時間：2022-10-31 16:44:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學生志愿服務總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
畢業以后，我沒有選擇到一二線城市闖蕩，而是毅然決定留在家鄉，懷抱著對基層事業的熱愛，投身于三支一扶的大學生志愿服務。
很多人并不知道三支一扶志愿者的性質，以為就像臨時工一樣而已。其實不然，我們是以志愿者的身份投入基層工作，用專業知識來滿足基層崗位對此的需要。我不知道這個身份在旁人眼中，是光榮，還是卑微。我也不知道這個身份的身價在他們眼中，如金子，還是如泥。但是卻有很多像我們這樣的人就選擇了它，我選擇尊重了它。
三支一扶如同大學生村官，本身就是一種光榮的基層奉獻，當你投身于三支一扶基層服務，只要你埋頭苦干，你會真正可以得到歷練。這是我這半年來在三支一扶崗位工作所得到的切實感受。剛開始，面對從來沒有接觸過的基層群體，我感到手足無措，不知道如何有條理地展開每一項工作。但當我們敢于向前輩學習，結合自己在大學學到的專業知識，把專業知識與實際情況相結合，勤于思考，問題就會迎刃而解。因此，在三支一扶無論在做何種工作，一邊工作吧，一邊不放棄學習，這是對自己最好的時間安排，成功往往來源于此。
說到對三支一扶的建議，對于人才培養方面，我希望有更多一些職業培訓，把專業知識和實際操作結合起來，這樣更有利于我們投身基層服務。對于往后的就業培養，既然有了基層經驗，我認為人才部門對三支一扶志愿者進行定編定制培養，這樣才能留住人才。
作為一名“三支一扶”計劃志愿者，我始終牢記志愿者的誓詞：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿者精神，傳播先進文化，為建設團結互助，平等友愛，共同前進的美好社會而貢獻力量。我深深知道，我們的使命是服務于基層，為祖國的繁榮富強盡自己的綿薄之力。在服務生活中，始終牢記自己的這一使命，積極創造條件，為新興的和諧發展努力著，奉獻著自己。也許我們志愿者所從事的崗位是平凡普通的，但我們的青春是火熱的，志愿服務的日子里，時時刻刻都以志愿者精神激勵自己，生命也因此而豐富多彩。兩年來，時刻叮囑自己，平凡的是普普通通工作崗位，不平凡的是我們這個集體、這個團隊，是這樣一群激情澎湃的年青人。
【關鍵詞】90后；大學生志愿服務；現狀調查
大學生志愿服務主要是指大學生群體利用課余的時間為社會或者他人提供服務，是一項社會實踐活動。隨著90后逐漸成為了各高校的大學生主體，90后大學生的志愿服務參與與現狀也在一定程度上發生了變化。本文通過調查對中央財經大學90后大學生志愿服務的參與情況、動機與滿意度進行了分析，有針對性的提出了改進的措施。
一、調查方法
以中央財經大學90后大學生為調查對象，通過問卷調查的方式進行調查。調查的主要內容有90后大學生參加志愿服務的情況；90后大學生參與志愿服務的動機；90后大學生對志愿服務工作的滿意度三個方面。除此之外，還利用訪談等形式對相關人員進行調查，進一步說明90后大學生志愿服務的參與現狀。
二、調查結果分析
（一）190后大學生參加志愿服務的情況。在90后大學生接受問卷調查的同學中，有96%的大學生表示參加過學校組織的志愿服務活動，僅有4%的大學生表示從未參加過志愿活動，這表明了90后大學生有著積極的參與志愿活動的熱情，也表面了在學校有著良好的志愿活動學生基礎。
在90后大學生接受問卷調查的同學中，每學期參加1-5次志愿服務的學生數量最多，占調查總數的77%；其次是6-10次的學生數量，占調查總數的14%；而從未參加和參加十次以上的分別為1%與8%，說明了90后大學生每學期參加志愿服務的頻度不高。
（二）290后大學生參與志愿服務的動機。90后大學生的志愿服務動機呈現出多元化的發展趨勢，在對90后大學生的志愿服務動機調查中，排在首位的是“綜合測評加分”，占調查總數的37%；其次是“充實課余時間”，占調查總數的20%；“提升個人能力”與“回報社會”分別占到了調查總是的18%與15%。可以看出一半以上的大學生都是出于志愿服務能夠利于自身發展的前提下才積極參與的，參與動機越來越功利化。
通過對90后大學生參與的志愿服務種類調查得出：“敬老、扶貧、支教類”所占比例最高，為37%；其次是“環境保護”，占31%；“藝術、體育類”占26%。從調查中可以看出90后大學生更加傾向于具有一定知識背景的志愿服務類型，反映出90后大學生自我期許值較高。
（三）390后大學生對志愿服務工作的滿意度。在大學生對志愿服務工作滿意度方面，采用了打分的方式來進行調查，分數越高代表志愿服務的公利性比重越大，分數越低代表志愿服務的私利性質越大。從調查的結果中可以看出，打6-7分的同學人數占調查總數的37%，是幾個分數段中同學人數比例最大的；其次是4-5分，占調查總是的27%；而0-3分與8-10分的同學分別占調查總數的15%與21%。這個調查結果表明大多數的同學認為志愿服務兼具公利性質和私利性質，而且公利性質大于私利性質，只有一少部分的同學認為其私利性質大于公利性質。另外通過訪談的形式還發現了一些問題：志愿服務項目類型較少；經費不到位；政府與高校對大學生志愿活動的關注度不夠等。
三、90后大學生志愿服務參與現狀特點
（一）參與動機方面。一方面，社會經濟發展使“利益原則”逐漸得到了社會的認同，這使得90后大學生改變了”集體利益居于首位“的傳統價值觀，志愿服務的動機也隨之改變。另一方面，90后大學生依舊存在著社會責任感與愛國情感，這激勵著大學生參與志愿服務。在這雙重的標準之下，大學生參與志愿活動的動機呈現出了信念性與功利性并存的矛盾。
（二）服務意向方面。在實際的志愿服務工作中，90后大學生希望參與的志愿服務種類與實際參與的志愿服務種類之間有著非常大的差異。90后大學生較為愿意參加環境保護等各種熱門志愿服務類型由于資金、資源等約束條件而較少開展，經常開展的志愿服務類型是社區建設、醫療捐獻等低成本志愿服務，這就導致了90后大學生服務意向方面現實型與理想型之間不吻合而發生的需求沖突。
（三）組織管理方面。科學的運行機制能夠促進志愿服務事業的可持續發展，組織管理是其中的重點。宣傳對象重復或遺漏、募集資金的觀念與能力落后、志愿者培訓滯后、缺乏對志愿者歸屬與尊重層次的回報等都導致了高校志愿服務工作管理粗放化不僅影響志愿服務質量，還打擊志愿者的參與熱情，形成了組織管理方面粗放化與精細化之間的矛盾。
四、改善90后大學生志愿服務工作參與與現狀的對策
（一）對物質環境加大建設。志愿服務活動同樣需要物資的支持，創建良好的外部物質條件才能夠促進志愿者服務事業的發展。主要的措施有：一是從政策上加大支持，政府應該出臺與落實相關的促使90后大學生參與志愿服務的法律法規與優惠政策，例如將大學生志愿服務納為工作經驗等；二是從教學管理方面進行轉變，將90后大學生志愿服務納入課程體系，利用學分制來激勵大學生參與志愿服務，例如將大學生志愿服務工時折算為實踐環節的學分。
（二）對志愿文化進行加強建設。建設志愿文化的途徑主要有：通過要求優秀的志愿者個人或者團體來為大學生進行事跡報告，通過精神榜樣來激發90后大學生參與志愿活動的主體意識；通過各種大眾傳媒途徑來號召90后大學生參與志愿服務；定期舉辦各種關于志愿服務的論壇、研討等，通過交流來點燃90后大學生參與志愿活動的激情。
五、結語
本文通過問卷調查對90后大學生的志愿服務的參與戶現狀進行了了解，通過調查發現了存在的一些問題，并就這些問題從物質環境、志愿文化等方面提出了改善現狀、促進發展的措施。
參考文獻
大學生作為志愿服務隊伍的一個重要群體活躍在社會生活的方方面面，他們對服務社會生活、推動社會文明發展等都起到了非常重要的作用。大學生通過志愿活動實踐鍛煉，也熏陶和培養了職業素質。志愿活動精神與大學生職業素質具有一致性。
關鍵詞:
志愿活動;大學生職業素質;作用
隨著社會公共事業的逐步發展和完善，我國的志愿服務已經成為社會公共事業中的重要內容。2011年，唐山市被國家文明委授予“全國文明城市”稱號。在文明城創建過程中，大學生志愿者活動發揮了重要作用。2016年，唐山市又迎來了國際盛會———世界園藝博覽會的盛大召開，大學生志愿者更是遍布世園會的每個角落，成了一道亮麗的風景線，更成為了唐山的一個品牌。大學生通過一系列志愿服務活動的實踐鍛煉，也提高了各方面能力，培育了良好的職業素質。
一、志愿活動精神與大學生職業素質的一致性
志愿者是指“那些具有志愿精神，能夠主動承擔社會責任的人，或者說是不為報酬而主動承擔社會責任的人。”志愿服務作為一項自愿無償為社會服務的崇高事業，已經成為社會主義精神文明和公民道德建設的一項重要內容。“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神已經成為人們的共識。所謂職業素質，是指勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，是在職業活動中發揮作用的一種基本品質，它主要包括能力素質、人格素質、理念素質、健康素質等方面，而“團結、協作、服務、奉獻、愛崗、敬業、誠信、友善”的社會主義職業道德正是對人格素質的體現，與志愿服務精神具有一致性。
(一)志愿服務活動的責任感與職業意識的穩定具有一致性
職業意識是作為職業人所具有的意識，是職業道德、職業操守、職業行為等職業要素的總和，包括創新意識、競爭意識、協作意識和奉獻意識等方面，在工作中表現為積極認真，有責任感，具有基本的職業道德。這樣的職業意識也正是大學生志愿服務活動所需要的責任感。有的大學生參加志愿服務活動有始無終，剛開始積極性很高，但是隨著時間的推移，或是因為怕浪費時間耽誤自己的私事，或是因為缺乏吃苦耐勞的精神難以繼續堅持，也給整個志愿者團隊造成了一定的影響。這就需要志愿者有強烈的責任感，對自己負責，對整個團隊負責。這也正是日后大學生在就業過程中對公司忠誠、對單位負責的鍛煉。
(二)志愿服務活動對專業技能素質要求的提高與職業專業化培養具有一致性
由于以往大學生志愿服務活動多局限在療養院、汽車站、火車站、公園等地，活動內容也多是衛生清掃，所以很難體現志愿服務活動對專業技能素質的要求。現在大學生志愿服務活動領域拓寬至福利院、老年公寓、社區、公共交通路口等場所，這就要求志愿者學習心理咨詢知識、了解交通規則、掌握一定的醫療衛生護理方法等。而我們平時在校內進行的實習實訓正是職業專業化培養的重要方式，這與志愿服務活動需要的技能素質要求是完全一致的。
二、志愿者活動對培養高職學生職業素質的作用
隨著時代的發展進步和社會就業崗位需求的變化，越來越多的用人單位需要具有一定社會實踐經驗的人才，需要具有良好職業素質的高質量人才。志愿者活動的實踐性對提升大學生的職業素質有其特殊作用，因此越來越受到重視。
(一)增加了大學生學習社會知識的機會
大學生志愿者利用課余時間，通過參加多種多樣的社會實踐活動來豐富生活體驗，既擴大了自己的生活圈子，也加深了對社會的了解和認識，還可以培養自己的組織協調及領導能力，這對志愿者自身的成長和提高十分有益。
(二)有助于大學生人際交往能力的培養
在青年志愿者組織中，無論是參與者還是組織者，人人都是志愿者。因此，大家都會積極主動地參與組織管理和策劃。在服務工作中，出現問題或困難時，大家為了完成共同的目標，互相溝通幫助、團結協作，從而學會了與人相處，提升了大學生的社會適應能力，為更好更快地適應未來工作崗位打下良好的基礎。
(三)有助于大學生辯證思維和創新能力的培養
辯證思維是創新型人才所應具備的重要精神特征，創新能力是綜合能力素質的核心體現。大學生通過參加志愿服務活動，可以多角度審視自己在社會生活中的服務角色、服務質量、服務效果，從而不斷總結和提高。在志愿服務中，大學生可以根據自己的專業興趣選擇志愿服務內容，在實踐中學以致用，有效提升專業能力，在面對新問題和復雜情況時，還要不斷地用新思路、新方法去研究問題、解決問題。
(四)有利于促進大學生就業觀念的轉變
很多大學生希望畢業后能進入工作輕松、收入較高而且很體面的工作單位，對于那些艱苦行業他們一般不予考慮，而志愿服務可以使他們懂得如何才能實現自己的人生價值，認識到工作沒有最好，只有最適合，從而促進大學生就業觀念的轉變。
(五)有利于增強大學生就業自信心，錘煉職業意志
參與志愿服務，大學生可以在比較輕松的情境下學習各種技能，積累工作經驗，學會妥善處理人際關系，自如應對工作難題，用自己的實際行動減少對就業壓力的恐懼。由于大學生初涉社會，閱歷淺，經驗少，在參加各種志愿服務活動時，必然會遇到很多新情況和新問題，這就需要他們正確地認識困難、克服困難、戰勝困難，從而錘煉職業意志。大學生通過志愿服務活動不但服務了社會和他人，而且對提升大學生的職業素質具有重要作用，在很大程度上說，大學生的志愿服務活動與職業素質培養具有一致性。因此，以志愿活動促進大學生職業素質培養是可行的。
三、以志愿服務活動為載體提升高職學生職業素質的幾點建議
