時間：2023-01-20 02:50:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
天涯方面表示，該產(chǎn)品突破了社區(qū)營銷產(chǎn)品普遍產(chǎn)品化不足瓶頸，針對大、中、小企業(yè)分別提供了標準化的套件和應(yīng)用模塊，降低了企業(yè)應(yīng)用社區(qū)營銷的門檻，大大提升了社區(qū)營銷規(guī)模化盈利的空間。
突破標準化不足的瓶頸
技術(shù)的演進，社會條件的成熟，讓網(wǎng)絡(luò)社會和現(xiàn)實社會的差距正在日益縮小，企業(yè)不再以“商家”冰冷的面貌出現(xiàn)，而是以虛擬社會一員的身份，與網(wǎng)民、受眾平等交流，互動，以獲得更及時、可靠的用戶反饋和市場動態(tài)。據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，財富100強企業(yè)中，有54%擁有Twitter賬號，32%擁有官方博客，29%擁有活躍的Facebook主頁，由此可見大勢所趨。
天涯正是看準這一趨勢，沒有在傳統(tǒng)方案式營銷競爭中戀戰(zhàn)，也沒有沉迷于探索新興的SNS植入廣告，而是系統(tǒng)完善了符合天涯特質(zhì)的ADTOP廣告體系，并以“云計算”作為核心技術(shù)布局，發(fā)揮其標準化，平臺化，開放化，可靠性、安全性、擴展性強，可按需取用，節(jié)省成本的特點，為成千上萬的企業(yè)入駐網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供了可能性。
據(jù)《商業(yè)周刊》報道，隨著更多的企業(yè)希望削減成本或提升客戶服務(wù)效果，2010年將有更多的企業(yè)加大在社交媒體的營銷投入。天涯總裁邢明認為，只有吸引越來越多的企業(yè)從關(guān)注轉(zhuǎn)為“入駐”，社區(qū)型網(wǎng)站才能體現(xiàn)自身的商業(yè)價值，實現(xiàn)規(guī)模化盈利。Twitter和Facebook在商業(yè)模式探索方面積極而卓有成效，但目前國內(nèi)的社區(qū)型網(wǎng)站，營銷手段還多多是以方案式和植入式為主，缺乏標準化、產(chǎn)品化，難以實現(xiàn)規(guī)模效益。
作為全球最具影響力的中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一，天涯在商業(yè)模式上的探索可謂厚積薄發(fā)，于2007年推出針對中小企業(yè)的ADTOPIC(話題營銷)廣告產(chǎn)品，2008提出生態(tài)營銷理論，2009年中期了生態(tài)營銷戰(zhàn)略，此次推出的企業(yè)空間產(chǎn)品，是在生態(tài)營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對原有ADTOPIC廣告產(chǎn)品進行了全面升級和標準化，形成了以企業(yè)空間系列產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品體系，分別為大、中、小企業(yè)提供不同級別的標準化套件，在企業(yè)與天涯3000萬品質(zhì)用戶之間建立了6大傳播渠道，供企業(yè)自主按需取用，并實現(xiàn)成交分享。這種高度產(chǎn)品化的營銷工具包，可以幫助企業(yè)遠離方案式營銷，突破了社區(qū)營銷產(chǎn)品標準化不足的瓶頸。
規(guī)模化可復(fù)制的商業(yè)模式
天涯社區(qū)注冊用戶超過3000萬，每天登錄的活躍用戶超過近100萬，月覆蓋用戶1億，80%的社會熱點話題出自天涯。天涯社區(qū)擁有400多個欄目和版塊，每天產(chǎn)生近100萬發(fā)帖量，其中主帖數(shù)超過10萬，是全球最大的中文話語場。基于此，天涯的企業(yè)空間產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)通過天涯這一獨一無二的虛擬社區(qū)平臺建筑自己的品牌、商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)，擺脫與用戶對立的買賣關(guān)系，讓企業(yè)話題匹配公眾話題，真正做到精準的互動營銷，將網(wǎng)友直接轉(zhuǎn)化為用戶或合作伙伴。而企業(yè)空間是構(gòu)建在ADTOP基礎(chǔ)上的，ADTOP廣告系統(tǒng)為企業(yè)提供了全方位的社區(qū)營銷能力。
根據(jù)功能模塊的不同，企業(yè)空間產(chǎn)品分為“互動空間”、“品牌空間”、“商務(wù)空間”三個類別，通過論壇話題傳播、主題社區(qū)分眾傳播、空間聚合傳播、用戶行為定向傳播、搜索傳播、導(dǎo)航索引傳播6大傳播機理，讓企業(yè)以“標準化”的方式進駐天涯，為其提供海量傳播工具，使其能夠自主、及時、創(chuàng)造性地與目標受眾進行深度互動、實現(xiàn)有效的營銷傳播，令人們多元化的需求，能夠在社區(qū)平臺進行有效的商業(yè)引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。
其中，“互動空間”是針對中小企業(yè)推出的社區(qū)營銷標準化工具包，可以幫助中小企業(yè)用最低的成本獲得商機和收益。除了標準化套件外，“品牌空間”還針對大企業(yè)更高的品牌訴求，特別提供了品牌活動、市場調(diào)查、產(chǎn)品問答、新品體驗等更多專屬功能。而“商務(wù)空間”是為了滿足企業(yè)電子商務(wù)的需求，提供了競拍搶購、折扣券、團購、新品試用等直接的催銷手段，并支持實現(xiàn)一站式的成交分享。
天涯企業(yè)空間產(chǎn)品及ADTOP廣告系統(tǒng)，是天涯在社區(qū)營銷廣告模式和商業(yè)模式領(lǐng)域探索的最新成果，它鞏固了天涯在社區(qū)營銷領(lǐng)域厚積薄發(fā)的領(lǐng)先地位，創(chuàng)造性地突破了社區(qū)營銷產(chǎn)品化不足的瓶頸，為社區(qū)營銷創(chuàng)建了一種可復(fù)制的商業(yè)模式，使其不再局限于單個案例、定制項目的“低性價”比怪圈，為天涯爭取到了贏得未來的機會。
虛擬商務(wù)真實收益
當前，在全球范圍內(nèi)，社區(qū)類網(wǎng)站已經(jīng)是公認的網(wǎng)絡(luò)營銷最新生產(chǎn)力的代表，甚至由此產(chǎn)生了“濕”營銷的概念。濕的東西是具有活的特征、生命特征的東西，通過網(wǎng)絡(luò)彼此聯(lián)系的人也是鮮活生動的個體，因此，能夠提供豐富、精準、有效的互動營銷的網(wǎng)絡(luò)平臺，將是最具潛力的。同時，“濕營銷”的興起表明社區(qū)型網(wǎng)站即將完成商業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，從C2C為主的生活化、娛樂化平臺，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲奶摂M社會，生態(tài)社區(qū)，這里不光有個人，有小圈子，還有企業(yè)，有機構(gòu)，人們可以在這里完成一切C2C、B2C、B2B的意義交互。
對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺這種功能轉(zhuǎn)變，首批入駐的企業(yè)空間的天涯社區(qū)“企業(yè)公民”是最有感觸的。七天連鎖酒店就是天涯其中的典型代表。自2008年2月至今，天涯在社區(qū)內(nèi)為七天酒店連鎖品牌開設(shè)專區(qū)，實現(xiàn)了天涯用戶與七天會員的有效互通，使天涯用戶在天涯站內(nèi)即可預(yù)訂七天酒店的房間。同時，借助站內(nèi)多種渠道，打通了北京、重慶、深圳、廣州等40多個天涯城市版塊的專區(qū)入口，對七天專區(qū)以及七天酒店預(yù)訂服務(wù)進行推送。此合作至今，平均每月可為七天連鎖酒店帶來數(shù)千間房/晚的實際收益，較之前同比增長了42%；注冊會員數(shù)月均為5000個，較以往約有60%的大幅度增長。天涯網(wǎng)友在天涯享受七天便利服務(wù)的同時，快速建立了對于七天品牌的了解和認知，為其品牌的深度傳播注入了新的活力。2009年11月20日晚，7天連鎖酒店在紐約股票交易所掛牌上市，股票代碼為“SVN”，成為第一家登陸紐交所的中國酒店企業(yè)。對網(wǎng)絡(luò)新營銷手段和電子商務(wù)的大膽嘗試，也許不是七天連鎖酒店得以成功上市的決定因素，但肯定是其搶占先機，贏得市場青睞的關(guān)鍵。
七天連鎖酒店電子商務(wù)總監(jiān)全曼午表示：“與天涯等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺的合作，能夠充分體現(xiàn)電子商務(wù)的長尾消費潛力，這是我們非常看重的。我們堅信，當網(wǎng)民在適應(yīng)了方便快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，他們首選的消費方式將是直接進入最常用的互聯(lián)網(wǎng)平臺。”
訊：電子商務(wù)發(fā)展至今，成就了很大的一批富翁，同時也有無數(shù)中小企業(yè)的老板還在迷茫之中，不知道如何從網(wǎng)絡(luò)上去接單。SEO信息傳播網(wǎng)運營負責人曾這樣說過：網(wǎng)站優(yōu)化和推廣作為網(wǎng)站運營的主要組成部分，也是網(wǎng)站前期的重中之重。做好優(yōu)化和前期的推廣對于網(wǎng)站的發(fā)展起著決定性作用。作為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站該如何做推廣和優(yōu)化，SEO信息傳播網(wǎng)李先生給大家提出幾點建議：
1、B2C網(wǎng)站主要在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，那么網(wǎng)絡(luò)的根基是尤為重要的。網(wǎng)絡(luò)的根基就是作為網(wǎng)站的生存之本，首先從網(wǎng)站的整體建設(shè)說起。網(wǎng)站的策劃建設(shè)要符合B2C的定位和市場需求，分析做好策劃和調(diào)查，根據(jù)實際做出建設(shè)方案。建設(shè)方案中要體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化點。網(wǎng)站方案實施過程要做好美工和布局，做到良好的體驗。這一步相當于實體店的店面建設(shè)和裝修，重要性不用說了。
2、B2C網(wǎng)站的SEO：要有良好的SEO優(yōu)化，才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網(wǎng)站的體驗，之后就是在網(wǎng)站實現(xiàn)良好的優(yōu)化，提高網(wǎng)站域名的PR值、搜索引擎收錄、鏈接、關(guān)鍵字等。關(guān)于B2C的優(yōu)化知識，可以在中國B2C行業(yè)網(wǎng)優(yōu)化欄目/學(xué)習(xí)。
3、根據(jù)面對的客戶群做出推廣方案。必須根據(jù)去深入調(diào)查，分析需求點和推廣點的結(jié)合。主要精力應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)上，對于具有網(wǎng)購經(jīng)驗的人群要采取精準營銷。前期最好能抓住這部分人群，因為他們是網(wǎng)購最為直接的潛在客戶。
4、網(wǎng)上推廣可以采取論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實時聊天工具推廣。這種方式最為經(jīng)濟的推廣方式之一，也是傳統(tǒng)的推廣方式，目前效果在逐漸下降。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷——鎖定客戶群體后可以根據(jù)客戶群體的特性選擇此群體集中的網(wǎng)站和社區(qū)進行廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在于能抓住特定群體進行直接營銷，目前有很多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。
6、導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)等網(wǎng)站推廣——選擇幾家合適的導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)網(wǎng)站的打折等活動信息，此類網(wǎng)站是B2C網(wǎng)站導(dǎo)購員，可以通過他們讓客戶更多了解。
7、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣——網(wǎng)站聯(lián)盟是網(wǎng)站推廣最為有效的方式之一，國內(nèi)知名的百度聯(lián)盟等等。可以去試試。
8、。搜索引擎競價排名推廣——這是付費的方式，付出昂貴的代價，可能會收獲很大但是效果還是不錯的。
9、采用DM直投產(chǎn)品分類目錄推廣——把B2C網(wǎng)站的產(chǎn)品印制成海報形式，和超市的直投海報一樣，進行投遞。海報體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢和便利，這樣讓客戶通過海報了解網(wǎng)站和產(chǎn)品，然后吸引上網(wǎng)
