時間：2022-06-27 21:52:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇空間留言板寄語，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、再牛B的肖邦，也彈不出女人心理的悲傷！
2、現(xiàn)在流行2個人的錯1個人來承受，單身就是時尚，幸福不必勉強(qiáng)！
3、有種自衛(wèi)，叫我無所謂，你我中間還有誰！
4、走自己的路，做自己想做的事情，讓小貓，小狗叫往吧！
5、少勾引臥懂此時太累，已經(jīng)疲憊，驕傲女子謝絕騷擾！
6、很多人不需要再見，由于只是途經(jīng)而已，遺忘就是我們給彼此最好的紀(jì)念！
7、別提過往，別問將來，珍惜現(xiàn)在美好的這一刻！
8、不怕別人看不起，就怕自己不爭氣！
9、沒有瘋狂的接吻，哪有床上的翻滾，你有理由和我裝，我就有本事讓你受傷！
11、猛獸易伏，人心難降；溝壑易填，人心難滿！
12、現(xiàn)實(shí)太假，還是自己太傻！
13、當(dāng)發(fā)現(xiàn)你過長的鼻毛時，請不要自言自語說：「啊！忘了帶剪刀出來，先塞回去好了！
14、前面是盡路，希看在轉(zhuǎn)角！
15、是人都好假，我也不例外！
16、是我不夠成熟，還是你太年輕！
17、男人的一句話可以欺騙女人一夜，而女人的一句話卻可以欺騙男人一生！
18、當(dāng)我大著肚子問你想要弟弟還是妹妹時，請別跟我說你想要一只恐龍好嗎？
19、女人臉上的歡快男人看得到，女人心里的傷痛有誰會知道！
20、自己的命運(yùn)，把握在自己之手！
21、寧可相信世上有鬼不能相信男人那張破嘴，寧可看狗打架不能相信男人的話！
22、為了祖國下一代，我們必須談戀愛！
23、愛的世界，沒有誰對不起誰，只有誰懂得珍惜誰！
24、由于曾經(jīng)愛過所以不能做敵人，由于曾經(jīng)傷害過所以不能做朋友！那就做最熟悉的陌生人吧！
25、在這場戲里面，你是導(dǎo)演，我只是一個臨時演員而已！
上汽集團(tuán)一通用汽車館(以下簡稱汽車館)的“直達(dá)2030”，無疑是世博會圓滿謝幕后，人們又一輪新的“后世博”話題。上汽和通用成功的中外合作成就了汽車館的驕人成績，汽車館不僅在“世博奧斯卡”頒獎典禮上獲得了獎項(xiàng)中的六項(xiàng)，還在MSN中國門戶網(wǎng)發(fā)起的“最喜愛的世博展館”和騰訊網(wǎng)開展的“世博風(fēng)云榜”評選中，均奪得了企業(yè)館汽車館排名第一的殊榮。
匠心獨(dú)具，設(shè)計魅力體驗(yàn)
自1970年著名的美國學(xué)者Alvin Toffler在《未來的沖擊》一書中提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)營銷以來，眾多學(xué)者和企業(yè)也都逐漸意識到體驗(yàn)對于消費(fèi)者的重要意義，而體驗(yàn)營銷也早已成為商家必用的法寶之一。我們就從體驗(yàn)營銷的5E策略角度來分析一下魅力非凡的汽車館是如何設(shè)計完美的顧客體驗(yàn)的。
精選主題，設(shè)計體驗(yàn)(Experience)。如同4P中的產(chǎn)品(Product)一樣，體驗(yàn)是體驗(yàn)營銷組合中最基本的要素。要想將體驗(yàn)做好，必不可少的第一步就是精心選擇主題。在汽車館你會發(fā)現(xiàn)，所有的體驗(yàn)都是圍繞著“直通2030”這個主題進(jìn)行的。為了確定合適的主題并打造最好的顧客體驗(yàn)，2007年8～10月的方案征集期間，上汽集團(tuán)和通用汽車邀請中國、美國、德國和日本在“汽車工程學(xué)”、“城市學(xué)”、“人類與社會學(xué)”、“環(huán)境能源學(xué)”等領(lǐng)域內(nèi)的29名專家，進(jìn)行深入訪談，做出對未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢、未來人類汽車生活的方式以及20年后的社會形態(tài)等問題的預(yù)測，為提煉汽車館主題提供借鑒。