時間：2023-02-16 01:34:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在執(zhí)行力研究的浪潮中，國內(nèi)的企業(yè)執(zhí)行了這樣那樣的措施，為什么還是達不到很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的期望？先看看很多領(lǐng)導(dǎo)者的觀點：
1、 執(zhí)行力低是因為員工的執(zhí)行能力低
這個觀點相當(dāng)普遍！
很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性地停留在員工執(zhí)行能力的關(guān)注上，認為員工個體的執(zhí)行能力低下，帶來企業(yè)執(zhí)行力的低下，并沒用認識到員工個體執(zhí)行力低下除了個體能力的問題，還有更大更重要的根源在于企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)不健全。只有建立了合理的執(zhí)行系統(tǒng)，企業(yè)各個層級的員工個體執(zhí)行力的發(fā)揮才有了基本的保障
2、 執(zhí)行力只要領(lǐng)導(dǎo)短期內(nèi)抓一下就可以
很多管理者把執(zhí)行力建設(shè)當(dāng)成短期的工作，沒有作為重要問題來持久關(guān)注，也沒有長期建設(shè)的計劃，因此導(dǎo)致執(zhí)行的效果時好時壞，下屬的執(zhí)行能力也得不到提升。
3、 領(lǐng)導(dǎo)者重視相馬，不重視賽馬
海爾用人的觀點是“賽馬不相馬”。而我們很多領(lǐng)導(dǎo)者認為只要找到執(zhí)行力強的人就可以一勞永逸了，其實不然。因為執(zhí)行力強與不強不是“相馬”能得出的，關(guān)鍵還在于“是騾子是馬，拉出來遛遛”才知道。
同時有了執(zhí)行力強的員工，不一定執(zhí)行就能到位。人不是機器，同樣的人在不同的環(huán)境或者不同的心態(tài)下執(zhí)行的效果是不同的，千里馬并不見得就能日日行千里。
4、 有戰(zhàn)略，卻沒有執(zhí)行標(biāo)準；有標(biāo)準，卻沒有過程管理
余世維博士講過：“戰(zhàn)略講的漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行；光是執(zhí)行也沒有用，重點是有沒有偏差或出軌脫鉤”。
很多管理者大手一揮說：“你只要給我結(jié)果，我不管你的過程”。
很多管理者把執(zhí)行力掛在嘴邊，放在會議桌上。散了會員工還是心里朦朦朧朧，或者兩眼一摸黑。
管理者沒有明確量化的要求，或者沒有過程的跟蹤和輔導(dǎo)，最后導(dǎo)致員工無法獲取完整的信息，沒有方向感。同時管理層無法獲取一線員工的動態(tài)，造成企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的脫節(jié)，大量的時間和精力消耗在溝通的層面，自然導(dǎo)致執(zhí)行力低下。
5、 企業(yè)重視培訓(xùn)，不重視培養(yǎng)
很多企業(yè)每年投入大量的人力財力進行員工培訓(xùn)，只為能提高員工執(zhí)行力的目的。但是大多的培訓(xùn)流于形式，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的效率。究其原因，一方面是課程設(shè)計的不合理，更多的是培訓(xùn)沒有和培養(yǎng)結(jié)合起來。知識停留在理論或者概念上，員工沒有去實踐，或者企業(yè)沒有提供實踐的機會與平臺，或者實踐了沒有及時總結(jié)深化，因此無法形成真正的能力。
縱觀以上諸種表現(xiàn)，若以“盲人摸象”的方式待之，必然是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，“醫(yī)得了你的身，醫(yī)不了你的命”。然而深入探究個中原因，我認為現(xiàn)在很多企業(yè)在執(zhí)行力提升的工作中，停留在問題的表面，走入了缺乏系統(tǒng)性考量的誤區(qū)。
根本的問題在于：缺乏執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)
企業(yè)的執(zhí)行系統(tǒng)在營銷管理系統(tǒng)中表現(xiàn)最為突出，因此在對某企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的研究和建設(shè)過程中，我們總結(jié)得出：
企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)就如一幢大樓，從地基、框架到磚瓦，包含三大層面，缺少一個環(huán)節(jié)都無法成就完整的執(zhí)行系統(tǒng)大廈。
首先，合理的人力資源系統(tǒng)是執(zhí)行系統(tǒng)的根本
很多企業(yè)對人力資源管理的看法還停留在傳統(tǒng)的人事行政管理層次上，而現(xiàn)代人力資源管理要求企業(yè)更多的重視人才能力和潛力發(fā)揮。
從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足基本的生理需求、安全需求后，都有發(fā)揮能力、自我實現(xiàn)、獲取尊重的需求。而很多企業(yè)倒是喜歡“又要馬兒跑，又要馬兒不吃草”的“思想”，連基本合理的薪酬體系和績效考核體系都沒有，何談員工能自動自發(fā)的工作，何談執(zhí)行能夠到位？
舉一個簡單的例子：
W啤酒公司為了體現(xiàn)薪酬設(shè)計的人性化，在終端鋪貨的第二個月針對業(yè)務(wù)員薪資體系調(diào)整如下：凡銷售公司生產(chǎn)的任一規(guī)格和檔次的啤酒，1500件以下都享受600元/月的底薪保障，超過1500件，超出部分單件提成0.4元。此薪資體系調(diào)整后，令人奇怪的是銷售量不升反降，目標(biāo)達成更是無從提起。經(jīng)過仔細分析后才知道，由于1500件的目標(biāo)量很難完成，銷售1499件和銷售1000件、500件的結(jié)果一樣，都是600元工資。因此，業(yè)務(wù)員一看完不成1500件，拿不到提成，便紛紛放棄向上沖的機會，任市場自然銷售；同時，不分產(chǎn)品檔次、價位的銷售提成考核方式，也讓業(yè)務(wù)員一味地推銷便宜、好賣的低價位品類，致使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失調(diào)，利潤率下降，從而使銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)雙雙失利，并出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員普遍的不滿情緒。
合理的薪酬制度讓人振奮，而不合理的薪酬制度則讓人消沉。可見，薪酬考核體系的設(shè)計相當(dāng)重要，合理的、富有競爭力的薪酬考核體系才是激發(fā)員工達成目標(biāo)的原動力，是企業(yè)形成真正人力資源系統(tǒng)的基礎(chǔ)，更是發(fā)揮真正的執(zhí)行力的根本。
第二，合理的組織結(jié)構(gòu)和管理流程是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的保障
兩個問題：
第一， 組織機構(gòu)的設(shè)計是否合理，企業(yè)內(nèi)部流程是否高效，是否能保障企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮？
第二， 組織內(nèi)各團隊和個人的職責(zé)、效能和創(chuàng)造性是否得到完全的發(fā)揮？
現(xiàn)代的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)計上基本趨向合理，但是也同時存在一個現(xiàn)象，那就是中層管理越來越失落？而恰恰是因為中層職能和效率的發(fā)揮不充分或不到位，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)無法形成合力，嚴重影響企業(yè)執(zhí)行能力的發(fā)揮。
以球隊為例：
一個球隊有一流的球員、一流的場地、一流的激勵措施等等條件，戰(zhàn)績卻每況愈下，為什么？根本在于缺乏一流的教練！
而很多企業(yè)的中層管理者并不能擔(dān)當(dāng)“教練”的職責(zé)，僅僅擔(dān)當(dāng)高層和基層的“傳話筒”角色。究其原因除了是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)外，在職責(zé)設(shè)計上的不合理和管理授權(quán)上的缺失也是重要原因。
如果我們的中層管理者能做到以下幾個方面，相信團隊的執(zhí)行力必然有大的改觀：
1、 團隊人員合理配置，職責(zé)分明
2、 有明確的、可行的目標(biāo)和計劃
3、 充分的、明確的、有效的授權(quán)
4、 過程管理（積極的追蹤、監(jiān)督、輔導(dǎo)和總結(jié)）
5、 執(zhí)行績效考核，獎罰分明，有效激勵
6、 合理的、高效的會議管理
7、 時刻保持對團隊內(nèi)各項工作的掌控力
8、 對上司積極反饋，和下屬溝通順暢
9、 對下屬持續(xù)訓(xùn)練，并明確培養(yǎng)的計劃
10、 堅持自我學(xué)習(xí)和提升，優(yōu)化工作流程
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.357 文章編號：1004-7484（2012）-08-2695-01
1 執(zhí)行力的概念及在護理工作中的作用
執(zhí)行是全方面系統(tǒng)的過程，具體解釋為將思想計劃付諸行動，通過行動形成結(jié)果，以此完成最初計劃目的的完整流程。在整個組織實施的過程中執(zhí)行力是完成既定任務(wù)的能力，其評定的主要標(biāo)準是任務(wù)完成的質(zhì)量，時間，執(zhí)行力決定了競爭力。美國著名組織ABB的原董事長巴尼維克有一個觀點：“一個組織的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。由此可見，執(zhí)行力是決定工作成敗的重要因素，再正確的決策也要倚靠好的執(zhí)行力。
2 護理執(zhí)行力及執(zhí)行現(xiàn)狀
護理執(zhí)行力，應(yīng)該是護理人員執(zhí)行護理規(guī)定制度，互利進行流程的工作能力。現(xiàn)在很多醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部都有護理工作問題出現(xiàn)，雖然出現(xiàn)的原因不同，表現(xiàn)形式不同，但是究其原因基本都是由于護理工作的管理不到位，執(zhí)行力不足所引起的。這種情況是現(xiàn)在影響護理工作全方位高效開展的瓶頸，其各類表象大體總結(jié)如下：
2.1 護理人員的實際感覺和護理實際工作內(nèi)容有出入，很多護理工作者對自己的工作內(nèi)容執(zhí)行情況，個人工作態(tài)度都是比較滿意的；但實際情況中出現(xiàn)的問題及一次次教訓(xùn)都在告誡著我們，我們執(zhí)行工作的成果與想象中存在不小差距。一般表現(xiàn)為，對上級傳達的精神領(lǐng)會不深，不能嚴格遵照規(guī)章制度進行工作，工作完成后效果不理想，等等。
2.2 重視業(yè)務(wù)忽視管理，一般醫(yī)療機構(gòu)的護理管理工作過這都是出身于業(yè)務(wù)崗位，這樣就有一大部分人還沒有及時完成角色轉(zhuǎn)變，并且缺乏管理知識，執(zhí)行意識薄弱，幾乎都是關(guān)注自身的業(yè)務(wù)水平，不重視所擔(dān)負的管理職責(zé)。這就是我們所說的重視業(yè)務(wù)忽視管理，對于管理內(nèi)容不夠細致，不能改變傳統(tǒng)認識，忽視細節(jié)管理。
2.3 忽視基礎(chǔ)質(zhì)量的管理，臨床護理工作面向的是患者，護理狀況會對患者的健康狀況產(chǎn)生極大的影響。很多時候，忽視護理基礎(chǔ)質(zhì)量的管理，尤其是在“三基三嚴”的培訓(xùn)沒有實際效果體現(xiàn)出來，就會降低護理質(zhì)量的執(zhí)行效果表現(xiàn)。另外沒有明確的制度執(zhí)行態(tài)度，基本都把考核制度規(guī)范當(dāng)做形式主義。
2.4 護理人員和患者溝通不能使患者滿意，醫(yī)療護理工作最主要的一點就是要講求人文關(guān)懷，想要看服務(wù)護理的質(zhì)量就要看患者及家屬對護理工作的評定。要盡量明確患者和家屬的希望和要求，要將護理工作盡量細致化滿足患者及家屬的期望，除了要有先進的硬件設(shè)施配備，高超一流的醫(yī)術(shù)水平，方便快捷的就醫(yī)流程，合理規(guī)范的收費計量，以及高效制度化的管理之外，最重要的就是要保證醫(yī)患，護患之間的良好溝通，理解患者所需，完善自身服務(wù)。
3 提升護理執(zhí)行力的方法及建議
前述各種情況，除了護理人員自身素質(zhì)的原因（人的要素）、規(guī)程制度不合理不匹配的原因（制度要素）外，多數(shù)都是在執(zhí)行及監(jiān)督環(huán)節(jié)（執(zhí)行要素）上出了問題[2]。這也就是前面所說的，執(zhí)行力對護理工作的重要影響的體現(xiàn)之一。故，為了有效實現(xiàn)護理工作的預(yù)期執(zhí)行效果，就必須對工作的執(zhí)行情況進行規(guī)范及落實。
而通過前面的討論，不論是通管全部護理工作的護理部主任，還是直接面對病患的一線護理人員，都應(yīng)當(dāng)已經(jīng)認識到，護理執(zhí)行力是需要經(jīng)過一個認知接受、逐步形成、循環(huán)提升的過程的。且在這個過程中，需要對護理人員的行為進行教育、強化和修正。在現(xiàn)實操作中，筆者建議從以下幾方面著手對護理執(zhí)行力予以提升：
3.1 制訂可操作的執(zhí)行目標(biāo)，統(tǒng)一執(zhí)行理念，在工作開展過程中，應(yīng)策劃詳細方案、具體分工及具體步驟，并通過相關(guān)評價、審核使護理工作能夠有依照目標(biāo)，有考核指標(biāo)，有檢查制度。再有，要找機會進行護理工作會議，將執(zhí)行力文化傳導(dǎo)給護理工作者，樹立起爭取的價值觀念，規(guī)范行為做法，以保證護理人員能夠高標(biāo)準嚴要求的對待護理工作。