大學生志愿服務活動是大學生參與社會實踐，與社會有效溝通的良好渠道，因此，應該把握志愿服務活動這一有效載體，讓志愿活動成為培養大學生良好職業道德素質的大課堂。
(一)拓寬志愿服務活動領域和活動內容，實現志愿活動技能專業化
目前，河北能源職業技術學院志愿服務活動多局限在截癱療養院、長途汽車站、鳳凰山公園等地，活動內容也多是衛生清掃。應拓寬到更廣闊的領域，走進福利院、老年公寓、社區、公共交通路口等場所，積極參與關愛孤寡老人、關注社區弱勢群體、清理衛生、志愿交通協警等志愿服務和幫扶活動，并有針對性地派駐相關專業學生提供技術服務，比如對世園會的服務，我們可以派旅游專業的學生;對社區的服務，我們可以派物業專業的學生;對老年公寓的服務，我們可以派室內設計專業的學生，以此來實現志愿活動技能的專業化。
(二)實現志愿活動常態化
在大學生志愿活動過程中，河北能源職業技術學院積極探索高校與地方、與社會的有效鏈接，發揮高校服務地方、服務社會的重要作用。在實際工作中，研究制定大學生志愿者服務活動制度、活動內容、活動方式和考核標準，形成一整套大學生志愿服務活動機制，使大學生參與志愿服務活動有明確的目標、鮮明的主題、靈活的方式，并成立考核小組進行嚴格考核，把參與活動的成效與評先選優掛鉤，為實現志愿服務活動常態化提供制度支撐和機制保障。
(三)強化高校在大學生志愿服務活動中的組織和服務作用
高校應該充分發揮自己的優勢，調動各種資源，做好志愿服務的組織和管理工作。首先，在精神上要大力支持和鼓勵大學生走出校園，參加各種志愿服務活動和公益活動。其次是主動加強同社會各界的聯系，為大學生志愿服務活動提供盡可能多的渠道。再次是不斷總結經驗教訓，在積極配合好國家級、省市級青年志愿者扶貧接力計劃和大學生志愿服務西部計劃等大型服務項目的同時，根據自身特點和便于大學生參與的原則，為大學生參與活動提供全方位、立體式的服務。
(四)突出志愿服務團隊合作優勢，促進大學生個體特長的充分發揮
由于大學生志愿者服務群體的人員構成是大學生，而不同的大學生其素質也不一樣，有的大學生具有吃苦耐勞的精神但溝通能力較差、知識面較窄，有的大學生知識面廣、溝通能力較強但不愿吃苦，所以在安排志愿服務活動時，一定要將不同類型的志愿者合理搭配，既要講求合作又要講求有針對性，以取得更好的服務效果。
(五)不斷提高全社會參與度，促進社會力量參與的加強
高校與社會公共事務單位合作也是大學生志愿者活動有序開展的保障。河北能源職業技術學院利用自己的地理優勢與唐山火車站、汽車站合作，有效調動安排學生參與志愿活動，使志愿活動不間斷地進行下去，獲得了志愿者活動的制度化、社會化效應。青年志愿者服務隊多次被媒體宣傳報道，服務總隊被河北團省委、河北省青年志愿者協會授予第十屆河北省優秀青年志愿服務集體榮譽稱號。大學生志愿服務活動不僅有效地推動了全社會的健康發展，而且對提高大學生的職業素養起到了非常重要的作用。因此，保障大學生志愿服務活動的長期穩定、健康有序發展，具有深遠而重要的意義。
作者：劇鳳書 許曉蕊 單位：河北能源職業技術學院
參考文獻:
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關鍵詞 藝術院校 志愿服務 踐行 社會主義核心價值觀
中圖分類號：G41 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.12.031
Abstract Art college students is the main part of the volunteer service activities， the practice of socialist core values is the need of art college students volunteer service activities， also is the need of times development. Art colleges and universities， the author of this paper the development of college students in the volunteer service activities， the problems in the analysis of the arts college students volunteer activities necessary factors， put forward in combination with the arts students professional skills， improve the system construction， strengthen the theoretical study， more ways to practice the socialist core values of volunteer service development.
Keywords art colleges and universities；volunteer service；practice；the socialist core values
高校大W生是踐行社會主義核心價值觀的表率，作為接受高等教育的他們，積極參加志愿者活動，發揚志愿者精神，對大學生踐行社會主義核心價值觀有著深刻的教育和引導意義。而在藝術類院校，參與志愿者服務活動的主體是藝術類大學生。他們思想活躍，但缺乏深度；他們想象豐富、創新能力強，也接受過較高的專業技能培訓，但政治意識相對薄弱，忽視自身文化思想修養的提升。在參與志愿者服務過程中往往顯現出比較明顯的情緒化、個性化、自由化特點。因此，藝術院校在開展志愿者服務時應秉承著奉獻、友愛、互助的志愿者精神，以社會主義核心價值觀為行動指南，將自己的個性和專業融入志愿者服務工作當中，促進大學生志愿者服務的持續發展。
1踐行社會主義核心價值觀是志愿服務活動的必要因素
1.1 踐行社會主義核心價值觀弘揚志愿服務精神
志愿者隊伍不斷增大，志愿服務精神也不斷增強。志愿服務精神秉承社會主義核心價值觀，將社會主義核心價值觀的精神踐行到實際中。不斷增強創新能力，打造有創意的志愿服務活動。志愿精神既是不斷完善愛國敬業、誠信友善的社會主義核心價值觀的精神，也是不斷努力、不斷創新以此激發廣大人民踐行社會主義核心價值觀的精神旗幟。
1.2 志愿服務活動增強社會主義核心價值體系建設的吸引力感染力
志愿服務活動，有利于傳播社會主義核心價值觀的精神內涵，激起廣大人群對社會主義核心價值觀的認識度與感知度，提高廣大人群的價值觀與社會觀念。志愿服務活動連接著生活與學習，擴大廣大人群的交際范圍，令廣大人群深深體會到志愿精神的魅力。同樣志愿服務活動在弘揚社會主義核心價值觀也起著重要的推動作用。
2 藝術院校大學生志愿服務活動現狀分析
對于藝術院校大學生來說，專業的特殊性使其具有良好的藝術素質，這種藝術素質在志愿者服務活動中具有特有的優勢。志愿服務活動的形式也是豐富多彩、別具一格，有著與其他高校不一樣的特色體現，但同時也存在一些問題。
2.1 志愿者服務的認知
志愿者服務在中國的發展屬于新興事業，發展的時間也不長，社會各界的人對于志愿者服務的認知還存在一定的偏差，大學生志愿者服務是一項以自覺自愿奉獻個人的精力、時間、智慧的行為參與社會志愿服務活動，為弱勢群體等提供服務及支持的行為，而通過對志愿者認知的調查，會有一部分同學將志愿服務理解成為慈善，有的同學會把志愿服務理解為像雷鋒一樣做好事。這種認知的偏差在藝術院校里還是非常普遍的，藝術院校的志愿者服務活動的開展一般以學校統一組織，有很強的任務性，目的性、功利性，使得學生丟失了志愿者服務無私的慷慨的特質，使得志愿服務精神得不到更好的發展與普及，這些問題對于志愿服務在藝術院校的發展有非常大的阻礙作用。
2.2 志愿服務管理機制
在西方國家，志愿服務組織具有獨立的機構和地位，能發揮獨特的作用。但是我們中國，志愿服務往往依附于國內高校，志愿服務活動也往往由學校團委組織開展，自上而下地執行，具有很強的目的性和任務性。
藝術院校里對于志愿服務沒有獨立的管理機構和部門，在團委的領導下，從一定意義上影響了志愿服務的發展，行政化的組織和志愿服務是相違背的，很多參與者是在組織的影響下參與，但是自身是不認同的。而且大學生們做著相差無幾的志愿活動，干的數量和質量如何都不影響結果，他們得到的都是相同的志愿者證書。這勢必造成大學生參與志愿服務的積極性逐漸消減，會扼殺志愿服務的精神，打擊大學生志愿服務的熱情。
2.3 志愿者個人素質
藝術類大學生對于志愿活動還是積極參加的，然而當大學生志愿者看到理想與現實之間的差距的時候，他們總會會產生焦躁的心理，不想參加專業技能不強的志愿服務活動，而在問及在參加志愿活動時間長短時，多數學生并不能堅持下來。
不論是提供服務、宣傳社會、一切活動開展的成功大多都取決于志愿服務能力和溝通能力，而藝術類大學生對弱勢群體的了解有限，經常出現不善于溝通交流，不能很快的融入志愿服務團隊中，甚至于為人處事都有問題，在志愿服務的主動性上過于欠缺，影響志愿服務活動質量。
3 依托社會主義核心價值觀，創新藝術類大學生志愿者服務活動的有效途徑
3.1 社會主義核心價值觀指導藝術院校大學生志愿者活動
藝術院校大學生一定要把握好志愿者服務活動的活動方向，在社會主義核心價值觀的正確引導下，對于傳統志愿服務活動要取其精華，去其糟粕。加強對志愿者的活優嘌狄約襖礪堊習，加強學生們關注，吸引他們的注意力，用社會主義核心價值觀要求來創新藝術院校志愿者活動內容。運用社會核心價值體系引領志愿服務新方向，不斷將社會主義核心價值觀與志愿服務精神相結合。使廣大青年對志愿者隊伍有正確的認識，讓他們自愿主動地參加志愿服務活動。社會主義核心價值體系引導著全社會的思想潮流，規范著全社會的道德和信念。對大學生志愿服務精神及活動具有引領和導向的作用。
3.2 建立健全志愿服務活動管理機制
為了有效促進藝術類大學生志愿者開展志愿服務活動踐行社會主義核心價值觀，我們需要完善志愿服務活動管理體系。
在培訓機制方面，可以建立院校志愿服務組織、各院系志愿服務分隊等統一培訓與分散培訓相結合的方式來提高服務質量，亦可根據志愿者的專業、技能、愛好等特長，進行志愿服務內容的區分，完善志愿服務的各個方面。在志愿服務培訓之后，可讓志愿者結組討論這次活動的優缺點，寫下各自的心得與活動總結，從而完善志愿服務活動的質量。
在獎勵機制方面，堅持精神獎勵為主、物質獎勵為輔、相互配合的原則，通過制訂“志愿者星級評選制度”、“志愿者工作考核辦法”等，建立“優秀志愿者”、“杰出志愿者”等評選表彰制度，而不是單一的志愿者證。亦可把志愿服務活動納入團員推優體系，表彰先進、推動后進，以此來提高藝術院校大學生參加志愿活動的服務積極性和創造性。
3.3 加強學習管理，思想教育的同時，注重社會主義核心價值觀，改善志愿服務活動新內容
目前我國大學生志愿服務活動存在差異，還未能完全與社會需求相結合，因此我國高校大學生志愿工作領導者要加強學習管理，思想教育的同時，開拓思想、勇于創新、用社會主義核心價值觀的內容領導志愿者開展志愿活動，將志愿服務活動結合藝術類大學生的專業特長創新基本活動內容。把藝術類大學生志愿服務活動引向免費設計改造衣物、舉行公益畫室、關注老人群體、學齡前兒童課余藝術生活等新形式。藝術類高校大學生在參與志愿者行業中應完善自我修養，同時學校應健全培養體系，在活動中完善保障和激勵制度，堅持高校志愿者以大學生為主，確保志愿者活動的行動方向。
社會主義核心價值觀逐漸滲入奉獻、友愛的志愿精神，引起藝術類大學生志愿者的高度重視，積極投身志愿服務行業，踐行社會主義核心價值觀。通過志愿服務活動，從而培養積極的人生觀、價值觀，社會主義核心價值觀使志愿活動具有文化價值。
3.4 精心組織，完善藝術院校大學生在開展志愿服務活動中所體現的社會主義核心價值觀
藝術類大學生對生活有著追求和熱愛，對公益活動有著積極性與熱情，是豐富校園文化活動的主力軍。例舉本校，對有藝術追求、藝術欣賞的在校學生，學院的“公益畫室”免費進行繪畫教學、工藝制作、設計指導、軟件教學等培訓，進一步拓展到對學校內外學齡前兒童培訓、小學藝術培訓、社區服務、暑假社會實踐義務支教、扶貧。學院以傳承、創新的理念，把學院堅持多年的公益活動進行凝練與提升，探索建立具有藝術學院特色的“以師生志愿者為活動主體，以志愿服務為宗旨，與專業實踐相結合，學校重視、學院助推、自我管理”的公益模式，讓“藝路隨行”引領志愿服務新面貌，以志愿服務為基石踐行社會主義核心價值體系。
社會主義核心價值觀最大限度地形成社會思想共識，從而推動大學生參與志愿服務。這體現出并且要求我們將志愿服務活動的范圍遍及到各個社會階層，志愿服務活動緊密聯系實際情況，把志愿精神傳播到每一個角落。
4 結語
大學生志愿者活動中要時刻領會核心價值觀的基本內涵，社會主義核心價值觀是以理論層面為基礎，引領思想、精神、實踐各個層面的科學觀念。加強對社會主義核心價值觀的教育學習，使廣大青年學生對志愿者服務有正確的認識，對提高青年學生的自主性、創造性、和思想覺悟的培養有極大的引領作用。藝術院校青年學開展志愿者活動中生應以專業特長為抓手，社會志愿服務為載體，大力組織團員青年進社區、進企業、進農村、下基層等實踐活動，推動志愿者活動品牌化、制度化和常態化。
