時間：2022-03-17 22:19:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓陳列總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
服裝店長月末工作總結范文一
時間過的真快，轉眼又過了一個月?，F結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：
一、 八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠ 人員管理方面
1、 愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。
九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業技能的掌握
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
① 在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、 九月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F將本月重點工作進展情況做簡單總結：
㈠ 貨品管理方面
1、 春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2、秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。
服裝店長月末工作總結范文二
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
服裝店長月末工作總結范文三
一、了解公司年度市場開發計劃
了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
四、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
五、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
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最初在xx我是一名店長，三點一線的生活和工作幾乎已經成為我23歲時所有的記憶。也是那時，一種責任不知不覺融入到我的思想中。因為我把店鋪當成了我的家，我把員工當作我的兄弟姐妹。04年底，xx山西分公司成立時，我被調入公司的客服部，負責企劃、陳列等，好像什么都要做，那時候，工作起來不分時間，不分日夜，看到一個個漂亮的店鋪開起來，有一種滿足感，那可能就是我們所要的報酬的一部分吧，這不是和顧客打交道的簡單交易了，而是職業道路的第一步。09年開始我們從客服部更名為品牌管理部，也許在他人眼里只是換了個名稱而已，但對于我們卻覺得是公司對于我們工作的認可和鼓勵，同時我們的任務量也無形的加大了。
品牌管理部顧名思義就是品牌形象的專管部門，我們所負責的大項仍然是陳列、企劃、培訓工作，實際上，我們也相當于神秘顧客一樣，店鋪的各個方面我們全要監督，不僅僅是陳列、培訓支持，從店鋪裝修開始，要檢查裝修有沒有遺漏或不符合要求，POP有沒有到位，貨品是否足夠，陳列完畢后要設計開業活動，開業后要跟進后期的維護工作和員工的服務、形象等?？梢哉f，我們是為終端形象提煉標準的部門，也是檢查標準執行情況的部門。所以是一個八面玲瓏、即要縱向溝通也有橫向溝通的部門。很多人都不明白這個部門的工作內容，下面我總結一下各個崗位的工作情況：
xx年是個特殊的年份，經歷了金融風暴的席卷，我們并沒有退縮，依然跟著公司的步伐穩步前進，順利的過渡到09年，年初，我們部門人員有了很大的變動，各區域對口人員從新進行了調整，為了員工能有很高漲的工作積極性，我把自己部門的各崗位劃成等級，培養部門人員的上進心，為他們提供一個目標，使其有良好的工作狀態和端正的工作態度。
1、陳列崗位及任職條件：
資身陳列專員；任職陳列專員一職5年以上，有豐富的陳列經驗，對終端店鋪管理及貨品熟悉，可以擔任培訓工作的陳列專員。
高級陳列專員：任職陳列專員一職3年以上的，有陳列經驗，執行力強，對貨品、器架熟悉，可自制陳列標準的陳列專員。
中級陳列專員：任職陳列專員一職2年以上的，責任心強，對貨品、器架熟悉，執行力強，能單獨完成陳列模板的制作及推行。
初級陳列專員：任職陳列工作1年，由本部門直接負責人根據其工作表現而定，必須可以單獨完成店鋪陳列工作，執行力強，工作積極，工作態度端正。
2、企劃崗位及任職條件：
企劃主管：有營銷策劃工作經驗2年以上的，品牌意識強，對終端銷售和顧客的消費心理有研究的，能及時掌握市場動態，制作促銷方案，組織大型活動的。
企劃專員：執行力、責任心強，能完成上級安排的工作，能熟悉使用photoshop，對終端的形象進行維護跟進，負責一些相關賽事的聯絡與安排。
二、工作重點：略。。。
三、團隊建設：
1、內訓：一個團隊，如果不學習，沒有共同的目標和統一的思想觀念，是不會做出優異的成績的，而我們這個團隊更是要統一、統一、再統一，因為我們肩負著不僅僅是陳列、培訓、企劃單純的定義性的工作，而是整個品牌最統一的部分“形象標準”。要求我們每個人的工作目標統一，職責明確，所以，作為我，部門的負責人，有義務對我部門的所有員工進行定期的培訓，但這個工作現在只做了第一步，規劃，和第一次培訓，后期評估了一下，有效果，但不是太好，這只是個開始，09年后半年的一個重要工作就是要打造一支專業、有凝聚力、而且富有激情的零售支持團隊。
2、人員管理分享：人和人之間的相處最關鍵的是以誠相待、以心換心，作為一名管理者，IQ是很重要的，但這只能說明工作能力，同樣重要的我認為是EQ，良好的人際關系是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人際關系也好，善于帶人，那么他一定是一個優秀的領導者，與下屬的關系其實是很微妙的，有的時候不一定會建立在工作的關系上，可能會成為很好的朋友，當你在充分利用你的職權去強制管理的時候，你會發現，你會被冷落，下屬處于不積極的工作狀態，如果你沒有為你的下屬著想，替他們考慮工作、生活上的困難和未來，我想，這樣生硬的上、下級關系，做出來的成績也只發揮了一半。中國自古有道俗語：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，說的就是管理者與被管理者之間的關系，懂得用人之道，每個人的性格是不一樣的，一味的用個人的習慣和喜好強要求別人只會適得其反，我們要做一名優秀的領導者，首先要不斷的充電，自己先強起來，才可以培養下屬；其次要有良好的心態，要有擔當，敢于承擔責任，遇事不推脫，關心、愛護下屬，教導下屬，溝通是解決萬事的最好辦法，如果做到這些，你不僅僅是優秀的被員工愛戴的上級，同時你的人格魅力指數也會提升。
以上呢，是我個人對于團隊人員管理的拙見，希望能與大家分享。
營業額
1.營業額反映了店鋪的生意走勢。
針對以往銷售數據，結合地區行業的發展狀況，通過對營業額的每天定期跟進，每周總結比較，以此來調整促銷及推廣活動。
2.為店鋪及員工設立銷售項目。
根據營業額數據，設立店經營目標，將營業額目標細分到每月、每周、每日、每時段、每班次、每人，讓員工的目標更加清晰。
分類貨品銷售額及店鋪中各個品類貨品的銷售額。通過分類貨品銷售額指標的分析，可以了解：
1.各分類貨品銷售情況及所占比例是否合理，為店鋪的訂貨、組貨季促銷提供參考依據。
2.了解該店或該區的消費取向，及時做出補貨丶調貨的措施，并針對性調整陳列，從而優化庫存及利于店鋪利潤最大化。對于銷售額低的品類，則應考慮在店內加強促銷，消化庫存。
3.比較本店分類貨品銷售與地區的正常銷售比例，得出本店的銷售特性，對慢性品類應考慮多加展示，同時加強導購對慢流品類的重點推介及搭配銷售能力。
前十大暢銷款
1.定期統計 分析前十大暢銷款（每周/月/季），了解暢銷的原因及庫存狀況。
2.根據銷售速度及周期對前十大暢銷設立庫存安全線，適當做出補貨或尋找替代品措施。
