔2010〕3號文件中要求“提高自主創新能力，建設創新型國家；促進以創業帶動就業的戰略思路”。創新創業教育不只面向于在校的大學生，也面向于剛畢業走入社會的大學生，貫穿于學校人才培養方案的全過程。在發揮專業教育基礎上，注重提升學生的社會責任感、創新精神、創業意識和創業能力的培養，與時俱進的修訂學校的人才培養模式和課程體系，緊隨社會需求，培養適銷對路的高質量人才。
所謂創新型人才，是指富于獨創性，具有創造能力，能夠提出、解決問題，開創事業新局面，對社會物質文明和精神文明建設做出創造性貢獻的人。這種人才，一般有基礎理論好、視野開闊、敢于探索未知領域。創業是一種開拓性、創造性的創新活動，而且具有風險的一項活動；而且是一種創造價值并努力實現價值的過程。創業型人才應具備創業意識和創業精神，同時還需要有一定創業知識和創業技能，并能夠發現和捕捉創業機遇，最終有勇氣敢于嘗試，敢于承擔風險。[1]創業教育就是要培養學生的這種創業素質，使學生能有良好的創業心態和創業意識去創造自己的人生。這也是我國高等教育近年來發展和改革的方向，也是應用型本科院校創新、創業型人才培養的必要途徑。
聯合國教科文組織協會世界聯合會副主席陶西平專家在當代世界教育教學改革六大新動向中談到未來的發展是從“以課程為中心到以學生為中心的轉變” 。[2]這種轉變已經成為很多國家提升教育質量的導向。其中提到以學生為中心，一是要全員化發展，即兼顧每一個學生；二是要個性化發展，即要考慮到每個學生都是不同的。為此就要求學校多元化的發展，從知識傳授轉變為創新精神的培養。學生思維能力的發展，就是一個不斷地“糾錯的過程”，教師應該允許學生犯錯誤，并要引導學生從錯誤中總結經驗教訓，尋找正確的方法和道路。未來的教學模式都應該朝著“探究式、實踐式和合作式”的學習方向發展，從而培養學生的創新精神和創新能力。
教育部高等教育司司長張大良對于《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》正式實施的4年來的記者采訪問答會上總結中講到“其一，在重要政策措施方面，中央財政將投入35億元支持項目建設質量標準研制、專業建設與綜合改革、精品開放課程建設、實驗教學示范中心與校外實踐基地建設、大學生創新創業實踐訓練、教師教學發展示范中心建設與教師教學能力培訓。其二，在取得成果方面，應做到協同育人，資源共享，強化實踐。體現為改革創新實踐育人的方法，加強實踐育人基地的建設，加大實踐育人經費的投入，調動整合社會各方面資源共同推動高校的實踐育人，最終構建多高合力的長效機制，開創新局面。其三，在未來發展方面，強調把創新創業教育改革作為突破口，真正實現全體學生的社會責任感、創新精神、實踐能力和創業意識的提升。通過改革人才培養模式、課程體系、教學內容、教學方法和教學評價，全方位的融入創新創業教育理念和實施措施，最終實現通過學生的創新創業素質、能力和成果來衡量高校本科教育質量，從而大力推動高校更加重視和做好創新創業教育工作，持續提高人才培養質量。”
2 電子商務專業校企合作的必要性和可能性
2.1 電子商務專業校企合作的必要性
我國電子商務近年來的快速發展，促進了國內貿易穩定發展，加快了產業流通模式的改變，也大大加強了流通產業的基礎性建設，對引導生產、擴大消費、吸納就業、改善民生，進一步拉動經濟增長都具有重要意義。培養適銷對路的電子商務人才是各大高校相應專業的當務之急。在麥可思研究院的《2012年中國大學生就業報告》里，電子商務專業因就業率及薪資水平較低而成為2011年和2012年紅牌警告專業。可是根據國內電商人力資源需求數據顯示，預計未來十年電商人才缺口將持續擴大，2015年缺口 300萬人，2020年缺口將達400萬人。一方面，電子商務人才的需求旺盛；另一方面，學生的就業率一直不高。這說明電商人才供需失衡。人才的匱乏將成為限制中國電商發展的最主要因素。