武漢科技大學2015-2016學年大學生科技創新基金研究項目（編號15SHA180）
參考文獻
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【關鍵詞】志愿服務；春暉支教；德育功能
一、問題的提出
當前，高校德育課程教學以理論課為主，輔以極少的實踐教學。此外，也包括主題教育、主題班會、團組織生活等日常教育活動及寒暑假社會實踐活動。
由于大學生處在人生觀、世界觀、價值觀的形成期，缺乏社會閱歷，缺乏對事物的全面認識，容易脫離實踐；部分理論課教學內容與方法忽視實際需要，德育仍采取“學中做”的模式，及以灌輸觀念為主；教學與現實脫節，缺乏引導學生思考與體驗，難以與學生產生思想共鳴。因此，傳統的教育內容與方式難以實現高校德育應有的育人效果。
而大學生志愿服務團隊不斷壯大，以貼近學生的方式幫助學生走進社會，認識社會，在社會實踐及志愿服務中引導學生將理論聯系到實際，在做中看、做中思、做中學，不斷反思與總結，在與社會的接觸中認識個人價值與社會價值，認識黨的方針與政策，思考個人使命與社會責任……這種體驗式的學習模式成為當前高校德育中不可或缺的途徑。
本文旨在選取一個組建十年的志愿服務團隊為個案，對參與的志愿者及其受益群體開展調查分析，通過開展志愿服務團隊的德育功能實證研究，探討志愿服務團隊對青年團員所產生的德育效果，提出建議，這對促進青年人生觀、世界觀和價值觀的形成有重要的現實意義。
二、大學生志愿服務團隊的德育功能分析
（一）志愿服務團隊對高校德育的作用
1. 志愿服務團隊對團隊志愿者的德育作用。志愿服務團隊能在活動中鍛煉志愿者的意志和增強對人生觀、世界觀、價值觀的認識，對學生的綜合素質起到重要作用。
以西南科技大學春暉支教服務團為例，我們隨機向在校大學生發放問卷230份，回收有效問卷215份，回收率達到93.48%。下面，我們將對所采集的數據進行分析。
大學生在校期間所參加的活動類型情況如圖1所示，在校期間的主要活動有志愿服務、科技類、藝體類三大類，其中，志愿服務類服務以39.53%的所占比例在各項活動中排名第一。這表明志愿服務類活動在大學生所參加的活動中已經處于不可替代的地位。而志愿服務團隊的出現，為高校學生提供了實踐渠道。
志愿服務團隊為在校大學生提供了一個新的發展平臺，充實和完善了團隊內部志愿者的業余生活，使其眼界、科學文化知識在活動中得到豐富和拓展，其大膽探索、勇于創新實踐、不怕困難的無私奉獻精神得到培養。
由圖3可見，有59%的人認為社會實踐及志愿服務是最有用的思想政治教育途徑，僅有16.76%的人認為高校課堂及校園文化是最有用的途徑。由圖2與圖3的對比得知，就教育效果來看，青年更愿意接受社會實踐及志愿服務，在潛移默化中增強自身思想認識，提高思想政治素質。
志愿服務團隊因其注重基層、大眾、微公益的特點，為大學生提供志愿服務機會，使其在各種志愿活動中實現實踐能力的提高。課堂為學生提供的學習機會多是間接的，而志愿服務活動則以體驗式學習的模式，在實踐中直接學習，培養學生樂于助人、甘于奉獻、堅強樂觀、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服務不失為高校課堂之外對思想政治教育的延續及深化。
更為重要的是，長期支教的志愿者，深入基層，在服務中去認識社會，在服務的同時從最基層民眾觀察、了解到西部教育的現狀，親身感受黨和國家對于西部教育的重視程度、教育投入、教育政策及其執行情況等。這樣的實地體驗，對團隊志愿者也是一種愛國主義教育，比傳統的愛國主義教育更直接、更實際、更深入人心。
以西南科技大學春暉支教服務團為例，團隊每年培養大約200名大學生志愿者，志愿服務團隊在志愿服務的事前、事中、事后都設以相應的指導與教育，以體驗式教育的方式，將思想政治教育的理論知識融入到志愿服務活動中，引導學生在參加志愿服務活動的過程中將理論結合實際，來進行學習。在促進志愿服務發展的同時，推動春暉支教服務團的可持續性發展，志愿者通過長期堅持在綿陽周邊鄉村小學支教、十年來每年寒暑假定期深入西部少數民族地區開展支教、掃盲等志愿服務活動，有效地將思想政治教育的第一課堂與第二課堂融合，從中培養大學生高尚的品德與正確的人生觀、價值觀、世界觀。
2. 團隊對大學生群體的德育作用。志愿服務團隊因團隊自身的優勢，通過團隊自身和各媒體的宣傳，在物欲和奉獻的矛盾中，不斷影響大學生的思想，幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
通過志愿者的行動，團隊能產生輻射作用，影響身邊的大學生，從而感染大學生群體，引導他們關心社會，引起他們對如弱勢群體等各種社會問題、社會現象的關注與反思。并通過志愿者志愿團隊的自身發展，能促進大學生群體合作意識的培養與增強、團隊意識的強化、提高策劃與組織能力。
在潛移默化的影響下，團隊的模范效應加之其他學生志愿服務思想的被激發，致使他們樂意跟隨志愿服務團隊的腳步，成為志愿者。如春暉支教服務團隊每年除正式招新外，僅因為團隊宣講會，都將收到將近100份的額外加入請求。
團隊的先進性、學習主動性和實踐的精神也是一種榜樣力量激勵著大學生群體。在對春暉支教服務團的調查中，有一份這樣的數據值得注意。
由此可見，在社會實踐及志愿類服務中，春暉支教服務團志愿者發揮了其積極的帶頭作用，獲得學院及學校同學、老師及領導的鼓勵和認可，志愿者的成就感和使命感得到強化，從而鞭策志愿者向更高的層面發展、提升自己。而與此同時，其更能成為一種榜樣，宣傳和號召周圍的大學生群體加入并投身于志愿服務中來。因此，團隊對于全校學生的影響是很有力度的。最為貼切實在的實踐成果對同校學生關于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面。身邊人的故事往往比一本幾百頁的紙質材料來的貨真價實。通過團隊的影響，志愿者的工作，對學生更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。
3. 志愿服務團隊對校園文化的作用。志愿服務團隊在項目宣傳與成果展示中，產生和延續志愿服務精神的輻射示范、對社會環境的凈化、新的時念和風氣的引領、促使整個社會的文明水平進一步提高的作用。通過志愿服務，大學生學習代表社會發展的主流思想，自覺地將民主參與、法治等現代公民意識帶入校園。志愿服務的自主性、多樣性、靈活性也符合大學生的成長需求，志愿者服務為學校的德育工作注入新內容，為校園文化增添新形式，豐富了校園文化的內涵。
春暉支教服務團每年寒暑假期進行遠程支教，將支教過程、效果予以總結并面向全校進行宣講。這使得團隊所在大學學生對志愿服務有了實踐與理論的相互補充與再現，身邊的實踐成果對同校學生關于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面，從而激發與支教志愿者情感、思想上的共鳴。通過團隊的影響，志愿服務對學生的德育更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。
4. 志愿服務團隊對其他高校的影響。志愿服務團隊與不同高校團隊的合作，在促進雙方交流，進而改善自身團隊管理理念的同時，也為雙方學校的德育工作的開展創造了良好氛圍。
春暉支教服務團曾與香港大學、復旦大學、貴州師范大學等高校進行合作，共同開展志愿服務，期間曾多次展開交流，共同探討，取長補短。團隊將合作的成果帶回各自學校，使本校的學生學習吸收合作學校的志愿服務經驗。這促進了多校文化的交流，同時更能發揮出教育大學生思想的作用。
（二）志愿服務團隊對受益群體及社會的德育作用
1. 志愿服務團隊對受益群體的德育作用。春暉支教服務團在支教活動中，以“重基礎，再提高，爭完善”的理念對學生進行基礎知識和興趣培養教育。通過支教來引導和培養學生協作精神、沉著堅毅的品格和不怕困難、不怕艱苦的心理品質；并對學生進行愛國主義教育、辯證唯物主義教育、意志品格教育、審美教育，發揮德育主陣地的作用，注重學生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。
農村學校的教育水平很大程度上決定著當地青年的素質。春暉支教服務團長期堅持對中國鄉村教育事業的關注，從04年的涼山州達祖小學，到現在的云貴川支教，已經前行10個年頭，在過程中不斷有人受到感召，加入到這一志愿服務行動中。在春暉支教服務團的帶動與宣傳及臺灣志愿者的堅持下，瀘沽湖達祖小學的教育現狀已得到根本改變，該校的教育資源投入、教學水平均已明顯高于周邊地區的同類學校。從2010年團隊為改善貴州草海保家小學教學單一的困境，引進特色素質教育課程，開設的素質拓展、音樂舞蹈、科技制作等課程。同時利用傳媒對當地教育和生活情況進行報道，使更多愛心人士對當地進行幫扶。
志愿服務團隊在增強學校的文化內涵方面也有著獨特的魅力。在春暉支教服務團的支教基地學校及周邊，進行了問卷與訪談調查，學校領導及教師認為，春暉支教服務團對學校在補充教育資源不足、增強學生學習興趣、促進學生綜合素質培養、提高教學質量方面起到了重要作用，調查結果如下圖所示。
在志愿服務活動中，志愿團隊能為學校帶去一些先進的教育理念和方法，有著改善該校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏遠地區，“特崗”計劃在當地得以實施。然而，調查發現特崗教師流失率高達到70%。大學生志愿服務團隊是由大學生堅持定點定時服務，能為該校帶去新生力量。大學生志愿服務團隊因其服務時間相對較短而定期持續的特點，可以不斷豐富其文化內涵。當地學生在支教中學習興趣開發課程，如科技制作、素質拓展、經典誦讀、安全健康知識等課程，其整體素質得到提升，求知、求學意識更強烈。進而從“以人為本”的角度，促進該校的發展。
2. 志愿服務團隊對受益地區及社會的德育作用。大學生支教團隊除服務周邊地區外，也投身經濟、教育、衛生相對落后地區。志愿服務，特別是支教志愿服務團隊在服務當地教育的同時，對當地經濟發展有著不可小覷的作用。
如今，志愿服務事業已成為廣大青年參與社會實踐、引領時代風尚的重要載體。各類志愿者團體充分發揮志愿精神教育引導青年、參與社會發展、繁榮先進文化、促進社會和諧等方面的作用。通過大學生志愿服務團隊的長期連續服務，在提升當地教育水平、豐富文化內涵和完善生活習慣及態度的同時，促進當地經濟的發展，從而促使社會和諧發展。
春暉支教服務團在川云貴等地志愿服務活動，豐富當地精神文化生活的同時，持續的志愿服務能有效的提高當地的教育水平，達到縮短教育差距的目的；通過傳媒方式，使當地的風俗人情和經濟作物得到社會的了解，從而為當地帶去更多的商機，也能推動當地旅游經濟發展、從而使促進社會的和諧與進步。
關鍵詞 藝術院校 志愿服務 現狀與趨勢
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A
On The Development Status and Trends of
the Art Colleges Volunteer Service
HUANG Sisi
（Department of Oil Painting， Guangzhou Academy of Fine Arts， Guangzhou， Guangdong 510006）Abstract With the promotion of social and cultural construction， voluntary service activities gradually become ideological and political education an effective carrier. Similarly， in art schools， voluntary service activities in the ideological education also played an important role. Currently， the art school volunteer service has made great achievements， but there are many problems. This article analyzes the development of art institutions voluntary service problems， analyze the factors that hinder its development， summed up the trend， and finally presents the development of art institutions volunteering countermeasures and suggestions.
