時間：2022-10-24 16:11:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會化營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
比對傳統范疇內的營銷途徑，社會化特性的網絡，促動了消費動機的遞增，也協同企業去發覺多樣的消費喜好。細分出來的營銷階段，包含著本源的形象創設、應當接納的受眾確認、擬定最優目標、互通及接續的參與、模式更替及成效的拓展。具體而言，社會化網絡協同之下的營銷路徑，凸顯了如下特性:
(一)便利了互通及對接
社會化架構之下的網絡，便利了直接互通，實現慣常的信息對接。經由社會化特有的互通平臺，企業能夠助推品牌的拓展，變更了被動接納的狀態。網絡的協同之下，企業建構了應有的實力水準，經由影響力的延展，來吸納更廣范疇以內的用戶。不用等待這一范疇的客戶，主動發覺新穎的品牌。社會網絡促動之下，企業經由建構起來的影響力，來指引慣常的消費行為。
(二)提快了傳遞速率
社會網絡框架以內的營銷，不僅提升原初的影響價值，同時傳遞過來的消費信息，也會影響區域以內的其他客戶。用戶傳遞過來的反饋，能夠快速延展至周邊范疇，影響這一范疇的主體購買。例如:網絡框架之內的消費頁面，可以嵌入關聯的代碼;在這以后，把原初的購買信息更替成細化以后的消費指引。用戶經由互通的網絡，發送至親友。這就化解掉了指引消費的疑難。社會網絡特有的引薦性能，提快了傳遞的速率，優于既有的其他途徑。
(三)縮減了耗費量
網絡供應過來的信息，為各個時段的購買，提供了可用的參照。用戶若擬定去購買特有的產品，就會耗費掉某些時間，去調研產品固有的特性、關聯著的耐久性能。而網絡的協同，縮減了耗費掉的這些解析。只要經由搜索，就能獲取齊備的、最新更替的產品信息。與此同時，網絡也限縮了企業調研耗費掉的時間、數值搜集耗費掉的解析時間，讓企業著力去創設市場。
二、細化的應用路徑
(一)明辨定位及目的
只有辨識了客戶要求，才能創設最佳情形下的目的定位，選出最優平臺。這是因為，平日以內的營銷細節，被看成營銷的本源基礎。脫離了預設的目的定位，就沒能明辨營銷走向。經由前期時段的調研及考量，擬定適宜特性的這種目標，以便促動營銷成效的層級提升。明辨了這樣的定位，還要依憑最佳平臺，以便執行接續的各類細節。應被注重的是，社會化架構之下的網絡，并不帶有全能性。網絡營銷特有的新穎路徑，是可選出來的最佳路徑。但除此以外，還應經由靈活的考量，選出配套架構下的多樣路徑。實際上，慣用的營銷方式，仍能拓展既有的受眾;這些路徑配有的體系，也凸顯出完備的傾向。企業建構起來的品牌，應把網絡協同的這種營銷，看成輔助的路徑;經由平日實踐，查驗它的真正成效。
(二)信息互通及傳送
網絡營銷慣常用到的信息，包含了帶有宣傳特性的商品信息。企業擬定好的宣傳內容，應凸顯出新穎的特性，才能在不停更替著的信息之中，被快速發覺。平臺出來的多樣信息，應當凸顯出可靠的特性及真實特性。不要為拓展既有的銷量，而捏造沒能創設出來的產品性能，或添加不相契合的宣傳。微博表征著網絡營銷的總傾向，然而信息互通的這種路徑，也潛藏著弊病。例如:微博側重去凸顯的，是單向架構下的信息傳遞，以及建構的本體形象。這樣的態勢下，微博忽視掉了信息互通中的根本需求，毀損了雙向互通依托的橋梁。若沒能明辨多層級的需求，會造成整體態勢下的宣傳失誤。
(三)營銷實現依憑的方式
社會化態勢的網絡促銷，創設了差異特性的展現平臺。這樣的宣傳，只有創設了很貼近真實的、深層級的體悟意境，才會激發潛藏著的受眾熱情。營銷依托的實現路徑，包含初始時段的認知體會、接續的商品體驗、心理范疇內的認同。如上的流程，表征著漸進的傾向。經由心理的指引，消費者逐漸接納這一產品，并促動它的宣傳。各個時段的營銷實現，都要創設接續的對話。為此，選出來的互通話題，應當帶有適宜的優勢。擬定出來的營銷主旨，應與平日以內的興趣點契合;同時，不斷調和既有的主旨傾向，以便適應更替著的用戶心態。帶有開放特性的這種話題，應當便利互通及參與，在尊重的根基上，開展交互態勢的和諧對話。
(四)選出來的軟件搭配
社會性范疇以內的軟件，被看成獨立架構下的軟件。安設了應用依托的服務集，供應著網路協同的多樣服務。交互特性的互動服務，便利了慣常的分享。例如:豆瓣網及慣用的天涯社區，都被劃歸進這一新穎圈子。用戶經由軟件，發表關涉的內容，影響了原初的品牌認知。現今時段內，社會性特性的多樣軟件，可以分出顯式架構下的這種軟件、協同通信依托的軟件、聚合特性的出版軟件。在這之中，顯式架構的軟件，經由擬定好的平臺，建構了某范疇之內的互動關聯。建構在軟件根基上的營銷互通，深化了原有的宣傳，也拓展了視野。
(五)考量多樣維度
品牌細分出來的維度，包含了本源的感情歸屬。消費者對創設出來的新穎品牌，會側重去考量潛藏著的感情訴求。為此，帶有擬人特性的新定位，供應了互通的更多時機，能夠確認帶有人性化特性的企業形象。情感的根基，被設定成品牌推薦依托的核心;品牌推廣特有的新穎點，就涵蓋著這一視點。網絡營銷表征出來的獨有魅力，就是創設了情感互通。例如:企業經由調研，模擬了新近時段的熱播人物，創設了情感銜接特性的廣告。在微博的協同下，廣告快速拓展，吸引了潛藏著的更多用戶，這就表征著情感線索特有的維度效應。
三、結束語
關鍵詞：自媒體時代；影響；連鎖酒店；市場營銷；策略
第一章：緒論
1.1 序言
自互聯網誕生以來，它被用作連鎖酒店市場價值的新載體。用戶可以沒有空間限制，沒有時間限制地進行相互交流，分享經驗。
在自媒體環境下，傳統的媒體責任的倫理被突破，第一責任人由傳統媒體，一變而成為自媒體的運營者自己！也就也是企業自身！這樣一把雙刃劍既可以“不受限制”地企業信息無論是促銷的、投訴反饋的還是新品推介的，同時也意味著每一個失誤、怠慢都會毫無遮攔和保護的充分暴露在消費者的面前！因此，一些企業或者品牌持有者日益重視自媒體的運作和經營，越來越多的自媒體開始由專門的專業的團隊來進行管理和運營，以至發揮其長處到最大化而消弭其負面影響于無形。
本論文的研究問題具體如下：
（1）有哪些問題因素制約自媒體時代下連鎖酒店市場營銷的？
（2）這些問題因素中哪些是有利問題因素，哪些是不利問題因素？
（3）研究這些制約問題因素與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷的正負關系。
1.2 基本假設
根據上面所述的研究問題，本論文將從以下幾個方面進行假設研發
1）假設企業自辦“媒體”的技術含量與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性；
2）假設企業文化的個性化表達與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性；
3）假設企業營銷行為的過度暴露與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性；
4）假設新興媒體的技術變革與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性。
1.3 研究框架
本文主要分為六大部分：第一部分為緒論部分；第二部分為文獻回顧部分；第三部分是針對目前酒店行業市場營銷現狀進行探討；第四部分為量表的設計以及數據搜集過程；第五部分是進行定量分析；第六部分為結論。
第二章：文獻回顧
2.1 自媒體概述
自媒體的定義最早由美國媒體有關當局作出，它是指一種同時兼具隱私性和開放性雙重特性的信息共享形式，其中包括個人信息具體內容的分享和轉發，互動等。隱私性是指信息完全由個人決策與控制，外人無權干涉；開放性指的是信息內容的傳播范圍將進入公共領域，使公眾可以知道它的內容。
2.2 市場營銷理論的概述與模式
市場營銷（Marketing）又稱為市場學或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”，它是指由個人或集體交易他們的產品或價值，以獲得所需的產品或價值，實現雙贏或多贏的一種行為。它包含兩層意思，一是動詞的理解，是指連鎖酒店的具體活動或行為，則稱為市場營銷或市場經營；另一個是名詞的理解，是指研究連鎖酒店等主體的行為的學科，之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
1960年，美國密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）在其《基礎營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由此產生了著名的4Ps。
1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法。
姚衛如說到：“市場營銷組合是營銷理論的基本組成部分之一，隨著新的營銷組合理論不斷出現，有很多學者認為4P營銷組合已經過時，要取而代之。
2.3 自媒體在市場營銷中的發展現狀和案例分析
2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會化媒體營銷行業報告―企業如何使用社會化媒體拓展業務》，通過對3300 家企業的調研顯示，93%的被訪者表示他們正在使用社會化媒體進行營銷，其中90%的企業表示社會化媒體營銷對他們的業務非常重要。BtoB 雜志2009 年末的一項調查表明，商家使用社交網絡的原因主要包括：60%的企業希望建立思想先行者形象；49%的企業希望發現潛在消費者；46%的企業希望得到顧客反饋。
由此可見，國外的不論是大企業或是小型企業，都非常注重微博營銷，而twitter也為企業進行推廣開提供了一些列應用與服務。這對國內企業的社會化媒體營銷有著一定的借鑒和參考意義。
第三章：研究方法與設計
3.1 數據收集方法與實施程序
本文通過對研究因素的整理，進行問卷設計，對每個影響因素設計多個相關問題進行測量。通過對自身酒店行業的了解以及人力資源部、身邊朋友和同行企業的幫助，將問卷進行發放，問卷調查采用隨機抽樣的方式進行。
3.2 抽樣設計
3.2.1 指定總體
研究總體主要以筆者所在城市的酒店為主，通過對于酒店企業的熟悉以了解，最終定為50家，這50家酒店企業的規模并不統一，但總體上屬于地區內較規范的酒店企業。對于酒店企業市場營銷影響因素的研究具有較強的代表性。
3.2.2 抽樣大小與描述分析
通過對調查樣本的描述分析，我們可以總結出以下幾點，首先是在調查樣本中男性居多，尤其是接受調查的顧客多以男性為主。從受教育狀況和年齡狀況來看，被調查者中有較大部分年輕人和高學歷人群，這部分人群社會化媒體趨勢較為普遍。收入狀況處于中上水平。
第四章：數據分析與結果
本章研究的主要問題是根據問卷收集上的數據進行實證分析，通過對問卷進行信度與效度檢驗，進而進行因子分析。通過因子分析后我們對本文研究的變量進行結構方程模型分析，通過對模型的擬合最終對假設進行驗證并得出分析結論。
4.1 信度分析
信度檢驗是為了檢測量表的可信程度，當一個好的量表進行測量時，對于同一件測試，經過多次測量其結果都較為穩定，這時我們稱這個測量量表的信度較高。本文應用α信度系數來進行測量量表的可信程度。通常當α系數大于0.7時我們認為量表的信度是可以接受的，當α系數越接近1時我們認為其可信程度越高。本文通過將數據輸入到SPSS中進行檢測，其結果α系數總體為0.8891>0.7，因此我們認為該量表信度較高。
4.2 因子分析
在進行因子分析前，需要進行KMO 和 Bartlett檢驗，當KMO的系數如果大于0.5，則說明因子分析的效度是有效的，可以進行因子分析；且Bartlett檢驗中P值小于0.001說明因子的相關系數矩陣非單位矩陣，能夠提取最少的因子同時又能解釋大部分的方差，即效度是有效的，適合進行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s檢驗結果值為0.728大于0.5且P值為0，說明量表的效度是有效的且適合進行因子分析。
最終本文通過因子分析降維，將模型復雜程度降到最低，提取因子數量13個，作為本文的研究模型。
4.3 結構方程模型分析
