時間：2023-05-30 10:08:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業務規劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】IMS；規劃流程；核心網
0 引言
由現在網絡技術和其在以后的發展方向可以看出，IMS會成為下一代網絡的核心技術，其可以使移動與固網融合，引進多種融合業務。IMS越來越被運營商接受，未來基于IMS的網絡及業務應用將為用戶提供更好的業務體驗。IMS網絡的優點突出，但同時建設的難度和風險也大為增加，這就對IMS的網絡規劃工作提出了更高的要求。本文對這方面進行討論分析。
1 IMS核心網的總體結構
IMS網絡是一個開放、分層的體系架構，整個網絡包括業務應用層、核心會話控制層、承載與接入層和運營支撐等4個層面。由IMS網絡提供統一的會話控制，采納全IP的寬帶承載方法；網絡核心接入層同控制層之間通過標準的SIP接口協議，實現接入的無關性，可適應各種的固定移動、寬窄帶接入方式；架構在核心網絡之上的業務應用層接口更加標準和開放，業務能力部件向第三方網絡開放，將便于新業務的快速成長和安排。
2 IMS核心網規劃的前提條件
進行IMS網絡規劃和設計工作必不可少的前提條件包括IMS建網策略、用戶及業務發展需求、技術發展預測等影響因素進行充分的分析是。
2.1 明確總體建網策略
對于固定運營商而言，由于受移動替代和VoIP的挑戰，IMS建設重點關注于PSTN改造、IP語音及增值業務；對于移動運營商，則重點關注業務差異化及移動互聯網的發展；對于綜合運營商，重點關注實現固移接入融合業務以發揮全業務運營的競爭優勢。
2.2 用戶預測及接入類型分析
用戶預測應首先根據上述網絡建設策略以確定IMS終端用戶類型。從IMS自身的網絡特性來看，IMS用戶是由多種不同的用戶群體構成的。IMS用戶可包括傳統固網POTS用戶、PBX用戶、軟交換IAD/AG用戶、xDSL/xPON/LAN寬帶用戶、無線WLAN用戶以及2G/3G移動CS及PS域用戶等多種。因此，需要針對上述不同用戶類型，在分別采用合理方法預測的基礎上，對各種用戶數進行累加，得到總的IMS用戶預測規模。
2.3 業務需求的規劃分析
IMS的網絡規劃建設必將以用戶及業務為中心展開。規劃前期需要對用戶的業務需求及業務部署有一個詳細的規劃分析，明確目前市場上IMS相關業務的需求度及各省和各地區的差異，從而決定：哪些業務屬于基本業務，可以全面部署；哪些業務屬于特色業務，可以由個別有需求的省單獨部署。IMS建網初期，可考慮針對集團、家庭和個人客戶的業務需求，在全網提供多媒體電話業務、企業統一Centrex業務、多媒體彩鈴業務；局部區域可開展融合一號通業務等自有特色業務。
2.4 業務模型分析
業務模型是用戶在系統忙時的表現，它主要包括話務模型和信令模型2個方面。每種業務有自己獨特的話務模型，話務模型包括每用戶忙時話務量、各種業務的比例、話務的流向、業務速率、會話持續時長等指標；信令模型對于不同的業務來說具有普遍性，一般包括忙時注冊（鑒權）/注銷/訂閱/通知請求次數、忙時呼叫次數、每呼叫消息數量以及消息長度等參數。有了這些業務模型，可以計算出每種業務的平均話務量和接口帶寬，進而根據全網支持的總的用戶規模數量計算出全網的話務量和對承載網的帶寬需求，根據這些計算結果就可以作出最優化的網絡規劃和設計。
3 核心網的規劃流程及規劃內容
3.1 IMS核心網規劃流程
IMS核心網規劃應該是從業務需求入手，結合IMS網絡特性，并充分考慮現網情況和演進策略等因素，按自頂向下，逐步分解的過程進行，IMS核心網規劃流程基本包括以下幾個步驟。
（1）確定IMS總體建網策略及制定網絡建設原則、明確IMS的整體網絡架構和總體規劃思路。
（2）信息收集：包括現網網絡信息、用戶業務發展信息等，根據收集的信息對現網網絡拓撲、網絡容量擴展、承載網、業務發展等幾個方面來進行詳細分析。
（3）業務需求分析：對用戶需求及業務部署進行規劃分析，進行業務預測、取定業務模型及話務分布模型。
（4）網絡資源規劃：根據上述的現網分析和業務預測結果，進行網絡開銷預算及容量分析，結合現有IMS廠家的設備處理能力，進行合理的網絡設置及資源分配。
（5）確定網絡建設方案：對IMS網絡具體網元的配置、容量、質量及安全性等方面進行分析及規劃，包括核心網方案、業務網方案、接入網方案、承載網方案及網絡安全方案等。
3.2 IMS網絡規劃的主要內容
IMS核心網規劃設計工作主要包括以下內容。
（1）根據建設方要求，明確目標IMS網絡需要具備的業務能力，并確定核心網規劃建設總體原則，明確核心網技術版本和總體網絡架構，確定相關總體建設原則。
（2）對現有網絡情況、網絡資源現狀以及國內外其他運營商IMS網絡商用部署情況進行調查分析。
（3）根據對現網及其他運營商IMS網絡相關業務數據的采集分析，結合現網用戶業務發展信息，進行IMS業務預測。
（4）進行網元節點設置的規劃設計，具體包括HSS的設置方案、I/P/S-CSCF的設置方案、MGCF/IMS-MGW的設置方案、業務網AS的設置方案以及現網關口局等網元的改造需求方案等。
（5）進行IMS核心網絡的網絡組織方案的規劃設計，包括IMS域內網絡組織方案、IMS域間網絡組織方案、IMS網絡與業務平臺的網絡組織方案、相關IMS業務路由策略以及漫游/游牧方案等。
（6）進行IP承載網對接的規劃設計，具體包括IP承載網的解決方案、核心網絡與IP承載網互聯方案、MPLSVPN的部署方案、不同業務QoS的保證策略、IP地址規劃等。
（7）進行IMS核心網流量帶寬計算和接口配置，主要包括核心網各網元間IP帶寬需求計算、核心網元與業務平臺AS間帶寬需求計算以及核心網與接入網間帶寬需求計算等。
（8）根據IMS網絡容量設置，以及碼號分配原則，對IMS用戶的碼號資源進行分配，包括用戶標識、公共業務標識、信令點編碼、APN等。
（9）提出核心網規劃對相關配套資源的需求，具體包括對傳輸的配套要求、對同步網的配套要求、對信令網的配套要求、對局房的配套要求，以及對網管、計費、支撐系統改造等方面的要求。
4 核心網規劃關注的相關問題
IMS核心網的規劃和設計具體體現在以下幾個方面。
4.1 網絡結構規劃
核心網采用何種網絡結構將直接影響到整個網絡的規劃設計，目前IMS網絡組織可采用2種方式，一種是單域集中式組網，另一種是多域分布式組網。單域組網即只集中建設全國性的IMS核心網網絡及業務平臺，省內建設IMS接入網和互通節點；多域組網即采用分省或分大區獨立建設方式進行IMS部署。采用不同的組網結構所要求的IMS網絡設備類型和數量都不一樣，對業務部署和承載要求也有很大的差異。
4.2 漫游方式
移動IMS用戶處于漫游狀態時，所有會話業務均需路由至歸屬域網絡的S-CSCF進行會話控制和注冊服務，但對于以GPRS/WCDMA分組域網絡作為IPCAN的IMS核心網，存在2種漫游方式。一種是IPCAN漫游（GPRS漫游），即通過漫游地的SGSN和歸屬地的GGSN為IMS用戶提供IP-CAN接入，然后直接連接到歸屬網絡的IMS域；另一種是IMS漫游，即用戶附著在拜訪地IP-CAN的GPRS/WCDMA分組網時，用戶將通過拜訪地P-CSCF接入到IMS網絡，并由歸屬地S-CSCF進行用戶注冊和會話控制，漫游用戶發起主被叫業務時，所有信令也均由拜訪地P-CSCF進行轉發。
4.3 網絡安全保障
由于IMS核心網絡采用全IP承載，且采取開放的網絡架構，可以將語音、數據、多媒體等多種不同業務，通過采用多種不同的接入方式來共享業務平臺，增加了網絡的靈活性和業務互通性。但這也使得IMS的安全性要求比傳統運營商在獨立網絡上運營要高得多，IMS的安全保障問題不容忽視。除了采取標準協議規定的IPSec、AKA鑒權等SA機制實現接入安全和網絡安全外，IMS核心網規劃中可將IMS核心網劃分為多個安全域，包括接入網絡域、核心網絡域、承載網絡域、業務應用域、運營支撐域以及與其他網絡互通等安全域，對于各個安全域間采取各種隔離技術，包括物理隔離（如防火墻、SBC等）和邏輯隔離（MPLSVPN、THIG、VLAN）等，并執行一定的QoS控制機制，實現不同域間的信息拓撲隱藏、業務開關控制等功能，充分保障IMS核心網絡的安全性和可靠性。
4.4 IMS核心網元的容災建設
在IMS網絡商用初期，建議對IMS所有核心網元（包括CM-IMS核心網元、AS、SBC、ENUM/DNS）均實現設備級容災備份；CSCF、HSS、MGCF/IM-MGW要求實現網元級容災備份。對于設備級容災，主要功能模塊可以采用1+1（N+N）方式，也可以采用N+1備份機制；保證單模塊故障情況下，系統容量仍舊能夠滿足需求。若設備為服務器架構，應采用雙機熱備。
對于CSCF設備，建議采用1+1或N+1工作方式；在相關技術成熟的條件下，對于S-CSCF設備，可以采用池組（Pool）方式進行網元級容災備份；對于MGCF/IM-MGW建議采用成對設置方式，并設置在不同局址；成對MGCF/IM-MGW采用負荷分擔方式，為保證互通安全性，MGCF/IM-MGW應至少選擇連接兩個異網關口局設備。