3.教導員工利用暢銷款搭配平銷款或滯銷款，帶動店鋪貨品整體的流動。
前十大滯銷款
1.定期統計分析前十大滯銷款（每周/月/季），了解滯銷原因及庫存狀況。
2.尋找滯銷款的賣點，并加強對導購的產品培訓，提升導購對滯銷品的銷售技巧。
3.調整滯銷品排列方式及陳列位置，避免在店鋪角落，并配合人員進行重點推介。
4.制定滯銷品的銷售激勵政策（有選擇性實施）如賣出一件滯銷款，獎勵X元……
5.對滯銷品做出調貨/退貨，或者是促銷準備。
連帶率 銷售件數/銷售單件
1.連帶率的高低是了解店鋪人員貨品搭配銷售能力的重要依據。
2.連帶率低于1.3，則應立即提升員工的附加推銷力度，并給員工做附加推銷培訓，提升連帶銷售能力。
3.當連帶率低時，應調整關聯產品的陳列位置，如把可搭配的產品陳列在相近的位置，在銷售時起到便利搭配的作用，提升關聯銷售。
坪效 每天每平方的銷售額
坪效低則應思考：櫥窗及模特是否大部分陳列了低價位的產品；導購是否一致傾向于買便宜類的產品；黃金陳列位置的貨品銷售反應是否不佳。
人效 每天每人的銷售額
例如，店鋪月人效=月銷售額/店鋪總人數/天數。此指標放映了店鋪人員的整體銷售素質高低與否及人員配置數量是否合理等。如果人效過低，則須檢查員工的產品知識及銷售技巧是否存在不足，或排班不合理，排班應保證每個班都有銷售能力強的導購，能提供人效的指標。
客單價 銷售額/銷售單數
1.客單價的高低反映了店鋪顧客消費承受能力的情況，多訂適合消費者承受力價位的產品，有助于提升營業額。
2.比較店鋪中貨品與客人承受能力是否相符，將高于平均單價產品在賣場中做特殊陳列。
3.用低于平均價的產品吸引實際性顧客，豐富了顧客類型自然提升了銷售額。
4.增加以平均單價為主的產品數量和類別，將平均單價作為貨品訂貨的參考價格。
5.提升中高價位的產品銷售，是提升客單價的重要方法，店長應培訓員工如何做中高價位產品的銷售及如何回應顧客價位高的異議。
貨品流失率
1.合理布局人員在賣場的站點。
2.嚴格對待交接班工作，認真清點貨品數目，對出現問題及時做檢查和總結，以避免錯誤重復出現。
3.在客流高峰期時，員工應提高警惕性，加強配合力度，以杜絕貨品無謂流失。
存銷比 存銷比=庫存件數/月銷售件數
1.存銷比過高，意味著庫存總量或結構不合理，資金效率低。
2.存銷比過低，意味著庫存不足，生意難于最大化。
1、 重視選才。以德為先，選取能夠以產品銷售為己任，全身心對待工作的人員作為目標促銷員。
2、 “狼性”激情。強調市場是“搶”出來的。體會公司的處境，沒有資本在市場中緩慢前行，要有強烈的戰斗力搶奪力，時刻同競品搶陳列、搶宣傳、搶客戶。
3、 通曉知識，把握產品各項知識優點，抓住主訴求點，并總結對待各種消費者最熱衷的優點有的放矢，對公司準備的各種消費者疑難問題解答了如指掌。將產品與生活有機結合起來，盡量擴大知識面，給予消費者“專家”的形象。
4、 以情為先。有強烈的親和力渲染力，關注長期老主顧。要求促銷員留下購買者的姓名、聯系方式、單位等，并能對主要的消費者叫出姓來，十步外親切打招呼，能喊出“王大媽”“李阿姨”。。。老主顧礙于面子是不會輕易換品牌購買的。
5、 客情跟進。不斷有技巧進行賣場各層次人員客情建立與維護?？颓楹玫拇黉N員能夠幫助公司搶奪免費陳列，能夠幫助經銷商及時結賬，能夠讓賣場積極備貨配合公司各項活動，能夠為公司及時提供競品即將活動的信息，在正常銷售增量的基礎上能夠促使福利等特通銷量提升。
6、 激勵推進。建立各項激勵政策，針對產品的不用階段目標推出有針對性的獎勵政策。設置階段獎項，如完成率排名獎、增長率排名獎、絕對量排名獎、突出貢獻獎、優秀新人獎等等。
7、 文化感人。記住并祝福每個促銷員的生日，關心其家庭，幫助排除后顧之憂。如夏天高溫補助、冬天送上溫暖的暖手寶，定期郊游、聚餐，建立濃厚親情文化。
8、 奪取地利。對待積極的促銷員，盡量安排離家近的超市。在各項激勵及感情注入的基礎上，她們往往會自動延長工作時間，并會發動親戚一起上陣，實現更好促銷效果。
9、 全程監督。建立促銷員各項制度標準（略），科學巡查監督，獎罰分明。必須定時分析促銷員銷售數據，發現問題及時幫助處理。
10、 全員跟進。公司人員必須認識到，賣場促銷量不好不能全部由促銷員承擔責任。公司要不斷反思產品在賣場的陳列宣傳是否強勢？產品活動是否有針對性且有效果？送貨是否及時？賣場相關人員客情是否到位？等等。公司必須樹立全員跟進促銷員銷售的意識，才能在激烈市場競爭中發揮合力，擊敗對手！！
附：促銷員專業培訓：
1、基礎性培訓：
A、公司概況：
A.1集團、公司簡介、生產企業的職能實力等優勢分析。
A.2公司主要產品品牌種類及各種規格介紹。
B、產品概況：
B.1不同等級產品的優劣特點對比。
B.2產品類專項常識。
B.3公司產品所各項國家標準認證及各項榮譽。
C、生產工藝：
C.1產品生產工序及各項優點。
C.2產品品質的簡單鑒別方法。
D、工作職責及考核標準
D.1員工職業道德教育。
D.2產品貨架陳列、堆頭陳列、售點廣告布置、日常維護標準。
D.3培訓如何填寫日常有關促銷報表。
2、針對性培訓
A、促銷前針對性心理指導。
B、如何回答消費者常見問題，不斷豐富提煉更有說服力的說辭。
3、提高性培訓
A、所在市場基本情況消費產品習慣摸底。
B、有針對性向目標潛在顧客介紹產品。
C、溝通技巧提升。
D、如何完善處理投訴。
E、各種情況的應急處理演練。
1、 店方對該產品較重視,有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等(
尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心)；
2、 人流量大，形象好，地理位置好；
3、 超市定位及其商圈的顧客群與促銷產品的定位、目標消費群一致。
如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區或學校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區、商務區超市。
二、 定有誘因的促銷政策
1、師出有名：以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響；
2、有效炒作：
“活動名”要有吸引力、易于傳播：
如：某米酒廠家在酒店推廣產品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）” ；
贈品綽號要響亮：
如：肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對”
贈品價值要抬高：
如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇；
限量贈送做催化：
消費者總是買漲不買落，讓消費者在活動現場看到贈品堆放已經不多，旁邊贈品空箱子倒是不少，這種“
晚來一步就沒有贈品”的感覺會大大促進購買欲；
3、盡量不做同產品搭贈（如“買二送一”），免有降價拋貨之嫌，結果可能“打不到”目標消費者，反
而“打中了” 貪便宜低收入的消費群。
4、 可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上（如果老品牌已面臨
種種品牌危機、形象陳舊就不可?。?。
如：
可口可樂公司的主力產品之一雪碧，尤其在二三級城市很受歡迎 。醒目是該公司繼雪碧、芬達之后的推
出的又一新品牌，目標市場定位與雪碧相近。醒目上市與雪碧捆扎銷售，在二三級市場取得了良好效果；
名嘈一時的三株公司推出新品，與老產品三株口服液捆扎銷售，但其老產品因為長期廣告訴求對消費者承
諾過高，同時又面臨重大消費者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終。
5、 面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。
如：
買1袋/包送透明鑰匙包一個；
買2袋/包送熒光筆一支；
買5包送飛鏢玩具一套；
買1箱送t恤衫一件。
6、 限時限量原則。
與超市合作的買贈、特價促銷，一定要注意在促銷協議中明確限時限量，否則在促銷期間出現贈品/特價
