發布時間：2022-04-23 04:40:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業管理系統論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1施工企業集成化綜合管理系統
當前建筑行業信息化發展普遍落后，其重要原因是施工企業自身是一個復雜系統，在信息化發展過程中存在“重實施、輕規劃，重技術、輕管理”的現象。特別是未經過系統分析，建設出的系統與實際管理脫節，造成一個個信息孤島，未切實發揮其應有價值;平臺建設后，缺乏應有的運行管理機制，最終造成各應用人員疲于應付，系統形同虛設。集成化管理是在系統工程的基礎上，把信息論、系統論與工程論有機結合的一種整體化管理模式。這種“集成”不是有關知識門類及各個部門的簡單疊加，而是以系統工程為基礎，實現知識門類的有機融合，經過各個部門的重組所形成的一個新的有機體，其整體功能遠大于各個部分之和，是工程項目管理建立和實現知識管理的一種有效途徑。當前，工程項目管理集成化管理研究方向有:①項目全生命周期管理;②項目全要素成本管理;③全面一體化管理?；诩苫芾硭枷雽κ┕て髽I業務環境進行全面分析，構建集成化的企業綜合管理系統?？蓪⑹┕て髽I復雜系統中各個獨立的要素統籌納入企業綜合管理系統，使每一項管理活動都能在最優的框架下進行;監控優秀業務過程，降低業務風險;基于數據分析進行系統、業務優化，實現決策數據化，提升決策水平。
2施工企業集成化管理模型
施工企業作為獨立運營企業，其經營業務建立在行業法律法規規范、質量體系、環境與安全體系、企業自身運行體制(制度、流程)、施工技術與工藝基礎上等。作為工程項目管理主體，其涉及的業務活動過程有招投標過程、施工合同實施過程、分包與供應合同實施過程、現場人、材、機管理過程、施工工藝流程、施工活動的組織管理過程等;其經營活動的目標包括成本、進度、質量、安全;其對外業務單位包括業主、分包商、供應商、監理、各政府主管單位等。利用集成化管理思想，從施工企業的業務關系、管理目標、管理過程、生產要素等維度進行綜合系統分析，構建了施工企業集成化管理模型。
3系統建設
3．1系統架構
基于施工企業集成化管理模型，針對鄭州一建集團管理實際，構建了綜合管理系統建設規劃，并確認本期建設系統范圍與邊界、各系統之間的集成關系，如圖2所示。鄭州一建集團企業綜合管理系統建設的原則:①標準化基礎數據;②標準化流程;③集成化應用。綜合管理系統建設目標:①資源整合;②風險管控;③決策支持。本期建設的企業綜合管理系統，包括為:門戶網站、人力系統、OA辦公系統、項目管理平臺、檔案管理系統、財務系統等子系統。下一步將在各業務子系統的基礎上構建知識管理系統、商務智能系統等。本次建設的各系統的功能與范圍如下。
1)門戶網站根據不同的瀏覽類型可定制化顯示不同內容;提供手機網站功能;并提供各內部業務平臺訪問入口。
2)人力系統分層級進行人員招聘、員工管理、員工招聘、自定義績效管理、薪酬管理等?？蓪崿F對人員績效、單位績效的任意維度分析。
3)項目管理系統包括經濟類業務(投標、施工合同管理、專業分包、勞務分包、機械設備管理、物資管理、成本管理等)和非經濟類業務(技術管理、質量管理、安全管理、環境管理等)。實現對工程項目生命周期業務的整體管理，并對影響工程的重大經濟類事項或非經濟類事項進行預警。
4)檔案管理系統對工程竣工資料進行管理;對單位、個人重要績效等事項進行記錄;實現對各類紙質、電子資產的管理。
5)財務系統實現對集團各類經濟業務、項目核算業務的會計核算，并對會計核算結果進行多維度分析。
6)OA辦公系統公司辦公駕駛艙、員工學習生活園地。具備工作計劃于總結、會議室管理、車輛管理、審批業務;并且集成各平臺的待辦、重要報表數據;各層級單位均可子定義本單位的門戶平臺，進行本組織層級的員工文化建設。各系統之間的重要集成關系如下:①所有系統均從人力系統中關聯賬戶、人員、組織結構等信息;②人力系統自動關聯辦公系統、項目平臺中個人、單位考核指標;③OA辦公系統集成各類常用報表數據及重要鏈接;④檔案系統對各系統需要歸檔內容進行管理;⑤系統開發接口，目前可集成Project，GCL2013，Office等。
3．2分步驟、分期開展系統開發與實施工作
根據各系統依賴關系，確定各平臺建設的先后順序及模塊業務啟動順序，保證平臺業務正常進行。建立項目組運行機制，考察并選擇內外部項目組成員及平臺開發與實施應用推廣范圍。建立了以周為單位的周計劃、周總結、周溝通等制度，及時監督開發實施過程中業務沖突項并解決。平臺建設以業務及需求梳理為前提，必要情況下進行流程再造。信息化系統實施難度的大小與公司業務規范、標準化程度有很大關聯。標準化、流程化程度越高，實施難度越低，實施效果越好。平臺實施與應用推廣，充分發揮以點帶面、標桿作用，從而讓大家在看到美好前景的基礎上跟從項目組的計劃開展各項工作。
3．3做好培訓，構建平臺的運行機制
以公司內部實施團隊為基礎，逐步構建平臺運行機制:制度保障(平臺運行制度、平臺操作手冊)、內部團隊(內部講師、業務應用分析人員)等，從而形成良性平臺運行機制，保障平臺建設能夠實現預期目標。
4系統應用效果
基于集成化管理模型，合理設計信息要素，將各項管理工作過程進行信息登記，滿足各級管理要求。從業務管理角度，通過對歷史數據的存儲、分析，挖掘業務系統優化價值;從決策者角度，可提供更直觀、形象的多維度數據展示形式，便于科學決策。
1)構建多層級管理架構施工企業，一般是2級或3級及其以上組織結構。各層級在各業務系統中因所處層級的不同，關注的業務點均不同。鄭州一建企業綜合管理系統將集團各層級管理需求納入平臺，使各單位、各崗位人員根據業務需要充分參與系統、各司其職。
2)標準化基礎數據、業務流程，加強數據集成，提升協同效率基礎數據的標準化、共享使用，保障了數據的唯一性與關聯性，實現信息“一次錄入，多次使用、共享使用”，例如供應商基礎信息、合同信息、價格信息等。通過對各級業務流程進行梳理，嚴格管控用章、資金等業務風險;并針對各業務單位的特殊情況，提供個性化流程配置。基于標準化數據、流程的邏輯關聯，可實現業務聯查分析;并且各業務平臺之間通過接口進行數據集成匯總，減少重復工作，為多維度綜合分析提供支持。提供手機終端審批，便于工程項目現場、出差期間辦公;使用即時通信工具、手機短信提醒等，實現對重要事項的多方式告知。利用全方位、立體式的綜合管理系統實現協同辦公、高效管理。
3)實現了對工程項目全生命周期管理，精細化工程項目成本管控風險，提升施工技術水平與資金運作效率通過企業綜合管理系統，構建工程項目全生命周期管理。工程項目投標、項目內部立項;各類現場物流、人流、信息流的流動;各層級工程質量、安全等的監督;各種外部對接;工程竣工資料等，在企業綜合管理系統中均得到體現。將工程項目全過程、全生產要素、內外部業務關系對接等全部納入平臺，實現信息的集成管理;并將項目管理的各級管理職責在平臺中具體化、標準化、流程化。通過對過程、要素、全員的動態記錄與監控，實現項目的精細化成本管控;基于各種生產要素的精細化成本核算體系，實時監控項目運營成本，定期的成本分析，便于核查盈虧的具體原因，從而不斷地從施工技術、管理方法上去改進，提升企業的項目管理水平、資金的運作效率;通過對重點項風險指標的客觀定量考核，實現風險預警。
4)實現對各級單位、個人的全方位績效評估企業綜合管理系統可以集成記錄組織、個人的各類評價指標、活動等。從而基于多維度KPI指標，實現對各層級組織單位、個人績效的量化評估。開展組織績效的分析，便于平衡組織權力，通過不斷的優化組織結構，提升溝通效率，保障各項工作的有效監督、有序進行。個人績效分析，不僅可以為員工個人職業生涯規劃提供充分依據和明細路徑，而且便于管理者做好計劃與分工，解放管理者時間。進而有利于組織及個人目標的實現。
5結語
本企業利用集成化管理思想構建的綜合管理系統，實現了企業各個層面和各方面的綜合集成，利用科學、系統、合理的制度，保障全員參與，但集成化綜合管理系統的建設是一項長期的、動態的系統工程，只有用發展的視野將各項思維、方法貫徹到企業中心工作中，才會立足于行業前列，本企業還需要隨著優秀業務的變化及時更新與調整，以適應不同時期的需求。希望本項目的實踐能夠為其他同類型同規模企業提供參考。
作者：周明軍 李遐 單位：鄭州市第一建筑工程集團有限公司
1保稅區物流管理企業系統設計分析
為了推動保稅區內我國的物流管理企業先進程度，在原有技術水平上創立新型的管理系統勢在必行。
1.1系統框架設計
如圖1所示，該系統主要包含四個重要部分，包括物流管理信息系系統、物流監控系統、物流網站以及數據交換平臺。在此基礎上利用WebServices技術，對所有物流數據進行匯編與技術化處理，從而實現終端數據的貢獻，并實現不同用戶數據之間的交換，實現跨平臺數據傳輸服務。
1.2系統結構分析
1.2.1物流管理信息系統物流管理信息系統是在C/S的基礎之上建立起來的，其主要對象是物流總部與各分支部分之間的信息交流，并實現信息交互。它是物流系統的優秀部分，也是系統結構的指揮中心。該系統的目的在于是將不同結構部分內所包含的信息進行技術化處理，包括數據信息進行初步的采集，利用不同的傳輸渠道實現信息流轉，最終完成數據的變更，從而將有效數據公布出來，它是物流公司給管理層進行整體性統計與指揮的系統結構。該信息系統內部包含下設的子系統，是在總系統下對不同物流信息進行管理的系統。可以完成對物流信息的初步的統計，并針對不同的物流信息進行規劃與收集，從而完成數據的入庫、出庫等，根據不同的物流信息安排車輛運輸，實現對車輛的調度與派送，同時，在此系統結構內部還配置了相應的客戶跟蹤系統，實現對貨物的跟蹤，為財務部提供可供就算的業務量。
1.2.2物流網站物流網站是建立在B/S模式基礎基礎之上的，它是整體物流公司的門戶，主要功能在你與實現對外宣傳，承載了交流信息，并利用瀏覽器實現在數據平臺上將相關數據進行交互處理，從而保證個人、企業與客戶之間信息交互與透明。物理網站可以建立在Web服務器之上，并利用互聯網與局域網，將不同客戶的信息與物流信息傳輸到中央數據處理中心上，這樣就可以完成對物流信息的貢獻，從而為客戶提供在線提交功能。同時，利用互聯網門戶為個人提供相應的功能，并對實時更新物流新聞。
1.2.3物流監控系統物流監控系統是借助C/S模式建立的，它配置GPS衛星系統，將物流數據信息傳輸到衛星設備上，在通過專用數據傳輸渠道數據發射到車載GPS獨立設備上，從而實現對物流的追蹤，并配合物流監控調度中心對物流信息進行現實性監控，調度中心是建立在GPS服務器以及Map服務器基礎之上建立起來的系統。在運載車輛上配置GPS移動設備，將物流信息間斷性傳輸到GPS服務器上，并通過代碼分析，實現車輛的定位，在利用專業的信息傳輸渠道，將實際信息傳輸到MAP服務器上，借助GIS空間分析系統，制定最合理的配送線路。物流中央信息處理中心根據物流信息與實際運載路線狀況分析最合理的運輸路線，設計最佳合理配置方案。
1.2.4數據交換平臺根據物流空間的本身體質，與不同物流業務的需求，建立Web環境下的物流空間信息系統多層體系框架結構，是一種整體性的數據交換平臺與數據交換模式，最終實現不同物流信息在數據系統內部，利用不同的物流信息傳輸渠道來完成數據交互，它是一種規范性的XML文檔。數據交換平臺是建立在總系統之下的單獨運行系統部件，它嵌入在物流管理信息系統與數據服務器之間，并對數據進行處理，可以完成對不同物流單號的確認與委托。信息被搜集進入數據庫后上傳至數據服務其中，可以利用數據交換平臺與Web服務器進行簡單的數據交換，主要表現在用戶在線信息的傳輸與瀏覽。該系統主要利用C/S以及B/S模式，并實現二者的相互結合建構起信息交流框架，其設計是通過WebService技術實現的，通過對不同數據進行處理與收集，完成數據的傳輸，并在信息憑條內部將不同的信息進行內部與外部的相互傳輸，在信息平臺內，完成不同的數據的傳輸，相比利用互聯網進行數據傳輸，其效率更高，準確性更好，并具有內部保密性。在該系統內部，不同的數據之間的交換都需要建立在不同的網點之上，即利用不同網點對區域內的數據信息進行采集處理，并配合使用外部信息進行比較分析，因此，網點主要功能在在于將不同的物流信息進行匯編，其處理的數據資料龐大，因此，目前內部有一定程度的因訪問量巨大而造成數據傳輸緩慢的問題。
2結論
綜上所述，隨著國家經濟的發展，在保稅區內部的建立新型的物流企業信息管理系統是推動我國經濟的必然選擇，也是國家走向國際化發展道路的必經之路，因此，應該借助相應的信息化手段來進行合理有效的發展，是目前我國物流企業發展的方向。
作者：林鑫單位：同濟大學軟件學院
1、構建管理系統的主要工作
供電企業資產全生命周期管理系統的構建，應該要把財務管理看作一個重要的環節，使用信息化的方法，從企業的整體進行考慮，進行統籌規劃，充分利用有形資產，把生命周期成本降到最低，讓企業的價值最大化。主要工作有:(一)增強管理對于供電企業資產生命全周期的強化管理，要進行系統性的建設。這要求各級領導充分重視資產管理，明白資產管理的意義及重要性，改變固有觀點，通過制度建設進行資產管理流程再造，讓各個部門既分工明確，有能有效協作，并且將資產管理的質量作為業績考核的一項重要指標。在供電企業內部的資產管理，是從上到下的信息反應過程，收集與集中，政策的落實力度決定了這個過程是否順利，因此對于資產做出全生命周期的管理，有關的職能管理部門應該要做好本部「刁工作。可以建立相應規章制度，增強管理與協調，制訂以及頒布整體的工作方案。管理資產的具體事宜，應該要把資產信息及時傳遞到各部門，方便落實。如果資產信息得到更新，也應該及時反饋到各個部門。在各個部門的互相協調、努力配合之下，才能做好資產管理工作。(二)構建信息化平臺如今建立信息平臺是一種常見做法，在企業成熟的資產管理中常常會見到這種信息平臺，一般包含多項功能，比如管理文檔、管理資產、管理庫存、管理工單、管理項目、管理決策等等功能。對于信息系統管理的選擇，可加人相對先進的管理概念，但是也不能完全拋棄舊有的管理生產模式。所以在建設企業資產全生命周期的過程時，最好根據資產管理信息系統的成熟平臺特征，使用先進的開發方法和成熟的工具，在這個基礎上肉進行進一步的開發，增強關于資產管理的內容，這樣才更加符合供電企業業務管理的要求，還可以適應企業的發展以及變化。(三)使用編碼企業應該要做好對于資產的編碼工作，還應該對于信息進行建檔，因為資產的品種比較多，數目龐大，因此要想順利完成這項工作需要借助計算機的條碼技術。首先應該要建立相同的條碼規定。然后依照建立的規定對每個需要記錄的資產進行記錄，記錄了相關信息以后，才可以進行資產管理。使用固定條碼可有效檢查出賬實是否相符，記錄提高工作準確性以及工作效率的方法。此外，條形碼應該是唯一的，不但要記錄下資產的種類名稱，日期等固定的信息，還要對錯誤進行修正，并且可防偽。經過采集數據能夠對掃描所獲得的數據來進行歸納與整理，對資產的動態來進行管理。(四)提升員工素質供電企業員工的素質得到提升，有利于供電企業資產全生命周期管理系統的構建。因為這種系統的構建，也是更新管理的理念以及實踐，這對于舊的管理以及分工也有一定的影響。所以，應該通過各種方式來提高工作人員的綜合素質，提高工作人員的分析判斷能力、以及操作能力，爭取造就一個專業素質高的隊伍，這樣才可以為供電企業資產全生命周期的管理過程奠定良好的基礎。