3.2 強化護理工作崗位責(zé)任，構(gòu)建完善的執(zhí)行標(biāo)準，要實行行政層級管理，并且確定各級崗位護理工作的細則，對其責(zé)任，權(quán)限內(nèi)容，任職及任免都有詳細的規(guī)定，注釋[3]。另外要根據(jù)實際護理工作內(nèi)容，定制操作性強的護理工作流程，應(yīng)積極突發(fā)事件工作流程以及不良時間上報流程等多方面內(nèi)容，完善并規(guī)范護理工作。
3.3 強化護理隊伍構(gòu)建，扎實執(zhí)行團隊工作。要提出嚴密的工作人員選聘方法，要完全民主公開的選聘工作人員，執(zhí)行擇優(yōu)錄用的原則，構(gòu)建最優(yōu)秀的護理工作團隊。另外要構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，要有明確的級別層次，要提出重點訓(xùn)練培養(yǎng)內(nèi)容，對護理人員實行合理高效的培訓(xùn)。優(yōu)化崗前培訓(xùn)、輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)等項目的培訓(xùn)，盡量通過多種方法和渠道培養(yǎng)并鍛煉出優(yōu)秀的護理人員，強化護理團隊的服務(wù)。
3.4 建立有效溝通渠道，塑造良好執(zhí)行文化——護理工作的管理部門應(yīng)要下到病房，現(xiàn)場解決實際問題，監(jiān)督臨床護理情況，完善管理工作，另外可以舉辦護理工作會議，掌握各級護理人員的工作狀況，思想認識，搜集工作建議和意見。形成良好的溝通，可令上行下效、政令通暢，護理工作才能氛圍和諧并形成共鳴、達成共識，最終塑造良好的執(zhí)行氛圍。
3.5 強化績效考核管理，形成合理激勵機制對于比較重視責(zé)任的護理崗位要實行競聘上崗的原則，要加強對執(zhí)行力強的工作人員和優(yōu)秀護理人員的肯定和任用，要杜絕投機取巧人員的上崗，要防止浮躁心理。對護理工作的執(zhí)行效果進行績效考評，這樣才能使護理人員把精力與時間投入到學(xué)習(xí)和護理工作中來，提高人員的工作熱情。完善不良事件管理制度、構(gòu)建責(zé)任追究機制、設(shè)立崗位評價考核標(biāo)準，令其與職稱、職務(wù)聘任及工作酬勞掛鉤。
4 結(jié)語
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，如何在新形式下利用有限的人力資源加強對護理隊伍的管理，塑造和提升護理工作的執(zhí)行力，是目前醫(yī)療工作的主要努力方向。根據(jù)之前總結(jié)的多方賣弄原因可以總結(jié)出來，有很多原因會對醫(yī)院護理工作的執(zhí)行力產(chǎn)生影響，主要有心理，社會及管理觀念幾方面的原因[4]。這樣就可以確定，實行科學(xué)規(guī)范，完整系統(tǒng)的護理管理，通過科學(xué)管理方法改變之前的傳統(tǒng)管理方式，實行依法治理，做好事前預(yù)防這些都能夠在一定程度生提升護理人員的護理執(zhí)行力。目前很多醫(yī)療機構(gòu)的改革實踐證實，采用執(zhí)行目標(biāo)明確確定，職責(zé)崗位責(zé)任完全明晰，提升護理組織建設(shè)，構(gòu)建有效溝通渠道，強化績效考核管理等措施，可以使得護理工作質(zhì)量顯著提高。
正如于世雄在《贏在執(zhí)行》一文中所言提高執(zhí)行力，增強發(fā)展力，是一個醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的長治之本。我相信在護理工作中，只要我們不斷學(xué)習(xí)、認真思考、深刻領(lǐng)會、合規(guī)操作、上下一心、政令暢通，就一定能構(gòu)建行之有效的工作執(zhí)行力，從而提高護理工作的效率和質(zhì)量，令醫(yī)院的護理事業(yè)更上一層樓！
參考文獻
[1] 黃行芝，李巧云，嚴久英.護理管理執(zhí)行力文化的構(gòu)建與實施[J].護理學(xué)雜志，2006，17（21）：51-52.
[2] 人、制度、執(zhí)行，系管理學(xué)歸納的管理三要素.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；執(zhí)行力
當(dāng)今社會瞬息萬變，世界多格局共存共融，市場競爭日益殘酷，據(jù)有關(guān)資料顯示中國的企業(yè)平均壽命只有3.7年，美國大約62％的企業(yè)壽命也不過5年，而世界500強企業(yè)平均壽命也只有40－42年。我們不禁要問為什么企業(yè)的壽命盡如此之短？為什么有些企業(yè)有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃而結(jié)果卻不盡人意？為什么有些企業(yè)有嚴明的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準最后卻流于形式？拋開一些客觀現(xiàn)實的因素之外，其實答案很簡單，那就是要看一個企業(yè)是否有先進的核心競爭力——執(zhí)行力。
1.何謂執(zhí)行力
執(zhí)行力(Execution)，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的貫徹能力、操作能力和落實能力。從管理的定義我們知道：管理是一個決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)和反饋的過程，那么執(zhí)行這個過程的能力就是執(zhí)行力。
其實“執(zhí)行”就是“做”，只不過是做的復(fù)雜程度和各種層次不同而已。如今大家普遍認為執(zhí)行力一個是指個人執(zhí)行力，另一個是指企業(yè)的執(zhí)行力。
個人執(zhí)行力表現(xiàn)為具體操作能力，它包括個人的分析、領(lǐng)悟、規(guī)劃、行動、總結(jié)及評估能力，是一種心、智、體形成的合力。而企業(yè)執(zhí)行力是一種組織行為能力，體現(xiàn)在制定戰(zhàn)略方針、實施運作流程和人員優(yōu)化配置的能力。
2.如何提升企業(yè)執(zhí)行力
筆者認為對于一個企業(yè)來說，要提升它的執(zhí)行力應(yīng)該努力做到以下幾點：
2.1制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.1.1制定具有清晰目標(biāo)和方向明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃是提高執(zhí)行有效性的首要保證。沒有明確的目標(biāo)和方向，企業(yè)將無所適從，執(zhí)行只能處于盲動，毫無計劃性、可控性和有效性可言。
2.1.2制定具有充足思想準備和資源保障的戰(zhàn)略規(guī)劃。一場戰(zhàn)役要想取得成功必然需要有充分的籌劃和謀略，這樣才能“運籌于帷幄，決勝于千里”。而有了思想上的充足準備后還必須有充足的資源做保障，既人、財、物的聚合，否則執(zhí)行只能淪為空談。
2.1.3制定具有可分解操作的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃是一個整體布局，如果不具有可分解性，局部戰(zhàn)斗將無法展開，計劃、步驟將無法實施，執(zhí)行將無法進行。
2.1.4制定具有可評估的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略必須具有可評估性，即對制定戰(zhàn)略規(guī)劃的背景情況可進行評估、對有關(guān)商業(yè)機會的可進行評估、對戰(zhàn)略方案本身的可進行評估、對有關(guān)財務(wù)情況的可進行評估、對可操作性可進行評估，否則執(zhí)行將不具有現(xiàn)實意義。
2.2建立堅實的流程運作保障體系。
2.2.1建立合理高效的組織機構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)造核心競爭力的載體，也是企業(yè)員工發(fā)揮自身優(yōu)勢、獲得自身發(fā)展的平臺。結(jié)構(gòu)決定功能，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)直接決定著企業(yè)執(zhí)行力的高低。在組織機構(gòu)建立方面一是要按需建制。即要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和運營需要建立職能部門。二是要責(zé)權(quán)明晰。在組織管理過程中，明確各部門、各職位與整體組織之間的責(zé)權(quán)關(guān)系。三是要政令暢通。企業(yè)上下左右各層級各部門之間命令傳遞、信息傳遞必須暢通。四是要適時變革。組織結(jié)構(gòu)要與組織所處的環(huán)境相適應(yīng)。應(yīng)因時而變，因事而變。 一般來說，要使整個管理流程高效地運作起來，并具有敏銳、便捷的特點和及時的反應(yīng)能力，企業(yè)應(yīng)形成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，使復(fù)雜的流程簡單化，使簡單的流程量化，以提高企業(yè)的執(zhí)行效率。
2.2.2建立嚴明的管理制度。健全、嚴格的管理制度是執(zhí)行力得以有效發(fā)揮的根本保障。人們常說：“不以規(guī)矩，不成方圓”，說的就是這個道理。企業(yè)在制定規(guī)章制度時一定要做到合理、合法、明確、可行。這樣才能使企業(yè)在執(zhí)行時嚴而有理，行而有法。而嚴格合理的規(guī)章制度，能規(guī)范員工的行為，理順工作的流程，減少摩擦與內(nèi)耗。有效克服信息流通不暢、職責(zé)不清、推諉扯皮、責(zé)、權(quán)、利不對等不利提高執(zhí)行力的因素。
2.2.3建立科學(xué)的績效考核體系。績效考核是實施崗位管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)強有力激勵手段。績效考核的成功與否直接影響到各個崗位員工執(zhí)行力。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)既定組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計方案，編制崗位說明書，制定任職資格等級標(biāo)準，建立崗位能力測量評價系統(tǒng)，形成了一整套基于績效要求的選人用人制度模塊。設(shè)計一套合理的“績效薪酬”考核體系，形成一整套基于績效考評的戰(zhàn)略薪酬模塊及激勵機制。只有這樣才能最大限度的激發(fā)員工執(zhí)行熱情，并使員工展現(xiàn)出充分的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2.3強化人員配置管理。
2.3.1選擇合適的人員到合適的工作崗位。選擇合適的人員到合適的工作崗位就是對員工進行有效配置和合理使用，在人力資源管理中稱為人崗匹配。有效的人崗匹配是執(zhí)行力得以提高的根本。它一方面通過崗位分析確定的崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、上崗條件及工作環(huán)境等要求標(biāo)準來配備合適的人員，使事得其才。另一方面通過全面了解員工的需求和動機，將員工安排到合適的崗位，以激發(fā)員工的工作動力，使才盡其力。
2.3.2制定不同層次人員的執(zhí)行標(biāo)準。制定不同層次的執(zhí)行標(biāo)準便于對不同層次的人員進行公開、公正的選拔任用、績效考評、培訓(xùn)指導(dǎo)，以針對性地提高執(zhí)行能力。對于決策層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力應(yīng)定位于對戰(zhàn)略規(guī)劃的制定上、對全局事態(tài)的掌控上，對領(lǐng)導(dǎo)干部的選配上。對于中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力應(yīng)更多的關(guān)注于對理解和組織實施經(jīng)營戰(zhàn)略的能力上，對組織架構(gòu)的搭建上、對突發(fā)事件的應(yīng)變上。對于個人的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作思路上，管理方法上，及對執(zhí)行力所表現(xiàn)出的個人性格特質(zhì)上等。
2.3.3建立有利于提高執(zhí)行能力的培訓(xùn)體系。企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。企業(yè)不能要求員工是全能的，同時也不能希望能隨時能從企業(yè)外部找到足夠合適的人。這就要求企業(yè)必須有一套行之有效的培訓(xùn)體系迅速將戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識和執(zhí)行能力。
企業(yè)應(yīng)切實加強包括黨紀國法、道德品質(zhì)、理論修養(yǎng)、規(guī)章制度、專業(yè)知識、專業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的教育培訓(xùn)，并使培訓(xùn)重心落腳于實施的效果上，體現(xiàn)于員工素質(zhì)的提高上、轉(zhuǎn)化于企業(yè)效能的提升上。使員工責(zé)任意識、自我約束意識不斷加強，工作水平、執(zhí)行能力不斷提高。
3.建立具有執(zhí)行力的企業(yè)文化
企業(yè)的員工是由來自不同地區(qū)、不同民族、不同信仰、不同習(xí)俗的個體組成的，不同的個體在思考、行動時難免會產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業(yè)發(fā)展的合力，那就是要建立良好的企業(yè)文化。使企業(yè)形成一個團結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進的整體，朝著企業(yè)和員工共同的目標(biāo)邁進。
