時(shí)間：2022-02-11 17:51:45
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)實(shí)習(xí)自我總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：外貿(mào)英文制單；教學(xué)改革；商務(wù)英語(yǔ)；進(jìn)出口貿(mào)易
隨著我國(guó)國(guó)力的強(qiáng)大，與國(guó)外之間的經(jīng)濟(jì)交易增多。這一過(guò)程中涉及大量的交易規(guī)則，英文貨單，需要專業(yè)的人才才能完成這一任務(wù)。我國(guó)多個(gè)省市以外貿(mào)為主，需要人員具有極強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力，并且要不斷的進(jìn)行英文寫作和英文交流。高校作為外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要場(chǎng)所，要將培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)交際能力為主要目標(biāo)，以商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)和學(xué)生的職業(yè)潛能作為教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)而提高我國(guó)高校相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)效果。
1《外貿(mào)英文制單》課程教學(xué)中的問(wèn)題
外貿(mào)英文制單是競(jìng)技類和商務(wù)英語(yǔ)類學(xué)生的基礎(chǔ)課程之一，課程的難度不高，但是課程的重要性較高，且涉及的內(nèi)容廣泛。目前，這一課程的教學(xué)存在滯后性，教學(xué)效果不理想，影響了學(xué)生職業(yè)能力的進(jìn)一步提高，為此發(fā)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整具有必要性。外貿(mào)英文制單專業(yè)教學(xué)的主要問(wèn)題集中在教學(xué)方法、學(xué)生素質(zhì)和教學(xué)設(shè)備三個(gè)方面。
1．1教學(xué)方法方面
首先，在教學(xué)方法上，存在基本的問(wèn)題，由于對(duì)外貿(mào)英文制單實(shí)踐的忽視。導(dǎo)致專業(yè)人員畢業(yè)后一些細(xì)節(jié)上的操作與需求之間存在差距，采用的教學(xué)方法依然是基礎(chǔ)課程教學(xué)加上實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并且基礎(chǔ)課程的教學(xué)時(shí)間遠(yuǎn)大于實(shí)踐課程的時(shí)間，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生所參與的實(shí)訓(xùn)也與實(shí)際工作中存在差異，更新慢，內(nèi)容重復(fù)，且學(xué)生的主觀能動(dòng)性激發(fā)差，系列的問(wèn)題影響了專業(yè)的教學(xué)效果。
1．2學(xué)生素質(zhì)方面
學(xué)生素質(zhì)存在較大差距，面對(duì)不同種類的單證，學(xué)生的填寫能力將存在差距，在變換格式的同時(shí)，將導(dǎo)致一些學(xué)生的單據(jù)填寫問(wèn)題體現(xiàn)出來(lái)，忽視單據(jù)的個(gè)性差異以及多樣化特征將影響學(xué)生的單據(jù)填寫效果。這要求教師善于培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，這是完成外貿(mào)英文制單課程教學(xué)的重要目標(biāo)，當(dāng)然也是學(xué)生職業(yè)能力中重要的一部分。
1．3教學(xué)設(shè)備落后
隨著多媒體時(shí)代的到來(lái)，多個(gè)專業(yè)開(kāi)始引入多媒體教學(xué)，但是在外貿(mào)英文專業(yè)中，由于單據(jù)填寫主要采用傳統(tǒng)手段，教師擅長(zhǎng)采用教授傳統(tǒng)的方法，這使得多媒體等電子設(shè)備的引入落后。對(duì)電子單據(jù)的填寫能力差是學(xué)生的主要特點(diǎn)之一。模擬軟件是當(dāng)下外貿(mào)單據(jù)教學(xué)的主要方式，但是學(xué)生的能力有限，計(jì)算機(jī)打字速度較差，英語(yǔ)基礎(chǔ)也較差，直接影響了其單據(jù)填寫。為了彌補(bǔ)這一問(wèn)題，還需要先提高學(xué)生的語(yǔ)言能力，但是高校在學(xué)科銜接上存在問(wèn)題，在外貿(mào)英語(yǔ)制單課程中刻意去提高學(xué)生的英語(yǔ)能力是不現(xiàn)實(shí)的。
2《外貿(mào)英文制單》課程實(shí)踐教學(xué)體系的建立
《外貿(mào)英文制單》課程是由實(shí)踐體系是由校內(nèi)仿真模擬實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)綜合仿真模擬實(shí)訓(xùn)與校外短期實(shí)習(xí)與校企合作實(shí)習(xí)構(gòu)成。
2．1課內(nèi)單項(xiàng)能力仿真模擬實(shí)訓(xùn)
針對(duì)目前的教學(xué)現(xiàn)狀，應(yīng)大量增加實(shí)訓(xùn)課程，減少基礎(chǔ)課程教學(xué)，并且時(shí)間基礎(chǔ)課程與實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的結(jié)合。并且?guī)椭鷮W(xué)生梳理制單過(guò)程，其中包括審單、制單、交單和歸檔等工序。課程體系的建立套從方針模擬實(shí)訓(xùn)的程序化入手，設(shè)置相應(yīng)的工作情景。不僅重視單向能力的培養(yǎng)，還要保證各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接不出問(wèn)題，準(zhǔn)確而完整的完成外貿(mào)制單過(guò)程，增強(qiáng)課程實(shí)踐。校內(nèi)單向能力仿真模擬實(shí)訓(xùn)是課程構(gòu)建的基礎(chǔ)，是學(xué)生職業(yè)能力提高的前提。
2．2校內(nèi)綜合仿真模擬實(shí)訓(xùn)
校內(nèi)綜合仿真模擬實(shí)訓(xùn)是對(duì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的深化，是要求學(xué)生對(duì)不同付款方式下的單據(jù)整理，隨著科技的發(fā)展，付款方式已經(jīng)增加，包括電匯、信用證或者托收等方式，電匯和托收方式主要應(yīng)通過(guò)合同繕制全套單據(jù)。而信用證是一種特殊的付款方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，是通過(guò)信用證的信繕制整套單據(jù)，要求學(xué)生熟練掌握，不將同國(guó)家在貿(mào)易交易中所使用的交易方式作為參照，這一參照不需要背誦，但是需要學(xué)生在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中熟練掌握，盡量減少資查閱的時(shí)間，提高其制單能力和準(zhǔn)確性。
2．3校外短期實(shí)習(xí)與校企合作
僅靠校內(nèi)合作無(wú)法滿足課程教學(xué)需求，要通過(guò)短暫的校外實(shí)習(xí)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充，如利用寒暑假時(shí)間進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，盡量與發(fā)展前沿的企業(yè)合作，為學(xué)生爭(zhēng)取到工作崗位，并且獲得企業(yè)培訓(xùn)，使學(xué)生的實(shí)踐能力提高，通過(guò)幾個(gè)學(xué)期的串聯(lián)可以保證學(xué)生的制單能力。對(duì)外貿(mào)單證的繕制和操作進(jìn)行實(shí)際操作，打破以往課堂束縛，使教學(xué)延伸到課外以及企業(yè)，在具體是實(shí)踐過(guò)程中才能逐漸提高學(xué)生的制單能力，保證其職業(yè)能力的提高。
3《外貿(mào)英文制單》課程實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)施策略
3．1加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果
