時(shí)間：2022-05-16 13:59:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文化創(chuàng)意調(diào)研報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
根據(jù)本科人才培養(yǎng)方案、2019-2020學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)計(jì)劃安排，于本學(xué)期第7至8周進(jìn)行服裝專業(yè)采風(fēng)與行業(yè)調(diào)研教學(xué)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
以洛陽、三門峽、禹州、開封等地傳統(tǒng)服飾文化及民俗藝術(shù)為主要采風(fēng)對象，領(lǐng)會中華民俗風(fēng)情和民族藝術(shù)，獲取服飾設(shè)計(jì)靈感。通過此次采風(fēng)使學(xué)生們更深層次理解華夏文化、中原文化，綜合課堂所學(xué)理論知識，升華學(xué)生對華夏藝術(shù)形態(tài)、服飾文化、服裝審美、服裝社會心理學(xué)等方面的知識認(rèn)識、理解和應(yīng)用，拓寬專業(yè)知識視野，激發(fā)藝術(shù)創(chuàng)作靈感。
二、實(shí)習(xí)班級和人數(shù)
實(shí)習(xí)人數(shù)：
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 結(jié)合所學(xué)專業(yè)內(nèi)容了解華夏文明、民族文化、藝術(shù)風(fēng)情，服飾造型、色彩等特征。根據(jù)市場現(xiàn)狀，對我國藝術(shù)文化、服飾風(fēng)格及服裝造型等特點(diǎn)有全面、直觀的了解，獲取服飾藝術(shù)設(shè)計(jì)靈感。
2. 了解民風(fēng)、民俗、面料藝術(shù)、流行趨勢。
四、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
本次實(shí)習(xí)為2周，2019年10月14日--27日，實(shí)習(xí)主要以小組為單位，對中原地區(qū)傳統(tǒng)民俗民風(fēng)、華夏藝術(shù)、絲織文化、服飾文化藝術(shù)等進(jìn)行專業(yè)采風(fēng)與調(diào)研。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：洛陽、三門峽、禹州、開封等地的博物館、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等。
實(shí)習(xí)日程安排：
五、帶隊(duì)老師
六、實(shí)習(xí)所需儀器設(shè)備及消耗性材料
筆記本、數(shù)碼照相機(jī)、光盤
七、成績考核
服裝專業(yè)學(xué)生根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，撰寫一份不少于2000-3000字的調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，根據(jù)采風(fēng)見聞，汲取靈感，從拼布、刺繡、編織、布藝制作、面料塑性等形式中選取一種，或者多種并用，進(jìn)行創(chuàng)意手工系列作品的設(shè)計(jì)和制作。
作品要求：
1、充分結(jié)合采風(fēng)見聞，汲取創(chuàng)意設(shè)計(jì)靈感；
2、根據(jù)制作的難易繁復(fù)程度，自行擬定系列數(shù)量；
3、完成系列手工作品的設(shè)計(jì)效果圖繪制和實(shí)物的制作；
4、以創(chuàng)意展覽的形式，展示采風(fēng)實(shí)習(xí)成果。
實(shí)習(xí)成績考核采用百分制記錄：
1、設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)圖和作品實(shí)物：50%
2、調(diào)研報(bào)告：30%
3、實(shí)習(xí)表現(xiàn)：20%
八、實(shí)習(xí)要求
1．按照學(xué)院要求，嚴(yán)肅認(rèn)真，科學(xué)求是，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
2．實(shí)習(xí)前做好功課，抱著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的態(tài)度進(jìn)行實(shí)習(xí)。
近日，海淀局隊(duì)組織專項(xiàng)調(diào)查，摸清了所轄區(qū)域內(nèi)的專業(yè)園區(qū)和大學(xué)科技園區(qū)域范圍內(nèi)單位名錄，并完成了相關(guān)調(diào)研工作。12個(gè)專業(yè)園區(qū)和15個(gè)大學(xué)科技園的分析報(bào)告正在撰寫過程中，將于近期印刷成冊。據(jù)悉，此次為核心區(qū)建設(shè)提供統(tǒng)計(jì)監(jiān)測和數(shù)據(jù)支持，是海淀局隊(duì)加強(qiáng)“執(zhí)法局”、“情報(bào)局”， “服務(wù)局”“三局建設(shè)”職能的又一力舉。
此次重點(diǎn)監(jiān)測的特色區(qū)域包括已建成的中關(guān)村西區(qū)、上地信息產(chǎn)業(yè)基地、清華科技園、永豐高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、中關(guān)村環(huán)保園、軟件園、創(chuàng)意園、創(chuàng)新園等十二個(gè)專業(yè)園區(qū)地理集群和清華大學(xué)科技園等十五個(gè)大學(xué)科技園。
為確保工作進(jìn)展高效有序，海淀局隊(duì)第一時(shí)間組織力量建立了《海淀區(qū)核心區(qū)建設(shè)監(jiān)測指標(biāo)體系》，
《海淀區(qū)專業(yè)園區(qū)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測指標(biāo)體系》、《大學(xué)科技園統(tǒng)計(jì)監(jiān)測指標(biāo)體系》和《中關(guān)村西區(qū)監(jiān)測指標(biāo)體系》，并根據(jù)體系要求迅速成立了專項(xiàng)工作組，工作組下設(shè)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)組，制度方法組、數(shù)據(jù)采集組、分析研究組、調(diào)查實(shí)施組五個(gè)具體小組，涉及局隊(duì)9個(gè)科室和8個(gè)統(tǒng)計(jì)所。
(張海翔)
平谷局隊(duì)：打組合拳確保農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)工作檢查取得實(shí)效
平谷局隊(duì)于近期對全區(qū)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的農(nóng)村統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)工作開展了檢查。檢查組提出，要打出一套“檢查一規(guī)范一提升”的組合拳，確保檢查工作取得實(shí)效。
第一拳：夯實(shí)基礎(chǔ)，雙重檢查。局隊(duì)檢查組首先要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道統(tǒng)計(jì)所開展自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改；其次檢查組人員對各統(tǒng)計(jì)所農(nóng)村統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)工作、現(xiàn)場操作流程、數(shù)據(jù)采集方法、數(shù)據(jù)評估等方面情況再次進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。
第二拳：以查促改，形成規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)所按照檢查的要求，對重點(diǎn)檢查內(nèi)容、檢查方式、檢查步驟進(jìn)一步細(xì)化，在數(shù)據(jù)的采集，整理、錄入，匯總、評估審核、上報(bào)及數(shù)據(jù)使用等各個(gè)環(huán)節(jié)形成一種規(guī)范，內(nèi)化到自身的工作意識當(dāng)中，確保源頭數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
第三拳：常抓不懈，提升能力。局隊(duì)決定將這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)常態(tài)工作來抓，數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查小組要不定期地深入基層村和記賬戶家中，實(shí)地察看原始賬本、臺賬，采價(jià)手冊、企業(yè)報(bào)表等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)解決。同時(shí)，在這個(gè)過程中深入一線參與調(diào)查，了解掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。
(李昌)
朝陽局隊(duì)：完成798藝術(shù)區(qū)專項(xiàng)調(diào)查
近日，朝陽局隊(duì)完成了798藝術(shù)區(qū)專項(xiàng)調(diào)查。目前，調(diào)查結(jié)果的初步評估已經(jīng)完成，調(diào)研報(bào)告正在撰寫修改過程中。
此次調(diào)查為全面了解798藝術(shù)區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，突顯文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，促進(jìn)藝術(shù)區(qū)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，朝陽局隊(duì)與統(tǒng)計(jì)所聯(lián)合對798藝術(shù)區(qū)內(nèi)所有法人單位、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位以及個(gè)體經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地踏查。通過調(diào)查，共取得了兩項(xiàng)成果。
