時(shí)間：2022-09-30 06:04:55
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高校圖書館工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞： 民辦高等院校；圖書館；建設(shè)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）19-0290-02
0 引言
起步于20世紀(jì)80年代的中國(guó)民辦高等教育已發(fā)展到一個(gè)嶄新的時(shí)期，成為我國(guó)教育事業(yè)和重要組成部分，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)了大批的實(shí)用型技術(shù)人才，為社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)。
2004年，我國(guó)建立了第一個(gè)民辦本科高校以來(lái)，到現(xiàn)在已經(jīng)有民辦本科院校共79所，其中2011年民辦本科院校共27所，其中本科生人數(shù)達(dá)211242人。民辦高等教育，特別是民辦本科院校成為我國(guó)教育體系中重要的組成部分，作為高等院校辦學(xué)的三大支柱之一的圖書館也隨著民辦教育事業(yè)發(fā)展，成為了圖書館事業(yè)的新生力量。但民辦高校，尤其是民辦本科院校圖書館的建設(shè)中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，怎樣建設(shè)一個(gè)適應(yīng)本科院校的圖書館就成為了這些圖書館所共同面臨的問(wèn)題。
1 民辦本科院校的實(shí)際情況
民辦院校是在20世紀(jì)80年代才發(fā)展起來(lái)的，歷史長(zhǎng)的也只有20年左右，有的歷史更短。短暫的辦學(xué)歷史導(dǎo)致了圖書館建設(shè)的滯后性，好多圖書館都是從零開(kāi)始，既無(wú)圖書館專業(yè)人才，更無(wú)文獻(xiàn)資料的累積。雖然許多院校在圖書館建設(shè)上投入了很大的精力，但也只是為了迎接各種各樣的評(píng)估，對(duì)圖書館后續(xù)的建設(shè)上沒(méi)有花更多的投入。現(xiàn)在好多民辦本科院校的圖書館雖然有獨(dú)立的、漂亮的館舍，建立了所謂的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書館，但圖書館的服務(wù)還是處在最低級(jí)的階段。
2 民辦本科院校圖書館所面臨問(wèn)題產(chǎn)生的原因
2.1 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層重視不足 許多民辦高校的發(fā)展都經(jīng)歷了各種各樣不同的困難，尤其是經(jīng)費(fèi)上的困難。
由于沒(méi)有政府的教育撥款，因此，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題成了束縛民辦教育事業(yè)發(fā)展的瓶頸。所以許多民辦高校在學(xué)校資金緊張的情況下對(duì)教學(xué)輔助單位都給予最小、最低的標(biāo)準(zhǔn)。做為教學(xué)輔助功能的圖書館更為很少投入。其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，資金投入少。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，圖書館事業(yè)的年度經(jīng)費(fèi)不少于學(xué)校教學(xué)經(jīng)費(fèi)的3%，但好多院校對(duì)圖書館的投稿經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)校教育規(guī)程所規(guī)定的經(jīng)費(fèi)。第二，人力資源建設(shè)的不合理性。雖然好多院校的圖書館聘請(qǐng)了從國(guó)家高校退休的圖書館工作的老專家，但這也只是為了在迎接教育主管部門名種各樣的檢查與評(píng)估。圖書館人力資源、干部配置并沒(méi)有形成應(yīng)有的梯隊(duì)建設(shè)，形成了館長(zhǎng)在圖書館方面很有能力，但是一般工作人員的能力太差，所以人員少，素質(zhì)低就是圖書館工作人員的主要特點(diǎn)。
2.2 圖書館自身原因 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的不重視是圖書館發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因，但圖書館先天的不足也是阻礙圖書館發(fā)展另外一個(gè)重要因素。第一，思想觀念沒(méi)有更新，沒(méi)有確立與學(xué)院發(fā)展適應(yīng)的思想觀念，圖書館工作人員，尤其在干部中存在等、靠、要的思想。認(rèn)為圖書館的現(xiàn)狀決定了我們不可能有更好的發(fā)展前途，我們只要維持好現(xiàn)有的工作秩序就可以了，而沒(méi)有想方設(shè)法地去思考圖書館的發(fā)展方向。第二，管理不到位，民辦高校圖書館建設(shè)處于起步階段，導(dǎo)致了許多院校的圖書館還沒(méi)有一套行之有效的工作規(guī)范，存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、人員分工明確等方面的問(wèn)題。
3 民辦本科院校圖書館建設(shè)發(fā)展的策略
3.1 圖書館發(fā)展的決策層策略 圖書館不是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不是一個(gè)獨(dú)立的物質(zhì)或精神生產(chǎn)部門，它在人員配備、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、建筑設(shè)備、機(jī)構(gòu)設(shè)置、先進(jìn)技術(shù)采用，以及工作計(jì)劃的擬定等各個(gè)方面都依附于學(xué)校，它的發(fā)展要受學(xué)校環(huán)境和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)的制約，因此需要決策的內(nèi)容涉及到圖書館工作的方方面面。歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
3.1.1 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)策略 這是決定圖書館發(fā)展方向和較長(zhǎng)一段時(shí)間（10年、20年）內(nèi)奮斗目標(biāo)的決策，是對(duì)圖書館發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度和發(fā)展模式的宏觀控制，它用粗線條勾畫出圖書館發(fā)展的輪廓，為圖書館的年度工作計(jì)劃確立目標(biāo)。
3.1.2 經(jīng)費(fèi)保障決策 決定了圖書館穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源和比例。圖書館文獻(xiàn)建設(shè)的系統(tǒng)性，以及自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，都需要穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)保證。圖書館在學(xué)校是一個(gè)花錢大戶，過(guò)去教育部規(guī)定“書刊資料購(gòu)置費(fèi)在全校教育事業(yè)費(fèi)中應(yīng)占適當(dāng)比例，一般可參照5%左右的比例數(shù)”，而在新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中沒(méi)有提這個(gè)5%的比例，卻強(qiáng)調(diào)說(shuō)“文獻(xiàn)信息資源購(gòu)置費(fèi)應(yīng)與學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究的需要相適應(yīng)”，“生均年購(gòu)文獻(xiàn)量應(yīng)不低于教育部的評(píng)估指標(biāo)。”對(duì)這些指標(biāo)要求，決策者應(yīng)作到心中有數(shù)，不能平時(shí)不重視圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，待到評(píng)估或?qū)W校升級(jí)需要時(shí)，一下子給圖書館很多經(jīng)費(fèi)，以致形成不合理的突擊采購(gòu)。
3.1.3 人員配備策略 包括館長(zhǎng)的聘任和決定圖書館工作人員的數(shù)量、質(zhì)量與構(gòu)成。《普通高等學(xué)校圖規(guī)程》規(guī)定：“館長(zhǎng)和主管業(yè)務(wù)工作的副館長(zhǎng)必須具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或具有碩士以上學(xué)位”，“應(yīng)能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的教育方針，了解學(xué)校的學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，熱愛(ài)圖書館業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的組織管理能力。”圖書館館長(zhǎng)要有資格（高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)）、學(xué)識(shí)、能力和事業(yè)心，選配好一個(gè)得力的圖書館館長(zhǎng)，是搞好圖書館工作的基礎(chǔ)。
1高校圖書館開(kāi)展信息服務(wù)營(yíng)銷的必要性
1.1能夠提高高校圖書館信息利用率網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源的普及，網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單方便的特點(diǎn)，使其成為人們查找和利用信息的主要途徑，高校圖書館已經(jīng)不再是師生獲取信息的重要來(lái)源。雖然高校圖書館有著幽雅的閱覽環(huán)境，有著海量的館藏資源，但是近幾年從高校圖書館的讀者到館率和借閱率來(lái)看，都是呈連續(xù)下降的趨勢(shì)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，值得圖書館界思考。所以，圖書館必須通過(guò)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)用戶需要，加強(qiáng)二、三次文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)，開(kāi)展多種形式的信息服務(wù)宣傳，把讀者吸引到圖書館來(lái)，提高圖書館的信息利用率。
1.2能夠提高用戶滿意度由于高校圖書館員缺乏服務(wù)理念，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有切實(shí)考慮到讀者的真正需求，也沒(méi)有認(rèn)真考慮到信息資源的合理利用，更沒(méi)有把自己當(dāng)做是讀者和信息資源之間的橋梁，發(fā)揮為讀者找資源、為資源找讀者的重要職能，觀念還停留在“坐等讀者上門”的時(shí)代。這種落后觀念勢(shì)必導(dǎo)致讀者的流失，同時(shí)也造成高校圖書館資源的浪費(fèi)，所以信息服務(wù)營(yíng)銷是提升高校圖書館服務(wù)新的理念和方法，是提高用戶滿意度的途徑，也是當(dāng)代圖書館管理的重要內(nèi)容。
2高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
2.1缺乏營(yíng)銷意識(shí)不注重用戶需求高校圖書館在平常工作中缺乏營(yíng)銷意識(shí)，在服務(wù)上基本處于坐等用戶上門的狀態(tài)，不積極主動(dòng)向讀者推銷自己的服務(wù)和資源，對(duì)新進(jìn)的資源特別是電子資源不能及時(shí)向讀者介紹。讀者不會(huì)使用新進(jìn)的資源和服務(wù)，造成高校圖書館資源的極大浪費(fèi)。再有就是高校圖書館這種被動(dòng)服務(wù)形式，不了解用戶的需要，新進(jìn)的資源缺乏針對(duì)性，沒(méi)有用戶，造成圖書館資源與教學(xué)實(shí)際、科研需求相脫節(jié)，館藏資源得不到合理配置。由于高校圖書館缺乏營(yíng)銷理念，沒(méi)有從用戶的實(shí)際需要出發(fā)，也沒(méi)有積極主動(dòng)地推銷自己的資源和服務(wù)，導(dǎo)致高校圖書館的信息資源未能得到最合理的利用。
2.2館員專業(yè)素質(zhì)較低且缺乏深層次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)流通服務(wù)直接體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)模式和服務(wù)績(jī)效，在一定程度上流通服務(wù)的好壞直接影響著圖書館的整體服務(wù)水平。目前，我國(guó)高校圖書館流通部門工作人員年齡老化，學(xué)歷不高，專業(yè)素質(zhì)較差，缺乏服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神。高校圖書館流通部承擔(dān)著為讀者提供文獻(xiàn)借閱、一般咨詢等基本服務(wù)的任務(wù)，直接面對(duì)讀者，只有引入營(yíng)銷理念，圍繞轉(zhuǎn)變流通服務(wù)用人觀念，重視直接面對(duì)讀者服務(wù)交流，才能全面提升流通服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量。由于我國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員制度處于開(kāi)始建設(shè)階段，學(xué)科館員能力參差不齊，缺少既有專業(yè)背景又有圖書情報(bào)方面知識(shí)的人才，也缺少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能水平和外語(yǔ)水平都相當(dāng)高的綜合性人才，在工作中不能勝任開(kāi)發(fā)挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的工作，難以形成二、三次文獻(xiàn)提供給用戶使用，也難以勝任對(duì)院系教師和科研人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作。面對(duì)這些困難，學(xué)科館員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)科科研動(dòng)態(tài)，樹立營(yíng)銷理念，積極主動(dòng)把工作滲透到系部，提升圖書館服務(wù)水平。
2.3不重視服務(wù)營(yíng)銷效果且缺少評(píng)估體系根據(jù)調(diào)查，我國(guó)高校圖書館建立有效的服務(wù)營(yíng)銷效果評(píng)估體系的不多，雖然高校圖書館采用各種方式來(lái)推廣其資源和服務(wù)，但服務(wù)營(yíng)銷結(jié)果很少有人去關(guān)心，例如服務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程是否存在問(wèn)題，是否起到應(yīng)有的效果，讀者滿意度怎樣，這些情況都沒(méi)有人過(guò)問(wèn)，也沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，無(wú)法知道自身的不足和服務(wù)營(yíng)銷的效果，這樣就造成圖書館只重視服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，不重視服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)果，圖書館的工作得不到提高。
3高校圖書館開(kāi)展信息服務(wù)營(yíng)銷策略
3.1注重用戶需求并樹立營(yíng)銷理念根據(jù)調(diào)查，將近一半的高校圖書館沒(méi)有服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，只有少數(shù)的圖書館在工作計(jì)劃中談到服務(wù)宣傳，但沒(méi)有具體的服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。由此可見(jiàn)，我國(guó)高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)還未得到重視，成為圖書館的日常工作。高校圖書館要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，就要打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)，尋找圖書館服務(wù)新的突破口，將營(yíng)銷理念貫穿整個(gè)圖書館工作過(guò)程，圍繞用戶需要開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，通過(guò)調(diào)查了解用戶的需求，根據(jù)用戶個(gè)性化、多樣性等不同需求，高校圖書館提供有針對(duì)性的信息資源和服務(wù)，來(lái)滿足科研和教學(xué)的需要。同時(shí)我們也要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展和通信技術(shù)的更新，時(shí)刻關(guān)注用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使高校圖書館資源得到合理充分的利用。
3.2開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)以提高服務(wù)形象高校圖書館通過(guò)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)面與讀者互動(dòng)，縮短了與讀者之間的距離，讓讀者更深入、更全面地重新認(rèn)識(shí)了圖書館，吸引他們走進(jìn)圖書館，利用圖書館提供的資源和服務(wù)。（1）利用課堂介紹。對(duì)大一新生進(jìn)行入館教育，向他們發(fā)放圖書館讀者手冊(cè)，帶領(lǐng)他們實(shí)地參觀，介紹圖書館的功能、圖書分布、借書環(huán)節(jié)等。對(duì)大二學(xué)生開(kāi)設(shè)信息檢索課，主要介紹各大搜索引擎的使用以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。對(duì)大三、大四學(xué)生進(jìn)行學(xué)科信息素養(yǎng)教育，針對(duì)他們的學(xué)科特點(diǎn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)論文撰寫提供指導(dǎo)。高校圖書館通過(guò)課堂，把學(xué)生帶進(jìn)圖書館，讓他們能夠更好地利用圖書館。（2）借助讀書月活動(dòng)宣傳圖書館，樹立品牌營(yíng)銷形象。通過(guò)舉辦國(guó)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽、漢字英雄比賽、全校十佳讀者評(píng)選、“讀書之星”評(píng)選、有獎(jiǎng)?wù)魑脑u(píng)選、朗誦比賽、知識(shí)競(jìng)賽、信息檢索技能大賽等活動(dòng)，來(lái)宣傳圖書館、圖書資源以及購(gòu)買的特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源、自身開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源等高質(zhì)量資源，徹底改變高校圖書館的原有形象，樹立高校圖書館的新形象。（3）積極開(kāi)展日常宣傳活動(dòng)。高校圖書館可以通過(guò)館內(nèi)外的宣傳板、校內(nèi)的宣傳板、校廣播站等形式，將圖書館的服務(wù)理念、圖書館中長(zhǎng)期規(guī)劃、新進(jìn)的圖書館資源、新的服務(wù)方式和服務(wù)形式、在科研教學(xué)中的支撐性作用、圖書館獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)等這些內(nèi)容加以宣傳，讓讀者能夠隨時(shí)了解圖書館的變化，樹立圖書館的形象，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，能夠熟練地利用圖書館提供的資源。
3.3加強(qiáng)館員培訓(xùn)以提升專業(yè)素質(zhì)近幾年，我國(guó)高校圖書館員隊(duì)伍正在向高學(xué)歷化、知識(shí)化、專業(yè)化方向發(fā)展，但是圖書館一線崗位仍然存在些學(xué)歷不高、專業(yè)素質(zhì)較差的館員。他們每天直接面對(duì)讀者，跟讀者接觸最多，他們的言談舉止直接代表了圖書館的形象，使讀者對(duì)圖書館的滿意度受到影響。當(dāng)前，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)這些館員的培訓(xùn)。對(duì)此，筆者所在的圖書館請(qǐng)來(lái)信息工程系老師和本館的專業(yè)館員講座，組織他們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)以及圖書館專業(yè)知識(shí)，提高他們的專業(yè)技能和素質(zhì)；請(qǐng)禮儀專家講著裝形象、言談舉止，提高他們的服務(wù)形象，讓讀者進(jìn)入圖書館就感到親切溫馨，在讀者中樹立圖書館良好的聲譽(yù)和形象。