今天在這里就跟大家分享這幾點經(jīng)驗，也許這些都懂，只是沒有付出行動，還有的也是不知道如果去做。明天來跟大家分享，國內(nèi)最的最好紅酒B2C網(wǎng)站—波波球紅酒網(wǎng)是怎么一步步做起來的。品牌是如何推廣開的。(來源：SEO信息傳播網(wǎng))
訊：作為一個對化妝品有天生歡喜感的女同胞，近日正好借著為某化妝品網(wǎng)上商城撰寫推廣方案的空檔狂逛化妝品網(wǎng)購平臺，即惡補了品牌化妝品知識，又在心里八卦了一遍國內(nèi)幾大化妝品網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，出場順序以Alexa排名為準，別無他意：
妝點網(wǎng)，成立不到兩年的黑馬，前期主要依靠在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容式廣告，就是那個又是蔡依林祛痘，又是孫儷祛斑的廣告。2008年9月妝點網(wǎng)改版，全面走內(nèi)容帶動銷售路線，當然門戶廣告繼續(xù)繼續(xù)；草莓網(wǎng)，老牌化妝品網(wǎng)站，搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、論壇社區(qū)等推廣方式都做，不過草莓網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作做的不好，大量的負面信息活躍在搜索引擎黃金位置，關(guān)鍵是拿草莓說事的人總會提一句“香港莎莎比較好一些”，草莓網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)看到了難道不覺得很郁悶。
美庫網(wǎng)，活動營銷，新聞、口碑營銷、SEO、話題營銷、視頻營銷，Google Adwords關(guān)鍵字廣告及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，貌似美庫網(wǎng)與第三方購物平臺合作的比較緊密，繼續(xù)觀察；香港莎莎，線下不少實體店的莎莎用硬文占了好多沙發(fā)地板，當然搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、和社區(qū)論壇推廣一個都不少。莎莎的口碑營銷做的不錯，形象基本上都很正面很光輝，而且常常有草莓墊背；DHC，瘋狂的免費試用裝+聯(lián)盟網(wǎng)站推廣，讓DHC冒出N多的網(wǎng)站，有點分不清楚哪些DHC的，哪些是站長們做的，不過此招DHC用的效果實在是很好；其余幾個化妝品網(wǎng)購平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣模式比較普通，主要依靠競作為一個對化妝品有天生歡喜感的女同胞，近日正好借著為某化妝品網(wǎng)上商城撰寫推廣方案的空檔狂逛化妝品網(wǎng)購平臺，即惡補了品牌化妝品知識，又在心里八卦了一遍國內(nèi)幾大化妝品網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，出場順序以Alexa排名為準，別無他意：
妝點網(wǎng)，成立不到兩年的黑馬，前期主要依靠在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容式廣告，就是那個又是蔡依林祛痘，又是孫儷祛斑的廣告。2008年9月妝點網(wǎng)改版，全面走內(nèi)容帶動銷售路線，當然門戶廣告繼續(xù)繼續(xù)；草莓網(wǎng)，老牌化妝品網(wǎng)站，搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、論壇社區(qū)等推廣方式都做，不過草莓網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作做的不好，大量的負面信息活躍在搜索引擎黃金位置，關(guān)鍵是拿草莓說事的人總會提一句“香港莎莎比較好一些”，草莓網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)看到了難道不覺得很郁悶。
美庫網(wǎng)，活動營銷，新聞、口碑營銷、SEO、話題營銷、視頻營銷，Google Adwords關(guān)鍵字廣告及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，貌似美庫網(wǎng)與第三方購物平臺合作的比較緊密，繼續(xù)觀察；香港莎莎，線下不少實體店的莎莎用硬文占了好多沙發(fā)地板，當然搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、和社區(qū)論壇推廣一個都不少。莎莎的口碑營銷做的不錯，形象基本上都很正面很光輝，而且常常有草莓墊背；DHC，瘋狂的免費試用裝+聯(lián)盟網(wǎng)站推廣，讓DHC冒出N多的網(wǎng)站，有點分不清楚哪些DHC的，哪些是站長們做的，不過此招DHC用的效果實在是很好；其余幾個化妝品網(wǎng)購平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣模式比較普通，主要依靠競價廣告+論壇社區(qū)推廣+網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，我就不一一列舉，倒是把由此想到的都記錄如下。
1.成功的網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)推廣模式的選擇都是一個試錯的過程，先都上一邊然后選擇效果好的實施，然后往細里往實里做；2.那些期望通過找到一個葵花點穴掌便能網(wǎng)站發(fā)展速度趕上神舟七號，且還不需要花錢的方式是不存在的，真誠的希望由此念想特別是希望新競爭力能提供葵花掌的企業(yè)能醒過來或直接找網(wǎng)絡(luò)推手搞炒作去了；3.有幾個化妝品網(wǎng)上商城都做了博客營銷，不過總給是讓人覺得靜如死水硬如水泥，沒有形成自己的氣質(zhì)也未構(gòu)建與客戶進行溝通的渠道。我喜歡看blogbus魏武輝的博客，所以也喜歡blogbus，有氣質(zhì)的博客營銷其實還是很惹火的；4.經(jīng)濟環(huán)境不好，離職人數(shù)增多，網(wǎng)上開店的搜索量也狂增，也許2009年會像非典一樣成為電子商務(wù)飛躍發(fā)展的一個契機。價廣告+論壇社區(qū)推廣+網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，我就不一一列舉，倒是把由此想到的都記錄如下。
1.成功的網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)推廣模式的選擇都是一個試錯的過程，先都上一邊然后選擇效果好的實施，然后往細里往實里做；2.那些期望通過找到一個葵花點穴掌便能網(wǎng)站發(fā)展速度趕上神舟七號，且還不需要花錢的方式是不存在的，真誠的希望由此念想特別是希望新競爭力能提供葵花掌的企業(yè)能醒過來或直接找網(wǎng)絡(luò)推手搞炒作去了；3.有幾個化妝品網(wǎng)上商城都做了博客營銷，不過總給是讓人覺得靜如死水硬如水泥，沒有形成自己的氣質(zhì)也未構(gòu)建與客戶進行溝通的渠道。我喜歡看blogbus魏武輝的博客，所以也喜歡blogbus，有氣質(zhì)的博客營銷其實還是很惹火的；4.經(jīng)濟環(huán)境不好，離職人數(shù)增多，網(wǎng)上開店的搜索量也狂增，也許2009年會像非典一樣成為電子商務(wù)飛躍發(fā)展的一個契機。（來源：鞭牛士）
SBS公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)顧問咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實施服務(wù)的公司，內(nèi)容涉及企業(yè)信息化顧問、政府信息化顧問、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案咨詢策劃、網(wǎng)站策劃建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)等。企業(yè)服務(wù)可以貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程，從前期的市場調(diào)查、產(chǎn)品定位，到網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，乃至網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理。我們通過網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式、方法進行輔助與提升，最終達到提高企業(yè)經(jīng)營效率，加強企業(yè)競爭力的目的。
SBS公司依托自身多年的網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗，幫助客戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過各種網(wǎng)站推廣策略的組合，以期獲得更多的商業(yè)機會。網(wǎng)站推廣計劃的制定，有賴于企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)推廣的重視程度，就目前來看，網(wǎng)站推廣方式多種多樣，不同的推廣方式，營銷效果也就大不相同。公司目前的產(chǎn)品有域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、郵箱系列、Google等關(guān)鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業(yè)通及企業(yè)寬屏、通用網(wǎng)址等。
二、營銷策略現(xiàn)狀分析
公司目前營銷方式有，推銷人員電話營銷，網(wǎng)站在線推廣等，公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方式較薄弱，作為一家信息技術(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該成為企業(yè)考慮的重要方面之一，通過SWOT分析技術(shù)對SBS公司網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)劣勢進行分析：
（1）優(yōu)勢分析：SBS公司成立于21世紀初，是中國最早的網(wǎng)絡(luò)顧問公司之一。所以在這一行業(yè)有較好的技術(shù)、信息等優(yōu)勢，公司有先進的機器設(shè)備，有專業(yè)技術(shù)人才，對于所在領(lǐng)域里的市場情況有著清晰的認知，在所在的城市里面存在著較強的競爭優(yōu)勢
（2）劣勢分析：公司的業(yè)務(wù)范圍相對過窄，業(yè)務(wù)種類單一，客戶可選擇的服務(wù)少；公司的業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量差強人意；并且企業(yè)規(guī)模不大，不能和全國的同類知名公司比較，市場份額偏小，銷售人員不穩(wěn)定，員工流動率過高，所以公司應(yīng)該在知名度和管理方面都需要強化經(jīng)營。
（3）機會分析：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟，中國電商企業(yè)數(shù)量的提高，意味著越來越多的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)市場推廣，阿里巴巴在美國上市對于國內(nèi)中國電商企業(yè)都是一個機會，對于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司更是一個機會，企業(yè)可以借機向眾多電商企業(yè)推廣網(wǎng)站建設(shè)方案，銷售通用網(wǎng)址、搜索引擎排名等產(chǎn)品，企業(yè)的發(fā)展前景良好。
（4）威脅分析：SBS公司的威脅來自于競爭對手和行業(yè)內(nèi)部。全國內(nèi)有中企動力、銘萬等大型信息技術(shù)服務(wù)公司，中企動力一直是中國IT服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，其分公司遍布全國，其服務(wù)的客戶也數(shù)不勝數(shù)。而網(wǎng)站建設(shè)為中企動力的核心服務(wù)之一，大量的中小企業(yè)都選擇了中企動力的作為自己的網(wǎng)站承建商。
作為信息技術(shù)公司的產(chǎn)品，更新?lián)Q代非常快，需要不斷的技術(shù)升級，否則就會有新的漏洞出現(xiàn)。例如，公司的通用網(wǎng)址這個產(chǎn)品，宣傳不到位，很多企業(yè)不知道，并且與其他推廣關(guān)聯(lián)性低，購買域名的種類也不多，都成為制約企業(yè)發(fā)展的因素。正因為如此，企業(yè)就更需要花費更大的精力運用自己的優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)營銷，變劣勢為優(yōu)勢，通過營銷手段彌補產(chǎn)品的不足，并且建設(shè)企業(yè)的品牌，作為信息技術(shù)公司，技術(shù)和產(chǎn)品之間相差不大，服務(wù)質(zhì)量和知名度拉開了公司間的差距，通過營銷策略的改進來提高企業(yè)知名度。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略改進
