時(shí)間：2022-04-23 00:58:27
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)效果總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
第一條 為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的組織與管理，使培訓(xùn)工作更加程序化、規(guī)范化，保證培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)，提高培訓(xùn)工作效果，特制訂本辦法。
第二條 若本辦法中若干規(guī)定與公司《績(jī)效考核實(shí)施方案》內(nèi)容有不一致的地方，則以《績(jī)效考核實(shí)施方案》為準(zhǔn)。
第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。
第四條 原則
1. 公開(kāi)公正原則。考核內(nèi)容 、標(biāo)準(zhǔn)及方法公開(kāi)，考核結(jié)果要以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。
2. 量化操作原則。對(duì)考核內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。
第五條 考核主體。考核主體即考核者，原則上是授課講師或培訓(xùn)組織者。
第六條 考核對(duì)象。考核對(duì)象即被考核者，按職位層級(jí)，劃分為三個(gè)級(jí)別： 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。
第七條 一級(jí)培訓(xùn)，即中層管理人員培訓(xùn)
1. 辦公室培訓(xùn)部對(duì)一級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查并對(duì)一級(jí)培訓(xùn)的效果評(píng)估總結(jié)。
2. 一級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的調(diào)查采用無(wú)計(jì)名方式。
3. 一級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求)，學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對(duì)以后工作的改進(jìn)計(jì)劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。
4. 培訓(xùn)部對(duì)一級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。
5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，
《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn)：
1) 培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議;
2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。
第八條 二級(jí)培訓(xùn)，即在職員工培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查并對(duì)二級(jí)培訓(xùn)的效果評(píng)估總結(jié)。
2. 二級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的調(diào)查采用無(wú)計(jì)名方式。
3. 二級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求)，學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對(duì)以后工作的改進(jìn)計(jì)劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。
4. 培訓(xùn)部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。
5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn)：
1) 培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議;
2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。
第九條 三級(jí)培訓(xùn)，即新員工入職培訓(xùn)
1. 新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊(cè)》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計(jì)》。
2. 培訓(xùn)部工作人員負(fù)責(zé)新學(xué)員培訓(xùn)意見(jiàn)和建議的收集及整理，以及培訓(xùn)內(nèi)容的變更與完善。
第十條 一級(jí)培訓(xùn)效果的考核
1. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)講師對(duì)參加一級(jí)培訓(xùn)的主要課程及主要崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核;
2. 現(xiàn)場(chǎng)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，由授課講師或培訓(xùn)組織者給予現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或試卷考試;
3. 實(shí)戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做出培訓(xùn)前后的對(duì)比。
4. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。
第十一條 二級(jí)培訓(xùn)效果的考核
1. 現(xiàn)場(chǎng)考核：授課結(jié)束后，由授課老師或培訓(xùn)組織者給與現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或試卷 考試;
2. 實(shí)戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做 出培訓(xùn)前后的對(duì)比。
3. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。
第十二條 三級(jí)培訓(xùn)效果的考核
新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊(cè)》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計(jì)》。 第十三條 培訓(xùn)考核其他可參考依據(jù)
培訓(xùn)考核結(jié)果除了依據(jù)第十、十一、十二條的考核成績(jī)外，可適時(shí)參考以下幾個(gè)因素：1)培訓(xùn)紀(jì)律;2)培訓(xùn)筆記;3)學(xué)習(xí)態(tài)度;4)出勤率。
第十四條 考核種類(lèi)。按考核時(shí)間分類(lèi)，分為日常培訓(xùn)考核、季度培訓(xùn)考核和年度培訓(xùn)考核三種。日常培訓(xùn)考核，一個(gè)完整的培訓(xùn)課程進(jìn)行完畢，進(jìn)行一次考核。季度培訓(xùn)考核為每個(gè)季度進(jìn)行一次，于次季度首月15日前對(duì)本季度內(nèi)的培訓(xùn)考核進(jìn)行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。
第十五條 考核權(quán)重。根據(jù)考核對(duì)象對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。中層管理人員培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。
第十六條 培訓(xùn)考核中的實(shí)戰(zhàn)考核部分由授課講師或培訓(xùn)組織者，結(jié)合被考核者的直接上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)比培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)被考核者作出考核。實(shí)戰(zhàn)考核結(jié)果合并日常培訓(xùn)考核結(jié)果，體現(xiàn)在季度培訓(xùn)考核成績(jī)中。
第十七條 根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個(gè)檔次：86—100，為優(yōu);76—85，為良;61—75，為中，0—60，為差。
第十八條 考核結(jié)果的運(yùn)用
辦公室培訓(xùn)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立。員工培訓(xùn)考核的成績(jī)，是公司年度績(jī)效考核結(jié)果的一個(gè)重要方面，作為員工教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭退、薪資調(diào)整及發(fā)放年終獎(jiǎng)的重要依據(jù)。
第十九條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)三次，累計(jì)六次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)三次，年 度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)者，其年度績(jī)效考核成績(jī)可以列為一級(jí)。
第二十條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次，累計(jì)四次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)兩次，年 度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)榱肌⒅姓撸I(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助，其年度績(jī)效考核結(jié)果不得列為一級(jí)、二級(jí)。
第二十一條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次，累計(jì)四次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)兩次， 年度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)椴钫撸I(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助，扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)，并于次年上半年不得晉升、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、提升工資。
一、工作總結(jié)
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)；
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2011年注意改進(jìn)；
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)；
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益；
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏；
⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、2011年工作計(jì)劃
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、xxxx年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在xxxx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在xxxx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū)，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理 情景模擬培訓(xùn)法 教學(xué)方法
《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，根據(jù)公司的實(shí)際培訓(xùn)狀況，獨(dú)立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變得越來(lái)越重要，《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)體系和實(shí)際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點(diǎn)
《培訓(xùn)管理》是一門(mén)理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、時(shí)效性都非常強(qiáng)的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實(shí)際操作技能。《培訓(xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類(lèi)學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門(mén)課程。由于學(xué)生缺乏在實(shí)際工作中實(shí)施培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單純進(jìn)行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達(dá)到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過(guò)程中有效開(kāi)展參與式、體驗(yàn)式的教學(xué)方法，將部分真實(shí)的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時(shí)間延伸到課外，通過(guò)互動(dòng)性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。
二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)
情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景中設(shè)計(jì)具有與實(shí)際工作相同功能的工作過(guò)程，模擬實(shí)際工作活動(dòng)，通過(guò)這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對(duì)未來(lái)的工作崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強(qiáng)化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司的培訓(xùn)部門(mén)，每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)需要從事下列活動(dòng)：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。至于每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識(shí)，又需要選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，還要針對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，這種全程參與、切身體驗(yàn)、深度參與的培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程有助于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實(shí)際操作技能。
情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實(shí)現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，對(duì)《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)有比較感性的認(rèn)識(shí)，解決培訓(xùn)理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)困境。如果僅僅通過(guò)課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動(dòng)在實(shí)際工作中的流程和存在的各種問(wèn)題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實(shí)踐過(guò)程中的缺陷和不足，切身體驗(yàn)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)需要的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的積極性，通過(guò)這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)更容易認(rèn)清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。