通過將事先錄入好的數據導入到軟件的結構方程中，將調查問卷中的數據導入并進行運算。模型擬合結果說明：模型擬合的χ2值為207.648（自由度df為125），χ2/df為1.661
4.4 結論
通過模型顯著性檢驗我們可以看出市場營銷效果與企業自辦“媒體”的技術、企業文化的個性化表達、企業營銷行為的過度暴露、新興媒體的技術變革各因素的P值都小于0.05，達到顯著性水平，因此我們認為，市場營銷效果與這四個因素是顯著相關的；在與競爭對手營銷策略當中，如果企業文化的個性化表達效果優于競爭對手，則對于連鎖酒店企業的市場營銷效果越好，會吸引更多的消費者；在與企業營銷行為的過度暴露這一因素當中，如果企業的企業營銷行為的過度暴露事實，則對于企業的影響是不利的，而相反企業暴露虛假信息則會讓競爭對手不知所措，從而讓企業更加主動，在連鎖酒店的市場競爭中利用自媒體的手段來宣傳虛假信息即能達到對企業影響力的提升同時讓競爭對手不知所措，因此有利于市場營銷。新興媒體的技術變革對于市場營銷的影響處于負相關的作用，即其它新興媒體的產生會相對消弱自媒體在連鎖酒店中的宣傳作用，因此連鎖酒店也應當跟緊時展的腳步，引進新的宣傳平臺，促進企業良好發展。
第五章：結論
通過本文對于自媒體時代下連鎖酒店企業市場營銷的影響因素研究，對未來連鎖酒店企業戰略發展以及市場營銷上有較多的借鑒意義，總結如下：
首先對于連鎖酒店企業應當把握市場發展趨勢，順應市場的走勢抓住機會，對于市場經濟發展的今天，變動的環境給與各個企業危機感，因此要了市場環境的情況以及企業發展所必須的資源情況是企業發展的條件。因此要第一時間掌握市場營銷情況以及市場上的客戶狀況，為企業的發展提前做好預防，始終處于主動地位，這就需要企業對于外部信息的及時關注，自媒體時代下，利用這種社交媒體可以讓我們更加良好的應用市場宣傳這一武器，對企業的品牌打造有很強的影響作用。
其次要了解競爭對手的市場策略，在競爭對手采取不利于企業發展的策略時，要給予采取應變措施，使企業保持活力，適應競爭。
論文摘要：現代物流是以滿足消費者為目標，把制造、運輸、銷售等市場情況統一起來思考的一種戰略措施，它是集現代運輸、信息 網絡 、倉儲管理、營銷策劃等諸多業務、技術門類于一體的多學科、多領域的綜合管理 科學 。我國目前物流業 發展 緩慢，轉變觀念，實行現代物流管理是關鍵。
我們知道，社會的 經濟 活動主要由生產、流通、消費等組成，流通是聯系生產和消費的必要環節，沒有流通，商品的價值和使用價值都無法實現，物流就是研究如何在全社會范圍內合理地組織物的流通。物流已經成為繼勞動力、資源之后的第三個利潤的源泉，越來越受到各界的關注。隨著世界經濟的持續發展和科學技術的突飛猛進，現代物流作為現代經濟的重要組成部分和 工業 化進程中最為經濟合理的服務模式，正在全球范圍內得以迅速發展。
現代物流是以滿足消費者的需要為目標，把制造、運輸、銷售等市場情況統一起來思考的一種戰略措施。它是集現代運輸、信息網絡、倉儲管理、營銷策劃等諸多業務、技術門類于一體的多學科、多領域的綜合管理科學。我國由于長期重生產輕流通，所以物流研究滯后，現在我國很多物流 企業 還沒有實現網上作業，仍采用最原始的信息傳遞和控制方法，信息主要是建立在書面基礎上，因而信息滯后、失真、現代化程度不高，而現代物流的特點是信息化、網絡化、智能化、自動化。
一、信息網絡時代現代物流的特點
我們知道，傳統的商品流通，是由信息流、商流、物流和資金流四種構成的。而現代物流是在 電子 商務模式下，將商流與資金流轉化為信息流，通過在線方式進行運貨。因此，現代物流是以信息化為基礎的，它的最重要特點就是信息化。綜合來說，現代物流的特點有以下幾個方面:
物流信息化:主要表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息傳遞的標準化、物流信息存儲的數字化、物流信息處理的電子化。
物流網絡化:包括兩個方面，一方面是指物流配送中心與供應商、制造商以及顧客之間的聯系實現 計算 機網絡化，另一方面是指企業內部組織的網絡化和企業之間的網絡化。
物流智能化:物流作業過程中大量的運籌和決策，都需要借助于智能化專家系統才能解決，在物流自動化的進程中，物流智能化已成為電子商務時代物流發展的一個新趨勢。
物流自動化:是以信息化為基礎的機電一體化，如自動分揀系統、自動存儲系統、自動識別系統等。
二、我國物流企業的現狀
我國物流業專業化、社會化水平低，總的來看，我國物流業的問題主要有:
(一)成本高
(二)加強科技知識含量，培育新的核心能力
強化 企業 內部互聯網的構建。國有物流企業可根據自己的行業特點和實際狀況，設計和實施企業內部互聯網方案，能夠以低廉的成本和更高的效率，進行企業內外、信息溝通和管理，集約地實現物流功能，縮小與世界先進物流企業的差距企業內部互聯網主要是提供市場營銷功能、項目、管理功能、客戶服務與支持功能二能夠幫助客戶服務與支持部門共享客戶的反饋信息，創造一個相應的支撐系統。
隨著 網絡 、自動化等技術的 發展 及在物流領域的廣泛應用，物流技術 現代 化越來越重要，企業內聯網、外聯網的出現，不僅形成了網絡交易，而且使企業的內部管理、供應鏈管理、客戶關系管理也都基于網絡。信息、網絡化的發展大大提高了企業的組織化、集約化程度，為企業規模化經營創造了條件。網絡時代，企業是否能夠縮短向顧客提品和服務的時間，是能否取得全面競爭優勢的關鍵。網上聯系也是企業得到顧客需求信息不可或缺的渠道。互聯網為全球企業供應鏈提高運作效率、擴大商業機會和加強企業間協作提供了更加強大的手段— 電子 商務平臺。如果企業能在很好地規劃運作內部資源的同時，整合其所具有的外部資源，如供應商、、承運商等，將提高其生產、采購及交貨計劃的準確性，從而能在快速應對市場的同時，提高對客戶銷售及服務承諾的準確性與實時性。
世界500強企業之中，60%一70%的企業建立了以第三方物流為基礎的信息網絡系統，我國物流企業從總體上與外資企業在電子商務水平上仍然存在很大差距。
(三)培養物流管理人才，建立具有創新機制的企業文化
國有物流企業向現代化物流提升轉型的成敗，物流專業人才顯得尤為重要。物流管理者必須對每一個物流環節都有足夠的了解;不僅是運輸專家，還應熟知財務、市場營銷和采購等工作環節，必須具備對物流諸環節進行協調的能力。現代物流更加要求物流管理者具有創新意識，包括知識創新和服務創新，用創新為企業提供技術支持，保證顧客服務在本行業中的領先地位，利用創新來產生良好的用人機制，保障國有物流企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(四)適應世界發展趨勢，.樹立現代管理新理念
隨著全球信息化和知識 經濟 的發展，企業的運行，尤其是大型制造企業的運行所必需的業務和技術的廣度不斷擴大，同時知識的快速更新又使得這些業務和技術的專業化程度不斷提高，尤其是相關管理的專業化程度也不斷提高。
關鍵詞：新媒體；舊媒體；前景；信息技術
一、對新媒體的認識
新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、網絡、數字電視、數字電影等。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”[1]。
相對于舊媒體而言（傳統媒體），新媒體自然有它的新特點。對此，吳征認為：“相對于舊媒體，新媒體的第一個特點是它的消解力量消解傳統媒體（電視、廣播、報紙、通信）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產業之間邊界，消解信息發送者與接收者之間的邊界等等”[2]。2012年6月25日，中國社會科學院新聞與傳播研究所、社會科學文獻出版社在北京聯合了新媒體藍皮書《中國新媒體發展報告（2012）》。顯示新媒體是最為主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒體類型。
二、新媒體的發展過程
新媒體興起的過程簡單可概括為：首先是電腦的發明，然后是互聯網的出現和HTTP協議的發避孕藥。其他的數字技術包括衛星電視、寬帶網和手機無線服務平臺，這三項數字技術的興趣，為數字技術席卷當今世界奠定了不可動搖的基礎，也為數字技術多元化發展提供了可能。
三、新媒體的運用過程
隨著信息技術的發展和網絡媒體的普及應用，新媒體已由高端用戶、個別人群，向普通用戶和大眾人群推廣。已經普及的辦公自動化和正在以幾何狀發展的網絡電視、視頻點播、廣場電視、車載移動電視、樓宇電視、電子書刊、網絡廣告等，因其傳播速度快、信息量大、使用方便，倍受用戶的親睞[3]。特別是隨著無線通信技術的整合和電信、移動、聯通3G牌照的發放，以手機電視為代表的移動業務、以網絡為代表的互動業務、以數字技術為代表的高清業務，成為新媒體下一步發展的總體趨勢。新技術摧生著人們新的思維、新的理念和新的競爭意識。它以旺盛的生命力贏得市場認可的同時，對傳統技術也形成了挑戰和技術革命。
2011年5月15日，愛立信首席執行官思文凱日前表示，預計至2013年全球將擁有65億手機用戶。互聯網寬帶用戶也將在未來5年內激增，預計將達到25億。而兩年后的今天，其用戶數遠遠不是上述這個數字了[4]。從這些數字表明，新媒體的市場占有率的上升速度，比我們想象的要快的多，它不僅體現在對新市場的開發，更重要的是對傳統媒體所擁有市場的一種擠占。從我市的情況來看，傳統媒體中的廣播市場明顯萎縮，電視市場、平面媒體（報刊）處于穩定狀態，而互聯網為代表的新型媒體的市場份額增加速度十分明顯，并有搶占傳統市場的趨勢。也就是說，從全球、全國和社會發展趨勢來看，新媒體的誕生是技術發展的必然結果，而新媒體以其諸多的應用優勢，成為市場新寵兒的局面，正在逐步從高端化向大眾化普及，市場空間廣闊，發展潛力巨大。
新媒體內容整體呈現視頻化趨外，用戶在消費視頻內容方面也在發生變化。網站的視頻節目構成一般包括四個方面：影視長劇、播客分享、傳統電視和自制節目[5]。過去用戶以觀看前三者為主，特別是影視長劇，各大網站不惜血本購買版權同步或提前播出，以吸引用戶。但隨著版權購買成本的增大和用戶需求的多元化，視頻網站開始打造自制劇、紀錄片和教育科學類等時長在20分鐘內的視頻。這類微視頻將成為新媒體內容新的發展方向。新媒體造就了新聞的產、供、銷的多元化生態環境，也將用戶帶入一個在過剩與稀缺間焦灼的社會環境。然而，新媒體的力量就在于既因為新技術產生了一種情況，又能用更新的技術來解決這樣的一種問題。面對當下的互聯網生態，Solomon模式就是一種有效的路徑，也是新媒體進入整合式傳播的必然選擇。So、Lo、Mo，分別是Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動的）的縮寫，Solomon是社交、本地和移動三概念的結合，目前應用于網絡營銷和商業模式的變革，其實Solomon模式同樣適用于新聞傳播及科學傳播，能夠形成一種基于內容本地化、方式社交化、獲取移動化的整合式傳播。
一般的社會化網絡具備三層構造：第一層為個人信息展示，第二層為共享與分享，第三層為基于社交空間的群體協作，在社會化網絡里共同完成某一任務。構建社會化網絡的三個層次使得互聯網起來趙趨于個性化、人性化、智能化，會讓網絡時代進入一個“機器也會思考”的時代。我們現在就可以想象：當我們去故宮博物管作參觀時，當我們用手機拍下太和殿的照片后，我們的網絡空間里立刻就能呈現出相關太和殿的背景知識和資料，最新的與太和殿或故宮相關的新聞、視頻，互聯網還會根據你的個人興趣、愛好和時間安排給出精準的參觀建議、參觀貼士以及社交網絡里其他朋友的推薦、介紹和心得體會。當然如果恰好有同屬一個社交網絡的朋友也在故宮的話，互聯網也會及時告知你，把朋友推送到你的身邊……
參考文獻：
[1]期刊論文，互聯網時代的跨媒介互動――談網絡文學的影視改編-藝術評論-2012（5）.
[2]尼葛洛龐帝，胡泳，范海燕.數字化生存[M].海口：海南出版社，1997.269-270.
[3]會議論文數字新媒體背景下傳統電視新聞的蛻變──從“電視新聞”到“視頻信息”2007年中國數字電視與網絡發展高峰論壇暨第十五屆全國有線電視綜合信息網學術研討會2007.