（1）加強網(wǎng)站管理。SBS公司是一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，但是，公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容簡單，更新緩慢，使很多訪問者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對于企業(yè)同樣重要，如網(wǎng)上隨時更新產(chǎn)品和服務(wù)目錄、價格等時效性較強的信息，以便更好地吸引客戶，擴展客戶群。
（2）網(wǎng)站聯(lián)盟。為了擴大網(wǎng)站的知名度和銷售額，很多網(wǎng)站在開展聯(lián)盟的模式，如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、慧聰以及一些小網(wǎng)站，都是在操作網(wǎng)站聯(lián)盟的模式，網(wǎng)站聯(lián)盟的方式就是在別人的網(wǎng)站里進行LOGO等各個方面的鏈接，讓訪問者在別人的網(wǎng)站里也可以進入自己的網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站的人流量和知名度等。網(wǎng)站聯(lián)盟有頻道的聯(lián)盟，也有全部的聯(lián)盟等，聯(lián)盟的方式很多，這樣的好處可以減少推廣的費用，快速提高網(wǎng)站的點擊率。網(wǎng)站聯(lián)盟主要選擇一些同行網(wǎng)站合作，或者有業(yè)務(wù)往來，行業(yè)相關(guān)度比較高的網(wǎng)站合作，如企業(yè)黃頁網(wǎng)，購物網(wǎng)站，行業(yè)論壇等。
（3）使用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣方式，常見的網(wǎng)絡(luò)廣告有旗幟廣告、圖標廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等，與傳統(tǒng)媒體相比，這種方式傳播范圍廣，成本低，不受地域、時空限制，及時的互動性，能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，可以將產(chǎn)品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客，并且大大提高了企業(yè)的知名度。
（4）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，社區(qū)主要通過建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間，使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網(wǎng)站訪問量以及在線調(diào)查等，并且可以直接促成網(wǎng)上銷售。
（5）公共關(guān)系建設(shè)。公司可以嘗試參加一些公益事業(yè)、公共事業(yè)，如公司曾經(jīng)贊助本城足球事業(yè)，為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。另外，可以以冠名等方式組織一些活動，或者走進社區(qū)，為社區(qū)宣傳網(wǎng)絡(luò)知識，都是提升知名度的方式。通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳，保持曝光度和工作好感度，提升企業(yè)社會責任感，獲得公眾的認可，對于企業(yè)文化建設(shè)也是十分有利的。
房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢，促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計全新的價值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營銷模式中去，實施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動，了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何，針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求，進行準確的產(chǎn)品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進行雙向交流，實現(xiàn)一對一的營銷模式。第三，通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達到促進銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當今房地產(chǎn)營銷的一大亮點。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營銷概念在當今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點。現(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴格審批，上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計大獎”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計方案，充分體現(xiàn)了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團，將在未來的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實踐中迅速普及起來，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會成為房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實施數(shù)字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進行營銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠遠不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進，需要教育與培訓(xùn)來達到信息化的目標。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實。
2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評估的參考指標比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時做出適當修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)。實施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機，還要懂經(jīng)濟、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究，沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司的設(shè)計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認識，素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費的資源就會白白地浪費。所以，房地產(chǎn)項目在開展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過網(wǎng)上中介機構(gòu)間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實，切實加強信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務(wù)。同時，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項目的建設(shè)將對公司產(chǎn)生較好的效果。
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時間不長，真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境，出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展狀況極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達程度也遠遠超過其他地方，這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個方面進一步完善，在全國的房地產(chǎn)營銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標準。
3、積極進行項目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。
4、加強房地產(chǎn)信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計者。畢竟，人力資本的重要性在新經(jīng)濟時代的意義是不言而喻的。
以性別為主要差異點的營銷方式長期以來被運用于服裝、發(fā)型和化妝品等傳統(tǒng)領(lǐng)域，但在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營銷方面，近兩年才有所成長。女性情感問答、女雅痞沙龍、女性理財、年輕媽媽……女性通過越來越多的垂直社區(qū)進行自我身份認知，間接影響了性別營銷的趨勢。
現(xiàn)代社會給予了女性無限的拓展與自由，女性消費市場也被認為充滿了巨大的想象空間。女性們在現(xiàn)實社會飾演著各個角色，又通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集結(jié)，分享和聆聽自己的聲音，控制自身乃至家庭的購物決策，網(wǎng)絡(luò)成為女性消費交流和市場細分的重要集結(jié)點。
營銷人別輕易妄想“我知女人心”。可能有人說：我知道，男性和女性有不同的態(tài)度和行為――互聯(lián)網(wǎng)時代，這點膚淺的見解遠遠不夠。
例如，男性傾向于男子漢式自我表達與明確目標，女性卻傾向于公共意識，所以需要一片孕育公眾意識的土壤；男性關(guān)注可以幫助自己達成目標的環(huán)境在何處（參考海瀾之家的廣告語），而女性則傾向從直接環(huán)境中接受更多的信息，所以需要在女性注意力上下功夫；另外，男讀產(chǎn)品信息，女性對產(chǎn)品認知則更具個人色彩……公眾意識、注意力、個人色彩的產(chǎn)品認知，男性與女性在消費心理和消費行為上都存在著巨大差異，而女性社區(qū)則幫助營銷者更為深入地認識這一切――社區(qū)為何如此重要。
傳統(tǒng)的市場營銷方法已經(jīng)有很多統(tǒng)計技術(shù)來進行市場細分，例如地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量與行為變量等。而在確定目標市場時，需要將這些變量復(fù)合地運用，以識別網(wǎng)民中更小、更明確的目標群體，以推廣產(chǎn)品。
以女裝為例，一家公司不僅要識別富裕的白領(lǐng)一族，也要通過社區(qū)，根據(jù)審美偏好、所在區(qū)域、文化環(huán)境和消費額度來區(qū)分更加細分的市場。
但是，市場細分并非無往而不利。或許瀏覽美發(fā)社區(qū)的女性喜歡購買更夸張的服裝，但頭發(fā)顏色顯然與女性購買空調(diào)無關(guān)。
如何利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對女性進行有效的市場細分？可借鑒菲利普科特勒的理論，從五個標準進行考量。
可測量
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)細分市場的規(guī)模、購買力和特征可以被測量。在運營一個社區(qū)的伊始，你必須明白：這個社區(qū)將為你哪個系列的產(chǎn)品服務(wù)；或者說，在投放廣告之前，你需要知道投放社區(qū)的用戶和你的目標用戶究竟有多大重合度。
一個實例或許可以幫你理解。目前，以媽媽社交為亮點的平臺辣媽幫，有五千萬余用戶，而每個用戶都帶著自己的標簽：備孕、孕期、分娩，美食、旅游、職場……當你是驗孕棒的廠商，“備孕”標簽的用戶就是你的有效細分市場，她們關(guān)注的社區(qū)，發(fā)起的話題就是你的投放地；而當你是衛(wèi)生巾品牌，則要避開“備孕”，根據(jù)自有產(chǎn)品特色“對癥”投放。
足夠大
單薄的細分市場不足以支撐營銷活動的開展，細分市場的規(guī)模必須足夠大，利潤潛力大到值得為之服務(wù)。一個合格的細分市場應(yīng)該是盡可能廣泛的同質(zhì)人群的聚合，這些同質(zhì)人群的消費潛力值得為其定制專門的營銷方案。
以社區(qū)做營銷，不得不提的是羅振宇的羅輯思維。第一季的羅輯思維選題涉獵廣泛，從“末日迷信”到“剩女照亮未來”，從“反腐”到“夾縫中的80后”，新穎的話題吸引了一群年輕受眾。而之后的選題，羅輯思維團隊轉(zhuǎn)向了商業(yè)與歷史兩大關(guān)鍵詞，這正是抓住了聽眾中有潛力付費的“最大公約數(shù)”――商界人士。自媒體可以做任何選題，但真正肯買單的聽眾卻不多。
