時(shí)間：2023-05-31 09:10:28
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)查報(bào)告網(wǎng)站，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
imformation service of archives websites and so on，based on data analysis.Meanwhile pointing out that our
archive websites should take appropriate measures according to the characteristics of user needs，and improve
archives websites' service ability and level from the aspects of resources， retrieval function，user interaction
and user education.
Keywords：Archives website；User demond；Resource；Retrieval function；User education
1 引言
檔案網(wǎng)站本質(zhì)上是一個(gè)信息系統(tǒng)，任何系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中都要以用戶需求為依據(jù)。檔案網(wǎng)站的建設(shè)者只有對(duì)用戶需求有充分的了解，才能根據(jù)變化了的需求來(lái)制定和調(diào)整網(wǎng)站已有的服務(wù)方式和各項(xiàng)功能。[1]本文所指的檔案網(wǎng)站用戶是廣義上的用戶，包括任何對(duì)檔案信息資源有利用需求的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。檔案網(wǎng)站的用戶需求不僅指檔案機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的需求，更重要的是訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶對(duì)于檔案網(wǎng)站的需求。筆者于2012年11月在河南省范圍內(nèi)對(duì)檔案網(wǎng)站的用戶需求進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，希望以本次調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)總結(jié)檔案網(wǎng)站用戶需求的一些特點(diǎn)，并且以此為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)站的管理和服務(wù)提出建議，從而提高其服務(wù)能力和水平。
2 研究設(shè)計(jì)及發(fā)現(xiàn)
2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)。此次調(diào)查問(wèn)卷主要包括三大部分：第一部分是被調(diào)查者的個(gè)人基本信息，包括被調(diào)查
者的年齡、受教育程度和職業(yè)背景。第二部分是被調(diào)查者對(duì)檔案網(wǎng)站的利用情況及反饋，主要包括瀏覽檔案網(wǎng)站的頻率，利用檔案網(wǎng)站的目的，最常瀏覽的檔案網(wǎng)站欄目，所利用檔案的內(nèi)容和形式以及網(wǎng)站檢索功能的使用情況等。第三部分是被調(diào)查者對(duì)檔案網(wǎng)站管理和服務(wù)的建議。
本次調(diào)查采用電子郵件的方式發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)放300份，回收有效份數(shù)285份，回收率為95%。其中被調(diào)查者20歲以下的人占12%，21歲到40歲之間的人占53%，41歲到60歲之間的人占25%，61歲以上的人占10%。文化程度為本科水平的占38%，碩士水平的占24%，博士及以上的占20%，大專及以下的占18%。檔案專業(yè)教師和學(xué)生共占被調(diào)查者總數(shù)的37%，一般公眾占27%，檔案管理員占10%，歷史學(xué)家、人文學(xué)者及研究人員占7%，科研工作者占6%，工程技術(shù)人員占5%，決策制定者和行政管理人員各占4%。從問(wèn)卷回收率及被調(diào)查者的年齡、文化程度、職業(yè)等來(lái)看，此次調(diào)查的對(duì)象具有一定的普遍性，涵蓋范圍較廣，因此，本次問(wèn)卷調(diào)查的研究結(jié)果是具有一定科學(xué)性的。
2.2 調(diào)查發(fā)現(xiàn)
2.2.1 瀏覽檔案網(wǎng)站的頻率。在所有的調(diào)查對(duì)象中，經(jīng)常瀏覽檔案網(wǎng)站的人員占15%，不經(jīng)常瀏覽檔案網(wǎng)站的占68%，從來(lái)沒(méi)有瀏覽過(guò)檔案網(wǎng)站的占17%。
2.2.2 利用網(wǎng)站目的。問(wèn)卷列舉了六種利用目的，包括落實(shí)政策、編史修志、解決糾紛處理案件、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供參考、為部門工作提供參考和休閑獵奇。其中最常見(jiàn)的利用目的是為部門工作提供參考和解決糾紛處理案件。具體調(diào)查結(jié)果見(jiàn)下表：
利用目的 所占比例
落實(shí)政策 12%
編史修志 7%
解決糾紛及處理案件 25%
為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供參考 13%
為部門工作提供參考 33%
休閑、獵奇 10%
2.2.3 最常瀏覽的檔案網(wǎng)站欄目。筆者列舉了十個(gè)欄目可供選擇，其中用戶最感興趣的欄目是檔案查詢及現(xiàn)行文件查詢，最不常瀏覽的網(wǎng)站欄目是檔案編研和利用反饋。具體調(diào)查結(jié)果見(jiàn)下表。
檔案網(wǎng)站欄目 所占比例
現(xiàn)行文件查詢 26%
檔案查詢 27%
局館簡(jiǎn)介 13%
工作動(dòng)態(tài) 10%
業(yè)務(wù)指南 9%
檔案展覽 5%
公告 3%
科研結(jié)果 3%
檔案編研 2%
利用反饋 2%
2.2.4 檔案網(wǎng)站的在線服務(wù)功能使用情況。調(diào)查結(jié)果表明，沒(méi)使用過(guò)任何在線服務(wù)功能的人幾乎占所有被調(diào)查者的一半，留言板和論壇是用戶最常使用的在線服務(wù)形式。具體數(shù)據(jù)如下：
在線服務(wù)功能 所占比例
都沒(méi)使用過(guò) 45%
論壇 18%
留言板 30%
博客 3%
郵箱 4%
2.2.5 所利用的檔案內(nèi)容和形式。問(wèn)卷共列舉了五類檔案，包括文書(shū)檔案、科技檔案、人事檔案、會(huì)計(jì)檔案和照片、實(shí)物檔案。調(diào)查結(jié)果顯示用戶利用最多的檔案類型是人事檔案和文書(shū)檔案，其次是科技檔案。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：
檔案類型 所占比例
文書(shū)檔案 29%
科技檔案 18%
人事檔案 37%
會(huì)計(jì)檔案 10%
照片、實(shí)物檔案 6%
同時(shí)，筆者列舉了文本、圖形、圖像、音頻、視頻和多媒體信息六種檔案信息格式，調(diào)查結(jié)果顯示，用戶利用最多的文件格式是文本、圖形和圖像，分別占24%、23%和20%。
2.2.6 檔案檢索功能的使用。為了了解網(wǎng)絡(luò)檔案用戶的檢索行為，筆者對(duì)用戶最常用的檢索手段、檢索結(jié)果的提供方式和最希望提供的檢索結(jié)果呈現(xiàn)形式進(jìn)行了調(diào)查。在第一項(xiàng)調(diào)查中，用戶更傾向于使用全文檢索和關(guān)鍵詞檢索，分別占40%和35%。在第二項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中，超過(guò)一半的被調(diào)查者希望檢索結(jié)果提供下載保存，其次是在線瀏覽以及打印。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：
檢索結(jié)果的提供方式 所占比例
下載保存 52%
在線瀏覽 22%
打印 20%
郵件傳遞 6%
在第三項(xiàng)調(diào)查中，大多數(shù)被調(diào)查者希望檢索結(jié)果能夠不同文獻(xiàn)分類呈現(xiàn)，占55%。同時(shí)，表格式和條目信息形式也是用戶較為習(xí)慣的一種信息呈現(xiàn)形式。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：
檢索結(jié)果的信息呈現(xiàn)形式 所占比例
目錄式條目信息 13%
表格形式 23%
不同文獻(xiàn)分類呈現(xiàn) 55%
其他形式 9%
3 分析和討論
3.1 職業(yè)是影響用戶需求的主要因素。一定社會(huì)條件下，具有一定知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的人在從事某一職業(yè)活動(dòng)中有著特定的信息需求結(jié)構(gòu)。[2]職業(yè)決定用戶從事和關(guān)注的領(lǐng)域，它直接決定利用檔案的目的和所需檔案的種類、內(nèi)容。本次調(diào)研中33%的用戶利用檔案是為部門工作提供參考，而他們所利用的檔案也以文書(shū)檔案、人事檔案和科技檔案為主。
3.2 用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息能力影響用戶的信息需求量、信息需求內(nèi)容和質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案信息的獲取不僅要求用戶具有較強(qiáng)的信息意識(shí)，同時(shí)要有一定的信息能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，而用戶自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、檢索知識(shí)、檢索經(jīng)驗(yàn)等都會(huì)影響用戶信息需求獲得滿足的程度，從而影響其信息需求的總量、內(nèi)容和質(zhì)量。進(jìn)行有效的用戶培訓(xùn)和交流有利于提高大多數(shù)用戶的信息能力，進(jìn)而提高其信息需求水平。