三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路
培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)際操作性非常強(qiáng)的工作。培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。在人力資源管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，如何將學(xué)生變成專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來(lái)、將教師傳授的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)培訓(xùn)理論知識(shí)和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題等方面的綜合素質(zhì)和能力。
情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門(mén)，每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)成員一般為7-9人；每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)實(shí)施自治管理，部門(mén)成員共同討論確定本部門(mén)擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點(diǎn)，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問(wèn)卷；對(duì)調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點(diǎn)、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃；最后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程進(jìn)行評(píng)估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開(kāi)演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時(shí)間完成，教師負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。
四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實(shí)施
1.情景模擬培訓(xùn)法的知識(shí)準(zhǔn)備
《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)可以為培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開(kāi)始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識(shí)和理論，比如，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵和類(lèi)型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。
2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備
（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識(shí)的同時(shí)，將教學(xué)班分為若干個(gè)培訓(xùn)小組，分組時(shí)要充分考慮教學(xué)班級(jí)總?cè)藬?shù)和授課總時(shí)數(shù)。組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以由教師負(fù)責(zé)，也可以由教學(xué)班級(jí)的班委負(fù)責(zé)，也可以兩者相結(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的特點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)間成員的能力均衡，避免強(qiáng)強(qiáng)組團(tuán)和弱弱組團(tuán)，爭(zhēng)取能發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。
（2）每個(gè)小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。每個(gè)培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個(gè)崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對(duì)該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進(jìn)行全面調(diào)查，然后利用課余時(shí)間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開(kāi)演示（以PPT形式）。為了激勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，確保調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要給其他團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估打分，并進(jìn)行排名，這個(gè)排名會(huì)作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)之一納入到總評(píng)估。
3.情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施
所謂情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施是指根據(jù)理論知識(shí)的教學(xué)進(jìn)度制定模擬培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計(jì)劃開(kāi)展各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進(jìn)行展示。一般可以分為三個(gè)階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃制定。
（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷非常容易，但要設(shè)計(jì)一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷還是比較難的。在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則和要求等理論知識(shí)向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點(diǎn)，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負(fù)責(zé)在課堂上公開(kāi)演示調(diào)查問(wèn)卷，其他小組從問(wèn)卷的科學(xué)性、有效性、簡(jiǎn)潔性等方面進(jìn)行評(píng)估打分，最后根據(jù)各小組的得分進(jìn)行排名。
（2）培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)。撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門(mén)提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評(píng)估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告之前，還需要對(duì)已調(diào)查的問(wèn)卷結(jié)果、調(diào)查資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時(shí)，要注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系，同時(shí)要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類(lèi)需求進(jìn)行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要在課堂上公開(kāi)演示。
（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等方面的系統(tǒng)安排。各個(gè)培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計(jì)劃組織能力以及調(diào)配各類(lèi)資源的能力。
4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評(píng)價(jià)
理論上的培訓(xùn)評(píng)估一般是指培訓(xùn)效果評(píng)估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無(wú)法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，所以筆者選擇了一個(gè)變通的方法：小組間評(píng)估、教師評(píng)估和培訓(xùn)小組的自我評(píng)估。
（1）小組間評(píng)價(jià)。為了增加各個(gè)小組的積極性和主動(dòng)性，在每個(gè)課堂展示環(huán)節(jié)，都會(huì)實(shí)施小組間評(píng)估，各小組要對(duì)除本組以外的其他小組的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、排名。
（2）教師評(píng)價(jià)。除了開(kāi)展小組間的評(píng)價(jià)外，還需要任課教師的客觀評(píng)價(jià)。任課教師需要從專(zhuān)業(yè)視角對(duì)各個(gè)小組的整個(gè)模擬流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)水平高低進(jìn)行打分，最后的任課教師的評(píng)價(jià)成績(jī)也要記入個(gè)人的平時(shí)成績(jī)。
（3）培訓(xùn)小組的自我評(píng)估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報(bào)告。每個(gè)培訓(xùn)小組都要對(duì)本小組開(kāi)展的模擬培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，每個(gè)小組中的成員也要對(duì)自己在此次活動(dòng)中的表現(xiàn)、感受和收獲進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計(jì)總結(jié)需要在課堂上公開(kāi)演示，個(gè)人的評(píng)估總結(jié)需要交給任課教師，作為評(píng)定平時(shí)成績(jī)的依據(jù)之一。
五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)
傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評(píng)價(jià)方法，大多采用一次性期末考試來(lái)確定課程的總成績(jī)，或者加上平時(shí)的考勤成績(jī)和作業(yè)成績(jī)。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無(wú)法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，上課的效果也會(huì)大打折扣，期末考試成績(jī)也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
為了促進(jìn)學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動(dòng)的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對(duì)《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時(shí)作業(yè)成績(jī)和期末考試成績(jī)的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告。為了加強(qiáng)培訓(xùn)小組成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估成績(jī)以小組為單位進(jìn)行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。
六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實(shí)施的教學(xué)保障
情景模擬培訓(xùn)教學(xué)法為學(xué)生提供了一個(gè)從課堂走向社會(huì)、將培訓(xùn)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)操作技能的平臺(tái)，但要在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中有效地應(yīng)用情景模擬培訓(xùn)法，提高該門(mén)課程的教學(xué)效果，還有一些問(wèn)題需要注意。
摘要：仿真技能培訓(xùn)憑借著模擬學(xué)習(xí)的逼真性，學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性，培訓(xùn)效果的經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢(shì)成為電廠運(yùn)行人員崗前培訓(xùn)、崗中輪訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)形式。精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，豐富的教學(xué)形式，嚴(yán)格的教務(wù)管理，良好的學(xué)習(xí)效果反饋是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要基石，也是技能類(lèi)培訓(xùn)取得實(shí)效的核心和關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞 ：電力企業(yè) 仿真培訓(xùn) 教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)管理
人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，提高員工基本素質(zhì)和工作水平是企業(yè)增加效益，提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法寶。對(duì)于發(fā)電企業(yè)而言，生產(chǎn)運(yùn)行人員的技能操作水平的提高，增強(qiáng)一線員工的安全工作意識(shí)，是保證機(jī)組安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。仿真技能培訓(xùn)憑借著模擬學(xué)習(xí)的逼真性，學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性，培訓(xùn)效果的經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢(shì)成為電廠運(yùn)行人員崗前培訓(xùn)，崗中輪訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)形式。
電廠仿真培訓(xùn)通過(guò)電腦控制，模擬操作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作盤(pán)操控步驟，演示練習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中機(jī)、爐、電專(zhuān)業(yè)遇到的問(wèn)題及解決措施，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)員工現(xiàn)場(chǎng)操作技能熟練度和準(zhǔn)確度的提高。仿真培訓(xùn)是發(fā)電廠崗位技能培訓(xùn)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高一線運(yùn)行人員操作水平，提升生產(chǎn)運(yùn)行隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的重要職責(zé)。如何保證培訓(xùn)質(zhì)量？怎樣優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容？如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的提升？這些都是仿真培訓(xùn)教學(xué)與管理者的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