場館主要負(fù)責(zé)人在設(shè)計館內(nèi)體驗(yàn)時，還專門去佛羅里達(dá)迪斯尼樂園考察學(xué)習(xí)，以期讓觀眾獲得更多有趣有益的體驗(yàn)。在汽車館，游客首先穿過前展區(qū)的通道，從一系列數(shù)字、圖片、影像中了解到城市發(fā)展所取得的成就以及目前的交通狀況帶來的問題。隨后的主展區(qū)、后展區(qū)分別用影片、表演秀和概念車展覽形式帶給顧客美好未來交通圖景。在設(shè)計體驗(yàn)時，汽車館圍繞整個主題突出了“展演”的概念，它既不是展覽，也不是演出，而是二者的有機(jī)結(jié)合，把兩者作為一個整體介紹給觀眾，讓顧客深刻體驗(yàn)到2030年汽車、交通的改變將會給我們的生活帶來多么巨大的改觀。
情境設(shè)計。力求真實(shí)(Environment)。情境是企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)建的“表演舞臺”，是產(chǎn)生體驗(yàn)的外部環(huán)境。汽車館充分利用感官刺激極力將真實(shí)場館場景和虛擬世界相結(jié)合，“虛虛實(shí)實(shí)、真真假假”的情境設(shè)計讓每個消費(fèi)者都被深深觸動。可以說歷時3年精心修建的汽車館，它的每一個細(xì)節(jié)都是圍繞著顧客感官體驗(yàn)設(shè)計的。它的螺旋型建筑外形蘊(yùn)涵著旋轉(zhuǎn)與升騰的動力，它流線型的金屬外飾以及炫目多變的LED巨幕吸引了無數(shù)眼球。這塊近300平方米的LED屏不斷播放著與汽車文化相關(guān)的圖畫、信息以及2030主題視頻。充滿未來科技色彩的屏幕燈光為它贏得了“天使之眼”的美名。走進(jìn)前展區(qū)，多媒體走廊的白色主調(diào)色渲染了空間感，裝在隔層下的藍(lán)色壁燈提升了墻壁的層次感和深邃感，黑色的字醒目而富有沖擊力。在此，每個人都會深深感受到交通問題急需解決的迫切。主展區(qū)里，為了讓顧客有最真實(shí)的體驗(yàn)，汽車館在動感劇場的設(shè)施配備方面也做足了功課。4塊144度的巨型弧形屏幕、500個零延遲動感座椅使觀眾體驗(yàn)到身體與電影情節(jié)互動的神奇感受，渾厚的聲效震撼著每個人的神經(jīng)。在后展區(qū)，你能近距離地觀看“葉子”、EN-V“笑”、“嬌”、“妙”等概念車。至此，你的體驗(yàn)不再是空中樓閣，你想做的恐怕就是等待著上汽和通用盡快地將這些車推進(jìn)市場，以便于你購買和享用了。
影片事件，主打“愛”語(Event)。體驗(yàn)中的事件指為消費(fèi)者設(shè)定的一系列的表演程序，而消費(fèi)者作為演員在這個過程中扮演一定的角色。企業(yè)在這個過程中為了引導(dǎo)消費(fèi)者的表演，需要對表演程序進(jìn)行特別的設(shè)計，而根據(jù)表演程序的松散程度，可將事件策略分成兩種模式：一種是設(shè)立嚴(yán)格的程序，在線游戲的體驗(yàn)營銷就屬于此；另一種是設(shè)立相對寬松的程序，使其存在一定彈性，允許消費(fèi)者在一定程度上按自己的理解去詮釋，比如迪斯尼生日俱樂部組織的農(nóng)場體驗(yàn)活動。展館里由于客流量大，為每位顧客設(shè)計寬松的體驗(yàn)程序難度較大，因此展館里企業(yè)的事件設(shè)計除有設(shè)計整個參觀展館的線路、展示的圖片、影片外，主要還體現(xiàn)在設(shè)計主展區(qū)的“2030，行!”的電影內(nèi)容上。該影片請了大名鼎鼎的好萊塢《哈利?波特》的制作團(tuán)隊(duì)做特效，并有周華健等明星助陣，片中展現(xiàn)了2030年擁有未來的智能交通系統(tǒng)和交通工具的上海城市景象。不過影片并沒有沉浸在特效展示上，而是將“愛”的故事貫穿始終。在觀看的過程中，座椅會隨著情節(jié)晃動，你會漸漸地融進(jìn)電影的角色里，似乎自己就是主角。