3.3 用戶的利用目的多為解決實(shí)際問(wèn)題，尚未提升到“休閑”、“文化”層次。從調(diào)研結(jié)果看，用戶出于“休閑、獵奇”的目的利用檔案信息的只占10%。不管是為部門工作提供參考還是解決糾紛及處理案件，都是出于生活、工作的實(shí)際需求，離檔案部門所倡導(dǎo)的“休閑”利用、“檔案文化”差之千里。這一利用目的的特點(diǎn)不僅和檔案網(wǎng)站所提供的資源和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)，而且整個(gè)社會(huì)的檔案意識(shí)淡薄也導(dǎo)致了用戶只有在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)才有利用的需求。
3.4 用戶利用的檔案信息以一次文獻(xiàn)為主，編研成果利用較少。檔案編研成果作為一種以檔案原文為依據(jù)編寫(xiě)的深層次信息加工產(chǎn)品，在檔案網(wǎng)站上并未發(fā)揮應(yīng)有的作用。僅從用戶最感興趣的網(wǎng)站欄目調(diào)查結(jié)果來(lái)看，只有2%的用戶關(guān)注檔案編研類欄目，更多的用戶只關(guān)注檔案原文中所記載的事實(shí)、數(shù)據(jù)。
3.5 網(wǎng)站互動(dòng)欄目雖多，與用戶交流的效果有限。檔案網(wǎng)站的交流與互動(dòng)影響用戶利用檔案的積極性以及檔案網(wǎng)站在用戶心目中的地位，進(jìn)而影響檔案網(wǎng)站用戶的需求。論壇、留言板、博客和郵箱在當(dāng)前的檔案網(wǎng)站界面上非常常見(jiàn)，但是有45%的人從未用過(guò)任何一種形式和網(wǎng)站進(jìn)行交流。并且從互動(dòng)的效果來(lái)看，常常有來(lái)無(wú)往、有問(wèn)無(wú)答，互動(dòng)效果欠佳。
3.6 用戶對(duì)檢索工具要求較高，目前的檔案網(wǎng)站檢索功能不能滿足用戶需求。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)用戶對(duì)檔案網(wǎng)站的利用以查詢檔案和現(xiàn)行文件為主。并且，出于效率的考慮，用戶對(duì)檔案網(wǎng)站檢索功能尤其是高級(jí)檢索功能的要求越來(lái)越高，而當(dāng)前檔案網(wǎng)站的檢索功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到用戶需求。以河南省內(nèi)多數(shù)檔案網(wǎng)站為例，其檔案檢索功能較為簡(jiǎn)單實(shí)用，只提供了關(guān)鍵詞的簡(jiǎn)單檢索，有的雖有高級(jí)檢索，但是無(wú)法實(shí)際使用，形同虛設(shè)。檢索結(jié)果既無(wú)任何分類又無(wú)法打印或者EMAIL傳送，且無(wú)全文只提供目錄信息。檔案信息檢索功能的薄弱直接影響用戶的利用效果，降低了用戶的利用需求和網(wǎng)站的可用性。
4 建議
4.1 豐富資源總量，優(yōu)化館藏，兼顧提升文化內(nèi)涵。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不少被調(diào)查者提出在利用檔案網(wǎng)站時(shí)遇到的主要問(wèn)題是資源不夠豐富。因此，檔案館應(yīng)當(dāng)集中精力建設(shè)在線目錄數(shù)據(jù)庫(kù)及在線全文數(shù)據(jù)庫(kù)，豐富網(wǎng)絡(luò)檔案資源總量，并且在提升總量的同時(shí)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，注重對(duì)具有文化價(jià)值的檔案內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)發(fā)和加工。以英國(guó)倫敦大都會(huì)檔案館為例，它保存有約翰?濟(jì)慈（杰出的英國(guó)詩(shī)人之一，也是浪漫派的主要成員）的手稿和藏品。每年都從中選取經(jīng)典的藏品進(jìn)行展示，舉辦一次文化娛樂(lè)活動(dòng)，并邀請(qǐng)一個(gè)當(dāng)代著名的詩(shī)人參與互動(dòng)。英國(guó)的博物館、圖書(shū)館、藝術(shù)畫(huà)廊等文化機(jī)構(gòu)依托網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了一個(gè)虛擬“文化藝術(shù)檔案館”，通過(guò)為自己的藏品留影存檔并上傳至網(wǎng)絡(luò)，公眾可以通過(guò)他們的主頁(yè)或“谷歌圖書(shū)”等網(wǎng)站在線瀏覽他們的藏品。[3]
4.2 完善檢索系統(tǒng)的功能。目前大多數(shù)的檔案網(wǎng)站檢索系統(tǒng)所提供的檢索途徑較單一，所提供的某些檢索項(xiàng)也太過(guò)于專業(yè)，實(shí)用性不強(qiáng)。[4]隨著網(wǎng)站建設(shè)的深入，數(shù)量眾多、格式多樣的信息會(huì)給搜索任務(wù)帶來(lái)困難。同時(shí)，用戶對(duì)信息的需求日益細(xì)化和個(gè)性化，這就需要一個(gè)功能齊全的檢索系統(tǒng)為其服務(wù)，能夠幫助用戶精確地找到自己所需要的信息。具體來(lái)說(shuō)，可以增加高級(jí)檢索功能，提供多條件組合查詢；提供二次查詢；豐富檢索結(jié)果的顯示和處理，增加文件摘要、所屬欄目等信息，并可以對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行列表、打印等處理；還可以提供搜索幫助，引導(dǎo)和幫助用戶更好地使用網(wǎng)站的搜索功能。
4.3 重視用戶的反饋，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。用戶反饋及與用戶互動(dòng)能讓檔案館及時(shí)地了解用戶的需求及現(xiàn)有服務(wù)存在的問(wèn)題。[5]但是，本次調(diào)查結(jié)果顯示，目前用戶對(duì)于檔案網(wǎng)站的交互功能并不滿意，甚至從未使用過(guò)。因此，檔案網(wǎng)站在單向地傳遞信息的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)更加人性化地接收來(lái)自用戶的反饋信息，通過(guò)推送信息，反饋信息，再次推動(dòng)信息的循環(huán)，最終滿足用戶的個(gè)性化需求。另外，檔案網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)完善檔案部門與用戶之間的交互，檔案網(wǎng)站的各項(xiàng)媒介都應(yīng)真正發(fā)揮作用，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地對(duì)用戶做出回應(yīng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，培育忠實(shí)用戶。
4.4 加強(qiáng)用戶教育，提升用戶信息素質(zhì)。用戶的信息素質(zhì)是影響其需求的內(nèi)在因素之一。檔案網(wǎng)站應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展信息用戶教育。例如，在檔案網(wǎng)站中設(shè)置用戶教育的相關(guān)板塊和欄目，初次訪問(wèn)檔案網(wǎng)站的用戶，可先進(jìn)入學(xué)習(xí)主頁(yè)，熟悉基本情況，進(jìn)而掌握利用檔案網(wǎng)站資源的方法與技能；檔案網(wǎng)站也可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)教師（NetTutor），為用戶提供一個(gè)界面友好、交互性強(qiáng)的聯(lián)機(jī)課程，輔導(dǎo)用戶查找、評(píng)價(jià)和使用網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源，解決信息用戶在利用數(shù)字檔案資源的過(guò)程中遇到的問(wèn)題；檔案網(wǎng)站還可設(shè)置開(kāi)放式學(xué)習(xí)中心欄目，為用戶學(xué)習(xí)新的技能提供各種課程學(xué)習(xí)軟件與服務(wù)設(shè)施，用戶可以根據(jù)自己的需要，在自己認(rèn)為合適的時(shí)間，以自己滿意的進(jìn)度來(lái)學(xué)習(xí)新的信息技能。[6]
5 結(jié)語(yǔ)
文章摘要：研究提出處理意見(jiàn).事故調(diào)查報(bào)告(初稿)經(jīng)山東省人民政府安委會(huì)審查同意,以省人民政府安委會(huì)文件報(bào)國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室審核同意后,由山東省負(fù)責(zé)批復(fù)結(jié)案并向社會(huì)公布.事故結(jié)案后,事故調(diào)查報(bào)告和事故處理決定落實(shí)情況要及時(shí)報(bào)國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室備…… 記者從國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站獲悉,日前,國(guó)務(wù)院安委會(huì)下發(fā)《重大生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦通知書(shū)》,決定對(duì)山東省濱州市山東富凱不銹鋼有限公司“1129”重大煤氣中毒事故查處實(shí)行掛牌督辦.