Key words art colleges； volunteer service； status and trends
從1993年發起實施中國志愿者行動以來，大學生志愿者行動在全國各大高校蓬勃發展起來，參與人數不斷增多、獲得內容日益豐富，逐步成為推動和諧社會、和諧校園建設的重要助力。藝術院校大學生志愿服務也在不斷地發展，取得了較大的成績，但發展中還存在不少問題。
1 藝術院校志愿服務發展存在的問題
藝術院校大學生擁有獨特的專業特長，志愿服務活動的形式也是豐富多彩的，有著與其他高校不一樣的特征，但同時也存在一些問題。
1.1 志愿服務活動內容單一化、對象局限化
隨著藝術院校志愿者隊伍的發展壯大，出現了服務對象狹隘模糊的狀況，而且不少服務內容單一僵化。目前，藝術院校的志愿者隊伍服務的對象過于局限，多數是社區的孤寡老年、人、貧困群體、少年兒童、社會殘疾人士等。大多數志愿服務活動沒有與藝術院校的專業相結合，使得學生的專業特長沒有得到充分的發揮。而且很多服務工作都流于形式，活動內容比較單一，形式傳統，與藝術類大學生追求新奇獨特的心理不符，以致于一些優質服務項目無法持續進行。
1.2 志愿服務活動任務性強
調查發現，藝術院校中的志愿服務活動大多數是由學校統一組織的，帶有嚴重的任務性。很多志愿者都表示，參加志愿服務活動主要是學校的要求，甚至有些同學是為了評優、入黨而參加志愿活動。同時，藝術院校也存在為完成上級任務而開展志愿活動的情況，從上至下，使得志愿服務的目的性、功利性占了上風。這樣的風氣導致了志愿服務活動的真正內涵發生了質變。
1.3 志愿服務活動宣傳不到位
由于藝術院校對志愿服務不夠重視，所以平時的宣傳活動也不到位。主要表現在：第一，宣傳的經費不足，大多數藝術院校沒有固定的志愿服務活動經費；第二，宣傳的方式單一，藝術院校對志愿服務活動的宣傳渠道主要以海報為主。藝術類大學生更多是靠網絡來獲取信息的，如微博、QQ、微信等。第三，宣傳的范圍不廣，藝術院校宣傳志愿服務主要集中在學校范圍內，這樣不利于志愿服務活動的發展，無法召集更多的人群參加到志愿服務的隊伍中。
2 影響藝術院校志愿服務發展的因素
2.1 認知上存在偏差
大學生志愿服務是一項新興的事業，社會各界對此的認識還不夠全面，大多數人對此存在一定的認知偏差。2000年8月，青年志愿者行動指導中心與中國青少年研究中心，在全國范圍內開展了一項“中國青年志愿者行動發展狀況”專題調查。這次調查的對象主要包括兩大類：青年志愿者和社會公眾人員。其中，關于對志愿服務的認知的調查，有16.3%的調查對象認為志愿服服務是一項慈善事業，有19.7%則認為志愿服務等同于學雷鋒活動。在藝術院校，對志愿服務的誤讀也非常嚴重。學校沒有把大學生志愿服務提上議事日程，認為這只是學校團委的一項專門工作，沒有給予足夠的支持。這是阻礙藝術院校志愿服務發展最重要的因素。
2.2 管理制度不夠完善
一般的西方國家的志愿組織具有獨立的機構和地位，能發揮獨特的作用。但是，在我國高校中，尤其是藝術院校的志愿服務活動多數由學校團委組織，自上而下地實行，具有很濃的行政色彩。藝術院校的志愿組織沒有統一的管理機構和部門，沒有系統的管理機制。這樣使得志愿服務的獨立性、自主性并沒有得到充分的發展。組織管理制度的不完善，在一定程度上阻礙了志愿服務活動的健康發展。
2.3 激勵體系不夠健全
當前，藝術院校志愿服務的激勵體系不夠健全，志愿者的工作效果和服務態度沒有受到重視，部分志愿者持著完成任務的態度，敷衍了事；有的志愿者則任勞任怨，認真投入。但是，在活動結束后，所有志愿者都獲得服務證書。學校沒有系統的獎勵標準，沒有對服務過程進行評價。同時，藝術院校并沒有對志愿者進行一定的補貼。物質獎勵和精神獎勵都不到位，這樣會使得志愿者的自豪感和榮譽感得不到滿足，而且很容易打擊志愿者的工作熱情，不利于志愿服務的長遠發展。
3 藝術院校大學生志愿服務的發展趨勢
3.1 志愿服務活動日常化
隨著藝術院校思想政治教育的發展，志愿服務在學生的成長過程中發揮著越來越重要的作用。志愿服務已經成為藝術院校大學生學習、生活不可缺少的一部分。越來越多的藝術生充分發揮自身的藝術特長，把藝術運用到助人的活動中。這就是藝術院校提倡的“藝術為民”的精神。在這樣良好的氛圍里，藝術類大學生志愿服務會朝著經常化、持久化、日常化的方向繼續發展。
3.2 志愿服務內容多樣化
隨著社會的不斷發展，志愿服務的內容也日趨創新化。活動內容已從傳統的關愛孤寡老人、幫助殘疾人士等轉變為新型的社會活動。例如，大型的運動賽事、公益活動等都需要大學生志愿者。這一轉變使得志愿活動更加貼近藝術類大學生的專業特色。在大型的運動賽事中，藝術特長的大學生充分發揮了自身的專業特色。就拿廣州亞運會來說，音樂學院的志愿者成為亞運會的禮儀之星，美術學院的志愿者制作了亞運會的吉祥物和各種圖標。藝術類大學生真正融入到志愿活動中，更能體會到志愿者的快樂，獲得更大的成長空間。
3.3 志愿服務特色化
隨著志愿服務活動發展，大學生志愿服務越來越具有專業特色，每一所高校都會從自身的專業特色出發，形成特有的志愿服務模式，如“藝術為民”志愿服務活動。作為藝術院校，專業特色是學校一切工作開展的重心。因此，為了保持志愿服務活動的長久性和持續性，藝術院校往往把藝術人文的精神融入到志愿服務體系，促進藝術為民的活動，幫助社區開展更多的藝術活動。
4 推進藝術院校志愿服務發展的對策
4.1 加強組織管理體系建設
從管理角度出發，藝術院校要加強管理的體系建設。首先，學校要建立青年志愿者協會相關的規章制度，使志愿服務活動有章可循，使志愿者行動逐漸達到制度化、規范化的程度。學校有關部門要完善志愿者的檔案，根據不同類型的服務項目選派不同特長的志愿者。
然后，藝術院校還要開展對學生志愿者的培訓工作。藝術院校的志愿者活動主要由學校的青年志愿者協會主辦，各院系承辦。所以，很多活動都是由協會牽頭，院系承辦，沒有一套完整的培訓計劃。學校可以通過各種形式開展志愿服務培訓，包括課堂教學、座談會、研討會、技能比賽和實地演練等。培訓的內容包括服務技能、團隊合作意識、志愿服務理念、籌集經費等方面。專業的培訓提高了志愿者的服務能力，同時也為被服務對象提供更好的服務，促進了藝術院校大學生志愿服務活動向專業化發展。
4.2 增強服務能力，培養積極的服務精神
志愿者的服務能力影響著志愿服務活動的質量和層次。志愿服務能力包括團隊協作能力、交際溝通能力、獨立解決問題的能力、良好的職業涵養。因此，藝術類大學生除了要具備良好的專業水平和服務態度之外，還應該具備良好的責任心、溝通交流能力與解決問題的能力。
同時，還要幫助藝術生樹立正確的志愿服務的觀念，即志愿者不僅是服務者，同時也是受益者。志愿活動對大學生的教育作用和鍛煉作用不容忽視，是一項雙贏的活動。藝術院校可以通過“體驗”教育來培養志愿者的精神，將道德教育寓于豐富多彩的志愿服務活動中，讓學生在為他人服務的過程中體驗快樂與幸福。這是提高志愿服務活動質量的根本之源。
4.3 拓展志愿服務的領域
藝術院校的大學生要主動適應社會的發展變化，提高社會實踐的能力，融入社會，豐富志愿服務的內容。藝術類大學生應該在做好傳統服務項目的同時，要從自身的專業特長出發，根據服務對象的實際需求，開展多樣化、個性化的服務，不斷拓寬志愿服務的領域，提高服務的質量和水平。只有這樣，志愿服務活動才能獲得長足的發展。
現階段，藝術院校志愿服務發展還不成熟，在管理、組織、體制上都存在一定的問題。但隨著社會的發展，志愿服務活動也將迎來新的機遇。
參考文獻
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大學生志愿服務動機的特點
1.功利性是大學生志愿服務動機中一個不容忽視的現狀
從大學生持續參加志愿服務活動的動機來看，行為動機表現出較大的差異。有不少大學生是“被逼著”去參與志愿服務的：一方面是大學期間的志愿服務經歷的規定，要拿到必修課學分；另一方面是為以后出國深造的申請材料更“完美”，因為國外大學比較看重學生在國內是否有過志愿服務的經驗。這說明當代大學生在堅持主流價值認同的基礎上，思想意識逐漸呈現多元化傾向，如有人參加志愿服務，部分原因是為了獲得一個志愿服務時間認證，在將來出國、升學或就業中取得一定優勢。
這一功利化導向與志愿精神相悖，但這種“導向”也確實能吸引住一些因此接觸志愿服務并感興趣的學生。例如，北京大學林同學，他坦陳有拿必修學分和留學“加分”的意圖，但又不止于此：“進大學后自己在慢慢轉變，就像一個齒輪一樣被（北大這個環境）推著轉，就覺得自己是不是應該做一些更有意義的事？是不是以后工作中還需要更多的團隊協作能力？能不能更多鍛煉一下自己？”這讓他將被動的志愿服務“必修”轉變為主動的“自修”，從自己未來的職業規劃上思考志愿服務的價值。從這個角度上看，有些功利性導向的意義是積極的。
2.個人經歷對大學生志愿服務動機影響顯著
來自父母的言傳身教，對于孩子后來成為志愿者潛移默化地發揮著積極影響。例如，出身于城市家庭的北京工業大學的明同學，父母接受過良好的高等教育，一直主動地參加一些志愿服務活動；對外經濟貿易大學趙同學的父母雖未參加過有組織的志愿服務活動，但都樂于助人、總會力所能及地為街坊四鄰義務做些好事。盡管父母并未刻意要求他們從小去做什么，但在孩子們的心靈深處留下了深刻的印象。
感恩于別人曾經給予的幫助，因而產生幫助他人的愿望，這是大學生志愿者很樸實的心理。例如，北京理工大學志愿者陳同學家在重慶農村，家庭經濟困難，自小就得到過許多人的關心和幫助。她從小就希望自己能為別人做點事情，志愿服務正好給了她這樣一個機會。把志愿服務視作一種習慣，在參與志愿服務的過程中享受簡單的快樂和心靈的純粹，這是北京城市學院徐同學和李同學堅持做志愿服務的主要原因。來自汶川的北京服裝學院周同學說：“能從5?12地震中活過來，就要用最大的力量回饋社會。”
3.被動參與成為部分大學生志愿服務精神的啟蒙
大學生第一次參加志愿者活動大多是在學校或社團的統一組織下參加。從一開始認識比較模糊，甚至不知什么是志愿者、志愿者應該干什么，只是簡單地想著幫助一下別人，到后來就開始有些困惑迷茫，自問“究竟對別人有什么用？”這個時候，有的人就駐足不前了，而堅持下去的人才能有機會深入認識到志愿服務的獨特價值。
初次親歷公益活動，弱勢群體的生活現狀與他們的經歷形成巨大反差，觸動了大學生的內心，促使他們走進了志愿者隊伍。例如，北京大學李同學曾在高中時參加學校組織到孤兒院服務的公益活動，一個小男孩拉著她的手到處跑，護士告訴她，這個孩子將要做第二次手術。“當時自己的感觸就是，別的孩子都是那種不知道自己的未來在哪里，但這些孩子連自己有沒有未來都不知道，特別受觸動，這件事一直對我影響很深。”上了大學，她就想參加有關兒童的志愿服務，于是便加入了北京大學愛心社（全國第一家大學生的公益服務社團）。
北京大學愛心社在一所打工子弟校長期支教，當他們糾結于支教實效的時候，一個孩子對志愿者說：“謝謝你，從來沒有一個人這么耐心地對我。”這樣樸實無華的感謝，讓志愿者慢慢理解了只要用心去做，用心為他人著想，發自內心、堅持不懈地去幫助他人，“其實你所帶給他的東西不是你所能預料得到的，無論在精神方面，還是在知識方面。”北京大學李同學說。