產品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險。
三、 選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品
1、 廣宣品設計原則
廣宣品風格應與目標消費群心理特點一致：
如：運動飲料宣傳品基調：與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力；
中低價食品宣傳方向：更實惠、更大克重、更多雞蛋、更營養；
兒童用品宣傳風格：產品好吃/好用，贈品好玩，卡通化的訴求方式；
促銷pop標價和內容：
促銷價與原價同時標出，以示區別；
盡可能減少文字，使消費者在三秒之內能看完全文，清楚知道促銷內容；
巧寫特價：
部分城市物價局規定不準在海報上標出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其余口
味寫優惠價（如：海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包）消費者自然明白
師出有名：冠以新品上市、節慶賀禮等“借口”；
寫清楚限制條件：
如：限購5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、××號之前有效等。
2、贈品選擇原則
盡可能是新穎的常見用品。使消費者一看就知道是否實惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引（太“生僻
”的贈品，如魔方筆、蹬山刀，消費者不知道用途或用途不廣泛，難以接受）；
高形象，低價位；
如：掛表、圍裙、t恤、計算器等價值感較強，但采購成本又較抵；
最好有宣傳意義。如圍裙、t恤、口杯；
與目標消費群的心理特點及品牌定位相符。
如:運動飲料贈奧運小紀念品；
某中低價方便面贈味精；
碳酸飲料贈變形摩絲、滑板、透明鑰匙包；
贈品價值在產品價值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會起負面作用。
四、 根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求
效果預估：指根據所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響，作出促銷期間銷
量的
預估。
費用預估：根據銷量預估配備相應的物料：廣宣品、禮品，并根據所選超市的規模和促銷期長短，預估銷
量，準備相應的促銷人員預算。
五、 規定業代回訪頻率，維護活動效果
說明：如果促銷期大于1天，那么及時補貨、陳列、保證場內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽
，也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷案中將產品的備貨、陳列、廣宣品布置等責任落實到具體人
身上；促銷期內（如：業代對促銷超市保持2天/次的回訪頻率，對超市全品項充足供貨負責；駐場促銷人
員負責超市內的陳列、明碼標價、廣宣品推廣、贈品管控和斷貨警示工作）
六、 各項人員、物料準備工作有完成排期表
實質性的準備工作需細分責任，落實到人，規定完成時間 ，避免某項工作出現疏漏而影響整體進程，
示例：
背景：某乳品企業計劃于10月1日—10月7日在星光超市做買乳品贈禮品的促銷活動，活動方案已制訂審批
通過，并設有專項的促銷活動組：包括項目經理1名，活動組人員2名，促銷主管1名（為突出此次促銷活
動的效果，禮品、廣宣品項目單獨訂購制作）。
活動準備排期表如下：
工作項目 要求 準備時間 完成時間 執行人 跟進人
1、廣宣品設計采購 廣宣品設計周期為2天，交項目經理審核通過。采購制作周期3天，9月5日前提交給項
目經理 9.1—9.5 9.5 采購部人員/促銷活動組人員a 采購經理/項目經理
2、禮品制作 制作周期5天，樣品交項目經理審核通過，9月5日前提交促銷活動項目經理 9.1—9.5 9.5
采購部人員/促銷活動組人員b 采購經理/項目經理
3、確認促銷超市 向店方書面展示促銷政策，并就備貨、定價、提供場地、廣宣品布置方式、廠方促銷人
員數量、促銷區域等鑒定協議，并獲得駐場場促銷人員核準手續。 9.5—9.20 9.21 業代a/項目經理 項
目經理
4、與店方洽談供貨事宜 確認在促銷日前店方有充足、全品項備貨 9.25—9.28 9.28 業代a 項目經理
5、再次與店方確認促銷配合事宜 持已簽定的促銷協議與店方洽談，再次確認 9.28—9.29 9.29 業代a/
項目經理 項目經理
6、促銷人員
招聘活動 招聘熟手促銷人員5名（有當地身份證、健康證、有擔保人），按促銷培訓指引進
行崗位培訓 9.1—9.5招聘9：20—9：28培訓 9.28 促銷主管負責/活動組員工a、b協助 項目經理
工作項目 要求 準備時間 完成時間 執行人 跟進人
7、促銷開始前。店內廣宣品、產品備貨、陳列達到設定要求 促銷方案中對促銷現場的備貨、陳列、標價
、碼放等作出詳細規定（最好有現場模擬圖）促銷前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 業代a/促銷活
動組全體人員 項目經理
8、確認準備工作已全面落實 促銷全部內容已與店方達成共識，并確認；物料齊備；促銷店產品供貨、陳
列、廣宣品、標價合乎要求；促銷人員就位崗前培訓合格 9.29—9.30 9.30 項目經理 銷售經理
9、安排促銷人員進場開始促銷 促銷第一天促銷促銷活動組全體人員到場，項目經理全天跟進，及時糾偏
，銷售經理當天審查促銷效果 10.1 10.1 項目經理 銷售經理
七、 各崗位、各工作環節之間建立必要簡潔的信息匯報記錄工具
1. 業務代表回訪要求及工作日報表；
填報人：業代
內容：各超市回訪時間、檢查備貨陳列情況記錄、跟進工作記錄、需支持問題
匯報人：項目經理/銷售經理
2. 促銷小姐工作日報表；
填表人：促銷小姐；
內容：各人當日贈品領用、消耗、退回情況；當天促銷業績；競品流量反饋；其它異常信息；
匯報人：促銷現場負責人（如：促銷主管）
3. 促銷日報表；
填表人：促銷現場負責人（如：促銷主管）；
內容：當日整體促銷業績、促銷人員考勤評分、贈品領用消耗退回數量；競品信息反愧其
它異常信息；
匯報人：項目經理
4. 促銷效果檢核表；
填表人：指定促銷檢核人員（如項目經理、銷售經理）
內容：促銷現場布置；促銷人員工作態度、技能與店方合作狀況等方面作出檢核記錄
匯報人：項目經理/銷售經理
5. 獎罰單、促銷費用支出單；
綜上所述，一個周密的超市促銷執行案應包括如下內容：
一、 背景：為什么做促銷——新品推廣？節日促銷？競品攻勢？意在說服上司促銷活
動的必要性。
二、策略：選擇什么樣的促銷思路？要達到什么樣的目的？
如：對某品項在國慶期間進行買贈促銷，提升消費者的認知度；
三、內容：
1、 時間： 精確到小時
2、 地點： 具體到超市店名
3、 執行人：具體到崗位、人名
4、 促銷政策：
① 促銷形式（選擇正確答案打勾）
a、買贈 b、品嘗 c、派樣 d、特價 e、游戲
f、換購 g、抽獎 h、積分 i、其他
② 具體內容：買贈或特價內容細則
③ 限制條件
限時 限量
5、 廣宣方式與陳列方式
手繪pop 張，張貼位置 ；
dm 張，發放時間及頻率 ；
堆頭pop 張，陳列要求 ；
（附件：手繪pop樣圖、dm樣圖、堆頭pop樣圖、現場廣宣品布
置效果圖、現場陳列效果圖等）
6、 各崗位職責落實（陳列、廣宣、贈品管控、及時補貨等）及獎罰制度
7、 信息匯報記錄工具
8、 效果預估
9、 費用預估
超市促銷活動準備要點
有了明晰周密的執行計劃，準備工作就因為有條理而變得容易多了。但是在具體執行準備工作的過程中也
有一些容易出現的陷阱和小小技巧。
一、談判技巧
① 判前做好充足準備：
a、 解店方有關此項活動的負責人是誰，約定談判時間、地點，很客氣地告訴對方此次談判大約需要多少
時間。
b、 準備好充足的談判工具：
包括：促銷政策展示、贈品展示
促銷前貴店的銷量記錄
促銷后貴店的銷量預估
銷量增長（預計）曲線圖