5 結語
由上可見，文章主要分析和探討了IMS網絡規劃流程、規劃內容，對IMS規劃設計中所涉及到的相關問題進行了研究和探討，能夠為以后的IMS網絡規劃和網絡建設提供有益的借鑒和參考，對網絡技術的發展有所裨益。
【參考文獻】
關鍵詞：PTN網絡；關鍵技術；組網應用
中圖分類號：TN915 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）08-0034-02
1 分組傳送網（PTN）概述
所謂分組傳送網（PTN），它依托于分組交換，是一種面向連接形的業務傳送技術，其主要優點有：能夠很好的承載電信級業務，滿足標準化要求，具有較高的可靠性和靈活性以及較好的服務質量，在運行管理維護上也更加完善；除此之外，還能夠有效兼顧傳統時分復用以及異步傳輸業務。
2 PTN組網結構分析
當前，PTN在基站回傳和集團專線電路的承載上應用較為廣泛；就本地傳送網來說，PTN多采用獨立組網的方式進行建設；它在組網結構上與SDH是類似的，可以將其劃分為四個層次，分別是：接入層、匯聚層、骨干調度以及樓內調度。各個層次具有不同的功能和組網方式。
2.1 分層組網結構
（1）接入層。就接入層來說，它以匯聚型業務為主，主要負責業務的接入；在組網結構上采用的是環網結構，有些情況下也可以采用鏈型結構；為了保證組網的安全，常常采用雙節點互聯的方式將接入系統與匯聚系統聯系起來，可以防止單節點方式下出現失效節點的現象。（2）匯聚層。該層以匯聚型業務為主，主要負責業務的匯聚和傳送，該層能夠起到承上啟下的作用；由于匯聚層光纜的拓撲結構已經固定，同時組網對安全性也有一定的要求，常常將匯聚系統組網設計為環網結構。（3）骨干調度層。該層以分布型業務為主，主要負責承載跨機樓調度業務，它不需要進行業務的匯聚處理，因此，可以選擇PTN技術也可以選擇OTN技術。其中，前者在線路側的速率有10GE，帶寬容量有限，所以選擇具有較大帶寬容量的OTN技術。
2.2 PTN端端組網結構
當前，PTN網絡保護所采用的端端組網結構是LSP1：1/1+1保護方式；根據業務配置方式的不同還可以將端端組網結構的業務分為兩種，分別是：本機樓落地業務、跨機樓調度業務。這兩種業務的路由配置方式為：（1）本機樓落地業務。主用路由開始于匯聚系統，經過樓內系統，最終直接落地；備用路由開始于匯聚系統的另一個節點，經過骨干OTN調度系統回到本機樓，最后通過樓內系統。（2）跨機樓調度業務。主用路由和備用路由均開始于匯聚系統，經過骨干調度系統之后通過物理路由回到樓內系統最后落地。
3 PTN組網規劃流程
分析PTN的組網規劃時，需要從業務的流量和流向開始，逐漸規劃出整個PTN組網方案。對PTN組網規劃的具體流程進行分析，主要包括四個部分：業務流量流向分析、分層組網方案、分層對應關系以及最終的流程規劃。
3.1 業務流量及流向
在業務的流量和流向分析中，其基礎數據為基站的業務基礎數據表和RNC分布數據表，對匯聚區到機樓的業務流量和流向進行分析，同時分析相應樓層的業務流量分布情況以及各參量之間的對應關系。所謂業務的流量和流向分析，它主要用于對PTN組網方案規劃進行有效指導，隨后進一步對具體的方案和相互關系以及連接端口進行配置。
3.2 分層組網方案
在分層組網方案中，骨干匯聚層的方案是最為重要的內容；按需開展是接入層組網的基本原則，無需進行預規劃。根據匯聚區內部以及各機樓樓層的業務流量分布編制相應的調度層組網方案；底層基礎承載網為傳輸網，在建設初期，網絡方案需要考慮未來3到5年的業務需求；在擴容方案上，應該考慮未來1到2年的業務需求。可以直接參考業務流量和流向的數據進行方案的確定，另外，業務流量和流向數據還可以作為方案均衡的參考。由于無線網絡的規劃變動比較大，骨干調度層業務在一般情況下是較難預測的，此時就需要有較為豐富的規劃經驗。
3.3 分層對應關系
所謂分層對應關系，主要是指匯聚系統和樓內系統以及調度系統三者之間的對應關系。明確它們之間的互聯對應關系有助于有序配置網絡資源、保證網絡的結構層次清晰，擴展性也更好。在確定互聯對應關系的過程中，主要的基礎參考為業務的流量和流向，主要的參考原則是：業務符合均衡分擔、匯聚系統連續。
在PTN網絡規劃系統中，依據T-MPLS分層結構實施層次的劃分，可以支持多層規劃。網絡層次有：用戶業務需求層、PW層、LSP隧道層、物理拓撲層等等，表1給出了PTN網絡層次結構表。
3.4 流程規劃
在進行網絡規劃時應該明確規劃的流程不是一成不變的，在實際的應用中常常需要進行規劃步驟的修改。對于開發的PTN網絡而言，其規劃系統要進行分層設計。在具體操作上，可以將網絡規劃分成若干個相互獨立的規劃步驟。這樣一來，用戶可以依據具體需要返回到開始的步驟重新進行規劃。在軟件系統中，提供給用戶很多規劃方式選擇。圖1給出了軟件系統的一般規劃流程。
圖1 系統規劃流程
4 PTN網的關鍵技術
圖2給出了PTN組網的核心技術示意圖。
圖2 PTN的核心技術
4.1 全業務支撐
當前，3G的發展勢頭十分迅猛，但它在短時間內仍然無法完全取代傳統TDM業務，TDM業務依然是通信業務的主體，對此需要PTN具有多業務承載的能力，端端偽線仿真技術則正是該需求下的產物，依托于電路仿真技術，PTN利用PWE3進行客戶業務的適配，如：以太網、TDM以及ATM等等，同時為它們提供端端傳輸通道。
4.2 分組交叉技術
將PTN與數據、電路以及光層傳輸功能相融合，能夠實現分組的交叉連接，同時還可以實現業務的統計和復用。在通用交換結構中，采用的是量子交換的理論，業務流向被分為信息量子，它可以實現從一個源實體到另一個目的實體的交換。PTN在進行網絡簡化時，采用的通用交換平臺是統一的，它能夠解決很多融合問題，實現業務處理和交換的分離；另外，它還可以將不同的技術業務處理功能放置在不同的線卡上，而與之無關的業務則安置于通用交換板上。
4.3 QOS技術
傳統SDH網絡中的傳輸管道為剛性傳輸管道，盡管這種方式可以保證可靠性，但是存在某種意義上的資源浪費，比如：普通的上網業務與語言業務，后者具有高時性，它們對網絡的傳輸要求是不相同的。PTN可以實現對業務特性的感知，同時提供較好的業務質量，實現按需分配。
4.4 層次化OAM和保護
PTN可操作管理機制繼承了SHD的思想，它為各層提供層次化告警以及性能管理，從而支持層次化OAM，最終對網絡的故障進行定位，實現網絡性能的檢測。另外，PTN還支持鏈路保護以及網絡級保護的接入。
4.5 同步技術
在實際的PTN網絡中，存在大量的TDM業務，這種業務對同步的要求很高，因此，要對時鐘以及時間的同步需求進行考慮。PTN與普通的分組技術最大的區別就在于同步技術，它在支持TDM業務過程中，在網絡出口有相應的充足機制。對此，有人提出了各種時鐘處理技術，如：CES、TOP以及同步以太網等。
5 結語
作為面向通信網絡的傳送網技術，PTN技術的可用性以及可靠性都較高，具有高效的帶寬管理機制以及流量工程，另外，還實現了智能化OAM；提供了扁平化和低成本的網絡架構。在PTN網絡中，其關鍵技術無疑是T-MPLS，它的快速發展能夠給分組傳送網技術支持；因此，在未來，它將是我國信息化建設的發展方向。
參考文獻
[1] 張成良，荊瑞泉.PTN技術組網趨勢和發展應用
[J].郵電設計技術，2010，（3）.
[2] 李芳，張海懿.PTN在全業務運營趨勢下的應用探
討[J].電信網技術，2009，（8）.
[3] 李芳.PTN技術的標準進展[J].電信技術，2009，
（6）.
關鍵詞：軟交換；下一代網絡；網絡規劃
中圖分類號：TP273 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 12-0000-01
Softswitch Network Planning Methods Study
Fu Xiao
(Chongqing Maritime Safety Administration /Chongqing MSA Communication and Information Center,Chongqing404300,China)
Abstract:As the next generation softswitch network,the core network technology,has become the transformation of traditional telecom operators,technology and strategic transformation of the hot new hope.This paper introduces the basic concepts and softswitch network system architecture,combining communications operators the status of the softswitch network planning method of brief analysis.