其實，未來的羅輯思維也可以以女性關(guān)注的關(guān)鍵詞策劃一個獨立自媒體項目，同樣的邏輯，只會有更好的效果。
可接近
產(chǎn)品的市場不是憑空畫出的一張大餅。同理，你的細分市場必須能被有效地接近和服務(wù)。只有將線上的瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)橄M，線上的用戶轉(zhuǎn)為實際的消費者，目標市場才算正式被確定下來。
在女性追求個性的今天，成為酷女該，你還差一個“玲瓏沙龍。”
看看這些雅痞女青年的線上沙龍，你就知道參與有多么重要（女性的消費花樣有多么豐富。）她們在玲瓏沙龍分享興趣技能、吃喝玩樂攻略、穿搭經(jīng)驗和奇妙的人生經(jīng)歷，你可以親眼見識一個女生如何用你（設(shè)計）的口紅釣桃花，如何穿著你（推廣）的服裝系列玩遍日本，更重要的是，下面一堆點贊和跟風的姑娘！
如果用戶可以認識朋友，又豐富了閑暇生活，而你也抓住了機會取悅這些女孩兒，豈不是賺得眼球與賺得荷包的雙贏。
可區(qū)分
細分市場是要在效果上可區(qū)分的，細分也并非無止境的“細”。在一個良好的細分守則下，用戶對于不同的營銷元素和項目的反應(yīng)是不同的。如果已婚女士和未婚女士在咖啡消費上的習(xí)慣類似，她們就不能被劃分為不同的細分市場。
針對女性理財，25歲的女性，也許是已經(jīng)工作三年的白領(lǐng)一族，也許是在家育兒的年輕辣媽，也許她還是學(xué)校中的學(xué)生。這時，年齡指標不構(gòu)成不同的市場細分，而“第一套房“，”家庭財務(wù)“，”閑錢投資“類似的標簽卻可以。在”她理財“這樣一個女流理財?shù)木W(wǎng)站，理財偏好才是她們真正值得被區(qū)分指標。針對不同的理財偏好，她理財社區(qū)還推出了相應(yīng)的理財課程，不斷加深用戶的標簽認知，方便選擇相應(yīng)的理財產(chǎn)品。
可操作
最后一個標準，即：你需要明確制定有效的計劃以吸引和服務(wù)細分市場。互聯(lián)網(wǎng)的注意力珍貴而有限，如何掌握與有效利用女性的注意力，是每個營銷人“懸頂之劍”。
關(guān)于女性社區(qū)有效的盈利計劃，可參考ayawawa這個品牌。網(wǎng)絡(luò)情感專家楊冰陽（ayawawa）以微信原創(chuàng)內(nèi)容為粉絲聚合力，一方面在淘寶開設(shè)周邊美妝店，原創(chuàng)服裝店；一方面開設(shè)情感咨詢公司付費服務(wù)；一方面全國巡回講課……快速制定變現(xiàn)計劃既可以擴大社區(qū)發(fā)展，又間接鞏固了粉絲的忠誠度，可謂一石二鳥。
如果說新浪、搜狐等綜合門戶網(wǎng)站走出了網(wǎng)絡(luò)媒體的道路，同時開辟了品牌網(wǎng)絡(luò)廣告這種營銷手段與廣告呈現(xiàn)方式，為眾多大中型企業(yè)的市場推廣與品牌傳播提供了通路支持，那么以阿里巴巴、慧聰?shù)菳2B電子商務(wù)平臺則開創(chuàng)了電子商務(wù)營銷的標準化流程與產(chǎn)品，誠信通、中國供應(yīng)商、買賣通等標準產(chǎn)品將中國本土企業(yè)的網(wǎng)上交易與網(wǎng)上出口貿(mào)易從“零”推上了了“壹”的高度。
而早于電子商務(wù)爆發(fā)的百度、Google、雅虎等搜索引擎以關(guān)鍵詞競價排名既贏得了眾多用戶的青睞，培養(yǎng)了信息海洋中使用關(guān)鍵詞進行目標信息查詢的習(xí)慣，同時基于龐大受眾的關(guān)注度聚合，搜索引擎營銷也獲得了某些行業(yè)里中小企業(yè)的青睞，甚至不少大型企業(yè)也加入了競價排名、贊助商鏈接的行列。
這三者無一例外的都借助了自身強大的門戶、平臺或者客戶端工具，聚合了大量的受眾（訪問者）及用戶，擁有千萬級以上的訪問量，在這種基數(shù)龐大的受眾與流量基礎(chǔ)上面向企業(yè)用戶提供某一方面的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案服務(wù)。
一般而言，打造一個擁有千萬級流量的平臺并不是一件容易的事情，資金投入、團隊、技術(shù)力量、編輯團隊、營銷傳播攻勢、內(nèi)容源等都是難以忽略的因素，牽一發(fā)而動全身。而營銷作為絕大多數(shù)市場組織最為渴求的兩大主體需求之一，總會不斷有新的營銷模式產(chǎn)生、新銳力量出現(xiàn)、新的工具面世。
窄告或者廣告聯(lián)盟，以及時下熱門的知名度經(jīng)營，在門戶、電子商務(wù)、搜索引擎之后開辟了第四、第五種營銷模式，在受眾到達（曝光）、軟文、產(chǎn)品推廣、企業(yè)信息、擴大傳播覆蓋面方面引入了整合多種通路、多種平臺與多種資源的思路與操作手法。
從廣告聯(lián)盟到窄告，如果說在組織形式上有所區(qū)別，但在實質(zhì)與功能上基本上可以視為“雙胞胎”，一般會有一個組織者，拉攏眾多各行業(yè)、各領(lǐng)域、各區(qū)域的各類網(wǎng)站或社區(qū)，構(gòu)建一個聯(lián)盟體；然后該組織者通過多種市場手段獲得廣告客戶，將廣告客戶需要投放的廣告信息分發(fā)到聯(lián)盟體內(nèi)的網(wǎng)站和社區(qū)上，在此基礎(chǔ)上通過曝光率、點擊量，甚至客戶轉(zhuǎn)化率等指標評估來結(jié)算費用。這其中Google、Adsense、天下互聯(lián)應(yīng)該國際與國內(nèi)的典型代表，以前門戶網(wǎng)站也組建過一類網(wǎng)站聯(lián)盟，或市場上出現(xiàn)過多種廣告聯(lián)盟，但由于運作上、資源上的問題，大多未成氣候。
上述四種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與工具雖然存在眾多差別，但卻有一個核心的共同點，那就是“都沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷打造成為企業(yè)品牌知名度塑造、知名度經(jīng)營的系統(tǒng)性解決方案”，在眾多企業(yè)新產(chǎn)品上市、招商、人員招募、終端促銷、新聞會、主題活動等環(huán)節(jié)還未能扮演有效的、積極的，并且能發(fā)揮作用的角色。在很多情況下，上述四種網(wǎng)絡(luò)營銷手法長期遵循著零敲碎打、散兵游勇的老套路。不過隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長、上網(wǎng)行為與互聯(lián)網(wǎng)使用/信息獲取習(xí)慣的成熟、網(wǎng)絡(luò)營銷本身的完善，“知名度經(jīng)營”正成為眾多大膽借助網(wǎng)絡(luò)營銷推動市場開發(fā)拓展的企業(yè)之親睞。這方面目前尚少有營銷服務(wù)商進入，贏道新營銷作為這種模式的創(chuàng)建者與先行者，已在小家電、家具、家居裝飾產(chǎn)品、商業(yè)培訓(xùn)、圖書、行業(yè)網(wǎng)站等行業(yè)開始落地。
這種知名度經(jīng)營既保留了傳統(tǒng)經(jīng)典營銷思想與工具的應(yīng)用，同時把傳播通路更多地引向互聯(lián)網(wǎng)，更多地借助話題營銷、事件營銷與活動營銷引發(fā)病毒式傳播與口碑傳播，實現(xiàn)營銷領(lǐng)域的“蜂鳴效應(yīng)”，也即主要是面向酒店、食品、飲料、酒、休閑食品、旅行社、景區(qū)/景點、地產(chǎn)、家電、家居裝飾產(chǎn)品、汽車等行業(yè)與產(chǎn)品提供模式化的營銷傳播通路，通過“話題+事件+活動”的創(chuàng)意性設(shè)計與策劃，通過綜合門戶、行業(yè)門戶、區(qū)域門戶、專業(yè)門戶、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類信息平臺、郵件、短信平臺、搜索引擎、電子商務(wù)平臺、數(shù)字雜志等矩陣型通路，形成“流水線操作品牌知名度經(jīng)營與傳播”的組合營銷模式，從而避免單一營銷通路或工具在傳播范圍、受眾、影響力上的局限性，而對于不同的行業(yè)、企業(yè)，不同的產(chǎn)品而言，在話題、事件、網(wǎng)絡(luò)活動的設(shè)計上既有通用型的樣本庫，同時策劃人將在該環(huán)節(jié)進行一些創(chuàng)新性的設(shè)計。
與前四類網(wǎng)絡(luò)營銷手法不同的時，知名度經(jīng)營一方面將“營銷傳播中，企業(yè)推什么”列在了整個計劃的第一位，而不僅僅是拿來企業(yè)的產(chǎn)品做廣告創(chuàng)意與廣告片，也不是簡單根據(jù)企業(yè)推廣意向選擇關(guān)鍵詞；另一方面，這種營銷模式將不再受限于自有的大流量平臺，在更多情況下是借用其他傳播通路，比如某個門戶網(wǎng)站、某個社區(qū)、某些博客等，走的是一條“通路整合、資源整合、平臺整合”的路子。
多種通路的組合一方面可以選擇出最優(yōu)的投放平臺，另一方面在成本上將實現(xiàn)最大限度的控制，同時減少了營銷傳播與企業(yè)知名度塑造的風險性，因為在知名度經(jīng)營中，無論是做一輪輪的與產(chǎn)品、企業(yè)有關(guān)的熱點話題，還是造“事”與借“事”，抑或舉辦網(wǎng)絡(luò)活動，一般都不是“吊在一棵樹上”，如果一輪不成功，緊接著是第二輪，甚至第三輪、第四輪，直到實現(xiàn)營銷目標為止。這整個過程就如同生產(chǎn)線上的某個物件組裝，一個一個零件組裝成一臺臺設(shè)備，然后從生產(chǎn)線上下來，質(zhì)檢、包裝、出貨。有兩種自動化的方式實現(xiàn)，一是軟件，二是業(yè)務(wù)流程標準化，三是自身構(gòu)建門戶矩陣，并構(gòu)建推廣聯(lián)盟。
曾經(jīng)的憂慮
《V-MARKETING成功營銷》：阿里巴巴集團其實最早被人們熟知應(yīng)該就是它的在線商品交易，阿里巴巴網(wǎng)站聚集了很多中小企業(yè)，后來發(fā)展出的淘寶網(wǎng)更是被很多個人購物者所青睞，直至“支付寶”的推出，“淘寶”曾一度非常火爆――但是就我們了解，當時集團并沒有利用“阿里巴巴”或者“淘寶”的平臺做網(wǎng)絡(luò)營銷。
江志強：這主要有兩方面的原因：第一，當時網(wǎng)站的目標更看重交易量，希望能夠吸引到更多的人來這里體驗這種獨特的網(wǎng)絡(luò)購買方式；第二，就是基于用戶體驗的考慮。比如，用傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站做廣告的方式，就是經(jīng)常講的“開位置”，那么這個廣告開位置開在什么頁面的什么地方？這個地方用戶正在做什么？會不會對用戶當時的行為有一些干擾？那個時候“阿里巴巴”和“淘寶”比較多考慮這方面的東西，所以一直都沒有展開網(wǎng)絡(luò)營銷。
《V-MARKETING成功營銷》：那么，阿里巴巴集團發(fā)展到今天，為什么又會想到做網(wǎng)絡(luò)營銷呢？是不是目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有所改變？
江志強：目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要參考這樣兩個方面：一方面，現(xiàn)在的用戶行為越來越多樣化，所以新增的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也特別多，但是很多的中小網(wǎng)站還并不成熟、網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量也參差不齊；另一方面，參考幾個標志性的門戶網(wǎng)站來看，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境其實并不是很好。目前整個中國市場銷售廣告的方式都是全流量在購買，流量大的網(wǎng)絡(luò)媒體要增長收入只能不停地去開廣告位，這樣也影響到網(wǎng)站的長遠發(fā)展。的確大多數(shù)品牌廣告還集中在流量大的門戶網(wǎng)站。
如今的對手
《V-MARKETING成功營銷》：的確，在中國電子商務(wù)以及社區(qū)類網(wǎng)站的廣告服務(wù)還沒有真正大規(guī)模的開始，在線廣告總市場容量不足，而且因為網(wǎng)站單位流量的廉價，品牌廣告大量向流量大的門戶網(wǎng)站集中，而且很多大的門戶網(wǎng)站已經(jīng)占有了大部分的廣告份額。面對這樣的情況，阿里巴巴再去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，會不會陷入困境呢？
江志強：我認為品牌廣告的“長尾”應(yīng)該就快來臨了。怎么理解這個問題呢？我們發(fā)現(xiàn)，過去幾年，幾大門戶占有品牌廣告的份額正在逐步下降，從七成到六成到五成，因為過去門戶網(wǎng)站的用戶基本上都被轟炸得疲勞了。比如，你是某個大品牌，過去三年你都在門戶網(wǎng)站上轟炸那些用戶，對你來講你要的是什么，你要的一定是新用戶或者更大的用戶群，來跟他們做溝通傳播，或者可以期望跟這些用戶有進一步的互動，提升他們對于品牌的好感度或忠誠度，甚至利用這些用戶幫你的品牌做自主傳播。這些方面依賴過去的門戶會有潛在的限制。
那么這些廣告會分流到哪些地方呢？比如目前我們發(fā)現(xiàn)，很多廣告主都開始嘗試做視頻廣告，或者大量的社區(qū)廣告，這其實就是給垂直網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站新的機會。
《V-MARKETING成功營銷》：那么社區(qū)網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站或者說網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺的營銷跟門戶網(wǎng)站的營銷究竟有哪些不同？
