時(shí)間：2023-06-01 09:30:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通的案例，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
3月25日至27日，由贏時(shí)代主辦的“第一屆贏時(shí)代年會(huì)”在廈門召開，廈門市副市長、商務(wù)部信息化司司長蒞臨大會(huì)并致辭，包括易傳媒、阿里巴巴、谷歌、麥考林等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)領(lǐng)域的精英們匯聚一堂，嘉賓規(guī)模達(dá)到3000人。易傳媒副總裁田萬桂和易傳媒移動(dòng)廣告平臺(tái)總經(jīng)理蒯佳祺分別出席了3月26日舉行的《整合營銷》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》專場演講。
易傳媒副總裁田萬桂在《整合營銷》專場中發(fā)表了主題為“影響正在影響未來的整合營銷”的演講，成為整個(gè)會(huì)場的亮點(diǎn)并且吸引了眾多聽眾的興趣。
田萬桂認(rèn)為，無論從全球范圍還是從中國的發(fā)展現(xiàn)狀來看，隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業(yè)化的趨勢日益明顯，整合營銷成為一個(gè)永恒的課題，需要各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，使其整體合一，爆發(fā)市場張力，不能只看某一個(gè)領(lǐng)域的整合。而整合的核心，歸根結(jié)底還是“人”，因此在整合過程中要不斷研究人的行為，根據(jù)人的動(dòng)態(tài)性來優(yōu)化跨領(lǐng)域的整合方法。同時(shí)，在針對人群不斷分類，量身定制產(chǎn)品和溝通策略的同時(shí)，也不能忽略了產(chǎn)品品牌層面的訴求。在這方面，易傳媒根據(jù)用戶的360度行為，建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統(tǒng)，并與地域行為、媒體行為、時(shí)間行為、品牌互動(dòng)、購買行為等緯度交叉。最后，田萬桂介紹了易傳媒是如何進(jìn)行高效整合的。易傳媒整合數(shù)字廣告平臺(tái)圍繞“人”打通各種網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”，加之“傳統(tǒng)電視+互聯(lián)網(wǎng)”的購買模式，以及和移動(dòng)廣告平臺(tái)的整合，最終形成品牌與銷售整合、傳統(tǒng)與數(shù)字整合、線上與線下整合的足以影響未來的高效整合營銷體系。
作為中國最早的品牌廣告網(wǎng)絡(luò)，易傳媒是推動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康發(fā)展的力量之一。對于品牌和產(chǎn)品，易傳媒通過先進(jìn)的技術(shù)手段和整合優(yōu)質(zhì)媒體資源，為他們實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)、最高效的廣告投放，幫助他們與受眾實(shí)現(xiàn)一對一的有效溝通。對于網(wǎng)絡(luò)媒體，易傳媒為他們更有效提高互聯(lián)網(wǎng)資源的利用率，創(chuàng)造價(jià)值。因此，無論對于品牌或者媒體，易傳媒都是值得信賴的高效營銷伙伴。截止2011年2月底，易傳媒整合數(shù)字廣告平臺(tái)每月可以覆蓋4.29億互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和2.2億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)整合數(shù)字廣告平臺(tái)。
隨后，易傳媒移動(dòng)廣告平臺(tái)總經(jīng)理蒯佳祺在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》專場中發(fā)表了主題為“贏在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷”的演講，引起了會(huì)場嘉賓和聽眾的熱烈共鳴。
蒯佳祺首先在演講中介紹了現(xiàn)今中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.03億人，較2009年底增加6930萬人。手機(jī)全方位覆蓋了人們的日常生活，無論在公交上、地鐵上、的士上、等車時(shí)、排隊(duì)時(shí)、閑暇時(shí)，手機(jī)已不再是單純的溝通工具，更是一個(gè)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行娛樂和社交的移動(dòng)終端。“隨著手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的大規(guī)模增長，以及手機(jī)媒體在定向、病毒傳播和轉(zhuǎn)化方面的突出表現(xiàn)，品牌廣告主迎來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的黃金機(jī)遇。”蒯佳祺說道，“目前，易傳媒移動(dòng)廣告平臺(tái)覆蓋2.2億中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，能夠通過內(nèi)容定向、地域定向、機(jī)型定向?yàn)槠放屏可矶ㄖ平鉀Q方案，并通過高效的廣告形式和多元的廣告互動(dòng)為品牌達(dá)到最好的推廣效果。”
2010年9月，易傳媒正式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)，成為中國第一家也是最大的橫跨互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整合數(shù)字廣告平臺(tái)。至今，易傳媒移動(dòng)廣告平臺(tái)已經(jīng)為眾多國內(nèi)外品牌進(jìn)行了品牌傳播和活動(dòng)推廣、品牌APP推廣、線上線下互動(dòng)推廣，并有諸多案例分別獲得了Adworld Awards最佳創(chuàng)新案例獎(jiǎng)、21世紀(jì)廣告國際盛典品牌營銷效果獎(jiǎng)、2010互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇無線網(wǎng)絡(luò)廣告案例獎(jiǎng)、易觀國際最佳無線營銷技術(shù)獎(jiǎng)、艾瑞品牌營銷最佳廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)等業(yè)內(nèi)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可。
關(guān)鍵詞： 初中數(shù)學(xué)教學(xué) 互動(dòng)教學(xué)策略 教學(xué)舉措
教育學(xué)指出，教學(xué)活動(dòng)是教師與學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)交流、情感碰撞、能力培養(yǎng)的雙邊互動(dòng)過程。雙邊性、雙向性、互動(dòng)性是教學(xué)活動(dòng)的重要特性之一，它也是師生之間進(jìn)行有效溝通交流的前提條件和有效保障。師生在雙邊互動(dòng)的交流溝通中，思想觀念能夠得到有效樹立，思維習(xí)慣能夠得到養(yǎng)成，學(xué)習(xí)技能能夠得到有效提升。教學(xué)實(shí)踐證明，師生之間的有效互動(dòng)，是教學(xué)效能提升的重要條件和保證。不可否認(rèn)，在傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中，教師的主導(dǎo)作用被過分“放大”和“強(qiáng)調(diào)”，學(xué)生的主體作用被過分“縮小”和“削弱”，忽視教學(xué)活動(dòng)師生之間的互動(dòng)特性，學(xué)生能動(dòng)性和獨(dú)立創(chuàng)造性受到限制，學(xué)生的個(gè)性被壓抑。構(gòu)建主義教育學(xué)者認(rèn)為：“教學(xué)是教師的教與學(xué)生的學(xué)的完整統(tǒng)一，這種統(tǒng)一的實(shí)質(zhì)就是師生之間的互動(dòng)，即相互之間交流及共同發(fā)展。沒有互動(dòng)，沒有交往，就不存在或未發(fā)生教學(xué)。”因此，在新課改下，教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該是師生之間有效互動(dòng)的教學(xué)過程，構(gòu)建師生互動(dòng)的新型教學(xué)關(guān)系是新課改的重要內(nèi)容之一。
一、實(shí)施情境性教學(xué)策略，讓初中生在積極情感下主動(dòng)互動(dòng)
情感的形成，少不了外在因素的“刺激”和“熏染”。初中生作為處于青春發(fā)展期的特殊發(fā)展階段學(xué)習(xí)群體，學(xué)習(xí)內(nèi)在情感表現(xiàn)出的雙面性、復(fù)雜性和反復(fù)性，需要外在的良好學(xué)習(xí)情境的“影響”。常言道：“情由境生。”初中生對生動(dòng)、現(xiàn)實(shí)、融洽的教學(xué)情境，總是表現(xiàn)出能動(dòng)積極的學(xué)習(xí)欲望和探知潛能。師生互動(dòng)活動(dòng)的開展，離不開教師和學(xué)生的任何一方。因此，初中數(shù)學(xué)教師應(yīng)根據(jù)初中生學(xué)習(xí)情感特點(diǎn)，抓住數(shù)學(xué)學(xué)科情感要素設(shè)置情境，讓學(xué)生學(xué)習(xí)情感“敏感區(qū)”受到刺激，主動(dòng)參與師生互動(dòng)交流活動(dòng)。如在“全等三角形的判定”教學(xué)活動(dòng)中，教師采用設(shè)置問題情境的形式，先引導(dǎo)初中生辨析“全等三角形的對應(yīng)角分別相等”的真?zhèn)危瑥亩鴱?fù)習(xí)鞏固全等三角形的性質(zhì)。此時(shí)，教師在學(xué)生辨析基礎(chǔ)上，向?qū)W生提出“是不是對應(yīng)角相等的兩個(gè)三角形全等呢？”的命題，讓學(xué)生辨別真?zhèn)巍＿@樣，初中生在矛盾性的問題情境中，互動(dòng)探析的情感能夠得到有效增強(qiáng)。