近十年來，我國的上網人數逐年增長，截至2015年6月，我國網民的數量已經達到了6.68億，網絡普及率達48.8%；2014年全年電子商務交易額突破16萬億元，同比增長59%。[3]電子商務是戰略性新興產業，電子商務專業是最適合創新創業的知識密集型和創意型專業之一，是最需要將理論知識和社會實踐有機結合，開展創新教育的專業之一。[4]在這樣的形勢下，作為輸送電子商務人才的各大、中專院校，完全應該把握先機，有必要與企業聯手合作，提高電子商務專業建設的水平，建立以市場為導向的創新創業的新型電子商務人才培養模式，以提高學生的綜合能力和就業競爭力為目標，培養真正符合企業需求的應用型人才，從而達到服務國家經濟及地方經濟。
2.2 電子商務專業校企合作的可能性
電子商務企業本身具有網絡互聯，虛擬運營，遠程交互等特點，其生產經營模式不像傳統企業需要固定的辦公場所和固定的人員。所以電子商務專業的學生，完全可以通過校內的網絡終端，完成企業分配的各種任務，從而實現電子商務企業的員工向高校電子商務專業的學生延伸，而該專業的學生則可以實現在校內上崗，為企業生產服務，從而可以輕易地突破校企合作的地域限制和時間限制，合理而有效的實現校園電子商務創業實踐活動。[5]
3 電子商務校企合作的共贏局面
3.1 可以提高高校電子商務專業人才的質量和就業率
3.1.1 校企實訓體制為培養人才創設了真實的業務環境
電子商務校企合作可以改變傳統“灌輸式”的教學方式。學生通過實踐與理論的結合，可以達到“學中做，做中學”的人才培養效果。學生學習的知識，就是企業真實的運營項目，就可以在真刀真槍的演練實踐中鍛煉、提高自己的專業才能；還可以在一定程度上激發學生的學習自主性和積極性，提高了專業人才的培養質量。
3.1.2 提升電子商務專業的就業率
在市場經濟的條件下，高校培養的學生能不能適應人才市場的需要，是衡量一所高校人才培養目標是否與社會經濟發展密切結合的重要標志。電子商務校企合作的模式有利于學生更早接觸社會，認識自身價值與不足，合理調整就業期望值，也為將來就業奠定良好心態，有利于提高電子商務專業學生的就業率。
3.2 有利于電子商務專業學生創新素質的提高
電子商務校企合作可以使學生學習的理論知識和業務實踐高度融合，從而迅速提升自身專業能力。學生還可以在實際工作中發現問題、提出問題，并運用專業基礎知識去解決問題，從而使學生在校期間，就有一種創業的觀念。當學生面對自己還不能解決的實際問題時，他們就會深感知識的不足，才會有進一步學習知識的動力，也才會學會自主地、主動地學習，從而培養學生的獨創性學習，培養自己的創造能力；當學生在解決問題的過程中，也是對自己的勇于探索未知領域的意志品質的鍛煉過程；對于少數有創新意識的學生，通過電子商務校企合作實踐，發現了創業的機遇，敢于嘗試，敢于承擔風險，敢于堅持，最終實現了個人的創業夢想，這個過程中也培養了他們的創業意志。
通過校企合作形式的真實企業實戰，可以讓學生沒有畢業之前，就非常了解專業就業的市場環境，感受市場的風險，明白團隊協作，團隊管理的重要性。這就可以為他們畢業后的就業，提供了真實的市場人才信息，也可以使學生真正地了解自己，使學生清楚自己的專業能力是否可以與就業實現零距離的對接，最終使學生能夠選擇自己真正滿意的職業崗位，對學生的個人成長和職業生涯規劃都有很大幫助。
3.3 有利于電子商務企業更快地找到合適的人才
對電子商務企業來說，能不能盡快地找到對企業發展、產品創新的合適人才，是企業戰略中至關重要的大事。任何一個企業，如果沒有優秀人才的加盟，它的發展必然會受到人才因素的制約。電子商務企業可以通過校企合作形式，提前了解在校電子商務專業學生的能力和水平，例如專業知識水平、心理素質（包括創新活動必需的各種心理素質）、創新能力等，從而可以使電子商務企業有足夠的時間考察適合本企業需要的員工并提前聘用，實現學校的學生和電子商務企業的雙向選擇。
