網(wǎng)絡(luò)化分析論文

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)化分析論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)共同體；學(xué)習(xí)型社區(qū)；可視化分析；現(xiàn)狀；進(jìn)展

【中圖分類號(hào)】 G232.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1009—458x（2012）05—0029—07 在學(xué)習(xí)科學(xué)的最新研究中，學(xué)習(xí)的建構(gòu)本質(zhì)、社會(huì)協(xié)商本質(zhì)和參與本質(zhì)越來(lái)越清晰地凸顯出來(lái)[1]。突顯學(xué)習(xí)社會(huì)性的學(xué)習(xí)共同體（learning community）由此備受關(guān)注。目前，國(guó)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)繁多，研究人員只能對(duì)其感興趣的某方面深入研讀，如何快速地對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究現(xiàn)狀進(jìn)行總體了解，并對(duì)其研究進(jìn)展有一個(gè)簡(jiǎn)要判斷，是本研究要解決的問(wèn)題。

了解一個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)展現(xiàn)狀，實(shí)際上就要對(duì)該領(lǐng)域已產(chǎn)生的和新產(chǎn)生的知識(shí)有一個(gè)全面的把握，文獻(xiàn)資料中蘊(yùn)含著某個(gè)研究領(lǐng)域的豐富知識(shí)，因此，有必要將這些知識(shí)從文獻(xiàn)中挖掘出來(lái)[2]。為此，本研究借助于科學(xué)知識(shí)圖譜可視化分析技術(shù)對(duì)十多年間（2001年~2011年）國(guó)內(nèi)已有的學(xué)習(xí)共同體研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，從而對(duì)該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)、前沿方向和進(jìn)展?fàn)顩r有一個(gè)總體把握。

一、研究過(guò)程

（一）研究樣本的選擇

由于學(xué)習(xí)共同體的研究范圍較為廣泛，在教育、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域均有涉及。因此，國(guó)內(nèi)關(guān)于學(xué)習(xí)共同體的文獻(xiàn)量非常大，刊登該研究領(lǐng)域成果的期刊種類也較多，且比較分散。為盡可能保證數(shù)據(jù)分析的全面性，本研究使用中國(guó)知網(wǎng)的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)（CAJD）、中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)獲得相關(guān)文獻(xiàn)的信息與全文。

（二）研究文獻(xiàn)信息的收集與處理方法

Community的中文譯法通常有“社會(huì)”、“共同體”、“社區(qū)”、“社群”等，最常見(jiàn)的是“共同體”和“社區(qū)”的譯法，同時(shí)與community有關(guān)的復(fù)合詞匯也有多種不同的譯法，如本研究關(guān)注的“l(fā)earning community”就有學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)共同體兩種不同的譯法。因此，本研究在檢索時(shí)，使用以下控制條件“期刊年限（2001~2011）+來(lái)源類別（核心期刊），內(nèi)容檢索條件為：主題（學(xué)習(xí)共同體）或者包含（學(xué)習(xí)型社區(qū)）”對(duì)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，獲得期刊文獻(xiàn)725篇（檢索時(shí)間為2011年10月15日）。同時(shí)使用控制條件“期刊年限（2001-2011），內(nèi)容檢索條件為：主題（學(xué)習(xí)共同體）或者包含（學(xué)習(xí)型社區(qū)）”對(duì)中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索得到博士論文66篇，對(duì)中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索得到碩士論文628篇。最后，依據(jù)中國(guó)知網(wǎng)提供的文獻(xiàn)信息依次進(jìn)行文獻(xiàn)信息采集。

在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息處理方面，本研究主要采用中國(guó)醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)信息學(xué)系開發(fā)的數(shù)目共現(xiàn)分析系統(tǒng)Bicomb v1.0[3][4]，以及美國(guó)德雷塞爾大學(xué)陳超美博士研發(fā)的信息可視化統(tǒng)計(jì)軟件CiteSpace 3.0.R2[5][6]兩款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。其中，CiteSpace軟件可有效探索學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域的演進(jìn)與研究前沿，進(jìn)行可視化分析，使得文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析易于實(shí)現(xiàn)歷時(shí)性的動(dòng)態(tài)化[7]，該軟件內(nèi)嵌了國(guó)內(nèi)學(xué)者劉盛博編制的CNKI（RefWork）格式轉(zhuǎn)換程序，具備將CNKI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可處理的格式的功能。但受CNKI數(shù)據(jù)采集選項(xiàng)和中文文本處理功能的限制，CiteSpace僅可有效處理CNKI數(shù)據(jù)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和關(guān)鍵詞分析。因此，筆者同時(shí)選用Bicomb軟件、UCINET軟件，甚至人工統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行補(bǔ)充處理與分析。最后，依據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)學(xué)習(xí)共同體的研究進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行分析和評(píng)判。

二、研究結(jié)果與分析

（一）國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究成果產(chǎn)出分析

筆者按年度對(duì)2001至2011年間的國(guó)內(nèi)期刊論文和國(guó)內(nèi)碩博論文進(jìn)行了檢索和統(tǒng)計(jì)（2011年截止到筆者檢索日期10月15日），國(guó)內(nèi)各年份的論文刊發(fā)與學(xué)位論文數(shù)量情況如圖1所示。由圖分析可知，期刊論文和碩士論文的數(shù)量整體上呈上升趨勢(shì)（2011年僅能檢索到10月份），特別是近三年來(lái)，期刊論文數(shù)量一直保持在100篇以上，碩士論文也從2007年開始保持在85篇以上，這可能與國(guó)內(nèi)教育界對(duì)建構(gòu)主義、學(xué)習(xí)的社會(huì)性等與學(xué)習(xí)共同體相關(guān)理論的關(guān)注力度加大有關(guān)，從而引發(fā)更多的國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行研究。如果單從博士論文數(shù)量上看，則相對(duì)比較穩(wěn)定，近三年來(lái)一直保持在十篇左右?？傮w上看，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)共同體的研究趨于上升趨勢(shì)，有更多的學(xué)者開展該領(lǐng)域研究。

（二）載文期刊與研究機(jī)構(gòu)分布

用Bicomb軟件對(duì)2001~2011年間關(guān)于國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究的、在核心期刊發(fā)表的文獻(xiàn)進(jìn)行載文期刊分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，載文量大于等于10篇的期刊有21家，結(jié)果見(jiàn)表1和圖2。其中載文數(shù)量在前10位的期刊的載文量占到了全部文獻(xiàn)的41.89%。僅就載文期刊關(guān)注領(lǐng)域來(lái)看，學(xué)習(xí)共同體研究還主要集中于教育領(lǐng)域。

為有效反映研究論文的機(jī)構(gòu)來(lái)源，本研究使用Bicomb軟件對(duì)期刊論文和碩博論文的研究單位或授予學(xué)位單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。無(wú)論從期刊論文數(shù)量還是碩博論文數(shù)量上來(lái)看，華東師范大學(xué)均是學(xué)習(xí)共同體研究的一個(gè)重鎮(zhèn)。如僅從期刊載文量來(lái)看，華南師范大學(xué)、北京師范大學(xué)、西南大學(xué)、南京師范大學(xué)也對(duì)學(xué)習(xí)共同體研究做了較突出貢獻(xiàn)。但若僅從碩士論文上講，首都師范大學(xué)、山東師范大學(xué)、東北師范大學(xué)等學(xué)校的學(xué)位論文數(shù)量較多。為此，我們對(duì)各單位不同類型的發(fā)文量進(jìn)行對(duì)比（圖3），發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，即：有些單位核心期刊研究論文較多卻少有相關(guān)的碩博學(xué)位論文，但有些單位核心期刊發(fā)文量較低卻有特別多的碩士學(xué)位論文出現(xiàn)。前者還比較容易理解和解釋，即該校有相關(guān)研究，且做出了較為突出的成績(jī)，但沒(méi)有引領(lǐng)研究生跟進(jìn)該領(lǐng)域的研究。但后者所反映的問(wèn)題卻值得我們深思，即研究還沒(méi)有得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可（表現(xiàn)為沒(méi)有在該領(lǐng)域的核心期刊或較少），卻指導(dǎo)了非常多的碩士論文研究。

（三）學(xué)習(xí)共同體領(lǐng)域研究熱點(diǎn)與前沿分析

1. 研究熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞是文章主題的高度概括和凝練，通過(guò)對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，可以挖掘某一研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。本文使用CiteSpace 3.0.R2，以關(guān)鍵詞為節(jié)點(diǎn)，時(shí)間分區(qū)為1年，閥值為50Top per slice，采用最小成樹算法，利用國(guó)內(nèi)期刊文獻(xiàn)繪制國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究熱點(diǎn)知識(shí)圖譜，共得到節(jié)點(diǎn)366個(gè)，連線294個(gè)，結(jié)果見(jiàn)圖4和表3。而對(duì)國(guó)內(nèi)碩博論文繪制高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，得到節(jié)點(diǎn)321個(gè)，連線315個(gè)，結(jié)果見(jiàn)圖5和表4。

根據(jù)陳超美的介紹[8]，分析由CiteSpaceII生成的期刊熱點(diǎn)知識(shí)圖譜（圖4）的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分布可知，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究領(lǐng)域熱點(diǎn)可以確定為：學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型社區(qū)、社區(qū)教育、共同體、學(xué)習(xí)型社會(huì)、教師、教師專業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、專業(yè)發(fā)展等。而根據(jù)碩博論文熱點(diǎn)知識(shí)圖譜（圖5）的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分布可確定學(xué)習(xí)共同體研究熱點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)閷W(xué)習(xí)共同體、教師專業(yè)發(fā)展、虛擬社區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、專業(yè)發(fā)展、知識(shí)建構(gòu)等。

由表3可知，期刊高頻關(guān)鍵詞頻次排序中，學(xué)習(xí)共同體最高，因此其節(jié)點(diǎn)年環(huán)明顯最大。從節(jié)點(diǎn)的中介中心度看，學(xué)習(xí)共同體的中心度同樣最大，因此其節(jié)點(diǎn)的紫色年環(huán)最大，即中心度最高，占核心地位，緊隨其后的是社區(qū)教育、共同體、學(xué)習(xí)型社會(huì)、教師、教師專業(yè)發(fā)展等。若從碩博論文高頻關(guān)鍵詞中心度和頻次統(tǒng)計(jì)角度分析（見(jiàn)表4），對(duì)策的研究頻次最高，專業(yè)發(fā)展排其次。但教師專業(yè)發(fā)展、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)共同體、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體等的中心度相比前兩者更高，占較為重要的核心地位。

由以上分析可知，從期刊論文來(lái)看，關(guān)于學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型社區(qū)的研究最廣泛，而社區(qū)教育、共同體、學(xué)習(xí)型社會(huì)、教師、教師專業(yè)發(fā)展等是相對(duì)突出的研究熱點(diǎn)。從碩博論文分析，學(xué)習(xí)共同體隱去了其中心位置，教師專業(yè)發(fā)展、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體等主題凸顯出來(lái)。學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型社區(qū)的研究頻次最高是易于理解的，但無(wú)論是期刊論文還是碩博論文都顯示與教師專業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體相關(guān)研究熱度較高，這應(yīng)引起我們的重視。

對(duì)學(xué)習(xí)共同體，人們不僅研究它的概念、內(nèi)涵、基本理論和形成機(jī)制，更關(guān)注它的具體應(yīng)用。教師專業(yè)發(fā)展在教育領(lǐng)域備受關(guān)注，然而強(qiáng)調(diào)教師知識(shí)提升的理智取向的專業(yè)發(fā)展范式，雖經(jīng)多年研究與實(shí)踐，成效卻不盡如人意。學(xué)習(xí)共同體所提倡的學(xué)習(xí)的社會(huì)文化觀和分布式認(rèn)識(shí)觀適應(yīng)了人們對(duì)學(xué)習(xí)觀的轉(zhuǎn)變，特別是它強(qiáng)調(diào)的知識(shí)建構(gòu)的社會(huì)性、文化場(chǎng)域依存性、多元主體互動(dòng)性等適應(yīng)了當(dāng)今人們對(duì)學(xué)習(xí)的理解，正好適應(yīng)了教師專業(yè)發(fā)展觀的實(shí)踐-反思取向（教師主要不是通過(guò)“接受”知識(shí)，而是通過(guò)“反思”以更清晰地理解自己、理解實(shí)踐，并實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展）[9]、生態(tài)取向（教師專業(yè)知識(shí)和能力發(fā)展并不能全然依靠自己，而應(yīng)將其置于一定的社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系中，有效利用各種人力和物力資源以實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展；將教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵提升到教師教研合作能力和教師群體整體專業(yè)發(fā)展水平的高度）[10]。學(xué)習(xí)共同體所倡導(dǎo)的理念、實(shí)踐形式為教師專業(yè)發(fā)展提供了理論先導(dǎo)和實(shí)踐指導(dǎo)。因此，在學(xué)習(xí)共同體研究領(lǐng)域，關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)容被廣泛關(guān)注和深入研究。

為了進(jìn)一步了解其研究現(xiàn)狀，本研究以“主題（學(xué)習(xí)共同體）并含（教師專業(yè)發(fā)展）”為檢索條件對(duì)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，2001~2011年間國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體領(lǐng)域教師專業(yè)發(fā)展方向研究文獻(xiàn)呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)（見(jiàn)圖6）。2003年，顧小清在《教師專業(yè)發(fā)展：在線學(xué)習(xí)共同體的作用》一文中對(duì)學(xué)習(xí)共同體與教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)系、如何利用信息通信技術(shù)構(gòu)建教師在場(chǎng)的學(xué)習(xí)共同體以及學(xué)習(xí)共同體對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的影響進(jìn)行了詳細(xì)闡述。隨后，這一領(lǐng)域引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注，相關(guān)研究逐年增多。

而以“主題（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體）或含（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)）或含（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型社區(qū)）”為檢索條件對(duì)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)（圖7），國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的研究是在近年來(lái)才逐漸被廣泛關(guān)注的，這一轉(zhuǎn)變與Web2.0技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用恰好契合。Web2.0的六度分割理論、利用集體智慧與學(xué)習(xí)共同體理念相似，同時(shí)，Web2.0及其相關(guān)技術(shù)為組建學(xué)習(xí)共同體提供了技術(shù)支持。因此，網(wǎng)絡(luò)共同體及其相關(guān)問(wèn)題逐漸成為該研究范疇所相關(guān)。

對(duì)研究熱點(diǎn)分布做進(jìn)一步的時(shí)間線圖分析，結(jié)果見(jiàn)圖8和圖9。從圖8來(lái)看，現(xiàn)有的研究熱點(diǎn)主要出現(xiàn)于2005年之前。2005~2010年間，雖有新的研究熱點(diǎn)出現(xiàn)，但研究頻次和中心度相對(duì)不大。而從圖9來(lái)看，形式也基本一樣，知識(shí)熱點(diǎn)和出現(xiàn)時(shí)間稍有區(qū)別，最為突出的是教師專業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的出現(xiàn)時(shí)間和關(guān)注程度稍有差別。從二者的整體時(shí)間分布情況來(lái)分析，2005年以后，新的研究熱點(diǎn)出現(xiàn)較少，主要是對(duì)以前研究熱點(diǎn)的繼續(xù)深化?？傮w看來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究各研究方向逐漸成熟化，呈現(xiàn)靜態(tài)穩(wěn)定趨勢(shì)。

2. 研究前沿分析

CiteSpace軟件選擇突變專業(yè)術(shù)語(yǔ)類型（burst term），利用其詞頻探測(cè)技術(shù)進(jìn)行研究前沿術(shù)語(yǔ)分析。期刊論文得到突變專業(yè)術(shù)語(yǔ)366個(gè)，碩博學(xué)位論文得到321個(gè)，分別對(duì)視圖布局進(jìn)行精簡(jiǎn)合并，形成結(jié)果見(jiàn)圖10和圖11。綜合分析這兩個(gè)圖，顯著的索引專業(yè)術(shù)語(yǔ)主要有：學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型社區(qū)、共同體、社區(qū)教育、學(xué)習(xí)型社會(huì)、教師專業(yè)發(fā)展、專業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、知識(shí)建構(gòu)、學(xué)習(xí)社區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)、對(duì)策、Web2.0、學(xué)習(xí)環(huán)境、知識(shí)建構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)課程、建構(gòu)主義、教師培訓(xùn)等。

對(duì)這些詞語(yǔ)進(jìn)入深入分析，可將國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究領(lǐng)域的前沿方向概括為以下三類。

（1）理論深化類

以“題名（學(xué)習(xí)共同體）或含（學(xué)習(xí)型社區(qū)）”為條件對(duì)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行再檢索，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入Bicomb軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和人工鑒別發(fā)現(xiàn)，隨著學(xué)習(xí)共同體在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，關(guān)于對(duì)原有概念和理論不斷反思、修正和深化的研究?jī)?nèi)容相對(duì)較多。同時(shí)，人們不再停留在早期的學(xué)習(xí)共同體概念界定、闡釋和區(qū)別上，而是從不同視角對(duì)學(xué)習(xí)共同體理論進(jìn)行豐富、充實(shí)。這種深化表現(xiàn)在兩個(gè)層面。第一個(gè)層面表現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)共同體理論內(nèi)涵的深化，即：更深入地研究學(xué)習(xí)共同體的基礎(chǔ)理論、哲學(xué)基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在從生態(tài)哲學(xué)、后現(xiàn)代哲學(xué)等視角研究學(xué)習(xí)共同體，同時(shí)還表現(xiàn)在從社會(huì)建構(gòu)觀、分布認(rèn)知理論、知識(shí)論、學(xué)習(xí)的實(shí)踐論等角度對(duì)學(xué)習(xí)共同體的基礎(chǔ)理論的深入研究與挖掘。第二個(gè)層面表現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)共同體外延的研究，該方面的研究表現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)共同體不同實(shí)踐形式的理論深化，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、課堂學(xué)習(xí)共同體、學(xué)校共同體、專業(yè)學(xué)習(xí)共同體、課程學(xué)習(xí)共同體等領(lǐng)域的深入研究。

（2）具體應(yīng)用與組織形式類

該方向致力于將學(xué)習(xí)共同體的思想、理論及其方式與具體的實(shí)踐領(lǐng)域相結(jié)合，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，解決相關(guān)領(lǐng)域的問(wèn)題。教師專業(yè)發(fā)展和教師培訓(xùn)是教師教育領(lǐng)域愈久彌新的問(wèn)題，學(xué)習(xí)共同體的出現(xiàn)不僅為教師專業(yè)發(fā)展、教師培訓(xùn)開啟了新思路，提供了新方法，還提供了新的實(shí)踐范式。學(xué)校、課堂與課程是教育的主陣地，然而這些主陣地卻歷來(lái)備受詬病，甚至把“只具有工具的理性，而缺少價(jià)值的關(guān)懷[11]”的現(xiàn)代人所具有的共性特征也歸結(jié)為教育問(wèn)題。改變現(xiàn)狀、促進(jìn)人類發(fā)展是每一個(gè)教育研究者的理想。因此，與學(xué)校、課堂和課程等相關(guān)的學(xué)習(xí)共同體組織形式都是未來(lái)的研究方向。教育不僅包括學(xué)校教育，還包括家庭教育、社會(huì)教育（包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)等）等非正式場(chǎng)合教育，可見(jiàn)，與社區(qū)、實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)虛擬世界等領(lǐng)域聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、虛擬學(xué)習(xí)共同體、實(shí)踐共同體等組織形式也將成為該領(lǐng)域的未來(lái)研究方向。

（3）構(gòu)建策略類

學(xué)校共同體、課堂共同體、課程學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建與策略研究是一個(gè)必然趨勢(shì)。時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)已在深深影響著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活。因此，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的學(xué)習(xí)共同體、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建必然成為學(xué)習(xí)共同體研究的又一趨勢(shì)。Web2.0作為更注重用戶的交互作用的網(wǎng)絡(luò)組織形式，正吸引更多人選擇數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的生存方式和學(xué)習(xí)方式，迎接共同參與、共同創(chuàng)造、共同分享的全民織網(wǎng)時(shí)代。如何利用Web2.0及其相關(guān)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體或虛擬學(xué)習(xí)共同體必然成為該研究領(lǐng)域的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

（四）研究學(xué)者合作網(wǎng)絡(luò)與機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)

1. 研究學(xué)者合作網(wǎng)絡(luò)

將采集數(shù)據(jù)導(dǎo)入Bicomb軟件，以作者為關(guān)鍵字段進(jìn)行提取、統(tǒng)計(jì)后，選取頻次≥2的86名研究學(xué)者（頻次累計(jì)百分比為9.5861%）數(shù)據(jù)，生成Excel類型共現(xiàn)矩陣文件。將Excel文件輸入U(xiǎn)CINET軟件，輸出##h類型的數(shù)據(jù)集。然后，導(dǎo)入U(xiǎn)CINET集成軟件[12]進(jìn)行可視化分析。對(duì)合作網(wǎng)絡(luò)去除非主成分并進(jìn)行布局優(yōu)化，生成結(jié)果見(jiàn)圖12。從圖12可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究領(lǐng)域?qū)W者合作較松散。為進(jìn)一步研究各位研究者在本領(lǐng)域的重要性，我們引入了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中的度數(shù)中心度和中間中心度（如果一個(gè)點(diǎn)處于許多其他點(diǎn)對(duì)的捷徑上，我們就認(rèn)為該點(diǎn)具有較高的中間中心度）概念（見(jiàn)表5）。在權(quán)衡以上兩者的基礎(chǔ)上，我們對(duì)作者研究情況進(jìn)行人工文獻(xiàn)閱讀與排查，發(fā)現(xiàn)主要存在以下3個(gè)合作密切的研究群：鐘啟泉為華東師范大學(xué)課程與教學(xué)研究所學(xué)者，主要關(guān)注學(xué)校共同體、課堂共同體以及知識(shí)社會(huì)與文化催生等；王陸為首都師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)學(xué)者，從網(wǎng)絡(luò)交互、教師專業(yè)發(fā)展等角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行了研究；時(shí)長(zhǎng)江則更多地關(guān)注了課堂學(xué)習(xí)共同體和教師專業(yè)發(fā)展。從中間中心度上看，佐藤學(xué)、時(shí)長(zhǎng)江、郝志峰在合作網(wǎng)絡(luò)中的影響程度較高，是合作網(wǎng)絡(luò)中的重要人物。

2. 研究機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)

對(duì)研究機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)的研究，選取頻次≥2的研究機(jī)構(gòu)共26個(gè)，頻次累計(jì)百分比達(dá)22.3529%，采用與作者合作網(wǎng)絡(luò)研究的相同程序。對(duì)合作網(wǎng)絡(luò)去除非主成分并進(jìn)行布局優(yōu)化，結(jié)果見(jiàn)表6和圖13?？芍?，機(jī)構(gòu)間的合作也比較松散。華東師范大學(xué)課程與教學(xué)研究所、廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院、西南大學(xué)教育學(xué)院、華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院、華東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院等在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的度數(shù)中心性最高。而從中間中心度上來(lái)看，華東師范大學(xué)課程與教學(xué)研究所同樣是合作網(wǎng)絡(luò)中的代表機(jī)構(gòu)。