利潤增長（預計）曲線圖
促銷現場布置效果圖
說明：談判是一個討價還價的過程，談判制勝的技巧是讓對方深切感受到此項活動帶給他們的利益，以上
的工具就是為了達到這個效果。圖例、資料、效果圖等生動的演示工具會使談判更具說服力。
c、 話術提綱
包括：
談判需達到的目的：備貨、陳列、價格、廣宣布置、
堆頭大小面積、促銷人員人數、工作地點、服裝等。
談判前應召集有經驗的超市業務人員商討，店方可
能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應答方案。
② 其它技巧
注意控制自身情緒，避免出現急于求成，不耐煩、興奮等。狀態
始終保持平靜理性的風度；
不做超出自己職權的許諾，不要夸大其詞。我們的合作是長期的；
欲擒故縱。事前了解我方可讓步的空間，對方提出的要求即使在
我方計劃之內也不要輕易應允，經過“艱苦”談判之后的讓步會讓對方更喜悅，更有“成就感”。
掌握談判節奏，在向對方提出一個要求時避免在對方回答之前又問另一
個較低要求給對方選擇；
談判不能達到共識時可暫且擱下待會再談；
如談判要延期進行，應約好下次會談的時間和具體內容；
③ 確認談判結果
鑒定促銷協議，注明時間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式（附效果圖），店方進貨數量、貨款
結算方式、促銷費用標準、支付方式、現場促銷人員人數、服裝、工作區等。
2、準備工作需注意：
① 準備工作責任到人，規定完成時間、檢核人，促銷前確認各項工作到位。（如前文所述）
② 如果活動的策劃和執行非同一個團隊進行，則活動前策劃人要對執行人以口頭、書面、圖標、現場演
示等方式充分說明方案內容，同時策劃方應派人全程跟進執行過程予以輔導；
③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，盡量避免活動當天才去做，更不要在店方生
意高峰期做生動化，以免引起現場混亂，造成店方不便；
④ 活動前應制作相關人員通訊簿，保證通訊暢通，同時了解促銷過程中店方的聯系人（如柜組長）是誰
、聯系方法以及出現嚴重問題店方負責人是誰（如店長、經理），如何聯系；
⑤ 活動前要與店方達成禮品贈品的安全共識。超市的工作人員常常會向促銷人員索要贈品、禮品，給了
其中的任何一個人，就可能招來一大堆，哪一個人都不能不給，都不能得罪。所以最好在促銷前與店方達
成共識，請店方管理人員約束工作人員在促銷期間任何人不得向廠方促
銷小姐索取禮品，促銷結束后可由
廠方促銷負責人向店方贈送一部分禮品。
二、促銷活動的現場執行注意事項：
1、 促銷第一天，銷售人員/促銷負責人員和執行人員要提早到場，再次確認準備工作到位，整理廣宣品
、陳列以及標價。當天主管要全程跟進，了解準備不足和方案欠妥之處，以備調整改善。并對促銷人員進
行現場輔導和培訓；
2、 促銷期越長，越容易出現斷貨現象，必須規定銷售人員高頻回訪，檢核庫存，確保庫存安全；
3、 促銷人員應明確以下內容：
① 促銷目的。
不僅僅是銷售產品，還包括消費者的直接/間接參與人數；
品牌形象的宣傳、與店方的互動交流、加深客情，以及對本品競品售賣信息、使用信息的反饋；
了解以上目的，促銷人員才不至于成為一個單純的叫賣者，才會在促銷過程中規范自己的言行、禮儀，對
所有消費者（包括未發生購買行為）熱情介紹，積極主動幫助店方營業人員做力所能及的小事，認真填寫
促銷日報表；
② 促銷政策，促銷產品、價格；
③ 推銷技巧：
包括：
推銷心態：
推銷從顧客說“不”開始；
推銷在概率中實現——不論經歷多少次拒絕，都要保持積極愉快
的工作狀態；
推銷的訣竅是：積極主動；
推銷話術：消費者異議回答話術、目標消費者等。
4、 管理
l 禮儀、服裝、工作紀律、檢核方式、需填表單、薪資及獎罰制度；
l 主管要不定期巡場，對現場工作人員是否按崗位職責培訓內容積極認真工作做出檢核打分，并通知當事
人；
l 主管要每周召開促銷工作人員周會，統計銷量，評估業績，宣讀檢核結果，了解存在問題，及時互動尋
求改進；
5、告知是促銷成功的關鍵：
1) 消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息；
2) 店內購物在貨架上有促銷告知信息；
3) 堆頭、促銷區的廣宣品盡可能簡潔醒目，讓消費者3秒鐘之內獲
4) 知促銷內容；
5) 超市內非本產品銷
售區域，告知“我們今天做促銷”，并
6) 指明本產品銷售位置；
7) 收款臺、出入口是必經之地，是重點告知區域
通過以上5個告知點的布置，消費者從經過店門口、進店、店內購物、在貨架前以及在非銷售本產品的區
域、在本品的促銷堆頭前，隨時都可以接觸到本品的促銷告知信息。這本身就是最有力的促銷政策。廣泛
告知是促銷成功的秘訣。
五、超市促銷活動總結要點：
1、 促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比；
2、 促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比；
3、 現場照片；
4、 活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比；
5、 競品信息、消費者直接/間接參與人數、店方合作意愿以及意見、建議匯報；
6、 項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人，通過現場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方
做出匯報”，旨在傳輸此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店主的
意見和建議，進一步增進雙方的合作關系；
7、 活動組召開總結會，總結此次活動的成功之處和不足的地方以及所吸取的教訓，提出改良意見；
8、 對促銷案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等的進一步修改完善，為下次活動作好經驗
積累，以及對相關人員的工作效績考評和獎罰。
六、超市生動化
超市是自選購物場所，產品的生動化展示直接決定銷量的改善，在此專題闡述。
生動化法則：
生動化的作用：刺激沖動性消費；
在公眾面前保持自己的商標形象，起到廣告作用；
讓人感受到產品品質和品牌形象；
生動化的意義：
沒有看到產品消費者就不會選你；不擺上貨架的產品買不出去；
（unseen is unsoid）
公司和店主都失去利潤和銷量；
失去的銷售機會永遠不會再來；
生動化是業務人員天職，是最后的也是最重要的提升銷量和樹立品牌形象的手段；
生動化和鋪貨都做的好說明業務人員已經盡責，銷量小不是他們的錯。
反之，銷量再大，生動化和鋪貨作的不好也說明沒有盡挖潛力
生動化法則——貨架陳列
a、 集中擺放，排面越多，銷售機會越多，銷量和排面成正比。所以產品排面一定要大于主競品排面；
b、 優陳優售銷售潛力最大或正欲推廣的產品；
c、 包裝水平，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統一的包裝順序；
d、 明碼標價是最有力的廣告。同一賣場不同設備中價格必須一致；
e、 每次拜訪堅持作先進先出、避免產品被長期日曬、及時清潔產品，移走不良品、保證前線（貨架）充
足度，促進后線（超市店堂的臨時倉庫）空倉；
f、 所有排面突出商標（中文）；
g、 擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起；
h、 用冰柜陳列時（超市）要有提醒消費者自己拿取的pop廣告，已冷凍的產品要放在冰柜前排；
生動化法則——落地陳列
a、 除非有促銷指定品項，一個落地陳列以同一包裝為佳，在空間受到限制時，才選擇多包裝陳列組合。
b、 島型陳列：1—1.2m，位于客流主信道，可以從四個方向拿取產品。
梯形陳列：1.2—1.4m，階梯式堆放，除了最下面一層外，全部割箱，層層縮進，以擴大視覺面。
c、 依據動線，擺設在所有競品之前；若有競爭者產品落地陳列時，須將公司產品擺在最外側或競爭對手
前面。
