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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館服務隊工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：圖書館 讀者需求 讀者服務 細節決定成敗
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）09（c）-0253-03
隨著社會現代化的發展，讀者服務工作將逐步具有服務的商務化、工作的人性化、讀者服務功能的綜合化、讀者服務辦公的自動化，為適應現代讀者服務工作的主要發展潮流和趨勢，其中，多功能、適應快、復合型的讀者服務人才，是當今圖書館所最為迫切需要的。
中國社會已經進入精細化時代，只有把細節貫穿現代讀者服務的各個環節，確保工作效率和工作質量，圖書館的形象及地位才會得到提高。在圖書館的產生和發展的每一個細節中，我們要學知一個鮮為人知的深刻道理―― “細節決定成敗”。現代讀者服務工作所具備的性質特點與細節決定成敗的理念在這里不謀而合，細節決定成敗一定會是現代讀者服務工作中一門充滿學問的學科，且是豐富而精彩的。
現代讀者服務工作，做好細節，可以從以下幾個方面入手：（1）以系統作保證；（2）以標準謀細化；（3）以數字達精度；（4）以專業臻卓越；（5）以持續求精進[1]。
1 以系統作保證
對所有圖書館來說，藏書結構及圖書采購質量、館配與學院專業辦學結合度、圖書編目標準、服務創新、圖書館形象、口碑建設、館藏信息“廣告式”宣傳、圖書館內部關系、圖書館與學院各部門的公共關系、圖書流通渠道、讀者關系、讀者服務、圖書館組織結構、員工素質、員工福利和培訓、圖書館借閱環境、決策層的眼光和洞察力、危機處理等等都好比木桶上的一塊塊木板，任何一塊缺損都會阻礙圖書館的長遠發展。以細節為表現形式的要素，構成了圖書館的整個系統，在這里，任何一個環節出錯，都會影響到系統輸出的結果。
長期以來，由于圖書館宣傳力度不夠，教職工、學生對圖書館的了解不夠，隨著現代社會信息來源多渠道化，圖書館資源的浪費是相當嚴重的，特別是高職院校圖書館出現了門前冷清的現象，讀者進館，我們稱之為“稀客”光臨。在抱怨現在的學生素質低、不愛讀書的同時，為什么我們不問問自己，到底我們疏忽了什么？
圖書館失去了讀者，一定是整個系統中某個細節出現了問題，導致圖書館的“心肌梗死”。而現代讀者服務工作是整個系統的重要環節。
讀者服務工作，是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種要求，而進行的各項直接為讀者服務的活動。讀者工作的根本任務是充分利用圖書館的藏書，最大限度地滿足讀者的需要，包括圖書流通、宣傳、閱讀輔導和解答參考咨詢等[3]。
細節的定義告訴我們，通過細節可以窺見事物的本質和內在聯系，既細節的預測功能。管理者在管理工作中，一定要注意那些能反映某種趨勢的細節，并以此為契機，有針對性地進行改善，以完善管理系統[1]。讀者工作是一項服務性的工作，它必須根據辦館方向和任務，根據讀者的需要，并按照圖書館工作自身的特點和規律，通過館內閱覽、圖書的宣傳推薦、閱讀輔導、書目索引、解答讀者咨詢等各項業務活動，為讀者普及科學文化知識，為科研、教育、教學提供圖書資料[3]。
現代讀者服務工作，重中之重就是提高員工素質，要求其工作人員，必須具備一定的業務水平和運用專業知識的能力，且特別注重人與人之間的社會交往能力。在工作中，會面對一個讀者，一群讀者，這樣就會觸及雙方或多方的契合點，這一契合點恰好就是“細節”，即在眾多的人與事當中，雖不引人注目，卻對整個圖書館形象起著或輕或重的決定作用。
西方流傳的一首民謠《帝國亡于鐵釘》，鐵釘上一個釘子脫落和丟失，本是初始條件的十分微小的事物，是一個細節[1]。一些看上去微不足道的細節，其長期的、持續的、連鎖的、未來的效應一定事關大局的。細節決定讀者服務所接觸工作的成敗，及至影響整個圖書館決策信息資訊來源的正確性與否。在現代讀者服務工作中，經常出現因管理者“說話語氣”，釀至讀者在館內大吵大鬧的事件，或許一次爭吵微不足道，但久而久之，我們一定會失去讀者。
現代讀者服務工作能否滿足讀者需求，首要，要從細微處深刻理解現代讀者服務工作在圖書館是起著重要的承“上”啟“下”的作用，這里的“上”是指上帝，我們的上帝是讀者，這里的“下”，是指圖書館各部門各環節的工作，讀者的需求就是圖書館各項工作的指令。在工作中，如果從思想上認識不到這個細節，就很容易犯錯誤，把讀者服務工作簡單化，僅把借借還還當工作目標，服務中極容易出現被動等待，甚至消極怠工，起不到讀者與圖書館之間的紐帶作用，更不能為圖書館領導者的決策提供相當關鍵的輔助作用。