Keywords:Softswitch;Next-generation network;Network planning
一、軟交換網絡體系架構
（一）軟交換的體系架構。軟交換網絡的主要思想是業務、控制、傳送與接入相分離，各實體間通過標準的協議進行連接和通信，其網絡體系架構按照功能可分為“業務應用與支撐層”、“控制層”、“傳送層”、“接入層”四個層面。
接入層為用戶提供各種方式和設備接入軟網絡核心骨干網，傳送層負責軟交換網絡內的各種信息如信令流和媒體流的傳遞，控制層提供呼叫控制、連接控制、協議處理等功能，業務應用與支撐層利用底層的各種網絡資源為用戶提供靈活多樣的網絡業務。
（二）軟交換的功能結構。軟交換的主要設計思想是業務／控制與傳送／接入分離，各實體之間通過標準的協議進行連接和通信。其主要功能包括：呼叫控制功能、協議功能、業務提供功能、互通功能、資源管理功能、計費功能、認證與授權功能、地址解析功能、語音處理功能、過負荷控制功能、與數據及多媒體業務相關的其他功能、利用黑白名單進行呼出過濾的功能、呼叫鑒權功能、呼叫攔截功能。
二、軟交換網絡規劃流程
軟交換網絡規劃的步驟包括：規劃準備和業務分析、網絡結構及網元的規劃、軟交換網絡帶寬的預測和規劃、網絡號碼資源規劃等。
規劃準備和業務分析包括對現有資料的分析整理、對規劃所需要的基礎信息的匯整、確定規劃將涉及的業務類型和具體業務模式、進行業務意向用戶數量及業務量的預測等。
網絡結構及網元規劃首先要明確其所規劃的軟交換網絡的網絡結構，并以此為根據完成主要網元的設置方案，包括軟交換設備、信令網關設備等。
網絡號碼資源規劃是對目標的IP地址、用戶編號、信令點碼等的規劃。配套設施規劃是對軟交換網絡的硬件設備如設備局址、空調、電源等的規劃。投資效益分析是對軟交換網絡的投資估算、經濟及社會效益分析等，是對軟交換網絡規劃的整體環節的考察和補漏。
三、軟交換網絡的規劃方法
在軟網絡規劃工作中，規劃準備和業務分析、網絡結構及網元的規劃、軟交換網絡帶寬的預測和規劃、及投資效益分析是較為關鍵的技術環節，下面我們將結合實例對此展開著重分析。
（一）規劃準備和業務分析。規劃準備和業務分析工作是軟交換網絡規劃的前提，也是軟交換網絡規劃工作的基礎環節，能否通過規劃前的準備和對意向業務的分析，為軟交換網絡規劃準確的提供定量數據和定性發展的基礎依據，直接影響著整體規劃的規模、實用性和未來發展前景。如何運用科學的方法進行實際的操作是業務分析預測的關鍵所在。其中，自身技術、業務和行業發展趨勢是進行網絡規劃和業務預測所要考慮的重點問題。
（二）網絡結構及網元規劃。軟交換網絡規劃首先是網元的設置規劃，包括確定網元的設置方案和計算網元配置容量等。
軟交換網絡中，主要網元是指軟交換設備、綜合接入設備、接入網關、中繼網關、信令網關、媒體資源服務器及應用服務器等設備。網元設備必須在容量和性能等方面達到一定能力水平，以滿足入網要求。對于用戶數量較大的集團用戶可選擇接入網關AG，對于用戶量較少的區域，則可選擇LAD設備；根據自身業務類型和業務量科學計算出所需語音通道數量，以準確布置媒體資源服務器的設置數量；根據業務預測和業務量計算合理安排應用服務器設置的數量和應設局所數。
確定網元設置方案后的下一步工作即是網元設備的容量測算問題，以確保軟交換網絡資源的合理布局和利用，并且便于維護管理。首先是根據具體的業務特性參數、業務流量及流向和網絡結構來準確計算網絡的容量需求，然后根據具體設備制造商所提供的設備的性能參數，來計算網絡設備的設備數量及板卡配置量等具體配置。
（三）網絡帶寬的預測和規劃。在軟交換系統中網元設置方案確定后，需要依據承載的業務量及網元設置方案對承載網的帶寬需求進行測算。網絡帶寬的預測主要根據網絡承載的業務數據類型和應用特征、實際網絡流量與傳輸數據量的比例、網絡帶寬的利用率及對帶寬的影響等方面進行。網絡帶寬的規劃以其預測結果為主要依據，因此，對網絡帶寬的預測必須科學、精確。
（四）投資效益分析。投資效益分析是指對網絡規劃項目的費用、收益及獲利能力等財務問題進行計算和分析，由此評價網絡規劃項目的財務可行性。
投資效益分析包括經濟效益評價和社會效益評價。軟交換網絡規劃中的經濟效益評價一般以財務評價為主，從企業角度考察規劃項目的財務可行性。財務評價以經濟效益為核心，結合對規劃項目的業務種類和市場規模分析預測收入能力，并結合各項運營成本計算投資回收期及其他敏感性分析綜合評價軟交換網絡規劃建設的財務可行性。
四、小結
軟交換網絡作為下一代網絡的核心技術，為運營商提供了一個全新的、融合的網絡架構。如何確定軟交換網絡在未來實用中的發展方向、目標和策略，在軟交換規模化應用于商業網絡的今天，是電信行業必須關注的重要問題，也是關乎其他相關健康、快速發展的重要基礎。隨著技術和體制的日益發展，軟交換網絡規劃的方法也將日趨完善。
參考文獻：
[1]包宸曦.軟交換網絡建設規劃研究[J].硅谷,2008,22:68
[2]趙紅學.山西網通軟交換網絡規劃設計[D].北京:北京郵電大學碩士學位論文,2008
[3]王春艷.基于軟交換技術的網絡規劃研究[D].哈爾濱:哈爾濱工程大學碩士學位論文,2008
平臺運營總監需要能獨立策劃產品運營相應內容及營銷活動，并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創新和執行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。
平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;
2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;
6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;
7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。
平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;
2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;
3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;
4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;
5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。
平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;
2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;
3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;
4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;
5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;
6.負責公司領導交辦的其它工作。
平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;
3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;
4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;
5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;
6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;
7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;
8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。
平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊
(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;
(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;
(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;
(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;
(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;
(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。
平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;
2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;
4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;
6、組織策劃產品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與品牌的知名度和美譽度;
關鍵詞：產品設計；優化法；產品管理小組
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）03-0077-02