3.1要建立“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的人格和價值，關(guān)心員工需求和疾苦，讓員工參與企業(yè)重大事項的研討和決策，使企業(yè)產(chǎn)生凝聚力，使員工產(chǎn)生歸屬感，并真正樹立“主人翁”的責(zé)任意識，自發(fā)自愿地奮發(fā)向上、努力工作。
3.2要構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化。在企業(yè)文化形成過程中，企業(yè)文化應(yīng)始保持終統(tǒng)一性、純潔性。過多的亞文化、部門文化的存在將會對企業(yè)主流文化形成巨大的沖擊，進而可能形成意識形態(tài)上的混亂，打破員工固有價值觀念和行為準則，給組織執(zhí)行帶來多重干擾，嚴重削弱企業(yè)的執(zhí)行力度。
【關(guān)鍵詞】執(zhí)行力模型;企業(yè)管理;運用
戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功,成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個方面都到位,拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書的中文版序中指出:“企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展,關(guān)鍵取決于它的執(zhí)行能力”
縱觀中國企業(yè),因執(zhí)行力不到位盛極而衰的例子比比皆是,另一些企業(yè)也因為執(zhí)行力出色而快速發(fā)展,比如華為、聯(lián)想等等。筆者通過對國內(nèi)企業(yè)在執(zhí)行力方面成功或者失敗的經(jīng)驗進行總結(jié),并通過實踐調(diào)查,結(jié)合西方先進的執(zhí)行力思想進行提煉,提出了執(zhí)行力的模型,并就執(zhí)行力模型在企業(yè)管理中的作用作了論述。
一、企業(yè)執(zhí)行力模型
如下圖所示,執(zhí)行力由“目標(biāo)系統(tǒng)”、“勝任力”、“業(yè)務(wù)流程”、“激勵系統(tǒng)”、“溝通系統(tǒng)”五個要素構(gòu)成,這5個構(gòu)成要素可以從以下幾個方面進行論述:
1、目標(biāo)系統(tǒng)
首先,企業(yè)要是不給組織中的員工設(shè)定目標(biāo)并經(jīng)常灌輸目標(biāo)意識,員工會沒有目標(biāo)意識,只是為了執(zhí)行而執(zhí)行,所做的事情并不能對公司的目標(biāo)產(chǎn)生最大化的效用。所以要不斷的給員工分享公司的遠景規(guī)劃,讓公司的遠景和戰(zhàn)略對員工的日常行為產(chǎn)生極大的牽引作用。
其次,執(zhí)行目標(biāo)要明確。只有目標(biāo)明確,執(zhí)行才有前進的方向;也只有目標(biāo)明確后,不同的職能部門和員工在工作中才能形成一股合力,從而更好地促進目標(biāo)的完成。
再次,要對執(zhí)行目標(biāo)進行分解。對目標(biāo)的分解就是把戰(zhàn)略目標(biāo)分解為公司級目標(biāo)、部門級目標(biāo)和崗位目標(biāo),使公司目標(biāo)體系更有系統(tǒng)性和層次性,使執(zhí)行的組織、執(zhí)行人和執(zhí)行目標(biāo)更加具有匹配性。
2、業(yè)務(wù)流程
除了設(shè)定目標(biāo)解決“做正確的事”外,還要解決“正確的做事”,而業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范的設(shè)立為員工的執(zhí)行確定了參考的標(biāo)準。構(gòu)建有效的執(zhí)行流程是執(zhí)行過程中的一大亮點,也是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。組織是依賴各種各樣的流程在運作的,優(yōu)秀的執(zhí)行流程可以縮短執(zhí)行的時間、簡化執(zhí)行的環(huán)節(jié)、降低執(zhí)行中的摩擦、提高執(zhí)行的速度和效率。
3、勝任力
目標(biāo)解決了做正確的事,業(yè)務(wù)流程指明了正確的做事,那么,企業(yè)勝任力體系是解決用合格的人做事的問題。根據(jù)木桶原理可知,勝任力較低的員工會成為該運營流程中的短板,影響流程的整體效率,只有流程中所有人員的勝任力足夠高,該流程效率才會最高。
4、溝通系統(tǒng)
溝通系統(tǒng)也是執(zhí)行力模型中很重要的一個維度:溝通工具。如何提升整合符合企業(yè)自身的信息化工具,可以為企業(yè)建立高效的知識共享系統(tǒng),統(tǒng)一指令,減少錯誤的信息干擾,有重要的作用。正式溝通,正式溝通一般指上下級溝通,執(zhí)行的指令是一級對一級貫徹的,正確的執(zhí)行毫無疑問是建立在正確的理解基礎(chǔ)之上的。
5、激勵系統(tǒng)
員工缺乏工作意愿,就會常犯四種錯誤,對執(zhí)行偏差沒有感覺,個性不追求完美,不會盡職責(zé)處理問題,對企業(yè)的要求和標(biāo)準不想堅持,所以,工作意愿是保證企業(yè)執(zhí)行力最關(guān)鍵的因素之一。
二、基于執(zhí)行力模型的執(zhí)行力提高對策研究
1、實施公司戰(zhàn)略管理流程以保障執(zhí)行的目標(biāo)導(dǎo)向性
A、建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略保障的一個重點就是將企業(yè)戰(zhàn)略分解為具體的行動目標(biāo),就是繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖的出發(fā)點是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,根據(jù)業(yè)務(wù)的實際發(fā)展,對平衡計分卡的四個維度進行細分,通過人力資源、財務(wù)、市場、物流等職能線將層層分解到各層級、各崗位,最終形成企業(yè)的戰(zhàn)略地圖。
B、根據(jù)戰(zhàn)略地圖進行目標(biāo)分解和各執(zhí)行人目標(biāo)的設(shè)定。根據(jù)地圖進行目標(biāo)的分解,在分解時嚴格關(guān)注目標(biāo)的層次性,即更高一級的目標(biāo)是由若干小的目標(biāo)所組成的,只有小的目標(biāo)達成了,大的目標(biāo)才能達成。
C、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的變革進行各層次目標(biāo)的重新設(shè)定。戰(zhàn)略不是一層不變的,而是要根據(jù)外部競爭以及自身的運營狀況進行調(diào)整,戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整后,要進行各類工作目標(biāo)的修正。目標(biāo)的修訂也是要基于戰(zhàn)略地圖的,讓修訂后的各層次目標(biāo)更加有關(guān)聯(lián)度,形成協(xié)同力,讓企業(yè)的整體執(zhí)行效率得到最大化的發(fā)揮。
2、利用公司運營流程優(yōu)化來提升執(zhí)行力
A、加強運營流程與人員流程和戰(zhàn)略流程之間的相關(guān)度。在執(zhí)行力組織中,領(lǐng)導(dǎo)者不僅制定戰(zhàn)略計劃,還會充分考慮運營情況,制定出一份將人員和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的運營計劃。在運營流程中,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是不僅要負責(zé)設(shè)定目標(biāo),而且要對目標(biāo)的實施進行監(jiān)督,并且?guī)ьI(lǐng)大家對戰(zhàn)略進行評估。一名執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能將運營流程與人員流程和戰(zhàn)略流程結(jié)合起來。他不僅要在情況發(fā)生變化時做出取舍、進行應(yīng)對,而且還要在執(zhí)行計劃的過程中對下屬進行指導(dǎo)和培養(yǎng)。
B、推進運營流程的持續(xù)優(yōu)化以提升執(zhí)行的標(biāo)準化能力以及到位性。對于優(yōu)秀流程的定義是高效的創(chuàng)建客戶價值,流程的設(shè)計必須以客戶為導(dǎo)向,以結(jié)果為導(dǎo)向。企業(yè)流程系統(tǒng)有核心業(yè)務(wù)流程,它們的順暢流轉(zhuǎn)就能保證企業(yè)的正常運作,哪里不通,哪里就會存在管理問題,如果企業(yè)自身免疫能力不強的話,就需要找“醫(yī)生”進行流程優(yōu)化了。
實施人員流程來提升員工的勝任力,并確保員工激勵系統(tǒng)對執(zhí)行力的推動作用
根據(jù)執(zhí)行力模型,員工的勝任力是執(zhí)行力得以保障的基礎(chǔ),戰(zhàn)略的制定及實施都必須依賴于人員。沒有人員流程為基礎(chǔ),戰(zhàn)略流程與運營流程都將成為虛設(shè),而不能發(fā)揮作用。 A、將人員流程與戰(zhàn)略、運營流程相結(jié)合。傳統(tǒng)的人員流程通常更注重人們當(dāng)前和以往的表現(xiàn),以此來決定對此人的任用。而執(zhí)行力組織的人員流程注重它和公司在各階段發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系,使之與下一個階段的目標(biāo)相結(jié)合。在很多情況下,戰(zhàn)略本身并沒有問題,最后之所以失敗只是因為用錯了人,所用之人的能力與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求不相符。實際上,為了下一個階段的目標(biāo),被選中的人在當(dāng)前的表現(xiàn)不一定要比他的前任更加優(yōu)秀,但是,他一定要更適合把業(yè)務(wù)推向下一階段,這一點非常重要。有許多公司在這一方面慘遭失敗,也有一些公司做出了很好的表率,微軟就是其中之一。微軟公司很注重為下一階段的目標(biāo)配備合適的人才,因此取得了巨大的成功。
B、建立考核評估以及淘汰體系。建設(shè)執(zhí)行力組織時要評估組織中那些人不能勝任他當(dāng)前的工作。即使最優(yōu)秀的人員流程也不可能保證每一個人都選擇的非常合適。當(dāng)某些人達不到要求組織對他們的要求時,就要進行適當(dāng)?shù)奶幚?或者調(diào)到低一些的職位上,或者讓其離開公司。而人員流程的任務(wù)就是將這兩種情況區(qū)分開來。人員流程應(yīng)該識別出哪些低績效人員應(yīng)該調(diào)換工作崗位,哪些低績效人員必須離開公司。有些績效差的人,不適合目前職位,因為公司運營流程調(diào)整了,對該崗位的要求不一樣了,這時可以做調(diào)崗處理,或許能發(fā)揮才能。這時你可以告訴他在目前的崗位上不太合適,應(yīng)該調(diào)換,做好充分的解釋并做鼓勵,以免影響其工作情緒。而另一些人,顯然不適宜再留在公司里,這時,你應(yīng)該盡可能采取一種體面的方式讓其離開。
C、實施戰(zhàn)略性人力資源管理。在執(zhí)行力組織中,人力資源部的人力資源管理功能不僅僅是基礎(chǔ)的人事工作,而是被整合到企業(yè)的運營流程中去,與戰(zhàn)略、運營、評估等活動結(jié)合在一起。
執(zhí)行力組織中的人力資源部門必須要參加公司戰(zhàn)略的制定,這樣才能清楚公司下一階段的戰(zhàn)略計劃或預(yù)定目標(biāo),而且知道公司在下一階段需要什么樣的人員,他們應(yīng)該掌握哪些技能,具備什么樣的素質(zhì)。人力資源部門不僅要招聘到合適的人,培養(yǎng)人才、如何鼓舞員工的士氣,而且還必須明白公司的盈利模式,以及如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),怎樣將戰(zhàn)略和運營結(jié)合起來。做好人員的選拔、培訓(xùn)與評估工作,還必須找出適合公司發(fā)展很重要的職位,并且為此職位配備合適的人員。
D、打造基于執(zhí)行力的績效管理管理體系。績效管理體系建設(shè)的首要原則是在設(shè)定合理的績效目標(biāo)后,各項指標(biāo)要層層分解,設(shè)計個人業(yè)績指標(biāo)的前提是部門的業(yè)績指標(biāo),部門業(yè)績指標(biāo)的前提是企業(yè)的業(yè)績指標(biāo),這是一個完整的指標(biāo)體系。
能夠量化的指標(biāo)要盡可能的量化。對量化的指標(biāo)進行考評前,最好事先作一下溝通。還要考慮到縮短考核周期,需要一開始就要設(shè)計出考核的方法和考核的周期。
事實上,績效管理絕對不是經(jīng)理對員工的單向工作,也絕對不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒,更絕對不是只在績效低下時才使用的懲罰工具。首先,績效管理是一個持續(xù)的雙向溝通的過程。這個過程是通過員工和他或她的上級之間達成的業(yè)績目標(biāo)協(xié)議來保證完成的,這里關(guān)鍵的是,績效管理工作是上級與員工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式來完成。另外,績效反饋貫穿整個考核的全過程。要在完成評估后的第一時間給被考核人員予績效反饋,績效反饋是績效考核有效實施的一種體現(xiàn)。
E、建立員工培訓(xùn)體系。戰(zhàn)略流程和運營流程確定后,一定有相關(guān)的配套規(guī)范,這些規(guī)范和管理制度需要各流程點上的員工掌握的,各執(zhí)行崗位選對了人做事,還要給員工培訓(xùn),教會做事的方法,將公司的遠景、戰(zhàn)略目標(biāo)等要素做廣泛的宣傳,增加公司員工的合力,這樣才能讓員工理解公司為什么要出臺管理制度,才能在理解中執(zhí)行,生硬的執(zhí)行只是表面的執(zhí)行。
4、建立高效的信息溝通系統(tǒng),利用運營分析工具,尋找可以改進的執(zhí)行力短板
[關(guān)鍵詞]執(zhí)行力;強化;電力安全管理
引言