2、系統主要板塊
在供電企業資產整個生命生產周期中，管理的過程通常包含下面這幾點:(一)分析替換成本資產引進，并且分析資產的替換成本，在運營成本中占有大部分比例。通過正確的視角，對于資產管理重新規劃，可以節省成本，也可提升產品的服務效率，讓生產的安全情況以及環境得到改善，這一點與收益同等重要。資產的使用部門提出相應申請，相關部門應該對申請進行分析討論，最后給出統一的、專業性的意見。不管要做出怎樣的更改，都應該提洪一定的數據作為支持。(二)簽訂合同并錄入數據庫和供貨商所簽訂的合同，應該把和合同有關的資料都輸人信息數據庫中，包括上文所提到的唯一條形碼。在這之后，合同的執行部門應跟蹤產品的生產進度、工程的進度，讓交貨的一系列安排得到落實，最后完成調試驗收，在正式得到有關資產的所有權以后，把有關數據記錄到數據庫中。有時一些在建工程被記錄為固定資產，也應該依照規定讓數據進行自動轉化，記錄到固定資產中。前期積累的一些信息，有利于加強管理，也對以后的分析以及決定有著重要的幫助。(三)對資產的編碼資產的使用狀態不可能一成不變，都會發生變動，比如停用、出租等等。當發生這些變化時，應該要及時的把數據庫進行更新，各個部門的管理人員在給這些資產進行粘貼標簽時都應該要按時檢查這些標簽是否完好，如果發生破損應該及時進行更換，在盤點資產時，最好使用條形碼來進行管理。管理人員可依據這些卡片及資料文檔建立維護計劃，然后交給各個部門審查。或依照上級部門的指令，構建關于維護的計劃。資產管理員應該要在規定的時間之內對這些物品進行核查，然后再把檢查結果報告給仁級，來進行分析決策。(四)有計劃地維修以及維護資產管理部的工作人員應該根據數據資料，制定一定時期的維修檢查計劃，尤其是對于一些安全等級比較高的重要的設備，這樣才可以有效降低風險。這項計劃可以給資產的使用部門，當作下發維修工作單的根據。在完成實際操作過程后，管理負責人可以把所收集的關于維修的記錄及時輸人數據庫，然后把結果進行備案，這樣可以方便分析與統計。(五)計劃性以外的維護工作資產的維修不可能總在計劃之內，還可能出現很多意外狀況，當意外故障出現時，要及時的進行維修或者更換。這時可以由使用部門提出申請維修，或是更換。資產管理人員必須要給予相關意見。當申請被批準，且對資產的維修完成之后，這些數據也應及時進行備案，方便下次查詢。
3、固定資產使用管理基本準則
(一)統一領導，分級管理固定資產由領導統一管理，各級再按照隸屬關系進行管理的管理模式在供電行業存在已久，并且取得了較好管理效果。此種管理模式在執行管理時條理清楚，可以避免發生混亂清況。(二)歸口負責，責任到人在對固定資產進行管理的過程中，應該做到權責分明，把管理工作任務分攤到具體的員工身上，保證每個環節都有負責人。這樣安排既有利于管理工作的進行，也有利于管理工作責任的劃分。(三)合理配置，效益優先固定資產數量有限，應該依據單位的實際情況以及生產經營的需要來進行分配，這樣才有利于實現固定資產使用效益的最大化。
4、總結
供電企業資產數目龐大，管理步驟也相對復雜。供電企業如果想構建一個較為完善的資產生命周期管理系統，就應具有系統思維，站在生命周期管理的高度上，根據先進理念，讓信息實現共享，實際業務與管理價值得到極高的統一，最終讓資產的使用達到最大，這樣可以讓企業更好地發展。
作者：張婕單位：云南電網公司昆明供電局
摘要:信息時代,企業結構的復雜性和地域的分布性使得將各類信息集中起來協同工作變得十分困難,而基于網絡平臺,采用SOA技術構建信息系統可以信息具有目的性、可擴展性、具有聯合協作性的架構具有更大范圍共享。結合SOA技術特點說明利用SOA建立企業管理信息系統的優勢,探討了企業管理信息系統之重構方法和步驟,以促進企業管理水平的提升。
關鍵詞:管理信息系統;SOA;系統重構;信息集成
一、傳統管理信息系統難以適應現代企業管理的需求
信息化帶動了企業的高速發展,尤其是中小企業不間斷的信息化投入使許多企業擁有了一定數量、不同目標的信息系統,在業務應用模式和工作方式上都有了本質的變化。由于多種的原因,企業內部各信息系統之間以及企業外部各信息系統之間存在許多不相適應的地方。為提高信息系統的運行效率,系統重構逐步成為企業關心的內容。傳統管理信息系統和現代企業管理不相適應的地方主要有以下幾個方面:
1.需要增加新的功能。早期的管理信息系統(即MIS)通過采集、加工和整理數據提供信息的查詢和形成統計報表。隨著管理的進步和規范,原有的工作方式,即信息加工流程,可能發生變化;大量的信息經加工和整理后,除了提供查詢和統計外,現代信息管理還要求提供自動計算和輔助決策支持。因此,原有的系統功能需要經過必要的修改和擴充。
2.現代企業管理對數據提出了更高的要求。早期的MIS在數據的正確性、有效性、一致性和安全性方面缺乏全面的考慮。一個完整的事務可能由于系統的異常而中斷,從而破壞數據的一致性;由于對數據的訪問缺少有效的安全措施和權限控制,可能會造成數據的失竊或破壞。現代信息管理要求對數據的正確性和存取的安全性有更嚴格的保證措施。此外,現代信息除了采集傳統的字符、數字、日期等數據類型外,還包括圖形、圖像、聲音等多媒體數據。
3.現代企業管理要求更大量的數據和更大范圍的信息共享。早期的MIS常常是小規模操作,數據不能實現有效的共享。在一個單位內部常常表現為不同的部門各自運行不同的系統或軟件,同樣的數據庫分別儲存,而且常常存在著差異和不一致。數據的重復存放不僅浪費計算機資源,它所帶來的數據不一致性還往往引發管理上的負面效應。另外,有一些系統雖然也能實現少數用戶的共享,但系統在多用戶方式下缺乏有效的并發控制,而現代信息管理要求管理更大量的數據,在企業級通過網絡實現大范圍的信息共享。
4.傳統管理信息系統存在先天不足。在組織管理上,很多組織都是未經充分規劃而創造的,或者雖經規劃,但隨著外部環境的變化,組織結構等經過多次調整,系統結構早已發生變化;在技術方案論證上,MIS建設的平臺選擇,包括硬件、操作系統和數據庫管理系統等方面,缺乏綜合的考慮和前瞻的眼光;在應用設計上,限于設計人員的水平或者責任心,在系統功能設計或數據庫設計方面不符合現實需求。由于上述原因,就可能使MIS在建立之初就潛伏著危機。
二、利用SOA建立企業管理信息系統的優勢
采用SOA架構就成為企業的最佳選擇。SOA即Service-OrientedArchitecture,就是面向服務的架構。它是一種以通用為目的、可擴展、具有聯合協作性的架構,所有流程都被定義為服務,服務通過基于類封裝的服務接口委托給服務提供者,服務接口根據可擴展標識符、格式和協議單獨描述。
1.便于集成現有系統,SOA體系結構可以基于現有的系統來發展,不需要徹底重新創建系統。原有的功能模塊可以通過Web服務接口來封裝和訪問,采取SOA框架可以將各種業務服務構造成現有組件的集合。如:當其他部門使用這種新的服務只需要知道它的接口和名稱,服務的內部細節以及在組成服務的組件之間傳送的數據的復雜性都對外界隱藏了。這種組件的匿名性使企業能夠利用現有的投資,從而可以通過合并構建在不同的機器上、運行在不同的操作系統中、用不同的編程語言開發的組件來創建服務。
2.便于重復利用業務服務,已經創建的業務服務不必與特定的系統和特定的網絡相連接。服務是獨立的,服務間的通訊框架使得服務重用成為可能。對于業務需求變化,SOA能夠方便組合松耦合的服務,以提供更為優質和快速的響應。第三方企業信息系統允許服務使用者自動發現和連接可用的服務,并通過對服務使用者的驗證、授權,來加強安全性保障。
3.提高了系統開發速度,在所有不同的應用程序之間,基礎架構的開發和部署將變得更加一致?，F有的組件、新開發的組件和從廠商購買的組件可以合并在一個定義良好的SOA框架內,這樣的組件集合將被作為服務部署在現有的基礎構架中,從而成為了重復使用的架構元素。當需要新的企業進入,可以直接對現有服務和組件進行新的創造性重用,大大縮短了設計、開發、測試和部署產品的時間,可以在最短時間內投入使用。
4.降低了系統開發成本,Web服務庫成為采用SOA框架的第三方企業信息系統的優秀。直接使用這些Web服務庫來構建和部署服務將顯著地減少軟件開發成本,提高開發人員的工作效率。研究表明,一般系統的接口開發費用占到整個開發費用的33%,最高的竟達到了70%,因為重用和敏捷設計使得在SOA中,接口的重用會節省費用60%。通過采用SOA框架和服務庫,為原有應用程序增加服務和創建新的服務的成本大大地減少了。
5.便于改進業務流程,SOA清晰地表示服務業務流程,這些業務流程通過在特定業務服務中使用組件的順序來標識,這給企業提供了監視業務操作的理想環境。
6.流程的控制是依靠構成業務服務的組件重組來實現的,這將進一步允許改進業務流程,提高效率。重用現有的組件大大降低了在增強或創建新的業務服務的過程中帶來的風險。三、重構管理信息系統的方法和步驟
現代管理信息系統是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統,它全面使用現代計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術以及管理學、運籌學、統計學、模型論和各種最優化技術,為經營管理和決策服務。這要求構建企業現代管理信息系統要具備系統的思想和遵循一定的步驟。
1.選擇成熟的標準和技術實現。(1)利用數據中間件提供的適配器服務,連通企業現有應用系統,屏蔽不同應用系統復雜的技術接口和通訊協議;(2)將復雜的數據格式轉換、業務邏輯等,封裝成服務,通過服務總線提供服務消費功能;(3)利用強大的Java服務功能,對流程進行梳理和編排組合,構成更大粒度的合成服務和流程服務;(4)采用消息中間件保證分布式的異步可靠消息傳輸;(5)將創建的服務和可復用資源,使用資源中心進行集中存儲,以方便管理及團隊協作開發;(6)使用內部集成的服務總線,對服務消費進行尋址路由、通訊協議轉換及服務質量保障等,降低了服務消費者和提供者之間的耦合性。
2.構建服務的基本模塊和面向對象的應用開發一樣,在實施SOA的過程中,所要分析的目標就是業務流程和針對業務流程每個環節的服務,尤其是一些原子服務。
(1)在分析現有系統基礎上從頭開始編寫服務。這一種選擇適合現正在開發全新系統或者改寫應用軟件的公司。這樣可以通過通盤考慮服務,讓可重復使用機會最大化,但往往需要較大的投入。(2)將現有代碼改寫成面向服務。這種服務提供組件的松散耦合,并使用獨立標準接口,建立SOA體系結構:服務使用者、服務提供者和服務者。服務者是服務發現支持者,主要提供接口。服務提供者:將自己服務和接口契約到注冊中心,服務請求者:通常稱為客戶端,它根據接口契約來執行服務。(3)對現有的應用或者流程加以“封裝”,為它們提供Web服務接口。主要對企業內部業務流程的封裝,使企業內部的業務流更加完整流暢,不同業務流程之間實現無縫鏈接,企業之間業務封裝,使整個企業供應鏈業務流程更完整。(4)獲得的服務。包括企業內部的套裝應用和系統(如大型ERP、CRM)隨帶的Web服務支持功能,或外部企業提供服務執行的功能。
3.構建SOA應用系統企業實施,SOA是個分步走的過程,也是分階段的,具體到實施每個應用系統的時候也是這樣。無論是新建系統,還是對原有系統的重構,都需要我們根據需求分析建模的結果去構建、部署、整合、使用到管理服務。
(1)在建模階段,可以定義業務模型或流程、軟件模型和SOA模型。之后就可以創建一組服務,這組服務可以與已的通用接口一起重用;(2)在部署階段,開發人員可以提取創建的服務,并把它們放在一個可執行、可管理的環境之中;(3)在使用階段,根據軟件模型來裝配應用程序,并且測試其軟件質量以及非功能性需求,比如性能、可伸縮性等等;(4)管理階段是一個長期的過程,在這個階段中,可以監控并管理安全性和使用,以及在許多與可能已經為SOA制定好的服務級協定或策略相對應的方面比較其性能。
總之,對現有信息系統的重構,要在做好總體規劃的前提下,對于信息化建設基礎比較薄弱的企業,應選擇從初級的辦公自動化平臺開始,逐步到協同辦公平臺的建立,進行初期的系統重構;對于信息化建設基礎比較好的企業,應通過企業門戶平臺的建設,進行進一步的系統重構;而對于信息系統已經相當完善的企業,應通過數據重構平臺的建立和應用集成,實現對整個信息系統的重構與優化。
1企業管理柔性評價指標體系的建立
企業是個由多要素、多層次所構成的具有經營過程和管理過程的人造微觀經濟系統，而企業的管理系統則是由企業的組織結構、人力資源、經營方式、生產技術等多方面組成。企業管理系統的柔性就是要使企業管理各要素在一定的環境條件下，按照企業管理內部運動的規律，進行有效組合，從有利于發揮這些要素的功能及提高系統整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業管理系統抽象為：企業再造、技術創新、市場營銷、企業文化四個部分[3]。
