發布時間：2022-03-20 03:47:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇網絡營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、校企協同育人背景
由于互聯網的迅速普及及中國的電子商務飛速發展，企業對電子商務人才的需求急劇增長。截至2014年3月，中國網絡購物用戶規模達到3.1億，網購總體市場規模達6478.5億元，環比增長11.7%，呈現快速發展勢頭。隨著消費者網購習慣的養成，網絡營銷已成為越來越多企業的重要營銷手段。然而與電商蓬勃的發展勢頭相對應的是電商人才供需卻呈矛盾化的景象。根據淘寶大學的相關調研顯示，未來3年電商人才的缺口將達到445萬多。一方面企業對電子商務人才求賢若渴，卻很難找到適合企業需求的人才，間接增加了企業的用人成本；另一方面部分高校電子商務專業的畢業生找不到對口的工作崗位，專業就業對口性不高。通過目前企業電子商務人才調查情況發現，高校培養出的人才和企業對人才的需求之間存在較大的落差。分析發現，造成這種落差的主要原因是企業的用人標準和高校育人標準存在偏差（如圖1所示）。企業需求的是具有創新能力的技能型員工，而學校重視理論體系的學習，以課程知識體系培養學生。電子商務教學體系一般由課程體系、實驗教學、實踐教學三模塊構成，而實踐教學的目的是鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養學生的專業素養是其重要環節。電子商務專業的發展是要促進高等教育與區域經濟的發展，使院校與地方經濟相互融合，培養滿足行業、企業需求的高素質技術技能型人才。因此，開展校企協同育人模式對于加強電子商務專業實踐教學體系的建設具有重要的意義。
二、《網絡營銷》課程教學現狀
《網絡營銷》是電子商務類專業的優秀課程，實踐操作性非常強，該課程實踐效果直接影響學生的專業技能。然而，在《網絡營銷》課程教學過程中存在著一些嚴重制約學生職業能力提升的問題。目前該課程教學中存在的主要問題如下：
（一）教學過程學生的參與性差
很多學校的課程教學模式，仍以教師為中心，偏重于講授為主；而作為職業技能課程的《網絡營銷》如果僅僅是用教師填鴨式的理論教學，學生參與少，終究是紙上談兵，無法培養學生的網絡應用能力和網絡營銷技能，更談不上培養適應經濟社會需要的技術技能人才，同時還會使學生失去學習的激情。
（二）課程內容脫離實際崗位需求
網絡營銷是在清晰掌握市場的基礎上運用現代先進的互聯網技術開展企業營銷活動。目前許多院校《網絡營銷》教學中仍沿用傳統的市場營銷理論體系，實踐采用仿真教學，教學內容無法與時俱進，導致實際工作崗位需要識別機會能力、市場調研的能力以及團隊合作能力沒能得到鍛煉，學生畢業后無法迅速進入崗位角色，教學內容與實際工作需求黏合度不夠。
（三）考核重視理論，實踐形同虛設
一直以來我國教育習慣用試卷來檢驗學生對知識的掌握程度，作為實踐性強的《網絡營銷》課程也沒擺脫這種考核模式。這種“重理論輕實踐，重知識輕應用”的誤導，致使學生缺乏對問題的分析和解決能力,對具體項目的操作能力更是欠缺。除此之外，電子商務專業教師缺少專業崗位實踐經歷，教學過程空洞，實踐方法和內容安排不恰當等等都會造成該課程的教學效果欠佳。作為電子商務專業職業素養提升且實踐性很強的《網絡營銷》課程，通過校企協同教學，校方能及時了解掌握行業的需求，調整專業課程體系，使專業教學與企業生產經營有機融合，從而真正實現理、實一體化，讓學生在校能快速了解網絡營銷的相關崗位職責、職業道德、職業技能、專業發展前景，全面提升學生的綜合素質能力，實現學生“零距離”就業；由于企業在教學過程中的介入，學生更容易迅速接受協同育人的企業文化、企業經營理念等，能縮短員工崗前培訓上崗時間，降低成本。
三、《網絡營銷》課程的校企協同育人實踐教學模式的構建
（一）實踐基地校企協同教學模式
校企協同實踐教學模式是建立在院校與企業共同育人基礎上的人才培養模式。它以市場需求為主導，以理論研究為支撐，以技術與研發為手段，檢驗實踐，形成“教、學、做”三位一體，集學校、企業等多主體參與的一體化教學基地。這樣不僅可以充分利用企業和學校的人力、知識、技術、信息、設施等教育資源，還將進一步提升高等職業院校校企合作辦學的水平。根據院校和企業合作形式、層次的不同，針對《網絡營銷》校企協同教學的實踐教學基地建設主要包括在校建立企業合作教學地點和在企業建立學院學生實訓基地兩種模式。
1.在校建立企業合作教學地點
這種校企協同育人模式是一種對校、企、生三方都有利的育人模式。校方根據企業人才需求及企業提出的人才培養目標和知識能力結構，設置專業、修訂教學計劃、開發課程、組織教學班級；企業方每年面向應屆畢業生開展校園專場招聘，選錄學校優秀的畢業生入企業；學生因學校與企業的以工學交替、頂崗實習等現代人才培養模式，實現自身職業素質、技能上的提高，找到稱心如意的工作，為實現職業理想打下堅實的基礎。
2.在企業建立學院學生實訓基地
該種模式是為提升學生職業技能和素養，在相關企業給學生安排專業相關的社會實踐就業實習崗位，從而達到強化學生職業性、實踐性和開放性的目的；同時合作企業還可以根據企業資源情況為教師提供掛職鍛煉或師資培訓機會，豐富教師的教學經歷和實踐能力，從而提高教師的職業教育水平；此外，學校可以聘請企業行業專家參與對專業課程設置及相關課程內容進行優化，提高師資團隊水平。
（二）基于創業平臺型校企協同教學模式
《教育部關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》明確指出,大學生是最具創新、創業潛力的群體之一。《教育部關于做好2013年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知》中提出，要大力推進創新創業教育和大學生自主創業，各高校要把創新創業教育融入專業教學和人才培養的全過程，加快建立和完善創新創業教育課程體系。隨著就業形勢日益加劇及年輕的大學生群體創業愿望增強，越來越多高校開始開展創業教育,鼓勵學生自主創業,以創業帶動就業。電子商務創業的門檻低、成本低、風險小、回報見效快等優勢使得網絡創業成了大學生創業的一條重要途徑。《網絡營銷》課程作為電子商務專業實踐中至關重要的環節，在電子商務創業的重要性更是不可言喻，基于創業導向的課程體系改革就勢在必行了。我們按照基于創業導向教學思路,在企業調研的基礎上設計工作任務流程，堅持以實際任務內容為導向,根據《網絡營銷》課程目標，從專業技能、職業素質、創業能力三方面綜合設計學生的職業能力，同時讓學生創業所需的創新能力、團隊協作能力、溝通能力等得到充分鍛煉。
四、結束語
校企協同實踐教學在《網絡營銷》課程教學中的應用，對學生來講，能學習到更實際有用的知識，能更快適應工作崗位；在企業人才選擇方面，有利于選拔優秀學生，縮減員工培訓成本，提升人才培養質量；從學校角度來看，實現了學生與企業的無縫對接，為電子商務專業學生實踐性教學提供了有力保障，對提升專業實踐教學體系的建設、教師素質和教師隊伍建設具有重要的意義，可以推動電子商務專業教育教學改革。
作者：甘霖 楊力 單位：安徽國防科技職業學院管理工程系
1汽車網絡營銷的優勢
1.1提供全新網絡平臺，有利于購銷雙方更好地掌握需求信息
對于企業，可利用網絡在整個消費過程中，全程關注和跟蹤服務汽車用戶，更加迅速有效地了解消費者對本企業產品的需求與看法，與客戶充分討論個性化需求，進而完成網上定制，更好地滿足汽車消費者的個性需要。同時，還可以通過網絡即時把握市場動態和競爭對手狀況，積極調整營銷戰略，促進市場競爭。對于消費者，只要點擊進入汽車營銷網站，就可以即時充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時對同一品牌不同價位、不同品牌同一價位的各種汽車產品，進行價格、配置和性能的對比，以確保自己買到價格合理、經濟適用的汽車。
1.2縮短汽車營銷渠道，有利于購銷雙方節約成本
汽車網絡營銷采用網上設計、網上宣傳、網上銷售方式，有效地降低了包括場地租賃費等在內的營銷成本，節省了大量人力、物力。同時，網絡信息制作和傳播簡便快捷，極大地提高了營銷效率。據估計，一般可降低流通成本40%左右。企業可以把這部分實惠直接轉讓給消費者，消費者可以從中獲得更多的價格優惠。在傳統營銷形式下，消費者在購買之前通常會輾轉于各個汽車4S店“貨比三家”，既費時費力，又增加了購車成本。但在網絡營銷形式下，消費者無須到汽車4S店，就可以在網上完成信息查詢等購車手續，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實現足不出戶買汽車。
1.3網絡媒介即時互動，有利于挖掘更多潛在客戶
汽車企業通過企業網站等方式，為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。用戶可隨時與企業進行互動交流，反映自己的個性化需求和對產品的建議，進行各種咨詢。而企業一方面通過及時響應可建立良好的客戶關系，提升品牌形象;另一方面可快速了解用戶需求，生產出適銷對路的產品。通過大量的人性化溝通，樹立企業品牌良好形象，增強客戶對產品的吸引力，實現顧客由溝通到購買的轉變，挖掘更多潛在客戶。
2汽車網絡營銷存在的問題
2.1營銷觀念陳舊，對網絡營銷的認識和投入不足
一方面，大部分汽車企業沒有充分認識到“e時代”搶占網絡虛擬市場，對企業贏得未來競爭優勢的必要性與緊迫性，仍舊把競爭焦點定位在實體市場上。有的認為國內電子商務應用環境諸如社會環境等尚不成熟，發展汽車網絡營銷為時尚早，在網絡營銷方面的建設和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統觀念的影響，對于虛擬的網絡交易還心存疑慮，認為汽車是一種高價值的商品，還是要貨比三家，現場購買才能放心，真正愿意在網上購車的還極少。
2.2品牌意識不強，重促銷活動輕品牌宣傳
我們知道，只有品牌才能讓一個企業不斷獲得和保持競爭優勢。國外的汽車營銷十分注重品牌的宣傳，而我國的汽車網絡營銷，為了追求更高的經濟效益，重價格促銷活動輕品牌宣傳。從長遠來看，促銷對汽車行業只是短期有益，不增強品牌意識，會讓該汽車品牌湮沒在眾多品牌汽車之中，消費者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車的市場份額不斷減少。據統計，中國只有一成左右的消費者在換車或者二次購車時只考慮原品牌車，汽車消費者品牌忠誠度僅5%。
2.3汽車網絡營銷人才缺乏，服務功能未能有效發揮
汽車網絡營銷對IT技術的要求較高，如汽車營銷信息的采集、處理與分析，汽車市場調研與管理決策等，都需要強有力的技術支持。這就決定了，汽車網絡營銷人才既要懂得汽車知識、熟悉網絡技術，又要具備營銷經驗。而目前的汽車網絡營銷人員不能集三個方面知識于一身，在遇到顧客提出的各種問題時，不能及時有效地滿足客人的需求，服務功能發揮不好，服務質量難以提高。因此，需要大量既懂網絡技術又懂汽車營銷的復合型人才，才能適應今后汽車網絡營銷市場的需求。
2.4物流網絡不完善，配送效率低下
雖然汽車網絡營銷的優勢十分明顯，但同時也對汽車企業的物流能力提出了更高的要求。汽車網絡營銷需要依靠現代化的物流體系。而我國缺乏社會化的汽車物流配送支持，現有的主體汽車物流模式是汽車企業自建的供產銷一體化物流，其規模小、設備設施落后、管理經驗不足，物流效率低下，費用過高，導致在電子商務環境下的汽車網絡營銷存在極大的局限性。
2.5法律制度不健全，顧客缺乏網上購車的安全感
隨著我國在電子商務活動的迅速發展，不可避免地會帶來一系列的法律問題，如:電子合同、數字簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題，等等。而目前我國在電子商務的法律體系建設方面卻相對滯后，監管體系還未形成，相關標準也不統一，對網絡犯罪的定罪和處罰缺乏依據，對消費者權益和經營者權益的保護不利。汽車網絡營銷發展所需要的市場環境、法律環境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，導致消費者對網上購車缺乏信任感和安全感。據統計，有52%用戶對目前網上支付沒有安全感。
3汽車網絡營銷發展對策
3.1強化網絡營銷意識，改變傳統消費觀念
雖然我國電子商務發展迅速，網上購物已經受到越來越多網民的追捧。但汽車與普通商品不同，畢竟是一件高價值、耐用性的商品，且汽車網絡營銷又是一種新型的營銷模式，大多數顧客一時半會還難以完全接受這種購買方式。為此，汽車企業首先自身要在思想上重視網絡營銷的作用，充分認識到網絡營銷的廣闊前景，加大對汽車網絡營銷的投入和宣傳，充分發揮網絡營銷的優勢，提高服務質量和商業信譽，比傳統營銷提供更多的便利和實惠，擴大公眾對汽車網絡營銷的認知，消除廣大消費者對汽車網絡營銷的后顧之憂，才能引導消費者改變傳統的眼見為實的購買方式和習慣，使消費者真正從心理上接受汽車網絡營銷這一新的營銷方式。同時，汽車企業在網絡營銷中要注重品牌意識，在擴大品牌知名度、提高企業信譽度、完善品牌服務體系上下真功夫，提高汽車消費者的品牌忠誠度，這樣才能有巨大的號召力與吸引力，使眾多消費者拋棄傳統的現場購車觀念，逐漸接受網上購車交易模式。
3.2加強校企合作，共同培養復合型汽車網絡營銷人才
汽車網絡營銷能否取得成功，在很大程度上取決于汽車企業所擁有懂技術、會營銷的復合型高素質人才隊伍。目前，開設電子商務專業和汽車技術的高校很多，但這兩個專業一般互不交叉，導致汽車專業的學生不懂網絡營銷，電子商務專業的學生不懂汽車技術，難以培養出適應企業需求的復合型汽車網絡營銷人才。為此，要進一步加強校企之間的合作，著力培養出一批既懂汽車技術又懂網絡營銷管理的汽車網絡營銷精英，為企業網絡營銷的發展提供人才保障，同時也提高高校畢業生就業率，實現校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業可通過選送員工到高校深造、委托高校對員工進行培訓等各種途徑，不斷提高員工的業務能力和服務水平，借助于這批素質高、能力強、業務精的專業人才，穩步推進汽車網絡營銷的發展。同時，企業也可與高校聯手采取“訂單式”人才培養、學生在企業頂崗實習、校企合作實訓基地等多種模式，培養適合自己需求的汽車網絡營銷人才。另一方面，高校要針對企業的汽車網絡營銷人才需求，制定出IT技術、物流知識、貿易知識、營銷知識、汽車知識等相應的課程來培養這類人才，改變目前汽車網絡營銷人才匱乏的局面，以更好地適應我國汽車網絡營銷行業的發展需求。
3.3健全汽車物流配送網絡，提高物流效率
國外汽車產業大力推行供應鏈管理，發展第三方物流。汽車企業專注于自身業務，將物流業務外包出去，由專業的第三方物流公司承擔。第三方物流公司采用各種先進的物流技術，提升物流效率，降低物流成本，同汽車企業一起提高整體供應鏈的競爭能力。據統計，在歐美80%以上的汽車企業已把汽車物流外包。因此，我國應鼓勵建立一批現代化大型汽車物流企業，完善集物流、商流、信息流于一體的社會汽車物流體系，實現汽車物流配送系統的專業化、系統化、網絡化、信息化、現代化、規模化及社會化，為汽車網絡營銷的發展提供強有力的支撐。
3.4建立健全網絡營銷法律體系，為汽車網絡營銷提供良好的法律環境
良好的法制環境是汽車網絡營銷規范有序開展的重要保證。一方面要健全現有的法律體系，另一方面又需要補充完善新的法律條款，以適應汽車網絡營銷的發展需要。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督以及網絡有害信息過濾等方面制定規劃，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。從而增強用戶網上購車交易和支付的安全感，消除汽車網絡營銷的技術障礙和心理障礙。
作者：林梅 單位：海南職業技術學院
一、構建網絡營銷課程實踐教學體系分析
1.構建網絡營銷課程中實踐教學的內容體系分析
以技工院校開設網絡營銷課程實踐為例，濰坊市技師學院是一所以培養技術人才為主的職業技術學校，它主要將學生培養為社會需要的人才。該校在構建網絡營銷實踐教學內容體系主要采用兩種方式。一是傳統的按照學分進行劃分的實踐教學體系。二是按照能力層次進行劃分的實踐教學內容體系。網絡營銷主要的人才培養方向為實踐應用型人才，它所強調的是學生的“能力本位”。在構建實踐教學內容的時候，主要從三大模塊著手，即基本技能、專業技能以及一些綜合技能。其中基本技能主要注重培養學生的操作能力，專業技能注重培養學生的技術應用能力，而綜合技能則注重培養學生的綜合實踐能力。
2.在實踐教學中組織模式構建分析
網絡營銷實踐教學需要通過模擬環境以及通過網上模擬環境去解釋、解析、認知專業知識，可以有效促進學生掌握網絡營銷職業方面的技能的提升，以培養出與社會企業崗位需求相適應的人才。在實際的網絡營銷教學當中，教師除了要對學生進行有效針對性理論講解，還要組織學生在課堂上積極地進行討論，或者通過計算機進行模擬，以及社會實踐和案例分析等多種形式，確保可以有效地實現實踐教學。
二、網絡營銷實踐教學有效的教學方法
技工院校在網絡營銷實踐教學中，主要培養學生的實際操作能力等，要確保網絡營銷中實踐教學能得到最佳的效果，就需要采用有效的教學方法進行教學。
1.學生在教師指導之下建立自己的網店