互動參與，浸入體驗(yàn)(Engaging)。浸入策略是指通過營銷手段使顧客真正浸入企業(yè)所設(shè)計的實(shí)踐中，這里更注重顧客積極主動的參與所產(chǎn)生的愉悅體驗(yàn)。因此設(shè)計新穎、有吸引力的互動活動是浸入體驗(yàn)的關(guān)鍵。汽車館的活動策劃，從線上到線下，無不布下天羅地網(wǎng)。早在世博開館前，一系列館外活動就已經(jīng)獲得了先聲奪人之勢。2009年12月28號，“上海世博會上汽一通用汽車館官網(wǎng)”宣布上線，同時所有的顧客線下活動評選結(jié)果均在官網(wǎng)，以保證線上和線下活動的緊密結(jié)合。兩大公司攜手舉辦了“我的2030”中小學(xué)生征文大賽、“我的2030”大學(xué)生創(chuàng)意大賽，中小學(xué)比賽的優(yōu)勝者可獲得“世博之星”榮譽(yù)稱號，最佳作品可被收錄，大學(xué)生比賽的優(yōu)勝者可贏取一輛2010年全新的雪佛蘭轎車。從活動設(shè)計可看出，汽車館官網(wǎng)選擇的目標(biāo)人群主要是青少年、大學(xué)生群體，因?yàn)?030年這些人將成為社會的中堅力量，也會是上汽和通用旗下汽車品牌的潛在消費(fèi)者。官網(wǎng)也為眾多關(guān)心汽車及汽車館的人提供了活動區(qū)域，如BBS討論區(qū)、游戲區(qū)、虛擬館、紀(jì)念品商城、預(yù)約系統(tǒng)等板塊，竭力滿足不同需求的人群。另外，世博會館內(nèi)的互動體驗(yàn)也在有條不紊地進(jìn)行。例如，游客可以在“寄語未來”區(qū)，拍攝自己2030年的留影，并通過領(lǐng)取密碼牌、登錄官網(wǎng)搜尋下載照片等。
美好印象，回味無窮(Effect)。體驗(yàn)是深刻、難忘的，體驗(yàn)的難忘過程就產(chǎn)生了印象，因此印象就成了維持長期顧客關(guān)系的重要因素。但是印象會隨著時間的推移逐漸衰減，如果不對其進(jìn)行管理，長期顧客關(guān)系的保持將很難實(shí)現(xiàn)。上汽和通用就巧妙地利用了各種顧客關(guān)系管理方法讓印象變得更加深刻、持久。2010年10月31日晚，汽車館上演了“直達(dá)2030”夢想延續(xù)之旅。在閉館日活動中，最后一位參觀者寫下自己對2030年的夢想，這個夢想連同館冊、紀(jì)錄片DVD等展館籌建至今的珍貴資料、寫滿了觀眾留言的心愿T恤與留言板一同
封存于汽車館準(zhǔn)備的“時空膠囊”中，“膠囊”將留待20年后重新開啟，以見證20年的發(fā)展歷程。相信這個活動會讓很多人一直惦念著他們寫下的心愿。惦念著自己的愿望是否能在2030年成真。世博會結(jié)束后，汽車館的負(fù)排放概念車“葉子”將在世博會博物館、上海科技館以及中國國家館中繼續(xù)展出。而電動聯(lián)網(wǎng)概念車EN-V在2011年不僅在中國各大城市進(jìn)行巡演，還會回到通用汽車公司總部所在地美國參加各大國際展覽，讓全世界更多人提前感受未來汽車帶給人們的美好生活。這些活動都將會延續(xù)該次游客在汽車館的體驗(yàn)印象，而這種印象或許真能讓人們在2030年購買上汽和通用的汽車時，遙想當(dāng)年感慨萬千。
華麗演出背后的思考
很多人看完汽車館都以為這是“通用館”。他們的潛意識里，汽車館就是通用公司贊助的，面上汽只是陪襯，或者甚至沒有注意到上汽集團(tuán)。為何雙方合作。大部分的光芒卻籠罩在通用的頭上?
從汽車館的華麗演出可以看到，5E組合策略中的各個E并不是相互獨(dú)立的，只有有機(jī)結(jié)合的5E策略才能給顧客留下全方位的美好體驗(yàn)。汽車館成功的體驗(yàn)營銷有很多值得其他企業(yè)借鑒的地方，但仍有一些問題值得我們深思。