一、精心設(shè)置課程，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
良好教學(xué)效果的取得少不了嚴(yán)謹(jǐn)周密的教學(xué)體系設(shè)計(jì)。仿真培訓(xùn)融合了操作熟練、技能提高、夯實(shí)知識(shí)等多種培訓(xùn)要求，這就給技能培訓(xùn)教學(xué)組織工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，由教學(xué)管理專(zhuān)員組織教師召開(kāi)教學(xué)設(shè)計(jì)研討會(huì)，根據(jù)參培人員信息制定教學(xué)計(jì)劃，由班主任、任課老師、生產(chǎn)部門(mén)專(zhuān)工組成教研小組，針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)制定上機(jī)操作、理論授課課程表。研討過(guò)程中，要秉承“學(xué)用結(jié)合，按崗施教”的原則，教師需根據(jù)學(xué)員崗位、專(zhuān)業(yè)、年齡、工作年限、技術(shù)特長(zhǎng)等方面信息為每期培訓(xùn)量身定制教學(xué)進(jìn)度表；教學(xué)課程內(nèi)容方面要不斷優(yōu)化更新學(xué)習(xí)知識(shí)，融入電力基礎(chǔ)知識(shí)、操作實(shí)際演練、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、典型事故處理等內(nèi)容，使不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)員在培訓(xùn)中得到鍛煉和提高。
二、多樣學(xué)習(xí)形式，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)
1.多元教學(xué)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容
技能培訓(xùn)課程以運(yùn)行操作步驟為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師可采用講授法、直觀演示法、練習(xí)法、參觀學(xué)習(xí)法、討論法等多種教學(xué)形式，以實(shí)現(xiàn)活躍學(xué)習(xí)氣氛，促進(jìn)知識(shí)吸收的目的。上機(jī)操作課堂中，教師先對(duì)操作系統(tǒng)中部件、結(jié)構(gòu)、工作原理、注意事項(xiàng)以講授法方式傳達(dá)給學(xué)員，之后將操作步驟一一演示。學(xué)員隨之效仿逐步操作，教師在一旁觀察指導(dǎo)，及時(shí)給學(xué)員糾正錯(cuò)誤指出不足。除實(shí)操課程外，技能培訓(xùn)必須設(shè)置一定比例的討論課。每節(jié)操作課后，學(xué)員分組進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以自由討論的形式總結(jié)操作感受，并就企業(yè)歷年下發(fā)的生產(chǎn)技術(shù)文件、非計(jì)停事故分析報(bào)告為綱，交流工作心得，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。上機(jī)操作演練是仿真培訓(xùn)重點(diǎn)，但不能偏廢生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和安全生產(chǎn)教育的宣貫。實(shí)操課及討論課的結(jié)合，使得技能類(lèi)培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)單向傳播知識(shí)的課堂，更是員工們互通有無(wú)、互相學(xué)習(xí)的多維交流平臺(tái)。
培訓(xùn)過(guò)程中可以組織競(jìng)技競(jìng)賽，豐富教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)設(shè)計(jì)理論答題、現(xiàn)場(chǎng)操作、命題演講等多項(xiàng)比賽環(huán)節(jié)，分別考核學(xué)員的知識(shí)儲(chǔ)備、技術(shù)能力及應(yīng)變能力，讓學(xué)員在高壓逼真的競(jìng)技環(huán)境中，展現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)力，激發(fā)內(nèi)在潛能。這種“以賽促培，以賽促學(xué)”的形式，幫助學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行自我檢查與測(cè)驗(yàn)，為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)一批技術(shù)過(guò)硬、素質(zhì)全面的優(yōu)秀員工作為人才儲(chǔ)備。
2.重視學(xué)員個(gè)性，拓展第二課堂
培訓(xùn)的課堂不能局限在室內(nèi)，還要注重發(fā)揮第二課堂的作用。第二課堂是針對(duì)早操訓(xùn)練、課外活動(dòng)所設(shè)置的學(xué)習(xí)形式，學(xué)員可以通過(guò)集體活動(dòng)增進(jìn)了解，迅速融合，也為單一的課堂學(xué)習(xí)增加了活力和生機(jī)。培訓(xùn)過(guò)程中可以組織晨練，通過(guò)站軍姿等基本的軍訓(xùn)練習(xí)，讓學(xué)員們的言行舉止迅速整齊劃一，在思想上強(qiáng)化令行禁止的紀(jì)律要求，為打造紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗、敬業(yè)干練的工作作風(fēng)打下基礎(chǔ)。另一方面，可以結(jié)合學(xué)員年齡、性別、性格等特點(diǎn)，在早操訓(xùn)練中穿插拓展游戲進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)破冰、游戲參與、游戲總結(jié)等環(huán)節(jié)，學(xué)員積極參與，激發(fā)潛能，在完成任務(wù)后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享中，用自己的語(yǔ)言發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，在游戲中體會(huì)到服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。第一課堂上以教師為中心，第二課堂上學(xué)員是主角，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，從被動(dòng)接受到積極思考，第一課堂與第二課堂密切配合，嚴(yán)把教學(xué)過(guò)程質(zhì)量關(guān)，全面保證教學(xué)效果。
三、重視教務(wù)管理，思想教育先行
培訓(xùn)的實(shí)效取決于教學(xué)團(tuán)隊(duì)水平高低以及學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)的程度，除此之外，科學(xué)合理的思教體系，嚴(yán)謹(jǐn)有序的教務(wù)管理對(duì)于良好培訓(xùn)效果的取得也起著至關(guān)重要的作用。
1.嚴(yán)格教務(wù)管理，注重過(guò)程監(jiān)督
教務(wù)管理工作內(nèi)容豐富，瑣碎繁雜，從教材選購(gòu)征訂到教學(xué)設(shè)施管理維護(hù)，從培訓(xùn)教師管理到學(xué)員日常表現(xiàn)考核，每項(xiàng)工作的完成情況都會(huì)影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)前需制定嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理制度，從組織領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員守則、培訓(xùn)日常行為規(guī)范等各方面對(duì)參培學(xué)員做出要求，并專(zhuān)門(mén)組織課程學(xué)習(xí)宣貫，確保學(xué)員管理工作有章可循、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。建立科學(xué)完整的學(xué)員考核測(cè)評(píng)體系利于日常學(xué)習(xí)監(jiān)督，也是教務(wù)管理工作的重點(diǎn)。另外，可以定期組織日常測(cè)驗(yàn)，不定期抽查學(xué)習(xí)筆記心得，營(yíng)造緊張、嚴(yán)肅學(xué)習(xí)氣氛，使得學(xué)員每天有所收獲，有所進(jìn)步，進(jìn)而提高培訓(xùn)實(shí)效。
2.規(guī)范培訓(xùn)制度，凝聚團(tuán)隊(duì)精神
良好學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)〉玫牡谝徊绞潜仨氉寣W(xué)員從思想上明確培訓(xùn)意義、學(xué)習(xí)目標(biāo)和紀(jì)律要求。自學(xué)員報(bào)到起，教師結(jié)合不同學(xué)習(xí)階段學(xué)員表現(xiàn)組織見(jiàn)面會(huì)、入學(xué)教育、期中教育、期末總結(jié)會(huì)，分別就仿真培訓(xùn)意義、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員管理制度、安全管理要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行教育。培訓(xùn)也是進(jìn)行企業(yè)文化宣傳、凝聚員工思想的重要時(shí)機(jī)。教師可定期舉行主題班會(huì)，設(shè)置一定比例企業(yè)文化課程，讓每位員工真切體會(huì)到企業(yè)發(fā)展與個(gè)人命運(yùn)的緊密關(guān)系。思想教育工作在了解學(xué)員思想動(dòng)態(tài)及學(xué)習(xí)成果的同時(shí)，統(tǒng)一了大家的思想，激發(fā)了學(xué)員“人人發(fā)展為企業(yè)”的主人翁責(zé)任感，在班級(jí)中形成自覺(jué)自律、自我管理、自我教育的良好氛圍。
四、做好培訓(xùn)反饋，形成閉環(huán)管理
教學(xué)反饋是培訓(xùn)過(guò)程中的重要一環(huán)，可以通過(guò)面談交流、民意測(cè)評(píng)等多位一體的培訓(xùn)評(píng)估體系全面測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束前，可以發(fā)給學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查單、教師教學(xué)質(zhì)量打分表、培訓(xùn)意見(jiàn)反饋單等調(diào)查問(wèn)卷，以書(shū)面形式測(cè)試培訓(xùn)效果，學(xué)員們從教學(xué)實(shí)用性、教師表達(dá)溝通能力，授課認(rèn)真程度等方面以量化打分的形式對(duì)授課及管理教師進(jìn)行考核，并將培訓(xùn)建議、需求以無(wú)記名的方式寫(xiě)在意見(jiàn)反饋單上。待學(xué)員離開(kāi)后，教師整理學(xué)員意見(jiàn)并召開(kāi)總結(jié)會(huì)，積極改進(jìn)及調(diào)整教學(xué)方式，并以文字形式總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為下一期培訓(xùn)更優(yōu)教學(xué)效果的取得做足準(zhǔn)備。
綜上所述，精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，豐富的教學(xué)形式，嚴(yán)格的教務(wù)管理，良好的培訓(xùn)反饋是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要基石，也是技能類(lèi)培訓(xùn)取得實(shí)效的核心和關(guān)鍵。只有將每一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)抓牢、把每一項(xiàng)具體工作做實(shí)，才能為企業(yè)提升員工業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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作者簡(jiǎn)介
周宇潔，女，漢族，山東淄博人，1984—，碩士研究生，現(xiàn)任國(guó)能生物發(fā)電集團(tuán)有限公司教育培訓(xùn)管理職務(wù)
上班族緩解眼疲勞的水果
香 蕉：香蕉能護(hù)眼，首先和其富含鉀有關(guān)。其次，香蕉中含有大量的β-胡蘿卜素。當(dāng)人體攝入過(guò)多的鹽分時(shí)，會(huì)導(dǎo)致細(xì)胞中存留大量的水分，這樣可引起眼睛紅腫， 而香蕉中的鉀可幫助人體排出這些多余的鹽分，讓身體達(dá)到鉀、鈉平衡，緩解眼睛的不適癥狀。所以，美眉要注意，用眼過(guò)度時(shí)就吃根香蕉，這樣可通過(guò)飲食增加營(yíng) 養(yǎng)，改善視力，并能對(duì)眼睛干澀疼痛等癥狀起到—定的緩解作用。
【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)效果評(píng)估 四層級(jí)評(píng)估理論 成本收益
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是獲得高素質(zhì)人力資源的有效途徑，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障。目前，國(guó)際上企業(yè)都十分重視培訓(xùn)工作。國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷(xiāo)售額的1%—3%，最高的達(dá)7%。
培訓(xùn)的重要性已是無(wú)容置疑，但培訓(xùn)的真正效果和實(shí)效性如何，如何評(píng)判培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成，分析培訓(xùn)是否給受訓(xùn)者帶來(lái)知識(shí)的改變和能力的提升，最終給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)的效益，解決這些問(wèn)題就需要做好培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要想更上一層樓，非得將評(píng)估這個(gè)工作做好不可。如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個(gè)大問(wèn)題。
一、確定培訓(xùn)效果評(píng)估的形式，建立評(píng)估計(jì)劃，制訂評(píng)估流程
（一）首先確定采用何種培訓(xùn)效果評(píng)估的形式。培訓(xùn)效果評(píng)估的形式有正式和非正式評(píng)估，建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)加以證明。正式評(píng)估則是在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出的判斷，當(dāng)評(píng)估要被高級(jí)管理者用來(lái)作為決策的依據(jù)，或者為了向特定群體說(shuō)明培訓(xùn)的效果時(shí)采用的方式。
（二）確定評(píng)估形式后，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，遵循培訓(xùn)評(píng)估流程，以便順利、有效進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)。培訓(xùn)評(píng)估的前期工作有：
第一在進(jìn)行評(píng)估前，要對(duì)評(píng)估的可行性及評(píng)估目的進(jìn)行調(diào)查和確定。首先做出培訓(xùn)效果評(píng)估決定，做好培訓(xùn)需求分析，然后進(jìn)行評(píng)估的可行性分析。
第二選擇評(píng)估人員。評(píng)估者主要分為內(nèi)部評(píng)估者和外部評(píng)估者， 內(nèi)部評(píng)估者來(lái)自組織內(nèi)部，外部評(píng)估者來(lái)自大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)的評(píng)估咨詢公司。根據(jù)被評(píng)估項(xiàng)目的特點(diǎn)、評(píng)估的內(nèi)容和目的，以及評(píng)估者本身所具有的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選擇。