二、實(shí)施探究性教學(xué)策略，讓初中生在實(shí)踐探析中有效互動(dòng)
學(xué)習(xí)新知、解決問題的過程，實(shí)際上就是動(dòng)手探究、思考分析、深刻甄別的過程。教育學(xué)指出，探究性教學(xué)策略，是教師與學(xué)生就某一問題或要求，結(jié)合知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行動(dòng)手實(shí)踐，思考分析，找尋策略的教學(xué)方式。可見，探究活動(dòng)離不開師生有效互動(dòng)。教學(xué)實(shí)踐證明，探究活動(dòng)的有效開展，能夠有效鍛煉學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力、思考分析能力和交流溝通能力。因此，教師應(yīng)將探究性教學(xué)策略作為師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的有效手段之一，提供學(xué)生個(gè)體之間探究問題條件、溝通討論的時(shí)機(jī)，同時(shí)，教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，在解題策略、解題規(guī)律等活動(dòng)中重視與學(xué)生的交流互動(dòng)，讓學(xué)生在互動(dòng)交流中提升探究技能水平。
問題：在同一坐標(biāo)系中畫出一次函數(shù)y=-x+1與y 2x-2的圖像，并根據(jù)圖像回答下列問題：（1）寫出直線y -x+1與y 2x-2的交點(diǎn)P的坐標(biāo)。（2）直接寫出：當(dāng)x取何值時(shí)y >y ，y y。
學(xué)生在探析活動(dòng)中認(rèn)為“這是關(guān)于一次函數(shù)與一元一次不等式之間關(guān)系的問題案例”，教師與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，向?qū)W生提出：“通過對問題條件的分析，該問題可以采用什么方法解答？”此時(shí)，學(xué)生開展解題策略探析活動(dòng)，這樣學(xué)生在教師的有效引導(dǎo)下，通過師生互動(dòng)交流，既掌握了解題策略，又提高了探究能力。
三、實(shí)施合作性教學(xué)策略，讓初中生在互助合作中有效互動(dòng)
合作性教學(xué)策略，在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作能力、集體精神等方面具有顯著的功效。實(shí)踐證明，合作學(xué)習(xí)的過程是生生溝通交流的過程，是生生互助合作的過程。這其中包含了顯著雙邊互動(dòng)特性。因此，初中數(shù)學(xué)教師在教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)該設(shè)置具有合作特性的問題情境或案例，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，開展小組合作學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)小組內(nèi)個(gè)體之間互動(dòng)合作交流及小組間的討論溝通活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生生之間的有效互動(dòng)、高效交流，提高合作學(xué)習(xí)的效能及互動(dòng)交流能力。
問題：在RtABC中，∠ACB=90°，D是AB邊上一點(diǎn)，以BD為直徑的O與邊AC相切于點(diǎn)E，連接DE并延長，與BC的延長線交于點(diǎn)F。（1）求證：BD=BF；（2）若BC=6，AD=4，求O的面積。
在該問題案例教學(xué)中，教師采用合作性教學(xué)策略，向?qū)W生提出“此題是關(guān)于什么方面的問題案例？”、“通過問題條件分析，相互之間存在什么關(guān)系？”、“通過問題條件及內(nèi)容，可以采用什么方法？”等問題，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，在小組合作探討中，優(yōu)等生與中下等學(xué)生組成互助小組，“帶著”中下等學(xué)生一起探析問題，并提供中下等學(xué)生探析互動(dòng)的時(shí)機(jī)。最后向?qū)W生指出：“第一小題可以采用采用添加輔助線的方法，第二小題建立ABC∽AOE關(guān)系進(jìn)行解答。”這樣，中下等學(xué)生群體在優(yōu)生的帶領(lǐng)下，互動(dòng)下、合作中，獲取了正確解題策略，提高了合作互動(dòng)能力。
四、實(shí)施評價(jià)性教學(xué)策略，讓初中生在雙邊評析中高效互動(dòng)
1結(jié)果
1.1一般情況（見表1）
1.2培訓(xùn)內(nèi)容需求最需要培訓(xùn)內(nèi)容中，排名前3位的是財(cái)務(wù)管理知識(shí)、自學(xué)方法、基本素質(zhì)能力；排名后，3位的是高效溝通技巧、質(zhì)量管理技巧、護(hù)理最新進(jìn)展，詳見表2。
2討論
2.1加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)內(nèi)容的針對性經(jīng)過調(diào)查，最需要培訓(xùn)內(nèi)容中排名前3位的是財(cái)務(wù)管理知識(shí)、自學(xué)方法、基本素質(zhì)能力，分別占調(diào)查人數(shù)的94．4％、93．1％、92．6％。由于護(hù)理管理者在工作中的地位不斷提高，管理財(cái)務(wù)的內(nèi)容越來越多，而護(hù)理管理者卻很少或根本沒有接受過系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)，因此在今后的護(hù)理管理培訓(xùn)安排中應(yīng)邀請財(cái)務(wù)管理的專業(yè)人員給予相關(guān)內(nèi)容的講授。平時(shí)護(hù)理工作忙，接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，培訓(xùn)時(shí)間和工作時(shí)間發(fā)生沖突，故而護(hù)理管理者自學(xué)的需求很大［3］，自學(xué)涉及自學(xué)途徑、自學(xué)內(nèi)容、自學(xué)時(shí)間安排等，如果每個(gè)人能找到經(jīng)濟(jì)、方便、高效的自學(xué)方式來充實(shí)自己，相信會(huì)得到飛速的成長，然而由于信息的不暢通，資源利用不充分，導(dǎo)致自學(xué)的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放棄了自學(xué)。自學(xué)方法成為第2需求培訓(xùn)的內(nèi)容，說明護(hù)理管理者學(xué)習(xí)意識(shí)很強(qiáng)，要求積極上進(jìn)，因此在今后的護(hù)理管理培訓(xùn)安排中增加此方面的內(nèi)容很有必要。基本素質(zhì)能力的范疇比較大，可根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，安排有針對性的內(nèi)容。培訓(xùn)前進(jìn)行前期調(diào)研即可做到，只要認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)安排，基本素質(zhì)能力均可體現(xiàn)。
2.2更新培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)本次調(diào)查結(jié)果顯示，排名后3位的是高效溝通技巧、質(zhì)量管理技巧、護(hù)理最新進(jìn)展，分別占比例32．9％、39．0％、21．6％。這3項(xiàng)內(nèi)容是前幾年護(hù)理管理培訓(xùn)的熱點(diǎn)，在這次調(diào)查中卻是需求最低的后3位，說明這些內(nèi)容培訓(xùn)過熱、過于重復(fù)、過于雷同、講解深度不夠，提示培訓(xùn)組織者再安排課程時(shí)要注重培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)更新，如果主題要求必須安排此內(nèi)容，應(yīng)挖掘深度，變換講授方式，例如溝通技巧可以安排劇本進(jìn)行角色扮演，增加參與性，使培訓(xùn)效果更佳；質(zhì)量管理以實(shí)踐指導(dǎo)性出發(fā)，可以以案例形式進(jìn)行講解。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展和人類健康素質(zhì)迅速提高的新世紀(jì)，對護(hù)理管理者的培訓(xùn)既迫切又易步入誤區(qū)，為了更好地為護(hù)理管理者安排實(shí)用、科學(xué)、具有可操作性的內(nèi)容，培訓(xùn)前的調(diào)研很重要。培訓(xùn)安排中要注重使培訓(xùn)內(nèi)容有針對性，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，滿足培訓(xùn)對象的最大需求，這樣就會(huì)辦出精彩、高效的培訓(xùn)。
作者：薛莉單位：山西省第二人民醫(yī)院
Abstract： Managerial training is usually carried out with the combination of theoretical lectures and case studies. Action learning has already begun to play a role in the training of middle managers. Different training methods have different effects on training effectiveness. Multi-training mode combines training methods such as knowledge instruction， case study， Sandbox experience-based simulated teaching， role-playing， action learning， psychological evaluation， and enterprise-site learning， and links training places and work places with trainers and trainees， strengthen the training effect into work performance.