在外貿(mào)英文制單中，要求教師和學(xué)生共同努力，來(lái)提高教學(xué)效果。為了保證這一點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，注重實(shí)訓(xùn)效果。首先加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)，教師不僅要具有專業(yè)的知識(shí)，并且要具體外貿(mào)制單操作能力，深入企業(yè)，對(duì)企業(yè)需求具有深入的了解，在企業(yè)掛職或者有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的教師應(yīng)成為學(xué)校聘請(qǐng)的對(duì)象。另外，教師還可以向行業(yè)兼職教師學(xué)習(xí)，提高其實(shí)踐指導(dǎo)能力，拓展實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)完善的實(shí)訓(xùn)過(guò)程。在完善校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)室功能的同時(shí)，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，與企業(yè)之間合作加大實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)力度。建立長(zhǎng)效機(jī)制，不僅可以為企業(yè)輸送人才，還能夠保證教學(xué)效率的提高，促進(jìn)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在新課改過(guò)程中，需要教師把握教學(xué)難度，加大新課改的執(zhí)行力度，保證教學(xué)過(guò)程的合理性。教師作為實(shí)訓(xùn)和基礎(chǔ)課程的指導(dǎo)者，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)起到主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮其對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)作用和對(duì)教學(xué)實(shí)訓(xùn)的串聯(lián)作用。制單過(guò)程中，教師應(yīng)秉承專業(yè)的素養(yǎng)。根據(jù)學(xué)生的能力和喜好來(lái)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在有條件下完成外貿(mào)英文單據(jù)的填寫，完成教學(xué)改革過(guò)程。合理的設(shè)置外貿(mào)交易場(chǎng)景，完成單據(jù)細(xì)節(jié)的填寫。
3．2加強(qiáng)制單課程理論與實(shí)踐的聯(lián)系
對(duì)于外貿(mào)英文制單課程而言，實(shí)踐與理論之間的差距是目前教學(xué)的主要特點(diǎn)，為此教師要明確教學(xué)目標(biāo)，加強(qiáng)制單課程理論的強(qiáng)化以及其與實(shí)踐之間的聯(lián)系。在教學(xué)內(nèi)容上，增加實(shí)踐內(nèi)容，并且要在所涉及的基礎(chǔ)知識(shí)中滲透實(shí)踐內(nèi)容，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。講解所涉及的所有英文單據(jù)的填寫方法，使用方法，尤其是細(xì)節(jié)上的講解。包括填寫規(guī)則，填寫變化等，從根本上促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐的進(jìn)行。其理論教學(xué)過(guò)程中，依然要重視，扎實(shí)的基礎(chǔ)也是保證教學(xué)效果，培養(yǎng)專業(yè)人才的重要方法。這一過(guò)程中，教師的作用是關(guān)鍵，教師要具有先進(jìn)的教學(xué)理念，善于打開(kāi)局面，合理化教學(xué)內(nèi)容和順序設(shè)置，并且促進(jìn)教學(xué)執(zhí)行過(guò)程。打破傳統(tǒng)教學(xué)束縛，正確理解教學(xué)過(guò)程，并且采用多樣化的教學(xué)方法，不斷的激發(fā)學(xué)生對(duì)于專業(yè)課程的理解。提高自身素養(yǎng)和專業(yè)實(shí)踐能力，注重教材實(shí)用性的發(fā)揮，始終做到因材施教，保證教學(xué)效率的最大化。
3．3革新教學(xué)方法
目前，多媒體已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域得到英語(yǔ)，外貿(mào)英語(yǔ)制單課程開(kāi)發(fā)也要改變傳統(tǒng)的觀念。革新教學(xué)方法，將多媒體等先進(jìn)的教學(xué)方法應(yīng)用于教學(xué)中，使教學(xué)內(nèi)容更加豐富，學(xué)生的主觀能動(dòng)性更高。在教學(xué)中，還應(yīng)采用具體的案例分析法，注重啟發(fā)學(xué)生和培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)踐問(wèn)題的能力。如在模擬法教學(xué)中，學(xué)生被賦予不同角色，針對(duì)外貿(mào)英文制單的特點(diǎn)，進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的工作操作，這一教學(xué)過(guò)程的完成較大的促進(jìn)了學(xué)生實(shí)踐能力的提高。這一課程的實(shí)踐性，以真實(shí)的工作環(huán)境模擬為基礎(chǔ)，保證教學(xué)任務(wù)的完成，模擬進(jìn)出口方的任何一方，兩兩配合，完成實(shí)踐操作過(guò)程。學(xué)生在這一過(guò)程中的英文函電應(yīng)用能力得以提高，并且相互之間可以通過(guò)角色切換來(lái)使學(xué)生掌握專業(yè)細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)于外貿(mào)英文這一具有復(fù)雜性特點(diǎn)的教學(xué)課程而言，角色切換使學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)更加扎實(shí)。在教師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中要充當(dāng)指導(dǎo)角色，幫助學(xué)生完成任務(wù)，糾正學(xué)生在方法和內(nèi)容上從錯(cuò)誤，提高方針實(shí)踐課的效果。保證學(xué)生日后職業(yè)能力的提高，以便于從各個(gè)角度去提高其實(shí)踐能力。具體上可以采用的方法如下。首先可以激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，給予學(xué)生更多的空間，對(duì)于熟練掌握的知識(shí)可以要求學(xué)生到課堂上進(jìn)行講解，并且側(cè)重于制單流程和制單細(xì)節(jié)，深化其對(duì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的理解。由學(xué)生來(lái)介紹行業(yè)背景也可以幫助其記憶，使學(xué)生積極的進(jìn)入教學(xué)過(guò)程，保證課堂效率的提高。此外，教師可以幫助學(xué)生進(jìn)行歸納，由于學(xué)生對(duì)于復(fù)雜的內(nèi)容記憶能力差，客戶由教師進(jìn)行引導(dǎo)，將知識(shí)進(jìn)行全面的歸納，使學(xué)生了解信函和制單過(guò)程的慣用語(yǔ)言，給予學(xué)生固定思維的同時(shí)，提醒學(xué)生大量閱讀信函，并可以將學(xué)生分成若干個(gè)小組，在討論中使所有學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)，這一過(guò)程中還能應(yīng)具有針對(duì)性，討論后形成報(bào)告。總之，總結(jié)歸納是教學(xué)方法改革的一大亮點(diǎn)，以往都是教師主動(dòng)總結(jié)，忽視了學(xué)生自主總結(jié)對(duì)其知識(shí)內(nèi)化的作用。因此教師認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我總結(jié)。
4總結(jié)
