發(fā)布時(shí)間：2022-06-19 08:39:13
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇信息系統(tǒng)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[摘要]本文結(jié)合我院在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)中用制度強(qiáng)化系統(tǒng)的管理的一些做法，指出制度保障在醫(yī)院信息系統(tǒng)中發(fā)揮著不可替代的作用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有效應(yīng)用和推廣的重要保證。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院信息系統(tǒng)；HIS；制度管理
醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施的現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式和優(yōu)化醫(yī)療工作流程的一種重大變革。我院也于20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始醫(yī)院信息化建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)13年的不斷升級(jí)改造，整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)已初具規(guī)模。總結(jié)13年來(lái)醫(yī)院信息系統(tǒng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)，深感建立和制定相應(yīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度，用制度保證整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，現(xiàn)總結(jié)如下：
1結(jié)合實(shí)際，制定醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度
醫(yī)院信息系統(tǒng)是把醫(yī)院產(chǎn)生的各種信息輸入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)完成信息的儲(chǔ)存、處理、傳輸和輸出，在院內(nèi)形成信息共享，是一個(gè)復(fù)雜而龐大的工程。但這些最終都是由人來(lái)操作和掌握的，醫(yī)院信息系統(tǒng)只是得以完成這些任務(wù)的工具和手段。而一個(gè)好的管理手段必須要依靠健全的制度來(lái)保證落實(shí)，切不可以為上了醫(yī)院信息系統(tǒng)就萬(wàn)事大吉，存在的問(wèn)題都可以解決了[1]。要使醫(yī)院信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，達(dá)到科學(xué)管理的目的，一定要有與之相配套的制度來(lái)管理醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
我院實(shí)施醫(yī)院信息系統(tǒng)伊始，就將制度的建立作為首要工作，依據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際狀況，逐步制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全操作，以制度促進(jìn)系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展。目前已形成一整套較為完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度。
我院醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度涉及工作流程、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作制度四個(gè)大類(lèi)，每類(lèi)都有若干種。具體為《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理各項(xiàng)制度》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則》。
1.1《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》是一個(gè)公共性的制度，分為四章二十三條。從總則、技術(shù)管理、工作站管理等共性管理的角度規(guī)范了醫(yī)院信息系統(tǒng)的操作，確定了整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的意義及目的，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的技術(shù)管理提出了要求，對(duì)所有接入醫(yī)院信息系統(tǒng)的工作站點(diǎn)做了統(tǒng)一要求。
1.2《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》共有五章二十六條。從安全保護(hù)、安全監(jiān)督、相關(guān)責(zé)任等方面對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡(luò)中一切設(shè)備的安全進(jìn)行了詳盡規(guī)定，并提出了對(duì)違反規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。要加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)[2]。
1.3《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理各項(xiàng)制度》
《醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理各項(xiàng)制度》共有九章六十六條，具體針對(duì)計(jì)算機(jī)信息中心工作職責(zé)、機(jī)房的管理、信息儲(chǔ)存及保管、互連網(wǎng)站、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)置等方面進(jìn)行了規(guī)定。
1.4《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》涉及到實(shí)際操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，共有二十四項(xiàng)流程。實(shí)踐證明，如果不及時(shí)制定相應(yīng)的流程規(guī)范，在醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行中必然會(huì)出現(xiàn)混亂，造成不必要的麻煩。
1.5《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則》分為十一條，依據(jù)上述各項(xiàng)規(guī)定及醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，對(duì)平時(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用中易出現(xiàn)的不規(guī)范操作而造成的各種損害所制定的獎(jiǎng)懲辦法，是對(duì)上述各種規(guī)定的有力補(bǔ)充。
2狠抓落實(shí)，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度的實(shí)施
建章立制并不只是寫(xiě)在紙上，訂在墻上，而是要落在實(shí)處。自制度建立以來(lái)，狠抓制度的落實(shí)也就成為醫(yī)院信息系統(tǒng)成功運(yùn)行的關(guān)鍵因素。只有嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，才能保證整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，達(dá)到建設(shè)和應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的目的。
2.1組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)制度的實(shí)質(zhì)
整套規(guī)章制度在頒布后，印文下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，要求有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。不但對(duì)原來(lái)在崗人員，而且對(duì)新上崗人員更是廣泛宣傳，組織學(xué)習(xí)，并將其作為崗前培訓(xùn)的重要方面，列為上崗考核的內(nèi)容，使之人人知曉，從而強(qiáng)化這些制度的執(zhí)行意識(shí)。
2.2加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)制度的執(zhí)行
有了規(guī)章制度還必須要有一定的監(jiān)督機(jī)制來(lái)督促這些制度的執(zhí)行。為此，我們將醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行納入醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任考核中，形成以制度監(jiān)督制度執(zhí)行情況的局面。通過(guò)這種方法，促進(jìn)了制度的執(zhí)行，使制度的執(zhí)行成為全院各類(lèi)人員的自覺(jué)行為。
2.3建立記錄，細(xì)化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落實(shí)的前提。為此，我們根據(jù)制度內(nèi)容，建立了各種相應(yīng)的記錄本，如《服務(wù)器維護(hù)記錄表》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)記錄表》、《系統(tǒng)軟件維護(hù)記錄表》、《HIS應(yīng)用軟件維護(hù)記錄表》、《計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)更新記錄表》、《數(shù)據(jù)備份日志》、《日常工作日志》等各種表格和日志，從而細(xì)化制度的執(zhí)行，明確各級(jí)各類(lèi)操作人員的職責(zé)。
3拾遺補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度
醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度實(shí)施后，取得了一定成效，但并不是一成不變的，而是要根據(jù)醫(yī)院管理的要求和整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行，做相應(yīng)的調(diào)整，原有的規(guī)章制度必然要隨著新的要求的提出而補(bǔ)充和修改。而且規(guī)章制度多半是在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中制訂的，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，往往會(huì)有一些不適應(yīng)的地方，也需要補(bǔ)充和修改[2]。如社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策實(shí)施后，我院對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中有關(guān)費(fèi)用結(jié)算部分做了新的規(guī)定，流程也有一定的改動(dòng)；再者醫(yī)院信息系統(tǒng)中增加的一些新子系統(tǒng)上線后，也都對(duì)發(fā)揮著不可替代的作用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用和推廣的重要保證。同時(shí)，醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)也提升了醫(yī)院的管理水平[4]。
摘要：現(xiàn)代企業(yè)在MIS開(kāi)發(fā)技術(shù)中大量應(yīng)用WebServer新技術(shù)，并已獲得相當(dāng)?shù)某晒Γ捎赪ebServer本身存在的特點(diǎn)，MIS開(kāi)發(fā)過(guò)程中不能將此新模式完全替代傳統(tǒng)模式，或者與傳統(tǒng)模式完全對(duì)立，本文主要對(duì)C/S與B/S模式的結(jié)合進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：MIS開(kāi)發(fā)模式；Client/Server；Browse/Server
1引言
Intranet這個(gè)名字自Internet商業(yè)化以來(lái)，已經(jīng)成為部分企業(yè)日常管理的必要工具，由于Intranet本身的特點(diǎn)，多數(shù)人總?cè)菀着cMIS的概念混淆區(qū)別。若按一般的理解為：“防火墻之后的Internet”，確實(shí)與初級(jí)MIS(企業(yè)管理信息系統(tǒng))有很多相似之處，但本人認(rèn)為Intranet不能與MIS相提并論，可以從以下兩點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明：