電子商務專業的學生通過校企合作形式提前介入電子商務企業的運營過程，一旦畢業就可以成為電子商務企業的正式員工，不但可以降低企業對新員工的培訓成本，而且可以提高企業對新招聘員工的滿意度，從而達到實現低成本人力資源儲備的目的。
因為電子商務專業的學生都是電子商務方面的專業人士，所以電子商務企業還可以通過這些學生宣傳企業產品的品牌，擴大企業和產品的知名度。
3.4 有利于推動地方經濟可持續發展
對于地方政府而言，高校各個專業（包括電子商務專業）能夠和地方的企業合作，較快、較好地實現地方企業的產品與地方人力資源的結合，最終實現地方經濟增長與市場人才要素的有效結合，從而保證當地經濟的可持續發展。
由此可知，電子商務專業的校企合作，是四方共贏的培養模式。
4 電子商務專業幾種校企合作模式的分析與比較
4.1 電子商務專業常見的校企合作模式
4.1.1 訂單式
從招生、教與學到就業全程，都由專業院系與合作企業共同設計和實施的一種模式。與傳統的學校單獨培養模式相比，其最大特點是校企全程聯合培養，針對企業需求，學校 “量身打造”學生輸送給企業。人才培養計劃及課程安排方面，盡可能多地融入企業文化和企業產品的內容，積極邀請企業一線工程師講授當前社會更前沿的專業動向及新工藝技術。具體操作方式是由企業開展師資培訓及認證、共建實踐實訓基地、企業真實業務進校、去企業頂崗實習、安排就業等。這是目前較為成熟的一種校企合作形式。
阿里巴巴特色班是訂單式校企合作的一個電子商務專業典型案例，實現了教學過程的全程校企合作。2011年，西安歐亞學院依托阿里巴巴高校聯合辦學項目（即魚苗計劃），與阿里巴巴簽約合作辦學，在電子商務和國際經濟與貿易兩個本科專業開設了阿里巴巴特色班，校企雙方共同制定培養方案，植入企業課程，開展師資培訓，共建天貓大學生創業就業實訓基地、歐亞學院阿里巴巴快遞服務站，聯合培養適應新商業文明時代要求的職業電子商務服務人才，特色班學生畢業后直接在阿里巴巴集團各業務機構及會員企業就業。該項目2011、2012、2013連續三年招生，在校生達285人。2011屆特色班學生已于2014年7月畢業，順利赴企業實習。
4.1.2 定制式合作企業是在大學的學業中后期才加入進來，學生在完成通識類課程、專業基礎及專業核心課程的學習以后，集中在某一個時段內，進行企業植入的實操培訓課程學習，再通過企業考察選拔，最后到企業崗位中進行實習和就業。其特點是大學學習的一部分在學校，一部分在企業。相比傳統的校內培養，這種模式能夠促進學生學以致用，極大地提高學生的職業適應性，同時也為企業節約了員工招聘的成本，有效地促使企業人力資源的增值。
4.1.3 孵化器（教學工廠）
這種模式的本質是一種實踐教學的形式。學校通過與企業合作，把企業的真實業務、流程或項目引入校內，由學生在教師指導下主導業務或項目運營，達到應用型學習和學以致用的目的。該模式的主要好處在于實踐教學的真實性，區別于實驗室里模擬，學生在課堂上操作和完成的項目都是企業真實的項目，老師和企業人員共同指導學生來完成項目。這種模式優勢在于學校對項目組學生的統一規范的管理，參與項目的企業也大大節省研發和生產成本，獲得廉價的人工成本等好處；缺點在于這種企業項目不好尋找合作，而且學校的課程都是碎片化的，而且學生的能力水平參差不齊，指導老師需要花費很多業余時間進行輔導，校方領導的支持程度很重要。
4.1.4 e商工作室
這種模式與孵化器模式有相似之處，區別在于學校與企業簽訂校企培養協議之后，將企業部分產品項目引入校內，在校內有企業的實訓工作室――“e商工作室”，由教師組織選拔大二、大三或大四的學生加入項目組。該工作室布局與企業一樣，設辦公區、會議討論區（教學區）、倉儲區、產品體驗區。“e商工作室”可以有3～5支項目團隊進行值班或者輪值，這些項目團隊還可以承擔一些校外的創新創業的競賽等功能。