d、 所有陳列須有清楚、明顯之價格標示與相關廣告圍欄或商標貼紙。
e、 每次拜訪時須清理陳列區域，移走每一包非本公司的產品及不良品。
f、 每一包產品均須正面朝前，補充產品由后而前，由上而下。
g、 不要讓店方不易補貨，不要和異類放在一起。
h、 別忘了安全性。
i、 因地制宜，不拘一格，利用一切積極因素突出你的產品。
j、 必須有明顯的價格標示，并取下幾罐以示該產品正在售賣中
生動化法則——陳列位置選擇
a、 正對門，入門可見處；視線平齊170mm—70mm；
b、 人流方向之前，動線交叉點，人流必經之地，如：出口、入口、收銀臺；
c、 方便客戶自己拿獲的地方，收銀臺；
d、 冰柜把手附近兩層（冰柜上貼有提醒消費者自己拿取的pop）；
e、 爭取從窗口或店外就可以看到的位置；
生動化法則——廣告品使用技巧
a、 商標廣告品不得投放在煙缸洗手間等位置
b、 廣告牌等大型廣告需得市場專業人員按
標準制作，不得任意圖畫
c、 所有廣宣品必須突出主色調
d、 pop：
廣告品上的品牌與包裝圖案必須與售點所售產品一致
pop需常換常新，與促銷活動同步
pop也有正確的品牌和包裝順序
pop的位置選擇可參考陳列位置選擇法則
pop的張貼質量和張貼數量非絕對正比關系
老員工帶新人，是許多企業的“規矩”。雖然師父領進門，修行在自身，但怎么個領法，卻需要很多技巧?；貞洰斈暌粺o所知的感受，想想自己當時最需要的是什么樣的培訓？
快消品業務員是個流動非常頻繁的職業，在一家公司任職1年以上的都可以自稱“老員工”。大公司喜歡到重點學校招培訓生，用良好的培訓機制全方位打造職業精英，但底層業務員或者第三方業務代表基本還局限在“老帶新”的傳統方式中。對老員工來說，帶新人是一門非常專業的技術活，做得好，自身的提升也非?？?，關鍵是你用什么態度對待。不同的新人有不同的教法，雖然師父領進門，修行在自身，但怎么個領法，卻需要很多技巧。
“業務操作流程”的基本指導
案例：
小于是個完全沒有經驗的社會新鮮人，公司在告訴她每月必須完成的月度指標后，采取了“放養式”管理，每天除了電話追問“客戶下單了嗎？你要盯緊??！”“什么？進度才完成30%？現在時間進度都已經70%了！抓緊時間，無論如何都要下單，否則獎金就沒有了！”就沒有對小于再進行實質性培訓，并美其名曰“在實踐中成才”。于是小于就不斷地跟在經銷商屁股后面催著客戶下單、下單、下單！最后客戶把小于投訴到老板那邊：“你們這個新人什么都不干，除了逼我下單似乎沒有事情可以做了！”然后老板對小于又是一頓劈頭蓋臉的批評：“你會不會做業務啊？你除了要完成公司的指標，你也要協助經銷商完成他們的進銷存，否則他們庫存那么高，怎么可能幫你下單！”小于又委屈又無奈：我是真的不懂啊！
建議：
很多新人懷抱一腔熱情加入快消行業，如果此時能給他們一些專業的指導，其熱情很快就能轉化為生產力，反之就會消磨新人的積極性，對公司的業務發展也會造成負面影響。針對完全沒有經驗的社會新鮮人，我的建議如下：
1. 給新人一份通訊錄
新入行的新鮮人是完全不懂游戲規則的，所以師傅要盡可能地多做解釋。我在初入行時連經銷商和廠家都分不清楚，做了不少糊涂事?，F在新人聰明很多，不會再犯這些低級錯誤，不過整理一本相關的通訊錄給新人卻是非常必要的。因為這樣做，很多事情新人可以直接聯系對口的人，而不是事事通過你，你也能免去每日接受電話詢問的煩惱。
通訊錄至少要做3份，經銷商（表1）、公司（表2）、客戶（KA/流通）（表3）各一份，以下為范例：
2. 教會新人標準流程
流程教學就是直接帶著徒弟跑店，一個個店跑下來，告訴新人一個標準流程，每天給他具體的目標和指令，明確告知新人工作職責和KPI（即關鍵績效指標，是獎金構成的幾個要點）。
帶徒弟時千萬不要走馬觀花，也不要期望徒弟頓悟，以避免巡店最后變成“逛街”。專業的老師利用實踐理論相結合認真教學一周，基本上徒弟就可以出師了。
3. 業務員的工作職責一般包括以下幾個方面
（1）完成零售終端的排面陳列及產品分銷，以及新網點的開發；
（2）管理地區的批發商，完成公司月度銷售任務；
（3）了解市場動態、競爭對手情況，為公司決策提供建議；
（4）處理公司郵件，統計匯總零售終端信息；
（5）處理緊急情況及簡單客戶投訴等。
4. 巡店要看什么
由于新人對工作職責缺少具體認知，所以師傅最好實地帶著業務員跑店，在實際巡店中教導。
巡店前的準備：價格表、合同、訂單模板、產品單頁、樣品、計算器、抹布等。
巡店中：
（1）檢查品項。不同渠道有不同的分銷標準，參照公司要求看門店是否分銷完整，如果出現分銷不全應找出原因：是已經上報采購沒有及時審批？還是因為費用不到位，經銷商沒有及時提交新品申請？
（2）對照價格。價格是快消品最敏感的地方，過高、過低都要追問到底：是經銷商供貨價出錯？還是零售商自行調價擾亂市場？
（3）動手陳列。有些公司會做“抹布工程”，即業務員下店后主動調整陳列，擦拭產品、貨架，看擺放是否按照“先進先出”原則等等。
（4）關注促銷。如果巡店期間內正好在搞活動，就要觀察：貨品贈品是否齊全？陳列是否豐滿？地堆位置是否是簽約位置？是否有醒目的POP？促銷員是否熟練？銷售數據和上周同比增長還是下跌？為什么下跌？競品銷售如何？是否需要調整促銷方案？
（5）清點庫存。關注臨期產品，出現臨期必須盡快大力度促銷，避免過期庫存。
（6）關注新品銷售。如新品上市搭贈、新品雙倍積分、新品陳列架的情況等。如果新品表現不佳要及時分析：是陳列有誤，還是活動執行不到位等。
（7）門店溝通。如促銷員排班、POP制作陳列、堆頭調整等。找對人，說對的事情，并在筆記本中做好跟進記錄。
（8）下達訂單。缺貨、新品、活動促銷裝及時下單補貨，當場確認訂單。
經常辦理、流程較多的事情可以簡單總結后告訴新人，例表如下（表4）：
別對新人“過分放心”
案例：
小王在A公司做了一年后跳槽到B公司，上司覺得銷售是共通的，簡單給他交待幾句就“放任自流”。結果到月底，老板一個又一個電話催小王交報表，經常小王在外面和客戶談事，老板就一個電話追過來：“你還有一個表格沒有交！今天是最后一天，全公司就差你一人了！”或者“客戶費用申請你要自己在系統里提前兩個月申請，沒有申請成功活動就不要搞了！”最后小王和老板都焦頭爛額，直到第三個月后才開始慢慢熟悉。
建議：
師傅培訓工作一到兩年有點經驗的新人時，不要對新人“過分放心”。因為有點經驗的新人雖然已經基本熟悉業務操作流程，但不同公司有不同的標準。有些公司奉行電子化管理，對于有內網、有公司銷售操作系統的單位，最好能詳細和新人講解一下使用方法，包括如何進入公司內網、如何利用系統查詢數據、如何利用數據為銷售服務等。此外，最好能匯總一份《每月必交表格》給新人，免得他慌亂中忘交、遲交，影響工作效率，打亂公司的工作進度。
對新人要有耐心
案例：
小劉曾經歷過一次失敗的入職培訓，對那種沮喪的心情記憶猶新。當時，由于公司人手缺乏，培訓是在電話中完成的，師傅用郵件給他發了十幾個每月要交的表格，噼里啪啦快速說完之后就掛了電話。由于怕出錯，小劉此后所有的事情都要和師傅溝通確認。每次電話打過去她都質問小劉：“我不是早就告訴你了嗎！”“你知道我要帶多少個人嗎？”“聽懂了嗎？”若是回答不懂，她會質疑小劉的智商；如果說懂了，下次遇到類似的問題再問她，得到的永遠只有一句：“我不是早就告訴你了嗎？”事實上，對話中10分鐘里，有8分鐘都是師傅對小劉智商的質疑，其他兩分鐘才是指導解決問題。
建議：
內衣銷售心得范文1：店時有顧客進來挑選，但看了一下就走了，此現象讓員工很苦惱，跟我說:：你看，不是我們不想做銷售，而是顧客不想買。
對于此問題我和店員進行了研究和探討，內衣不比成衣的隨意性，如果真沒有購買意向的話，是不會隨便進來逛一圈就走的，那為什么上面的案例多得讓員工這么苦惱呢?
我分析了下她們的站位，顧客一進門，員工就迎上去，那自然而然的就賭住了顧客想要往里面走的步伐，無奈之下只能望兩下往后退，走了。那如果顧客進門后員工迎上去后，是從后面包抄賭住顧客的退路，無形中迫使顧客往里面走往里面看呢?看得多了機會也便多起來。
想住方法讓顧客留下來，留下來了也就有了成交的機會。留下來的最好方法是什么?跟顧客聊最近的那部韓劇好看嗎?錯!聊天是個藝術，但真正讓顧客留下來，留得穩，留得你也很自在的，則是讓顧客進試衣間。想進辦法不斷引導顧客進試衣間，進了試衣間，脫了衣服，顧客也不好意思說我要走了吧!
