發(fā)布時間：2022-03-27 02:47:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)社會責(zé)任論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】隨著金融全球化的深入發(fā)展,我國金融企業(yè)承擔(dān)著配置國內(nèi)外金融資源、確保金融體系穩(wěn)定運行、貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策等社會責(zé)任。通過對其他國家金融企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀的透視,闡明了我國金融企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面的問題,找出導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的原因以縮小與國外同行領(lǐng)先企業(yè)的差距。
【關(guān)鍵詞】金融企業(yè)社會責(zé)任國際比較
1國外金融企業(yè)社會責(zé)任透視
1.1國外金融企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的基本情況
1.1.1增強企業(yè)社會責(zé)任意識,積極主動地承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任
全球背景下,金融企業(yè)的社會責(zé)任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業(yè)就是依靠積極承擔(dān)倫理道德的社會責(zé)任,不斷推動自身的長期繁榮和發(fā)展。近年來,國外一些著名銀行在社會責(zé)任方面的具體表現(xiàn):渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復(fù)事業(yè);匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環(huán)境保護事業(yè);花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護森林和減少污染空氣排放;美聯(lián)銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.1.2遵循金融機構(gòu)社會責(zé)任基準——“赤道原則”
赤道原則是由世界主要金融企業(yè)根據(jù)國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評估和管理項目融資中的環(huán)境與社會風(fēng)險的金融行業(yè)基準。實行赤道原則,金融企業(yè)保證只為那些符合條件的項目發(fā)放貸款。赤道原則把企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展作為現(xiàn)代銀行的優(yōu)秀理念與價值導(dǎo)向,調(diào)整單純以追求股東利益最大化為目標的治理模式和思路,重視社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。
1.1.3加入國際企業(yè)社會責(zé)任組織,披露社會責(zé)任信息,企業(yè)社會責(zé)任報告。
加入國際社會責(zé)任機構(gòu),約束自身經(jīng)營活動,已成為國際實力銀行的發(fā)展趨勢。他們只為那些符合評估標準的項目發(fā)放貸款,即項目發(fā)起人能使金融企業(yè)確信他們有能力和意愿遵守商業(yè)銀行的社會與環(huán)境政策和程序。國外先進金融企業(yè)披露的社會責(zé)任信息一般包括經(jīng)濟、社會和環(huán)境三個方面,披露的信息非常充分和詳實,包括定性描述和定量指標。
1.2國外金融企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的典型案例
1.2.1德意志銀行
據(jù)德意志銀行2004年度企業(yè)公民報告內(nèi)容,德意志銀行在社會責(zé)任方面做出了突出貢獻。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達6400萬歐元和6700萬歐元;社區(qū)發(fā)展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發(fā)展基金”,支持投資者向非贏利事業(yè)部門發(fā)展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。
1.2.2格萊珉銀行
由孟加拉國銀行家穆罕默德·尤努斯博士創(chuàng)辦的鄉(xiāng)村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟財富的同時也提供了更多的社會福利,承擔(dān)了更大的社會責(zé)任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達98.89%,創(chuàng)造了銀行業(yè)的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業(yè)“不借貸給無抵押擔(dān)保能力的窮人”的法典。
1.2.3花旗集團
花旗集團在2004年度在社區(qū)服務(wù)方面,宣布未來五年內(nèi)支持全球教育項目的2億美元計劃,發(fā)起全球員工自愿服務(wù)倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務(wù)時間,籌資280億美元投資美國中低收入社區(qū)等;在環(huán)境保護方面,集團首次向位于印度的風(fēng)能發(fā)電企業(yè)投資2300萬美元,在美國支持環(huán)境保護項目168個,總投資超過129億美元,在集團投資銀行設(shè)立環(huán)境保護和社會風(fēng)險管理總監(jiān)職位等。
2我國金融企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的基本表現(xiàn)
2.1我國金融企業(yè)已承擔(dān)的社會責(zé)任
近年來中國部分商業(yè)銀行企業(yè)社會責(zé)任的具體表現(xiàn)如下:農(nóng)業(yè)銀行:確立立足“三農(nóng)”的價值觀不斷豐富農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品;建設(shè)銀行:2007年正式《2006年度企業(yè)社會責(zé)任報告》,建行三分之二的貸款投向了基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè),投身公益事業(yè),通過資助貧困大學(xué)生、援建希望小學(xué)、向災(zāi)區(qū)捐款等方式關(guān)心社會弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴,向公益事業(yè)和災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)進行捐贈;興業(yè)銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會通過了關(guān)于申請加入赤道原則的議案,成為首家公開表態(tài)將申請加入赤道原則的中資銀行。
2.2我國商業(yè)銀行社會責(zé)任存在的問題
2.2.1尚未建立明確、統(tǒng)一的社會責(zé)任目標和相關(guān)年度報告制度
我國商業(yè)銀行幾乎沒有一家銀行在企業(yè)目標管理中明確制定社會責(zé)任發(fā)展規(guī)劃,并逐年對外公布社會責(zé)任年度報告。我國商業(yè)銀行在經(jīng)營戰(zhàn)略層面上大都對社會責(zé)任問題沒有清晰、準確的定位,重視力度遠遠不夠。
2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化
主要表現(xiàn)為商業(yè)銀行在發(fā)放信貸時忽視可能引發(fā)的社會風(fēng)險。如違背國家宏觀經(jīng)濟政策,支持高能耗、高污染行業(yè)發(fā)展,忽視信貸投放的“乘積效應(yīng)”及其對整個社會安全可能帶來的嚴重風(fēng)險后果,盲目投放信貸資金,影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展等。
2.2.3支持慈善事業(yè)力度遠遠不夠
2006年我國慈善企業(yè)排行榜前50名慈善企業(yè)中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發(fā)銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業(yè)500強中,僅四大國有銀行就占據(jù)前13名的三分之一強。我國商業(yè)銀行僅在支持慈善事業(yè)一方面的表現(xiàn),就與其自身實力極不相稱。
3結(jié)語
針對我國商業(yè)銀行在社會責(zé)任方面存在諸多問題,在現(xiàn)階段強化銀行企業(yè)社會責(zé)任就顯得意義格外重大。而商業(yè)銀行社會責(zé)任的履行,需要銀行、政府、司法機關(guān)及全社會的內(nèi)外合力才能實現(xiàn)。法律制度是確保商業(yè)銀行承擔(dān)法定社會責(zé)任的根本保障;政府運用經(jīng)濟的、行政的、輿論的手段積極引導(dǎo)商業(yè)銀行做出應(yīng)有的貢獻;實施國家社會責(zé)任戰(zhàn)略,制定具體可行的國家社會責(zé)任標準;建立合理的董事會結(jié)構(gòu),有效監(jiān)督商業(yè)銀行運行,確保決策顧及更加廣泛的相關(guān)利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時公布銀行的社會責(zé)任報告,強化商業(yè)銀行社會責(zé)任觀。
概而言之,我國商業(yè)銀行還需認真學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀商業(yè)銀行履行社會責(zé)任義務(wù)的成功經(jīng)驗,積極樹立社會責(zé)任價值觀,從而實現(xiàn)企業(yè)自身的長期和可持續(xù)發(fā)展。
摘要：企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)完成經(jīng)濟職能和社會職能的重要手段，越來越受到重視。通過對企業(yè)社會責(zé)任的分析，針對企業(yè)履行社會責(zé)任現(xiàn)狀的缺失，提出了企業(yè)社會責(zé)任法律規(guī)制的建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；立法；法律規(guī)制
一、企業(yè)社會責(zé)任概述
企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)除了追求自身利益的最大化之外，所承擔(dān)的維護國家、社會及其他利益相關(guān)者利益的責(zé)任。主要包括對消費者權(quán)益的保護、對勞動者權(quán)益的維護、對資源環(huán)境的維護和治理以及促進社會福利事業(yè)和公共事業(yè)的順利實施等責(zé)任。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要主體，是經(jīng)濟社會不可或缺的重要因子，決定了企業(yè)并不是孤立生存和發(fā)展的個體，而是與周圍經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境緊密聯(lián)系的有機體，因此在整個經(jīng)濟活動運作的環(huán)節(jié)中都需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)作為市場經(jīng)濟運作的重要組成部分，在追求自身利益的同時強化社會責(zé)任的履行，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定有著重要意義。
二、企業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任
企業(yè)積極地履行社會責(zé)任，不僅能夠維護經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境的良好運行，同時也會提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)走向利益最大化的目標。履行社會責(zé)任可以幫助企業(yè)樹立形象，建立良好的公共關(guān)系，增強知名度，從而帶來強大的競爭力。因此，充分考慮企業(yè)在現(xiàn)實生活中的作用和承擔(dān)能力的前提下，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任包括：保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大的消費者提供能夠放心使用的合格產(chǎn)品，維護消費者的合法權(quán)益；保障職工的合法權(quán)益，使其得到應(yīng)有的福利，促進社會的穩(wěn)定；積極參加社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，支持社會主義和諧社會的建設(shè)；反對壟斷和不正當競爭行為，維護企業(yè)自身形象，維護市場的良性競爭和健康運行；傳播中國傳統(tǒng)文化，在國際市場建立中國企業(yè)的良好形象，提高國際競爭力；保護環(huán)境，節(jié)約資源，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念等。
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，市場和技術(shù)給予了企業(yè)更多的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)社會責(zé)任不僅是企業(yè)應(yīng)該為社會完成的職責(zé)，也是企業(yè)生存發(fā)展的有力武器。
三、我國企業(yè)社會責(zé)任履行現(xiàn)狀
由于許多企業(yè)在經(jīng)濟活動中為最求利益最大化，只注重眼前的經(jīng)濟利益，導(dǎo)致我國企業(yè)社會責(zé)任履行現(xiàn)狀缺失，主要表現(xiàn)為：假冒產(chǎn)品充斥市場，劣質(zhì)產(chǎn)品造成消費者財產(chǎn)和人身權(quán)利受損的事件頻繁發(fā)生；只顧短期利益，消費者得不到應(yīng)有的售后服務(wù)和產(chǎn)品保障；對環(huán)境造成嚴重污染，影響周圍群眾的生產(chǎn)生活安全，不利于可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的進行等。
基于企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該認清企業(yè)社會責(zé)任的重要性，正視企業(yè)社會責(zé)任嚴重缺失的事實，加大力度改變這一情況。
四、企業(yè)社會責(zé)任立法現(xiàn)狀
由于企業(yè)的最大目標是實現(xiàn)利益最大化，而履行企業(yè)社會責(zé)任不能使企業(yè)立刻得到物質(zhì)上的回報，甚至存在短期內(nèi)與企業(yè)最求營利的目標相矛盾的表象，使得企業(yè)很難積極主動的履行其應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，需要從法律層面上加以規(guī)制。
我國《公司法》第五條中設(shè)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任的規(guī)定，但只是一帶而過，過于抽象的概念原則，很難被實際應(yīng)用，缺乏具有可操作性的實施細則。在《勞動法》、《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等單行法中，企業(yè)社會責(zé)任方面的法律條文都零散而模糊，尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任法律體系，并且缺乏對企業(yè)履行社會責(zé)任的激勵機制。公司法中所規(guī)定的企業(yè)社會責(zé)任屬于法律責(zé)任，可以依靠法律的強制力強制履行，而一些道德層面上的社會責(zé)任，例如積極參加公益事業(yè)、在國際市場傳播中國傳統(tǒng)文化等，只能寄望企業(yè)自愿的履行，這就需要政策和法律通過激勵來改善。
五、完善企業(yè)社會責(zé)任的法律規(guī)制
5.1完善企業(yè)社會責(zé)任法律責(zé)任體系。《公司法》中對于企業(yè)社會責(zé)任的規(guī)定，僅僅是企業(yè)的法定社會責(zé)任的一部分，將《公司法》第五條的規(guī)定發(fā)展為具體的、詳細的、具有可操作性的實施條款，并通過與其他部門法相結(jié)合，使其在社會實踐中得以落實，具有實踐價值和效率性，是目前企業(yè)社會責(zé)任立法要解決的首要問題。首先要對現(xiàn)行法律體系中與企業(yè)社會責(zé)任法律規(guī)制問題有關(guān)的條文進行歸納、總結(jié)和梳理，以企業(yè)社會責(zé)任履行的目的為指導(dǎo)，從立法、司法、執(zhí)法等多個層面建立企業(yè)社會責(zé)任的實行機制和監(jiān)督機制，將散見與個法律法規(guī)中的企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)規(guī)則，應(yīng)用社會利益和經(jīng)濟利益的理論重新整合，從不同的視角全方位的建立促進企業(yè)社會責(zé)任履行的法律機制。
5.2建立企業(yè)社會責(zé)任履行的激勵機制。企業(yè)社會責(zé)任中法律責(zé)任的部分可以利用強制力保證實施，而針對道德責(zé)任的部分，則需要采取政府引導(dǎo)、法律保障、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等與企業(yè)自身規(guī)范相結(jié)合的方式，通過地方政府制定相關(guān)政策，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)自覺自愿的履行道德層面的社會責(zé)任。例如從市場準入、財政稅收、市場管理、科技引導(dǎo)等方面，對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)實行產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)惠等。
5.3建立企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督機制。鼓勵企業(yè)建立和完善企業(yè)文化，將企業(yè)社會責(zé)任滲透到企業(yè)文化中，使企業(yè)在經(jīng)濟活動中不斷完善治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)內(nèi)部自覺的監(jiān)督。同時依靠國家政策，強化政府各職能部門對企業(yè)社會責(zé)任履行的監(jiān)督，對監(jiān)管不力的政府機構(gòu)，規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。建立企業(yè)社會責(zé)任的社會公開監(jiān)督制度，依靠社會和輿論監(jiān)督。
摘要：伴隨著公司的發(fā)展壯大，公司的社會責(zé)任越來越受到人們的關(guān)注。本文針對公司社會責(zé)任的產(chǎn)生，以及公司承擔(dān)社會責(zé)任的意義等角度進行分析，并對我國公司承擔(dān)社會責(zé)任的具體內(nèi)容進行了探討。
關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；企業(yè)；內(nèi)容
一、公司社會責(zé)任的含義
公司社會責(zé)任從類型上可劃分為經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任和倫理責(zé)任三大類型。公司的社會責(zé)任應(yīng)當包括對職工（雇員）的責(zé)任、對債權(quán)人的責(zé)任、對環(huán)境、社區(qū)和慈善事業(yè)的責(zé)任。公司承擔(dān)社會責(zé)任，體現(xiàn)了正義的要求，有助于樹立正確的效率觀，有助于實現(xiàn)全球性的資源秩序。
2008年新年伊始，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會正式了今年第一號文件《中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，（以下簡稱意見）這一舉措不僅在國內(nèi)引起了巨大的反響，也引起了國際社會的廣泛關(guān)注，有關(guān)國際組織和機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人將這一舉措視為我國企業(yè)社會責(zé)任取得重大進步的標志。該意見規(guī)定了中央企業(yè)履行社會責(zé)任的范圍，可以為其他公司履行社會責(zé)任有一定的借鑒意義。意見規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當履行的社會責(zé)任有：
1.堅持依法經(jīng)營誠實守信。2.不斷提高持續(xù)盈利能力。3.切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。4.加強資源節(jié)約和環(huán)境保護。5.推進自主創(chuàng)新和技術(shù)進步。6.保障生產(chǎn)安全。7.維護職工合法權(quán)益。8.參與社會公益事業(yè)。
二、公司社會責(zé)任在我國的現(xiàn)狀
我國作為一個正在建立完善市場機制的發(fā)展中國家，注重的是公司的經(jīng)濟效益，因此學(xué)者們更加關(guān)注的是國外那些有利于公司如何盈利的制度設(shè)計，但同時我們也應(yīng)該看到公司侵害利益相關(guān)者合法利益的事情時有發(fā)生，公司社會責(zé)任理念在中國的引進與完善已經(jīng)成為歷史的必然，因此在我國提出公司社會責(zé)任具有十分重要的現(xiàn)實意義。
但是，從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的過渡，使得我國對公司社會責(zé)任的認識存在著以下幾種偏差：第一是企業(yè)辦社會：這是一個曾困擾我國國企改革的一個大問題，它成為長期以來背在企業(yè)身上的一個沉重包袱。在計劃經(jīng)濟下，沒有真正意義的公司，有的是社會功能齊備的企業(yè)。企業(yè)與政府職能錯位，這是政府社會保障服務(wù)功能不健全的必然結(jié)果。這也是很多人對公司社會責(zé)任抱有天然警惕的根源所在，但是，“企業(yè)辦社會”和公司承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任是兩個不同的概念。
第二是真正的社會責(zé)任無人承擔(dān)。伴隨著民營經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，中國的市場體系逐步建立。但同時，由于企業(yè)公民意識淡漠，加之法律法規(guī)不完善、不配套，使得經(jīng)濟壞的外部性也隨著充分顯現(xiàn)，侵吞資產(chǎn)、銷售劣質(zhì)商品、損害職工利益、污染破壞環(huán)境等逃避社會責(zé)任的現(xiàn)象時有發(fā)生。第三是公司社會責(zé)任的困惑：公司社會責(zé)任作為一個含義豐富的概念，也易產(chǎn)生歧義。它作為企業(yè)追求一種有利于社會發(fā)展的長遠目標的義務(wù)，在一些地方，卻可能成了無法律約束的“強制性負擔(dān)”，領(lǐng)導(dǎo)出面，要求企業(yè)贊助某項公益事業(yè)，地方要求必須安置一定數(shù)量的勞動力。小企業(yè)在初創(chuàng)階段，不切實際地要求它們承擔(dān)過多的社會責(zé)任，意味著企業(yè)的責(zé)任成本超出了企業(yè)現(xiàn)階段的承載能力，將壓垮這些小企業(yè)。
另外，公司的社會責(zé)任理論來源于公司強大的經(jīng)濟力量以及由此產(chǎn)生的巨大的社會影響力。所以，通常論及公司的社會責(zé)任時，意指已積蓄相當多財富的、具有廣泛影響力的營利性團體。所以，公司的社會責(zé)任問題應(yīng)集中指是大型的股份公司。對于那些規(guī)模較小的公司，由于其社會影響力不是很大，不太可能對社會上其他群體的利益造成太大的影響。
三、在我國構(gòu)建公司社會責(zé)任的意義
1.有利于公司的長遠發(fā)展。不應(yīng)簡單地把公司看成是“股東們的聯(lián)合體”而應(yīng)是物質(zhì)資本所有者、人力資本所有者以及債權(quán)人等利害關(guān)系人組成的契約組織。無論在理念還是現(xiàn)實上，股份公司都是股東利益、公司債權(quán)人利益、社會公共利益等各種利益的錯綜物。因此，適當?shù)貜娀镜纳鐣?zé)任不僅不會增加公司的負擔(dān)，導(dǎo)致公司的低效益，還會有利于公司的長遠發(fā)展，從而更加有利于社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。
2.預(yù)防公司濫用經(jīng)濟力量。在市場經(jīng)濟條件下，公司是對全社會經(jīng)濟資源予以配置的最為重要的市場主體，絕非合伙、自然人獨資企業(yè)所能比擬的。從整個世界的發(fā)展來看，公司的經(jīng)濟力量只會越來越強，社會財富越來越向公司集中。據(jù)統(tǒng)計單世界500強的財富就占全世界的一半以上，而且一些跨國公司的實力就可以和一些小國的實力相提并論。因此公司對社會的影響也只會日益增大，強調(diào)公司的社會責(zé)任就可以預(yù)防公司的經(jīng)濟力量被人為地濫用來損害社會利益。