3.4關(guān)注營(yíng)銷效果并建立營(yíng)銷評(píng)估體系圖書館開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷的目的就是贏得更多讀者，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，讓圖書館的資源得到充分利用。為了達(dá)到營(yíng)銷預(yù)期的效果，就要對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。高校圖書館可以將讀者到館人數(shù)、讀者借閱量、讀者滿意度、對(duì)教學(xué)科研產(chǎn)生的支撐作為服務(wù)營(yíng)銷效果的評(píng)估指標(biāo)體系，每次服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束，都要進(jìn)行對(duì)比，找出差距和原因并采取相應(yīng)的措施，確保服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)生的效果，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館。
4結(jié)語(yǔ)
（一）圖書館人力資源得到充分利用
志愿者是自愿進(jìn)行社會(huì)公益事業(yè)的人或群體，他們不以任何報(bào)酬為目的，服務(wù)于社會(huì)，志愿者要具有奉獻(xiàn)精神，作為圖書館和讀者之間的橋梁和紐帶，能夠在課余時(shí)間服務(wù)師生讀者。而且大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)利用自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，為圖書館提供了全面、多樣化的服務(wù)，加大了圖書館的服務(wù)范圍，使圖書館的功能與價(jià)值得到了提升，也使學(xué)生的校園文化生活更加豐富多彩。
（二）建設(shè)圖書館與讀者交流的平臺(tái)
志愿者在志愿服務(wù)時(shí)，作為圖書館的工作人員，同時(shí)又是讀者，在工作人員和讀者這兩種角色的轉(zhuǎn)換中，易于發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)過(guò)程中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，從而有利于改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平.而志愿者來(lái)源于學(xué)生，對(duì)于學(xué)生讀者較于了解，有助于圖書館與學(xué)生的良好互動(dòng)與交流，在征集廣大讀者在借閱服務(wù)、信息咨詢等方面的意見(jiàn)和建議之后，有助于服務(wù)地改進(jìn)，更好地以讀者需求為前提來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，搭建了圖書館與讀者溝通的平臺(tái)。
（三）使志愿者自身能力得以鍛煉和提升
大學(xué)生參與圖書館志愿服務(wù)的過(guò)程中對(duì)圖書館的辦公流程、業(yè)務(wù)規(guī)范能夠深入了解，同時(shí)加大了自身閱讀面，豐富了眼界和知?R儲(chǔ)備，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，在待人處事方面的能力得到提升，為之后的職業(yè)生涯和人生規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。而且在志愿服務(wù)過(guò)程中培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，體驗(yàn)到奉獻(xiàn)的樂(lè)趣，在一定程度使自己的人生價(jià)值得以體現(xiàn)，也是今后人生中一段有價(jià)值的回憶。
二、高校圖書館志愿者管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題
（一）沒(méi)有形成管理的長(zhǎng)效機(jī)制
各高校還沒(méi)有針對(duì)圖書館志愿者成立專門統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理單位，很多學(xué)校是將志愿者協(xié)會(huì)掛靠在學(xué)生會(huì)的一個(gè)社團(tuán)，有些管理制度與志愿者活動(dòng)宗旨不匹配，內(nèi)部結(jié)構(gòu)松散，凝聚力差，加上志愿者是利用自己的業(yè)余時(shí)間從事義務(wù)勞動(dòng)，隊(duì)伍組成及工作時(shí)間不穩(wěn)定，志愿者流動(dòng)性大，崗位分散，隨機(jī)性強(qiáng)，管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，其服務(wù)時(shí)間與質(zhì)量基本上依靠自身約束力，導(dǎo)致志愿者活動(dòng)一開(kāi)始滿腔熱忱，轟轟烈烈，發(fā)展到最后人心渙散，悄無(wú)聲息，很容易虎頭蛇尾。
（二）志愿服務(wù)崗位缺乏科學(xué)合理設(shè)計(jì)
由于沒(méi)有對(duì)志愿服務(wù)工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍、服務(wù)與學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律等作深入細(xì)致的研判，在學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容和崗位上計(jì)劃設(shè)計(jì)不夠，容易出現(xiàn)隨意性，很多志愿者不能按照自己的興趣愛(ài)好、服務(wù)意愿去工作。所從事工作崗位技術(shù)性的較少，一般集中在圖書館日常需要體力勞動(dòng)或者比較臟累的工作，如大量的圖書上架，不定期的倒架、松架，突擊性衛(wèi)生清潔，節(jié)假日或者晚上值班等。容易使人覺(jué)得單調(diào)、枯燥，無(wú)吸引力。
三、高校圖書館志愿者管理與服務(wù)創(chuàng)新的策略
（一）高校圖書館志愿者管理
1.對(duì)志愿者進(jìn)行合理招聘。要根據(jù)圖書館的實(shí)際情況確定崗位、人數(shù)、比例，做到有針對(duì)性地進(jìn)行招聘。在招聘過(guò)程中要進(jìn)行廣泛宣傳。借助學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、微信、圖書館電子屏、圖書館宣傳欄、QQ群等途徑進(jìn)行宣傳。要選聘熱心公益，有志愿服務(wù)精神的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。志愿者招募要根據(jù)志愿者自身的條件、能力和興趣，通過(guò)面試、筆試等手段擇優(yōu)選取。對(duì)通過(guò)選拔的志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)，建立志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要根據(jù)志愿者課余時(shí)間統(tǒng)一安排有組織地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
2.集中培訓(xùn)。一是圖書館基本知識(shí)的普及培訓(xùn)，包括圖書館的概況、館藏布局、圖書資料種類、圖書期刊分布及排架規(guī)則、人員組成等。二是對(duì)志愿服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括圖書館的規(guī)章制度，圖書館服務(wù)項(xiàng)目及規(guī)范要求等。三是志愿服務(wù)宗旨、理念和精神的培訓(xùn)，主要是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高志愿服務(wù)對(duì)自身成長(zhǎng)鍛煉價(jià)值的認(rèn)識(shí)等。培訓(xùn)原則上由指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)，也可由志愿者協(xié)會(huì)的骨干成員協(xié)助進(jìn)行，一般培訓(xùn)不少于三次，遇到新的問(wèn)題可隨時(shí)咨詢解決。
3.考核獎(jiǎng)勵(lì)。建立日常考勤簽到簿，量化工作時(shí)間，學(xué)期末根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、工作成績(jī)綜合評(píng)定。根據(jù)圖書館現(xiàn)行開(kāi)放時(shí)間，在不影響學(xué)習(xí)的前提下，每位志愿者每周至少來(lái)館志愿服務(wù)一次，優(yōu)先參加圖書館組織的各類培訓(xùn)、講座及讀者活動(dòng)； 工作滿一個(gè)服務(wù)期，圖書館為志愿者出具社會(huì)實(shí)踐證明與評(píng)價(jià)，每學(xué)期末按比例評(píng)出 60 名優(yōu)秀志愿者并進(jìn)行隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì)。將受獎(jiǎng)學(xué)生名單報(bào)送到相關(guān)學(xué)院，作為學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定和先優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
（二）服務(wù)創(chuàng)新
1.因人而異，充分發(fā)揮志愿者的特長(zhǎng)。高校圖書館的服務(wù)工作有其多樣性，不同的工作崗位對(duì)志愿者本身的素質(zhì)要求也有所不同。所以要結(jié)合志愿者的專業(yè)、性格、能力、知識(shí)水平等情況采取不同形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)后要根據(jù)特長(zhǎng)分配崗位，充分發(fā)揮每一位志愿者的自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，使其在圖書館的服務(wù)平臺(tái)上，能夠展現(xiàn)和發(fā)揮出自身價(jià)值。對(duì)圖書館而言，志愿者不僅可以為圖書館提供充足的人力資源、還能為圖書館開(kāi)源節(jié)流，使圖書館服務(wù)層次得以提升，并步入人性化服務(wù)階段。
2.充分發(fā)揮志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用。以往志愿者是以個(gè)人行為或因圖書館特殊工作需要，臨時(shí)聯(lián)系部分同學(xué)來(lái)圖書館突擊做一些體力性工作，如搞搞衛(wèi)生、打包上架、書刊裝訂、圖書整理、參觀接待等，或者從事一些基礎(chǔ)工作和常規(guī)服務(wù)工作，工作相對(duì)簡(jiǎn)單。而公開(kāi)進(jìn)行招聘并經(jīng)過(guò)選拔和系統(tǒng)培訓(xùn)的志愿者，是經(jīng)登記在冊(cè)并組織管理起來(lái)的團(tuán)隊(duì)，所有志愿者的服務(wù)活動(dòng)都有詳細(xì)的工作計(jì)劃和具體的時(shí)間安排。
（三）加強(qiáng)與志愿者的感情溝通和交流
為保持圖書館志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使志愿者與圖書館之間聯(lián)系更加密切，圖書館要定期召開(kāi)交流會(huì)，要加強(qiáng)與志愿者進(jìn)行溝通和交流，一起討論工作，共同交流體會(huì)，圖書館的業(yè)務(wù)會(huì)議要請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)服務(wù)崗位上的志愿者直接參加會(huì)議，這樣可給會(huì)議帶來(lái)活力。
關(guān)鍵詞：信息服務(wù)管理 館員管理
目前，高校圖書館普遍存在管理體制落后的問(wèn)題，仍然沒(méi)能改變傳統(tǒng)圖書館 “重藏輕用”的傳統(tǒng)管理思想，與科學(xué)管理理論方法嚴(yán)重脫節(jié)。對(duì)人員缺乏動(dòng)態(tài)的管理制度，同時(shí)經(jīng)費(fèi)管理方面存在很大問(wèn)題，低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。在這些問(wèn)題當(dāng)中，館員管理問(wèn)題成為信息服務(wù)管理工作中的首要問(wèn)題。筆者根據(jù)從事高校圖書館信息服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，立足圖書館管理者的角度，找出館員管理中存在的普遍問(wèn)題并提出了解決對(duì)策。
一、館員管理中存在問(wèn)題
1.1 信息服務(wù)人員配備不足
信息服務(wù)的工作包括信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息檢索等多方面內(nèi)容，因此應(yīng)該包括圖書館網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、信息參考咨詢等各類人才。而在大多高校圖書館中，信息服務(wù)人員都配置不足，導(dǎo)致了信息服務(wù)的工作只停留在簡(jiǎn)單的知識(shí)加工和信息采集層面，從而制約了信息服務(wù)工作的深入開(kāi)展。
1.2 館員學(xué)科和素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理
館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)直接影響到圖書館信息服務(wù)水平，也是做好信息服務(wù)工作的必要條件。圖書館館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等多個(gè)組成部分。目前，在高校圖書館從事信息服務(wù)工作的館員中普遍存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：
第一、 專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理
由于信息服務(wù)方式的多樣化，館員在掌握自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也需要掌握其它的專業(yè)知識(shí)。圖書館完整的專業(yè)結(jié)構(gòu)的形成，需要做到各種專業(yè)人員的優(yōu)化。目前，高校圖書館普遍存在專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的情況。
第二、 職稱結(jié)構(gòu)不合理
圖書館理想的職稱結(jié)構(gòu)是由初級(jí)人員做基礎(chǔ)、中級(jí)人員做骨干、高級(jí)人員做帶頭人的立體結(jié)構(gòu)。使不同專業(yè)水平的人員各展其能，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效率。目前，好多圖書館存在初級(jí)人員做中級(jí)人員的工作，出現(xiàn)無(wú)法完成工作任務(wù)的被動(dòng)局面。
第三、性別結(jié)構(gòu)不合理
圖書館信息服務(wù)工作不僅是一種腦力勞動(dòng)，也是一種體力勞動(dòng)，所以在性別結(jié)構(gòu)中，應(yīng)該形成男女對(duì)半結(jié)構(gòu)。男同志可以負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等體力勞動(dòng)較多的工作，而女同志可以負(fù)責(zé)參考咨詢、信息檢索等細(xì)致的工作。目前，大部分圖書館女性館員較多，雖然工作中可以做到細(xì)致耐心，而且對(duì)讀者來(lái)說(shuō)更有親和力，但是在工作中缺乏魄力，動(dòng)手能力欠缺。男女館員比例上的不均衡，也在一定程度上制約了信息服務(wù)工作的開(kāi)展。
1.3 在管理中培養(yǎng)館員服務(wù)意識(shí)不到位
圖書館員的服務(wù)意識(shí)很大程度上決定了圖書館能否為讀者提供滿意的服務(wù)。但是在高校圖書館中普遍存在“重物不重人”的現(xiàn)象，只重視圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及經(jīng)費(fèi)的投入，而忽視了人力的投入，尤其是人員服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)工作。
二、針對(duì)人員管理問(wèn)題提出的解決對(duì)策
2.1 爭(zhēng)取編制用以配備適應(yīng)新型信息服務(wù)方式的人員
信息服務(wù)工作的多樣化要求圖書館信息服務(wù)人員除了具有專業(yè)知識(shí)，還要具有較高的外語(yǔ)水平和熟練的信息檢索技能，同時(shí)也要具備一定的科學(xué)管理能力。因此，圖書館應(yīng)該積極爭(zhēng)取編制，廣納人才。
2.2 縮小信息服務(wù)人員各種素質(zhì)結(jié)構(gòu)上的差距
針對(duì)館員素質(zhì)結(jié)構(gòu)上的不合理，圖書館應(yīng)該采取相應(yīng)措施加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，而開(kāi)展繼續(xù)教育是館員隊(duì)伍建設(shè)的有效手段。主要方式有：
在職教育：在職教育已經(jīng)成為目前高校圖書館繼續(xù)教育的重要組成部分之一。目前，我國(guó)圖書情報(bào)學(xué)已經(jīng)形成完整的在校教育體系，包括中等教育、普通高等教育和高等專門教育三個(gè)層次以及中專、大學(xué)專科、大學(xué)本科、雙學(xué)士、研究生班、碩士研究生班和博士研究生班等七個(gè)級(jí)別。其中，本科以上高校每年招收一定名額的在職研究生，因此，圖書館可以通過(guò)輪流的方式選送館員去進(jìn)修深造，逐步消除館員素質(zhì)結(jié)構(gòu)上的差距。
專業(yè)技能培訓(xùn)：這種培訓(xùn)主要是補(bǔ)充館員知識(shí)技能。通過(guò)組織館員參加圖書館相關(guān)的各類技能培訓(xùn)班的形式進(jìn)行。
圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的必要性，把圖書館館員的繼續(xù)教育工作列入工作計(jì)劃，通過(guò)繼續(xù)教育工作的開(kāi)展，縮小信息服務(wù)人員在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)學(xué)科結(jié)構(gòu)上的差距。
2.3 創(chuàng)新信息服務(wù)人員激勵(lì)制度
在圖書館內(nèi)部，可以通過(guò)建立完善和科學(xué)的激勵(lì)制度，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高圖書館員的服務(wù)意識(shí)。好多高校都采取精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)兩者相結(jié)合的方式。
圖書館精神激勵(lì)一般采取的方法有：1、在全館開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星” 的系列活動(dòng)。通過(guò)“服務(wù)之星”的評(píng)選活動(dòng)，選出館內(nèi)服務(wù)水平較高的館員，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，目的就是全面提升館員的工作熱情和服務(wù)水平。2、實(shí)行帶證上崗制度。即全體館員都佩戴工作證上崗，促使館員自覺(jué)注重自身的行為規(guī)范以及服務(wù)態(tài)度。
物質(zhì)激勵(lì)盡管是員工激勵(lì)因素中最弱的因素，但卻是不可或缺的激勵(lì)手段，不僅是對(duì)員工工作能力的評(píng)價(jià)，也是對(duì)其工作業(yè)績(jī)的回報(bào)。
總之，高校圖書館信息服務(wù)人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)成為圖書館亟待解決的重要問(wèn)題之一。只有從根本上改變圖書館專業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，才能使其適應(yīng)新型圖書館信息服務(wù)工作。
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關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系 高校圖書館功能 服務(wù)育人 實(shí)踐育人
中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