不注重服務細節，就不會找到工作中的契合點，與讀者之間出現矛盾之時，擺正不了自己處理事情的心態，主動去找工作的不足，卻把自己放在了“上”的位置，矛盾激化是常事。
2 以標準謀細化
現代讀者服務工作中的細節核心是什么？細節是科學的精神，細節是認真的態度，這就是細節的核心[1]。
第一是態度。從我所讀過“細節決定成敗”的書里頭，它所傳授給我們最深刻的一個道理是：“百分之一的疏忽，就可能導致百分之百的失敗”。同樣的事，不同的人來做，其結果是不同的，區別就在于做事的態度。在現今紛繁復雜、瞬息萬變的社會中，無論從事什么樣的職業，做什么樣的工作，都要重視小事，關注細節，把小事做細、做透，細中見精，小中見大。多問“做好了沒有”，少問“做完了沒有”。責任感的普遍缺位，即使看到了細節，也做不到位。
第二是科學。任何一個崗位或者流程，都有科學的標準，需要科學的訓練。在現代讀者服務工作中，對細節的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相應的標準和規范。在圖書館ISO管理體系中，在普通高等學校圖書館規程中，所有工作環節都可以經過檢查并達到標準后簽名落實責任的。上下班簽到制、每日安全責任表簽字制度、崗位責任制度、業務操作規范等是確保避免讀者服務工作人浮于事、干多干少都一樣的科學標準。在管理上，僅有主觀的教育是不夠的，管理以人為本，但應有一套責權利明確的獎懲辦法。精細化管理階段包括以下三個方面。
（1）深化認識，從思想上適應。將“細節決定成敗”的理念融入現代讀者服務工作之中，正確定位自己的角色與工作。現代讀者服務工作質量標準是否落實，任務是否完，在很大程度上取決于為讀者服務的工作人員政治思想和業務能力的高低。在現代讀者服務工作中，可以從很多方面，對工作人員實行“一票否決制”，這就是尺度。是否樹立了全心全意為讀者服務，對讀者負責的思想？在工作中是否急讀者所急，想讀者所想？在工作中是否認真負責，耐心細致，對讀者熱情謙遜、文明禮貌？當讀者所索借圖書缺藏或已借出時，是否主動宣傳推薦內容相近的圖書？當讀者所提要求無法達到，甚至所提要求不盡合理時，是否能做到耐心解釋，態度和藹？這就是是否正確定位了自己的角色和工作，也是我們工作的標準，我們是做服務的，我們不是做“大爺”的。
（2）加強管理，從工作能力上適應。利用現代人性化手段培訓讀者服務隊伍，加強讀者服務隊伍自身的專業素質提高，養成良好認識工作細節的能力?，F代讀者服務工作人員要熟悉館藏圖書，熟悉讀者，熟練地使用工具書，結合工作實際勤翻多練，做到工作得心應手。但現代讀者服務工作僅有熟練的業務知識是完全不夠的，要真正為讀者提供人性化服務，我們必須學習社會關系學、心理學等學科方面的知識，現代讀者服務工作特別注重人與人之間的社會交往，工作成敗的關鍵往往在于我們與讀者之間的溝通交流。從工作標準上，從對工作人員管理上，完全可以硬性要求現代讀者服務工作者多讀書，多利用館藏資源，只有自己多讀書，才能拓寬知識面，提高工作能力，有書不讀是罪過。
（3）積極探索，從工作方式上適應。我們應該借用學院辦公自動化信息交流平臺、學院網站、QQ群等方式，在讀者服務工作中建立圖書館讀者服務信息交流平臺，增進館員與館員、館員與讀者、讀者與讀者之間的交流與創新，以同時實現讀者服務工作的職業價值和圖書館的長遠發展。
3 以數字達精度
“細節決定成敗”是從聯系和發展的觀點出發，觀注事態的變化，抓住關鍵之處而精準并快速地促成事情的成功[1]。抓住關鍵之處，首先就要重事實，重事實就要重數據。在中國傳統文化中，對事物重定性、輕定量，重概括、輕數據，這導致“大概”“差不多”等等一些模糊詞語在社會上使用頻率極高。現代讀者服務工作，讀者利用藏書的效果數據表達的館藏是否切合讀者的需要；圖書流通率數據表達的是館藏能否滿足讀者的要求；藏書的補充率數據表達的是工作人員是否重視讀者反饋的信息；藏書數量數據及圖書目錄表達的是能否充分提示館藏信息等等，這些衡量必須以數據表達精度，這是關鍵之處，是馬虎不得的。圖書館的各項業務工作，既然都是圍繞讀者服務工作這個中心環節進行，我們必須從聯系和發展的觀點出發，時刻關注讀者的動態，關注館內能傳達的各類數據信息，這樣確立的目標才明確，且生動活潑和富有朝氣，圖書館才能發揮其應有的作用。
4 以專業臻卓越