1.1企業再造企業再造的是企業經營模式的調整，這為企業實現柔性管理提供了機會。企業再造的優秀是以重整業務流程為突破口，以完整性為出發點，將原來支離破碎的業務流程再合理地“組裝”回去，通過業務流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內部的沖突和扯皮現象減少，員工擁有了自主權，積極性極大提高。即企業再造是在更高層次上確定企業如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創新市場，并在這種識別與創造中重新定位企業在市場中的角色。企業再造的目的是把企業變成一個學習型組織，增強企業從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環境的適應能力[4，5]。企業再造包括企業戰略的柔性、組織結構再造的柔性、制度創新的柔性和業務流程再造的柔性。
1.1.1企業戰略的柔性。在經濟全球化和信息化的商海中，企業需要從戰略目標制定、規則調整到戰略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現出很強的應變彈性。柔性的戰略觀念能使人們以一種更能適應復雜環境變化的管理來迎接新時代的挑戰。這種新的戰略觀念主要是企業要主動適應經濟社會環境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰略目標；增強組織利用新技術的彈性；加快新產品開發迅速進入新的生產活動領域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。
1.1.2組織結構的柔性。由于傳統組織管理模式決策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結構勢在必行[6]。近年來，企業組織結構出現了扁平化、工作團隊、網絡化、虛擬化的發展趨勢。扁平網絡化的組織結構比層次結構更具有柔性，它能夠通過改變內部結構來適應外界環境的不同要求，表現出極強的應變能力。同時，這種組織結構為組織內部成員提供了自我完善的發展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。
1.1.3制度創新的柔性[3]。制度創新在于以充分的產權和制度設計來降低交易費用。從制度創新的角度來看，制度創新所導致的產權重新安置和制度設計的效率要通過企業柔性管理模式－優化資源配置的效率得以展現。企業要不斷改革，在改革中創新，在創新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業制度和體制繼續被創造出來，也只有這樣，企業才能適應現代經濟全球化、網絡化運作的要求。
1.1.4業務流程再造的柔性。所謂業務流程是指一組邏輯上相關聯的業務活動，企業依靠這些關聯活動來實現預定的目標。重整業務流程，就是要從整體流程出發，先考慮企業從投入到產出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業務流程以及同一業務流程中的各環節的內在關系，進行優化組合，以實現企業管理的最大柔性。
1.2技術創新技術創新的基本概念是指某項新產品從設想、研究、開發、工程化、商業化以及銷售一系列技術活動的綜合。在國際經濟領域中，以技術創新為優秀的技術的柔性，越來越成為決定生產力發展水平的主要因素。提高技術的柔性，才能提高企業技術創新的能力。從總體來說，企業技術柔性主要包括自動加工系統柔性，物流系統柔性、信息系統柔性和軟件系統柔性[7]。
1.2.1自動加工系統柔性是指當作業發生變化時，加工不需要進行特別的調整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業柔性、路徑柔性等。
1.2.2物流系統柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產周期。
1.2.3信息系統柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現分級控制的能力。
1.2.4軟件系統柔性是指企業用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規劃、生產控制和系統監督等軟件的柔性。
1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業越來越注重市場營銷，促使企業提高市場的柔性，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業對市場的柔性，從而加速商品的周轉和銷售，減少產品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業的經濟步入良性循環軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。
1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產經營活動中的每一環節都應該考慮到消費者、環境及社會的利益。綠色營銷是企業今后發展的重要方向，是實現可持續發展的保證。企業要適應綠色大趨勢，以提高企業及其產品的市場形象和競爭力。
1.3.2服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當的利潤和公司長遠發展。實施服務營銷是企業提高競爭力和適應力的現實要求。在競爭日益激烈、技術與經營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。
1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業在產品推銷的同時，向社會傳播與產品有關的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現實的顧客來提高產品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業帶來無比廣闊的發展前景。
1.3.4網絡營銷的柔性。網絡營銷是因特網發展日益成熟的直接結構，是網絡技術發展的新方向。它的出現極大的改變了商務模式，帶動了經濟結構的變革，對現代經濟活動產生了巨大的影響。企業作為經濟活動的主體，網絡營銷對企業各方面都產生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業要充分利用網絡時代所帶來的機會，努力開創營銷管理工作的新局面。
1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發現、培養或創造某種優秀價值觀念來達到企業經營目標（經濟的、社會的、環境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產品、品牌及企業形象中，形成一種全新的經營理念。
1.4企業文化一個企業的工作方法、工作部署、工作業績和效率與企業文化緊密相關。企業文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業文化柔性的優秀是企業價值觀念及經營理念在動態環境下的不斷創新，企業中各利益主體的觀念和利益也相應經歷調整過程，以期形成相應的企業使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現[5]。因此，如何加強企業文化建設，是提高企業的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業的精神文化、制度文化與物質文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企業的精神文化在整個企業文化系統中處于優秀的地位，它是在企業的生產經營活動中，受一定的社會文化、意識形態影響而長期形成的企業的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德等，包括企業精神、企業價值觀、企業目標等。
1.4.2制度文化的柔性。企業的制度文化規定了企業成員在共同的生產經營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業職工和企業本身產生規范性和約束性影響的部分，主要包括企業工作制度、責任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物質文化的柔性。企業的物質文化是由企業員工生產的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它主要包括企業的廠房、工藝裝備和產品等，它們是群體價值觀的物質載體。
2企業生產系統柔性評價——層次分析法
層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡稱AHP)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結合的系統分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術和經濟等各個領域，取得了許多成果，它也適用于對企業管理系統柔性的分析評價。
使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結果，稱為目標層。中間的層次包括實現目標所涉及的中間環節，稱為準則層。最低一層為實現目標可供選擇的各種措施、方案或體現各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業管理系統柔性，準則層則B表示影響企業管理系統柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層C，方案層D為不同企業的管理系統。根據我們對企業管理系統的分析，建立其遞階層次結構模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據。
為了避免決策受個人業務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權重。對兩兩比較構造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據當時情況重新判斷，以使分析結果更符合實際情況。
首先利用專家評比法建立準則層B各元素對目標層A的相對權重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據算術平均法得到準則層B的層次單排序，即單一權重向量，同時這一權重向量也是準則層B的組合權重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。
從上可以看出，運用層次分析法對企業生產系統柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業生產系統，柔性類型的相對權重會有很大的差別，因此構成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或專家的經驗、主觀判斷以及特定的環境。因此,即使對同一企業生產系統，其柔性評價可能也會不同。其次，生產系統柔性遞階層次結構的建立是否科學和切合實際，對其評價結果是否符合實際有極大影響。企業生產系統柔性遞階層結構的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結構也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業生產系統柔性的認識程度和把握程度。
3結語
柔性作為管理系統所應具有的重要特征，它是作為應付動態多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統的適應性和穩定性至關重要。與以往對管理系統柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結果更具有現實意義和可操作性，使對企業管理系統柔性構成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統的功能提供了有效而實用的方法。
摘要： 本系統采用的是“互聯網+印刷行業+企業管理+電子商務”模式。與現有印刷行業的管理系統相比，本系統將電子營銷、客戶關系管理CRM融入到現有的ERP管理系統中，從而實現了客戶、營銷、生產、倉儲、物流的多元化管理模式。
0 引言
隨著電子互聯網技術的飛速發展，傳統行業受到的影響越來越大。傳統印刷行業正處于整合、換代的時期，雖然印刷技術的發展愈來迅速，但是管理營銷模式仍處于相對落后的狀態。中小型印刷企業承接的絕大多數客戶訂單，都僅限于中小型批量，而非大企業能承接到印制出版物、報紙、大型期刊的大型訂單，同時中小型印刷企業也存在資源有限的問題，因此對于中小型印刷企業而言，多元化企業管理系統將會最大程度地整合企業資源、降低管理成本、拓展客戶資源。
1 可行性分析
紙質傳媒在生活中隨處可見，雖然互聯網技術的發展日新月異，但是人們對紙質傳媒需求并未因此降低居民反而更傾向于使用高質量的紙制品，如包裝、筆記本等，不再是各大商家以宣傳為主的各種傳統制品。高質量紙制品的制造工藝繁雜，導致中小型企業因資源的匱乏無法獨自完成大量訂單。據調查研究發現：目前中小型印刷企業模塊化的情況非常嚴重，每個印刷廠僅經營單一工藝紙制品，所以企業的整合以降低制造成本是非常必要的。