近幾年來(lái)，隨著我國(guó)高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大、高考錄取比例的大幅攀升和普通高等教育由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的高校特別是二、三本高校將自己的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于應(yīng)用型人才。為此，各高校正在紛紛為適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變，構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系進(jìn)行創(chuàng)新和探索。高校圖書館作為高等學(xué)校三大支柱之一，毋庸置疑是高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，在高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中有著自己的功能。本文對(duì)高校圖書館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中的功能進(jìn)行探討，旨在推動(dòng)圖書館與時(shí)俱進(jìn)，準(zhǔn)確把握自己在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中的角色定位，為高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
一、普通高校圖書館在人才培養(yǎng)體系中的傳統(tǒng)功能分析
目前，人們對(duì)高校圖書館在人才培養(yǎng)體系中的功能已有較多研究，但由于研究的角度不同人們的認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一。筆者認(rèn)為，從系統(tǒng)論的角度理解，高校人才培養(yǎng)體系是一個(gè)以培養(yǎng)人才為宗旨，由各種教育要素共同參與，各種教育要素按照教育規(guī)律各自發(fā)揮功能并實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一的完整系統(tǒng)，它包括許多分支體系， 如專業(yè)體系、課程體系、教學(xué)體系（理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系、師資體系、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系、考核體系）、教學(xué)管理體系、教學(xué)監(jiān)督體系、教學(xué)支持與保障體系等等，盡管這些分支體系在人才培養(yǎng)體系中扮演的角色不同，但均圍繞著人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)自己的職責(zé)分工在不同的教育環(huán)節(jié)以不同的形式發(fā)揮著不同的功能，人才培養(yǎng)目標(biāo)不同，各分支體系的功能亦有所差異。因此，研究高校圖書館在人才培養(yǎng)體系中的功能，應(yīng)當(dāng)根據(jù)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)具體問(wèn)題具體分析，不能一概而論。
《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。”“高等學(xué)校圖書館應(yīng)積極采用現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學(xué)校的教學(xué)和科學(xué)研究提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障。“高等學(xué)校圖書館應(yīng)以讀者第一、服務(wù)育人為宗旨，健全服務(wù)體系，做好服務(wù)工作。”依據(jù)該《規(guī)定》，高校圖書館至少具有以下四大功能：其一，服務(wù)功能，為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息服務(wù)；其二，保障功能，建設(shè)、管理文獻(xiàn)信息資源，滿足讀者需要，為教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息保障；其三，育人功能，在文獻(xiàn)信息服務(wù)過(guò)程中教育學(xué)生讀者；其四，研究功能，研究圖書館理論與實(shí)務(wù)。這是對(duì)我國(guó)高校圖書館功能的權(quán)威性界定，也是對(duì)我國(guó)高校圖書館在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系中功能的總結(jié)。
高校圖書館這四大功能定位固然昭示著圖書館在高等學(xué)校的重要地位，但在我國(guó)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系中，高校圖書館的某些功能在許多高校是虛化的。首先，高校圖書館的四大功能定位是基于我國(guó)高等教育的精英教育理念，高等學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的各學(xué)科高、精、尖人才，屬于學(xué)術(shù)型、研究型人才，信息網(wǎng)絡(luò)普及之前圖書館是學(xué)生在課堂之外獲取專業(yè)知識(shí)和學(xué)術(shù)信息的最主要的渠道，純理論學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的超脫性，使得圖書館在為學(xué)生學(xué)習(xí)和研究提供文獻(xiàn)信息保障和文獻(xiàn)信息服務(wù)之外較少與學(xué)生發(fā)生聯(lián)系，圖書館育人功能基本形式化，即使在文獻(xiàn)信息服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的些許教育作用也是隱性的潛移默化式教育，而將向讀者傳授文獻(xiàn)信息檢索、查閱方面的知識(shí)視為育人功能亦屬牽強(qiáng)。其次，圖書館的研究功能超出了多數(shù)高校圖書館的能力范疇。在實(shí)行精英教育的高等學(xué)校，與學(xué)術(shù)性、研究性教學(xué)模式和教育氛圍相適應(yīng)，高校圖書館也是圖書館學(xué)領(lǐng)域的重要研究陣地，應(yīng)當(dāng)具有很強(qiáng)的科研能力，但是，由于各高校辦學(xué)層次的差異，受人力資源、文獻(xiàn)信息資源等原因制約，多數(shù)高校圖書館在科研方面力不能及，除部分名牌大學(xué)的圖書館尚能正常發(fā)揮研究功能外，多數(shù)高校圖書館的研究功能基本無(wú)從發(fā)揮。
事實(shí)上，在實(shí)行精英教育的高校傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系中，多數(shù)高校圖書館的功能僅限于為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息保障和文獻(xiàn)信息服務(wù)，由于育人功能嚴(yán)重欠缺，高校圖書館在高校傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系架構(gòu)中，它作為教育保障和支持系統(tǒng)，主要發(fā)揮著間接的、隱性的教育功能。
二、 普通高校圖書館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中的功能定位
作為兩種不同的人才培養(yǎng)體系，應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系與學(xué)術(shù)型、研究型人才培養(yǎng)體系對(duì)各種體系構(gòu)成要素有著不同的功能要求，為適應(yīng)普通高校由學(xué)術(shù)型、研究型人才培養(yǎng)體系到應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的轉(zhuǎn)變，高校圖書館必須對(duì)其功能定位做適度修正與調(diào)整。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系具有三個(gè)顯著特征：（1）在培養(yǎng)目標(biāo)上，以培養(yǎng)生產(chǎn)、工程、管理、服務(wù)等一線高級(jí)工程應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)。（2）在培養(yǎng)重心上，突出培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。（3）在培養(yǎng)方式上，學(xué)術(shù)教育與職業(yè)教育并重。 應(yīng)用型人才培養(yǎng)特征、高等教育規(guī)律和圖書館工作的實(shí)務(wù)性決定了普通高校圖書館功能定位的調(diào)整方向——鞏固保障功能、強(qiáng)化服務(wù)功能、提升育人功能、淡化研究功能。
1、鞏固保障功能。高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息保障是高校圖書館的工作性質(zhì)決定的。由于培養(yǎng)應(yīng)用型人才所需的應(yīng)用知識(shí)信息更新速度快，具有較強(qiáng)的時(shí)效性，高校人才培養(yǎng)體系由學(xué)術(shù)型、研究型向應(yīng)用型的轉(zhuǎn)變對(duì)圖書館的文獻(xiàn)信息保障功能提出了更高的要求，只有采取切實(shí)有效的手段，確保圖書館文獻(xiàn)信息保障功能不致因文獻(xiàn)信息采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、采集渠道、加工整理能力跟不上形勢(shì)發(fā)展需要而減弱。
2、強(qiáng)化服務(wù)功能。“讀者第一，服務(wù)至上”是高校圖書館的永恒信條， 為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)作為高校圖書館的核心功能并不因高校人才培養(yǎng)體系的改變而改變。在高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中，由于教師和學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求量更大，更加多元化、個(gè)性化，更具職業(yè)專業(yè)性和實(shí)用性，對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量和效率構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，圖書館尤需強(qiáng)化服務(wù)功能。
3、提升育人功能。在高校學(xué)術(shù)型、研究型人才培養(yǎng)體系中，育人功能一直是高校圖書館的弱項(xiàng)，應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的確立，為圖書館提升育人功能，由間接的、隱性的育人功能向直接的、顯性的育人功能轉(zhuǎn)變提供了機(jī)遇。培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，圖書館是與學(xué)生聯(lián)系最為密切的非教學(xué)工作領(lǐng)域之一，也是在校學(xué)生接觸職業(yè)活動(dòng)、感受職業(yè)精神、了解職業(yè)規(guī)范的最主要的平臺(tái)，學(xué)生接受文獻(xiàn)信息服務(wù)的過(guò)程也是學(xué)習(xí)、提高自己實(shí)踐能力的過(guò)程，圖書館應(yīng)當(dāng)憑借自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)渠道創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，在與學(xué)生的互動(dòng)中發(fā)揮育人功能。
4、淡化研究功能。在高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)術(shù)性、研究性要求遠(yuǎn)遜于學(xué)術(shù)型、研究型人才培養(yǎng)體系的要求，這一特征更為符合大多數(shù)高校圖書館因承擔(dān)繁重的文獻(xiàn)信息保障和服務(wù)實(shí)務(wù)工作而無(wú)力投入更多研究精力的客觀狀況。因而，筆者認(rèn)為，在此情形下，高校圖書館適度淡化自己的研究功能，將更多的人力、物力集中到文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)和育人功能方面更切合大多數(shù)圖書館的實(shí)際。當(dāng)然，筆者絕不是排斥開(kāi)展對(duì)圖書館領(lǐng)域的研究，而是認(rèn)為這種研究應(yīng)因人而異、因館而異，屬個(gè)體行為，不應(yīng)當(dāng)上升到圖書館功能的高度理解和強(qiáng)制推行。
三、高校圖書館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中的功能發(fā)揮
上文述及高等學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的改變導(dǎo)致了教育參與要素功能的某些變化，應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系賦予高校圖書館以文獻(xiàn)信息保障功能、文獻(xiàn)信息服務(wù)功能和育人功能。關(guān)于如何發(fā)揮圖書館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中的功能，鑒于圖書館學(xué)界在文獻(xiàn)信息保障功能和文獻(xiàn)信息服務(wù)功能方面已有大量研究，加之圖書館工作的共性決定了其與學(xué)術(shù)型、研究型人才培養(yǎng)體系中的文獻(xiàn)信息保障和文獻(xiàn)信息服務(wù)工作方式、方法沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別，故本文在此不再詳述，而僅對(duì)圖書館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中如何發(fā)揮育人功能進(jìn)行探討。
（一）以實(shí)踐育人為主導(dǎo)。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的培養(yǎng)重心在于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。實(shí)踐能力又稱社會(huì)實(shí)踐能力，是保證個(gè)體順利運(yùn)用已有知識(shí)、技能去解決實(shí)際問(wèn)題所必需的生理和心理特征的總和。 高校圖書館對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力來(lái)說(shuō)具有先天優(yōu)勢(shì)，它既是學(xué)生經(jīng)常光顧的借閱圖書、查閱文獻(xiàn)信息資料和自習(xí)的場(chǎng)所，又是學(xué)生身邊最近的社會(huì)實(shí)踐觀摩、體驗(yàn)平臺(tái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，通過(guò)觀察圖書館工作流程、圖書館管理規(guī)范、圖書館工作人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌，感受職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)涵，為今后自身的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，積累職業(yè)素養(yǎng)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)利用自己在這方面的有利條件，圍繞實(shí)踐育人主題，組織全體工作人員對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，達(dá)成共識(shí)，制定計(jì)劃并采取有力措施，搞好圖書館各項(xiàng)工作，以優(yōu)良的工作狀態(tài)示范、引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念，形成良好的職業(yè)實(shí)踐素養(yǎng)。
（二）以服務(wù)育人為抓手。
為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息服務(wù)既是高校圖書館的核心工作，也是圖書館與學(xué)生建立密切聯(lián)系、發(fā)揮實(shí)踐能力育人功能的主要途徑。為學(xué)生提供文獻(xiàn)信息檢索、借閱、學(xué)習(xí)服務(wù)是一項(xiàng)內(nèi)涵非常豐富的工作，是圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、開(kāi)發(fā)、供給能力和圖書館及其工作人員的文化氛圍、人文精神、服務(wù)理念、工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度、工作規(guī)程、工作效率的集中體現(xiàn)，為學(xué)生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的過(guò)程，也是熏陶、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最佳時(shí)機(jī)。圖書館利用這一有利時(shí)機(jī)，把貫穿于圖書館各項(xiàng)工作中的服務(wù)育人理念和舉措化作提供文獻(xiàn)信息服務(wù)中的服務(wù)育人行動(dòng)，將極大提高圖書館服務(wù)育人功效。
（三）以方式創(chuàng)新求突破。
精英教育體系下的高校圖書館實(shí)現(xiàn)育人功能的多局限于潛移默化式隱育人方式，服務(wù)與育人合二為一，關(guān)系模糊，育人效果不明顯。在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中，圖書館育人功能要取得明顯成效，需跳出圖書館傳統(tǒng)育人方式窠臼，探索新的方式、方法。在此，筆者在總結(jié)一些圖書館既有做法的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的建議，結(jié)合自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，提出以下幾點(diǎn)育人方式改革思路：（1）建立圖書館學(xué)生實(shí)習(xí)基地。與各高校普遍在校外建立的專業(yè)實(shí)習(xí)基地不同，圖書館學(xué)生實(shí)習(xí)基地以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)感性認(rèn)識(shí)，感知職業(yè)工作環(huán)境，了解職業(yè)工作流程與規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)為宗旨，不以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)為目的。（2）組建學(xué)生義務(wù)館員隊(duì)伍。學(xué)生義務(wù)館員隊(duì)伍作為自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，不為物質(zhì)報(bào)酬和收入而參與圖書館工作的學(xué)生自愿者團(tuán)隊(duì)，其行為本身就是高境界的體現(xiàn)，這種境界與圖書館工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，形成良好的職業(yè)修養(yǎng)和較強(qiáng)的職業(yè)工作能力是邏輯必然。（3）組織學(xué)生到圖書館勤工助學(xué)。勤工助學(xué)作為高校實(shí)施勞動(dòng)教育活動(dòng)的傳統(tǒng)方式之一，在應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系架構(gòu)內(nèi)的作用更加突出。組織學(xué)生到圖書館勤工助學(xué)，不僅方便學(xué)生，減少勤工助學(xué)成本，更為重要的是，在圖書館工作人員的直接指導(dǎo)和關(guān)心下，勤工助學(xué)學(xué)生的工作能力和工作素養(yǎng)能夠得到快速而全面的提升。（4）建立學(xué)生參與機(jī)制。學(xué)生作為學(xué)校圖書館的主要讀者群體，往往對(duì)圖書館工作有諸多意見(jiàn)和建議，其原因多與學(xué)生對(duì)圖書館工作了解不全面、圖書館工作存在缺陷和圖書館與學(xué)生溝通不足有關(guān)。圖書館建立學(xué)生參與機(jī)制，由學(xué)生代表組成參與機(jī)構(gòu)，參與圖書館工作計(jì)劃、規(guī)章制度的制定，參與圖書館工作考核與監(jiān)督，學(xué)生參與的過(guò)程，既是促進(jìn)圖書館工作改進(jìn)的過(guò)程，也是圖書館與學(xué)生溝通的過(guò)程，還是學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提升實(shí)踐能力的過(guò)程。
注釋：
郎耀秀.系統(tǒng)論視域下新建本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系之構(gòu)建.學(xué)術(shù)論壇，2011（7）：203.
丁小明.大學(xué)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究.廣西師范大學(xué)碩士論文.2006.4.