要取得有效的實踐教學結果，教師就要讓學生親身體驗網絡營銷。教師可以組織學生在電子商務BTOC的平臺上建立以個人或者以小組為主的創業形式的網上商店。學生要通過專業的理論知識對網上商店進行深入的了解。這樣不但可以開闊學生的視野，擴充學生的知識領域，還可以有效地拓展學生獲得知識的途徑，令學生通過實踐有效地提高自己從事商業活動的能力，以適應當今社會的發展。
2.鼓勵學生建立商務網站，在教師指導下進行仿真實驗，有效模擬出實際的工作情景
在技工院校當中，要培養學生的網絡營銷實踐能力，教師可以讓學生細心觀察現代虛擬企業的網絡營銷現狀、平臺、規劃，以及客戶群體和他們的發展前景，通過教師與學生的配合，自行設計出電子商務網站、廣告等。另外，學生也可以在教師的幫助之下對網絡營銷模擬軟件中的各個工作崗位群的工作流程進行詳細的分析，從而培養學生的獨立分析能力，并通過自己的努力去解決網絡營銷實踐中所遇到的問題。技工院校開設網絡營銷實踐教學，有利于學生各種能力的培養。在實踐教學中，還可以采用開放性的實踐教學基地創建的方式，使得學生更加有效地掌握網絡營銷職業中的技能。也可以組織學生按照現有的資源組織學生進行分類，以確保學生能夠了解和掌握網絡營銷調查的各種方法和技巧。
三、小結
現階段，隨著經濟全球化的發展不斷加快，社會對人才的培養水平的要求越來越高，我國的人才培養必須盡快適應社會的發展，并為社會的發展貢獻自己的一份力量。如今，網絡營銷這門課程已經在培養我國人才方面占有著重要的地位，這門課程注重培養學生將理論與實踐相結合的能力，并運用在實際的工作當中，以確保學生未來的發展道路更加順利。
作者：盧艷睿 單位：濰坊市技師學院
1網絡營銷教學目標
讓學生掌握網絡營銷環境，并在網絡營銷在實踐中有更詳細的了解，具有一定的實際應用。網絡營銷不僅傳授給學生網絡營銷理論知識、應用程序，還應該包括學生能力的培養。將來能夠勝任電子商務、中小企業和個體營銷等各類網站的網絡營銷基本管理工作；具有使用網絡開展商務讓學生掌握職業崗位技能和實際操作能力，成為富有創新精神的高素質電子商務網絡營銷人才。
2網絡營銷教學建設過程
網絡營銷是一門理論知識和實踐技術緊密結合的課程，在本課程中導引入CDIO教學理念，進行理論研究和實踐探索，構建“項目驅動、實踐經驗、教學做一體”的教學模式，是本文的研究主題。
2.1教學內容模塊
網絡營銷課程涉及的內容與知識面廣，在目前出版與使用的課程教材中，即使按照教學規律以理論與實踐能力培養為主線進行了編排，但由于課程學時有限，教學中難以安排足夠的實踐課程，對學生實踐應用能力的培養效果不明顯。基于上述普遍存在的問題，著眼于由淺入深、循序漸進培養學生的實踐應運能力，運用CDIO工程教育模式的理念，把網絡營銷課程分為基礎（對應著C構思）、戰略（對應著D設計）、技能（對應著I實現）、實戰（對應著O運作）四個模塊，實行模塊化教學，突出教學重點與難點，把對學生的培養從理論層面轉變到實踐應用能力上來。
2.2項目驅動
項目驅動，就是在教學過程中以項目為驅動力，將專業知識，教學與項目目標整合到教學過程中，學生的構思，設計，實施，訓練與實現整個項目結合起來，從而達到教學目標。
2.2.1基礎項目
基本思想是：通過加深學生對網絡營銷基礎知識的理解，進行構思自己將實施的項目。教師為學生提供多種經典案例，讓學生選擇一個案例分析，通過自己的思考和討論如何體現案例中的基本理論和概念，形成網絡營銷的基本感性認識，加深網絡營銷體系的基本分析和設計方法的理解，學生要確定一個項目，進行項目設想和可行性研究。這一階段對應CDIO教育思想的Conceive（構思）。通過教學活動，講授基礎理論知識，讓學生了解網絡營銷的產生與發展方向，網絡營銷與傳統營銷之間的聯系、比較、沖擊與整合，網絡營銷戰略規劃內容，網絡營銷計劃方案書寫過程，網絡營銷目標市場定位戰略，并學習網絡營銷網站建設方法，熟悉網絡營銷消費者行為，調研方法，并學習產品策略，價格策略，分銷渠道策略，營銷溝通，營銷廣告，管理和評價等系統知識的理論強化。教學過程中穿插國內外典型案例，以及了解目前網絡營銷最新資訊，讓學生了解在互聯網飛速發展的今天，網絡營銷在企業營銷中的重要地位，培養學生的學習興趣。
2.2.2戰略項目
基本思想是：要求學生網絡營銷理論與方法，深化基礎知識，培養學生的戰略思維，使學生掌握網絡營銷戰略模型，并具備制定網絡營銷戰略的能力。本階段對應于CDIO教育思想的Design（設計）。
2.2.3技能項目
基本思想是：培養學生技術和應用能力。本階段對應于CDIO教育思想的Implement（實現）。技術能力方面學生要掌握營銷型網站LO－GO設計、網站開發、網頁或者店面裝修設計、運維技術等；網絡消費者行為、商務信息收集與網上問卷調查等調研方法；網絡廣告的方案、創意、設計和實現；網絡推廣的幾種常用方法，如百度競價、搜索引擎、淘寶直通車、網站推廣、許可電子郵件營銷、博客營銷、病毒營銷、事件營銷、媒體營銷、廣告營銷等。并能根據學生團隊電商創業項目選擇合適的網絡營銷方法。
2.2.4實戰項目
基本思想是：每一個小組對項目實戰運用，并建立相應的應用程序，營銷和服務渠道。實際應用實在困難的，建立模擬的應用環境，并進行模擬應用程序的執行。實戰項目是四個實踐中最難的部分，其主要目的是讓學生了解市場，培養學生們務實精神和實際工作能力。本階段對應于CDIO教育思想的Operate（運作）。實戰項目作為考核學生期末掌握程度的內容，一般是某個指定企業網絡營銷方案策劃項目，要求學生對具體的實施方法和措施進行描述，實戰項目從構思、設計、實現到運作系統，訓練學生的工程能力。并對進行小組團隊學生的成績進行審核，比如實戰項目可以在校內、校外實訓基地或者企業實習或者自主創業的方式進行。
2.3設計D、實現I和運作O的整合
實踐是理論知識得以運用的抓手，在教學中，根據培養的目標對學生進行分組，把學生分成戰略型，技術型，應用型三種。每小組中指定一定的人員共同完成一個任務。戰略型學生完成CDIO的設計，負責寫出網絡營銷總體的設想和規劃，定位目標市場，進行網絡調研，確定產品方案并制定出網絡營銷計劃；技術型學生完成CDIO的實現，負責做好網站或者依托電商平臺創建一個網店，要求寫出軟件的開發思路、數據結構、源代碼、店面LO－GO，確定店名、整體店面風格、顏色、上架的貨品種類、數量、價格與物流，并負責平時的店面裝修和上架貨品。應用型學生完成CDIO的運作，應用型小組通過前面戰略型、技術型小組的知識整合，確定推廣方式，推廣時間，推廣平臺，推廣頻次，最后通過學生之間團結合作，共同完成小組所定項目。學院根據課程體系特點，發展電子商務、創新網絡營銷模式大賽，取得了良好的成效，并吸引媒體進行報道，激發了學生的學習積極性，也拓寬了網絡營銷教學之路。以下為具體活動內容。活動一：“七彩高原杯”高原特色農產品微營銷創意暨實戰大賽，結合大農業時代特點、結合移動電子商務時代商業環境，全校共42支隊伍參賽，通過決賽學院10支參賽隊伍獲得優異成績并取得電子商務創業基金，通過比賽營造電子商務創業的良好氛圍。活動二：基于微信的金融知識大賽，引導學生在校園階段即開始重視理論知識與實際工作的結合，充分發揮自己的創新能力，同時提高學生運用新媒體的實際操作能力和網絡推廣能力。活動三：和星潤企業合作，指導團隊學生籌建并運營O2O學潤商城，緊跟移動電子商務時代步伐，項目已正式上線，學潤微商城已開發完畢上線運營，已有40余位同學訂單交易成功。在這個活動中，學生很好地結合網絡營銷知識體系來更好地籌建并加以運營，收到了良好的效果。
2.4基于“做—中—學”的師生互動
網絡營銷課程根據教學大綱，通過實戰項目去幫助學生整合課程的知識和能力，在項目選擇上強調學生創新性和對多門課程的綜合，從根本上實現對學生思維連貫性的訓練以及運用理論為企業實戰做好準備的目標定位。舉措：搭建可供教師和學生進行實戰的電子商務操作平臺－“阿里巴巴特色中國云南館”，形成不同的創業團隊和實體。讓學生在老師“教”后能夠真正地“做”起理想已久的創業項目。師生在平臺上進行構思、設計、實現和運作的互動。老師踐行“做—中—學”，真正得到實際CDIO的鍛煉，成為具有實戰經驗的教師；學生通過“做－中－學”，真正掌握電子商務操作平臺的工作原理、體系結構、操作方法和應用經驗，為將來走向社會后進行電子商務實務操作奠定堅實基礎。
3踐行CDIO教學模式后“網絡營銷”的教學效果
我們對“網絡營銷”課程的實際教學效果進行了事后分析和比對。發現與傳統的教學模式相比，基于CDIO的“網絡營銷”課程取得了以下良好的教學效果：
3.1激發學生的學習自主性
教師靈活多樣地結合企業網絡營銷案例的教學方式激發學生對學習的濃厚興趣，讓學生積極主動地參與到教學過程中來，使得學生主動成為教學活動的主體。
3.2豐富學生專業知識
學生能夠利用好身邊的網絡資源，主動通過搜索引擎查找課程相關資料，久而久之也了解到國內外很多優秀企業的經典案例，并能想辦法解決學習中遇到的網絡營銷問題。并能夠自己在創業活動中學以致用，教師從原來的主導轉化為主引，引導學生主動的思考問題、分析問題和解決問題。
3.3增強學生學習和工作中的溝通協調能力
學生經過小組間交流、探討、分工、合作，共同完成項目，對大學生學習素質的提高，將起到很好的促進作用。
3.4改變了填鴨式的傳統教學模式
縮短了理論和實踐之間的距離，使得學生篩選到了對自己有用的理論知識，更好地指導于實踐，畢業后到工作崗位上能學以致用，以解決新畢業大學生與社會發展需要脫節的問題。通過CDIO模式應用于網絡營銷課程教學，使學生更好地將理論知識運用于實際操作中，有效提升了學生的專業競爭力，快速實現了網絡營銷人才培養和企業用人需求之間的無縫對接，為將來學生自主創業熟練地運用網絡營銷奠定了堅實的基礎。
4網絡營銷教學效果提升對策
CDIO教學模式已經取得了良好的教學效果，但下一步，我們還將采取以下措施，進一步深化CDIO在“網絡營銷”課程中的應用，以期獲得更好的教學效果：
4.1加強教學團隊綜合知識素養
網絡營銷課程的知識內容涉及市場營銷學、工商管理學、經濟學、計算機網絡通信技術、美學、法律法規等多個學科，對教師的綜合素質的要求較高，教師要不斷學習，并能深入了解一些知名企業的網絡營銷策略，從而引導學生學習，并讓學生成為將來企業網絡營銷推廣的中堅力量。
4.2加強對企業的實地考察和學習
教師應多到如阿里巴巴、戴爾集團、當當網等知名企業進行實地考察學習，深化目前最新的網絡營銷模式，并和多個高校工商管理學院交流互動，結合云南電商特色，帶領學生創業團隊幫助農村合作社把特色農產品用網絡營銷模式推廣到全國乃至世界。
4.3加強校企合作，讓整個教學團隊理解改革的需要，明確改革的目標
教學目的是為了讓學生將來能夠立足于社會，所以教學要緊密和企業相結合。在國外的教學中有一句諺語“如果讓我告訴你，你可能會忘記；如果讓我演示給你看，你可能會記住；如果我們共同來操作，你肯定會牢記。”所以學校或者學院能夠多創造一些實訓基地，結合目前我國的扶貧電商項目，讓學生從課堂帶上最新的知識體系，深入農村合作社，了解當地農村需求，幫助他們建立起電商運營模式，用最前沿的網絡營銷知識推廣農產品，幫助農村脫貧致富，真正體現學生在“做—中—學，在學—中—做”。不僅提升了學生的社會責任感，也真正達到了學生學以致用的目的。
4.4加強CDIO理論學習和研究
把CDIO原理與中國國情與“電子商務”課程緊密結合在一起，創造出一個適合“電子商務”教學、科研和人才培養的綜合性的CDIO教學體系，并實際應用于教學過程中，大膽改革創新，為培養高素質電子商務人才貢獻力量。
作者：岳婭 王國賢 起建凌 馮艷 張仙 單位：云南農業經濟管理學院 云南農村干部學院 云南省應用技術研究院
一、賣萌式營銷的界定及作用
賣萌方式經由商家挖掘后，與廣告大師大衛?奧格威提出的“3B”原則有一定的相似性，即廣告創意以baby、beast、beauty(嬰兒、動物、美女)為表現元素時，滿足了人們的審美心理和情感需要，易于激發其愉悅心情，成為一種能引起其注意的刺激因素，贏得消費者的關注和喜愛。當“萌”屬性與商品、服務結合在一起時，就形成消費者眼中的“萌點”。賣萌式營銷就是以俏皮、可愛、歡快的形式向受眾展示商品或服務的信息和特性，將商品、服務的“萌點”展示給目標消費者，是品牌親民化的一種極佳方式。近年來，賣萌式營銷成為一種潮流。從2011年肯德基推出的喵小奇套餐到2013年開始可口可樂的賣萌新包裝，從2013年涼茶大戰后加多寶運用小孩哭泣照片的“對不起”系列，到網友自發為王老吉設計“沒關系體”回擊加多寶，賣萌之后總能形成社會話題熱點，取得不錯的宣傳效果。賣萌式營銷因其特性，往往可以以最自然、溫和的方式潛移默化地影響受眾，它可以增加企業的親和力，不僅幫助企業樹立良好形象，在企業面對某些危機時也可以有效地緩解外界的負面情緒。如加多寶在被法院裁定停止使用涼茶改名的廣告語之后，在官方微博連發了四條主題為“對不起”的微博，配以幼兒涕淚漣漣的照片，自嘲自己太笨、自私、無能、草根，表面上看是在道歉，傳遞出一種委屈至極的情緒，實則在宣傳自身的同時將不利的輿論導向推向了競爭對手。據新浪數據顯示，該微博在后數小時內轉發量已近20萬，覆蓋粉絲數逾3億，并有大量網友對加多寶的遭遇表示同情，可見賣萌在公關危機中能起到何等重要的作用。成功的賣萌式營銷能有機地將流行要素、熱門話題等結合在一起，并輕而易舉地形成話題，不僅有助于品牌信息更好地傳播，在某種程度上也大大降低了受眾對品牌營銷的抵觸和排斥。賣萌式營銷形式新穎且內容幽默風趣，極易感染受眾，可以給予客戶新奇的體驗，給品牌帶來獨特的傳播效果，不失為一種高明且行之有效的營銷新手段。
二、淘寶網的賣萌式營銷策略
隨著電子商務日漸成熟，網民線上購買商品的熱情日益高漲，網上購物已經成為一種新的消費方式。CNNIC(中國互聯網絡信息中心)相關資料顯示，2013年“中國網絡購物用戶規模達3．02億”，并聲稱以網絡購物及團購為主的商務類應用依舊保持著較高的發展速度。隨后，CNN-IC在《2013年中國網民搜索行為研究報告》中表示，截至2013年6月底，我國網民常用購物搜索網站類型中，淘寶/天貓商城以65．7%的比例位居首位。作為中國大型購物平臺，淘寶網穩坐中國電商老大的交椅。淘寶網提倡活躍、快速的網絡交易氛圍，歡快、俏皮的賣萌式營銷，能與消費者進行友好互動，加快交易的完成，與淘寶網的整體風格相當契合。對淘寶店家而言，最重要的是獲得買家的認同。近年來國內相對嚴峻的就業形勢，以及網購市場迅速發展、網購方式迅速滲透的拉動作用，選擇賣萌營銷的淘寶店家多為以實現就業和創業需要的青年群體，為賣萌式營銷買單的淘寶買家也以80、90后的年輕群體為主，淘寶的賣家與買家大都是在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩。“社會群體是不可避免要出現的，因為它們是有功能的，它們滿足了個體和社會對于秩序、結構、簡潔和可預測性等的需求。”賣萌式營銷中所需的認同指的是買家與賣家基于同一社會群體而共有的社會認同。社會認同注重歸屬感，與利益聯系相比更加具有穩定性。年輕群體處在想象力和創新性活躍的年齡階段，具有求新、求異、求雅的心理狀態，而處于同一社會群體的80、90后店家在情感和價值觀上有極為相似的取向，賣家深諳顧客的心理，也懂怎樣的形式能更受歡迎，能更快、更準確地將商品、店鋪的萌點展示給目標受眾們。賣萌是順應時代變化的一種營銷方式，它能引發年輕受眾心中的認同感，影響其購買行為。由于淘寶購物是在虛擬平臺進行的，展現給買家的是虛擬店鋪，買家們可以隨時隨地瀏覽商品，也可隨點隨關頁面，較之現實中的逛街，享有完全的自由。用戶在淘寶網進行交易的過程是走馬觀花———產生興趣———客服咨詢———下單付款———用戶體驗———購物評價。網絡銷售的主要優勢之一在于互聯網突破了交易的時空限制，但是虛擬網絡的真實度體驗不足，網絡購物無法像實體店那樣被顧客即時體驗，需要依靠更用心的服務來彌補不足。個性化服務能極大地增加產品的附加值，賣萌式營銷無疑是給年輕消費群體定制的服務。賣萌式營銷增加了其購買過程中的愉悅度，增強了顧客對店鋪的信任感和回頭率，實現提高銷量的目標。淘寶店如何實現賣萌式營銷，取決于商品或服務萌點的創造。從店面設計、文案創作到客服及售后，都是需要創造“萌點”的地方。
(一)店面(店鋪首頁)設計
淘寶店鋪是指淘寶賣家在淘寶所使用的店鋪，淘寶店家提供給買家的店鋪頁面會是買家頭腦中的“店”，它最能體現該店的風格、特色。當消費者第一次進入店鋪時，很難一下子對產品的質量作出判斷，但店鋪界面卻很容易給消費者留下第一印象。若對店鋪產生了好感，對店面的設計產生共鳴，那么在此后的購買行為中，消費者的內心更易于接受和認可該店鋪，可見店面的優劣將直接影響到買家瀏覽、購買商品的欲望，因此店面設計在淘寶賣萌式營銷中是尤為重要的一環。友好的界面設計、符合消費者審美趣味的結構布局是消費者進一步查看商品信息的前提。首先，店名的選擇上有幾種風格可以參考:小清新、俏皮搞笑、童趣、疊字等，如“兔仙人”“您所查看的店鋪已放棄治療”“歪瓜出品”“兔兔的小鋪”等，總之，取名字要避免生硬、老舊，使用如“某某女裝”這種沒有辨識度的店名。其次，排版要靈活、不死板，應多放置圖片，圖片的形式除了靜態圖還可以考慮動態圖，圖片的內容除了招人憐愛的卡通形象，還可以采用網絡上流行的表情圖片，如暴走漫畫表情、金館長表情，甚至最新的日本漫畫家德田有希搞怪的星星系列。這些惡搞表情圖片在網絡上使用率極高，受到年輕群體的普遍歡迎。在淘寶店鋪見到這些或惹人憐愛或荒誕不羈的圖片，往往能讓瀏覽店鋪者忍俊不禁，增加對店鋪的好感度，有繼續瀏覽下去的欲望。在字體的使用上，主要注重字號和字體顏色的選擇，在強調某些重要信息或適當配合強調語氣時，可使用比其他文字要大幾號的字號和醒目的彩色字體，這樣的安排能很好地吸引受眾的眼球。
(二)文案創作