外貿(mào)制單課程這一簡(jiǎn)單且重要的課程需要教學(xué)中注意教學(xué)細(xì)節(jié)，采用正確的教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)的能力，增加實(shí)踐時(shí)間和效率。就目前的教學(xué)方法而言，需要進(jìn)一步對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。文章對(duì)外貿(mào)英文制單課程教學(xué)進(jìn)行了全面的分析。很多學(xué)生畢業(yè)后專業(yè)能力差，企業(yè)又不愿意從頭培養(yǎng)學(xué)生，這就造成了教學(xué)問(wèn)題的存在，加強(qiáng)校企合作是解決這一問(wèn)題的根本方法，是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)也無(wú)法解決的問(wèn)題。這一過(guò)程雖然強(qiáng)調(diào)多年，但是真正的實(shí)現(xiàn)效果幾乎沒(méi)有，企業(yè)出于自身發(fā)展需求，對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的支持較少。學(xué)校在教學(xué)中忽視實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生無(wú)法完成企業(yè)要求的基本工作，制單能力差，英語(yǔ)基礎(chǔ)差，這是導(dǎo)致專業(yè)發(fā)展不理想的主要原因。為此，還需要教師以及所有專業(yè)教學(xué)人員不斷的思考，采用合理的方法使理論與實(shí)踐之間的距離縮短，進(jìn)而保證教學(xué)效率的提高，為社會(huì)培養(yǎng)更多專業(yè)的人才，促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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大家晚上好，今天我將代表我組成員完成這個(gè)采訪報(bào)告的演講。
一開(kāi)始，我需要解釋一下我們采訪的初衷。如今的大學(xué)生在社會(huì)的壓力下顯得比較著急，我們身邊甚至有些學(xué)生大一大二就開(kāi)始兼職實(shí)習(xí)，然而大部分學(xué)生面對(duì)社會(huì)中的豐富選擇仍會(huì)心存困惑和猶豫，為了解決的大多數(shù)學(xué)生的問(wèn)題，我們選擇了采訪本校第一屆畢業(yè)生Dennis,想知道他會(huì)給我們提供怎樣的信息和建議。巧的是，Dennis和他的同學(xué)們正好來(lái)松江有個(gè)同學(xué)聚會(huì)，我們借此機(jī)會(huì)和學(xué)長(zhǎng)們都接觸了一下。在交流的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，十年雖然不長(zhǎng)，但是現(xiàn)在的大學(xué)生活顯然已經(jīng)與當(dāng)初他在校時(shí)的大不一樣了。如我們采訪的主要對(duì)象Dennis所言，他們上大學(xué)的時(shí)候，一直在打游戲而并不覺(jué)得在浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樯磉叺娜硕荚诖蛴螒颍?3歲該做的事情拖到28歲才開(kāi)始做，現(xiàn)在回想才感到有很深的愧疚感。他坦言說(shuō)如果一定要說(shuō)從打游戲中學(xué)到了什么，應(yīng)該就是不要把精力花在沒(méi)有意義的事情上。但看到現(xiàn)在大學(xué)生的狀態(tài)，他覺(jué)得如今時(shí)代不同，眼界也不同，年輕人的規(guī)劃很清晰，精英的比例增加，競(jìng)爭(zhēng)力也就加大了。不過(guò)慶幸的是，現(xiàn)代社會(huì)更加開(kāi)明，給人更多機(jī)會(huì)來(lái)考慮自己到底想做什么，對(duì)一個(gè)人想要選擇什么樣的人生更有容忍度，就像是有些人可以把打游戲作為一項(xiàng)事業(yè)，這在以前是不可想象的。所以關(guān)鍵還是在于一個(gè)人的自身儲(chǔ)備和最終他有沒(méi)有做出好的選擇，那么如何豐富自身儲(chǔ)備，如何選擇則是我今天所主要想談的內(nèi)容。
（一）自身儲(chǔ)備
首先，我來(lái)談?wù)勅绾呜S富自身儲(chǔ)備。這其中包括五點(diǎn)：知識(shí)技能的積累，人脈的擴(kuò)建，開(kāi)闊眼界及深造，自我更新思維創(chuàng)新，還有面試技巧的把握。
第一點(diǎn)，知識(shí)技能的積累。其實(shí)這一點(diǎn)很寬泛，我會(huì)稍微說(shuō)多一點(diǎn)，不過(guò)其實(shí)放到大學(xué)生活中主要來(lái)講就是四件事：閱讀，英語(yǔ)，考證，輔修。
閱讀很重要，我們?cè)诒究茖W(xué)習(xí)的過(guò)程中就是在不斷地閱讀專業(yè)書籍，當(dāng)然課外的大量閱讀也極為重要，我當(dāng)然不是說(shuō)無(wú)謂的言情小說(shuō)，而是有知識(shí)性的或能帶來(lái)思考的有深度的書籍，Dennis向我們推薦的是多看外文書刊還有1900年以前出版的中文書，這個(gè)選擇范圍的話相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)縮小很多了。我們?yōu)槭裁匆喿x？閱讀就是要充實(shí)自己，我們要學(xué)會(huì)慢慢構(gòu)建自己的知識(shí)體系，而這種體系就是不斷閱讀積累起來(lái)的。有些人說(shuō)沒(méi)時(shí)間怎么辦？Dennis說(shuō)很簡(jiǎn)單，聽(tīng)有聲書嘛。解決，完美。
那么接下來(lái)，講一講英語(yǔ)。我們從Dennis口中了解到英語(yǔ)好的自身?xiàng)l件給他帶來(lái)了更多機(jī)遇，說(shuō)一個(gè)他的故事吧，其實(shí)Dennis并沒(méi)有拿到大學(xué)畢業(yè)證書，他能拿到第一份活就是因?yàn)橛⑽暮茫?dāng)時(shí)是在一個(gè)國(guó)際航空公司的上海辦事處，工作環(huán)境里十個(gè)人有七個(gè)是外國(guó)人，同樣的情況即使擺到今天也一樣，況且如今中國(guó)不斷國(guó)際化，英語(yǔ)好可以說(shuō)是很必要的一項(xiàng)技能。那么如何提高英語(yǔ)呢？其實(shí)不僅僅是背單詞練聽(tīng)力這么簡(jiǎn)單，我們需要培養(yǎng)的是美式思維，這樣用英語(yǔ)交流才更流暢更有邏輯。Dennis跟我們說(shuō)我們都知道我校學(xué)生的英語(yǔ)特別的厲害，所以千萬(wàn)不要浪費(fèi)我們學(xué)校的資源，另外課余也多看看美劇，因?yàn)槠渲锌梢詫W(xué)到很多俚語(yǔ)或者流行詞匯，這對(duì)理解美式思維很有幫助。我們都知道DDL是第一生產(chǎn)力，所以他還給我們提出一個(gè)很簡(jiǎn)單的要求，那就是畢業(yè)之前看美劇可以不看字幕。我相信還是有很多人能夠做到的。
好，我們?cè)僬効甲C和輔修，這兩個(gè)可以放一起講。我發(fā)現(xiàn)身邊很多同學(xué)一開(kāi)學(xué)就報(bào)了ACCA啥的各種考證班，但這方面我一直都很遲疑。那么從事金融行業(yè)的學(xué)長(zhǎng)告訴我們?cè)诮鹑谛袠I(yè)中CFA證書認(rèn)可度還是比較高得，所以想要從事金融行業(yè)的同學(xué)可以早點(diǎn)準(zhǔn)備把這個(gè)證考出來(lái)。但對(duì)于其他的考證而言，Dennis回應(yīng)說(shuō)可以不要把目標(biāo)放在考出什么證上，而是把考證當(dāng)做一種手段，通過(guò)考證把自己的學(xué)習(xí)能力調(diào)整在一個(gè)好的狀態(tài)，其實(shí)輔修也是如此，當(dāng)然輔修的目的是為了把自己培養(yǎng)成復(fù)合型人才。不過(guò)值得注意的一點(diǎn)是，我們都要適當(dāng)?shù)剡x擇，充分考慮自己的需求和時(shí)間，這樣才能避免選擇過(guò)渡導(dǎo)致的適得其反。
Ok知識(shí)技能的積累大概就說(shuō)先這么多。
我們來(lái)看第二點(diǎn)，人脈的擴(kuò)建。Dennis說(shuō)過(guò)，有一個(gè)好的平臺(tái)很重要，在一個(gè)好的平臺(tái)，會(huì)遇到一群大牛人，可以跟他們一起成長(zhǎng)，讓自己也變得更牛，可見(jiàn)好的人脈的重要性。其實(shí)在很多公司里，都有一種抱團(tuán)現(xiàn)象，像是在Dennis所在的尼爾森公司里，往往是復(fù)旦的跟復(fù)旦的一起玩，外貿(mào)的跟外貿(mào)的一起玩，甚至有一個(gè)共同的QQ群、微信群。如果我們能夠擁有這樣的人脈，那么在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展道路上無(wú)疑是掃清了很多障礙的。總而言之，就是現(xiàn)在要通過(guò)多種平臺(tái)延伸交際網(wǎng)絡(luò)。至于人脈擴(kuò)建的方法，那無(wú)非就是多參加社團(tuán)活動(dòng)和集體項(xiàng)目，飯局也好，轟趴也好，都是認(rèn)識(shí)人的好地方。不過(guò)不能忘記，人與人之間的關(guān)系都是建立在價(jià)值的交換上的，同時(shí)，更重要的是記得要保持人脈聯(lián)系的良性循環(huán)，用自己的價(jià)值去交換別人的價(jià)值，而不是單向索取。好，人脈的擴(kuò)建就講這么多。