關(guān)鍵詞：高校圖書館；辦公室；辦公效率；策略
高校圖書館作為一個(gè)由具有不同分工、提供不同服務(wù)形式的諸多部門所構(gòu)成的一個(gè)大的教學(xué)整體，能夠?yàn)楦咝５目茖W(xué)研究、日常教學(xué)、服務(wù)學(xué)生等各個(gè)方面提供一個(gè)良好的平臺(tái)。作為整個(gè)圖書館的最為重要部門的高校圖書館辦公室，其整體形象集中體現(xiàn)在工作的效率與質(zhì)量方面。而想要充分體現(xiàn)出圖書館的相關(guān)職能，就必須進(jìn)一步提升圖書館辦公室的辦公效率。
1 高校圖書館辦公室的職能
通常而言，以往傳統(tǒng)的圖書館管理模式注重于收藏與管理書籍，但是在當(dāng)前伴隨著全球信息化的發(fā)展趨勢(shì)，在人們的日常生活當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)獲得了普及化的廣泛應(yīng)用，因此也促使了圖書館的氛圍方式了變化，圖書館全部的服務(wù)方式和以往相較已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變化。圖書館辦公室作為圖書館整體工作的核心領(lǐng)導(dǎo)部門，也應(yīng)在此新的發(fā)展形勢(shì)下來(lái)對(duì)自身的各項(xiàng)工作職能做出科學(xué)合理的全新定位。
1.1 服務(wù)保障職能
圖書館辦公室應(yīng)積極主動(dòng)的上報(bào)給圖書館領(lǐng)導(dǎo)層客觀全面、真實(shí)有效的相關(guān)數(shù)據(jù)與資料；這即是圖書館辦公室的服務(wù)保障的基礎(chǔ)職能，同時(shí)也肩負(fù)著提供給圖書館的各個(gè)部門后勤保障的職能；以及為進(jìn)館的所有的讀者提供相關(guān)的服務(wù)工作；為能夠較好的適應(yīng)當(dāng)前圖書館整體的管理與服務(wù)模式產(chǎn)生的變化形勢(shì)，圖書館辦公室應(yīng)在立足于傳統(tǒng)的服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，確實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，并構(gòu)建起整個(gè)圖書館的多元化服務(wù)保障體系。以此來(lái)更好的為圖書館的各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)提供服務(wù)保障。
1.2 綜合管理職能
在圖書館當(dāng)中辦公室與其他業(yè)務(wù)部門相較，由于其并不開(kāi)展實(shí)際的圖書館業(yè)務(wù)工作，僅是在日常工作當(dāng)中協(xié)助圖書館領(lǐng)導(dǎo)來(lái)來(lái)進(jìn)行館內(nèi)的全面管理工作以及開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。以此來(lái)體現(xiàn)其綜合管理職能。充分發(fā)揮圖書館辦公室綜合管理職能，是保障圖書館各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提條件。而處于信息時(shí)代背景下的圖書館，已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)平面信息資源媒介轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊c網(wǎng)絡(luò)化的資源媒介，因此在圖書館辦公室充分體現(xiàn)出其綜合管理職能，并能夠適應(yīng)信息時(shí)代的趨勢(shì)。
1.3 溝通協(xié)調(diào)職能
溝通協(xié)調(diào)具體在圖書館的工作當(dāng)中，涵蓋了圖書館的領(lǐng)導(dǎo)與各部門工作人員、各部門工作人員與讀者彼此間產(chǎn)生的互動(dòng)交流；圖書館與館內(nèi)各個(gè)部門彼此間產(chǎn)生的互動(dòng)交流；圖書館與社會(huì)各個(gè)階層與各個(gè)單位彼此間產(chǎn)生的互動(dòng)交流；圖書館與圖書館彼此間產(chǎn)生的互動(dòng)交流。現(xiàn)今圖書館當(dāng)中的日常管理與服務(wù)，正在趨向于從圖書館內(nèi)部向社會(huì)進(jìn)行有效的延展，圖書館唯有開(kāi)展務(wù)實(shí)高效的各種溝通協(xié)調(diào)，方可充分體現(xiàn)出圖書館辦公室自身的重要連接作用，并在圖書館里開(kāi)展務(wù)實(shí)高效的各種服務(wù)。
2 有效提升高校圖書館辦公室工作效率的策略
2.1 構(gòu)建科學(xué)的管理制度
首先應(yīng)分析研究圖書館辦公室內(nèi)部工作的現(xiàn)有內(nèi)容與形式，并對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作的具體的工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)、工作量進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，并立足于掌握調(diào)研的第一手資料的前提下，來(lái)對(duì)每一個(gè)工作崗位的工作情況來(lái)進(jìn)行客觀全面的分析與研究，并提出具有針對(duì)性的工作考核管理辦法，重點(diǎn)考核工作績(jī)效完成落實(shí)的實(shí)際情況。依據(jù)實(shí)際工作要求，來(lái)制定出科學(xué)合理的《圖書館辦公室工作考核管理辦法》，對(duì)每一項(xiàng)工作流程都進(jìn)行合理的量化，并依據(jù)考核管理辦法當(dāng)中的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照落實(shí)，以此來(lái)提升工作推進(jìn)落實(shí)的實(shí)效性。
2.2 構(gòu)建起高效務(wù)實(shí)的溝通渠道
圖書館辦公室作槌猩掀糲碌墓ぷ髁接的紐帶，同時(shí)也是一個(gè)進(jìn)行互動(dòng)交流的有效溝通的渠道。因此圖書館辦公室應(yīng)與學(xué)校的各個(gè)職能管理部門構(gòu)建起良好的工作關(guān)系，以此在實(shí)際工作當(dāng)中，獲得全校各職能部門最為廣泛的支持。從而能夠構(gòu)建起學(xué)校良好的整體發(fā)展氛圍，圖書館辦公室在處理與館內(nèi)各個(gè)部門之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)進(jìn)行換位思考，充分考慮到其他部門的實(shí)際需求，讓館內(nèi)的整體工作能夠順利的推進(jìn)實(shí)施。
2.3 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性
由于辦公室工作具有所涉及面較廣、事務(wù)繁多等特點(diǎn)，因此辦公人員必須具有高度的責(zé)任感，并具有為讀者提供人性化服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)。唯有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，方可高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有效的提升工作效率與工作質(zhì)量。辦公室人員必須具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，在實(shí)際工作當(dāng)中能夠在和同事一起團(tuán)結(jié)一致的開(kāi)展工作，
2.4 熟悉掌握計(jì)算機(jī)基本技能
由于圖書館辦公室的具有較多的工作職責(zé)，因此辦公室的工作人員必須熟悉整個(gè)工作流程，方能較好的做好本職工作。要熟悉整個(gè)辦公室工作流程，既熟悉涵蓋了辦公室的工作職責(zé)，同時(shí)也必須熟悉館內(nèi)其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)，唯有如此，才能在實(shí)際工作當(dāng)中和其他部門緊密合作，共同推進(jìn)工作的發(fā)展。在辦公室日常工作當(dāng)中，必須廣泛的應(yīng)用計(jì)算機(jī)開(kāi)展工作，因此辦公室工作人員必須深入學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)、掌握實(shí)際操作技能，并能夠在工作當(dāng)中熟練應(yīng)用辦公軟件的各項(xiàng)基本功能，并能夠熟練掌握與應(yīng)該圖書館系統(tǒng)管理軟件。借助于網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)來(lái)和獲取信息等，促進(jìn)工作效率與質(zhì)量的提升。快速上報(bào)給圖書館領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理、客觀全面的信息。讓圖書館領(lǐng)導(dǎo)能夠明確的了解與掌控工作全局，進(jìn)行明確的認(rèn)知與了解，并依據(jù)科學(xué)的真實(shí)數(shù)據(jù)作為決策的重要參考。
2.5 有效利用辦公信息化系統(tǒng)
另外，為能夠高效的完成辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)，可通過(guò)應(yīng)用本校的信息化的辦公系統(tǒng)，將各項(xiàng)工作歸口于學(xué)校的各種管理軟件當(dāng)中，如此一來(lái)，即能夠有效的提升辦公信息化、自動(dòng)化的效率。例如：充分應(yīng)用校內(nèi)辦公軟件來(lái)錄入日常工作的實(shí)際完成情況，可從以下的整體工作思路來(lái)開(kāi)展實(shí)際工作：（1）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；（2）立足于工作實(shí)際，來(lái)制定科學(xué)合理的工作實(shí)施計(jì)劃；（3）按照工作計(jì)劃來(lái)開(kāi)展實(shí)際工作；（4）跟進(jìn)落實(shí)工作完成情況；（5）分析與總結(jié)工作完成的具體情況，并分析工作當(dāng)中的不足，并在工作中進(jìn)行整改與落實(shí)；（6）累積工作經(jīng)驗(yàn)，充分體現(xiàn)出工作效率。
3 結(jié)語(yǔ)
總之，圖書館辦公室作為一個(gè)具有較強(qiáng)綜合性與服務(wù)性的部門，開(kāi)展高效務(wù)實(shí)的辦公室工作，必須充分體現(xiàn)出所有工作人員愛(ài)崗奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)。在當(dāng)前信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)下，唯有對(duì)圖書館辦公室職能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，進(jìn)一步拓展工作思維，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。并有效的提升工作效率與工作質(zhì)量，促進(jìn)高校圖書館高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，方可在日常工作當(dāng)中較好的體現(xiàn)出高校圖書館的自身的職能作用。
參考文獻(xiàn)
[1]孫彥萍，魏靜.如何提高高校圖書館辦公室的辦公效率[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，21：90-91.
高校圖書館是高校辦學(xué)條件和保證辦學(xué)質(zhì)量的重要設(shè)施之一，圖書館既是輔助機(jī)構(gòu)，也是教育機(jī)構(gòu)，是校園文化建設(shè)不可或缺的重要陣地。圖書館文化是圖書館全體館員在長(zhǎng)期的圖書館服務(wù)和管理實(shí)踐中所創(chuàng)造、積累和發(fā)展的物質(zhì)和精神成果。是圖書館人獨(dú)有的價(jià)值觀、管理作風(fēng)、道德規(guī)范。高校圖書館是高校文化信息最集中的場(chǎng)所， 是校園文化的窗口， 是校園文化的物質(zhì)象征、精神之源。
二 校園文化的概念及含義
校園文化是在學(xué)校長(zhǎng)期建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)師生員工不斷的傳承和歷史積淀而形成的，反應(yīng)學(xué)校師生員工共同追求的價(jià)值觀、人生觀和行為范規(guī)等物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。校園文化是一個(gè)學(xué)校的精神、傳統(tǒng)、作風(fēng)和理想追求的綜合體現(xiàn)。
三 高校圖書館文化與校園文化和諧共建的途徑
高校圖書館是高校辦學(xué)條件和保證辦學(xué)質(zhì)量的重要設(shè)施之一， 高校圖書館文化是校園文化的重要組成部分。高校圖書館自身的文化建設(shè)及它應(yīng)有的環(huán)境氛圍， 必須與校園文化在價(jià)值觀及建設(shè)目標(biāo)上保持一致，從而使整個(gè)校園的精神環(huán)境和文化氣氛和諧統(tǒng)一，保證高校圖書館文化和校園文化與時(shí)俱進(jìn)、互動(dòng)共建。
1、加強(qiáng)圖書館物質(zhì)環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)
圖書館的物質(zhì)環(huán)境基礎(chǔ)，包含了館舍及館內(nèi)文化環(huán)境布置、圖書館文獻(xiàn)信息資源。
圖書館館舍及環(huán)境文化是指通過(guò)圖書館建筑、設(shè)施、布局、綠化、裝飾等各種物化形態(tài)所體現(xiàn)出的環(huán)境氛圍。圖書館的建筑風(fēng)格應(yīng)與學(xué)校的整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)，作為高校校園最具有標(biāo)志性的建筑，圖書館的建筑更要注重與校園整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。室內(nèi)布置要格調(diào)高雅， 裝飾美觀， 營(yíng)造出濃郁的書香氛圍。圖書館良好的內(nèi)部環(huán)境，整潔和諧的借閱空間、排列有序的書刊文獻(xiàn)、寧?kù)o親切的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)于凈化學(xué)生的心靈、提高文化修養(yǎng)、規(guī)范舉止行為有著重要的作用，既能誘導(dǎo)讀者的學(xué)習(xí)欲望， 使之獲得知識(shí)上的滿足， 又能陶冶讀者的心靈， 讓他們享受到精神上的愉悅。
圖書館文獻(xiàn)信息資源是為滿足學(xué)校教學(xué)、科研和校園文化建設(shè)的需求而配置的。圖書館館藏建設(shè)的質(zhì)量和數(shù)量，在一定程度上反映了該校的教學(xué)、科研狀況和校園文化活動(dòng)的情況。圖書館必須重視文獻(xiàn)資源合理構(gòu)成， 這也是圖書館自身校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容之一。圖書館館藏建設(shè)必須以校園文化的發(fā)展為導(dǎo)向，及時(shí)更新文獻(xiàn)資源構(gòu)成，使館藏資源更符合學(xué)院師生的精神需求，從而反應(yīng)學(xué)校的人文精神和文化修養(yǎng)。
當(dāng)今社會(huì)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息爆炸，使文獻(xiàn)載體更趨于多樣化和數(shù)字化，使學(xué)校師生對(duì)圖書館資源的利用方式和閱讀習(xí)慣慢慢發(fā)生改變，讀者可以足不出戶即可獲取所需文獻(xiàn)信息，圖書館應(yīng)順勢(shì)而為，加強(qiáng)數(shù)字化圖書館建設(shè)。但如何在浩如煙海的信息海洋中迅速準(zhǔn)確地獲取自己所需要的信息，因此， 作為文獻(xiàn)資源中心的圖書館不僅要向讀者提供文獻(xiàn)信息， 還要教會(huì)讀者如何獲取文獻(xiàn)信息，大力推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)和使用，提高資源利用的效率和效益。
2、加強(qiáng)圖書館管理制度文化建設(shè)
以人為本，共建規(guī)范合理的高校校園與圖書館制度文化，不僅能促進(jìn)高校工作秩序的正常開(kāi)展，還能營(yíng)造一種激勵(lì)師生員工愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍，更能促使師生員工在良好制度文化的約束下，逐步形成良好的道德意識(shí)和行為習(xí)慣。健全的圖書館制度，對(duì)每個(gè)館員和讀者都具有激勵(lì)和約束作用，既是圖書館各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的有效保證，也是協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)外關(guān)系和調(diào)動(dòng)各方面積極性的有效措施。完善的制度層主要包括四個(gè)部分：（1）人事制度；（2）考勤考績(jī)與獎(jiǎng)懲制度；（3）日常業(yè)務(wù)管理制度；（4）設(shè)備維護(hù)與使用制度。
圖書館的宗旨是“讀者第一，服務(wù)至上”，一切制度規(guī)范的訂制都因圍繞這個(gè)基本目標(biāo)。同時(shí)為使館員明確職責(zé)分工，也讓館員個(gè)人利益可以得到保障，可以將圖書館制度匯編印發(fā)成小冊(cè)子發(fā)放給讀者，使讀者也對(duì)圖書館的各項(xiàng)制度和有了直觀認(rèn)識(shí)，給讀者以充分的尊重和信任，使讀者參與到圖書館日常管理工作中來(lái)，為館員和讀者帶來(lái)更多的人文關(guān)懷，真正做到以人為本。圖書館制度文化的建設(shè)，制度只是外因，僅靠規(guī)章制度的制訂與完善是不夠的，增強(qiáng)館員的民利意識(shí)，鼓勵(lì)館員積極參與圖書館發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃、管理方案與制度的制訂，從而使這些目標(biāo)、計(jì)劃、方案與制度，充分體現(xiàn)館員的意愿，才能最大限度地調(diào)動(dòng)館員工作積極性與創(chuàng)造性。
3、加強(qiáng)圖書館館員文化素養(yǎng)建設(shè)
高校圖書館員不僅是文化知識(shí)的傳遞者， 也應(yīng)該是大學(xué)生思想品德
的引導(dǎo)者。我們經(jīng)常在圖書館中可以發(fā)現(xiàn)一些不文明、不道德的行為： 如占座、偷書、撕書、不尊重工作人員等等。對(duì)于這些不文明行為， 圖書館工作人員有權(quán)力、有義務(wù)對(duì)其進(jìn)行必要的批評(píng)和幫助。教書育人不僅是教師的義務(wù)， 也是圖書館人和校園其他工作人員的義務(wù)。知識(shí)上出類拔萃但行為道德水準(zhǔn)低下的學(xué)生， 不是合格的人才。