行業競爭的逐漸加劇，導致企業利潤降低，使得中小型印刷企業的發展日益艱難。調查發現中小型印刷企業的管理模式存在很大問題，雖然已普及使用ERP管理系統，但是這種系統帶來的效益并不高。ERP系統人工輸入的部分，缺少系統本身運算管理，而僅僅是作為生產單的管理、財務審核的憑證，除此帶來的是錯誤的蝴蝶效應。這遠遠無法達到印刷企業的需求。
目前，印刷企業已經與電子產業密切結合，但是與互聯網的交集并不多。在當今電子商務的環境下，客戶更傾向于在互聯網上尋找印刷企業，而不是通過廠家的傳統各種營銷手段來選取廠家。本系統融合ERP、CRM、電子商務等技術，加強了企業與互聯網之間的相互結合、與客戶的聯系，可以整合各中小印刷企業的資源，這將使中小型印刷企業在當今互聯網時代獲得重生。
2 系統架構
系統設計總圖如圖1所示，主要分為資源管理、銷售/客戶管理兩大模塊。資源管理模塊包括生產管理、倉儲管理、財務管理、設備管理、人力資源管理等。銷售管理與客戶管理作為整個項目的重點，單獨從傳統的ERP管理中提取出來作為兩個個主干的一部分。銷售管理的主體是電子商務，包括企業網站、連接各銷售平臺等?？蛻艄芾碇饕怯煽蛻鬉PP等構成。
3 傳統ERP模塊的改進
3.1 生產管理
生產管理就是對整個生產過程的管理。當新/老客戶來詢價時，經報價雙方談好價格，然后確認訂單開始進入到生產階段；或者客戶已經在公司有過訂單、購買公司給出的已經計價的套餐，則直接確認訂單進入生產過程。整個生產過程包括印前設計、確認、出板、印刷及后續步驟。生產過程管理是對整個生產流程的監控，以確保每個訂單自生成到結束的每個環節都沒有錯誤。
3.2 倉儲管理
中小型印刷企業中，由于人員缺乏以及場地租金問題，造成原材料存放混亂、半成品及成品處理不及時等一系列問題，為解決類似問題，本系統針對中小型印刷企業的特點做出了一些的更改，將所有的物品出倉、入倉、存儲位置都進行相應的記錄。當半成品、成品超出存放時間會進行警報。
3.3 財務管理
財務作為企業的重中之重，一定馬虎不得。整個財務管理涉及應收賬款、應付賬款、成本、工資、銀行對賬、各類報表等部分。統計銷售部門產生的訂單，記入應收賬款文件；統計采購及生產外包產生的費用，記入付賬款文件；由印刷所用時間、耗材使用等統計得來運營的成本，記入成本核算文件；工資管理是由人事部門計算基本工資，結合每個人的獎懲產生工資單等，并產生明細記錄于工資文件中；銀行對賬后所有明細資料存入相應的對賬文件。整個系統中財務所涉及的明細都需將原件掃描存入數據庫中，每種文件由系統調用數據庫自動生成相應的報表，這樣使得財務賬單明確、出錯幾率小。
4 CRM客戶關系管理
客戶關系管理主要分線下和線上兩大部分。系統為了加強印刷企業的線上功能，將原本需要人員電話、現場服務的內容提煉到網頁/客戶端。線下部分由銷售人員和客戶面對面的交流組成，每次的行為記錄在數據庫中。線上部分由APP和網店組成。如圖2所示，客戶APP為客戶提供了在線實時交流支持、訂單查詢、企業動態、訂單追蹤和自動報價服務。這些是客戶所需要的內容、同時企業動態和實時交流促進了企業與客戶的交流。
5 系統特色
自動印刷報價模塊獨立于各個系統模塊，但又與每個系統模塊相輔相成。它根據其他系統模塊提供的數據，進行相應的運算，而實現自動報價。相比于現有的印刷報價而言，擁有更高的自動化程度、更豐富的報價內容以及更好的報價體驗。
普通印刷報價僅包括單一的報價過程，缺少靈活性。本系統設計的自動報價模塊如圖3所示，具有彈性的價格/種類推薦、成本核算和生產計劃/交貨時間預計等優點。這方便客戶了解訂單耗時、不同搭配等需求，同時也滿足了企業明確生產鏈、自動安排訂單排序、成本核算等需求。本模塊通過提高系統的自動化程度，既兼顧客戶體驗，又注重到印刷企業的需求。
5.1 環節簡介
5.1.1 傳統報價過程
基本的印刷報價過程是由客戶發起的?？蛻籼岢鲂枨蠛?，銷售部門開始計算價格。對于中小型印刷企業來說，大多數由人工手算或者普通的印刷報價小軟件計算得到。計算得來的價格由銷售部門告知客戶。往往一次的價格并不能達到客戶的需求。例如：客戶也許會有不同種類的需求方案，客戶每一次變換需求價格就得重新計算一次，直到滿足用戶所有的需要才能進入下一個環節。
5.1.2 自動拼板
在基本的印刷報價過程中，由于客戶所需產品的數量、尺寸不同，可以進行拼板操作以達到節約成本、加快印刷速度的目的。但是傳統的印刷報價過程中往往是對照印刷開本進行估算產品所需要用的紙張開本。這造成了紙張的極度浪費和印刷成本的增加。本系統特有的自動拼板功能將省略計算紙張開本步驟，使原本繁瑣的計算過程變得簡單。
5.1.3 推薦報價
推薦報價就是在本身的報價外，還會輸出變換一定報價條件后的價格。這樣的設置既可以讓客戶了解到除本身需求之外的報價數據，視情況改變訂單需求，也可以在客戶不明確或者需要了解不同條件時，自動輸出根據需要變換后的價格。這樣就節省了反復多次報價的過程，方便客戶了解全面的價格，從而根據需要選擇適合的價格。推薦價格是在客戶輸入完產品要求后，與報價計算同時進行的，在用戶輸入完產品要求后，輸入需要變換的條件，當不輸入時則由系統自動設置。接著系統計算客戶輸入的明確價格，并同步計算用戶擬更改某些條件后的價格，然后將所有計算結果輸出到顯示界面。如果用戶確定其中一個作為最終的要求，則進入訂單提交環節；如果所有的條件都不能滿足需求，用戶可以選擇更改變換條件，或者重新輸入產品要求重新開始報價，直到客戶確定某一報價，進入下一關節，也可以直接放棄本次報價。
5.1.4 生產安排（訂單耗時預計）
傳統印刷報價只能提供產品價格，無法預估生產時間。本系統的生產管理模塊將計算并記錄每個生產環節所需要的時間，根據每個訂單的具體情況進行生產時間的統計，從而預估訂單的開始制作時間和結束時間。由于企業每種設備數量的不同，可以組合多種生產設備鏈，同時產生不同的時間花費。綜合所有的因素就會產生最多和最少時間耗費。這樣客戶就能夠明確知道產品生產的時間，也方便了企業對生產的安排。
5.1.5 成本估算
以往的報價中只有報給客戶的價格。但是對于每一個訂單的成本都沒有進行核算，因此對于某一個單獨訂單而言，只有相對于出廠價的利潤，而沒有印刷企業自己的利潤。這對于印刷企業來說是一個缺陷。本系統將紀錄各環節的成本，當訂單產生的時候，系統自動計算使用不同生產鏈時所花費的總成本，并推薦花費最低的生產鏈作為默認的生產鏈。同時可以用于錯誤訂單的盈虧核算，使得賬目更加明確。
5.2 詳細流程
報價流程如圖4所示，程序首先判斷是不是全新的訂單，如果不是則進入舊訂單再生報價，否則開始新的報價過程。
全新的報價過程先由客戶在網頁或者APP端輸入報價需要的數據，比如紙張類型、印刷品種、數量、頁數等不同需求，產生一系列不同的報價條件。整個報價過程使用當型循環，當所有不同的報價條件全部執行完后進入下個步驟。系統先將所有的條件種類進行排序，然后進入循環流程。進入循環后首先確定條件種類，然后進行尺寸的計算。
手提袋的例子如圖6所示，此圖展示了手提袋的實物圖和其平面展開圖，根據其展開圖的邏輯使用圖5流程進行平面展開尺寸計算和進行拼板操作。拼板操作為了使產品在固定印刷機面幅下，能最多數量的印制，以節省成本。
在進行拼板后，不同的拼板尺寸要選用不同的印刷設備，以保證不同的印制面幅都被計算，而不出現錯誤。再次進入循環后，首先要確定的就是生產線安排，這樣不僅可以預先模糊地了解訂單完成時間，還可以計算不同生產線的不同成本，使得利潤最大化。
生產計劃流程也是使用當型循環結構，遍歷所有涉及到的設備。完成生產計劃的安排，首先調取整個訂單所涉及所有設備現有的生產安排，這就了解到每個設備最早能夠開始處理本訂單的時間。接著根據每臺設備的性能估算每道工藝在各個設備上花費的時間。然后預計開始時間和花費時間，可以得到結束時間。將所有時間進行整合，即可得到訂單完成的近似時間。但是由于每種印刷物品種類的印制流程不同，如果僅僅按照時間先后順序進行生產，則會造成生產的浪費。所以需要經過生產統籌算法，對整個生產進行細化安排。生產計劃的完成給印刷企業明確了實施步驟，減少了出錯概率，使得訂單有條不紊的進行。
進行生產計劃安排（如圖7）之后，進入產品價格的計算和成本的估算（如圖8）。產品價格是由每道工序加工成本及材料成本累加后再加一定比例的利潤所得。首先由每個訂單數據整合出的單位變量內的消耗成本。成本的估算由單位變量內的消耗成本與每個變量乘積后累加所得。成本的估算使得每筆訂單的利潤明確，而且在訂單出錯返廠再造時可以用來核對盈虧，同時也給財務審計帶來便利。
到此整個全新報價計算過程結束。當開始進入的不是全新報價的過程，而是老客戶，則選擇之前的訂單再次進行報價，報價程序就跳過尺寸的計算，直接進行之后的生產計劃安排、價格算、成本估算三個步驟。因為再生的訂單目的性明確，往往不需要再進行推薦。
經過報價計算之后，得出與一系列初始條件相對應的價格、時間估算表單，供客戶進行選擇。如果客戶滿意其中一種則隨即生成訂單，將此條數據存入數據庫，并且將相關信息反饋至其他部門系統，進行再一步的操作，至此報價流程結束。
6 總結
本文詳細分析了當前印刷行業中中小型印刷企業的生存現狀。根據分析的結果，系統時構建了自動報價等一系列針對印刷企業的模塊。這充分降低了印刷企業的管理成本、提高了工作效率；同時與互聯網的結合帶來了更廣的業務范圍。擁有這些特點的ERP系統從多方面解決了當前中小型印刷企業生存的窘境。
【摘要】 通信企業客戶數量多、數據存儲量大、響應及時性要求高，其數據倉庫對基于大數據的挖掘需求強烈?；谏鲜鲂枨?，提出數據挖掘在應用的方法，用以提高其運營效率。
【關鍵詞】 數據挖掘 大數據 通信企業 應用
通信企業具有客戶數量多、數據規模大、數據及時性需求高等特點。應用數據挖掘技術對通信企業收集到的數據進行建?？梢詭椭髽I對現有的運維、計費、市場中的運營進行深度研究，得到系統存在的問題、用戶支付情況等信息，為企業改善自身系統提供新的支撐。具體來講，通信企業可以通過數據挖掘技術實現系統故障管理、系統計費管理和用戶管理。
一、數據挖掘在故障管理系統中的應用
1.1 網絡故障管理系統概述
故障管理是通信企業網絡管理的重要組成部分，故障管理是否有效直接關系到整個網絡的可靠性，其目的是迅速發現和糾正整個網絡的告警故障，維護網絡的可用性。通常需要對故障時間點附近所有告警進行分析才能夠發現故障的根本原因，數據呈現告警數據庫巨大、數據具有關聯性和告警數據的關聯性只能反映系統當前狀態等特點。故障管理系統的特點決定了使用關聯模型不僅可發現告警數據的關聯性還能夠高效地更新和維護已經出現的數據和數據間的聯系規則。
1.2稻萃誥蚍椒ǖ撓τ
1.2.1 重復項增量挖掘
重復項增量挖掘是關聯模型應用中的一個基本問題。由于并非每條告警都表示某故障的根本原因，需要對告警數據進行規則處理，將多個告警合并成一個包含更多信息量的告警，以便確定反應故障根本原因的告警，從而對故障進行定位。然而對所有數據進行分析處理數據量過大，導致系統效率低下，因此需要通過設置反映需要監測的告警數據頻繁程度的支持門限實現重復項增量挖掘。支持門限增大算法效率會提高，但會減少處理的告警項目；支持門限減少算法執行效率會下降，但可以處理更多的告警項目。因此需要針對用戶需要不斷調整支持門限，并采用不同算法來對數據進行處理。當需處理的數據為日常事件、常規數據時，可采用CHARM算法，使用混合搜索策略跳過樹的多層進行重復項搜索，提高搜索效率；若處理故障性數據時，通常采用BODHI算法，通過數據間的關聯和削減，確定關鍵數據，然后判斷系統故障節點[1]。
1.2.2 告警增加時增量挖掘
隨著告警數據增加，已有挖掘結果也會受影響，此前所用模型可能不再適用。為保證規則有效性需要及時應對數據更新帶來的變化，但若每次都不利用現有結果而重新發現所有數據，將會造成巨大浪費。
本文發現，若每次增加相同數據集，則支持門限越小，性能提高越顯著；若支持門限相同，則數據集增加量減少，性能提高越顯著。此時可采用PADMAN算法[2]，該算法復雜度取決于支持門限以確定的重復項個數，而跟數據量大小關系不大，在支持低門限條件下，算法對稠密數據庫性能改善更為顯著。從重復數據項中發現關聯規則的經典算法是APRIORI規則產生算法[3]，其可從重復數據中發現所有滿足支持門限和置信門限的強關聯規則。
二、數據挖掘在計費管理系統中的應用
2.1網絡計費管理系統概述
計費管理也是通信企業網絡管理的重要組成部分，計費管理的有效性直接關系到通信企業計費結算業務是否能夠平穩開展。計費管理主要提供賬單查詢等各種收費報表的查詢統計，為企業各種服務決策提供數據支持。隨著計費管理越來越多的業務數據和網絡數據，需要對數據進行全方位的提取和分析，進而進一步分析用戶行為，并定期總結用戶流量信息。
2.2 計費管理系統中的數據挖掘方法
2.2.1 關聯挖掘
應用關聯模型發現諸如IP端口使用頻率，IP端口和數據包之間等網絡IP流量之間的關系。正常行為下，IP-端口的對應關系是多種多樣的，數據包的大小也不固定；若應用關聯挖掘模型測出某IP-端口使用率非常高而數據包卻不大，則有可能是網絡攻擊等異常行為。此外，關聯挖掘可根據IP-端口對應和數據包的使用頻率更變網絡策略。如“10k-100k，d-80”說明80端口使用率較高，大量用戶在瀏覽網頁，可據此調整網絡策略[4]。
2.2.2 序列挖掘
通過建立時序模型，連接挖掘項目和時間，對在線人數、在線記錄、發送幀數、發送字節數、接收幀數、接收字節數等時間相關聯數據進行處理。時序模型通過自身的時間和度量值構成二維曲線反映網絡情況。正常行為下，曲線都是平穩有規律性的；曲線出現抖動、暴增、驟降等，都可以看為不正常行為，可據此判斷有網絡故障或存在入侵行為[5]。
2.2.3 分類挖掘
分類挖掘可以幫助網管人員根據用戶購買的不同業務屬性判定用戶喜好。分類模型可組合二維及以上的篩選瀏覽，并可進行細化和匯總，進行多重統計工作[6]。
三、數據挖掘在用戶管理系統中的應用
3.1用戶管理系統概述
通信領域競爭日趨激烈，企業除需面對同行之間的競爭，還要面對OTT企業的進入。企業亟需應用數據挖掘分析客戶數據，按照客戶價值、離網傾向、產品需求和服務需求等多個維度分析客戶信息，建立一個良性的交互平臺系統，進而有效改善運營商服務水平、改進客戶關系、提升企業競爭力。