一是全面掌握了798藝術(shù)區(qū)內(nèi)單位類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營活動(dòng)等多個(gè)方面的最新數(shù)據(jù)，為下一步深入分析藝術(shù)區(qū)情況，研究促進(jìn)藝術(shù)區(qū)發(fā)展的相關(guān)政策提供了準(zhǔn)確、詳實(shí)的一手資料，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的有效性和針對性。
一、學(xué)校創(chuàng)客中心現(xiàn)狀
青州市創(chuàng)客中心選址為云門山學(xué)校行政辦公樓五樓，依托北京大學(xué)深圳研究院STEM教育教學(xué)示范校創(chuàng)客空間為基礎(chǔ)，根據(jù)省教育廳要求及創(chuàng)客活動(dòng)中心功能定位為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)面積1500平方米，分為南北兩大主區(qū)，南區(qū)涵蓋VR體驗(yàn)區(qū)，創(chuàng)意智造區(qū)、創(chuàng)意編程區(qū)、創(chuàng)意討論區(qū)、影視制作區(qū)、休閑娛樂區(qū)等六大功能室，北區(qū)涵蓋3D設(shè)計(jì)區(qū)，三模一電制造區(qū)，展示演練區(qū)，成果展示區(qū)，流動(dòng)創(chuàng)客中心等五大功能室。
青州市創(chuàng)客活動(dòng)中心設(shè)計(jì)具有四大功能定位。
（一）向?qū)W校創(chuàng)客空間輸出師資力量，通過對創(chuàng)客教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)項(xiàng)目交流授課等多種途徑帶動(dòng)學(xué)校創(chuàng)客空間發(fā)展，緩解學(xué)校創(chuàng)客空間師資人才不足的現(xiàn)狀。
（二）承擔(dān)“精英創(chuàng)客”培養(yǎng)任務(wù)，為有創(chuàng)客水平提升和拓展需求的學(xué)生提供上升的通道和空間，利用創(chuàng)客空間完備的硬件及軟件環(huán)境，有針對性的展開相關(guān)指導(dǎo)、訓(xùn)練工作，指導(dǎo)學(xué)校參加全國青少年電腦制作活動(dòng)、科技創(chuàng)新大賽、省市組織的其他重大賽事，為優(yōu)異成績?nèi)〉玫於己玫挠?xùn)練環(huán)境和基礎(chǔ)。
（三）是學(xué)生創(chuàng)客集聚、活動(dòng)的場所，為學(xué)生創(chuàng)客搭建一個(gè)交流、分享、比賽、展示的平臺。其功能定位類似于科技館，活動(dòng)以周末、假期為主，學(xué)生自愿參加，選擇適合學(xué)生年齡的活動(dòng)，比科技館更有針對性和活動(dòng)粘性。
（四）是展示區(qū)域?qū)W校創(chuàng)客空間建設(shè)成果。克服學(xué)校創(chuàng)客空間分散、零星的弱點(diǎn)，使教育行政主管部門在學(xué)校創(chuàng)客空間建設(shè)方面的成就得到集中、全面的展示。
二、調(diào)研目的
（一）了解創(chuàng)客中心運(yùn)行現(xiàn)狀
（二）調(diào)研阻礙創(chuàng)客中心及轄區(qū)信息教育品質(zhì)提升的問題
（三）提出改進(jìn)創(chuàng)客教育的方案
（四）加快科普教育基地創(chuàng)建進(jìn)度，提高創(chuàng)客中心利用率，提高轄區(qū)信息教育品質(zhì)
三、調(diào)研內(nèi)容
2017年6月21日青州市創(chuàng)客中心在云門山回民學(xué)校建成，2017年6月22日，中央電教館跨區(qū)域同步教學(xué)應(yīng)用試點(diǎn)現(xiàn)場會在云門山回民學(xué)校舉行。創(chuàng)客中心建成以后，怎樣進(jìn)一步為青州教育的信息化程度服務(wù)、進(jìn)一步結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力是擺在我們面前亟待解決的問題。
四、存在問題及整改措施
存在問題：
（一）無穩(wěn)定資金保障，不能保證后續(xù)設(shè)備添置、維護(hù)以及耗材補(bǔ)充。
（二）缺少固定工作人員，2017年下半年電教中心安排的4名頂崗實(shí)習(xí)人員面臨到期轉(zhuǎn)崗，沒有穩(wěn)定人員。
（三）缺少培訓(xùn)教師機(jī)會，一線工作人員沒有到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會，難以開拓視野。
（四）缺少培訓(xùn)學(xué)生機(jī)會，多數(shù)學(xué)校重視文化課學(xué)習(xí)，不重視創(chuàng)新教育，不主動(dòng)組織師生到創(chuàng)客中心研究學(xué)習(xí)，造成創(chuàng)客中心設(shè)備利用率不高。
整改建議：
（一）把因?qū)W校開展創(chuàng)客教育增加的資金列入年度預(yù)算，保持長期穩(wěn)定的資金來源。
（二）保持創(chuàng)客中心骨干工作人員穩(wěn)定性，在此基礎(chǔ)上對全市創(chuàng)客教師進(jìn)行培訓(xùn)，保證有重點(diǎn)而又全面地開展創(chuàng)客教育。
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14（1）：32-36.
目前,我國有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)認(rèn)為市場調(diào)研可有可無,同時(shí)市場調(diào)研代價(jià)高昂,且調(diào)研業(yè)績不明顯,而更愿意將資源投在產(chǎn)品開發(fā)、培訓(xùn)和設(shè)備的更新改造上。還有些企業(yè)的市場調(diào)研工作僅僅流于形式,將市場調(diào)研當(dāng)作一件漂亮的裝飾品,而并不在乎它的真正作用。這些企業(yè)并不在乎市場調(diào)查過程的真實(shí)有效性和調(diào)研報(bào)告的可參考性,僅僅是想借此來襯托企業(yè)對市場調(diào)研和消費(fèi)者的形式上的“重視”。
有關(guān)調(diào)查部門在對我國發(fā)達(dá)的華東地區(qū)252家大中型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn),曾做過市場調(diào)查的占24%,設(shè)立市場調(diào)查部門的只有9%,堅(jiān)持日常調(diào)研工作的僅占1.2%,在市場調(diào)查方面的經(jīng)費(fèi)投入也非常有限。加拿大一位大學(xué)教授曾對廣東、湖北、四川、遼寧四省425家企業(yè)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有一家企業(yè)有市場調(diào)查機(jī)構(gòu),從未對消費(fèi)者、競爭對手和企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。而在美國,73%的企業(yè)設(shè)有正式的市場調(diào)查部門,其中大公司的調(diào)查費(fèi)用約占經(jīng)銷額的3.5%,美國企業(yè)及機(jī)構(gòu)每年用于市場調(diào)研的費(fèi)用超過100億美元,且逐年遞增。在中國市場經(jīng)營多年的廣州寶潔、摩托羅拉公司、上海莊臣等國際知名企業(yè),盡管有著豐富的經(jīng)驗(yàn),并擁有成功的系列產(chǎn)品,但每年的調(diào)研費(fèi)用依然超過百萬美元。它們的成功與關(guān)注消費(fèi)者需要、重視市場調(diào)研在企業(yè)中的作用息息相關(guān)。
啟示:市場調(diào)研信息是洞察消費(fèi)需求、挖掘市場機(jī)會,確立企業(yè)競爭優(yōu)勢,建立市場競爭戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。目前國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)普遍缺乏對市場調(diào)查、競爭情報(bào)收集的了解和價(jià)值認(rèn)知。但隨著各行業(yè)市場競爭范圍的擴(kuò)大,市場規(guī)則的進(jìn)一步規(guī)范,企業(yè)步入全方位、激烈的市場競爭環(huán)境。這就要求企業(yè)需要從市場信息調(diào)研入手,挖掘市場機(jī)會,把握競爭優(yōu)勢,才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
二、調(diào)研被當(dāng)作花瓶
有一家高科技保健內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè),在招商前裝模作樣地做了一番營銷調(diào)研,然后大張旗鼓地進(jìn)入市場。他們并不關(guān)注調(diào)研過程的真實(shí)有效性和調(diào)研報(bào)告的可參考性,其目的無非是付給調(diào)研公司一筆錢,拿一些“理想”的數(shù)據(jù)來粉飾市場前景,從而為招商提供便利。而調(diào)研公司為了迎合客戶的需要,調(diào)研結(jié)果改了一遍又一遍,包裝出了一份“漂亮”的調(diào)研報(bào)告。
許多企業(yè)也做營銷調(diào)研,但并不是說他們對調(diào)研真正重視,在他們看來,營銷調(diào)研不過是一個(gè)漂亮的花瓶,真正價(jià)值幾何倒沒誰去在乎了。這些好做表面文章的企業(yè)在進(jìn)入新的市場前,通常的做法是先把主意拿下來,然后再去找依據(jù)來支撐,也就是通過調(diào)研把我們大致知道的東西給出定量的結(jié)果,讓理由看起來更科學(xué)、專業(yè)一點(diǎn)。還有些企業(yè),調(diào)研報(bào)告出來后,市場部將其交給領(lǐng)導(dǎo)就算完了,領(lǐng)導(dǎo)說好,項(xiàng)目就算好,但里面大量的數(shù)據(jù)并沒有被充分地運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動(dòng)中去,實(shí)在令人可惜。