在給顧客留下較好印象的基礎上，對商品或服務的詳細介紹同樣重要。淘寶店鋪中的“寶貝詳情”既是商品描述，更是將商品推銷出去的重要廣告宣傳陣地，上面的文案創作尤為關鍵。要寫出賣萌文案，文案創作者需熟悉網絡熱詞、熱門事件，熟練運用流行的表情圖片，能很好地把握消費者的心理。圍繞產品的特性和品牌內涵，利用詼諧、幽默的語言、圖畫等親近受眾。2012年7月，一家名為“哈少俠挪威特賣小店鋪”的淘寶店鋪流出的賣萌廣告文案迅速走紅網絡，網友紛紛戲稱其為“神一樣的文案”。該店最先在網上躥紅的是一款挪威巧克力的廣告文案。店主“哈剛少俠”稱品嘗該巧克力者需自備“一副清新自然豁達開朗無憂無慮的費玉清表情”，而后又以火箭升空、煙花綻放、熔漿奔騰的圖片描述巧克力在口中融化的感覺，“等它淡淡地融化在口中的時候又會有一種莫名的憂傷，那種快樂的感覺稍縱即逝又像初戀”。該巧克力的文案1200余字，共99行，每幾行文字之間都穿插若干與文字有相關性且引人發笑的照片(多為影視作品截圖)，采用對話型、引導性的介紹方式，行文中多用感嘆號，語氣類似網絡上流行的“咆哮體”，語言具有跳躍性和創造性，將產品介紹性的信息植入通篇趣味化、口語化的文案中。
(三)客服及售后
淘寶買賣交易都是在虛擬空間里進行，買賣雙方彼此陌生，客服給買家留下的印象很重要。一般而言，買家詢問客服時，大多是已經進入了有購買意愿乃至決策階段，客服的存在是為了解決客戶預備交易過程中的諸多疑惑和難題，往往能增加買家對店鋪的信任度和好感度，促進購買。在虛擬空間內的交易并非以面對面的形式展開，如何服務好顧客，讓他們滿意而歸，避免流失客戶、差評現象，客服的態度和對話方式有著舉足輕重的作用。多用語氣詞，活潑、親切的客服會給消費者的購物過程帶去快樂和滿足感，為商品附加快樂情緒，具有感染力，易于分享，更有可能形成口碑效應，無形中增加價值空間。客服、售后的賣萌技巧也離不開社會熱點和網絡流行用詞，如2012年電視劇《甄嬛傳》的熱播，網絡上掀起了“甄嬛體”和模仿宮廷稱謂的熱潮，不少客服都稱顧客為“小主”，自稱“臣”或“奴婢”等，說話的方式也頗具“宮廷風”，引得眾多網友稱贊，大呼客服太“調皮”。在商品出售后，善于賣萌的客服們又精心設計了溫馨的短信提醒給顧客，此時的短信則以商品或包裹的身份自居，通常被擬人化，稱買家為“主人”，雀躍、急切的賣萌語氣能在一定程度上緩解買家等待包裹的急躁心情，增強店鋪的服務效果。
三、多平臺整合營銷是賣萌式營銷的延伸
淘寶買家一般通過兩種途徑進入店鋪:一是通過商品搜索，在自主篩選信息后點擊進入店鋪;二是在已知曉店鋪的情況下，通過站內店鋪搜索或站外鏈接進入。前者的不可控因素太多，在技術、操作上難以取得較高的點擊率，店鋪賣萌的主要作用在于增加進入店鋪的顧客的停留時間，截取進店后的人流量。后者的發生分兩種情況，一是買家由于購買過該店產品或從親朋好友口中得知該店，自身或周圍人有過購物體驗后的“回購”;二是淘寶網以外其他平臺對該店做了宣傳，這種宣傳行為可以是淘寶商家的軟、硬廣告推廣，也可以是網友對店鋪賣萌有良好的體驗而“曬單”。現如今，互聯網已經逐漸進入社會化營銷(So-cialMediaMarketing)時代，微博、人人網、微信、QQ群都能給店鋪帶來流量。賣萌式營銷的延伸應先確定賣萌的市場定位和目標群體，不同的社交平臺有著不同的用戶群特征，通過對為淘寶上賣萌式營銷買單的客群特征的分析，來判斷和選擇適合企業的社交平臺，如微博便是淘寶賣萌式營銷向外延伸的一個優勢平臺。如今，微博作為我國普及度最高的一個自媒體，每天都為網絡貢獻了大量UGC(用戶生成內容)，商家可以搜集、整理有同樣或相似某類產品或服務偏好的人群，對其進行微博人群區分，以便有差別、有針對性地進行營銷。淘寶上欣然接受店家賣萌行為的客戶群體恰好也是活躍于微博的青年群體，容易受商品的外形、介紹等因素的誘導，也易于受相關群體、流行時尚的影響，以標新立異為榮，購物消費注重彰顯個性或身份。在微博上，經常能看到部分網友截取與某些淘寶客服對話的圖片，博主對其賣萌式服務表示稱贊，不少網友則出于獵奇、認可心理進行評論或轉發，這種“曬單”往往能吸引不少微博上的潛在客戶“慕名”前往店鋪，進行購物體驗。此外，店鋪或商家的官方微博在微博平臺進行營銷時，一般不宜以產品或服務直接切入，除了軟文植入，還要經常賣萌與粉絲互動，以獲得粉絲的喜愛和認可。對于其他平臺，要結合產品和品牌與線上消費者的情況確定網絡銷售定位，有針對性地設計賣萌內容和形式，才能依賴互聯網強大的傳播力量，打造淘寶店鋪和品牌的知名度，快速提升其美譽度。
四、賣萌式營銷的局限
賣萌式營銷雖然對淘寶店鋪有促進銷量、提高知名度、美譽度的積極作用，但也有自身的局限性。首先，賣萌式營銷只適用于一定范圍，市場偏向年輕群體、女性群體。淘寶指數是淘寶官方的免費數據分享平臺，在淘寶指數中輸入關鍵詞“萌”，2013年11月1日—2014年4月26日間176天來搜索“萌”的消費者，年齡在18～24歲的人群喜好度最高，女性搜索者的比例占76%，可以看出，對萌有一定關注度和喜好度的人群多為女性年輕群體。賣萌的對象難以擴展到青年以上的人群，被年輕人廣泛接受的萌點在30歲以上人群中認可度不高，他們的消費觀念更趨于理性，崇尚健康、舒適，而不似青少年和青年那樣重視時髦、張揚個性、獵奇心盛。倘若一種產品同時在普通淘寶店鋪和賣萌式淘寶店鋪中出售，年輕的買家顯然更愿意在賣萌“頑皮”的那家店鋪中駐足瀏覽商品;年紀稍大、閱歷更豐富的買家則不然，他們更在乎的是商品本身的質量，更容易被其他買家的購買體驗即買家評價所吸引。年輕買家可能本身沒有購買該商品的需求，但在萌點的誘使下容易發生購買行為;而年紀大點的買家即便看中了該商品，也可能出于各種原因(網購風險、貨比三家等)而放棄交易。至于青少年以下的群體，考慮到消費能力低、網購條件未能滿足等因素，暫排除在賣萌式營銷的目標受眾之外。其次，不能在所有商品或品牌中照搬賣萌式營銷，賣萌方式有講究。恰到好處的賣萌容易博得消費者的好感，無差別地賣萌則難以給商家和品牌帶來利潤。賣萌并不是靠什么既定模式(如甄嬛體、咆哮體等)簡單模仿就可以的，賣萌可以由多種元素和風格演變出多樣化的組合。同時，賣萌要專業，它離不開對自己品牌特質和目標客戶特征的真正認知，在描述產品和服務時要體現行業的專業性，圍繞產品的特性和品牌內涵，利用詼諧幽默的語言、圖片、易于拉近距離的服務態度等親近受眾，給消費者的購物過程帶去快樂和滿足感。在給產品、服務制造萌點時，不單需要了解產品的特點及自身需求，還要把握好賣萌的分寸，不能采用網絡上很流行但含有攻擊性或貶低他人的流行元素，如“你TM在逗我”類話語應避免使用，因為它們可能過于強硬而讓某些受眾難以接受，產生負面消極的情緒，影響對產品和店鋪的整體印象，影響交易的進行。賣萌的形式雖頗具吸引力，但面對不知變通和創新的賣萌，消費者很容易因度過了新鮮期而產生審美疲勞。前幾年流行“給力”二字，現實生活和虛擬生活中頻繁出現使用“給力”及其諧音“給利”詞語的廣告，當這個詞語充斥在網絡各個角落的時候，大多數人很快就不再感興趣，它很難再吸引眼球。若是在淘寶店鋪中還使用這種過時的“流行語”來賣萌，受眾很容易產生厭倦情緒。同樣，一時流行的賣萌淘寶店若長時間不更新頁面和文案，其銷售額必定會大不如前。此外，賣萌只是手段，“好評”取決于很多因素。賣萌不是決定因素，最根本的因素在于商品和服務的質量。質量是企業和商家的經營之本。誠信經營，良好的品質保證，才能令用戶滿意。當店鋪的商品或服務存在假冒偽劣問題時，再高明的賣萌營銷都無法取得良好的效果。只有在確保產品質量、提供優質產品和服務的大前提下，賣萌式營銷才有用武之地，賣萌時才有底氣。
五、結語
賣萌式營銷迎合了消費群體年輕化的趨勢，賣萌營造了輕松愉悅的購物氛圍，可以凝聚人氣，更好地促進銷量，實現商業利益。在賣萌為商品和服務增加附加值后，用戶的體驗更趨向于良好的評價，他們給商品的好評將對未進行商品購買的顧客產生影響，有助于新顧客的引進，形成良性循環。配合著新媒體的快速發展，賣萌式營銷將被賦予更多的傳播價值、互動性和傳播力。但應該看到，賣萌式營銷本身存在不足和局限，有針對性地賣萌，有技巧地賣萌，有底氣地賣萌，才能真正發揮這種時尚化營銷手段的威力。在虛擬空間內，賣萌將成為新時代的生產力。
作者：郭芳 張志強 單位：黎明職業大學經濟管理學院 華僑大學文學院
1互聯網營銷的特色
最大的特色莫過于其傳播范圍的廣泛。近到左鄰右舍，遠到五湖四海，互聯網營銷突破了傳統營銷手段空間上和時間上的限制，大大提高了營銷的效率和回報。此外，互聯網的思路能夠將紛繁復雜的經營程序歸于一體，將宣傳、介紹、信息、售后等諸多服務項目和服務要點整合在一起，極其便利流暢。此外，互聯網還提供了一個多維的宣傳平臺。傳統營銷所局限的音頻、視頻、3D宣傳等在這里得到了解決。如許多樣營銷界面的提供，最大程度上提升了客戶的滿意度。顯然，互聯網營銷無論在營銷的效率、靈活性、覆蓋面、時效性、便捷度都遠遠超過了傳統營銷的極限。
2現階段新疆農家樂網絡營銷的發展狀況概說
農家樂注重人對于自然的回歸，是一種游客參與性和感知度極強的旅游品類。新疆作為維族同胞廣泛居住地區，吸引著外來游客源源不斷的觀光來訪。本該以此為契機迅猛攀升的新疆農家樂旅游卻發展粘滯，遲遲不見起色。筆者走訪了數十家喜娘當地的農家樂，針對網絡營銷的問題做了調查問卷。現將調查結果整理歸納如下：
2.1經營者對于網絡營銷的認知
應該說，在這一點上，結果很令人滿意。幾乎每一位經營者都意識到了網絡作為營銷手段的優越性，也對網絡營銷具有熱烈渴望和迫切需求。然而，由于自身計算機專業水平的限制，很難對計算機營銷做出符合自身要求的宣傳，往往是心有余而力不足。當地的村委會、農家樂管理辦也因為技術條件的落后、基礎設施的限制，沒有對光大農家樂經營者起到支持和引導的作用。令新疆農家樂的網絡營銷長期處于進退維谷的境地。
2.2新疆農家樂網站規模
筆者通過互聯網檢索發現，擁有自家門戶網站的農家樂屈指可數。偌大的新疆也不足十家。大多數的農家樂宣傳窗口都是藏匿在地方政府門戶網站的新聞資訊里。所以，造成這種窘迫現狀的主要因素還是在于技術水平的限制。此外，即便是極少數的擁有獨立門戶的農家樂，網站的排版和管理也差強人意。
3農家樂網絡營銷的對策
3.1基礎設施和技術資源的建設
信息基礎和技術保障是開發和建設網絡營銷的必要手段。政府要增加農村網絡建設和農家樂網站建設在財政支出中的比重，全力支持和保障農村光纜、電線等基礎設施的建設。各級相關部門，陳力就列，恪盡職守，做好自身的本職工作。培養和建設一批網站建設方向的專業人才，帶領農家樂經營者做好營銷網站的建設。在新疆范圍內，普及互聯網和無線網絡設施，普及智能手機和電腦，為更廣大的農家樂經營者提供更優質的網絡硬件支持和人才技術保障。最后，在外界保障充足的基礎上，經營者需要自力更生，后來居上，彌補先期與發達地區同行同業間的網絡營銷戰差距。其根本方法在于網絡通信技術的培養和鍛煉。這需要長期艱苦的努力。
3.2網站的建設
首先是別致。只有別致精巧的網站設計才能抓住游客的眼球。其次是品牌和形象的塑造。在這一點上，可以采用用戶反饋評價等手段來交互消費信息，讓未消費的游客提供更多更可靠的參考意見。同時，利用視頻、動畫等一些別出心裁的宣傳手段盡可能生動地為自己做包裝。互聯網是一個交互的平臺，自身的強有力宣傳和用戶積極可靠的反饋信息是農家樂躍進的兩劑催化劑。最后，在網站的設計和建造過程中，要追求網站服務的多功能和全面性。將傳統經營繁瑣的交易手段利用一些列先進的網絡技術（微信平臺、支付寶支付等）抽絲剝繭，歸而一統，可以說，網絡的設計，是互聯網營銷區別于傳統營銷模式最關鍵的一步。
3.3多樣化的互聯網營銷選擇
美團網可以讓經營者在眾多同行中脫穎而出，大眾點評則能使經營者穩定自身的經營形象。而微信平臺，作為電子商務中的生力軍，越來越被更多的關注和好評。建立自身的微信公眾平臺，對于吸收粉絲有著霸王鋼鼎的作用。農家樂經營者可以通過微信平臺與眾多用戶和粉絲建立良好的互動和協助，對于新形勢新市場下的商務發展發揮著彌足珍貴的功效。微信平臺的營銷最鮮明的優勢在于其多元化的營銷思路。常規的電子商務平臺，因其出發點的限制，雖然對于傳統營銷進行了不可謂不震蕩的沖擊，但傳統營銷根深蒂固。新疆農家樂互聯網營銷模式的建立，還需要微信平臺這一利劍來挑破傳統營銷模式的束縛。
4總結
互聯網和電子商務對于傳統經營模式的毀滅性沖擊，對于當下的經營者來說，無疑是挑戰與機遇的雙刃劍。如何擺脫舊的模式的桎梏，迎接新的互聯網模式的擁抱，是每一個新疆農家樂經營者要面臨的抉擇。對于新疆的農家樂經營者來說，網絡營銷可以說是一片尚未開墾的處女地。它對于行業競爭的刺激、旅游業服務水平的催長、新疆地區第三行業經濟收入的刺激都扮演著主角的角色。在巨大的機會面前，無論是政府、社團、還是個人，都應牢牢抓住互聯網時代給予的巨大商機，微信平臺的推出，更是對電商的推波助瀾。用技術武裝本身，用知識作為武器，才能跟得上行軍的步伐，打贏網絡營銷這場硬仗難仗。
作者：巴·金夢 單位：石河子大學經濟與管理學院
一、中國酒店網絡營銷和管理現狀
（一）酒店管理理念落后
酒店管理人員沒有認識到網站營銷和管理的重要性，始終認為網站投資具有一定的風險性，并不明智，絕大多數更傾向于將資金投入到酒店設施的建設上，導致我國酒店行業發展緩慢，逐漸落后于發達國家。
（二）缺乏專業的營銷人員
專業性設計和管理人才的匱乏，導致我國酒店網站營銷和管理工作困難重重。雖然網絡營銷已被納入各大院校的必修專業中，但總體看來，太過側重理論學習，沒有強化學生的實踐能力培養，使高校學生無法將理論知識靈活運用到酒店管理中，制約了我國酒店行業的發展。
（三）酒店網站運營環境的限制
目前我國網絡環境存在嚴重的安全隱患，網絡認證不合格，導致酒店網站信任度不高，顧客不愿意在沒有安全保障的環境下進行交易，制約了酒店信息化建設，阻礙了酒店經濟效益的實現。
二、強化我國酒店網絡營銷和管理的有效措施
（一）優化酒店網站建設
在建設酒店網站過程中，應制定合理有效的計劃，全面把握網站建設目的和要素。酒店在不同階段所使用的網絡營銷計劃和管理方法也應有所不同，酒店負責人應制定具有針對性的營銷計劃和策略，實時更新酒店網站內容，最大限度滿足顧客的各項要求，有助于提升酒店的網絡預訂率；酒店有關部門應定期維護網站，并進行大力推廣，旨在將酒店網站打造成點擊率較高的網站；網站設計人員應結合顧客的需求，經過換位思考后進行設計，將每一位網站瀏覽者視為潛在顧客；除此之外，還應積極優化網站搜索引擎，加強對網站的管理，使酒店網絡營銷和管理全面應用于酒店行業中。
（二）樹立正確的酒店經營理念
酒店網站的構建或酒店房間的預訂僅僅是酒店營銷與管理工作的開端，并不是結果。酒店管理人員應及時轉變自身管理理念，積極引進新觀念和新的管理技術，深刻認識酒店營銷和管理工作的重要性，并付諸實際行動。例如：目前，在我國酒店行業的發展中，部分酒店局限于營銷網站對酒店房間預訂功能的設計上，制約了我國酒店網絡營銷管理的落實和發展。酒店管理人員應大力開展網絡營銷知識培訓工作，定期組織知識交流會和辯論會等，完整呈現網絡營銷和管理工作的優勢，盡可能吸引顧客消費。
（三）加強網絡營銷和管理人才的培養
酒店應著力于高素質、多層次的復合型人才培養，充分利用人才的各項優勢，使我國酒店的網絡營銷和管理工作落到實處。酒店應積極開展針對內部工作人員的培訓工作，使酒店人員全面掌握酒店網絡營銷和管理知識，并切實提升酒店人員的計算機操作能力；酒店還應為營銷人員提供廣闊的學習機會和交流平臺，與大型知名酒店建立合作關系，使酒店人員得到更加深入的學習，進而熟練掌握先進網站營銷和管理技術。與此同時，還可借鑒各酒店的優勢，取長補短，并結合自身實際情況做出改進，以探索出更具適用性的網站營銷和管理策略，為酒店的發展和進步奠定基礎；酒店人員應還明確分工，通力協作，充分調動酒店員工的積極性，努力營造優質的工作氛圍，確保酒店各項工作的順利開展。
（四）開展跨行業的網絡營銷
現階段，隨著計算機和互聯網技術的迅猛發展，酒店網絡營銷和管理工作也取得了一定程度的進步。酒店管理人員應結合自身實際情況，將網絡營銷和管理與其他行業管理工作有機結合起來，實現酒店入住率的有效提升；酒店行業應與旅游行業有效銜接起來，實現酒店入住率的攀升，同時增長酒店客源；為了提升酒店的信譽度，酒店應積極與當地政府合作，促使酒店收益的提升。跨行業合作可加大宣傳效果，有效提升酒店的信譽度，帶動酒店經濟發展的同時，實現雙贏。
三、結束語
綜上所述，由于社會經濟的發展，旅游行業已成為一項新興產業，帶動了酒店行業的發展。網站營銷和管理作為一項十分重要且復雜的工作，直接關系到酒店的發展方向和進程。因此，酒店管理人員應結合自身實際，不斷總結和完善該項工作中存在的問題和不足，積極轉變酒店營銷和管理策略，為酒店顧客提供更具人性化的服務。
作者：陳程 單位：內蒙古商貿職業學院
一．電子商務實踐課程體系構建
根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大優秀技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的優秀實踐課程體系。
1、六個意識
商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐;創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；系統意識－要站的高、看得遠。
2、網絡營銷七大優秀技能
網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌優秀價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的優秀價值。
3、電子商務優秀實踐課程群