[關鍵詞]融媒體 電視劇 傳播路徑
2017年3月28日，由最高人民檢察院影視中心組織創作的電視劇《人民的名義》，在湖南衛視金鷹獨播劇場開播。一周內，該電視劇旋即成為社會討論熱點，被稱為“現象級”電視劇。這樣一部優質的國產電視連續劇，通過怎樣的傳播路徑來到人們面前？在電視上有優質播出平臺湖南衛視，在網絡上有PPTV、愛奇藝、優酷土豆等視頻網站，在社交媒體上有微博微信和論壇等。優質國產連續劇的走紅，表現了人們對更高品質文化產品的需求和渴望。在融媒體傳播環境下，優質國產連續劇綜合利用好新舊傳播手段，提高有效傳播，也顯得尤為重要。
一、國產電視劇品質兩極化及傳播環境嬗變
1.國產電視劇品質兩極化現象及突圍邏輯。
在電視劇產業不斷繁榮的背景下，我國電視劇的生產總量在不斷提升，但在市場經濟的沖擊下，也出現了很多亂象。首先，“抗戰神劇”橫行。電視劇制作單位在考慮題材的時候，最看重的是題材的安全性。由于國家監管部門的相關規定，古裝、穿越、反腐、諜戰等題材受到了不同程度的限制，對于制作單位來說，可以選擇的題材已經很少。這其中，抗戰劇是受限制最少的題材之一，最近一些年來在審查上基本上沒有風險，這一重要因素導致了抗戰劇的流行；另外，宮斗劇也是熱點之一，《武媚娘傳奇》和《甄執》等宮廷劇中的服飾、臺詞、歷史背景均受到觀眾追捧和熱議；還有，IP也成為影視界的焦點。IP是“Intellectual Property”的縮寫，直譯為“知識產權”。IP熱是“一劇兩星”政策下電視劇制作公司追求市場利潤的結果，也是優秀原創劇本匱乏的表現，《羋月傳》、《盜墓筆記》和《花千骨》均是由網絡小說改變為影視劇作品并受到熱捧的代表。
一部電視劇的熱播，除了自身質量過硬，還在于影視劇在播出前、播出時和播出之后的傳播。好的傳播離不開兩方面，一方面是口碑傳播，另外一方面是豐富的傳播渠道。口碑傳播指的是具有感知信息的非商業傳者和接收者關于一個產品、品牌、組織和服務的非正式的人際傳播。大多數研究文獻認為，口碑傳播是市場中最強大的控制力之一。出于家人、朋友和同事等人的影響，口口相傳的東西擁有極大的影響力；豐富的傳播渠道也是“現象級”電視劇誕生的重要原因，以《人名的名義》來說，這部電視劇在電視平臺、網絡平臺和社交媒體上都一度成為焦點。該劇在湖南衛視獨家播出，這是國內頂級的省級衛視播出平臺，在網絡平臺上，PPTV與愛奇藝、優酷土豆、騰訊視頻、芒果TV、搜狐視頻幾家平臺共同播出，幾乎無處不在，在社交媒體上，“達康書記表情包”等延伸話題將電視劇推向新的熱度。對于優質國產電視劇來說，他們越來越需要豐富而暢通的渠道，需要靈活運用融媒體手段。
2.融媒體傳播生態下國產電視劇的多元傳播需求。
電視劇的傳播路徑已經進入融媒體傳播生態，融媒體是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。
受眾是電視劇傳播的起點和終點。在電視劇傳播中，傳播者對其意義以及沒血的建構，最終需要通過傳播渠道進入受眾的審美事業，接受觀眾的解讀和評判，并且在傳受互動的過程中，完成審美的接受和意義的生成。
受眾的多元化，決定了電視劇的多元傳播需求。傳統電視劇的受眾群體中，從特征來看，電視劇尤其是晚間時段播出的電視劇，其觀眾特征呈現中老年化的趨勢。其主體觀眾是女性、45歲以上、初中教育程度的觀眾。在融媒體環境下，新型電視劇受眾顯得更加時尚，且具有更高的文化素質。據百度指數工具顯示，《人民的名義》受眾人群畫像中，30-39歲占51%，20-29歲占23%，40-49歲占23%，年齡分布范圍較大也較為均勻；另外，男性占比61%，女性占比39%，性別分布較為均衡。
二、優質國產電視劇傳播過程中存在的問題及成因
（一）優質國產電視劇傳播遭遇的現實困境
1.優質國產電視劇的傳播方式總體比較單一。
在傳統媒體背景下，國產電視劇的發行一般是借助于中國中央電視臺一級媒體、省級衛視頻道和地方臺的地面頻道等，電視劇的播出平臺也局限在電視臺這一單一的途徑。現階段，國產電視劇產業鏈仍然不太健全，制作部門和發行機構一般借助于將版權銷售給電視臺的購片機構來獲取利潤。同時，國產電視劇生產過剩和播出平臺較少造成了資源大量浪費，也導致了廣大觀眾對于國產電視劇個性化需求不能被滿足的問題。在宣傳方面，一般采取電視劇開播之前集中宣傳，以圖形成良好的口碑傳播，在電視劇走紅之后，不同的媒體會自發地進行宣傳，傳播的方式總體比較單一。
2.優質國產電視劇強傳播容易被泛化利用。
優質國產電視劇在爆紅之后，在強傳播的過程中，也容易被泛化利用。一方面，優質國產電視劇在社會化媒體營銷過程中，可能被過度“娛樂化”。為了迎合觀眾娛樂消費媒介產品的心理，追求眼球、收視率和點擊率等營銷指標，部分營銷者采用“丑化”“惡俗”等包裝手段，最終形成過度娛樂化的趨勢；另一方面，優質國產電視劇火爆以后，很多媒介會主動蹭熱點，很多廣告也會以此為引爆點，最終造成受眾審美疲勞。電視劇被泛化利用，最終帶來了負面的效果。
（二）優質國產電視劇傳播效果兩極化成因
1.優質國產電視劇對宣傳的重視程度迥異。
電視劇宣傳指的是將每一部電視劇最重要的看點、最感人的場面，包括劇中的情節、參演人員的知名度等加以設計方大，制作電視劇宣傳片在多媒體中傳播，或借助報紙、電臺、網絡等其他媒體，對電視劇進行形式多樣的宣傳和推廣。但不同的電視劇制作和播出單位，對電視劇宣傳的重視程度不一樣。有些較為傳統的劇組，僅僅會采取一些老套的傳播方式：首先是編播季方式，挖掘劇中精彩看點；其次是重點推廣方式，對重點劇情大力度推廣；還有下集看c和滾動字幕宣傳，用精煉煽情的文字吸引觀眾連續收看。與此同時，還會利用平面媒體和戶外廣告媒體宣傳以及通過劇組見面會的方式宣傳。
重視宣傳的電視劇劇組，除了傳統的宣傳方式，還非常重視融媒體時代的立體推廣。電視劇《人民的名義》共55集，總投資1.2億元，算不上大投資，但據該劇總發行人李學政介紹，發行方仍然拿出了3000萬元用于宣傳和推廣，讓更多的人知道了電視劇里面的精彩故事，也引爆了社會關注熱潮。
2.優質國產電視劇宣傳方式的靈活運用程度迥異。
在融媒體時代，電視劇宣傳不僅要舍得投入資金，還需要懂得對各種宣傳方式的靈活運用，尤其是要注意對新媒體的營銷。目前，新媒體的營銷是電視劇營銷的生長點。當前，電視劇的推廣已經發展為以社交為中心，以社交發酵和互動設計為手段，運用社會化媒體，微博、微信、百度貼吧、論壇等立體化、多樣化的宣傳手段來推廣。例如，《人民的名義》中“達康書記表情包”成為社交媒體熱點，該話題的微博閱讀數超過千萬，甚至成為網名聊天時候的熱門表情，成為電視劇爆炸式傳播的助推器之一。
優秀國產電視劇除了懂得巧妙運用傳統的宣傳推廣手段，還要會借助互聯網的力量，利用融媒體時代的技術手段，讓電視劇在播出之前便開始在互聯網上流行，成為社會熱點話題，吸引潛在受眾的注意力。融媒體時代的營銷手段發展迅速，營銷渠道也是日新月異，想要更好地推廣和宣傳優質國產電視劇，就必須與時俱進地研究各種傳播和宣傳方式，并結合電視劇特點加以利用，形成傳播矩陣，取得更好傳播效果。
三、優質國產電視劇改善傳播徑路的策略
在融媒體時代，各種各樣的媒體傳播工具日新月異地涌現出來，這為國產電視劇的播出平臺進一步拓展創造了良好的技術基礎。電視劇的制作方和發行方也越來越重視宣傳的重要性，并且逐步提高了宣傳經費預算，爭搶宣傳渠道和平臺。但是，面對快速發展的各類宣傳平臺，如何組合利用，如何找到有效的傳播路徑，如何確定宣傳的策略，仍然值得重點探討和研究。
1.繼續提高電視劇品質是有效傳播的前提。
近十年來，電視劇越拍越多，越拍越長。據《中國電視劇2016產業調查報告》，2016年1-9月共備案電視劇892部、34946集，數量再創新高，較2015年同期增長10%。備案劇目平均單部集數呈持續上升趨勢，2016年達到40集/部，“電視劇越拍越長”成為近十年行業發展的普遍現象。根據CSM媒介研究TVPRIS100城市組的監測數據，2015年10月1日―2016年9月30日期間，全國有電視劇播出的473個地市級以上電視頻道，共播出電視劇25387部、160萬多集。
在眾多的電視劇中，想要脫穎而出，最重要和最根本的還是電視劇的品質。電視劇的品質決定了電視劇傳播的價值，是有效傳播的前提，是吸引大眾觀眾的關鍵。以《人民的名義》為例，編劇周梅森深入采訪8年，才有了這一部2017年的“神劇”，為了創作《人民的名義》，周梅森曾在各級檢察機關的大力支持下，通過深入檢察機關一線體驗生活，親自到監獄、反貪偵查指揮中心等地采訪調查，獲得了第一手的寫作素材；導演李路為了拍出美劇的風格，為了拍得電影化，拍攝花費的時間是平常劇組的幾倍，55集的電視劇相當于22部電影的強度。
2.運用大數據分析優質電視劇的受眾走向。
在大數據時代，電視創作是一個開放系統，電視劇的從業者要懂得如何通過大數據分析了解受眾的期待，分析受眾的走向，能借助新技術驅動行業發展。依托大數據，電視劇制作方和發行方可以非常容易地獲取受眾的年齡、職業、性別、區域等有價值的信息，并以此分析出受眾的地域分布情況、性別比例、觀看方式等；同時，借助于第三方檢測工具，實時了解電視劇播放過程中的話題熱點，監控受眾輿論走向，并將監測結果融入到電視劇后續創作中。
在電視劇《人民的名義》的故事線中，導演和編劇展示了幾條故事線，比如反腐線、家庭線和愛情線等。該劇導演李路表示，從開始創作的時候就有這個坐標在里面，比如要有一些情感戲，一些時尚元素，一些社會的當今的年輕人的話題性，其中有一條線也是年輕人的線。各條故事線和話題，在傳播過程中受眾的反應如何？通過微博、微信和論壇等大數據的綜合分析，導演可以獲得及時準確的反饋，并在未來的電視劇創作中綜合使用這些數據。
3.掌握不同傳播媒介特點善于綜合運用。
在融媒體時代，電視劇劇組已經不局限于跑宣傳和開會了，而是更多地使用新媒體手段宣傳，比如通過搜索引擎營銷、微博營銷、微信營銷和論壇營銷等等，也取得了前所未有的傳播效果和影響力。掌握不同傳播媒介的特點，在不同的平臺上使用不同的傳播手段，成為電視劇宣傳和發行的必備功課。《人民的名義》在宣傳的過程中，建立了專用微博賬號，并啟動了#人民的名義#專屬話題，引導社交媒體用戶深入討論，并用表情包和劇情引爆了討論話題。值得一提的是，該劇組也積極使用全新傳播手段，“達康書記”的扮演者吳剛多次使用最近較火熱的傳播形式“視頻直播”，他在人民日報客戶端和人民日報微博的直播，贏得了超過500萬網友的觀看和互動，取得了極佳傳播效果。
4.借鑒國外優秀電視劇傳播方式并嘗試“走出去”。
自20世紀50年代開始，美劇創作的諸多傳媒神話，被譽為商業運作的經典范例。一部美劇的成功，除了自身優異的制作水準，富有創造力的營銷起了很重要的作用。在美劇等國外電視劇的傳播過中，他們注重數字化營銷，比如建立電視劇官方網站，作為電視劇宣傳的基礎和大本營，還有注重社交媒體的營銷，建立Twitter和Facebook社交媒體的官方賬號，和受眾直接對話，構建電視劇與觀眾、觀眾與觀眾的溝通平臺。
優秀的國產電視劇應該借鑒和學習國外電視劇的優秀傳播方法，同時，也應該積極“走出去”。近年來，在國家政策的扶持下，中國電視劇出口范圍逐步擴大。20世紀90年代初期，中電視劇的海外營銷僅涉及中國港澳臺、東南亞和日韓等10余個國家和地區。隨著我國電視劇行業的積累和不斷發展，電視劇出口范圍不斷拓展，目前已遍及100多個國家和地區。古裝劇《甄執》在美國收費視頻網站Netflix（網飛）播出，中國片方與美國合作將76集的長劇精編并制作成了6集的英文版電視電影，這是中國電視劇走出去具有里程碑意義的事件。國產電視劇“走出去”，能塑造良好的國家形象，也能提升國家的文化軟實力，讓國外觀眾更好地了解中國文化、感受中國的魅力。
總之，隨著互聯網技術的不斷發展，新的傳播路徑不斷涌現。在融媒體視閾下，不論是電視劇的制作單位、發行單位還是播出單位，都面臨著新的挑戰，也擁有新的傳播機會。《人民的名義》的熱播，表現了受眾對于優秀國產電視劇的渴望，它引發的觀看和討論熱潮，為關注電視劇傳播的人提供了良好的樣本。電視劇的從業者，應該積極學習和了解國產電視劇的傳播路徑變化，掌握并綜合使用不同的傳播方法，讓更多的人享受更好的文化大餐。
參考文獻：
[1]楊衛煒：《新媒體時代熱點事件傳播路徑的轉變》，《新媒體研究》2017年第1期
[2]李靜：《從“抗日神劇”看國產電視劇的制播與消費邏輯》，《當代電視》2017年第2期