近年來，隨著電力事業(yè)的發(fā)展，人們對電力安全問題也越發(fā)重視，電力安全管理作為電力安全生產(chǎn)的重要保障，在實際的工作中，電力安全管理還存在不少的問題，并突出表現(xiàn)為安全管理的執(zhí)行力不高，這給電力企業(yè)的進一步發(fā)展造成了一定的影響。提高電力安全管理的執(zhí)行力，確保電力生產(chǎn)的安全性，就凸顯的尤為重要。本文首先對電力安全管理執(zhí)行力不高的影響因素進行分析，并進一步提出強化電力安全管理的幾點措施，以期能夠提升電力安全管理的執(zhí)行力。
1.電力安全管理執(zhí)行力不高的影響因素
1.1電力安全管理規(guī)范貫徹落實不到位
目前來說，我國電力企業(yè)多數(shù)都建立了安全管理的相關(guān)規(guī)范制度，但在實際執(zhí)行中卻不盡人意，突出體現(xiàn)為執(zhí)行力不高。電力企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)對電力安全問題也給予了很大的重視，但更多是對全局的考慮，在細節(jié)上的處置不夠合理。例如，對于違規(guī)作業(yè)的處置力度還比較欠缺，沒有起到警醒的作用。另一方面，雖然電力企業(yè)開展了關(guān)于電力安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)也不少，但培訓(xùn)深度卻不夠，培訓(xùn)內(nèi)容也沒有很好的應(yīng)用到實際工作中，且崗位責(zé)任制也沒有真正貫徹落實到位。
1.2電力安全管理認識不足
電力安全的相關(guān)技術(shù)在我國已經(jīng)較為成熟，且也建立了完善的應(yīng)用標(biāo)準，但由于我國電力企業(yè)對技術(shù)應(yīng)用及其規(guī)范的把握不夠充分，使得實際作業(yè)中出現(xiàn)不少違規(guī)操作的現(xiàn)象，且對其處置也不夠嚴格。而工作人員對安全管理也沒有形成全面準確的認知，這些都對電力安全管理的執(zhí)行力造成了嚴重的影響。
1.3電力安全管理的考核制度不夠健全
考核制度直接影響著電力安全管理的執(zhí)行力，然而，我國多數(shù)電力企業(yè)都沒有建立完善的考核制度，并突出表現(xiàn)為考核制度和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀的不相結(jié)合，上級部門在對相關(guān)工作進行考核時，存在懲罰力度故意加大的問題，極大的打擊到了員工工作的積極性，增加了員工的工作壓力，進而給電力安全工作的開展造成極為不利的影響，降低了安全管理的執(zhí)行力。
2.提高電力安全管理執(zhí)行力的幾點建議
2.1完善電力安全管理規(guī)范
為提高電力安全管理的執(zhí)行力，建立健全安全管理的相關(guān)規(guī)范是十分重要的。具體說來，可從以下幾個方面展開：一建立完善的電力安全管理規(guī)范應(yīng)以實踐調(diào)查為前提，以保證安全管理規(guī)范能夠與企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀相符合，具有可操作性。此外，還應(yīng)確保建立地制度是科學(xué)的、民主的，企業(yè)決策層應(yīng)充分收集全體員工的建議和意見，確保安全管理規(guī)范具有較好的實施性和針對性。在貫徹落實制度時，應(yīng)做好企業(yè)內(nèi)部的安全生產(chǎn)的教育和宣傳，促進員工間的交流和溝通，將安全管理規(guī)范真正落到實處。同時建立的規(guī)范還應(yīng)具有動態(tài)性，能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢的改變進行相應(yīng)的調(diào)整，促進制度的不斷完善。二應(yīng)使電力安全管理工作細分化，以提高電力安全管理的執(zhí)行力。在實際的應(yīng)用中，應(yīng)優(yōu)化設(shè)置電力安全工作的業(yè)務(wù)流程，建立相應(yīng)的制度規(guī)范，并與各崗位職責(zé)進行充分的結(jié)合，對當(dāng)前的應(yīng)用流程、要求進行細化和優(yōu)化，以實現(xiàn)電力安全管理流程的協(xié)調(diào)性、高效性，并與相關(guān)制度充分結(jié)合進行應(yīng)用，以提高電力安全管理的工作成效。三確保崗位責(zé)任制的切實落實，電企員工的執(zhí)行能力是實施崗位責(zé)任制的重要保障，為此，應(yīng)將安全管理的工作進行合理的分解和細化，將崗位職責(zé)明確到個人，提高工作人員的責(zé)任心和安全意識，確保電力生產(chǎn)的順利進行。
2.2形成全面準確的電力安全管理認知
樹立安全管理的意識是實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的重要條件，具體說來，提高安全管理的意識可從以下兩個方面進行，一電力企業(yè)應(yīng)加強安全管理的教育培訓(xùn)，通過開展培訓(xùn)活動促進企業(yè)員工安全意識的提升，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工在實際工作中遇到的問題相結(jié)合，有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容。同時，還應(yīng)對安全生產(chǎn)中的技術(shù)和操作規(guī)范進行指導(dǎo)，定期深入班組，針對性的進行技術(shù)指導(dǎo)。對于實際工作中發(fā)生的安全問題，定期進行原因總結(jié)，充分吸取教訓(xùn)，采取有效的防范措施，嚴格貫徹落實相關(guān)制度。二加強建設(shè)電力企業(yè)的安全文化，并將其逐漸融進企業(yè)文化中，對員工形成潛移默化的影響，自覺執(zhí)行安全管理規(guī)范。
2.3完善電力安全管理監(jiān)督考核制度
為提升電力安全管理執(zhí)行力，建立完善的安全管理規(guī)范是十分重要的，除此之外，還應(yīng)不斷完善安全管理的監(jiān)督考核制度。具體說來，可從三個方面進行，一加強安全管理工作的監(jiān)督力度，監(jiān)管人員應(yīng)嚴格監(jiān)督工作人員按照相關(guān)標(biāo)準和規(guī)范展開實際工作，定期檢查電力設(shè)備。二制定階段性的激勵措施，調(diào)動員工積極主動的參與到安全管理工作中。三建立責(zé)任追究制度，對于實際工作中的失職、違規(guī)、失責(zé)行為進行相應(yīng)的處罰，確保電力安全管理的順利執(zhí)行，提高安全管理的執(zhí)行力。
結(jié)語
由上述可知，我國電力企業(yè)安全管理還存在著電力安全管理規(guī)范貫徹落實不到位，對電力安全管理的認識不足，電力安全管理的考核制度不夠健全等一些問題，而使得電力安全管理的執(zhí)行力不高，為此，應(yīng)不斷完善電力安全管理規(guī)范，形成全面準確的電力安全管理認知，并健全電力安全管理監(jiān)督考核制度，使工作人員嚴格按照相關(guān)標(biāo)準和規(guī)范進行操作，以減少電力生產(chǎn)中的安全隱患，使全員參與到電力安全管理工作中，以確保電力安全管理工作的順利進行，提升安全管理的執(zhí)行力，促進電力企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。
參考文獻
銷售業(yè)績不佳，部分企業(yè)的高管們常把責(zé)任指向一線員工執(zhí)行力差，指責(zé)中層管理不利，好像一切都與高層領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)，我一直堅持的觀點是：一只老虎帶一群羊，羊變成老虎，一只羊帶一群老虎，老虎變成羊。如果個別員工執(zhí)行力差是能力的問題，而企業(yè)整體執(zhí)行力差那就是管理的問題！所以，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)銷售業(yè)績不佳時，團隊沒有執(zhí)行力時，層怨現(xiàn)象遍布企業(yè)時，更需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)去檢討自己，怨從何來！
導(dǎo)致企業(yè)管理“層怨”的根源在于企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層，在于企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)不完善。從管理的視角去分析，是因為企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn) “四個缺乏”，致使企業(yè)出現(xiàn)“層怨”怪圈的根本所在。
一、企業(yè)缺乏有針對性的經(jīng)營計劃
企業(yè)缺乏有針對性的經(jīng)營計劃，員工不知道干什么。管理者的首要任務(wù)就是計劃，很多企業(yè)只制定了明確的銷售目標(biāo)和費用標(biāo)準，沒有相配套的經(jīng)營計劃，沒有明確的營銷策略，導(dǎo)致員工工作很盲動，工作不知道怎么干，只好靠自己的理解去做事。致使員工的工作重點和經(jīng)營計劃相脫節(jié)，
二、企業(yè)缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工
對計劃實施所需的人力資源缺乏角色定位，沒有明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利。職責(zé)不清而無法制定合理的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)，不能做到以靠考核業(yè)績用人，造成工作重點不明確，大量的工作重復(fù)或脫節(jié)，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不順暢，直接影響到員工的工作績效和計劃的落實。
三、企業(yè)缺乏執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)
很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡對員工說，“不要給我講過程，我要的是結(jié)果”，就像一位將軍對其營長說，“不要給我說死了多少人，我要的是山頭給我拿下來沒有”。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣講話，似乎代表領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，其不然，執(zhí)行要的是“結(jié)果”，講究的是“過程”，對執(zhí)行過程中的指導(dǎo)協(xié)調(diào)以及執(zhí)行效果階段性的檢查評估，是管理者的重要職能，是保障經(jīng)營計劃有效執(zhí)行的必要手段。
企業(yè)缺乏執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)，則使企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行情況不能得到及時的評估，出現(xiàn)的問題不能及時得到解決。使企業(yè)的經(jīng)營活動處于不可控的狀態(tài)下，最終的經(jīng)營目標(biāo)也就很難實現(xiàn)。
四、企業(yè)缺乏績效考核制度
企業(yè)缺乏績效考核制度，使員工不知道工作做的好與壞，結(jié)果會得到什么樣獎勵和處罰。員工的工作得不到激勵，工作沒有激情和動力；設(shè)置的處罰不重或沒有處罰，制度形同虛設(shè)。賞不平，罰不均，當(dāng)罰而不罰，勢必導(dǎo)致令不行，禁不止，使組織最終失去效率。
上述因素，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營計劃不能有效的執(zhí)行，經(jīng)營目標(biāo)難以完成，高層怨中層團隊管理不利，中層怨員工素質(zhì)低和執(zhí)行力差，員工怨高層制定的計劃不合理等。清楚了導(dǎo)致企業(yè)管理“層怨”的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就要求企業(yè)做到“一明兩到位”。
1、目標(biāo)計劃明確
制定符合SMART原則的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，用具體的語言清楚地說明要達成的行為標(biāo)準，明確量化關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和達成時間。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定銷售計劃，目標(biāo)任務(wù)分解是關(guān)鍵一環(huán)，高層領(lǐng)導(dǎo)不要把目標(biāo)分解到部門就完事了，中層則通常是把目標(biāo)領(lǐng)回來之后，不再往下分解。高層領(lǐng)導(dǎo)必須監(jiān)督中層的任務(wù)分解，細化分解到每人、產(chǎn)品、區(qū)域、終端，指導(dǎo)制定具體的執(zhí)行計劃。
2、策略指導(dǎo)到位
很多企業(yè)招聘新員工，培訓(xùn)幾天，分市場定任務(wù)就安排下去了，員工到市場很茫然，不知如何有序有效的開展工作。企業(yè)犯的錯誤是高估了員工的能力，員工只會做你安排和檢查的事，不會做你期望的事。企業(yè)高層要結(jié)合市場情況充分論證，制定可行的營銷策略，對員工工作的開展提供具體的策略方法。首先要教會員工怎么去做，如何去做，然后高層做好督導(dǎo)，把控執(zhí)行方向和進度；中層做好教練，培訓(xùn)指導(dǎo)一線員工進行市場運作；一線員工做好先鋒，落實執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營計劃。
3、責(zé)權(quán)獎罰到位
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；內(nèi)部控制；有效性
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.028
[中圖分類號]F272 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-00-01
1 企業(yè)內(nèi)部控制有效性的內(nèi)涵