營銷創新；網絡推廣；商務網站經營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網店經營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創業。
二．真實、開放環境下優秀實踐課程的實現
電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境下才能實現，為了配合優秀實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網絡促銷聯盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把優秀實踐課程的教學內容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業商品和服務的營銷策劃、產品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養貫穿到優秀實踐課程的教學和實訓中，著重培養專業學生的專業能力、社會能力和方法能力。
三．結束語
本科電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境中培養，通過對相關電子商務企業的調查，我們明確了電子商務專業學生需要掌握的知識和優秀技能，制定了優秀技能培養的課程群，并且針對優秀能力的培養構建了以校企合作為基礎的網絡促銷聯盟平臺，通過平臺和企業的實際項目把優秀課程教學的內容和實訓貫穿其中，最終實現學生優秀實踐能力的培養。
作者：徐彬 金發起 李學衛 李津發 單位：青島濱海學院
1、當前主流的農產品網絡營銷模式
我國農產品網絡營銷由于種種原因相對于西方發達國家而言還比較落后，對于身處內陸偏遠地區的甘肅而言，更是如此。從2000年至今，在國家的大力倡導，相關政府部門的支持下，南方等一些發達地區嘗試逐步推行各類農產品網絡營銷。到了2005年左右，由于計算機技術和網絡技術的逐步普及，農業生產條件改善，各地縣多個生態農業區逐步建立規范標準化和信息化在農產品生產過程中的應用，出現了多種具有當地特色的網絡營銷運作模式，下面介紹幾種常見的網絡營銷模式。
1.1在線商店模式
在線商店模式的主要目標是利用現有的網絡縮短企業與顧客的距離，以前商品主要是通過經銷商才能使消費者購買，但現在消費者可以直接通過網絡來選擇產品或服務。在合肥，農產品網絡營銷，不僅僅局限在草莓，粗糧產品、黑豆、水產品等都有過成功嘗試。據市農委有關負責人介紹，目前，合肥超過60%市級以上農業龍頭企業擁有自己的獨立網站，開展網榆中縣高原夏菜網絡營銷模式研究文／殷淑娥上推介和網上招商。同時，一些企業自主開發企業電子商務平臺，實現網上訂購、網上結算，如燕之坊公司的粗糧、禾味食品公司的黑豆、富煌三珍公司的水產品等。
1.2企業間網絡營銷模式
企業間的網絡營銷模式是利用現有的網絡營銷平臺，將原料供應商、生產商、產品經銷商、物流公司以及銀行聯結成一個整體，全面實行網上交易與線上管理，提高信息的流通效率、減少中間不必要流通環節、從而縮短供貨周期、降低經營成本、提高運營的效率和經濟效益。
1.3中立交易平臺模式
中立交易平臺模式是利用互聯網建立一個為相關企業提供電子商務交易的平臺。通過對電子商務平臺的推廣宣傳，不斷吸引更多的消費者到此平臺來購物，同時吸引更多的商家進駐平臺，平臺以向商家提供技術服務、收取會員費或根據銷售額抽取提成的方式盈利。如阿里巴巴網和淘寶網等。
2、榆中縣高原夏菜網絡營銷模式改進策略
2.1榆中縣高原夏菜銷售存在的問題高原夏菜雖然在國內外已經有了一定的知名度，已成為蘭州繼《讀者》、牛肉面、黃河風情線后的第四張名片，但并沒有為農戶帶來豐厚的利潤，究其原因，主要有以下幾點：
1）種植戶對市場信息了解滯后，無法及時應對市場變化，最終導致農戶辛辛苦苦種出來的蔬菜無法滿足市場需求的變化。
2）蔬菜銷售對新鮮度要求較高，榆中縣高原夏菜的流通過程要經歷種植戶－經銷商－零售商－消費者等多個環節。使得蔬菜的質量有所下降，同時提高了成本，降低了效率，減少了利潤。
3）榆中縣高原夏菜的交易手段一般是由經銷商去田間地頭挑選商品，然后商量價錢，一手交錢一手交貨這樣的傳統交易模式，如果出現糾紛，也無相關的部門出面調解，交易手段落后，管理松散。
4）宣傳促銷力度不夠。榆中縣高原夏菜主要以農戶分散經營為主，雖然每年在蘭洽會上，都會對高原夏菜進行宣傳推廣，但由于涉及的范圍較廣，對農戶個人的宣傳效果不大。
2.2網絡營銷模式改進策略
隨著城市化進程的不斷推進，城市人口增長迅速，居民對生活質量的要求越來越高，尤其是綠色有機等概念深入人心，與普通蔬菜相比，價格會高很多，但銷路卻很好，經常是供不應求。另外隨著生活節奏的加快，為了提高效率人們對網絡的依賴越來越強，經過調查分析，我們認為榆中縣高原夏菜要想有更大的發展必須依靠網絡營銷，但現在對于榆中縣高原夏菜而言，在這方面基本是一片空白，必須一切從零開始。在網絡營銷的模式上主要選擇以下兩種：
1）首先應該依托當地政府的力量，建立一個榆中縣高原夏菜的電子商務平臺，把種植戶和龍頭企業全部加入進來，進行資源整合。通過此平臺一方面把當地小規模且分散的農戶和企業整合到一起，以彌補因分散生產而導致的缺乏競爭力的缺陷；另一方面可以將分布在城市各處的消費者聚合在一起，形成規模效應。剛開始可以先以蘭州市為主要市場進行銷售，等時機成熟后可向省內外擴展，最終實現全國各地的消費者可以通過網絡訂購榆中縣高原夏菜。
2）實體店與網店相結合的模式，由于淘寶網的成功，使人們對網絡店鋪有了更多的認識，還有近來比較流行的微店，一方面可以借助網絡進行產品的宣傳推廣，另一方面節約到了成本，提高了效率，與此同時，還可以在人口聚集區開設實體店，消費者可以先上訂貨、付款，然后到實體點去取貨。此方法減少了物流配送的壓力，提高了消費者的信任度，對培養忠實顧客非常有效。另外在電子商務平臺建設方面要以用戶需求為主要目標，網站要向消費者提供真實可靠的信息，盡可能的簡化購買支付流程，定期不定期的展開促銷活動，并有效利用搜索引擎、關鍵字、博客論壇、微信、電子郵件等營銷技術進行推廣宣傳，還可以定期選出部分消費者到田間地頭親自采摘，感受蔬菜從農田到打包運走的整個過程，使消費者增強信心。利用在線客服工具、相關統計軟件以及數據挖掘技術不斷及時了解用戶需求，改善服務質量。
3、結束語
隨著人民生活水平的不斷提高，消費者越來越重視食品的質量，為了能夠吃到健康的食品，他們不惜花更多的錢。榆中縣高原夏菜由于其獨特的地理環境，不光口感好，而且富硒。2002年蘭州開始實施“無公害蔬菜生產行動計劃”，在國家農業部連續6年對全國37個大中城市進行蔬菜質量安全例行監測中，都取得了很好的成績，說明高原夏菜具有很高的質量安全水平。在定遠鎮將建成甘肅最大的集蔬菜保鮮、加工、運銷、批發于一體的綜合性蔬菜物流中心之一。相信不久的將來，借助網絡營銷技術，榆中縣高原夏菜將會有巨大的發展。
作者：殷淑娥 單位：蘭州商學院隴橋學院
一、TCL手機網絡營銷環境分析
（一）TCL手機內部環境分析
TCL是國內家電行業的領導企業，如今在家電行業已經有了成功的生產銷售渠道以及成熟的銷售網絡，比起其他企業能更好的把握消費者市場。TCL集團充分挖掘家電行業渠道，利用已有的銷售經驗幫助其手機產品迅速進入市場。如今的TCL集團擁有完整的產業鏈，在技術、生產、銷售上都是一個完整的系統，并且有著較高的進入壁壘。TCL通訊正在逐步地開拓高潛力市場，加大研發資金的投入來發掘新興市場，不斷地加強跟全球運營商的一個戰略合作關系來保證了銷量的穩定增長。到目前為止，TCL通信擁有三千多名研發、設計人員，并成立了八個研發基地和設計中心。然而，品牌知名度不高，優秀技術缺乏，研發速度慢，使得TCL手機難以占領高端市場。
（二）TCL手機外部環境分析
如今通迅行業已進入成熟階段，TCL只要充分利用集團的資源優勢，在手機的研發創新上多投入，市場份額一定可以取得進一步的突破。TCL通訊跟眾多互聯網企業達成了戰略合作聯盟，還有像新浪、搜狐、網易、騰訊等門戶網站，為其品牌的推廣起到了不可小覷的作用。隨著國內其他手機品牌的迅速成長，來自其他品牌手機的競爭激烈，華為、中興、聯想等企業紛紛進入手機市場。眾多手機企業實力強大，擁有雄厚的資金，產品性價比高。在國產手機中小米、魅族發展速度迅猛，TCL手機競爭對手實力強大。據中關村在線統計2013年各大手機市場占有率中TCL手機僅為0.2%。其市場占有率嚴重不足。據調查，仍有一部分人沒聽說過TCL這個牌子的手機，因此TCL的品牌宣傳力度還有待加強。在眾多手機品牌競爭的市場上，TCL手機還是面臨著很大的挑戰，不僅來自外國品牌還有國內手機的競爭。如今大多數消費者在購買手機時都傾向于市場中的熱銷品牌，形成了一種跟風現象。而TCL集團是家電產業占有優勢，通訊這塊近幾年略有欠缺，使得消費者對其印象并不深刻。
二、基于環境分析的TCL手機網絡營銷策略評析
隨著國內手機市場的快速發展，手機行業的競爭不僅僅是單純的手機產品的競爭，看重的是整個市場的競爭力。技術因素依然是決定競爭的主要因素，同時，產品設計、分銷渠道、價格、促銷也是重要的影響因素。
（一）TCL手機新產品的研發策略
手機市場正在快速的發展，TCL集團應緊跟市場，不斷創新。現在TCL手機定位主要還是入門級別，因此，TCL應重點加強對新產品的研發和品牌打造力度。推出新產品專注于用戶的真實體驗以及對產品理念的改進，實現由功能機過渡到智能手機的一個轉變。2013年TCL推出六款3G手機，“易用、銳意進取”作為賣點，商務、白領階層、不同的目標群體的學生，都配備了超過4.5英寸的高清屏幕，1GHz以上頻率。從初級到中高端的全系列產品，滿足了廣大3G用戶群的需求。現在TCL手機主要分為四個系列，能滿足不同層次人的不同需求。預計2014年TCL會加快4G機型的推出，整個4G手機的占有率將會提升到智能手機總銷量的60%以上。
（二）TCL手機復合型分銷渠道
手機行業能夠快速穩定發展，渠道建設是關鍵。建立一個遍布全國的區域性營銷渠道，滲透到各級地市，使得銷售、管理、物流、服務為一體，才能讓產品更好地在市場上流通。一個良好的渠道有助于降低企業的成本以及提高企業競爭力。因此，一個良好的銷售渠道對TCL手機銷售是非常關鍵的。如今，TCL除了線下體驗店和官網商城，正逐步加強與國美、蘇寧等電商的合作，實現了多渠道的結合，著重于發展高質量產品。同時要加強整合TCL集團家電渠道。TCL與移動、電信合作建立復合型渠道，推廣其品牌、在各省成立TCL分公司。TCL集團與國內其他廠家不同，走的是垂直整合的路線，當產品的價格高于1500元時在網上銷售。因此，TCL手機會有選擇性地放在專賣店、體驗店或者旗艦店上銷售。TCL物流體系有全國一級分銷、二級分銷，整體形成O2O模式。利用京東、蘇寧易購等網絡平臺，實現低成本運營。
（三）TCL手機的定價策略
價格通常是影響商品成交與否的關鍵因素，企業在制定產品價格決策時，必須考慮產品成本，消費者的需求，市場的競爭狀況等因素。應針對不同目標消費群體研發不同功能的手機，制定不同的價格。根據市場情況制定合理的價格，并及時做出價格調整，以滿足不同市場階段消費者的需求。TCL應結合需求定價法與競爭導向定價法，在一方面，根據市場需求結合不同消費者的反饋來制定產品的價格，與此同時也要充分考慮到消費者的感受和市場需求的差異。另一方面，綜合考慮競爭對手的產品定價，在其價格的基礎上來確定自己產品的價格。
（四）TCL手機促銷策略
1.口碑營銷
TCL手機為了在消費者中獲得良好的口碑，在新產品設計、產品質量的把關和完善售后服務上都下了不少功夫。TCL“么么噠”手機選用千元主流配置，運用其獨特的HOTKNOT“么么噠”傳輸功能給消費者帶來極速的傳輸體驗。不僅價格優惠，凡是購買么么噠手機還贈送千元移動互聯網禮包，TCL聯手蘇寧易購、中國移動來增加手機銷售渠道，而且備貨充足不像其他手機一上市為了噓頭引關注搞饑餓營銷，消費者對其好評不斷。
2.微博（論壇）營銷
2014年2月，TCL集團董事長東勝宣布放棄傳統市場要全面地進攻互聯網市場后，TCL開始頻繁在互聯網上出現，并經常出現在各個新聞的頭條，這些都是TCL進軍互聯網的大熱點。2014年三月份新浪上的眾多明星都同時話題“么么噠”，引發廣大網友的熱議，一時么么噠的刷屏熱潮來襲。TCL手機通過一系列社交渠道來引起消費者的關注，先前在官方微博與其他手機同行互動，而后又與中國移動、蘇寧易購聯合推廣其新品，可見其對新產品的推廣早有準備的。TCL手機華麗蛻變，展示了其企業整體的運營能力，包括完美的預熱、優秀的產品、超值的價格、全面的售賣渠道，這些都是同行業品牌需要學習和改進的方面。
3.限時搶購、秒殺
限時優惠充分抓住消費者的心理達到營銷推廣的效果。TCL手機聯合蘇寧易購展開限時團購優惠活動，預約成功并購買其手機的用戶，可獲得千元超值大禮包。美團網推出TCL手機0元購機的團購項目，受到了不少美團用戶的熱捧，為TCL手機拉攏了不少的人氣。國美、天貓商城等網上平臺打出了限時搶購的低價購機活動。
作者：林穎 毛可進 單位：浙江中醫藥大學
1網絡營銷中的物流配送
1.1網絡營銷中物流配送的內涵
企業網絡營銷中的物流配送是指企業依托現代化的信息技術和互聯網技術，完成從接到客戶訂單到商品被配送到客戶手中的整個過程。與傳統的物流配送模式相比，網絡營銷物流配送模式具有顯著的特點。
（1）網絡營銷物流配送的信息化。
網絡營銷中的物流配送需要依托互聯網傳遞信息，如客戶信息、商品信息和物流信息等。網絡營銷中的物流配送中心需要依賴信息技術，實現商品、物流信息的快速流通和物流、配送服務的及時完成。
（2）網絡營銷中物流配送的現代化。
網絡營銷中物流配送的現代化主要體現在：第一，配送作業的規范化。企業依賴信息技術和網絡技術，使得網絡營銷中的物流配送作業標準化和程序化。第二，配送功能的集成化。網絡營銷中的物流配送需要依托互聯網技術，把物流的各個要素有機地集成一個整體。第三，物流配送的系統化。網絡營銷中的物流配送需要站在整體的高度對物流配送的各個流程進行優化配置。
1.2物流配送在網絡營銷中的重要性
物流配送對于網絡營銷流程的順利完成是非常重要的，商品只有通過物流配送傳遞到客戶手中，整個網絡營銷活動才能順利實現。隨著市場競爭的日趨激烈，選擇契合網絡營銷特點的物流配送模式對于順利完成網絡營銷，實現商品由生產商到消費者手中的過程具有重要的作用和影響。
（1）物流配送是網絡營銷得以實現的保證。
網絡營銷就是企業通過互聯網將虛擬的商品在網上展示銷售，顧客在家或者辦公室就可以根據自己的需求下訂單，然后網絡營銷企業再將真實的商品送達顧客手中，這樣才是網絡營銷的最終實現。其中的最后一步將商品送達顧客手中的過程需要物流配送商來實現。與傳統的營銷模式相比，網絡營銷的主要特色就是方便、廉價以及高速，而這三個方面的最終實現都需要依托一個效率高的物流配送體系。假如網絡營銷中的物流配送系統無法及時地將商品送到顧客手中，顧客就會產生不滿情緒，企業就會失去回頭客，最終也會使企業的銷量降低。而且，這種無法及時滿足顧客需求的網絡營銷與傳統營銷相比，就不再具有競爭優勢。因此，在這個競爭激烈的市場經濟時代，物流配送越來越成為企業發展網絡營銷業務的決定性因素。
（2）物流配送也是一種有效的營銷手段。
在現代網絡營銷中，物流這一環節起著舉足輕重的作用，除了實現商品到顧客手中的過程，還是一種重要的營銷手段。在我國，像京東、天貓、淘寶等B2B（BusinesstoBusiness）和B2C（BusinesstoCustomer）網絡營銷平臺上，有很多銷售商以“包郵、快捷”為口號，吸引消費者的目光，這就是一種促銷手段，通過這種方式能夠很好地招攬顧客，增加銷售量。因此，良好的物流配送體系能夠樹立起消費者的忠誠度，吸引更多的消費者，進而增加網絡營銷的銷售量。綜上所述，物流配送系統在整個網絡營銷的實現過程中起著重要的作用。科學合理的物流配送模式不僅是實現網絡營銷的重要保證，還可以吸引更多的消費者，是一種很好的營銷手段。
2第三方物流配送體系存在的問題
在我國很多網絡營銷企業都采用第三方物流配送系統。企業主要是利用自己的網絡銷售平臺吸引顧客，并從顧客那里獲得訂單，然后將這些訂單中的商品配送過程委托給第三方物流企業來完成。雖然這種物流配送外包的模式能夠很好地發揮專業物流的優勢，但是還存在著許多亟待解決的問題。
2.1物流外包存在的問題
采用物流外包的配送模式，就是網絡營銷企業將商品的整個配送過程全部委托給專業的第三方物流配送企業來完成，雙方達成協議并形成合同，彼此形成一種長期的、互惠互利的戰略合作關系。這種由第三方完成的物流外包模式是供應鏈管理的一種新的資源整合方式，可以發揮不同企業的專業水準，實現資源合理配置，強化企業的優秀競爭力。網絡營銷企業專注于吸引消費者并獲得大量的訂單，而第三方物流配送方則專長于及時、快速地將商品送貨上門。但是許多網絡營銷企業往往不能科學合理地選擇物流商，或者不同企業之間不能很好的合作。這些問題產生的主要原因是：
（1）第三方物流配送系統發展落后。
與國外發達國家的物流行業相比，我國物流行業起步晚，技術發展緩慢，現代化程度比較低，尤其是大型的第三方物流配送企業還比較少。許多第三方物流配送企業經營規模小，配送系統的基礎設施簡陋，服務體系不完善，缺乏高端人才。總之，我國第三方物流配送企業的發展還不完善，還不能滿足日益增長的網絡營銷訂單量，還需要不斷引進人才，改進配送系統，提高物流配送效率。
（2）第三方物流企業的評價指標體系不健全。