[3]李紅笛：《反腐電視劇歸來，正當其時 ――電視劇劇本創作研討會側記》，《檢察日報》2015年7月17日第5版
[4]劉陽：《編劇周梅森談反腐題材電視劇創作：，反腐的成果》，《人民日報》2017年4月6日第17版
[5]羅國楨：《國產電視劇的新媒體營銷研究》，南昌大學學位論文2015年
[6]王藝凝：《國產電視劇社會化媒體營銷研究――以2014年網絡熱播電視劇為例》，北京交通大學學位論文2016年
[7]翠萍：《基于媒介融合的電視新聞傳播路徑分析》，《數字傳媒研究》2017年第1期
[8]魯h：《媒介融合時代我國電視劇傳播模式研究》，鄭州大學學位論文2016年
[9]杜悅：《新世紀國產電視劇的中國》，《中國傳媒大學出版社》2008年
隨著城市生活節奏的加快，居民收入水平的提高，社會上對快餐的需求量日趨增大，質優價廉高效率的快餐店必將受到廣大居民的歡迎。我國著名的科學家錢學森先生就曾經提出，應在我國的一些大城市，建立快餐中心，以規模經營的高效率和低成本，來滿足廣大群眾的飲食需要，加快家務勞動社會化的步伐，促進我國經濟的發展。事實上，我國各地已有許多飯店和各類餐飲企業，通過經營快餐業務而使自身獲得了良好的經濟效益。
二、更加強調營銷環境的情調、氛圍
現代社會的消費者，在進行消費時往往帶有許多感性的成份，容易受到環境氛圍的影響。在飲食上他們不太注重食物的味道，但非常注重進食時的環境與氛圍。要求進食的環境“場景化”、“情緒化”，從而能更好的滿足他們的感性需求。因此，相當多的餐館，在布置環境，營造氛圍上下了很大的功夫，力圖營造出各具特色的，吸引人的種種情調。或新奇別致，或溫馨浪漫，或清靜高雅，或熱鬧刺激，或富麗堂皇.或小巧玲瓏。有的展現都市風物，有的炫示鄉村風情。有中士風格的，也有西式風情的，更有中西合壁的。從美食環境到極富浪漫色彩的店名、菜名，使你能在太快朵頤之際，烘托起千古風流的雅興和一派溫馨的人和之情。餐飲店的內部也可以來點奇特的創意。比如以郁金香、紅玫瑰等來取代幾號桌幾號桌的編號。營業中、準備中的門口告示牌，令人感到冰冷無情，如果改用‘本店上午九點開始營業，敬請稍候’‘本日下午十點打烊，明日上午九點再見，敬請原諒’就令人倍感親切。因此，有著良好的環境氛圍的快餐店和一些大酒店，受到了人們的歡迎。
三、生態農業、綠色食品、保健環境將更為人們所重視
隨著人們對環境污染、生態平衡、自身健康等問題的關心程度日益提高，無公害、無污染的綠色食品、保健食品，受到了消費者的歡迎，許多餐飲企業適應這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設施，營造保健環境。
近幾年，國內外的許多有識之士，對健康的概念提出了全新的解釋。許多餐飲企業據此推出了一系列的促銷措施。例如，推銷健康食譜、引進健康信息(如提供與健康、運動相關的雜志，或附設健康俱樂部、瑜珈教室，或放映外國運動影片，舉辦健康食譜講習班等)、提供健康設施(如設置‘按摩器’‘健身器’‘氧氣供應’等)、提供健康環境(如禁煙餐廳等)等，以此適應人們觀念上的變化及其要求。
近幾年，藥膳的保健作用，已為越來越多的人所認識。藥膳餐廳也越開越多。富含高纖維的蔬菜水果，沒有污染且營養豐富的野菜，在餐館菜肴中所占比例日漸擴大，而原來作為餐館的主菜、大菜的高脂肪、高蛋白食品則退居次要的地位。因為據科學分析，高纖維食品能夠起到降低膽固醇，減低癌癥罹患率，控制血糖濃度的作用；而一向不為餐館所重視的野菜，因其味美且沒有污染，安全可靠，又兼富含胡羅卜素、抗壞血酸和核黃素等有利健康的微量元素，具有良好的藥用價值。據分析，野菜中的薺菜具有和脾利水、止血明目的作用，枸杞具有滋肝補腎、益精壯陽的功用，馬蘭頭具有清肺消炎、止血涼血的作用，腦有疏風散熱、平肝明目的作用。在南京地區，野菜已成為市民餐桌上的重要內容，而餐館亦適應市民消費需求的變化，紛紛推出了各種精工細作的野菜時蔬。
四、重視個性化、特色化、形象化的服務
隨著人們生活水平的提高，消費需求將日趨個性化，這要求企業重視人們的具體要求，根據具體的消費場景、消費時間、消費對象，提供有針對性的服務，并據此塑造出符合顧客要求的企業形象。如情人餐廳、球迷餐廳、小盞餐廳、離婚餐廳等。從現代消費者的心理來看，許多人在進行某種消費時，不僅消費商品本身，也消費商品的名氣和通過商品體現出來的形象，因為形象具有一定的象征價值，能滿足人們對身份地位等方面的追求，能讓人產生自豪感，抑或給人們一種談資、一種經歷。
五、重視人們的情感生活、社交活動等方面的需求
情感生活是人們的基本需要之一，近幾年來社會上興起了一股所謂“煽情”的營銷方法，就是通過各種措施活動刺激和調動人們的情感，以達到促銷的目的。許多餐飲企業也通過設立諸如情侶包廂、情侶茶座、情侶套餐、情侶燒烤等服務項目來促銷。或以加強家人的團聚、朋友的聚會、父母子女情、兄弟姐妹情、鄉親情、同學情等來調動人們的消費欲望。在宣傳上也強調情感服務的特色，盡力突出自身適合各類情感生活的消費環境。外食市場是餐飲業的基礎，而外食的一個重要原因就是基于應酬的需要，如婚喪喜慶、商業會談、情感交流、朋友聚會等，人們需要尋求一種更好的環境氛圍，更周到的服務，更形式化的場所和更豐富的飲食選擇。
我認為該餐飲服務營銷論文中最為重要的是其四“重視個性化、特色化、形象化的服務”。餐飲服務營銷論文所指服務的個性化能針對目標顧客，依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類，集中優勢為目標顧客提供優質的服務。只有個性化才能形成品牌效應，使企業得到長足的發展。在實施服務創新，實施精細化、個性化的服務應做到：
一、強化全員強烈的服務意識。酒店經營者要高度重視服務的重要意義，在抓好飯菜特色和品質的同時，加強服務多元化管理。要加強教育和培訓，建立和諧溫馨的酒店企業文化，讓每一位員工產生強烈的責任感、榮譽感和歸屬感，才能樹立強烈的服務意識，全心全意地從我做起做好服務工作。
二、加強消費者服務需求的研究，創新服務內容。潛心研究消費者消費心理，能夠及時發現消費者的服務新需求。要加強與消費者的溝通，從溝通中了解消費者的需求和滿意度。一名優秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解消費者的需求和消費心理。
三、要實現培訓的全程化和經常化，實行外聘和內培相結合的方式，強烈全員服務意識和服務技能的培訓。要加強企業文化、企業理念的培訓，要重視各項服務技能的培訓，還要重視禮儀的培訓。
四、重視服務的人性化，充滿對消費者關懷。馬斯洛的需求層次理論認為，消費者在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務并不能為服務而服務，而要一切為滿足和超越消費者期望，充分人性化和人文病情，使消費者的精神回報最大化。
綜上所述，在餐飲業這個這個特殊行業中，企業應以滿足顧客的需要為目標，立足長遠，不斷提高服務營銷能力，充分運用服務營銷服務于顧客，這樣才能贏得顧客的心。
參考文獻：
1、閆治民，重視服務細節，突出服務個性－－卓越的餐飲業服務管理，中國營銷傳播網。
五、重視人們的情感生活、社交活動等方面的需求
情感生活是人們的基本需要之一，近幾年來社會上興起了一股所謂“煽情”的營銷方法，就是通過各種措施活動刺激和調動人們的情感，以達到促銷的目的。許多餐飲企業也通過設立諸如情侶包廂、情侶茶座、情侶套餐、情侶燒烤等服務項目來促銷。或以加強家人的團聚、朋友的聚會、父母子女情、兄弟姐妹情、鄉親情、同學情等來調動人們的消費欲望。在宣傳上也強調情感服務的特色，盡力突出自身適合各類情感生活的消費環境。外食市場是餐飲業的基礎，而外食的一個重要原因就是基于應酬的需要，如婚喪喜慶、商業會談、情感交流、朋友聚會等，人們需要尋求一種更好的環境氛圍，更周到的服務，更形式化的場所和更豐富的飲食選擇。
我認為該餐飲服務營銷論文中最為重要的是其四“重視個性化、特色化、形象化的服務”。餐飲服務營銷論文所指服務的個性化能針對目標顧客，依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類，集中優勢為目標顧客提供優質的服務。只有個性化才能形成品牌效應，使企業得到長足的發展。在實施服務創新，實施精細化、個性化的服務應做到：
一、強化全員強烈的服務意識。酒店經營者要高度重視服務的重要意義，在抓好飯菜特色和品質的同時，加強服務多元化管理。要加強教育和培訓，建立和諧溫馨的酒店企業文化，讓每一位員工產生強烈的責任感、榮譽感和歸屬感，才能樹立強烈的服務意識，全心全意地從我做起做好服務工作。
二、加強消費者服務需求的研究，創新服務內容。潛心研究消費者消費心理，能夠及時發現消費者的服務新需求。要加強與消費者的溝通，從溝通中了解消費者的需求和滿意度。一名優秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解消費者的需求和消費心理。
三、要實現培訓的全程化和經常化，實行外聘和內培相結合的方式，強烈全員服務意識和服務技能的培訓。要加強企業文化、企業理念的培訓，要重視各項服務技能的培訓，還要重視禮儀的培訓。
四、重視服務的人性化，充滿對消費者關懷。馬斯洛的需求層次理論認為，消費者在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務并不能為服務而服務，而要一切為滿足和超越消費者期望，充分人性化和人文病情，使消費者的精神回報最大化。
綜上所述，在餐飲業這個這個特殊行業中，企業應以滿足顧客的需要為目標，立足長遠，不斷提高服務營銷能力，充分運用服務營銷服務于顧客，這樣才能贏得顧客的心。
參考文獻：
1、閆治民，重視服務細節，突出服務個性－－卓越的餐飲業服務管理，中國營銷傳播網。
關鍵詞：電力企業，市場營銷，營銷策略
隨著市場經濟的發展，電力企業經營理念逐漸轉變，電力的供求關系也發生了轉變。電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，應堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
1.電力企業市場營銷存在的問題
1.1電力企業觀念落后、服務意識不強
對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。
1.2電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變
電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。
1.3電力營銷滯后于用戶的需求
電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
1.4市場營銷手段有限，開拓市場成效不大
由于電力企業基礎工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發的深度和廣度不夠；同時缺乏必要的技術支持系統，對用戶用電變化不能及時掌握，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。科技論文。
2.電力企業市場營銷新理念
2.1電力營銷要樹立優質服務理念
該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
2.2樹立一切圍繞企業服務的新理念
必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。科技論文。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
2.3樹立營銷策略建立在市場環境分析基礎上的新理念
在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。
2.4樹立以用戶需求為導向的新理念
一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務。
3.電力企業優化電力市場營銷體制
電力企業作為基礎性產業，具有公用性事業性質，電力供應連著千家萬戶，滲透到社會的各個角落，關系到社會的穩定和國民經濟建設的順利進行。