顧客進了試衣間就成功了嗎?不，你只成功了十分之一。在試衣間我們同樣要遵守機會多成交多的守則，并不讓顧客只試一件衣服，而是要挑適合顧客的。那全部都拿嗎?那也不行，太多會造成顧客的不耐煩，到底幾件合適?我覺得在適合顧客產品的前提下，4件內衣+2件應季產品的效果會比較好，當然，如果顧客愿意試更多，我們應該更開心，因為我們可以說服顧客買得更多，前提條件是在試衣間要看好貨。
內衣銷售心得范文2：我們縣城內衣市場競爭態勢相對激烈，怎么在競爭中立于不敗之地，作為我們，要抓好產品的質量與款式，另外，也要培訓終端的服裝銷售人員，抓住產品的賣點，進行吆喝，才能打動消費者。但是，在實際中，我們常?？吹?，白領麗人有許多不錯的產品，總是在市場上走不動。這是為什么呢?說到底還是心態的問題，總結有以下現象：營業員總是把銷售不好的原因歸結在產品身上，產品不好，外觀不好看、價格貴、顏色難看。實際我經過自己和朋友試穿發現滯銷產品其實都不錯，是營業員只賣自己熟悉的產品，推銷容易的產品，有些營業員根本不愿意記新產品功能，部分也是因為培訓不到位。一次一個新店員上班，沒有培訓，經過幾天后，我隨便在展柜上取下一件產品，問導購員，此款的賣點在哪里?針對什么樣的人群?適合于什么樣的體型?是什么杯型?有幾個顏色?價格多少?導購員半天答不上來，她說沒有幫她培訓。
新產品上市前的培訓是產品銷售的關鍵，每件新產品，賣點在哪里?針對什么樣的人群?適合于什么樣的體型?是什么杯型?有幾個顏色?價格多少?導購要點、試穿重點是哪些?還有陳列展示要點，這些不加強培訓和銷售跟蹤，賣不好是很自然的事。
新產品的陳列展示是產品銷售的關鍵，目前我們大部人員都沒有重視，認為掛上去就萬事大吉了。其實沒有這么簡單，它直接關系到新產品的上市和銷售。設立新產品展示區域，既能體現新產品的系列產品和當季的產品特色，又能快速激起顧客或終端進貨和購買的欲望，同時方便導購人員對新產品進行推介，也能方便顧客選擇。反之，你東一件西一件的陳列，能引起客人的注意嗎，試想一下，哪種情形最有利銷售。
這種現象市場相當普遍，內衣是一個內涵很深的產品，其結構、工藝、杯型、尺碼、保養決定了其專業性和知識性的重要，它又是必需品，市場銷售和顧客消費需要正確的引導和指引，同時要正確的展示。市場銷售有別于其它產品，目前還是培育期，叫培育營銷更形象些，培訓營業員，營業員培育消費者。
導購人員在銷售過程中，都站在自我立場上來看一件產品，而不是站在消費者和市場的立場上來看一件產品，大都憑個人喜好來推銷，導致許多產品連上市的機會都抹殺了，就這樣無辜的死在店里，成了處理貨。
每一件產品，都有它的需求人群，它的針對性極強，不同款式、杯型、尺碼面對的是不同的體型、不同層次的人群，內衣銷售就是找坐標的工程，對號入座的工程，我們的細節工作做不到位的話是空談，同樣，單憑所謂個人經驗和喜好，不給每個產品上市的機會，也是空談。
在店里要有當季的主推新款區、經典款(暢銷款)區，形象款區，常銷款和特價區。如果產品品種、杯型、色系不齊全，另一方面，產品陳列沒有主次，很零亂，導購起來極不方便，而且形象檔次出不來。新產品沒有陳列好，銷售好，這種銷售，只能是產品款式越賣越少。有的產品的互補性很強，往往其銷售是相互帶動的，其中新款、暢銷款、促銷特價款，以及不同杯型都有相互拉動效應，可以相互帶動銷售。因此，產品組合一定要豐滿，這樣，才有利于銷售。
我們常常關注的信息只是銷售額，而忽略了庫存，庫存這才是重點，庫存管理不好，年底賺了一大堆庫存。
如果，每月有進行庫存盤點，每月抽出一些時間，對庫存量進行分析，找出暢銷產品、滯銷產品，制定清理滯銷產品的促銷計劃，將被動銷售、定貨變成主動，也不會出現上面那種爆倉和缺貨嚴重的現象。
而當出現爆倉和缺貨嚴重的現象時，那根本不能談新品上市了。
內衣銷售心得范文3：品牌內衣的陳列分為櫥窗陳列和貨場陳列，其中櫥窗換季陳列的目的是傳遞單向信息，而貨場陳列的規劃則主要是顧客購買。店鋪換季陳列的任務如果分配到櫥窗和貨場兩個部分，兩者有不同的功能。
季節改變看櫥窗
以季節為時間信號的時尚消費品市場，季節信號也意味著競爭的信號。以潮流為導向的商家，往往可以比自然時間更快地傳遞季節信息。季節變化對于人類基本社會行為的影響已經越來越小，但是季節對于服裝內衣零售的時間因素性影響依然顯著。
櫥窗換季看植物
可以選擇對季節變化最敏感的植物。最常見的是花卉和樹木，其中由于花卉體積小，易于做設計處理，所以更適合在櫥窗換季時使用。而大型喬木必須變化形式才能解決體積問題。需要注意的是，并不是所有的植物都可以在有限的櫥窗中呈現。對于體積較小、方便購買的植物可以使用真實的道具;而對于體積較大、購買困難的植物，可通過藝術化的模擬轉換來演繹櫥窗換季。
貨場換季看組合
如果說櫥窗的換季主題充滿浪漫主義色彩，那么出于商業理性，貨場陳列必須以現實主義為中心——突出新季節主推的商品主題系列。店鋪的引導區和通透櫥窗背景區的女性內衣商品必須以同主題同系列的原則與櫥窗主題相組合。
讓商家頭疼的問題是時尚內衣商品換季時新舊貨品的更替。往往是過季貨品舍不得放棄主銷位置，新季產品上市之前舉步躊躇。胸罩內衣商品的促銷功能之一就是通過商品組合出樣的周轉變化，提高店鋪整盤貨品的存轉率，在不同的時間推銷不同的主力商品系列，讓所有在銷售計劃中的商品角色都要有當主角的機會。
在換季陳列時，應該將新品有計劃地在不同時間內出樣，伴隨時間發展逐漸取代所有過季產品。過季產品在設計研發時一般也會考慮季節的產品過渡問題，這時過季產品也不要急于退出銷售舞臺，首先在櫥窗換季主題更換的時候讓出引導區和櫥窗組合區，將店鋪劇情的導演權移交給新季產品，有計劃有批次地退出貨區。
商品換季看主角
“實踐教學是圍繞教育教學活動目的而開展的，是有學生親身體驗的一項實踐活動。它既包括認識、探索自然規律，掌握技術知識而開展的科學實驗、生產實習等驗證性實驗，也包括為解決實際問題，提高創新能力而開展的研究性、探索性、設計性、綜合性的實踐，還包括以了解社會和國情、提高全面素質為宗旨的社會實踐?！盵1]
博物館學專業學生畢業后主要從事博物館工作，博物館工作需要具備為公眾提供文化服務的能力，所以博物館學專業培養的不是匠人，而是能夠進行理論和研究方法創新、解決實際工作問題的人才。高校博物館學專業的實踐教學，不是單純的實踐，組織學生參與實踐的最終目的是實現對理論知識的深度消化，在解決實際問題的過程中進行創造性的思考。建立與課程知識學習、科學研究、生產勞動和崗位技能訓練相結合，學習、研究、生產勞動能力共同培養的“三對接”實踐教學模式，是進行校外實踐教學基地建設和深化開展實踐教學的新方向，有益于實現以實踐教學為平臺，完善實踐教學體系，培養中國特色社會主義建設所需專業人才的高等教育目標。
一、與課程知識學習相對接的“課程實踐”
“博物館學專業課程教學兼有理論教學與實踐教學兩方面特性，尤其是關于藏品管理、展覽設計、觀眾調查、展覽講解、博物館參觀服務、文物保護等方面，在這些環節上必須開展課程實踐教學，為學生創造接觸博物館實體的機會，以及對相關博物館工作的體驗機會，從而幫助學生形成對該學科的感性認識，才能增強對理論的理解，并在比較中產生新的認識和思考。”[2]利用校外博物館與文物考古實踐教學基地的資源，結合學生的課程學習內容組織課程實踐教學和實驗性教學，將有助于學生對課堂理論知識的消化理解。
課程實踐的開展要求以學生為主體設計實踐活動，“通過教學的總體設計，明確每一個實踐環節的目的、內容和要求，注重課堂實踐、課外實踐和校外基地實踐的獨立性、系統性、完整性，使實踐教學體系形成一個科學、合理的有機整體?！盵3]課程實踐過程中，教師要結合教學進度開展以學習者為主體的教學項目。教師作為學生完成教學項目的指導者，學生是教學活動的主角。教師負責進行教學的課堂進度設計和教學環境的設計，以及策劃組織教學項目和所要完成的任務。學生負責參與具體實踐活動，完成教師擬定的項目任務，從而達到對課程學習內容感性和理性的雙重思考。
博物館陳列設計是博物館學專業的主干課，也是一門實踐性課程，教學內容主要涉及陳列理論和方法，其中關于陳列主題的提煉和闡釋是教學的重要內容，使學生掌握撰寫陳列大綱的理論和方法，并能夠自己獨立撰寫一份陳列大綱，實現對主題的提煉和闡釋，是課程教學的目標之一。這項教學目標的實現，可發揮校外博物館實踐教學基地的作用，結合博物館舉辦的具體展覽，將其作為考察和研究對象，在觀摩和分析博物館陳列的基礎上，向學生傳授陳列大綱的結構和寫作方法。課程實踐圍繞如何撰寫陳列大綱進行，以“項目教學”為手段具體實施?！绊椖拷虒W法是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力?！盵4]
項目教學的實施由四個部分構成，即確定項目任務、項目計劃的制訂、項目實施、項目完成結果的評估。確定項目任務要遵循三個原則：實效性，即項目任務必須能夠被學生感知，并與實際相結合，可通過操作來完成。多面性，即項目任務的完成需要學生運用多元的理論知識來完成，由項目帶動學生多元思維。延展性，即項目任務的設定有助于學生對知識進行擴展，激發學生形成自己獨立的、創造性的思考。項目計劃由教師指導學生制訂，并根據學生的學習特點組建項目小組，項目的實施由學生獨立完成，教師作為指導者，從旁給予必要的技術支持，結合項目計劃實現的效果組織項目評估，由教師制定評估標準，由學生和教師共同評價。