把讀者服務的專業知識與“細節決定成敗”的心得體會相互融合，然后聯系到自己的日常讀者服務工作中去，對那些平時工作中被忽略的小節，見怪不怪的小事，引起高度的重視。
人是崗位，事是流程，崗位和流程的標準具體化，事情才能做好[1]。圖書館做不好細節的原因很多，在此只談一個層面-圖書管理員。讀者服務工作之重要環節就是做好圖書流通工作，在圖書流通工作中，很多規則，都是被圖書管理者自己破壞的，因為圖書管理員違背規則、超出規則、違背程序、沖破流程是很容易的。
（1）服務標準要統一。學生讀者、社會讀者、教師讀者、上司讀者，都是讀者，服務標準要一致，要一張臉。在考核圖書管理員的標準中，尤其要考核工作人員是否注重服務中的“弱勢”群體，因為往往在我們服務對象中，那些在你心中不起眼的讀者，才是你需要重點關注的。如在高職院校的圖書館中，我們不能因為找到了學生層次低這個理由，而忽略了學生讀者。
（2）沒有例會制度。流通部門如果沒有例會制度，在讀者借閱圖書過程中存在的問題就不容易暴露，不容易及時發現，更談不到及時改正，也談不上工作服務的標準化，流程化。
（3）對讀者上傳的資訊不重視，習慣指揮，喜歡批示。
（4）為讀者提供人性化服務。比如讀者辦理續借時，可以不提供所借圖書，甚至可以不用提供借書證，因為我們目前所使用的借閱系統里，讀者在系統里的信息是完整的，只需報一個證件號碼，一鍵搞定。多說“謝謝”和“對不起”，多寫短訊，贊揚優秀讀者等等。讀者怎么方便，怎么順心，就為讀者提供什么服務，是我們需要追求的。海爾總裁張瑞敏說過：什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡[1]。在現代讀者服務工作中注重服務人性化和細節化，有利于培養讀者讀書能力和讀書習慣。
（5）善于把握讀者服務的不同特點。讀者在對圖書的需要方面，不同階段、不同服務群體也有明顯的差異，如學生讀者在開學、上課、考試、放假等每個階段，如教師讀者隊伍中的老、中、青三類教師各有不同特點。現代讀者服務工作，應該靈活地觀察其中與自身讀者服務工作相關的磨合之處，并加以有機合理的運用。這也說明了，尋找“細節”與現代讀者服務工作的契合點，是一個讓自身工作高效、得體完成并促進圖書館形象地位的迅速提高。
5 以持續求精進
現代圖書館作為公益性文化教育機構，其宗旨是以提高廣大公民素質，傳播先進有益的科學文化知識，滿足人們日益增長文化教育的需求，以推動社會進步為目的?？梢?，讀者是圖書館生存的土壤和條件，是圖書館發展的直接動力。圖書館通過讀者的利用才能體現其社會價值，且利用率越高價值越大[2]?，F代讀者服務工作多數只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，但一件事，持續的做下去并求精進，或許有時是強制性的，習慣了也就是成了自然，必定成就大事，也為自己找到工作的意義。
（1）工作日志。圖書館的工作，想敷衍，每天就沒什么事可做，可做的事情也是很簡單的事；不想敷衍，每天就有忙不完的事，寫不完的工作計劃。也可以說，在讀者服務工作中，你不寫工作日志，你就是在敷衍讀者，因為你不把當天要做的事情一項一項地列出來，然后看看是否完成、做到位了沒有，做好了沒有，只有多總結，才會找到沒有做好的原因是什么。堅持寫日志，天長日久，就會形成習慣，想問題就會比較全面。
（2）承諾制度。這個承諾制度不僅僅是指為了完成領導布置的工作任務，更主要的是指完成讀者需求時落實制度。我們在做讀者咨詢、閱讀輔導或在做參考書目的工作中，能立馬解決的就要立馬解決，不能解決的部分一定要記錄下來，甚至可以給讀者打個條，并在條中向讀者寫清楚何時、何地接受了讀者何任務、何時答復，填寫進度表并“重重”的寫上自己的大名，這就是承諾制度。其實，圖書館舉辦過很多書刊展覽，也召開過各種類型的讀者座談會、圖書討論會、故事會、朗誦會，也虛心聽取過讀者的很多意見和要求，什么意見簿、什么意見箱、什么宣傳櫥窗、什么報刊剪輯等等，的的確確征求了讀者意見，但效果如何呢？很多讀者服務工作者，往往只落實在口頭上，根本不把讀者意見當重大事情去落實?，F代讀者服務工作，如果實行了白紙黑字的承諾制度，必定是讀者的福音，也為圖書館提供了評價、追究、考核的依據，也極大避免了什么沒說清楚、沒聽明白、相互抵賴、無法追溯的可能。
（3）換位思考。就是站在服務對象，我們的顧客-讀者的角度去思考問題。很多事情，我們很努力的做了，也很努力的解釋了，但就是不到位。在讀者服務工作中，我們習慣于苦口婆心的去教育讀者，而不習慣站在讀者的立場去思考問題，很容易與讀者產生矛盾。