高校圖書館員還可以通過(guò)積極的行動(dòng)直接參與校園文化建設(shè)， 對(duì)校園文化產(chǎn)生積極的影響。近年來(lái)， 我國(guó)高等教育發(fā)展迅速， 高校對(duì)圖書館發(fā)展也越來(lái)越重視， 圖書館員的整體素質(zhì)呈現(xiàn)出不斷提高的態(tài)勢(shì)， 館員中本科生、研究生比例不斷上升， 正在成為校園文化建設(shè)中一支重要的生力軍。
（1） 要發(fā)揮圖書館員在校園文化建設(shè)中的積極作用， 首先要加強(qiáng)圖書館員的職業(yè)道德， 提高圖書館員的文化修養(yǎng)。隨著各學(xué)科知識(shí)的不斷更新， 文獻(xiàn)類型的增加， 以及與圖書館有關(guān)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 數(shù)字圖書館的研究和實(shí)驗(yàn)， 對(duì)圖書館員的專業(yè)知識(shí)的要求也越來(lái)越高， 不僅要求館員具備良好的職業(yè)道德， 還必須具有良好的專業(yè)知識(shí)， 才能真正做好讀者服務(wù)工作。因此， 各高校圖書館應(yīng)注重引進(jìn)人才， 加強(qiáng)在職人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 使圖書館員的專業(yè)水平得到不斷提高。在為讀者服務(wù)的過(guò)程中， 圖書館員以豐富的學(xué)識(shí)、高雅的氣質(zhì)、良好的職業(yè)道德贏得讀者的理解和尊重， 同時(shí)形成良好的育人環(huán)境， 對(duì)于大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀都將起到潛移默化的影響。
（2） 圖書館員可以通過(guò)學(xué)術(shù)研究、文化交流等方式積極參與校園文化建設(shè)。良好的學(xué)術(shù)研究和文化交流風(fēng)氣是優(yōu)秀校園文化的重要組成部分。學(xué)術(shù)研究不僅可以活躍校園學(xué)術(shù)氛圍， 而且可以提高圖書館的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)地位， 增強(qiáng)圖書館員在校園文化建設(shè)中的自尊和自信。圖書館員還可以通過(guò)編寫推薦書目等形式， 進(jìn)行有益的文化交流， 推動(dòng)校園文化的繁榮。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 圖書館員還可以積極參與校園網(wǎng)中的一些有益的交流和討論。
參考文獻(xiàn)
摘 要：當(dāng)前社會(huì)對(duì)藝術(shù)人才的需求，已由單純的專業(yè)技能型轉(zhuǎn)向既具備專業(yè)技能，又具有相應(yīng)文化素養(yǎng)、較強(qiáng)創(chuàng)造力等綜合素質(zhì)的新型可持續(xù)發(fā)展人才。藝術(shù)院校圖書館應(yīng)該發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)，在藝術(shù)人才的素質(zhì)教育中起到積極的作用。
關(guān)鍵詞：圖書館 藝術(shù)人才 素質(zhì)教育
作者簡(jiǎn)介：沈勛（1960-），男，朝鮮族，吉林延吉人，大學(xué)本科，學(xué)士，延邊大學(xué)圖書館，館員。
金錦玉（1963-），女，延邊大學(xué)藝術(shù)學(xué)院副教授，碩士。
高校三大支柱之一的圖書館在人才培養(yǎng)中的作用是不容忽視的，而藝術(shù)院校的圖書館更是在素質(zhì)教育方面有著得天獨(dú)厚的有利條件，如何充分發(fā)掘和利用圖書館的有利條件，使其真正成為素質(zhì)教育的陣地，進(jìn)行學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)是圖書館建設(shè)的重要目標(biāo)。
一、圖書館的素質(zhì)教育優(yōu)勢(shì)
1、廣博的文化底蘊(yùn)
圖書館是知識(shí)的寶庫(kù)和信息的傳播地。圖書館藏有古今中外的文化產(chǎn)品，是大學(xué)生接受課堂教育以外的重要的學(xué)習(xí)園地。作為高校的重要教學(xué)輔助單位，它豐富的館藏可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的時(shí)間上、內(nèi)容上的不足。學(xué)生可以在此盡情瀏覽所需的書籍，查閱資料，收集各種最新信息。
2、信息知識(shí)及方法論的習(xí)得平臺(tái)
隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，對(duì)大學(xué)生信息素質(zhì)的教育是人才培養(yǎng)中不容忽視的重要課題。高素質(zhì)的人才必須具有相應(yīng)的信息意識(shí)和尋求、鑒別、攝取、利用信息的能力。圖書館作為信息知識(shí)的重要儲(chǔ)存空間，肩負(fù)著信息收藏、加工、開(kāi)發(fā)的職能，具有得天獨(dú)厚的信息教育的資源、技術(shù)、環(huán)境和人員優(yōu)勢(shì)，可以為大學(xué)生提供各種信息和方法論。
3、跨學(xué)科的知識(shí)融合之地
高校的人才培養(yǎng)早已擺脫了過(guò)去單一專業(yè)化模式，跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)成為衡量人才素質(zhì)的重要依據(jù)。作為藝術(shù)院校的圖書館，它豐富的綜合藝術(shù)知識(shí)的館藏內(nèi)容可以為學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握跨學(xué)科的多種藝術(shù)素質(zhì)和能力提供直接的條件。
4、自主學(xué)習(xí)的優(yōu)越性
圖書館作為大學(xué)的第二課堂，可以為學(xué)生提供多起點(diǎn)、多層次、多樣化的知識(shí)面，使學(xué)生根據(jù)本身情況自主地選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容。圖書館的學(xué)習(xí)可以避免課堂教學(xué)的被動(dòng)性，有著很大的主動(dòng)性、靈活性和廣泛性，有利于學(xué)生的獨(dú)立性、個(gè)性特點(diǎn)和創(chuàng)造性的培養(yǎng)。
二、藝術(shù)院校圖書館如何實(shí)施素質(zhì)教育
1、樹立素質(zhì)教育思想觀念
首先要樹立圖書館人員的教育觀念。教育職能是高校圖書館的核心職能。大學(xué)生獲取知識(shí)的途徑除了課堂學(xué)習(xí)之外很大程度上要利用圖書館來(lái)獲得。但是，有些圖書館人員的服務(wù)觀念還停留在過(guò)去傳統(tǒng)模式上，認(rèn)為在學(xué)校，由教學(xué)部門和學(xué)生管理部門進(jìn)行學(xué)生的教學(xué)和管理活動(dòng)，圖書館的任務(wù)是為讀者提供服務(wù)，只要作好服務(wù)就可以了。實(shí)際上，高校圖書館不僅要為師生提供教學(xué)參考書和課外閱讀材料，而且更應(yīng)該成為第二課堂、信息網(wǎng)絡(luò)與輻射中心。要做到這一點(diǎn)，必須首先樹立圖書館人員的教育觀念，適應(yīng)時(shí)展的需要，充分認(rèn)識(shí)圖書館的教育職能，在素質(zhì)教育中發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用。
2、搞好自身建設(shè)，提高人員素質(zhì)，為學(xué)生綜合素質(zhì)教育打好基礎(chǔ)。
長(zhǎng)期以來(lái)，由于對(duì)圖書館認(rèn)識(shí)的誤區(qū)導(dǎo)致圖書館相當(dāng)一部分人員素質(zhì)與它所擔(dān)負(fù)的使命相悖的現(xiàn)象。過(guò)去誤以為圖書館只是一個(gè)藏書庫(kù)，把圖書館工作當(dāng)作是藏書、借書的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，忽視了人員修養(yǎng)的提高。尤其是藝術(shù)院校圖書館人員，其學(xué)歷層次、文化素質(zhì)以及同專業(yè)之間的相關(guān)性也是很不理想的。這是一個(gè)擺在我們面前的非常緊迫的問(wèn)題，如果不盡快改變?nèi)藛T素質(zhì)低下的現(xiàn)狀，素質(zhì)教育只不過(guò)是一句空談。我們認(rèn)為要扭轉(zhuǎn)這種局面，必須做到以下幾點(diǎn)。
1）健全人才招聘制度，嚴(yán)格把好入門關(guān)。引進(jìn)人員要做到學(xué)歷、專業(yè)達(dá)到相應(yīng)水平。
2）加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和管理，提高素質(zhì)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)引起高度的重視，把人員培訓(xùn)作為一個(gè)重要的項(xiàng)目，體現(xiàn)到每年度的工作計(jì)劃當(dāng)中，并認(rèn)真落實(shí)，循序漸進(jìn)地提高人員素質(zhì)。
3）建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，督促大家自覺(jué)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)、提高個(gè)人修養(yǎng)。
4）作好服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)和信息反饋工作。經(jīng)常性地聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象對(duì)圖書館服務(wù)的要求和建議，以此作為借鑒改正工作提高服務(wù)質(zhì)量。
3、素質(zhì)教育機(jī)制的建立
1）幫助學(xué)生培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。首先，圖書館人員要為讀者推薦好書，指導(dǎo)閱讀。人類知識(shí)的海洋是無(wú)邊無(wú)際的。怎樣在有限的時(shí)間里最大限度地獲取有用的知識(shí)，是大學(xué)生閱讀中的難題。圖書館人員要為學(xué)生推薦書目、指導(dǎo)閱讀，指點(diǎn)門徑，解答咨詢，培養(yǎng)學(xué)生駕馭知識(shí)的能力。另外，可以展開(kāi)各種知識(shí)講座、文化沙龍、名著評(píng)論等活動(dòng)，提高學(xué)生文化品位，激發(fā)他們學(xué)習(xí)知識(shí)、探討問(wèn)題的積極性。
2）進(jìn)行信息能力的培養(yǎng)。大學(xué)生進(jìn)入圖書館是一個(gè)閱讀領(lǐng)略獲取人類文化成果的過(guò)程。21世紀(jì)的圖書館，向讀者提供的不僅僅只是豐富的館藏資料，更有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所能涉獵到的無(wú)窮無(wú)盡的人類知識(shí)的方方面面的最新信息資料。圖書館人員要引導(dǎo)教育學(xué)生學(xué)會(huì)在現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)上獲取信息，學(xué)會(huì)對(duì)光盤出版物和數(shù)字信息進(jìn)行處理。其次，要引導(dǎo)他們?cè)诤棋闹R(shí)、信息海洋里，鑒別精華和糟粕，選擇并吸取自己所需的東西，幫他們學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行篩選，分類。
3）承擔(dān)藝術(shù)專業(yè)之間互相滲透、融合的中介作用。
藝術(shù)院校圖書館可以以其兼容各門藝術(shù)的綜合性有勢(shì)，使各個(gè)專業(yè)的學(xué)生涉獵到本專業(yè)之外的其他藝術(shù)知識(shí)。高等藝術(shù)院校培養(yǎng)的學(xué)生，絕不是傳統(tǒng)藝術(shù)教育模式中的藝匠，新世紀(jì)的藝術(shù)人才應(yīng)該具備較系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。培養(yǎng)目標(biāo)的多元化，要求學(xué)生在精通本專業(yè)的基礎(chǔ)上，還要掌握跨學(xué)科的知識(shí)，做到觸類旁通。圖書館的各專業(yè)的文獻(xiàn)知識(shí)，可以讓學(xué)生通過(guò)閱讀掌握本學(xué)科以外的跨學(xué)課、跨專業(yè)的知識(shí)。
4）為學(xué)生拓寬知識(shí)面，提高文化素養(yǎng)提供學(xué)習(xí)園地。
圖書館可以引導(dǎo)學(xué)生列出課外閱讀書目，改變高等教育中重專業(yè)知識(shí)、輕文化知識(shí)，重知識(shí)積累，輕素質(zhì)培養(yǎng)的傳統(tǒng)模式。應(yīng)該結(jié)合文化課教學(xué)部門、學(xué)生處、團(tuán)委等單位，一起研究探討精選古今中外的名篇，其內(nèi)容上應(yīng)該選擇文理兼容、知識(shí)性與趣味性合一，以培養(yǎng)學(xué)生人文知識(shí)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王碧琴：高校圖書館在素質(zhì)教育中的作用[J]。南京人口管理學(xué)院學(xué)報(bào)， 2004，（4）
關(guān)鍵詞:和諧文化建設(shè);圖書館文化;高校圖書館
引言
一種事物或現(xiàn)象由于其具有的某種屬性或性能能夠滿足主體某種需要,對(duì)主體具有積極的肯定的意義,就被主體認(rèn)為是有用、有意義的,有價(jià)值的。高校構(gòu)建圖書館和諧文化不僅能夠滿足高校對(duì)圖書館文化發(fā)展的要求,而且對(duì)于文化主題大學(xué)生的發(fā)展同樣具有重要的促進(jìn)意義。總體來(lái)說(shuō),現(xiàn)代高校圖書館和諧文化建設(shè)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在圖書館館員素質(zhì)的提高及整體環(huán)境的體現(xiàn),并且對(duì)高校的輻射價(jià)值有著深遠(yuǎn)的影響。
一、高校圖書館和諧文化建設(shè)的相關(guān)理論
圖書館和諧即和睦、協(xié)調(diào),具體包含“和順、協(xié)調(diào)、一致、統(tǒng)一”等意思。在我國(guó)古代哲學(xué)與文化中,人是一切和諧文化的根本所在,因此,和諧文化最重要的兩個(gè)方面分別是“人與人”和“天與人”的和諧。由此出發(fā),有學(xué)者指出,新形勢(shì)下的和諧社會(huì)構(gòu)建主要包括四方面的“和諧”:一是人與自然的和諧,二是人自身的和諧,三是人與人及人與社會(huì)的和諧,四是國(guó)家內(nèi)部系統(tǒng)諸要素的和諧。這種歸納體現(xiàn)了“和諧文化”建設(shè)的精髓:“以人為中心”和“以人為本”即是說(shuō),既要以人為核心關(guān)注焦點(diǎn),一切從人出發(fā),又要在對(duì)人的關(guān)注中體現(xiàn)對(duì)人的尊重,把人的需求放在決策的第一位。和諧社會(huì)應(yīng)是經(jīng)濟(jì)、政治、文化等許多要素之間相互聯(lián)系、相互依賴、相互影響與相互制約的結(jié)果。我們所說(shuō)的“高校圖書館和諧文化”也應(yīng)體現(xiàn)上述兩個(gè)基本原則。
二、圖書館和諧文化建設(shè)的價(jià)值體現(xiàn)
無(wú)論是構(gòu)建社會(huì)的和諧,還是圖書館的和諧,其核心要義都是人的和諧。圖書館終極目標(biāo)就是為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù),為學(xué)生成才服務(wù)。高校圖書館和諧文化是體現(xiàn)服務(wù)水平的重要方面之一,其首要價(jià)值,就是館員以人為本服務(wù)理念,以及自身的素質(zhì)得到提高,圖書館規(guī)章制度的完善以及館藏資源得到合理的挖掘。
(一)以人為本的服務(wù)理念得到提升
在圖書館和諧文化價(jià)值的熏陶下,“以人為本”,改變以往服務(wù)的角色定位,提倡“以人為本”的管理,首先就是要尊重讀者的人格和潛能,貫徹以讀者為中心的原則,體現(xiàn)平等、寬容的新型“館員――讀者”關(guān)系。強(qiáng)調(diào)圖書館學(xué)中的人文精神,體現(xiàn)以人為本的思想,以滿足人的需求,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,追求人的發(fā)展,體現(xiàn)人文關(guān)懷,創(chuàng)造美與和諧的圖書館宗旨,走向科學(xué)精神與人文精神的融合,為世人奉獻(xiàn)出“溫馨的圖書館”環(huán)境。圖書館要實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值,其次尊崇以人為本的觀念,就是要以讀者至上,以滿足人的需求,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,追求人的發(fā)展,體現(xiàn)人文關(guān)懷,最大限度地滿足讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。提供特色和個(gè)性化服務(wù),為科研攻關(guān)提供信息支撐,這是每個(gè)圖書館員應(yīng)為讀者提供的“軟件”和“硬件”,使圖書館資源得到最大限度的利用,充分體現(xiàn)出圖書館信息優(yōu)化的職能。
隨著當(dāng)今社會(huì)文明和信息化的發(fā)展,以人為本的思想已逐步融入于圖書館的服務(wù)模式、開(kāi)放時(shí)間、管理工作以及館藏資源等之中,處處都能體現(xiàn)圖書館以人為本的思想,體現(xiàn)圖書館的和諧文化價(jià)值。成為引領(lǐng)21世紀(jì)現(xiàn)代高效圖書館發(fā)展的新理念、新思維。
(二)館員素質(zhì)得到發(fā)展
圖書館的和諧文化建設(shè),館員素質(zhì)是體現(xiàn)和諧文化的的重要方面之一,提高館員素質(zhì)在建立圖書館和諧文化的的過(guò)程中具有舉足輕重的作用。隨著高校圖書館和諧文化的不斷深入,高校圖書館更需要復(fù)合型人才。它要求館員除有圖書館專業(yè)知識(shí)外,還要兼有計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)能力等業(yè)務(wù)知識(shí)外,還要有一定的思想修養(yǎng),對(duì)所從事的圖書館事業(yè)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,這樣才能做到全心全意地為讀者服務(wù)。在圖書館的和諧文化建設(shè)中體現(xiàn)館員的綜合能力。