啟示:“不能解決企業(yè)市場難題的調(diào)研是無用的調(diào)研”。像這種花瓶式的營銷調(diào)研,除了浪費(fèi)金錢,對解決企業(yè)營銷問題并沒有實(shí)質(zhì)的幫助,因此不做也罷。如果真想做的話,從產(chǎn)品開發(fā)到后面的市場推廣,每個(gè)階段的正式?jīng)Q策前都要事先做計(jì)劃,針對某些營銷難題制定相應(yīng)的調(diào)研方案,然后踏踏實(shí)實(shí)地去了解、分析市場情況,這樣的調(diào)研才是有價(jià)值的。
三、營銷調(diào)研問題界定不明
有一位廣告界的前輩說:“好的策劃來自80%的腳和20%的腦。”一切的策略、創(chuàng)意和廣告都是為了解決一定的營銷問題。而營銷問題則是通過準(zhǔn)確而周密的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)的。對營銷問題的界定不明是市場調(diào)研中第一個(gè)可能出現(xiàn)的誤區(qū)。
不同的企業(yè)在市場中所處的境況都不一樣,同一個(gè)企業(yè)在不同階段中所遇到的營銷問題也都不同。古諺說:“對一個(gè)問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半。”針對企業(yè)實(shí)際情況界定營銷問題是市場調(diào)研乃至整合營銷所要解決的首要課題,不能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題,所有的策略、創(chuàng)意以及營銷手段都將成為無的之矢,包括市場調(diào)研。
界定營銷問題時(shí),可能走入以下幾個(gè)誤區(qū):
1.將營銷問題界定得過于寬泛。例如,如果企業(yè)提出“去探求凡是你能發(fā)現(xiàn)的能改善公司形象的一切辦法”,這樣一個(gè)營銷問題就界定得過于寬泛。事實(shí)上,如果問題界定過于寬泛,那么結(jié)果將是企業(yè)得到許多不需要的信息,而實(shí)際需要的信息卻可能得不到。
2.將營銷問題界定得過于狹窄。例如,如果企業(yè)提出“針對競爭對手的降價(jià)行為,公司是否應(yīng)對公司產(chǎn)品采取相同的降價(jià)策略”或“針對競爭對手的降價(jià)行為,公司是否應(yīng)維持價(jià)格不變,但大幅增加廣告”這樣的界定就過于狹窄。合理的界定是“提高公司的產(chǎn)品市場份額和增加產(chǎn)品的盈利性。”
啟示:一般說來,在初步界定調(diào)研問題后,還應(yīng)將調(diào)研問題適當(dāng)細(xì)化,以確定從什么地方、以什么方式從調(diào)研對象中獲取最有效信息。不同的調(diào)研設(shè)計(jì)可以獲得不同的有效信息,應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的需要,確定做何種調(diào)研,或進(jìn)行探測性調(diào)研,以啟示該問題的真正性質(zhì)并提出可能的假設(shè)或新的構(gòu)想;或進(jìn)行定量描述,以獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù);或測試因果關(guān)系,明確何種方式產(chǎn)生何種結(jié)果。切勿采用不當(dāng)?shù)恼{(diào)研設(shè)計(jì),獲得不必要的信息,而錯(cuò)漏真正需要的有價(jià)值信息。
四、調(diào)研數(shù)據(jù)作假
2002年7月,國際知名的某營銷調(diào)研公司在香港的訪問員和督導(dǎo)因?yàn)檎\信問題被香港廉政公署逮捕。該知名大公司在內(nèi)地也有分公司,在行業(yè)內(nèi)處于被業(yè)界人士頂禮膜拜的地位。該消息一經(jīng)傳出,立時(shí)在內(nèi)地業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波。“連這樣的大公司的管理都出了問題,何況一些小公司”。2002年8月,廣東一家在全國排名前列的公司也由于不講信用提供假數(shù)據(jù),而陷入了困境,倒閉之門已然洞開。
而關(guān)于不講游戲規(guī)則大搞收費(fèi)排名的調(diào)研公司更早在行業(yè)內(nèi)臭名昭著。在某些調(diào)研公司那里,某品牌的實(shí)際銷售量和市場占有率居然可以花錢買到。
調(diào)研作假是一個(gè)非常惡劣的問題,因?yàn)閿?shù)據(jù)是一切研究、策略的基礎(chǔ),根基不牢,后期的工作都是白搭。商場如戰(zhàn)場。戰(zhàn)場上得到假情報(bào),后果有時(shí)是災(zāi)難性的,美國就因假情報(bào)而陷入伊拉克戰(zhàn)爭的泥潭,至今不能自拔。而商場上的假情報(bào),也可能把企業(yè)推入失敗的深淵。
追溯調(diào)研作假的源頭,一般包括以下幾種情況:部分訪問員誠信缺失,責(zé)任心不強(qiáng);調(diào)研公司面臨管控難度加大和價(jià)格競爭的雙重壓力,個(gè)別公司選擇了偷工減料;客戶付款不及時(shí),導(dǎo)致部分調(diào)研公司拖欠訪問員的勞務(wù)費(fèi),而這也成為訪問員喪失職業(yè)水準(zhǔn)的原因之一;還有一種情況就是,為了迎合客戶的需要(像以上的評比排名),牟取不當(dāng)利益,調(diào)研公司對數(shù)據(jù)進(jìn)行了“技術(shù)處理”。
啟示:我們要時(shí)刻記住,企業(yè)需要的是真實(shí)的信息,而不是形式結(jié)構(gòu)健全本質(zhì)卻是胡編亂造的東西。調(diào)研作假這種不正之風(fēng)如果任其蔓延,敗壞的是整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù),可能導(dǎo)致客戶對營銷調(diào)研信心的喪失。因此必須盡快正本清源,防治手段不妨強(qiáng)硬一點(diǎn),搞它一個(gè)“黑名單制”,行業(yè)協(xié)會定期在網(wǎng)上及刊物上公布有作假行為的調(diào)研從業(yè)人員與公司名單,讓他們在這個(gè)行業(yè)里成為人人喊打的“過街老鼠”。另外可以制定一個(gè)“行業(yè)進(jìn)入”的參考標(biāo)準(zhǔn),讓有志于進(jìn)入調(diào)研業(yè)的人清楚開設(shè)公司的基本條件,也為客戶提供一個(gè)對調(diào)研公司的評估依據(jù)。
五、調(diào)研問卷具有指向性
設(shè)計(jì)調(diào)研問卷是調(diào)研是否成功的關(guān)鍵,也才能顯示出對營銷的真正理解。
2000年前后,國產(chǎn)手機(jī)大規(guī)模上市,市場份額節(jié)節(jié)上升,很多具備一定資金實(shí)力的企業(yè)開始進(jìn)入這一絕對的朝陽行業(yè),并且很快就有了一定的市場份額。海爾有著一貫的品牌影響力,而且網(wǎng)絡(luò)能力、執(zhí)行能力一流,看到手機(jī)市場如此前景自然要高調(diào)入市。但是海爾畢竟是海爾,企業(yè)有著強(qiáng)大的政府背景和資源掌控,絕對不會做一般的產(chǎn)品,要做就要做國內(nèi)第一,要在國內(nèi)掀起一股旋風(fēng)。于是海爾開始進(jìn)行了大規(guī)模的市場調(diào)研,要通過最科學(xué)的市場分析決定開發(fā)系列產(chǎn)品。調(diào)研的主要內(nèi)容包括:你希望手機(jī)有什么功能?你希望自己擁有第二部手機(jī)嗎?如果你擁有第二部手機(jī),你希望它是什么形狀(筆形、名片盒型還是棒槌形)?帶著這些問題,海爾在網(wǎng)絡(luò)和人群中進(jìn)行了大量走訪和人群調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果使海爾非常興奮,竟然有95%以上群體希望自己有第二部手機(jī),而且這里面又有超過一半的人群希望自己的第二部是筆形手機(jī)。
海爾認(rèn)為自己找到了市場的藍(lán)海,認(rèn)為筆形手機(jī)將使中國手機(jī)市場改變格局,認(rèn)為每個(gè)有手機(jī)都在口袋里再放一部筆形手機(jī)。因?yàn)檫@都是市場調(diào)研的結(jié)果。所以經(jīng)過精心籌備,海爾奔風(fēng)5筆形手機(jī)全面上市,“奔風(fēng)時(shí)代風(fēng)格一派”在當(dāng)時(shí)大肆宣傳。不過很遺憾,海爾的奔風(fēng)系列很快淹沒在人群中,甚至連水花都沒有驚起。現(xiàn)在很多人都有第二部手機(jī),不是筆形,也不是稀奇古怪型的手機(jī),時(shí)尚的裝扮,雙網(wǎng)概念深入人心。
啟示:“你是否想擁有第二部手機(jī)?”當(dāng)然想要,第十部也想要,管它什么形狀,當(dāng)然能放在口袋里更好。但是真正有了這款手機(jī)消費(fèi)者未必真的去買,海爾用一個(gè)錯(cuò)誤調(diào)查問卷換來了市場的大敗退。
市場調(diào)研問卷不能先有成見,比如說希望開發(fā)液晶顯示器,調(diào)查問卷肯定就有了傾向性,所謂“鄰人疑斧”,咋分析都是企業(yè)想要的結(jié)果,這不叫市場調(diào)研,這叫通過調(diào)研自我安慰。
其次就是市場調(diào)研絕對不能有指向性,必須讓大眾人群自己填寫心中的答案,比如你想要的手機(jī)是什么形狀這樣就可以了,絕對不能給予答案,否則出來的結(jié)果肯定是不客觀的。
六、數(shù)字化的市場調(diào)研
從表面上看是非常有科學(xué)性的,很多市場研究人員非常茍求數(shù)據(jù)的正確性,然后按照大家所熟知的最小二乘法、因子分析、聚類分析等等分析方法來預(yù)測未來的市場潛量,這樣的預(yù)測方法往往能夠贏得客戶的信任,其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò),未來是不可以僅僅用數(shù)據(jù)來分析的。
我們認(rèn)為,純粹的用數(shù)據(jù)去預(yù)測數(shù)據(jù)是沒有任何意義的。市場是變化的,而且是不規(guī)則變化的,對于部分傳統(tǒng)行業(yè),比如關(guān)乎人們生活的餐飲、服裝等等極為市場化的行業(yè),由于市場需求已經(jīng)基本供需平衡,大的市場革新已經(jīng)不再出現(xiàn),這樣的市場用數(shù)據(jù)來做簡單的預(yù)測是可行的,而對于有些行業(yè),比如企業(yè)、部分機(jī)械行業(yè)、房地產(chǎn)、IT或者是完全全新的一個(gè)行業(yè),這些行業(yè)要么還沒有完全市場化,要么還存在巨大的變革機(jī)會,或者供需完全是沒有平衡的,說到底在這些行業(yè)里還存在著巨大的市場機(jī)會,整個(gè)行業(yè)的格局可能在某一個(gè)夜里被徹底顛覆,這個(gè)時(shí)候我們僅僅是用數(shù)據(jù)來預(yù)測數(shù)據(jù)是會被笑話的。