關(guān)鍵詞：多元混合培訓(xùn)模式；行動(dòng)學(xué)習(xí)；案例研究
Key words： multi-methods training model；action learning；case study
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）06-0070-03
0 引言
企業(yè)在培訓(xùn)方面投入不菲，而培訓(xùn)效果卻飽受質(zhì)疑。首先是由于培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)師和培訓(xùn)學(xué)員之間缺少必要的溝通，在實(shí)際需要與培訓(xùn)供給之間存在偏差，其次是培訓(xùn)方式手段單一，培訓(xùn)學(xué)員對知識(shí)技能的掌握缺少興趣，培訓(xùn)效果不彰，再次是培訓(xùn)場所與工作場所相隔離，較少學(xué)以致用，培訓(xùn)效果較難轉(zhuǎn)換為工作績效。
管理人員的培訓(xùn)通常采用理論授課結(jié)合案例研討的方式進(jìn)行，行動(dòng)學(xué)習(xí)法已經(jīng)在中層管理者培訓(xùn)中開始發(fā)揮作用，不同的培訓(xùn)方式對于培訓(xùn)效果存在顯著差異。通過對一個(gè)省級電力企業(yè)年度中層管理者培訓(xùn)的案例分析，提煉出針對管理人員的多元混合培訓(xùn)模式。多元混合培訓(xùn)模式就是綜合使用知識(shí)講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)、心理測評、企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)等融合為一體，根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行組合，從而實(shí)施培訓(xùn)，借助培訓(xùn)師和學(xué)員的多種互動(dòng)，鏈接培訓(xùn)場所和工作場所，加強(qiáng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作績效，從而達(dá)到卓越培訓(xùn)效果。多元混合培訓(xùn)模式有利于發(fā)揮學(xué)員的主體地位，增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化，在培訓(xùn)中可加強(qiáng)推廣運(yùn)用。
1 文獻(xiàn)綜述
管理人員的培訓(xùn)方式在實(shí)踐中具有多樣性，除了傳統(tǒng)的知識(shí)講授外，由哈佛商學(xué)院發(fā)展起來的案例研討方式也逐漸在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用。而角色扮演、沙盤模擬等結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)方式也有在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用，行動(dòng)學(xué)習(xí)在近幾年來在企業(yè)培訓(xùn)中開始受到企業(yè)青睬。多元培訓(xùn)方式包括導(dǎo)師引領(lǐng)，師徒結(jié)對；立足課堂，重視體驗(yàn)；注重問題，潛心反思；注重合作，整體發(fā)展；注重研究，展示成果（陳咸存，2012）。行動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)始人Reg Revans教授提出Learning（￡）=P+Q，即真正的學(xué)習(xí)是由結(jié)構(gòu)化知識(shí)（P）和質(zhì)疑性見解（Q）組成的，其中P代表的是結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，可以是儲(chǔ)存于書本的知識(shí)，也可以是在組織中的制度、流程、經(jīng)驗(yàn)或方法等，前者屬于顯性知識(shí)，后者屬于隱性知識(shí)（費(fèi)舒霞等，2015）。行動(dòng)學(xué)習(xí)通過質(zhì)疑、反思與行動(dòng)的不斷循環(huán)，有效促進(jìn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織之間的不斷對話和轉(zhuǎn)化，推動(dòng)知識(shí)的擴(kuò)散和創(chuàng)新，進(jìn)而高效解決組織難題，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同發(fā)展。河北能源化工等企業(yè)形成了輪換交流式、現(xiàn)場直播式、案例研討式等10 余種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式（徐巧等，2014）。將多種培訓(xùn)方式在培訓(xùn)中進(jìn)行融合使用，在實(shí)踐層面已有較為廣泛的基礎(chǔ)。
2 國網(wǎng)湖北省電力公司中層管理者培訓(xùn)案例
電力企業(yè)人、財(cái)、物集約化和大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷“三集五大”和職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”實(shí)施深化要求中層管理者要深入了解宏觀形勢和公司改革發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化依法治企意識(shí)，全面提高綜合管理能力，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理協(xié)同意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行協(xié)同能力，緊緊圍繞“三集五大”體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)和“協(xié)同管理、能力提升”主題，提升創(chuàng)新管理、復(fù)合管理、高效管理的能力。國網(wǎng)湖北省電力公司（簡稱湖北電力）2016年年度培訓(xùn)幫助中層管理者深入領(lǐng)會(huì)十八屆五中全會(huì)精神，強(qiáng)化依法治企意識(shí)、增強(qiáng)對電力體制改革和新能源發(fā)展趨勢掌握理解，提升政治理論水平、適應(yīng)電力體制改革和公司經(jīng)營發(fā)展需要；幫助中層管理者系統(tǒng)掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、溝通協(xié)同管理、情緒壓力管理等方面的知識(shí)能力，全面提高管理能力以實(shí)現(xiàn)“理念升華、能力提升、助力發(fā)展”的目標(biāo)。
3 多元混合培訓(xùn)模式
3.1 多元混合培訓(xùn)方法
通過多元混合式學(xué)習(xí)方法將學(xué)員作為能動(dòng)主體，在學(xué)習(xí)中探討實(shí)踐，在研究實(shí)際問題中提升能力，通^感悟、體驗(yàn)、反思和交流碰撞，促進(jìn)知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化。
如圖1所示，多元混合學(xué)習(xí)方法包括了知識(shí)講授、角色扮演、案例研討、沙盤模擬、現(xiàn)場學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方法。多元的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式將針對不同主題內(nèi)容做出靈活的選擇設(shè)置，使培訓(xùn)的主題與形式達(dá)到完美結(jié)合，最大限度增強(qiáng)學(xué)員的興趣和參與感。具體的培訓(xùn)方式有：
理論學(xué)習(xí)形式――答疑式解析：采用學(xué)員提問，專家解答的方式進(jìn)行。事先學(xué)員知道要講什么、自己的問題難題有什么、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備好問題、專家現(xiàn)場解答。在培訓(xùn)實(shí)施中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先將學(xué)習(xí)資料和專家課件發(fā)給學(xué)員以便學(xué)員做準(zhǔn)備提問題，問題收集后會(huì)形成問題冊到專家手上，專家做針對性的準(zhǔn)備與學(xué)員交流。
能力培訓(xùn)形式――案例式討論：在培訓(xùn)實(shí)施前先進(jìn)行能力測評，測評后反饋測評結(jié)果讓學(xué)員了解掌握目前的狀況，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過智能終端APP向?qū)W員收集案例問題，在培訓(xùn)中將收集的問題和案例變成培訓(xùn)素材，結(jié)合培訓(xùn)與學(xué)員在現(xiàn)場進(jìn)行研討交流，共同啟發(fā)、感悟?qū)で蠼鉀Q之道。
研討交流形式――沙龍式主持：專家做主持以交流學(xué)習(xí)沙龍的方式提出觀點(diǎn)，能夠讓學(xué)員大家談思路、談體會(huì)、談問題，專家雖不能給出唯一正確的觀點(diǎn)，卻能促進(jìn)大家的思維碰撞。實(shí)施時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深專家將對研討主題采取學(xué)習(xí)沙龍的方式進(jìn)行主持交流討論。
現(xiàn)實(shí)問題解決――行動(dòng)學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)方式將問題、學(xué)習(xí)、改善、行動(dòng)、評估、成效融為一體，有效解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)不明確、為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的問題，使參訓(xùn)人員能夠帶著問題學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中思考問題解決、學(xué)習(xí)后開展改善行動(dòng)、最終通過對問題解決結(jié)果、評估學(xué)習(xí)成效，最終形成可供分享的典型經(jīng)驗(yàn)在組織內(nèi)部進(jìn)行傳播。
3.2 多元混合培訓(xùn)模式
多元混合培訓(xùn)模式可運(yùn)用于單一的培訓(xùn)項(xiàng)目，也可運(yùn)用于同一批培訓(xùn)對象的多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。如表1所示，在湖北電力在中層管理人員年度培訓(xùn)中，針對不同年齡和任職年限的培訓(xùn)對象，在不同的培訓(xùn)課程中，分別采用了知識(shí)講授、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、角色扮演、沙盤模擬多種培訓(xùn)方法的組合，混合使用于不同的培訓(xùn)課程。
在某一培訓(xùn)對象的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，相應(yīng)的培訓(xùn)方式側(cè)重也有略有不同。對于任職時(shí)間少于3年的中層管理者，相應(yīng)的理論知識(shí)講授的占比就比50歲以上的中層管理者要大一些。一方面是由于年輕的管理者理論接收能力相對較強(qiáng)，另一方面，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，成人學(xué)習(xí)時(shí)自身經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)就比單純的理論學(xué)習(xí)更為重要。
4 多元混合培訓(xùn)模式培訓(xùn)效果
湖北電力年度中層管理者年度培訓(xùn)采用了多元混合培訓(xùn)模式。時(shí)間跨度達(dá)6個(gè)月，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)615人，培訓(xùn)共10期，培訓(xùn)對象分為青年中層管理者、新提拔中層管理者和資深中層管理者。培訓(xùn)內(nèi)容包括理解新形勢、掌握新知識(shí)、強(qiáng)化守法意識(shí)、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提升管理能力、適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展六個(gè)方面的內(nèi)容。培訓(xùn)中采用多元混合培訓(xùn)方式，培訓(xùn)結(jié)束后，按照ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量評估體系標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行問卷評估，參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)從課程評價(jià)、講師評價(jià)、培訓(xùn)組織評價(jià)3個(gè)維度15個(gè)要素（表2），進(jìn)行培訓(xùn)滿意度綜合評估，總的滿意度達(dá)到4.8分（總分5分）。
學(xué)員反饋示例：“知識(shí)：通過老師們的精彩講授，了解了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢及電力體制改革帶來的變化，溝通與協(xié)調(diào)對一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性；如何用良好的心態(tài)面對壓力；大數(shù)據(jù)時(shí)代到來必須轉(zhuǎn)變思維模式等。借鑒：通過案例分析，開拓了野，看到了兄弟單位更為高效的管理模式，就工作中存在的難點(diǎn)問題理清了思路。友誼：通過團(tuán)隊(duì)破冰，課堂互動(dòng)討論，增進(jìn)了學(xué)員的友誼，搭建了學(xué)員們相互交流的平臺(tái)。”，“課程加入了看電影學(xué)管理，心理測評，高品質(zhì)音樂會(huì)鑒賞等內(nèi)容，使學(xué)員在身、心、智都得到了不同程度的提升。”多元混合培訓(xùn)模式對中層管理者培訓(xùn)取得了良好的培訓(xùn)效果。
5 多元混合培訓(xùn)模式應(yīng)用與展望
多元混合培訓(xùn)模式已經(jīng)在培訓(xùn)實(shí)施中得到一定運(yùn)用。成人學(xué)習(xí)要求使用多元混合培訓(xùn)模式，企業(yè)在開展培訓(xùn)的過程中，已經(jīng)自覺會(huì)不自覺地采用了多元混合培訓(xùn)模式。而要使多元混合培訓(xùn)充分發(fā)揮作用，將培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方式進(jìn)行合理組合，是使多元混合培訓(xùn)模式效果發(fā)揮的關(guān)鍵。
展望多元混合培訓(xùn)模式，移動(dòng)互動(dòng)學(xué)習(xí)是多元混合培訓(xùn)模式發(fā)展新趨勢。通過APP的運(yùn)用，在線直播，在線互動(dòng)，翻轉(zhuǎn)課堂等方式，學(xué)員與講師之間交流不僅僅局限于短期的當(dāng)面培訓(xùn)項(xiàng)目中，能夠?qū)崿F(xiàn)長期的跟蹤和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。
6 結(jié)束語
多元混合培訓(xùn)模式在電力企業(yè)中層管理者管理培訓(xùn)中取得了良好的培訓(xùn)效果。多元培訓(xùn)模式將知識(shí)講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)、心理測評、企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式融合的培訓(xùn)方式，借助培訓(xùn)師和學(xué)員的多種互動(dòng)，鏈接培訓(xùn)場所和工作場所，加強(qiáng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作績效。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳咸存.創(chuàng)設(shè)適合學(xué)員需求的多元培訓(xùn)方式――浙江省“領(lǐng)雁工程”省級初中數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)探析[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012年12月，14（6）：30-33.