第三選定評(píng)估對(duì)象。培訓(xùn)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由于培訓(xùn)的需求呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因而實(shí)施培訓(xùn)的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用也在持續(xù)攀升，因此不一定在所有的培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行評(píng)估。
第四、建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估之前，必須將培訓(xùn)前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集齊備，因?yàn)榕嘤?xùn)數(shù)據(jù)是培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象。
三、選擇合適的評(píng)估層級(jí)，是提高評(píng)估的正確性和適用性的關(guān)鍵
對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的研究，國(guó)內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，該評(píng)估模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。
（一）反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。
（二）學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。
（三）行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。
（四）結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
培訓(xùn)評(píng)估層次，將決定培訓(xùn)評(píng)估開(kāi)展的有益性和有效性。多年來(lái)，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少對(duì)一部分培訓(xùn)課程要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估甚至四級(jí)評(píng)估。
四、實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，要確定合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法，計(jì)算投資回報(bào)率，分析評(píng)估數(shù)據(jù)，做出客觀的評(píng)估總結(jié)
（一）設(shè)定合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)評(píng)估中要解決兩個(gè)重要問(wèn)題，第一是要判斷該培訓(xùn)項(xiàng)目取得何種成果，第二是要對(duì)這種結(jié)果作出正確的評(píng)判。在設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。
（二）選擇評(píng)估方法。培訓(xùn)評(píng)估按時(shí)間可以采取即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估。即時(shí)評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估，而中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估則是受訓(xùn)員工返回工作崗位一段時(shí)間后的評(píng)估。
（三）收集、分析評(píng)估原始資料。原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評(píng)估的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)收集后，調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析解釋所得數(shù)據(jù)，最終得出評(píng)估結(jié)論。
（四）培訓(xùn)項(xiàng)目投資回報(bào)率的計(jì)算。投資回報(bào)率是指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。一般采用公式：投資回報(bào)率=（培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本）*100%。培訓(xùn)項(xiàng)目的收益是指企業(yè)從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得的按照價(jià)值衡量的實(shí)際成果。
（五）評(píng)估總結(jié)。評(píng)估完成后要寫(xiě)出公正合理的評(píng)估報(bào)告，報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析等；三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒(méi)有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)。
（六）跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管；四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。
培訓(xùn)管理者可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)于員工反應(yīng)好、收效好的項(xiàng)目可以保留；對(duì)于沒(méi)有效果的項(xiàng)目可以撤銷(xiāo)；對(duì)于一些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整；對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。
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關(guān)鍵詞：年輕干部培訓(xùn)；TAC；組織模式
中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）12-00-01
珠海供電局為了深入貫徹南方電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展， 專(zhuān)題舉辦了2012年年輕干部培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班采用TAC培訓(xùn)組織模式，以主題培訓(xùn)、效果轉(zhuǎn)化等多種培養(yǎng)方式為抓手，系統(tǒng)培養(yǎng)年輕干部基礎(chǔ)管理能力、綜合協(xié)調(diào)能力及大局觀等，全面提升年輕干部綜合素質(zhì)，幫助年輕干部實(shí)現(xiàn)能力從單一面向多元化轉(zhuǎn)變；同時(shí)以建立健全年輕干部人才測(cè)評(píng)為推手，開(kāi)展管理能力、管理風(fēng)格的科學(xué)測(cè)評(píng)，推進(jìn)我局年輕干部培養(yǎng)再上新臺(tái)階。以下是一些培訓(xùn)工作收獲，供大家交流。
一、注重培訓(xùn)策劃，以“學(xué)以致用”宗旨設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用TAC培訓(xùn)組織模式加速學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化
本次培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是以南方電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略為指引，基于崗位勝任力模型與我局年輕干部能力現(xiàn)狀，創(chuàng)新地將培訓(xùn)分為 “角色轉(zhuǎn)化”、“素養(yǎng)優(yōu)化”、“管理能力”“魅力塑造”等四個(gè)階段，培訓(xùn)內(nèi)容層層遞進(jìn)、層層深入，主題培訓(xùn)與各種實(shí)踐活動(dòng)（如心得日志、風(fēng)采展示、管理研討等）結(jié)合，充分體現(xiàn)了“學(xué)以致用”的培訓(xùn)宗旨。采用TAC培訓(xùn)組織模式將優(yōu)秀年輕干部的學(xué)習(xí)體驗(yàn)放在首要位置，通過(guò)混合式培養(yǎng)方式，加速優(yōu)秀年輕干部的“知識(shí)、技能、態(tài)度”的轉(zhuǎn)化，為培訓(xùn)的持續(xù)順利推進(jìn)提供了科學(xué)組織保障。本次TAC模式培訓(xùn)跨度兩個(gè)月，共有17天課程的安排，具體安排如下。
二、實(shí)施培訓(xùn)全過(guò)程管理，有效促進(jìn)培訓(xùn)效果
由于本次培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)間不連續(xù)，授課師資有內(nèi)有外，師資數(shù)量多，為保證授課效果，專(zhuān)門(mén)設(shè)立培訓(xùn)項(xiàng)目管理組，實(shí)施培訓(xùn)全過(guò)程跟蹤管理。
（一）有效的培訓(xùn)反饋，提升授課效果
本次培訓(xùn)班專(zhuān)設(shè)班主任，負(fù)責(zé)培訓(xùn)全過(guò)程跟班跟場(chǎng)，通過(guò)課堂觀察、學(xué)員意見(jiàn)收集，班委意見(jiàn)收集等方式，班主任及時(shí)將信息反饋授課老師和項(xiàng)目組，形成及時(shí)有效的溝通機(jī)制，便于授課老師適時(shí)調(diào)整授課安排。
（二）應(yīng)用針對(duì)性強(qiáng)的案例授課，引發(fā)共鳴，正面促進(jìn)學(xué)習(xí)效果
為了促進(jìn)課程學(xué)習(xí)，項(xiàng)目組實(shí)施了案例收集工作，通過(guò)組織學(xué)員結(jié)合課程需求收集針對(duì)性案例，為課程提供案例原材料，提升學(xué)員對(duì)課程案例接受度和認(rèn)可度，積極正面地促進(jìn)學(xué)習(xí)效果。
（三）實(shí)施學(xué)員積分制，保障培訓(xùn)有序開(kāi)展
本次學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)采用綜合積分制管理，設(shè)計(jì)培訓(xùn)綜合得分項(xiàng)目，分別考核學(xué)員個(gè)人及小組團(tuán)隊(duì)得分，考核內(nèi)容包括考勤、課堂表現(xiàn)及綜合表現(xiàn)等，分別從學(xué)員的課堂表現(xiàn)、課后總結(jié)、風(fēng)采展示等環(huán)節(jié)實(shí)施考評(píng)，此次實(shí)施積分制管理對(duì)學(xué)員起到了很好的約束與激勵(lì)作用，是本次培訓(xùn)有序開(kāi)展的有力保障。
三、通過(guò)人才測(cè)評(píng)呈現(xiàn)優(yōu)秀人才素質(zhì)
為了深入了解我局年輕干部的管理特質(zhì)，結(jié)合此次培訓(xùn)工作我局開(kāi)展了年輕干部能力測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)項(xiàng)目組由局領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部及專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)人員共同組成，從南網(wǎng)戰(zhàn)略落地、組織發(fā)展等角度提出了年輕干部應(yīng)具備能力，構(gòu)建了能力模型，確定了全局意識(shí)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、知人識(shí)才、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通影響、計(jì)劃執(zhí)行、決策能力等七個(gè)核心能力指標(biāo)。為保證測(cè)評(píng)結(jié)果的信度和效度，測(cè)評(píng)工作通過(guò)潛能測(cè)評(píng)、公文筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試等四個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展，每一項(xiàng)能力均采用兩種或以上工具測(cè)評(píng)，經(jīng)過(guò)2天測(cè)評(píng)與總結(jié)，顯現(xiàn)了我局年輕干部?jī)?yōu)秀素質(zhì)與突出能力，為我局年輕班干部后續(xù)培養(yǎng)提供了參考依據(jù)。
四、培訓(xùn)顯性沉淀，項(xiàng)目成果豐碩
本次培訓(xùn)共沉淀學(xué)員心得總結(jié)106份、我局管理問(wèn)題解決方案5套、管理小活動(dòng)12個(gè)，上述成果直接以資料方式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)顯性效果的沉淀，是一冊(cè)內(nèi)涵豐富的學(xué)員成果集。同時(shí)25名學(xué)員還呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩紛呈的演講匯報(bào)賽和一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論賽，進(jìn)一步豐富了培訓(xùn)內(nèi)涵。
五、改進(jìn)機(jī)會(huì)
本次年輕干部培訓(xùn)模式對(duì)我局而言是首創(chuàng)，有很多創(chuàng)新，創(chuàng)新的過(guò)程中必然也會(huì)存在一定不足。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、總結(jié)過(guò)程中進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)以下改進(jìn)機(jī)會(huì)，予以今后改進(jìn)。
（一）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，培訓(xùn)不能直接解決問(wèn)題
培訓(xùn)的目的是為了幫助學(xué)員提升解決問(wèn)題的能力，而不是幫助學(xué)員直接解決問(wèn)題，這需要從領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)員都有同樣的認(rèn)識(shí)。以后將加大培訓(xùn)理念的宣傳，使學(xué)員能夠帶著問(wèn)題來(lái)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中收獲理念、辦法與成長(zhǎng)，提高培訓(xùn)效果；同時(shí)要加大與業(yè)務(wù)部門(mén)的合作，從業(yè)務(wù)部門(mén)最關(guān)注的問(wèn)題、最急需的能力入手，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)流程培訓(xùn)效果
一、培訓(xùn)評(píng)估的含義
培訓(xùn)評(píng)估是收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程，是人力資源培訓(xùn)工作的最后階段。培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否具有成效等進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，然后把評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)作為今后培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)之一。培訓(xùn)評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)工作流程的末端環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，又是為下一次培訓(xùn)活動(dòng)的組織與開(kāi)展提供重要的反饋信息。如果能按照這種流程來(lái)執(zhí)行企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作的效果與效率一定能得到提升，培訓(xùn)滿意度自然能得到提高，形成多贏的局面。完善高效的培訓(xùn)機(jī)制可以提高企業(yè)人力資源素質(zhì)，但企業(yè)人力資源素質(zhì)的改善并不是判斷企業(yè)培訓(xùn)效果的先決條件，企業(yè)的培訓(xùn)效果有賴(lài)于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的科學(xué)評(píng)估。
二、如何做好企業(yè)的人力資源培訓(xùn)評(píng)估工作