總之，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體合作研究相對(duì)較為松散，研究者之間相對(duì)缺乏必要的交流與合作，分散了研究力量。如果僅從文獻(xiàn)研究者所屬單位上推理，研究者間應(yīng)有更多的合作機(jī)會(huì)和合作可能。這也許要?dú)w因于國(guó)內(nèi)論文署名習(xí)慣，許多研究成果可能是多名研究者合作進(jìn)行的，但因?yàn)楦鞣N因素，文章最后只署了一個(gè)名字。

三、總結(jié)

本研究利用科學(xué)知識(shí)圖譜可視化分析技術(shù)，從研究論文數(shù)量、載文期刊與研究機(jī)構(gòu)分布、研究熱點(diǎn)、研究前沿、研究學(xué)者合作情況和研究機(jī)構(gòu)合作情況等方面分析了國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究進(jìn)展情況，得出以下結(jié)論：

第一，從研究論文數(shù)量上看，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體領(lǐng)域研究發(fā)文數(shù)量較大，呈逐年上升趨勢(shì)。近年來(lái)，發(fā)文數(shù)量逐漸趨于平穩(wěn)，從某種程度上說(shuō)明該研究領(lǐng)域逐漸趨向成熟。

第二，從發(fā)表文獻(xiàn)的載文期刊分布來(lái)看，主要期刊有：《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》、《成人教育》、《中國(guó)成人教育》、《全球教育展望》、《電化教育研究》等。

第三，從研究單位分布來(lái)看，期刊論文主要集中在華東師范大學(xué)、華南師范大學(xué)、北京師范大學(xué)、西南大學(xué)、南京師范大學(xué)、山東師范大學(xué)等高校，而碩士論文主要集中在華東師范大學(xué)、首都師范大學(xué)、山東師范大學(xué)、東北師范大學(xué)、西南大學(xué)、南京師范大學(xué)、上海師范大學(xué)等高校。

第四，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)共同體研究熱點(diǎn)基本可以界定為：學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型社區(qū)、社區(qū)教育、共同體、學(xué)習(xí)型社會(huì)、教師、教師專業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體、專業(yè)發(fā)展、虛擬社區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)、知識(shí)建構(gòu)等。

第2篇

摘要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育面臨重大機(jī)遇，又面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)未來(lái)計(jì)算機(jī)教育發(fā)展的需要，網(wǎng)絡(luò)化的教育模式勢(shì)在必行。本文通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育中網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的現(xiàn)狀和主要環(huán)節(jié)的分析，提出了完善和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)的一些思路。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)即可方便地實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)信息的共享與交換，電腦網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們平常生活的影響日益增強(qiáng)，社會(huì)的信息化要求每一名大學(xué)生都一定具備較高的信息素養(yǎng)。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)如同數(shù)學(xué)和外語(yǔ)一樣，已經(jīng)成為面向二十一世紀(jì)人才培養(yǎng)方案中必不可少的、最重要的基礎(chǔ)之一，這對(duì)咱們的大學(xué)教學(xué)尤其是高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)大概教學(xué)提出了新的要求：首先是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育一定繼續(xù)同其他各個(gè)學(xué)科專業(yè)交叉與融合，其次是迫切要求提升學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)處理專業(yè)領(lǐng)域難題的本領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)作為一種新型的教育本領(lǐng)越來(lái)越成為補(bǔ)充計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育模式弊端的可行本領(lǐng)，必將成為未來(lái)計(jì)算機(jī)教育的主要本領(lǐng)。

一、高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教育現(xiàn)狀研究

在我國(guó)高校，計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)是大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育中一門重要的公共基礎(chǔ)課，其教學(xué)主要任務(wù)是使學(xué)生掌握在信息化社會(huì)里工作、學(xué)習(xí)和生活所必備的計(jì)算機(jī)基本理論知識(shí)與基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)文化意識(shí)。目前高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)面臨的問(wèn)題有：第一，根據(jù)教育部普及中小學(xué)的信息技術(shù)教育的要求，高校新生計(jì)算機(jī)知識(shí)的起點(diǎn)已有顯著提高，但由于地區(qū)差異，大學(xué)一年級(jí)新生對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及技能的掌握程度不盡相同，層次不一；第二，計(jì)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)已成為很多專業(yè)課教學(xué)的有機(jī)組成部分，各專業(yè)對(duì)學(xué)生在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的側(cè)重方面也有了更加明確和具體的要求。如何使各個(gè)層次的學(xué)生在計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力方面都得到充分地培養(yǎng)和提高，更加突出計(jì)算機(jī)的工具性和實(shí)用性，成為高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)工作者的急需解決的問(wèn)題。

二、高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式

關(guān)于大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，主要有三種模式：第一，完全的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，其教學(xué)、答疑輔導(dǎo)和考試的大部分教學(xué)過(guò)程在網(wǎng)上進(jìn)行，也是遠(yuǎn)程教育采取的模式；第二，作為教學(xué)內(nèi)容組成部分的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，把傳統(tǒng)教學(xué)方法和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，一部分課時(shí)由老師采用傳統(tǒng)教學(xué)方法和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行講授，講授時(shí)可以使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)作為輔助手段，另一部分課時(shí)的內(nèi)容由學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)自學(xué)，可根據(jù)課程特點(diǎn)，選擇一部分適合于網(wǎng)上教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；第三作為課外輔導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，不占用正常課時(shí)的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，老師無(wú)法完全占用課堂時(shí)間完成的教學(xué)任務(wù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平成，比如，向?qū)W生提供更多的教學(xué)素材、參考資料、拓展性的討論、個(gè)性化輔導(dǎo)、電子大綱、教學(xué)課件、網(wǎng)上答疑輔導(dǎo)、網(wǎng)上考試等輔助教學(xué)內(nèi)容，形式多種多樣。

三、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的主要措施

進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。目前中學(xué)普遍開設(shè)以信息技術(shù)課，大學(xué)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的起點(diǎn)如何變化，對(duì)于來(lái)自城市、農(nóng)村的不同生源如何因材施教。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教學(xué)內(nèi)容如何更新，靠什么機(jī)制保證教材的先進(jìn)性。在高校中教育資源的短缺，計(jì)算機(jī)教師資源尤其短缺，隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，矛盾顯得更加突出。如何在確保教學(xué)質(zhì)量的前提下提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，還需要我們?cè)趯?shí)踐的基礎(chǔ)上不斷地對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在這種形勢(shì)下，我認(rèn)為關(guān)鍵采取以下措施：（一）加強(qiáng)優(yōu)秀教學(xué)資源的建設(shè)。進(jìn)一步修改、完善各門課程的多媒體課件、電子教案、網(wǎng)絡(luò)課程、試題庫(kù)等教學(xué)資源，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程的素材建設(shè)，不斷更新網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容。由于計(jì)算機(jī)知識(shí)更新速度加快，學(xué)生要學(xué)的東西越來(lái)越多，而學(xué)時(shí)有限，這就要求教師要精益求精，制作優(yōu)秀的多媒體課件。在選擇多媒體課件內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)信息化對(duì)人才的基本要求，調(diào)整與更新教學(xué)內(nèi)容，并要處理好教學(xué)內(nèi)容不斷更新與教學(xué)過(guò)程相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系，壓縮或去除陳舊的知識(shí)，增加或補(bǔ)充先進(jìn)的知識(shí)。由于多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的信息量較大，因此課件應(yīng)盡量減少純文字的描述，多增加生動(dòng)形象的圖形、動(dòng)畫信息，通過(guò)色彩的變化突出重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容及通過(guò)加入提問(wèn)啟發(fā)學(xué)生的思維。試題庫(kù)一定要包含大量的、內(nèi)容豐富的、具有代表性的、難度不同的題目，以滿足不同程度學(xué)生的不同需要。（二）推廣網(wǎng)絡(luò)化分級(jí)教學(xué)。在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)中，層次教育被公認(rèn)為是行之有效的教育模式之一，特別是目前形成的三層次教育的格局，應(yīng)在今后的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)實(shí)踐中繼續(xù)推行并加以完善。由于計(jì)算機(jī)知識(shí)的需求千差萬(wàn)別，層次教育不等于盲目統(tǒng)一，而是動(dòng)態(tài)的和多樣的。在總目標(biāo)一致的前提下，不同的學(xué)校、不同的專業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取適合自己的層次教育。例如，對(duì)于高校計(jì)算機(jī)教育的第三個(gè)層次，即計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，應(yīng)根據(jù)具體的專業(yè)選擇相應(yīng)的課程，而不能盲目地搞統(tǒng)一。面對(duì)興趣和能力不同的學(xué)生，可通過(guò)增加網(wǎng)上選修課的方式，為他們提供更大的自由度和選擇空間。由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)水平和教育條件的不同，高校學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的能力差異很大，網(wǎng)絡(luò)化分級(jí)教學(xué)能解決這個(gè)問(wèn)題。（三）深入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究。組織教師對(duì)教育理論進(jìn)行研究，對(duì)教材的內(nèi)容和編寫方法進(jìn)行分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)資源的開發(fā)技術(shù)進(jìn)行探討，提高網(wǎng)絡(luò)課程和電子教案的質(zhì)量，對(duì)應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開展教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)，使教師更新教育觀念和教育思想，進(jìn)一步提高和適應(yīng)先進(jìn)的教學(xué)方法與手段，在研究的基礎(chǔ)上發(fā)表高水平的教改論文。（四）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重能力培養(yǎng)。計(jì)算機(jī)課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，計(jì)算機(jī)知識(shí)的掌握與能力的培養(yǎng)在很大程度上有賴于學(xué)生上機(jī)的實(shí)踐。計(jì)算機(jī)課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)必須以應(yīng)用作為出發(fā)點(diǎn)，重視和加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)網(wǎng)上練習(xí)和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)增加學(xué)生的上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的上機(jī)動(dòng)手能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及知識(shí)綜合運(yùn)用能力。實(shí)踐教學(xué)在今后的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中應(yīng)該起更大的作用，很多教學(xué)內(nèi)容可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)形式講授?？傮w來(lái)講，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課的實(shí)踐學(xué)時(shí)與講課學(xué)時(shí)之比應(yīng)（五）高素質(zhì)的師資隊(duì)伍建設(shè)。面對(duì)新形勢(shì)與任務(wù)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)工作對(duì)教師的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)與應(yīng)用水平也提出了更高的要求，高素質(zhì)的師資隊(duì)伍建設(shè)將是今后計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程建設(shè)與改革的關(guān)鍵。為了使從事基礎(chǔ)課教學(xué)的教師真正適應(yīng)教學(xué)要求，必須提高師資隊(duì)伍的層次?？傮w上要求主講教師應(yīng)為計(jì)算機(jī)專業(yè)或相近專業(yè)畢業(yè)，絕大部分人員具有碩士或更高學(xué)歷；教學(xué)輔導(dǎo)人員應(yīng)不低于本科學(xué)歷。考慮到計(jì)算機(jī)技術(shù)及工具變化很快，學(xué)校要重視教師培訓(xùn)工作，關(guān)注在崗教師的業(yè)務(wù)提高，并保證一定的進(jìn)修時(shí)間。每一位教師都應(yīng)注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)，除了大量閱讀國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的前沿技術(shù)文獻(xiàn)之外，還應(yīng)積極參加各種科研活動(dòng)，通過(guò)各種途徑努力提高自己和知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。

（六）積極進(jìn)行國(guó)內(nèi)外校際、校企合作。廣泛進(jìn)行校際合作，學(xué)習(xí)各校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整合各校的優(yōu)勢(shì)力量，提高精品課程的建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)校企合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育培訓(xùn)，將教學(xué)改革成果惠及整個(gè)社會(huì)，提高社會(huì)的認(rèn)同度。 在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的今天，高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育必須抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，加快教育體制改革的深度和力度，盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)教學(xué)模式向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。從網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)和社會(huì)對(duì)人才需求的實(shí)際出發(fā)，在培養(yǎng)目標(biāo)、教育模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍等各個(gè)方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，為信息時(shí)代培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才。 參S文獻(xiàn)： [1]陳S，徐S，袁娜.高等職業(yè)非專業(yè)計(jì)算\基礎(chǔ)教育改_探. 中小企業(yè)辦理與科技[J] 2010（10） [2]教育部高等學(xué)校非計(jì)算\專業(yè)計(jì)算\基礎(chǔ)課程教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì).有碳絳增強(qiáng)高等學(xué)校計(jì)算\基礎(chǔ)教學(xué)的意見(jiàn)（肚笠餳稿）[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué).2005，

（作者單位：河北省衡水廣播電視大學(xué)）

第3篇

虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷

2000年伊始，信息社會(huì)的到來(lái)將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。

21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。

20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見(jiàn)面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。

消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說(shuō)20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。

個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來(lái)的市場(chǎng)》一文中指出，未來(lái)“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。

21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。

21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來(lái)將漸漸失去其存在的價(jià)值。

個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來(lái)設(shè)計(jì)我來(lái)實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。

個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。

精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織

21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來(lái)的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說(shuō)：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代。”社會(huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。

因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。

以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理

21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。

工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來(lái)，可以說(shuō)，沒(méi)有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒(méi)有企業(yè)的存在。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問(wèn)

21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問(wèn)。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問(wèn)題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。

由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問(wèn)，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見(jiàn)，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來(lái)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。

產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短

21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來(lái)越多樣化，而且越來(lái)越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來(lái)越短。

產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來(lái)看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來(lái)這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。

圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過(guò)去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來(lái)，這一周期還有可能縮短。

市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化

工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒(méi)有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。

21世紀(jì)前夜，中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計(jì)，未來(lái)10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于本國(guó)，更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。

加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。

全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化，特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌趨向全球一致

與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來(lái)越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無(wú)數(shù)過(guò)去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過(guò)去無(wú)法在本國(guó)買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。

未來(lái)品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來(lái)市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者?！敝袊?guó)加入WTO之后，首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來(lái)自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>

數(shù)字化分銷渠道

21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過(guò)程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。

數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來(lái)的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。

無(wú)論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問(wèn)題。

多元新型媒體

21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí)，也透過(guò)形形的大眾娛樂(lè)潛移默化地改變著人們的生活方式。

除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無(wú)差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂(lè)于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。

網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無(wú)數(shù)效果甚微的媒體。

21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰(shuí)都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。

高科技市場(chǎng)營(yíng)銷

20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見(jiàn)不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來(lái)的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過(guò)去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍?！?/p>

可見(jiàn)，未來(lái)高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來(lái)越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問(wèn)世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。

產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。

顯而易見(jiàn)，高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷

盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，事實(shí)上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒(méi)有推廣開來(lái)。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來(lái)講，生存要比環(huán)保來(lái)得更為現(xiàn)實(shí)。

進(jìn)入21世紀(jì)之后，全球的環(huán)保呼聲會(huì)越來(lái)越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問(wèn)題成為世界極為關(guān)注的重大議題。因?yàn)榄h(huán)保關(guān)系到人類的生存。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環(huán)保措施，獲取利潤(rùn)必須建立于環(huán)境保護(hù)前提之下。企業(yè)自覺(jué)將公眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道。

21世紀(jì)企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定中，還包括了對(duì)社會(huì)公益福利事業(yè)的自覺(jué)支持，如贊助文化教育事業(yè)、幫助無(wú)家可歸的人、解決社區(qū)困難和援助貧困地區(qū)等，企業(yè)以此贏得社會(huì)認(rèn)同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠(chéng)。”

本文關(guān)鍵詞：21世紀(jì)營(yíng)銷大變革營(yíng)銷

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關(guān)鍵詞專業(yè)資料室，信息服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，Web數(shù)據(jù)庫(kù)，資源共享

中圖分類號(hào)TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1672一6634(2005)03一0087一03

高校專業(yè)資料室是學(xué)校圖書資料系統(tǒng)的重要組成部分.資料室立足院、系，靠近教學(xué)、科研第一線，直接掌握院、系的教學(xué)與科研動(dòng)態(tài)情況，易于開展定題的信息咨詢服務(wù)，能夠最準(zhǔn)確、最快速、最全面地接受并反饋各個(gè)院、系師生的教學(xué)與科研需求，能夠與圖書館在功能與服務(wù)上形成有效的互補(bǔ).充分發(fā)揮專業(yè)資料室資源的價(jià)值，是高校圖書管理人員值得研究和探索的一個(gè)重要課題.

1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校專業(yè)資料室定位與改革

1.1信息服務(wù)應(yīng)適應(yīng)Web技術(shù)的發(fā)展

高校專業(yè)資料室是專業(yè)知識(shí)資源的寶庫(kù)，在知識(shí)更新速度日益加快的今天，隨著web技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了文獻(xiàn)信息傳播方式、傳播速度.然而，目前許多高校專業(yè)資料室仍然是傳統(tǒng)的服務(wù)方式，圖書期刊采購(gòu)、分類、編目、借閱依然以手工操作為主，普遍存在著文獻(xiàn)資源增長(zhǎng)緩慢、設(shè)備簡(jiǎn)陋、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用滯后的問(wèn)題.因此，在文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用上，由于資料室受到院、系服務(wù)范圍的制約，一些需要外單位資料的師生、科研人員很難借閱到所需文獻(xiàn)資料.

1.2改變重復(fù)收藏造成的浪費(fèi)

各個(gè)資料室書刊大量重復(fù)，有的書刊學(xué)校圖書館收藏，各專業(yè)室資料室也收藏.這樣就造了一方面是高校圖書經(jīng)費(fèi)不足，很多圖書品種不能購(gòu)買;而另一方面，有些書卻重復(fù)購(gòu)買.

1.3專業(yè)資料室之間難以實(shí)現(xiàn)資撅共享

一方面是大量的重復(fù)，另一方面卻是各專業(yè)資料室互不往來(lái)，互不開放，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享.如《外國(guó)文學(xué)》研究，中、外文專業(yè)資料室如能交流開放，會(huì)給教學(xué)研究帶來(lái)更大的方便.資料室這種封閉式的管理模式顯然不利于教學(xué)科研人員的教學(xué)工作和科學(xué)研究.如果資料室不能盡快改革其現(xiàn)行的管理模式，它與校圖書館的管理水平及資源設(shè)備上的差距將越拉越大.高校資料室要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化業(yè)務(wù)管理與服務(wù)就必須加速計(jì)算機(jī)自動(dòng)化建設(shè)，用現(xiàn)代化管理手段來(lái)改造或取代傳統(tǒng)的資料室管理模式，使其適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化分析發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的共享.

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代專業(yè)資料室的信息服務(wù)工作

2.1高校資料室應(yīng)充分利用Web技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享

網(wǎng)絡(luò)的利用，給人們帶來(lái)了一種新的獲取信息的方式，同時(shí)使資料室的業(yè)務(wù)工作和服務(wù)職能也向網(wǎng)絡(luò)社會(huì)延伸，因此必須將網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用和發(fā)展放在首位，以適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要.

Web技術(shù)的應(yīng)用，為資料室實(shí)現(xiàn)校內(nèi)文獻(xiàn)資源共享提供了技術(shù)保障.利用現(xiàn)代化的校園網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)行

的模式上就可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)和科研資源的共享.資料室只要通過(guò)校園網(wǎng)，通過(guò)關(guān)鍵詞、書名、著錄、ISBN、

ISSN、索書號(hào)等多個(gè)檢索途徑，就可查找到讀者所需的文獻(xiàn)信息;校圖書館的書目信息盡可再現(xiàn)其上，各

專業(yè)資料室的書目數(shù)據(jù)也可輸入其中;能夠檢索期刊論文，通過(guò)打印輸出可得到原始文獻(xiàn).校圖書館與專

業(yè)資料室直接對(duì)話，資源共享，也從根本上解決了書刊重復(fù)訂購(gòu)的問(wèn)題.

校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，資料室還可下載校圖書館書目數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，把資料員從基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)，專心開展本專業(yè)情報(bào)服務(wù)，這樣，校圖書館將成為學(xué)校文獻(xiàn)信息的中心及為教師、科研人員和學(xué)生提供文獻(xiàn)信息的大本營(yíng).各資料室則成為伸向?qū)W校教學(xué)和科研的觸角更有針對(duì)性、更直接地為教學(xué)科研人員和學(xué)生提供本專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，既發(fā)揮了資料室工作人員熟悉本專業(yè)的長(zhǎng)處，又充分利用了校圖書館的技術(shù)力量.校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上資源共享，可以打破各系、部和研究所資料室“各自為政”的局面，而網(wǎng)上各資料室具有專業(yè)特色的藏書更受到人們的歡迎，也更體現(xiàn)了校園網(wǎng)存在的價(jià)值.計(jì)算機(jī)應(yīng)用于資料室，不僅僅是將手工操作轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)操作，更主要的是它將圖書資料工作推向了

一個(gè)新階段，加速了網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，特別是順應(yīng)了讀者對(duì)文獻(xiàn)檢索“快、準(zhǔn)、高、廣”的要求，真正實(shí)現(xiàn)資源共享.IFLA主席韋奇沃斯曾言:“能在信息革命中站住腳的將是那些盡快采用計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)等新技術(shù)，能提供跨時(shí)空服務(wù)的圖書館界”.由此可見(jiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代專業(yè)資料室要尋求自身發(fā)展就必須加速計(jì)算機(jī)自動(dòng)化建設(shè).

2.2web環(huán)境下資料室在教改中的特色服務(wù)

傳統(tǒng)的服務(wù)是以書刊為單元的服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)是以章節(jié)、知識(shí)層次為單元的服務(wù)，還可以為讀者提供專題服務(wù)、定題服務(wù)等，對(duì)新的情報(bào)資料進(jìn)行針對(duì)性的摘選，編成信息量大是集中的二、三次文獻(xiàn)，為不同學(xué)科領(lǐng)域的讀者提供研究性的、高層次的、高質(zhì)量的網(wǎng)上服務(wù).配合學(xué)科建設(shè)，資料室還可以在自己的網(wǎng)頁(yè)上介紹室藏資源，提供數(shù)字化信息，把適合專業(yè)需要的數(shù)據(jù)庫(kù)推薦給讀者，并結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)自建一些規(guī)范化、實(shí)效性強(qiáng)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，如室藏文獻(xiàn)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、科研成果數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫(kù)等，正確引導(dǎo)讀者使用室藏資源，有意識(shí)地培養(yǎng)讀者的信息能力和自助服務(wù)能力.利用視聽設(shè)備、多媒體電腦、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等從事文獻(xiàn)信息交流、學(xué)習(xí)和進(jìn)行科研活動(dòng)，使教學(xué)科研人員在較短的時(shí)間內(nèi)獲得較多信息.