3.有利于保護利益相關(guān)者的合法利益。在市場經(jīng)濟中，公司因其強大的經(jīng)濟實力，加上市場經(jīng)濟下公司與相關(guān)利益者之間的信息不對稱，利益相關(guān)者單憑自身微薄分散的力量無法與公司強大的經(jīng)濟實力相抗衡，因此公司往往為了自身的利益而不擇手段去損害相關(guān)利益者的利益，而且在中國消費者買假貨、債權(quán)人拿不回自己的債款的事情經(jīng)常會見之于報端。所以強調(diào)公司的社會責(zé)任，完善公司立法，規(guī)制公司行為便顯得特別重要。
四、企業(yè)社會責(zé)任如何體現(xiàn)
在“5·12”之前，汶川只是巴蜀大地一個鮮為人知的縣。當突如其來的里氏8.0級地震來臨時，汶川則成了世界人民關(guān)注的焦點。一方有難，八方支援。國內(nèi)外紛紛伸出援助之手，慷慨地捐款捐物。何等的骨肉情深！
大災(zāi)面前，凝聚了13億人民團結(jié)的力量；大災(zāi)面前，豐富了中華民族的精神寶庫；大災(zāi)面前，13萬人民子弟兵舍身忘死地解救受災(zāi)人民群眾的故事，將薪火相傳，并且成為永不倒的精神旗幡，它告訴世界人民，中國將堅強寫在960萬平方公里的土地上，中國這一東方巨龍永遠地翱翔在宇宙間。在5.12四川大地震發(fā)生后，我國企業(yè)沒有失語，沒有退縮，紛紛伸出援助之手，幫助受災(zāi)地區(qū)的人們恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園，這充分表現(xiàn)了中國企業(yè)的社會責(zé)任。
總之，企業(yè)在社會中所起到的責(zé)任，是一種社會進步的表現(xiàn)，一種社會的必須趨勢，至此可使社會更加和諧，國家更加繁榮。
編者按：本文主要從組織利益相關(guān)者：定義與分類；組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略；結(jié)論進行論述。其中，主要包括：利益相關(guān)者的定義、對利益相關(guān)者的定義并沒有一致公認的概念和定義、利益相關(guān)者的分類、企業(yè)的利益相關(guān)者是多種多樣的、管理者所感知的利益相關(guān)者的重要程度，取決于這三個屬性上的累積效應(yīng)、組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略分類、對組織的利益相關(guān)者進行識別和分類是有效的利益相關(guān)者管理的前提、從組織在處理利益相關(guān)者問題時的行為特點來了解組織的利益相關(guān)者戰(zhàn)略、組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略的決定因素、組織必須關(guān)注那些為組織提供其持久生存所需的重要資源的環(huán)境中的需求、益相關(guān)者理論已經(jīng)成為西方管理學(xué)界和經(jīng)濟學(xué)界關(guān)注的話題之一等，具體請詳見。
內(nèi)容摘要：利益相關(guān)者理論為我們理解企業(yè)與社會之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)提供了依據(jù)。組織的利益相關(guān)者管理日益受到各國學(xué)術(shù)界及企業(yè)界的重視。本文首先對利益相關(guān)者的定義和分類做了回顧，然后對目前有關(guān)利益相關(guān)者理論的研究模式進行了考察，最后對組織的利益相關(guān)者戰(zhàn)略及其決定因素進行了總結(jié)。
關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者戰(zhàn)略決定因素
1組織利益相關(guān)者：定義與分類
（一）利益相關(guān)者的定義
對利益相關(guān)者的定義并沒有一致公認的概念和定義。而Freeman（1984）和Clarkson（1994）的定義應(yīng)該是目前公認的最具代表性的定義。Freeman（1984）認為，利益相關(guān)者是“那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)所影響的任何個人和群體”。這一定義突破了早期從“是否影響企業(yè)生存”的角度來界定“誰是利益相關(guān)者”這一問題的局限性，同時也突破了股東利益至上的傳統(tǒng)觀點。Clarkson（1994）認為“利益相關(guān)者在企業(yè)中投入了一些物質(zhì)資本、人力資本、金融資本或一些有價值的東西，并由此而承擔(dān)了某些形式的風(fēng)險，或者說，他們因企業(yè)活動而承受風(fēng)險”。在某種程度上，這一定義與企業(yè)是“一種治理和管理專業(yè)化投資的制度安排”(Blair，1995)的觀點是有相通之處的。
（二）利益相關(guān)者的分類
Freeman（1984）把利益相關(guān)者定義為“那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)所影響的任何個人和群體”。但是單純的定義和概念對利益相關(guān)者的界定是較寬泛的。眾多學(xué)者從不同的維度來對企業(yè)的利益相關(guān)者進行分類和界定。學(xué)者們之所以要對利益相關(guān)者進行分類，其意圖在于：企業(yè)的利益相關(guān)者是多種多樣的，不同的利益相關(guān)者對企業(yè)的影響程度和影響方式存在差異，誰是重要的利益相關(guān)者？對利益相關(guān)者進行清晰的界定，是企業(yè)開展利益相關(guān)者管理的基本前提。有研究表明，管理者會用不同的戰(zhàn)略來應(yīng)對不同的利益相關(guān)者，并隨時間的變化而變化（Sharma，2000）。
Freeman（1984）在對利益相關(guān)者進行分類時，考慮了三個不同的維度：所有權(quán)（ownership）、經(jīng)濟依賴性（economicdependence）和社會利益（socialinterest）。Frederick（1988）以是否與企業(yè)直接發(fā)生市場交易關(guān)系為標準，將利益相關(guān)者分為直接和間接利益相關(guān)者，其中直接利益相關(guān)者是與企業(yè)直接發(fā)生市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者，包括股東、企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商等；間接利益相關(guān)者則是與企業(yè)發(fā)生非市場關(guān)系的利益相關(guān)者，包括各級政府、社會活動團體、媒體、公眾等。與此類似，Charkham（1992）以與企業(yè)是否存在交易性的合同關(guān)系為基礎(chǔ)，將利益相關(guān)者分為契約型利益相關(guān)者和公眾型利益相關(guān)者。
Clarkson（1994；1995）提出了兩種有代表性的分類方法：根據(jù)相關(guān)群體在企業(yè)經(jīng)營活動中承擔(dān)的風(fēng)險種類，將利益相關(guān)者分為自愿的利益相關(guān)者（VoluntaryStakeholders）和非自愿的利益相關(guān)者（InvoluntaryStakeholders）；另根據(jù)相關(guān)群體與企業(yè)聯(lián)系的緊密性，可以將利益相關(guān)者分為首要的利益相關(guān)者（PrimaryStakeholders）和次要的利益相關(guān)者（SecondaryStakeholders）。
Mitchell（1997）從權(quán)力性、合法性、緊急性三個維度對利益相關(guān)者進行評分來劃分利益相關(guān)者。管理者所感知的利益相關(guān)者的重要程度，取決于這三個屬性上的累積效應(yīng)。通過感知到的重要程度對上述三個特性作出評分后，企業(yè)的利益相關(guān)者可以被細分為以下三類：確定型利益相關(guān)者（definitivestakeholders），他們同時擁有對企業(yè)問題的合法性、權(quán)力性和緊急性。預(yù)期型利益相關(guān)者（expectantstakeholders），他們與企業(yè)保持較密切的聯(lián)系，擁有上述三項屬性中的兩項。潛在型利益相關(guān)者（latentstakeholders），是指只擁有合法性、權(quán)力性、緊急性三項特性中一項的群體。
Wheeler（1998）將社會性維度引入到利益相關(guān)者的界定中。他認為，有些利益相關(guān)者是有社會性的，即他們與企業(yè)的關(guān)系直接通過人的參與而形成；有些利益相關(guān)者卻不具有社會性，即他們并不是通過“實際存在的具體人”和企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的，比如自然環(huán)境、人類后代、非人物種等。結(jié)合Clarkson提出的緊密性維度，Wheeler將所有的利益相關(guān)者分為以下四種：首要的社會性利益相關(guān)者，他們與企業(yè)有直接的關(guān)系，并且有人的參加；次要的社會性利益相關(guān)者，他們通過社會性活動與企業(yè)形成間接聯(lián)系；首要的非社會利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有直接的影響，但不與具體的人發(fā)生聯(lián)系；次要的非社會性利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有間接的影響，也不包括與人的聯(lián)系。
從上述對利益相關(guān)者的分類方法來看，有的是建立在一些客觀指標之上的，如Freeman（1984）；Frederick（1988）；Clarkson（1994；1995）；Wheeler（1998）等人的分類。而Mitchell（1997）的分類是建立在主觀指標之上的，由于這些指標的主觀性，所以Buysse和Verbeke（2003）認為，在Mitchell的框架中，管理者的感知至關(guān)重要，因為管理者最終決定了利益相關(guān)者的重要程度，而這種感知又受管理者價值觀的影響。
2組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略
（一）組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略分類
對組織的利益相關(guān)者進行識別和分類是有效的利益相關(guān)者管理的前提。一些學(xué)者強調(diào)組織與主要利益相關(guān)者群體的高度相互依賴性（如，Donaldson和Preston，1995；Freeman，1984）。例如，Clarkson認為，沒有主要利益相關(guān)者的持續(xù)性參與，組織很難持久生存。因此，組織會采用一定的利益相關(guān)者戰(zhàn)略來應(yīng)對不同的利益相關(guān)者群體，這些方式包括前攝性戰(zhàn)略、順從戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略及反抗戰(zhàn)略（Caroll，1979；Clarkson，1988，1991，1995；Wartick和Cochran，1985）。例如，Carroll（1979）提出，組織會運用前述方式來應(yīng)對他們的經(jīng)濟、法律、倫理及自由裁量的責(zé)任。Wartick和Cochran（1985）用反抗、防御、順從及前攝等術(shù)語來描述組織面對社會責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略。Clarkson（1991，1995）提出了RDAP等級來度量反抗戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略、順從戰(zhàn)略以及前攝性戰(zhàn)略，并成功運用該等級來描述組織在應(yīng)對利益相關(guān)者時所采用的戰(zhàn)略。
具體來說，一方面，可以從組織在處理利益相關(guān)者問題時的行為特點來了解組織的利益相關(guān)者戰(zhàn)略。根據(jù)一些學(xué)者的研究（Caroll，1979；Clarkson，1991；Wartick和Cochran，1985），前攝性戰(zhàn)略包括對利益相關(guān)者問題的諸多關(guān)注，如預(yù)測并主動關(guān)注特定利益，或者在行業(yè)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。相對于前攝性戰(zhàn)略，順從戰(zhàn)略在處理利益相關(guān)者問題時缺少主動性。防御戰(zhàn)略則在處理利益相關(guān)者問題時，僅僅滿足法律最低限度的要求。反抗戰(zhàn)略包括，在面對利益相關(guān)者問題時，消極對抗或完全忽視利益相關(guān)者。另一方面，可以從組織在面對社會責(zé)任（如環(huán)境責(zé)任）時所持的態(tài)度和立場，來考察組織的利益相關(guān)者戰(zhàn)略。Clarkson（1995）作出了具體分析，對于前攝性戰(zhàn)略，其對責(zé)任所持的立場或策略就是主動預(yù)測責(zé)任，對于順從戰(zhàn)略，其所持的立場或策略就是接受責(zé)任，對于防御戰(zhàn)略，其采取的立場態(tài)度或策略就是承認責(zé)任卻抵制它，對于反抗戰(zhàn)略，其采取的立場態(tài)度或策略就是否定責(zé)任。例如，DigitalEquipmentCorporation在處理與供應(yīng)商的關(guān)系時所運用的戰(zhàn)略就是一個對利益相關(guān)者采用前攝性戰(zhàn)略的典型。DG公司把供應(yīng)商納入到他們的產(chǎn)品開發(fā)團隊（Bleakley，1995）。HP公司也運用類似的方法處理與供應(yīng)商的關(guān)系（Burt，1989）。Xerox與供應(yīng)商分享計劃并把他們納入自己的設(shè)計部門（Burt，1989）。前攝性戰(zhàn)略包含著強化與特定利益相關(guān)者的利益。順從戰(zhàn)略雖然接受責(zé)任，但是與此同時，為了爭取他人的讓步而討價還價。防御戰(zhàn)略包括反對做超出法律最低限度要求的事情。
（二）組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略的決定因素
雖然防御戰(zhàn)略及反抗戰(zhàn)略與前兩種戰(zhàn)略（前攝性戰(zhàn)略、順從戰(zhàn)略）相比，利益相關(guān)者的滿意度要小，但不論組織采用何種利益相關(guān)者戰(zhàn)略，組織似乎都是出于某種合理的理由。許多學(xué)者對組織的利益相關(guān)者戰(zhàn)略的影響因素進行了研究。其中，最為典型的是從資源依賴理論的角度來解釋組織的利益相關(guān)者戰(zhàn)略。
資源依賴理論指出，組織必須關(guān)注那些為組織提供其持久生存所需的重要資源的環(huán)境中的需求，組織應(yīng)該更多地關(guān)注其環(huán)境中控制著關(guān)鍵資源的其他組織和群體的需求，并做出響應(yīng)。把這個理論擴展到利益相關(guān)者中來，意味著組織必須更多地審視并關(guān)注控制著組織持續(xù)生存所需的關(guān)鍵資源的那些利益相關(guān)者群體的利益和要求（Agle，Mitchell，1999）。企業(yè)對利益相關(guān)者在資源上的依賴，就轉(zhuǎn)化為利益相關(guān)者（群體）的權(quán)利性（Power）（Mitchell，1997），并賦予了利益相關(guān)者相對于企業(yè)的一種地位優(yōu)勢（Frooman，1999）。權(quán)利常常表現(xiàn)為組織對利益相關(guān)者依賴程度的函數(shù)，一般而言，組織依賴程度越高，利益相關(guān)者就越強勢，其權(quán)利也就越大（Frooman，1999）。Agle（1999）通過運用美國80家大公司的CEO提供的數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)高層管理者給予利益相關(guān)者的優(yōu)先權(quán)，在很大程度上受到那些利益相關(guān)者所表現(xiàn)出來的權(quán)利性大小的影響。
很明顯，以時間和金錢來衡量，組織的資源是有限的，組織不可能在所有的時間對所有的利益相關(guān)者給予前攝性的關(guān)注。有關(guān)資源依賴的理論研究表明，組織會對那些控制著組織所需的關(guān)鍵資源的利益相關(guān)者會給予更多的重視。而組織對不同的利益相關(guān)者重視程度上的不同，會通過其在應(yīng)對利益相關(guān)者所采行的不同戰(zhàn)略（即反抗、防御、順從、前攝）表現(xiàn)出來。當單獨考慮前攝性戰(zhàn)略、順從戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略及反抗戰(zhàn)略時，前攝性戰(zhàn)略所需的資源是最多的（管理重心與財務(wù)支持），而反抗戰(zhàn)略所需甚少。例如，關(guān)乎雇員報酬的前攝性行為，如支付獎勵工資或提供股票期權(quán)或利潤分成，與防御戰(zhàn)略（僅按法律的最低要求行事）相比，如僅僅保障薪酬的支付與提供必需的福利，有可能需要更多的資源支持。同樣，投資于員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的前攝性行動，與反抗戰(zhàn)略相比（推卸職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的責(zé)任），需運用更多的資源。
3結(jié)論
當前，利益相關(guān)者理論已經(jīng)成為西方管理學(xué)界和經(jīng)濟學(xué)界關(guān)注的話題之一。利益相關(guān)者理論認為，企業(yè)是利益相關(guān)者的企業(yè)，包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者都對企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性資產(chǎn)，并承擔(dān)一定的風(fēng)險，因而都應(yīng)該擁有企業(yè)的所有權(quán)。利益相關(guān)者理論脫離了傳統(tǒng)的“股東之上”的公司治理理論的束縛，為我們理解企業(yè)與社會之間的關(guān)系的結(jié)構(gòu)提供了依據(jù)。
在國內(nèi)，隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，特別是以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的提出，我國政府對社會與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展高度重視。然而，許多企業(yè)在快速發(fā)展經(jīng)濟的同時，企業(yè)社會責(zé)任卻嚴重缺失。利益相關(guān)者理論及研究方法，為我們正確理解和落實企業(yè)的社會責(zé)任提供了幫助。
摘要：市場競爭的主導(dǎo)方式正在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務(wù)競爭—關(guān)系競爭”的軌跡演變。在關(guān)系競爭時代，企業(yè)社會責(zé)任成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新增長點。為此，企業(yè)必須強化社會責(zé)任意識，實施社會責(zé)任戰(zhàn)略，培育社會責(zé)任文化，優(yōu)化社會責(zé)任關(guān)系，從而提升長期盈利能力，增強持續(xù)競爭優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任競爭優(yōu)勢關(guān)系競爭
縱觀企業(yè)競爭方式演變的軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)移、從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸。在這一轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)社會責(zé)任正逐漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢新的增長點，從而越來越受到理論界和企業(yè)界的關(guān)注和重視。
市場競爭主導(dǎo)方式的演變及趨勢
伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的主導(dǎo)方式也在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務(wù)競爭—關(guān)系競爭”的軌跡發(fā)生轉(zhuǎn)移。
（一）價格競爭
價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業(yè)展開競爭，獲取競爭優(yōu)勢。在早期的市場競爭中，生產(chǎn)力水平低，產(chǎn)品同質(zhì)性強，消費者對產(chǎn)品價格關(guān)注，其個性化需求還未得到顯現(xiàn)，因此，企業(yè)之間的競爭主要集中在產(chǎn)品的價格上，價格競爭成為市場競爭的主導(dǎo)方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導(dǎo)致質(zhì)量下降、顧客流失；隨著消費者購買力的提升，其所關(guān)注的利益也不再局限于產(chǎn)品價格。因此，價格競爭逐漸為其他非價格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區(qū)（特別是經(jīng)濟欠發(fā)達國家和地區(qū)），價格戰(zhàn)還時有發(fā)生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導(dǎo)方式。
（二）產(chǎn)品競爭
產(chǎn)品競爭是通過產(chǎn)品的差異化與其他企業(yè)進行競爭，獲得競爭優(yōu)勢。隨著生產(chǎn)力水平的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭方式的轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)為從同質(zhì)產(chǎn)品的價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化競爭。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品差異化創(chuàng)新提供了條件，人們生活水平的提高和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅(qū)使企業(yè)不斷在產(chǎn)品差異化方面進行創(chuàng)新。產(chǎn)品的差異化導(dǎo)致了市場的細分化，企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)并占領(lǐng)一些細分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎(chǔ)的產(chǎn)品競爭越來越受到更多企業(yè)的青睞，從而取代了價格競爭而一度成為市場競爭的主導(dǎo)方式，而且至今仍然是企業(yè)參與市場競爭的主要方式之一。
（三）服務(wù)競爭
服務(wù)競爭是通過向顧客提供產(chǎn)品以外的一系列附加服務(wù)而與其他企業(yè)進行競爭，獲取競爭優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品差異化競爭的日趨激烈，“創(chuàng)新—仿效—創(chuàng)新”的循環(huán)周而復(fù)始，而且循環(huán)周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創(chuàng)新必然從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸，服務(wù)競爭成為繼產(chǎn)品競爭之后企業(yè)競爭的又一重要手段。根據(jù)顧客需求差異設(shè)計、提供區(qū)別于競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要來源，服務(wù)競爭已取代了產(chǎn)品競爭而成為當前市場競爭的主導(dǎo)方式。
（四）關(guān)系競爭
關(guān)系競爭是通過與利益相關(guān)者建立和發(fā)展良好的關(guān)系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)之間競爭的加劇和升級，產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度越來越小，一些企業(yè)開始從產(chǎn)品及服務(wù)以外尋求新的差異。通過與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，企業(yè)可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽度，建立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，提升品牌價值，可以建立有利的內(nèi)外部競爭環(huán)境，而且可以減少交易成本，從而增強企業(yè)的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的關(guān)系網(wǎng)，使得競爭不再是在企業(yè)之間進行，而是在網(wǎng)絡(luò)之間進行，一個建立了更好的關(guān)系網(wǎng)的企業(yè)將比競爭對手獲得更大的競爭優(yōu)勢。目前這一競爭方式已初現(xiàn)端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導(dǎo)方式。
企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)競爭優(yōu)勢的新增長點