培訓(xùn)評(píng)估在我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用尚處于初淺層次，還有很大的發(fā)展與完善的空間。我認(rèn)為，目前我國(guó)在培訓(xùn)評(píng)估實(shí)踐中需要改變以往的做法，從全面的角度進(jìn)行人力資源培訓(xùn)評(píng)估工作。傳統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估只是針對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié)而進(jìn)行的效果評(píng)估，這種評(píng)估難以獲得全面信息。其實(shí)，培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)涵蓋整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)流程，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)活動(dòng)組織，以及培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。從評(píng)估的深度和難度看，柯克帕特里克的模型包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次，具體的內(nèi)容如下：
1.反應(yīng)評(píng)估，反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。其需要了解的問(wèn)題有培訓(xùn)對(duì)象喜歡該培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)？等。其主要方法是問(wèn)卷調(diào)查即在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，收集培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng)，培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)對(duì)于重新制定培訓(xùn)計(jì)劃或繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目至關(guān)重要。反應(yīng)問(wèn)卷調(diào)查易于實(shí)施，通常只需要幾分鐘的時(shí)間。而且，設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷調(diào)查也很容易分析、制表和總結(jié)。問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是其數(shù)據(jù)是主觀的，并且是建立在培訓(xùn)對(duì)象在測(cè)試時(shí)的意見(jiàn)和情感之上的。個(gè)人意見(jiàn)的偏差有可能夸大評(píng)定分?jǐn)?shù)，這些主觀因素可能在評(píng)估時(shí)會(huì)影響評(píng)估結(jié)果的有效性。
2.學(xué)習(xí)評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)的度量，即評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。其需要了解的問(wèn)題為培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后，知識(shí)和技能的掌握方面有多大程度的提高？學(xué)習(xí)評(píng)估是目前最常見(jiàn)、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。評(píng)估的方法很具體，無(wú)論是測(cè)試、模擬、討論、技能練習(xí)還是培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)，都是為了評(píng)估學(xué)習(xí)的情況。培訓(xùn)組織者可以通過(guò)筆試、績(jī)效考核等方法來(lái)了解培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高。筆試是了解知識(shí)掌握程度的最直接的方法，而對(duì)一些技術(shù)工作，例如工廠里面的車(chē)工、鉗工等，則可以通過(guò)績(jī)效考核來(lái)了解他們技術(shù)的提高。學(xué)習(xí)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。另外，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，也有利于增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
3.行為評(píng)估。行為評(píng)估即評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)象在工作中的行為方式有多大程度的改變。其需要了解的問(wèn)題有培訓(xùn)后培訓(xùn)對(duì)象的行為有什么不同？培訓(xùn)對(duì)象在工作中是否使用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)？行為評(píng)估往往發(fā)生在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間，由上級(jí)、同事或客戶觀察培訓(xùn)對(duì)象的行為在培訓(xùn)前后是否有差別，是否運(yùn)用了培訓(xùn)的知識(shí)。這個(gè)層次的評(píng)估包括培訓(xùn)對(duì)象的主觀感覺(jué)、下屬和同事對(duì)其培訓(xùn)前后行為變化的對(duì)比，以及培訓(xùn)對(duì)象本人的自評(píng)。培訓(xùn)的目的，就是要改變培訓(xùn)對(duì)象過(guò)去工作中的不正確操作或提高他們的工作效果，如果培訓(xùn)的結(jié)果顯示培訓(xùn)對(duì)象的行為并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，這也說(shuō)明過(guò)去的培訓(xùn)活動(dòng)是無(wú)效的。因此，這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映培訓(xùn)的效果，可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。
4.結(jié)果評(píng)估。通過(guò)企業(yè)或培訓(xùn)對(duì)象的上司最關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)來(lái)考查，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，看最終產(chǎn)生什么結(jié)果。其需要了解的問(wèn)題是企業(yè)或部門(mén)是否因?yàn)榕嘤?xùn)活動(dòng)而經(jīng)營(yíng)得更好了？結(jié)果評(píng)估上升到了企業(yè)整體的高度，即企業(yè)或部門(mén)是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了？這可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。通過(guò)對(duì)這樣一些指標(biāo)的分析，企業(yè)能夠了解培訓(xùn)帶來(lái)的收益。如果能在這個(gè)層面上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到最能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來(lái)。
另一個(gè)需要重視的工作是，在培訓(xùn)評(píng)估工作完成后，應(yīng)針對(duì)本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，積累好的經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)不足之處進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，為今后的培訓(xùn)做好鋪墊。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳忠權(quán).構(gòu)建提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系.合作經(jīng)濟(jì)與科技.2009年1月
一.PDCA在消毒供應(yīng)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的應(yīng)用
計(jì)劃
1.確定每月業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目：每年年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月具體培訓(xùn)一次。每月培訓(xùn)題目不在年初全部確定，而是在頭一個(gè)月確定，確定題目的依據(jù)：（1）分析近期工作常發(fā)生的問(wèn)題，需引起重視，有必要再加強(qiáng)培訓(xùn)的。（2）外出培訓(xùn)，帶回有價(jià)值的新內(nèi)容。（3）新購(gòu)置業(yè)務(wù)用書(shū)，有新內(nèi)容需要在科室宣傳推廣。（4）新設(shè)備購(gòu)入，需人人培訓(xùn)并熟練操作。（5）大型公共事件發(fā)生時(shí)，需要在科室重點(diǎn)注意的情況或操作要點(diǎn)。（6）配合上級(jí)主管部門(mén)或醫(yī)院的主題活動(dòng)的項(xiàng)目。
2.培訓(xùn)老師的安排：在確定業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目之后，根據(jù)題目再作培訓(xùn)老師的安排。培訓(xùn)老師以高年資護(hù)士為主，也可根據(jù)題目選擇相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、外出培訓(xùn)的護(hù)士、各管理小組的優(yōu)秀成員。
實(shí)施
1.準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境：樹(shù)立全員參與，人人參加培訓(xùn)的意識(shí)。根據(jù)培訓(xùn)題目準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地以及相關(guān)的物品、器材。
2.理論講座：采用幻燈片演示的培訓(xùn)方法，圖文并茂，形象、深刻地授課。
3.操作示范：根據(jù)題目選擇是否進(jìn)行操作示范，在操作中，首先由培訓(xùn)老師詳細(xì)講解，認(rèn)真操作后，再由參培護(hù)士人人動(dòng)手操作以加深印象，保證每次的培訓(xùn)效果。
檢查
檢查階段是上一個(gè)階段的延續(xù)，也是對(duì)上一個(gè)階段的深入，是PDCA循環(huán)管理實(shí)施過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)后使用提問(wèn)或現(xiàn)場(chǎng)考試的方法進(jìn)行考核，以了解當(dāng)次培訓(xùn)的效果。考核不合格人員必須再培訓(xùn)再考核合格后方為通過(guò)。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控人員加強(qiáng)日常工作檢查，了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)用到日常工作的情況，根據(jù)所檢查到的結(jié)果做好持續(xù)改進(jìn)，以不斷促進(jìn)、提升工作與培訓(xùn)相互推動(dòng)的機(jī)制。
處理
采用評(píng)教和評(píng)學(xué)的綜合評(píng)價(jià)方法，一方面對(duì)培訓(xùn)老師的授課能力、課件內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，另一方面對(duì)參培護(hù)士所獲得的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。將評(píng)價(jià)及時(shí)與培訓(xùn)老師和參培護(hù)士反饋，使培訓(xùn)老師不斷提高教學(xué)能力、參培護(hù)士不斷查漏補(bǔ)缺，充分掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容。將業(yè)務(wù)培訓(xùn)及時(shí)總結(jié)，并將課件一起存檔。
由于農(nóng)村教師水平參差不齊，考慮到其接受能力，因此每次信息技術(shù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容不宜過(guò)多，一定要從實(shí)用出發(fā)，把可學(xué)可不學(xué)的內(nèi)容全部去掉，以加強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。如我市暑期組織了教師全員培訓(xùn)，內(nèi)容有計(jì)算機(jī)基本操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、多媒體操作等多個(gè)方面，許多教師由于首次培訓(xùn)，初次接受，根本無(wú)法全部消化，以致在培訓(xùn)效果上大打折扣。總結(jié)上述教訓(xùn)后，在進(jìn)行教學(xué)點(diǎn)數(shù)字資源全覆蓋項(xiàng)目資源應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)，我把培訓(xùn)內(nèi)容大膽地進(jìn)行壓縮，只要求教師能夠下載、保存、演示教學(xué)資源就行，對(duì)一體機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的基本操作，可以在運(yùn)用資源教學(xué)的過(guò)程中由教師自己摸索學(xué)習(xí)再加上專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行。
二、小班化培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量
技術(shù)培訓(xùn)，因其以操作為主，實(shí)踐性強(qiáng)，若大班培訓(xùn)，效果會(huì)大打折扣，所以應(yīng)以小班為主。如我今年參加了兩次國(guó)家級(jí)培訓(xùn)班，每次培訓(xùn)都有近二百人參加，因?yàn)槿藬?shù)多，所以課堂上動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會(huì)幾乎沒(méi)有，其效果可想而知。所以培訓(xùn)人數(shù)應(yīng)適當(dāng)，最好采用小班化培訓(xùn)，例如我市教學(xué)點(diǎn)數(shù)字資源全覆蓋項(xiàng)目資源應(yīng)用培訓(xùn)就采用小班培訓(xùn)，每班不超過(guò)二十人，便于逐個(gè)指導(dǎo)。實(shí)踐證明小班化培訓(xùn)，效果明顯，如深山區(qū)教學(xué)點(diǎn)的教師學(xué)完后都能操作一體機(jī)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目資源進(jìn)行教學(xué)。
三、培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化
培訓(xùn)形式上宜采用集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)交流和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式。如集中培訓(xùn)，我所在的電教站負(fù)責(zé)培訓(xùn)三十余名信息技術(shù)骨干教師，再由這三十余名骨干教師培訓(xùn)相應(yīng)單位全體信息技術(shù)教師或?qū)W科骨干教師，三級(jí)培訓(xùn)由信息技術(shù)教師和學(xué)科骨干教師培訓(xùn)全體教師，培訓(xùn)全部采用小班形式，每場(chǎng)培訓(xùn)不超過(guò)30人，效果良好。
1.網(wǎng)絡(luò)交流
具體可采用博客或QQ群等形式，便于交流和學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)。2009年，我們建立了沙河市教師信息技術(shù)交流群、教師博客圈、沙河市教師課件制作群等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，有不少好的經(jīng)驗(yàn)和新的技術(shù)在這里得到交流和推廣。尤其是伴隨國(guó)家“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，2015年前將實(shí)現(xiàn)“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通”“優(yōu)質(zhì)教育資源班班通”，促使我們更加重視網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