3基于Web的專業(yè)資料室管理新構(gòu)想

目前，各類高校圖書館的信息化建設(shè)都取得了很大發(fā)展，基于校園網(wǎng)絡(luò)的圖書資料管理系統(tǒng)相當(dāng)完善，不僅給廣大讀者提供了很大的便利，而且也有效地提高了圖書資料的利用率.然而，在許多院系資料室內(nèi)圖書資料的管理手段仍然比較落后.引起這種現(xiàn)象的主要原因是:一方面，現(xiàn)有的圖書資料管理系統(tǒng)雖然功能強(qiáng)大，但由于運(yùn)行的軟硬件平臺(tái)和系統(tǒng)維護(hù)人員的水平要求高，所以并不適用于這些小型專業(yè)資料室;另一方面，專業(yè)資料室的藏書量較小，一般從幾千冊(cè)到幾萬(wàn)冊(cè)不等，讀者人數(shù)也較少，大多數(shù)單位都沒(méi)有購(gòu)買大型圖書管理系統(tǒng)軟件的經(jīng)濟(jì)實(shí)力.即使購(gòu)買了昂貴的大型管理軟件，往往又很難充分應(yīng)用其所有功能，從而造成經(jīng)濟(jì)與資源上的浪費(fèi).為此，我們可以利用Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，設(shè)計(jì)一種適合專業(yè)資料室的管理的工作平臺(tái).

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是計(jì)算機(jī)處理與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的最有效、最成功的技術(shù)，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是資源共享，因此數(shù)據(jù)與資源共享這兩種技術(shù)的結(jié)合即成為今天廣泛應(yīng)用的Web數(shù)據(jù)庫(kù)(也叫網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)).

web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)就是用戶利用瀏覽器作為輸入接口，輸入所需要的數(shù)據(jù)，瀏覽器將這些數(shù)據(jù)傳送給服務(wù)器，而服務(wù)器再對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，例如，將數(shù)據(jù)存入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，或者對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢操作等，最后服務(wù)器將操作結(jié)果傳回給瀏覽器，通過(guò)瀏覽器將結(jié)果告知用戶.服務(wù)器上的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)就是Web數(shù)據(jù)庫(kù).web數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)方便廉價(jià)的資源共享.數(shù)據(jù)信息是資源的主體，因而Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)自然而然成為互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù).

SQLServer是微軟公司從Sysbase獲得基本部件的使用許可后開發(fā)出的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù).由于均出自微軟之手，使得SQLServer和Windows、115等產(chǎn)品有著必然的聯(lián)系.事實(shí)上以Windows為核心的幾乎所有微軟的軟件產(chǎn)品都采用了一致的開發(fā)策略，包括界面技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、組件技術(shù)等，這樣在微軟的軟件中很多都可以相互調(diào)用，而且配合得非常密切.因此，采用Windows2000，sQLserverZ。。。的設(shè)計(jì)環(huán)境是目前系統(tǒng)開發(fā)的最佳選擇.

4基于Web的專業(yè)資料室管理平臺(tái)的主要功能

利用Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)設(shè)計(jì)的資料室管理系統(tǒng)至少應(yīng)具有:(1)書刊編輯功能:資料室管理人員利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)著錄書刊和刪除書刊等工作.(2)書刊借閱功能:資料室管理人員能夠利用系統(tǒng)很方便的完成書刊借閱與歸還工作.(3)書刊查詢功能:讀者能根據(jù)書名(或刊名)、作者、出版社等信息從系統(tǒng)中迅速檢索書刊，實(shí)現(xiàn)書刊的快速檢索、查詢.(4)讀者查詢功能:根據(jù)借書證號(hào)查詢到某讀者所借書刊信息和歸還日期.

5結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期專業(yè)資料室能否充分利用自身特點(diǎn)，成為有專業(yè)特色的情報(bào)服務(wù)中心，與資料員的觀念、文化修養(yǎng)、專業(yè)水平及現(xiàn)代化服務(wù)技能、創(chuàng)新精神有直接關(guān)系.為此，資料員需要掌握一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向本單位的教學(xué)科研人員提供專業(yè)信息資料.掌握?qǐng)D書館學(xué)的基本知識(shí)，懂得如何從圖書館和網(wǎng)絡(luò)上獲取專業(yè)信息.應(yīng)有嫻熟的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，利用Web技術(shù)構(gòu)建的資料室管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料管理工作的自動(dòng)化.資料員還應(yīng)注重從讀者的角度管理資料室，服務(wù)更貼近讀者，方便讀者，充分考慮到讀者的需求，主動(dòng)為讀者服務(wù).

參考文獻(xiàn)

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〔6〕杜云.論高校系級(jí)圖書資料室的功能和作用〔J〕.圖書館界，2004，(3):37~39.

第5篇

論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)組織 產(chǎn)業(yè)集群 風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)警 綜述

產(chǎn)業(yè)集群的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)作為群內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主體關(guān)系的外在表征，是影響集群網(wǎng)絡(luò)特征以及群內(nèi)主體產(chǎn)出水平的重要因素，與集群的生命力息息相關(guān)；集群風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生既受外部環(huán)境變化的影響，更受集群內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的制約，不同的集群網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)決定了集群的不同抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，基于集群網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的視角，研究產(chǎn)業(yè)集群的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，已經(jīng)成為學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。

1網(wǎng)絡(luò)組織理論

網(wǎng)絡(luò)組織理論認(rèn)為市場(chǎng)和企業(yè)不是相互對(duì)立的，而是相互聯(lián)結(jié)，相互滲透的，從而導(dǎo)致了企業(yè)間復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和豐富多樣的制度安排。拉森(1992)研究了組織間的關(guān)系，提出用市場(chǎng)、組織間協(xié)調(diào)和企業(yè)等級(jí)的三級(jí)制度框架替代傳統(tǒng)的市場(chǎng)與企業(yè)等級(jí)兩級(jí)制度框架，他形象地把網(wǎng)絡(luò)組織看作是看不見(jiàn)的市場(chǎng)和看得見(jiàn)的企業(yè)之間的握手。學(xué)者們分別從網(wǎng)絡(luò)組織的內(nèi)涵、形成與演化、內(nèi)部結(jié)構(gòu)形態(tài)幾方面不斷豐富和發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)組織理論。

1．1網(wǎng)絡(luò)組織的內(nèi)涵

格拉多里(1987)認(rèn)為控股或合資、特許經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)包、卡特爾聯(lián)合體、董事互派、族系和社會(huì)關(guān)系是存在于獨(dú)立法人之間的網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)，而且由前向后的順序表現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)向純市場(chǎng)交易形式演變的趨勢(shì)。馬耶等人(1991)從經(jīng)濟(jì)維度、歷史維度、認(rèn)知維度和規(guī)范維度等多維角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)概念進(jìn)行了解釋。1997年美國(guó)學(xué)者CadenceJones把社會(huì)關(guān)系引入網(wǎng)絡(luò)組織治理中，認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的嵌入對(duì)交易的協(xié)調(diào)與維護(hù)至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò)組織生產(chǎn)活動(dòng)中，自動(dòng)調(diào)節(jié)、強(qiáng)制調(diào)節(jié)和社會(huì)調(diào)節(jié)相互交織在一起。

1．2網(wǎng)絡(luò)組織的形成與演化

哈堪森(1995)等學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的形成與演化作了進(jìn)一步的分析和研究，提出了網(wǎng)絡(luò)模式。該模式通過(guò)分析影響網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的基本變量和網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成關(guān)系來(lái)解釋網(wǎng)絡(luò)組織的形成與演化。王忠耀(2002)認(rèn)為根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間的相互關(guān)系及地位，網(wǎng)絡(luò)組織可以分為有盟主的網(wǎng)絡(luò)組織和無(wú)盟主的網(wǎng)絡(luò)組織。企業(yè)集團(tuán)、分包制、虛擬企業(yè)等網(wǎng)絡(luò)組織屬于有盟主的網(wǎng)絡(luò)組織；而在戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集群等網(wǎng)絡(luò)組織屬于無(wú)盟主網(wǎng)絡(luò)組織。

1．3網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)形態(tài)

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)連接是隨機(jī)設(shè)置的，大部分節(jié)點(diǎn)的連接數(shù)目會(huì)大致相同，即節(jié)點(diǎn)的分布方式會(huì)遵循泊松分布，有一個(gè)特征性的“平均數(shù)”。1999年，Albert和Barabasi在強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)證研究了萬(wàn)維網(wǎng)等復(fù)雜系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)了“無(wú)標(biāo)度”特性，突破了隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模型的束縛，使我們認(rèn)識(shí)到各種復(fù)雜系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)都遵從某些基本的法則。車宏安(2004)等人介紹了這種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征：一些網(wǎng)絡(luò)中占少數(shù)的集散節(jié)點(diǎn)擁有大量的連接，而大部分的節(jié)點(diǎn)連接數(shù)目非常有限，“平均數(shù)”不見(jiàn)了，這種網(wǎng)絡(luò)被稱之為“無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)”。

2產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)集群的研究逐步從集群的靜態(tài)優(yōu)勢(shì)過(guò)渡到集群的動(dòng)態(tài)能力，從集群的形成機(jī)制轉(zhuǎn)向集群的動(dòng)力機(jī)制，從集群的生產(chǎn)系統(tǒng)深入到集群的知識(shí)系統(tǒng)。作為一個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的企業(yè)集群，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有生產(chǎn)力功能，決定著集群的行為，影響集群知識(shí)系統(tǒng)配置和運(yùn)行效率。眾多學(xué)者從組織管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)地理學(xué)、產(chǎn)業(yè)組織學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論出發(fā)。進(jìn)行了多角度、多學(xué)科的有益探索。

2．1集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

學(xué)者們從網(wǎng)絡(luò)組織的角度刻畫了集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中主體間關(guān)系表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)形態(tài)，它與產(chǎn)業(yè)集群風(fēng)險(xiǎn)有密切的關(guān)系。集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)反映了集群網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的鏈接方式，決定各組成部分的相互位置和相互關(guān)系，它決定著集群資源的分布狀況和整合深度，規(guī)定集群中各主體的行為方式，進(jìn)而影響著集群整體的行為取向。從靜態(tài)看，它決定著集群靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；從動(dòng)態(tài)講，它構(gòu)成了集群的動(dòng)態(tài)能力。(蔡寧，2002；倪滬平，2005等)

2．2集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成維度

學(xué)者們認(rèn)為集群是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是大量相關(guān)企業(yè)、輔助機(jī)構(gòu)在細(xì)化分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行地理集中的生產(chǎn)協(xié)作系統(tǒng)，具有經(jīng)濟(jì)屬性特征，同時(shí)集群又嵌入本地經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及區(qū)域規(guī)范、習(xí)慣之中，具有社會(huì)屬性，企業(yè)集群本身也是一個(gè)知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)業(yè)集群生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)層的鏈接關(guān)系大致歸納為三類常見(jiàn)模式：以縱向產(chǎn)業(yè)鏈為主導(dǎo)的鏈條模式、以競(jìng)爭(zhēng)合作互動(dòng)為主導(dǎo)的齒輪模式和以公共性投入和生產(chǎn)要素共享為主導(dǎo)的沙灘模式；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)層的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系概括為兩種模式：官、產(chǎn)、學(xué)、研合作主導(dǎo)型的菱形協(xié)同模式與孵化器主導(dǎo)型的孵化器模式。產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)是生產(chǎn)分工網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)的耦合網(wǎng)絡(luò)。在集群網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部存在著生產(chǎn)模塊、價(jià)值模塊和知識(shí)模塊的3個(gè)不同層次的耦合現(xiàn)象。(青木昌彥，1995；李凱、李世杰，2O07等)

2．3集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究

學(xué)者們指出集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在著邏輯關(guān)系，集群網(wǎng)絡(luò)的分工結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)等一系列結(jié)構(gòu)安排，決定著集群的協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力，不同的集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)影響集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)集群組織內(nèi)部存在著模塊化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并以生產(chǎn)模塊化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值模塊化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)模塊化競(jìng)爭(zhēng)3層模塊化內(nèi)耦合結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)，專業(yè)化分工是集群組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，組織模塊化是集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的充分條件。學(xué)者們從不同角度提出了選擇和完善集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建議。(王發(fā)明，2006；張杰，2006；李凱、李世杰，2OO7等)

2．4集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)

學(xué)者認(rèn)為集群網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)系在一起時(shí)。會(huì)導(dǎo)致額外成本，不完全契約、道德風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)主義和偷懶都會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)成本提高，從而削弱網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是靜態(tài)概念的“鎖定效應(yīng)”，動(dòng)態(tài)的“路徑依賴”，還是“結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)”，都使我們不得不去尋求集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的“適應(yīng)性”，即通過(guò)集群的動(dòng)態(tài)演進(jìn)去適應(yīng)集群內(nèi)外部環(huán)境的要求。蔡寧(2oo6、2008)等認(rèn)為集群網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)屬性給集群風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)3個(gè)方面的影響：小世界屬性可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)無(wú)標(biāo)度特征使得集群網(wǎng)絡(luò)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力同時(shí)具有魯棒性和脆弱性雙重特征，增強(qiáng)集群網(wǎng)絡(luò)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，需要增強(qiáng)其魯棒性，降低脆弱性；產(chǎn)業(yè)集群區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)組織呈現(xiàn)特有的網(wǎng)絡(luò)失靈現(xiàn)象，與分包制、戰(zhàn)略聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)組織相比，產(chǎn)業(yè)集群具有網(wǎng)絡(luò)模糊、既非共同也非互補(bǔ)目標(biāo)、非正式契約、非結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)出壁壘低，主體多樣特征等。

3產(chǎn)業(yè)集群風(fēng)險(xiǎn)

一般學(xué)者將產(chǎn)業(yè)集群風(fēng)險(xiǎn)分為兩大類：①內(nèi)生性風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)因是集群產(chǎn)生、發(fā)展、成熟過(guò)程中衍生的，是集群走向衰退的根本性因素，主要包括結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)型風(fēng)險(xiǎn)、生態(tài)性風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品生命周期風(fēng)險(xiǎn)等。②外生性風(fēng)險(xiǎn)。外因?qū)κ挛锇l(fā)展起到重要的影響作用，是集群走向衰退的誘發(fā)性因素，包括周期性風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)等。

3．1產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)生性風(fēng)險(xiǎn)研究

3．1．1結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)

最早可以追溯到馬歇爾的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》。隨后，德國(guó)學(xué)者格拉伯赫(1993)在對(duì)德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)產(chǎn)業(yè)集群研究后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)集群應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化能能力弱化，即產(chǎn)生所謂的鎖定效應(yīng)和路徑依賴。奧地利區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)家Tichy·G在弗農(nóng)“產(chǎn)品生命周期”基礎(chǔ)上，提出了區(qū)域產(chǎn)品周期理論。他據(jù)此論述所謂的“結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)”，是指企業(yè)集群老化或衰亡對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的危害，當(dāng)集群走向成熟甚至衰亡的時(shí)期，企業(yè)集群由于其資源高度集中于一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者一個(gè)單一產(chǎn)品，可能拖垮整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，變成難以復(fù)蘇的“老工業(yè)區(qū)”。丹麥學(xué)者BentDahun等(2002)在波特的基礎(chǔ)上，以北歐無(wú)線電通信工具集群為例，也提出了類似的觀點(diǎn)。

3．1．2網(wǎng)絡(luò)性風(fēng)險(xiǎn)

利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)分析作為一種新理論研究產(chǎn)業(yè)集群風(fēng)險(xiǎn)的范式，其代表是瑞典的哈堪森和斯涅何塔，提出了影響網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)基本變量和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成關(guān)系，在這一模式中，網(wǎng)絡(luò)元素——行為主體、資源和活動(dòng)彼此依存，行為主體間的活動(dòng)就是企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)的行為，而資源包括有形資源和無(wú)形資源。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)組織中個(gè)別企業(yè)都不能逃脫網(wǎng)絡(luò)約束，而網(wǎng)絡(luò)的形成又是一個(gè)自組織過(guò)程，其演進(jìn)帶有路徑依賴特征，相互依賴的網(wǎng)絡(luò)最初階段是力量的源泉，但由于環(huán)境動(dòng)蕩可能會(huì)成為僵化、惰性的根源。Scott(1989)、Harrison(1994)、Abml煳(1994)等也從不同側(cè)面指出集群網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為保護(hù)傳統(tǒng)方法的力量，從而抑制創(chuàng)新。

我國(guó)學(xué)者仇保興等(199r7)對(duì)浙江永康保溫杯市場(chǎng)存在的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中“檸檬市場(chǎng)”模型給予解釋，將小企業(yè)集群發(fā)展的陷阱歸結(jié)為產(chǎn)品質(zhì)量信息不對(duì)稱而造成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。吳曉波等(2oo3)借鑒植物學(xué)術(shù)語(yǔ)把產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)生性風(fēng)險(xiǎn)稱為“自稔性”風(fēng)險(xiǎn)，“自稔性”是指植物的籽花結(jié)實(shí)性，集群鑒于產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)的自身特性，同時(shí)也削弱集群應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的能力，最終導(dǎo)致集群走向衰退的根本性風(fēng)險(xiǎn)。他們把產(chǎn)業(yè)集群的網(wǎng)絡(luò)化特性概括為以下4個(gè)：專業(yè)化分工、地理性臨近、群內(nèi)互相關(guān)聯(lián)、協(xié)同與溢出效應(yīng)。朱瑞博(2004)在吳曉波等的研究基礎(chǔ)上引入模塊化理論，分別對(duì)產(chǎn)業(yè)集群“自稔性”的四大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并且提出了用模塊化解決這些問(wèn)題的機(jī)理。

蔡寧、吳結(jié)兵(2003)認(rèn)為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平均路徑較大的集群網(wǎng)絡(luò)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)連接方式的改變往往會(huì)滯后于外部環(huán)境的變化，甚至被環(huán)境淘汰。集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)才是影響集群風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在根本因素。他們把網(wǎng)絡(luò)性風(fēng)險(xiǎn)概括為三方面：(1)不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)不同；(2)網(wǎng)絡(luò)中存在各種資源如信任、關(guān)系等會(huì)成為保護(hù)傳統(tǒng)方法的力量，對(duì)創(chuàng)新的抑制；(3)網(wǎng)絡(luò)主體活動(dòng)及相互影響的風(fēng)險(xiǎn)。

3．1．3生態(tài)性風(fēng)險(xiǎn)

秦婉順、顧佳峰(2O03)、王發(fā)明等(2006)運(yùn)用組織生態(tài)學(xué)理論和方法，從組織變革與結(jié)構(gòu)惰性、選擇的限制、生存與競(jìng)爭(zhēng)三方面對(duì)產(chǎn)業(yè)集群面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了詳盡的分析。他們認(rèn)為：①組織結(jié)構(gòu)的惰性是組織無(wú)法跟上環(huán)境的變化，造成組織衰退；②天性的自然限制使集群無(wú)法采取有效的反應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境的變化；③集群形成時(shí)的內(nèi)外部環(huán)境決定這個(gè)集群的未來(lái)發(fā)展軌跡，以及它是否會(huì)被變化的環(huán)境淘汰或繁榮。

3．2產(chǎn)業(yè)集群外生性風(fēng)險(xiǎn)研究

波特早期在《族群和新競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出，集群產(chǎn)生后就處于動(dòng)態(tài)演化中，可能因?yàn)橥獠客{(如技術(shù)間斷、消費(fèi)者需求變化等)以及內(nèi)部僵化(由于過(guò)度合并、卡特爾、群體思維抑制創(chuàng)新等)而失去競(jìng)爭(zhēng)力。

Fritz等(1998)在Ti~hy．G研究基礎(chǔ)上，分析了經(jīng)濟(jì)周期對(duì)企業(yè)集群的沖擊——周期性風(fēng)險(xiǎn)。他們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)周期對(duì)產(chǎn)業(yè)集群造成的負(fù)面影響，可能會(huì)使集群走向衰落；而周期風(fēng)險(xiǎn)是一種突發(fā)的、不可能人為控制的、由外部經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)等原因造成的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)在集群生命周期的任何一段時(shí)期，將導(dǎo)致集群所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定。區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要受到國(guó)家經(jīng)濟(jì)景氣的影響，有時(shí)甚至?xí)艿絿?guó)際因素的沖擊。他們把產(chǎn)業(yè)集群看做區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，則區(qū)域經(jīng)濟(jì)由一個(gè)或極少數(shù)幾個(gè)主導(dǎo)集群所支配，將面臨更大的經(jīng)濟(jì)周期變化產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；而區(qū)域政策制定者的目標(biāo)是基于區(qū)域福利功能的，區(qū)域收入或就業(yè)最大化同時(shí)使收入和就業(yè)水平波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)最小化，區(qū)域集群則處于對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化引起的風(fēng)險(xiǎn)被動(dòng)接受的地位。

段鳴(2005)將地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群放在全球價(jià)值鏈的框架下，從外部的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系這一視角分析集群形成機(jī)制。他從集群在價(jià)值鏈延伸并嵌入全球價(jià)值鏈的整合機(jī)制框架下，分析了集群在全球價(jià)值鏈分工、價(jià)值鏈治理以及發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)業(yè)集群風(fēng)險(xiǎn)形成的關(guān)聯(lián)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)的不同表現(xiàn)后指出，在帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，少數(shù)學(xué)者也對(duì)企業(yè)集群組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)進(jìn)行了初步研究。倪榮(2005)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)決策模型對(duì)企業(yè)集群風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了初步分析；韋靜(2008)、尹建華等(2009)分別嘗試提出了基于模糊層次分析法的集群風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型。他們的初步探索值得肯定，但是有待于實(shí)證檢驗(yàn)和具體數(shù)據(jù)的支撐。

第6篇

關(guān)鍵詞：復(fù)雜系統(tǒng)；城鄉(xiāng)空間；城鄉(xiāng)關(guān)系；城鄉(xiāng)空間統(tǒng)籌規(guī)劃

中圖分類號(hào)：F294；N94 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

近十幾年來(lái)，伴隨社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程逐步加快，城鎮(zhèn)化水平日益提高。從1978年到2011年，城鎮(zhèn)人口從1.72億增加到6.9億，城鎮(zhèn)化率從17.92%提升到51.27%。但同時(shí)，在我國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程中仍然存在諸多矛盾，如城鎮(zhèn)體系發(fā)展不協(xié)調(diào)、大城市人口過(guò)度集中，資源環(huán)境承載力受到嚴(yán)重考驗(yàn)，小城鎮(zhèn)建設(shè)遍地開花，相同職能類型的城鎮(zhèn)重復(fù)建設(shè)，同時(shí)廣大農(nóng)村地區(qū)建設(shè)滯后，城鎮(zhèn)化進(jìn)程對(duì)資源消耗過(guò)大，對(duì)環(huán)境生態(tài)的破壞嚴(yán)重等。在此背景下，黨的十報(bào)告明確提出，要堅(jiān)持走中國(guó)特色新型城鎮(zhèn)化道路。