從企業(yè)競爭方式的演變中可以看出，關(guān)系競爭將逐步成為市場競爭的主導(dǎo)形式，良好的關(guān)系網(wǎng)正成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。為此，企業(yè)越來越重視與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。在此過程中，企業(yè)社會責(zé)任也越來越受到重視。
企業(yè)社會責(zé)任這一概念最早由美國學(xué)者OliverSheldon于1924年提出，其后，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究和爭論一直不休，到20世紀90年代，眾多學(xué)者和企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任趨于認同和支持。但目前學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任這一概念還沒有統(tǒng)一的表述，國內(nèi)學(xué)者比較認可的是盧代富的觀點，即企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務(wù)，也就是企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時也要兼顧利益相關(guān)者的利益。從這個意義上講，企業(yè)不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應(yīng)當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，這些社會利益應(yīng)該包括雇員利益、消費者利益、債權(quán)人利益、中小競爭者利益、當?shù)厣鐣妗h(huán)境利益、社會弱者利益及整個社會利益等內(nèi)容。
盡管關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內(nèi)外眾多企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時獲得商業(yè)上成功的實踐可以看出，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以帶來以下幾個方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業(yè)形象和影響力得到提升；吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；運營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業(yè)社會責(zé)任在全球的實踐證明企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與利潤的增長并不矛盾。
事實上，企業(yè)社會責(zé)任可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力：其一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于優(yōu)化生存環(huán)境。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可使其免受政府部門、公益團體、社會公眾的譴責(zé)、懲罰與限制，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎勵享受優(yōu)惠政策等。其二，企業(yè)履行社會責(zé)任可以改善公眾形象，提高企業(yè)的知名度、美譽度，增強企業(yè)與社會的和諧度，吸引消費者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場。其三，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于跨越國際壁壘。當前，在國際上社會責(zé)任已經(jīng)成為對一流企業(yè)“高標準、嚴要求”的公認指標。在經(jīng)濟全球化進程日益加快的今天，企業(yè)履行社會責(zé)任將有助于企業(yè)獲得進入國際市場的通行證，減少社會責(zé)任運動的沖擊，提升企業(yè)參與國際市場競爭的能力。其四，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于吸引人才。經(jīng)常參與到社會責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)更具知名度，當然也就更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。其五，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于提升財務(wù)業(yè)績，因為有責(zé)任感的企業(yè)永遠是投資者青睞的目標。
提升企業(yè)社會責(zé)任競爭力的策略建議
眾多理論研究和企業(yè)實踐表明，企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)競爭力之間存在正相關(guān)關(guān)系。當前，企業(yè)社會責(zé)任運動已成為一種世界潮流，在經(jīng)濟全球化的今天，我國企業(yè)要跟上國際社會發(fā)展的節(jié)奏，必須在企業(yè)社會責(zé)任方面及早做出應(yīng)對策略。
（一）強化企業(yè)社會責(zé)任意識
企業(yè)必須提高對履行社會責(zé)任必要性的認識，增強承擔(dān)社會責(zé)任的主動性和積極性。要充分認識到，承擔(dān)一定的社會責(zé)任不僅是企業(yè)的義務(wù)，而且對企業(yè)競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業(yè)盈利與企業(yè)社會責(zé)任對立起來，忽視或故意逃避應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。要認識到企業(yè)是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)必須與社會環(huán)境系統(tǒng)和諧相處、共生共榮，社會大系統(tǒng)是企業(yè)利益的來源，是企業(yè)的生長環(huán)境，企業(yè)需要從社會環(huán)境中汲取營養(yǎng)，同時也必須反哺社會，在推動社會進步、關(guān)心環(huán)境和生態(tài)、維護市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區(qū)發(fā)展、保障員工權(quán)益、解決就業(yè)等方面承擔(dān)一定的義務(wù)，企業(yè)只有與社會形成和諧互動的關(guān)系，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要從社會整體的角度和企業(yè)長遠發(fā)展的角度審視企業(yè)目標，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關(guān)者的利益，要把社會責(zé)任主動納入企業(yè)目標體系。要從關(guān)注企業(yè)的長期盈利能力和增強持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度看待企業(yè)社會責(zé)任，眼光不應(yīng)該僅僅局限于本身眼前的利益，還應(yīng)該考慮與社會、環(huán)境的和諧關(guān)系，以謀求長久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
（二）實施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略
企業(yè)必須在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定切實可行的社會責(zé)任戰(zhàn)略，通過社會責(zé)任戰(zhàn)略管理活動，將履行社會責(zé)任落到實處并轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的競爭力。首先，要做好企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略定位。能力和優(yōu)勢源自于對資源的有效利用，源自于區(qū)別于競爭對手的“差異化”。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身所處的環(huán)境、內(nèi)部資源及所關(guān)注的重點，進行企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略定位。其次，要制定并實施社會責(zé)任戰(zhàn)略計劃。通過調(diào)研，列出各利益相關(guān)者的期望和需求，據(jù)此規(guī)劃企業(yè)社會責(zé)任的遠景和目標，制定短期和長期戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略制定行動方案并組織實施。再次，要做好企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略實施效果的反饋和評價。要建立企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行情況的監(jiān)督和報告體系，加強戰(zhàn)略執(zhí)行過程的跟蹤管理，用恰當?shù)脑u價標準、科學(xué)的評價方法來衡量戰(zhàn)略實施效果，如果未能達到預(yù)期的目標，要通過戰(zhàn)略控制來進行適當調(diào)整。
（三）培育企業(yè)社會責(zé)任文化
要提升企業(yè)社會責(zé)任競爭力，必須培育優(yōu)秀的企業(yè)社會責(zé)任文化。為此，企業(yè)必須從自身長久生存和持續(xù)發(fā)展的目標出發(fā)，考慮本企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，提煉出適合本企業(yè)的經(jīng)營理念，建設(shè)有特色的企業(yè)文化。要以企業(yè)社會責(zé)任為切入點，將承擔(dān)社會責(zé)任視為自身發(fā)展的一種內(nèi)在需要，將社會責(zé)任貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和各項活動中，使其成為企業(yè)文化的一個組成部分，成為企業(yè)的一種主導(dǎo)價值觀。要圍繞企業(yè)社會責(zé)任這一優(yōu)秀理念來建立企業(yè)社會責(zé)任文化體系，指引、約束、激勵企業(yè)的每一位員工將企業(yè)社會責(zé)任付諸實踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養(yǎng)成為習(xí)慣風(fēng)氣、內(nèi)化為精神信念、彰顯為形象特色。
（四）優(yōu)化企業(yè)社會責(zé)任關(guān)系
要有效履行企業(yè)社會責(zé)任并將其轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，企業(yè)必須加強與各利益相關(guān)者的溝通，妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系。要處理好與投資者的關(guān)系，在不損害其他相關(guān)者利益的前提下，保障投資者的收益權(quán)，促進資產(chǎn)保值增值，為投資者提供較高的回報；要處理好與內(nèi)部員工的關(guān)系，堅持以人為本，關(guān)心、理解、尊重員工，增強員工的歸屬感，切實維護員工的合法權(quán)益和正當利益，在不損害其他相關(guān)者利益的情況下努力實現(xiàn)員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求，保護消費者權(quán)益；要處理好與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者的關(guān)系，合作共贏，誠信經(jīng)營，公平競爭，恪守商業(yè)道德，維護市場秩序；要處理好與社區(qū)、政府的關(guān)系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，依法經(jīng)營、照章納稅、發(fā)展生產(chǎn)、促進就業(yè)、保護環(huán)境、節(jié)能減排，積極參與和支持社區(qū)建設(shè)與公益事業(yè)，關(guān)心弱勢群體，關(guān)注慈善事業(yè)；要處理好與輿論媒體、行業(yè)協(xié)會及其他社會團體的關(guān)系，自覺接受社會公眾的廣泛監(jiān)督，全力打造、宣傳企業(yè)社會責(zé)任形象，提高知名度、美譽度，增強企業(yè)社會責(zé)任競爭力。
[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任營銷
[論文摘要]當前我國企業(yè)需要加深對企業(yè)社會責(zé)任的理解，把企業(yè)社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段和方法，以適應(yīng)歐美國家把企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘的發(fā)展趨勢，本文就培養(yǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷力提出了建議和思考。
當前，許多跨國公司將企業(yè)的社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段，歐美等發(fā)達國家甚至將企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘，在這種情況下，我國企業(yè)必須重視企業(yè)的社會責(zé)任，不僅要把承擔(dān)社會責(zé)任當作引入企業(yè)的價值理念，更要作為一種的新型營銷方法和手段，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
一、對企業(yè)社會責(zé)任的基本理解
社會責(zé)任管理體系(SocialAccountability8000，簡稱:SA8000)是一種以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興管理標準體系，其以加強社會責(zé)任管理為名，通過管理體系認證，把人權(quán)問題與貿(mào)易結(jié)合起來，最后達到保護主義的目的。
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任國際標準，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達到公平，而體現(xiàn)工作條件。SA8000標準是根據(jù)國際勞工組織(ILO)公約，聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強迫勞工、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個要素。
除以上企業(yè)社會責(zé)任的基本理解外，全球范圍內(nèi)的社會責(zé)任準則還包括國際勞工組織的“生產(chǎn)守則”、WTO中的“社會條款”、聯(lián)合國的“全球協(xié)議計劃”等。在最新的2007年度責(zé)任排名中，前50位的基本上都是歐美國家的跨國公司，亞洲企業(yè)只有日本的松下、索尼、豐田、東芝和韓國SK電訊五家企業(yè)入圍。我國企業(yè)需要關(guān)注世界范圍的社會責(zé)任觀念和做法，為中國企業(yè)融入全球經(jīng)濟、實現(xiàn)國際化經(jīng)營提供無縫鏈接。
二、企業(yè)社會責(zé)任營銷符合營銷理論的發(fā)展方向和道德標準
市場營銷管理哲學(xué)的演變對人們來說并不陌生，簡要可以歸納為六個階段：一是生產(chǎn)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是客戶觀念；六是社會市場營銷觀念。目前市場營銷領(lǐng)域發(fā)展很快，又在此基礎(chǔ)上衍生出新的觀點和理論，如綠色營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、整合營銷等，但這些新的觀點和理論都要求企業(yè)統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)站在自身角度上理解的社會利益。中國當前的一些社會熱點問題，往往與企業(yè)的社會責(zé)任有關(guān)，如偷稅漏稅、破壞環(huán)境、信用缺失、拖欠工資、礦難頻發(fā)、重大食（藥）品安全事故等，正是從反面說明我國企業(yè)社會責(zé)任缺失，這些企業(yè)也由此給消費者留下了難以消除的負面公眾形象，也嚴重影響企業(yè)的整體營銷和品牌形象。
古往今來，從西方到東方，企業(yè)的社會責(zé)任也源遠流長：古典時期，商人的社會和法律地位十分卑微，商人在強大的精神壓力下開展社會公益活動；中世紀時期，盈利性活動被視為違背宗教教義，明確商人的目的就是要服務(wù)于公共利益；重商主義時期，商人的盈利活動被得到尊重和鼓勵，但仍要求商人對社區(qū)、慈善事業(yè)履行社會義務(wù)；工業(yè)化時期，商人和企業(yè)的理念理解為股東利益本位絕對化，但由于企業(yè)的活動對地方社會經(jīng)濟活動影響巨大，企業(yè)社會責(zé)任的觀點初步形成；1960年至今，企業(yè)的社會責(zé)任得到更大的強化，企業(yè)的經(jīng)營者需要重視環(huán)境的保護、失業(yè)和有效利用人力資源等問題，要求企業(yè)履行經(jīng)濟責(zé)任、道德責(zé)任和法律責(zé)任，這就是現(xiàn)在意義上的企業(yè)社會責(zé)任。我國政府強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，十七大更是將科學(xué)發(fā)展觀寫進黨章，也從一個高度要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，希望企業(yè)從純粹盈利、追求規(guī)模發(fā)展到成為“企業(yè)公民”，企業(yè)要為構(gòu)建和諧社會提供相應(yīng)的社會利益。
三、企業(yè)社會責(zé)任營銷順應(yīng)當前國際貿(mào)易的發(fā)展需要
當前，經(jīng)濟全球化是一個不爭的事實，“中國制造”在世界范圍內(nèi)的影響力越來越大，新任世界銀行副行長林毅夫教授在德國聲稱，2030年，中國將超越美國和歐洲成為世界最大的經(jīng)濟市場，“中國、美國、歐洲、印度和日本將成為世界并行的5條巨龍。”并且指出收入分配的不公平、人口結(jié)構(gòu)的變化、向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型、資源緊缺和失利的環(huán)保是中國經(jīng)濟面臨的幾個巨大挑戰(zhàn)。中國的崛起勢必會加劇中國與其他國家的貿(mào)易摩擦，事實也正是如此，在中國與美國，中國與歐盟的貿(mào)易談判、特別是紡織品貿(mào)易的談判過程中，“企業(yè)的社會責(zé)任標準”問題成為雙方爭論的焦點。由于中方缺少統(tǒng)一而權(quán)威的企業(yè)社會責(zé)任標準，因此在這一方面?zhèn)涫苤肛?zé)和刁難。雙方很難在一些與此有關(guān)的問題上達成共識，這成了影響談判進程的一個重要問題。
歐美跨國企業(yè)社會責(zé)任標準的推行，對一直以簡陋工作環(huán)境，低廉勞動力成本、甚至以犧牲勞動者健康和安全基本條件為代價，以換取低價競爭優(yōu)勢的中國企業(yè)而言無疑是致命打擊。在近幾年中國企業(yè)所得到的國際訂單中明確注明生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)符合社會責(zé)任標準，并應(yīng)定期接受外方的“驗廠”要求。
以國內(nèi)運動鞋加工企業(yè)為例，耐克、阿迪達斯、沃爾瑪均有此項條款，并會不定期突然抽查，以驗證合作企業(yè)的社會責(zé)任標準執(zhí)行情況。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，輕則罰款，重則取消合作項目，致使許多企業(yè)因之而失去歐美的國際訂單。即使是在外貿(mào)加工歷史悠久，富有國際經(jīng)驗的廣東、福建等省的許多企業(yè)也備受此標準的困擾。
面對企業(yè)社會責(zé)任標準的貿(mào)易壁壘，中國企業(yè)要做的不是以“中國國情”等理由作為借口，而是更要從深層次上理解“人本主義”、“社會利益”這些社會責(zé)任，更好把握企業(yè)社會責(zé)任的營銷理念，把企業(yè)關(guān)注社會利益的社會市場營銷觀念落到實處，在追求經(jīng)濟利益的同時承擔(dān)相關(guān)的社會責(zé)任，縮小我國企業(yè)與國際先進企業(yè)在這方面的差距。
四、當前我國企業(yè)社會責(zé)任營銷的幾點建議
1.充分認識我國企業(yè)與國際大企業(yè)社會責(zé)任營銷方面的差距。近年來，隨著經(jīng)濟全球化和可持續(xù)發(fā)展呼聲的日益高漲，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為營銷管理的重大理論創(chuàng)新，企業(yè)社會責(zé)任報告已成為國際大企業(yè)的潮流。一些先進企業(yè)的社會責(zé)任報告內(nèi)容不僅涉及環(huán)境報告，而且內(nèi)容涵蓋其他社會問題，逐步發(fā)展成為了“環(huán)境、工業(yè)安全與衛(wèi)生報告”、“企業(yè)公民報告”和“可持續(xù)發(fā)展報告”。如社會責(zé)任履行領(lǐng)先的英國石油公司已有15年編制企業(yè)社會責(zé)任報告的歷史，許多《財富》500強的企業(yè)也單獨可持續(xù)發(fā)展報告。1997年，總部設(shè)在美國的“社會責(zé)任國際”制定了SA8000標準，作為全球第一個用于第三方認證的社會責(zé)任管理體系標準，并且在歐美國家廣泛推行。當前，我們也欣喜地看到中國的一些先進企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任方面的國際化：聯(lián)想于2007年底了企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，表明要更加全面深入地履行對價值鏈伙伴、環(huán)境和社會的責(zé)任；阿里巴巴集團也交出了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的首份社會責(zé)任報告，探討企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)公民形象等熱點話題；國家電網(wǎng)也企業(yè)履行社會責(zé)任指南；除此以外，伊利的公益奧運、大眾（中國）的奧運公關(guān)活動也強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為惟一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。這些中國企業(yè)把企業(yè)社會責(zé)任的履行作為品牌營銷的重要手段，但其深層次的意義卻遠非如此。
2.盡快制定中國企業(yè)社會責(zé)任標準。當前，世界500強中的大部分企業(yè)遵守的SA8000標準，這一全球首個企業(yè)社會責(zé)任認證體系，目前已在歐美一些國家強制推行。這類標準，不但規(guī)范了企業(yè)行為，也提升了企業(yè)形象，并成為緩解社會矛盾的潤滑劑。另一方面，歐美等國家不斷設(shè)置貿(mào)易壁壘，SA8000等社會責(zé)任認證正逐漸成為企業(yè)出口面臨的新門檻。面對新的國際競爭形勢，我國需要盡快制定中國企業(yè)社會責(zé)任標準，正如浙江全國人大代表、萬事利集團公司董事局主席沈愛琴呼吁：“像打造ISO9000一樣，打造中國企業(yè)的社會責(zé)任標準，使中國企業(yè)真正負起責(zé)任來，成為構(gòu)建和諧社會的一支重要力量。”當然，在制定中國企業(yè)社會責(zé)任標準的時候，要充分考慮行業(yè)之間有差異，依據(jù)各個行業(yè)的不同特點制定不同的社會責(zé)任標準體系，做到社會責(zé)任標準的本土化，將企業(yè)社會責(zé)任標準和中國的法律法規(guī)及現(xiàn)實情況相結(jié)合。
3.要發(fā)揮政府部門的鼓勵的指導(dǎo)作用。在推行企業(yè)社會責(zé)任標準中，政府應(yīng)做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，鼓勵企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，加強與相關(guān)國際機構(gòu)和跨國公司的聯(lián)系和合作，引導(dǎo)新聞媒介和社會各界積極支持企業(yè)的社會責(zé)任制度的建立和完善。在這方面，一些地方政府職能部門圍繞和諧社會的建立正在做一些創(chuàng)造性工作，例如江蘇常州，已經(jīng)制定了地方性的企業(yè)社會責(zé)任標準，開始相應(yīng)的評審工作，對于達標企業(yè)，地方政府給出企業(yè)3年內(nèi)不僅可以在勞動、工商、安全生產(chǎn)等方面享受免檢，在同等條件下還將優(yōu)先享受政府相關(guān)優(yōu)惠政策，而且，還把企業(yè)貫徹執(zhí)行常州企業(yè)社會責(zé)任標準的表現(xiàn)及評價結(jié)果作為評選市級“優(yōu)秀企業(yè)”和“優(yōu)秀企業(yè)家”、“勞動關(guān)系誠信企業(yè)”、“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ澳７堵毠ぶ摇钡雀黝惇勴椀谋貍錀l件，充分發(fā)揮政府部門的鼓勵和指導(dǎo)作用。2007年11月，國務(wù)院了“國家環(huán)境保護十一五規(guī)劃”，這也標志中國已經(jīng)開始追隨全球大潮，將環(huán)境保護置于與經(jīng)濟增長同樣重要的地位。