一、概述
目前，對工業產品及一般消費品的規劃設計已形成了完善的流程體系，企業可以根據大量積累的產品設計理念進行新產品的開發、跟蹤、完善。但在同樣涉及到國計民生的電信行業和廣電行業，由于這些行業提供的產品和服務的差別性及特殊性，一般行業的產品設計概念就無法完全適用于此。特別的，相比于國內電信運營商在其領域內的增值業務產品的規劃、設計，廣電企業由于體制、發展以及人才的原因，新產品、新業務的發展經驗不足，在新產品面向市場后用戶接受度不高，離市場的期望有一定的距離，客觀上造成了有限資源的浪費和市場機遇的喪失。因此，本文將在總結企業多年來在廣電業務發展經驗的基礎上，闡述通過確立以用戶為核心的產品設計理念，結合廣電產品特性，進行產品的規劃設計及改進優化。
二、新產品規劃設計流程
1.整體規劃階段。整體規劃階段著重于新產品發展整體規劃設計，主要通過企業中業務規劃與技術支撐部門的協作，成立新產品規劃設計小組完成各項工作并取得相應成果。在此過程中，業務規劃部門主要負責收集內外部市場信息，分析研究本地市場需求發展趨勢，同時進行初步市場需求分析和產品組合分析，結合企業年度經營計劃和業務發展計劃，形成年度新產品總體規劃草案，規劃總體新產品發展方向與目標，制定總體預算與初步的產品計劃。技術支撐部門負責收集內部的網絡、技術支撐等信息，結合技術發展趨勢，尋找技術與業務的結合點。在此基礎上，形成行業發展前景調研報告和新產品年度規劃，以及年度行業技術發展趨勢報告及本企業技術發展規劃，供企業決策層評估，以便完成新產品年度開發總體規劃審批。
2.概念及可行性分析階段。概念及可行性分析階段著手于新產品概念及可行性分析，由業務規劃部門主導，技術支撐部門配合，以產品可行性研究報告為目標，分階段完成各項任務。首先，業務規劃部門收集并匯總來自各個渠道，包括市場、技術、客戶、合作伙伴、廠商等的新產品創意，然后整理形成初步的新產品概念，通過概念測試初步篩選結果，完善更新產品概念書。其次，業務規劃部門進行針對性的市場調研，確認目標客戶需求特點、市場潛力、產品價值定位、競爭分析、業務資費建議、法規政策、風險等信息，做好產品市場分析。之后，技術支撐部門從網絡支撐等技術實現復雜與難易，潛在影響、技術領先度等，來評估技術可行性與風險，估算技術投資預算，完善產品技術方案。在此過程中，市場營銷部門在用戶市場調研過程中也需參與市場分析，供業務規劃部參考。最后由業務規劃部門整理新產品的前期可行性分析，形成和完善新產品開發可行性方案，完成新產品可行性研究報告。
3.設計與開發階段。新產品的設計與開發，是新產品成型的重要階段，關系到產品落地后是否能充分表現出設計意圖和功能實現，需要市場營銷部門的參與和監測。在此過程中，技術支撐部門作為產品開發的主體，承擔聯系各相關部門的重要職責。具體來說，技術支撐部門通過制定新產品技術白皮書確定產品功能和技術方案，并組織制訂產品業務規范、技術規范；控制網絡、終端配套時間節點，組織相關部門實施網絡和終端環境實現；對產品按設計文檔進行驗收測試，完成產品相關說明文檔；組織進行試商用的業務平臺和支撐平臺計劃和建設，進行功能、計費等測試，完成試商用技術準備計劃和建設。期間，物資部門控制項目設備到位時間節點，配合物資、技術部門實施項目設備物料采購，完成設備采購、調試；業務規劃部門執行項目管理，控制產品開發時間節點，組織相關部門實施新產品開發實現，按照產品開發計劃進行新產品的設計開發，形成產品原型；市場營銷部門制定測試初步方案及新產品試點方案，完成測試市場準備。最后，由業務規劃部門梳理項目整體進度和時間節點，協調控制開發、設備、網絡、終端、支撐系統、市場準備、客服流程環節進度，并形成項目開發進度總結報告。
4.測試與商用準備階段。新產品的測試與商用準備階段，以市場營銷部門為核心，輔之以業務規劃部門和后臺運營支撐部門，為新產品的全流程測試和正式商用做好運營準備。市場營銷部門在新產品設計與開發完成后，第一時間制定設計產品的用戶測試方案，確定用戶測試各環節的時間節點，組織相關部門實施新產品測試；測試過程中，組織相關部門，收集數據，完成新產品測試總結報告。期間，可向業務規劃部門提出改進意見，由其根據用戶測試評估結果，完善新產品開發方案，改進新產品。在過程中，運維保障部門需評估商用準備的需求，制定產品商用相應準備方案，形成商用準備檢查表，確定產品商用移交標準；完成產品規模商用所必需的相關技術，系統、流程等技術與支撐類準備工作，并制定系統運營支撐標準規范。市場營銷部門在以上工作完成的基礎上，制定新產品市場規劃：新產品營銷方案，包括品牌，資費、渠道，傳播、促銷等策略與總體計劃；新產品銷售目標、策略及計劃；新產品上市促銷及傳播策略與具體計劃等。同時，客戶服務部門制定業務受理、服務保障、投訴處理、計費等業務支撐流程與規范；組織培訓相關業務部門如客服，區域公司等業務人員，進行內部培訓等，形成客服服務流程與產品培訓機制。
綜上，在新產品規劃設計四階段完成后，即宣告新產品即將進入商用階段。經企業決策通過，確認新產品運營各項準備工作就緒，即可由市場營銷部門正式產品，正式推向市場。
三、新產品本身及上線后的問題
1.整體規劃階段，缺乏用戶參與，新產品開發理念受限于自身技術條件，很大程度上還是技術導向型產品，缺乏面向用戶需求的產品設計、開發。
2.可行性分析階段，缺乏用戶參與，對用戶使用行為的研究分析不足，同時會受到技術實施能力的影響，導致產品實際需求與“修正”后產品實際的差異。
3.整體規劃與可行性研究階段，市場、業務、客服、運維等部門參與度不足，缺乏產品經理與業務支持骨干參與，導致產品在初始階段就存在先天不足。
4.設計與開發過程中，不能對所有產品進行用戶調研，過程中缺乏有效的用戶反饋，實際開發出的產品往往與最初的產品設計理念有較大的差距。同時，技術部門在產品研發進度、設計方案修正等方面透明度和預知度不足，造成產品設計與需求的背離。
5.整個設計流程中，規劃部門與技術部門的溝通不足，尚未形成有效的溝通傳導機制。
在新產品上線后，還存在產品后續管理上的問題：
1.產品上線就基本定型，對用戶使用意見的收集缺乏有效的渠道，產品的后續改進流程不系統、不規范。
2.產品上線后，規劃部門、技術部門對產品的關注度降低，缺乏產品管理小組在產品周期內給予持久的支持。
四、面向用戶的產品規劃設計及優化
面向用戶的產品設計及改進流程是指以用戶為中心，實現設計系統和用戶之間的互動，實現用戶需求最大程度的掌握，實現設計系統對需求的快速響應和產品改進。此流程會改變傳統產品設計流程中內外部要素溝通不暢，上線后產品僵化的問題，除了要加強體系內各主體的自覺意識外，還可以通過對現行的產品流程優化和啟用產品優化組織兩種手段加以解決：
1.流程的優化。優化后流程注重用戶在整個產品從設計開發，到上線測試，乃至商業運營中的體驗感受，注重用戶對產品的使用意見和建議。在新流程中產品的各個發展階段，明確了主要進度控制和實施部門，采取部門負責制與產品管理小組相結合的產品管理模式，明確了流程的控制主體。通過雙架構的產品管理，可以有效將產品管理小組的優化要求直接反饋到各職能部門，將用戶對上線前后的產品使用感受及時反饋各系統組織，最大程度上提高了產品改進的及時性和有效性，同時建立起消費者與供應商之間的有效聯系渠道。
2.啟用產品優化組織。新產品試商用準備完成后，企業應依托以市場營銷、業務規劃、技術支撐和客戶服務四部門為基礎組成的產品管理小組，強化產品管理小組在產品的整個生命周期內的管理和優化職能。企業應將產品經理的職能提升到對產品的全面負責，在產品管理小組的組織框架下，由產品經理協調產品優化與改進工作。同時，由產品管理小組建立定期產品報告制度，周期性對產品的各項性能進行評測，并在此基礎上形成產品改進建議，由相關對口部門組織優化實施工作。
企業除了運用以上兩種流程和組織優化形式外，還可以通過建立企業常規化的產品優化流程對新產品規劃設計及改進提供更多支持。企業在產品商用測試準備階段，以及在產品優化階段進行的定期調研和改進中，還可以特別加入以下環節對產品優化加以改善：
1.在新產品商用準備階段測試過程中，在新產品商用準備階段前加入用戶和相關部門測試環節，產品測試通過后方能進入后續商用準備流程。
2.在產品優化階段定期調研和改進過程中，在產品進入市場后由產品經理牽頭，產品管理小組協同，按季度進行調研和反饋信息匯總研究，給出產品優化建議，并進行優化措施的報批和實施，通過該流程的不斷循環達到產品持續優化目標。
五、結束語
本文在總結現代企業新產品規劃設計及改進方法的基礎上，探討了廣電企業如何面向用戶需求進行產品設計及改進的方法。通過在產品設計過程用戶的充分參與以及上線后的產品管理小組，持續對產品品質、體驗和服務進行優化，并給出了持續優化方法，以達到保持產品活力的目標。
參考文獻：
[1] 韓小亦.電信產品的規劃管理[J].電信技術，2010，（10）：51-53.
第一條鞏固退耕還林成果項目涉及千家萬戶，政策性強、時間長。為切實鞏固退耕還林成果，有效解決退耕農戶長遠生計問題，組織、實施和管理好鞏固退耕還林成果項目，根據《自治區鞏固退耕還林成果項目管理辦法(試行)》，特制定本辦法。
第二條凡經國家和自治區審批并安排鞏固退耕還林成果經費的項目均依照本辦法執行。
第二章組織管理
第三條為加強對鞏固退耕還林成果項目建設工作的組織領導，按照上級要求，根據工作需要，經研究決定調整鞏固退耕還林成果項目領導小組組成人員，具體如下：
第四條發展和改革部門負責鞏固退耕還林成果項目領導小組辦公室日常工作，牽頭負責鞏固退耕還林成果項目建設總體規劃和年度計劃的審核、平衡、匯總，負責基本農田建設、生態移民、技能培訓的組織實施，綜合協調各業務部門，完成鞏固退耕還林成果領導小組交辦的其它事宜。
第五條財政部門參與鞏固退耕還林成果總體規劃的編制，負責專項資金的撥付、監督和管理。鞏固退耕還林成果資金的管理按照自治區財政廳等六部門《關于印發自治區鞏固退耕還林成果專項資金使用和管理辦法實施細則的通知》有關規定執行。