我們把培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在教學(xué)點(diǎn)，方便了培訓(xùn)教師與參與者進(jìn)行面對(duì)面交流，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。我們還要充分發(fā)揮信息技術(shù)骨干的引領(lǐng)作用。面對(duì)全市幾千名農(nóng)村教師的持續(xù)培訓(xùn)，工作任務(wù)繁重，具體指導(dǎo)每個(gè)教師實(shí)屬不易，為此，我充分發(fā)揮榜樣的力量，讓一些信息技術(shù)骨干教師分別指導(dǎo)自己的學(xué)校的教師，既可以做到以點(diǎn)帶面，以先進(jìn)促落后，充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，又能收到邊用邊學(xué)、以用促學(xué)的功效。教師在使用過(guò)程中遇到難題時(shí)，能夠及時(shí)求教，有利于學(xué)習(xí)共同體的形成。
四、完善考核方法，及時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效手段。評(píng)價(jià)的目的是診斷問(wèn)題，改善培訓(xùn)，提高教師應(yīng)用能力，提升信息技術(shù)與課程深度融合能力，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。我認(rèn)為，教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)重在能力的形成，必須確立過(guò)程性評(píng)價(jià)的理念和方法。過(guò)程性評(píng)價(jià)，主要表現(xiàn)在重視考查培訓(xùn)教師的出勤率、參與度，以及作業(yè)等內(nèi)容，并予以客觀科學(xué)評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)形式上，采用自評(píng)、他評(píng)、組內(nèi)評(píng)價(jià)、全班投票以及培訓(xùn)者和管理者評(píng)價(jià)等多元評(píng)價(jià)手段，以獲得較為理想的培訓(xùn)效果。（本文來(lái)自于《學(xué)周刊》雜志。《學(xué)周刊》雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn)。）
五、總結(jié)
1. 制度性資料。學(xué)校工作包括很多方面，有德育工作、教學(xué)工作、科研工作等等。但不論是哪方面的工作，我們都應(yīng)有個(gè)規(guī)范，有個(gè)制度，科研工作就更不例外了。學(xué)校要搞科研，就應(yīng)該制定出科研工作制度。這可以包括很多方面，如科研評(píng)價(jià)制度、科研成果獎(jiǎng)勵(lì)制度、教師培訓(xùn)制度、課題組會(huì)議制度等等，還有科研室組織機(jī)構(gòu)及主要職能、學(xué)校科研領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)及職能、課題組成員及職能等。這些就是學(xué)校科研工作的“制度性資料”。
2. 基礎(chǔ)性資料。基礎(chǔ)性資料也可以看作是課題的前期材料。包括申報(bào)材料，立項(xiàng)批準(zhǔn)書(shū)、開(kāi)題會(huì)材料以及實(shí)驗(yàn)之初的背景材料等等這些最基本的資料，就構(gòu)成了課題的“基礎(chǔ)性資料”。
3. 計(jì)劃性資料。課題研究其實(shí)跟我們的常規(guī)教學(xué)工作是一樣的，首先對(duì)課題的整個(gè)研究過(guò)程有一個(gè)規(guī)劃，那就是課題的實(shí)施方案，這是一個(gè)總的計(jì)劃，所以把它歸到計(jì)劃性資料里。因?yàn)檎n題研究是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，涉及的時(shí)間段很長(zhǎng)，我們可把這個(gè)時(shí)間分成幾個(gè)階段，一般來(lái)看，可按年度分，也可按學(xué)期分，這個(gè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況決定。每個(gè)階段之初都要寫(xiě)出階段性的計(jì)劃，使一學(xué)期或一年的工作有個(gè)目標(biāo)，有個(gè)方向，減少工作的盲目性。年末或期末寫(xiě)出階段性總結(jié)。學(xué)期初擬定的科研工作計(jì)劃、課題實(shí)施方案、課題研究階段計(jì)劃，課題組成員的研究方案等等，分裝起來(lái)就變成了“計(jì)劃性資料”的檔案了。
4. 過(guò)程性資料。過(guò)程性資料主要體現(xiàn)在課題研究中期階段，它是課題檔案材料的核心部分，反映了研究的扎實(shí)程度、管理力度。
（1）調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：在研究初期進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，可以掌握原始情況，日后進(jìn)行對(duì)比。在研究中期進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題。這些都是在課題研究過(guò)程中經(jīng)常使用的手段。如果要整理檔案的話，這本檔案里就應(yīng)包括樣表、原始表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及改進(jìn)建議。
（2）組織培訓(xùn)，召開(kāi)會(huì)議的記錄。作為課題負(fù)責(zé)人應(yīng)該定期對(duì)課題組成員進(jìn)行課題實(shí)驗(yàn)的相關(guān)培訓(xùn)，組織課題小組的研究活動(dòng)等。每次組織活動(dòng)都要有時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主題、主持、會(huì)議紀(jì)要等基本情況記錄。不管是培訓(xùn)還是會(huì)議，都要有活動(dòng)方案、活動(dòng)總結(jié)、培訓(xùn)講座材料等。有條件的學(xué)校可開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適合本校的課題研究活動(dòng)記錄，如不能成本，至少成表、成冊(cè)。而且一定要扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展培訓(xùn)及研討活動(dòng)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好記錄。這樣每個(gè)學(xué)期的研究過(guò)程也就一目了然了。
（3）階段性總結(jié)展示會(huì)議等材料。在課題實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，我們必不可少的要開(kāi)展研討或展示等一系列活動(dòng)。這就涉及到活動(dòng)的一些材料。如教學(xué)素材、各種競(jìng)賽活動(dòng)資料，包括教師的教學(xué)活動(dòng)，如觀摩課、匯報(bào)課、教師的課堂設(shè)計(jì)、反思，學(xué)生競(jìng)賽等方面的資料。這里要強(qiáng)調(diào)的是，在這一過(guò)程中，需要課題負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)組織好各年級(jí)、各階段的活動(dòng)，并且每開(kāi)展一次這樣的活動(dòng)，都要寫(xiě)出活動(dòng)的方案，在方案中講清開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的目的，同時(shí)做好課題實(shí)驗(yàn)活動(dòng)記錄，活動(dòng)后有總結(jié)，要寫(xiě)出此次活動(dòng)的收獲。這樣一項(xiàng)活動(dòng)就有了系統(tǒng)性。
5. 總結(jié)性資料：每學(xué)期或每年度的課題階段性總結(jié)、實(shí)驗(yàn)教師階段性總結(jié)、課題的中期報(bào)告、階段成果報(bào)告等所有總結(jié)性的資料都屬于這一類(lèi)。
6. 效果性資料：效果性資料是體現(xiàn)課題研究效果的材料。如個(gè)案變化、群體變化資料、檢測(cè)統(tǒng)計(jì)成績(jī)、實(shí)驗(yàn)前測(cè)與后測(cè)對(duì)比資料、教師和學(xué)生的獲獎(jiǎng)情況、榮譽(yù)證書(shū)統(tǒng)計(jì)等都屬于這一類(lèi)。
7. 成果性資料。我們研究課題的目的是取得課題研究的最終成果。一個(gè)課題如果沒(méi)有最終結(jié)果，那課題研究就沒(méi)有完成。所以課題研究必須取得最終的成果。那么成果性的資料就包括：結(jié)題審批書(shū)、課題實(shí)驗(yàn)報(bào)告或叫研究報(bào)告，研究論文集、成果體系、課件集等。
檔案中有了這些材料，不僅使文檔豐富而有質(zhì)量，同時(shí)，它還可以使管理者對(duì)各個(gè)研究項(xiàng)目有了細(xì)致的了解和把握，防止研究者將研究流于形式，為督促與檢查提供了事實(shí)依據(jù)。
二、課題組成員個(gè)人研究檔案材料的積累
為鼓勵(lì)和培養(yǎng)研究型教師，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，我們積極提倡各校，根據(jù)學(xué)校的研究課題，建立教師個(gè)人的課題研究檔案。
1. 參與課題研究總的實(shí)施方案；
2. 課題研究活動(dòng)記錄；
3. 每學(xué)期的計(jì)劃、總結(jié)；
4. 教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、素材、課件（軟件）、學(xué)生的作品、獲獎(jiǎng)證書(shū)等。
[關(guān)鍵詞]TTT模式;成人學(xué)習(xí)者;現(xiàn)代培訓(xùn)理論;培訓(xùn)有效性
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.074
[中圖分類(lèi)號(hào)]G451.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）20-00-02
TTT，是英文短語(yǔ)Training the Trainer to Train的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。由于學(xué)校教育的滯后性和基礎(chǔ)性，企業(yè)急需對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行技能培訓(xùn)，使他們掌握有效將自身的業(yè)務(wù)技能傳達(dá)出去的技能，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)起到教練、教師、師傅的作用，帶動(dòng)整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提升，更好地為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。
國(guó)家稅務(wù)總局教育中心明確提出稅務(wù)系統(tǒng)師資隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)遵從“素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)兼結(jié)合”的原則，要培養(yǎng)一批思想政治素質(zhì)過(guò)硬，職業(yè)道德良好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，有豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論和方法，具備勝任教學(xué)、科研工作能力的專(zhuān)兼職教師，從事稅務(wù)教育培訓(xùn)工作。因此，TTT培訓(xùn)作為一種國(guó)際上普遍認(rèn)可的有效培訓(xùn)模式，研究它的實(shí)質(zhì)及內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而把它遷移到系統(tǒng)內(nèi)專(zhuān)兼職教師的培訓(xùn)和其他培訓(xùn)項(xiàng)目上，具有十分重要的意義。
1 TTT培訓(xùn)模式的特征
TTT培訓(xùn)項(xiàng)目與其他培訓(xùn)項(xiàng)目相比較，已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的模式，具有鮮明的成人培訓(xùn)項(xiàng)目特征。
1.1 明晰分階段的培訓(xùn)目標(biāo)
TTT培訓(xùn)模式的培養(yǎng)目標(biāo)呈階梯式遞進(jìn)，且培養(yǎng)目標(biāo)非常清晰。目前，國(guó)際上按照不同層次，一般會(huì)把TTT培訓(xùn)項(xiàng)目分為高、中、低三級(jí)課程。其中，初級(jí)課程的主要目標(biāo)是培養(yǎng)能講授成型課程能力，而中級(jí)課程的主要培訓(xùn)目標(biāo)是培養(yǎng)基于客戶需要開(kāi)發(fā)定制課程能力，高級(jí)課程的主要培訓(xùn)目標(biāo)是培養(yǎng)能在企業(yè)收集和分析培訓(xùn)需求，進(jìn)而擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案的能力。相應(yīng)地，遵從國(guó)際慣例，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在2002年公布了企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把培訓(xùn)師資格認(rèn)證分為助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師和高級(jí)培訓(xùn)師三個(gè)等級(jí)。
1.2 規(guī)范的課程體系
圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和完善課程體系，實(shí)現(xiàn)課程與目標(biāo)之間的完整對(duì)接，是TTT模式的又一大特色。TTT是國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的培訓(xùn)師認(rèn)證課程――國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程（Training the Trainer to Train）的英文縮寫(xiě)。該課程自1995年起在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)辦認(rèn)證課程，受訓(xùn)學(xué)員考核通過(guò)后可獲得由IPTA頒發(fā)的國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師證書(shū)。目前，TTT培訓(xùn)課程主要包括：激發(fā)學(xué)習(xí)、演說(shuō)技巧、互動(dòng)技巧、溝通技巧、設(shè)計(jì)規(guī)劃課程、培訓(xùn)輔助6個(gè)模塊課程。經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐、提升和完善，TTT項(xiàng)目做到了只要完成項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)，并掌握所授技能，就能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的“課程與目標(biāo)之間的完整對(duì)接”。
1.3 以技能培訓(xùn)為導(dǎo)向
現(xiàn)代培訓(xùn)一般分為3個(gè)層面：知識(shí)、技能、態(tài)度（思維、觀念、心理等）。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。與知識(shí)導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目不同，目前，TTT培訓(xùn)以技能傳遞為導(dǎo)向。該項(xiàng)目認(rèn)為，對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，“是什么”“為什么”等問(wèn)題，遠(yuǎn)沒(méi)有“怎么做”更能滿足他們的急迫需要。因此，TTT培訓(xùn)更關(guān)注“規(guī)定情境、規(guī)定反應(yīng)”的問(wèn)題，即在什么情況下該怎么做。注重以技能為導(dǎo)向，而不是以知識(shí)體系的完善為導(dǎo)向。
1.4 多樣的教學(xué)方法
與傳統(tǒng)較單一的講授式教學(xué)方法不同，TTT培訓(xùn)模式中使用了極其多樣的教學(xué)方法：行為訓(xùn)練、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、課堂提問(wèn)、課堂演練、做游戲，等等。例如，頭腦風(fēng)暴法是TTT廣泛采用的教學(xué)方法之一，頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的最佳方案。這種方法的運(yùn)用要點(diǎn)是只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問(wèn)題，保證討論內(nèi)容不寬泛。把參加者組織在一起，無(wú)拘無(wú)束地提出解決問(wèn)題的建議或方案，組織者和參加者都不能評(píng)議他人的建議和方案。事后再搜集參加者的意見(jiàn)，交給全體參加者。組織全體參加者對(duì)各個(gè)可行方案逐一評(píng)價(jià)，選出最優(yōu)方案。該方法可幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難，增強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員的參與性，小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度，集中集體的智慧，達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