(1)Intranet是基于Internet技術(shù)之上，根據(jù)企業(yè)的應(yīng)用需求特點(diǎn)，所開(kāi)發(fā)出的增強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。它側(cè)重于平臺(tái)技術(shù)。
(2)MIS構(gòu)件包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序、OS、通訊協(xié)議等，它是一個(gè)綜合系統(tǒng),而且更注重于網(wǎng)上內(nèi)容及網(wǎng)上管理。
由此可以得到結(jié)論，Intranet的出現(xiàn)只是更豐富了MIS的吸引力，完全代替MIS的含義范圍的說(shuō)法從應(yīng)用與理論角度都是不正確的。
企業(yè)管理過(guò)程中由于概念上的混淆，目前在企業(yè)信息網(wǎng)的建設(shè)上普遍存在著兩個(gè)誤區(qū)：
(1)將Intranet等同于MIS，認(rèn)為MIS就是指C/S(客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器)模式，Intranet代表了新技術(shù)B/S(瀏覽器/服務(wù)器)模式。以前的所有系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案都可用B/S模式來(lái)解決，全部系統(tǒng)在B/S模式下開(kāi)發(fā)。
(2)將Intranet與MIS對(duì)立，認(rèn)為B/S側(cè)重于信息文本，C/S的數(shù)據(jù)庫(kù)信息的形成過(guò)程也就是它的過(guò)程，主張數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)出仍用C/S模式。
其實(shí)這兩種做法都是偏激的，是對(duì)Intranet新平臺(tái)的缺乏認(rèn)識(shí)所致，有必要給予充分認(rèn)識(shí)才能正確對(duì)待。
2C/S和B/S之比較
C/S和B/S是當(dāng)今世界開(kāi)發(fā)模式技術(shù)架構(gòu)的兩大主流技術(shù)。C/S是美國(guó)Borland公司最早研發(fā)，B/S是美國(guó)微軟公司研發(fā)。目前，這兩項(xiàng)技術(shù)以被世界各國(guó)所掌握，國(guó)內(nèi)公司以C/S和B/S技術(shù)開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品也很多。
2.1C/S架構(gòu)軟件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
（1）應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較輕。
最簡(jiǎn)單的C/S體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用由兩部分組成，即客戶(hù)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器程序。二者可分別稱(chēng)為前臺(tái)程序與后臺(tái)程序。運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器程序的機(jī)器，也稱(chēng)為應(yīng)用服務(wù)器。一旦服務(wù)器程序被啟動(dòng)，就隨時(shí)等待響應(yīng)客戶(hù)程序發(fā)來(lái)的請(qǐng)求；客戶(hù)應(yīng)用程序運(yùn)行在用戶(hù)自己的電腦上，對(duì)應(yīng)于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，可稱(chēng)為客戶(hù)電腦，當(dāng)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行任何操作時(shí)，客戶(hù)程序就自動(dòng)地尋找服務(wù)器程序，并向其發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器程序根據(jù)預(yù)定的規(guī)則做出應(yīng)答，送回結(jié)果，應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較輕。
（2）數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能較為透明。
在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能，是由服務(wù)器程序和客戶(hù)應(yīng)用程序分別獨(dú)立進(jìn)行的，前臺(tái)應(yīng)用可以違反的規(guī)則，并且通常把那些不同的（不管是已知還是未知的）運(yùn)行數(shù)據(jù)，在服務(wù)器程序中不集中實(shí)現(xiàn)，例如訪問(wèn)者的權(quán)限，編號(hào)可以重復(fù)、必須有客戶(hù)才能建立定單這樣的規(guī)則。所有這些，對(duì)于工作在前臺(tái)程序上的最終用戶(hù)，是“透明”的，他們無(wú)須過(guò)問(wèn)（通常也無(wú)法干涉）背后的過(guò)程，就可以完成自己的一切工作。在客戶(hù)服務(wù)器架構(gòu)的應(yīng)用中，前臺(tái)程序不是非常“瘦小”，麻煩的事情都交給了服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)。在C/S體系的下，數(shù)據(jù)庫(kù)不能真正成為公共、專(zhuān)業(yè)化的倉(cāng)庫(kù)，它受到獨(dú)立的專(zhuān)門(mén)管理。
（3）C/S架構(gòu)的劣勢(shì)是高昂的維護(hù)成本且投資大。
首先，采用C/S架構(gòu)，要選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的真正“統(tǒng)一”，使分布于兩地的數(shù)據(jù)同步完全交由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)去管理，但邏輯上兩地的操作者要直接訪問(wèn)同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)才能有效實(shí)現(xiàn)，有這樣一些問(wèn)題，如果需要建立“實(shí)時(shí)”的數(shù)據(jù)同步，就必須在兩地間建立實(shí)時(shí)的通訊連接，保持兩地的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器在線運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)管理工作人員既要對(duì)服務(wù)器維護(hù)管理，又要對(duì)客戶(hù)端維護(hù)和管理，這需要高昂的投資和復(fù)雜的技術(shù)支持，維護(hù)成本很高，維護(hù)任務(wù)量大。
其次，傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要針對(duì)不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同版本的軟件，由于產(chǎn)品的更新?lián)Q代十分快，代價(jià)高和低效率已經(jīng)不適應(yīng)工作需要。在JAVA這樣的跨平臺(tái)語(yǔ)言出現(xiàn)之后，B/S架構(gòu)更是猛烈沖擊C/S，并對(duì)其形成威脅和挑戰(zhàn)。
2.2B/S架構(gòu)軟件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
（1）維護(hù)和升級(jí)方式簡(jiǎn)單。
目前，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來(lái)越頻繁，B/S架構(gòu)的產(chǎn)品明顯體現(xiàn)著更為方便的特性。對(duì)一個(gè)稍微大一點(diǎn)單位來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)管理人員如果需要在幾百甚至上千部電腦之間來(lái)回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器就行了，所有的客戶(hù)端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護(hù)。無(wú)論用戶(hù)的規(guī)模有多大，有多少分支機(jī)構(gòu)都不會(huì)增加任何維護(hù)升級(jí)的工作量，所有的操作只需要針對(duì)服務(wù)器進(jìn)行；如果是異地，只需要把服務(wù)器連接專(zhuān)網(wǎng)即可，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)、升級(jí)和共享。所以客戶(hù)機(jī)越來(lái)越“瘦”，而服務(wù)器越來(lái)越“胖”是將來(lái)信息化發(fā)展的主流方向。今后，軟件升級(jí)和維護(hù)會(huì)越來(lái)越容易，而使用起來(lái)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單，這對(duì)用戶(hù)人力、物力、時(shí)間、費(fèi)用的節(jié)省是顯而易見(jiàn)的，驚人的。因此，維護(hù)和升級(jí)革命的方式是“瘦”客戶(hù)機(jī)，“胖”服務(wù)器。
（2）成本降低，選擇更多。
大家都知道windows在桌面電腦上幾乎一統(tǒng)天下，瀏覽器成為了標(biāo)準(zhǔn)配置，但在服務(wù)器操作系統(tǒng)上windows并不是處于絕對(duì)的統(tǒng)治地位。現(xiàn)在的趨勢(shì)是凡使用B/S架構(gòu)的應(yīng)用管理軟件，只需安裝在Linux服務(wù)器上即可，而且安全性高。所以服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇是很多的，不管選用那種操作系統(tǒng)都可以讓大部分人使用windows作為桌面操作系統(tǒng)電腦不受影響，這就使的最流行免費(fèi)的Linux操作系統(tǒng)快速發(fā)展起來(lái)，Linux除了操作系統(tǒng)是免費(fèi)的以外，連數(shù)據(jù)庫(kù)也是免費(fèi)的，這種選擇非常盛行。
比如說(shuō)很多人每天上“新浪”網(wǎng)，只要安裝了瀏覽器就可以了，并不需要了解“新浪”的服務(wù)器用的是什么操作系統(tǒng)，而事實(shí)上大部分網(wǎng)站確實(shí)沒(méi)有使用windows操作系統(tǒng)，但用戶(hù)的電腦本身安裝的大部分是windows操作系統(tǒng)。
（3）應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重。
由于B/S架構(gòu)管理軟件只安裝在服務(wù)器端（Server）上，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要管理服務(wù)器就行了，用戶(hù)界面主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器（Server）端完全通過(guò)WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，所有的客戶(hù)端只有瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要做硬件維護(hù)。但是，應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重，一旦發(fā)生服務(wù)器“崩潰”等問(wèn)題，后果不堪設(shè)想。因此，許多單位都備有數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)器，以防萬(wàn)一。
3C/S與B/S將長(zhǎng)期共存
在傳統(tǒng)的C/S下已經(jīng)積累了大量的應(yīng)用和信息，例如各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)和各種格式的文件，而Intranet必須能充分利用這些已有的應(yīng)用和信息。Intranet技術(shù)基礎(chǔ)由于其通用性，能提供的標(biāo)準(zhǔn)接口是不多的。例如訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的辦法歸根結(jié)底仍是CGI,而直接用CGI不僅編程麻煩，而且維護(hù)更困難，對(duì)于極大多數(shù)的企業(yè)是不適用的，至少是不夠用的，還要有一系列的應(yīng)用接口工具。而B(niǎo)/S模式目前只適用于信息，對(duì)于如在線事務(wù)處理(OLTP)應(yīng)用尚有實(shí)質(zhì)性困難。所以說(shuō)，C/S與B/S模式還將長(zhǎng)期共存，而二者間的接口工具也是一種長(zhǎng)期需求。
3.1全文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的集成