以“撰寫博物館陳列大綱”的項目教學為例進行具體分析。第一步，向學生明確項目教學的任務，即以具體博物館的藏品為資源，策劃并撰寫一份文字表達的主題陳列大綱。第二步，布置項目計劃。這個步驟包括將參加項目學習的學生以4人為單位組建項目小組，以團隊協作的方式完成陳列大綱的撰寫；組織觀摩考察博物館陳列，教師結合具體的陳列，講解陳列大綱的撰寫方法；考察和研究博物館中的某類收藏，作為提煉主題、策劃陳列的資源；指導學生項目小組完成一份主題陳列大綱。第三步，項目實施。首先，確定小組成員分工，包括對藏品歷史、藝術、科學信息的搜集、整理；提煉陳列主題和策劃陳列內容框架；策劃設定用以說明藏品價值和陳列主題的輔助展品（包括陳列標題、部分、單元、展品的說明文字，以及圖表、沙盤、繪畫等科學或藝術類的輔助展品）。其次，觀摩學習，帶領學生考察作為實踐教學基地的博物館，分析一個具體陳列的特點，并結合該陳列講解陳列大綱的撰寫方法。再次，分析和研究藏品的歷史、藝術、科學價值。由博物館為學生提供一份某類藏品的登記卡，學生根據登記卡上的藏品信息、藏品圖片，并到博物館展廳中具體觀察展出的此類藏品，運用文物學、歷史學、博物館學知識，撰寫藏品說明，并提煉一個陳列主題，設計陳列內容框架。最后，基于藏品研究撰寫陳列大綱，包括標題―部分―單元―藏品組合―藏品和輔助展品的說明文字。第四步，學生展示項目完成情況，由小組成員制作課件在課堂上演示陳列主題和陳列大綱的構思特點，以及撰寫陳列大綱的程序。第五步，教師組織項目評估，評估以百分制的方式進行，制定各項評估標準及得分標準。（1）陳列主題突出且新穎，并能夠高度概括藏品的歷史、藝術、科學價值（30分）；（2）陳列大綱內容框架充分體現主題，各類文字表達精練、有感染力，達到雅俗共賞（30分）；（3）展品組合關系緊扣主題（20分）；（4）輔助展品的選擇起到畫龍點睛的作用（20分）。以上各項評估包括小組自評、小組間互評、教師講評三個方面。
師資歷來是教學組成的一個至關重要部分，建設與培養一支力量雄厚的師資隊伍是開展課程實踐教學建設的保證。博物館學陳列設計的課程實踐教學，除本校主講教師外，還可以邀請博物館資深的陳列設計人員，以其設計的陳列內容為案例，進行技術操作方面的具體講授。高校博物館學教師和博物館陳列工作者的教學隊伍組合，可以達到教學相長，豐富教學隊伍成員的知識水平并提高教學水平，有利于授課。另一方面，有利于學生建立對專業知識的理性和感性的雙重認識，進一步擴充學生的專業知識領域。
二、與科學研究相對接的“申請與實施‘大創計劃’”
“大學生創新創業訓練計劃”（簡稱“大創計劃”），是高等學校本科教學質量與教學改革工程的重要內容，目的是促進高等學校轉變教學思路，改革人才培養模式，增強學生在專業領域的創造力、創新力，在此基礎上建立創業力，為創新型國家建設提供人才儲備。目前國內各高校除了組織學生申報省、教育部的訓練計劃，學校本身也提供這方面的訓練項目，供教師指導學生申請。探索研究實際問題，并開展創新研究是“大創計劃”的宗旨。“大創計劃”是通過資助學生開展創新研究，提升學生運用知識解決實際問題的能力，也是在提升學生的就業能力，是一項重要的實踐活動，按照教育部的要求，高等院校應將該計劃納入人才培養方案和教學計劃。
“大創計劃”旨在培養學生解決實際問題的能力和創新思維的訓練，鼓勵與現實緊密集合的項目選題。博物館學專業學生未來要進入博物館，為公眾提供文化服務工作，“大創計劃”項目的選題和實施都必須以文化遺產保護、遺產價值傳播的博物館發展現實為考察對象，提出問題、分析問題、解決問題。完成一項實際問題的研究，需要學生利用已經掌握的知識，通過創造性的思維活動進行分析解決，是一項高層次思維活動?！案邔哟嗡季S不是簡單的感知、記憶、復述或應用，而是有意識的，圍繞特定目標的，付出持續心理努力的，需要發散、研究判斷和反思等認知活動的復雜思維，它包括問題解決、創造性思維、判斷性思維，以及自我反思等思維活動?！盵5]
教師在指導“大創計劃”這項高層次思維活動的完成過程中，可采用“基于問題式教學”理論。“基于問題式教學”主要包括設置問題情境、組建問題研究小組、啟動問題、進行問題解決、研究成果展示和評估等環節，是一個由問題的提出、分析思考、解決、評估解決效果構成的高層次思維訓練過程。由于“大創計劃”需要項目團隊通過答辯才能夠結項，“基于問題式教學”的實施可以保證學生項目完成的質量，并順利通過答辯。
博物館學的理論完全來自于對博物館具體實踐的研究，通過對現實博物館活動的考察，提煉問題進行申請，對實際問題進行分析和探索研究，并通過成果評估的反思活動，最終形成有價值的成果，是“大創計劃”的指導實施流程。例如圍繞博物館教育功能開展“大創計劃”研究，教育是博物館的首要功能，也是博物館機構服務社會的一項重要實踐活動，這項功能的實現決定了作為非營利組織的博物館能否履行好“為社會和社會發展服務”的機構使命，提出“博物館科普教育策劃與開展”的“大創計劃”選題，指導學生以校外實踐教學基地的博物館為研究對象，基于對該博物館科普教育工作情況的調查研究，為博物館設計科普教育工作實施方案，并將方案應用到博物館教育工作中進行效果檢驗，最終完善研究報告和研究論文。
現以本人曾指導過的國家級“大創計劃”“博物館科普教育策劃與開展”為例，具體闡釋問題研究的過程。第一步，設置問題情境，帶領學生到校外實踐教學基地的博物館考察教育功能的實現情況?？疾靸热莅ǎ河^眾對展覽吸引力的評價、觀眾對展覽內容的理解程度、博物館教育學習活動內容、觀眾參與活動后的評價、觀眾在博物館中的學習需求。在考察的基礎上提出思考問題：博物館如何開展科普教育。第二步，形成研究小組，對問題研究感興趣的學生，自發地組建“大創計劃”的研究團隊。第三步，啟動復雜的問題，設定項目研究課題：博物館的科普教育策劃與展開――以某個博物館為例。第四步，解決問題。（1）訪談：組織學生與實踐教學基地博物館的教育部門工作者訪談交流，包括對從事這份工作的體會，博物館開展教育活動的情況，教育工作者與參觀學習者的關系；開展與觀眾的訪談，面對面地了解觀眾在博物館中的學習體驗和需求。
（2）調查：組織學生運用博物館教育學理論和學習心理學理論設計一份“觀眾參觀學習需求與體驗”調查問卷，并在博物館中發放給觀眾，進行回收分析；跟蹤參觀學習行為，組織學生在博物館中對參觀者的參觀行為進行跟蹤了解，并傾聽參觀者的交流。第四步，完成研究。包括：課題研究組利用研究所積累的圖文資料、影像和語音資料制作課件，匯報研究過程；為所考察的博物館編制“博物館科普教育活動”開展指南；撰寫研究報告和研究論文。第五步，研究成果評價及完善。包括觀眾評價，組織學生將設計策劃的教育項目，在博物館的支持下開展學習活動，觀察觀眾參與過程的行為、情感變化，并在觀眾參與后通過訪談、調查問卷的方式了解學習者的體驗和意見、建議；指導教師點評；小組自評；在觀眾評價和教師點評基礎上，進行研究報告、研究論文的修改和完善。
三、與生產勞動相對接的“專業實習”
所謂專業實習是學生在指導教師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識、基本技能應對和處理問題的能力，是學生對四年所學知識和技能進行系統化、綜合化運用、總結和深化的過程。通過實習，檢查學生的思維能力、創造能力、實踐能力等各方面綜合能力。它是學校和社會為即將畢業的本科生提供的就業實習機會，是從理論學習到實際應用的一條紐帶，為學生未來能夠勝任工作崗位的要求、履行崗位職責打下良好的基礎。
樹立崗位意識，了解崗位價值，掌握崗位操作技能是專業實習的主要內容，能否獲得和提升崗位操作技能的水平，是由工作者的崗位意識強弱，對崗位價值是否具有科學認識所決定的。博物館學專業實習，學生將被安排到校外實踐教學基地的博物館，從事某個崗位的具體工作。為了使學生通過專業實習獲得良好的技能訓練，樹立崗位意識，培養對未來可能從事的工作崗位的熱愛，專業實習過程中需要組織崗位技能培訓和操作技能考核。通過在博物館中開展崗位技能培訓可以使實習學生很快熟悉工作崗位的特點、工作職責、工作要求（見表1）。通過崗位操作技能考核，可以刺激學生主動、積極地掌握操作要領，強化崗位意識和建立科學的崗位價值觀（見表2）。
銷售個人工作計劃范文【一】1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時出去，利用互聯網產品上市等信息
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業的大學生，雖然沒有工作經驗，我們有這無比的事業心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創一個屬于自己的地方。