[2]費(fèi)舒霞，高松，莊暉.行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制研究[J].上海管理科學(xué)，2015年4月，37（2）：103-105.
【關(guān)鍵詞】生活案例 主體作用 多媒體技術(shù)
地理課堂是學(xué)生們獲取地理知識(shí)的主要途徑，課堂利用率的高低決定了學(xué)生地理成績是否能夠提高。地理這門學(xué)科和生活的聯(lián)系是很緊密的，但是又有很多抽象的知識(shí)，很多教師沒能處理好這些難以理解的概念，只是利用單一的教學(xué)手段強(qiáng)行讓學(xué)生記憶，這嚴(yán)重的影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，降低了他們的學(xué)習(xí)效率。一個(gè)高效的地理課堂，不在于教師講了多少內(nèi)容，而在于學(xué)生們吸收理解了多少。因此，教師以學(xué)生為教學(xué)主體，提高課堂的利用率，構(gòu)建一個(gè)高效的地理課堂。
一、利用生活化的教學(xué)案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
地理這門學(xué)科和生活有著密切的聯(lián)系，只是教材呈現(xiàn)給學(xué)生的是一些比較規(guī)范、學(xué)術(shù)化的語言，這就造成了很多學(xué)生難以理解。教師要深入的研究教材，對教材內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)有效的轉(zhuǎn)化，找出地理知識(shí)和生活的契合點(diǎn)，并利用學(xué)生們?nèi)菀捉邮艿男问絺魇诮o學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的探究欲望，激發(fā)他們學(xué)習(xí)地理的主動(dòng)意識(shí)。同時(shí)，選擇生活化的教學(xué)案例還能引導(dǎo)學(xué)生們感受到學(xué)習(xí)地理的實(shí)用性，體會(huì)到地理這門學(xué)科的價(jià)值，這能夠進(jìn)一步提高他們學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。
比如“資源開發(fā)與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展”這節(jié)內(nèi)容，課文中是以德國魯爾區(qū)為例的，并對魯爾區(qū)開發(fā)區(qū)位因素、存在問題及整治措施進(jìn)行了分析。教師在講解這部分內(nèi)容時(shí)就可以引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的方法就當(dāng)下北方京津冀地區(qū)霧霾嚴(yán)重這個(gè)問題進(jìn)行分析，幫助學(xué)生們掌握分析某區(qū)域資源開發(fā)與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系的能力。利用這種當(dāng)下較熱的話題，可以讓學(xué)生們進(jìn)一步感受到案例的真實(shí)性，感受到地理這門知識(shí)的價(jià)值。
由此可見，在地理教學(xué)中，利用更加貼合實(shí)際的教學(xué)案例引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行分析，既沒有脫離了教材，幫助學(xué)生很好地掌握了教材中的知識(shí)，又激發(fā)了他們學(xué)習(xí)地理的興趣，這對于提高課堂利用率，創(chuàng)建一個(gè)高效的地理課堂有著很大的作用。
二、發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加深學(xué)生對知識(shí)的理解
傳統(tǒng)的教學(xué)課堂之所以不能稱之為高效的課堂，是因?yàn)樵谶@樣的教學(xué)模式下，教師講得多，學(xué)生們消化的少。傳統(tǒng)的地理課堂，教師講知識(shí)機(jī)械地灌輸給學(xué)生，缺乏和學(xué)生的溝通交流，使得學(xué)生們即使有疑問也不能得到有效的解決；同時(shí)，灌輸式的教學(xué)方式還影響了學(xué)生思維的發(fā)展。高中階段的學(xué)生已經(jīng)有了一定的知識(shí)基礎(chǔ)，并且處于一個(gè)思維發(fā)展的重要時(shí)期。應(yīng)試化的教育大大限制了學(xué)生思維的發(fā)展，而如果學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新意識(shí)得不到提高，即使他們記住再多的知識(shí)，取得再高的分?jǐn)?shù)也不能稱之為高效的課堂教學(xué)。
要提高課堂的利用率，構(gòu)建一個(gè)高效的地理課堂，教師就需要改變一些傳統(tǒng)的觀念，要充分地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，完善教學(xué)手段，不僅要幫助學(xué)生們掌握地理知識(shí)，還要利用有效的引導(dǎo)，幫助學(xué)生們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、探究的習(xí)慣。并且，教師還要鼓勵(lì)學(xué)生們勇于質(zhì)疑，多讓學(xué)生們發(fā)出一些“不和諧”的聲音。這樣，不僅可以幫助他們建立學(xué)習(xí)地理的信心，提高他們學(xué)習(xí)地理的主動(dòng)性，而且還能對教師的教學(xué)進(jìn)行一個(gè)有效的反饋，幫助教師更好地提高教學(xué)質(zhì)量。比如“大氣圈與天氣、氣候”這部分內(nèi)容是高中地理教學(xué)的重難點(diǎn)知識(shí)，教師在講解這部分內(nèi)容時(shí)，切忌一直向?qū)W生們灌輸知識(shí)，可以適當(dāng)?shù)胤怕v解速度，給予學(xué)生們一些討論交流的空間和時(shí)間，讓學(xué)生們聯(lián)系生活實(shí)際認(rèn)識(shí)大氣的組成成分及其作用，理解常見的大氣現(xiàn)象的基本原理等相關(guān)知識(shí)。并且，教師還要增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，讓學(xué)生們將疑問及時(shí)地提出來。這樣，才能有效地突破教學(xué)中的重難點(diǎn)知識(shí)，提高教學(xué)效率。
三、利用多媒體技術(shù)，豐富教學(xué)內(nèi)容
多媒體技術(shù)的出現(xiàn)為教師開展地理教學(xué)創(chuàng)造了更為有利的條件。教師利用多媒體技術(shù)可以有效地化靜為動(dòng)，并能利用課件幫助學(xué)生們圖片重難點(diǎn)知識(shí)，有效地解決一些通過板書難以解決的問題。教師在開展地理教學(xué)時(shí)，可以將多媒體這種現(xiàn)代化的教學(xué)手段融入到地理課堂，可以豐富教學(xué)內(nèi)容，喚起學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，有效地提高課堂的利用率，為構(gòu)建高效的地理課堂奠定了基礎(chǔ)。
比如在講解“大氣圈與天氣、氣候”這部分內(nèi)容時(shí)，很多學(xué)生不能有效地區(qū)分理解不同天氣系統(tǒng)的氣流運(yùn)動(dòng)狀況。這時(shí)，教師就可以利用多媒體技術(shù)向?qū)W生們演示一些動(dòng)態(tài)的圖示，幫助學(xué)生們有效地掌握這部分內(nèi)容。同時(shí)，也可以幫助學(xué)生們掌握鋒面、氣旋、反氣旋等天氣系統(tǒng)的影響這些難點(diǎn)內(nèi)容。除此之外，教師還可以利用多媒體技術(shù)為學(xué)生們展示更加豐富多彩的資料，拓展學(xué)生的知識(shí)，提高學(xué)生們跨學(xué)科遷移能力，增強(qiáng)他的分析和應(yīng)用意識(shí)。此時(shí)，學(xué)生們的綜合素養(yǎng)才能得到全面的提高，這樣的地理課堂才能稱之為高效的課堂。
總之，要提高課堂的利用率，構(gòu)建一個(gè)高效的地理課堂，教師需要不斷地完善自己的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)意識(shí)，讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中。這樣，學(xué)生們才能得到全面的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
一、重視交往，在溝通中確定最近發(fā)展區(qū)
教學(xué)活動(dòng)是師生之間的多邊交往活動(dòng)，教學(xué)過程的實(shí)質(zhì)是師生在交往和互動(dòng)中傳遞知識(shí)傳播情感的過程。因此，教師要重視交往，在交往中把握學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和潛在能力，確保師生之間的信息交流、情感交流無干擾、無誤解，才能使教學(xué)過程變得高效。教師不能單調(diào)地照本宣科地灌輸，而是要高度重視與學(xué)生之間的溝通，在溝通中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體性和積極性，使教學(xué)成為師生合作互動(dòng)的溝通過程。溝通的角度越多、方位越全、效果越好的老師，教學(xué)效果也越好。教師尤其是班主任，要充分認(rèn)識(shí)到與學(xué)生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧。這樣既能避免師生隔閡和沖突，又能做到知人善任，把握學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)和最佳發(fā)展區(qū)，從而培養(yǎng)學(xué)生的品德，提高學(xué)生的學(xué)業(yè)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康。
對教師而言，當(dāng)務(wù)之急是要樹立正確的學(xué)生觀，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)心理換位。讓學(xué)生毫無負(fù)擔(dān)地“吐露真言”和“表現(xiàn)自我”，使教師更好地了解學(xué)生、理解學(xué)生，知道學(xué)生的知識(shí)特點(diǎn)、性格特點(diǎn)、能力結(jié)構(gòu)等。其次，課堂上要精講，要給學(xué)生留有充分的時(shí)間自學(xué)、訓(xùn)練。這樣教師可以觀察學(xué)生作業(yè)或參與學(xué)生討論或輔導(dǎo)一些接受能力差的學(xué)生，這樣既活躍了課堂氣氛，又可增進(jìn)與學(xué)生的交流。
二、學(xué)前診斷，在反饋中把握最近發(fā)展區(qū)