（4）服務標準化。在這里再次談到服務的標準化，只是想強調，圖書館的任何工作都很繁雜，很枯燥，如果每一個環節都要去監督，那是無法很好完成工作任務的，很容易引起職工的逆反。在服務的工作中，我們追求的應該是每一個環節的標準化，這也是現代社會，對服務工作的最基本的要求，如張家界市旅游服務標準化218項就是一個例證。
（5）提醒機制。圖書館的發展一直都在快車道上，從單一的紙質圖書館向數字、紙質圖書館多功能的轉換，很多管理制度不斷制定或修改完善，一些涉及到讀者利益的規定，不能夠倉促實行。如讀者借閱圖書超期現象是普遍的，特別是每年新生入館，在進行讀者入館教育的同時，要適度允許讀者犯錯誤，犯錯誤了多提醒，而不是警告，甚至罰款。
細節決定了成敗，當我們的讀者服務工作者，經過一定量的“細節決定成敗”系統訓練，習慣于細節決定成敗理念，服務態度主動化、服務方向社會化、服務內容信息化、服務方式多樣化、服務手段現代化，天長日久，圖書館讀者服務工作才會變得更細致、更認真、更到位，各部門的合作也就流暢了，效率也就高了。
6 結語
信息化、數字化、網絡化的今天，傳統的讀者服務工作已不能滿足新時期讀者的需求，圖書館的服務環境、服務內容、服務手段都發生了很大的改變，讀者對信息的需求越來越復雜化，同時獲取信息的手段也就日趨多樣化，為最大限度的滿足讀者對圖書館的需求，是現代讀者服務工作所面對的問題。因此，現代讀者服務的工作是任道而重遠的，是一項十分充滿挑戰性的工作崗位。如果認識到了圖書沒有了讀者的使用就是去了保存的意義，然后從細節中認識到現代讀者服務工作的重要性，從細節中制定好我們工作計劃和目標，才能在電腦普及化時代，留住讀者，主動“為書找人”“為人找書”，圖書館的精神資源才創造物質財富。
總之，圖書館要做好現代讀者服務工作，就要根據不同讀者的需要，提供不同的服務方式，以達到最好的服務效果。
參考文獻
[1] 文柯.細節決定你的成敗[M].新世紀出版社出版，2012.
一、加強領導，健全機制，把“三下鄉”活動落到實處。
搞好“三下鄉”活動是實踐“三個代表”重要思想，全面建設小康社會的具體活動，是密切聯系群眾的最佳方式，體現黨和政府對群眾的關懷。為此我們把“三下鄉”活動作為縣委、縣政府一項重要工作來抓，列入重要議事日程。
（一）加強領導。我們調整充實了縣“三下鄉”活動工作領導小組，由分管書記任組長、分管縣長、人大、政協分管負責人為副組長、宣傳部、文明辦、科技局、農業局、林業局、文化局、衛生局、計生局、廣播電視局、科協、團縣委、縣婦聯、新華書店等有關單位負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣委宣傳部，并由專人負責。
（二）健全機制。我們宣傳部是“三下鄉”活動的牽頭部門，活動開展情況如何，關鍵在機制運行如何，為此研究制定了工作計劃和實施方案，對“三下鄉”活動進行安排部署，有計劃、有特色、有重點的開展活動，把“三下鄉”活動落到實處。同時加強對活動的開展情況的考核，將“三下鄉”活動內容細化、量化、納入部門和單位年度工作計劃，防止走過場，搞形式主義。去年以來，我們召開兩次領導小組成員會議，對活動的開展進行部署，各成員單位也結合各自工作特點制定了計劃，保證了“三下鄉”活動的有效開展。
（三）加大宣傳。我們每次搞“三下鄉”活動都由縣電視臺跟蹤做專題報道，在電視臺開辟專題《雙百下鄉，電教致富》、《走進鄉村》、《科技之光》、《視點》、《農情播報》等欄目，圍繞農業生產新品種推廣，現代種養技術、病蟲害防治等方面提供信息咨詢和技術服務，同時利用科普大蓬車、自制宣傳展板、VCD光盤巡回展出和播放，使“三下鄉”活動家喻戶曉。
二、統籌兼顧，分步實施，扎實推進“三下鄉”活動。
全市2008年“三下鄉”活動啟動儀式會議后，我們根據市里的安排，結合我縣實際，制定了《2008年文化科技衛生“三下鄉”活動計劃》，明確任務，責任分工，各成員單位也相應制定了實施方案，將“三下鄉”活動變集中下鄉為常下鄉，根據農時有針對性地開展活動。
（一）在文化下鄉方面，縣文化局將文化下鄉作為一項政治任務來抓，多次召開局長辦公會，專題研究部署“三下鄉”工作，局長親自抓，分管局長靠上抓，在資金緊張的情況下，撥出專項經費，確保文化下鄉活動開展得扎實有效。春節前夕，組織全縣二十余名書畫名家到農村為群眾義務寫春聯、作畫?？h圖書館利用鄉村大集，分門別類地將科技、政治、經濟等方面的圖書送到群眾家門口?？h文化館、中老年藝術團、戲劇協會和柳琴劇團結合黨在農村的方針、政策及法律法規、農村涌現出的好人好事，編排成文藝節日，在農村集日演出，文藝節目語言通俗易懂，宣傳黨的政策深入人心，深受群眾歡迎?？h電影公司選擇二百余部優秀國產影片，并配備了科技、法律、教育等方面與農民貼近的影片到農村、企業、學校巡回放映。在組織文化下鄉過程中，積極發現培養農村文化骨干，幫助村街建立健全文體活動室761個，有力地促進了農村文體文化事業的蓬勃發展和群眾業余生活的健康發展。