江志強：門戶是不管你喜不喜歡它都會給你一個廣告，而我們的社區(qū)或者是商務(wù)平臺，就是在尋求廣告主的時候就考慮到這個廣告同時也是網(wǎng)站用戶所需要的。所以這些方式，或者內(nèi)容上的整合，都是跟門戶完全不一樣的。我們也是今年年初才開始這方面業(yè)務(wù)模式的探索，認為網(wǎng)絡(luò)營銷在阿里巴巴集團是可以挖掘的寶藏。比如，對于阿里巴巴B2B這個網(wǎng)站，在中國不會有一個網(wǎng)站像阿里巴巴這樣如此集中地接觸到中國2100萬的中小企業(yè)用戶，而反過來從廣告主的角度講，他們也非常不容易在一個平臺上集中接觸到這么多的企業(yè)用戶。
那么對淘寶來說，我們基于對用戶數(shù)據(jù)的了解可以發(fā)現(xiàn)，有一些用戶到這個網(wǎng)站上會直接買東西，還有一些人是到網(wǎng)站上來逛，搜索商品信息，同時了解其他用戶在買什么。比如就有“美容大王”會把自己用過的10種面膜以及使用時的方法和效果都寫在上面，就會吸引其他人來討論和交流，也會直接影響到相關(guān)的購買行為，即使購買不是發(fā)生在線上，也會間接影響到線下的購買。現(xiàn)在的營銷已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的單一營銷和硬性推廣，而是透過資源深入了解用戶行為后的形式多樣的的營銷策劃整合方案。
謀篇布局
《V-MARKETING成功營銷》：那么就目前阿里巴巴集團層面所做的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的探索，是不是已經(jīng)取得了初步的效果？可不可以舉例分析一下進展情況？
江志強：我們在前幾個月一直都在做資源的開發(fā)和模式的探索，也有一些已經(jīng)獲得成功的營銷案例。比如說在“淘寶”上面，我們跟P&G合作，推廣博朗剃須刀這個產(chǎn)品。我們知道，博朗這個品牌的特點就是本身定位比較高端，但自身品牌知名度還有待進一步提升，那么我們給它提供的就是一個整合打包的全面營銷方案。就是通過廣告加上活動的形式來經(jīng)營它的網(wǎng)絡(luò)商店，比如，在父親節(jié)我們會有參與式活動，對于女性群體還有特別優(yōu)惠――考慮到淘寶上女性居多的特點。那么你可以直接看到銷售的結(jié)果――它的營業(yè)額，從開業(yè)到現(xiàn)在一共三個月，每個月的銷售額都有110%以上的增長。所以我們在淘寶的網(wǎng)絡(luò)營銷上，已經(jīng)形成了從廣告到參與式活動到銷售這樣一個完整的鏈條，也可以說是一個“一站式網(wǎng)絡(luò)營銷”模式。
那么“一站式”也就是說，我們要看廣告主是誰、他要找什么樣的用戶，達到什么樣的效果，然后我們再從我們的用戶中、從營銷工具里選擇合適的部分來組合。
重磅出擊
《V-MARKETING成功營銷》：您也提到“淘寶”設(shè)計了很多用戶參與式活動，這是不是您一直倡導(dǎo)的參與式營銷模式的體現(xiàn)？在今后的戰(zhàn)略中還會有哪些調(diào)整和轉(zhuǎn)變嗎？
江志強：其實，參與式營銷并不是唯一的品牌推廣方式，只是在目前高度碎片化的媒體環(huán)境下，品牌廣告主會慢慢發(fā)現(xiàn)，要怎樣利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才是最合適的。那么參與式營銷就是其中一個可以利用的方法，就是在目前的媒體環(huán)境下ROI(投資回報率)比較高的一種營銷策略，但需要相應(yīng)的手段和匹配的資源。
參與式營銷不是強加給用戶的，而是要如何利用用戶跟用戶之間的對話，以及社區(qū)的影響力，在社區(qū)中種下一粒合適的種子，它今后會生長，從而發(fā)揮很大的效應(yīng)。這就涉及到你邀請用戶來參與網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，這個方式是可以提前規(guī)劃和設(shè)計的。我想到一個國外比較新的案例，也可以說是一個用戶深層參與的專業(yè)化版。它就是把自己的品牌資源拿來與用戶分享，讓用戶重置與拆分，而這些內(nèi)容紛紛被用戶放到自己的個人空間去，同時吸引了大批具有同樣愛好的人群。這就是一個品牌宣傳很好的方式。這使得品牌推廣成為社區(qū)用戶行為的一部分。有可能你就不用去花錢做硬廣，這就是一個宣傳。當然這種方式對品牌也是一個很大的考驗，也很可能發(fā)生顛覆性效果。
《V-MARKETING成功營銷》：我們可以設(shè)想今后有這樣的顛覆性的營銷案例誕生，但是很多時候愿望并不會馬上兌現(xiàn)，比如雅虎在進入阿里巴巴集團之后似乎也并沒有很大的起色，那么前一段時間雅虎中國正式更名為中國雅虎，這是不是說會有什么新的策略上的轉(zhuǎn)變？尤其是在集團整體的網(wǎng)絡(luò)營銷這方面。
江志強：中國雅虎近年也一直在尋找自己的定位和差異化的戰(zhàn)略，前一段時間正式更名，體現(xiàn)全新的管理團隊對于當?shù)赜脩舻年P(guān)注，而目前我們立志三年內(nèi)打造第一門戶的決心也是非常強的。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；社會化網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A
收錄日期：2014年6月19日
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新出爐的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，承載著相對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式而言的許多優(yōu)勢。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是通過用戶或消費者的體驗，讓消費者成為促銷員，帶來好的口碑，從而獲得更多的用戶。在這里，用戶既可以信息，也可以接受信息，用戶與用戶之間的溝通，讓信息變得更加真實、可靠。越來越多的用戶就會對此產(chǎn)生信賴感，使得網(wǎng)絡(luò)營銷更強有力地發(fā)揮了其極致的作用。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為新時代的生命，正蓬勃發(fā)展，相信會成為這個時代的主流。
一、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷簡介
（一）社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷（簡稱SNS營銷，或者SMM），其相近的一個詞語是社會化媒體營銷。大致意思就是說憑借社會化網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。實際上這就是一種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷與傳統(tǒng)信息相結(jié)合的一種綜合式網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
（二）社會化網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的主要渠道，方式也更加多樣化的網(wǎng)絡(luò)通信，幾乎大多數(shù)人都與網(wǎng)絡(luò)營銷間有著一定的聯(lián)系。由此看來，網(wǎng)絡(luò)營銷迎來了社會化的時代。社會化網(wǎng)絡(luò)站點包括：推特、開心網(wǎng)、校園網(wǎng)、51網(wǎng)等，基本形式包括：微博營銷、博客營銷、百科推廣以及Ask社區(qū)等。具體說明一下推特網(wǎng)和校園網(wǎng)的現(xiàn)狀：推特至今發(fā)展了7年多的時間，推特說白了就是為人們服務(wù)的一種軟件，可以通過手機、電腦等來進行。可以為人們解決身邊大大小小的事情，通過推特可以在第一時間了解事情的具體情況，為人們提供了不可小覷的便捷。校園網(wǎng)是為學(xué)校師生提供教學(xué)、學(xué)校動態(tài)及綜合信息服務(wù)的一種多媒體網(wǎng)絡(luò)。作為一種發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)，至今為止已經(jīng)應(yīng)用于各地。校園網(wǎng)是實行一人一賬號的方式，被大多數(shù)學(xué)校所利用（小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)），老師可以通過校園網(wǎng)進行教學(xué)、備課、查閱資料等，而對于同學(xué)，可以通過校園網(wǎng)獲知學(xué)校動態(tài)信息，及時收到學(xué)校的各類通知，也可以進行學(xué)習(xí)、與其他同學(xué)進行溝通和交流等。不僅如此，如今已經(jīng)可以利用校園網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程……這是校園網(wǎng)絡(luò)平臺，為所有學(xué)生提供了方便和快捷。
（三）社會化網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷比較
1、信息更容易被人們所得知。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷典型代表微博營銷：企業(yè)信息的主要渠道大部分是官方網(wǎng)站，相對于官方網(wǎng)站，微博會更容易被人們所知。官方網(wǎng)站人們往往只會關(guān)注比較需要的幾個，而不是面面俱到，因此倘若信息的網(wǎng)站不是用戶關(guān)注的，那么用戶就錯過了這些信息。而微博就不同，當下大部分企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)微博，企業(yè)的信息自然也就會到微博當中，只要我們下載了這個軟件，就可以很容易地收到來自不同企業(yè)的信息，從而達到信息共享的目的。
2、提供多種便捷服務(wù)。通過SNS的信息和傳遞，對實現(xiàn)產(chǎn)品銷售具有不可估量的價值。（1）SNS營銷中的微博營銷還為顧客提供了在線客服的服務(wù)，這樣的服務(wù)可以隨時為顧客解決所遇到的問題，為顧客提供了方便，同時也可以輕而易舉地了解到用戶的意見以及建議；（2）利用SNS營銷中的微博營銷、博客營銷等提供的功能如關(guān)注、分類搜索等實現(xiàn)對客戶、競爭者、企業(yè)等一些人群的詳細了解。
二、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中影響力較廣的應(yīng)用模式
（一）博客營銷。博客，也可稱為網(wǎng)絡(luò)日志，通常是由個人申請并管理的個人網(wǎng)站。博客主人可以不定期的在博客網(wǎng)站發(fā)表文章、新聞……讀者還可以在上面留言，與博主進行交流。如今，大多數(shù)企業(yè)也申請了自己的博客，開設(shè)了專門屬于自己企業(yè)的博客營銷模式。企業(yè)常見的博客營銷模式有：企業(yè)網(wǎng)站自己建立博客；個人獨立博客網(wǎng)站模式。企業(yè)專門的博客管理人員對博客進行統(tǒng)一管理，鼓勵企業(yè)的員工去博客文章，這樣不僅增加了網(wǎng)站訪問量而且還可以讓用戶及讀者了解企業(yè)信息，通過用戶的留言及建議可以使企業(yè)變得更加完善。對于員工而言，他們增加了對企業(yè)動態(tài)信息的了解，也與員工及用戶之間有了更多的交流，通過這種營銷模式獲得用戶的認可，并且形成購買，這樣就把博客營銷的作用發(fā)揮了出來，同時也可以挖掘出更多潛在的顧客。
（二）微博營銷。微博，即微博客的簡稱，是一種可以通過網(wǎng)絡(luò)進行信息查看、信息更新、信息分享等操作的網(wǎng)絡(luò)軟件。自新浪微博的至今已經(jīng)更新得很完善。新浪微博具有大量的注冊用戶，包括各地知名企業(yè)、知名人士、各年齡段的人群幾乎都有自己的微博賬號。名人通過微博讓廣大粉絲知道他們的動態(tài)，企業(yè)通過此方法新產(chǎn)品及促銷活動等。因此，開展微博營銷是一種極好的選擇。可以通過以下方法進行網(wǎng)絡(luò)營銷：
1、選擇用戶量大、有影響力的微博平臺開設(shè)企業(yè)微博賬號，并進行信息。
2、信息應(yīng)不斷地變化，要以企業(yè)信息為主。
3、要經(jīng)常參與互動活動，關(guān)注相關(guān)企業(yè)及用戶的動態(tài)，并參與其中，使自己能夠獲得更多的關(guān)注。
4、與用戶建立良好的微博關(guān)系，使得用戶參與到企業(yè)的活動當中，用戶的轉(zhuǎn)發(fā)及評論，會為企業(yè)帶來更大的收益。
（三）百科平臺推廣。百科平臺是當下人氣很高的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，其包括百度百科、百度知道、百度貼吧等。百科平臺的優(yōu)勢是具有開放性、免費性、每個用戶都可以參與創(chuàng)建和編輯詞條。與此同時，還具有公正性，每個人都可以監(jiān)督修改，企業(yè)可以通過百科平臺利用百科詞條來傳達企業(yè)信息，也可以通過詞條來引導(dǎo)客戶進入企業(yè)信息的擴展閱讀。這樣既達到了為企業(yè)贏取利潤，而且提升了企業(yè)的知名度。在這樣的一個過程當中，往往問題都會出現(xiàn)在詞條的創(chuàng)建和編輯上，詞條的創(chuàng)建與推廣是有技巧的，由于詞條的審核具有公正性且非常嚴格，因此大多數(shù)人很難編輯成功，也可能達不到想要的推廣效果。所以，在編輯詞條之前必須非常熟悉百科網(wǎng)站，尤其是編輯說明。在編輯的內(nèi)容當中，一定不要出現(xiàn)明顯的廣告信息，要以顧客利益為主，以位顧客提供有價值的信息為目的。倘若沒有保證，可找專業(yè)的機構(gòu)來進行幫助，同時企業(yè)對詞條進行長期關(guān)注，以讓詞條發(fā)揮最好的效果。