新型城鎮(zhèn)化是以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體、產(chǎn)城互動(dòng)、節(jié)約集約、生態(tài)宜居、和諧發(fā)展為基本特征的城鎮(zhèn)化。推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，首要任務(wù)是城鄉(xiāng)空間一體化規(guī)劃。規(guī)劃是城鄉(xiāng)一體化的龍頭，是基石和前提。從本質(zhì)上看，新時(shí)期城鄉(xiāng)空間一體化規(guī)劃應(yīng)是以優(yōu)化“城鄉(xiāng)關(guān)系”為重點(diǎn)的城鄉(xiāng)空間融合規(guī)劃，其基礎(chǔ)工作則是認(rèn)識(shí)城鄉(xiāng)空間的復(fù)雜性。城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性的研究起源于城市空間復(fù)雜性的探索，作為以非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和非農(nóng)人口集聚為主要的居民點(diǎn)，其“復(fù)雜的非線性”空間特征早在上世紀(jì)50年代就被提及[1][2]，但直到80年代非線性科學(xué)和復(fù)雜科學(xué)理論和方法不斷應(yīng)用于城市系統(tǒng)領(lǐng)域，才真正開始形成復(fù)雜城市系統(tǒng)研究洪流。由于過(guò)分追求城市發(fā)展而導(dǎo)致城鄉(xiāng)用地矛盾及空間利用“破碎化”等問(wèn)題，城鄉(xiāng)關(guān)系優(yōu)化及城鄉(xiāng)空間統(tǒng)籌被提上日程。因此，城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性研究角度也由城市擴(kuò)展到了城市—鄉(xiāng)村。

然而由于多種原因，我國(guó)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展及城鄉(xiāng)空間一體化規(guī)劃仍然面臨著城鄉(xiāng)關(guān)系的惡化和城鄉(xiāng)空間分離的挑戰(zhàn)。在此背景下，理論和方法論上的探索與創(chuàng)新成為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、落實(shí)研究重點(diǎn)和突破研究難點(diǎn)的關(guān)鍵。基于此，文章對(duì)國(guó)內(nèi)外城鄉(xiāng)系統(tǒng)空間復(fù)雜性的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行詳盡梳理，以厘清城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性的研究脈絡(luò)，為今后進(jìn)一步研究提供借鑒。

2 城市空間復(fù)雜性研究進(jìn)展

2.1 國(guó)外城市系統(tǒng)空間復(fù)雜性研究綜述

追朔其研究源流，有四個(gè)主要支流倍受關(guān)注：一是分形城市，興起于20世紀(jì)80年代，與異速城市保持研究邏輯同構(gòu)；二是元胞城市，崛起于20世紀(jì)80年代中期，最早追溯到70年代，與動(dòng)力城市及網(wǎng)格-主體城市存在一定淵源；三是分形與元胞城市于90年代合流[3]，統(tǒng)一于自組織城市研究主流；四是非線性動(dòng)力學(xué)的發(fā)展，和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的興起，為傳統(tǒng)城市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)復(fù)雜性研究提供新的視角和方法支撐，從而奠定了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)城市研究流派。

（1）異速城市。早在20世紀(jì)50年代，Clark就發(fā)現(xiàn)城市人口密度距離衰減的負(fù)指數(shù)律（Clark定律）[1]，此后許多學(xué)者如Noroll[2]、Smeed[4]、Nordbeck[5，6]、Gould[7]、Dutton[8]、Lo[9]等紛紛通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究證明：城市人口和城市用地之間滿足冪指數(shù)關(guān)系，即城市擴(kuò)展存在異速生長(zhǎng)現(xiàn)象，系統(tǒng)建立了系列城市異速生長(zhǎng)函數(shù)，其中以Smeed的城市人口負(fù)冪律模型和Nordbeck-Dutton的城市人口-面積冪指數(shù)模型最具影響力，為此Clark模型的負(fù)指數(shù)律受到廣泛置疑和批判，尤其是與異速生長(zhǎng)律同構(gòu)的分形學(xué)派。近年，我國(guó)一些學(xué)者（陳彥光、劉繼生）通過(guò)數(shù)理推導(dǎo)，統(tǒng)一了冪式異速生長(zhǎng)關(guān)系與負(fù)指數(shù)人口分布之間的邏輯不兼容，從而將城市系統(tǒng)納入簡(jiǎn)單性與復(fù)雜性的對(duì)立統(tǒng)一體系中[10]。

（2）動(dòng)力城市。從20世紀(jì)60年代末開始，人們開始意識(shí)到基于牛頓力學(xué)的傳統(tǒng)靜態(tài)空間模型（如引力模型、潛力模型、空間擴(kuò)散模型、距離衰減模型等）不能有效解釋城市自組織的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。因此，城市系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程和行為機(jī)制受到廣泛重視。1969年，美國(guó)麻省理工學(xué)院J.W.Forrester率先將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)引入城市結(jié)構(gòu)變化研究，創(chuàng)立城市系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型（Urban Dynamics），即構(gòu)建一系列反饋城市系統(tǒng)要素關(guān)聯(lián)的微分方程；1971年，A.G.Wilson引入最大熵原理，改造Lowry模型，構(gòu)造了城市動(dòng)態(tài)學(xué)模型，即構(gòu)建一組展示城市突變的非線性方程[11]。二者開創(chuàng)和引領(lǐng)動(dòng)力城市研究潮流：一方面，大量學(xué)者從系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)視角，系統(tǒng)開展了城市人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、資源、生態(tài)等子系統(tǒng)的相互作用機(jī)制及可持續(xù)發(fā)展預(yù)測(cè)研究；另一方面，一些學(xué)者運(yùn)用突變論、協(xié)同學(xué)等全面揭示了城市空間變化的動(dòng)力學(xué)過(guò)程，如Amsin的城市突變方程和Weidlich & Hagg的區(qū)域遷移動(dòng)力學(xué)方程[12]。

顯然，動(dòng)力城市模型研究多以系統(tǒng)構(gòu)成要素的關(guān)聯(lián)反饋為主，缺乏位置、距離等空間要素的考量，無(wú)法有效反映城市空間的動(dòng)力演化過(guò)程；部分模型盡管開始考量時(shí)空變量，但多以宏觀尺度為主，缺乏對(duì)個(gè)體行為和微觀結(jié)構(gòu)引致的空間變化分析。這為后來(lái)的復(fù)雜城市系統(tǒng)研究提出新的課題：如何從宏觀到微觀、從系統(tǒng)要素關(guān)聯(lián)推演到城市空間演化？也相應(yīng)促使分形城市和元胞城市研究的孕育和萌發(fā)。

（3）分形城市。分形城市源于分形思想的城市形態(tài)、結(jié)構(gòu)的模擬與實(shí)證研究，其歷史可追溯到20世紀(jì)初的城市統(tǒng)計(jì)分析，但最終奠立分形城市研究的是Mandelbrot B.B.[13]，隨后Batty M.及Longley P.A.于20世紀(jì)80年代中期至90年代中期，長(zhǎng)期全面地對(duì)城市及城市系統(tǒng)的內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)展開分形理論和實(shí)證研究[14][15]，系統(tǒng)奠立全新的分形城市研究的理論體系和計(jì)算模型。近年，分形城市研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，從城市內(nèi)部形態(tài)向內(nèi)逐漸細(xì)化至城市建筑，向外逐漸擴(kuò)展到城市體系：微觀層次——城市建筑分形，主要運(yùn)用分形幾何學(xué)，從建筑審美和城市設(shè)計(jì)視角，解析城市公園、城市街區(qū)、家居環(huán)境、建筑外觀等建設(shè)和設(shè)計(jì)理念的“最優(yōu)形態(tài)”。中觀層次——城市內(nèi)部分形，研究最為廣泛，內(nèi)容涉及城市邊界、景觀、人口及城市化、土地利用、經(jīng)濟(jì)、交通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等方面[16]。宏觀層次——城市體系分形，以城市等級(jí)規(guī)模、空間作用、中心地體系為主[17]。

（4）元胞城市。元胞思想應(yīng)用于城市系統(tǒng)研究歷史已久，早在上世紀(jì)50年代～60年代就有學(xué)者零星運(yùn)用CA計(jì)算模擬城市土地利用和交通發(fā)展過(guò)程[18]。70年代末，Tobler將CA模型引入地理學(xué)，創(chuàng)立“細(xì)胞地理學(xué)”[19]，并率先實(shí)證模擬了美國(guó)底特律城市擴(kuò)展過(guò)程。受其影響，80年代中期美國(guó)的 Couclelis和英國(guó)的Batty等人，率先在城市動(dòng)態(tài)模擬領(lǐng)域開展CA理論和實(shí)證研究[20][21]，引領(lǐng)一些學(xué)者在城市規(guī)劃領(lǐng)域作了嘗試性及至深入性的應(yīng)用和擴(kuò)展。90年代以來(lái)，隨著GIS技術(shù)日益成熟，GIS-CA模型成功實(shí)現(xiàn)融合，學(xué)術(shù)界掀起一股CA城市系統(tǒng)研究熱潮[22]，研究?jī)?nèi)容集中于城市系統(tǒng)形態(tài)生長(zhǎng)、土地利用、城市景觀、位序-規(guī)模等領(lǐng)域[23]。

（5）自組織城市。從上世紀(jì)80年代開始，系統(tǒng)論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、混沌論、分形理論、人工智能-生命理論、自組織臨界論、自適應(yīng)系統(tǒng)論等復(fù)雜科學(xué)理論與方法不斷應(yīng)用于城市-區(qū)域系統(tǒng)復(fù)雜性研究，分形和元胞城市漸趨合流，形成自組織城市研究學(xué)派[24，25]，集中于耗散城市[26，27]、協(xié)同城市[28，29]、混沌城市[30，31]、自組織城市[32，33]、智能城市[34，35]、網(wǎng)格-主體城市[36]等領(lǐng)域。

（6）復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)城市。上世紀(jì)90年代開始，全球化和地方化交織，世界城市系統(tǒng)研究轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化視角[37]，從空間實(shí)體流（全球航空流、貨運(yùn)流、城際交通流、城市-區(qū)域人口流等）[38]和虛擬流（互聯(lián)網(wǎng)、信息流、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)研發(fā)區(qū)位和擴(kuò)散、生產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等）兩個(gè)方面[39]，揭示城市系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性研究成為熱潮。Taylor構(gòu)建“連鎖網(wǎng)絡(luò)模型”（Interlocking Model），通過(guò)跨國(guó)生產(chǎn)企業(yè)空間聯(lián)系實(shí)證分析，得出全球城市網(wǎng)絡(luò)的組織方式仍為等級(jí)或位序的“累積”[40]。近年來(lái)，隨著圖論和統(tǒng)計(jì)物理的融合，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論取得大發(fā)展，一些學(xué)者從城域（城市內(nèi)部）和城際（城市體系）兩大視角，從交通聯(lián)系（交通網(wǎng)絡(luò)、交通流）、社會(huì)聯(lián)系（人口遷移）、企業(yè)聯(lián)系（公司交流、企業(yè)合作）、信息交流和創(chuàng)新擴(kuò)散（因特網(wǎng)、電話呼叫、技術(shù)交流、創(chuàng)新擴(kuò)散等）等方面，將復(fù)雜城市系統(tǒng)抽象為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)分析了城市系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥B接的復(fù)雜性規(guī)律[41]，如無(wú)標(biāo)度性、小世界性等的驗(yàn)證，脆弱性或魯棒性評(píng)價(jià)及控制，以及動(dòng)力學(xué)演化與傳播特征等。

2.2 國(guó)內(nèi)城市空間復(fù)雜性研究綜述

國(guó)內(nèi)城市空間復(fù)雜性研究集中于兩大視角：一是哲學(xué)思辨和定性描述，借鑒復(fù)雜科學(xué)理論和方法，架構(gòu)城市系統(tǒng)的復(fù)雜性理論體系，揭示城市系統(tǒng)的非線性、自組織性、突變性等復(fù)雜性規(guī)律[43，44]；普遍認(rèn)為城市是一個(gè)極為復(fù)雜且處于動(dòng)態(tài)變化中的巨系統(tǒng)，表現(xiàn)出非平衡性、多尺度性、多層次性、不確定性、非線性、突變性、自組織性、自相似性、隨機(jī)性、無(wú)序與有序交互性等復(fù)雜性質(zhì)[45，46]。二是計(jì)量分析和模型模擬，或者通過(guò)實(shí)證分析揭示城市空間結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，或者創(chuàng)新性建立城市空間演化模型，成為當(dāng)前研究的焦點(diǎn)和前緣[47，48]。

與國(guó)外一樣，國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性計(jì)量研究也以城市系統(tǒng)研究最受關(guān)注，成果最為豐富，形成兩大陣營(yíng)：城市內(nèi)部和城市體系，但主要為城市地理學(xué)家所關(guān)注，與國(guó)外的多樣研究學(xué)科背景不同。同時(shí)，研究的內(nèi)容也相對(duì)較窄，主要集中于空間結(jié)構(gòu)[49]和空間演化[50]復(fù)雜性研究?jī)蓚€(gè)方面。前者側(cè)重于借鑒分形理論、元胞自動(dòng)機(jī)等復(fù)雜科學(xué)理論，從城市內(nèi)部景觀結(jié)構(gòu)、土地利用、人口分布、交通網(wǎng)絡(luò)以及城市體系空間形態(tài)、分形體系、等級(jí)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方面，揭示城市系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，以分形城市、分形城市體系和元胞城市為代表[51]～[54]。后者側(cè)重運(yùn)用突變論、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、灰關(guān)聯(lián)系統(tǒng)、自組織理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)論等復(fù)雜科學(xué)理論，開展城市空間演化過(guò)程（相變及突變）和動(dòng)力機(jī)制（自組織和他組織）的定量研究和模擬預(yù)測(cè)，如動(dòng)力城市[55]、自組織城市[56]和主體城市[57]。

研究方法上，以靜態(tài)數(shù)學(xué)模型[58]（等級(jí)體系標(biāo)度模型、城市統(tǒng)計(jì)模型、引力-熵模型等）、動(dòng)態(tài)演化模型[59，60]（城市空間動(dòng)力學(xué)模型、異速生長(zhǎng)模型、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)-細(xì)胞城市模型、分形城市模型、自組織城市模型）和智能模擬模型[61，62]（多主體模型、遺傳算法、虛擬城市模型等）為主，內(nèi)容涉及城市土地利用、交通網(wǎng)絡(luò)、城市規(guī)劃、人口分布和遷移、景觀結(jié)構(gòu)、城市環(huán)境、城市就業(yè)和居住、城市體系及等級(jí)規(guī)模分布等方面。張新生歸納城市空間增長(zhǎng)的動(dòng)力學(xué)機(jī)制，建立基于個(gè)體行為的城市空間動(dòng)力學(xué)模型，實(shí)現(xiàn)威爾遜模型的擴(kuò)展[63]。孫戰(zhàn)利將主體（Agent）引入控制因素層和動(dòng)態(tài)交通層，構(gòu)建了城市動(dòng)態(tài)演化模型，實(shí)現(xiàn)了宏觀與微觀、空間變化與屬性變化相結(jié)合，面向?qū)ο蟮能浖到y(tǒng)，并在GIS的支持下，對(duì)美國(guó)Ann Arbor城動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)行了模擬[64]。陳彥光借鑒自組織理論，提出城市系統(tǒng)復(fù)雜性檢驗(yàn)的三大判據(jù)：分形結(jié)構(gòu)、Zipf定律和1/f噪聲[65]，并系統(tǒng)運(yùn)用分形理論，實(shí)現(xiàn)實(shí)空間-相空間-序空間的統(tǒng)一，構(gòu)建了系列蘊(yùn)含靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、功能和結(jié)構(gòu)、自上而下和自下而上、模擬和預(yù)測(cè)于一體的分形城市系統(tǒng)模型：引力模型及推廣模型、異速生長(zhǎng)模型、空間動(dòng)力學(xué)模型、等級(jí)規(guī)模模型、自組織演化模型等[66]。

3 城市—鄉(xiāng)村空間復(fù)雜性研究進(jìn)展

3.1 國(guó)外城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性研究綜述

長(zhǎng)期以來(lái)，人們通常只是將城市和農(nóng)村孤立起來(lái)分析，城鄉(xiāng)關(guān)系研究薄弱。上世紀(jì)末，一些學(xué)者紛紛呼吁重視（城鄉(xiāng)）關(guān)系復(fù)雜性研究，認(rèn)為關(guān)系（經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的復(fù)雜性）及其空間結(jié)構(gòu)（景觀的復(fù)雜性）的復(fù)雜性規(guī)律研究應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)地理學(xué)研究的重點(diǎn)范疇，經(jīng)濟(jì)實(shí)體及其相關(guān)作用關(guān)系所引起的經(jīng)濟(jì)地理發(fā)展和變化過(guò)程應(yīng)成為研究的中心[67]。

直到近年，以城市為依托的中心發(fā)展型面臨突出結(jié)構(gòu)性問(wèn)題和缺陷，城鄉(xiāng)之間缺乏有效和有序的聯(lián)系，表現(xiàn)為“脫臼的經(jīng)濟(jì)”（Dislocation Economy）形式，人們才開始重視城鄉(xiāng)關(guān)系復(fù)雜性研究。研究?jī)?nèi)容集中在“城鄉(xiāng)對(duì)立”（Urban-rural Independence）[68]、“城鄉(xiāng)互動(dòng)”（Urban-rural Interaction）[69]和“城鄉(xiāng)互助”（Urban-rural Partnership）[70]等方面，研究視野和切入點(diǎn)多集中于發(fā)展中國(guó)家（地區(qū)），或許是發(fā)達(dá)國(guó)家的城鄉(xiāng)一體化已經(jīng)成為“過(guò)去完成時(shí)”。人們普遍認(rèn)為發(fā)展中國(guó)家的城市-區(qū)域問(wèn)題呈日益復(fù)雜的態(tài)勢(shì)，解決這種復(fù)雜城鄉(xiāng)關(guān)系失調(diào)問(wèn)題的根本路徑是實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)村-城市關(guān)聯(lián)觀”（Rural-urban Linkage Approach）[71，72]。Cooke[73]、OECD[74]、Murdoch Jonathan[75]等人則從城鄉(xiāng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視角，明確提出城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的“網(wǎng)絡(luò)”化模式。

但這種城鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)復(fù)雜性的研究范式多停留在定性描述上，對(duì)空間的關(guān)注相當(dāng)有限，更多的只是在城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)差異（社會(huì)問(wèn)題、健康衛(wèi)生、政策體制、意識(shí)形態(tài)等）、經(jīng)濟(jì)社會(huì)要素流動(dòng)（人口遷移、產(chǎn)業(yè)聯(lián)系、資源和資本轉(zhuǎn)移）等方面部分提及城鄉(xiāng)關(guān)系作用的復(fù)雜性問(wèn)題[76]，專門而系統(tǒng)的空間復(fù)雜性研究主要集中于城鄉(xiāng)交錯(cuò)帶（邊緣區(qū)），普遍揭示出其空間結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)渡性、人口社會(huì)學(xué)特征多元化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展復(fù)合型、土地利用多樣化等復(fù)雜性特征[48]，以McGee的亞洲城鄉(xiāng)一體化“Desakota”空間研究為代表[77]。

3.2 國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性研究綜述

城鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)是一個(gè)泛合的概念，涉及社會(huì)學(xué)、規(guī)劃學(xué)、地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué)、生態(tài)學(xué)等眾多學(xué)科。研究視角集中于空間區(qū)位關(guān)系（地理學(xué)）、工業(yè)-農(nóng)業(yè)關(guān)系（經(jīng)濟(jì)學(xué)）、市民-農(nóng)民關(guān)系（社會(huì)學(xué)）、斑塊-基質(zhì)關(guān)系（生態(tài)學(xué)）四個(gè)層面[78]。地理視角上的城鄉(xiāng)研究倍受關(guān)注，成為熱點(diǎn)，已經(jīng)形成理論和實(shí)證、定性和定量、時(shí)間和空間的研究范式。研究理論涉及城鄉(xiāng)融合論、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)論、城鄉(xiāng)一體化論、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展論、城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展論等[79-81]；研究區(qū)域觸及中國(guó)和外國(guó)、東部和中部、西部、發(fā)達(dá)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)、城鎮(zhèn)密集區(qū)和非密集區(qū)、沿海熱點(diǎn)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)等[82-84]；研究時(shí)間尺度以建國(guó)以來(lái)為主，并考慮信息時(shí)代和數(shù)字時(shí)代的影響[85-86]；研究方法以定性居多，定量研究不多，以關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)模型為主[87，88]；研究?jī)?nèi)容主要從城鄉(xiāng)聯(lián)系和作用切入，涉及城鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)的歷史演進(jìn)、空間差異、影響因素及動(dòng)力機(jī)制、協(xié)調(diào)對(duì)策及發(fā)展模式等[89-91]，總體存在兩個(gè)研究?jī)A向：一是不考慮城鄉(xiāng)地域空間差異性，研究二者相互關(guān)系的發(fā)展變化，忽視城鄉(xiāng)關(guān)系的空間復(fù)雜性；二是研究城鄉(xiāng)關(guān)系的靜態(tài)空間分異與組合，而忽視其地理變化過(guò)程的自組織性。

4 結(jié)論與研究展望

城市和鄉(xiāng)村的歷史淵源決定了城鄉(xiāng)關(guān)系的不可分割性，工業(yè)化和社會(huì)化發(fā)展使得二者在空間上越來(lái)越隔離，同時(shí)也在城市和農(nóng)村內(nèi)部產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題，為了解決各自的發(fā)展問(wèn)題，最終需要回歸到二者的統(tǒng)一，新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)空間統(tǒng)籌規(guī)劃就是對(duì)這種訴求的回應(yīng)。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)掀起新一輪城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃熱潮的背景下，城鄉(xiāng)空間統(tǒng)籌研究具有十分廣闊的研究前景，我國(guó)幅員遼闊，各類城市與鄉(xiāng)村所處社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景迥異，也為國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性研究提供了廣泛的研究案例。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性文獻(xiàn)回顧與梳理，得出以下結(jié)論：

（1）從城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性研究角度來(lái)看，城市空間成為中心，鄉(xiāng)村空間“被邊緣”。無(wú)論是國(guó)外的自組織城市（耗散城市、協(xié)同城市、混沌城市、分形城市、細(xì)胞城市、沙堆城市和主體城市），還是國(guó)內(nèi)的分形城市、自組織城市、元胞城市、虛擬城市、城市系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、城市地理空間系統(tǒng)，多是借鑒系統(tǒng)科學(xué)和非線性科學(xué)的理論和方法，“從區(qū)域論城市”，對(duì)城市體系（inter urban）和城市內(nèi)部（intra urban）空間復(fù)雜性展開理論和實(shí)證分析，作為區(qū)域的重要載體——鄉(xiāng)村往往處于從屬地位，甚至淪落到被忽略的邊緣。城市—鄉(xiāng)村空間復(fù)雜性研究仍處于呼吁和倡導(dǎo)的階段。