通常將學(xué)前診斷稱為診斷性評價(jià)，是指在開展具體的教學(xué)活動(dòng)之前，為了弄清楚學(xué)生此前的學(xué)習(xí)狀況，有效開展教學(xué)活動(dòng)而進(jìn)行的一種“事前評價(jià)”。一般由前提條件測驗(yàn)和事前測驗(yàn)兩部分組成，進(jìn)行前提條件測驗(yàn)是為了弄清楚學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)所需要的能力，進(jìn)行事前測驗(yàn)是為了弄清楚學(xué)生對將要學(xué)習(xí)的新內(nèi)容哪些已經(jīng)掌握了，哪些還沒有掌握。
診斷性評價(jià)的功能在于調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、興趣、積極性、理解程度等，明確學(xué)生對學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備情況、問題所在和適應(yīng)性等。通過診斷性評價(jià)，教師們很容易把握學(xué)生的現(xiàn)在發(fā)展區(qū)，尋找到學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)。
診斷性評價(jià)的主要手段有摸底測驗(yàn)、智力測驗(yàn)、態(tài)度和情感調(diào)查、觀察、訪談等。可用于課程開始之前，確定學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的程度；也可用于教學(xué)過程之中，確定學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因，尋求改進(jìn)措施。無論是用于課程開始之前還是用于教學(xué)過程之中，都要注意及時(shí)反饋。一是反饋給教師本人，使教師知道學(xué)生現(xiàn)有水平及可能達(dá)到的水平，確定課程教學(xué)方式方法和難度；二是反饋給學(xué)生，告知學(xué)生現(xiàn)有水平及潛在能力，對學(xué)生學(xué)習(xí)給以激勵(lì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
三、生本導(dǎo)學(xué)，在導(dǎo)學(xué)過程中尋求最近發(fā)展區(qū)
很多學(xué)校常用的“導(dǎo)學(xué)案”也好，講學(xué)稿（下文統(tǒng)稱“導(dǎo)學(xué)案”）也好，無外乎是由復(fù)習(xí)回顧、設(shè)問導(dǎo)讀、自我檢測、合作探究、交流展示、教師點(diǎn)撥、鞏固練習(xí)、總結(jié)提升等部分組成，意圖很明確，幫助學(xué)生從整體上把握自學(xué)的內(nèi)容，提前學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)高效課堂。但現(xiàn)有的“導(dǎo)學(xué)案”多是教師基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為了便于教學(xué)而編寫的，導(dǎo)學(xué)案中的問題全部來自于教師的預(yù)設(shè)，未能體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知差異。“導(dǎo)學(xué)案”導(dǎo)得不足，練得有余，“導(dǎo)學(xué)案”的落點(diǎn)過高或過低，使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感或喪失成就感，影響課堂效率的提高。要改變“導(dǎo)學(xué)案”的編寫模式，使“導(dǎo)學(xué)案”導(dǎo)得貼切，導(dǎo)在學(xué)生最近發(fā)展區(qū)內(nèi)。首先從學(xué)生的角度來編寫，讓“導(dǎo)學(xué)案”多一些彈性，少一些剛性，使“導(dǎo)學(xué)案”能夠滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求；其次，在組織形式上必須多一些案例，少一些習(xí)題，使學(xué)生在分析案例的過程中展示個(gè)人的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生求異思維和發(fā)散思維能力。再次，在“導(dǎo)學(xué)案”的使用上，要格外注意反饋，要求學(xué)生提前學(xué)提前做的，教師必須進(jìn)行批閱，即使不全部批閱也要抽樣批閱。只有這樣，教師在教學(xué)之前才能知道學(xué)生已經(jīng)知道了什么，通過努力學(xué)生還能知道什么？教學(xué)才具有針對性。
《富爸爸》未必是最好的財(cái)經(jīng)書，但它開創(chuàng)了中國財(cái)經(jīng)圖書系列的先河，卻是不爭之實(shí)。今年7月，在兩三年間，席卷整個(gè)中國的“富爸爸”系列叢書再次重磅推出兩本新書《富爸爸?銷售狗》《富爸爸?商學(xué)院》，中國讀者難免又將遭受一次“紫色風(fēng)暴”（該系列書圖書封面為紫色）的浸洗。本月擂臺(tái)上場的系列叢書，它們在各自領(lǐng)域也將產(chǎn)生巨大的影響力，它們本身各有特色，各具章法。
《美國金融史話》從不同角度，不同層面介紹了1790～1999年200多年與美國金融發(fā)展相關(guān)的重大事件。在描述與評論這段歷史中，展現(xiàn)的是華爾街的輝煌、尊貴、血腥與陰暗。無疑，該系列書是一部金融帝國的成長史，一個(gè)個(gè)人、一個(gè)個(gè)家庭相互顛覆、更替的斗爭史。而“郎咸平案例叢書”，從另一個(gè)角度來探討金融的話題，企業(yè)的話題。在“缺少世界級的CEO，更缺少教授世界級CEO的教授”的大陸市場，本書要做一個(gè)能培育世界級CEO的首套中國企業(yè)案例叢書。書中案例著重于利用企業(yè)所披露的財(cái)務(wù)資料來分析這家企業(yè)的運(yùn)作手法（稱“運(yùn)作”）、對小股民的剝削和圖例大股東的手法（稱“操縱”）和戰(zhàn)略思想（稱“整合”）。本套叢書完全以客觀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析企業(yè)，由此緊密聯(lián)成一體。三號(hào)擂手哈佛導(dǎo)師選書領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列叢書，它們都是為了解決共同的問題：如何在激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，建立無障礙溝通團(tuán)隊(duì)，從而提高企業(yè)的績效。哈佛導(dǎo)師為你選擇的這3本書，將為你打開思路，使你的企業(yè)邁出變革的第一步。
被變相復(fù)制并繁殖的混沌叢書市場中，精致的、完整一體的財(cái)經(jīng)系列圖書的光芒不會(huì)暗淡。
一號(hào)擂手：美國金融史話 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
200多年美國金融史最重大事件的描述與評論
今天，美國的金融實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過她的生產(chǎn)能力，美國GDP占全球GDP的比重為34.6％，而美國資本市場市值占全球資本市場市值的54％，全球最大15家銀行中，美國占了8家。僅僅10年以前，美國尚未有一家銀行入圍全球最大15家銀行之列；僅僅15年前，美國資本市場市值占全球比重只有今天的一半。而200年前，當(dāng)時(shí)的美國金融業(yè)只是在曼哈頓南端擋風(fēng)的一堵墻下，即今天的華爾街所在地和命名之由來……
本套叢書共計(jì)五本，講述了美國1790-1999年金融發(fā)展的歷史。
《華爾街史》 查里斯?R?吉斯特 著
《金錢 貪婪 欲望》 查爾斯?R?莫里斯 著
《似火牛年》 馬丁?S?弗里德森 著
《華爾街變遷史》 喬爾?塞利格曼 著
《美國壟斷史》 查里斯?R?吉斯特 著
二號(hào)擂手：郎咸平案例叢書 東方出版社
開創(chuàng)以中國企業(yè)為主體的案例研究著作的先河
與國內(nèi)一批招搖過市、嘴上永遠(yuǎn)掛著“中國股市就是好，就是好，好得不得了”的所謂經(jīng)濟(jì)學(xué)家不同，郎咸平有著魯迅一般的冷靜與執(zhí)著；與哈佛商學(xué)院鎖定企業(yè)成功之道，事實(shí)上具有“錦上添花”之效的案例教學(xué)也不同，“郎氏案例”有如外科手術(shù)記錄，庖丁解牛般地直指企業(yè)的五臟六腑。正是在這樣的意義上，身為香港中文大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)教授的郎咸平，最近幾年在中國大陸名聲鵲起，人稱“郎監(jiān)管”。
該系列叢書，就是郎咸平指導(dǎo)香港中文大學(xué)學(xué)生所作的案例匯編。“郎監(jiān)管”的盛名，再加上李嘉誠、張朝陽等一幫明星級財(cái)經(jīng)人物的捧場，這套書的銷路想來是大大的好。
中國企業(yè)多元化與專業(yè)化整合戰(zhàn)略案例 《整合》
企業(yè)競爭、擴(kuò)張、危機(jī)戰(zhàn)略案例 《運(yùn)作》
機(jī)構(gòu)投資人與大股東操縱策略案例 《操縱》
2004 年5月
三號(hào)擂手：哈佛導(dǎo)師選書領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列機(jī)械工業(yè)出版社幫你組建和引導(dǎo)一流的高效團(tuán)隊(duì)
公司真正面臨的既不是財(cái)政危機(jī)或戰(zhàn)略危機(jī)，也不是擁有太多的管理者，而是“管理者”失職。任用一些不合格的、缺乏培訓(xùn)的、誤導(dǎo)員工的以及沒有充分準(zhǔn)備的管理者。這些管理人員缺乏所必須掌握的人際關(guān)系技巧來增強(qiáng)員工的責(zé)任感，很難提高公司的績效。做好企業(yè)教練，也就是管理者幫助下屬成長，以適應(yīng)今天復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。建立無障礙團(tuán)隊(duì)溝通，創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，如此，組織的績效也將得到提高。
“哈佛管理導(dǎo)師選書系列”是根據(jù)管理者都會(huì)碰到的問題以及目前國內(nèi)管理圖書出版的空白點(diǎn)，參考哈佛網(wǎng)上課程精選而成，旨在為繁忙的經(jīng)理人提供支持和幫助。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列，告訴你如何組建和引導(dǎo)一支高效的團(tuán)隊(duì)，以達(dá)成組織目標(biāo)、提高組織績效。
《績效教練》――消除管理者失職，全面提升企業(yè)績效
【美】杰瑞W.吉雷 納塔涅爾W.鮑頓 著 2004年1月
《企業(yè)教練》――成功的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助下屬成長并提高他們的適應(yīng)能力
【美】 奇普R.貝爾 著 2004年1月
《無障礙團(tuán)隊(duì)溝通》――傾聽弦外之音，提高團(tuán)隊(duì)績效