（四）ASK社區(qū)問答推廣。ASK社區(qū)是一種知識問答式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（俗稱有問必答網(wǎng)）。在這個平臺里，每個人都可以提出自己想要問的問題，與此同時，每一個人都可以對別人的問題進行回答。這樣的ASK社區(qū)為網(wǎng)絡(luò)營銷引入了一條新的渠道。
人人皆知的百度知道就是ASK社區(qū)的代表，無論大問題、小問題、生活上的、心理上的……問題都可以通過ASK社區(qū)來尋找答案。ASK社區(qū)的問題以及回答都是無約束的，網(wǎng)友可以通過自己的了解對問題進行回答。企業(yè)可以通過這樣的平臺為用戶解決問題，從而建立好的口碑。同時，也達到了對企業(yè)品牌更好的傳播。這就是一次完美的營銷過程。不過在此過程當中，也有幾點在推廣時需要注意的事項：（1）回答內(nèi)容需要真實，不要帶有虛假信息；（2）回答內(nèi)容應(yīng)避免明顯的廣告信息，否則會被管理員刪貼；（3）企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣時最好以不同的ID或申請多個賬戶進行問答，且每個賬號每天發(fā)貼量盡量不超過5個。通過巧妙的語言對企業(yè)的品牌進行推廣，從而達到企業(yè)的營銷效果。
三、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
（一）人們對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播效果的錯誤理解。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷要想發(fā)揮作用，需要信息的傳播，因為信息的傳播是這種營銷方式的主要途徑。在此過程當中時常會產(chǎn)生信息傳播的誤區(qū)，認為信息只要傳播就會有好的效果，這種想法是不對的。因為每個人的想法都是各異的，然而想法還會受到很多其他因素的影響（心情、環(huán)境……），因此，企業(yè)傳播的信息有可能在不同的人看來會有不同的結(jié)果，那么就會導(dǎo)致反面的傳播效果，從而給營銷帶來負面的影響。
（二）人們對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認知。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為當今的一大營銷趨勢，需要更多的去被人們所接受，然而，在這過程當中，不同的人們通過不同的渠道了解了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，有些是正面的，而有些卻是負面的。在這當中，最大的誤區(qū)就是認為社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是一種病毒營銷。換種思維來想，作為用戶，對眼前出現(xiàn)的這種營銷方式不能完全的理解，這一點是很正常的，因此需要一些措施讓用戶們對這種網(wǎng)絡(luò)營銷有足夠的信任感。
（三）只在乎用戶網(wǎng)絡(luò)上的評價口碑而忽略產(chǎn)品質(zhì)量的錯誤營銷方法。當下介于網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，越來越多的人會進行網(wǎng)上購物，在此同時銷售方也展開了激烈的競爭。賣家通過采用各種紅利來吸引潛在顧客，就賣家的這種方法來舉例說明一下：賣家通過各種方法來博取買家的好評只在乎好的口碑，而不是真正地去想怎樣擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量。例如：（1）買家給好評就給返現(xiàn)金，這種方法會讓賣家得到更多的好評，也讓買家得到了好處，看似一舉兩得的好方法，在無形中卻欺騙了更多的顧客；（2）賣家在網(wǎng)上購買好評服務(wù)，換種說法就是網(wǎng)上有專門給好評的服務(wù)機構(gòu)，只要花錢就可以購買，這樣一來，就會更容易地吸引顧客們。
四、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷問題解決方案
（一）深入對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播效果的理解。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷如今緊隨社會的步伐，已經(jīng)應(yīng)用于世界各地，它們的特點是：用戶可以通過這些網(wǎng)站平臺進行在線交流以及信息分享，這樣可以更加真實地通過用戶來了解你所需要的是否符合心意。
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不同的是：它是基于SNS平臺的，SNS不僅是信息渠道，也是信息的傳播渠道。人們不僅可以接收信息，同樣也可以傳播信息。SNS具有更加開放和迅速的傳播能力。因為用戶所的信息還可讓其所有的好友了解到，再通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)及傳播，就可讓更廣泛的社會關(guān)系了解到此信息，從而實現(xiàn)信息的共享。而傳統(tǒng)營銷的用戶之間就無法進行這樣的交流，與此同時，SNS營銷也存在著制約因素，倘若SNS營銷的動態(tài)特征（信息傳播的范圍及持久性）或者社會關(guān)系鏈接比較弱，就會阻礙信息大量的傳播。然而，在此信息傳播過程中出現(xiàn)的負面的傳播，我們需要企業(yè)專業(yè)人員來參與到用戶們的互動當中，為用戶作一詳細的解釋，給用戶最大的安撫及滿意的答復(fù)。
（二）正確理解社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著科技的發(fā)展，身邊的一切都在改變，雖然人們對新科技不能完全地理解與信任，但是我們應(yīng)該幫助更多的人去追隨時代的腳步。當下，人們對網(wǎng)絡(luò)營銷有著誤解，認為是一種病毒營銷，因此這種情況下最好的解決辦法就是從本質(zhì)上獲得用戶的信賴。可以通過已有用戶的滿意的購買經(jīng)驗去說服這些無信賴感的用戶，因為用戶之間的交流是最讓人放心的，從而得到用戶們的信任，讓社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方式走得更遠。
（三）社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的正確營銷方法
1、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用模式在實現(xiàn)過程中的技巧。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷作為新時代的象征，要賦予它應(yīng)有的價值。深刻地了解社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷原理：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是一種利用社會化網(wǎng)絡(luò)進行營銷信息的傳遞與分享，是基于第三方平臺SNS的，傳播主體是人們，因此我們需要做的就是：以誠信的態(tài)度為用戶提供好的產(chǎn)品及上等的服務(wù)，讓用戶有好的購買體驗，這樣一來，通過廣大用戶的社會圈來為企業(yè)帶來更大的顧客群。具體的需要怎么做呢？我們需要通過多個營銷平臺來推廣企業(yè)的品牌及產(chǎn)品，例如：博客平臺、微博平臺、百度推廣平臺等用戶使用量及訪問量較大的軟件平臺。在這些平臺中可以讓用戶真切地感受到企業(yè)品牌的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)用戶的購買，為此用戶可以為企業(yè)帶來好的口碑，這樣就可以吸引更廣大的潛在用戶。不僅如此，企業(yè)還要提供給用戶售前及售后的貼心的慰問，售前給予用戶最好的購買建議，售后給予最貼切的問候，深入地了解用戶使用企業(yè)產(chǎn)品過后的真實感受，用戶若滿意，給予用戶歡迎再次光臨的邀請，若用戶不滿意，給予用戶一定的經(jīng)濟補償。讓用戶以滿意的心態(tài)給予我們最好的評價，繼而讓用戶潛在地成為促銷員，為企業(yè)帶來更大的利潤。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用模式實現(xiàn)方法。（1）制定SNS營銷策略；（2）SNS營銷策略的實施；（3）SNS的效果分析及管理。
五、總結(jié)
隨著國家科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了人們身邊的必需品，在這種發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷也邁進了營銷市場，走進了我們的生活。本文論述了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、現(xiàn)狀、與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷常用的應(yīng)用模式及在營銷過程中出現(xiàn)的問題與解決方案。除了文中講述的以外，還有一些問題需要進一步探討，例如：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷在信息傳播過程中受到了惡意的評論攻擊怎么處理？盡管企業(yè)營銷產(chǎn)品質(zhì)量很好，可是消費者不買賬，在這種情況下，怎樣把營銷繼續(xù)下去？……如果這些問題都解決了，相信社會化網(wǎng)絡(luò)營銷在未來會有更好的發(fā)展。
主要參考文獻：
［關(guān)鍵詞］ 一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷
一、 緒論
我國汽車工業(yè)面臨世界汽車工業(yè)發(fā)展史上的重大機遇，將進入黃金發(fā)展時期。根據(jù)預(yù)測，21世紀30年代中后期，我國汽車保有量將趕上或超過美國。但市場的價格競爭更加激烈，北京大學(xué)教授薛旭指出，在汽車市場上，價格己成為推銷自己、擠壓對手最有力的武器。消費者對價格的敏感性和對降價的預(yù)期，較之過去有明顯增長，在購買前會高度重視價格，反復(fù)比較。汽車廠家調(diào)整價格既是與對手競爭的需要，更是事關(guān)自身全局發(fā)展戰(zhàn)略的需要。汽車企業(yè)降低生產(chǎn)和銷售成本是大勢所趨。
二、 一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析
1.汽車市場競爭激烈
由于汽車銷售行業(yè)競爭的激烈，近二年來，投資4S店的回報率偏低，收回投資周期性較長，很大程度上影響了投資者信心。加上本身有無相關(guān)汽車行業(yè)經(jīng)歷對4S店的經(jīng)營有一定的影響，一般以前沒有從事過汽車行業(yè)業(yè)務(wù)的投資人不敢貿(mào)然投資上千萬的資金去建4S店。不少的投資人是以前從事一些較差汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)，由于品牌或自身管理等因素，無法繼續(xù)經(jīng)營，希望能加入一汽豐田網(wǎng)絡(luò)，可以利用原來的場地、設(shè)備或者其它資源。對于這類投資人，一汽豐田一般持謹慎的態(tài)度，會更深入了解他們的歷史經(jīng)營情況。
2.控制營銷渠道和與經(jīng)銷商共建協(xié)調(diào)渠道之間存在沖突
經(jīng)銷商常常對商務(wù)政策、營銷方案執(zhí)行不力。營銷區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商采用不正當競爭手段，跨區(qū)域銷售，惡意壓低價格造成市場價格混亂，各種渠道沖突頻頻產(chǎn)生。從經(jīng)銷商立場看來：廠家缺乏對當?shù)厥袌龅牧私猓a(chǎn)品適應(yīng)市場成效緩慢，價格支持不到位。返點和銷售獎勵有時不能及時兌現(xiàn)，熱銷車型配送不及時，供貨周期長，對經(jīng)銷商會有壓庫行為，對渠道內(nèi)不同經(jīng)銷商有厚此薄彼的不公平待遇。
3.一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中很難兼顧數(shù)量和質(zhì)量
在質(zhì)和量的二者中，一汽豐田始終很難很好的平衡。如果希望擴大市場份額，快速提升品牌知名度，則要求迅速鋪開營銷網(wǎng)絡(luò)。但是，這樣必然造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量良蕎不齊。長期的結(jié)果可能是，網(wǎng)絡(luò)管理失控，傷害到原本優(yōu)秀的一批經(jīng)銷商，最終對整個品牌產(chǎn)生不良的影響。所以，一汽豐田希望建立強大有競爭力的營銷網(wǎng)絡(luò)，來鞏固和支撐整個品牌的健康成長。而強大的網(wǎng)絡(luò)需要網(wǎng)絡(luò)中的個體均具有良好的素質(zhì)，如何兼顧數(shù)量和質(zhì)量一直是建網(wǎng)以來困擾一汽豐田的難題。