銷售個人工作計劃范文【二】在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
（1）首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
（2）同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
（3）疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
（1）每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
（2）掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量：
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
（1）保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情。
（2）善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
（3）要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
（4）對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
（5）善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
（1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
（2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
（3）對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
（4）對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失。
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。
銷售個人工作計劃范文【三】在20___年的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變為真實成交量。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高，下面是我個人的工作規劃。
首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。在以后的工作中要努力做到＂四心＂：
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
一、貨源方面
1、進一步加強與相關業務部門的溝通，對商品的進銷存的補足，確保重點商品、暢銷商品貨源的充足。
2、做好重點商品重點標示，把有價格優勢的商品擴大陳列，并配合靜態標示，實施現場跟進，檢查落實的方針。
3、每周組織供應商利用周六、日人流較多，在超市各主通道設立現場試吃，拉動單品銷售，活躍賣場氣氛。
二、提升團隊素質方面
1、繼續組織實施公司的談心工作，及時了解員工心聲，解決員工在工作中，生活中等各種問題。
2、強化接受業務能力差的員工，首先采取利用上班時間特殊培訓扶助學習，以及區域輔導員一對一的方法教學，加強員工之間相互的業務技能水品。
三、管理方面
1、做好商品排面維護工作、加強商品管理知識、重抓商品質量及商品保質期的監管，商品變價更換標簽管理。
2、積極跟進堆頭，N架的銷售，以及價格，及時對堆頭，N架未達標的及時進行跟換，及時調整堆頭，N架的價格。
3、組織員工對商品自行檢查，確保商品完整和質量合格并周五上交質檢報告至質監物價部門跟進處理。
四、促銷方面
1、重點對銷售提升效果最大的是現場形象促銷、定點促銷、現場氣氛促銷、限時搶購等活動方式。在每次的活動中，帶來了較大的提升。
2、加大對競爭對手（人人樂，廣晟）的市調，主要：從價格、促銷活動、季節陳列商品、形象陳列等方面。
3、對重要節假日和銷售旺季，利用現場的資源與超低特價商品，進行現場動態促銷和免費試吃（喝）活動、以及有獎參與趣味性活動。吸引了大批顧客，帶動了其它商品的銷售，以達到了刺激顧客購買欲、提升營業額的目的。
五、服務方面
1、強化服務培訓。對服務的認識，何為服務，服務的重要性，服務的對象，服務的范圍等方面。最終達到服務的認可。
2、加強人員培訓，增強各級人員防盜意識，控制不必要的商品損耗、加強服務意識的培訓。
一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執行公司各項規章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備；
15、負責下屬工作質量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調查工作計劃及實施；
徐福記每個專架月平均銷售額將近40萬元。散裝銷售是如何做到如此業績的呢？
一、戰略上，規?；N售取勝；操作上，貼牌生產解決問題：
規模取勝，設計區域策略
采取加盟模式。先在經濟發達的區域建立樣板，然后靠外部的經銷商經營，徐福記只負責進行聯合采購、聯合服務甚至跨區域的聯合促銷。其實只要能做出規模，不但糖果，其他產品也可以通過聯合的方式進入賣場，品類豐富起來，其實就是一個專賣渠道，獨立起來可能形成龐大的零售網點。
貼牌生產，避開規模效益難題
散裝糖果的多品種的銷售特點，常常使企業失去規?；a的優勢。于是徐福記從盈利模式出發，先設計市場，按照自己的銷售需求，制定產品標準，再整合制造環節，找有能力的企業貼牌生產。
二、在產品設計和產品陳列上，遵循如下三個原則：
開發專門品牌，鞏固終端
很多企業的散裝產品沒有統一的主題，特別是沒有針對年節的銷售特點進行賣點開發，也沒有針對性的促銷，或者配置促銷品。
而徐福記將自身的產品訴求與年節的銷售時段結合起來，用“?！钡母拍罱y領所有產品，在年節期間重點推廣“年節糖”的組合產品概念，并通過包裝的形象產品來提升散裝產品的消費價值。這種模式對食品有用，對玩具、工具、非處方藥乃至煙、酒、茶、小禮品等銷售同樣有效。
小量多樣，價格策略獨特
與規格產品甚至是單品類的經濟包相比，散裝產品的價格策略是綜合的。徐福記的產品中，既有單價很低的，也有單價比較高的，最終形成一個綜合價格，要注意與標準貨架上的產品進行比較，價格差距適宜，才有吸引力。
比如，有15元/500克的，有12元/500克的，最終定價則應當在15―12元之間的某一個價格上，而不是兩個都要。當然還要看競爭對手的價格情況，假如競爭對手的價格為13.5元/500克，那么定價13元最合適。
強化產品的視覺優勢
散裝產品沒有銷售力的一個原因是，在所有品種間不能體現散裝產品的整體形象和實力。徐福記在做散裝產品時，則保證產品的外觀特征有足夠的吸引力，除了要與年節喜慶消費特點相適應以外，還要具有亮化、新奇化的特點。因為即便品牌忠誠度很高的消費者，也可能因為某些產品的突出特征而改變購買決策。
三、平時做展示，旺季出銷量
既然整個銷售活動都集中在終端，那么，廣告和人員促銷就要跟得上。終端的銷售高峰都在節假日，廣告和促銷也需要按照這樣的銷售關鍵日進行配置。年節，往往是徐福記廣告最集中的時間。
四、銷售細節需要重點管理：
了解賣場散裝品陳列談判的規則
散裝銷售進店談判可統一可分散。統一就是要跟賣場總部談判，分散則是廠家要與所有分店談判。
同賣場談判細節較多，但特別應該注意的是：價格高低與合同期長短、貨架大小、競爭者強度、賣場結算形式等關系重大。比如，有的賣場喜歡從營業額中抽取點數作為費用，一般點數都很高，有的賣場則喜歡一刀切，該交的費用一次性或分階段交齊，與銷售狀況無關，有的按照“單品進場+特殊陳列”形式進行，如已有樣板，會以樣板為參照。
散裝產品涉及到專架投放問題，有 賣場統一提供和廠家自己制作兩種。另外，除了專架，一般賣場都會允許企業提供導購和電子秤。
把握進店的時機和速度
一般選擇在旺季前一個月完成進場；因為散裝產品投入相對較大，所以一定要對門店的生意情況有詳細了解，絕對不能錯過重點終端。
專架入場的時候，前期一定要設立標準化作業流程，統一布點，統一擺放標準，統一設計物料，全面突進，全面監控。特別在分散談判的情況下，監控不到，整個進度就會失控。
選擇的終端，以樣板門店和非樣板門店進行劃分。二者在專架制作、產品陳列及后期維護方面是不一樣的。樣板門店以“造勢”為主，專架尺寸要相對大些，促銷條件寬松，可能常年配置導購人員。一般的貨架陳列講求“統一規范”，散裝銷售則講究“突出重點”。
所以徐福記的專架并非統一尺寸，樣板門店中的貨架面積越大越好，也會更多地張貼宣傳品。
要注意過程監控與及時調整