提升館員素質(zhì)是順應(yīng)圖書館和諧發(fā)展的需要,高校圖書館應(yīng)采取行之有效的措施對(duì)館員實(shí)施素質(zhì)教育。把素質(zhì)教育作為一種經(jīng)常開(kāi)展的活動(dòng),列入工作計(jì)劃,求得校領(lǐng)導(dǎo)必要的支持,加大素質(zhì)教育上的投資,如外出學(xué)習(xí),對(duì)高層次人員可以送出去與其他館的同行交流、學(xué)習(xí)本專業(yè)最新的科技知識(shí)和相關(guān)學(xué)科的科技動(dòng)態(tài),使之成為理論與實(shí)踐相結(jié)合的圖書館專家和現(xiàn)代管理人才。只有學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自己。內(nèi)部培訓(xùn)也是提升館員素質(zhì)的一項(xiàng)有效地途徑,各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,在館內(nèi)舉辦一些業(yè)務(wù)講座、短期培訓(xùn)班、專題研討會(huì)。請(qǐng)館內(nèi)外專家學(xué)者,根據(jù)館員需要講授有關(guān)新知識(shí)、新技術(shù)、新辦法。使大家開(kāi)闊視野,提高理論實(shí)踐水平;在館內(nèi)定期召開(kāi)學(xué)術(shù)研會(huì),針對(duì)一定時(shí)期圖書館理論與實(shí)踐中的重大問(wèn)題進(jìn)行探討,以促進(jìn)整體學(xué)術(shù)水平的提高。館員參加學(xué)術(shù)科研活動(dòng),是提高自身素質(zhì)的重要途徑;不定期召開(kāi)座談會(huì),通過(guò)座談會(huì)互相交流就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,使經(jīng)驗(yàn)為大家所共享,教訓(xùn)為大家所吸取;為熟悉各個(gè)部門的工作進(jìn)行定期輪換崗位,這也是一種既簡(jiǎn)單又經(jīng)濟(jì)的提高館員素質(zhì)的一個(gè)好的措施。所以給館員提供多渠道的提高素質(zhì)的機(jī)會(huì),在時(shí)間上給予保證。并要講求實(shí)效,不空洞、不走形式,做到學(xué)以致用,學(xué)用結(jié)合。
(三)圖書館運(yùn)行機(jī)制和管理制度得到完善
營(yíng)造人際關(guān)系的和諧美,是圖書館和諧文化的一部分。圖書館管理制度的完善是實(shí)現(xiàn)圖書館和諧文化前提保障,其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:
1.制度面前人人平等是保證人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)。館員是圖書館規(guī)章制度的執(zhí)行者,是館風(fēng)、館貌的體現(xiàn)者,在服務(wù)過(guò)程中,館員應(yīng)嚴(yán)格要求,確立人與人之間的平等關(guān)系,把公平正義作為處理人與人之間關(guān)系的根本尺度,是一條極為重要的原則。
2.激勵(lì)機(jī)制的建立可以是圖書館和諧文化不斷完善,在圖書館內(nèi)應(yīng)逐步形成一套持續(xù)激勵(lì)機(jī)制,采作目標(biāo)激勵(lì)、典型激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、和興趣激勵(lì)等方法鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)。
(四)館藏資源得到挖掘
高校圖書館兼有學(xué)術(shù)性和服務(wù)性的特點(diǎn),其原因一是因?yàn)楦咝D書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。圖書館工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。其二是為教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù),是高校圖書館的基本特征,也是它存在的價(jià)值所在,是高校圖書館全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,并貫穿于全部工作的各環(huán)節(jié)之中。高校圖書館的服務(wù)是一種專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的服務(wù),從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段到服務(wù)方法,無(wú)不反映它的學(xué)術(shù)性質(zhì)。因此,服務(wù)性和學(xué)術(shù)性共同構(gòu)成了高校圖書館的整體,二者密不可分。
參考文獻(xiàn):
[1]喻文,何琳.構(gòu)建和諧高校圖書館的對(duì)策與思路[J].圖書館,2007,(1).
[2]肖希.構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化[J].圖書館建設(shè),2006,(1).
關(guān)鍵詞： 高校圖書館； 學(xué)生館員； 勤工助學(xué)； 管理
中圖分類號(hào)： G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）08-0083-01
作為現(xiàn)代大學(xué)重要機(jī)構(gòu)的圖書館不僅擔(dān)負(fù)著為高等院校教學(xué)、科研工作搜集、加工、開(kāi)發(fā)與傳遞人類信息產(chǎn)品的任務(wù)，而且還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要陣地。目前，大學(xué)生參與高校圖書管理工作的現(xiàn)象已十分普遍，吸收和組織大學(xué)生參與圖書管理，鍛煉了學(xué)生的管理能力、溝通能力和自我服務(wù)能力，提高了學(xué)生的文化素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了圖書館的辦館特色，取得了良好的效果，圖書館的教育職能得以充分發(fā)揮。現(xiàn)結(jié)合我館實(shí)行的學(xué)生館員聘用制，談?wù)剬?duì)大學(xué)生參與圖書館日常工作的一些想法。
一、實(shí)行學(xué)生館員聘用活動(dòng)的目的、意義
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書館的現(xiàn)代化管理手段日益完善，部分圖書館員從臺(tái)前走到了幕后，圖書館的管理也由單純的館員管理向讀者與館員共同管理的模式轉(zhuǎn)變。我館早在上世紀(jì)80年代中期就開(kāi)始引入學(xué)生館員參與圖書館日常管理工作，不過(guò)當(dāng)時(shí)無(wú)論在人員數(shù)量還是在組織管理體系方面都處于各部門自我主張狀態(tài)。近三年來(lái)，圖書館與學(xué)生處積極配合，探索以學(xué)生自我管理為主導(dǎo)的圖書館勤工助學(xué)機(jī)制，學(xué)生館員工作實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這些特殊的圖書館“館員”積極參與圖書館的建設(shè)與管理，成為了圖書館建設(shè)的一支生力軍。通過(guò)勤工儉學(xué)機(jī)制，他們還能得到勞動(dòng)所得以助順利完成學(xué)業(yè)。學(xué)生館員既是讀者，又是工作人員，在讀者和圖書館的溝通中會(huì)起很大作用，是讀者與圖書館之間的橋梁與紐帶。學(xué)生館員的工作實(shí)踐，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲望，開(kāi)闊知識(shí)視野，掌握在知識(shí)海洋中獲取知識(shí)的鎖鑰；還有利于培養(yǎng)高尚的情操，鍛煉工作能力。學(xué)生館員分擔(dān)一部分圖書館工作，讓一部分館員從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，有時(shí)間有精力開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)及更深層次的知識(shí)服務(wù)。
二、學(xué)生館員工作中存在的問(wèn)題
學(xué)生館員協(xié)助圖書館工作，對(duì)高校圖書館未來(lái)的發(fā)展方向有很大的幫助，但其中也存在一些不足之處。第一，學(xué)生館員的管理制度還不夠完善，不夠到位。要加強(qiáng)學(xué)生館員的人性化管理，完善管理制度。第二，有些對(duì)學(xué)生館員的回報(bào)承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)，導(dǎo)致他們的積極性不高。要做好對(duì)學(xué)生館員的考核工作，做到有獎(jiǎng)有懲。第三，學(xué)生館員的特長(zhǎng)在某些部門的工作沒(méi)有得到充分發(fā)揮，也沒(méi)有更多的鍛煉機(jī)會(huì)。圖書館要定期開(kāi)展館員間的互動(dòng)活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性，激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的聰明才智。第四，學(xué)生館員之間以及學(xué)生館員和圖書館員之間缺乏進(jìn)一步的交流和溝通。第五，學(xué)生館員到圖書館工作的動(dòng)機(jī)不夠明確，功利性強(qiáng)。圖書館員要?jiǎng)又郧椋瞿托牡乃枷牍ぷ鳎瑢?duì)心理歸屬、享受回報(bào)要有正確的認(rèn)識(shí)。
三、對(duì)學(xué)生館員參與圖書館管理的思考
我校圖書館勤工助學(xué)工作開(kāi)展三年以來(lái)，取得了一定的成績(jī)，探索出一條適合圖書館勤工助學(xué)工作的道路。針對(duì)存在的問(wèn)題，筆者結(jié)合多年的圖書館工作實(shí)踐，認(rèn)為需要在以下幾個(gè)方面下功夫。
（一）學(xué)生館員的選拔和培養(yǎng)制度化
學(xué)生是圖書館服務(wù)的主體，是圖書館最基本、最積極、最活躍和最有生氣的服務(wù)對(duì)象，突出以生為本，就是要把服務(wù)工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)放在學(xué)生身上。讓學(xué)生參與圖書管理工作，不僅可以減輕圖書館的服務(wù)壓力，還可以加深他們對(duì)這個(gè)職業(yè)的客觀了解，還有可能改變讀者（尤其是學(xué)生）對(duì)圖書館及圖書館員的看法。親身感受和體驗(yàn)圖書館服務(wù)工作的平凡瑣細(xì)，無(wú)疑將有助于讓他們將自己對(duì)管理工作的理解在同學(xué)們中反饋，從而逐步使廣大學(xué)生讀者加深對(duì)館員的尊重和支持，學(xué)生和館員之間、學(xué)生館員與學(xué)生讀者之間就能逐步達(dá)到和諧共處。因此，要把學(xué)生館員的培養(yǎng)納入到圖書館工作計(jì)劃之中，并制訂切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，由一名副館長(zhǎng)分管此項(xiàng)工作并指定一名專（兼）職圖書館員具體負(fù)責(zé)實(shí)施。可采取由學(xué)生自愿報(bào)名、班主任推薦、同學(xué)選舉和學(xué)校選拔等方式，從全校貧困學(xué)生中挑選出一批勤奮好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人的同學(xué)，吸收到圖書管理工作中來(lái)，并進(jìn)行上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書館管理規(guī)章制度、館員職責(zé)、圖書文獻(xiàn)利用知識(shí)、責(zé)任心和使命感等。
（二）加強(qiáng)交流，拓寬思路，改進(jìn)工作
學(xué)生通過(guò)勤工助學(xué)參與了圖書館的管理，改善了圖書館職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)．給圖書館注人新的活力，帶來(lái)了新的想法。學(xué)生們?cè)诠ぷ髋c實(shí)踐的過(guò)程中，充分了解了圖書館的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)工作范圍、崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。作為90后的學(xué)生館員，他們具有活躍的思維，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題的見(jiàn)解也有獨(dú)到之處，這些都能使圖書館工作人員受到啟發(fā)，拓寬思路，從而對(duì)現(xiàn)行工作進(jìn)行改進(jìn)。加之身份的雙重性――既是讀者，又是“館員”，為圖書館開(kāi)辟了一條與讀者之間最直接、最便捷的宣傳溝通渠道。參與勤工助學(xué)的學(xué)生在廣大同學(xué)當(dāng)中不僅僅宣傳圖書館館藏、書刊的檢索和利用方法，同時(shí)還積極宣傳圖書館服務(wù)的新舉措。他們的宣傳更具有說(shuō)服力和影響力，從而充分加強(qiáng)了讀者與圖書館工作人員的相互溝通和理解。同時(shí)，勤工助學(xué)的學(xué)生可以隨時(shí)將讀者的要求、意見(jiàn)和建議反饋給圖書館，使圖書館能夠做到及時(shí)了解讀者的需求信息，最終促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
（三）提高圖書館藏書的利用效益
學(xué)生館員比較了解同學(xué)們的閱讀興趣、愛(ài)好和需要，能把同學(xué)們對(duì)圖書館工作的意見(jiàn)、建議和評(píng)價(jià)及時(shí)反饋過(guò)來(lái)，便于圖書館員更真實(shí)地、更直接地、更及時(shí)地得到讀者對(duì)館藏信息的反饋，從而及時(shí)調(diào)整藏書采購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)增加品種與復(fù)本，編制和開(kāi)發(fā)本館重點(diǎn)藏書的二三次文獻(xiàn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把更多的讀者吸引到圖書館中來(lái)，最大限度地滿足他們的讀書需求。這樣，圖書的借閱量和流通率也因此而大幅增長(zhǎng)，不僅擴(kuò)大了讀者的閱讀面，而且提高了圖書藏書的利用效益。
（四）服務(wù)育人，放手實(shí)踐，讓學(xué)生館員在磨練中成長(zhǎng)
在圖書館員的幫帶下，學(xué)生館員通過(guò)自己的實(shí)踐勞動(dòng)，掌握了一定的服務(wù)技巧和方法，觀察能力、組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力等得到了較好的培養(yǎng)和發(fā)揮。在這種情況下，圖書館員本著服務(wù)育人，放手實(shí)踐，讓學(xué)生館員在磨練中成長(zhǎng)的初衷，要對(duì)他們少一點(diǎn)兒行動(dòng)上的束縛，不要怕出現(xiàn)問(wèn)題而縮手縮腳。如發(fā)現(xiàn)書頁(yè)被撕壞，書的標(biāo)簽遺失，圖書擺放混亂，讀者不遵守制度等，先讓學(xué)生館員自行處理，共同解決，如發(fā)現(xiàn)處理不完善、不到位，再由圖書館員幫他們分析原因，提出處理意見(jiàn)，發(fā)揮圖書館員指導(dǎo)和監(jiān)督的作用。從具體問(wèn)題的解決入手，對(duì)學(xué)生館員提出更高的要求，教育他們端正思想，明確任務(wù)，各司其責(zé)，嚴(yán)格按制度規(guī)章操作，切實(shí)做到放而不任自流。這樣日積月累，就能提高他們分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，培養(yǎng)其多方面的技能。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】讀者協(xié)會(huì)；高職院校；圖書館
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一方面有相當(dāng)一部分讀者不再依賴于圖書館，他們更多的是求助于互聯(lián)網(wǎng)，所以圖書館面臨著如何吸引和留住讀者的難題；另一方面，由于我國(guó)高職院校圖書館是隨院校從各種途徑升格、改制或組建而成，水平參差不齊，絕大部分基礎(chǔ)較差，圖書館工作存在著館藏資源建設(shè)質(zhì)量不高，人才隊(duì)伍整體水平偏低，讀者服務(wù)水平不高，圖書文獻(xiàn)利用率不高，圖書館與讀者交流溝通不暢等問(wèn)題，各個(gè)圖書館根據(jù)自己的實(shí)際情況都有不同的解決這些問(wèn)題的措施和辦法，而充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用不失為一個(gè)可行并且行之有效的辦法。
目前很多高職院校都成立了讀者協(xié)會(huì)，有的是學(xué)生自主成立的社團(tuán)組織，有的是在圖書館主導(dǎo)下成立的，不管是怎么組成的，都應(yīng)該與圖書館有著緊密的聯(lián)系，應(yīng)該成為圖書館與讀者之間溝通的橋梁與紐帶。他們是經(jīng)常使用圖書資源的核心讀者，熱心圖書館工作，他們?cè)诮邮招畔⒌耐瑫r(shí)，也在利用自己的影響力向更多的讀者傳播圖書信息。讀者協(xié)會(huì)在圖書館管理、宣傳和推介圖書館資源與服務(wù)、搜集和反饋?zhàn)x者需求與建議、推進(jìn)用戶信息素質(zhì)教育、引導(dǎo)大學(xué)生讀書成才等方面發(fā)揮了重要作用。
1 讀者協(xié)會(huì)參與高職院校圖書館工作的意義
1.1 有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)鍛煉實(shí)際工作能力
讀者協(xié)會(huì)成員在參與了圖書館的管理和服務(wù)過(guò)程中，潛移默化地學(xué)習(xí)到許多圖書管理方面的知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)作為學(xué)生如何處理與圖書館老師之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)作為圖書館管理員如何處理與讀者之間的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生組織各種活動(dòng)的能力。
1.2 有利于提高大學(xué)生的主人翁意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)
讀者協(xié)會(huì)成員在參與了圖書館的管理和服務(wù)以后，他們既是讀者也是館員，他們不再是圖書館的客人.而是圖書館真正的主人，培養(yǎng)他們作為單位人的主人翁意識(shí)。同時(shí)，他們熟悉了解圖書館員的職責(zé)和任務(wù)，明確自己的工作要從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務(wù)，向讀者負(fù)責(zé)，從而培養(yǎng)他們的職業(yè)道德意識(shí)。