4.增強企業(yè)社會責(zé)任營銷的內(nèi)驅(qū)力。讓企業(yè)履行社會責(zé)任，不僅需要政府的引導(dǎo)和鼓勵，而且需要企業(yè)認識到作為“企業(yè)公民”的角色，認識到自身社會責(zé)任與國際先進企業(yè)之間的差距。但真正促使企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，要讓企業(yè)明白社會責(zé)任與企業(yè)營銷關(guān)系，要讓企業(yè)明白社會責(zé)任形象也是企業(yè)競爭力的重要組成部分，把企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)管理體系，才是企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)驅(qū)力所在。企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體，其“經(jīng)濟人”的角色促使其必須追求利潤，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。但企業(yè)價值的最大化不等同于企業(yè)利潤的最大化，在企業(yè)追求利潤的同時，還要追求企業(yè)品牌的美譽度，樹立良好的公眾形象，使企業(yè)由“經(jīng)濟人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變。世界著名企業(yè)的發(fā)展史同樣證明，一個有持續(xù)競爭力的企業(yè)，無一不關(guān)注其承擔(dān)的社會責(zé)任，也由此贏得了消費者的忠誠和滿意。
[摘要]企業(yè)社會表現(xiàn)與財務(wù)績效之間的關(guān)系（或稱企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系）是近30年來國外企業(yè)管理領(lǐng)域研究的一個熱點問題。本文總結(jié)了國外有關(guān)該領(lǐng)域研究的三種不同觀點以及六種不同的理論假設(shè)，并結(jié)合西方企業(yè)社會責(zé)任實踐的發(fā)展，指出未來企業(yè)發(fā)展的方向。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)財務(wù)績效
隨著雪災(zāi)、地震的到來，企業(yè)社會責(zé)任成為公眾關(guān)注的焦點。企業(yè)應(yīng)如何在贏利與社會責(zé)任之間尋找平衡點、企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的關(guān)系如何、企業(yè)應(yīng)如何分配資源再次擺在人們的面前。
“企業(yè)社會責(zé)任之父”Bowen于1953年出版了《企業(yè)人的社會責(zé)任》一書，標志著現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任研究的發(fā)端。針對主流企業(yè)理論忽視社會責(zé)任、只強調(diào)股東利益最大化的觀點，企業(yè)社會責(zé)任理論和利益相關(guān)者理論均認為社會責(zé)任影響財務(wù)績效。盡管二者研究視角不同，但探討的議題均是企業(yè)對利益相關(guān)者的道德行為如何影響企業(yè)的財富。
一、三種不同觀點
關(guān)于二者之間的關(guān)系，Waddock和Graves(1997）[1]指出學(xué)術(shù)界存在三種不同觀點：第一種觀點認為二者負相關(guān)。即企業(yè)履行社會責(zé)任會導(dǎo)致競爭劣勢，弗里德曼等新古典經(jīng)濟學(xué)家持此觀點。第二種觀點認為二者之間不相關(guān)。第三種觀點認為二者正相關(guān)，利益相關(guān)者理論持這種觀點。學(xué)者的實證研究表明，盡管任何時期都存在三種不同觀點，但大多數(shù)研究支持二者之間正相關(guān)。
二、六種不同的理論假設(shè)
關(guān)于二者之間關(guān)系的影響方向，一種認為企業(yè)社會表現(xiàn)影響財務(wù)績效，一種認為企業(yè)財務(wù)績效影響社會表現(xiàn)，并有六種不同的理論假設(shè)。
1.社會表現(xiàn)影響財務(wù)績效
對此有兩個影響力最廣的假說：一是社會影響假說（Thesocialimpacthypothesis），認為高社會表現(xiàn)會導(dǎo)致高財務(wù)績效，企業(yè)可以通過提高企業(yè)聲譽，降低商業(yè)風(fēng)險、獲得監(jiān)管機構(gòu)更多的支持，吸引財政市場上更多的投資，滿足不同利益相關(guān)者的需求和期望會增進財務(wù)績效（Cornell&Shapiro,1987）。還有一種是交易假說（Thetrade-offhypothesis），認為高社會責(zé)任表現(xiàn)會導(dǎo)致低財務(wù)績效，企業(yè)履行社會責(zé)任會導(dǎo)致財務(wù)支出，從而降低盈利能力，尤其是當其他公司不積極參與社會活動時，會導(dǎo)致它們處于競爭市場中的不利地位與處境。
2.企業(yè)財務(wù)績效影響社會表現(xiàn)
支持這種觀點的也有兩個假說。可利用資金假說（availablefundshypothesis），也稱閑置資源假說（theslackresourcehypothesis）認為企業(yè)社會表現(xiàn)取決于可供利用的財務(wù)資源，良好的財務(wù)績效使企業(yè)能夠在社會責(zé)任上投入更多的資金，從而導(dǎo)致高度的社會表現(xiàn)。相反，管理機會主義假說則指出高財務(wù)績效將導(dǎo)致低社會表現(xiàn)，由于管理者追求個人目標的實現(xiàn)以及個人利益的最大化，當企業(yè)財務(wù)績效良好時，企業(yè)經(jīng)理人將減少對社會責(zé)任的投資以增加個人的短期收益。當財務(wù)績效不佳時，管理者會通過參加一些突出的社會活動以抵消令人失望的結(jié)果或使之合理化（Preston&O’Bannon1997）。
此外，一些研究指出二者之間是互協(xié)的(synergetic)。正相關(guān)互協(xié)假說（positivesynergy）強調(diào)良好品德的循環(huán)，高社會表現(xiàn)會導(dǎo)致高財務(wù)績效（社會影響假說），高財務(wù)績效反過來又會帶來更佳的社會表現(xiàn)（可利用資金理論）。相反也可能存在惡性循環(huán)，即存在負相關(guān)互協(xié)。強調(diào)良好的管理制度，將致使企業(yè)在各方面包括財務(wù)與社會責(zé)任行為方面皆表現(xiàn)良好。
也有學(xué)者強調(diào)，在當今的高復(fù)雜性、高競爭性的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)在商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域都開展活動以獲取競爭優(yōu)勢，使利潤最大化。
三、企業(yè)社會實踐的發(fā)展及啟示
隨著學(xué)術(shù)界研究的不斷開展，企業(yè)界的社會責(zé)任意識也在不斷提升。在競爭越來越激烈、利益相關(guān)者對組織越來越重要時，一些企業(yè)還有投資者已經(jīng)意識到社會責(zé)任的重要性，企業(yè)社會表現(xiàn)已經(jīng)成為一種競爭策略。同時，西方國家于20世紀90年代開展了SA8000企業(yè)社會責(zé)任認證實踐，社會意識基金和社會責(zé)任投資（SRI）正成為美國社會主流的一個組成部分。
大量研究和社會實踐都充分證明了履行企業(yè)社會責(zé)任、關(guān)注利益相關(guān)者、提升企業(yè)社會表現(xiàn)，有助于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、增進企業(yè)財務(wù)績效。這也勢必成為未來企業(yè)經(jīng)營的大趨勢，正如JocelynHerridge所強調(diào)的未來行業(yè)領(lǐng)袖先前一定是堅定的CSR實踐者。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)對此引起高度重視，同時政府相關(guān)機制如更多的稅收優(yōu)惠政策的制定和出臺也是刻不容緩。
【摘要】隨著國際社會企業(yè)社會責(zé)任的實踐及理論研究快速發(fā)展，在我國堅持社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和建立和諧社會的背景下，深入分析和研究企業(yè)社會責(zé)任問題具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任利益相關(guān)者SA8000國際標準
一、企業(yè)社會責(zé)任
企業(yè)的社會責(zé)任概念受可持續(xù)發(fā)展理念的影響，外延非常廣泛，內(nèi)涵也越來越豐富，理論界爭論了數(shù)十年，到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會責(zé)任，是指企業(yè)除了要為股東追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。
企業(yè)社會責(zé)任運動自上世紀二十年代興起以來，在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的響應(yīng)和推廣，要求企業(yè)履行社會責(zé)任已是世界范圍的共同趨向。
二、我國企業(yè)社會責(zé)任的研究背景
1、國際社會的企業(yè)社會責(zé)任運動及理論研究的推動
從上個世紀二十年代起，西方企業(yè)已逐漸認識到自身發(fā)展和社會的關(guān)系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業(yè)社會責(zé)任守則。到了二十世紀九十年代，隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，使得企業(yè)傳統(tǒng)價值觀正在發(fā)生變化，更加關(guān)注自然資源、生態(tài)環(huán)境、勞動者權(quán)益和商業(yè)倫理，更多地承擔(dān)對利益相關(guān)者和社會的責(zé)任。國際范圍內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任運動也開始突破企業(yè)各自的企業(yè)社會責(zé)任守則，形成了履行社會責(zé)任的全球契約。第一個用于第三方認證的全球社會責(zé)任標準——SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執(zhí)行的社會責(zé)任標準，但它已經(jīng)對全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動帶來了不可估量的影響。
2、構(gòu)建社會主義和諧社會的需要
和諧社會是一個以人為本的社會，是一個可持續(xù)發(fā)展的社會，是一個大多數(shù)人能夠分享改革發(fā)展成果的社會，是社會各個階層和睦相處、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會，是人與人、人與自然協(xié)調(diào)的社會。其中企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)尤其重要。企業(yè)作為經(jīng)濟活動中最活躍的部分，它的一舉一動直接關(guān)系著上至政府、下至員工、消費者和社區(qū)的和諧發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任本質(zhì)上是企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，強調(diào)在經(jīng)營過程中對人的價值的關(guān)注，注重企業(yè)活動中人的健康、安全和應(yīng)該享有的權(quán)益，注重企業(yè)對社會的貢獻。而這些正是和諧社會所追求的目標。福特汽車公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾·福特說過：“一個好企業(yè)與一個偉大的企業(yè)是有區(qū)別的：一個好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個世界變得更美好。”
3、建立科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀的要求
科學(xué)的發(fā)展觀不同于傳統(tǒng)的發(fā)展觀。傳統(tǒng)的發(fā)展觀偏重于物質(zhì)財富的主張而忽視人的全面發(fā)展，簡單地把經(jīng)濟主張等同于經(jīng)濟發(fā)展，忽視社會的全面進步，忽視人文的、資源的、環(huán)境的指標。傳統(tǒng)發(fā)展觀使人類經(jīng)濟奇跡發(fā)展，積累了大量物質(zhì)財富，但也為此付出了巨大代價，資源浪費、環(huán)境污染和生態(tài)破壞的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，給人類社會的發(fā)展造成了難以估量和彌補的損失。科學(xué)的發(fā)展觀要求人們在發(fā)展經(jīng)濟的同時要兼顧與資源保護和生態(tài)環(huán)境的保護，采取“新發(fā)展模式”或“新經(jīng)濟增長模式”，實現(xiàn)經(jīng)濟的“綠色清潔增長”，這是作為社會一分子的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。
4、跨國公司對中國出口加工業(yè)的社會責(zé)任要求
隨著歐美等世界貿(mào)易大國越來越多地從包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家增加進口，大量“血汗工廠”的事實被曝光。特別是1993年11月深圳致麗玩具廠火災(zāi)事故發(fā)生后，海外的勞工組織和非營利組織對外資企業(yè)在中國違反勞工標準的行為進行了強烈批評，并成立了“玩具安全生產(chǎn)聯(lián)合會”，以促使勞工標準在這些企業(yè)實施。一些勞工組織和跨國公司還針對中國的勞工問題，制定了專門的“工廠守則”要求中國的出口加工企業(yè)遵守。跨國公司通過企業(yè)社會責(zé)任的履行對中國出口企業(yè)施加越來越大的壓力，特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業(yè)而言，社會責(zé)任及其量化標準，已成為我們得以進入西方市場的新門檻。
三、企業(yè)社會責(zé)任的國際研究及存在的問題
1、企業(yè)社會責(zé)任理論的國際研究
（1）企業(yè)社會責(zé)任的理論研究最早可追溯到19世紀。當時企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)是通過企業(yè)主支配個人財富的方式來實現(xiàn)，而不以企業(yè)作為參與社會責(zé)任的主體。其主要原因是人們對社會責(zé)任的認識持消極的態(tài)度，反映在法律層面上，就是對企業(yè)使用公司的資金參與社會責(zé)任的行為給予限制。
（2）20世紀30至80年代，國際上關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究主要是圍繞“企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任”這一命題展開的。企業(yè)社會責(zé)任古典觀的支持者，代表了傳統(tǒng)的企業(yè)理論觀點，認為企業(yè)管理者只是受股東委托，惟股東利益是從，反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，其代表人物是經(jīng)濟學(xué)家和諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者米爾頓·弗里德曼。
與古典觀對立的是企業(yè)社會責(zé)任的社會經(jīng)濟觀，他們認為利潤最大化是企業(yè)的第二位目標，而不是第一位目標。企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存，支持“企業(yè)應(yīng)當履行社會責(zé)任”之說。其代表人物包括安德魯斯、羅賓斯、阿奇B.卡羅爾、格里芬等一大批經(jīng)濟與管理學(xué)家們。
（3）產(chǎn)生于1960年代，發(fā)展于1980年代以后的利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論認為，企業(yè)是由多個相關(guān)利益者所構(gòu)成的“契約聯(lián)合體”。認為企業(yè)的出資不僅僅來自于股東，而且也來自于企業(yè)的雇員、供應(yīng)商和債權(quán)人等。企業(yè)已不再是簡單的實物資本的“集合物”，而是一種“治理與管理專業(yè)化投資的制度安排”，本質(zhì)上是各種契約形式的集合。企業(yè)的風(fēng)險不是由股東全部承擔(dān)，其他的相關(guān)利益者也在承擔(dān)著企業(yè)的風(fēng)險。因此，企業(yè)的所有者不能僅僅局限于股東，所有的利益相關(guān)者都是企業(yè)的所有人。
（4）21世紀以來基于SA8000標準所做的研究。1997年總部設(shè)在美國的社會責(zé)任國際發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了適合于企業(yè)實施的SA8000標準，它是根據(jù)《國際勞工組織公約》、《聯(lián)合國兒童權(quán)利公約》及《世界人權(quán)宣言》制定的，主要內(nèi)容包括童工、強迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系等9個要素，其優(yōu)秀內(nèi)容是針對勞工的保護標準，并配套有完善的管理體系的運行模式。
國際上對SA8000的研究主要是針對企業(yè)實施SA8000標準是否會引起長期利潤減少，最典型的研究是2002年美國DePaul大學(xué)的CurtisC.Verschoor教授和ElizabethMurphy副教授進行的一項專門針對企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)業(yè)績的研究。研究得出的結(jié)論是：“最佳企業(yè)公民”的整體財務(wù)狀況要遠遠優(yōu)于標準普爾500強的其他企業(yè)，前者的平均得分要比后者的平均得分高出10個百分點。
實施SA8000標準對企業(yè)人力資源能力建設(shè)所起作用的研究表明，相當一部分人會把企業(yè)的社會責(zé)任作為衡量企業(yè)是否合適的一把尺子，以及決定自己是否留任的標準。至少有一半的學(xué)生在發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與所供職的公司發(fā)生沖突時，他們會另謀高就。
2、企業(yè)社會責(zé)任的國際研究中存在的問題
國際范圍在企業(yè)社會責(zé)任研究方面存在的主要問題，是在企業(yè)社會責(zé)任概念定義方面和對企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)的社會責(zé)任對象范圍的界定方面缺乏統(tǒng)一的標準，結(jié)果就會出現(xiàn)這樣的問題：企業(yè)應(yīng)該向誰承擔(dān)社會責(zé)任以及承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任。實際中就有可能泛化企業(yè)的社會責(zé)任，使社會責(zé)任承擔(dān)超出企業(yè)的實際承受能力，造成企業(yè)負擔(dān)過重，持續(xù)發(fā)展困難的局面。四、企業(yè)社會責(zé)任的國內(nèi)研究及存在的問題
我國經(jīng)濟理論界對企業(yè)社會責(zé)任的研究大體始于上個世紀90年代以來，最早以企業(yè)社會責(zé)任為名的著作是1990年袁家方主編的《企業(yè)社會責(zé)任》，主要從納稅、自然資源、能源、環(huán)保、消費者等幾個方面分析企業(yè)社會責(zé)任。
20世紀90年代中后期以來是我國企業(yè)社會責(zé)任研究的初步發(fā)展階段，代表人物之一是楊瑞龍，他主要從公司治理的角度提出利益相關(guān)者理論；另一代表人物是劉俊海，從法學(xué)的角度研究企業(yè)社會責(zé)任。
2000年以來是我國企業(yè)社會責(zé)任研究的快速發(fā)展階段，主要的研究成果有：盧代富的《企業(yè)社會擇的經(jīng)濟學(xué)與法學(xué)分析》；譚深等的《跨國公司的社會責(zé)任與中國》；環(huán)境與發(fā)展研究所主編的《企業(yè)社會責(zé)任在中國》；陳宏輝的《企業(yè)利益相關(guān)者的利益要求：理論與實證》等。
此外，2000年以來另一個研究熱點是圍繞SA8000標準展開的。學(xué)界對SA8000標準的認識，從企業(yè)社會自然成本效益研究起始，逐漸深入到企業(yè)道德層面、法律層面和人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等豐富的領(lǐng)域，特別是沿海地區(qū)，對SA8000標準的研究一直處于前沿地位。我國對SA8000標準的研究主要是致力于SA8000標準本土化，首先，提出本土化過程中的立法支持，完善與SA8000標準相關(guān)的法律法規(guī)制度建設(shè)，并將企業(yè)社會責(zé)任納入勞動法律關(guān)系調(diào)整的范疇，使公司的社會責(zé)任運作走上一條法制化的道路；其次，如何提高SA8000標準在我國的實際可操作性，認識到應(yīng)結(jié)合中國實際情況制定我國的企業(yè)社會責(zé)任標準體系和考評指標體系。
目前，我國還沒有建立統(tǒng)一的企業(yè)社會責(zé)任標準，僅有中國紡織工業(yè)協(xié)會于2005年6月在全國范圍內(nèi)推出了第一個《CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系》，標志著中國紡織工業(yè)協(xié)會在引導(dǎo)行業(yè)走新型工業(yè)化道路，以行業(yè)自律確立可持續(xù)發(fā)展模式方面邁出了重要的一步。同時也提醒我們，在推行企業(yè)社會責(zé)任的運動中，不僅企業(yè)和政府要有所作為，也應(yīng)重視研究以行業(yè)協(xié)會、工會、消費者協(xié)會等非政府性、非營利性的社會組織在其中的作用，這些可以說是我國企業(yè)社會責(zé)任理論研究中缺乏的方面。
在企業(yè)社會責(zé)任標準考評指標體系的建設(shè)方面，目前也沒有一個統(tǒng)一的標準，不利于對企業(yè)履行社會責(zé)任進行量化考評。我國學(xué)界已經(jīng)進行了這方面的研究探索工作，李立清、李燕凌著的《企業(yè)社會責(zé)任研究》一書中，結(jié)合SA8000標準設(shè)計了相關(guān)的考評指標、考評權(quán)重和分值對應(yīng)，有較強的可操作性，可以為建立我國企業(yè)社會責(zé)任標準考評指標體系起一定的引導(dǎo)作用。
[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任營銷
[論文摘要]當前我國企業(yè)需要加深對企業(yè)社會責(zé)任的理解，把企業(yè)社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段和方法，以適應(yīng)歐美國家把企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘的發(fā)展趨勢，本文就培養(yǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷力提出了建議和思考。
當前，許多跨國公司將企業(yè)的社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段，歐美等發(fā)達國家甚至將企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘，在這種情況下，我國企業(yè)必須重視企業(yè)的社會責(zé)任，不僅要把承擔(dān)社會責(zé)任當作引入企業(yè)的價值理念，更要作為一種的新型營銷方法和手段，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
一、對企業(yè)社會責(zé)任的基本理解
社會責(zé)任管理體系(SocialAccountability8000，簡稱:SA8000)是一種以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興管理標準體系，其以加強社會責(zé)任管理為名，通過管理體系認證，把人權(quán)問題與貿(mào)易結(jié)合起來，最后達到保護主義的目的。
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任國際標準，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達到公平，而體現(xiàn)工作條件。SA8000標準是根據(jù)國際勞工組織(ILO)公約，聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強迫勞工、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個要素。
除以上企業(yè)社會責(zé)任的基本理解外，全球范圍內(nèi)的社會責(zé)任準則還包括國際勞工組織的“生產(chǎn)守則”、WTO中的“社會條款”、聯(lián)合國的“全球協(xié)議計劃”等。在最新的2007年度責(zé)任排名中，前50位的基本上都是歐美國家的跨國公司，亞洲企業(yè)只有日本的松下、索尼、豐田、東芝和韓國SK電訊五家企業(yè)入圍。我國企業(yè)需要關(guān)注世界范圍的社會責(zé)任觀念和做法，為中國企業(yè)融入全球經(jīng)濟、實現(xiàn)國際化經(jīng)營提供無縫鏈接。
二、企業(yè)社會責(zé)任營銷符合營銷理論的發(fā)展方向和道德標準