1.將管制用電改為推廣用電，就是樹立電力形象，吸引更多客戶，向客戶提供優質服務，拓展電力市場，將用電管理改為客戶服務。
2.面對市場、成功開拓市場，是電力企業當前和今后一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場，觀念的轉變是前提。
3.市場經濟的核心是客戶至上，對電力企業來講，為客戶服務是電力企業員工的宗旨，要樹立優質的服務是一種長期投資的思想，以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢。科技論文。
4.企業的市場營銷歸納為五種：一是生產觀念；二是產品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會營銷觀念；其基本內容是：電力企業提品，不僅要滿足消費者的需求與欲望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，企業要關心與增進社會福利。
5.在市場經濟條件下，給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求，也是企業自身發展的內在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質量的電能產品和優質服務是保持電力企業競爭力的基本條件。
4.電力企業市場營銷需要改進措施
4.1電力企業電費管理需要改進措施
電費管理是電力企業銷售環節一個重要的也是最后的一個環節，它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業的經營成果，最終是由回收的電費來衡量。
4.2電力企業日常營業管理需要改進措施
日常營業管理是指營業部門日常處理的各項業務工作。它與業務擴充、電費抄、核、收三為一體，相互聯系。也就是指“業務擴充、電費管理”以外的其他用電業務工作，叫做日常營業工作。日常營業管理工作的對象是千萬個已經接電立戶的單位或個人。
4.3電力企業市場營銷需要改進機制
(1)改革電力企業營銷管理的現有機制。
（2）建立和健全電力企業內部營銷管理機制。
（3）建立強有力的電力企業電力市場營銷體系。
（4）建立一支高素質的電力企業營銷隊伍。
（5）搞好優質服務。
4.4電力企業業務擴充需要改進措施
業務擴充是我國電力工業企業營業工作中的一個習慣用語，也稱業擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請，為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續。內容包括：用電申請與登記；供電必要性和合理性審查；供電可能性審查；工程概算；設計與施工；簽定供用電合同；裝表、接電。
5.電力企業市場營銷策略
5.1 電力企業電力營銷具體策略
(1)電力企業進一步健全電費回收預警機制。
(2)電力企業堅持打防結合，加大反竊電工作力度。
(3)加強營銷自動化系統建設，營銷管理現代化水平得到提升。
(4)電力企業利用負荷管理系統加強異常客戶監測。
5.2電力企業需求側管理
5.2.1電力企業電力產品的促銷和為客戶服務策略
售電量是電力企業的龍頭指標，直接關系企業的銷售收入和經濟效益的實現。電力企業應徹底轉變傳統電力銷售觀念，樹立營銷觀念，不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創新
5.2.2電力企業電力銷售市場的競爭策略
開拓新的用電市場。加強需求側管理，在調整負荷優化電力資源配置上開拓新市場。
電力企業是電力銷售和利潤實現的最終環節，是以開拓電力市場、增加售電量為目標，努力降低銷售費用的經濟實體。
5.2.3電力企業電力形象營銷策略
就是從加強企業形象建設和樹立電力商品形象入手，轉變工作作風和工作方法，樹立公司良好的服務形象。轉變電力行業“人求于我”、“坐等上門”的工作作風，向杜會提供承諾服務，實行業務公開，接受社會監督。
5.2.4電力企業電力需求側管理策略
市場需求是企業生產經營的出發點，市場對電力發展的引導作用日益明顯，電力市場分析是電力企業營銷活動中的主要內容，電力市場預測是電力企業營銷的基礎，要建立和健全電力市場預測的信息系統。
6.結束語
電力企業市場營銷，應是有效利用電力企業的資源最大限度提供比其它競爭者更能滿足用戶需求的能源。電力營銷要求一切以電力市場需求為導向，特別重視市場的分析和市場需求的動向研究。要動員全部的人力物力參與營銷，重點要投入市場分析、市場調查和市場研究，建立完整的營銷體系。電力企業只有堅持優質服務和客戶至上的原則，才能不斷拓展市場。搞好電力營銷管理，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業與用電客戶的關系，而且能擴展客戶的業務范圍，電力消費量就增大，使電力企業市場營銷獲得良好的經濟效益。
參考文獻
論文摘要:新世紀的來臨，人類社會的發展也進入了一個新時期，即新經濟時代。它引發了整個經濟和社會生活的變革，面對挑戰，我國住宅產業如何發展才能提高行業的整體效益，文章從五個方面進行了探討。
一、經營理念的現代化
眾所周知，世界經濟已經進入了一種與傳統經濟不同的可實現高增長、低通脹的經濟運行狀態，即“知識經濟時代”或“新經濟時代”，它的本質是以知識創新和信息傳播來推動經濟高速增長，依靠增加產品的科技含量來發展生產，而不是單純地依靠增加產量來發展生產主要表現為產品質量、檔次的提升。由于提高科技含量只是使產品提高了附加值，不增加產品的數量;信息則是無形的、非物質實體的，當然也不會造成物質形態的產品積壓。因而就能成功避免產品積壓問題，這在目前住宅市場空置房總量仍居高不下的情況下.尤其具有現實意義。
“新經濟”給予我們住宅產業最主要的啟示，就是要與時俱進地樹立起新的理念、其中很重要的一個理念就是追求“規模效益、知識效益，氰息效益”相統一。即不再單純地追求規模經營、規模效益，而是把規模、知識、言息三個效益放在起.通盤籌劃，綜合考慮。一方面提高產品科技含量;另方面利用信息來捕捉商機，加強市場調查和市場預測，選準市場細分日標，拓展營銷，求得利潤最大化。
日前，一些開發企業日益看中大盤開發，一些輿論也宣稱地產開發進入大盤時代_這固然有其必要性和合理性，因為大盤較易營造良好的居住環境.有利于降低開發成本和開展營銷，可以獲得規模效益。從城市規劃來看，也利于盤活老城區)、口，改善城市的功能布局。但是大盤開發受外部環境因素影響大，風險也大，容易造成大量空置。而城市里的許多零星地塊也重待我們去開發利用，如出讓用地的剩余小地塊，規劃里模糊的地塊邊緣的小地塊，化整為零批出的小地塊等這些地塊有其本身的賣點、首先是地段較好.交通便捷，易與外界交流;其次，由于地塊狹小，多以建高層為主，視野開闊;而且開發周期短，利于資金周轉，風險也相對較小:開發商如果在提高產品的科技和信息含量上做足文章，開發出具有卜分鮮明的個性特色的現代化產品，做小盤也是可以取得好效益的。
二、產品品質的現代化
住宅產業發展進步的標志，要看住宅總體性能，及產品品質的現代化程度知識經濟和信息社會的來臨，帶動了整個社會文明以及生活觀念的進步，引發了對住宅性能新的定義與要求。人們對住宅的質量要求不僅是工程質量，還有功能質量、環境質量、物業管理的服務質量、人文質量和文化氛圍質量住宅不再僅能住，還有對居住舒適、方便、安全以及住宅智能化、對外信息聯絡等多方面的要求。目前，已經有一批具有新經濟意識或信息產業背景的投資者進人了住宅產業，他們把重點放在了提高住宅產品的科技含量和信息含量上，使產業發展增加了新的動力和活力。同時，資深業者也在迅速提高對新經濟時代來臨的敏感度，出現了許多優秀的作品，這些成功的樓盤，除了更提高戶型、朝向.環境、生活社區服務等方面的傳統品質以外，而且又努力增加了新體系、新結構、新工藝方面的新品質，以及網絡、寬帶等智能化社區，“居家與辦公融為一體”等充滿信息時代的特征艦點.以提高商品的現代化水平，增加新的賣點。
三、住宅生產的現代化
如何能高效地開發出物美價廉、有特色賣點的房地產商品，搶占市場先機，爭取好的效戶益，成了當前一個非常現實的問題。而要提高住宅開發的效率和質量，就必須推動住宅生產的現代化。與發達國家相比，我國住宅生產中部品化和部品生產工業化水平還很低，住宅施工中科技進步貢獻率遠遠低于資本投入貢獻率。手工操作的生產方式，必然建設周期長，成本消耗高，經濟效率低。我國住宅建設勞動生產率，人均竣工面積多年來在30平方米左右徘徊，發達國家一般在120-140平方米之間，我們僅占其1/5一1/6，而能源消耗卻是發達國家的3-4倍，且建筑質量通病也大量存在。住宅產業要改變這種高投入、低效率的狀況，就必須加快我國住宅部品化和部品生產工業化的進程。即以提高勞動生產率和工程質量為目標，按現代化生產方式和高技術組合改造傳統建筑施工體系，采用先進技術、工藝和設備實行科學的施工組織和管理，推行標準化設計、工業化生產、裝配化施工、規范化管理的社會化大生產，實現技術進步貢獻與勞動生產率的雙增長四、住宅流通的現代化從當前房地產業運行狀況、產業結構來看，流通環節相對薄弱。一是開發商的銷售理念陳舊落后，且缺乏誠信意識;二是銷售方式仍以手工作坊式為主，個人開發個人出售，一家一個售房部，尚未形成社會化、專業化、規模化的營銷網絡;三是中介服務發展較慢.且缺乏規范。以致造成行業整體銷售效率低、成本高等間題:
解決流通環節的通病，要在優化產業結構方面下功夫，即要實現住宅產業內各個行業和專業的優化配置和專業分工的細化，以實現流通環節的現代化，改變一個開發企業橫跨生產、流通、消費整個產業鏈的狀況。
分工細化是社會生產力進步的表現.也是促進生產力發展的主要因素。針對目前住宅流通市場的低效率運作狀態.應當加快培育社會化、專業化、規范化的銷售網絡，以降低銷售成本，解決相關的市場間題;同時，下大力氣培育規范的、發達的中介行業，如建立行業內統一的經紀和信息傳播機構，重點培育一批信譽好、實力強的營銷商等。
四、住宅消費的現代化
論文關鍵詞：行動中的知識；知識一社會一體化；學校；企業；整合中心
一、行動中的知識
在哲學領域，自20世紀西方知識研究的社會轉向以來。人類的知識觀念發生了根本性的變革。當代認識論超越了傳統理性主義對知識的非人化、抽象化、絕對化的理解。把考察知識的視角轉向人的生活、人與人的關系和人生活其間的社會。這最早開始于卡爾·曼海姆(KarlManheim，l897—1947)等對知識與社會關系的考察，進而創建了知識社會學。但這種知識社會學是把科學知識排除在外的。至20世紀八九十年代，科學知識社會學(SSK)把科學知識也納入了社會研究的范圍之內，SSK認為，科學事實完全是一種社會的建構，是實驗室、企業、政府、公眾及社會環境等共同建構的結果，“科學是一種介入性的實踐活動而不只是對世界的表象”。當前科學的文化研究轉向雖然反對SSK對科學的相對主義解釋，但繼續強化了對科學的社會實踐性解釋。由此，整個知識領域發生了根本性的變革。我們可以用實驗室研究者B．Latour的“行動中的科學”(Sciencein Action，1987)來概括當前知識觀方面這種深層次的變革，即“行動中的知識”。它意味著知識由“靜態的客觀表象”向“動態的實踐過程”的轉變，由“既成的知識(know-that)”向“生成中的知識know—how)”轉變。
這種新的知識觀也明顯地表現在知識經濟浪潮中。在OECD對知識的定義中，我們可以看到，“know—how”與“know—who”兩類知識被提到了很重要的層面，知識不再僅僅是純粹理性的靜態層面的。而在現實中，當代知識系統不僅包括理論性、觀念性的知識，更重要的是出現了一系列能夠促進經濟和社會發展的技術性和應用性的知識，“這種新的知識觀意味著知識不再或不僅僅是觀念性存在，而是實踐性存在，擁有知識意味著擁有實踐能力，特別是創新能力。”
不論從哲學層面還是實踐層面來看，新的變化都標志著“行動中的知識”的到來。應該說，從知識社會學到科學知識社會學，從工業時代到知識經濟時代，這種“行動中的知識”本質上是知識——社會一體化的產物。這種一體化正如科學人類學所說的，知識的建構完全是一個社會過程，而社會也在一定程度上是知識建構的結果，兩者具有內在的一致性，兩者相互作用才能保證知識的實踐性、動態性和生命力，從而才能進一步保證整個社會的永續性和生命力。