啟示:很多研究人員都會感覺到,定性的研究是比定量的研究要困難得多,就是因?yàn)槎ㄐ缘难芯坷锩姘嗟牟淮_定因素,我們只有在充分了解行業(yè)的發(fā)展歷程之后,了解這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài),了解這個(gè)行業(yè)的機(jī)會點(diǎn)以及遠(yuǎn)景等狀況下,結(jié)合目前的市場狀況,做出未來市場的比較合理的預(yù)測,這樣的預(yù)測卻是比單純的數(shù)據(jù)預(yù)測有科學(xué)性的。以上幾點(diǎn)都是比較淺顯易懂的,但是卻是很多市場分析人員通常會犯的錯(cuò)誤,只有關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)才能做好對目前市場潛量的客觀分析,才能使后來的市場營銷決策不是無源之水,無本之木。
七、調(diào)研結(jié)果不能準(zhǔn)確使用
(訊)如果提到“結(jié)婚”，我們腦袋里本能的會蹦出一系列甜蜜的字眼：純美的愛情、華美的色彩、嬌艷的玫瑰、震耳的鞭炮、感人的誓言、璀璨的鉆戒、動(dòng)人的新娘、豐盛的美食、難忘的蜜月……但當(dāng)透過個(gè)體的感受，看到“每年有將近1000萬對新人舉行婚禮”這個(gè)數(shù)字的時(shí)候，我們必須意識到，在這個(gè)擁有13億人口的國家里，“結(jié)婚”意味著什么……
中國正在進(jìn)入新的婚育高峰。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年全國約有800~900萬對新人喜結(jié)良緣，全國每年新婚消費(fèi)金額高達(dá)4000億元以上，平均每對新人愿將儲蓄的43%用于婚禮相關(guān)消費(fèi)，隨著人們對生活品質(zhì)的不斷提高，新婚消費(fèi)項(xiàng)目和總額呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級，新婚消費(fèi)產(chǎn)業(yè)將成為最具發(fā)展前景和潛力的文化行業(yè)之一，存在空前的消費(fèi)市場。2012年4月，由浙江省婚慶行業(yè)協(xié)會主辦，中國紅娘網(wǎng)、中愛網(wǎng)、浙江都市網(wǎng)等單位發(fā)起的“2012浙江省青年結(jié)婚消費(fèi)”調(diào)查，針對浙江省范圍內(nèi)的八千余對適婚和已婚青年男女開展問卷調(diào)研。該調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：80后適婚人群結(jié)婚成本高、創(chuàng)意需求高，成家還需雙依靠——父母和婚慶公司，一方出錢一方出力。
結(jié)婚要省心婚慶公司成關(guān)鍵
對于結(jié)婚，婚禮當(dāng)天的盛宴不過是一場成果的展示，喜糖、酒店、禮服、婚紗攝影……前期的準(zhǔn)備工作才是結(jié)婚流程中的重頭工程。當(dāng)被問及“婚禮前期的準(zhǔn)備工作由誰來籌辦”時(shí)，其中52.7%的被調(diào)查者表示自己會找婚慶公司全程操辦，11.7%的被調(diào)查者則讓自己的父母去籌備，自己并不打算過問或操心。只有35.6%的被調(diào)查者表示這樣的機(jī)會很難得，自己會親力親為準(zhǔn)備自己的婚禮，在忙碌中感受新婚的快樂。很多被調(diào)查者表示，自己會選擇婚慶公司來籌備婚禮，很大原因是想節(jié)省自己的私人時(shí)間，“讓婚慶公司來辦，他們考慮到的，一定比我們想到的更加的周全”，并且還有一部分被調(diào)查者覺得，婚慶公司提供的是專業(yè)服務(wù)，有不同的婚禮方案可供自己選擇。選擇一條龍服務(wù)的專業(yè)婚慶公司策劃舉辦婚禮，可以讓繁瑣的婚前各準(zhǔn)備事項(xiàng)因此而變得更加簡捷，是絕大多數(shù)新人經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、放心及省心的一種選擇。現(xiàn)在越來越多的80后新人結(jié)婚，都更愿意將自己的婚禮交給婚慶公司全程操辦，婚慶公司的選擇就成了整個(gè)結(jié)婚流程中最為關(guān)鍵的一步棋。但如今婚慶公司如雨后春筍般的拔地而起迷亂了消費(fèi)者的眼睛，婚慶公司越來越多，良莠不齊，專業(yè)的婚慶公司卻少之又少；婚慶公司缺乏核心競爭力；缺乏規(guī)范的婚慶市場管理機(jī)制……因此絕大部分的被調(diào)查者表示，自己在挑選一家婚慶公司時(shí)最看重的還是“婚慶公司的名氣和口碑”。
婚禮延續(xù)傳統(tǒng)主線個(gè)性化是亮點(diǎn)
隨著“80后”漸漸進(jìn)入婚齡，婚姻觀、消費(fèi)觀、審美觀也不斷轉(zhuǎn)變，符合其成長特點(diǎn)的特色婚禮、主題婚禮越來越多。他們的婚禮，究竟是追求展現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性，還是沿襲一如既往的傳統(tǒng)風(fēng)格，“2012浙江省青年結(jié)婚消費(fèi)”調(diào)研報(bào)告得出相關(guān)結(jié)論。有七成的被調(diào)查者表示還是會采用傳統(tǒng)的中式或者中西合璧式，僅三成的人表示愿意完全“個(gè)性化”，突破傳統(tǒng)。個(gè)性化婚禮的種類如此繁多，新人們選擇余地也很大。但通過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，目前省內(nèi)真正選擇個(gè)性化婚禮的人仍然是鳳毛麟角。甚至在結(jié)婚日期的選定上，想要“根據(jù)生辰八字或看黃歷而定”的人也占到了總調(diào)查人數(shù)的50.9%，可見，中國傳統(tǒng)觀念依舊根深蒂固繼續(xù)影響著現(xiàn)在一代人的婚戀觀，傳統(tǒng)觀念仍占優(yōu)勢。此外，個(gè)性化婚禮更高的開銷也讓眾多的準(zhǔn)新人們望而卻步。婚禮整體沿襲傳統(tǒng)風(fēng)格，但婚禮中的個(gè)性化創(chuàng)意亮點(diǎn)卻不可或缺，“創(chuàng)意”也成為了準(zhǔn)新人們在選擇婚慶公司上的一項(xiàng)重要指標(biāo)。他們對婚禮的要求已然從“場面豪華”到以“追求創(chuàng)意”為主。婚禮不再是杯塔、燭光、切蛋糕等程序的簡單堆砌，新人們更想令親朋好友記住的是婚禮的創(chuàng)意亮點(diǎn)。
兩人收入七年才夠本結(jié)婚還需“啃老”
由于婚房成本的飛漲，物價(jià)水平的增長，在結(jié)婚人群保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，目前婚慶消費(fèi)總額正在不斷增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次調(diào)查者收入大多在2000~3000元、3000~5000元之間，分別占到了39%、31.8%。調(diào)查結(jié)果顯示，這些代表浙江省內(nèi)絕大部分收入水平的準(zhǔn)新人們對于結(jié)婚消費(fèi)的總預(yù)算(包括酒席、婚用首飾等，不含房車)為8~15萬，其中婚禮慶典平均消費(fèi)30000元、婚慶宴請1600元/桌，蜜月旅行15000元、婚紗攝影4000元、珠寶首飾8000元、婚禮跟妝1000元、婚慶司儀2000元。部分收入在5000元以上甚至上萬的高收入者則有更高的消費(fèi)需求。在婚車、婚房方面，大部分人表示對婚房有需求，且能夠承受80~100萬價(jià)位之內(nèi)的新房。婚車并不強(qiáng)求。總之，一對新人從戀愛到結(jié)婚，總計(jì)花費(fèi)大約為房、車(含裝修)花掉90萬左右，婚禮前期準(zhǔn)備以及婚宴慶典要花費(fèi)150000元，高達(dá)百萬的結(jié)婚消費(fèi)令這些年薪4到8萬的中薪階層準(zhǔn)新人倍感壓力。以一對夫妻兩人年收入15萬為基準(zhǔn)，不吃不喝7年才勉強(qiáng)夠結(jié)婚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了新婚青年自己的支付能力，大多被調(diào)查者表示憑夫妻雙方根本無力承擔(dān)。結(jié)婚消費(fèi)的支出如此之高，大部分都離不開父母的支持。調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，浙江省青年結(jié)婚消費(fèi)中，90%的人結(jié)婚時(shí)得到了父母們不同程度的財(cái)力支持。 （編選： 來源：浙江都市網(wǎng)）
關(guān)鍵詞：古村落；新農(nóng)村建設(shè)；文化遺產(chǎn)；保護(hù)
一、黃山市古民居保護(hù)的背景
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前黃山市行政區(qū)域范圍內(nèi)除有世界遺產(chǎn)兩處（黃山、黟縣西遞、宏村）、國家級歷史文化名城一處（歙縣）、名鎮(zhèn)名村六處（黟縣西遞、宏村、屏山、歙縣漁梁、棠樾、徽州區(qū)唐模）以外，古民居更是數(shù)不勝數(shù)。然而，近年來的相關(guān)調(diào)查顯示，這些古民居正以每年50幢的速度消失，很多古民居現(xiàn)狀堪憂，前景不容樂觀。受現(xiàn)代化潮流的沖擊，居民生活方式正發(fā)生著前所未有的改變，他們對住房條件和住房質(zhì)量有了更高層次的要求（由于木質(zhì)結(jié)構(gòu)的古民居存在著陰暗、潮濕、鼠類侵?jǐn)_等缺點(diǎn)），出現(xiàn)了越來越多的以鋼筋混泥土為材質(zhì)的樓房取代傳統(tǒng)木質(zhì)房屋的現(xiàn)象，大量古民居被拆除、改造、破壞。同時(shí)，受利益的驅(qū)動(dòng)和對徽派古建筑資源稀缺性的預(yù)期，徽州古民居吸引了眾多民間收藏者，大到整幢搬遷，小到構(gòu)件收藏，徽派古民居頻遭異地收購。這些因素的疊加導(dǎo)致徽州古民居以每年5%的速度消失，按此速度，260年之后這些古民居就會完全絕跡。鑒于此，2009年11月黃山市啟動(dòng)了“百村千幢古村落、古民居保護(hù)利用工程”，旨在將古村落、古民居的保護(hù)納入政府工作的范圍，并在此基礎(chǔ)上加以利用保護(hù)。
二、黃山市古民居保護(hù)的困境
（一）資金短缺
皖南地區(qū)各市縣經(jīng)濟(jì)普遍欠發(fā)達(dá)，經(jīng)費(fèi)短缺一直是古民居保護(hù)的一大瓶頸。盡管國家及省相關(guān)部門每年都撥給一定的專項(xiàng)保護(hù)基金，以及從旅游門票收入中提取的保護(hù)基金，但相對而言，還是杯水車薪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足保護(hù)這些古民居的維護(hù)需要。