據(jù)相關(guān)的文獻顯示，現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部控制的有效性定義為企業(yè)內(nèi)部控制實施的效率和效果，主要涵蓋內(nèi)部控制制度的設(shè)計和內(nèi)部控制的執(zhí)行力兩個方面。在內(nèi)部控制設(shè)計階段，設(shè)計的程序越系統(tǒng)科學(xué)、越精細、涵蓋的內(nèi)容越全面，實際操作能力越強，控制中漏洞和風(fēng)險也就會更少，控制的效果也就越好，在為企業(yè)的管理層提供更有力的數(shù)據(jù)資料的同時能使企業(yè)的內(nèi)部控制能力得以穩(wěn)步的提升。而從內(nèi)部控制的執(zhí)行層面來看，內(nèi)部控制執(zhí)行的越好，執(zhí)行力越強，就越能約束和管理企業(yè)的各項經(jīng)營工作、節(jié)約企業(yè)的資金、提高企業(yè)資金的利用率及內(nèi)部控制的有效性，也就越能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制工作應(yīng)有的績效和價值。
現(xiàn)階段影響企業(yè)內(nèi)部控制有效性的因素是多方面的，一方面是外在的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，另一方面就是企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)體系、人員素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)在因素。此外，整個行業(yè)的行業(yè)氛圍和行業(yè)特點也是影響企業(yè)內(nèi)部控制實施有效性的關(guān)鍵因素。
2 現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部控制工作實施過程中存在的問題
2.1 企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境薄弱
健康和諧的內(nèi)部控制環(huán)境是確保企業(yè)內(nèi)部控制工作有效性的基礎(chǔ)，環(huán)境的好壞直接關(guān)系到內(nèi)部控制制度的貫徹和落實。但是就目前情況來看，一些企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境比較薄弱，首先，一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)合理，容易出現(xiàn)大量的內(nèi)耗，營運成本不斷提高；其次，一些企業(yè)缺乏配套的內(nèi)部控制制度規(guī)范，即便有，相關(guān)的指標(biāo)和規(guī)范也不夠科學(xué)合理，執(zhí)行力和操作性不夠強，容易出現(xiàn)管理混亂、顧此失彼的現(xiàn)象；此外，一些企業(yè)內(nèi)部控制人員的綜合素質(zhì)不夠高、專業(yè)技能不夠強，影響了企業(yè)內(nèi)部控制制度的高效開展和運行。
2.2 缺乏有效的監(jiān)管機制
內(nèi)部控制制度的高效執(zhí)行和運作離不開有效的監(jiān)督機制，但是就目前情況來看，一些企業(yè)在內(nèi)部控制制度執(zhí)行過程中存在隨意性和自由性，往往按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排來執(zhí)行，存在感情化，既定的內(nèi)部控制制度只是擺設(shè)，或者內(nèi)部控制制度存在滯后性；其次，一些企業(yè)缺乏配套的監(jiān)管機制，更沒有配套的獎懲機制，進而大大降低了相關(guān)工作人員的工作熱情和工作積極性，責(zé)任心不夠，監(jiān)管執(zhí)行力度不強的現(xiàn)象十分普遍。
2.3 對內(nèi)部控制的認識存在偏差
對企業(yè)內(nèi)部控制認識存在偏差是現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部控制工作中存在的又一比較嚴重和普遍的問題。在制度的設(shè)計環(huán)節(jié)，認為制度的設(shè)計是財務(wù)部門自己的事，缺乏全員參與的意識，指標(biāo)和標(biāo)準與企業(yè)的實際運行情況往往不相符；在執(zhí)行階段，一些工作人員認為，內(nèi)部控制制度的實施會約束自己的手腳，影響辦事的效率，甚至認為是對自己工作的不信任，往往出現(xiàn)抵觸的心理，進而大大降低了企業(yè)內(nèi)部控制工作的有效性。
3 確保企業(yè)內(nèi)部控制實施有效性的措施
對內(nèi)部控制工作認識的不全面、內(nèi)部控制環(huán)境的薄弱、監(jiān)管機制的不健全都是現(xiàn)階段影響企業(yè)內(nèi)部控制工作有效性的重要問題，不僅降低了企業(yè)內(nèi)部控制的能力，而且在一定程度上影響了企業(yè)的長遠發(fā)展和進步。因此，筆者根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗和相關(guān)的調(diào)查研究總結(jié)出以下幾點確保企業(yè)內(nèi)部控制實施有效性的措施。
3.1 完善既有的內(nèi)部控制體系
完善企業(yè)既有的內(nèi)部控制體系是確保企業(yè)內(nèi)部控制工作高效執(zhí)行和運作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，所以就要求企業(yè)要從以下3個方面著手：首先，要提高企業(yè)管理層對內(nèi)部控制工作的重視程度，以身作則，做好相關(guān)的宣傳和引導(dǎo)工作；其次，要建立良好的信息溝通系統(tǒng)，通過信息化的手段來加強內(nèi)部控制部門和其他相關(guān)部門之間的聯(lián)系和溝通；最后，要完善配套的監(jiān)督體系和獎懲機制，堅持以人為本的思想，從根本上提高相關(guān)工作人員的工作熱情和工作積極性。
3.2 加強對內(nèi)部控制工作的理論指導(dǎo)工作
確保內(nèi)部控制工作的高效執(zhí)行不僅需要高效的執(zhí)行力，更需要有強有力的理論支持和引導(dǎo)，所以就要求企業(yè)相關(guān)的工作人員要明確現(xiàn)階段國家相關(guān)的宏觀政策和法律條例，要以企業(yè)自身的實際運行情況和戰(zhàn)略目標(biāo)為根本，加大對內(nèi)部控制人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)的力度，使其樹立終身學(xué)習(xí)的意識，不斷提高自身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要加大信息技術(shù)的投入和使用力度，使更多的內(nèi)部控制人員能熟練地操作和使用計算機軟件。
3.3 增強內(nèi)部控制工作的執(zhí)行力度
增強內(nèi)部控制工作的執(zhí)行力度是確保企業(yè)內(nèi)部控制工作執(zhí)行力的核心，這就要求企業(yè)：首先，要細化內(nèi)部控制工作，將事前控制、事中控制和事后控制進行有機的結(jié)合；其次，要對企業(yè)的各項財務(wù)活動進行嚴格地復(fù)核，重要業(yè)務(wù)要企業(yè)各個部門共同商議，避免單獨行事；最后，對于不相容的業(yè)務(wù)要進行分離，避免互相干擾造成的不必要的損失和風(fēng)險，進而使內(nèi)部控制實施的有效性得到保障。
4 結(jié) 語
現(xiàn)階段越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到內(nèi)部控制工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，也通過完善既定的制度規(guī)范、提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)等方法來確保內(nèi)部控制實施的有效性，但是在實際運行的過程中依舊存在一些問題和不足，所以結(jié)合企業(yè)的實際運行情況和戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地強化企業(yè)的內(nèi)部控制工作是企業(yè)全體人員共同努力的方向和目標(biāo)。
主要參考文獻
關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；校長執(zhí)行力；提高
現(xiàn)代管理學(xué)認為，一個成功的組織，30%靠正確的戰(zhàn)略，70%靠正確的執(zhí)行。微軟總裁比爾·蓋茨說：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！”
職業(yè)學(xué)校同樣如此，再好的學(xué)校，發(fā)展策略只有成功執(zhí)行后才能夠顯示其價值。一個具備高效執(zhí)行力的職業(yè)學(xué)校校長，既是國家職業(yè)教育制度的忠實執(zhí)行者，也是擬訂和實施職業(yè)學(xué)校經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略的首席執(zhí)行官。顯而易見，一校之長的執(zhí)行力是至關(guān)重要的，它不僅是彰顯職業(yè)學(xué)校的個性、促進職業(yè)學(xué)校發(fā)展的靈魂，更是校長在從事職業(yè)教育事業(yè)時所必須具備的競爭力。隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型升級和國家中等職業(yè)教育創(chuàng)新行動計劃等一批重點項目的實施，加之職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)自的逐步擴大，這就為職業(yè)學(xué)校的發(fā)展提供了前所未有的機遇，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：專業(yè)設(shè)置能否適應(yīng)社會的需要，生源不斷減少加之生源競爭激烈背景下的生源如何得到保證、畢業(yè)生能否適應(yīng)企業(yè)和崗位的需求、學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)如何加強和有效提升等等。作為職業(yè)學(xué)校經(jīng)營者的校長，要解決這些難題，必然要在付出大量的心血為學(xué)校的發(fā)展作出戰(zhàn)略規(guī)劃之后，投入大量的精力參與戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行，從而打造良好執(zhí)行力，以促進學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展。具體地講，可以從以下六方面著力組織實施。
科學(xué)擬訂發(fā)展規(guī)劃是前提
職業(yè)教育是一項面向未來的事業(yè)，職業(yè)學(xué)校校長既要著眼于當(dāng)下又要矚目于未來，具有先于行動的超前思考。特別是在區(qū)域經(jīng)濟特色不斷彰顯、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)競爭力十分激烈的今天，職業(yè)學(xué)校重點要科學(xué)擬訂好學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃。校長在擬訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃前，必須對相關(guān)的職業(yè)教育制度作透徹的了解，對國內(nèi)外職業(yè)教育發(fā)展的方向和趨勢進行研究，對周圍環(huán)境和自身狀況進行廣泛的調(diào)查和深入的分析研究，目的是確定和定義規(guī)劃背后的一些關(guān)鍵問題，如學(xué)校是否擁有足夠的資源和能力來實施這一規(guī)劃；為了順利實現(xiàn)規(guī)劃，需要有哪些短期和中期的計劃，是否能在情況出現(xiàn)變化時對規(guī)劃進行跟進修正等。
營造良好激勵氛圍是基礎(chǔ)
當(dāng)今的職業(yè)學(xué)校要想在變化巨大、近乎顛覆性的教育改革中獲得長足的發(fā)展，就必須具有足夠的競爭力，形成學(xué)校獨有的支撐其現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢。一方面，學(xué)校要積極爭取和營造良好的外部發(fā)展氛圍，密切與政府、行業(yè)、企業(yè)等社會組織的關(guān)系，積極爭取學(xué)校發(fā)展不可或缺的人脈資源、政策資源和發(fā)展機遇等。另一方面，更要注意從學(xué)校特點出發(fā)，在學(xué)校內(nèi)部建立起以“五創(chuàng)”工作和對口單招等重點工作為核心的較為合理的、具有競爭性的激勵機制，為教師的專業(yè)成長和學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)水平的提升營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好激勵氛圍。要積極引導(dǎo)教師樹立起“是舞臺成就了演員”的思想，讓他們在各自的工作崗位上充分展示自己的思想才華。
工作任務(wù)項目推進是抓手
職業(yè)學(xué)校校長要根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長的特點，將學(xué)校的工作任務(wù)項目化，并有針對性地梳理成創(chuàng)建項目、常規(guī)項目和出新項目加以推進。一是要重點抓創(chuàng)建項目，努力在創(chuàng)建中贏得機遇，在創(chuàng)建中獲得發(fā)展和提升，從而不斷提高學(xué)校辦學(xué)的基礎(chǔ)能力和社會形象。二是要狠抓常規(guī)項目，努力將教學(xué)、學(xué)生、后勤常規(guī)管理工作落實在平時的教育教學(xué)管理工作之中，同時要突顯教育教學(xué)的中心地位，努力夯實學(xué)校的基礎(chǔ)管理水平。三是要傾心打造出新項目，圍繞技能大賽、創(chuàng)新大賽、文明風(fēng)采大賽、課程改革、“五課”教研、“兩課”評比、校企合作、對口單招等目前職業(yè)學(xué)校的重點工作，扎實采取各種措施，推進重點工作，努力打造出學(xué)校建設(shè)發(fā)展的新亮點，從而充分展示學(xué)校辦學(xué)魅力，增強學(xué)校辦學(xué)的吸引力。