1.3 有利于擴(kuò)大提高圖書館職工隊(duì)伍的整體實(shí)力
讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生是圖書館重要而有效的外力資源， 請(qǐng)他們參與管理工作， 可以分擔(dān)圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來(lái)去做更高層次的業(yè)務(wù)，有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
1.4 有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通和聯(lián)系
大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)作為直接接觸讀者的群體，更方便聽(tīng)取到讀者的意見(jiàn)和建議，然后再反饋給圖書館有關(guān)部門。通過(guò)讀者協(xié)會(huì)還可以縮短讀者與館員的距離，增進(jìn)讀者與館員的相互了解，促進(jìn)情感交流。
1.5 有利于提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)
大學(xué)圖書館在新生入校后不久會(huì)舉辦各種學(xué)術(shù)報(bào)告和圖書館知識(shí)講座，以增長(zhǎng)學(xué)生的圖書館知識(shí)，提高信息素質(zhì)及檢索能力，使他們能夠更好地利用圖書館資源。鑒于圖書館受人力、物力限制、一些短期培訓(xùn)、講座可以由讀者協(xié)會(huì)牽頭，進(jìn)行組織實(shí)施。讀者協(xié)會(huì)十分了解讀者的急需，由讀者定課題，邀請(qǐng)圖書館的專業(yè)教師或聘請(qǐng)社會(huì)上的專家學(xué)者，開(kāi)講座、搞培訓(xùn)，這既緩解了圖書館讀者培訓(xùn)方面的壓力，同時(shí)也培養(yǎng)讀者協(xié)會(huì)成員的信息意識(shí)和信息能力。
2 發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)作用創(chuàng)新圖書館工作的思路
2.1 重視對(duì)讀者協(xié)會(huì)的管理，納入到圖書館的日常工作中
圖書館應(yīng)將讀者協(xié)會(huì)的管理納入到圖書館的日常工作中，安排專人負(fù)責(zé)，為他們提供專門的辦公場(chǎng)所，定期召開(kāi)會(huì)議商討工作計(jì)劃和安排，還可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行有效的組織管理， 提高讀者對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度和滿意度，促進(jìn)圖書館的良性發(fā)展。圖書館可原則上選拔那些在圖書館每年的圖書借閱統(tǒng)計(jì)排名靠前的學(xué)生，選拔時(shí)重點(diǎn)考慮兩類學(xué)生：一類是性格開(kāi)朗外向、擅于與人交往的學(xué)生，學(xué)生干部?jī)?yōu)先；另一類是文靜、勤于思考的學(xué)生，他們往往閱讀量大，對(duì)某些文字的解讀也更準(zhǔn)確。讀者協(xié)會(huì)是一個(gè)整體，內(nèi)部成員可以作一個(gè)分工，一部分成員負(fù)責(zé)收集圖書館的信息，另一部分則負(fù)責(zé)圖書館信息的和傳播。協(xié)會(huì)成員利用SNS的理念和技術(shù)組建各種交流群組，建成一個(gè)個(gè)以院系或班級(jí)為單位的讀者交流群；比如圖書推薦交流群、閱讀興趣交流群、參考咨詢交流群、新生導(dǎo)讀群等。
2.2 發(fā)動(dòng)讀者協(xié)會(huì)成員進(jìn)行圖書薦購(gòu)，提高圖書購(gòu)買的針對(duì)性
讀者協(xié)會(huì)成員都是圖書館的核心讀者，他們閱讀量大，了解大學(xué)生的閱讀愛(ài)好、興趣和閱讀需求，讀者協(xié)會(huì)成員還同各學(xué)院的老師有著廣泛的聯(lián)系，老師會(huì)給他們提供許多推薦書目，同時(shí)他們還能夠經(jīng)常從網(wǎng)絡(luò)上看到各種圖書閱讀排行榜。會(huì)員們將這些書目收集起來(lái)進(jìn)行分類整理，通過(guò)多種途徑將這些書目推薦給圖書館的采購(gòu)館員，使圖書館的藏書真正成為讀者所需要的書，以此提供圖書館的藏書質(zhì)量。
2.3 吸收讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館管理和服務(wù)，改善圖書館職工隊(duì)伍
讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生是圖書館重要而有效的外力資源，請(qǐng)他們參與管理工作，可以分擔(dān)圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來(lái)去做更高層次的業(yè)務(wù)，有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館管理和服務(wù)的方式可分為兩種，一種是以志愿者的身份到圖書館參加管理和服務(wù)，是一種相對(duì)較為松散的方式；二是以勤工儉學(xué)方式參與到圖書館的管理與服務(wù)工作中，領(lǐng)取適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，工作時(shí)間更多些，如每天一個(gè)小時(shí)，可安排固定的工作崗位，有一定的工作量要求。
2.4 利用讀者協(xié)會(huì)的橋梁和引導(dǎo)作用，培養(yǎng)和提升廣大讀者的閱讀興趣
讀者協(xié)會(huì)更加傾向于讀書會(huì)性質(zhì)，旨在掀起閱讀的熱潮，在校園內(nèi)營(yíng)造“讀好書、好讀書、讀書好”的文化氛圍。導(dǎo)讀可以分為告訴讀者讀什么、告訴讀者怎么獲取以及告訴讀者怎樣讀，是圖書館“為書找人，為人找書”宗旨的體現(xiàn)。
讀者協(xié)會(huì)受圖書館直接領(lǐng)導(dǎo)，是圖書館開(kāi)展活動(dòng)的得力助手，大多數(shù)高校讀者協(xié)會(huì)都是由圖書館發(fā)起成立的，一般由圖書館安排專任指導(dǎo)老師進(jìn)行社團(tuán)指導(dǎo)，通過(guò)組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，將教育性、學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、趣味性整合到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，起到聯(lián)系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。協(xié)會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺(tái)。圖書館可以依靠這支有生力量，把閱讀推廣工作通過(guò)協(xié)會(huì)成員全方位地滲透到高校廣大讀者群中，通過(guò)協(xié)會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)加大閱讀推廣的宣傳力度。讀者協(xié)會(huì)成員來(lái)自高校不同院系不同班級(jí)，他們本身就是閱讀推廣的對(duì)象，代表著學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律。因此，讀者協(xié)會(huì)參與圖書館閱讀推廣工作，一方面，可以根據(jù)推廣對(duì)象的需求、現(xiàn)狀和特點(diǎn)，協(xié)助設(shè)計(jì)出更加有感召力、有創(chuàng)意和親切感的閱讀推廣活動(dòng)；另一方面，也可以通過(guò)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用，潛移默化地影響或引導(dǎo)當(dāng)前大學(xué)生中普遍存在的淺閱讀、功利性閱讀、娛樂(lè)性閱讀和隨意性閱讀的現(xiàn)象，從而帶動(dòng)更多的讀者養(yǎng)成良好的閱讀態(tài)度和閱讀習(xí)慣，激發(fā)讀者的閱讀熱情，讓讀者真正自覺(jué)地走進(jìn)圖書館去讀書。
2.5 利用讀者協(xié)會(huì)促進(jìn)圖書館的宣傳推廣工作
圖書館需要通過(guò)宣傳來(lái)推廣和介紹自己的資源和服務(wù)，由于讀協(xié)會(huì)員是來(lái)自全校各系各專業(yè)熱愛(ài)讀書、善于思考、努力創(chuàng)新的優(yōu)秀大學(xué)生，他們中不僅有想象力豐富的“創(chuàng)意型人才”，有文字功底扎實(shí)的中文專業(yè)的“小作家”，也有具備專門藝術(shù)設(shè)計(jì)的人才，還不乏進(jìn)行網(wǎng)上宣傳的“網(wǎng)絡(luò)高手”，再加上精通業(yè)務(wù)的圖書館館員的指導(dǎo)，這樣的人力資源組合大大加強(qiáng)了圖書館的宣傳實(shí)力，使圖書館的宣傳工作，內(nèi)容上有著很強(qiáng)的兼容性和感染力，形式上又不乏生動(dòng)有趣，讓讀者在情理交融中受到教育和影響。讀者協(xié)會(huì)成員可利用其學(xué)生身份充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)，在讀者中廣泛地開(kāi)展宣傳工作，鼓勵(lì)讀者參與到圖書館的管理中來(lái)，自覺(jué)維護(hù)圖書館的環(huán)境，愛(ài)護(hù)圖書。
2.6 利用讀者協(xié)會(huì)加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動(dòng)
通過(guò)讀者協(xié)會(huì)舉辦的各種活動(dòng)，圖書館不僅可以收集到讀者關(guān)于圖書館資源、服務(wù)等方面的意見(jiàn)、建議。還可以及時(shí)了解讀者對(duì)圖書館工作的新要求、新信息，調(diào)整工作思路，改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)，根據(jù)讀者的需求有針對(duì)性地開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目.提高服務(wù)水平，開(kāi)展深層次的參考咨詢服務(wù)，從而有效地改善圖書館在讀者心目中的地位，塑造圖書館新時(shí)期的新形象。
讀者協(xié)會(huì)可以協(xié)助圖書館老師在圖書館網(wǎng)站上開(kāi)展各種問(wèn)卷調(diào)查，舉辦讀書交流會(huì)、各種征文活動(dòng)、熱點(diǎn)話題討論、撰寫書評(píng)等活動(dòng)，同時(shí)設(shè)立留言簿和電子信箱，豐富學(xué)生的校園文化生活，同時(shí)提高讀者的文化修養(yǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上虛擬讀者協(xié)會(huì)，省力、省時(shí)、省資金，交流不受時(shí)空的限制，圖書館可以隨時(shí)掌握讀者需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.7 協(xié)助圖書館組織讀者開(kāi)展各種培訓(xùn)講座
圖書館會(huì)定期舉辦各種培訓(xùn)講座，比如有關(guān)信息素養(yǎng)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用培訓(xùn)、資源介紹講座等，很多圖書館都存在人員緊張的情況，這時(shí)就可以利用讀者協(xié)會(huì)幫助組織開(kāi)展，當(dāng)協(xié)會(huì)成員有了一定的組織經(jīng)驗(yàn)之后，圖書館老師就可以放手讓他們自行組織開(kāi)展各種培訓(xùn)，或者聘請(qǐng)專家學(xué)者辦講座等。協(xié)會(huì)成員自己組織開(kāi)展各種培訓(xùn)最大的優(yōu)勢(shì)就是他們充分了解大學(xué)生的需求，根據(jù)大學(xué)生的需求他們可以自定題目、不定期的開(kāi)展培訓(xùn)，這樣既在很大程度上減輕了圖書館人員的壓力，又有效地開(kāi)展了讀者培訓(xùn)工作。
總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環(huán)，圖書館要想更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須加強(qiáng)與讀者交流，充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)“橋梁、溝通、引導(dǎo)、宣傳”的作用，使讀者參與圖書館的改革，參與圖書館的管理，將大學(xué)生與圖書館聯(lián)結(jié)起來(lái)，讓圖書館工作不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
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關(guān)鍵詞 高校圖書館 社會(huì)服務(wù) 長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 職業(yè)教育
分類號(hào) G258.6
高校圖書館社會(huì)服務(wù)是指高校圖書館在保證其主要服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上向社會(huì)公眾服務(wù)[1]，這也是現(xiàn)代圖書館秉承對(duì)全社會(huì)開(kāi)放的服務(wù)理念的必然趨勢(shì)，其應(yīng)用在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家已非常普遍和成熟，如美國(guó)，所有公立大學(xué)的圖書館都面向社會(huì)公眾開(kāi)放，不需要出示任何證件，并針對(duì)不同的社會(huì)對(duì)象，注重與校外不同信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，為校外讀者開(kāi)展多姿多彩的社會(huì)化服務(wù)[2]。在我國(guó)，自2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中第二十一條明確指出“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”以來(lái)，高校圖書館社會(huì)服務(wù)也開(kāi)始成為我國(guó)圖書館界關(guān)注的一個(gè)課題，并陸續(xù)有一些高校圖書館開(kāi)始了社會(huì)服務(wù)的探索與實(shí)踐。本文結(jié)合筆者所在的廣州城市職業(yè)學(xué)院圖書館近幾年開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐，探討對(duì)高校圖書館社會(huì)服務(wù)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考。
1 開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的背景
1.1 辦學(xué)定位要求圖書館應(yīng)有社會(huì)服務(wù)的功能
廣州城市職業(yè)學(xué)院是2005年3月由四所成人高校合并組建而成的一所公辦綜合性高職院校，設(shè)有涵蓋電子信息、制造、土建、園林、食品、財(cái)經(jīng)、旅游、公共事業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、外語(yǔ)等十余個(gè)高職專業(yè)大類的40多個(gè)專業(yè)，在成立時(shí)便被廣州市政府賦予高職教育與社區(qū)教育并重發(fā)展的辦學(xué)定位，并在2009年5月由廣州市政府加掛了“廣州社區(qū)學(xué)院”牌子成為廣州市首家社區(qū)學(xué)院。基于社區(qū)教育的辦學(xué)定位，要求圖書館應(yīng)具有社會(huì)服務(wù)的功能。
1.2 特殊的地域環(huán)境和歷史沿革凸顯社會(huì)服務(wù)需求
學(xué)校各校區(qū)均處在廣州市中心城區(qū)，主校區(qū)與廣州市白云區(qū)政府機(jī)關(guān)大院只有一墻之隔，基于歷史沿革，相鄰兩個(gè)單位有著悠久的資源共享協(xié)作關(guān)系，特別是在文化設(shè)施方面。因此，自學(xué)校成立遷入主校區(qū)后，相鄰的白云區(qū)政府便希望能繼續(xù)共享這些資源。此外，由于各校區(qū)均處于交通便利的鬧市居民區(qū)中，校園面積也較小，市民進(jìn)出圖書館的時(shí)間成本較低，社區(qū)居民就近獲取文獻(xiàn)信息的需求較大。
1.3 自身的發(fā)展定位加快了社會(huì)服務(wù)的探索
從學(xué)校成立伊始，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)圖書館給予很高的定位和期望，辦館經(jīng)費(fèi)明顯增加，各校區(qū)館舍先后都進(jìn)行了維修改造，構(gòu)建起集“信息獲取、文化休閑、學(xué)習(xí)與交流”于一體的功能布局，文獻(xiàn)資源建設(shè)也快速發(fā)展，“十一五”期間年生均新書達(dá)到5～8冊(cè)，年征訂報(bào)刊1 800種左右，數(shù)字資源也成為館藏文獻(xiàn)的重要組成部份。基于這樣的發(fā)展機(jī)遇，圖書館在完善校內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，也希望拓展新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項(xiàng)目以提高服務(wù)能力和辦館績(jī)效。
1.4 國(guó)家教改項(xiàng)目加大了社會(huì)服務(wù)開(kāi)展的力度
2011年開(kāi)始，學(xué)校承擔(dān)了國(guó)家教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目《推進(jìn)廣州學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)》（社區(qū)教育）建設(shè)項(xiàng)目，這是一個(gè)持續(xù)3年并有配套經(jīng)費(fèi)的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)分解，圖書館承擔(dān)了社區(qū)居民文獻(xiàn)信息服務(wù)和社區(qū)圖書室建設(shè)的子項(xiàng)目，極大地推進(jìn)了圖書館社會(huì)服務(wù)的開(kāi)展。
2 社會(huì)服務(wù)的舉措與成效
2.1 面向社區(qū)單位和居民開(kāi)放文獻(xiàn)借閱服務(wù)