4.責任與收獲是大學生持續參加志愿服務的動力
在大學生志愿者接觸到志愿服務后，都能從中汲取到正能量，在幫助他人的同時，能給自己帶來快樂，建立自信。訪談發現，大學生十分希望以自己的努力為社會做一些有意義的事情，也很愿意去幫助別人。北京理工大學志愿者陳同學說：“每次志愿服務活動雖然繁瑣、艱辛，但是當我看到他們的笑臉時，一種莫名的幸福感就會讓我堅定走公益道路的決心。”
大學生普遍反映，在志愿服務過程中開闊了眼界，體會到了志愿服務工作的不易，同時也鍛煉了自己的溝通交往能力，通過志愿服務發揮專業知識優勢，學以致用，是在校期間與社會對接的一個很好的途徑。正如北京師范大學李同學說：“我覺得做過志愿者的人都會有一種很純樸的性格，在做事時會認真對待，包括與他人合作都不會說你一定要聽我的什么的，會懂得虛心向別人請教。因為對孩子肯定要有多一份耐心，這些都很重要。”
北京師范大學張同學也深刻地感悟：“其實，做志愿者服務光有熱情是不夠的，更多的是要有一種責任感。因為你在服務的過程中會遇到困難，會遇到打擊，甚至是冷嘲熱諷。你一定要有一種內在的力量去鼓勵自己能把這件事情堅持到底，真正支撐自己堅持到最后的應該是那種由內而發的一種責任感。”
5.在大學生群體中志愿服務比學雷鋒更有感召力
比較志愿者服務和傳統學雷鋒活動的關系，多數大學生認為二者有相通性。北京建筑大學陸同學說：“從廣義上來說，大同小異，就是要發揚雷鋒精神，把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去。只是一個是時間比較短，一個得堅持，長期做下去。”
“志愿服務是雷鋒精神的現代化。”這是北京語言大學朱同學的看法：第一，志愿者要在保障自己利益前提下服務，因為志愿服務不是犧牲；第二，志愿服務要起到幫助他人的效果，如果你的志愿服務沒有真正幫助到他人，反而傷害了別人，這肯定不是志愿服務；第三，做了志愿服務之后一定要自省，總結從這次活動當中獲得了什么，下次應該怎么改進。
對于學雷鋒活動，他們認為這只是特定一天（最多一周）里的“一陣風”，是一種“太強的標桿”，行政化、口號化的色彩濃郁，更多的是個人行為，對活動的后續影響不大，而且活動內容陳舊、形式雷同，多是撿拾垃圾、鏟除街頭小廣告等。而志愿服務相對持久、內涵深刻，是有一定規模的組織行為，天長日久，大家每月都抽出一兩天時間身體力行，“參加活動就是生活的一部分”，常態化機制對別人的幫助更為貼近、有效。此外，志愿者服務還要有更多社會推廣的責任，通過報刊、網絡等媒體，更多地讓別人知道、認同、學習，從而影響他人。“即使高調作秀，也比不做強”。在大學校園里，形式新穎、時尚的志愿服務比默默無聞地學雷鋒更受大學生的歡迎。
大學生志愿服務工作中潛在的問題
1. 國際組織、民間組織滲透校園
不少大學生更愿參加校外一些機構、基金會組織等NGO組織的志愿服務活動，要引起高度重視。現在這些活動多數都打著“公益”“環保”“慈善”的旗號，因其組織規范、相當一部分通過“調查”“研究”的方式實施，目標定位人性化，務實、接地氣，對大學生志愿者更具有吸引力。他們認為，NGO的活動比校園中傳統的志愿服務活動更具現實性，不是停留在表面的服務。而這些基金會、機構多數屬于民間組織，還有一些有海外背景，從意識形態安全、維穩安全出發，應高度關注并妥善引導。
2. 校園志愿服務的機制亟待創新
在志愿服務支持方面，絕大多數高校都能給予鼓勵和支持，有的提供項目、活動資金，有的積極宣傳和倡導。只是各校可能實際情況不同，對學生志愿服務的支持、指導力度還不平衡，管理上還存在一些或大或小的問題。尤其是支教，由于沒有任何費用的支持，大學生們幾乎是自費前往。如果是去外地，也只能通過在校園里募捐一些衣物或少量的錢財送去。因此，堅持長期志愿服務的大學生逐漸減少，很多都是剛入學時憑著好奇和熱情參加。遇到大型會展或國際活動時，以及有學校“官方”性質的活動，會吸引大量學生踴躍參加。而學生自發組織的志愿服務活動參與人數會偏少。此外，有回饋（錢或物）的志愿服務活動更具吸引力，但這讓一些志愿者感覺像是在“打工”，致使志愿服務異化“變味”。
很多學生參與志愿服務活動都是通過學校社團，可選的志愿服務項目和內容比較單一，志愿服務同質化現象嚴重，主要是支教或去敬老院。個別社團組織松散，缺資金、缺資源，管理隨意性強，實際效果不佳。
3.專業缺乏可能會制約大學生志愿服務的發展
那些越是深入踐行的志愿者，越是發現志愿者服務不簡單，需要更多的用心。“莫以助人之名，行傷人之事。”例如，有些志愿者好奇心重，喜歡打聽孩子家里的事情，讓孩子陷入尷尬；有些社團在宣傳上很不謹慎，把打工子弟校學生的正面照肆無忌憚地放在網上，給他們貼上被關愛的“標簽”。沒有志愿者和被服務者之間的平等、尊重，就是對弱者的一種傷害。
關于大學生志愿服務長效機制建設的建議
1.建立完善的專業化培訓機制
志愿服務的領域相對寬泛，如志愿者缺乏專業技能的培訓與鍛煉，僅有滿腔熱情也難有實效，專業素質提高十分重要。例如，北京服裝學院蔡同學談到：“志愿服務不光要有更強的奉獻精神和責任感，還要具備相應的知識、技能，這樣才能把志愿工作做得更好，提高志愿服務質量。”北京大學李同學建議，要根據志愿者的個性和特長找合適的項目，志愿服務不能一窩蜂，要讓“志愿服務專業化”。例如，支教服務，怎么跟孩子交流、溝通，怎么講授知識，怎么調動孩子的積極性等，都缺乏專業性指導，“我們想做的事情比較多，但我們的力量又微不足道”。在訪談中，他們都談到了建立和完善培訓機制，通過學習、參觀、實踐等多種方式加大培訓力度，不斷提高志愿者的綜合素質。
2.學習非政府組織（NGO）的先進理念和模式
之所以非政府組織的活動受到大學生青睞，就在于他們立足于服務對象需求的人性化服務方式，透明開放、注重細節的管理，值得志愿者服務項目學習借鑒。例如，北京大學愛心社新推出的一個項目，就是和NGO合作的。志愿者認為，明顯感到打工子弟學校的孩子已不再只是需要傳統意義上的輔導、傳統意義上的支教，而是要為這些學生提供一個舞臺，能夠讓他們有一種上臺展現的機會，這種方式就很好。例如，香港中文大學校友會聯會教育基金會“小扁擔勵學行動服務團”，很注重對學校的考察，不一定要去最窮的學校，但一定要去最愿意配合他們的學校，能把錢用好的學校。
3.創新志愿服務管理平臺
提供權威、及時的服務需求信息平臺，使學生能很便捷地獲悉志愿服務信息，設計有針對性的項目。此外，在組織管理中弱化行政性，一方面要給志愿服務提供一個相對溫馨寬松的環境，另一方面要嚴格志愿服務組織的內部結構，把所捐助財物用到最需要或最能發揮作用的地方，跟進和監督后續使用的效果。此外，還應完善對志愿服務時間的認證。除了給予那些直接參加到具體服務中的志愿者認證外，對于活動的策劃者、組織者和管理者也應給予服務時長的認證。他們雖沒有參加到某個志愿活動的現場，但付出的辛勞更多，也同樣希望獲得志愿服務的認證。
4.大力表彰優秀個人和團體
對志愿服務活動過程中表現優秀的個人和團體給予適當的表彰和獎勵，發揮模范先進的導向激勵作用，鼓勵其他學生積極參與志愿服務。同時，可以考慮將志愿服務活動成果與入黨積極分子、發展對象等的組織考察相結合，充分調動更多學生參與的積極性。
5.成立校際志愿者聯盟
目前，各校一般都有志愿者服務協會，或青年志愿者協會，但在管理上各自為政，缺乏統籌。建議可成立校際之間的志愿者聯盟，整合人力資源、經費資源、社會資源，聯手一起設計志愿服務項目，使項目有規模效應，還可與社會上相關領域的專家資源結合，擴大志愿服務的社會影響力。
6.出臺相應法規保障監督
【關鍵詞】志愿服務；高職院校；研究綜述
高職院校的志愿服務起步較晚，但是發展還是相當快的。于 1993年實施的“跨世紀青年文明工程”直接推動了大學生志愿服務的興起。隨后各高職校志愿者活動迅速發展起來，參與志愿服務的學生也越來越多，成立了各自的青年志愿者服務隊及相應的社團組織，高職院校志愿者服務的廣泛性得到了夯實。但是不容忽視的是社會日新月異的發展對高職院校學生志愿服務提出了更高的要求，高職校學生在開展志愿服務過程中仍存在諸多亟待完善的地方。因此，本文對高職校學生志愿服務的相關理論進行梳理和總結，以期對高職學生志愿服務的理論深入和實踐完善有所裨益。
一、高職院校學生志愿服務現狀的研究
對于高職校學生志愿服務的現狀，學界看法比較的一致。大家一致認為高職院校的學生參與志愿服務的動機比較端正，熱情十分高漲。但是針對目前高職校學生志愿服務的情況，還是存在一些問題：
（一）活動內容淺層次，活動形式單一化。未能結合職校專業特長充分地開發、挖掘職校的潛能，把工作深入下去。
（二）.管理缺乏系統化、規范化。學校沒有較完善的活動制度，活動的開展缺乏計劃性、針對性，被動色彩較濃。主要表現在：招募隊員隨意性大，缺少正常化的培訓。
（三）活動各環節未能有機結合。從目前情況看，各項活動基本停留在活動本身，未能很好地把培訓、立項、反饋和總結表彰結合起來，形成一整套制度，形成規范，這樣既不利于活動成果的鞏固，也不利于活動水平的進一步提高。
二、高職院校志愿服務意義的研究
學界關于高職院校學生志愿服務的意義，主要是分為對學生和對學校兩個層面來進行的：
（一）對于學生而言，開展志愿服務活動可以提高學生的職業能力，更好的促進其職業生涯的發展。周穎瑩在《高職院校志愿服務與職業能力的培養》一文中就指出志愿服務可以提升學生的自我價值，變得更加的自信；志愿服務有助于提高學生的專業技能。學生通過參加志愿者活動，在為他人服務的同時，學生的學習興趣、探究熱情與創新活力得到了激發，在豐富生動的社會實踐中，開闊眼界、增長見識，自主學習和刻苦鉆研的積極性和主動性被充分地調動起來，培養了理論聯系實際的能力。最后，志愿活動是學生參與社會專業化實踐的橋梁，可以幫助學生養成良好的職業素養，對職業道德的養成也有很大的幫助。李春曉在《高職院校志愿服務的實踐意義及發展初探》一文中指出志愿服務可以喚起為他人服務的雷鋒意識，強化學生的專業水平，最終提升學生的綜合素質。
（二）對于高職院校而言，志愿服務活動是新時期教育學生的有利載體，二者相輔相成，共同發展。王運泉在《志愿服務：高職院校提升社會服務能力的有效途徑》一文中就指出：高職院校與地方經濟社會發展之間具有密切而深遠的聯系，不斷提升自身的社會服務能力，開展形式多樣的社會服務活動，既是高職院校的職能，又是其義務和責任。只有通過開展志愿服務活動，高職院校服務地方經濟的功能才能得以實現，其自身的價值才能得以體現。其次，志愿服務為學生搭建了學習和實踐的平臺，密切了學校和社會的聯系。文章指出用志愿服務這種形式，可以低成本為學生參與地方經濟社會建設搭建平臺，可以有效的把課堂教學與課外實踐有機的結合起來，彌補學生工作經驗的不足，提升在校學生的動手能力，達到提升就業核心競爭力的目的。最后高職院校開展志愿服務活動可以改善教學，提升人才培養的質量。文章指出在高職院校的教學中存在教學和實踐、書本和實踐脫節的現象，通過志愿服務活動，為高職院校第一時間了解就業市場的反饋，及時改進教學工作中的不足，更好的提升社會服務能力提供了非常有效的途徑。
三、高職院校志愿服務的實踐性研究