（二）在科技下鄉方面，縣科技局充分發揮科技部門優勢，動員和組織廣大科技人員到農村開展形式多樣的科技服務，為農民提供科學技術信息，把科學技術送到千家萬戶，田間地頭。利用農閑季節組織農業、林業、畜牧方面的專家到鄉鎮、到專業村、專業戶進行技術培訓和指導，以推廣農村實用技術為主題，編印了《農村實用新技術專輯》、主要農作物栽培技術光盤等一批科技資料，通過科技趕集、農技110、科技110、技術診斷、技術咨詢、技術服務、科技培訓等多種形式，廣泛深入開展送科技成果、科技信息下鄉活動，深受農民群眾歡迎。據不完全統計，2008年全縣舉辦培訓班58次，培訓農民近10萬名，送科技資料12.6萬余份，科技錄像帶、光盤900余盤，同時為解決農村科技信息不靈問題，我們在郯城鎮、港上鎮、紅花鄉、泉源鄉等鄉鎮實施了農村科技信息村村通工程，目前全縣共安裝“農家寶”信息機150臺，直接應用于生產生活的市場信息20000余條，解決農村缺技術、缺信息問題。
現將本學期工作總結如下：
一、加快學校各項建設，打造符合縣情、校情的校園特色品牌
“學校有特色，教師有專長，學生有特長”是我校辦學所追求的理想境界。我校作為縣內的一所普通鄉鎮初中，打造符合縣情、校情的校園特色品牌是我?？沙掷m發展的必由之路。一學期來，我校在“認清形勢，找準優勢，多方嘗試，打造品牌”上做了一些努力，現將有關情況總結如下：
1、新生入學教育開創先河
為盡快讓七年級新生順利完成角色轉型，使新生更快適應初中生活。學校安排班主任對新生進行學校情況介紹、中學生日常規范、校規校紀等方面的教育。通過短期集中教育，增進了學校與家庭、教師與學生、學生與學生之間的了解，使七年級新生能盡快熟悉中學學校生活。事實證明，這一舉措卓有成效。
2、學生自我管理成績顯著
學校建立了學生參與管理的機制，著力培養學生自我管理自我教育的能力。
（1）建立學生自我管理組織。我校團委組織召開學代會，選舉產生了學生會，成為學生自我管理的一支有效力量。
（2）在管理工作中，重視采取措施使學生參與管理，增強學生的主人翁意識，提高學生的政治思想素質和遵規守紀的自覺性，培養學生自我管理和自我教育的能力。每月對學生會干部、班長和班干部進行培訓，提高他們的管理能力和素質，在學校組織的各類活動中盡快成長，形成自我教育、自我管理的局面。
（3）建立師生值日制度，制訂了《hk中學學生干部校園自我管理辦法》，通過值日使教師、學生參與德育考評管理。使學生逐步內化為良好的道德品質和行為習慣，提高政治思想覺悟，使學生成為學校生活的主人。值日檢查的結果，做為對班集體考核及學生行為表現考核的重要依據。
3、社團活動品牌效應凸顯
我校注重校園文化建設，以社團活動為突破口，著力打造校園文化品牌。目前，我校共有校舞蹈隊、田徑隊等多個學生社團，社團活動的開展，成為校園文化的一道亮麗的風景線。
我校舞蹈隊成立多年來，是yn縣中小學生藝術團的知名團隊。本學期來，這支舞蹈隊參加了yn縣中小學文藝演出，獲得了一等獎，得到了縣教育局領導的高度贊譽，展現了我校素質教育的豐碩成果。
4、心理健康教育扎實推進
（1）建設心理健康師資隊伍
通過開展師資培訓和課題研究及校本研修，培養一批心理健康教育的骨干教師，目前，我校有李梅芳老師參加過心理健康教育專業培訓。另外還通過網上專家講座、名師輔導等方式，提高廣大教師的心理健康水平，切實保障和推進我校心理健康教育目標的深入開展。
（2）開足心理健康課程
學校在課程安排時，專門排出健康課，由專業教師授課，根據本班學生的心理狀況，上好班級心理健康課。強調行為訓練，不只停留在說教，或灌輸理論知識，而是讓學生親身體驗、感悟，提高心理健康教育的實效。
（3）廣泛開展健康教育活動
①與學校德育工作相聯系，以社會實踐活動、年級活動、班級活動，對全體學生開展心理健康教育，通過宣傳窗、講座、黑板報等陣地對學生進行心理健康等方面的教育。使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環境的能力；培養學生健全的人格和良好的個性心理品質；通過組織有關促進心理健康教育內容的游戲、娛樂等活動，幫助學生掌握一般的心理保健知識和方法，培養良好的心理素質。