三、一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的成立
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計算機或其他能夠使用技術(shù)手段的目標市場通過電子手段進行和完成交易活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本手段之一，就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷站點，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能建設(shè)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，是一汽豐田在網(wǎng)絡(luò)營銷全過程的第一步，是企業(yè)營銷前期工作中重要的環(huán)節(jié)，通過調(diào)查可以獲得競爭對手的資料，了解一汽豐田的營銷環(huán)境，了解消費者信息，它為企業(yè)細分市場、識別信息是知識經(jīng)濟時代中企業(yè)至關(guān)重要的資源，它是一汽豐田作各項決策的前提和保證。互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)這些目標的良好資源，從某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)的海量信息、數(shù)千個搜索引擎及其免費使用對傳統(tǒng)市場營銷調(diào)研策略產(chǎn)生了很大的影響，豐富了市場調(diào)研的資料來源，擴展了傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法。
2.網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌策略
網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)。從而提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本。常用的方包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作等。同時，網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產(chǎn)品，如軟件和遠程服務(wù)的載體，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略，特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單、高效和費用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，具有傳統(tǒng)的報紙雜志和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。
4.網(wǎng)上促銷策略
網(wǎng)上促銷效果是各網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用，包括網(wǎng)站推廣、信息、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷消費者行為分析策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息溝通工具正在成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成許多類型的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)群體的特征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的主要途徑。其他方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。
6.強化網(wǎng)絡(luò)營銷意識
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。經(jīng)常看到很多企業(yè)網(wǎng)站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新，網(wǎng)站自開通后就很少更新過網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營銷人才，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和推廣往往一知半解，感覺網(wǎng)站過于神秘，自己無法接受。
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從意識上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對企業(yè)信息溝通來說，再沒有一種手段如此經(jīng)濟和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營銷是最有效的，這是因為網(wǎng)絡(luò)的特點決定了人們只有利用好了這些特點，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強，就越能通過互聯(lián)網(wǎng)收益。
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認真分析和對待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來的社區(qū)，有它自身的許多特點。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。今時今日，不把網(wǎng)站當成時尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
7.加快復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的實踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營銷知識以及基本的IT技術(shù)，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，需要具有較強的動手能力。而對于在企業(yè)內(nèi)擔任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業(yè)的營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力。因此，企業(yè)應(yīng)當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。
同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。
四、結(jié)束語
在未來實施過程中，一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷必須充分尊重和遵循網(wǎng)絡(luò)營銷的運行規(guī)律，根據(jù)自身實際情況和我國汽車市場的變化趨勢，制定出符合自身實際而且詳盡的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案，在技術(shù)人員構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和公司組織管理的保障下，充分估計公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷成本收益，對網(wǎng)絡(luò)營銷定時定期的監(jiān)控、評價、反饋，做到及時調(diào)整具體實施方案，以期達到一汽豐田汽車有限公司進一步提高企業(yè)品牌的消費者忠誠度，開拓中低端市場，降低銷售環(huán)節(jié)的成本和完善銷售各環(huán)節(jié)服務(wù)，提高企業(yè)的總體競爭實力的目的。
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可樂豬迎春
擬人化的卡通形象，在置入營銷中，容易取得讓人過目不忘的效果，無論是騰訊的可愛企鵝QQ，還是可口可樂飽具中國元素的“阿福”、“阿嬌”，莫不如此。針對騰訊與可口可樂共同的受眾――活躍時尚的人群，騰訊提供了整合的營銷解決方案，采用線上線下配合推廣、多種形式互動的方式，為可口可樂掀起強烈的營銷風暴提供了理想的平臺。
在2007年，雙方將繼續(xù)加強合作。新推出的可樂豬所依托的主要平臺是《QQ寵物》和可口可樂iCoke社區(qū)，前者是騰訊公司自主研發(fā)運營的一款桌面休閑養(yǎng)成游戲，為用戶提供虛擬寵物養(yǎng)成、寵物學(xué)習(xí)、寵物打工、寵物娛樂、寵物結(jié)婚等豐富的娛樂體驗。自2005年6月推出以來，人氣不斷攀升，如今已經(jīng)成為億萬網(wǎng)民耳熟能詳?shù)奶摂M寵物代名詞。
可樂豬“樂樂”是《QQ寵物》的新年大使。在這個平臺上，它被定義了鮮明的個性與形象：呆頭呆腦的可樂豬有一顆真誠友善的心，它總是相信，好東西應(yīng)該和好朋友分享；但經(jīng)常好心辦壞事，讓人哭笑不得。為了讓可樂豬更加深入人心，除了普通的寵物喂養(yǎng)和玩耍設(shè)置，擁有“可樂豬”的用戶，還可以免費玩游戲，購買特權(quán)物品如虛擬食品、日用品、玩具、交通工具和寵物炫等，甚至還可以免費領(lǐng)取新年大禮包。
騰訊和可口可樂采用以上種種手段，都是為了使代表產(chǎn)品的卡通形象能夠深入人心。這種營銷方式有幾大好處：第一，主動下載“豬豬”的網(wǎng)友一般都是年輕人，也正是可口可樂的目標受眾；第二，對于每一個成功下載的用戶，幾乎都是有效的廣告投放；第三，成功下載后，“豬豬”將長期活躍在用戶的桌面上；第四，這種方式避免了普通推廣的厭惡心理，體驗式營銷讓用戶在潛移默化中接受了品牌。
從針對性、到達率、有效性、持續(xù)性和接受度幾方面指標度量，可樂豬及系列合作形式的退出，作為創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，能很好傳遞給用戶高度的品牌認同，為客戶帶來持續(xù)的品牌推廣價值。
契合點出眾
可口可樂公司正在通過深入推行互聯(lián)網(wǎng)營銷，逐步擴大自身在中國年輕人群的市場，提升自身本地化、年輕化的品牌形象。而騰訊QQ寵物憑借火爆的人氣，在中國的學(xué)生和年輕白領(lǐng)人群中有非常大的影響力，這為雙方建立合作找到了很好的契合點。騰訊通過強勢的線上資源進行推廣，可口可樂整合線上線下資源進行宣傳，可以最大程度實現(xiàn)資源互補，合作共贏。
這也正是雙方長期以來合作的基礎(chǔ)。在騰訊與可口可樂的多次成功合作中，一方面是兩者在品牌調(diào)性有著高度的契合，都體現(xiàn)了激情與活力；另一方面，雙方以娛樂化的方式來操作，可謂是對癥下藥，抓住了網(wǎng)絡(luò)消費人群的敏感點。網(wǎng)絡(luò)媒體和企業(yè)品牌營銷推廣的合作探索為雙方帶來了營銷新體驗。
創(chuàng)新營銷 優(yōu)秀平臺
騰訊擁有全球最強勢的IM，這恰恰是廣告主與受眾的最好溝通媒介。騰訊IM所擁有的5.7億注冊用戶和全面業(yè)務(wù)布局，為騰訊網(wǎng)“門戶＋IM”模式發(fā)展提供了最佳原動力。其所打造成的極具黏度和延展性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為其它業(yè)務(wù)擴張?zhí)峁┝擞欣钠脚_。
基于豐富的產(chǎn)品平臺和創(chuàng)新的合作形式，多方面重拳出擊、多種形式的相互配合，加上高滲透度的置入營銷，騰訊與可口可樂合作，成為突破傳統(tǒng)門戶網(wǎng)絡(luò)營銷單一形式，探索未來發(fā)展方向的良好例子。作為平臺的騰訊，也體現(xiàn)出了推廣工具的多樣化，獨有的置入營銷和體驗營銷特征，將品牌的營銷和娛樂、驚喜捆綁在一起，迎合了廣大網(wǎng)民尤其是年輕人的心理和行為習(xí)慣，能大大提高消費者對促銷活動的參與熱情，從而累積他們對品牌的印象和好感度，有意識地建立"品牌消費子集"，進而影響到最終的產(chǎn)品購買。
因此，“可樂豬”項目的創(chuàng)新性和成功并非偶然。早在2006年，騰訊與可口可樂聯(lián)手打造全新的3D互動在線生活――在可口可樂省略網(wǎng)站建立3D形象社區(qū)、推廣明星代言人3D形象的活動就取得了非凡的成功。截止到當年6月7日，iCoke網(wǎng)站的單一訪問人數(shù)已經(jīng)超過37,000,000。
特別值得一提的是，作為可口可樂的新春廣告――劉翔和卡通人物"阿嬌阿福"共同出演的新春回家篇的重要投放平臺，騰訊在首頁及各個頻道投放了同主題的在線廣告，該廣告受到了QQ網(wǎng)民們的熱烈追捧，總點擊率達到442萬，證明了騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引力和互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)營銷的嶄新機遇。
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8月31日黎明，剛剛從杭州飛抵北京的江志強來不及休息，就來到了位于西大望路溫特萊中心的辦公室。伴隨著噴薄而出的朝陽，他收發(fā)郵件、召開會議、布置工作……又是新一天的忙碌。作為阿里巴巴集團（以下簡稱阿里巴巴）主管網(wǎng)絡(luò)營銷、履新5個多月的副總裁，這種匆忙對他來說早已是家常便飯。