1.5 完整的教學(xué)環(huán)節(jié)
TTT培訓(xùn)模式的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一般包括：破冰、提出問(wèn)題、學(xué)員討論與交流、分享與總結(jié)提升、實(shí)際演練這樣幾項(xiàng)內(nèi)容。
破冰是一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，指的是培訓(xùn)中的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)。顧名思義，培訓(xùn)中破冰的目的是消除參與培訓(xùn)的學(xué)員之間，學(xué)員與培訓(xùn)師之間有效溝通的障礙，把妨礙學(xué)員有效學(xué)習(xí)的已有思維定勢(shì)打破。
依據(jù)成人學(xué)習(xí)理論，成人以問(wèn)題為中心進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且對(duì)可以立即應(yīng)用的知識(shí)感興趣。經(jīng)過(guò)破冰之后，要拋出學(xué)員工作中存在的、尚未解決的問(wèn)題，以引起學(xué)員的注意與興趣。這就是TTT培訓(xùn)中必須要先解決“培訓(xùn)與我何干”的問(wèn)題，以抓住學(xué)員的注意力。
提出問(wèn)題后，讓學(xué)員充分進(jìn)行討論、交流。對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人是把已有經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)、反思、確認(rèn)、提升的過(guò)程，對(duì)其他學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)、借鑒的過(guò)程，而學(xué)員之間則互相學(xué)習(xí)和借鑒，既抓住了學(xué)員的注意力，又充分利用了成人學(xué)習(xí)者自身的資源。其實(shí)，協(xié)作學(xué)習(xí)的過(guò)程就是討論交流的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)習(xí)者的想法都為整個(gè)學(xué)習(xí)群體共享。討論交流對(duì)推進(jìn)每個(gè)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)程，是至關(guān)重要的手段。
經(jīng)過(guò)學(xué)員的充分討論后，學(xué)員的分享和提升與教師的總結(jié)和提升都是必不可少的環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是創(chuàng)新，總結(jié)提升恰恰是創(chuàng)新的過(guò)程，是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)不可缺少的環(huán)節(jié)。
實(shí)際演練環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在課堂上運(yùn)用所學(xué)技巧，一方面檢驗(yàn)對(duì)技能的掌握程度，另一方面，讓學(xué)員體驗(yàn)技能使用效果，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改進(jìn)，最終熟練掌握和運(yùn)用技能。
2 TTT培訓(xùn)模式的實(shí)質(zhì)
模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式。模式一詞的指涉范圍甚廣，它標(biāo)志了物件之間隱藏的規(guī)律關(guān)系。上述總結(jié)出的TTT模式的特征，是該種模式鮮明的表現(xiàn)形式，而這種模式蘊(yùn)涵的實(shí)質(zhì)是培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一部分內(nèi)容的設(shè)計(jì)，都嚴(yán)格遵循成人學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，以保證培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性。成人教育學(xué)的5個(gè)基本假設(shè)將成人學(xué)習(xí)者描述為具有以下特點(diǎn)的人。
2.1 有獨(dú)立的自我概念并能指導(dǎo)自己學(xué)習(xí)
在一個(gè)成人課堂中，成人感到“被接納、被尊重和被支持”，而“教師和學(xué)習(xí)者作為共同的探究者彼此之間存在著精神上的互動(dòng)”。因此，在TTT培訓(xùn)的課堂上，培訓(xùn)師從不否定學(xué)員，目的是讓每個(gè)學(xué)員都感到自己是被接納、被尊重的。培訓(xùn)師也從不提供唯一正確的標(biāo)準(zhǔn)答案，會(huì)提供多種解決問(wèn)題的思路。教師和助教走近討論小組，會(huì)蹲下身，與學(xué)員目光平行或更低，讓學(xué)員感受到平等與被尊重。在TTT課堂上有“實(shí)驗(yàn)室理論”，即在實(shí)驗(yàn)室里的失敗成本是最小的，鼓勵(lì)學(xué)生勇于嘗試，不斷提升。
2.2 積累豐富的生活學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
對(duì)成人學(xué)習(xí)者而言，學(xué)習(xí)活動(dòng)中更多地借助自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和掌握知識(shí)，而不是以教師傳授為主。成人的這一特點(diǎn)對(duì)其學(xué)習(xí)活動(dòng)有如下特殊意義。①成人的已有經(jīng)驗(yàn)與新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合使成人的學(xué)習(xí)更加有效、有意義。②在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，成人本身就可以被當(dāng)作學(xué)習(xí)資源，這種資源既能為自己也可以為他人利用。③成人的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)形成某種學(xué)習(xí)定勢(shì)而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極影響。TTT培訓(xùn)模式所采用的多樣教學(xué)方法，都依據(jù)成人學(xué)習(xí)者的這一特點(diǎn)而精心設(shè)計(jì)。例如，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)題讓小組討論、分享和總結(jié);通過(guò)設(shè)計(jì)游戲，讓參訓(xùn)學(xué)員反思自己已形成的思維模式和思維定式，都能取得良好的培訓(xùn)效果。
2.3 對(duì)知識(shí)活學(xué)活用
成人學(xué)習(xí)的目的在于直接運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決當(dāng)前的工作、生活中的問(wèn)題。因此，成人學(xué)習(xí)者更喜歡問(wèn)題中心或任務(wù)中心的學(xué)習(xí)。教育活動(dòng)對(duì)成人是一個(gè)十分明確的學(xué)以致用的過(guò)程，他們能針對(duì)工作、生活中的具體問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，并有通過(guò)學(xué)習(xí)解決實(shí)際問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望。因此，TTT模式以解決實(shí)際問(wèn)題為核心。
3 TTT模式遷移到專(zhuān)兼職教師培訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用要點(diǎn)
3.1 深入、準(zhǔn)確地研究需求
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)參與培訓(xùn)的組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)地鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)，及需要如何培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過(guò)程。
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)全流程的首要環(huán)節(jié)，是制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，正確的培訓(xùn)需求分析十分必要，如果這一步忽略或出現(xiàn)差錯(cuò)，隨后進(jìn)行的所有工作都可能出錯(cuò)，效果也會(huì)大打折扣。
3.2 科學(xué)設(shè)計(jì)課程，提高培訓(xùn)的針對(duì)性
以學(xué)習(xí)者為中心的課程設(shè)計(jì)是以人為中心的哲學(xué)思想的產(chǎn)物。這種課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)個(gè)別發(fā)展，強(qiáng)調(diào)課程的組織形式要產(chǎn)生于學(xué)生的需要、興趣和目的。
3.2.1 課程結(jié)構(gòu)由學(xué)習(xí)者的需要來(lái)決定
這意味著學(xué)習(xí)者自己直接感覺(jué)到的需要，而不是由教師認(rèn)為的“學(xué)員需要”。因此，教師實(shí)施“活動(dòng)―經(jīng)驗(yàn)”設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是：發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需要。這樣，課程就不以學(xué)科中心設(shè)計(jì)的方式來(lái)預(yù)先計(jì)劃，只有當(dāng)教師和學(xué)員共同確立追求目標(biāo)，規(guī)定查閱的資料，計(jì)劃實(shí)施的活動(dòng)，及安排從事的評(píng)定程序等，課程結(jié)構(gòu)才會(huì)形成。這種合作計(jì)劃是“活動(dòng)―經(jīng)驗(yàn)”設(shè)計(jì)的核心。
3.2.2 以解決問(wèn)題為目標(biāo)
學(xué)員在工作中，會(huì)碰到某些必須克服的困難和障礙，這些困難構(gòu)成真正的、學(xué)員渴望解決的問(wèn)題。在攻克這些難題，尋找解決的辦法時(shí)，學(xué)員實(shí)現(xiàn)了體現(xiàn)這一課程的主要價(jià)值――真實(shí)性、意義性、直接性、主動(dòng)性，及活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)性。
3.3 創(chuàng)新培訓(xùn)方法
目前，針對(duì)勝任力模型而設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程多種多樣，如傳統(tǒng)案例教學(xué)、情景教學(xué)等，在這里著重介紹一種創(chuàng)新培訓(xùn)方法――拓展訓(xùn)練。拓展培訓(xùn)是以體育技術(shù)為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運(yùn)用獨(dú)特的情景設(shè)計(jì)，通過(guò)創(chuàng)意獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)戶外項(xiàng)目體驗(yàn)，幫助參與者改變態(tài)度及心智模式以期完善行為達(dá)到追求美好生活愿望的訓(xùn)練方式。通常稅務(wù)干部期望通過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)幫助認(rèn)識(shí)自身潛能，認(rèn)識(shí)溝通的重要性，提高對(duì)資源有效利用的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，改善人際關(guān)系，更為融洽的與群體合作等。
3.4 完善評(píng)估體系
培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的評(píng)定方法。主要是通過(guò)對(duì)受訓(xùn)者參訓(xùn)表現(xiàn)、考試考察成績(jī)以及關(guān)于培訓(xùn)工作的改進(jìn)建議等一系列書(shū)面文件的分析，得出參訓(xùn)者培訓(xùn)效果的結(jié)論。
回任工作后的評(píng)定方法。主要是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)參訓(xùn)者周邊人員（包括上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事）及參訓(xùn)者本人在工作中的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行考察，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。
主要參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村；英語(yǔ)教師；培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)是教師職后專(zhuān)業(yè)提升及職業(yè)發(fā)展的重要手段之一，也是師資隊(duì)伍建設(shè)的重要保障之一。為了完善教師培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村教師的專(zhuān)題素質(zhì)，2010年，國(guó)家教育部、財(cái)政部共同下發(fā)實(shí)施“中小學(xué)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)培計(jì)劃”）的通知，啟動(dòng)了“國(guó)培計(jì)劃”的實(shí)施工作。“國(guó)培計(jì)劃”的實(shí)施對(duì)于提高鄉(xiāng)村教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動(dòng)鄉(xiāng)村教育教學(xué)改革，更好服務(wù)于鄉(xiāng)村教育教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)鄉(xiāng)村中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量提升有重要意義。自“國(guó)培計(jì)劃實(shí)施以來(lái)，鄉(xiāng)村教師的培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求如何？如何使培訓(xùn)與鄉(xiāng)村教學(xué)實(shí)際相結(jié)合？本文結(jié)合桂林師專(zhuān)“國(guó)培計(jì)劃”英語(yǔ)學(xué)科項(xiàng)目實(shí)施的情況，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、聽(tīng)課、查看學(xué)員總結(jié)等方式，分析鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師培訓(xùn)的現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求，并對(duì)鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師職業(yè)培訓(xùn)提出相應(yīng)對(duì)策。
一、鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師培訓(xùn)現(xiàn)狀
2015年，桂林師專(zhuān)參與“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施的英語(yǔ)學(xué)科項(xiàng)目包括：鄉(xiāng)村教師訪名校項(xiàng)目和送教下鄉(xiāng)項(xiàng)目，共六項(xiàng)，以小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)為主；學(xué)員構(gòu)成為：桂林市和百色市的鄉(xiāng)村小學(xué)英語(yǔ)教師，共計(jì)428人。筆者通過(guò)參與該項(xiàng)目的管理、問(wèn)卷調(diào)查、聽(tīng)課、訪談、查閱學(xué)員總結(jié)等形式，對(duì)鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師現(xiàn)狀及培訓(xùn)情況有了一定了解。