市場營銷管理哲學(xué)的演變對人們來說并不陌生，簡要可以歸納為六個階段：一是生產(chǎn)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是客戶觀念；六是社會市場營銷觀念。目前市場營銷領(lǐng)域發(fā)展很快，又在此基礎(chǔ)上衍生出新的觀點和理論，如綠色營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、整合營銷等，但這些新的觀點和理論都要求企業(yè)統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)站在自身角度上理解的社會利益。中國當前的一些社會熱點問題，往往與企業(yè)的社會責(zé)任有關(guān)，如偷稅漏稅、破壞環(huán)境、信用缺失、拖欠工資、礦難頻發(fā)、重大食（藥）品安全事故等，正是從反面說明我國企業(yè)社會責(zé)任缺失，這些企業(yè)也由此給消費者留下了難以消除的負面公眾形象，也嚴重影響企業(yè)的整體營銷和品牌形象。
古往今來，從西方到東方，企業(yè)的社會責(zé)任也源遠流長：古典時期，商人的社會和法律地位十分卑微，商人在強大的精神壓力下開展社會公益活動；中世紀時期，盈利性活動被視為違背宗教教義，明確商人的目的就是要服務(wù)于公共利益；重商主義時期，商人的盈利活動被得到尊重和鼓勵，但仍要求商人對社區(qū)、慈善事業(yè)履行社會義務(wù)；工業(yè)化時期，商人和企業(yè)的理念理解為股東利益本位絕對化，但由于企業(yè)的活動對地方社會經(jīng)濟活動影響巨大，企業(yè)社會責(zé)任的觀點初步形成；1960年至今，企業(yè)的社會責(zé)任得到更大的強化，企業(yè)的經(jīng)營者需要重視環(huán)境的保護、失業(yè)和有效利用人力資源等問題，要求企業(yè)履行經(jīng)濟責(zé)任、道德責(zé)任和法律責(zé)任，這就是現(xiàn)在意義上的企業(yè)社會責(zé)任。我國政府強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，十七大更是將科學(xué)發(fā)展觀寫進黨章，也從一個高度要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，希望企業(yè)從純粹盈利、追求規(guī)模發(fā)展到成為“企業(yè)公民”，企業(yè)要為構(gòu)建和諧社會提供相應(yīng)的社會利益。
三、企業(yè)社會責(zé)任營銷順應(yīng)當前國際貿(mào)易的發(fā)展需要
當前，經(jīng)濟全球化是一個不爭的事實，“中國制造”在世界范圍內(nèi)的影響力越來越大，新任世界銀行副行長林毅夫教授在德國聲稱，2030年，中國將超越美國和歐洲成為世界最大的經(jīng)濟市場，“中國、美國、歐洲、印度和日本將成為世界并行的5條巨龍。”并且指出收入分配的不公平、人口結(jié)構(gòu)的變化、向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型、資源緊缺和失利的環(huán)保是中國經(jīng)濟面臨的幾個巨大挑戰(zhàn)。中國的崛起勢必會加劇中國與其他國家的貿(mào)易摩擦，事實也正是如此，在中國與美國，中國與歐盟的貿(mào)易談判、特別是紡織品貿(mào)易的談判過程中，“企業(yè)的社會責(zé)任標準”問題成為雙方爭論的焦點。由于中方缺少統(tǒng)一而權(quán)威的企業(yè)社會責(zé)任標準，因此在這一方面?zhèn)涫苤肛?zé)和刁難。雙方很難在一些與此有關(guān)的問題上達成共識，這成了影響談判進程的一個重要問題。
歐美跨國企業(yè)社會責(zé)任標準的推行，對一直以簡陋工作環(huán)境，低廉勞動力成本、甚至以犧牲勞動者健康和安全基本條件為代價，以換取低價競爭優(yōu)勢的中國企業(yè)而言無疑是致命打擊。在近幾年中國企業(yè)所得到的國際訂單中明確注明生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)符合社會責(zé)任標準，并應(yīng)定期接受外方的“驗廠”要求。
以國內(nèi)運動鞋加工企業(yè)為例，耐克、阿迪達斯、沃爾瑪均有此項條款，并會不定期突然抽查，以驗證合作企業(yè)的社會責(zé)任標準執(zhí)行情況。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，輕則罰款，重則取消合作項目，致使許多企業(yè)因之而失去歐美的國際訂單。即使是在外貿(mào)加工歷史悠久，富有國際經(jīng)驗的廣東、福建等省的許多企業(yè)也備受此標準的困擾。
面對企業(yè)社會責(zé)任標準的貿(mào)易壁壘，中國企業(yè)要做的不是以“中國國情”等理由作為借口，而是更要從深層次上理解“人本主義”、“社會利益”這些社會責(zé)任，更好把握企業(yè)社會責(zé)任的營銷理念，把企業(yè)關(guān)注社會利益的社會市場營銷觀念落到實處，在追求經(jīng)濟利益的同時承擔(dān)相關(guān)的社會責(zé)任，縮小我國企業(yè)與國際先進企業(yè)在這方面的差距。四、當前我國企業(yè)社會責(zé)任營銷的幾點建議
1.充分認識我國企業(yè)與國際大企業(yè)社會責(zé)任營銷方面的差距。近年來，隨著經(jīng)濟全球化和可持續(xù)發(fā)展呼聲的日益高漲，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為營銷管理的重大理論創(chuàng)新，企業(yè)社會責(zé)任報告已成為國際大企業(yè)的潮流。一些先進企業(yè)的社會責(zé)任報告內(nèi)容不僅涉及環(huán)境報告，而且內(nèi)容涵蓋其他社會問題，逐步發(fā)展成為了“環(huán)境、工業(yè)安全與衛(wèi)生報告”、“企業(yè)公民報告”和“可持續(xù)發(fā)展報告”。如社會責(zé)任履行領(lǐng)先的英國石油公司已有15年編制企業(yè)社會責(zé)任報告的歷史，許多《財富》500強的企業(yè)也單獨可持續(xù)發(fā)展報告。1997年，總部設(shè)在美國的“社會責(zé)任國際”制定了SA8000標準，作為全球第一個用于第三方認證的社會責(zé)任管理體系標準，并且在歐美國家廣泛推行。當前，我們也欣喜地看到中國的一些先進企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任方面的國際化：聯(lián)想于2007年底了企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，表明要更加全面深入地履行對價值鏈伙伴、環(huán)境和社會的責(zé)任；阿里巴巴集團也交出了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的首份社會責(zé)任報告，探討企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)公民形象等熱點話題；國家電網(wǎng)也企業(yè)履行社會責(zé)任指南；除此以外，伊利的公益奧運、大眾（中國）的奧運公關(guān)活動也強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為惟一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。這些中國企業(yè)把企業(yè)社會責(zé)任的履行作為品牌營銷的重要手段，但其深層次的意義卻遠非如此。
2.盡快制定中國企業(yè)社會責(zé)任標準。當前，世界500強中的大部分企業(yè)遵守的SA8000標準，這一全球首個企業(yè)社會責(zé)任認證體系，目前已在歐美一些國家強制推行。這類標準，不但規(guī)范了企業(yè)行為，也提升了企業(yè)形象，并成為緩解社會矛盾的潤滑劑。另一方面，歐美等國家不斷設(shè)置貿(mào)易壁壘，SA8000等社會責(zé)任認證正逐漸成為企業(yè)出口面臨的新門檻。面對新的國際競爭形勢，我國需要盡快制定中國企業(yè)社會責(zé)任標準，正如浙江全國人大代表、萬事利集團公司董事局主席沈愛琴呼吁：“像打造ISO9000一樣，打造中國企業(yè)的社會責(zé)任標準，使中國企業(yè)真正負起責(zé)任來，成為構(gòu)建和諧社會的一支重要力量。”當然，在制定中國企業(yè)社會責(zé)任標準的時候，要充分考慮行業(yè)之間有差異，依據(jù)各個行業(yè)的不同特點制定不同的社會責(zé)任標準體系，做到社會責(zé)任標準的本土化，將企業(yè)社會責(zé)任標準和中國的法律法規(guī)及現(xiàn)實情況相結(jié)合。
3.要發(fā)揮政府部門的鼓勵的指導(dǎo)作用。在推行企業(yè)社會責(zé)任標準中，政府應(yīng)做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，鼓勵企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，加強與相關(guān)國際機構(gòu)和跨國公司的聯(lián)系和合作，引導(dǎo)新聞媒介和社會各界積極支持企業(yè)的社會責(zé)任制度的建立和完善。在這方面，一些地方政府職能部門圍繞和諧社會的建立正在做一些創(chuàng)造性工作，例如江蘇常州，已經(jīng)制定了地方性的企業(yè)社會責(zé)任標準，開始相應(yīng)的評審工作，對于達標企業(yè)，地方政府給出企業(yè)3年內(nèi)不僅可以在勞動、工商、安全生產(chǎn)等方面享受免檢，在同等條件下還將優(yōu)先享受政府相關(guān)優(yōu)惠政策，而且，還把企業(yè)貫徹執(zhí)行常州企業(yè)社會責(zé)任標準的表現(xiàn)及評價結(jié)果作為評選市級“優(yōu)秀企業(yè)”和“優(yōu)秀企業(yè)家”、“勞動關(guān)系誠信企業(yè)”、“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ澳７堵毠ぶ摇钡雀黝惇勴椀谋貍錀l件，充分發(fā)揮政府部門的鼓勵和指導(dǎo)作用。2007年11月，國務(wù)院了“國家環(huán)境保護十一五規(guī)劃”，這也標志中國已經(jīng)開始追隨全球大潮，將環(huán)境保護置于與經(jīng)濟增長同樣重要的地位。
4.增強企業(yè)社會責(zé)任營銷的內(nèi)驅(qū)力。讓企業(yè)履行社會責(zé)任，不僅需要政府的引導(dǎo)和鼓勵，而且需要企業(yè)認識到作為“企業(yè)公民”的角色，認識到自身社會責(zé)任與國際先進企業(yè)之間的差距。但真正促使企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，要讓企業(yè)明白社會責(zé)任與企業(yè)營銷關(guān)系，要讓企業(yè)明白社會責(zé)任形象也是企業(yè)競爭力的重要組成部分，把企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)管理體系，才是企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)驅(qū)力所在。企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體，其“經(jīng)濟人”的角色促使其必須追求利潤，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。但企業(yè)價值的最大化不等同于企業(yè)利潤的最大化，在企業(yè)追求利潤的同時，還要追求企業(yè)品牌的美譽度，樹立良好的公眾形象，使企業(yè)由“經(jīng)濟人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變。世界著名企業(yè)的發(fā)展史同樣證明，一個有持續(xù)競爭力的企業(yè)，無一不關(guān)注其承擔(dān)的社會責(zé)任，也由此贏得了消費者的忠誠和滿意。
摘要：企業(yè)社會表現(xiàn)與財務(wù)績效之間的關(guān)系（或稱企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系）是近30年來國外企業(yè)管理領(lǐng)域研究的一個熱點問題。本文總結(jié)了國外有關(guān)該領(lǐng)域研究的三種不同觀點以及六種不同的理論假設(shè)，并結(jié)合西方企業(yè)社會責(zé)任實踐的發(fā)展，指出未來企業(yè)發(fā)展的方向。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)財務(wù)績效
隨著雪災(zāi)、地震的到來，企業(yè)社會責(zé)任成為公眾關(guān)注的焦點。企業(yè)應(yīng)如何在贏利與社會責(zé)任之間尋找平衡點、企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的關(guān)系如何、企業(yè)應(yīng)如何分配資源再次擺在人們的面前。
“企業(yè)社會責(zé)任之父”Bowen于1953年出版了《企業(yè)人的社會責(zé)任》一書，標志著現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任研究的發(fā)端。針對主流企業(yè)理論忽視社會責(zé)任、只強調(diào)股東利益最大化的觀點，企業(yè)社會責(zé)任理論和利益相關(guān)者理論均認為社會責(zé)任影響財務(wù)績效。盡管二者研究視角不同，但探討的議題均是企業(yè)對利益相關(guān)者的道德行為如何影響企業(yè)的財富。
一、三種不同觀點
關(guān)于二者之間的關(guān)系，Waddock和Graves(1997）[1]指出學(xué)術(shù)界存在三種不同觀點：第一種觀點認為二者負相關(guān)。即企業(yè)履行社會責(zé)任會導(dǎo)致競爭劣勢，弗里德曼等新古典經(jīng)濟學(xué)家持此觀點。第二種觀點認為二者之間不相關(guān)。第三種觀點認為二者正相關(guān)，利益相關(guān)者理論持這種觀點。學(xué)者的實證研究表明，盡管任何時期都存在三種不同觀點，但大多數(shù)研究支持二者之間正相關(guān)。
二、六種不同的理論假設(shè)
關(guān)于二者之間關(guān)系的影響方向，一種認為企業(yè)社會表現(xiàn)影響財務(wù)績效，一種認為企業(yè)財務(wù)績效影響社會表現(xiàn)，并有六種不同的理論假設(shè)。
1.社會表現(xiàn)影響財務(wù)績效
對此有兩個影響力最廣的假說：一是社會影響假說（Thesocialimpacthypothesis），認為高社會表現(xiàn)會導(dǎo)致高財務(wù)績效，企業(yè)可以通過提高企業(yè)聲譽，降低商業(yè)風(fēng)險、獲得監(jiān)管機構(gòu)更多的支持，吸引財政市場上更多的投資，滿足不同利益相關(guān)者的需求和期望會增進財務(wù)績效（Cornell&Shapiro,1987）。還有一種是交易假說（Thetrade-offhypothesis），認為高社會責(zé)任表現(xiàn)會導(dǎo)致低財務(wù)績效，企業(yè)履行社會責(zé)任會導(dǎo)致財務(wù)支出，從而降低盈利能力，尤其是當其他公司不積極參與社會活動時，會導(dǎo)致它們處于競爭市場中的不利地位與處境。
2.企業(yè)財務(wù)績效影響社會表現(xiàn)
支持這種觀點的也有兩個假說。可利用資金假說（availablefundshypothesis），也稱閑置資源假說（theslackresourcehypothesis）認為企業(yè)社會表現(xiàn)取決于可供利用的財務(wù)資源，良好的財務(wù)績效使企業(yè)能夠在社會責(zé)任上投入更多的資金，從而導(dǎo)致高度的社會表現(xiàn)。相反，管理機會主義假說則指出高財務(wù)績效將導(dǎo)致低社會表現(xiàn)，由于管理者追求個人目標的實現(xiàn)以及個人利益的最大化，當企業(yè)財務(wù)績效良好時，企業(yè)經(jīng)理人將減少對社會責(zé)任的投資以增加個人的短期收益。當財務(wù)績效不佳時，管理者會通過參加一些突出的社會活動以抵消令人失望的結(jié)果或使之合理化（Preston&O’Bannon1997）。
此外，一些研究指出二者之間是互協(xié)的(synergetic)。正相關(guān)互協(xié)假說（positivesynergy）強調(diào)良好品德的循環(huán)，高社會表現(xiàn)會導(dǎo)致高財務(wù)績效（社會影響假說），高財務(wù)績效反過來又會帶來更佳的社會表現(xiàn)（可利用資金理論）。相反也可能存在惡性循環(huán)，即存在負相關(guān)互協(xié)。強調(diào)良好的管理制度，將致使企業(yè)在各方面包括財務(wù)與社會責(zé)任行為方面皆表現(xiàn)良好。
也有學(xué)者強調(diào)，在當今的高復(fù)雜性、高競爭性的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)在商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域都開展活動以獲取競爭優(yōu)勢，使利潤最大化。
三、企業(yè)社會實踐的發(fā)展及啟示
隨著學(xué)術(shù)界研究的不斷開展，企業(yè)界的社會責(zé)任意識也在不斷提升。在競爭越來越激烈、利益相關(guān)者對組織越來越重要時，一些企業(yè)還有投資者已經(jīng)意識到社會責(zé)任的重要性，企業(yè)社會表現(xiàn)已經(jīng)成為一種競爭策略。同時，西方國家于20世紀90年代開展了SA8000企業(yè)社會責(zé)任認證實踐，社會意識基金和社會責(zé)任投資（SRI）正成為美國社會主流的一個組成部分。
大量研究和社會實踐都充分證明了履行企業(yè)社會責(zé)任、關(guān)注利益相關(guān)者、提升企業(yè)社會表現(xiàn)，有助于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、增進企業(yè)財務(wù)績效。這也勢必成為未來企業(yè)經(jīng)營的大趨勢，正如JocelynHerridge所強調(diào)的未來行業(yè)領(lǐng)袖先前一定是堅定的CSR實踐者。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)對此引起高度重視，同時政府相關(guān)機制如更多的稅收優(yōu)惠政策的制定和出臺也是刻不容緩。
【摘要】最近兩年，企業(yè)的社會責(zé)任被推向了前所未有的高度。文章通過對企業(yè)社會責(zé)任含義和企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性和重要意義的具體解釋與分析，進一步剖析了企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效的正相關(guān)關(guān)系，并為推行我國企業(yè)的社會責(zé)任指出了相應(yīng)的管理對策。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會責(zé)任；經(jīng)濟績效；管理對策
2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責(zé)任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責(zé)任”放在第一位，因為六中全會的優(yōu)秀是“和諧社會”，“責(zé)任”既是對股東的責(zé)任，也是對員工的責(zé)任，還是對社會的責(zé)任，還是對自然資源、自然環(huán)境的責(zé)任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責(zé)任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國，他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說，不僅僅是做一個好企業(yè)，更多的是要承擔(dān)一份社會責(zé)任。
一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵
（一）企業(yè)社會責(zé)任的歷史發(fā)展
企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容，在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下：
18世紀，企業(yè)高效率地使用資源，為社會提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責(zé)任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè)，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經(jīng)營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業(yè)的社會責(zé)任開始向“對外”和“對內(nèi)”兩個方向發(fā)展。對外，更強調(diào)企業(yè)在國民經(jīng)濟中的責(zé)任，強調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學(xué)與教育進行捐助；對內(nèi)，則從公司治理的角度，進一步強調(diào)了對全體股東負責(zé)。20世紀中后期，則有“企業(yè)社會責(zé)任運動”孕育和興起。
（二）企業(yè)社會責(zé)任的含義
企業(yè)社會責(zé)任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責(zé)任包括含有社會利益內(nèi)容的法定責(zé)任和含有社會利益內(nèi)容的道德責(zé)任。法定的社會責(zé)任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)的對社會的責(zé)任。如果企業(yè)違反法定的社會責(zé)任，則應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。道德的社會責(zé)任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔(dān)的對社會的責(zé)任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責(zé)任便成為法定的社會責(zé)任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構(gòu)成整個企業(yè)的社會責(zé)任。狹義的企業(yè)社會責(zé)任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對社會承擔(dān)的責(zé)任，也就是道德責(zé)任。但正如學(xué)者所言“公司社會責(zé)任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學(xué)術(shù)研究上仍應(yīng)該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責(zé)任法律化。另一種途徑是將這種社會責(zé)任融進具體的制度設(shè)計中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會責(zé)任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責(zé)任(如員工安全健康、培訓(xùn)等)；企業(yè)對消費者的責(zé)任(如質(zhì)量、誠信等)；企業(yè)對投資者的責(zé)任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等)；企業(yè)的政府責(zé)任(如納稅、履行政府經(jīng)濟政策等)；企業(yè)社區(qū)責(zé)任(如社團和慈善捐贈等)；企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會責(zé)任是更高層次的企業(yè)責(zé)任。（3）社會責(zé)任的承擔(dān)與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔(dān)了社會責(zé)任不能只根據(jù)“說”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè)，很難讓人相信其社會責(zé)任意識的真誠。
二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的同時也追求社會目標的主張，現(xiàn)在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負責(zé)的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。（3）道德義務(wù)。一家企業(yè)能夠并應(yīng)該有良心，企業(yè)應(yīng)該具有社會責(zé)任，因為負責(zé)的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設(shè)法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責(zé)任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責(zé)任來平衡它。當權(quán)力遠大于責(zé)任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責(zé)行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責(zé)任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔(dān)社會責(zé)任的公司看作風(fēng)險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預(yù)防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應(yīng)該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)目標的經(jīng)歷之前，對它們采取措施。