②全面滲透在學校教育教學的全過程中。在班主任日常工作中，積極滲透心理健康教育思想；與班會課、思品課、活動課等各相關教學內容有機結合進行教育；通過各學科教學，把心理健康教育滲透在課堂教學中，挖掘各教材內容，找準心理健康教育的結合點，讓學生獲得心理體驗來改變自己的觀念，注重對學生心理健康的教育，這些都是心理健康教育的主要途徑。
（4）發揮心理咨詢室的作用
進一步完善心理咨詢室的裝飾工作，堅持開展心理咨詢室，開展心理咨詢和心理輔導，對少數有心理困擾或心理障礙的學生，給予認真、耐心、科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節自我，提高心理健康水平，增強發展自我的能力。
5、關愛特殊群體學生已結碩果
我校采取各種有效措施，切實保障貧困家庭學生、留守青少年平等享受優質教育的權利。
（1）將本地學生統一編班，統一授課，統一納入本地公共財政服務范圍，在義務教育階段免收學雜費、借讀費，享受國家、省、縣的相關優惠、減免政策。
（2）為了更好地關愛、扶助貧困家庭學生、留守青少年，加強教育的針對性，學校建立特殊學生檔案，全面了解他們的生活狀況和成長需求，要跟蹤他們的成長過程，保障他們生活上的基本要求，關注他們的心理成長。
（3）針對特殊學生人群學業基礎較薄弱情況，我校成立了輔導志愿者服務隊。老師們因材施教，在學生自愿的基礎上將他們組織起來，每周利用中午時間，對英語、化學等學科基礎薄弱的特殊學生進行免費輔導，幫助他們迅速跟上全體的學習步伐。
（4）利用心理咨詢室平臺，由李小麗、何秋平、莫燦芳等兼職心理輔導教師對特殊學生的心理健康進行輔導。解決他們的心理顧慮，讓他們能更好地融入班級與學校大家庭中。
（5）將特殊學生的家訪活動，列為班主任日常工作的考核內容之一，學校明確要求，班主任要做到“三個必訪”，即困難學生家庭必訪、外來務工人員子女學生必訪、學生出現問題必訪。一些節假日，校長帶領教師走進在hk鎮過節的外來學生家中，了解他們的家庭情況，關心他們的生活，送去學校的關愛，拉近家校距離，營造良好的家校共育氛圍。
（6）加強教科研研究，深入探討特殊學生現象。學校以趙寧春校長為首承擔了研究課題《外出打工家庭留守子女教育管理問題調查研究》，著重對外出務工人員子女生活、學習、心理等方面加以研究，探索為外出務工人員子女成長更好護航的新途徑。
學校多年來關愛特殊群體學生已結累累碩果。今年中考，我校有多人進入yn縣南片區中考成績前兩百強。
二、德育工作
德育工作以構建和諧校園為工作重點，重德育、抓活動，堅持以德育為首，育人為本的辦學方向，努力創建文化校園。進一步加強和改進學校德育工作，著力打造精品德育活動，構建具有hk中學特色的德育模式。
1、加強以班主任為主體的德育隊伍建設
（1）組織學校班子成員、班主任、科組長等到縣實驗中學、千官中學、都城中學等先進學校學習、交流、培訓，學習有關班級管理、教學研究等方面的知識內容，通過學習，更新了教育理念，提升了育人水平。
（2）利用每周一次班主任會，借助于月度文明班級考核數據匯總分析，對于常規管理和班主任一日常規，和班主任一起交流討論，通過討論和交流，使班主任對于班級管理和學生德育工作的認識提高一個層次。
（3）鼓勵教師觀察、記錄教書育人過程并及時撰寫教育教研論文。本學期，我校組織教師參加yn縣教育教研論文的評比獲得累累碩果，我校共有5位老師獲獎，周富良老師獲縣論文二等獎，李梅芳、楊建華、韋艷丁、張瓊老師獲縣論文三等獎。
2、深入開展德育主題教育活動，寓教育于活動之中
從學校實際出發，確立“學校皆德育、社會皆德育”的大德育觀念，建立既有時代特征又有我校特點的“全員育人、全程育人、全方位育人”的德育模式，開展形式多樣的德育活動
（1）繼續抓好每周一的升旗儀式和國旗下講話，激發學生愛國熱情，樹立正確的價值觀、法律意識、環保意識、責任意識等。
（2）建立充實了新一屆學生導護小組，每天配合行政導護的工作，作好記錄，學生導護值日周活動在學校發揮著很大的作用，在協助學校進行管理的同時，也達到了自我管理、自我教育的目的。
（3）創設活動載體，結合中華傳統節日，利用重要紀念日、節慶日等時機，針對不同年級的學生特點，集中開展各類多層次的主題教育實踐活動。
（4）通過慶祝教師節、hk中學45周年校慶、20**年縣冬季趣味運動會、迎元旦班容班貌評比、學生秋季社會實踐、校園書畫藝術節等系列活動，把握住思想道德建設的主渠道、主陣地和主課堂。切實加強集體主義教育、社會責任感教育、感恩教育、文明禮儀等方面的教育 。
3、把課堂教學工作為德育工作的主渠道。