（一）鄉(xiāng)村教師師資力量較為薄弱。在以上六項(xiàng)“國(guó)培項(xiàng)目”實(shí)施前，我們對(duì)項(xiàng)目縣的鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查得知，鄉(xiāng)村小學(xué)英語(yǔ)教師師資力量較薄弱，相當(dāng)部分是轉(zhuǎn)崗或兼職英語(yǔ)教師，有的是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)老師轉(zhuǎn)崗教英語(yǔ)，有的是音樂(lè)老師轉(zhuǎn)崗教英語(yǔ)。他們參加的培訓(xùn)以轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為主。存在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)亟待提高的問(wèn)題。
（二）鄉(xiāng)村教師參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)參差不齊。項(xiàng)目縣邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的教師走上教師工作崗位后，很少有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。原因是學(xué)校邊遠(yuǎn)，師資缺乏。教師如果去參加培訓(xùn)，就會(huì)造成無(wú)人代課的情況。近縣城的鄉(xiāng)村小學(xué)的教師參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較多。原因是學(xué)校近縣城，資源共享的機(jī)會(huì)多。也有學(xué)員談到，由于縣教育局在培訓(xùn)人員安排上統(tǒng)籌不夠，有的學(xué)員參加了好幾次培訓(xùn)，有的一次機(jī)會(huì)也沒(méi)有。
（三）鄉(xiāng)村教師對(duì)培訓(xùn)效果的認(rèn)識(shí)莫衷一是。絕大多數(shù)鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師對(duì)參與培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)和完善自己具有一定的愿望。有的學(xué)員談到，他們很愿意參加培訓(xùn)，出來(lái)接受新觀念，開(kāi)闊視野。但也有學(xué)員認(rèn)為參加培訓(xùn)用處不大，因?yàn)猷l(xiāng)村教學(xué)條件的限制，在培訓(xùn)中獲得的新觀念，新方法回到鄉(xiāng)村學(xué)校用不上，反而帶來(lái)很大的反差和失落感。
（四）培訓(xùn)內(nèi)容不符合鄉(xiāng)村英語(yǔ)教育教學(xué)實(shí)際。以往的培訓(xùn)存在教學(xué)手段過(guò)于前沿或現(xiàn)代化的問(wèn)題，鄉(xiāng)村英語(yǔ)老師通過(guò)培訓(xùn)后，難以將這些內(nèi)容用于教學(xué)實(shí)踐。此外，部分學(xué)員反映，以往參加過(guò)的一些培訓(xùn)，培訓(xùn)方式比較單一，通常采用講座形式，培訓(xùn)理論課時(shí)多，拓展活動(dòng)少。
二、鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師培訓(xùn)需求
在對(duì)桂林師專(zhuān)2015年“國(guó)培計(jì)劃”英語(yǔ)學(xué)科項(xiàng)目的學(xué)員進(jìn)行訪談中，我們了解到鄉(xiāng)村教師的培訓(xùn)需求主要包括以下內(nèi)容。
（一）項(xiàng)目設(shè)置需求。隨著“國(guó)培計(jì)劃”的深入開(kāi)展，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師數(shù)量在不斷增多。調(diào)查和訪談顯示，國(guó)培計(jì)劃項(xiàng)目中“送教下鄉(xiāng)”和“鄉(xiāng)村教師訪名校”項(xiàng)目是鄉(xiāng)村教師普遍歡迎的。送教下鄉(xiāng)項(xiàng)目，集中在項(xiàng)目縣城某學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)大多數(shù)學(xué)員而言，學(xué)習(xí)生活都相對(duì)方便。鄉(xiāng)村教師訪名校項(xiàng)目，集中在桂林市幾所名校進(jìn)行跟崗培訓(xùn)，這個(gè)項(xiàng)目形式受剛畢業(yè)不久的年輕教師普遍歡迎，這類(lèi)鄉(xiāng)村教師年輕，思想活躍，勇于改革，加上沒(méi)有家庭方面的負(fù)擔(dān)，他們迫切希望接受新的信息和新的觀念。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容需求。鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求包括：1.根據(jù)鄉(xiāng)村與城市教學(xué)條件差異，適合鄉(xiāng)村教師教學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容2.結(jié)合鄉(xiāng)村英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際，涉及鄉(xiāng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方法的培訓(xùn)內(nèi)容。3.少理論，多實(shí)踐和互動(dòng)環(huán)節(jié)的培內(nèi)容。4.同課異構(gòu)，促進(jìn)教學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。5.課件、微課制作的培訓(xùn)內(nèi)容。
（三）培訓(xùn)方式需求。調(diào)查顯示，在國(guó)培計(jì)劃，訪名校、頂崗置換、送教下鄉(xiāng)和網(wǎng)絡(luò)研修項(xiàng)目中，超過(guò)60%的學(xué)員希望參加名校的跟崗或送教下鄉(xiāng)。在培訓(xùn)形式上，85%的學(xué)員希望同課異構(gòu)及課堂教學(xué)展示，70%的學(xué)員希望專(zhuān)題研討與交流互動(dòng)，55%的教師希望專(zhuān)家授課。
（四）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)需求。構(gòu)建完善的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提高培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，這是落實(shí)“國(guó)培計(jì)劃”，提高鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)效果的重要條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村教師最需要的培訓(xùn)者是優(yōu)秀的一線教師和教學(xué)名師，90%的教師希望一線優(yōu)秀教師擔(dān)任培訓(xùn)教師，65%的教師希望教學(xué)名師擔(dān)任培訓(xùn)教師，也有25%的教師希望高校教師擔(dān)任培訓(xùn)教師，另外有不到10%教師希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教育行政主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任培訓(xùn)教師。
（五）保障條件需求。“國(guó)培計(jì)劃”的實(shí)施和鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)效果提升，促進(jìn)教師隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)相應(yīng)的保障條件，主要包括培訓(xùn)時(shí)間、管理方法、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。調(diào)查表明，80%的學(xué)員希望在學(xué)期工作時(shí)間內(nèi)參加培訓(xùn)，以擺脫繁瑣的教學(xué)任務(wù)和家庭瑣事，進(jìn)行7――10天的脫產(chǎn)培訓(xùn)；30%學(xué)員表示短期培訓(xùn)可在寒假或暑假進(jìn)行。80%以上的學(xué)員傾向于每次培訓(xùn)時(shí)間不超過(guò)10天。在培訓(xùn)管理方式上，85%的學(xué)員認(rèn)同學(xué)分制管理，同時(shí)還希望根據(jù)學(xué)院的具體情況實(shí)行人性化管理。
三、鄉(xiāng)村教師職業(yè)培訓(xùn)的有效對(duì)策
為促進(jìn)教師培訓(xùn)發(fā)展，結(jié)合培訓(xùn)工作需要和“國(guó)培計(jì)劃”的要求，我們根據(jù)鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求分析，從以下方面人手，采取對(duì)策。
（一）重視調(diào)查研究，科學(xué)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師培訓(xùn)是一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃的工作，為促進(jìn)“國(guó)培計(jì)劃”有效實(shí)施，我們做了大量調(diào)查研究工作，了解學(xué)員的基本情況和培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)的目的和需要解決的問(wèn)題。并在教師培訓(xùn)隊(duì)伍、培訓(xùn)場(chǎng)地、資金、設(shè)施等方面做好準(zhǔn)備工作，為鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)提供條件，有利于鄉(xiāng)村教師職業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)效果提升。
1.重視培訓(xùn)前的調(diào)查研究，了解培訓(xùn)需求。我們?cè)谂嘤?xùn)前對(duì)學(xué)員開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，并與項(xiàng)目縣教育局進(jìn)行座談對(duì)接，了解他們對(duì)培訓(xùn)的愿望和建議，并對(duì)這些意見(jiàn)和建議整理歸類(lèi)，制定有效的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，提升鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師培訓(xùn)效果。
2.明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。確定培訓(xùn)目標(biāo)非常關(guān)鍵的內(nèi)容，首先要明確“為什么培訓(xùn)”，并深入學(xué)習(xí)“國(guó)培計(jì)劃”文件的精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)目標(biāo)和要求，了解培訓(xùn)需求和參與教師的基本情況。有針對(duì)的制定培訓(xùn)計(jì)劃。重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師職業(yè)發(fā)展。探索出具有針對(duì)性、時(shí)效性的鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)方案，并創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、形式和途徑，推動(dòng)鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
3.注重教師培訓(xùn)隊(duì)伍質(zhì)量和課程資源的開(kāi)發(fā)。為了讓學(xué)員在培訓(xùn)期間能了解到國(guó)內(nèi)前沿的教學(xué)理念，學(xué)有所得、學(xué)有所用，我們聘請(qǐng)區(qū)內(nèi)外知名專(zhuān)家學(xué)者、桂林市教科所小學(xué)英語(yǔ)教研員、區(qū)教育局小學(xué)英語(yǔ)教研員、桂林市一線小學(xué)高級(jí)教師組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。她們將自身多年實(shí)際教學(xué)與教研員的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，宏觀與微觀相結(jié)合，帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)新課標(biāo)進(jìn)行了全面的解讀，并將許多實(shí)用的技巧現(xiàn)場(chǎng)演示給學(xué)員。她們豐富的知識(shí)面、扎實(shí)的基本功、風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格，帶動(dòng)學(xué)員思考，引領(lǐng)學(xué)員前進(jìn)。
（二）精選培訓(xùn)內(nèi)容，合理設(shè)置培訓(xùn)方案。在明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提下，精選設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的管理，有效組織鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng)。
1.緊跟目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。課程設(shè)置以學(xué)員需求為主線，以“兩部分，三維度”的形式展開(kāi)，分別是專(zhuān)題講座、課堂教學(xué)觀摩和同課異構(gòu)實(shí)踐兩部分，著眼于專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能三維度。培訓(xùn)內(nèi)容模塊包括專(zhuān)業(yè)理念、課程發(fā)展、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等模塊及相關(guān)專(zhuān)題。
2.圍繞計(jì)劃采取形式多樣的培訓(xùn)形式和方法，注重學(xué)以致用。在培訓(xùn)形式和方法上，根據(jù)學(xué)員的具體特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式，采用“參與式專(zhuān)題v座+名師課堂觀摩+同課異構(gòu)展示+學(xué)員實(shí)踐匯報(bào)+后續(xù)跟進(jìn)”的“多樣交融”的培訓(xùn)模式，增加互動(dòng)和體驗(yàn)活動(dòng)，突出鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師主體參與意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，形成互動(dòng)的培訓(xùn)場(chǎng)景，并通過(guò)相互交流和反思，加深對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的感悟，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
創(chuàng)建“學(xué)員討論QQ群”，為學(xué)員們提供一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，既可以交流學(xué)習(xí)期間的總結(jié)、心得、體會(huì)，也可以探討、交流學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑問(wèn)，還可以分享學(xué)習(xí)期間的各種音像、課件資料。邀請(qǐng)授課專(zhuān)家人群，解答和指導(dǎo)學(xué)員的困惑及問(wèn)題，鞏固訓(xùn)后的效果。
通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)形式和方法，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思想觀念、改革教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)模式。同時(shí)強(qiáng)化他們的英語(yǔ)語(yǔ)言素養(yǎng)，提高他們對(duì)教材的駕馭能力和教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力，提升他們的教學(xué)科研能力。
（三）采取多元化考核評(píng)價(jià)方式。采取過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。由授課專(zhuān)家、一線教師及管理團(tuán)隊(duì)組共同組成考評(píng)小組根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)。考核成績(jī)由學(xué)員的出勤情況20%，課堂參與40%，展示及任務(wù)20%，總結(jié)性成果20%構(gòu)成。