首先，第三方物流配送企業的信用評價體系不健全。網絡營銷企業在選擇第三方物流配送企業時一般都會選擇信用度高的，但是到目前為止，市場上還沒有形成一個完整統一的評價標準，網絡營銷企業一般依據自己的調查進行評價，然后選擇第三方物流配送企業，這嚴重影響了我國第三方物流業的發展。其次，第三方物流配送企業的績效評價體系也不完善。由于我國物流企業起步晚，發展慢，目前還沒有建立起一套完善的績效評價指標體系，有些企業只是憑借決策人的主觀判斷來決定一個第三方物流配送企業的好壞，這種定性的評價方法不利于企業做出科學合理的決策。
2.2物流成本過高
網絡營銷的商品從企業到送達客戶的過程所涉及的物流環節主要包括：商品從營銷企業的倉庫到第三方物流商的配送中心，從配送中心到中轉配送點，再從中轉配送點到分銷點，最后到客戶手中。目前造成我國第三方物流配送企業物流成本過高的主要因素有：
（1）倉儲管理不科學。
倉儲管理的目的是對存放的貨物進行科學的分配管理，提高企業運作效率，降低企業倉儲成本，從而增加企業的效益。如何設計合理的庫存量是倉儲管理的重要問題。如果庫存量過大，會導致貨物積壓，增加企業的庫存管理費用；如果庫存量過小，可能會無法及時滿足客戶訂單，進而影響網絡營銷企業的信譽，這些對網絡營銷企業和第三方物流配送企業都不利。
（2）人工成本過高。
網絡營銷作為一種結合現代網絡技術和計算機技術的先進營銷模式，需要高素質的復合型物流人才。這就造成了大部分第三方物流企業人才難覓、人工成本過高的問題，該問題嚴重制約著網絡營銷模式的快速發展。
（3）物流配送點的分布不合理。
由于我國城市經濟發展水平不均衡，物流配送點的布局問題在網絡營銷中顯得尤為重要。很多企業由于沒有對市場需求做好充分的調查和預估，導致物流配送中心選擇不當，要么配送點設置較少，使顧客所需要的商品不能及時、快速的送達，增加了商品的配送時間成本，影響了網絡銷售量；要么配送點設置過多，造成企業配送點管理成本增加，浪費資源和資金。
2.3營銷手段落后
目前很多網絡營銷企業的營銷手段比較落后，不能吸引更多的消費者，拿不到更多的訂單。網絡營銷商沒有合理地利用網絡渠道對商品進行推廣，導致網站的點擊率低，無法獲得大量的客戶群。大部分企業也沒有將網絡營銷與傳統的營銷結合起來，雖然現在已經出現了線上線下交易方式（OnlinetoOffline，簡稱O2O），也就是網絡營銷與線下實體店體驗相結合的營銷模式，但是這種模式還沒有得到很好的推廣。總之，很多企業的網絡營銷手段還比較落后，還需要進一步的改善。
3第三方物流配送體系的優化對策
3.1完善企業內部管理體系
根據市場調查可知，我國很多中小型網絡營銷企業本身存在很多問題，影響了其與第三方物流配送企業的合作關系。因此網絡營銷企業應該建立完善的管理體系，制定好企業內部的規章制度，以便于企業的管理和運營。首先要提高網絡營銷企業內部各個不同機構的協調度。很多網絡營銷企業物流部門的設計框架和內部組織不利于其將物流外包給第三方物流配送企業。對此，網絡營銷企業應該深入了解掌握自身的內部情況，對企業內部的業務流程進行重組，對部門職能進行變革，將企業內部物流部門的職能由原來的自身操控變為對第三方物流配送企業的監控和協調，使網絡營銷企業和第三方物流配送企業之間實現無縫銜接。其次要完善對第三方物流配送企業的監控體系。網絡營銷企業不能因為把物流配送業務外包給第三方就放任不管，而應該建立一套科學合理的監控管理體系，及時地獲取第三方物流配送企業的信息，對第三方物流配送企業定時進行考核和評估。最后要健全法制建設。網絡營銷企業作為一種利用虛擬網絡技術進行銷售的企業需要得到法律的保護。網絡營銷企業在與第三方物流配送企業合作時，要簽訂受法律約束和保護的書面合同，這樣才能有效地規避各種各樣的風險，保障網絡營銷過程的順利完成。
3.2有效評估第三方物流配送商
網絡營銷商要選擇好的第三方物流配送企業做合作伙伴，必須對物流配送企業進行有效評估，并依據評估結果，選擇最合適的外包商。我國物流行業起步比較晚，對物流企業的評價也主要靠決策者的主觀判斷，沒有實際的數據依據，缺乏科學的評價指標體系。因此，網絡營銷企業應該根據實際情況制定一套科學合理的評價指標體系，這樣就能夠更加有效監督和聯系第三方物流配送企業。網絡營銷企業在設計針對第三方物流配送企業的評價指標體系時，應該遵循以下四條原則：
（1）完整性原則。
在評價一個物流企業時不能片面地關注某一個或者某幾個方面，而應該全面地評價一個物流企業的綜合能力。物流配送活動所涉及的服務范圍比較廣泛，因此一定要全面完整地考察一個物流企業，結合網絡營銷企業的服務需求，重點考核一些比較關鍵的因素。
（2）客觀公正原則。
在評價物流企業時，一定要秉持客觀公正的態度，不能摻雜個人感情，不應該對企業存有偏見，否則容易出現錯誤的評價，進而可能給網絡營銷企業帶來損失。
（3）動態性原則。
現實中的經濟形勢千變萬化，物流企業在發展過程中會遇到各種各樣的問題。合理的物流企業評價指標體系應該適應環境的變化，動態地更改相應的指標內容，進而科學地對物流企業做出評價。
（4）定性定量相結合原則。
實際情況錯綜復雜，有許多因素無法定量化，這就只能運用定性的方法。因此，在設計評價指標體系時，應該結合定性和定量兩種方法，而且，這些指標都應該具有清晰的概念或者準確的計算方法。
3.3加強區域平臺建設
物流配送行業的發展需要建立在一個良好的平臺之上，而這個平臺就需要國家提供法律保障。國家制定相應的法律法規，一方面能夠規范網絡營銷企業和第三方物流配送企業的合作經營行為，保證雙方能夠順利達成協議并實現雙贏。另一方面使得第三方物流配送企業在進行業務拓展時有法可依，并依次建立自己的規章制度，規范企業和員工行為。同時國家還應該出臺一些激勵政策，鼓勵我國物流企業的發展和壯大，努力建立起一個規模化的區域物流平臺，提高物流服務質量，進一步完善第三方物流配送體系，最終實現網絡營銷中的第三方物流配送企業高效、快速、廉價地將商品送到顧客手中的目標。
4結論
本文首先從信息化和現代化兩個方面分析了基于網絡營銷的第三方物流配送內涵和特點，說明了物流配送在網絡營銷中的重要性，物流配送既是網絡營銷得以實現的保證，也是一種有效的營銷手段。其次指出了網絡營銷中第三方物流配送體系在物流外包、物流成本和營銷手段三個方面存在的問題。最后從完善企業內部管理體系、評估第三方物流商和加強區域平臺建設三個角度提出了第三方物流配送體系的優化對策。
作者：齊士博 單位：衡水學院
1計算機網絡營銷在電子商務中的內涵分析
我們通常所說的計算機網絡營銷指的是貿易型企業充分利用計算機網絡技術來對產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的營銷行為，該行為是一種在傳統銷售方式基礎上發展起來的新型的營銷模式。
1.1計算機網絡營銷是一種區別與傳統銷售模式的新型營銷模式
計算機網絡營銷與傳統對策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時它的傳播地域要比傳統銷售模式更為廣泛。在本質上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術實現營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關業務都是使用網絡技術，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術手段是基于傳統銷售模式的基礎上的新突破。
1.2計算機網絡營銷的銷售理念離不開傳統的銷售理論形式
計算機網絡營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現了企業信息和用戶信息互動的一種手段，它只是一種銷售技術手段和方法的改變，但是要想達到銷售的目的，它還離不開傳統銷售理論的支持，離開了傳統的銷售理論僅僅依靠技術手段也很難實現營銷的目的。這種營銷模式也應該符合一些傳統營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為優秀，同時它也要求對市場進行細分，計算機網絡營銷作為企業總體銷售策略的一個重要組成部分，離不開傳統的銷售理念而獨立存在。
1.3計算機網絡營銷和網上貿易的不同之處
計算機網絡營銷的目的是為了實現商務行為的徹底網絡化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數情況下計算機網絡營銷是利用計算機網絡進行信息的同時展示產品的型號和性能以及商品的價格和品質等，進行企業的宣傳和售后服務也可以通過網絡手段來實現，但是實現產品的貿易不一定通過網絡來實現，這種營銷模式能夠達到與用戶進行交流和互動的目的。
2計算機網絡營銷在電子商務活動中的優勢非常明顯
與傳統的營銷方式相比計算機網絡營銷占有許多的優勢，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎上的改革和創新，這些優勢主要表現在以下幾個方面：
2.1營銷活動的效率較高
計算機網絡的信息傳播速度較快，這是計算機網絡營銷最顯著的特點，同時信息傳播的速度也十分的快，在極短的時間內就能快速實現信息的更新和更改。同時貿易單位產品的各種信息能夠在計算機網絡上快速顯示出來，這些信息包括：產品生產企業的相關信息、產品的內容和銷售價格、產品的優惠活動和售后服務等等，同時這些信息能夠根據市場需求進行及時的調整和補充，這樣就增加了企業對產品市場咨詢的更改效率，同時也能夠提高企業對市場的掌控能力，這樣就提高了企業捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時的處置和應對措施能夠拓展企業的市場，這就體現了在電子商務中，計算機網絡營銷的高效之處。
2.2計算機網絡營銷使用的費用較低
利用計算機網絡進行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費用較低，過去利用傳統的信息傳播方式需要花費較多的人力物力。在傳統的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質廣告以及廣播和電視等媒體對產品進行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時成本較高，利用計算機網絡進行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費用，這樣就減少了企業產品宣傳所要花費的成本。除此之外，計算機網絡信息具有互動性，企業利用計算機網絡可以及時地了解用戶的反饋意見以及個人需求，這樣企業就能夠根據市場信息有的放矢地對產品進行生產，并有效地避免了企業因盲目生產而造成的浪費，為企業進行庫存和降低備貨打好了良好的基礎，這樣企業既能夠滿足市場的需求又能夠降低因為銷售而占用的成本，大大提高了企業的費用和企業利潤。
2.3計算機網絡營銷能夠幫助企業開拓產品銷售市場
計算機網絡能夠幫助企業打破過去的銷售地域限制，在極短的時間內企業能夠通過網絡把產品信息傳播到網絡所覆蓋的全部區域。這樣就能夠在全球范圍內提高企業的知名度和影響力，同時也能夠增加用戶的消費市場范圍以及拓展企業營銷網絡。和傳統的營銷模式比較起來，計算機網絡信息的受眾十分廣泛，因為計算機網絡信息可以不受一些傳統習慣和宗教信仰，以及人文風俗、種族及年齡的制約，同時也能夠使企業擺脫國際銷售和貿易的各種壁壘的制約，這樣就為企業開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內的市場競爭打下了良好的基礎。
2.4計算機網絡營銷增強了企業的競爭力
通過計算機網絡對企業產品進行宣傳不但能夠增強企業的影響力，而且也能夠提高企業的知名度和美譽度，這樣在無形中就提高了企業的軟實力。網絡營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網絡使得企業和用戶能夠互動交流，使得企業就能夠在極短的時間內掌握用戶的實際需求。這就是說，企業既能夠在效能時間內掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產品生產和售后服務方面的存在問題，這樣可根據用戶的反饋情況進行產品設計的優化和創新工作，使得企業能夠對產品質量及自身的營銷策略等環節進行及時的調整，為企業在下一步發展和市場掌控能夠有的放矢，所以計算機網絡營銷增強了企業的競爭力。
3計算機網絡營銷應該注意的幾個問題
計算機網絡營銷是電子商務的優秀內容，因此計算機在進行網絡營銷的時候應該充分利用自身的各種優勢通過網上競價、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時還依靠網站增加企業用戶的點擊率和參與程度，同時要提高計算機網絡營銷的質量和效果，從而進一步促進電子商務的發展。在電子商務活動中應該充分發揮計算機網絡營銷的作用。
3.1計算機網絡營銷要準確定位目標市場
計算機網絡營銷的過程中，企業應該在充分利用網絡技術的基礎上掌握市場的供求以及變化規律，從而使得企業能夠及時獲得市場的各種信息，這樣企業就能掌握市場供求的主動權，并根據市場需求制定企業長久的發展目標，這樣企業就能夠對市場進行合理的規劃、準確的定位，從而根據市場的供需進行科學的分析，并細分市場，優化產品和優化設計，為確定企業的最終發展戰略目標和準確對市場進行定位。
3.2計算機網絡營銷要提高企業的調研決策水平
計算機網絡營銷具有較強的網絡互動性，因此企業就能夠根據與客戶之間的各種互動信息來建立企業的樣本調查框架，在調查研究的基礎上建立企業的各種規章制度，并完善其互動和反饋形式，這樣就使企業能夠在較短的時間內獲得對自身發展有用的各種信息，并在這些信息基礎上進行一定的分析，針對調研結果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規律的決策來。
3.3計算機網絡營銷應該加快技術的創新與產品的更新
計算機網絡營銷的交互性較強，這樣就能夠縮短用戶和企業之間的距離，使得企業具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業提出了更高的要求，企業應該充分利用計算機網絡營銷的特點，對客戶的消費傾向和消費愛好要有充分的了解，并對客戶的要求規律和變化情況有充足的把握，在此基礎之上根據客戶的需求對技術進行不斷的創新，同時對自身的產品進行不斷的優化設計和調整，從而滿足不同用戶的各種需求。
3.4計算機網絡銷售的功效應該得到增強
計算機網絡營銷不但能為客戶提供各種良好的產品，同時也為企業的發展提供了更大的便利，比如企業可以根據客戶的在線預訂情況、下訂單情況進行充分的了解，企業還可以進行庫存查詢和送貨跟進等電子交易方面的服務，這樣企業還能夠增強網絡銷售的數量以提高企業的銷量。企業在銷售的過程中應該充分利用計算機網絡營銷簡單、方便、成本低、效率高的優勢，通過降低產品的價格提升產品的質量來提升企業的市場競爭力，提高企業在計算機網絡營銷中的控制能力。
4結束語
通過計算機網絡營銷來進行電子商務活動，不僅為市場產品生產、推廣等相關工作提供了便捷服務，而且推進了電子商務在市場中的進一步運用，提升了市場產品的市場的競爭力和控制能力，為電子商務市場化的長足發展奠定了良好的基礎。
作者：尹雪婷 程強 柴紅萍 單位：山西藥科職業學院
一、概要的營銷特性
比對傳統范疇內的營銷途徑，社會化特性的網絡，促動了消費動機的遞增，也協同企業去發覺多樣的消費喜好。細分出來的營銷階段，包含著本源的形象創設、應當接納的受眾確認、擬定最優目標、互通及接續的參與、模式更替及成效的拓展。具體而言，社會化網絡協同之下的營銷路徑，凸顯了如下特性:
(一)便利了互通及對接
社會化架構之下的網絡，便利了直接互通，實現慣常的信息對接。經由社會化特有的互通平臺，企業能夠助推品牌的拓展，變更了被動接納的狀態。網絡的協同之下，企業建構了應有的實力水準，經由影響力的延展，來吸納更廣范疇以內的用戶。不用等待這一范疇的客戶，主動發覺新穎的品牌。社會網絡促動之下，企業經由建構起來的影響力，來指引慣常的消費行為。
(二)提快了傳遞速率
社會網絡框架以內的營銷，不僅提升原初的影響價值，同時傳遞過來的消費信息，也會影響區域以內的其他客戶。用戶傳遞過來的反饋，能夠快速延展至周邊范疇，影響這一范疇的主體購買。例如:網絡框架之內的消費頁面，可以嵌入關聯的代碼;在這以后，把原初的購買信息更替成細化以后的消費指引。用戶經由互通的網絡，發送至親友。這就化解掉了指引消費的疑難。社會網絡特有的引薦性能，提快了傳遞的速率，優于既有的其他途徑。
(三)縮減了耗費量
網絡供應過來的信息，為各個時段的購買，提供了可用的參照。用戶若擬定去購買特有的產品，就會耗費掉某些時間，去調研產品固有的特性、關聯著的耐久性能。而網絡的協同，縮減了耗費掉的這些解析。只要經由搜索，就能獲取齊備的、最新更替的產品信息。與此同時，網絡也限縮了企業調研耗費掉的時間、數值搜集耗費掉的解析時間，讓企業著力去創設市場。
二、細化的應用路徑
(一)明辨定位及目的
只有辨識了客戶要求，才能創設最佳情形下的目的定位，選出最優平臺。這是因為，平日以內的營銷細節，被看成營銷的本源基礎。脫離了預設的目的定位，就沒能明辨營銷走向。經由前期時段的調研及考量，擬定適宜特性的這種目標，以便促動營銷成效的層級提升。明辨了這樣的定位，還要依憑最佳平臺，以便執行接續的各類細節。應被注重的是，社會化架構之下的網絡，并不帶有全能性。網絡營銷特有的新穎路徑，是可選出來的最佳路徑。但除此以外，還應經由靈活的考量，選出配套架構下的多樣路徑。實際上，慣用的營銷方式，仍能拓展既有的受眾;這些路徑配有的體系，也凸顯出完備的傾向。企業建構起來的品牌，應把網絡協同的這種營銷，看成輔助的路徑;經由平日實踐，查驗它的真正成效。