Internet的技術(shù)就是以文本為基礎(chǔ)的，可以說(shuō)，Hypertext就說(shuō)明了這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。全文檢索是Intranet的一個(gè)基本組成，關(guān)鍵是指定檢索條件，還有就是能把各式各樣原來(lái)的文件(庫(kù))，方便地轉(zhuǎn)換并裝入全文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)。雖然現(xiàn)在有一系列的接口工具，但由于原來(lái)文件的格式種類(lèi)幾乎是無(wú)限的，這問(wèn)題不可能有最終的解決方案，只能靠開(kāi)發(fā)廠商不斷完善和優(yōu)化。也有以（超）文本文件為基礎(chǔ)信息的管理系統(tǒng)，由于沒(méi)有合適的平臺(tái),勉強(qiáng)使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或LutosNotes這種專(zhuān)用平臺(tái)來(lái)建設(shè)，但要么開(kāi)發(fā)困難、效率低下，要么則會(huì)使用戶(hù)陷入專(zhuān)有平臺(tái)固有的各種苦惱之中。Intranet技術(shù)在這方面是無(wú)可比擬的。3.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的接口
Intranet與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的接口是MIS中的一個(gè)重要問(wèn)題,這里我們不具體闡述,這也是Intranet與Internet的區(qū)別最大之處。互聯(lián)網(wǎng)上常常是一些不規(guī)則文本的，而企業(yè)內(nèi)部更注重于對(duì)有序數(shù)據(jù)的，這是MIS的靈魂，目前解決這個(gè)問(wèn)題大致有三條路徑：
(1)許多數(shù)據(jù)庫(kù)廠商推出了各自的“解決方案”。這些方案的特點(diǎn)是基于各自的專(zhuān)有技術(shù)，與其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品以及開(kāi)發(fā)工具緊緊地捆綁在一起。如果企業(yè)只用或主要使用一種數(shù)據(jù)庫(kù)，這條途徑是可行的。但I(xiàn)ntranet的開(kāi)放性將大打折扣。
(2)使用所謂的OLAP工具，即獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的分析工具。但目前出現(xiàn)的OLAP工具的Intranet版本都不夠成熟，應(yīng)有一番競(jìng)爭(zhēng)乃至到成熟的過(guò)程，但必須應(yīng)用于多種數(shù)據(jù)庫(kù)及需求比較復(fù)雜的用戶(hù)。但這樣做投資較大且需專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
(3)在Intranet平臺(tái)中提供訪問(wèn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的通用接口工具，這是最理想的做法，但目前產(chǎn)品仍沒(méi)有達(dá)到前兩種工具的性能，希望盡早有一個(gè)功能強(qiáng)的通用接口工具產(chǎn)生。
3.3工作流接口
對(duì)于大部分企業(yè)，全面、完整的工作流工具并不太需要，因?yàn)槿臋z索和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的接口工具已解決了信息的存儲(chǔ)和共享使用。而工作流中“工作”是屬于OLTP的，目前最好還是采用傳統(tǒng)技術(shù)。如屬于辦公自動(dòng)化方面的，最自然的是采用Office套件；為收集原始數(shù)據(jù)，還得需要Form工具。而Intranet的“消息傳遞”工具是一大缺項(xiàng)，目前可行的只是利用電子郵件系統(tǒng)，而現(xiàn)在主要問(wèn)題卻是企業(yè)中通常采用LotusNotes等郵件系統(tǒng)，而不是直接使用Netscape等瀏覽器中的電子郵件功能，因此需要一個(gè)工作流接口工具，能實(shí)現(xiàn)基本的工作流功能，能綜合調(diào)用Office或Form工具，完成基本工作。利用企業(yè)的電子郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作消息傳遞，利用Intranet調(diào)閱信息。
綜合以上可以看出，B/S要想在企業(yè)MIS中起主導(dǎo)角色，要走的路還很長(zhǎng)，而MIS經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的建設(shè)，由C/S鑄就的數(shù)據(jù)大廈也不可能一下由B/S改寫(xiě)，必須具體問(wèn)題具體分析，不帶任何成見(jiàn)也沒(méi)有什么激進(jìn)偏見(jiàn)，將C/S與B/S技術(shù)淋漓盡致地盡展優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮在企業(yè)MIS建設(shè)中。
4C/S與B/S的結(jié)合策略
根據(jù)上面對(duì)企業(yè)MIS開(kāi)發(fā)策略的分析可以得出這樣的結(jié)論，B/S在MIS中的一個(gè)重要用途即是WEB,而目前企業(yè)WEB的基本工作模式就是：
(1)WEBBrowser根據(jù)用戶(hù)操作對(duì)WEBServer提出訪問(wèn)請(qǐng)求。
(2)Server將請(qǐng)求分析處理,通過(guò)CGI訪問(wèn)DBMS以進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)或事務(wù)的提交。
(3)CGI根據(jù)DBMS返回的結(jié)果生成HTML文書(shū)經(jīng)過(guò)Server向客戶(hù)的Browser返回結(jié)果。
(4)Browser將HTML結(jié)果顯示給用戶(hù)。
對(duì)于上述流程，工作量主要在Server部分，而對(duì)該部分的處理目前也有好幾種方法，有用CGI訪問(wèn)DBMS,也有依靠WebServer自身具有數(shù)據(jù)庫(kù)處理能力，也有混合訪問(wèn)DBMS，但總的來(lái)說(shuō)，對(duì)WebServer端的應(yīng)用開(kāi)發(fā)我們有更高的要求。在各個(gè)子系統(tǒng)應(yīng)用上，我們?nèi)匀煌扑]用Client/Server方式，無(wú)論你用小型XBASE類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，或大型的Oracle、Sybase類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，在客戶(hù)端你仍然要裝實(shí)用程序用于數(shù)據(jù)服務(wù)器的信息聯(lián)系，而同樣對(duì)于大多數(shù)管理類(lèi)用戶(hù),則可安裝瀏覽器,編制一定的CGI程序,甚至利用新出現(xiàn)的JDBC或ASP技術(shù),實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。
要特別提到的一點(diǎn)就是安全機(jī)制,在傳統(tǒng)的Client/Server應(yīng)用中，安全性問(wèn)題解決起來(lái)就比較容易，而WebServer，我們可以對(duì)用戶(hù)請(qǐng)求進(jìn)行過(guò)濾（包過(guò)濾、域過(guò)濾、主機(jī)過(guò)濾等），而由于Intranet是基于TCP/IP協(xié)議的，如果用戶(hù)直接通過(guò)IP地址，繞過(guò)前述的管理平臺(tái)，直接訪問(wèn)信息的話(huà)，那么Intranet的管理就是一句空話(huà)。在MIS中，Intranet應(yīng)用與傳統(tǒng)的C/S應(yīng)用二者的安全性問(wèn)題怎樣合起來(lái)一起解決，而無(wú)需系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶(hù)的訪問(wèn)權(quán)限和需求對(duì)WebServer進(jìn)行手工配置，最好能在WebServer中有一種可與傳統(tǒng)C/S應(yīng)用無(wú)縫結(jié)合的方式，使開(kāi)發(fā)人員在企業(yè)MIS營(yíng)構(gòu)中對(duì)二種應(yīng)用的各方面進(jìn)行集中一致的管理維護(hù)。
5結(jié)束語(yǔ)
對(duì)于企業(yè)的B/S應(yīng)用，從當(dāng)前的技術(shù)水平看，特別適用于系統(tǒng)同用戶(hù)交互量不大的應(yīng)用，對(duì)于需要大量頻繁、高速交互的應(yīng)用系統(tǒng)，采用這種模式并不一定是最好的選擇。采用Intranet應(yīng)用模式并不一定要全部取代傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)，從某種意義特別是從近期的發(fā)展看，二者應(yīng)用界限并不清晰，而且往往是互相補(bǔ)充、相輔相成的。事實(shí)上，企業(yè)MIS采用B/S模式并不是要求把應(yīng)用都轉(zhuǎn)到WEBServer上來(lái)，而是要根據(jù)情況來(lái)選擇。那么，在應(yīng)用中新的B/S模式就需要能同傳統(tǒng)的C/S模式結(jié)合起來(lái)。
[論文關(guān)鍵詞]醫(yī)院信息系統(tǒng)；HIS；制度管理
[論文摘要]本文結(jié)合我院在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)中用制度強(qiáng)化系統(tǒng)的管理的一些做法，指出制度保障在醫(yī)院信息系統(tǒng)中發(fā)揮著不可替代的作用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有效應(yīng)用和推廣的重要保證。
醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施的現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式和優(yōu)化醫(yī)療工作流程的一種重大變革。我院也于20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始醫(yī)院信息化建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)13年的不斷升級(jí)改造，整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)已初具規(guī)模。總結(jié)13年來(lái)醫(yī)院信息系統(tǒng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)，深感建立和制定相應(yīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度，用制度保證整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，現(xiàn)總結(jié)如下：
1結(jié)合實(shí)際，制定醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度
醫(yī)院信息系統(tǒng)是把醫(yī)院產(chǎn)生的各種信息輸入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)完成信息的儲(chǔ)存、處理、傳輸和輸出，在院內(nèi)形成信息共享，是一個(gè)復(fù)雜而龐大的工程。但這些最終都是由人來(lái)操作和掌握的，醫(yī)院信息系統(tǒng)只是得以完成這些任務(wù)的工具和手段。而一個(gè)好的管理手段必須要依靠健全的制度來(lái)保證落實(shí)，切不可以為上了醫(yī)院信息系統(tǒng)就萬(wàn)事大吉，存在的問(wèn)題都可以解決了[1]。要使醫(yī)院信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，達(dá)到科學(xué)管理的目的，一定要有與之相配套的制度來(lái)管理醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
我院實(shí)施醫(yī)院信息系統(tǒng)伊始，就將制度的建立作為首要工作，依據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際狀況，逐步制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全操作，以制度促進(jìn)系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展。目前已形成一整套較為完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度。
我院醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度涉及工作流程、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作制度四個(gè)大類(lèi)，每類(lèi)都有若干種。具體為《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理各項(xiàng)制度》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則》。
1.1《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》是一個(gè)公共性的制度，分為四章二十三條。從總則、技術(shù)管理、工作站管理等共性管理的角度規(guī)范了醫(yī)院信息系統(tǒng)的操作，確定了整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的意義及目的，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的技術(shù)管理提出了要求，對(duì)所有接入醫(yī)院信息系統(tǒng)的工作站點(diǎn)做了統(tǒng)一要求。