第六條林業部門參與鞏固退耕還林成果項目建設總體規劃、年度計劃及實施方案的編制，并負責補植補造、經濟林建設項目的組織實施。
第七條農牧業部門參與鞏固退耕還林成果項目建設總體規劃、年度計劃及實施方案的編制，并負責農村能源建設項目的組織實施。
第八條水務部門參與鞏固退耕還林成果項目建設總體規劃、年度計劃及實施方案的編制，并負責改河淤地項目的組織實施。
第九條科技部門參與鞏固退耕還林成果項目建設總體規劃、年度計劃及實施方案的編制，協助發展和改革部門做好退耕農戶技能培訓的組織實施。
第十條監察和審計部門負責項目建設和資金管理的監督檢查。
第十一條各項目鄉鎮、開發區參與鞏固退耕還林成果項目建設總體規劃、年度計劃及實施方案的編制，并協助各業務部門做好項目的組織實施。
第十二條工程實行目標管理責任制。縣人民政府將與承擔任務的各業務部門和鄉鎮、開發區簽訂責任狀，將責任層層分解，落實到人。
第三章項目管理
第十三條縣鞏固退耕還林領導小組辦公室要根據國家要求和當地實際情況編制鞏固退耕還林成果總體規劃。
第十四條各業務部門按照規劃于每年的8月15日前將下一年度建設任務報領導小組辦公室，經領導小組辦公室審核匯總后，于9月15日前由發改部門聯合林業、農牧業、水利部門上報市有關部門。年度建設任務經國家和自治區批復后，領導小組辦公室組織編制年度實施方案，方案要落實到有退耕任務的行政村組。自治區于年底前批復下達實施方案，各業務部門按職責分工，依據批復的實施方案委托有相應資質的設計部門編制作業設計（工程設計），經市相關部門批復后組織實施。
第十五條要按照國家和自治區要求，充分聽取退耕戶的意見后編制總體規劃、年度計劃和實施方案。
第十六條退耕還林成果專項資金投資形成資產的效益要落實到農戶，避免向承包大戶集中。
第十七條各項建設容要嚴格按照國家現行工程補助標準執行，暫無國家補助標準的項目，各業務部門要根據實際情況，參照國家類似建設項目補助標準及比例確定。
第十八條各業務部門嚴格按照批復的實施方案編制作業設計，嚴格按設計施工。實施方案和設計一經批準，不得隨意調整和變更。確需調整和變更的，必須報經原批準部門，按程序審批。
第十九條工程實行項目法人責任制。項目在建設之前，必須明確項目法人。
第二十條工程實行招投標制。要建立健全項目所需大宗物質、原材料和較大土建工程招投標制，降低工程成本造價，確保工程質量。
按照《種子法》、《自治區林木種苗條例》有關精神，要加強林木種苗、草籽的生產與管理，嚴格執行“兩證一簽”制度，公開招標，嚴把質量關。
第二十一條工程實行監理制。根據項目情況及相關要求實行監理，主要監控工程建設質量、進度、資金使用情況等，費用由本級鞏固退耕還林成果工作經費解決，不得從國家專項資金中列支。
第二十二條工程實行合同制。根據工程性質與項目設計、原料提供、施工、管護、監理、科學技術支撐等單位簽訂工程委托合同，規定各自責任、權利、義務和違約責任。
第二十三條工程實行公示制。各鄉鎮、開發區及行政村要利用媒體和村務公開欄將各自承擔的任務、資金、標準、分配原則、涉及人員姓名和完成情況進行張榜公示。領導小組將設立舉報電話舉報信箱、接受社會監督。
第二十四條建立健全工程檔案。領導小組辦公室和各業務部門負責檔案資料的收集、分類、整理、歸檔、管理等工作，配備專職人員，負責檔案管理，設計固定的檔案保管場所，并保持檔案管理的完整性、準確性和連續性，把檔案管理工作納入工程建設的重要容。
第二十五條各項目實施單位按照批復的實施方案和作業設計進行自查，自查合格后向領導小組辦公室提出申請驗收報告。
第二十六條工程實行管護制。各部門要將建成的項目及時交付使用，積極探索靈活有效的運行機制，落實工程維護責任，保證工程建設成果得以鞏固和長期發揮效益。
第二十七條各項目實施單位要于每年6月20日、9月20日和12月20日前及時上報各項目進展情況和相關報表。
第四章資金管理
第二十八條鞏固退耕還林成果資金按照“三專一封閉”（專人、專戶、專帳和封閉運行）的管理方式，實行項目領導小組辦公室報賬制，確保專款專用、專帳核算，任何單位和個人不得擠占、挪用。
第二十九條購買列入政府采購的物品，按照有關規定實行政府采購。
第三十條工程項目竣工后，業務部門要及時會同相關單位進行竣工驗收，并出具項目竣工驗收意見書，項目領導小組辦公室憑業務部門的竣工驗收意見書審核批準并撥付資金。
1、明確企業的戰略目標。確定企業戰略目標的過程，是企業發展遠景明晰化的過程。一個優秀的企業需要有明確的、能夠通過持續不斷地努力實現的戰略目標，并保持一定階段內相對穩定。
在企業戰略目標的確定方式上，可以由企業內部的戰略發展部來制定，也可以通過外聘管理咨詢公司來制定。當然，一個企業的戰略目標，主要體現的還是企業高級管理人員的經營發展意圖。
2、分解企業整體發展戰略，明確企業的信息化戰略。
需要指出的是，為了實現企業的發展戰略目標，從各項業務的角度，需要IT技術給予企業哪些信息化方面的支持，可以按照下述過程進行分析：整體發展戰略―分解為業務發展戰略―支持業務戰略目標的業務流程描述―業務流程中的信息流分析（信息的來源是哪些部門或者單位？需要何種信息技術才能夠獲得以上信息？具體的信息網絡架構是如何的？
3、對業務流程進行描述、分析、優化設計。
工作流程的分析是整個企業IT規劃過程中，最為核心的一個部分，也是最需要企業各級員工參與的一個部分。在此階段，首先需要與企業部門經理進行訪談，了解企業的主業務流程，以及各種業務流程在部門間的流轉關系。然后，需要與各部門的業務骨干進行詳細訪談，對每一個業務流程進行各個環節的分析，對各個業務流程的信息流入、信息流出、流程負責人、流程設計的出發點等進行確認。
最后，會分析每一業務流程的各項信息流入、流出的內容是否有變化？是否為多余的流程？可否刪除？流程的負責人級別、位置是否合適？是否流程負責人沒有足夠的權力對該流程進行約束？流程的設計出發點是否符合公司發展目標的需求？通過對關鍵業務流程的分析，將現有的企業業務流程與最優業務模式進行比較，以需要大力改進、有待改善和符合最優模式三種水平對現有的業務流程進行評級，并提出相應的解決方案。
4、針對新設計的工作流程進行信息流分析，找出信息系統的需求。
在與各級業務人員討論確定好新設計的工作流程之后，還要針對各個關鍵業務流程的信息需求，進行個別分析，如：
財務部的主要職責是對各部門的資金使用情況加強監督與控制，在其資金計劃流程中，需要得到的信息就是各部門資金的即時存量數據。
根據該數據，財務部才可以掌握各部門的資金信息，加強資金計劃制定的科學性和合理性，達到提高資金使用效率的目的。
5、根據信息系統的各種需求，設計出適合企業需求的技術架構。
在分析了企業各個業務流程的需求以后，我們就可以知道各個系統的業務信息需求，再根據明確的信息需求，設計出適合企業具體情況的信息系統的軟件和硬件技術架構。
在此階段，在軟件和管理方面，需要對信息系統的信息管理組織進行設計、對信息管理流程進行設計、對信息系統的預警系統進行設計、對信息系統的數據管理進行設計、對信息系統的數據切換流程進行設計。
在硬件方面，可以與相關硬件服務商取得聯系，要求硬件服務商提供相應的解決方案，企業組織人力對硬件及網絡解決方案進行評估工作，選取性價比高并且適合企業情況的解決方案。
6、對IT規劃項目的實施風險進行分析，并指出如何規避各類風險，提高IT規劃項目的成功保障程度。
構建財富管理規劃體系
恒豐銀行通過整合優化海量結構化與非結構化數據資源，以了解客戶、細分客戶、服務客戶為手段，打造了融智能獲客、完整客戶畫像、產品推薦、市場跟蹤、資訊推薦等全功能為一體的財富管理系統，改變了產品銷售的傳統模式，客戶量和業務量等都得到了顯著增長。
為整合優化全行資源，加強財富管理中心的運營管理和風險管理，增強財富管理業務的核心競爭力，恒豐銀行啟動了財富管理系統的建設。財富管理系統基于恒豐銀行自主設計開發的企業級大數據應用平臺，利用海量結構化與非結構化數據的低成本加工存儲、快速統計分析、業務模型探索、實時分析與決策等能力，提供各類專業化服務工具、規范的理財服務流程，大力提升顧問式銷售能力和專業化理財服務水平。
2016年初，恒豐銀行正式啟動財富管理系統建設，開始進行需求研制。2016年7月，系統完成一期上，主要實現了對理財經理的功能支持，包括理財工具、金融資訊、單目標規劃、快速規劃、基金投資組合規劃、產品貨架、客戶視圖等功能。2017年12月系統二期將上線，提供更多工具，主要有財富方案、財務診斷、全產品投資組合規劃等功能。
本系統建設的目標是建立綜合的財富管理方案平臺，構建一整套完整的客戶財富管理規劃體系，為理財經理提供專業化的理財工具支撐，實現多維度客戶細分，進而針對不同的細分客群提供差異化的規劃服務。通過大量運用知識圖譜、機器學習、智能推理引擎和自動規劃等智能技術，充分挖掘行內外結構化與非結構化數據信息價值，構建更加清晰和立體的客戶視圖，并通過優化組合產品方案、智能產品推薦等多種業務功能，以客戶為中心設計出一套全面的財務規劃方案。以及通過向其提供目標規劃，理財、基金投資規劃，投資組合方案等一系列金融服務，對客戶的資產、負債和流動性進行管理，以滿足客戶不同階段的財務需求，幫助客戶達到降低風險、實現財富增值的目的。通過對財富客戶全生命周期過程的服務，不斷挖掘客戶潛在價值，提升客戶服務體驗，最終提高客戶的忠誠度和貢獻度。
面臨挑戰及實施過程
基于大數據平臺建設的財富管理應用系統，目前在國內金融行業鮮有成熟、可借鑒的模型。如何依托大數據實現客戶服務和業務創新，成為提升核心競爭力、實現以客戶為中心、以資產配置服務為核心的財富管理的關鍵。
但是，大數據帶來的外部數據量是巨大的，并且數據碎片化嚴重，對客戶同一特征的分析往往無法依賴單一的指標，需要從數據的不同維度綜合考量。大量非結構化數據更需要整理和加工，需綜合運用語義分析、知識圖譜等多種技術手段進行分析，構建龐大的信息資訊庫。