校園O2O電商體驗店是“e商工作室”的一個項目。實現“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業與上崗零過渡”的特點。2013年，廣州大學華軟軟件學院與廣州卡洛萊化妝品有限責任公司簽訂校企基地建設協議，該企業是一家生產研發美妝的香港企業，企業能夠提品及天貓運營平臺，接納實習生。學院電子商務專業由有經驗的老師牽頭組建依托企業產品營銷的團隊，建設了與企業相近格局的O2O電商體驗店，有線上團隊和線下團隊。線上團隊主要是通過互聯網營銷方法推廣和銷售企業產品；線下團隊主要面向對象是校園師生及學校周邊鄰近客戶，企業提供高級化妝師親自培訓，教授化妝技巧及實體店服務注意事項，在體驗店放置與專賣店一樣的專柜和穿企業統一Logo的服裝，安排團隊人員值班。線上與線下團隊有分工也有合作，真正讓學生體驗了電商O2O運營能力。
4.1.5 企業外包服務
電子商務近幾年發展迅猛，人才缺口比較大，關鍵是學院培養的電商人才與市場需求之間的差距，很多第三方電商服務機構就誕生了。這種模式就是學生在完成學校教學計劃中的理論課后，學校讓第三方服務外包培訓機構介入，他們對將要實習的學生進行短期市場需求與專業能力的強化培訓后，推薦到與他們合作的企業，簽訂勞動合同，完成就業。服務外包服務機構起到了學校和企業之間的“紅娘”的作用，整合上下游資源，通過給企業提供合格人才，獲得贏利。電子商務專業企業外包服務知名度較高的有上海網策、杭州贏動等公司，還有以地區電商協會為基礎，依托政府部門規劃而形成的電商產業園，比如廣州的嶺南電商產業園、佛山電商產業園、杭州電子商務產業園等，由產業園管理部門牽頭與學校簽訂校企合作協議。廣東省很多高校的電子商務院系與產業園建立校企合作關系，學生在學習完理論課教學后，由產業園提供行業內的運營高手或電商大俠為學生進行更“接地氣”的短期專業培訓，然后進行產業園內的“雙選會”達成實習上崗或就業，從而解決產業園內電子商務企業人力缺乏的困境。
對學校來說，企業外包服務可以比較有效地解決學生實習和就業的問題；對于用人單位找到合適人才，降低培訓成本；對于學生來說免費培訓，快速適應企業崗位能力需求，實現就業的需求。這種模式不足之處是第三方合作的用人企業沒法進行考核，無法保證員工素質的高質量；學校教師參與度不高，師資能力沒有得到提升。
4.2 電商專業校企合作模式比較
從學校教學工作過程來分析，上面介紹的幾種校企合作模式可以分為兩大類。
第一類是教學計劃內的校企合作。主要包括訂單式和定制式。比較而言，訂單式合作最為深入，內容和深度的拓展空間大，但是周期長，變數多，最常見的就是訂單班學生流失，以及企業需求發生變化。比如阿里特色班，與“擁抱變化”的企業合作，基本三個月就有變更事項，對于學校是比較麻煩的。相比較而言，定制式合作模式要好一些，周期短，較靈活，受不確定性因素的壓力比較小，能較好地匹配企業用人需求。
另外，教學計劃內的合作優勢在于培養的各個環節都是由專業培養方案決定的，其表現在有對應課程，有學分。所以該類模式對接合作的核心就是企業要參與到專業培養方案的制定，具體可以校企聯合開發設計課程，校企師資聯合授課。再就是在集中實踐環節、畢業設計環節對接，讓企業導師參與學生畢業設計中，這里面就有很多細節和細致的工作要做。如果企業進不了培養方案制定，那么教學計劃內的合作根本沒法落實。
第二類是教學計劃外的合作。這類合作不受教學計劃規范性、時間性的限制，沒有所謂學分要求，內容、方式非常多，非常靈活。比如美國的斯坦福大學和位于“硅谷”的很多企業，就有這一類的合作。斯坦福大學提供相應的環境和平臺，該校師生課外到“硅谷”中的那些企業做創業和產學研轉化。這種校企合作首先要把企業的產品、業務、項目放進學校，校企雙導師指導學生團隊進行運營。其好處是企業以極低的成本完成了項目或擴展了推廣銷售渠道，培養發現未來的忠實員工；學校老師增長了實踐經驗，更新了知識，提高了能力；學生得到了真正的鍛煉，培養了創新創業的能力，這是名副其實的多贏局面。
參考文獻：
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