完善制度并強化執(zhí)行是保障
校長作為一所學(xué)校的指揮官，既是這所學(xué)校的規(guī)章制度的制訂者，又是這些規(guī)章制度的執(zhí)行者，他對教師和學(xué)生嚴格要求與否，將直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，一盤散沙式的學(xué)校，永遠都不會是家長的首選。校長不僅要帶頭遵循和執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，而且要引導(dǎo)教師自覺按制度辦事。對違反規(guī)章制度的行為，要按章辦事，堅決制止和糾正，必要時給予適當(dāng)?shù)膽土P。“良藥苦口利于病”，對于任何人來說，嚴格的管理最初都是一種痛苦。往往在教職工怨聲載道之時，校長必須忍受來自各方面的壓力，而校長只有在頂住這些壓力、與教職工的不斷適應(yīng)中才能把嚴格的管理實施下去，從而打造高效的工作環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境。一位出色的校長應(yīng)該是在擁有一顆寬以待人的心與平易近人的態(tài)度的同時，也擁有“不通情理”的嚴格的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。校長還要堅持在動態(tài)中完善、強化管理制度。學(xué)校工作不是固定不變的，學(xué)校的管理制度也不是永恒的。校長要根據(jù)學(xué)校工作的實際和主要矛盾的變化，不斷修改完善規(guī)章制度，否則，規(guī)章制度就會落后于學(xué)校的發(fā)展。校長在實施管理制度的過程中，諸如管理和教育學(xué)生、教師管理、收費等均不得違法，要不斷強化依法辦學(xué)觀念，發(fā)揮它在學(xué)生管理中的作用。同時，校長還要依據(jù)法律、法規(guī)來指導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校管理活動中的各種關(guān)系，如師生關(guān)系、學(xué)校與社會的關(guān)系、學(xué)校與教育行政部門的關(guān)系、學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的關(guān)系等，正確行使權(quán)利，嚴格履行義務(wù)，將學(xué)校管理活動納入法制軌道，積極運用法律手段來維護學(xué)校及師生員工的合格權(quán)益。
重視教師隊伍培養(yǎng)是根本
辦好職業(yè)學(xué)校，沒有一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、特色鮮明、相對穩(wěn)定的教師隊伍特別是“雙師型”教師隊伍是不行的。因此，職業(yè)學(xué)校校長要十分重視教師隊伍建設(shè)工作，從而為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。一是要走出去。通過組織教師參加出國培訓(xùn)、國家級和省級骨干教師培訓(xùn)、下企業(yè)鍛煉和到發(fā)達地區(qū)、先進學(xué)校學(xué)習(xí)，開拓教師的視野，鼓勵和支持教師結(jié)合教學(xué)和生產(chǎn)實際，進行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，大力提高教師的專業(yè)技能水平，激發(fā)教師投身教育教學(xué)改革的熱情。二是請進來。通過請職教專家、先進學(xué)校校長或骨干教師來校講學(xué)，進一步明晰教師教育教學(xué)改革工作的思路，增強教學(xué)研究的自覺性和主動性，從而促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。三是立足校本。教師培訓(xùn)培養(yǎng)形式多樣，但校本培訓(xùn)是根本。出國培訓(xùn)、國家級培訓(xùn)、省級培訓(xùn)等最終都要在學(xué)校這塊土地上生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。學(xué)校要為教師的校本培訓(xùn)搭建多種平臺，建立和完善有效的考核評價機制，激發(fā)教職工在本職工作崗位上努力工作，樂于奉獻，彰顯才華，不斷提升自身的教育教學(xué)能力，促進教師的專業(yè)成長。
校長準確角色定位是關(guān)鍵
[關(guān)鍵詞]：高校 行政管理 效率
高校行政管理工作是保障高校日常運作的基礎(chǔ)性工作，高校行政管理能力決定了高校辦事機構(gòu)的決策能力與高校的服務(wù)水平。因此我們要在充分了解我國高校現(xiàn)階段教育管理體制的基礎(chǔ)上對我國高校的行政管理工作進行詳細的分析，并且提出提高高校行政管理效率的具體對策。
1提高高校行政管理效率的意義
1.1高校體現(xiàn)管理育人宗旨的需要
高校的“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”三育人宗旨，要求高校的行政管理部門在各項工作中要牢固樹立管理育人意識，采取切實可行的措施，強化行政管理，不斷提高管理效率和管理水平。
1.2高校迎接激烈競爭的需要
隨著高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，高校面臨的競爭日益激烈，既有來自國內(nèi)同行的競爭，也有來自國外對手的競爭，這場競爭歸根到底是科學(xué)、技術(shù)和管理水平的競爭。因此，高校要在加快發(fā)展科學(xué)、技術(shù)的同時，切實提高管理水平和管理效率，不斷增強競爭力。
1.3塑造高校良好形象的需要
高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展對高校行政管理工作提出了更高要求，其工作效率和工作質(zhì)量直接影響著學(xué)校各項工作的效率和質(zhì)量，更關(guān)系到高校的社會形象與信譽。高校行政管理部門作為行政管理活動的實施載體，直接為教學(xué)和科研服務(wù)，也是高校對對外交流的窗口，是高校管理系統(tǒng)中承上啟下、協(xié)調(diào)左右的橋梁和紐帶。因此，行政機關(guān)要不斷加強自身建設(shè)，改進工作方式，提高行政效率，樹立良好形象，高質(zhì)高效做好各項工作。
1.4高校建立科學(xué)管理體制的需要
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，高校建立科學(xué)的行政管理體制與運行機制，已成為當(dāng)務(wù)之急。目前，高校改革已在精簡機構(gòu)、減員增效、轉(zhuǎn)換機制等方面取得不少成效，但是也出現(xiàn)了一些新情況和新問題，比如學(xué)校與下屬二級學(xué)院之間的管理關(guān)系，要通過在責(zé)權(quán)對稱的原則下，積極推行校院二級管理，理順關(guān)系、權(quán)限下放等等，通過高效有序的科學(xué)管理，協(xié)調(diào)關(guān)系，及時解決出現(xiàn)的各種問題，以促進學(xué)校各項教育事業(yè)的順利推進。
2提高高校行政管理效率的相關(guān)措施
2.1提高行政管理各環(huán)節(jié)的執(zhí)行力
第一，強化制度和機制的建設(shè)。如何搞好高校行政管理制度建設(shè)一直是我們需要思考的問題，不僅是建立科學(xué)的管理模式和與執(zhí)行力強的工作運行機制，還需要簡化行政組織，導(dǎo)入競爭機制，規(guī)范科學(xué)的工作作風(fēng)。總之，就是要按照精簡、高效、統(tǒng)一等科學(xué)原則，強化各項組織制定和機制建設(shè)。要讓高校行政人員認識到自己的職責(zé)所在，辦好自己的事。在導(dǎo)入工作競爭機制時，要做到以下幾點：在公開、公平和平等的原則下，選拔優(yōu)秀人才，向社會公示、競爭上崗，打破事業(yè)單位的傳統(tǒng)“鐵飯碗”思想，建立科學(xué)的用人機制。還需要在工作中構(gòu)建合理的獎懲和激勵機制。不要一般化激勵標(biāo)準，而要量化標(biāo)準，讓工作人員心中有數(shù)，目的是為建立一個多層次、多維度的評價標(biāo)準，結(jié)合物質(zhì)與精神互補性激勵更多的員工、促進高效行政管理水平的提升。第二，要加強對提高執(zhí)行力的思想認識。光有制度如果不能落實，那么就是一紙空文，而最基本的就是需要有執(zhí)行力的思想認識。所謂執(zhí)行力，就是按照制定好的計劃和制度，合理調(diào)配各種資源，來落實該項工作甚至直到這一活動完成的整個過程。如果沒有最開始的執(zhí)行力意識，那么在第一步就已經(jīng)缺乏了行動力。既然制度已經(jīng)形成了，采取什么高效的執(zhí)行力，就是關(guān)鍵所在，而尤為關(guān)鍵的就是思想認識。只要有了正確的決策和正確的思想認識，那么真正執(zhí)行起來也就是很順利的事情。假如最開始都覺得不能執(zhí)行，或者抱有不執(zhí)行也沒有關(guān)系的思想，那么這個工作是無法順利達到理想目標(biāo)的。尤其是在高校這個特殊的大環(huán)境里，如果有據(jù)可依而無法執(zhí)行的話，不但會浪費很多資源，還會導(dǎo)致很多工作不能正常順利的開展。
2.2要加強高校行政管理隊伍的建設(shè)
作為學(xué)校行政管理的主體，直接影響我們管理效率的因素有：職業(yè)角色定位、管理思想、從業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)表現(xiàn)和職業(yè)道德。因此，如果要去建設(shè)一支富有生機活力的行政隊伍，就需要從這些因素方面做好文章，才能真正提高高校行政效率，為此應(yīng)做到：第一，正確定位自身角色，建立現(xiàn)代化管理理念。作為高校的行政管理人員，一定要把自己的位置擺正確，在社會中的地位、身份以及與這個身份吻合的行為規(guī)范和模式，只有心中有了這樣一套完整的模式，把自己與社會緊密聯(lián)系起來，同時樹立現(xiàn)代化管理的思想。定位和理念是作為一名高校行政管理人員首先必須具體的條件。第二，提高專業(yè)化和職業(yè)化素質(zhì)。高校本來是一個要求知識和文化較高的地方，如果作為管理人員本人都不能具備一定的知識和專業(yè)能力，那么是沒有能力做好這份工作的。尤其是要專業(yè)化和職業(yè)化結(jié)合起來，把行政管理工作當(dāng)做一份職業(yè)來進行。如果是作為行政管理人員，必須要通過專業(yè)的考試來進行選拔，而不能隨意指派，不僅僅只是需要處理日常生活中的管理瑣碎事情，還要對管理效率進行總結(jié)、分析，往更深層次研究，才能提高專業(yè)化職業(yè)化素質(zhì)。第三，加大培訓(xùn)力度，全面提升高校管理人員的整體素質(zhì)。知識經(jīng)濟要求必須“知識管理”，而知識是不斷增加的，如果不能及時地掌握新知識，那么也就沒有能力來進行知識管理。所以高校必須加大力度來進行專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)。而對于行政管理人員必須要持證上崗，這就需要從事管理工作的人員，在管理上要實行實時的專業(yè)知識加強，高校也需要加大力度不管是在經(jīng)濟上還是機會上都應(yīng)該多提供一些。作為高校的管理人員，也不僅僅只是掌握管理知識就足夠的，需要加強各方面的能力培養(yǎng)，以此來提高個人的綜合能力，這些也都是為了提高行政管理效率而做的準備。至于采取培訓(xùn)的形式，可以是多種多樣的，內(nèi)部實行考核制度，外部定期和不定期的參加相關(guān)培訓(xùn)，平時多與其他高校、其他行業(yè)的管理人員加強交流學(xué)習(xí)，揚長避短來提高綜合素質(zhì)。
2.3借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，提升高效行政管理等級。現(xiàn)在的社會是一個信息化時代，如果高校的行政管理還停留在傳統(tǒng)的管理方式上，那么不但沒有效率反而會耽誤很多事情。所以必須要依靠現(xiàn)代的信息技術(shù)，來豐富行政管理的方法和方式，合理應(yīng)用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備、影像設(shè)備來提高行政管理的信息化，從而為高校的行政化管理提高效率，這些也都是社會的需要，只有這樣，才能使高校與社會的聯(lián)系更加及時而準確。
現(xiàn)代高校辦公越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此逐漸完善校園計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)迫在眉睫。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)最大作用實現(xiàn)各種共享，促進各級高校行政管理人員信息互動，提高行政效率，降低行政成本是當(dāng)前問題之一。一般可以通過以下方法解決問題：如在校園網(wǎng)內(nèi)的辦公自動化系統(tǒng)的幫助下可以達到把有最近校園要聞傳遞到各級相關(guān)部門或院系，還可以運用QQ、BBS、飛信或電子郵件等方式在線傳遞相關(guān)教學(xué)、招生信息給教師，而教師與學(xué)生之間也在線交流學(xué)習(xí)，如遠程教學(xué)等。
3結(jié)束語
高校行政管理工作在高校的建設(shè)與發(fā)展中有著舉足輕重的作用，推進高校行政管理改革，提高高校的行政管理效率，已勢在必行。高校行政管理工作一定要更新觀念、與時俱進，不斷增強創(chuàng)新意識，強化服務(wù)功能，努力實現(xiàn)科學(xué)化、信息化，從而促進行政管理工作質(zhì)量和效率的提高，更好地為廣大師生和教學(xué)科研工作服務(wù)。
參考文獻：
[1]盧小溪.高校行政管理群體組織氣氛維度的研究與應(yīng)用[J].河北大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013，38（2）：120-123.