三、企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效
有觀點認為，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任將帶來經(jīng)營成本的增加,從而影響其經(jīng)營業(yè)績，因此企業(yè)的社會責(zé)任與績效是一種負相關(guān)的關(guān)系。在短期財務(wù)核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務(wù)績效與社會責(zé)任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責(zé)任支出雖然增加當前的經(jīng)營成本，但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關(guān)注勞工問題時，有效地實施社會責(zé)任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責(zé)任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應(yīng)商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應(yīng)商的企業(yè)具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經(jīng)濟的發(fā)展中擔(dān)負著重要的角色，企業(yè)對政府的責(zé)任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對政府負責(zé)能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展，那么該社會責(zé)任與企業(yè)績效正相關(guān)。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會責(zé)任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會責(zé)任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業(yè)推行社會責(zé)任管理的對策
根據(jù)我國當前實際情況，要實現(xiàn)良好的社會責(zé)任管理目標,必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會責(zé)任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營管理中去，確保社會責(zé)任管理的落實。
（一）樹立承擔(dān)社會責(zé)任的觀念
如果說以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟增長問題上，今后企業(yè)面臨更多嚴厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內(nèi)容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當?shù)匕傩眨纳茀^(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責(zé)任系統(tǒng)化管理
要從整個組織所有的業(yè)務(wù)范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風(fēng)險，從整個組織的目標出發(fā)制定風(fēng)險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風(fēng)險，極力逃避社會責(zé)任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。
（三）建立社會責(zé)任管理傳播系統(tǒng)
可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責(zé)任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責(zé)任標準。要按照標準要求，不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任國際標準,歐美部分國家也開始強制性在我國出口企業(yè)中推行SA8000標準認證。SA8000標準能夠引導(dǎo)廣大企業(yè)認識到自身的社會責(zé)任,在企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的過程中對于社會發(fā)展的主體“人”給予更多關(guān)懷。
總之，承擔(dān)社會責(zé)任不僅是一個渴望基業(yè)常青企業(yè)的自我約束，也是企業(yè)獲得社會承認的有效途徑。當企業(yè)回報社會的時候正是自身獲得立身之本的必要付出。我們呼吁中國企業(yè)從有序經(jīng)營的偉大愿景出發(fā)，以創(chuàng)造陽光下的利潤為追求，使之成為最受尊敬的和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
摘要：隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們對企業(yè)的社會功能和形象的認識發(fā)生了巨大變化，企業(yè)除了關(guān)心利潤的最大化，還要承擔(dān)某些道德方面的社會責(zé)任。近期發(fā)生的“三鹿奶粉事件”、“煤礦坍塌事件”，又給企業(yè)家們對企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)的社會責(zé)任的認識上了很好的一課。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任CSR
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們對企業(yè)的社會功能和形象的認識發(fā)生了巨大變化，企業(yè)經(jīng)營者們已經(jīng)開始對企業(yè)進行全方位的重新定義，他們認為，企業(yè)作為在自由協(xié)議基礎(chǔ)上組成的獨立實體，它在具有法人資格的同時也具有“道德人格”；或者說企業(yè)除了關(guān)心利潤的最大化，還要承擔(dān)某些道德方面的社會責(zé)任。英國《經(jīng)濟學(xué)家》信息部（EconomistInteligenceUnit）近期的一份調(diào)查顯示，550名美國高級管理人員中的74％認為，企業(yè)履行社會責(zé)任，有助于提高利潤。因此，我們有必要對企業(yè)的社會責(zé)任進行探討。
一、企業(yè)社會責(zé)任的含義
企業(yè)社會責(zé)任（CooperateSocialResponsibility，簡稱CSR)最早由OliverSheldon(1924)提出，他把企業(yè)社會責(zé)任與其經(jīng)營者曼澤企業(yè)內(nèi)外各類人需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并認為企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)含有道德因素。
維翰尼認為:企業(yè)社會指具有的那種超出其業(yè)主或者股東狹隘責(zé)任觀念之外的替整個社會所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
霍華德文認為:企業(yè)社會責(zé)任是指商人按照社會的目標和價值，向有關(guān)政府靠攏、做出相應(yīng)決策、采取理想的具體行動的義務(wù)。
McGuire(1963)認為：企業(yè)社會責(zé)任是指公司不僅有經(jīng)濟性及法律性責(zé)任，還應(yīng)對社會盡一些其他的責(zé)任。
綜上所述，所謂企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、爭取自身生存發(fā)展的過程中，面對社會的需要和各種社會問題，為維護國家、社會和人類的利益，所應(yīng)該履行的義務(wù)。企業(yè)不僅要對自己的經(jīng)營業(yè)績負責(zé)，更要對國家、社會及消費者等群體利益負責(zé)，應(yīng)把企業(yè)的經(jīng)營目標與社會的發(fā)展目標很好地結(jié)合起來。
二、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任
首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任，經(jīng)濟責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的基石。對于企業(yè)社會責(zé)任的分析，可以從效率和非效率兩種視角去看。企業(yè)生存于技術(shù)和制度兩種不同的環(huán)境之中，二者對企業(yè)的影響程度也不盡相同。在技術(shù)環(huán)境的影響下，效率好的企業(yè)能獲得較高的回報，并保持較好的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。因此，從技術(shù)環(huán)境出發(fā)的效率視角分析，企業(yè)社會責(zé)任綜合包含了銷售收入、凈利潤等經(jīng)濟指標，也就是企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任，這也是企業(yè)社會責(zé)任最優(yōu)秀、最基礎(chǔ)的層面，沒有經(jīng)濟責(zé)任作為基石，企業(yè)社會責(zé)任這個金字塔便只能是空中樓閣。
其次，企業(yè)在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權(quán)益法和勞動保護法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，共建法治社會。
第三，倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責(zé)。
最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。
三、中國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀
中國主要有三種類型的企業(yè)，即國有企業(yè)、世界500強在華企業(yè)和民營企業(yè)。南方周末對這三類企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的情況進行了細致的調(diào)查，并分別排出了前100位企業(yè)。通過對榜單的比較分析，發(fā)現(xiàn)三類上榜企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面存在一些巨大差異。
第一，世界500強在華企業(yè)在環(huán)保方面更為規(guī)范，國有企業(yè)對環(huán)保重視不足，民營企業(yè)介于二者之間；第二，世界500強在華企業(yè)和民營企業(yè)都存在嚴重的產(chǎn)品安全和質(zhì)量問題；第三，三類企業(yè)對員工的職業(yè)安全和職業(yè)衛(wèi)生都重視不夠，民營企業(yè)最為突出；第四，民營企業(yè)和國有企業(yè)比世界500強在華企業(yè)更多注重社會公益事業(yè)和慈善捐贈；第五，國有企業(yè)對中國的稅收和就業(yè)作出了重大貢獻；第六，民營企業(yè)創(chuàng)新不足，國有企業(yè)積極創(chuàng)新。四、關(guān)于企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任的建議
1.提高企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任報告的認識。2007年財富500強公司中CSR（CooperateSocialResponsibility企業(yè)社會責(zé)任)報告的比例亦從一年前的52％上升到67％。為什么公司應(yīng)當披露CSR信息？最基本原因在于利益相關(guān)者越來越關(guān)注于此。典型的利益相關(guān)者包括社區(qū)團體、雇員、股東、政府部門和監(jiān)管者、非政府組織（與社會或環(huán)境問題有關(guān)）、工會、客戶、消費者、商業(yè)伙伴等。企業(yè)履行社會責(zé)任不僅是高級管理層的決策，也是共同協(xié)作的結(jié)果。良好的CSR信息披露可以讓公司獲益，糟糕的或是無效的報告則會構(gòu)成風(fēng)險；CSR報告有助于企業(yè)開拓市場、樹立良好的公眾形象；CSR報告使得企業(yè)系統(tǒng)地對相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集管理（如事故和傷害，各類廢物總量和排放方式等）。CSR報告已不再是一個選擇性的奢侈品。利益相關(guān)者（包括政府）都非常關(guān)注公司履行社會責(zé)任的情況。好的報告（開放、坦誠、提供成功,以及失敗的CSR信息）對生意會有幫助，而做得不好（如做成簡單的公關(guān)策略的一部分）則會適得其反。
不可否認，企業(yè)對于CSR報告的態(tài)度仍有“知行不一”的地方，這從其CSR報告的驅(qū)動因素上就可以看出來。某商業(yè)機構(gòu)的“企業(yè)社會責(zé)任報告項目調(diào)查”就顯示“驅(qū)動中國企業(yè)CSR報告的最優(yōu)秀因素是樹立良好的公司形象”。南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，CSR報告多由公司公共關(guān)系部門出具，主要用于對外宣傳和平撫輿論，真正上升到戰(zhàn)略監(jiān)測、決策依據(jù)高度的則鳳毛麟角；由于缺乏獨立第三方審核機制，大部分企業(yè)都是報喜不報憂，真正的利益相關(guān)人群則反應(yīng)平平，事實上并未起到預(yù)期的宣傳效果。
2.正確看待社會責(zé)任與經(jīng)濟績效的關(guān)系。人們都認為社會責(zé)任行為會降低企業(yè)的經(jīng)濟績效。責(zé)任對企業(yè)的社會績效即企業(yè)的社會資本的積累和增加的意義是肯定的，但對經(jīng)濟效益的價值卻容易引起爭議。重要的原因之一，是我們對經(jīng)濟績效的評價存在著方法方面的問題。人們一般用短期的財務(wù)績效作為衡量企業(yè)的經(jīng)濟效益的標尺，而社會責(zé)任對企業(yè)利潤的沖擊要許多年后才見效。斯蒂芬通過統(tǒng)計調(diào)查證明．在社會責(zé)任和經(jīng)濟績效之間存在著某些正相關(guān)關(guān)系。履行社會責(zé)任為公司提供的利益．足以補償其付出的成本。這些利益包括良好的企業(yè)形象，目標明確和更講究奉獻的員工隊伍．政府更多的支持等等。正是如此。一個公司的社會責(zé)任行為明顯降低了其長期的經(jīng)濟績效。對現(xiàn)代中國企業(yè)來說，喚起社會責(zé)任的意識，建立起自覺的社會責(zé)任理念，并形成積極有效的社會責(zé)任的行為，是最為緊迫的事。
3.三類企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的問題上面應(yīng)該有統(tǒng)一的認識與行動，因為社會責(zé)任是全社會的事情，每一個企業(yè)都應(yīng)該共同遵守，而不是有所偏重的去承擔(dān)片面的責(zé)任。
摘要：企業(yè)公益責(zé)任屬于企業(yè)社會責(zé)任范疇之內(nèi)的一個部分。本文分析了企業(yè)公益責(zé)任具有自愿性和內(nèi)容差異性的特點，并討論了企業(yè)會主動負擔(dān)公益責(zé)任的內(nèi)在邏輯。根據(jù)我國目前企業(yè)參與公益事業(yè)的現(xiàn)狀，文章認為企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的水平具有提升的空間，并從改善機制的角度作了相應(yīng)建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè)公益責(zé)任社會責(zé)任機制
一、企業(yè)社會責(zé)任與公益責(zé)任
傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)認為企業(yè)存在的價值只在于追求企業(yè)利潤的最大化,而現(xiàn)代社會經(jīng)濟學(xué)提出企業(yè)應(yīng)承擔(dān)其社會責(zé)任。按照利益相關(guān)人理論解釋：企業(yè)的生存依賴于與企業(yè)相關(guān)的利益相關(guān)者，因此企業(yè)對各種類型的利益相關(guān)者負有社會責(zé)任。Freeman（1984)將“利益相關(guān)人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體。”利益相關(guān)人具體包括：股東、員工、客戶、供應(yīng)商、競爭者、政府、當?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境、及整個社會關(guān)系等。
利益相關(guān)人理論雖然清楚的解釋了企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生的原因（企業(yè)不是獨立創(chuàng)造利潤，而是依賴于利益相關(guān)人），但是其企業(yè)社會責(zé)任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認識。Carroll（1979）將企業(yè)社會責(zé)任劃分為四類：經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。經(jīng)濟責(zé)任指企業(yè)必須進行經(jīng)營活動，通過生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等創(chuàng)造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責(zé)任指企業(yè)必須遵守法律、制度的約束；倫理責(zé)任指企業(yè)在法律責(zé)任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業(yè)的期望；Carroll解釋的公益責(zé)任是社會對企業(yè)“酌情而定的期望”，可以理解企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任是一種量力而行的自發(fā)行為。本文探討的公益責(zé)任即是企業(yè)按照自身意愿，主動承擔(dān)超出外部的要求的社會責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的主要行為是以慈善捐助、設(shè)立基金、義務(wù)工作等方式從事有利于大眾的公益事業(yè)。
比較公益責(zé)任同其它的企業(yè)社會責(zé)任，其存在顯著的差異特征：
1.公益責(zé)任是企業(yè)的主動意愿。企業(yè)承擔(dān)“經(jīng)濟責(zé)任”、“法律責(zé)任”、“倫理責(zé)任”時都有來自外部的壓力，“經(jīng)濟責(zé)任”本身是企業(yè)生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責(zé)任”的壓力來自政府監(jiān)管的強制力；“倫理責(zé)任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任應(yīng)屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。
2.公益責(zé)任的內(nèi)容不確定，具有差異性。公益事業(yè)是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫(yī)療、救災(zāi)、扶貧、環(huán)保等各個方面的內(nèi)容。同其它的企業(yè)社會責(zé)任相比，公益責(zé)任的內(nèi)容同企業(yè)自身的經(jīng)營活動的關(guān)聯(lián)性不大。應(yīng)該說任何一項公益事業(yè)都不可能由單一的企業(yè)完成，也不可能對應(yīng)為哪個具體企業(yè)的社會責(zé)任。在眾多公益事業(yè)中，企業(yè)一般是根據(jù)自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關(guān)注的社會公益事業(yè)。既使在同一項公益事業(yè)的投入中，企業(yè)選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔(dān)公益責(zé)任，一家企業(yè)可以選擇為零，也可以是無窮大，表現(xiàn)出很大的差異性。
二、企業(yè)負擔(dān)公益責(zé)任的邏輯性
由于公益責(zé)任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔(dān)公益責(zé)任，承擔(dān)多少公益責(zé)任”便成為企業(yè)倫理思考的問題。Friedman認為企業(yè)承擔(dān)額外的社會責(zé)任將增加企業(yè)的經(jīng)營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應(yīng)商等利益的損失，既違背企業(yè)利潤最大化的目標，又降低整體經(jīng)濟效率。國內(nèi)學(xué)者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業(yè)擔(dān)負的社會責(zé)任”。如果要劃分一個企業(yè)基本社會責(zé)任的邊界，公益責(zé)任顯然可以不在其列。增加企業(yè)成本，不能產(chǎn)出利潤，企業(yè)為什么還要選擇負擔(dān)公益責(zé)任呢？
按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產(chǎn)生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質(zhì)需要，高層次的需求是社會關(guān)系、尊重、自我實現(xiàn)等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業(yè)行為的分析。第一，企業(yè)行為很大程度上取決于企業(yè)家的個人決策，如果企業(yè)家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業(yè)行為應(yīng)該具有相似性。第二，如果企業(yè)行為被理解為群體共同決策的行為，可以認為企業(yè)的需求是內(nèi)部個體需求意愿的累加，同樣也可以認為需求層次理論對企業(yè)適用。
借用馬斯洛的理論分析，企業(yè)在已經(jīng)建立穩(wěn)定的盈利模式后，其對單一經(jīng)濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權(quán)力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認為:“商人的社會責(zé)任必須同他們的社會權(quán)力相稱，對社會責(zé)任的回避將導(dǎo)致社會賦予權(quán)力的逐步喪失。”可見,自愿負擔(dān)公益責(zé)任，正是企業(yè)滿足社會尊重、社會地位、社會權(quán)力等高層需要的基本途徑。
另外，企業(yè)負擔(dān)公益責(zé)任能夠提高公眾形象，對企業(yè)品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達達人”“窮則獨善其身，達則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認同強者承擔(dān)更多責(zé)任的道理。一方面基本的社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)該普遍承擔(dān)的，比如納稅、保護勞動者權(quán)益、誠信等。另一方面，各個企業(yè)發(fā)展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優(yōu)秀企業(yè)自愿承擔(dān)更多的公益責(zé)任更符合大眾的道德倫理。優(yōu)秀企業(yè)在資金、人力、管理方面存在一定的優(yōu)勢，對公益活動也能發(fā)揮較好效率，不會給企業(yè)經(jīng)營帶來影響，還可以改善公共關(guān)系。“現(xiàn)代公關(guān)之父”艾維·李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業(yè)和組織。”可見，投入公益對企業(yè)長遠發(fā)展也是有利的。
三、企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的現(xiàn)狀
經(jīng)過三十年的改革開放，我國已經(jīng)產(chǎn)生了一批的優(yōu)秀的企業(yè)，據(jù)《財富》雜志2008年的統(tǒng)計，進入世界500強的中國企業(yè)已經(jīng)有26家（不含港臺地區(qū)），而最新的中國500強企業(yè)的年營業(yè)都已達到70億元以上。企業(yè)在經(jīng)營上成功的同時承擔(dān)公益責(zé)任的狀況如何？