二、學校：面臨新的沖擊
那么，保證這種實踐性的知識觀——知識、社會一體化的內在機制又是什么呢?應該說，問題的關鍵在于，我們必須在知識和社會之間找到一條可以相互鏈接的媒介，而這個媒介必須能夠同時完成知識的整合、社會的整合、知識——社會間的整合三個環節，而且能夠保證這三個環節環環相扣、協調運轉。可以說，找到了這個媒介就找到了知識——社會相互作用、協調運轉的發動機。回顧人類發展的歷史，學校自產生以來很自然地就承擔起了全社會知識整合中心的功能。然而，隨著時代的發展和社會的變革，整個社會的知識觀在發生變革，知識觀要求有新的社會機制與之相適應。而反觀現實，學校卻越來越表現出對這種新機制的不適應：
首先，在知識觀方面，當前的學校教育，知識是與“學習”聯系在一起的，教科書是知識的范本，知識的傳播過程是“學”，“學”是單向的過程，學的結果是以一定的標準為參照用“正確”“錯誤”來衡量，所以，在這種機制里，知識仍是作為“既成的知識”、真理性的知識而被認識的，仍是傳統的靜態性知識。
其次，學校在知識整合方面面臨著挑戰。當前學校教育面臨的主要問題之一就是學科間的橫向整合問題。在交叉研究成為當前知識創新重要動力源泉的情況下，傳統的學科分類導致學科間的壁壘，嚴重影響了學校生產知識的效率和效益，并越來越成為知識創新的障礙。目前，許多大學認識到要打破學科界限，創造相互交流環境的重要性，并著力開始綜合化。然而，這僅僅是一些硬性的改觀，因為學科間的融合需要真正滲透到廣大師生的心中才能發揮作用。
進入2l世紀，自然環境和社會環境越來越復雜化，社會對知識橫向整合的需求將會越來越強烈，而這些必然對學校提出更嚴峻的挑戰。
第三，學校在全社會的知識傳播、在知識——社會間的整合方面也不盡如人意。學校的傳統定位是教書育人，學校更多地承擔了向社會精英傳播知識的功能，而且由于學校自身的局限性，如職責所限、人力和財力所限，學校也不可能承擔龐大的、面向全社會進行知識傳播的功能；另一方面，在知識社會化和當前教育體制下，學校的知識生產和傳播活動還是和社會的知識應用活動相分離的，這必然使得學校無法承擔起龐大的面向全社會的知識——社會一體化整合的功能。
三、企業：迎接新的挑戰
進入20世紀末以來，重大的科技突破幾乎都是在企業引發的，例如，以電腦、互聯網、通訊技術、生物科技引發的新一輪科技革命。另一方面，企業整合知識的巨大力量也開始凸現出來，現代企業以越來越多樣化的外部營銷、內部管理手段對社會的知識傳播做著貢獻，當前知識管理、知識營銷等概念的提出就是典型例證。
總之，歷史的發展告訴我們，企業成為全社會的知識整合和傳播中心已經是必然的趨勢。那么，企業為什么能夠承擔起這個功能呢?企業為什么能夠適應這種行動中的知識觀呢?這主要是因為企業比學校能更好地滿足“三個整合”的要求。
第一，在適應新的知識觀方面，不像學校的重要功能——“教育”(或者對學生來說是“學”)，企業的目的在于創造新的能夠滿足社會需要的價值或功能，所以企業的知識概念是與“創造”聯系在一起的，而創造必然是動態的、革新的，這也就恰好與我們的新知識觀相適應。
第二，在知識整合方面，企業為各學科知識的融合創造了良好的環境。熟悉企業經營管理的人都知道，要生產出適合社會需要的產品對企業來說應該是一個綜合系統的工程，特別是知識整合的系統工程。首先，它需要人文社會科學知識，如社會學、心理學、營銷學、經濟學、政治學、歷史文化等分析企業生存發展的環境，探導消費者的需要；在此基礎上，它還需要運用科學技術知識研發可以滿足上述需要的產品；然后，在產品的生產階段(包括研發階段)，它需要經濟、管理、社會、心理、公關、環保等社科類知識和企業愿景、價值觀、哲學、政治等人文知識，對內控制生產成本、團結和激勵員工，對外協調與企業相關的利益群體關系，以保證生產順利進行，盡量控制成本并生產出高質量的產品；第三，在產品的市場化階段，它還需要綜合運用科學技術、人文社科等多種知識創立品牌，情、理結合以說服消費者產生購買行為。
從上述分析可以看出，一個企業要圓滿完成自己的價值流程，并在這個過程中保證與企業相關的利益群體(包括消費者)都滿意，需要綜合運用包括科學技術、人文社科等在內的多方面的知識，任何一門知識的缺失都會影響這個流程的完美運行。從某種程度上說，不斷的對各類知識進行整合正是企業可持續發展、永續經營的動力所在，也是現代知識管理的本質所在。
當前，隨著企業要打破官僚組織、進行知識管理和創建學習型組織的呼聲日益高漲，企業實現各種知識整合的渠道必將越來越暢通，這也就為企業成為社會知識整合中心提供了現實的組織保障。
第三，在面向社會的整合、知識——社會間的整合方面，企業的使命就是為所有的社會消費者服務，沒有消費者就沒有企業存在的意義，所以，不斷的整合社會需求也就成為企業自身生存發展的內在要求，而且可以看出，在當今市場競爭越來越激烈的情況下，這種要求將會越來越強烈。
由于社會需求是不斷變化的，因此由社會需求帶動的企業創造也必然是一個動態的過程。因為社會需求是不斷的向高層次邁進的，所以，由此而帶動的企業創造也必然向更高水平前進。可以說，這種不斷變化并且向高層次邁進的社會需求正是企業成為創造性組織的動力源泉所在，而且最重要的是，它有一個能對這種不斷變化的社會需求進行反應的機制——通過靈活的組織不斷地整合各種社會資源，包括各種知識、技術、各類人才等，以滿足這種需求。
發現社會需求一一整合知識并滿足這種需求，這兩個過程在企業里達到了完美的結合。可以說，與學校相比，企業的機制更好地適應了當前知識社會一體化的趨勢。在信息時代，隨著企業價值鏈上的所有成員(供應商、企業、商、顧客等)都可以通過網絡實現隨時溝通，許多企業都在進行業務流程再造，實現個性化的定制生產。這樣，以企業為中心的知識和社會之間的零距離整合也就開始了。
四、問題的本質
通過以上的分析可以看出，企業之所以能夠適應這種新的動態性的知識觀，能夠擔當起全社會知識整合和傳播中心的任務，其關鍵在于創造了一個知識和社會可以相互通達、融合的通道。這條通道如圖1所示
組成這個通道的三個關鍵因素是：一個是向外部知識精英的開放，一個是向全社會的開放，是鏈接兩者的反饋系統。由于前兩者都是無限開放的，而且如前所述，向社會開放的部分是以不斷變化并向高層次邁進的社會需求為基礎的，所以由反饋系統鏈接的整個系統就必定成為一個開放的、往復循環的、不斷向更高水平邁進的系統。
【關鍵詞】連接主義；網絡的創建；教學實踐；國際市場營銷課程
二十一世紀是知識呈現指數級增長的時代，隨著互聯網的普及，傳統的教學理念逐漸受到挑戰。網絡以其靈活、安全、便捷、低成本、極廣的覆蓋面等優勢，改變了人類社會，也在教育領域掀起了變革熱潮。國家教育部在2003年提出了“倡導積極主動、勇于探索的學習方式”的改革理念，使得近年來，我國教育界進入了一個活躍時期，新的教育理念不斷被從國外介紹進來，新的教學方法和模式不斷被嘗試運用。網絡普及使人們認識到：21世紀的學習，不是重在按傳統方式來學習知識，而是重在尋找知識的能力。加拿大學者GeorgeSiemens對信息時代敏銳的把握，使得其連接主義理論應運而生，形成了網絡化時代新的教育視角。自2004年Siemens首次提出連接主義理論以來，國內不少專家對其進行了解讀，如胡壯麟《談Siemens的連接主義》[1]3-9,杜修平《連接主義的知識觀解讀》[2]13-17及劉菊、鐘紹春《網絡時代學習理論的新發展———連接主義》[3}34-38等。然而，國內運用該理論具體探討課程教學實踐的論述還乏善可陳。本文以連接主義學習理論為脈絡，對商務英語專業的國際市場營銷課程的具體教學實踐進行了新的思考探索。
一、Siemens連接主義的學習理論
從2004年開始，加拿大學者喬治•西門思（GeorgeSiemens）陸續在網絡上和《教學技術與遠程學習》等國際刊物上發表了一系列論文，創造性地提出了連接主義（Connectivism）這一新概念，并在其后發表的一系列論文中，系統地闡釋了網絡時代的學習理論。其中最典型的有2004年的“連接主義：電子時代的學習理論”、2005年的“連接主義：網絡創建的學習”、2006年的“連接主義：當今的學習和知識”及2007年的“連接主義：連接主義網絡會議”[1]3-9。西門思于2006年發表了KnowingKnowledge專著[4]，并被華東師范大學出版社于2009年翻譯出版。連接主義學習理論被定位為“網絡時代的學習理論”，是應時代的數字化、信息化、網絡化特征而提出的，它迥異于以往的任何一種學習理論。實際上，對于任何理論的驗證都是視之能將該領域里的問題和矛盾解決到什么程度。人們對學習領域的理解主體上受制于有關知識的定義、學習的過程理念的不斷修正。連接主義理論中的網絡創建（networkforming）作為闡釋知識與學習的新模式出現了。當學習成為連接形成的過程（或網絡創建的過程）時，行為主義、認知主義和建構主義觀點中關于學習的缺陷迎刃而解。這些學習理論分別在描述人類的心智時將其看作黑匣子、計算機和現實的建構者。但它們均不同程度地忽略了學習活動的社會性特征。首先，雖然人類對大腦不同區域功能已有認識，但計算機模式無法精確描述人類的學習過程。其次，建構主義未能反映人類的心智是一個連接和創建結構。因為人類并不總是在進行高級認知活動的構建，而卻總是進行連接活動。知識是學習者的外部事物，學習過程是內化知識的行為。再次，社會化給連接性提供了保證。在信息社會中，學習活動的社會化提高到了空前水平，知識存在于觀點的多樣性中。專家和業余學習者都是知識的創建者。連接主義理論洞悉信息時代知識的復雜性和外部性。當今，知識呈現爆發式增長且流通迅猛,學習者個體難以應對，必須按類建立種種網絡節點，以儲存和提供其所需的知識，并將相當程度的有關知識的處理和解讀過程卸載到網絡節點中。知識存在于網絡中；知識可處于非人的器皿中；如何獲取更多知識的能力比知曉書本更為重要。網絡之美源于其內在的簡約性。網絡要求至少兩個要素：節點和連接。網絡中的意義通過連接的形成和節點解碼產生，并符合系統一般特性：開放，適應性，能自我組織并具備修正能力。其中，節點可分為靜態節點：穩定的知識與信息結構；動態節點：新信息的增添和數據的不斷變化；自動更新節點：與原信息源關系密切的節點，因高度流動性而自動更新，能體現最新知識與信息。知識也有半衰期，現在正確的答案到明天可能是錯誤的。學習是網絡的創建。學習過程是一個連接各個專業節點或信息源的過程。連接可以是各個節點間的任何聯系方式，通過編碼、解碼產生意義，從而使節點的外部網絡得以創建。即便多個節點的聯系或緊密或松散，人類的學習也能主動把握乃至創建這些節點的聯系并形成網絡。所以，創建連接是網絡學習的關鍵。“知道在哪里”正在取代“知道什么”和“知道怎樣”。因此，當知識為人所需，而又不為人知時，尋求知識的出處而滿足學習個體的自身需求就成了十分關鍵的學習技能。尤為重要的是，Siemens認識到了學習的社會性。作為人類高級活動之一的學習，既具有自然屬性，又具有社會屬性，是極其復雜的社會現象。傳統的學習理論僅著眼于學習者內部變化，很難對人類高度復雜的學習現象給出圓滿的解釋。正如馬克思所言，只有在集體中，個人才能獲得全面發展。人類真正的學習活動應該是也只能是發生社會生活中的，其最終目的也必然是為社會生活服務。Siemens認為：社會、社區和同學對學習都有作用。節點是可以用來形成網絡的外部實體。學習活動是創建節點的外部網絡。當學習行為被看作是學習者控制的活動時，設計者們需要將關注點轉移到培育理想的生態系統以促進學習。
二、商務英語專業國際市場營銷教學中的問題