【美】安妮?多娜倫 著 2004年1月
最佳陪練：商業(yè)思想系列 海南出版社匯集商業(yè)思想最經(jīng)典的理論和經(jīng)典案例
最好的概念來自于基礎(chǔ)性的、普遍的規(guī)律，并有著直觀性，它們能幫助我們理解周圍的世界。那些只符合潮流的概念與經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的概念之間真正的區(qū)別或者就是：它們是否對管理者有實(shí)用價(jià)值――也就是能否應(yīng)用于實(shí)踐。還有，經(jīng)典商業(yè)思想，來自于廣泛的調(diào)查或切實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。在該系列書中你將發(fā)覺出以上的共同點(diǎn)。但與人們觀念不同的是，極少有概念是直接由大師提出的，在某種程度上絕大部分思想家都有廣泛的興趣，要?dú)w結(jié)出他們是某個(gè)理論的創(chuàng)始者是件困難的事。但，大師們促進(jìn)了常識(shí)的形成，并使某些概念更具價(jià)值。
《商業(yè)創(chuàng)新思想》――提升業(yè)績的50種最佳解決方案。
【美】羅斯?賈伊 著 2004年5月
《商業(yè)突破思想》――20個(gè)最重大商業(yè)決策背后的傳奇故事。
【英】湯姆?坎農(nóng) 著 2004年4月
《經(jīng)典商業(yè)思想》――用最短的時(shí)間了解世界上最偉大的商業(yè)理念。
【美】得斯?迪爾洛夫 著2003年9月
預(yù)備隊(duì)：顧客體驗(yàn)系列 機(jī)械工業(yè)出版社
真正忠實(shí)的顧客是不會(huì)到別處買東西的，他們是你最好的廣告。擁有這種顧客的公司已經(jīng)創(chuàng)造出了一種顧客體驗(yàn)，一種穩(wěn)定的、明確的、獨(dú)特的和有價(jià)值的體驗(yàn)。
《顧客體驗(yàn)管理》
【美】貝恩特?施密特 著
2004年5月
《顧客體驗(yàn)品牌化》
【美】肖恩?史密斯 喬?惠勒 著 2004年5月
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》 【美】 B?約瑟夫?派恩 詹姆斯?H?吉爾摩 著 2002年5月
《五項(xiàng)修煉的故事》插畫寓言書 臺(tái)灣天下文化
組織學(xué)習(xí)專家哈欽斯和插畫家龔伯特將管理大師將彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》用輕松幽默的方式呈現(xiàn)給從九歲到企業(yè)CEO的讀者。
《比狼學(xué)得快：如何在學(xué)習(xí)型組織中生存和發(fā)展》
《旅鼠的困境：與目標(biāo)共處，以愿景領(lǐng)導(dǎo)》
《洞穴人的陰影：洞察限制組織發(fā)展的信念》
1具體措施
1.1對新進(jìn)院低年資護(hù)士必須進(jìn)行為期1周的崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)其“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”的神圣感、使命感和責(zé)任感，幫助其樹立職業(yè)理想。同時(shí)，要讓她們明白：責(zé)任心是做好護(hù)理工作的首要條件，責(zé)任心的強(qiáng)弱直接影響執(zhí)行力的大小。要提高護(hù)理執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。只有把工作標(biāo)準(zhǔn)定到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求設(shè)置為最嚴(yán)，才能真正成為一名合格的護(hù)士。
1.2護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室基本技能及專科理論知識(shí)與技術(shù)操作培訓(xùn)護(hù)士長全面履行培訓(xùn)職責(zé)，總體協(xié)調(diào)控制，負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)任務(wù)。護(hù)士長要選派本科室工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，性格良好的高年資護(hù)士進(jìn)行帶教，首先要抓好她們的基礎(chǔ)操作訓(xùn)練，要求必須掌握吸氧、吸痰、輸液、輸血、洗胃、導(dǎo)尿、灌腸、口腔護(hù)理、人工呼吸、心臟按壓、呼吸機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用等；其次科室要制訂出具體的工作流程，帶教老師要詳細(xì)解讀各類護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，演示本科室專科護(hù)理技術(shù)操作，促使低年資護(hù)士按照護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化的要求去做；同時(shí)還要結(jié)合臨床具體病例，講解科室各種基本的護(hù)理常規(guī)。
1.3對低年資護(hù)士實(shí)行一帶一工作模式，提高其對危重癥患者搶救的應(yīng)急執(zhí)行力低年資護(hù)士往往由于工作時(shí)間不長，業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論知識(shí)及臨床經(jīng)驗(yàn)較欠缺，心理素質(zhì)也相對較差等，導(dǎo)致在工作中應(yīng)對危重癥處理和配合搶救的能力較差，護(hù)理執(zhí)行力低下尤為凸顯。我院采取對低年資護(hù)士實(shí)行一帶一工作模式，通過帶教老師不斷督促年輕護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)危重癥搶救預(yù)案，使其熟悉各種危重癥搶救的處理程序及方法，并通過演練的常規(guī)化、模式及情形的訓(xùn)練加深印象，鼓勵(lì)其針對每一例危重癥搶救案例進(jìn)行分析和思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高低年資護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
1.4注重低年資護(hù)士溝通交流能力的培養(yǎng)臨床上80%的護(hù)理糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的，良好的溝通理解能力，既能正確、有效地為患者提供護(hù)理服務(wù)，也能有效避免護(hù)患糾紛。臨床上低年資護(hù)士常因缺乏交往能力（即溝通技術(shù)）而得不到患者的信任和配合，甚至被患者拒絕進(jìn)行治療和護(hù)理，大大削弱了護(hù)理執(zhí)行力。我院通過重視對低年資護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)，使其學(xué)會(huì)傾聽、認(rèn)識(shí)同理心、學(xué)會(huì)交談、表達(dá)真誠，取得患者的信任、尊重和理解，使其更好地配合治療和護(hù)理。
1.5加強(qiáng)良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士是一個(gè)強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)高、壓力重的職業(yè)，每天面對最多的是患者，她們的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)對患者產(chǎn)生較大的影響。只有具備良好的心理素質(zhì)，才能高效、準(zhǔn)確并及時(shí)地處理和執(zhí)行好醫(yī)囑，促進(jìn)患者早日康復(fù)。我院通過開展理論學(xué)習(xí)和情景訓(xùn)練，幫助低年資護(hù)士加強(qiáng)自我修養(yǎng)、自我磨練、自我調(diào)節(jié)和自我控制能力的鍛煉，使其面對問題和壓力時(shí)能保持積極樂觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我照顧，保持穩(wěn)定的情緒，變工作壓力為動(dòng)力，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，自覺地用意志來指導(dǎo)自己的行為，提高整體護(hù)理執(zhí)行力，保證護(hù)理質(zhì)量和水平。
2小結(jié)
通過有效的崗前培訓(xùn)，科室一對一的帶教，制訂規(guī)范的工作流程與管理制度，以及良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，使我院低年資護(hù)士在知識(shí)、技能和性格特質(zhì)上與臨床護(hù)理高效結(jié)合，有效地提高了護(hù)理執(zhí)行力。
作者：孫東毅胡芳英唐靜玉單位：宜春市第七人民醫(yī)院
一、讓學(xué)生家長感受到愛
1.讓學(xué)生感受到你的愛
學(xué)生感受到了平等，感受到我對他們的尊重，感受到我接受他，學(xué)生也接受了我，我們成了朋友，我們有肢體語言的交流，還創(chuàng)建了和諧的氣氛。學(xué)生感受到了我的愛，又把他們的愛傳遞給我。這些是有效溝通的前提條件。
2.讓家長知道你愛他的孩子
我曾讀過一本書，書中有一個(gè)案例：《家長通知書》
這是寫給一個(gè)學(xué)生的通知書，是這樣寫的：你那雙珍珠般的眼睛里充滿熱情聰慧，上課時(shí)你思維敏捷、發(fā)言積極，那獨(dú)到的見解令人欽佩，如果在好的基礎(chǔ)上再加快點(diǎn)速度，你還有什么可挑剔的呢？
這份通知書說出了孩子的優(yōu)點(diǎn)，說出了今后的期望，給孩子加油、鼓勵(lì)，家長為你關(guān)愛孩子而感動(dòng)。通過這些溝通，因?yàn)槔蠋熡行У谋磉_(dá)了自己的信息，學(xué)生和家長給老師的回應(yīng)正是老師所期望的。
二、改變不利于溝通的方式和習(xí)慣
老師的評價(jià)是學(xué)生生命的標(biāo)桿，他用你的評價(jià)來衡量他的生命和人生。
孩子的好與壞都是父母、老師給“催眠”出來的。如：惡言惡語、你什么都不行等負(fù)面、消極的語言。大教教心，我們要做的教育是心靈的教育，是讓孩子將來能獲得成功快樂的人生。
三、與家長有效溝通的藝術(shù)
老師與家長的溝通，不是告狀，不是訴苦，不是宣泄，而是與家長合作，引導(dǎo)家長用正確的方法，解決孩子現(xiàn)在存在的問題，讓孩子越來越優(yōu)秀。
一定要表達(dá)對學(xué)生的關(guān)心。家長真正關(guān)心的是老師是不是關(guān)心我的孩子。不管何種溝通方式，都應(yīng)讓家長覺得老師關(guān)心自己的孩子。
電話溝通既方便又普遍，是很好的親師溝通媒介，在老師的善用下，那條線會(huì)成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。