1.企業(yè)負擔(dān)公益責(zé)任數(shù)量增加。根據(jù)2006年對企業(yè)作的抽樣調(diào)查顯示，83.7%的企業(yè)經(jīng)營者認為本企業(yè)“積極參與社會、社區(qū)公益活動”，77.7%的受調(diào)查企業(yè)捐助了慈善事業(yè)，90%以上的企業(yè)在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數(shù)據(jù)顯示大部分企業(yè)已經(jīng)具有公益責(zé)任意識，并且已經(jīng)有實際的行為。從內(nèi)容上看，企業(yè)對承擔(dān)公益責(zé)任內(nèi)容的認同度不同，依次為“為社會提供就業(yè)機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區(qū)公益活動”、“捐助慈善事業(yè)”，這說明企業(yè)認識公益責(zé)任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經(jīng)營狀況的企業(yè)，在進行社會捐贈上也存在差異，大型企業(yè)、上市企業(yè)、國有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成熟的企業(yè)捐贈相對較多。由此可以看出，企業(yè)性質(zhì)對企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任存在影響，而企業(yè)經(jīng)營依然是企業(yè)的首要社會責(zé)任。
2.企業(yè)公益事業(yè)提升空間很大。雖然我國企業(yè)已經(jīng)廣泛地開始承擔(dān)公益責(zé)任，但在整個社會的影響力和貢獻還很小。《胡潤2006中國慈善企業(yè)榜》共有50家上榜企業(yè)和基金，共捐贈41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業(yè)平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業(yè)，而根據(jù)胡潤百富介紹，國外前十大企業(yè)將其年銷售收入的0.5%捐獻給公益事業(yè)。美國富裕階層的企業(yè)和個人，每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達6700多億美元，亦即通過第三次分配的財富，占到了美國GDP的9%，而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施，熱心公益的傳統(tǒng)，在5.12汶川地震后，一個月內(nèi)民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元，一些企業(yè)的捐贈額甚至接近企業(yè)一年的利潤。由此可見，我國企業(yè)公益事業(yè)發(fā)展還有很大提升空間。3.企業(yè)對公益責(zé)任管理不成熟。目前，大部分企業(yè)的公益活動還屬于臨時性的，沒有納入計劃性的管理，沒有考慮到承擔(dān)公益責(zé)任與公司的長遠目標相結(jié)合，一些企業(yè)公益活動效率很低甚至適得其反。現(xiàn)代公益事業(yè)，已經(jīng)成為一項企業(yè)、政府、非盈利組織、公眾多方協(xié)作的系統(tǒng)性工作，企業(yè)必須學(xué)習(xí)掌握其中的運作方法。部分企業(yè)認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了，對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業(yè)只關(guān)注公益活動的新聞效應(yīng)，甚至出現(xiàn)承諾之后不作為現(xiàn)象，嚴重影響了企業(yè)形象。
四、完善機制，提升企業(yè)公益責(zé)任
在經(jīng)濟效益提高的同時，更多的支持社會公益，這既是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，又是我國構(gòu)建和諧社會現(xiàn)實需要。提升企業(yè)公益責(zé)任，不僅僅是企業(yè)或者企業(yè)家的意識提高的問題，而在于整個社會相應(yīng)機制的完善，就此而言，需要社會各方面共同努力。
1.社會對企業(yè)公益責(zé)任的激勵機制。公益責(zé)任基本的特點是出于自愿，沒有人會喜歡“被迫的捐款”，對于公益責(zé)任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應(yīng)該以激勵的方式來引導(dǎo)鼓勵。由于經(jīng)濟增長過程中的貧富差距拉大，在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態(tài)，認為企業(yè)有錢就應(yīng)該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態(tài)，對企業(yè)負面的報道比較多，比如：“我國企業(yè)99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區(qū)，國內(nèi)捐款僅占15%”等。不論這些數(shù)據(jù)是否準確，但是這樣的批評反而造成了企業(yè)以及企業(yè)家不敢露富，更加不愿從事公益活動，制約了企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任。心理行為學(xué)上認為贊美比批評更能改變行為，企業(yè)從事公益是就希望得到社會的認同和美譽，只要強化激勵，企業(yè)自然會做得更好。
企業(yè)公益投入，并不是越多越好，需要和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相平衡。如果一個企業(yè)投入過多，必然會影響企業(yè)再生產(chǎn)，從而影響就業(yè)、稅收和社會福利的增長。企業(yè)的公益責(zé)任不能是按照公益需要期望而增長的，必須保留企業(yè)自主決策的空間，社會應(yīng)該鼓勵更多的企業(yè)根據(jù)自身條件適度參與社會公益事業(yè)，而不是鞭笞少數(shù)企業(yè)捐贈數(shù)量。
稅收鼓勵政策是提升公益責(zé)任的重要激勵機制。在美國，稅收制度就是公益事業(yè)的重要推手，一方面美國的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對企業(yè)、個人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強了企業(yè)個人參與公益的意愿。
2.建立有效的公益事業(yè)運作機制。完成公益事業(yè)根本上是社會的工作，但是由于企業(yè)具有財力、物力、人力等條件，我們希望企業(yè)負擔(dān)部分的公益責(zé)任。公益事業(yè)產(chǎn)生的效果如何，是企業(yè)選擇公益責(zé)任的重要考慮，只有整個社會建立有效的公益事業(yè)運作機制，企業(yè)的公益投入才能產(chǎn)生切實的成果。
在我國，公益事業(yè)基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現(xiàn)我國社會主義國家的優(yōu)越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業(yè)和其它組織參與從事公益事業(yè)的積極性。
一些發(fā)達國家公益事業(yè)運作比較成熟，其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業(yè)的主要承擔(dān)者，其受大企業(yè)或者大企業(yè)家的資助,從事眾多社會公益事業(yè)，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業(yè)中優(yōu)勢在于,它與企業(yè)捐贈方的委托關(guān)系使得其更加關(guān)心企業(yè)在捐贈時的要求，另一方面,其專業(yè)的定位使其在公益工作中的效率比企業(yè)和政府更高。要發(fā)揮非營利組織的作用，需要建立相應(yīng)的立法、監(jiān)督等管理機制。
3.建立企業(yè)自身的公益管理機制。伴隨公益責(zé)任的提升，企業(yè)自身對公益事業(yè)的管理機制也必須完善。從宏觀上看，企業(yè)公益意識源自企業(yè)對自身使命和社會關(guān)系的認識，負擔(dān)公益責(zé)任關(guān)系到企業(yè)的公共關(guān)系，從而影響到企業(yè)的長期發(fā)展。對此波特提出過企業(yè)戰(zhàn)略慈善行為的觀點，按照這個觀點企業(yè)要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度選擇慈善項目，對負擔(dān)公益責(zé)任要結(jié)合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達到預(yù)期的效果，也需要建立起管理機制。現(xiàn)代公益事業(yè)管理已經(jīng)日趨繁瑣復(fù)雜，包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環(huán)節(jié)。企業(yè)要利用公益活動樹立企業(yè)形象，還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進行科學(xué)的分析研究。
摘要：隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，社會責(zé)任問題日益受到企業(yè)的關(guān)注。增強社會責(zé)任感不僅是社會發(fā)展對企業(yè)的要求，更是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的優(yōu)秀戰(zhàn)略。保護知識產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)社會責(zé)任的重要方面，是每個企業(yè)必須面對的現(xiàn)實問題。本文通過分析企業(yè)社會責(zé)任及知識產(chǎn)權(quán)保護的重要意義，提出了應(yīng)對策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任知識產(chǎn)權(quán)保護策略
企業(yè)社會責(zé)任概述
企業(yè)社會責(zé)任最早產(chǎn)生于20世紀30年代的美國。從理論層面講，各國學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任的界定存在明顯的差異，美國學(xué)者認為公司應(yīng)該是既有社會服務(wù)功能也有盈利功能的經(jīng)濟組織，不僅工商活動要對社區(qū)承擔(dān)責(zé)任，而且公司的經(jīng)營者更要樹立對員工、消費者和社會公眾的社會責(zé)任感，并付諸于行動；歐洲學(xué)者主要從公司經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)入手，注重勞動者的保護；而日本“擴大的社會性責(zé)任論”的學(xué)者甚至指出企業(yè)經(jīng)營者“必須學(xué)會具有國民社會整體意識和遠見”、“必須具有解決國民問題的氣概，投入于根除社會積弊的行列”、“協(xié)助政府穩(wěn)定通貨膨脹，并致力于自我吸收成本上升部分”等。
從實踐操作層面看，各大型跨國公司之間、跨國公司與國際組織之間、以及各國際組織之間對于企業(yè)社會責(zé)任的衡量標準不盡相同，甚至存在較大的差異。社會責(zé)任（SocialAccountabilityInternational,SAI）尤其強調(diào)保護勞工的權(quán)利，其頒布的SA8000對童工、強迫性勞動、健康與安全、結(jié)社自由及集體談判權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時間、報酬和管理系統(tǒng)9個方面的社會責(zé)任作出明確規(guī)定。《OECD跨國公司行為準則》（2000年修訂版）規(guī)定，企業(yè)應(yīng)以謀求可持續(xù)發(fā)展為前提，切實關(guān)注環(huán)境保護，鼓勵競爭，反對壟斷，抑制商業(yè)腐敗等。聯(lián)合國推行的《全球公約》（GlobalCompact），要求商業(yè)領(lǐng)袖在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及施行一套在人權(quán)、勞工標準、環(huán)境及反腐敗方面的十項原則，得到了全球100多個主要國際組織和1000多個國家和地區(qū)組織的響應(yīng)。
企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容界定
目前，世界上許多國家都頒布了關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的立法，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。我國雖然在法律上少有關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的直接提法，但在勞動法、環(huán)保法等法律里卻有間接規(guī)定。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在謀取自身及其股東最大經(jīng)濟利益的同時，從促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的目標出發(fā)，為其他利害關(guān)系人履行某方面的社會義務(wù)，股東利益最大化是企業(yè)的首要目標，但在實現(xiàn)股東利益最大化的進程中，企業(yè)也應(yīng)對其他利害關(guān)系人承擔(dān)適當?shù)纳鐣x務(wù)，這是企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)所在。
企業(yè)為其他利害關(guān)系人應(yīng)履行的社會義務(wù)主要包括：提供豐富、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足廣大消費者不同的需求，并維護消費者權(quán)益；重視對公司雇員勞動權(quán)的保護；同其他競爭者公平競爭并維護市場秩序；保護生態(tài)環(huán)境；改善社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)發(fā)展；關(guān)心和贊助慈善事業(yè)；促進市場文化和精神文明建設(shè)。
具體而言，企業(yè)社會責(zé)任可分為兩大類：第一類是企業(yè)對社會所造成影響的責(zé)任。企業(yè)在為社會生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某項服務(wù)的同時，也在生產(chǎn)或提供一些社會所不需要的副產(chǎn)品，如噪音、高溫、垃圾、有毒氣體等。盡管這些副產(chǎn)品是不可避免的，但它們的確對社會產(chǎn)生了影響，污染了環(huán)境，惡化了人們的生活質(zhì)量，因此，企業(yè)理所當然地應(yīng)對此承擔(dān)責(zé)任。第二類是企業(yè)對社會自身問題的責(zé)任。隨著社會的發(fā)展，貧困和失業(yè)、社會的不公平、失控的人口增長、吸毒和犯罪等正困擾著越來越多的國家，成為制約社會可持續(xù)發(fā)展的主要因素，也必然會威脅到企業(yè)自身的發(fā)展。因此，企業(yè)作為社會系統(tǒng)的一個主要分支，不僅要創(chuàng)造經(jīng)濟價值，而且要創(chuàng)造社會價值，應(yīng)同社會的其他組織一起設(shè)法解決共同面臨的社會問題，進一步履行其另一項社會責(zé)任。
知識產(chǎn)權(quán)保護的內(nèi)容界定
企業(yè)社會責(zé)任包含法律責(zé)任和道德責(zé)任兩重含義。道德責(zé)任是企業(yè)最基本的準則和規(guī)范，而企業(yè)的法律責(zé)任涉及范圍廣泛，而其中最重要的一點就是尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)。
隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，企業(yè)越來越認識到知識產(chǎn)權(quán)保護對經(jīng)濟活動的影響。知識產(chǎn)權(quán)是智力成果的創(chuàng)造人和所有人依照法律享有權(quán)利的總稱。一般包括著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)及標識使用權(quán)。根據(jù)1970年生效的《成立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約》第二條規(guī)定，知識產(chǎn)權(quán)的范圍包括文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、藝術(shù)家演出、錄音制品和廣播節(jié)目，人類在各個活動領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)明、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、商標、服務(wù)標志以及一切在工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)領(lǐng)域由于智力活動產(chǎn)生的權(quán)利。
由于知識產(chǎn)權(quán)是一種財產(chǎn)權(quán)，在信息革命和知識經(jīng)濟時代，知識產(chǎn)權(quán)所有人可以通過對其所有的知識產(chǎn)權(quán)許可或轉(zhuǎn)讓而獲得收益。因此，決定企業(yè)實力的不再僅僅是資金和物資，而技術(shù)、設(shè)計等已經(jīng)成為企業(yè)最寶貴的財富之一。首先，傳統(tǒng)產(chǎn)品（例如化工、肥料和藥品）和新產(chǎn)品（例如電訊設(shè)備、計算機、軟件）含有更多的技術(shù)和創(chuàng)造，企業(yè)特別希望其產(chǎn)品中的知識產(chǎn)權(quán)能夠得到充分的保護，以便收回開發(fā)和研究的費用。其次，技術(shù)改進了產(chǎn)品，同時也使復(fù)制和模仿變得更加容易和便宜，假冒和盜版商品的泛濫，嚴重傷害了知識產(chǎn)權(quán)擁有人的權(quán)利。所以，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，是企業(yè)都必須遵從的原則，也是真正履行社會責(zé)任的一種直觀體現(xiàn)。
實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任并保護知識產(chǎn)權(quán)的策略
注重企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為準則。從企業(yè)社會責(zé)任的角度來講，讓企業(yè)的每一個員工都樹立遵紀守法的意識，讓企業(yè)的每一項行為都符合法律的要求，讓所有人都深刻認識到，違背企業(yè)社會責(zé)任，將會給企業(yè)、社會帶來嚴重的負面影響，這是企業(yè)社會責(zé)任得以真正實現(xiàn)的基礎(chǔ)。而企業(yè)文化是企業(yè)的價值準則，是企業(yè)員工信念和凝聚力的體現(xiàn)。要想讓企業(yè)在經(jīng)營活動中履行相應(yīng)的企業(yè)社會責(zé)任，建設(shè)企業(yè)文化是必不可少的重要途徑。
加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)宣傳，普及知識產(chǎn)權(quán)知識。對于一個具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)而言，通過自己的力量推動其他企業(yè)乃至整個社會共同進步，是其所追求的長遠目標。當前，企業(yè)之間的競爭已從產(chǎn)品競爭進入到技術(shù)競爭。因此，企業(yè)要注重長期效益，重視知識產(chǎn)權(quán)宣傳與培訓(xùn)，開展多種具有影響力的社會活動，增加研發(fā)投入，力求使企業(yè)研發(fā)、營銷、服務(wù)、決策等各層次的人員增強知識產(chǎn)權(quán)意識，進一步推動企業(yè)、行業(yè)及社會的共同發(fā)展。
積極應(yīng)對國際上有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任標準。當今世界關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的標準已經(jīng)對發(fā)展中國家的企業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動如果不符合其標準，就可能被驅(qū)逐出國際市場，喪失了進行交易的資格。SA8000等相關(guān)社會責(zé)任標準已經(jīng)成為新的貿(mào)易壁壘，積極應(yīng)對，并將其作為企業(yè)自身建設(shè)的良好機遇和外部監(jiān)督，從而增強自身的國際競爭力和比較優(yōu)勢，真正使企業(yè)融入國際制度建設(shè)的良性循環(huán)。
加快企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)。多年來，我國在DVD、電腦、汽車、數(shù)碼相機等高科技含量的行業(yè)都存在優(yōu)秀技術(shù)受制于人的問題。而國外的高科技企業(yè)通常會至少將純利潤的50%再投入到新技術(shù)的開發(fā)研究上，并且，國外的企業(yè)有強大的橫跨全球的市場平臺。因此，國內(nèi)的企業(yè)只有聯(lián)合，共同制定體現(xiàn)行業(yè)特點的“中國標準”，才能不被國際大企業(yè)強大的市場力所吞并，才能增強社會責(zé)任感，更好地推廣和保護自己的技術(shù)，避免自相消耗，推動企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。
隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展和技術(shù)的快速進步，一個企業(yè)的綜合競爭力取決于自主創(chuàng)新能力和自主知識產(chǎn)權(quán)的擁有量。知識產(chǎn)權(quán)作為科學(xué)技術(shù)保護的主要法律手段，在很大程度上決定了企業(yè)未來發(fā)展優(yōu)秀競爭力的高低。我國企業(yè)一定要更加清楚地意識到，應(yīng)該如何通過尊重、建設(shè)、宣傳知識產(chǎn)權(quán)，從而實現(xiàn)作為企業(yè)所應(yīng)具有的社會責(zé)任。
[摘要]當前環(huán)境污染引發(fā)的問題越來越引起社會的重視。環(huán)境保護是企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，符合國家可持續(xù)發(fā)展的目標，而這一責(zé)任的實施，必須要有相關(guān)的法律措施，同時應(yīng)從國家、社會以及企業(yè)本身三個層次實行環(huán)境審計。
[關(guān)鍵詞]環(huán)境保護企業(yè)環(huán)境責(zé)任環(huán)境審計
一、環(huán)境問題引發(fā)的思考
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，環(huán)境保護問題也日益突出。如何在環(huán)境和發(fā)展之間求得平衡，既不能為發(fā)展而犧牲環(huán)境，也不能為環(huán)境放棄發(fā)展，已關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會目標的實現(xiàn)。把環(huán)境問題與會計理論結(jié)合起來研究，即是現(xiàn)代環(huán)境危機所迫，也是會計信息與決策者之間關(guān)系狹隘而造成的溝通失誤所迫。從中引出的問題，已不單純是會計問題，更多意義上的是一種社會問題。在2006年3月全國人大十屆四次會議閉幕后舉行的記者招待會上，國務(wù)院總理面對記者關(guān)于環(huán)境污染的提問時，公開表示環(huán)境污染已經(jīng)成為當前中國發(fā)展中的一個重大問題，而且這個問題至今沒有得到很好的解決，如果"十五"計劃我們大多數(shù)的指標都基本完成了，但是環(huán)境指標并沒有完成。為此，總理提到必須采取切實有利的措施，加大環(huán)境保護的力度。可見，在當前的經(jīng)濟發(fā)展中，環(huán)境保護的重要和迫切性越來越被關(guān)注。如何在環(huán)境和發(fā)展之間求得平衡，既不能為發(fā)展而犧牲環(huán)境，也不能為環(huán)境放棄發(fā)展，已關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會目標的實現(xiàn)，也可以說是我國現(xiàn)階段各方利益"博弈"的一個優(yōu)秀部位。環(huán)境保護應(yīng)該是全社會共同的利益出發(fā)點，政府必須要有相關(guān)的政策、法律和措施，而在當前作為制造環(huán)境污染行為主體的企業(yè)也應(yīng)該明確自身的社會責(zé)任，自覺遵守環(huán)境保護的法律、法規(guī)。為了使環(huán)境保護在經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的層面得到更好地實施，在實際工作中除了穩(wěn)步推行環(huán)境會計外，還必須更有效地開展環(huán)境審計，從而更好地對企業(yè)履行環(huán)境保護的社會責(zé)任進行監(jiān)管。
二、企業(yè)的社會責(zé)任與環(huán)境保護