為了提高德育工作的針對性和實效性，學校積極改革課堂教學，明確德育教學目標。堅持以思品課、班會課為德育主要課程，積極利用現代信息技術作為教育手段進行教學，如我校在一些班級通過看勵志影片開展對學生的勵志教育。堅持充分發揮學科教學滲透德育的功能，挖掘教材中德育因素，有目的地在學科教學中對學生進行正確的人生觀、價值觀教育。
4、德育常規落到實處
繼續做好導護工作，落實校園衛生值日周活動，政教處、團委、學生會堅持一日三查（包括查兩操、課間衛生、包干區衛生情況、食堂就餐、自行車排放等），增強了學生的競爭意識，同時也規范了學生的行為。對照《hk中學文明班級評比細則》，認真做好月度班級考核數據的匯總和公示。
5、做好綜合素質評定工作
我校十分重視學生綜合素質評定工作，建立了領導班子，明確了各自責任，并將綜評工作與學生成長手冊緊密相聯，專門印制成長手冊。組織班主任培訓，真正將學生綜評工作落到實處。
6、校園安全為重點
本學期加強平安校園建設，在安全工作中我們強調落實班主任管理安全責任事故一票否決制，加強安全教育管理，開學初同班主任和各部門人員簽定安全協議，利用主題班會對學生進行法制教育和各類校園安全教育。堅持開展警校共建活動，定期請hk鎮派出所警官到學校作法制和安全教育報告，通過法制教育報告增強了師生的法制觀念，提高了學生的自我保護意識和能力。在本學期，我校還新建了與教學樓、學生宿舍相連接的兩趟樓梯，確保師生的日常安全。我校師生積極配合，順利地進行了寄宿生、全校學生消防緊急疏散演練、地震應急和冬季消防安全教育；每天上午、下午放學，我校安排多名教師到學校門前的德珠線公路口風雨不改看護學生過馬路，至今我校學生交通安全無事故。我校加強與hk鎮派出所的聯系，共同使學校周邊安全環境得到保護，為校園的安全、穩定提供了有力保障，本學期無重大安全事故，學生無違法行為。
7、強化家校聯系
繼續加強家長與學校的聯系，做到目標明確，計劃落實，并且認真做好資料搜集、積累工作。通過家長會、校訊通、告家長書，家長會等形式對家庭教育的內容、方式、方法進行指導，形成教育合力。
三、教學科研工作
我校以“創強、提質、改課堂”為主線，以全面提高教育教學質量為重點，以實施素質教育為目標，以整體推進課堂教學改革為中心，實施“規范、科學、精細化”的教學管理，探索了建立完善的教學質量評價體系，加強過程管理，逐步提升教師業務能力。
1、重學習，轉理念。
（1）加強教育教學理論學習，轉變教育教學觀念。圍繞學校管理、教學創新、課堂教學建模、中考復習等主題，通過迎進來、走出去、承辦活動等方式積極與縣內外學校開展交流活動。
（2）組織骨干教師到縣實驗中學、連灘鎮中學、都城中學、千官中學等學校學習、培訓。
（3）本學期一開始，學校就組織了師徒結對儀式，增設班主任“關愛學生工程”，給年輕教師提供了一個學習的平臺。
（4）開學初就召開學科組長、備課組長會議，滲透“高效課堂”理念，明確各備課組活動時間，提出活動要求。
（5）著手準備對我校教師獲縣級以上獎項的論文進行整理匯編。
（6）教育教學科研掀起，我校有多個小專題研究申報縣級以上研究課題并立項實施。
（7）優化課堂教學結構，提高教學質效。科學詮釋“高效課堂”這一教育教學理念。認真總結優秀教師的教學工作經驗，逐漸走出一條高效高質有特色的教學之路。我校將教學研究展示活動制度化：上學期以“高效課堂”為主題，下學期以“中考復習研討”為主題開展教學研究展示活動。
2、重校本，提素質。
（1）開學前嚴格執行上級規定，認真做好七年級新生的招生及分班工作。一開學制定教學工作計劃，明確備課工作要求，作業批改要求。做好迎接上級主管部門開學工作檢查。本學期針對不同年級的特點，制定的不同的教學方案。
（2）本學期，根據《廣東省中小學教育技術裝備工作督導細則》及縣創強工作專題會議要求，我校對照省的相關裝備標準，結合學校實際，做好包括理化生室場、圖書館、音樂室、體育等室場各項工作。
（3）本學期我校師生在各類比賽中也屢創佳績：如莫匯安老師獲縣繪畫書法比賽三等獎、由李小麗老師輔導的我校中學生舞蹈隊參加中學生文藝匯演比賽獲得縣級一等獎。
3、重常規，重實效。
（1）教學常規是搞好教學工作最根本的環節，是提高教學質量的基本保證。健全各項規章制度又是學校教學常規落實管理工作的一項重要措施。一個學期來，我校在落實好學校工作計劃、教務計劃等這些制度的同時，抓好本校教學管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。