《通知》要求,山東省要依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定,組織有關(guān)部門抓緊進(jìn)行事故調(diào)查,研究提出處理意見(jiàn).
事故調(diào)查報(bào)告(初稿)經(jīng)山東省人民政府安委會(huì)審查同意,以省人民政府安委會(huì)文件報(bào)國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室審核同意后,由山東省負(fù)責(zé)批復(fù)結(jié)案并向社會(huì)公布.事故結(jié)案后,事故調(diào)查報(bào)告和事故處理決定落實(shí)情況要及時(shí)報(bào)國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室備案.
(來(lái)源:齊魯網(wǎng))
我校2015年學(xué)生思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在全體指導(dǎo)老師和學(xué)生的共同努力下，各項(xiàng)工作在暑假順利展開(kāi)，取得了積極成果，現(xiàn)即將進(jìn)入到最后的總結(jié)評(píng)比階段。為了做好今年的這項(xiàng)重要工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
1．生要取得今年思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐學(xué)分和成績(jī)的，每人必須根據(jù)今年思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐的要求，提交以下材料：
（1）符合要求的思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告（論文）打印稿一份（個(gè)人社會(huì)實(shí)踐報(bào)告文科學(xué)生3000字以上、理工科學(xué)生2000字以上；團(tuán)隊(duì)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6000字以上）；思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告（論文）格式和要求分為團(tuán)隊(duì)版和個(gè)人版，應(yīng)嚴(yán)格按照模板執(zhí)行（見(jiàn)附件1、2），團(tuán)隊(duì)版由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將成員姓名、班級(jí)、學(xué)號(hào)、分工及完成社會(huì)實(shí)踐任務(wù)等情況填寫(xiě)清楚；
（2）參加團(tuán)隊(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生，除提交一份團(tuán)隊(duì)總社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）外，每個(gè)隊(duì)員還須提交一份不少于800字實(shí)踐心得體會(huì)，作為評(píng)定成績(jī)的重要依據(jù)；
（3）社會(huì)實(shí)踐日志等佐證材料。
2．9月30日前，學(xué)生應(yīng)將以上材料以班級(jí)為單位由學(xué)習(xí)委員按學(xué)號(hào)排序后，并附班級(jí)學(xué)生名單一份，交到各學(xué)院學(xué)工辦審核；校、院實(shí)踐隊(duì)成員可直接由負(fù)責(zé)人匯總所需材料后提交所在學(xué)院學(xué)工辦；學(xué)工辦審核匯總后，應(yīng)及時(shí)將評(píng)審材料和學(xué)生名單轉(zhuǎn)交至指導(dǎo)老師處批改。
3．指導(dǎo)教師在評(píng)定學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）成績(jī)（尤其是團(tuán)隊(duì)）過(guò)程中，應(yīng)積極征求各學(xué)院學(xué)工辦的意見(jiàn)，做到公開(kāi)公平公正；學(xué)生思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐成績(jī)分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、E（不及格）五個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀等級(jí)的比例一般不應(yīng)超過(guò)40%，不及格的也應(yīng)嚴(yán)格控制，掌握好標(biāo)準(zhǔn)。
4．10月31日前，各指導(dǎo)老師應(yīng)將批改完成的學(xué)生思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐成績(jī)登分造冊(cè)后錄入學(xué)校成績(jī)管理系統(tǒng)，并將學(xué)生成績(jī)登記表交到教務(wù)辦；同時(shí)，要按照2%比例從今年學(xué)生所撰寫(xiě)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）中推選出優(yōu)秀作品，在認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生修改后，將電子稿發(fā)到__郵箱。
5．學(xué)生思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）成績(jī)審定表可到校園網(wǎng)或__師范大學(xué)思想政治理論課教學(xué)網(wǎng)站、法政學(xué)院網(wǎng)站通知公告欄中下載。
6．思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐招標(biāo)項(xiàng)目結(jié)題工作的有關(guān)注意事項(xiàng)如下：
（1）結(jié)題截止時(shí)間：2015年9月30日。
（2）結(jié)題要求：
①認(rèn)真填寫(xiě)《__師范大學(xué)學(xué)生思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐招標(biāo)項(xiàng)目結(jié)題鑒定審批書(shū)》（見(jiàn)附件3）。
②結(jié)題時(shí)須提交注明：“百校聯(lián)百鎮(zhèn)”思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐成果、__師范大學(xué)2015年思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐招標(biāo)項(xiàng)目成果字樣的總結(jié)冊(cè)和調(diào)查報(bào)告（不少于8000字），調(diào)查報(bào)告格式和要求參照附件4。
③各個(gè)學(xué)院學(xué)工辦應(yīng)對(duì)審批書(shū)及相關(guān)材料進(jìn)行認(rèn)真審核，并簽署意見(jiàn)。
（3）審批程序和辦法
①在9月30日前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將《__師范大學(xué)學(xué)生思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐招標(biāo)項(xiàng)目鑒定結(jié)題審批書(shū)》、總結(jié)冊(cè)和調(diào)查報(bào)告各一式2份送交學(xué)院教務(wù)辦（26幢教學(xué)樓二樓西頭，聯(lián)系電話：82298619），同時(shí)須將調(diào)查報(bào)告及審批書(shū)電子稿（注明招標(biāo)項(xiàng)目名稱和負(fù)責(zé)人姓名）發(fā)送至信箱。
②10月31日前，由學(xué)院組織專家組根據(jù)相關(guān)要求對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核和鑒定，并舉行結(jié)題答辯會(huì)，通知另發(fā)。
③評(píng)審成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的項(xiàng)目，作為重點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)題；合格的項(xiàng)目，作為一般項(xiàng)目結(jié)題；不合格的項(xiàng)目，則由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組根據(jù)評(píng)審專家的整改意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步完善、修改，15日內(nèi)重新提交結(jié)題成果和結(jié)題審批書(shū)進(jìn)行再審，如獲通過(guò)則作為一般項(xiàng)目結(jié)題，如仍未通過(guò)的，則予以撤項(xiàng)。
④獲得結(jié)題的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在10日內(nèi)報(bào)銷所立項(xiàng)目的額定經(jīng)費(fèi)，報(bào)銷票據(jù)及規(guī)格要求參照學(xué)校財(cái)務(wù)處相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮?年增長(zhǎng)速度超過(guò)城市三倍
2008年3月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了2008 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展系列報(bào)告之《農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》。數(shù)據(jù)表明，截止到2007年12月31日，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量為5262萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到了127.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民38.2%的增長(zhǎng)率。受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展形勢(shì)和政府對(duì)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)扶持，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
此次調(diào)查報(bào)告是CNNIC繼2007年推出《2007年中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》后，再次針對(duì)我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深入調(diào)查，為政府制定農(nóng)村信息化發(fā)展策略和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供參考依據(jù)。
農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮?與城鎮(zhèn)差距依然巨大
此次報(bào)告表明，在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和政府重點(diǎn)扶持之下，我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)處于快速發(fā)展時(shí)期，其發(fā)展速度已經(jīng)超過(guò)了城鎮(zhèn)，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。調(diào)查表明，2007年7300萬(wàn)新增網(wǎng)民中的4成，即有2917萬(wàn)都來(lái)自農(nóng)村。目前我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民總量已達(dá)到5262萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到127.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民38.2%的增長(zhǎng)率。