（2）從城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性的研究方法來(lái)看，方法集成綜合研究不強(qiáng)。分形理論和CA模擬技術(shù)的融合以及在協(xié)同論、耗散論和混沌論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的自組織理論，雖體現(xiàn)了學(xué)術(shù)界集成各種方法和技術(shù)對(duì)復(fù)雜城鄉(xiāng)空間研究所做出的努力，但在具體的子系統(tǒng)或子集要素研究中多借助分形理論、空間句法或系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的某個(gè)單一理論，綜合多學(xué)科、多理論對(duì)城市多要素和多系統(tǒng)的空間關(guān)聯(lián)分析不足。而且，傳統(tǒng)的研究多是從某一個(gè)時(shí)間斷面進(jìn)行考察，而對(duì)于城鄉(xiāng)空間動(dòng)態(tài)變化描述和模擬則需要新的方法和模型進(jìn)行補(bǔ)充。

（3）從城鄉(xiāng)空間復(fù)雜性的研究?jī)?nèi)容來(lái)看，今后城鄉(xiāng)空間統(tǒng)籌研究需要從以下幾個(gè)方面展開和深化：①城鄉(xiāng)關(guān)系空間復(fù)雜性研究。新時(shí)期城鄉(xiāng)空間一體化規(guī)劃以優(yōu)化“城鄉(xiāng)關(guān)系”為重點(diǎn)的城鄉(xiāng)空間融合規(guī)劃，當(dāng)前，盡管許多學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到城鄉(xiāng)關(guān)系是由物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、人口遷移、社會(huì)、服務(wù)供應(yīng)、政治行政聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)、共同作用的構(gòu)成的一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具有復(fù)雜性，但城鄉(xiāng)關(guān)系的空間復(fù)雜性研究幾乎空白，只有部分學(xué)者涉足城鄉(xiāng)耦合、關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)的非線性規(guī)律和城鄉(xiāng)關(guān)系空間演化的動(dòng)力機(jī)制；②城鄉(xiāng)空間自組織演化機(jī)制與模擬。已有不少西方學(xué)者建立了相關(guān)模型解釋城市空間自組織演化機(jī)制。而對(duì)于城鄉(xiāng)空間演化過(guò)程的分叉與選擇、混沌與有序、漸變與突變、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同、集中與分散等作用機(jī)制討論，利用開放性、非線性、不平衡、環(huán)境選擇等原理對(duì)自組織臨界性、相變性等過(guò)程的邏輯、實(shí)證和類比判據(jù)將會(huì)是以后研究的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)空間生長(zhǎng)的模擬將會(huì)更理性把握城市空間拓展的方向、范圍、規(guī)模，解釋城市變遷的內(nèi)在動(dòng)力，透視城市化的本質(zhì)，更好預(yù)測(cè)控制城市的發(fā)展；③城鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)空間復(fù)雜性研究。以城鄉(xiāng)道路網(wǎng)為載體的城鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)空間的復(fù)雜結(jié)構(gòu)正逐漸被管理學(xué)、物理學(xué)等學(xué)科認(rèn)識(shí)，打開地理學(xué)研究主頁(yè)，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)科學(xué)角度，探索城鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的空間自組織運(yùn)行規(guī)律、交往協(xié)同演化機(jī)制的復(fù)雜性研究還相當(dāng)薄弱；④城鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間復(fù)雜性研究。基于復(fù)雜科學(xué)理論，對(duì)城鄉(xiāng)人口空間分布，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)分形，交通網(wǎng)絡(luò)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的研究需要深化，特別是信息要素空間傳播、職業(yè)流動(dòng)和社會(huì)資源關(guān)系等虛擬城鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，更需填補(bǔ)研究的盲區(qū)。

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Research Progress of Domestic and Overseas

Urban-rural Spatial Complexity

DUAN De-zhong1， LIU Cheng-liang2

（1.College of Urban and Environmental Science， Central China Normal University， Wuhan 430079， China； 2.Institute of Innovation & Strategic Studies，East Cina Normal University， Shanghai 200062， China）

第7篇

論文摘要：信息技術(shù)與物理課程有機(jī)結(jié)合融為一體，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行物理教學(xué)，使教學(xué)過(guò)程更加直觀，提高學(xué)生的感知能力;可以模擬物理實(shí)驗(yàn)或物理過(guò)程，幫助學(xué)生透徹理解物理過(guò)程;可增大課堂信息童，拓展學(xué)生知識(shí);使教學(xué)內(nèi)容從封閉走向開放。

信息技術(shù)與課程整合是指將信息技術(shù)融入到學(xué)科課程的有機(jī)整體中，成為課程的組成部分，使各種教學(xué)資源、各個(gè)教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)整理、組合，相互融合，達(dá)到整體優(yōu)化，以高效達(dá)成課程目標(biāo)。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的日臻成熟，教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化、多媒休化已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的一大特征，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)代表了現(xiàn)代教育的一個(gè)發(fā)展方向。

就物理學(xué)科而言，信息技術(shù)是課堂中不可缺少的組成部分，不是附加的、輔助的、可有可無(wú)的，而是與物理課程有機(jī)結(jié)合的、融為一體的。物理學(xué)是一門自然科學(xué)，它與人們的生活密切相關(guān)，物理學(xué)所講授的內(nèi)容基本上是客觀實(shí)際存在的，因此，運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)展示物理現(xiàn)象給課堂帶來(lái)了極大的方便和充足的素材。采用各種現(xiàn)代化手段.以錄音、錄像、圖片、動(dòng)畫等多媒體教學(xué)手段將物理課程內(nèi)容科學(xué)地、有機(jī)地展現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生進(jìn)入視、聽、思并用的教學(xué)環(huán)境，使抽象思維與形象思維共同參與學(xué)習(xí)過(guò)程.易于突破抽象思維的難點(diǎn)與局限，使教學(xué)活動(dòng)更為符合人的認(rèn)識(shí)過(guò)程，從而獲得更高的教學(xué)效益和更好的學(xué)習(xí)效果。

一、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行物理教學(xué)，使教學(xué)過(guò)程更加直觀，提高學(xué)生的感知能力

信息技術(shù)與物理教學(xué)整合，使圖、聲、文集于一體，將生活本身、事物實(shí)貌活生生地展現(xiàn)在學(xué)生面前，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官參與課堂教學(xué)活動(dòng)，全面感知學(xué)習(xí)對(duì)象，在正確而全面感知的基礎(chǔ)上通過(guò)抽象思維，學(xué)生就能正確掌握知識(shí)。信息技術(shù)利用光、聲、電等手段使教學(xué)內(nèi)容聲形并茂，學(xué)生眼耳并用，視聽結(jié)合，提高知識(shí)記憶保持率，以達(dá)到最優(yōu)化的課堂教學(xué)效果。比如，在“運(yùn)動(dòng)的描述”一節(jié)中的“參照物”一知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于中學(xué)生來(lái)說(shuō)很難接受，也很難描繪清楚。然而我運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)演示空中加油的情景和等速救護(hù)的過(guò)程，配上聲音的效果，讓學(xué)生從聲音、圖像等全方位感受，如置身于其情景，直觀地掌握該節(jié)的內(nèi)容。

二、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行物理教學(xué)，可以模擬物理實(shí)驗(yàn)或物理過(guò)程，幫助學(xué)生透徹理解物理過(guò)程

在物理教學(xué)過(guò)程中，對(duì)許多復(fù)雜的物理現(xiàn)象和物理過(guò)程，用語(yǔ)言、用文字、用掛圖很難把它們講清楚，學(xué)生也很難想象出它們的具體情景;而利用信息技術(shù)卻能變靜為動(dòng)、變難為易，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)的物理過(guò)程動(dòng)態(tài)化分析，動(dòng)態(tài)的物理過(guò)程靜態(tài)化分析。如在做凸透鏡成像規(guī)律實(shí)驗(yàn)時(shí)，采用多媒體技術(shù)進(jìn)行凸透鏡成像規(guī)律模擬演示實(shí)驗(yàn)，演示物距從無(wú)窮遠(yuǎn)室小于焦距的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中物距、像距和像的變化情況，整個(gè)模擬演示實(shí)驗(yàn)過(guò)程流暢、直觀，而且結(jié)合常規(guī)實(shí)驗(yàn)共同完成，使學(xué)生對(duì)該實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí)，很容易記住凸透鏡成像的規(guī)律和特點(diǎn)。幫助學(xué)生透徹理解物理現(xiàn)象和規(guī)律，過(guò)程直觀，使學(xué)生記憶深刻。

三、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行物理教學(xué)，可增大課堂信息量，拓展學(xué)生的知識(shí)面

在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中，教師經(jīng)常要花較多的時(shí)間板書，尤其是習(xí)題課，畫圖用的時(shí)間很多，課堂效率難以提高。而利用多媒體教學(xué)很容易就解決了這個(gè)難題。教師提前在電腦中輸入必需的文本、公式及圖片，在上課前做好課件，上課時(shí)鼠標(biāo)一點(diǎn)就可顯示出來(lái)，從而省下大量的時(shí)間用來(lái)解決教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，或者增加一些相關(guān)的課外知識(shí)，開拓學(xué)生的視野，這樣，課堂信息量自然增大子。如在復(fù)習(xí)電學(xué)內(nèi)容時(shí)，如果在課前用信息技術(shù)把有關(guān)的電路圖、實(shí)物圖以及一些常用公式及練習(xí)題準(zhǔn)備好，那么在上課時(shí)教師就可運(yùn)用多媒體就圖啟發(fā)、由圖比較、看圖推導(dǎo)公式，為學(xué)生提供記憶線索，引導(dǎo)學(xué)生一步步建立完整而系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握物理規(guī)律。然后利用練習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，增強(qiáng)記憶。這樣，一節(jié)原本時(shí)間倉(cāng)促的復(fù)習(xí)課，由于引入信息技術(shù)就變得“游刃有余”，不僅復(fù)習(xí)效率得到提高，而且復(fù)習(xí)效果非常好，還拓展相關(guān)的課外知識(shí)，豐富了學(xué)生的頭腦。

四、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行物理教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容從封閉走向開放

第8篇

論文關(guān)鍵詞:旅行社 經(jīng)營(yíng)體系 目標(biāo)模式 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)體系剖析

我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展．已經(jīng)形成一定的規(guī)模．并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場(chǎng)機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特征：三類旅行社占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)．，J、規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)；在全國(guó)的分布基本合理；行業(yè)利潤(rùn)逐年下降．我國(guó)旅行社業(yè)正逐步成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)。我國(guó)旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)行市場(chǎng)機(jī)制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性，但就我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)而言．其最大弊端是造成下述一系列問(wèn)題的存在和不斷惡化：

1．1大型旅行社沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮

大型旅行社在經(jīng)營(yíng)中具有旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)采購(gòu)、旅游市場(chǎng)拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風(fēng)險(xiǎn)等多方面的優(yōu)勢(shì)．因此易于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)．而在我國(guó)旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效應(yīng)并不明顯．優(yōu)勢(shì)也遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮．這主要表現(xiàn)在：①我國(guó)旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，旅游收入尤其是國(guó)際旅游收入增長(zhǎng)很快。而在此情況下。一些大型旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，在競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)眾多新的商業(yè)機(jī)會(huì)，自身卻處于保市場(chǎng)或無(wú)奈于市場(chǎng)份額下滑的困境之中；②大旅行社未能在旅游市場(chǎng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。即未能平抑市場(chǎng)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，未能起到引導(dǎo)和穩(wěn)定市場(chǎng)的作用．致使市場(chǎng)的混亂無(wú)序成為困擾我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展和造成旅行社資源浪費(fèi)的頑癥。大旅行社自身也未能避免這種市場(chǎng)混亂所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)；③在旅行社的內(nèi)部管理方面，一個(gè)突，自出現(xiàn)象是一些大社內(nèi)部普遍實(shí)行部門承包或變相部門承包，強(qiáng)化部門權(quán)益，使得部分大型旅行社實(shí)際上成為一些業(yè)務(wù)上相對(duì)獨(dú)立的小旅行社的集合體，在這種格局下，大旅行社當(dāng)然發(fā)揮不了應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

1．2中小旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位。發(fā)展可謂舉步艱難

就目前我國(guó)中小旅行社的總體情況而言．其特點(diǎn)集中表現(xiàn)為有限的接待數(shù)量和低下的利潤(rùn)水平。在接待數(shù)量方面，近年來(lái)我國(guó)許多小旅行社處于發(fā)展無(wú)望而又能勉強(qiáng)支撐的境地。自國(guó)家旅游局在旅行社行業(yè)實(shí)施旅行社質(zhì)量保證金制度以來(lái)．很多小型旅行社不堪重負(fù)．紛紛退出。這種現(xiàn)象一方面反映了眾多小型旅行社的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況．另一方面也從一定程度上反映出業(yè)主對(duì)行業(yè)和自身未來(lái)發(fā)展的理性預(yù)期。在利潤(rùn)率方面，我國(guó)以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)為主的眾多中小旅行社多為二類社和三類社。根據(jù)國(guó)家旅游局提供的資料，這兩種類型旅行社的平均利潤(rùn)率不足8％。且只是稅前利潤(rùn)，如果再扣除所得稅，則這些旅行社所剩凈利潤(rùn)更是微乎其微了。

1．3旅行社業(yè)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行。市場(chǎng)秩序混亂

國(guó)家旅游主管部門對(duì)旅行社類別的劃分和對(duì)旅行社業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，其初衷或許在于通過(guò)這種形式的分工來(lái)起到規(guī)范市場(chǎng)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用。而在我國(guó)旅行社業(yè)后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，由于一、二類社比例失調(diào)造成二類社業(yè)務(wù)量明顯不足。致使許多二類社為謀求生存而違反國(guó)家規(guī)定超范圍經(jīng)營(yíng)．直接在海外招攬客源。在此期間，國(guó)家主管部門在執(zhí)法方面的乏力，使得這種現(xiàn)象迅速蔓延，而部分一類社貪圖蠅頭小利．通過(guò)為二類旅行社代辦簽證通知賺取不義之財(cái)?shù)淖龇o(wú)疑對(duì)此起到了推波助瀾的作用．最終致使許多三類社也開始從事外聯(lián)和國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)。除此之外，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)和普及無(wú)疑也包含著旅行社實(shí)業(yè)界對(duì)我國(guó)以水平分工為基礎(chǔ)、以各種特許經(jīng)營(yíng)權(quán)為特征的旅行社人為市場(chǎng)分工模式的否定。

除以上幾個(gè)問(wèn)題與我國(guó)當(dāng)前旅行社的經(jīng)營(yíng)體系直接相關(guān)之外，行業(yè)內(nèi)許多其他問(wèn)題的存在也與目前的經(jīng)營(yíng)體系有很大的聯(lián)系。如旅行社產(chǎn)品的重復(fù)雷同，旅行社促銷能力尤其是海外促銷能力薄弱和旅行社總體接待能力低下等。其中，旅行社產(chǎn)品的重復(fù)雷同是我國(guó)旅行社業(yè)長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題。旅行社產(chǎn)品由于缺乏諸如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)這樣的進(jìn)入限制．又無(wú)太多技術(shù)可供保留和壟斷，使得一些有開發(fā)能力的旅行社一旦開發(fā)出某種能夠迎合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品．眾多中小旅行社便一哄而上，競(jìng)相模仿或參與經(jīng)營(yíng)，這在很大程度上削弱了有實(shí)力的旅行社向深度開發(fā)和促銷產(chǎn)品的積極性．而一些既缺乏必要的硬件設(shè)備，又不具備藉以保證接待質(zhì)量的“軟件”基礎(chǔ)的中小型旅行社的存在必然會(huì)降低旅行社的總體接待力量。

2加強(qiáng)我國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)模式

我國(guó)現(xiàn)行的旅行社經(jīng)營(yíng)體系造成了眾多難解的問(wèn)題，而通過(guò)前面的分析得知，目前我國(guó)旅行社業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)是以三類社為主體的小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)，但并沒(méi)有否定少數(shù)大規(guī)模旅行社的存在。事實(shí)上，正是為數(shù)有限的大規(guī)模旅行社在一定程度上帶動(dòng)了行業(yè)平均利潤(rùn)水平的上升，但他們卻不能改變行業(yè)利潤(rùn)率逐年下降和我國(guó)旅行社業(yè)正逐漸成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)的事實(shí)。此外，我國(guó)旅行社行業(yè)的另一突出特點(diǎn)是其基本合理的地理分布特點(diǎn)。據(jù)此，筆者認(rèn)為．我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整勢(shì)在必行．考慮到行業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)．同時(shí)考慮到加人世界貿(mào)易組織后我國(guó)旅行社業(yè)面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整的方向是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有旅行社的改造、分化、組合以及增設(shè)等方式實(shí)現(xiàn)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化和小型旅行社通過(guò)制形成網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)模式。

2．1大型旅行社集團(tuán)化

在設(shè)想的目標(biāo)模式中，大型旅行社所要解決的重心問(wèn)題是規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。根據(jù)這一構(gòu)思．應(yīng)使目前約占旅行社總量1％強(qiáng)的規(guī)模較大的旅行社通過(guò)合并、兼并或其他方式重新組合，形成一定數(shù)量人、財(cái)、物一體化的緊密型旅行社集團(tuán)。旅行社集團(tuán)的構(gòu)架可以承襲現(xiàn)行一些大社采用的總社和各熱點(diǎn)地區(qū)分支社的形式，但總社和各分支社在人、財(cái)、物等資源上應(yīng)是一體的，組織管理采用集團(tuán)企業(yè)的管理方式。從微觀角度講，這種旅行社集團(tuán)有利于真正發(fā)揮其在采購(gòu)、預(yù)訂、營(yíng)銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)：從宏觀角度講，這些有限的大型集團(tuán)企業(yè)的存在可以引導(dǎo)和穩(wěn)定市場(chǎng)，克服旅行社市場(chǎng)因過(guò)度分散和紊亂造成的問(wèn)題。

2．2中型旅行社專業(yè)化

大型旅行社在整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)通過(guò)重新組合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化之后，市場(chǎng)上一些中等規(guī)模的旅行社(不排除小部分小型旅行社)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)方向．避開其在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的比較劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以便最大限度地滿足特定細(xì)分市場(chǎng)旅游者的需求。中型旅行社的專業(yè)化主要體現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品上。與旅行社集團(tuán)憑借自己實(shí)力通過(guò)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想不同．中型旅行社應(yīng)針對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)。在我們的目標(biāo)體系中．中等規(guī)模旅行社的專業(yè)化發(fā)展是一種必然的理性化選擇：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢(shì)于一身，解決了這類旅行社因規(guī)模較小形不成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、因而也難以亙按與旅行社集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。而對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)．專業(yè)化的特色經(jīng)營(yíng)起到拾遺補(bǔ)缺的作用，中型旅行社的專業(yè)化開發(fā)會(huì)使旅游產(chǎn)品更加多樣化．從而增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的總體吸引力。

需要指出的是，分布在不同地區(qū)的專業(yè)旅行社可以采用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。聯(lián)合以前。各單體連鎖旅行社可能規(guī)模不大．但連鎖經(jīng)營(yíng)是把這些中小規(guī)模旅行社的力量集中起來(lái)．使其可以像旅行社集團(tuán)那樣擁有在產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)和促銷等方面的優(yōu)勢(shì)．這實(shí)際上是另一種形式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)．符合利用規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高低利潤(rùn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原則。當(dāng)然，由于受單體旅行社規(guī)模的限制，連鎖社所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型不可能太多，而只能是專業(yè)化和特色化的旅游產(chǎn)品。

2．3小型旅行社通過(guò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

與大型旅行社實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、中型旅行社實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和連鎖經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)，我們?cè)O(shè)想的目標(biāo)模式對(duì)眾多小旅行社的調(diào)整是通過(guò)內(nèi)部改造或增設(shè)的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。旅行社的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)際上是由旅游需求的特點(diǎn)所決定的，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們受教育水平的提高，旅游需求在我國(guó)也將日益普及，其結(jié)果是旅游需求可能在任何一個(gè)地方產(chǎn)生，為了便于消費(fèi)者的需求和購(gòu)買，旅行社營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所必須廣泛設(shè)立于消費(fèi)者便于購(gòu)買的所有地方，即所謂的網(wǎng)絡(luò)化布局。

第9篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)集群；文獻(xiàn)；研究述評(píng)

企業(yè)集群現(xiàn)象在我國(guó)沿海地區(qū)大量出現(xiàn)引發(fā)了國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)集群的關(guān)注，國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)集群的研究基本上是用國(guó)外已有的集群理論解釋中國(guó)集群發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，近年來(lái)形成的文獻(xiàn)集中探討了以下幾方面內(nèi)問(wèn)題：①關(guān)于集群的定義和基本分類；②關(guān)于集群形成機(jī)理；③集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究；④集群的發(fā)展和演進(jìn)。

1關(guān)于集群的定義和分類研究

我國(guó)學(xué)者從各自的研究視角出發(fā)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群給出了大同小異的定義。曾忠祿（1997）認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)集群指同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在地理位置上的集中，徐康寧（2001）認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)集群是指相同的產(chǎn)業(yè)高度集中于某個(gè)特定地區(qū)的一種產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)現(xiàn)象，王冰、顧遠(yuǎn)飛（2000）認(rèn)為,簇群是一種適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的面向未來(lái)的組織形態(tài),它所具有的兩種機(jī)制——知識(shí)共享機(jī)制和信任機(jī)制超越了市場(chǎng)和科層組織；劉友金、黃魯成（2001）認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)集群中的產(chǎn)業(yè)概念不是指廣義上的產(chǎn)業(yè),而是指狹義上的產(chǎn)業(yè),如個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、傳真機(jī)產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等，沈玉芳、張超（2002）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群是一種區(qū)域產(chǎn)業(yè)群落,它強(qiáng)調(diào)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)中相互依賴、相互合作、相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)在地理上的集中,這種集中是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中產(chǎn)生的,它不僅僅是一種生產(chǎn)組織形式,更是一種經(jīng)營(yíng)組織形式,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。浙江學(xué)者對(duì)集群的界定比較全面，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)上，并結(jié)合了社會(huì)學(xué)、地理學(xué)等觀點(diǎn)界定了企業(yè)集群的概念。其中仇保興（1999）的觀點(diǎn)最具有代表性，他認(rèn)為集群是由一群彼此獨(dú)立但相互之間又有特定關(guān)系的中小企業(yè)所組成，集群中企業(yè)間的以合作為特征的互動(dòng)行為(interaction)，可以產(chǎn)生集群內(nèi)的“外部經(jīng)濟(jì)”，這類互動(dòng)行為包括中小企業(yè)間形成交易關(guān)系和相互的行為調(diào)適。交易行為幫助企業(yè)有效地獲取外部資源、銷售產(chǎn)品和勞務(wù)、促進(jìn)知識(shí)和技術(shù)的積累,相互的行為調(diào)適有助于企業(yè)間建立長(zhǎng)期交易，以解決成員企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性問(wèn)題。集群共同的文化環(huán)境和制度背景促進(jìn)了高度發(fā)展的地方信任，這在一定程度上替代了正式契約，保障了交易的順利進(jìn)行，降低了交易成本，具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如果簡(jiǎn)單地按照特色產(chǎn)業(yè)類型來(lái)劃分，現(xiàn)實(shí)中的集群包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)集群和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)集群（王緝慈，2001），魏守華，石碧華（2002）更進(jìn)一步將集群區(qū)分為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)群、高科技產(chǎn)業(yè)群、資本與技術(shù)結(jié)合型產(chǎn)業(yè)群。但這種簡(jiǎn)單的分類對(duì)理解產(chǎn)業(yè)集聚的特征幫助不大，因此為了深入分析產(chǎn)業(yè)集聚的原因和機(jī)制，不同學(xué)者根據(jù)不同的維度對(duì)業(yè)已存在的集群進(jìn)行了類型分析。首先，以集群的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為分析維度，仇保興（1999）根據(jù)集群的內(nèi)部結(jié)構(gòu)認(rèn)為存在著三種類型的企業(yè)集群：①企業(yè)群落內(nèi)部企業(yè)之間的關(guān)系是以平等的市場(chǎng)交易為主,各生產(chǎn)廠以水平聯(lián)系來(lái)完成產(chǎn)品生產(chǎn)的“市場(chǎng)型”中小企業(yè)集群；以大企業(yè)為中心、眾多中小企業(yè)為而形成的“椎型”(也稱中心衛(wèi)星工廠型)中小企業(yè)集群；以信息聯(lián)系為主而不是以物質(zhì)聯(lián)系為主,以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和柔性生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的“混合網(wǎng)絡(luò)型”中小企業(yè)群落。王珺（2001）按照企業(yè)間分工形式的不同，將廣東地區(qū)專業(yè)鎮(zhèn)（產(chǎn)業(yè)集群）劃分為橫向一體化網(wǎng)絡(luò)與縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在他的基礎(chǔ)上，蓋文啟（2002）也作了相似的分類，將集群分為水平一體化（網(wǎng)絡(luò)化）型、垂直分離與水平一體化共存型和垂直分離型。