(二)信息互通及傳送
網絡營銷慣常用到的信息，包含了帶有宣傳特性的商品信息。企業擬定好的宣傳內容，應凸顯出新穎的特性，才能在不停更替著的信息之中，被快速發覺。平臺出來的多樣信息，應當凸顯出可靠的特性及真實特性。不要為拓展既有的銷量，而捏造沒能創設出來的產品性能，或添加不相契合的宣傳。微博表征著網絡營銷的總傾向，然而信息互通的這種路徑，也潛藏著弊病。例如:微博側重去凸顯的，是單向架構下的信息傳遞，以及建構的本體形象。這樣的態勢下，微博忽視掉了信息互通中的根本需求，毀損了雙向互通依托的橋梁。若沒能明辨多層級的需求，會造成整體態勢下的宣傳失誤。
(三)營銷實現依憑的方式
社會化態勢的網絡促銷，創設了差異特性的展現平臺。這樣的宣傳，只有創設了很貼近真實的、深層級的體悟意境，才會激發潛藏著的受眾熱情。營銷依托的實現路徑，包含初始時段的認知體會、接續的商品體驗、心理范疇內的認同。如上的流程，表征著漸進的傾向。經由心理的指引，消費者逐漸接納這一產品，并促動它的宣傳。各個時段的營銷實現，都要創設接續的對話。為此，選出來的互通話題，應當帶有適宜的優勢。擬定出來的營銷主旨，應與平日以內的興趣點契合;同時，不斷調和既有的主旨傾向，以便適應更替著的用戶心態。帶有開放特性的這種話題，應當便利互通及參與，在尊重的根基上，開展交互態勢的和諧對話。
(四)選出來的軟件搭配
社會性范疇以內的軟件，被看成獨立架構下的軟件。安設了應用依托的服務集，供應著網路協同的多樣服務。交互特性的互動服務，便利了慣常的分享。例如:豆瓣網及慣用的天涯社區，都被劃歸進這一新穎圈子。用戶經由軟件，發表關涉的內容，影響了原初的品牌認知。現今時段內，社會性特性的多樣軟件，可以分出顯式架構下的這種軟件、協同通信依托的軟件、聚合特性的出版軟件。在這之中，顯式架構的軟件，經由擬定好的平臺，建構了某范疇之內的互動關聯。建構在軟件根基上的營銷互通，深化了原有的宣傳，也拓展了視野。
(五)考量多樣維度
品牌細分出來的維度，包含了本源的感情歸屬。消費者對創設出來的新穎品牌，會側重去考量潛藏著的感情訴求。為此，帶有擬人特性的新定位，供應了互通的更多時機，能夠確認帶有人性化特性的企業形象。情感的根基，被設定成品牌推薦依托的優秀;品牌推廣特有的新穎點，就涵蓋著這一視點。網絡營銷表征出來的獨有魅力，就是創設了情感互通。例如:企業經由調研，模擬了新近時段的熱播人物，創設了情感銜接特性的廣告。在微博的協同下，廣告快速拓展，吸引了潛藏著的更多用戶，這就表征著情感線索特有的維度效應。
三、結束語
技術協同之下的營銷，凸顯了多樣狀態。然而，社會化傾向之下的網絡營銷，仍舊應當依憑用戶需要，創設實效特性的溝通路徑。經由實踐調研，辨識用戶體驗，并適當更替舊有的產品構架。移動互聯特有的時段內，只有隨時辨識這樣的契機，才會整合多層級的宣傳作用，助推產品銷量的升高。
作者：吳亞軍 單位：浙江商業職業技術學院
1我國學術期刊網絡營銷現狀分析
1.1讀者意識薄弱，經營形式單一
大多數學術期刊更多考慮如何經營版面為作者服務，使之產生經濟和社會效益，較少考慮讀者的需求。雖建起了自已的網站，貼上了網絡化、信息化的標簽，但大部分期刊社網站信息簡單、陳舊，幾乎由紙質的“千刊一面”轉變成“千網一面”，無重點、無特色、個性理念、讀者定位等宣傳不到位。多數已建網站、網頁的征訂設計形同虛設，支持在線訂閱、在線支付的網站鳳毛麟角。如王景周、黃建軍對廣東省36種科技優秀期刊網站互動性現狀進行調查發現，36種具有稿件遠程處理系統的廣東省科技優秀期刊只有《護理學報》設有“期刊論壇”版塊，但是點擊其論壇后無法鏈接，其他期刊網站中沒有發現論壇或BBS模塊。李若溪等以CNKI收錄我國學術期刊8169種進行抽樣調查，抽出205種期刊樣本，通過樣本調查發現，自建網站的比例2012年為59．5%，大多數網頁內容貧乏、頁面空置，更談不上服務功能了。劉錦宏等2013年對《中文優秀期刊要目總覽(2011年版)》收錄的1982種優秀期刊進行調查發現，建有獨立網站的優秀期刊約占優秀期刊總數的64.5%，占61%的優秀期刊采用了在線編審系統，64%的優秀期刊提供免費摘要;自科類期刊有25%提供免費全文閱讀下載，社科類只有3%;其中社科類期刊均沒有在相關網站在線銷售數字版，自科類期刊數字版在線銷售也較少，價格相對便宜。大部分期刊出版的周期過長也嚴重制約了科研成果的及時傳播，同時又嚴重影響了期刊出版發行的良性發展，最終使期刊的受眾極不穩定。與大型數據庫合作紙質翻版型仍是大多數，還處于“媒體搬家”形式。
1.2互動功能弱，傳播功能缺失
在媒介融合背景下，數字技術使生產方式和傳播技術發生了重大變化，各種傳播渠道向受眾傳遞著海量信息資源，學術成果的渠道日益多樣化，學術期刊的優秀地位受到挑戰。目前學術期刊分散經營、單打獨斗、無序競爭、產業發展環境混亂等都阻礙著期刊產業的發展，部分學術期刊內容支離破碎，對于學科前沿和概貌呈現方面還非常欠缺，學術傳播功能缺失。學術期刊的網站點擊率低、資源整合能力差;各種信息反饋不及時;缺乏作者、讀者、出版者之間直接溝通的窗口;缺乏個性化服務信息平臺和窗口;缺少與其他媒體對接與互動的能力。
1.3出版盈利模式老套，觀念落后
學術期刊大多數通過郵局發行，多至不過千冊或者更少，如此少的發行量，廣告收入也很少量;部分學術期刊向作者收取一定數量的版面費為彌補辦刊經費的不足;有些刊物有一定的贊助，但也很微薄;與大型數據庫合作，收入甚微，甚至是白送。網絡技術的變革，網上支付手段逐漸走向成熟，這是網絡營銷具有的優勢和發展機遇。對于學術期刊而言，無疑提供了新的盈利和發展空間，如點擊付費、下載付費、網絡廣告和網上訂購、信息檢索等，而且范圍廣泛，受眾面寬。
2學術期刊網絡營銷與4R整合營銷理論的契合
2.1網絡營銷與4R營銷理論
期刊網絡營銷是把互聯網作為基礎手段營造網上經營活動的方式，為讀者提供有價值的精神文化產品。傳統學術期刊往往注重“內容為王”，而忽視傳播渠道，根據“短板理論”，數字變革時代，學術期刊內容的板塊和營銷渠道的板塊應該完美結合，才能產生最大的競爭力，“內容”和“渠道”兩者缺一不可，哪一板塊短了都不行。網絡營銷不但具有成本優勢、價格優勢，而且覆蓋面廣、便捷、即時、交互和多樣化，期刊網絡營銷的優勢和巨大潛力需要發揮出來。唐?舒爾茨(DonE．Schuhz)在4C整合營銷理論的基礎上提出了4R營銷理論，4R理論的營銷四要素:關系(Relationship)、反應(Reaction)、關聯(Relevancy)、報酬(Reward)，該理論的最大特點是以競爭為導向，以消費者為優秀重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通。4R營銷提出了如何建立關系、以關系營銷為優秀，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠，長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。根據4R營銷理論，學術期刊為了獲得和消費者雙贏和互動，運用優化和系統的思想去整合網絡營銷，通過關聯、關系、反應等形式與消費者形成獨特的關系，與消費者的溝通中，統一運用和協調各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、集中的作業，目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。以成本的最小化，為消費者提供便利和回報，以快速地樹立自身的產品品牌形象，達到營銷目的。
2.2與4R營銷理論的契合
網絡傳播環境下，學術期刊營銷的產業環境正在發生巨大的變化，讀者的需求已趨向多元，營銷技術特別是數字化技術的更新層出不窮，如何滿足不同類型讀者的需求并與之進行有效溝通及與其它媒體互動以更有效地傳播，是學術期刊面對的重要課題。如果不能持續吸引讀者的注意力，便很難生存與發展，解決學術期刊面臨的這一難題，整合營銷理論十分適用。首先，整合營銷理論為彌合學術期刊與讀者需求之間的間隙提供了可能。我國學術期刊長期以來依托于高校和一些科研機構，著重于其社會效益，不參與市場競爭，不以營利為目的，為我國學術發展做出了應有的貢獻。然而，目前，由于計劃思維的原因，編輯在充當組織者角色時，市場的色彩淡化了，許多學術期刊仍然封閉式辦刊，致使“同質化”嚴重。讀者意識、市場意識、服務意識淡薄，重要的原因是沒有隨著學術期刊環境的不斷變化，進行讀者定位創新。以消費者需求為導向的整合營銷理論為彌合它們之間的間隙提供了可能。期刊可以通過顧客市場調研，獲得數據統計，并關注期刊與顧客的關聯度，與讀者及時互動，注重關系營銷，運用網絡營銷戰略和手段。隨著網絡傳播的發展，期刊需要開展分眾化經營，這就要求期刊通過網絡技術，有意識地運用選題策劃等手段，隨時隨地挖掘創新性的選題，發現并選擇營銷服務信息，生產出符合讀者需求的優質產品，并對內容進行優化和組合，最大限度地吸引讀者和保持有效溝通，滿足讀者需求。其次，期刊的發行模式契合整合營銷理論。現代市場中的學術期刊營銷不單單是將期刊銷售出去、獲取利潤的過程，還要將讀者置于中心地位，考慮是否能通過延長產品價值鏈降低讀者的付出成本及其是否給讀者提供了最大便利、提供最好的服務。互聯網的發展為實施網絡營銷提供了技術支持，期刊存在的意義在于傳播科技成果，期刊具有知識特征，這種產品更易于電子化。通過網絡，客戶可以方便、快捷的閱讀，并下載相關材料。網絡的手段有助于提供個性化的營銷服務，能有效降低運營成本，有利于科技成果的傳播與轉化，總之，這些特點適宜于實施網絡營銷。
3學術期刊的整合網路營銷策略
從整合4R營銷理論的四個基本要素來看，學術期刊首先應把滿足顧客放在首位;通過關聯、關系、反應、回報等形式建立與客戶獨特的關系，與顧客保持互動，長期擁有客戶。學術期刊編輯應以學術為根本，通過網絡技術，進行資源整合，開拓營銷途徑，使編輯從信息整合者向用戶整合者轉變，使信息資源深度開發。
3.1以讀者為中心，通過關系營銷
首先，加強關系營銷，明確讀者定位。學術期刊的內外部環境由多重要素構成，營銷是通過這些要素關系相互作用而產生，其中“消費者市場”是廣大的讀者;“供應商市場”是廣大的作者;“分銷商市場”是一些檢索機構和收錄機構等;“內部市場”是編輯部內部和編委會等;“影響者市場”是上級管理部門和各學術協會和團體;“競爭者市場”是其他期刊。這6個“市場”當中，讀者、作者、編輯和審稿專家之間的關系是學術期刊的主要關系，其中讀者關系即消費者市場是優秀關系，應加強關系營銷，努力滿足各方需求。明確讀者定位，讀者的需求是營銷的出發點和落腳點。以讀者的需求來決定期刊的選題、組稿和策劃等一系列工作，生產出適應讀者有用“精神食糧”，為讀者提供高質量的學術品牌，并發展與讀者之間的長期關系。其次，利用網絡加強期刊網站數據庫建設，細分期刊讀者市場，從讀者被動適應期刊的單一的生產和營銷模式，轉向使讀者主動參與到生產和營銷過程中來。注重運用數據挖掘技術，利用微博、微信、讀者郵箱、讀者論壇等了解讀者對產品的評價及意見，建立讀者數據庫。完善服務數據庫等相關期刊信息數據庫，如科研信息、審稿人、作者、讀者及他們的反饋意見等信息，這是實施生產和網絡營銷的第一手資料。
3.2降低讀者成本，為讀者提供更多的便利
首先，完善網絡出版，開發數字集群產品，提升多媒體信息整合能力。完善紙質期刊網絡版的，通過期刊網站免費或者點擊付費，擴大期刊的影響力。發展電子期刊，對傳統期刊的內容進行分析、加工和整合，開發數字集群產品。并尋求合作平臺，拓展傳播渠道，打破傳統的信息加工模式。從讀者的角度來看，海量的信息洶涌而至，讀者更需要簡約精要的信息產品，以使更加經濟節省，更加富有效率去了解信息。因此，根據多種媒體的特征，加強內容的深度開發，不但為有顯性需求的讀者服務，而且也能夠激活更多潛在讀者的需求，注重用戶體驗式需求，根據受眾的信息需要和信息接受特點制定相應的網絡營銷形式，變“編輯體驗”為“用戶體驗”。如根據用戶閱讀時間、習慣、方式，以及其對信息內容與媒介形式訴求，有目標地對信息進行篩選與定向投放。對于淺閱讀的讀者可以通過手機等簡短的信息推送，有深閱讀需求的讀者群則可以通過微博、郵件、按需出版等方式服務。其次，延長產業價值鏈以降低成本。信息資源日益豐富的媒體環境中，對多媒體資源進行整合，系統化地整理零散碎片化的信息，增強學術期刊的網絡報道和信息推送功能，確保學術期刊創新信息能及時搭載傳播媒介推向社會，降低讀者的付出成本及給讀者提供最大便利。在網絡淺閱讀或者深閱讀背后提供一系列的解析和導讀，從多個角度展示新的理論思維，展現新產品。學術不應該是少數文化精英的專利，應該把學術研究與公眾的關注和參與之間架設起一座橋，傳承、溝通、弘揚、普及，讓學術更好地走向社會，促進社會進步和發展。對于一些有價值的信息，可以利用文字、圖片、音頻、視頻多方位開發，充分利用不同終端的優勢，實現內容增值，延伸傳統出版的價值鏈。期刊延長產業價值鏈應主要采用以下三種模式。一是系列化延伸模式。這是指在同一媒介層次上延伸。這種延伸模式以有效利用原有的優勢資源為基礎，可以迅速擴張規模，滿足細分市場需求。二是跨媒體延伸模式。這是指向其它媒體進行延伸與整合。跨媒體延伸是媒體融合趨勢下迅速擴大媒介經營范圍和規模、多渠道銷售媒介產品的主要路徑。三是跨行業延伸模式。這是指媒介企業資源聯結已經超出了行業本身，在更大的范圍內尋找有助于做大做強的機會與資源。從而找到降低讀者成本的途徑。如知名學術期刊《科學》主張不但要發表最好的學術論文和報道最新科學信息，還要幫助青年科技人員了解今后10年的科學發展動向，通過與其他媒體互補來增加內容附加值。
3.3提供多元的服務，實現雙贏
首先，對網站的功能進一步完善，為讀者提供多樣化服務，如開通引文鏈接、文獻檢索、各種查詢等功能。設置期刊導航，鞏固期刊與客戶的關系。如“互助”式鏈接，也應創造條件與關注度較高的商業網站建立“扶貧”式鏈接。通過網站之間的鏈接，實現資源互補、相互宣傳，共同贏得消費者的信賴。關注其他媒介的新聞，鏈接各個重要研究領域的網站和行業技術網站等，及時鏈接、摘抄、轉載相關的專業科研信息，定期通過網站或其他傳播路徑與期刊相關信息。4R理論從著眼于短期利益轉向重視長期利益，從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系，學術期刊通過導航來展示期刊的內容、傳遞最新的行業資訊，讓客戶借助網絡新媒體這個免費平臺積極主動參與進來，以吸引客戶關注。再次，提供專業信息資訊。傳統的學術期刊，以“專業學術”為優秀內容，其內容的新聞性、學術性、知識性、實用性和資料性都還遠遠沒有開發出來。而且單打獨斗的“作坊式”很難開發出其價值鏈，國際上大的出版機構如斯普林格等都是通過不斷地提高內容的附加值而取得發展空間。所以編輯要善于憑借自身的信息分析，將具有前瞻性、探索性和先導性的學術信息進行整理，及時通過網絡等媒體為讀者導向性的學術信息，提供深層次的專業信息資訊。通過網絡平臺找準內容定位，加強資訊功能建設，資訊平臺建設應力求符合科研工作和實踐領域對科技信息的需求，力推科研信息的微傳播，引領學術研究向縱深發展。
3.4與消費者互動的溝通
首先，利用新媒體互動，建立微互動平臺，實施微博、微信營銷。抓住受眾的關注點，開辟討論區、論壇、意見欄等網上自動服務系統等方式來開展咨詢，這樣用戶對自己的興趣內容和反饋意見也能及時和傳播。借助微博“碎片化語言”和“淺閱讀文本”的特點構建微博出版和閱讀平臺，并采用“期刊網站匯聚內容+期刊微博引導流量”的運營模式，增強期刊網絡窗口的信息互動能力。微信的個性推送、朋友圈共享和保密性等特點也為期刊業提供了新的營銷推廣道路。期刊充分利用這些社會化媒體的特性，與讀者零距離接觸，助推科研微信息的滲透與傳播，建立消費者與品牌之間持續的價值交流，增加用戶訂閱量，拓展推送信息的廣度和深度。其次，新媒體環境中，學術期刊可結合自傳播模式與微傳播模式，融入到對應的學術關系網，建構虛擬學術社區。通過互動平臺，將作者與作者、作者與審稿專家、團隊與團隊的關系映射到網絡，縮小學術共同體的時空距離與心理距離，增強知識創新主體與接收主體之間的理解與信任，激發共同體之間的交流與對話;通過微傳播使優秀的學術成果能迅速地在自傳播網絡中擴散，促進學術交流和討論，催生新的研究成果生產。網絡全球化和數字技術的發展，期刊網絡化和網絡營銷是其發展趨勢。市場營銷4R理論可以為學術期刊編輯工作提供有益的啟示，學術期刊應充分利用網絡營銷的各種手段，積極探索適合于自身持續健康發展的網絡營銷模式，以實現學術成果的更快速有效地轉化，使其經濟和社會效益最大化。
作者：溫優華 單位：《韓山師范學院學報》編輯部 廣東省潮州市橋東東山路
1新一代網絡營銷模式的興起
1.1網絡營銷模式的發展趨于成熟
打造優秀競爭力是現代組織共同的追求。優秀競爭力不能僅僅依靠企業擁有的資源等優勢，更需要致力于對優勢資源的合理、高效的運用開發以及對于整體的協調性與整合性的調整規劃。企業在對產品進行整體規劃、定位后，針對性的去做媒體投放或活動推廣是傳統品牌管理的方法，但其有效率卻并不高，幾乎一半以及以上的廣告投入被浪費。為什么？因為這個“他們”是模糊的，是離散的。在網絡新時代中，網絡的飛速發展促使了社區的形成，消費者也自發的形成一定的消費族群也就是一定意義上的社區。而網絡營銷的反饋也由最初的企業與消費者直接交互衍生出消費者與消費者在社區間的信息交互，由于消費者之間的信息交互日益普及直接導致了消費者在消費過程中的話語權獲得了極大的提高。