下面第三點(diǎn)，開(kāi)闊眼界及深造。大學(xué)四年讀下來(lái)，畢業(yè)后兩個(gè)選擇，一個(gè)是直接找工作，一個(gè)是繼續(xù)讀研，可是我們學(xué)校的學(xué)生大約有70%都是本科畢業(yè)直接出去找工作的。其實(shí)，很多人是沒(méi)有想到要繼續(xù)深造所以會(huì)選擇直接工作，但是我們不希望大家還沒(méi)有完全了解深造的意義何在和能帶來(lái)怎樣的益處就直接踏入工作崗位。那么在被采訪的幾位學(xué)長(zhǎng)中，從事金融行業(yè)的學(xué)長(zhǎng)是唯一一個(gè)本科讀完選擇出國(guó)留學(xué)讀碩士的，而他的態(tài)度就是，如果有機(jī)會(huì)的話，繼續(xù)深造是有必要的。為什么這么說(shuō)呢？首先，最直觀的一個(gè)深造的優(yōu)勢(shì)就在于學(xué)歷的豐富，不管怎么說(shuō)學(xué)歷都是一塊敲門磚。另外，深造之后眼界會(huì)比本科開(kāi)闊很多，什么意思呢？一方面，比如說(shuō)，很多數(shù)學(xué)模型在中國(guó)特殊的金融市場(chǎng)環(huán)境下不能進(jìn)行操作，所以金融專業(yè)的學(xué)生直接選擇工作可能很快就會(huì)對(duì)這些模型變得生疏，但是如果選擇出去深造，國(guó)外實(shí)踐環(huán)境多樣性遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)的要豐富，那么留學(xué)的經(jīng)歷可以加強(qiáng)我們對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力還有面對(duì)不同情況的應(yīng)變能力，畢竟中國(guó)市場(chǎng)會(huì)走向國(guó)際化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這樣會(huì)在未來(lái)更有競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，開(kāi)闊眼界，見(jiàn)過(guò)的東西多了，這能夠使我們更加有針對(duì)性的去找到適合自己做的事情。還有，國(guó)外學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的演講能力等軟實(shí)力也很重要，畢竟出來(lái)工作最后是看個(gè)人做事能力和在職場(chǎng)處理事情的方式方法的。還記得當(dāng)時(shí)學(xué)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)一句話，給我們印象很深刻，他說(shuō)最值得投資的就是自己，教育投資的回報(bào)率是很高的，這個(gè)價(jià)值會(huì)在未來(lái)體現(xiàn)出來(lái)。綜上所述，可見(jiàn)開(kāi)闊眼界及深造是有一定必要性的，我們希望大家畢業(yè)的時(shí)候能夠考慮到這一點(diǎn)。
那么接著看第四點(diǎn)，自我更新思維創(chuàng)新。為什么會(huì)說(shuō)到這一點(diǎn)？因?yàn)槲覀儗W(xué)校的學(xué)生畢業(yè)后，往往顯得沒(méi)有后勁，就此問(wèn)題Dennis在采訪過(guò)程中給我們歸因，說(shuō)這就是因?yàn)楹芏嗳说搅斯ぷ鲘徫簧暇退尚赶聛?lái)了，沒(méi)有及時(shí)地充實(shí)自己，所以我們要學(xué)會(huì)自我更新。其實(shí)不是很難的事情，就是把工作了之后休閑的部分時(shí)間放在讀書和學(xué)習(xí)上，拿Dennis做例子，他在2013-2015回到我校攻讀了MBA,這就是他在自我更新，這也使他得以持續(xù)地在專業(yè)領(lǐng)域保持活躍。我們需要學(xué)會(huì)在安逸平淡的生活中接受外界的刺激，以激起我們追求欲，這樣我們才不是無(wú)聊的人。相關(guān)的，思維創(chuàng)新，也是需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷自我更新自我豐富，因?yàn)橹挥性谪S富的學(xué)習(xí)積累上才能進(jìn)行創(chuàng)新，而且大家也是知道的，所有人都在說(shuō)，如今的時(shí)代就是創(chuàng)新的時(shí)代，說(shuō)不定公司哪天就突然開(kāi)了個(gè)新項(xiàng)目呢。所以在這一點(diǎn)上，我們永遠(yuǎn)都不能松懈，我們也不必多說(shuō)了。
那么就到第五點(diǎn)，應(yīng)試技巧的把握。感覺(jué)終于要說(shuō)些實(shí)在的東西了，其實(shí)也很簡(jiǎn)單。首先，我們要知道不同的公司招聘的時(shí)候側(cè)重點(diǎn)會(huì)有不同。像民營(yíng)和國(guó)有企業(yè)會(huì)比較看重學(xué)歷，外企當(dāng)然也要過(guò)簡(jiǎn)歷關(guān)，但是面試占比會(huì)更大，Dennis告訴我們一般外貿(mào)的學(xué)生不會(huì)因?yàn)楹?jiǎn)歷而被刷下去，所以不用太擔(dān)心。小組面試的時(shí)候，個(gè)人背景就不再那么重要了，HR看重的不是你的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，而是你的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)你產(chǎn)生的變化，他們關(guān)心的是你是怎樣的人，所以最后都是看個(gè)人反應(yīng)。面試中，也不一定要做leader的角色因?yàn)槊總€(gè)單位用人需求不同，招聘過(guò)程是把不合適的人先剔除，留下各方面都比較適合的人。公司在招聘時(shí)會(huì)將應(yīng)聘者的個(gè)人素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起，而大多數(shù)公司會(huì)覺(jué)得個(gè)人素養(yǎng)比經(jīng)驗(yàn)更加重要。值得注意的是，大公司一般會(huì)有自己的文化和價(jià)值觀，面試前可以去網(wǎng)上了解一下，看看別人的面試經(jīng)歷。但是小公司的不確定性很強(qiáng)，個(gè)人綜合能力要求也就高，面試隨機(jī)性也就大了。
講了這么多，現(xiàn)狀是這樣的，企業(yè)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性缺人，中層缺少能夠獨(dú)擋一面的人，底層供大于求。也就是說(shuō)，我們成為更優(yōu)秀的人才是最佳的擇業(yè)技巧，而如何成為更優(yōu)秀的人呢？那么就是要做到我剛剛講到的五點(diǎn)，總而言之，則是豐富自身儲(chǔ)備。ok到這里，從某種角度而言，我只是說(shuō)了如何保證自己能夠有一個(gè)飯碗，那么我覺(jué)得我們應(yīng)該去想下一個(gè)問(wèn)題，也就是如何從已有條件中做較優(yōu)的選擇。
（二）如何選擇
這個(gè)部分，主要分三點(diǎn)：了解當(dāng)今行業(yè)概況，實(shí)習(xí)確定合適性，還有第一份工作選擇及轉(zhuǎn)行。
首先，了解當(dāng)今行業(yè)概況。如果想選擇從事某個(gè)行業(yè)，那么我們就必須先對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解。因?yàn)檫@次采訪我們接觸到了來(lái)自咨詢、金融還有實(shí)體三個(gè)不同行業(yè)的學(xué)長(zhǎng)，我們就向他們分別咨詢了當(dāng)今這三個(gè)行業(yè)的情況。
關(guān)于咨詢行業(yè)：要求對(duì)數(shù)字有較高的敏感度。要在生活中引入對(duì)數(shù)學(xué)模型的思考。要用數(shù)據(jù)把故事講好，從數(shù)據(jù)里面發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的現(xiàn)象。"外向的內(nèi)向者"適合做咨詢，首先要沉得住氣，要通過(guò)大量的閱讀來(lái)構(gòu)建知識(shí)體系，形成一個(gè)態(tài)度，圍繞著態(tài)度把故事講好，別人才會(huì)買你的東西或你的服務(wù)。