（二）技術(shù)問題
目前黃山市專業(yè)的古建筑維修隊(duì)伍缺乏，大多數(shù)區(qū)縣沒有專業(yè)的維修隊(duì)伍，而且專業(yè)的有資質(zhì)的維修隊(duì)伍普遍對零星的古民居缺乏興趣，加之當(dāng)前參與古民居維修的大都是一些鄉(xiāng)村土木匠，雖然他們在前期也從事過古建筑的維修工程，但在技術(shù)上仍有著很大的局限性。
三、對策分析及建議
（一）政府主導(dǎo)
1、發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)古民居管理隊(duì)伍建設(shè)
市縣兩級文物部門應(yīng)該作為同級政府直屬機(jī)構(gòu)，在人員安排時(shí)能夠?qū)ξ奈锊块T特別是從事古民居保護(hù)工作的部門有所傾斜。根據(jù)黃山市經(jīng)濟(jì)社會和文化事業(yè)發(fā)展實(shí)際，適當(dāng)增加文物文博工作崗位的人員編制，為古徽州的古民居保護(hù)工作提供人員保障。古民居保護(hù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，各級政府要加強(qiáng)古民居保護(hù)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。
2、設(shè)立基金，政府資金先行
政府應(yīng)盡快依法設(shè)立古民居保護(hù)基金。基金的來源可以從市縣政府在財(cái)政預(yù)算中安排的用于古民居保護(hù)和維修的專項(xiàng)資金，同時(shí)，通過新聞媒介，對外公布基金會銀行賬號，接受各種捐款、撥款、集資、管理稅費(fèi)，保證古村落保護(hù)工作的正常運(yùn)作。而對這部分的專項(xiàng)資金，必須加強(qiáng)監(jiān)管，建立起嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，通過建立起來的官方網(wǎng)站，定期向外界公布專項(xiàng)資金的出納情況，讓捐贈(zèng)者隨時(shí)了解自己的所捐資金的去向情況，提高透明度，確保專款專用。
（二）市場配套
1、政府“輸血”，市場“造血”
政府在對古民居保護(hù)“輸血”的過程中，應(yīng)不忘培養(yǎng)古民居自身“造血”的能力，要切實(shí)增強(qiáng)市場意識，遵循市場規(guī)律，運(yùn)用市場手段。政府應(yīng)鼓勵(lì)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)和個(gè)人，以商業(yè)運(yùn)作的方式，或者以合作經(jīng)營的方式，吸引更多的保護(hù)徽州古民居的資金，增強(qiáng)古民居的造血能力，減輕政府資金壓力――另外，凡是利用古民居從事旅游開發(fā)的單位，其門票收入應(yīng)當(dāng)有不低于20%的比例納入古民居保護(hù)基金。古民居及其構(gòu)件的合法買賣，非政府組織的易地重建，都應(yīng)繳納一定比例的保護(hù)基金，鼓勵(lì)國內(nèi)外熱心古民居保護(hù)人士的捐款，開發(fā)、利用古民居，使社會資金成為古民居保護(hù)資金的重要來源之一。
2、挖掘特色，迎合市場
挖掘古民居的潛在價(jià)值，發(fā)揮古民居的獨(dú)特優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)上單一的居住功能，開辦博物館、展覽館、紀(jì)念館等，舉辦文化活動(dòng)、旅游活動(dòng)、民間活動(dòng)，經(jīng)營土特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品，聚集文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、休閑產(chǎn)業(yè)，挖掘市場潛在需求。另外，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，目前將近300所全國各地高校將徽州的鄉(xiāng)村作為美術(shù)及相關(guān)專業(yè)寫生基地；已有全國70多家電視臺先后來徽州拍攝影視劇或?qū)ｎ}節(jié)目達(dá)120多部，這些都是傳統(tǒng)特色與市場結(jié)合帶來的效益，這些給當(dāng)?shù)鼐用駧砹艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)收入。
（三）社會推動(dòng)――以開發(fā)促保護(hù)
堅(jiān)持“開發(fā)與保護(hù)”同時(shí)進(jìn)行的可持續(xù)發(fā)展之路，加快居民延續(xù)傳統(tǒng)生活方式以適應(yīng)現(xiàn)代化社會下古民居保護(hù)需要的步伐，促使古民居的居民形成一種新的生活方式。古文化要延續(xù)，片面講求保護(hù)不可行，徹底推倒重建也不現(xiàn)實(shí)，我們要在不丟失古民居原有的生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣的基礎(chǔ)上，以旅游開發(fā)為導(dǎo)向，重新注入新的活力，防止古民居居民過分追求經(jīng)濟(jì)效益而帶來生態(tài)環(huán)境的惡化。例如：將古民居原有的地方特色表演節(jié)目和民俗活動(dòng)重新進(jìn)行編排演出，在取得收益之時(shí)，還能喚醒大眾對古文化的熱愛；在古民居內(nèi)開辦小吃店，特產(chǎn)店，工藝品店和茶館等，依古養(yǎng)今。引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用裆钅Ｊ脚c旅游文化相結(jié)合，對居民而言，他們在通過傳統(tǒng)的生活方式獲得收益的同時(shí)，就會自發(fā)的保護(hù)修繕古建筑；而對于外來游客來說，在對當(dāng)?shù)毓盼幕c風(fēng)俗習(xí)慣的認(rèn)同的同時(shí)，也能成為其自覺保護(hù)當(dāng)?shù)毓琶窬拥膭?dòng)力，從而以此形成良性循環(huán)，使自覺保護(hù)珍貴歷史文化遺產(chǎn)的行為 延續(xù)下去。（作者單位：云南民族大學(xué)管理學(xué)院）
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創(chuàng)新本身也是一個(gè)設(shè)計(jì)的過程，而設(shè)計(jì)的前提是“以人為本”。青蛙公司如何理解“人性化設(shè)計(jì)”？他們又如何確保設(shè)計(jì)的“人性化”？《商學(xué)院》雜志為此采訪了青蛙公司創(chuàng)意總監(jiān)艾頓（Brandon Edwards）。
《商學(xué)院》：你怎樣理解“人性化設(shè)計(jì)”？
艾頓：人性化設(shè)計(jì)就是根據(jù)人們的生活創(chuàng)造出有意義的體驗(yàn)。人性化的設(shè)計(jì)可以使人變得更有力量，有能力為家庭賺更多的錢，給人們帶來更多娛樂，過上更好的生活，有更多的閑暇和別人接觸，能讓溝通變得更清晰、更有樂趣、更富情感。
人性化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于理解人。通過研究人們的生活、行為和態(tài)度，我們能設(shè)計(jì)出各種各樣的人性化產(chǎn)品。但某人告訴你他喜歡紅色，你對他的理解不能僅停留在這個(gè)層面，而要透過這一點(diǎn)看到更深層次的東西，比如他為什么喜歡紅色、他如何與別人互動(dòng)。
《商學(xué)院》：那么，如何透過表象，看到人們更深層次的需求呢？換句話說，如何理解人？
艾頓：我們對客戶做第一手的研究，如進(jìn)入客戶的家里，觀察他們，與他們交談。有時(shí)我們會從上午6點(diǎn)開始，一整天跟著客戶，跟著他們到任何地方，直到晚上他們就寢為止。這個(gè)過程中不和客戶說一句話，只是觀察。通過反復(fù)觀察以及借助一些研究技巧，我們可以發(fā)現(xiàn)一些客戶自己都沒有意識到的事情。如果只是簡單地問對方：“你喜歡什么？你想要什么？”有時(shí)他們告訴你想要什么，而實(shí)際上他們會選擇別的。所以，觀察可以更好地理解他們。研究主要是定性的，有時(shí)候也做定量研究，這是一種方法。此外還有心理學(xué)等學(xué)科研究尋找線索。
《商學(xué)院》：能否舉例說明，青蛙公司如何理解用戶需求？
艾頓：以我們?yōu)槿A為公司設(shè)計(jì)的視頻會議通訊系統(tǒng)為例。在設(shè)計(jì)之前，我們對中國市場和歐洲市場都做了調(diào)研。因?yàn)槿A為希望這套設(shè)備不僅在中國市場受到歡迎，也要在歐洲市場表現(xiàn)出色。我們約見了無數(shù)人，觀察他們，對他們做訪談。最后我們發(fā)現(xiàn)，教人們學(xué)會使用這套設(shè)備并不那么容易，軟件系統(tǒng)過于復(fù)雜，硬件設(shè)備使用起來也不方便。一個(gè)改善的切入點(diǎn)是對遙控器的改進(jìn)。人們第一次使用這個(gè)遙控器時(shí)都不太順利，以后每次使用也不那么方便，而且因?yàn)檫b控器設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，影響到人們對這套設(shè)備其他功能的應(yīng)用。
我們建議對遙控器進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，把按鈕數(shù)量從原來的60個(gè)，減少到20個(gè)以下。這在行業(yè)內(nèi)是革命性的變化。隨后，我們建議將軟件系統(tǒng)也簡化。在做設(shè)計(jì)研究的時(shí)候，一定要將冒風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新看做是理所當(dāng)然的事，因?yàn)槟钦强蛻粜枰摹Ｓ捎谖覀兲峁┝送晟频目蛻粽{(diào)研報(bào)告，華為決定冒這個(gè)險(xiǎn)，對遙控器和軟件系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)。重新設(shè)計(jì)后的這套視頻會議通訊系統(tǒng)從整體上提升了客戶體驗(yàn)，因此它成為華為賣得最好的產(chǎn)品之一。
《商學(xué)院》：青蛙公司有沒有遇到過因?yàn)樵O(shè)計(jì)概念過于超前而被客戶否決的情況？