1.2新一代網絡營銷模式的由來
形形色色的強大的電商網站十多年來已經用實際的行為告訴了我們網絡營銷的成功與其隨之而帶來的其他營銷方式都無法比擬的市場影響力。但事有利弊，網絡營銷的飛速發展如今已經達到新的瓶頸，我們不可否認電商依舊會存在并且影響力依舊極強。但由于其局限性終將被還在實驗階段的新的網絡營銷模式所取代而逐漸沒落。近幾年來出現了已經為各大電商企業所熟悉并且開始進入試驗階段的網絡SNS營銷模式。所謂SNS即為SocialNetworkingServices的英文縮寫，即社會性網絡服務，指在社會性網絡基礎上形成的應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體。社會性網絡是指人與人之間的關系網絡。
1.3具有代表意義的新興網絡營銷模式O2O（OnlinetoOffline）
從商業角度分析，電子商務模式包含傳統的B2C、B2B、C2C，以及新興出現的C2B、O2O等多種多樣的電子商務新模式。網絡營銷從運營管理的方面進行分析，側重點是產品或服務的銷售。而新興網絡營銷模式更注重消費者線下的體驗與接受到的服務質量。二者角度不同，側重點也不同。可是說新興的網絡營銷模式是傳統網絡營銷模式的高級發展階段的產物。O2O模式與傳統網絡營銷模式都是一種服務形式。淘寶、京東等電商企業在過去的十年間發展迅速，但日益貼近生活的互聯網消費服務隨著移動技術的趨近成熟，移動智能終端這種新型信息載體的發展市場需求也大大增加。在市場需求缺口的形成的基礎上，企業開始將線上與線下進行服務對接服務閉環，新興的O2O模式也就應運而生。人們為了對商業模式的加以區分命名其為O2O即OnlineToOffline。2012年可以說是O2O元年，因為O2O中蘊含著極富創新性的新型商業模式，各種各樣的傳統企業、電商巨頭，以及移動運營商等相關的企業紛紛在做探索、嘗試、或是關注O2O模式。O2O即OnlineToOffline，意為網絡線上與線下商務服務的結合。網絡線上服務可以作為線下交易的前臺與展示柜或交流平臺。線下優質的服務帶給線上平臺更多的流量與知名度，同時線上的發展也為線下的交互更好的推廣，二者相得益彰、相互促進，可以預見能夠快速的達成一定的規模。不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經成熟。傳統網絡營銷市場仍然擁有很大的潛力，但其行業門檻已經可以讓中小企業望而卻步了。更多的創業者和投資企業都在尋找創新的模式與方法。事實證明，生活服務類商品在團購等線上交易線下服務的平臺中更容易被消費者喜愛。這些平臺提供從商品到優質的服務，從一個地點到一座城市進而輻射全國。團購類網絡營銷模式處于一種非常態下的商務模式，在多樣化的同時也將成為新型的折扣網站的形式。
2O2O營銷模式與傳統網絡營銷模式的差異和優勢
網絡營銷可以說擁有無限制的網絡傳播范圍、無時間、版面等條件約束、內容全面、詳細的多媒體傳輸、形象生動、雙向交流、反饋及時以及等諸多優勢。網絡營銷由于沒有店面租金，能夠更方便快捷的獲取商機和決策信息，利用豐富的銷售手段實現企業在線網絡直銷，在一定程度上幫助企業減少庫存，有效的降低了企業營銷信息傳播的成本和運營成本。網絡營銷在能夠利用網絡為企業自身定制符合針對消費人群的個性化服務的同時也可以更加高效快捷的進入開放的全球互聯網市場。但同時消費者對網絡營銷方式在一定程度上缺乏信任感，并且由于單一的網絡營銷方式會讓消費者感覺乏味無趣。在網絡電商被動的等待消費者的消費其地位相當被動，所做的網絡、媒體等廣告宣傳推廣效果也無法達到預期的效果，在一定程度上的成本損失過大。在價格并不明顯存在巨大差距的同時不斷維護、運營網絡銷售平臺對于企業來說負擔較重。傳統的B2C、B2B、C2C等網絡營銷模式中，在銷售、服務、公司業績以及影響力等方面已經出現不同程度的下滑，上升勢頭已經不太明顯。各大企業在這種前提下不得不尋找新的出路為企業的未來發展做長遠打算，O2O模式在此時的應運而生更是給予了企業一線通往羅馬大道的希望。但是在O2O模式并不成熟的今天尚且還有一些相當重要的問題急需企業解決與探索。O2O通過何種手段完成線上與線下的完美對接實現商業模式的閉環？這是O2O實現的一個優秀問題。目前范圍較為廣泛的是企業使用上海翼碼的電子憑證。即線上交易或預定后，消費者可以憑借商家給予的二維碼憑證到線下的服務點驗證進而享受對應服務。電子憑證的手段很好的解決了對接中的缺陷，在今后的不斷發展中對接的方式也一定會更加的多樣化與易用性。最近已經逐漸出現商家方面用的支付、點單等等功能集于一身的智能支付機器，而在O2O等模式并未受人們所追捧的時代這些方面都沒有受到應有的重視的。O2O與傳統網絡營銷模式擁有著一些共同之處。消費者與服務提供方的第一交互面在互聯網上或智能移動終端。二者均在后臺進行需求預測管理，供需鏈管理同時也是O2O和B2C等傳統網絡營銷模式成功的優秀。它們二者的主流程網上在線支付、客服等等基本都是閉合的也就是一直所說的“閉環”。但是O2O模式在一定的意義上來說并不是為了“閉環”而服務或者為了“閉環”而“閉環”，更多的O2O是為了實現營銷目的營銷價值而去選擇一種“閉環”的方式使營銷目的更容易被實現。O2O與傳統網絡營銷模式最大的區別與差異就在于O2O模式更注重和側重于服務性消費，傳統網絡營銷更側重于購物。O2O模式由于注重消費者到現場所獲得的服務而涉及客流問題，傳統網絡營銷模式傾向于消費者等貨上門涉及物流問題。O2O模式中庫存的是服務而傳統網絡營銷模式中庫存的更多的是商品。O2O中很重要的一環是中間“To”的環節，這一環節與線下的資源、服務、體驗也是傳統網絡營銷模式所缺乏的。O2O模式線下實體店消費、享受服務以及消費者在消費過程中的體驗都是O2O模式所具有的獨特的優勢。我們通過比對O2O模式與傳統網絡營銷模式能夠得出，O2O模式擁有更多的顯而易見的優勢。O2O模式在充分的挖掘線下資源的同時更好的利用了網絡這一營銷中極其重要的工具與紐帶，更好的促進消費者線上或線下的商品服務交易。企業要想做好O2O，很重要的一個環節是中間“To”的平臺這個環節，另一個是線下對消費者的服務與體驗這一環節。只有企業自身去創造一個自有的能夠吸引商家和消費者的平臺，同時做好線下服務體驗，企業的O2O才算是一個閉環的模式。在過程中可以借助第三方平臺進行推廣或者宣傳但不能依賴或依靠。企業需要自身去創造有價值的平臺與線下服務體驗。O2O模式同時也能夠實現對營銷效果的直觀統計，追蹤進一步的控制營銷方式、力度等大大加強了企業對于自身運營的網站平臺以及消費人群的可操控性。O2O模式更注重在優質便捷的服務、低廉的價格、本地化服務。O2O模式將大大拓寬電子商務的發展方向，為電商企業開拓更廣闊的市場范圍，使得電子商務由規模化走向多元化。
3O2O營銷模式的未來發展趨勢
O2O未來發展一定是為消費者服務提供跨界無縫的、良好體驗的服務；不能夠為了O2O而O2O，商家不論涉及的線上或者線下服務或移動終端最終是用來實現服務，把最重要的服務和消費者體驗做好才能做好O2O。
3.1O2O營銷模式的組成部分之一是在線預付
相關數據顯示，在電商高度發達的美國等地線下實體消費依舊是線上電商所不能比擬的。由于線上無法提供并且傳遞真實的社交體驗，消費體驗也無法引起更多消費者的興趣，但通過O2O模式，線上交易支付，線下進行真實的消費體驗或是預約消費對于消費者來說就擁有了足夠的吸引力與煽動力。商家在此基礎上也能獲得更好的營收與客戶。如果無法輕松便捷的在線上完成支付的過程將導致整個O2O的不穩定或者崩潰。從整體方面來看在線支付將是O2O中極其重要并且不可或缺的一部分。O2O模式在一定程度上降低了商家對于地域性的限制條件，能夠在對消費者有著強大的吸引力的同時吸引更多的商家加入其中，成為其中的一環。
3.2線上快速發展或線下埋頭苦干
在全球不斷開發探索O2O領域的同時，國內企業也同樣在不斷的發展與國際接軌，走在時代的前沿。全球的O2O領域都實現了移動化。但在與世界接軌的同時不得不考慮國內網絡環境、人文環境的不同導致的地區文化差異與消費觀念的差異。在借助SNS發展O2O領域的同時要符合當地消費習慣、消費環境，不能各地都一概而論。在國外的商家對于網絡營銷方式已經相當熟悉并且習慣，但是在中國商家并沒有做好了準備，所以中國做O2O在這方面有一定的挑戰性與難度。現在可以看到兩種趨勢，一種是線上的快速發展，一種是線下努力的挖掘線下資源。線上發展太快面臨同類網站產品的難題，而線下挖掘資源面臨線上發展速度跟不上的難處。因為里面只有線上，或只有線下。要做到線上與線下二者完美的結合，形成一個以消費者為中心的營銷閉環各大電商企業還需要不斷的探索與發現。新興的O2O網絡營銷模式在被人們不斷的探索的過程中已經漸漸的凸顯出其得天獨厚的優勢與強大的競爭力，而發展成熟并且逐漸趨近于臨界點的傳統意義上的網絡營銷模式在市場份額占有量仍然龐大的情況下依舊無可挽回的將被漸漸取代。傳統的B2C等網絡營銷模式無疑是成功的，這一點毫無疑問，事實已經擺在我們的面前。并且在新興O2O等網絡營銷模式技術處于萌芽階段的時期，網絡營銷這一成績突出優勢明顯的營銷模式仍舊會不斷的被專業的網絡營銷人員利用網絡來完成既定的營銷目標。
4結語
總之，近10年來不斷發展的網絡營銷手段已經成為市場流行的一種趨勢，而新生代的營銷人員、管理人員、決策者也必須符合時代的潮流，對無可爭議的且幾乎成為必不可少的網絡營銷模式和手段進行大量的考察、研究與應用。企業上層建筑中的決策者、管理人員、營銷人員與企業的發展導向有著直接的關聯，隨著時間的推移，將會有越來越多的企業在傳統網絡營銷模式的基礎上將眼光看向新興的具有良好發展前景的O2O等全新的網絡營銷模式。在全新的網絡營銷模式來臨之際，網絡營銷也將取得跨時代意義的發展。
作者：任春紅 單位：上海大學 吉林師范大學
一、證券網絡營銷的與傳統的證券營銷的比較
網絡證券交易之所以能夠得到如此迅速的發展，最主要的原因就是它給廣大券商和投資者均提供了一個全方位的金融服務平臺，能夠使券商和投資者在盡可能短的時間里獲得盡可能多的商業信息。證券網絡營銷與傳統的營銷模式相比較主要存在下列優點：
(一)低成本、高效益
據美國調查報告表明，證券網上交易的使用可以使交易成本降低到傳統交易模式的十分之一到十五分之一，傳統的證券營銷必須以大量的人力、財力和物力投入到市場，隨著計算機時代的到來，使得營銷和網絡相結合，券商可以充分利用網絡的資源，形成了以最低的營銷成本來換取最大的市場銷售額的新型營銷模式；證券的網絡營銷是以計算機作為基本的操作工具的，在證券業務的處理上可以做到程序化，其操作的精度和準確度會得到大大的提高，同時依賴于強大的網絡技術支持，證券業務在處理的過程中可以實現“零在途”，所以大大的提高了證券業務的辦理效率。
(二)不受時空限制的優勢
隨著網絡證券業務的全面發展，廣大投資者在辦理證券業務的過程中不再受受時間和空間的限制了，以往投資者必須到固定的證券營業場所或渠道才可以辦理證券業務，而現在投資者可以在世界范圍內任何能夠上網的地方來進行證券交易或咨詢。
(三)信息優勢
通過互聯網，所有的券商可以通過網絡來進行信息的，也可以通過電子郵件的方式來傳遞信息，可以讓所有客戶包括潛在的客戶在很短的時間內獲取容量無限大的信息；當然所有的投資者或潛在的投資者也可以通過網絡來進行有關券商、證券行情、證券市場、板塊、個股等相關信息的查詢，使其能夠在有限的時間內掌握更全面的背景資料。
二、證券網絡營銷的策略
隨著證券市場的國際化，國內券商的競爭愈加激烈，傳統的營銷模式已經不能滿足其競爭的需求，同時隨著互聯網時代的到來，以及上面談及到的證券網絡營銷的優勢可見，針對證券的網絡營銷，可以采取以下幾種營銷策略：
(一)證券網絡營銷與傳統的營銷模式相結合
雖然證券的網絡營銷與傳統的營銷模式相比較存在著很多優勢，但在進行證券的網絡營銷的同時不能完全摒棄以往的營銷模式，證券的網上交易是一種非現在交易的模式，也是未來證券交易的主要方式，但是對一些剛剛成立的證券公司而言，在其業務發展的初期必須充分利用固定的營業場所來逐步實現證券營銷的網絡化，不斷的通過調整有形的證券交易和無形的網絡交易之間的人力、財力和物力之間的資源配置，從而增強其在證券市場的輻射力，不斷的擴大其市場占有額，逐步實現其規模經濟效益。
(二)廣結業內外盟友，實現聯合營銷
1.與商業銀行形成合作伙伴。商業銀行在網絡建設、營業網點的分布、客戶資源等方面有著券商無法比擬的優勢，所以券商可以充分的將商業銀行的網點資源和券商的專業優勢有機的結合起來，形成互惠互利的合作盟友，共同來開發和占領當地的證券交易市場。
2.與IT公司形成合作伙伴。通過與IT公司的合作，可以獲取網絡技術的專業化服務，將各種最新的網絡技術應用到證券網絡營銷的具體服務上，讓廣大投資者通過網絡享受到更先進，更便捷的營銷服務，從而提高企業優質服務的形象。
3.與國際金融機構形成合作伙伴。隨著證券市場的國際化，證券產品以及交易方式也必須順應市場國際化的需要，通過與國際金融機構的合作，可以有效的進行業務創新和擴大市場空間。
(三)及時的進行客戶關系的維護和管理
經調查表明，要贏得一個新客戶的成本是維持一個老客戶的成本的5倍，此項調查結果足以說明及時維護客戶關系的重要性，力爭在留住老客戶的基礎上再來開發新客戶，客戶關系的維護和管理需要對客戶的基本進行及時的更新和分析，將客戶從不同的角度進行合理的分類，比如可根據客戶投資金額的不同把客戶分成大戶、中戶和散戶，根據不同客戶群體來提供差異化的服務，通過差異化的服務來彰顯企業的服務水平，從而贏得更多的客戶。
作者：董媛媛 魏毅峰 單位：鄖陽師范高等專科學校數學與財經系
一、企業網絡營銷的優勢
企業網絡營銷存在諸多優勢，主要體現在以下方面：1、交互式。互聯網最大的優勢就是顧客和企業可以通過直接連線,企業可以及時的根據顧客所提供的需求信息來調整企業的發展方針。2、低成本。有研究表明,企業進行網上促銷活動,其結果是增加10倍銷量的同時,只花費傳統廣告預算的1/10,這樣從根本上增強了中小企業的競爭優勢。3、高效性。企業可以通過建立顧客數據庫及時的收集顧客信息,從而準確快速調整產品特質。4、高成長性。我國是世界上電腦擁有率增長最快的國家,而這批電腦用戶將是未來市場消費的主力軍,這將是一個非常巨大的潛在市場。
二、企業網絡營銷存在的問題
（一）企業網站建設上存在的問題
從CNNIC的統計數據來看，在域名總數方面，我國域名總數由2004年12月的1,852,300個已經增加到2,592,410個，一年凈增長740,110個，年增長率為40.0%。這些數據充分表明了越來越多的企業或個人為更好地進行網絡營銷，而邁出了網站建設這一步。然而，由于企業未能與網站制作者實現較好地溝通，所以從營銷角度來看，企業在網站建設過程中還存在著以下幾個問題：（1）企業建站目的不明確；（2）網站欄目設置不合理；（3）網站內容表達不完整；（4）網站制作過于技術化
（二）企業網站推廣上的問題
1、搜索引擎營銷上的問題據統計，今年一月CNNIC公布的數據來看，65.7%的上網瀏覽者會使用搜索引擎，而且對于新網站的推廣來說，搜索引擎營銷更是必經之路。搜索引擎主要以百度和google為主。企業在搜索引擎營銷上的問題主要表現有兩個方面：一是優化對象不明確，網站優化設計不合理；二是搜索引擎營銷手段單一，在網站推廣上很多企業簡單地將搜索引擎營銷理解成搜索引擎優化。對企業網站來講，網頁相對偏少，假如在營銷上手段單一，那就很難達到搜索引擎營銷的效果。2、E-mail營銷存在的問題一般來講，企業在使用電子郵件營銷時通常比較功利，較多關注如何將自己的廣告信息給更多的網民，而常常忽視E-mail營銷的兩個基本因素：基于用戶許可和信息對用戶有價值。此外，企業在擴充電子郵件營銷對象時手段過于單一，僅僅關注自己網站的注冊會員和使用付費方式購買郵箱地址。
三、企業網絡營銷問題的解決路徑
（一）完善企業網站建設
1、網站功能設定需要明晰一般來講，企業在建設網站之前，首先應該比較清楚其要實現的目標，即目的是是提供顧客服務還是傳播品牌價值，是樹立企業形象抑或是完善營銷渠道等等。不同的建站目的，會有不同的建站風格，在網站的欄目取舍上也有各自的側重點。2、網站欄目設置要合理在數量上，人一次接收信息量一般不超過七個，因此網站的欄目數量要控制在這個范圍。各欄目之間的界定要明確，這種問題在旅游服務型網站比較普遍，有給人一種重復的感覺。此外，在欄目設置上不應該盲目模仿其他企業網站，對自己建站目的有用的信息才設置獨立欄目。3、網站內容安排要全面對于一個企業網站來說，要想充分地傳遞出企業完整的信息，一般要90頁以上，企業在制作自己的網站前，一定要專門成立一個項目組，負責搜集各方面信息配合網站制作人員完成這項工作。另外，因為受到傳統營銷方式的影響，在網站制作時一般均強調將自己的產品信息作為主要內容。然而，網站是營銷的一個載體，企業應該以提供某種服務或其它手段去豐富這個載體為主要內容，以此來達到吸引瀏覽者的目的，這才是正確的做法。4、網站信息要具有實用性眾所周知，瀏覽者登陸企業網站的主要目的是尋求信息，否則就會很快離開你的網站。在企業網站制作上，主要的目的是以最快捷的方式將企業信息傳遞給消費者，因此，在網站制作時掌握瀏覽者的心理至為重要，對此，可以從互聯網的實際環境出發，在每個網頁里盡可能多地存在有一定實際內容的文字描述。因此，在制作時不要一味追求美觀，以此加入較多的動畫和圖片，至于音樂，對于企業網站建設來說則完全沒有必要。
（二）網站推廣的構想