關(guān)于金融行業(yè)：壓力大、門檻高。有關(guān)證書CFA在金融行業(yè)認(rèn)可度比較高，輔修會(huì)計(jì)對(duì)該證書有一定幫助。如今中國(guó)金融市場(chǎng)和數(shù)學(xué)關(guān)系不大，軟實(shí)力如人際交往能力、演講能力更為重要。
關(guān)于實(shí)體行業(yè)：實(shí)體行業(yè)較金融、咨詢行業(yè)利潤(rùn)少，人在里面是個(gè)螺絲釘，做的工作非常具體。而金融、咨詢行業(yè)是靠人的價(jià)值賺錢。重資產(chǎn)的公司對(duì)人不尊重，看重資歷和關(guān)系背景，容易發(fā)生論資排輩的現(xiàn)象。
在介紹完行業(yè)概況后，問(wèn)題來(lái)了，很多時(shí)候聽(tīng)別人講述他的經(jīng)驗(yàn)并不足以能夠讓打消我們所有的疑惑，那么在正式工作之前，或者說(shuō)大學(xué)期間，我們又需要并能夠做什么呢？答案很簡(jiǎn)單，實(shí)習(xí)。正所謂實(shí)踐是驗(yàn)證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)擇業(yè)有個(gè)大致的概念，但是還不夠清晰，那就每個(gè)都試試看嘛，只有都嘗試過(guò)了，才知道哪個(gè)自己感興趣，哪個(gè)最適合自己。實(shí)習(xí)的好處就在于，代價(jià)不高，但足以滿足觀察所需，不過(guò)前提是實(shí)習(xí)過(guò)程也要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。Dennis就跟我們說(shuō)，實(shí)習(xí)的時(shí)候，主管一般只會(huì)讓你處理一些基本文件，用用excel表格，端端咖啡之類的，都是相當(dāng)沒(méi)有學(xué)習(xí)價(jià)值的工作，但當(dāng)你高效地提前完成自己的工作，不要就傻等著下班，多主動(dòng)地問(wèn)下有沒(méi)有其他工作需要幫忙，主管其實(shí)有些其他工作是可以給實(shí)習(xí)生做的，只是他們會(huì)猶豫，假如你主動(dòng)問(wèn)了，那肯定你就會(huì)比別人多一些機(jī)會(huì)。另外，我需要提醒一點(diǎn)，不是所有的不適都是不合適的依據(jù)，什么意思？拿我為例，還是酒店銷售的例子，實(shí)習(xí)過(guò)后我會(huì)覺(jué)得做銷售很累，也許我不是銷售的這塊料子，但是在與學(xué)長(zhǎng)們溝通的時(shí)候，他們告訴我們，其實(shí)很多工作都跟銷售掛鉤，只是賣的東西不一樣罷了，銷售說(shuō)到底就是要把自己的優(yōu)勢(shì)講出來(lái)。如果像我覺(jué)得銷售很難就不當(dāng)銷售了，那我就相當(dāng)于跟大部分工作說(shuō)拜拜了，所以這種想法顯然是一種誤解。還是那句話，不是所有的不適都是不合適的依據(jù)。實(shí)習(xí)最終是用來(lái)比較的，選擇最適合自己的工作，而不是最讓自己舒服的工作。
最后，我們?cè)賮?lái)談?wù)勱P(guān)于第一份工作的選擇和轉(zhuǎn)行的事情。畢業(yè)后第一份工作可以選擇去大公司，雖然沒(méi)有太多發(fā)展余地，就是你的職位基本是定的，做的工作也非常具體，所以基本可以看到自己兩三年后的樣子，但因?yàn)槭谴蠊荆钥梢宰鳛橐粋€(gè)跳板。當(dāng)然一開(kāi)始也可以選擇去小公司，這樣個(gè)人工作涉及面較廣，因?yàn)槿松伲块T之間的隔閡不大，所以可能要同時(shí)做很多種不同的工作，也就能學(xué)到很多東西，但是如果你想跳槽，這就很有難度。最好的話，如果有機(jī)會(huì)可以選擇背靠大公司做獨(dú)立項(xiàng)目，然后以小公司的模式去工作，這樣的話就兩種優(yōu)勢(shì)都能具備。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，工作不久，轉(zhuǎn)行的現(xiàn)象也是常見(jiàn)的，原因可能是有些行業(yè)周期性較強(qiáng)，趕上了陷入低谷的時(shí)候。但重點(diǎn)是如何安全低風(fēng)險(xiǎn)地轉(zhuǎn)行呢？我們可以借鑒Dennis的個(gè)人例子，他本來(lái)在馬士基做管培生，在做管培生的時(shí)期他接觸到經(jīng)營(yíng)流程，開(kāi)始做公司內(nèi)部管理咨詢，然后從物流行業(yè)（馬士基）轉(zhuǎn)行至咨詢行業(yè)（尼爾森）做內(nèi)部咨詢，之后又從內(nèi)部咨詢轉(zhuǎn)外部咨詢。可以看出，他的轉(zhuǎn)行過(guò)程的平穩(wěn)是基于對(duì)另外一個(gè)行業(yè)的知情，所以我們建議在選擇轉(zhuǎn)行的時(shí)候最好先對(duì)要轉(zhuǎn)的行業(yè)有足夠的了解才做進(jìn)一步的行動(dòng)，否則容易兩頭空，就是這邊辭了職，那邊又還沒(méi)錄用，這多么尷尬，是吧？
好，說(shuō)到這里，關(guān)于選擇，剛剛我提到了，我們需要了解當(dāng)今行業(yè)概況，需要通過(guò)實(shí)習(xí)確定自己是否合適某個(gè)行業(yè)，還需要了解第一份工作的不同選擇的優(yōu)劣勢(shì)以及轉(zhuǎn)行的方法，在充分做到了這三點(diǎn)后，我想，做出最優(yōu)的選擇也不會(huì)是一件難事了。
最后，說(shuō)了這么多，我總結(jié)一下，就一句話，只有完善豐富自身儲(chǔ)備，才有機(jī)會(huì)去做更優(yōu)的選擇，而只有做出更優(yōu)的選擇，我們才能活得更自在而且更有意義。謝謝。
PS | 本文意在學(xué)習(xí)交流，別閑我廢話多，這是有趣的演講。
特別鳴謝
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第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來(lái)替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問(wèn)，沒(méi)關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情(整理文件資料)我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
周記(2)xx年2月9日-2月13日
第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開(kāi)始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
周記(3)xx年2月16-2月20日
實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開(kāi)始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來(lái)就學(xué)過(guò)單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開(kāi)始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺(jué)得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。
周記(4)xx年2月23-2月27日
實(shí)習(xí)第四周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開(kāi)始安排我去收發(fā)郵件，開(kāi)始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
周記(5)xx年x月2日-x月6日
實(shí)習(xí)第五周開(kāi)始，已經(jīng)是x月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的，雖說(shuō)沒(méi)有真正接觸一筆單子過(guò)，但每天還是過(guò)的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日 為了更好地鞏固已有知識(shí)，學(xué)習(xí)技能，我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作，在此我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我評(píng)價(jià)。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。
作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建，傳真很多。 要 “分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我有信心，未來(lái)的路我能更好地走下去!