艾頓：青蛙公司從來不聘用藝術(shù)家。我們聘用的設(shè)計(jì)師都貼近市場和普通大眾，他們的方案都能解決現(xiàn)實(shí)問題。他們不會設(shè)計(jì)出全然脫離實(shí)際的概念或產(chǎn)品。當(dāng)然，我們也做一些概念性的方案，但是我們聘用的設(shè)計(jì)師有能力使這些概念落到實(shí)地。
《商學(xué)院》：如何使設(shè)計(jì)師保有持續(xù)的創(chuàng)造力？
艾頓：我們招聘的員工在專業(yè)、激情、經(jīng)驗(yàn)三方面都表現(xiàn)突出。這里就像一個(gè)舞臺。我們給出一個(gè)框架，然后把合適的人放到合適的位置上，讓他們相互碰撞，產(chǎn)生火花。我們也努力創(chuàng)造一種有助激發(fā)創(chuàng)意的企業(yè)文化，比如組織員工一起跑步、健身；邀請不同行業(yè)的精英到公司與員工分享他們的經(jīng)歷、想法；每天下午4點(diǎn)是全公司的coffee time，大家邊喝咖啡邊交流想法。由于上海公司一半以上是外籍員工，我們也組織大家一起包粽子，或者練書法，創(chuàng)造一種東西方文化的融合。當(dāng)然，我認(rèn)為保持開放的心態(tài)，永遠(yuǎn)用另一種眼光看待問題，這一點(diǎn)很重要。
一、深化校企合作，拓展培訓(xùn)渠道
學(xué)校打破傳統(tǒng)，本著“合作辦學(xué)，共同發(fā)展”的原則，積極開展形式多樣的聯(lián)合辦學(xué)模式。我校同春海培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合開展教育教學(xué)工作，與同輝鞋業(yè)、順鑫汽修廠、快巧手家具加工廠、大唐絲路電子商務(wù)有限公司、和田果之初食品有限公司等企業(yè)進(jìn)行校企合作，為疆內(nèi)外制造企業(yè)和服務(wù)業(yè)輸送大量合格務(wù)工人員，滿足企業(yè)需求，創(chuàng)建和田縣務(wù)工品牌。
二、以人為本，按需培訓(xùn)
（一）按照精細(xì)培訓(xùn)、因需施教原則，對農(nóng)村問題學(xué)生著重開展法律法規(guī)培訓(xùn);對創(chuàng)業(yè)需求學(xué)生著重開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);對外出務(wù)工人生著重開展崗前培訓(xùn);對農(nóng)村合作社經(jīng)營者開展農(nóng)村致富帶頭和農(nóng)村經(jīng)營管理培訓(xùn);對種植大戶、養(yǎng)殖大戶著重開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn);對農(nóng)村有威望人生開展政策“明白人”培訓(xùn)。
三、寓教于樂，創(chuàng)新學(xué)生管理工作。
（一）鼓勵(lì)師生交朋友
學(xué)校鼓勵(lì)師生加強(qiáng)互動(dòng)交流，積極開展“手牽手”活動(dòng)，通過包聯(lián)，師生加深了解，成為良師益友，更好的服務(wù)學(xué)生，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，及時(shí)解決學(xué)生的難題。
（二）鼓勵(lì)學(xué)生放心說
通過開展關(guān)心關(guān)愛和談心談話活動(dòng)，取得學(xué)生信任，引導(dǎo)學(xué)生放心說，大膽講，說出內(nèi)心想法，講出困難訴求，為學(xué)生排憂解難。開展思想教育、討論會，鼓勵(lì)學(xué)生現(xiàn)身說法放心說，說出身邊發(fā)生的變化，說出黨和政府的恩情，說出技能培訓(xùn)的故事，說出自己的人生經(jīng)歷和感悟，在夯實(shí)學(xué)生國語運(yùn)用能力的同時(shí)，幫助學(xué)生樹立崇高的理想。
（三）鼓勵(lì)學(xué)生睜眼看
充分發(fā)揮學(xué)校愛國主義展館、文化長廊、圖書館、多功能廳等文化場所的宣教陣地優(yōu)勢作用，每周2次讓學(xué)生學(xué)習(xí)中華歷史文化，每周觀看一次經(jīng)典愛國主義電影，定期了解人文典故，陶冶情操，睜眼看世界。組織展開觀后研討活動(dòng)，提升思想意識境界。
（四）鼓勵(lì)學(xué)生大膽做
學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生在自覺遵守課堂紀(jì)律的基礎(chǔ)上，大膽思考，敢于提問。發(fā)散思維，開動(dòng)腦筋，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)驗(yàn)，勇敢實(shí)踐。學(xué)生盡管做，老師盡管教。
（五）鼓勵(lì)學(xué)生自覺玩
學(xué)校開展每日陽光體育活動(dòng)、課間舞蹈，每月定期開展朗誦比賽、技能競賽、文藝匯演、講故事比賽等形式多樣的課內(nèi)外活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生勞逸結(jié)合開心學(xué)，組織生動(dòng)有趣、富有創(chuàng)意的活動(dòng)內(nèi)容，讓學(xué)生敢于表現(xiàn)自我，自信面對未來。
（五）鼓勵(lì)學(xué)生自己管
在學(xué)生中評選出“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀班干部”等，成立學(xué)生會，鼓勵(lì)學(xué)生自管自查，針對學(xué)生文明禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣、日常紀(jì)律等方面及時(shí)督查糾改，協(xié)助學(xué)校開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生管理活動(dòng)。
四、匠心獨(dú)具，創(chuàng)新團(tuán)建和諧教職隊(duì)伍
（一）任人唯才，破格提拔，大力培養(yǎng)優(yōu)秀年輕骨干。
（二）匠心獨(dú)具，不拘小節(jié)，壓實(shí)責(zé)任激發(fā)工作能力。
關(guān)鍵詞：主題公園；項(xiàng)目管理；項(xiàng)目營銷管理
一、主題公園的基本概況
主題公園的定義。主題公園（theme park），是根據(jù)某個(gè)特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次活動(dòng)設(shè)置方式，集諸多娛樂活動(dòng)、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性活動(dòng)方式的現(xiàn)代旅游場所。
主題公園的起源。主題公園起源于荷蘭，后來興盛于美國。華特·迪士尼在美國加利福尼亞州興建的世界上第一個(gè)現(xiàn)代大型主題公園——迪士尼樂園，于1955年7月17日正式開幕。迪士尼樂園將迪士尼電影場景和動(dòng)畫技巧結(jié)合機(jī)械設(shè)備，將主題貫穿各個(gè)游戲項(xiàng)目。由于能夠讓游客有前所未有的體驗(yàn)，結(jié)果即風(fēng)靡了美國，再傳到全世界各地。
二、我國主題公園的項(xiàng)目營銷管理
已有的文獻(xiàn)資料中，沈望舒表示，在不專業(yè)也不職業(yè)的狀態(tài)下只注重?cái)?shù)量和規(guī)模建設(shè)，其敗必然[3]。李九全、楊金華通過統(tǒng)計(jì)分析1997～2006年探討我國主題公園存在問題的24 篇論文，發(fā)現(xiàn)這些問題都反映了項(xiàng)目管理的不足或缺失[4]。董觀志強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)主題公園經(jīng)營管理層面的操作性問題的研究[5]。李萌認(rèn)為主題公園保持生命力的基本保障在于實(shí)施精細(xì)化管理[6]。為更好推進(jìn)主題公園項(xiàng)目管理的深入打下基礎(chǔ)，提升我國主題公園管理績效，本文主要就我國主題公園的營銷管理方面進(jìn)行探討。
項(xiàng)目營銷管理主要包括：項(xiàng)目信息收集與處理，項(xiàng)目市場調(diào)研，項(xiàng)目可行性研究及項(xiàng)目評估。由此，應(yīng)用于我國主題公園的項(xiàng)目營銷也必然不可忽視每一個(gè)步驟，才是我國主題公園取得長效發(fā)展的出路。
1）主題公園項(xiàng)目信息收集與處理。通過資料收集充分了解一個(gè)地方自身的資源、市場、規(guī)模、選址、定位、工程、組織、產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)等問題，構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新、不斷完善的項(xiàng)目管理知識體系，有利于主題公園的主題定位，進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最終形成工程建設(shè)策劃。對收集到的信息進(jìn)行處理，將文化資源進(jìn)行形態(tài)、內(nèi)容、功能上的轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新，使之成為高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)并納入知識產(chǎn)權(quán)管理范圍，同時(shí)盡可能地避免危及文化安全、歪曲歷史、臆造文化、篡改經(jīng)典、違背原真、戕害生態(tài)等負(fù)面影響。
2）主題公園項(xiàng)目市場調(diào)研。市場調(diào)研主要是從專業(yè)角度多方征集與主題公園選址、主題、設(shè)施、游憩項(xiàng)目等有關(guān)的創(chuàng)意方案并進(jìn)行篩選。在市場調(diào)研中也要遵循項(xiàng)目管理的一般過程如圖1，可以提高市場調(diào)研的科學(xué)性，收集資料的準(zhǔn)確性。
圖1 項(xiàng)目管理過程示意圖啟動(dòng)：主要是明確調(diào)研的意義、目標(biāo)，組建調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，形成初步的調(diào)研策劃；計(jì)劃：主要是根據(jù)初步策劃，計(jì)劃調(diào)研的范圍、方式、類型、工具、進(jìn)度、預(yù)算資金等；實(shí)施：主要是優(yōu)選調(diào)研渠道，大量收集資源、環(huán)境、消費(fèi)市場、競爭對手、相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)、相關(guān)政策等方面的信息，對信息進(jìn)行歸納、分析、編輯和錄入；控制：主要是密切關(guān)注調(diào)研進(jìn)展，保持項(xiàng)目內(nèi)外信息交流暢通，并按照項(xiàng)目指揮中樞的指令及時(shí)調(diào)整調(diào)研行為；收尾：主要是完善、提交調(diào)研報(bào)告，并按照動(dòng)態(tài)更新和可持續(xù)利用的要求，將調(diào)研信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入主題公園的知識系統(tǒng)。