1.2《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》共有五章二十六條。從安全保護(hù)、安全監(jiān)督、相關(guān)責(zé)任等方面對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡(luò)中一切設(shè)備的安全進(jìn)行了詳盡規(guī)定，并提出了對(duì)違反規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。要加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)[2]。
1.3《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理各項(xiàng)制度》
《醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理各項(xiàng)制度》共有九章六十六條，具體針對(duì)計(jì)算機(jī)信息中心工作職責(zé)、機(jī)房的管理、信息儲(chǔ)存及保管、互連網(wǎng)站、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)置等方面進(jìn)行了規(guī)定。
1.4《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》涉及到實(shí)際操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，共有二十四項(xiàng)流程。實(shí)踐證明，如果不及時(shí)制定相應(yīng)的流程規(guī)范，在醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行中必然會(huì)出現(xiàn)混亂，造成不必要的麻煩。
1.5《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則》
《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則》分為十一條，依據(jù)上述各項(xiàng)規(guī)定及醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，對(duì)平時(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用中易出現(xiàn)的不規(guī)范操作而造成的各種損害所制定的獎(jiǎng)懲辦法，是對(duì)上述各種規(guī)定的有力補(bǔ)充。
2狠抓落實(shí)，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度的實(shí)施
建章立制并不只是寫(xiě)在紙上，訂在墻上，而是要落在實(shí)處。自制度建立以來(lái)，狠抓制度的落實(shí)也就成為醫(yī)院信息系統(tǒng)成功運(yùn)行的關(guān)鍵因素。只有嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，才能保證整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，達(dá)到建設(shè)和應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的目的。
2.1組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)制度的實(shí)質(zhì)
整套規(guī)章制度在頒布后，印文下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，要求有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。不但對(duì)原來(lái)在崗人員，而且對(duì)新上崗人員更是廣泛宣傳，組織學(xué)習(xí)，并將其作為崗前培訓(xùn)的重要方面，列為上崗考核的內(nèi)容，使之人人知曉，從而強(qiáng)化這些制度的執(zhí)行意識(shí)。
2.2加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)制度的執(zhí)行
有了規(guī)章制度還必須要有一定的監(jiān)督機(jī)制來(lái)督促這些制度的執(zhí)行。為此，我們將醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行納入醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任考核中，形成以制度監(jiān)督制度執(zhí)行情況的局面。通過(guò)這種方法，促進(jìn)了制度的執(zhí)行，使制度的執(zhí)行成為全院各類(lèi)人員的自覺(jué)行為。
2.3建立記錄，細(xì)化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落實(shí)的前提。為此，我們根據(jù)制度內(nèi)容，建立了各種相應(yīng)的記錄本，如《服務(wù)器維護(hù)記錄表》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)記錄表》、《系統(tǒng)軟件維護(hù)記錄表》、《HIS應(yīng)用軟件維護(hù)記錄表》、《計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)更新記錄表》、《數(shù)據(jù)備份日志》、《日常工作日志》等各種表格和日志，從而細(xì)化制度的執(zhí)行，明確各級(jí)各類(lèi)操作人員的職責(zé)。
3拾遺補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度
醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度實(shí)施后，取得了一定成效，但并不是一成不變的，而是要根據(jù)醫(yī)院管理的要求和整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行，做相應(yīng)的調(diào)整，原有的規(guī)章制度必然要隨著新的要求的提出而補(bǔ)充和修改。而且規(guī)章制度多半是在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中制訂的，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，往往會(huì)有一些不適應(yīng)的地方，也需要補(bǔ)充和修改[2]。如社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策實(shí)施后，我院對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中有關(guān)費(fèi)用結(jié)算部分做了新的規(guī)定，流程也有一定的改動(dòng)；再者醫(yī)院信息系統(tǒng)中增加的一些新子系統(tǒng)上線后，也都對(duì)發(fā)揮著不可替代的作用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用和推廣的重要保證。同時(shí)，醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)也提升了醫(yī)院的管理水平[4]。
作者：郎青 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)科技處
1.系統(tǒng)用戶(hù)。系統(tǒng)用戶(hù)主要包括學(xué)校科技處的管理人員，教師和領(lǐng)導(dǎo)。其中，學(xué)校科技處的管理人員的主要具體系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)功能，包括用戶(hù)管理，科研人員/機(jī)構(gòu)管理，科研成果管理，科研論文管理，科研項(xiàng)目管理和審核通過(guò)學(xué)院遞交的項(xiàng)目和成果，進(jìn)行論文的校級(jí)審核和科研信息的；教師需要了解他們提交的論文或者項(xiàng)目等的審核情況和查詢(xún)最新的通知等；領(lǐng)導(dǎo)主要需要了解學(xué)校的科研情況，并及時(shí)根據(jù)形式進(jìn)行決策調(diào)整。
2.系統(tǒng)需求。科研管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括機(jī)構(gòu)管理，人員管理，項(xiàng)目管理，成果管理，學(xué)術(shù)活動(dòng)，科研考核，年度統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)維護(hù)等部分。系統(tǒng)中各項(xiàng)分類(lèi)指標(biāo)需要能夠靈活定制，各級(jí)用戶(hù)的使用權(quán)限也需要能夠靈活設(shè)置和修改。系統(tǒng)不僅應(yīng)具有科研管理功能，還應(yīng)具有溝通交流功能。具體包括：對(duì)科研相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)整理，提供標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔的管理過(guò)程；提供易于使用的信息錄入接口，并可隨時(shí)修改已錄入的信息；可按照用戶(hù)需要查詢(xún)和閱覽相關(guān)科研業(yè)務(wù)信息；可根據(jù)用戶(hù)需求準(zhǔn)確、快速地得到科研業(yè)務(wù)相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)；為不同類(lèi)型的用戶(hù)提供不同的操作界面，并對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)處理起到指導(dǎo)作用。
3.系統(tǒng)架構(gòu)。從部署和維護(hù)及技術(shù)成熟度等方面綜合考量，系統(tǒng)采用目前最為通用的B/S模式，用戶(hù)通過(guò)Web瀏覽器，即利用Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)瀏覽器的信息查詢(xún)與檢索及其他的各項(xiàng)功能。
B/S架構(gòu)是一種對(duì)C/S架構(gòu)變化或改進(jìn)的架構(gòu)，用戶(hù)界面完全通過(guò)Web瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂的3層結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)有開(kāi)發(fā)成本低，部署和維護(hù)集中化，操作不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，數(shù)據(jù)集中管控等。
4.系統(tǒng)構(gòu)成。根據(jù)系統(tǒng)的總體概要分析，系統(tǒng)具有用戶(hù)驗(yàn)證，系統(tǒng)管理，科研組織管理，項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)管理，成果管理，學(xué)術(shù)活動(dòng)管理和科研資料歸檔管理等模塊。用戶(hù)驗(yàn)證模塊保證了系統(tǒng)用戶(hù)的合法性和系統(tǒng)的安全；系統(tǒng)管理為系統(tǒng)用戶(hù)管理、功能個(gè)性設(shè)置、操作權(quán)限控制等提供了統(tǒng)一的入口；科研組織管理是開(kāi)展科研活動(dòng)的管理單位比如學(xué)院、研究所等的管理；項(xiàng)目管理是針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的申請(qǐng)、立項(xiàng)、中期檢查、驗(yàn)收等過(guò)程管理的模塊；成果管理則是科研活動(dòng)的成果如論文、論著、獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、鑒定或驗(yàn)收成果等資料的管理；學(xué)術(shù)活動(dòng)管理是在開(kāi)展科研過(guò)程中發(fā)生的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)的申請(qǐng)、審批過(guò)程管理；科研資料管理歸檔管理則是科研相關(guān)的各類(lèi)資料的歸檔管理模塊，便于在打量的資料中迅速查找所需的資料。
其中，用戶(hù)驗(yàn)證和系統(tǒng)管理模塊屬于系統(tǒng)級(jí)的模塊，為系統(tǒng)能夠正常工作提供保障；其他部分則是科研管理的具體功能模塊，也是系統(tǒng)的主干部分。
5.農(nóng)林院校特色。一方面，農(nóng)林院校擁有特色的學(xué)科體系，系統(tǒng)在科研人員、科研項(xiàng)目和科研成果管理方面需要體現(xiàn)農(nóng)林院校的學(xué)科特色，提供完整的農(nóng)林學(xué)科體系，并將人員、項(xiàng)目和成果按學(xué)科歸類(lèi)；另一方面，農(nóng)林院校科研人員與理工類(lèi)院校相比，信息技術(shù)素養(yǎng)不占優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)盡可能按照用戶(hù)的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)提高使用的便利性和效率。如對(duì)操作最為頻繁的科研立項(xiàng)程序，系統(tǒng)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式，提供直觀便捷的操作入口；對(duì)于用戶(hù)登錄，由于即時(shí)通訊軟件QQ等的普遍應(yīng)用，充分利用即時(shí)通訊軟件的開(kāi)放平臺(tái)，可以通過(guò)綁定合法的QQ號(hào)碼，采用第三方身份驗(yàn)證方式，也就是登錄QQ就可以快速登錄系統(tǒng)，使用戶(hù)登錄更加便捷。
摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的建立，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在越來(lái)越多的領(lǐng)域獲得了推廣與應(yīng)用。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以有效降低醫(yī)院的人力成本，提升醫(yī)院的工作效率與工作水平，同時(shí)推動(dòng)著醫(yī)院向現(xiàn)代化方向發(fā)展。下面，將對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理進(jìn)行深入的探討。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院；計(jì)算機(jī)；信息系統(tǒng)
隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)院的信息化程度在不斷提高。要進(jìn)一步提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，就需要加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理，從而不斷促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升以及工作效率的提升。
一、加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的作用和原則
1.加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的作用
醫(yī)院作為人員密集的場(chǎng)所，每天需要記錄大量的人員、設(shè)備以及藥品等信息，這些信息較多，并且復(fù)雜，傳統(tǒng)的醫(yī)院信息記錄方式較為落后，工作效率較為低下，嚴(yán)重制約著醫(yī)院的運(yùn)行效率。采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)高效的信息記錄管理，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，進(jìn)而提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。在醫(yī)院的運(yùn)行過(guò)程中，每一位患者在進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，都需要記錄基本的身份信息，在治療時(shí)需要記錄病情以及用藥情況，同時(shí)需要對(duì)藥品以及相關(guān)設(shè)備的使用情況都做相應(yīng)的記錄，這些記錄的信息較為繁雜，人工記錄效率非常低。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以專(zhuān)門(mén)對(duì)這些繁雜的信息進(jìn)行有序的管理。使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院工作人員的評(píng)價(jià)功能，對(duì)工作人員業(yè)務(wù)信息的記錄，可以作為工作人員的工作評(píng)價(jià)依據(jù)[1]。
2.加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的原則
在加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的過(guò)程中，醫(yī)院需要堅(jiān)持以醫(yī)院業(yè)務(wù)為中心，在醫(yī)院業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建信息系統(tǒng)，配置計(jì)算機(jī)設(shè)備以及引進(jìn)相關(guān)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行效率的提升。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程中，需要盡量保證系統(tǒng)的完整性，合理配置醫(yī)院資源，通過(guò)信息系統(tǒng)整合醫(yī)院信息。保證醫(yī)院工作人員在工作的過(guò)程中，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)快速檢索信息，獲取相關(guān)資料，同時(shí)還能對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析判斷，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)行狀況的把控。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)還需要具有較強(qiáng)的可靠性，需要安裝監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行的全過(guò)程進(jìn)行管理，對(duì)醫(yī)院信息要及時(shí)備份，避免由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓?jiān)斐舍t(yī)院信息丟失。當(dāng)前，信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，要保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以時(shí)刻保持較好的功能，需要保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可拓展性，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)最大化發(fā)揮效益。
二、加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的方法
1.建立完整的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理體系
當(dāng)前，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理在我國(guó)醫(yī)院中的應(yīng)用還不夠廣泛，并且在不同醫(yī)院中，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理體系的完善程度各不相同，這些情況造成了我國(guó)醫(yī)院工作效率差異巨大。要提升醫(yī)院的工作效率，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院信息的管理，醫(yī)院需要不斷加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理體系的建設(shè)，使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理覆蓋醫(yī)院工作的方方面面。需要建立子系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各方面的細(xì)化管理，例如建立門(mén)診系統(tǒng)，在門(mén)診系統(tǒng)的下面設(shè)置掛號(hào)以及收費(fèi)子系統(tǒng)[2]。
2.更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是重要部分。醫(yī)院需要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資金投入力度，淘汰舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)由于硬件問(wèn)題不通暢。購(gòu)置先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還可以避免由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的漏洞造成醫(yī)院信息泄露，提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全性。此外，通過(guò)更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以提高醫(yī)院信息的訪問(wèn)速度，在一定程度上可以提高醫(yī)院的工作效率。
3.更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近些年來(lái)發(fā)展較為迅速，醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)需要注重對(duì)最新計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，時(shí)刻跟蹤計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)度。在醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的更新過(guò)程中，需要結(jié)合醫(yī)院運(yùn)行的實(shí)際情況，以及相關(guān)政策的變動(dòng)情況，從而不斷提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。醫(yī)院在使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通暢，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在的漏洞，并及時(shí)修補(bǔ)，防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭受黑客攻擊，造成醫(yī)院信息泄露。醫(yī)院需要嚴(yán)格控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理權(quán)限，限制重要信息的管理權(quán)限，防止工作人員隨意篡改醫(yī)院信息。通過(guò)限制醫(yī)院工作人員的管理權(quán)限，可以增加系統(tǒng)的安全性，避免由于人為誤操作造成醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到破壞。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，淘汰傳統(tǒng)的人工信息錄入方式，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理方式。醫(yī)院需要不斷加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，從而推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。
作者：王毓戍 單位：赤峰市醫(yī)院
摘要：醫(yī)院信息系統(tǒng)是借助現(xiàn)代的數(shù)字技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理概念，對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)模式、僵化的組織結(jié)構(gòu)，低效的管理流程等進(jìn)行全面而深刻的改革，如何進(jìn)一步提高醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)涵和質(zhì)量，逐步向以病人為中心的管理模式轉(zhuǎn)變是醫(yī)院信息化工作發(fā)展的關(guān)鍵課題。本文介紹了醫(yī)院信息系統(tǒng)的概念，闡述了如何規(guī)劃、構(gòu)建醫(yī)院信息系統(tǒng)新模式，列舉了保證信息化管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的幾個(gè)條件。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院信息系統(tǒng)管理
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也發(fā)生了很大變化，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化水平成為現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)志之一。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，信息交流，能為臨床管理和決策提供真實(shí)、可信、及時(shí)客觀的理論與實(shí)踐依據(jù)。醫(yī)院的管理過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是信息的收集、加工與決策過(guò)程，其目的是全面提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、醫(yī)院信息系統(tǒng)概況
醫(yī)院信息系統(tǒng)在國(guó)際學(xué)術(shù)界已被公認(rèn)為新興的醫(yī)學(xué)信息學(xué)的重要分支。美國(guó)該領(lǐng)域的著名教授MorrisCollen曾著文為醫(yī)院信息系統(tǒng)定義為：利用電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門(mén)提供患者診療信息和行政管理信息的收集、儲(chǔ)存、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿(mǎn)足所有授權(quán)用戶(hù)的功能需求。