時(shí)光匆匆,為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。
面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開(kāi)始記住了"客戶"這個(gè)詞,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象,我開(kāi)始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。
這一次實(shí)習(xí)主要是行政。同時(shí),學(xué)習(xí)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開(kāi)始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開(kāi)始。雖然看似一句話就能講清的流程, 但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的。我從編碼開(kāi)始,慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程。但漸漸的隨著熟練程度的增加, 錯(cuò)誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說(shuō)的:"財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開(kāi)始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。
由于老板和同事的信任,不到一個(gè)月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多,但是在一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因?yàn)槲矣X(jué)得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個(gè)過(guò)程,更需要一份恒心。
3個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。
周記(6)xx年x月9日-x月13日
實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開(kāi)始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)行的比較順利，偶爾也會(huì)接到一些客戶的電話，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說(shuō)明下，打電話，禮貌的問(wèn)好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語(yǔ)方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比較內(nèi)斂的。
周記(7)xx年x月16日-x月20日
這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的。首次見(jiàn)到面談生意的場(chǎng)面，感覺(jué)很緊張，雖說(shuō)我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比如說(shuō)吃飯了，都感覺(jué)吃不下的感覺(jué)哈。經(jīng)理會(huì)讓我跟客戶做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過(guò)客戶還是個(gè)蠻和藹的人。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽(tīng)不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡劊铱傆X(jué)得很耳熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺(jué)他們只是在說(shuō)笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)客戶的生意就促成了，我覺(jué)得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
周記(8)xx年x月23日-x月27日
實(shí)習(xí)第八周了，我在郵件方面開(kāi)始有了一定的起色，開(kāi)始有客戶會(huì)回函詢問(wèn)價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)經(jīng)理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒(méi)有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺(jué)得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來(lái)發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來(lái)一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開(kāi)始用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，郵件的回復(fù)量開(kāi)始多了，我每天開(kāi)始恢復(fù)這些郵件也感覺(jué)很忙似的。對(duì)于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天收集到的一些有意向購(gòu)買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。
周記(9)xx年x月30日-x月3日
實(shí)習(xí)第九周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開(kāi)始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
周記(10)xx年x月6日-x月10日
這一周，公司來(lái)了兩個(gè)客戶，一個(gè)是韓國(guó)的，一個(gè)是美國(guó)的，韓語(yǔ)的話是真的不知道怎么說(shuō)，對(duì)于英語(yǔ)，雖說(shuō)我是英語(yǔ)專業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺(jué)得自己會(huì)不會(huì)講，第一天來(lái)的韓國(guó)客戶還是有帶翻譯的，主要是來(lái)詢問(wèn)我們公司一些塑料品的。第三天來(lái)的美國(guó)的客戶，經(jīng)理覺(jué)得我是英語(yǔ)專業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時(shí)我真嚇?biāo)懒耍蚁雀蛄寺曊泻簦⒁笏鱿拢o他沖了杯咖啡，不過(guò)經(jīng)歷后來(lái)還是放過(guò)了我，讓我做事去了，其實(shí)我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。
電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。
周記(11) xx年x月13日-x月17日
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，也有了濃厚的興趣，越來(lái)越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見(jiàn)見(jiàn)生意面談的場(chǎng)面。 但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。
由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
周記(12)xx年x月20-x月24日
在壹達(dá)已經(jīng)是將近快三個(gè)月的時(shí)光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，更多的了解公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)。這周，我感到滿足和充實(shí)感，因?yàn)槔习彘_(kāi)始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，美國(guó)一位客戶通過(guò)郵箱向我詢問(wèn)了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這過(guò)程中，我們起初是用郵箱一問(wèn)一答，后來(lái)對(duì)方提出用msn聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問(wèn)中我也遇到了點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗龁?wèn)我的產(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的，跟她所提供的型號(hào)，編號(hào)什么的都對(duì)不上，但我對(duì)產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會(huì)詢問(wèn)下老板是否有此類產(chǎn)品。但最后，我成功的完成了個(gè)開(kāi)頭，按對(duì)方要求寄樣品(樣品運(yùn)費(fèi)是有她出)，她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來(lái)往。雖說(shuō)不知結(jié)果會(huì)是怎么樣，但還是個(gè)好的開(kāi)頭。
周記(13)xx年x月27日-x月30日
這周我主要是負(fù)責(zé)美國(guó)那客戶的單子，因?yàn)槭堑谝还P，所以我個(gè)方面做的小心，也很緊張，我跟經(jīng)理也提了點(diǎn)小意見(jiàn)，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號(hào)，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對(duì)照，也無(wú)需把時(shí)間
浪費(fèi)在詢問(wèn)產(chǎn)品是否有的問(wèn)題上，經(jīng)理也同意了我的想法。但最后對(duì)于這個(gè)美國(guó)客戶，我還是失敗告終，因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經(jīng)理覺(jué)得不易冒風(fēng)險(xiǎn)，而且客戶最后也是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上就不了了而之了。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
周記(14)xx年x月4日-x月8日
這一周，還是向往常一樣進(jìn)行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對(duì)于我們女孩子，但我還是不會(huì)放棄，畢竟覺(jué)得自己受益匪淺。
周記(15)xx年x月11日-x月15日
在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過(guò)電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒(méi)有從客戶開(kāi)發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò)，因此在操作過(guò)程中不免還會(huì)遇到各種具體的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現(xiàn)在還是在開(kāi)始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。
周記(16)xx年x月18日-x月22日
關(guān)鍵詞：復(fù)合型；電子商務(wù)英語(yǔ)；英語(yǔ)專業(yè)；理工科院校
[中圖分類號(hào)]H319.3
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1006-2831（2015）02-0004-4 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2015.01.001
1 . 背景
自2000年通過(guò)的《高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱大綱》（下文簡(jiǎn)稱《大綱》）正式確立了英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)注重復(fù)合型人才培養(yǎng)的發(fā)展方向以來(lái)（胡文仲，2008：18），學(xué)術(shù)界對(duì)于如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的“應(yīng)用性、復(fù)合型”的英語(yǔ)專業(yè)人才的討論便如火如荼地展開(kāi)，如何兆熊（2004），文秋芳（2002），高翔、穆從軍（2002），戴煒棟、張雪梅（2007），劉巖、仲偉合（2004）等。在很多外語(yǔ)院校，因其長(zhǎng)久在該學(xué)科建設(shè)方面積累的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出有“相當(dāng)強(qiáng)的英語(yǔ)實(shí)踐能力的經(jīng)貿(mào)、法律、新聞等專業(yè)畢業(yè)生和掌握雙語(yǔ)的畢業(yè)生”（胡文仲，2008：18）。反觀在學(xué)科交叉較大，覆蓋領(lǐng)域更廣泛的理工科大學(xué)，“從專業(yè)建設(shè)的角度看，當(dāng)下理工科高校外語(yǔ)專業(yè)的辦學(xué)思路，課程設(shè)置、教學(xué)方法并無(wú)特色，可以說(shuō)是綜合性大學(xué)、外語(yǔ)學(xué)院和師范院校外語(yǔ)專業(yè)的雜糅”（吳克非，2004：37）。