3）主題公園項(xiàng)目可行性研究。可行性研究是在前期資料收集、詳細(xì)調(diào)查、深入研究的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目所做的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、社會、組織、環(huán)境、法律、風(fēng)險(xiǎn)、外部協(xié)作等方面的可行性評估論證和方案比較，分析幾種方案的優(yōu)缺點(diǎn)并決定最終方案，側(cè)重于在資金一定的情況下，研究項(xiàng)目工程的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收是否能夠取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，最后遞交可行性研究報(bào)告。具有更強(qiáng)的科學(xué)性、前瞻性和操作性。主題公園項(xiàng)目的審批、招商、機(jī)構(gòu)設(shè)置、對外合作、銀行融資、社會投資等，均依賴于經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)評估的可行性研究報(bào)告。而源自社會力量的可行性研究，也會對主題公園項(xiàng)目的進(jìn)程產(chǎn)生影響。
4）主題公園項(xiàng)目評估。評估內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目建設(shè)的必要性；市場需求；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和選址；項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模；資源狀況；項(xiàng)目所需的公用基礎(chǔ)設(shè)施；設(shè)備選型和技術(shù)方案；對環(huán)境的影響和保護(hù)措施；項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度安排；人力資源；資金預(yù)計(jì)；資金籌措；項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益；項(xiàng)目的社會效益；其他內(nèi)容，包括不足之處、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。重點(diǎn)考慮項(xiàng)目是否符合國家政策、市場需求及發(fā)展方向、項(xiàng)目的影響、資金情況等。
三、我國主題公園的項(xiàng)目營銷策略
主題公園開園只是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（即交付使用）的標(biāo)志如何實(shí)現(xiàn)主題公園可持續(xù)發(fā)展是我們必須要考慮的問題，就如何實(shí)現(xiàn)主題公園可持續(xù)發(fā)展，本文提出兩條相關(guān)的營銷策略：
（一）提高重游率
喜新厭舊、口味多變、難以捉摸的游樂消費(fèi)市場，決定了如何提高主題公園的重游率，是現(xiàn)代主題公園發(fā)展亟需解決的問題之一，也是主題公園持續(xù)發(fā)展的主要途徑。
第一，設(shè)備不斷更新。正如迪斯尼的著名口號——永遠(yuǎn)建不完的迪斯尼，及其長期堅(jiān)持采用的“三三制”——每年淘汰1/3的硬件設(shè)備、新增1/3的新概念項(xiàng)目，就充分說明了這一點(diǎn)。
第二，有效的傳播手段。發(fā)展商必須將主題公園新的旅游內(nèi)容通過有效的傳播手段，及時(shí)傳遞給潛在消費(fèi)者，提高主題公園的曝光率，加深其在潛在消費(fèi)者心中的印象，擴(kuò)展知名度、激發(fā)潛在消費(fèi)者的好奇心，從而拉動(dòng)消費(fèi)。例如迪斯尼樂園每一個(gè)新的主題產(chǎn)生，其廣告宣傳可謂鋪天蓋地，轟炸式地宣傳，以保持其對消費(fèi)者的持久魅力。
第三，靈活價(jià)格策略。可以針對主題公園所在地的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平和客流的淡旺季波動(dòng)情況，進(jìn)行靈活定價(jià)，以提高重游率。
第四，準(zhǔn)確市場定位。在營銷上全力爭取細(xì)分市場客源，與此同時(shí)，為防止新興建的主題公園分流客源，在新主題公園的主題選擇、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)上也有意識地加強(qiáng)客源市場針對性。
（二）打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈
世界上成功的主題公園主要盈利點(diǎn)是娛樂、餐飲、住宿等設(shè)施項(xiàng)目，門票收入只作為日常維護(hù)費(fèi)用。主題公園的收入結(jié)構(gòu)中，門票收入只占20～30%，其他經(jīng)營收入占大頭，主要靠不斷提升品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時(shí)，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力，這一盈利模式具備一種頑強(qiáng)的生命力。因此重新規(guī)劃盈利模式才能成功轉(zhuǎn)型并獲得出路。
主題公園的另一個(gè)成功盈利模式是“主題公園產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”，即打造主題公園產(chǎn)業(yè)鏈，把主題旅游與主題房地產(chǎn)結(jié)合起來，再加上主題商業(yè)，突破了單一的旅游或房地產(chǎn)的概念，把關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)相聯(lián)合，互為依托，相互促進(jìn)。地產(chǎn)、商業(yè)和公園的景觀可以互為借用，三者的規(guī)劃互為呼應(yīng)，成為一個(gè)融居住、娛樂、商業(yè)等要素于一體的比較完善的人居系統(tǒng)。此外，還推動(dòng)了度假設(shè)施及旅行社、歌舞演藝、策劃設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、網(wǎng)游、主題消費(fèi)品等與主題公園相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)的綜合發(fā)展，以發(fā)揮整體效益。
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藝術(shù)管理專業(yè)是以藝術(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，以管理學(xué)為依托，與藝術(shù)鑒賞學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等諸門學(xué)科相結(jié)合，將藝術(shù)策劃、藝術(shù)傳播、藝術(shù)營銷作為主要教學(xué)研究內(nèi)容的一個(gè)跨學(xué)科新型專業(yè)。2005年7月，中央戲劇學(xué)院、中國戲曲學(xué)院、天津音樂學(xué)院等藝術(shù)管理系的100多名應(yīng)屆畢業(yè)生踏入社會，成為我國首批藝術(shù)管理畢業(yè)生和具有本科學(xué)歷的藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人。作為國內(nèi)最早提出建立藝術(shù)管理專業(yè)的中國音樂學(xué)院，由于各方面的原因直至2002年才開設(shè)了藝術(shù)管理系。前不久，就藝術(shù)管理專業(yè)的辦學(xué)初衷、特色等問題采訪了中國音樂學(xué)院藝術(shù)管理系主任謝大京教授。
據(jù)謝教授介紹，藝術(shù)管理專業(yè)在我國是一門新興專業(yè)，而美國、英國在上世紀(jì)60年代便已開設(shè)，在英國該專業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。上世紀(jì)80年代中期，時(shí)任中國音樂學(xué)院副院長的他發(fā)現(xiàn)管理人才非常匱乏，而既懂藝術(shù)又懂管理的人更是鳳毛麟角，因此產(chǎn)生開設(shè)藝術(shù)管理專業(yè)的想法。1988年，在北京一次國際會議的發(fā)言中他提出了在我國建立藝術(shù)管理專業(yè)的想法，其中內(nèi)容包括我國的藝術(shù)管理專業(yè)如何建立以及課程設(shè)置等等。但由于種種原因，當(dāng)時(shí)在中國音樂學(xué)院開設(shè)藝術(shù)管理專業(yè)的想法擱淺。進(jìn)入21世紀(jì)，為了適應(yīng)整個(gè)世界和我國文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的需要，2002年中國音樂學(xué)院設(shè)立藝術(shù)管理系，并開始招收藝術(shù)管理專業(yè)的學(xué)生。
先進(jìn)的辦學(xué)理念