恒豐銀行要實現彎道超車，跨越式發展的目標，需要更多地依托外部數據進行客戶獲取，進而構建完善的客戶畫像。如何從各渠道獲取海量數據，并從紛繁復雜的數據中提取有價值的信息，進行精細化地分析和判斷，定位潛在客戶并針對性地開展營銷活動，是系統建設中亟需解決的現實問題。
如何通過新技術實現精準客戶營銷，向客戶推薦既適合其風險承受能力又符合其購買習慣，構建千人千面的產品推薦和個性化的產品配置體系，同時推動利潤增長，也是系統的實施過程中面臨的挑戰。另外，對于存量睡眠客戶，還要考慮識別其是否具有潛在的高價值，并針對性地對其進行激活。
為此，系統對客戶進行了九大特征數百個標簽的設置，對客戶持有的產品亦賦予不同的屬性以便更好地分析資產狀況，在計算不同資產在實際持有過程中產生的損益和價值波動，需要將所有產品細分類都根據市場行情和產品特性賦予其流動性、風險性、收益性和市場方向等屬性，每個資產類分別定義一套收益的定義和計算方法，并對所有的產品和資產以多種維度進行多方位的統計，每日需要處理的數據體量龐大。
系統通過組合運用云計算、大數據相關技術，基于恒豐銀行企業級大數據應用平臺，實現了海量結構化與非結構化數據的低成本加工存儲、快速統計分析、業務模型探索、實時分析與決策等需求。
財富管理系統以客戶財務分析和產品組合分析為基礎，以財富規劃管理為前提，以資產組合配置和分析為核心，從風險、流動性、收益率等角度為客戶制定合適的理財方案，配置合適的產品組合，包括有：
完善的客戶財富管理規劃體系，在不同維度，針對不同的客群，設計不同的規劃服務：轉化新客戶的快速規劃、挖掘客戶需求的單目標規劃和基金投資組合規劃，以及針對高凈值客戶的全產品投資組合規劃和綜合規劃；
全面的財富工具包，滿足理財經理在實際營銷中各種財務計算需求，通過引入外部數據模擬基金在不同的歷史時期以不同的投資方式進行投資的損益，同時亦了解到同業機構同期發行的理財產品；
開放的產品貨架，產品信息以更適應業務開展的結構展現，同時支持產品經理根據客戶個性化需求進行靈活調整；
靈活全面的客戶管理，靈活調整客戶歸屬，客戶360度視圖涵蓋基本信息、業務信息、工商信息、風險信息和財富信息，可對客戶資產狀況進行全面診斷，并提供更具針對性的財富規劃建議；
根據客群分析，由專業產品經理量身定制營銷方案，一線銷售人員可以在實際場景中迅速定位客戶需求，吸引客戶，并在營銷過程中提升財富管理能力和業務知識水平；
全渠道互動式財富管理體驗，提供線上智能服務。
提升營銷效果
關鍵詞：商業銀行；業務連續性管理；危機事件
文章編號：1003－4625（2009）03－0110－03中圖分類號：F830.33文獻標識碼：A
當今世界充斥著恐怖襲擊、黑客、電腦病毒、自然災害、罷工、環境污染等各類風險，近年來發生的“9.11”、“SARS”事件、印度洋海嘯，以及2008年發生的大范圍雪災、汶川地震等，給國家和企業帶來重大的損失。在金融領域，重大災害事故亦不鮮見，2005年11月日本東京證券交易所由于系統故障，所有股票、可轉換公司債、信托投資等共計2,520個品種暫停交易，整個上午無法進行主要交易；2006年4月，銀聯全國跨行交易系統癱瘓6小時，國內大部分商戶的POS機無法刷卡，所有銀行的ATM終端無法跨行操作，造成了重大社會影響。
世界各國的案例表明，傳統的業務管理方法及流程，在遭遇災害事件時常常不堪一擊。越來越多的危機事件的影響使人們認識到，只有構建真正有效應對危機事件的管理體系，使管理科學化、手段現代化，才能保證業務的連續運行，實現企業的可持續發展。在此背景下，業務持續管理(BusinessContinuityManagement簡稱BCM)應運而生。時至今日，BCM的重要性顯著增加，在英國，擁有行之有效的業務持續計劃，已成為企業上市的基本要求；美國企業法對業務持續管理的具體措施也有明確要求；新加坡已擁有多個保證業務連續性的標準流程和管理規范，其金融局已經制定了業務持續管理的指導規范和管理標準。
一、我國金融機構業務連續性管理現狀
近年來，我國金融機構在IT系統的連續性計劃方面做了不少工作，不少機構投入大量資源建立災難備份中心，制定了IT系統業務連續性計劃，在技術層面上開展災備演練，積累了寶貴的經驗。但從總體上看，我國金融機構業務連續性管理主要工作仍停留在IT系統災難恢復的技術層面，仍未建立以全面業務恢復為目標的全面業務連續性管理的需求規劃、應急響應策略、流程和持續維護等機制。
商業銀行業務連續性管理情況引起監管機構的高度關注，中國銀監會加強了銀行業全面業務連續性管理監控，監管力度不斷加大，2007年初，銀監會將“業務連續性計劃的監管控制”作為一個獨立的評價部分，要求各家銀行進行自我評估。2007年10月，銀監會召開專門會議對評估情況進行了通報和分析，表示將把業務連續性規劃納入銀行風險的監管體系之中，并將組織人員對各家銀行的整改情況組織現場檢查。根據監管要求及內部管理需要，部分商業銀行已著手開展業務連續性規劃設計工作，但業務連續性管理工作對國內銀行業而言是全新領域，目前，國內金融機構此項工作還處于“摸著石頭過河”的階段，各機構資源投入、開展情況各不相同。
二、商業銀行業務連續性管理體系的構建
商業銀行業務連續性管理體系應涵蓋業務經營、運營支持、后勤保障等所有業務板塊，涵蓋事前、事中、事后等全程管理，構建完善業務連續性管理體系是一項長期性、系統性工程。
（一）商業銀行業務連續性管理體系的目標及構建思路
業務連續性管理的目標是：提高商業銀行抵御危機事件的能力，有效消除或抵御潛在的風險，迅速處置，阻止或抵消不確定事件造成的威脅，并對存在的薄弱環節持續改進完善，確保商業銀行日常業務平穩運行和可持續發展。
商業銀行業務連續性管理體系的構建思路是：預設災難場景，事先建立標準化、流程化的管理機制，當危機真正發生時，確保有適當的人在適當的時間做適當的事，執行事先確定的管理程序、操作步驟，以達到減少損失、實現業務可持續的目的。也就是說，提早設定整個危機事件處置的決策過程，事先考慮危機事件影響的可能性，預先做好內外部資源的安排、外部信息的處理與公關、人員及設施的備份等各項安排，當危機來臨時，按照事先設計好的系列程序有條不紊地處置，防止因事件突發導致處理決策失誤，確保機構主要業務的可持續運作，盡可能將損失減到最少。
（二）業務連續性管理危機事件的分類
業務連續性管理的對象是危機事件，危機事件是指影響商業銀行可持續經營的事件，此類事件可能在短時間內波及多個層面，甚至影響商業銀行的持續生存和發展，包括自然災難、人為災害、重大運行故障等。危機事件主要分為內外部欺詐、實體資產損壞、IT系統、運營危機、人員危機、流動性危機等類型。
內外部欺詐事件指商業銀行內外部人員以違法手段詐騙、侵占商業銀行財產的事件，包括盜竊、勒索、挪用、欺詐、偽造、詐騙、搶劫事件；實體資產損壞事件指商業銀行實體資產因自然災害或人為災害損毀的事件，包括自然災難,如地震、火災、水災、雪災、臺風，以及人為災害，如人為破壞和戰爭等；IT系統危機事件指由于計算機系統故障、通訊故障、信息網絡異常、電子載體重要數據丟失，造成商業銀行經營中斷的事件；運營危機事件指針對商業銀行各機構的聚眾上訪、請愿、靜坐、示威或沖擊、圍攻商業銀行辦公營業場所的事件；人員危機事件指商業銀行員工因就業、健康或安全方面的問題，造成商業銀行經營中斷的事件，包括有組織的勞工事件、重大傳染疫病等；流動性危機事件指銀行因內部或者外部原因，無力償付到期債務的事件，如金融擠兌事件等。
（三）業務連續性管理實施方案的制定
業務連續性管理實施方案的制定應遵循以關鍵業務為核心、以流程為基礎的原則。“以關鍵業務為核心”指梳理業務流程，針對關鍵和支持性的業務環節制定解決方案，以確保關鍵業務的可持續性運作為目標。“以流程為基礎”指進行合理的流程設計，當損壞事件出現時，按照設定的程序執行解決方案，確保適當的人在適當的時間做適當的事。
1.業務連續性管理實施方案的構成
商業銀行業務連續性管理實施方案應包括識別、報告、評估、處置、恢復與改進、培訓與演練等六個部分。
（1）在業務連續性管理的識別部分，應預先設計可能導致業務活動中斷的損壞場景，明確事件觸發要素，如涉及金額、損失金額、影響程度等。（2）在業務連續性管理的報告部分，應明確信息收集、報告的人員及職責；報告的內容、形式及要求；報告程序；報告時限；報告路徑及頻率等要求。（3）在業務連續性管理的評估部分，應明確危機事件影響范圍及損失評估；可以接受的損失范圍；可容忍的最大中斷時間等。（4）在業務連續性管理的處置部分，業務連續性管理的處置是業務連續性管理的核心內容，應根據預設的損壞事件場景，確定處置的總體步驟和具體操作要求，以及人員備份和授權、技術保障、設施配備、通信聯絡等各項工作，以減少危機事件造成的損失，維持機構關鍵業務的運作。包括：業務處置的總體步驟和具體操作要求；人員的工作任務及職責；關鍵人員備份和緊急授權方案；設施取得計劃；技術保障計劃；聯絡溝通計劃；機構協作計劃；危機公關計劃；重要信息記錄等。（5）在業務連續性管理的恢復與改進部分，應明確業務恢復及改進運行策略的選擇，以便在恢復時間目標范圍內恢復主要業務，維持機構運行的關鍵功能。包括：確定業務恢復最低要求；關鍵業務恢復的目標、優先順序、恢復時限；非正常狀況下的運作程序及方法、所需資源、資源取得途徑、恢復運作的步驟；遷回固定場地、恢復正常運作的步驟等。（6）在業務連續性管理的培訓與演練部分，應進行業務連續性管理實施方案培訓，確保相關人員熟知實施方案及操作要求；進行業務連續性管理實施方案定期演練，不斷提高相關方案的可操作性，確保方案的持續更新和完善。
2.業務連續性管理實施方案的分級管理
危機事件具有演變、發展的特點，微小的災害可能演化為嚴重的災害，在危機事件尚處于萌芽狀態時即介入處理，效果往往較坐待事態發展、事后補救好得多。應根據突發事件的影響程度及危害后果，綜合考慮管理活動的成本及收益，將危機事件至少劃分為突發應急管理、業務連續性管理二個層級進行管理，連續性管理的是升級、惡化后的突發事件，二者以是否影響業務運營為標準。二者實際上是針對危機事件在不同程度危害情景下，事先制定的、區別輕重緩急、有所側重的應對預案，同時,應盡量保持處置程序、報告路徑的總體一致性，以便于理解、易于執行。