連接主義為網絡時代學習理論的構建提供了一種全新的觀念。在此基礎上，該理論為具體的教學實踐提供了新的思路。國際市場營銷課程是商務英語專業的核心課程之一。是一門旨在讓學生了解各國政治、經濟、文化、法律等外部要素對國際市場營銷活動的影響，具體介紹國際市場營銷基本理論、基本策略，從而提高學生對國際市場營銷環境差異的認知，并掌握在國際市場中開展營銷業務流程的商務類課程,該課程非常強調知識的現時性、應用性。首先，當今世界日新月異，全球經濟形勢變化多端。書面教材有其本身局限性，如編纂、出版等耗費的時間極長；受篇幅限制，無法提供豐富的現時、相關、切合語境的內容等，導致其使用價值逐年降低。以教學內容中，市場細分部分對俄羅斯這一區域經濟體的介紹為例，其實俄羅斯自占領克里米亞以來，受西方國家制裁，全國經濟形勢和進出口貿易發生了很大變化。這種變化，即使最新的教材也無法反映出來，導致教學內容過時。其次，部分教學內容概念陳舊、方法落后。比如市場調研部分，將觀察法、調查法、實驗法等列為首推調研方法；而將網絡調研方法列為二手資料調研法。在如今的網絡時代，這種分法有本末倒置之嫌。且不說前者耗時費力、成本高、涉及面相對狹小，即使得出正確的結論，恐怕也因為市場的激烈競爭、瞬息萬變而逐漸失去價值。現實是很多國際貿易公司利用互聯網做市場調研，以降低成本，便捷地得到最新的更加精確的市場信息。另外，當代大學生信息素養亟待提高。很多高校網絡硬件建設發展很快，但學生信息素養的培養亟待加強。賴茂生、屈鵬[5]對北京大學本科生、章云平[6]對民辦大學本專科生的信息素養調查研究發現：許多大學生雖然對信息資源有一定的認識，但是獲取信息的能力參差不齊。有的學生對如何獲得網絡信息資源比較陌生。不能“廣、準、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正信息。許多大學生有目的地利用信息資源和積累信息資源的能力較差，上網行為與一般網民無異，偏好娛樂游玩類信息。許多學生還不具備鑒別、篩選、對信息分級分類的能力，往往不知從何下手；或者為滿足某一階段的需要或完成某一課程任務去選材、收集資料，應付了事。
三、對策
Siemens認為：在互聯網時代，傳統教材或手冊很難滿足為學習者提供某種類型的、現時、相關、切合語境、產生價值進而使知識更有用途的教學內容。但實際上，立即停用書本教材轉而完全利用互聯網教學也不現實。在商英專業的國際市場營銷課程教學中，可根據課程特點結合互聯網，為學生提供最新信息。比如市場調研，可以引導學生利用互聯網搜索官方網站，如UNComtrade、海關當月數據等來搜集最新市場信息。UNComtrade聯合國商品貿易統計數據庫，由聯合國統計署創建，是目前全球最大、最權威的國際商品貿易數據型資源庫，每年超過200個國家和地區向聯合國統計署提供其官方年度商品貿易數據，涵蓋全球99%的商品交易，真實反映國際商品流動趨勢。而海關則提供國內進出口貿易實時變化的數據等等。采用教與學的網絡化，充分利用類似的一些網絡信息資源，可以引導學生進行眾多的網絡節點連接與豐富網絡創建，獲取最新知識與信息，大大提高學習的輸入水平與效率，進而克服傳統書本式教材的局限性。對學生而言，培養個人的信息素養旨在使其有能力從各種不同信息源（國際互聯網、圖書館等）獲取、評估和使用信息，主要包括培養信息意識、增加信息知識、提高信息能力等方面。信息素養是人的整體素質的一部分，是未來信息社會個人必備的基本能力。首先，對于商英專業的學生來說，在國際市場營銷課程學習中，面對一日千里的國際經貿形勢，要注重信息意識的培養，能夠利用網絡獲取最新概念、理論、營銷方式及其他信息。比如傳統營銷方式如何進化到網絡營銷、跨境電子商務等等。其次，適當傳授他們一些與課程相關信息知識，提高其信息能力。比如幫助學生對不同網絡層級、不同域名進行區分、使用不同搜索引擎、使用不同搜索方法（如模糊、精確或字符串搜索）；幫助學生了解一些信息的特點與類型、信息交流和傳播的基本規律與方式、信息的功用及效應、信息檢索等方面的知識。這些信息知識不但可以改變學生的知識結構，而且能夠激活原有的學科專業知識，使其發揮更有益的作用，并提高他們對信息的敏感程度、持久的注意力和對信息價值的洞察力、判斷力，使他們能迅速有效地獲取、利用信息，乃至創造出新信息的能力。商務英語專業的國際市場營銷課程更注重的是實際操作性，要求學生熟悉國際市場營銷的業務流程，而對系統理論的要求不如普通營銷專業那么深。有些專家已經開始探索在商務英語專業國際市場營銷教學中應用虛擬環境教學方法（VirtualLearningEnvironment）。隨著現代技術的發展和網絡資源的豐富，計算機化學習（Computer-basedLearning）已經成為一種很好的虛擬環境教學方法（VirtualLearningEnvironment），有利于提高學生們的學習效率。比如網上全球營銷管理系統GMMSO（GlobalMarketingManagementSystemOnline）以網絡為載體的教學工具的出現，旨在引導學生通過收集、評估和運用某類信息的系統來決定特定的產品或服務應進入哪些市場，如何根據特定國家的市場環境制定最佳的營銷計劃等等。這就是一種連接主義在商務英語專業的國際市場營銷教學領域有益探索。總之，Siemens的連接主義理論，是適應當今信息時代計算機技術發展、網絡普及日新月異背景下產生的全新學習理論，是在行為主義、認知主義和建構主義等學習理論后更加順應網絡化時代特征學習理論的高階發展。雖然連接主義理論仍未完善，并且遭到各方的質疑，但其為研究具體教學實踐特別是國際市場營銷課程教學提供了不同于以往任何一種學習理論的研究角度，為我們探索新的教學模式開拓了思路，提供了富有積極意義的啟示。
參考文獻：
[1]胡壯麟.談Simens的連接主義[J]．外語電化教育，2008.
[2]杜修平，杜文睿，王怡雯.連接主義的知識觀解讀[J].現代教育技術,Vol.22.2012年第11期.
[3]劉菊，鐘紹春.網絡時代學習理論的新發展———連接主義[J].外國教育研究，2011年第1期外國教育研究No.1，2011第38卷總第247第22卷.
[4]GeorgeSiemens.KnowingKnowledge［EB/OL］.
[5]賴茂生，屈鵬.大學生信息檢索能力調查分析[J].大學圖書館學報,2010年01期.
關鍵詞：企業；社交網絡；研究熱點；知識圖譜
隨著社交網絡的發展，我們進入了由大數據而隨之產生的社交網絡時代。社交網絡起源于能夠為互聯網用戶提供各種社交服務的應用，最初起源于以點對點的方式進行交流的電子郵件；隨后論壇的出現將這種點對點的信息溝通方式轉換為點對面的溝通；隨著互聯網的發展，博客、微博的出現更加推動了社交網絡的發展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發展，形成了“面對面”的交流，不僅凸顯了人的特點，而且更加靈活且具有廣泛性。
社交網絡作為一個新型而又熱門的研究領域，目前已經引起國內外眾多學者的關注。但是目前多數研究集中于人與人之間的社交聯絡，基于企業與企業、企業與客戶之間的社交網絡研究也比較混亂，本文基于中國知網（CNKI）這一在國內比較權威的文獻數據庫進行文獻梳理，以此來展現國內有關企業間社交網絡的研究熱點與前沿領域。
一、材料與方法
1.方法
劉軍在社會網絡分析導論中認為，社會網絡是指社會行動者及其相互間的關系的集合。在社交網絡中社會行動者包括個體、公司或者集體性的社會單位，也可以是一個組織或者社區等等。在社會網絡分析的方法研究中，通常用“點”來表示社交網絡中的各個社會行動者，行動者之間的各種相互聯系用“邊”表示。社交網絡分析立足于社會學，社會學是社會網絡分析方法的起點。網絡內結點之間的連接強度與密度對于建立結點間行為的相互關系尤為重要。
2.數據來源
本文以中國知網（CNKI）中與企業和社交網絡相關的科研文獻作為數據來源，檢索時以“企業”“社交網絡”“客戶”“市場”為關鍵詞，共獲得了1372篇文獻信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻信息。
二、研究結果與分析
1.研究趨勢分析
■
圖1 企業型社交網絡論文發文量
關鍵詞作為文獻內容的高度濃縮，是文獻的精髓，恰當的關鍵詞能夠有效地分析并把握企業型社交網絡的研究熱點與前沿。本文以“企業”“社交網絡”“客戶”“市場”為關鍵詞進行檢索，經過初期的剔除，剩余1359篇文獻信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發文量趨勢，從2010年開始發文量顯著上升，而且還有逐年增長的趨勢，需要指出的是圖中2014年的發文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒有結束，所以發文量不是很準確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業型社交網絡方面的文獻信息還是比較多的，所以企業型社交網絡是當前社交網絡研究的一大熱點方向。因為社交網絡的興起，不僅給企業帶來危機，也帶來了機遇，在這樣一個網絡的轉型時期，“企業是生還是死”這樣一個亟待解決的問題值得所有相關的科研人員和企業工作者去思考。
2.研究熱點分析
對原始文獻信息進行簡單的前期處理后，篩選與主題詞內容最相關的前150篇文獻進行分析，通過知網分析軟件會得出一個非常形象的知識圖譜，其中用結點表示各篇獨立文獻，結點與結點之間的連線表示文獻之間的引用與被引用關系，而且連線的密集度反映出該文獻信息與其他文獻信息的緊密程度，藍色為選中文獻，綠色為藍色的參考文獻，黃色為藍色的引證文獻，文獻與文獻之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數多少。
通過形象的知識圖譜中結點之間的密集度可以得出國內企業型社交網絡的研究熱點與重點主要集中在以下幾個方面：企業家社交網絡的績效研究、以農業產業組織為核心的績效研究、企業在社交網絡時代的營銷模式研究、社交電子商務網絡構建、大數據背景下的企業管理問題的思考等。下面主要分幾部分對這幾個研究熱點的相關內容進行簡單的闡述。
（1）企業家社交網絡的績效研究
在社交網絡時代，關系網絡已經成為解決企業某些問題、提高企業績效的主要途徑。劉蘋認為，企業家本身所占有的社會網絡為企業提供了獲取不同的資源和信息的機會。企業家可以依據企業當前所處的外部環境和企業家個人的特點構建適當的外部社交網絡，并且由于中小企業自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業依靠外部社交網絡獲取有效的資源，而且在這些中小企業遇到問題時給予有效的幫助與支持，從而給企業的長期發展帶來強大的后盾。在實踐中有許多的例子可以證明這種關系網絡的重要性，例如蒙牛集團遇到問題時，牛根生先生利用自己的關系網絡解決了這一困境，或者目前社交網絡平臺――正和島的構建同樣也是通過提供安全可信賴的社交環境和社交資源來推動各個企業形成一種多贏共生的社會大環境。
企業家社交網絡作為企業獲取其他必需資源的重要來源之一。楊X以社會資本理論和資源基礎理論為基礎，通過企業家社會網絡來分析企業家社會網絡、資源獲取與企業績效三者之間的關系，他認為企業家個人本身所具有的異質性特征，使得政府關系網絡、中介關系網絡、媒體關系網絡、企業關系網絡和員工關系網絡等網絡對知識資源和運營資源的獲取都有顯著的正向作用，并進而使得資源獲取對企業績效的提升產生正向的影響。
目前市場中小企業眾多，而且面臨的環境存在較大的不穩定性、市場的波動性等現實狀況，而企業家又處于結構洞的一個特殊位置，所以建立企業家社交網絡就顯得更加重要。毋庸置疑，構建企業家社交網絡是目前學術界在社交網絡方向的研究熱點之一。
（2）以農業產業為核心的績效研究
世界級投資大師詹姆斯?羅杰斯在參加第四屆中國期貨（證券）資產管理大會時說道：“未來20年，最賺錢的行業不是做房地產，而是做農業！”農業，似乎也在經歷著類似房地產行業由“分散”向“集中”轉變的過程。家庭農場具有我國農村經營體制制度下的特有性質，這一制度必將推進我國農業現代化發展的進程。湯文華認為我國目前家庭農場發展面臨的最大困難是：家庭農場土地流轉集聚困難；家庭農場主文化素質普遍偏低；農業的科技含量提供不足；家庭農場主融資困難；農業信息化服務水平低等。
中國農產品、食品消費，從數量向品質、營養與健康的方向轉變不可逆轉，同時也會呈現出高價格、高附加值的消費特征；分散經營、低價大路貨的無序競爭將成為過去，一個品牌個性化的、有規模的市場競爭格局開始向我們走來。據統計，未來會有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們人類自己的生存。與此同時，我們面臨的問題已經不僅僅是環境保護的問題，而是人類生存的嚴峻挑戰，毫無疑問，農業將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻還不是特別多，但這將是一個研究趨勢，同時也是投資者未來進行投資的一種走向。