其次，以集群形成的原因?yàn)橐罁?jù)進(jìn)行類型劃分，陳雪梅、趙珂(2001)認(rèn)為中小企業(yè)群形成的方式包括：①區(qū)域地理環(huán)境、資源稟賦和歷史文化因素影的響；②由于區(qū)內(nèi)大企業(yè)改造、分拆而形成；③跨國(guó)公司對(duì)外投資形成等，不同的形成范式導(dǎo)致了不同類型的集群。李新春（2000）基于對(duì)廣東地區(qū)企業(yè)集群不同發(fā)展形態(tài)的觀察,認(rèn)為企業(yè)集群包括三種類型，即受歷史影響而形成的企業(yè)集群、沿全球商品鏈形成的企業(yè)集群以及創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)企業(yè)集群。譙薇、宗文哲（2001）認(rèn)為企業(yè)集群的類型包括：①由大企業(yè)改造,分拆而成的中小企業(yè)集群；②以中小企業(yè)協(xié)會(huì)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體而構(gòu)建的中小企業(yè)集群；③以大制造企業(yè)為核心,通過(guò)分級(jí)下包制度而形成的中小企業(yè)集群；④大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)間協(xié)同作用形成的高新技術(shù)中小企業(yè)集群；⑤以家族關(guān)系和共同的文化背景為基礎(chǔ)而形成的中小企業(yè)集群；⑥跨國(guó)公司對(duì)外投資形成的中小企業(yè)集群。胡昱,劉文儉（2003）將企業(yè)集群的形成方式區(qū)分為市場(chǎng)創(chuàng)造模式、外商直接投資模式和內(nèi)源型品牌企業(yè)帶動(dòng)模式。車（2000）認(rèn)為存在兩種企業(yè)集群，一類是指向型集聚——是為充分利用地域的某種優(yōu)勢(shì)而形成的企業(yè)集群；一類是經(jīng)濟(jì)聯(lián)系型集聚——是指因生產(chǎn)過(guò)程的社會(huì)化分工所形成的企業(yè)集群，這又分為縱向聯(lián)系集聚和橫向聯(lián)系集聚。也有一些學(xué)者更概括地將集群劃分為兩種，一種是外生型集群，它們的形成與跨國(guó)公司等外部資源的進(jìn)入有關(guān)。另一種是內(nèi)生型集群。即以本地的資源稟賦和本地市場(chǎng)為啟動(dòng)，少數(shù)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家進(jìn)入某一行業(yè)，由盈利示范效應(yīng)帶動(dòng)許多同類企業(yè)涌現(xiàn)而逐漸形成的中小企業(yè)集群（王珺，2002；張炳申等，2002，白景坤、張雙喜2003）。王緝慈（2001）通過(guò)對(duì)新產(chǎn)業(yè)區(qū)的研究將企業(yè)集群分為五種類型:①沿海外向型出口加工基地；②一智力密集地區(qū)的集群；③由條件比較優(yōu)越的開發(fā)區(qū)形成了企業(yè)集聚；④由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集聚而形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；⑤由國(guó)有大中型企業(yè)為核心而形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

2企業(yè)集群的形成機(jī)理

國(guó)內(nèi)大量研究實(shí)證地分析了我國(guó)沿海地區(qū)企業(yè)集群的生發(fā)機(jī)制。由于我國(guó)沿海地區(qū)的企業(yè)集群主要集中在廣東和浙江地區(qū)，因此引起了兩地學(xué)者極大的關(guān)注，其中尤以浙江學(xué)者的研究較多。劉吉瑞（1996）指出“小企業(yè)、大市場(chǎng)”是浙江共同組成了浙江特定的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，小企業(yè)群落和專業(yè)市場(chǎng)互相依賴，構(gòu)成了浙江經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。張仁壽、李紅（1990）在研究浙江“塊狀經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕贫葘用娴囊蛩亟o予了極大的關(guān)注，將溫州地區(qū)的經(jīng)商文化傳統(tǒng)看成是溫州塊狀經(jīng)濟(jì)興起的重要原因之一。在他們之后，很多學(xué)者也嘗試從文化倫理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的角度來(lái)探討溫州地域的文化傳統(tǒng)與其發(fā)達(dá)的私營(yíng)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系（朱康對(duì)，1997；廖意如，1997；洪振寧，1998；蔡克驕，1999；李慶朋，1999；陳中權(quán)，1999等）。李永剛、祝青的研究揭示了文化傳統(tǒng)等非正式制度對(duì)中小企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的巨大意義，認(rèn)為歷史上的民間商業(yè)傳統(tǒng)，以血緣、親緣和地緣為紐帶的人文網(wǎng)絡(luò)促使了浙江中小企業(yè)集群的形成（李永剛、祝青,2000，李永剛，2002，2003）。朱康對(duì)（1999，2002，2004）結(jié)合我國(guó)漸進(jìn)改革的實(shí)際，從制度變遷的視角探討了浙江小企業(yè)群落的形成機(jī)制。史晉川等（2001）則在制度變遷分析的基礎(chǔ)上對(duì)塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的溫州模式進(jìn)行了深入的探討，徐維祥（2001，2003）將浙江企業(yè)集群的地理分布與各地的資源稟賦條件聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)企業(yè)集群的發(fā)展績(jī)效進(jìn)行了實(shí)證分析，描繪了一幅浙江省企業(yè)集群發(fā)展的整體圖景。陸立軍、白小虎（2000）的研究表明由于歷史或者地理因素,小企業(yè)集群選擇了某個(gè)特色產(chǎn)業(yè)。金祥榮、朱希偉（2002）認(rèn)為任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都存在產(chǎn)業(yè)特定性要素和重疊性要素的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)集群的生成和演化可以用特定性要素在特定地理空間的大規(guī)模聚集來(lái)解釋。符正平（2002）分析了企業(yè)集群形成的供給因素、需求因素和社會(huì)歷史因素，強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在企業(yè)集群形成過(guò)程中的作用，認(rèn)為地方公共產(chǎn)品的有效供給是集群形成和發(fā)展的重要條件。徐康寧指出（2001）我國(guó)典型的產(chǎn)業(yè)集群的形成和經(jīng)濟(jì)開放度有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，一個(gè)典型的產(chǎn)業(yè)集群的形成至少要具備三個(gè)必要條件：①資本在某一區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)較快的集中,勞動(dòng)力和產(chǎn)業(yè)技術(shù)充分自由地流動(dòng),并實(shí)現(xiàn)與資本的自由組合；②市場(chǎng)的充分供給,即有市場(chǎng)能充分接納在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)生產(chǎn)的大量產(chǎn)品；③當(dāng)?shù)氐闹贫?包括政府的政策、商業(yè)習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)文化)允許并鼓勵(lì)這種集群現(xiàn)象。在分析上述條件的基礎(chǔ)上，他提出中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象的一個(gè)假說(shuō)，即凡是經(jīng)濟(jì)開放程度較高的地區(qū),產(chǎn)業(yè)集群特征就比較突出；凡是經(jīng)濟(jì)相對(duì)封閉的地區(qū),產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象就較弱,即使有也幾乎完全是資源性的產(chǎn)業(yè)。在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間，經(jīng)濟(jì)的開放性成為產(chǎn)業(yè)集群的必要條件。許慶瑞、毛凱軍（2002）分析了企業(yè)集群形成的核心條件和輔助條件，核心條件包括產(chǎn)品和服務(wù)具有較長(zhǎng)的價(jià)值鏈、全球化的市場(chǎng)和知識(shí)導(dǎo)向的區(qū)域，而完善的輔機(jī)構(gòu)和良好的社會(huì)資本則是集群形成的輔助條件。孫洛平、徐勇（2004）指出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)集群的主要特征，這個(gè)特征主要決定于人們的短期邊際定價(jià)行為，但定價(jià)優(yōu)勢(shì)并不能必然導(dǎo)致企業(yè)集群產(chǎn)生，還要考慮企業(yè)集群的狀態(tài)鎖定特征。馮邦彥、王鶴（2004）發(fā)展了一個(gè)集群生成的選址模型，指出企業(yè)集群的形成最初源于同類型企業(yè)的選址決定。在相同選址函數(shù)作用下，同類型企業(yè)選擇同一區(qū)域進(jìn)行生產(chǎn)，形成了產(chǎn)業(yè)圈層布局，進(jìn)而在一些特定因素的綜合作用下形成產(chǎn)業(yè)集群。楊靜文等（2004）分析了企業(yè)集群的創(chuàng)業(yè)機(jī)制，從微觀層面闡明創(chuàng)業(yè)機(jī)制在集群發(fā)育、成長(zhǎng)中的作用，并提出了改善集群創(chuàng)業(yè)機(jī)制的政策建議。3企業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是國(guó)內(nèi)研究的一個(gè)主要內(nèi)容，一些文獻(xiàn)綜合地討論了集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來(lái)源。孟慶民、楊開忠（2001）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集聚是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)共同作用的結(jié)果，集群內(nèi)部良好的合作機(jī)制和外部制度環(huán)境是集群得以存在和發(fā)展的原因（江征，2002）。魏守華、石碧華（2002）從直接經(jīng)濟(jì)要素和非直接經(jīng)濟(jì)要素兩個(gè)方面分析了集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指出直接經(jīng)濟(jì)要素包括生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)、基于質(zhì)量基礎(chǔ)的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)、區(qū)域營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而非直接經(jīng)濟(jì)要素主要是指區(qū)域的創(chuàng)新能力。李小建、李二玲（2002）認(rèn)為各層次的規(guī)模收益遞增、可流動(dòng)的生產(chǎn)要素和較低的貿(mào)易成本是產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)生的三大要素，是集群競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。石憶邵（2001）將企業(yè)集群的崛起概括為五種機(jī)制作用的結(jié)果：①人文環(huán)境的傳導(dǎo)和更新機(jī)制；②企業(yè)群落和市場(chǎng)群落的協(xié)同互動(dòng)機(jī)制；③可選擇并聯(lián)耦合機(jī)制；④價(jià)值鏈與技術(shù)傳遞鏈的整合機(jī)制；⑤地方政府的扶持推動(dòng)機(jī)制。王緝慈、童昕（2001）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集聚的機(jī)理和競(jìng)爭(zhēng)力可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和創(chuàng)新學(xué)的角度進(jìn)行綜合分析。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，產(chǎn)業(yè)集聚可以帶來(lái)外部經(jīng)濟(jì),包括外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部范圍經(jīng)濟(jì)，不同企業(yè)分享公共基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)技術(shù)勞動(dòng)力資源,大大節(jié)約了生產(chǎn)成本,促進(jìn)了企業(yè)之間的分工和生產(chǎn)靈活性。從經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的角度看,企業(yè)集群內(nèi)部一般具有良好的信任關(guān)系和保障這種信任關(guān)系的社會(huì)制度安排,從而積累社會(huì)資本,降低交易費(fèi)用。從創(chuàng)新學(xué)的角度看,相關(guān)企業(yè)集聚可以促進(jìn)專業(yè)知識(shí)，尤其是隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)的傳播和創(chuàng)新擴(kuò)散。

有些學(xué)者著重從創(chuàng)新的角度論證企業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。賈根良、張峰（2001）通過(guò)對(duì)丹麥和芬蘭家具業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的分析,強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新能力同樣是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)地理集聚獲取全球競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,并對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何創(chuàng)建地方專業(yè)化生產(chǎn)體系提供了相應(yīng)的政策建議。李新春（2000）指出專業(yè)鎮(zhèn)是一種建立在地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)之上的產(chǎn)品制造和服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),其經(jīng)濟(jì)積聚效應(yīng)吸引大量中小企業(yè)圍繞特定產(chǎn)業(yè)而創(chuàng)業(yè),企業(yè)之間密切的相互合作、競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)使得專業(yè)鎮(zhèn)的發(fā)展保持動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新活力。蓋文啟（1999，2002）探討了產(chǎn)業(yè)集聚、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，正是基于集群內(nèi)形成的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)整體的作用，產(chǎn)業(yè)集群才能保持不斷的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。魏江（2003）分析了產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新系統(tǒng)和技術(shù)學(xué)習(xí)問(wèn)題，揭示了集群內(nèi)部的技術(shù)學(xué)習(xí)范式和技術(shù)能力增長(zhǎng)機(jī)理。

還有一些文獻(xiàn)從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論的角度來(lái)探討企業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)分析。朱海就、陸立軍等（2004）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的差異與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組織化程度有關(guān)，由于網(wǎng)絡(luò)組織化程度的高低會(huì)影響企業(yè)間集體學(xué)習(xí)的效率，因此產(chǎn)業(yè)集群能力高的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)的組織化程度往往也較高，網(wǎng)絡(luò)的組織化程度與信任、合作、能力的異質(zhì)性與互補(bǔ)性等因素有關(guān)。王珺（1999）分析了以外來(lái)資本為中心、以全球商品鏈為連接方式的中小企業(yè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，指出中小企業(yè)專業(yè)化合作網(wǎng)絡(luò)的形成提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。集群企業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)資本，它對(duì)那些個(gè)人社會(huì)關(guān)系資本薄弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，隨著集群的發(fā)展這種網(wǎng)絡(luò)資本在逐步強(qiáng)化，成為影響中小企業(yè)成長(zhǎng)的重要力量（2003）。王緝慈（2001）從整體上將集群看成一個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，并總結(jié)了影響集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形成的因素：①區(qū)位與空間因素，大量專業(yè)化企業(yè)在大城市郊區(qū)或中小城市集聚成群，可以較容易地獲得柔性勞動(dòng)力；②社會(huì)文化因素，區(qū)內(nèi)企業(yè)主或工人之間具有相同的或近似的社會(huì)文化背景，企業(yè)在專業(yè)化分工和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，建立了密切合作關(guān)系。同時(shí)，區(qū)域內(nèi)共享的社會(huì)行為有利于促進(jìn)隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)的傳播，而隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)往往在創(chuàng)新發(fā)生過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。③產(chǎn)業(yè)組織因素，區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)主體之間進(jìn)行著商品、服務(wù)、信息、勞動(dòng)力等市場(chǎng)或非市場(chǎng)的交換，企業(yè)之間形成了柔性的動(dòng)態(tài)合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不僅能增強(qiáng)企業(yè)獨(dú)立生存的能力，而且使企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)性和創(chuàng)新性。④公共機(jī)構(gòu)與組織支撐因素，專業(yè)化的企業(yè)與當(dāng)?shù)亟逃⑴嘤?xùn)、研究機(jī)構(gòu)，中介服務(wù)組織以及公共機(jī)構(gòu)形成一種網(wǎng)絡(luò)，共同促進(jìn)區(qū)域的發(fā)展。李新春（2002）在考察珠江三角洲企業(yè)集群的基礎(chǔ)上，認(rèn)為企業(yè)集群是一種企業(yè)組織協(xié)調(diào)方式，其關(guān)系治理主要是通過(guò)企業(yè)家實(shí)現(xiàn)的，他強(qiáng)調(diào)以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)的企業(yè)家協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新在集群發(fā)展中的重要作用。

4關(guān)于集群演進(jìn)過(guò)程的研究

集群并不是一個(gè)靜態(tài)的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)實(shí)中每個(gè)集群都有一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，集群的成長(zhǎng)呈現(xiàn)出明顯的階段性特征，不同階段中集群的內(nèi)在特征和機(jī)制是有所差異的，有時(shí)集群發(fā)展的階段性特征是理解區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的關(guān)鍵。

朱康對(duì)（1999）指出，企業(yè)集群處于不斷演進(jìn)之中，隨著企業(yè)集群規(guī)模的擴(kuò)大，各集群的邊緣已經(jīng)出現(xiàn)了交叉和融合的跡象。在產(chǎn)業(yè)群落的演進(jìn)過(guò)程中,由于產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外部環(huán)境的變化,常常會(huì)發(fā)生從一種群落類型向另一種群落類型的更替。產(chǎn)業(yè)群落的更替有兩種模式，即反向更替和正向更替，所謂反向更替，是指由于產(chǎn)業(yè)群落的發(fā)展與環(huán)境不相容，導(dǎo)致了環(huán)境條件惡化，從而使產(chǎn)業(yè)群落趨向退化、衰落的過(guò)程。陸立軍，白小虎（2000）對(duì)浙江企業(yè)集群發(fā)展的分析表明，集群內(nèi)專業(yè)化分工動(dòng)態(tài)演進(jìn)經(jīng)歷了三個(gè)階段，即從產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)化，到生產(chǎn)工藝專業(yè)化，最后是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化階段，有時(shí)這三個(gè)階段在集群中同時(shí)并存。在他們的基礎(chǔ)上，汪少華和王慧敏（2003）提出，浙江企業(yè)集群發(fā)展的第四個(gè)階段是從“原生地”成長(zhǎng)轉(zhuǎn)向“異地孵化或克隆”式成長(zhǎng)。汪少華、佳蕾（2003）分析了集群成長(zhǎng)的四個(gè)階段：①第一階段，鄉(xiāng)村集市，以降低企業(yè)的交易費(fèi)用；②第二階段，形成特色塊狀經(jīng)濟(jì)，用范圍經(jīng)濟(jì)來(lái)彌補(bǔ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不足；③第三階段，形成以專業(yè)市場(chǎng)為中心的空間集聚型企業(yè)集群；④第四階段，以產(chǎn)業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)為主要形式的集群。王輯慈（2002）認(rèn)為，浙江的企業(yè)集群經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，即地理接近、專業(yè)化區(qū)域、新產(chǎn)業(yè)區(qū)、學(xué)習(xí)型區(qū)域和創(chuàng)新環(huán)境。胡定寰（2002）的研究表明,我國(guó)農(nóng)村工業(yè)經(jīng)歷了由低到高的四個(gè)發(fā)展階段，即單一的企業(yè)、生產(chǎn)同一種產(chǎn)品的企業(yè)群、配套的企業(yè)群和擁有巨大企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)群。

符正平（2002）提出了一個(gè)集群成長(zhǎng)的兩階段模型，即集群成長(zhǎng)的斯密階段與錢德勒階段。集群的斯密階段是指集群的自發(fā)形成的初期階段，競(jìng)爭(zhēng)在原子化企業(yè)之間展開，市場(chǎng)價(jià)格協(xié)調(diào)占統(tǒng)治地位。集群成長(zhǎng)要邁向高階必須引入現(xiàn)代管理這只看得見(jiàn)的手，由此集群進(jìn)入錢德勒成長(zhǎng)階段，專業(yè)鎮(zhèn)內(nèi)部的傳統(tǒng)企業(yè)開始向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代管理這只有形之手開始發(fā)揮作用,政府的角色也開始介入,中介組織形成并在一些領(lǐng)域起作用。王珺根據(jù)集群內(nèi)部的分工聯(lián)系和發(fā)展進(jìn)程，結(jié)合廣東省的實(shí)際情況多次研究了廣東省專業(yè)鎮(zhèn)的演進(jìn)過(guò)程。2000年，他在概括當(dāng)時(shí)專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基本上只具有橫向聯(lián)系特征、而缺少縱向?qū)I(yè)化分工聯(lián)系的基礎(chǔ)上，提出了集群經(jīng)濟(jì)由橫向分工網(wǎng)絡(luò)向縱向分工網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的理論假設(shè)。2002年，他對(duì)原理論進(jìn)行了補(bǔ)充，將廣東的專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)劃分為三個(gè)階段：專業(yè)市場(chǎng)型、縱向配套型和合作擴(kuò)張型。2004年他進(jìn)一步提出了一個(gè)關(guān)于集群分類和演進(jìn)的框架，以社會(huì)資本和生產(chǎn)方式為兩個(gè)維度討論了四種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、集群類型及其相互間的轉(zhuǎn)化。

魏江（2003）對(duì)集群學(xué)習(xí)模式進(jìn)行剖析,并從內(nèi)部靜態(tài)知識(shí)積累和成員間動(dòng)態(tài)知識(shí)互動(dòng)兩個(gè)維度揭示集群學(xué)習(xí)模式的類型及其對(duì)應(yīng)的集群空間狀態(tài),提出了集群學(xué)習(xí)模式的演進(jìn)路徑。蔡寧、楊閂柱（2004）從集群生命周期理論出發(fā),揭示了企業(yè)集群從基于聚集經(jīng)濟(jì)形成的靜態(tài)優(yōu)勢(shì)向創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)獲得的動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)演進(jìn)的內(nèi)在機(jī)理,并探討了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的培育。李勇、史占中、屠梅曾（2004）分析了企業(yè)集群的創(chuàng)新能力在不同發(fā)展階段的變化：①在萌芽期，群內(nèi)企業(yè)與外部的單個(gè)企業(yè)相比有更強(qiáng)的創(chuàng)新動(dòng)力和更好的創(chuàng)新表現(xiàn)；②在成長(zhǎng)期,集群比萌芽期更具創(chuàng)新性，創(chuàng)新成本更低；③由于內(nèi)在僵化和由道德風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)主義等引起的網(wǎng)絡(luò)成本,在成熟階段企業(yè)集群的創(chuàng)新能力開始減退、創(chuàng)新成本增大，在衰落階段,集群將喪失其創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。朱方偉、高暢、王國(guó)紅（2004）從產(chǎn)業(yè)集群的核心要素角度，提出了從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群到高技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展是圍繞生產(chǎn)要素而演進(jìn)的規(guī)律，并分析了演進(jìn)的動(dòng)因。5結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步深化，中小企業(yè)集群以其強(qiáng)大的生命力對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了越來(lái)越重要的貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)融入世界生產(chǎn)體系、參與全球競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程。在我國(guó)浙江、江蘇和廣東等沿海省份，企業(yè)集群的工業(yè)產(chǎn)值所占比重也節(jié)節(jié)上升，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在廣東目前特色產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)產(chǎn)值占全省工業(yè)總產(chǎn)值的三分之一強(qiáng)。與蓬勃發(fā)展的實(shí)踐相比，關(guān)于集群的理論研究似乎有點(diǎn)脫節(jié)。根據(jù)我們對(duì)文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單回顧，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)集群研究還沒(méi)有形成清晰的理論主線，基本上沒(méi)有形成系統(tǒng)的分析框架。目前的研究成果多是研究論文的形式，有分量的專著不多，尤其是深入的案例研究不多，今后有必要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)集群的理論研究和實(shí)際運(yùn)用。