但是，我國(guó)農(nóng)村與城鎮(zhèn)的發(fā)展差距仍舊較大。城鎮(zhèn)居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率是27.3%，農(nóng)村僅為7.1%，且我國(guó)網(wǎng)民主要是以城鎮(zhèn)居民為主，而影響農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要影響因素是農(nóng)村居民的受教育水平和收入。在農(nóng)村非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因中，有53.3%的人是因?yàn)椴欢娔X或網(wǎng)絡(luò)，23.1%的人是因?yàn)闆](méi)有上網(wǎng)設(shè)備。
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深度上，農(nóng)村網(wǎng)民比城鎮(zhèn)更淺，娛樂(lè)化傾向更為明顯。目前農(nóng)村網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)12.3小時(shí)，比城鎮(zhèn)網(wǎng)民少了5.6小時(shí)，使用深度淺。在網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎使用率方面農(nóng)村網(wǎng)民分別為61.4%和56.6%，比城鎮(zhèn)居民相應(yīng)使用率低了15和18個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，多數(shù)農(nóng)村網(wǎng)民僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成聊天工具和玩樂(lè)工具，分別有86.4%和76%的農(nóng)村網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)影視功能。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村網(wǎng)民增速?gòu)?qiáng)勁的同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息資源也非常匱乏。目前全國(guó)3萬(wàn)4千多鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有獨(dú)立政府域名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府不到十分之一，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)政府信息化建設(shè)仍處在初期狀態(tài)。
意識(shí)到信息鴻溝對(duì)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重大影響，政府主導(dǎo)，多方推動(dòng)，對(duì)農(nóng)村電信和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施了重點(diǎn)扶持，為農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了有力保障，比如“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)站”大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化普及公益工程自2007年6月份啟動(dòng)以來(lái)，得到地方政府的熱烈反響，目前全國(guó)已有四分之一的省級(jí)行政區(qū)簽約加入該工程。
農(nóng)村上網(wǎng)渠道以網(wǎng)吧為主
農(nóng)村網(wǎng)民因收入限制，多不具備家庭上網(wǎng)設(shè)備，使得網(wǎng)吧成為農(nóng)村網(wǎng)民上網(wǎng)的主要途徑。調(diào)查顯示，農(nóng)村網(wǎng)民在網(wǎng)吧上網(wǎng)的比例達(dá)到48.5%，已經(jīng)接近半數(shù)，即5262萬(wàn)農(nóng)村網(wǎng)民中，網(wǎng)吧網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到2552萬(wàn)人。農(nóng)村網(wǎng)民以收入不高、年輕男性、初高中學(xué)歷居民為主。
值得注意的是，網(wǎng)吧在為農(nóng)村網(wǎng)民提供重要上網(wǎng)渠道的同時(shí)，也存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)及農(nóng)村中小學(xué)生網(wǎng)民出入網(wǎng)吧的情況等較為嚴(yán)重的問(wèn)題。農(nóng)村未成年網(wǎng)民出入網(wǎng)吧的比例高達(dá)45.4%，這一現(xiàn)象要比城鎮(zhèn)普遍的多，同期城鎮(zhèn)未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)的比例僅有26.1%。而在農(nóng)村的未成年網(wǎng)民中，87.6%都是學(xué)生。
根據(jù)服裝市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)及品牌資料分析，掌握國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)的著明企業(yè)和馳名品牌，在北京、上海服裝市場(chǎng)都占有較大的份額。
京滬兩大市場(chǎng)歷來(lái)是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進(jìn)行服裝產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場(chǎng)眾多，而且定位各有特點(diǎn)，消費(fèi)群體也有各自消費(fèi)的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場(chǎng)的詳細(xì)經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度以及各種品牌的市場(chǎng)占有率對(duì)想在京滬市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進(jìn)入兩地市場(chǎng)的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場(chǎng)拓展前途的一個(gè)重要的依據(jù)。
國(guó)家信息中心市場(chǎng)信息處 聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告根據(jù)京滬商場(chǎng)每月的商場(chǎng)銷售小票經(jīng)過(guò)專業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士?jī)?nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告針對(duì)京滬兩地不同產(chǎn)品從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析：
A、商場(chǎng)銷售情況：不同商場(chǎng)的銷售能力描述；
B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場(chǎng)占有率以及月度占有率變化；
C、品牌分析：具體描述品牌市場(chǎng)變化情況，每月市場(chǎng)份額占有走勢(shì)。
因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無(wú)疑是打開(kāi)和占領(lǐng)兩地市場(chǎng)的鑰匙。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 ·安全生產(chǎn)調(diào)研報(bào)告 ·社會(huì)調(diào)研報(bào)告 ·會(huì)計(jì)調(diào)研報(bào)告 ·產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告
服裝網(wǎng)作為服裝行業(yè)的綜合門戶網(wǎng)站，全面致力于為服裝行業(yè)提供各種貿(mào)易、市場(chǎng)、營(yíng)銷、流行、會(huì)展、人才等綜合資訊。為了較好為服裝行業(yè)提供直接有效的服務(wù)，此次和國(guó)家信息中心合作推出的服裝市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告，讓服裝企業(yè)、經(jīng)銷商、服裝加盟商能適時(shí)把握服裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和需求，我們還特別組建專家小組結(jié)合商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，為服裝品牌進(jìn)入市場(chǎng)提供全面的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案、為服裝加盟商提供品牌市場(chǎng)咨詢。
調(diào)查顯示僅19%受調(diào)查者表示愿意向新聞網(wǎng)站交納費(fèi)用
北京時(shí)間3月15日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，皮尤研究中心(Pew Research Center)發(fā)起的“皮尤互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)人生活調(diào)查項(xiàng)目”周一的最新調(diào)查報(bào)告顯示，82%美國(guó)網(wǎng)民表示，如果自己最喜愛(ài)的新聞網(wǎng)站開(kāi)始采取收費(fèi)措施，則會(huì)轉(zhuǎn)向其他新聞網(wǎng)站，而不愿意向這些收費(fèi)網(wǎng)站交納費(fèi)用。
皮尤這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，僅19%受調(diào)查者表示，愿意或已經(jīng)向收費(fèi)網(wǎng)站交納費(fèi)用。不僅如此，僅35%受調(diào)查者稱，自己經(jīng)常依賴數(shù)家新聞網(wǎng)站來(lái)獲取各種資訊。
皮尤稱，在美國(guó)所訪問(wèn)新聞網(wǎng)站的網(wǎng)民中，如果當(dāng)前免費(fèi)的新聞網(wǎng)站開(kāi)始收費(fèi)，僅7%愿意付費(fèi)。在這些愿意付費(fèi)的美國(guó)網(wǎng)民中，54%更愿意接受每月交納注冊(cè)費(fèi)用模式，僅24%更愿意接受微支付模式。
皮尤還對(duì)美國(guó)網(wǎng)民對(duì)待網(wǎng)絡(luò)廣告的態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，81%受調(diào)查者稱，自己并不反感網(wǎng)絡(luò)廣告；但77%卻表示，自己不會(huì)去主動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告(42%)，或“很少”點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告(35%)。調(diào)查結(jié)果還顯示，年輕網(wǎng)民和上網(wǎng)頻度較高的網(wǎng)民點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告幾率更高，但從整體上看，主動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告的美國(guó)網(wǎng)民比率仍非常低。
皮尤這項(xiàng)調(diào)查于2009年12月28日到2010年1月19日之間進(jìn)行，共對(duì)2259名美國(guó)網(wǎng)民進(jìn)行了調(diào)查，其中1675名為成年網(wǎng)民。調(diào)查結(jié)果的正負(fù)誤差率為2.7%。（來(lái)源：騰訊科技）
近期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心了《中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示，中國(guó)青少年網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)2.56億，占整體網(wǎng)民的41.5%，占青少年總體的71.8%。其中一路撈導(dǎo)航網(wǎng)因其前衛(wèi)、高端、國(guó)際的特點(diǎn)，成為青少年上網(wǎng)最新的時(shí)尚選擇。