在醫(yī)院的實(shí)際工作中，完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理大體上可分為三個(gè)不同的層次：數(shù)據(jù)的收集過(guò)程、數(shù)據(jù)的集中處理與分析過(guò)程和決策咨詢(xún)與決策支持過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的收集過(guò)程與基層科室的事務(wù)處理活動(dòng)相聯(lián)系，數(shù)據(jù)的集中處理與分析過(guò)程與中層科室的工作任務(wù)相聯(lián)系，決策支持過(guò)程則與高層領(lǐng)導(dǎo)相聯(lián)系。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)設(shè)計(jì)
醫(yī)院信息系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)系列中較為復(fù)雜的一類(lèi)，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)多，信息類(lèi)型復(fù)雜，醫(yī)療過(guò)程專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，是一種知識(shí)型的勞動(dòng)，因此對(duì)醫(yī)院信息的處理要求具有專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化和智能化的特點(diǎn)。而且，醫(yī)院信息化工作不可能一蹴而就，必須在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，為未來(lái)的發(fā)展預(yù)留一定的空間，搭建完善的發(fā)展平臺(tái)，創(chuàng)立良好的信息工程基礎(chǔ)。
系統(tǒng)的設(shè)計(jì)公司應(yīng)該是擁有相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的工程團(tuán)隊(duì)，我們要按醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的需求，打造出一個(gè)以方便病人為目的，以電子健康檔案為基礎(chǔ)，以臨床應(yīng)用為優(yōu)秀，以管理與決策支持為導(dǎo)向，建立覆蓋醫(yī)院業(yè)務(wù)過(guò)程的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全方位管理，并在構(gòu)造新系統(tǒng)的同時(shí)，采用把已有系統(tǒng)整合到新系統(tǒng)平臺(tái)上的設(shè)計(jì)方案，這樣就可以即保護(hù)了醫(yī)院前期的工程投資，又使現(xiàn)有系統(tǒng)的用戶(hù)無(wú)需改變已經(jīng)習(xí)慣的操作模式，還應(yīng)該要求設(shè)計(jì)者在新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中盡量避免不能將最先進(jìn)的技術(shù)與功能拓展到新系統(tǒng)的缺陷，以保證系統(tǒng)發(fā)展建設(shè)的先進(jìn)性。
三、分步實(shí)施，逐步完善信息化管理系統(tǒng)流程
醫(yī)院信息化建設(shè)是一個(gè)涵蓋面較廣的系統(tǒng)工程，除了具體的管理思想之外，更多地基于思想管理模式和方法的創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，醫(yī)院管理需求是不斷發(fā)展變化的，信息系統(tǒng)作為醫(yī)院的輔助管理手段，其建設(shè)、完善和發(fā)展也有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，往往不能一步到位。管理者必須認(rèn)識(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用規(guī)律，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，抓好系統(tǒng)應(yīng)用。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)重在應(yīng)用，應(yīng)用越活躍，需求越強(qiáng)烈，效益就越顯著。因此，在具體實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)中，要從簡(jiǎn)單技術(shù)人手，迅速向廣度和深度發(fā)展，管理方案則要從頂層做起，逐漸細(xì)化并向下層完善。
四、保證醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的條件
(一)院領(lǐng)導(dǎo)重視
在醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度是首要問(wèn)題。系統(tǒng)實(shí)施前應(yīng)該成立一個(gè)由分管副院長(zhǎng)為信息系統(tǒng)工程的總指揮，信息科負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目工程的各項(xiàng)具體工作，力求在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠營(yíng)造一個(gè)良好的信息化建設(shè)氛圍。
(二)各科室配合
醫(yī)院信息系統(tǒng)牽扯到全院所有科室及科室之間的管理模式和管理流程的改變和重組，它更是全醫(yī)院的管理問(wèn)題，因此各科室的配合也是做好此項(xiàng)工作的關(guān)鍵。高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員最了解管理上的信息需求和業(yè)務(wù)過(guò)程，所以從規(guī)劃到設(shè)計(jì)實(shí)施的每一個(gè)階段都應(yīng)該而且必須有科室參加。
(三)規(guī)章制度的制約
建立切實(shí)可行的規(guī)章制度是醫(yī)院信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行的可靠保證。醫(yī)院信息系統(tǒng)涉及到醫(yī)院管理的方方面面，最終要和管理工作融為一體。因此，它不可避免地要和原來(lái)手工管理的思想、方式、方法、制度發(fā)生矛盾，要引起醫(yī)院管理體制、制度的變革。對(duì)不適應(yīng)信息系統(tǒng)處理的工作流程和工作方式以及陳舊的、不合理的模式應(yīng)做相應(yīng)的更改。改變的工作流程要形成相應(yīng)的制度和和常規(guī)，還要嚴(yán)格地執(zhí)行。
1強(qiáng)化醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)指導(dǎo)原則
醫(yī)院信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)措施和設(shè)備構(gòu)成要能夠高效益的服務(wù)于醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，促進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)用整體性的形成，在具體實(shí)施過(guò)程中要遵循以下原則。
1.1完整性和集成性原則
醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院辦公和業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化，所以信息系統(tǒng)必須具有完整性和集成性，在基礎(chǔ)上的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作及各項(xiàng)管理工作才得以有效強(qiáng)化，保證系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠正確的反映出業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。集成性就是將先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)和設(shè)備等資源綜合集合，有助于提高資源配置效益，提高醫(yī)院運(yùn)作效率。
1.2標(biāo)準(zhǔn)化和可靠性原則
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化是可靠性的依據(jù)，是建設(shè)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要指導(dǎo)原則。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，首先就得先建立起完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要求整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的設(shè)備能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行，同時(shí)要具備容錯(cuò)能力及安全性能，能夠及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)存在的漏洞和故障。為增強(qiáng)系統(tǒng)的可靠性，還需要對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)重要數(shù)據(jù)信息及時(shí)備份。此外，建立起具有標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，促進(jìn)醫(yī)院信息共享，用通信協(xié)議促進(jìn)不同系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通訊管理。
1.3現(xiàn)代化和前瞻性原則
醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)要融入現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、采用成熟的管理模式、配置先進(jìn)的應(yīng)用軟件，這樣才能促進(jìn)系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。此外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)要具備前瞻性，能夠在系統(tǒng)升級(jí)后能夠擴(kuò)充擴(kuò)展，以促進(jìn)系統(tǒng)效益的最大化。對(duì)于系統(tǒng)，可以采用功能模塊化的管理模式，根據(jù)應(yīng)用的實(shí)際需求來(lái)對(duì)功能模塊進(jìn)行增加或是刪減。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的意義
現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展越來(lái)越好，為了提升醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力，就必須通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，從而推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，所以說(shuō)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的構(gòu)建和管理有著重要意義。
2.1優(yōu)化醫(yī)院資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率
在過(guò)去，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)還未被廣泛應(yīng)用的時(shí)候，醫(yī)院的日常事務(wù)管理都需要依靠人工來(lái)處理，處理的速度效率低，需要很多的人手、物力、財(cái)力來(lái)做后盾支持，加重了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。但隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用，將更多的人力、物力和財(cái)力從繁雜的事務(wù)中解放出來(lái)，取而代之的是自動(dòng)化、信息化的高速運(yùn)作，起到了事半功倍的效果，大大優(yōu)化了醫(yī)院的資源配置效率和醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。
2.2優(yōu)化醫(yī)院信息整合，提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院對(duì)日常事務(wù)的管理，實(shí)質(zhì)上就是收集信息、處理加工信息并存儲(chǔ)信息的過(guò)程，信息內(nèi)容包括醫(yī)院人員出勤、考核、醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)、醫(yī)院規(guī)章制度、工作流程及病人信息等，這些信息在依靠人工操作的時(shí)候易發(fā)生丟失、缺漏、整合不及時(shí)等情況，引入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能夠便捷的對(duì)這些信息進(jìn)行整合匯總，有利于進(jìn)行實(shí)時(shí)分析研究，這不但可以提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，還可以推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