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第10篇

關(guān)鍵詞高校圖書館 延伸服務(wù) 形成和發(fā)展

1.引言

圖書館的延伸服務(wù)（Library Outreach Serv-ices，LOS）是指圖書館為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及讀者需求的變化，在結(jié)合本館特點(diǎn)及能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新的思路，探索可以為讀者提供各類服務(wù)的新機(jī)制、新模式及新領(lǐng)域。目的是不斷提高圖書館的服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，為讀者提供更加多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書館在為讀者提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)、全面和深入的服務(wù)，不斷拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，不僅是自身不斷發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也能夠?yàn)槠渌愋蛨D書館提供一定的參考價(jià)值及發(fā)展方向。目前高校圖書館延伸服務(wù)的蓬勃開展，也是針對(duì)知識(shí)敏感和密集區(qū)服務(wù)對(duì)象的深層“護(hù)理”，是圖書館延伸服務(wù)研究的“風(fēng)向標(biāo)”。

2.國(guó)外文獻(xiàn)追溯

對(duì)于國(guó)外圖書館延伸服務(wù)概念和內(nèi)容的形成和發(fā)展以時(shí)間及研究的內(nèi)容來(lái)看，可大致分為三個(gè)階段：一是探索起源階段，這一階段是對(duì)圖書館空間場(chǎng)所和不同區(qū)域讀者的延伸服務(wù)拓展，二是開拓發(fā)展階段，是網(wǎng)絡(luò)化各種類型的虛擬延伸服務(wù)，三是深化創(chuàng)新階段，是高校圖書館對(duì)不同用戶的細(xì)分、學(xué)科化分類、延伸服務(wù)管理、特色資源挖掘、嵌入科研團(tuán)隊(duì)等方面的延伸服務(wù)。具體說(shuō)明如下：

2.1探索起源階段（1978-2002年）。

學(xué)者對(duì)圖書館延伸服務(wù)研究基本局限在對(duì)圖書館所服務(wù)對(duì)象、空間場(chǎng)所的拓展和創(chuàng)新，在服務(wù)的內(nèi)容上僅對(duì)內(nèi)容的全面性進(jìn)行系統(tǒng)的闡述。對(duì)圖書館延伸服務(wù)研究的起點(diǎn)，一般認(rèn)為是1978年杰拉爾德（Gerald）出版的專著中基于圖書館服務(wù)的人群中包括身心存在障礙群體的情況，把擴(kuò)大讀者服務(wù)層面作為圖書館延伸服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容。錢伯林（Chamberlin）等介紹了新墨西哥大學(xué)醫(yī)學(xué)中心圖書館開展的綜合性延伸服務(wù)計(jì)劃，該計(jì)劃是用以滿足不同年齡層次人的醫(yī)療健康信息收集及反饋的需要。馬丁（Martin）1984年對(duì)英國(guó)公共圖書館延伸服務(wù)發(fā)展中的諸多問(wèn)題進(jìn)行梳理，提出將延伸服務(wù)納入公共圖書館績(jī)效評(píng)估中，以創(chuàng)新延伸服務(wù)的方法和模式，從而促進(jìn)公共圖書館延伸服務(wù)的更好開展。1987年漢納（Hanna）提出了德國(guó)漢堡公共圖書館為社會(huì)弱勢(shì)群體，如失業(yè)群體、社會(huì)底層群體提供延伸服務(wù)的觀點(diǎn)和措施。1993年梅爾巴（Melba）介紹了威斯康星大學(xué)麥迪遜分校圖書館為大學(xué)預(yù)科生提供的延伸服務(wù)，對(duì)擴(kuò)大服務(wù)聯(lián)盟和推廣計(jì)劃提出了建議性的策略。2002年艾琳（Ilene）提出通過(guò)拓展大學(xué)圖書館的延伸服務(wù)內(nèi)容，從而更好地滿足師生獲得各種圖文信息的需求。

2.2開拓發(fā)展階段（2004-2006年）。

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，學(xué)者重點(diǎn)對(duì)圖書館如何順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，提供更加高效、便捷的延伸服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)性研究。2004年克里（Kerry）等闡述了基于公共圖書館的資料，依靠信息通信技術(shù)建立移動(dòng)圖書館的延伸服務(wù)，系統(tǒng)的對(duì)依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善和發(fā)展圖書館的延伸服務(wù)進(jìn)行了闡述，進(jìn)入了對(duì)圖書館延伸服的開拓發(fā)展階段。路易斯安那州立大學(xué)的保羅（Paul）等通過(guò)對(duì)具有代表性論文的收集整理，形成了世界圖書館延伸服務(wù)的重要論述，介紹了延伸服務(wù)的很多新理念、新概念、新模式，如主動(dòng)性延伸服務(wù)（Initiatives Faculty Out-reach）、跨越課程指導(dǎo)延伸計(jì)劃（Instructional Out-reach Across the Curriculum）、延伸服務(wù)遠(yuǎn)程用戶組模式（Outreach Services to Groups of RemoteUsers）、多媒w信息亭延伸服務(wù)（Outreach Multi-media Kiosks）、多模式延伸服務(wù)（Multiple Modelsfor Library Outreach）等。2006年科琳（Colleen）等通過(guò)整理和分析將高校圖書館的延伸服務(wù)主要分為遠(yuǎn)程教育、多元文化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)。

2.3深化創(chuàng)新階段（2009年一）。

伴隨信息技術(shù)及科技的不斷發(fā)展，學(xué)者對(duì)圖書館提供的延伸服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)開始集中于某一方面的深入探索和研究。具有代表性的是2009年芬拿（Finnell）等通過(guò)對(duì)大四學(xué)生流通閱覽數(shù)據(jù)及其相關(guān)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的分析，形成了圖書館與授課教師的學(xué)術(shù)需求和所需要的知識(shí)信息的趨勢(shì)變化報(bào)告，從此對(duì)高校圖書館延伸服務(wù)的研究逐漸走向更深的層次。2010年俄克拉何馬大學(xué)圖書館莫莉（Molly）等人，通多創(chuàng)建面向?qū)W生宿舍的延伸服務(wù)和教育服務(wù)來(lái)滿足學(xué)生直接利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)圖書館信息資源、更加快捷使用圖書館資源的需求。2011年凱思琳（Kathleen）等人對(duì)美國(guó)大學(xué)的延伸服務(wù)的多樣性及創(chuàng)新內(nèi)容進(jìn)行論述，提出大學(xué)圖書館應(yīng)構(gòu)建市民與大學(xué)師生的溝通新途徑，從而為政府決策部門提供一定的理論依據(jù)，并為大學(xué)周圍的社區(qū)提供所需要的知識(shí)。奧本大學(xué)的卡特（Cart-er）等人通過(guò)對(duì)近100個(gè)圖書館的延伸服務(wù)的調(diào)查研究，從管理的角度深入分析如何開展好延伸服務(wù)的方法和策略。2012年美國(guó)密西西比大學(xué)圖書館梅利莎（Melissa）通過(guò)對(duì)多個(gè)延伸服務(wù)的推廣活動(dòng)及負(fù)責(zé)人的調(diào)研采訪，出版了全面論述高校圖書館延伸服務(wù)的專著。在著作中涉及了多種案例及推廣模式，提出了建立全國(guó)性的圖書館溝通延伸服務(wù)專業(yè)協(xié)會(huì)以加強(qiáng)組織管理，推動(dòng)延伸服務(wù)發(fā)展。2013年美國(guó)科琳（Coleen）等基于移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)在線教育的延伸服務(wù)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在線教育等基于通訊技術(shù)的延伸服務(wù)獲得良好的效果。2014年印尼泗水佩特拉基督教大學(xué)圖書館圖恩（Toon）基于泗水記憶項(xiàng)目的延伸服務(wù)拓展建立了促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的社區(qū)平臺(tái)。英國(guó)埃米莉（Emily）通過(guò)對(duì)圖書館提供的高校團(tuán)隊(duì)科研信息動(dòng)態(tài)性趨勢(shì)分析的延伸服務(wù)進(jìn)行研究并給出相關(guān)策略，將延伸服務(wù)的深度拓展到學(xué)科研究中。

3.國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)回顧

國(guó)內(nèi)對(duì)高校圖書館延伸服務(wù)的相關(guān)理論研究起步較晚，在前期并未明確引用延伸服務(wù)這個(gè)概念，而近幾年的研究也逐漸呈現(xiàn)出對(duì)某一領(lǐng)域的深入研究。同樣根據(jù)時(shí)間和研究?jī)?nèi)容可分為以下三個(gè)發(fā)展階段：一是借鑒積累階段，是對(duì)國(guó)外研究的借鑒性研究；二是借鑒發(fā)展階段，是通過(guò)借鑒不斷發(fā)展國(guó)內(nèi)高校圖書館的研究服務(wù)研究；三是深化創(chuàng)新階段，是根據(jù)國(guó)內(nèi)高校圖書館的特點(diǎn)，通多對(duì)用戶細(xì)分、學(xué)科分類、特色資源挖掘、嵌入科研團(tuán)隊(duì)等方面的延伸服務(wù)。具體說(shuō)明如下：

3.1借鑒積累階段（1980-2005年）。

國(guó)內(nèi)學(xué)者通過(guò)借鑒國(guó)外相關(guān)研究，逐漸提出圖書館延伸服務(wù)的概念，并意識(shí)到其重要性，在高校圖書館的職責(zé)方面提出了一定的期望和建議。1980年，封梅芳在訪問(wèn)陳譽(yù)的文章中對(duì)美國(guó)高校圖書館對(duì)師生提供的服務(wù)進(jìn)行介紹時(shí)，雖然文章中沒(méi)有直接提出圖書館延伸服務(wù)的概念，但也是國(guó)內(nèi)較早報(bào)道高校圖書館開展延伸服務(wù)的文章。隨后徐容在1987年借鑒國(guó)外圖書館研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出了“圖書館延伸服務(wù)”的概念。許柔在1990年對(duì)高校圖書館的教育職能進(jìn)行分析，并提出了加強(qiáng)職能建設(shè)和服務(wù)的相關(guān)意見(jiàn)。湯瑋在1993年提出了新形勢(shì)下高校圖書館的服務(wù)和發(fā)展問(wèn)題，建議改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式、調(diào)整并充實(shí)服務(wù)內(nèi)容并轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的服務(wù)功能。1995年顧巧琴結(jié)合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究，提出高校圖書館根據(jù)高校培養(yǎng)人才和發(fā)展科技的職能來(lái)深化相關(guān)的延伸服務(wù)，并提出了相關(guān)策略。胡小菁在1996年對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書館職能與責(zé)任進(jìn)行分析，對(duì)高校圖書館所提供的文獻(xiàn)服務(wù)、信息檢索、信息導(dǎo)航和培訓(xùn)等進(jìn)行分析并提出了相關(guān)意見(jiàn)。楊河源在1998年對(duì)佛山市圖書館的延伸服務(wù)提出了相關(guān)的建議，2000年王艷提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高校圖書館需要在服務(wù)手段、館藏資源、人才隊(duì)伍等方面進(jìn)行不斷創(chuàng)新和提高，并對(duì)其教育職能提出了期望與相關(guān)建議。2005年盧瑞娟提出特色圖書館的概念，即由于某種歷史或其他原因形成的、具有獨(dú)特館藏資源或地域特色的圖書館，并可通過(guò)相關(guān)經(jīng)費(fèi)保障、特色推V等方式拓展圖書館的延伸服務(wù)。

3.2借鑒發(fā)展階段（2007-2013年）。

國(guó)內(nèi)學(xué)者在借鑒國(guó)外研究的基礎(chǔ)上，開始根據(jù)國(guó)內(nèi)高校圖書館的特點(diǎn)及相關(guān)職能進(jìn)行系統(tǒng)性研究，對(duì)延伸服務(wù)進(jìn)行研究模塊的劃分，并結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展，提出了相關(guān)建議。具有代表意義的是2007年熊軍對(duì)國(guó)外圖書館的延伸服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性的追溯，并提出我國(guó)圖書館延伸服務(wù)的相關(guān)建議，是國(guó)內(nèi)相關(guān)研究脫離模仿不斷發(fā)展的開始。2008年徐衛(wèi)對(duì)我國(guó)圖書館的服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制進(jìn)行探析，提出了具有4個(gè)子系統(tǒng)的服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制。邢杰和趙晟對(duì)國(guó)外相關(guān)研究做出進(jìn)一步的探索，對(duì)圖書館延伸服務(wù)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)提出了相關(guān)意見(jiàn)。2009年朱靜對(duì)高校圖書館教育職能的延伸方式從服務(wù)理念、服務(wù)領(lǐng)域、信息素養(yǎng)等方面進(jìn)行分析。葛敏對(duì)軍隊(duì)院校圖書館的延伸服務(wù)的特殊性進(jìn)行了深入研究，并提出一定的建議。2010年趙慶菊以西北政法大學(xué)圖書館為例，對(duì)政法類高校圖書館的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行梳理，并從信息資源共建、專題服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、聯(lián)合協(xié)作服務(wù)和開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)等方面對(duì)延伸服務(wù)進(jìn)行論述。吳漢華將圖書館的服務(wù)分成基礎(chǔ)服務(wù)和延伸服務(wù)，認(rèn)為前者是圖書館的基本功能，是圖書館長(zhǎng)期形成的必要的常規(guī)，而后者則是圖書館在發(fā)展過(guò)程中提供的延伸服務(wù)，主要是為了進(jìn)一步滿足讀者的需求，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，充分利用圖書館現(xiàn)有的各種資源并不斷進(jìn)行更新和完善。2011年潘志鵬對(duì)圖書館開展的手機(jī)平臺(tái)延伸服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)論述，從手機(jī)軟件及短信服務(wù)開始，繼而不斷深入。熊太純對(duì)國(guó)內(nèi)圖書館延伸服務(wù)的理論研究及現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，總結(jié)取得的成果，提出了目前存在的問(wèn)題，并對(duì)發(fā)展方向提出建議。2013年肖永英等人提出我國(guó)高校圖書館的延伸服務(wù)可針對(duì)不同用戶群體提供不同的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。王子舟等對(duì)圖書館延伸服務(wù)的定義、內(nèi)容、形式進(jìn)行了深入的討論和分析。

3.3深化創(chuàng)新階段（2004年一）。

根據(jù)不同高校的特點(diǎn)，延伸服務(wù)逐漸向用戶的細(xì)分、學(xué)科分類及服務(wù)科研團(tuán)隊(duì)方面擴(kuò)展和深入。2014年，包祖軍等通過(guò)對(duì)蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館多元化延伸服務(wù)的探索，提出了可通過(guò)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、多元化信息服務(wù)來(lái)延伸圖書館的服務(wù)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)的研究進(jìn)入了深化創(chuàng)新的階段。王麗萍從高校圖書館服務(wù)的內(nèi)容、方式及空間3個(gè)方面開展實(shí)證分析。江友霞對(duì)國(guó)外圖書館延伸服務(wù)的相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，對(duì)我國(guó)軍隊(duì)院校圖書館的延伸服務(wù)提出了相應(yīng)的建議和策略。王萍在服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)保障、服務(wù)空間、服務(wù)理念等方面對(duì)高校圖書館的延伸進(jìn)行論述，并對(duì)我國(guó)高校圖書館的延伸服務(wù)提出建議。2015年馬英B以中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書館為例，對(duì)音樂(lè)學(xué)院圖書館開展學(xué)科化延伸服務(wù)進(jìn)行探討。姜晨曦對(duì)目前高校圖書館提供的微平臺(tái)延伸服務(wù)進(jìn)行探討并提出了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。葉佩珍以廣西師范學(xué)院圖書館為例，對(duì)高校圖書館推出的微信服務(wù)的用戶需求及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。

通過(guò)近30年的努力，學(xué)者對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館延伸服務(wù)的研究的廣度和深入上均不斷發(fā)展。特別是近年來(lái)，高校圖書館延伸服務(wù)的具體工作越來(lái)越專業(yè)化，相關(guān)的理論研究的針對(duì)性也逐漸加強(qiáng)，研究和實(shí)踐逐漸向不同用戶的細(xì)分、學(xué)科化分類、延伸服務(wù)管理、特色資源挖掘、嵌入科研團(tuán)隊(duì)等方向擴(kuò)展。

4.延伸服務(wù)的構(gòu)成

對(duì)延伸服務(wù)的內(nèi)容研究及概念表述研究較多，如劉進(jìn)將延伸服務(wù)劃分為內(nèi)容、空間、網(wǎng)絡(luò)、文化、理念5個(gè)方面，陳永嫻則按照理念、內(nèi)容、空間、時(shí)間和群體5個(gè)方面對(duì)圖書館的延伸服務(wù)進(jìn)行了說(shuō)明。不同的觀點(diǎn)也恰恰說(shuō)明高校圖書館的延伸服務(wù)還處于不斷發(fā)展變化中。而隨著目前高校圖書館的職能和延伸服務(wù)的細(xì)化及深入，更細(xì)致的分類將更有助于高校圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展。

綜合以上論述，可將高校圖書館延伸服務(wù)的概念構(gòu)成單元分為7部分，分別為延伸服務(wù)的主體、對(duì)象、內(nèi)容、方式、手段、時(shí)間及空間。其中延伸服務(wù)主體為高校圖書館及其聯(lián)合體?，F(xiàn)代高校圖書館可看作是網(wǎng)絡(luò)化的高等教育文獻(xiàn)保障體系的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而服務(wù)主體也呈現(xiàn)出多元化、立體化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，延伸服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館不斷深入開展的一項(xiàng)重要服務(wù)工作。圖書館可通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)建設(shè)的個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)，如移動(dòng)圖書館的開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商等，更好的發(fā)揮主體作用。延伸服務(wù)對(duì)象即為讀者，包括高校教職員工、學(xué)生及其他相關(guān)團(tuán)體及人員。相關(guān)團(tuán)體及人員指與高校有一定行業(yè)支持或科教信息互動(dòng)交流的團(tuán)體及其員工，或部分對(duì)市民開放的高校圖書館中所服務(wù)的普通讀者，因此所有進(jìn)入圖書館的讀者均為延伸服務(wù)的對(duì)象。延伸服務(wù)內(nèi)容主要為圖書館具有的相關(guān)文獻(xiàn)信息資源，也包括基于學(xué)科的擴(kuò)展延伸服務(wù)、基于資源的延伸服務(wù)和基于個(gè)體的延伸服務(wù)等。延伸服務(wù)方式主要包括網(wǎng)絡(luò)在線和場(chǎng)館實(shí)體，網(wǎng)絡(luò)在線多為對(duì)研究文獻(xiàn)的檢索和參考，場(chǎng)館實(shí)體多為相關(guān)著作、典籍的借閱。延伸服務(wù)手段主要有網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備和人工服務(wù)。目前很多高校已開始更多地采用網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的設(shè)備代替人工服務(wù)。延伸服務(wù)時(shí)間一般指非正常開館工作時(shí)間，延長(zhǎng)圖書館的開放時(shí)間是圖書館開展延伸服務(wù)的重要手段之一。延伸服務(wù)空間在過(guò)去主要有自習(xí)室、研究室、討論室等圖書館提供的場(chǎng)所，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及建筑面積的緊張，拓展網(wǎng)絡(luò)虛擬空間也成為圖書館延伸服務(wù)的重要手段。而虛擬空間的提供往往也伴隨著延伸服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)。這7部分基本涵蓋了目前研究的相關(guān)領(lǐng)域和方面，但隨著國(guó)內(nèi)外研究的不斷發(fā)展和社會(huì)及讀者需求的不斷提高，后期可能會(huì)需要對(duì)此進(jìn)行更加細(xì)致化的分解和描述。

在高校圖書館的發(fā)展中，某一特定的服務(wù)也在基本服務(wù)和延伸服務(wù)中變化，如圖書館的開放時(shí)間，開始延長(zhǎng)的階段中，可歸屬為延伸服務(wù)，但當(dāng)大多數(shù)高校圖書館的開館時(shí)間均達(dá)到這個(gè)階段后，則這項(xiàng)服務(wù)就變成了基本服務(wù)。在延伸服務(wù)對(duì)象中，如高校的教職工、學(xué)生同時(shí)也是圖書館常規(guī)服務(wù)的對(duì)象，當(dāng)他們接受延伸服務(wù)一段時(shí)間后，會(huì)將該服務(wù)歸為常規(guī)服務(wù)，這也是促使高校圖書館不斷創(chuàng)新延伸服務(wù)的一個(gè)原因。目前由于自身服務(wù)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及館藏資源的不同，高校圖書館開展的延伸服務(wù)也不盡相同。某一圖書館可提供的服務(wù)，對(duì)于服務(wù)水平高的圖書館來(lái)說(shuō)，可能為常規(guī)服務(wù)，但對(duì)某些服務(wù)水平較低的圖書館來(lái)說(shuō)，則可能就屬于延伸服務(wù)。高校圖書館延伸服務(wù)的手段主要借助信息技術(shù)管理，如Web2.0、加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)、現(xiàn)代化設(shè)施建設(shè)及高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，這些手段的不斷完善和提高能夠顯著改善高校圖書館延伸服務(wù)的時(shí)效性、科學(xué)性，而這類手段在普遍采用后，也會(huì)逐漸變成圖書館的常規(guī)服務(wù)，圖書館又必須尋找新的手段?？梢?jiàn)高校圖書館的延伸服務(wù)實(shí)際上與基礎(chǔ)服務(wù)之間存在交叉互補(bǔ)關(guān)系。而高校圖書館開展的延伸服務(wù)一般從開展服務(wù)的內(nèi)容、方式、手段、時(shí)間、空間進(jìn)行擴(kuò)展，而延伸服務(wù)的對(duì)象則是不斷深化和細(xì)化服務(wù)的重要依據(jù)。主體和客體之間存在雙向的交流互動(dòng)，通過(guò)交流又對(duì)另外5個(gè)方面的內(nèi)容產(chǎn)生影響。