記者對于江志強乃至阿里巴巴的深入認識，也是從眼前的這一幕開始的。
阿里巴巴──夢想開始的地方
“集團資源整合起來可以做的事情是很讓人興奮的，這不是其他網(wǎng)站都可以做的！”談及為什么選擇阿里巴巴，江志強的語氣無比堅定。的確，對他來說，阿里巴巴已經(jīng)具有了足夠強大的吸引力。
作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，阿里巴巴是當今中國唯一整合了門戶、搜索、社區(qū)、通訊、在線貿(mào)易和支付的企業(yè)集團，為客戶提供一站式網(wǎng)絡(luò)營銷整合服務(wù)平臺，集團旗下的各項業(yè)務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先地位：全球規(guī)模最大的B2B電子商務(wù)平臺阿里巴巴，在全球20余個國家和地區(qū)擁有2000多萬注冊用戶；中國最大的B2C、C2C電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)擁有4000萬龐大的用戶群、日交易額超過億元；創(chuàng)新門戶平臺雅虎（中國）率先整合了搜索、資訊、社區(qū)及通訊四大功能；支付寶解決了網(wǎng)上交易的支付難題；阿里軟件推動中小企業(yè)進行高效管理。
經(jīng)過8年時間的快速發(fā)展，目前阿里巴巴打造的江山日益強大，進軍網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的時機業(yè)已成熟。今年8月8日，阿里巴巴攜“電子商務(wù)營銷新模式”高調(diào)亮相“2007艾瑞新營銷年會”，向業(yè)界表明了其進軍網(wǎng)絡(luò)營銷的決心。
對于江志強來說，他思考的是如何高效利用集團旗下的幾大業(yè)務(wù)板塊，使其相互作用、相互聚合產(chǎn)生巨大潛能，搭建起嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為廣告主提供更有價值的服務(wù)。
這是一個頗具挑戰(zhàn)性的目標，與剛到內(nèi)地時不同，此次江志強面對的是在已經(jīng)非常熟悉的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域更加縱深地探索。
行業(yè)發(fā)展──圓夢的驅(qū)動力
理想需要現(xiàn)實環(huán)境予以支撐，而非意愿中的天馬行空。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷推進到第三個階段。“目前這個階段孕育著巨大的可能，也是阿里巴巴進軍網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳時機。”江志強這樣認為。
如果用1.0、1.5和2.0時代來形容網(wǎng)絡(luò)營銷的各個階段，那么2003年以前以Banner為主的單項營銷就是1.0時代，當時網(wǎng)絡(luò)營銷初步形成，以簡單的文字、圖片廣告為主，只是一種簡單的營銷方式，更多做的是品牌建設(shè)的事情。從2003年至2005年，互聯(lián)網(wǎng)跨越了單項營銷，進入第二個階段，即網(wǎng)絡(luò)營銷1.5時代，期間網(wǎng)絡(luò)開始產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。廣告主開始思考如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺搜集目標客戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，比如官網(wǎng)訪問途徑、會員注冊、廣告點擊、活動參與等，以及如何利用這些行為數(shù)據(jù)獲取目標客戶的反饋意見等。
“基于互聯(lián)網(wǎng)大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和挖掘，網(wǎng)絡(luò)營銷開始呈現(xiàn)出受眾細分和營銷差異化的突出特點。廣告主可以根據(jù)自己的受眾做細分營銷，若取得用戶許可還可以做一對一營銷。營銷工具和形式開始豐富，出現(xiàn)了更多的主題社區(qū)、視頻、搜索等，這些營銷工具的互動性和可追蹤性是傳統(tǒng)媒體無法做到的。”談到1.5時代，江志強這樣評價。
而從2005年開始至今的2.0時代，是網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)多對多對話和社區(qū)影響力凸顯的時代。在這一階段有大量以社區(qū)為基礎(chǔ)、不乏大流量的新網(wǎng)站崛起，廣告主可以有效利用受眾之間多對多對話的特點，將網(wǎng)絡(luò)用戶納入到傳播者的行列，讓其自發(fā)傳播；如果廣告主利用以電子商務(wù)為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，那么廣告主在品牌營銷上將有機會影響目標受眾的線上或線下購買行為。
“此時，用戶不再是傳播的終點而是中間點，是聯(lián)絡(luò)彼此的節(jié)點，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷第三個階段，也就是現(xiàn)在呈現(xiàn)的特點。”江志強說。
那么在超越了單向傳播的第一個階段、粗略細分的第二個階段，在當今的2.0時代，阿里巴巴以及淘寶網(wǎng)這類網(wǎng)站吸引廣告主的優(yōu)勢在哪里？
據(jù)易觀國際提供的最新研究數(shù)據(jù)，相對于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，用戶目的明確、流量針對性強的社區(qū)型網(wǎng)站的商業(yè)價值也相對更高，因此網(wǎng)站流量的大小與網(wǎng)站的媒體價值大小并不能成正比。
營銷價值──由品質(zhì)受眾決定
以淘寶網(wǎng)為例，在其近4000萬注冊會員中，年齡集中在18～35歲之間，他們受教育水平較高，其中不乏公司專業(yè)人員、高級白領(lǐng)和極具家庭影響力的年輕獨生子女，月收入在3000元以上的用戶比例高達34%，而據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第17次報告顯示，這一比例在全體網(wǎng)民中只有16%。
另據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查報告，阿里巴巴用戶的職位分布中，企業(yè)中高層管理人員的比例高達近30%。這部分人群無論在企業(yè)內(nèi)部還是在家庭中都有非常大的消費自，對這一部分人群的影響將能夠覆蓋更多的潛在客戶。由此可見，淘寶網(wǎng)這種流量可與門戶比擬的大型電子商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站蘊含著高效網(wǎng)絡(luò)營銷價值。
增值服務(wù)──更易創(chuàng)造價值
電子商務(wù)平臺的細分營銷與門戶網(wǎng)站通過內(nèi)容細分實現(xiàn)廣告分類不盡相同。人們通常認為，網(wǎng)絡(luò)廣告與頻道內(nèi)容的相關(guān)性可以提升廣告效果，例如，財經(jīng)、汽車、房產(chǎn)這些頻道，單位流量對應(yīng)的廣告價值往往大于社會新聞之類的內(nèi)容頻道。盡管通過內(nèi)容細分可以提升廣告的關(guān)聯(lián)性，但并不能從根本上提升受眾的附加值。而電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾不是具有消費潛力就是直接在線上進行消費，有這樣特色和行為的受眾，價值是完全不一樣的。
淘寶網(wǎng)，流量規(guī)模不僅超越了門戶(mass reach)，又可以進行反復(fù)的消費瀏覽和交易行為做定向(segementation)，不僅能夠有效影響目標客戶，而且能夠?qū)崿F(xiàn)品牌告知、促進銷售，節(jié)約營銷成本。針對企業(yè)自身產(chǎn)品的差異，利用網(wǎng)站用戶的附加值可以促成更好的廣告效果甚至達成交易。因此，只有充分利用那些有針對性的、有商業(yè)價值的網(wǎng)站流量，才能為營銷活動帶來更大的價值回報。
整合平臺――網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢
對于阿里巴巴而言，通過打通網(wǎng)絡(luò)營銷的各種障礙，優(yōu)化整合各業(yè)務(wù)板塊的營銷工具，形成全新的一站式整合營銷服務(wù)平臺，將大大超越現(xiàn)有營銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷新的飛躍。
在此之前，真實的消費數(shù)據(jù)、龐大的用戶群以及多種營銷工具的運用成為阿里巴巴區(qū)別于其他網(wǎng)站吸引廣告主的核心武器。
通過監(jiān)測用戶注冊、瀏覽和搜索情況，尤其是網(wǎng)上交易時客戶提交的真實資料，阿里巴巴掌握了大量的真實數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將為廣告主的廣告投放策略提供真實而有效的參考，而這對于傳統(tǒng)營銷渠道和傳統(tǒng)媒體來說幾乎是不可能完成的任務(wù)。
江志強說：“我們用大量真實的消費數(shù)據(jù)與品牌廣告主談營銷策略，他們非常感興趣，因為這些數(shù)據(jù)是他們從其他零售渠道不容易得到的。”
據(jù)了解，2006年，淘寶網(wǎng)的成交額高達169億元，分別超越了易初蓮花（100億元）、沃爾瑪（99.3億元）2006年在中國的營業(yè)額，是王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。據(jù)介紹，淘寶會員日在線交易成交量超過1000萬筆，日均交易額突破億元。
基于用戶的精準性、附加值和淘寶社區(qū)所形成的用戶粘性，淘寶網(wǎng)從2006年年底正式開放流量資源，推出了線上系列廣告及整合營銷服務(wù)。首先抓住這個契機的是三星公司，廣告投放后，其營業(yè)額迅速上升。目前，淘寶網(wǎng)的廣告客戶包括UPS、Canon、VISA、麥當勞、中國移動等國內(nèi)外著名品牌。
再比如，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)一家獨大，占據(jù)中國B2B市場80%的份額。利用全能服務(wù)模式下蘊藏的諸多機會，阿里巴巴正式推出了廣告營銷服務(wù)。Epson成為第一個受益者，一次小規(guī)模投放就獲得了超乎想像的成功。
挑戰(zhàn)──實現(xiàn)共同的夢想
盡管擁有堅定的信心和豐富的資源，但是對于江志強和所有試圖深入網(wǎng)絡(luò)營銷的人來說，他們都將面臨各種考驗，也將面臨現(xiàn)實環(huán)境的嚴酷挑戰(zhàn)。
首先，挑戰(zhàn)來自傳統(tǒng)媒體。經(jīng)過多年發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)成熟，在各自領(lǐng)域形成了一定的知名度和影響力，廣告效果明顯，廣告主進行營銷推廣習(xí)慣性地選擇傳統(tǒng)媒體已經(jīng)形成共識，對固有的投放媒體產(chǎn)生了依賴性。對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，自身架構(gòu)的建設(shè)和實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，以及對廣告主媒體選擇進行引導(dǎo)，將是網(wǎng)絡(luò)媒體長遠而又意義非凡的重任。
其次，廣告主在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺時有誤區(qū)，導(dǎo)致廣告主對網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生抵制心理。“不同類型的網(wǎng)站營銷效果也不同。”江志強介紹說。資訊類網(wǎng)站和社區(qū)類網(wǎng)站影響著不同的人群，廣告主要根據(jù)不同類型網(wǎng)站用戶群的特點調(diào)整創(chuàng)意，從媒體覆蓋、媒體接觸時間與自己的預(yù)算做相應(yīng)的匹配，這樣才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的最大價值。
另外，由于營銷平臺的成熟度以及對各種營銷工具的利用程度，廣告主尤其是中小廣告主往往從建立企業(yè)官網(wǎng)開始網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，而不是選擇專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
“他們是否一定要做自己的官網(wǎng)？官網(wǎng)投入的成本(total cost of ownership)不算小，而且若不做推廣，還不一定會有流量，不會有關(guān)注度。”江志強認為，品牌廣告主完全可以不用自己建官網(wǎng)，而是通過選擇成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺來做。阿里巴巴可以為廣告主提供多樣化資源，量身定做網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，協(xié)助廣告主達到目標。