2.3推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)化管理和現(xiàn)代化建設(shè)
現(xiàn)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到醫(yī)院日常管理的各個(gè)角落，比如治療、病歷管理、遠(yuǎn)程診治、藥房管理、掛號(hào)管理等。通過(guò)在醫(yī)院管理的各個(gè)方面引入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，醫(yī)院管理層能夠準(zhǔn)確、可靠地掌握相關(guān)方面的信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析，進(jìn)而得出有效的結(jié)論，為正確決策的數(shù)據(jù)提供依據(jù)。這樣就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、正規(guī)化，推動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)。
3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下強(qiáng)化信息系統(tǒng)的措施分析
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)管理的信息化和智能化，因此對(duì)醫(yī)院管理能力的要求也相應(yīng)的不斷提高，為加強(qiáng)信息系統(tǒng)整合和管理能力，要做好以下工作。
3.1根據(jù)醫(yī)院應(yīng)用需求建立健全信息服務(wù)體系
大多數(shù)醫(yī)院的信息系統(tǒng)一般包括了以下幾塊的部分：門(mén)診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)及辦公室管理信息系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)又都包含了多種處理功能，比如門(mén)診系統(tǒng)包括掛號(hào)、劃價(jià)及收費(fèi)等功能；住院信息系統(tǒng)則包括了住院登記及結(jié)算、藥物管理、醫(yī)囑管理等功能；財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)就包括了出納、應(yīng)收應(yīng)付、供應(yīng)商管理等功能；辦公室信息系統(tǒng)主要是針對(duì)后勤服務(wù)、人員考核等方面的管理。以上各個(gè)信息系統(tǒng)關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)水平，也關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益，除了要建立健全上述信息服務(wù)體系之外，還需要對(duì)這些信息充分加以利用，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、定期分析、整合后的信息到醫(yī)院管理層及相關(guān)的工作人員，讓他們及時(shí)掌握了解醫(yī)院的技術(shù)設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)及經(jīng)營(yíng)效益情況，提高信息服務(wù)水平，讓人們更全面了解醫(yī)院情況，
3.2優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立的目的是為了提高辦公效率，而為了最大限度發(fā)揮其辦公效率，必須要投入一定的技術(shù)資源和資金來(lái)配備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)設(shè)備技術(shù)和協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化，減少聯(lián)接問(wèn)題，選擇擴(kuò)展升級(jí)的設(shè)備，以確保網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)擁有最優(yōu)化的優(yōu)秀系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)信息的合理搭建。
3.3及時(shí)優(yōu)化更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展更新速度是比較快的，并且現(xiàn)在的醫(yī)療體制改革也在不斷推進(jìn)中，這就對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提出了與時(shí)俱進(jìn)的要求，要求計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能夠隨著時(shí)展和人們需求的變化進(jìn)行及時(shí)更新，比如醫(yī)保制度改革后病人異地就診、異地使用醫(yī)保卡，這些都要求計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能夠及時(shí)優(yōu)化更新來(lái)滿(mǎn)足人的需求。此外，隨著人們生活節(jié)奏的加快，有些人需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)診治資訊這樣的方式來(lái)節(jié)約時(shí)間，這也要求計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具備這樣的功能。
3.4加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是個(gè)特殊行業(yè)，對(duì)信息數(shù)據(jù)的安全性和可靠性有著較高的要求，醫(yī)院在做信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候要充分結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用需求，并在此基礎(chǔ)上做好網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全保護(hù)措施。首先，利用混合式入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和漏洞掃描措施來(lái)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量情況，采用網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)入侵系統(tǒng)相配套來(lái)構(gòu)建主動(dòng)防御體系，不斷優(yōu)化、升級(jí)信息技術(shù)以保障信息系統(tǒng)的不斷強(qiáng)化、完善；其次，控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限，由專(zhuān)業(yè)管理人員來(lái)對(duì)權(quán)限進(jìn)行管理；最后，用考核方式來(lái)促使相關(guān)操作人員認(rèn)真掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全操作，要求他們嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)程序使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，避免人為操作失誤造成的破壞。
4結(jié)語(yǔ)
建立健全計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的必然要求，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、高效率管理目標(biāo)的必然選擇。在醫(yī)療體制改革不斷深化的時(shí)代背景下，加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)能夠促進(jìn)醫(yī)院資源的優(yōu)化配置、優(yōu)化醫(yī)院的信息整合、改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率，因此，要在完整性、集成性、標(biāo)準(zhǔn)化、可靠性、前瞻性及現(xiàn)代化的指導(dǎo)原則下，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)服務(wù)體系的完善化、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全化。
作者：寧淼 單位：天津市濱海新區(qū)大港婦女兒童保健中心
1專(zhuān)業(yè)管理的范圍和目標(biāo)
定期出具半月報(bào)、月報(bào)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題形成問(wèn)題分析報(bào)告和整改意見(jiàn)，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成業(yè)務(wù)分析與管理考核相掛鉤的閉環(huán)管理。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)信息應(yīng)用的評(píng)價(jià)范圍，努力拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用的深度和廣度，提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)信息化與公司發(fā)展的深度融合，帶動(dòng)管理水平和工作效率的進(jìn)一步提升，支撐公司全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。
2業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的指標(biāo)體系及指標(biāo)分析
2.1概述根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)月度業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)使用情況通報(bào)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)重按照ERP權(quán)重占34%，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用權(quán)重占20%，安全生產(chǎn)權(quán)重占20%，協(xié)同辦公權(quán)重占12%，綜合管理權(quán)重占14%，進(jìn)行綜合計(jì)算。
2.2ERP現(xiàn)狀分析
2.2.1ERP指標(biāo)包括日集成憑證比率、日發(fā)票校準(zhǔn)率、從套裝軟件到財(cái)務(wù)管控集成成功率、從財(cái)務(wù)管控到套裝軟件集成成功率、采購(gòu)訂單完成率、采購(gòu)申請(qǐng)完成率、收發(fā)貨憑證錄入及時(shí)性。
2.2.2從ERP應(yīng)用情況上分析，主要失分點(diǎn)體現(xiàn)在采購(gòu)訂單完成率、采購(gòu)申請(qǐng)完成率、收發(fā)貨憑證錄入及時(shí)性這四個(gè)指標(biāo)上。
2.3營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀分析。目前公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的失分點(diǎn)體現(xiàn)在工單核查一級(jí)錯(cuò)誤即工單信息完整率、工單信息完整率。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.3.1工單信息完整率該指標(biāo)含有人為操作錯(cuò)誤和歸檔工單數(shù)據(jù)完整性。主要體現(xiàn)在歸檔工單數(shù)據(jù)完整性上，工單用戶(hù)數(shù)據(jù)完整性不高。
2.3.2工單信息完整率主要問(wèn)題是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)整改不及時(shí)。
2.4安全生產(chǎn)現(xiàn)狀分析。安全生產(chǎn)包括生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督兩個(gè)部分。生產(chǎn)管理權(quán)重占60%，安全監(jiān)督權(quán)重占40%。安全監(jiān)督包括安監(jiān)系統(tǒng)和應(yīng)急管理。其中，安全監(jiān)督月人均安監(jiān)業(yè)務(wù)量占33.3%，安全監(jiān)督登錄率占33.3%，應(yīng)急管理登錄率占33..3%。其中生產(chǎn)管理系統(tǒng)指標(biāo)包括設(shè)備管理、缺陷管理、運(yùn)行管理、檢修管理、狀態(tài)檢修、兩票管理、報(bào)表管理共七大模塊。目前主要失分點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
2.4.1設(shè)備管理主要失分點(diǎn)在設(shè)備臺(tái)賬的及時(shí)率及完整率。
2.4.2缺陷管理主要失分點(diǎn)在缺陷管理的缺陷與任務(wù)單關(guān)聯(lián)率、缺陷原因填寫(xiě)其他或原因方面。
2.4.3運(yùn)行管理失分點(diǎn)主要是各單位未按巡視周期填寫(xiě)巡視記
2.4.4檢修管理主要失分點(diǎn)體現(xiàn)在停電工作任務(wù)單與工作計(jì)劃未關(guān)聯(lián)，修試記錄與工作任務(wù)單未關(guān)聯(lián)上。