電子商務(wù)英語(yǔ)，這門隨著電子商務(wù)的興起而引起人們關(guān)注的學(xué)科，將日漸普及的信息技術(shù)與最新的商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，更加符合社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的需求，同時(shí)也和他們的專業(yè)能力相匹配。將電子商務(wù)英語(yǔ)融入到英語(yǔ)人才一專多能的培養(yǎng)中有利于他們參與到要求更加多元化的人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。它同時(shí)融合商貿(mào)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的特點(diǎn)不僅合乎《大綱》中對(duì)于培養(yǎng)出具有“寬廣的知識(shí)面、一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)”的英語(yǔ)專業(yè)人才的要求，而且已在某些理工科院校有積極的范例（徐源，2002：79）。
相比英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)的傳統(tǒng)商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等課程，電子商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵更加前沿化，其商業(yè)理念也與當(dāng)今社會(huì)實(shí)際聯(lián)系更緊密。同時(shí)它也不是過(guò)去計(jì)算機(jī)英語(yǔ)的重復(fù)，或企圖把英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生變成人工計(jì)算機(jī)雙語(yǔ)字典。英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)英語(yǔ)的目的應(yīng)在于通過(guò)英語(yǔ)的途徑，加以電子技術(shù)的基本應(yīng)用為學(xué)生展示如何在未來(lái)的商貿(mào)實(shí)踐中應(yīng)用這些如今被廣泛采用的電子交易手段，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換），ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），SET（安全電子交易）等。為英專學(xué)生開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)英語(yǔ)并不代表遙不可及的高端商務(wù)概念或繁復(fù)的計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，由它引領(lǐng)的愈來(lái)愈常見(jiàn)的微服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融則代表著未來(lái)人們生活的方式。
基于以上幾點(diǎn)原因，本文試討論在理工科大學(xué)的背景下，如何開(kāi)設(shè)電子商務(wù)英語(yǔ)以及由此對(duì)復(fù)合型英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)所產(chǎn)生的積極作用。
2 . 理工科校通過(guò)電子商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)復(fù)合型英語(yǔ)專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)
隨著持續(xù)的“全民外語(yǔ)熱”以及大學(xué)生英語(yǔ)素質(zhì)的普遍提高，圍繞英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的光環(huán)正日漸暗淡。特別是理工科大學(xué)的英專學(xué)生似乎更處于一種尷尬的境地。一方面，他們?nèi)鄙傥目圃盒W(xué)生學(xué)習(xí)人文學(xué)科的學(xué)術(shù)氛圍，另一方面，作為理工科院校中的少數(shù)派，他們又顯得鶴立雞群。當(dāng)其他工科學(xué)生忙于動(dòng)手實(shí)驗(yàn)或設(shè)計(jì)時(shí)，他們卻糾結(jié)于“to be or not to be”，因此背上了缺少理性思維的名聲。但由于社會(huì)需求的多元化以及全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)蕭條帶來(lái)的激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的單一培養(yǎng)模式和只具有外語(yǔ)知識(shí)和技能的人才已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)的需要。反之，滿足復(fù)合型英語(yǔ)專業(yè)四大模塊的培養(yǎng)模式，即“英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)模塊、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)模塊、相關(guān)專業(yè)知識(shí)模塊、創(chuàng)新精神和能力培養(yǎng)模塊”，更加順應(yīng)時(shí)代的變遷需求（魏峰，2009：48）。
很明顯，電子商務(wù)英語(yǔ)=電子+商務(wù)+英語(yǔ)。這三門學(xué)科的綜合應(yīng)用便構(gòu)成了電子商務(wù)英語(yǔ)的雛形。它要求學(xué)生在擁有扎實(shí)英語(yǔ)功底的情況下，通過(guò)對(duì)電子技術(shù)，主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解而掌握最新的商務(wù)應(yīng)用知識(shí)和理念。這方面，理工科大學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生具備以下兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，英語(yǔ)專業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。首先，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)為學(xué)生奠定了扎實(shí)的語(yǔ)言功底。不同于其他專業(yè)，英語(yǔ)專業(yè)是一門單學(xué)科的學(xué)問(wèn)。超過(guò)總學(xué)時(shí)50%的技能課“確保學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功和英語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力”（高等學(xué)校外語(yǔ)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)英語(yǔ)組，2000）。學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)的目的，主要仍是通過(guò)熟悉電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，在新技術(shù)革命浪潮的沖擊下，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的基本概念與前沿問(wèn)題，拓寬視野。因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免地涉及查閱或?qū)W習(xí)相關(guān)新技術(shù)、新科學(xué)理念的英文文獻(xiàn)。同時(shí)也會(huì)要求學(xué)生閱讀理解有關(guān)電子商務(wù)的最新文章甚至翻譯的練習(xí)。此外，《大綱》中提及的相關(guān)專業(yè)知識(shí)課程如西方文化入門、英語(yǔ)國(guó)家概況都增進(jìn)了該專業(yè)學(xué)生對(duì)跨文化的興趣，讓他們對(duì)英語(yǔ)國(guó)家發(fā)生的事情更有敏銳性。
第二，在理工院校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。理工院校辦學(xué)有如下優(yōu)勢(shì)：（1）“寬口徑”“厚基礎(chǔ)”的專業(yè)設(shè)置模式為優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)復(fù)合型的英語(yǔ)人才提供了保障。（2）學(xué)分制和其已有的跨學(xué)科研究的傳統(tǒng)和習(xí)慣為英語(yǔ)專業(yè)的改革提供了便利的條件。（3）理工科院校的學(xué)生都以理科生的身份進(jìn)入大學(xué)。高中三年的理科學(xué)習(xí)提供的理工科知識(shí)基礎(chǔ)有利于理工院校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合和優(yōu)化。因此“理工院校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該根據(jù)各自學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)必要的科技知識(shí)，借以優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)”（秦秀白、吳古華，1999：14）。開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的工科院校可充分借鑒本學(xué)校在電子商務(wù)界或信息產(chǎn)業(yè)界樹(shù)立的良好聲譽(yù)以及令其他綜合類大學(xué)或文科為主的高校無(wú)法比擬的技術(shù)實(shí)力背景，拓展本專業(yè)學(xué)生未來(lái)職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這種“英語(yǔ)水平很棒”并且“有著理工科學(xué)習(xí)方法和思維的員工”很受用人單位青睞（梁麗等，2006：83）。
此外，還可從電子商務(wù)英語(yǔ)的教材一窺其如何雙向發(fā)展學(xué)生的能力。電子商務(wù)英語(yǔ)的教科書主要是以英文原文為途徑，向?qū)W生展示電子商務(wù)的基本框架或應(yīng)用實(shí)踐。以電子工業(yè)出版社2008年版王冰等編寫的《電子商務(wù)英語(yǔ)》為例，它一方面結(jié)合與英語(yǔ)專業(yè)聯(lián)系緊密的商貿(mào)或國(guó)際貿(mào)易，涉及的內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、遠(yuǎn)程支付、常見(jiàn)的稅收以及法律問(wèn)題；另一方面介紹如何利用不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用網(wǎng)站及電郵的多種電子營(yíng)銷方式，基于網(wǎng)絡(luò)的效用模式、中介模式等舊有商業(yè)模式的創(chuàng)新或延展，同時(shí)還包括供應(yīng)鏈以及物流的商業(yè)理念及時(shí)下熱門的網(wǎng)絡(luò)安全話題，簡(jiǎn)要講解有關(guān)電子數(shù)據(jù)加密、解密的基本原理。以上這些電子信息類技術(shù)則是理工科院校擁有的技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)。學(xué)生一方面可以方便地利用校內(nèi)資源，如理工科院校雄厚的科研硬件支持（如師資、圖書館、計(jì)算機(jī)）拓展自我能力；另一方面還可利用在文科院校少有的或缺少技術(shù)支持的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室加深對(duì)電子商務(wù)的理解或就近邀請(qǐng)本校電子商務(wù)名家講座。
3 . 電子商務(wù)英語(yǔ)如何促進(jìn)復(fù)合型英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)
作為英語(yǔ)技能、商務(wù)應(yīng)用以及電子技術(shù)這三維知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，電子商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)將這三門學(xué)科強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以分別從提高學(xué)生英語(yǔ)能力、提高課堂互動(dòng)性和學(xué)生創(chuàng)新性這三方面促進(jìn)理工科院校英語(yǔ)專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
3 . 1 提高英語(yǔ)詞匯能力