青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)攀升，向低齡群體滲透加大
手機(jī)成為青少年最重要的上網(wǎng)終端,使用比例高于整體網(wǎng)民
青少年網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用深度不斷加深
除電子商務(wù)類應(yīng)用，青少年網(wǎng)民在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的使用率均高于總體網(wǎng)民。其中，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用是青少年群體最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)游戲在青少年各個(gè)群體中的占比均高于全國(guó)水平。雖然商務(wù)交易類應(yīng)用在青少年群體中的使用率低于總體網(wǎng)民，但大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)商務(wù)交易類應(yīng)用使用率顯著高于全國(guó)平均水平，是商務(wù)交易類應(yīng)用的活躍群體。
調(diào)查顯示，原有的導(dǎo)航網(wǎng)站功能單一不能滿足當(dāng)前青少年的使用需求;除了國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站和軟件，更多的青少年希望能瀏覽到國(guó)外網(wǎng)站、使用國(guó)外的軟件，所以全球?qū)Ш骄W(wǎng)站一路撈深得青少年喜愛(ài)。
城鄉(xiāng)青少年互聯(lián)網(wǎng)使用差異明顯
青少年網(wǎng)民城鄉(xiāng)普及差異明顯，城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平遠(yuǎn)高于農(nóng)村地區(qū)，且兩者差距呈擴(kuò)大之勢(shì)。2013年，城鎮(zhèn)青少年網(wǎng)民對(duì)各類應(yīng)用的使用率普遍高于農(nóng)村地區(qū)，僅即時(shí)通信使用率低于農(nóng)村青少年網(wǎng)民。其中，商務(wù)交易類應(yīng)用是城鄉(xiāng)間差異最大的應(yīng)用類型，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和旅行預(yù)訂在城鎮(zhèn)青少年中的比例均高出農(nóng)村青少年網(wǎng)民15個(gè)百分點(diǎn)左右。
【一年間網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)安全損失915億元】
報(bào)告顯示，54%的網(wǎng)民認(rèn)為個(gè)人信息泄露情況嚴(yán)重，84%的網(wǎng)民曾親身感受到由于個(gè)人信息泄露帶來(lái)的不良影響。冒充公安、社保等部門進(jìn)行詐騙和社交軟件上進(jìn)行詐騙的情況有增長(zhǎng)趨勢(shì)，37%的網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙而遭受經(jīng)濟(jì)損失。從2015年下半年到今年上半年的一年間，我國(guó)網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元，人均損失133元，比去年增加9元。
【網(wǎng)民最反感騷擾電話超半數(shù)】
報(bào)告指出，經(jīng)濟(jì)損失是因垃圾短信、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等造成的。以垃圾信息為例，據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心統(tǒng)計(jì)，2016年上半年，我國(guó)網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個(gè)，其中騷擾電話是網(wǎng)民最為反感的騷擾來(lái)源，電腦廣告彈窗和APP推送緊隨其后。
在詐騙信息方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76%的網(wǎng)民遇到過(guò)“冒充銀行”、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺(tái)等進(jìn)行中獎(jiǎng)詐騙的網(wǎng)站，排在詐騙信息第一位；其次是冒充10086、95533等偽基站信息，有66%的網(wǎng)民曾收到過(guò)；55%的網(wǎng)民收到過(guò)“冒充公安、衛(wèi)生局、社保局等部門進(jìn)行電話詐騙”的詐騙信息；收到過(guò)“冒充蘋果、騰訊等公司進(jìn)行釣魚(yú)、盜取賬號(hào)的電子郵件”的網(wǎng)民占51%。
報(bào)告同時(shí)指出，“誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要現(xiàn)象，其次是“預(yù)裝軟件無(wú)法卸載”。“APP獲取個(gè)人信息、用戶并不知情”排在第三位。
【網(wǎng)民最擔(dān)心密碼泄露】
據(jù)介紹，在調(diào)查中，網(wǎng)民認(rèn)為最重要的個(gè)人信息是“網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和密碼”、“身份證號(hào)”、“銀行卡號(hào)”和“手機(jī)號(hào)碼”。
360互聯(lián)網(wǎng)安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民的“網(wǎng)購(gòu)記錄”、“位置信息”“IP地址”“網(wǎng)站注冊(cè)記錄”、“網(wǎng)站瀏覽痕跡”、“軟件使用痕跡”也是很重要的個(gè)人信息，應(yīng)值得網(wǎng)民重視。
報(bào)告顯示，72%的網(wǎng)民認(rèn)為“個(gè)人身份信息”泄露情況最為嚴(yán)重，包括網(wǎng)民姓名、手機(jī)號(hào)、電子郵件、學(xué)歷、住址、身份證號(hào)等信息。
【網(wǎng)民應(yīng)謹(jǐn)慎網(wǎng)銀操作】
360互聯(lián)網(wǎng)安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，騙子會(huì)在自己的電腦或手機(jī)上用受害者的網(wǎng)銀賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作或開(kāi)啟快捷支付，之后通過(guò)木馬釣魚(yú)等手段，騙取用戶手機(jī)上的短信驗(yàn)證碼，進(jìn)而盜刷受害者的網(wǎng)銀。
專家提醒，網(wǎng)民在各類網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)留存身份信息時(shí)應(yīng)提高警惕，盡量避免在互聯(lián)網(wǎng)上透露過(guò)多個(gè)人信息；預(yù)設(shè)各類密碼時(shí)，盡量避開(kāi)生日等容易被破解的信息；下載手機(jī)APP一定要在正規(guī)應(yīng)用商店，認(rèn)清名單標(biāo)示后再下載，切勿隨意從網(wǎng)絡(luò)下載來(lái)歷不明的軟件。
【保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益須協(xié)同】
面對(duì)如此嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人提出，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益，要廣泛動(dòng)員公眾參與網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，使用網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，努力形成全社會(huì)共同參與，共享網(wǎng)絡(luò)家園的濃厚氛圍。
【新聞?dòng)^察：網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)】
今天的新聞?dòng)^察員是許曉露。中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，事關(guān)數(shù)億人之眾，真還不是小問(wèn)題。那么保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的對(duì)策又在哪里呢？
正是因?yàn)闆](méi)有得當(dāng)?shù)膶?duì)策，所以中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)變得那么艱難。
【網(wǎng)民權(quán)益損失慘重 平均一年逾千億】
《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》從2014年起，已經(jīng)連續(xù)了三年。我搜索了一下相關(guān)信息，2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年網(wǎng)民因各類侵權(quán)遭受的損失合計(jì)達(dá)1434億元。2015年，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民遭受的損失所有減少，總體損失約805億元。可是，2016的報(bào)告中，網(wǎng)民遭受的經(jīng)濟(jì)損失總計(jì)高達(dá)915億元，又增長(zhǎng)了。這說(shuō)明，目前我國(guó)網(wǎng)民權(quán)益遭受侵害的情況依然十分嚴(yán)峻，網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀與網(wǎng)民的普遍預(yù)期還有很大的差距。
【法律保障、維權(quán)渠道尚不完善】
報(bào)告中顯示，近兩年，網(wǎng)民遭受經(jīng)濟(jì)損失大多是垃圾短信、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等造成的。前段時(shí)間，我在采訪中了解到，今年五月份，廈門市公安局特勤大隊(duì)抓獲了一批非法倒賣、持有公民個(gè)人信息的犯罪嫌疑人，涉及公民個(gè)人信息上百萬(wàn)條。其中包含姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)等個(gè)人基本情況，還包括銀行貸款記錄，信用卡信息等，這些詳細(xì)信息足以讓一個(gè)人變得完全“透明”。犯罪嫌疑人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，從“同行”手中購(gòu)買公民個(gè)人信息，每條信息最貴不過(guò)三毛錢。有了這些信息，網(wǎng)絡(luò)詐騙變得輕而易舉。
面對(duì)這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)，網(wǎng)民的權(quán)益該怎么保障？一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身的特性，導(dǎo)致治理困難；另一方面，《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》已經(jīng)連續(xù)了三年了，報(bào)告中的數(shù)據(jù)讓網(wǎng)民陷入無(wú)盡的擔(dān)憂，但是三年來(lái)，我們還是沒(méi)有等到一個(gè)全面、系統(tǒng)、專門的法律體系和維權(quán)渠道，來(lái)堵上個(gè)人信息泄露的缺口，來(lái)保障網(wǎng)民的權(quán)益。究竟有沒(méi)有把網(wǎng)民權(quán)益真正當(dāng)回事？！