我們要激發(fā)孩子的夢想和追求。在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中多發(fā)現(xiàn)孩子身上的優(yōu)點(diǎn)激勵(lì)他，給他自信，讓他感受到自己的力量，找到成就感。
在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，很多教師在教學(xué)時(shí)受到應(yīng)試教育的影響，往往都注重對學(xué)生解題技能和知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)，忽略了對學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，致使學(xué)生在長時(shí)間的枯燥學(xué)習(xí)中喪失對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的效率不高，嚴(yán)重制約了學(xué)生數(shù)學(xué)綜合能力的提升。本文就筆者在教學(xué)中的一些經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)拙見。
一、?I造輕松的學(xué)習(xí)氛圍
良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍是創(chuàng)設(shè)高效數(shù)學(xué)教學(xué)課堂的先決條件，在良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍中，教師和學(xué)生才能很好地進(jìn)行溝通和交流，教師才能很好地了解學(xué)生，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況對學(xué)生進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。在構(gòu)建良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍時(shí)，教師要俯下身去，多和學(xué)生溝通、交流，和學(xué)生做朋友。小學(xué)生的年齡決定了他們對和藹的人會(huì)產(chǎn)生親切感，只有教師獲得了學(xué)生的信任，才能和學(xué)生進(jìn)行深入的溝通和交流，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，并及時(shí)給予解決。在學(xué)習(xí)上，教師要關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，對學(xué)困生和學(xué)優(yōu)生都輔以同等的教學(xué)輔導(dǎo)，尊重學(xué)生之間的差異性，遵循因材施教的原則，讓每個(gè)學(xué)生都能在自己的基礎(chǔ)上得到發(fā)展。在教學(xué)中，教師要善于尋找合適的機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生興趣特點(diǎn)的問題情境。例如，“同學(xué)們，你們想不想出問題來考考老師？你們可以出幾道我們最近學(xué)到的三角形的知識(shí)來考考老師。”學(xué)生聽到教師的話語，都爭先恐后地給教師設(shè)置難題，“三角形的面積公式”“頂角為60°的等腰三角形是什么三角形”這些問題層出不窮，學(xué)生在教師回答了問題之后，也都能積極對答案進(jìn)行演算，看教師是否回答得準(zhǔn)確，學(xué)生在不斷的演算中強(qiáng)化了對知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握，課堂的學(xué)習(xí)氛圍空前高漲，有效提升了課堂教學(xué)的有效性。
二、靈活運(yùn)用教材
小學(xué)數(shù)學(xué)教材是教師制定自己的教學(xué)計(jì)劃，完成和實(shí)現(xiàn)自己教學(xué)目標(biāo)的重要載體，是教師在教學(xué)中最為得力的助手。但是教材內(nèi)容并不等同于課堂教學(xué)的內(nèi)容。首先，數(shù)學(xué)教材中的知識(shí)點(diǎn)大都是對學(xué)生數(shù)學(xué)綜合能力的提升，通過詳盡的知識(shí)點(diǎn)講解和符合學(xué)生實(shí)際的案例對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。其次，數(shù)學(xué)來源于生活，數(shù)學(xué)教材中的大多數(shù)知識(shí)點(diǎn)都是來源于生活，但是由于教材的版面有限，使得一些符合學(xué)生興趣特點(diǎn)的案例不能夠收納其中。例如，學(xué)生沒有看到過輪船、飛機(jī)，那么即使學(xué)生練習(xí)了百遍，也不可能很好地理解和掌握，只能生搬硬套。很多學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，都只有在考試時(shí)才能看到數(shù)學(xué)知識(shí)的重要性，一旦走出課堂，離開試卷，根本看不到數(shù)學(xué)知識(shí)的存在，致使學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)際的課堂教學(xué)相脫節(jié)，嚴(yán)重制約了數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的提升。因此，教師在教學(xué)中要善于運(yùn)用教材，結(jié)合自己在課堂教學(xué)中的教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生制定符合學(xué)生生活實(shí)際的問題，協(xié)調(diào)好教材和學(xué)生之間的關(guān)系，改變學(xué)生對生活中知識(shí)點(diǎn)熟若無睹的情況。
三、培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑能力
質(zhì)疑能力是提升學(xué)生數(shù)學(xué)綜合能力的前提，“學(xué)起于思，思源于疑。”學(xué)生只有在學(xué)習(xí)中充滿了質(zhì)疑精神，才能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行思考和探究。質(zhì)疑是學(xué)生參與到課堂學(xué)習(xí)中最好的體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，很多教師受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，往往不注重對學(xué)生質(zhì)疑能力的培養(yǎng)，致使教師講臺(tái)上激情萬丈，學(xué)生則是昏昏欲睡，學(xué)生很少能夠和教師進(jìn)行互動(dòng)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到了問題往往也是藏在心里，不去和教師溝通，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率低下，長此以往不利于學(xué)生成績的提升。因此，數(shù)學(xué)教師在教學(xué)中要著重培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑能力，使學(xué)生養(yǎng)成會(huì)質(zhì)疑、能質(zhì)疑、愛質(zhì)疑的習(xí)慣。學(xué)生只有養(yǎng)成不懂就問的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)能力。這就要求教師在教學(xué)中要對學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)疑，給學(xué)生創(chuàng)造質(zhì)疑的具體情節(jié)。教師在教學(xué)中要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行質(zhì)疑，回答錯(cuò)了、回答得不完整可以由其他學(xué)生補(bǔ)充，有不同的意見可以相互討論，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，樂于思考，善于質(zhì)疑提問，從而提高數(shù)學(xué)課堂的有效性。
總而言之，小學(xué)生的年齡較小，自制能力較差，對數(shù)學(xué)抽象枯燥的知識(shí)點(diǎn)很難提起學(xué)習(xí)的興趣，這就要求教師在教學(xué)中要善于轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，革新自己的教學(xué)方法，采用符合學(xué)生興趣特點(diǎn)的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)方法，全面提升學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)設(shè)高效的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)課堂。
摘要：離職面談是人力資源管理的重要組成部分，從屬于離職溝通，是離職管理的重要工作。恰當(dāng)方式、恰當(dāng)時(shí)機(jī)的離職面談會(huì)大大降低企業(yè)的員工流失損失，提高企業(yè)的競爭力。本文提出了離職面談的技巧，從搜集離職員工信息、選擇面談人和面談溝通策略等角度對離職面談進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：離職面談 離職 離職管理
毋庸置疑，員工離職會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失。由于離職管理處理失當(dāng)，企業(yè)的核心技術(shù)、核心團(tuán)隊(duì)和核心客戶流失的案例比比皆是，所以企業(yè)對員工的離職管理應(yīng)該格外慎重。
離職面談從屬于離職溝通，是離職管理中的重要工作，特指員工準(zhǔn)備離職前和員工進(jìn)行的溝通交流形式，是在員工準(zhǔn)備離職或者已經(jīng)辦理離職即將離開公司時(shí)，企業(yè)與員工進(jìn)行的談話。恰當(dāng)方式、恰當(dāng)時(shí)機(jī)的離職面談會(huì)大大降低企業(yè)的員工流失損失，提高企業(yè)的競爭力。筆者認(rèn)為要高效的組織實(shí)施離職面談應(yīng)主要從以下幾方面著手。
一、注重離職員工信息搜集
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。要保證組織離職溝通的有效性，在進(jìn)行離職溝通前進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，進(jìn)行與離職員工有關(guān)的信息的搜集，可以為進(jìn)行高效、成功的溝通打好基礎(chǔ)。