在當今這個提倡環(huán)保意識的年代，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護中都承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。對于企業(yè)的社會責(zé)任，在我國學(xué)術(shù)界也有過相應(yīng)的討論，有學(xué)者認為企業(yè)的社會責(zé)任包括三大內(nèi)容：第一，為政府提供稅收，第二，為社會提供就業(yè)機會，第三，為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。但有的學(xué)者指出在有關(guān)國際組織的權(quán)威文獻中，企業(yè)納稅、提供就業(yè)和產(chǎn)品至多屬于"遵紀守法"和履行"最低的義務(wù)標準"。根據(jù)聯(lián)合國的觀點，從原則上講，企業(yè)社會責(zé)任的范圍包括："一個公司應(yīng)該對其經(jīng)營后果負完全責(zé)任，這包括直接影響，也包括間接的負面影響，……對企業(yè)社會責(zé)任更高的要求源于一些公司的外部負面影響。這些影響在很多領(lǐng)域都可能發(fā)生并且會涉及各種各樣的利益關(guān)系群體。"簡單地說，企業(yè)社會責(zé)任實際上是企業(yè)與社會之間的"社會契約"，它通常包括人權(quán)、環(huán)境保護和勞工權(quán)利等內(nèi)容，在社會上顯示著"公司的公民形象"。環(huán)境污染作為經(jīng)濟學(xué)中典型的外部性問題，企業(yè)是難以推卸責(zé)任的。研究表明，環(huán)境的最大污染源來自于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)造成了環(huán)境污染，就應(yīng)當承擔(dān)起環(huán)境治理和恢復(fù)環(huán)境質(zhì)量的責(zé)任--無論是道義的抑或是法律的環(huán)境責(zé)任。因此，環(huán)境保護是企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分，也可以稱之為環(huán)境責(zé)任。企業(yè)的環(huán)境責(zé)任是指企業(yè)在為股東追求最大化的利益的同時必須保護環(huán)境，促進生態(tài)環(huán)境的多樣性以及破壞環(huán)境的時候承擔(dān)的賠償責(zé)任。履行環(huán)境責(zé)任企業(yè)應(yīng)將環(huán)保理念和行動貫穿到其經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，首先從產(chǎn)品設(shè)計方面應(yīng)考慮力求減少產(chǎn)品給消費者和環(huán)境帶來的影響，在選擇材料的過程中應(yīng)專注于提高產(chǎn)品使用的能效，以及降低能源消耗，從而減少制造產(chǎn)品所需要的能源，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，企業(yè)還必須考慮建立環(huán)境健康和安全系統(tǒng)，把對環(huán)境的污染降低到法律允許的范圍。但是，企業(yè)是追求利益最大化的集體，當環(huán)境保護等社會責(zé)任與其經(jīng)濟利益相沖突時，往往會對這些社會責(zé)任產(chǎn)生被動抵抗的局面，甚至想方設(shè)法地來逃避責(zé)任。因此，光靠企業(yè)自覺地履行環(huán)境保護的社會責(zé)任，而沒有相關(guān)地環(huán)境保護的法律、法規(guī)地支持，在現(xiàn)階段根本是行不通的。即使是有了一定的法律、法規(guī)作保障，仍舊會出現(xiàn)很多企業(yè)不依法辦事或者是鉆足法律的空子。這說明企業(yè)的社會責(zé)任必須要帶有一定的強制性，總理指出治理環(huán)境污染"要嚴格執(zhí)法，依法保護環(huán)境，這是最關(guān)鍵的，也是最難的。依法關(guān)閉那些高耗能、高污染的企業(yè)，依法追究那些制造污染，而給群眾、給社會帶來重大損失的企業(yè)和個人的責(zé)任。"
從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程看，企業(yè)作為社會經(jīng)濟活動的主體，其主要目標是通過向社會提供物質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)來獲得利潤。由于企業(yè)活動的目標是追求最大的利潤，至于生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品以及生產(chǎn)多少主要取決于它能從市場上得到利潤的多少。但是，無論企業(yè)的性質(zhì)如何不同，在它們的生產(chǎn)過程中，都必須要向自然界索取自然資源，并將其作為原材料投入生產(chǎn)活動中，同時排放出一定數(shù)量的污染物。企業(yè)的生產(chǎn)活動，特別是工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)活動對環(huán)境的負面影響極大。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動導(dǎo)致了環(huán)境污染，企業(yè)就應(yīng)該承擔(dān)環(huán)境污染的治理責(zé)任。對企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任情況進行客觀的審計，是以整體或全社會的利益為基礎(chǔ)，監(jiān)督和評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，確定以至解除企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，使其貼近可持續(xù)發(fā)展的目標，健康穩(wěn)定地發(fā)展。因此，評審企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，既是一種社會的關(guān)注、政府的行為，也是企業(yè)尋求自身發(fā)展壯大的客觀要求。
三、環(huán)境審計與企業(yè)社會責(zé)任的協(xié)調(diào)
環(huán)境審計，也稱為環(huán)境、健康和安全審計，是審計學(xué)科在可持續(xù)發(fā)展目標下開拓的一個審計新領(lǐng)域，是國家環(huán)境管理系統(tǒng)（EMS）中的一部分。在我國，環(huán)境審計被定義為審計機關(guān)、內(nèi)部審計機構(gòu)和民間審計組織，依法對政府和企事業(yè)單位的環(huán)境管理系統(tǒng)以及在經(jīng)濟活動中產(chǎn)生的環(huán)境問題和環(huán)境責(zé)任進行監(jiān)督、評價和鑒證，并且揭示環(huán)境和資源保護中存在的違法行為，促進各級政府和企事業(yè)單位加強環(huán)境管理。環(huán)境審計的主體包括國家審計機關(guān)、內(nèi)部審計機構(gòu)和民間審計組織。根據(jù)環(huán)境審計的定義可以將其定位：對于政府審計而言，環(huán)境審計應(yīng)當作為績效審計范圍的擴大；對于內(nèi)部審計而言，它是經(jīng)營審計的進一步發(fā)展；對于民間審計而言，則表現(xiàn)為財務(wù)報表審計的發(fā)展趨勢。
發(fā)達國家開展環(huán)境審計的實踐經(jīng)驗表明，環(huán)境審計是控制和防范污染的有效管理措施之一。因此，建立一個完整的環(huán)境審計系統(tǒng)對于我國實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標有重要意義。由于環(huán)境問題存在于社會、經(jīng)濟及人們生活的所有環(huán)節(jié)之中，對于環(huán)境的審計應(yīng)該體系在各個審計層面上，所以環(huán)境審計系統(tǒng)包括政府環(huán)境審計、內(nèi)部環(huán)境審計和民間環(huán)境審計三個部分。
我國的政府環(huán)境審計包括生態(tài)（生活）建設(shè)審計和環(huán)境污染治理審計兩個基本方面。主要內(nèi)容表現(xiàn)為對各級政府環(huán)保資金的籌集、使用以及國家大型環(huán)保項目的審計和對政府的環(huán)保部門制訂的環(huán)境規(guī)劃和政策是否符合環(huán)境保護法等有關(guān)法律、法規(guī)進行監(jiān)督，并依據(jù)環(huán)境質(zhì)量標準、污染物排放標準和環(huán)境保護基礎(chǔ)標準，審查政府環(huán)境規(guī)劃和政策執(zhí)行的結(jié)果和效果。審計機關(guān)以其超脫地位和特有的功能實施環(huán)境審計，對環(huán)境管理所發(fā)揮的重要促進和保障作用也是其他機構(gòu)無法替代的。政府環(huán)境審計主要體現(xiàn)環(huán)境保護宏觀層次方面的意義，主要對象是各級政府、國有金融機構(gòu)環(huán)保信貸資金、國家重點建設(shè)項目、國有企業(yè)排污費、環(huán)境支出等，相對較少直接涉及到對整體企業(yè)的審計，但政府環(huán)境審計為其他兩個層次的環(huán)境審計提供了基本的保障，具有統(tǒng)馭作用。
民間環(huán)境審計主要是針對企業(yè)的環(huán)境報告進行的對重點行業(yè)、企業(yè)所進行的環(huán)境審計，應(yīng)主要由民間審計組織來完成，充分發(fā)揮其獨立、客觀、公正的作用，對上述企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任的履行情況以及環(huán)境信息披露的真實性、完整性表達意見。其審計內(nèi)容主要體現(xiàn)在環(huán)境資產(chǎn)確認與計量、審計環(huán)境成本費用支出審計以及環(huán)境效益審計。正如美國環(huán)保局就環(huán)境審計作過的如下定義中所闡述的那樣："環(huán)境審計就是由會計事務(wù)所或其他法定機構(gòu)對適用于環(huán)境要求的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營及活動進行系統(tǒng)的，有證據(jù)的，定期的，客觀的檢查。"對企業(yè)環(huán)境責(zé)任報告的審計，目前在我國還沒有全面鋪開。隨著企業(yè)環(huán)境問題日益成為社會關(guān)注的焦點，開展對企業(yè)的環(huán)境責(zé)任報告審計將成為必然趨勢。
企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境審計是對企業(yè)在執(zhí)行國家的環(huán)境保護法規(guī)、在生產(chǎn)經(jīng)營過程的同時不破壞自然與社會環(huán)境方面的行為和成效的評價。它是國家環(huán)境管理系統(tǒng)（EMS）中的一部分，同時也是企業(yè)內(nèi)部審計體系的重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計是對企業(yè)履行受托環(huán)境保護責(zé)任的監(jiān)督與評價過程。企業(yè)環(huán)境責(zé)任的承擔(dān)者應(yīng)當是企業(yè)的管理當局，環(huán)境審計本身起源于西方發(fā)達國家的企業(yè)內(nèi)部審計。內(nèi)部的環(huán)境審計包括環(huán)境法規(guī)執(zhí)行審計和環(huán)境管理系統(tǒng)審計，企業(yè)若違反了有關(guān)環(huán)境方面的法律、法規(guī)就會引起相應(yīng)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任，實施環(huán)境法規(guī)執(zhí)行審計，審計人員首先應(yīng)了解與企業(yè)有關(guān)的環(huán)境方面的法律、法規(guī)和條例，然后要了解企業(yè)以往的經(jīng)營管理活動是否違反過環(huán)境法規(guī)，若有違反則結(jié)果如何，企業(yè)是否針對這些違反環(huán)境法規(guī)的情況制定了改進措施并進行切實的改進。其次，規(guī)范化的環(huán)境管理系統(tǒng)可以減少在生產(chǎn)和服務(wù)過程中對環(huán)境的危害，使企業(yè)的環(huán)境成本降到最低，企業(yè)的環(huán)境管理系統(tǒng)在運行上是否經(jīng)濟、高效是環(huán)境審計的重點
由此可見，在環(huán)境審計的三個層面中，具有各自不同的地位和作用，相輔相成。在現(xiàn)階段，國家必須加強環(huán)境審計的法規(guī)建設(shè)，逐步推進民間環(huán)境審計。但環(huán)境保護必須從基層做起，審計企業(yè)的環(huán)境審計、特別是以自律為出發(fā)點的內(nèi)部環(huán)境審計是現(xiàn)代審計發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)內(nèi)部需要設(shè)計一種監(jiān)督與評價措施來保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中對環(huán)境保護項目進行相應(yīng)的管理，這就是企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境審計，它既屬于國家環(huán)境管理體系中的一個重要組成部分，又屬于企業(yè)管理審計的內(nèi)容。這也說明企業(yè)在履行社會責(zé)任的過程中，從被動抗拒轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏邮埽芨杂X地認識到保護環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的重大意義，從而實現(xiàn)了企業(yè)社會責(zé)任與環(huán)境審計地協(xié)調(diào)發(fā)展。
【摘要】最近兩年，企業(yè)的社會責(zé)任被推向了前所未有的高度。文章通過對企業(yè)社會責(zé)任含義和企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性和重要意義的具體解釋與分析，進一步剖析了企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效的正相關(guān)關(guān)系，并為推行我國企業(yè)的社會責(zé)任指出了相應(yīng)的管理對策。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會責(zé)任；經(jīng)濟績效；管理對策
2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責(zé)任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責(zé)任”放在第一位，因為六中全會的優(yōu)秀是“和諧社會”，“責(zé)任”既是對股東的責(zé)任，也是對員工的責(zé)任，還是對社會的責(zé)任，還是對自然資源、自然環(huán)境的責(zé)任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責(zé)任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國，他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說，不僅僅是做一個好企業(yè)，更多的是要承擔(dān)一份社會責(zé)任。
一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵
（一）企業(yè)社會責(zé)任的歷史發(fā)展
企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容，在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下：
18世紀，企業(yè)高效率地使用資源，為社會提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責(zé)任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè)，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經(jīng)營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業(yè)的社會責(zé)任開始向“對外”和“對內(nèi)”兩個方向發(fā)展。對外，更強調(diào)企業(yè)在國民經(jīng)濟中的責(zé)任，強調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學(xué)與教育進行捐助；對內(nèi)，則從公司治理的角度，進一步強調(diào)了對全體股東負責(zé)。20世紀中后期，則有“企業(yè)社會責(zé)任運動”孕育和興起。
（二）企業(yè)社會責(zé)任的含義
企業(yè)社會責(zé)任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責(zé)任包括含有社會利益內(nèi)容的法定責(zé)任和含有社會利益內(nèi)容的道德責(zé)任。法定的社會責(zé)任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)的對社會的責(zé)任。如果企業(yè)違反法定的社會責(zé)任，則應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。道德的社會責(zé)任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔(dān)的對社會的責(zé)任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責(zé)任便成為法定的社會責(zé)任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構(gòu)成整個企業(yè)的社會責(zé)任。狹義的企業(yè)社會責(zé)任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對社會承擔(dān)的責(zé)任，也就是道德責(zé)任。但正如學(xué)者所言“公司社會責(zé)任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學(xué)術(shù)研究上仍應(yīng)該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責(zé)任法律化。另一種途徑是將這種社會責(zé)任融進具體的制度設(shè)計中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會責(zé)任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責(zé)任(如員工安全健康、培訓(xùn)等)；企業(yè)對消費者的責(zé)任(如質(zhì)量、誠信等)；企業(yè)對投資者的責(zé)任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等)；企業(yè)的政府責(zé)任(如納稅、履行政府經(jīng)濟政策等)；企業(yè)社區(qū)責(zé)任(如社團和慈善捐贈等)；企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會責(zé)任是更高層次的企業(yè)責(zé)任。（3）社會責(zé)任的承擔(dān)與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔(dān)了社會責(zé)任不能只根據(jù)“說”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè)，很難讓人相信其社會責(zé)任意識的真誠。
二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的同時也追求社會目標的主張，現(xiàn)在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負責(zé)的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。（3）道德義務(wù)。一家企業(yè)能夠并應(yīng)該有良心，企業(yè)應(yīng)該具有社會責(zé)任，因為負責(zé)的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設(shè)法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責(zé)任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責(zé)任來平衡它。當權(quán)力遠大于責(zé)任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責(zé)行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責(zé)任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔(dān)社會責(zé)任的公司看作風(fēng)險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預(yù)防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應(yīng)該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)目標的經(jīng)歷之前，對它們采取措施。
三、企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效
有觀點認為，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任將帶來經(jīng)營成本的增加,從而影響其經(jīng)營業(yè)績，因此企業(yè)的社會責(zé)任與績效是一種負相關(guān)的關(guān)系。在短期財務(wù)核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務(wù)績效與社會責(zé)任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責(zé)任支出雖然增加當前的經(jīng)營成本，但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關(guān)注勞工問題時，有效地實施社會責(zé)任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責(zé)任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應(yīng)商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應(yīng)商的企業(yè)具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經(jīng)濟的發(fā)展中擔(dān)負著重要的角色，企業(yè)對政府的責(zé)任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對政府負責(zé)能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展，那么該社會責(zé)任與企業(yè)績效正相關(guān)。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會責(zé)任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會責(zé)任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業(yè)推行社會責(zé)任管理的對策
根據(jù)我國當前實際情況，要實現(xiàn)良好的社會責(zé)任管理目標,必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會責(zé)任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營管理中去，確保社會責(zé)任管理的落實。
（一）樹立承擔(dān)社會責(zé)任的觀念
如果說以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟增長問題上，今后企業(yè)面臨更多嚴厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內(nèi)容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當?shù)匕傩眨纳茀^(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責(zé)任系統(tǒng)化管理
要從整個組織所有的業(yè)務(wù)范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風(fēng)險，從整個組織的目標出發(fā)制定風(fēng)險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風(fēng)險，極力逃避社會責(zé)任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。
（三）建立社會責(zé)任管理傳播系統(tǒng)
可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責(zé)任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責(zé)任標準。要按照標準要求，不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任國際標準,歐美部分國家也開始強制性在我國出口企業(yè)中推行SA8000標準認證。SA8000標準能夠引導(dǎo)廣大企業(yè)認識到自身的社會責(zé)任,在企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的過程中對于社會發(fā)展的主體“人”給予更多關(guān)懷。
總之，承擔(dān)社會責(zé)任不僅是一個渴望基業(yè)常青企業(yè)的自我約束，也是企業(yè)獲得社會承認的有效途徑。當企業(yè)回報社會的時候正是自身獲得立身之本的必要付出。我們呼吁中國企業(yè)從有序經(jīng)營的偉大愿景出發(fā)，以創(chuàng)造陽光下的利潤為追求，使之成為最受尊敬的和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