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)站；評(píng)價(jià)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，許多企業(yè)十分重視電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和利用。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要知道網(wǎng)站的成功與不足之處在哪里，從而找到進(jìn)一步改善的方法。解決這些問(wèn)題就必須采用合適的方法來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高，從而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。本文擬對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)進(jìn)行分析研究，并提出一套適合現(xiàn)行企業(yè)狀況的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系。
一、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀
目前，網(wǎng)站按照主體性質(zhì)不同分為企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、教育科研網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站和其他公益性網(wǎng)站等等。企業(yè)包括制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、餐飲業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)等等。據(jù)2005年7月CNNIC的數(shù)據(jù)，我國(guó)各類網(wǎng)站總數(shù)為677500家，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多，占60.7%。
企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價(jià)值是通過(guò)在線交易和商務(wù)活動(dòng)，并以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率反映出來(lái)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息；二是商務(wù)操作。第二項(xiàng)功能是電子商務(wù)的核心。但從《2004年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)看，從事信息仍然是企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。真正具有商業(yè)價(jià)值的售后服務(wù)/技術(shù)支持占32.2%；用戶在線咨詢/投訴占18.6%；網(wǎng)上銷售（B2C）11%；企業(yè)間網(wǎng)上銷售（B2B）占10.7%；網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)占6.1%，說(shuō)明企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站還沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)和利用。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的類型
從目前電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)踐來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)有多種類型。根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織者不同，可分為官方或非官方的行業(yè)性測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的評(píng)比機(jī)構(gòu)、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)均有各自的評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)的目的和服務(wù)對(duì)象不盡相同。
官方的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在我國(guó)體現(xiàn)為行業(yè)性組織的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告”。
商業(yè)性的評(píng)比機(jī)構(gòu)中，如《計(jì)算機(jī)世界》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)》、《電腦報(bào)》等機(jī)構(gòu)或媒體，也相繼開(kāi)展了電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法
企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的方法有很多，從評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來(lái)看，目前通常有以下3種：
1．網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)。是通過(guò)特定的軟件統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)站的瀏覽量。CNNIC是目前國(guó)內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，該中心的第三方網(wǎng)站流量認(rèn)證系統(tǒng)定期推出各行業(yè)網(wǎng)站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國(guó)內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性。
2．專家評(píng)價(jià)。是采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行凋查，依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由專家通過(guò)綜合分析研究，并對(duì)問(wèn)題做出判斷、評(píng)價(jià)的一種方法。專家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，可以對(duì)各備選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，但其局限性也十分明顯，例如，專家組人數(shù)有限，代表性不夠全面；個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右評(píng)價(jià)結(jié)果，從而影響整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。
3．問(wèn)卷調(diào)查。是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。這種形式的主要弊端在于存在人為作弊的可能。另外，剔除無(wú)效問(wèn)卷要花費(fèi)較多人力。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系中外比較
Gomez公司是國(guó)外著名的網(wǎng)站測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，該公司主要從客戶需求、客戶滿意的角度來(lái)制定網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)。Gomez公司制定了5個(gè)一級(jí)指標(biāo)：易用性、用戶信心、站點(diǎn)資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本，評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)解釋如下：
總評(píng)(Overall)：對(duì)網(wǎng)站所提供的服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和布局、總的使用情況的整體測(cè)評(píng)。
易用性(EaseofUse)：網(wǎng)頁(yè)應(yīng)與一致的形式和直觀的網(wǎng)站外觀相結(jié)合，布局要合理，并與內(nèi)容和功能相結(jié)合，提供有用的示范和廣泛的聯(lián)機(jī)幫助。
用戶信心(CustomerConfidence)：網(wǎng)站應(yīng)高度可靠，擁有知識(shí)豐富且易于訪問(wèn)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且提供質(zhì)量和安全保護(hù)。
站點(diǎn)資源(OnsiteInformation)：不僅在站點(diǎn)上提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息，還要通過(guò)電子賬戶、交易、工具和信息查詢等方式提供針對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)的全方位的深度服務(wù)。
客戶關(guān)系服務(wù)(RelationshipServices)：企業(yè)通過(guò)個(gè)性化服務(wù)建立電子化的客戶關(guān)系服務(wù)，允許客戶在線提出服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)客戶聯(lián)誼活動(dòng)和額外津貼等方式提高客戶的忠誠(chéng)度和集體感。總成本(OverallCost)：指企業(yè)為用戶提供的定制一攬子服務(wù)所需要的成本，包括一攬子服務(wù)的原材料成本、運(yùn)輸和處理的附加費(fèi)用、最小的收支差額和利率。
CNNIC主要從技術(shù)的角度來(lái)制定網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)。CNNIC制定了3個(gè)一級(jí)指標(biāo)：網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)解釋如下：
網(wǎng)站：網(wǎng)站相關(guān)特征（每天頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)、服務(wù)器擁有情況、網(wǎng)站的鏈接數(shù)、網(wǎng)站的員工數(shù)、網(wǎng)站成立時(shí)間、頻道數(shù)、網(wǎng)站版本、網(wǎng)站的可訪問(wèn)性、安全性），網(wǎng)站效果指標(biāo)（信息、業(yè)務(wù)結(jié)合）。
網(wǎng)頁(yè)：網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度、網(wǎng)頁(yè)的更新周期、網(wǎng)頁(yè)編碼狀況。
在線數(shù)據(jù)庫(kù)：使用情況、服務(wù)方式、在線數(shù)據(jù)庫(kù)更新?tīng)顩r、數(shù)據(jù)庫(kù)容量、是否同時(shí)具有其他載體。
從上述兩種評(píng)價(jià)體系的對(duì)比中，可以看到，國(guó)內(nèi)外在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)上有較大的區(qū)別。
首先，在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，國(guó)外更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量；而國(guó)內(nèi)主要是對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。這既反映了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距，也反映了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶的重要性和價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足。