具體而言，搜集的信息應(yīng)該包括三類。第一類為與所屬離職員工有關(guān)的個(gè)人信息，包括職位信息、心理狀況信息、閱歷與經(jīng)驗(yàn)信息、家庭背景信息、生活狀況信息。第二類是指與員工有關(guān)的績效和薪酬信息，包括所獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)信息、薪酬福利信息、績效表現(xiàn)等內(nèi)容；第三類是指員工離職信息，包括離職原因、離職后的目標(biāo)單位、目標(biāo)崗位。相比較而言，第一、二類信息的獲取較為簡單，第三類信息搜集難度較大，但是此類信息的有效獲得會(huì)有助于把握員工離職的核心原因，促進(jìn)離職面談的成功。
二、慎重選擇面談人
一般而言，離職面談通常應(yīng)由企業(yè)人力資源管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。對于核心員工，由于其所處地位在企業(yè)舉足輕重，對于非常之人需要選擇高級官員主持面談。離職面談的人選有兩種思路：一是可以由人力資源部門相關(guān)人員實(shí)施面談；二是由企業(yè)管理人力資源業(yè)務(wù)的副總裁或者分管離職員工部門的副總裁執(zhí)行。
當(dāng)然對于最為稀缺的員工有時(shí)甚至需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自出馬，以表示企業(yè)對該員工的重視和其離職行為的重視。根據(jù)二八管理的原則，對此類員工的離職面談應(yīng)該重點(diǎn)管理，對于非常之人由公司高層主持面談可以大大提高離職面談的效果。
三、正確選擇溝通目標(biāo)策略
在員工離職前，對于面談策略的恰當(dāng)把握，會(huì)有助于降低離職率以及緩解員工抱怨。通常面談策略應(yīng)根據(jù)面談對象、面談時(shí)機(jī)以及面談原因的不同有所差別。
例如某些員工做出離職決定是因?yàn)楣ぷ髦械哪撤N突發(fā)事件為誘因，這類員工離職決定往往事前難以預(yù)見。因此，對于這類員工進(jìn)行離職面談首先更像是一次平息員工心中的怨氣的心理輔導(dǎo)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和員工一起共同冷靜地權(quán)衡離職的得失，從而使員工能夠放棄原先的離職決定。另外，對于這類員工離職溝通的時(shí)機(jī)選擇應(yīng)該恰到好處。如果溝通過于急迫，可能加劇員工的抵觸心理，從而使溝通功虧一簣；而過分拖延，也不利于提高溝通效果，可能溝通尚未啟動(dòng)，員工離職已經(jīng)木已成舟，無可挽回。
還有些員工對于離職決定的做出是進(jìn)行了長期考慮的，相比較前一類員工，這類員工的離職決定非常堅(jiān)決，進(jìn)行了充分的利害得失的分析。對于這類員工離職面談進(jìn)行溝通時(shí)有雙層目的，其一希望通過離職面談能夠?qū)诵膯T工進(jìn)行挽留，其二借離職面談之機(jī)反省企業(yè)的管理。在面談時(shí)對其離職動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的分析，從而來分析、判斷員工離職是否與企業(yè)管理或者政策有關(guān)，從而排除未來員工管理的隱患；如果通過離職面談發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的問題，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)漏，避免諸如多米諾骨牌情況的產(chǎn)生。
四、建立信任關(guān)系，注重溝通話題設(shè)計(jì)
在離職溝通過程中，應(yīng)該注重信息的雙向傳遞。顯然，這里的注重傾聽員工的看法絕不是機(jī)械地介紹企業(yè)的離職規(guī)定。因?yàn)檎嬲\是有效溝通的開始，應(yīng)該給員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，才能有效地傾聽和了解員工的真實(shí)想法。
留心觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在的數(shù)學(xué)課堂學(xué)生動(dòng)手操作多了，課堂教學(xué)形式不斷增多了，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲了……然而，我們從細(xì)處觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多值得商榷的地方：教師的提問不能切中要害，學(xué)生的討論流于形式，知識(shí)的形成多是灌輸……這些應(yīng)引起我們深思：有效教學(xué)應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展。教學(xué)有沒有效益，并非取決于教師教的內(nèi)容多和教學(xué)占的時(shí)間多，也不能簡單理解為“花最少的時(shí)間教最多的內(nèi)容”或“教得認(rèn)真”。
為了有效提高課堂教學(xué)效益，我們應(yīng)從細(xì)處入手，打磨每個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)。那么，如何把握教學(xué)細(xì)節(jié)呢？下面，筆者結(jié)合“條形統(tǒng)計(jì)圖”的教學(xué)，談?wù)勛约旱膶?shí)踐與思考。
二、實(shí)踐與思考
案例1：有效源于材料選擇中的細(xì)節(jié)
師：同學(xué)們，花式籃球是我們學(xué)校的體育特色項(xiàng)目。老師從學(xué)校體育組拿到了一份資料，請看大屏幕。
出示：濱海縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)三至六年級參加“花式籃球”隊(duì)人數(shù)統(tǒng)計(jì)表
師：從這張統(tǒng)計(jì)表中，你能知道什么？
……
思考：課本給我們提供了有效的、生動(dòng)的學(xué)習(xí)材料，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要精心準(zhǔn)備一些學(xué)習(xí)材料。教師要考慮所選的材料是否有價(jià)值、有效果，是否是學(xué)生喜聞樂見和易于接受的，是否能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，為學(xué)習(xí)新知服務(wù)。教師應(yīng)避免隨意選擇那些目的不明，無須動(dòng)腦，超越實(shí)際，缺乏條理的材料。上述教學(xué)中，課始，教師結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，不是隨意地選擇學(xué)習(xí)材料，而是把握材料的細(xì)節(jié)，從學(xué)校的優(yōu)勢體育項(xiàng)目引入條形統(tǒng)計(jì)圖的教學(xué)。由此引入新課的教學(xué)，讓學(xué)生立即積極地投入到教學(xué)活動(dòng)中去，激發(fā)了學(xué)生的參與熱情，收到了非常好的教學(xué)效果。
案例2：有效源于知識(shí)形成中的細(xì)節(jié)
師：在條形統(tǒng)計(jì)圖的下面有一條水平的射線，叫橫軸。如果橫軸下面什么都不寫，你能知道橫軸表示什么嗎？
師：橫軸的下方用來表示什么呢？（統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目）。
師：我們這幅圖，橫軸統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目是什么？（各個(gè)年級）
師：與橫軸相垂直的射線叫縱軸。在縱軸旁邊有一組數(shù)據(jù)，你覺得這組數(shù)據(jù)的排列有什么規(guī)律？（等分成若干個(gè)小格，每一小格表示相等的數(shù)量）
……
思考：數(shù)學(xué)教學(xué)不僅要讓學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)和技能，還要讓學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)形成的過程。上述教學(xué)中，在認(rèn)識(shí)條形統(tǒng)計(jì)圖的橫軸、縱軸時(shí)，如果教師直接向?qū)W生介紹，學(xué)生可能也會(huì)知道橫軸和縱軸，但他們不會(huì)從深層次去理解橫軸和縱軸的意義。讓學(xué)生深入探索，知道條形統(tǒng)計(jì)圖橫軸和縱軸的作用，以及為什么要在橫軸的下面寫上統(tǒng)計(jì)的年級，為什么在縱軸的左邊寫上數(shù)據(jù)，這正是讓學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)的形成過程。無疑，這樣的學(xué)習(xí)過程是厚實(shí)的、必要的，而且是學(xué)生主體積極參與的需求。
案例3：有效源于溝通聯(lián)系中的細(xì)節(jié)
師：21世紀(jì)可以說是一個(gè)信息時(shí)代，生活中充滿了各種數(shù)據(jù)，我們在電視、互聯(lián)網(wǎng)等隨處可見統(tǒng)計(jì)圖。（出示生活中常見的統(tǒng)計(jì)圖）有人說我們進(jìn)入了“讀圖時(shí)代”，為了更好地生活在“讀圖時(shí)代”，我們就要學(xué)會(huì)讀懂圖。下面，請看這幅圖。（出示“濱海縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)各年級會(huì)旋球人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖”）
……
思考：上述教學(xué)中，教師從學(xué)生的已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，將新知與學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起，讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)的條形統(tǒng)計(jì)圖并不陌生，在生活中隨處可見，有效地激發(fā)了學(xué)生的求知欲望。課堂教學(xué)中，找準(zhǔn)溝通新舊知識(shí)聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn)，準(zhǔn)確把握溝通聯(lián)系中的細(xì)節(jié)，可以收到事半功倍的效果。
除此以外，數(shù)學(xué)教學(xué)不僅承載著傳授知識(shí)的使命，更應(yīng)負(fù)起育人的責(zé)任。留心大師們的課堂教學(xué)，不難發(fā)現(xiàn)他們在課上給予學(xué)生更多的是激勵(lì)和啟發(fā)，更多的是教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，讓他們懂得做人的道理。上述教學(xué)中，教師利用學(xué)校現(xiàn)有資源，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效地溝通了教書與育人的聯(lián)系，使教書與育人相輔相成。
三、結(jié)論