（3）企業在社交網絡時代的營銷模式研究
李曉婷等人認為社交網絡營銷是一種通過數字化的社交網絡軟件或者社區與客戶或者潛在客戶進行溝通，并不斷了解他們的需求，進而把恰當的產品展示給他們的一種營銷過程。在研究社交網絡的營銷策略和社交網絡盈利模式時重點研究了社交網絡的盈利模式，并從構建社區、創建內容、調整營銷策略和創新產品這四個方面來進行研究，進而增加利潤。由于目前企業的營銷方式處在一個由傳統的營銷方式向社交網絡營銷轉型的特殊時期，并且通過社交網絡的方式進行銷售具有銷售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過社交網絡的銷售渠道進行營銷是一種必需經歷的轉型過程以及轉型的方式。通過社交網絡的方式進行營銷有許多企業取得了成功，比如玩轉微博實現品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實現自助服務的招商銀行等。
目前，所有傳統企業都具有非常嚴重的危機感，傳統的營銷優勢沒有了，俗話說“不轉型等死，轉型怕轉死”，企業家們面對目前的社交網絡營銷沒有充分的心理準備，所以實踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉型的理論和轉型的正確方式來指導實踐的發展，所以目前有許多的研究者在探討企業在社交網絡時代的營銷模式這一熱點問題。
（4）社交網絡時代大數據背景下的企業管理問題思考
在知識圖譜中可以得知，在社交網絡時代有關企業管理的問題是該圖譜中研究者最多、發文量最多，而且被引用頻次最多的文獻。所以不論在哪個時期，企業的管理問題都是企業家、經理人、科研工作者等不可回避的一項內容。馮芷艷從社會化的價值創造、網絡化的企業運作、實時化的市場洞察三個研究視角出發，探討了當今在大數據背景下我國眾多企業所面臨的商務管理的一些前沿問題。邵鵬從管理學的視角對大數據研究問題進行了探討，結合信息服務業企業、制造業企業以及社會管理機構的一些實際情況，研究了大數據背景下社交網絡時代所面臨的產業發展和社會管理問題。
在社交網絡時代，社交網絡的快速發展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業內部的信息溝通與傳遞帶來了便利條件，一定程度上也給企業對員工的管理帶來了便利，推動管理層級的扁平化發展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業帶來了風險，任何企業都可能由于一時的風波而毀于一旦。面臨這樣的問題，作為企業管理人員應該何去何從，我們科研工作者應該給予一定的理論指導，所以這也是我們科研工作者的研究重點和熱點之一。
3.文獻量的分布情況
■
圖2 論文來源期刊和來源機構分布圖
由中國知網分析軟件可得知文獻信息的來源期刊和來源機構，這樣便于相關研究者對文獻信息的搜集。在來源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業管理》占2.7%，《IT經理世界》占2.0%等，顯然企業型社交網絡的文獻信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來源機構主要分布于北京郵電大學、中央財經大學、中國電信股份有限公司等幾個企業和學校，通過這樣一個來源期刊和來源機構的分析可以幫助一些新的研究者查找相關文獻時更具有目的性。
社會網絡分析方法和知識圖譜等相關的理論在近幾年有比較快速的發展，而且利用這樣一個文獻的量化分析，能夠比較清晰地展現企業型社交網絡這一研究領域的研究熱點與研究重點，便于相關的研究者進行文獻的收集與查找。本文基于中國知網（CNKI）這一國內比較權威的文獻數據庫，對國內企業型社交網絡文獻信息的研究重點與研究熱點進行了比較清晰的梳理，認為企業家社交網絡的績效研究、以農業產業為核心的網絡組織績效研究、企業型社交網絡的營銷模式探討和大數據背景下社交網絡對于企業內部管理問題的研究以及通過社交網絡進行電商的研究等幾個方向是目前社交網絡在企業間和企業內的研究重點和研究熱點，而且企業型社交網絡在實踐中也是值得我們長時間進行探討的話題，相關的研究者可以在以上幾個方向的基礎上參考各自相關的文獻進行深入的探討，希望本文能夠給予相關的研究人員一定的啟迪和思考。
參考文獻：
[1]宗乾進.國外社交網絡研究熱點與前沿[J].圖書館情報知識，2012（6）.
[2]劉軍.社會網絡分析導論[M].社會科學文獻出版社，2004.
[3]漆晨曦.社交網絡分析及案例詳解[M].人民郵電出版社，2013.
[4]楊X.企業家社會網絡對中小企業績效的影響研究[D].中南大學，2011.
[5]湯文華.一種新型農業經營主體：家庭農場：基于新制度經濟學的分析視角[J].江西農業大學學報：社會科學版，2013（2）：186-190.
[6]李曉婷，孫佳寧，李明建.社交網絡營銷策略及盈利模式探討[J].電子商務，2013（1）：32-34+38.
論文摘要:體育市場觀的出現是體育制度改革深化的產物。從體育的市場化、功能化價值比、效益化、社會化等幾個方面進行了論述。
隨著社會主義市場經濟體制目標的確立，體育運動中出現了體育專業市場，率先的足球市場.開創了體育市場的先河.為探明體育運動從計劃經濟體制轉向市場經濟體制確立了一條現實的途徑和方式，人們對體育的看法也隨之發生急劇的變化。體育市場觀念在人們的意識中占有重要的席位，因此，探索體育市場觀的有關問題，包括體育市場觀的根據含義，主要內涵及其意義等，就具有重要的現實性。
1、體育市場觀的根據和含義
市場經濟是高度社會化和市場化的商品經濟，具有統一的市場和完善的市場體系，它為我國體育運動的發展規定了新的出發點。體育市場的出現，是適應經濟發展的需要.是實現體育資源配置方式變革的重要途徑.是體育人才資源流動，體育場館等物質資源，體育教學、訓練、比賽等體制資源實現社會化、商品化、市場化的必要條件。體育活動的經濟性.不僅表現在體育能促進人們體質的增強，促進勞動生產率的提高，而且能直接創造經濟收入。各類型的體育服裝，創造了極為可觀的經濟效益;體育場館，可以直接開展經營性的、營利性的、創造性的活動，可以在其中增加預想不到的附加值，并且可以擴大體育場館的功能，創造更多的經濟效益。由此人們產生對體育市場的一定看法和持有一定的觀點，去探索體育市場產生和發展的規律，闡明它與發展體育運動、發展社會生產力的功能以及滿足人民生活需要的功能，從而產生了反映現實體育社會的市場觀。
為了使體育適應社會主義市場經濟發展的需要，體育要走上市場，要使體育商品市場化，通過市場分配體育資源，以市場為體育資源的配置主要方式。體育市場是以體育為商品進行買賣的場所，它反映了一定地區內社會對體育為商品的供給和支付能力需要的關系。可以說體育狹義資源市場是“體育的營與銷”，它是一種體育商品消費形態。其主要內容包括體育運動的發展對體育設施的要求;體育比賽的票價與運動員的報酬;體育比賽的推銷術與電視轉播的供求;轉播費與轉播內容的合理安排;體育與廣告贊助問題;體育服裝與廣告宣傳等等。體育廣義資源更超出這個范圍，體育人才資源、體育的物質資源以及與體育有關的其它資源，也會隨著體育市場的發展而進入營銷活動。
2、體育市場觀的主要內涵
體育市場觀的內涵較為豐富，它屬于哲學命題。從體育哲學視角考察，它的涵蓋面廣，蘊意較為深刻。對于社會主義制度下的人們，長久地在計劃經濟體制下，要確立適應市場經濟體制的體育觀，包括體育的系統觀、價值觀和發展觀，都會在根本觀點和方法上發生深層次的變化。體育市場觀的出現，是體育體制改革深化的產物，它還會隨著體育市場的發展而發生許多變化。就目前來看，體育市場觀的主要內涵是:體育市場化、體育功能化、體育價值化、體育效益化、體育社會化等，這些實質上都是體育觀具體應用和反映過程，是現實的體育實踐提出的重要課題。
體育市場的主要涵蓋，從哲學的視角分析，是一種動態發展的過程。因此，可以從以下幾個“化”的方面進行一些哲學思考。
2.1體育市場化
市場即“商品買賣的場所”。市場包括以下三方面內容:一是必須有商品的存在，有了商品才可能進行買賣交易;二是具備一定的場所;三是存在一定的供需比例關系。提出體育市場這概念，就意味著體育是商品或體育包含商品的成分。如體育商品、體育勞務商品、體育科技商品等。體育商品要進行交換，必然要有特定的場所，也因此會形成一定的供需比例關系。體育進入市場，體育部門將在市場竟爭中求生存和發展。各階層的體育決策人必須更新觀念，想方設法地采取有效措施，把優秀的教練員、科研人員、管理人員充實到各個體育部門中去，不斷地創造自身的優勢，改善訓練、科研條件，提高教練員、運動員、科技人員的待遇，培養出一批高、尖、全的優秀運動員隊伍，敢于和其他行業竟爭，以確保體育運動成為市場經濟發展的“資源”對象，從而確立體育運動的市場觀。
2.2體育功能化
體育功能表現在政治和經濟兩個方面。體育的政治功能，主要表現在傳遞和擴散政治信息，對外的政治功能:一是改善和促進國家間的關系;二是提高國家和民族的國際地位。對內的政治功能;一是振奮民族精神;二是培養國家所需的人才;三是體育通過對其它社會意識形態的促進和協調，間接地促進政治的安定和發展。
體育的經濟功能主要表現在，一是體育直接參與社會生產力的創造;二是以體育為職業的人群，通過體育獲得經濟來源，通過體育的社會效益，創造直接的經濟收入;三是社會經濟群體利用體育的社會效應，傳遞經濟信息而獲得經濟效益。
2.3體育的價值比
體育運動的經濟價值表現在兩個方面，一是通過培養身心健康的勞動者間接創造財富，因為身心健康的勞動者是提高社會生產力創造財富的首要因素和決定因素;二是體育運動進入商品流通領域直接獲得經濟效益.體育服裝、體育器材、體育娛樂、體育廣告、體育場館以及企業為運動隊和具有門票價值的競技體育等，都可以為國家開發財源，增加經濟收入。 轉貼于 政治價值，體育運動作為一種社會現象，必然與本國的社會制度相聯系，受國家政權，社會意識的制約，為本國的政治服務。
文明價值，體育運動的興衰往往是一個社會、國家、民族文明水平的標志，文化素養的表現。
2.4體育效益化
我們認為體育產業是整個國民經濟的一個組成部分，但體育產業不是純物質生產部門，屬于精神生產范疇.因為體育產業的勞務可直接為勞動者提供精神產品和體育服務，使勞動者得到全面的發展，提高勞動者的勞動能力，促進物質生產部門勞動生產力的提高和國民經濟收人的增長，它雖不直接生產物質財富，但體育勞務可以通過自己的勞動成果，通過“物化”環節，對物質財富的生產具有間接的生產性，是一種潛在的生產因素。比如學校體育可以為社會培養專門人才，學生通過體育鍛練，增強體質、促進德、智、體全面發展，為社會主義現代化建設輸送合格勞動者.
2.5體育社會化
體育作為人類特有的一種活動，是人的知識、智能、體力支付的綜合性活動。體育的勞動產品不僅通過市場為社會所消費，實現體育勞動產品社會化，而且，作為體育運動特別是競技運動的活的要素—人的知識、智能、體力和技術等活動要素的勞動，也是一種通過供求的市場體現的商品交換.購買門票觀看各種體育比賽，就是一種交換。通過市場去實現人的體育勞動價值，通過市場為社會所用，這就是體育社會化.
3、研究體育市場觀的意義
體育市場觀的實質是深化體育觀的研究，是體育觀在現實條件下的應用與深化，對于推動體育哲學的研究、推動我國體育走上市場、加快我國體育的發展都具有重要的理論意義和實踐意義。
體育市場的出現，是適應市場經濟發展的需要;是實現體育資源配置方式變革的重要途徑;是適應體育發展戰略目標的需要，要實現我國體育與國際體育的接軌，其基本活動形式是市場;是深化體育科學研究工作的需要，體育在市場化的條件下，必將為體育科研提出更多的新課題，促進體育科研體制的變革;是體現體育價值、體育功能的需要.
體育市場觀的實踐意義對體育運動人才來說，它不僅能清晰地認識自我存在的價值，而且能懂得通過體育市場去有效地實現自我價值，從而更好地提高和發揮自身的技術和潛能，為社會作出更大的貢獻。
而對體育管理人才來說，能明確在市場經濟的條件下，要實現管理機制的轉變.要從行政型的管理轉到以市場調節為主的經濟型的管理，不僅能促進管理水平的提高，更重要的是有助于各類人才在體育市場競爭中脫穎而出，推動體育人才市場的}i;成和發展。