其次，在評(píng)價(jià)方法上，雖然國(guó)內(nèi)外都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)、計(jì)算機(jī)搜索等方法，但國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的問(wèn)卷調(diào)查，其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足，因?yàn)槲覈?guó)真正參與電子商務(wù)交易的企業(yè)數(shù)量有限。此外，在數(shù)據(jù)處理與分析時(shí)，較少采取加權(quán)指標(biāo)評(píng)價(jià)、模型評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)等方法，影響了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。
再次，雖然我國(guó)官方和非官方的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面均有一定的影響，但它們?cè)谠u(píng)價(jià)方法和內(nèi)容上都存在不足，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也沒(méi)有起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。
五、構(gòu)建適合我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)需要有科學(xué)的分析評(píng)價(jià)方法，全面、公平、客觀的評(píng)價(jià)體系，權(quán)威、公正的專家團(tuán)體。在這種評(píng)價(jià)方法中，首先是建立加權(quán)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；然后通過(guò)技術(shù)測(cè)量、專家調(diào)查、用戶調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù)；最后采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對(duì)數(shù)據(jù)及相關(guān)資源進(jìn)行分析，對(duì)交易功能和信息功能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
六、結(jié)束語(yǔ)
目前我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)在理論研究和實(shí)踐應(yīng)用方面仍有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則、內(nèi)容和方法的研究，使評(píng)價(jià)結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展面向企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的中立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高。
主要參考文獻(xiàn)
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通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 11月19日，由中國(guó)記協(xié)指導(dǎo)、中國(guó)行業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)主辦的“2016中國(guó)產(chǎn)經(jīng)媒體融合發(fā)展研討會(huì)”在京召開(kāi)，會(huì)上《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)媒體融合發(fā)展實(shí)踐報(bào)告》正式。報(bào)告顯示，我國(guó)產(chǎn)經(jīng)新媒體在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)收支平衡的比例已經(jīng)達(dá)到10%。
據(jù)了解，首份《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)媒體融合發(fā)展實(shí)踐報(bào)告》以40家產(chǎn)經(jīng)報(bào)社代表給出的“中國(guó)產(chǎn)經(jīng)紙媒融合發(fā)展調(diào)查問(wèn)卷”調(diào)查報(bào)告為基礎(chǔ)，同時(shí)將55個(gè)產(chǎn)經(jīng)媒體新浪微博賬號(hào)、70個(gè)產(chǎn)經(jīng)媒體微信公眾賬號(hào)從2016年1至10月份的數(shù)據(jù)作為分析樣本，對(duì)產(chǎn)經(jīng)新媒體平臺(tái)的構(gòu)建、傳播、引導(dǎo)、服務(wù)做出全面認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，為未來(lái)產(chǎn)經(jīng)新媒體發(fā)展方向與趨勢(shì)進(jìn)行把脈。
該報(bào)告顯示，參加調(diào)查報(bào)告的產(chǎn)經(jīng)媒體普遍意識(shí)到了融媒體建設(shè)的重要性，其中，46%的產(chǎn)經(jīng)媒體覆蓋“兩微一端一站”（微博、微信、移動(dòng)客戶端、官方網(wǎng)站）。
針對(duì)各產(chǎn)經(jīng)媒體的融媒體發(fā)展效果評(píng)估，數(shù)據(jù)顯示，有36.67%的產(chǎn)經(jīng)新媒體處于投入階段，尚未營(yíng)收；53.33%實(shí)現(xiàn)部分營(yíng)收，但處在盈利初期；僅10%實(shí)現(xiàn)收支平衡。這表明在推進(jìn)產(chǎn)經(jīng)新媒體與傳統(tǒng)媒體融合的過(guò)程中，仍然面臨諸多問(wèn)題。
從報(bào)告中列出的新媒體“兩微”運(yùn)營(yíng)情況上來(lái)看，產(chǎn)經(jīng)媒體微博活躍度和原創(chuàng)度高于微信，但兩者都有待提升。在70家開(kāi)通微信公眾號(hào)的產(chǎn)經(jīng)報(bào)業(yè)單位中，微信公號(hào)傳播指數(shù)在900以下的占比高達(dá)94.5%，有25%以上的微信公號(hào)原創(chuàng)率為0%，每天保持更新的活躍賬號(hào)僅有4家。相比之下，在開(kāi)通微博賬號(hào)的55家產(chǎn)經(jīng)報(bào)業(yè)單位中，有近半數(shù)的媒體微博傳播指數(shù)值超過(guò)1000，微博的原創(chuàng)率多集中80%以上，活躍賬號(hào)達(dá)14家。
通信a業(yè)報(bào)社運(yùn)營(yíng)的官方微博“通信產(chǎn)業(yè)報(bào)（網(wǎng)）”，在微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等方面名列前茅，綜合名列中國(guó)行業(yè)報(bào)微博影響力第12名。
盡管微博表現(xiàn)明顯優(yōu)于微信，但兩者的活躍賬號(hào)都不足半數(shù)，由此可見(jiàn)，雖然多數(shù)產(chǎn)經(jīng)媒體設(shè)置了“兩微”賬號(hào)，但精品賬戶并不多。更有少數(shù)媒體賬號(hào)成為“僵尸號(hào)”，長(zhǎng)期處于沉寂狀態(tài)，形同虛設(shè)。同時(shí)，有些賬號(hào)還存在偽原創(chuàng)行為。
同時(shí)，在行業(yè)垂直媒體的特性方面，產(chǎn)經(jīng)媒體“兩微”還存在熱文緊密貼合行業(yè)特色和內(nèi)容商業(yè)化特點(diǎn)。在擁有10萬(wàn)+閱讀量的微信熱文中，獲得高點(diǎn)贊量的文章大多來(lái)自對(duì)基層員工的報(bào)道，其貼合行業(yè)特色的特性受到了讀者歡迎。
報(bào)告指出，產(chǎn)經(jīng)媒體具有專業(yè)性、權(quán)威性等優(yōu)勢(shì)，應(yīng)著力發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，補(bǔ)足短板，匯聚高質(zhì)量受眾群，提高微信自媒體運(yùn)營(yíng)能力和品牌意識(shí)。（通 文）
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)
圖一、
以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、
以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。、
下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
圖三、
通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。
圖四
以上說(shuō)明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高
圖五、
以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。
圖六、
以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：
圖七、
以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
圖八、
以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少。
圖九 、
以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%
圖十、
以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
圖十一 、
以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
論文摘要 社會(huì)調(diào)查制度通過(guò)調(diào)查未成年人的個(gè)性特征、一貫表現(xiàn)、成長(zhǎng)經(jīng)歷等現(xiàn)實(shí)情況，分析其走向犯罪道路的各種因素，考察其人身危險(xiǎn)性，并進(jìn)而尋求對(duì)未成年罪犯的最有利于其回歸社會(huì)的處理方式。在我國(guó)健全與完善未成年人社會(huì)調(diào)查制度，對(duì)減少刑事司法程序?qū)ξ闯扇说呢?fù)面影響，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
論文關(guān)鍵詞 未成年人 社會(huì)調(diào)查 刑事案件
未成年人能否健康成長(zhǎng)、能否在違法犯罪后獲得有效矯正，不僅關(guān)系到個(gè)人前途榮辱，更關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安和民族的興旺發(fā)達(dá)。未成年人由于心智發(fā)育尚不健全，更易被不良環(huán)境和社會(huì)習(xí)氣所影響，從而引發(fā)違法犯罪問(wèn)題；但從另一個(gè)方面來(lái)看，由于未成年人的心理和生理的不成熟，其心智也更具有可塑性，便于通過(guò)教育改造使其重新回歸社會(huì)。在刑事訴訟中，對(duì)犯罪未成年人的改造、教育、保護(hù)更應(yīng)該細(xì)致、完善，在法治發(fā)展歷程中，刑事訴訟中的未成年人社會(huì)調(diào)查制度（以下簡(jiǎn)稱社會(huì)調(diào)查制度）由于在維護(hù)刑事訴訟中未成年人權(quán)益、對(duì)其進(jìn)行科學(xué)改造過(guò)程中的突出作用，逐漸獲得理論和實(shí)務(wù)界的廣泛認(rèn)可，社會(huì)調(diào)查已成為保護(hù)未成年人相關(guān)機(jī)制中的重要組成部分，并已在法治發(fā)達(dá)國(guó)家未成年人刑事案件中廣泛應(yīng)用。
一、未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的概念
（一）含義
社會(huì)調(diào)查是指在未成年人刑事訴訟中，通過(guò)走訪，深入了解未成年罪犯在日常生活中的表現(xiàn)、誘使其犯罪的主客觀因素，在必要時(shí)，還可以通過(guò)心理矯治對(duì)未成年罪犯進(jìn)行心理引導(dǎo)和心理測(cè)試，以期對(duì)未成年罪犯的品格和成長(zhǎng)、改造環(huán)境做出科學(xué)的分析，使公、檢、法機(jī)關(guān)能夠在刑事訴訟程序中對(duì)犯罪未成年人選擇恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>
（二）社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容