既然高職院校的志愿服務還存在著很多問題，那么我們應該如何改變呢？學者們針對這一問題展開了研究：江浩在《高職青年志愿服務特色及長效機制研究》一文中就認為要想真正的把志愿服務在高職校中推廣開來，必須要建立長效的機制。具體來說，他認為應該包括以下措施：依托人才培養模式改革，推進高職院校專業志愿服務發展，高職院校志愿服務應該著力于“專”，為社會提供高水平的專業志愿服務，體現鮮明特色；充分發揮黨團組織作用，建立專業志愿服務的長效機制。作者指出通過建立黨員志愿者服務隊和是把黨支部建在青年志愿者服務隊上，擴大專業志愿服務的覆蓋面，推動高職專業志愿服務活動全面持續開展。同樣是認為需要建立長效機制，但是劉永欽在《民辦高職院校大學生志愿服務工作長效機制初探》中則指出：當前，探索構建一套科學而有效的機制促進民辦高職院校大學生志愿服務工作的健康持續發展，要從學校上層的設計支持開始，抓好大學生志愿者的激勵培訓機制和志愿者組織的建設，通過與校外合作廣泛建立志愿服務基地、提供志愿服務平臺。具體來說，作者認為激勵機制主要是從學校政策、精神獎勵和物質獎勵這幾個方面入手，全面調動學生參與志愿服務活動的熱情和質量。
新時期高職院校的學生志愿服務活動的研究，既是一項意義深遠、刻不容緩的戰略任務，也是一項有機統一的系統工程。將志愿者活動貫穿于高職院校的學校建設之中是研究的關鍵所在。就目前的研究而言，研究的面是很廣泛的了，但是在深度上還有待挖掘。本文僅對高職校學生志愿服務的相關理論進行梳理和總結，以期對高職院校學生志愿服務的理論深入和實踐完善有所裨益。
志愿服務在世界范圍內有著悠久的歷史傳統，21世紀以來，志愿服務更是成為了國際社會衡量一個國家和地區文明水平的重要標志。與歐美發達國家相比，中國的志愿服務工作產生的遲、發展的迅速。其中，大學生志愿服務蓬勃壯大，但仍需繼續探索前進的道路。
關鍵詞：志愿服務；大學生；規范化
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.067
1志愿服務的發展歷程
志愿服務在世界范圍內都有著悠久的歷史傳統，20世紀70年代以來，大規模、有組織的志愿活動開始在全球范圍內蓬勃興起，逐漸成為現代社會發展的一支活躍力量。進入21世紀后，志愿服務更是成為了國際社會衡量一個國家和地區文明水平的重要標志。然而與美國乃至其他歐洲國家相比，中國的志愿服務起步晚、限制多，發展相對不成熟，而其中大學生志愿服務更是如此。
美國移民最早在踏上那片土地開始，為了解決各種困難，互相幫助、互相扶持的精神逐漸成為他們的一種傳統，一大批懷有此心的人成為最早的志愿服務者。19世紀初，美國已經擁有較為成熟的志愿服務，如1818年的紐約救貧協會。19世紀末及20世紀初，歐美等國先后通過了一系列法律法規來完善社會福利制度，這些社會福利的方案需要動員和募集大批的志愿人員投身其中。于是，志愿服務逐漸收到了政府的重視和鼓勵。二次世界大戰后，美國的志愿服務擴大成為一種由政府或私人團體舉辦的廣泛的社會工作服務，志愿服務工作逐漸走向制度化、專業化。
從此歷程中我們可以發現，美國志愿服務的發展脈絡從萌芽到成熟經歷了百年時間。而與之相比，隨著建國初期最具有志愿服務色彩的“學雷鋒”熱潮而開始的中國志愿服務姍姍來遲。值得一提的是，“志愿服務”這一國際社會對公益活動的通用表述只到上世紀90年代才被我國采用，其間經歷了大概30年的時間。
在第二十世紀八十年代末，隨著改革的趨勢，廣州，深圳，位于前列的中國改革開放首批城市，這些南方城市幫助新移民盡快實現住房夢，開始嘗試香港和澳門地區從事的志愿服務和志愿組織活動，把“義工組織”與“學雷鋒”活動相結合，開始了全新嘗試。開拓中國志愿服務的新局面。1993年12月19日，在共青團的號召下，閃現了20000余名中國青年“青年志愿者”的旗幟，在廣州北京一線開展為旅客送上熱情的志愿者服務，標志著中國青年志愿者行動正式啟動。
從此，青年志愿者行動迅速在全國展開。尤其是亞運、奧運、世博等大型活動使得志愿者的概念深入人心，青年人參與志愿活動的熱情高漲。此過程也伴隨著相關法律的制定和通過，短短十幾年，中國的志愿事業從無到有，發展迅速。
根據2013年12月2日國務院新聞會的《中國青年志愿者行動20年報告》統計，截止2013年11月底，全國所有的省區市和市地州盟、2763個縣市區旗，以及2000多所高校建立了青年志愿者協會，并建立了13萬個志愿服務陣地，形成了比較完善的組織體系。
2大學生志愿服務規范化的必要性
近年來，隨著我國志愿服務活動的廣泛開展，越來越多的人已經開始意識到志愿服務的重要性，因此越來越多的人加入到志愿者隊伍中來。在這個團隊中，大學生，毫無疑問，是隊伍的主力軍，他們不僅年輕，富有朝氣和活力，而且還積極參加學校和社會組織的志愿服務活動，為中國的志愿者服務活動的持續健康發展做出了積極貢獻。
中國大學生志愿者服務活動在復雜的社會環境中逐漸發展，在社會轉型的新時期，經過幾十年的不斷發展和變化，中國大學生志愿者服務活動的發展狀況從總體上來看是上升的，在一定程度上取得了一定的進步和成就，但在許多方面還存在許多不足之處，如何規范和引導中國大學生志愿服務活動的持續健康發展，已成為我國當前社會的一個重要研究課題。
當前，我國大學生志愿服務體系面臨的主要問題：
2.1形式簡單
大學生志愿更多的形式是短期支教、賽事或大型活動的志愿服務以及一些短期應急性的事務性志愿服務，較多注重志愿活動的形式化，聲勢浩大而缺乏長久效益。群眾戲稱志愿活動就是“老三樣”（掃大街、看老人、做表演）。這些志愿服務往往很難激起志愿者們長期服務的熱情，無法帶來與志愿服務量相當的服務價值，甚至出現免費勞動力或是“被志愿”這樣的結果。
2.2思想認識不到位
由于社會、政府對志愿精神、志愿文化的宣傳不夠，所以對志愿者和志愿活動的理解還停留在“聽”或“知道”的層面，缺乏深入了解志愿服務和志愿精神的內涵。
目前，志愿服務活動的激勵政策不完善，缺乏必要的配套資金，保障大學生志愿服務的可持續發展。一些企業傾向于參加實習的大學生作為一種廉價或免費的勞動，使大學生志愿者活動沒有得到廣泛認可和有力的支持。一些大學生對志愿者活動意識的認識不足，管理責任不夠明確，組織工作秩序混亂，挫傷了大學生志愿者的積極性。
2.3管理培訓相對薄弱，機制不健全
我國“政府為主、民間為輔”的志愿活動組織形式使得大型活動的志愿者往往有很強的行政色彩。大學生志愿者隊伍的管理基本處于“需要就找，用時才管，完事就了”的狀態。因此，盡管當前大學生認同在參與志愿服務活動前應該進行嚴格的培訓，卻在實踐時很少能接受到合格正常的培訓。聯想到現實社會，很多企業、機構在招募志愿者后因為費用、時間等各種問題很少重視志愿者們的培訓，導致志愿者們會在活動時出現很多問題，反而成本增大。并且志愿者培訓很有可能產生重復的問題，浪費人力財力物力。所以這就需要社會建立一套完整的志愿者培訓體制，完善每位注冊志愿者的個人檔案，涵蓋培訓經歷及擅長技能，定期對志愿著們進行更新培訓，使得志愿者的行為更加規范化、標準化。
2.4缺少政策法律保障
中國的志愿服務活動起步較晚，與志愿者相關的法律法規不健全，志愿者的權益不能得到相應的保障，特別是高校作為志愿者的積極組織者，很少為志愿者辦理個人人身、醫療保險，在發生事故時，無法及時有效地提供保護權益的權利。
2.5大學生志愿者流失率高
大學生從事志愿活動大多是獵奇性的，以尋求道德優越感為目標，更類似于一種體驗生活。不少大學生受到志愿精神的感召和大規模活動的吸引，積極投身到活動中，但隨著理想和現實之間差距的浮現，大學生往往表現出浮躁、退縮等心理，不安于從事專業技能不強、專業不對口的獻愛心活動。同時，工作中的挫敗感很有可能使他們的自信心受到打擊，最終影響到繼續志愿服務的熱情。
3志愿者管理機制的完善途徑
3.1志愿者的選拔和檔案管理
3.1.1嚴格志愿者的選拔程序
志愿者是志愿服務的主體，一項志愿服務活動能否完成關鍵就在于志愿者的執行能力高低。因此，為了確保志愿服務活動的完成，必須選擇適合的志愿者。“適合”包括數量、專業、時間等方面。
首先，數量方面必須經過仔細的考量和計算。經抽樣調查，高校的一些志愿項目，出現志愿者剩余的比率為85%，而人數恰當的志愿項目僅有15%，活動在開展的初期往往招募超出活動人數需要很多的志愿者，導致一些志愿者在進行志愿服務過程中，熱情無所寄托，能力無法施展，無所適從。更為嚴重的是，人數上的超出有時大大影響志愿服務的質量、影響項目的進行。因此，招募人數適合的志愿者非常重要，應引起選拔者的重視。
其次，專業方面必須經過慎重的測試和選拔。志愿者的執行能力對于志愿者服務項目的完成至關重要，各高校志愿活動應根據各自的活動需求進行有針對性的測試和選拔。如進行有關特殊教育的志愿活動，選擇的志愿者應是具有一定特殊技能的人，當面對的服務對象是聾啞人的時候，志愿者必須掌握的專業技能就是手語，不會手語，雙方就無法溝通，志愿活動自然進行不下去。因此，選拔者在選拔中對志愿者專業的要求必須有一絲不茍的態度。
最后，志愿者的時間方面也是選拔者需要認真考量的一方面。時間方面對一次性或短期的志愿服務項目可能影響不大，但對長期項目的要求卻很高。長期的志愿服務項目一般擁有固定的志愿者，為了活動的正常進行，志愿者必須保證在相應的時間能進行活動。因此，志愿者能否長期做項目，應成為選拔者的考量之一。另外，由于時間問題，選拔者應留有“余地”，增加候選志愿者，以備不時之需。
當然，除了這些明確的“適合”外，還要求選拔者考慮志愿者的心態、品質等等，以便活動更好地進行。
3.1.2注重志愿者的檔案管理
從有關“高校志愿服務活動參與人數”的調查中，我們可以知道階段性參加過志愿活動的人數很多，但堅持在大學某一志愿組織長期服務的人少之又少。在這樣的情況下，如何采取措施減少志愿者的流失、建立有序高質量的志愿服務隊伍迫在眉睫，這就要求志愿組織注重志愿者的檔案管理，檔案管理包括志愿者的姓名、聯系方式等基礎信息，志愿者活動中的收獲，以及負責人對各志愿者活動中表現的評價的記錄等等，并階段性進行歸納總結，選拔出能夠長期堅持、樂于奉獻的優秀志愿者，根據活動的需要和他們加強聯系，對他們進行重點關注。
3.2志愿者的培訓
3.2.1通識培訓
通識培訓涉及的方面主要有自我形象和行為動機兩方面。
自我形象要求志愿者在進行志愿服務時注意正確的著裝，保持恰當的儀態，彬彬有禮，謙遜熱情。說話語速、語調、音量方面，根據活動不同做相應的控制；儀表方面，舉止大方、氣質優雅；儀容方面，避免不良手勢與不良舉止；儀態方面擁有得體的眼神、和煦的微笑、標準的站姿等等。
行為動機是通識培訓的主要方面。參與動機是考量志愿者的重要信息，也是維系志愿者組織的精神支柱。通識培訓要求志愿者擁有以下認識：服務社會，回饋社會，實現自我價值，很有成就感和歸屬感。
志愿者弄清楚自己的真正動機，從以前單純熱情的心態發展形成以上正確向上的認識，有利于志愿活動地進行。
3.2.2專業技能培訓
雖然選拔者在活動前期選拔了擁有專業技能的志愿者，但專業技能培訓依然必不可少。拿學習與考試的關系類比，一個人學習了很多，擁有豐富的知識，卻不見得能考出一個好分數。因為每次志愿活動所面對的人群是不一樣的，即使你擁有專業知識，對一些細節方面沒有清晰地認識的話，也沒有辦法很好地完成工作。