以火災為例，若網點的非營業區域局部發現火情，則按火災應急管理規定，由該區域火情責任人迅速組織人員撲滅火源，防范火勢蔓延；若災情擴大，導致營業區域大范圍業務停頓，則在組織滅火的同時，還要進行財產轉移、安全保衛、客戶疏散、資源調配、重要物品運送、傷員救護、媒體公關、業務恢復等工作，二者的處置程序、響應時間、資源投入等并不完全相同，危機事件業務連續性管理流程圖表示如下：
（四）業務連續性管理實施方案的階段性規劃
業務連續性管理是一項系統工程，涉及銀行業金融機構的管理、業務、IT、后勤和外聯等眾多資源，復雜程度較高，要做好此項工作實為不易。從我國實際情況來看，銀行業金融機構要投入大量資源、一蹴而就地構建出完善的連續性管理體系既不現實、亦不經濟，應由易到難、穩步構建。建議在本階段先提取發生概率相對較高、影響程度較大的危機事件，以較高標準做好連續性管理實施方案，打好連續性管理的基礎；在后續階段，各級機構還應結合實際情況，不斷補充、細化、完善，使本行連續性管理進入不斷更新完善的發展軌道。金融機構的業務連續性管理是指制定并執行系列管理程序，對危機事件進行識別、報告、處置、恢復、改進的全過程管理。
三、業務連續性管理實施過程中應注意的問題
（一）提高對業務連續性管理重要性的認識。不少機構對業務連續性管理的認識存在誤區，存在畏難及僥幸心理，認為制定實施業務連續性管理體系需要動用全行的IT、業務、后勤和外聯等眾多資源，工作量大、復雜程度高，而災難的發生是小概率事件，不必費這么大力氣進行業務連續性管理。實際上，威脅銀行業務連續性的事件并不一定都來自于火災、地震等小概率事件，諸如內外部人員欺詐、控制流程缺陷等經營中各類風險，如果沒有及時采取預防和控制措施，同樣可能會對銀行造成致命的打擊，如果沒有事前詳細的規劃和充足的準備，在危機真正來臨時，業務連續營運必要的資源保障可能無法順利獲得，將使商業銀行陷入混亂無序的狀態，危機的進一步蔓延和損失擴大的可能性將大大增加。
（二）充分考慮危機情景，細化操作步驟。災難的發生往往突如其來，在災難來襲時越是明確、細化、具體、全面的指導方案應對災難的效果越好。在制定連續性實施方案時，應充分考慮災難發生的各類情景，明確災難管理的具體程序、操作步驟、人員及資源的獲取途徑，確保有適當的人在適當的時間做適當的事。若連續性管理實施方案僅處于原則性要求或框架性步驟的層面，未落實到每個工作環節、操作步驟，災難應對的效果將大打折扣。
（三）明確責任人及通訊方式并實時更新。應在實施方案中明確災難管理每個具體步驟的責任人，在實際操作中，常有機構反映，由于機構人員及職責時有調整，無法將人員落實具體，待真正發生災難事件時，再臨時指派或根據職責分工處理。實際上，人是災難應對中最重要的因素，明確具體的責任人及有效的溝通聯絡是成功危機管理的前提條件，若災難發生時再臨時進行分工，或是尋求資源援助時找不到具體對象，將嚴重影響災難應對的效率及效果。
（四）正確認識IT系統災備和業務連續性管理的關系。基于對信息化的高度依賴，IT災備系統在全面的連續性管理中通常都處于基礎配置地位，因此，有些業務部門認為災難恢復只是IT部門的事，在災難面前，業務部門能做的只是等待系統恢復。實際上，IT災備系統IT災備只是業務連續性規劃的一個組成部分，它只是解決了數據恢復的問題，無法承擔全面業務恢復的責任，災難對業務的影響、關鍵業務的確定、業務恢復策略的選擇、業務人員的安排、災難恢復所需的后勤保障、客戶安撫和危機公關等工作，仍需要管理層和業務管理部門進行處理，實際上，業務連續性管理涵蓋面遠遠超出了IT災備方案的范疇。
（五）分步實施、從易到難、穩步構建、持續改進。從目前情況來看，商業銀行囿于人力、物力、經驗的限制，尚無法立即全面開展業務連續性管理，可集中資源，先從對銀行影響最為重大、影響銀行可持續經營的事件入手，逐步積累經驗。商業銀行應逐步擴大連續性管理的對象和范圍，根據風險發生的部位、概率和危害程度分級制定連續性管理預案，分步驟、持續地推進分層次的業務連續性管理體系的構建和完善，并及時進行維護、調整和更新，提高跟蹤識別和快速反應能力，保證應急啟動時的有效性。
關鍵詞：系統優化；必要性；優化原則；主動優化模式；被動優化模式
中圖分類號：TP311.138
1 系統優化的必要性
隨著軟硬件技術的不斷發展，系統的架構及組成也隨之發生了巨大的變化，系統之間的相互依賴度越來越高，高耦合度的系統帶來了通信效率、可靠性、組件瓶頸等問題。
快速變化的市場，迫使系統需要快速形成服務能力。而較短的開發周期往往不足以使設計開發人員對未來有較充分的預見，同時缺乏清晰、明了的演進路線及藍圖，最終導致架構設計、開發、測試過程通常以滿足當前需求為目標，快速開發通常給系統帶來了系統可擴展性、支撐能力不足、應變能力差等諸多問題。
快速變化的市場也迫使系統不斷再開發以滿足市場需要，不斷增多的功能往往使系統變的越來越臃腫，響應能力越來越差。
綜上所述系統處在一個持續不斷的調整優化過程之中，為了應對系統存在的這些問題，業務人員、系統架構設計人員、開發人員、系統的相關人員必須對系統進行不斷的調整優化協同應對這些問題，對系統的調整優化是客觀和必然的，如果系統的調整優化遵循最佳實踐方法，則可以減少系統的調整優化次數，從而最終使系統處在一個相對穩定的狀態，同時從根本上提高系統的可靠性、可用性、可擴展能力以及服務能力。
一般而言，根據系統的建設生命周期，系統優化模式分為主動優化模式和被動優化模式。主動優化模式主要適用于系統設計規劃期，被動優化模式主要適用于系統運營期。
在系統的不同生命周期階段，采用的優化模式不同，優化的成本不一樣，收益也不一樣。在系統的規劃設計階段，主動對系統進行優化，由于可以借鑒同類或者類似系統的規劃設計開發經驗，可以規避已有的常見問題；可以以較低的成本獲得最大化的收益。在系統上線運營后，碰到問題只能被動采取措施，系統已經成型，調整空間有限，通常需要投入較高的成本解決當前的問題。
根據優化的成本收入分析，系統的優化應及早開始，因為可以以較低的成本規避系統的常見問題，減少上線后的調整優化。
2 系統優化原則
系統依賴多層基礎軟硬件，以及內外部支撐系統。系統優化應著眼于構成系統及支撐系統所有組件，否則容易忽視問題產生的真正根源。系統優化應從整體著眼，在系統的不同生命周期，選擇不同的模式，遵循系統優化的基本原則，對系統進行開展優化。
因系統構成復雜，系統的優化一般遵循以下原則：（1）先系統后業務，先調整應用系統本身，然后調整業務需求、邊界、規則、范圍。（2）先內而外，先調整系統自身，然后再調整內部支持系統，最后調整外部支撐系統。（3）先基礎后應用系統，即先優化對應用系統支撐的軟硬件，然后再優化應用系統本身。
單步優化方法，即每次優化調整只做一個因子，避免因子之間的互相干擾。
遵循以上原則，可以確保基礎設施，系統本身，內部支撐系統，外部支撐逐步最優，確保整個系統生態環境逐步最優。
現簡單介紹兩種優化模式的優化方法。
3 主動優化方法
主動優化模式。自上向下是一種主動的積極的調優模式，在系統規劃設計階段借鑒類似項目的成功經驗，規避已有的風險。優化流程圖1如下：
3.1 規劃階段。系統的規劃設計，應防止自建、自審、自評的模式，這樣易導致系統缺陷，同時不能客觀準確地評價系統質量。引入專家團隊對系統的規劃、架構設計、開發實施、評審等關鍵環節的建設性指導意見，可以大幅度提升系統質量。
業務規劃階段要對即將實施的業務進行充分的調研論證，對業務的復雜性、業務的相關性，即將實施的業務的邊界有基本的認知，確保在當前的軟硬件技術框架下基本可行。
在標桿篩選階段要選擇具備可比性、參考性的系統進行深度分析，借鑒它的分析方法、規劃方法、架構設計理念，實施策略，演進路線。標桿篩選結合當前的軟硬件技術及自身的管理水平通常會選擇在業界已經實施的、成熟的、且業界領先的，在短期內可實現的系統作為標桿。通過分析，對即將實施的業務進行邊界和能力的基本界定，對系統存在的挑戰及基本應對策略有基本的認知，基本明確系統的架構及演進路線。
標桿篩選對系統的設計有導向的作用，因此標桿的篩選應遵循專家團隊的意見，選擇切實適合業務的系統進行分析借鑒。
3.2 設計階段。在明確業務的邊界、復雜度、交互關系以及業務流程后，結合當前的軟硬件技術及業界的最佳實踐進行架構的設計，在架構設計的過程中要重點對系統的可用性、可靠性、高性能、能力、容量、擴展性、與系統的交互性進行深入的論證和長遠的規劃。由于架構對整個系統至關重要，在架構設計的過程中要引入專家團隊，確保架構為整個系統奠定堅實的基礎。
原型設計主要是對業務需求以及規劃設計好的架構抽取關鍵點進行基本的實現，進一步通過原型驗證系統對業務的支撐以及架構設計是否合理。原型設計對系統的預見非常的關鍵，因此原型設計在關鍵點設計上應該與系統設計基本保持一致。
在原型搭建完畢后，應以業務為輸入，對各種不同的業務及系統場景進行推演，系統推演的結果對需求分析，架構設計的修正產生重要指導。
3.3 實施階段。在系統推演完成后，確保系統架構在關鍵環節上的正確后，方可開始系統的設施。測試是系統質量的基本保障，在實施階段一定要重視測試環節，測試充分與否直接關系系統的質量。
對系統的初步評審，建議以外部評審為主。結合專業經驗，專家團隊可以對整個系統的架構、可靠性等核心指標進行客觀評價，從而客觀地對系統質量進行評價，對評審過程中發現的問題，專家團隊可以給出專業的修正指導意見，有助于進一步對系統修正，從而提升系統的質量。
3.4 試運行。在試運行階段，由于已經承載了真實的業務，可以對前期的規劃設計實施進行基本完整的驗證，同時對發現的問題及時的修正。
在最終評審階段，專家團隊以試運行持續監控數據為基礎對系統的整體質量進行客觀評審，并對存在的問題提出建設性的優化調整建議。