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊 作為xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管 理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標(biāo)準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點：
產(chǎn)學(xué)合作教育模式以整合優(yōu)秀教學(xué)條件及社會資源為基礎(chǔ)，旨在充分利用學(xué)校與社會兩部分資源培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力的應(yīng)用型人才，其顯著特點是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，讓學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間有機會以“職業(yè)人”的身份到用人單位參加定崗工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗并獲取報酬。產(chǎn)學(xué)合作教育作為我校的辦學(xué)特色，已納入全校學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)計劃。這一教育模式將有利于全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭能力。產(chǎn)學(xué)合作教育培養(yǎng)模式的實行，離不開產(chǎn)學(xué)合作教育的管理工作。而當(dāng)前產(chǎn)學(xué)合作教育中面臨的一個突出問題是管理的執(zhí)行力問題。管理學(xué)院已經(jīng)連續(xù)幾年暑期進行產(chǎn)學(xué)合作的學(xué)生數(shù)超過2000人，如何快速、高效的組織好、安排好廣大同學(xué)進行產(chǎn)學(xué)合作教育;如何盡快的將學(xué)校、學(xué)院的產(chǎn)學(xué)合作教育工作要求、工作任務(wù)讓每位產(chǎn)學(xué)合作學(xué)生領(lǐng)會和理解，管理的執(zhí)行力問題變的尤為重要。
執(zhí)行力，是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域比較流行的一個概念。它指的是執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。將執(zhí)行力運用到學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作管理中，學(xué)生的執(zhí)行力則主要是指學(xué)生把要求(如規(guī)章制度)分解并轉(zhuǎn)化為具體行動的效力和能力。學(xué)生的執(zhí)行力情況固然與能力高低有關(guān)，但如果管理得當(dāng)，學(xué)生的執(zhí)行力就會增強，并有利于學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作工作管理，而其中班級產(chǎn)學(xué)合作學(xué)生聯(lián)絡(luò)員團隊的建設(shè)尤為重要。學(xué)生骨干是大學(xué)生群體的一份子，與廣大同學(xué)接觸最緊密、了解最深入、生活最重疊，能夠有共同的體驗，面臨共同的學(xué)習(xí)要求。因此，建立一支精干、高校的學(xué)生產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員團隊，有利于學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作教育各項工作的開展，有利于提高管理執(zhí)行力，他們在產(chǎn)學(xué)合作各項工作中發(fā)揮著十分重要的作用。
一、班級聯(lián)絡(luò)員處于三級管理體系最終端，直接關(guān)系到產(chǎn)學(xué)合作管理目標(biāo)的實現(xiàn)我校的產(chǎn)學(xué)合作管理體系分為三個層面即決策層、組織層和執(zhí)行層。學(xué)校合作教育的決策層是校合作教育領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長親自擔(dān)任組長，分管教學(xué)與學(xué)生工作的兩位副校長分別擔(dān)任副組長;學(xué)生處處長、教務(wù)處處長、各個學(xué)院分管教學(xué)的副院長等組成領(lǐng)導(dǎo)小組的成員。組織層是各學(xué)院建立的產(chǎn)學(xué)合作教育工作小組，各學(xué)院分管教學(xué)的副院長為了協(xié)助學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作教育工作小組更擔(dān)任組長，分管學(xué)生工作的副書記擔(dān)任副組長，組員是專兼職協(xié)調(diào)員老師。執(zhí)行層是各學(xué)院擔(dān)任合作教育工作的輔導(dǎo)員教師組成的協(xié)調(diào)員網(wǎng)絡(luò)。好的開展工作，我們組建了管理學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員團隊。學(xué)院每個班級設(shè)立一名產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員，可由班級組織委員兼任，與學(xué)習(xí)委員、生活委員等一起成為班級學(xué)生干部。在出色完成學(xué)業(yè)的同時，協(xié)助輔導(dǎo)員老師開展各項產(chǎn)學(xué)合作教育工作。將學(xué)校、學(xué)院最新的產(chǎn)學(xué)合作教育工作要求和任務(wù)盡快傳遞到班級，帶領(lǐng)全班同學(xué)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，并且將每位學(xué)生的產(chǎn)學(xué)合作要求和問題盡快反映給學(xué)院和學(xué)校，從而實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)合作教育順利開展。
二、形成良好的執(zhí)行環(huán)境和體系是提升執(zhí)行力的有力保障
我們要想提升產(chǎn)學(xué)合作教育管理的執(zhí)行力，首先要提供良好的執(zhí)行環(huán)境和體系，調(diào)動學(xué)生的積極參與。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人在滿足基本的生理需求、安全需求后，都有發(fā)揮能力、自我實現(xiàn)、獲取尊重的需求。每個學(xué)生都具有自尊和自主的需要，希望得到關(guān)注和認可，需要受到贊賞和好評，期望得到獨立表現(xiàn)的機會。這是學(xué)生內(nèi)在需要，也是形成學(xué)生成長的內(nèi)在動力。當(dāng)學(xué)生內(nèi)在需要得到滿足后，他會產(chǎn)生很強的認同感，愿意積極投身到產(chǎn)學(xué)合作教育工作中來。這需要用眼、用心、用愛來傾聽與溝通，在點點滴滴處關(guān)注學(xué)生，肯定學(xué)生，激勵學(xué)生，積極為學(xué)生創(chuàng)造條件，讓每個學(xué)生都有獲得成功的機會，在享受成功的快樂中不斷進取、不斷超越自己。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。眾所周知，一個好的團隊的形成，離不開一定制度和規(guī)范的制約。首先，嚴格選拔班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員。每位產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員的產(chǎn)生都經(jīng)過了層層選拔和推薦，要求他們在班級同學(xué)中有廣泛的群眾基礎(chǔ);熱心班級產(chǎn)學(xué)合作工作，具有服務(wù)意識;善于與人溝通，具有一定的語言表達能力等等。經(jīng)過公開報名和答辯，最終選拔出一批負責(zé)任、有基礎(chǔ)，肯服務(wù)，有能力的產(chǎn)學(xué)合作學(xué)生干部。
其次，加強產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員隊伍的制度建設(shè)。業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，邀請學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作指導(dǎo)中心老師，學(xué)院資深產(chǎn)學(xué)合作老師為聯(lián)絡(luò)員進行知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。要求每位聯(lián)絡(luò)員帶領(lǐng)全班同學(xué)認真學(xué)習(xí)學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作指導(dǎo)手冊和學(xué)生手冊中產(chǎn)學(xué)合作章節(jié)，使全體同學(xué)了解和熟悉我校的產(chǎn)學(xué)合作教育;推行每周例會制度，學(xué)院制定了每周四班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員例會制度，實行嚴格的考勤;制定產(chǎn)學(xué)合作工作計劃，為加強對一個學(xué)期產(chǎn)學(xué)合作教育工作的指導(dǎo)，學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作工作小組和聯(lián)絡(luò)員團隊一起，擬定了2010產(chǎn)學(xué)合作16周工作計劃和工作任務(wù)表，這為產(chǎn)學(xué)合作工作的有序開展指明了方向。最后，內(nèi)部交流機制的建立。為加強學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員內(nèi)部的溝通和交流，建立了管理學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員QQ群，在大學(xué)生人氣很旺的人人網(wǎng)和新浪網(wǎng)上建立了管理學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作博客，實時的學(xué)校和學(xué)院的產(chǎn)學(xué)合作動態(tài)，聯(lián)絡(luò)員可以進行跟帖和交流。
三、關(guān)注過程控制做好執(zhí)行評價與改進
執(zhí)行是一個完整的體系，結(jié)果固然重要，但過程、評價和持續(xù)改進的問題同樣不可忽視。沒有合理的過程，就沒有必然的結(jié)果;沒有科學(xué)的評價和持續(xù)改進，就不會實現(xiàn)執(zhí)行效果的進一步提升。在產(chǎn)學(xué)合作教育管理中，我們要關(guān)注過程控制，做好執(zhí)行的評價與持續(xù)改進工作。小事成就大事，細節(jié)成就完美。班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員的管理工作就是一個細節(jié)，這個細節(jié)管理的好壞直接影響到學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作教育工作目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，在確立好制度之后，我們還需要進行過程控制，進行評價和改進。首先，增長意識，準備充分在準備階段中，學(xué)院的工作重心應(yīng)該圍繞學(xué)生的安置工作，確保每一位學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)，都能找到合適的工作崗位，這是學(xué)院安置工作的重點。學(xué)院合作教育工作小組應(yīng)發(fā)揮自身的積極性和主觀能動性，注重安置工作的整體設(shè)計，上好合作教育理論課和做好合作教育學(xué)生的工作學(xué)期動員，確保合作教育工作學(xué)期的順利實施。而在這一過程中，班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員需要引導(dǎo)廣大同學(xué)提高產(chǎn)學(xué)合作的積極性，鼓勵大一學(xué)生勇敢投身于社會的洪流中以磨練自己，引導(dǎo)大二年級學(xué)生從事具有一定專業(yè)背景的工作，為大三年級學(xué)生在工作學(xué)期中尋找與專業(yè)相關(guān)的工作打下良好的基礎(chǔ)。積極動員全班同學(xué)參加學(xué)校舉辦的大型雙向見面會，配合學(xué)院確保每位同學(xué)都能找到合適的產(chǎn)學(xué)合作單位。其次，信息互動，真實體驗合作教育實施階段是學(xué)生以“職業(yè)人”的身份，在雇主單位參加定崗工作。在實施階段中，學(xué)院應(yīng)做好檢查監(jiān)督和跟蹤調(diào)查工作，把工作學(xué)期的質(zhì)量放在首位，保證合作教育學(xué)生的到崗率。而此時班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員要做好班級同學(xué)產(chǎn)學(xué)合作工作過程中的溝通工作。及時將同學(xué)工作過程中遇到的問題反饋到學(xué)院，鼓勵同學(xué)堅持崗位，直至產(chǎn)學(xué)合作學(xué)期結(jié)束。最后，組建團隊，感悟收獲在工作學(xué)期的總結(jié)階段，學(xué)院對一年的合作教育工作進行總結(jié)歸納，對合作教育工作學(xué)期各類鑒定表進行歸檔，并評選出優(yōu)秀協(xié)調(diào)員、優(yōu)秀學(xué)員及優(yōu)秀業(yè)務(wù)報告并予以表彰。在此階段，班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員要配合學(xué)院輔導(dǎo)員老師完成工作學(xué)期總結(jié)數(shù)據(jù)的整理工作，班級產(chǎn)學(xué)合作材料的歸檔工作，班級產(chǎn)學(xué)合作優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀業(yè)務(wù)報告的評選工作。為充分調(diào)動班級產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員的積極性，在班級產(chǎn)學(xué)合作時同等條件下優(yōu)先考評班級聯(lián)絡(luò)員。
隨著參與產(chǎn)學(xué)合作教育的學(xué)生不斷增加、外地學(xué)生的逐年增多，如何在短短的時間內(nèi)高效的完成所有同學(xué)的產(chǎn)學(xué)合作教育這一艱巨任務(wù)就成為一道難題。在不斷實踐與探索中，終于找到了產(chǎn)學(xué)合作管理的突破口———班級聯(lián)絡(luò)員團隊的組建。班級聯(lián)絡(luò)員是大學(xué)生群體中的一分子，與廣大同學(xué)接觸最緊密、了解最深入，有利于合作教育的開展，聯(lián)絡(luò)員對產(chǎn)學(xué)合作管理的不斷完善起到了非常重要的作用。因此，合理的安排和培養(yǎng)聯(lián)絡(luò)員，對促進整個產(chǎn)學(xué)合作期間的工作有著非常重要的意義。一方面，聯(lián)絡(luò)員作為老師的一個助手，可以替老師準確的傳達信息和反饋同學(xué)的信息，進而有效保證學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作工作的全面和有效。另一方面，作為班委成員之一的產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員，參與產(chǎn)學(xué)合作工作，本身就是一個難得的學(xué)習(xí)機會，提高自己的組織和協(xié)調(diào)能力。在具體的工作中，聯(lián)絡(luò)員每周都要參加產(chǎn)學(xué)合作聯(lián)絡(luò)員例會聽取合作教育的最新消息，作為管理人員，聯(lián)絡(luò)員對各自班級同學(xué)合作教育單位的安置情況了如指掌。因此聯(lián)絡(luò)員的工作是一個難得的學(xué)習(xí)機會，對于培養(yǎng)人交際能力、口語能力、人員關(guān)系、處理問題等等都是有很大幫助的。學(xué)生聯(lián)絡(luò)員團隊的管理工作應(yīng)該作為產(chǎn)學(xué)合作教育的一項長期性的工作來對待，重視和培養(yǎng)學(xué)生班級聯(lián)絡(luò)員不僅有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才，實現(xiàn)對大學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)，還對產(chǎn)學(xué)合作教育管理水平的提高和產(chǎn)學(xué)合作管理執(zhí)行力的貫徹執(zhí)行有積極作用。
執(zhí)行力在企業(yè)中的作用
決定一個企業(yè)生存與發(fā)展的首要問題是戰(zhàn)略，縱觀當(dāng)前中國企業(yè)，無一不在屬于自己的藍圖上描繪著具有美好前景的企業(yè)戰(zhàn)略。其中的成功者讓我們津津樂道，如華為的集中化營銷戰(zhàn)略、騰訊的大平臺戰(zhàn)略等。當(dāng)然，更多的企業(yè)則是把那張白紙涂抹得一塌糊涂，被無情地揉成一個紙團拋棄在市場競爭的字紙簍里。