3.2用戶管理系統中的數據挖掘方法
3.2.1 用戶細分
用戶細分通過分析用戶、潛在用戶的特征，根據用戶個體特點、消費特性及用戶價值的不同將現有用戶及存量用戶分解，確定不同的用戶等級并描述。該過程把消費群體分成多個細分群體，同一細分群體內的用戶具有相似性。通過用戶群體分析，可對用戶行為做出預測。RFM分析法[7]是管理用戶分析的基本方法，可用于用戶特征細分。細分用戶主要基于用戶的消費行為，有近量、頻度和消費和三個變量。通過用戶細分進行用戶消費解析，運用累計的信息分析用戶價值，對用戶流失、用戶滿意度、貢獻值、響應度、客戶附加需求等做出預測，提升用戶監管水平，提高用戶滿意率，指導企業研發銷售。
3.2.2 精準營銷
通過用戶細分了解用戶需求，把產品和用戶需求正確連接起來，再通過適合的營銷方式銷售給客戶。應用數據挖掘實施精準營銷的流程[8]主要包括用戶數據庫搭建、主表設計、用戶分析、特征刻畫、用戶開發、銷售策劃、目標用戶選定、營銷活動準備、營銷活動和評估改進等環節。
四、結束語
綜上所述，本文針對當前通信企業所面臨的機遇和挑戰，結合客戶規模大、數據量大、數據及時性需求高，爭日趨激烈的特點，提出應用數據挖掘方法提高企業運運營效率。提出數據挖掘算法在故障管理系統、計費管理系統和用戶管理系統這三類系統中的應用，能夠為電信企業解決現存問題提供支撐。
【摘要】我國當前是經濟市場為主導的經濟體制的發展模式，這種市場化的經濟發展模式推動著企業的發展，而企業的發展應重視企業管理系統的優化。文章將針對企業管理系統進行深入的探討。
【關鍵詞】企業管理系統；內部控制環境；外部經營活動；企業運營結構；優秀競爭力
企業的健康可持續發展是與我國的整個國民經濟發展的趨勢有著密不可分的聯系，尤其是在當前國家宏觀市場經濟為主體的發展背景下，企業自身的發展更是在激烈的市場競爭中有了發展與前景的危機和挑戰。對此，必須做好企業系統管理，對企業內部實行理論與實踐的雙向控制管理，才能對企業的整體組織架構以及生產運營的模式框架進行更加周密且符合市場經濟發展需要的發展目標的制定，并結合當前我國經濟發展實力以及經濟全球化的發展趨勢，做好對企業內部管理系統的不斷優化，才能在理論研究和實踐活動某種意義上存在共性和可借鑒性，從而更好的促進企業的可持續健康發展。
一、企業管理系統內涵的解析
對于企業管理系統的優化工作，其根本要從當前我國面臨的經濟發展時代的大背景為基礎來進行。企業要從更加客觀、立體以及全面的視角和立場來對企業整個管理系統的結構進行考慮和分析，從而使得企業的管理系統能夠在正常有效的運作下促進企業的各部門職能和作用的發揮。另外作為進行企業管理系統的優化提升所涉及的企業內部與外部的內容較為廣泛，企業不能僅僅將這種管理系統的工作集中凝聚在企業某一項管理中，例如避免將所有管理提升優化的作用和職能的發揮集中在人力資源或者單一的財務管理這一方面，但如果企業的財務管理的信息直接源于業務本身，在某種程度上會有助于提高財務管理的工作效率，但反過來講，如果企業僅僅把管理系統的作用發揮在采購管理上，那么只能實現企業采購管理信息化和提升企業采購團隊的整體業務水平；另外如果企業只是把管理系統應用在生產管理上，那么只能對企業分析市場行情和縮短產品生產周期產生一定的積極作用；如果企業只是把企業管理系統的作用發揮在銷售管理上，那么就只能單純對銷售管控起到一定的作用；通過以上說明，如果企業只是把企業的管理系統做在企業發展的某一項單一的管理項目中，則從總體而言不會給企業帶來強大的競爭力，必須通過協調企業中各方面、各部門的管理內容，并將這些協調統一起來，才能實現對整個企業經濟效益的提升管理效果的增強，也只有這樣，企業所能周轉的資金流動量才足夠充分，并減少庫存的積壓，降低產品生產成本、縮短產品生產周期、提高產品生產質量等目標。
二、對企業管理系統進行優化提升的必要性
隨著我國經濟社會的快速發展，企業也隨之得到了發展的動力和機遇，所以企業的業務也開始日益廣泛和復雜，在當前為了應對這種企業發展的需要，必須對管理系統進行優化和提升才能適應和滿足當前企業發展的需要。尤其是當前科學技術的快速發展，給企業的生產和業務發展都帶來了改革和變化，這就要求企業必須對整個管理系統進行重新規劃和升級優化，規劃設計出更加能夠促進企業管理和發展的業務流程，以此達到對企業在生產、業務發展及業務流程重組、組織結構等方面滿足企業對外發展的需要。而其中所涉及到的企業業務流程重組包括對企業在業務流程上的完善和改進，這將直接關系到企業業務健康發展的一個重要因素。因為只有對企業這些內容進行管理的優化和改革，才能在當前激烈的市場競爭中贏得發展和突破的優勢和地位，并不斷給企業在未來業務發展中降低可能發生的發展風險，因為在科學技術和社會趨勢的不斷變化和進步過程中，企業發展中的多項內容都在不斷的進行改革和優化升級，如果企業原有的組織架構和內部管理制度已經不能適應社會和經濟發展的步伐，那么就會對企業整體運營發展造成風險。所以企業要重視管理系統的優化和改革的工作，并根據實際發展的需要對各部門、各人員以及業務發展結構進行重組和資源配置的重新升級優化，并重視人的權利，才能更好的使得企業得到一個更加穩定和可靠的可持續發展。
三、優化企業管理系統
（一）做好企業內部控制環境與外部經營活動的協調統一管理
企業的內部運營體系是一個動靜結合的過程和狀態。這是因為企業本身的發展是需要通過企業的生產經營活動的完成并最終接受企業運營結果的評估和檢驗，然后通過實施者加以修正和完善，再進行新一輪的運轉和循環才能實現，所以這就體現了企業的動態性；而這種動態性的企業運營是需要制造一個企業發展的環境和條件才能實現，這即是企業的靜態性表現。這兩者之間的互相存在并相互作用才使得企業的發展運營得以開展。而企業內部控制環境的效果如何，則是直接關系到企業運營活動控制的實施效果，所以這種動態性是靜態所直接關聯著的關鍵。如果企業忽略了對企業控制環境的管理優化，只是對具體生產經營活動進行管控，那么就會產生不相協調的管理問題，也就無法從根本上達到有效防范風險和提升經營效率。所以作為企業，要從靜態和動態的協調性出發進行管理，做好組織架構的調整和企業文化氛圍的培養，從而使兩者得到協調優化和改善，在此基礎上，并針對企業的優秀生產經營活動設計相應的內部控制措施，另外則是根據制度規范要求構建內部控制流程體系。
（二）結合實際情況對企現內部管理系統進行合理評估
任何企業的運營與發展都必須有規矩和管理制度才可得到穩定發展。因此，企業要建立管理系統的制度和規范，并針對原有的制度和體系進行更進一步的完善，來促進企業的發展，這就要求通過企業當前運行的情況來制定相對應的規章制度，選擇恰當的管理人員來對當前公司的運營結構進行管理和補充完善，并基于已有的制度和體系，建立更加有利于當前激烈競爭的環境下企業的運行模式。并對當前企業發展存在的管理系統方面的疏漏和不足進行修正和彌補。同時要充分做好員工的思想統一工作，讓他們意識到企業業務和內部結構管理規劃的重要性，并激發和調動企業員工的積極性，讓涉及企業管理系統的每個員工都能按照制度和規范制度形式，從而達到企業整體管理系統更加健全和完善，促進企業可持續健康發展。
（三）加強生產運營結構的實施管理和應用管理
在企業的不斷改革發展中，要主動針對企業發展的現狀進行調整，企業上級領導也要與各部門進行聯合商討，并在集合各部門意見的基礎上，做好整體企業管理系統的規劃和設計，并形成最終的統一意見。此外，對于企業在發展中在業務和生產方面的任何變動，也要上下級進行有效溝通，并對這個過程中可能產生的變動和整體影響進行反思和分析，而且企業管理人員須對企業新的合作和項目進行密切跟蹤，及早發現問題、及早提出問題解決的方案。
（四）從實際出發，注重企業運營結構和管理制度的健全完善
在企業的業務發展中，如果在企業的組織架構和內部管理制度的運行下，開始對企業整個生產、運營和業務的發展造成一定影響時，就要采取重視和慎重的態度，一方面要對企業運作的效率性以及實際經濟效益的收益性進行考慮，同時更為重要的是對內部管理體系重新進行評估和完善。對于一個規模較大的改動，為了檢驗新系統的有效性，事先進行模擬運行和測試是一個必不可少的步驟。另外，對于企業的商業模式發展也要在管理系統的基礎上進行相應的改變和優化，達到內部管理系統的協調、統一。
（五）重視人在管理系統中的優秀作用力
通過對企業進行管理系統的優化，其方式必須是在當前已有的科學技術和社會發展的背景下來進行科學合理的系統管理，其管理的根本優秀目標是以人為本，只有這樣才能實現從實際出發，并落實貫徹我國的全面、協調、可持續發展的目標，另外，企業的管理系統要做到統籌兼顧，從全局出發，然后做出科學的判斷和結論。例如在企業進行管理系統的優化過程中，對企業中采購部分的管理內容，要從企業采購管理鏈的全局出發，不能片面的看待。而這種采購供應鏈的管理又要歸根到采購的原材料開始，然后進入到中間過程中所生產出來的產品以及最終通過原材料完成的產品，以此來連接生產完成后的產品通過銷售平臺來送到消費者手中的一個管理過程。這個過程的采購管理是將供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶貫通連接起來形成一個統一的整體，然后再通過對物流、資金流、信息流的合理統籌調配實現客戶對產品的滿足。在這條采購供應鏈的過程中，其實也即是一個增值企業經濟效益的過程，給這條鏈上的相關企業帶來了豐厚的收益，實現企業經濟效益，這也是企業的根本目標，同時也是維系這條供應鏈賴以生存的基礎，并以此來不斷增強企業的優秀競爭力和發展的實力。
四、結語
綜上所述，企業管理系統是利用信息化管理手段實現對企業資源的統一科學調配的有效方式。企業要從多方面進行協調綜合考慮，并結合當前企業發展的實際情況來進行管理系統的優化完善，從而真正增強企業的優秀競爭力。
作者簡介：海寧（1988-），女（回族），河南開封人，中國人民大學在職研究生，研究方向：企業管理。
摘 要：指出生產過程管理系統主要研完的內容是與產品生產直接相關的各項活動的工作方式，包括企業的主生產計劃，CAD，CAPP，MES和底層撞制系統，實施該系統的目標是使企業生產過程成為一個有機的整體，并能優化生產計劃與調度，保證產品的供貨期，提高企業的競爭力。
關健詞：生產過程 制造執行系統 管理監側
0、引言
當今世界已經進入了信息時代，以信息技術為主導的高技術為制造業的發展提供了極大的支持，推動著制造業不斷地向前發展，并深刻變革著人類的生產制造理念。在我國，伴隨著國家“863”計劃的深人展開以及CIMS（計算機集成制造系統）應用示范工程的實施，以CIMS為代表的先進制造技術已經廣泛地為生產制造業所接受，也越來越多地被應用到生產實際中。實踐表明，計算機集成制造技術對于提高制造企業的技術創新能力、縮短產品開發與制造周期、減少消耗和降低成本、增強企業的市場競爭力等具有顯著的作用。
1、系統需求
美國先進制造研究機構AMR（AdvancedManufacturingResearch）于90年代提出一個企業集成模型，該模IV中企業結構主要有三個層次：計劃層、執行層和控制層和計劃層（主要包括MRP/ERP等）：強調企業的計劃性。它以客戶訂單和市場貓求為計劃源頭，充分利用企業內的各種資源，降低庫存，提高企業效益，是企業級的CIMS.即上層CIMS，
執行層（主要是制造執行系統MES）：強調計劃的執行。通過MES把MRP/ERP與生產現場的控制系統有機地集成起來，是車間級的CIMS.它與控制層統稱為底層CIMS，控制層：強調設備的控制。包括PLC，數據采集器、條形碼、各種計量及檢測儀器、機械手等的控制。
2、總體模型
隨著對CIMS的深人研究，以及對機械加工企業進行廣泛調研。我們提出了一個生產過程管理系統的模型：管理與產品生產直接相關的各項活動，包括MRP/ERP的主生產計劃系統、CAD、CAPP、MES和底層控制系統，使生產過程成為一個有機的整體，并能優化生產計劃與調度，保證產品的供貨期，提高企業的競爭力。
3、功能模塊
3.1、主生產計劃（MPS）模塊
主生產計劃是制造企業的組織生產的關鍵部分，企業的所有工作都是圍繞它來進行的，該模塊的主要功能表現在兩個方面：一是編制企業的主生產計劃，把產品生產大綱的任務在全年中合理搭配，并做好生產進度上的安排，通過編制MPS，要求盡可能實現均衡生產和均衡出產，以保證充分合理地利用企業的生產能力和資金的有效運轉閉。二是將主生產計劃分配給MES，并監控MES的執行情況。
3.2、車間作業計劃與調度模塊
車間作業計劃與調度模塊是MES的優秀，是保證生產任務順利完成的關鍵。它的主要功能是根據主生產計劃（中期計劃.包括任務種類、數量及交貨期），以及車間內的資源能力，自主編栩每一個生產周期（周、旬、月）的作業計劃，在實際情況和可用資源發生變化時，及時進行調整，重新進行調度，保證按時、按量、優質地完成生產任務。
3.3、電子工票與工況數據采集模塊
接收車間作業計劃與調度系統下達的生產指令，反懊工作地人員的生產任務執行信息。接收生產單元中出現的影響生產任務執行的各種故障信息。并盡快向企業生產協調系統、ERP系統和質盤管理系統反映生產和產品質量情況，使問題得到及時解決。
3.4、工具管理模塊
工具管理模塊的主要功能是優化車間的工具管理，提高制造執行系統的可靠性與生產效率，為企業的連續生產提供準確的工具信息，保證加工設備的高效利用。同時，作為基礎數據之一，為生產計劃調度人員、工藝設計人員等提供必要的工具信息。
3.5、設備數據管理模塊
設備數據屬于MES中的基礎數據之一內容包括設備編號、設備名稱、設備組號、設備型號、工作地編號、加工能力、計劃利用率、工位數等有關設備的基本信息以及設備在車間的布置情況以及利用情況，為車間作業計劃與調度、生產加工等環節的提供數據支持。
3.6、績效分析模塊
通過對信息的匯總分析，以離線或在線的形式提供對當前生產級效的評價結果。
3.7、質童管理模塊
通過質盤管理模塊，實現高效的質量信息傳遞、過程和工藝設備的自動監視和測最、產品的監視和測量、參數的分析和調整等。實現在線實時過程質量控制，對過程進行調整以預防出現不合格的產品。
4、實施目標
通過在機械加工企亞實施生產過程管理系統，可實現以下四個目標.