世界互聯(lián)網(wǎng)媒體測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)“尼爾森在線”公布的研究數(shù)據(jù)顯示：2008年全球在線購(gòu)物的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到85%。源于美國(guó)的電子商務(wù)不僅引起了英語(yǔ)語(yǔ)言的變化，并且在全球“興起了一種具有電子商務(wù)特色和互聯(lián)網(wǎng)特色的語(yǔ)言變革”（郎可夫，2000：35）。電子商務(wù)對(duì)政治、法律法規(guī)英語(yǔ)的影響也日漸明顯。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，更不應(yīng)放棄掌握這些具有時(shí)代特征的語(yǔ)言。伴隨而今計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶給人們的商機(jī)，如何利用電子化的手段來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)成為未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的中心。熟悉并掌握由電子商務(wù)產(chǎn)生的常用英文不僅有助于學(xué)生未來(lái)從事與翻譯有關(guān)的工作，更重要的是有利于他們適應(yīng)這個(gè)愈來(lái)愈多的以電子方式作為交易手段的商業(yè)世界，成為職場(chǎng)中的多面手。
3 . 2 具有時(shí)代性的真實(shí)案例教學(xué)提高課堂互動(dòng)性，提高學(xué)生語(yǔ)言能力
電子商務(wù)英語(yǔ)不止是簡(jiǎn)單閱讀有關(guān)內(nèi)容的英文文章，案例分析亦是該門課不可或缺的一項(xiàng)環(huán)節(jié)。由于高中課堂的慣性或中國(guó)人特有的面子理論，加之部分理工科院校缺少的人文環(huán)境，使不少英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生上課時(shí)羞于開(kāi)口，而視端坐在臺(tái)下，不停記筆記為學(xué)習(xí)的良方，因此不少學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的交際實(shí)踐僅限于分配到每個(gè)學(xué)生人頭上有限的課堂口語(yǔ)、聽(tīng)力練習(xí)。
電子商務(wù)中的案例利用它的真實(shí)性以及時(shí)代性可以改善舊有教學(xué)模式下課堂互動(dòng)不佳的缺陷。首先它的案例從現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中而來(lái)，能夠引起學(xué)生共鳴。其中很多經(jīng)典案例來(lái)自學(xué)生耳熟能詳?shù)氖澜缰荆鏕oogle、阿里巴巴、Facebook等。到外企工作是很多英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的求職目標(biāo)，因此在課堂上對(duì)這些鼎鼎大名的公司的討論更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而參與到課堂討論當(dāng)中。同時(shí)由于大學(xué)生對(duì)社會(huì)新興事物的關(guān)注以及理科院校學(xué)術(shù)環(huán)境的影響，學(xué)生已經(jīng)對(duì)有些案例積累了一定量的“輸入”（如不少學(xué)生都熟悉甚至親身體驗(yàn)過(guò)的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”），從而減少課堂上過(guò)去由于話題生疏產(chǎn)生的學(xué)習(xí)焦慮，使他們更樂(lè)于在眾人面前分享自己的看法。對(duì)這些知名公司的“可理解輸入”能夠幫助學(xué)生更從容地應(yīng)對(duì)由電子商務(wù)帶來(lái)的新知識(shí)的沖擊。此外，電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代，因此其案例最“老”不超過(guò)二十年，其中的經(jīng)典案例如Google的成功，Amazon對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的改變都發(fā)生在21世紀(jì)。可以說(shuō)，電子商務(wù)和如今的大學(xué)生是一起成長(zhǎng)起來(lái)的“同一輩人”，他們之間的代溝應(yīng)該比學(xué)習(xí)那些動(dòng)輒發(fā)生在上世紀(jì)80年代的案例更小，并且隨著電子商務(wù)的興起，及時(shí)深入分析了解這些案例對(duì)于學(xué)生今后從事相關(guān)工作都有很好的借鑒作用。
3 . 3 發(fā)揚(yáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力
通過(guò)電子商務(wù)英語(yǔ)，可以從課堂實(shí)習(xí)和上機(jī)操作兩大方面培養(yǎng)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力，而改善何其莘（2001：5）提到的傳統(tǒng)外語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的弊端“強(qiáng)調(diào)外語(yǔ)技能的訓(xùn)練，缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)的傳授；在外語(yǔ)技能的訓(xùn)練中又過(guò)分強(qiáng)調(diào)模仿記憶，忽略了思維能力，創(chuàng)新能力，分析問(wèn)題、獨(dú)立提出見(jiàn)解能力的培養(yǎng)”。
英語(yǔ)專業(yè)的電子商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)不應(yīng)僅局限于案例的重復(fù)或回顧，將而今商貿(mào)往來(lái)中愈來(lái)愈居于主流的電子商務(wù)帶進(jìn)課堂可幫助學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商業(yè)往來(lái)過(guò)程，學(xué)生同時(shí)是案例的創(chuàng)造者。對(duì)課程的有效安排有助于促進(jìn)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如筆者曾成功地讓學(xué)生通過(guò)身臨其境的學(xué)習(xí)將電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫融為一起，成功地取得預(yù)期效果。上課前，學(xué)生先分小組討論業(yè)務(wù)方案。這種課前準(zhǔn)備既包括以任務(wù)為中心的閱讀交際任務(wù)，又促使學(xué)生圍繞市場(chǎng)、價(jià)格等話題展開(kāi)具有實(shí)際意義的討論。然后，各組之間按事前分配的角色，如供貨商、零售商、物流公司等直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交涉，在此過(guò)程中，教師可隨時(shí)解答出現(xiàn)的問(wèn)題。這樣的安排一是有效利用了網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，讓學(xué)生作為交際的主體參與到尋盤、報(bào)價(jià)等商務(wù)環(huán)節(jié)中，同時(shí)區(qū)別于過(guò)去的填鴨式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生在體驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。最后，各小組可公布他們的最終交易結(jié)果并寫出各自的總結(jié)報(bào)告，分析交易失敗或成功的原因。在整個(gè)過(guò)程中，都體現(xiàn)出以學(xué)生為中心的思想，或通過(guò)比賽交易結(jié)果培養(yǎng)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，或通過(guò)自我總結(jié)培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而教師僅是交際活動(dòng)的組織者。
除了實(shí)際演練商務(wù)操作之外，理工科院校還可結(jié)合本校的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮理科生動(dòng)手能力以及邏輯思維方面的強(qiáng)項(xiàng)。教師可以指導(dǎo)學(xué)生利用frontpage等軟件制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，練習(xí)網(wǎng)頁(yè)中如何插入視頻、圖片或背景音樂(lè)等小技巧。在課堂實(shí)踐中學(xué)生普遍對(duì)這種難度不高的網(wǎng)頁(yè)制作產(chǎn)生了很高的興趣。對(duì)于有更高興趣的學(xué)生，教師可安排講座或指導(dǎo)其自學(xué)如何進(jìn)一步開(kāi)發(fā)工具。這其中包含的必需的上機(jī)練習(xí)，不僅要求學(xué)生發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，做出融入自己個(gè)性想法的作品，也要求他們自己嘗試解決設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，如改良圖片、剪輯視頻等，以此提高學(xué)生的動(dòng)手能力。除了網(wǎng)頁(yè)制作練習(xí)之外，課堂上也可以國(guó)外知名公司的英文界面網(wǎng)站為例，討論其網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)之處，如超鏈接、橫幅廣告、新聞標(biāo)題文字等體現(xiàn)出其順應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的理念。這些練習(xí)將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，期待他們?cè)诓粩喟l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中提高自己的能力。這樣做不僅符合大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，賦予他們成就感以增加自我認(rèn)同度，同時(shí)這種與復(fù)合型人才培養(yǎng)要求相呼應(yīng)的“英語(yǔ)+技能”的模式也為英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生未來(lái)的求職之路增加了有力籌碼。
4 . 結(jié)語(yǔ)
“隨著大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的實(shí)行和四級(jí)口試的試行，大學(xué)英語(yǔ)與英語(yǔ)專業(yè)在語(yǔ)言技能訓(xùn)練上的差別正在日益縮小”（張沖，2003：7）。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯”五項(xiàng)語(yǔ)言技能的優(yōu)勢(shì)正在逐漸減退。因此，應(yīng)用型的專業(yè)英語(yǔ)模式為英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生提供了專業(yè)方向的彈性和未來(lái)發(fā)展的更大空間。本文結(jié)合理工科大學(xué)的實(shí)際情況，討論了理工科大學(xué)借助電子商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)英語(yǔ)專業(yè)復(fù)合型人才的優(yōu)勢(shì)及其產(chǎn)生的積極作用。電子商務(wù)英語(yǔ)是一門英語(yǔ)為載體，通過(guò)了解常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而掌握當(dāng)今商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的課程。理工科大學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生既通過(guò)專業(yè)的英語(yǔ)訓(xùn)練掌握了牢固的語(yǔ)言技能，又因其通常是理科生的背景而可以盡快掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)技能的簡(jiǎn)單應(yīng)用，成為一專多能的復(fù)合型人才。并且，在有條件的理工科大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)英語(yǔ)課，一來(lái)可以幫助學(xué)生緊隨英語(yǔ)語(yǔ)言的變化，二來(lái)通過(guò)電子商務(wù)富有時(shí)代性的案例討論提高課堂互動(dòng)性，三則可以通過(guò)實(shí)際操作和上機(jī)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力。
誠(chéng)然，新事物的出現(xiàn)也伴隨著相應(yīng)的問(wèn)題，如今在英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)英語(yǔ)授課內(nèi)容尚沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，各類教材難易水平參差不齊，相應(yīng)的配套資料還有待完善。如何最優(yōu)化這門課程對(duì)英語(yǔ)專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)仍是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
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