問題的關(guān)鍵在于，我們天天在談?wù)搼?zhàn)略，年年在制定規(guī)劃，有時候卻忽視了作為企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重――執(zhí)行力。很多時候，不是我們工作沒布置，而是沒有執(zhí)行；有些工作也不是沒有執(zhí)行，而是沒有執(zhí)行到位。所以，在我們實施管理的過程中，最大的障礙就是執(zhí)行力不強，最大的課題就是如何提升執(zhí)行力。所以，如何通過不斷提升執(zhí)行力，持續(xù)打造企業(yè)核心競爭力，進而在困境中把握機遇，在艱難中探索發(fā)展，在競爭中爭取主動，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)在實施管理職能過程中的一個永恒的主題。
執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
企業(yè)核心競爭力由以下要素構(gòu)成：一是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)；二是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相配套的制度保證體系；三是確保制度保證體系有效運轉(zhuǎn)實施的執(zhí)行機制。歸納起來，企業(yè)核心競爭力，就是戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行三要素的匹配程度，匹配度越高，核心競爭力越強，反之越弱。
由于行業(yè)差異和企業(yè)自身定位的選擇不同，一個企業(yè)對自身競爭核心的確定也會不同。但是，無論是哪一種類型的企業(yè)，要打造核心競爭力，都應(yīng)該從核心競爭力三要素的匹配度來考量。可用以下公式來表述：
（戰(zhàn)略+制度）×執(zhí)行力=核心競爭力
在這一公式里，戰(zhàn)略與制度受外因制約，執(zhí)行力受內(nèi)因驅(qū)動，核心競爭力就是外部和內(nèi)部兩種因素相互作用的結(jié)果。顯而易見，一個企業(yè)的戰(zhàn)略確定了，與之相配套的制度體系建立了，核心競爭力的強弱就全靠執(zhí)行力了。
進一步深入探討，我們?yōu)槿齻€要素各設(shè)定分值：戰(zhàn)略0～10分、制度0～10分、執(zhí)行力（-10）～（+10）分；之所以執(zhí)行力設(shè)定為負數(shù)，是因為在戰(zhàn)略和制度落地的過程中，組織內(nèi)時常會出現(xiàn)部門內(nèi)耗、責(zé)任心缺失等反向的、負面的力量。把相應(yīng)分值代入上述公式，做一個簡單的計算，就會得到一個令人驚訝的結(jié)果。
1.（5+5）×5=50；
2.（8+8）×（-5）=（-80）。
在第一個公式的計算結(jié)果里，戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行均為中等，得到了中等的核心競爭力。在第二個計算結(jié)果里，戰(zhàn)略、制度均為上乘，而執(zhí)行力較差，最終得到了一個負數(shù)的核心競爭力。這就是那些死掉的企業(yè)殘骸上銘刻的秘密。
海信集團CEO周厚健說：“既然企業(yè)方向沒有偏離，那么企業(yè)再出現(xiàn)競爭力不足或者企業(yè)破產(chǎn)，只能說明一個問題：執(zhí)行力差。”也就是說，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。而企業(yè)執(zhí)行力差，將會直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了團隊的斗志，破壞了工作氛圍，喪失了企業(yè)根本競爭力，影響了企業(yè)的整體利益和員工的切身利益。沒有執(zhí)行，企業(yè)再美好的戰(zhàn)略都是空中樓閣；執(zhí)行不到位，我們更看不到企業(yè)的發(fā)展與成長的持續(xù)性。
正如馬云所言：“寧要一流執(zhí)行加二流策略，不要一流策略加二流執(zhí)行。”于是，我們得到了這樣的判斷――執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的核心。
流程是執(zhí)行力的關(guān)鍵
什么是執(zhí)行力？筆者認為，執(zhí)行力是指企I的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度，是通過一系列的流程結(jié)合來實現(xiàn)的。
流程是企業(yè)日常運營的基礎(chǔ)。一個企業(yè)的執(zhí)行力效率低下，首先應(yīng)檢查：企業(yè)的流程是否合理，是否簡捷和高效，能否有改進的地方，改進的可能性有多大。這一系列的流程主要包括三方面：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程。這三大流程是執(zhí)行力的重點和關(guān)鍵，執(zhí)行力不足多數(shù)也是體現(xiàn)在這三個方面。
執(zhí)行力的三大流程是緊密相連的，三者之間互相結(jié)合、互相關(guān)聯(lián)、密不可分，而人員流程是執(zhí)行力三大流程的核心。在很多情況下，企業(yè)目標(biāo)無法實現(xiàn)多數(shù)跟員工存在很大的關(guān)系，可能是用錯人，與戰(zhàn)略和制度本身關(guān)系不大。戰(zhàn)略流程和運營流程靠人員流程支撐，同時，人員流程也與戰(zhàn)略、運營流程相匹配。一個有效的人員流程包括合理的崗位設(shè)置、人員的選拔與配置、人員激勵和人才儲備培養(yǎng)。
崗位設(shè)置要合理。必須根據(jù)企業(yè)制定好的戰(zhàn)略來設(shè)置合理的崗位，有了合理的崗位設(shè)置才能清楚企業(yè)應(yīng)該選用什么樣的人來匹配這一個崗位，也才能根據(jù)這個崗位的要求對員工進行有效的績效評估。
人才選用要適用。必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和運營流程聯(lián)系起來，正確評估員工，為員工安置合適的工作崗位，量才適用是整個人員流程的關(guān)鍵。
激勵機制要到位。員工激勵是對企業(yè)執(zhí)行力提升起到重要作用的一種方法，在平衡各方利益的基礎(chǔ)上積極對員工實行激勵，激發(fā)員工的熱情對執(zhí)行力有一定的優(yōu)勢。
人才儲備要與時俱進。保證人才的儲備在質(zhì)量上和素質(zhì)上都能配合企業(yè)在未來執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)時所需要，對人才的培養(yǎng)也必須符合企業(yè)未來的發(fā)展需要。
由此可見，人力資源管理貫穿于人員流程的始終，人力資源部門不僅要做好人員的選拔、培訓(xùn)與評估工作，也要建立激勵機制，不斷提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。
提升企業(yè)執(zhí)行力的途徑
執(zhí)行力是企業(yè)獲取結(jié)果的行動能力，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力，對部門和組織來說主要表現(xiàn)在組織管控能力，對員工個人來說主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實現(xiàn)能力。企業(yè)執(zhí)行力的培育，要從提升領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力和員工個體執(zhí)行力三個方面來提升。
提升領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)管理的組織者、實踐者和推動者，其執(zhí)行力狀況直接影響到各項工作的實施、推進和完成度。領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力，就是領(lǐng)導(dǎo)者貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，就是把握規(guī)律、創(chuàng)造性開展工作的能力，就是化解矛盾、解決問題的能力，就是狠抓落實、堅決完成任務(wù)的能力。提升領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力主要方面：
強化執(zhí)行觀念。觀念決定思想，思想支配行為，行為決定結(jié)果。觀念是行動的基礎(chǔ)，有好的觀念才會有好的執(zhí)行。觀念不同于一般的方法，方法只能解決一招一式的具體問題，但是觀念能從根本上改變一個人的素質(zhì)，改變一個人的行為方式。相同的客觀條件，由于人的觀念的差異，會有不同的主觀能動性、不同的行為方式。所以說領(lǐng)導(dǎo)干部要有效執(zhí)行，要抓好執(zhí)行，首先就得從轉(zhuǎn)變觀念入手，樹立強烈的執(zhí)行觀念。
提高自身素質(zhì)。首先，要提高學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)、勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路。只有學(xué)習(xí)才是領(lǐng)導(dǎo)干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎(chǔ)。所以對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，學(xué)習(xí)就是工作，就是必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。其次，要樹立創(chuàng)新思維。面對形勢、目標(biāo)、任務(wù)的要求，領(lǐng)導(dǎo)者必須充分發(fā)揮主觀能動性，敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，善于創(chuàng)新觀念、思路、體制機制和方式方法。三是塑造團隊精神。只有優(yōu)秀的團隊，才有強大的執(zhí)行力。也只有執(zhí)行力得到不斷提升，才能培育出高績效團隊。四是發(fā)揮引導(dǎo)作用。應(yīng)注意以身作則，率先垂范，身體力行。領(lǐng)導(dǎo)者能夠發(fā)揮較強的示范帶頭作用，才能增強團隊的執(zhí)行力，否則整個組織就會軟弱渙散，執(zhí)行力低下，貽誤工作，危害事業(yè)。
運用科學(xué)方法。做任何事情都有多種途徑和方法，關(guān)鍵看選擇。要達到事半功倍不妨在執(zhí)行前考慮清楚，有沒有更多的方法？有沒有更好的方法？相同的目的，不同的方法，執(zhí)行的效果會大相徑庭。所以說，提高執(zhí)行力，關(guān)鍵要得法。執(zhí)行是方法的表現(xiàn)，方法是執(zhí)行的載體和手段；執(zhí)行只有依靠方法才能實現(xiàn)，方法只有通過執(zhí)行才起作用。因此，加大執(zhí)行力度，提高執(zhí)行效果，必須熟練掌握科學(xué)的執(zhí)行方法。
強化執(zhí)行精神。唯有堅忍不拔，堅定信心，才能無往而不勝。大凡事業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，都擁有頑強的意志和堅忍不拔的毅力；而頑強的意志和堅忍不拔的毅力，又來自堅定的信心和必勝的信念。
提升團隊執(zhí)行力
團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度和速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。可以這樣說，團隊執(zhí)行力，往往是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”；是企業(yè)沒有實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因之一；是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。在培育團隊執(zhí)行力的過程中，要注重以下幾個方面：
確立目標(biāo)。目標(biāo)是指引企業(yè)前進的旗幟，是團隊發(fā)展的動力。樹立明確的、可實現(xiàn)的目標(biāo)，可以得到團隊成員的認可，激發(fā)他們努力去實現(xiàn)目標(biāo)。另外，目標(biāo)還需要細化和量化，盡量做到可衡量。量化的目標(biāo)，可以實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話，讓大家明確掌握工作的具體標(biāo)準，促使大家重視執(zhí)行的力度和完成的效果，提高整個團隊的執(zhí)行力。
人盡其才。每個人的能力和興趣不是完全相同的，所適合的崗位和工作也是有差異的。這就要求團隊掌握每個人的能力和特長，對人員進行科學(xué)、合理的配置。既不能“大材小用”，也不能“小馬拉大車”，要做到“人盡其才”。這樣才能充分利用每人的能力和興趣，發(fā)揮各自的特長，調(diào)動工作熱情和積極性，幫助員工實現(xiàn)價值。
加強溝通。通過溝通，可以促進彼此間的交流，實現(xiàn)技能和能力的互補；可以統(tǒng)一思想，增進協(xié)作和配合；可以了解情況，反饋執(zhí)行，有效地發(fā)揮團隊的作用，提升團隊執(zhí)行力。
強調(diào)速度。在激烈競爭的現(xiàn)代社會，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否抓住機會、把握機會。因此，執(zhí)行，就是要堅定決心，毫不猶豫，快速行動。
形成激勵。實現(xiàn)目標(biāo)，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵，促使員工為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)而努力拼搏。激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵、職位晉升、情感激勵等。另外，科學(xué)的競爭，能挖掘員工的潛能，提高員工的能力，樹立雙贏思維，促進團隊成員的彼此促進，實現(xiàn)團隊與成員的共同發(fā)展。
培育文化。團隊文化，對團隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能統(tǒng)一員工的思想，增強團隊的凝聚力，為實現(xiàn)團隊目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
培育個人執(zhí)行力
個人執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。管理的真諦不是束縛人，而是激勵組織中的每個人創(chuàng)造效益和價值，只有立足企業(yè)自身的實際，把執(zhí)行力的價值體現(xiàn)在整個組織的每個鏈條中，執(zhí)行才能體現(xiàn)效率，體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。如何培養(yǎng)員工個人的執(zhí)行力呢？
提高計劃能力。工作千頭萬緒，如何保證按時完成？這就要掌握工作的輕重緩急，要科學(xué)規(guī)劃，合理計劃，掌握關(guān)鍵。科學(xué)的計劃，明確各項工作的主次和時間限制，便于進行合理統(tǒng)籌，實現(xiàn)有效管理，提高工作效率。計劃，保證員工明確工作的進度和標(biāo)準，及時對自己的工作進行總結(jié)和調(diào)整。
加強過程控制。對執(zhí)行過程的檢查監(jiān)督，既能促使員工從思想上給予重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促進團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標(biāo)準。控制的過程，既是抓落實、講考核的過程，又是增進溝通、統(tǒng)一思想的過程。
培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力。個人的執(zhí)行力，只有建立在團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，才有存在的意義和價值。引導(dǎo)員工重視協(xié)調(diào)，既能提高員工解決問題的能力，培養(yǎng)員工的溝通能力，又能實現(xiàn)員工思想的統(tǒng)一，促進團隊成員間互相理解，緊密合作。通過實行捆綁式管理，培養(yǎng)每個人的團隊意識，以團隊為核心。
培養(yǎng)授權(quán)能力。授權(quán)，對領(lǐng)導(dǎo)者來說，是智力和能力的延伸，可以集中精力做重要的事；對員工來說，是提高責(zé)任感、實現(xiàn)價值的有效方式。因此，執(zhí)行力強的團隊，都擅長授權(quán)，善于調(diào)動每個成員的積極性和責(zé)任感，增強團隊的凝聚力。
培養(yǎng)判斷能力。人不僅要看到眼前，還要看到未來，要看到隱藏的問題和機會。人要有預(yù)見性，才能看到機會，抓住機會，把握機會，才能看到隱憂和危機，才能夠未雨綢繆，有充足的時間和精力去化解危機。
培養(yǎng)創(chuàng)新能力。唯有創(chuàng)新，才能生存。許多老字號的消亡，正是一味地保守，缺乏創(chuàng)新，沒有跟上時代的變化，于是便落伍被淘汰了。因此，要敢于創(chuàng)新，要努力創(chuàng)新。
結(jié) 語