（1）聯接主生產計劃CAD，CAPP，MES與底層控制系統，使之成為一個聯系緊密的生產過程整體。
（2）優化生產計劃與調度，保證零件按計劃進行生產加工，保證產品能夠按照供貨期及時供應用戶。
（3）現生產過程的實時監控，適時調整生產過程；
（4）實現企業底層的信息化。
5、結束語
MES是當前CIMS研究的重點內容，生產過程管理是MES的一個發展和延伸，本文所研究的生產過程管理模型主要應用于離散行業的機械加工企業。
通過研究和實施生產過程管理系統，必將豐富和完普CIMS的理論，為企業的生產管理提供新的思路。
作者簡介：
蒙引紅（1983.11―）女，2006年畢業于西安工業大學機械設計制造及其自動化專業，本科學歷，現在西安華晶電子股份有限公司工作，長期從事質量工程師和質量體系管理工作。
【摘要】 企業管理方式隨著社會的發展向信息化靠攏，新一代企業管理系統的開發，給企業各方面的管理帶來了巨大的好處。本文首先研究了企業管理系統的設計工具，設計理念和設計內容，其次闡述了新一代企業管理體系在企業管理中的應用。
【關鍵詞】 企業管理 系統 設計 應用
0. 引言
新一代企業的管理對自動化和高效率提出了更高的要求，新型企業管理系統的開發，在管理模式和工作方式上有了巨大的進步，員工利用內部網絡平臺進行工作中的溝通交流和信息共享，對公司上層的命令快速反饋，從而有效地提升了員工的工作效率，降低了管理者的工作量，企業的管理水平也得到了很大地提高。
1. 企業管理系統的設計
1.1設計工具
企業管理系統的設計是基于軟件工具來實現的。主要工具包括：采用B/S結構中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作為主要開發工具，使用struts進行構架，使用JSP技術做出表示層，使用J2EE分布式多層體系設計標準信息管理系統的業務層，使用tomcat為服務器，使用Jav和Jbdc實現對數據庫的連接，通過Session會話技術跟蹤用戶的操作狀態及實現頁面的轉換功能，對于需要對用戶設置不同訪問權限的，數據要實行授權訪問。
1.2設計理念
首先，企業管理系統設計時以Mvc模式實現邏輯，客戶端向服務器提交http請求，然后載入屬性文件，選擇對應的目標action，將控制權交給RequestProcessor. Mvc模式需要編寫一系列的代碼實現，如登陸模塊代碼有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，為保證管理系統的高效運行，需對其進行配置和調試，對web數據庫服務器和服務器進行編程維護，配置合理的log信息。
1.3設計內容
1.3.1數據庫的設計
數據庫是企業管理系統的優秀，設計內容為：
（1）依據企業管理中項目的處理需求，對應數據庫要設計的內容及功能如下： a.用戶表： 主要用于保存用戶信息；b.員工信息表： 主要用于保存員工信息；c.部門信息表： 主要用于保存部門信息。
（2）企業管理系統主要通過系統ER圖實現對員工的管理工作，通過對系統需求分析的研究，對涉及到的用戶信息、員工信息、員工類型信息、部門信息進行管理。
1.3.2功能模塊的詳細設計
企業管理系統是對企業中的員工進行管理。換言之，通過對企業員工信息管理來提高企業的生產效率，最終達到企業不斷發展的的目的。
企業員工信息管理系統是針對企業中所有員工的一個信息管理辦公平臺。辦公平臺主頁功能模塊主要有下列幾個：（1）登錄模塊：主要有管理員、上級及普通員工的登錄；（2）注冊模塊：用戶注冊登錄時的用戶名和密碼等信息；（3）員工管理模塊：管理員或上級登錄后，對員工信息進行增加、刪除、修改、查詢等操作。
2. 新型企業管理系統的應用
新型企業管理信息系統，應用于很多公司的管理平臺，用戶可以在此平臺上了解企業的信息，進行日程規劃，處理業務工作等，本文以某企業的辦公協同管理系統為例，分析其具體的應用。
2.1日程管理的應用
員工通過圖文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同時，和客戶管理模塊、項目管理模塊等協同運作，讓員工可以高效地調配自己的工作安排，員工可以在日程管理中給自己、上級及同事安排工作計劃，還可以在線新聞、通知等。
2.2人力資源管理的應用
企業的人員管理、公司的組織機構、人員信息、職務權限、工資都在這里進行管理，其他的部分功能，比如出差任務的安排，員工請假等工作流程等。在此系統中，所有的人力資源信息的建立和維護都可以在一張卡片上得到體現，這張卡片將所有與當前人員相關的信息全部匯總在一起，再與人員參與的其它工作及信息相鏈接，獲得最詳盡的數據。
人力資源工作中的培訓管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企業管理系統同樣有相應的應用。
2.3知識管理的應用
企業員工在知識管理中可以新建自己的文檔，成內部新聞，作為知識庫的信息與其他員工共享；在管理范圍內對公司制度、公文等文檔進行審批工作；員工可瀏覽標題，批次性地閱讀新文檔；有些沒有權限查看的文檔，可通過文檔的訂閱來進行閱讀，文檔所有者可在訂閱審批流程中批準或退回沒有文檔查看權限的訂閱者的訂閱請求。
2.4客戶關系管理應用
企業管理中的客戶關系管理十分重要，員工可通過系統新建客戶資料，建立多個客戶方的聯系人，做好客戶記錄的維護，包括客戶的地址信息、郵件發送、客戶銷售機會管理、合同管理、客戶價值評估等。
2.5工作流程的管理應用
員工可新建流程，發起留言，也可以跟蹤流程的處理情況，查看待辦事宜、已辦事宜、辦結事宜并進行批量提交，當員工出差時，還可進行流程，由他人對流程進行處理，對需要關注的流程可設置短信提醒和郵件提醒。
2.6項目管理應用
企業管理工作就是由一個個項目組成的，系統中對項目管理的應用有項目的分析報告、修改記錄、項目信息共享、項目搜索、預算的管理、項目經費情況管理等。
2.7資產管理應用
資產的管理是企業的綜合保障，資產的管理、領用、調撥、借用、減損、報廢、維修、變更、歸還等都可在系統中進行管理，公司的車輛使用也可通過相應流程進行申請。
3. 結束語
新一代企業管理系統模式的應用效果是非常顯著的，企業的各項管理都得到了提高。我國對企業管理系統的運用還處在初級階段，這對企業管理系統的設計開發、拓展創新提出了更高的要求，在原有的基礎上，加強關鍵技術的研究與應用，促使系統的復用性、可擴展性和維護性能大大地提高，更加有效地作用于企業的各項管理制度中。
摘 要：隨著計算機技術的不斷發展，J2EE與SOA等面向對象為企業提供服務的技術不斷被提出，并且應用在各個領域，但是在餐飲業中應用的相對較少，本文以餐飲企業管理系統為背景，利用物聯網的技術擺脫傳統餐飲管理中由于信息反映不夠及時導致管理滯后的現象，并對基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統進行了研究，讓其與計算機技術有效的結合在一起，提高企業服務質量。
關鍵詞：餐飲企業管理系統，J2EE，SOA，WEB技術
中圖分類號：TM769
1 J2EE、SOA與WEB技術的概念
1.1 J2EE的概念
J2EE指的是一系列的技術規則和方向，各種組件由服務架構與技術層次共同組合而成，并且由相同的規范構成，這有利于它在不同的開發環境中相互兼容，擺脫了企業以前后臺無法相互聯系、信息無法及時傳遞、企業與企業之間無法有效溝通的困境。并且J2EE的開發比較方便，具有可伸縮性，比較靈活與穩定。
1.2 SOA的概念
SOA的全稱為面向服務的體系結構，它的本質模型也是一個組件，它可以利用不同的協議于端口把不同的應用功能相互連接起來，并且端口使用的是同一種編程語言，如此一來，便可以在不同的服務應用程序中通用，實現操作系統的應用。
1.3 Web技術的概念
Web服務技術是目前比較流行的新型技術，它可以實現不同服務間的互通，并且實現數據的相互調用。而SOA技術與Web技術相輔相成，前者給后者提供了應用框架，后者主要負責技術的實現。它像用戶提供某種功能的服務，讓用戶在訪問時可以更加靈活自由，并且擁有高度的集成性。
2 研究基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統設計
2.1 基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統要求
想要建立餐飲企業管理系統，引進先進的管理理念，必須圍繞信息化管理平臺，形成一套有利于自身企業發展的管理模式，通過各類數據的綜合，讓企業管理更加科學與規范，并且在經營過程中更加有效率[1]，餐飲企業管理系統必須滿足以下幾點：
（1）可靠性。餐飲企業管理系統登錄的用戶過多，會導致系統的崩潰，所以構建基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統時必須要擁有可靠性，可以在大量的訪問量面前做到應對自如，并且能夠準確處理數據與傳輸數據。
（2）可維護性?；贘2EE的SOA餐飲企業管理系統必須容易更新，因為餐飲業的發展迅速，一個時間段的產物不足以滿足后續的發展，所以企業的管理時刻需要更新，在對管理系統進行擴充時不需要將所有程序完全替換，而只需要在原來的應用上添加需要的新應用即可，這樣使更新更加方便快捷。
（3）簡單易用。系統的功能設計要簡單易用，功能齊全，用戶以及企業工作人員在使用過程中減少因為操作復雜而產生的錯誤，從一方面也保證了企業數據的可靠性。
（4）安全保密。企業管理中數據的安全性需要得到保證，這關系著企業的發展與穩定。所以系統的安全保密性需要得到保障，防止數據泄露，就要做好數據庫訪問以及高層應用的安全保障。
2.2 基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統模塊
基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統需要以下管理模塊：
（1）供應鏈管理模塊
供應鏈指的是采購、銷售、庫存、品質等管理，可以通過各個過程中的數據統計，進行分析，來提升預判的準確性。
（2）財務會計管理模塊
財務會計管理模塊指的是帳目、財務報表，預算等數據。并且可以保留相關憑證等數據。并且可以根據各類數據自動生成相關財務文件，讓管理者一目了然。
（3）成本管理模塊
可以根據各項數據，提供成本管理預算等信息，滿足企業的需求，從企業的發展中分析需求，降低成本。
（4）物品采購模塊
辦餐飲企業需要餐具以及食材，已有的庫存、采購需求和相應費用等數據可以滿足餐飲企業物品采購的需求，給企業提供便利，提高運營效率。
（5）人力資源管理模塊
每一個企業都需要人力資源部，負責解決招聘，培訓，薪資等問題，企業管理系統中有人力資源管理功能，在數據庫中能夠保存員工信息，工資情況，入職時間以及職位等信息，有利于企業的統一管理。
2.3 基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統的技術應用
基于SOA架構的餐飲企業管理系統擁有同步和異步這兩種調用模式，同步模式往往會受到外界的干擾因素影響，所以通常我們使用的是異步模式來實現調用。業務組件都是采用J2EE的技術構造的，并且提供了相應的接口給用戶使用。利用該技術可以很好的滿足系統的要求，讓系統持久穩定的運行。整個系統由表示層、控制層、業務層與數據庫層構成，而J2EE是表示層所使用的架構，Web service是控制層主要運用的優秀技術，業務層與數據庫層則分別使用了EJB技術（J2EE技術的一種）與SQL技術。整個系統的優秀還是采用J2EE為基礎技術，SOA為構架的餐飲企業管理系統[2]。
Web層主要由Web前端控制，將數據進行分裝，并且由固定端口進行傳輸到達業務層，由J2EE技術中的EJB技術構建了不同的Web service并且符合Web2.0，用來完成同步以及異步的操作，還要執行數據進入數據庫的封裝以及相關數據的儲存。最后一層數據庫的主要功能是完成對數據的修改與儲存，并且保證并發操作進行時不影響數據的準確性。主要的數據訪問只停留在業務層，而數據庫層用來處理以及存儲相關數據，確保訪問與后臺無關，如此一來，也可保證數據的安全性[3]。由于表示層相對簡單，可以與控制層相互合并，使用者在Web頁面上的輸入位置提交一個請求，服務器收到以后，根據識別轉發給需要完成的服務應用，最后由相關功能應用返回所需的結果，再由控制器將結果轉移到需要的頁面，最后在瀏覽器上顯示出頁面自動生成的HTML。另外，使用業務代表，可以降低業務之間的耦合性，提高數據傳輸時的安全性，有效處理問題的發生。應用J2EE的SOA可以有效的讓數據更加持久。該餐飲管理系統是在J2EE與SOA大平臺下構建的，并且利用了MS SQL service與windows 2003 service等開發環境。
本文從基于J2EE的SOA餐飲企業管理系統進行研究，研究了SOA的開發技術與J2EE的構架，并對餐飲企業管理系統的所需模塊進行了切分，建立在Web服務的基礎上，使用松散耦合的J2EE構架和SOA結構實現管理系統的運行。
作者單位：梧州學院，廣西梧州 543000
基金項目：2012年梧州市科學研究與技術開發計劃項目：物聯網技術在梧州餐飲信息平臺建設的應用研究（項目編號：201201025-3）。
根據目前國內企業績效管理的現狀及其存在的問題，有針對性地提出績效管理系統的構建體系，以實現組織和個人的利益最大化。從而認證出，“公平”不能成為組織中公認的原則，在組織中若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而擱淺了進化的歷程。十八大以來，市場化改革的不斷深化和競爭的日趨激烈，將促使國內企業進一步加強管理創新，提高績效管理的水平。