4 被動優化方法
被動優化模式即自底向上模式的優化過程，通常是在系統上線運營碰到問題后被動采取的一種優化模式。雖然系統主體架構無法進行變更，但是遵循下述的方法，仍舊能有效解決當前問題，并為后續的系統建設優化提供指導。優化流程圖2如下：
上線運行后的系統調優離不開專家團隊，特別是在專業領域。系統架構已經成型，對架構的調整、業務的調整空間有限，專業領域的調整相對而言空間較大，對某一專業領域的調整優化，通常能在一定程度上改善系統的能力。
4.1 分析定位階段。在進入具體的建設優化階段后，問題的分析定位決定整個建設優化的成敗。在分析定位階段，首要的任務是獲得用戶的反饋，并建立基線數據。用戶的反饋反映著系統運行的不良信號，如何從這些不良信號定位問題的根本原因，最直接、最有效的辦法是對系統進行還原，所謂的系統還原不單單是還原系統的架構，更重要的是還原系統的運行狀態。在完成系統架構還原后，需要對系統運行狀態進行還原，盡可能還原問題發生時系統的整體運行狀態。完成系統還原后，就可以以用戶反饋為基準開始進行問題的分析定位了，如何才能確保問題的定位分析準確呢？建議按照業務流向，比照系統部署圖，對系統的組件及支撐的系統進行逐一及整體分析。這樣的分析流程可以覆蓋完整的業務流程及整體系統架構，結合系統的運行狀態數據，通常能準確定位問題的原因。
4.2 優化階段。通常在優化階段除了要解決當前面臨的問題，還要結合前期持續改進的目標，對當前階段的目標進行綜合糾正。
在明確了糾正的目標及當前的系統運行狀態后，就需要針對糾正目標設計糾正方案。此時的糾正方案設計，通常受制于已有的系統架構設計及外部系統支撐能力，軟硬件技術，業務需求等，糾正方案的設計需要綜合考慮這些制約因素，在這些制約因素中獲得最佳平衡。
在總體糾正目標不變的情況下，如何篩選候選方案？建議在均衡業務需求、系統架構、軟硬件技術的基礎上選擇可接受、可實施的方案。
篩選方案后，就進入系統優化的核心階段，在優化方案實施階段建議比照標準的項目管理流程，對人員，實施進度及風險進行管控。
方案實施完成后，需要對方案實施的效果進行評估，評估的方法可以使用比對法。采集方案實施后的數據與實施前的基線數據進行比對，從而對實施結果進行評估。通過基線比對，建立可量化的評價標準，從而可以對優化方案進行量化的評價。
4.3 收尾階段。在收尾階段，主要是對前期的優化方法、實施過程、實施結果進行總結和知識的沉淀，同時對優化的方法、優化的方案及實施過程進行規范化，并進一步將相關的知識反饋到業務需求、系統設計人員，從而進一步推動整個系統建設優化朝著既定的方向邁進。
參考文獻：
中信網絡有限公司是中信集團旗下的全資子公司，2000年左右開始建設并運營長達3.2萬公里、覆蓋全國21個省會城市的“奔騰一號”骨干DWDM網絡。目前奔騰一號網絡承擔著對內中信集團20多個子公司的企業信息化基礎網絡服務，對外可以為各級電信運營企業、政府、金融企業、跨國集團等用戶提供跨地區網元出租服務（SDH電路、MPLS-VPN、波道）、互聯網接入服務、IDC服務等業務的重任。
在歷經十年的運轉后，當初用于建設奔騰一號骨干DWDM網絡的設備已經逐漸退出了市場，這使得擴容和運維成本居高不下，對業務進一步拓展也造成了很大阻礙。而原骨干網所采用的傳統DWDM技術和簡單的點對點業務開通模式已經很難滿足日益復雜的企業業務調度需求，也不能有效地利用波分的波道帶寬資源。面對這樣的運維瓶頸，建設一張大帶寬、智能化調度、安全可靠、易于運營的企業專線網絡，成為擺在客戶業務發展面前最緊迫的需求。
奔騰一號網絡改造建設項目是目前中國企業網市場上最大的國干網絡項目，站點覆蓋全國所有省市及重要城市。奔騰一號2.0網絡在原有的奔騰一號網絡站點選址基礎上增加了站點數量，使其成為除運營商外全國最大的T比特骨干波分網絡。因此，如何做好網絡規劃，使原有網絡業務快速并無縫地接入到新的骨干網絡上，并且做好后期的運維保障工作，都讓實施整個項目的難度大大增加。種種挑戰無疑對供應商的解決方案實力、工程服務專業能力、網絡實施規范性及售后服務體系都提出了很高的要求。
作為0TN技術和標準發展的主導力量，華為擁有全球上百個波分骨干網的成功經驗，是0TN光傳輸網絡傳輸設備市場的引領者。經過深入研究，華為為客戶詳細制定了基于ODUkin度的80波OTN波分解決方案。該方案采用了新一代Tbit-OTN技術架構，通過支線路分離的方式實現業務接入和調度。在業務接入方面，高密度、自動適配多種業務類型的單板實現對GE、2.5G、10GE等業務的統一接入，通過集中的交叉板可實現1.28T容量的全交叉適配，真正實現任意帶寬、任意地點業務接入和靈活調度的需求，為拓展大客戶專線業務提供了有效保障。
在前期網絡規劃中，華為還考慮到了業務運營發展對帶寬指數級增長的需求，對全網進行了統一規劃，系統支持升級到單波40G，設備支持升級到單波100G，為將來升級擴容做好充足的準備，有效提升了設備的生命周期，最大限度的保障客戶的初期投資。作為國家級干線，網絡的可靠穩定是重中之重。首先從設備選型上，華為針對奔騰一號2.0網絡采用了當前主流的OSN8800系列0TN產品。該系列產品是當前業界應用最廣的明星產品，不僅性能優異，而且成熟穩定已經經過了長期的現網驗證。從設備配置方面，關鍵單元全部實現1+1熱備，保證設備穩定。業務單板在OSN8800系列產品上全部通用，且模塊支持熱插拔，業務及網絡調整不影響現有業務，并且還大幅降低客戶備件成本。
華為0TN解決方案最佳匹配了客戶對奔騰一號網絡改造建設的需求，憑借華為在0TN領域多年積累的豐富經驗，為客戶提供了高附加值的服務，促進奔騰一號2，0網絡快速實現盈利增收，為下一黃金十年的增值業務運營發展奠定了良好基礎，加速了企業騰飛。該項目中，華為從網絡規劃到業務設計，從跨省域的交付到全國范圍的售后維護體系，都為客戶提供了端到端定制性的高級別服務，不僅保障了項目的高質快速交付，還為項目后期維護解決了后顧之憂。
1、公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新；
2、具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力；
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件。
報名方式：
登錄我行網站：省略，點擊“招聘啟事”欄，下載并填寫《上海浦東發展銀行應聘報名表》，以附件形式發送至：recruit@spdb.省略
郵件主題：
“產品開發――××××（應聘崗位名稱）――×××（姓名）”
（適用于產品開發部崗位）
“財務――信息系統管理專員――×××（姓名）”
（適用于財務部崗位）
報名截止日期：2006年3月22日
歡迎登陸我行網站省略查看詳細招聘信息。
產品開發部崗位：
一、信用卡產品研發團隊
1、團隊負責人（1名）
職責：總體負責信用卡業務的產品規劃和研發管理工作；負責與信用卡業務部門（信用卡中心）的業務協調工作；負責與產品研發其他條線/團隊的協調合作；負責信用卡產品研發團隊的組織建設工作。
2、系統架構師（2名）
職責：落實IT總體規劃的業務和技術管理要求；負責信用卡產品的業務定位與管理模式的評估審定；負責信用卡產品的技術框架與系統架構的評估審定；組織信用卡新產品系統選型評估工作；協助總經理做好信用卡業務的產品規劃工作；協助項目經理做好業務模式/技術方案制定與項目管理工作。
3、系統分析員(業務方向)（2名）
職責：負責信用卡產品的業務需求與市場跟蹤分析；負責與信用卡業務部門（信用卡中心）的對口業務聯系與交流工作；協助系統架構師做好新產品系統選型與應用評估工作；協助系統架構師做好與其他產品研發團隊在關聯業務、服務渠道等方面的業務協調；組織/配合業務部門完成業務需求整理與市場方案制定。
4、系統分析員（技術方向）（2名）
職責：負責信用卡產品的技術開發與集成方案分析；負責與信用卡運行支持部門的對口技術聯系與交流工作；協助系統架構師做好新產品系統選型與應用評估工作；協助系統架構師做好與其他產品研發團隊在關聯業務、服務渠道等方面的技術協調；組織/配合項目經理完成技術方案與上線計劃的制定。
5、應用開發人員
（信用卡核心系統）（8名）
職責：參與信用卡產品核心應用系統的軟件設計、開發、測試、上線工作;參與信用卡產品研發相關業務需求與技術方案討論；配合產品研發其他團隊做好關聯系統接口與系統集成工作；配合項目經理完成項目開發過程管理工作。
6、應用開發人員（系統）（4名）
職責：參與信用卡產品應用系統的軟件設計、開發、測試、上線工作;參與信用卡產品研發相關業務需求與技術方案討論;配合產品研發其他團隊做好關聯系統接口與系統集成工作;配合項目經理完成項目開發過程管理工作。
7、應用開發人員（業務需求）（3名）
職責：根據市場和產品的要求參加需求的編寫和整理工作；參與信用卡應用系統的開發、測試和上線工作，負責需求解釋工作和操作手冊的編寫；負責根據需求編寫相應的測試案例，并直接參與應用的測試工作；參與并配合相關的業務制度編寫，協助新產品的培訓工作；負責產品（系統）運行期間涉及系統方面的業務咨詢、問題查找和修正工作。
8、應用開發人員（應用維護）（3名）
職責：參與信用卡產品核心/應用系統的后期開發工作；負責信用卡產品核心/應用系統的上線后維護開發工作；參與信用卡產品維護相關的業務需求與技術方案討論；配合做好系統配置管理與變更管理工作。
二、其它崗位
（一）渠道條線
1. 產品開發專員（1名）
2. 產品研發助理（1名)
（二）個金條線
3. 卡業務研發專員（1名)
4、儲蓄與理財產品研發專員（1名）
5、核心系統技術研發專員（1名）
（三）中間業務條線
6、產品開發助理
――中間業務技術方向（1名）
（四）平臺條線
7、產品開發助理
――核心采集批量方向（2名）
8、產品開發助理
――影像工作流方向（1名）
（五）開發管理中心
9、項目管理員（1名）
總行財務部崗位：