社會(huì)調(diào)查報(bào)告并非越完備越好，限于社會(huì)調(diào)查員的精力和調(diào)查的必要性，社會(huì)調(diào)查并非要對(duì)未成年人的一切成長(zhǎng)環(huán)節(jié)都做非常詳細(xì)調(diào)查，社會(huì)調(diào)查的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是：對(duì)未成年罪犯犯罪產(chǎn)生重大影響的各種因素；未成年罪犯的個(gè)性特點(diǎn)及矯治現(xiàn)實(shí)可能性；未成年再社會(huì)化的條件，包括：（1）身心狀況。如健康狀態(tài)、心理發(fā)育、智力程度等。案發(fā)前的身份和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，如是否為學(xué)生，有無(wú)輟學(xué)、流浪等情況。（2）性格及不良習(xí)性。包括個(gè)人性格、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往等情況。特別要考察有無(wú)小偷小摸、迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、酗酒、打架、欺壓他人等不良嗜好，閱讀不良讀物、瀏覽不健康網(wǎng)站等。（3）學(xué)校表現(xiàn)或工作表現(xiàn)。包括在校學(xué)習(xí)、表現(xiàn)情況，學(xué)校教育管理是否得體，學(xué)校周邊環(huán)境。如已參加工作，則重點(diǎn)考察其工作期間工作表現(xiàn)、同事之間人際關(guān)系、工廠附近環(huán)境秩序等。（4）家庭成員構(gòu)成，父母是否健在，家庭關(guān)系和睦與否，家庭是否完整。（5）居住地社會(huì)環(huán)境及鄰里關(guān)系，如鄰里關(guān)系正常與否、鄰里評(píng)價(jià)等。
社會(huì)調(diào)查制度在我國(guó)司法實(shí)踐中已經(jīng)試行多年，各地司法機(jī)關(guān)進(jìn)行了卓有成效的摸索工作，新刑事訴訟法 中也第一次對(duì)這一制度予以明確規(guī)定，在隨后出臺(tái)的相關(guān)司法解釋中對(duì)其給予了進(jìn)一步細(xì)化。但作為一項(xiàng)訴訟制度，新刑事訴訟法及相關(guān)司法解釋對(duì)社會(huì)調(diào)查制度的規(guī)定仍有不完善之處。制度制定如何，直接影響其司法實(shí)踐的效果，制度的缺失之處必然影響其規(guī)范社會(huì)的目的。因此，有必要對(duì)社會(huì)調(diào)查制度進(jìn)行探討，明細(xì)問(wèn)題所在，提出完善建議。
二、我國(guó)社會(huì)調(diào)查制度的缺陷
在我國(guó)由于新刑事訴訟法的規(guī)定簡(jiǎn)單，社會(huì)調(diào)查制度并不完備，其中存在的問(wèn)題，總結(jié)如下：
（一）社會(huì)調(diào)查制度設(shè)置不合理
我國(guó)刑事訴訟法將社會(huì)調(diào)查作為一項(xiàng)可選擇程序規(guī)定，這極有可能造成在司法實(shí)踐中，各地司法機(jī)關(guān)不愿花費(fèi)人力物力進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，有多少未成年人刑事案件會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查是一大問(wèn)題。在新刑事訴訟法實(shí)施以前各地進(jìn)行的試點(diǎn)中，調(diào)查模式各不相同，調(diào)查員的選定也具有很大的不確定性，調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量難以實(shí)現(xiàn)調(diào)查制度設(shè)計(jì)的初衷。
（二）異地調(diào)查缺失
進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的試點(diǎn)地區(qū)，針對(duì)的對(duì)象都是具有本地戶籍的未成年人被告人，而在戶籍不在犯罪地的未成年被告人，鮮有開(kāi)展相關(guān)調(diào)查。例如北京市法院每年審理的未成年人刑事案件中，外地戶籍的未成年人已經(jīng)占到未成年被告人總數(shù)的75%左右，但對(duì)外地戶籍未成年罪犯的調(diào)查工作除海淀區(qū)人民法院以外，基本未開(kāi)展。 公平正義是刑事司法追求的目標(biāo)之一，由于社會(huì)調(diào)查報(bào)告可能成為對(duì)未成年人定罪量刑的重要輔助資料，因而這一現(xiàn)狀將會(huì)間接產(chǎn)生對(duì)本地戶籍和外地戶籍未成年罪犯在逮捕、量刑方面的不平衡。在未成年人刑事犯罪日益引起民眾廣泛關(guān)注的情況下，異地調(diào)查制度的缺失難免引起民眾對(duì)未成年司法公正的正確認(rèn)識(shí)。
（三）調(diào)查員業(yè)余化
刑事訴訟法及相關(guān)司法解釋將可以進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的主體規(guī)定為：公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院、共青團(tuán)、婦聯(lián)等單位和團(tuán)體，調(diào)查主體具有多元化的特點(diǎn)。在各地的社會(huì)調(diào)查試點(diǎn)中，各地進(jìn)行試點(diǎn)的司法機(jī)關(guān)結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行了不同的摸索，調(diào)查主體比較混亂，如律師、學(xué)生志愿者、教師、公益機(jī)構(gòu)、青少年保護(hù)委員會(huì)、專職的社會(huì)調(diào)查員在各地的社會(huì)調(diào)查中都發(fā)揮著作用。除專設(shè)社會(huì)調(diào)查員外，其他社會(huì)組織的成員自身法律素養(yǎng)如何難以保證，調(diào)查能力也因人而異，且都有自己的本職工作，無(wú)法全身心投入到社會(huì)調(diào)查中。社會(huì)調(diào)查工作內(nèi)容多、條件辛苦，這要求調(diào)查員應(yīng)具有較高的自身修養(yǎng)，除掌握一定的法律知識(shí)外，還應(yīng)具備一定的未成年人心理教育經(jīng)驗(yàn)、掌握統(tǒng)計(jì)調(diào)查所需的基本能力。現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)調(diào)查主體還難以達(dá)到這樣的要求。亟需建立高素質(zhì)的調(diào)查員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)調(diào)查主體的職業(yè)化、專業(yè)化。
三、我國(guó)社會(huì)調(diào)查制度的完善
（一）明確社會(huì)調(diào)查為必經(jīng)程序
現(xiàn)階段，將社會(huì)調(diào)查規(guī)定為未成年人刑事訴訟的必經(jīng)程序，在一定程度上會(huì)增加訴訟成本，降低訴訟效率，但與順利改造犯罪未成年人相比，這樣的代價(jià)是值得的，現(xiàn)有人力物力財(cái)力能夠承受這樣的“額外負(fù)擔(dān)”。根據(jù)我國(guó)刑事訴訟法規(guī)定，未成年人刑事案件是否啟動(dòng)社會(huì)調(diào)查由案件承辦人或承辦機(jī)關(guān)決定，這不利于對(duì)未成年罪犯的平等保護(hù)。而許多國(guó)家將社會(huì)調(diào)查作為未成年人刑事案件處理的必經(jīng)性前置程序，在社會(huì)調(diào)查的基礎(chǔ)上全面考察未成年罪犯的人身危險(xiǎn)性和幫教條件。因此，建議將社會(huì)調(diào)查制度確立為未成年人刑事訴訟的必經(jīng)程序，以完善未成年人刑事訴訟保護(hù)程序，全面維護(hù)未成年人的健康成長(zhǎng)。
（二）社會(huì)調(diào)查主體專業(yè)化
在我國(guó)社會(huì)調(diào)查主體呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。這樣規(guī)定雖有利于社會(huì)調(diào)查的開(kāi)展，但是缺陷亦很明顯：一方面，控辯雙方基于各自訴訟職能，各自進(jìn)行的調(diào)查難免有失偏頗，難以保證客觀和全面；另一方面，委托其他社會(huì)團(tuán)體調(diào)查，雖可避免上述立場(chǎng)問(wèn)題，但社會(huì)團(tuán)體成員本身有自己的工作職責(zé)，社會(huì)調(diào)查只能是在不影響其本職工作的前提下進(jìn)行，難以全身心投入調(diào)查工作，勢(shì)必影響調(diào)查工作的全面開(kāi)展，且調(diào)查人員的法律素養(yǎng)、調(diào)查能力、調(diào)查積極性都無(wú)法得到可靠保證。調(diào)查工作難以做到專業(yè)、精準(zhǔn)，調(diào)查報(bào)告難以保證客觀性。基于此，可借鑒國(guó)外社會(huì)調(diào)查員專職化的經(jīng)驗(yàn)，在法院內(nèi)部，獨(dú)立于審判法官，設(shè)立專職社會(huì)調(diào)查員。社會(huì)調(diào)查員實(shí)行和法官一樣的選撥、任免制度，并且定期進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，不斷提高調(diào)查員的社會(huì)調(diào)查能力。
（三）規(guī)范社會(huì)調(diào)查程序
社會(huì)調(diào)查的一個(gè)重要功能就是為處理未成年人刑事案件作參考，讓不必進(jìn)入刑事審判程序的未成年人刑事案件通過(guò)其他途徑得以處理，如撤銷案件、不起訴、暫緩起訴。為了充分發(fā)揮社會(huì)調(diào)查的這一功能，應(yīng)將社會(huì)調(diào)查的啟動(dòng)時(shí)間提前到偵查階段，在公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹榈耐瑫r(shí)，應(yīng)通知法院指派調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查，社會(huì)調(diào)查和偵查同步進(jìn)行，各有側(cè)重。調(diào)查員將調(diào)查報(bào)告及時(shí)提交偵查機(jī)關(guān)，以便及時(shí)準(zhǔn)確判斷未成年犯罪嫌疑人的人身危險(xiǎn)性，以決定是否提請(qǐng)逮捕、是否起訴、是否暫緩起訴、量刑時(shí)參考等。
社會(huì)調(diào)查員接到調(diào)查任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)立即著手進(jìn)行調(diào)查。如果通過(guò)實(shí)地調(diào)查難以判斷犯罪未成年人人身危險(xiǎn)性或人格特性的，可以采用心理測(cè)試、精神鑒定等方法進(jìn)行測(cè)試，并結(jié)合實(shí)地調(diào)查資料，制作出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查報(bào)告。此外，在建立外地戶籍未成年犯罪人的社會(huì)調(diào)查過(guò)程中，可采用委托犯罪未成年人戶籍所在地或居住地的法院來(lái)進(jìn)行異地調(diào)查工作的方式，既節(jié)約調(diào)查成本又可提高調(diào)查質(zhì)量。
日本《少年法》規(guī)定，在調(diào)查、審判的全過(guò)程，法官要與調(diào)查官保持充分的聯(lián)絡(luò)，借此監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)的不當(dāng)之處，保障法律正當(dāng)程序的要求。 為了保證社會(huì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性，節(jié)約調(diào)查力量，調(diào)查員的調(diào)查活動(dòng)應(yīng)接受檢察院的監(jiān)督，如果調(diào)查員存在失職、瀆職等行為時(shí)，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)、糾正，構(gòu)成違法犯罪的應(yīng)及時(shí)給予相應(yīng)的紀(jì)律或刑事處分。對(duì)調(diào)查員，應(yīng)當(dāng)參照刑事訴訟法，實(shí)行回避制度，以保證調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性。
（四）規(guī)范社會(huì)調(diào)查報(bào)告的使用