工欲善其事，必先利其器。從觀察國內眾多企業，特別是上市企業的發展脈絡，可以發現，提高企業管理的績效水平，不是沒有辦法，而是在優化管理制度的基礎上，找到真正有效的績效管理工具，這樣一來，管理就不再是不可傳的藝術，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學。績效管理就是卓有成效的現代人力資源管理工具。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。在更高層次的績效管理里用關鍵績效目標（KPI）和平衡記分卡表示。
1.國內企業績效管理的意義
績效管理不僅能有效地調動組織與個人的積極性和創造性，而且能持續地提高管理水平，成為企業不斷向縱深方向發展的重要議題。
《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場如戰場，同樣是慈不掌兵！一個領導者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產生不利影響。生產和管理的特性決定了國內企業績效管理具有特殊性。國內企業績效與我國宏觀經濟走勢密切相關，通過科學合理地實施績效管理，可以及時發現組織中存在的問題，也可以使內部人才得到成長。
績效管理促進管理流程和業務流程優化。所謂流程，就是一件事情或者一個業務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協調，效率低下。在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化了公司管理流程和業務流程。
2.國內企業績效管理的現狀及其存在的問題
在宏觀上我國行業總體狀況不容樂觀。一方面，我國各行業結構尚不合理，部分行業需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，行業盈利水平仍然不高，需要國內企業進一步加強績效管理，實現企業績效的提升。
微觀上缺乏現代企業績效管理理念。我國部分國內企業還未樹立起現代績效管理理念，沒有建立起系統的績效管理體系，不少國內企業管理者還沒有認識到績效管理是實現企業戰略的重要工具。在管理中缺乏戰略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標量化，時髦方法華而不實；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關領導不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關措施不匹配，管理方案被迫流產。
3.建立績效管理體系的保證機制
針對國內企業績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關重要?？冃Ч芾眢w系主要包括以下方面：
構建企業目標管理體系。針對國內企業的特點，采用目標管理是一種比較合理的方法。實施戰略性目標管理是提高企業績效的有效途徑，通過企業管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現象，提高了企業的效率，增強了執行力。隨著企業戰略的改變，績效管理系統也應隨時進行調整，這樣才能及時引導員工個人行為向企業目標的轉變，才能有助于實現企業戰略、增強企業凝聚力。
實施科學的績效管理考核方法。國內企業人員可以分為管理人員、專業技術人員、領導干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態度以及經驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源績效評價的方法可以采用企業負責人經營業績評價法、目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責人可以選擇目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。
加大企業文化的導向作用。優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業發展始終又潛行于企業各個細節和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業的優秀。要加強企業激勵導向，加強對領導的監督與約束，建立權利與義務對等的關系，強化民主建設，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導職工形成正確的價值觀等。
4、加強勞動定額管理
加強企業勞動定額管理是提高企業績效管理水平的必要途徑。當前，加強企業勞動定額管理應做好以下幾個方面：
發揮好各級政府的導向和服務功能 。新的市場經濟體制和現代企業制度的確立，使勞動定額由政府行為逐步轉變為企業行為。政府應由過去的“管制”者變為“服務”者，并要借助政府的權威，充分發揮其優勢，通過各種方式為企業提供信息和咨詢服務，積極引導企業加快轉換生產經營機制，推動企業勞動定額管理工作健康發展。
強化勞動定額管理意識。勞動定額管理是企業管理的基礎，是直接為降低勞動消耗服務的，它對降低產品成本、提高經濟效益有著十分重要的促進作用。企業作為勞動定額標準的直接實踐者，如果缺乏積極性，定額管理工作就寸步難行。因此，必須要轉變全體職工的觀念，充分認識勞動定額管理的極端重要性，進一步強化“定額管理出效益”的意識，把定額管理工作抓緊抓好。
制定切實可行的勞動定額管理制度。配備專職定額管理機構和人員，制定出科學合理、符合實際的定額管理制度，實現勞動定額管理機制與公司內部分配機制有機結合。要根據各個工序的特點，全面把握資源配置、生產組織、勞動用工的關系，確保管理制度科學嚴密，符合航空儀表制造企業的生產實際。
強化對定額管理的評價與分析 。建立科學的定額水平統計分析評價體系，通過定期評價和分析，全面掌握生產計劃、工段、工組、職工實際的定額水平，找出影響定額管理的因素，進一步采取技術和組織措施，重新組合生產要素，優化生產流程，改進管理水平，提高勞動效率。定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事，而是全體職工共同的工作。定額標準的制定、貫徹執行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議，取得大家的支持，促使定額管理工作不斷加強。
正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業最有價值的資產是生產設備；21世紀，企業最有價值的資產是人。管理是社會機構的器官，變烏合之眾為組織，化人們努力為績效，不斷地進行自我審視，強調開放的文化，形成一種管理的內力，完善和提升績效管理加快整個行業的市場化進程。
（作者單位：遼河石油職業技術學院經濟管理系）
摘要：總書記在黨的十八大報告中指出：“反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長鳴。”全面加強黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設，確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強領導優秀。堅持為群眾辦好事、辦實事，倡導勤儉節約、勤儉辦一切事業，反對奢侈浪費，以求真務實作風推進各項工作。本文結合企業的改革與發展，就企業深化反腐倡廉工作談幾點認識。關鍵詞：教育機制；反腐倡廉；企業管理
一、構建反腐倡廉教育長效機制
形成反腐倡廉教育長效機制，就要做到常抓不懈，警鐘長鳴，始終保持一個有影響度的反腐倡廉宣傳聲勢。
（1）、內容上突出主題。以科學發展、企業和諧為中心，加強理想信念、道德修養、廉潔勤政教育。利用廉政黨課、集中學習、專題培訓等方式，讓黨員、干部能夠和風細雨地經常聽到反腐倡廉的聲音，增強法律意識、紀律意識和廉潔從政意識。反腐倡廉宣傳教育面向廣大黨員，而重點對象是黨員領導人員和關鍵、敏感崗位的黨員。要以定期上課的形式，針對性地對一些重要崗位的黨員進行廉潔勤政的專題培訓，重點開展對新任領導干部廉政專題教育，對重點崗位人員的集中紀律教育。
（2）、形式上更加靈活。改進教育的方式方法，使反腐倡廉教育更加貼近工作實際，更有吸引力，更具震撼力。注重發揮正面典型的示范作用，充分利用先進典型開展正面教育。綜合運用社會上的案件通報、案例剖析、反面典型警示教育片等多種形式開展警示教育。公司黨政主要領導利用干部會議場合，進行五分鐘的現象點評、個別提示、側面提醒，發揮上級“點”的作用。紀委在處理信訪、干部考察中所反映的傾向性、苗頭性問題，以及干部容易犯錯的環節和時間，采取個別談話、上崗前廉政教育等措施，幫助干部構建思想道德防線，增強干部內在的約束力和教育的有效性。
（3）、載體上更加豐富。進一步拓寬教育的覆蓋面，讓勤廉理念深入員工。把黨風廉政教育同建設和諧企業文化，營造健康向上、廉潔從業、“廉榮貪恥”的企業廉政文化氛圍結合起來。廣泛依靠群眾，開展喜聞樂見的勤廉文化活動。利用集團互聯網, 將黨員、干部學黨章、學法律的體會在網上學習欄目上登載, 共同探討廉政文化建設的途徑與方法，促進互動交流，入耳入腦。以勤廉文化為重點，讓廣大黨員干部在思想上筑防線，在行動上廉潔自律。
二、形成反腐倡廉教育企業特色
近年來，企業按照反腐倡廉的要求，在制度建設上，貫徹執行黨風廉政的工作機制。主要有：
1、禮品登記上繳制度。
2、“三必談”談話制度。
3、黨風廉政監督員制度。
4、廉潔自律情況自查報告制度。
5、干部述職述廉制度。
6、中層干部廉潔自律承諾制度。
這些機制的運行，從一定程度上有效地加強了對干部廉政勤政的監督，規范領導人員的從政行為。按照總書記在十八大報告中指出：“嚴格執行黨風廉政建設責任制。堅決查處大案要案，著力解決發生在群眾身邊的腐敗問題。不管涉及什么人，不論權力大小、職位高低，只要觸犯黨紀國法，都要嚴懲不貸”的明確要求，形成了一套符合中央統一要求又具有企業特色的制度體系。
⑴、建立“三重一大”集體議事制度。以落實“三重一大”制度為重點，把廉潔從業要求寓于企業管理制度和流程中，實行對事權、財權、物權、人權的關鍵環節和重點部位的用權行為的約束，突出對權力規范運作的監督制衡。對于重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金的使用問題，堅持集體研究討論，避免與防止個人或少數人擅自決定，確保重大決策不失誤、重要人事任免不偏袒、重要項目安排無疏漏、大額度資金使用無風險；完善資本運營、項目投資決策程序以及產品銷售、物資采購、工程招投標等管理制度和運作程序，建立投資項目后評價制度和重大投資管理責任追究等一系列制度；圍繞企業生產經營決策的重要環節，制定集體決策操作規程，并根據企業自身特點制定細化管理規定 ，著力做到職權、事權明確，并按照制度流程操作。
⑵、完善廉潔從業人員行為規范。結合《國企領導人員廉潔從業規定》與企業自身工作實際，建立簡明、清晰、便于記憶、針對性強，又便于操作的“管理人員職業誠信操守”?！肮芾砣藛T職業誠信操守”內容包括管理人員廉潔承諾、職務消費、業務招待費使用及管理、個人重大事項報告等。同時把執行“管理人員職業誠信操守”作為考察、考核、獎懲的重要內容和選拔任用的重要依據，納入黨風廉政建設責任制的責任內容，列入班子民主生活會必須對照檢查的重要議題。還要把“管理人員職業誠信操守”的主要內容納入《員工職業行為規范》之中，就“違反“管理人員職業誠信操守”的行為” 單列一節。對違反廉潔從業規定的各種行為，根據情節輕重，予以責任追究。
⑶、形成黨政工齊抓共管的優勢。企業健全“黨委統一領導，黨政齊抓共建，宣傳部門主管，紀委組織協調，工會發揮優勢，職工群眾積極參與”的企業勤廉文化建設的領導體制和工作機制。推進勤廉文化建設要融入中心，服務大局，培育“廉潔從業、誠信守法、行為規范、道德高尚”的理念，營造反腐倡廉的氛圍和環境，促進和保證企業又好又快發展。要進一步加強組織領導，從建設社會主義優秀價值體系、建設和諧文化、滿足職工群眾精神文化需求、創新反腐倡廉教育的高度，提高企業勤廉文化建設重要性的認識，通過制度建設，擴展廉潔文化成果，形成勤廉文化建設的領導體制和工作機制。
摘要：新時期，經濟市場體制改革不斷深化，企業之間的競爭也逐漸加劇，尤其是在全球經濟一體化進程不斷深入過程中，我國企業更是需要創新思想，強化企業管理力度，構建完善的企業管理系統，以應對來自國內外企業競爭的危機，提高自身的管理水平，為企業在經濟市場站穩腳跟奠定堅實的基礎。本文主要針對新時期企業管理系統構建中存在的問題進行探討，并提出完善企業管理系統的策略，以供企業管理人員參考。
關鍵詞：新時期；企業；管理系統；完善策略
隨著信息技術、網絡技術、計算機技術、數字技術等的不斷發展，為企業的發展提供了堅實的技術基礎，但是，技術的發展與運用，也加劇了企業之間的競爭，這給企業帶來了巨大的挑戰。因此，企業希望不斷發展就必須認識到自身管理中存在的問題，并結合先進技術構建完善的企業管理系統，從而有效解決企業管理問題，提升企業管理效率與水平，規范企業各項經營管理活動，不斷提高經濟效益、社會效益與生態效益，使企業能夠在激烈的市場競爭中，保持良好的發展勢頭，實現可持續發展的目標。