2.4.5兩票指標(biāo)主要失分點(diǎn)在工作未及時(shí)歸檔。為了規(guī)范工作票歸檔問(wèn)題，運(yùn)維檢修部下發(fā)了《關(guān)于明確生產(chǎn)管理系統(tǒng)PMS工作票的創(chuàng)建及歸檔的通知》，明確了設(shè)備運(yùn)行管理單位與檢修單位、外部施工部隊(duì)與設(shè)備運(yùn)行管理單位的職責(zé)。
2.4.6報(bào)表管理公司主要失分點(diǎn)在輸、配電報(bào)表未及時(shí)報(bào)送。
2.5安檢系統(tǒng)現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在“常規(guī)督查次數(shù)、專(zhuān)項(xiàng)督查次數(shù)、員工特種作業(yè)證復(fù)審及時(shí)率、投稿及采用率”4個(gè)模塊的應(yīng)用率不高，造成排名較低。
2.6綜合管理現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題公司財(cái)務(wù)管控、市場(chǎng)交易、企業(yè)門(mén)戶(hù)、信息化業(yè)務(wù)管理（IRS）登陸率有待于提高。綜合管理系統(tǒng)的管理制度有待于完善。
3業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的管理目標(biāo)及范圍
以“抓基層、抓質(zhì)量、抓常態(tài)”為發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)和深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用的深度和廣度，推進(jìn)深化應(yīng)用常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)信息化與公司發(fā)展的深度融合。
3.1協(xié)助項(xiàng)目責(zé)任單位針對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用率監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)梳理的過(guò)程中找出存在的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)題研究分析，制定整改措施方案，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用水平。
3.2全面梳理、更新信息系統(tǒng)的操作手冊(cè)，確保系統(tǒng)操作和實(shí)際業(yè)務(wù)操作相吻合；總結(jié)常見(jiàn)“誤操作”典型問(wèn)題，形成具有針對(duì)性的專(zhuān)題指導(dǎo)手冊(cè)，及時(shí)規(guī)避實(shí)際業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題。督促項(xiàng)目責(zé)任單位加大培訓(xùn)力度，具體采取現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程電話(huà)指導(dǎo)、錄屏等多種方式，對(duì)實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.3開(kāi)展各業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查及治理工作。加強(qiáng)縣級(jí)供電單位的基層應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)范使用。
3.4加強(qiáng)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理和流速控制，將管理流程固化，形成閉環(huán)管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)制，全面提高地州單位管理流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和信息化管理水平，積極健全工作機(jī)制，優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，通過(guò)針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供必要的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)和技術(shù)支持等措施。
3.5針對(duì)公司業(yè)務(wù)信息使用情況，公司將完善系列標(biāo)準(zhǔn)及制度，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用，建立了考評(píng)機(jī)制，提升公司總體排名。按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的具體標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，組織各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)，制定考核管理辦法，落實(shí)考核責(zé)任。
4切實(shí)落實(shí)業(yè)務(wù)信息深化應(yīng)用責(zé)任制
按照信息系統(tǒng)深化應(yīng)用管理考核辦法，落實(shí)深化應(yīng)用責(zé)任制。進(jìn)一步完善全面、完整的信息系統(tǒng)深化應(yīng)用相關(guān)制度規(guī)范，明確各層次業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)處理與管理人員的職責(zé)、工作時(shí)限和質(zhì)量等要求，編寫(xiě)管理辦法、成立深化應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)組，落實(shí)信息系統(tǒng)深化應(yīng)用責(zé)任，形成閉環(huán)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。創(chuàng)造業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)、信息部門(mén)配合，全員參與、齊抓共管持續(xù)推進(jìn)深化應(yīng)用的氛圍，在公司全面深化應(yīng)用基礎(chǔ)上，推廣地市縣深化應(yīng)用，確保到縣、到所、到站、到人，充分調(diào)動(dòng)一線員工積極性，鼓勵(lì)參與系統(tǒng)建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐，充分挖掘應(yīng)用潛力。
5完善業(yè)務(wù)信息深化應(yīng)用通報(bào)機(jī)制
繼續(xù)深化完善信息系統(tǒng)應(yīng)用月報(bào)通報(bào)制度，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密融合，進(jìn)一步推動(dòng)公司業(yè)務(wù)深化應(yīng)用。將進(jìn)一步細(xì)化縣級(jí)供電公司應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐步將縣級(jí)供電公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況納入評(píng)價(jià)。
6業(yè)務(wù)信息深化應(yīng)用的具體措施
6.1ERP業(yè)務(wù)深化應(yīng)用具體措施
6.1.1督促各部門(mén)（單位）及時(shí)清理三個(gè)月內(nèi)創(chuàng)建的錯(cuò)誤、廢棄采購(gòu)申請(qǐng)。對(duì)于未完成的采購(gòu)申請(qǐng)，并及時(shí)清理。對(duì)有用的采購(gòu)訂單安排專(zhuān)人統(tǒng)一進(jìn)行“手工關(guān)閉”。
6.1.2物資供應(yīng)公司收到貨物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行ERP系統(tǒng)收發(fā)貨操作。.督促各單位對(duì)完成的采購(gòu)訂單，在標(biāo)識(shí)“交貨已完成”打鉤。
6.1.3物資供應(yīng)部門(mén)應(yīng)關(guān)注收發(fā)貨的憑證錄入及時(shí)性，避免事后補(bǔ)單。憑證在ERP中完成后，杜絕沖銷(xiāo)物資收發(fā)貨憑證。收發(fā)貨憑證在ERP系統(tǒng)錄入工作，物資供應(yīng)公司應(yīng)在下班前完成。做到憑證日期與系統(tǒng)電腦輸入日期不超過(guò)12個(gè)小時(shí)，避免影響收發(fā)貨及時(shí)性指標(biāo)。
7生產(chǎn)管理系統(tǒng)深化應(yīng)用具體措施
7.1所有新設(shè)備在投產(chǎn)送電前，其臺(tái)賬要提前在PMS中創(chuàng)建，并按照規(guī)范要求，準(zhǔn)確錄入設(shè)備的基本參數(shù)信息。并要求變電設(shè)備臺(tái)賬必須在投運(yùn)后5日內(nèi)、輸電和配電設(shè)備臺(tái)賬必須在投運(yùn)后10日內(nèi)完善全部評(píng)價(jià)字段并。
7.2在錄入臺(tái)賬時(shí)，臺(tái)賬必填字段不能為空或不完整，基層單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行審批手續(xù)。明確規(guī)定消缺安排人要根據(jù)缺陷是否停電，決定是直接下發(fā)工單還是安排納入周計(jì)劃、月計(jì)劃。消缺結(jié)果登記人，即缺陷最后一步環(huán)節(jié)人員，必須完整準(zhǔn)確的填寫(xiě)缺陷技術(shù)原因和責(zé)任原因（不能為“其他”或“原因不明”）和相關(guān)必填字段。
7.3按巡視周期填寫(xiě)巡視記錄、變電運(yùn)行記事、故障記錄等。按正確的流程進(jìn)行停電工作任務(wù)單與工作計(jì)劃的關(guān)聯(lián)，修試記錄與工作任務(wù)單的關(guān)聯(lián)。明確設(shè)備運(yùn)行管理單位與檢修單位、外部施工隊(duì)與設(shè)備運(yùn)行管理單位的職責(zé)。
8營(yíng)銷(xiāo)管理深化的具體措施
8.1高度重視稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)工單，安排專(zhuān)人進(jìn)行此項(xiàng)工作，對(duì)每月公司下發(fā)的稽查工單及時(shí)按質(zhì)保量的完成異常整改措施，并歸檔工單，使工單完成率達(dá)到100%。
8.2稽查業(yè)務(wù)人員在稽查系統(tǒng)內(nèi)定期抽取數(shù)據(jù)，嚴(yán)格監(jiān)控工單流程，杜絕工單超期現(xiàn)象的發(fā)生。
8.3加大營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)深化應(yīng)用工作考核力度，營(yíng)銷(xiāo)部每周對(duì)各單位系統(tǒng)應(yīng)用指標(biāo)進(jìn)行抽查，并進(jìn)行反饋，要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成整改，對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成數(shù)據(jù)整改的單位，進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)。
9安監(jiān)系統(tǒng)深化的具體措施
9.1認(rèn)真組織各單位對(duì)16個(gè)模塊的使用進(jìn)行培訓(xùn)。
9.2安排專(zhuān)人對(duì)16個(gè)模塊的使用情況進(jìn)行核查，督促整改，對(duì)于不認(rèn)真執(zhí)行安監(jiān)系統(tǒng)16個(gè)模塊的單位進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)。
10綜合管理深化的具體措施
10.1加強(qiáng)對(duì)員工對(duì)綜合業(yè)務(wù)登錄的管理，從思想上認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的意義。
10.2業(yè)務(wù)信息管理部門(mén)組織對(duì)相關(guān)模塊的培訓(xùn)。
11結(jié)束語(yǔ)和展望
經(jīng)充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通作用，形成暢通、及高效的業(yè)務(wù)信息推進(jìn)會(huì)工作機(jī)制，定期召開(kāi)例會(huì)，每月督促、檢查、評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，以同業(yè)對(duì)標(biāo)排名為導(dǎo)向，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，按日、周、月追蹤數(shù)據(jù)。認(rèn)真分析管理差距，及時(shí)采取有效措施針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題形成問(wèn)題分析報(bào)告和整改意見(jiàn)，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成業(yè)務(wù)分析與管理考核相掛鉤的閉環(huán)管理，使業(yè)務(wù)應(yīng)用水平逐步提高。
作者：蔡向陽(yáng) 單位：國(guó)網(wǎng)新疆阿克蘇供電公司