（2）在教學工作中，一是嚴格執行國家課程計劃，二是加強教學常規管理。對常規教學中備課、教學、批改、輔導、考試、調研、評價各環節逐一落實，形成制度。
（3）在備課方面，堅持集體備課，確定教研活動時間、活動內容，及時推出組內交流課。在課堂教學中，落實反饋制度和巡課制度。學生每周一次課堂教學反饋，與教務處聯系，通過巡課發現問題及時處理。在學生中開展評教評學活動，本學期在全校學生中展開問卷調查，切實了解學生的心聲。堅持執行公開課、聽課、評課制度，對所聽的課進行及時的評課指導和交流。
（4）抓好聽課、評課活動。要求各備課組每兩周推出一堂公開課，并且進行課堂診斷，深入研討。本學期各備課組共推出研討課四十多節，學校領導經常深入課堂聽課、評課，幫助和指導教師改進教法、提高教學業務水平。
（5）抓好考試質量分析。每次考試教務處都收集了相關材料，做到方案落實、責任落實，加強監考過程管理，整頓考紀、考風。要求教師認真做好檢測質量分析，不斷反思和調整自己的教學，對教學情況進行全面總結，不斷加強教學管理。
（6）嚴格執行國家和上級行政部門關于禁止教育亂收費的有關規定，規范教輔資料的征訂工作，嚴格禁止任何人以提高教學質量為由，向學生推銷或變相推銷教輔材料和其他學習用品。學校教務處做好課本和經省中小學教學用書編審委員會通過的教輔材料的征訂和發放工作。
（7）抓好實驗室管理，完善了實驗室管理章程和實驗員工作職責，提高了實驗設備的使用效率，為全面培養具有創新精神和實踐能力的高素質學生打下了堅實的基礎。
4、重建設，培青年。
針對學校青年教師所占比例較大的特點，學校進行幫扶，老、中、年青共同進步；要求青年教師多學習、多聽課；各備課組按計劃推出教研課。今年yn縣初中青年教師教學技能競賽，我校鄒春龍老師參加優質課比賽并獲得三等獎。
5、調制度，考促教。
教學不是為了考試，這是教學的本質；考試能夠促進教學，這是考試的功能，也是教學的特點。教務處一則堅持考試制度，一則規范考試制度。各年級考試過程中開考時間要統一，終了時間要統一，嚴肅考風考紀要統一。評卷工作結束后，任課教師要及時將成績錄入登分冊備案；要及時對學生講評試卷，講評時，不僅要指出學生錯誤的結果，還要分析學生犯錯的原因，啟迪學生思維，教會學生做題方法，提高學生做題能力，又回過頭來帶動教師的教學。
四、體育衛生工作
我校的體育衛生工作，以“健康第一”為指導思想，激發學生的運動興趣，培養學生終身體育的意識，促進學生健康成長，向學生進行衛生保健教育，增進學生健康，增強學生體質，促進學生德、智、體全面發展。
1、 做好學生體質健康測試工作，并將測試情況準時上報。積極推進“體育、藝術2+1項目”活動開展。切實提高學生的身體健康水平并抓好“日常體育大課間活動”。
2、 做好校運動隊的訓練工作。認真制定好訓練計劃，進行科學訓練。在學校領導的支持下和體育組全體同仁的一起努力下，組隊參加yn縣中學生體育運動會榮獲團體第七名和體育道德風尚獎，我校多名運動員榮獲單項第一名的好成績。
3、抓好學生衛生健康知識教育，充分利用櫥窗、板報等對學生進行有關常規衛生和季發性*染病知識宣傳，做好環境消毒和個人衛生檢查工作。本學期水痘與流感防治工作獲得了縣衛生、防疫部門的一致好評。
五、總務后勤工作
總務后勤以學校的整體工作計劃為依據，以學校為中心，以教學為主體，全心全力配合學校做好各項工作，充分調動后勤人員的工作積極性，努力做到及時、主動、優質地做好服務工作，為廣大師生提供工作、學習、生活優質的后勤保障，搞好學校內部物資管理，使用、維修工作，促進本校的后勤工作上新臺階。
1、加強總務后勤人員政治思想建設。本學期hk中學后勤工作面廣量大，任務艱巨。后勤人員明確崗位責任，強化服務意識、以教學、師生為中心，做好后勤服務工作，保證了學校日常教學工作正常開展。
2、健全制度，強化管理，不斷創新，減少浪費，節省支出。本學期制定了《yn縣hk中學零星工程管理辦法》，明確了部門購物辦法及程序，在日常的工作、活動、生活中充分節約水電，盡量節省用紙，堅決反對浪費，全力避免管理不當而造成的設施設備損壞等維修費用支出。
3、抓好學校環境衛生工作。加強對校園環境和綠化的管理，進一步加強對操場、草坪、花樹和校園景點的管理。繼續抓好校園文化建設，與教導處、政教處、團委協同開展多種形式環境教育活動，創造一個良好的育人的環境。對校園衛生仍實行班級包干制，明確要求，責任到人。
4、加強校產管理，充分發揮資產的功能作用。進一步明確校產管理職責，做到室室有人管、物物有人管，實行班級公物承包制度，對損壞、遺失的一律按價賠償。強化維修管理意識，對學校各項設施設備定期檢修，做好保養維修工作，延長使用壽命，提高使用效率。