1 企業管理系統構建中存在的問題
現階段，我國很多企業已經構建了管理系統，并發揮著管理系統的優勢，提高了企業管理質量與效率。但是，一些企業管理依然會受到傳統管理觀念與管理方法的影響，制約著管理系統作用的全面發揮，從而未能有效地提升企業的管理水平。
1.1 企業構建管理系統，是為了更好地管理企業經營發展活動，從而促進企業的發展。這是需要企業管理人員進行統一規劃，并實施適宜管理手段才能夠完成的。但是，一些企業在構建管理系統過程中，存在著認識不足、盲目管理的問題，比喻流程過于繁復或條塊分割等，從而導致企業管理系統的構建與企業實際相脫離，無實際應用意義，甚至管理風險增大，不利于企業管理效率的提高。
1.2 管理系統是需要相關安全軟件與功能軟件相配合，才能提高管理系統應用的效率。尤其是在信息技術不斷更新的今天，企業更是需要不斷強化軟件功能研究，以保證管理系統運行的安全性與可靠性。但是，部分企業依然采用傳統的系統軟件構件管理系統，而未考慮軟件的適應性，對安全軟件的應用效率也不理想，導致系統維護較難，容易出現系統漏洞，增加管理系統運行風險。同時，不適宜的管理系統也將嚴重制約企業管理水平的提高。
1.3 企業管理人員是保證管理系統有效運行的主體，其綜合素質直接影響到管理系統優勢的有效發揮。然而，一些企業并未意識到提高管理人員綜合素質的重要性，沒有在管理制度中增加適宜的人員培訓制度，從而導致企業管理人員專業技能、職業道德、信息素質、法律素質等方面參差不齊，難以協調工作，不利于管理系統軟件的開發與創新，也不利于企業管理效率的提升。
2 新時期完善企業管理系統的策略
新時期，信息技術、網絡技術等的發展，促使世界經濟向著全球化方向發展，企業之間的競爭逐漸加劇，我國企業不僅要應對國內企業的競爭，同時還要應對來自國外企業的市場競爭。在這種形勢下，企業要想在市場競爭中站穩腳跟并獲得更多的市場份額，改革企業管理模式、創新企業管理手段將是一條關鍵的途徑。所以，企業管理人員提出構建企業管理系統，并提高企業全員對管理系統的認識與重視，以便合理運用管理系統，達到提高企業管理效率與質量的目的，為企業的經營發展提供管理基礎。
2.1 企業管理系統是企業內部管理的關鍵手段，同時也是企業與外界聯系的重要途徑。企業的業務流程直接關系到管理系統各項功能的有效發揮，因此，需要企業管理人員提高重視，優化企業的業務流程。良好而科學的業務流程能夠有效地提高業務完成效率，同時也可以促進企業管理系統的運行質量。因此，企業在完善管理系統過程中，需要對企業的業務流程進行詳細的分析與科學的重組，尤其是對一些較為復雜的業務更是需要利用信息技術對其進行重新分析與思考，設計出科學的業務流程，做好部門工作人員的認識工作，并在實踐運作中不斷改革，降低業務流程改進的風險，以便達到優化業務流程與組織結構的目的，為管理系統的完善奠定基礎。
2.2 企業經營管理過程中，項目開發和運營是企業獲取經濟效益，實現企業規模擴大、發展生產經營的目的。因此，項目的管理也是企業日常管理工作中最為重要內容之一。企業構建、完善管理系統過程中，對項目的管理可以采用適當的方法（如項目工作分解結構方法，即是將整體的項目分解成為小項目，這些小項目多是以分級樹形結構為主，由簡單到復雜，由粗分到細化，從而達到便于管理的目的），制定詳細、動態的項目計劃，并在不斷執行計劃過程中，來實現對項目的管理。企業管理系統下的項目計劃，最大的特點即是它具有動態性，是可以根據實際情況進行科學改進與調整的，因此，管理人員需要對項目計劃的關鍵點做標記，以便保證項目目標不會出現偏差，同時，管理人員利用管理系統相關操作功能，優化項目管理，確保項目優質、高效完成或營運。
2.3 任何系統的開發，都需要有一定的硬件與軟件支持，企業管理系統也不例外。因此，在企業完善管理系統過程中，需要對相應的硬件設備與軟件進行優化與創新。尤其是功能軟件與防御軟件更是需要得到足夠的重視，以便保證管理系統功能的有效發揮，提高管理系統的安全性與可靠性。目前，較為常用的系統防御軟件多為金山、瑞星、Symantec等殺毒軟件，這些軟件能夠在一定程度上阻止計算機病毒的入侵，但是，對于一些系統本身的漏洞，則起不到修復功能。所以，企業需要在管理系統運用用戶驗證技術、漏洞檢測與修復技術等，降低管理系統運行的風險，從而提高企業管理系統運行的有效性、可靠性與安全性。
2.4 在管理系統得到企業決策層的充分認可與支持基礎上，企業需要完善內部控制制度與管理制度，尤其是人才培養與激勵制度，這樣才能不斷提高企業管理人員的綜合素質，更好地運用管理系統，提高企業管理水平。因此，在明確經營管理目標的前提下，根據實際情況，企業將有針對性、有計劃性地培養管理人員，對其進行專業管理技能訓練以及信息能力培養，提高管理人員的專業能力、計算機操作能力、創新能力、協調能力，實現管理人員思想理念、愿景與能力的統一、協作與勝任，從而規范管理工作，創新管理方法，積極開發更有效的系統軟件，消除人為因素的不良影響，不斷完善管理系統，提高管理系統運行的有效性。
3 完善企業管理系統的重要作意義
企業運用管理系統進行各項工作的管理，不僅達到提高管理效率與水平的目的，同時也可以有效地降低企業經營管理成本。根據調查顯示，企業運用管理系統，可以有效降低庫存投資，庫存周轉率提高5倍；制造成本降低12%；停工待料減少60%；管理人員減少10%；生產能力提高10%等，提高企業經濟效益、社會效益與生態效益。
4 結語
總而言之，在企業經營發展過程中，企業必須認識到管理的重要性，積極分析企業管理中存在的問題，找到提升管理水平的切入點，并將先進的信息技術、網絡技術、計算機技術與數字技術等應用到企業管理中，構建完善的企業管理系統，將企業的管理與企業的發展融為一體，優化企業管理結構，發揮企業管理系統的優勢，促使企業各個部門都能夠參與到企業管理中，從而促進企業管理效率的提升，緩解企業在經濟市場中的競爭壓力，實現可持續發展。
摘 要：企業管理內容豐富，已構成一個大系統，包括管理基點、境界、定位、原則、準則、心態、需求、行為，都需要加以規范。作為管理者還需具備辨別是非能力、控制情勢能力和平衡協調能力。
關鍵詞：管理系統化 內涵與要求 情勢與控制
一、管理系統化的內涵與要求
企業管理內容豐富，已構成一個大系統，包括管理基點、境界、定位、原則、準則、心態、需求、行為八個方面。
一個基點。管理應以“人性管理”為基點，經營企業就是經營人，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現人生價值。
兩種境界。人生有兩種境界：一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。曾經有這么一件事，一個老板讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應付下吧。房子建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧，老木匠后悔莫及。所以，懂得舍與得，人生的運氣就不會太差。
三層定位。對于不同層次的管理者要有不同要求：高層管理者要求通才，有事業心；中層管理者要求專才，有進取心；基層管理者要求干才，有責任心。
掌握三層定位要避開三個盲區：茫—迷茫：無目標、無方向、無思想、無夢想；盲—眼瞎耳聾：不看，不聽，自我封閉；忙—“心”忙：過于忙，心就會停止跳動。
四化原則。標準化，把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性；書面化，將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通；透明化，形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系；簡單化，把復雜事務和管理制度流程簡單化，便于培訓和操作。
五位準則。定位：管理者既要明確和擺正自己的位置，又要努力發揮個人專長，創造更多的價值。到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次都要做好。補位：強調團隊作戰能力，而不是個人。若在團隊中發現領導、同事或者下屬的不足，要主動提醒或者配合，把事情做好。越位：強調兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施他人。要學會包容和理解，退一步海闊天空。
六種心態。積極的心態：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。開放的心態：思想開放，心胸開放。正向的心態：做正確的事，做好事、做善事。正直的心態：懂得什么該做，什么不該做。公司規定去做的必須要做，公司沒有規定的盡管大膽去做。公平的心態：持平常心，做自在人。感恩的心態：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領導。對別人傲慢就是貶低自己。
七種人性需求。充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。相互尊重：人與人之間交流需要建立在尊重的基礎上，沒有尊重就沒有包容。給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會又有能力事業定能成功。懂得授權：授權不是放權，授權要進行監督。只有授權才能做出成績。學會關懷：關懷是一種愛，也是一種美，關懷是對人的最高榮譽。實現公平：對管理者而言，公開、公平、公正三者之中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導。有效激勵：激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望。
八大行為。一是認同文化：文化是思想的源泉，文化是發展的根本。二是充滿激情：激情是做事的動力，有激情才能有發展。三是善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術和能力。四是以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。五是計劃明確：沒有計劃的行為是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃是做事成功的一半。六是行動迅速：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執行，在執行中改進。在今天，時間是最大的成本，絕不能拖延。七是檢查督導：在吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導。只有這樣才能有效促進結果的快速形成。八是激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經?；?
二、管理者應具備辨別是非、控制情勢、平衡協調能力
作為管理者，對素質與能力的要求是很高的，其中辨別是非的能力、平衡情勢的能力和平衡協調的能力，都是不可或缺的。辨別是非的能力可以保障作正確的事，控制情勢的能力可以避免工作失去理性而導致失誤，平衡協調的能力可以最大限度地發揮人財物的優勢，把工作做的更好。
1.要提升辨別是非的能力。在企業生產和生活中，是與非，對與錯，善與惡，單從表面上看，有時并沒有嚴格的明顯分別，“是”有時隱藏在“非”中，“非”有時也似“非”而“是”；“對”有時與“錯”交織，“錯”有時也含有“對”的因素。有人為了作惡有時表面行善，有些善舉一時也許不為人所知。種種類似的問題，在周圍的生活中，都是經常存在著的。但是，無論表象多么華美，只要善于洞察事物的內在本質，就會盡可能避免被假象迷惑，盡可能多地辨別出是非、對錯和善惡的區別，從而在對矛盾的判斷中作出正確地抉擇。作為企業干部，應該有這個辨別是非的能力，只有這樣，才能帶領大家做正確的事，才能把正確的事做好。
2.要提升控制情勢的能力。在平時的工作生活中，面臨著一個控制自我、控制情勢的問題。管不好自己是廢物，控制不住局面是庸才。一個人能控制住的自己情緒，不因情緒波動而影響工作和自己周圍方方面面的關系，就需要不斷發展和完善良好的情商；一個人要控制住工作的局面，不使局面失控，就要學會把握全局、預測事物的發展趨勢、正確處理生活和工作中遇到的各種問題，在控制與反控制中找到解決矛盾的有效途徑和和諧的平衡點。企業干部，一言一行都事關自身形象，所以必須時刻注意控制自己的情緒和工作局面，只有避免情勢失控現象，才能真正成為一個理性的人，完善的人，對企業和社會有所貢獻的人。
3.要提升平衡協調的能力。平衡協調也是生產力。生產力的哲學概念是人們征服自然、改造自然的能力，其中有人的因素和物的因素，而人是生產力中最活躍的。既包括由先進知識和技能武裝的人，也包括掌握了先進技能的人。協調工作的前提是尊重人，尊重主導協調工作方向的人。放下架子，俯下身子，不厭其煩的說明情況，闡明事由。在協調進程中，力求以理服人，盡可能地讓事實說話，用數據論證觀點。協調工作的內功在平時，立足平時的交往和做人、做事，認真做好日常協調，關鍵時刻才能無往而不勝。準備充分是做好協調工作的基礎。對要協調的問題，提前深思熟慮做好預案，有備協調，才能避免盲目。協調切忌高高在上、旁若無人，或者看不起他人，藐視協調各方，否則即使準備多日的協調也會付之東流。協調是一門高超的藝術。會因人而異，因事而異，因時而異，但只要開動腦筋，因地因時因人制宜，一切問題都會迎刃而解。