基于館藏文獻(xiàn)資源日益豐富，2007年10月，我館嘗試向相鄰的白云區(qū)政府機(jī)關(guān)大院開(kāi)放文獻(xiàn)借閱服務(wù)，機(jī)關(guān)里的工作人員可憑工作證和身份證到我館辦理借閱證，憑借閱證可以到館閱覽和外借書刊，也可以到電子閱覽室使用數(shù)字資源。借閱證分集體借閱證和個(gè)人借閱證，提供集體借閱證主要是結(jié)合機(jī)關(guān)單位的需求，滿足同一單位或部門的讀者在校外通過(guò)圖書館OPAC檢索書刊，然后由其中一人持集體證到圖書館集中辦理外借手續(xù)，從而節(jié)省其他讀者的時(shí)間。2010年10月，配合學(xué)院開(kāi)展社區(qū)教育的辦學(xué)定位，我館面向社區(qū)居民和其他企事業(yè)單位全面開(kāi)放文獻(xiàn)借閱服務(wù)，并開(kāi)始進(jìn)社區(qū)、企事業(yè)單位開(kāi)展宣傳和上門辦證。截至2013年6月30日，據(jù)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我館共發(fā)放了405個(gè)社區(qū)借閱證，其中集體借閱證11個(gè)，機(jī)關(guān)大院讀者126個(gè)，社區(qū)居民讀者268個(gè)；共向社區(qū)提供外借圖書5 544冊(cè)次（見(jiàn)表1），所借閱的圖書包括了除中圖分類法V（航空、航天）類以外的其他所有21個(gè)大類，借閱量較大的類別依次是I（47.35%）、K（10.48%）、H（8.15%）、B（7.31%）、T（5.36%）、C（5.1%）、J（4.46%）、D（2.92%）等，表明社區(qū)讀者的閱讀需求還是比較廣泛的。
2.2 與社區(qū)公共圖書館開(kāi)展資源幫扶活動(dòng)
由于多校區(qū)辦學(xué)，我館每年有200多種大眾類期刊征訂了2～3個(gè)復(fù)本，因此，結(jié)合社區(qū)內(nèi)不少社區(qū)圖書室期刊雜志單薄的現(xiàn)實(shí)情況，從2010年4月開(kāi)始，我館與白云區(qū)圖書館開(kāi)展了資源幫扶活動(dòng)，在每年初將下架的上一年度過(guò)刊分類整理捐贈(zèng)給社區(qū)內(nèi)的多個(gè)社區(qū)圖書室。所捐贈(zèng)的期刊，既有適合中老年讀者的《科學(xué)養(yǎng)生》《大眾健康》和《家庭醫(yī)生》，也有滿足學(xué)生族學(xué)習(xí)需求的《新東方英語(yǔ)》《英語(yǔ)世界》和《瘋狂英語(yǔ)》等英語(yǔ)讀物，有提高工作技能的參考資料《大眾軟件》《輕松學(xué)電腦》《汽車維修》和《攝影》，還有拓展人文視野的《環(huán)球》《世界博覽》《讀者》和《讀書》等綜合刊物，涵蓋了社會(huì)生活、文學(xué)藝術(shù)、政治經(jīng)濟(jì)、語(yǔ)言文字、科學(xué)技術(shù)等10多個(gè)學(xué)科類別，門類多樣，內(nèi)容豐實(shí)，可讀性強(qiáng)，兼具知識(shí)性、專業(yè)性和趣味性，既能豐富社區(qū)文化資源，又能提升社區(qū)讀者的文化品味，深受社區(qū)有關(guān)文化部門的肯定和社區(qū)讀者的歡迎。截至2013年初，我館共向社區(qū)捐贈(zèng)期刊雜志1萬(wàn)多冊(cè)，每年平均3 000多冊(cè)。
2.3 開(kāi)展多種形式的社區(qū)文化教育活動(dòng)
從配合社區(qū)教育的辦學(xué)定位角度出發(fā)，從2007年開(kāi)始，我館開(kāi)始了進(jìn)社區(qū)開(kāi)展文化教育活動(dòng)的探索，包括館藏資源推介、資源使用培訓(xùn)、文化講座、閱讀輔導(dǎo)等活動(dòng)。一方面通過(guò)宣傳和培訓(xùn)幫助社區(qū)讀者了解和利用文獻(xiàn)資源，另一方面也通過(guò)開(kāi)展社區(qū)居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化講座來(lái)豐富社區(qū)居民的文化生活，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)。截至2013年6月底，我館共開(kāi)展各式社區(qū)文化活動(dòng)30多場(chǎng)，活動(dòng)人數(shù)累計(jì)超過(guò)1 000人次。如利用我館《城市色彩講壇》的資源，邀請(qǐng)了廣東圖書館學(xué)會(huì)喬好勤教授到白云區(qū)直屬機(jī)關(guān)舉辦讀書講座，并配合開(kāi)展了圖書館資源推介和OPAC使用輔導(dǎo)；針對(duì)社區(qū)老年居民普遍關(guān)心的飲食健康話題，邀請(qǐng)我校食品營(yíng)養(yǎng)專業(yè)教授到社區(qū)為居民作題為“老年?duì)I養(yǎng)與健康”的講座；邀請(qǐng)北京愛(ài)迪科森《網(wǎng)上報(bào)告廳》資源商的培訓(xùn)教師，到社區(qū)圖書室舉辦“走進(jìn)社區(qū)看多媒體資源”的講座，指導(dǎo)社區(qū)讀者通過(guò)我館VPN遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)使用圖書館的數(shù)字資源；針對(duì)不少社區(qū)讀者不了解高校圖書館的資源和服務(wù)，組織服務(wù)人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展宣傳和咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱證，現(xiàn)場(chǎng)答疑解難。此外，還結(jié)合校園開(kāi)放日、校慶、讀書節(jié)等學(xué)院重大主題活動(dòng)，組織社區(qū)讀者和社區(qū)居民到圖書館參觀，了解圖書館資源和服務(wù)。近兩年，還根據(jù)社區(qū)讀者的閱讀量評(píng)選“讀書之星”，努力通過(guò)多種途徑開(kāi)展社區(qū)文化教育活動(dòng)。
2.4 援建社區(qū)分院圖書室
根據(jù)學(xué)院承擔(dān)的國(guó)家教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目《推進(jìn)廣州學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)》（社區(qū)教育）建設(shè)項(xiàng)目的分解任務(wù)，從2011年開(kāi)始，我館開(kāi)展了援建社區(qū)分院圖書室服務(wù)。一方面組織專業(yè)人員深入社區(qū)調(diào)研和指導(dǎo)圖書室的規(guī)劃與建設(shè)，提供專業(yè)咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并針對(duì)個(gè)別圖書室管理人員少、專業(yè)水平有限的情況，組織我校圖書情報(bào)協(xié)會(huì)（學(xué)生社團(tuán)之一）的志愿者定期到社區(qū)圖書室協(xié)助借閱服務(wù)和書刊整理；另一方面，充分利用項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)為7個(gè)社區(qū)圖書室籌集書架、閱覽桌椅、門禁、防盜儀等書庫(kù)設(shè)備各一批，選購(gòu)新書各2 000余冊(cè)。目前，有一些社區(qū)圖書室如白云區(qū)景泰社區(qū)圖書室已初具規(guī)模，文獻(xiàn)信息服務(wù)開(kāi)始走上軌道。
3 對(duì)高校圖書館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與設(shè)想
3.1 重在踐行開(kāi)放的服務(wù)理念并落到實(shí)處
高校圖書館的社會(huì)服務(wù)是一種基于資源、技術(shù)、人力的復(fù)雜的多層次合作[3]，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式，而是要根據(jù)各館自身的條件確定社會(huì)服務(wù)的形式和內(nèi)容。因此，開(kāi)展社會(huì)服務(wù)不必追求高精尖或是多和全，而是要揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所為有所不為，重在踐行現(xiàn)代圖書館開(kāi)放的服務(wù)理念，重在適應(yīng)社會(huì)需求并落到實(shí)處。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在我館向社區(qū)居民全面開(kāi)放文獻(xiàn)借閱服務(wù)后，社會(huì)服務(wù)的文獻(xiàn)量大幅度上升，既表明社區(qū)居民對(duì)我館文獻(xiàn)資源的需求，也充分說(shuō)明了圖書館開(kāi)放文獻(xiàn)服務(wù)的必要性。我校作為近幾年快速成長(zhǎng)的綜合性高職院校，圖書館的文獻(xiàn)資源以職業(yè)教育和人文、科普等大眾教育資源為主，比本科院校圖書館更加貼近廣大社區(qū)居民的學(xué)習(xí)和文化需求，加上近幾年我館文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展較快，新書比例大，類別豐富，生均資源量也較高，服務(wù)社區(qū)居民存在明顯的優(yōu)勢(shì)和潛力。所以，應(yīng)將社區(qū)文獻(xiàn)服務(wù)作為我館社會(huì)服務(wù)的重要組成部分持續(xù)開(kāi)展，增強(qiáng)社區(qū)文獻(xiàn)服務(wù)的輻射能力，不好高騖遠(yuǎn)，使我館豐富的文獻(xiàn)資源實(shí)實(shí)在在惠及廣大社區(qū)民眾，這才是高校圖書館開(kāi)放服務(wù)的本質(zhì)所在。
3.2 加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)的宣傳，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)
我校所處的白云區(qū)和海珠區(qū)都是外來(lái)務(wù)工人口比例較大而公共圖書館資源卻相對(duì)比較薄弱的地域，社會(huì)借閱的圖書涉及文學(xué)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、歷史地理、哲學(xué)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)、財(cái)經(jīng)、法律等多個(gè)類別，顯示了社區(qū)居民潛在的文獻(xiàn)需求和讀書熱情，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)目前仍有不少社區(qū)居民不了解高校圖書館開(kāi)放服務(wù)的舉措以及有哪些文獻(xiàn)資源。因此，應(yīng)加大社會(huì)服務(wù)的宣傳力度，除了進(jìn)社區(qū)宣傳辦證外，可針對(duì)不同社區(qū)的主要需求特點(diǎn)定制相應(yīng)的推薦書目，與社區(qū)公共文化單位合作，有針對(duì)性地開(kāi)展閱讀指導(dǎo)和信息素養(yǎng)教育，包括開(kāi)展圖書館網(wǎng)站和館藏OPAC的使用培訓(xùn)，使更多的社區(qū)居民了解圖書館并掌握利用圖書館的技能技巧。而且，要樹立方便讀者的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，降低服務(wù)門檻，如可適當(dāng)降低外借圖書押金、延長(zhǎng)借閱期限、擴(kuò)大借閱冊(cè)數(shù)、取消有效期驗(yàn)證等，通過(guò)節(jié)約讀者的使用成本來(lái)提高讀者的積極性和滿意度，進(jìn)而提高社會(huì)服務(wù)的效果，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)的良性循環(huán)。
3.3 建立長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)的持續(xù)發(fā)展和不斷完善
目前，我館開(kāi)展各種社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目普遍都是依托一些科研項(xiàng)目或教改項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展，由于這些項(xiàng)目基本上是由員工以自愿的形式申請(qǐng)的，所以社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容、模式和成效也基本上是由項(xiàng)目的要求、驗(yàn)收指標(biāo)等因素來(lái)確定和評(píng)價(jià)，并未納入圖書館的常規(guī)業(yè)務(wù)工作來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃和考核，導(dǎo)致不少社會(huì)服務(wù)開(kāi)展的隨意性較大，如上門辦證、進(jìn)社區(qū)舉辦講座、圖書室援建等服務(wù)項(xiàng)目普遍存在運(yùn)動(dòng)式操作，在項(xiàng)目結(jié)題后便不了了之，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果也參差不齊。社會(huì)服務(wù)是現(xiàn)代圖書館的一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，加上我校社區(qū)教育的辦學(xué)定位，目前從領(lǐng)導(dǎo)層面到基層員工對(duì)社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和必要性已普遍達(dá)成共識(shí)，因此，經(jīng)過(guò)過(guò)去這幾年的探索與實(shí)踐，社會(huì)服務(wù)應(yīng)納入我館的常規(guī)業(yè)務(wù)范疇，建立長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)劃和部署，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，配置相關(guān)的崗位，形成包括總體規(guī)劃、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)要求、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員調(diào)配、績(jī)效考核等社會(huì)服務(wù)相關(guān)的運(yùn)行機(jī)制，并將分散的人力物力匯集起來(lái)形成更強(qiáng)大的合力，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)的持續(xù)發(fā)展和不斷完善。
3.4 依托職業(yè)教育資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展社區(qū)學(xué)習(xí)信息服務(wù)
我校作為涵蓋文、理、工、商、農(nóng)、藝術(shù)等十余個(gè)高職專業(yè)大類的綜合性高職院校，目前已建有50多門省、市、校級(jí)精品課程，30多門網(wǎng)絡(luò)課程，70多門社區(qū)教育課程，圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，生均紙質(zhì)圖書80多冊(cè)且60%以上是近5年購(gòu)買的新書，訂購(gòu)了包括電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文、多媒體學(xué)習(xí)資源、各種考級(jí)考試題庫(kù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)等20多個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)字資源，也建有4個(gè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)。因此，可仿照美國(guó)高校圖書館的校外學(xué)習(xí)支持服務(wù)[4]，依托我校豐富的職業(yè)教育資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)社區(qū)居民特別是外來(lái)務(wù)工人員的職業(yè)教育和知識(shí)更新開(kāi)展社區(qū)學(xué)習(xí)信息服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)容。即建立社區(qū)學(xué)習(xí)信息服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供相關(guān)的信息導(dǎo)航、書目推薦、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、代查代檢等自主學(xué)習(xí)相關(guān)的信息服務(wù)，可將參考咨詢并入圖書館的在線咨詢平臺(tái)。不過(guò)，在利用數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，應(yīng)重視社會(huì)服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。知識(shí)產(chǎn)權(quán)在推動(dòng)高校圖書館事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)高校圖書館電子信息資源管理利用工作形成制約[5]。所以，在訂購(gòu)數(shù)字資源時(shí)應(yīng)與資源商溝通好社會(huì)服務(wù)的模式及相關(guān)條款，同樣，在利用課程和網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)也應(yīng)妥善處理好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，避免無(wú)意中侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
4 結(jié)語(yǔ)
高校圖書館社會(huì)服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，也是提升高校形象的重要途徑和促進(jìn)圖書館自身發(fā)展的需要。高校圖書館社會(huì)服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式，不同的圖書館應(yīng)根據(jù)自身的條件和社會(huì)需求來(lái)確定服務(wù)的內(nèi)容和形式。社會(huì)服務(wù)重在踐行現(xiàn)代圖書館開(kāi)放的服務(wù)理念，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)的宣傳，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，建立長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，并不斷結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)拓展和完善社會(huì)服務(wù)。
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