辦學(xué)理念是一個(gè)專業(yè)發(fā)展的靈魂，制約著專業(yè)發(fā)展的方向和速度，對專業(yè)發(fā)展所起的作用是決定性的。“誠信博學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新、寧靜致遠(yuǎn)、明德惟馨”是“中國院”藝術(shù)管理專業(yè)的辦學(xué)理念。具體說來，誠實(shí)守信、以誠待人是做人做事的第一準(zhǔn)則；博覽群書、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，特別是加強(qiáng)藝術(shù)鑒賞能力的培養(yǎng)，以厚實(shí)的基礎(chǔ)作為事業(yè)開拓的前奏；注重實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)深入社會，關(guān)注當(dāng)今藝術(shù)發(fā)展的態(tài)勢，熟悉藝術(shù)市場的需求，提高藝術(shù)市場的營銷意識，努力將演藝業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引入教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的分析和解決實(shí)際問題的能力；開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新；寧靜致遠(yuǎn)、高瞻遠(yuǎn)矚，培養(yǎng)學(xué)生崇高的藝術(shù)良知和真誠的社會文化責(zé)任感，鍛煉面對多變環(huán)境的適應(yīng)能力；明德惟馨，只有完美高尚的道德品行，藝術(shù)管理的境界才能達(dá)到高峰，所創(chuàng)意的成功之作才能芬芳百世。色彩斑斕的藝術(shù)百花園需要幾代人去創(chuàng)建、耕耘，歷史的責(zé)任感將成為學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
獨(dú)特的辦學(xué)特色
談及“中國院”藝術(shù)管理專業(yè)的辦學(xué)特色，謝教授坦言有五點(diǎn)：
1. 強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)
謝教授指出，從事藝術(shù)管理的人必須具有綜合素質(zhì)，既要懂藝術(shù)又要懂管理、經(jīng)濟(jì)、法律、心理等等，因?yàn)樗囆g(shù)管理是一種全方位、綜合的管理。綜合素質(zhì)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一，嚴(yán)把入口關(guān)。學(xué)生入校前，除具有一定的藝術(shù)素質(zhì)外，文化課分?jǐn)?shù)必須達(dá)到高考二類本科分?jǐn)?shù)線以上。第二，素質(zhì)學(xué)習(xí)貫穿四年。“中國院”藝術(shù)管理系開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課有管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、高等數(shù)學(xué)、會計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、表演心理學(xué)。專業(yè)課有藝術(shù)管理學(xué)、藝術(shù)市場營銷學(xué)、人力資源管理學(xué)、演出管理學(xué)、藝術(shù)鑒賞、舞臺與劇場管理、院團(tuán)管理、資本運(yùn)作、項(xiàng)目管理等。此外還注重培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。據(jù)了解，2005年暑假藝術(shù)管理系有近一半的學(xué)生在京學(xué)習(xí)或進(jìn)行社會實(shí)踐。第三，嚴(yán)把出口關(guān)。通過四年學(xué)習(xí)使學(xué)生的綜合素質(zhì)有大幅度的提升。
2. 強(qiáng)調(diào)經(jīng)世致用
藝術(shù)管理專業(yè)是一門應(yīng)用的學(xué)科，因此經(jīng)世致用和實(shí)踐第一的觀點(diǎn)貫穿于學(xué)習(xí)過程的始終。教學(xué)中以案例調(diào)研、專業(yè)實(shí)習(xí)和媒體技術(shù)運(yùn)用作為特色教學(xué)手段。實(shí)踐包含三項(xiàng)內(nèi)容：第一項(xiàng)，調(diào)研報(bào)告。學(xué)生從一年級第二學(xué)期開始調(diào)研，共持續(xù)七個(gè)學(xué)期。每次調(diào)研時(shí)間為10天，每組二到三人，深入一線樂團(tuán)，了解情況，準(zhǔn)備材料，一個(gè)月后提交調(diào)研報(bào)告并在全院公開演講，展示課件。第二項(xiàng)，參加音樂會的策劃組織。例如，參加中國音樂學(xué)院建院四十周年音樂會的組織活動(dòng)，策劃組織2004年圣誕節(jié)各國文化使節(jié)、文化參贊參加的音樂會。第三項(xiàng)，參加公益活動(dòng)，如對白血病人的慰問演出等。參加公益活動(dòng)對學(xué)生的心靈是一種沖擊，從而培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。
3. 強(qiáng)調(diào)音樂素質(zhì)的全面提高
除了培養(yǎng)學(xué)生具有良好的綜合素質(zhì)，扎實(shí)的管理、市場營銷學(xué)等管理類理論基礎(chǔ)以及外語、計(jì)算機(jī)、數(shù)理思辨能力之外，特別注意培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)鑒賞能力和實(shí)際運(yùn)作能力，并要求較好地掌握一門藝術(shù)技能，為今后的發(fā)展奠定厚實(shí)的基礎(chǔ)。謝教授認(rèn)為，一個(gè)藝術(shù)院團(tuán)成功與否的關(guān)鍵在于原創(chuàng)作品。原創(chuàng)作品是否能夠被從事藝術(shù)管理的人發(fā)現(xiàn)和選擇，能否讓資金投入，取決于其音樂素質(zhì)的高低。為此系里一方面為同學(xué)們開設(shè)一對一的專業(yè)技能課，安排學(xué)校最優(yōu)秀的老師來授課，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。另一方面，開設(shè)三年由教授、專家來講的音樂藝術(shù)鑒賞課，四年級還將開設(shè)音樂劇欣賞、戲劇欣賞、話劇欣賞等科目，目的是使學(xué)生的音樂素質(zhì)全面提高，從而具有較高的藝術(shù)鑒賞能力。
4. 強(qiáng)調(diào)校內(nèi)外、國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源的重新整合
邀請校內(nèi)優(yōu)秀的專家授課，讓專家們談他們的思維模式。每個(gè)月邀請一些成功院團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)來“中國院”現(xiàn)身說法，用他們的親身經(jīng)歷講述其成功經(jīng)驗(yàn)。與對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院合作，對方提供管理性的教師來系里授課，系里向其輸送藝術(shù)鑒賞的教師并且由學(xué)生每年赴國際商學(xué)院演出一場。另外還采取與英國洛桑比亞大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)的辦法，學(xué)生在國內(nèi)讀三年半，在國外讀一年半即可本碩連讀獲得學(xué)位。
人性化的管理手段
人性化管理是現(xiàn)代管理繼行為管理、目標(biāo)管理之后而出現(xiàn)的一種新的管理思想，是"人本管理"理論在管理行為中的具體化。它對人的認(rèn)識提升到主體的境界，強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性的需要，重視文化和環(huán)境的作用，注重人的潛能的挖掘和人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。“中國院”的藝術(shù)管理專業(yè)在對學(xué)生與老師的管理上充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
對學(xué)生的管理突出三點(diǎn)：
1. 教師凡事起模范帶頭作用。辦學(xué)伊始謝教授便規(guī)定：上至系主任，下到普通教師，日常教學(xué)中都要規(guī)范自己的行為。管理中強(qiáng)調(diào)“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的理念。
2.將學(xué)生看成是自己的孩子精心培養(yǎng)。每位教師對學(xué)生要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，教師無論在課程設(shè)計(jì)還是在具體教學(xué)方面都要做到規(guī)范化、科學(xué)化。處理問題時(shí)多站在學(xué)生的立場上思考。
3.大膽相信學(xué)生的能力，信任學(xué)生。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對于學(xué)生的全面發(fā)展起著重要的作用。“把事情大膽地交給學(xué)生，他們會做得很出色。”謝教授列舉了一系列事例：學(xué)校運(yùn)動(dòng)會的組織、安排，北京市藝術(shù)院校藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)生聯(lián)誼會，一年一度藝術(shù)管理系教學(xué)成果匯報(bào)等，所有這些活動(dòng)都是以學(xué)生自愿報(bào)名和系務(wù)會研究決定相結(jié)合的方式，讓學(xué)生自己組織、自己寫策劃方案、自己拉贊助。這些都在一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生的實(shí)踐能力。
此外，每五年教師隊(duì)伍要做一定比例的調(diào)整，使教師隊(duì)伍永遠(yuǎn)充滿生氣。同時(shí)，不定期帶領(lǐng)教師到兄弟院校調(diào)研“取經(jīng)”，了解其他院校藝術(shù)管理專業(yè)的辦學(xué)特色和經(jīng)驗(yàn)也是提升教師隊(duì)伍素質(zhì)的手段之一。
藝術(shù)管理專業(yè)在我國是一個(gè)新興專業(yè)，因此對任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說都需要有奉獻(xiàn)精神，通過謝教授排得滿滿的日程便可見一斑。談及“中國院”藝術(shù)管理系今后的發(fā)展，謝教授說：“藝術(shù)管理專業(yè)現(xiàn)在國內(nèi)招研究生的學(xué)校還很少，‘中國院’計(jì)劃做這方面的嘗試，并將采取幾個(gè)教授集體帶研究生的方式來培養(yǎng)。調(diào)動(dòng)社會優(yōu)質(zhì)資源，組織一支優(yōu)秀的教師群體來培養(yǎng)學(xué)生。這些學(xué)生今后將成為藝術(shù)管理行業(yè)中的骨干。”