3.2.3素質拓展培訓
素質拓展培訓的對象是志愿者能力中除了專業能力的另外一部分，歸納為六力的話，包括安全力、創造力、自尊力、溝通力、耐挫力、團隊力等等。
安全力是指志愿者的安全風險防范意識，志愿服務中的風險有很多方面，要特別關注的是志愿者在提供志愿服務過程中所面臨的風險，包括自身可能遭受到的身體傷害以及對服務對象或第三人造成損害時的責任承擔風險。
創造力是指志愿者在服務過程中，在規范界定內，發揮創造，將服務進行得更好。
自尊力要求志愿者自尊自愛，給志愿對象以陽光的形象，傳遞正確的人生觀。
溝通力是指志愿者擁有的與人溝通交流的能力，進一步了解服務對象的需求，更貼心地服務。
耐挫力是指志愿者承擔挫折的能力，在志愿活動中難免遇到突況或者不如人意的情況，志愿者應擁有良好的心態，及時解決問題，而不是被問題阻撓前進的腳步。
團隊力是指志愿者團隊合作的能力，明白集體的力量，為集體貢獻力量，與伙伴合作，從而提高服務質量。
對于這六力的培訓，可以設計相關的游戲，讓志愿者在游戲中逐漸培養能力。
程序：兩人組成一隊，每人跟搭檔描述自己的優秀品質。告訴搭檔以下話題中的一個、兩個或全部：身體素質方面滿意的兩個方面，性格中滿意的兩個方面，滿意的一項能力或技術。要說明一下每項描述都應該是積極的，而非消極的描述。
建議討論的問題：向他人描述自己的優秀品質困難嗎？如果困難，為什么？在別人對你的優秀品質作出回應的時候，你感覺怎樣？我們是否經常想到自己的優秀品質呢？
重要分享信息：
（1）我們都優秀的品質，因此應該更多地認識到這種品質。
（2）告訴別人他們所具備的優秀品質 對我們很重要。
（3）當我們認識到自己的優秀品質的時候，我們將會獲得自信和自尊。
3.2.4志愿者的激勵
志愿者管理中的激勵機制是對其鼓勵和監督的重要方法，也是是規范志愿者服務的主要步驟。就志愿組織而言，應在志愿服務后授予志愿者相關證書，并評選優秀志愿者，授予榮譽稱號，使志愿者有實現自我價值、服務社會的自豪感。而高校方面，也可以在學生的綜合素質測評、助學金獎學金申請、組織發展等工作中體現其志愿服務的經歷，營造良好的志愿氛圍和長久的服務熱情，這樣大學生對志愿服務活動會更加愿意投入到志愿服務的事業中來。
參考文獻
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關鍵詞：大學生志愿者；志愿者精神；激勵機制；運行措施
中圖分類號：C36 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0119-02
一、志愿者的定義及內涵
志愿者，又稱義工，是指不為物質報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。自1994年以來，以弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神為主題，大學生志愿者通過參與搶險救災、扶貧開發、社區服務等活動，幫助社會弱勢群體，為其提供一定的經濟、生活上的幫助與精神上的安慰，從而彌補社會保障在資金和人員數量、質量方面的不足。同時，在奧運會、世博會等重大活動和社會事件中，大學生志愿者也發揮著重要作用[1]，成為了中國志愿者的主力軍。我國大學生志愿者行動的內涵分為狹義和廣義兩個方面。狹義的大學生志愿者行動主要是指中國青年志愿者行動項目，它是由團中央于1994年12月5日成立的中國青年志愿者協會以及地方各級青年志愿者協會依據各地狀況開展的囊括農村扶貧開發、城市社區建設、環境保護、大型活動、搶險救災和社會公益等領域的志愿者行動；而廣義的大學生志愿者行動的內涵涉及三個方面，每個方面各有其特點。首先，是以黨團為主導，完全自上而下推廣的中國青年志愿者行動。其次，是在高校團組織和行政指導下，以學生社團和專業、班級為主要單位開展的一系列校內外志愿者活動。第三，是由大學生自發興起、組織的向學校和社會提供的帶有志愿者性質的活動，是由民間自發，完全自下而上發起和推廣的[2]。
二、志愿者活動對當代大學生價值觀的塑造作用
中國青年志愿者行動自啟動以來，經過短短二十年的發展，已經成為目前中國青年參與面最廣、參與程度最高、具有極高社會知名度的群眾性公益活動，得到黨政和社會各界的充分肯定。大學生作為這個活動的主體，他們在推動社會積極發展的同時，也為提高自身道德水平，進而為樹立正確的價值觀提供了一個良好的實踐平臺。
1.有利于培養大學生的價值主體性。一方面，參加志愿者活動本身就是價值主體性的充分凸顯。另一方面，參加志愿者活動可以增強大學生的主體性。無論是從參加志愿者活動的前提，還是從過程來看，都可以找到價值主體性的因子，兩者都有助于提高大學生的價值主體性，形成正確的價值觀。
2.有利于增強大學生價值觀與社會主流價值觀的一致性。在當代的大學生群體中，“學校人”與“社會人”脫節的現象仍然普遍存在，致使一些大學生自身社會化遲滯或不完善。而志愿服務活動則提供了一條使大學生深入接觸社會、與社會提前進行“磨合”的重要途徑。在志愿服務的過程中，大學生也增加了工作經歷和人生閱歷，更清楚地了解自身的優勢和不足。參加志愿者活動讓大學生能夠跳出“學校”這個圈子，更多地與社會進行接觸，從而在這個過程中漸漸讓個人價值觀與社會主流價值觀進行磨合。大學生參加志愿者活動，無論是對自身價值觀的塑造，還是對社會主流價值觀的建設作用都是相當重要的[3]。
三、大學生志愿精神培養的障礙性因素
1.對志愿精神的理解存在一定偏差。中國社會目前普遍存在著對志愿精神的認識誤區，即簡單地把志愿者看成是做好事的人、好心人，把志愿服務理解為為他人、社區做好事。這種認識把志愿精神僅僅看成是個人道德良知的體現，局限了志愿精神的意義。一方面是因為還缺乏對志愿者文化的沉淀；另一方面是公眾對志愿精神的價值和意義的認識，受到當前國內志愿服務活動的對象、形式以及領域的限制。
2.社會化工作機制和激勵機制不足。目前，高校和社會對大學生志愿者行動的支持度還有待提高。由于一些志愿者行動不可避免地會與上課時間發生沖突，有的教師認為“大學生參加志愿活動是不務正業”，在一定程度上制約了志愿者活動的開展。參與志愿服務需要投入大量時間和精力，有的學生認為“會影響正常的學習”，而各項評獎、評優等均以成績為主要依據，在找工作時許多企業對志愿者經歷也不是很重視。有的志愿服務對象把志愿者當成免費勞動力，對志愿服務的性質和意義缺乏正確的認識。社會的不認同、不理解和不支持，一定程度上挫傷了大學生參與志愿服務的積極性和主動性，也降低了大學生志愿者行動的社會意義和價值[4]。
四、運行中存在的問題
1.志愿服務活動的專業性需要加強。相對于社會上一般的志愿者而言，大學生志愿者是一個高素質的人才團體，往往也因此承載著人們過多的期望，受助者希望大學生志愿者能提供更專業、更高水平的幫助。但是，當下的大學生多數是獨生子女，平時并沒有太多服務他人的經歷；就大學生志愿者隊伍成員的年級、專業分布來看，經常參加志愿者活動的一般是大一、大二的學生，多數大學生不可能具有專業化的服務水準，給志愿服務的專業性帶來了一定限制。
2.志愿者的成長、激勵機制有待完善。志愿者在為社會和他人提供幫助的過程中是不以索取報酬為目的，對于這些提供無償服務的大學生志愿者來說，他們在幫助他人的同時，也渴望自己能有收獲、提高和發展。而目前，志愿者的激勵機制尚未真正形成。在開展志愿服務活動的時候，組織方往往采取對志愿者進行上崗前突擊培訓的方式，很少涉及人生規劃等方面的培訓，忽視了志愿者科學健全的培養機制的建設。
五、完善大學生志愿者活動的措施
1.健全高校青年志愿者管理機制。①加強志愿者（工作）隊伍建設，完善青年志愿者選拔機制。要提供高質量的志愿服務活動，需要加強志愿者（工作）隊伍建設。從志愿者的招募、培訓、管理、考核、獎評等每一個環節都要引入相應的機制。在招募中要堅持參與者“自愿”的原則，讓有意參加志愿服務的學生在了解志愿者活動的開展情況、明確志愿者的義務、項目具體要求后再按照程序吸納成為志愿者。②完善培訓機制，提升志愿者的專業素質。志愿者組織要建立相應的培訓機構，不斷完善和改進培訓方案，對志愿者以及組織人員進行短期的崗前培訓和長期禮儀培訓、能力培訓、責任意識提升等方面的業務培訓，提升志愿者的內在素養。同時，志愿者活動不是簡單的義務勞動，在創造社會價值的同時，志愿者本人也期望獲得精神上的收獲。志愿者組織應關注每一名青年志愿者的不同需求，做到為學生的成長提供個性化的指導和幫助，使其通過志愿者活動有收獲、有提高。
2.建立激勵機制。①建立科學合理的考評體系。對服務效果進行科學考評是進行正確激勵的前提和依據，否則不僅會削弱激勵的積極效應，還會產生極大的負面影響，造成“逆淘汰”現象。對大學生志愿者服務的考評可以采取個人和團隊考評相結合的方式進行，考評內容包括志愿者服務的數量、質量、內容、團隊精神、社會評價等方面，以科學考評推動學生志愿者活動向科學化方向發展。②搭建交流溝通平臺。青年志愿者組織的管理部門可以根據服務項目、類型等不同情況定期舉辦經驗交流沙龍，定期進行總結。通過交流，將好的經驗進行推廣，將遇到的困難進行集體商討。這既是對優秀志愿者活動的一種精神鼓勵和展示，也可以使公眾對志愿者工作加強認識與理解，為今后更好地開展志愿者工作做準備。③建立立體式激勵網絡。從志愿者的服務動機來看，志愿者的需求層次已擺脫了純粹的物質追求。因此，對他們的激勵應該以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，鞏固志愿者的行為動機，進一步地激發熱情。在形式上可以采取內激勵和外激勵、精神激勵和物質激勵相結合的多方位激勵措施。此外，還可嘗試將學生的志愿者活動與就業、升學、入黨等相結合，使大學生可以在此過程中獲得社會尊重和滿足，從而更好地推動青年志愿者工作的開展[1]。
3.提供資金保障。資金的短缺是高校青年志愿者活動開展的主要障礙之一。目前，絕大多數高校青年志愿活動資金來源渠道相對單一，主要是依靠學校劃撥給團委的有限的一部分經費，這對于以“奉獻”為宗旨之一的青年志愿活動來說是杯水車薪，直接影響到隊伍的成長和活動的開展。
因此，建立大學生志愿服務專項基金十分必要。專項基金的來源可以采取政府補貼、社會贊助、學校支持等多種途徑。當然，專項基金的建立和使用，首先得有成熟或高質量的服務項目、可行方案。建立大學生志愿服務專項基金，還要求高校更新志愿服務觀念。目前大學生在校參加的志愿者活動基本上是無償的，而實際上一些大的活動項目中會有車費、餐費、電話費等開支。本文僅從學校的角度談及志愿者運行管理的幾點建議，實際運行中，志愿者工作的開展涉及到政府、高效主管部門、服務對象（社會、個人）、實施服務的主體等各個方面，需要各方協調才能促使大學生志愿者工作更好更快地發展。
參考文獻：
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服務他人，奉獻社會
意義：