（1）搜索引擎營銷思路依據原理，企業應該明確搜索引擎優化對象。近年來，國內很多企業網站更關注于google的排名，其實企業網站主要的搜索引擎優化對象應該還是百度。因此，優化的技術應該要盡量滿足百度的要求，從經驗來看,百度喜歡收錄比較干凈的網頁，也就是說少有彈出窗口,少有廣告調用的網頁，其對靜態網頁與動態網頁收錄速度上的差異倒并沒有google那樣大。此外，由于現在搜索引擎技術一般是基于網頁內容，企業網站在優化時要力圖充實網站內容。（2）E-mail營銷的方法企業在開展E-mail營銷時需要進行調研，首先要基于用戶許可，現在瀏覽者對日益增多的垃圾郵件已較為反感，在未得到用戶許可情況下發送郵件會極大影響企業的形象。況且，作為營銷載體的郵件本身要具備一定的有價值的內容，這樣才能吸引瀏覽者閱讀，才會使他們注意到附在郵件上的營銷信息。此外，企業要多渠道地設法擴充郵件營銷對象，最后，企業要對郵件營銷的效果要及時進行評價。對于其他非網絡營銷手段來說，營銷效果評價指標難以量化，不進行效果評價情有可原，而在E-mail營銷中這些指標是很容易量化和得到的，E-mail營銷應該進行效果評價。
四、結語
總之，我國企業在網絡營銷方面創新思路，取得了突出實效，對于推進企業的發展發揮了巨大作用。然而，由于受到較多因素的制約，仍有進一步改進的地方，以此實現提升營銷實效的目標。
作者：楊軼然 單位：銅仁職業技術學院
一、網絡營銷優勢探討
降低交易費用以及交易成本網絡營銷通過因特網資源所建立的一種個性化電子商務網站，能在網上對自己的產品以及相關服務加加以展示，在網上接受訂單之后，由物流配送系統把相關產品運送到消費者手上，從而完成相關商品交易工作，減少商品交易過程中很多不必要的分銷環節，包括批發商、商以及零售商。在降低產品交易成本的基礎之上，保證產品價格能夠降低，讓消費者的權益受到保護。通過網絡對商品信息加以以及網上廣告的花費相對較低。
二、建立網絡營銷績效評價體系
1.指標體系建立的原則目的性。要保證建立的評價指標體系的目的是為了準確、客觀地對營銷的綜合效果加以反應，從而為企業的營銷工作發展提供更多有用的決策信息。科學性。還要能夠讓指標體系的建立能夠更加真實地對客觀情況加以反應，通過指標體系的綜合評價以及核算來幫助企業找到與每一個競爭對手之前存在的差距，從而將其轉變成自我完善和自我診斷的工具，全面性。建立的指標體系還要能夠更加完整準確地對企業網絡營銷的效果進行多層次、多角度的反應，做好在縱向和橫向指標的比較工作。
2.網絡營銷績效綜合評價工作綜合評價主要是指從指標體系實際狀況出發，使用包括定性、定量的一種綜合性集成技術和方法，并對數據加以分析或者處理，更加系統地計算出網絡營銷的具體效果，從準確和方便的角度來分析，本文對綜合指數法加以探討。所謂的指數法就首先對各項指標的具體評價標準加以統一和確認，若進行縱向比較，則可以把企業階段性的各項指標實際數值當作具體的標準值；若進行橫向比較，則可以將企業的具體指標實際值作為具體的標準值，根據相關指標的重要程度來對不同指標權數加以確定，并把不同指標的標準值和報告期數相除，從而得到相關指標值。
3.加工處理指標。網絡營銷指標體系中的指標分為逆指標和正指標兩種，所謂的正指標就是表示數值越大越好的相關指標，例如營銷影響力和營銷產出類指標等；逆指標則恰恰相反，例如營銷費用以及成本類指標，這類指標數值越小越好。為了能夠達到綜合評價的效果，需要將具體的逆指標轉變成實際的正指標，只要能夠選擇逆指標倒數，就能夠將其轉變成正指標。通過層次分析法來對不同層次的相對權重加以確定。網絡營銷指標體系中所有的指標重要程度都存在差異，為了能夠對各個層次的元素之間的重要性進行分析和判斷，也就是確定各個層次元素的相對權重，首先，要能夠給出實際的判斷矩陣，并對層次之間的單排序加以確認，從而為各個層次的元素相對于上下層目標權數進行確定。評價綜合指數。在對目標指標值加以確定之后，不難得到綜合績效評價值P，網絡營銷指標體系中所指的指標包括逆指標和正指標兩個，影響力和效果指標屬于正指標，這種數值越來對于企業而言，越具有益處；成本指標則屬于逆指標，數值越小對于企業而言，越具有益處。
三、結語
網絡營銷和傳統營銷之間存在一定的差距，當今所用的網絡營銷績效評價體系還有待完善，怎樣構建完善系統的網絡營銷績效評價指標體系則成為當今企業管理和領導階層需要思考的問題。任何靜態的指標體系都無法滿足時展的需求，所以，企業需要結合實際的營銷狀況來制定動靜結合的網絡營銷績效評價體系，從而滿足網絡營銷工作突出的需求。目前的網絡營銷績效評價工作還處在較為完善的一個階段，還未被企業網絡營銷工作所利用，在未來的網絡營銷評價體系運用和完善過程中需要對企業提出的各種反饋資料加以重視，才能夠保證在企業網絡營銷績效評價工作中發揮出更大的作用和價值。
作者：黎娟單位：成都航空職業技術學院
一、網絡營銷外包模式存在的重要意義
1.網絡營銷具有豐富多樣的內容與方法在網絡營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領域，主要包括營銷學與管理學，同時也應用了計算機科學的相關知識。網絡營銷是基于電子商務網站與第三方平臺的一種營銷手段，此外，網絡營銷也存在無網站的營銷。網絡營銷的整個過程中包括營銷的戰略與相關的目標細分以及定價的差異，與此同時，還有其營銷管理工作中的產品與價格，以及相應的客戶關系管理等等。網絡營銷的實際具體運行方法具有一定的多樣性，主要有網絡營銷網站的創建與內部程序的優化，相關搜索引擎的營銷，同時還有交互式的網絡廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應的病毒性營銷與關系和數據庫的營銷等等。
2.網絡營銷組合運用具有復雜性網絡營銷的方法在實際的運行過程中具有一定的專業性質，并且企業在應用其具體的方法時會很難進行選擇。在第三方電子商務平臺的營銷過程中，應根據企業自身產品的實際定位與目標市場的選擇進行合理電子商務平臺的選擇。其中，該電子商務平臺有綜合性與行業垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務平臺以后，應考慮企業所的產品供應信息與網店的開設，并且還要全面考慮網絡營銷的實際效果。除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優化與相應的付費搜索，還可以更具體，比如相關的關鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到，單獨的網絡營銷方式具有一定的復雜性。但是，在實際的網絡營銷中需要將多種營銷方法進行組合，并且按照企業實際的運營現狀與相應的產品和從事行業的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業自身發展與進步的網絡營銷方式，更要注意的是，要根據企業自身的不同性質選擇不同的營銷方案。
3.網絡營銷的方法具有多變性隨著科學技術的飛速發展，對網絡的應用方式不斷出現，尤其是在三網融合的情況下，網絡營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業在網絡營銷方面的變化適應能力具有一定的局限性。現階段，微博與移動互聯網的發展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網絡應用功能不斷更新的背景下，網絡營銷的手段與方法也出現了更多的形式。網絡營銷績效評估具有難度對企業網絡營銷的績效評估不應僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學。在投入相同資金的情況下，網絡營銷手段的不同組合方案，對其進行正確的績效評估以及合理的改進，同時使資金產生最大的經濟效益，這在實際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網絡營銷在企業運營過程中的廣泛應用，使得網站的解析逐漸成為了網絡營銷行業的關注重點。網站的解析是對網絡營銷中的不同數據信息進行科學合理的評估，其中包括網絡自身承載的流量與其相應的交易，與此同時，還包括網絡服務商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應的資源，使體驗網絡用戶產生共鳴。網站的解析能夠對網絡的信息數據進行科學合理的收集評價與量化分析，進而實現對企業網絡營銷網站及活動的合理優化。正確的選擇網站解析的工具，并且及時地提供企業網絡營銷的績效分析報告，這些工作都具有一定的專業性。
二、網絡營銷外包模式實際應用中的制約因素
網絡營銷服務商家的制約現階段，我國大部分的網絡營銷服務商家自身的規模比較小，所提供的服務也只是搜索引擎的營銷與網絡廣告以及相應的電子郵件營銷等大眾服務。與此同時，因為網絡營銷服務商家在運營的過程中缺乏成功的經驗，并且專業的營銷人才缺失，因此導致其網絡營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網絡營銷服務商家要針對自身的發展特點與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應的難度。（二）企業應用的制約由于網絡營銷服務商家的整體實力比較薄弱，所以大多數企業對其缺少一定的信任感，導致其不愿將自身的網絡營銷業務進行完全的外包。相反，科學合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當地在相關知名搜索引擎以及網絡社區等進行網絡營銷的開展。除此之外，企業對網絡營銷服務效果的評價具有一定的短暫性，并未將網絡的營銷手段作為企業自身營銷發展與進步的組成部分，而只是追求網絡營銷服務的短期效果。
三、完善網絡營銷外包模式應用價值的具體措施
1.適當降低網絡營銷外包模式的應用門檻網絡營銷的過程中，會涉及多種學科的交叉知識。由于科學技術的飛速發展，使得網絡信息技術得到了極大的進步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實際的企業網絡營銷中，缺少專業的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導致在實際的網絡營銷運營中花費較多的成本，使得其營銷效果與預想的效果相差較大。實行網絡營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業網絡營銷服務開展的標準，實現了降低門檻的目標。應使用專業能力較強的網絡營銷服務商家，并針對企業自身的發展特點進行網絡營銷方案的合理定值，并且由其進行專業的負責與幫助，積極展現網絡營銷服務商家專業的技術與高質量高水平的管理能力。而對于企業來說，無需對企業原有的相關業務流程進行內部優化與重組的工作，僅僅支付一定的網絡營銷費用即可，但與此同時要對企業網絡營銷的實際效果進行客觀的評價與嚴格的監督。以上方式方法能夠讓企業將更多的時間放在自身優秀業務的發展問題上，并且也無需在企業網絡營銷行業中消耗較多的精力與時間。
2.科學合理的降低網絡營銷的成本企業要發展自身的網絡營銷服務，就必須要具備專業的網絡營銷人才，并且需要進行相應的資金投入，同時還需要掌握相應的網絡營銷手段與方法。然而，網絡營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現問題，或者應用的不合理，就會給企業帶來巨大的風險。網絡營銷的外包模式能夠科學合理地減少企業的投資成本，與此同時，企業可以不進行專業崗位的設置，也不需要對網絡營銷自身業務進行實時的監管。除此之外，專業的網絡營銷服務商家在與ISP和ICP進行議價的過程中，具有極強的議價能力，這樣也會一定程度上減少企業的資金投入，并且可以實現比自主運行網絡營銷低的資金成本。
3.有效的提高網絡營銷質量與效率企業可以與相關的網絡營銷服務商家進行有效的合作，這樣不僅可以降低網絡營銷運營的企業成本，同時還可以得到專業網絡營銷服務的幫助，一定程度上保障了企業在網絡營銷過程中的高效安全并穩定地運行。網絡營銷的外包服務商家能夠對營銷的全過程提供優質的服務，其中主要包括網絡營銷的方案制定與執行，同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關的售后服務等等。而企業自身僅僅根據網絡營銷中的訂單進行物流的配送就可以，這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業在網絡營銷中所耗費的時間與精力，使其在企業的優秀業務上投入更多的時間與精力，進一步促進企業自身的發展與進步，并獲取更大的經濟效益與社會利益。
四、結束語
總的來說，我國網絡營銷市場的建立與發展，一定程度上為企業的發展與進步提供了新的途徑與方法。但是，在進行企業網絡營銷運營之前，企業應對自己進行科學合理的定位，并結合其自身的實際運營與發展情況，選擇適合自身的網絡營銷方案與手段，進而將企業自身的傳統營銷模式與網絡營銷模式相結合，實現科學合理的互補，這樣才能夠更好地實現企業自身的發展與營銷目標。網絡營銷外包模式的出現，一定程度上為企業的網絡營銷運營提供了高效，并且較低成本的營銷方式。企業要想對網絡營銷的外包模式進行廣泛的應用與推廣，就應該具有專業并且規范，有實力的網絡營銷服務商家對其進行專業服務的提供。與此同時，網絡營銷服務商家不僅要對客戶目標的短時間實現負責，充分考慮客戶自身的長遠發展，并且要科學合理地幫助客戶學習標準規范的網絡營銷方法，進而提升企業自身的網絡營銷能力，實現企業與網絡營銷服務商家兩者間的共同發展與進步，獲得共贏，共同推動網絡營銷服務行業的進步與發展。
作者：張迪單位：呼倫貝爾學院經濟管理學院
一、企業網站建設是企業網絡營銷的基礎
不管是門戶網站、搜索引擎、還是電商媒體，這只是讓客戶知道企業的存在。要想讓客戶了解企業，產生消費欲望并順利產生購買行為，實現企業的經濟價值，這就需要建立公司的網絡平臺，否則即使網絡營銷做得再好，沒有優秀的企業網站，都難以使顧客產生信任，建立良好的聯系。在歐美，90%以上的企業都建立了自己的網站。如今，國內也有越來越多的企業開始建立起自己的企業網站。但是網站要如何建呢?直接買個域名和服務器，然后直接照搬網上的模板就搞定了嗎?并非如此簡單!企業網站不僅僅是企業品牌形象展示的舞臺，同時也應當是企業實現銷售的重要平臺。網站的設計與布局將直接影響到訪用戶做出是否購買產品的決定。比如首頁的banner圖是否吸引訪客，讓訪客愿意在網站上停留更長時間，是否采用了吸引來訪眼球或是采取了消費者更喜聞樂見的方式去展現各種產品等。因此企業的設計與格局都要經過精心的布局，以凸顯產品和企業的優勢，以打造營銷型的網絡平臺。
二、網絡營銷需要完備的技術團隊
由于營銷技術日新月異，產品服務更新換代，客戶審美觀念也日漸提升。營銷企業要想對營銷平臺進行及時優化，就必須要有完備的技術團隊。網站的運營和優化、搜索引擎和關鍵詞的優化、渠道的推廣、廣告的投入等都需要對應的專業人才去操作，才能取得更好的成效。而網站建立之后，也需要有專人運營和優化，才能提升企業網站的曝光度，讓更多的消費者關注這個網站，從而提高企業的知名度，產生詢盤乃至成交。這支技術團隊應當有以下配置:掌握網絡營銷戰略的網絡營銷主管，開發、建設營銷平臺的設計師，負責網站運營、更新網站內容、收集資料的網絡編輯，負責網站推廣的專員，在線客服以及數據分析師。對于中小企業而言，同時設置上述崗位無疑非常困難，但最起碼也要做到人員數量雖少，卻基本具備以上功能。如此，專業化的網絡營銷技術團隊才能具備完善的營銷策劃能力和執行力。
三、善于應用和整合當前的營銷工具
營銷工具是時代的產物，是適應時展潮流，迎合消費者心理的產物。因此它們的出現必然能夠很好地帶動企業的發展，當然，前提是應用得好。比如曾紅極一時的微博、如今正被各大企業火熱應用的微信、APP/APK、二維碼、社交媒體等逐漸取代。不管是哪一種工具，都成功助力過不少企業占領了大量的市場份額，也大大提升了企業的品牌知名度。需要注意的是，很多時候，成功取決于企業是否能夠搶先一步。能借助這些營銷工具獲得成功的企業大多是走在時代前端，樂于接受新事物的。因此，企業在面對各種新型的營銷工具時，千萬不能只做旁觀，不敢嘗試。不敢嘗試的結果是會錯失很多的商機。五、監控網絡營銷效果，注重客戶關系維護成功的網絡營銷需要定位精準、規劃詳盡、執行徹底，這無疑是一個復雜龐大的系統工程。這需要在網絡營銷的各個環節中進行即時分析，即時控制，不斷調整推廣方案、宣傳途徑和方式。唯有長遠規劃、耐心經營才有可能實現預期目標。之前提到的各種網絡營銷的方式并非一成不變，而是要經過周期性的監控進行檢驗的。如果已經不適應市場的發展，或是與企業的定位出現了一定的偏差，則應該進行調整。這個過程，需要對網絡營銷效果時時監控。企業可以通過監控掌握網站訪客的相關信息，比如訪客是通過何種方式進入網站，進入網站后停留時間多長，購買了什么樣的產品，購買的比率高低，等等。掌握了這些信息后，企業可以在訪客常使用的搜索引擎、行業網站、電商網站中投入更大的宣傳，在訪客停留時間最長的頁面加大產品信息量，向購買了產品的訪客推送相關產品的優惠信息等。這樣就能有效助力企業進行更精準的營銷，也有助于與客戶之間維系更長久的關系。網絡營銷作為一種低成本、高回報的新型營銷方式，必須得到傳統中小企業的重視。不論企業是為了增加網絡上的銷量，還是促進線下的銷售，網絡營銷渠道建設都已經成為傳統中小企業營銷中的一項非常重要的內容。中小企業通過精準定位、配置高效建設團隊、及時把握新穎網絡營銷手段、注重客戶服務，必將在互聯網時代的商海中處于優勢地位。
作者：陳蛟