5.延伸服務(wù)的內(nèi)容

在延伸服務(wù)構(gòu)成中，延伸服務(wù)的內(nèi)容與其他6個(gè)方面的關(guān)系最為密切，如高校圖書館在主體的延伸服務(wù)包括設(shè)置總館和分館，目的是細(xì)化高校圖書^所提供的服務(wù)內(nèi)容，即針對(duì)學(xué)科的細(xì)化和對(duì)學(xué)科相關(guān)資料的收集和服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的爆炸式發(fā)展，高校師生對(duì)于文獻(xiàn)資源的檢索和需求也日趨個(gè)性化、專業(yè)化，并對(duì)使用的便利性、高效性提出了更高的要求。高校圖書館所提供的服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的提供紙質(zhì)文獻(xiàn)的服務(wù)逐步上升到提供知識(shí)服務(wù)的層面，針對(duì)不同的學(xué)科、資源和服務(wù)對(duì)象提供更加深入的內(nèi)容，并提供多樣化的接口，挖掘基礎(chǔ)服務(wù)不能包含的服務(wù)形式，收集、整理、完善新的學(xué)科資源，提供更加便利化的服務(wù)手段，提高延伸服務(wù)內(nèi)容的深度和廣度。高校圖書館除提供全面的文獻(xiàn)保障外，主要工作之一在于構(gòu)建具有特色的學(xué)科服務(wù)體系，即圍繞本校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科進(jìn)行實(shí)體和虛體并行的運(yùn)行模式，強(qiáng)化特色學(xué)科的專題知識(shí)儲(chǔ)備及資源整合，為師生提供更為深入的知識(shí)服務(wù)。高校圖書館提供的延伸服務(wù)不僅需要收集涉及到的實(shí)體文獻(xiàn)資料，還可以分層次、分步驟地進(jìn)行匯總，結(jié)合動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行虛體資源的建設(shè)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘滿足高校師生掌握第一手資料的需求。

高校圖書館延伸服務(wù)的內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)科和資源進(jìn)行不同的分類，兩種分類相互包含、相互融合。如學(xué)科分類的核心學(xué)科，在資源的分類中可同時(shí)從實(shí)體和虛體資源開展延伸服務(wù)，具體分類如圖1所示。

第11篇

【論文摘要】通過(guò)對(duì)比企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的扁平化與扁平式的組織結(jié)構(gòu)的差異．重點(diǎn)闡述了扁平化變革的條件與基礎(chǔ)，提出了扁平化變革的模型圖以及針對(duì)不同的情況所需要采取的變革策略，為企業(yè)具體實(shí)施扁平化變革行為提供理論依據(jù)。

0引言

人們一談到組織結(jié)構(gòu)的變革，總離不開扁平化，認(rèn)為扁平化組織快捷、靈活、高效又富有彈性如我國(guó)某些商業(yè)銀行為了適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，提高對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，對(duì)銀行的組織結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行變革，最常見(jiàn)的一種做法就是推行“扁平化的變革”。具體做法就是把原來(lái)城市分行的三級(jí)管理模式(分行一中心支行一支行)向兩極管理模式(分行一支行)的轉(zhuǎn)變。認(rèn)為少了一個(gè)管理層次就是實(shí)現(xiàn)了扁平化。這實(shí)際上是把扁平化與扁平型的組織結(jié)構(gòu)形式混淆了．簡(jiǎn)單地把減少管理層級(jí)或擴(kuò)大管理者的管理幅度等同于組織結(jié)構(gòu)的扁平化。對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。將危害到企業(yè)如何正確地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)形式的變革。

1市場(chǎng)環(huán)境的變化要求進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)形式變革

1)現(xiàn)代企業(yè)追求的最大目標(biāo)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，但是，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，每個(gè)管理者由于其精力和能力的限制所造成的有限管理幅度卻與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求產(chǎn)生了矛盾。為此，管理者通過(guò)設(shè)立新的管理部門來(lái)適應(yīng)對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的要求，而新部門的設(shè)立又產(chǎn)生了部門之間的溝通與協(xié)調(diào)的問(wèn)題。這就要求設(shè)立新的管理機(jī)構(gòu)，從而形成和增加了新的管理層次。在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度越大，管理層次越少：管理幅度越?。芾韺哟卧蕉?。管理幅度大、管理層次少的組織結(jié)構(gòu)稱為扁平結(jié)構(gòu)，管理幅度小，管理層次多的組織結(jié)構(gòu)稱為高型結(jié)構(gòu)。從管理效率的角度看．兩種結(jié)構(gòu)實(shí)際上是各有利弊。高型結(jié)構(gòu)由于每個(gè)管理者的管理幅度小，因此，有利于管理者實(shí)現(xiàn)有效管理，提高每個(gè)部門的管理效率。但由此帶來(lái)的管理層次多卻又給管理效率的提高帶來(lái)許多的問(wèn)題。管理層次多造成高層的集中管理控制不力、管理費(fèi)用支出增加、信息溝通不暢、對(duì)外部環(huán)境的變化反應(yīng)不靈等問(wèn)題。而扁平結(jié)構(gòu)由于管理層次少，有利于高層的集中統(tǒng)一管理，有利于減少管理費(fèi)用的支出，有利于提高信息的溝通。但是由于每個(gè)管理者的能力與精力是有限的，過(guò)大的管理幅度必然造成管理效率的低下。更重要的是，由于這種扁平結(jié)構(gòu)是建立在組織內(nèi)部仍是垂直分工的基礎(chǔ)之上．它本質(zhì)上還是集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)形式，其內(nèi)部的矛盾和沖突必然是客觀存在的?？梢?jiàn)對(duì)于垂直分工的組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)．扁平結(jié)構(gòu)與高型結(jié)構(gòu)不存在孰優(yōu)孰劣的問(wèn)題。

2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一切發(fā)生了變化首先是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化。消費(fèi)者不但希望能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，更希望能消費(fèi)到時(shí)尚、新潮、個(gè)性化的產(chǎn)品，能展示自己的個(gè)性。其次是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化。原來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)大批量生產(chǎn)而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，但由于職工期望不斷地提高生活質(zhì)量而使得企業(yè)的成本費(fèi)用支出不斷的提高．這就往往把企業(yè)靠大批量生產(chǎn)而取得的規(guī)模效益帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)給抵消了。為了生存，許多企業(yè)通過(guò)縮短新品開發(fā)時(shí)間、減少生產(chǎn)周期，按訂單生產(chǎn)而不是批量生產(chǎn)，把眼光瞄準(zhǔn)越來(lái)越小的細(xì)分市場(chǎng)，從而使消費(fèi)者獲得了更廣泛的選擇。

3)以上這些變化必然要求企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生變化，要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式相應(yīng)的變化。以前的生產(chǎn)組織方式是市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)確定生產(chǎn)計(jì)劃+大批量生產(chǎn)+標(biāo)準(zhǔn)化制造，相應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式就是強(qiáng)調(diào)職能分工的垂直式組織結(jié)構(gòu)形式；而適應(yīng)消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的企業(yè)生產(chǎn)組織方式應(yīng)是顧客提出個(gè)性化的需求訂單+成批生產(chǎn)+靈捷化制造．相應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式就應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和扁平化的組織結(jié)構(gòu)形式。

2網(wǎng)絡(luò)化虛擬化和扁平化是未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本特征

1）網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和扁平化是用來(lái)描述未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式所表現(xiàn)出來(lái)的基本特征。網(wǎng)絡(luò)化指的是未來(lái)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)淡化了嚴(yán)格的等級(jí)制度的觀念，企業(yè)內(nèi)部的縱向分工不斷減少．而橫向分工和協(xié)作不斷增加，組織結(jié)構(gòu)變成了一個(gè)相對(duì)平等和自主、富于刨新的小型經(jīng)營(yíng)單元或個(gè)人組成的網(wǎng)絡(luò)性組織。虛擬化指的是未來(lái)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式不再是一個(gè)以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)，以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶．以權(quán)威為基本運(yùn)作機(jī)制的有各種崗位和部門組成的實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體；而是以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐，以分工合作關(guān)系為紐帶，結(jié)合權(quán)威控制與市場(chǎng)等價(jià)交換原則為運(yùn)作機(jī)制的一個(gè)動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。扁平化是指未來(lái)的企業(yè)組織將不樽是以縱向的垂直專業(yè)化分工所形成的金子塔式的組織結(jié)構(gòu)形式：而是通過(guò)建立以顧客需求為導(dǎo)向的橫向價(jià)值流小組和工作團(tuán)隊(duì)。把傳統(tǒng)的企業(yè)員工之間的縱向關(guān)系在企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上變成了縱橫交錯(cuò)的平等關(guān)系，從而消除了縱向各部門之間的障礙和壁壘，企業(yè)把任務(wù)委托給基層的價(jià)值流小組和工作團(tuán)隊(duì)，同時(shí)把權(quán)力也下放到工作團(tuán)隊(duì)。這樣就減少了企業(yè)的中間管理層，形成了扁平化的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)內(nèi)有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，消除部門的障礙和壁壘，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮基層員工的積極性：對(duì)外有利于企業(yè)更接近市場(chǎng)，更具彈性和靈活性，提高企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化是從成員之間的相互關(guān)系角度來(lái)描述未來(lái)的企業(yè)組織．虛擬化是從分工和合作方式的角度來(lái)描述未來(lái)的企業(yè)組織，而扁平化則是從運(yùn)行機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)形式的角度來(lái)描述未來(lái)的企業(yè)組織。

2）簡(jiǎn)而言之．未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的扁平化趨勢(shì)，不是指組織結(jié)構(gòu)外觀的變化與調(diào)整，而是指企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化及所帶來(lái)的組織結(jié)構(gòu)形式的變化。當(dāng)然，這并不是說(shuō)通過(guò)擴(kuò)大管理者的管理幅度來(lái)減少管理層次就沒(méi)有意義。實(shí)際上，在管理者有效的能力和精力范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理幅度使管理層次減少會(huì)有利于減少管理費(fèi)用的支出，提高信息溝通的效率，增強(qiáng)高層的控制能力。但切忌把它與未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的扁平化趨勢(shì)混為一談。

3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化變革的作用模型

1）對(duì)于一個(gè)企業(yè)是否需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革及如何進(jìn)行變革，是企業(yè)的外部環(huán)境、技術(shù)條件、人員素質(zhì)、企業(yè)文化等多因素與組織結(jié)構(gòu)形式相互配合協(xié)調(diào)的結(jié)果。這就是組織結(jié)構(gòu)扁平化變革的作用模型如圖1所示。

2）根據(jù)以上模型分解，我們可以看到組織結(jié)構(gòu)形式必須與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)。環(huán)境發(fā)生了變化就要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式要相應(yīng)的變化。因此，不能把扁平化當(dāng)成一種標(biāo)簽，為扁平化而扁平化。并不是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)進(jìn)行扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。也不是每個(gè)企業(yè)都能有效地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化變革。當(dāng)企業(yè)面臨著急劇變化的消費(fèi)者需求環(huán)境和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)。企業(yè)就應(yīng)考慮如何通過(guò)組織結(jié)構(gòu)形式的扁平化變革來(lái)提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。

3)是否能有效地進(jìn)行扁平化的組織結(jié)構(gòu)變革，還要看企業(yè)是否具備相應(yīng)的條件。企業(yè)進(jìn)行扁平化變革的基本條件是要有良好的信息化工作基礎(chǔ)。因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行扁平化變革后，需要有良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理企業(yè)的大量信息．要改變?cè)瓉?lái)金字塔式的垂直組織主要通過(guò)等級(jí)鏈進(jìn)行信息溝通的方式．使組織成員在每個(gè)點(diǎn)上都能獲得所需的信息嘲。扁平化改革還要求企業(yè)要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。因?yàn)樽兏锖蟮慕M織會(huì)把工作任務(wù)委托給基層的工作團(tuán)隊(duì)。這就要求組成團(tuán)隊(duì)的員工具有良好的素質(zhì)。要能自主地處理所面臨的問(wèn)題而不是被動(dòng)地接受上級(jí)的指令來(lái)行事。根據(jù)作用模型．良好的信息化基礎(chǔ)與企業(yè)員工的素質(zhì)與能力也是相互作用的，只有二者相互適應(yīng)了，才能為企業(yè)進(jìn)行扁平化變革提供條件和可能。

4）當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行扁平化變革而且企業(yè)也確實(shí)具備變革的條件時(shí)，要進(jìn)行一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作就是要對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行再造。因?yàn)椋F(xiàn)有企業(yè)都是按職能進(jìn)行垂直式的工作分工，形成的流程都是縱向的．這種縱向流程造成了流程與流程之間的障礙和壁壘。因此．要進(jìn)行扁平化變革必須進(jìn)行流程的再造。流程再造包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)重組與外部的供應(yīng)鏈重組兩部分。

內(nèi)部業(yè)務(wù)重組就是要以顧客需求為導(dǎo)向．重新進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，拆除在市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事和輔助工作之間設(shè)置的障礙。使企業(yè)中原來(lái)分散在各個(gè)職能部門為同一“顧客”服務(wù)的各種活動(dòng)組成一個(gè)橫向的價(jià)值流小組。從而，消除企業(yè)內(nèi)部縱向部門之間的壁壘，為橫向工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。流程再造的另一個(gè)重要的方面就是外部的供應(yīng)鏈重組．也就是企業(yè)將自己不具備優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包或獨(dú)立分離出去，而把自己的業(yè)務(wù)集中在擁有核心技術(shù)、能夠創(chuàng)造最大附加價(jià)值的環(huán)節(jié)，并重新建立企業(yè)與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系。

5）企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造不是孤立的事情，如何進(jìn)行再造取決與它與其他方面相互之間的結(jié)合程度，必須與計(jì)算I網(wǎng)絡(luò)及信息化工作基礎(chǔ)相適應(yīng)。企業(yè)不可能超越現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息化工作基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行流程的再造：也不可能為再造后形成的橫向價(jià)值流小組的各項(xiàng)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與信息的有效溝通提供有力的保證。流程再造還要與企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)及企業(yè)的文化相適應(yīng)。流程再造后必然形成新的人與人之間的關(guān)系，這就要求員工的技能、態(tài)度、價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則等都要相應(yīng)的變化，它們之間的結(jié)合程度決定了扁平化變革后的企業(yè)組織能不能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)的垂直職能組織中，更強(qiáng)調(diào)的是制度、程序和規(guī)范。它要求企業(yè)成員嚴(yán)格地按章辦事，要求下級(jí)服從上級(jí)，所形成的企業(yè)文化特征必然是服從、勤勉、被動(dòng)和保守。而在橫向的價(jià)值流小組或團(tuán)隊(duì)中。要求組織成員要有創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)和合作意識(shí)，要使信任和寬容成為企業(yè)起主導(dǎo)作用的價(jià)值觀。

4組織結(jié)構(gòu)扁平化變革的策略選擇

1）在組織結(jié)構(gòu)扁平化變革的作用模型中對(duì)各個(gè)因素起調(diào)節(jié)性作用的因素是企業(yè)變革策略的選擇問(wèn)題。扁平化變革策略從變革范圍看，可以分為局部性變革和整體性變革；從變革的程度來(lái)看，可以分為漸變式變革和突變式變革。

2)在以上四種不同的變革策略中，如果企業(yè)對(duì)組織變革的成功還沒(méi)有充分的把握，而企業(yè)某些部門的工作或業(yè)務(wù)領(lǐng)域又具有相對(duì)的獨(dú)立性，企業(yè)就可以采取局部性變革的策略。反之，則可以采取整體性變革的策略。但整體性變革策略的實(shí)施難度比較大，風(fēng)險(xiǎn)也比較大。當(dāng)企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)及企業(yè)文化的現(xiàn)狀與扁平化變革的要求還存在著一定的差距。或者食業(yè)的信息化基礎(chǔ)還比較薄弱：而外部環(huán)境的變化又要求企業(yè)要著手進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革以適應(yīng)這種變化的需要時(shí)，就可以考慮采取漸變式的變革策略。在這個(gè)漸變的過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)規(guī)劃組織扁平化變革計(jì)劃．逐步地完善組織變革條件的同時(shí)有計(jì)劃地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化變革。而當(dāng)外部環(huán)境的變化對(duì)組織扁平化變革提出強(qiáng)烈要求，而氽又完全具備組織變革的條件時(shí)，就可以采取突變式的變革策略：由于組織變革涉及到人的心理及人之間的關(guān)系調(diào)整問(wèn)題，再加上實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革的信息化工作條件也很難充分具備，所以很多企業(yè)一般都會(huì)采取漸變式的變革策略。

31企業(yè)扁平化變革策略即是考慮各種因素影響的結(jié)果，同時(shí)變革策略的選擇也影響了這些因素。因此，在組織結(jié)構(gòu)扁平化的變革過(guò)程中，并不存在所謂最好的方案，而在于要能夠確定達(dá)到最佳結(jié)合程度的組合。

第12篇

關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化；教學(xué)改革；教學(xué)模式；考核方式；策略

中圖分類號(hào)：TP317.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 12-0000-01

Courses Teaching Reform of Vocational College Office Automation

Liu Aiping

(Quanzhou Normal University Software College,Quanzhou362000,China)

Abstract:With the computer in various fields of applications,office automation has become a trend,as the hospital's professional office in which a professional,it is important.In this paper,combined with our hospital,"office automation"programs face problems,analysis of how the office automation curriculum reform,so that students can master in school during the information technology tools,competence in information technology applications in the modern office,fully mobilize students enthusiasm,advocating the use of a variety of teaching,improve teaching quality,teaching effectiveness.

Keywords:Office Automation;Teaching reform;Teaching;Assessment methods;Strategy

一、辦公自動(dòng)化課程教學(xué)的現(xiàn)狀

目前開設(shè)的《辦公自動(dòng)化》課程主要是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，其主要教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握常用辦公設(shè)備的原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)等信息化辦公的技巧和技能，以適應(yīng)未來(lái)在信息化環(huán)境高效開展工作的能力。但從目前開設(shè)的辦公自動(dòng)化課程的情況來(lái)看，或多或少地存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，教學(xué)模式的設(shè)計(jì)完全按照教材進(jìn)行。目前市面上的辦公自動(dòng)化紙質(zhì)教材有很多版本，一些教材為了偏重應(yīng)用性，將教材標(biāo)題定位實(shí)訓(xùn)教程；個(gè)別教材為了突出計(jì)算機(jī)技術(shù)在辦公自動(dòng)化中的核心地位，則將標(biāo)題定位為計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化課程等等。但對(duì)于這一課程無(wú)論是單純地采取理論講授還是單純地開展實(shí)踐教學(xué)都不能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的需要，必須采取理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的課程模式。因此，如何根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理可行的教學(xué)模式是首要問(wèn)題。

其次，當(dāng)前大多數(shù)開設(shè)該課程所使用的教材在內(nèi)容體系上存在著過(guò)時(shí)守舊脫離實(shí)踐的問(wèn)題，如學(xué)生反映相當(dāng)部分內(nèi)容在計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課程中已經(jīng)學(xué)過(guò)，并且編寫教材過(guò)程中相應(yīng)的軟件推薦版本已經(jīng)不是當(dāng)前市面的熱門版本，造成了教材內(nèi)容滯后的現(xiàn)象。而且從以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，學(xué)習(xí)者即便掌握了基本的辦公軟件使用技巧，由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的不足，在面臨具體的實(shí)踐問(wèn)題時(shí)還是表現(xiàn)出束手無(wú)策的尷尬局面。因此，如何推進(jìn)該課程教學(xué)內(nèi)容的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)用化，也是開展教學(xué)之前面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

再者，由于本課程的開設(shè)是為了幫助學(xué)習(xí)者適應(yīng)未來(lái)高效開展工作的需要，但是，未來(lái)的環(huán)境是一個(gè)信息化的環(huán)境，它不僅需要掌握信息化技術(shù)的人，更需要具備信息化分析、表達(dá)和應(yīng)用能力的人。因此，如果只是簡(jiǎn)單地傳授信息化辦公的技巧和技術(shù)，這并不能從根本上提高學(xué)習(xí)者在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域的綜合素質(zhì)。

最后，從該課程傳統(tǒng)的考核方式來(lái)看，仍然呈現(xiàn)出考核方式單一片面的特點(diǎn)，如單純地以課堂實(shí)踐任務(wù)或期末的課程論文作為整個(gè)課程唯一的考核方式，而沒(méi)有涉及對(duì)利用信息技術(shù)開展調(diào)查到應(yīng)用全過(guò)程的評(píng)價(jià)。因此，無(wú)論如何這對(duì)于提高該門課程的教學(xué)質(zhì)量還是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)和能力方面都是無(wú)所裨益。

二、教學(xué)改革的策略

根據(jù)《辦公自動(dòng)化》課程的特點(diǎn)，該課程教學(xué)改革的目標(biāo)應(yīng)集中在突出應(yīng)用、提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力與提高學(xué)生自學(xué)能力等方面。與傳統(tǒng)的具有實(shí)踐環(huán)節(jié)課程的教學(xué)相比，必須從以下方面做出調(diào)整。

（一）改變教學(xué)模式。為了更好地掌握教學(xué)效果，組織整個(gè)教學(xué)過(guò)程，通過(guò)調(diào)查大量收集了學(xué)生與用人單位的反饋信息。學(xué)生反映，理論課占用過(guò)多課時(shí)，上機(jī)操作時(shí)間過(guò)少；用人單位表示，大多數(shù)畢業(yè)生動(dòng)手能力較差。針對(duì)以上問(wèn)題，可以將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)移至機(jī)房進(jìn)行。這與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，教師在課堂上增加了實(shí)踐操作的講授力度，把以學(xué)生聽與操作分離的傳統(tǒng)教學(xué)模式變?yōu)榻處熯呏v學(xué)生邊操作的教學(xué)模式。

（二）面向應(yīng)用，重組教學(xué)內(nèi)容。辦公自動(dòng)化的開放性與編寫教材的周期性決定了很難找到一本能夠適應(yīng)當(dāng)時(shí)教學(xué)需要的教材。比如，在眾多《辦公自動(dòng)化》教材中，很大篇幅涉及到工作原理的內(nèi)容，由于辦公自動(dòng)化應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，教師應(yīng)減少這部分內(nèi)容的講解，把講授重點(diǎn)放在應(yīng)用性強(qiáng)的內(nèi)容上來(lái)。例如在教材中關(guān)于打印機(jī)的介紹較為全面，包括技術(shù)指標(biāo)、基本原理、分類、使用、選購(gòu)等。其實(shí)，從應(yīng)用角度來(lái)看，值得注意的應(yīng)該是打印機(jī)與電腦如何連接、驅(qū)動(dòng)程序的安裝以及打印屬性的設(shè)置等。因此，在實(shí)際的教學(xué)中，教師必須根據(jù)具體情況，及時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容做出調(diào)整，并補(bǔ)充一些新知識(shí)。