為了大力弘揚志愿服務時代精神，展示當代青年的良好形象，努力創建社會主義和諧社會，定安縣返鄉大學生志愿服務隊自成立以來，立足縣情，深入社區與農村，堅持自力更生，艱苦奮斗，科學創建，取得較為顯著的成績，并得到社會的一致肯定。
活動內容：
1、7月15、16日上午在定安中學枇杷文化廣場設立高考填報志愿咨詢點。
在一年一度的高考填報志愿拉開序幕時，由我們服務隊中就讀于中南大學，南昌大學，鄭州大學等多所高校和多個專業的大學生們，熱心地給即將填報志愿的學生做了填報志愿的輔導，同時也提供了很多同學們感興趣的學校和專業的相關信息，給他們帶來了很大的方便。
2、7月20日晚在定安中學會議室與華南農業大學實踐團舉辦了“青年志愿者社會工作交流會”。
此次會議的主要內容是對22~24日為期三天的科技文化下鄉活動做好工作安排。會上服務隊與實踐團雙方的隊員相互認識，相互溝通，為科技文化下鄉打好鋪墊。使服務隊更好地支持和協助實踐團有序地進行下鄉活動。
3、7月21日下午到定安縣科技局“海南縣農業科技服務110”發展報告會。
通過報告會使我們了解到“農技110”的形成與發展，以及它的運轉機制。科技局對我們將要進行的農戶信息需求與信息行為的調查表示大力支持，并給了我們很多有關農技方面的小手冊，讓我們發放到鄉鎮那些有需要的農戶手里，并提出要派遣技術員陪同我們一起下鄉實踐。
4、7月22---24日科技文化下鄉。
我們的三天下鄉分別去了龍湖鎮高林村，翰林鎮昌興村，嶺口鎮嶺尾村。每到一個地方，我們首先進行環保工作，拔草和清除一些白色垃圾，中午時我們就分組入戶訪談和做問卷調查，了解農戶的生活情況，到了下午我們就下到農田看看農民的種植情況。
5、7月26日上午協助縣地震局在電影院門口做防震減災宣傳活動。
為了紀念唐山大地震，也為了提高人民群眾的自我保護意識，返鄉大學生用自己所學到的防震減災知識用通俗易懂的海南話向過往的群眾解釋地質等有關知識，并發放了一些防震的讀物。給人民們帶來了極大的幫助。
6、7月26日晚在定安中學會議室做了“三下鄉”工作總結報告會。
此次會議分為兩個部分。第一個部分是服務隊和實踐團以“當代大學生情系農村，青年志愿者關注社會”為主題做下鄉總結報告。第二部分是服務隊和實踐團一起舉辦聯歡會，為進一步加深兩隊的友好交往，也歡送實踐團的返校。
成果：
通過這一個月來的志愿服務活動，提高了我們返鄉大學生的社會責任感，加深了對文明生態村的了解，同時志愿服務也在社會上產生了較為深遠的影響力，引起了大家對志愿服務的的共鳴。服務隊所取得的成果是與團隊的管理是分不開的。定安縣服務隊和翰林分隊在“三下鄉”活動中，團結、互助、友愛都表現出來了，隊伍凝聚力和團隊意識都得到了很大的提高。
關鍵詞：高校學生 志愿服務 招募機制 志愿組織
1.緒論
近年來，高校志愿組織作為志愿組織中最為年輕與活躍的群體，其在國內的發展越發受到關注。北京高校志愿組織在國內高校志愿組織當中較有代表性和先進性，在整合社會資源、完善志愿者管理方面有諸多嘗試，但其也有缺乏穩定隊伍和持久志愿者資源等問題，阻礙著志愿服務的日常化與持久性。本選題正是基于當下高校志愿服務快速發展的背景，聚焦于影響高校志愿組織志愿者隊伍穩定性的因素，就如何開發、保留和管理高校志愿者資源進行思考和分析并且提出合理建議。
2.研究對象相關概念
高校志愿組織是指高等院校的在校大學生在共青團組織的倡導下或自發形成的以為社會提供志愿服務，推動精神文明建設，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，為經濟、社會的協調發展和全面進步做出貢獻的非營利性組織。高校志愿組織具備志愿組織的一般特征，即志愿性、非利潤分配性、公共利益性、起碼的正規性及自治性[5]。另一概念“機制”一般被看作開發得以正常運行的基本原理與動力體系，它包括項目的設置程序和運行方式，特別是主體的認定及項目的編制、實施、管理與監督之類的問題 [8]。可見研究對象的特點是：由多要素以特定方式組成，具有高穩定性、高適應性、可操作性和可持續性。因此，本文將高校志愿組織志愿者招募機制定義為：高校志愿組織為倡導其宗旨、實現其社會使命，依據人力資源管理相關理論的原則，針對人員招募這一管理流程制定的規范化的、可持續發展的運行模式。
3.研究方案的設計與實施
本研究分為問卷調查與深入訪談兩部分。問卷調查對象為16―30周歲，在北京普通高等院校就讀的學生，內容包括受訪對象基本信息、受訪對象志愿服務情況兩大部分。本次調查發放問卷200份，其中有效問卷187份。訪談對象為志愿組織的主要負責人，共訪談了10位。對高校志愿組織的調查，以與高校志愿組織的負責人訪談的形式進行。
4.問卷調查結果
4.1北京高校學生參與志愿服務的動機
（見圖1）。
西方奧默托等學者在研究志愿者服務的動機方面走在國際前沿，他總結出志愿者參與志愿服務的十類動機分別是：職業發展、被承認、社會互動、互惠性、投射生活、自尊、社群性、價值觀、認知領悟和保護性[3]。筆者在此基礎上對量表進行了修改，調查結果顯示，北京高校學生志愿者的主要動機構成為V2社會互動：擴展交際圈，豐富閱歷、廣交好友（19.9%）；V4價值觀：幫助需要幫助的人們（19.3%）；V0豐富個人履歷，有利于學業、職業升遷（18.6%）；V6提升我對于自我潛能、人生和世界的領悟（11.3%）；V5獲得能應用于實際的技能，改善我的現實生活（9.6%）；V1贏得社會、機構和他人等對我的認可（8.6%）。選擇以上六項的受訪者占總體的87.3%，可以解釋北京高校學生參與志愿服務的主要動機。其中，可以將價值觀視作利他主義因素，只占19.3%，利己主義動機占主要部分。
4.2北京高校學生選擇不參加志愿服務的原因
（見圖2）。
提及為什么不曾參加過志愿者活動時，30.95%的受訪者認為“做志愿者工作會影響學習和工作，目前我的時間和精力不允許”，這與魏娜在《首都大學生參與志愿服務現狀的調查分析》中對受訪者不愿參加奧運志愿服務的首位原因調查的結果十分接近。其次，有28.57%的受訪者認為“志愿者工作比較行政化、官僚化”。
4.3北京高校學生志愿服務興趣與偏好
通過表1，本文作出以下分析：整體而言，無論是否參加過志愿服務，大學生對賽會活動類、愛心支教類活動的感興趣程度最高，這與大學生這一個年輕群體的特征相關；目前高校志愿者普遍參與的是傳統性、一般性、技術含量較低的志愿活動，對專業知識與技術要求較高的法律援助類、心理咨詢類、醫療衛生類活動參與較少；對于曾參加志愿服務的受訪者，橫向比較他們感興趣的志愿服務類型和實際參加的志愿服務類型的百分比可知：曾參加過志愿活動的大學生對賽會活動類、愛心支教類活動的感興趣程度高于實際參與程度，說明其實際參與程度還有提升的空間；除了賽會活動以外，他們感興趣程度高于實際參加程度的活動類型還有：愛心支教類、法律援助類、心理咨詢類和醫療衛生類。筆者認為這可能是因為大學生普遍期待那些能夠充分發揮、運用、增長他們專業知識與技術的活動。
4.4關于招募與選拔方式
本文調查了高校學生對于提供招募信息的多種媒介的態度。調查結果顯示，參與過志愿服務的高校學生最常通過學校的各種學生組織（20.37%）來獲取招募信息，其次是學校網站（18.52%）、老師和同學（18.52%）、校園內的海報（17.82%）以及校園內的現場宣傳活動（16.44%）。高校學生最信賴的招募信息提供渠道是學校網站（31.11%），同時這對他們而言也是最便捷的渠道（26.09%）。
5.訪談結果與討論
目前，北京高校志愿組織在志愿者開發呈現出招募與入會隨意性較大、實際參與程度較低的特點。從研究結果來看，規模較大的組織實行會員管理制度，但是入會門檻低，入會程序也簡單聯合會對志愿組織理事會成員的任職資格的規定也不夠清晰，僅對政治背景、身心條件的基本素質上提出了要求，與業務相關的知識、技能與素質等多方面的要求都沒有明確的要求。由于有定期吸收大量的新生力量的需求，大學生容易成為這類組織注冊的日常志愿者，但此類組織普遍沒有對人員需求進行科學合理的預測，志愿活動開展不足造成大量志愿者資源的閑置，志愿者的實際參與率較低。
另外，對于規模較小的組織，志愿者資源主要來自臨時性的志愿者招募，這類志愿者對組織的宗旨、活動來由及目標并沒有清晰的認識，只是簡單的接受并完成任務。臨時性的志愿者尚未建立對組織理念的信念，難以在個人興趣和目標上找到與組織理念的融合點，個人行動與組織目標容易背道而馳。
有學者認為，即便志愿者最初的參與動機是利他主義的，其“是否繼續參與志愿服務”的決定完全取決于志愿者所獲得的自我利益（Janet C.Winniford, D. Stanley Carpenter, 1997）。基于這一理論，由于大學生進入大二、大三后，隨著專業課程的增多以及保研、考研、出國、就業等壓力的增大，參與志愿的機會成本從大一至大三是呈現上升趨勢的，從社會交換理論的角度分析這一點，也可以說明利己主義期望是大學生志愿服務難以長效化急需開發的原因。當組織缺少對志愿者的特點的考慮時，不利于志愿組織開展長期、有效的志愿者招募及甄選活動。
6.高校志愿組織志愿者招募建議
6.1合理評估目標人群，規劃人員需求
招募評估旨在通過收集、分析、綜合整理有關志愿工作方面的信息，為志愿組織計劃、志愿組織設計、志愿者管理和其它管理職能提供基礎。招募評估需要獲取兩部分內容，一是崗位職責，即說明組織賦予志愿者的任務要求以及完成的時間；二是職位描述，即清晰地呈現出組織對志愿者知識結構、技術與能力、個性與特質方面的要求。從本文調查得到的結論來看，害怕影響時間和學業是阻礙北京高校學生參與志愿服務的主要原因之一，因此，志愿組織需要重點考慮某一志愿項目是否符合潛在志愿者的時間安排。
同時，志愿組織應當對確保組織生存發展過程中的志愿者需求進行合理估計，分析組織志愿者的需求和供給之間的差距，制定各種規劃來滿足對志愿者的需求，如確定志愿者需求量、供給量、調整職務和任務、培訓等，提供可靠的信息和依據，進而保證管理活動的有序化，也有利于調動志愿者的積極性和創造性，調整組織的人員結構，把人工成本控制在合理的水平上。
6.2結合高校學生志愿者的特點制定招募策略
志愿者來自不同專業院校、具備不同的知識結構、專業優勢、個性特點與參與動機，因此招募的多元化應體現在根據志愿者的特點來制定招募的策略。同時，要針對高校學生的動機來制定招募針對不同群體的宣傳策略。基于前文所述的高校學生六大動機，可搭配或組合多種策略：（1）對于社會互動導向的人群，可以采用社會互動宣傳策略，用高校內部與外部、志愿者和服務對象或當地的互動、聯誼、游歷的機會來吸引潛在志愿者；（2）對于價值觀導向的人群，應采用價值觀滿足宣傳策略，即在宣傳中增強志愿服務的核心價值觀的渲染，充分體現志愿服務給他人帶來的幫助；（3）對于職業發展導向的人群，應采用發展宣傳策略，突出志愿者服務豐富管理經驗、鍛煉領導才能、促進職業發展的功能來著手宣傳；（4）對于認知領悟導向的人群，應采用認知宣傳策略，即突出志愿服務促進人們對于自我潛能、人生和世界的領悟；（5）對于投射生活導向的人群，應采用生活提升宣傳策略，即說明志愿服務所提供的實踐或培訓能幫助專業技術解決生活中的問題。（6）對于被承認動機的人群，應采用社會認可宣傳策略，如關于優秀志愿者的成就、所獲榮譽的介紹。
